導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)管理理論知識(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展，知識(shí)以其強(qiáng)大的力量逐漸成為社會(huì)財(cái)富的最主要來(lái)源。知識(shí)不僅能替代人的體力勞動(dòng)，而且能通過(guò)替代人的腦力勞動(dòng)，使以智力為主的勞動(dòng)力逐步替代以體力為主的勞動(dòng)力，成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，資金在更新勞動(dòng)工具過(guò)程中所占據(jù)的決定性地位也逐步被科學(xué)技術(shù)所取代。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式正從工業(yè)社會(huì)的生產(chǎn)管理向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。未來(lái)企業(yè)的成功將來(lái)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速有效地運(yùn)用知識(shí)。這種新變化要求一種以知識(shí)為核心的新的管理方式，也就是知識(shí)管理。

 

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)  企業(yè)管理  管理方式

1企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)涵

知識(shí)管理作為～門(mén)系統(tǒng)的學(xué)科形成于美國(guó)上世紀(jì)90年代。美國(guó)德?tīng)柛＜瘓F(tuán)創(chuàng)始人卡爾·弗拉保羅認(rèn)為：知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。企業(yè)知識(shí)管理是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)資源，調(diào)動(dòng)人力資源學(xué)習(xí)潛能，并建立與之相適應(yīng)的組織模式，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，知識(shí)管理就是以知識(shí)為核心的管理，即利用市場(chǎng)等手段對(duì)企業(yè)已有的或新獲取的知識(shí)實(shí)施管理，促使知識(shí)由潛在的生產(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力務(wù)¨識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)視為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源，并最大限度地掌握和利用知識(shí)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)的重要策略。企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，其最終目的是運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。

歸納起來(lái)，企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①建立已有知識(shí)的知識(shí)資源系統(tǒng)，即對(duì)企業(yè)已有知識(shí)進(jìn)行有效的組織，將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的知識(shí)資源。②不斷創(chuàng)造新的知識(shí)資源。即通過(guò)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資源的應(yīng)用、學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造新的知識(shí)資源。③共享知識(shí)資源。即在企業(yè)內(nèi)部形成知識(shí)共享的文化和責(zé)任意識(shí)，使每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到有責(zé)任盡可能與他人分享各種專長(zhǎng)，并通過(guò)人員、產(chǎn)品以及各種服務(wù)廣泛地傳播知識(shí)資源。④建立科學(xué)的知識(shí)開(kāi)發(fā)能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)。即以科學(xué)、有效的知識(shí)開(kāi)發(fā)能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)激勵(lì)知識(shí)的形成和共享。⑤實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。即利用和挖掘知識(shí)資源以獲得成功。

2企業(yè)知識(shí)管理的功能

(1)降低企業(yè)的成本或提高效率?，F(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)一般擁有多個(gè)部門(mén)，～個(gè)部門(mén)已經(jīng)有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)、教洲或新技術(shù)，無(wú)法在其他部門(mén)得到普及和推廣。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理、分類、傳播，使知識(shí)財(cái)富可以得到充分的再利用，例如目前很多大型企業(yè)的研發(fā)部¨，由于人才的流動(dòng)，很多經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)被帶走，后進(jìn)來(lái)的員工只好從頭開(kāi)始，使研發(fā)效率低下，成本高昂。進(jìn)行知識(shí)管理后，將工作中形成的文檔或經(jīng)驗(yàn)積累在系統(tǒng)里，即使有些員工離開(kāi)。新員工在工作的過(guò)程中，照樣可以利用前面的知識(shí)積累一是可以避免原先的錯(cuò)誤，二是可以在很短時(shí)間內(nèi)就可以達(dá)到原先老員工的水平，三是在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，參考前期的資料和經(jīng)驗(yàn)，就很有可能順利完成項(xiàng)目，這樣形成的結(jié)果是極大地提高了效率，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

(2)提高企業(yè)員工的素質(zhì)。擁有具有新知i只和創(chuàng)造力的員工是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。員工的培iJlI和教育是現(xiàn)代企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要措施。知識(shí)管理將使員工的再教育成為企業(yè)的一種日?；顒?dòng)，加快員工的學(xué)習(xí)過(guò)程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

(3)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)的發(fā)展壯大。對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，理念和文化得到繼承和發(fā)展，以便擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和影響力。例如現(xiàn)在很多連鎖類管理企業(yè)，如國(guó)美、蘇寧以及跨國(guó)企業(yè)肯德基，麥當(dāng)勞等，它們發(fā)展的趨勢(shì)是針對(duì)終端管理模式的快速?gòu)?fù)制。因此只有對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，在建立終端的過(guò)程中，不斷積累過(guò)程中形成的文檔，形成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)方式，理念和文化才能做到在新的地方直接照搬，然后再根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

3企業(yè)引入知識(shí)管理的方法和步驟

(1)確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競(jìng)爭(zhēng)合力，是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈活動(dòng)中形成的一種適應(yīng)于市場(chǎng)變化且不易披對(duì)手模仿的能力，是企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式多種多樣，是始終融于企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)等各方面的職能部門(mén)，體現(xiàn)企業(yè)有形資源與無(wú)形資源的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源，因此，知識(shí)管理不能脫離企業(yè)的目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力而獨(dú)立存在，它必須與公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力相一致，才能有生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

(2)確定企業(yè)知識(shí)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域。企業(yè)不同部門(mén)的知識(shí)管理工作的價(jià)值有大有小，價(jià)值實(shí)現(xiàn)有快有慢。同樣從服務(wù)于目標(biāo)的角度設(shè)計(jì)，應(yīng)該首選一個(gè)知識(shí)管理會(huì)產(chǎn)生最大價(jià)值的部¨和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有直接促進(jìn)價(jià)值的部門(mén)啟動(dòng)知識(shí)管理。例如，像國(guó)美、工貿(mào)這樣的零售企業(yè)應(yīng)該選擇銷(xiāo)售部門(mén)；格蘭仕這樣的制造企業(yè)應(yīng)該選擇生產(chǎn)部門(mén)；聯(lián)想這樣的市場(chǎng)渠道戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)該首選渠道部門(mén)等等。從這樣的部門(mén)啟動(dòng)知識(shí)管理不僅會(huì)有比較快的回報(bào)，效果也會(huì)明顯。

(3)對(duì)將要引入知識(shí)管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理現(xiàn)狀、知識(shí)類型的詳細(xì)分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度，進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃，以便制定相應(yīng)的知識(shí)管理方案。這個(gè)步驟的難點(diǎn)主要包括：知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與流程的結(jié)合；知識(shí)管理與其他管理制度如人力資源管理的結(jié)合及管理思想的轉(zhuǎn)變；以知識(shí)管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程的改造；知識(shí)管理的文化氛圍的建立；知識(shí)管理規(guī)劃與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合，建立適合企業(yè)自身特點(diǎn)的實(shí)踐形式。

(4)評(píng)估引入知識(shí)管理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或流程的實(shí)施情況。評(píng)估對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的知識(shí)管理策略是否達(dá)到預(yù)期的效果。評(píng)估的目的是找出前期實(shí)施的知識(shí)管理的利和弊。建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)條例，然后根據(jù)評(píng)估的結(jié)果來(lái)調(diào)整企業(yè)的知識(shí)管理計(jì)劃。

4企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題

(1)重視個(gè)人在企業(yè)中的價(jià)值，樹(shù)立以人為本的管理觀念，實(shí)施人才戰(zhàn)略。人才是企業(yè)發(fā)展的支柱，企業(yè)應(yīng)該重視知識(shí)和尊重人才。同時(shí)重視人才結(jié)構(gòu)并建立有效的人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要給員工不斷提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要要求員工不斷地獲取新知識(shí)和自學(xué)成才，發(fā)揮知識(shí)團(tuán)隊(duì)的整合效益。

篇2

企業(yè)很多都是采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有直線制、職能制、直線職能制三種，它們的共同特點(diǎn)是在管理模式上具有明顯的等級(jí)制度，最典型的形式就是企業(yè)集團(tuán)下設(shè)多個(gè)分廠，每個(gè)分廠下設(shè)多個(gè)工段，每個(gè)工段再下設(shè)多個(gè)班組(有的工段還下設(shè)多個(gè)大班組，每個(gè)大班組再下設(shè)多個(gè)班組)。在人員選拔上采用的方法是:集團(tuán)董事會(huì)選拔分廠的廠長(zhǎng)，分廠的廠長(zhǎng)選拔工段的段長(zhǎng)，工段長(zhǎng)(或大班長(zhǎng))再選拔班組長(zhǎng)，員工的工作崗位基本固定不變。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)下的企業(yè)在人員管理上以“穩(wěn)定”為特點(diǎn)，即員工在崗位、薪酬上比較“穩(wěn)定”，這就是一種傳統(tǒng)的管理模式。我認(rèn)為，這種傳統(tǒng)的管理模式雖然在我國(guó)企業(yè)的初步發(fā)展中發(fā)揮了毋庸置疑的作用，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，它卻一定程度上制約了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)槲艺J(rèn)為這種傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式存在一些弊端：

（一）不利于充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性

由于我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中———員工的工作崗位基本固定不變，工資薪酬也趨向“穩(wěn)定”，所以員工將會(huì)逐漸失去工作的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這顯然將不利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)槲覀兌贾乐挥写嬖诤侠淼摹安顒e性”，人們才會(huì)更加有進(jìn)取心，所以我們才需要兼顧效率。

（二）人力成本相對(duì)較大

由于我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中———企業(yè)內(nèi)部設(shè)有較多的廠長(zhǎng)、段長(zhǎng)、組長(zhǎng)等，一定程度上使得企業(yè)人力資源投入相對(duì)過(guò)多。一方面，根據(jù)經(jīng)濟(jì)常識(shí)可知，當(dāng)企業(yè)一味追求人力資源的投入時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致員工過(guò)多，這將會(huì)在一定程度上降低了企業(yè)的生產(chǎn)效率。另一方面，當(dāng)企業(yè)人力資源投入過(guò)多時(shí)，會(huì)直接增加企業(yè)的人力成本，這將會(huì)縮小企業(yè)的利潤(rùn)空間，一定程度上將會(huì)不利于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）不利于企業(yè)上下級(jí)之間的直接溝通

由于我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式中———采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，具有明顯的等級(jí)制度特點(diǎn)，這將會(huì)對(duì)上下級(jí)之間的直接溝通造成一定的影響。顯然企業(yè)這種等級(jí)制度，將會(huì)不利于下級(jí)員工向上級(jí)及時(shí)反映情況，企業(yè)上級(jí)將無(wú)法很好地掌握基層生產(chǎn)的情況，這會(huì)對(duì)企業(yè)政策的決定造成一定的影響。

二、我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和現(xiàn)代科技突飛猛進(jìn)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也進(jìn)一步發(fā)展，在這個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化日趨強(qiáng)化的時(shí)代中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)顯然已經(jīng)成為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代中，知識(shí)顯然已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展壯大的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，它對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)具有不可替代的作用。另外，“科技是第一生產(chǎn)力”，科技可以直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。然而，科技的提高離不開(kāi)知識(shí)的支持，因?yàn)樗刃枰到y(tǒng)正確的知識(shí)理論作向?qū)В残枰R(shí)豐富、技能過(guò)硬的科技人才作助推力，更需要知識(shí)的創(chuàng)新發(fā)展來(lái)推動(dòng)它的進(jìn)步與創(chuàng)新。而且，知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，當(dāng)企業(yè)擁有大量的具有獨(dú)特性的隱性知識(shí)時(shí)，會(huì)在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，知識(shí)對(duì)我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要的作用，這使得我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。因此，我國(guó)企業(yè)要重視知識(shí)管理，重視對(duì)知識(shí)資源、知識(shí)創(chuàng)造以及知識(shí)應(yīng)用的管理，大力加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理模式的研究與探討，從而促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

三、我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)策建議

由于知識(shí)對(duì)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有重要的作用，所以我國(guó)企業(yè)要采取一些措施來(lái)促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的進(jìn)一步發(fā)展。我認(rèn)為可以有以下對(duì)策，僅供參考。

（一）加強(qiáng)對(duì)顯性知識(shí)的管理

顯性知識(shí)也稱為明晰知識(shí)，是指那些容易被人模仿、學(xué)習(xí)的知識(shí)，具有明晰性?？陬^傳授、教科書(shū)、參考資料等成為顯性知識(shí)獲取的主要來(lái)源，而語(yǔ)言、文字、數(shù)據(jù)庫(kù)等成為顯性知識(shí)傳播的主要途徑。因此，一方面，我國(guó)企業(yè)可以舉行各種先進(jìn)員工經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓那些經(jīng)驗(yàn)豐富、工作優(yōu)秀的員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，并對(duì)他們進(jìn)行一定的表彰，而且定期對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，普及一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，從而逐漸提高企業(yè)各員工的知識(shí)素養(yǎng)。另一方面，我國(guó)企業(yè)可以建立一些企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄一些其他企業(yè)甚至國(guó)際企業(yè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行更新，從而讓企業(yè)員工可以獲取最具有時(shí)效性的知識(shí)與信息。

（二）加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的管理

隱性知識(shí)是相對(duì)顯性知識(shí)而言的，它是指那些只可意會(huì)、難以制，如：對(duì)進(jìn)行知識(shí)共享的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)、升職等，以此來(lái)鼓勵(lì)知識(shí)進(jìn)行共享，促進(jìn)員工間隱性知識(shí)進(jìn)行交流。另一方面，企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)文化的建設(shè)，逐漸培育企業(yè)員工的共同價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，從而逐漸增強(qiáng)員工的企業(yè)責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)員工致力于企業(yè)發(fā)展的積極性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)員工之間進(jìn)行隱性知識(shí)的共享與交流，以此來(lái)充分提高隱性知識(shí)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的能力。

四、總結(jié)

篇3

內(nèi)容摘要：在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中．企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)的生存和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都是提高企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素．所以研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、知識(shí)管理、以及二者之間的關(guān)系就尤為重要了。

隨著改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步成為主流經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為重要的時(shí)代特征，企業(yè)為了提高對(duì)外界的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，及時(shí)洞察國(guó)內(nèi)外宏觀趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，規(guī)避政策和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定正確的對(duì)策，最終贏得市場(chǎng)和得到市場(chǎng)份額，開(kāi)始逐漸重視經(jīng)濟(jì)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、對(duì)手情報(bào)的收集和利用。隨著信息量的劇增使得企業(yè)難于在信息的海洋中及時(shí)找到準(zhǔn)確的信息，所有這些因素都加速了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的快速發(fā)展。

進(jìn)入21世紀(jì)，由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，以知識(shí)創(chuàng)新為主要特征的新型知識(shí)經(jīng)濟(jì)正成為社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。一方面知識(shí)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)創(chuàng)新、合作、學(xué)習(xí)、共享和重視知識(shí)資本的企業(yè)文化：另一方面，知識(shí)的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識(shí)和學(xué)習(xí)知識(shí)的難度，這些客觀變化都無(wú)疑要求加強(qiáng)對(duì)組織知識(shí)和個(gè)人知識(shí)進(jìn)行有效地管理，使人們快速找到正確的知識(shí)，并快速學(xué)習(xí)、共享需要的知識(shí)，以提高組織和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理就是在這樣的大環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展。

知識(shí)、信息的快速更新，企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的日益復(fù)雜，使得整合提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為一個(gè)日益迫切的問(wèn)題，所以如何正確認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理和諧運(yùn)作與發(fā)展就成為制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

(一)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

美國(guó)匹茲堡大學(xué)JosephM．Katz商學(xué)院的John·E·Prescott教授認(rèn)為，“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”既是指一個(gè)操作過(guò)程，也是指一種產(chǎn)品。我們可以理解：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是以提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和戰(zhàn)略決策為目的，系統(tǒng)地和科學(xué)地收集和分析有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)和總體經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)的過(guò)程，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的一種工具。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作用

將數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的情報(bào)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)成果的核心。其主要作用與效果體現(xiàn)于：

1．為企業(yè)的戰(zhàn)略決策與行動(dòng)提供及時(shí)有效的情報(bào)支援。例如：為企業(yè)制定未來(lái)的戰(zhàn)略計(jì)劃提供情報(bào)支持；在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推出階段評(píng)估對(duì)手的反應(yīng)行為及其反制計(jì)劃和措施，等等。

2．機(jī)會(huì)和威脅的早期預(yù)警。包括預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的早期行為、技術(shù)動(dòng)向和政府行為。例如：預(yù)測(cè)和規(guī)避可能的技術(shù)突破對(duì)企業(yè)現(xiàn)有和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響；預(yù)測(cè)和規(guī)避政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律環(huán)境變化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，等等。

3．參與者的評(píng)價(jià)與追蹤。包括競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、供應(yīng)商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評(píng)估，以鑒別各類潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、合作者及客戶群，等等。

4．支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行。由此可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有著重要的戰(zhàn)略價(jià)值。

二、知識(shí)管理

(一)關(guān)于知識(shí)管理。知識(shí)是由信息而來(lái)的，它通過(guò)對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來(lái)。知識(shí)管理是在信息管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是為了迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和提高組織機(jī)構(gòu)管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機(jī)構(gòu)通過(guò)知識(shí)共享、獲取和利用來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)知識(shí)管理的作用。企業(yè)的成功主要依賴于企業(yè)在關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用的知識(shí)的質(zhì)量。在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展中，成功使用企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)至關(guān)重要。在各個(gè)行業(yè)中，知識(shí)管理的任務(wù)多種多樣，但其基本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯(lián)機(jī)和非聯(lián)機(jī)的知識(shí)建立知識(shí)地圖，向用戶提供知識(shí)利用方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的知識(shí)檢索工具，監(jiān)視企業(yè)外部知識(shí)源。

三、旁爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理系

(一)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理的相同點(diǎn)

1．產(chǎn)生的背景相似。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都是在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局中逐漸形成和發(fā)展的，都是在物資經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下產(chǎn)生的。

2．研究對(duì)象都是知識(shí)和信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)主要包括：信息的收集、內(nèi)容重組、信息深度加工、以及對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析。知識(shí)管理活動(dòng)主要包括：信息的獲取、處理，知識(shí)的挖掘、重組、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新、共享和顯化。由此不難看出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容和范圍是高度交叉，彼此融合的。

3．都與信息技術(shù)和信息管理相關(guān)聯(lián)。信息技術(shù)和信息管理是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)，缺乏信息技術(shù)和信息管理的支持，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理是不能生存、發(fā)展的。

4．都是“以人為本”的管理方式。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種特殊的高度濃縮人類智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)驗(yàn)與高度綜合的判斷力起著關(guān)鍵的作用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要求鼓勵(lì)每位員工積極主動(dòng)為企業(yè)收集情報(bào)，共享情報(bào)、利用情報(bào)。知識(shí)管理考慮的是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識(shí)和共享知識(shí)，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識(shí)并最終產(chǎn)生新知識(shí)。成功的知識(shí)管理需要企業(yè)建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，企業(yè)員工能認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，并重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識(shí)的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境。

5．最終目標(biāo)相同——保持和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身具有極強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，即提高活動(dòng)主體的競(jìng)爭(zhēng)能力、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理，從表面上看似乎與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)關(guān)，這是知識(shí)管理的緩效性造成的錯(cuò)覺(jué)。事實(shí)上，企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為企業(yè)知識(shí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)知識(shí)能力的提升又有賴于知識(shí)的有效管理。歸根結(jié)底，知識(shí)管理旨在提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

6．實(shí)施策略的相似。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都屬于信息活動(dòng)的范疇，因而在工作方法上存在一些共性。表現(xiàn)在：

(1)對(duì)顯性信息的收集方式相同。對(duì)于諸如專利、技術(shù)、會(huì)議資料、管理文檔之類的顯性信息，可以采取相同的收集方式。

(2)部分信息交流方式相同。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理都注重加強(qiáng)信息在活動(dòng)主體內(nèi)部的流通，如競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)和知識(shí)管理機(jī)構(gòu)都會(huì)采用BBS公告牌的方式加強(qiáng)內(nèi)部的信息交流機(jī)制。

(3)對(duì)人的協(xié)調(diào)機(jī)制相似。兩者都涉及到人力資源開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，因而在對(duì)人的協(xié)調(diào)機(jī)制上也存在相似性。比如，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所采用的頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)栰撤ǖ?，有些類似于知識(shí)管理為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享而開(kāi)展的研討會(huì)、講習(xí)班等。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的不同點(diǎn)

1．研究范圍不同。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的一個(gè)信息的轉(zhuǎn)化過(guò)程，信息既是這一活動(dòng)的原料，又是最終產(chǎn)品，信息是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的靈魂和實(shí)質(zhì)。

2．研究?jī)?nèi)容和方法不同。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)以企業(yè)內(nèi)、外部的知識(shí)為主，其目的是有效的組織知識(shí)，使其發(fā)揮作用。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中，雖然強(qiáng)調(diào)人員的主觀作用，但是人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)是作為一種方法而不是對(duì)象來(lái)對(duì)待的。知識(shí)管理則是對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的組織、管理，強(qiáng)調(diào)挖掘存在于人腦中的隱性知識(shí)。從而建立知識(shí)與信息的共享網(wǎng)絡(luò)，形成知識(shí)的管理體制。

3．外延差異。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作只是信息工作的一個(gè)方面，其目標(biāo)、任務(wù)和對(duì)手都比較明確，主要是為科研、生產(chǎn)和決策者提供他們所需的信息支持和對(duì)策建議。而知識(shí)管理包括知識(shí)創(chuàng)新體系的建立、知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、知識(shí)創(chuàng)新和共享的激勵(lì)機(jī)制及保護(hù)制度的確立等。

4．時(shí)效性不同。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具有很強(qiáng)的時(shí)效性。它能對(duì)外部環(huán)境變化、條件變化等做出快速反應(yīng)，并為決策提供有效的報(bào)告、建議、對(duì)策等，一般不具備可重用性。

知識(shí)管理則沒(méi)有很強(qiáng)的時(shí)效于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、計(jì)劃，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作能促進(jìn)企業(yè)整體能力的提升，是可以為企業(yè)全體人員長(zhǎng)期共享的。由上可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的包含和融合的問(wèn)題，兩種理念互相交叉、互相支持、互相促進(jìn)和互相融合。當(dāng)概念上升到理論層次的時(shí)候，其邊界已很難界定。雖然競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理在側(cè)重點(diǎn)、操作步驟和實(shí)現(xiàn)方法上存在著很大差異，但是他們?cè)诋a(chǎn)生基礎(chǔ)、內(nèi)容甚至研究對(duì)象上，又都存在著很大的關(guān)聯(lián)。對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)還是知識(shí)管理都是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系，尋找兩者之間的良性互動(dòng)和激勵(lì)績(jī)效，將是企業(yè)能否迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

四、正確理解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系

(一)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的互補(bǔ)性關(guān)系

企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)、處于主導(dǎo)地位，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切信息。這些信息經(jīng)過(guò)情報(bào)人員的加工、整理、分析，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可綜合利用的情報(bào)。這一過(guò)程由企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。其后，由于情報(bào)的分散性和無(wú)序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需要用知識(shí)管理的方法建立企業(yè)機(jī)制，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，提高吸收利用率及深度，并將分析后的情報(bào)內(nèi)化到員工的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及企業(yè)的工作流程中，以改善企業(yè)員工的知識(shí)狀態(tài)，形成企業(yè)的專有知識(shí)和專有技能，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在這一過(guò)程中知識(shí)管理則明顯占據(jù)主導(dǎo)地位。由此可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中本身就是融合的。它們沒(méi)有明顯的分界，既相互融合又相互涵蓋，只是各自的側(cè)重點(diǎn)不同，但缺一不可。合理地利用二者的關(guān)聯(lián)性，可以使之相輔相成、互相促進(jìn)發(fā)展，由此形成并不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢(shì)，并展開(kāi)一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，形成新的競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)策略，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(二)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的協(xié)調(diào)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展

知識(shí)就是力量。知識(shí)的積累和在企業(yè)內(nèi)的釋放和共享，都將會(huì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，即提升企業(yè)的綜合實(shí)力。知識(shí)管理就是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的挖掘和管理，從企業(yè)各個(gè)層面滲透知識(shí)，建立專有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和特定工作流程，從本質(zhì)上提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。所以，知識(shí)管理是一種可以從企業(yè)內(nèi)部和整體上提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段，它屬于企業(yè)核心能力的范疇，在這一點(diǎn)上它與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是截然不同的。由于知識(shí)管理是從企業(yè)內(nèi)部和整體上來(lái)提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，所以由此產(chǎn)生的效果不是一時(shí)的而是長(zhǎng)久的。企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢(shì)地位的決定性因素，所以提高企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力需要精確的規(guī)劃和長(zhǎng)期有效的實(shí)施。這就需要企業(yè)的各種資源及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)與知識(shí)管理充分銜接、合作。然而也只有在強(qiáng)大的企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)才能更好地、更完善地執(zhí)行其搜集、整理、分析情報(bào)的職能，才能更準(zhǔn)確地抓住環(huán)境變化，才能完成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略等等的研究，也才能將更準(zhǔn)確的情報(bào)遞交給企業(yè)高層管理者，以輔助決策的制定與執(zhí)行。

(三)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)文化

篇4

不同的企業(yè)家對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識(shí),這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識(shí)的重要的載體,從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。美國(guó)施樂(lè)公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)PaulA·Allair說(shuō),知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性,強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的,然后才是技術(shù)問(wèn)題。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六個(gè)方面:第一,知識(shí)的,以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識(shí);第二,確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的;第三,推進(jìn)新知識(shí)的有效開(kāi)發(fā);第四,支持從外部獲取知識(shí);第五,確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六,確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識(shí)則難掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù),但公司如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施有效的知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開(kāi)共享,那么這將對(duì)公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí),并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。

我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化,以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

2、企業(yè)知識(shí)管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試,在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系,圍繞這一價(jià)值體系,企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識(shí)管理需要知識(shí)管理者即CKO(知識(shí)主管)。CKO的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開(kāi)發(fā)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求,尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境并激勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致,其中包括知識(shí)與信息的更新;保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識(shí)管理活動(dòng)。高級(jí)知識(shí)管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺(jué)相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識(shí),保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。

企業(yè)知識(shí)管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋,它說(shuō)明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律,它說(shuō)明知識(shí)投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識(shí)的投入和知識(shí)投入的收益,建立知識(shí)收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

3、企業(yè)知識(shí)管理基本特征

企業(yè)知識(shí)管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識(shí)管理和連帶性知識(shí)管理,前者只對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理,后者包括與知識(shí)有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識(shí)管理中無(wú)論是對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理,還是對(duì)與知識(shí)有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識(shí)為核心的管理。

企業(yè)知識(shí)管理具有以下特征:重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力;重視企業(yè)知識(shí)和人才,促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平?？傮w說(shuō)來(lái)知識(shí)管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

企業(yè)知識(shí)管理不等于信息管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的隱性的知識(shí))共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不少公司常常錯(cuò)誤地認(rèn)為制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識(shí)管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上,信息管理只是知識(shí)管理的有機(jī)組成部分。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資本管理和利用知識(shí)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式以提高競(jìng)爭(zhēng)力,但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)。知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識(shí)共享的環(huán)境。知識(shí)只有通過(guò)互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過(guò)使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好,只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。在知識(shí)交流管理中,如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識(shí),或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識(shí)共享造成了障礙,那么將對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識(shí)不進(jìn)行充分的交流,就無(wú)法使其為大多數(shù)人所共享,也就無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,但要真正做到這一點(diǎn)十分困難,這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn),其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間共享知識(shí)的難度。為做好這一點(diǎn),企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí),應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開(kāi)發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外),以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量,是知識(shí)管理的目的,通過(guò)對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源,提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開(kāi)展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些如果沒(méi)有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識(shí)管理制度,積極開(kāi)展和加強(qiáng)知識(shí)管理。

參考文獻(xiàn):

〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴,《企業(yè)知識(shí)管理》,《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,1999年第5期。

〔2〕郭強(qiáng),《我的知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀》,中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,1999年第37頁(yè)。

〔3〕田雨,《何謂知識(shí)管理》,《北京日?qǐng)?bào)》1998年12月28日。

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè) 資金管理模式 優(yōu)化控制

企業(yè)資金管理模式具體內(nèi)容是：通過(guò)科學(xué)合理的方法使企業(yè)的資金運(yùn)作更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，加快資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，促使資金預(yù)算與資金控制的耦合，從而確保資金管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目前資金管理模式主要包括：統(tǒng)收統(tǒng)支模式、撥付備用金模式、內(nèi)部銀行模式、結(jié)算中心模式、財(cái)務(wù)公司模式和收支兩條線模式等。

一、目前企業(yè)資金管理模式的突出問(wèn)題

雖然當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)上企業(yè)數(shù)量增加，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，當(dāng)前的資金管理模式的問(wèn)題愈加突出，阻礙了企業(yè)的改革發(fā)展。其問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）會(huì)計(jì)信息失真，難以為管理者進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)

目前，相當(dāng)一部分企業(yè)會(huì)計(jì)信息不透明、不對(duì)稱，會(huì)計(jì)核算不準(zhǔn)，報(bào)表不真實(shí)，最終造成資金流向不清，企業(yè)決策者不能及時(shí)有效獲得真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。

（二）缺乏對(duì)資金的監(jiān)管

盡管當(dāng)前企業(yè)設(shè)立監(jiān)管部門(mén)，但是由于監(jiān)督者不能獲得真實(shí)有效的財(cái)務(wù)資金的全面信息，使財(cái)務(wù)監(jiān)督工作流于形式，很難發(fā)揮應(yīng)有的作用，尤其是對(duì)于一些集團(tuán)公司，造成極大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）資金利用效率低下，資金管理無(wú)序

目前很多企業(yè)資金占有分散，投資隨意性大，不能合理的調(diào)節(jié)企業(yè)資金，資金的使用缺乏統(tǒng)一的調(diào)控，致使企業(yè)資金短缺或限制情況時(shí)有發(fā)生，資金運(yùn)作非常困難。

二、優(yōu)化資金管理模式的建議

（一）企業(yè)管理者應(yīng)該重視資金管理模式，建立健全資金預(yù)算管理體系

編制完善、科學(xué)合理的預(yù)算是實(shí)施企業(yè)資金管理模式的基礎(chǔ)，同時(shí)制定出操作性強(qiáng)的規(guī)范日常各項(xiàng)收支活動(dòng)的方法程序，堵住資金流失缺口，企業(yè)管理者應(yīng)著眼于資金管理的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略問(wèn)題，根據(jù)當(dāng)前的企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，編制資金戰(zhàn)略預(yù)算要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)未來(lái)企業(yè)資金的取得和投放、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的收入和支出、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果及收入的分配等資金活動(dòng)做出具體合理的安排；同時(shí)針對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中重要項(xiàng)目的節(jié)約和超支情況，進(jìn)行分析，并重點(diǎn)調(diào)控，從而提高資金運(yùn)用的效率。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)應(yīng)把一切都收支都納入預(yù)算管理，把預(yù)算管理模式貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)預(yù)算對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全程控制和協(xié)調(diào)，從而確保資金的合理利用，讓企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

（二）優(yōu)化資金管理的風(fēng)險(xiǎn)控制模式

由于資金運(yùn)行環(huán)境不斷變化，企業(yè)資金管理模式的制定和運(yùn)行具有很大的不確定性，所以降低資金管理的風(fēng)險(xiǎn)是優(yōu)化資金管理模式的必經(jīng)之路，如果出現(xiàn)企業(yè)資金戰(zhàn)略管理外部環(huán)境趨于惡化的情況，企業(yè)可以采用穩(wěn)健的資金戰(zhàn)略模式如可持續(xù)增長(zhǎng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式，從而有效的規(guī)避資金長(zhǎng)期運(yùn)作造成的風(fēng)險(xiǎn)；如果出現(xiàn)理財(cái)環(huán)境出現(xiàn)利率下降的情況，企業(yè)的資金管理者可以適度加大債務(wù)融資的規(guī)模和項(xiàng)目投資的力度，從而使資金成本降低、獲得可觀的項(xiàng)目投資效益，最終達(dá)到駕馭資金管理風(fēng)險(xiǎn)，縮短資金回收期限，保證企業(yè)資金的正常流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金管理戰(zhàn)略的目標(biāo)。

（三）完善資金管理監(jiān)督體系

企業(yè)要積極開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)，強(qiáng)化事前預(yù)防和事中控制。企業(yè)要對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，最終達(dá)到優(yōu)化資金配置、提高資金使用率的目標(biāo)。內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)監(jiān)督的一個(gè)重要方法，企業(yè)首先應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部審機(jī)構(gòu)的權(quán)利和職能，健全內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督體系。內(nèi)部審計(jì)工作需由企業(yè)內(nèi)獨(dú)立于各下屬單位部門(mén)的審計(jì)部門(mén)統(tǒng)一組織，內(nèi)審人員的主要職責(zé)是審查下屬單位資金管理制度的遵守情況，同時(shí)專門(mén)針對(duì)資金使用中出現(xiàn)的某一問(wèn)題進(jìn)行審查，如是否存在私設(shè)內(nèi)部小金庫(kù)、應(yīng)收賬款的賬不符實(shí)等情況。對(duì)于審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要形成審計(jì)意見(jiàn)報(bào)告并上報(bào)管理層，及時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行處理。當(dāng)然，內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督不應(yīng)僅僅是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的結(jié)果進(jìn)行審計(jì)與監(jiān)督，更重要的是對(duì)企業(yè)基本規(guī)章制度和重大經(jīng)營(yíng)決策貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行全過(guò)程的審計(jì)和監(jiān)督，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行都在嚴(yán)格遵循程序，保證資金使用的安全性和合理性。

（四）拓寬融資渠道，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)

企業(yè)籌資方式的合理性和科學(xué)性決定了資金結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度，多渠道籌資可以保證資金來(lái)源的充足性，為避免單一的籌資方式，企業(yè)可以根據(jù)籌資的成本和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系，確定企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以選擇債券籌資、租賃籌資、銀行貸款和企業(yè)內(nèi)部籌資等組合方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的合理流動(dòng)，達(dá)到滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的目的。

（五）統(tǒng)一賬戶管理、建立封閉財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)

對(duì)賬戶進(jìn)行集中管理公可以明確資金的流向，降低了賬戶管理的成本。司賬戶設(shè)置應(yīng)根據(jù)收支兩條線的管理要求，實(shí)行資金集中管理，合理確定資金運(yùn)動(dòng)路徑，縮短資金匯劃路徑、減少開(kāi)戶數(shù)量，對(duì)賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

三、結(jié)論

資金管理模式能有效提高企業(yè)資金管理效率并統(tǒng)籌安排和有效監(jiān)控企業(yè)的資金，最終提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率，獲得經(jīng)濟(jì)效益。我們應(yīng)當(dāng)注意的事無(wú)論是企業(yè)資金管理模式應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變和企業(yè)的發(fā)展適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在資金管理方法、管理模式等方面必須進(jìn)行革新優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

篇6

［關(guān)鍵詞］ 國(guó)有企業(yè)； 知識(shí)型員工； 激勵(lì)； 人力資源

如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)，企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于對(duì)知識(shí)資源的合理開(kāi)發(fā)管理，在企業(yè)中，知識(shí)型員工是企業(yè)知識(shí)管理的主體和人力資源的核心。所以，知識(shí)型員工的激勵(lì)問(wèn)已成為企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)管理的核心議題。國(guó)內(nèi)學(xué)者和管理人員對(duì)于企業(yè)中的管理激勵(lì)進(jìn)行了不少有益的研究，但對(duì)于企業(yè)管理中激勵(lì)的核心對(duì)象，即知識(shí)型員工的激勵(lì)問(wèn)題，沒(méi)有就實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性研究。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)也面臨著知識(shí)型員工的激勵(lì)問(wèn)題。本文以已有研究為基礎(chǔ)，針對(duì)國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的相關(guān)問(wèn)題，提出國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的模式和具體措施。

1企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)

（1） 自主意識(shí)強(qiáng)。那些非常有才干的知識(shí)型員工大多充滿個(gè)性而難以駕馭。那些能力越強(qiáng)的員工，越希望獨(dú)立開(kāi)展某項(xiàng)工作。這類員工往往不愿受制于人，在工作過(guò)程中更多的是進(jìn)行自我引導(dǎo)，就各種可能性進(jìn)行嘗試。

（2） 價(jià)值觀獨(dú)立。和多數(shù)普通員工相比，知識(shí)型員工具有明確的奮斗目標(biāo)，其目標(biāo)不僅限于工資待遇，而是希望能夠在崗位上具有發(fā)揮專長(zhǎng)的條件，進(jìn)而成就一番事業(yè)。這類員工希望在自身價(jià)值方面能夠得到充分實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而獲得社會(huì)認(rèn)可。

（3） 流動(dòng)意愿強(qiáng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值最大的資產(chǎn)是人的知識(shí)、技能和不斷創(chuàng)新的能力，不過(guò)，這些資產(chǎn)卻最難以擁有和控制。考慮到自身理想實(shí)現(xiàn)和發(fā)展前景的要求，知識(shí)型員工在向上流動(dòng)方面具有更高的期望，以更好地發(fā)揮潛能。

（4） 工作創(chuàng)造性。知識(shí)型員工在工作中大多依靠自己的知識(shí)和靈感進(jìn)行，而不是循規(guī)蹈矩地根據(jù)一般工作規(guī)范進(jìn)行。這類員工往往能夠迅速地對(duì)各種可能發(fā)生的情況作出處理，從而進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和業(yè)務(wù)更新。

（5） 流程個(gè)性化。在企業(yè)中，知識(shí)型員工大多從事復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，此類工作與時(shí)間和空間限制無(wú)關(guān)，也不具備確定的流程和步驟，工作的自主性較強(qiáng)。

（6） 成果測(cè)度難。知識(shí)型員工的工作，從投入來(lái)看，很大程度上是自身的智力投入，從產(chǎn)出來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品具有無(wú)形性的特征，若缺乏相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，成果是難以衡量的。

2國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)管理的突出問(wèn)題

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)全球化、一體化民營(yíng)企業(yè)的迅速成長(zhǎng)，對(duì)國(guó)有企業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，一些外資企業(yè)正在與國(guó)有企業(yè)開(kāi)展激烈的人才爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，留住并用好企業(yè)的內(nèi)部核心知識(shí)型員工，是國(guó)有企業(yè)激勵(lì)管理的關(guān)鍵，也是國(guó)有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的根本。不過(guò)，根據(jù)相關(guān)權(quán)威調(diào)查，情況令人擔(dān)憂：當(dāng)前我國(guó)有80％以上的it國(guó)有企業(yè)員工缺乏企業(yè)忠誠(chéng)度，面對(duì)更高的薪水和職位，有60％員工會(huì)離開(kāi)現(xiàn)有企業(yè)；超過(guò)60％的知識(shí)型員工對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)描繪的企業(yè)愿景持懷疑態(tài)度；而表示愿意繼續(xù)留在現(xiàn)在企業(yè)的知識(shí)型員工比例不到1/4。

可見(jiàn)，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的人才流失率相對(duì)較高。對(duì)于人才流動(dòng)的重要原因，除薪酬之外，還有許多其他因素。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)通過(guò)有效的激勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)核心知識(shí)型員工的控制，促進(jìn)此類員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，成為國(guó)有企業(yè)管理層和人力資源管理者需要解決的突出問(wèn)題。

3加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)管理的舉措

（1） 重視人本管理。知識(shí)型員工都具有過(guò)硬的理論知識(shí)基礎(chǔ)、專業(yè)技能或者比較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力，工作的目的更多地體現(xiàn)為能力的充分發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這就要求決策層領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，要將企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施與知識(shí)型員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在戰(zhàn)略中不僅要強(qiáng)調(diào)股東價(jià)值和顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也要強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在職位分析和崗位設(shè)置等人力資源管理細(xì)節(jié)上應(yīng)注重個(gè)性化設(shè)計(jì)，將知識(shí)型員工安排到合適的崗位上，真正做到人事相宜，人盡其才。

（2） 培育創(chuàng)新文化。必須培育富有特色的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新的企業(yè)文化。第一，要大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)。第二，培養(yǎng)勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的精神，鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，摒棄不合時(shí)宜的經(jīng)驗(yàn)和做法。組織要鼓勵(lì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新提高組織的應(yīng)變力和競(jìng)爭(zhēng)力。第三，營(yíng)造寬容失敗的文化環(huán)境。創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，組織應(yīng)該營(yíng)造寬容失敗的文化氛圍，鼓勵(lì)從適度的冒險(xiǎn)和失敗中總結(jié)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

（3） 激勵(lì)性薪酬體系。在當(dāng)今人力資本管理中，物質(zhì)激勵(lì)仍是一種重要手段。設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬和福利體系會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用?？梢詫⑿匠晁脚c崗位和績(jī)效掛鉤，綜合考慮學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等因素，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)選聘等多種方式適當(dāng)拉開(kāi)工資水平。同時(shí)重視福利對(duì)員工的激勵(lì)效果。

（4） 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。幫助每位知識(shí)型員工制訂中長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，使其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)盡可能地與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)吻合，以實(shí)現(xiàn)“雙贏”。同時(shí)，根據(jù)職業(yè)規(guī)劃，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，包括學(xué)歷提升教育和短期技術(shù)培訓(xùn)，提高知識(shí)型員工的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。

主要參考文獻(xiàn)

［1］ 李旭東． 國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工管理及激勵(lì)機(jī)制探討［j］． 現(xiàn)代商業(yè)，2010（15）．

［2］ 楊斌，林浩． 國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工薪酬福利滿意狀況調(diào)查［j］． 合作經(jīng)濟(jì)與科技，2010（4）．

篇7

關(guān)鍵詞：電力施工企業(yè)；成本控制；工程項(xiàng)目；成本管理

一、電力施工企業(yè)的發(fā)展

目前，大多數(shù)電力施工企業(yè)已經(jīng)走上了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之路，自行投標(biāo)獲取工程。因?yàn)殡娫唇ㄔO(shè)的重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到全國(guó)各大發(fā)電集團(tuán)公司，而不在電網(wǎng)公司，所以，可根據(jù)市場(chǎng)要求，通過(guò)投標(biāo)獲得各發(fā)電企業(yè)投資的電廠工程建設(shè)任務(wù)。雖然電力施工企業(yè)剝離在即，但是就電建這一行業(yè)而言，由于技術(shù)水平要求高，仍然具有壟斷性，因此經(jīng)過(guò)施工企業(yè)自身努力已經(jīng)成功地在市場(chǎng)立足。

電力施工企業(yè)為國(guó)家電源建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力發(fā)展也必然要同經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，所以電力施工企業(yè)進(jìn)行行業(yè)整合成立集團(tuán)化公司是電力施工企業(yè)改革發(fā)展的最佳模式。集團(tuán)化有利于把電力施工行業(yè)的資源進(jìn)行有效整合，集團(tuán)成員企業(yè)既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴，對(duì)于大型項(xiàng)目自己沒(méi)有能力完成的，特別是開(kāi)發(fā)國(guó)外項(xiàng)目。可以由集團(tuán)組織進(jìn)行建設(shè)，在電力市場(chǎng)低谷期，通過(guò)集團(tuán)開(kāi)拓國(guó)外電力工程是電力施工企業(yè)應(yīng)對(duì)生存壓力的一種有效途徑。

在目前電力施工企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的情況下，還必須看到電力施工企業(yè)成本控制方面的問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如果不能獲得成本降低優(yōu)勢(shì)，則企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)受到影響。

二、電力施工企業(yè)成本控制方面存在的問(wèn)題

(一)傳統(tǒng)成本控制思想的制約

電力施工企業(yè)大多成立于上世紀(jì)50年代，半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，已形成了一種不太符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的模式。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工程不需要投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，所以，也就沒(méi)有制定成本預(yù)測(cè)的動(dòng)力，企業(yè)在成本預(yù)測(cè)方面的能力不足，而在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，首先要做好成本預(yù)測(cè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)過(guò)高攬不到工程，報(bào)價(jià)過(guò)低又會(huì)使企業(yè)利潤(rùn)空間太小。

電力施工企業(yè)傳統(tǒng)的成本控制方法，從范圍上看，局限于施工領(lǐng)域；從內(nèi)容上看局限于施工成本；從時(shí)效上看，局限于事后成本控制。管理者較重視施工成本的控制而忽略成本預(yù)測(cè)以及對(duì)設(shè)計(jì)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本和服務(wù)成本的控制；忽視以全局的高度來(lái)審視企業(yè)成本；成本分析的方法對(duì)沒(méi)有納入會(huì)計(jì)核算范圍的成本行為缺乏分析等。

(二)缺乏高素質(zhì)且具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的管理人員和財(cái)務(wù)人員

好多電力施工企業(yè)為了取得工程的承包權(quán)在競(jìng)標(biāo)階段成本預(yù)測(cè)做得很好，然而，一旦拿到工程，成本預(yù)測(cè)和成本實(shí)施就脫鉤了，使得成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略不能有機(jī)融合。

有的電力施工企業(yè)甚至在成本管理方面沒(méi)有制定相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略，缺乏成本管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，容易導(dǎo)致短期行為，不能形成企業(yè)長(zhǎng)期的成本優(yōu)勢(shì)，阻礙了電力施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。如在施工過(guò)程中遇到的一些突發(fā)性問(wèn)題，在問(wèn)題處理上可能僅僅就事論事，而忽略了對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。特別是一些責(zé)任賠償問(wèn)題，處理不好會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)，從而使得以后的工程競(jìng)標(biāo)難度加大，業(yè)主可能寧愿把工程承包給報(bào)價(jià)雖高但信譽(yù)好的企業(yè)。

(三)成本考核機(jī)制不科學(xué)

電力施工企業(yè)不同于其他行業(yè)，企業(yè)跟著工程走，可能同一時(shí)間同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)工程項(xiàng)目，也可能同一地域同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)工程項(xiàng)目，并且各工程項(xiàng)目的工期不同。所以，電力施工企業(yè)的成本管理要有自己的特點(diǎn)，實(shí)行項(xiàng)目成本責(zé)任制管理。完整的成本管理應(yīng)該包括成本控制體系的建立、成本內(nèi)控制度及臺(tái)賬的建立、成本核算及成本信息系統(tǒng)、成本監(jiān)督與反饋、考核兌現(xiàn)等各個(gè)方面的內(nèi)容，嚴(yán)格按事前、事中、事后進(jìn)行控制管理。整個(gè)體系的建立對(duì)企業(yè)責(zé)任成本管理起著指導(dǎo)性的作用。

但目前不少電力施工企業(yè)成本考核機(jī)制不科學(xué)，沒(méi)有按照工程項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任成本控制，或者雖建立了責(zé)任中心，但未對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行有效分解，造成責(zé)任成本管理在企業(yè)流于形式，起不到成本管理的作用。如企業(yè)總部費(fèi)用與具體的工程項(xiàng)目費(fèi)用不分，在對(duì)以某個(gè)項(xiàng)目作為責(zé)任中心的成本控制進(jìn)行業(yè)績(jī)考核時(shí)，把其不能控制的總部費(fèi)用列支在內(nèi)，使得業(yè)績(jī)考核不公平，起不到應(yīng)有的促進(jìn)積極性的作用。

(四)受網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)發(fā)展緩慢的影響，信息處理不及時(shí)，使得成本決策滯后

由于電力施工企業(yè)自身的特點(diǎn)，即全國(guó)各地都有工程項(xiàng)目，各工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)不發(fā)達(dá)的情況下。很難確保該項(xiàng)目的成本發(fā)生情況及時(shí)匯報(bào)給總公司，況且還得考慮財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩裕沟霉究偛坎荒芗皶r(shí)順利地做到總成本的優(yōu)化和決策。三、應(yīng)對(duì)策略

(一)電力施工企業(yè)成本控制的原則

1、全員參與原則。不管是對(duì)公司總部還是各工程項(xiàng)目，成本控制是有利于整個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)活動(dòng)，需要全體員工的共同努力。企業(yè)成本是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的指標(biāo)，涉及公司總部、項(xiàng)目組的各個(gè)部門(mén)和單位的成本的所有要素，因此，要降低成本，實(shí)現(xiàn)成本計(jì)劃，就必須充分調(diào)動(dòng)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工控制成本和關(guān)心成本的積極性和主動(dòng)性，做到全員控制成本。

2、工程項(xiàng)目全過(guò)程成本控制原則。針對(duì)于具體的工程項(xiàng)目的成本控制，要做到善始善終，從項(xiàng)目投標(biāo)到中標(biāo)的成本預(yù)測(cè)，進(jìn)入實(shí)施階段后要經(jīng)過(guò)施工準(zhǔn)備、工程施工、竣工驗(yàn)收、回訪保修等幾個(gè)重要階段，每一個(gè)階段都伴隨著人力、物力的消耗及費(fèi)用的支出，所以，成本控制工作也貫穿于整個(gè)工程項(xiàng)目過(guò)程。

(二)具體的成本控制策略

1、實(shí)施科學(xué)的工程項(xiàng)目責(zé)任制成本管理。以具體的工程項(xiàng)目作為一個(gè)責(zé)任中心，進(jìn)行成本控制，建立和完善有效的管理與控制體系，更好地運(yùn)用項(xiàng)目經(jīng)理制，項(xiàng)目經(jīng)理就是成本控制的責(zé)任人，以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，各個(gè)管理層和施工班組參與其中，從項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)管理人員都必須落實(shí)成本管理責(zé)任，明確職責(zé)，并且成本控制體系應(yīng)根據(jù)工程的進(jìn)展和需要及時(shí)調(diào)整和完善。

建立工程項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)控功能，雖然各工程項(xiàng)目空間上與總部有一定的距離，但總部應(yīng)隨時(shí)派人跟蹤項(xiàng)目資金流向，或者使各項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人輪崗，以減少資金流失的可能。加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目成本控制風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管和控制，以指引企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、預(yù)警資金流可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，從而保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終處于可控、在控狀態(tài)，有效提高企業(yè)防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

加強(qiáng)事前預(yù)測(cè)、事中控制和事后分析，協(xié)助總部及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)做出決策，協(xié)調(diào)資金供求平衡，化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，為決策層調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供有價(jià)值的信息。

2、加強(qiáng)安全管理，盡可能避免事故損失。近年來(lái)，安全事故發(fā)生頻繁，尤其是作為安全事故高發(fā)行業(yè)的施工企業(yè)，安全事故造成的人員以及財(cái)產(chǎn)損失一般都較為嚴(yán)重，一旦發(fā)生將使成本及劇增加，還會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，企業(yè)對(duì)于安全生產(chǎn)的每一項(xiàng)工作，都必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。開(kāi)工前進(jìn)行安全技術(shù)檢測(cè)，環(huán)境合理度檢查。施工過(guò)程中進(jìn)行安全文明檢查，安排專人負(fù)責(zé)整個(gè)工期的安全施工。用料結(jié)束后要清理現(xiàn)場(chǎng)殘料，一是可以使得工程更順利地進(jìn)行，二是可以出售殘料降低成本。工程結(jié)束后，要做好安全隱患排查工作，保證產(chǎn)品的最后把關(guān)工作。同時(shí)，注意環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生工作，定期檢查考核，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生的一貫化，從另一側(cè)面保證了安全施工。

3、加強(qiáng)質(zhì)量成本的控制。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，也就意味著花費(fèi)更高的成本。質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵就是要在質(zhì)量和成本之間尋求一種動(dòng)態(tài)的平衡。成本控制者應(yīng)深刻理解并分析質(zhì)量與成本的關(guān)系，在施工管理過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量管理，避免因工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)而帶來(lái)的損失。質(zhì)量不過(guò)關(guān)和安全事故不同，前者的發(fā)生更多的是因主觀因素，而后者的發(fā)生更多地與操作失誤等非主觀因素有關(guān)。企業(yè)不能因?yàn)楣?jié)省成本，就偷工減料產(chǎn)生豆腐渣工程。

質(zhì)量成本是指工程項(xiàng)目為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用之和。質(zhì)量成本可分為兩類：一類是因偷工減料而引起的故障成本，包括施工項(xiàng)目?jī)?nèi)部故障成本和外部故障成本。另一類是控制成本，包括鑒定成本和預(yù)防成本，屬于質(zhì)量保證費(fèi)用，是正常成本，與質(zhì)量水平成正比關(guān)系。鑒定成本即質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用，該項(xiàng)費(fèi)用是不可避免會(huì)發(fā)生的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理，質(zhì)量預(yù)防費(fèi)用即對(duì)事故要做好預(yù)防措施，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，將事后控制轉(zhuǎn)為事前控制。

4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工成本控制意識(shí)。成本意識(shí)是指控制成本的觀念，包括注意控制成本，努力使成本降低，設(shè)法使其保持在最低水平。樹(shù)立員工的成本控制意識(shí)，使得員工以主人翁的心態(tài)時(shí)時(shí)做好成本節(jié)約的工作。只有樹(shù)立起員工的成本意識(shí)，才能建立起控制成本的主動(dòng)性，才能使降低成本的各項(xiàng)具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。因此，員工良好的成本意識(shí)是成本管理的必要前提條件。

篇8

【關(guān)鍵詞】管理；能力；水平；提高

近年來(lái)，“管理”一詞正被越來(lái)越多的國(guó)人所接受。從管理值班門(mén)衛(wèi)到管理工礦企業(yè)，從管理垃圾場(chǎng)到管理體育館，從管理豆腐作坊到管理大型商場(chǎng)……各行各業(yè)無(wú)不跳動(dòng)著“管理”的脈搏，無(wú)不滲透著“管理”的涓流。管理涵蓋了人類生產(chǎn)生活的一切領(lǐng)域，有人群的地方必有管理，有管理的地方定有人群，管理無(wú)處不在，管理無(wú)處不有?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)更是人類的實(shí)踐活動(dòng)，若沒(méi)有管理，科學(xué)技術(shù)恐怕連一個(gè)普通的勞動(dòng)力都算不上。由此可見(jiàn)，科學(xué)技術(shù)只有經(jīng)過(guò)管理的作用后才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，即：只有包涵管理的科學(xué)技術(shù)才能成為第一生產(chǎn)力。正如阿波羅登月計(jì)劃負(fù)責(zé)人萊伯博士所說(shuō)：“我們的科學(xué)技術(shù)是科學(xué)的組織管理。”管理與人類的實(shí)踐活動(dòng)猶如時(shí)間與物質(zhì)運(yùn)動(dòng)。沒(méi)有脫離時(shí)間的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)，也沒(méi)有脫離管理的實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)今社會(huì)，管理水平的高低代表了生產(chǎn)力水平發(fā)展的高低，發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)之所以落后，可以歸結(jié)為管理落后；發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)達(dá)，可以歸結(jié)為管理先進(jìn)。一個(gè)企業(yè)的興衰在于管理，一個(gè)集團(tuán)的榮辱在于管理，一個(gè)國(guó)家的存亡依然在于管理。那么，何為管理呢？

1．管理的內(nèi)涵

1.1管理是科學(xué)技術(shù)諸因素中最活躍的因素，而人又是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的主體，顯然，管理是人的行為，而人則是管理的主體。由于主體的活動(dòng)、主體的行為存在著諸多的不確定性，而導(dǎo)致了管理的難度，增加了管理的深度，拓展了管理的廣度。不同的事物需要不同的管理，不同的事物具有不同的內(nèi)涵、不同的性質(zhì)、不同的結(jié)構(gòu)、不同的歷史、不同的文化底蘊(yùn)，所以不同的管理只能由相應(yīng)素質(zhì)的人才能完成，恰當(dāng)?shù)墓芾碇挥兴刭|(zhì)適當(dāng)?shù)娜瞬拍軐?shí)現(xiàn)。

1.2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，信息時(shí)代不同于自然時(shí)代。時(shí)代變化了，觀念要跟著變化；只有觀念改變了，才能推動(dòng)管理的改變。時(shí)代和觀念改變了管理，管理又反過(guò)來(lái)為時(shí)代和觀念服務(wù)；管理促進(jìn)了時(shí)代和觀念的進(jìn)步，時(shí)代和觀念又成就了管理。能力決定管理，不同能力的管理者會(huì)產(chǎn)生不同的管理績(jī)效。牛根生的管理成就了蒙牛，柳傳志的管理成就了聯(lián)想，張瑞敏的管理成就了海爾，比爾·蓋茨的管理成就了微軟，亨利·福特的管理成就了福特，松下幸之助的管理成就了松下……杰出的管理者締造了優(yōu)秀的管理，優(yōu)秀的管理帶來(lái)了成功的事業(yè)，但一個(gè)普通的管理者如何能不斷地提高科學(xué)的管理水平呢？結(jié)合公司近兩年提高科學(xué)管理水平的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)談以下兩點(diǎn)：

2．激勵(lì)機(jī)制與禁忌制度

2.1制度重于技術(shù)，一個(gè)好的制度能鼓勵(lì)人們創(chuàng)新，一個(gè)不好的制度卻會(huì)阻礙人們創(chuàng)新。不同的制度會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，一個(gè)組織有著怎樣的作為，制度具有特殊的重要性。制度是一種意識(shí)形態(tài)，既是一個(gè)軟環(huán)境，又是一個(gè)硬環(huán)境。制度執(zhí)行了，制度就是一個(gè)硬環(huán)境；制度不執(zhí)行或執(zhí)行力度不夠，制度就是一個(gè)軟環(huán)境。麥當(dāng)勞首先對(duì)記者說(shuō)：“我們?nèi)鄙俚牟皇歉鞣N各樣的制度，而是各條各款制度的執(zhí)行力度”海爾也曾在一次高層會(huì)議上說(shuō)：“如何堵住制度執(zhí)行不力的后路才是我們的當(dāng)務(wù)之急”制度執(zhí)行的難度由此可見(jiàn)一斑。制度的建立、制度的執(zhí)行統(tǒng)屬于管理的范疇，而激勵(lì)機(jī)制的建立和運(yùn)行也同樣屬于管理的范疇，但良好的激勵(lì)機(jī)制一但建立后其運(yùn)行卻是自行的，是不需要管理者檢查和監(jiān)督的，因?yàn)樗鼇?lái)自于被管理者的自覺(jué)自愿。所以建立一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)百條禁忌制度。而如何建立一個(gè)良好的激勵(lì)機(jī)制卻淋漓盡致地體現(xiàn)了管理者的個(gè)人才能。

2.2有這么一則故事：一個(gè)聰明的農(nóng)夫養(yǎng)了兩頭豬，一頭大豬，一頭小豬。由于豬圈緊張，兩頭豬被關(guān)在了一起。為了方便喂食，他設(shè)計(jì)了一個(gè)激勵(lì)大小豬自動(dòng)取食的裝置。起初他是這樣設(shè)計(jì)的：他在豬圈的一邊安放了一個(gè)踏板，只要豬踩一下踏板，在遠(yuǎn)離踏板的另一邊的投食口就會(huì)落下一些食物。經(jīng)過(guò)兩天的訓(xùn)練，大小豬都學(xué)會(huì)了踩踏板，農(nóng)夫十分高興地放足一星期的食物離開(kāi)了。第七天當(dāng)農(nóng)夫來(lái)投放下星期的食物時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象。只見(jiàn)大豬急急忙忙地去踩踏板，踩完后又風(fēng)風(fēng)火火地跑來(lái)吃食物；吃完后再急急忙忙地去踩踏板，踩完后又風(fēng)風(fēng)火火地跑來(lái)吃食物；而小豬卻幾乎是守在投食口不去踩踏板。農(nóng)夫的本意是要激勵(lì)這兩頭豬都去踩踏板而取食，沒(méi)想到結(jié)果卻出現(xiàn)了“小豬等著大豬跑”的怪事。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，農(nóng)夫終于明白了，問(wèn)題出自這個(gè)激勵(lì)裝置的設(shè)計(jì)上。如果一頭豬去踩踏板，另一頭豬就有機(jī)會(huì)搶先吃到食物。當(dāng)小豬去踩踏板時(shí)，大豬就會(huì)在小豬跑到投食口之前吃光食物，小豬踩了踏板反而吃不到食物；當(dāng)大豬去踩踏板時(shí)，小豬等在投食口不勞動(dòng)就有充足的食物吃，大豬也還有機(jī)會(huì)在小豬吃完落下的食物之前跑到投食口吃到一點(diǎn)剩食。久而久之，小豬選擇了不勞而獲，而大豬為了填飽肚子則不得不頻繁地去踩踏板。也就出現(xiàn)了農(nóng)夫看到的這耐人尋味的一幕。農(nóng)夫意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，決定立即修改這個(gè)裝置。通過(guò)進(jìn)一步觀察，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)修改的核心問(wèn)題是“每次落下的食物數(shù)量和踏板與投食口之間的距離”于是他修改了這個(gè)裝置：就是把每次落下的食物數(shù)量增加到原來(lái)的兩倍。農(nóng)夫又滿意地放足一星期的食物走了。

又是一個(gè)第七天，農(nóng)夫照樣來(lái)加食，卻又發(fā)現(xiàn)了一件怪事。七天的食物竟還有一半沒(méi)有吃掉，食物吃不掉，對(duì)大小豬的生長(zhǎng)都不利，出售期就會(huì)延長(zhǎng)。農(nóng)夫想了想，看了看，一拍大腿，恍然大悟。問(wèn)題還是出在這個(gè)激勵(lì)裝置上。只見(jiàn)大豬懶洋洋地去踩一下踏板，再懶洋洋地踱到投料口去吃，吃完就睡；而小豬呢也同樣是懶懶地去踩一下，再懶洋洋地去吃幾口，吃完便睡。因?yàn)橛械氖鞘澄?，想吃就踩，想什么時(shí)候吃，就什么時(shí)候去踩，沒(méi)有必要你爭(zhēng)我?jiàn)Z。這便導(dǎo)致了食物的過(guò)剩。農(nóng)夫毫不猶豫地將這個(gè)裝置做了第三次修改：投食量?jī)H為最初落下的食物的一半，但同時(shí)將投食口移到踏板的旁邊。放足一星期的食物后，農(nóng)夫又走了?？蛇@一次農(nóng)夫卻感到有點(diǎn)不踏實(shí)，便在接下來(lái)的第五天過(guò)來(lái)看看。這一看不打緊卻嚇了農(nóng)夫一大跳。明明是一星期的食物現(xiàn)在卻所剩無(wú)幾，兩頭豬也明顯地壯了。再一看農(nóng)夫樂(lè)壞了。大豬小豬爭(zhēng)先恐后地?fù)屩忍ぐ?，原因是：踩踏板的豬得食，不踩踏板的豬不得食，多踩多得，每頭踩踏板的豬每次獲得的食物正好夠自己吃完。農(nóng)夫的目的終于達(dá)到。

2.3毫無(wú)疑問(wèn)這是一個(gè)典型的成功激勵(lì)機(jī)制。我們從中看到了作為兩頭豬的管理者，聰明的農(nóng)夫是怎樣一步一步建立了這個(gè)成功的激勵(lì)機(jī)制。個(gè)中的才能值得每個(gè)從事管理的人認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入探究。公司從這則故事中受到啟發(fā)，制定了分公司季度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法，經(jīng)過(guò)半年多的試運(yùn)行，從目前的情況來(lái)看，員工被激勵(lì)的效果很好。分公司上上下下、里里外外、各工種、各項(xiàng)目部已形成學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，超先進(jìn)的良好氛圍。這是分公司為提高科學(xué)管理水平所走的第一步。

篇9

論文摘要：“激活人”，充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)生產(chǎn)與管理中的作用，是企業(yè)人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新的目的總結(jié)國(guó)外企業(yè)人力資源管理機(jī)制建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教初i，建立注重實(shí)績(jī)的人力資源甄選機(jī)制、適量淘汰機(jī)制、利益共同體協(xié)作機(jī)制、以效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制、規(guī)范約束機(jī)制、全員責(zé)任環(huán)境影響機(jī)制、“工作——學(xué)習(xí)”的創(chuàng)新機(jī)制、社會(huì)化保障機(jī)制，是現(xiàn)代業(yè)人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新的重要內(nèi)容

人力資源是生產(chǎn)力構(gòu)成要素中的第一資源，是現(xiàn)代企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性資源。“激活人”，充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)生產(chǎn)與管理中的作用，是企業(yè)人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新的目的。盡管我國(guó)企業(yè)對(duì)于人力資源管理的理解比以前有了長(zhǎng)足的進(jìn)步．但這種進(jìn)步與我國(guó)企業(yè)所面臨的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力以及激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所提出的要求相比，還存在很大的差距，建立具有中國(guó)特色的人力資源管理機(jī)制任重而道遠(yuǎn)?？偨Y(jié)國(guó)內(nèi)外企業(yè)人力資源管理機(jī)制建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我國(guó)企業(yè)人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新必須著重從以下幾個(gè)方面人手。

一、建立注重實(shí)績(jī)的人力資源甄選機(jī)制

隨著市場(chǎng)化就業(yè)機(jī)制的形成和完善，在人才市場(chǎng)上，用人單位與求職者通過(guò)雙向選擇實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)和員工以“共同利益”為紐帶，為使“共同利益”極大化，企業(yè)與員工也在嘗試雙向選擇。因此，有必要?jiǎng)?chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，從而建立起企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。比如，海爾推行的選馬術(shù)．變“相馬”為“賽馬”，將人才推到屬于他的崗位上去賽．以便發(fā)揮最大的潛力，便于最大限度地選出優(yōu)秀人才。這是一個(gè)有利于充分發(fā)揮每一個(gè)人特長(zhǎng)的機(jī)制，使每一個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于自己價(jià)值的位置?！皟?yōu)勝劣汰”的賽馬機(jī)制是全方位開(kāi)放式的，所有的崗位都可參賽．崗崗是擂臺(tái)，人人可升遷，而且向社會(huì)開(kāi)放。他們定期公布空崗情況和招聘條件，鼓勵(lì)廠內(nèi)外有志之士根據(jù)自己的能力、特長(zhǎng)選擇崗位參加崗位競(jìng)爭(zhēng)?！安痪幸桓襁x人才”的賽馬場(chǎng)上，令人刮目相看的結(jié)果是，一批好學(xué)上進(jìn)、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線工人走上了管理崗位，一批年輕的大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過(guò)基層鍛煉走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。

二、實(shí)施適量淘汰的人力資源競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

人的發(fā)展是需要壓力的。具體到一個(gè)企業(yè)，這種壓力包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)，有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量；而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。

推行動(dòng)態(tài)人事管理體系是許繼集團(tuán)公司邁向輝煌的一個(gè)關(guān)鍵舉措。嚴(yán)格科學(xué)的考評(píng)制度貫穿于整個(gè)動(dòng)態(tài)人事管理體系之中，在操作上從總經(jīng)理到普通員工的不同層次實(shí)行比例淘汰，這樣人人都有壓力。企業(yè)就把承受的巨大市場(chǎng)壓力，無(wú)泄壓地分解到每個(gè)員工身上，使之變成動(dòng)力，從而激活員工。具體做法：(1)推行單位首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制；(2)每年通過(guò)綜合考核按5的比例進(jìn)行末位淘汰；(3)推行中層以上干部招標(biāo)競(jìng)聘制；(4)不設(shè)虛職，取消“協(xié)理員”、“助理員”等。

三、建立利益共同體的協(xié)作機(jī)制

“從16個(gè)人到16個(gè)億”，可以說(shuō)，1998年頻繁出現(xiàn)在全國(guó)各大媒體上的這句話已成為福建實(shí)達(dá)集團(tuán)10年發(fā)展壯大的一個(gè)概括。這是一個(gè)“神話”。這一神話實(shí)現(xiàn)的最為關(guān)鍵和最具代表性的原因是建立了一個(gè)包括企業(yè)所有員工在內(nèi)的新的“利益共同體”。這一“企業(yè)利益共同體”至少在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了更新，并且實(shí)施了“以人為本”的理念：

(1)使員工成為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的主人。員工持股從本質(zhì)上承認(rèn)了勞動(dòng)力、智力也是資本。同時(shí)也從根本上避免了人才流失，凝聚了人心，形成了一支富有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍。

(2)使人才得到了應(yīng)有的尊重，使知識(shí)能創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)的發(fā)展是建立在個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上的．企業(yè)是人們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的地方。實(shí)達(dá)人從這一觀念出發(fā)，逐漸明確了自己的核心價(jià)值觀，即產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，發(fā)展成材，充實(shí)富有。而正是這樣的“利益共同體”，使科研成果迅速轉(zhuǎn)化為商品，使實(shí)達(dá)產(chǎn)品成為知名品牌，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

四、推行“工作——學(xué)習(xí)”的創(chuàng)新機(jī)制

未來(lái)的世界屬于不斷創(chuàng)新的人。人生最為可怕的一件事，就是“把錯(cuò)事做得很正確”。在特定的環(huán)境條件下，做對(duì)了一件事，并不意味著永遠(yuǎn)都可以沿襲這一做法?？上У氖?，人總是喜好按照習(xí)慣辦事，在如今“信息爆炸社會(huì)，如若還是習(xí)慣行事，不失敗那是不可能的?！睘榱吮苊獍选板e(cuò)事做得很正確”，現(xiàn)代企業(yè)人應(yīng)記住：(1)人是富有惰性的，喜歡按照慣性進(jìn)行思維；(2)如今世界．唯一不變的就是它的“可變性”；(3)中國(guó)的傳統(tǒng)智慧是變則通，通則達(dá)；(4)應(yīng)訓(xùn)練員工敢于不斷創(chuàng)新的心理品質(zhì)，如自信、適度冒險(xiǎn)、求異、獨(dú)立自主性、好奇等一些企業(yè)推行的“末151管理”，在一定意義上就是為了驚醒人們：要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，使企業(yè)不斷獲得新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

五、營(yíng)造全員責(zé)任環(huán)境影響機(jī)制

員工不負(fù)責(zé)任，一個(gè)企業(yè)就會(huì)危險(xiǎn)；企業(yè)不負(fù)責(zé)任，一個(gè)社會(huì)也就危險(xiǎn)了。承擔(dān)責(zé)任是光榮的，只有這一思想深人人心，我們的企業(yè)，我們的社會(huì)，才會(huì)有希望。環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，優(yōu)良的環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成：一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。如何營(yíng)造一種企業(yè)全員負(fù)責(zé)任的工作環(huán)境，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的一種人力資源管理機(jī)制。TCL集團(tuán)倡導(dǎo)的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”的企業(yè)文化，其實(shí)質(zhì)就在于營(yíng)造一種為社會(huì)、為顧客、為企業(yè)員工的全員責(zé)任體制。由此看出，全員責(zé)任環(huán)境的造就，不僅僅是一個(gè)責(zé)任是否明確的問(wèn)題，關(guān)鍵在于在整個(gè)企業(yè)營(yíng)造一種全員敢于、愿意負(fù)責(zé)任的文化氛圍。

六、建立依靠規(guī)范制度的約束機(jī)制

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。任何一個(gè)企業(yè)的成功，在某種意義上都可以說(shuō)是得益于嚴(yán)格的管理制度。比如，邯鋼、雙星集團(tuán)、五糧液集團(tuán)、海爾等。海爾人認(rèn)識(shí)到員工的素質(zhì)只能在一點(diǎn)一滴中養(yǎng)成，從嚴(yán)格的管理中養(yǎng)成。據(jù)此，他們創(chuàng)造了“OEC管理”，即全方位地對(duì)每天、每人、每件事進(jìn)行清理、控制，“151清151畢、151清151高”，以求把問(wèn)題控制在最小的范圍解決在最短的時(shí)間，把損失降低到最低程度。規(guī)范包含制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種。前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束；而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束，是一種無(wú)形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)．約束則將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。

七、建立以績(jī)效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制

憑競(jìng)爭(zhēng)上崗，靠貢獻(xiàn)取報(bào)酬，目前已成為大部分企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的共識(shí)?？控暙I(xiàn)取報(bào)酬．實(shí)際上就是以員工在實(shí)際工作中的工作績(jī)效，作為領(lǐng)取必得的工資報(bào)酬的依據(jù)。這是充分調(diào)動(dòng)員工積極性的動(dòng)力本源所在，也是“按勞分配和按生產(chǎn)要素”進(jìn)行工資分配的具體體現(xiàn)。比如，許繼集團(tuán)將技術(shù)、資本等生產(chǎn)要素量化納人分配范圍，形成一個(gè)向科研傾斜、向貢獻(xiàn)傾斜的分配機(jī)制，破除企業(yè)升資人人有份的慣例，不論資歷，不論職務(wù)，只講貢獻(xiàn)，嚴(yán)格按工作的質(zhì)量進(jìn)行考核。員工收人中固定的部分(工資)占40，活的部分(獎(jiǎng)勵(lì))已達(dá)到60。在完成年薪制的基礎(chǔ)上，1999年在科研設(shè)計(jì)人員中開(kāi)始試行資格等級(jí)工資制，大多數(shù)科研骨干的年收人都在5萬(wàn)元以上，在許繼科研人員始終是拿的最多的。勝利石油管理局在堅(jiān)持“以效定資”和“按勞分配”原則的基礎(chǔ)上，提出并實(shí)踐了“崗效薪點(diǎn)”工資分配制度。這一制度的實(shí)施，也在國(guó)有企業(yè)取得了良好效果。看來(lái)，在企業(yè)中實(shí)施以“績(jī)效考核”為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下充分開(kāi)發(fā)員工潛力的一個(gè)基本杠桿。

篇10

從學(xué)習(xí)策略的角度，企業(yè)學(xué)習(xí)可以分為探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)。就知識(shí)管理過(guò)程而言，探索式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對(duì)新知識(shí)的獲取，而新知識(shí)是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)利用新管理方法或改進(jìn)原有方法來(lái)解決現(xiàn)有問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部流程管理效率和效果，并推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)或擴(kuò)展現(xiàn)有市場(chǎng)，提高市場(chǎng)績(jī)效。探索式學(xué)習(xí)可以通過(guò)對(duì)新知識(shí)的分享、吸收、整合等轉(zhuǎn)化過(guò)程而產(chǎn)生創(chuàng)新性知識(shí)，進(jìn)而促使企業(yè)更新管理流程和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力，獲得更多的管理創(chuàng)新機(jī)會(huì)。利用式學(xué)習(xí)表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)體系的深入挖掘，涉及對(duì)現(xiàn)有管理技術(shù)的改進(jìn)，以及將新管理方法應(yīng)用到符合企業(yè)實(shí)際情境的具體流程，而帶來(lái)漸進(jìn)式的增量管理創(chuàng)新。由于利用式學(xué)習(xí)能夠更好地理解和掌握現(xiàn)有管理技術(shù)，增加相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，往往會(huì)增加企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲得即時(shí)績(jī)效。另外，無(wú)論是探索式學(xué)習(xí)還是利用式學(xué)習(xí)，企業(yè)均需要在學(xué)習(xí)過(guò)程中加強(qiáng)知識(shí)保護(hù)，避免因核心知識(shí)外泄而帶來(lái)績(jī)效損失。所以，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中需要學(xué)習(xí)能力保駕護(hù)航，需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新績(jī)效。由此，本文提出假設(shè)4:H4:企業(yè)學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)管理過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效間關(guān)系起到協(xié)調(diào)作用。

二、研究過(guò)程

(一)數(shù)據(jù)獲取

目前，我國(guó)正處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)及轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。軟件產(chǎn)業(yè)屬于知識(shí)密集度較高的行業(yè)，對(duì)知識(shí)管理和學(xué)習(xí)能力具有更高的要求，創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)于軟件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。因此，本文選取大連軟件產(chǎn)業(yè)作為研究樣本，調(diào)查對(duì)象以創(chuàng)新活動(dòng)較多的中小軟件企業(yè)為主，首先在大連軟件園內(nèi)選取5家軟件企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面的調(diào)查，初步驗(yàn)證模型的測(cè)量變量。初步調(diào)查后將調(diào)查問(wèn)卷在這5家企業(yè)進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)一步修改和完善問(wèn)卷，最終形成正式調(diào)查問(wèn)卷。在此基礎(chǔ)上，再通過(guò)拜訪、電話、電子郵箱等方式，向大連軟件園內(nèi)的軟件企業(yè)中高層管理者和軟件設(shè)計(jì)及研發(fā)工程師發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷350份，收回177份，剔除21份信息不完整的無(wú)效問(wèn)卷，最終得到有效問(wèn)卷156份，有效回收率為44.6%。在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，本文采用結(jié)構(gòu)方程模型及SPSS和Lisrel等統(tǒng)計(jì)分析工具，檢驗(yàn)知識(shí)管理過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效間的影響關(guān)系。從所回收的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，回收樣本以中小軟件企業(yè)為主，企業(yè)規(guī)模3－50人、成立時(shí)間3－10年的居多，共計(jì)59家，約占總樣本數(shù)的57.84%，這也與本研究的初衷向契合，因?yàn)槟贻p的中小軟件企業(yè)往往更重視知識(shí)管理，更具有創(chuàng)新活力?；厥諛颖局羞€包括一些成熟的大型軟件企業(yè)，這些企業(yè)成立時(shí)間早，在行業(yè)內(nèi)影響較大，企業(yè)規(guī)模在250人以上，如埃森哲、簡(jiǎn)柏特、通世泰、思科、花旗數(shù)據(jù)等跨國(guó)企業(yè)以及東軟、華信、中軟、海輝等國(guó)內(nèi)知名軟件企業(yè)，約占15.69%。此外，人數(shù)在50－249人的中等偏大規(guī)模企業(yè)27家，約占26.47%，說(shuō)明本研究具有良好的樣本結(jié)構(gòu)。

(二)信度和效度檢驗(yàn)

根據(jù)所關(guān)心的重點(diǎn)不同，信度可分為內(nèi)在信度和外在信度兩類，但通常情況下主要考慮內(nèi)在信度。由表1可以看出除知識(shí)更新和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿蓚€(gè)測(cè)量項(xiàng)目外，其余項(xiàng)目的Scaleifitemdeleted值均大于0.35，剔除這兩個(gè)測(cè)量項(xiàng)目可使問(wèn)卷信度達(dá)到檢驗(yàn)要求。對(duì)于知識(shí)應(yīng)用過(guò)程的Cronbach’sα值未達(dá)到0.7的標(biāo)準(zhǔn)值，可能是由于測(cè)量樣本偏小造成的，但考慮到α值與0.7較為接近，也認(rèn)為問(wèn)卷滿足了信度檢驗(yàn)要求。在剔除知識(shí)更新和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿蓚€(gè)項(xiàng)目后的信度分析中，知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程的Cronbach’sα值達(dá)到0.913，且外部隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)固化和創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)造三個(gè)測(cè)量項(xiàng)目，對(duì)其他變量題項(xiàng)的相關(guān)系數(shù)分別為0.850、0.657、0.709;市場(chǎng)績(jī)效的Cronbach’sα值達(dá)到0.892，客戶滿意度和市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)度兩個(gè)測(cè)量項(xiàng)目的相關(guān)系數(shù)為0.697和0.724。指標(biāo)。由于本文所采用的測(cè)量項(xiàng)目是以相關(guān)文獻(xiàn)研究為基礎(chǔ)，大都已通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)，可認(rèn)為問(wèn)卷滿足內(nèi)容效度檢驗(yàn)。結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)一般采用因子分析法，主要體現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷反映抽象概念的程度。本文主要進(jìn)行了KMO和Bartlett’s球形度檢驗(yàn)，如表2所示。KMO值為0.874，比較接近于1，說(shuō)明各變量間的簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)平方和遠(yuǎn)大于偏相關(guān)系數(shù)平方和，也就意味著變量間的相關(guān)性較強(qiáng)，適合進(jìn)行因子分析。Bartlett’s球形度檢驗(yàn)的原假設(shè)為相關(guān)系數(shù)矩陣為單位陣，由檢驗(yàn)結(jié)果可以看出近似卡方值為1097.328，Sig值為0.000小于顯著水平0.05。因此，應(yīng)拒絕各變量獨(dú)立的假設(shè)，即變量間存在相關(guān)性，適合作因子分析。利用主成分分析法，通過(guò)正交變換共生成7個(gè)因子，各因子載荷均大于0.5，累積特征值之和占總特征值的86.20%，說(shuō)明量表的結(jié)構(gòu)效度良好。

(三)模型擬合度檢驗(yàn)

本文主要探討知識(shí)管理的知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)保護(hù)，對(duì)管理創(chuàng)新的市場(chǎng)績(jī)效和流程績(jī)效的影響，以及企業(yè)學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)管理過(guò)程維度與管理創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。由表3的模型擬合結(jié)果可以看出研究模型修正后測(cè)量變量的組合信度在0.838－0.932之間，變量平均方差提取系數(shù)在0.593－0.784之間，表現(xiàn)出理想的信度水平。所有測(cè)量項(xiàng)目的載荷值均大于0.5的顯著水平(t值大于15.36)，說(shuō)明模型具有較好的收斂效度。模型的卡方自由度比為1.90，滿足小于2.00的理想要求，說(shuō)明模型具有良好的擬合度。另外，GFI和AGFI值分別為0.91和0.90，基本達(dá)到0.9的門(mén)檻值但相對(duì)偏低，而NFI值略低于0.95的門(mén)檻值，出現(xiàn)此現(xiàn)象可能是由于知識(shí)管理過(guò)程的四個(gè)維度間并非是相互獨(dú)立的，彼此間也存在相互影響關(guān)系，增加知識(shí)管理過(guò)程間的相互影響路徑可能會(huì)提高模型的擬合程度。

(四)假設(shè)的驗(yàn)證

由表4可以清晰地看出知識(shí)管理的知識(shí)獲取過(guò)程、知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程、知識(shí)應(yīng)用過(guò)程以及知識(shí)保護(hù)過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系，以及學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)管理過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效間關(guān)系的協(xié)調(diào)作用，假設(shè)H1和H2得到了部分驗(yàn)證，H3和H4得到了全部驗(yàn)證。H2d和H1－2d兩個(gè)分假設(shè)未得到驗(yàn)證，均涉及到知識(shí)保護(hù)過(guò)程的影響作用，這也說(shuō)明軟件企業(yè)雖然屬于知識(shí)密集度產(chǎn)業(yè)，但其知識(shí)保護(hù)意識(shí)還很淡薄，目前尚未形成系統(tǒng)的知識(shí)保護(hù)制度或策略，急需培育知識(shí)保護(hù)的企業(yè)氛圍。雖然企業(yè)學(xué)習(xí)能力對(duì)知識(shí)保護(hù)過(guò)程與管理創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系具有一定的協(xié)調(diào)作用，但這種能動(dòng)作用與企業(yè)固有的知識(shí)管理觀念相比，作用較小。

三、討論與結(jié)論