導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新聞中心工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

新聞中心的工作是負責(zé)我系活動的對外宣傳工作，協(xié)助系團總支學(xué)生會其他各個部門的活動的有條有序地展開，再通過網(wǎng)上新聞的把我們學(xué)院的大小活動及時明確的報道出來，使更多的人了解我系的近期活動情況，從而提高本系的影響力。

在本屆學(xué)生會各部門之中我們新聞中心是新建重組機構(gòu)，我和全體干事均為09級新生，在經(jīng)驗方面都有所欠缺，許多方面都做的不足，從部門的建成到工作取得一定的成績的過程中經(jīng)歷了漫長時間，我們從干事的招聘到干事的考核篩選到部門的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)都困難重重，但是值得高興的是，我們堅持努力做了下來。在每次活動中，我中心成員均全力以赴。在接到活動通知后，我們二個負責(zé)人先協(xié)商是否與課程沖突，同時確定寫稿、攝影及打字的具體成員；活動中，我中心成員均積極參與，認真采訪；結(jié)束后，立即成稿、修改、打字并處理照片，及時把新聞寫出來。新聞中心也逐漸從最開始的一無所有到現(xiàn)在的有點成績，全體新聞中心成員們對工作從最開始的生疏到現(xiàn)在的了解，從最初的膽怯到現(xiàn)在的可以獨擋一面，取得了可喜的進步。

由于新聞中心是一個常規(guī)性部門，因此自主組織的活動較少，大部分時間則是協(xié)助系團總支、學(xué)生會其他各個部門的活動和系團總支的工作，積極配合系領(lǐng)導(dǎo)老師以及學(xué)校的相關(guān)工作。所以，

一、本學(xué)期新聞中心所進行的具體工作類別有：

（一）校系新聞的報道。新聞中心密切關(guān)注學(xué)?；顒?，及時了解校園最新動態(tài)，對重要事件進行報道。例如：學(xué)校新生入學(xué)教育，慶祝建國六十周年“愛國歌曲啦啦唱”活動，學(xué)校一二•九大型合唱比賽，“誠信校園行”短劇大賽，學(xué)風(fēng)建設(shè)活動等。

（二）團總支、學(xué)生會各項會議的報道。包括團總支、學(xué)生會工作會議，團總支、學(xué)生會學(xué)生干部培訓(xùn)會議等。

（三）團總支、學(xué)生會各項工作的報道。包括團總支、學(xué)生會各部門舉辦的各類文體活動，團課，元旦晚會，講座等。

（四）社團活動的報道。如環(huán)保協(xié)會的“從我做起”萬人簽名活動、設(shè)計愛好者協(xié)會會徽征集活動等。

（五）班級活動的報道。包括班風(fēng)建設(shè)、班級團支部建設(shè)、師生交流會等。

（六）其他非常規(guī)活動的報道。

本學(xué)期我中心在系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下，新聞報道由純動態(tài)型的表面文章，向經(jīng)驗型、導(dǎo)向型的深度報道轉(zhuǎn)化，稿件質(zhì)量提升了；中心制定了獎懲競爭機制，調(diào)動了新聞中心各成員做好新聞宣傳工作的積極性，激活了由平鋪直述向鮮活型動態(tài)新聞稿的轉(zhuǎn)化；統(tǒng)籌兼顧運作，推進了新聞中心寫作人員由初始蜻蜓點水式的浮淺作風(fēng)向深入采訪、重點撰寫稿件的扎實態(tài)度轉(zhuǎn)化，稿件的厚重度增強了；緊貼系團總支、學(xué)生會，推進全系新聞宣傳工作，由平面化的一般性報道，向高深層次的導(dǎo)向性報道轉(zhuǎn)化，新聞效應(yīng)放大了。

二、年新聞中心宣傳工作取得成績的原因分析及不足之處

分析今年新聞宣傳工作取得突破性進展的因素，主要在于

（一）系團總支、學(xué)生會高度重視新聞宣傳工作，給新聞中心創(chuàng)造了良好的工作條件與寬松的氛圍。

（二）各部門全力配合，為新聞中心做好新聞宣傳工作提供了方便。

（三）新聞中心成員的不懈努力。

然而取得成績的同時，我中心的成員們也深刻地認識到尚存在的不足。比如，

（一）有時候會出現(xiàn)與學(xué)生會主席團及活動負責(zé)人信息交流不暢，導(dǎo)致工作人員組織不到位和拍攝器具找不到，造成活動報道和拍攝延誤、工作滯后等問題；

（二）新聞稿的質(zhì)量不夠高，我們的一些報道新聞存在個別錯誤，缺乏深度思考和研究，內(nèi)容缺乏可讀性，文章仍然存在冗雜、不夠簡練等問題；

（三）攝影人員拍攝水平不穩(wěn)定，有時照片效果不佳，導(dǎo)致新聞質(zhì)量受到影響的問題；

（四）各干事由于是加入新聞中心的第一個學(xué)期，在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有無更好的完成途徑，因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤；

（五）攝影人手不足的問題；

（六）中心人員協(xié)調(diào)能力不強，與其他部溝通不夠、缺少聯(lián)系等問題。

這些都是之后的工作中需要不斷完善的地方。新聞中心的新聞宣傳工作雖然有較大的提升與發(fā)展，但是還存在一些不足之處，得到以上這些經(jīng)驗與教訓(xùn)之后，我們制定出了年新聞中心的工作目標和任務(wù)。

三、年新聞中心的工作目標和任務(wù)

下一學(xué)期的工作重點，新聞中心力求在提高部門成員的自身素質(zhì)上有所貢獻。

（一）加強新聞中心成員思想建設(shè)，提高思想覺悟

1.提高新聞中心成員思想道德修養(yǎng)，強化他們學(xué)生干部服務(wù)意識，進一步提升工作水平。加強新聞中心成員切實思想政治學(xué)習(xí)，增強他們的政治意識、組織意識和模范意識，樹立正確的學(xué)習(xí)觀、成才觀，做到學(xué)習(xí)刻苦，思想進步，工作勤奮，作風(fēng)扎實，品德高尚，使本中心成員成為刻苦學(xué)習(xí)的模范、勤奮工作的模范、遵紀守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范。

2.全面活躍新聞中心的工作，進一步加強新聞中心的能力建設(shè)。圍繞學(xué)校黨政工作中心任務(wù)和“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”的全面實施，注重傳統(tǒng)項目的深化與創(chuàng)新工作的有機結(jié)合，著重解決工作中存在的突出問題和難點問題，發(fā)揮共青團文化育人的優(yōu)勢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面活躍新聞中心的工作，進一步提高我部門的服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力和合作能力，推動工作職能化建設(shè)，促進我中心成員健康成才。

（二）加強新聞中心的組織建設(shè)，提高新聞報道的質(zhì)量

1.對新聞中心干事進行專業(yè)化要求、專業(yè)化培訓(xùn)。邀請系團總支書記馮廣鵬書記，系輔導(dǎo)員曲媛媛老師對新聞中心成員進行培訓(xùn)，以提高新聞中心干事的工作能力。

2．提高新聞報道的及時性。新聞報道的一個最大特點就是要及時、迅速，因此在今后的工作中，力爭在每次活動后優(yōu)質(zhì)、高效地發(fā)出報道。

3.使新聞報道更加專業(yè)化。對各項活動嚴格按照專業(yè)的新聞采寫方式來進行報道，每篇報道配發(fā)相關(guān)的照片，圖文并茂。對一些大型的活動進行全程跟進，做系列報道，如學(xué)生干部培訓(xùn)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等重要活動。

4.提高新聞稿件的質(zhì)量。提高新聞中心干事的寫作、攝影水平，主任嚴把質(zhì)量關(guān)，及時對作品篩選、修改、檢查。

5.明確分工，注意相通的工作匯總和聯(lián)系。主任合理安排活動各項工作的負責(zé)人，各工作環(huán)節(jié)保持信息通暢銜接緊密，使新聞中心機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)。

6.增強與其他相關(guān)部門的溝通交流。加強新聞中心與系團總支、學(xué)生會主席團、所有部門以及系老師和領(lǐng)導(dǎo)的密切聯(lián)系，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，及時了解所有相關(guān)的工作情況，熟悉相關(guān)工作，使新聞宣傳工作更好開展。

7.加強新聞中心成員感情聯(lián)系，維持干事的積極性和熱情，培養(yǎng)他們的工作能力和責(zé)任感，并著力在維護干事的利益不受到損害，使新聞中心成為一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團體。

本學(xué)期，新聞中心在所有成員的共同努力下圓滿的完成了各項工作，也取得了一些成績，但成績是過去。下一學(xué)期，新聞中心繼續(xù)與系團總支、學(xué)生會各部門保持著緊密的聯(lián)系，在今后的活動中一如既往地做好本職工作，在日常的工作實踐中，不斷進步，積累寫作攝影能力，提高整個新聞中心所有成員的工作水平；不斷的努力與探索，揚長補短，拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法使新聞中心的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進，逐步走向完善；用及時、準確、高質(zhì)量的報道，宣傳我系動態(tài)新聞，展現(xiàn)我系學(xué)生風(fēng)采，豐富廣大師生的精神文化生活。

篇2

懇請大家多提寶貴意見。很榮幸有機會在這里向大家匯報我半年以來的工作、學(xué)習(xí)情況。

從事街道科技文化服務(wù)中心工作和綜治工作。作為文化工作的一個新手，根據(jù)黨工委的安排。不斷加強學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，逐步進入角色，上半年，完成了文化局部置的非物質(zhì)遺產(chǎn)普查登記，街道科技文化服務(wù)中心檔案規(guī)范社區(qū)文化大院建設(shè)等工作，目前正在配合開展打黃打非活動，今后，將在分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下積極開展機關(guān)文化活動和基層文化大院建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭使文化工作上水平、上臺階。

一直從事社會治安綜合治理工作，自進入單位以來。經(jīng)厲了近十年來綜治工作的點點滴滴。自身感覺，對綜治及平安建設(shè)是越來越重視。特別是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，腳踏實地的真正開展了平安建設(shè)宣傳，巡邏防范，綜治陣地基層基礎(chǔ)建設(shè)等活動。期間，辦事處的主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀思路、出主意、想辦法，一些很瑣碎的工作，主要領(lǐng)導(dǎo)就親自督辦(平安彩鈴、巡邏宣傳口號等)這一點讓我記憶憂新，感觸很深。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和務(wù)實的作風(fēng)，時刻警示著我激勵著我使我不敢懈怠，也沒有理由懈怠。

綜治及平安建設(shè)工作可謂任務(wù)繁重，就今年而言?；顒佣?，載體多，圍繞中央提出的推進社會矛盾化解，推進社會管理創(chuàng)新，推進公正廉潔執(zhí)法”三項重點工作，省、市、縣安排部置了社會治安突出問題排查整治，一村一干一警一員”大走訪活動，社會矛盾化解百日競賽以及當前正在開展的社會治安綜合整治活動。

協(xié)調(diào)機構(gòu)，綜治辦作為辦事處平建設(shè)工作的組織。承載著各項活動，文件的起草，會議的籌備，活動的督查，信息的上傳下達，檔案的搜集整理等工作，期間還要組織開展綜治宣傳，治安巡邏等工作，可謂千頭萬緒。和綜治工作的同事們一道，始終保持高昂的工作熱情和綜治口務(wù)實苦干的工作作風(fēng)，為了完成任務(wù)經(jīng)常加班加點。就我個人而言在綜治辦養(yǎng)成了一個習(xí)慣，經(jīng)常感覺：工作干不完，心不靜，工作干不好，不踏實。具體工作中，及時與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，及時了解當前上級平安建設(shè)的側(cè)重點是什么，領(lǐng)導(dǎo)在忙什么，重點工作是什么，需要盡快完成的任務(wù)是什么。俗話說也就是要跟很上節(jié)奏，跟得上整體工作。

同事們共同努力下，今年以來在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下。一個腳印，扎實開展了一系列平安建設(shè)活動，并且取得了較好的成績。

縣委政法委書記李貴喜，1.市委政法委書記張憲中。檢查了平安建設(shè)工作后，給予了充分肯定。市政法委專門以簡報的形式將我辦事處社會治安綜合整治的經(jīng)驗向全市推廣。這也是市政法委少有的直接以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位向全市推廣經(jīng)驗。

全縣率先建立了覆蓋全轄區(qū)的重點人群、重點部位數(shù)據(jù)庫，2.結(jié)合“一村一干一警一員”大走訪及社會治安綜合整治活動。為今后社會治安管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

充分整合基層綜治辦量，經(jīng)過一個時期的運作，效果非常明顯。縣政法委于7月1日在辦事處召開了全縣平安建設(shè)基層基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會，組織全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到辦事處綜治工作中心及三里灣、邵莊居委進行了觀摩學(xué)習(xí)。3.前一階段,邵莊社區(qū)居委會建成了全縣乃至全市唯一的村級平安建設(shè)工作站,融合調(diào)解室、巡邏室、綜治辦、接待室于一體。

領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，4.近期。和綜治辦的同事們厲經(jīng)三個月的時間，冒著酷署，完成了反映近年來平安建設(shè)工作的柏國故里平安路》專題片拍攝。經(jīng)過多次認真的修改和商議，近期將在媒體進行宣傳，這也必將對平安建設(shè)工作深入開展，樹立良好形象起著積極作用。

篇3

縣電信分公司營業(yè)受理中心文明創(chuàng)建工作總結(jié)

近一年來，__縣電信分公司營業(yè)受理中心認真貫徹省、市電信工作會議精神，堅持兩個文明建設(shè)一起抓，堅持“用戶至上、用心服務(wù)”理念，以鞏固市級“文明規(guī)范服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建成果為目標，積極開展“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”活動，通過創(chuàng)新機制、創(chuàng)新服務(wù)，不斷加強內(nèi)部管理，切實提高服務(wù)水平，文明創(chuàng)建工作再上一層樓。

一是規(guī)范窗口配置，創(chuàng)建一流環(huán)境。

營業(yè)受理中心嚴格按照標準化營業(yè)廳要求進行配置，服務(wù)環(huán)境溫馨親切，賓至如歸。大廳內(nèi)配有各類業(yè)務(wù)宣傳單頁、畫冊，設(shè)有大堂經(jīng)理值班席、業(yè)務(wù)咨詢臺和客戶意見箱，受理客戶業(yè)務(wù)咨詢和意見投訴，設(shè)有業(yè)務(wù)宣傳演示臺，供客戶了解新業(yè)務(wù)功能和資費等，同時將高柜臺改為低柜臺，配備客戶座椅便于與客戶面對面的交流，使客戶油然而生平等心態(tài)。

二是開展換位思考，改進服務(wù)理念。

與過去相比，當今電信市場競爭的激烈程度是前所未有的，而競爭帶來的首要問題是對客戶的吸引和挽留。我們設(shè)身處地的為客戶著想，以誠信、熱情、周到、高效贏得客戶的理解和認同，并以此吸引和留住客戶。不僅如此，我們在滿足客戶的普遍需求的同時，還積極關(guān)注客戶的潛在需求，真正想到客戶的心坎上去。我們要求每位營業(yè)員切實樹立“服務(wù)無小節(jié)”理念，積極開展提升服務(wù)意識大討論，促進員工進行換位思考，踐行中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”宗旨。為了讓客戶能夠更簡單更直接的了解日新月異推陳出新的電信業(yè)務(wù)，營業(yè)受理中心專門開辟現(xiàn)場演示區(qū)，提品演示服務(wù)，讓客戶親身體驗新產(chǎn)品的功能和效果。演示區(qū)的建立進一步拓展了營業(yè)廳的功能，新業(yè)務(wù)的演示推廣也取得了良好的效果。

為防止客戶流失，營業(yè)受理中心專門開辟了拆挽專席，并制定了客戶挽留服務(wù)計劃?？蛻艚?jīng)理通過與客戶面對面交流，了解客戶使用中存在的問題，收集用戶信息和建議，給客戶提供專業(yè)的分析和引導(dǎo)，對不同的客戶介紹合適的套餐，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶感受到我們的真摯和誠懇，從而挽留客戶繼續(xù)使用中國電信的產(chǎn)品。

三是創(chuàng)新管理機制，提升服務(wù)水平。

營業(yè)受理中心是分公司對外服務(wù)的第一線。營業(yè)員服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)水平的高低將大大影響企業(yè)的信譽和效益。自從分公司開展創(chuàng)建“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動以來，中心推行每日晨會制度，在營業(yè)員上崗前集中進行點評，對前一日工作中的長處和不足一一列舉，好的方面讓大家共同學(xué)習(xí)，對于做得不夠好的，提醒當事人注意并幫她糾正不規(guī)范的行為，要求營業(yè)員上崗穿統(tǒng)一標志服和佩帶工號牌，提前半小時到崗整理內(nèi)務(wù)；推行每月培訓(xùn)制度，制訂較為完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核制度，采取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，著力提高營業(yè)員的綜合素質(zhì)。每日晨會和每月培訓(xùn)被譽為加油站，使營業(yè)員能夠與時俱進不斷改進服務(wù)，促成了“你追我趕，人人爭當崗位多面手”的良好學(xué)習(xí)競爭氛圍的形成。

四是發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

篇4

轉(zhuǎn)眼間來到工司已經(jīng)一個多月了，初來時的我有太多的不習(xí)慣，在學(xué)校里，整天一幅懶散的樣子，每天都是那么的平淡。一個多月的時間，使我漸漸的適應(yīng)了這里的快節(jié)奏，習(xí)慣了以前所不習(xí)慣的一切。

又是一年，工司里讓寫年終總結(jié)，來到這也就一個多月的時間還是寫工作總結(jié)或者叫作體會比較好。下面我就將我這一個月的感受稍稍寫一下：

首先是我在學(xué)校時的優(yōu)越感沒有了，其次來到這里發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校學(xué)的東西是那么的有限，實踐能力也是那么的差，總之就是從頭開始。在學(xué)校練的最多的就是插裝元器件的焊接，說實話，那時焊的真的不錯?？墒窃谖椰F(xiàn)在的這個工段用的最多的卻是貼片元器件，在我印象中，我們僅練過一次貼裝焊接，也忘了當時怎么焊的，不過好象還可以，可剛來那幾天卻怎么也焊不好，光練這個就練了好幾天，當時真是有點泄氣了。好在后來得到了稍稍的肯定。不過這也多虧了兩位學(xué)長的奈心指導(dǎo)。真的很謝謝他們！下面才開始進入了真正的工作程序，不過一開始就給弄壞了一只，想想自己也挺笨的。不過以后的這些天還是比較順利的，也找到了感覺，也就順利多了。我對這工作還是挺有興趣的，至少目前是這樣。雖然也有那么一次特不想干，是因為總也弄不好，那感覺難受的都想流淚，好在忍住了！仔細想想，我還是挺有毅力的！

好了，先總結(jié)到這吧，其實這一個多月挺充實的，我會努力的，加油！加油！

篇5

當新年伊始的鐘聲徐徐傳來的時候，人們揮灑著盛世的舞步，帶著意猶未盡的美好激情匆匆告別2011年?；蛟S正因為如此，人們對許多事的思考也往往是從辭舊迎新這一刻開始的。

20xx年按照十七大的精神，努力實現(xiàn)“三個代表”，全面推進農(nóng)村小康建設(shè)的要求，我社對新時期的工作也做了具體的按排和分工，按照業(yè)務(wù)分工，我全面負責(zé)信用社的各項工作，主要分管人事、財務(wù)、計劃信貸、辦公室、稽核工作，現(xiàn)就本人20xx年工作做以總結(jié)：

一、基本經(jīng)營情況

截止20xx年年末，各項存款 XX萬元，較上年同期增加XXXX萬元，增長XXXX%，較計劃指標XXXX萬元增加了XXXX萬元，增長XXXX%，各項貸款XXXX萬元，較上年同期增加XXX萬元，增長XXX%，不良貸款為XXX萬元，其中逾期貸款 XXXX萬元，較上年同期減少XXX萬元，呆滯貸款為XXX萬元，較上年同期增加XXX萬元 ,全年累計發(fā)放貸款XXXX萬元,實現(xiàn)利潤XXX萬元,較計劃指標XXX萬元增加了XXX萬元，增長XXX%。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，強化民主管理

只有實施民主管理才能使農(nóng)村信用合作社名符其實。在農(nóng)村信用社明晰產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，健全信用社的法人治理結(jié)構(gòu)的核心就是要建立起以民主管理為主，以行業(yè)管理為輔的管理機制，為了加強民主管理，為避免聯(lián)社主任、副主任個人說了算、切實加強集體領(lǐng)導(dǎo)，我們主要采取了以下措施。

三、加強內(nèi)部管理，努力完成任務(wù)指標

為切實加強內(nèi)部管理，我社建立健全各項內(nèi)控制度，并且我與基層社及聯(lián)社每個干部職工認真學(xué)習(xí)，并且嚴格按照制度規(guī)定執(zhí)行。

按照人行年初下達的各項經(jīng)營責(zé)任目標，我社根據(jù)各基層社的狀況，分解到各基層社，與各基層社主任簽訂了20xx年經(jīng)營目標責(zé)任狀，根據(jù)年底實際情況，做為主任考評的重要依據(jù)，并且與全社職工40%工資、誤餐費、獎金掛鉤。

四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好吸存工作

XXX縣是發(fā)展中縣城，縣城中各家商業(yè)銀行齊全，并且結(jié)算手段和農(nóng)村信用社相比存在著明顯的優(yōu)勢，至始我社存款增長不快，為了擺脫這種局面，我社采取了以下吸存、攬儲措施：

1、加大了儲蓄的形象宣傳力度，充分發(fā)揮信用社人多、點多、面廣的優(yōu)勢，利用電視、廣播、宣傳欄等宣傳工具，廣泛宣傳存款政策、意義和信用社性質(zhì)、地位。

3、充分利有我社長期形成的人緣、地緣優(yōu)勢，通過走出去、引進來開辟籌資新天地，培植和引進“黃金客戶”。

4、積極理順關(guān)系，取得了黨政部門支持

通過采取了行之有效的辦法和措施，在不利因素的影響下，穩(wěn)住了存款，且增加存款 萬元。

篇6

   尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

   一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20XX年，迎來了充滿希望的20XX年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

   一、工作方面

   在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

   二、學(xué)習(xí)心得

   作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

   但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

   多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

酒店工作的年終總結(jié)范文    年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

   在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

   1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

   2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

   3、準備。即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

   4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

   5、細膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

   6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

   7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。

   服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。

   平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

   平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

   作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

   當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“XX酒店世界”感受到不一般的快樂。

酒店工作的年終總結(jié)范文    忙忙碌碌中時間過的很快，轉(zhuǎn)眼已工作半年了，回顧這半年來的工作，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

   一、規(guī)范各崗位服務(wù)用語，提高對客服務(wù)，做到以客為尊。

   舒適整潔安靜的休息環(huán)境，良好的服務(wù)禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對客房的要求。衛(wèi)生整潔是每位來名門的客人所關(guān)注的重點，所以我們要求服務(wù)人員務(wù)必做到一客一換常客兩日一換，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確?？头康馁|(zhì)量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會層層把關(guān)，破損的布草我們是絕不會為客人將就使用，為了提高客房質(zhì)量的合格率，每一天我們都會對客房進行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔，力爭將疏漏降到最低。

   住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規(guī)模小，人手少，但我們的服務(wù)不打折扣，親切的服務(wù)用語，專業(yè)的服務(wù)技能，可口的飯菜質(zhì)量，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸。賓客出門在外，離開溫暖的家，我們的服務(wù)會讓客人真正感到在這就像在家一樣，那里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會多多注重服務(wù)細節(jié)，客人的一個眼神，一個動作我們就要能明白客人的所需。

   二、節(jié)約創(chuàng)收，杜絕浪費。

   客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想，我們號召全體員工從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

   加強員工的節(jié)約節(jié)能意識，主要有以下幾點：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品，收拾房間關(guān)掉不需要的一切開關(guān)，空調(diào)。定時開關(guān)樓梯口，衛(wèi)生間的照明燈，一切做到人走燈滅。

   在保證衛(wèi)生安全的前提下，我們也能夠?qū)Σ蛷d食品進行回收，二次利用我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的。

   三、設(shè)備的維修，家具的保養(yǎng)

   客房的家電使用率是很多，在設(shè)備的保養(yǎng)上，客房嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定，家具地板家電需要隨時發(fā)現(xiàn)隨時維修，不能維修的要及時通知工程部。家具地板我們也會不定期的進行保養(yǎng)上蠟，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處，這樣不僅僅能夠減少整體清洗次數(shù)，還能持續(xù)整體衛(wèi)生。

篇7

我校高度重視和加強生態(tài)文明教育工作，緊緊圍繞以“環(huán)境保護、節(jié)約減排、文明禮儀”為核心，廣泛深入地開展豐富多彩、形式多樣的教育活動。并結(jié)合校情和各班級的實際，大力的教育和培養(yǎng)學(xué)生繼承和弘揚中華民族勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，從小樹立“節(jié)約高尚、浪費可恥”的意識。回顧本次活動，我校主要開展了以下幾個方面的工作：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、結(jié)合周前會，召開工作會議，傳達文件精神。根據(jù)學(xué)校實際，制定活動生態(tài)文明教育方案。

2、統(tǒng)一思想，提高認識。要求全體教師從加強青少年思想道德，促進學(xué)生的全面發(fā)展的高度認識本次活動。按學(xué)校制定生態(tài)文明教育活動的安排。

二、加大宣傳力度，全員參與活動。

1、統(tǒng)一思想，全員參與。為了統(tǒng)一思想，提高認識，學(xué)校首先組織全體教師認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會了上級有關(guān)“節(jié)能減排學(xué)校行動”的文件、通知精神，并印發(fā)了具體、詳細的活動方案。大隊部利用周一國旗下講話向全校學(xué)生發(fā)出了“節(jié)能減排你我行動”倡議書，要求全校師生思想先行，認真重視，全員參與，并帶動父母、長輩及周圍的人積極響應(yīng)，身體力行，做節(jié)能減排小主人。學(xué)校大隊部還組織了宣傳小組，到社區(qū)進行宣傳，派發(fā)知識單張，提醒大家注意節(jié)能節(jié)能減排。

2、拓寬宣傳渠道，營造濃厚氛圍。我校充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源的優(yōu)勢，以校廣播站、宣傳欄、宣傳畫、標語、黑板報等渠道，以國旗下講話、班隊會、、晨會、家長會等形式開展各種宣傳活動，營造了濃厚的宣傳氛圍。

三、以各項活動為載體，廣泛開展“保護環(huán)境，節(jié)能減排，文明禮儀”活動。

結(jié)合節(jié)日開展“環(huán)境保護，節(jié)能減排，”活動。在做好一系列常規(guī)工作的`同時我們也注意到，結(jié)合有關(guān)環(huán)保的節(jié)日開展活動，能起到事半功倍的效果。

篇8

一、順利完成文化基礎(chǔ)陣地、隊伍建設(shè)

在中央拉動內(nèi)需，擴大文化投入的刺激性經(jīng)濟政策的扶持下，在區(qū)文廣新局、鎮(zhèn)黨委政府親自督促、落實的重視下，我鎮(zhèn)徹底擺脫了以往文化工作機構(gòu)“三無”（無陣地、無隊伍、無經(jīng)費）現(xiàn)象。使文化事業(yè)發(fā)展擁有了自己的主戰(zhàn)場、主力軍。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）、陣地硬件設(shè)備建設(shè)方面

1、綜合文化站辦公樓、村（居）圖書室建設(shè)工作順利完成。開年來，黨委專題研究，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，文化服務(wù)中心具體負責(zé)，效能監(jiān)查組的督促下，先后完成了綜合文化站辦公樓、對外宣傳廚窗、公示牌等活動場地的建設(shè)等工作，并已初步成功驗收，共投資資金35萬元，建設(shè)竣工額擁有辦公室2間、多功能室、電子閱覽室、活動室等各1間的獨立辦公樓。5村1居的村級圖書室已全面建成，皆有30—50平方米的藏書空間，切實做到書有所藏，閱者有其室。

2、文化設(shè)備配備工作有序進行。綜合文化站的辦公共享工程，電子閱覽室，健身體育設(shè)備器材已納入今年下半年文化工作的重要日程。上半年，我鎮(zhèn)已完成合作村籃球架子、乒乓球臺等體育和健身運動的設(shè)備配備。并投入使用，已成為該村村民農(nóng)閑之余的重要活動場所。

（二）文化隊伍建設(shè)方面

我鎮(zhèn)已按委宣134號文件要求，配備3名文化干部，其中專職工作人員2名，兼職人員1名。各村（居）皆配備1名由村委委員專任的專職文化干事，并徹實擔(dān)負起了文化工作職責(zé)，宣傳、教育活動開展效果明顯。專業(yè)文化隊伍的建設(shè)，文化藝人培育得到重視和發(fā)展。目前，已擁有4支專業(yè)文化隊伍，從業(yè)人員達50人之多。我鎮(zhèn)已逐漸建立了一個專業(yè)隊伍、基層組織、鎮(zhèn)文化服務(wù)中心為一個整體的文化人才網(wǎng)絡(luò)框架，亟待進一步豐富、完善。

二、扎實開展各項業(yè)務(wù)工作

（一）、為期一年的“村村通”直播衛(wèi)星工程經(jīng)過摸底調(diào)查、復(fù)核、實施等大量的工作程序，于月中旬初步完成625戶衛(wèi)星直播用戶設(shè)備安裝，戶戶基本能正常收看豐富多彩的電視節(jié)目。群眾滿意度達100%。并全面完成年“村村通”電視和“社社響”廣播建設(shè)任務(wù)的初步規(guī)劃設(shè)計。

（二）、文體、宣傳、健身活動開展順利

今年，我鎮(zhèn)積極響應(yīng)重慶市“講、讀、唱、傳”四大活動和五大重慶建設(shè)要求，大力開展文化事業(yè)建設(shè)。月份，組織開展了一次全鎮(zhèn)性的“辭舊迎新”文藝匯演活動，參演隊達16支，節(jié)目34個，主要有歌舞、小品、雜技等形式。同時，我鎮(zhèn)還成功向CCTV—7臺選送了“咬舉方桌”、“巧解指母環(huán)”兩個節(jié)目代表向全國人民章顯了民間藝人的風(fēng)采。月份，隆重舉辦了新鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一屆運動會，開展了7個大項，17個小項的體育競技比賽，參賽隊伍達16支，參賽人員達441人。截至月，我鎮(zhèn)開展了“軍營故事”“大學(xué)校園生活”兩次講故事活動，參加人次達100人次，全體機關(guān)干部的生活、工作激情大受鼓舞。通過以上活動的開展，有力地推動了我鎮(zhèn)文藝、體育等文化項目的建設(shè)。

（三）農(nóng)家書屋建設(shè)有突破性進展。半年來，在文化服務(wù)中心的強烈督促下，規(guī)范完善了3村1居，即萬新場居委會農(nóng)家書屋管理制度、職責(zé)，借閱登記程序工作，基本做到了專人管理，堅持值班制度。并完成合作村農(nóng)家書屋的申報工作。

（四）、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作進展順利。今年，我鎮(zhèn)的“方家院子”的古建筑外墻彩繪項目已被順利評定為區(qū)級非物質(zhì)文化重點保護項目，并已向重慶市文化局申報非物質(zhì)文化保護重點項目。

（五）、文化市場管理到位

聯(lián)合區(qū)文化執(zhí)法大隊，對我鎮(zhèn)轄區(qū)進行了一次拉網(wǎng)式排查，有效制止了黑網(wǎng)吧，電子游戲賭博，低俗娛樂場所、活動的出現(xiàn)。通過日常監(jiān)管，有序規(guī)范了書店2個、音像制品出售店1個，使其合法健康經(jīng)營，無一、黃色傳媒制品、書刊上市出售出租。我鎮(zhèn)文化市場井然有序健康發(fā)展。

篇9

現(xiàn)在我主要就任護士長一職五年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：

護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護士長，我認為應(yīng)該做到：

第一、學(xué)管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作

1、作為一名管理者，首先應(yīng)該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最隹效應(yīng)的機會中去。就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設(shè)備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。

2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。

3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責(zé)任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了最隹報務(wù)。

第二、護士長應(yīng)具備一定的職業(yè)素質(zhì)

1、加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論知識和技術(shù)水平，帥先接受新知識新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人。

2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經(jīng)常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。

3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。

4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。

篇10

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)成立，相關(guān)文件出臺

根據(jù)國家教育部、省教育廳有關(guān)文件精神，我市早在幾年前就已經(jīng)開

展心理健康教育工作。為進一步推進并保障心理健康教育工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、日?；拈_展，2002年10，市教育局成立了以教育局田中朝副局長為主任的“**市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心”，下達了

永教[2002]151號“關(guān)于加強中小學(xué)心理健康教育工作的通知”，并頒發(fā)了《**市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（試行）》、《中小學(xué)心理健康教育運行機制及管理辦法（試行）》、《中小學(xué)心理輔導(dǎo)室等級評估方案（試行）》、《中小學(xué)心理輔導(dǎo)員任職資格及優(yōu)秀心理輔導(dǎo)員評比辦法（試行）》、《中小學(xué)心理輔導(dǎo)室主任任職基本條件、職責(zé)》等具體操作規(guī)定和辦法，確保了心理健康教育的有效開展。

二、統(tǒng)一部署，明確要求，切實開展

為貫徹國家教育部《關(guān)于加強中小學(xué)心理健康教育的若干意見》文件精神，認真落實省教育廳《關(guān)于認真貫徹教育部文件精神，進一步加強我省中小學(xué)心理健康教育的意見》有關(guān)指示，推動和落實我市心理健康教育工作，我們制定了《**市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（試行）》，明確了學(xué)校心理健康教育的主要任務(wù)、指導(dǎo)原則，主要內(nèi)容、主要途徑，促進心理健康教育的健康發(fā)展，避免工作中的盲目性、無目標性和錯誤操作。

三、構(gòu)建了心理健康教育三級工作網(wǎng)絡(luò)，完善了管理辦法

為使心理健康教育管理到位，責(zé)任到人，我們構(gòu)建了心理健康教育三級工作網(wǎng)絡(luò)。一級工作機構(gòu)，市教育局成立“心理健康教育指導(dǎo)中心”，下設(shè)辦公室，具體負責(zé)心理健康教育工作的規(guī)劃、實施、管理、指導(dǎo)、考核工作；二級工作機構(gòu)，各學(xué)區(qū)輔導(dǎo)中心、市直屬學(xué)校成立“心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組”，具體負責(zé)本學(xué)區(qū)、本校心理健康教育工作的規(guī)劃、管理、指導(dǎo)工作；三級工作機構(gòu)，各中小學(xué)成立“心理輔導(dǎo)室”，具體實施學(xué)校心理健康教育工作。

在管理中，我們做了如下規(guī)定：（1）首長負責(zé)制原(！)則。各中小學(xué)校長、各學(xué)區(qū)輔導(dǎo)中心主任為學(xué)校心理健康教育工作第一責(zé)任人；（2）日常化原則。心理健康教育工作必須與學(xué)校的教育、教學(xué)管理工作緊密結(jié)合起來，滲透到學(xué)校的一切教育、教學(xué)活動中及管理工作中，使之成為學(xué)校日常工作的一個組成部分。（3）全員參與原則。學(xué)校的每一名教師都是心理健康教育工作者，都對學(xué)生心理的健康和發(fā)展負有責(zé)任。（4）督導(dǎo)原則。學(xué)校必須主動、積極地爭取和接受上級指導(dǎo)中心及專家的督導(dǎo)，以克服自身工作中的盲目性或可能出現(xiàn)的偏差，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、心理輔導(dǎo)員、班主任及學(xué)科教師的心理學(xué)素養(yǎng)和實踐能力。

我們把學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、心理輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)科教師均列為考核對象，心理健康教育將作為名校長、優(yōu)秀班主任、先進教師的考核條件之一。

我們還規(guī)定了考核的內(nèi)容、方式和評獎辦法，使考核措施具體化。

四、加強培訓(xùn)工作，提高教師素質(zhì)

為盡快提高教師的心理素質(zhì)和實施健康教育的能力，我們開展了有計劃、有步驟的培訓(xùn)活動，爭取到2005年，有10%的教師獲得省教育廳認證的心理輔導(dǎo)員上崗資格證書，100%的教師接受過一輪培訓(xùn)。我們的具體做法是：

1．確定**市教師進修學(xué)校為培訓(xùn)責(zé)任單位，負責(zé)教師的培訓(xùn)工作。

2．確定教師的心理健康教育與教師的繼續(xù)教育或技能培訓(xùn)相結(jié)合，

把教師的心理健康教育作為繼續(xù)教育的重要組成部分。

3．確定了培訓(xùn)方式的多元化。外出進修學(xué)習(xí)、聘請專家學(xué)者來**講學(xué)、校本培訓(xùn)和自學(xué)討論已經(jīng)成為了提高教師心理健康水平和實施教育能力的主要途徑。北京師范大學(xué)博士生導(dǎo)師鄭日昌教授以及浙江師范大學(xué)、浙江教育學(xué)院的專家相繼應(yīng)邀到**講學(xué)。大批的教師到杭州、寧波、金華等地進修學(xué)習(xí)。

4．構(gòu)建了心理健康教育的平臺。心理健康教育貫穿于師德教育、校長培訓(xùn)、教導(dǎo)主任培訓(xùn)、名師培訓(xùn)、新教師上崗培訓(xùn)、初級教師培訓(xùn)、教師資格培訓(xùn)、教育科研培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)以及其他培訓(xùn)工作之中，成為培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

5．以心理健康教育論文、個案征集和評比為手段，內(nèi)化教師的心理健康教育水平和能力。中心成立后，我們已經(jīng)搞了一次論文征集、一次個案征集活動，收到論文、個案近300篇，教師已經(jīng)樹立了心理健康觀念并自覺運用于實踐。

6．培訓(xùn)活動有聲有色。第一期學(xué)校心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)受到了全市中小學(xué)的大力支持和教師們的熱烈響應(yīng)，有176名教師參加了培訓(xùn)。第二期學(xué)校心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)活動也即將展開。本學(xué)期我們將組成講師團，開展巡回講課活動，對全市教師開展心理健康教育與輔導(dǎo)。