導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)行業(yè)工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)思想

以服務(wù)為重點，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，以“創(chuàng)市優(yōu)”為目標(biāo)，進一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，明確工作內(nèi)容，強化督察措施，規(guī)范物業(yè)管理程序，細(xì)化管理措施，全面提高全體物業(yè)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升物業(yè)管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，確保目標(biāo)實現(xiàn)。

二、主要工作目標(biāo)

1.全力以赴，積極創(chuàng)建市級城市物業(yè)管理示范大廈稱號（創(chuàng)市優(yōu)）。

2.加強管理，確保業(yè)主滿意率≥98%。

3.認(rèn)真籌劃，會務(wù)服務(wù)滿意率≥98%，

4.同心協(xié)力，清潔保潔率99%，人員培訓(xùn)合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。

三、實現(xiàn)工作目標(biāo)采取的措施

(一)提高認(rèn)識和觀念，明確工作目標(biāo)。集中組織物業(yè)管理中心人員進行學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實《物業(yè)管理中心管理實施辦法》，從思想上加深對物業(yè)管理工作的認(rèn)識，強化管理手段，改進服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理，把物業(yè)管理納入到規(guī)范化、制度化、法制化的軌道。

(二)統(tǒng)籌分工，明確崗位職責(zé)。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整人員分工，貫徹以崗定責(zé)的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責(zé)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

(三)強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細(xì)化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化、條例化，在日?？己酥袑μ柸胱?，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、經(jīng)?；?、科學(xué)化。

(四)完善各項管理制度，今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進

(五)大力加強安全保衛(wèi)工作：確保安全，是物業(yè)安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機關(guān)部門，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅持“外弛內(nèi)張”、構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控原則，做好治安管理、消防管理、交通管理及公共衛(wèi)生安全等幾個方面的安保工作，采取以下措施：1、以閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)監(jiān)控等綜合安保系統(tǒng)為主，輔以保安門衛(wèi)、流動崗哨、機動應(yīng)急人員，建立一個嚴(yán)密、可靠地安全網(wǎng)絡(luò)；2、保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好安全防控的關(guān)鍵；3、根據(jù)縣政府地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強對重點區(qū)域、重點部位的守護巡查，是做好保安護衛(wèi)工作的主要措施4、加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查工作，加強對安保人員的監(jiān)督；5、加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點、線、面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮安全防范整體的功能效應(yīng)；6、建立和完善區(qū)域內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機結(jié)合起來，加強監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；7、做好門衛(wèi)進出、車輛進出、巡查等各方面的工作記錄，做到有據(jù)可查。今年我們在安保工作上要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保縣政府內(nèi)不發(fā)生任何安全問題。

(六)做好衛(wèi)生保潔工作：今年物業(yè)管理中心要繼續(xù)發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任感和使命感，形成團隊凝聚力。加大對環(huán)境衛(wèi)生工作監(jiān)管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀。今年衛(wèi)生潔凈目標(biāo)實行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達99%，確保保潔質(zhì)量，在管理措施上實行“三查”來保證保潔質(zhì)量；一是員工自查，每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并做好記錄；二是領(lǐng)班巡查，領(lǐng)班應(yīng)把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、保潔項目進行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時主管還要會同物業(yè)管理經(jīng)理或縣政府管理領(lǐng)導(dǎo)每月進行三次抽查，做好記錄。確保管理區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

(七)以專業(yè)化會務(wù)保障為基點，做好會務(wù)服務(wù)，今年我們要盡力做好會務(wù)服務(wù)，從專業(yè)化、人性化、柔性化基礎(chǔ)上入手，做好各項會務(wù)服務(wù)，嚴(yán)格按照《會議服務(wù)工作規(guī)范》進行工作，制定行之有效的《會議服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》。按照（1）一般小型會議由會議服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實服務(wù)細(xì)節(jié)，會場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)要求，落實服務(wù)細(xì)節(jié)，中心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對會場布置，設(shè)備情況，服務(wù)程序包括人員進行抽查。（2）重要會議和大中型會議由會場服務(wù)人員自查，對照會議要求，落實服務(wù)細(xì)節(jié)，會場管理員，中心領(lǐng)導(dǎo)要先后進行全面檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務(wù)需求，落實服務(wù)細(xì)節(jié)，對會場布置、設(shè)備情況、服務(wù)程序包括服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進行抽查。（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關(guān)部門及時改進，提供高效、快速的會議服務(wù)。

篇2

【關(guān)鍵詞】 港航物流 服務(wù)體系 財務(wù)管理 分析

一、港航物流服務(wù)體系財務(wù)管理現(xiàn)狀

目前港航物流服務(wù)體系財務(wù)管理中還存在著一些問題，主要的問題體現(xiàn)在以下幾個方面：首先統(tǒng)籌資金能力較差，缺乏理財意識，港航物流企業(yè)的財務(wù)人員由于工作任務(wù)繁重和自身原因的影響，單純的將財務(wù)管理看作是財務(wù)收支的內(nèi)容，不能很好開展財務(wù)預(yù)測工作，統(tǒng)籌資金能力較差，缺乏理財意識；其次預(yù)算編制不科學(xué)，港航物流服務(wù)企業(yè)的公用經(jīng)費和人員經(jīng)費采用的預(yù)算編制方法是“零基法”的方法，但是從實際情況來看費用項目的定額并沒有考慮到個別單位的特殊性，項目預(yù)算的編制程序也需要進一步的規(guī)范；再次財務(wù)制度還需完善，港航物流服務(wù)企業(yè)中雖然制定了相關(guān)的財務(wù)制度，但是還存在不規(guī)范的地方，隨著財務(wù)環(huán)境的變化，原來的財務(wù)制度已經(jīng)不能適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境，有些制度還存在著一些缺陷，還需要根據(jù)實際情況不斷的修訂，制度的執(zhí)行力還要不斷的加強。

二、港航物流服務(wù)體系建設(shè)中加強財務(wù)管理的重要性

（一）港航物流行業(yè)得到規(guī)范化的管理

通過財務(wù)管理可以使港航物流行業(yè)很好的掌握資質(zhì)管理的重點，對相關(guān)水運物流企業(yè)的準(zhǔn)入資質(zhì)進行嚴(yán)格的把關(guān)，對新申請的水運物流企業(yè)在管理制度、運營規(guī)模、管理人員等方面進行認(rèn)真的審核，保證水運企業(yè)滿足相關(guān)資質(zhì)的要求。同時港航物流行業(yè)也可以通過加強財務(wù)管理對年度水路運輸行業(yè)的工作進行核查，這樣就可以及時的安排好工作計劃，明確工作目標(biāo)，可以實現(xiàn)靜態(tài)的管理和動態(tài)的監(jiān)督，可以將經(jīng)營管理和經(jīng)營資質(zhì)很好的結(jié)合，港航物流行業(yè)的行為可以得到規(guī)范化的管理，為港航物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

（二）有利于提高港航物流行業(yè)的財務(wù)管理水平

港航物流服務(wù)體系中建立了財務(wù)分析制度，可以對行業(yè)中的經(jīng)濟活動和結(jié)果進行分析、比較和分析，通過客觀的分析比較可以及時的發(fā)現(xiàn)港航物流行業(yè)財務(wù)管理工作中存在的問題，通過詳細(xì)的財務(wù)分析可以將大量的會計數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為文字信息，這樣港航物流企業(yè)的經(jīng)營者就可以對財務(wù)收支情況有直觀的了解，有助于經(jīng)營管理者做出正確的決策，提高港航物流行業(yè)的財務(wù)管理水平。

（三）有利于加強固定資產(chǎn)管理，實現(xiàn)固定資產(chǎn)保值增值

固定資產(chǎn)對于港航物流企業(yè)的發(fā)展可以起到重要性的作用，對固定資產(chǎn)的管理也是財務(wù)管理的一項重要工作之一，可以使得港航物流企業(yè)的固定資產(chǎn)得到合理的運用，更好的實現(xiàn)固定資產(chǎn)的保值增值。在財務(wù)管理過程中的資產(chǎn)清查制度，可以將固定資產(chǎn)的清查工作更加經(jīng)常化、制度化，一些盤虧、盤盈、賬外的固定資產(chǎn)可以得到更好的管理，保證了固定資產(chǎn)的完整性。

（四）有利于提高港專項資金的管理水平

港航專項資金可以為港航物流企業(yè)獲得長遠的發(fā)展，通過財務(wù)管理可以保證專項資金按照上級部門的批準(zhǔn)使用，減少了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，保證了專項資金使用效益的最大化。財務(wù)管理可以對專項資金進行有效的監(jiān)督管理，切實做好專項資金的管理工作，實現(xiàn)專款專用。

三、港航物流服務(wù)體系財務(wù)管理模式研究

從上述我們可以看出財務(wù)管理對港航物流服務(wù)體系可以起到十分重要的作用，在加強財務(wù)管理的過程中就應(yīng)該選擇合理的模式，港航物流行業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況從以下幾種模式中進行科學(xué)合理的選擇：

（1）預(yù)算指標(biāo)包干控制模式

單位內(nèi)部控制管理可以通過預(yù)算管理來實現(xiàn)，預(yù)算管理可以實現(xiàn)從剛開始的計劃、協(xié)調(diào)，計劃是預(yù)算的基礎(chǔ)，單位的各級責(zé)任部門可以通過預(yù)算提前制定工作計劃，降低港航物流企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，預(yù)算指標(biāo)包干控制模式的特點是操作簡單、形式靈活、效果明顯、易于接受，可以說在使用上是比較廣泛的。預(yù)算指標(biāo)包干控制模式主要是指經(jīng)費在實際工作中采用的是包干的模式，其一是對專項指標(biāo)包干，例如可以對會議費、公用經(jīng)費、汽車使用費進行包干，規(guī)定其使用的具體限額；其二實施切塊資金包干，為了保證各個部門對所包資金可以進行統(tǒng)籌考慮和通盤考慮，可以將資金切塊給各個部門單位，實行“分塊使用、總額控制、結(jié)余統(tǒng)籌安排、超支不補”的方法；其三要對轉(zhuǎn)款進行包干，為了保證資金的專款專用，要對指定用途的經(jīng)費實施“單獨核算、?？顚Ｓ?、按項審批、追蹤問效”的方法；我們要按照以下程序來實施：由下級單位實施預(yù)算、預(yù)算情況與執(zhí)行情況相對比、下級單位要對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)督、下級要對預(yù)算的執(zhí)行情況報告給上級。

（2）財務(wù)定期集中財務(wù)管理模式

港航物流服務(wù)企業(yè)可以改變原來的財務(wù)管理模式，利用網(wǎng)絡(luò)來共享信息和實時傳遞信息，實現(xiàn)對財務(wù)資料進行集中管理，這樣可以保證財務(wù)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，定期集中管理是指上級主管單位與下屬單位都采用的是統(tǒng)一的財務(wù)軟件，在每一個單位內(nèi)部都設(shè)立數(shù)據(jù)服務(wù)器。各單位的財務(wù)人員在日常的工作中，可以通過服務(wù)器對相關(guān)業(yè)務(wù)進行處理，要在一定時期內(nèi)對存儲器中的資料進行集中整理，為上級單位對資料的統(tǒng)計、查詢、分析和匯總提供數(shù)據(jù)支持。

（3）財務(wù)管理評價考評模式

港航物流服務(wù)企業(yè)可以采用財務(wù)管理評價考核模式，進一步提高內(nèi)部控制，在財務(wù)管理評價考核模式中要堅持內(nèi)部自評和外部考核評價相結(jié)合的原則，定期進行財務(wù)分析和考評，當(dāng)財務(wù)分析和考評出現(xiàn)問題的時候，要對相關(guān)問題提出針對性的意見，并將意見整理成資料向上級報告。

四、總結(jié)

綜上所述，財務(wù)管理對于提升物流企業(yè)財務(wù)管理水平可以起到重要性的作用，隨著實踐經(jīng)驗的不斷積累，港航物流服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理水平在不斷的提高，當(dāng)然港航物流服務(wù)企業(yè)也要根據(jù)自身的實際情況科學(xué)合理的財務(wù)管理模式，促進港航物流服務(wù)行業(yè)的長期發(fā)展。

篇3

她）們進行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。

一、家政人員培訓(xùn)情況

（一）家政市場現(xiàn)狀

當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。

（二）家政從業(yè)人員特點

我市家政從業(yè)人員以民工居多，主要具有以下特點：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)特長；

(三)開展家政技能培訓(xùn)

針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓(xùn)。一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于150個，其中集中培訓(xùn)課時不少于80個，自學(xué)課時不少于70個。三、培訓(xùn)結(jié)束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。四、家政工程培訓(xùn)，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作

（一）豐富授課內(nèi)容

按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補短。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務(wù)人員。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核

在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進行結(jié)業(yè)考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。

三、推薦家政人員就業(yè)

今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方

面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時我們還做了以下工作：

1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。

2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢。

3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作計劃

（一）工

作不足

今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：

（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。

（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。

（二）解決辦法

篇4

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以振興經(jīng)濟為目標(biāo)，以提高質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為重點，以社會主義新農(nóng)村建設(shè)、商貿(mào)流通業(yè)建設(shè)、縣域工業(yè)化、城市化進程等為著力點，堅持政府引導(dǎo)、部門協(xié)作、企業(yè)為主、社會參與的原則，全力推進質(zhì)量興縣工作，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

我縣質(zhì)量興縣工作的總體目標(biāo)是：把質(zhì)量興縣工作融入“項目興縣、環(huán)境立縣、富民強縣”發(fā)展戰(zhàn)略之中，以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為重點，動員全社會力量，深入開展“質(zhì)量興縣”活動，確保今年底我縣質(zhì)量水平具體達到以下目標(biāo)：

(一)總體質(zhì)量目標(biāo)

全縣產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量達到或接近國內(nèi)先進地區(qū)水平；建立適應(yīng)市場需求的檢測檢驗體系，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率、計量器具強檢合格率保持在98%以上；全縣規(guī)模以上企業(yè)基本建立質(zhì)量管理體系，40-50家企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證；培育1-2個國家免檢產(chǎn)品、3－5個省名牌產(chǎn)品、20個市名牌產(chǎn)品；重點商業(yè)企業(yè)和主要旅游窗口單位服務(wù)質(zhì)量達到國家標(biāo)準(zhǔn)；竣工工程質(zhì)量全部達到國家標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求；在全縣范圍內(nèi)消除制售假冒偽劣商品的現(xiàn)象；通過質(zhì)量興縣工作，從根本上提高我縣主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使我縣的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量跨入全省先進行列。

1、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。普遍推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，主要工業(yè)產(chǎn)品有80%以上按國外先進標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量有較大幅度提高；產(chǎn)商品監(jiān)督抽查合格率不低于全省平均水平，實行工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率確保在95％以上，培育1-2家在國內(nèi)外具有影響力和競爭力的名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品。

2、工程質(zhì)量目標(biāo)?？⒐すこ藤|(zhì)量和安全指標(biāo)全部達到國家標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求，竣工工程質(zhì)量必須100%合格并通過竣工驗收備案。創(chuàng)省級優(yōu)質(zhì)工程1項。

3、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。交通、郵電、商貿(mào)、旅游、醫(yī)療衛(wèi)生，以及金融、保險、中介、房地產(chǎn)、賓館酒店、信息咨詢、美容美發(fā)、物業(yè)管理等服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量均基本達到國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；重點服務(wù)行業(yè)和政府窗口服務(wù)單位積極貫徹實施GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)，建立有效運行的服務(wù)質(zhì)量體系。

4、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo)。全縣環(huán)境空氣質(zhì)量達到國家二級標(biāo)準(zhǔn)；水資源保護區(qū)達II類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，一般水域達III類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，城區(qū)飲用水源符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；城鄉(xiāng)、鎮(zhèn)市容市貌的建筑景觀、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、廣告標(biāo)志和公共場所等達到《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》要求。

(二)重點行業(yè)質(zhì)量目標(biāo)

1、農(nóng)業(yè)。建立結(jié)構(gòu)合理的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，全面實施國家有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全衛(wèi)生強制性標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)覆蓋率達90%以上；建立健全主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測體系，年著手規(guī)劃建設(shè)縣農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測室，努力加強農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測工作，大力推進無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機食品的認(rèn)證工作。主要農(nóng)產(chǎn)品通過質(zhì)量認(rèn)證，使上市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量達到無公害標(biāo)準(zhǔn)，出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量達到國際標(biāo)準(zhǔn)和國外同類產(chǎn)品水平；建設(shè)2－3個省級和4個市級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，培育一批在國內(nèi)外市場認(rèn)知度較高的省級名牌產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全達到國家標(biāo)準(zhǔn)。

2、食品行業(yè)。全面實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度，讓消費者吃上放心食品；鼓勵重點企業(yè)通過GB/T19001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和GB/T24001環(huán)境管理體系認(rèn)證，食品質(zhì)量與安全、衛(wèi)生指標(biāo)達到國家強制性標(biāo)準(zhǔn)；培育2個以上的省農(nóng)副產(chǎn)品名牌，使我縣的農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量達到國內(nèi)先進水平。申報食品國家標(biāo)準(zhǔn)1個（風(fēng)鵝），培育標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)2家。

3、輕工、建筑行業(yè)。全面實施質(zhì)量、安全、環(huán)境管理體系認(rèn)證，提高企業(yè)競爭力，5家以上企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，10個以上產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，培育1個省名牌產(chǎn)品，5個市名牌產(chǎn)品。

4、機械行業(yè)。打造全國最大的旋耕機械基地和北地區(qū)最大的造船基地。15家企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證。培育國家免檢產(chǎn)品1-2個，省名牌產(chǎn)品1個，市名牌產(chǎn)品3個。培育標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)1家。

5、化工行業(yè)。以臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)為依托，打造地區(qū)最具發(fā)展?jié)摿Φ幕せ亍?家企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證。培育標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)1家。

6、旅游業(yè)。全面推行旅游行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推進我縣旅游業(yè)與國際接軌。在旅游規(guī)劃管理方面，推行《旅游規(guī)劃通則》(GB/TT18971-)和《旅游資源分類、調(diào)查與評價》(GB/T18972-)。在旅游區(qū)(點)管理方面，推行《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775-)。在旅游飯店管理方面，推行《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-)。在旅游質(zhì)量管理方面，推行《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》和《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》(GB/T15971-；在旅游汽車管理方面，推行《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)全縣旅游質(zhì)量管理體系和旅游服務(wù)投訴網(wǎng)絡(luò)，開展旅游滿意度測評和服務(wù)質(zhì)量跟蹤活動，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)全力打造誠信旅游名牌，建設(shè)旅游強縣。

7、商貿(mào)服務(wù)行業(yè)。推行服務(wù)行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)，實行產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)制，商場基本杜絕銷售假冒偽劣商品。重點服務(wù)行業(yè)貫徹實施GB/T19004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》。重點商場、飯店、銀行、郵電、醫(yī)院等窗口服務(wù)單位，采用先進管理方式，服務(wù)質(zhì)量達到國內(nèi)先進地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

三、主要措施和要求

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的縣質(zhì)量興縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)質(zhì)量興縣工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)監(jiān)督、宣傳教育、考核檢查等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量興縣日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣有關(guān)部門也要成立相應(yīng)組織機構(gòu)，按照縣質(zhì)量興縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，結(jié)合實際，組織開展工作。

(二)強化責(zé)任推進。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣有關(guān)部門要對轄區(qū)內(nèi)或部門責(zé)任負(fù)總責(zé)，確保必要的人力、財力支持?？h質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣質(zhì)量管理工作，縣發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、財政、工商、環(huán)保、建設(shè)、旅游、農(nóng)業(yè)等部門要通力配合，形成有效合力，確保我縣質(zhì)量興縣工作各項任務(wù)和措施落到實處。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣有關(guān)部門要安排1名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，安排2名工作人員具體實施?？h質(zhì)量興縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要按照時間進度要求、工作質(zhì)量要求進行定期督查通報。

(三)完善工作計劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣有關(guān)部門要圍繞本方案，結(jié)合自身實際，于4月中旬前，完善好質(zhì)量發(fā)展計劃，明確階段性目標(biāo)，加速推動“質(zhì)量興鄉(xiāng)”、“質(zhì)量興企”、“質(zhì)量興廠”等活動的開展。

篇5

時間過得飛快，我們又將迎來新一輪的努力，來為以后的工作做一份計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編為大家整理的保安個人工作計劃，希望能夠幫助到大家!

保安個人工作計劃1新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團結(jié)一心、誠實守信，嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確?？蛻羧松?、財產(chǎn)、信息安全為目標(biāo)，為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

(一)工作目標(biāo)

1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現(xiàn)金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。

3、依法開展保安服務(wù)活動，確?？蛻羧松?、財產(chǎn)和信息安全，力爭做到所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。

4、確保武裝押運服務(wù)安全、有序進行，保證不發(fā)生涉槍、涉車的安全問題。

5、確保公司保安服務(wù)營業(yè)額實現(xiàn)260萬，力爭達到300萬元，確保創(chuàng)利稅達到60萬元。

6、力爭年內(nèi)為人防崗位全體員工購買養(yǎng)老保險。

(二)工作方法

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動，進一步促進公司依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。

2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動關(guān)系，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權(quán)益。

3、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)。

隊伍建設(shè)是公司實現(xiàn)各項工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān)，對新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)、實習(xí)，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設(shè)力度，夯實公司謀求進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)落實規(guī)范化管理。

制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準(zhǔn)則，是公司開展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據(jù)，我們將繼續(xù)完善公司管理制度，健全監(jiān)督管理機制，更進一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

5、繼續(xù)深入“人性化”管理。

依法提高員工的勞動報酬、福利和保險待遇，是解除員工后顧之憂的基本保障，提高員工對企業(yè)忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報酬、福利和保險待遇等方面關(guān)心員工，更要在平時的工作和生活上，關(guān)心員工，幫助他們解決實際困難，激發(fā)員工對公司的熱愛，增強他們的歸屬感和對公司的信賴，以宏揚愛崗敬業(yè)精神。

(三)工作建議

1、積極開展清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治工作，提升保安隊伍整體素質(zhì)，促進全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

長期以來我市保安服務(wù)業(yè)存在的問題：一是存在大量非法保安組織。由于《保安服務(wù)管理條例》出臺前，我國還沒有專門針對保安服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)，公安機關(guān)等部門對一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監(jiān)管處于尷尬境地，而監(jiān)管不到位也在一定程度上導(dǎo)致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂。二是保安員準(zhǔn)入門檻低。由于保安員招收難、流失率高，客觀上造成了保安員招收條件低的現(xiàn)狀，保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高，而且大都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和技能水平不高，造成保安隊伍整體素質(zhì)偏低。三是部分娛樂場所違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，擅自雇用社會閑散人員從事保安工作，導(dǎo)致違法違紀(jì)現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重擾亂了保安服務(wù)市場秩序，損害了正規(guī)保安員隊伍的形象和聲譽。

面對我市保安服務(wù)行業(yè)的突出問題，只有通過依法清理整治，取締各種形式的非法保安組織，遏制非法從事保安服務(wù)的現(xiàn)象，扭轉(zhuǎn)我市保安服務(wù)市場管理的混亂局面，才能保證我市保安服務(wù)市場進入規(guī)范化、法制化軌道。

2、購置備用運鈔車。

公司為四家銀行(工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行)提供的押運業(yè)務(wù)目前由4輛押鈔車來運作，20__年1月1日我公司擬承接中國銀行樟樹支行的現(xiàn)金押運業(yè)務(wù)，若此項業(yè)務(wù)市局準(zhǔn)許我們啟動，我公司就得用五輛運鈔車來完成上述五家銀行的現(xiàn)金押運任務(wù)。押運業(yè)務(wù)越做越大，運鈔車配置越來越多，押運服務(wù)的安全壓力也越來越大，為避免因運鈔車故障給押運工作造成安全壓力，請求市局批準(zhǔn)我公司添置一輛押鈔車作為備用車。

回顧20__，展望20__，有市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和我公司素質(zhì)過硬文明和諧的'員工隊伍，我們對保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展充滿了信心。新的一年，我們繼續(xù)盡心經(jīng)營、勤奮工作，進一步推進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位，切實提高社會效益和經(jīng)濟效益，為維護我市的治安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧平安社會做出新的貢獻。

保安個人工作計劃2保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設(shè)方案和各項安全防范措施，加強軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強自身學(xué)習(xí)，加強和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強有力的安全保障。

四月份要完成的八項主要工作任務(wù)

第一項工作 全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準(zhǔn)備工作。

3、認(rèn)真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

第二項工作 強化對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。

1、制定正、副隊長培訓(xùn)方案

2、從某月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓(xùn)。

3、在某月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。

第三項工作 加強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提高隊員工作水平。

1、制定四月份保安隊員的培訓(xùn)計劃。

2、認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效機制。

第四項工作 規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制定新聘隊員培訓(xùn)方案。

2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。

第五項工作 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作 做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、加強巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

第七項工作 多方位了解保安隊員，認(rèn)真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn)。

第八項工作 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

保安個人工作計劃31、多參加保安工作的培訓(xùn)

保安工作要想持續(xù)發(fā)展，干部帶頭是個關(guān)鍵。首先是各級管理人員要帶頭加強學(xué)習(xí)，明確責(zé)任;其次是帶頭認(rèn)真工作，深入調(diào)研，勇于實踐，堅持創(chuàng)新，自覺地增長才干，迅速適應(yīng)新形勢下的工作要求，成長為本職工作的行家里手和專門人才。再次是針對發(fā)展認(rèn)識不足、管理意識淡薄、制度執(zhí)行不力等問題進行深刻反思，剖析自我，總結(jié)教訓(xùn)，開闊視野，及時化解大大隊存在的各種矛盾和難題，摘掉后進帽子。

2、夯實基礎(chǔ)工作

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組工作是大隊各項工作的基礎(chǔ)。明年，保安大隊將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)目前班組管理的實際狀況，強化“三基”(基層、基礎(chǔ)、基本功)，實現(xiàn)“五型”(學(xué)習(xí)型、效益性、管理型、創(chuàng)新型、和諧型)迫在眉睫。大隊要注重解決強本固基的問題，夯實基礎(chǔ)建設(shè)，大力提高班組功能，充分發(fā)揮班組作用，調(diào)動各方面的積極因素，使人人都是管理者、個個都是主人翁，全面提升大隊的發(fā)展能力。

3、繼續(xù)提高經(jīng)濟效益

明年，要通過抓管理、促服務(wù)，保穩(wěn)定、上水平的方法，進一步拓展工作渠道，增強品牌效應(yīng)，贏得客戶信賴。

4、自身業(yè)務(wù)方面存在差不多的思想，工作方法簡單，效果不明顯

在指導(dǎo)下面工作時，對有些似是而非的問題不夠認(rèn)真對待，有遷就的思想。在下一步的工作中。將在提高實效性上下功夫，同時注重加強對公司規(guī)章的學(xué)習(xí)理解，依據(jù)保安條令來指導(dǎo)保安隊伍建設(shè)，把問題查準(zhǔn)，把頑疾克服。

我們決心在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步解放思想，發(fā)揚“自強、開拓、嚴(yán)謹(jǐn)、卓越”的保安精神，立足實際做好各項保安服務(wù)工作，努力打造“某某保安”品牌，為促進保安事業(yè)更快更好地發(fā)展而奮斗!

保安個人工作計劃4新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團結(jié)一心、誠實守信，嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。新的一年，我們在市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，有《保安服務(wù)管理條例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向，更加信心百倍，決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理條例》為契機，以構(gòu)建和諧平安樟樹和確保客戶人身、財產(chǎn)、信息安全為目標(biāo)，為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

(一)工作目標(biāo)

1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現(xiàn)金押解服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。

3、依法開展保安服務(wù)活動，確?？蛻羧松?、財產(chǎn)和信息安全，力爭做到所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。

4、確保武裝押運服務(wù)安全、有序進行，保證不發(fā)生涉槍、涉車的安全問題。

5、確保公司保安服務(wù)營業(yè)額實現(xiàn)260萬，力爭達到300萬元，確保創(chuàng)利稅達到60萬元。

6、力爭年內(nèi)為人防崗位全體員工購買養(yǎng)老保險。

(二)工作方法

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務(wù)管理條例》，依法規(guī)范公司的經(jīng)營活動，進一步促進公司依法執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。

2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務(wù)關(guān)系以及公司與員工之間和諧的勞動關(guān)系，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權(quán)益。

3、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)。

隊伍建設(shè)是公司實現(xiàn)各項工作目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，我們將繼續(xù)把好人員準(zhǔn)入關(guān)，對新招人員做到按規(guī)定嚴(yán)格政審、培訓(xùn)、實習(xí)，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設(shè)力度，夯實公司謀求進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)落實規(guī)范化管理。

制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準(zhǔn)則，是公司開展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據(jù)，我們將繼續(xù)完善公司管理制度，健全監(jiān)督管理機制，更進一步優(yōu)化保安服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

5、繼續(xù)深入“人性化”管理。

依法提高員工的勞動報酬、福利和保險待遇，是解除員工后顧之憂的基本保障，提高員工對企業(yè)忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報酬、福利和保險待遇等方面關(guān)心員工，更要在平時的工作和生活上，關(guān)心員工，幫助他們解決實際困難，激發(fā)員工對公司的熱愛，增強他們的歸屬感和對公司的信賴，以宏揚愛崗敬業(yè)精神。

(三)工作建議

1、積極開展清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場專項整治工作，提升保安隊伍整體素質(zhì)，促進全市保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

長期以來我市保安服務(wù)業(yè)存在的問題：一是存在大量非法保安組織。由于《保安服務(wù)管理條例》出臺前，我國還沒有專門針對保安服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)，公安機關(guān)等部門對一些未經(jīng)審批從事保安服務(wù)的企業(yè)的監(jiān)管處于尷尬境地，而監(jiān)管不到位也在一定程度上導(dǎo)致了保安服務(wù)行業(yè)的混亂。二是保安員準(zhǔn)入門檻低。由于保安員招收難、流失率高，客觀上造成了保安員招收條件低的現(xiàn)狀，保安員的文化水平和自身素質(zhì)普遍不高，而且大都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的保安業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和技能水平不高，造成保安隊伍整體素質(zhì)偏低。三是部分娛樂場所違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，擅自雇用社會閑散人員從事保安工作，導(dǎo)致違法違紀(jì)現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重擾亂了保安服務(wù)市場秩序，損害了正規(guī)保安員隊伍的形象和聲譽。

面對我市保安服務(wù)行業(yè)的突出問題，只有通過依法清理整治，取締各種形式的非法保安組織，遏制非法從事保安服務(wù)的現(xiàn)象，扭轉(zhuǎn)我市保安服務(wù)市場管理的混亂局面，才能保證我市保安服務(wù)市場進入規(guī)范化、法制化軌道。

2、購置備用運鈔車。

公司為四家銀行(工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行)提供的押運業(yè)務(wù)目前由4輛押鈔車來運作，20__年1月1日我公司擬承接中國銀行樟樹支行的現(xiàn)金押運業(yè)務(wù)，若此項業(yè)務(wù)市局準(zhǔn)許我們啟動，我公司就得用五輛運鈔車來完成上述五家銀行的現(xiàn)金押運任務(wù)。押運業(yè)務(wù)越做越大，運鈔車配置越來越多，押運服務(wù)的安全壓力也越來越大，為避免因運鈔車故障給押運工作造成安全壓力，請求市局批準(zhǔn)我公司添置一輛押鈔車作為備用車。

回顧20__，展望20__，有市公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和我公司素質(zhì)過硬文明和諧的員工隊伍，我們對保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展充滿了信心。新的一年，我們繼續(xù)盡心經(jīng)營、勤奮工作，進一步推進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位，切實提高社會效益和經(jīng)濟效益，為維護我市的治安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧平安社會做出新的貢獻。

保安個人工作計劃5一、內(nèi)部治安工作

1.人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保;

7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2.保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3.20__年度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4.20__年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。

并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5.全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6.保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7.保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8.完成20__年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9.20__年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10.本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

11.本年度共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作。

12.本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。

有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13.本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開;

其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14.本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。

15.本年度保安部嚴(yán)格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾224車.

16.保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達至每一位員工。

17.本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、車場管理工作

1.本年度全面完善了大廈外圍、地上、地下、自行車棚的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，并聘用專業(yè)車場公司(海安公司)進行車場服務(wù)管理，達到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2.20__年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及IC卡的發(fā)行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。

3.20__年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”，其余車輛進行現(xiàn)場糾正，保證了大廈路面的暢通。

4.保安部完成每月一次對車位鎖的保養(yǎng)工作(對車位鎖噴油)，并根據(jù)季節(jié)變化相應(yīng)的調(diào)整保養(yǎng)次數(shù)(雨、雪季節(jié))，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟。

5.20__年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作，共召開培訓(xùn)會議3次，并嚴(yán)格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。

6.保安部為了加強對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責(zé)及車場服務(wù)人員評估表，已經(jīng)實施并且從11月份進行了評估工作，嚴(yán)格做好外包公司的日常監(jiān)督工作。

三、消防管理工作

1.消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

2.本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4.完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。

5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

6.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

7.保安部為加強樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對大廈整體消防工作的認(rèn)可。

8.在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

9.本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。

10.為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓(xùn)。

11.20__年度保安部組織了內(nèi)部員工進行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12.保安部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。

13.20__年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。

篇6

一、進一步加大組建力度

我鎮(zhèn)因鎮(zhèn)小，規(guī)模企業(yè)也相對較少，前幾年都能按照市總要求完成組建任務(wù)，今年需總建3家，已建2家，打算再建2家。新增會員170名，全年能完成200—250名，外商、合資企業(yè)已全部建會，三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)已建1家（福隆公司），今年打算再建1家?；鶎庸?、規(guī)范化達標(biāo)企業(yè)工會、三星級工會入會率按照85%、90%、95%已作布置。

二、進一步探索管理模式

鎮(zhèn)級要積極走出一條建行業(yè)工會、園區(qū)工會、社區(qū)工會聯(lián)合會等管理路子。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)塊已開始啟動，待企業(yè)進入建成后，打算建園區(qū)工會。

根據(jù)市總XX年22號文件要求，已在樟樹村聯(lián)合工會開展非公有制企業(yè)工會，主動參與職工安全衛(wèi)生工作試點，已派人去了宗漢金堂村學(xué)習(xí)取經(jīng)，參加了市總有關(guān)培訓(xùn)，但進展不快，有待進一步細(xì)化。

三、進一步推進規(guī)范化創(chuàng)建

根據(jù)市總提出的獨立建工會組織兩年以上的單位，原則上均要達到職工之家標(biāo)準(zhǔn)至目前已有11家企業(yè)工會通過規(guī)范化建達標(biāo)企業(yè)工會，對照市總?cè)晖瓿?6家目標(biāo)有距離。根據(jù)“三級聯(lián)創(chuàng)”對登陸艇基層工會的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和“三星級規(guī)范化工會”標(biāo)準(zhǔn)我鎮(zhèn)已落實2家創(chuàng)建，爭取3家，特別是正際金屬公司工會，工會工作較有起色。

四、以“創(chuàng)爭”為抓手，努力提升職工素質(zhì)

我鎮(zhèn)匯麗公司工會和鴻達模具制造中心工會，職工培訓(xùn)抓得較好。匯麗公司投入10余萬元，有專門培訓(xùn)中心和電化教具，以企業(yè)工程師為主和外職教師為輔，常年開展職工培訓(xùn)活動至目前已舉辦職工培訓(xùn)24期，參加人次達1650人次。鴻達公司工會經(jīng)勞動部門批準(zhǔn)，建立了職工技術(shù)學(xué)校，設(shè)有多媒體教育基地和鉗工技工培訓(xùn)基地，職工通過培訓(xùn)考取等級，進行薪酬掛鉤，極大地提高了廠職工素質(zhì)，對企業(yè)和職工教育有利。以上兩企業(yè)培訓(xùn)工作，企業(yè)老總都明確交給企業(yè)工會完成。

五、以各種勞動競賽為載體，努力提升職工技能水平

8月底，鎮(zhèn)工會決定在革新電機公司內(nèi)，開展一次技能比武，邀請有關(guān)企業(yè)工會主席一同觀看。9月份和10月份匯麗機電公司2次技能比武，鎮(zhèn)工會也邀請有關(guān)企業(yè)工會主席一同觀看，鎮(zhèn)工會決定撥一點補助經(jīng)費，鼓勵企業(yè)辦好勞動競賽和技術(shù)比武活動。

鴻達模具制造中心qc小組活動開展正常，而且很有成效，公司成立了以車間班組和廠部二級qc小組，企業(yè)內(nèi)部遇到的技術(shù)難題，一經(jīng)提出都不得有二級qc小組，按照難易進行技術(shù)攻關(guān)解決，促進了企業(yè)技術(shù)升級質(zhì)量狀況，企業(yè)整體技術(shù)素質(zhì)達到了一個新臺階。

六、以宣傳輿論為導(dǎo)向，努力引導(dǎo)職工學(xué)先進、趕先進

今年上半年，鎮(zhèn)工會按照上級有關(guān)要求，推薦了鴻達模具制造中心，副總為市級勞模，引導(dǎo)廣大職工弘揚勞模精神，推薦了匯麗公司的“5個一樣”和革新電機公司“勞資和和諧安全管理”兩個工作經(jīng)驗，爭取列入市總編輯的《基層工會工作經(jīng)驗集萃》，推選了一名女職工參加全市女職工“展我女性智慧，揚我時代新風(fēng)”英語演講活動，鎮(zhèn)工會聯(lián)合婦聯(lián)團委文化站，在5.1節(jié)前舉辦了慶5.1創(chuàng)和諧社會的廣場文娛演出，有1000余名職工和群眾觀看了節(jié)目，影響較好。

七、建立和健全三級維權(quán)網(wǎng)絡(luò)

篇7

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；

私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃?xì)獬跹b費3300元。

四、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計劃

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

篇8

在思想上，我能夠嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持參加公司每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學(xué)習(xí)上，更是對自己嚴(yán)格要求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

在工作中，我努力一絲不茍，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

篇9

回顧上半年我們接待了生日宴、婚宴、商務(wù)宴、會議、自助餐、和高規(guī)格的vip接待等、、、共完成了223萬與去年同期相比增長了28萬，但離力爭指標(biāo)的進度相比還需努力?，F(xiàn)對上半年的工作總結(jié)報如下：

1 關(guān)注員工的思想動態(tài)，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時改正，并加以改進，關(guān)注每個員工的思想動態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問題并解決。

2 加強員工的開口服務(wù)意識“溝通”是通往心的橋梁，拉近與客人之間的距離增進與客人之間的的溝通，并與此同時了解客人的喜好。

3 儀容儀表、 禮貌禮節(jié)要求每天例會反復(fù)對員工進行檢查與灌輸思想，，特別是微笑服務(wù)，讓員工意識到，微笑服務(wù)的重要性。

4. 為確保給客人營造一個干凈，舒適的用餐環(huán)境，將一樓宴會廳的衛(wèi)生分區(qū)域劃分責(zé)任到人。

5 提高員工的積極性，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，制定了獎罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評比，以此來調(diào)動并鼓勵員工積極上進的主動意識和熱情的服務(wù)。

6 將餐具和布草責(zé)任到人并定期消毒和進行盤點，以確保餐具的不流失和損壞為下一當(dāng)酒席做好充分的準(zhǔn)備工作。

7 收集賓客對用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見和建議反饋卡，并做好記錄作為我們該進服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴幾率。

根據(jù)餐飲市場的需求，和酒店下達的指標(biāo)任務(wù)，一樓宴會廳6月份進行擴建和改造，經(jīng)打造升級后，將現(xiàn)在的服務(wù)水平，服務(wù)技能、和親情化服務(wù)也將進行提升打造出一個綜合接待能力較強的團隊將我們改造過后的婚宴接待和規(guī)劃好下半年的工作計劃和經(jīng)營措施：

一 工作計劃：

1 根據(jù)一樓宴會廳改造后和客人的用餐服務(wù)要求的提升和服務(wù)的細(xì)節(jié)化將對員工的技能培訓(xùn)，開口服務(wù)意識培訓(xùn)、vip接待服務(wù)流程培訓(xùn)和親情化服務(wù)，會議接待服務(wù)流程進行培訓(xùn)和提升服務(wù)水平、、

2 將一樓宴會提升到多功能行的，在沒有大型宴席時推出vip接待，大型會議、高規(guī)格的分餐制、自助餐等接待、開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。

3 提升員工的開口意識和推銷意識，增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。 并要求員工付之行動。

4 對“徽州美食節(jié)”的接待工作做好準(zhǔn)備，并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點，才能更好的去推銷給客人。

5 在工作中認(rèn)真做好本崗位工作的同時經(jīng)常到樓層上去學(xué)習(xí)和認(rèn)識客人，對客的熟悉并與客人交流，提升營銷能力。不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

6 將零點餐廳，在原來的基礎(chǔ)上打造出一個使賓客用餐，更溫馨、更舒適。更人性化的用餐環(huán)境。

7 因餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動量較大，所以導(dǎo)致我們酒店服務(wù)人員缺少新員工較多，新員工作為餐廳的重要部分，能否盡快的融入團隊，調(diào)整好心態(tài)將直接影響整個團隊及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每個員工的不同性格特點及入職情況進行交談 ，目的是調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作，認(rèn)識餐飲行業(yè)的特點使員工在心理做好充分的思想準(zhǔn)備，加快的融入集體當(dāng)中來。 對新員工上崗前的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，服務(wù)流程，技能的強化培訓(xùn)，讓他們深刻的意識到，是代表著酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級酒店操作的規(guī)范性。8 前臺也是檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量品質(zhì)、出菜速度和出菜順序。

二 根據(jù)改造過后的經(jīng)營措施：

7月： 主打徽州美食節(jié)“徽菜走進丹陽創(chuàng)有機蔬菜品牌”

8月、9月： 推出狀元宴、謝師宴、金秋月餅禮盒的推銷。

10月： 黃金周主打高檔婚宴接待。

11月： “大閘蟹”和螃蟹禮籃的推銷、vip接待、會議等、、、

篇10

提高補償效益和加大監(jiān)管力度等日常工作，為進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金運行管理規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行業(yè)行為。切實把這項解決農(nóng)民”病有所醫(yī)“”因病致貧“和”有病貴“”看病難“重大舉措和造福廣大農(nóng)民的大事要抓緊抓實抓好全力推進新農(nóng)村合作醫(yī)療工作在村健康穩(wěn)固持續(xù)發(fā)展，根據(jù)年責(zé)任目標(biāo)要求村新農(nóng)合自查工作情況如下：

一。工作開展情況

嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合的藥品目錄合理規(guī)范用藥。堅持以病人為中心的服務(wù)準(zhǔn)則。

使用新農(nóng)合專用處方并認(rèn)真填寫《新農(nóng)合醫(yī)療證》和門診登記，參合農(nóng)民就診時確認(rèn)身份后。嚴(yán)格控制開大處方，不超標(biāo)收費，補償賬本上親自簽字及按手印，以防冒領(lǐng)資金。

過期藥品及劣質(zhì)藥品，藥品上嚴(yán)禁假藥。藥品必須經(jīng)過正規(guī)渠道進取。

為了進一步加強和規(guī)范，新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金公示情況。新農(nóng)合醫(yī)療制度，公開，公平，公正的原則下，增加新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金使用情況，把新農(nóng)合每月補償公示工作做好，并做好門診登記。

二。存在問題

對新的優(yōu)惠政策了解不夠，有的群眾對新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳力度不夠。還有極少部分人沒有參與進來，今后要在這方面一定加大宣傳力度，做到家喻戶曉，人人皆知”參加的農(nóng)民繼續(xù)參加農(nóng)合，未參加的應(yīng)積極參與進來。

三。未來工作計劃

嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求審處方報銷費用。以后工作中。

加強本轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)門診病人的處方和減免情況進行入戶核實力度。

管理人員和經(jīng)辦人員對新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及業(yè)務(wù)知識加大宣傳力度。加強管理人員和經(jīng)辦人員的能力有待進一步提高。