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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 玩具企業(yè) 金融危機(jī)

一、引言

1.江蘇玩具企業(yè)概況

江蘇玩具企業(yè)總數(shù)近500家,直接從業(yè)人員20多萬(wàn),其中生產(chǎn)型玩具企業(yè)占總數(shù)的90%以上。2008年江蘇口岸累計(jì)出口玩具2.4億美元,居全國(guó)第四位。玩具生產(chǎn)企業(yè)集中分布在揚(yáng)州、鹽城、南通、蘇州和南京等地,在一些地區(qū)特別是蘇北一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),已成為重要支柱產(chǎn)業(yè),為社會(huì)提供了大量就業(yè)崗位。

江蘇玩具企業(yè)99.7%以上為中小型企業(yè),資金相對(duì)薄弱,外貿(mào)依存度很高,85%以上的玩具銷往歐美等地,內(nèi)銷所占比重很小。同時(shí),企業(yè)主要是“貼牌生產(chǎn),代客加工”。“好孩子”是唯一的省級(jí)名牌。江蘇玩具企業(yè)處于附加值較低的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈末端,利潤(rùn)主要來(lái)源于微薄的加工費(fèi)。隨著金融危機(jī)的來(lái)臨,企業(yè)的生存和發(fā)展壓力陡增。

2.金融危機(jī)困局

在金融危機(jī)沖擊下,全球最大的玩具代工廠――合俊玩具廠和俊領(lǐng)玩具廠2008年10月15日倒閉,江蘇玩具企業(yè)感受到了危機(jī)的嚴(yán)酷性。國(guó)際市場(chǎng)需求急劇減弱,據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),2009年1至2月我國(guó)出口玩具金額為8.5億美元,同比下降17.1%。據(jù)《江蘇省玩具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告》,江蘇玩具企業(yè)訂單普遍下降20%以上,極少數(shù)企業(yè)已經(jīng)停業(yè)、倒閉。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷破解金融危機(jī)困局

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)玩具企業(yè)的重要性

玩具企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠開(kāi)拓市場(chǎng);能夠減少訂單和銷售的中間環(huán)節(jié),及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需的建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用低,有助于企業(yè)降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力、減少市場(chǎng)壁壘;能為中小企業(yè)以更低的成本進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)提供平等的機(jī)會(huì);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于企業(yè)建立品牌。江蘇好孩子集團(tuán)平均每年會(huì)投入大約400萬(wàn)左右的費(fèi)用來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略,注冊(cè)了20多個(gè)與企業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的詞匯,在互聯(lián)網(wǎng)上編織了一張無(wú)形的營(yíng)銷大網(wǎng)。

2.江蘇玩具企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

江蘇玩具企業(yè)的決策者們還沒(méi)有充分清晰認(rèn)識(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的緊迫性和現(xiàn)實(shí)性,金融危機(jī)的來(lái)臨是一場(chǎng)災(zāi)難,也是一次機(jī)遇。

(1)條件分析。我國(guó)目前有2億8千多萬(wàn)名14歲以下的少年兒童,網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人,江蘇網(wǎng)民數(shù)為2084萬(wàn)人,具有巨大的消費(fèi)群體。教育部從2000年開(kāi)始建設(shè)了“校校通”工程,使全國(guó)90%獨(dú)立建制的中小學(xué)校能夠上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)本身的娛樂(lè)特性也加大了其在青少年人群中的滲透率。寓教于樂(lè),利用網(wǎng)絡(luò)駕馭玩具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨。

(2)營(yíng)銷關(guān)注點(diǎn)分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是建一個(gè)網(wǎng)站,在百度競(jìng)價(jià)排名和在阿里巴巴投廣告。從戰(zhàn)略角度來(lái)看,企業(yè)必須要從理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、確定網(wǎng)上目標(biāo)客戶、選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)上產(chǎn)品、做好網(wǎng)上產(chǎn)品的定價(jià)開(kāi)始,建立并推廣企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。

①細(xì)分網(wǎng)上市場(chǎng),確定目標(biāo)消費(fèi)者。網(wǎng)上市場(chǎng)可以依照玩具類別來(lái)劃分,如嬰幼兒玩具、學(xué)齡前玩具、兒童玩具、成人玩具、益智玩具、教育玩具、家居飾品等,進(jìn)而對(duì)于每一類玩具的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)者定位。嘉裕玩具有限公司的“飄飄龍玩具”在投放網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分,將客戶群定位在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍――20歲左右的女性,銷售業(yè)績(jī)說(shuō)明其市場(chǎng)定位是準(zhǔn)確的。

②網(wǎng)上玩具功能定位。網(wǎng)絡(luò)上出售的玩具產(chǎn)品其功能要在充分調(diào)查消費(fèi)者的基礎(chǔ)上來(lái)確定,這是企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。“飄飄龍玩具”定位于玩具和家居的結(jié)合處,在玩具中它是家居化的,在家居產(chǎn)品中它是玩具化的,該玩具自投放市場(chǎng)以來(lái)獲得了年輕女性消費(fèi)者的青睞。

③網(wǎng)上玩具定價(jià)。玩具企業(yè)在目前產(chǎn)能過(guò)剩、確保工廠繼續(xù)開(kāi)工、維持生存的條件下進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,玩具的定價(jià)是非常關(guān)鍵的一個(gè)因素。玩具價(jià)格的低價(jià)位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)抗傳統(tǒng)營(yíng)銷的壓倒性優(yōu)勢(shì),定價(jià)同時(shí)受到多種因素的影響,如競(jìng)爭(zhēng)、促銷等。

④網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。玩具企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)有兩種途徑:在第三方平臺(tái)上建自己的網(wǎng)上商店;建立企業(yè)獨(dú)立的網(wǎng)站。

第三方平臺(tái)如淘寶網(wǎng)個(gè)人商鋪不收費(fèi),淘寶商城用戶按店鋪等級(jí)收費(fèi),費(fèi)用最高為每個(gè)季度1800元。尤其適合于資金、技術(shù)實(shí)力比較弱的江蘇中小玩具企業(yè)。但這類網(wǎng)站沒(méi)有獨(dú)立的域名、空間,公司、產(chǎn)品的信息量少,網(wǎng)上商店缺乏個(gè)性。企業(yè)獨(dú)立的網(wǎng)站需要企業(yè)有較強(qiáng)的人才和資金實(shí)力,初步投資大。

⑤網(wǎng)站推廣。玩具企業(yè)網(wǎng)站建好后要不斷推廣,推廣方式如購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字和競(jìng)價(jià)排名。搜索引擎能讓企業(yè)網(wǎng)站獲取最優(yōu)的排名,使?fàn)I銷效果得到顯著提高,更適合資金薄弱的中小玩具企業(yè)采用。

三、建立玩具業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新對(duì)策

1.建立玩具業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

江蘇省玩具協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)考慮建立玩具業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng),從行業(yè)協(xié)會(huì)的角度不斷地及時(shí)收集各種關(guān)于營(yíng)銷環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。從而為本省玩具廠家提供準(zhǔn)確的營(yíng)銷信息,使它們掌握新情況,取得市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。

2.開(kāi)展一對(duì)一對(duì)營(yíng)銷、滿足國(guó)外用戶個(gè)性化需求

江蘇玩具業(yè)廠家應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中心放在實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷上,為每個(gè)客戶提供個(gè)性化服務(wù)。利用Web 挖掘技術(shù),企業(yè)能夠分清擁有相似屬性的每類客戶,給每類客戶提供不同的服務(wù),提高客戶的滿意度,增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。

3.交叉營(yíng)銷分析

江蘇玩具廠家要通過(guò)交叉營(yíng)銷來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的多種需求,并通過(guò)滿足其需求而實(shí)現(xiàn)銷售其他多種服務(wù)或商品的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站要根據(jù)客戶現(xiàn)有購(gòu)物籃中所選的玩具,挖掘出客戶可能感興趣的其他玩具,并主動(dòng)推薦給客戶,從而實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷,提高企業(yè)銷售額。

4.積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)

江蘇玩具生產(chǎn)廠商或分銷商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主動(dòng)提供價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù),能夠取得大宗合同的訂單,使玩具購(gòu)買(mǎi)者的弱勢(shì)地位變?yōu)橹鲃?dòng),進(jìn)而調(diào)動(dòng)企業(yè)自身的活力。

5.玩具供應(yīng)商制定一個(gè)合理的退貨價(jià)格

總之,玩具業(yè)供應(yīng)商自身對(duì)抗金融危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)要著重以下幾點(diǎn):(1)轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售,但我國(guó)缺乏完善的玩具產(chǎn)品認(rèn)證制度;(2)自主創(chuàng)新出品牌為主,貼牌為輔;(3)發(fā)展職能、廣電等附加值高和技術(shù)含量高的產(chǎn)品;(4)開(kāi)發(fā)系列玩具,如成人玩具、高科技電動(dòng)玩具、智力開(kāi)發(fā)類、教育玩具類等;(5)增強(qiáng)產(chǎn)品配套能力;(6)出口產(chǎn)品緊盯所在國(guó)的法令門(mén)檻;(7)政府要制定相關(guān)扶持政策

四、結(jié)論

本文通過(guò)分析金融危機(jī)下江蘇玩具企業(yè)的困境和開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的條件,剖析玩具企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施提供了借鑒。相應(yīng)提出五點(diǎn)新對(duì)策,即:建立營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng);個(gè)性化營(yíng)銷;交叉營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展;主動(dòng)制定退貨價(jià)格。這些對(duì)策的有效實(shí)施將會(huì)使江蘇玩具企業(yè)順利度過(guò)金融危機(jī)。

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篇2

一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)樞紐詞;加入幾個(gè)商業(yè)平臺(tái)信息;去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，簡(jiǎn)樸地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是企業(yè)整合營(yíng)銷方案中的組成部門(mén)，企業(yè)在鋪排營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定公道的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的低級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷目標(biāo)為出發(fā)，公道組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出具體的實(shí)施方案和操縱步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的上風(fēng)在于，可以匡助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支出，進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

二、必需要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)全新而熱點(diǎn)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)顯著滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作最大的障礙，有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不認(rèn)識(shí)的傳統(tǒng)營(yíng)銷職員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)職員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了銷售本身以外，還有晉升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)樸的推廣動(dòng)作之后，就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)治理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。

要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)必需配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)凸起的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面可以去專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力本錢(qián)、治理本錢(qián)，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷與流動(dòng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播，可以大大進(jìn)步成功率。

三、夸大網(wǎng)上與網(wǎng)下(即線上與線下)的整合互動(dòng)營(yíng)銷

篇3

目前我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量、上網(wǎng)用戶人數(shù)總量比較大但普及程度并不高，信息技術(shù)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀也不太令人樂(lè)觀。通過(guò)比較中國(guó)企業(yè)與外國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系列問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平還較低，制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙和主要問(wèn)題如下:

一、制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于企業(yè)自身的管理活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，必須積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的變化，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展障礙主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，包括企業(yè)在認(rèn)識(shí)、管理和人才等方面存在的障礙。

1.認(rèn)識(shí)方面的障礙

這是我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙。目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)分神化，一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足?？梢哉f(shuō)，這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。

2.管理方面的障礙

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在內(nèi)部管理的三個(gè)層次：基層管理、中層管理和高層管理上都還存在著一定的制約因素。目前，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的管理體制尚不健全，沒(méi)有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。大多數(shù)企業(yè)屬于被動(dòng)反應(yīng)型，隨著新問(wèn)題的出現(xiàn)，由管理者制定新的措施，卻很少考慮新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況等問(wèn)題。導(dǎo)致管理制度呆板僵化，制度之間的系統(tǒng)性不強(qiáng)。

3.人才方面的障礙

人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才，以及復(fù)合型人才等方面，與國(guó)際企業(yè)相比，都極其匱乏。

二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的具體問(wèn)題

1.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

我國(guó)的通信業(yè)雖經(jīng)連續(xù)十余年的大發(fā)展，尤其是通信網(wǎng)的建設(shè)，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，但這與流通網(wǎng)絡(luò)化的未來(lái)發(fā)展要求相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不同的地區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展上存在著較大的差異。2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏

人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量，而我國(guó)企業(yè)恰恰缺少既懂技術(shù)又熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。一來(lái)大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用人，而沒(méi)有培養(yǎng)人的觀念，二來(lái)企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致人才流失情況嚴(yán)重。

3.安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺

在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行支付就離不開(kāi)銀行信用卡方式。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)尚不成熟，雖然銀行卡在線支付已在中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)，但我國(guó)銀行的電子化水平普遍不高，安全性又差，銀行網(wǎng)絡(luò)之間相對(duì)封閉，尚不能承擔(dān)起支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費(fèi)用的任務(wù)，無(wú)法在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的全過(guò)程。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)和觀念問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的必由之路，它給廣大企業(yè)帶來(lái)了歷史機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。鑒于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的諸多制約因素，應(yīng)采取如下對(duì)策:

(1)樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。堅(jiān)決摒棄原有的幾種不正確認(rèn)識(shí)，結(jié)合企業(yè)自身行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷管理模式，樹(shù)立符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。

(2)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)用戶，所以網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的必要條件，目前我國(guó)Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多。上網(wǎng)人數(shù)的多少受到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度和上網(wǎng)資費(fèi)高低的制約，而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度和上網(wǎng)費(fèi)用受到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備程度的影響。因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷立法與監(jiān)督。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是商品配送，都涉及法律法規(guī)問(wèn)題，只有建立、健全和完善相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正常進(jìn)行。因此，國(guó)家必須在立法和執(zhí)法上加大力度，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。

篇4

［關(guān)鍵詞］搜索引擎營(yíng)銷 SEO 中小企業(yè)

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給中小企業(yè)提供了新的機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為中小企業(yè)推廣業(yè)務(wù)，謀求發(fā)展的新途徑。網(wǎng)站是中小企業(yè)信息的載體，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸納起來(lái)由三部分組成，一是能讓客戶找到，二是能吸引客戶，三是能留住客戶。如何吸引用戶訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最初也是至關(guān)重要的一步。一家企業(yè)80%的網(wǎng)站流量來(lái)自于搜索引擎，可見(jiàn)搜索引擎在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位與作用，相比傳統(tǒng)的線上廣告投放，搜索引擎營(yíng)銷也更符合中小企業(yè)的發(fā)展要求。

2011年Q1中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)32.1億元，同比增長(zhǎng)67.9%，搜索廣告占網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模總額繼續(xù)上升，達(dá)37.5%。但對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，對(duì)搜索引擎營(yíng)銷依舊抱有懷疑、茫然的態(tài)度，喪失了搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的機(jī)遇。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自身發(fā)展的重要性，但由于資金、技術(shù)、人才等方面的原因，大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于摸索階段，整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無(wú)電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國(guó)中小企業(yè)的接入了互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)建站（擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店）的比例達(dá)到了43%，但電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率僅有42.1%，如何獲得客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)成為關(guān)乎生存的最緊急需求。

1.缺乏有效的宣傳手段，網(wǎng)站的訪問(wèn)量很低，很難達(dá)到通過(guò)網(wǎng)站宣傳企業(yè)的目的。中小企業(yè)缺少營(yíng)銷費(fèi)用的投入，無(wú)法大規(guī)模地投放線上廣告，用戶很難在眾多網(wǎng)站中找到企業(yè)。企業(yè)網(wǎng)站缺少訪問(wèn)，就無(wú)法借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，造成了人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳，也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷喪失信心，進(jìn)一步減少線上投入，形成惡性循環(huán)。

2.缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的支撐。中小企業(yè)對(duì)人才的吸引力相對(duì)較弱，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求員工既擁有營(yíng)銷方面的知識(shí)，同時(shí)也具有一定的電子信息技術(shù)，導(dǎo)致中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才方面捉襟見(jiàn)肘。48.3%利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)有專門(mén)的人員來(lái)接聽(tīng)電話或接受在線咨詢；35.4%利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；23.3%的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)專門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定制了獨(dú)立的產(chǎn)品線?？梢?jiàn)大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站處于沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員投入的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺少必要的人力資本支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的好壞，很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的投入，這就要求中小企業(yè)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。

3.中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在誤區(qū)。首先，過(guò)度追求網(wǎng)站頁(yè)面的美觀，忽略網(wǎng)站的實(shí)用性。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件不如大企業(yè)，過(guò)多的網(wǎng)站圖片、FLASH、代碼等會(huì)影響網(wǎng)站的訪問(wèn)速度。訪問(wèn)者傾向于在3次點(diǎn)擊內(nèi)找到自己想要的信息，華而不實(shí)的網(wǎng)頁(yè)會(huì)影響訪問(wèn)者的體驗(yàn)，降低了訪問(wèn)-用戶轉(zhuǎn)化率。其次，對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站僅僅是一個(gè)品牌形象的展示工具，沒(méi)有有效開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的銷售與電子商務(wù)功能。缺乏有效的線上客戶服務(wù)、客戶交互以及產(chǎn)品銷售，造成了網(wǎng)站的虛設(shè)，沒(méi)能有效促進(jìn)交易的達(dá)成。

4.網(wǎng)站利用水平偏低。從中小企業(yè)網(wǎng)站更新頻率來(lái)看，大多數(shù)中小企業(yè)并沒(méi)有將網(wǎng)站作為信息的重要領(lǐng)地。超過(guò)一半以上的中小企業(yè)網(wǎng)站平均一個(gè)月都難以更新一次，可見(jiàn)很多中小企業(yè)網(wǎng)站都處于半停滯的狀態(tài)。

三、搜索引擎營(yíng)銷將成為中小企業(yè)發(fā)展的全新著力點(diǎn)

搜索引擎營(yíng)銷（Search Engine Marketing），簡(jiǎn)稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是企業(yè)通過(guò)被搜索引擎收錄，進(jìn)而被訪問(wèn)者點(diǎn)擊，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶。而在此過(guò)程中，企業(yè)網(wǎng)站的鏈接在網(wǎng)頁(yè)中的位置越醒目，吸引的訪問(wèn)流量就越大，營(yíng)銷效果就越好。

相比傳統(tǒng)媒體與其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，搜索引擎營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從“注意力經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)為“意愿經(jīng)濟(jì)”。 “注意力經(jīng)濟(jì)”要求賣(mài)家通過(guò)廣告吸引買(mǎi)家，產(chǎn)品的銷售對(duì)廣告的投放需求往往很大，企業(yè)背負(fù)著高額的營(yíng)銷成本?；ヂ?lián)網(wǎng)上鋪天蓋地的的廣告，真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售的很少，浪費(fèi)嚴(yán)重。而搜索引擎營(yíng)銷，恰恰符合了“意愿經(jīng)濟(jì)”：對(duì)企業(yè)進(jìn)行搜索的用戶往往是企業(yè)的潛在客戶，目的性強(qiáng)。相對(duì)低廉的搜索營(yíng)銷成本，使得處于“長(zhǎng)尾”之上的公司，與處于“頭部”受人矚目的公司，站在了同一起跑線上。其次，搜索引擎覆蓋面廣。2011年3月，中國(guó)網(wǎng)頁(yè)搜索的覆蓋人數(shù)為3.66億，占網(wǎng)民總數(shù)的80%，高于微博、視頻網(wǎng)站、電子郵箱、媒體首頁(yè)、社區(qū)等其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。而搜索引擎市場(chǎng)中，百度與谷歌分別占比74.3%，22.9%，兩大搜索服務(wù)提供商占據(jù)了97.2%的市場(chǎng)份額。這就意味著，企業(yè)在搜索引擎上進(jìn)行營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)覆蓋人數(shù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在其它單一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上進(jìn)行廣告投放。最后，搜索引擎營(yíng)銷的成本更低，效果顯著。研究顯示，在所有營(yíng)銷手段中，搜索引擎營(yíng)銷產(chǎn)生的每個(gè)有效反饋成本最低。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生管理學(xué)院的研究報(bào)告表明，企業(yè)在搜索投1元錢(qián)的推廣費(fèi)用，平均拉動(dòng)81.44元的實(shí)體銷售增長(zhǎng)，并間接帶動(dòng)企業(yè)上下游合作伙伴超過(guò)171元的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，拉動(dòng)系數(shù)比房地產(chǎn)業(yè)高20倍。舉例來(lái)說(shuō)，百度推廣在2010年服務(wù)超過(guò)40萬(wàn)中小企業(yè)客戶，比2009年客戶數(shù)量增長(zhǎng)30%。據(jù)此計(jì)算，40萬(wàn)家企業(yè)2010年在百度投入營(yíng)銷推廣費(fèi)用近80億元，百度拉動(dòng)中國(guó)企業(yè)銷售額達(dá)到6000億元。搜索引擎營(yíng)銷成為企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的全新著力點(diǎn)。

搜索引擎營(yíng)銷主要分為兩種方式：競(jìng)價(jià)排名廣告以及搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization），簡(jiǎn)稱SEO。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，競(jìng)價(jià)排名就是指用戶在使用搜索引擎時(shí)，在搜索結(jié)果的首尾以及右側(cè)出現(xiàn)文字廣告，企業(yè)對(duì)同一關(guān)鍵詞支付的費(fèi)用越高，其廣告就在越有利的位置。競(jìng)價(jià)排名的自身特點(diǎn)，也給了中小企業(yè)以小搏大的機(jī)會(huì)：

1.成本低，可控性強(qiáng)。競(jìng)價(jià)排名按效果付費(fèi)，即根據(jù)潛在客戶在搜索引擎上的點(diǎn)擊進(jìn)行收費(fèi)。企業(yè)可以根據(jù)自身的需要，靈活控制推廣的力度與廣告的投入，做到精確營(yíng)銷。即使企業(yè)的推廣鏈接沒(méi)有產(chǎn)生點(diǎn)擊，也會(huì)出現(xiàn)在搜索頁(yè)面中，起到了一定的推廣品牌的作用。通過(guò)競(jìng)價(jià)排名進(jìn)行推廣，沒(méi)有點(diǎn)擊就沒(méi)有付費(fèi)，讓中小企業(yè)也負(fù)擔(dān)得起網(wǎng)絡(luò)推廣，有了與大企業(yè)角力的機(jī)會(huì)。

2.營(yíng)銷針對(duì)性強(qiáng)。在意愿經(jīng)濟(jì)下，通過(guò)搜索引擎訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)者，大多數(shù)就是企業(yè)的潛在客戶。訪問(wèn)者通過(guò)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、銷售信息、服務(wù)信息，了解企業(yè)，并尋找合作機(jī)會(huì)。競(jìng)價(jià)排名正是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，大大增加了潛在客戶的訪問(wèn)量，為后續(xù)的營(yíng)銷打下了基礎(chǔ)。

3.效果較好。各搜索引擎網(wǎng)站往往在提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)的同時(shí)推出了一些免費(fèi)的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，幫助企業(yè)對(duì)訪問(wèn)用戶進(jìn)行分析，更好地了解潛在客戶的情況。以百度為例，企業(yè)可以通過(guò)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告了解通過(guò)搜索引擎吸引的客戶，分析推廣的成本與效果。中小企業(yè)缺少資金與人才，無(wú)法進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)則給了中小企業(yè)了解市場(chǎng)，了解客戶的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)的生產(chǎn)與銷售更符合市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大了企業(yè)的發(fā)展空間。

搜索引擎優(yōu)化（SEO），是指通過(guò)采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對(duì)用戶更友好（Search Engine Friendly），從而更容易被搜索引擎收錄并優(yōu)先排序。就百度和谷歌而言，一般右側(cè)為競(jìng)價(jià)排名，左側(cè)為自然排名，也就是SEO產(chǎn)生的排名。用戶更傾向于點(diǎn)擊排名靠前的網(wǎng)站，也更信賴排名靠前的網(wǎng)站。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，排名前l(fā)0的網(wǎng)站占有了72％ 的點(diǎn)擊率，排名第l0—20名之間的網(wǎng)站擁有17．9％ 的點(diǎn)擊率，而排名20以后的所有網(wǎng)站只有l(wèi)0％ 的點(diǎn)擊率。搜索引擎優(yōu)化的作用，就是提升企業(yè)網(wǎng)站的排名，增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量，從而達(dá)到增加企業(yè)銷售量的目的。

搜索引擎優(yōu)化在中國(guó)還處在起步階段，絕大多數(shù)中小企業(yè)，都沒(méi)能意識(shí)到SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中十分重要的一環(huán)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查，搜索引擎優(yōu)化僅占中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式中的5.5%。而很多大企業(yè)也沒(méi)有進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，這就給了中小企業(yè)借助搜索引擎壯大自身的機(jī)會(huì)。以QQ為例，騰訊QQ作為中國(guó)即時(shí)通訊工具的龍頭，擁有近6.5億的活躍賬戶，但卻沒(méi)能有效地進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。在百度中搜索“聊天”，前100個(gè)搜索結(jié)果竟然沒(méi)有騰訊QQ的官方網(wǎng)站；搜索“通訊”在前100個(gè)搜索結(jié)果中也僅僅出現(xiàn)了騰訊網(wǎng)的通訊頻道一個(gè)鏈接。

搜索引擎優(yōu)化對(duì)中小企業(yè)尤為重要。首先，營(yíng)銷成本比競(jìng)價(jià)排名低，通過(guò)SEO得到的排名不需要按次數(shù)或是時(shí)間付費(fèi)給任何組織和個(gè)人。中小企業(yè)無(wú)法像大企業(yè)擁有大量的線上廣告資金，占據(jù)網(wǎng)頁(yè)的有利位置，但SEO給了中小企業(yè)在搜索排名上與大企業(yè)一起競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。其次，SEO效果更為持久。在完成搜索引擎優(yōu)化之后，只需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，就可以保持網(wǎng)站的排名，而不必像其它營(yíng)銷方式需要不間斷地進(jìn)行資金投入，大大降低了中小企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用負(fù)擔(dān)。最后，SEO對(duì)人才的限制相對(duì)較小。企業(yè)既可以自己進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，也可以將SEO服務(wù)外包，規(guī)避了人才帶來(lái)的門(mén)檻。大企業(yè)還未廣泛開(kāi)展搜索引擎優(yōu)化，中小企業(yè)正應(yīng)該把握機(jī)遇，搶占先機(jī)。

四、對(duì)中小企業(yè)的建議

1.合理搭配競(jìng)價(jià)排名與SEO。據(jù)研究報(bào)告顯示，用戶對(duì)付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名推廣具有排斥心理，更愿意接受自然排名比較好的網(wǎng)站。相比國(guó)外搜索引擎用戶，中國(guó)用戶更多關(guān)注自然排名，傾向于仔細(xì)閱讀排名前十的搜索結(jié)果，但對(duì)右側(cè)競(jìng)價(jià)排名廣告的關(guān)注則少得多。競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用在競(jìng)價(jià)的情況下不斷增加，大大提高了企業(yè)成本。所以對(duì)與缺乏資金的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用SEO比競(jìng)價(jià)排名成本更低，更加有效。對(duì)于資金相對(duì)較為充足的企業(yè)來(lái)說(shuō)，部分關(guān)鍵詞無(wú)法得到排名，需要通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的補(bǔ)充，將競(jìng)價(jià)排名與SEO有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，相比單一地進(jìn)行廣告投放既降低了營(yíng)銷成本，也能取得很好的營(yíng)銷效果。不過(guò)切記不要盲目購(gòu)買(mǎi)高價(jià)的熱門(mén)關(guān)鍵詞，應(yīng)綜合考慮效果與用戶轉(zhuǎn)化率，抓住“搜索尾巴”，提高搜索引擎營(yíng)銷的效益。

2.關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容。搜索引擎只是引導(dǎo)客戶，網(wǎng)站的實(shí)際內(nèi)容才是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略的本質(zhì)因素。搜索引擎營(yíng)銷只是完成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，如何吸引訪問(wèn)者并最終將訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶，需要企業(yè)做好網(wǎng)站內(nèi)容，完善網(wǎng)站的營(yíng)銷功能。網(wǎng)站內(nèi)容必須與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)同步更新，否則，必將造成網(wǎng)站營(yíng)銷與企業(yè)實(shí)際狀況的脫節(jié)，對(duì)用戶造成惡劣印象，非但不利于交易的促成，反而會(huì)影響企業(yè)的品牌形象。

3.加強(qiáng)潛在用戶跟蹤。80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成的，第一次進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站就完成交易的用戶很少。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷吸引用戶進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站后，還需要積極與用戶溝通，盡量留下e-mail、電話等通訊方式，經(jīng)常將本企業(yè)的產(chǎn)品信息傳達(dá)給潛在客戶，提高用戶的轉(zhuǎn)化率。

五、結(jié)束語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其是成本相對(duì)較低、效果較好的搜索引擎營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。我國(guó)的搜索引擎營(yíng)銷市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間，中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平還有待提高。在金融危機(jī)以及經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中小企業(yè)必須緊跟時(shí)代的步伐，合理利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)

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[2]數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告

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篇5

【關(guān)鍵詞】農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必要性對(duì)策

一、導(dǎo)言

目前，受金融危機(jī)的影響，很多企業(yè)慘遭淘汰，尤其是沿海勞動(dòng)力密集型行業(yè)，大批的農(nóng)民工失業(yè)，農(nóng)民工返鄉(xiāng)成潮，占據(jù)中國(guó)人口一半以上的農(nóng)村勞動(dòng)力回歸，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)面臨著振興，種植行業(yè)勢(shì)必再次被提高一個(gè)新的高度，為了增產(chǎn)增收有保障，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投入將勢(shì)必加大。加之2009年國(guó)家繼續(xù)堅(jiān)持“三農(nóng)政策”，不僅增加各項(xiàng)農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，且糧食保護(hù)價(jià)提升，并在今年10月提前公告2009年的收購(gòu)價(jià)，還將增加農(nóng)村醫(yī)療保障等公共設(shè)施的投入，減少農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，擴(kuò)大農(nóng)民的消費(fèi)需求。由此可預(yù)測(cè)，由于國(guó)家政策大力支持、糧食需求不斷增加、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)力的充足、農(nóng)民收入的有所保障，在2009年將沒(méi)有任何行業(yè)能與涉農(nóng)行業(yè)的機(jī)遇相提并論。

二、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.我國(guó)農(nóng)資網(wǎng)站有了一定的發(fā)展

據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示，截止到2003年3月底，我國(guó)涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個(gè)，主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日?qǐng)?bào)道，目前，全國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過(guò)2000個(gè)，各?。▍^(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，已有83%的地級(jí)和45%的縣級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計(jì)算機(jī)并可以上網(wǎng)的有1.7萬(wàn)多個(gè)，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。

2.我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開(kāi)始起步

目前，我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開(kāi)展，主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊(duì)伍建設(shè)及資金投入不斷增加，全國(guó)333個(gè)地（市）中有260個(gè)設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開(kāi)通的“中國(guó)農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國(guó)興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問(wèn)題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹(shù)苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。

3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人也開(kāi)始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大的促進(jìn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人通過(guò)收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭(zhēng)取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等，幫助周?chē)霓r(nóng)民進(jìn)行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴(kuò)大到國(guó)際。這是我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。

但是，無(wú)論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會(huì)影響力、效益等方面來(lái)看，中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都滯后于國(guó)內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，處于初級(jí)發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就必須從全局出發(fā)，分析當(dāng)前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題，以及提出確實(shí)可行的對(duì)策。

三、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來(lái)的近半個(gè)世紀(jì)的歷史進(jìn)程，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是20世紀(jì)以后，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變，農(nóng)資行業(yè)由原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)在全面競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程，為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù)，建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系，許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用可以使得中國(guó)農(nóng)資企業(yè)由過(guò)去簡(jiǎn)單的貨源及資本等手段進(jìn)行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主，達(dá)到四個(gè)實(shí)現(xiàn)：一是實(shí)現(xiàn)了扁平化運(yùn)營(yíng)管理框架，完善組織體系；二是實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一營(yíng)銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)范化管理；三是實(shí)現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；四是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程跟蹤和監(jiān)控。

四、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不足，存在誤區(qū)

目前農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)分神化，一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足?？梢哉f(shuō)，這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。還有，農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無(wú)幾。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前，國(guó)內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員一般都是計(jì)算機(jī)專業(yè)的或是懂得些計(jì)算機(jī)應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。

4.網(wǎng)站推廣水平不高

網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來(lái)積極提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，如在搜索引擎注冊(cè)，和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來(lái)后沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門(mén)店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來(lái)一些顧客，但效果肯定不明顯。

五、推進(jìn)我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)的對(duì)策

1.加強(qiáng)全員培訓(xùn)，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，更要把農(nóng)資產(chǎn)品營(yíng)銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營(yíng)銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對(duì)象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過(guò)程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀(jì)人,包括農(nóng)民協(xié)會(huì)、村級(jí)合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營(yíng)大戶等,在小農(nóng)戶信息意識(shí)不強(qiáng)、技能不高的情況下，形成“進(jìn)村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問(wèn)題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信函、報(bào)紙、電話等渠道面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展是奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上，為使企業(yè)具有一個(gè)良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此，要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無(wú)章，重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題；要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改善電信服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步降低信息傳輸資費(fèi)，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng)，使那些實(shí)力相對(duì)較弱的個(gè)人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價(jià)值。

3.加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳，提高網(wǎng)站知名度

在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，打響企業(yè)知名度?？梢詫⒕W(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點(diǎn)中，或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里，使?jié)撛诘脑L問(wèn)者能通過(guò)關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站；在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)討論；在中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息；與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面，鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)，復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。

4.結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷，發(fā)揮整合營(yíng)銷效益

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式，然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)促銷農(nóng)資產(chǎn)品，難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問(wèn)題，因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷虛擬和現(xiàn)實(shí)的矛盾，步上農(nóng)資營(yíng)銷的成長(zhǎng)之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立，只有通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式才能得以實(shí)現(xiàn)，農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營(yíng)銷媒介建立品牌形象，利用傳統(tǒng)營(yíng)銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)傳統(tǒng)媒體的廣告促銷，引導(dǎo)他們進(jìn)入網(wǎng)站，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策前樹(shù)立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標(biāo)消費(fèi)者，以免虛耗宣傳資源。

5.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，農(nóng)民客戶反饋的增加，純粹地靠人手進(jìn)行銷售跟進(jìn)和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求，也不能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必要。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)和銷售管理，對(duì)于農(nóng)資企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許就是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶聯(lián)系記錄系統(tǒng)或者銷售記錄系統(tǒng)。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)應(yīng)及時(shí)到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

6.重視跟蹤監(jiān)控，搞好評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)站推廣之后，公司的營(yíng)銷工作完成了一個(gè)階段，將獲得較多的網(wǎng)上反饋，企業(yè)應(yīng)借此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。評(píng)估內(nèi)容包括：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？如可統(tǒng)計(jì)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者中有多少人是通過(guò)網(wǎng)站獲得農(nóng)資信息，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的，并分析其原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；（5）企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）企業(yè)各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。評(píng)估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

六、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)資企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和我國(guó)農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，將會(huì)有越來(lái)越多的農(nóng)資企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷資源，提升營(yíng)銷效率，在農(nóng)資行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。同時(shí)，我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的增長(zhǎng)也必將為其全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

無(wú)獨(dú)有偶，同樣是在廣州的一家知名的搬家公司，也認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大價(jià)值?？上У模@家公司卻因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上遭遇到了李鬼的圍攻，最近宣布“棄網(wǎng)”，從此退出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，讓人扼腕嘆息。

來(lái)自賽迪顧問(wèn)的統(tǒng)計(jì)顯示，在中國(guó)，2008年就有超過(guò)100萬(wàn)企業(yè)采用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。事實(shí)上，隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)廣大傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講已經(jīng)不是什么新鮮事。最近幾年來(lái)，尤其全球金融危機(jī)以來(lái)，越來(lái)越多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都開(kāi)始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)拓展業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)型?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，是大的趨勢(shì)所在。

而根據(jù)艾瑞咨詢公司提供的數(shù)據(jù)，2005年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)收入為40.7億元；2006年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了48.5%，達(dá)到60.5億元，是2001年時(shí)的13倍。預(yù)計(jì)到2010年時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將突破200億元。

但是，因?yàn)榉N種原因，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平一直相對(duì)比較低，對(duì)于如何有效的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在很多傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)人士的心里還是一個(gè)很大疑問(wèn)號(hào)。這正如很多老板說(shuō)的，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是“又愛(ài)又恨”。

從全球來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟，西方一些先進(jìn)國(guó)家的很多企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅是5%。與北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。

我們知道，傳統(tǒng)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了獲得潛在客戶和訂單，但是由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)或工具品種的繁多、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商魚(yú)龍混雜等因素的存在，導(dǎo)致了眾多中小企業(yè)無(wú)從開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者無(wú)法有效的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最終導(dǎo)致大家都知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)幫助但卻因無(wú)法充分利用而很受傷。

同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)不過(guò)短短的十來(lái)年，一些企業(yè)家可能還剛學(xué)會(huì)怎么使用電腦，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)對(duì)他們還非常陌生。更多的中小企業(yè)企業(yè)由于沒(méi)有深入理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)，以至花了時(shí)間，精力，金錢(qián)，結(jié)果效果不明顯，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去信心，甚至“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，都網(wǎng)絡(luò)避而遠(yuǎn)之了。

另外一方面，更讓廣大傳統(tǒng)企業(yè)頭疼的是，由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的教學(xué)體系與企業(yè)需要的嚴(yán)重脫節(jié)，企業(yè)招不到適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是制約很多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)主要瓶頸。

篇7

1.網(wǎng)絡(luò)品牌：建立并推薦企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌不僅僅是在網(wǎng)上建立起企業(yè)的形象，更是對(duì)線下品牌的提升，由于互聯(lián)網(wǎng)這種媒介的溝通和傳播方式能更多、更快、更好更經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的知名度和整體形象。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。2.網(wǎng)址推廣：大部分都把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，時(shí)間上網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能之一，企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)首先建立自己的網(wǎng)站，如何讓客戶發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要做的核心工作。3.信息：任何的營(yíng)銷方式最終的目的就是把信息給顧客，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站的不僅僅是產(chǎn)品的文字和圖片信息，還能產(chǎn)品的視頻和音頻信息。4.銷售促進(jìn)：營(yíng)銷的最終目的就是促進(jìn)銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅促進(jìn)網(wǎng)上的銷售，而且也能增加線下銷售。5.銷售渠道：一般銷售型的企業(yè)網(wǎng)站可以完成在線銷售，網(wǎng)上的銷售渠道還可以通過(guò)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)建立搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用文／王麗菊自己的網(wǎng)店，特別對(duì)于一些沒(méi)有銷售功能的企業(yè)網(wǎng)站，第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)是一種更有效的銷售模式。6.顧客服務(wù)：網(wǎng)上的在線服務(wù)手段比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式更方便，不僅能在自己網(wǎng)站上提供問(wèn)題列表和FAQ解答客戶的各種問(wèn)題，還可以通過(guò)各種聊天工具和一些論壇、聊天室提高顧客的服務(wù)質(zhì)量。7.客戶關(guān)系：商家為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立起的某種聯(lián)系。商家建立完善的用戶檔案，包括用戶的基本信息、興趣喜好、與商家的交易管理、消費(fèi)信息、售后服務(wù)記錄等等一系列的東西。8.網(wǎng)上調(diào)研：在網(wǎng)站上可以通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答和各種免費(fèi)試用參與信息反饋表等多種形式獲取用戶對(duì)商家營(yíng)銷政策、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿意度等信息的收集工作。

二、搜索引擎的優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使用網(wǎng)絡(luò)的人越來(lái)越多。而搜索引擎在人們查找資料、玩游戲、建網(wǎng)站、購(gòu)物、交易等中起著很重要的作用，尤其是企業(yè)認(rèn)識(shí)到搜索引擎可以給公司帶來(lái)的收益不是傳統(tǒng)銷售所能比得上的。公司與客戶可以不受時(shí)間、地域的影響，便可達(dá)成協(xié)議，形成合作伙伴。所以，搜索引擎在企業(yè)間有著不可替代的重要地位。1.搜索引擎的時(shí)效性。搜索引擎可以將企業(yè)網(wǎng)站的信息反映給想要查找的人，可以增加企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。從而提升企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)力度，而且，它也可以隨時(shí)更新企業(yè)網(wǎng)站的信息，讓消費(fèi)者或者是大眾看到企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)信息。搜索引擎可以自動(dòng)的統(tǒng)計(jì)企業(yè)的相關(guān)信息，可以更加方便快捷的查找到。搜索引擎還會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，被點(diǎn)擊的次數(shù)越高，被點(diǎn)擊的次數(shù)越多，搜索引擎就會(huì)根據(jù)你的這些數(shù)據(jù)給企業(yè)的網(wǎng)站一些相關(guān)信息，例如：點(diǎn)擊量，信譽(yù)度，就會(huì)給企業(yè)網(wǎng)站一些獎(jiǎng)勵(lì)，提高網(wǎng)站的值。從而使搜索達(dá)到的效果更好，搜索到的信息也會(huì)更加精確。2.搜索引擎降低企業(yè)裝修的成本。在企業(yè)網(wǎng)站上就會(huì)有企業(yè)的簡(jiǎn)介，其中包括企業(yè)的發(fā)展歷程、公司的規(guī)模、公司的規(guī)章制度、公司的員工，企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)的產(chǎn)品簡(jiǎn)介。一個(gè)網(wǎng)站上可以有很多關(guān)于這個(gè)企業(yè)的內(nèi)容，如果將這些告知顧客的話，在現(xiàn)實(shí)中的費(fèi)用將是相當(dāng)高的，但是在網(wǎng)站上這些信息都將以最低的成本顯現(xiàn)出來(lái)。這就是搜索引擎的另一個(gè)好處，會(huì)將所有的成本降到最低，而所獲得的收益也相當(dāng)?shù)目捎^。

三、搜索引擎注冊(cè)

全文搜索引擎再實(shí)施搜索時(shí)除了自動(dòng)抓取網(wǎng)站中網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，主要信息都來(lái)源于權(quán)威的目錄型搜索引擎，企業(yè)網(wǎng)站建成之后，在目錄搜索引擎進(jìn)行登錄，其中大多數(shù)搜索引擎都可以免費(fèi)注冊(cè)，注冊(cè)的流程幾乎都是先登錄搜索引擎提交網(wǎng)站，填寫(xiě)網(wǎng)站信息，然后提交網(wǎng)站的URL。雖然注冊(cè)非常簡(jiǎn)單，但是有一些問(wèn)題需要注意：（1）不要連續(xù)多次注冊(cè)搜索引擎，如果頻繁注冊(cè)會(huì)遭到搜索引擎的報(bào)復(fù)，一般注冊(cè)兩次就無(wú)效了，最好的頻率是注冊(cè)一次，30天以后再注冊(cè)一次，而且要更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。（2）不要提交第二級(jí)或第三級(jí)以下層次的網(wǎng)頁(yè)，提交過(guò)多的第二級(jí)或第三級(jí)以下層次的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行索引，還會(huì)降低網(wǎng)站的排名，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題可以做一個(gè)“通道頁(yè)面”，把網(wǎng)站的鏈接都放在這個(gè)頁(yè)面，把通道頁(yè)面的鏈接放到首頁(yè)，并且把該頁(yè)面增加大量的外部鏈接。由于大多數(shù)搜索引擎現(xiàn)在同一站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量，所以“通道頁(yè)面”要控制鏈接數(shù)量，一般不超過(guò)50個(gè)，并且一定要按照重要程度對(duì)在通道頁(yè)面的網(wǎng)頁(yè)鏈接排序。（3）盡可能快的被搜索引擎收錄，如果想被搜索引擎快速收錄，最好的辦法就是增加大量的外部鏈接，搜索引擎會(huì)每天都漫游PR值高的（如6以上）內(nèi)容天天更新并且更新比較多的網(wǎng)站，漫游時(shí)會(huì)順著發(fā)現(xiàn)的企業(yè)URL抓取網(wǎng)站頁(yè)面并更新數(shù)據(jù)庫(kù)，因此可以迅速被搜索引擎收錄。對(duì)于新建的企業(yè)網(wǎng)站，既沒(méi)有名氣有沒(méi)有訪問(wèn)量，可以在一些PR值較高的網(wǎng)站的論壇注冊(cè)，然后做個(gè)簽名帶上自己網(wǎng)站的網(wǎng)址，然后在論壇里發(fā)表評(píng)論或者發(fā)幾個(gè)帖子。這樣就會(huì)大大縮短被搜索引擎收錄的時(shí)間。（4）避免被搜索引擎收錄，部分URL網(wǎng)頁(yè)不想被搜索引擎收錄，可以在企業(yè)網(wǎng)站的根目錄下創(chuàng)建一個(gè)名字為robots.txt的純文本文件。在這個(gè)文件里面定義好不想被搜索引擎訪問(wèn)的部分。（5）網(wǎng)頁(yè)P(yáng)R值與網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，網(wǎng)頁(yè)P(yáng)R值越高，搜索引擎的“蜘蛛”程序?qū)W(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)優(yōu)先權(quán)越高，因此，網(wǎng)站在向搜索引擎提交注冊(cè)前一定要對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化。（6）搜索引擎它是一種信息的抓取過(guò)程，它只有認(rèn)證好的信息，有價(jià)值的信息才能更好的被抓取，不受時(shí)間和地域的限制，這就要求我們有一個(gè)很好的關(guān)鍵字設(shè)置的問(wèn)題了，這樣被抓取的幾率非常的高，因?yàn)樗阉饕嫦矚g對(duì)外鏈接和數(shù)據(jù)鏈，如果你有一個(gè)軟件能綁定你的網(wǎng)站，并在你的網(wǎng)站底部設(shè)置8-80組的關(guān)鍵字，無(wú)論怎么搜索,搜索引擎都能第一時(shí)間找到你，把你的網(wǎng)站收錄在各大搜索引擎里面。

四、搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用

篇8

將博客應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必定有其自身的特點(diǎn)，本文根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》第二版(馮英健著，清華大學(xué)出版社，2004年10月)中的相關(guān)內(nèi)容，將企業(yè)博客在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用歸納為四個(gè)基本特征：博客營(yíng)銷以博客的個(gè)人行為和觀點(diǎn)為基礎(chǔ)；企業(yè)的博客營(yíng)銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合；合適的博客環(huán)境是博客營(yíng)銷良性發(fā)展的必要條件；博客營(yíng)銷應(yīng)正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系問(wèn)題。

(1)博客營(yíng)銷以博客的個(gè)人行為和觀點(diǎn)為基礎(chǔ)

利用博客來(lái)企業(yè)信息的基礎(chǔ)條件之一是具有良好寫(xiě)作能力的人員(blogger)，博客信息的主體是個(gè)人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、都某些熱門(mén)話題的評(píng)論等信息的同時(shí)對(duì)企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所的文章更容易引起關(guān)注，通過(guò)個(gè)人博客文章內(nèi)容提供讀者了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)，如公司最新產(chǎn)品的特點(diǎn)及其對(duì)該行業(yè)的影響等。這同時(shí)也說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，具有營(yíng)銷導(dǎo)向的博客需要以良好的文字表達(dá)能力為基礎(chǔ)，作者在一些網(wǎng)絡(luò)講座中介紹"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的十大基本能力"時(shí)，也往往將文字表達(dá)能力作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的首要能力，因此，企業(yè)的博客營(yíng)銷依賴于擁有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作能力的營(yíng)銷人員。

(2)企業(yè)的博客營(yíng)銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容是相對(duì)嚴(yán)肅的企業(yè)簡(jiǎn)介和產(chǎn)品信息等，而博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。通過(guò)在公司網(wǎng)站上增加博客內(nèi)容，以個(gè)人的角度從不同層面介紹與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，豐富了公司網(wǎng)站內(nèi)容，從而為用戶提供更多的信息資源，在增加顧客關(guān)系和顧客忠誠(chéng)方面具有一定價(jià)值，尤其對(duì)于具有眾多用戶消費(fèi)群體的企業(yè)網(wǎng)站更加有效，如化妝品、服裝、運(yùn)動(dòng)健身、金融保險(xiǎn)等領(lǐng)域，因此企業(yè)的博客營(yíng)銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合。

(3)合適的博客環(huán)境是博客營(yíng)銷良性發(fā)展的必要條件

一個(gè)企業(yè)的一兩個(gè)博客偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章，很難發(fā)揮長(zhǎng)久的價(jià)值，利用多種渠道盡可能多的企業(yè)信息，需要堅(jiān)持長(zhǎng)期利用，這樣才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。通過(guò)對(duì)一些博客網(wǎng)站的瀏覽可以發(fā)現(xiàn)，雖然注冊(cè)的博客用戶數(shù)量很多，但真正能堅(jiān)持每天(或者有一定周期)發(fā)表文章的人并不多。事實(shí)上并非每個(gè)人都是思想家，不可能每天都會(huì)有源源不斷的新觀點(diǎn)，因此一些博客在注冊(cè)之后可能很久都沒(méi)有新文章發(fā)表，甚至淺嘗輒止，這樣當(dāng)然就發(fā)揮不了傳遞企業(yè)信息的目的。如何能促使企業(yè)的博客們有持續(xù)的創(chuàng)造力和寫(xiě)作熱情，也是博客營(yíng)銷策略中必須考慮的問(wèn)題。

對(duì)此，新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)的建議是，希望利用博客營(yíng)銷的企業(yè)有必要?jiǎng)?chuàng)造合適的博客環(huán)境，并引入適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。合適的博客環(huán)境是博客營(yíng)銷良性發(fā)展的必要條件，這樣有利于激發(fā)作者的寫(xiě)作熱情，并將個(gè)人興趣與工作相結(jié)合，讓博客文章成為工作內(nèi)容的延伸，鼓勵(lì)作者在正常工作之外的個(gè)人活動(dòng)中堅(jiān)持有益于公司的博客文章，這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，將會(huì)有比較豐富的信息，企業(yè)在網(wǎng)上的記錄多了，被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加?？梢?jiàn)利用博客進(jìn)行企業(yè)信息傳播需要一個(gè)長(zhǎng)期的、日積月累的過(guò)程。

(4)博客營(yíng)銷應(yīng)正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系問(wèn)題

篇9

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)營(yíng)銷手段也不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的結(jié)合，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。文中從分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)入手，合理構(gòu)建了一套績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并引入D-S證據(jù)理論對(duì)各類指標(biāo)予以分別量化處理，最終實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)。研究發(fā)現(xiàn):基于D-S理論的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)可信度較高。企業(yè)管理層針對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效水平的“易燃點(diǎn)”，應(yīng)做到改進(jìn)管理方法、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念及加強(qiáng)成本控制。

關(guān)鍵詞:

D-S理論;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;績(jī)效評(píng)價(jià)

0引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，指?jìng)€(gè)人或集體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付中介、物流快遞來(lái)滿足顧客購(gòu)買(mǎi)欲望及購(gòu)買(mǎi)力的過(guò)程，在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、擴(kuò)大市場(chǎng)知名度和占有力等方面均有著顯著效果。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷手段，也越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)企業(yè)的廣泛關(guān)注，據(jù)2015年第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6．49億人次，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)47.9%，這些均為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)市場(chǎng)中的進(jìn)一步發(fā)展提供了可能。目前，國(guó)內(nèi)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的企業(yè)不再少數(shù)。從之前“百度”、“Google”和“雅虎”的“三足鼎立”局面，到現(xiàn)在的“小米”、“聚美優(yōu)品”等“百家爭(zhēng)鳴”，企業(yè)似乎找到了一條新型的“生財(cái)之道”。然而，據(jù)CNNIC調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，現(xiàn)有的中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站中，仍有近30%的網(wǎng)站未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)且營(yíng)銷效果較差，并未真正起到提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中地位的不斷提升，如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效予以合理評(píng)價(jià)則顯得尤為關(guān)鍵?；诖?，本文在分析我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用AHP法構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并結(jié)合我國(guó)東部某互聯(lián)網(wǎng)公司的案例，運(yùn)用D-S證據(jù)理論對(duì)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)予以綜合評(píng)估，力求合理評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效，為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果、提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供理論依據(jù)和實(shí)踐參考。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效評(píng)價(jià)是指依據(jù)既定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建一套合理的指標(biāo)體系，從各個(gè)方面對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行客觀、科學(xué)的綜合評(píng)價(jià)，目的在于幫助管理者充分掌握本企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)信息及運(yùn)營(yíng)效果，為企業(yè)做出進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)不僅應(yīng)涵蓋企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的固有特征，同時(shí)還應(yīng)兼具互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的各種特質(zhì)。首先，作為市場(chǎng)主體的一種“營(yíng)利性”經(jīng)濟(jì)行為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)考慮“經(jīng)濟(jì)性”、“效率性”和“效果性”?！敖?jīng)濟(jì)性”是指組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中獲得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所耗費(fèi)的資源最少，主要包括對(duì)營(yíng)銷成本、營(yíng)銷費(fèi)用等指標(biāo)的考察;效率性是指資源投入與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出之比，主要包括對(duì)營(yíng)銷效率性指標(biāo)的考察;“效果性”是指組織從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)實(shí)際取得成果與預(yù)期取得成果之間的對(duì)比關(guān)系，主要包括對(duì)市場(chǎng)占有率、品牌知曉度、利潤(rùn)增長(zhǎng)率等指標(biāo)的考察。其次，作為一種新型的營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)又具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)。RayWelling，LesleyWhite(2006)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)包括對(duì)網(wǎng)站的安全性、服務(wù)功能等多項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估。王巖、徐建中等(2004)認(rèn)為域名的選擇、檢索功能、更新頻率等也影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效。同時(shí)，廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶作為最直接的潛在客戶群，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求和評(píng)價(jià)也影響著績(jī)效水平的提升，因此在構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)將客戶效益納入其中。因此，本文構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，不僅包含傳統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)性”、“效率性”及“效果性”指標(biāo)內(nèi)容，還囊括了“網(wǎng)站效益”及“客戶效益”兩項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)容，力求客觀、全面地反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量和效果。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

本文在參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)理論分析、專家咨詢、實(shí)踐檢驗(yàn)等方法，對(duì)可能影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比較、篩選、合并，最終以“經(jīng)濟(jì)性”、“效率性”、“效果性”、“網(wǎng)站效益”及“客戶效益”為準(zhǔn)則層，遴選出19個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一套多維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示。在指標(biāo)賦權(quán)過(guò)程中，層次分析法是一種比較成熟的方法，充分考慮了專家經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)在解決問(wèn)題上的優(yōu)勢(shì)，在多層次指標(biāo)權(quán)重的確定上有很強(qiáng)的實(shí)用性。因此，本文咨詢企業(yè)管理、互聯(lián)網(wǎng)、金融學(xué)等領(lǐng)域的專家，發(fā)出指標(biāo)權(quán)重調(diào)查表30份，收回有效調(diào)查表2份，在此基礎(chǔ)上借助AHP軟件，最終確定各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。以準(zhǔn)則層為例，首先構(gòu)造判斷矩陣(如表1所示)，將其輸入AHP軟件，求解得出準(zhǔn)則層各指標(biāo)的權(quán)重，并檢驗(yàn)運(yùn)算結(jié)果是否通過(guò)一致性要求。通過(guò)運(yùn)算得出準(zhǔn)則層特征向量，W=［0.3421897，0．0885042，0．2391314，0．1812277，0.148940］T，λmax=5．2224，CI=0．0556，因?yàn)榇司仃嚍?階，所以K=5時(shí)，RI=1．12，CR=0．0496＜0．1，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。依據(jù)上述步驟，可得出社會(huì)保障資金績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的單層次權(quán)重，如表2所示。

3基于D-S理論的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效綜合評(píng)價(jià)為了驗(yàn)證上述評(píng)價(jià)

指標(biāo)體系及其構(gòu)建方法的效度，本文選取我國(guó)東部A互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略為評(píng)價(jià)對(duì)象，運(yùn)用D-S證據(jù)理論予以綜合評(píng)價(jià)，一方面得出該公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體績(jī)效水平，為進(jìn)一步提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供對(duì)策建議;另一方面，驗(yàn)證依據(jù)上述5種維度構(gòu)建的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性，為今后公司的相關(guān)評(píng)價(jià)提供有效借鑒。由于D-S模型運(yùn)算較為復(fù)雜，本文借助IDS軟件予以建模。

3．1模型建立本文構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模型，共5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，18個(gè)二級(jí)指標(biāo)。對(duì)于定性指標(biāo)，分別設(shè)定:優(yōu)秀(E5)、良好(E4)、一般(E3)、較差(E2)和很差(E1)五個(gè)等級(jí);其分別對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)等級(jí)效用值:u(E1)=0，u(E2)=0．25，u(E3)=0．50，u(E4)=0.75和u(E5)=1，而定量指標(biāo)的設(shè)置只需在模型中代入相應(yīng)變量的最優(yōu)值和最劣值即可。

3．2模型運(yùn)算在IDS軟件中建立好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)模型后，需要輸入各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值，以及各個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值(如表3－4所示)，然后按照軟件預(yù)先設(shè)置的參數(shù)，得到上層指標(biāo)的評(píng)價(jià)分布情況。

3．3計(jì)算分步式評(píng)價(jià)結(jié)果通過(guò)IDS軟件運(yùn)算得出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代A公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果分布為:S(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效)={(很差，0%)，(較差，0%)，(一般，20.24%)，(良好，42．13%)，(優(yōu)秀，37．12%)，(未知，0%)}。由此可以清晰地看出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代A公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效處在“良好”和“優(yōu)秀”狀態(tài)，“一般”的置信度相對(duì)較小，不存在“很差”或“較差”的情況。這說(shuō)明從總體上來(lái)看，A公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體績(jī)效還是比較讓人滿意的，但仍未達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。準(zhǔn)則層各項(xiàng)指標(biāo)平均效用值從高到低排序依次為效果性(91%)、顧客滿意度(84%)經(jīng)濟(jì)性(82%)、網(wǎng)站效益(74%)和效率性(71%)。這說(shuō)明A公司通過(guò)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段，取得了較為理想的收益，在利潤(rùn)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率等方面均有明顯的突破。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也給A公司顧客提供了便利，有效拉近了與客戶之間的距離，提高了品牌的知曉度。這也與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的新理念相契合，即堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向并融入網(wǎng)絡(luò)高新科學(xué)技術(shù)手段。而“網(wǎng)站效益”和“效率性”兩類指標(biāo)的績(jī)效相對(duì)較差。這一方面從側(cè)面反映出A公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于起步階段，公司未能完全轉(zhuǎn)換營(yíng)銷思維，而是過(guò)分關(guān)注營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于網(wǎng)站本身的建設(shè)、質(zhì)量維護(hù)等投入較少。另一方面，A公司在成本控制上仍存在弊端，高收益的同時(shí)也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)、高投資成本等，這應(yīng)當(dāng)引起公司管理層予以關(guān)注。指標(biāo)層各項(xiàng)指標(biāo)平均效用值較好的有:品牌知曉度、銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)率、顧客增長(zhǎng)率和網(wǎng)站流量增長(zhǎng)率，都幾乎接近100%。而網(wǎng)站安全效果、網(wǎng)站功能全面性、資金支出效益、網(wǎng)站廣告不良反應(yīng)率等指標(biāo)的效用值相對(duì)較低，這也符合該公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀:一方面，近年來(lái)，該公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上相對(duì)較為知名，而通過(guò)一系列網(wǎng)絡(luò)促銷手段也實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的快速增長(zhǎng);另一方面，該公司網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)較為滯后，存在被黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，且網(wǎng)站廣告有著欺騙消費(fèi)者購(gòu)物的動(dòng)機(jī)，公司的盈利質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。因此，為了提高公司的營(yíng)銷質(zhì)量，增強(qiáng)其在同類市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，管理部門(mén)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷載體的建設(shè)及管理，真正將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念融入到日常的經(jīng)營(yíng)管理中。

4結(jié)束語(yǔ)

本文以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效為研究對(duì)象，在分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，基于AHP法構(gòu)建了績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該體系中不僅包含了傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中的三類指標(biāo)，還將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷的新特點(diǎn)涵蓋進(jìn)來(lái)，體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的理念。其次，運(yùn)用D-S證據(jù)理論對(duì)A公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效予以綜合評(píng)價(jià)，該模型將定量與定性指標(biāo)綜合處理，避免了主觀性造成的評(píng)價(jià)結(jié)果“失真”問(wèn)題，可信度較高，最終得出A公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效水平為“良好”。而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的幾處“易燃點(diǎn)”，公司管理部門(mén)也應(yīng)當(dāng)予以重點(diǎn)關(guān)注，從轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、提高營(yíng)銷水平等入手增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇10

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 因特網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，也是電子商務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的一個(gè)組成部分，是利用Internet技術(shù)，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷，它包含的內(nèi)容豐富：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)鮮明，它突破了時(shí)間和空間的限制，是企業(yè)可以隨時(shí)隨地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；它能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種資源使?fàn)I銷人員能更好的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；企業(yè)和顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行雙向互動(dòng)式的溝通；它比傳統(tǒng)營(yíng)銷更能節(jié)約成本，減少了店面租金、庫(kù)存等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

第一，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。

第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本。

第三，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。

第四，在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到市場(chǎng)中去，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，直到1996年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。1996年，四川茂青茶廠積壓的1.6萬(wàn)公斤茉莉花茶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)招商，結(jié)果獲得成功，成為國(guó)內(nèi)有記載首次利用網(wǎng)絡(luò)完成的商品交易。同年，山東青州一個(gè)農(nóng)民首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)"網(wǎng)上花店"，年銷售收入達(dá)950萬(wàn)元，客戶遍及全國(guó)各地；1997年，江蘇無(wú)錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國(guó)際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息，并通過(guò)網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬(wàn)元。海爾集團(tuán)1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛(ài)爾蘭。1998年北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)虛擬商店，全國(guó)網(wǎng)上商店已達(dá)100家左右。到2000年左右，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。據(jù)國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。

2002年底全球因特網(wǎng)人口將超過(guò)6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個(gè)數(shù)字每年還在以30%的速度增長(zhǎng)。2006年中國(guó)網(wǎng)民過(guò)一億，并且正在快速的增長(zhǎng)。 巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來(lái)了巨大的商機(jī)。在歐美國(guó)家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu)買(mǎi)些什么，特別是首次購(gòu)買(mǎi)時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間。

在《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較2010年提升4個(gè)百分點(diǎn)，相比2007年以來(lái)平均每年6個(gè)百分點(diǎn)的提升，增長(zhǎng)速度有所回落。而在《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。2014上半年，網(wǎng)民對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用程度更為深入。移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用在移動(dòng)支付的拉動(dòng)下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位愈發(fā)重要。

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