導語：如何才能寫好一篇高效溝通的定義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    工作流程的電子化可以大大提升企業(yè)的運營效率,解決人員操作的效率低下,工作相關資料不能有效和統(tǒng)一的治理,工作流的審批意見不能完整的保存并歸檔等問題。

    工作流程是對一整套規(guī)則與過程的描述,以便治理在協(xié)同工作進程中的信息流通與業(yè)務活動。它的目標在于根據(jù)企業(yè)實際規(guī)范和業(yè)務操作來定義電子化的工作流,以智能的方式處理過程,保證工作中的某項任務完成后,按預定的規(guī)則實時地把工作傳送給處理過程中的下一步,保留工作流轉(zhuǎn)進程中的操作痕跡,更重要的是,保證相關數(shù)據(jù)的自動更新。

    基于泛微協(xié)同治理應用平臺的工作流程治理模塊(e-Workflow),為企業(yè)搭建一個高效、靈活的工作流程平臺,用戶可以自行定義所需要的各種流程應用。

    設計理念

    泛微協(xié)同流程治理解決方案是基于泛微協(xié)同治理應用平臺e-cology而建立的,泛微協(xié)同治理應用平臺e-cology以"人"為中心,包含七大模塊,通過流程來打通各個模塊之間的血脈,建立起一張信息網(wǎng)狀圖,當我們找到其中的一個信息點時,與此信息點相關的所有信息都被提取出來,而這些信息不是本身就結構化的呈現(xiàn)出來的,根據(jù)齒輪聯(lián)動模型的聯(lián)動效應,當其中的一個齒輪轉(zhuǎn)動的時候,其它的齒輪也被帶動起來,并且以它為中心,為它提供所需的支持和服務。也就是說,所有的信息都分散在不同的模塊中,當我們有需要的時候它們就被結構化的提取出來。

    產(chǎn)品架構

    基于泛微協(xié)同治理應用平臺e-cology的泛微協(xié)同流程治理解決方案,為企業(yè)搭建一個高效、靈活的工作流程平臺,用戶可以自行定義所需要的各種流程應用。完全基于用戶需求,具有較強的靈活定義功能,可自定義流程、表單、直到字段,根據(jù)不同企業(yè)的不同運作模式,可由具有相應權限的人員對流程進行維護和訂制,并能夠圖形化的顯示出來。從流程的創(chuàng)建到歸檔全程跟蹤控制,上級可隨時審批下屬的請求,并提供相應的審批意見輔助下屬作出決策。

    模塊構成

    以人力資源為核心,工作流程打通了其它各個模塊:知識文檔治理模塊、客戶關系治理模塊、資產(chǎn)產(chǎn)品治理模塊、項目信息治理模塊、財務信息治理模塊、供給鏈治理模塊信息流動的通道,實現(xiàn)企業(yè)信息結構化的提取及企業(yè)流程的最優(yōu)化。

    同時引入企業(yè)信息門戶EIP,通過工作流程將不同的信息帶出到不同的信息門戶中去,同時將從不同的門戶中收集的請求和信息帶入到系統(tǒng)中來,實現(xiàn)企業(yè)員工、客戶、外部訪問者的高效溝通和協(xié)作。

    協(xié)同之道

    泛微協(xié)同流程治理解決方案的高效性和協(xié)同性體現(xiàn)在以下幾個方面:

    1. 自動提醒功能可以在工作流到達時及時知會相關人員;

    2. 延誤處理的流程會對相關人員發(fā)出警示;

    3. 所有的流程信息都具有可追溯性,用戶可以方便地查看其他人員的處理痕跡;

    4. 領導可以全程監(jiān)控任務的執(zhí)行情況;

    5. 可以對工作流的某一節(jié)點(即流轉(zhuǎn)的某一階段)設定多個并行的操作人,以使操作者可以替代缺席的同級別人員對工作流做出處理;

篇2

要想理解電力市場營銷的概念，首先需要了解市場營銷的定義。對于市場營銷，不同機構、組織和個人有不同的定義。美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義是將產(chǎn)品價值創(chuàng)造出來，并通過溝通，將這種價值傳送給顧客，并對顧客關系進行經(jīng)營或者維護，以便企業(yè)和相關的利益受益人獲得利益的一種組織程序和組織功能。市場營銷研究學者菲利普科特勒對市場營銷的定義是：個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。對于電力市場營銷的概念，結合相關市場營銷理論，我國學者及相關企業(yè)對其定義為：電力企業(yè)在不斷變化和發(fā)展的市場環(huán)境中，以人們和企業(yè)的電力需求得到滿足為目的，采取生產(chǎn)電力產(chǎn)品、輸送電力資源價值、分配電力資源的利用價值、銷售電力商品及附加服務，創(chuàng)造出為他人或組織交換的電力商品的價值，以獲得電力企業(yè)的需求與欲望的一種社會服務過程。

2電力市場客戶關系管理的理論與意義

2．1客戶關系管理的理論研究

客戶關系管理作為從國外引進的一種概念，最初是從Cus－tomerRelationshipManagement（CRM）翻譯而來，字面上的意義就是企業(yè)用CRM來管理和客戶之間的關系。20世紀末，GartnerGroup公司提出了CRM的概念，首次對CRM概念進行了準確的定義，即為企業(yè)提供全方位的客戶視角，賦予企業(yè)與客戶交流的比較完善的方法，提升企業(yè)與客戶的交流能力，最大化客戶收益率的方法。

2．2電力企業(yè)客戶關系管理的意義

在日趨競爭的電力市場競爭中，企業(yè)要做好電力資源的營銷工作，實行客戶關系管理，其意義重大。

（1）電力企業(yè)能夠為客戶提供與時代接軌的智能化、高效化和個性化的服務，方便了客戶，而且采用多種服務手段，也能有效改善企業(yè)的形象。

（2）為了更好地管理好與客戶的關系，做好電力資源的營銷，電力企業(yè)會采取一些業(yè)務流程方面的變化，方便客戶的同時也會節(jié)省企業(yè)的人力物力資源支出，提高企業(yè)工作效率，降低經(jīng)營成本。

（3）會積極采取客戶評估措施，指導對重點客戶的長期有效發(fā)掘，同時對客戶行為進行追蹤，能夠使客戶風險轉(zhuǎn)嫁行為的發(fā)生率顯著降低，減少企業(yè)的經(jīng)營風險。

（4）使客戶與電力企業(yè)保持長期良好的溝通與聯(lián)系，更加高效地完成銷售任務，提升新客戶發(fā)掘的機會，減少電力銷售的成本和風險，使企業(yè)最終的盈利能力得到提升，增強企業(yè)競爭力，擴大市場份額?？傊娏ζ髽I(yè)在市場營銷的大環(huán)境下，從電力客戶關系管理出發(fā)，做好市場營銷管理，能夠極大地提高電力企業(yè)經(jīng)營的有效性。

3基于電力市場營銷的客戶關系管理機制綜合研究

在電力市場不斷開放的大環(huán)境下，做好電力企業(yè)的客戶關系管理，其意義重大。為了更好地促進電力企業(yè)的客戶管理，需要結合電力市場的發(fā)展特點，滿足新時代電力市場營銷需求，對客戶關系管理的機制進行綜合研究，本文主要從客戶關系管理原則和管理內(nèi)容兩方面進行研究。

3．1客戶關系管理原則

供電企業(yè)作為一種公益性質(zhì)明顯的企業(yè)，企業(yè)的任何行為都要對社會負責，在企業(yè)的運行過程中，要做好應盡的義務與社會責任，對于人民群眾和相關企業(yè)的電力需求以及由此而產(chǎn)生的其他合理要求都應最大可能地滿足。電力企業(yè)要定期自身的“社會責任公報”，從而使社會對企業(yè)所盡的社會責任有一個比較清晰的了解和評價，使企業(yè)能夠不斷完善自身的經(jīng)營管理。同時，企業(yè)在加強經(jīng)營管理時，還應注重企業(yè)利益的實現(xiàn)，盡可能將企業(yè)利益最大化，保證企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。但是，電力企業(yè)在經(jīng)營管理過程中追求利益的最大化，必須在法律法規(guī)允許的條件下進行，以規(guī)范的手段獲得。在電力企業(yè)上述客戶關系管理原則下，要充分結合現(xiàn)代化技術，如利用網(wǎng)絡手段，建立起適應時展的客戶關系管理系統(tǒng)，提升客戶關系管理水平，減輕客戶管理成本，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷中客戶關系管理的高效性和準確性。

3．2供電企業(yè)客戶關系管理的主要內(nèi)容

在市場營銷理論的指導下，電力企業(yè)也開始重視市場營銷，客戶關系管理應作為企業(yè)管理工作中的重點。為了更好地促使企業(yè)進行客戶關系管理，需要從電力企業(yè)客戶關系管理原則出發(fā)，將如下幾個方面的工作作為電力企業(yè)客戶關系管理的主要內(nèi)容。

（1）提高客戶滿意度?？蛻魸M意度是客戶在電力產(chǎn)品使用或服務后對效果和期望的感知，直接影響著客戶的下次用電選擇，而且要想有效進行客戶關系管理，基礎就是客戶對相關產(chǎn)品和服務的認可，因此，提升客戶滿意度是客戶關系管理的根本點。在企業(yè)進行客戶關系管理，提高客戶滿意度，可以培養(yǎng)相關服務人員良好的服務意識，增加服務渠道，對于客戶輕微的欠費情況進行特殊處理等，均可有效提升客戶的滿意度。

（2）增強客戶忠誠度?？蛻糁艺\是客戶滿意后產(chǎn)生的對電力產(chǎn)品或電力企業(yè)的信賴，而希望重復購買的一種心理傾向。電力企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，要想提升市場競爭力，忠誠客戶群體數(shù)量和質(zhì)量是決定性因素，也是企業(yè)長期經(jīng)濟效益的來源?？梢圆扇≈鲃犹岣呖蛻粢蟮膽獙Υ胧┑牡燃墸峁┙o客戶更高等級的服務，考慮客戶將來發(fā)展中各方面的需求，并做好預留服務，這種方式能極大增強客戶的忠誠度。

（3）需要保持客戶關系。保持客戶關系，能夠使客戶不斷重復購買公司產(chǎn)品，保證企業(yè)的基本利潤和持續(xù)發(fā)展。對此，可以采取的主要措施是提高電力產(chǎn)品的整體價值，降低客戶使用成本和建立完善的溝通渠道，使得客戶關系能夠長期穩(wěn)定維持。

4結語

篇3

溝通刻不容緩

在當前的中國企業(yè)中，對于財、物來說，都具備有效的管理，但對于“人”的管理卻比較薄弱，因為中國人的個性就是“辦事程序喜歡變通”“礙于面子不愿意對別人發(fā)號施令”，這樣也給管理上帶來了很大的麻煩。舉個例子：企業(yè)的領導經(jīng)常聽到這樣的話，“這事沒辦成不怪我，我根本就不知道”“這事應該他先干完通知我的，但他根本沒通知”“這事我早就想向你匯報，但你太忙了，所以就耽誤下來了”“這事三天就要干完呀，我以為不那么著急呢”“你是讓這事嗎，我還以為你讓那件事呢”。時間長了，企業(yè)的管理層都面臨著這樣的問題，每天早上起來就感覺有一堆事，心里想著“這事我得提醒提醒，不然他們該忘了”“那件事也不知進展怎么樣了，得問問”，一天上班，光打電話就得花去大部分時間，到手的財務報告、業(yè)務報告反而沒有時間看了。而企業(yè)的普通員工呢，也因為部門之間的協(xié)調(diào)不暢、任務分配的不明晰、時間限制不固定，而產(chǎn)生了種種的抱怨。

不僅在企業(yè)內(nèi)部的管理中存在著信息溝通效率低下的問題，在企業(yè)的一個業(yè)務鏈中也存在著同樣的問題。比如我們非常熟悉的銷售業(yè)務中，會牽扯到客戶、銷售人員、售前人員、商務人員、財務人員、分銷伙伴以及決策人等多種角色的相互配合和制約。一個小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會關系到整個定單的成敗。執(zhí)行一套嚴格規(guī)范的管理體制可以使銷售經(jīng)理對銷售員的一舉一動了若指掌，但你越是認真的執(zhí)行這種規(guī)范就越遠離銷售員；而另一個極端是銷售經(jīng)理們，由于害怕挫傷銷售員的積極性而放任不管，十天半月也不和銷售員進行交流，一到年底，才發(fā)現(xiàn)市場大變，業(yè)績滑坡，于是組織突擊銷售活動。最后企業(yè)領導追查原因的時候，每個與銷售環(huán)節(jié)有關的人都盡力推卸自己的責任，以免“熱山芋”燙了自己的手，要趕快把它傳出去，結果大多是責任不清楚，各自推托與別人的溝通不夠。對于與銷售類似的這種以業(yè)務為核心線索的信息鏈，彼此之間有效的及時溝通也是非常重要的。

“管理者”浮出水面

有效的信息溝通非常復雜，如何及時有效將信息傳遞給最終的目標就是個很大的問題，因為信息的接受者是不固定的，如果不是直接與被告知人直接通話的話，就不能最終確認信息傳遞到了，比如發(fā)傳真但卻不能確認對方收到傳真，即便收到了但又不能確認是否閱讀了，需要多次的溝通和確認才能保證信息確實有效的傳遞到。如果信息的接受者數(shù)量很多的話，一次完整的信息傳遞就可能要花費大量的時間和精力，更重要的是不能保證溝通的及時性。

基于高效溝通管理系統(tǒng)理念的“管理者”就是為解決上述問題設計的，它是一套充分利用現(xiàn)今最新網(wǎng)絡和通信技術，旨在提高企業(yè)運營中的溝通效率，加強企業(yè)管理的新一代智能通信系統(tǒng)。通過它可以將企業(yè)內(nèi)外的溝通變?yōu)橐环N面向溝通目標、可靈活定義溝通策略的行為。每一次溝通，都設定一個目標，溝通的過程就是向溝通目標不斷靠近的過程，只有達到目標后，溝通才算結束，否則高效溝通管理將會不斷地提示溝通相關人員，直至完成溝通目的。

三層架構

“管理者”的體系結構分為消息層、控制層、業(yè)務層3個層次，層次之間可完全拆分，具備明確的接口，既可靈活拆開調(diào)用，也可組合運行。

消息層將目前存在的多種通訊方式進行集成，通過消息網(wǎng)關進行消息格式的轉(zhuǎn)換，使企業(yè)內(nèi)外的溝通不受溝通方式的局限，真正實現(xiàn)實時的多渠道的交互式溝通。

控制層是整個架構的核心，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外任何一個溝通的有效控制。當實際溝通發(fā)生時，以溝通狀態(tài)機為核心，控制每個溝通任務的策略執(zhí)行、流程執(zhí)行、監(jiān)控執(zhí)行和權限控制，并通過消息控制器調(diào)用一種或多種通訊控制模塊來實現(xiàn)。

業(yè)務層由溝通發(fā)起人來進行具體溝通的定義、處理和監(jiān)控。溝通的定義包括溝通接收人、溝通內(nèi)容、溝通策略、處理要求等。接收人需要按照處理要求進行溝通的處理。溝通監(jiān)控者可以監(jiān)控溝通執(zhí)行的全過程。

篇4

連續(xù)工作、超級加班、低級錯誤頻發(fā)，是軟件工程師在高強壓力下的狀態(tài)。十幾年前，對此我采用的方法是配合軟件成熟度模型CMM推進“軟件個人過程PSP（People software Process）”。PSP是一個需要極度自律的個人時間和效率管理工具，要求嚴格排定工作計劃，記錄工作中發(fā)生的時間、打斷次數(shù)、工作成果度量情況等，由于此方式同當時軟件行業(yè)中所崇尚個人藝術化的思路不相吻合，且與泰勒的科學管理相似，PSP試點終究沒有太大效果。

在觀察我的孩子的學習狀態(tài)時發(fā)現(xiàn)，她在學習半小時后開始游蕩或玩耍，若無人提醒，時間快速消耗。這是自擾或自我打斷的工作特征。

而我們的工作團隊呈現(xiàn)另外一種特征，即他人干擾或打斷，白天被電話、短信、會議或其他事務干擾，效率極低，只能夜間工作或獨自到僻靜地點完成工作，但這并不可取。

前些日子，我碰到一位大學教授，雖然工作繁重，卻能在他所在領域名列全球前十，為我推薦了這本“番茄工作法圖解”，英文原版名稱：Pomodoro Technique Illustrated：“The Easy Way to Do more in Less Time”，介紹“如何以更少時間做更多的事”的工作方法。作者Staffan Noteberg，瑞典人，是此方法的使用者和獲益者，其發(fā)明者Francesco Cirllo為這本書寫了序。

我認為，這本書講述的工作方法可作為PSP工作方法的前導或基礎，使用番茄工作法兩周后，可升級推進PSP工作法。這本書另外一個序作者認為番茄工作法和Scrum、XP等敏捷方法類似，但它關注更“微觀”層面，我也深以為然。所以，我將番茄工作法定義為“最微觀層面的有效工作法”。

工作方法是：定義25分鐘（或其他時間間隔），作為一個番茄單元，啟動定時器，在此時間內(nèi)集中做一件事，只要不出現(xiàn)人命關天的事情都不中斷，直至時間到，無論完成與否都停下來不再工作，然后開始另一個番茄時間。很多人認為這種方法的原理像鬧鐘系統(tǒng)，其實不是，所以向大家提醒注意以下內(nèi)容。

番茄時間的定義有四層前提：其一，單一時間內(nèi)只能高效完成一件事情，同一時間內(nèi)多項事情出現(xiàn)必然導致低效率；其二，必須提前做工作定義和工作承諾，在規(guī)定時間內(nèi)完成一件事，不拖沓；其三，人們無法長時間保持高效狀態(tài)，因此需制定時間段，所謂的“工作分而治之（Divide and Conquer）”；其四，即時反饋，思考一個番茄時間內(nèi)工作完成的如何。當下的反饋會有當下的提醒，我們將自己分成“任務督導者”和“任務完成者”兩個角色去看待工作，書中定義為戰(zhàn)略帽和工作帽，個人認為兩種角色的說法更符合人性和工作特點。

若要更為高效完成工作，必須另有兩個動作在番茄工作開始和結束前實施。準備三張紙，分別為：活動清單、今日待辦、記錄，對應的是：最近希望完成的事情，當日安排完成的事情及這些事情將占用的番茄時間，同時記錄當日有效番茄時間以及每一番茄時間內(nèi)的工作效率和打斷情況，便于提高和思考。其中，活動清單，可能按周、月或年更新，今日待辦是當日開始前需要思考的工作列表，記錄是一天的總結。這三張表和番茄時間鐘組成了番茄工作法的全部工具。

有意思的是，番茄工作法暗合了戴明循環(huán)PDCA（Plan-Do-Check-Action），包含計劃、工作、檢查、改進四個環(huán)節(jié)。

這里的工作會形成兩層循環(huán)：第一層按天進行，每天思考工作的展開和落實；第二層在每一個番茄時間，進入和退出看具體事務處理如何?，F(xiàn)代的管理中的工作效率提升鼻祖就是戴明，項目管理邏輯是PDCA，軟件工程學更是以此為基礎的。同時，番茄工作法也符合日本復興核心文化和工作基礎：改善（Kaizen）原理，是一種以改進為目標、對漸進變化關注的方法，對個人提升和組織能力提升相當有效。

另外，書中還有許多觀點值得思考：如對超時工作的提法，“超時工作如同信用卡購物，你可以買到眼下買不起的東西……這是一種短視的時間管理方法，因為支付利息會延緩未來的成長。長遠而言，如果能有一個可持續(xù)的步伐，我們的生產(chǎn)效率會更好。我們的大腦需要定時的修養(yǎng)，既包括工作時間的短暫休息，也包括工作完成后較長時間的休息?！边@對忙碌的人是一個好的提醒。

篇5

關鍵詞　J2EE；SpringSide；科研管理；低耦合

1 引言

隨著科技的日益發(fā)展，高校的科研活動和科研能力成為反映高校綜合實力指標的比重不斷加大。通過信息化手段對日?？蒲泄ぷ鬟M行管理，整合科研工作流程，為決策層提供真實有效的依據(jù)，是提升科研管理水平的有效途徑，也是當今高?？蒲泄芾淼拇髣菟叀?/p>

通過科研管理信息化平臺，可以實現(xiàn)科研工作的網(wǎng)絡化管理，形成一個及時更新的科研數(shù)據(jù)中心和科研管理溝通平臺，全面、實時、準確提供學校的有關科研信息，為學校領導有關科研決策提供輔助支持，為學校教師開展科研活動提供方便快捷的服務，為科研管理人員開展工作提供極大的便利。

首先，平臺為所有從事科研活動的科研人員提供服務，為科研人員提供一個管理個人科研活動的網(wǎng)絡空間，實現(xiàn)個人科研申報、成果登記、查詢網(wǎng)絡化，免除填寫各種統(tǒng)計報表的麻煩，節(jié)省工作時間，提高工作效率。

其次，借助平臺，科研管理人員可以方便地完成有關的科研管理任務，如項目申報組織、項目中檢等工作，使各級領導可以及時了解和掌握本單位教師的科研情況。

第三，平臺可以將各種數(shù)據(jù)進行匯總分析，形成直觀的分析圖標，進行橫向和縱向比較，為領導提供學校各類科研信息，為科學決策提供支持。

第四，建立科學合理的考核體系，定義各種分類評價指標。以考核為推動力，拉動全體科研人員的積極性，使科研有序、高效，使平臺成為日常工作中的科研平臺。

最后，教師個人填報、科研管理人員審核后，全校的科研項目、科研論文、科研著作、學術活動、工作量統(tǒng)計和科研考核結果等數(shù)據(jù)信息即可在平臺上顯示，全體教職工均可以登錄查詢，通過不同的權限設置，對其中的數(shù)據(jù)進行修訂和審核，保證數(shù)據(jù)的準確、真實性，并隨時掌握學校最新的科研情況。

科研管理系統(tǒng)基于當前流行的J2EE框架技術SpringSide進行開發(fā)，包括Struts、Spring 、Hibernate等開發(fā)工具和環(huán)境。

2 J2EE架構的裁剪

J2EE架構由于其重量級的原因，在使用它開發(fā)時一般都要進行裁減。在當前的軟件開發(fā)領域，人們一般將信息系統(tǒng)分為表現(xiàn)、持久、業(yè)務、領域模型等多個層次。其中，表現(xiàn)層的主要職責是為用戶管理請求和響應，提供一個控制器調(diào)用業(yè)務邏輯和其它上層處理，處理從其它層拋出的異常，為顯示提供一個模型以及執(zhí)行用戶接口（UI）驗證等；持久層保存、更新、刪除儲存在數(shù)據(jù)庫中的信息，通過持久層的邏輯隔離，應用程序變得易于修改而不會影響其它層的代碼；業(yè)務層的職責是處理應用程序的業(yè)務邏輯和業(yè)務驗證，管理事務，預留和其它層交互的接口，管理業(yè)務層對象之間的依賴，增加在表現(xiàn)層和持久層之間的靈活性，使它們互不直接通訊，從表現(xiàn)層中提供一個上下文給業(yè)務層獲得業(yè)務服務（business services ）以及管理從業(yè)務邏輯到持久層的實現(xiàn)；領域模型層由那些代表現(xiàn)實世界中的業(yè)務對象組成。

JSP+JavaBeans、struts等框架一般情況下是將表示層單獨分離，由平面設計人員完成界面設計，開發(fā)人員用JavaBean或struts的action完成業(yè)務邏輯和持久化，以初步解決開發(fā)中的分工問題。但由于層與層之間緊密耦合，代碼重用率較低，且各層分工也不太明確，不利于團隊的明確分工，因此，這樣的架構只適合于小型項目，應用到較大項目時，會產(chǎn)生問題。要對J2EE進行裁減，組成一個高效、松藕合的輕量級的架構，應基于兩個原則：層次盡量分工明確，層次之間耦合度盡量低。在基于網(wǎng)絡的科研管理系統(tǒng)中，在表現(xiàn)層使用Struts，業(yè)務層使用Spring，持久層使用Hibernate。

Struts是用于實現(xiàn)Web項目中UI層的開源產(chǎn)品，是MVC模式的經(jīng)典實現(xiàn)案例。Struts將業(yè)務數(shù)據(jù)、頁面顯示、動作處理進行分離，有利各部分的維護；Struts采用Front Controller模式來實現(xiàn)動作處理，使所有動作請求經(jīng)過一個統(tǒng)一的入口進行分發(fā)，方便在入口中加入一些全局控制代碼的實現(xiàn)，如安全控制、日志管理、國際化編碼等；通過Struts提供的ActionForm封裝Web form中的元素，使重用Web表單成為可能；借助Struts Validator框架幫助完成Web層的驗證工作，通常情況下不再為每個Web頁面寫驗證代碼，只需通過配置即可；用ActionForm類封裝與用戶互動的數(shù)據(jù)元素；用Action類實現(xiàn)邏輯（顯示邏輯）、動作處理、鏈接轉(zhuǎn)向，實現(xiàn)MVC中的Controller；借助Struts標簽完成數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，實現(xiàn)MVC中的View；ActionForm，Action，Validator的連接關系在struts-config.xml配置文件中定義；Struts運行在servlet容器中，加入容器配置文件Web.xml。

業(yè)務邏輯層Spring，通過控制反轉(zhuǎn)、AOP應用、面向接口編程，降低業(yè)務組件之間的耦合度，增強系統(tǒng)擴展性。Spring 框架是一個分層架構，由七個定義良好的模塊組成。其中最重要的模塊是核心容器。核心容器定義了創(chuàng)建、配置和管理bean的方式，提供Spring框架的基本功能。核心容器的主要組件是BeanFactory，它是工廠模式的實現(xiàn)。BeanFactory使用控制反轉(zhuǎn)（IOC）模式將應用程序的配置和依賴性規(guī)范與實際的應用程序代碼分開。

以科研管理系統(tǒng)中的項目管理的實現(xiàn)原理為例來說明基于SpringSide的軟件開發(fā)過程：作為領域?qū)ο蟮捻椖浚≒roject）顯示在Web頁面（JSP、HTML等），通過struts對它進行的操作請求發(fā)送到相應的Action，在Action中通過Spring提供的服務定位器調(diào)用服務，Spring根據(jù)配置文件中的內(nèi)容管理相應的業(yè)務邏輯Bean，業(yè)務邏輯調(diào)用Hibernate與數(shù)據(jù)庫交互。

3 SpringSide架構技術

SpringSide以Spring Framework為核心，以Ruby On Rails的簡約風格整合Java社區(qū)的眾多開源項目，為開發(fā)Java企業(yè)應用提供了一個方便起點。它所整合的Full-Stack 的開源構件庫，包括了WebService、JMS、工作流、安全、報表、規(guī)則引擎、搜索引擎、定時任務等企業(yè)應用特性，以構件式的開發(fā)架構，配合Ant腳本與SpringSide-IDE(Eclipse插件)，作為一個一站式的快速Java開發(fā)框架。

SpringSide由Core、Examples、Tools三部分組成。以JDK5和Spring2.0作為架構的基礎。Entity POJO類由Hibernate Annotation注釋ORM關系，因為POJO屬性與數(shù)據(jù)庫默認一一映射，所需的注釋很少。Manager類采用No Dao、No Interface的緊湊模式，繼承HibernateEntityDAO基類，用泛型聲明自己管理的Entity Class。Struts Action采用Pragmatic的新模式：DispatchAction 每個Controller 響應一組相關操作，LazyValidatorForm免去FormBean定義，同樣采用了StrutsEntityAction基類。View層采用JSP2.0，并結合Prototype.js、Dojo 簡化Javascript與Ajax 應用。

作為Java企業(yè)應用框架，SpringSide深度結合了JBPM 工作流引擎、JBossRules規(guī)則引擎、Birt報表引擎，Lucene/Compass搜索引擎，Acegi安全與權限管理，XFire Web服務與ActiveMQ JMS與ESB項目組成的SOA架構的構件式架構。

RoR是一種簡約態(tài)度，使用最主流的Spring+ Struts+ Hibernate架構，配合JDK5就可以極少的代碼行數(shù)完成CRUD式的模塊。

4 基于SpringSide的開發(fā)過程

4.1　架構環(huán)境

架構包括的內(nèi)容有J2EE容器（Servlet 2.4規(guī)范）、Struts包、Spring Framework包、Hibernate包、相應數(shù)據(jù)庫的JDBC驅(qū)動器包。架構運行在J2EE容器上，可以在任何符合Servlet 2.4規(guī)范的J2EE容器上運行。

在J2EE容器的應用目錄下生成應用名。根據(jù)J2EE規(guī)范，將自動創(chuàng)建以下幾個子目錄：Web-INFO，META-INF，JSP等。Web-INFO目錄下有classes、lib等子目錄。將所有相關的包放在Web-INFO/lib中。將Struts的ActionServlet加入到servlet配置中，將Spring加入到Web.xml配置。

4.2　開發(fā)過程

4.2.1　定義領域?qū)ο?/p>

分析科研管理系統(tǒng)中涉及的領域?qū)ο?，編碼或生成領域?qū)ο蟮脑创a并將所有的領域?qū)ο蟠虬上鄳膉ava包，如com.srmis.bo。以科研項目管理為例，com.srmis.bo.Project.java表示一個領域?qū)ο螅@是一個普通的JavaBean。

根據(jù)需要編寫相應的hibernate映射文件Project.hbm. xml。在文件中定義對象屬性和數(shù)據(jù)庫表中的字段映射關系，并生成相應的數(shù)據(jù)庫物理模型。將此XML文件存放在Project.java的相同目錄下。

4.2.2　定義業(yè)務服務對象

為了充分體現(xiàn)分層間的松耦合關系，層間的協(xié)議采用接口定義。在用戶層和業(yè)務邏輯層間定義業(yè)務服務接口（IprojectService），此接口定義要在Project對象上的操作。

public interface IprojectService {

public abstract Project saveNewProject(Project project)

throws ProjectException，ProjectMinimumAmount Exception；

public abstract List findProjectByUser( String user) throws ProjectException；

public abstract Project findProjectById(int id) throws ProjectException；

public abstract void setProjectDAO( IProjectDAO projectDAO)；

}

代碼中有一個為DAO對象準備的setter方法。DAO對象用來與持久層溝通。Spring把業(yè)務服務對象和DAO對象連在一起。

同時可以生成此接口的實現(xiàn)對象ProjectServiceImp.java。

將兩個文件打包到：com.srmis.service。

4.2.3　實現(xiàn)DAO對象

在業(yè)務邏輯層和持久層間定義DAO接口（IprojectDao），此接口定義持久化的操作。

public interface IProjectDAO {

public abstract Project findProjectById(final int id)；

public abstract List findProjectsPlaceByUser( final String placedBy)；

public abstract Project saveProject(final Project project)；

}

因Spring內(nèi)建對Hibernate的支持，DAO接口的實現(xiàn)類com.srmis.dao.ProjectDAO將繼承HibernateDaoSupport類，取得HibernateTemplate類的引用，HibernateTemplate是一個幫助類，能簡化Hibernate Session的編碼和HibernateExceptions的處理。

將兩個文件打包到com.srmis.dao；

4.2.4　定義Spring配置文件

持久性對象HibernateSessionFactory和事務管理對象TransactionManager也要與業(yè)務層連在一起。只需在Spring配置文件中配置即可。

Spring提供一個HibernateTransactionManager，將從工廠綁定一個Hibernate Session到一個線程來支持事務。下列代碼是HibernateSessionFactory和HibernateTransactionManager的Spring配置。

class="org.springframework.orm.hibernate. LocalSessionFactoryBean">

com/srmis/bo/Project.hbm.xml

…

class="org.springframework.orm.hibernate.HibernateTransactionManager">

每一個對象能被Spring配置里的一個標記引用。bean“mySessionFactory”代表一個HibernateSessionFactory，“myTransactionManager”代表一個Hibernate transaction manager。transactionManger有sessionFactory的屬性。 HibernateTransactionManager有一個為sessionFactory準備的setter和getter方法，它們是用來當Spring容器啟動時的依賴注入。sessionFactory屬性引用mySessionFactory。這兩個對象在Spring容器初始化時將被連在一起。mySessionFactory有屬性mappingResources，通過它的setter方法可以配置hibernate的映射文件。

配置了容器服務beans后，需要把業(yè)務服務對象和DAO對象連在一起。然后把這些對象連接到事務管理器。以下是在Spring配置文件里設置業(yè)務服務和DAO對象：

class="org.springframework.transaction.interceptor.TransactionProxyFactoryBean">

PROPAGATION_REQUIRED，readOnly，-ProjectException

PROPAGATION_REQUIRED，-ProjectException

TransactionProxyFactoryBean是一個處理聲明事務操作和服務對象?？梢酝ㄟ^設置transactionAttributes屬性定義事務處理。其中屬性target是一個對projectTarget的業(yè)務服務對象的引用。projectTarget定義使用哪個業(yè)務服務對象并有一個指向setProjectDAO()的屬性。projectDAO是與持久層交流的DAO對象。以下是它們在配置文件中的定義：

bean能以兩種模式工作：singleton和prototype。默認的模式是singleton。當bean由Spring提供時，prototype模式允許創(chuàng)建bean的新實例。只有在每一個用戶都需要自己的bean的拷貝時才使用prototype模式。

4.2.5　提供服務定位器

服務和DAO連接以后，需要把服務展現(xiàn)給其它層?？墒褂靡粋€服務定位器模式類從Spring上下文中返回資源。也可以引用bean ID通過Spring來直接完成。

public abstract class BaseAction extends Action {

private IProjectService projectService；

public void setServlet(ActionServlet actionServlet) {

super.setServlet(actionServlet)；

ServletContext servletContext = actionServlet. getServletContext()；

WebApplicationContext wac =

WebApplicationContextUtils.getRequiredWeb

ApplicationContext( servletContext)；

this.projectService = (IProjectService) wac.getBean ("projectService")；

}

protected IProjectService getProjectService() {

return projectService；

}

}

4.2.6　用戶接口層配置

在struts的配置文件struts-config.xml里檢查Action配置。

name="ProjectForm" scope="request" validate="true" input="/NewProject.jsp">

Save New Project

SaveNewProject Action用來持久化從用戶接口層提交的項目。

最后一個連接步驟是使表現(xiàn)層和業(yè)務層交互。服務層充當?shù)綐I(yè)務邏輯和持久層的接口。下面是Struts中的SaveNewProject Action使用服務定位器調(diào)用一個業(yè)務方法：

public ActionForward execute( ActionMapping mapping，ActionForm form，

HttpServletRequest request， HttpServletResponse response)

throws java.lang.Exception {

ProjectForm oForm = (ProjectForm) form；

Project project=new Project()；

getProjectService().saveNewProject(project)；

oForm.setProject(project)；

ActionMessages messages = new ActionMessages()；

messages.add( ActionMessages. GLOBAL_ MESSAGE，

new ActionMessage("message.project.saved.success fully"))；

saveMessages(request，messages)；

return mapping.findForward("success")；

}

5 結束語

多層架構可以解耦代碼，允許添加新的代碼組件，使應用更易維護。使用最主流的Spring+Struts+Hibernate架構的SpringSide技術能很好的解決這類的問題。SpringSide對J2EE進行裁減，組成了一個高效、松耦合的輕量級的架構，使層次明確，層次間耦合度低。在基于網(wǎng)絡的科研管理系統(tǒng)開發(fā)過程中，其優(yōu)勢得到了很好的展現(xiàn)。如團隊分工明確，協(xié)作編碼與測試以及開發(fā)效率都有大幅度提高。

參考文獻

[1] 鄔繼成. Struts 與 Hibernate實用教程[M]. 北京：電子工業(yè)出版社，2006

[2] Jakarta Group，Documentations. http：//jakarta. apache.org/struts

[3] Spring Manual. http：//springframework.org/

[4] Hibernate Manual. http：//hibernate.org/

篇6

美科利新近推出的業(yè)務流程測試（Mercury Business Process Testing 8.2.1）很好地解決了以上問題。這是一款全面用于測試自動化的系統(tǒng)，無腳本（Script-Free）的測試設計，消除了以編程來定義業(yè)務流程的需求，使機構能在軟件開發(fā)生命周期中盡早啟動測試自動化，并將測試維護工作集中化，使應用的變化可以通過自動化測試工具自動地推廣傳播。它基于不同行業(yè)的需求，讓熟悉行業(yè)業(yè)務的人員走向測試前臺，和技術人員一起，順暢高質(zhì)地完成軟件的測試工作，簡化了軟件測試的流程，縮短了軟件測試的周期。

美科利業(yè)務流程測試是第一款全面的、基于角色（role-based）的測試自動化系統(tǒng)，它攻克了許多困難，跨越了業(yè)務專家和質(zhì)量工程師之間在質(zhì)量問題上的鴻溝。同時也是第一個基于Web的測試自動化解決方案，其設計的出發(fā)點是讓沒有任何編程知識的業(yè)務專家也能創(chuàng)建、數(shù)據(jù)驅(qū)動并執(zhí)行測試自動化。

業(yè)務流程測試在技術上被證明是一種“圖表驅(qū)動（Table Driven）”或“關鍵詞驅(qū)動（Keyword Driven）”測試。這種新一代的測試方式在測試規(guī)劃中引用了最佳實踐，為測試規(guī)劃、測試維護和執(zhí)行提供了一個完整的解決方案。該系統(tǒng)引進了業(yè)務組件可被重復使用的概念，極大地降低了測試維護的工作量，提高了創(chuàng)建測試的有效性。

同時，業(yè)務流程測試系統(tǒng)以角色為基礎，使非技術型業(yè)務專家無需編程或記錄腳本就能定義測試案例。業(yè)務專家通過一個基于Web的界面來公布需要采取哪些步驟，使用哪些數(shù)據(jù)，從而定義下測試流程。通過采用測試框架方式實現(xiàn)測試自動化，QA工程師則將工作重點放在調(diào)度和利用自動化測試資源上面。

篇7

近日，一位信息產(chǎn)業(yè)部科技司的官員對P2P產(chǎn)生的影響發(fā)表看法說，P2P等新技術給運營商的網(wǎng)絡帶寬帶來壓力，導致運營商的帶寬不斷增加，但是收入?yún)s沒有提高。

這種表態(tài)令那些熱衷于P2P的人們頗有些緊張，不過好在這并不是信息產(chǎn)業(yè)部對于P2P的官方表態(tài)。實際上，業(yè)內(nèi)專家仍在建議運營商開始思考如何用P2P技術改進現(xiàn)有的服務，而信息產(chǎn)業(yè)部的一些官員也曾多次表示,運營商應該提高駕馭和利用P2P新技術的能力。

追溯P2P的本質(zhì)

有人說，P2P是一種文化; 有人說，P2P是一種思想。

其實就其本質(zhì)而言，P2P是一種技術，并且仍在不斷地發(fā)展。需要強調(diào)的是，它并非一種全新的技術。雖然P2P這個術語是最近幾年才出現(xiàn)的，但是P2P本身的基本技術存在時間卻至少和Usenet、FidoNet這兩種非常成功的分布式對等網(wǎng)絡技術一樣長，甚至更長些。有趣的是，在最初的P2P應用出現(xiàn)時，許多使用該技術的人甚至還不會使用計算機呢。

從某種程度上說，P2P技術近幾年的興起是互聯(lián)網(wǎng)技術走的一次回頭路。在早期的互聯(lián)網(wǎng)應用方式中有很多已經(jīng)體現(xiàn)了P2P思想，不過在互聯(lián)網(wǎng)近10年的大一統(tǒng)中，S/B（服務器/瀏覽器）、S/C（服務器/客戶機）模式最終成為主流。當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)呈爆炸性的發(fā)展時，P2P這一“古老”的技術重新煥發(fā)出新的光彩。

目前互聯(lián)網(wǎng)的主流模式仍是S/C，在這種方式下，互聯(lián)網(wǎng)上要有具備強大處理能力和超高帶寬的高性能計算機，安裝相應的服務器應用軟件，并在其上存放大量的數(shù)據(jù)信息，從而才能在互聯(lián)網(wǎng)上為接受訪問的電腦提供服務。此時，一臺與之聯(lián)機的PC機或是掌上電腦，P2P就是客戶機。這種關系奠定了目前互聯(lián)網(wǎng)的基石。

P2P技術則有著明顯的不同，其主要特征之一就是弱化了服務器的作用，甚至取消服務器，任意兩臺PC就能互為服務器，同時又互為客戶機。簡單地說，P2P就是一種用戶不需要經(jīng)過中繼設備直接交換數(shù)據(jù)或服務的技術。它將目前互聯(lián)網(wǎng)的“內(nèi)容位于中心”模式改變?yōu)椤皟?nèi)容位于邊緣”模式，將權利交還給用戶。在這種架構中，每個節(jié)點的地位都相同，具備客戶端和服務器的雙重特性，可以同時集服務使用者和服務提供者兩種角色于一身。

通過P2P，人們在網(wǎng)絡上的溝通變得更加容易，也更加有利于直接共享和交互，用戶可以直接連接到其他用戶的計算機進行文件交換，而不是像過去那樣必須連接到服務器去瀏覽或下載，如今盛行的BT、電驢、迅雷等均采用了P2P技術。不過也正是“拜”以上幾種應用方式所賜，很多人一提起P2P，第一反應就是“盜版”二字。

另外，在流媒體領域，P2P技術也由于其對等傳輸?shù)奶匦员粡V為看好。一些世界知名的市場分析機構認為，P2P流媒體具有非常大的市場潛力，相信通過幾年的發(fā)展，P2P流媒體能占據(jù)流媒體市場的主導地位，而且通過P2P流媒體的大力推廣，P2P技術將進一步發(fā)展，這也將徹底改變互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有的B/S、C/S網(wǎng)絡結構，引領P2P技術再向前跨進一步。

優(yōu)點、缺點都鮮明

由于P2P技術本身發(fā)展迅速，P2P技術涵蓋的范圍也沒有確定，目前尚未有統(tǒng)一的規(guī)范。

不過，如果你認為由于P2P技術在很多時候被應用于非授權音樂、影視以及各種軟件的傳輸上，因此肯定很少會有大型企業(yè)支持它，那你就大錯特錯了。目前，雖然正式的P2P組織尚未成立，但是2000年8月成立的P2P工作組一直在做著P2P技術的標準、安全性以及可靠性等工作，其成員就包括了Intel、IBM、HP等公司。

從技術角度來看，P2P的主要優(yōu)勢包括: 高效資源共享，特別是對寬帶視頻資源的高效共享; 避免服務器可能存在的瓶頸問題; 擴展性強，并且隨著用戶的增加，系統(tǒng)整體資源和服務能力也能得到同步擴充; 系統(tǒng)架構穩(wěn)固，允許節(jié)點自由加入與離開，性價比很高; 基于有效利用IPv6及P2P技術的移動IPv6-P2P的高效增值能力; 負荷平衡，每節(jié)點既是服務器又為客戶機，資源分布于多個節(jié)點，可更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡負荷平衡; 有助用戶隱私保護，由于所有參與者均可提供中繼轉(zhuǎn)發(fā)功能，提高了匿名通信的靈活性與可靠性。

所以，如果僅僅是把P2P技術用于交換軟件、MP3文件或電影文件，就或多或少地有些辜負其互聯(lián)網(wǎng)“殺手級應用”的美譽了。實際上，除了用于交換文件，P2P技術還可以實現(xiàn)對等計算、對等存儲、協(xié)同處理與服務共享等企業(yè)級應用。P2P技術被認為將重構今天的互聯(lián)網(wǎng)絡，它正在互聯(lián)網(wǎng)各個運用領域產(chǎn)生持久而巨大的變化。

因此，與P2P在文件傳輸共享過程中“博得”的惡名不同，P2P計算正在得到業(yè)內(nèi)一致的看好，它成功地將許多有趣的分布計算技術重新拉回到人們視線當中。

但P2P的缺點也不容忽視，而這些缺點恰恰是其技術優(yōu)勢所帶來的。譬如，高效的資源共享，帶來的是對帶寬的吞噬壓力; 隱私保護，帶來的則是難以控制和管理真空。因此，專家建議，對于P2P技術的采用應審時度勢、合理運用。

P2P技術追求的是網(wǎng)絡中各節(jié)點的平等地位。在P2P技術結構中，中心服務器的意義被大大弱化甚至完全消解，網(wǎng)絡傳播結構的扁平化特點會進一步凸顯。這樣的傳播結構，使網(wǎng)絡信息傳播的管理與控制更為復雜與困難，因此也更加缺乏道德的約束力和法律的規(guī)范性。

鏈接：定義P2P計算

Intel將P2P計算定義為“通過系統(tǒng)間的直接交換所達成的計算機資源與信息的共享”，這些資源與服務包括信息交換、處理器時鐘、緩存和磁盤空間等。IBM則給P2P賦予了更廣闊的定義，把它看成是由若干互聯(lián)協(xié)作的計算機構成的系統(tǒng)，并具備若干特性。

從技術角度看，P2P計算實際上并未激發(fā)出任何重大的創(chuàng)新，而是改變了人們對因特網(wǎng)的理解與認識。正是由于這個原因，IBM一直宣稱P2P不是一個技術概念，而是一個社會和經(jīng)濟現(xiàn)象。

P2P計算允許用戶使用網(wǎng)絡中集中的處理能力，它可以幫助相關組織進行以前不可能進行的繁重計算工作，譬如利用P2P技術的特性，將計算任務劃分到數(shù)十萬甚至數(shù)百萬臺個人計算機上，用來破解蛋白質(zhì)或是DNA密碼。另外，P2P的應用對小型公司和對個人一樣都是具有成本效率的?？傊?，對于每一個使用者來說，P2P計算的好處是擁有更低的成本和更快的處理速度。

篇8

【關鍵詞】pH（酸度）計； 氫離子；溶液；電極系統(tǒng)

一、首先從檢定記錄入手

檢定記錄中除包括檢定項目外，檢定前攝入信息包括：1、被檢單位，有被檢器具常規(guī)信息；2、計量標準考核證書號，及主標準器溯源信息，3、檢定人員、時間、地點、環(huán)境條件、證書編號等自然信息。

這些信息攝錄完后，按檢定規(guī)程規(guī)定檢定項目及檢定方法，結合標準器使用和被檢器應用，逐項檢定，把信息填寫在相應的欄目中。大框有了，如何準確、高效檢測每一項目呢，要注意如下問題。

二、注意的問題

1、注意：實驗室pH（酸度）計檢定規(guī)程（以下簡稱規(guī)程）中表1計量性能要求表格下面的“注：數(shù)字顯示儀器的最在允許誤差，為表格中給定pH值±最小顯示值”對于數(shù)顯儀器這句話非常重要，它是如何判定檢定結果是否符合哪一級別的重要的判據(jù)，例如：對于分度值是0.01 pH的0.01級的儀器表格中，電計示值誤差要求為±0.01pH那么實際評判時按“注”的要求計量性能要求為±0.02pH即是pH示值誤差這一項符合這個要求，以此類推。

2、規(guī)程6.1.6中300 MΩ應為3000MΩ是印刷誤。

3、規(guī)程中表2檢定環(huán)境條件中標準溶液和電極系統(tǒng)的溫度恒定性要求，即溫差，這點要非常注意，它會對檢定結果有很大的影響，源于Nernst方程E=E0-（2.303RT/F）pH 其中斜率2.303RT/F有絕對溫度T =273.15+t 溫度t每變化1℃，pH 值變化0.3041pH .

4、規(guī)程中表3檢定項目一覽表中計量器具控制包括使用中的檢驗一欄，特別注意現(xiàn)實中大部分儀器都是在使用中，所以針對對使用中的儀器我們只作使用中的檢驗進行四項檢驗并不違反檢定規(guī)程。根據(jù)規(guī)程6.3.3儀器可以根據(jù)用戶的要求，選擇檢定pH或mV檔，做好檢定前和用戶的溝通工作，這會起到節(jié)省檢定資源，提高效率。

5、規(guī)程6.2.2.1中“根據(jù)器儀說明書校準儀器”結合本條上下文應理解為：在聯(lián)結好了標準器后，是以標準器作為“標準物質(zhì)”提供相應條件下的標準值，也就是以被檢器儀器說明書校準儀器的需要輸入相應的值進行校準儀器，而不要斷章取義，孤立地按一句話操作，那樣檢測工作將無法進行。

6、在溫度補償試誤差的檢定中，按要求選好溫度點后一定要注意不同溫度點對應的k值是不同的，參看檢定規(guī)程中的附錄B。對于自動溫度補償?shù)膬x器，在操作恒溫水浴槽時一定要做到精準。在儀器示值誤差及重復性的檢定中，注意在用標準溶液校準和測量時要注意細節(jié)，特別是在清洗電極及擦拭電極時的程度，力度，電極液泡贊千萬不能擦拭。重復性的檢定結合示值誤差一樣的的檢定再做三次達到規(guī)程要求省時省力，減少人為操作帶來的誤差。

三、存在的問題

標準器的使用，目前大多使用的是型號為pHC-1D檢定儀（內(nèi)蒙古）此儀器高效、智能，令人興奮激動的檢測設備，但對初學者必須越過熟練這道關，才會體到上述感受，但我們的辦法是“斷章取意”即是只把儀器檢測的數(shù)據(jù)填寫到記錄上相應的項目內(nèi)，對于像電計輸入電流的檢定；電示值重復性檢定，檢定完后標準器直接給出數(shù)據(jù)處理，對于電計示值誤差；電計輸入阻抗引起的示值誤差；溫度補償器誤差的檢定，檢定后還要輸入相應的差值，標準器才給出結果，很繁瑣，有時還會馬虎，記下檢測數(shù)據(jù)后，計算很簡單，不易出錯。當然最重要的一點是盡快熟悉標準器。配制標準溶液時要注意：使用二次蒸餾水，或去離子水，0.1級以下pH計測量可以用普通蒸餾水，將存放pH標準物質(zhì)的容器，倒凈后多次沖洗，倒入配制的pH標準溶液中；在存放pH標準溶液的燒瓶里加入三分一的蒸餾水，搖勻，溶解，加水，最后標定，標簽貼到搖動瓶子與手心相對處，這樣配制溶液速度快，準。注意溶液的使用期。

四、了解被檢儀器的使用

1、和使用人員進行溝通，有效的溝通可以盡快了解儀器的性能，提高檢測效率。

2、對于溝通不暢處及時查看說明書，及時排除障礙，順利進行檢測。

3結合實踐查找有關資料，總結經(jīng)驗，這很重要，例如：

（1）了解pH：是拉丁文Pondus壓力、壓強 ， hydrogenium氫 的首字母合寫，用來量度物質(zhì)中氫離子的活性，生物學家Soemsen1909年用對數(shù)定義“pH值”，數(shù)學上定義pH值以氫離子濃度的常用對數(shù)負值即：pH=-lgCH+。

（2）參比電極使用時，電極上端小孔的橡皮塞應打開，電極內(nèi)部溶液液位應高于被測溶液液位；像甩溫度計一樣輕甩電極，以消除電極內(nèi)的液泡；電極外表附有晶體用蒸餾水洗去，以免帶進被測溶液影響測量精度；在測定堿性用溶液時應盡快操作，測完后立即用水沖洗，以免堿液腐蝕玻璃膜；測量濃度較大的溶液時盡量縮短時間，用后清洗，別污染電極，清洗電極不要用濾紙擦拭玻璃膜，而應吸干；注意電極的有效期，不管使用否，超期即更換；切勿將電極儲藏于蒸餾水中，應儲藏在3MKCL溶液中，否則將縮短電極壽命；測量時電極導線應保持靜止，電極豎直，否則會引起測量不穩(wěn)、不準。標準器不用時，拔下電極插頭，插上Q9短路插，以保護電計。

（3）被檢器的校準，按兩點校準根據(jù)被檢液是酸性，還是堿性，選擇定位標液，具體按使用說明書要求，差別處理校準的過程：調(diào)定位和斜率。具體如：FE20儀器內(nèi)置校準程序：內(nèi)置的緩沖液組，選擇相應的組別，按程序進行校準，后進行檢定。

綜上所述，嚴格按上述程序進行檢定，一定能準確、高效地完成實驗室pH（酸度）計檢定工作。

參考文獻：

[1]實驗室pH（酸度）計檢定規(guī)程JJG119-2005

篇9

由凱帝珂創(chuàng)意的“街道網(wǎng)絡媒體實時監(jiān)播系統(tǒng)”首次結合數(shù)字地圖和GPS定位系統(tǒng)，對年投放量數(shù)十億的街道網(wǎng)絡媒體進行監(jiān)控，在最短時間內(nèi)為廣告主提供監(jiān)播報告。該系統(tǒng)不僅將幫助廣告主便捷高效地掌握投放廣告的相關信息和結果，也協(xié)助戶外廣告公司進行有效的管理和監(jiān)控，推動整個行業(yè)的健康發(fā)展。

街道網(wǎng)絡媒體廣告是受眾接觸最多、最原始的廣告形式之一。以候車亭廣告為例，每個城市的候車亭數(shù)量由幾千到上萬不等，候車亭廣告每年的投放量高達數(shù)十億，以往只能由戶外媒體公司通過人工記錄和整合月結的方式跟蹤“上畫”和“下畫”的效果，提供監(jiān)播報告，其時效性、準確性都存在缺陷。長期以來，公司、媒介公司和廣告主都在尋求一個迅速有效的解決方案。凱帝珂跳脫常規(guī)思維，攜手智通睿信，耗時18各月，創(chuàng)造性地利用零售業(yè)慣用的上貨跟蹤系統(tǒng)，建立了一套可同時應用于多個城市、適用于大量街道網(wǎng)絡媒體的實時監(jiān)播系統(tǒng)。這套全球獨有的服務系統(tǒng)將首先針對20個城市的候車亭廣告提供服務，今后將擴大至其他街道網(wǎng)絡媒體形式以及全國各主要城市。

“街道網(wǎng)絡媒體實時監(jiān)播系統(tǒng)的誕生，歸功于凱帝珂和智通睿信的工作人員創(chuàng)造性地改進了已有的技術系統(tǒng)。所以，對于現(xiàn)代廣告業(yè)來說創(chuàng)意不僅是傳播溝通的角度和手段，更是結合各行各業(yè)的優(yōu)勢、推陳出新的原動力。凱帝珂希望與眾位合作伙伴一起推動整個產(chǎn)業(yè)朝著高效、準確的方向進步?！眲P帝珂中國總裁劉志彥表示。

與此同時，凱帝珂聯(lián)合白馬戶外、分眾傳媒/框架傳媒、德高中國、航美傳媒，共同舉辦“形變•心變”2011凱帝珂中國戶外傳播展，激發(fā)思維、整合技術、重新定義戶外廣告游戲規(guī)則。

這場由“變”主導的戶外溝通演示，繼承了往年高科技、創(chuàng)意應用以及貼近生活的特點，今年以“進化式”發(fā)展為主題，向參觀者展示了4大類共計19項高新戶外技術，包括媒體形式/制作技術的升級、屏幕與人的互動模式、技術帶來調(diào)研的變化、戶外與手機的運用。參觀者親眼見證了現(xiàn)有技術通過創(chuàng)意的改造演變成全新的應用，以及這種應用帶來的耳目一新的體驗。

其中，此次展出的數(shù)據(jù)記錄技術，可以追蹤“人機互動”的過程，從而精確定位消費者的興趣點。凱帝珂還將香港的“冷光源公車”模擬到展覽現(xiàn)場，使內(nèi)地觀眾有機會親身體驗技術、傳播媒介和廣告創(chuàng)意的完美結合。

篇10

品牌傳播出口

通過微信界面的設置，讓消費者在體驗中對“真龍”品牌有了全新的認知感受，使品牌更生動、更具形象化，實現(xiàn)了品牌價值有效傳播。

⒈利用微網(wǎng)站，使界面呈現(xiàn)更豐富，版塊區(qū)分更明顯，讓用戶更全面地了解品牌。

⒉通過自定義菜單，用戶可以輕松快捷地獲取想了解的資訊內(nèi)容及品牌信息。

⒊新增設微社區(qū)，打破微信公眾平臺點對面，一對多，不能多對多的模式，實現(xiàn)了粉絲間溝通交流的平臺及資訊分享的園地。

通過線上宣傳，線下互動雙推進模式，開展了“真龍新（軒云）系列微電影觀影會活動”“真龍?zhí)煜聦ふ医^配女郎拍一拍活動”“煙草起源文化巡展活動”等線下活動，極大地提升營銷活動的推廣力度，帶給消費者全新、便捷的活動體驗，同時可為品牌宣傳積累更多有價值的消費者，實現(xiàn)精準宣傳。

并且在線上互動方面，經(jīng)常性地開展形式多樣的微信活動，如“搶紅包”“每日簽到”“曬美照”“互動小游戲”等活動，有效地增強了粉絲與品牌微信黏性。

通過微信與客戶進行有效交流溝通，提升用戶體驗度，同時提高企業(yè)的作業(yè)效率；建立完善的企業(yè)售后服務，為客戶提供隨身的企業(yè)手機伴侶，客戶反饋立即得知，提升服務質(zhì)量。