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關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)；學習型企業(yè)；企業(yè)管理；特點

社會經(jīng)濟快速發(fā)展之下，使企業(yè)之間的競爭不單是人才與技術(shù)方面，還包括企業(yè)管理方法上，從傳統(tǒng)企業(yè)管理中可以看到過去的發(fā)展情況，從中能借鑒到許多有用的方法和經(jīng)驗，但社會在進步，社會經(jīng)濟的發(fā)展也變化莫測，這使傳統(tǒng)企業(yè)管理感受到危機，學習型企業(yè)管理繼承了傳統(tǒng)企業(yè)管理，對兩種管理的特點進行了分析，對比兩種管理之間的差異，從中探尋企業(yè)管理新理念。

一、傳統(tǒng)企業(yè)管理

1.傳統(tǒng)企業(yè)管理模式。傳統(tǒng)企業(yè)管理是企業(yè)初建時實行的管理模式和運作方式，許多企業(yè)在管理模式上還會進行創(chuàng)新與完善，但是有一些企業(yè)則是直接運用初建的管理模式，并沒有對其進行完善。傳統(tǒng)企業(yè)管理根據(jù)員工職責分配設(shè)立三種部門，決策部門、職能部門和行政部門，不同部門進一步劃分出細小的部門。在這種形式運行之下，使企業(yè)中管理者擁有了更多權(quán)利，利用自己的本職權(quán)利對下屬進行管理，對工作做出指導，但是由于管理者的權(quán)利過分集中，企業(yè)中的每一個決策都要向上級匯報，導致企業(yè)中處在中層的管理者權(quán)利幾乎微乎其微。2.傳統(tǒng)企業(yè)管理特征。2.1員工的分工特別明確，每位員工都能在自己職位上發(fā)揮出作用。2.2每一個部門都建立了非常規(guī)范的管理制度，促使內(nèi)部員工分工更加細致、明確，每項工作都能依照規(guī)章制度有條不紊的進行。2.3管理者對每個級別、每個部門的員工都公平對待，在工作事宜的處理上謹慎小心，所有的工作流程都有完整、規(guī)范的制度體系。3.傳統(tǒng)企業(yè)管理的優(yōu)勢與劣勢。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的優(yōu)勢：對員工的分工明確、細致，有利于提高員工工作效率；嚴格的規(guī)章制度與管理者的監(jiān)察，使企業(yè)工作有條不紊的開展；員工的考核制度也比較完善、嚴格，對工作事宜的處理上謹慎小心，減少出錯率，避免人動，杜絕一切影響正常工作的因素。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的劣勢：各部門上下級間管理復雜、繁瑣，任何事項都要向上級匯報，占用工作時間，影響辦事效率，有時會產(chǎn)生多個部門同時處理一件事情的狀況，如果有部門將利益突出化會導致部門之間產(chǎn)生分歧，導致各部門不能正常工作，人動情況增加，大大降低了員工工作積極性；傳統(tǒng)企業(yè)管理始終實行一成不變的制度和模式，不能與社會發(fā)展共同進步，長此以往導致在社會市場競爭上無法立足。

二、學習型企業(yè)管理

1.學習型企業(yè)管理模式。學習型企業(yè)管理是一種人性化且充滿現(xiàn)代化氣息的管理模式，將企業(yè)中所有員工組織起來進行有紀律、規(guī)范性地學習，打造良好的學習氛圍，調(diào)動起員工工作積極性，培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維。2.學習型企業(yè)管理特征。注重合作學習，團隊意識強。個體單獨的進行學習，僅一人的進步帶動不了整個企業(yè)發(fā)展，通過團隊合作學習，提高整體員工知識水平和技能掌握能力，為企業(yè)帶來更大的利益，使員工更具有價值，團隊中所有員工都在努力學習，就能營造互幫互助、互相激勵、督促的氛圍，不斷提高整體員工自身能力。在管理者與下屬的關(guān)系上，也比較平等，在很多方面也都做到互幫互助，使上下級關(guān)系不再緊張。學習型企業(yè)管理不但能提高整體員工的知識水平和技能，還能使員工在良好的工作環(huán)境下對工作有著更高的熱情，發(fā)揮出員工創(chuàng)造力。3.學習型企業(yè)管理的優(yōu)勢與劣勢。學習型企業(yè)管理模式的優(yōu)勢：組織企業(yè)所有員工進行學習，員工上下級之間的關(guān)系是平等、互助的雙向?qū)W習關(guān)系，使員工與企業(yè)管理者之間的距離大大拉近了，弱化上下級之間的緊張關(guān)系，減少矛盾與隔閡，可以當面溝通工作問題，節(jié)省了時間和溝通成本，增加了員工的自信心。學習型企業(yè)管理應用先進的管理理念，挖掘出員工的潛能，提高企業(yè)管理效率，更能適應社會發(fā)展的需求，員工通過不斷學習培養(yǎng)了自身的創(chuàng)新思維，也為自己在企業(yè)中的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。學習型企業(yè)管理模式的劣勢：學習型企業(yè)管理對營造學習氛圍太過重視，容易忽略管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理者對員工的考核和監(jiān)管不足，這樣容易導致工作程序雜亂無章，加大了企業(yè)市場競爭的風險。

三、企業(yè)管理模式如何完善

傳統(tǒng)企業(yè)管理與學習型企業(yè)管理都各有優(yōu)勢和劣勢，如果能將兩種管理方法的優(yōu)勢結(jié)合起來，除去管理中存在的不足之處，在問題上進行調(diào)整、改進，就能更加適應社會市場經(jīng)濟的發(fā)展需求?，F(xiàn)代化企業(yè)管理中，運用學習型企業(yè)管理模式更能適應發(fā)展需求，但是，依然要多借鑒傳統(tǒng)企業(yè)管理方法，如人力資源管理制度這方面的經(jīng)驗，優(yōu)化人力資源管理制度，加強對企業(yè)人力的管理，對人才教育和培訓方面加力度，提高整體員工的綜合素質(zhì)，建立完善的獎罰制度，避免人動給企業(yè)帶來的影響，薪資體系健全，真正實現(xiàn)人性化的管理模式，使員工在企業(yè)中有歸屬感。同時，加大建設(shè)企業(yè)文化，充分利用新媒體技術(shù)對企業(yè)文化進行宣傳，建立企業(yè)文化特色，樹立良心品牌。在此基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)企業(yè)管理的工作環(huán)境進行優(yōu)化，保證員工在企業(yè)下達政策時，有暢通的意見反饋通道，注重員工的思想，打消員工顧慮。

四、結(jié)語

總之，傳統(tǒng)企業(yè)管理與學習型企業(yè)管理都各有優(yōu)勢和劣勢，通過各自特點的比較，學習型企業(yè)管理更能適應社會市場需求，通過優(yōu)化傳統(tǒng)企業(yè)管理為基礎(chǔ)，進一步創(chuàng)新思維，促進企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻：

[1]馬蕾.傳統(tǒng)企業(yè)管理與學習型企業(yè)管理特點對比分析[J].中小企業(yè)管理與科技,2011(33):20-20.

[2]楊建華.傳統(tǒng)企業(yè)管理與學習型企業(yè)管理特點對比分析[J].中小企業(yè)管理與科技,2014(35):8-8,9.

[3]亮玉.傳統(tǒng)企業(yè)管理和學習型企業(yè)管理的特點分析[J].商場現(xiàn)代化,2015(8):123-123.

[4]黃東平.分析傳統(tǒng)企業(yè)管理與學習型企業(yè)管理特點對比[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2014(24):48-48,50.

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關(guān)鍵詞:科學管理觀念;創(chuàng)新能力;企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)旆

中圖分類號:C93

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0075-01

1 引言

管理是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力?？缛胄率兰o,我國企業(yè)要在全球化的競爭中取得主動,必須注重學習研究國內(nèi)外管理的新思維和趨勢。在引進吸收符合先進生產(chǎn)力發(fā)展需求適應先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經(jīng)驗的時候,一定要結(jié)合自身發(fā)展需要,有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應用,不斷提高現(xiàn)代化管理水平,以科學發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。

2 樹立適應知識經(jīng)濟發(fā)展要求的科學管理觀念

2.1 管理觀念由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長轉(zhuǎn)變

把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨,是造成企業(yè)過早夭折的根源。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天,可持續(xù)性成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個比管理效率更為重要的課題。企業(yè)是一個人造系統(tǒng),其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的,而生生不息的企業(yè)管理創(chuàng)新正是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的重要保證。

可持續(xù)成長管理觀認為利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的條件,但不是其生存的目的,要科學合理地追求利潤。堅持這種管理觀,在管理中就會注重整體優(yōu)化。講求系統(tǒng)管理,實行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化,注重依靠核心競爭力,不斷提高市場競爭優(yōu)勢:注重夯實基礎(chǔ)管理,講求管理精細化,實行管理科學化、程序化、規(guī)范化、制度化;注重開拓創(chuàng)新,要求在自我否定中發(fā)展自我、超越自我。實現(xiàn)變革與穩(wěn)定并存;注重以人為本,不斷提高員工素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮員工的能動作用;注重以誠信為本,對待企業(yè)的利益相關(guān)者,要講求質(zhì)量、服務、信譽過硬等等。

2.2 樹立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念

知識經(jīng)濟時代,知識己成為決定企業(yè)經(jīng)濟連續(xù)增長、報酬遞增的關(guān)鍵性要素,產(chǎn)品中蘊含的知識量(知識產(chǎn)權(quán))成為企業(yè)競爭中最有利的武器。企業(yè)應改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn),輕視無形資產(chǎn)的觀念,要強化無形資產(chǎn)意識。樹立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。

首先,要重視知識要素的開發(fā)。在企業(yè)中,應當建立和完善研究與開發(fā)機構(gòu),以便結(jié)合經(jīng)營進行知識創(chuàng)新和知識應用,推進企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次,注重無形資產(chǎn)的保護和管理,加大無形資產(chǎn)投入。企業(yè)應當建立專門的無形資產(chǎn)管理機構(gòu),負責無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計、引進、應用,并設(shè)立知識主管,實施對無形資產(chǎn)的分類、評估、投資以及建立知識檔案,為無形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù),不斷拓展無形資產(chǎn)的范圍,要注重對知識產(chǎn)權(quán)類和流通領(lǐng)域的無形資產(chǎn)的積累和投資,

2.3 樹立人性化管理的觀念

首先重視人的知識化,大幅度增加人力資本投資。把員工的學習素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素。其次實現(xiàn)知識共享,運用集體的智慧提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識化管理中,打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級制,重新設(shè)計企業(yè)的價值流程和結(jié)構(gòu),重新對不同崗位的員工及領(lǐng)導者進行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。共同享用企業(yè)經(jīng)營管理中的重要信息,達到更多地交流、更多的一致行為,更多的責任和共同的文化,從而實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識共享和信息交流提供方便的基礎(chǔ)設(shè)施。使企業(yè)對內(nèi)對外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準確的交流,在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場銷售之間進行反饋。

3 提升管理主體的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新經(jīng)濟學的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道.卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系,要推動企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè),培育造就一個主導管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。有人指出.企業(yè)家活動具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)。因為其風險由自己承擔,而他們的成功卻往往使全社會受益。因此,國家應該制度化來扶持和鼓勵企業(yè)家的創(chuàng)新活動,政府在制度上,應著眼于為企業(yè)家提供一個開放、寬松的環(huán)境,創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。

4 建立支持知識運行的企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

從簡單的知識支持工具到企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施以及整套的更為復雜的組織軟件和決策支持系統(tǒng)都是必不可少的,數(shù)據(jù)挖掘和良好的文件管理也很重要。要建立健全公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò),使員工方便、快捷地了解全球信息,開闊視野和思路,更好地獲取、運用和創(chuàng)造新知識。

總之,我國企業(yè)要在管理上有所創(chuàng)新,應該樹立適應知識經(jīng)濟發(fā)展要求的管理觀念,提升管理主體的創(chuàng)新能力,創(chuàng)建有利于創(chuàng)新的激勵機制,建立學習型組織并營造良好創(chuàng)新環(huán)境;建立本土文化,強化知識管理,加快制度創(chuàng)新,我國企業(yè)要在新形勢下謀求發(fā)展。

參考文獻

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【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 模式現(xiàn)代化

一、企業(yè)管理模式與選擇

（一）企業(yè)管理模式

在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)管理模式也發(fā)展出了不同類型，包括制度化模式、情感化模式、家族式模式等，然而，這些管理模式或由于對企業(yè)的高層管理者沒有足夠的約束力，導致員工對管理者喪失信心;或由于發(fā)展過分情感化約束了規(guī)范化管理，給企業(yè)的發(fā)展帶來較大負擔;或由于對企業(yè)后期的開放式發(fā)展有較大限制限制，都存在一定程度的弊端，不能適應當前的發(fā)展趨勢。因此，隨著知識管理時代和信息時代的到來、世界經(jīng)濟一體化和全球化帶來的深刻影響等，很多企業(yè)都開始反思和創(chuàng)新自身的管理模式，以期獲得可持續(xù)性發(fā)展。

（二）企業(yè)管理模式的特點

1.企業(yè)管理模式化。所謂企業(yè)管理模式化指的就是企業(yè)管理層通過相關(guān)管理模式的制定，來約束企業(yè)內(nèi)部員工的具體工作行為和工作態(tài)度。如果企業(yè)擁有一種相對完善的企業(yè)管理模式，將對調(diào)動企業(yè)員工工作積極性有著巨大的促進作用，對企業(yè)的正常管理運行也很有益助。針對這樣的情況，就需要企業(yè)管理層根據(jù)企業(yè)的具體情況改進企業(yè)的管理模式，改進公司管理模式機械化的特點，針對員工的個人需求進行企業(yè)管理模式的改變，加強企業(yè)員工和企業(yè)的聯(lián)系，促進企業(yè)的發(fā)展。

2.企業(yè)管理人性化。所謂企業(yè)管理模式的人性化指的就是在進行企業(yè)管理的時候牢牢把握住“以人為本”的核心思想的企業(yè)管理模式。在這種管理模式之下，企業(yè)管理層充分的考慮到企業(yè)基層工作人員的個人需要和個人價值的實現(xiàn)，為企業(yè)的所有工作人員創(chuàng)造一個理想的工作氛圍。通過企業(yè)的人性化管理，可以極大的加強企業(yè)和企業(yè)員工之間的聯(lián)系，提升企業(yè)員工的工作積極性，進而促進企業(yè)的發(fā)展。但是，在具體的企業(yè)管理模式運行過程之中，要注意把握好人性化管理的度，防止有一部分員工和企業(yè)管理層過于接近，企業(yè)管理層礙于人情，妨礙了企業(yè)的正常管理運行。

（三）企業(yè)管理模式的現(xiàn)代化選擇

1.社會責任型管理模式。社會責任型管理模式主要是指，企業(yè)以社會價值創(chuàng)造的結(jié)果來對社會負責任，因此該管理模式的核心是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中對各種社會責任進行平衡管理，綜合平衡企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟、社會和環(huán)境價值。比之傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，企業(yè)在社會責任型管理模式下需要立足發(fā)展全局，要將社會責任理念全面融入企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略中去，充分發(fā)揮企業(yè)資源的優(yōu)化配置潛力，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。推行社會責任型管理模式能夠有效管理企業(yè)運營對社會和環(huán)境的影響，有助于企業(yè)運營的全面優(yōu)化。

2.企業(yè)文化型管理模式。企業(yè)文化管理模式中，人是最活躍的生產(chǎn)力要素，該管理模式的核心即是以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性。要做到培養(yǎng)企業(yè)和諧的文化氛圍，積極在員工之間構(gòu)建交流的平臺，促進員工之間的自由溝通、相互尊重、相互理解，在企業(yè)中營造一種和睦相處、互助互愛的和諧人際關(guān)系，使得企業(yè)成員彼此緊密聯(lián)系，互相信任與支持;同時關(guān)心員工發(fā)展，建立公平競爭的晉升機制和具有激勵性的薪酬制度、獎勵體制;其次重視組織學習，建立和完善員工的學習保障機制，采取例如企業(yè)內(nèi)部的崗前培訓、派員工出去學習等多種途徑擴大員工學習的范圍。而在注重企業(yè)員工培養(yǎng)的同時，還應重視客戶需求，以顧客為導向，將“用戶至上”的理念融入在企業(yè)生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié)，塑造企業(yè)形象、開拓市場，努力提高企業(yè)的知名度。

二、現(xiàn)代化要求下的企業(yè)管理模式的選擇

（一）全面社會責任管理模式。全面社會責任管理模式，是以科學的企業(yè)社會責任觀為指導，堅持以社會價值創(chuàng)造的結(jié)果來衡量對社會負責任的企業(yè)行為。首先，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式相比，全面社會責任管理模式要求企業(yè)立足于發(fā)展的全局，將企業(yè)社會責任理念和要求全面融入企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，尋求企業(yè)優(yōu)化配置資源潛力的充分發(fā)揮，協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)文化管理模式。企業(yè)文化，來源于社會文化，但又高于社會文化，它是社會文化的高層次反映。以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)管理，是站在原有理論基礎(chǔ)上，批判發(fā)展起來的，是企業(yè)管理的深層體現(xiàn)。該管理模式把人看成是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，把提高人的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)作為企業(yè)管理的核心問題。

三、企業(yè)管理現(xiàn)代化及其發(fā)展趨勢

（一）企業(yè)管理現(xiàn)代化

企業(yè)管理的現(xiàn)代化是指，企業(yè)在管理模式中，以電子信息技術(shù)為核心技術(shù)，運用合理的科學方法（例如信息論、控制論和系統(tǒng)論等）和科學手段管理企業(yè)，建立符合現(xiàn)代化社會大生產(chǎn)的管理模式，從而使企業(yè)的管理水平提升到現(xiàn)代化階段。

（二）企業(yè)管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢

1.社會責任意識。社會發(fā)展和環(huán)境問題引人深思的同時，企業(yè)也逐步認識到自身承擔的社會責任，并將這種共識融入到企業(yè)的價值觀和使命中來，不再單一的尋求經(jīng)濟目標。

2.以人為本。企業(yè)發(fā)展壯大的最大競爭力就是員工，因此企業(yè)不僅要依靠員工，與其相互尊重、平等相處、交流溝通，還要謀求與員工的共同發(fā)展，保障員工權(quán)利，與員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。

四、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)要提高自身競爭力，獲得持續(xù)、高效發(fā)展，變革和創(chuàng)新自身的管理模式以及使其現(xiàn)代化是必要的先行條件，而隨著社會責任意識、以人為本意識、智能信息意識的深入人心，企業(yè)在轉(zhuǎn)變自身價值觀念的同時，也可以考慮從這幾個方面入手，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式。

參考文獻：

[1]朱朝偉.淺析企業(yè)管理模式及體制創(chuàng)新[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2010，（03）.

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項目管理(ProjectManagement)作為一門新興的管理學科，起源于二十世紀二戰(zhàn)后期美國研制原子彈的“曼哈頓計劃”，隨后在西方發(fā)達國家逐漸發(fā)展成為一門獨立的學科體系，她已漸漸演變?yōu)橐环N思維方式、交際方式、行為方式。項目管理經(jīng)過幾十年的發(fā)展，其應用領(lǐng)域也愈加廣泛。近些年，項目管理在我國也取得了長足發(fā)展。

本文所說的項目管理就是在規(guī)定的時間、預算內(nèi)，以科學的方法最高效的完成規(guī)定任務和滿足特定要求的一種管理體系。其涵蓋了執(zhí)行文化所要求的企業(yè)管理的各個層面——計劃、實施、控制、交付成果。項目管理集成了整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理等九大知識領(lǐng)域，而每個知識領(lǐng)域都提供了大量豐富實用的技術(shù)和工具，利用這些技術(shù)和工具，使項目生命周期的各個階段有機的結(jié)合，形成一套完整的運作項目的“即插即用”系統(tǒng)。項目管理在項目成功率、項目運作效率、資源有效利用、降低成本、保證質(zhì)量、按時交付等方面的提升作用得到越來越廣泛的認同，而其講究實效、注重團隊精神以及跨部門合作等更是為企業(yè)的常規(guī)管理提供很好的借鑒。

項目管理講究實效體現(xiàn)在它整體理論的各個方面，它選用極具操作性的成熟的技術(shù)和工具，以其可操作提高了任務執(zhí)行的實效性。在常規(guī)管理體系中，也包含計劃、實施、檢查等內(nèi)容，但往往執(zhí)行起來，不是推諉扯皮，就是脫節(jié)嚴重，自然效率大打折扣。而在項目管理中，從項目定義、項目計劃、項目實施、項目控制，一直到產(chǎn)品交付，每一環(huán)都緊緊相扣，在項目管理的各個領(lǐng)域都規(guī)定了一一對應得輸入輸出，每一個環(huán)節(jié)都有其開始的條件，也就是輸入。每一個環(huán)節(jié)的結(jié)束也都有可交付成果也就是輸出，而這一切又在整體管理（projectintegrationmanagement）和時間管理（projecttimemanagement）的框架下，緊密地結(jié)合在一起，就像工廠的加工中心，輸入程序，車銑刨磨一次成型。最大限度降低了人為的隨意性，增強了過程的可控性，很好的保證了項目的按時交付。

當今社會任何活動都不再是某個個人，某個個體所能獨自承擔，獨立完成的。團隊精神就成了執(zhí)行文化必不可少的內(nèi)容。項目管理提供很好的技術(shù)，強化、培養(yǎng)項目成員的團隊精神?？梢哉f，項目管理過程就是項目管理團隊的誕生、成長、成熟的過程。其相關(guān)知識領(lǐng)域包含在人力資源管理(ProjectHumanResourceManagement)、溝通管理(ProjectCommunicationManagement)、職業(yè)道德(ProfessionalResponsibility)等相關(guān)知識領(lǐng)域。每個領(lǐng)域都提供了相關(guān)技術(shù)和工具及規(guī)范化模版，從人員招募到信息檢索發(fā)送系統(tǒng)的建立，保證了項目小組以團隊的精神運作。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；模式；企業(yè)管理現(xiàn)代化

如今，世界經(jīng)濟發(fā)展形勢動蕩不安，而中國不論是從國民生產(chǎn)總值還是外匯儲備等方面都能保持住每年持續(xù)增長的勢頭，中國經(jīng)濟的發(fā)展速度自從改革開放以來便踏上了高速發(fā)展前進的列車。企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱，要想實現(xiàn)整體國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化，趕超國際水平，首先要做的就是實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化既現(xiàn)代化管理模式、現(xiàn)代化管理理念、現(xiàn)代化管理策略，這些都是企業(yè)繼續(xù)前進必須完成的轉(zhuǎn)變。

一、現(xiàn)有的企業(yè)管理模式

家族企業(yè)管理模式。這種管理模式顧名思義一般只出現(xiàn)在家族企業(yè)中，家族成員多為企業(yè)股東，并且身居要職、高職。這種管理模式從形式上來看權(quán)力過于集中，而且企業(yè)之間的管理多摻雜著家庭倫理道德，缺少相對嚴厲的制度約束。除此之外，家族管理模式也具有一定的優(yōu)勢，因為都是同一家族成員，利益導向是一致的，所以具有很強的向心力和凝聚力，在通過決策時可以更加快速并且保持意見一致性，從這方面來說，極大地促進了企業(yè)發(fā)展。硬幣有兩面，同樣的，這種管理模式因為具有太強的專制性也會產(chǎn)生致命弱點，片面性的決策一旦失敗，那么遭受的損失將是不可估計的，而且家族企業(yè)只在家族中間進行人才選拔，對于聘請的外來人才通常不能十分信任，毫無疑問這是企業(yè)發(fā)展的一大弊端。

友情為基礎(chǔ)的投資合伙人模式。這種企業(yè)管理模式一般不具有穩(wěn)定性，而且通常在通過重大決議時意見相左，為了各自的利益造成關(guān)系破裂，既不利于企業(yè)發(fā)展也不利于自身的人生經(jīng)營。但是這種模式也有一定的優(yōu)勢，它可以博采眾長，積極吸取不同聲音，在短時期內(nèi)也可以促進企業(yè)發(fā)展。

以人為本的管理模式。這種管理模式考慮員工的切身利益并且能夠根據(jù)員工的自身特性進行最大程度的挖掘，讓他們都能在合適的崗位上發(fā)揮自己的作用。在這樣的環(huán)境中，員工工作積極性高并且效率高效，是一種較為理想的雙贏模式。但是如果管理層不能把握好原則，過分關(guān)注員工的周邊關(guān)系，可能在有些事情上會有失公允，反而容易產(chǎn)生負面影響。

制度化管理模式。這種管理模式采取客觀制度條例對員工進行約束管制，有利于公平公正的企業(yè)文化培養(yǎng)。但是，制度不可能做到360度無死角，肯定會有不完善的地方，容易被員工利用這些灰色地帶打球，消極怠工，而且過分的制度化管理讓整個企業(yè)變得冰冷，失去血肉，從而失去向心力。

二、企業(yè)現(xiàn)代化管理實施的必要性

目前我國經(jīng)濟發(fā)展正面臨重要的轉(zhuǎn)折期，隨著經(jīng)濟全球化的席卷而來，資本和商品流通更加自由，國內(nèi)群眾的消費水平逐漸提高，海外市場的全面打開已經(jīng)是不可阻擋的發(fā)展趨勢，最好的例子就是近幾年浮現(xiàn)的新型代購產(chǎn)業(yè)。知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，社會的不斷進步讓人們對于世界的認知更加多元化，對于一些傳統(tǒng)文化采取保護并予以發(fā)揚，但是在經(jīng)濟方面，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式雖然有著較強的實用性但是由于觀念落后，管理松散，紀律松弛等缺點已經(jīng)不能幫助我們走出去，相反會成為走出去的絆腳石。只有進行革新，采用更加科學合理的管理方式才能頂住來自多方的壓力。雖然說21世紀最不缺的是人才，但是在這方面人才依舊是緊缺的，只有企業(yè)發(fā)展的更好，才能留住人才，吸引人才，從而加速企業(yè)發(fā)展。

三、企業(yè)現(xiàn)代化管理中出現(xiàn)的問題

有些企業(yè)早早踏上了現(xiàn)代化管理模式的列車，但是卻沒有掌握好方法，導致出現(xiàn)了一系列問題。在進行現(xiàn)代化管理之前，首先要弄明白這一概念。所謂的企業(yè)現(xiàn)代化管理是指運用科學的思想和方法，如管理信息系統(tǒng)、控制論，系統(tǒng)論等，再輔以計算機從而建立起符合社會要求的管理層，并且運用到管理過程中。但是問題恰恰也是出現(xiàn)在此，一些企業(yè)在忽略自身發(fā)展基礎(chǔ)薄弱的情況下，盲目進行改革，大幅度地削減了管理組織力量，還有的企業(yè)把“改制”作為唯一的追求和指標，進行股份改制，但是卻忘了內(nèi)部管理這塊硬傷，從而走向管理不善的道路。

四、企業(yè)現(xiàn)代化管理的方法

完善企業(yè)現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，想要實現(xiàn)對企業(yè)的現(xiàn)代化管理，必須要有一套信息完備的管理系統(tǒng)，比如信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。信息管理系統(tǒng)目前已經(jīng)應用到各行各業(yè)，它龐大的數(shù)據(jù)庫以及高效的運作方式讓它成為熾手可熱的“黑科技”，如果運用到企業(yè)中去，相信它所帶來的效益絕對是不可估量的。除此之外，還需建立其他不同的管理系統(tǒng)，各管理系統(tǒng)建成后，再實行分口管理，但是必須要制定好統(tǒng)一的執(zhí)行標準，切勿出現(xiàn)“雙標”甚至“多標”現(xiàn)象，否則只會事倍功半。

健全現(xiàn)代化管理機構(gòu)。一個現(xiàn)代化的管理機構(gòu)是企業(yè)進行現(xiàn)代化管理的前提條件。管理機構(gòu)的現(xiàn)代化建設(shè)主要包括機構(gòu)和組織兩大塊。首先是要進行機構(gòu)的建立，在企業(yè)的管理進程中，成立機構(gòu)不是一件難事，成立一個兩個或者更多都是可以的，但問題的關(guān)鍵是如何讓它們發(fā)揮作用，如果盲目成立眾多機構(gòu)但是沒有合理利用，這樣既浪費了大量的人力財力物力，又阻礙企業(yè)發(fā)展；其次是組織活動，組織活動有利于企業(yè)文化的建立，一個企業(yè)如果沒有一個鮮明的文化特色，那么肯定是一個沒有向心力缺乏凝聚力僅僅進行工作的場所。企業(yè)可以盡量多的組織大型公司集體活動，通過活動可以讓各個部門之間，或者是員工之間，管理者與員工之間都能對彼此進行更加全面的了解，從而獲取更多信息，提出更多行之有效的方案，間接的調(diào)動起員工的工作積極性，促進企業(yè)健康發(fā)展。

全面社會責任管理模式的運用。所謂全面社會責任管理模式，是以科學的企業(yè)社會責任觀為指導，以創(chuàng)造社會價值為衡量結(jié)果。這種模式與傳統(tǒng)模式相比更能幫助企業(yè)全面發(fā)展，并且將社會責任和要求融入到自身的發(fā)展中去，緊跟社會發(fā)展趨向，充分挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)始終保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

知識型管理模式的運用。知識型管理模式既運用先進的信息和科學技術(shù)，將知識轉(zhuǎn)化為財富價值進行管理運作的獨特管理模式。但是在實行這一模式時，對員工的要求比較高，首先員工要有國際化意識，緊跟國際潮流，其次要掌握信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時還要具備學習能力能夠較為快速的接受新鮮事物并能很快吸收。知R型管理模式需要人與知識的完美配合才能最大限度的發(fā)揮它的效用。

五、企業(yè)現(xiàn)代化管理發(fā)展趨勢

創(chuàng)建合作伙伴關(guān)系。在市場競爭日益激烈的現(xiàn)代社會，企業(yè)現(xiàn)代化管理模式已經(jīng)慢慢的由競爭走向合作共贏的發(fā)展趨勢。多個企業(yè)共同合作完成某一項目，大家取長補短，共享資源，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，從而使項目完成的更加高效優(yōu)質(zhì)。

科學的管理層。以前的企業(yè)管理組織形式更像是金字塔，在大規(guī)模生產(chǎn)環(huán)境下，這種模式可以降低企業(yè)自身成本并且提高產(chǎn)量，但是隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的改變，大規(guī)模生產(chǎn)已經(jīng)慢慢失去了主導地位，相應的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也要順勢改變回歸到扁平的管理模式，這樣減少管理層次，使企業(yè)的管理更加系統(tǒng)化，也就是通常所說的企業(yè)結(jié)構(gòu)組織的柔性化，這對于解決企業(yè)內(nèi)部的集團化和分權(quán)化問題來說是非常有效的解決方案。

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隨著中國房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，國外先進物業(yè)管理企業(yè)的進入，中國未來物業(yè)管理行業(yè)的競爭將會異常激烈。物業(yè)管理企業(yè)如何良性發(fā)展，如何在激烈的競爭中立于不敗之地，這要求物業(yè)管理企業(yè)在管理上有所創(chuàng)新，主要從以下幾個方面入手：

一、物業(yè)管理企業(yè)的計劃

創(chuàng)新管理計劃是由企業(yè)的高、中層管理者制定的，它將企業(yè)戰(zhàn)略中具有廣泛性的目標和政策轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標和政策，并且規(guī)定了達到各種目標的確切時間。管理計劃的創(chuàng)新要圍繞戰(zhàn)略目標進行。物業(yè)管理企業(yè)的高、中層管理者在制定具有創(chuàng)新性的計劃時，應當普遍聽取物業(yè)管理企業(yè)一線員工的意見和建議，因為他們是物業(yè)管理服務的直接提供者和接觸者，只有他們最了解服務對象的需求。

二、物業(yè)管理企業(yè)的組織

創(chuàng)新物業(yè)管理企業(yè)的組織創(chuàng)新在一定程度上說是一場管理的革命。首先要創(chuàng)造一種創(chuàng)新的輿論氛圍，使企業(yè)的員工充分熟悉組織創(chuàng)新的緊迫性與重要意義；其次，要明確創(chuàng)新的艱巨性與復雜性，使大家對組織創(chuàng)新的困難有個比較清醒的熟悉，從而做好思想上和心理上的預備；再次，要明確創(chuàng)新的有利條件與有利時機，做好宣傳工作，以增強對創(chuàng)新成功的信心，發(fā)動企業(yè)全體員工參與組織創(chuàng)新；最后要明確組織創(chuàng)新的目的、目標、原則、程序和方法等，以保證組織創(chuàng)新過程中的科學性與平穩(wěn)性。

三、物業(yè)管理企業(yè)的控制創(chuàng)新第一，人員配備控制

人員配備控制創(chuàng)新包括兩方面的內(nèi)容：一是對員工進行選擇，二是對員工進行培訓。

對員工的選擇主要包括任用誰、提升誰和調(diào)動誰的問題。例如，制定人力資源規(guī)劃時，人力資源部門根據(jù)勞動力市場發(fā)展變化的猜測，以及組織機構(gòu)業(yè)務發(fā)展的要求，向企業(yè)管理層提出組織內(nèi)部人力資源的發(fā)展規(guī)劃，包括組織內(nèi)部人員數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)和職業(yè)結(jié)構(gòu)的變動趨勢，讓企業(yè)管理層從整體上進行把握。

對員工的培訓，既包括技術(shù)和業(yè)務方面的練習，又包括員工行為和態(tài)度方面的練習，物業(yè)管理企業(yè)對員工的培訓創(chuàng)新可從以下幾方面入手：

1.培訓機構(gòu)創(chuàng)新。物業(yè)管理企業(yè)的培訓機構(gòu)一般分兩類：外部培訓機構(gòu)和內(nèi)部培訓機構(gòu)。外部機構(gòu)包括專業(yè)培訓企業(yè)、大學以及跨企業(yè)的合作（即派本企業(yè)的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等）；內(nèi)部培訓機構(gòu)則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。一般來講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓機構(gòu)。規(guī)模較小的企業(yè)，當培訓內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓的人員較少，缺乏規(guī)模經(jīng)濟效益時，可以求助于外部咨詢機構(gòu)。

2.培訓對象及方式的創(chuàng)新。根據(jù)參加培訓的人員不同，可分為高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓，根據(jù)不同的受訓對象，設(shè)計相應的培訓方式和內(nèi)容。一般而言，高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運用討論學習的方法；對于中層人員，應注重人際交往能力的練習和引導，參訓規(guī)?？梢赃m當擴大，延長培訓時間，采用演講、討論及報告等方式，利用互動機會增加學習效果；對于普通職員的培訓，需要加強其專業(yè)技能的培養(yǎng)，以“大班制‘的方式執(zhí)行，長期性的延伸教育，適當運用模擬等方法，充實員工的基本理念，加強實務操作。

第二，信息溝通渠道的控制。

良好的溝通有助于決策者正確、及時地把握與企業(yè)運作相關(guān)的各種信息，增強物業(yè)管理企業(yè)員工的團隊精神，與業(yè)主建立積極的互動關(guān)系。溝通，包括內(nèi)部溝通和外部溝通。外部溝通是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的信息傳遞，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商、設(shè)備供給商、服務供給商之間的信息傳遞，以及物業(yè)管理企業(yè)與政府相關(guān)主管部門、園林、水電等部門之間的信息傳遞。其中，最主要的還是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的溝通。比較新奇的溝通手段有建立網(wǎng)絡(luò)平臺、舉行各種與業(yè)主的聯(lián)誼會等。

內(nèi)部溝通是指企業(yè)內(nèi)部在運作、管理上的信息傳遞。內(nèi)部溝通主要包括兩個方面：水平溝通和垂直溝通。水平溝通是指信息在平行的職能部門之間、同級的管理者之間以及基層員工之間的傳遞。垂直溝通是企業(yè)內(nèi)部具有上下級關(guān)系的組織與組織之間、組織與員工之間、上級員工與下級員工之間的信息傳遞。垂直溝通按信息傳遞順序可分為向下溝通和向上溝通。在內(nèi)部溝通方面，一些外資企業(yè)走得比較靠前，如將微軟的辦公平臺系統(tǒng)和專業(yè)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件引入物業(yè)管理企業(yè)，大大簡化了溝通手續(xù)、提高了溝通效率、節(jié)約了溝通成本。

四、物業(yè)管理企業(yè)的激勵創(chuàng)新第一，目標激勵

員工從事任何一項工作，都希望所在企業(yè)能有一個明確的工作目標，并引導他們圍繞這個目標去工作，最終達到和實現(xiàn)。因此，物業(yè)管理企業(yè)一定要有一個詳盡的發(fā)展計劃，并規(guī)定每年要達到的具體目標，是創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈（小區(qū)），還是通過ISO9000質(zhì)量認證。只有目標明確，員工才有奮斗方向和工作動力。

第二，獎勵激勵。

員工工作的目的主要是獲[FS：PAGE]得生存所需的物質(zhì)基礎(chǔ)，物質(zhì)獎勵的作用顯得十分重要。因此調(diào)動員工的工作積極性，要充分體現(xiàn)“多勞多得，不勞不得”的公平分配原則。對企業(yè)的優(yōu)秀員工要給予一定的物質(zhì)獎勵，用獎勵來激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

第三，福利激勵。

福利可為員工解除工作和生活上的后顧之憂，使員工全身心地投入到工作中?，F(xiàn)在的企業(yè)一般都會為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療等保險和住房公積金。還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況，實行年終雙薪、帶薪休假、生日禮品、伙食補助等更豐富的形式來提高員工的福利，就可能最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，增強員工對企業(yè)的忠誠度。

第四，榜樣激勵。

榜樣的力量是無窮的，一個單位重要領(lǐng)導的工作能力和人格力量會直接影響到員工工作積極性的發(fā)揮。作為物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導層和主要管理人員，一定要處處以身作則，率先垂范，以自身的榜樣力量來影響和調(diào)動員工的工作積極性。

第五，榮譽激勵。

人的需要和追求是分層次的，當基本的工作需求和物質(zhì)利益得到滿足后，他們往往渴望得到各種榮譽。因此，對工作成績優(yōu)異、素質(zhì)高、業(yè)務能力強的員工，企業(yè)要將他們晉升到高級工作崗位，使工作崗位與他們的工作能力相一致；對工作突出、遵守企業(yè)管理規(guī)定、受到用戶稱贊的員工授予“優(yōu)秀服務標兵”，“先進個人”等榮譽稱號，并將其主要事跡在有關(guān)報刊和宣傳欄中大力宣傳；對素質(zhì)高、品質(zhì)好、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可派出考察學習和培訓，提高他們的業(yè)務能力。

中國有句古話：“茍日新，日日新，又日新?！边@說明中國人是具有創(chuàng)新精神的。希望我國的物業(yè)管理人也具有創(chuàng)新精神，努力走出一條具有中國特色、適合中國特色的物業(yè)管理之路。

參考文獻：

1.楊錫懷，《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，高等教育出版社

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隨著經(jīng)濟全球化時代的到來，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為提高核心競爭力，很多企業(yè)加大了對企業(yè)管理的重視，投資力度不斷加大。近年來，馬斯洛需求層次理論、系統(tǒng)管理理論、X效率理論等在企業(yè)管理中得到了廣泛應用。其中，激勵理論蓬勃興起，在企業(yè)管理中取得了顯著的成績。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)管理；激勵理論；應用策略

經(jīng)濟全球化、信息化背景下，市場競爭日趨激烈。為加強自身建設(shè)，提高核心競爭力，大多數(shù)企業(yè)已將注意力集中于企業(yè)管理方面。近年來，激勵理論在企業(yè)管理中得到了廣泛應用，并取得了驕人的成績。激勵理論在提高企業(yè)員工工作效率，激發(fā)員工工作潛能等方面具有重要的意義。

一、激勵理論的內(nèi)涵

激勵理論指的是通過采用某些有效措施以滿足人們的需求，進而調(diào)動起積極性的過程。激勵以激發(fā)人的潛能、積極性、創(chuàng)造性，最大程度發(fā)揮個人價值為目的。激勵理論的基本原理：一是人的行為。動機能夠支配人的行為，人的行為是動機的充分體現(xiàn)。動機的產(chǎn)生主要是因為人的需求，需求影響著動機的形成,動機影響著行為的形成。二是激勵的本質(zhì)。經(jīng)研宄發(fā)現(xiàn)，激勵以員工實際情況為基礎(chǔ)，制定相關(guān)的措施、目標以激發(fā)員工動機，從而產(chǎn)生利于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良行為。激勵的本質(zhì)主要表現(xiàn)為：激勵是滿足員工需求、調(diào)動員工積極性、增強員工建設(shè)行為等的過程。

二、激勵理論應用于企業(yè)管理的重要意義

(一）對提高企業(yè)績效具有重要的意義

企業(yè)績效直接影響著企業(yè)的生存、發(fā)展。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，很多企業(yè)在發(fā)展水平方面旗鼓相當?；诖?，激勵理論的應用能夠最大程度地激發(fā)企業(yè)員工潛能，提升工作質(zhì)量、效率，從而促使企業(yè)績效全面提高。因此，在企業(yè)建設(shè)、運營過程中，企業(yè)領(lǐng)導應加大將激勵理論應用于企業(yè)管理的力度，以增強企業(yè)績效。與此同時，企業(yè)員工參與工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性亦能得到激發(fā)。

(二）對加強企業(yè)員工素質(zhì)具有重要的意義

將激勵理論引入企業(yè)管理，有利于分工、調(diào)配人力資源，進而促進企業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展[1]。此外，激勵理論還有助于構(gòu)建良性的競爭體制，通過采用一系列有效的獎勵和考核措施來促使員工不斷昂揚奮進，進而提升員工的綜合素質(zhì)和綜合能力。

(三）對確保企業(yè)凝聚力、向心力具有重要的意義

企業(yè)文化在企業(yè)運營過程中發(fā)揮著不可替代的作用，激勵理論在企業(yè)管理中的應用，對建設(shè)、完善企業(yè)文化具有非凡的意義。企業(yè)文化為企業(yè)凝聚力、向心力提供了有力保障。企業(yè)軟實力的提高，有利于增強企業(yè)核心競爭力，使其占據(jù)市場優(yōu)勢。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在良好的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)員工之間的交流、聯(lián)系愈發(fā)緊密，員工關(guān)系愈發(fā)和諧、融洽，企業(yè)、員工發(fā)展目標愈發(fā)接近，企業(yè)理念、員工價值觀愈發(fā)相似,企業(yè)就會朝著快速、健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。因此，企業(yè)管理應加大對企業(yè)凝聚力、向心力的重視力度，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化，確保企業(yè)上下齊心合力，實現(xiàn)企業(yè)及員工共同進步、共同發(fā)展的宏偉目標。

三、激勵理論應用于企業(yè)管理的不足之處

(一）激勵制度尚未健全

雖然，我國許多企業(yè)已將激勵理論應用到企業(yè)管理中，但在實際操作過程中暴露出很多問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，傳統(tǒng)模式、觀念對企業(yè)當前的經(jīng)營、管理具有很大的約束[2]，激勵制度尚未修正、健全，致使其存在著很多弊端，從而不能充分發(fā)揮其應有的價值。由于企業(yè)員工得不到適宜的激勵，導致其極度缺乏工作熱情，嚴重影響到工作質(zhì)量、效率，阻礙了企業(yè)的高效發(fā)展。

(二）員工競爭意識較為匱乏

激勵理論在企業(yè)管理中的作用得不到充分發(fā)揮的關(guān)鍵原因，是企業(yè)員工競爭意識較為匱乏。企業(yè)員工薄弱的競爭意識，對有效施行激勵管理工作極為不利。在這種環(huán)境下，激勵理論應用的必要條件一競爭意識，無法得到滿足，導致其難以在企業(yè)內(nèi)部全面施行。

(三）激勵理論的目的性不夠明確

在實際應用過程中，很多企業(yè)沒有立足于企業(yè)實際發(fā)展情況，導致激勵管理不符合企業(yè)發(fā)展目標的要求。與此同時，激勵理論的作用、優(yōu)勢在企業(yè)管理中亦得不到充足的體現(xiàn)。在沒進行科學規(guī)劃之前，盲目利用激勵理論只會造成嚴重的人力、物力資源浪費,更不會提升企業(yè)績效。

四、企業(yè)管理中激勵理論的應用策略

(一）注重對員工物質(zhì)方面的激勵

激勵理論施行最終的基礎(chǔ)和前提是以滿足企業(yè)員工的需求為目標，縱觀所有優(yōu)秀企業(yè)，其大都擁有相當數(shù)量的忠實員工。當前，企業(yè)市場競爭日趨激烈，企業(yè)員工在企業(yè)建設(shè)、運營過程中的作用、價值越來越明顯，企業(yè)管理層對此亦越來越重視。物質(zhì)方面的獎勵主要包括工資、津貼、福利、罰款等[3],其能有效刺激員工，并激發(fā)其工作潛能，提升員工工作質(zhì)量,進而促進企業(yè)的全面、高效發(fā)展。為最大程度地發(fā)揮物質(zhì)激勵的作用，企業(yè)還可制定切實可行的薪資管理方法、措施，以獲取企業(yè)員工的高度認同，提高員工對當前所從事工作的滿意度，從而調(diào)動其全身心投入到工作的積極性、主動性。如在重要節(jié)假曰，企業(yè)可依據(jù)自身實際發(fā)展狀況給予員工適宜的過節(jié)補貼，并依據(jù)員工需求發(fā)放適宜的福利；對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，企業(yè)可適當為其加薪。這些物質(zhì)激勵方式，都可以激發(fā)員工潛能，使其更好地促進企業(yè)高效發(fā)展。

(二）注重對員工精神方面的激勵

給予員工精神層面上的激勵，充分認可員工對企業(yè)生存、發(fā)展的價值，從而增強員工的安全感、滿足感。通常，精神方面的激勵主要體現(xiàn)為信任激勵、尊重激勵等[4]。與物質(zhì)方面激勵相比較而言，其起效、收效都比較慢，但其效果會更加持久、深刻。企業(yè)生存、發(fā)展離不開員工，企業(yè)應高度認可、信任員工，以促進企業(yè)內(nèi)部高效交流、協(xié)作，促進員工之間的和諧相處，進而創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化、環(huán)境。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)員工的信任、支持，對其形成良好的工作態(tài)度（恪盡職守、認真踏實、堅持不懈等）具有不可小覷的作用。

(三）注重對員工情感方面的激勵

理論上，情感激勵歸屬為精神激勵，但其更加注重情感的交流，并在心理層面與員工產(chǎn)生共鳴，也就是說，在實際應用中對員工“動之以理，曉之以情”。對于企業(yè)全體人員而言，其都會不同程度的在工作中體現(xiàn)自身情感。因此，在企業(yè)管理實踐中，管理層應關(guān)注員工的發(fā)展，盡力為員工排憂解難，加強員工與企業(yè)之間的聯(lián)系，進而促進企業(yè)和諧健康發(fā)展。如，在工作過程中，員工家庭發(fā)生重大變故，員工需要處理突發(fā)事件等的時候，企業(yè)應給予適宜的關(guān)心，并幫助其高效解決問題。這種情感方面的激勵，有助于安撫、穩(wěn)定員工情緒，并給予其強大的安全感，進而促使其更好地為企業(yè)奉獻。

五、結(jié)語

本文在分析激勵理論內(nèi)涵、激勵理論應用于企業(yè)管理的不足之處，以及激勵理論應用于企業(yè)管理的重要意義的基礎(chǔ)上，提出了將激勵理論應用于企業(yè)管理的有效策略：注重對員工物質(zhì)方面、精神方面的激勵，以期為提高我國企業(yè)管理水平提供有效的參考。

作者：馬莉 單位：吉林省經(jīng)濟管理干部學院

參考文獻：

[1]王寧邦.激勵理論在企業(yè)管理中的應用[J].東方企業(yè)文化，2015,(05):80.

[2]王華靈，郭婉瑩，王欣.在企業(yè)管理中激勵理論的應用[J].商，2015,（27):27.

篇8

一、管理的核心是人文而非技術(shù)

如果要談中國的企業(yè)管理這么大的一個問題，實在是非個人所能為的。我們想從管理最基礎(chǔ)的根基上找上一兩個基點試探性的探討，希望能有所啟發(fā)。

“國情不同”、“本土化”、“東方文化”等言詞是我們常見的對一些企業(yè)問題的解釋（比如ERP的實施）?？墒堑沟走@個文化不同是哪些具體的內(nèi)容呢？有一個不可否認的事實反而是以美國為代表的西方企業(yè)在華的經(jīng)營少有失敗者。這里面可能歸咎于很多的原因，比如：技術(shù)先進、管理規(guī)范、資金雄厚等。

“國情和本土文化”在目前中國企業(yè)中至少具有兩方面的意義：

積極意義：

讓一部份經(jīng)過市場洗禮的企業(yè)，認清中國企業(yè)的競爭力所在，從而重塑中國企業(yè)的核心競爭力，重新奪回市場份額。這一點在家電業(yè)、手機等行業(yè)比較明顯（比如TCL、波導與摩托羅拉、諾基亞的手機戰(zhàn)）。

消極意義：

它是企業(yè)拒絕國際化，管理現(xiàn)代化管理的“擋箭牌”；這一點在企業(yè)ERP的推行過程中表現(xiàn)尤為突出。

要解開這種“中國特色”這種企業(yè)文化之秘，還得從管理的最基礎(chǔ)談起。目前，管理學在MBA教材也好，在企業(yè)的實踐中也好，更多的是一門技術(shù)性的學科。比如我們常說學習西方先進管理技術(shù)等。在大多企業(yè)管理人的心中，自覺不自覺把管理當成一門技術(shù)，或者很有藝術(shù)味的技術(shù)，從引進的管理方法也可以看出這一點（比如TQM、6西格瑪、麥肯錫7S、波士頓矩陳等等）。很多企業(yè)相信這些技術(shù)可以解決企業(yè)的管理問題。

西方管理學家可以，也有精力去研究管理技術(shù)層面的東西是因為西方發(fā)達國家已經(jīng)渡過了管理作為人文基礎(chǔ)的階段，在其社會也已經(jīng)形成了較適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟的人文基礎(chǔ)。但如果中國的管理者只是在西方技術(shù)層面學習和研究的話，恐怕難以承擔中國企業(yè)管理現(xiàn)代化的重任。因為中國的企業(yè)變革是在社會大變革的環(huán)境下進行的，與社會人文環(huán)境的演進是互相作用的。中國目前還在適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟的人文基礎(chǔ)建設(shè)上遠遠沒有完成，甚至處于啟蒙狀態(tài)。在這個情況下，企業(yè)價值觀念的現(xiàn)代化是中國管理現(xiàn)代化的最重要的前提。否則，技術(shù)性管理方法的跟進最終只能是形式上的跟進，換些概念而已（這些失敗的案例在國內(nèi)已經(jīng)不少），更有甚者，將失敗歸咎于引進的管理技術(shù)方法上（比如對ERP的看法，在國內(nèi)不太認同的情況下，而世界六大汽車集團全都成功實施了ERP）。

這種管理的人文基礎(chǔ)的研究和推進，國外沒有，外國專家也沒有義務來告訴中國企業(yè)應該怎樣做。這只能是中國人自己解決。

如果從中國市場經(jīng)濟人文社會基礎(chǔ)的缺乏來看的話，就不難理解我國企業(yè)所出現(xiàn)問題并不那么高級的原因了。因此，認識中國的諸多企業(yè)管理現(xiàn)狀必須從根本的價值觀念上來看，要使中國企業(yè)真正融入現(xiàn)代管理的大家庭，必須在價值觀念上形成真正的進步。

要做到真正建設(shè)市場經(jīng)濟基礎(chǔ)的企業(yè)價值觀體系，首先就是要將承認管理的人文本質(zhì)，從市場經(jīng)濟的根本價值觀而不僅是從學習先進管理技術(shù)和方法上入手，著手建立現(xiàn)代市場經(jīng)濟的企業(yè)文化基礎(chǔ)。

我國人文的教育的落后，在社會層面上已經(jīng)出現(xiàn)一些惡果，現(xiàn)在開始大力提倡的社會公德等的教育是在為人文教育的落后補課。從城市到處寫著的“不準”就不難理解企業(yè)管理的難度，以及所犯錯誤的低水平。因此，要真正提升企業(yè)管理的水平，必須認識到企業(yè)管理的核心是人文而非技術(shù)。

二、企業(yè)管理的人文啟蒙

只所以要用“啟蒙”二字，是因為在企業(yè)價值觀層面上，我國的現(xiàn)狀基本處于傳統(tǒng)價值的籠罩下，雖然企業(yè)管理從形式上和工具上，都有了一定程度的現(xiàn)代企業(yè)的特點，但從觀念的深處，仍沒有質(zhì)的變化。經(jīng)濟的高速發(fā)展反而掩蓋了這些陳舊的觀念，更有甚的是，不能正確理解經(jīng)濟發(fā)展的根本原因，將一些落后陳舊的觀念反而貼上了現(xiàn)代化的標簽。

我國是一個在一個沒有商業(yè)核心社會文化的基礎(chǔ)上建設(shè)市場經(jīng)濟。舉個例子，在諸多國有企業(yè)，至今仍把在長年在外銷售人員視為對表現(xiàn)不好的員工的“懲罰”，往往是安排不了的員工讓他跑市場去，這說明我國傳統(tǒng)的“重農(nóng)輕商”的觀念仍大有市場。在老百姓眼中，仍存在“無奸不商”的影響，一個奇怪的現(xiàn)象：廣東是我國受商業(yè)文化影響最深的一個省，但相對而言，廣東人做生意還是比較守規(guī)矩的（暫不用誠信二字），而“協(xié)議”對于受傳統(tǒng)文化影響至深的地區(qū)來說，可能在觀念中更多是一種商業(yè)手段而非規(guī)則。在中國傳統(tǒng)的歷史中，做官自然有做官所遵循的規(guī)則，這個規(guī)則拿到市場經(jīng)濟中，可能會產(chǎn)生“不誠信”的誤解。所以我說，中國更的企業(yè)領(lǐng)導可能還是以一種做官的思維在做企業(yè)。

所以建立市場經(jīng)濟的價值觀體系，才是確保現(xiàn)代企業(yè)管理思想真正融入企業(yè)的基石，才是我國與世界企業(yè)的核心差距。這個差距的彌補必須是一個痛苦和較長的過程。因此，處于剛剛改革開放二十多年的中國，企業(yè)管理的人文啟蒙過程是任重而道遠。

這里不再列舉諸多處啟蒙階段的例子，處于這個時期的中國企業(yè)，即具備好的市場空間與機會，大量的聚集財富的機會，但財富的積累并不完全能代表自然的具備現(xiàn)代管理思想。因此，處在當今中國的企業(yè)家是即幸運的，又是最痛苦，幸運的是市場的機會，痛苦的是思想的洗禮與提升。為什么這些痛苦會落在企業(yè)家的頭上，這是因為，企業(yè)家是目前中國最接近市場經(jīng)濟的人，是受市場價值觀念挑戰(zhàn)最大的人群。經(jīng)常有各種討論來論述中國的企業(yè)為什么到一定的時候再以難以成長，為什么我國民營企業(yè)的成長空間總是有限。其實除開政策和體制的原因之外。企業(yè)人文思想的缺乏和市場價值觀的沒有確立，必須不會造就“基業(yè)長青”的企業(yè)。因此我國的企業(yè)更多的更象歷史上的朝代一樣，“一朝天子一朝臣，各領(lǐng)三五年”，朝代的興衰自然系于明君的出現(xiàn)，而企業(yè)的興旺也自然也系于一英明的企業(yè)領(lǐng)導。

這里說企業(yè)人文管理思想的啟蒙，首先在于對企業(yè)中的人的如何認識，企業(yè)與員工、老板與員工究竟是什么一種關(guān)系的定位？這里不能不談到企業(yè)的目的是什么。經(jīng)典的財經(jīng)理論已經(jīng)告訴我們，企業(yè)是以利潤為最大化為目的，爭論點無非是長期利潤還是短期利潤。如果從社會供需均衡和企業(yè)良性發(fā)展的角度來看，這種利潤最大化的需要做出合理的補充。這種觀點在市場經(jīng)濟較成熟的國家，是不會有太大的問題的。中國還是一個并未認可“契約社會”的社會環(huán)境。因此，這種觀點在促進我國提高企業(yè)效益和高速發(fā)展的同時，也帶來了不可回避的影響企業(yè)健康成長和發(fā)展的弊端。主要表現(xiàn)在：

1、由于我國傳統(tǒng)價值中人格的非獨立性，和現(xiàn)實中企業(yè)與員工的不對等地位（對于大部分中國員工來說，工作的首要意義還是養(yǎng)家糊口），企業(yè)與員工不是對等的契約關(guān)系，因此，過度強調(diào)企業(yè)對利潤的追求的價值取向，就造成了極端的只以利益出發(fā)的企業(yè)管理思維。這種思維與社會是以人們的幸福為發(fā)展的目標不相符。

2、我國現(xiàn)階段強調(diào)成本為競爭優(yōu)勢的發(fā)展戰(zhàn)略，在一定的階段是對的，但從長遠來看，中國人是沒有理由永遠定位在靠工資比外國人低來競爭的。國家的發(fā)展目的就是要中國人和世界上各族人一樣，享受同等的物質(zhì)和精神財富和成果。從世界產(chǎn)業(yè)格局的轉(zhuǎn)移來看，成本優(yōu)勢遲早會各更落后的國家轉(zhuǎn)移。那里我們的競爭優(yōu)勢是什么？

3、如果一個企業(yè)不行以企業(yè)的員工和股東利益的共同發(fā)展為目標，那么，企業(yè)的強大的持續(xù)的競爭力是根本無法保持。也就是說，一個成功的企業(yè)不僅在于股東的回報，也在于員工收益的提升。如果只偏重一方，至少不是一個值得尊敬的企業(yè)。

因此，不論從企業(yè)的目標、企業(yè)的競爭優(yōu)勢、還是企業(yè)股東和員工的回報來看，都有必要樹立現(xiàn)代企業(yè)管理的價值觀體系。所謂現(xiàn)代企業(yè)管理價值觀的啟蒙，至少應該包括以下觀念的啟蒙：

1、 市場與契約的觀念的樹立；

2、 人格平等、相互尊重觀念的樹立；

3、 人為目的的觀念的形成。

4、 法制意識的崛起。

三、企業(yè)管理的啟蒙觀念

1、市場與契約觀念的樹立

企業(yè)價值的創(chuàng)造是一個組織系統(tǒng)化運作的結(jié)果，切不可偏頗，認為只是實物生產(chǎn)創(chuàng)造的財富。在市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)是通過創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品或服務來與客戶交易，交易未完成之前價值是沒有實現(xiàn)的，包括產(chǎn)成品一樣，只能增加企業(yè)的成本。因此，樹立“企業(yè)價值是股東的資本投入、員工的勞動和市場的交易共同完成的”觀念，有助于正確理解企業(yè)管理的各個方面。它直接影響價值的分配導向，而且價值的分配直接影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。因此，樹立市場的觀念和正確的價值分配觀念是現(xiàn)代企業(yè)管理的前提。

在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的改革中，可以明顯的看到，改革是難點和關(guān)鍵點就是分配機制的變化。而一個地區(qū)的價值分配導向也直接造成的人才的流向和經(jīng)濟水平發(fā)展區(qū)別。我們常說外資帶來了先進的管理思想，其實最重要一點就是帶來了更符合市場經(jīng)濟的分配機制。到目前為止，相對沿海和內(nèi)地而言，最大的觀念差距仍然是在分配的價值導向上。

同時，員工與企業(yè)是一種沒有人身依附的契約關(guān)系，這也是正確樹立企業(yè)管理思想的重要前提，至今為止，仍有不少企業(yè)以檔案、戶口等諸多與人身關(guān)系相關(guān)的條件在制約人員的自由流動。沒有人員的自由選擇和流動，自然人力資源不會向發(fā)揮最大價值的方向配置。企業(yè)和員工只有以自由選擇、平等互利的契約關(guān)系為前提，才能建立真正的現(xiàn)代企業(yè)人文環(huán)境，人的創(chuàng)造性和價值才能真正得以體現(xiàn)和發(fā)揮。由于我國長期的把職業(yè)與人身關(guān)系緊密結(jié)合，因此，不突破企業(yè)中人的依附關(guān)系的思維，自然不會真正的人格平等，自然更談不上“以人為本”的企業(yè)文化。

市場與契約的觀念至今仍是制約現(xiàn)代企業(yè)管理思維的重要因素，企業(yè)在一點上犯的錯誤比比皆是，如果連市場經(jīng)濟的基本前提條件都突破不了，要談建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制更是空中樓閣。我們說企業(yè)所犯的錯誤并不高級，正是這種不高級的錯誤證實了我國企業(yè)管理人文啟蒙的重要性。

2、人格平等、相互尊重觀念的樹立

這一點在很多企業(yè)也已經(jīng)提了出來，而且寫入了企業(yè)的文化綱領(lǐng)。市場經(jīng)濟的的有效性在于其交易主體的自主性，勞動者以勞動作為資源來參與市場交換時，其效率的保證的前提就是人的“獨立”與“平等”。無論是從人的本身需求來說，還是從資源配置的效率來說，企業(yè)中人格平等，相互尊重才是最有效率的選擇。

“創(chuàng)新”是當前企業(yè)常用的詞匯，但諸多企業(yè)進行的管理方式卻是與“創(chuàng)新”的前提背道而馳的。那么創(chuàng)新的提是什么呢？其實很簡單，那就是企業(yè)員工有“自由的思考與表達”的環(huán)境和權(quán)力，而且要保證不會因為意見的不一致而受到不正常的待遇?？梢韵胂?，能做這一點的企業(yè)有幾家。所以，“創(chuàng)新”自然也是無本之木，口頭說說而已，對于大多企業(yè)管理者來說：對“創(chuàng)新”的態(tài)度只是“葉公好龍”。

3、人為目的觀念的形成

這可能是最難理解的一點，因為現(xiàn)實的管理教材也好，還是各種論壇會議上的精采演講也好，已經(jīng)把股東價值時時掛在了口上。“股東價值最大化”已經(jīng)是天經(jīng)地義的了。而且也只能這樣說才能博得企業(yè)股東的歡心。然而，無論是從實證的角度也好，還是從理性的分析角度也好，可以充分的證實企業(yè)管理中一個現(xiàn)象：“以股東價值最大化”為企業(yè)行為淮則的企業(yè)，其生命力往往不如“以人為本”（這里的準則是指實際工作的，不是口號上的）的企業(yè)旺盛。

其實以“股東價值最大化”為目標是沒有什么不對的，但必須有一個前提：那就是員工是沒有感情的，理性的工作者。如果其前提不成立，那么企業(yè)“股東價值最大化”的目標自然受到實踐的挑戰(zhàn)。于是，為了彌補這個前提，現(xiàn)實中諸多的培訓師們又以弱化員工個人需求和情感的訓練來對員工實行培訓，而不是以真正的激發(fā)員工的潛能為目的。這很好的說明了為什么現(xiàn)在的培訓市場中，“術(shù)”的東西為什么大受歡迎，而管理的真諦——對人性的尊重，卻少有人提及。

4、法制觀念的崛起

篇9

1.加強企業(yè)內(nèi)部審計工作控制

內(nèi)部審計工作要保持獨立性，內(nèi)部審計工作業(yè)務起著掌控所有經(jīng)營管理的主脈，企業(yè)開股東大會或者董事會的同時內(nèi)部審計工作人員可以在會議上擔當監(jiān)督或者評價的職位，內(nèi)部審計工作人員一定要有良好的專業(yè)素質(zhì)，能夠高效率的完成內(nèi)部審計工作。會計領(lǐng)域的工作流程變化也是非常大的，現(xiàn)在的電算化操作取代了以往的人工入賬，所以內(nèi)部審計工作人員需要經(jīng)常進行理論和實踐方面的培訓，能夠?qū)π录夹g(shù)有詳細的認知和了解，這樣才能更好的勝任這份工作。

2.加強法律風險的控制工作

每一個企業(yè)都要有其強硬的法律管理工作，才能有效的控制企業(yè)的管理風險，最大限度的減少企業(yè)經(jīng)濟問題的發(fā)生。企業(yè)不僅僅要加強本國法律方面的學習，更要參考外國的法律戰(zhàn)略，畢竟企業(yè)經(jīng)濟在逐漸的走向國際化發(fā)展。企業(yè)如果在法律管理方面不嚴謹，會給投資和經(jīng)營商造成很大的經(jīng)濟損失，企業(yè)在學習法律的過程中一定要有針對性的學習，減少投資成本和風險，法律是具有非常強的領(lǐng)域性特征，企業(yè)要時常了解新的法律，法律是隨著社會的發(fā)展不斷在進行更新的，企業(yè)只有跟得上時代的腳步才能更好的控制本企業(yè)的管理風險。

3.加強企業(yè)會計管理工作

企業(yè)的會計管理工作是掌控整個經(jīng)營業(yè)績、財務資金的關(guān)鍵，首先要設(shè)定正確的會計管理目標，會計管理目標是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，要隨時掌握會計信息資源的更新。在日常業(yè)務處理過程中，要把會計管理人員的職責分明，確立一個完整的監(jiān)督體質(zhì)，每個工作人員都要及時完成自己的那部分業(yè)務，因為會計管理工作是具有連續(xù)性的，每項業(yè)務都要保證資產(chǎn)的安全，企業(yè)還要有正確的財務規(guī)劃，節(jié)省不必要的支出成本，加大企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)的管理信息要遵循保密的原則，但是個別企業(yè)業(yè)績和資金流動信息需要披露給外界的除外。企業(yè)要不斷的加強資金流動效率，順利完成資金周轉(zhuǎn)工作。

4.制定解決糾紛的對策

在企業(yè)運營過程中，不可能是一帆風順的，如果發(fā)生了糾紛事件一定要運用合法的處理對策去解決，不可回避也不能用非法手段解決。首先要建立合理的處理糾紛案件的相關(guān)管理制度，企業(yè)需要設(shè)定專門的處理糾紛的部門，還要制定合理、詳細的處理流程和法律制度，并且要確定相關(guān)的管理工作人員，讓整個案件處理過程中都要做到合理化、規(guī)范化。其次要保證案件處理的質(zhì)量，在每一次上訴前一定要準備好相關(guān)的證據(jù)和法律知識，凡是涉及到法律問題的，一定要嚴謹對待，在法庭時一定要最大程度保證企業(yè)權(quán)益不受到侵害。企業(yè)要善于總結(jié)以往案件的經(jīng)驗教訓，在以后的工作中能夠及時預防糾紛。運營過程中的糾紛事件企業(yè)一定要重視起來，這關(guān)系著企業(yè)的長久發(fā)展，要加大工作的積極性與工作力度，保證企業(yè)的權(quán)益不受到侵犯。

二、總結(jié)

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1、傳統(tǒng)業(yè)務模式僅僅依靠業(yè)務人員在各大市場中獲取信息并進行業(yè)務處理，在地域上具有一定局限性，且會耗費大量業(yè)務資金。電子業(yè)務能夠有效解決這一問題，通過網(wǎng)絡(luò)化的營銷模式，能夠輕易地與國外客戶進行溝通。電子商務是國際化的，它為企業(yè)與國際交易平臺之間架起了一座溝通的橋梁，通過這座橋梁，企業(yè)能夠有效進行業(yè)務處理，并對市場信息及時響應，保障企業(yè)的市場范圍是全球性的，客戶也能夠查找到企業(yè)進行業(yè)務往來。

2、在業(yè)務處理手段方面，傳統(tǒng)業(yè)務管理是通過手動分析計算出業(yè)務量、業(yè)務市場需求等內(nèi)容，在決策上本身具有滯后性，無法快速、準確的針對市場上不斷變動的信息做出正確業(yè)務決策。在電子業(yè)務管理中，業(yè)務團隊通過計算機技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫中往年交易信息，能夠快速根據(jù)網(wǎng)絡(luò)綜合分析得出當下的市場狀態(tài)，對市場上的需求量以及競爭對手展開分析，做出正確的市場決策。業(yè)務市場瞬息萬變，只有通過科技的發(fā)展與電子信息化的不斷完善才能保障電子業(yè)務的順利實施，企業(yè)管理要樹立新的發(fā)展觀念，積極應用電子業(yè)務管理，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造無限的價值。

3、電子業(yè)務是企業(yè)進行業(yè)務管理在模式上的一項創(chuàng)新。這種創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)經(jīng)營要素，超越了產(chǎn)品與技術(shù)的統(tǒng)籌范圍，讓企業(yè)在電子商務不斷完善的背景下運用電子化手段來進行業(yè)務的處理。電子業(yè)務是企業(yè)緊跟時代的表現(xiàn)，也是企業(yè)在未來競爭中不被淘汰的保障。

二、電子業(yè)務管理的特征

1、電子業(yè)務具有網(wǎng)絡(luò)化特征通過網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)將公司產(chǎn)品到網(wǎng)上，讓更多的消費者了解公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，不需要進行實際銷售商的推廣，節(jié)省很大一筆資金。企業(yè)通過電子化的業(yè)務管理，普遍擁有自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，這種不再通過第三方來運營的銷售模式讓電子業(yè)務不受到市場限制，且在銷售定位上也能夠針對顧客需求做出及時調(diào)整。通過與顧客的直接溝通，業(yè)務在制定、修改、簽訂過程中能夠讓客戶全程參與，加強與客戶的交流。這種業(yè)務模式能夠拉近企業(yè)與客戶之間的距離，讓客戶感受到公司對訂單的誠意，加大簽約的可能性。在訂單生成過程中，由于一直通過網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)系，因此能夠節(jié)約流通費用與交易產(chǎn)生的費用，在信息流動的同時也對產(chǎn)品進行了宣傳，相當于做了免費的廣告，降低企業(yè)的促銷成本。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品的宣傳，在費用上只需要傳統(tǒng)宣傳手段的十分之一，但在宣傳效果上是傳統(tǒng)模式的幾倍甚至更多。

2、電子業(yè)務具有全面化特征由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性特征，且企業(yè)只需要購買相應的服務器就能夠更多的在網(wǎng)絡(luò)上資源。傳統(tǒng)宣傳、銷售模式中，企業(yè)通常需要租用場地來進行宣傳活動，比較耗費資金與人力資源，且由于場地限制，并不能全面的向顧客展示所有產(chǎn)品。這種弊端一方面會讓潛在客戶流失，另一方面，企業(yè)在進行宣傳活動之前，受資金與場地影響必定會對產(chǎn)品有所取舍，這些取舍需要企業(yè)宣傳部進行詳細的市場調(diào)研，耗費大量人力。通過電子商務，企業(yè)能夠全方位的展示自己的產(chǎn)品，并且在交易操作上，客戶可以根據(jù)自己的需求，在網(wǎng)頁上自主選購產(chǎn)品，節(jié)省了人工介紹費用。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來進行業(yè)務處理，能夠?qū)⑺挟a(chǎn)品都到網(wǎng)上，并標明其特征、使用方法及優(yōu)勢等信息，讓客戶一目了然。在挑選好產(chǎn)品之后，客戶只需點擊購買，就能完成訂單并付款。對于客戶而言，能夠全面了解該公司產(chǎn)品，并且足不出戶就能夠完成一筆業(yè)務，在節(jié)省了時間的同時還有了更多的選擇 ；對于企業(yè)而言，能夠全方位的展示產(chǎn)品，在節(jié)約銷售費用的同時提高產(chǎn)品的宣傳力度與利用率，這種讓雙方都滿意的業(yè)務模式必將盛行。

三、電子業(yè)務在企業(yè)管理中的應用

1、企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)電子商務化企業(yè)的發(fā)展離不開高新技術(shù)與信息化的支持，內(nèi)部業(yè)務的電子化是企業(yè)進行電子化管理的基本前提。要想讓企業(yè)能夠走向國際市場，獲取更多的訂單，就應該改變傳統(tǒng)業(yè)務銷售模式，摒棄傳統(tǒng)模式中“拿著訂單找客戶”的局面，將其轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶主動找企業(yè)”的模式。這種轉(zhuǎn)變需要企業(yè)實行業(yè)務的電子化管理，通過對企業(yè)內(nèi)部的計算機管理系統(tǒng)加以改進，整合MIS系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)）以及 ERP 系統(tǒng)（資源計劃系統(tǒng)），來達到企業(yè)管理的電子化。通過企業(yè)內(nèi)部的電子化，業(yè)務訂單能夠通過網(wǎng)絡(luò)手段來完成。企業(yè)通過建立內(nèi)網(wǎng)來加強企業(yè)內(nèi)部管理，一些小型會議能夠通過視頻會議召開，極大程度的提高了員工的工作效率。通過企業(yè)內(nèi)部各部門的有效溝通，能夠在第一時間將公司決策告知各部門，讓各部門主管能夠更合理的安排工作。通過電子業(yè)務的運用，可以促進企業(yè)內(nèi)部溝通，實現(xiàn)有效的信息交換。

2、企業(yè)間的電子業(yè)務企業(yè)與企業(yè)之間進行的業(yè)務在電子商務促進下的往來通常被稱為“B2B”模式，這種企業(yè)間的業(yè)務更能夠有效體現(xiàn)電子業(yè)務的應用水平。通過電子業(yè)務量不斷增大，企業(yè)能夠逐漸提高業(yè)務處理水平與市場占有率，在業(yè)務渠道上也有了新的擴展。對于一些中間產(chǎn)品加工企業(yè)而言，應充分利用這種模式，進行原材料的采購以及中間產(chǎn)品的銷售工作，確保企業(yè)不在市場競爭中被淘汰。就目前企業(yè)間的業(yè)務往來來看，仍舊不乏一些網(wǎng)絡(luò)化公司與傳統(tǒng)公司的合作。因此在交易上，這些利用網(wǎng)絡(luò)進行業(yè)務往來的公司占了很大優(yōu)勢，在供應商的控制上也比較完善。這種情況會使得企業(yè)間的差距越來越大，最終不懂得運用電子化發(fā)展的傳統(tǒng)企業(yè)將被市場淘汰。企業(yè)在業(yè)務管理過程中，會充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，讓其供應鏈上的各供應商按照企業(yè)發(fā)展模式來進行相應調(diào)整，以此來保障與其他企業(yè)間訂單簽訂后的按時完成。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)能夠向貿(mào)易伙伴提供更為先進的業(yè)務簽訂模式，節(jié)省了雙方時間，提高經(jīng)濟效益。

3、企業(yè)與客戶間的電子業(yè)務

這種業(yè)務又被稱為“B2C”銷售模式，指的是企業(yè)通過電子業(yè)務為消費者提供一個瀏覽、購買的平臺，是目前應用最廣泛的一種銷售模式。電子業(yè)務管理主要應包括以下幾點功能 ：

（1）提供企業(yè)需要的信息，滿足企業(yè)在業(yè)務上的需求，為業(yè)務的推廣提供廣闊的信息平臺。

（2）通過產(chǎn)品介紹及推廣成功吸引消費者瀏覽，并提高其購買欲望。

（3）吸納更多穩(wěn)定顧客，并且可以通過讓客戶在網(wǎng)站注冊的方式獲取客戶基本信息，作為日后推廣及市場調(diào)研的來源。

（4）客戶在網(wǎng)上選購產(chǎn)品的時候，會對產(chǎn)品有一定要求，這種個性化需求企業(yè)應該盡量滿足，讓消費者感受到企業(yè)的貼心服務，增加下次購買幾率。

（5)在訂單下達之后，需要網(wǎng)上站管理人員進行快速響應，確保及時發(fā)貨。對于一個訂單，需要進行實時的跟蹤管理，保障產(chǎn)品安全送達客戶手中。同時，電子業(yè)務訂單并非一定要通過企業(yè)物流或是第三方物流來運送，也可進行“線上挑選、線下交易”模式，總之只要能夠保障消費者能夠有效、全面的了解企業(yè)產(chǎn)品，產(chǎn)生購買欲即可。

(6)網(wǎng)上支付功能。客戶通過在企業(yè)網(wǎng)站上進行產(chǎn)品挑選，在訂單下達后應在線付款，這種方式可以讓企業(yè)快速收回資金，保證資金鏈的正常運轉(zhuǎn)。

四、電子商務模式下企業(yè)業(yè)務管理的優(yōu)化

1、創(chuàng)新業(yè)務模式無論是實體市場還是虛擬市場“，贏者通吃”理論都是市場經(jīng)濟模式下企業(yè)競爭的法則。通過電子商務的發(fā)展，大型企業(yè)的生產(chǎn)、營銷模式會很快被其他企業(yè)知曉并爭相模仿，讓電子業(yè)務競爭更為激烈。因此，企業(yè)在進行業(yè)務管理時要經(jīng)常改進銷售模式，通過不斷創(chuàng)新提高本企業(yè)的核心競爭力。

2、管理組織網(wǎng)絡(luò)化與信息化電子商務讓網(wǎng)上交易取代了傳統(tǒng)銷售的線下交易，讓消費者更為直觀的了解企業(yè)銷售的產(chǎn)品。因此在電子業(yè)務的管理上，要求加強網(wǎng)絡(luò)化的銷售模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺來為顧客提供個性化服務，提升企業(yè)形象。

3、加強物流管理現(xiàn)如今，各大物流企業(yè)蓬勃發(fā)展，但是企業(yè)若是想要長遠發(fā)展，保障貨物運輸質(zhì)量，最好是能夠建立一支自己的物流隊伍，自給自足的進行貨物運送。高效的物流是顧客下次購買的推動因素，而現(xiàn)有物流企業(yè)常因“貨物延誤運輸”或是“運輸過程中發(fā)生損壞”降低顧客的滿意程度。因此，企業(yè)迫切需要建立一支屬于自己的物流隊伍，為電子業(yè)務的發(fā)展提供強有力的保障。

五、結(jié)語