導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保潔公司創(chuàng)業(yè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

張松江，1978年出生，一個地地道道的北京小伙子。1999年7月，他從北京聯(lián)合大學(xué)畢業(yè)后，因拿的是一紙大專文憑，故找工作十分艱難。盡管他的一些同學(xué)進入機關(guān)當(dāng)了公務(wù)員，還有的同學(xué)進入了外資企業(yè)做了白領(lǐng)，可他就是找不到一份適合自己的工作。在迫不得已的情況下，張松江決定自己創(chuàng)業(yè)。

張松江找到3個要好的朋友，和他們說了一起自己來創(chuàng)業(yè)的事情。幾個人湊在一起，很快就達成了一致意見，4人決定合伙干一番事業(yè)。正在他們商量該做什么的時候，他們偶爾在一張報紙上看到了一個美國品牌的保潔公司招加盟商的廣告，張松江覺得這是個創(chuàng)業(yè)的機會，于是前去打探如何成為加盟商。在經(jīng)受那個美國品牌保潔公司一番專業(yè)講解后，張松江4人相信了保潔市場發(fā)展前景可觀，利潤不僅有保障而且還頗為豐厚。于是，4個人每人湊了近1萬元，一共近4萬元交給了那家保潔公司并成為加盟商。保潔公司對張松江幾人進行了一些專業(yè)培訓(xùn)。

接受培訓(xùn)完之后，張松江幾個人創(chuàng)業(yè)熱情非常高，立馬租了一間舊房子作辦公室，并招聘了7名員工，準備要大顯身手，在保潔業(yè)開拓出一個全新的服務(wù)形象。然而，沒多久殘酷的現(xiàn)實告訴張松江，市場并非他們想象的這么簡單。4個人一天跑到晚，四處去與各飯店、賓館、車站、學(xué)校、小區(qū)物業(yè)等進行洽談，人家卻根本不予理睬。整整2個多月時間，沒有做成一單生意。在屢屢碰壁之后，張松江終于明白了一個道理，那就是現(xiàn)實保潔市場并不是那家美國品牌保潔公司和他講的理論市場，而且市場行情也并不是每平米10元的水平，而只有每平米1元錢的水平。即使就是1元錢的水平，人家也輕易不會給你做，沒有熟人，不靠關(guān)系很難拉到業(yè)務(wù)。那幾個合伙的朋友見加盟保潔公司幾乎就是受騙，于是便去找那個公司理論，退回加盟費，結(jié)果那公司早已是人去樓空，沒了蹤影。難以為繼的加盟店，使另外3位合伙的朋友產(chǎn)生了動搖，最終這3位朋友選擇了退出。

創(chuàng)業(yè)之初的失敗，使保潔店只剩下張松江一人，他感受到非常郁悶、煩惱。當(dāng)他把自己遭受的挫折告訴父親以后，他父親對他說：孩子，只要你覺得自己所干的事是有前途和希望的，那么就堅持下去。沒有資金的話，我給你籌。張松江的父親果然給他籌集了10萬元。拿著父親給的10萬元錢，張松江心里百感交集，他暗暗下決心，一定要把自己認定的事業(yè)干下去，并干出成績來。

張松江開始苦苦思索自己創(chuàng)業(yè)失敗的原因。一天晚上，張松江睡不著隨手翻閱一張報紙，他忽然看到一則消息說，SOHO現(xiàn)代城新推出一款可以移動的墻。他眼睛一亮，別人的墻都是固定的，而它的墻卻是可移動的，這就是非常有特色了。他終于明白一個道理，要想在市場中打拼，要想在這個市場中賺到錢，那么就必須要有自己的特色，敢于打破原有的思維模式。由此，張松江聯(lián)想到自己所從事的保潔業(yè)。在北京，有不少人都在做室內(nèi)保潔，但是都沒有什么特色，更沒有什么標準。張松江深知像SOHO這樣的高檔社區(qū)，其室內(nèi)保潔就應(yīng)該是有特色而且是有標準的高檔服務(wù)。比如，臥室、廚房、衛(wèi)生間等不同性質(zhì)的房屋，就應(yīng)該有不同的服務(wù)標準，相應(yīng)收費也應(yīng)是不同的。張松平認識到室內(nèi)保潔應(yīng)該有一個嚴格的操作標準和規(guī)程。他用10多天時間把自己認為室內(nèi)保潔服務(wù)應(yīng)該達到的標準和操作規(guī)程全都寫了出來，在作好了進一步完善之后他才感到滿意。

拿著自己設(shè)計的這套保潔標準，張松江找到了SOHO現(xiàn)代城物業(yè)公司經(jīng)理，請求把他們的室內(nèi)保潔業(yè)務(wù)承攬下來。這位有著豐富管理工作經(jīng)驗的物管經(jīng)理看了張松江的保潔方案之后，為小伙子的細致和認真所感動。這位經(jīng)理對張松江說：來我這要求做保潔清洗的人很多，但是沒有一個能夠提出你這樣的高標準、嚴要求。小伙子，我相信你，這里的保潔清洗活全交給你了。

看到自己設(shè)計的服務(wù)標準和操作規(guī)程受到客戶的首肯，張松江很興奮。他立即組織了一幫員工，租下SOHO現(xiàn)代城的地下室，注冊成立了“北京新理念保潔服務(wù)有限公司”，開始了第二次創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)的日子是非常艱苦的。張松江是待在陰暗潮濕的地下室辦公，沒有辦公桌，他甚至就坐在地上寫東西。中午和員工們一樣吃著2塊多錢一份的盒飯。條件艱苦，張松江都能克服，但是員工們在工作中并不按照自己設(shè)計的標準和要求去做，是他不能容忍的。這些員工年紀都比他大很多，不少人的孩子都和他差不多大的，因此員工都把他當(dāng)成了孩子，沒有人會理會他的工作標準和操作規(guī)程。沒辦法，張松江只好領(lǐng)著員工們看自己是如何按標準刷馬桶的。當(dāng)他刷完馬桶后，他告訴員工說，自己敢喝馬桶里的水。員工們一看，果然按標準操作刷馬桶水快又干凈。此后，員工們對自己這個年輕的老板是心服口服。

學(xué)習(xí)新技術(shù)，并盡快將新技術(shù)形成標準化和程序化，是張松江對自己公司的要求，這也是他新理念家政服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)家政服務(wù)并能得到市場認同的重要標志。有一次，一客戶到公司來，要求給房間地板打蠟。張松江從未接觸過地板打蠟的業(yè)務(wù)，但他大膽地接下了活。當(dāng)他領(lǐng)著員工們帶著工具等到達客戶房間的時候，一時傻了眼，不知該從何下手。沒辦法，只有按他想象的程序和操作方法去做了。結(jié)果，把地板搞得花花糊糊。張松江急了，他連夜去找做過地板打蠟的朋友，虛心求教。第二天，張松江帶著員工們按昨晚自己學(xué)到的技術(shù)重新把地板打一次蠟。果然，技術(shù)對路打蠟的效果就是不一樣，地板光亮光亮的?？蛻艋丶液罂吹焦饬锪锏牡匕?，高興地付了費用。后來，張松江主動找到SOHO現(xiàn)代城的經(jīng)理，請求免費為未出租的房間打一次蠟。這個經(jīng)理自然是高興地接受了。在這個免費打蠟過程中，張松江一是把技術(shù)更加完善，二是把技術(shù)標準和操作規(guī)程給確定下來了。

張松江標準而又規(guī)范且高效的服務(wù)，在SOHO現(xiàn)代城贏得了廣大客戶的信賴。當(dāng)月他就實現(xiàn)贏利3萬多元。SOHO現(xiàn)代城這個有1000余戶人家的社區(qū)，在不到一年的時間里，就有570多戶辦理了張松江新理念保潔服務(wù)卡，成為忠實的客戶。張松江算了一筆帳，這一年光是SOHO現(xiàn)代城的服務(wù)收入就達到了170萬元。

在張松江與客戶的交流中，有一位在酒店做高級主管的客戶告訴他，在國外有一種“管家服務(wù)”非常流行，可以為小區(qū)內(nèi)顧客提供各種需求。張松江一聽，頓時覺得思路大開。他想起平時接到客戶電話除要求保潔以外還要請人做飯、看護、購物等等，這些都是可以好好開發(fā)的服務(wù)資源。張松江馬上把服務(wù)項目擴大延伸了很多，并招聘更多有一技之長的員工來確保自己開拓業(yè)務(wù)的需要。根據(jù)客戶的要求，張松江又增加了干洗衣服、皮革保養(yǎng)、換桶裝水、編織插花、訂購機票等等。這些遠遠超出了傳統(tǒng)家政服務(wù)的范圍，不僅擴大了服務(wù)的客源，而且也迅速提高了公司的利潤增長點。為確保自己的服務(wù)不被別人冒名，張松江特意把自己的“小管家”注冊成了品牌商標。

篇2

1、挖潛力，鄉(xiāng)村干部齊上陣。首先，成立了以鄉(xiāng)黨委書記王聚寶為組長、黨委副書記楊永民為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)村黨支部書記為成員。堅持定期到兩個幫扶村負責(zé)指導(dǎo)，現(xiàn)場解決問題，研究探討“十件實事”幫扶項目推進情況，堅持做到“三看”，項目確定看規(guī)劃，施工過程看質(zhì)量，項目完工看群眾是否滿意，通過“三看”，及時發(fā)現(xiàn)項目推進過程中遇到的問題，并協(xié)調(diào)解決。其次，我鄉(xiāng)始終把幫扶村轉(zhuǎn)化作為己任，活動開始后，迅速抽調(diào)6名精干人員組成兩個工作組，由兩名領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊，與省、市駐村工作組同走訪、同分析。并結(jié)合兩個村的實際，分別制定工作方案，建立工作臺賬，掛圖作戰(zhàn)，實行項目化、倒計時管理。第三，村干部堅守一線，所有村干部全員上崗，每項工作由一名村干部負責(zé)全程盯辦，并由群眾代表負責(zé)工程監(jiān)督、質(zhì)量把關(guān)等。2、聚合力，把各方面力量擰成一股繩。一是建立制度。為加強對“十件實事”的管理考核，建立了“亮牌公示、倒排工期、項目日報、督導(dǎo)檢查、考核評比”等五項制度，用制度保證工作的落實。二是加強宣傳。引導(dǎo)黨員群眾積極參與“十件實事”建設(shè)，積極配合工作，出義務(wù)工。三是搞好群眾評議。每件實事開展以前，都要召集村民代表商議，問計于民，做到“一事一議”。工作完成后，由黨員和村民代表組成評議組，對實事完成情況進行評議，群眾不滿意的要限期整改。四是主動作為。鄉(xiāng)村干部充分發(fā)揮主觀能動性，針對影響道路施工的村民生活設(shè)施，主動上門入戶，講政策、擺道理，征得村民支持；針對施工中的資金不到位、項目推進慢等問題，及時協(xié)調(diào)建筑隊和有關(guān)部門支持，保證了項目進度。五是建立“一村一品”產(chǎn)業(yè)管理機制。協(xié)調(diào)成立了縣綠崗林果種植專業(yè)合作社，建立了統(tǒng)一品種、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一采購生產(chǎn)資料、統(tǒng)一采收、統(tǒng)一銷售和分戶管理“五統(tǒng)一分”管理機制，實現(xiàn)了規(guī)范有效管理。

活動中取得的經(jīng)驗

1、注重聚合力。牢固樹立“主角”意識，在落實“十件實事”上主動作為。堅持鄉(xiāng)村兩級書記牽總負責(zé)，鄉(xiāng)村兩級干部全力以赴，按照鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部分工，分別負責(zé)與“十件實事”牽頭部門聯(lián)系，每個幫扶村安排3名鄉(xiāng)干部包村幫扶，在街道硬化中，組織全鄉(xiāng)干部與亂搭亂建戶做工作，確保了順利開工。注重與工作組溝通聯(lián)系，安排鄉(xiāng)干部與工作組同入戶、同走訪，對收集的意見和建議同梳理、同分析，在工作方案制定上，鄉(xiāng)黨委與工作組同研究、同謀劃，在方案落實中各負其責(zé)，實現(xiàn)了目標同向、工作同步。注重發(fā)動群眾，通過書寫標語、召開座談會、入戶宣講等方式，廣泛發(fā)動社會各界參與到活動中來，永洋公司主動幫助興業(yè)村硬化了主街道，為落實“十件實事”提供了有力的保證。2、立足高標準。鑒于鄉(xiāng)的地理位置比較特殊，為此，我們本著“干就干好”的原則，每項工作堅持高標準。劉窯村在省財政廳工作組的大力幫助下，不但硬化了全村街道和出村路，而且排水設(shè)施、亮化、綠化全部到位，街道墻壁全部粉刷，建起了垃圾池，明確了保潔員，建立了保潔機制，使村莊面貌煥然一新。興業(yè)村在市人大辦公廳工作組大力支持下，不但硬化了街道，而且鋪設(shè)了排水管道，建設(shè)的文化健身廣場品味很高，新建的村衛(wèi)生室面積高達90平方米。施工堅持高質(zhì)量，每項工程都由黨員和村民代表全程監(jiān)督，真正把“十件實事”辦成了民心工程。3、堅持快節(jié)奏。對于鄉(xiāng)村負責(zé)落實的項目，采取方案先制定、手續(xù)先準備、資金先籌措、工程先啟動“四個在先”，以動為先爭主動。對需要相關(guān)部門實施的項目，積極主動爭取，力求早開工、早見效。根據(jù)2個幫扶村實際，對“十件實事”排出工期，黨委會每周調(diào)度，倒逼落實。對施工中遇到的困難，及時協(xié)調(diào)解決，形成了盯著時間推進、翻著日歷攻堅的局面。鄉(xiāng)村干部和工作組雷厲風(fēng)行，事不隔天，確保了“十件實事”快速推進。4、力求見長效。為把活動成效體現(xiàn)在群眾笑臉上，立足當(dāng)前，著眼長遠，堅持把實事辦實，好事辦好。在落實“十件實事”過程中，結(jié)合工作組同步完善長效機制，先后建立了衛(wèi)生保潔、圖書管理、基礎(chǔ)設(shè)施管護、村班子“三日兩評”、矛盾糾紛排查調(diào)解等工作機制，引導(dǎo)群眾認真遵守，營造了良好村風(fēng)。著眼村民持續(xù)增收，在工作組大力扶持下，積極探索致富門路，在劉窯村謀劃實施了千畝薄皮核桃林項目，一期已栽種300畝，并成立了專業(yè)合作社，為群眾增收奠定了基礎(chǔ)。在興業(yè)村，積極發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟，向永洋公司輸送勞動力500余人，積極為村內(nèi)現(xiàn)有的工礦配件加工企業(yè)聯(lián)系訂單、拓寬產(chǎn)品銷路，受到了群眾一致好評。

篇3

23歲貧困農(nóng)家打工妹，新婚第二年不幸罹患絕癥

2007年8月28日，鄢曉菊猶如掉進了生命的冰窖。這天下午，她手里捏著寫有“子宮內(nèi)膜癌Ⅲ期”的診斷書，從貴陽婦幼保健院出來，感覺世界坍塌了一般。“晚期子宮癌，按照一般情況，最多只能活兩年?！弊咴谛鷩痰慕诸^，她的耳畔回響著醫(yī)生的這句話……

1984年7月出生的鄢曉菊，家住貴州安順市平壩縣城關(guān)鎮(zhèn)北村。因家里經(jīng)濟困難，她初中畢業(yè)就輟學(xué)打工，先后當(dāng)過餐館服務(wù)員、快遞公司快遞員、鞋廠工人。后來，鄢曉菊認識了在安順市車管所上班的李忠權(quán)。2006年7月，鄢曉菊和李忠權(quán)喜結(jié)良緣。婚后，鄢曉菊正憧憬著今后的幸福生活呢，卻不料患了這要命的病。這病不僅要奪去她年輕的生命，而且摧毀了她做母親的夢想。

鄢曉菊想到了逃離，因為她不想連累親人。她踉踉蹌蹌地回到家里，對丈夫說：“我們離婚吧！”李忠權(quán)驚呆了，兩人好端端的，為什么要離婚？在丈夫的反復(fù)追問下，鄢曉菊把診斷書遞給丈夫：“我不能給你生孩子了，最多只能活兩年。離了婚，你我都可以得到解脫！”

李忠權(quán)看了診斷書，淚水奪眶而出，他堅定地對妻子說：“曉菊，我們是夫妻，患難與共，讓我們一起抗擊病魔吧！就算你只能活兩年，也不該當(dāng)逃兵?。　?/p>

丈夫情真意切的一席話語，深深觸動了鄢曉菊的內(nèi)心。是呀，自己才23歲，難道就讓人生這么靜悄悄地落幕？她不甘心，就算只能活兩年，也要讓生命在這最后時光里活得有光彩！

鄢曉菊已是癌癥晚期，最可靠的治療辦法就是化療、放療。這種治療既痛苦，費用又高。李忠權(quán)剛參加工作兩年，鄢曉菊做白酒剛剛起步，家里的積蓄只有3萬元。李忠權(quán)向幾位朋友借了5萬元，總算給妻子辦理了入院手續(xù)。

鄢曉菊住院后，連續(xù)進行了7次化療。不到一個月，她的體重從103斤掉到80斤，全身一點力氣都沒有。

白天，李忠權(quán)在醫(yī)院陪鄢曉菊治療，晚上就出去掙錢籌治療費用。他開著家里一輛破舊的小貨車，每天晚上到平壩縣的個體煤礦給煤老板運煤，凌晨四五點才回到病房。望著丈夫困倦的樣子，鄢曉菊心疼不已。

鄢曉菊第一次住院治療，家里就背負了6萬元的外債，而她的病情隨時有可能復(fù)發(fā)惡化，如果沒錢繼續(xù)化療，生命隨時有可能結(jié)束。所以她心里十分清楚，眼前，她要活下來，就必須想辦法掙錢?？墒?，做什么才能掙錢呢？

不向病魔屈服拖著病體做保潔，舍命打拼一年多成立家政公司

2007年11月中旬，鄢曉菊結(jié)束了第一次住院治療。出院后，她天天琢磨著掙錢的門路。丈夫到百余里外的安順上班去了，鄢曉菊顧不上休養(yǎng)，在平壩縣城轉(zhuǎn)了幾天，發(fā)現(xiàn)整個縣城只有一家家政公司。她想，做家政投資小，入行門檻也低，可以試試呀！

說干就干。鄢曉菊印了幾盒“小菊家政”的名片，又購買了毛巾、去污劑等用品，然后到縣城各小區(qū)發(fā)放名片。當(dāng)天下午，就有客戶打電話請她去做家庭保潔。鄢曉菊立即帶上保潔用品，趕往客戶家。客戶家住在6層，鄢曉菊爬上去時，已經(jīng)累得氣喘吁吁、兩腿酸軟。這家男主人見她虛弱不堪的樣子，勸她回去，別干了。鄢曉菊強打精神說：“大哥，我身體好著呢！做家政這活兒難不了我，你放心吧！”說著，她就開始麻利地打掃起來。

鄢曉菊畢竟是個癌癥晚期病人，又剛做過化療，弱不禁風(fēng)的她要把一套150多平方米的房屋打掃干凈，可不是件容易的事。她剛把廚房清潔完畢，就全身酸軟，直冒冷汗。為了不讓客戶看出破綻，她硬撐著把所有房間打掃完了?？蛻粢娂依锏臋还?、門窗、地板等打掃擦洗得一塵不染，十分滿意，給她加了20元工錢。第一天開張，鄢曉菊就有了120元收入，掙到了她患病后的“第一桶金”，這讓她信心百倍。

隨后幾天，請鄢曉菊做家政服務(wù)的客戶一天比一天多，從兩三家增加到了四五家，每做一家就有100多元的收入。鄢曉菊成了個大忙人，她早晨出門，中午吃一盒盒飯就接著上班。每天做完兩家的家政，她的體力就已經(jīng)嚴重透支了，可她卻要堅持做3家。晚上收工回家，她累得渾身像散了架，可是第二天清晨，她強撐著爬起來又出發(fā)了。她對自己說：“要想活命，就得拼命！”

周末，李忠權(quán)從安順回到平壩家中，得知妻子去干力氣活兒掙錢，既心酸又心疼，不讓她再干了。鄢曉菊卻故作輕松地說，那只是打掃衛(wèi)生的活兒，自己能應(yīng)付。李忠權(quán)了解妻子的脾氣，知道自己阻擋不住，只好再三叮囑她要愛惜身體，千萬不可累著。

2008年2月，鄢曉菊病情復(fù)發(fā)，并有惡化趨勢，癌細胞轉(zhuǎn)移到肺部。她立即辦理了住院手續(xù)。接下來的接受化療和放療，使鄢曉菊的身體受到更加嚴重的損傷，她的頭發(fā)掉得一根不剩，體重劇減。

經(jīng)過3個月的治療，鄢曉菊的病情再次好轉(zhuǎn)，可是家里又增加了10多萬元的外債。

為了掙錢還債和籌集妻子下一次的治療費用，李忠權(quán)白天上班，晚上又上煤礦運煤。

鄢曉菊出院后，不顧身體虛弱，又開始接家政的活兒。2009年1月的一天，她在給一戶人家擦窗戶時，不慎從凳子上摔了下來，右手臂擦破了皮，鮮血直流。這家的男主人是一家國有企業(yè)的老總，要送她上醫(yī)院，她拒絕了，簡單包扎了一下，忍著疼痛將活兒做完。在交談中，男主人得知鄢曉菊是癌癥晚期病人，深受震撼，決定幫助她，當(dāng)即表示可以將他所在單位的保潔承包給她，每年的保潔費是5萬元。鄢曉菊興奮得忘記了身上的傷痛，幾天后，她與這家公司簽訂了保潔承包合同。

自從承包了這家公司的保潔業(yè)務(wù)，鄢曉菊整天忙得團團轉(zhuǎn)，而請她做家庭保潔的人絡(luò)繹不絕，她一個人根本做不完。于是，她決定成立家政公司，招聘一幫姐妹跟自己一起干。鄢曉菊與丈夫商量后，于2009年年初，注冊成立了平壩縣小菊家政服務(wù)公司。

創(chuàng)業(yè)成功還清治病所借外債，擊退癌魔圓了做母親夢夫妻喜極而泣

2009年3月初，正當(dāng)鄢曉菊的公司掛牌剛開業(yè)，她的病情又復(fù)發(fā)了，而且更加兇險，她不得不又住進醫(yī)院接受化療、放療。按常規(guī)，放、化療結(jié)束后，至少要休養(yǎng)半個月待身體恢復(fù)后方能出院。但鄢曉菊一個月的化療、放療剛完成，身體還極度虛弱，她便不顧醫(yī)生和丈夫的反對出院了。

每天，鄢曉菊一大早就到公司忙前忙后。因為公司新招進的20多名姐妹都沒有做過家政，所以，需要她親自帶著姐妹們一起干。

公司開業(yè)幾個月后，每天至少要接20單家庭保潔的活兒。鄢曉菊把員工派出去后，便騎著自行車上門逐一檢查、督促，給員工做示范。為此，她每天要奔走近百公里，常常忙得飯都顧不上吃。在她的舍命經(jīng)營下，公司很快就有了起色，“小菊家政”在縣城的名聲越來越響，業(yè)務(wù)越來越多。

2009年年底，“小菊家政”聘用的員工增加到50多人。年終一結(jié)算，當(dāng)年的純收入達到30多萬元，鄢曉菊不僅還清了治病所借的外債，還有了20萬元的積蓄，她的干勁更足了。

正在這時，“休眠”了幾個月的癌魔又向鄢曉菊發(fā)起攻擊，而且病情危急。醫(yī)生提出兩套治療方案：一是手術(shù)切除子宮后進行放、化療；二是進行化療和放療等保守治療。第一種方法治療效果會好一些，費用也相對低一些，但患者會就此失去生育的可能。懷著做母親夢想的鄢曉菊不顧丈夫的反對，堅持采用第二種方案。為了徹底肅清癌魔，鄢曉菊決定一邊打理公司，一邊進行連續(xù)的放、化療，將癌細胞斬草除根。

按治療方案，每次放、化療需要一個月，而這一個月之中有一半時間在休養(yǎng)。鄢曉菊常常是出了化療室，便以回家休息為由騙過醫(yī)生，乘一個多小時的客車從貴陽回平壩打理公司、拓展業(yè)務(wù)，到了放化療的時間再返回醫(yī)院?？吹狡拮尤绱似疵钪覚?quán)為了減輕妻子的工作負擔(dān)，便毅然辭去了車管所的工作，幫妻子打理家政公司。

2010年，鄢曉菊的家政公司員工發(fā)展到了100多人，承攬了30多家單位的保潔，每月有五六萬元的純收入。同年9月，鄢曉菊一連進行了4次化療后，經(jīng)檢查，她體內(nèi)的病灶和癌細胞全部消失了。主治醫(yī)生說，癌細胞的消失，除了連續(xù)化療的殺滅作用外，主要是因為鄢曉菊心理調(diào)節(jié)能力好，戰(zhàn)勝癌癥的欲望和信心強烈，從而使身體免疫力增強。

篇4

一、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)情況

商務(wù)部《關(guān)于加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》下發(fā)后，根據(jù)貴廳的指示，我局啟動了市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作。

鑒于我市家政服務(wù)企業(yè)“散、小、弱”的現(xiàn)狀，我們廣泛聯(lián)系，多方了解，決定引進濰坊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心（該中心建設(shè)驗收后，商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)業(yè)司介紹了其成功做法），該中心也有意來投資，曾先后兩次派員來我市考察洽談，尤其是董事長劉夕恩來考察后，強烈表明了來我市投資的決心，在考察后擬訂了《市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)劃》，我局也向市政府專題報告。目前，只等市政府研究后，即可啟動我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作。

二、家政培訓(xùn)情況

（一）屯溪區(qū)農(nóng)廣校

市屯溪區(qū)農(nóng)廣校是經(jīng)省商務(wù)廳、省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)聯(lián)合評審，于2009年9月確定為我省首批家政定點培訓(xùn)機構(gòu)的，2011年省家政服務(wù)工程推進小組辦公室經(jīng)過復(fù)審，予以保留。2009年，下達培訓(xùn)任務(wù)240人，已全部完成（詳見2009年我局驗收報告）；今年下達培訓(xùn)任務(wù)200人，現(xiàn)正在培訓(xùn)中，待其培訓(xùn)結(jié)束后，我局即對其驗收。目前資金尚未撥付，待驗收完畢后再行撥付。

屯溪區(qū)農(nóng)廣校的具體做法是：

1、深入開展調(diào)研，為家政服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)

該校為切實做好家政服務(wù)培訓(xùn)工作，多次深入街道、社區(qū)和家政服務(wù)公司、小區(qū)物業(yè)公司開展家政市場調(diào)研。通過走訪、交談，對社區(qū)居民家政服務(wù)項目需求有了真實詳細的了解。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)市場求大于供，現(xiàn)有的家政服務(wù)機構(gòu)小、散、弱，且管理混亂，很多家庭請不到放心合適的家政服務(wù)人員；而想從事家政工作的人員中有的因為沒有經(jīng)過培訓(xùn)，缺乏專業(yè)技能，又不敢孤身一人到外地工作。此外，該校還召開了街道、社區(qū)婦女組織負責(zé)人座談會，聽取了街道、社區(qū)的建議，從而為下一步開展好家政服務(wù)工作打下了良好基礎(chǔ)。

2、重抓宣傳教育，轉(zhuǎn)變擇業(yè)就業(yè)觀念。

家政服務(wù)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認同，一些人總認為家政服務(wù)是伺候人的活，感覺低人一等。在屯溪周邊農(nóng)村還有這樣一群由于土地被政府征用靠就近打工維持生活的被征地農(nóng)民。他們大多文化程度低、年齡偏大、無一計之長,于是家政服務(wù)成為他們尋找工作的方向；在中心城區(qū)還有下崗婦女因年齡偏大、文化水平偏低、技能單一，在其他行業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)很困難。面對適合進入的家政行業(yè)，她們由于受到舊觀念的束縛，寧肯賦閑在家，也不愿從事家政服務(wù)業(yè)，致使相當(dāng)一部分人無法實現(xiàn)再就業(yè)或找不到工作。認識上的誤區(qū)，觀念上的障礙，出現(xiàn)了一方面家政用工需求旺盛、有事沒人做；另一方面很多失業(yè)人員待崗、有人沒事做的局面。針對這一現(xiàn)狀，該校通過廣播、電視、報紙宣傳，并依靠街道、社區(qū)，積極鼓勵婦女走出家門闖市場，幫助下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念和就業(yè)意識，引導(dǎo)失地農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

3、加強技能培訓(xùn)，提高家政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)

從事家政服務(wù)業(yè)的主要是農(nóng)村進城務(wù)工人員和城市無業(yè)婦女及下崗婦女，文化素質(zhì)普遍偏低。為保證培訓(xùn)就業(yè)工作的順利開展。該校在培訓(xùn)上做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免“紙上談兵”的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補短。通過以上做法，有效提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)。

4、嚴格考核，堅持“三基本一突出”確保培訓(xùn)質(zhì)量

為辦好此次家政服務(wù)培訓(xùn)班，該校在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，培訓(xùn)班還組織考官對學(xué)員們進行了理論知識和實踐操作能力的考核，通過考核的學(xué)員還將獲得由勞動部門頒發(fā)的省家政工程合格證書，從而有效保證了培訓(xùn)質(zhì)量。戴震路社區(qū)家政培訓(xùn)中心開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務(wù)人員。截止目前已累計培訓(xùn)家政從業(yè)人員200人,為屯溪地區(qū)打造"特色家政"奠定良好的基礎(chǔ)。

5、工作成效

通過以上做法，取得了如下成效：

（1）搭建了信息平臺，拓寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道

在實際工作中，該校始終把學(xué)員的上崗就業(yè)放在第一位，注重市場開發(fā)和用工信息對接。積極整合資源、成立了“家政服務(wù)信息站”，進家入戶將用工信息送到進城農(nóng)民工、下崗失業(yè)婦女手中；在向家庭輸送家政服務(wù)員的同時，重點加強同酒店、企業(yè)、廣場、商場、物業(yè)公司等單位的聯(lián)系，重點開發(fā)保潔員崗位。組織有就業(yè)愿望人員報名參加家政服務(wù)培訓(xùn)，開發(fā)崗位實現(xiàn)就業(yè)。

（2）注重職業(yè)道德修養(yǎng)培訓(xùn)

作為家政服務(wù)員，要滿足用戶服務(wù)的需求，不僅要有一定的職業(yè)技能，還要有良好的心理素質(zhì)和一定的職業(yè)道德修養(yǎng)。針對我市從事家政服務(wù)人員大部分文化程度不高、年齡在30--50之間的實際，該校加強了對家政服務(wù)員的道德修養(yǎng)培訓(xùn)，倡導(dǎo)“三十二字精神”即“自尊、自愛、自信、自強、尊老愛幼、勤奮學(xué)習(xí)、精益求精、尊重用戶、忠誠本分”。此外還通過實際案例強化學(xué)員的職業(yè)道德教育。通過職業(yè)道德培訓(xùn)，多數(shù)家政服務(wù)員和用戶建立了良好的人際關(guān)系，受到了廣大雇主的好評，目前為止無一例投訴事件發(fā)生。

（二）市飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心

市飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心是經(jīng)省商務(wù)廳、省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)聯(lián)合評審，于2011年11月確定為新增家政定點培訓(xùn)機構(gòu)的，今年下達培訓(xùn)任務(wù)200人，現(xiàn)正在進行培訓(xùn)，待其培訓(xùn)結(jié)束后，我局即對其進行驗收。目前資金尚未撥付，待驗收完畢后再行撥付。

飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心的具體做法是：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，制定了實施方案。

在市家政服務(wù)工程推進小組的領(lǐng)導(dǎo)下，中心成立了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，制定了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施。

2、加大宣傳力度，強化監(jiān)督管理。

加強培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過網(wǎng)站（徽菜傳承網(wǎng)）、報紙（晨刊）等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)中心的實際情況及家政學(xué)員的具體困難，中心與市披云餐飲文化有限公司、市華泰裝卸服務(wù)有限公司等2家家政企業(yè)簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式以及雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項。在具體培訓(xùn)中，中心按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，采取各種措施，或派教師下去，或送培訓(xùn)上門，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

3、嚴格把關(guān)，確保培訓(xùn)師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，該中心嚴格把關(guān)，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)老師。如學(xué)院旅游學(xué)院講師孫克奎、市人民醫(yī)院主管護理師孫筱蘭以及中心顧問烹飪技師王可喜等，參與授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。

4、添置設(shè)備，加強培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，該中心購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具以及電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木，讓學(xué)員在培訓(xùn)中實際操作。

5、采取各種方式，落實培訓(xùn)招生

對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，該中心是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，該中心就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣既保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，又使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。

篇5

掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認可。下面是小編收集推薦的物業(yè)公司個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀。

物業(yè)公司個人工作計劃一一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責(zé)夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴把進人關(guān)，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān)，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學(xué)用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓(xùn)練，適時有序。

三、細化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標準化;安全應(yīng)急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結(jié)合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀律

開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。

物業(yè)公司個人工作計劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

(一)做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。

(二)整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

(三)合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

(四)積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

(五)進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

(六)有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)

我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。

(七)調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

在后勤集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

物業(yè)公司個人工作計劃三一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1.根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費可行性方案。

4.配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

5.按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年__區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)公司個人工作計劃四時間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：

一、物管費的收繳

我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。

二、有收入，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。

三、配合財務(wù)部做好各項工作

包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

五、20__工作計劃

1.要加強各項費用的收繳工作。

物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。

總之，自從我加入物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

物業(yè)公司個人工作計劃五20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入__萬元，20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興__老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計劃：

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入__萬元，創(chuàng)利稅__萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。

將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責(zé)人對公司經(jīng)理負責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。

監(jiān)管科于20__年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。

推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。

同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)辦公室加強內(nèi)部管理。

對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

4)綠化隊實行承包責(zé)任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。

進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。

確保20__年全年無安全責(zé)任事故。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。

做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

篇6

    現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向物業(yè)公司首屆二次職代會報告行政工作，請予審議。我報告的題目是：《在危機中抓機遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團公司下達的各項經(jīng)營服務(wù)任務(wù)》。報告共分三個部分：

一、200*年工作總結(jié)

    200*年，是我國極不平凡的一年。在這一年里，全國各族人民團結(jié)一致，眾志成城，經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗，奪取了抗震救災(zāi)重大勝利，成功舉辦了北京奧運會、殘奧會，圓滿完成了“神舟七號”載人航天飛行，積極應(yīng)對了國際金融危機的嚴重沖擊。這標志著全國各族人民擁有堅強的戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量，我國在中國特色社會主義道路上邁出了新的堅實步伐。

    200*年xx員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，以強烈的創(chuàng)業(yè)激情，全力推進xx跨越、科學(xué)、和諧發(fā)展，使集團公司的主要經(jīng)濟技術(shù)指標實現(xiàn)了兩位數(shù)增長，經(jīng)濟總量突破了20億元，主要生產(chǎn)經(jīng)營單位均提前完成了年度責(zé)任目標，項目建設(shè)得到了順利推進，企業(yè)基礎(chǔ)管理水平也再上了新的臺階，與此同時，集團公司還圓滿完成了公司制改造，告別了長期沿用的工廠制管理體制和“中國核工業(yè)”冠名，并通過了“全國文明單位”考核驗收。

    200*年，物業(yè)公司把集團公司提出的“適應(yīng)新形勢、新環(huán)境、新挑戰(zhàn)”和“服務(wù)好起來、收入高起來、把生活區(qū)規(guī)劃變成現(xiàn)實”的“三個新”、“三步走”作為公司的工作目標和歷史使命，按照“做好做優(yōu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，明顯改善服務(wù)質(zhì)量，管理改革同步推進，效率效益不斷提高”的總體思路，圍繞內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)、工程維修、幼教服務(wù)、業(yè)務(wù)開發(fā)等方面做了大量工作：

（一）規(guī)范公司管理，提高管理效能

    1、按物業(yè)管理要求，建立了公司內(nèi)部管理體系。公司成立后，為適應(yīng)新的管理體制，提高管理效能，公司一是進行了內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作，制定了各項工作流程、各類管理制度；二是制定了各類工作考核辦法和考核標準；三是建立了經(jīng)理辦公會和經(jīng)濟活動分析會制度，每月定期召開經(jīng)理辦公會，總結(jié)上月工作，通報上月經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)處理各部門提出的問題，布置下步工作，每季定期召開經(jīng)濟活動分析會，通報公司和各部門當(dāng)季經(jīng)營情況，分析存在的問題，提出解決辦法；四是加強效能監(jiān)察，要求紀檢監(jiān)察人員參與公司重大事項全程監(jiān)督，并對集團公司專項工作和公司安排的各項工作，進行監(jiān)督檢查，將監(jiān)察結(jié)果在每月辦公會上予以通報，對未按時完成任務(wù)的部門和單位提出處理意見。

    2、加強專業(yè)管理，力爭管理效益。公司先后制定了人力資源、工資薪酬、安全環(huán)保、能源、質(zhì)量、物資、招投標、檔案、黨建、社會治安綜合治理、精神文明建設(shè)等各類各系列管理辦法，建立了檢查考核制度，制定了檢查考核標準，并堅持將考核結(jié)果及時通報和與所在部門單位的績效考核掛鉤。公司在集團公司“大干四季度，沖刺總目標”勞動競賽中獲得三等獎；在集團公司節(jié)能降耗比賽中取得較好成績；在集團公司安全文藝會演中表演了兩節(jié)目，分別取得一等獎和優(yōu)勝獎；組織人員參加了全廠“11.9滅火比賽”，并取得第二名的好成績；在總廠“五五”普法知識競賽中獲得團體獎。并有數(shù)名同志在集團公司專業(yè)評比中被評為先進個人。

    3、將經(jīng)營服務(wù)考核情況與部門單位增量薪酬掛鉤兌現(xiàn)。公司將全年主體責(zé)任指標分解到各部門單位，并細化到每月，實行了“控費多、創(chuàng)收多有獎，未完成控費、創(chuàng)收指標則扣發(fā)相應(yīng)的增量薪酬”的獎懲兌現(xiàn)機制，有效地激發(fā)了部門單位和員工的控費、創(chuàng)收積極性。

    4、實行全員考核。制定了基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和員工考核辦法，分別對基層管理人員進行了年度工作定量、定性考核，對專業(yè)技術(shù)人員進行了年度業(yè)績考核，對員工進行了年度工作考核。每個基層管理人員和中級以上專業(yè)技術(shù)人員分別進行了年度工作述職，接受了領(lǐng)導(dǎo)和員工的考核；各部門對所屬全體員工進行了認真考核打分。公司對評為“優(yōu)秀”的人員給予了獎勵，對評為“基本稱職”以下的人員給予崗位調(diào)整或降低增量薪酬的處理，有效地鼓勵了員工“想干事、多干事”的工作熱情。

（二）立足物業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)水平

    1、強化環(huán)衛(wèi)保潔，樹立窗口形象。物業(yè)部制定了環(huán)衛(wèi)保潔制度和檢查標準，4個物管所分別設(shè)立了專門的檢查人員，每個清潔工均有明確的保潔區(qū)域。先后對全廠衛(wèi)生死角進行了徹底清理；分別與建峰中學(xué)、小學(xué)等單位簽訂了生活垃圾清運協(xié)議；積極尋找明顯變化之衛(wèi)生點進行重點整治，對生活區(qū)公廁、機關(guān)車站、動力車站的座椅進行了徹底清掃；開展了全生活區(qū)范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲”工作；實施了21號、22號公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險工作；在整個生活區(qū)范圍重新安裝了130個新垃圾桶，有效改善了衛(wèi)生環(huán)境，在生活區(qū)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。物業(yè)部還通過開展“最佳清潔之星”評選活動，進一步調(diào)動了清潔工的清潔保潔積極性，有效地提高了清潔保潔質(zhì)量，保證了廠區(qū)主干道、各小區(qū)、住宅樓道、集團公司辦公大樓和整個生活區(qū)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，使建峰的窗口形象得到進一步展示。共6頁,當(dāng)前第1頁1

    2、履行看樓護院職責(zé)，為xx員工看好家門。公司分別與每個看樓護院人員簽訂了勞務(wù)合同，明確了工作職責(zé)，提出了工作標準。全體看樓護院人員能認真履行職責(zé)，為xx員工放心工作提供了條件。并有5名樓長被集團公司綜治委評為“優(yōu)秀樓長”。

    3、搞好房產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)和員工財產(chǎn)保值增值。全年，公司先后完成了三峽淹沒區(qū)的房屋搬遷和5區(qū)危房搬遷工作；對震后商業(yè)門面、辦公用房、幼兒園房屋進行了安全檢查，入戶查看了地震造成的部分住戶房屋墻體開裂狀況，并從房屋安全管理的長效機制出發(fā)，草擬了《xxxx總廠房屋住用安全管理規(guī)定》和《廠生活住房鑒定為危險房屋的處理方案》；協(xié)助重慶小區(qū)業(yè)主委員會進行了代表換屆選舉工作；協(xié)助開發(fā)商進行了廠內(nèi)1區(qū)和5區(qū)商品房《房屋產(chǎn)權(quán)證》的發(fā)放工作；與xx房管局聯(lián)系，辦理了廠內(nèi)房屋大修資金提取事宜；在集團公司法律事務(wù)處的幫助下，完成了《商業(yè)門面租賃合同范本》和《農(nóng)貿(mào)市場攤位合同范本》的更新工作；完成公司帳內(nèi)資產(chǎn)清理工作。為搞好新進廠大學(xué)生的安置工作，公司在單身公寓不能滿足需要的情況下，積極創(chuàng)造條件，在集團公司的支持下，對舊單身樓部份房間進行了重新配置，使大學(xué)生安置工作得以順利完成，并重新修定了《xxxx總廠新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬苦，終于落實了重慶小區(qū)住宅樓房屋產(chǎn)權(quán)證辦理工作，目前正在發(fā)放之中。

    4、配合集團公司完成了“全國文明單位”驗收準備工作，確保了“一次驗收成功”。在集團公司創(chuàng)建“全國文明單位”活動中，我公司以“為xx爭取榮譽，為公司樹立形象，為員工展示價值”為指導(dǎo)思想，按照“確保工作落實到位，確保驗收一次成功”的思路，及時成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進行了責(zé)任分工，多次召開專題會議，按《全國文明單位單位實地考評責(zé)任分解表》內(nèi)容，逐條進行了安排，提出了準備工作的具體要求，并將各項責(zé)任落實到了具體的部門和人員，要求公司各部門和廣大員工，要把爭取“全國文明單位”這一最高的綜合性榮譽作為當(dāng)時的重要工作來抓，作好充分的準備工作，絕不因公司的影響而拖集團公司驗收工作的后腿，對存在的問題及時提出剛性要求和落實期限。公司全體員工，通過義務(wù)勞動與聘請民工相結(jié)合、重點整治與全面清理相結(jié)合，不分節(jié)假日，不分晝夜，奮戰(zhàn)半個月，在全廠生活區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放了4000余份倡議書及宣傳卡；清理了主干道邊坡、干道邊溝，清除了主干道高空懸掛物，清冼了公共廁所，清除了主干道、農(nóng)貿(mào)市場、住宅樓、門面的小廣告，清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾，調(diào)動消防車清洗了主干道，完成了生活區(qū)內(nèi)所需苗木的采購、栽種、移植工作，完成了總廠辦公樓及6區(qū)轉(zhuǎn)盤擺花任務(wù)，對所有生活區(qū)欄桿、電線桿、車站進行了修補、除銹、防腐、油漆、擦洗。此次活動，公司共投入人力1000余人次，清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米，清運垃圾50余車，調(diào)動消防車24車次，種植、擺放花木近萬余株，使集團公司順利通過了檢查驗收。此后，公司又于11月7日召開了專題總結(jié)會議，對此次準備工作中存在的問題和積累的經(jīng)驗進行了認真總結(jié)，并決定以此為契機，建立長效機制。

（三）擴大維修范圍，爭取業(yè)務(wù)收入

    1、完成了房屋水電正常維修，保證了房屋使用質(zhì)量。工程部在完成職工住宅樓和商業(yè)門面正常水電維修的同時；還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測中心下水道改造、物業(yè)公司辦公樓線路改造、生活區(qū)水電管線維修工作；完成五區(qū)2號、7號樓的屋面大修及生活區(qū)住宅樓的落水管更換維修項目；完成了xx小區(qū)化糞池清理工作。承擔(dān)了外單位樓房建筑防雷裝置的檢測工作。

    2、搞好市政設(shè)施維護，改善了廠容廠貌。工程部先后實施了集團公司辦公樓燈飾安裝、生活區(qū)路燈建造整治工作；完成動力球場防腐、照明改造工程和機關(guān)球場的設(shè)施改造工程；完成生活區(qū)人行道欄桿防腐刷漆工作；完成廠區(qū)22號線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區(qū)21、22號公路的正常維護工作；完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺制作；完成21#公路維修工程和“新村——大轉(zhuǎn)彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震后，對房屋、邊坡及堡坎逐一進行了排查和上報；完成了1、3、7、8區(qū)市政工程；及時組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險；完成了21號線熱電廠運煤公路邊溝清理；完成烏江大橋護欄整治工作；完成三峽庫區(qū)房屋拆除工作；完成了江東消防站過度辦公室改造工程；完成xx橋頭至原復(fù)合肥廠公路的整治工作和3區(qū)車站的雨棚整治工作。制定和啟動了市政、房屋應(yīng)急預(yù)案。

    3、搞好廠區(qū)綠化美化，精心建造花園建峰。公司組織了3.12義務(wù)植樹活動；參加了xx化工園區(qū)“森林重慶”啟動儀式；完成水上公園植樹任務(wù)；完成了春季綠化工程、集團公司辦公樓的鮮花擺放、生活區(qū)綠化植物修剪工作；對三峽淹沒區(qū)內(nèi)的樹木進行了徹底清理；對廠區(qū)危及線路和安全的樹木進行了妥善處理；支持并參與了集團公司和各二級單位會議的鮮花擺放工作；按隆重、喜慶、不俗氣的原則，完成了集團公司“三代會”和xx工業(yè)集團公司揭牌儀式的會場花卉擺放工作。共6頁,當(dāng)前第2頁2

（四）實施幼教改革，推行開門辦園

    1、推行經(jīng)營改革，促進幼教市場化。去年，幼兒園一是通過取消寒暑假期，既轉(zhuǎn)變了教職工的觀念，又為幼兒家長提供了方便；二是通過開辦業(yè)余興趣班，既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又增加了一定收入；三是實行對外招生，既增加了生源，又提高xx幼兒園的聲譽。教師們通過發(fā)放招生宣傳單和組織教師到xx附近村鎮(zhèn)走村竄戶招生，招到了部分廠外幼兒。

    2、實施教學(xué)改革，不斷提高保教質(zhì)量。組織教職工學(xué)習(xí)了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《教師職業(yè)道德》，組織技能比賽2次，業(yè)務(wù)知識講座8次，外出觀摩研討5次，觀摩人數(shù)達32人次，先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閱讀現(xiàn)場研討會”、“xx區(qū)2009年幼教工作會”、“xx幼兒發(fā)展水平評價操作”教師培訓(xùn)、“三維數(shù)學(xué)”教學(xué)培訓(xùn)， 通過觀摩學(xué)習(xí)、聽取優(yōu)秀教師的分析和專家的點評，進一步提高了教師的業(yè)務(wù)水平，教師寫學(xué)習(xí)體會15篇，論文17篇，有7名教師取得“三位操作數(shù)學(xué)”教學(xué)合格證書。舉行了保育員崗位技能練兵競賽，開展了老師“創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境”比賽。推薦出50幅幼兒美術(shù)作品參加了“2009年迎奧運”中國幼兒繪畫創(chuàng)意大賽，并獲得二等獎2個、三等獎27個、創(chuàng)作獎19個，幼兒園獲組織獎。為樹立教學(xué)特色，先后開設(shè)了幼兒繪畫、舞蹈、國際象棋、跆拳道、中央“十一五”子課題“三維操作數(shù)學(xué)”等業(yè)余興趣班，實行了集體、分組、活動區(qū)教學(xué)，培養(yǎng)幼兒獨立生活能力和多種良好習(xí)慣，加強幼兒的學(xué)習(xí)能力和健康人格培養(yǎng)，將素質(zhì)教育落到實處。根據(jù)季節(jié)變化，及時創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境。通過幼兒繪畫比賽、幼兒唱歌比賽、班級講故事活動等，培養(yǎng)幼兒創(chuàng)造力；通過開展“我健康、我快樂”冬季幼兒器械操比賽和多種戶外游戲活動，增強幼兒體能；通過穿衣、穿鞋、疊被等比賽，培養(yǎng)幼兒自理能力。通過設(shè)立“家園橋梁”、“家教天地”“家園工作室”等欄目，召開家長會、請家長觀摩教學(xué)、出版家教專欄、發(fā)放《家長服務(wù)質(zhì)量調(diào)查》問卷、對xx新街幼兒進行家訪等活動，密切了家園聯(lián)系。精心設(shè)計并成功舉辦了“六一”系列活動；組織幼兒為災(zāi)區(qū)捐款1877.53元；在總廠安全文藝演出中榮獲1個一等獎、1個優(yōu)勝獎。推行“三維操作數(shù)學(xué)”實驗教學(xué)，并被中央教科所授予“國家十一五規(guī)劃重點課題子課題實驗示范園”

    3、把幼兒安全、健康放在首位。與教師簽訂了《幼兒園教師安全責(zé)任書》；制定了“幼兒意外傷害的防范及處置預(yù)案”、“幼兒園各類操作規(guī)程”和“幼兒園食品衛(wèi)生”等相關(guān)制度；加強了幼兒物品、玩教具和園舍的消毒工作；嚴格食品采購加工，制訂了幼兒身體發(fā)育量化表，并及時分析幼兒身體發(fā)育狀況；認真做好手足口病預(yù)防工作，堅持每天定時向防疫部門報告情況，全園未發(fā)生一例手足口病幼兒；加強了地震期間的防震工作，地震期間，教師全天候值班，保證了幼兒在園安全；加強幼兒防暑、防雷、防蚊蠅等工作；在xx和xx防疫站對幼兒園的突擊檢查中，檢查組對我園的衛(wèi)生防疫和相應(yīng)的管理工作給予了高度評價，并建議xx教委將我園作為示范園，推薦給xx區(qū)其他幼兒園前來參觀學(xué)習(xí)；

（五）開辟新興業(yè)務(wù)，參與市場競爭

    1、興建喬木、花卉基地，提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地，移植榕樹、刺桐苗木約5萬株，為明年春季綠化，提供苗木；在公司辦公大樓附近興建了花卉基地，種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物；在“水上公園”種植了500余株臘梅、紅梅。

    2、開辟車庫管理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。制定了車庫房屋租賃服務(wù)標準，正式啟動了車庫租賃業(yè)務(wù)。

    3、推行模擬物業(yè)管理，增加物業(yè)服務(wù)收入。進行了模擬物業(yè)管理前期宣傳工作，對模擬物業(yè)管理的具體管理工作和收費標準進行了調(diào)研；制定了開放式、封閉式物業(yè)管理的服務(wù)項目和服務(wù)標準，確定了以開放式和封閉式并舉的物業(yè)管理服務(wù)模式，與集團公司經(jīng)濟運行部、物價委協(xié)商了“關(guān)于開放式物業(yè)管理和車庫規(guī)范按理收費標準”問題。

    4、開設(shè)幼教興趣班，增加幼教收入。通過開設(shè)幼兒繪畫、舞蹈、雙語、國際象棋、跆拳道、學(xué)前教育等業(yè)余興趣班，增加一定的收入。

    5、進行房地產(chǎn)開發(fā)調(diào)研。收集了全廠生活區(qū)房屋和土地面積資料，擬定廠區(qū)商品房和房地產(chǎn)開發(fā)方案。

    200*年，是物業(yè)公司的啟動之年和磨合之年。在這一年里，公司全體員工邊磨合、邊創(chuàng)業(yè)、邊摸索、邊實踐，在任務(wù)重、壓力大、付出多、收入少和點多面廣、事務(wù)繁雜的情況下，不分分內(nèi)分外，不計個人得失，團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)，全面完成了集團公司下達的各項任務(wù)，為廣大業(yè)主提供了良好的服務(wù)，為構(gòu)建和諧xx、提升xx文明水準做出了應(yīng)有的貢獻，同時，也進一步塑造了物業(yè)公司形象，展示了物業(yè)員工價值。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意，并真誠地道一聲“你們辛苦了”！200*年，公司的各項工作得到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)、集團公司各職能部門和兄弟單位的大力支持，在此，也向長期關(guān)心、理解、支持物業(yè)公司工作的集團公司領(lǐng)導(dǎo)特別是我們的主管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、兄弟單位和全體業(yè)主表示真誠的感謝！共6頁,當(dāng)前第3頁3

二、公司面臨的形勢和任務(wù)

（一）公司面臨的形勢

    在全球應(yīng)對國際金融危機的形勢下，我國出臺了系列拉動內(nèi)需的政策和措施。集團公司也提出以壓縮非經(jīng)營性開支和以工程建設(shè)拉動內(nèi)需的策略。在這樣的背景下，我們物業(yè)公司將面臨三大嚴峻形勢：

    一是公司完成責(zé)任指標的任務(wù)重、壓力大。今年，集團公司給我們下達的經(jīng)濟責(zé)任指標是：在集團公司支付xxx萬元綜合服務(wù)費后，保證盈虧持平。與去年相比，集團公司支付的綜合服務(wù)費少了xx萬元，同時還少了xx萬元的綠化工程、xx萬元的市政工程費用。這兩項工程按20%的利潤考慮，將減少公司利潤xx萬元。加上去年年終考核時集團公司為我們減免的xx萬元資產(chǎn)占用費。公司要保持員工的收入水平不再下降，今年必須在去年的基礎(chǔ)上，增加收入，實現(xiàn)增加利潤xxx萬元。因此，我們深感壓力大、任務(wù)重。

    二是集團公司“壓縮非經(jīng)營性開支”政策對公司經(jīng)營活動的影響較大。為應(yīng)對金融危機，集團公司已經(jīng)實施“壓縮非經(jīng)營性開支”政策，對與生產(chǎn)經(jīng)營無關(guān)的支出實行緊縮。而我們物業(yè)公司所從事的業(yè)務(wù)幾乎全是非生產(chǎn)經(jīng)營性的業(yè)務(wù)，均屬于壓縮對象，這意味著我們公司要擴展業(yè)務(wù)范圍的愿望將會受到極大的制約。這無疑會對我們的經(jīng)營活動和經(jīng)營收入帶來較大的影響。

    三是實行模擬物業(yè)管理和車庫歸口管理后，形成了管理要求高與收取費用難的矛盾。今年，按集團公司要求，對生活區(qū)全面實行模擬物業(yè)管理，原來本應(yīng)由住戶承擔(dān)的部分服務(wù)費用實際上是集團公司支付了的，現(xiàn)在集團公司要求本應(yīng)由住戶繳納的服務(wù)費由物業(yè)公司向住戶收取。但部分住戶不了解、不支持。在車庫歸口管理后，集團公司又要求我們進行生活區(qū)車輛停放管理。因此，我們既面臨管理服務(wù)范圍不斷擴大的問題，同時又面臨收費難的問題。

（二）公司當(dāng)前的任務(wù)

    根據(jù)以上形勢分析，物業(yè)公司要完成集團公司下達的全年責(zé)任指標，必須要認真解決好三個問題。解決好這三個問題，也是公司全年工作的主要任務(wù)。

    一是要解決好節(jié)能創(chuàng)收問題。通過節(jié)能創(chuàng)收，獲取經(jīng)營利潤，補填131萬元缺口。各部門單位和廣大員工，要認真領(lǐng)會集團公司“壓縮非經(jīng)營性開支”政策的意義和意圖，站在公司全局，為公司“總盤子”思考問題，在努力完成本部門年度經(jīng)濟責(zé)任指標的基礎(chǔ)上，通過廣泛開展節(jié)能降耗、雙增雙節(jié)等勞動競賽活動，從節(jié)約一滴水、一度電、一張約開始，從我做起，從小事做起，開展全員節(jié)能活動，嚴格控制成本支出，想方設(shè)法擴大創(chuàng)收。

    二是要“四處找活干，八方尋業(yè)務(wù)”。在集團公司“壓縮非經(jīng)營性開支”政策下，發(fā)動群眾，眼睛向外，到二級單位去找活干，到園區(qū)其他企業(yè)去找活干，到xx重慶等周邊地區(qū)去找活干，不怕活小、不怕利薄，只要能掙錢，什么活都可以干。同時，要以靈活的激勵機制，鼓勵各部門和全體員工，積極引進業(yè)務(wù)，積極參與創(chuàng)收。

    三是要提高服務(wù)質(zhì)量，塑造公司形象。要把業(yè)主當(dāng)成顧客，把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得業(yè)主的認可，通過服務(wù)質(zhì)量去換回經(jīng)營回報，通過服務(wù)業(yè)績?nèi)ンw現(xiàn)員工價值、展示公司形象。各部門單位要結(jié)合業(yè)務(wù)性質(zhì)，提出本行業(yè)服務(wù)承諾，制定各類服務(wù)標準，落實服務(wù)責(zé)任制，并通過行之有效的“服務(wù)能手”、“服務(wù)標兵”等評比競賽，促進服務(wù)水平上等升級。

（三）完成任務(wù)的有利條件

    雖然公司今年面臨諸多客觀困難，但是對完成全年任務(wù)也有一定有利條件。

    第一、集團公司實行“以工程建設(shè)拉動內(nèi)需”的策略，要求“凡集團內(nèi)部企業(yè)能夠做的工程項目，以內(nèi)部企業(yè)實施為主”，我們要緊緊抓住這一大好機遇，積極主動地到各基建單位聯(lián)系建設(shè)項目，大項目干不了，小項目多多益善，爭取從集團公司的工程項目中多分一碗“粥”。

    第二，從今年開始，對生活區(qū)全面實行模擬物業(yè)管理和車庫歸口管理，在一定程度上增加了公司的收入總量，我們要精心經(jīng)營，周密策劃，力爭把每一分錢都收回來。

    第三，集團公司公司雖然未直接將市政、綠化工程費用核到我公司，但集團公司要保持“全國文明單位”的殊榮，必將對市政、綠化作適當(dāng)投入。我們有多年做市政、綠化工程方面的經(jīng)歷，也積累了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。我們有一定的優(yōu)勢，要爭取將集團公司對市政、綠化方面的投入全部承攬到手。要及時立項申報市政、綠化項目，爭取工程收入。

    除此之外，我們有一支敬業(yè)創(chuàng)業(yè)的員工團隊，有經(jīng)過一年運作的經(jīng)驗積累，有集團公司的大力支持和熱情關(guān)注，為此，我們要充滿信心，變壓力為動力，化不利因素為有利因素，克服困難，勇闖難關(guān)，努力完成各項任務(wù)。

三、200*年工作安排

    物業(yè)公司200*年工作的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照全國“兩會”、集團公司首屆三次職代會精神，圍繞集團公司“xxxxxx”目標和物業(yè)公司全年主體責(zé)任目標，在危機中抓機遇，在創(chuàng)業(yè)中增業(yè)務(wù)，全面完成集團公司下達的各項經(jīng)營服務(wù)任務(wù)。共6頁,當(dāng)前第4頁4

    物業(yè)公司200*年的總體思路是：把物業(yè)作為固定業(yè)務(wù)做好做優(yōu)；把工程、維修作為創(chuàng)收手段抓緊抓實；把幼教當(dāng)作窗口形象辦妥辦好；把業(yè)務(wù)拓展作為發(fā)展途徑擴寬擴大；內(nèi)抓管理，外強服務(wù)，形象、效益一起抓。

    物業(yè)公司200*年的經(jīng)營目標是：實現(xiàn)“1xxxxx”目標。即：確保實現(xiàn)收入xxxx萬元，力爭實現(xiàn)收入xxxx萬元，實現(xiàn)盈虧持平，力爭x萬元利潤，爭取不出任何安全責(zé)任事故，責(zé)任事故為0。

為此，物業(yè)公司200*年必須做好以下工作：

（一）在“打造千億xx、實現(xiàn)兩百億xx”中建功立業(yè)

    “打造千億xx、實現(xiàn)兩百億xx”，既是xx集團和xx集團的宏偉目標，也是重慶市委、市政府作出的重大決定。我們不僅要把實現(xiàn)這一目標當(dāng)作經(jīng)濟任務(wù)來抓，而且要當(dāng)作重要的政治任務(wù)來抓。xx集團是xx集團的重要成員，我們物業(yè)公司也是xx集團的組成部分。為此，我們要把搞好公司各項工作、完成集團公司下達的各項指標作為“打造千億xx、實現(xiàn)兩百億xx”這一偉大工程的組成部分，用xx集團、xx集團的指示精神和集團公司首屆二次職代會精神，激發(fā)員工士氣，動員員工積極為“打造千億xx、實現(xiàn)兩百億xx”建功立業(yè)。

（二）層層分解年度責(zé)任指標，確保全年責(zé)任目標實現(xiàn)

    今年，公司吸取去年的經(jīng)驗教訓(xùn)，將公司和各部門的資產(chǎn)進行了認真清理，對各部門的費用成本、業(yè)務(wù)項目、創(chuàng)收能力進行了科學(xué)分析和細致測算，并按照“實事求是、科學(xué)合理、既有壓力又有盼頭”的原則分解了各部門單位。希望各部門單位要結(jié)合本部門實際，將各項指標層層分解到各班組和每個員工，并通過剛性的指標控制和考核體系，層層傳遞壓力，力爭在公司內(nèi)形成“月保季、季保年”和“員工保有部門、部門保公司”的全員責(zé)任指標保障體系，確保公司各項指標完成。

（三）針對國際金融危機和集團公司“壓縮非生產(chǎn)經(jīng)營性開支”形勢，積極采取應(yīng)對措施

    物業(yè)公司的業(yè)務(wù)均屬非生產(chǎn)經(jīng)營性開支，且屬低端業(yè)務(wù)。面對國際金融危機和集團公司非生產(chǎn)經(jīng)營性開支壓縮形勢，物業(yè)公司一是要嚴控費用，從控制跑、冒、漏、滴抓起，制定有效的節(jié)能降耗措施和獎懲制度，教育員工時刻養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，努力降低各類成本和費用支出；二是要在完成集團公司安排任務(wù)的同時，通過多種渠道增加收入，并以靈活的激勵機制，鼓勵各部門和全體員工，積極引進業(yè)務(wù)，踴躍參與創(chuàng)收。

（四）集中精力搞好物管服務(wù)，以服務(wù)質(zhì)量贏得業(yè)主認可

    物業(yè)部要把主要精力放在模擬物業(yè)管理和車庫歸口管理上，在進一步搞好主干道、集團公司辦公大樓衛(wèi)生清潔保潔和小區(qū)公共環(huán)境、公廁衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，重點搞好住宅樓的物業(yè)服務(wù)。同時，要及時清運和處置生活區(qū)垃圾；搞好單身公寓、單身樓的看管、維護；搞好水電費、衛(wèi)生費收取工作；按照服務(wù)承諾搞好小區(qū)住房、車庫管理。

    工程部要按綜合服務(wù)協(xié)議搞好小區(qū)綠化和公園、小區(qū)健身場所、生活區(qū)市政設(shè)施的維護工作；搞好集團公司辦公樓日常鮮花擺放和節(jié)日慶典期間的花卉點綴；搞好集團公司辦公樓門窗、照明及辦公設(shè)施和生活區(qū)燈飾維修工作。

    物業(yè)部要認真搞好商業(yè)門面及小區(qū)內(nèi)非生產(chǎn)、辦公房屋出租、維護、收費；搞好農(nóng)貿(mào)市場管理及攤位、門面租賃和收費工作。

    要明確提出服務(wù)承諾和服務(wù)標準，規(guī)范工程流程，細化工作職責(zé)，制定檢查考核制度，建立投訴處理制度，實行獎懲兌現(xiàn)，既要讓業(yè)主為所支付的管理費用“物有所值”，又要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加公司收入、提升公司形象。

（五）廣攬業(yè)務(wù)，把創(chuàng)收當(dāng)作公司生存發(fā)展的首要任務(wù)

    各部門要主動出擊，四處找活，大膽地干，不怕活多，不怕干不了，只要能接到業(yè)務(wù)，不管是什么活，公司都能想方設(shè)法干成。尤其是經(jīng)營部、工程部，要抓緊公關(guān)，積極爭取新業(yè)務(wù)，力爭超額完成公司下達的經(jīng)營任務(wù)。工程部在保質(zhì)保量完成日常維修任務(wù)的同時，打好兩張“牌”，一張“牌”是爭取多立項，另一張“牌”是多向外攬活。經(jīng)營部要通過多種途徑，搜集市場信息，搜索業(yè)務(wù)來源，力爭開發(fā)1——3個新的業(yè)務(wù)，并從業(yè)務(wù)源中選擇出有發(fā)展前途、能帶動更多業(yè)務(wù)的項目，逐步培育成為有助于公司發(fā)展的新的經(jīng)濟增長點。

（六）按企業(yè)辦園思路，搞好幼教服務(wù)，推行幼教改革

    兩個幼兒園，要按企業(yè)辦園要求，把提高教學(xué)水平放在首位，繼續(xù)通過轉(zhuǎn)變教職工觀念、開辦業(yè)余興趣班和擴大對外招生，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，增加服務(wù)收入，提高xx幼兒園的聲譽。同時，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極參與市場競爭，以教學(xué)實力和本園特色取勝。

（七）推動公司內(nèi)部改革改制

    要通過內(nèi)部用工、分配、機制、管理改革和業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，充分調(diào)動廣大員工的積極性，不斷提高公司管理效能和經(jīng)濟效益。要把公司改革改制納入議事日程，通過調(diào)研、論證，盡早拿出公司改制方案上報集團公司。

（八）安全工作常抓不懈

    要牢固樹立“安全無小事”和“安全促效益、促發(fā)展、促穩(wěn)定”的思想，認真落實“一崗雙責(zé)”，把交通安全、施工安全、食品安全、消防安全作為公司的安全工作重點來抓，通過加強安全管理、安全教育和安全隱患整改，強化安全防范意識，落實實施防范措施。經(jīng)營部要加大安全管理力度，嚴格安全檢查，嚴格獎懲兌現(xiàn)，對不認真執(zhí)行安全規(guī)定或安全措施落實不力的單位和個人絕不姑息遷。各部門單位和廣大員工，要把安全工作作為其它工作的前提條件和重要保證，隨時繃緊安全這根弦，天天講安全，時刻講安全，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，加強自我防范，做到“三不傷害”，確保公司全年安全無事故。共6頁,當(dāng)前第5頁5

（九）全面搞好各項專業(yè)管理工作

    把反腐倡廉工作融入企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作責(zé)任制，強化紀檢監(jiān)察和效能監(jiān)察，提高各級管理人員和有業(yè)務(wù)處置權(quán)人員的法制意識和執(zhí)行力。

    把精神文明建設(shè)納入議事日程，按照集團公司“文明單位”條件搞好創(chuàng)建工作，開展創(chuàng)建活動。同時要承擔(dān)起集團公司文明單位創(chuàng)建任務(wù)，進一步搞好廠區(qū)綠化美化和衛(wèi)生清潔保潔工作，保持集團公司“全國文明單位”稱號。

    加強社會治安綜合治理工作，層層分解綜治工作責(zé)任，通過專項治理和重點整治，確保公司一方平安。

    加強法制建設(shè)，完成“五五”普法任務(wù)，落實依法治企，不斷提高員工法制水平，用法律手段維護企業(yè)和員工的合法權(quán)益。

    把思想政治工作作為化解矛盾、增添動力、鼓舞士氣、穩(wěn)定隊伍的重要手段，集聚黨政工組織各方力量，實施“大政工”戰(zhàn)略，強化思想政治工作攻勢，不斷為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、穩(wěn)定鼓勁吶喊和補充動力。

    認真落實計策計劃生育國策，嚴格按政策辦事。

    各職能部門和專業(yè)技術(shù)人員，要按集團公司要求，認真履行崗位職責(zé)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面搞好公司預(yù)算管理、人力資源、質(zhì)量計量、資產(chǎn)管理、能源管理、檔案管理等各類專業(yè)管理工作，努力使公司的各項管理工作再上臺階。

    各位代表、同志們，集團公司的改革和發(fā)展，把我們物業(yè)公司推到了浪尖。在機遇與挑戰(zhàn)并存、希望與困難同在的形勢下，我們除了迎難而上、搶抓機遇之外別無選擇。既然我們有緣同乘一艘船、同舉一桿旗，那我們只有同舟共濟、同壕作戰(zhàn)，才能共渡難關(guān)、共創(chuàng)輝煌。我堅信，在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全公司員工的共同努力和團結(jié)協(xié)作下，物業(yè)公司一定會經(jīng)受住各種考驗，一定會干出輝煌的業(yè)績。物業(yè)公司的明天一定會越來越美好！

篇7

一年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下廣大干部職工緊緊圍繞“爭創(chuàng)全省最佳生態(tài)園林衛(wèi)生縣城”目標定位，以“三個代表”重要思想為指針，以服務(wù)“創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)業(yè)富民”為宗旨，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，團結(jié)一致，扎實工作，銳意進取，不斷推進我縣城鎮(zhèn)管理工作朝著精細化、長效化方向發(fā)展。涌現(xiàn)了一大批先進集體和先進個人。在這里，我代表局黨委向榮獲年度先進榮譽稱號的單位和個人表示熱烈的祝賀，并通過大家向一年來為城管事業(yè)辛勤工作、無私奉獻的廣大干部職工表示崇高的敬意！下面就工作作如下報告：

（一）嚴格管理、力求長效，市容市貌環(huán)境在發(fā)展中改觀

一是市容市貌環(huán)境得到有效治理。采取集中整治和各中隊日常整治相結(jié)合的辦法，對城區(qū)主要街道，重點部位的亂擺亂放、亂拉亂掛以及占道經(jīng)營、流動攤點進行了不間斷的清查清理，基本實現(xiàn)了無占道經(jīng)營、無亂拉亂掛等有礙市容觀瞻現(xiàn)象的發(fā)生。此外，我們對校園周邊主要街道、重點部位有針對性地開展了兩次集中整治活動，以確保校園周邊市容環(huán)境衛(wèi)生整潔，交通秩序井然。為遏制垃圾廣告、亂貼亂掛現(xiàn)象的蔓延，我們抽調(diào)了責(zé)任心強、業(yè)務(wù)精干的隊員，采取夜間巡查，白天清洗的辦法，狠抓了城區(qū)垃圾廣告的整治工作，同時，我們還組織了全體城管隊員，對垃圾廣告進行了三次大規(guī)模的涂刷和清理。開展了多次廣告專項整治行動，對未辦理審批手續(xù)和破舊不堪的廣告（店招）牌匾實施統(tǒng)一拆除，進一步規(guī)范了我縣戶外廣告（店招）的管理、審批工作。一年來，共開展了市容市貌綜合集中整治27次，專項整治35次。二是縣城基建工地管理得到有效規(guī)范。為切實加強縣城各基建工地的管理工作，杜絕違章占道擺放建筑（垃圾）材料的行為，我們嚴格了建筑工地施工審批程序，嚴把審批關(guān)，做到在建工地施工必須設(shè)置圍檔作業(yè)；與此同時，我們加大了建筑余土余渣的管理和處罰力度，對建筑余土余渣清運定路線、定地點，使其規(guī)范操作，全年處罰亂倒建筑垃圾行為11起。

（二）多方想法、精養(yǎng)細護，市政養(yǎng)管水平在鞏固中提高

1、環(huán)衛(wèi)保潔水平進步提高。按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)“早晚二大掃、全天保清潔”工作要求，嚴把環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量考評關(guān)，加大了道路清掃保潔工作力度，環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作邁上了新臺價：一是改變了工作方式和管理機制。按照清掃要徹底，保潔要經(jīng)常，清運要及時的工作要求，推行了定人、定崗、定責(zé)任的全天候16小時清掃保潔制，確保了16小時內(nèi)都有人員在清掃保潔，消除管理作業(yè)上的“盲區(qū)”。同時，細化目標責(zé)任，建立和健全了環(huán)衛(wèi)監(jiān)督檢查機制，形成每時流動檢查、每日小檢查、每周大檢查的工作考核監(jiān)督機制，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保清掃保潔質(zhì)量不斷提升。二是認真做好了市市容局市容環(huán)衛(wèi)考核檢查工作。精心組織人員完善相關(guān)方案和制度，采取有力措施，不斷加大清掃保潔力度，有條件的地段還實行了精細化作業(yè)。由于狠抓了環(huán)衛(wèi)日常管理，在市市容局組織的半年市容環(huán)衛(wèi)目標管理考核中取得了優(yōu)異的成績，得到了市市容局檢查組的高度評價。三是添置了木藝果殼箱。對文峰路、解放路、前進路金日段加密設(shè)置了大理石材質(zhì)的果殼箱，對東門路、沿河西路、廣場以及濱河景觀帶設(shè)置了新型木質(zhì)果殼箱。四是舉辦了第二屆環(huán)衛(wèi)作業(yè)技能競賽活動。通過競賽活動的開展，進一步提升了環(huán)衛(wèi)工人業(yè)務(wù)技能，在全縣環(huán)衛(wèi)工人中，形成了“人人爭先進、個個創(chuàng)業(yè)績”的良好工作氛圍。

2、路燈亮化維護成效明顯。一年來，路燈所想方設(shè)法，克服重重困難，全力做好路燈安裝和維護工作，共搶修電纜7處，維修更換路燈部件200余件，特別是在對縣城迎賓大道郭家沙排洪港處和大宇學(xué)院處過橋電纜因發(fā)生短路而損毀搶修工作中，搶修人員不怕困難，加班加點，及時進行了更換及修復(fù)，保證了迎賓大道亮燈。在11月份，按照縣委、縣政府工作部署，路燈所全體人員加班加點，對我縣17條小街小巷進行了路燈安裝和改造，方便了全縣廣大市民的出行。此外，在春節(jié)前后還對縣城各主要街道路燈進行了一次全面檢修維護工作。同時，堅持每天晚上路燈巡查制，對發(fā)現(xiàn)問題及市民反映的問題，在第一時間內(nèi)及時處理。

3、園林綠化管護成績顯著。一是完成了對冰凍損害樹木進行了整枝、補植修剪和除草工作；二是全年對街道行道樹施藥防病蟲害三次，刷白一次，并定期對其他綠地進行維護，對樹下花壇進行了多次垃圾清除；三是參加了全市舉辦首屆“杜鵑花”和第六屆市花月季展覽，由于我縣園林部門工作人員精心組織，巧妙布局，辛勤養(yǎng)護，分別榮獲南昌市首屆杜鵑花展覽組織獎二等獎，室外景觀造型獎二等獎，布局藝術(shù)獎二等獎。

4、城區(qū)交通管理規(guī)范有序。狠抓了城區(qū)道路交通秩序的管理，大力實施“暢通工程”，每天堅持做到流動巡查，新增、補劃城區(qū)行車標識標線2.2公里和車輛停放泊位87處，先后開展綜合及專項整治活動50余次，共查處、糾正違章車輛213余起。全力做好春運期間交通維護工作，專門制定了《安義縣城管局春運期間環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序工作方案》，投入人力500余人次，加班加點確保春運期間縣城交通秩序良好和環(huán)境衛(wèi)生整潔。

5、新區(qū)精細管理邁上新高。在精細管理基礎(chǔ)上,我們不斷深化管理方法和措施,對工作任務(wù)和責(zé)任落實到個人，對管護作業(yè)實行嚴格工作標準，要求對市政設(shè)施每天擦洗兩次、做到了垃圾不落地,路燈園林及時修復(fù),使新區(qū)精細管理朝著長效化、標準化、規(guī)范化邁進，管理水平邁上了新高。同時，多次高標準嚴要求完成了縣委、縣政府迎檢任務(wù)。

（三）強化效能、勇于所為，城管隊伍建設(shè)在規(guī)范中發(fā)展

1、進一步加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是選派人員參加了三次市執(zhí)法局開展執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)和城管論壇講座。二是定期組織全體隊員學(xué)習(xí)城鎮(zhèn)管理的有關(guān)法律法規(guī)，提升了城管隊員“文明執(zhí)法，和諧執(zhí)法”的能力和水平。

2、進一步完善了管理體制。完善了《目標管理考核辦法》、《考勤制度》、《隊容風(fēng)紀制度》，規(guī)范了執(zhí)法隊員的著裝，強化了工作紀律，嚴格執(zhí)行請銷假制度和上下班四次簽到制度，制定了行政處罰操作規(guī)程，嚴格了執(zhí)法秩序和 處罰標準，從而杜絕了亂收費、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生。

3、進一步優(yōu)化了執(zhí)勤機制。實行了錯時管理和彈性工作制，在8月份至12月份實行中隊輪流早中晚班執(zhí)勤制，減少了管理空檔，維護了市容環(huán)境。實行了城管交警機動車違章聯(lián)合處理機制，對機動車和非機動車進行聯(lián)合整治，加大了處罰力度。

4、進一步發(fā)揮了職能作用。一是完成了各項迎檢任務(wù)。一年來，我局積極履行縣委、縣政府交給各項迎檢任務(wù)，每次都周密細致安排部署，共完成各類迎檢任務(wù)70多次，在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)親臨工作一線，全體城管隊員、城警隊員和環(huán)衛(wèi)工人忘我工作，不辭辛苦，保證了每次迎檢工作的圓滿完成。二是完成一系列重大極難檢重任務(wù)。在去年抗凍救災(zāi)工作中，我局系統(tǒng)廣大干部職工以“辛苦我一人、幸福千萬家”精神，日夜奮戰(zhàn)在抗凍救災(zāi)第一線，清除積雪，清運斷枝，疏導(dǎo)交通，搶修路燈，為我縣環(huán)境衛(wèi)生和市容市貌整潔、交通秩序良好通行、園林良好生長和路燈照明付出了辛勤汗水，為我縣抗擊冰雪災(zāi)害勝利做出了貢獻，在去年3月份和今年2月份全縣重大森林撲火工作中，我局救火隊員發(fā)揚不怕困難、連續(xù)作戰(zhàn)、敢于勝利城管精神，時刻戰(zhàn)斗在撲火一線，為我縣重大森林撲火勝利做出了貢獻，并且得到縣委、政府積極肯定和高度贊揚。

（四）措施有力，創(chuàng)新不斷，城管隊伍形象在持續(xù)中提升

一是開通了城管短信服務(wù)平臺，利用發(fā)送短信形式，把一些城鎮(zhèn)管理法律法規(guī)，整治工作告知發(fā)送給全縣廣大市民，提高市民參加城管工作熱情；二是啟動了“城管志愿者”活動，近期將舉行啟動儀式。三是完善了城管“110”和“城管網(wǎng)站”信息收集制度。對市民反映問題，做到了及時收集、及時反饋；四是加大了城管動態(tài)報送力度，由原來每月一期改為每半月一期，報送范圍擴大至縣委、縣政府每位領(lǐng)導(dǎo)。

（五）在平時工作中存在的問題

雖然我們在城鎮(zhèn)管理工作中取得了一定成績，但是我們更清醒地認識到我們的工作與縣委、縣政府的要求還存在較大的差距，與廣大市民的期望還相距較遠，分析存在的問題，主要有如下幾個方面：

一是城市管理辦法仍有欠缺。管理模式習(xí)慣于掃蕩式的集中整治、管理方法“堵”得多“疏”得少，城鎮(zhèn)精細化管理有待進一步深入。二是市場化運作水平不高。由于我縣城管市場化運作處于初期階段，市場化運作條件還不夠成熟，要達到以城養(yǎng)城、以路養(yǎng)路的管理目標仍存在一定的差距。三是城管投入嚴重不足。由于經(jīng)費緊缺，裝備設(shè)施差，養(yǎng)護設(shè)備嚴重缺乏等原因，導(dǎo)致許多市容環(huán)境管理工作難以到位，制約了我縣城鎮(zhèn)管理水平的進一步提升。四是個別干部職工全局觀念差，工作大局觀念不強，為了小團體和局部利益，工作推諉扯皮，損害整體利益。對所擔(dān)負的工作不能盡心盡責(zé)地完成，對該自己解決的問題不認真去解決，敷衍塞責(zé)，得過且過，甚至小問題搞成大問題、失職失察，上班不堅守崗位，不能正確對待組織和個人。五是創(chuàng)新意識不夠。工作因循守舊，標準低，同時，總覺得自我感覺良好，對與時俱進，爭創(chuàng)一流，缺乏新的思維方式。

（六）未來工作安排

在20__年的工作中，我局將化困難為力量，緊緊圍繞“創(chuàng)建衛(wèi)生縣城”目標和“新城管、新理念、新形象”的總體要求，加快推進城鎮(zhèn)管理工作，進一步調(diào)整工作思路，強化工作舉措，狠抓工作落實,開拓創(chuàng)新，銳意進取，不斷推進我縣城鎮(zhèn)管理朝著精細化、長效化方向發(fā)展。為此，20__年城鎮(zhèn)管理的工作目標和總體思路是：”圍繞一個中心，狠抓兩項建設(shè)，力求三個突破，打造四大亮點，實施五項整治?！卑凑丈鲜瞿繕撕涂傮w思路，20__年工作重點和主要任務(wù)是：

（一）圍繞一個中心，奮力推進“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開

緊緊圍繞縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作部署，狠抓城鎮(zhèn)綜合管理，強化督查和激勵機制，變短期行為為長效管理，變突擊措施為長效制度，大力開展“創(chuàng)衛(wèi)”整治活動。著力在防反彈、求鞏固、突重點上下功夫，對執(zhí)法人員管理進一步細化，確定人定崗、崗定責(zé)原則，做到每一條街、每一路段、都有專人管理。明確管理責(zé)任，形成一級抓一級，層層抓落實的管理網(wǎng)絡(luò)，把城管創(chuàng)衛(wèi)工作推向更高層次，形成縱向到底、橫向到邊、環(huán)環(huán)相扣的創(chuàng)衛(wèi)工作“責(zé)任鏈”，局黨委與中隊，下屬單位簽訂創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任狀，形成“級級有指標、人人有壓力、上下聯(lián)動、條塊結(jié)合”的創(chuàng)衛(wèi)管理格局。

（二）狠抓兩項建設(shè)，盡力提高城管行政效能

一是狠抓規(guī)章制度落實建設(shè)，提高行政效能。以開展“機關(guān)效能建設(shè)年”為契機，大力開展機關(guān)效能建設(shè)活動，重點解決干部職工在思想、作風(fēng)、紀律上的相關(guān)問題，使我局辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯增強。完善各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制考核辦法，健全執(zhí)法責(zé)任體系，對局制定各項目標管理辦法、規(guī)章制度嚴格落實執(zhí)行到位。

二是狠抓崗位責(zé)任建設(shè)，提高行政效能。在全縣全面開展“創(chuàng)衛(wèi)”活動大形勢下，我們的工作重點應(yīng)轉(zhuǎn)移到精細化長效管理上來。各部門、各單位、所有同志都要用精心、求精細、出精品。引入競爭上崗激勵機制，完善定人定崗，定職責(zé)，定獎懲的工作機制，開展“崗位大練兵”活動。通過比技能、比管理、比貢獻，發(fā)現(xiàn)人才、重用人才，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)積極性，在干事創(chuàng)業(yè)中敢有作為，從而全面推進我局機關(guān)效能建設(shè)。

（三）力求三個突破，大力提高城鎮(zhèn)管理水平

1、在市容環(huán)境綜合管理創(chuàng)新上求突破。一是開展城市清潔大行動。以“創(chuàng)衛(wèi)”工作為契機，以整潔有序為目標，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展城市清潔行動。細化工作目標，定時間，定任務(wù)，定進度。建立通報制度，強化督查，保障市容環(huán)境百日綜合整治工作順利進行。二是完善環(huán)衛(wèi)配套設(shè)施建設(shè)，堅持“跨前一步，為民服務(wù)”，解決百姓身邊的困難,消除城區(qū)背街小巷垃圾保潔盲點。三是與縣“創(chuàng)衛(wèi)”辦共同抓好臨街單位、居民住戶維護市容環(huán)境秩序的簽訂工作，對單位爭取以縣政府名義簽訂。加大宣傳工作力度，營造濃厚的城管氛圍，引導(dǎo)市民正確認識和理解城管工作，增強市民參與城鎮(zhèn)管理意識，努力形成全社會齊抓共管城鎮(zhèn)管理工作格局。

2、在市政設(shè)施管護水平上求突破。增加環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔次數(shù)，本文規(guī)范垃圾傾倒時限；完善、健全亮化工程管理制度，實施精細管理，做到重大維修72小時內(nèi)完成，日常維修24小時內(nèi)完成，保障全縣亮燈率達到國家標準要求；改變以往園林綠化養(yǎng)護工作方法，實施人員定片，包干管理的辦法，進一步明確責(zé)任分工，落實到人。繼續(xù)完善市政設(shè)施損害反饋和應(yīng)急維護機制，提高反映能力和管理水平。

3、在推進城市管理市場化上求突破。為了減輕我縣財政資金壓力，將采取市場化運作模式，進一步拓展市場經(jīng)營道路。一是拓展居民區(qū)的管理方法。在住宅小區(qū)、居民區(qū)實行物業(yè)管理，洽談和引進經(jīng)驗豐富的物業(yè) 公司對小區(qū)進行先進的管理，消除居民區(qū)的管理“盲區(qū)”。二是拓展戶外廣告的運作模式。對戶外廣告租賃進行競爭投標拍賣，延伸廣告的范圍。三是拓展市政養(yǎng)護市場化道路。采取市場化運作模式，將路燈安裝維修延伸至小街小巷、居民樓院，廣泛動員臨街住戶、小區(qū)居民集資開展路燈安裝工作，逐步實現(xiàn)城區(qū)路燈照明全覆蓋，此外，充分利用路燈線桿資源，出租廣告泊位，籌措路燈維護資金。積極探索環(huán)衛(wèi)保潔市場化路子，選擇城區(qū)1-2條街道開展環(huán)衛(wèi)清掃保潔承包試點，積累經(jīng)驗，待時機成熟后，將環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)推向市場。進一步拓寬園林業(yè)務(wù)，積極開展有償服務(wù)。

（四）打造四大亮點，精心培育城鎮(zhèn)管理特色

1、打造戶外廣告管理亮點。拓寬戶外廣告載體，科學(xué)規(guī)劃戶外廣告泊位資源，合理布局戶外廣告設(shè)置，規(guī)范戶外廣告設(shè)置申報程序，市場運作戶外廣告資源。按照“一下一條線，前后一個面”要求，重點打造東門路、蔚藍嘉園步行街店招系統(tǒng)工程，今后對新審批戶外廣告，高起點設(shè)計、高標準建設(shè)，嚴把審批設(shè)置關(guān)。

2、打造街道綜合管理亮點。按照縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作要求，會同縣工商部門，將現(xiàn)有各類經(jīng)營行業(yè)劃行歸市，形成建材、家俱、家電、汽車維修等“一條街的經(jīng)營特色，達到“一街一行業(yè)、一特色”的管理要求，規(guī)范各類行業(yè)經(jīng)營行為，切實落實門前“三包責(zé)任制”。

3、打造垃圾資源化處理亮點。積極與市市容局對接，將我縣垃圾運往市麥園垃圾處理場處理，取消我縣現(xiàn)有的露天垃圾填埋場。在縣委、縣政府的支持下，采取有效措施敦促房地產(chǎn)開發(fā)商加快樓盤垃圾中轉(zhuǎn)站等公建設(shè)施建設(shè)，彌補我縣垃圾中轉(zhuǎn)站的不足，降低垃圾清運成本。同時，加快縣城大型壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型垃圾中轉(zhuǎn)站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立和完善覆蓋全縣的垃圾處置管理網(wǎng)絡(luò)，力爭走出一條符合我縣實際的城鎮(zhèn)垃圾處置減量化、資源化、市場化的新路，并成為我縣推進城鄉(xiāng)一體化工作的亮點。

4、打造景區(qū)精細管理亮點。以全面接管“一河兩岸”景觀工程為契機，在新城區(qū)全面實施精細化管理基礎(chǔ)上，進一步細化景區(qū)管理各項措施，制定精細管理工作標準，使景區(qū)管理成為我縣城鎮(zhèn)管理工作的一個樣板。

（五）實施五項整治，努力提升城鎮(zhèn)整體形象

一是實施市容專項整治。規(guī)范臨街店面經(jīng)營行為，取締、杜絕各類占道經(jīng)營、出店經(jīng)營以及流動攤點的違章行為，加大垃圾廣告源頭管理，切實落實“門前五包”責(zé)任制，做到門店無占道、經(jīng)營無違章。垃圾廣告得到根本性遏制，不斷提升城鎮(zhèn)整體形象。

二是實施廣告招牌專項整治。大力開展破舊廣告店招整治行動，全力維護縣城市容市貌整潔形象。

三是實施積存垃圾專項整治。在垃圾外運麥園基礎(chǔ)上，不斷加大垃圾清除清運力度，對縣城區(qū)重點地段、學(xué)校周邊環(huán)境存在積有垃圾進行清理，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

四是實施建筑垃圾專項整治。進一步加大建筑垃圾巡查和處罰力度，對全縣城區(qū)所有在建工地進行掌控，對建筑垃圾運輸明確定線路、定地點，杜絕亂倒建筑垃圾行為。

五是實施交通秩序?qū)ｍ椪?。加大違章車輛的查處力度，規(guī)范機動車、非機動車的停放，重點整治機動車的亂停亂放，摩托車、自行車的停放無序狀況，徹底改善城市交通秩序；合理設(shè)置出租車臨時?？奎c。

篇8

一、建立機構(gòu)，造好試點

近年來，隨著就業(yè)再就業(yè)工作重心的不斷下移，街道、社區(qū)逐漸成為社會保障和促進就業(yè)工作的著力點和落腳點。我們充分認識到，要想更好地解決就業(yè)問題，就必須依托社區(qū)，充分發(fā)揮其就業(yè)服務(wù)功能，促進更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)，進而推動全市就業(yè)再就業(yè)工作的深入開展。為此，我們將勞動就業(yè)服務(wù)工作的重點下移社區(qū)，使各項就業(yè)再就業(yè)政策的落實工作不斷向社區(qū)延伸和拓展，努力搭建社區(qū)勞動保障工作平臺，并同時做到六到位。即機構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費到位、場地到位、制度到位、工作到位。目前全市15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)辦全部建立了社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)，人員達48人，在此基礎(chǔ)上我們精心選擇試點社區(qū)，配備專業(yè)的社區(qū)協(xié)理人員16人，具體負責(zé)社區(qū)日常工作，在全市通過開展創(chuàng)建"充分就業(yè)社區(qū)活動"，樹立了隆泰物業(yè)公司、通興機械有限公司、迎賓物業(yè)公司、科達機電自動化有限責(zé)任公司四個充分就業(yè)社區(qū)試點，作為我們工作的切入點，帶動了全市社區(qū)工作的開展，收到了以下的效果：

（一）在樹立的四個充分就業(yè)社區(qū)內(nèi)有勞動能力和就業(yè)愿望的勞動者總體就業(yè)達到92％，登記失業(yè)人員和持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員96％以上實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)困難人員得到有效援助，消除了"零就業(yè)家庭"現(xiàn)象。

（二）每周開辦一次社區(qū)政策宣傳窗口，使得各項再就業(yè)扶持政策得到了全面落實，就業(yè)渠道暢通，自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境寬松，社區(qū)內(nèi)勞動力資源得到充分開發(fā)和利用，推動和引導(dǎo)更多的下崗失業(yè)人員通過自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)。特別是下崗職工張福巨成立了迎賓物業(yè)公司，廣泛吸納下崗失業(yè)人員19人走進社區(qū)實現(xiàn)了就業(yè)，此活動推動了全市家政服務(wù)、保潔、保綠、物業(yè)服務(wù)進社區(qū)，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，幫助下崗失業(yè)人員在社區(qū)實現(xiàn)再就業(yè)。

（三）失業(yè)人員基本生活有保障，有勞動能力和就業(yè)愿望的失業(yè)人員通過參加培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)，享受免費職業(yè)介紹等各項就業(yè)活動，找到了適合自己的工作，獲得了穩(wěn)定的生活收入。

二、政策支持，拉動了社區(qū)就業(yè)

我市政府出臺了關(guān)于購買公益性崗位安置下崗失業(yè)人員的實施意見，和關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的實施意見以及霸州市人事勞動和社會保障局《關(guān)于印發(fā)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作體系工作規(guī)范的通知》等相關(guān)文件，要求各用人單位堅持以幫扶困難群體為己任的準則，積極開展騰崗援助活動。政府出資購買環(huán)境衛(wèi)生清理、園林綠化養(yǎng)護、供水收費、物業(yè)管理、學(xué)校后勤服務(wù)、交通治安協(xié)管等崗位，妥善安置社區(qū)下崗失業(yè)人員。為公益性崗位所安置的下崗失業(yè)人員，按企業(yè)參保標準全額支付社會保險費，并按月給予100-300元的崗位工資補貼。

三、加強考核，規(guī)范運作

為了把創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動有效扎實的推進，我們建立了嚴格的考核機制，實行季度自檢、半年檢查、全年考核。在考核過程中，我們采取聽、查、驗、訪和綜合評價的辦法對社區(qū)進行考核。聽，即聽取創(chuàng)建活動的全面匯報；查，即查閱相關(guān)資料，如查驗基礎(chǔ)臺帳、數(shù)據(jù)庫、工作記錄、資金進賬單及培訓(xùn)登記、推薦就業(yè)和落實政策有關(guān)手續(xù)；驗，即實地查驗，一站式服務(wù)、信息聯(lián)網(wǎng)、政策宣傳形式及安置基地、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點等情況；訪，即采取入戶或打電話抽查的辦法，從就業(yè)登記臺帳或就業(yè)數(shù)據(jù)庫中隨機抽取部分下崗失業(yè)人員，了解其就業(yè)狀況和政策落實情況，反映社區(qū)就業(yè)的真實性；最后綜合評價，采取逐項打分的辦法評價社區(qū)的創(chuàng)建工作，實事求是地進行評估考核，對達到充分就業(yè)社區(qū)標準的予以獎勵，并落實各項補貼政策。

通過開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動，進一步完善公共就業(yè)服務(wù)，夯實了社區(qū)平臺基礎(chǔ)建設(shè)，使之各項工作更加標準化、制度化和規(guī)范化，提升了工作質(zhì)量和工作水平，促進了社區(qū)工作人員隊伍建設(shè)和整體素質(zhì)的提高。通過開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動，促進了社區(qū)崗位開發(fā)，使更多的下崗失業(yè)人員在社區(qū)內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

四、突出重點，強化服務(wù)

為了創(chuàng)建最充分就業(yè)社區(qū)，我市著重抓好社區(qū)勞動保障服務(wù)工作，通過服務(wù)促進就業(yè)。

一是在服務(wù)方式上，推行一站式服務(wù)。我市把社區(qū)勞動保障工作納入到社區(qū)整體工作之中，理順與其他業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，合理部署，統(tǒng)籌設(shè)計，整合資源，協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮勞動保障工作的整體功能。在隆泰物業(yè)公司充分就業(yè)社區(qū)開設(shè)了服務(wù)大廳，作為對外服務(wù)窗口，實行高效快捷的"一站式"服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括再就業(yè)優(yōu)惠證的辦理、求職登記、失業(yè)登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、退休服務(wù)、檔案托管、社保、政策咨詢、就業(yè)援助等，為廣大求職者和用人單位提供全方位的就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。對社區(qū)內(nèi)的勞動力資源狀況定期進行調(diào)查摸底，全面掌握社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、協(xié)保人員、農(nóng)村富余勞動力和就業(yè)困難人員等各項基礎(chǔ)信息，并實施動態(tài)管理。加強社區(qū)就業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)，完善基礎(chǔ)管理和制度建設(shè)，規(guī)范就業(yè)服務(wù)標準，優(yōu)化就業(yè)服務(wù)流程。大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)考核，不斷提高就業(yè)服務(wù)的能力。加強社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺的信息化建設(shè)，與周邊市、縣就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保持信息暢通。充分利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)開設(shè)就業(yè)服務(wù)頻道，將就業(yè)服務(wù)信息延伸到居民家里。

二是在服務(wù)對象上，重點幫扶"4050"人員。四個充分就業(yè)社區(qū)樹立后，我市把"4050"人員的再就業(yè)援助列入社區(qū)服務(wù)的一項重要內(nèi)容，要求依托社區(qū)平臺，積極幫助"4050"人員實現(xiàn)再就業(yè)。目前已有391名"4050"人員在社區(qū)實現(xiàn)再就業(yè)。各社區(qū)服務(wù)中心建立"4050"人員數(shù)據(jù)庫，進行動態(tài)管理，重點幫扶。積極收集就業(yè)信息，把崗位送到"4050"人員手中。并把"4050"人員安置任務(wù)分解到每個社區(qū)勞動保障工作人員，明確幫扶對象，開展"一對一"的幫扶。

三是在服務(wù)內(nèi)容上，著重搞好兩個接續(xù)。搞好就業(yè)服務(wù)接續(xù)，加強與企業(yè)的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員情況，有針對性地開展就業(yè)服務(wù)，使下崗失業(yè)人員的就業(yè)服務(wù)由企業(yè)再就業(yè)服務(wù)中心向社區(qū)轉(zhuǎn)移。搞好生活保障接續(xù)，對出中心的66名下崗職工全部安置到社區(qū)就業(yè)，達到了由社區(qū)繼續(xù)保障其基本生活的目的，順利完成"并軌"工作，使其有了相對穩(wěn)定的收入。

四是在就業(yè)服務(wù)上做到"內(nèi)、外"結(jié)合。開展好創(chuàng)建"充分就業(yè)社區(qū)"工作，需要重點依托社區(qū)，發(fā)揮其基礎(chǔ)平臺作用，同時也要立足社區(qū)、面向社會，借助全社會的力量，解決就業(yè)問題。

科達機電自動化有限責(zé)任公司經(jīng)理劉延年是一名下崗職工，他憑著多年在單位創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗和閱歷，走訪科研單位，到各大城市調(diào)查市場，最后研發(fā)了有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品"無損檢測器件"，在我市率先辦起了一家生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的企業(yè)，吸納140多名下崗失業(yè)人員就業(yè)。他又成立了咨詢部，配備有專業(yè)技術(shù)的下崗失業(yè)人員38名，為各企業(yè)及個人提供技術(shù)咨詢、產(chǎn)品升級、解決技術(shù)難題，借助咨詢服務(wù)的機會為各企業(yè)輸送技術(shù)型人才，帶動社區(qū)內(nèi)有技術(shù)的下崗失業(yè)人員走向新的就業(yè)崗位，幾年來共安置社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員200多名。

通興機械有限公司經(jīng)理馬德群原是霸州市通用機械廠一名下崗職工，他創(chuàng)辦的公司在我們的努力幫助下，開發(fā)了一批適合社區(qū)下崗失業(yè)人員就業(yè)的崗位。幾年來，他先后安置40多名下崗失業(yè)人員到公司就業(yè)，為職工足額繳納了社會保險，深受下崗職工的好評。

五、開發(fā)崗位，促進就業(yè)

篇9

[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；創(chuàng)業(yè)教育；冰山模型；創(chuàng)新

[基金項目] 本文是2013年廣東省高職教育創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會教學(xué)改革項目“高職院校創(chuàng)業(yè)教育類專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究”（項目編號CYYB2013028）階段性研究成果

[作者簡介] 李賓，南華工商學(xué)院旅游系講師，人力資源經(jīng)濟師，研究方向：人力資源管理與開發(fā)，廣東 廣州，510507；賈曉松，南華工商學(xué)院旅游系講師，經(jīng)濟師，研究方向：營銷管理，廣東 廣州，510507

[中圖分類號] G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2015）01-0069-0003

國外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新教育始于20 世紀70 年代，大多數(shù)發(fā)達國家大學(xué)及研究機構(gòu)開展了創(chuàng)業(yè)研究，研究內(nèi)容主要涉及創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)等。改革開放以后國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)研究在理論和實踐方面受到了空前重視。21世紀初，西北工業(yè)大學(xué)開始將創(chuàng)業(yè)學(xué)納入到本科生教育課程體系中， 隨后清華大學(xué)、吉林大學(xué)和南開大學(xué)等相繼跟進。創(chuàng)業(yè)研究機構(gòu)有大中專院校，也有政府部門。創(chuàng)業(yè)教育被高度重視，全社會初步形成倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)并積極開展創(chuàng)業(yè)的輿論氛圍。根據(jù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)統(tǒng)計，全國19個省或直轄市建立了創(chuàng)業(yè)園區(qū)。另外，大部分高等院校都建立了針對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)園。與此同時，高職院校也陸續(xù)加入，創(chuàng)業(yè)教育課程進入了高職高專課堂。

一、創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)

創(chuàng)業(yè)，《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋是： 創(chuàng)辦事業(yè)?！掇o?！返慕忉屖牵?創(chuàng)立基業(yè)。創(chuàng)業(yè)不僅是創(chuàng)辦新組織或開展新業(yè)務(wù)，更是一個創(chuàng)新的過程，在這個過程中，新產(chǎn)品或新服務(wù)的機會被確認、被創(chuàng)造，最后被開發(fā)出來產(chǎn)生新的財富（Drucker，1985）。創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新，其核心在于超越既有資源限制而對機會的追求（Stevenson，1999）。

創(chuàng)業(yè)的過程會創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新服務(wù)，或者是新事業(yè)，或者是在原有的基礎(chǔ)上達到新的規(guī)?；蛐碌膶哟?。這是對創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新能力的要求，否則創(chuàng)業(yè)不會持久，對社會貢獻會有限。例如，有一個大專畢業(yè)生，抓住手機銷售這個市場機會，通過手機，將批發(fā)到的手機借助銷售網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)銷到各個縣城，很快積累了一筆財富。但這個模式易被模仿，結(jié)果競爭者不斷加入，再想獲利就非常困難，最后只能轉(zhuǎn)行做其他業(yè)務(wù)。在這個案例中，創(chuàng)業(yè)者通過新的銷售模式和對銷售量的追求取得了一定的成功，但沒有持續(xù)的創(chuàng)新，沒有更核心技術(shù)或能力，結(jié)果被后來者所追趕，失去了競爭力。

完成創(chuàng)業(yè)過程要求創(chuàng)業(yè)者具有積極進取的精神和克服困難的毅力。這是對創(chuàng)業(yè)者個性品質(zhì)的要求，因為這個過程是一個艱苦的心路歷程，要求創(chuàng)業(yè)者有明確的奮斗目標和為目標奮斗的動力，這個動力來源對某項事業(yè)的喜愛。例如，比爾?蓋茨進入中學(xué)之后迷上了電腦，每天都泡在計算中心。從八年級開始，蓋茨利用閑暇時間和同學(xué)一起幫人設(shè)計簡單的電腦程序，以此賺取零用錢。13歲時寫了第一個軟件程序，拿它來玩文字游戲。所以，創(chuàng)業(yè)過程是對一個人個性的重塑，如果不是這樣，創(chuàng)業(yè)就缺乏精神支柱。

商場中的成功創(chuàng)業(yè)要求創(chuàng)業(yè)者要發(fā)現(xiàn)新的市場機會，要能洞察瞬息萬變的市場環(huán)境。例如，一個初中生王艷紅，一家人住在8平米的小屋，為謀生開了一間小吃店。一個偶然機會通過把別人不敢涉足的海鮮餃子進行創(chuàng)新并規(guī)?；a(chǎn)，實現(xiàn)銷售額4000萬元。這機會就是她的一個朋友去大連，無意間發(fā)現(xiàn)用皮皮蝦做成的餃子非常好吃。這個案例中創(chuàng)業(yè)者注意到了這個創(chuàng)業(yè)機會，并充分運用自己的能力抓住了這個機會取得了成功。當(dāng)然，有些人雖然注意到了機會的存在，但不具有抓住機會的能力也無法創(chuàng)業(yè)。

二、高職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)分析

高職院校人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)企事業(yè)單位需要的高級技能型人才，學(xué)生就業(yè)崗位主要針對基礎(chǔ)崗位，較之于本科院校，高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)不高，這一定程度上不利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)。大部分學(xué)生缺乏足夠的自信，沒有掌握創(chuàng)業(yè)必備的能力，創(chuàng)業(yè)意識不強，也不敢想如何創(chuàng)業(yè)。但是，高職院校學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的大有人在。例如，某高職院校畢業(yè)生，專業(yè)是裝潢設(shè)計，開始只是幫人做簡單的裝潢設(shè)計圖，隨后自己大膽承包設(shè)計任務(wù)，最后開辦自己的設(shè)計公司。該學(xué)生在工作過程中認識到自己能力不足，主動到本科院校進修了美術(shù)和設(shè)計類課程，提升了自身綜合素質(zhì)，為后來創(chuàng)業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。結(jié)合前文案例，成功創(chuàng)業(yè)與學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者可能是沒有讀完大學(xué)的大學(xué)生，也可能是大專生或初中生，關(guān)鍵是要擁有創(chuàng)業(yè)需要的素質(zhì)。

創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的研究，已經(jīng)有了豐碩的成果。林莉的《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培育探析》認為，對于要創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，必須具備強烈的創(chuàng)業(yè)意識、優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)、良好的創(chuàng)業(yè)心理、很強的創(chuàng)業(yè)能力以及扎實的創(chuàng)業(yè)知識。 肖?；鄣摹洞髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)分析》認為，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)核心素質(zhì)包括創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)心理和品質(zhì)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力素質(zhì)等。 胡宇的《關(guān)于提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)有關(guān)問題的思考》提出了大學(xué)生八種創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)：創(chuàng)業(yè)意識、冒險意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)意識、自制能力、管理意識、競爭意識、應(yīng)變能力。 陳新開的《論高職生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)》從創(chuàng)業(yè)意識、專業(yè)素質(zhì)、自信的心理、求異的個性、堅忍不拔的毅力和勇于實踐的品性等角度探討高職生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

有人提出創(chuàng)業(yè)是一個學(xué)習(xí)的過程，要學(xué)做產(chǎn)品、學(xué)銷售、學(xué)做賬、學(xué)管理、學(xué)新技術(shù)、學(xué)融資等。誠然，這些都是不可或缺的，問題是誰又能全學(xué)會呢？人的精力是有限的，這些本領(lǐng)不必人人都會，可以靠一個團隊去解決這個問題。從創(chuàng)業(yè)角度看，一個高職院校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)應(yīng)該包括哪些方面？可以借鑒麥克里蘭的“冰山模型”。麥可利蘭把能力素質(zhì)劃分為五個層次：知識（Knowledge），如管理知識、財務(wù)知識、文學(xué)知識等；技能（Skill），如表達能力、組織能力、決策能力、學(xué)習(xí)能力等；自我概念（Self-Concept），包括態(tài)度、價值觀和自我形象等；特質(zhì)（Traits），如正直、誠實、責(zé)任心；動機（Motives），如成就需求、人際交往需求。借鑒成功創(chuàng)業(yè)者的案例，并結(jié)合高職學(xué)生的個性特征，高職院校學(xué)生要創(chuàng)業(yè)應(yīng)特別關(guān)注的素質(zhì)，包括扎實的專業(yè)知識、突出的學(xué)習(xí)能力、堅強的自信心、強烈的責(zé)任感和渴望成功的心態(tài)。當(dāng)然，不是說其他方面的素質(zhì)不重要，只是針對高職高專這個群體，其他方面的素質(zhì)不是特別欠缺，不必給予太多的關(guān)注。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多打算創(chuàng)業(yè)的學(xué)生非常期待和憧憬創(chuàng)業(yè)后的成功，但不會成本核算，不懂得做市場調(diào)查，對基本的政策法規(guī)不熟悉等。高職學(xué)生在知識的掌握和對知識的主動學(xué)習(xí)方面是其“軟肋”，遇到困難大部分學(xué)生選擇回避，上網(wǎng)找答案，沒有個人觀點。然而，遇到實際問題不會解決。

三、高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)策略

對于培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)途徑的研究，學(xué)者們從實踐和理論層面已經(jīng)做了大量的歸納和探索。有的院校鼓勵學(xué)生成立模擬公司，如“學(xué)生保潔公司”、“學(xué)生演藝公司”等，學(xué)生自行進行管理與運作，從而引發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣，鍛煉創(chuàng)業(yè)能力。陸瑞新、曹會勇的《如何培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)》認為，高校培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)可以從結(jié)合教學(xué)開展廣泛的社會調(diào)查，適時開展創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計和答辯，緊密結(jié)合專業(yè)特點開展校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)實踐活動等方面進行。陳宏凱的《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)》探討從創(chuàng)新教育理念、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、深化教育改革、營造創(chuàng)業(yè)氛圍、重塑高校人才培養(yǎng)模式等方面來實施創(chuàng)業(yè)教育，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。 針對創(chuàng)業(yè)教育師資專業(yè)性不強的問題，有學(xué)者提出讓教師參與企業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐，積累經(jīng)驗引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)?？赡艽蟛糠纸處熥霾坏?，因為大部分高職院校為降低成本，教師大部分配備不足，授課任務(wù)量大，幾乎無暇顧及學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。有學(xué)者提出，政府在政策層面給予支持，提供創(chuàng)業(yè)平臺，提供必要的創(chuàng)業(yè)資金。這些措施一定程度上可以刺激學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但會不會造成資源浪費有待商榷。這些問題最好是由市場機制來解決。

綜合已有的研究成果，更多的是考慮從政府、學(xué)校、教師等方面去考慮如何提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，是從學(xué)生以外去考慮“要學(xué)生創(chuàng)業(yè)”，這是一廂情愿，效果未必好。創(chuàng)業(yè)首先是學(xué)生自己的事情，要引導(dǎo)學(xué)生向這個方向發(fā)展，循序漸進，不是所有的學(xué)生都去創(chuàng)業(yè)，可能更多的學(xué)生首先考慮的是就業(yè)問題，要學(xué)生自己考慮要不要創(chuàng)業(yè)，如何創(chuàng)業(yè)，什么時候開始創(chuàng)業(yè)。學(xué)校能做是提供創(chuàng)業(yè)需要知識和技能，學(xué)校不應(yīng)包辦學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題，也是不可能的。學(xué)生只有通過創(chuàng)業(yè)過程，形成自己的核心能力或技術(shù)，通過解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題才能形成創(chuàng)業(yè)動機、良好的品質(zhì)、積極的心態(tài)和恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)定位?；谝陨嫌懻?，創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)注意以下幾個問題。

（一）結(jié)合實際開展創(chuàng)業(yè)活動，注重經(jīng)驗的積累

創(chuàng)業(yè)不能是異想天開，創(chuàng)業(yè)意識應(yīng)來源于生產(chǎn)生活現(xiàn)實。創(chuàng)業(yè)不是一朝一夕的事情，創(chuàng)業(yè)成功不是偶然的結(jié)果，應(yīng)來源于長期的經(jīng)驗積累。比爾?蓋茨上九年級的時候，和艾倫一起撰寫《問題報告書》，幫助排除TRW公司的工程師在架設(shè)西北輸電網(wǎng)絡(luò)時遇到的問題；在哈佛讀大學(xué)時，經(jīng)常呆在電腦實驗室里整晚地寫程序，最終創(chuàng)辦了Microsoft公司。前文談到的成功創(chuàng)業(yè)的王艷紅，在擁有百萬資產(chǎn)前，在建筑工地干過零工，海灘上賣過面包、汽水、盒飯，開過一個只有6張桌子的小吃部。所以，高職高專的學(xué)生不能好高騖遠，應(yīng)從生活實際出發(fā)，不斷積累創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，不能幻想只要創(chuàng)業(yè)就能成功，應(yīng)腳踏實地。尤其是創(chuàng)業(yè)項目應(yīng)根植于實際，能解決生產(chǎn)生活中存在的問題。

（二）在創(chuàng)業(yè)中完善素質(zhì)，注意創(chuàng)新能力培養(yǎng)

創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新要取得成功，學(xué)生應(yīng)具備較強的創(chuàng)新能力。學(xué)校對于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)應(yīng)是創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新素質(zhì)是一種綜合素質(zhì)，其培養(yǎng)過程較為復(fù)雜，但不能舍本逐末，不能因為困難而回避。如果不具備扎實的基礎(chǔ)和專業(yè)的知識、技能，創(chuàng)新能力無法形成。吳妙英對廣州大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)調(diào)查顯示，影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的主要因素排在前三位的是“融資難”、“無技術(shù)專長”、“缺乏創(chuàng)業(yè)機制的引領(lǐng)”。 調(diào)查表明大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要分布在零售業(yè)、教育、餐飲業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等行業(yè)，這些行業(yè)進入門檻低、技術(shù)要求低、資金壓力小。當(dāng)然不是強調(diào)什么都懂，針對高職學(xué)生來講應(yīng)有一技之長，掌握高于常人的強項，否則拿什么去創(chuàng)業(yè)，即使能有所收獲，也是曇花一現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)不應(yīng)簡單地認為是管理或運營方面的能力培養(yǎng)，其應(yīng)建立在專業(yè)特長基礎(chǔ)上，尤其是學(xué)生在某方面的特長，而且這種能力在短期內(nèi)不會被別人超越。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)的確是一件比較棘手的事情，比較有用的一個辦法就是通過不斷地去解決一個一個新問題，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，這種能力便會由弱到強。

（三）體驗創(chuàng)業(yè)的樂趣，塑造創(chuàng)業(yè)型人格

創(chuàng)業(yè)是一個不斷進取的過程，要付出大量的心血和勞動，是一個由低級到高級、由簡單到復(fù)雜、由量變到質(zhì)變的一個過程。在此過程中體驗創(chuàng)業(yè)帶來的快樂，可以堅定創(chuàng)業(yè)的信心，不斷鼓勵創(chuàng)業(yè)者取得更大的成功。根據(jù)蓋茨的描述：“在微軟草創(chuàng)的前三年，其他的專業(yè)人員大多致力于技術(shù)工作，而我則負責(zé)銷售、財務(wù)和營銷計劃。我每把BASIC賣給一家公司，就多一份信心?！蓖跫t艷在海鮮餃子取得巨大成功后沒有止步不前，根據(jù)市場需求大膽建立海鮮餃子加工廠，克服融資和銷售方面的困難，從而建立了一個餃子產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造了4000多人的就業(yè)機會。

總之，創(chuàng)業(yè)是一個艱苦的過程，本質(zhì)上是一個創(chuàng)新的過程，可能是新產(chǎn)品、新技術(shù)的創(chuàng)新，也可能是營銷模式的創(chuàng)新，同時也是人格的再造，創(chuàng)業(yè)者的個性品質(zhì)得到升華，素質(zhì)得到完善。不能認為一個人應(yīng)先具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，再去做有關(guān)創(chuàng)業(yè)的事情。也不能認為一個人只要具有創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)就不會失敗。創(chuàng)業(yè)就是參與者做了別人不能做的事情，做了比別人多的事情，在某方面有獨到之處，其他人一時無法達到從而具有競爭優(yōu)勢。

[參考文獻]

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[5]陳新開.論高職生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)[J].黑龍江高教研究，2009，（2）.

篇10

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展模式，堅持政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、社會參與的工作機制，以科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包為突破口，著力加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高端服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，不斷提升區(qū)域核心競爭力，努力將*建設(shè)成為“科技創(chuàng)業(yè)家搖籃、中國服務(wù)外包高地和世界服務(wù)外包基地”，為*科學(xué)發(fā)展提供強力支撐。

二、目標任務(wù)

（一）科技創(chuàng)業(yè)

1、科技產(chǎn)出和投入：全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到4750億元以上，高新產(chǎn)業(yè)工業(yè)增加值占全市規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達到43％以上；全社會研究與開發(fā)投入（R&D）占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達到2.3％以上，其中企業(yè)R&D投入占全市比重達到85％以上。

2、科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：全市新建成三創(chuàng)載體面積150萬平方米以上；新建“一站兩中心”80家以上；不斷拓展政產(chǎn)學(xué)研合作的廣度和深度，全面合作院?？倲?shù)累計達到10家以上。

3、專利工作：專利申請總量達到15000件以上，授權(quán)專利總量達到5500件以上，建成具有示范帶動效應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)30家以上。

4、人才建設(shè)：引進領(lǐng)軍型海外留學(xué)創(chuàng)業(yè)團隊150個以上，創(chuàng)業(yè)人才500名以上，創(chuàng)辦“530”企業(yè)150家以上。

（二）服務(wù)外包

1、業(yè)務(wù)總額：實現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額15億美元以上，其中執(zhí)行額10億美元以上。實現(xiàn)離岸外包業(yè)務(wù)總額8億美元以上，其中執(zhí)行額5億美元以上。實現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)收匯額1.2億美元以上。

2、培植企業(yè)：新增服務(wù)外包企業(yè)200家以上，其中新增全球服務(wù)外包100強、國內(nèi)服務(wù)外包50強投資企業(yè)20家以上。新增通過CMMI/CMM、PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70等國際資質(zhì)認證服務(wù)外包企業(yè)30家以上。

3、政策扶持：大力實施“123”計劃，新增“123”計劃企業(yè)20家以上。

4、人員培訓(xùn)：全力建設(shè)國家級標準的服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心，新增服務(wù)外包人才培訓(xùn)3萬人以上，新增服務(wù)外包就業(yè)人員2萬人以上。

5、載體建設(shè)：服務(wù)外包載體建設(shè)不少于100萬平方米，建成中國*國際數(shù)據(jù)中心，啟動建設(shè)中國信息化體驗中心。

三、主要措施

（一）大力開展科技創(chuàng)業(yè)促進行動

以科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主線，以促進現(xiàn)有企業(yè)通過科技創(chuàng)新再創(chuàng)業(yè)和吸引國內(nèi)外科技領(lǐng)軍型人才來錫創(chuàng)業(yè)為突破口，以提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力、增強科技基礎(chǔ)實力和加快三創(chuàng)載體建設(shè)為抓手，全面啟動全市科技創(chuàng)業(yè)促進行動，培育創(chuàng)業(yè)主體，增強創(chuàng)業(yè)活力，健全創(chuàng)業(yè)機制，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，奮力打造科技創(chuàng)業(yè)家搖籃城市。

1、加大科技創(chuàng)業(yè)投入。設(shè)立科技創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金10億元，大力吸引科技創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)來錫，擴大創(chuàng)業(yè)投資規(guī)模，大力培植科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)。促進生產(chǎn)型企業(yè)“中間分離，兩端延伸”，設(shè)立“一站兩中心”，加大研發(fā)與創(chuàng)新投入，支持企業(yè)通過科技創(chuàng)新改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增強產(chǎn)品科技含量和行業(yè)競爭力。鼓勵科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)推廣新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，通過重組、兼并、聯(lián)合、收購等方式，實現(xiàn)再次創(chuàng)業(yè)。對企業(yè)擴大規(guī)?；蛟俅蝿?chuàng)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)帶動、當(dāng)年發(fā)揮效益的，享受市相關(guān)優(yōu)惠稅費政策。進一步落實企業(yè)技術(shù)開發(fā)費150％抵扣和高新技術(shù)企業(yè)15％優(yōu)惠稅收政策。鼓勵高新技術(shù)企業(yè)投保科技保險，分散化解科技創(chuàng)新風(fēng)險，降低科技創(chuàng)新成本。

[市科技局、財政局、國稅局、地稅局、金融辦，各市（縣）、區(qū)]

2、強化科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以增強載體孵化育成功能為重點，圍繞我市高新技術(shù)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，著力加大*（國家）工業(yè)設(shè)計園、太湖國際科技園、太湖科教產(chǎn)業(yè)園等“三創(chuàng)載體”建設(shè)，不斷充實內(nèi)涵完善功能，使之成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主陣地，為全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供廣闊的舞臺。設(shè)立支持重大研發(fā)機構(gòu)、公共服務(wù)平臺和工程技術(shù)研究中心建設(shè)的專項資金5000萬元，鼓勵科技型企業(yè)和科研院校共建重大研發(fā)機構(gòu)、重點實驗室、公共服務(wù)平臺和工程技術(shù)研究中心。圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，依托科研單位的科研資源優(yōu)勢，在集成電路、光伏太陽能、風(fēng)力發(fā)電及其裝備、生物醫(yī)藥、創(chuàng)意設(shè)計、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域形成較為完善、服務(wù)于設(shè)計研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化的專業(yè)性公共技術(shù)服務(wù)平臺；在電子信息、新材料、新能源、先進制造、環(huán)保等特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)建設(shè)一批國家級、省級重點實驗室和工程技術(shù)研究中心。

[市科技局、財政局，各市（縣）、區(qū)]

3、優(yōu)化全市科技創(chuàng)業(yè)孵化體系。全面創(chuàng)新科技企業(yè)孵化器的發(fā)展模式，實現(xiàn)科技企業(yè)孵化器由政府主導(dǎo)向多元產(chǎn)權(quán)組織形式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)投資主體的多元化；引導(dǎo)投資主體創(chuàng)辦各種類型、各具特色的科技企業(yè)孵化器，形成綜合性與專業(yè)性、非盈利性與贏利性相結(jié)合的科技企業(yè)孵化體系。依托相關(guān)專業(yè)孵化器，擇優(yōu)扶持一批孵化器專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺，面向全市科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供技術(shù)支撐服務(wù)。建立支持創(chuàng)業(yè)企業(yè)由小到大迅速成長的梯次推進機制和全程孵育體系，著力解決科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、投資融資、組織管理、市場開發(fā)等方面的瓶頸問題。積極探索科技企業(yè)加速器建設(shè)，提高對高成長性企業(yè)、“瞪羚企業(yè)”的承載支撐能力，努力使科技企業(yè)加速器成為促進科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基地和特區(qū)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完善配套服務(wù)，建成一批標準高、配套好、功能全，具有較強吸引力和孵化育成功能的科技載體，并將條件成熟的載體逐步建成“科技小社區(qū)”。

[市科技局、發(fā)改委、規(guī)劃局、國土局，各市（縣）、區(qū)]

4、深化政產(chǎn)學(xué)研合作。安排政產(chǎn)學(xué)研和國際科技合作專項資金1億元，全面深化政產(chǎn)學(xué)研合作內(nèi)涵，積極開展與歐美發(fā)達國家的技術(shù)合作與轉(zhuǎn)移活動，鼓勵國內(nèi)高校、科研院所科技人員從事科技成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)和人才培訓(xùn)工作，鼓勵國外高等院校、科研院所和大公司在我市創(chuàng)辦多種形式的研發(fā)機構(gòu)。進一步完善企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、政產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系和人才開發(fā)體系，全力推進與各院校政產(chǎn)學(xué)研對接成果的落實與推進，重點支持具有自主知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)含量高、創(chuàng)新性強、市場潛力大、處于國內(nèi)領(lǐng)先或國際先進水平的重大科技成果轉(zhuǎn)化項目。

[市委組織部，市科技局、人事局、財政局、教育局，各市（縣）、區(qū)]

5、鼓勵各類人才創(chuàng)業(yè)。加大“530”計劃的扶持和投入力度，繼續(xù)在歐美、日韓等發(fā)達國家和地區(qū)開展“530”計劃宣傳，吸引各類領(lǐng)軍型海外留學(xué)創(chuàng)業(yè)人才和團隊來錫創(chuàng)業(yè)。設(shè)立后“530”計劃專項資金，加快實現(xiàn)已落戶“530”計劃項目產(chǎn)業(yè)化，以集成電路、新能源、生物醫(yī)藥、軟件及動漫等產(chǎn)業(yè)為重點，每年重點實施10項以上“530”項目產(chǎn)業(yè)化推進計劃。設(shè)立“泛530”計劃，兩年吸引30個境外專家和科技創(chuàng)業(yè)者到*設(shè)立實驗室，建立公共技術(shù)平臺進行科技創(chuàng)業(yè)。實施面向國內(nèi)高?？蒲性核邔哟稳瞬诺目萍紕?chuàng)業(yè)計劃，著力引進一批國內(nèi)學(xué)科帶頭人和重點實驗室、工程技術(shù)研究中心、重點實驗室科研項目的負責(zé)人，積極探索適合*的以“院士工作室”、“星期天科學(xué)家”等為代表的促進人才柔性流動的政策措施和實施辦法，鼓勵和吸引國內(nèi)領(lǐng)軍型人才和團隊帶項目、帶成果、帶技術(shù)來錫創(chuàng)業(yè)，培育和發(fā)展、壯大一批新興產(chǎn)業(yè)。

[市委組織部，市人事局、科技局、財政局、外經(jīng)局，各市（縣）、區(qū)]

（二）全力實施服務(wù)外包促進工程

搶抓國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)移的契機，以促進機關(guān)企事業(yè)單位服務(wù)外包和吸引國內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)來錫為突破口，以大力引進服務(wù)外包龍頭企業(yè)、吸引高中端服務(wù)外包人才來錫創(chuàng)業(yè)、推進機關(guān)企事業(yè)單位通信信息服務(wù)外包為重點，大力實施服務(wù)外包促進工程，促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，奮力打造中國服務(wù)外包高地和世界服務(wù)外包基地。

6、加大服務(wù)外包招商引企力度。加大對國際服務(wù)外包100強企業(yè)的跟蹤力度，強化工作目標和責(zé)任，采取“上門敲磚”、“以企引企”、“以業(yè)務(wù)促項目”等多種形式和途徑，著力推進一批國際服務(wù)外包龍頭企業(yè)落戶*。著力引進對跨國公司研發(fā)、采購、銷售、營運等生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的外包業(yè)務(wù)企業(yè)。精心組織服務(wù)外包專題招商推介活動，為各板塊、服務(wù)外包集聚園區(qū)、企業(yè)對外溝通和交流搭建平臺，在經(jīng)貿(mào)節(jié)期間舉行第二屆亞太服務(wù)外包國際合作會議，組織赴印度、日韓、美加等重要國別地區(qū)服務(wù)外包招商活動和大連、上海、北京、深圳等國內(nèi)服務(wù)外包先進城市專題投資說明會。

[市外經(jīng)局、信息辦、文廣新局，各市（縣）、區(qū)]

7、鼓勵服務(wù)外包企業(yè)做大做強。通過廣泛宣傳推介、及時兌現(xiàn)各項扶持政策等措施，大力培育有條件入圍“123”計劃的企業(yè)，大力支持和推進“123”計劃企業(yè)做大做強。鼓勵服務(wù)外包企業(yè)通過資產(chǎn)重組、收購、兼并和境內(nèi)外上市加速擴張。依托集成電路、光伏、液晶、生物制藥和工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢，著力發(fā)展技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)、嵌入式軟件、創(chuàng)意設(shè)計、高端咨詢等合同研發(fā)外包和技術(shù)先進型業(yè)務(wù)流程外包。實行對國家服務(wù)外包扶持資金配套政策，鼓勵企業(yè)獲得國際資質(zhì)認證，保護服務(wù)外包企業(yè)的信息資產(chǎn)。同時，立足我市制造業(yè)高地的實際，鼓勵外資企業(yè)引進集團（總部）研發(fā)中心，鼓勵本地企業(yè)壯大內(nèi)部研發(fā)中心發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

[市外經(jīng)局、信息辦、科技局、財政局、文廣新局，各市（縣）、區(qū)]

8、加快服務(wù)外包人才引進培養(yǎng)。大力實施“服務(wù)外包人才培訓(xùn)太湖工程”，加快形成服務(wù)外包人才集聚和“蓄水池”效應(yīng)。成立市服務(wù)外包人才培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和管理辦公室，向有條件的服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)優(yōu)先配置資源。按照國家人才培訓(xùn)中心建設(shè)標準，加快建設(shè)*服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心，積極爭取國家、省對我市服務(wù)外包人才培訓(xùn)更大力度支持，按政策規(guī)定予以資金配套。積極引進國際先進的外包人才培訓(xùn)模式和培訓(xùn)資源，設(shè)立專項資金，大力吸引應(yīng)屆大中專學(xué)生來錫培訓(xùn)，按照機關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)的服務(wù)外包人才需求進行“訂單”培訓(xùn)，促進跨國公司、大企業(yè)與學(xué)校的有機結(jié)合。充分調(diào)動區(qū)域內(nèi)中高等院校和社會培訓(xùn)機構(gòu)的積極性，多渠道、多形式培訓(xùn)服務(wù)外包人才，逐步建立和完善“高端引進、中端專培、低端職訓(xùn)”的人才培訓(xùn)體系。充分發(fā)揮市服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟及服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地的作用，加強培訓(xùn)機構(gòu)與服務(wù)外包企業(yè)的互動合作，重點培養(yǎng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)急需的技能型和實用型人才，形成對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強勁支撐。

（市外經(jīng)局、教育局、人事局、信息辦、科技局、文廣新局）

9、推進服務(wù)外包集聚園區(qū)建設(shè)。制定服務(wù)外包集聚園區(qū)環(huán)境評價標準和考核體系，推進服務(wù)外包集聚園區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮集聚園區(qū)的引領(lǐng)和示范作用，使之成為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要保障和支撐，并積極推進服務(wù)外包集聚園區(qū)獲評省級服務(wù)外包示范園區(qū)。加強公共技術(shù)平臺建設(shè)，積極發(fā)揮已建成公共技術(shù)平臺的帶動促進作用，加快IBM云計算中心、中國*國際數(shù)據(jù)中心、SUN開源技術(shù)創(chuàng)新中心、超級計算機等公共技術(shù)平臺產(chǎn)業(yè)化、市場化進程。積極鼓勵本地企業(yè)使用服務(wù)外包公共技術(shù)平臺，推動服務(wù)外包公共技術(shù)平臺將服務(wù)擴展到全市、全省乃至全國。

[市外經(jīng)局、信息辦、財政局、文廣新局，中國電信*分公司，各市（縣）、區(qū)]

10、扶持培育本土服務(wù)外包品牌。編制并完善全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加大對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展指導(dǎo)力度。選擇一批規(guī)模效益好、自主創(chuàng)新能力強、技術(shù)管理水平高、品牌優(yōu)勢明顯、市場潛力大的本土企業(yè)，集中人才、技術(shù)、資金等資源，實施重點扶持。鼓勵和支持服務(wù)外包企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入，建立研發(fā)機構(gòu)，形成一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、產(chǎn)品和品牌。定位“中國服務(wù)·*創(chuàng)造”品牌核心，通過多種渠道進行宣傳，提高我市服務(wù)外包在國內(nèi)外的知名度和影響力，吸引更多的國際發(fā)包方和國內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)把目光投向*，在*投資興業(yè)。

[市委宣傳部，市外經(jīng)局、信息辦、文廣新局，各市（縣）、區(qū)]

11、推動機關(guān)企事業(yè)單位服務(wù)外包。加快推進全市機關(guān)企事業(yè)單位的網(wǎng)站、信息數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)的外包整合工作。繼續(xù)深化機關(guān)企事業(yè)單位后勤體制改革，創(chuàng)新后勤服務(wù)社會化形式，進一步結(jié)合實際，采取不同形式，在全市推廣信息通信、物業(yè)管理、設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、保安保潔、交通運輸、房屋維修等服務(wù)外包。

[市發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、信息辦、機關(guān)管理局，各市（縣）、區(qū)]

（三）積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

12、加快知識產(chǎn)權(quán)的建設(shè)與保護。修訂《*市專利資助資金管理辦法》，鼓勵和重點支持知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)和服務(wù)外包企業(yè)申請專利，形成企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的專利保護群。繼續(xù)實施創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)計劃，鼓勵、引導(dǎo)和規(guī)范大中型企業(yè)建立知識產(chǎn)權(quán)工作機構(gòu)和工作機制。引導(dǎo)和支持有條件的企業(yè)建立企業(yè)專利專題數(shù)據(jù)庫，鼓勵科技創(chuàng)業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)借助專利數(shù)據(jù)庫運用專利分析軟件開展國內(nèi)外專利技術(shù)的比對、分析、借鑒和創(chuàng)新。建立和完善中國(*)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心的維權(quán)援助工作機制，進一步健全知識產(chǎn)權(quán)司法、行政保護和多途徑解決糾紛機制，全面開展知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，形成高效的知識產(chǎn)權(quán)保護網(wǎng)絡(luò)。

[市科技局、外經(jīng)局、工商局、文廣新局、司法局、中級人民法院、信息辦、人事局、質(zhì)監(jiān)局、法制辦、*海關(guān)，各市（縣）、區(qū)]

13、優(yōu)化完善社會服務(wù)體系。健全和完善“一站式”、“一門式”服務(wù)制度，為科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)和服務(wù)外包企業(yè)開辟“綠色通道服務(wù)”。加快科技中介服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，積極引導(dǎo)社會化服務(wù)機構(gòu)，為科技創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與策劃、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，為初創(chuàng)科技企業(yè)提供財稅、法律、勞保、外貿(mào)、政策、信息、管理、融資等全方位“保姆式”輔導(dǎo)和服務(wù)。加快服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會和服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟建設(shè)，積極開展以“加強協(xié)作、優(yōu)化服務(wù)、促進發(fā)展”為主題的各項活動。推進服務(wù)外包龍頭企業(yè)享受國際通訊專用通道服務(wù)；推進所有服務(wù)外包集聚園區(qū)實現(xiàn)雙回路供電、公共交通等保障；推進服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)人員實現(xiàn)順利落戶等就業(yè)保障。

（市科技局、外經(jīng)局、信息辦、行政服務(wù)中心、*供電局）

14、優(yōu)化企業(yè)融資環(huán)境。推動銀行與科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)、服務(wù)外包企業(yè)之間的對接溝通，加大銀行對企業(yè)的授信力度，改善和優(yōu)化融資環(huán)境。大力發(fā)展風(fēng)險投資事業(yè)，加快構(gòu)建社會化投入、市場化運作的科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)風(fēng)投資金集群。探索知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，在科技型中小企業(yè)中開展銀行短期知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資試點，為實物抵押條件不足而具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)有效解決固定資產(chǎn)缺失、流動資金短缺的難題。引導(dǎo)金融機構(gòu)針對服務(wù)外包企業(yè)的特殊性設(shè)立新的信貸方式，用足用好服務(wù)外包扶持資金。

[市金融辦、財政局、人民銀行、科技局，各市（縣）、區(qū)]

四、組織保障

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市建立“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進年”聯(lián)系會議制度，并在市科技局、外經(jīng)局分別設(shè)立科技創(chuàng)業(yè)促進辦公室和服務(wù)外包促進辦公室，具體負責(zé)“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進年”活動的組織協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)解決“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進年”活動中的問題。各市（縣）、區(qū)政府要成立相應(yīng)機構(gòu)，制定本地區(qū)“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進年”重大活動實施方案，加強對促進年各項活動的組織指導(dǎo)，并建立工作制度和機制，確保活動取得實效。

（二）加大資金扶持。加大科技創(chuàng)業(yè)投入和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金扶持，確保推進年培訓(xùn)、輔導(dǎo)、宣傳、招商等各項活動的順利開展。本方案所需政策兌現(xiàn)資金在相關(guān)專項中統(tǒng)籌解決。

（三）強化協(xié)調(diào)配合。各地區(qū)、各部門要按照實施方案的總體部署，將有關(guān)任務(wù)納入相應(yīng)工作規(guī)劃和計劃，明確目標，落實措施，充分履行工作職責(zé)，并加強部門之間，部門與地區(qū)之間的協(xié)調(diào)溝通工作?；顒又鬓k、承辦單位要從全局角度出發(fā)，集思廣益，制定可操作性的活動方案，加強協(xié)調(diào)，強力推進。協(xié)辦部門要主動配合，加強協(xié)作，確保活動的順利進行。