導語：如何才能寫好一篇環(huán)保整改情況匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

區(qū)環(huán)保問題整改工作情況匯報

4月中旬以來，我縣認真落實中辦、國辦環(huán)保聯(lián)合督查組及省、市環(huán)保部門對產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保問題整改要求，切實加強領導，明確職責，落實措施，強勢推進，產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保問題整改工作取得了明顯成效，現(xiàn)將整改工作情況匯報如下：

一、高度重視，切實加強領導

針對中辦、國辦環(huán)保聯(lián)合檢查及省、市環(huán)保督查中發(fā)現(xiàn)的問題，縣委縣政府高度重視，從加強組織領導入手，進一步明確責任，狠抓落實?？h政府成立了以縣長為組長，分管環(huán)保和分管工業(yè)縣長為副組長、政府辦、環(huán)保、發(fā)改委、安監(jiān)、經(jīng)貿(mào)、監(jiān)察等部門主要負責人為成員的環(huán)境違法行為整改工作領導小組?？h委常委會于6月2日專題召開環(huán)保會辦會，對產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保整治工作作了專題討論和部署安排。市委常委縣委書記、縣長分別對產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保問題整改提出了具體要求，并明確指示各級環(huán)保部門牢固樹立保護環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力的理念，把保護環(huán)境作為加快發(fā)展的生命線和高壓線，擺上更加突出的位置，正確處理好當前發(fā)展與長遠發(fā)展的關系、發(fā)展經(jīng)濟與保護環(huán)境的關系、局部利益與整體利益的關系，始終貫徹環(huán)保優(yōu)先的方針，整改工作要真心改、徹底改，要痛下決心，落實到位，整改到位，努力建設生態(tài)園區(qū)，實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。縣長于6月3日專題召開縣長辦公會，進一步落實縣委環(huán)保專題會議精神，明確責任和要求，有效推動產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保問題的整改進度。

二、強化監(jiān)管，確保整改到位

針對產(chǎn)業(yè)區(qū)存在的問題，我縣用最堅決的態(tài)度、最嚴厲的措施，突出重點，落實責任，強勢推進整改工作有序進行。對已進區(qū)的所有企業(yè)進行全面排查，認真梳理，分類整改。

1、分類規(guī)范整治到位

對入園項目全面清理整頓，做到“四個一批”，即：“清理一批”，對不符合產(chǎn)業(yè)政策和園區(qū)規(guī)劃、投資規(guī)模較小，環(huán)評不過關的項目，堅決清理出園。目前，已清理出園項目10個；“完善一批”，對項目投資規(guī)模大、符合國家產(chǎn)業(yè)政策、污染經(jīng)治理可達標排放的項目，抓緊完善相關手續(xù)；“提高一批”，對符合產(chǎn)業(yè)政策、通過環(huán)保審批的項目，加強指導，督促其投資規(guī)模、投資強度盡快到位，嚴格執(zhí)行環(huán)?！叭瑫r”制度，確保盡快達到環(huán)保要求并申請試生產(chǎn)；“運行一批”，污水處理廠已經(jīng)獲準運行，在集中供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)且環(huán)保措施已經(jīng)落實到位的項目，向原環(huán)評審批部門申請試生產(chǎn)。

2、完善基礎設施到位

目前，污水處理廠已進入試運行階段，污水處理廠尾水改道工程正在緊張施工中，預計一個月內(nèi)可投入使用；清下水管網(wǎng)、集中供熱管網(wǎng)已鋪設至竣工待產(chǎn)企業(yè)。對集中供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)自建燃煤鍋爐的，已責令其限期拆除，凡逾期未自行拆除的，由管委會強制拆除。園區(qū)綠化防護隔離帶正在加快建設。

3、突出重點整改到位

重點加強未經(jīng)環(huán)保部門核準擅自投入試生產(chǎn)項目的環(huán)境整改，所有竣工試生產(chǎn)企業(yè)一律停產(chǎn)整治。特別是污染防治設施不夠完善的項目，加大污染防治設施投入，確保“三同時”措施落實到位。對進區(qū)項目進行全面排查，凡不符合產(chǎn)業(yè)定位和園區(qū)規(guī)劃的項目一律進行清理或調(diào)整，對平面布局不合理的企業(yè)，責令企業(yè)立即調(diào)整其平面布局，并責令產(chǎn)業(yè)區(qū)管委會從總體布局上進行適當調(diào)整，防范環(huán)境風險，對未取得環(huán)保批準手續(xù)擅自開工的項目依法責令停建。

4、推進計劃搬遷到位

目前，用于安置搬遷居民的海濱新區(qū)工程正在加快實施，計劃建筑面積40萬平方米，一期10萬平方米安置房工程年底前竣工，產(chǎn)業(yè)區(qū)衛(wèi)生防護距離內(nèi)的居民將搬遷安置到位。在安置小區(qū)建成前，位置比較敏感的燕尾港鎮(zhèn)中心小學已整建制搬遷至灌西鹽場。

5、嚴格執(zhí)法監(jiān)管到位

縣環(huán)保局和管委會密切配合，嚴肅查處環(huán)境違法行為。今年以來，對進入產(chǎn)業(yè)區(qū)未經(jīng)環(huán)保審批擅自開工建設的21個項目依法予以“責令停止建設并處罰款”的行政處罰，對未經(jīng)環(huán)保部門核準擅自試生產(chǎn)的12個項目依法處以“責令停止生產(chǎn)并處罰款”的行政處罰，有效地打擊了園區(qū)環(huán)境違法行為。目前，未取得環(huán)保批準手續(xù)的項目均已停止建設，未經(jīng)環(huán)保部門核準擅自投入試生產(chǎn)的項目均已停產(chǎn)整治?？h環(huán)保局、產(chǎn)業(yè)區(qū)環(huán)保分局不斷加強對園區(qū)已批在建項目的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，嚴格按照環(huán)評批復要求，督促在建項目必須落實污染防治及風險防范措施，確保環(huán)?！叭瑫r”措施落實到位。

三、長效管理，促進科學發(fā)展

通過這次督查，暴露出我們在環(huán)保工作中還存在認識不夠、監(jiān)管不嚴、投入不足等問題。針對這些問題,我縣將吸取教訓，進一步樹立和落實科學發(fā)展觀和環(huán)保優(yōu)先方針，建立健全環(huán)保監(jiān)管機制，規(guī)范園區(qū)管理，采取強有力的措施，努力將產(chǎn)業(yè)區(qū)建成環(huán)保基礎設施完善、產(chǎn)業(yè)布局合理、經(jīng)濟效益與環(huán)境效益相得益彰的生態(tài)型工業(yè)園區(qū)。

1、思想認識再深化

把保護環(huán)境作為全縣的頭等大事來抓，堅定不移地堅持環(huán)保優(yōu)先方針，堅持科學的發(fā)展觀和政績觀，努力做到認識上有高度，工作上有力度。牢固確立“以 環(huán)境促發(fā)展”的理念，緊緊圍繞經(jīng)濟持續(xù)增長、排污持續(xù)下降、生態(tài)持續(xù)改善的目標，堅持合理開發(fā)與保護環(huán)境并重，形成有利于科學開發(fā)、資源節(jié)約、污染減少、環(huán)境良好的長效發(fā)展機制。

2、關口控制再嚴格

抬高環(huán)境準入門檻，堅持走低污染、少排放、可循環(huán)的發(fā)展道路，嚴把項目入口關，推動招商引資向招商選資轉(zhuǎn)變，對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策及園區(qū)規(guī)劃的項目、污染嚴重且無法治理的項目、固定資產(chǎn)投資低于5000萬元的化工項目一律禁止入園。嚴把項目建設關，對環(huán)境影響評價文件未通過環(huán)保部門審批的項目，一律不得開工建設。嚴把生產(chǎn)關，對污染防治及風險防范措施未落實到位的項目一律不準試生產(chǎn)。大力推行清潔生產(chǎn)，發(fā)展效益型工業(yè)，加強對現(xiàn)有污染源監(jiān)管，確保工業(yè)企業(yè)污染物全面達標排放。

3、環(huán)境監(jiān)管再加強

建立健全環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管體系，加強工業(yè)園區(qū)環(huán)保機構建設，開展經(jīng)常性的監(jiān)督管理。凡未經(jīng)批準擅自開工或未經(jīng)環(huán)保驗收（核準）擅自投入試生產(chǎn)的企業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即責令停產(chǎn)停建，并處以重罰。加強對入?yún)^(qū)項目的環(huán)境監(jiān)管，對已處罰的環(huán)境違法項目加強監(jiān)控，確保不出現(xiàn)反彈。繼續(xù)進行深入排查整改，對污染防治措施未落實到位擅自生產(chǎn)、擅自停運環(huán)保設施超標排污等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即責令停產(chǎn)整頓，并處重罰。

4、基礎設施再完善

加大資金投入，完善配套環(huán)保基礎設施。加強產(chǎn)業(yè)區(qū)污水處理廠管理，確保污水處理廠正常運行，清下水管網(wǎng)與污水管網(wǎng)一同列入新建道路施工計劃，與區(qū)域開發(fā)、道路施工同步進行。加快生物質(zhì)熱電項目建設，盡快替代臨時供熱中心，新上項目一律不得自建燃煤鍋爐，凡供熱管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)已有的燃煤鍋爐必須拆除；認真做好園區(qū)周圍敏感目標搬遷工作，加快安置小區(qū)建設,確保年底前入園企業(yè)衛(wèi)生防護距離內(nèi)的居民必須拆遷安置到位。

篇2

 

根據(jù)《惠州市人民政府辦公室關于印發(fā)2017年全市突發(fā)事件風險隱患排查和整改工作方案的通知》（惠府傳〔2017〕53號）要求，經(jīng)全面排查和落實整改，現(xiàn)將我局開展社會托養(yǎng)機構風險隱患排查和整改工作情況匯報如下：

一、排查情況

目前，我縣社會托養(yǎng)機構開展有托養(yǎng)業(yè)務的主要有**縣救助管理站，主要負責全縣流浪乞討人員的救助管理。經(jīng)排查，存在問題主要有：一是托養(yǎng)(醫(yī))手續(xù)不完善和沒有建立托醫(yī)人員臺帳;二是滯留人員尋親工作不及時;三是沒有站外托養(yǎng)(醫(yī))監(jiān)管制度;四是視頻監(jiān)控設施老化和不足;五是沒有食品安全監(jiān)管制度,沒有取得《食品經(jīng)營許可證》;六是沒有配備自動安檢門、行李X光機;七是沒有消防水栓,沒有辦理消防安全證明;八是未設立醫(yī)務室（點）,未建立醫(yī)療衛(wèi)生制度,沒有專職醫(yī)護人員; 九是未設立警務室,無專職安保人員,沒有建立站內(nèi)治安制度,救助業(yè)務量大,工作人員人手不足。

二、整改情況

一是規(guī)范托養(yǎng)(醫(yī))手續(xù)和托醫(yī)人員臺帳資料,完善了《惠州市機構托養(yǎng)(醫(yī))協(xié)議書》和《惠州市托養(yǎng)(醫(yī))登記表》，托醫(yī)人員單獨建檔，“一人一檔”，托醫(yī)人員臺帳資料清晰、準確;二是加強滯留人員尋親工作,滯留人員已全部在本地電視臺公告，全部錄入全國救助管理系統(tǒng)并推送至全國救助尋親網(wǎng)，滯留人員已全部報請公安部門采集DNA血樣，滯留人員信息核查、錄入和身份比對工作實現(xiàn)全覆蓋;三是建立站外托養(yǎng)(醫(yī))隨訪制度,指定專人每星期至少到受托機構隨訪1次，站負責人每季至少到受托機構隨訪1次，通過實地察看，對受托機構安全管理和服務質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查;四是更換視頻監(jiān)控攝像槍10支和新裝2支,完善了視頻監(jiān)控設施;五是加強食品安全監(jiān)管,制定食品樣品留存制度、食品定點采購、索證索票制度,取得《食品經(jīng)營許可證》；六是配備自動安檢門、行李X光機已辦理采購手續(xù)，待審批通過后落實。

三、下一步工作計劃

目前，我局排查出的社會托養(yǎng)機構風險隱患仍有三個問題未完成整改，縣救助管理站已制定整改方案,力爭2018年6月底前完成。

 

篇3

一、工作目標

通過這次檢查，進一步了解和掌握涉及交通、水利、國土、國投、建設等重點建設項目排查和問題整改情況，查找和解決項目決策審批和監(jiān)管、招標投標、土地出讓、規(guī)劃管理、環(huán)境保護、資金使用、工程實施管理、質(zhì)量安全等方面存在的問題，實現(xiàn)“深化對重點領域和重點環(huán)節(jié)治理”的工作目標。

二、檢查的范圍和內(nèi)容

本次檢查應著重查找并糾正：一是領導干部違規(guī)插手干預工程建設項目問題。二是決策不科學、審批不合規(guī)、監(jiān)督不到位等問題。三是規(guī)避招標，虛假招標，圍標串標，評標不公，招標行為不規(guī)范，掛靠借用資質(zhì)投標、收取管理費出借資質(zhì)，以及招標投標違法行為記錄公告制度不落實等問題。四是肢解發(fā)包和違反合同約定指定工程分包人，擅自改變土地使用性質(zhì)，違規(guī)變更規(guī)劃、調(diào)整容積率；施工單位超出資質(zhì)等級認可范圍承攬工程，轉(zhuǎn)包和違法分包，施工現(xiàn)場管理混亂，不按規(guī)定支付工程款、嚴重超預算，不嚴格履行合同、拖欠農(nóng)民工工資；不按合同約定履行監(jiān)理職責，不認真履行監(jiān)理職責等問題。五是建設單位任意壓縮合理工期、壓縮合理安全生產(chǎn)費用，或授意設計單位、施工單位違反工程建設強制性標準、降低工程質(zhì)量；施工單位擅自修改工程設計、偷工減料、以次充好，不嚴格執(zhí)行工程質(zhì)量終身制；工程驗收把關不嚴，不按照有關標準驗收等問題。具體把握好以下環(huán)節(jié)和內(nèi)容：

（一）項目排查和問題整改情況

1、重點工程建設項目的滾動排查情況；

2、項目建設過程中發(fā)現(xiàn)問題的情況；

3、問題的整改情況（含歷次檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況）。

（二）有關行政監(jiān)督管理部門履行職責情況

縣發(fā)改、財政、國土資源、環(huán)境保護、建設、規(guī)劃、房管、交通運輸、水利、安全監(jiān)管、重點工程辦公室等部門對項目的決策審批和監(jiān)管情況。

（三）重點項目實施全過程情況檢查。

1、項目的基本情況（附表）

2、項目前期申報審批情況

（1）項目建議書及項目立項審批文件；

（2）環(huán)境影響報告書及審批文件；

（3）選址意見書；

（4）可行性研究報告及其審批文件；

（5）建設用地規(guī)劃許可證；

（6）建設工程規(guī)劃許可證；

（7）國有土地使用證、勘察許可證、采礦許可證；

（8）初步設計審批文件；

（9）有關行業(yè)主管部門的審查審批意見。

3、項目招標投標情況

（1）工程勘察設計、施工、監(jiān)理等招標信息公告和投標企業(yè)資質(zhì)及報名情況；

（2）項目進場交易情況；

（3）邀請招標或未招標審批文件；

（4）資格預審情況；

（5）評標及中標情況；

（6）中標后簽訂合同及施工合同情況；

（7）行政監(jiān)督部門對招投標監(jiān)管及備案情況；

（8）招投標過程中違法違規(guī)行為調(diào)查處理及公告情況；

（9）重大設備物資采購情況。

4、項目建設實施情況

（1）工程施工圖審查合格書；

（2）有關部門開工令或建設工程施工許可證；

（3）設計變更通知書、經(jīng)濟洽商簽證；

（4）工程施工季度計劃；

（5）投標文件中承諾的項目經(jīng)理和主要技術人員、監(jiān)理人員到崗及其履職情況；

（6）工程施工日志。

5、資金管理使用情況

（1）發(fā)展改革委或項目主管部門下達投資計劃文件；

（2）財政部門下達建設資金預算的文件、資金到位情況有關憑證和材料；

（3）財務管理有關文件、工程財務收支賬目和自查情況資料；

（4）農(nóng)民工工資發(fā)放情況；

（5）投資估算、工程概算、工程預算及其批文；

（6）工程量清單、監(jiān)理現(xiàn)場簽證單、工程款支付憑證、開戶銀行對賬單；

（7）竣工結(jié)算報告及其有關部門審核報告；

（8）竣工財務決算報告及有關部門評審報告。

6、項目建設管理情況

（1）項目管理規(guī)劃；

（2）項目工期管理情況；

（3）項目單位內(nèi)部管理文件；

（4）項目監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、旁站監(jiān)理方案、監(jiān)理日志；

（5）工程質(zhì)量監(jiān)督報告及安全和質(zhì)量監(jiān)督管理部門出具的審核意見和其他專項審查意見；

（6）安全生產(chǎn)許可證。

7、項目竣工驗收情況

（1）竣工圖；

（2）工程竣工報告、項目竣工驗收報告、有關部門現(xiàn)場驗收記錄；

（3）各單項工程交工驗收證書、建筑工程消防驗收證書、環(huán)保部門驗收證書；

（4）質(zhì)量檢驗評定資料、有關實驗檢驗報告。

三、檢查的組織實施

（一）檢查組的組成。由縣專治辦組織兩個檢查組對我市國土資源、交通運輸、水利、國投、建設等領域重點項目進行集中檢查。兩個專項檢查組分別由上述縣執(zhí)法糾風室主任、縣第五紀工委書記帶隊，每個組由縣發(fā)改委、縣財政局、縣監(jiān)察局、縣審計局和縣招標辦各派1名專業(yè)人員參加檢查?？梢暻闆r增調(diào)上述五個主管部門人員參加檢查。

（二）檢查項目的選擇。本次檢查應重點選擇排查中發(fā)現(xiàn)問題未進行整改和整改未到位、群眾反映較多、新開工和新立項的工程項目。五個主管部門應提供重點項目清單，各檢查組按照本方案要求研究選定不少于5個重點項目實施檢查。上述重點項目清單和所選檢查項目應及時報縣專項治理辦備案

（三）檢查的基本程序

1、聽取縣直部門全面情況匯報和被檢項目業(yè)主單位的項目情況匯報；

2、檢查和審閱被檢查項目從審批環(huán)節(jié)開始至項目竣工驗收各個環(huán)節(jié)的全程檔案資料；

3、工程現(xiàn)場檢查；

4、詢問談話；

5、檢查組視情況向被檢查單位反饋意見和所發(fā)現(xiàn)問題，并提出整改要求。

（四）檢查時間安排

（一）檢查時間：6月15-16日。

（二）6月20日前，各檢查組將檢查情況總結(jié)報告以電子和書面報縣專項治理辦，縣專項治理辦將適時召開檢查情況匯報會。

四、有關要求

（一）認真準備。各主管部門要認真做好迎接檢查的各項準備。各項目建設單位和有關部門必須提供相應資料，確保檢查所需的各方面情況資料完整齊全?？h專治辦公室要做好協(xié)調(diào)和保障工作。

（二）客觀公正。檢查組和被檢查單位都應科學嚴謹?shù)貙Υ龣z查工作，要準確恰當?shù)乜隙üぷ鞒尚?，嚴肅認真地查找問題，實事求是地匯報情況，確保檢查結(jié)果符合實際。

篇4

施工單位自查自糾情況報告書

填表人：謝進輝檢 查 日 期： 2014年01月11 日

第三篇：施工單位自查自糾報告

施工單位自查自糾報告

為了認真貫徹落實住房和城鄉(xiāng)建設部整頓和規(guī)范建筑市場秩序電視電話會議精神，落實市政府《關于全面規(guī)范本市建筑市場進一步強化建設工程質(zhì)量安全管理工作的意見》和《**區(qū)整頓和規(guī)范建筑市場綜合執(zhí)法檢查實施方案》內(nèi)容。我單位立即召集相關人員進行宣貫會議精神內(nèi)容，并成立工程安全質(zhì)量管理領導小組。

1、成立未來科技城市政工程安全質(zhì)量管理領導小組

組長：xx

副組長：xxxx

組員：xxx、xxx、xxx及各標段項目經(jīng)理，總監(jiān)理工程師。后附小組名單及聯(lián)系方式。

工作職責：負責落實對自管項目開展自查自糾，組織聯(lián)合大檢查對自查自糾情況進行抽查、評比，對違法違規(guī)的舉措進行全面整改，積極配合做好此次專項治理工作，以此為契機建立長效的監(jiān)督檢查機制。

2、明確重點檢查整治內(nèi)容

1、是否按照施工合同內(nèi)容的環(huán)保、安全、質(zhì)量等要求實施。

2、施工現(xiàn)場是否建立安全質(zhì)量管理保證體系，環(huán)境保護管理體系和綠色施工保證措施。

3、施工組織設計內(nèi)容是否包含有防止揚塵、噪聲、固體廢物和廢水等污染環(huán)境的有效措施。

4、環(huán)保資金是否?？顚Ｓ?。

5、是否對管理人員及工人進行環(huán)境保護法規(guī)知識和文明施工培訓及考核。

6、施工現(xiàn)場是否設置"五牌一圖"及監(jiān)督電話，是否有環(huán)保宣傳標語。

7、現(xiàn)場材料是否分類碼放、碼放整齊，材料標識是否清晰準確等。

8、是否對現(xiàn)場施工揚塵進行管理。土方運輸車輛是否苫蓋嚴密，是否做到清掃及時等。

9、安全員是否持證上崗并滿足人數(shù)要求。

10、落實項目總監(jiān)理工程師負責制，配備足夠及專業(yè)配套的監(jiān)理人員，嚴格按照監(jiān)理程序開展監(jiān)理工作。

11、監(jiān)理工程師是否按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站、巡視、平行檢驗等多種形式進行及時到位的監(jiān)督檢查。

第四篇：江夏一中單位自查自糾報告

江夏一中“雙爭”活動自查自糾

報告

自查自糾是集中開展“雙爭”活動的重要環(huán)節(jié)，江夏一中緊緊圍繞“雙爭”內(nèi)容，同時結(jié)合實踐貫徹科學發(fā)展觀精神，做好我校友會“雙爭”活動開展的自查自糾工作，促進了我校工作的積極開展和諧發(fā)展，現(xiàn)將情況報告如下：

一、自查自糾，查擺問題

通過自查自糾，深入查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，制度方面存在的弊端和突出問題，歸納起來有以下幾個方面：

1、工作人員的整體素質(zhì)不高；

2、主動服務意識不濃，質(zhì)量不高；

3、工作效率有待提高；

4、規(guī)章制度的完善和落實執(zhí)行力度不夠；

5、干部職工作風建設有待加強；

6、勤政廉潔觀念需要強化。

二、認真整改，措施到位

整改是自查自糾過程的繼續(xù)，是進一步處理問題的必要過程。這個階段，切實糾正和解決突出問題，要著力加強制度建設，要堅持有什么問題就整治什么問題，什么問題突出就集中解決什么問題：

1、積極為學生和家長提供便利服務。公開辦事項目和辦事 1

程序，簡化手續(xù)。每個部門都必須有明確的崗位責任制，以方便辦事學生和家長。

2、加強教育，提升干部隊伍素質(zhì)。進一步加強對黨員干部的教育，改進工作作風。把思想教育擺在首位，將思想教育貫穿自查自糾的全過程。采取集中學習和分散自學相結(jié)合的方法，組織職員認真學習區(qū)、局文件精神，明確目的意義，引導自查自糾。認真學習自查自糾工作的具體方案。針對干部職工隊伍及作風建設方面存在問題，通過思想教育與業(yè)務培訓相結(jié)合、集中學習與個人自學相結(jié)合，強化干部職工教育學習，使其在思想上增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的意識，工作中成為行家里手。

3、優(yōu)質(zhì)服務。認真執(zhí)行首問負責制、服務承諾制等工作制度。以良好的精神風貌接待前來辦事的群眾，耐心解答他們的問題，做到熱心耐心和細心，不厭其煩地對前來辦事人員給以說明、溝通、解釋等工作，能解決的當場解決，不讓家長多跑路；不能及時解決的，說明解決問題的具體時限，不拖拉、不推諉，直到群眾滿意而歸，絕不讓問題溜走，讓問題沉淀。

4、完善和規(guī)范工作制度。在“雙爭”主題教育中，我校按照教育局的統(tǒng)一部署，狠抓各項制度、規(guī)定、服務承諾的修訂完善，按照“立、改、廢”的原則進行分類并根據(jù)討論會上討論修改意見和建議進行修改，完善各項規(guī)章制度。加大制度的貫徹力度，進一步規(guī)范日常辦公秩序，使各項工作規(guī)范化、制度化。重點是完善和認真執(zhí)行校務公開制度，教代會制度。

5、強化勤政廉潔意識，加強廉潔自律。要求令行禁止，嚴格按照黨的有關紀律要求約束自己，經(jīng)常做到自查、自省、自警、自勵，正確行使人民賦予的權力。堅決杜絕不規(guī)范操作程序和違紀違法貪賄行為。自我約束，切實在思想上筑起拒腐防變的堅強防線，做到“慎獨、慎初、慎微、慎權、慎終”，使不思腐敗、拒絕腐敗成為我們的自覺行為，從而有力地杜絕和防范違法違紀違規(guī)問題的發(fā)生。

第五篇：“合規(guī)建設回頭看”單位自查自糾報告

中國郵政儲蓄銀行中山分行﹡﹡部門（支行）

“合規(guī)建設回頭看”自查自糾報告（參考模版）

為了進一步深入開展“合規(guī)建設回頭看”主題活動，根據(jù)中山銀監(jiān)分局《關于***》、省行《關于***》的要求，在分行的統(tǒng)一部署下，我部（行）于*月*日至*日*日開展對合規(guī)建設的自查自糾活動，綜合審計、合規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合我部（行）的實際情況，******，，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、本單位現(xiàn)階段經(jīng)營管理概況

要求：分別羅列各業(yè)務截止目前的發(fā)展數(shù)據(jù)、業(yè)務管理與培訓、人員管理、系統(tǒng)管理、宣傳等概況。

二、本單位合規(guī)風險管理現(xiàn)狀

（一）合規(guī)風險管理概況

要求：明確羅列在開展各項業(yè)務過程中已采取的合規(guī)風險管理措施（包括但不限于：合規(guī)風險管理組織體系、運行機制、案件防控、合規(guī)管理人員配備、合規(guī)文化建設與培養(yǎng)、問題整改機制、異常情況上報制度執(zhí)行、與合規(guī)經(jīng)理工作協(xié)調(diào)度等），力求在梳理現(xiàn)狀的同時，查找目前本單位在合規(guī)風險管理中的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)。

（二）“合規(guī)建設回頭看”活動進展情況

要求：活動部署情況（明確具體的日期、活動宣貫形式等）、進展情況、亮點所在、不足之處、活動報告共享情況等，力求本單位每位員工均積極參與到自查自糾活動中來。

（三）本次自查自糾活動的情況，發(fā)現(xiàn)問題、整改情況及未能整改原因

本次活動情況：*****

1、“自查自糾”活動中發(fā)現(xiàn)問題、整改措施及未整改的原因分析。

（1）、個金業(yè)務方面：（參照自查自糾內(nèi)容指引表）

（2）公司業(yè)務方面：（參照自查自糾內(nèi)容指引表）

（3）信貸業(yè)務方面：（參照自查自糾內(nèi)容指引表）

（4）管理方面：****

要求：存在問題及原因分析在報告正文中予以總括列明，具體問題、原因分析、整改措施及上級協(xié)助事項在附表中逐項列明。

2、以往檢查活動中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況

要求：針對3季度主要問題已開展的整改措施，未整改問題及下一步整改措施，需上級行協(xié)助事項。

三、本單位下階段合規(guī)風險管理主要舉措

1、******

2、******

3、******

篇5

  春節(jié)假期安全工作總結(jié)1

  一、春節(jié)期間堅持“預防為主、綜合治理”的工作方針

  加強干部群眾的安全知識宣傳教育工作，狠抓隱患排查治理，建立健全長效機制，堅決做到我轄區(qū)節(jié)日期間安全事故零記錄。

  二、組織領導

  成立了春節(jié)期間安全工作大排查大檢查活動領導小組。辦事處主任張玲為組長，分管領導武裝部長為副組長，安辦辦公室主任、各安全相關辦公室主任、各村（居）干部為組員，領導小組下設辦公室，辦公室設在安辦，辦公室主任由同志兼任。

  三、春節(jié)期間排查治理的范圍與內(nèi)容

  （一）排查治理范圍：

  1、我轄區(qū)內(nèi)各安全設施等。

  2、我轄區(qū)內(nèi)各商販、道路、煙花爆竹等經(jīng)營場所。

  3、隱患整改點。

  （二）排查治理內(nèi)容：

  1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)程標準的貫徹執(zhí)行情況。

  2、安全生產(chǎn)責任制建立及落實情況。

  3、事故報告、處理及有關責任人的責任追究情況。

  4、安全基礎工作教育培訓情況。

  四、春節(jié)期間開展小結(jié)

  全街道各行業(yè)領域，重點是道路交通、道路運輸、危險化學品、消防、建筑施工、電力等領域。我辦村（居）各部門開展安全生產(chǎn)大檢查，各行各業(yè)的安全生產(chǎn)檢查10余人次，出動各行業(yè)安全檢查組7組次，排除出隱患2項，已整改落實到位2項。

春節(jié)假期安全工作總結(jié)2   

  為使油田職工家屬度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，職工醫(yī)院按照油田公司《關于加強春節(jié)及兩會期間安全環(huán)保工作的通知》要求，認真部署各項安全生產(chǎn)工作，確保節(jié)日及兩會期間安全無事故?，F(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下：

  一、高度重視、認真部署、抓好落實。

  我院結(jié)合實際情況根據(jù)兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的特點，及時下發(fā)《關于開展兩節(jié)期間安全環(huán)保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實，職工醫(yī)院成立以院長為組長，各科室主任為副組長，安全管理人員為成員的自查領導小組，做到領導負責，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環(huán)節(jié)。確定重點、明確責任，確保節(jié)日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產(chǎn)。

  二、落實專項檢查，做好安全防范

  為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開展各項安全工作，各科室認真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結(jié)合，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。檢點放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個方面，特別是對醫(yī)院的大型醫(yī)療設備、特種設備消毒壓力春節(jié)style衣食住行玩鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關人員和科室進行及時整改，安全辦公室專門對整改情況進行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進行安全教育，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產(chǎn)的認識。通過以上活動的開展，為春節(jié)及兩會期間的安全環(huán)保工作打下堅實的基礎。

  三、加強應急管理，把好節(jié)日安全關我院組織醫(yī)務人員進行應急預案的演練，確保突發(fā)事件能夠及時、準確、有效的處置。

  1、組織成立應急搶救小組，周密制定處置突發(fā)事件搶救措施，對關鍵崗位人員進行突發(fā)事件應急救援預案的培訓和演練；

  2、做好應對突發(fā)性的出診準備，配備相應的醫(yī)療物質(zhì)，及時準確的趕赴現(xiàn)場。

  3、確保救護車始終保持良好狀態(tài)，使醫(yī)院現(xiàn)有的一臺救護車完好備用，確?；颊哂密嚒?/p>

  4、節(jié)日期間安排領導及相關人員開展安全監(jiān)督檢查工作，對照崗位HSE檢查表標準，全面的開展檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。

  四、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責

  我院各科室都排出詳細的節(jié)日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發(fā)生。必須嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停工處置。醫(yī)生電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部必須保證通訊聯(lián)絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實，確保春節(jié)及兩會期間油田職工家屬方便就醫(yī)。

春節(jié)假期安全工作總結(jié)3   

  金廈物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

  一、加強領導，落實責任。

  我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。

  二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

  1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。

  2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。

  3、物業(yè)公司內(nèi)務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。

  三、切實加強節(jié)日期間的值守應急工作。

  1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡暢通。

  2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。

  3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。

  四、認真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

  1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

篇6

一、整改工作的基本情況

（一）專項整治工作進展情況

專項整治工作主要有6項，已整改到位的有5項。

1.完成了眾篁、名灣、禮眾公路改造。

一是抓工程進度，科學擺布，倒排工時，不失時機抓住晴好天氣，加快工程施工進度；二是抓工程質(zhì)量。對工程質(zhì)量實行全程監(jiān)管，采取施工單位的自檢與質(zhì)監(jiān)部門檢測相結(jié)合，監(jiān)理單位質(zhì)量監(jiān)控與社會監(jiān)督相結(jié)合，務求工程建設成優(yōu)質(zhì)民心工程。

2.完成了重點縣鄉(xiāng)公路危橋的維修與改建。

按照以人為本、保障安全通行工作要求。一是立項申報。對全市主要縣鄉(xiāng)公路橋梁進行普查，制定公路危橋維修、改建計劃，呈報省交通廳，爭取納入危橋改造項目庫。二是突出重點。根據(jù)縣鄉(xiāng)公路危橋現(xiàn)狀，分輕重緩急，在近兩年重點進行維修改建。三是加強質(zhì)量監(jiān)管。對危橋維修改建工程加強質(zhì)量監(jiān)管，健全質(zhì)量監(jiān)督體系，對工程建設設施全程監(jiān)管，提高工程質(zhì)量。

3.開展縣鄉(xiāng)公路超載、超限治理。

聯(lián)合交警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門，集中力量對主要縣鄉(xiāng)公路侵害路產(chǎn)、路權行為，進行集中整治，嚴厲打擊超限超載違法違規(guī)運輸。通過整治，使超限超載行為得到明顯遏制，保障公路安全暢通。

4.開展城市客運非法營運整治。

聯(lián)合交警、城管、公安等部門，一是對城市主要街道電動三輪車、“黑車”非法營運進行重點整治。二是對出租車拒載、不打表等違章行為進行嚴厲查處，規(guī)范出租車市場。三是完善城市公交網(wǎng)絡，進一步提高公交服務水平，滿足市民出行需求。通過整治，規(guī)范城市客運市場，使城市交通秩序有所好轉(zhuǎn)。

5.開展法制教育，提高交通行政執(zhí)法能力。

有針對性、有計劃對交通執(zhí)法人員進行法制培訓，提升執(zhí)法隊伍素質(zhì)，努力建設一支素質(zhì)優(yōu)良、行為規(guī)范、紀律嚴明、作風過硬的交通行政執(zhí)法隊伍。

（二）領導班子整改情況

群眾對領導班子反映強烈的突出問題共有11項，已整改到位的有11項。

1、關于我市周邊公路的路況較差，經(jīng)常發(fā)生交通事故，需要加強維修的問題

按照公路管理權限，我們將認真履行職責。一是對主要縣道根據(jù)損壞的程度作出計劃，安排大中修項目；二是加強日常管養(yǎng)，對公路小坑小槽進行及時修補養(yǎng)護；三是健全養(yǎng)護體系。實行縣道縣養(yǎng)，鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)，村道村養(yǎng)，層層落實責任制；四是加強路政管理。加強路面巡查,及時查處有損公路違法違章行為，維護路產(chǎn)路權，確保公路安全暢通。

2、關于高家鎮(zhèn)鳥樹橋需要進一步維修的問題

已將該橋改造列入我市“十二五”規(guī)劃項目庫。為此，一方面我們與鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強該橋維修及監(jiān)控，確保大橋基本通行；另一方面請村民采取“一事一議”的辦法籌措資金并做好前期工作。同時，我們將積極呈報上級有關部門，爭取上級的資金扶助，盡快落實該橋改造。

3、關于浯口鎮(zhèn)至農(nóng)科園的公路需要加強維修的問題

該公路系吳樂公路掛線，是市區(qū)連接金山工業(yè)園、農(nóng)科園、浯口一條主要公路。近兩年我們已多次投入資金對該路進行日常維修，由于該路有些地段因軟基、山體滑坡等因素，一般性維修難以奏效。我們今年計劃對該公路軟基地段進行硬化大修，同時報市政府要求撥付專項維修資金。爭取早日實施，方便群眾出行。

4、關于進一步加強鄉(xiāng)村道路工程質(zhì)量監(jiān)管，確保道路使用壽命的問題

調(diào)動各方積極性。一要加大農(nóng)村公路建設、養(yǎng)護宣傳力度，營造全民愛路、管路、護路、養(yǎng)路的良好氛圍；二要采取引導沿線企業(yè)和在外創(chuàng)業(yè)人士捐贈，村民“一事一議”集資、單位掛點扶持，積極申報項目爭取上級資金等辦法籌集資金，加大農(nóng)村公路建設、養(yǎng)護投入。

5、關于要對農(nóng)村客運班線進行合理布局，減輕交通擁擠壓力的問題

為進一步推進農(nóng)村客運網(wǎng)絡化，優(yōu)化客運線路，方便群眾出行。我們將采?。阂皇菍瓦\現(xiàn)狀進行調(diào)查摸底，重新修定農(nóng)村客運網(wǎng)絡規(guī)劃；二是對擬開通的農(nóng)村客運班線進行可行性調(diào)查，對客流量、線路走向、村鎮(zhèn)人口情況進行核實，再確定是否開通客運班線及投入的客車數(shù)量，避免運力過剩或不足；三是根據(jù)現(xiàn)有的農(nóng)村客運班線情況，做適度調(diào)整。

6、關于要求在XX工業(yè)園區(qū)（環(huán)保局）、金山工業(yè)園等地增設公交站點的問題

一是對開往XX工業(yè)園區(qū)公交車運行情況及客流量進行實地調(diào)查；二是根據(jù)實際情況與公交公司協(xié)商制定開通XX工業(yè)園區(qū)公交車的方案，擬將8路公交車延伸，線路進行調(diào)整。目前，我們正在與公交公司協(xié)調(diào)此事，爭取早日解決。三是金山工業(yè)園區(qū)公交車于去年開通，對其站點設置問題將做出調(diào)整。

7、關于“XX市區(qū)到菱田村公交車班次需要增設，車輛間隔時間要進一步縮短”的問題

督促協(xié)調(diào)公交公司，對市區(qū)到菱田村的公交車班次進行實地測試，了解客流量和客流高峰規(guī)律等情況，適度調(diào)整班次，方便市民乘車。

8、關于“公共交通路線設置不科學，企業(yè)職工、城郊群眾意見較大，需要合理調(diào)整公交線路設置”的問題

隨著城市框架拉大，行政區(qū)北移情況，通過多次與公交公司協(xié)調(diào)，并征求工業(yè)園管委會和人大代表，政協(xié)委員意見及實地考察，形成9路車運行方案。

9、關于“名口鎮(zhèn)戴村洲渡大橋施工進展緩慢，需進一步加快施工進度”問題

洲渡大橋建設主體工程基本完工，工程進入掃尾。為加快工程進度，我們將采?。阂皇羌訌姽こ藤|(zhì)量進度管理；二是管理督促單位，增加施工設備和人員，加快工程進度。

10、關于鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護方面的意見建議辦理情況

根據(jù)《XX市農(nóng)村公路養(yǎng)護管理辦法》規(guī)定，按照“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”的原則，鄉(xiāng)村道路養(yǎng)護、維修主體系在鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府和村委會。我們將履行職責，在技術上加以指導。

11、關于鄉(xiāng)村公路立項、硬化方面的意見建議辦理情況

針對所反映的問題，我們一方面將積極主動向上級交通部門爭取項目和資金扶助；另一方面，請鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極籌集建設資金，解決鄉(xiāng)村公路建設問題。

（三）制度建設計劃完成情況。

制度建設共有9項，已完成9項。

先后出臺了《公務接待管理制度》，《交通行政執(zhí)法程序》，《交通執(zhí)法人員定期培訓制度》，《經(jīng)費管理制度》，《行政審批制度》，《工作機制》，《為民服務工作機制》，《項目組織協(xié)調(diào)工作的原則》，《問責與督查考評制度》等9項制度。

二、主要做法

我局整改落實工作取得良好效果，得益于三個方面的基本做法。

一是提高重視程度。整改是學習實踐活動取得實效的關鍵階段。為此，局黨委針對各類整改意見建議，制訂了整改落實工作的實施方案和整改任務一覽表，組織召開局系統(tǒng)大會一一進行了研究、分解，并交辦至每一個分管領導及相關科室部門。局黨委明確要求，每一個科室、部門都要按照要求，不定期進行整改情況的回復。期間，局活動領導小組還開展了兩次“回頭看”、一次群眾代表座談。通過局黨委的長期重視和嚴格到位的責任機制，局系統(tǒng)的整改方案得到了較好地貫徹落實。

二是加強作風建設。為保障整改落實工作的順利推進，局黨委重視加強和改進干部作風，旨在通過作風建設為完成整改任務提供可靠保障。局系統(tǒng)成立了作風建設工作機構，確定了“一線工作法”的創(chuàng)新手段，有效推動了干部作風的優(yōu)化，提高了干部的責任意識、民生意識和服務意識，強化了黨員干部對解決群眾訴求、維護群眾利益、服務發(fā)展大局的自覺性。

三是健全體制機制。學習實踐活動要取得長效的關鍵就在于體制機制的建設和完善。局黨委把健全和完善機制作為最根本的整改手段，成立了作風建設、專項治理、行風評議、“兩型機關”創(chuàng)建等各類領導小組，配套制定并下發(fā)了相關文件。這些制度和文件對規(guī)范交通監(jiān)管、開展聯(lián)動執(zhí)法、提高服務水平以及自身建設等發(fā)揮了顯著作用，既提升了我局的社會形象，也形成了學習實踐科學發(fā)展觀的長效機制。

三、整改工作的基本成效

通過認真扎實的抓整改、促落實，局系統(tǒng)的干部作風、行政效能和公眾形象都得到了進一步改善和提高。

一是干部作風進一步轉(zhuǎn)變。通過開展持續(xù)的整改工作，廣大干部職工的紀律意識有所增強，在遵守各項規(guī)章制度、消除不按程序辦事等方面有了轉(zhuǎn)變和改觀；科室部門特別是窗口單位的服務觀念得到增強，對來我局辦事的老百姓能熱情接待、耐心對待，服務群眾、服務基層、服務企業(yè)的意識得到了強化和深化。

二是行政效能進一步優(yōu)化。在日常工作中，絕大部分干部職工能自覺提高辦事效率，對職責范圍內(nèi)的工作不推諉、不拖拉，對當場能解決的問題立即解決，對因客觀原因不能及時解決的耐心細致地做好解釋和說服工作。局系統(tǒng)的政務公開、來信來訪接待辦理、建議提案辦理等工作都實現(xiàn)了辦結(jié)率、群眾滿意率的雙提高。

三是公眾形象進一步提高。在學習實踐和整改落實工作過程中，局系統(tǒng)創(chuàng)新實行“一線辦公”，為加快發(fā)展保駕護航；全面推進道路提質(zhì)改造、重點縣鄉(xiāng)危橋改造、道路維護管理等各項工作，展現(xiàn)了交通局的工作能力、責任意識和民生理念。這些舉措都在一定程度上改善和提高了交通局系統(tǒng)的公眾形象。

四、下步打算

一是繼續(xù)抓好學習，把學習作為機關建設的首要任務抓實抓好。

二是繼續(xù)抓好整改方案的落實。切實把存在的問題一項項整改好、落實好，抓出成效。

三是搞好活動總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提出鞏固活動成果的措施。

篇7

今年以來，全省旅游行業(yè)在省委、省政府的正確領導下，堅持科學發(fā)展，努力克服冰雪、地震等自然災害和“暴力事件”以及國際金融危機帶來的負面影響，全省旅游產(chǎn)業(yè)仍保持較快發(fā)展態(tài)勢，旅游接待總?cè)藬?shù)和總收入均完成了今年的目標任務。今年接待入境旅游者較去年略有增長，可達125.7萬人次，同比增長2.1％；旅游外匯收入達6.6億美元，同比增長8.2％；全省接待國內(nèi)旅游者預計可突破9056萬人次，同比增長12.98％；國內(nèi)旅游收入達到561億元人民幣，同比增長22.49％；全省旅游業(yè)總收入超過607億元人民幣，同比增長20.4％以上。這些成果的取得是省委省政府正確領導和支持的結(jié)果；是旅游行業(yè)30萬從業(yè)人員不懈努力的結(jié)果；是進一步解放思想，大膽探索，科學謀劃的結(jié)果；是實踐科學發(fā)展的結(jié)果。

第一、解決旅游產(chǎn)品結(jié)構，加快旅游產(chǎn)品建設。一是積極推進生態(tài)旅游項目建設金絲峽景區(qū)投資7000萬元完成旅游道路、景觀和環(huán)保交通等項目建設，提升了景區(qū)品位，被授予國家4a級旅游景區(qū)稱號；南宮山景區(qū)以打造國家5a級旅游景區(qū)為目標，投資1.4億元實施旅游道路、景觀設施、休閑度假設施等項目建設，旅游景區(qū)游覽環(huán)境明顯改善；長青—華陽景區(qū)加快開發(fā)建設進度，投資1.4億元，完成70公里旅游景區(qū)連接道路建設，游人步道、古鎮(zhèn)改造和鄉(xiāng)村休閑度假設施建設基本完成，具備開放接待條件。陜南鎮(zhèn)安木王、柞水牛背梁、南鄭黎坪等重點生態(tài)旅游項目開發(fā)建設取得積極進展。文化旅游項目建設有新突破。法門寺合十舍利塔項目建設進展順利；大型實景歷史舞劇《長恨歌》不斷完善和升級，已成為全國旅游演藝精品項目；曲江池遺址公園、唐城墻遺址公園、唐大慈恩寺遺址公園等文化休閑主題公園已免費對游人開放；秦始皇陵遺址公園、韓城古城旅游景區(qū)等重點項目正在緊張建設中。二是積極為旅游企業(yè)招商引資構建平臺。組織企業(yè)參加東西部經(jīng)貿(mào)洽談會、*投資合作洽談會、*旅游博覽會等重大招商引資活動。安康市利用*首屆旅游博覽會，洽談成交旅游投資項目10億元，渭南市通過舉辦旅游項目洽談會，達成70多億元投資項目。三是加快紅色旅游開發(fā)建設。延安革命紀念館新館、*舊址、照金革命舊址、馬欄革命舊址、川陜革命紀念館等全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)加快建設步伐，規(guī)劃和開發(fā)楊家溝革命舊址、渭華革命紀念館等一批紅色景點，推動紅色旅游持續(xù)發(fā)展。安排省級資金1100萬元，加快旅游景區(qū)引導標識體系、旅游凈化工程、旅游咨詢服務設施等項目建設，進一步改善和提升旅游環(huán)境。

第二、有針對性地開展國際國內(nèi)市場宣傳推廣。5.12以后，我省旅游業(yè)進入低谷，隨著震后恢復重建的進程，為了盡快恢復我省旅游業(yè)，我們積極采取措施，展開了大規(guī)模高層次的宣傳促銷活動一是組織全省各市區(qū)、各旅游企業(yè)赴*地區(qū)開展了多種形式的旅游促銷活動，邀請境外旅行商和媒體記者來我省考察，對拓展和鞏固主要客源國市場起到了積極作用。二是大規(guī)模開展國內(nèi)整體促銷活動。圍繞省政府的部署和要求，組織旅游促銷團先后赴*、*、河南、*、山西、江蘇、廣州、*等省市區(qū)簽署了旅游合作協(xié)議，舉辦數(shù)場旅游推介會，與文化、文物、商貿(mào)捆綁促銷，集中宣傳了*旅游形象；特別是與中國五大旅行總社簽訂入境旅游五年合作協(xié)議，為進一步拓展客源邁出了堅實的一步。先后組織參加中國國際和國內(nèi)旅游交易會、*國際旅游博覽會、海峽兩岸旅游座談會、*旅游協(xié)作年會、環(huán)渤海灣區(qū)域旅游合作會。舉辦20*中國西北旅游網(wǎng)上博覽會、*省首屆旅游商品博覽會、*省首屆鄉(xiāng)村旅游博覽會，改革開放30年*旅游成果展等大型宣傳活動。三是加大主流媒體和戶外廣告宣傳力度。投入3000萬元，在中央電視臺綜合頻道、新聞頻道、海外頻道、英文頻道和*衛(wèi)視頻道投播了*旅游形象廣告片；與*衛(wèi)視*合制作的52集《文明的起源盛世的起點—中國*》旅游節(jié)目在*衛(wèi)視*臺和*臺正式播出。在*火車站和*咸陽國際機場投放了*旅游形象廣告。四是更新制作了一批旅游宣傳資料。更新制作了中、英、日文版的《*旅游綜合冊》、《*奧運旅游專冊》、《*旅游地圖》、《秦兵馬俑故鄉(xiāng)》dvd旅游宣傳片和《*精華旅游線路》、《20*中國網(wǎng)通奧運黃頁-奧運*暢游*》畫冊等，全面宣傳*旅游。

第三、強化旅游行業(yè)指導和監(jiān)管。一是加強鄉(xiāng)村旅游和旅游強縣創(chuàng)建工作。對全省20個重點鄉(xiāng)村旅游項目實施財政幫扶工作，對全省農(nóng)家樂經(jīng)營戶加強管理與引導工作。同時，加強創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市、旅游強縣、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點指導和管理。二是繼續(xù)抓好旅行社規(guī)范經(jīng)營、導游隊伍建設，星級飯店標準化管理工作，著力做好旅游行業(yè)人才培訓工作；三是規(guī)范旅游市場秩序。重點開展“零負團費”專項治理整頓行動，采取多種形式，開展旅游市場秩序的綜合整治。四是進一步加大了行風建設力度，按照“管行業(yè)必須管行風”的要求，深入開展以“抓行風、樹形象、講誠信、促發(fā)展”為主題的旅游行風建設活動。

第四、認真做好抗震救災和旅游市場恢復工作。汶川特大地震發(fā)生后，給我省漢中、寶雞部分旅游景區(qū)造成嚴重損失，特別是對我省旅游業(yè)帶來了不可估量的損失。面對災情，局黨組按照省委、省政府和國家旅游局的部署，立即行動，局領導帶隊，深入到災區(qū)察看災情，靠前指揮。一是立即啟動旅游應急預案。二是以人為本，組織營救疏散被困地震災區(qū)的游客。三是積極爭取國家旅游局的資金支持。在這次抗震救災活動中，爭取國家資金300萬元，全部用于災區(qū)恢復重建。四是廣泛開展救災援助活動，廣大黨員干部職工紛紛踴躍捐贈。五是著手開展災后旅游業(yè)重建前期準備工作。六是組織召開陜南旅游市場恢復工作座談會，制定出臺九條旅游市場恢復工作措施。

第五、采取有力措施，積極應對各種自然災害和金融危機帶來的影響。面對今年各種因素的影響，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，局黨組一班人多次調(diào)研和分析，曾先后6次召開旅行社、賓館、景區(qū)等業(yè)內(nèi)人士和旅游專家學者分析會、調(diào)研會、論證會，局領導還分別下企業(yè)調(diào)研情況、尋求應對良策。經(jīng)過大量調(diào)查研究，局黨組及時號召全行業(yè)要勇于面對困難，不氣餒，不等不靠，增強信心，鼓足干勁，積極尋求應對辦法，保持企業(yè)不亂，隊伍不散，并且想方設法盡力幫助企業(yè)解決困難，共渡難關。一是退還旅行社質(zhì)量保證金。二是建議省政府推行國民休閑計劃，鼓勵景區(qū)開展*人半價游*活動。三是為企業(yè)培訓人才，提高從業(yè)人員管理與服務水平，做到企業(yè)不散，隊伍不亂。

篇8

述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，下面就讓小編帶你去看看業(yè)務個人年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

業(yè)務個人述職報告1從20_年_月_日進入___至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺學習成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是天安物業(yè)的這個平臺讓我有機會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進入___以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。

一、自我評價

進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，虛心向公司領導和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設和發(fā)展做出應有的貢獻。

感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質(zhì)管理的精細度還需要加強;對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業(yè)和業(yè)務知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。

二、我開展工作的方式

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。

2、堅持以服務標準作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。

對于隱患問題第一時間知會責任班組進行整改落實。根據(jù)園區(qū)、政府項目的現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務質(zhì)量。

3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。

三、入職后開展的主要工作

1、組織各線主管進行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進問題點整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關負責人溝通，將問題及時給予解決，提高園區(qū)的服務質(zhì)量。

2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關問題。

園區(qū)及政府項目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務人員的服務形象及禮貌禮儀。

3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時間整改落實，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。

4、不定時檢查員工宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生，確保員工有一個良好的生活環(huán)境。

5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時在公寓三樓培訓室及政府項目員工宿舍給員工放電影。

6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關工作。

7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節(jié)省費用。

讓管理處的后勤工作得到充分的保障。

8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓下順利上崗。

在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。

四、今后工作創(chuàng)新思路

1、加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)

物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓的同時更應該注重個人素質(zhì)方面的培訓。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點，學會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源

顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。

3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對

將這個觀念應用于物業(yè)服務工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因為與工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復服務、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務做到位且達到標準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現(xiàn)。

在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標準應該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務都能夠做到符合標準而沒有缺陷，使顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。

4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習慣

進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：

( 1 )工作沒有完成 ;

( 2 )工作雖然完成了，但沒有填寫記錄 ;

( 3 )記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況 ;

( 4 )雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致 ;

( 5 )記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確 ;

( 6 )記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。

對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實性、準確性、有效性 ; 才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映 ;才能使質(zhì)量記錄成為實施文件的`重要手段 ; 才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣 ;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果。

業(yè)務個人述職報告2一、20__年個人工作情況：

我于20__年3月30日進入公司業(yè)務部，從業(yè)務員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談談，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫工作。而業(yè)務員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業(yè)要做好哪些準備工作，把業(yè)務簽進后，再由項目部與專利部去消化，當然，業(yè)務員需全程監(jiān)控，確保項目按質(zhì)按量完成。

剛進入公司的頭3個月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務，我們提供的是“知識”。

既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學習許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報專利，為什么要報專利，準備專利應該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報科技項目，而科技項目有許多種類，各個歸口部門的，你首先必須要了解各個科技項目的申報內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報什么項目，另外對于一個企業(yè)，如何給它做一個項目申報方案，如此等等，這都需要學習。

在這一方面，公司的培訓做的比較好，剛開始的時候，基本上每天都有這方面知識的培訓，業(yè)務部進行分組管理，每個新人都有一個師傅帶著，新業(yè)務員剛出去拜訪企業(yè)時，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務知識與業(yè)務能力的提升是很有幫助的。

再說說工作能力的事。關于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學習書本知識不同，它跟一個人的性格，悟性，為人處世的風格息息相關。剛走出校門的學生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達了一些。

到現(xiàn)在為止，來公司8個月時間，公司要求前3個月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因為我的個人問題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開)，到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝!

總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務員的工作，作為一名業(yè)務員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財務及運營，這是一件高興的事。

我當珍惜這份工作!

二、____年個人目標，如何實現(xiàn)。

____年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當然也沒有為公司創(chuàng)造多少價值，說的好聽一些是花時間學習了，說的不好聽一些就是在荒費光陰。所以在接下來的一年里(____)要多多貢獻，多創(chuàng)造價值。

____全年業(yè)績量我給自己定的目標是30萬，即大體上每個月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。

想成為一個專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個新手，要多向銷售高手請教，多注重實踐，平時多抽出一些時間去進修自己，而不是做其它一些瑣事。

三、對管理層的評價，對公司的建議

與公司的相處也快一年時間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個人的發(fā)展提供了一個很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價值，是有些慚愧。

在這一年當中，感謝楊勝師傅的指導與鼓勵!

在這一年當中，感謝方總監(jiān)的人文關懷!

在這一年當中，感謝認識了這一幫可愛的同事們!

最后，提一個小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務員的提成再高一些。舉一個例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會影響新業(yè)務員的工作積極性，因為剛開始的一兩年，新業(yè)務員的業(yè)績不穩(wěn)，每個月能為公司創(chuàng)造2-3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有2000元多一點，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個項目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個人提成加上基本工資可以拿到3000元)

“倉廩實而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準備。

現(xiàn)實角度來說，其實提高了業(yè)務員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價值，這可以是一個良性循環(huán)。舉個例子，當年美國的輻特汽車公司給每一個技術工作定的工資是5美元/時，這遠高于當時社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。

只是一個個人建議，供領導參考。

以上是為述職報告，字字發(fā)自肺腑，請公司領導親鑒。

業(yè)務個人述職報告3一、工作內(nèi)容

我的主要工作是：

1、負責宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;

2、負責安裝與售后服務;

3、負責定期的回訪客戶，進行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。

針對以上3點，現(xiàn)在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段!當客戶叫你去安裝，dai表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了，網(wǎng)絡也沒問題了，到時候到期的續(xù)費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網(wǎng)絡問題而不續(xù)費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客

客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經(jīng)過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!

二、工作安排

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發(fā)單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達的任務。

三、工作總結(jié)

對工作進行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好!在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。

四、轉(zhuǎn)正后工作展望

申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務目標是每月都能完成

下達的任務。個人目標是在一年之內(nèi)成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油!加油!加油。

相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵!

以上是我的個人述職報告，請各位領導審閱。

業(yè)務個人述職報告4加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。

針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。

當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作匯報：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。

要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

業(yè)務個人述職報告5一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。

在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。

二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。

身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作別注重一下幾點：

首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領導工作，提高執(zhí)行力。