導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場部日常規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行政部2021年個(gè)人工作總結(jié)

回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作的開展?fàn)顩r

截至到20xx年x月x日，本年度共舉行培訓(xùn)xx余場次，參與人數(shù)達(dá)xx人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)xx元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。

二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類

1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識(shí);GMP基礎(chǔ)知識(shí);薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)由相關(guān)部門帶給課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。

2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入超多人力、物力、財(cái)力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。

3、在崗培訓(xùn)：此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓(xùn)、GMP相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)xx場次左右，同時(shí)此類培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。

4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實(shí)際狀況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)工作分析

1、取得的成績：

a：順利完成了度認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。

C：基本順利的完成了年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。

2、存在的不足：

a：自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無，對培訓(xùn)支持力度不夠。

C：培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。

d：原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

F：按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，務(wù)必要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)貼合實(shí)際的執(zhí)行下去。

根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際狀況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

2：切實(shí)了解，分析員工對于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。

3：加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后務(wù)必帶給相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。

整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的明白自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長足的進(jìn)步。

行政部2021年個(gè)人工作總結(jié)

新的一年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)現(xiàn)將的工作做如下簡要總結(jié)。行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

1、根據(jù)各市場部人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場xx、xx、xx、xx、xx等地招聘員工共計(jì)xx余人，已轉(zhuǎn)正員工xx多人。

2、較好完成各市場部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部;

3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績效考核管理檔案;

5、崗位職責(zé)：對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自我的崗位職責(zé);

6、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。

二、行政工作方面

1、成功組織營銷中心開業(yè)慶典：根據(jù)工作情景的需要，營銷中心擬訂將于xx月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn)，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生，開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購辦公用品等，使?fàn)I銷中心順利開業(yè)。

2、證照辦理工作：集團(tuán)公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營銷中心工作的正常開展;并與各市場部溝通協(xié)調(diào)，各市場的證照辦理工作正在進(jìn)行。

3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

4、對內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用情景，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品。

5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，以節(jié)儉降低成本為第一原則。

6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機(jī)車票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、根據(jù)市場發(fā)展情景及結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理供給了制度保證。行政部出臺(tái)了《行政部管理手冊》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

4、加強(qiáng)對全國各市場部的管理：統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)制度管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各市場部每月上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各市場部工作情景、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力;

3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng);

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。異常是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各市場工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境

4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化;強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

篇2

目前，企業(yè)最典型的營銷組織體系模式是由市場部與銷售部組成，市場部和銷售部同樣都以產(chǎn)品或品牌為出發(fā)點(diǎn)，但前者面向最終顧客，面向大眾和公共關(guān)系，解決消費(fèi)者愿不愿意“買”的問題；而后者面向經(jīng)銷商和渠道，解決他們愿不愿意“賣”的問題。

從中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，營銷觀念已經(jīng)深入到企業(yè)的經(jīng)營理念之中，已經(jīng)貫穿、滲透到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門，同時(shí)在業(yè)務(wù)運(yùn)作中也在追求營銷手段和方法的突破。而作為營銷觀念的具體承載者——營銷組織體系，它的重要性就不言而喻。

二、中小企業(yè)對營銷組織體系設(shè)計(jì)的要求

企業(yè)的營銷組織體系包括組織結(jié)構(gòu)與制度兩部分，組織結(jié)構(gòu)是完成組織職能的形式，不是目的，制度是保證組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)作的必不可少的手段。

關(guān)于中小企業(yè)的營銷組織體系設(shè)計(jì)，必須考慮組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、正規(guī)性和集權(quán)性三個(gè)方面，遵循的原則是“合適的腳穿合適的鞋”，中小企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、市場地位及人力資源狀況等特有因素決定了在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上必須以實(shí)用為原則。

1.營銷組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性

復(fù)雜性也稱組織中的差異性，指的是組織分化的程度，他包括組織內(nèi)各專業(yè)分工程度，垂直領(lǐng)導(dǎo)的原級(jí)數(shù)、組織內(nèi)人員及各部門各地區(qū)分布情況等。一個(gè)營銷組織愈是進(jìn)行細(xì)致的分工，具有愈多的縱向等級(jí)層次，組織單位的地理分布愈廣泛，則協(xié)調(diào)人員及其活動(dòng)就愈困難。

所以對于財(cái)力、人力比較有限，多為區(qū)域性市場覆蓋的中小企業(yè)來說，在營銷組織體系設(shè)計(jì)時(shí)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性愈低愈好，既能降低營銷組織運(yùn)營成本，也能提升營銷決策的敏捷度、保證營銷方案執(zhí)行的徹底性。

2.營銷組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)性

營銷組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)性是指組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度。具體來說，就是有關(guān)指揮和限制組織成員行為和活動(dòng)的方針政策、規(guī)章制度、營銷業(yè)務(wù)流程等。 關(guān)于組織的正規(guī)性，無論是中小企業(yè)還是大中型企業(yè)在要求上都是一致的，沒有規(guī)矩不成方圓。在營銷組織體系中實(shí)行一定程度的規(guī)范性可以提高組織效益，保證營銷策略的執(zhí)行。因?yàn)閷?shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，可以減少不確定因素提高部門之間的協(xié)調(diào)性，降低不同營銷部門之間因?yàn)榉止げ磺?、?zé)任不明帶來的內(nèi)部資源消耗。

3.營銷組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)化

組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)化是指決策制定權(quán)力的分布。在某些企業(yè)中，決策是高度集中的，市場問題不論大小由下而上傳遞給高層管理人員，由他們選擇合適的行動(dòng)方案，而在另外一些企業(yè)中決策制定權(quán)力授予下層人員，稱作為分權(quán)化。

一般來說，對于中小企業(yè)適合于集權(quán)，由高層掌握決策制定的權(quán)力。這是由中小企業(yè)的特點(diǎn)決定的，首先，中小企業(yè)營銷人才專業(yè)素養(yǎng)厚度不夠，職業(yè)化程度不高，難以承擔(dān)市場決策的重任；其次，中小企業(yè)從市場覆蓋范圍來說大多為區(qū)域性市場，市場結(jié)構(gòu)相對簡單，提供了保證高層決策、集中決策有效性的前提。最后，中小企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單、市場推廣形式相對單一的特點(diǎn)決定了適合于高層決策、適合于集權(quán)制。

總之，依據(jù)中小企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對單一、市場覆蓋區(qū)域性、營銷人才職業(yè)化薄弱等特點(diǎn)，其在實(shí)施營銷組織體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從實(shí)用角度出發(fā)，做到組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化程度低，保證對市場反應(yīng)的高效、敏捷；做到營銷決策相對集權(quán)，保證決策質(zhì)量；做到營銷運(yùn)營的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升運(yùn)營效率。

三、中小企業(yè)營銷組織體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素

企業(yè)在從事營銷活動(dòng)時(shí)，始終處于復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，只有充分考慮和估計(jì)營銷系統(tǒng)中企業(yè)內(nèi)部狀況、競爭對手、合作伙伴、宏觀環(huán)境等營銷行為者及其信息，通過營銷組織體系有效反饋?zhàn)龀稣_反應(yīng)，才能滿足消費(fèi)者需求，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。從市場實(shí)際出發(fā)，成功的營銷組織體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下因素：

1.營銷組織體系能保證信息流動(dòng)的暢通

營銷過程實(shí)際是信息管理的過程，并且是通過信息渠道來完成的。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)任何部門的組織體系內(nèi)都存在正式信息渠道與非正式信息渠道。正式信息渠道是由組織體系設(shè)計(jì)時(shí)組織結(jié)構(gòu)的行政性決定的，非正式信息渠道是由組織內(nèi)人際關(guān)系決定的。顯然組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，越集權(quán)，信息渠道就越長，節(jié)點(diǎn)增多，變得復(fù)雜、不暢通，因而使信息在傳遞過程中耗損、扭曲，最后使信息的有效性下降，很難對市場做出反應(yīng)，且反應(yīng)遲鈍。

中小企業(yè)與大型企業(yè)相比最大的優(yōu)勢就在于策略靈活，而準(zhǔn)確、及時(shí)的市場信息是進(jìn)行高效策略規(guī)劃、策略調(diào)整、策略執(zhí)行的前提，所以中小企業(yè)在進(jìn)行營銷組織體系設(shè)計(jì)時(shí)首先要保證信息傳遞的暢通。

2.營銷組織體系內(nèi)不同部門之間協(xié)調(diào)簡易、運(yùn)行靈活

企業(yè)始終處于內(nèi)外環(huán)境不斷發(fā)展變化中，營銷部門是企業(yè)的橋頭堡，所以其運(yùn)行的靈活性就顯得尤為重要。僵化的組織結(jié)構(gòu)，會(huì)導(dǎo)致官僚主義盛行、議而不決，部門之間扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)困難。組織結(jié)構(gòu)是完成組織功能的形式，不是其目的，不同外部環(huán)境下、企業(yè)不同的發(fā)展階段要有不同的組織結(jié)構(gòu)。復(fù)雜多變的市場環(huán)境，要求企業(yè)的營銷組織體系善于進(jìn)取與變革，充滿活力，才能適應(yīng)環(huán)境。對于中小企業(yè)而言，其船小好調(diào)頭的優(yōu)勢要想充分發(fā)揮，靈活的組織體系及部門之間良好的協(xié)作關(guān)系是實(shí)現(xiàn)其優(yōu)勢的平臺(tái)。

3.營銷組織體系能有效滿足顧客需求 在競爭激烈的市場中，買方市場早已形成，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)，能有效滿足顧客需求是基本前提。為滿足顧客需求企業(yè)首先要設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，其次要建立完善的銷售渠道，再次要設(shè)計(jì)合適的推廣策略引導(dǎo)消費(fèi)者消耗，最后要有完善的售后服務(wù)體系強(qiáng)化顧客對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。從這四個(gè)環(huán)節(jié)中我們可以看到，滿足顧客需求不但需要營銷組織體系內(nèi)部（市場部、銷售部）能協(xié)同工作，還需要與企業(yè)其他部門之間有很好的對接，做到步調(diào)一致，一切工作以滿足顧客需求為中心展開。

4.營銷組織體系能滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略需要 無論怎樣的營銷組織體系，都必須為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。在競爭激烈、外部環(huán)境劇烈震蕩的市場中，唯一不變的就是變化。對于中小企業(yè)來說，有可能在一夜之間打破市場堅(jiān)冰，迅速建立自己的市場優(yōu)勢，也有可能在瞬間被競爭對手的針對性市場策略擊倒。所以對于企業(yè)來說在不同發(fā)展階段實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略就顯得尤為重要。而營銷組織體系是企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的載體，自然，在企業(yè)不同發(fā)展階段，就必須對原有營銷組織體系進(jìn)行變革。

四、中小企業(yè)營銷組織體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

在前文中已經(jīng)就營銷組織體系的重要性、中小企業(yè)對營銷組織體系設(shè)計(jì)的要求及中小企業(yè)營銷組織體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素等做了闡述，關(guān)于營銷組織體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)將結(jié)合筆者熟悉的兩家中小企業(yè)，來闡述營銷組織體系設(shè)計(jì)的要求及應(yīng)考慮因素，與企業(yè)實(shí)際該如何結(jié)合。

企業(yè)一：X食品有限公司，年?duì)I業(yè)額為1000萬元，主營產(chǎn)品為經(jīng)過深加工的紅棗。銷售區(qū)域主要集中在長沙、武漢、天津、北京四個(gè)城市，其銷售額占公司總銷售額的80％，銷售渠道為KA。該公司營銷組織體系如圖1所示，結(jié)構(gòu)相當(dāng)簡單，沒有市場部，也沒有KA管理部，但是從該企業(yè)發(fā)展的狀況來看，并沒有被配置不齊全的營銷組織體系所牽絆。

從中小企業(yè)對營銷組織體系設(shè)計(jì)的要求來看，首先X公司營銷組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性程度相當(dāng)?shù)停堑湫偷闹本€式組織結(jié)構(gòu)，且只有3個(gè)層級(jí)。雖然簡單，但卻實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)現(xiàn)狀的緊密結(jié)合——經(jīng)營規(guī)模小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、區(qū)域性市場覆蓋。簡單的組織結(jié)構(gòu)有效的保證了營銷決策的敏捷度、營銷方案執(zhí)行的徹底性。

其次，X公司是典型的集權(quán)化管理，無論是新品開發(fā)及推廣、常規(guī)市場活動(dòng)方案的制定、還是某個(gè)銷售區(qū)域日常營銷戰(zhàn)術(shù)的制定都由總經(jīng)理或營銷副總決策，城市銷售經(jīng)理只負(fù)責(zé)執(zhí)行。但是，看似不合理的高度集權(quán)化決策，卻給X公司帶來了敏捷、準(zhǔn)確的市場策略，這是因?yàn)椋谝?，X公司銷售區(qū)域覆蓋范圍小，客觀上為集權(quán)化決策提供了可能；第二，X公司城市銷售經(jīng)理都來自老板的親戚或朋友，職業(yè)化程度相對較低，不能承擔(dān)市場決策的重任。

篇3

一、 營銷組織工作規(guī)范有效

XX年，是地區(qū)郵政營銷體系建設(shè)關(guān)鍵的一年，***積極組織，建立健全了營銷組織機(jī)構(gòu)，組建了一支精明強(qiáng)干的營銷隊(duì)伍。按照***生產(chǎn)經(jīng)營工作的實(shí)際情況，這支隊(duì)伍配備有1名專職營銷員，15名兼職營銷員，為營銷工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

營銷隊(duì)伍組建之后，***做的第一件事情就是對這支隊(duì)伍加強(qiáng)了制度管理。制定了制度，按月召開營銷工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)一個(gè)階段的工作，并對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析解決。同時(shí)認(rèn)真按照地區(qū)大客戶服務(wù)中心提出的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕跨界、低資費(fèi)等無序的違規(guī)營銷活動(dòng)。經(jīng)過不懈的努力，目前，這支營銷隊(duì)伍依法經(jīng)營、良性競爭的營銷意識(shí)得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，所轄市區(qū)的經(jīng)營秩序呈現(xiàn)出積極健康趨勢，跨界攬收、打壓價(jià)格等違規(guī)無序競爭的局面得到徹底的改觀。

營銷隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接關(guān)系到整個(gè)營銷工作的好壞。XX年，***營銷團(tuán)隊(duì)的16名成員參加了由地區(qū)局統(tǒng)一組織的為期三天的大客戶管理培訓(xùn)班，接受了一次系統(tǒng)的營銷管理培訓(xùn)，對于郵政參與市場競爭，郵政營銷的意義、郵政營銷的技能等都有了更加明確的認(rèn)識(shí)。此后，各專兼職營銷員又陸續(xù)參加了郵政保險(xiǎn)、郵政信息、郵政國際金融、郵政報(bào)刊統(tǒng)一版本等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自身的精力素質(zhì)，也為自己順利開展各項(xiàng)營銷工作打下了基礎(chǔ)。

二、 營銷隊(duì)伍建設(shè)彰顯活力

***郵政營銷團(tuán)隊(duì)著眼于培養(yǎng)一支具有大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、高效精干的營銷員隊(duì)伍。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，許多營銷員的內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。

目前有女同志11人，男同志5人。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，有攬儲(chǔ)大戶***，個(gè)人前三季度攬儲(chǔ)200萬元;有企業(yè)金卡營銷能手***，今年共攬收農(nóng)一師機(jī)關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元;也有商包大戶***，年攬收商包達(dá)3萬元;還有中郵營銷能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達(dá)到2.5萬元。

在這個(gè)營銷員隊(duì)伍中，最突出的還要算是**了。***既是營銷團(tuán)隊(duì)的兼職營銷員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，她都戰(zhàn)績顯赫，今年累計(jì)完成收入511萬元,較去年同期增加了30萬元。顯赫的成績是對**作為一個(gè)優(yōu)秀營銷員努力工作的回報(bào)。和所有的營業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時(shí)，郵政業(yè)務(wù)收入的來源便成為最關(guān)鍵的問題，在這個(gè)問題上，她認(rèn)識(shí)得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她的大量的營銷工作取得了顯著的成績，她成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報(bào)社工資業(yè)務(wù)，共計(jì)1000余筆，僅此一項(xiàng)，每年可創(chuàng)收15萬余元;同時(shí)，還開展了商包、特快等營銷活動(dòng)，與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報(bào)社等大型用戶形成了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這樣的營銷活動(dòng)不在少數(shù)，這種良好的營銷局面也是普遍的，她只是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的縮影，團(tuán)隊(duì)的開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。  1  

多年來，***郵政營銷團(tuán)隊(duì)通過不斷開展各種培訓(xùn)和交流活動(dòng)，積極在工作中實(shí)踐各種營銷理論，不僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務(wù)技能的營銷員隊(duì)伍，而且?guī)?dòng)培養(yǎng)了全體員工的市場競爭意識(shí)和爭先意識(shí)，同時(shí)也產(chǎn)生出了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將自己的工作提高到了一個(gè)新的水平。

三、 營銷業(yè)績突現(xiàn)成效

1、 營銷方式推陳出新

多年的營銷工作鍛煉出了這支堅(jiān)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團(tuán)隊(duì)在以往“愛心、恒心、信心”等三心”服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨(dú)特的營銷方法。比如“三皮營銷法”(硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮);“三多三勤營銷法”(多宣傳、勤嘗試;多溝通，勤聯(lián)系;多思考，勤動(dòng)手);“千萬營銷法”(千辛萬苦找市場，千難萬險(xiǎn)挖市場，千言萬語育市場)等等。同時(shí)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在更加注意對用戶和市場的“售后服務(wù)”工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場培育的短視作法。

2、 營銷成果豐碩喜人

健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、精干的營銷隊(duì)伍，為***郵政營銷團(tuán)隊(duì)帶來了豐碩的成果。XX年，***郵政業(yè)務(wù)收入完成1412萬元，較去年同期增長了112萬元，增長8.3%。這其中各項(xiàng)營銷活動(dòng)對業(yè)務(wù)的促進(jìn)和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

第一、團(tuán)隊(duì)以互利雙贏為目標(biāo)，積極開展了各種互聯(lián)式營銷活動(dòng)

在營銷活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)積極轉(zhuǎn)變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標(biāo)的互聯(lián)式營銷活動(dòng)，深入發(fā)掘和開拓郵政客戶，實(shí)現(xiàn)了雙贏的良好營銷效果。在九月份大中專學(xué)校畢業(yè)生錄取通知書收寄活動(dòng)中，積極與聯(lián)通公司、職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，在各大中專院校開展了“服務(wù)學(xué)校，實(shí)現(xiàn)雙贏”為目標(biāo)的大中專畢業(yè)生錄取通知書特快寄遞活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入3萬元。今年積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場，與保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作，開展業(yè)務(wù)競賽營銷活動(dòng),取得了良好的效益.

第二，團(tuán)隊(duì)以重大事件為契機(jī)，積極開展了多項(xiàng)客戶營銷工作

團(tuán)隊(duì)緊緊抓住 “感動(dòng)新疆十大人物”評(píng)選工作的契機(jī)，在地區(qū)各行業(yè)特別是駐地各部隊(duì)、各中小學(xué)校中等客戶群體開展了營銷活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)函件收入4萬元。在今年的中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)中，繼續(xù)堅(jiān)持以提升專業(yè)品牌，不斷樹立郵政速遞優(yōu)勢的思想，開展了“百年郵政，與您共賀中秋”為主題的中秋月餅專項(xiàng)營銷活動(dòng)，共完成月餅銷售額16.3萬元，實(shí)現(xiàn)收入6.4萬元。。

第三，團(tuán)隊(duì)以專項(xiàng)營銷活動(dòng)為目標(biāo)，狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)收工作

強(qiáng)化企業(yè)金卡營銷活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)目前營銷活動(dòng)的主題，目前，***已完成收入11.8萬元，較去年增長了35.1%。在今年的軍隊(duì)復(fù)員戰(zhàn)士軍包收寄專項(xiàng)營銷活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)上門洽談，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)收入17萬余元。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)匯兌和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入2萬余元;在今年開展的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷活動(dòng)中，目前已累計(jì)凈增余額6100萬元。

篇4

分工明確，獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心，獎(jiǎng)懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、這里給大家分享一些關(guān)于2020商場年度工作計(jì)劃，供大家參考。

商場年度工作計(jì)劃1轉(zhuǎn)眼已到年底，2019已近在眼前，回顧2019年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的;新年將即，針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，結(jié)合自身素質(zhì)和能力，對下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃職務(wù)分析。

企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實(shí)施及監(jiān)督，即根據(jù)市場環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對企業(yè)本身，為企業(yè)指定長、中、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實(shí)施、企業(yè)自身形象包裝，及各類活動(dòng)的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。

因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上三個(gè)重點(diǎn)工作來進(jìn)行。

一、活動(dòng)策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，活動(dòng)，毋庸置疑是一定要做，但是無何在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，第一是要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝;第二要時(shí)刻把握消費(fèi)心理，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋，以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構(gòu)思、再多的讓利，消費(fèi)者不知道，也于事無補(bǔ))。所以以上這三點(diǎn)，將是在2019年活動(dòng)策劃中重點(diǎn)體現(xiàn)的。

首先，對于一年當(dāng)中幾個(gè)重要節(jié)日(如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等)，將進(jìn)行重點(diǎn)分析論證，這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售突破的第一步。

其次，商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡以至星利城家園卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分，應(yīng)是2019年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。

其三，活動(dòng)雖然是提升商場銷售的一個(gè)重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個(gè)活動(dòng)剛結(jié)束另一個(gè)又接起來，這樣一來將失去活動(dòng)自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費(fèi)者感到乏味，對于我們的活動(dòng)也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣，都有“活動(dòng)”)。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，這就注定活動(dòng)要做就必須要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節(jié)日活動(dòng)外，每月最多應(yīng)控制在一個(gè)活動(dòng)，且時(shí)間不宜過長，盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績效的目的和效果。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面，保證大型活動(dòng)方案(如重大節(jié)日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;

2、為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作，包括市場環(huán)境、同行業(yè)分析及消費(fèi)心理等;

3、為確?；顒?dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中，為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對商場的實(shí)際效果和影響，不定時(shí)地對商場進(jìn)行觀察分析，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決;

4、為確保以后在活動(dòng)策劃、實(shí)施方面的更加完善，每次活動(dòng)結(jié)束后，做好活動(dòng)的末尾工作，對于活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的好壞進(jìn)行深入分析，對于活動(dòng)的思想及方式制定保持時(shí)刻改進(jìn)、時(shí)刻調(diào)整的工作心態(tài);

二、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在2019年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動(dòng)等，通過社會(huì)輿論提升星利城在市民心中地位和認(rèn)知度。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在2019年2月份中旬之前(春節(jié)前)將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升星利城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)星利城口碑效應(yīng);

3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;

三、商場形象

思想闡述

綜合起來，商場的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。

在新的一年中，商場內(nèi)部布置的重點(diǎn)，將在人性化、溫馨化方面改進(jìn)，盡量使顧客有重回家的感覺。對于商品陳列方面，將多與商場各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;

2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)文化做好商場各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場消費(fèi)環(huán)境;

3、配合商場活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)商場活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保商場活動(dòng)的賣場氣氛;

總結(jié)

對于個(gè)人來說，一直以來最為缺乏的就是主動(dòng)溝通，這對于工作的進(jìn)行有很大的負(fù)面影響，因此，在個(gè)人方面，盡量保持主動(dòng)、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進(jìn)行。

商場年度工作計(jì)劃2一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長 26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然

狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

--年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在--年雖有改變，但效果并不明顯。--年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為--年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷--年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型--年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場年度工作計(jì)劃3伴隨著萬達(dá)購物廣場創(chuàng)建，市場部一直堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，及時(shí)正確的找到最合適的營銷理念。

職務(wù)分析

“商場如戰(zhàn)場”，萬達(dá)購物廣場市場部，主要負(fù)責(zé)購物廣場的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)，對市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預(yù)測。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。

因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上幾點(diǎn)工作來進(jìn)行。

一、主要競爭對手分析

就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20--年的工作重點(diǎn)。

20--年我們著重對全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬達(dá)模式對我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等,進(jìn)一步了解到萬達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ),以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點(diǎn)，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點(diǎn)我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20--年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬達(dá)的發(fā)展動(dòng)向，即時(shí)做出調(diào)整。

購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20--年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在20--年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。

其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過社會(huì)輿論提升購物廣場在市民心中地位和認(rèn)知度。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20--年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng);

3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;

4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場20--年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。

三、購物廣場銷售區(qū)形象

綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場的門臉，對于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。

在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在DP點(diǎn)原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;

2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購物廣場各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費(fèi)環(huán)境;

3、配合購物廣場活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購物廣場活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保購物廣場活動(dòng)的賣場氣氛。

總結(jié)：

通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。

商場年度工作計(jì)劃4商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自--年開業(yè)以來，服裝商場時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及--年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧--年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。

0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照--年的工作計(jì)劃開展工作：

1、--年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。

在續(xù)約--年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為--年上半年工作的重點(diǎn)。

為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給--年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為--年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。

本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證--年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。

加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。

將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實(shí)和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。

降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在--年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

商場年度工作計(jì)劃5一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時(shí)更換、檢查賣場陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);

篇5

在我看來銷售最有效的辦法從模仿開始再到自我學(xué)習(xí)深入直至自我開發(fā)作為銷售新人最聰明的就是先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收在收入很多信息再就是用于開發(fā)自信是你銷售的成功重要砝碼，一起來看看2020年銷售工作總結(jié)范文5篇，歡迎查閱!

銷售工作總結(jié)1

_年的__月份，經(jīng)過自我的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過去__月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不一樣的做事的方式。經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現(xiàn)將__月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

__月信息情景如下：

1.貼子：41個(gè)，電話：25個(gè)，潛在客戶：25個(gè)，網(wǎng)絡(luò)：7個(gè)，

2.銷量個(gè)人零售：10個(gè)

這個(gè)月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi)。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq2011版聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時(shí)候能夠及時(shí)跟進(jìn)。另外，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊會(huì)員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。

這于客戶，本人是十分重視。包括他們對我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購買后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù)，其中是有一些問題我是不會(huì)回答的。對于產(chǎn)品的(售后問題)，本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，以致客人打進(jìn)電話來，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景，就客戶源來講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我明白會(huì)做得更好的。每一次客人詢問的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)等。我最常用是發(fā)貼子，從入職以來，我一向不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來的客_概有五個(gè)。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一向沒有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好，因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴?。之后?jīng)過調(diào)節(jié)，自我也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。小結(jié)：

__月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，可是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位，做好個(gè)人工作計(jì)劃，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線等。爭取在下一個(gè)月到達(dá)15個(gè)目標(biāo)量。

銷售工作總結(jié)2

一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時(shí)候的激動(dòng);想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感激很多人。感激那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個(gè)團(tuán)體;感激中國市場部的每一個(gè)人，雖然沒有太多的接觸和表情，可是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。

時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到此刻，己將近兩個(gè)月的時(shí)間，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會(huì)的我，從來不關(guān)注時(shí)尚的我，連明星如果不是太搶眼都會(huì)被濁淆的我，在選擇那里的同時(shí)，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時(shí)尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計(jì)等等。

兩個(gè)月的時(shí)間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn)，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨日才剛剛上演似的。兩個(gè)月的時(shí)間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個(gè)團(tuán)體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價(jià)值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價(jià)值觀以及關(guān)于“杯牛”的故事等。在那里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實(shí)的工作。

兩個(gè)月的時(shí)間，己經(jīng)讓我開始喜歡那里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到此刻能經(jīng)過模仿與整合或是自我偶然間蒙發(fā)的感動(dòng)給每一雙鞋子做注腳。

剛到那里的時(shí)候，每一天瀏覽過往一些時(shí)尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌??？傆行┪淖謺?huì)讓我感動(dòng)，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自我有諸多不足。不太出色的文字，對時(shí)尚圈子的全然陌生，跟生活在那個(gè)層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種種。

為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書，也借機(jī)會(huì)了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺(tái)灣文案作者。

這個(gè)月，開始嘗試著寫關(guān)于2010湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個(gè)比較艱難的過程，而在這之前，我一向期望陳小姐能把我派去設(shè)計(jì)、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時(shí)日，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運(yùn)用等。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時(shí)尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開以往看時(shí)尚雜志所做的筆記，實(shí)在是沒辦法，會(huì)下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會(huì)給那個(gè)獨(dú)特的地方取一個(gè)好聽的名字，可是幸運(yùn)的時(shí)候會(huì)碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少。

不管結(jié)果如何，過程終究是享受的，可是多日的努力最終得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達(dá)的，就要這份工作所帶給我的感動(dòng)。在學(xué)到東西之余，也體驗(yàn)到工作帶給我的樂趣。

在這差不多兩個(gè)月的時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

1、公司對內(nèi)、對外的一些文字資料的撰寫。如：湯普30周年慶祝致會(huì)員的感激信、公司對外新年賀卡和新年促銷信息等等。

2、根據(jù)商場要求，供給統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。如：2010春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。

從進(jìn)公司到此刻，經(jīng)過自我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫忙，了解了各部門的作業(yè)流程，自我的工作也開始步上軌道?？墒请x公司要求的和我所追求的一個(gè)好的文案者還有一段很長的距離。當(dāng)然，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動(dòng)我自我、存儲(chǔ)知識(shí)過少，偶爾會(huì)覺得腦袋真空、不夠細(xì)心以及與部門同事之間交流甚少等。2012年是充滿期望與挑戰(zhàn)的一年，我會(huì)繼續(xù)以一個(gè)學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項(xiàng)任務(wù)，并努力改正這些不足之處。

為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、端正態(tài)度，進(jìn)取主動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，虛心請教并聽取各方面意見;

2、繼續(xù)用心去看每一份時(shí)尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;

3、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭取對公司品牌進(jìn)行全方位的了解。

4、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù)。

5、加強(qiáng)對時(shí)尚、商場等與工作相關(guān)的知識(shí)的了解。

以上就是我這近兩個(gè)月來的工作總結(jié)，不足之處敬請指正，多謝!

銷售工作總結(jié)3

__年_月_日入職昆明__以來，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開的。

入職昆明__的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺(tái)，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)研究決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的教師，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)進(jìn)取向上的平臺(tái)上，自我這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!

這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自我本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我!

(2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的_有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)。

銷售工作總結(jié)4

時(shí)間飛逝轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作一年啦一年下來我對銷售有了自我的認(rèn)識(shí)

每一天工作的時(shí)候我感覺自我就變了一個(gè)人我能夠瞬間放一下一切全部投入感覺銷售帶給我的歡樂感激銷售帶給我的自信感激銷售帶給我的動(dòng)力

其實(shí)銷售不是僅僅只靠大數(shù)法則當(dāng)然夜路走多了自然會(huì)遇到鬼但這不是你的主要部分請分清你的該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)

在我看來銷售最有效的辦法從模仿開始再到自我學(xué)習(xí)深入直至自我開發(fā)作為銷售新人最聰明的就是先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收在收入很多信息再就是用于開發(fā)自信是你銷售的成功重要砝碼

想銷售很簡單那么請記住以下幾點(diǎn)

1首先你必須明白什么是效率因?yàn)橘Y源有限

2請你虛心和身邊的前輩請教學(xué)習(xí)

3請你大膽的說會(huì)說能說出重點(diǎn)

4你必須學(xué)會(huì)傾聽你說的再好客戶不關(guān)心那么等于直接失敗

5請你每一天回家對著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書

6請留意和你工作有關(guān)的所有信息報(bào)紙和一些新聞都是必看的

7請你做到堅(jiān)持不懈[由m.MEiWen.OrG整理]

8所有的收獲和付出都是相輔相成的你必須做好自我心態(tài)的一個(gè)調(diào)整

9會(huì)做事的前提是做人

10夢想是巨人行動(dòng)是矮子那么你注定失敗

11善于溝通，善于觀察

12請和你的上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}

13銷售不僅僅是銷售你的產(chǎn)品更是你這個(gè)人

14你必須明白這個(gè)世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的僅有不懂得如何銷售的人

我明白銷售壓力大很辛苦很累可是我發(fā)現(xiàn)我開始享受銷售所帶給我的一切啦我愿意在銷售這條路上走得更遠(yuǎn)，我相信未來會(huì)更好。

銷售工作總結(jié)5

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后，異常是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送本事、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，經(jīng)過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了必須程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)本事增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)本事、對市場的預(yù)見性和控制力本事增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了;

4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作本事有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有必須市場的，況且經(jīng)過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有必須的進(jìn)取因素，之后又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至之后管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場，對廠家過于依靠;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個(gè)解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解;

2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

經(jīng)過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，之后也都理解了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實(shí)際情景和近年來的市場狀況，我們一向都在摸索著一條適合自我的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須貼合以下條件：

篇6

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；汽車服務(wù)企業(yè)；人才培訓(xùn)

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國經(jīng)濟(jì)從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。在新的形勢下，我國汽車行業(yè)也表現(xiàn)出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新常態(tài)、法制管理的新常態(tài)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)、營銷消費(fèi)新常態(tài)、“互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)”等，作為汽車行業(yè)必不可少的組成部分的汽車服務(wù)企業(yè)也同樣面臨著重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在當(dāng)前狀態(tài)下，伴隨著以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，伴隨著市場規(guī)則越來越完善，汽車服務(wù)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，唯有掌握核心技能、擁有更多人才，才能搶占先機(jī)，擁有主動(dòng)權(quán)和競爭力。企業(yè)發(fā)展離不開資源，人才是企業(yè)最積極、最寶貴、最有價(jià)值的資源，也是生產(chǎn)力中最活躍的要素，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的基石。但是，現(xiàn)代社會(huì)科技迅猛發(fā)展，人才已有的知識(shí)技能很快就會(huì)落伍，進(jìn)而導(dǎo)致工作績效的降低，所以，對人才進(jìn)行培訓(xùn)，將人才的使用過程同時(shí)作為開發(fā)過程，而且進(jìn)行持續(xù)性的開發(fā)，使人才產(chǎn)生源源不斷的能量與價(jià)值，已經(jīng)成為汽車服務(wù)企業(yè)更好地利用人才的手段。

1汽車服務(wù)企業(yè)人才培訓(xùn)的必要性

人才培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，具有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍才是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力。人才培訓(xùn)對企業(yè)來講是一種投資行為，而不能認(rèn)為是一種成本支出，人才培訓(xùn)既提高了員工素質(zhì)，又可增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，可謂一舉兩得。

1.1人才培訓(xùn)是提高汽車服務(wù)企業(yè)整體素質(zhì)的主要途徑

企業(yè)整體素質(zhì)在一定程度上會(huì)影響到企業(yè)的競爭力，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。影響企業(yè)整體素質(zhì)的因素不僅有管理、技術(shù)、設(shè)備方面的，更有員工方面的。通過開展多種形式的人才培訓(xùn)，企業(yè)可以提高員工的工作效率、管理水平、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，每一個(gè)員工的素質(zhì)提高了，由這些員工組成的企業(yè)的整體素質(zhì)也能相應(yīng)的得到提高，從而使企業(yè)在市場上形成較強(qiáng)的競爭力。

1.2人才培訓(xùn)是汽車服務(wù)企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)

汽車服務(wù)企業(yè)是直接面對汽車消費(fèi)者，并為其提供汽車的銷售、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)、置換、索賠等業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，企業(yè)服務(wù)水平的高低會(huì)直接影響到消費(fèi)者對企業(yè)的滿意度，進(jìn)而對企業(yè)的銷售業(yè)績、服務(wù)產(chǎn)值等產(chǎn)生影響，所以為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)是汽車服務(wù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，汽車消費(fèi)者的需求也在發(fā)生著變化，汽車廠商每年都會(huì)推出新車型、應(yīng)用新技術(shù)來提高市場占有率。再加上當(dāng)今社會(huì)科技迅猛發(fā)展、日新月異，汽車也越來越智能化，新的技術(shù)如360度全景影像、定速巡航、盲區(qū)監(jiān)測、車道偏離、主動(dòng)剎車等，在汽車上的使用越來越普遍。汽車服務(wù)企業(yè)只有通過開展多種形式的人才培訓(xùn)，要求員工掌握新知識(shí)、新技術(shù)，正確理解新技術(shù)的要求，才能夠?yàn)槠囅M(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

1.3人才培訓(xùn)可以提高員工工作的能動(dòng)性

人力資源的主觀能動(dòng)性是其區(qū)別于物力資源的一個(gè)重要特征，人們通過正規(guī)教育或非正規(guī)教育及各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際技能，鍛煉意志和身體，使自己獲得更高的勞動(dòng)素質(zhì)和能力，從而更好的服務(wù)于工作。隨著汽車新技術(shù)的引進(jìn)，新車型的推出，如果相應(yīng)的提供培訓(xùn)，使員工能夠與時(shí)俱進(jìn)的了解和掌握新知識(shí)、新技術(shù)，就能夠滿足員工追求自身發(fā)展的愿望，從而調(diào)動(dòng)和提高員工的工作能動(dòng)性，使其更加積極主動(dòng)的投入到工作中去，在達(dá)到自身發(fā)展的同時(shí)，也為企業(yè)的長期發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1.4人才培訓(xùn)可以促使員工與企業(yè)榮辱與共

人才培訓(xùn)在提高員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來積極的影響。在進(jìn)行人才培訓(xùn)，尤其是新員工培訓(xùn)時(shí)，往往都會(huì)將企業(yè)文化的培訓(xùn)作為重要內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，通過培訓(xùn)不僅提高了新員工的技能，使新員工對自身價(jià)值有了很好的認(rèn)識(shí)，對工作目標(biāo)有了更好的理解，而且可以使新員工接受企業(yè)文化、理解企業(yè)文化、執(zhí)行企業(yè)文化與企業(yè)共同發(fā)展。不僅對于新員工有如此效果，對企業(yè)老員工而言，通過各種形式的培訓(xùn)，也能夠使其找到自身發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)的契合點(diǎn)，制訂更符合實(shí)際的職業(yè)生涯規(guī)劃，把工作當(dāng)作事業(yè)來做，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的一致。

2汽車服務(wù)企業(yè)人才培訓(xùn)的內(nèi)容

人才培訓(xùn)內(nèi)容的確定對培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的作用，根據(jù)對員工技能的判斷與分類，可以將人才培訓(xùn)的內(nèi)容分為以下三類。

2.1技術(shù)技能培訓(xùn)

技術(shù)技能培訓(xùn)主要包括培訓(xùn)員工操作新的機(jī)器設(shè)備，運(yùn)用新的計(jì)算機(jī)程序，掌握新的工作流程與方法等。畢竟在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，科技與工作生活結(jié)合的越來越緊密，工作內(nèi)容與方法日新月異，知識(shí)更新周期短，要想保持員工較高的工作績效，就必須不斷給其充電，讓其能夠跟得上時(shí)展的步伐。汽車服務(wù)企業(yè)招聘的人才多是大中專以上學(xué)歷的人，有一定的知識(shí)和技術(shù)基礎(chǔ)，該方面培訓(xùn)既是對學(xué)校教育的延伸，更是進(jìn)一步發(fā)展專業(yè)技能的關(guān)鍵。

2.2人際關(guān)系技能培訓(xùn)

人際關(guān)系技能培訓(xùn)既包括溝通技巧訓(xùn)練、人際關(guān)系敏感度訓(xùn)練、社交禮儀，也包括價(jià)值觀培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等。有研究證明，一名員工的工作績效的高低與其本人在企業(yè)中的人際關(guān)系的好壞有很大的關(guān)系。汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部崗位眾多，業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，尤其是大多數(shù)崗位的員工都需要與客戶有直接的聯(lián)系與溝通。通過開展人際關(guān)系技能培訓(xùn)，可以幫助員工確立正確的價(jià)值觀、良好的職業(yè)道德、溫暖的服務(wù)意識(shí)，對員工的個(gè)人發(fā)展、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的增長都有著至關(guān)重要的意義。

2.3創(chuàng)新能力培訓(xùn)

創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物，并能獲得一定有益效果的行為。創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力、創(chuàng)新能力是民族進(jìn)步的靈魂、經(jīng)濟(jì)競爭的核心；當(dāng)今社會(huì)的競爭，與其說是人才的競爭，不如說是人的創(chuàng)造力的競爭。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，汽車服務(wù)企業(yè)也面臨著很多新的問題和挑戰(zhàn)，對于企業(yè)內(nèi)部那些身處非常規(guī)的、富于變化的問題的崗位上的人員，其解決問題、創(chuàng)新應(yīng)對的能力在很大程度上就決定著企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能力培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：讓員工面對沖突、劇變環(huán)境，強(qiáng)化其邏輯、推理和確定問題的能力，對因果關(guān)系作出評(píng)價(jià)，制訂解決問題方案，分析備選方案并進(jìn)行決策等。

3汽車服務(wù)企業(yè)人才培訓(xùn)的形式

汽車服務(wù)企業(yè)崗位眾多，每個(gè)崗位都有不同的工作內(nèi)容和要求，這也就決定了人才培訓(xùn)的形式需要根據(jù)培訓(xùn)對象的不同而有所區(qū)別。

3.1崗前培訓(xùn)

新員工，尤其是一些適應(yīng)能力較差的人，在面對新的陌生環(huán)境時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)不可避免的緊張和焦慮。有些是因?yàn)橛蓪W(xué)校環(huán)境轉(zhuǎn)到工作環(huán)境，在生活節(jié)奏與規(guī)律方面不適應(yīng)；有些是對新工作所懷的期望與現(xiàn)實(shí)之間的較大差距，引發(fā)了員工的心理不調(diào)。所有這些反應(yīng)，都會(huì)對新員工的職業(yè)生涯產(chǎn)生不良影響。崗前培訓(xùn)就是通過提供相關(guān)的信息資料幫助新員工盡快適應(yīng)企業(yè)的工作崗位，熟悉工作流程與規(guī)章，融入組織之中，消除初入職的緊張與不安。崗前培訓(xùn)在某種程度上關(guān)系到企業(yè)的存亡盛衰，企業(yè)很有必要為員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓(xùn)。有效的崗前培訓(xùn)主要有兩方面的內(nèi)容：首先，崗前培訓(xùn)要使新員工感到他們加入企業(yè)是受歡迎的，他們會(huì)為自己的這一決定感到滿意，從而能夠以更好的心態(tài)來參與工作；其次，崗前培訓(xùn)要使新員工了解工作中必要的知識(shí)和技能，了解企業(yè)的運(yùn)作程序，使他們熟悉企業(yè)的設(shè)施和他們的崗位職責(zé)，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。汽車服務(wù)企業(yè)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：企業(yè)歷史與現(xiàn)狀、職業(yè)道德、規(guī)章制度、完整的工作說明、工作職責(zé)、工作時(shí)間方面的安排、加班費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、工作績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇與保險(xiǎn)等。

3.2日常培訓(xùn)

日常培訓(xùn)即在職培訓(xùn)，其目的主要是為了全方面的提高員工素質(zhì)，幫助員工形成職業(yè)生涯規(guī)劃，減少員工的盲目離職，提高企業(yè)綜合競爭力。該培訓(xùn)方法簡單易行，成本較低，同時(shí)培訓(xùn)環(huán)境即工作環(huán)境，更加貼近工作實(shí)際，既能夠使員工將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際的工作中去，又方便在實(shí)踐中對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)。汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)的崗位主要有銷售顧問、維修人員、服務(wù)顧問、客服人員、財(cái)務(wù)等，不同崗位、不同級(jí)別的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別。以維修人員為例，初級(jí)工主要培訓(xùn)汽車構(gòu)造、汽車維修的基本知識(shí)、通用工具的使用、安全操作規(guī)程等；中級(jí)工在初級(jí)工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)汽車的結(jié)構(gòu)原理、汽車故障排除、常修車輛的技術(shù)參數(shù)、零配件的使用標(biāo)準(zhǔn)、專用工具專用儀器的使用等；高級(jí)工在中級(jí)工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)汽車零部件質(zhì)量鑒定、維修質(zhì)量檢驗(yàn)、維修所用原材料的質(zhì)量鑒定、金屬磨損原理，以及機(jī)械制圖、電路圖的閱讀等。

3.3定向培訓(xùn)

汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)的很多管理人員都是從一般員工中選的。一些年輕的管理人才，通過自身積極的工作在企業(yè)中初露頭角，企業(yè)可將其確定為培訓(xùn)的重點(diǎn)人選，通過在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，不僅培養(yǎng)其業(yè)務(wù)能力、管理能力，而且培養(yǎng)其人際交往能力、創(chuàng)新能力，幫助其走上企業(yè)的管理高層。在職培訓(xùn)可以采用工作輪換的方法，該方法是對企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的重要技術(shù)之一，主要針對初入企業(yè)的管理人才。具體做法是安排受訓(xùn)者在汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)工作部門中實(shí)習(xí)數(shù)月，比如在汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的市場部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、售后部門等多個(gè)部門間輪流工作，使其了解企業(yè)工作流程全貌，以達(dá)到培養(yǎng)“復(fù)合型”管理人才的目的。脫產(chǎn)培訓(xùn)是指企業(yè)有針對性的選擇有培養(yǎng)前途的員工在短期內(nèi)離開其工作崗位到專業(yè)學(xué)?；蛲袠I(yè)的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，也可安排他們參加汽車行業(yè)相關(guān)管理部門組織的各類培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)，員工暫時(shí)離開工作環(huán)境，可以全身心的投入到培訓(xùn)中去，從而取得更好的培訓(xùn)效果。例如神龍公司每年都會(huì)組織全國各地4S店的技術(shù)或管理人員到其定點(diǎn)培訓(xùn)中心進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn)。

4結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，汽車服務(wù)企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，贏得一席之地，一定要重視人才培訓(xùn)在人力資源管理中的戰(zhàn)略地位，根據(jù)不同時(shí)期、不同崗位、不同的培訓(xùn)目的，采取合適的培訓(xùn)方式，重視培訓(xùn)效果，真正地使人才能夠發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1]牛英偉.汽車服務(wù)企業(yè)的人才需求與培養(yǎng)[J].汽車與駕駛維修(維修版),2013(9).

[2]朱剛,王海林.汽車服務(wù)企業(yè)管理[M].北京理工大學(xué)出版社,2013.

篇7

身為這個(gè)光榮集體中的一員，我們感到無比驕傲、自豪，今天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào)，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)的表彰和感謝。接下來是小編為大家整理的關(guān)于員工代表講話，方便大家閱讀與鑒賞!

員工代表講話1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，親愛的同事們：

大家好!

我是_____(部門)的_____(姓名)，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機(jī)會(huì)，向曾經(jīng)在工作中給予我指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們，致以最衷心的感謝!

今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運(yùn)，同時(shí)又感到很有壓力。感到幸運(yùn)，是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持，因此，我想，我是幸運(yùn)的;而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽儗⑹俏颐魈斓钠瘘c(diǎn)，我要努力做的更好，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。所以，對我們在公司未來的成長，我感受到壓力了。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更

回想在公司里的日子，我對自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié)。

我是____年__月進(jìn)入公司的，現(xiàn)在我的工作職務(wù)是_______，主要負(fù)責(zé)____________。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當(dāng)然在實(shí)際工作當(dāng)中，無論職務(wù)的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認(rèn)真的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事，盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻(xiàn)，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自

俗話說“人往高處走”，這正是我一直以來，或者說是我們廣大“________”員工努力的方向，因此，我對自己新的工作展望是：在過去已經(jīng)取得良好成績的基礎(chǔ)上，力爭向上再進(jìn)一步，以逐步實(shí)現(xiàn)“不斷提升自我，創(chuàng)造更好成績”的目標(biāo)，我想這也是我們大家共同的心聲;

同時(shí)，希望在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程中，能夠繼續(xù)得到大家的支持。

親愛的同事們：

我們今天播下誠實(shí)，明天收獲的將是信任!

我們今天播下勤奮，明天收獲的將是成功!

我們今天播下好學(xué)，明天收獲的將是智慧!

我們今天播下信念，明天收獲的將是輝煌!

如今，我覺得把公司稱作是我們的“家”更合適，一個(gè)由全體領(lǐng)導(dǎo)、職工組成的大家庭，作為大家庭的一員應(yīng)該充分發(fā)揮主人翁的精神，用心呵護(hù)這個(gè)大家庭，工作中大家嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來工作，來約束自己，一心一意為公司謀發(fā)展;生活中大家親如兄弟姐

我很榮幸加入________公司，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都會(huì)有所提高，并將成為一名真正具有_______精神的職工，我堅(jiān)信：_______的發(fā)展是

最后，我愿意和大家一同扎根_______，為我們共同的家——_________公司奉獻(xiàn)上自己全部的力量與愛心，愿我們大家共同攜手為_______未來的騰飛撐起一片藍(lán)天!我相信，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，______年我們將取得更好的成績。

立足_____(城市)，放眼世界!

最后，請?jiān)试S我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家萬事如意，心想事成!

員工代表講話2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家下午好：

我是_x，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，能夠站在這個(gè)講臺(tái)上意味著領(lǐng)導(dǎo)給予我充分的肯定以及同事對我的信任，對此，我表示非常的榮幸，再次感謝大家。

x年x月我來到_x公司，懷揣一顆好奇心來到這個(gè)陌生的環(huán)境，接觸陌生的人群，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都特別的隨和，大家兄弟姐妹相稱，格外親切，于我而言，在外漂泊數(shù)年忽然在這里找到“家”的感覺，“歸屬感”油然而生，我決心要把自己的全部精力投入到_工作中。

在這一年多的時(shí)間里，身為市場部的員工，出差洽談業(yè)務(wù)是我的本職工作，每一份合同的順利簽訂，每一個(gè)項(xiàng)目的成功完成，都是對我個(gè)人能力的肯定，更是對我的鞭策，時(shí)刻提醒我戒驕戒躁，鼓勵(lì)我更加努力工作。當(dāng)然，每一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束都會(huì)遇到些許困難，沒有大家對我的幫助，我也不會(huì)在這里如此迅速的成長，在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指點(diǎn)，感謝同事對我的熱心幫助，讓我在工作中不斷積累成功的經(jīng)驗(yàn)，逐漸成熟。

三十歲前跟對人，三十歲后做對事，與其說決定人一生的是能力，不如說改變?nèi)艘簧氖菣C(jī)遇，一個(gè)公司興旺與否取決于領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和員工的凝聚力，我慶幸自己來到_x公司，慶幸自己來到這個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，慶幸能夠遇到在座這些精明干練的領(lǐng)導(dǎo)和任勞任怨、踏實(shí)肯干的同事，偌大的世界，天外有天，人外有人，不管我擁有什么，擁有多少，其實(shí)對于整個(gè)_x而言，我都是渺小的一份子，不過，我會(huì)努力發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔?，我?huì)保持積極的工作熱情，挖掘更多的環(huán)評(píng)項(xiàng)目，為公司創(chuàng)造更大的利益。

喜迎_十年慶，眾員工齊心歡唱，借此機(jī)會(huì)，請容許我代表全體員工向公司送上祝福，祝愿我們的“_x”蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上!

員工代表講話3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：

今天，區(qū)局隆重召開迎接__文明行業(yè)復(fù)驗(yàn)工作動(dòng)員大會(huì)。我作為來自支局窗口服務(wù)一線的職工代表，通過參加此次動(dòng)員大會(huì)，使我深刻熟悉到，首都文明行業(yè)復(fù)查不僅是對___郵政榮獲文明行業(yè)以來的一次全面工作檢驗(yàn)，也是對窗口服務(wù)水平和人員素質(zhì)的一次檢驗(yàn)。對于進(jìn)一步促進(jìn)和提高_(dá)__郵政窗口對外服務(wù)水平樹立良好企業(yè)形象，為更好地迎接“奧運(yùn)會(huì)”，爭創(chuàng)全國文明單位將起到積極的推動(dòng)作用。借此，我代表南區(qū)郵局全體窗口服務(wù)人員，一定認(rèn)真按照此次動(dòng)員大會(huì)提出的各項(xiàng)工作要求，積極迎接并努力做好文明行業(yè)的復(fù)查工作。

_年，___郵政榮獲首批首都文明行業(yè)稱號(hào)。這一榮譽(yù)的取得，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，與全體郵政員工的共同努力分不開的。幾年來，___郵政不斷鞏固文明行業(yè)成果，強(qiáng)化和規(guī)范員工的對外服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，積極創(chuàng)建與首都地位相適應(yīng)的郵政服務(wù)良好形象和品牌，滿足用戶日益增長的服務(wù)需求。涌現(xiàn)出了一批窗口服務(wù)標(biāo)兵和先進(jìn)典型。在廣大用戶中樹立了良好的對外服務(wù)形象，也促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。此次首都文明行業(yè)復(fù)查，正是對___郵政榮獲首都文明行業(yè)以來服務(wù)工作的一次大檢閱，也是對窗口服務(wù)人員服務(wù)水平的一次重要考評(píng)。對于更好地迎接“奧運(yùn)會(huì)”，爭創(chuàng)全國文明單位將發(fā)揮重要的促進(jìn)作用，可謂意義重大。我們?nèi)w窗口服務(wù)人員將從思想上充分熟悉此次復(fù)驗(yàn)工作的重要意義，并以此作為提高服務(wù)工作的新起點(diǎn)和新目標(biāo)，以嶄新的風(fēng)貌迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作。

作為支局一線窗口服務(wù)人員，我們每日承擔(dān)著為用戶服務(wù)的工作任務(wù)，廣大用戶是通過這個(gè)窗口來體驗(yàn)和評(píng)判我們的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。因此，提高窗口人員服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象,做好迎接首都文明行業(yè)的復(fù)查工作，還需我們通過良好的窗口服務(wù)加以落實(shí)和體現(xiàn)。為此，我們?nèi)w窗口服務(wù)人員將認(rèn)真按照此次文明行業(yè)復(fù)查工作的要求，做到：(一)認(rèn)真執(zhí)行和遵守___郵政文明服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并以此次復(fù)查工作為動(dòng)力，進(jìn)一步提高對外服務(wù)工作水平，使服務(wù)工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。(二)積極樹立用戶是親人的服務(wù)理念。主動(dòng)幫助和及時(shí)解決用戶用郵困難，熱情為用戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步塑造郵政服務(wù)在廣大用戶中的良好形象。(三)努力學(xué)習(xí)和熟悉把握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，方便快捷地為用戶提供滿足的郵政服務(wù)。(四)努力爭做知識(shí)型、學(xué)習(xí)型職工，不斷提高自身綜合素質(zhì)，使之更好地服務(wù)于用戶，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。(五)根據(jù)此次文明行業(yè)復(fù)查工作的要求，認(rèn)真查找服務(wù)工作中存在的問題的不足，及時(shí)加以改正，以良好的精神風(fēng)貌，嶄新的服務(wù)形象迎接首都文明行業(yè)復(fù)驗(yàn)工作。

___郵政榮獲首都文明行業(yè)以來，___郵政人都倍加珍惜這一來之不易的榮譽(yù)。在此基礎(chǔ)上，___郵政提出了“服務(wù)人民、造福職工”的企業(yè)宗旨和視用戶為親人的服務(wù)理念。貫徹好和踐行好企業(yè)宗旨和服務(wù)理念，是我們做好郵政服務(wù)的義務(wù)。做好迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作，是我們每名郵政員工義不容辭的責(zé)任。首都文明行業(yè)不僅是___郵政的榮譽(yù)，更是推動(dòng)我們提升服務(wù)水平的動(dòng)力。我們要在管局和區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)奧運(yùn)培訓(xùn)規(guī)劃，積極參與到提高職工素質(zhì)工程教育活動(dòng)之中去，從自己做起，從本職工作做起，從細(xì)節(jié)做起，努力提高郵政的對外服務(wù)水平，為迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工代表講話4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

下午好!

今天我代表88名新員工，在這里向大家匯報(bào)我們在工業(yè)區(qū)一年來的工作和學(xué)習(xí)情況。

_年6月1日對我們來說是一個(gè)值得銘記的日子。這一天，通過層層選拔的我們，懷著共同的夢想，相聚在_-x工業(yè)區(qū)。俗話說：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越!我們依然記得，從報(bào)到的第一天起，工業(yè)區(qū)黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)為我們新員工進(jìn)行了為期三天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)是我們進(jìn)入工業(yè)區(qū)的第一課。從此，我們進(jìn)入新的角色，適應(yīng)新的崗位，通過工業(yè)區(qū)這個(gè)嶄新的舞臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)大理想。

為了避免我們少走彎路，盡快知曉工業(yè)區(qū)的現(xiàn)狀，工業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)特意為我們安排了資深的帶教老師。老師們盡心盡力，把自己在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)無私、耐心地傳授給我們，使我們在較短的時(shí)間里，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并熟悉了各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)流程。在老師的帶教下，現(xiàn)在的我們，不僅能夠獨(dú)擋一面、熟練處理常規(guī)業(yè)務(wù)，而且對特殊業(yè)務(wù)也有所了解。同時(shí)，我們也積極地參與工業(yè)區(qū)組織的各種聯(lián)誼活動(dòng)。中秋晚會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、演講比賽中活躍著我們新進(jìn)人員的身影。我們逐漸融入這個(gè)群體，沐浴著勤勉細(xì)致的工作作風(fēng)，體驗(yàn)著誠實(shí)謙遜的處事之道，感受著“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪邁激-情。在這個(gè)過程中，我們已經(jīng)從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來，開始以主人翁的心態(tài)，定位自己的目標(biāo)，挖掘個(gè)人的潛力?！熬蓬^牛和鯰魚”的故事，讓我們時(shí)常不忘衡量自己值不值九頭牛，是不是起到了鯰魚的功能。作為新員工的我們，對自己的未來充滿信心!我們會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)，也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長和個(gè)人價(jià)值，為工業(yè)區(qū)的發(fā)展和個(gè)人境界的提升而不懈奮斗!

一年來的所見所聞所獲，讓我們的心得以沉靜，也讓我們的心靈變得明凈。我們有了更多思考的時(shí)間和空間，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中提升。

一、踏實(shí)做事

作為工業(yè)區(qū)的新兵，首先學(xué)好業(yè)務(wù)，做好本職工作。工業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)存在其特殊性，只有在日常的工作實(shí)踐中去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)，才能夠保證將工作做好。在今后的日子里，只有踏實(shí)刻苦學(xué)好業(yè)務(wù)，才能充分的把自身原有的理論知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合起來。

二、謙虛做人

作為工業(yè)區(qū)的新人，應(yīng)該時(shí)刻注意保持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)的優(yōu)良作風(fēng)。學(xué)歷不等于學(xué)問，知識(shí)不等于智慧,畢竟我們是新手，沒有實(shí)踐基礎(chǔ)，沒有與工業(yè)區(qū)建設(shè)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，我們要虛心向前輩請教，尊重前輩，善于從前輩那里學(xué)習(xí)好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)。

三、用心創(chuàng)新

我們在工作中應(yīng)該懂得利用年輕人特有的沖勁、敏銳的頭腦和接受新鮮事物快等優(yōu)點(diǎn)去開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新來源于主動(dòng)的思考、用心的琢磨、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，創(chuàng)新要求我們對待工作要高度負(fù)責(zé)，要用心用腦的去對待工作，只有這樣，方能保證在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、不斷學(xué)習(xí)

目前，我們所面臨的是知識(shí)日益更新的時(shí)代。所以，僅僅靠現(xiàn)有的知識(shí)是不能解決新出現(xiàn)的問題，我們不僅要向書本學(xué)，還要向前輩學(xué)，采用直接和間接的方式，掌握各種本領(lǐng)，爭做業(yè)務(wù)能手，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在工作中，要注重三個(gè)結(jié)合：所學(xué)知識(shí)和工作實(shí)際相結(jié)合;堅(jiān)持繼承傳統(tǒng)和開拓創(chuàng)新相結(jié)合;崗位競爭和團(tuán)隊(duì)精神相結(jié)合。要學(xué)會(huì)分解工作任務(wù)，確定責(zé)任主體，明確工作要求，密切配合協(xié)作，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，精益求精的態(tài)度，做好各項(xiàng)工作。

員工代表講話5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好!

我是_。今天有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，與各位同事一起分享20_年度的工作成績，我感到非常的榮幸和高興。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向所有不畏艱難、風(fēng)雨同舟、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意!

20_年，是我自身成長的不平凡的一年，是項(xiàng)目部蓬勃發(fā)展的一年，更是公司蒸蒸日上的一年，身為這個(gè)光榮集體中的一員，我們感到無比驕傲和自豪。

項(xiàng)目是我們公司承接的第一個(gè)大型改擴(kuò)建高速公路項(xiàng)目，由于本項(xiàng)目的自身特點(diǎn)，造成了與其他項(xiàng)目諸多不同之處，主要有：1、設(shè)計(jì)變更多，設(shè)計(jì)圖紙下達(dá)不及時(shí)，給施工和及時(shí)計(jì)量造成困難。

2、監(jiān)理把關(guān)嚴(yán)，施工現(xiàn)場程序多，生產(chǎn)進(jìn)程一度較慢。

3、變更量大，批復(fù)不及時(shí)，給施工資金周轉(zhuǎn)造成困難。當(dāng)時(shí)，業(yè)主要求的工期卻一點(diǎn)都不放松，必須在20_年9月底前完成主線的施工，否則，每推遲一天，就罰款30萬。

為了解決這些問題，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)曾多次到駐地辦、總監(jiān)辦、籌建處，與監(jiān)理工程師、業(yè)主等協(xié)商工程暫計(jì)量事宜。最終才贏得了施工必備的周轉(zhuǎn)資金。為了在保證質(zhì)量和安全的前提下，完成籌建處下達(dá)的全線主線通車目標(biāo)，我們項(xiàng)目特制訂階段性45天大干競賽方案，本次施工競賽以路面工程和護(hù)欄工程為主要內(nèi)容。按照階段

節(jié)點(diǎn)目標(biāo)逐級(jí)分解，各主管領(lǐng)導(dǎo)制定出詳細(xì)的日計(jì)劃和周計(jì)劃，不能按計(jì)劃完成任務(wù)的要及時(shí)分析原因并排除。我們每個(gè)人根據(jù)各自承擔(dān)的作業(yè)范圍，提前謀劃好施工順序，做到有序施工，減少交叉干擾，避免因工序安排不當(dāng)造成窩工現(xiàn)象。并安排專職人員對關(guān)鍵工序進(jìn)行盯崗，嚴(yán)格控制施工工序，把質(zhì)量控制在過程中，把問題處理在成品前，以此保證工程質(zhì)量合格，確保把路面做成精品工程。

在施工競賽階段，大家伙起早貪黑，不怕苦不怕累。當(dāng)然，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過緊張的施工競賽，最終我們項(xiàng)目在業(yè)主要求的期限內(nèi)，圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo)。項(xiàng)目成為全線第一個(gè)主線貫通的標(biāo)段，并于20_年12月10日順利通過交工驗(yàn)收。

在施工競賽階段，我主要負(fù)責(zé)的是橋梁中央分隔帶施工，我始終要求自己做到以下幾點(diǎn)：1、會(huì)溝通，一個(gè)施工方案確定后，現(xiàn)場是控制工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本最直接的平臺(tái)，我們要學(xué)會(huì)聽取和建議，而不是強(qiáng)制的服從和被服從，多與施工隊(duì)溝通，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)聽取好的方法、建議好的對策。2、敢管理，現(xiàn)場是與施工隊(duì)接觸最多的，他們存在的問題我們要善于發(fā)現(xiàn)與解決，做到保證質(zhì)量無隱憂，工期不滯后，成本可行。3、善團(tuán)結(jié)，很多事情不是只有一個(gè)人的力量就可以完成的，我們要懂得配合、團(tuán)結(jié)，這樣也許會(huì)受到事半功倍的效果。4、善總結(jié)，對于施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)，做到在以后碰到類似的問題時(shí)，能迎刃而解，甚至處理得更好。

回顧在的日子，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同項(xiàng)目部全體員工一起完成了20_年的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的按時(shí)通車總目標(biāo)。在這一年里，我自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能

夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或者節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言。平時(shí)除認(rèn)真完成項(xiàng)目部工作外，還努力自學(xué)法律法規(guī)知識(shí)，參加相關(guān)技能培訓(xùn)，使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為工程部一員的我牢記公司與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。使得自己的專業(yè)知識(shí)得到了長進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

今天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào)，這既是對我們過去一年工作上的肯定，更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)的表彰和感謝。今天的成績將是明天努力工作的起點(diǎn)，在榮譽(yù)面前我們不會(huì)沾沾自喜，不會(huì)驕傲自滿，因?yàn)槲覀兩钪陨磉€有很多不足，我們會(huì)繼續(xù)力爭向上，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績回報(bào)公司。我們有勇氣迎接一切挑戰(zhàn)，我們有信心去戰(zhàn)勝一切困難。

在這嶄新的一年里我們必將再接再歷，奮發(fā)向上，不辜負(fù)公司及諸位給予我們的信任;我們必將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展;我們必將克盡職守，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，為集團(tuán)公司明天的宏偉藍(lán)圖添一份色。因?yàn)槲覀冇欣碛上嘈旁诙戮值膸ьI(lǐng)下，通過全體員工的共同努力，20_年集團(tuán)又將是輝煌的一年!

篇8

總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料。那么關(guān)于2021財(cái)務(wù)上半年的工作總結(jié)范文都有哪些?下面是小編為大家?guī)淼?021上半年財(cái)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)范文五篇，歡迎大家查閱!

2021財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)1忙碌、緊張、有序的20__年即將成為歷史，上半年財(cái)務(wù)部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報(bào)表，做好了部門核算及財(cái)務(wù)管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良性財(cái)務(wù)平臺(tái)。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進(jìn)步：

一、財(cái)務(wù)制度建設(shè)

財(cái)務(wù)部在為期半年的工作中，強(qiáng)化了內(nèi)部控制、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的力度，健全、完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

1、內(nèi)部控制：一個(gè)公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財(cái)務(wù)管理制度必不可少。

由于公司業(yè)務(wù)的高速增長，以前上半年制訂的財(cái)務(wù)管理制度和流程，有些已經(jīng)不能滿足公司財(cái)務(wù)管理的需要，有些已經(jīng)與公司當(dāng)前的實(shí)際情況脫節(jié)，財(cái)務(wù)部組織部分人員對公司全部的財(cái)務(wù)管理制度重新進(jìn)行了討論。首先，修訂了財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，對售后直銷的財(cái)務(wù)流程重新進(jìn)行了規(guī)范;其次，財(cái)務(wù)部結(jié)合聯(lián)絡(luò)處工作的開展，又把出差管理進(jìn)一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內(nèi)部的下縣費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn);另外，我們還推出了一系列新的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制制度，在此不再一一列舉。

2、預(yù)算管理：預(yù)算管理對我們公司在年初來講還是一個(gè)新事物，相對于新劃分的五個(gè)分公司以及新設(shè)立的16個(gè)聯(lián)絡(luò)處來講，沒有現(xiàn)成的模式、經(jīng)驗(yàn)可循，所以年初費(fèi)用預(yù)算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。

但隨著財(cái)務(wù)跟進(jìn)，對可控性費(fèi)用控制力度逐漸加大，費(fèi)用預(yù)算越來越合理，對降低公司費(fèi)用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時(shí)該項(xiàng)工作已成為公司財(cái)務(wù)管理的一個(gè)基礎(chǔ)組成部分，每月25日費(fèi)用預(yù)算在全公司范圍內(nèi)已經(jīng)深入人心。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理：對于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。

財(cái)務(wù)部實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的管理目前僅處在一個(gè)基礎(chǔ)階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應(yīng)收應(yīng)付款分析等。庫齡分析在公司范圍內(nèi)得到認(rèn)可后，計(jì)提的超長期庫存跌價(jià)準(zhǔn)備，更是為各部門合理反映當(dāng)期利潤提供了一個(gè)可靠的保證。經(jīng)過半年的內(nèi)部實(shí)踐，財(cái)務(wù)現(xiàn)在具備一定的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力，及對風(fēng)險(xiǎn)快速反應(yīng)的能力。積極而穩(wěn)妥的財(cái)務(wù)政策，規(guī)避了公司很多財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。

二、核算體系建設(shè)

進(jìn)一步理順了財(cái)務(wù)帳目，建立了一套符合本單位實(shí)際的財(cái)務(wù)核算體系，使得財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)活動(dòng)的反映更為真實(shí)、及時(shí)、合理，趨于規(guī)范化。在充分考慮和利用財(cái)務(wù)軟件功能的基礎(chǔ)上，針對公司機(jī)構(gòu)體制的調(diào)整，對會(huì)計(jì)各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進(jìn)行查證落實(shí)，理順了帳目，使得整個(gè)核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個(gè)方面：

1、建立公司垂直管理的財(cái)務(wù)管理體系、理順公司各業(yè)務(wù)及綜合部門的核算體系，相關(guān)財(cái)會(huì)人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報(bào)表作到準(zhǔn)確、完整、精益求精。

2、建立5個(gè)批發(fā)分公司帳務(wù)核算體系，基本滿足內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的需求。

5個(gè)批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司，獨(dú)立核算各自的利潤，分別與廠家進(jìn)行往來業(yè)務(wù)核對。對各自的經(jīng)銷商既相互獨(dú)立又合并統(tǒng)一的與之進(jìn)行業(yè)務(wù)往來和帳務(wù)核對。各分公司的財(cái)務(wù)主管在5個(gè)分公司業(yè)務(wù)處理上發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用，對上家調(diào)價(jià)的計(jì)算、核對，對下家的調(diào)價(jià)的核對、計(jì)算，各種采購、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎(jiǎng)勵(lì)的`兌付與核對，起到了嚴(yán)肅把關(guān)的作用。

3、理順售后部帳務(wù)：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內(nèi)部財(cái)務(wù)核算及管理不夠健全，針對上述請況，財(cái)務(wù)部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進(jìn)行了配置，取得了顯著成效：

a、理清各種往來賬項(xiàng)：針對前期往來賬項(xiàng)不清等實(shí)際情況，售后部財(cái)務(wù)與廠方人員、有關(guān)客戶逐筆核對賬務(wù)，有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務(wù)時(shí)核對起。通過核對單據(jù)，發(fā)現(xiàn)了一些以前未入賬單據(jù)，并使客戶確認(rèn)，為公司挽回了損失。經(jīng)過核對、調(diào)整，現(xiàn)在各種往來賬項(xiàng)已達(dá)到了賬賬相符、賬實(shí)相符。

b、加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善核算流程：售后部現(xiàn)有多個(gè)核算單位，每個(gè)核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據(jù)的傳遞、及款項(xiàng)的流轉(zhuǎn)，針對前期存在的單據(jù)傳遞不及時(shí)等問題，制定了財(cái)務(wù)工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據(jù)的傳遞、款項(xiàng)的流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)資料的保管等作出了具體、明確的規(guī)定，對保證公司資產(chǎn)的安全、完整具有重要意義。

c、推進(jìn)公司信息化建設(shè)，建立完整的核算體系：售后部賬務(wù)完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財(cái)務(wù)核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個(gè)店面的庫存明細(xì)賬，不但工作量繁重且容易出錯(cuò)，工作效率較低，成為售后財(cái)務(wù)工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財(cái)務(wù)選用一套財(cái)務(wù)軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務(wù)特點(diǎn)的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財(cái)務(wù)人員自愿加班加點(diǎn)工作，使財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用取得了成功，并極大的促進(jìn)了售后財(cái)務(wù)工作的開展?，F(xiàn)在售后財(cái)務(wù)人員在各店面對賬、盤點(diǎn)，可方便的通過互連網(wǎng)直接調(diào)用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質(zhì)量。通過以上三個(gè)方面的工作，現(xiàn)在售后財(cái)務(wù)核算井然有序、全面、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，并及時(shí)報(bào)送，保證了整體財(cái)務(wù)核算的順利進(jìn)行。

4、理順直銷分公司帳務(wù)：直銷公司下設(shè)網(wǎng)點(diǎn)多，商品品種繁多，帳務(wù)處理上比較瑣碎，工作量大。

經(jīng)過財(cái)務(wù)人員潛心攻關(guān)，多次調(diào)整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。

5、理順網(wǎng)絡(luò)部帳務(wù)：由于較為復(fù)雜的原因，該部門帳務(wù)設(shè)置曾經(jīng)與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應(yīng)收款項(xiàng)的管理不夠清晰和及時(shí)等諸多問題。

經(jīng)過相關(guān)財(cái)務(wù)人員的清理和調(diào)整，__年上半年已經(jīng)將以上問題全部解決，使該部門財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)管理提高到與5個(gè)批發(fā)公司同一水平。

6、在各個(gè)公司各自獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部為各分公司建立了共同的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)務(wù)部門的業(yè)績考評(píng)提供了公開公平的競爭平臺(tái)，并適當(dāng)精簡了財(cái)務(wù)流程，提高了工作效率。

三、財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)。

上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門經(jīng)理的積極配合下，財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高，更上了一個(gè)臺(tái)階。由于專業(yè)人員配備齊全，會(huì)計(jì)核算進(jìn)一步細(xì)化，帳目理順，使會(huì)計(jì)主管從繁雜的日常帳務(wù)中抽身出來，投入時(shí)間和精力參與到了財(cái)務(wù)管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費(fèi)用的審核，增值稅專用發(fā)票進(jìn)項(xiàng)的索取與管理、銷項(xiàng)的計(jì)算開具與管理、代墊付款協(xié)議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應(yīng)收款項(xiàng)的核對與催收，應(yīng)付款項(xiàng)的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開展，在一定程度上起到了把關(guān)、監(jiān)督作用。

為了決策層的需要，我們努力建設(shè)了新型的決策支持體系：主要體現(xiàn)在為管理層提供內(nèi)部信息，包括資本支出的效益分析、公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的復(fù)合分析、公司預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的對比分析，等等。為了提高財(cái)務(wù)管理水平，我們采用了高效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)：

1、在20__年__月份以來，公司的物流和財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)二者合一，對于這個(gè)新的、內(nèi)容復(fù)雜的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數(shù)。

經(jīng)過上半年工作上的實(shí)際操作和平時(shí)組織的一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們已經(jīng)能熟練操作這個(gè)系統(tǒng)，并能提供很多方面的報(bào)表，包括對內(nèi)明細(xì)至各部門的利潤表、銷售明細(xì)表、匯總表、毛利表、固定資產(chǎn)明細(xì)表、各種盤點(diǎn)表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。

2、遠(yuǎn)程增值稅發(fā)票認(rèn)證系統(tǒng)的采用，可以使公司及時(shí)認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票，縮短了認(rèn)證發(fā)票的時(shí)間和次數(shù)限制，提高了認(rèn)證發(fā)票的及時(shí)性。

3、積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

四、財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1、聘用素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)財(cái)會(huì)人員，力求崗位需求與人員匹配。

2、長期灌輸服務(wù)意識(shí)，人人有事做，事事有落實(shí)。

重視內(nèi)部民主評(píng)議的情況，并及時(shí)與各業(yè)務(wù)、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求，以及對財(cái)務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的反饋。

3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風(fēng)，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神。

4、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高整體技術(shù)水平。

五、外圍關(guān)系的建立及維護(hù)，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境。

重視與稅務(wù)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，策略的維護(hù)與這些人員的長期關(guān)系，積極與稅務(wù)相關(guān)部門溝通，妥善處理與具體經(jīng)辦人員的關(guān)系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)得以順利進(jìn)行及開展。

總而言之，財(cái)務(wù)部通過半年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內(nèi)部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經(jīng)營的不合理開支，提高了公司抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，為公司經(jīng)營決策的制定提供了真實(shí)有效的決策依據(jù)。展望公司發(fā)展的明天，我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)參與管理，根據(jù)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營，用數(shù)據(jù)表達(dá)出來。發(fā)展完善財(cái)務(wù)控制的手段包括堅(jiān)持垂直財(cái)務(wù)系統(tǒng)、實(shí)行財(cái)務(wù)委派制、資金審批、重大項(xiàng)目聯(lián)簽等方式，隨著公司經(jīng)營的發(fā)展而完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度與流程等。

對風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)也要超出對部分財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(如存貨積壓、應(yīng)收賬款壞賬等)的揭示上，上升到系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理的高度，在將來的時(shí)間里，繼續(xù)提升財(cái)務(wù)防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，提升應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的快速反應(yīng)能力，繼續(xù)提升財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)等。

2021財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)2在___單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成___單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對各部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督___單位財(cái)務(wù)完成情況，計(jì)劃資金的安排，編制各種報(bào)表，處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成__年上半年___單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，同時(shí)很好地配合___單位各項(xiàng)工作的開展。現(xiàn)對__年上半年工作總結(jié)如下：

一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了___單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

二、作為非盈利部門，財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮___單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。

三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《___地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算___單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行___單位會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

四、對___單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計(jì)如下(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：__年1月至5月)：

___單位完成經(jīng)營收入426萬元，比去年同期的503萬元減少77萬元，__年經(jīng)營目標(biāo)是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4%。各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)情況如下，市場部電視收視費(fèi)收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長22.15%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的26.34%;廣告收入160.77萬元，比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元，減幅9.5%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的32.15%;外接工程和工料費(fèi)收入68.34萬元，比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元，增長1.17%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓(xùn)___單位和影劇院)收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的21.7%;

下半年，為實(shí)現(xiàn)___單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做好__年下半年工作計(jì)劃，工作中遇到不能解決的問題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。

并注重與區(qū)的核算___單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性

2021財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)3作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在會(huì)計(jì)人員工作總結(jié)中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于理解安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾狀況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。在這一會(huì)計(jì)人員工作總結(jié)中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

半年的時(shí)間很快就過去了，半年的工作任務(wù)也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會(huì)在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，用心進(jìn)取，為公司的財(cái)務(wù)科的會(huì)計(jì)工作添磚加瓦，奉獻(xiàn)一份力，力創(chuàng)優(yōu)績。

半年的能夠分以下四個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。

一是透過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以用心熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。用心參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，用心要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

半年會(huì)計(jì)工作總結(jié)，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原先的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全員同志一齊做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。

半年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。透過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。

半年以來，由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。

在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng)。

三、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作潛力。

本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。透過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作潛力;透過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了此刻的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。

四、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作者的良好形象。

本人作為教育系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識(shí)，做到教學(xué)相長，為人師表。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

半年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了必須的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用?？偨Y(jié)了經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服了不足。

2021財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)4眨眼之間20__已過半，但是作為在財(cái)務(wù)科工作的我，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，一向遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用下面做一份財(cái)務(wù)半年工作總結(jié)：

本人用心響應(yīng)“學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)”隊(duì)伍的號(hào)召，在參加活動(dòng)的時(shí)候，鍛煉膽識(shí)、樹立榜樣、明確目標(biāo)、提高認(rèn)識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的潛力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。既以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。又以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)。

工作上，我不怕困難、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。透過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法。在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。

2021財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)5一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)

財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、我會(huì)財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。濾布從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到國庫集中的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會(huì)計(jì)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

二、認(rèn)真處理日常帳務(wù)工作

每月按時(shí)編制月度用款計(jì)劃，登現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳，編制會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，編制預(yù)算指標(biāo)使用情況表，財(cái)務(wù)支出分類匯總表，現(xiàn)金支出情況表，國庫指標(biāo)使用情況表，基本戶、基建戶收支情況表，門面收入情況表，各部室電話費(fèi)情況表，太陽宮藝術(shù)學(xué)校、活動(dòng)中心資金使用狀況分析表，專項(xiàng)基金使用情況表等各類報(bào)表。

三、嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

財(cái)務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行部室預(yù)算管理辦法，年初通過對部室辦公費(fèi)、電話費(fèi)、文印費(fèi)進(jìn)行核算，今年追加了各部室的預(yù)算指標(biāo)。加強(qiáng)了大額支出預(yù)算呈報(bào)制度的執(zhí)行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。為購置電腦等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，財(cái)務(wù)部與多家電腦公司接洽、商談，了解電腦配置行情，到市場摸底調(diào)查、核價(jià)，最后減少費(fèi)用3040元左右。

四、積極與市財(cái)政局等多家單位協(xié)調(diào)，爭取各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的到位

因金融危機(jī)的影響，太子奶集團(tuán)資助的春蕾班發(fā)生學(xué)費(fèi)短缺的問題，我們積極與市慈善總會(huì)、益陽商會(huì)等單位聯(lián)系，落實(shí)了25萬元愛心款，幫助春蕾學(xué)子完成學(xué)業(yè)。

五、熱情服務(wù)，積極辦-理工資異動(dòng)等關(guān)系到職工切身利益的事宜

快速、仔細(xì)、保質(zhì)、保量的處理日常工資晉升、審核、普調(diào)等一系列業(yè)務(wù)。在遇到職工詢問工資增減或其他情況時(shí)我們能細(xì)致地為其解釋，做到了熱情禮貌，耐心聽取，詳細(xì)介紹，不厭其煩。

六、配合有關(guān)部門完成了國有土地調(diào)查、國有資產(chǎn)過戶等任務(wù)

完成非稅收入票據(jù)年檢工作，并被評(píng)為市先進(jìn)單位。

七、積極參加各種財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，認(rèn)真完成財(cái)務(wù)人員后續(xù)教育的學(xué)習(xí)

八、壓濾機(jī)濾布積極組織開展厲行節(jié)約、“小金庫”專項(xiàng)治理工作

九、認(rèn)真完成“三八”送花、送書、送邀請涵等各項(xiàng)工作任務(wù)

十、做好了會(huì)議室管理、倉庫物資管理、門面出租管理等工作

十一、配合創(chuàng)衛(wèi)辦做好了創(chuàng)衛(wèi)工作

十二、辦-理工會(huì)、女干聯(lián)、女企協(xié)財(cái)務(wù)工作