導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇人力資源營(yíng)銷(xiāo)策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：人力資源管理產(chǎn)品；平等主體；營(yíng)銷(xiāo)策略

20世紀(jì)70年代末、80年代初，Berry和Gronmos等學(xué)者緣于對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的深入研究，提出了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的思想，人力資源管理與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的問(wèn)題成為學(xué)者們討論的話題。由此開(kāi)始，人力資源管理部門(mén)的職能和作用定義也隨之發(fā)生了改變，由傳統(tǒng)的管理、執(zhí)行機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)、服務(wù)部門(mén)，這在一定程度上也是適應(yīng)“全員人力資源管理”和“全員營(yíng)銷(xiāo)”思想的必然結(jié)果?？v觀各種研究成果，基本上體現(xiàn)為將營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論和觀念運(yùn)用在人力資源管理各層面，包括重新確定人力資源管理部門(mén)的地位和作用，采用營(yíng)銷(xiāo)理論和方法制訂人力資源管理各環(huán)節(jié)的步驟和內(nèi)容，以及運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)促進(jìn)人力資源管理活動(dòng)有效實(shí)施等方面。然而，人力資源管理與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)畢竟不同，無(wú)形產(chǎn)品比有形產(chǎn)品的概念更難定義。因此，要研究在人力資源管理中如何有效地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，首先是如何從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)定義人力資源管理產(chǎn)品的概念。

一、人力資源管理產(chǎn)品的客戶與需求

什么是人力資源管理內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)產(chǎn)品)，至今并沒(méi)有一個(gè)非常明確的界定。但是對(duì)于誰(shuí)是人力資源管理部門(mén)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的客戶或服務(wù)對(duì)象，卻有較為一致的認(rèn)識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)CEO是關(guān)鍵客戶，猶如訂貨商，他直接影響到產(chǎn)品的內(nèi)容和形式，決定產(chǎn)品是否有機(jī)會(huì)推向市場(chǎng)；而直線經(jīng)理則相當(dāng)于中間商，決定了產(chǎn)品的推廣和使用；員工應(yīng)該是產(chǎn)品的真正用戶，雖然在產(chǎn)品的接受上具有一定的被強(qiáng)迫性。不難看出，這三種類(lèi)型的客戶在對(duì)同一產(chǎn)品的使用方面是存在一定矛盾的。而這種矛盾的存在，往往表現(xiàn)為人力資源管理部門(mén)所提供的產(chǎn)品，如某項(xiàng)規(guī)章制度，不能得到所有客戶的一致認(rèn)可，處于被動(dòng)的兩難境地。要解決這類(lèi)問(wèn)題，必須要從不同客戶對(duì)人力資源管理產(chǎn)品的需求來(lái)分析。

(一)企業(yè)GEO的需求

企業(yè)CEO對(duì)人力資源管理產(chǎn)品的需求，主要是關(guān)注該產(chǎn)品在多大程度上符合其管理理念和思想，多大程度上實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)和措施，能否有助于實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和多大程度上對(duì)其具有參謀和咨詢的意義。

(二)直線經(jīng)理的需求

直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理產(chǎn)品的需求，則主要集中在產(chǎn)品是否有助于改善本部門(mén)的工作環(huán)境和提高整體效率，是否有利于其部門(mén)任務(wù)的完成，是否能協(xié)助其進(jìn)行規(guī)范化的管理工作，并一定程度上激勵(lì)部門(mén)人員的工作積極性和團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)其上傳下達(dá)的工作職能。

(三)員工的需求

普通員工對(duì)人力資源管理產(chǎn)品的需求，與前兩種客戶有較大的區(qū)別，帶有明確的功利情緒。他們不大關(guān)心產(chǎn)品所包涵的企業(yè)整體利益方面的內(nèi)容，更關(guān)心的是該產(chǎn)品所帶來(lái)的薪酬水平、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、工作條件和工作環(huán)境的變化，以及和個(gè)人利益相關(guān)的其他問(wèn)題。

有研究認(rèn)為，上述三類(lèi)客戶在整個(gè)人力資源管理生態(tài)鏈中處于不同的地位，CEO處于上層，直線經(jīng)理處于中層，員工則處于最下層，而人力資源管理部門(mén)處于CEO與直線經(jīng)理之間。這種觀點(diǎn)從管理的角度是可以理解的，但如果從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，卻并不如此。首先，雖然CEO是最高管理者，但在對(duì)人力資源管理產(chǎn)品的滿意評(píng)價(jià)方面，可以說(shuō)他和員工的地位是平等的，這種平等不是管理關(guān)系上的平等，而是針對(duì)于產(chǎn)品的效用而言。其次，雖然在現(xiàn)實(shí)情況下，人力資源管理產(chǎn)品一旦得到管理者的認(rèn)可，員工就必須接受，即使考慮到員工的需求，也是有限度和條件的。這實(shí)際上體現(xiàn)的是將員工客戶身份弱化后的營(yíng)銷(xiāo)觀念，或者說(shuō)不是以員工為客戶的營(yíng)銷(xiāo)觀。第三，隨著人力資源管理外包的出現(xiàn)，從事外包的人力資源管理公司所提供的產(chǎn)品，必然受到相應(yīng)客戶的檢驗(yàn)。而在這種情況下，三類(lèi)客戶幾乎擁有同樣的發(fā)言權(quán)。

因此，如果從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，CEO、直線經(jīng)理和員工，他們應(yīng)該是人力資源管理部門(mén)不同身份的客戶，對(duì)于人力資源管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，他們地位是平等的，屬于平等主體。至于客戶之間什么關(guān)系，從營(yíng)銷(xiāo)的角度不應(yīng)該作為人力資源管理部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)所考慮的主要因素。

二、人力資源管理產(chǎn)品

一般而言，不同需求一般會(huì)通過(guò)不同產(chǎn)品來(lái)滿足，但是一般意義的人力資源管理產(chǎn)品明顯無(wú)法做到這一點(diǎn)。更多的情況是，人力資源管理部門(mén)要考慮如何通過(guò)一件產(chǎn)品，來(lái)滿足和平衡不同客戶的不同要求。特別是，當(dāng)產(chǎn)品的效用是建立在必須犧牲一類(lèi)客戶的利益來(lái)滿足另一類(lèi)客戶的需求時(shí)，這個(gè)目標(biāo)就更難實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于人力資源管理產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，不能單純看作是某一具體的工作內(nèi)容或制訂的規(guī)章制度，而是要將相關(guān)的所有事務(wù)聯(lián)系在一起，從整體的角度來(lái)理解。比如說(shuō)，企業(yè)從加強(qiáng)管理，提高工作效率的角度出發(fā)，要求人力資源管理部門(mén)出臺(tái)一套相關(guān)政策和規(guī)章制度，那么這件產(chǎn)品首先要滿足的就是企業(yè)CEO的需求。但是如果僅限于此，產(chǎn)品就忽視了直線經(jīng)理和員工這兩類(lèi)客戶，可能造成他們對(duì)該產(chǎn)品的不滿。因此，在確定產(chǎn)品內(nèi)容和形式前，還必須了解他們的需求。但遺憾的是，要加強(qiáng)管理、提高效率，在一定程度上不得不規(guī)范工作程序，加強(qiáng)制度約束，這必然會(huì)對(duì)直線經(jīng)理和員工的利益有所損害，也就是說(shuō)必須要犧牲他們的一部分利益。這時(shí)，就要考慮如何在這件產(chǎn)品之外，提供相應(yīng)的其他產(chǎn)品來(lái)予以補(bǔ)償。但這種補(bǔ)償產(chǎn)品，又有可能不符合企業(yè)CEO的要求，犧牲他們的一些利益。這種矛盾經(jīng)常不能完全免除，但可以一定程度上予以協(xié)調(diào)，這實(shí)際上是人力資源管理部門(mén)重要的工作之一。所以說(shuō)，一項(xiàng)人力資源管理產(chǎn)品，應(yīng)該是涉及到企業(yè)CEO、直線經(jīng)理、員工的利益，包括工作收入、工作崗位、規(guī)章制度、激勵(lì)措施、溝通渠道、企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展機(jī)會(huì)、員工培訓(xùn)等一系列方面的整合，是一個(gè)在核心一致，形式和延伸部分有所區(qū)別，兼顧各方利益，平衡各方需求，能被各方接受的一種產(chǎn)品組合形式。只體現(xiàn)某類(lèi)客戶需求的人力資源管理產(chǎn)品，不能被視為一個(gè)完整的人力資源管理產(chǎn)品。

三、人力資源管理產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略

人力資源管理產(chǎn)品既是滿足不同客戶需求的產(chǎn)物，但產(chǎn)品的具體功能又存在一定矛盾，這就使得對(duì)于該產(chǎn)品的推廣來(lái)說(shuō)，有大量的營(yíng)銷(xiāo)工作要做。特別是產(chǎn)品的客戶在對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)過(guò)程中，不可避免地帶有主觀判斷和選擇性。因此，人力資源管理產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的中心任務(wù)，應(yīng)放在對(duì)不同客戶采取不同重心的工作任務(wù)上。既然要求對(duì)不同的客戶采取區(qū)別對(duì)待，那么從總體策略上來(lái)說(shuō)，以4C理論為基礎(chǔ)來(lái)討論則更能體現(xiàn)人力資源管理產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特色。

(一)顧客(customer)

1.對(duì)企業(yè)GEO的營(yíng)銷(xiāo)。人力資源管理產(chǎn)品直接反

映了CEO的需求，這點(diǎn)是產(chǎn)品得以推廣的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品能被接受的基礎(chǔ)。但是，由于產(chǎn)品考慮到其他客戶的需求，可能一定程度上對(duì)其要求有部分削弱，或產(chǎn)品所附帶的其他內(nèi)容并不符合他的要求。這時(shí)，解釋和說(shuō)明工作就顯得尤為重要。對(duì)企業(yè)CEO而言，他最為關(guān)心的是產(chǎn)品核心部分的內(nèi)容，關(guān)心的是人力資源管理產(chǎn)品在多大程度上反映其管理理念和管理意志，能多大程度上實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，而在產(chǎn)品的具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)上，只要不與其基本目標(biāo)相違背，一般不會(huì)過(guò)多追究。正是因?yàn)槿绱?，人力資源管理部門(mén)在對(duì)C EO進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要突出產(chǎn)品的核心特征，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體取向。成本分析，競(jìng)爭(zhēng)分析，戰(zhàn)略目標(biāo)分析等都是必不可少的內(nèi)容。在認(rèn)為與其觀念不符的部分，要予以解釋并獲得其認(rèn)可和支持。同時(shí)，反映其他客戶的需求，在保證利益一致的前提下，在具體形式和延伸部分爭(zhēng)取各有著重。

2.對(duì)直線經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)。直線經(jīng)理是人力資源產(chǎn)品的直接使用者，他們關(guān)心的是產(chǎn)品的操作性和方便性等方面的問(wèn)題。同時(shí)，他們又非常關(guān)注產(chǎn)品使用后的效果，同時(shí)還考慮產(chǎn)品使用對(duì)于部門(mén)員工的影響和工作任務(wù)的完成。由于直線經(jīng)理既是員工的直接管理者，同時(shí)又是上級(jí)指令的直接執(zhí)行者，因此對(duì)于人力資源管理產(chǎn)品而言，一方面他們能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在使用中存在的問(wèn)題，給出產(chǎn)品改進(jìn)的意見(jiàn)。另一方面，他們的操作又影響到產(chǎn)品的使用效果和作用的發(fā)揮程度。因此，針對(duì)他們的營(yíng)銷(xiāo)工作，更多的要放在產(chǎn)品使用方法的培訓(xùn)和指導(dǎo)上。

3.對(duì)員工的營(yíng)銷(xiāo)。員工是產(chǎn)品使用的直接影響者，產(chǎn)品的各種屬性的優(yōu)劣往往最有感受的就是他們。所以，他們既關(guān)系產(chǎn)品核心的部分，更關(guān)注形式部分，并通過(guò)形式部分來(lái)理解核心利益。產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)被他們所分析，并以自己的理解加以解讀。人力資源管理部門(mén)在對(duì)他們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，重點(diǎn)要放在幫助其了解產(chǎn)品的核心內(nèi)容，掌握形式部分，同時(shí)明晰細(xì)節(jié)，幫助其分析產(chǎn)品的利弊，引導(dǎo)形成對(duì)產(chǎn)品的正確理解?？梢哉f(shuō)，人力資源管理產(chǎn)品推廣的大量工作是圍繞員工進(jìn)行的。這期間既要有相關(guān)渠道的建立，也包括各種促銷(xiāo)手段的使用，其最終目的，就是讓員工在認(rèn)可的前提下，接受產(chǎn)品并樂(lè)于承受產(chǎn)品使用所帶來(lái)的影響。

(二)成本(cost)

人力資源產(chǎn)品的成本，不僅僅指產(chǎn)品本身所編制的費(fèi)用等成本，更多的應(yīng)該是指產(chǎn)品使用對(duì)各方客戶所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)成本。具體的人力資源管理產(chǎn)品，不管其內(nèi)容是規(guī)章制度還是獎(jiǎng)懲制度，都對(duì)各方客戶在經(jīng)濟(jì)和心理上產(chǎn)生影響，所引起的收益上的增減、心理上的變化，其成本是不言而喻的。對(duì)企業(yè)CEO而言，人力資源產(chǎn)品的運(yùn)用對(duì)公司整體經(jīng)濟(jì)效益有著間接的影響。比如獎(jiǎng)勵(lì)的增加，雖然有利于效率的提高，但也意味著運(yùn)營(yíng)成本的增加；反之懲罰力度的加大也許能減少經(jīng)營(yíng)成本甚至增加收益，但卻是以增加公司內(nèi)部其他人員心理和物質(zhì)成本為代價(jià)的，會(huì)影響到組織的穩(wěn)定性。而產(chǎn)品對(duì)企業(yè)直線經(jīng)理和員工而言，產(chǎn)生的就是直接的影響，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人的經(jīng)濟(jì)收益和職務(wù)升降等問(wèn)題都和產(chǎn)品使用有著密切的關(guān)系。綜合而言，其影響具體內(nèi)容如表1所示：

不難看出，由于不同客戶在對(duì)人力資源管理產(chǎn)品的使用上存在認(rèn)識(shí)和影響上的差異，使得企業(yè)CEO和企業(yè)其他客戶在成本問(wèn)題上產(chǎn)生分歧。企業(yè)CEO會(huì)認(rèn)為加大規(guī)范力度、增加獎(jiǎng)懲幅度有利于組織整體的管理活動(dòng)，有利于組織整體成本的降低；而企業(yè)的其他客戶則可能存在由此而帶來(lái)的心理成本增加、物質(zhì)成本變化超過(guò)個(gè)人承受能力所引起的抵觸和不安。因此，選擇合適的規(guī)范強(qiáng)度和獎(jiǎng)懲力度，即使得人力資源管理產(chǎn)品所產(chǎn)生的成本變化在不同客戶經(jīng)濟(jì)和心理的承受范圍之內(nèi)，通過(guò)一系列有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，協(xié)調(diào)和降低各方的使用成本，是人力資源管理產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)必須要注意的問(wèn)題。

(三)方便(Convenient)

人力資源管理產(chǎn)品的特殊性在于，產(chǎn)品的使用具有共用性，也就是說(shuō)一件產(chǎn)品被企業(yè)內(nèi)不同客戶同時(shí)使用，但卻產(chǎn)生不同效用。這個(gè)特點(diǎn)意味著產(chǎn)品在使用過(guò)程中必須具備不同客戶使用方便性的問(wèn)題。要解決這個(gè)問(wèn)題，有兩方面的工作要做。首先，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，要同時(shí)考慮各方客戶的需求和習(xí)慣，兼顧不同層次客戶的要求。其次，是在產(chǎn)品的使用過(guò)程中，人力資源管理產(chǎn)品的生產(chǎn)者要在服務(wù)上加大力度，為各方客戶提供方便。

對(duì)企業(yè)CEO，人力資源管理部門(mén)要積極反饋產(chǎn)品使用效果的信息，幫助其了解產(chǎn)品的使用和具體操作情況，及時(shí)針對(duì)其意見(jiàn)進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和淵整，按其要求完善產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品有助于其總體規(guī)劃和戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)施。

對(duì)直線經(jīng)理，產(chǎn)品的具體使用和操作是其最關(guān)心的問(wèn)題，其次是產(chǎn)品使用效果。因此，人力資源管理部門(mén)的主要任務(wù)是提供方便可行的操作方法和程序，培訓(xùn)其正確使用產(chǎn)品，根據(jù)其對(duì)產(chǎn)品使用效果的反映，給予產(chǎn)品進(jìn)一步的說(shuō)明或調(diào)整。一旦產(chǎn)品發(fā)生變化和改進(jìn)情況，也要及時(shí)告知，以便使其能及時(shí)根據(jù)產(chǎn)品變化來(lái)調(diào)整工作方式。

對(duì)企業(yè)員工，他們是產(chǎn)品使用的直接感受者，主觀感受和產(chǎn)品所引起客觀變化是最明了的。對(duì)于產(chǎn)品而言，他們更多的是要適應(yīng)產(chǎn)品而非改變產(chǎn)品，所以如何增加員工對(duì)產(chǎn)品的接受程度是關(guān)鍵問(wèn)題。人力資源管理部門(mén)應(yīng)該在讓員工明確、清晰了解產(chǎn)品的前提下，積極為其適應(yīng)產(chǎn)品所帶來(lái)的影響提供解釋和幫助。

(四)溝通(Communic&tion)

篇2

關(guān)鍵詞:金融危機(jī);中小企業(yè);人力資源管理

中圖分類(lèi)號(hào):F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)20-0080-02

由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的美國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)的生存和發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。其顯著特征是:出口貿(mào)易額下降、進(jìn)口材料成本上升、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求減少等。據(jù)國(guó)家發(fā)改委的數(shù)據(jù),2008年上半年全國(guó)就有約6.7萬(wàn)家中小企業(yè)倒閉,倒閉企業(yè)占總數(shù)的8.5%。金融危機(jī)帶來(lái)最深層的矛盾之一是勞動(dòng)矛盾。2008年底爆發(fā)的珠三角企業(yè)裁員潮,給高速前進(jìn)中的中國(guó)企業(yè)拉響了警報(bào)。文章從人力資源價(jià)值鏈的角度分析如何進(jìn)行應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴的人力資源管理 。

一、金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)人力資源管理的影響

一個(gè)企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造和增值的源泉是企業(yè)所具有的人力資源。企業(yè)的既定目標(biāo)和責(zé)任最終都是通過(guò)企業(yè)的人力資源與其他資源之間相互作用來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成的。在這場(chǎng)金融風(fēng)暴背景下,企業(yè)人力資源管理同樣受到挑戰(zhàn)。

(一)勞資糾紛問(wèn)題復(fù)雜化

受全球金融危機(jī)的影響,國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境變化所引發(fā)的矛盾和糾紛在勞資領(lǐng)域日益凸現(xiàn),相當(dāng)一部分中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難,不少企業(yè)大量裁員或處于停產(chǎn)狀態(tài),一些傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)甚至申請(qǐng)破產(chǎn)。隨著企業(yè)不同程度實(shí)施裁員來(lái)減輕企業(yè)的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān),引發(fā)了大量的解除勞動(dòng)合同糾紛,包括群體討薪糾紛、要求訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同糾紛、要求支付解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金糾紛、要求支付違法解除勞動(dòng)合同的賠償金糾紛等。因此,人力資源管理將面臨前所未有的因裁員而引起的勞資糾紛。

(二)績(jī)效考核和薪酬管理復(fù)雜化

企業(yè)受金融危機(jī)的影響,整體經(jīng)營(yíng)情況不樂(lè)觀,分解下來(lái)的指標(biāo)完成情況同樣也就不樂(lè)觀。由于金融風(fēng)暴,員工處于一種不穩(wěn)定狀態(tài),擔(dān)心被企業(yè)解雇,難于安心工作,從而導(dǎo)致工作不專(zhuān)注,降低了工作效率,企業(yè)的效益明顯降低。因此,如何客觀公正地評(píng)價(jià)部門(mén)和個(gè)人的工作績(jī)效、如何合理地分配獎(jiǎng)金,如何通過(guò)績(jī)效考核與薪酬調(diào)整鑒別員工的能力以保留優(yōu)秀人才,將是企業(yè)人力資源管理面臨的又一大挑戰(zhàn)。

(三)培訓(xùn)縮水使企業(yè)發(fā)展受到影響

金融危機(jī)的沖擊下,很多中小企業(yè)為了節(jié)約成本不得不削減甚至凍結(jié)了員工培訓(xùn),使得中小企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)大幅縮水。企業(yè)被動(dòng)減少了培訓(xùn),必然削弱了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)員工的素質(zhì)得不到提升,生產(chǎn)率降低,企業(yè)的利潤(rùn)必然受到影響。這種匆忙應(yīng)付危機(jī)的短期人力資源管理策略調(diào)整使整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)幾乎處于停滯,負(fù)面影響將是長(zhǎng)期的。

此外,中小企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制在金融危機(jī)的沖擊下顯得蒼白而無(wú)力,迫切需要改變。長(zhǎng)期以來(lái),中小企業(yè)的培訓(xùn)都存在一些短期行為,僅僅集中在對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),目的是為了促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的了解,提高公司的生產(chǎn)效率,沒(méi)有完全形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的規(guī)范化、系統(tǒng)性、持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)制。

(四)優(yōu)秀人才流失頻繁

由于中小企業(yè)在制度安排、利益分配、福利保障、精神文化建設(shè)、激勵(lì)措施等方面存在問(wèn)題,使其難以留住優(yōu)秀人才,尤其是中高層管理人員和關(guān)鍵部門(mén)關(guān)鍵人才,跳槽現(xiàn)象比較普遍。在金融危機(jī)下,這一現(xiàn)象更加普遍,企業(yè)一方面裁減一線工人,一方面流失優(yōu)秀人才。這一現(xiàn)象導(dǎo)致了人力資源損耗加載,使人力資本使用成本上升,企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序難以維系,影響企業(yè)員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

二、中小企業(yè)完善人力資源管理模式面臨的機(jī)遇

金融危機(jī)是一次災(zāi)難,更是一次機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)調(diào)整必然導(dǎo)致資金的重新配置,甚至是國(guó)際性的重新配置,其中最重要的是人力資源方面的配置。人力資源的重新配置,是資本、資金、人力還有自然資源重新得到配置,得到優(yōu)化的過(guò)程。金融危機(jī)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,也是人力資源調(diào)整的機(jī)遇。

(一)用人機(jī)制和經(jīng)營(yíng)方式靈活

中小企業(yè)規(guī)模小,機(jī)制靈活,相對(duì)于大企業(yè)能夠很快地進(jìn)行制度調(diào)整,重塑人力資源管理模式。較之大企業(yè),中小企業(yè)能給員工提供更加自由的工作環(huán)境和更富彈性的工作時(shí)間,其管理決策具有很強(qiáng)的獨(dú)立性,可以有效地根據(jù)自身需要確定用人原則。因此,中小企業(yè)的人力資源管理有較大的調(diào)整空間。

(二)人才流動(dòng)加劇帶來(lái)機(jī)會(huì)

由于金融危機(jī)的影響,多數(shù)行業(yè)不景氣,人才流動(dòng)加劇,某種程度上說(shuō)給企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。中小企業(yè)可以在更大的人力資源市場(chǎng)圖謀更大的發(fā)展空間,網(wǎng)羅所需的人才,并且通過(guò)此階段的調(diào)整對(duì)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和改造。從某種意義來(lái)看,金融危機(jī)時(shí)期正是人力資源管理模式調(diào)整的最佳契機(jī),中小企業(yè)必須抓住這一時(shí)期,彌合金融危機(jī)創(chuàng)傷,完善自身人力資源管理模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、中小企業(yè)人力資源管理的應(yīng)對(duì)策略

在金融危機(jī)時(shí)期,充分利用人力資源,通過(guò)一套系統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng),充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性,將是中小企業(yè)走出金融危機(jī)陰影的制勝法寶。

(一)人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合

人力資源的總體規(guī)劃要與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái),要適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要,將長(zhǎng)期、中期、短期人力資源規(guī)劃相結(jié)合。人力資源管理需要以最高管理層的支持、人力資源管理者素質(zhì)的提高和良好的組織體系為基礎(chǔ),通過(guò)人力資源的規(guī)劃、政策及管理實(shí)踐獲取具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置,來(lái)提升企業(yè)的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而使人力資源管理真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴和支持者。

(二)完善培訓(xùn)體制,提升員工素質(zhì)

大多數(shù)中小企業(yè)目前處在企業(yè)的初期發(fā)展階段,在生產(chǎn)規(guī)模和資金等方面無(wú)法與大型企業(yè)相比。在這種情況下,一味地模仿大型企業(yè)的管理方法和培訓(xùn)方法并非明智之舉。中小型企業(yè)應(yīng)逐步建立起適合自己的培訓(xùn)體系,為人才創(chuàng)造發(fā)展和提升的機(jī)會(huì),開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。

對(duì)于在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中處于弱勢(shì)地位的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),首先要樹(shù)立正確的人才培訓(xùn)觀念,把培訓(xùn)當(dāng)做投資,而不是消費(fèi),對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)培訓(xùn)是最好的福利。其次,還應(yīng)該從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展入手,加大企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)投入,培養(yǎng)一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型人才,使他們成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的骨干力量。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)員工凝聚力

中小企業(yè)要想在未來(lái)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并獲得更大的發(fā)展,就必須根據(jù)市場(chǎng)變化的情況和中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),重新構(gòu)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)企業(yè)是否吸引人,是否能留住人才,主要看其企業(yè)精神、企業(yè)理念、價(jià)值取向以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等因素構(gòu)成的企業(yè)文化軟環(huán)境能否得到員工的認(rèn)同。中小企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)文化是這種使命的主要承當(dāng)者。中小企業(yè)應(yīng)該在金融危機(jī)帶來(lái)行業(yè)洗牌的機(jī)遇下,從基礎(chǔ)入手,從企業(yè)的制度管理和基礎(chǔ)管理入手,并充分做好長(zhǎng)期性和艱巨性的準(zhǔn)備,逐步形成企業(yè)全員的認(rèn)同,形成企業(yè)和諧的文化氛圍,形成良好的企業(yè)行為模式和文化定勢(shì)。

如今已處于國(guó)際金融危機(jī)后期,中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求生存, 就應(yīng)真正認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)的重要性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人力資源管理上存在的問(wèn)題,并積極采取具體措施加以解決,不斷提高企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和全球化挑戰(zhàn)的能力,促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1] 宋利.人力資源價(jià)值鍵管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J].價(jià)值工程,2004,(4):36-39.

[2] 閆貴成.中小企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的思考[J].才智,2008,(10):271.

[3] 鮑克峭.經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期的人力資源管理[J].管理觀察,2008,(12):247-248.

[4] 侯美嬌.金融危機(jī)下企業(yè)的人力資源管理[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2008,(8):121-122.

[5] 王深.經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)人力資源管理[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2008,(12):72-73.

篇3

[論文摘要]隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外貿(mào)人才的培養(yǎng)需求與日俱增，當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的設(shè)置在我國(guó)獨(dú)立院校較為普遍，然而在應(yīng)用型外貿(mào)人才的培養(yǎng)上還有很大提升空間。本文在分析獨(dú)立院校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作能力培養(yǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，結(jié)合對(duì)阿里巴巴外貿(mào)實(shí)訓(xùn)課的研究，提出了改進(jìn)的具體策略。

近年來(lái)，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易飛速發(fā)展，開(kāi)啟了對(duì)外貿(mào)人才的巨大需求，與此對(duì)應(yīng)，全國(guó)各地高校紛紛設(shè)立了國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)來(lái)解決外貿(mào)行業(yè)的人才缺口問(wèn)題。然而時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)本、專(zhuān)科的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生數(shù)量的急劇增長(zhǎng)并未幫助外貿(mào)企業(yè)找到具有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的外貿(mào)人才，很多外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)向其他行業(yè)，很多企業(yè)選擇花更多的錢(qián)雇傭有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員幫助其拓展業(yè)務(wù)。

獨(dú)立學(xué)院是專(zhuān)指由普通本科高校按照新機(jī)制、新模式舉辦的本科層次的二級(jí)學(xué)院，其設(shè)立由國(guó)家教育部審批，招生計(jì)劃由所在地省級(jí)人民政府統(tǒng)一安排，按國(guó)家普通高校三類(lèi)本科招生，獨(dú)立學(xué)院的創(chuàng)辦和發(fā)展對(duì)我國(guó)高等教育的持續(xù)、健康發(fā)展具有重大的意義。目前全國(guó)本科層次的獨(dú)立院校有259所，而其中很大部分設(shè)置了經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一般都會(huì)有國(guó)際貿(mào)易這樣一個(gè)相對(duì)熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)。獨(dú)立院校的學(xué)生有其獨(dú)特性，相比高職院校，學(xué)生素質(zhì)更高，相比正規(guī)本科院校又有所差距，而且絕大部分學(xué)生都沒(méi)有畢業(yè)后繼續(xù)深造的意愿，因此大部分獨(dú)立學(xué)院的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式都鎖定在了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)后直接走向社會(huì)。獨(dú)立院校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)操能力的培養(yǎng)對(duì)于解決我國(guó)外貿(mào)人才缺口問(wèn)題有著很重要的意義:為此;本文結(jié)合當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)面臨的問(wèn)題和阿里巴巴外貿(mào)培訓(xùn)班的成功經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)門(mén)探討提高獨(dú)立院校培養(yǎng)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才的策略。

一、當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院本科外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)所面臨的實(shí)際間題

在幫助我校外貿(mào)專(zhuān)業(yè)同學(xué)(華南師范大學(xué)增城學(xué)院)就業(yè)的實(shí)際過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了如下問(wèn)題:

首先，目前從事國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的企業(yè)大部分都是中小型企業(yè)，企業(yè)本身財(cái)力有限，有些老板自己不懂外貿(mào)或者是懂外貿(mào)但沒(méi)有時(shí)間培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，而我們培養(yǎng)的學(xué)生理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，而大部分外貿(mào)企業(yè)卻不愿意或無(wú)條件給學(xué)生提供這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

其次，雖然獨(dú)立院校學(xué)生在理論知識(shí)、分析能力、學(xué)習(xí)能力等方面比高職院校的學(xué)生的層次更高，但是由于當(dāng)前一些高職院校更為側(cè)重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，對(duì)理論課的要求降低，學(xué)生都被鼓勵(lì)去考取更多的專(zhuān)業(yè)證書(shū)如單證員、跟單員、外銷(xiāo)員等，甚至越來(lái)越多的學(xué)校將考取某些具體的職業(yè)證書(shū)作為畢業(yè)的前提條件，這就使得企業(yè)在選擇人才的時(shí)候，放棄了對(duì)于學(xué)歷的要求，轉(zhuǎn)而尋找大專(zhuān)院校的學(xué)生，這使得本科獨(dú)立院校國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)在減小。

再次，目前國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的課程改革步履較快，實(shí)操性課程的比重在加大，但是學(xué)生實(shí)操能力的提高卻有限，大部分學(xué)生無(wú)法在短時(shí)期內(nèi)獨(dú)立操作外貿(mào)業(yè)務(wù)?？梢?jiàn)簡(jiǎn)單地增加實(shí)務(wù)課程比例并不能增強(qiáng)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)操技能，反而要在對(duì)外貿(mào)企業(yè)實(shí)際需求有了更深刻的了解之后改善課程安排，通過(guò)與企業(yè)加大多方面的聯(lián)系等方式來(lái)提高學(xué)生的就業(yè)能力。

二、阿里巴巴電子商務(wù)外貿(mào)培訓(xùn)班項(xiàng)目背景與在我院的實(shí)施效果

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)，傳統(tǒng)的通過(guò)展會(huì)或者面對(duì)面交談的貿(mào)易洽談方式的弊端日益凸現(xiàn)，國(guó)際貿(mào)易企業(yè)也越來(lái)越多地借力電子商務(wù)，根據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額將占全球貿(mào)易總額的比重在2010年將要達(dá)到42%。鑒于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易交易金額相對(duì)較小，從交易量上來(lái)算的話，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的百分比將會(huì)過(guò)半。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司作為全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)科技公司，擁有全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，截至2009年9月，其旗下網(wǎng)站阿里巴巴國(guó)際站目前擁有1048萬(wàn)注冊(cè)用戶，122萬(wàn)家企業(yè)網(wǎng)站/商浦，收費(fèi)會(huì)員20.3萬(wàn)，全球各個(gè)國(guó)家都有阿里巴巴國(guó)際站的注冊(cè)會(huì)員，有廣泛的國(guó)際影響力。2009年10月，阿里巴巴教育科技有限公司成立，其后阿里巴巴將自己對(duì)其會(huì)員企業(yè)的服務(wù)延伸到了替企業(yè)培養(yǎng)并招聘外貿(mào)人才，將自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到了培訓(xùn)行業(yè)，其設(shè)立的“阿里巴巴外貿(mào)實(shí)訓(xùn)班”經(jīng)過(guò)了在江蘇省的試點(diǎn)向全國(guó)鋪開(kāi)，目前該班取得了較大的成功，在全國(guó)已開(kāi)辦了數(shù)十個(gè)班級(jí)，學(xué)員反映整體良好。廣東省作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份和中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的前沿陣地，擁有阿里巴巴17%的外貿(mào)會(huì)員企業(yè)，因此自2009年，阿里巴巴率先開(kāi)始了與廣東省獨(dú)立院校的合作，向廣大有志于從事夕卜貿(mào)行業(yè)的待畢業(yè)生推行此班。

在業(yè)界，該班的設(shè)立引起了專(zhuān)業(yè)老師的熱烈討論，一方面校企合作的必要性毋庸置疑，通過(guò)與阿里巴巴的合作，學(xué)生可以接觸到阿里巴巴的先進(jìn)的企業(yè)文化和理念，對(duì)未來(lái)的實(shí)際工作有更深的體會(huì);而另一方面，學(xué)校推薦培訓(xùn)班給學(xué)生，除了看好阿里巴巴的就業(yè)機(jī)會(huì)也在一定程度上認(rèn)可了阿里巴巴的這種純應(yīng)用性的教育模式對(duì)高校教育的補(bǔ)充左右。為了做好學(xué)生就業(yè)的工作，我所在的華南師范大學(xué)增城學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究中心選擇與阿里巴巴進(jìn)行合作，并成為廣東省第一家與阿里巴巴合作招生成功并開(kāi)班的高校，學(xué)生培訓(xùn)后全部通過(guò)了阿里巴巴的認(rèn)證考試，大多到阿里巴巴所推薦的就業(yè)崗位工作，普遍反響較好。

作為一名國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的老師，我也是與阿里巴巴外貿(mào)培訓(xùn)合作班的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全程跟蹤了此班的招生、培訓(xùn)和推薦就業(yè)的整個(gè)流程，試圖以此來(lái)思考和審視大學(xué)教育中已有的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方式的不足，通過(guò)借鑒阿里巴巴外貿(mào)培訓(xùn)班的有益之處，探討?yīng)毩⒃盒Ｅ囵B(yǎng)更具實(shí)踐操作能力的外貿(mào)人才的策略。

三、對(duì)當(dāng)前外貿(mào)實(shí)務(wù)相關(guān)課程設(shè)置的改進(jìn)策略

基于對(duì)本人在國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)阿里巴巴外貿(mào)培訓(xùn)班的了解，現(xiàn)綜合提出以下改進(jìn)策略:

(一)做好國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程與國(guó)際貿(mào)易單證課程及相關(guān) 課程的銜接

目前獨(dú)立院校的課程設(shè)置中，一般把外貿(mào)實(shí)務(wù)課放在大二下學(xué)期，單證課放于大三上學(xué)期，而與兩門(mén)課程都有很大相關(guān)性的重要的國(guó)際貿(mào)易慣例如《跟單信用證統(tǒng)一慣例》、《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》、《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)》等內(nèi)容并無(wú)專(zhuān)業(yè)分工，兩門(mén)課程的老師對(duì)于其中的具體內(nèi)容要么都講，要么都不講，使得學(xué)生掌握這部分的知識(shí)零零散散，不全面具體，而這些貿(mào)易慣例，是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易實(shí)操的基礎(chǔ)和國(guó)際規(guī)范，具有非常重要的作用。

此外，作為外貿(mào)專(zhuān)業(yè)核心課程之一的單證課程以外貿(mào)實(shí)務(wù)課程和專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)為基礎(chǔ)，而一些學(xué)校并未開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的外貿(mào)英語(yǔ)課程，僅僅開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程并不能滿足外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生制單、處理發(fā)盤(pán)、詢盤(pán)以及外貿(mào)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要。

雖然，單證課與外貿(mào)實(shí)務(wù)課程是作為兩門(mén)課程，但實(shí)務(wù)課的各個(gè)部分如:合同、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算等內(nèi)容都包含對(duì)于單證的要求，因此或多或少地會(huì)被提及，而又不能提及太多，一方面是因?yàn)槭谡n時(shí)間不夠;另一方面學(xué)生短時(shí)間內(nèi)吸收效果有限;此外還會(huì)影響后面單證課程的效果。

針對(duì)如上所述的現(xiàn)實(shí)情況，建議采取如下策略:第一、將單證、外貿(mào)課程合并為一門(mén)，分兩個(gè)學(xué)期上課。這樣學(xué)生可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)外貿(mào)中單個(gè)流程的全部?jī)?nèi)容，掌握起來(lái)更細(xì)致、全面;第二、根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，增加外貿(mào)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程或者代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ);第三、可開(kāi)設(shè)單獨(dú)的“國(guó)際貿(mào)易慣例”課程做為選修課程，系統(tǒng)講解外貿(mào)領(lǐng)域重要的慣例，以培養(yǎng)學(xué)生利用國(guó)際法規(guī)慣例解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

(二)雙語(yǔ)教學(xué)課程的改進(jìn)措施

雙語(yǔ)教學(xué)即運(yùn)用外語(yǔ)(主要是英iA)教授學(xué)科和專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容。雙語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)主要可以概括為:(1)知識(shí)目標(biāo)，即通過(guò)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)增加對(duì)學(xué)科知識(shí)的掌握廣度與深度;(2)語(yǔ)言目標(biāo)，即學(xué)生通過(guò)對(duì)學(xué)科專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)與語(yǔ)句，獨(dú)特語(yǔ)言結(jié)構(gòu)和表達(dá)的掌握，能夠讀懂該學(xué)科的英文教學(xué)資料，進(jìn)而用英語(yǔ)進(jìn)行口頭與書(shū)面的交流，提高語(yǔ)言的運(yùn)用能力;(3)思維目標(biāo)，即通過(guò)對(duì)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，最終使學(xué)生形成英語(yǔ)思維能力。養(yǎng)成用英語(yǔ)分析、解決問(wèn)題的習(xí)慣，使學(xué)生能夠在英語(yǔ)環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。

鑒于國(guó)際貿(mào)易工作的特殊性，該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)教學(xué)尤為重要，因此通過(guò)專(zhuān)業(yè)課程的雙語(yǔ)教學(xué)來(lái)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平十分必要，然而雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)施的難度較大，受到學(xué)生英語(yǔ)水平和教材選擇的種種限制，例如當(dāng)前在國(guó)內(nèi)就找不到一本較好的本科級(jí)國(guó)際貿(mào)易的雙語(yǔ)教材;學(xué)生英語(yǔ)水平參差不齊，使得教師不得不舍棄部分學(xué)生，長(zhǎng)此以往容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)積極性越來(lái)越差的情況。另外能夠勝任雙語(yǔ)教學(xué)的師資隊(duì)伍建設(shè)也尤為關(guān)鍵。

基于以上分析，當(dāng)前國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)雙語(yǔ)的改革應(yīng)注重:首先應(yīng)將雙語(yǔ)課置后，學(xué)生學(xué)過(guò)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)之后再開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)課程;其次應(yīng)注重雙語(yǔ)教材體系的開(kāi)發(fā)建設(shè)，與其選用漢語(yǔ)教材也不能用不合格的教材，這樣非常影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果;另外學(xué)校要注重雙語(yǔ)教學(xué)的師資隊(duì)伍建設(shè)，多提供機(jī)會(huì)給老師學(xué)習(xí)交流，多提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師提高雙語(yǔ)教學(xué)能力。

(三)增加設(shè)置外貿(mào)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程

電子商務(wù)的飛速發(fā)展帶來(lái)了外貿(mào)方式的極大變革，新條件下的外貿(mào)人才是指那些能夠很好利用電子商務(wù)平臺(tái)為外貿(mào)企業(yè)找 到客戶并拿到訂單的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，能否高效利用電子商務(wù)平臺(tái)就是衡量其的一個(gè)重要指標(biāo)了。

阿里巴巴電子商務(wù)外貿(mào)班的一個(gè)亮點(diǎn)就是結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái) 的利用，這樣就彌補(bǔ)了一般高校教育的一個(gè)空缺，增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)際外貿(mào)實(shí)操能力和就業(yè)的信心。針對(duì)這種情況，我校增開(kāi)了“阿里巴巴外貿(mào)實(shí)訓(xùn)課”，作為一門(mén)選修課程，此課程的優(yōu)勢(shì)在于借助當(dāng)前影響最廣泛的電子商務(wù)外貿(mào)平臺(tái)，使學(xué)生結(jié)合已學(xué)的外貿(mào)知識(shí)實(shí)際操作外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)客戶發(fā)掘、在線信息、詢盤(pán)管理、客戶管理等重要技能。學(xué)生學(xué)過(guò)這門(mén)課可以在未來(lái)的工作中很好地應(yīng)用，也提高了學(xué)生學(xué)習(xí)先關(guān)課程的積極性，目前該課程正在進(jìn)行中，學(xué)生反響較好。

(四)靈活教授方式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

阿里巴巴電子商務(wù)外貿(mào)培i)II班的老師上崗前經(jīng)受過(guò)企業(yè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，老師講課沿襲了阿里巴巴以往給客戶做培訓(xùn)的一種風(fēng)格，教學(xué)氣氛相對(duì)輕松活躍，老師會(huì)采取一些特別的方法來(lái)提高學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)積極性，比如:安排一些實(shí)操競(jìng)賽;設(shè)置一些獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)表?yè)P(yáng)可以正確回答問(wèn)題的同學(xué);設(shè)置一些表演節(jié)目的環(huán)節(jié)甚至通過(guò)一些小游戲減輕學(xué)生的困乏感和培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力;連環(huán)提問(wèn)的方式讓學(xué)生自主思考;相互評(píng)價(jià)和討論的方式互相學(xué)習(xí)促進(jìn)等。

雖然這種靈活的教學(xué)方式有些剝專(zhuān)統(tǒng)的大學(xué)課堂教學(xué)無(wú)法復(fù)制的，原因主要在于學(xué)生人數(shù)較多以及課堂時(shí)間的限制。阿里巴巴外貿(mào)班是小班教學(xué)(30人左右)，教學(xué)時(shí)間是整天的課程，課堂氣氛的活躍尤為重要。但是如果大學(xué)校園的老師能夠更多地思考活躍課堂氛圍的方式，適當(dāng)?shù)剡x取一些激勵(lì)措施提高課堂參與度，對(duì)于提高教學(xué)效果還是大有裨益的。

(五)對(duì)在校生職業(yè)教育的增強(qiáng)

篇4

【關(guān)鍵字】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；困境；出路

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著至關(guān)重要的作用，一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)做得好壞關(guān)乎企業(yè)的未來(lái)。而對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)重大挑戰(zhàn)，那么企業(yè)就要有所調(diào)整，而在調(diào)整之前，首先就要注意分析企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)處于市場(chǎng)中的地位。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)緊密相關(guān)的，但是市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的因此為適應(yīng)這種變化，企業(yè)就要適時(shí)做出一定的調(diào)整，但是在這個(gè)調(diào)整的過(guò)程中出現(xiàn)了這樣和那樣的問(wèn)題，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨眾多困境。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念陳舊

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很容易受到傳統(tǒng)觀念的影響，很多企業(yè)在改變相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)總是忽略對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的更新，這就導(dǎo)致計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念沒(méi)有適用現(xiàn)代市場(chǎng)要求，進(jìn)而還會(huì)影響到企業(yè)正常生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略落后

營(yíng)銷(xiāo)策略的好壞在一定程度上直接影響企業(yè)商品的銷(xiāo)售，進(jìn)而就會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)。但是企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，往往會(huì)忽視掉企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，并不能在一種宏觀的角度制定并將企業(yè)的長(zhǎng)久利益與短期利益進(jìn)行有效結(jié)合，這也是企業(yè)經(jīng)常忽視的問(wèn)題之一。

3.企業(yè)的高層營(yíng)銷(xiāo)局限

企業(yè)高層在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)總是應(yīng)為各種限制性的因素使得其制定的策略并不具一定的先進(jìn)性，如高層制定策略往往過(guò)于宏觀，不一定完全符合實(shí)際，此外策略的局限性、不確定性。此外企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)并不能確認(rèn)自己在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的角色進(jìn)而影響到營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人力資源不足

優(yōu)秀的員工不僅對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的制定和實(shí)施有著重要的作用，而且會(huì)直接影響到企業(yè)未來(lái)發(fā)展。不論何時(shí)優(yōu)秀的員工都是企業(yè)所必須的。但是很多企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，東西賣(mài)的好，營(yíng)銷(xiāo)就一定好。這便是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

5.企業(yè)自身開(kāi)發(fā)能力欠缺

企業(yè)自行進(jìn)行開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)要面臨很多的風(fēng)險(xiǎn)，若開(kāi)發(fā)不成功，大量的成本會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多損失，因此企業(yè)在開(kāi)發(fā)能力這一塊大都重視度不夠。此外企業(yè)雖然有開(kāi)發(fā)意識(shí)，但開(kāi)發(fā)能力不足也是制約企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的限制因素。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出路

通過(guò)上述對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的困境分析，本文結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，給出幾點(diǎn)解決辦法。

1.更新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的改變是提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的根本，個(gè)性化是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要特點(diǎn)，企業(yè)要摒棄過(guò)去傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)理念，結(jié)合現(xiàn)有的個(gè)性化、全球化、多樣化、多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷進(jìn)行調(diào)整，建立較為先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

2.創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)失去創(chuàng)新可以說(shuō)便失去了市場(chǎng)，失去了未來(lái)生存空間，而在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)同樣要遵循這一定律。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，建立品牌營(yíng)銷(xiāo)觀念，在服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面跟上腳步，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。

3.整合企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理人員

高層管理人員是企業(yè)發(fā)展的決策者，高層管理人員在營(yíng)銷(xiāo)策略的制定有所偏差，那就在根本上影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，因此企業(yè)需要建立一個(gè)科學(xué)、合理的高層市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員。充分發(fā)揮管理者的管理水平，整合現(xiàn)有力量，擴(kuò)大市場(chǎng)。

4.培養(yǎng)優(yōu)秀員工

企業(yè)員工是實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的最基層人員，而基層人員對(duì)所制定計(jì)劃的實(shí)施影響著成敗，優(yōu)秀的員工有著良好的基礎(chǔ)，對(duì)工作更能夠適應(yīng)，尤其是對(duì)于市場(chǎng)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)文化有所精通的優(yōu)秀員工更是為企業(yè)錦上添花。

5.開(kāi)拓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)

企業(yè)想要發(fā)展壯大，固守在狹小的市場(chǎng)切實(shí)是不行的，因此擴(kuò)張市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)要求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的制定適應(yīng)不同市場(chǎng)的要求，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都是企業(yè)必備的條件。

三、總結(jié)

總而言之，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在這個(gè)多變的市場(chǎng)環(huán)境下面臨著很多困境，如陳舊的觀念、落后的營(yíng)銷(xiāo)策略、能力不足的高層管理人員、優(yōu)秀人力資源的缺失、未受到足夠重視的開(kāi)發(fā)能力。這些困境都為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的局限，為此針對(duì)這些困境，一些新的管理手段出現(xiàn)可以在一定程度上可以將企業(yè)帶離這種困境，如發(fā)展創(chuàng)新、提高員工素質(zhì)等這些方式，但是不論是哪種方式都要在其根本的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念上進(jìn)行改變，觀念對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響根深蒂固?？傊髽I(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下能有所立足，必須在其本質(zhì)，也就是在觀念上具備一定的先進(jìn)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]林振江.基于消費(fèi)者心理因素的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011年04期

[2]楊瑤然.淺談企業(yè)中物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2011年11期

[3]吳萬(wàn)宏.論社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題與對(duì)策[J].企業(yè)家天地，2011年06期

[4]朱天博，曲方，宋香云.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合及影響因素分析[J].全國(guó)商情（理論研究），2010（22）

篇5

一、公司人力資源管理方面

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。

4、規(guī)范公司員工 招聘 與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工 招聘 （ 人才 市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園 招聘 、 人才 招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選 求職 簡(jiǎn)歷 、專(zhuān)業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性 面試 、半結(jié)構(gòu)性 面試 、非結(jié)構(gòu)化 面試 、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。。

5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、 人才 市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司 兼職 人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800（400）免費(fèi)電話[號(hào)碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等）。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。

銷(xiāo)售 工作計(jì)劃 制定的簡(jiǎn)單步驟

一、市場(chǎng)分析。

銷(xiāo)售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析。

二、營(yíng)銷(xiāo)思路。

營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)銷(xiāo)售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。

三、銷(xiāo)售目標(biāo)。

銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。

四、營(yíng)銷(xiāo)策略。

營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障。

五、團(tuán)隊(duì)管理。

1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃。

2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造團(tuán)隊(duì)的口號(hào)。真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。

六、費(fèi)用預(yù)算。

篇6

（一）所制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)脫離實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是要嚴(yán)格契合酒店實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)的，在制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的同時(shí)要將地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、酒店入住客人層次等諸多因素考慮在內(nèi)。沈陽(yáng)地區(qū)的高星級(jí)商務(wù)型酒店目前所指定的目標(biāo)過(guò)高，過(guò)于追求利潤(rùn)，而忽視了高質(zhì)量才是酒店切實(shí)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的根本。

（二）沒(méi)有結(jié)合自身特點(diǎn)制定一條適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)辦法高星級(jí)商務(wù)酒店所提供的服務(wù)是明顯不同于經(jīng)濟(jì)型酒店的，它的服務(wù)是更高端的，更高品質(zhì)商務(wù)，而非快節(jié)奏的。目前沈陽(yáng)地區(qū)的高星級(jí)商務(wù)型酒店全部為國(guó)外酒店管理集團(tuán)的下設(shè)酒店，其管理系統(tǒng)完全沿用總公司的管理系統(tǒng)，其中包括酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略、人力資源管理規(guī)劃、行政手段等。

二、沈陽(yáng)高星級(jí)商務(wù)型酒店?duì)I銷(xiāo)策略現(xiàn)存問(wèn)題原因

（一）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定的過(guò)于宏觀酒店的銷(xiāo)售目標(biāo)的制定是由宏觀目標(biāo)以及微觀目標(biāo)兩部分組成的。而沈陽(yáng)地區(qū)的高星級(jí)商務(wù)酒店在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，過(guò)于追求宏觀目標(biāo)，而忽視了微觀調(diào)控對(duì)酒店?duì)I業(yè)額的作用。

（二）營(yíng)銷(xiāo)辦法沒(méi)有結(jié)合自身特點(diǎn)酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)在工作中沒(méi)能認(rèn)真結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售策略的改進(jìn)，沒(méi)能將酒店的地理因素、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)現(xiàn)狀等客觀因素以及地區(qū)賓客消費(fèi)心理、賓客消費(fèi)層次等主觀因素考慮在內(nèi)。

三、沈陽(yáng)高星級(jí)商務(wù)型酒店?duì)I銷(xiāo)策略現(xiàn)存問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）降低原有目標(biāo)高度制定切合實(shí)際的目標(biāo)，一方面能夠激發(fā)員工工作的熱情，另一方面能夠使得酒店的營(yíng)業(yè)額得以平緩增長(zhǎng)，過(guò)高的目標(biāo)只能使酒店的各個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)刻意追求銷(xiāo)售目標(biāo)，因而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量疏松等諸多問(wèn)題的產(chǎn)生。

（二）充分結(jié)合自身特點(diǎn)，尋找適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)辦法一條適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)策略是酒店在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中關(guān)鍵的一步。沈陽(yáng)高星級(jí)商務(wù)酒店之所以出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略程式化現(xiàn)象，最主要原因是沒(méi)有結(jié)合自身特點(diǎn)制定一系列營(yíng)銷(xiāo)策略。具體如下：

1、充分研究沈陽(yáng)的地理?xiàng)l件，地理?xiàng)l件是酒店招徠顧客的第一張名片。各大酒店應(yīng)更好地研究自身所在地段，結(jié)合實(shí)際制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、切實(shí)深入研究酒店賓客消費(fèi)水平以及習(xí)慣性消費(fèi)心理。高星級(jí)商務(wù)酒店賓客的主體是非旅行商務(wù)賓客，此類(lèi)賓客的消費(fèi)能力較強(qiáng)，更追求高質(zhì)量的酒店產(chǎn)品，他們更多的關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量而非價(jià)格。

四、結(jié)論

篇7

比如，企業(yè)在人力資源方面起步晚，基礎(chǔ)差，基本還是傳統(tǒng)的行政人事管理，招聘對(duì)象主要是關(guān)系戶、主動(dòng)上門(mén)求職者、別人介紹或是憑感覺(jué)留用；培訓(xùn)也是有一搭沒(méi)一搭，隨便找一些所謂的老師講幾次課；績(jī)效考核也許僅僅是按出勤天數(shù)算工資，超出部分給一點(diǎn)加班費(fèi)；薪資福利就更簡(jiǎn)單了。企業(yè)文化建設(shè)僅僅是口號(hào)加上所謂的各種零散的理念及一些不切實(shí)際的目標(biāo)。

還有一種情況，就是企業(yè)對(duì)人力資源期望值過(guò)高，以為設(shè)立了相應(yīng)的部門(mén)，員工工作熱情和積極性會(huì)大幅提高，績(jī)效考核能真正做到公平公正，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的理想化水平，可事實(shí)上，人力資源管理不是萬(wàn)能的，人力部門(mén)的人也不可能點(diǎn)石成金。

另一種情況就是人力資源部門(mén)和其他營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的沖突，這些沖突源于各個(gè)部門(mén)的利益訴求不一致、部門(mén)間的偏見(jiàn)和相互的不信任，還有部門(mén)間正常和不正常的競(jìng)爭(zhēng)以及部門(mén)本位主義。人力資源要以人為本，盡可能激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造相對(duì)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為營(yíng)銷(xiāo)提供最大化的人力支持。而營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)則以結(jié)果為導(dǎo)向，注重銷(xiāo)量的增長(zhǎng)和目標(biāo)的達(dá)成。這樣看來(lái)，似乎營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理沒(méi)有直接創(chuàng)造效益卻又在“干預(yù)”營(yíng)銷(xiāo)，如不能正確看待和處理，矛盾自然不可避免。

綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，也經(jīng)常會(huì)面臨被動(dòng)，甚至遭受非議和責(zé)難。如果我們從工作性質(zhì)與內(nèi)容來(lái)考量，無(wú)論是招聘、選拔、錄用、員工培訓(xùn)、人力資源評(píng)估、職業(yè)規(guī)劃還是績(jī)效考核、薪資福利等等，營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理就是打造和搭建平臺(tái)，為營(yíng)銷(xiāo)提供人力和機(jī)制的支持，是為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的。換句話說(shuō)，就是為別人做嫁衣，讓營(yíng)銷(xiāo)人員都能夠保值增值，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)發(fā)展最大化。那么HR的人員如何同營(yíng)銷(xiāo)人員一同成長(zhǎng)，彰顯人力資源管理的職業(yè)價(jià)值和管理者的個(gè)人價(jià)值呢?

-

我們都知道，人是所有生產(chǎn)要素里最活躍的核心要素，人力資源也是唯一能夠利用其他資源創(chuàng)造價(jià)值的資源，因而也是企業(yè)最稀缺和最重要的資源。一切圍繞“人”做文章，也許就能找到做好營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理的鑰匙。

一是建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程。根據(jù)企業(yè)實(shí)際和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際，建立做人做事的標(biāo)準(zhǔn)，并涵蓋營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理的方方面面，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的流程。有了標(biāo)準(zhǔn)，才能按標(biāo)準(zhǔn)衡量每一項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成及相應(yīng)的考核。有了流程才能有章可依，才能規(guī)范各種營(yíng)銷(xiāo)行為。按照管理學(xué)的觀點(diǎn)，就是標(biāo)準(zhǔn)化存在，系統(tǒng)化發(fā)展。

二是賦予管理的思想。管理是一門(mén)藝術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)則是科學(xué)。建立在以人為本基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)人力資源管理，必須賦予管理的思想。這種思想是基于公司戰(zhàn)略層面和營(yíng)銷(xiāo)策略層面的、體現(xiàn)管理者對(duì)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的理解和把握，體現(xiàn)對(duì)于人及人的價(jià)值的深刻理解并貫穿于管理過(guò)程。

三是運(yùn)用工具和各種管理手段。人力資源管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)化的工程。近幾年隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，各種管理工具，相關(guān)制度措施、管理軟件等日漸完善和成熟，HR管理者應(yīng)該要熟悉并熟練運(yùn)用各種管理工具和手段，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理。

篇8

 

Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文要求理論聯(lián)系實(shí)際。實(shí)際可以是假期調(diào)研、實(shí)習(xí)及長(zhǎng)期生活所了解的數(shù)據(jù)及情況。盡可能選擇自己熟悉的領(lǐng)域撰寫(xiě)論文。

Ø 選題必須具體。盡可能研究某領(lǐng)域的問(wèn)題、成因與對(duì)策等。切忌大而空的題目。

Ø 不能以其他專(zhuān)業(yè)的題目（如屬于人力資源管理等管理學(xué)領(lǐng)域的題目）申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)位。

Ø 本選題指南適用范圍：申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位的一學(xué)位和二學(xué)位學(xué)生

Ø 以下選題范圍僅供參考，學(xué)生也可選自己實(shí)習(xí)單位的實(shí)際現(xiàn)象為研究對(duì)象，但須征得指導(dǎo)老師同意。

 

1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系

2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇

3. 淺析直接營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)銷(xiāo)售中的應(yīng)用

4. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析

5. 企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的探析

6. 分銷(xiāo)渠道管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

7. 高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討

8. 試論企業(yè)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

9. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

10. 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的包裝、促銷(xiāo)與傳播

11. 制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的原因及其對(duì)策

12. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與商品包裝的倫理道德問(wèn)題

13. 跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)策略

14. 營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析

15. 淺議利用營(yíng)銷(xiāo)中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

16. 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)值確定的依據(jù)

17. 談?wù)勁c推銷(xiāo)對(duì)象的交往技巧

18. 關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的思考

19. 企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略探討

20. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理

21. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告策略探究

22. 我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題及對(duì)策

23. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中影響消費(fèi)者信任的因素研究

24. 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)施方案

25. 某企業(yè)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

26. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)

27. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)

28. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

29. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

30. 某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析

篇9

實(shí)行企業(yè)組織與人力資源的科學(xué)管理,形成郵電發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)體系

企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理方法的載體,而人是生產(chǎn)力中最活躍的因素.因此企業(yè)組織與人力資源的科學(xué)管理是轉(zhuǎn)換郵電企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。當(dāng)前,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,郵電科技事業(yè)也在不斷進(jìn)步,一些新技術(shù)新設(shè)備如光纜通信網(wǎng)、程控電話等不斷用于郵電企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,相應(yīng)地郵電企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)低的矛盾也日益突出,已經(jīng)適應(yīng)不了新技術(shù)革命的需要。與此同時(shí),受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,郵電企業(yè)傳統(tǒng)的組織分工中也存在著一些間題:其一,分工太多太細(xì),層層管理,內(nèi)部信息傳遞慢,不利于對(duì)外部變化激烈的市場(chǎng)環(huán)境作出迅速反應(yīng)。其二,部門(mén)之間是分割管理,本位主義、部門(mén)主義嚴(yán)重,間接管理費(fèi)用大,不帶來(lái)任何附加值,造成人力物力的浪費(fèi),其三,盡管內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)分工過(guò)多過(guò)細(xì),但在某些重要部門(mén)的設(shè)置上卻嚴(yán)重空缺。如市場(chǎng)信息研究部門(mén)、職工再培訓(xùn)、教育機(jī)構(gòu)等。其四,在人力資源的管理上,缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制,員工的工作缺乏積極性,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作缺乏必要的監(jiān)督制度.上述這些弊端使郵電企業(yè)從上到下缺乏凝聚力.因此,綜合考慮郵電企業(yè)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)弊端以及國(guó)外先進(jìn)的思想,結(jié)合我國(guó)國(guó)情,當(dāng)前必須做好以下工作:

(一)采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高全員素質(zhì).要有計(jì)劃地抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),擠時(shí)間搞崗位練兵,使每個(gè)在崗人員都得到業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì),迅速提高職工隊(duì)伍素質(zhì),使其業(yè)務(wù)水平適應(yīng)新形勢(shì)的需要.

(二)系統(tǒng)分析郵電企業(yè)的工作流程(包括物流和業(yè)務(wù)流),使機(jī)構(gòu)的設(shè)置與物流和業(yè)務(wù)流保持一致,以此為指導(dǎo)思想大力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),將關(guān)系密切的部門(mén)加以合并.(三)增設(shè)必要的部門(mén):如技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)、職工培訓(xùn)部門(mén)以及市場(chǎng)信息研究開(kāi)發(fā)部門(mén)等.

(四)將決策權(quán)適當(dāng)下放到下面的有關(guān)業(yè)務(wù)和研究部門(mén),加快信息傳遞速度,提高迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力,增強(qiáng)員工工作的成就感和責(zé)任感.

(五)以人為中心,研究人的價(jià)值觀和企業(yè)文化。以“人為中心”,本質(zhì)是如何看待和處理企業(yè)內(nèi)部職工(職工包括員工和經(jīng)營(yíng)者)、外部用戶(或公眾)和企業(yè)關(guān)系中的兩個(gè)根本間題:權(quán)利和需要.外部用戶(或公眾)有獲得郵電企業(yè)服務(wù)的需要,對(duì)企業(yè)有監(jiān)督和否決權(quán),他們的權(quán)利是恿過(guò)“輿論”或股份制中通過(guò)手中的股票來(lái)行使這種權(quán)利的;企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)者有權(quán)利、地位、成就和與其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的需要,及在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中選擇服務(wù)提供者的權(quán)利;對(duì)于公眾中的投資者來(lái)說(shuō)還有增值的需要。這三者的需要在企業(yè)獲得效益的基礎(chǔ)上能夠得到滿足和平衡,問(wèn)題在于創(chuàng)造效益的職工的需要如何得到滿足。調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部職工的積極性,只有持續(xù)地以人為中心,不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑,才能不斷創(chuàng)造更高的效率、效益和效果。

創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略,形成“市場(chǎng)性、整體性、服務(wù)性”的企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系

隨著改革開(kāi)放的不斷深入,人們已深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在電信企業(yè)中的重要性,開(kāi)始把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作擺到了非常重要的地位,并不斷加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)。但是,由于多年來(lái)電信企業(yè)一直處于自然壟斷地位,受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制的影響,使得對(duì)電信企業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的研究還不夠深入,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段等還不能運(yùn)用自如。因此,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員把握和應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)理論與技巧的能力,創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略已成為電信企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急.

市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)重要指標(biāo).服務(wù)企業(yè)有三種方法可以提高市場(chǎng)占有率:一種是發(fā)展更多的新用戶,二是增加現(xiàn)有用戶的購(gòu)買(mǎi)量(二次營(yíng)銷(xiāo));再一種是減少現(xiàn)有用戶的流失.對(duì)于這三種方法,許多企業(yè)往往非常重視第一種,而忽視其他兩種方法。對(duì)于電信企業(yè)來(lái)說(shuō),吸引新用戶只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一次行動(dòng)?！岸涡袆?dòng)”才是最關(guān)鍵的。目前電話業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的“熱裝冷用”現(xiàn)象已成為困擾電信企業(yè)的一個(gè)非常重要的問(wèn)題。一方面,電話用戶猛增,另一方面,私人住宅電話的月平均通話次數(shù)呈明顯下降趨勢(shì)。要想改變電話的“熱裝冷用”現(xiàn)象,電信企業(yè)在今后的營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)更多的研究二次消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。靈活的運(yùn)用資費(fèi)價(jià)格杠桿,針對(duì)不同業(yè)務(wù)和不同用戶采用不同的資費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)方式.如實(shí)行包月制、獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠多打電話的用戶、降低信息服務(wù)費(fèi)等。

篇10

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然會(huì)催生出多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段，而營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)化應(yīng)用也會(huì)促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。處在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)體制改革背景下，要能從多方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的改革，將營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施和企業(yè)自身的發(fā)展緊密結(jié)合，進(jìn)而和市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)。信息技術(shù)的發(fā)展也使得人們的消費(fèi)方式有著很大的改變，市場(chǎng)的行情變化也比較迅速，只有找準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，科學(xué)的采取營(yíng)銷(xiāo)策略，就能夠獲得市場(chǎng)發(fā)展的成功。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略演變發(fā)展及觀念轉(zhuǎn)變分析

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略演變發(fā)展分析

進(jìn)入到新的發(fā)展時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，人們的生活方式以及消費(fèi)理念也有著很大的改變，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下任何人活著企業(yè)想要在這一環(huán)境中開(kāi)拓市場(chǎng)，都要能夠在營(yíng)銷(xiāo)的策略運(yùn)用上掌握科學(xué)化的方法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，也在當(dāng)前呈現(xiàn)出多樣化的形態(tài)，而在營(yíng)銷(xiāo)界廣泛接受的4Ps理論是杰羅姆?麥卡錫在1960年《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中第一次將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)要素歸結(jié)四個(gè)基本策略的組合[1]。這一營(yíng)銷(xiāo)理論的提出從復(fù)雜化的營(yíng)銷(xiāo)變數(shù)當(dāng)中找到了關(guān)鍵因素，這樣就形成了一組策略，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)度就能夠得到加強(qiáng)。

從近些年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，以往的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不斷的翻新，從而就呈現(xiàn)出了諸多新型的營(yíng)銷(xiāo)策略。在上世紀(jì)九十年代4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展模式進(jìn)行了創(chuàng)新，這一類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展和傳統(tǒng)的就有著很大的不同，對(duì)消費(fèi)者自身的需求在重視度上有了加強(qiáng)，并且在營(yíng)銷(xiāo)的觀念上也有著相應(yīng)改變[2]。然后在不斷發(fā)展過(guò)程中4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略也逐漸的被4Rs所取代，這一營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)以往的研究視野有了突破，在市場(chǎng)主體的營(yíng)銷(xiāo)行為已經(jīng)歸入到宏觀社會(huì)環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行了考慮，將以往核心從競(jìng)爭(zhēng)向著協(xié)作的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這一發(fā)展就和當(dāng)前的主流營(yíng)銷(xiāo)思想有著契合。

1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略觀念轉(zhuǎn)變分析

市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是保障企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中得以長(zhǎng)久生存的重要條件，所以在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，就要積極的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，更好的和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律相協(xié)調(diào)。現(xiàn)時(shí)代背景下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，企業(yè)要想得到良好發(fā)展就要爭(zhēng)取到更多的顧客，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念及時(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變方面就比較重要。營(yíng)銷(xiāo)觀念主要是從產(chǎn)品觀念以及生產(chǎn)和推銷(xiāo)等觀念上逐步演變而形成的，并對(duì)市場(chǎng)的大環(huán)境相契合，而營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變也和時(shí)代的發(fā)展有著緊密聯(lián)系，所以營(yíng)銷(xiāo)觀念也會(huì)有時(shí)代的發(fā)展特色。

面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，就要能夠在營(yíng)銷(xiāo)的觀念上進(jìn)行及時(shí)的轉(zhuǎn)變，首先要能夠樹(shù)立創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，也要在快速的反映觀念上加強(qiáng)樹(shù)立，由于在網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展下，市場(chǎng)的變化也是日新月異，所以這就需要積極的應(yīng)對(duì)，將營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變的反映能夠加快，這樣才能適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境[3]。除此之外還要能夠樹(shù)立全球的營(yíng)銷(xiāo)觀念以及不斷學(xué)習(xí)的觀念等。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型及比較分析

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型分析

從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型上來(lái)看，集中營(yíng)銷(xiāo)策略都各有特點(diǎn)，從4Ps的營(yíng)銷(xiāo)策略類(lèi)型來(lái)看對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的體系化發(fā)展有了很大的推動(dòng)，在理論框架方面有了很大的簡(jiǎn)化，具體的操作起來(lái)也相對(duì)比較方便。而在4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略類(lèi)型的優(yōu)勢(shì)層面，則是將消費(fèi)者作為中心，對(duì)市場(chǎng)主體資源配置較為注重。從4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生之初，就能對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的需求有著適應(yīng)，在對(duì)市場(chǎng)主體的要求層面也相對(duì)比較高，另外和其它的營(yíng)銷(xiāo)策略在應(yīng)用中由于發(fā)展背景以及環(huán)境等方面的不同，也有著不同的應(yīng)用范圍[4]。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比較分析

處在當(dāng)前新的發(fā)展形勢(shì)下，一些新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也不斷的得到應(yīng)用，并未企業(yè)的發(fā)展提供了很大動(dòng)力。其中的特色營(yíng)銷(xiāo)策略是針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者獨(dú)特性需求制定的服務(wù)，特色的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用能夠使得中小企業(yè)對(duì)小市場(chǎng)機(jī)會(huì)充分的利用，并且能夠?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者提供合適的服務(wù)，從而來(lái)提升自身在市場(chǎng)發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)力。特色營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)就是突出特色，在企業(yè)形象以及服務(wù)特色和產(chǎn)品特色等，都會(huì)有著比較扎實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。這一營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用最大的優(yōu)勢(shì)就是，經(jīng)營(yíng)特色一旦建立就能在競(jìng)爭(zhēng)力上得以強(qiáng)化，能獲得顧客的信任以及對(duì)客戶的需求也能最大程度的滿足。

從補(bǔ)缺的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)看，這是在對(duì)市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，將沒(méi)有滿足市場(chǎng)的以及競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較小的作為是補(bǔ)充市場(chǎng)，再進(jìn)行實(shí)施集中服務(wù)進(jìn)行獲益。這一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也是和企業(yè)的靈活性發(fā)展的特點(diǎn)進(jìn)行制定的，在補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施下能夠?qū)Υ笃髽I(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)得以有效避免。對(duì)于理想的補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)策略主要是在涉足夾縫地帶，一些大的企業(yè)對(duì)巨大市場(chǎng)需求忽視的基礎(chǔ)上加以應(yīng)用的[5]。能夠?qū)χ行∑髽I(yè)的靈活性得到最大程度的發(fā)揮，而在這一策略的應(yīng)用下，產(chǎn)品周期都是相對(duì)較短的，所以只能夠在階段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行加工生產(chǎn)。

在虛擬營(yíng)銷(xiāo)的策略方面則是企業(yè)在組織上對(duì)有形的界限進(jìn)行突破，然后只保留了比較關(guān)鍵和核心的功能，接著就是對(duì)其它功能進(jìn)行虛擬化，在這一虛擬營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施過(guò)程中就能夠達(dá)到事半功倍的效率。對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展而言，能夠?qū)θ藛T進(jìn)行虛擬，然后通過(guò)企業(yè)外部的人力資源對(duì)自身資源發(fā)展的不足；不僅如此，也能夠?qū)δ芊矫孢M(jìn)行虛擬，應(yīng)用的原理要和人員的虛擬相類(lèi)似，這樣在企業(yè)發(fā)展中的各部門(mén)得到有效的優(yōu)化，在營(yíng)銷(xiāo)的策略實(shí)施效果上也能得到良好呈現(xiàn)[6]。

通過(guò)柔性化的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用也有著很大不同，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較側(cè)重于剛性，這樣在溝通管理以及學(xué)習(xí)和整合的管理層面就相應(yīng)比較缺乏。而在柔性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面則就對(duì)雙向溝通比較重視，這也是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，每種營(yíng)銷(xiāo)策略都是前一種策略的補(bǔ)充以及完善，并且在后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略理論也會(huì)有所創(chuàng)新，每種營(yíng)銷(xiāo)策略也都會(huì)有著自身的優(yōu)勢(shì)以及弱點(diǎn)。企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用就需要充分的重視自身的發(fā)展因素，選擇和自身的發(fā)展相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣才能夠真正的保障自身在市場(chǎng)中的健康長(zhǎng)久發(fā)展。