導(dǎo)語：如何才能寫好一篇5s管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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推行生產(chǎn)現(xiàn)場5s管理對于塑造企業(yè)形象、降低成本、準時交貨、生產(chǎn)安全、高度標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮著巨大的作用。為進一步規(guī)范公司現(xiàn)場管理及培養(yǎng)員工良好的工作習慣，調(diào)動員工的積極性，促進5S現(xiàn)場管理的順利進行，特擬定該方案。

5S現(xiàn)場管理制度細則：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場員工5S管理

1、工作時間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區(qū)分。

2、員工須按要求佩戴工作證(應(yīng)正面向上佩戴于胸前)，穿著廠服及穿戴勞保用品，不得穿拖鞋進入車間。

3、每天正常上班時間為8小時，如加班依生產(chǎn)需要臨時通知。

4、按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工。如有違反以公司管理制度處理。

5、工作時間內(nèi)，產(chǎn)線人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向本班班長申請方能離崗。

6、上班時間內(nèi)，如有私事要求離崗者，須事先向班長或是車間主任申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。

7、禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，打架，私自離崗，竄崗等行為。

8、因上廁所等需短暫離崗者，需佩戴本崗位的“停工牌”并做好本次記錄。

9、作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話。禁止帶廠外人士在生產(chǎn)車間玩耍，由此而造成的事故自行承擔。

10、任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、有毒物品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進入車間;不得將私人用品放在工作臺上。

11、車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。

12、員工產(chǎn)生的返工品、報廢品等需明確分開。對于與本工作不相關(guān)的物件，不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。

13、員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標準、工藝規(guī)程進行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔。

14、在工作前仔細閱讀作業(yè)指導(dǎo)書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職造成事故的，直接處罰當事人(管理人員因事而定也受連帶處罰)。

15、在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機械設(shè)備、檢測等工具。對閑置生產(chǎn)用具，應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉庫保管放置，否則以違規(guī)論處。

16、車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時抽調(diào)，服從車間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人班組的管理。

17、車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。

18、員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)能減耗。

19、操作人員每日上崗前必須將機器設(shè)備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作區(qū)域不得雜亂無章。

20、員工在生產(chǎn)過程中，不得隨意損壞物料，工具設(shè)備等，違者按原價賠償。

21、下班時(或做完本工序后)應(yīng)清理自己的工作區(qū)域,做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究本人和領(lǐng)導(dǎo)的責任。

22、加強現(xiàn)場管理，隨時保證場地整潔、設(shè)備完好。中國6S咨詢服務(wù)中心強調(diào)車間內(nèi)邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛(wèi)生人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到多天后才清理。

23、對于生產(chǎn)物料，工具等按規(guī)定擺放，對于多余的物料，用完后的工具應(yīng)及時歸還。

24、長期不用物品、材料、設(shè)備應(yīng)加蓋防塵罩并放在指定位置或入庫管理。

25、消防通道、滅火器、電箱前不得堆放任何物品。

26、每個班組每個星期應(yīng)集體對自己所負責區(qū)域進行一次5S整理。

26、不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準外)，若有此行為且經(jīng)查實者，將視情況論處。

27、本車間鼓勵員工提倡好的建議，一經(jīng)采用根據(jù)實用價值予發(fā)獎勵。

28、對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財產(chǎn))者，不論價值多少一律交公司處理。視情節(jié)輕重，或送公安機關(guān)處理。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理員工考核

1、考核的目的：對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，激發(fā)上進心，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。

2、考核對象：全體生產(chǎn)員工

3、考核小組成員：

4、班組考核時間由考核小組決定，每周考核一次，每月月底一次考核總評。每月考核總評納入員工績效考核中。

5、考核依據(jù)《生產(chǎn)車間5S考核表》執(zhí)行，由考核小組公布考核結(jié)果。

三、中國6S咨詢服務(wù)中心提出生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理獎懲制度

1、獎懲評定：獎懲情況由考核小組評定，獎懲程度由考核小組決定。

2、獎懲方式：經(jīng)濟獎懲和行政獎懲

1)經(jīng)濟獎懲是直接對責任人進行經(jīng)濟的獎罰，處罰金額劃入獎勵基金使用。

2)經(jīng)濟獎懲額度：500元，300元，200元,100元，50元，30元，20元，10元。

3)行政獎勵：通報表揚、書面表揚、評優(yōu)、升職、加薪等。

4)行政處罰：通報批評、書面警告、計(小、大)過、降職、降薪、辭退、開除。

3、班組每月考核總評成績占員工月績效考核的30%。由于個人影響到集體，請各員工嚴格遵守。

4、以班組為單位取第一名的班組獎勵200元，班長獎勵100元，組長獎勵30元。

5、以班組為單位取最后一名的班組罰金100元。

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    1“5S”管理法的概念

    “5S”管理法源于日本,由于所用5個詞都以S開頭,故稱“5S”管理法。是指開展以整理(Seir)、整頓(Seition)、清掃(Seiso)、清潔(Scikeetsu)和素養(yǎng)(Shit-suke)為內(nèi)容的活動。

    2方法

    2.1組織理論學習組織全科人員認真學習“5S”管理法的內(nèi)容,強調(diào)儀器設(shè)備在急診搶救室醫(yī)療護理工作中的重要性。認真學習科內(nèi)各種儀器設(shè)備的性能,正確使用及清潔保養(yǎng)方法,并制定相應(yīng)的管理規(guī)范,責任落實到人,分類保管。

    2.2成立“5S”管理小組根據(jù)急診搶救室工作情況,制定5S管理細則,制定《搶救工作制度》、《物品、器械、設(shè)備管理制度》、《護理安全管理制度》,健全《儀器設(shè)備登記本》、《設(shè)備維修登記本》、《儀器使用情況登記本》。加強制度落實,定期考核評估及反饋,進行督促整改。

    2.3實施

    2.3.1整理對科內(nèi)所有儀器設(shè)備進行一次徹底的清點和整理。根據(jù)常用必需的原則,留下常用必需的儀器設(shè)備并保持性能良好,清理掉老舊廢棄、閑置的儀器設(shè)備。值班護士對儀器設(shè)備進行班班清點和檢查,分管護士對儀器設(shè)備進行檢查評估,發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀器不完整、功能不完善的進行登記,查找原因,并及時處理。建立儀器操作程序卡,使用時,必須了解器械的性能,嚴格遵守操作規(guī)程,用畢妥善消毒、保管。

    2.3.2整頓根據(jù)儀器設(shè)備的類別、數(shù)量、使用頻率等方面,對急診搶救室空間進行有效的設(shè)計和規(guī)劃,儀器設(shè)備目視化,標識明確,一目了然,并做到“四定三及時”。四定:定物品種類、定位放置、定量保存、定人管理;三及時:及時檢查、及時維修、及時補充。

    2.3.3清掃每日一次責任護士清潔儀器設(shè)備,每周一次由專人負責進行徹底的清掃消毒和保養(yǎng),并檢查儀器性能,督促和協(xié)助設(shè)備科定期檢查、保養(yǎng)、維修,保持性能良好。

    2.3.4清潔是對前三項工作的堅持和深入,以確保前三項工作質(zhì)量到位。由“5S”管理小組或護士長隨機檢查儀器設(shè)備的質(zhì)量管理情況,將檢查結(jié)果作為護士行為考核和季度明星評選的依據(jù),將儀器設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

    2.3.5素養(yǎng)素養(yǎng)是“5S”管理活動的核心和精髓。通過整理、整頓、清掃、清潔,自覺維護儀器設(shè)備的清潔和功能狀態(tài),養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風,潛移默化地提高急診護理人員的綜合素質(zhì)。

    3結(jié)果

    急診搶救室實施“5S”管理法效果比較(表略)。

    4討論

    4.1“5S”管理法在急診搶救室儀器設(shè)備管理中的應(yīng)用效果分析在急診搶救室儀器設(shè)備管理中實施“5S”管理法后,與實施前相比,有明顯的效果。表1顯示,儀器設(shè)備到位速度大大提高,送檢及時,完好率達100%,員工和患方的滿意度有明顯的改善。

    4.2提高了護理人員對儀器設(shè)備管理的認識醫(yī)療儀器設(shè)備是現(xiàn)代醫(yī)學診療的重要手段,護士作為主要的操作人員,應(yīng)充分了解儀器設(shè)備的性能,消除由設(shè)備使用帶來的護理安全隱患。通過5S”管理,護理人員對儀器設(shè)備的目的、意義和重要性有了更深刻的認識,并通過學習,熟練掌握科內(nèi)各種儀器設(shè)備的性能、使用程序及清潔保養(yǎng)方法。

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辦公室5S管理細則全文5S現(xiàn)場管理法，5S即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)，又被稱為五常法則或五常法。

辦公室5S管理內(nèi)容

(一)、辦公室5S管理-桌面位置擺放規(guī)范

(二)、辦公室5S管理-辦公桌抽屜整理規(guī)范

(三)、辦公室5S管理制度檢查表

(四)、辦公室5S管理-辦公區(qū)工作紀律規(guī)定

(五)、辦公室5S管理-辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理

(六)、辦公室5S管理-辦公室安全管理

5個步驟

整理：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品。

整頓：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標示。

清掃：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。

清潔：將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

素養(yǎng)：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習慣，使每個人都成為有教養(yǎng)的人。

現(xiàn)場管理

原則

常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律：

整理，區(qū)分物品的用途，清除多余的東西

整頓，物品分區(qū)放置，明確標識，方便取用

清掃，清除垃圾和污穢，防止污染

清潔，環(huán)境潔凈制定標準，形成制度

素養(yǎng)，養(yǎng)成良好習慣，提升人格修養(yǎng)

效用

5S管理的五大效用可歸納為5個S，即：Safety(安全)、Sales(銷售)、Standardization(標準化)、Satisfaction(客戶滿意)、Saving(節(jié)約)。

1.確保安全(Safety)

通過推行5S，企業(yè)往往可以避免因漏油而引起的火災(zāi)或滑倒;因不遵守安全規(guī)則導(dǎo)致的各類事故、故障的發(fā)生;因灰塵或油污所引起的公害等。因而能使生產(chǎn)安全得到落實。

2.擴大銷售(Sales)

5S是一名很好的業(yè)務(wù)員，擁有一個清潔、整齊、安全、舒適的環(huán)境;一支良好素養(yǎng)的員工隊伍的企業(yè)，常常更能博到客戶的信賴。

3.標準化(Standardization)

通過推行5S，在企業(yè)內(nèi)部養(yǎng)成守標準的習慣，使得各項的活動、作業(yè)均按標準的要求運行，結(jié)果符合計劃的安排，為提供穩(wěn)定的質(zhì)量打下基礎(chǔ)。

4.客戶滿意(Satisfaction)

由于灰塵、毛發(fā)、油污等雜質(zhì)經(jīng)常造成加工精密度的降低，甚至直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。而推行5S后，清掃、清潔得到保證，產(chǎn)品在一個衛(wèi)生狀況良好的環(huán)境下形成、保管、直至交付客戶，質(zhì)量得以穩(wěn)定。

5.節(jié)約(Saving)

通過推行5S，一方面減少了生產(chǎn)的輔助時間，提升了工作效率;另一方面因降低了設(shè)備的故障率，提高了設(shè)備使用效率，從而可降低一定的生產(chǎn)成本，可謂5S是一位節(jié)約者。

5S管理的意義

1、5S管理是節(jié)約家，實現(xiàn)了成本優(yōu)化。

2、5S管理是最佳推銷員，提升了企業(yè)形象。

3、5S管理不僅是安全保障者，也是品質(zhì)守護神。

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傳統(tǒng)的管理觀念認為,按嚴格的標準方法去工作和明確的分工能夠?qū)崿F(xiàn)高效的生產(chǎn)目的,這種觀念確實為大批量生產(chǎn)方式帶來了很大益處,但現(xiàn)在已經(jīng)不適合經(jīng)濟發(fā)展形勢,并且不適于多種類小批量的新型經(jīng)濟環(huán)境,同時也阻礙了員工的發(fā)散性思維和創(chuàng)造力,使員工機械的重復(fù)工作,缺乏全局意識、合作意識和靈活應(yīng)變的思維和創(chuàng)新能力;使組織體和員工不能完全發(fā)揮自身的實際能力,從而使企業(yè)固化、保守,喪失創(chuàng)新的活力和前進的動力,精益思想則要求員工明確企業(yè)的發(fā)展目標和適應(yīng)企業(yè)規(guī)劃的前提下,加強相互間的合作創(chuàng)造更高的效益。5S是指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)和素養(yǎng)(SHITSUKE)五個項目,開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為現(xiàn)在管理內(nèi)容的活動,稱為“5S”管理活動。

整理是區(qū)分要與不要的物品,現(xiàn)場只保留必需的物品。整頓是必需品依規(guī)定擺放整齊有序,明確標示,不浪費時間尋找物品,提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量,保障生產(chǎn)安全。清掃是清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾,清除“臟污”,保持現(xiàn)場干凈、明亮。清潔是將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規(guī)范化,維持其成果。素養(yǎng)就是人人按章操作、依規(guī)行事,養(yǎng)成良好的習慣,提升“人的品質(zhì)”,培養(yǎng)對任何工作都講究認真的人,是“5S”活動的核心。

2精益的5S管理范圍

精益思想的核心是只關(guān)注生產(chǎn)客戶需求的產(chǎn)品質(zhì)量,同時更好的為客戶解決實際問題和為客戶創(chuàng)造更高的價值,在這一過程中使自己的企業(yè)獲得最大的利潤,這也就是投入更少的人力和物力,利用合理的生產(chǎn)設(shè)備,在較短的時間內(nèi)和有限的生產(chǎn)場地內(nèi)快速的滿足市場的需求,為企業(yè)創(chuàng)造效益,同時也吸引更多的客戶,提供客戶需要的產(chǎn)品,保證質(zhì)量。將精益思想與良好的管理相結(jié)合,將5S管理對象從針對“物品”擴大到針對“加工工藝”“行動”“事情”的精益5S現(xiàn)場管理。

精益的5S管理的等級過程有:反應(yīng)級的5S管理目標,員工有意識的對生產(chǎn)現(xiàn)場進行清潔和維護,過程控制級的5S管理目標,員工從根本上拒絕和控制亂的現(xiàn)象,輕易地就能實現(xiàn)5S管理成果,系統(tǒng)化級的5S管理目標,員工主動的參與并改進現(xiàn)場的生產(chǎn)和管理制度,逐漸的消除不正確的行為;卓越級的5S管理目標,能夠持久改善和全員參與,形成高效的生產(chǎn)和運作體系。

3結(jié)語

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具體做法如下：

1)在員工思想方面，通過形勢任務(wù)教育，讓員工真正體會到危機。通過層層形勢任務(wù)教育，將外部壓力層層傳遞至廣大的一線員工之中，取得了全體員工的理解和支持，為開展現(xiàn)場管理工作培養(yǎng)一支有覺悟、有目標、有責任、有能力的員工隊伍，為各種現(xiàn)場管理舉措的出臺和落地提供了思想上的保證。

2)在員工培訓(xùn)方面，采取廠級、車間、作業(yè)區(qū)三級教育培訓(xùn)；專家授課、影音培訓(xùn)；現(xiàn)場演講、輪崗交叉培訓(xùn)；以老帶新傳幫帶，技術(shù)交流，班前會等形式展開。

3)在員工參與方面，車間營造員工參與現(xiàn)場管理持續(xù)改進的氛圍，鼓勵職工對安全、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備等方面大膽提出改善提案并進行獎勵，實現(xiàn)全員參與，不斷優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境，改善設(shè)備運行狀況，提高經(jīng)濟技術(shù)指標。建立完善的獎勵機制，每名員工參與現(xiàn)場管理的深度和廣度、改進成果將作為獎勵時的主要依據(jù)，從而激勵全體員工進行自主管理。

4)在可視化推進方面，制作現(xiàn)場隨處可見各類可視化看板和定制牌，無論是小到桌面鼠標還是大到各類管線介質(zhì)等。一方面可以使員工清楚的知道每天需要做什么、怎么做?標準是什么?另一方面也可以使管理者隨時隨地掌握現(xiàn)場的情況，并且不斷進行反思和改進，形成良性循環(huán)。

5)在設(shè)備管理方面，加強設(shè)備周期性維護，制定設(shè)備維護方案，采用5S、TPM等先進管理理念來維護設(shè)備，采用崗位點檢可視化看板、點檢紐扣等先進的方法來點檢設(shè)備，采用口唱手指復(fù)式操作法來操作設(shè)備，既改善了點檢效果，又杜絕了設(shè)備誤操作現(xiàn)象。實現(xiàn)在線設(shè)備處于正常狀態(tài)，檢修設(shè)備處于計劃狀態(tài)，備用設(shè)備處于完好狀態(tài)，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)可控、高效運行。

6)在持續(xù)改進方面，車間定期組織聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進；邀請上級部門和專業(yè)人員查找不足，對現(xiàn)場管理工作進行評價和指導(dǎo)；讓自己的人員走出去進行對標學習，找差距，把先進單位的經(jīng)驗帶回來消化吸收，使現(xiàn)場管理工作持續(xù)改進，提升整體管理水平。

2積極推進5S現(xiàn)場企業(yè)管理理念

現(xiàn)場5s管理要取得良好的成績不是一蹴而就的，它需要經(jīng)歷了一個漫長而痛苦的過程。從管理制度松散缺失到全面建立，從強制推進到員工主動做，從負激勵到正激勵，才能使得梅鋼煉鐵廠成為鋼鐵企業(yè)中現(xiàn)場5s管理的典范。

1)制度標準建立是前提?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，任何工作的推進必須有相應(yīng)的制度標準出臺。梅鋼在推進現(xiàn)場5s管理時制定了一系列可視化標準，煉鐵廠在現(xiàn)有的現(xiàn)場5s管理和可視化相關(guān)制度下，要逐步完善，深入細化，更加科學，要全面梳理建立完善各個環(huán)節(jié)出臺制度，同時不斷優(yōu)化現(xiàn)場可視化看板內(nèi)容，保證現(xiàn)場5s管理在一線落地。

2)各級領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。要想現(xiàn)場5S管理得到行之有效的推進，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，要帶頭檢查，帶頭考核，保證了制度的高效執(zhí)行。在現(xiàn)場5s管理推進過程中，各級管理者須充分重視，將現(xiàn)場5s管理與生產(chǎn)擺在同樣重要位置，事實上因許多現(xiàn)場5s管理不到位，直接或間接對生產(chǎn)造成了影響。

3)員工全面參與是基礎(chǔ)。現(xiàn)場5s管理唯有全體員工的共同參與，才能全面推進，才能持久保持。各分廠(車間)要將現(xiàn)場的每個區(qū)域分解到個人，明確職責，實行區(qū)域負責制。首先要加強員工對現(xiàn)場5S管理知識的深入培訓(xùn)，進行理念導(dǎo)人，統(tǒng)一思想。其次，集中開展現(xiàn)場整理、整頓，著重針對全廠所有倉庫、休息室、更衣室、辦公室、電氣室等區(qū)域開展，以此創(chuàng)建樣板，再向其他區(qū)域推進。然后循序漸進開展清掃、清潔工作，從辦公室到生產(chǎn)現(xiàn)場，廣泛動員員工參與，鼓勵員工自己動手，多提意見和建議，并對員工提出的合理有效提議或現(xiàn)場改善顯著的進行正激勵。最終，在員工素養(yǎng)上下功夫，積極培育員工的良好習慣，從而形成一個持續(xù)保持的良好現(xiàn)場環(huán)境。

4)設(shè)備設(shè)施完備是保證。主要在硬件設(shè)施上下功夫，進行設(shè)備消缺，保證環(huán)保設(shè)施完備。要著重從保證設(shè)備設(shè)施完備人手，從源頭上杜絕影響現(xiàn)場環(huán)境的因素發(fā)生。如加強對現(xiàn)場冒煙(灰)、落料的治理；加強設(shè)備維護消缺，減少油污、積料；嚴格做到“工完料盡場地清”。

5)持續(xù)改進提升是根本?，F(xiàn)場5s管理，整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和素養(yǎng)，則使現(xiàn)場形成一個整體的持續(xù)改善氛圍。在推進過程中，要將“PDCA+認真”落到工作實處，確保現(xiàn)場處于不斷提升改善的良性循環(huán)中。加強檢查、指導(dǎo)和宣傳，積極營造現(xiàn)場5S管理推進的良好工作氛圍。

3結(jié)語

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【關(guān)鍵詞】6S管理；實驗室；民辦高職院校

高職院校是為生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)第一線培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性人才的高等院校。在高職院校的教學環(huán)節(jié)中實踐教學占有很重要的地位，在此環(huán)節(jié)中學生能夠獲得相應(yīng)的實踐能力和綜合職業(yè)能力。實驗實訓(xùn)室是高職院校從事教學科研和實驗實訓(xùn)的主要基地，同時也是培養(yǎng)學生實踐操作能力和良好崗位工作習慣，實現(xiàn)高職教育目標的主要陣地。因此，高職院校將建設(shè)和管理好實驗實訓(xùn)室當做日常教學中的一項重要工作。也就是說如何妥善有序管理好設(shè)備、場地，開展好實驗實訓(xùn)教學，使之充分發(fā)揮其效能的問題。

6S管理理念最初是日本企業(yè)提出的，企業(yè)為了改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成事事“講究”的好習慣，這種發(fā)源于企業(yè)的理念同樣適用于當代高職院校的實驗實訓(xùn)室建設(shè)。本文從利用6S理念進行管理，對解決實驗實訓(xùn)室中存在的問題，資源利用最大化，現(xiàn)場人、事、物管理的規(guī)范，進行相關(guān)討論和研究。

1 6S管理的內(nèi)涵

“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴展而來 ，5S活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動。5S活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理。5S活動的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有職工隊伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，5S活動就難以開展和堅持下去。這是一個很好的模式，是非常值得借鑒的。

6S管理制度六大元素即整理（Seiri）、整頓 （Seiton）、清掃（Seiso）、清潔 （Seiketsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）和安全（Safety）。[1]

①“整理” 就是把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。這項工作的重點在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。整理的目的是改善和增加作業(yè)面積、提高工作效率、減少磕碰的機會、保障安全、有利于減少庫存量。

②“整頓” 就是？把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。

③“清掃” 就是把工作場所打掃干凈，設(shè)備異常時馬上修理，使之恢復(fù)正常。生產(chǎn)現(xiàn)場在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變臟。臟的現(xiàn)場會使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動來清除那些臟物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。

④“清潔”就是對前三項活動的堅持與深入，目的在于形成習慣，成為制度化的基礎(chǔ)，使之成為實驗室文化的開端，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。

⑤“素養(yǎng)”就是：以“人性”為出發(fā)點，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言。

⑥“安全”就是是貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的體現(xiàn)。重視全員安全教育，時刻都有安全第一的觀念，防患于未然。

2 目前高職院校實驗實訓(xùn)室管理存在的問題

高職院校實驗實訓(xùn)室管理工作主要包括對教學質(zhì)量的管理、對儀器設(shè)備的管理、對管理人員的管理3個方面。3個方面分別涉及實驗實訓(xùn)室管理中的各個主體：學生、教師、技術(shù)與管理人員。管理主體的作用發(fā)揮程度，直接決定了實驗實訓(xùn)室管理水平的高低。而在目前的高職院校包括民辦院校的實驗實訓(xùn)室管理工作中，無論是學生、教師、還是技術(shù)與管理人員，都存在不少因素制約著管理績效的發(fā)揮。實驗實訓(xùn)室管理常見的問題如下：

（1）實驗實訓(xùn)設(shè)備管理不完善，達不到評估標準要求，由于實驗實訓(xùn)管理人員的變換，新舊設(shè)備的更替，加上管理時的疏忽，使得一些設(shè)備半途維修、不知所終，帳、卡、物難以相符，有的舊設(shè)備得不到及時處理，長期堆壓在實驗實訓(xùn)室中占據(jù)空間。

（2）實驗實訓(xùn)室場地使用不盡合理，一些實驗實訓(xùn)室空間利用率極低，而一些場地則過度使用，甚至出現(xiàn)了在同時間段多個班級沖突的現(xiàn)象。實驗實訓(xùn)室下課后，學生不主動填寫實踐日志和使用記錄，儀器設(shè)備擺放不歸位，亦沒有及時清潔場地的環(huán)境衛(wèi)生。

（3）很多實驗實訓(xùn)室布置雜亂，缺乏日常清理，臟、差、亂是一種常態(tài)；除非上級通知檢查，否則不會主動進行整理清潔，這導(dǎo)致實驗實訓(xùn)室在使用過程中存在一定的安全隱患。

（4）實驗實訓(xùn)室規(guī)章制度還不健全，責任不能落實到個人，可操作性差，如學生損壞儀器設(shè)備，因為沒有詳細合理的懲罰制度，除了賠償設(shè)備外，大多不了了之，以后還會發(fā)生類似的事故，達不到警示作用。

3 6S管理在實驗室管理中的實施

以南通理工學院學院機電工程學院實驗實訓(xùn)室建設(shè)為例，具體闡述是如何將6S理念應(yīng)用到實驗實訓(xùn)室管理中來的。

3.1 做好宣傳教育工作

對學校、老師和學生而言，對于6S管理制度可能還比較陌生，有的甚至沒有聽說過，因此想要在實驗實訓(xùn)室管理中應(yīng)用6S，首先必須讓老師和學生知道何為6S，推行6S管理的必要性。在此基礎(chǔ)上，當系部提出實驗實訓(xùn)室要采用6S管理制度時，大家才能夠從內(nèi)心接受它。通過宣傳欄、宣傳手冊、板報等多種形式進行宣傳教育影響，從意識上讓每一位老師和學生認識到6S管理制度的優(yōu)越性，同時消除他們次要性、臨時性的認知誤區(qū)，為后期順利執(zhí)行實施6S管理制度做好思想上的準備。

3.2 成立6S管理推行小組

成立相應(yīng)的管理推行小組，主要有系部主任、實驗實訓(xùn)老師以及學生會代表組成，明確職責分工，形成體系保障，制定推行計劃，是實驗實訓(xùn)室6S管理實施過程中的重要一環(huán)。

3.3 制訂人性化的推行計劃

實驗實訓(xùn)室6S管理除要有清晰的目標外，還必須制訂詳盡的工作計劃，并經(jīng)實驗實訓(xùn)室小組負責人核準，以確定工作進度。只有計劃到位、落實到位、督查到位，6S管理推行工作才能在實驗實訓(xùn)室提升過程中落到實處。實驗實訓(xùn)室與企業(yè)、工廠車間雖然都是實踐操作基地，但還是存在著巨大的區(qū)別，同時，師生與企業(yè)員工也有著很大差異，因此要想在實驗實訓(xùn)室實行6S管理，必須實事求是，根據(jù)自身的實際情況人性化實施。6S管理注重規(guī)范和細節(jié)，在推行的過程中，工作量巨大，同時也十分繁瑣，所以首要要考慮教師的實際狀況，然后再進行推行，否則盲目推動只會促使教師反感，降低推行的效率。在推行的過程中，舉行了教師以及優(yōu)秀學生進企業(yè)參觀學習的活動，讓師生對于企業(yè)進行6S管理帶來的良好后果有直接的感官認識，進一步的接受6S管理理念，變被動接受為主動需要。此外結(jié)合實際情況制定實驗實訓(xùn)室6S管理細則，把6S融入日常管理的各項工作中，按計劃分步實施，逐個落實。

3.4 明確實驗室6S管理的實施內(nèi)容

各實驗實訓(xùn)室應(yīng)有明確的獨特的規(guī)章制度，實驗室功能介紹，圖片展示，設(shè)備管理細則等。對設(shè)備器材進行歸檔，做到對實驗實訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備器材的數(shù)量、存放、報修、借出、損耗報廢等情況有據(jù)可查，并且及時清理，提高操作效率。實驗設(shè)備有功能介紹卡片，按標識規(guī)定位置擺放，實驗結(jié)束后原位擺好。6S管理必須做到持之以恒，引導(dǎo)各級操作人員養(yǎng)成良好的習慣，使清潔、有序的實驗實訓(xùn)室現(xiàn)場成為日常行為規(guī)范的基準，同時提高各級人員的素質(zhì)，進而使得實驗實訓(xùn)室的管理水平再上一個新臺階。[2]

4 結(jié)語

6S管理理念在高職院校實驗實訓(xùn)室的推行，符合高校人才素質(zhì)教育的發(fā)展方向，它將為實驗實訓(xùn)室營造了一個整潔、安全、舒適的環(huán)境，提高了實驗實訓(xùn)室的運作效率和教學質(zhì)量。推行6S管理，最有意義的應(yīng)該是讓老師和學生共同改善不好的操作習慣，提高個人綜合素質(zhì)，最終培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。高職學院就是為社會輸送高素質(zhì)的技能型人才，因此我們在注重學生職業(yè)技能培養(yǎng)的同時也必須注重學生職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練和養(yǎng)成，可以在實驗實訓(xùn)室硬件建設(shè)方面考慮與現(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)平臺對接，在管理方面也應(yīng)該考慮與企業(yè)的管理平臺對接。[3]我們在實驗實訓(xùn)室管理中推行6S模式，營造一個企業(yè)管理氛圍的職場訓(xùn)練環(huán)境，規(guī)范實踐操作的行為，讓學生養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，既提高了學生的職業(yè)素養(yǎng)，也為企業(yè)對接上崗打下堅實的基礎(chǔ)。

【參考文獻】

[1]隆平，夏豐.論校內(nèi)實訓(xùn)基地“6S”管理與高職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng).職教論壇，2010，06（1）：51-53.

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一、人事工作

1.招聘、入職、建檔

招聘在“精”：現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力，學歷、經(jīng)驗其次（專業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。

入職在“細”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學位證、技能證、相片，同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。

2.培訓(xùn)

入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔（新進普工）

在職培訓(xùn):注重技能和實用性，培訓(xùn)員工所需要的知識和技能

安全培訓(xùn)：注重實用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進行培訓(xùn)跟蹤

管理培訓(xùn)：部門主管，組長、管理培訓(xùn)，提高管理水平

3.考勤

（1）不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。

（2）進一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。

（3）通過培訓(xùn)、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

4.薪酬

（1）規(guī)范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。

（2）定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通，確保財務(wù)部核算薪資準確度。

（3）及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。

5.社保、工傷

社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。

6.人事資料

（1）完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進行資料更改。

（2）電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上，定期進行檢查和歸類。

7.積極推動文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離

（1）開展各種活動，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門間的拔河比賽，由部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，增強團隊的凝聚力和合作意識；舉行象棋大賽成本低（可設(shè)少量獎金獎勵）、可執(zhí)行性強，發(fā)揮員工的特長，增強員工的自信心和優(yōu)越感；

（2）讓員工積極參與公司各項制度的建設(shè)中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。共2頁，當前第1頁12企業(yè)人事行政年度工作計劃

二、行政工作

1.宿舍

（1）完善生活配套設(shè)施，定期檢查衛(wèi)生，推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合，促進員工提高衛(wèi)生意識；

（2）多進行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài)；

（3）定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生；

（4）后勤水電工作做到及時、高效，保證員工生活；

2.食堂

（1）定期進行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量；

（2）制定切實有效的食堂改革方案，改善員工伙食；

3.保安

（1）保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎罰制度，對于立功保安進行獎勵，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。

（2）規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工進廠必須登記。

4.晨會制度

晨會可以很好的傳達公司的制度和信息，必須充分利用晨會及時傳達公司各項制度、信息、獎罰、人員異動情況，宣傳企業(yè)文化。

（1）每月開一次全廠員工大會，參加部門可根據(jù)公司情況而定。

近期工作重點：

一、人員招聘

根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求，制定招聘方案，盡快補充人員。

二、、安全方面

1.防火

排除火災(zāi)隱患，對公司進行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等，不定時的檢查。

2.防盜

為保證公司財產(chǎn)安全，保安組要加大工作力度，加強防盜措施。晚上保安不定時巡邏，及時了解公司異常情況。

三、紀律：制定相關(guān)紀律規(guī)定，嚴格按照制度執(zhí)行，對事不對人

上班必須佩戴工作證、穿工作服，出入須出示廠牌。嚴格按公司員工守則執(zhí)行廠紀廠規(guī)，辦公室人員要起好帶頭重用。

四、定期5s檢查、

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2、 負責物品進、發(fā)、存的管理，保證材料收、發(fā)、存，安全、及時、合理

3、 負責倉庫物料的放置區(qū)域規(guī)劃、定置、執(zhí)行

4、 依據(jù)生產(chǎn)及業(yè)務(wù)情況調(diào)整、控制庫存數(shù)量，及時配貨

5、 核對物料的出、入庫憑證，清點入庫貨物，與送貨員、領(lǐng)料員（按單進行領(lǐng)料）辦理交接手續(xù)

6、 負責日常退貨的及時處理和每月的盤點對帳工作

7、 對倉庫物料進行建賬、跟蹤，編制采購物品的入庫、退貨日報表

8、 及時處理物料收、發(fā)單據(jù)，定期、不定期盤點，做到賬實相符確保電腦庫存報表及時性、準確性

9、 管理范圍內(nèi)的安全和“5s”執(zhí)行、責任承擔

10、完成上級臨時交辦事項

崗位權(quán)限

1、 物料收、發(fā)、管理執(zhí)行權(quán)

2、 安全庫存數(shù)量制定參與權(quán)

3、 物料收、發(fā)、存制度制定及人員分工建議權(quán)

4、 對公司領(lǐng)料人員的獎懲提報權(quán)

素質(zhì)要求

1、初中或以上文化，受過物料管理等方面的培訓(xùn)

2、一年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗

3、具備良好的物料控制理念

4、較強的數(shù)據(jù)觀念、能力。熟練使用辦公軟件

5、優(yōu)秀執(zhí)行能力、溝通能力，能承受較大的工作壓力，較好的團隊協(xié)作精神

上崗培訓(xùn)課程

1、 公司相關(guān)管理制度系統(tǒng)

2、 產(chǎn)品及行業(yè)知識安全培訓(xùn)

素質(zhì)提升課程

1、 倉儲管理工作目標

1、 倉庫帳物卡相符率100%

2、 物料收發(fā)及時及正確率100%

3、 物料庫存損耗率0.1%以下.

4、 賬目及資料制作及時率100%

績效關(guān)鍵指標

倉庫帳物卡相符率

賬目及資料制作及時率

日常工作事項

1、 自查前一天工作情況，制定當天的個人工作計劃

2、 進行物料的收、發(fā)、存，和備料作業(yè)，對生產(chǎn)現(xiàn)場的物料使用異常情況適時跟進、匯報

3、 與用料單位的工作協(xié)調(diào)

4、 積極參與的會議，認真匯報工作，客觀反映問題，提出合理需求

5、 制作日常的報表和匯整資料

6、 執(zhí)行相關(guān)管理制度、規(guī)范

7、 完成上級臨時交辦的任務(wù)

8、 倉庫物料的安全檢查、點檢及改善

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通過企業(yè)內(nèi)部辦學，我們更加直接地了解企業(yè)用人的標準，了解了企業(yè)對不同崗位人才技能、素質(zhì)的要求，突出學生的崗位技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，突出“精講多練、學以致用”的特點，大量采用現(xiàn)場教學，實行“半工半讀，工學交替”的教學組織方式，使學生在“做中學，學中做”，每個學生都能在實訓(xùn)中真實地經(jīng)歷某個崗位的全過程，最終達到系統(tǒng)掌握崗位工作能力的目的，更加接近就業(yè)崗位的需要，從而使學生一畢業(yè)就能直接上崗，很快適應(yīng)工作要求，實現(xiàn)無縫對接。在實訓(xùn)中，學生普遍感到自己離企業(yè)近了，離生產(chǎn)實際進了，學習的目標也更加明確了。

學校在企業(yè)內(nèi)辦學，使企業(yè)也能更加了解學校與學生的動態(tài)，了解到企業(yè)未來員工的現(xiàn)狀，以便選擇適合企業(yè)發(fā)展的員工。學校組織的學生技能大賽、學生技術(shù)比武、各類活動表彰，經(jīng)常邀請了公司領(lǐng)導(dǎo)及各生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)參加，一方面促進學生的學習積極性，另一方面也向企業(yè)展現(xiàn)了技校學生的技能水平，了解學校教育、教學情況，從而獲得企業(yè)的更多支持。

二、創(chuàng)新職教模式，探索新學校管理機制

技校學生畢業(yè)前更多的要到企業(yè)參加生產(chǎn)實訓(xùn)，生產(chǎn)實習是中等職業(yè)教育的一個極為重要的實踐教學環(huán)節(jié)。要使之與企業(yè)管理要求相適應(yīng)、相銜接。

在日常德育管理過程中，教育者的思路要轉(zhuǎn)變，管理制度要規(guī)范，要創(chuàng)新，管理方法要切實可行。一位職業(yè)經(jīng)理這樣說過：“學?？荚嚥患案襁€有補考機會，而在企業(yè)，做錯了一件事就很難挽回。”一句話道出了學校管理與企業(yè)管理錯位。因此，職業(yè)學校在德育管理中要與企業(yè)管理相銜接。

（一）必須實現(xiàn)學校德育管理思路的根本轉(zhuǎn)變

1.思路決定出路

職教“工學結(jié)合、校企合作”人才培養(yǎng)模式，生產(chǎn)實訓(xùn)、頂崗實習已是職教發(fā)展的必由之路，因此，職業(yè)學校日常的德育管理應(yīng)相應(yīng)的由校內(nèi)向企業(yè)延伸，由課內(nèi)向課外延伸，學校應(yīng)有意識地引入有關(guān)企業(yè)的管理制度，強化對學生的培訓(xùn)，要充分利用班前會、班會課等，加強對學生的勞動觀念、安全意識、法制觀念及心理健康教育，并注重培養(yǎng)學生健全的人格。

2.突出學校德育制度化、規(guī)范化管理

一方面要讓學生熟知熟記學校有關(guān)規(guī)章制度、學生日常行為規(guī)范等等，更重要的是要在日常教育中施加強制力，做到令行禁止，獎罰分明，增強執(zhí)行力。

3.嚴格執(zhí)行制度

要克服過去那種“事不過三，下不為例”等傳統(tǒng)的教育方法，這樣的教育往往與企業(yè)管理脫軌，一旦出現(xiàn)問題學生就難以承受，一定讓學生知道，制度已為先知，不容違犯，否則，學生在學校聽慣了耐心細致的思想教育，一旦到企業(yè)生產(chǎn)一線，就會不?m應(yīng)企業(yè)制度化管理帶來的挑戰(zhàn)與壓力，最終造成被企業(yè)所淘汰。

4.在學校日常德育管理中，要充分尊重學生的個性差異

現(xiàn)在的多元化社會造成的學生性格差異非常普遍，要以“多一把尺子”來衡量學生，面對不同個性的學生，我們要因材施教，盡可能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮出每個學生的優(yōu)點和閃光點，同時多搭建各種平臺，以展現(xiàn)他們的風采。

（二）構(gòu)建實訓(xùn)教學企業(yè)化管理模式

企業(yè)管理的一個重要手段就是制度化，無論是勞動紀律、安全生產(chǎn)、工藝規(guī)程，還是質(zhì)量監(jiān)督都實行制度化管理，完善的管理制度可以提高生產(chǎn)力。剛剛進入企業(yè)的學生有些就是因為不能嚴格遵守廠規(guī)廠紀而被企業(yè)淘汰。學校也有自己的規(guī)章制度，但往往因為監(jiān)管執(zhí)行力度不夠，而起不到約束作用，而無法形成良好的遵規(guī)守紀作風。實訓(xùn)中要制定嚴格的勞動紀律管理制度，如準時考勤制度、班前會制度、交接班制度、安全責任連帶制度，區(qū)域責任制度等，并要成立勞動紀律檢查小組（相當企業(yè)的5S督導(dǎo)），加大監(jiān)管執(zhí)行力度?，F(xiàn)場管理涉及的管理內(nèi)容很廣，如設(shè)備管理、工具管理、物流管理、安全管理、現(xiàn)場作業(yè)管理等，重點要放在班組管理上，積極開展“5S”活動，在提高實訓(xùn)質(zhì)量的同時，提高學生的素養(yǎng)和管理能力。

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關(guān)鍵詞:醫(yī)院；質(zhì)量管理；競爭力

一、引言

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，質(zhì)量好壞關(guān)乎國家的興旺與衰落，醫(yī)療質(zhì)量的好壞關(guān)乎廣大患者的生命健康。我們國家十分重視質(zhì)量問題，在質(zhì)量問題上作出了重要指示，要求提高全民族的質(zhì)量意識。同時，中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法已于1993年9月1日起實施。在1993年9月17日衛(wèi)生部又下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量管理的通知》[1]，特別強調(diào)醫(yī)院要加強質(zhì)量管理，醫(yī)院是實行人道主義、救死扶傷、維護人民群眾健康和生命的場所，更應(yīng)該重視醫(yī)療質(zhì)量安全工作，這也為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，付出了醫(yī)院應(yīng)盡的義務(wù)。醫(yī)院只有按照國家的相關(guān)規(guī)定，加強醫(yī)院質(zhì)量管理，使醫(yī)院向重質(zhì)量、重安全、重服務(wù)、重績效的方向發(fā)展，保證醫(yī)療質(zhì)量，這樣才能夠贏得廣大患者的口碑，樹立起醫(yī)院良好的社會形象，也是醫(yī)院保持基業(yè)長青的法寶。

二、加強質(zhì)量管理的策略

由于我國已于2001年12月正式加入世貿(mào)組織，我國企業(yè)已經(jīng)進入了全球經(jīng)濟的競爭大潮之中，同時，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的一系列體制改革也同樣給醫(yī)院的生存與發(fā)展帶來更加嚴峻的考驗，如何在激烈的競爭中立于不敗之地，成為醫(yī)院必須嚴肅面對的問題之一。

(一)樹立市場競爭的戰(zhàn)略意識，質(zhì)量管理戰(zhàn)略化

戰(zhàn)略，古稱韜略，原為軍事用語，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭，“略”指謀略、計劃，是組織對有關(guān)全局性、長遠性、綱領(lǐng)性目標的謀劃和決策[2]。戰(zhàn)略所起的作用猶如黑夜中的一盞燈塔，醫(yī)院中的任何一項工作在戰(zhàn)略的指引下才有行動方向。醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)醫(yī)院所處的環(huán)境，認真分析本醫(yī)院的優(yōu)勢與劣勢，制定出適合本醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，確定本醫(yī)院的使命、發(fā)展規(guī)劃（如開發(fā)新業(yè)務(wù)的時機與方式以及進行這種調(diào)整的深度和速度）、戰(zhàn)略目標。同時根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略制定質(zhì)量管理戰(zhàn)略。

（二）進行iso9000族質(zhì)量管理體系的認證，質(zhì)量管理標準國際化

在醫(yī)院質(zhì)量管理中應(yīng)用iso9000族標準是一種先進的管理方法，能夠提升質(zhì)量管理的水平，增加患者對醫(yī)院的認可與信任，進而提高醫(yī)院的競爭力。建立質(zhì)量管理體系,完善質(zhì)量體系文件（即質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄）、制定相關(guān)質(zhì)量管理制度[3]，如首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、危重患者搶救制度和交接班制度等等。另外，在每年定期的iso9000族質(zhì)量管理體系復(fù)審中，不要走過場，嚴格按照質(zhì)量體系標準內(nèi)審，找出本醫(yī)院的質(zhì)量不合格項目，并按時加以整改，同時，在外審中，不敷衍了事，針對外審評出的質(zhì)量不合格項目認真落實整改，做到徹底清除。這樣就能使影響醫(yī)療質(zhì)量的所有過程得到有效控制,確保向患者提供合乎質(zhì)量的服務(wù),提高患者的滿意度。同時，對員工加強質(zhì)量教育和培訓(xùn)，貫徹質(zhì)量管理方針，提高質(zhì)量意識。院長要作為醫(yī)院質(zhì)量管理的第一責任人，加強醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)工作，切實履行職責，帶領(lǐng)全員實施醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。

（三）實施5s管理，質(zhì)量管理精細化

5s管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，是日本企業(yè)一種獨特的管理辦法。通過5s管理能夠培養(yǎng)人凡事認真的素養(yǎng)，使人養(yǎng)成“事事認真，遵章守紀”的工作作風。5s是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“s”開頭，簡稱為5s。日本企業(yè)將5s運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，5s對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造潔凈的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認可[4]。將5s管理運用到醫(yī)院的質(zhì)量管理中來，能夠使質(zhì)量管理更加精細，從醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的改善到醫(yī)院質(zhì)量管理的制度建立、貫徹實施，都是非常細致的工作，要求任何一項檢查、治療環(huán)節(jié)都要按照操作規(guī)程和規(guī)章制度來做，使醫(yī)療服務(wù)標準化、精細化。實施5s管理最突出的一點是通過整理、整頓、清掃、清潔四項活動最終能使員工的素質(zhì)得到很大的提升，做事更加精益求精。5s能使醫(yī)療工作更加節(jié)省時間，提高工作效率，減少直至消除誤診，減少投訴、減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，降低醫(yī)療服務(wù)成本，從而增加醫(yī)院的效益，提升醫(yī)院的競爭力。

（四）強化服務(wù)質(zhì)量意識，質(zhì)量管理人性化：

服務(wù)是無形的產(chǎn)品，是能夠通過人的感官感知到的，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到醫(yī)院的聲譽和信譽。對服務(wù)質(zhì)量的管理要從員工的思想入手，因為意識決定行動，首先要提高員工的覺悟，樹立“治病救人”的醫(yī)德思想，加強員工的培訓(xùn)和教育，讓現(xiàn)代質(zhì)量觀念深入員工心中，提高對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全重要性的認識。能全心全意地為人民健康服務(wù)。其次，要建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，對服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，設(shè)立投訴電話，方便社會各界對醫(yī)院的監(jiān)督，從而約束醫(yī)院員工的行為。并以此作為評級、晉升、獎勵的標準之一。醫(yī)院設(shè)立紀檢監(jiān)察部門對影響較大的服務(wù)質(zhì)量惡劣的事件要從重處罰，警鐘長鳴。再次，醫(yī)院要根據(jù)患者的信息，以患者為導(dǎo)向，對患者進行就醫(yī)前、就醫(yī)中、就醫(yī)后的全程跟蹤服務(wù)。幫助患者選擇就醫(yī)的科室，并介紹各科室的特色服務(wù)，在患者就醫(yī)的過程中給予患者無微不至的關(guān)懷，從護理到診治實現(xiàn)“零缺陷”，在患者就醫(yī)后的過程中，及時通過患者留下的聯(lián)系方式溝通，詢問治療效果，以便給患者更好的治療方案和建議，為今后患者進一步治療提供幫助。還要開通就醫(yī)咨詢服務(wù)電話，隨時給患者提供醫(yī)療咨詢服務(wù)。也能夠?qū)⒒颊叩乃行枨蠓答伣o醫(yī)院的信息系統(tǒng)，便于醫(yī)院做出相應(yīng)決策。另外，針對現(xiàn)今普遍反映的藥價高、看病難的問題，醫(yī)院要采取有效措施，降低看病費用，滿足患者少花錢就能看好病的愿望。最后，服務(wù)質(zhì)量的提高還來源于醫(yī)療水平的顯著提高，患者來醫(yī)院的根本目的是治愈或減輕病痛，這也是醫(yī)院的核心服務(wù)目標，醫(yī)院要不斷提高醫(yī)療儀器及設(shè)備的精度，建立健全儀器設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)章制度，提高設(shè)備利用率，降低儀器的誤差率，聘用醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生，給患者以最優(yōu)的治療，讓患者滿意。

三、結(jié)語

現(xiàn)代醫(yī)院通過分析醫(yī)院所處的社會競爭環(huán)境，制定切實有效的質(zhì)量戰(zhàn)略方案，從全局統(tǒng)籌員工的思想，讓所有員工都重視醫(yī)療質(zhì)量，視質(zhì)量為生命，學習國外先進的質(zhì)量管理思想，嚴格執(zhí)行iso9000族質(zhì)量管理體系的各項要求，使質(zhì)量管理標準國際化。通過實施5s管理輔助iso9000族標準的執(zhí)行，讓質(zhì)量控制工作更加精細化，降低各項費用，減少浪費。通過強化員工的服務(wù)意識入手，使質(zhì)量管理人性化，建立服務(wù)監(jiān)督機制，滿足患者少花錢治好病的愿望，從患者的角度考慮問題，設(shè)身處地為患者考慮，降低醫(yī)療費用，贏得患者口碑。讓患者來宣傳醫(yī)院，以此達到少投入、多產(chǎn)出的經(jīng)濟效益，提高醫(yī)院的競爭力。

參考文獻：

[1]《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量管理的通知》[eb/ol] /lawcenter/lawshow-54741-2.html

[2]王方華，陳繼祥.戰(zhàn)略管理[m].上海，上海交通大學出版社，2003.