導語：如何才能寫好一篇電子商務網(wǎng)站推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網(wǎng)站推廣的方法網(wǎng)上面已經(jīng)鋪天蓋地了，然后很多站長忽略了一個重要的問題，網(wǎng)站推廣是要有前提的，只有滿足了這些前提，電子商務網(wǎng)站的推廣才會如魚得水、事半功倍。

一、網(wǎng)站定位是否明確

網(wǎng)站的定位不僅要從企業(yè)所在的行業(yè)定位進行分析，從市場需求進行分析，更要明確到底要建成一個什么樣的網(wǎng)站，想要展現(xiàn)在用戶明前是一個什么樣的狀態(tài)。電子商務網(wǎng)站不像其他的信息咨詢類的網(wǎng)站，有很多的內(nèi)容可以填充，有很多新聞可以吸引網(wǎng)民的眼球。我們的定位是電子商務營銷平臺，網(wǎng)站的內(nèi)容都要圍繞著營銷這個理念來展開。

網(wǎng)站是如何實現(xiàn)盈利的，也就是說盈利模式的定位。現(xiàn)在的社會都支持創(chuàng)新，但是在目前的電子商務發(fā)展情況下，企業(yè)或者網(wǎng)站沒有足夠的資金和人力、技術支持還是不要去嘗試大規(guī)模的創(chuàng)新?？梢栽谀７轮袑崿F(xiàn)適合企業(yè)和網(wǎng)站的小規(guī)模創(chuàng)新。

二、網(wǎng)民需求是否把握到位

一個網(wǎng)站的出現(xiàn)是為了滿足某一特定群體的需求，只有抓住了這些網(wǎng)民的需求，網(wǎng)站才有能夠獲取生存與發(fā)展的空間。電子商務網(wǎng)站在推廣之前最好是做一些市場調(diào)查，了解目標群體需要什么，而自己的網(wǎng)站還缺乏什么，最大限度的滿足客戶對網(wǎng)站的使用體驗、對網(wǎng)站信用機制的信任感、對售后的安全感體驗。

三、網(wǎng)站功能設計是否滿足客戶的需求

電子商務網(wǎng)站最主要的功能是幫助企業(yè)在網(wǎng)上開展業(yè)務銷售和企業(yè)文化的宣傳。網(wǎng)站在實現(xiàn)銷售功能的同時，網(wǎng)站本身各種功能與用戶體驗都是非常重要的。首先從網(wǎng)站的整體構建來看，網(wǎng)站的建設和美工設計要符合電子商務網(wǎng)站的定位和模式，分析市場需求，根據(jù)實際的調(diào)查和分析做出完整的網(wǎng)站建設策劃方案。在網(wǎng)站的建設中充分考慮用戶的使用體驗，是否符合用戶的訪問和瀏覽習慣，在功能設計上一定要實現(xiàn)功能，如果一個功能設計出來不能使用或者不能有好的使用體驗，最好不要拿出來。

四、網(wǎng)站是否具有一定的可看性

在這主要是指網(wǎng)站是否具備一定的內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容為王，這是網(wǎng)上非常流行的話。也是時刻鞭策站長們增加網(wǎng)站內(nèi)容，提高網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量。電子商務網(wǎng)站不像其他網(wǎng)站有很多的內(nèi)容可以添加，所以更加要注重網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量。增加網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容的比重。

五、網(wǎng)站綜合優(yōu)化是否到位

網(wǎng)站優(yōu)化是為了讓我們的網(wǎng)站搜索引擎前能夠獲得一個好的排名。分為站內(nèi)優(yōu)化和站外優(yōu)化。通過seo技術讓我們的網(wǎng)站在搜索引擎前的友好度和站內(nèi)用戶的良好體驗度提升。從而達到我們的最終目的，實現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)換，完成電子商務平臺的使命，增加產(chǎn)品的銷量，實現(xiàn)企業(yè)最大化盈利。

六、推廣前是否掌握好網(wǎng)絡銷售的技巧

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電子商務運作課程從比較開始，先將傳統(tǒng)商務方式與電子商務方式進行比較，是學生對各種商務模式有一個初步的認識。傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時間，商業(yè)行態(tài)也非常豐富，有專業(yè)商店，百貨店，超級市場，方便店，儲物店等。傳統(tǒng)的店鋪零售模式有著許多的弊端與不足。

1.1傳統(tǒng)商業(yè)方式在生產(chǎn)制造方面的弊端

由于傳統(tǒng)商業(yè)模式中制造商直接面對的并不是消費者而是中間商、零售商，所以生產(chǎn)商并不能第一手了解到消費者對于產(chǎn)品的評價及建議、要求，從而具有一定的滯后性。

1.2傳統(tǒng)商業(yè)方式在運輸環(huán)節(jié)上的弊端

從生產(chǎn)商到中間商到零售商最后到消費者的售貨模式明顯不能再滿足現(xiàn)代生活的需要，因為這種傳統(tǒng)的模式與生產(chǎn)商直接到消費者的無店鋪模式相比較，造成了很多人力物力和財力上的浪費。就拿水果銷售來說，傳統(tǒng)的銷售模式中水果從很遠的地方運到中間商再到零售商，在這個運來運去的過程中，不僅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪費。（許多的水果在搬運過程中壞掉。）

1.3傳統(tǒng)商業(yè)方式在成本上的不足

由于其在生產(chǎn)運輸環(huán)節(jié)的不足，使其交易成本增加，最終導致由產(chǎn)品價格高而使其競爭力下降，這都不利于企業(yè)發(fā)展。

1.4傳統(tǒng)商業(yè)方式在銷售方面的不足

隨著人們的時間觀念的增強及社會老齡化的趨勢，越來越多的人不愿意采用傳統(tǒng)的購物方式買東西。因為傳統(tǒng)的購物方式既花費時間又花費精力而且并不一定能夠買到中意的商品。而傳統(tǒng)的銷售不僅在消費者方面不討好而且銷售商還要雇傭一大批銷售人員，這無疑又增加了銷售成本。所以在銷售方面?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè)有著其無法避免的弊病。而現(xiàn)代的電子商務方式可以消除傳統(tǒng)商業(yè)方式的的缺點。

2電子商務運作中包含的各項內(nèi)容

通過本課程的學習和訓練，使學生從一個學生向準職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。本課程以學生最終能夠完成自己的企業(yè)網(wǎng)站的建設。將班級的學生進行分組，自由組合大約4至5人一組。學生分組討論后將對自己的企業(yè)進行命名、產(chǎn)品、分類。

2.1電子商務需求調(diào)研與分析

對自己企業(yè)進行需求調(diào)研目標的設定，選定調(diào)研對象，確定調(diào)研方法，確定調(diào)研時間、人員、資金預算。由于調(diào)研過程搜集的資料是雜亂的，有的是重復無用的，這就需要按照調(diào)研目標進行歸類整理，剔除與調(diào)研目標無關的因素以及可信度不高的信息。

2.2電子商務網(wǎng)站的策劃

對自己的企業(yè)電子商務網(wǎng)站策劃是非常重要的，網(wǎng)站的運行需要服務器來存儲網(wǎng)站的文件，接入互聯(lián)網(wǎng)的IP地址；需要什么樣的操作系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)編程語言，數(shù)據(jù)庫的選擇；安全防護在策劃中必不可少，選擇正確的提高網(wǎng)站安全性的方法。網(wǎng)頁欄目的的策劃是一項比較專業(yè)的工作，包括了解客戶需求、客戶評估、網(wǎng)站功能設計、網(wǎng)站結(jié)構規(guī)劃、頁面設計、內(nèi)容編輯、撰寫“網(wǎng)站功能需求分析報告”、提供網(wǎng)站系統(tǒng)硬件、軟件配置方案以及整理相關技術資料和文字資料等內(nèi)容

2.3電子商務網(wǎng)站的建設

通過團隊的分工將網(wǎng)站建設的各部分分別制作好。網(wǎng)站的建設包括設置站點、管理站點文件、網(wǎng)頁布局、表格布局、網(wǎng)頁的動感效果、使用CSS美化網(wǎng)頁、制作網(wǎng)頁特效（光暈、陰影、遮罩等等）、網(wǎng)頁中廣告圖片的制作、網(wǎng)頁動畫的制作等

2.4電子商務網(wǎng)站運營的方法

網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關的工作，通過中國發(fā)展速度最快的IT網(wǎng)站——使學生能快速認識到網(wǎng)站運營方法的重要性，然后參觀和訪問幾個電子商務網(wǎng)站公司的成功網(wǎng)站，對這些成功的網(wǎng)站進行運營方法的分析。網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)站運營的中重要的手段，網(wǎng)站建設的不同階段需要使用不同的推廣方法。網(wǎng)站推廣的常用方法：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。網(wǎng)站流量是一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量重要指標，流量分析能夠及時掌握網(wǎng)站推廣的效果，修正或重新制定網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)。在教學時讓學生登陸到數(shù)據(jù)專家網(wǎng)站，進行用戶注冊，獲取代碼后將代碼插入到自己的企業(yè)網(wǎng)頁中。網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新對網(wǎng)站的運營非常重要，要從管理制度上保證信息渠道的通暢；在建設過程中要對網(wǎng)站的各個欄目和子欄目進行盡量細致的規(guī)劃，再此基礎上確定哪些是經(jīng)常更新的內(nèi)容，哪些是不經(jīng)常更新的內(nèi)容；對經(jīng)常變更的信息要盡量使用結(jié)構化方式管理起來，以避免數(shù)據(jù)雜亂無章的現(xiàn)象；要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具，信息收集起來后，如何“寫到”網(wǎng)頁上去，采用不同的方法，效率也會大大不同。目前的網(wǎng)站安全狀況令人堪憂，由于網(wǎng)站是開放網(wǎng)絡訪問環(huán)境、各種各樣的黑客工具，使網(wǎng)站遭受攻擊或威脅越來越多。在企業(yè)網(wǎng)站安全維護中可以引入網(wǎng)站檢測機制，能夠定期檢查網(wǎng)站存在的安全漏洞；保證物理安全；病毒的防治；加強系統(tǒng)備份和恢復。建設網(wǎng)站營銷渠道必須考慮從消費者角度設計渠道；訂貨系統(tǒng)要簡單明了；建立完善的配送系統(tǒng)；保證結(jié)算安全。網(wǎng)絡促銷是引起消費者購買欲望和購買行為的重要活動，因此正確的使用網(wǎng)絡促銷也是必不可少的，一般的網(wǎng)絡促銷方式有網(wǎng)上折價式促銷、網(wǎng)上贈品式促銷、網(wǎng)上抽獎式促銷、積分式促銷和網(wǎng)上聯(lián)合式促銷

3移動商務移動商務

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一：網(wǎng)絡大環(huán)境不景氣

相信內(nèi)蒙的站長朋友都知道，內(nèi)蒙網(wǎng)民上網(wǎng)最常做了三件事是：聊天，找房，找工作。很少有人關注網(wǎng)絡這塊領域，雖說是也有發(fā)展，但不是很快，相比較其他城市而言簡直可以稱得上很慢了，如果繼續(xù)照這個速度下去，內(nèi)蒙古的互聯(lián)網(wǎng)很難有所發(fā)展，這就需要目前投身互聯(lián)網(wǎng)的站長和從業(yè)者們一起努力來推動，只有先把市場開拓出來才有賺錢的可能。

二：網(wǎng)站推廣不到位

內(nèi)蒙地區(qū)靠互聯(lián)網(wǎng)賺錢的形式大致有以下幾種：電子商務，IDC，網(wǎng)站建設，SEO及網(wǎng)站推廣服務，域名投資和靠網(wǎng)站廣告位賺錢等等，無論是什么運營模式，都需要大力的推廣，內(nèi)蒙古網(wǎng)民們也常常網(wǎng)上購物，但大部分都是在淘寶，當當，京東等等大型知名電子商務網(wǎng)站上購物，因為他們覺得他們比較可信，而本地的電子商務網(wǎng)站做大的較少，很多人根本都不知道本地也有購物網(wǎng)站，更別說消費了，網(wǎng)站的知名度和美譽度對公司發(fā)展是很重要的，遺憾的是，現(xiàn)在內(nèi)蒙地區(qū)推廣做的比較好的網(wǎng)站很少，很多都是自己在閉門造網(wǎng)，筆者剛開始負責IT實驗室的外鏈推廣工作，發(fā)現(xiàn)推廣不到位真的是個很頭疼的事情，按常規(guī)來說，權重這么高的網(wǎng)站應該有很大的流量，但遺憾的是，目前外鏈才一千多，流量更是沒多少，所以深深的感到推廣的重要性;不推廣就沒有流量，沒有流量就等于沒有轉(zhuǎn)化率，沒有流量即使是廣告位都沒多少人去點擊，談何發(fā)展，談何盈利?

三：網(wǎng)民不相信互聯(lián)網(wǎng)

今天群里的朋友就說很多四十歲以上的人根本就不相信互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)站建設，服務器托管，主機租用，網(wǎng)站推廣等等這些服務大多是面向企業(yè)的，非互聯(lián)網(wǎng)公司的決策人又大多是四十歲左右的，他們不相信網(wǎng)絡會給公司帶來利益，當然，就目前而言確實效果不明顯，這導致做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的公司業(yè)務量也不大，業(yè)務量不大就說明內(nèi)蒙的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之緩慢，簡直就是一個惡性循環(huán)。

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【關鍵詞】電子商務實訓 搭建網(wǎng)站 淘寶網(wǎng)實訓 阿里巴巴實訓

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）03C-0171-02

在國內(nèi)，雖然電子商務發(fā)展日新月異，電子商務行業(yè)發(fā)展熾熱，但是在高職甚至本科院校，在電子商務應用領域人才的培養(yǎng)方面，卻存在電子商務人才就業(yè)尷尬的局面，主要原因是電子商務人才的實踐能力不足。盡管幾乎所有高校都有實踐環(huán)節(jié)教學，但是受到各種主、客觀因素的影響，比如實訓建設經(jīng)費有限、實習企業(yè)難以落實等，電子商務專業(yè)實踐和學習停留在表面，沒有深入到企業(yè)的實際操作中的情況依然相當突出。因此，探討拓展電子商務專業(yè)實訓平臺具有十分重要的意義。

一、拓展高職電子商務實訓平臺的調(diào)查和分析

拓展高職電子商務實訓平臺的研究與實踐，是從了解人才需求、分析專業(yè)能力開始，尋求培養(yǎng)專業(yè)能力的實訓課程和條件，拓展相應的實訓平臺。

（一）了解企業(yè)電子商務應用情況及校企合作領域

首先，專業(yè)教師深入到柳州市各企業(yè)進行調(diào)研，了解地方電子商務企業(yè)的發(fā)展情況、人才需求狀況、電子商務相關崗位對從業(yè)人員知識及能力的要求、校企合作領域、頂崗實習工作等方面內(nèi)容。其次，專業(yè)教師通過邀請電子商務專業(yè)畢業(yè)學生回校開座談，對畢業(yè)學生的就業(yè)去向、職業(yè)發(fā)展情況有了更為深入的了解，明確電子商務專業(yè)實踐環(huán)節(jié)改革的方向。

（二）分析電子商務專業(yè)核心能力和目前學生技能的差距

在了解企業(yè)對電子商務人才需求的基礎上，對企業(yè)需求量大的商務型電子商務人才進行專業(yè)核心能力分析，構建電子商務實訓體系，拓展所需的電子商務實訓平臺。商務型電子商務專業(yè)主要能力包括運營、推廣、客服等專業(yè)技能。

1. 運營能力包括：網(wǎng)店（或網(wǎng)站）經(jīng)營定位、目標客戶確定、商品選擇與定位、供貨商選擇和管理、商品拍照與圖片處理、網(wǎng)絡推廣文案策劃、經(jīng)營模式、盈利模式選擇、網(wǎng)店經(jīng)營和財務規(guī)劃、網(wǎng)店活動策劃與實施、客戶開發(fā)與維護等。

目前學生大多是通過自己找貨源的方式開設個人網(wǎng)店，雖然能進行網(wǎng)店定位分析、網(wǎng)店客戶分析、網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣等實踐活動，但由于缺乏企業(yè)的支持，加上不了解客戶需求、缺乏實體店運營的經(jīng)驗、沒有經(jīng)營壓力等，學生往往把網(wǎng)店搭建起來后，很難持續(xù)經(jīng)營，不利于提高學生的商務運營能力。需要學校和企業(yè)合作，企業(yè)提供貨源、校企共同指導和評價學生的實踐活動，利于提高學生網(wǎng)店（網(wǎng)站）運營能力。

2. 推廣能力包括：推廣工具的選擇與使用（如博客、微博、論壇、E-MAIL、Q群、電話、SEO、SEM、第三方平臺提供的推廣工具等）、選擇廣告投放的形式等。

目前學生在學習網(wǎng)絡推廣時，大多數(shù)是利于網(wǎng)絡推廣工具，將自己開設的網(wǎng)店、商品進行推廣，由于大多數(shù)學生個人網(wǎng)店商品有限，往往推廣效果不佳，難以激發(fā)學生的學習積極性，需要學校和企業(yè)合作，為學生提供真實的網(wǎng)站或真實企業(yè)商品，教師指導學生進行推廣，有企業(yè)反饋推廣效果好時，才能更好地提高學生的推廣能力。

3. 客服能力包括：售前的解答問題和引導顧客、售中的訂單處理（審單、打單）、售后的退換貨、訂單跟進、顧客回訪、網(wǎng)絡客戶消費行為和消費心理分析能力、客戶維持的能力、客戶投訴處理的能力等。

目前在培養(yǎng)學生的客服能力方面，一是讓學生為自己網(wǎng)店招徠的少數(shù)客戶提供服務；二是讓學生作為消費者，觀察和體驗競爭者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的誠信通客戶名單，對需要幫助的客戶提供服務。這些方式，除了第三種方式能提高對商戶的服務能力外，其余兩種方式對提高學生的顧客服務能力來說是不夠的，需要校企合作，讓學生能夠面對企業(yè)客戶提供服務，提高客服技能。

（三）電子商務專業(yè)實訓體系的構建及需要拓展的實訓平臺分析

在專業(yè)核心能力分析的基礎上，探討需要開設的實訓項目，確定所需開設的專業(yè)課程，構建電子商務專業(yè)的實訓體系，確定需要拓展的電子商務實訓平臺。

1.培養(yǎng)運營能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)店店長實務、商品攝影、數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意、B2B網(wǎng)絡貿(mào)易實務、網(wǎng)頁開發(fā)與設計、網(wǎng)絡消費者行為分析、企業(yè)管理實務等，需開設的實訓項目如企業(yè)網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)店（網(wǎng)站）搭建、網(wǎng)店（網(wǎng)站）運營等，可利用的實訓平臺有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）等。

2.培養(yǎng)推廣能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有網(wǎng)絡推廣與促銷、營銷活動策劃、網(wǎng)絡消費者行為分析等，需開設的實訓項目如網(wǎng)店（網(wǎng)站）推廣、商品網(wǎng)絡促銷等，可利用的實訓平臺有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

3.培養(yǎng)客服能力的課程和實訓平臺。需開設的課程有客戶開發(fā)與服務、網(wǎng)絡消費者行為分析、B2B網(wǎng)絡貿(mào)易實務等，需開設的實訓項目如網(wǎng)絡客戶開發(fā)、網(wǎng)絡客服等，可利用的實訓平臺有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店），淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)。

根據(jù)以上分析，電子商務專業(yè)校外實訓平臺主要有企業(yè)網(wǎng)站（網(wǎng)店）、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。

二、拓展電子商務校外實訓平臺的實踐

根據(jù)電子商務專業(yè)核心能力的培養(yǎng)的需要，通過校企、校政合作，拓展電子商務校外實訓平臺。

（一）搭建融水旅游電子商務平臺，在經(jīng)濟地方發(fā)展的同時，為學生提供電子商務實訓平臺

電子商務的發(fā)展十分迅速，柳州市有不少企業(yè)和政府部門對電子商務的項目的開展都十分關注，專業(yè)教師首先對融水旅游電子商務網(wǎng)絡平臺項目，從項目背景、網(wǎng)站總體規(guī)劃和設計思路、項目實施流程及組織等方面進行了廣泛的資料收集、整理、分析，提出網(wǎng)站建設策劃方案。其次，專業(yè)教師與融水縣旅游局進行了具體的研討，收集具體需求，分析所需的網(wǎng)站功能，根據(jù)雙方認可的網(wǎng)站結(jié)構和功能，專業(yè)教師指導學生編輯網(wǎng)站內(nèi)容，實現(xiàn)旅游網(wǎng)站所需功能。接著，由專業(yè)教師指導學生進行網(wǎng)站推廣和旅游產(chǎn)品推廣。最后，根據(jù)校企雙方的協(xié)商，專業(yè)教師指導學生提供網(wǎng)站維護、網(wǎng)站管理等服務，解決了地方旅游電子商務發(fā)展問題。

通過此平臺展示融水現(xiàn)代化旅游目的地形象，整合融水旅游資源，展示融水迷人的山水風景和民俗風情，拓寬融水特色旅游產(chǎn)品的銷售渠道，促進旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，取得良好的社會效益。同時，為學生提供了實踐內(nèi)容，培養(yǎng)了學生網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站搭建、網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、論壇管理等能力，提高了學生網(wǎng)站建設與運營管理能力。

融水旅游電子商務平臺極大提高教師電子商務水平，使電子商務教師團隊具備獨立開發(fā)電子商務網(wǎng)站的能力，使網(wǎng)站搭建、網(wǎng)站維護、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理等一系列技術技能得到了進一步鍛煉和提高，教師團隊深入?yún)⑴c企業(yè)開展電子商務活動，可以使教師及時獲得電子商務應用的前沿信息，更新專業(yè)教學內(nèi)容。

（二）拓展淘寶、阿里巴巴等實訓平臺，為柳州市有關企業(yè)提供電子商務服務的同時，培養(yǎng)企業(yè)急需的網(wǎng)上零售、批發(fā)、采購人才

為柳州市零售企業(yè)在淘寶網(wǎng)或者在淘寶天貓上開設店鋪，學生自己尋找企業(yè)或者由學校提供企業(yè)，為這些企業(yè)提供店鋪搭建、裝修、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣店鋪和商品、銷售管理、消費者服務和管理等服務，拓寬傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售渠道，為學生熟悉商務流程、提高網(wǎng)店經(jīng)營能力提供了實訓平臺。為柳州市生產(chǎn)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上開設旺鋪，學生自己尋找生產(chǎn)企業(yè)或者由學校提供生產(chǎn)企業(yè)，學生為這些企業(yè)提供搭建阿里巴巴旺鋪、裝修旺鋪、商品拍攝、圖片處理、商品信息編輯、推廣生產(chǎn)企業(yè)旺鋪和商品、大客戶開發(fā)和管理、銷售管理等服務，為培養(yǎng)學生的大客戶開發(fā)、大客戶管理、旺鋪推廣等提供了實訓平臺。為柳州市各類型企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)上提供網(wǎng)絡采購服務，為培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡采購能力提供了實訓平臺。這種“工學結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，豐富了電子商務專業(yè)實踐教學平臺，實現(xiàn)在校頂崗實習，提升了學生的電子商務職業(yè)能力、市場開拓能力和團隊建設能力。

（三）開發(fā)校企合作課程，編寫校企合作的課程講義

根據(jù)電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標，對原來的課程進行改革，開發(fā)校企合作課程，如網(wǎng)店店長實務、網(wǎng)絡促銷與推廣、B2B網(wǎng)絡平臺應用、網(wǎng)絡客戶開發(fā)與服務等課程，以企業(yè)電子商務項目作為貫穿教學的主線，徹底打破了傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中以知識為基礎的課程內(nèi)容設計，通過“工學交替”的教學形式，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

在淘寶實訓平臺開展實訓項目中，編寫了《網(wǎng)店店長實務》校本教材；在阿里巴巴平臺和地方企業(yè)合作開展BtoB實訓項目中，編寫了校企合作校本教材《電子商務貿(mào)易平臺應用》校本教材，改變了過去以校內(nèi)模擬實訓為主的狀況。

（四）在各種實訓平臺開展教學實踐活動，制定了校企合作條件下的《電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和課程標準

在對電子商務專業(yè)人才需求調(diào)研的基礎上，分析電子商務專業(yè)核心能力，構建電子商務實訓體系，明確開展實訓活動所需的條件，完成制定校企合作條件下的《電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案》；在新的課程標準中，明確了課程基本信息、課程性質(zhì)與作用、課程設計的理念與思路、課程目標、課程內(nèi)容及實施建議、教學條件、考核方式等，為規(guī)范實訓教學管理提供了課程標準。

（五）企業(yè)深度參與，工學結(jié)合，實踐環(huán)節(jié)體現(xiàn)實用性，為學生就業(yè)提供直接幫助

通過拓展實訓平臺的實踐，學生在學校就為企業(yè)開展電子商務活動，通過“理論內(nèi)容在校學習，實訓內(nèi)容在實訓平臺操作”的教學安排，實現(xiàn)理論學習與技能訓練、學生角色與員工角色的緊密結(jié)合，培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能力，全面提升學生的綜合素質(zhì)，增強就業(yè)能力。

【參考文獻】

[1]方玲玉.網(wǎng)絡營銷實務[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010

【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）

篇5

關鍵詞：《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》課程項目；創(chuàng)新性教學；實驗實踐；建設

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）12-0017-03

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的動力。為了落實“把增強自主創(chuàng)新能力作為發(fā)展科學技術的戰(zhàn)略基點”的精神，必須探索實驗實踐教學改革，引導學生主動實踐，激發(fā)學生自主創(chuàng)新興趣，培養(yǎng)學生實踐創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)必須通過創(chuàng)新的教育教學活動，通過引導學生思考問題，激發(fā)創(chuàng)造精神，開發(fā)學生的創(chuàng)造潛力。[1]高等院校應積極進行以突出培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力為特征的人才培養(yǎng)模式改革探索。[2]2011年12月，南京農(nóng)業(yè)大學決定開展創(chuàng)新性實驗實踐教學項目立項建設工作，共建設50個項目。《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》項目獲準立項。

一、開展《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》課程

創(chuàng)新性實驗實踐項目勘察的目的

（一）有效促進教學改革

創(chuàng)新性教學的本質(zhì)首先在于確立大學生的學習主體地位，特別是確立他們在大學教學活動中的主體地位。[3]本項目的實施就是嘗試“項目導入、任務驅(qū)動”的實踐型教學模式，根據(jù)教學的需要將復雜和繁瑣的課程體系模塊化，用實踐項目對模塊進行分解，并通過任務的形式來進行且學生自主地根據(jù)任務完成項目。通過項目實施，激發(fā)學生創(chuàng)新興趣，從而提高學習的有效性。此外，它也是推動現(xiàn)代大學教學向研究性教學轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路。因為研究性教學是一種在教師的組織指導下學生自主學習、自主實踐的教學，研究性教學還包括了問題設計、自由的環(huán)境和必要的物質(zhì)設施等構成要素。[4]

（二）培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務技能

發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務，對于解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題具有重要意義?！掇r(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》項目研究主要以南京農(nóng)業(yè)大學電子商務研究中心多年的教學成果為基礎，在學生在線交易和網(wǎng)站分析等實踐的基礎上，對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式進行分析，同時結(jié)合消費者認知和網(wǎng)購行為特征考察存在的問題，最后提出優(yōu)化方案。目的是使學生能夠掌握電子商務的基本設計原理，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務進行策劃。作為一門綜合性實踐課程，要求在一個較短的學時內(nèi)調(diào)動學生積極性，將學生的潛能發(fā)揮出來，升華學生的知識和能力。[5]

（三）嘗試研究與推廣結(jié)合

農(nóng)業(yè)是最富有生命力的產(chǎn)業(yè)，但是如何實現(xiàn)農(nóng)業(yè)價值是重點難點。通過本課程學習，學生將對農(nóng)產(chǎn)品電子商務有深入了解，同時學會策劃農(nóng)產(chǎn)品電子商務，這將有利于學生將農(nóng)產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，也可以大力推廣筆者所在學校相關成果的應用。

二、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》課程

創(chuàng)新性實驗實踐項目的實施內(nèi)容

為了提高教學效果，課題組積極開展準備工作，當年即確定以研究蔬菜電子商務為項目載體，積極開展理論和實踐方面的教學工作。

（一）理論教學

為了更好推動教學工作，課題組在當年寒假組織人員編寫教學材料。根據(jù)學生特點，在教學材料中編寫了項目介紹、電子商務基本知識、電子商務實驗實訓模塊。根據(jù)報名學生情況，及時調(diào)整教學方案。學生報名后，課題組發(fā)現(xiàn)學生來自不同的專業(yè)，有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、市場營銷、農(nóng)學、設施、信息、動物強化等專業(yè)。人數(shù)不多有利于交流，但是專業(yè)基礎差別太大。因此，又從以往教學實踐和科研實踐中收集編寫優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站策劃書案例、蔬菜產(chǎn)業(yè)知識等資料作為教學材料。在實施中期，課題組繼續(xù)編寫了教學材料，增加調(diào)查報告寫作方法與論文寫作方法。多方面的教學材料為學生業(yè)余自學提供了保證。

（二）實踐教學

2012年4月到8月，課題組在20位學生中進行了實踐教學，分為實驗室學習、實踐能力訓練、市場調(diào)查、策劃書寫作四個階段。

1.實驗室學習。

主要在經(jīng)濟管理綜合實驗室進行，共三次課。主要通過對德意通電子商務模擬軟件、在線試驗、產(chǎn)銷模擬實驗、農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站對比研究的方式讓學生深入了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務運營模式。學生在課后需要填寫實驗報告單。

2.實踐能力訓練。

學習“創(chuàng)新”與“需求”關系，分析目標客戶特征、蔬菜電子商務網(wǎng)站應用效果、農(nóng)產(chǎn)品電子商務優(yōu)化方案。共授課2次。舉辦專家講座一次：邀請銀杏114創(chuàng)始人做網(wǎng)站策劃講座。在閱讀教學材料基礎上，研究農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品電子商務的主要運營模式、存在的問題和優(yōu)化設計、保障措施。組織學生設計網(wǎng)站盈利模式、探尋成功秘訣。在此基礎上，要求學生策劃一個蔬菜網(wǎng)站，通過PPT等形式討論完成。

3.市場調(diào)查。

要求學生對農(nóng)產(chǎn)品電子商務目標客戶需求、現(xiàn)有網(wǎng)站運營效果調(diào)查。學生閱讀資料，設計問卷，對南京市消費者進行農(nóng)產(chǎn)品電子商務應用調(diào)查，主要包括消費者網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品行為，購物決策過程，影響其購物的主要瓶頸，對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務運營的認知，主要人口特征等。

學生調(diào)查隨機分布在主城區(qū)進行，以組為單位，盡量涵蓋面廣，不要集中在學校周圍。同一問卷每個家庭只能調(diào)查一人，同時盡量選擇不同職業(yè)、不同年齡、不同性別、不同地點調(diào)查，誠實調(diào)查。親身觀察消費者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務的認識，獲取更多的信息，鍛煉自己的調(diào)查能力。

（4）調(diào)查報告與策劃書寫作。

小組寫作農(nóng)產(chǎn)品電子商務調(diào)查報告。在報告基礎上，策劃一個蔬菜電子商務網(wǎng)站。要求學生完成調(diào)查報告、蔬菜網(wǎng)站策劃書。調(diào)查報告主要為分析問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，為策劃書服務。策劃書包括建站背景、市場分析、網(wǎng)站設計、網(wǎng)站推廣、費用與收益等模塊。為了聯(lián)系學生，方便業(yè)余指導，課題組設置了公共郵箱、QQ群平臺等。課后指導包括作業(yè)指導等，學生可以通過郵箱、QQ群眾平臺等學習其他小組的報告和案例，同時與教師交流。

三、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》

創(chuàng)新性實驗實踐項目的實施效果

該項目的實施效果主要通過學生的評價來實現(xiàn)。學生的評價主要由參加討論、實驗報告、調(diào)查報告和網(wǎng)站策劃書等內(nèi)容構成。從考查結(jié)果來看，合格率為90%，優(yōu)良率為55%。實踐證明，項目對于學生實踐能力提高有重要意義，項目導入教學法有利于提高學生學習的目的性，過程考核替代閉卷考核有助于創(chuàng)新；輔助教學材料有利于學生有的放矢地學習；過程考核的要點是過程控制。

項目實施實現(xiàn)了下列目標：首先，有效促進了教學改革。由于經(jīng)費支持，兩次為學生發(fā)放教學輔助材料，提供紙質(zhì)的教學資料及參考材料。學生感覺是真實的體驗式項目學習，積極性高。其次，本項目嘗試將蔬菜技術、電子商務、營銷等學科集合，發(fā)揮了學校學科優(yōu)勢，實現(xiàn)了大聯(lián)合，而且多專業(yè)選課非常適合這類活動，學生能積極討論，認真完成了有關學習和設計。最后，學生積極參加了課程學習，特別是參與網(wǎng)站設計討論、調(diào)查農(nóng)產(chǎn)品電子商務市場，面對面與專業(yè)教師、消費者討論農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站的贏利點，在此基礎上創(chuàng)造性地設計了自己的網(wǎng)站，提高了農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站的策劃能力。

四、加強《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》課程

創(chuàng)新性實驗實踐項目實施效果的措施

《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》是一門全新的實驗實踐課程，從該項目的實施過程來看，有以下加強其效果的措施。

（一）加強宣傳，讓學生了解課程內(nèi)容，提前選課。從實踐來看，很多同學不了解課程，所以在選擇上很猶豫，認為要具備很多計算機和農(nóng)學知識，其實這是一門更強調(diào)知識和資源整合的課程，可以通過不同專業(yè)合作完成，更多鍛煉合作能力、獲取資源能力。

（二）應以具備一定基礎的二年級學生為主，大一學生不宜參加。從本項目的實施過程來看，大一學生積極性高，但不具備起碼的企業(yè)管理知識和分析能力，所以報告寫作和策劃均面臨困難，不能達到“策劃人”的要求。

（三）進一步引進有關公司經(jīng)驗，加強實踐性。為了加強認知，有必要邀請一些農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)的經(jīng)營者做一些報告、講座，這樣更加接近實踐，從而提高學生的積極性。

（四）積極開發(fā)在線課程。本次課程公共郵箱、QQ群中的課程就類似在線課程。很多國外高校近年來均開發(fā)在線課程。課程由專業(yè)教師開發(fā)，主要在公共教學平臺上建立在線平臺，教師在平臺上消息，學生按照指令完成學習任務，利用平臺與教師交流。每門課程10周，課程完成即頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，非常受學生歡迎。創(chuàng)新性試驗實踐課程既然不強調(diào)現(xiàn)場課程學習，那么網(wǎng)絡就是一個非常好的平臺，可以進行一些嘗試。另外，由一些研究中心組織，發(fā)放相應證書，也提高了學生的積極性。

參考文獻：

[1]葉楓.深化實驗教學改革，不斷培養(yǎng)創(chuàng)新人才[J].實驗室研究與探索，2008（10）.

[2]羅三桂，蔡忠兵，李晶.人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新中的課程體系建構趨勢分析[J].中國大學教學，2012（7）.

[3]王洪才.大學創(chuàng)新性教學的本質(zhì)與實踐策略[J].中國高等教育，2012（12）.

篇6

[關鍵詞]電子商務英語；網(wǎng)絡；商品推介；翻譯

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.02.144

1 引 言

以前的“動動鼠標”和2014年的“動動手指”，網(wǎng)絡購物、移動網(wǎng)購和網(wǎng)購APP業(yè)已成為人們的生活方式。在實體店與大型商超消費額低迷的大背景下，11月11日凌晨第一分鐘內(nèi)，數(shù)據(jù)顯示支付寶交易額超過5.45億元，38分28秒時就突破了100億元。全國老少為一個“省”字，痛快貢獻了500多億元的真金白銀。其中海淘的一線奢侈服飾、在線銷售汽車、開通海外直購、旅游機票在線銷售，成為今年淘寶雙十一的幾大亮點。

本文依托杭州電子商務良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學校內(nèi)部的校企合作機制，和電子商務英語的翻譯原理，側(cè)重于研究如何對中文銷售網(wǎng)站商品推介詞進行翻譯，目標是向國內(nèi)大量留學生敞開中文銷售網(wǎng)站、簡化國內(nèi)網(wǎng)民海淘的障礙并能將國內(nèi)產(chǎn)品銷往國外。無論在翻譯學的理論意義上還是在實際的商業(yè)用途中，本文的研究均具有重要且十分必要的地位。

2 研究方法、研究結(jié)果及其分析

2.1 查閱研究法及其研究成果

廣泛查閱、上網(wǎng)瀏覽文獻資料，掌握國內(nèi)外專家學者對電子商務英語翻譯的最新研究進展及研究成果；并對比國內(nèi)知名電商（如天貓、京東、阿里巴巴等）網(wǎng)絡銷售及手機移動銷售的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，尋找網(wǎng)絡銷售熱點。

（1）電子商務的日新月異，致使電子商務英語詞匯數(shù)量迅速膨脹。依據(jù)商務英語詞匯的劃分，電子商務英語詞匯應該分為技術型詞匯與一般詞匯。其中一般詞匯為生活英語中常用部分，本文不再贅述；技術型詞匯依據(jù)構詞法可分為復合詞、派生詞、縮寫詞和拼綴詞。

（2）電子商務英語要在有限的頁面中呈現(xiàn)最大的信息量，承載最有效信息并同時具有較強的吸引力，因此電子商務英語的句式與日常英語相比具有短小精悍及有效的特征，具體細述如下：

①名詞短語使用較多。以下以阿里巴巴速賣通真實銷售網(wǎng)頁為例，真實體現(xiàn)名詞短語在電子商務英語中的運用。例如： Unit Type： pair；Package Weight：0.580kg；Package Size： 20cm×15cm。

②一般現(xiàn)在時態(tài)出現(xiàn)頻率最高。在售后服務以及支付方面，多數(shù)商家的英語措辭大同小異，下文僅以眾多商家中的一個為例，說明現(xiàn)在時態(tài)在電子商務英語中運用的廣泛。

例如： Currently，you can using boleto，Visa，MasterCard，QIWI，Western Union…

Positive Feedback（5 stars）is very important to us，please think twice before leaving feedback.

③條件句使用較多。不僅電子商務英語中條件句使用較多，在中文銷售網(wǎng)站中，條件句的使用同樣很多。例如：If you are not satisfied with your items，you can exchange the item，but the buyer is responsible for all further shipping fees.

2.2 語言對比研究法研究成果

對比研究英漢兩種語言在商品推介時所使用語言的翻譯，總結(jié)電子商務英語專業(yè)詞匯的翻譯方式。主要的翻譯方式分為直譯法（翻譯電商英語復合詞時）；意譯法（無對應詞匯時）；音譯法（專有名稱等）。

2.3 基于工作過程的模塊研究法研究成果

電子商務英語的翻譯及運用具有范圍廣、內(nèi)容龐雜，因此按照真實工作情景的環(huán)節(jié)分析并劃分電子商務英語翻譯的范圍及定位。

（1）商品平臺規(guī)劃與建設階段。在商品平臺規(guī)劃與建設階段所涉及的英文翻譯部分主要集中在網(wǎng)頁設計與制作的過程中。在此過程中，如能較好的規(guī)劃并加入商務英語的介紹和翻譯內(nèi)容能使得網(wǎng)站更加規(guī)范化，頁面設計更具吸引力。

（2）電子商務運營階段。電子商務的運營階段商務英語的翻譯及運用主要包括中英文業(yè)務處理、支付與結(jié)算過程、物流配送解釋過程以及客戶服務過程。在此階段電子商務英語的翻譯及對話內(nèi)容運用最為廣泛，難度最大。

（3）電子商務促銷階段。此階段包括電子商務網(wǎng)站推廣及業(yè)務促進兩項主要內(nèi)容。電子商務英語的翻譯主要集中在如何傳遞中英文文化差異的問題。

例如：100% VIRGIN HAIR YOU DESERVE IT！ COME ON BABY，TAKE ME BACK TO YOUR HOME.

譯：100% 天然直發(fā)，您值得擁有！來吧寶貝，把我?guī)Щ丶野桑?/p>

（4）電子商務運營與管理階段。商務英語主要運用與塑造電子商務品牌方面。在品牌的塑造與維護的過程中，電子商務英語的正確翻譯無疑維護了品牌形象，擴大品牌的推廣方向等。以下圖為例，電子商務英語的適當并合適的解釋能為店家解決最為實際的產(chǎn)品銷售問題。

例如：About color： Pictures are only samples for reference.Due to limitations in photography and the inevitable differences in monitor settings，the colors shown in the photograph may not correspond 100% to those in the items themselves.

關于色差：圖片僅供參考。由于拍攝及顯示器色差問題，展示圖片可能與實物不能完全吻合。

2.4 電子商務翻譯及推介系統(tǒng)的科學性研究

網(wǎng)絡商品紛繁復雜，如何讓客戶較快的找到滿意的商品并能得到準確的中英文介紹及客服翻譯，使得客戶順利完成購買的整個過程，時下有多款軟件J2EE、Ajax、MVC、SSH 等。如能將網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件與中英文互譯鏈接相結(jié)合，此項研究勢必能大大改善網(wǎng)絡客戶的消費體驗、減少翻譯的時間并縮短客戶選擇時間。

2.5 研究結(jié)果分析

基于上述研究的結(jié)論電子商務英語翻譯及運用在當今網(wǎng)購盛行的今天尤為復雜，所涉及方面眾多，研究內(nèi)容龐雜，但實用性及可推廣性極強?？傊趪鴥?nèi)電子商務網(wǎng)站日趨成熟以及國內(nèi)網(wǎng)民強大的購買力已使得國內(nèi)的網(wǎng)站不再依托國外的網(wǎng)站的背景下，電子商務英語的翻譯值得研究，其有利于國內(nèi)購物網(wǎng)站中商品的推廣以及促使國內(nèi)購物網(wǎng)站走向國際，并拓寬電子商務英語的運用及電子商務英語翻譯的受益面。然而在翻譯及推介軟件設計方面，技術層面難度較大。

3 結(jié) 論

本文研究方法科學、合理、可靠。在科學合理的研究方法的指導下，研究結(jié)果可靠性強，具有較強的參考價值和實際運用價值。本文在如何使國內(nèi)的電商網(wǎng)站真正走出國外，并使國內(nèi)大量外國留學生能享受到中國快捷、方便的網(wǎng)絡購物環(huán)境等方面，針對國內(nèi)購物網(wǎng)站上商品漢語介紹的英譯的正確率及準確率問題提出了較好的解決方案。

參考文獻：

[1]劉浩.基于工作過程的高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式探討[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2011（14）.

篇7

一項機械設備行業(yè)的調(diào)查顯示，有效利用網(wǎng)絡營銷，可以幫助中小企業(yè)的銷售提高40％左右。網(wǎng)絡營銷能幫助企業(yè)提供比競爭者更有價值、更有效率的產(chǎn)品和服務，從而有效促進銷售，擴大市場規(guī)模。但是，取得這種效果的前提是“有效利用”，這就涉及企業(yè)采用伺附力式開展網(wǎng)絡營銷。

以機械設備行業(yè)為例，目前企業(yè)采用最多的網(wǎng)絡營銷方式是利用行業(yè)性的B2B電子商務網(wǎng)站，另外也有部分企業(yè)利用搜索引擎推廣，我們可以從三方面評倍兩種方式的推廣效率：

1　效果性。主要取決于受眾規(guī)模和受眾質(zhì)量。從受眾規(guī)?？?，搜索引擎是83.4％的互聯(lián)網(wǎng)用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑，近1500萬商業(yè)人士會通過搜索引擎查找新網(wǎng)站，而行業(yè)性網(wǎng)站平均注冊會員數(shù)一般不超過萬家，大多只有幾千家；從受眾質(zhì)量看，行業(yè)性網(wǎng)站的受眾具有很強的目的性，受眾質(zhì)量較好，而搜索引擎由于具有很強的信息靶向性，在受眾質(zhì)量上同樣能很好地滿足企業(yè)的推廣需要。

2 效益性。行業(yè)性網(wǎng)站依據(jù)影響力不同，收費標準也不同，由于對推廣效果難以衡量，這種投入方式類似傳統(tǒng)廣告的網(wǎng)上移植；而搜索引擎推廣由于是按點擊付費，企業(yè)能掌握推廣效果，最大程度節(jié)省投入、成本。

3 便利性。行業(yè)l生網(wǎng)站由于產(chǎn)品和企業(yè)信息是依照登錄時間排序，需要企業(yè)派專人維護，一定程度上有違電子商務便利性的特點；而搜索引擎推廣管理相對便捷，可以根據(jù)企業(yè)需求進行靈活的推廣安排。

從上述評估可見，目前機械設備企業(yè)“重行業(yè)網(wǎng)站，輕搜索推廣”的網(wǎng)絡營銷方式，更多體現(xiàn)了傳統(tǒng)營銷思維的簡單復制，造成企業(yè)在行業(yè)網(wǎng)站“扎堆競爭”，面對潛在客戶的需求只能被動等待，而不能針對需求進行主動的信息推送。這種“一條腿走路”的網(wǎng)絡營銷，顯然難以搶占客戶關注，贏得更多商機。

河南黎明重工的網(wǎng)絡營銷實踐，可以給我們提供有益的借鑒。這家礦山機械設備企業(yè)經(jīng)過4年的百度搜索推廣，網(wǎng)絡營銷帶來的業(yè)務已占公司總業(yè)務量的20％。

2004年，黎明重工決定把搜索引擎營銷作為網(wǎng)絡營銷的突破口，開始嘗試百度搜索推廣。使用百度推廣后，黎明重工體驗到了“足不出戶，客戶主動找上門”的推廣效果，企業(yè)網(wǎng)站訪問量和電話咨詢大幅增長。通過網(wǎng)站后臺分析和對電話咨詢、上門拜訪的客戶統(tǒng)計證實，其中絕大部分來自百度推廣。眼見這樣的效果，黎明重工專門成立了網(wǎng)絡推廣部門，網(wǎng)絡營銷團隊逐步擴充到60多人，而百度搜索推廣也已成為其網(wǎng)絡營銷的主要工具。

篇8

隨著社會經(jīng)濟與科技的發(fā)展，信息與網(wǎng)絡技術在人們生活中的應用越來越廣泛，電子商務的發(fā)展也更加迅速，使得通過網(wǎng)絡進行購物的消費者群體迅速擴大，與此對應的是各個企業(yè)電子商務與網(wǎng)絡營銷意識正在逐步增強完善。本文在分析電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)營銷影響的基礎上，提出了電子商務背景下企業(yè)營銷改進策略，分產(chǎn)品、價格、促銷以及渠道四部分展開論述，以期能夠促進電子商務時代下企業(yè)營銷的發(fā)展。

關鍵詞：

電子商務；企業(yè)營銷；策略分析

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，電子商務也正在拓展到社會的方方面面，各行各業(yè)之中。在傳統(tǒng)營銷方式中，客戶與商家面對面進行交易，營銷重點在于產(chǎn)品，而電子商務時代的網(wǎng)絡營銷則是以客戶需求為導向，營銷側(cè)重點轉(zhuǎn)到了客戶為中心的信息流上，以此為中心，所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關系而策劃的。而電子商務網(wǎng)站的逐步應用以及電子支付手段的逐步推廣，網(wǎng)絡營銷得到了飛速發(fā)展，借此機會，很多電子商務企業(yè)都借著網(wǎng)絡營銷提高了知名度，從而促進了企業(yè)的飛躍式發(fā)展。

一、電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響

傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式中，企業(yè)首先需要建立復雜的營銷渠道，覆蓋整條生產(chǎn)、銷售、零售流程。而在此過程中，企業(yè)的營銷成本在不斷增加，最終導致消費者面臨的商品價格高昂，從而使企業(yè)的品牌失去了價格上的優(yōu)勢。電子商務崛起之后，企業(yè)的營銷理念發(fā)生了極大的改變，企業(yè)的營銷理念更加注重用戶的體驗，將其作為自身最為核心的競爭力，因而營銷理念轉(zhuǎn)為客戶為中心。除此之外，電子商務時代，企業(yè)營銷可以運用網(wǎng)站直面消費者，從而在降低營銷成本的同時提高了營銷效果。我國近年來最成功的營銷案例就是小米公司，借助網(wǎng)絡營銷，小米手機一躍成為世界級的企業(yè)，而其銷售額幾乎絕大部分都是來自官方網(wǎng)站訂購，以網(wǎng)站與論壇的推廣為動力，從而展示了電子商務時代新型營銷方案。并且，電子商務時代使得營銷載體也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)營銷中主要載體是線下實體店，而電子商務時代營銷平臺是互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)成為最有效的網(wǎng)絡營銷平臺，阿里巴巴的成功就是最大的證明。

二、電子商務背景下企業(yè)營銷策略

1．產(chǎn)品策略。電子商務背景下，企業(yè)營銷方式有了極大的變化，要進一步提高企業(yè)營銷效果，需要進一步優(yōu)化產(chǎn)品策略。電子商務企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡充分調(diào)查研究用戶信息，從而對用戶的需求、偏好等有著明確的掌握，這使得企業(yè)在產(chǎn)品決策過程中完全可以依據(jù)用戶的需求來設計，充分表現(xiàn)出以用戶為中心的營銷理念。例如在企業(yè)產(chǎn)品設計中，通過網(wǎng)站互動讓用戶也參與到產(chǎn)品的設計中來，直接了解用戶的需求和意圖，并且還可以根據(jù)用戶的要求進行生產(chǎn)服務，逐步推進定制化生產(chǎn)模式。而這種模式是處在一種高速度中進行的，借助論壇等方式來直接了解用戶的反映，從而縮短了企業(yè)與用戶之間的時空距離，不僅能夠進一步提高用戶對產(chǎn)品以及企業(yè)服務的滿意度，還能夠讓企業(yè)有著較強的柔性，能夠迅速依據(jù)市場變化更加靈活的做出營銷模式調(diào)整。

2．價格策略。電子商務背景下，對企業(yè)產(chǎn)品價格影響的主要因素中，包括傳統(tǒng)營銷因素以及網(wǎng)絡營銷因素。傳統(tǒng)營銷因素指的是企業(yè)出于自身角度的考慮，對產(chǎn)品成本以及預期想要達到的利潤的分析以及市場供求和競爭因素等。而網(wǎng)絡營銷因素則取決于企業(yè)外部環(huán)境，具體而言，主要包括網(wǎng)絡環(huán)境中的國際市場產(chǎn)品定價水平、消費者愿意承擔的消費水平等。因此，電子商務企業(yè)在制定價格時，需要將傳統(tǒng)營銷因素與網(wǎng)絡營銷因素結(jié)合起來，并且在一定程度上更多的考量外部因素，從而制定出最合理最科學的價格。第一，基于網(wǎng)上價格容易受到市場競爭的影響，因此企業(yè)需要采用更加靈活多變的方式進行價格調(diào)整。第二，企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)了解用戶心理價格預期，從而將客戶的預期納入價格因素中，拍賣定價就是這種情況的直接表現(xiàn)。

3．促銷策略。電子商務背景下，企業(yè)的促銷模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳以及市場調(diào)查，而互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的營銷網(wǎng)絡布滿全球，從而進一步改變了市場準入以及品牌定位的情況，以此建立了無中介的營銷渠道。因此，企業(yè)能夠進一步依托互聯(lián)網(wǎng)資源進行宣傳，將自身的產(chǎn)品更直接的展示給用戶，樹立起自身的品牌形象，擴大影響，開展促銷活動也能夠進一步壓縮營銷成本。根據(jù)有關調(diào)查，采用互聯(lián)網(wǎng)作為廣告媒體進行促銷能夠大幅度提高企業(yè)營銷額，并且還能為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費用以及差旅費、話務費等。而在電子商務背景下，企業(yè)還能夠建立用戶智能管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對市場信息進行收集、整理、分析，對用戶需求進行全方位了解，從而更好的處理企業(yè)資源與客戶需求之間的關系，進一步改善售后服務。

4．渠道策略。電子商務的崛起為企業(yè)開辟了全新的營銷渠道，進一步簡化了傳統(tǒng)營銷渠道組成，減少了企業(yè)與消費者之間的中間商，并且還將售前、售中與售后聚集為一體，從而給企業(yè)營銷創(chuàng)造了極大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡營銷渠道中，主要包括三種：首先是網(wǎng)絡間接營銷渠道，即企業(yè)通過一些網(wǎng)絡交易中介平臺將產(chǎn)品銷售給客戶，這種渠道模式一般比較適用于中小企業(yè)，例如許多中小企業(yè)都依托阿里巴巴平臺來提升自身知名度，并且提高銷售額度。其次，網(wǎng)絡直接銷售渠道，指的是企業(yè)自身在互聯(lián)網(wǎng)上建立獨立自主的、具有電子支付交易功能的網(wǎng)站，從而實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售，一般適用于大型企業(yè)，因其本身資金雄厚，有足夠的實力進行網(wǎng)站推廣。第三，網(wǎng)站聯(lián)盟合作渠道，即通過友情鏈接等手段來發(fā)揮集體優(yōu)勢進行銷售的渠道。

三、結(jié)語

電子商務背景下，企業(yè)營銷模式與營銷策略都有著極大的轉(zhuǎn)變，因此需要進一步優(yōu)化電子商務營銷策略，從而促進電子商務企業(yè)的發(fā)展。

作者：郭淑香 單位：唐山學院

篇9

關鍵詞： 電子商務專業(yè) 對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展 專業(yè)建設

隨著全球經(jīng)濟化和信息化的到來，電子商務呈現(xiàn)大好的發(fā)展勢頭，很多中職學校根據(jù)時代的需求陸續(xù)開辦了電子商務專業(yè)，專業(yè)發(fā)展勢頭強勁，但是出現(xiàn)了一個現(xiàn)象，一方面電子商務專業(yè)學生找不到對口的工作，另一方面用人單位找不到滿意的電子商務專業(yè)學生?，F(xiàn)行的教學以課程為依托，開設相關實習或者實訓課程，教師仍然是課堂的主力，學生是配合教師授課的“配角”，教學內(nèi)容以教師安排為主，學校的教學目標是教學檢測的標準。雖然現(xiàn)行的教學對學生掌握知識和技能有一定幫助，但是從企業(yè)的要求人才的角度來說，學校培養(yǎng)的學生還不能直接上崗。在電子商務行業(yè)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，學校必須認真反思學校的辦學模式和思考學生的出路，對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行電子商務專業(yè)建設急不可待。

一、中職電子商務專業(yè)現(xiàn)狀分析

（一）專業(yè)定位不準確，培養(yǎng)目標較為模糊。

因行業(yè)發(fā)展飛快，導致對電子商務人才需求量大，為了滿足行業(yè)的需要，很多中職學校都開設了電子商務專業(yè)，但較多的學校對專業(yè)認識不到位，專業(yè)定位較為廣泛或者不準確，人才體系不健全，電子商務人才培養(yǎng)目標較為模糊，培養(yǎng)“萬能型”人才并不符合用人單位的要求。

（二）課程設置跟不上時展的步伐。

學校開設的課程覆蓋了計算機技術、管理、現(xiàn)代物流、國際貿(mào)易、經(jīng)濟、金融、法律等諸多領域，課程體系是計算機技術、網(wǎng)絡技術、管理學、經(jīng)濟學等學科課程的集合，課程設置缺乏重點，系統(tǒng)化有待加強，學科之間有機融合深度不夠，沒有真正形成電子商務特色。

（三）老師缺乏行業(yè)經(jīng)驗支撐教學。

從事電子商務專業(yè)的大部分教師都不是科班出身，一般是從管理、經(jīng)濟、計算機、貿(mào)易、物流等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來的，因此，教師知識儲備缺乏系統(tǒng)性、實用性。教師對電子商務知識的理解和運用基本上來自自學或者有關研討會或培訓，相對來說，教師實踐經(jīng)驗匱乏，對教學有一定的影響。

（四）學生知識和技能來源于間接經(jīng)驗。

雖然很多中職學校都在不斷改革，提倡讓學生成為課程的主人，讓學生“做中學，學中做”，但是因教師條件、學校條件、學生水平等多方面原因的限制，改革并不徹底，學生在課程上還是以配合教師授課為主，在上課期間利用學校的虛擬的實訓場地模擬練習，或者短時間去企業(yè)參加學習，缺乏實踐經(jīng)驗，離直接上崗的路還有一段距離。

（五）校企合作力度不夠。

在為學生聯(lián)系頂崗實習、就業(yè)單位的時候，很多中職學校都感覺很吃力，在這一過程中，學校主動聯(lián)系企業(yè)，往往聯(lián)系的企業(yè)不多，或者聯(lián)系的企業(yè)提供的實習、工作崗位不滿意。企業(yè)也想找學校合作，可是選擇不到合適的學生。學校和企業(yè)合作力度不夠，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織和機制，溝通渠道不暢順，缺乏相互理解?？偟膩碚f，影響了校企合作的發(fā)展。

二、對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子商務專業(yè)建設思考

為了促進中職電子商務專業(yè)的發(fā)展，必須做好對接產(chǎn)業(yè)的專業(yè)建設工作，可以從以下方面開展專業(yè)建設：

（一）正確定位專業(yè)就業(yè)方向，是培養(yǎng)合適的人才的指導思想。

從企業(yè)對電子商務人才需求的角度出發(fā)，得知中職學校電子商務專業(yè)方向定位為技術型和商務型電子商務人才。前者主要在電子商務平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、電子商務平臺安全設計、電子商務網(wǎng)頁設計，數(shù)據(jù)庫建設、站點管理與技術維護等崗位工作，其要求熟悉電子商務技術，掌握最新的進展，擁有豐富的現(xiàn)代商務知識，能挖掘商務需求，會做電子商務；后者以網(wǎng)站為依托，為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡品牌管理、客戶服務、頻道推廣、客戶管理和網(wǎng)站推廣等工作，其必須熟悉現(xiàn)代商務活動、商務需求，需擁有知識，懂得電子商務“能做什么”。這樣專業(yè)定位明確了，教學才能有條不紊地開展。

（二）開設產(chǎn)業(yè)對接特色的課程，是促進專業(yè)發(fā)展的加速劑。

一般電子商務專業(yè)一二年級開設理論課和實訓課程，三年級參加頂崗實習。學校的課程除了基礎課程和政治課程以外，專業(yè)課主要有《電子商務概論》、《網(wǎng)絡營銷》、《網(wǎng)頁設計》、《商品拍攝與圖片處理》、《電子支付》、《電子商務物流》、《商品學》、《網(wǎng)店裝修》、《網(wǎng)店運營與推廣》、《客服關系管理》、《商務軟文寫作》等課程和相關實訓，隨著行業(yè)的發(fā)展，大家用手機購物成為主流，跨境電子商務的發(fā)展和客人對購物安全的重視等情況越來越普遍，可以相應增加《移動電子商務》、《跨境電子商務》和《電子商務安全》等課程，這樣培養(yǎng)的學生更受企業(yè)歡迎。

（三）實行“雙請”制度，提升師資實力，是激發(fā)教師發(fā)展的原動力。

一個學校教學質(zhì)量在很大程度上是由專業(yè)教師的教學能力和專業(yè)知識決定的。電子商務教師如果滿足現(xiàn)有知識和技能，就跟不上時代潮流。提高教師的實力，可以實行“雙請”制度，也就是說，聘用企業(yè)專家擔任專職老師和企業(yè)邀請老師到企業(yè)進行輪崗工作。企業(yè)專家固定授課的課程或者內(nèi)容，電子商務教師集體去聽課學習，可以讓教師吸收行業(yè)最新資訊、知識和熟悉企業(yè)要求；企業(yè)邀請老師到企業(yè)為期半年到一年的輪崗，讓教師成員企業(yè)的員工，激發(fā)教師發(fā)展的動力，全面提高教師的能力。

（四）實施崗位群工作能力培養(yǎng)，是提高學生技能的正確途徑。

學校教學打破教材的局限和限制，可以從企業(yè)崗位群進行授課，也就是說，從電子商務的主要崗位客服、運營、營銷和商務網(wǎng)站建設等崗位出發(fā)，開發(fā)客服崗位群（包括售前客服、售后客服、投訴處理客服、物流客服、網(wǎng)店客服專員、電話坐席）、運營崗位群（包括網(wǎng)店運營專員、網(wǎng)店客服專員、產(chǎn)品攝影師、網(wǎng)店優(yōu)化專員、網(wǎng)店推廣專員、數(shù)據(jù)分析員）、營銷崗位群（包括網(wǎng)絡營銷專員、網(wǎng)絡推廣專員、SE0專員、商務談判專員、促銷策劃專員、數(shù)據(jù)分析員）和商務網(wǎng)站建設崗位群（包括網(wǎng)頁制作員、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站編輯員），根據(jù)崗位群對知識和技能的要求進行相關內(nèi)容的學習，為學生具備相關崗位的專業(yè)技能奠定堅實的基礎，促進學校專業(yè)的發(fā)展。

（五）“引廠進?！迸c“工作室”相結(jié)合，是學生學習技能的物質(zhì)保障條件。

通過與企業(yè)協(xié)商，讓企業(yè)在校內(nèi)建立學校工廠，建立相應的組織、管理制度和考核制度，由企業(yè)的主管人員和技術人員負責工廠的運營，讓三年級電子商務專業(yè)的學生在學校工廠參加頂崗實習，這樣，不僅滿足學生頂崗實習的需要，而且提高與企業(yè)合作的密度，促進學生的成長。傳統(tǒng)的電子商務模擬實訓室已經(jīng)不能滿足需求，在校內(nèi)建立電子商務工作室，發(fā)揮學校與企業(yè)合作的積極作用，通過外接電子商務企業(yè)的業(yè)務，讓學生在校內(nèi)的工作室完成，譬如幫助企業(yè)處理圖片、完成企業(yè)商務文案的撰寫、協(xié)助企業(yè)做好網(wǎng)絡營銷等，讓學生在真實的環(huán)境中“做中學、學中做”。

（六）成立區(qū)域校企合作實踐指導中心，是學校與企業(yè)發(fā)展的契機。

職業(yè)教育的發(fā)展離不開企業(yè)的支持，企業(yè)的發(fā)展離不開學校提供的“員工”。為了更好地做好電子商務專業(yè)的建設，各中職學校聯(lián)合起來，共同謀求發(fā)展，與擁有的企業(yè)進行溝通合作，爭取實現(xiàn)區(qū)域校企實踐指導中心。指導中心設立負責人，制定《校企合作實施管理辦法》，開設常規(guī)部門，各校和企業(yè)在指導中心都有明確的崗位和職責。該中心的日常管理工作主要是從不同的角度促進校企合作的發(fā)展，例如探討人才培養(yǎng)方案，構建專業(yè)課程體系，開發(fā)課程，研究教學方法，聯(lián)系相關企業(yè)，聘請企業(yè)兼職教師，建設校內(nèi)外實訓基地，共同開展“訂單式”培養(yǎng)、專業(yè)建設、師資隊伍建設、實訓基地建設等。

除此以外，電子商務的專業(yè)帶人或者骨干教師還可以申請國家、省、市的課題、鼓勵學生進校后在淘寶網(wǎng)等電商平臺開網(wǎng)店進行創(chuàng)業(yè)或者以學校的名義開網(wǎng)店，讓學生對網(wǎng)店進行打理和推廣實戰(zhàn)技能競賽替代模擬競賽的方式，也是專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)不錯的做法。

總的來說，中職學校電子商務專業(yè)受到各校的青睞和關注，蓬勃發(fā)展，是可喜可賀的事情，要想電子商務專業(yè)發(fā)展得更好，必須與企業(yè)保持密切的聯(lián)系和合作，了解企業(yè)對人才的要求，做好對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)建設，這樣才能按照行業(yè)的標準培養(yǎng)合適的“員工”，發(fā)揮教學的最大價值。

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篇10

21世紀是網(wǎng)絡信息時代，中小企業(yè)開展電子商務有著良好的發(fā)展機遇，但同時面臨著許多挑戰(zhàn)。分析了實施電子商務帶來的好處及中小企業(yè)實施電子商務存在的問題。并針對問題總結(jié)出中小企業(yè)實施電子商務的關鍵點，然后結(jié)合企業(yè)的規(guī)模，指出中小企業(yè)電子商務的切入點，并得出具可行性的操作方案，最后提出具體的解決對策。

[關鍵詞]

中小企業(yè)；電子商務；發(fā)展對策

我國目前存在著為數(shù)眾多的中小企業(yè)，這些中小企業(yè)的健康發(fā)展成為推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展以及構建和諧社會的重要力量。但是，中小企業(yè)存在規(guī)模小、人才缺乏、技術裝備水平低、缺乏資金支持等問題，隨著市場競爭環(huán)境的愈發(fā)激烈其抗風險能力也更弱，而電子商務恰恰能發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢，消除信息不對稱等問題，因此在中小企業(yè)商務貿(mào)易中將起到越來越重要的作用。但是，對于中小企業(yè)應用電子商務存在的問題以及中小企業(yè)如何制定適當?shù)碾娮由虅詹呗缘膯栴}，現(xiàn)在并沒有一個很明確的答案，本文就是從這兩點出發(fā)，擬對中小企業(yè)開展電子商務的存在的問題以及應用電子商務的策略作深入的分析和探討。

1.中小企業(yè)實施電子商務的積極意義

1.1 獲得與大企業(yè)平等競爭機會

利用電子商務中小企業(yè)可以擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，從而增加市場分析、決策支持以及新產(chǎn)品開發(fā)的能力；中小企業(yè)可以克服自身資源的不足、規(guī)模小的弱點，借助資源進行整合，把自己武裝成具有較強綜合實力的企業(yè)，從而贏得與大企業(yè)一樣的競爭優(yōu)勢。

1.2 改變中小企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式

中小企業(yè)的營銷方式多屬于傳統(tǒng)營銷方式，企業(yè)與消費者之間存在大量的商、批發(fā)商和零售商，企業(yè)為了推銷自己的產(chǎn)品，往往需要大量的推銷人員。中小企業(yè)電子商務實施可以極大地提高商務活動的效率，開創(chuàng)“無店鋪”、“網(wǎng)上營銷”的新模式。另外，中小企業(yè)還可以在互聯(lián)網(wǎng)上開設虛擬公司，使其外部形象如同大企業(yè)，在網(wǎng)絡上推出包羅萬象的商品，有利于打破資本劣勢的局面。

1.3 降低成本，顯著提高經(jīng)營效率

這主要體現(xiàn)在三方面：其一，電子商務直接在網(wǎng)上進行交易，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費用，提高了效率；其二，電子商務深入到產(chǎn)品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中，從而減少了企業(yè)在這方面的費用；其三，電子商務使供需雙方有效溝通，通過在線訂購，企業(yè)可以真正按需生產(chǎn)，降低庫存成本，減少產(chǎn)品積壓。

2.電子商務在中小企業(yè)的實施現(xiàn)狀與主要問題

關于中小企業(yè)實施電子商務遇到的問題，筆者發(fā)現(xiàn)了一個重要問題——不同的實施階段有不同的實施困難。在準備實施時期一般都是思想意識和資金來源出問題；真正開始局部實施就證明認識、資金都不是主要問題了，而在實施操作過程、實施規(guī)劃上。已經(jīng)全面實施的時候前二個階段的問題都基本已經(jīng)得到了解決，這時候企業(yè)內(nèi)部矛盾與外部大環(huán)境成為主要制約因素。

2.1 準備實施階段

在這個階段，大多數(shù)中小企業(yè)都在持幣觀望，對電子商務半信半疑。即使決定實施也面對著許多問題：

（1）信息化的意識問題。許多中小企業(yè)的領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占信息市場的重要性?；蛘邔θ绾伍_展電子商務理解比較片面，如認為電子商務就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，而相關的管理基礎卻沒有跟上，企業(yè)的電子商務僅停留在表面的網(wǎng)站建設上。

（2）啟動資源不足。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、管理、技術、人才等方面都存在不利的競爭態(tài)勢，這種不足直接造成中小企業(yè)在開展電子商務時縮手縮腳。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設，注重短期收益而導致將來擴展成本大大增加。

（3）無從選擇切入點。中小企業(yè)雖然認識到電子商務是發(fā)展的趨勢，但卻找不到進入電子商務的方式。是要購買？還是自建？抑或是聘請專家？是要使用第三方平臺？還是進行第三方外包？面對著如此多的選擇，很多中小企業(yè)難于抉擇，沒有可行性的方案，找不到切入點。

2.2 局部實施階段

電子商務正在應用于中小企業(yè)業(yè)務的各個環(huán)節(jié)：主頁完成，網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)上尋找買家，網(wǎng)上洽談等，看起來電子商務正在進入軌道，但這時卻是企業(yè)出現(xiàn)問題最多的時候。

（1）重視信息，忽視維護、管理和更新。網(wǎng)上的信息得不到及時的更新，有些企業(yè)網(wǎng)站打開來還是幾個月甚至幾年前的信息，即使有客戶通過網(wǎng)絡向企業(yè)發(fā)出請求，也得不到及時的跟進。

（2）網(wǎng)絡營銷的膚淺化。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，而且也只是將公司名，品名、地址、聯(lián)系電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，而開展其他網(wǎng)絡營銷活動的更是寥寥無幾。

（3）追求短期盈利，忽視長期效益。主要表現(xiàn)這幾個方面：其一，重網(wǎng)站建設，輕內(nèi)部管理。一些中小企業(yè)在嘗到電子商務甜頭后，馬上把全部精力轉(zhuǎn)向電子商務網(wǎng)站，但如果沒有規(guī)范合理的企業(yè)業(yè)務流程，企業(yè)即使可以快速得到訂單，卻不能及時高效的滿足訂單需求。其二，缺乏強有力的網(wǎng)絡營銷推廣手段。許多中小企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容單一，不能吸引消費者，很大一部分網(wǎng)站還不知道如何利用搜索引擎，不懂得如何讓企業(yè)的網(wǎng)站脫穎而出。其三，缺乏長遠規(guī)劃。中小型企業(yè)開展電子商務往往缺乏長遠規(guī)劃，比較注意短期效益。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺，實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務的實施要逐步到位，長遠規(guī)劃，分步實施。

2.3 全面實施階段

能夠全面實施電子商務的一般都是中型企業(yè)，并且漸漸接近大企業(yè)。這個時候開始面臨著與大企業(yè)大環(huán)境相關的問題。

（1）現(xiàn)代物流發(fā)展制約其發(fā)展。建立網(wǎng)上商店自身的配送體系，時機尚未成熟，供應商配貨不及時，有時容易出現(xiàn)缺貨情況，應在提高配送環(huán)節(jié)的技術含量上多下功夫。直到目前為止國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，而電子商務開展網(wǎng)絡購物最需要的也就是物流和配送。失去足夠的后勤保障，電子商務的實施受到嚴重制約。

（2）安全問題。網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權益缺乏可靠保證。企業(yè)內(nèi)部機密可能泄漏，交易的不誠信等問題始終是困擾企業(yè)開展電子商務的一大心病。

（3）整體電子商務環(huán)境的問題。電子商務不是一個個體的行為，而需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的配合。如果企業(yè)的管理層和員工都不能熟練地使用這些信息化工具，上下游合作伙伴較少甚至根本沒有開展信息化建設，想全面實施電子商務是不可能的。

3.我國中小型企業(yè)電子商務發(fā)展對策

3.1 中小企業(yè)電子商務發(fā)展環(huán)境規(guī)劃策略

（1）消除觀念誤區(qū)，樹立企業(yè)信息化意識。飛速發(fā)展的電子商務給企業(yè)帶來了無限商機，但中小企業(yè)不要把它看作是一種神秘的高科技，中小企業(yè)應該發(fā)展到在業(yè)務需求、人員素質(zhì)、投資能力等因素都成熟的時候?qū)嵤╇娮由虅?。既不能望而卻步，坐失良機，又不能急于求成，盲目跟風。作為中小企業(yè)，應將業(yè)務流程全面信息化。從內(nèi)部，采用局域網(wǎng)，讓公司內(nèi)部的信息更便于傳達，并利用管理軟件和財務軟件等監(jiān)控整個管理流程，定期分析公司在運作過程中的數(shù)據(jù)，提高公司在決策上和資金運用上的準確性。對外界，建設公司網(wǎng)站，讓全世界了解公司與產(chǎn)品，不斷擴大企業(yè)的知名度。充分利用網(wǎng)絡上的各種信息資源，了解同行業(yè)的發(fā)展情況，取長補短。

（2）加快電子商務基礎及配套設施建設。要加快電子商務基礎設施建設，就需要特別注意高速寬帶網(wǎng)絡的建設，在建設局域網(wǎng)的同時，還需要考慮到網(wǎng)速問題，購買必要的硬件設備，利用更先進的相關軟件，使企業(yè)在電子商務基礎設施建設上盡快與世界同步。由于受諸多因素影響，我國物流成本遠高于發(fā)達國家。在物流配套設施上，中小企業(yè)可以把所需要的服務外包給第三方物流企業(yè)來完成。這種模式也會成為中小企業(yè)擁有強大的競爭能力。

（3）加快IT人才培養(yǎng)，宣傳電子商務意識。中小企業(yè)可以先加緊培訓員工，讓其對網(wǎng)絡更了解，并從中選拔人才進一步學習電子商務知識，讓員工清楚了解電子商務對經(jīng)濟和社會發(fā)展的作用，為知識培訓定下基調(diào)，然后是電子商務基礎知識、網(wǎng)絡營銷知識、電子商務與ERP等。端正他們對待電子商務的態(tài)度，充分調(diào)動他們的積極性，參與發(fā)展本企業(yè)電子商務的活動中來。

3.2 以顧客服務為本的網(wǎng)站建設

網(wǎng)上顧客服務的目的是實現(xiàn)為顧客提供更好更周到的服務。我們可以根據(jù)顧客需求層次分成四類：

（1）產(chǎn)品信息。顧客對產(chǎn)品或服務所需要的信息主要有：產(chǎn)品性能、使用方法、技術參數(shù)等，并且是電話、傳真、郵寄方式等方式表達不清楚的信息，這些信息則需要表達十分詳細。而企業(yè)的領導介紹、企業(yè)形象等是顧客其次需要了解的信息。

（2）企業(yè)人員接觸。在顧客對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生疑問的時候，如果顧客不能解決問題，企業(yè)就需要為顧客提供更進一步的溝通服務，例如在網(wǎng)站上設置“與我聯(lián)系”的電子郵件或即時通訊渠道，并可以針對各種問題讓不同的管理者回復，實現(xiàn)跟蹤處理，增強企業(yè)的親和力；企業(yè)還可以利用留言板或論壇讓顧客間都實現(xiàn)交流，從而吸引更多的顧客參與，提高他們對企業(yè)的忠誠度。

（3）解決問題。通過企業(yè)員工跟顧客的溝通了解，跟蹤解決，不僅讓問題解決，消除疑問，更能讓員工不斷提供自身的服務素質(zhì)，并且定期收集問題，集中分析產(chǎn)品或服務的不足之處，讓企業(yè)能準確生產(chǎn)或提供更適合顧客要求的產(chǎn)品和服務。

（4）最終答復。很多企業(yè)在收到顧客的疑問時，如果解決不了，一般都置之不理，沒有給顧客一個最終答復。這樣會嚴重影響顧客對企業(yè)的印象。對于不能解決的問題，企業(yè)通過研究分析后應該給顧客一個回復；但企業(yè)應該實行對問題跟蹤處理，盡最大能力解決問題，給顧客一個滿意的答復。

3.3 增強網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務的推廣

（1）中小企業(yè)產(chǎn)品（服務）策略。由于中小企業(yè)大多都因為缺乏資金和技術力量，造成了產(chǎn)品（服務）的更新?lián)Q代，或者只能長期依賴于一種或幾種產(chǎn)品（服務）的現(xiàn)象。網(wǎng)絡空間的消費者個性化需求為中小企業(yè)改進產(chǎn)品（服務）質(zhì)量提供了新的動力。我們可以按照商品的形態(tài)將適合網(wǎng)絡營銷的商品分成三類：實體商品、軟體商品和在線服務。中小企業(yè)在推出網(wǎng)上商品時，應根據(jù)不同的商品形態(tài)采用不同的營銷方式，以更好地貼近顧客。這需要企業(yè)在充分考慮整體市場以及消費者個體需求的基礎上，綜合考慮公司自身資源、環(huán)境、成本等各方面因素，制造出單個消費者滿意的產(chǎn)品與此同時，企業(yè)應加強完善售后服務。

（2）產(chǎn)品（服務）推廣策略。新產(chǎn)品或服務的推出，網(wǎng)絡營銷給產(chǎn)品（服務）的推廣提供了新方法。企業(yè)在網(wǎng)絡上推出新產(chǎn)品（服務）的時候，就應在開放過程注意產(chǎn)品的個性化、包裝、展示及性能的描述上下工夫，再結(jié)合網(wǎng)站推廣策略的合理運用，新產(chǎn)品（服務）的推廣會比較容易。由于flas、短片的盛行，中小企業(yè)可以委托網(wǎng)絡公司制作簡單的flas或短片作為新產(chǎn)品（服務）推廣的一種方式。顧客追求個性化、趕時尚，對網(wǎng)絡上有趣、生動的東西特別敏感，因此，制作一段可娛樂又能展示新產(chǎn)品（服務）的flas或短片就更能吸引他們的“眼球”。

3.4 中小企業(yè)發(fā)展電子商務的技術策略

中小企業(yè)應該利用各種網(wǎng)絡技術或服務提高其發(fā)展電子商務過程中遇到的安全問題。

（1）加盟中小企業(yè)網(wǎng)站及綜合性網(wǎng)站。中小企業(yè)的劣勢在于缺乏強大的市場營銷網(wǎng)絡、沒有地域拓展能力等。因此，借助己經(jīng)具有規(guī)模的商務網(wǎng)站提供的網(wǎng)上商城實現(xiàn)電子商務，也就是中小企業(yè)借他人成熟的電子商務平臺為己所用比較適合。目前，互聯(lián)網(wǎng)上成立了相當數(shù)量的為中小企業(yè)提供各類服務的中小企業(yè)網(wǎng)站和綜合性網(wǎng)站。這些網(wǎng)站成為中小企業(yè)發(fā)展電子商務的良好平臺，為中小企業(yè)提供了大量的市場機會，同時也給中小企業(yè)提供了一個對外展示的窗口。

（2）采用電子商務認證中心提供的服務。目前，國內(nèi)已經(jīng)成立了一批認證中心，如中國數(shù)字認證網(wǎng)、中國金融認證中心等，中小企業(yè)應該盡快通過資格認證，只有這樣，電子商務活動才有一個安全規(guī)范的環(huán)境。不僅有利于企業(yè)間的公平競爭，還能消除公眾對電子商務的疑慮，提高其對電子商務的信心和認同度。

4.結(jié)束語

面對電子商務給全球貿(mào)易帶來的沖擊，國際上許多知名企業(yè)競相開拓電子商務市場，改革企業(yè)信息管理的模式，搶占市場制高點。我國的中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須及時地、正確地制定出相關的電子商務發(fā)展策略，針對目前存在的問題，提出切實可行的措施，循序漸進的去實現(xiàn)，提高企業(yè)的效益。

參考文獻：

[1]宋文官.電子商務與網(wǎng)絡營銷[M].東北財經(jīng)大學出版社，2011