導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游管理行業(yè)現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]：黑導(dǎo)游 導(dǎo)游行業(yè) 旅游管理

導(dǎo)游這一職業(yè)群體，作為整個(gè)旅游服務(wù)行業(yè)鏈中的接待主體，是與消費(fèi)者做最直觀和長(zhǎng)時(shí)間接觸的關(guān)鍵和中心。除了行程本身，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞、職業(yè)操守的高低，是旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量最重要的部分。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民的生活水平質(zhì)量大幅提高，對(duì)于服務(wù)類消費(fèi)和精神類消費(fèi)的需求也逐漸加大，這催生了旅游服務(wù)行業(yè)的一個(gè)春天。在這一背景下，導(dǎo)游的服務(wù)和素質(zhì)水平卻一直參差不齊，近年來(lái)頻頻曝出各種“導(dǎo)游罵人”和“黑導(dǎo)游”事件。這既存在內(nèi)在因素，也有整個(gè)行業(yè)監(jiān)管不力的因素。如何在未來(lái)，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，是整個(gè)旅游服務(wù)管理部門(mén)工作的重要一點(diǎn)。

一、國(guó)內(nèi)導(dǎo)游行業(yè)及旅游服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

為了規(guī)范我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，2013年10月，我國(guó)正式施行《中華人民共和國(guó)旅游法》。該法實(shí)施以來(lái)，旅游秩序有了相當(dāng)明顯的改善，導(dǎo)游的服務(wù)素質(zhì)也有了一定程度的提高。但許多問(wèn)題依然存在，各種旅游亂像無(wú)可回避。例如，2015年，一段云南導(dǎo)游辱罵游客的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，造成了極大的輿論影響。盡管輿論最初都一邊倒向游客，但隨著事件的發(fā)酵升級(jí)，公眾逐漸回歸理性的視野，重新審視了亂像的根源，亦關(guān)注到“導(dǎo)游罵人”背后的重重因素。我國(guó)導(dǎo)游學(xué)歷層次不高、服務(wù)質(zhì)量欠缺，行業(yè)監(jiān)管不力都是重要問(wèn)題。

二、影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)外因素

1、導(dǎo)游準(zhǔn)入門(mén)檻較低，文化素質(zhì)不高

我國(guó)的導(dǎo)游資格考試難度不大，從去年的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，旅游專業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)學(xué)生在考試大軍中僅占百分之三十的比例。由此可見(jiàn)，大批量的導(dǎo)游都屬于社會(huì)人士或未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)而從事接待的人員。在學(xué)歷構(gòu)成上，本科以上的導(dǎo)游人數(shù)不到百分之二十，集中在中專和高中學(xué)歷，而從事這一行業(yè)的許多人員都來(lái)自于困難地區(qū)。

2、導(dǎo)游工作的壓力和強(qiáng)度要求過(guò)高

社會(huì)對(duì)于導(dǎo)游這一職業(yè)的要求還是很高的，說(shuō)話幽默風(fēng)趣、能歌善舞的導(dǎo)游往往最受游客喜愛(ài)。但這對(duì)于導(dǎo)游本身的情緒負(fù)荷是很高的，需要長(zhǎng)時(shí)間控制情緒做好“演員”。此外，長(zhǎng)途游的團(tuán)期往往有一周左右，導(dǎo)游作為一個(gè)中心人物，還要協(xié)調(diào)旅行社、游客、司機(jī)、景點(diǎn)負(fù)責(zé)人等等多方的關(guān)系，而一旦出現(xiàn)矛盾，導(dǎo)游便是矛盾的中心，承擔(dān)著極大的心理壓力。因此不得不承認(rèn)，導(dǎo)游是一個(gè)對(duì)于身心素質(zhì)和抗壓能力都要求很高的職業(yè)。

3、導(dǎo)游收入的組成方式不合理

導(dǎo)游的上一層是旅行社，對(duì)于導(dǎo)游行業(yè)目前國(guó)家并沒(méi)有統(tǒng)一的基本工資標(biāo)準(zhǔn)，均是由旅行社進(jìn)行制定的，基本工資僅僅是極少的收入。導(dǎo)游與旅行社簽訂五險(xiǎn)一金的是極少數(shù)，更多的是以兼職形式，按照出團(tuán)天數(shù)來(lái)計(jì)算的報(bào)酬。而近年來(lái)自由行的增多，使得導(dǎo)游的收入受到一定程度影響，以來(lái)“進(jìn)店”和“回扣”的現(xiàn)象無(wú)法杜絕。

4、旅游市場(chǎng)整體不規(guī)范，不合理的“低價(jià)游”亂像無(wú)人管理

導(dǎo)游行業(yè)的混亂，與旅游市場(chǎng)整體的不規(guī)范是有關(guān)系的。由于監(jiān)管不力，許多“零成本團(tuán)”和“低價(jià)團(tuán)”都打著“純玩”的字樣，不合理的低價(jià)固然要求乘客以購(gòu)物的形式買單。許多游客素質(zhì)不高，識(shí)別能力差，容易陷入這樣的低價(jià)陷阱。這是多方原因造成的。

二、加強(qiáng)導(dǎo)游管理與旅游服務(wù)的途徑

1、提高導(dǎo)游資格準(zhǔn)入門(mén)檻，強(qiáng)化道德素質(zhì)審查

必須要對(duì)導(dǎo)游從業(yè)資格水平考試進(jìn)行改革，提高導(dǎo)游準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)于學(xué)歷必須有所限制。另外要設(shè)立道德準(zhǔn)入門(mén)檻，加重對(duì)于導(dǎo)游道德素質(zhì)的審查。

2、加快建立導(dǎo)游培訓(xùn)和繼續(xù)教育機(jī)制

旅游管理部門(mén)一定要設(shè)立好導(dǎo)游培訓(xùn)機(jī)制。除了有針對(duì)性和實(shí)效性的崗前培訓(xùn)外，導(dǎo)游上崗之后也要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)文化道德的熏陶。使得從業(yè)人員能夠提高自己的技能的同時(shí)，也提升了信心和行業(yè)認(rèn)同感。

3、合理規(guī)范導(dǎo)游薪酬分配，加強(qiáng)人員激勵(lì)

導(dǎo)游最為旅游行業(yè)最重要的一環(huán)，一定不能讓這些人員變成“三無(wú)”（無(wú)組織、無(wú)保障、無(wú)紀(jì)律），要建立起一個(gè)合理的導(dǎo)游薪酬制度和激勵(lì)制度。在薪酬上，根據(jù)本身的學(xué)歷和職稱等確立一個(gè)基本工資，在津貼上，則根據(jù)其帶團(tuán)天數(shù)、帶團(tuán)表現(xiàn)、游客滿意度等進(jìn)行綜合評(píng)定，使個(gè)人收入與他人收入拉開(kāi)差距。促進(jìn)行業(yè)間合理競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展。

三、結(jié)論

導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)的亂像，存在著其素質(zhì)不高等內(nèi)在因素，同樣也暴露了監(jiān)管不力和市場(chǎng)混亂等原因。作為導(dǎo)游本身必須要致力于提高各方面的素質(zhì)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)和職業(yè)操守，行業(yè)自律；對(duì)于行政部門(mén)而言，必須建立健全監(jiān)管制度、導(dǎo)游薪酬制度等。只有推動(dòng)了導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提升，人民的消費(fèi)質(zhì)量才能真正提升，旅游服務(wù)行業(yè)才能有更進(jìn)一步的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

形體訓(xùn)練能夠通過(guò)訓(xùn)練使人的形體趨于健美，這個(gè)毋庸贅論，它還能夠通過(guò)鍛煉，將一種開(kāi)朗、豁達(dá)、真誠(chéng)、進(jìn)取的精神傳送的人的心理之中，使人的舉止和姿態(tài)都能夠富有美的韻味，從而充分展現(xiàn)人體的文化素養(yǎng)。通過(guò)系統(tǒng)的形體訓(xùn)練，人的身才勻稱，舉止更為得體，坐、立、行都能夠落落大方，將青少年那種蓬勃向上的青春活力展現(xiàn)出來(lái)。鍛煉出的良好形體美，能夠反映一個(gè)人良好的精神面貌和優(yōu)雅氣質(zhì)，就像一扇窗口一樣展現(xiàn)人的內(nèi)在美。

2、旅游管理專業(yè)開(kāi)設(shè)形體訓(xùn)練課的重要性和必要性

2.1有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高。形體美和服務(wù)姿態(tài)美對(duì)未來(lái)從事管理服務(wù)工作的學(xué)生是十分重要的，學(xué)生通過(guò)形體訓(xùn)練課教學(xué)能夠養(yǎng)成正確的身體姿勢(shì)，塑造健美的形體，更重要的是獲得適應(yīng)未來(lái)職業(yè)的職業(yè)勞動(dòng)身體素質(zhì)，這樣畢業(yè)后處在工作崗位上可以很快地適應(yīng)職業(yè)勞動(dòng)要求，并為以后干出好的成績(jī)打下良好的身體基礎(chǔ)。

2.2有助于學(xué)生正確審美觀的樹(shù)立和藝術(shù)素養(yǎng)的提高。形體訓(xùn)練作為一種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，它不僅能夠使人的身體素質(zhì)得到提升，還能夠提供非常高的審美價(jià)值。形體訓(xùn)練課優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境，能夠使學(xué)生培養(yǎng)并提高自身身體姿態(tài)美的表現(xiàn)力和優(yōu)雅的氣質(zhì)，另外，形體訓(xùn)練課有著非常講究的教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)舞蹈和體操進(jìn)行身體形態(tài)的訓(xùn)練，通過(guò)練習(xí)能夠培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)美的感受力與表現(xiàn)力，有利于學(xué)生正確審美觀的樹(shù)立和優(yōu)雅氣質(zhì)的養(yǎng)成。正確的審美觀和優(yōu)雅的氣質(zhì)是學(xué)生未來(lái)進(jìn)入旅游管理行業(yè)中必需的職業(yè)審美素質(zhì)。

2.3有利于學(xué)生的心理健康水平的提高。旅游管理這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，需要善于與人進(jìn)行交際，有主動(dòng)積極的工作態(tài)度，更要善解人意。如果旅游管理專業(yè)的學(xué)生性格內(nèi)向，不善于與人進(jìn)行交流，將來(lái)走上工作崗位就有可能難于和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的溝通，也就很難滿足服務(wù)對(duì)象的要求了。形體訓(xùn)練課通過(guò)讓學(xué)生感受其力度感、美感和韻律感，配上優(yōu)美的音樂(lè)，能夠使學(xué)生獲得精神上的愉悅，良好的教學(xué)氛圍也能夠增強(qiáng)學(xué)生進(jìn)行溝通和交往的欲望，從而達(dá)到開(kāi)闊學(xué)生心胸，激發(fā)其自信心和進(jìn)取心的效果，使其形成樂(lè)觀開(kāi)朗活潑的良好心態(tài)，為其獎(jiǎng)勵(lì)啊走上服務(wù)工作崗位奠定良好的職業(yè)身心素養(yǎng)基礎(chǔ)。

2.4能夠幫助旅游管理專業(yè)的學(xué)生增強(qiáng)其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。從目前旅游業(yè)對(duì)人才的需求現(xiàn)狀來(lái)看，旅游業(yè)發(fā)展相當(dāng)迅猛，對(duì)人才的需求也隨之激增，存在較大的人才缺口，而各大高職院校的旅游管理專業(yè)的學(xué)生卻存在實(shí)習(xí)難、就業(yè)難的情況，表現(xiàn)出一種供過(guò)于求的假象。仔細(xì)推敲其中原因，不難發(fā)現(xiàn)這是因?yàn)閷W(xué)校旅游管理專業(yè)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)與旅游業(yè)實(shí)際對(duì)旅游管理專業(yè)人才的需求存在較大的差距，況且還存在學(xué)生普遍存在職業(yè)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，忠誠(chéng)度較低等現(xiàn)狀。但是，如果學(xué)校能夠在制定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)充分考慮旅游業(yè)對(duì)人才的需求，重視學(xué)生外在形象與內(nèi)在素養(yǎng)的培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)像形體訓(xùn)練這樣的既能塑造學(xué)生良好外在形象，又能提高其內(nèi)在素養(yǎng)的課程，這樣必然會(huì)使學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力得以有效的提升。

3、結(jié)語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：旅游教學(xué) 問(wèn)題與現(xiàn)象 手段與措施

一、旅游管理專業(yè)教學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.旅游管理專業(yè)課堂教學(xué)的現(xiàn)狀分析

旅游管理專業(yè)課堂教學(xué)的最主要問(wèn)題就是學(xué)生對(duì)專業(yè)教學(xué)沒(méi)有興趣，這就需要改變教學(xué)方法，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“興趣是最好的老師”，學(xué)生對(duì)專業(yè)課程樂(lè)學(xué)、善學(xué)、會(huì)學(xué)，學(xué)而忘我、樂(lè)此不疲，學(xué)生的思維能力將得到大幅度的提升，專業(yè)實(shí)踐能力的提升也將達(dá)到一個(gè)新的水平，為以后燦爛的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也就是說(shuō)旅游專業(yè)教學(xué)的作用是非常巨大的，但是的旅游專業(yè)課堂上教學(xué)單一，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)旅游專業(yè)課態(tài)度消極。這表明旅游專業(yè)課教學(xué)方式中仍存在著巨大的問(wèn)題，需要進(jìn)行改革。[1]

2.旅游教育院校的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，旅游培養(yǎng)行業(yè)迅速興起，在各職業(yè)院校，旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)也火熱展開(kāi)。職業(yè)院校是培養(yǎng)專業(yè)型人才的前沿陣地，旅游管理專業(yè)成為各職業(yè)院校的骨干專業(yè)，承擔(dān)著為旅游行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的任務(wù)，如何進(jìn)行有效的實(shí)踐培養(yǎng)教學(xué)是學(xué)生重視的，也是學(xué)院對(duì)旅游管理教學(xué)的重視部分，保證旅游教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效性。

二、分析旅游管理專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題與現(xiàn)象

1.教師對(duì)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)認(rèn)識(shí)不夠，不能進(jìn)行正常的實(shí)踐培養(yǎng)教學(xué)

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，課堂上重視教師對(duì)學(xué)生知識(shí)的教導(dǎo)，只灌輸知識(shí)不注重能力的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更深的知識(shí)研究造成了阻礙。專業(yè)教學(xué)應(yīng)該貫徹“能力本位”理念，實(shí)踐能力訓(xùn)練應(yīng)該占有極大地比重，將學(xué)生帶入到旅游管理的實(shí)踐工作中去，讓他們接受專業(yè)的技能培訓(xùn)，才是教育中應(yīng)有的旅游管理教學(xué)。教師對(duì)實(shí)踐能力教學(xué)的認(rèn)識(shí)不高，認(rèn)為灌輸知識(shí)才是教學(xué)的重點(diǎn)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)也有助于提高學(xué)生獲取知識(shí)的能力，鍛煉學(xué)生對(duì)技能的掌控，為學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)提供了實(shí)踐能力方面的保障。所以教師應(yīng)該改革自身的思想，對(duì)旅游管理教學(xué)中實(shí)踐能力教學(xué)進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)與了解。

2.旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能不過(guò)關(guān)

課堂考核是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)及考核，有利于學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的知識(shí)總結(jié)，也有利于教師對(duì)學(xué)生知識(shí)技能理解程度的了解，推動(dòng)課堂進(jìn)度，讓學(xué)生在考核中了解自身的缺點(diǎn)與不足。當(dāng)前旅游管理專業(yè)教師對(duì)學(xué)生能夠進(jìn)行較為全面的知識(shí)與技能教學(xué)，但是卻忽略了課堂考核，導(dǎo)致教師不了解學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的掌握程度，影響教學(xué)進(jìn)度，使學(xué)生對(duì)實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)與使用也不能深入了解，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)不深入，對(duì)旅游管理教學(xué)的影響是極其惡劣的。

3.調(diào)整旅游管理專業(yè)結(jié)構(gòu)

對(duì)應(yīng)于旅游業(yè)不同的從業(yè)要求和管理層次，旅游管理高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)也需建立不同的專業(yè)結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，但是有些職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的建立，并不是在合理的計(jì)劃和謹(jǐn)慎的可行性研究基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而多少帶有求生、轉(zhuǎn)行、從眾的因互，而且在層次結(jié)構(gòu)上也欠合理。為促進(jìn)院校主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位的對(duì)接，專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，必須優(yōu)化資源配置，合理調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，為旅游業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展輸送高素質(zhì)人才。

三、加強(qiáng)旅游管理專業(yè)教學(xué)的手段與措施

1.注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行差異性教學(xué)，發(fā)掘?qū)W生的潛力

在生源質(zhì)量下降的形勢(shì)下，旅游管理專業(yè)的學(xué)生多數(shù)自身學(xué)習(xí)能力較差，基礎(chǔ)知識(shí)不牢固，但是社交能力較強(qiáng)，對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)較深，所以在學(xué)校中要充分將旅游管理知識(shí)與旅游管理實(shí)踐相結(jié)合，鍛煉更熟練的人際能力，有利于以后直接進(jìn)入旅游管理行業(yè)進(jìn)行工作，但是這樣的教學(xué)對(duì)教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)教學(xué)中教師在課堂上生硬的講解，對(duì)學(xué)生傳授知識(shí)，灌輸思想，以至于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解程度不夠深，僅僅是死記硬背，學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展程度相當(dāng)高，在學(xué)習(xí)中也積極要求個(gè)性，傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺點(diǎn)愈加明顯。教師如果能做到對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入的了解與分析，發(fā)掘每個(gè)人心中潛在能力，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中找到屬于自己的自信，就能幫助學(xué)生在實(shí)踐能力技能培訓(xùn)過(guò)程中找到自己的方向，再由教師靈活的解讀教材與引導(dǎo)，將學(xué)生帶入到生動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境中，使學(xué)生對(duì)旅游管理學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，經(jīng)過(guò)教師的言傳身教，將旅游管理專業(yè)教學(xué)課堂的學(xué)習(xí)效率達(dá)到最高。

2.積極進(jìn)行教法改革，帶動(dòng)旅游管理教育的發(fā)展

傳統(tǒng)的旅游管理教學(xué)是通過(guò)教師的講解，將旅游管理的知識(shí)注入到學(xué)生的思想中，屬于半強(qiáng)迫性教學(xué)模式，但是大部分情況下，教師的講解會(huì)不充分，讓學(xué)生不能夠很好的理解，所以教師要注意在教學(xué)過(guò)程中制定教學(xué)計(jì)劃，逐步進(jìn)行教學(xué)。還有教師在講解知識(shí)的時(shí)候要注意知識(shí)的循序漸進(jìn)性，而不是純粹的灌輸知識(shí)，使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)旅游管理知識(shí)的興趣與勁頭，這是最不妥善的結(jié)果，在教學(xué)過(guò)程中教師要先從初步的旅游管理知識(shí)與職業(yè)操守進(jìn)行教學(xué)，對(duì)學(xué)生的服務(wù)思想先教育，再將那些不易理解的抽象的專業(yè)性的教學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行具體講解，在講解的過(guò)程中利用圖畫(huà)，聲音等高科技教具的方式對(duì)學(xué)生的頭腦內(nèi)感官造成記憶的刺激，有利于將學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到教學(xué)重點(diǎn)上，以加深他們對(duì)知識(shí)的理解，完善我國(guó)旅游教學(xué)的有效性，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

遵循職業(yè)教育規(guī)律，構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，深化職業(yè)院校人才模式改革，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才是職業(yè)院校進(jìn)行專業(yè)教學(xué)改革的客觀要求。高素質(zhì)旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，必須通過(guò)職業(yè)院校旅游管理專業(yè)教學(xué)工作者切實(shí)進(jìn)行以能力為本位的專業(yè)教學(xué)改革來(lái)實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010―2020）。

[2] 《湖南省“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃》（湘政辦發(fā)[2012]41號(hào)）。

篇4

關(guān)鍵詞：高職院校；旅游管理；就業(yè)問(wèn)題

1旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1市場(chǎng)需求量增大

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及民眾生活水平提升，人們消費(fèi)理念已經(jīng)發(fā)生改變，旅游行業(yè)中這種變化更為明顯。在這樣的大環(huán)境下，旅游行業(yè)對(duì)于相關(guān)人才的需求量持續(xù)增加。旅游管理專業(yè)學(xué)生面對(duì)的是一個(gè)前景廣闊的行業(yè)，學(xué)校針對(duì)這種情況調(diào)整人才培養(yǎng)方案，自然可以解決學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題。

1.2學(xué)生就業(yè)意愿低

分析旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，存在較大一部分學(xué)生畢業(yè)后不愿意從事旅游管理類的工作，出現(xiàn)這種情況的原因主要為：旅游管理行業(yè)對(duì)于學(xué)生要求較高，使得部分畢業(yè)生在求職不順。再者就是一些畢業(yè)生缺少吃苦耐勞的精神或職業(yè)道德等問(wèn)題，造成學(xué)生就業(yè)意愿降低。

1.3工作穩(wěn)定性較差

高職旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)后，即便順利進(jìn)入相關(guān)工作崗位，但部分學(xué)生無(wú)法適應(yīng)企業(yè)需求或不能快速轉(zhuǎn)變角色，入職一段時(shí)間后出現(xiàn)跳槽或轉(zhuǎn)入其他行業(yè)的情況。這些情況的存在，直接對(duì)畢業(yè)生就業(yè)與工作產(chǎn)生不利影響，要做好研究分析工作。

2旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)問(wèn)題的解決措施

2.1加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)力度

健全和完善高職生的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)制，需要在就業(yè)教育和管理方面加大力度。學(xué)校需要在傳授專業(yè)基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生在以后就業(yè)所必須具備的就業(yè)觀念、方式和專業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行科學(xué)有效的指導(dǎo)。通過(guò)各種渠道為畢業(yè)生提供就業(yè)信息、咨詢和就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，同時(shí)幫助學(xué)生采集就業(yè)信息，做好校園招聘工作，使學(xué)生能夠建立健全科學(xué)的職業(yè)觀和人生價(jià)值觀，幫助學(xué)生更好地了解競(jìng)爭(zhēng)的方式，從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2拓寬學(xué)生視野并增加知識(shí)儲(chǔ)備

根據(jù)高職院校旅游管理專業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，可以通過(guò)以下兩點(diǎn)幫助高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生做好未來(lái)職業(yè)教育工作。1）根據(jù)當(dāng)前高職院校學(xué)生自身發(fā)展特點(diǎn)對(duì)其所面臨的職業(yè)教育內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。因?yàn)楦呗氃盒W(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中都表現(xiàn)出一種自制力差，理解能力較弱的狀態(tài)，針對(duì)這類問(wèn)題，高職院校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)教育時(shí)，在內(nèi)容安排上應(yīng)能最大限度上滿足學(xué)生未來(lái)職業(yè)需求，同時(shí)還要最大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，保證學(xué)生在進(jìn)行此類課程時(shí)都能報(bào)以積極飽滿的熱情。2）在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)教育時(shí)盡可能幫助學(xué)生了解當(dāng)前行業(yè)發(fā)展和崗位需求。實(shí)際上，學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中所了解到的行業(yè)知識(shí)畢竟有限，對(duì)于企業(yè)而言，剛畢業(yè)的高職生相當(dāng)于牙牙學(xué)語(yǔ)的幼兒，需要企業(yè)投入大量人力、物力和時(shí)間進(jìn)行培養(yǎng)，所要花費(fèi)的精力巨大。因此教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)教育時(shí)，應(yīng)盡可能多的幫助學(xué)生了解到自己未來(lái)所要從事的行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，自己所要面臨的崗位職責(zé)、需要具備的職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行了解。通過(guò)教師的職業(yè)教育，使學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后能盡可能縮短自己的適應(yīng)時(shí)間，快速適應(yīng)崗位需求，同時(shí)也能幫助學(xué)生因無(wú)法適應(yīng)企業(yè)要求而進(jìn)行二次求職的狀況發(fā)生。

2.3促進(jìn)校企合作工作的展開(kāi)

結(jié)合上面提到的內(nèi)容，校企合作何以從以下三方面進(jìn)行。1）與學(xué)生而言，高職院?？梢岳米陨砣瞬艃?yōu)勢(shì)，與校外的旅行社、旅游公司進(jìn)行相互合作，將即將畢業(yè)的大三學(xué)生派遣到這些公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在為校外企業(yè)提供人才和勞動(dòng)力的同時(shí)確保這些學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中能真正參與到真實(shí)的工作環(huán)境中，從實(shí)際勞動(dòng)中積累工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在這樣真實(shí)的工作環(huán)境中對(duì)自己從學(xué)校中學(xué)到的理論知識(shí)和技能進(jìn)行整合和反思，通過(guò)實(shí)際操作，找出自己的知識(shí)點(diǎn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加固和補(bǔ)充。2）與教師而言，學(xué)?？梢愿鶕?jù)實(shí)際教學(xué)進(jìn)度派遣部分優(yōu)秀教師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這一過(guò)程中，教師不僅能更好地了解當(dāng)前行業(yè)發(fā)展和需求，同時(shí)了解到企業(yè)需要高職旅游管理專業(yè)學(xué)生所要掌握的職業(yè)技能。通過(guò)相互間的交流和學(xué)習(xí)，還能很好的幫助教師提高自身實(shí)踐技能，待回到學(xué)校教學(xué)時(shí)，能更好地將理論知識(shí)和實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái)，給學(xué)生更深刻全面的指導(dǎo)，確保學(xué)生通過(guò)學(xué)校學(xué)習(xí)之后能滿足用人單位的初步要求。3）邀請(qǐng)企業(yè)或行業(yè)領(lǐng)先人才到高職院校進(jìn)行授課或交流學(xué)習(xí)，高職院?？梢远ㄆ谘?qǐng)一些企業(yè)優(yōu)秀員工或者行業(yè)領(lǐng)先人才進(jìn)入學(xué)校，以交流會(huì)或講座的形式幫助學(xué)校學(xué)生和教師更好地了解當(dāng)前行業(yè)發(fā)展和人才需求特點(diǎn)。若果條件允許，高職院校還可以邀請(qǐng)這些優(yōu)秀人才以兼職教師的形式參與到學(xué)校教學(xué)活動(dòng)中，以此幫助學(xué)生將教學(xué)活動(dòng)和未來(lái)就業(yè)銜接起來(lái)，使學(xué)生在校期間能學(xué)到更多更好的關(guān)于未來(lái)行業(yè)發(fā)展的知識(shí)，盡可能是自己全面發(fā)展，適應(yīng)未來(lái)工作環(huán)境。

3結(jié)語(yǔ)

總而言之，為了保證旅游管理專業(yè)培養(yǎng)出的人才滿足旅游市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，高職院校應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，打破傳統(tǒng)人才培養(yǎng)的限制，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，為市場(chǎng)輸送高質(zhì)量的旅游管理人才。此外，高職旅游管理專業(yè)應(yīng)該調(diào)整培養(yǎng)方案，提升學(xué)生整體素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭紅芳.“三位一體、三創(chuàng)融合”的高職旅游管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練體系的構(gòu)建[J].智庫(kù)時(shí)代,2018(23):37-38.

[2]高金芳,賀云,段赟.高職院校旅游管理實(shí)踐教學(xué)課程體系策略探究[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育),2018(04):130.

篇5

一、高職旅游管理專業(yè)校企合作存在的問(wèn)題和產(chǎn)業(yè)變化的影響

1.國(guó)家行政機(jī)關(guān)的主導(dǎo)不夠

國(guó)家行政機(jī)關(guān)和法律法規(guī)，在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和發(fā)展等方方面面，占據(jù)著主導(dǎo)、規(guī)范和執(zhí)行的重要地位，其引領(lǐng)著社會(huì)生活和國(guó)家的發(fā)展，在國(guó)民的高等教育、旅游產(chǎn)業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域也同樣存在。目前，我國(guó)高職教育的校企合作現(xiàn)狀，尚未形成高職教育經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大氣候。新常態(tài)下以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)的重要引擎，而高質(zhì)量高職旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，更是不可或缺的重要一環(huán)。這亟待政府對(duì)高職教育校企合作的推動(dòng)和扶持，而這些僅靠高校和企業(yè)的“單兵獨(dú)斗”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要國(guó)家層面主導(dǎo)下的社會(huì)氛圍和經(jīng)濟(jì)推動(dòng)。

2.高職教育校企合作法規(guī)和機(jī)制尚不健全

目前，我國(guó)尚未建立一整套有關(guān)明晰校企合作雙方的責(zé)、權(quán)、利方面的法律體系，同時(shí)，也未成立專門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督與推進(jìn)的管理、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)，沒(méi)有出臺(tái)具有行業(yè)權(quán)威和標(biāo)準(zhǔn)的校企合作條規(guī)和體系。這就使得高校與企業(yè)在合作時(shí)，缺乏應(yīng)有的管控和法律的保障，制約了高職院校與旅游相關(guān)企業(yè)合作培養(yǎng)新型復(fù)合型人才模式向更深層次的發(fā)展。并且，高職教育的社會(huì)化辦學(xué)與規(guī)模效應(yīng)均未市場(chǎng)化，因此，旅游企業(yè)參與合作的意愿不足。同時(shí)，社會(huì)專職的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也未形成規(guī)模、氣候。有些校企合作僅在學(xué)生實(shí)訓(xùn)崗位、基地的提供以及高校為企業(yè)舉辦講座、員工培訓(xùn)等松散型聯(lián)合形式上，而基于商業(yè)性經(jīng)濟(jì)利益、對(duì)口專業(yè)開(kāi)發(fā)、科研合作、教學(xué)實(shí)踐和師資隊(duì)伍建設(shè)等領(lǐng)域的緊密型利益合作還有待開(kāi)發(fā)和深入。

3.旅游產(chǎn)業(yè)變化的影響

新常態(tài)下消費(fèi)需求已出現(xiàn)大眾化與家庭化、個(gè)性化與多樣化、團(tuán)體化與自助化、休閑化與體驗(yàn)化、品質(zhì)化與高端化的發(fā)展趨勢(shì)，個(gè)性化、多樣化和服務(wù)型消費(fèi)逐步成為主流。旅游產(chǎn)業(yè)中資源配置的同質(zhì)化、數(shù)量擴(kuò)張和低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的格局，也朝著品牌化、服務(wù)化、差異化的資源和文化創(chuàng)意等方向發(fā)展。同時(shí)，人性化的服務(wù)和高品質(zhì)特色導(dǎo)游更是未來(lái)旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

4.高職院校教師隊(duì)伍建設(shè)尚需加強(qiáng)

素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍，是高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的根本保證。沒(méi)有深厚專業(yè)理論知識(shí)背景和充分實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，也不可能培養(yǎng)出高職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)的優(yōu)秀人才。目前，我國(guó)各高職院校也非常重視“雙師型”教師隊(duì)伍培養(yǎng)，鼓勵(lì)老師具備豐富的科研理論知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。由于旅游行業(yè)是在我國(guó)改革開(kāi)放后才崛起的新興文化、旅游和消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，因此，即便那些擁有“雙師型”資格的教師，也相對(duì)缺乏旅游行業(yè)的具體實(shí)踐，更缺乏從旅游管理和旅游經(jīng)濟(jì)的科研實(shí)踐中，升華到理論研究的高度。因此，高職院校“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)是亟待加強(qiáng)的課題。

5.高職旅游管理專業(yè)教育體系亟待完善

我國(guó)許多高職院校的旅游管理專業(yè)設(shè)立相對(duì)較晚，基本是處于摸索和轉(zhuǎn)型中，高職旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃，大多沿用傳統(tǒng)的?？普n程體系和課程教學(xué)模式，課程基本還是以傳授理論知識(shí)和課堂實(shí)踐教學(xué)為核心，同時(shí)，由于資源和基地的限制一般教學(xué)均缺乏實(shí)戰(zhàn)性和崗位針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)過(guò)程，降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃的熱情。

二、新常態(tài)下高職旅游管理專業(yè)校企合作新的發(fā)展策略和措施

1.完善旅游行業(yè)管理部門(mén)的法治機(jī)制

高職教育中旅游管理專業(yè)的校企合作，是實(shí)現(xiàn)高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，融入新常態(tài)下旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)、高技能人才培養(yǎng)的必由之路，也是新常態(tài)下對(duì)高職旅游管理專業(yè)教育發(fā)展的最基本要求。國(guó)家需要通過(guò)制定一系列的政策法規(guī)，強(qiáng)力推進(jìn)和促進(jìn)校企合作的發(fā)展。根據(jù)國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)高職教育在高職旅游管理專業(yè)的現(xiàn)狀，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)，加大對(duì)高職旅游管理專業(yè)校企合作的政策宣傳和扶持力度，使之成為國(guó)家在旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的教育產(chǎn)業(yè)模式[2]。

2.建立校企雙贏的產(chǎn)業(yè)機(jī)制

通過(guò)校企合作尋求雙方經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)的契合點(diǎn)，在高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程的同時(shí)，提高、壯大旅游企業(yè)的人才素質(zhì)和服務(wù)規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)，達(dá)到雙贏的局面才能建成長(zhǎng)久、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)的校企合作教育產(chǎn)業(yè)。通過(guò)國(guó)家對(duì)參與校企合作的企業(yè)給予政策扶植、財(cái)稅優(yōu)惠，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)直接參與到高職旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)中，通過(guò)在高職旅游管理專業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的獲利，提高其接納學(xué)生實(shí)訓(xùn)和教師實(shí)踐積極性，也能提高其對(duì)高職教育的投入熱情。同時(shí)，校企合作所建立企業(yè)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)、優(yōu)先選才制度使得合作的企業(yè)能夠優(yōu)先考核、優(yōu)先錄用崗位匹配的優(yōu)秀學(xué)生。再者，在校企合作教育產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程中，雙方均可發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人才共享。高職旅游管理專業(yè)可以聘請(qǐng)一流的業(yè)界人士到校任兼職教師或做講座，為高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生教授最新行業(yè)發(fā)展管理理念，針對(duì)性地參與到高職旅游管理專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)中，協(xié)助編撰高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案和旅游專業(yè)管理的課程設(shè)計(jì)等等。高職旅游管理專業(yè)的教師也可返聘于企業(yè)，幫助企業(yè)方進(jìn)行講座和培訓(xùn)等活動(dòng)，提高企業(yè)在職員工的理論素養(yǎng)。使其在實(shí)際工作中提高自己的崗位技能[3]。

3.加強(qiáng)“雙師型”人才隊(duì)伍的建設(shè)

優(yōu)質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)是高職旅游管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要保證。高職旅游管理專業(yè)教師須具有深厚的專業(yè)理論知識(shí)功底，扎實(shí)的實(shí)踐知識(shí)能力，即集知識(shí)與實(shí)踐為一身的“雙師型”復(fù)合型教師。高校分期分批地按照教師培養(yǎng)計(jì)劃，把有能力、有空間的教師派駐到合作企業(yè)展開(kāi)科研合作，甚至可以帶隊(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生直接進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。這樣就能在學(xué)、研、訓(xùn)的實(shí)際結(jié)合中，錘煉出一批既有理論、科研知識(shí)，又具有專業(yè)崗位實(shí)踐能力的“雙師型”隊(duì)伍。同時(shí)，高校也可通過(guò)社會(huì)招聘和聘請(qǐng)企業(yè)旅游管理專業(yè)的專家人才直接參與到高校的教學(xué)、科研中來(lái)，從而壯大和充實(shí)“雙師型”教師隊(duì)伍。

4.建立以校企合作培養(yǎng)的高職旅游管理專業(yè)課程體系

高職旅游管理專業(yè)課程體系的構(gòu)建，是保障學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)完成其人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。在校企合作架構(gòu)下高職課程體系的構(gòu)建，需要全面完成“市場(chǎng)需要―定向規(guī)劃―專業(yè)實(shí)訓(xùn)―人才培養(yǎng)”的完整目標(biāo)。這就需要根據(jù)這一目標(biāo)，結(jié)合合作企業(yè)所擁有的旅游資源、管理素養(yǎng)、企業(yè)文化和利益指標(biāo)等，制定出完備的高職旅游管理專業(yè)的技術(shù)核心課程，最后，根據(jù)積累的校企合作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，從理論、科研深度和實(shí)訓(xùn)技能的結(jié)合，構(gòu)建出在以技術(shù)核心課程為基礎(chǔ)的高職旅游管理專業(yè)課程體系。構(gòu)建校企合作模式下的高職課程體系，應(yīng)堅(jiān)持把握旅游管理行業(yè)人才市場(chǎng)的變化和需求?；谛Ｆ蠛献髂Ｊ较赂呗毬糜喂芾韺I(yè)課程體系培養(yǎng)出的優(yōu)質(zhì)人才，才能滿足整個(gè)旅游文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)的持續(xù)需求;關(guān)鍵在于如何通過(guò)高職旅游管理專業(yè)課程體系的保證，使高職院校能夠培養(yǎng)出符合旅游管理專業(yè)需求的人才?！耙跃蜆I(yè)為導(dǎo)向”的高職旅游管理專業(yè)課程體系，既完備了高職教育課程體系學(xué)術(shù)能力的過(guò)程教育，又充分完善了旅游就業(yè)市場(chǎng)對(duì)旅游管理專業(yè)復(fù)合型人才的需求。

5.校企合作資本運(yùn)作下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)性發(fā)展措施

隨著新常態(tài)下行業(yè)壁壘的消除，有實(shí)力的高職院校，可通過(guò)參股、控股和直接投資具有良好的旅游資源企業(yè)，并與高校文化創(chuàng)意的優(yōu)勢(shì)、人才“教、學(xué)、研”相結(jié)合，進(jìn)行旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。既擴(kuò)大了院校的經(jīng)營(yíng)收益，又儲(chǔ)備了良好的實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的旅游企業(yè)也可利用自身資源優(yōu)勢(shì)和資金實(shí)力，參股、控股和投資具有規(guī)模和體系的高職院校，通過(guò)決策、參與和影響來(lái)直接組織高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的導(dǎo)向和定位?？傊ㄟ^(guò)市場(chǎng)化的資本運(yùn)作，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的常態(tài)下，培育出集高職教育、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人才培養(yǎng)、“產(chǎn)、學(xué)、研、運(yùn)”的一體化、跨界型大型旅游特色教育企業(yè)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]田里.旅游管理學(xué)[M].云南大學(xué)出版社，1997.

篇6

高職院校培養(yǎng)職業(yè)人才，畢業(yè)生從事的都是生產(chǎn)一線工作，不僅具備一定的理論知識(shí)，更為重要的是應(yīng)該具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力，學(xué)生的綜合實(shí)踐應(yīng)用能力顯得尤為重要，不僅決定了學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)，更關(guān)系學(xué)生以后的就業(yè)發(fā)展。高等旅游教育培養(yǎng)學(xué)生一專多能，首先教師必須具備扎實(shí)的實(shí)踐操作能力，靈活動(dòng)手能力，尤其是實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。旅游業(yè)發(fā)展非常迅速，我國(guó)的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，旅游人才的要求層次越來(lái)越高。旅游管理專業(yè)教師一定要不斷解放思想，緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，及時(shí)研究旅游業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向，多參加一些學(xué)術(shù)研究，不斷的接受新知識(shí)新理念。更為重要的是深入各個(gè)旅游企業(yè)，從事相關(guān)的調(diào)研和實(shí)踐，把握先進(jìn)企業(yè)的文化創(chuàng)新理念、制度以及他們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，輪流到相關(guān)企業(yè)掛職訓(xùn)練，在具體實(shí)踐當(dāng)中感知旅游行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。不斷提高專業(yè)技術(shù)能力，比如導(dǎo)游講解、酒店基本技能服務(wù)、外聯(lián)業(yè)務(wù)，讓每一個(gè)教師具備雙師型的教師的基本素質(zhì)，以便以更好地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，造就更多的技能型高素質(zhì)人才。

二、職業(yè)教學(xué)能力

1、職業(yè)教育能力

教師應(yīng)該明確旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，掌握最新的職業(yè)教育理念，選擇更好的適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)模式，注重教學(xué)方法創(chuàng)新，構(gòu)建適合學(xué)生實(shí)踐綜合能力提升的課程體系，為學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各方面的綜合考核制定較好的評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)，認(rèn)真研究學(xué)生的特點(diǎn)，高職院校的學(xué)生有一種失落感，學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，旅游管理專業(yè)是社會(huì)服務(wù)型較強(qiáng)的行業(yè)，需要學(xué)生能夠從基礎(chǔ)做起，不斷豐富知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)他們的職業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化他們的職業(yè)道德。教師能夠因材施教，結(jié)合旅游行業(yè)的崗位能力要求培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。高職教師應(yīng)該更加注重旅游專業(yè)的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化學(xué)生綜合能力，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、職業(yè)教學(xué)能力

高職旅游管理專業(yè)教師還應(yīng)具備較強(qiáng)的教學(xué)能力，能夠根據(jù)職業(yè)教育的特點(diǎn)，圍繞旅游管理專業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)更多的適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方案，具備較強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力。旅游管理專業(yè)涉及領(lǐng)域非常廣泛，學(xué)生不僅要掌握地理歷史知識(shí)，還應(yīng)該讓學(xué)生獲得更多的社會(huì)人文知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)。因此，每一個(gè)教師都應(yīng)該具備全局觀念，理清專業(yè)課程之間的關(guān)系，注重課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力的提升。還應(yīng)該具備教學(xué)的設(shè)計(jì)組織、課堂的控制以及對(duì)學(xué)生綜合考核能，幫助學(xué)生更好地實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，提高自己課堂駕馭能力。能夠圍繞教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生基礎(chǔ)，采取有針對(duì)性的考核策略，引導(dǎo)學(xué)生更好地自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能夠真正學(xué)到知識(shí)，提升能力，培養(yǎng)和造就更多的適合旅游業(yè)行業(yè)發(fā)展需求的高層次人才。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，高級(jí)旅游管理專業(yè)教師還應(yīng)該具備運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的能力，尤其是運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，精心制作各種適合學(xué)生發(fā)展的課件，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段輔助教學(xué)。同時(shí)根據(jù)學(xué)生對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，能夠運(yùn)用較為新穎的教學(xué)方法來(lái)激勵(lì)學(xué)生，比如頭腦風(fēng)暴法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情景教學(xué)法等，靈活選擇不同的教學(xué)方式，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提升，提高自己的課堂教學(xué)和駕馭能力。

三、科研能力

教師不僅僅對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)和能力的培養(yǎng)，還應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前的教學(xué)實(shí)際，圍繞旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，努力成就高素質(zhì)研究型教師。將學(xué)校的理論教學(xué)與旅游行業(yè)的發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，針對(duì)當(dāng)前旅游業(yè)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題以及教學(xué)中所出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展研究工作，爭(zhēng)取更多的科研項(xiàng)目既能夠提高旅游管理專業(yè)的教學(xué)能力，又能夠針對(duì)當(dāng)前旅游業(yè)所存在的問(wèn)題，研究出更多的解決方案。和同類院校開(kāi)展合作研究，開(kāi)發(fā)出更多的適合學(xué)生發(fā)展的校本教材，開(kāi)展有針對(duì)性教學(xué)。

四、溝通交流協(xié)調(diào)能力

高職旅游管理教育必須緊跟社會(huì)和時(shí)展步伐，圍繞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，立足旅游行業(yè)特點(diǎn)，提升溝通協(xié)調(diào)能力。在教育過(guò)程中不能照本宣科，而應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)對(duì)人才的需求，及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新發(fā)展動(dòng)向，堅(jiān)持校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，提高溝通與協(xié)調(diào)能力。作為教師首先應(yīng)該具備這方面的綜合素質(zhì)，以便在教學(xué)中更好地與學(xué)生進(jìn)行溝通，還能夠逐步培養(yǎng)學(xué)生從事旅游管理行業(yè)所需要的溝通協(xié)調(diào)能力。因此，作為教師需要不斷提高自己的交流能力，多參加一些專家交流會(huì)，多參加一些學(xué)術(shù)性會(huì)議，尤其是多與企業(yè)進(jìn)行溝通合作與交流，一方面可以為學(xué)生提供更多的實(shí)踐和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，另一方面也能夠?yàn)閷W(xué)生的實(shí)習(xí)提供更好的指導(dǎo)作用，同時(shí)也能夠促進(jìn)教師的溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)。

五、教師可持續(xù)發(fā)展能力

篇7

2014年6月8-28日，采用問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、深度座談等多種方法，對(duì)位于杭州、溫州、麗水等地的5家旅游酒店、3家旅行社的企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)崗位從業(yè)人員進(jìn)行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷120份（紙質(zhì)問(wèn)卷60份，電子問(wèn)卷42份，個(gè)別訪談18份），收回的有效107份，有效率為89.17%。

二、結(jié)果與分析

1.旅游管理相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀。截止2010年，浙江省的各類景區(qū)中，擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)和17個(gè)省級(jí)旅游度假區(qū)、18個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和41個(gè)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、132個(gè)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位與382個(gè)省級(jí)文物保護(hù)單位、35個(gè)國(guó)家級(jí)森林公園和69個(gè)省級(jí)森林公園、9個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和9個(gè)省級(jí)自然保護(hù)區(qū)、6個(gè)國(guó)家級(jí)歷史文化名城和11個(gè)省級(jí)歷史文化名城、14個(gè)國(guó)家歷史文化名鎮(zhèn)、5個(gè)國(guó)家歷史文化名村、78個(gè)省級(jí)歷史文化街區(qū)或村鎮(zhèn)、12個(gè)國(guó)家級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地和117個(gè)省級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地、5個(gè)全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。

2.旅游管理行業(yè)崗位人才需求分析。從現(xiàn)有的實(shí)習(xí)崗位看出，酒店業(yè)主要以“服務(wù)員”崗位為主，其比重高達(dá)70%，原因在于，“服務(wù)員”主要包括客房、餐飲、前廳服務(wù)員，酒店是勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)的特點(diǎn)又是人對(duì)人、面對(duì)面的，要保證酒店業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并保持必要的品質(zhì)，就必須有足夠的人力資源做保證。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇，第三產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，越來(lái)越多的星級(jí)酒店、飯店餐館如雨后春筍般涌現(xiàn)，因此，對(duì)基層“服務(wù)員”的需求不斷增大，而對(duì)領(lǐng)班、主管、經(jīng)理以上的“管理層次”崗位需求相對(duì)較少。就旅行社行業(yè)而言，“導(dǎo)游員”備受親睞，其比重到達(dá)80%。主要原因在于，旅游接待業(yè)務(wù)是其最基本的、也是最重要的內(nèi)容，導(dǎo)游員最為這項(xiàng)業(yè)務(wù)的靈魂人物，起到至關(guān)重要的作用，其旅游形象的樹(shù)立、業(yè)務(wù)的熟練程度、素質(zhì)的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，幾乎都離不開(kāi)導(dǎo)游員的貼身、貼心服務(wù)。高校大學(xué)生綜合素質(zhì)較高，綜合能力較強(qiáng)，成為旅行社基層業(yè)務(wù)的主力軍?！坝?jì)調(diào)”業(yè)務(wù)是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種業(yè)務(wù)類型，事關(guān)統(tǒng)籌安排，因此，企業(yè)相當(dāng)重視，崗位比例約為10%，其他職位相對(duì)較少。

3.旅游管理專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)和崗位分析。研究發(fā)現(xiàn)，從業(yè)人員一般擁有本行業(yè)的證書(shū)，即可獲得本行業(yè)的認(rèn)可。例如，從事飯店業(yè)的人員，若是擁有飯店中級(jí)服務(wù)員資格證、飯店領(lǐng)班證等基層崗位的證件，較為受旅游酒店部門(mén)的歡迎，旅游企業(yè)對(duì)此需求強(qiáng)烈，“十分需求”的比例分別達(dá)到87%和90%。而對(duì)于旅行社而言，擁有“導(dǎo)游資格證書(shū)”的需求較為強(qiáng)烈，其“十分需要”的比例達(dá)到100%。對(duì)于旅行社而言，不同性質(zhì)的旅行社對(duì)于裝業(yè)證書(shū)的要求也是有所求別的。這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)旅行社負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)招徠、組團(tuán)、接待國(guó)內(nèi)旅客的旅游業(yè)務(wù)，因此，普遍對(duì)于中文導(dǎo)游資格證要求較高；國(guó)際旅行社主要負(fù)責(zé)招徠外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó)、華僑與香港、澳門(mén)、臺(tái)灣同胞歸國(guó)及回內(nèi)地旅游，為其交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)事務(wù)及提供導(dǎo)游、行李等相關(guān)服務(wù)，因此，對(duì)外語(yǔ)水平要求較高，除了要求學(xué)生持有外語(yǔ)導(dǎo)游證，“全國(guó)高校英語(yǔ)等級(jí)合格證書(shū)”也是需求較為強(qiáng)烈，而對(duì)于學(xué)生所學(xué)的專業(yè)要求不限制。而對(duì)于普遍性的證書(shū)，如“全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)合格證書(shū)”，企業(yè)需求并不十分強(qiáng)烈，“十分需要”程度僅為54%，只要滿足一般的用工要求即可。

4.旅游管理專業(yè)對(duì)應(yīng)的能力提升分析。研究發(fā)現(xiàn)，“溝通能力”、“合作能力”、“語(yǔ)言表達(dá)能力”3個(gè)方面的要求較高，其重視程度均為100%?！皯?yīng)變能力”、“信息收集處理能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”的要求也較高，其比重均超過(guò)90%。“計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力”“寫(xiě)作能力”的要求比較低，其重視程度僅為78%左右。旅游企業(yè)普遍認(rèn)為，組織協(xié)調(diào)能力、“語(yǔ)言表達(dá)能力”、“計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力”適合在校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，其必要性和效果可能更好，其傾向性分別高達(dá)57﹪和80﹪。分別有50﹪和65﹪的旅游企業(yè)人員認(rèn)為，學(xué)生的“溝通能力”、“應(yīng)變能力”需要在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)中得到鍛煉。“信息收集處理能力”、“寫(xiě)作能力的提升”則需要在校內(nèi)和企業(yè)的共同努力下實(shí)現(xiàn)。

三、旅游專業(yè)建設(shè)的對(duì)策

1.加強(qiáng)專業(yè)教育，注重核心課程的學(xué)習(xí)。①全面了解專業(yè)發(fā)展前景，認(rèn)識(shí)職業(yè)崗位及要求，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)、確立學(xué)習(xí)目標(biāo)、準(zhǔn)確職業(yè)定位并有明確的職業(yè)規(guī)劃。②有區(qū)別的加強(qiáng)專業(yè)課的學(xué)習(xí)。例如，偏向酒店行業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店英語(yǔ)、客房服務(wù)與管理、前廳服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理的學(xué)習(xí)，偏向旅行社業(yè)的學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、旅行社管理、旅行社營(yíng)銷、旅游文化等方面的提升。

2.課程設(shè)置突出職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)。根據(jù)調(diào)查中顯示的旅游企業(yè)對(duì)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，浙江省旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)注重提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力、溝通交流能力、合作能力、組織協(xié)調(diào)能力。

篇8

關(guān)鍵詞：高職；旅游管理專業(yè)；群職業(yè)教育教師；教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；人才培養(yǎng)

隨著新課程改革的不斷推進(jìn)，國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)相應(yīng)的高端職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量規(guī)范，明確要求注重建構(gòu)“雙導(dǎo)師”結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將其作為教學(xué)質(zhì)量提升的重要舉措。為此，高職院校應(yīng)盡可能將旅游專業(yè)中的優(yōu)秀人才納入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，深化校企教育教學(xué)合作，推進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展，使理論教學(xué)與行業(yè)實(shí)踐技能培養(yǎng)有效結(jié)合在一起，提升高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及社會(huì)地位，為高職院校的綜合化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本內(nèi)容

1.群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)概述高職旅游管理專業(yè)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)是指以教書(shū)育人為目標(biāo)，逐步提升專業(yè)教育教學(xué)水平以及實(shí)際教學(xué)效果，推進(jìn)旅游管理專業(yè)的改革與創(chuàng)新。群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要以課程專業(yè)基地為基礎(chǔ)建設(shè)平臺(tái)，依托教研室、工作室、實(shí)訓(xùn)室以及實(shí)訓(xùn)基地，由校內(nèi)外專職教師以及兼職教師共同組成群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)，提升高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.群職業(yè)教育教師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)特征高職旅游管理專業(yè)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)是一支以教育專業(yè)技術(shù)為核心，依據(jù)職業(yè)教育需求所配置的集理論知識(shí)與實(shí)踐技能為一體的教師團(tuán)隊(duì)。群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)在知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式以及性格特征等方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，具有良好的思想品格，堅(jiān)持育人至上的價(jià)值觀念，具有高水平的學(xué)術(shù)研究能力。除此之外，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)實(shí)施產(chǎn)、學(xué)、研三位一體的教學(xué)模式，全面推進(jìn)高職旅游專業(yè)的快速發(fā)展，優(yōu)化學(xué)生的實(shí)踐能力，使教學(xué)與人才市場(chǎng)的綜合性發(fā)展有效連接在一起。3.群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)模式高職院校的旅游類專業(yè)主要包括旅游管理、酒店管理等，目前主要采用專職教師與兼職教師相結(jié)合的教學(xué)方式，主要聘請(qǐng)旅游行業(yè)的專職技術(shù)人員講解專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，并適當(dāng)調(diào)整兼職教師比例，以提升群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)化旅游管理教育教師隊(duì)伍建設(shè)，提升兼職教師以及專業(yè)教師的教學(xué)水平。與此同時(shí)，高職旅游管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要采取的是專兼職教師相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)兼職教師與專職教師的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在教師培養(yǎng)工作中，高職院?？刹捎靡粋€(gè)企業(yè)衍生一個(gè)專業(yè)項(xiàng)目的模式，促進(jìn)課程的全面進(jìn)步與發(fā)展，以項(xiàng)目教學(xué)帶動(dòng)整體教學(xué)，打造專職教師與兼職教師結(jié)合的教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

二、建構(gòu)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)的舉措

1.構(gòu)建新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為推動(dòng)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高職院校要制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以建構(gòu)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)為依據(jù)，對(duì)所有教師進(jìn)行全面且客觀的評(píng)價(jià)，并制定針對(duì)性的培訓(xùn)管理策略，提高教育教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。通過(guò)對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的基本情況進(jìn)行分析可知，專業(yè)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)比較注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力以及應(yīng)用能力，肯于幫助學(xué)生增強(qiáng)就業(yè)能力。構(gòu)建新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能有效推進(jìn)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)質(zhì)量。2.積極與企業(yè)進(jìn)行合作在高職旅游管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，高職院校需要根據(jù)實(shí)際情況積極與企業(yè)進(jìn)行合作，加大企業(yè)參與高職院校教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的力度，為構(gòu)建新型的群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的教育資源，創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境。在校企合作模式下，高職院校與企業(yè)之間可建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系，充分借助企業(yè)的資源和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)旅游管理專業(yè)教師與專業(yè)領(lǐng)域的雙向發(fā)展。高職院校要注重建構(gòu)職業(yè)教育教學(xué)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)，科學(xué)利用企業(yè)資源，合理劃分導(dǎo)師的職責(zé)和對(duì)應(yīng)的權(quán)益，促進(jìn)職業(yè)院校與企業(yè)的長(zhǎng)期合作。企業(yè)可選派一批高素質(zhì)的人員到高職院校進(jìn)行實(shí)踐技能傳授，以提升高職院校教師的專業(yè)實(shí)踐技能，建構(gòu)職業(yè)教育教學(xué)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)。3.健全完善的專業(yè)保證體系在高職旅游管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，高職院校要健全完善的專業(yè)保證體系，如考核評(píng)價(jià)體系、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)體系和資金成本投入體系等。高職院校旅游管理專業(yè)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)技能教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)，因此，需要隨著教師理論水平、實(shí)踐技能的提升不斷進(jìn)行調(diào)整，把專業(yè)保證體系作為教師團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理。在高職教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，教師是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主體，其參與的積極性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量和成效息息相關(guān)。因此，高職院?？蓪?duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，激發(fā)教師的榮譽(yù)感和使命感，充分發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。高職院校還要將群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)納入管理體系，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)有比較充足的資金，注重整合團(tuán)隊(duì)資源，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模。4.培養(yǎng)專家型教師在高職旅游管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，高職院校需要注重培養(yǎng)專家型教師，改變專職教師只具備理論知識(shí)、不具備實(shí)踐操作技能的現(xiàn)狀，按照企業(yè)的發(fā)展以及人才培養(yǎng)需求對(duì)教師進(jìn)行實(shí)踐技能培養(yǎng)以及理論知識(shí)水平提升。例如，高職院?？山M織教師到旅游企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，提升教師團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)，幫助教師快速融入行業(yè)發(fā)展中，將所學(xué)知識(shí)融入教學(xué)設(shè)計(jì)，確保教學(xué)內(nèi)容與時(shí)代接軌，提升專業(yè)教育教學(xué)的社會(huì)適應(yīng)性以及創(chuàng)新性，滿足時(shí)展需要。教師到旅游企業(yè)進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)以及技能實(shí)踐，可采用掛職鍛煉模式、頂崗實(shí)踐模式以及部門(mén)培訓(xùn)模式。在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，教師要深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)的運(yùn)行情況，熟知企業(yè)不同崗位在職人員職責(zé)以及實(shí)踐操作技能，以不斷完善自身的教育教學(xué)方案，選擇新型的教育教學(xué)模式以及教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量，真正成為專家型教師。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，教師要以效率為主，把大型旅行社、會(huì)展中心以及酒店作為實(shí)踐基地，依據(jù)學(xué)生的培養(yǎng)方向做好針對(duì)性的輪崗實(shí)踐，將社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)融入課堂教學(xué)。5.積極參與學(xué)生的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)在高職旅游管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，教師需要積極參與到學(xué)生的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，定期與兼職教師進(jìn)行實(shí)踐技能與理論知識(shí)探討，明確旅游管理專業(yè)的發(fā)展方向，并積極參與到學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程中。這種教育模式既能明確學(xué)生要去哪里實(shí)習(xí)，教師要去哪里就職，又能了解學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，便于監(jiān)督學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，輔助企業(yè)及時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行有效管理。在這種教學(xué)模式下，教師能在第一時(shí)間了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，可對(duì)后續(xù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)和實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。為進(jìn)一步提升群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校需要保持校外實(shí)習(xí)與校內(nèi)教學(xué)的有機(jī)性與連貫性，提升教師的專業(yè)實(shí)踐技能以及專業(yè)理論水準(zhǔn)，讓教師更好地適應(yīng)實(shí)踐技能教學(xué)的需要，適應(yīng)專業(yè)理論教學(xué)的需要，做一個(gè)名副其實(shí)的“雙師型”教師。6.聘請(qǐng)專業(yè)教師在高職旅游管理專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，高職院校可聘請(qǐng)一些專業(yè)教師來(lái)校舉辦講座，以提高旅游專業(yè)群職業(yè)教育教師的資質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)以及教學(xué)水平。比如，可聘請(qǐng)旅游部門(mén)的總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理來(lái)校舉辦講座，這些人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，熟知行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，其講座更具有針對(duì)性和實(shí)用性。同時(shí)，高職院校可吸引旅游管理行業(yè)中的高技能人才進(jìn)入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提升教師整體素質(zhì)。當(dāng)前，部分高職院校存在教師實(shí)踐技能強(qiáng)、理論知識(shí)欠缺的情況。為改變這種情況，高職院?？啥ㄆ趯?duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，提升教師的理論知識(shí)水平，使其能更好地適應(yīng)教學(xué)，成為“雙師型”教師。7.研究應(yīng)用性課題在高職旅游管理專業(yè)教育教學(xué)過(guò)程中，高職院校需要根據(jù)實(shí)際情況做好群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)教師團(tuán)隊(duì)的專職和兼職分工，由專業(yè)理論性強(qiáng)的教師進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)，由技能過(guò)硬的教師進(jìn)行實(shí)踐技能教學(xué)，以提高整體教學(xué)實(shí)效。這樣的分工，有利于發(fā)揮教師的專業(yè)特長(zhǎng)，能更好地優(yōu)化和利用教學(xué)資源，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。理論專業(yè)教師與實(shí)踐技能專業(yè)教師要相互配合，實(shí)現(xiàn)理論專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技能的相互滲透，促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐技能的融會(huì)貫通。在教學(xué)過(guò)程中，教師可依據(jù)大型的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建構(gòu)旅行團(tuán)隊(duì)以及“休閑貼吧”，幫助學(xué)生在校園內(nèi)承接對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)課程、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容衍生，將課程實(shí)踐融入課程教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。這種教學(xué)模式，能讓學(xué)生快速適應(yīng)自己的職業(yè)角色，仿佛置身于實(shí)際工作環(huán)境之中；能提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)需要。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，學(xué)生能快速完成相關(guān)實(shí)習(xí)任務(wù)，提升自己的實(shí)踐技能。在實(shí)際教學(xué)中，技能專業(yè)教師和理論專業(yè)教師可組成相應(yīng)的教研組和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在同一個(gè)項(xiàng)目中開(kāi)展集體備課，運(yùn)用集體智慧解決教學(xué)中存在的疑惑和問(wèn)題，豐富專業(yè)理論知識(shí)，提高專業(yè)實(shí)踐技能，提升教學(xué)水平。同時(shí)，高職院校可以將企業(yè)作為開(kāi)展基礎(chǔ)項(xiàng)目教學(xué)的依托，與企業(yè)聯(lián)合，共同對(duì)新課程教學(xué)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，編寫(xiě)新課程教材，創(chuàng)建試題庫(kù)、案例庫(kù)，將其融入教育教學(xué)過(guò)程中，以提升專兼職教師的理論水準(zhǔn)和實(shí)踐技能。此外，高職院校要及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)查與分析，明確市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，使教育教學(xué)緊跟時(shí)展，滿足時(shí)展對(duì)旅游人才的需求。8.創(chuàng)新教育教學(xué)手段文旅融合是當(dāng)下旅游市場(chǎng)衍生的一種全新旅游發(fā)展理念，即文旅融合的思想觀，其所具有的戰(zhàn)略統(tǒng)籌導(dǎo)向作用十分明顯，能夠推動(dòng)旅游市場(chǎng)深入發(fā)展，以文旅融合為助力，讓整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)全新發(fā)展面貌，彰顯新時(shí)代旅游行業(yè)風(fēng)采。為順應(yīng)文旅融合的市場(chǎng)環(huán)境變化，滿足人才儲(chǔ)備方面的實(shí)際需求，高職院校需革新育人目標(biāo)，順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，深入分析文旅融合的發(fā)展趨勢(shì)，探索科學(xué)的人才培養(yǎng)方案。因此，在高職旅游管理專業(yè)教育教學(xué)過(guò)程中，教師需要根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)新教育教學(xué)手段，利用專業(yè)知識(shí)以及校內(nèi)的科研優(yōu)勢(shì)做好專業(yè)性的課題研究，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。高職院校還可以邀請(qǐng)一些校外技能人才來(lái)校，利用他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助解決教育教學(xué)存在的問(wèn)題，增強(qiáng)教師運(yùn)作能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力以及旅游服務(wù)意識(shí)。這樣還可以在課程教學(xué)中增添一些教學(xué)案例，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)教學(xué)與實(shí)踐技能培養(yǎng)的完美結(jié)合，打造一支引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新型旅游專業(yè)群職業(yè)教育教師創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊(duì)。部分高職院校的旅游管理專業(yè)教師是通過(guò)校園招聘以及社會(huì)招聘的模式進(jìn)入高職院校的，而高職院校并沒(méi)有高薪引進(jìn)人才。為提升教師的整體素質(zhì)，高職院校可通過(guò)多種舉措，增加教師團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)人才。高職院校對(duì)教師要定期進(jìn)行考核，經(jīng)常組織教育教學(xué)培訓(xùn)，增強(qiáng)教師緊迫感、使命感，提高院校的知名度和美譽(yù)度，提高院校核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)辦一流高職院校。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家越來(lái)越重視職業(yè)教育教學(xué)工作。為了進(jìn)一步提高職業(yè)教育教學(xué)實(shí)效，需要建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，以避免由于教師知識(shí)水平以及技能不高而影響教學(xué)實(shí)效。職業(yè)學(xué)院要增強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、前瞻性，最大化地滿足高職院校發(fā)展需求，完成人才培養(yǎng)計(jì)劃。要建構(gòu)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)，明確市場(chǎng)體系下教育團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，明確當(dāng)前人才市場(chǎng)發(fā)展需求，以滿足時(shí)代需要，為國(guó)家培養(yǎng)合格人才。

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篇9

【關(guān)鍵詞】工作過(guò)程；大學(xué)英語(yǔ)；課程開(kāi)發(fā)

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高[2006]16號(hào)）明確指出，課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。在工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的要求下，開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程的課程是一個(gè)具體的課程模式。和工科專業(yè)課程不同，《大學(xué)英語(yǔ)》是一門(mén)語(yǔ)言課程，比較寬泛，沒(méi)有清晰具體的工作任務(wù)，也沒(méi)有完整的工作流程。在課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，如何使課程的設(shè)計(jì)真正切合實(shí)際的工作過(guò)程，是基于工作過(guò)程的大學(xué)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

1 基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)理念

姜大源認(rèn)為，所謂工作過(guò)程，指的是個(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”?！盎诠ぷ鬟^(guò)程的課程是通過(guò)整體化職業(yè)分析（關(guān)注的是工作過(guò)程的系統(tǒng)化知識(shí)和完成工作任務(wù)的職業(yè)行動(dòng)能力，而不僅僅是獨(dú)立的、 點(diǎn)狀的崗位技能和知識(shí)），開(kāi)發(fā)出一系列典型工作任務(wù)，按照人的職業(yè)能力形成規(guī)律（從初學(xué)者到專家的成長(zhǎng)規(guī)律）進(jìn)行序列化，形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并按照工作過(guò)程進(jìn)行基于教學(xué)論的組合和序化，構(gòu)成教學(xué)內(nèi)容體系，以工作過(guò)程行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)榻虒W(xué)實(shí)施原則”。

基于工作過(guò)程的大學(xué)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)需要開(kāi)展深入的系統(tǒng)研究。在進(jìn)行大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)首先分析所教專業(yè)主要就業(yè)崗位（群）、工作過(guò)程及英語(yǔ)技能與能力要求。從典型工作任務(wù)出發(fā)，設(shè)定學(xué)習(xí)情境（單元），然后將工作任務(wù)分解成完成這個(gè)任務(wù)的多個(gè)小任務(wù)，產(chǎn)生主題學(xué)習(xí)單元，并確保每個(gè)主題學(xué)習(xí)單元都有一個(gè)相對(duì)完整的可展示的任務(wù)或項(xiàng)目。以學(xué)生未來(lái)主要就業(yè)崗位需完成的工作任務(wù)為載體，通過(guò)工作情境的設(shè)置和工作任務(wù)的完成，切實(shí)提高學(xué)生應(yīng)用英語(yǔ)的能力。

2 旅游管理專業(yè)大學(xué)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)步驟

進(jìn)行旅游管理專業(yè)大學(xué)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)的前提是調(diào)查研究。課題組老師運(yùn)用深度訪談、個(gè)案研究等實(shí)證方式獲取了大量一手資料，分析了旅游管理專業(yè)的需求和發(fā)展、主要就業(yè)崗位、工作過(guò)程及典型任務(wù)。此外，課題組老師重點(diǎn)研究了旅游管理專業(yè)核心崗位的崗位職責(zé)及其需完成的工作任務(wù)和需具備的職業(yè)能力。

完成調(diào)查研究后，需要進(jìn)行專業(yè)論證，這是對(duì)課程開(kāi)發(fā)科學(xué)性的保證。由聘請(qǐng)的旅游管理專業(yè)的一線服務(wù)和管理人員、學(xué)校旅游管理專業(yè)骨干教師和課題組成員參與。專業(yè)論證主要從三個(gè)方面進(jìn)行：對(duì)專業(yè)核心崗位及相關(guān)崗位群進(jìn)行論證、對(duì)工作任務(wù)的選取進(jìn)行論證、對(duì)崗位職責(zé)和職業(yè)能力的設(shè)定進(jìn)行論證。

在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，課題組老師把旅游管理專業(yè)的職業(yè)能力要求與培養(yǎng)學(xué)生具備這些能力的教學(xué)聯(lián)系起來(lái)，開(kāi)始進(jìn)行教學(xué)分析，確定基于工作過(guò)程的大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)方向。“確定和描述一個(gè)專業(yè)（在我國(guó)針對(duì)一個(gè)職業(yè)或職業(yè)小類）的典型工作任務(wù)，是職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置和課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)”。具體過(guò)程為：課題組老師對(duì)旅游管理行業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀和學(xué)校旅游管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后所從事的崗位（群）進(jìn)行研究，提煉出典型工作任務(wù)，并在分析整合的基礎(chǔ)上對(duì)典型工作任務(wù)加以歸納，確定學(xué)習(xí)情境（單元），然后將工作任務(wù)分解成多個(gè)相應(yīng)的小任務(wù)（主題學(xué)習(xí)單元），每個(gè)主題學(xué)習(xí)單元相對(duì)完整，并且可以展示，初步形成課程開(kāi)發(fā)的方案。

課程開(kāi)發(fā)方案初步形成之后，需要通過(guò)課程設(shè)計(jì)對(duì)其進(jìn)行細(xì)化。在進(jìn)一步論證的基礎(chǔ)上，最終確定課程的定位、課程的目標(biāo)、教學(xué)的內(nèi)容、教學(xué)的模式、課業(yè)的評(píng)價(jià)方式等一系列的相關(guān)問(wèn)題。

3 基于工作過(guò)程的高職旅游管理專業(yè)的大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)

3.1 教學(xué)內(nèi)容

基于工作過(guò)程的旅游管理專業(yè)大學(xué)英語(yǔ)的課程開(kāi)發(fā)圍繞專業(yè)需求，將典型任務(wù)設(shè)計(jì)為三個(gè)模塊：日常交際英語(yǔ)訓(xùn)練模塊、業(yè)務(wù)交際英語(yǔ)訓(xùn)練模塊和專業(yè)情境模擬訓(xùn)練模塊。日常交際英語(yǔ)訓(xùn)練模塊細(xì)化為禮貌禮儀訓(xùn)練、個(gè)人信息溝通、休閑話題討論和時(shí)事問(wèn)題討論。業(yè)務(wù)交際英語(yǔ)訓(xùn)練模塊細(xì)化為職位應(yīng)聘、商務(wù)禮儀訓(xùn)練、商務(wù)接待、商務(wù)活動(dòng)安排和實(shí)用英語(yǔ)寫(xiě)作。專業(yè)情境模擬訓(xùn)練模塊對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步的與崗位有關(guān)的英語(yǔ)訓(xùn)練，可細(xì)化為旅行社英語(yǔ)初級(jí)訓(xùn)練、旅游景區(qū)英語(yǔ)初級(jí)訓(xùn)練、旅游酒店英語(yǔ)初級(jí)訓(xùn)練和會(huì)展英語(yǔ)初級(jí)訓(xùn)練，以求實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)與專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的自然銜接。三個(gè)模塊的學(xué)習(xí)情境會(huì)根據(jù)我校旅游管理專業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域和就業(yè)崗位的變化而變化，確保大學(xué)英語(yǔ)的課程設(shè)置滿足不斷變化的旅游管理專業(yè)就業(yè)崗位對(duì)英語(yǔ)技能和能力的要求。

3.2 教學(xué)方法

姜大源指出職業(yè)教育的教學(xué)方法“應(yīng)由歸納、演繹、分析、綜合等傳統(tǒng)方法向項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、仿真教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等轉(zhuǎn)換”。在高職大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中主要可以采用任務(wù)型教學(xué)法和情境教學(xué)法。

任務(wù)型教學(xué)法是基于行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，教學(xué)模式從“先學(xué)后做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑呑鲞厡W(xué)”或“先做后學(xué)”，教師從講解為主變成積極引導(dǎo)，學(xué)生從被動(dòng)聽(tīng)講變成主動(dòng)參與。每次教學(xué)有明確的能力訓(xùn)練目標(biāo)和選定的訓(xùn)練載體――學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教學(xué)的完成遵循“資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評(píng)價(jià)”的教學(xué)流程，“做、學(xué)、教”一體化模式貫穿其中。大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)圍繞某個(gè)主題學(xué)習(xí)單元（任務(wù)）進(jìn)行，目的是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立認(rèn)真思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，創(chuàng)造性、研究性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生們?cè)谕瓿扇蝿?wù)的同時(shí)獲取英語(yǔ)知識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中自我完成任務(wù)的策略和能力的培養(yǎng)。

情境教學(xué)法要求老師在大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中，設(shè)立與主題學(xué)習(xí)單元有關(guān)的、具體生動(dòng)的英語(yǔ)活動(dòng)場(chǎng)景，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)積極地在英語(yǔ)活動(dòng)場(chǎng)景中扮演不同的角色，從而獲得相應(yīng)的英語(yǔ)知識(shí)。老師按照主題學(xué)習(xí)單元（任務(wù)）設(shè)立情境，學(xué)生們自由組合成不同的小組，并推選出組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)分配角色，大家共同討論完成任務(wù)所需用的詞匯和句型，一起完成主題學(xué)習(xí)單元需展示的任務(wù)。在課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，面臨的困境是傳統(tǒng)課堂教學(xué)環(huán)境無(wú)法提供仿真的工作場(chǎng)景。這就需要課題組老師熟練運(yùn)用多媒體影音技術(shù)，根據(jù)情境需要合理創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出多媒體教學(xué)資源，用來(lái)充實(shí)大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)，幫助學(xué)生完成主題學(xué)習(xí)單元（任務(wù)）的角色模擬和語(yǔ)言操練。角色模擬（角色扮演）是情境教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的主要教學(xué)手段，是任務(wù)驅(qū)動(dòng)式情境教學(xué)法的一種。在大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)過(guò)程中，課題組老師采用角色扮演法，輔以多媒體資源，非常成功地將傳統(tǒng)的英語(yǔ)課堂打造為仿真的工作場(chǎng)景，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)工作任務(wù)的需要，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到工作人員的角色轉(zhuǎn)變，從而獲得預(yù)期的教學(xué)效果。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生從“學(xué)會(huì)”逐漸發(fā)展到“會(huì)用”，經(jīng)歷了觀摩、模仿、運(yùn)用等學(xué)習(xí)階段。

3.3 評(píng)價(jià)方式

改變現(xiàn)有的以知識(shí)積累和考試為主的終結(jié)性評(píng)價(jià)方式，采用形成性考核和終結(jié)性評(píng)價(jià)各占50%的綜合評(píng)價(jià)方式。學(xué)生在展示任務(wù)的過(guò)程中，互相評(píng)判，給出成績(jī)。學(xué)生的互評(píng)成績(jī)占形成性考核成績(jī)的50%。形成性考核是學(xué)生在完成主題學(xué)習(xí)單元需展示的一項(xiàng)任務(wù)時(shí)所獲得的成績(jī)。學(xué)生分組進(jìn)行討論，互評(píng)完成任務(wù)的學(xué)生所用的詞匯和句型的流利度和得體程度，以及所用方法、技巧的準(zhǔn)確性。在進(jìn)行角色扮演時(shí)，適當(dāng)通過(guò)組織比賽的方法，比賽的結(jié)果計(jì)入形成性考核成績(jī)，鼓勵(lì)學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。形成性考核重點(diǎn)在于考核學(xué)生能否把課堂中學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)和技能靈活運(yùn)用，有沒(méi)有改變自身的行為，并體現(xiàn)在態(tài)度、效率和能力等方面?；诠ぷ鬟^(guò)程的大學(xué)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)的教學(xué)資源和教學(xué)模式具有工作任務(wù)仿真性的特征，使學(xué)生在模擬完成工作任務(wù)的過(guò)程中體驗(yàn)到了成就感和真實(shí)感，與其相對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)的加入使學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度變得可以考量。其次是優(yōu)化了學(xué)習(xí)的效率。學(xué)生們?yōu)榱送瓿煞抡娴墓ぷ魅蝿?wù)，必須花費(fèi)大量時(shí)間收集、整理資料和模擬操練，這些準(zhǔn)備工作的評(píng)估也反映在形成性考核指標(biāo)中。這就使得學(xué)生從一開(kāi)始的抓不著頭緒到井井有條，所花費(fèi)的準(zhǔn)備時(shí)間不斷減少，但所取得的學(xué)習(xí)效果不斷提升，顯示出學(xué)生在學(xué)習(xí)效率方面的顯著優(yōu)化。態(tài)度的改變、效率的提升催生了能力的提高。

終結(jié)性評(píng)價(jià)考試采用學(xué)業(yè)測(cè)試的方式，主觀性題目和客觀性題目相結(jié)合。試題的設(shè)計(jì)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都以考查學(xué)生交際能力為核心，涉及聽(tīng)、讀、寫(xiě)、譯各方面。每次考試結(jié)束，對(duì)各項(xiàng)目的得分情況進(jìn)行評(píng)析，并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，從而使得學(xué)生對(duì)自己學(xué)習(xí)進(jìn)度、策略、時(shí)間等進(jìn)行不斷調(diào)整。

4 結(jié)語(yǔ)

高職大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)多年來(lái)一直沿襲學(xué)科課程教學(xué)體系，基于工作過(guò)程的高職大學(xué)英語(yǔ)課程的開(kāi)發(fā)是對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的一次革命，是高職大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)理念和模式的重大改變，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，認(rèn)知過(guò)程和工作過(guò)程相輔相成，互相促進(jìn)?；诠ぷ鬟^(guò)程的大學(xué)英語(yǔ)課程用任務(wù)型教學(xué)替代了傳統(tǒng)的講授型教學(xué)，以陳述性英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)為基礎(chǔ)，在仿真的工作環(huán)境中有效地將英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體工作任務(wù)所需要的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，切實(shí)提高了學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]姜大源.工作過(guò)程導(dǎo)向的高職課程開(kāi)發(fā)探索與實(shí)踐――國(guó)家示范性高等職業(yè)院校課程開(kāi)發(fā)案例匯編[M].北京：高等教育出版社，2008.

[3]劉杰英，廖曉敏.基于工作過(guò)程的導(dǎo)游英語(yǔ)課程改革[J].教育與職業(yè)，2010（14）.

篇10

進(jìn)了中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的蓬勃發(fā)展。近年來(lái)，中國(guó)旅游法在建立有序、健康的國(guó)際旅游服務(wù)市場(chǎng)秩序，規(guī)范旅游服

務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行中旅游法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)，提供解決旅游服務(wù)中發(fā)生的各種糾紛的法律依據(jù)方面發(fā)揮了重要作用。

同時(shí)，在旅游服務(wù)業(yè)開(kāi)放發(fā)展中，為適應(yīng) GATS 的要求，中國(guó)旅游法律向私法化、趨同化、國(guó)際化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：GATS旅游法走向

一、中國(guó)旅游法的發(fā)展現(xiàn)狀

旅游業(yè)的發(fā)展涉及到多個(gè)方面的法律、法規(guī)。按照

GATS 的規(guī)定，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的類型有四種：即"過(guò)境提

供"（Cross-border Supply）、"境外消費(fèi)"（Consumption

Abroad）、"商業(yè)存在"（Commercial Presence）和人員

移動(dòng)（Movement Of Personnel）。其中"境外消費(fèi)"最典

型的為旅游服務(wù)，旅游者到境外旅游，購(gòu)買境外的旅游

服務(wù)，由此便發(fā)生了旅游服務(wù)貿(mào)易；"商業(yè)存在"與旅

游有關(guān)，如外國(guó)旅行社在東道國(guó)設(shè)立外商投資經(jīng)營(yíng)的旅

行社，另外，外國(guó)旅行社的常駐機(jī)構(gòu)設(shè)立也屬于"商業(yè)

存在"；而"人員移動(dòng)"與旅游業(yè)也有關(guān)，如合資的旅店、

餐飲等簽訂合同聘請(qǐng)外國(guó)的經(jīng)理、專家等在中國(guó)獲準(zhǔn)服

務(wù)。中國(guó)在旅游加入 WTO 時(shí)所做的承諾中，關(guān)于旅游

服務(wù)業(yè)的承諾表中除對(duì)"跨境服務(wù)"，即過(guò)境提供無(wú)承

諾外，對(duì)其余三種類型在旅游服務(wù)業(yè)開(kāi)放上均有承諾。

根據(jù)旅游服務(wù)業(yè)的類型和范圍可以看出，法律調(diào)

整旅游業(yè)不外乎是三種旅游關(guān)系：一是平等主體之間的

旅游關(guān)系，如旅行社和旅游者之間的旅游服務(wù)合同關(guān)系、

旅行社與旅游景區(qū)之間的旅游中介、旅游合作關(guān)系，旅

客、旅行社與航空公司之間的航空服務(wù)關(guān)系等；二是旅

游管理關(guān)系，如旅游行政部門(mén)與旅行社之間的行政管理

關(guān)系；三是國(guó)家或地區(qū)相互之間的國(guó)際旅游合作與協(xié)調(diào)

關(guān)系。上述三種關(guān)系都必經(jīng)有相應(yīng)的法律規(guī)范予以調(diào)整：

（一）旅游平等關(guān)系的法律規(guī)范

在旅游法律體系中，關(guān)于平等主體之間的旅游關(guān)

系，由于其屬于民事關(guān)系的范疇，目前由《民法通則》

和《合同法》等法律、法規(guī)和司法解釋予以調(diào)整；其中，

關(guān)于外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者與中國(guó)投資者共同舉辦中外合資和

中外合作旅行社的協(xié)議、合同應(yīng)由行修改的《旅行社管

理辦法》和《中外合資企業(yè)法》、《中外合作企業(yè)法》

及其實(shí)施條例予以調(diào)整。但從目前的立法現(xiàn)狀看，《合

同法》中并沒(méi)有旅游合同的相關(guān)規(guī)定，這是一個(gè)缺憾。

（二）旅游管理關(guān)系的法律、法規(guī)

我國(guó)為適應(yīng)旅游管理方面的需要，從上個(gè)世紀(jì)

九十年代開(kāi)始相繼出臺(tái)了許多法律、法規(guī)，為規(guī)范旅游

市場(chǎng)發(fā)揮了積極的作用。歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方

面的法律、法規(guī)：

1、旅行社管理方面的法規(guī)。旅行社管理的法律、

法規(guī)，除 2001 年 10 月修訂后的《旅行管理?xiàng)l理》外 ,

還有國(guó)家旅游局先后還頒布了《旅行社管理?xiàng)l理實(shí)施細(xì)

則》、《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》、《旅行社質(zhì)量

保證金賠償暫行辦法》《關(guān)于旅游意外保險(xiǎn)的暫行規(guī)定》、

《旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證管理規(guī)定》和《關(guān)于外國(guó)旅行社

在中國(guó)設(shè)立旅游常駐機(jī)構(gòu)的審批管理辦法》等部門(mén)規(guī)章，

作為條例的實(shí)施細(xì)則施行。

2、導(dǎo)游管理方面的法律、法規(guī)。主要是 1999 年 5

月 14 日，國(guó)務(wù)院的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，明確

了導(dǎo)游資格考試制度、導(dǎo)游證制度、導(dǎo)游分等定級(jí)和導(dǎo)

游工作職責(zé)與處罰等內(nèi)容。2001 年 12 月，國(guó)家旅游局

出臺(tái)了《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，增加了對(duì)導(dǎo)游實(shí)行

分級(jí)管理、登記制度、年審管理等的規(guī)定，強(qiáng)化了對(duì)導(dǎo)

游人員的管理。

3、出國(guó)旅游管理制度。1997 年 7 月 1 日，我國(guó)出

臺(tái)了《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》，2002

年 7 月 1 日正式實(shí)施《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》。

后又頒布了《中國(guó)公民出國(guó)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，2002 年

10 月 28 日，國(guó)家旅游局又了《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員

管理辦法》，是中國(guó)公民出境旅游的管理制度進(jìn)一步完

善起來(lái)。

4、旅游資源的建設(shè)、保護(hù)和管理的法律、法規(guī)。

旅游資源涉及的領(lǐng)域較多，與此相關(guān)的法律、法規(guī)也復(fù)

雜多樣。主要有《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》及其配

套規(guī)定；《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》、《自然保護(hù)區(qū) 條例》和《野生植物保護(hù)條例》及其配套規(guī)定，如國(guó)務(wù)

院辦公廳的《關(guān)于加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)管理工作的

通知》，國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)國(guó)家建設(shè)委員會(huì)等部門(mén)的《〈關(guān)于

保護(hù)我國(guó)歷史文化名城的請(qǐng)示〉的通知》，原國(guó)家環(huán)保局、

國(guó)家旅游局、建設(shè)部、林業(yè)部和國(guó)家文物局聯(lián)合的

《關(guān)于加強(qiáng)歷史文化名城規(guī)劃工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等規(guī)章。

2001 年國(guó)務(wù)院了《加強(qiáng)理旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，

其主要內(nèi)容是鼓勵(lì)多種經(jīng)濟(jì)成分投資開(kāi)發(fā)旅游資源。

5、關(guān)于與旅游相關(guān)的其它管理法規(guī)。旅游是一個(gè)

涉及多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)，國(guó)際旅游活動(dòng)通常與出入境管

理、旅游價(jià)格管理、旅游外匯管理、旅游交通管理、旅

游飯店管理、旅游安全管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、旅游

經(jīng)營(yíng)管理和旅游糾紛管理等方面存在密切聯(lián)系。為此，

國(guó)家旅游局、財(cái)政部、交通部、國(guó)際民航總局、公安部、

國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局等部門(mén)單獨(dú)或聯(lián)合頒布了相應(yīng)的部門(mén)規(guī)

章、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件。

（三）地方性旅游法規(guī)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自 1995 年 6 月 22 日海南省人大常委會(huì)

率先批準(zhǔn)頒布了《海南省旅游管理?xiàng)l例》后，全國(guó)已有

二十幾個(gè)省、直轄市、自治區(qū)制定頒布了地方旅游法規(guī)。

廈門(mén)、青島和深圳三個(gè)計(jì)劃單列市和武漢、哈爾濱、鄭

州和廣州等城市也報(bào)請(qǐng)省級(jí)人大批準(zhǔn)頒布了旅游法規(guī)。

對(duì)目前的旅游立法現(xiàn)狀，法律界許多學(xué)者提出了

自己的看法。主要的意見(jiàn)為：一是認(rèn)為中國(guó)旅游立法滯

后問(wèn)題突出，旅游立法缺位。主要存在的問(wèn)題是沒(méi)有旅

游基本法，旅游立法層次較低，入世后旅游法廢、改、

立不及時(shí)，旅游立法不成熟，穩(wěn)定性不強(qiáng)，質(zhì)量不高

；二是旅游法律體系不完備，目前仍沒(méi)有統(tǒng)一的旅游法，

現(xiàn)有的法律偏重于調(diào)整縱向旅游管理關(guān)系，而調(diào)整旅游

服務(wù)提供者與消費(fèi)者和旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范

明顯不足。同時(shí)，現(xiàn)有立法、司法缺乏統(tǒng)一性、透明性，

有些內(nèi)容與 WTO 原則有差異。另外，還存在旅游法規(guī)

過(guò)于粗線條，可操作性差，旅游執(zhí)法活動(dòng)條塊分割，執(zhí)

法不嚴(yán)，以及旅游法規(guī)中還存在一些空白等。從上述

觀點(diǎn)可以看出，學(xué)者對(duì)我國(guó)旅游立法現(xiàn)狀的看法大體相

同，只是看問(wèn)題的角度有所不同罷了。事實(shí)上，我國(guó)目

前旅游法制的缺陷是有目共睹的，至今，不但旅游法難

以制定，并且旅游合同、旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、旅游服務(wù)的

廣告和信息披露、旅游資源的開(kāi)發(fā)和利用、網(wǎng)絡(luò)旅游服

務(wù)銷售等問(wèn)題都沒(méi)有相應(yīng)的法律規(guī)范進(jìn)行調(diào)整。由于

缺乏完善的旅游法律體系支撐，給旅游業(yè)的健康發(fā)展帶

來(lái)了許多困惑。

二、GATS 法律框架下中國(guó)旅游法的走向

2001年12月11日，中國(guó)正式成為世界貿(mào)易組織（以

下簡(jiǎn)稱 WTO）的第 143 個(gè)成員方，這也意味著中國(guó)在

WTO 法規(guī)定的過(guò)渡期結(jié)束后，將適用 WTO 協(xié)定。在服

務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，WTO 協(xié)定體系中的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》（以

下簡(jiǎn)稱 GATS）對(duì)中國(guó)包括旅游立法在內(nèi)的服務(wù)貿(mào)易立

法直接形成了沖擊。根據(jù)中國(guó)政府申請(qǐng)加入 WTO 時(shí)的

議定書(shū)的規(guī)定，中國(guó)將逐步開(kāi)放包括旅游服務(wù)在內(nèi)的服

務(wù)貿(mào)易。其中，"在商業(yè)存在的市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，中國(guó)加

入 WTO 后 6 年內(nèi)，將允許設(shè)立外商獨(dú)資旅行社，取消

地域限制；對(duì)于外資旅行社的注冊(cè)資本金將與國(guó)內(nèi)旅行

社的要求相同。"在國(guó)民待遇方面，中國(guó)承諾除合資或

獨(dú)資旅行社不允許從事中國(guó)公民出境及赴香港、澳門(mén)和

中國(guó)臺(tái)灣的旅游業(yè)務(wù)外，沒(méi)有限制。"可見(jiàn)，我國(guó)入

世時(shí)在旅游方面的承諾所規(guī)范的內(nèi)容極為廣泛，從主體

來(lái)看，既包括國(guó)內(nèi)外自然人和法人，也包括我國(guó)旅游行

政管理部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)，從行為內(nèi)容來(lái)看，既涉及到旅

游消費(fèi)行為、旅游經(jīng)營(yíng)行為，也涉及到旅游管理行為。

按照國(guó)際法和國(guó)內(nèi)法的關(guān)系的理論和實(shí)踐，國(guó)際

法的效力高于國(guó)內(nèi)法的效力，并且"國(guó)際條約必須遵守"

是國(guó)際法的一個(gè)基本原則。作為 WTO 的成員方，遵守

WTO 規(guī)則是中國(guó)的國(guó)際法義務(wù)。而履行義務(wù)的最主要

的工作是要將 WTO 規(guī)則在中國(guó)予以實(shí)施，實(shí)施的方法

就是將 WTO 規(guī)則及其 GATS 規(guī)則和中國(guó)政府時(shí)在旅行

社服務(wù)市場(chǎng)方面做出的承諾轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)法予以執(zhí)行。這

包括了對(duì)現(xiàn)行旅游方面法律、法規(guī)的修改、廢除，對(duì)缺

失的法律法規(guī)要予以制定的立法行為，也包括了對(duì)通過(guò)

立法行為予以完善的符合 GATS 原則的中國(guó)旅游法律、

法規(guī)的執(zhí)行行為、司法行為和守法行為。所以，從策略

上看，采取制定與入世承諾相一致的策略，將 GATS 規(guī)

則轉(zhuǎn)化成國(guó)內(nèi)法在中國(guó)予以實(shí)施，不僅給中國(guó)的旅游法

律、法規(guī)帶來(lái)了影響，也給中國(guó)旅游法律、法規(guī)的科學(xué)

完善和旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展帶來(lái)了機(jī)會(huì)。從世界旅游發(fā)

展的態(tài)勢(shì)和各國(guó)立法實(shí)踐分析，中國(guó)旅游法的未來(lái)發(fā)展

趨向，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）開(kāi)放化

根據(jù)中國(guó)在加入世貿(mào)組織時(shí)做出的承諾，國(guó)務(wù)院

修改了《旅行社管理?xiàng)l例》，在該《條例》中增加了"外

商投資旅行社的特別規(guī)定"一章，主要內(nèi)容為： （1）

外商投資旅行社的法律形式有兩種：一是外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)

者與 中國(guó)投資者依法共同投資設(shè)立的中外合資旅行社，

二是外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者與中國(guó)投資者依法共同投資設(shè)立的 中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社；（2）中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社的注

冊(cè)資本最低限額為人民幣 400 萬(wàn)元，其中，中方出資占

注冊(cè)資本的比例不低于 50%；（3）外國(guó)旅行經(jīng)營(yíng)者的

條件為：一是必須是旅行社，或主要從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

的企業(yè)，二是年旅游經(jīng)營(yíng)總額在 4000 萬(wàn)美元以上，三是

本國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)成員；（4）經(jīng)營(yíng)范圍：外商投資旅行

社可以經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，但不得經(jīng)營(yíng)

中國(guó)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)和中國(guó)大陸地區(qū)的人赴香港、澳

門(mén)和臺(tái)灣地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)；（5）外商投資旅行社不得設(shè)

立分支機(jī)構(gòu)，只能在中國(guó)設(shè)立一家合資旅行社；（6）外

國(guó)旅行社在中國(guó)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)須經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政主管

部門(mén)批準(zhǔn)，所批準(zhǔn)設(shè)立的外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)只能從事

旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)和宣傳活動(dòng)，不得經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，世界貿(mào)易組織 GATS 在中國(guó)的實(shí)施，不僅促

使了《旅行社管理?xiàng)l例》的修改，而且對(duì)與旅游服務(wù)相

關(guān)的法律法規(guī)都產(chǎn)生了全面的影響。其中與旅游活動(dòng)關(guān)

系緊密的旅館、餐飲、航空運(yùn)輸、旅游區(qū)域的開(kāi)放，旅

游服務(wù)、旅游保險(xiǎn)、旅游景區(qū)人類文化遺產(chǎn)和自然

遺產(chǎn)的保護(hù)，以及率與可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題所涉及的法律

都帶來(lái)了前所未有的沖擊。這種沖擊將促使中國(guó)重新審

視現(xiàn)有旅游法律規(guī)則對(duì)旅游市場(chǎng)規(guī)則中缺位的現(xiàn)狀，也

會(huì)按照中國(guó)入世時(shí)做出的承諾，遵守 WTO 和 GATS 的

基本原則，履行 GATS 的條約義務(wù)，通過(guò)修改廢止現(xiàn)行

旅游法律、規(guī)則或制定新的旅游法律、制度，逐步推進(jìn)

中國(guó)旅游市場(chǎng)自由化的進(jìn)程，繼續(xù)提高市場(chǎng)開(kāi)放水平。

所以，GATS 在這中國(guó)的實(shí)施，不僅使中國(guó)的旅游法律

在完善的進(jìn)程中逐步國(guó)際化、科學(xué)化，給中國(guó)旅游業(yè)發(fā)

展帶來(lái)了機(jī)會(huì)，而且也是世界旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

（二）私法化

從中國(guó)旅游立法的現(xiàn)狀看，我國(guó)的旅游立法兩方

面相對(duì)較完善，即旅行社、導(dǎo)游管理方面的法律、法規(guī)，

以及地方旅游立法。而旅游民事法律，包括旅游合同、

旅游侵權(quán)等法律比較欠缺，特別是調(diào)整旅游合同當(dāng)事人

之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律、法規(guī)在我國(guó)現(xiàn)行民事法律體

系中幾乎是一片空白。而在筆者看來(lái)，旅游合同法規(guī)才

是旅游法的核心組成部分。未來(lái)的旅游法律主要應(yīng)以旅

游民事法律為主體，構(gòu)建包括旅游景觀、旅游設(shè)施、旅

游文化遺產(chǎn)等物權(quán)，旅游合同，旅游侵權(quán)，旅游知識(shí)產(chǎn)

權(quán)方面的法規(guī)，建立支撐中國(guó)旅游業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展

的法律體系。

（三）趨同化

目前，美國(guó)、日本、墨西哥、英國(guó)和韓國(guó)等國(guó)家

都制定有旅游基本法 ，尤其是日本 1997 年 4 月 1 日實(shí)

施的《旅游業(yè)法》，將"注冊(cè)登記"、"營(yíng)業(yè)保證金"

和"旅行業(yè)協(xié)會(huì)"三大制度以法律的形式確定下來(lái)，明

確了旅行社經(jīng)營(yíng)的必要條件以及辦理旅游業(yè)務(wù)時(shí)必須遵

守的原則、必須履行的責(zé)任與必須禁止的行為。以維護(hù)

旅游交易的公正性、確保旅游安全和增進(jìn)旅游者便利。

這一法律給我們的啟示是：作為二十一世紀(jì)"朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)"

的旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)法律的促進(jìn)和規(guī)范，日本正是利

用"新旅游法"增強(qiáng)了未來(lái)日本旅游業(yè)的信心，進(jìn)一步

推動(dòng)全民旅游的意向。

旅游業(yè)是外向型和國(guó)際化程度很高的行業(yè)，要將

旅游產(chǎn)業(yè)作大作強(qiáng)，必須建立一套與國(guó)際旅游立法接軌，

且符合中國(guó)國(guó)情的科學(xué)、完善的旅游法律制度作為基礎(chǔ)，

以規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展和市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于如

何完善我國(guó)的旅游法律，學(xué)者提出了許多建議， 其中

大多都提出了對(duì)盡快制定旅游基本法的必要性和現(xiàn)實(shí)迫

切性。這表明，法律趨同化是這個(gè)時(shí)代的一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)。

為了向世界各國(guó)宣傳中國(guó)光輝燦爛的歷史文化，加深與

世界各國(guó)的友誼與聯(lián)系，將一個(gè)開(kāi)放、富強(qiáng)與和諧的中

國(guó)展示給世界，有必要借鑒世界各國(guó)旅游立法的理念和

經(jīng)驗(yàn)，逐步建立一套相對(duì)完善的旅游法律制度。從長(zhǎng)遠(yuǎn)

來(lái)看，旅游法制建設(shè)是中國(guó)建立旅游強(qiáng)國(guó)不可缺少的環(huán)

節(jié)，也是中國(guó)建立"和諧旅游"的制度保證。

（四）國(guó)際化

經(jīng)濟(jì)全球化，促使各國(guó)的法律在一些法律原則和

法律規(guī)則上逐步趨同化，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，

由于各國(guó)國(guó)情差異，完全按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)服務(wù)

業(yè)的自由化顯然是不現(xiàn)實(shí)的。我國(guó)應(yīng)依據(jù) GATS 有關(guān)尊

重各國(guó)政策目標(biāo)、照顧發(fā)展中國(guó)家發(fā)展水平的原則條款，

爭(zhēng)取有秩序、有步驟的開(kāi)放旅游服務(wù)市場(chǎng)。在立法上，

既要尊重國(guó)際慣例和 GATS 的原則，同時(shí)，還要最大限

度地利用好國(guó)際條約中對(duì)我國(guó)有利的原則和規(guī)則，規(guī)劃

好我國(guó)旅游立法，既要考慮法律趨同化的趨勢(shì)，還要研

究本國(guó)法律中面臨的各種難題，這是全球化帶來(lái)的一個(gè)

機(jī)遇，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

三、GATS 法律框架下中國(guó)旅游法的使命

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深化和 WTO 后過(guò)渡期在

中國(guó)的結(jié)束，中國(guó)的旅游服務(wù)業(yè)進(jìn)一步國(guó)際化，逐步與

國(guó)際旅游市場(chǎng)相融合。從法律的層面來(lái)看，整個(gè)世界的

法律，不論是國(guó)內(nèi)法律，還是國(guó)際法律，都在不斷的發(fā)

展變化之中，呈現(xiàn)出國(guó)際法與國(guó)內(nèi)法界限模糊，銜接緊

密的整體態(tài)勢(shì)，而各國(guó)的國(guó)內(nèi)法之間也表現(xiàn)出了趨同化

的趨向。在這個(gè)夢(mèng)幻般的信息時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的全球化和區(qū) 域化，使旅游業(yè)迎來(lái)了前所未有的大好發(fā)展時(shí)期，也給

旅游法提出了新的任務(wù)。

（一）為旅游業(yè)的健康發(fā)展和旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)

爭(zhēng)提供法律依據(jù)

近幾年來(lái)，隨著世界貿(mào)易組織規(guī)則在各成員方國(guó)

內(nèi)的實(shí)施，各國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)異常活躍，大批游客涌入國(guó)內(nèi)，

不僅推動(dòng)了觀光旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且也帶動(dòng)了國(guó)際貿(mào)

易和投資的興盛。但是，國(guó)際旅游業(yè)的快速發(fā)展也帶來(lái)

了許多問(wèn)題，如旅行社之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、旅游服務(wù)不

規(guī)范、欺詐旅客等問(wèn)題日益增多，這些行為不僅損壞了

旅游者的合法權(quán)益，而且嚴(yán)重阻礙了旅游企業(yè)的正常運(yùn)

營(yíng)和旅游市場(chǎng)的規(guī)范化運(yùn)作。為此，我們要對(duì)旅游市場(chǎng)

的發(fā)展規(guī)律認(rèn)真進(jìn)行研究，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家旅游立法的經(jīng)

驗(yàn)，完善規(guī)范旅游市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的法律、法規(guī)，將旅游

活動(dòng)納入法治的軌道，使旅游業(yè)能健康、有序的發(fā)展。

（二）為我國(guó)旅游業(yè)的高效和可持續(xù)發(fā)展提供法

律支撐

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，已形成入境、

出境和國(guó)內(nèi)三大旅游市場(chǎng)格局，成為國(guó)際上影響力巨大

的旅游大國(guó)。隨著北京奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕，中國(guó)文化的魅力

將更加吸引世界各國(guó)人民的眼球，旅游業(yè)又會(huì)迎來(lái)一個(gè)

新的時(shí)代。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到 2020 年，中國(guó)將

成為世界第一大旅游目的地和第四大客源地，這意味

著旅游業(yè)在未來(lái)將扮演中國(guó)第一大產(chǎn)業(yè)角色，持續(xù)拉動(dòng)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。

由于旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)外依存度高，因此，旅游法

治環(huán)境建設(shè)至關(guān)重要。無(wú)論是國(guó)內(nèi)外游客的權(quán)益保護(hù)，

旅游經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準(zhǔn)入，還是旅游資源的開(kāi)發(fā)保護(hù)，都

離不開(kāi)法律的規(guī)制。特別是在今后的由旅游大國(guó)向旅游

強(qiáng)國(guó)的建設(shè)征程中，如何推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是

擺在我們面前的一個(gè)重要課題。旅游法制建設(shè)的一個(gè)重

點(diǎn)就是如何有效的為我國(guó)旅游服務(wù)的高效和可持續(xù)發(fā)展

提供法律上的支撐。

（三）充分利用 WTO 多邊貿(mào)易體制下 GATS 規(guī)

則創(chuàng)造的服務(wù)貿(mào)易法律環(huán)境，通過(guò)合理調(diào)整旅游法律制

度，實(shí)施旅游發(fā)展戰(zhàn)略

WTO 的 GATS 作為一個(gè)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易多邊化和自

由化的總體法律框架，確立了一系列旨在促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易

自由化的原則和規(guī)則。所以，GATS 體制在全球范圍內(nèi)

為服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。中國(guó)作為負(fù)責(zé)任

的成員方之一，對(duì)入世是的承諾始終是體力行，已修改

了《旅行社管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)，使我國(guó)的旅

游法制建設(shè)始終與 WTO 的法律原則基本保持一致，并

把 WTO 的一些基本法律原則，如非歧視原則、市場(chǎng)準(zhǔn)

入原則和透明度原則等作為我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)放的立法指導(dǎo)

原則在我國(guó)現(xiàn)行旅游立法中予以貫徹實(shí)施。不僅要在在

GATS 框架下完善與之銜接的我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易法律體

系，而且還要利用 GATS 的優(yōu)惠安排和例外規(guī)定，尋求

適度的保護(hù)與擴(kuò)大開(kāi)放的平衡。

在實(shí)施旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，除充分利用

WTO 多邊貿(mào)易體制下 GATS 規(guī)則創(chuàng)造的服務(wù)貿(mào)易法律

環(huán)境外，還應(yīng)積極開(kāi)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化及自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)

略，與周邊國(guó)家和東盟、中亞、非洲和中東及海灣合作

組織等進(jìn)行合作，為中國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造更

多、更好的條件。同時(shí)，還要進(jìn)一步就中國(guó)大陸地區(qū)和

香港、澳門(mén)及臺(tái)灣地區(qū)的旅游市場(chǎng)的開(kāi)放的制度模型進(jìn)

行積極的和有成效的協(xié)商探討，使""的經(jīng)貿(mào)

關(guān)系更加緊密。當(dāng)然，對(duì)目前國(guó)內(nèi)如火如荼的區(qū)域旅游

協(xié)作實(shí)踐，需要研究進(jìn)行區(qū)域旅游協(xié)作的運(yùn)行模式和利

益分配機(jī)制，以指導(dǎo)具體的實(shí)踐。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要

利用經(jīng)濟(jì)全球化和 WTO 給我們帶來(lái)的機(jī)遇，對(duì)旅游服

務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化、區(qū)域化做戰(zhàn)略和策略上的規(guī)劃，并認(rèn)

真研究多邊貿(mào)易體制和世界上已經(jīng)簽訂的自由貿(mào)易協(xié)定

和正在談判的自由貿(mào)易協(xié)定，以期有效利用這些法律機(jī)

制拓展旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放的廣度和深度，促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)

易邁向新的時(shí)代。

（四）正確把握法律的趨同化和國(guó)別化的關(guān)系，

在不違背國(guó)際慣例和國(guó)際法原則的條件下，建立符合中

國(guó)國(guó)情的旅游法律機(jī)制，全面推進(jìn)中國(guó)旅游服務(wù)業(yè)走向

新時(shí)代。

法律是社會(huì)關(guān)系的調(diào)整器。雖然我們不能無(wú)限夸

大法律的功能，但是，從目前來(lái)看，人類之所以選擇法

律調(diào)整社會(huì)關(guān)系，是因?yàn)榉蓪?duì)平衡當(dāng)事人之間的權(quán)利

義務(wù)具有不可替代的作用。要發(fā)展旅游業(yè)，開(kāi)放旅游市

場(chǎng)，不能離開(kāi)"游戲規(guī)則"，這是我們的共識(shí)。現(xiàn)在的

問(wèn)題是，我們要建立什么樣的旅游法律體系，推進(jìn)中國(guó)

的旅游服務(wù)業(yè)走向以一個(gè)新的時(shí)代。所以，如何在經(jīng)濟(jì)

全球化的時(shí)代，用國(guó)際視野和戰(zhàn)略思維做好旅游法制建

設(shè)，使旅游法承擔(dān)起振興中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)是我們需要研究

的一個(gè)重要課題。所以，我國(guó)旅游立法的路徑就是要建