導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇房地產(chǎn)巡展策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

《福布斯》雜志的2010年《中國(guó)私人財(cái)富白皮書(shū)》報(bào)告顯示，如今有超過(guò)6成以上的財(cái)富人群仍選擇不動(dòng)產(chǎn)投資，避險(xiǎn)資金進(jìn)入別墅市場(chǎng)成為主流。在通脹隱患暫未解除，避險(xiǎn)通道又極其有限的情況下，保值、增值性較強(qiáng)的別墅項(xiàng)目，將持續(xù)受到投資者的青睞。為此，部分城市的一線(xiàn)開(kāi)發(fā)商鑒于別墅的抗風(fēng)險(xiǎn)性和稀缺性，紛紛加大別墅土地儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

面對(duì)新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，面對(duì)政府的調(diào)控政策，什么樣的創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)能夠贏得未來(lái)的別墅大市場(chǎng)?6月福州搜房網(wǎng)《大話(huà)地產(chǎn)》欄目特邀請(qǐng)榕城業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、房企代表及主流媒體齊聚一堂，論道福州別墅市場(chǎng)未來(lái)風(fēng)云走勢(shì)。

中原地產(chǎn)(福州)總經(jīng)理蔡俊表示：未來(lái)有兩類(lèi)別墅可能會(huì)賣(mài)的比較好，一類(lèi)是改善居住型的，這類(lèi)客群想要更接近自然，更享受生活，這樣的改善居住型客戶(hù)買(mǎi)的可能是中小面積的別墅，包括像200-250平方米這樣的別墅產(chǎn)品，這樣的別墅產(chǎn)品市場(chǎng)上會(huì)賣(mài)的比較好。另外一種類(lèi)型是非常頂尖的別墅，比如說(shuō)一些企業(yè)高端會(huì)所，還有擁有非常稀缺資源的別墅產(chǎn)品，可能賣(mài)得也會(huì)比較好，因?yàn)檫@種產(chǎn)品可能是不可再生的，或者說(shuō)是資源非常少，在市場(chǎng)上供應(yīng)量非常少。

三盛地產(chǎn)集團(tuán)策劃經(jīng)理程偉鋒認(rèn)為：很多城市都有其兩面性，這是由客戶(hù)決定市場(chǎng)的，就目前而言，福州比較大的客戶(hù)群體，還是比較向往歐式的生活。不過(guò)如果純粹做歐式的比較極致的項(xiàng)目，在細(xì)節(jié)上也必須精細(xì)化。我們現(xiàn)在不擔(dān)心福州有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力，而是更關(guān)心如何開(kāi)發(fā)出好的產(chǎn)品。在營(yíng)銷(xiāo)上，我們會(huì)加入一些客戶(hù)的生活元素，做一些高端的跨界營(yíng)銷(xiāo)，以凸顯客戶(hù)的尊貴，因?yàn)榭蛻?hù)買(mǎi)的是土地、是圈子、是身份。

篇2

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的大潮，國(guó)外的IT廠(chǎng)商將CRM引入中國(guó)。

“1999年8月6日朗訊科技（中國(guó)）公司商業(yè)通訊系統(tǒng)部在京舉辦了以‘營(yíng)造完美電信呼叫中心’主題的研討會(huì)，介紹了其全新的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）解決方案，并強(qiáng)調(diào)指出，商業(yè)部門(mén)必須著眼于客戶(hù)關(guān)系，提供獨(dú)具特色的個(gè)性化服務(wù)，才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)時(shí)代立于不敗之地。1999年9月27日《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)連載Oracle細(xì)說(shuō)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）文章。2000年3月27日Oracle公司首次在全球舉行的電子商務(wù)大巡展活動(dòng)，分別在北京（3月27日）、上海（3月30日）、長(zhǎng)沙（4月3日）、深圳（4月7日）、福州（4月10日）、成都（4月17日）、西安（4月20日）和沈陽(yáng)（4月24日）舉行。在這些會(huì)議上，Oracle 公司介紹了其Internet平臺(tái)產(chǎn)品Oracle 8i和包括客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)（SEM）、Portal-To-Go在內(nèi)的全面集成的電子商務(wù)解決方案，以及典型的Oracle電子商務(wù)成功應(yīng)用，全方位展示了Oracle包括平臺(tái)、應(yīng)用、服務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)策略?！保ㄔ斠?jiàn)《客戶(hù)關(guān)系管理的中國(guó)之路》機(jī)械工業(yè)出版社2001年8月第一版）

在國(guó)外，CRM的發(fā)展是漸進(jìn)式的，由于中國(guó)的CRM概念最早是由外企在推廣產(chǎn)品時(shí)帶進(jìn)來(lái)的，因而給人的感覺(jué)是“橫空出世”，“突如其來(lái)”。在國(guó)外，是先逐步形成了“以客戶(hù)為中心”的客戶(hù)關(guān)系管理思想，然后，客戶(hù)關(guān)系管理的思想才漸漸地與IT技術(shù)相互結(jié)合起來(lái)，形成了CRM。“20世紀(jì)80年代初，在西方發(fā)展數(shù)十年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)的引進(jìn)首先是從大學(xué)的課堂里開(kāi)始的?！保▎踢h(yuǎn)生《CRM中國(guó)之路的探索者》）由于引入的是產(chǎn)品，而不是管理思想，所以在中國(guó)，客戶(hù)關(guān)系管理的思想基礎(chǔ)非常薄弱，在很大程度上還沒(méi)有歸納、整理、提煉成一種思想，即便是有人做了一些這方面的工作，也仍然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的、零零碎碎的，沒(méi)有能夠形成思想體系，更沒(méi)有能夠形成如同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣的知識(shí)架構(gòu)，從而將這些思想推進(jìn)到高等教育的教學(xué)體系之中。我們就是在這樣一種嚴(yán)重缺乏客戶(hù)關(guān)系管理思想教育的情況下，被動(dòng)地接受CRM的，這是一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)。而被動(dòng)接受的來(lái)自西方的CRM，其所體現(xiàn)的思想有的過(guò)于超前，嚴(yán)重脫離中國(guó)實(shí)際，而在中國(guó)本土漸漸形成的符合國(guó)情的客戶(hù)關(guān)系管理思想又沒(méi)有能夠被體現(xiàn)和固化在CRM之中。有過(guò)CRM行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)感到，CRM軟件中的很多功能用不上，而迫切需要用得上的功能卻又都沒(méi)有，這種尷尬是一種普遍存在。例如，中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中有一項(xiàng)“入伙”服務(wù)，這種服務(wù)是一種一次性的集中式的服務(wù)，它完全不同于客戶(hù)投訴處理服務(wù)，而“入伙”的概念是一個(gè)徹徹底底的本土概念，基于國(guó)外管理思想的CRM軟件中根本就沒(méi)有這種考慮。

如同人力資源管理一樣，客戶(hù)關(guān)系管理也是一門(mén)管理科學(xué)，盡管目前它在中國(guó)還沒(méi)有像人力資源管理那樣進(jìn)入高校，“登臺(tái)入室”設(shè)科、設(shè)系、設(shè)學(xué)位。如同HR是人力資源管理科學(xué)和IT技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物一樣，CRM則是客戶(hù)關(guān)系管理科學(xué)與IT技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。在客戶(hù)關(guān)系管理中，有的部分可以通過(guò)IT手段去實(shí)現(xiàn)，并發(fā)揚(yáng)光大，但是也有一些部分則不能夠依靠IT手段去實(shí)現(xiàn)，它還必須要借助于傳統(tǒng)的“口傳心授”的方式才能夠?qū)崿F(xiàn)，例如，體現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理思想的規(guī)范和制度的制定，考核方法的確立，企業(yè)人員對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的認(rèn)知、理解、參與，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等等，都是依靠IT手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。而在一些傳統(tǒng)企業(yè)之中，通過(guò)“口傳心授”的方式則是推進(jìn)CRM這個(gè)IT手段的重要的必不可少的環(huán)節(jié)。

現(xiàn)實(shí)中我們看到，很多企業(yè)迫切需要的首先是客戶(hù)關(guān)系管理，其次才是CRM。換一句話(huà)說(shuō)，對(duì)企業(yè)而言，僅僅給他們提供CRM是不夠的，必須要為他們提供客戶(hù)關(guān)系管理的思想，他們所需要的客戶(hù)關(guān)系管理思想并不是從天上掉下來(lái)的，而是從這些企業(yè)的實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的。因此，在國(guó)內(nèi)本土企業(yè)推進(jìn)CRM，必須要有客戶(hù)關(guān)系管理作為基礎(chǔ)，由客戶(hù)關(guān)系管理理念引路，CRM才會(huì)有出路。我們也看到，一些實(shí)施了CRM的企業(yè)現(xiàn)在還要補(bǔ)上客戶(hù)關(guān)系管理思想這一課。 中小企業(yè)≠通用化

中小企業(yè)這個(gè)概念目前也是被濫用，有人調(diào)侃地說(shuō)：“中小企業(yè)就像個(gè)公共廁所，誰(shuí)都可以免費(fèi)上。”很多CRM廠(chǎng)商在搭中小企業(yè)這趟車(chē)的時(shí)候，并沒(méi)有真正弄懂中小企業(yè)這個(gè)概念。例如，來(lái)自網(wǎng)上的消息稱(chēng)：“3月5日下午，用友公司在北京宣布啟動(dòng)“世紀(jì)陽(yáng)光”行動(dòng)，向全國(guó)800萬(wàn)中小企業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送用友ERP-U8新品演示，同時(shí)開(kāi)通咨詢(xún)服務(wù)，免費(fèi)解決中小企業(yè)信息化過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題?！逼鋵?shí)，中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)目前還沒(méi)有出臺(tái)，《中小企業(yè)促進(jìn)法》第二條指出，“中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)企業(yè)工作的部門(mén)根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)?！?/p>

被稱(chēng)為中國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)跑者的萬(wàn)科，稱(chēng)自己是“小企業(yè)”，按照國(guó)外的統(tǒng)計(jì)，年銷(xiāo)售額10億美元以下的都是小企業(yè)。萬(wàn)科連續(xù)2年被評(píng)為“全球最佳200家小企業(yè)”，我曾經(jīng)在萬(wàn)科總部的會(huì)議室里看到過(guò)這兩個(gè)獎(jiǎng)狀，還拍了照片?！吨行∑髽I(yè)促進(jìn)法》也指出，要“結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定”標(biāo)準(zhǔn)，由于行業(yè)特點(diǎn)不同，盡管大家都是中小企業(yè)，所遇到的問(wèn)題也是非常不同的。用友的這次“世紀(jì)陽(yáng)光”行動(dòng)將所有中小企業(yè)不分青紅皂白地視為同類(lèi)，顯然是十分錯(cuò)誤的，由于所處的行業(yè)不同，管理過(guò)程之中的特殊性和復(fù)雜性也各不相同，很多行業(yè)的中小企業(yè)，對(duì)管理軟件的需求仍然是需要定制化的，例如房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)CRM的要求就是量身定制。一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的中小企業(yè)，和一個(gè)制藥行業(yè)的中小企業(yè)，它們之間有多少共同性？我曾經(jīng)對(duì)這兩個(gè)行業(yè)做過(guò)研究，例如制藥行業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)律是20：80原則，即20%的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了80%產(chǎn)品，羅氏制藥的統(tǒng)計(jì)為：68%的銷(xiāo)售收入來(lái)自1372家醫(yī)院，30%的客戶(hù)來(lái)自14000家醫(yī)院。而在房地產(chǎn)行業(yè)，這種20：80的銷(xiāo)售原則根本就不存在，99%的客戶(hù)是每一個(gè)人只購(gòu)買(mǎi)一套房子。再例如，房地產(chǎn)是高價(jià)值產(chǎn)品，產(chǎn)品的使用期是70年，而藥品則是一次性消費(fèi)的，前者所要求的對(duì)服務(wù)過(guò)程的處理比較復(fù)雜，而后者可能根本就沒(méi)有。用同一套CRM軟件如何去解決他們的這些問(wèn)題呢？實(shí)踐過(guò)程中，這方面的事例不勝枚舉。

把中小企業(yè)當(dāng)做是一個(gè)通用化的概念，對(duì)廠(chǎng)商而言，最終的結(jié)果是“既害人又害己”，由于你沒(méi)有正確地去理解中小企業(yè)的概念，將本來(lái)應(yīng)該需要“量身定制”的企業(yè)，開(kāi)給它一個(gè)通用的藥方，結(jié)果是根本就不能夠解決這家中小企業(yè)的問(wèn)題，這是“害人”。這家企業(yè)原來(lái)對(duì)你抱有很大的希望，現(xiàn)在則對(duì)你失去信心，說(shuō)你不懂行業(yè)，不專(zhuān)業(yè)，今后你就無(wú)法在同它打交道了，這是“害己”。俗話(huà)說(shuō)“麻雀隨小，五臟俱全。”例如，目前正在緊鑼密鼓實(shí)施CRM的上海萬(wàn)兆地產(chǎn)，員工不足百人，營(yíng)業(yè)額將近6億，是房地產(chǎn)行業(yè)中的小企業(yè)。擺在他們面前的問(wèn)題是：如何把企業(yè)做大，邁上新臺(tái)階。與大型的房地產(chǎn)企業(yè)相比，中小房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不會(huì)減少任何一個(gè)環(huán)節(jié)，不能夠因?yàn)樗囊?guī)模小，就認(rèn)為它的業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單。與其它行業(yè)不同，在房地產(chǎn)行業(yè)中一個(gè)企業(yè)的膨脹速度，會(huì)隨著獲取土地的速度迅速遞增，去年可能它還是小企業(yè)，人員少，銷(xiāo)售額小，但是一旦它拿到有規(guī)模的土地，很快有會(huì)發(fā)生“鯉魚(yú)跳龍門(mén)”的現(xiàn)象，這是由行業(yè)的特征所決定的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。用針對(duì)中小企業(yè)的通用化的CRM希望能解決房地產(chǎn)企業(yè)之所需的想法，無(wú)疑是天真和幼稚的，到頭來(lái)肯定是要碰壁的。

打著“中小企業(yè)”旗號(hào)，販賣(mài)所謂通用CRM解決方案產(chǎn)品的那些廠(chǎng)商，絕對(duì)是“誤人子弟”的。毀了他們自己是小事，最為不幸的是，會(huì)毀了好不容易培養(yǎng)起來(lái)的中國(guó)本土客戶(hù)們對(duì)CRM的信心。本來(lái)不是CRM的錯(cuò)，是廠(chǎng)商的錯(cuò)，現(xiàn)在卻被記到了CRM的身上。 實(shí)施上線(xiàn)≠帶來(lái)價(jià)值

實(shí)施上線(xiàn)，是企業(yè)應(yīng)用CRM的重要里程碑，這是無(wú)疑的。但是，實(shí)施上線(xiàn)后究竟能不能為使用者帶來(lái)價(jià)值呢？我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的CRM廠(chǎng)商派到客戶(hù)哪里的實(shí)施隊(duì)伍都沒(méi)有“為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值”這個(gè)概念，他們往往是按照項(xiàng)目需求分析照章辦事的。因?yàn)椋麄兊纳纤緦?duì)他們的考核就是能否按時(shí)驗(yàn)收簽字，至于是否“為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值”，不僅不是他們所關(guān)心的事情，也是他們這些實(shí)施人員沒(méi)有能力去做到的事情。

CRM究竟能夠從何種方面為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值呢？我曾經(jīng)在“CRM對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)中”一文中指出：“CRM的價(jià)值主要從4個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：1、增加現(xiàn)有客戶(hù)的支出；2、準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶(hù)；3、使?fàn)I銷(xiāo)的方式更加行之有效；4、提升發(fā)展商的運(yùn)營(yíng)能力。”但是，很多房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售主管說(shuō)，分析的是很好，但是太抽象，太空洞，他們不知道如何做。在具體的銷(xiāo)售實(shí)踐中，如何通過(guò)CRM操作流程以及相應(yīng)的考核制度來(lái)實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值，這是他們目前最為關(guān)心的。如果不能夠解決同類(lèi)的問(wèn)題，即使CRM系統(tǒng)上線(xiàn)了，由于對(duì)一線(xiàn)使用者的幫助不大，CRM系統(tǒng)最終會(huì)淪落為“聾子的耳朵——擺設(shè)”。

實(shí)踐中我們了解到，提高意向客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)率是房地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程中重要的一項(xiàng)指標(biāo)（不同的企業(yè)對(duì)此有不同的提法，沒(méi)有統(tǒng)一的指標(biāo)體系），實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)則需要調(diào)動(dòng)很多的手段和工具，例如，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量，對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的分類(lèi)，對(duì)意向客戶(hù)的后續(xù)跟進(jìn)，在跟進(jìn)階段的資源配置，各種重要事件的提示和預(yù)警等等。如果你的CRM能夠幫助銷(xiāo)售人員提高意向客戶(hù)認(rèn)購(gòu)率，無(wú)疑是為他們帶來(lái)了直接的可以“摸得著、看得見(jiàn)”的價(jià)值。除此而外，實(shí)現(xiàn)“為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值”，除了CRM系統(tǒng)一定要具有行業(yè)特征之外，還要有考核制度的配合。深圳一家已經(jīng)實(shí)施CRM的房地產(chǎn)企業(yè)，其銷(xiāo)售人員對(duì)“挖掘老客戶(hù)的價(jià)值”并不主動(dòng)，經(jīng)過(guò)了解后得知，這家企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的考核制度是“首問(wèn)責(zé)任制”，例如，一個(gè)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，誰(shuí)是第一個(gè)接待這位客戶(hù)的，將來(lái)成交的傭金就記在誰(shuí)的頭上。如果銷(xiāo)售人員主動(dòng)聯(lián)系了一個(gè)老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，但是他當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)接待，這個(gè)傭金也就和他無(wú)緣。這種考核制度制約了銷(xiāo)售人員主動(dòng)聯(lián)系老客戶(hù)的積極性，難以實(shí)現(xiàn)“為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值”的目標(biāo)。如果對(duì)這個(gè)企業(yè)沒(méi)有深入的研究，只是滿(mǎn)足于實(shí)施上線(xiàn)，是不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的，而如果不解決這些問(wèn)題，CRM價(jià)值就要大打折扣。 CRM≠CRM

由于是來(lái)自英文的縮寫(xiě)，所以也就出現(xiàn)了兩種意義上的CRM。一種CRM是Customer Relationship Management的縮寫(xiě)。另一種CRM則是Customer Relationship Marketing的縮寫(xiě)。國(guó)內(nèi)將第一種CRM翻譯為客戶(hù)關(guān)系管理，將第二種CRM翻譯為客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，縮寫(xiě)相同，但是其內(nèi)涵卻大相徑庭。

國(guó)外的企業(yè)創(chuàng)造了許多建立在客戶(hù)關(guān)系數(shù)據(jù)之上的營(yíng)銷(xiāo)方法，例如，奧美推崇的—— Customer OwnershipTM （顧客擁有）等等。他們通過(guò)IT技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，協(xié)助客戶(hù)開(kāi)發(fā)展出小眾化的、甚至為個(gè)人量身定制的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得客戶(hù)可以?huà)侀_(kāi)復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，直接去與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。從而幫助客戶(hù)在現(xiàn)有顧客群中保持長(zhǎng)期獲利，并發(fā)展新的顧客群。奧美為先聲藥業(yè)策劃了針對(duì)醫(yī)生的“成長(zhǎng)計(jì)劃”。這種“成長(zhǎng)”具有三重的含義，即醫(yī)生與先聲藥業(yè)相互之間關(guān)系的成長(zhǎng)，利益的成長(zhǎng)以及價(jià)值的成長(zhǎng)?！俺砷L(zhǎng)計(jì)劃”的核心是對(duì)醫(yī)生價(jià)值的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品權(quán)重、醫(yī)院權(quán)重、處方量、合作權(quán)重以及醫(yī)藥代表評(píng)價(jià)五個(gè)因素進(jìn)行綜合考評(píng)，從而將醫(yī)生的綜合價(jià)值劃分為“冬種、春萌、夏花、秋實(shí)”四個(gè)等級(jí)，對(duì)不同價(jià)值級(jí)別的醫(yī)生策劃不同的關(guān)系行銷(xiāo)活動(dòng)。

篇3

Experiencing more than 10 years’ endeavor, Chinese public relations industry is stepping into a brand-new age: to create brands and be professional. All the enterprises, wherever they are and no matter what they are dreaming, have come to realize how important PR is. And meanwhile a large number of professional talents and PR companies emerged in file. While confronting the economic crisis, all PR specialists should provide efficient PR services for enterprises actively and plot more interactive PR events.

很多人普遍認(rèn)為，伴隨著這一場(chǎng)因美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球性金融危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)在今后兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間將經(jīng)歷衰退期。歐美國(guó)家受到的影響將更加嚴(yán)重：失業(yè)人數(shù)不斷增加，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人因斷供而無(wú)家可歸，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，一些企業(yè)已經(jīng)宣布暫時(shí)停產(chǎn)。為了降低成本，耐克、阿迪達(dá)斯等一些跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)把部分廠(chǎng)房搬出中國(guó)到更便宜的地區(qū)生產(chǎn)。

在這次全球經(jīng)濟(jì)大地震中，很多行業(yè)都宣布進(jìn)入冬天，號(hào)召全行業(yè)有充分的思想準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)史無(wú)前例的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。傳播業(yè)是否會(huì)受到嚴(yán)重影響?公關(guān)業(yè)的發(fā)展是否會(huì)止步不前?企業(yè)是否會(huì)壓縮公關(guān)預(yù)算?公關(guān)公司是否會(huì)減薪甚至裁員?明年客戶(hù)是否還會(huì)續(xù)約?這一切都為公關(guān)人所關(guān)注。在9月11日“問(wèn)題奶粉”事件曝光后，整個(gè)行業(yè)面臨著巨大的危機(jī)，消費(fèi)者為某些牛奶企業(yè)的這種行為所震驚，一時(shí)間大家談奶色變。眾企業(yè)也紛紛找到公關(guān)公司希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)公關(guān)手段渡過(guò)難關(guān)。有人問(wèn)我，這個(gè)行業(yè)以后還有前途嗎?此次事件危機(jī)公關(guān)的核心是什么?我告訴他，有一個(gè)事實(shí)是不容忽視的，那就是今后人們還將繼續(xù)消費(fèi)牛奶。

當(dāng)前危機(jī)公關(guān)的核心是樹(shù)立消費(fèi)者的信心，讓消費(fèi)者回到市場(chǎng)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)牛奶；這個(gè)階段過(guò)后，未來(lái)公關(guān)的核心是重塑企業(yè)品牌形象，并以一個(gè)全新的企業(yè)形象面對(duì)消費(fèi)者，在這個(gè)重塑形象的過(guò)程中，牛奶行業(yè)的座次有可能會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)要做的就是能否抓住機(jī)遇，從“?！敝姓业桨l(fā)展的“機(jī)”。問(wèn)題的核心是，誰(shuí)能讓消費(fèi)者喝到放心奶，誰(shuí)能讓消費(fèi)者相信他生產(chǎn)的奶是安全的，誰(shuí)就能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役。而在這個(gè)過(guò)程中，除了企業(yè)打好內(nèi)功外，還要通過(guò)公關(guān)傳播將企業(yè)的所有努力準(zhǔn)確有效地傳遞給消費(fèi)者。

面對(duì)公關(guān)行業(yè)的興衰問(wèn)題，我們同樣可以用這樣一種思路來(lái)尋找答案。

即使發(fā)生再大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)都是要生存的。企業(yè)要生存，就離不開(kāi)消費(fèi)者。企業(yè)和消費(fèi)者的溝通離不開(kāi)市場(chǎng)傳播。市場(chǎng)傳播是保持企業(yè)生存活力的重要手段。

市場(chǎng)傳播手段多種多樣。廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)、活動(dòng)等都是重要的市場(chǎng)傳播手段。廣告是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最大的一筆開(kāi)支，活動(dòng)和促銷(xiāo)也需要大量花費(fèi)。市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，廣告的效果非常明顯。在白酒行業(yè)，這一點(diǎn)非常顯著。我們每天都可以從電視屏幕上看到白酒企業(yè)的廣告，而在新聞中很少看到他們的報(bào)道。廣告對(duì)白酒的銷(xiāo)售有充分的刺激作用，因?yàn)榘拙葡M(fèi)屬于非理性消費(fèi)，白酒行業(yè)依賴(lài)廣告這種粗放式的傳播手段開(kāi)拓市場(chǎng)，刺激消費(fèi)。

但是，當(dāng)市場(chǎng)需求衰減時(shí)，廣告的作用明顯減弱。由于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，目前房地產(chǎn)、汽車(chē)、奢侈品等行業(yè)都受到不同程度的影響。這些行業(yè)的廣告支出額自然也在下滑。

活動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)傳播包括參展、巡展、研討會(huì)、論壇、贊助活動(dòng)、新聞會(huì)、俱樂(lè)部活動(dòng)等。這些活動(dòng)通常都需要較大的開(kāi)支。如展覽會(huì)，除了繳納參會(huì)費(fèi)外，企業(yè)還要搭建展位，制作促銷(xiāo)品和宣傳品。最近剛剛結(jié)束的2008國(guó)際通信展，以諾基亞、摩托羅拉為代表的手機(jī)廠(chǎng)商都缺席。一方面是由于此次以TD為主題的通信展影響這兩家企業(yè)參與的積極性，同時(shí)，新的場(chǎng)館地址也影響這些手機(jī)廠(chǎng)商的積極性，我想，更重要的因素應(yīng)該是企業(yè)對(duì)展覽這種高投入的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式得到的回報(bào)還是有疑慮。

世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)如果照這樣持續(xù)下去，企業(yè)在市場(chǎng)傳播上的投入必將受到影響。然而，公共關(guān)系作為市場(chǎng)傳播中的后起之秀，將迎來(lái)前所未有的機(jī)遇。

從功能上看，公關(guān)除了影響消費(fèi)者的認(rèn)知、提升企業(yè)的美譽(yù)度并間接推動(dòng)銷(xiāo)售外，公關(guān)更多的還是起到和企業(yè)利益相關(guān)方的密切溝通作用。企業(yè)通過(guò)公關(guān)與政府、社區(qū)、NGO、媒體、相關(guān)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者等之間進(jìn)行溝通，從而建立良好的發(fā)展環(huán)境。公關(guān)具有更廣泛的功能和責(zé)任。

從預(yù)算上看，與廣告支出相比，公關(guān)預(yù)算往往是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算中較小的一部分，況且，有些企業(yè)的公關(guān)預(yù)算并不占用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。如果企業(yè)要壓縮營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，首先會(huì)壓縮份額較大的廣告支出，而公關(guān)由于其功能的不同，應(yīng)該不會(huì)有太大的調(diào)整。

從媒體環(huán)境上看，由于互聯(lián)網(wǎng)和其他新媒體的高速發(fā)展，企業(yè)所要面對(duì)的輿論環(huán)境也變得越來(lái)越復(fù)雜。在人人都是記者的時(shí)代，保持與各方的溝通顯得尤為重要。單靠廣告吸引消費(fèi)者注意力的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)消除了信息的不對(duì)稱(chēng)性，消費(fèi)者更加注重周?chē)说脑u(píng)價(jià)和事實(shí)本身，創(chuàng)造良好的口碑成為營(yíng)銷(xiāo)的重要手段?？诒膭?chuàng)建就是公關(guān)的過(guò)程。

從企業(yè)需求上看，危機(jī)公關(guān)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、新媒體傳播等都是當(dāng)前企業(yè)傳播的熱點(diǎn)話(huà)題。企業(yè)通過(guò)廣告制造知名度，更要通過(guò)公關(guān)手段打造美譽(yù)度。完善的危機(jī)公關(guān)體系，可以幫助企業(yè)順利渡過(guò)危機(jī)，而不具有危機(jī)公關(guān)能力的企業(yè)，往往在危機(jī)面前陷入泥潭。公關(guān)已經(jīng)被眾多營(yíng)銷(xiāo)人看成是品牌的保護(hù)者，企業(yè)社會(huì)責(zé)任離不開(kāi)公關(guān)策劃，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅是要腳踏實(shí)地的行動(dòng)，同時(shí)，還需要通過(guò)公關(guān)傳播擴(kuò)大影響力，從而感召更多的企業(yè)和個(gè)人承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上看，市場(chǎng)已進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)和個(gè)性化市場(chǎng)。我們常說(shuō)，打廣告就是打散彈，是大眾傳播，粗放式傳播。而通過(guò)分析受眾，公關(guān)可以做到對(duì)受眾的精確定位，是小眾傳播，精細(xì)化傳播。同時(shí)，公關(guān)更是一種互動(dòng)式的傳播，讓消費(fèi)者說(shuō)話(huà)，讓消費(fèi)者參與傳播的過(guò)程，是當(dāng)前企業(yè)在傳播中的明智之舉。“王老吉”在抗震救災(zāi)過(guò)程中，充分迎合網(wǎng)民的情緒，一個(gè)“封殺王老吉”的帖子，就把網(wǎng)民這個(gè)特殊消費(fèi)人群的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，用四兩撥千斤的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段達(dá)到了意想不到的效果?！俺F(xiàn)象”也是另外一個(gè)公關(guān)傳播的成功案例，發(fā)動(dòng)粉絲們共同來(lái)打造明星，他們會(huì)更加擁護(hù)和熱愛(ài)，從而也會(huì)更加相信明星的代言。無(wú)數(shù)案例表明，今天的市場(chǎng)是一個(gè)逐漸細(xì)分的市場(chǎng)，唯有通過(guò)互動(dòng)的溝通，參與性的傳播，才能真正影響消費(fèi)人群。而這些，恰恰是公關(guān)的功能和責(zé)任。

從全球發(fā)展來(lái)看，世界經(jīng)濟(jì)今后的發(fā)展更依賴(lài)中國(guó)。中國(guó)有強(qiáng)大的市場(chǎng)內(nèi)需，今后幾年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度在世界范圍內(nèi)還將會(huì)遙遙領(lǐng)先，GDP應(yīng)該保持在7%-9%之間。2010年的世博會(huì)以及亞運(yùn)會(huì)，都將給中國(guó)帶來(lái)了持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這種背景下，很多跨國(guó)公司，不僅沒(méi)有削弱在中國(guó)的投資，還計(jì)劃加大在中國(guó)投資力度。國(guó)際企業(yè)一向擅長(zhǎng)應(yīng)用公關(guān)手段塑造企業(yè)品牌形象，誰(shuí)能夠把握好跨國(guó)企業(yè)的需求并幫助他們做好本地化服務(wù)，誰(shuí)將贏得更多的機(jī)遇。

篇4

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)漢網(wǎng)依照集團(tuán)新媒體戰(zhàn)略發(fā)展要求，自去年下半年開(kāi)始，以武漢新聞生活綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為目標(biāo)定位進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在一年多來(lái)自我變革的探索中，圍繞“地方與地氣”、“活動(dòng)與活力”、“造星與造勢(shì)”、“拓展與裂變”5組關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，努力探尋與漢網(wǎng)自身特點(diǎn)相結(jié)合的傳統(tǒng)報(bào)業(yè)網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展路徑。

一、地方與地氣

互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有地域限制，但網(wǎng)絡(luò)媒體卻有地域性。信息資源有地域性，活動(dòng)資源有地域性，情感資源更有地域性。漢網(wǎng)作為長(zhǎng)報(bào)集團(tuán)的官方網(wǎng)站，作為華中地區(qū)成立最早、扎根江城14年的一家城市網(wǎng)站，無(wú)論是未來(lái)戰(zhàn)略思路設(shè)計(jì)，當(dāng)下辦網(wǎng)具體操作，都首先還原地方網(wǎng)站的身份，把本土化優(yōu)勢(shì)作為最值得珍視和開(kāi)發(fā)的資源。一年來(lái)，網(wǎng)站進(jìn)行了強(qiáng)力的本地化改造，連江城脈動(dòng)、接三鎮(zhèn)地氣、問(wèn)市民生活，每天為網(wǎng)民送上具有本地貼近性的新聞快餐、具有本地服務(wù)性的生活寶典、具有本地互動(dòng)性的應(yīng)用工具。2012年1年即新增注冊(cè)會(huì)員20萬(wàn)，“愛(ài)武漢，上漢網(wǎng)”，武漢人網(wǎng)絡(luò)家園的號(hào)召力在網(wǎng)民中顯著提升。

1．在單向上做減法。

一年多來(lái)，漢網(wǎng)對(duì)以大量單純新聞內(nèi)容為主的頻道進(jìn)行了大刀闊斧的精減和舍棄，原有30多個(gè)頻道減少至11個(gè)，論壇版區(qū)壓縮近10個(gè)。改版后的漢網(wǎng)首頁(yè)欄目總數(shù)比以前壓縮近一半，但本地化的內(nèi)容占90%以上。

在以立足本地的“一站式生活服務(wù)”規(guī)劃實(shí)施中，正在主推8大頻道：房產(chǎn)、健康、婚嫁、財(cái)經(jīng)、旅游、汽車(chē)、美食、娛樂(lè)；搭建6大功能平臺(tái)：漢網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)公益平臺(tái)、漢網(wǎng)找你相親交友公益平臺(tái)、漢網(wǎng)微聚合生活秀平臺(tái)、漢網(wǎng)好享購(gòu)平臺(tái)、全媒體云報(bào)紙平臺(tái)。

漢網(wǎng)從過(guò)去單純新聞網(wǎng)站，向本地新聞、消費(fèi)、娛樂(lè)、資訊、互動(dòng)綜合生活門(mén)戶(hù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，從主要依靠集團(tuán)數(shù)字報(bào)、時(shí)政味道較濃的版塊吸引流量，轉(zhuǎn)向市民多方位日常生活互動(dòng)版塊的建設(shè)；從主要提供資訊消費(fèi)轉(zhuǎn)向信息傳播與平臺(tái)服務(wù)并舉，讓漢網(wǎng)真正融入武漢市民的生活中去。大幅度地做減法并未讓漢網(wǎng)流量做減法，在經(jīng)過(guò)短暫的下挫陣痛后，漢網(wǎng)目前流量較一年前大幅度上升，日均IP、PV均成倍增長(zhǎng)。

2．在網(wǎng)民生產(chǎn)上做加法。

做減法的同時(shí)，漢網(wǎng)在“用戶(hù)生產(chǎn)”“網(wǎng)民制造”上大幅度做加法，讓漢網(wǎng)更接地氣。漢網(wǎng)首頁(yè)、論壇首頁(yè)來(lái)自網(wǎng)民生產(chǎn)的欄目和內(nèi)容大幅度增加。其中，以“身邊武漢事，人人皆記者”為口號(hào)的“市民記者團(tuán)”，以“只要分享”為口號(hào)的“大城小事”，以“微起來(lái)的生活”為口號(hào)的“微聚合”，以“抱團(tuán)有力量”為口號(hào)的“漢團(tuán)召集”，都是不折不扣的網(wǎng)民制造。不少網(wǎng)民原創(chuàng)的帖文內(nèi)容，登上漢網(wǎng)首頁(yè)頭條、論壇首頁(yè)頭條。

網(wǎng)友才是網(wǎng)站的主角。更加重視網(wǎng)民在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播上的作用，通過(guò)各種渠道和手段提高網(wǎng)友生產(chǎn)網(wǎng)站內(nèi)容的積極性和主動(dòng)性。這已是漢網(wǎng)上下形成的共識(shí)和行動(dòng)。漢網(wǎng)設(shè)立了“漢寶”大獎(jiǎng)，每周獎(jiǎng)勵(lì)一位原創(chuàng)貢獻(xiàn)最大的網(wǎng)友；持續(xù)推進(jìn)“漢網(wǎng)搶樓“活動(dòng)，一年來(lái)舉辦200多次，大量免費(fèi)和實(shí)惠，通過(guò)這一網(wǎng)友歡迎的形式轉(zhuǎn)讓給網(wǎng)友；借助“漢網(wǎng)競(jìng)拍”系統(tǒng)，開(kāi)啟每周“漢網(wǎng)幣競(jìng)拍專(zhuān)場(chǎng)”，一年來(lái)已有300多件商品上架拍賣(mài)，使?jié)h網(wǎng)虛擬幣成為可用有價(jià)，既讓網(wǎng)民拍到免費(fèi)商品，又形成對(duì)網(wǎng)民原創(chuàng)生產(chǎn)的激勵(lì)制度。

目前，對(duì)于漢網(wǎng)而言，網(wǎng)民不再是單純的新聞和資訊的消費(fèi)者，而是網(wǎng)站內(nèi)容的生產(chǎn)者、傳播者。他們正以令人矚目的創(chuàng)造能力，正在成為創(chuàng)造網(wǎng)站內(nèi)容的主力軍。

3．在分享圈子上做乘法。

網(wǎng)絡(luò)生活應(yīng)該是以圈子和分享為核心。漢網(wǎng)8大生活團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生：備婚團(tuán)、美食團(tuán)、淘房團(tuán)、觀影團(tuán)、美女團(tuán)、旅游團(tuán)、親子團(tuán)、樂(lè)購(gòu)團(tuán)。由8大生活團(tuán)構(gòu)建的漢團(tuán)每周都有各種類(lèi)型的活動(dòng)。通過(guò)論壇和頻道，網(wǎng)上和網(wǎng)下，形成一個(gè)一個(gè)圈子，互動(dòng)分享，扎根本土，服務(wù)到位。這些圈子不僅圈住了人和流量，也為網(wǎng)站的更加本土、更近地氣作出了貢獻(xiàn)。漢網(wǎng)各個(gè)主力頻道還開(kāi)設(shè)叫響了一批“原創(chuàng)專(zhuān)欄”——薦店、小編跑醫(yī)、折扣線(xiàn)人、黃峰淘房、小魚(yú)跑旅游、漢寶生活購(gòu)等等。這些原創(chuàng)的漢網(wǎng)圈子和專(zhuān)欄，以本土化的話(huà)題和互動(dòng)化的活動(dòng)，發(fā)揮了“乘法效應(yīng)”，形成了高粘度高傳播，事半功倍地放大了漢網(wǎng)本地化影響。

二、活動(dòng)與活力

“5+2”=“層出不窮的創(chuàng)意，永不停歇的活動(dòng)”，這是漢網(wǎng)一年來(lái)叫響的口號(hào)。周一到周五，5天線(xiàn)上工作，周六到周日，兩天線(xiàn)下活動(dòng)，用層出不窮的創(chuàng)意，奏響永不停歇的活動(dòng)，保持網(wǎng)站永不衰退的活力。

漢網(wǎng)在策劃活動(dòng)時(shí)，考慮的是既要聚人氣，又要出效益；既能吸引網(wǎng)友在活動(dòng)中為網(wǎng)站生產(chǎn)內(nèi)容，又能讓網(wǎng)友得實(shí)惠；既能凝聚網(wǎng)民心，展示網(wǎng)民智，彰顯網(wǎng)民力，又能極大提升網(wǎng)站的活力、知名度和影響力。一年來(lái)的多項(xiàng)活動(dòng)都取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

——網(wǎng)站首頁(yè)改版10大活動(dòng)。2012年5月，借首頁(yè)改版和兩大新平臺(tái)上線(xiàn)之機(jī)，漢網(wǎng)推出倍受網(wǎng)民推崇的“十大活動(dòng)，漢動(dòng)江城，十足實(shí)惠，網(wǎng)聚幸?！钡南盗谢顒?dòng)，包括“萬(wàn)元征集漢寶形象創(chuàng)意設(shè)計(jì)”、“文化五城·市民記者團(tuán)采訪(fǎng)大賽”、“漢網(wǎng)027樂(lè)隊(duì)巡回路演”、“漢網(wǎng)之夜攬兩江四岸飛舟”以及名醫(yī)義診、淘房看房、免費(fèi)觀影、免費(fèi)美食、親子講座、相親等在內(nèi)的十大活動(dòng)。同步推出如此大規(guī)模的系列活動(dòng)，彰顯了漢網(wǎng)的策劃實(shí)力，顯示了漢網(wǎng)在網(wǎng)民中的影響力。

——“十大最美工地評(píng)選”活動(dòng)。2012年6月，漢網(wǎng)發(fā)起策劃創(chuàng)意，聯(lián)合市建委和集團(tuán)各報(bào)發(fā)起的武漢“十大最美工地評(píng)選”活動(dòng)，3000個(gè)工地參評(píng)。歷經(jīng)市民推薦、企業(yè)自薦、海選投票和專(zhuān)家評(píng)選后誕生的“武漢十大最美工地”，為2012武漢城市建設(shè)管理貢獻(xiàn)了一個(gè)具有歷史意義的熱詞?；顒?dòng)瞄準(zhǔn)了政府和市民的共同關(guān)注點(diǎn)，調(diào)動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的積極性，既是一種新聞發(fā)掘，也是一種廣告經(jīng)營(yíng)，還是一種城市管理的智慧聚集，得到市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的高度關(guān)注和肯定。

——漢網(wǎng)論壇10周年10大活動(dòng)。2012年9月，漢網(wǎng)論壇“開(kāi)壇”10周年，漢網(wǎng)再度策劃了10大活動(dòng)，包括與市旅游局在漢街聯(lián)合主辦“中國(guó)帖王黃士勇大型攝影展”活動(dòng)，國(guó)慶中秋雙節(jié)期間每天吸引4萬(wàn)多人參觀，節(jié)后又在首義廣場(chǎng)、水果湖步行街、江灘等地拉開(kāi)為期一個(gè)月的全市巡展；包括與房地局聯(lián)合主辦的“武漢歷史建筑攝影大賽”，　與知名企業(yè)聯(lián)合主辦的“一杯子·一輩子——漢網(wǎng)第二屆教師節(jié)感恩杯祝福傳遞”活動(dòng)等。

——“一杯奶溫暖山里娃”蓋萬(wàn)層網(wǎng)樓活動(dòng)。2012年10月，漢網(wǎng)推出極富創(chuàng)意的活動(dòng)“蓋萬(wàn)樓祝福帖·捐萬(wàn)元公益心”，同時(shí)啟動(dòng)“一杯奶溫暖山里娃”的愛(ài)心接力。網(wǎng)友每跟一帖蓋一樓，漢網(wǎng)就聯(lián)手愛(ài)心企業(yè)捐出一元錢(qián)。網(wǎng)友們的萬(wàn)樓祝福，被匯集成萬(wàn)元捐款，為大山深處的宜昌市五峰土家族自治縣采花鄉(xiāng)苦竹坪小學(xué)全校66位師生每人訂購(gòu)一個(gè)季度的牛奶。原擬定一周的蓋樓時(shí)間，竟在活動(dòng)推出短短兩天時(shí)間，祝愿貼就蓋到了12513的萬(wàn)丈高樓。截至18日活動(dòng)結(jié)束，短短一周時(shí)間，搶樓公益帖的點(diǎn)擊量達(dá)1122047人次，成為漢網(wǎng)開(kāi)展公益活動(dòng)以來(lái)參與人數(shù)最多、最踴躍的一次。網(wǎng)友的熱情也得到了社會(huì)各界關(guān)注和支持，“一杯奶溫暖山里娃”的愛(ài)心接力第二、三、四季接棒企業(yè)都已確定，苦竹坪小學(xué)全體師生一年的牛奶都有著落。

三、造星與造勢(shì)

漢網(wǎng)66萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，藏龍伏虎，群星薈萃。在漢網(wǎng)精心呵護(hù)和持續(xù)引導(dǎo)下，各路網(wǎng)上賢達(dá)激揚(yáng)三鎮(zhèn)江山，評(píng)說(shuō)兩江四岸，建言武漢發(fā)展，傳頌江城風(fēng)情。相信和支持網(wǎng)友，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)網(wǎng)友，包裝和宣傳網(wǎng)友，讓那些有思想、有創(chuàng)見(jiàn)、有熱情、有愛(ài)心的網(wǎng)友，成為社會(huì)關(guān)注的公眾人物、新聞人物，是漢網(wǎng)的一大任務(wù)。網(wǎng)友越有名氣，漢網(wǎng)越有影響；名星網(wǎng)友越多，漢網(wǎng)越有聲勢(shì)。

1．發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)熱心網(wǎng)友。

2011年11—12月，為配合和迎接武漢市第12屆黨代會(huì)召開(kāi)，漢網(wǎng)策劃了系列特色活動(dòng)，如“13萬(wàn)人次蓋萬(wàn)層未來(lái)武漢大樓”、“選一個(gè)漢字，注解武漢這一年”、“33萬(wàn)人次圍觀參加與13個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)共話(huà)魅力武漢、幸福武漢視頻直播”等，得到各界廣泛關(guān)注和市委領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

黨代會(huì)首邀5位網(wǎng)民旁聽(tīng)，開(kāi)網(wǎng)友旁聽(tīng)黨代會(huì)之先河。經(jīng)漢網(wǎng)推薦，漢網(wǎng)4位網(wǎng)友“中部崛起”、“秦楚天下”、“熊傳東”、“whhb123”有幸入選。旁聽(tīng)黨代會(huì)的網(wǎng)友成為各大媒體競(jìng)相追逐的采訪(fǎng)對(duì)象，一時(shí)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。在同年底的“我為黨代會(huì)獻(xiàn)一策”表彰活動(dòng)中，漢網(wǎng)有6位網(wǎng)友榮獲武漢市十佳熱心市民稱(chēng)號(hào)。

2012年4月武漢市首次競(jìng)聘“布衣參事”，漢網(wǎng)網(wǎng)友踴躍參與，整個(gè)競(jìng)聘過(guò)程，幾成漢網(wǎng)的“專(zhuān)場(chǎng)秀”。4月16日，漢網(wǎng)發(fā)文：《武漢再開(kāi)先河公選布衣參事邀社會(huì)賢達(dá)入幕，誠(chéng)漢網(wǎng)潛龍臥虎大展治市濟(jì)民抱負(fù)之良機(jī)，不趕緊報(bào)名更待何時(shí)？》。全市150多位報(bào)名參選“布衣參事”名單中，漢網(wǎng)網(wǎng)友近20位，第一輪產(chǎn)生的9位候選人中，漢網(wǎng)網(wǎng)友占5位，第二輪6位候選人中，漢網(wǎng)網(wǎng)友占3位。最終，漢網(wǎng)推薦的兩位論壇版主“文俠”、“甄榮”成為市政府新聘參事，占當(dāng)選人數(shù)的三分之二。在一個(gè)多月內(nèi)，漢網(wǎng)論壇有關(guān)“布衣參事”競(jìng)聘的主題帖80多條，回帖6000多條，閱讀50萬(wàn)人次。參選者的策論、文俠等當(dāng)選參事的感言、落選網(wǎng)友的寄語(yǔ)、熱心網(wǎng)友的鼓勵(lì)、建議和評(píng)論，層出不窮。一次“布衣參事”競(jìng)聘活動(dòng)，成為一次漢網(wǎng)網(wǎng)友用熱情和智慧力挺大武漢的行動(dòng)。

2．宣傳和塑造明星網(wǎng)友。

——中國(guó)帖王黃士勇。漢網(wǎng)論壇有個(gè)網(wǎng)友從2003年開(kāi)始一次又一次踏遍武漢三鎮(zhèn)，堅(jiān)持不懈地用鏡頭記錄城市的發(fā)展變遷，近10年來(lái)，持續(xù)不斷上傳近15000多幅關(guān)于武漢的精美圖片到漢網(wǎng)論壇《行云的武漢，流水的三鎮(zhèn)》主帖中，受到海內(nèi)外270多萬(wàn)人次追捧。新華網(wǎng)、天涯社區(qū)、西祠胡同、百度貼吧等眾多網(wǎng)站和論壇轉(zhuǎn)載，總點(diǎn)擊量超千萬(wàn)。他的作品被網(wǎng)民贊為神帖，他本人被譽(yù)為“中國(guó)帖王”。他的網(wǎng)名“whhb123”在網(wǎng)上四處傳揚(yáng)，他在現(xiàn)實(shí)中卻默默無(wú)名。為了大力宣傳這種好的網(wǎng)民典型，漢網(wǎng)不懈追尋，于2011年11月找到了隱身漢網(wǎng)8年多“中國(guó)帖王”黃士勇進(jìn)行采訪(fǎng)。漢網(wǎng)和武漢晚報(bào)同步推出相關(guān)報(bào)道，宣傳活動(dòng)持續(xù)一周，眾多媒體爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載這一報(bào)道?！?011年年底，漢網(wǎng)推薦他作為網(wǎng)友代表旁聽(tīng)武漢市黨代會(huì)。2012年初，漢網(wǎng)在琴臺(tái)大劇院為他舉辦個(gè)人攝影展，9月底在漢街再度為他舉辦“中國(guó)帖王”黃士勇影展。

——“小市民狂想家”楚劍飛。2011年12月，楚劍飛在漢網(wǎng)論壇了《小市民的大武漢十大狂想曲》一帖，被網(wǎng)友稱(chēng)為“最創(chuàng)意奇帖”。在這個(gè)帖子里，他用奇思妙想“畫(huà)”出武漢十大景觀的構(gòu)想圖；2012年5月，一則圖文并茂的帖子《沙湖公園“變形計(jì)”小市民再奏狂想曲》出現(xiàn)在漢網(wǎng)論壇上。楚劍飛以他超前、夢(mèng)幻和迷人狂想，為沙湖公園建設(shè)設(shè)計(jì)出了一個(gè)獨(dú)具創(chuàng)意的藍(lán)本，漢網(wǎng)兩度將此帖置于網(wǎng)站頭條引發(fā)網(wǎng)友圍觀熱議，并推薦到各媒體進(jìn)行報(bào)道，被媒體譽(yù)為“平民狂想家”。2012年6月19日“武漢市建設(shè)國(guó)家中心城市動(dòng)員大會(huì)”召開(kāi)。漢網(wǎng)推薦楚劍飛、文俠等11位網(wǎng)友作為市民代表出會(huì)，文俠作為唯一市民代表在大會(huì)發(fā)言，市委書(shū)記阮成發(fā)在大會(huì)上摘要宣讀楚劍飛網(wǎng)友在漢網(wǎng)論壇發(fā)表致市領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)達(dá)6000字的《小市民的大武漢“策”——給市政府的建言》，并在其他場(chǎng)合多次提到漢網(wǎng)網(wǎng)友關(guān)于武漢國(guó)家中心城市建設(shè)的觀點(diǎn)。楚劍飛等網(wǎng)友成為各家媒體關(guān)注熱點(diǎn)人物。

——更多漢網(wǎng)名星網(wǎng)友。網(wǎng)友“多多dd”長(zhǎng)期為城市建設(shè)提建議，成漢網(wǎng)最多產(chǎn)網(wǎng)友之一，阮成發(fā)書(shū)記派人專(zhuān)程上門(mén)慰問(wèn)；網(wǎng)友“hubeilili2081”發(fā)帖《大武漢應(yīng)有大話(huà)語(yǔ)權(quán)》引起市委領(lǐng)導(dǎo)重視，市委宣傳部召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)討論“武漢如何提升話(huà)語(yǔ)權(quán)”；網(wǎng)友“李夢(mèng)濤”專(zhuān)心公益，被提名為2011年“感動(dòng)湖北十大人物”候選人。漢網(wǎng)為鼓勵(lì)和彰顯名星網(wǎng)友，自2011年8月開(kāi)始，開(kāi)辟專(zhuān)欄“每周大腕榜”，每周公布一位有特別作為的網(wǎng)友，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。至今，“每周大腕榜”已經(jīng)推出50多位明星網(wǎng)友。

四、拓展與裂變

要構(gòu)建網(wǎng)站與網(wǎng)民牢固關(guān)系，必須為網(wǎng)民提供切實(shí)可用的平臺(tái)和產(chǎn)品。近一年來(lái)，漢網(wǎng)投入大量人財(cái)物資源，進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和引進(jìn)，努力搭建系列網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)網(wǎng)友、服務(wù)市民、服務(wù)商家。這些在功能上獨(dú)具特色的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)民而言是本土化的剛性需求，對(duì)經(jīng)營(yíng)而言是永恒的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)網(wǎng)站而言，內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)提供合二為一，是吸附網(wǎng)友、廣告商人氣的凝聚劑，更是網(wǎng)站裂變式發(fā)展的基礎(chǔ)。

今年以來(lái)，漢網(wǎng)相繼推出了預(yù)約掛號(hào)公益服務(wù)平臺(tái)：提供武漢知名醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，與其他預(yù)約掛號(hào)機(jī)構(gòu)每掛一號(hào)都要收取服務(wù)費(fèi)不同，該平臺(tái)免收一切掛號(hào)服務(wù)費(fèi)，以公益服務(wù)和便民利民為兩大特色。平臺(tái)第二階段還將提供包括網(wǎng)上醫(yī)患互動(dòng)、復(fù)診咨詢(xún)、分享交流、科普教育的綜合健康服務(wù)功能，利用先進(jìn)的信息和通訊技術(shù)向廣大病人提供最方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。