導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)體系搭建方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1990年4月23日）&nbsp

居住地：武漢&nbsp

電　話：139*******（手機(jī)）&nbsp

E-mail：&nbsp

最近工作[9個(gè)月]&nbsp

公　司：XX有限公司&nbsp

行　業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校&nbsp

職　位：培訓(xùn)網(wǎng)站營運(yùn)主管&nbsp

最高學(xué)歷&nbsp

學(xué)　歷：本科&nbsp

?！I(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類&nbsp

學(xué)　校：武漢工程大學(xué)&nbsp

自我評(píng)價(jià)

多年新媒體，微信、APP運(yùn)營、市場調(diào)研、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)策劃、會(huì)務(wù)統(tǒng)籌、客服，及管理經(jīng)驗(yàn)！熟悉各類辦公軟件、繪圖軟件等應(yīng)用；熟悉市面各類主流微信公眾平臺(tái)第三方軟件及系統(tǒng)平臺(tái)、各項(xiàng)營銷功能、插件運(yùn)用，能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)第三方接入、微官網(wǎng)建設(shè)、微信公眾號(hào)前后臺(tái)功能設(shè)計(jì)、搭建、微信客服系統(tǒng)搭建等。熟練操作新媒體項(xiàng)目調(diào)研分析、運(yùn)營方案寫作、線上下活動(dòng)策劃、實(shí)施、項(xiàng)目管理、部門對(duì)接。

求職意向

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

目標(biāo)地點(diǎn)：武漢

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：培訓(xùn)網(wǎng)站營運(yùn)主管

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/9 – 2015/6：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

研究部

培訓(xùn)網(wǎng)站營運(yùn)主管

1.促進(jìn)網(wǎng)站各項(xiàng)收入衡量指標(biāo)的提升；會(huì)員數(shù)、流量、各收入體系的規(guī)劃和管理；統(tǒng)計(jì)、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案

2.制定銷售部門和電銷部門的KPI績效方案，提出該建設(shè)優(yōu)化建議，搭建優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，制定并優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型；

2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

研究部

培訓(xùn)網(wǎng)站營運(yùn)主管

1.規(guī)劃車品招商，完成重點(diǎn)品牌廠家及商引進(jìn)。

2.與賣家共同制定銷售目標(biāo)，盤點(diǎn)產(chǎn)品和制定促銷方案，完成更高銷售業(yè)績。

3.整合推廣資源，組織促銷活動(dòng)，高效利用，提高產(chǎn)出。

教育經(jīng)歷

2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語四級(jí)

篇2

關(guān)鍵詞：績效 管理 有源之水

探究眾多企業(yè)績效管理失敗的案例，我們不難看到：將績效管理與單一的績效考核混為一談，忽略了追求績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這一根本目的，只為考核而“烤”核，業(yè)績卻沒有得到關(guān)注與改善。往往經(jīng)過一段時(shí)間后，因?yàn)閱T工怨聲載道，得不償失，而功虧一簣。

因此，為解決績效管理的難題，使績效管理發(fā)揮其應(yīng)有的作用，不僅需要建立與企業(yè)發(fā)展實(shí)際高度契合的績效管理體系，還需夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理，并持之以恒、持續(xù)優(yōu)化，績效管理方能成為有源之水、有本之木。

案例：河南某集團(tuán)公司，發(fā)展十多年，規(guī)模近萬人，績效管理已經(jīng)實(shí)施2年，初見效果，但有部分參與考核人員對(duì)績效考核不理解，甚至抱怨。隨著公司績效標(biāo)準(zhǔn)以及考核信度、效度要求的提高，績效管理需要進(jìn)步深入推進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)提升。

一、把握關(guān)鍵要素，透視績效管理體系建構(gòu)

績效管理是貫穿企業(yè)戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、核心能力管理的主線，實(shí)施績效管理首先要正確把握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并輔以目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡（BSC）、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）等工具與方法，進(jìn)而構(gòu)建與企業(yè)發(fā)展階段相契合的績效管理體系。

1.戰(zhàn)略目標(biāo)引領(lǐng)績效管理體系建設(shè)

企業(yè)實(shí)施績效管理的目的是為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，是幫助企業(yè)分解并落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)?？冃Ч芾眢w系建設(shè)，就是通過戰(zhàn)略梳理，制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到年度，形成年度經(jīng)營計(jì)劃，進(jìn)而分解落實(shí)到部門，形成部門績效目標(biāo)，進(jìn)而落實(shí)到具體辦事的員工，形成員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)。所以，考察一個(gè)企業(yè)的績效管理體系是否有效，首先要看該企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰明確，是否已經(jīng)被企業(yè)管理層所熟知與接受，并形成以目標(biāo)為凝聚的團(tuán)隊(duì)與合力。

2.目標(biāo)管理（MBO）是績效管理的基石

目標(biāo)管理是管理大師彼得·德魯克提出的，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，將事情和人能動(dòng)地結(jié)合起來。目標(biāo)管理法的優(yōu)越性在于打破傳統(tǒng)自上而下的單向決策方式，強(qiáng)調(diào)上級(jí)和下級(jí)共同參與目標(biāo)的制定，使各級(jí)員工更加清楚與認(rèn)同組織目標(biāo)，清楚自己對(duì)所在部門、整個(gè)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)，激發(fā)員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。

目標(biāo)設(shè)置是目標(biāo)管理過程中最重要的階段，很多企業(yè)績效管理推行不下去的根本原因在于目標(biāo)設(shè)定的不合理。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，通過目標(biāo)管理法的應(yīng)用，將目標(biāo)層層分解為部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體，目標(biāo)要具體、可衡量、便于評(píng)估，同時(shí)要有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)的可能。每個(gè)員工和團(tuán)隊(duì)的分目標(biāo)要同組織中其他員工和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，共同支持組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.平衡計(jì)分卡（BSC）是戰(zhàn)略績效管理達(dá)成的方法

平衡記分卡是將組織評(píng)價(jià)與任務(wù)劃分為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)維度，對(duì)各責(zé)任部門的重點(diǎn)工作、關(guān)鍵因素進(jìn)行分解，并設(shè)置成一一對(duì)應(yīng)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（KPI），再由各部門主管與責(zé)任部門商定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重與具體評(píng)分規(guī)則。

平衡計(jì)分卡可克服傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)估方法的缺陷，同時(shí)兼顧和平衡公司長期和短期目標(biāo)、內(nèi)部和外部利益，綜合反映戰(zhàn)略管理績效的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息。

4.KPI+CPI：績效管理指標(biāo)體系的構(gòu)成

企業(yè)的績效指標(biāo)體系分兩類，一類是基于戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI；一類是日?；A(chǔ)管理指標(biāo)CPI，體現(xiàn)對(duì)企業(yè)各層次履行規(guī)定職能的基礎(chǔ)管理要求，CPI是KPI得以實(shí)現(xiàn)的保障。

衡量各個(gè)部門或崗位業(yè)績狀況的主要指標(biāo)要看是否完成了由企業(yè)目標(biāo)分解得來的KPI。CPI在考核時(shí)也是不可或缺的，它可以衡量部門和崗位的運(yùn)作效率，保證企業(yè)制度和流程得到有效執(zhí)行，可以涵蓋企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面。

在績效指標(biāo)體系設(shè)定中，通過KPI與CPI的有效結(jié)合，體現(xiàn)了一種“抓大不放小”的管理思想，二者互為補(bǔ)充，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中，可以達(dá)到“突出重點(diǎn)，兼顧全面；集中資源，減少錯(cuò)誤”的目的。

二、持之以恒，持續(xù)優(yōu)化，推進(jìn)績效管理落地

面對(duì)企業(yè)當(dāng)前“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、升級(jí)”的新課題，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、精細(xì)化管理是集團(tuán)當(dāng)務(wù)之急，推進(jìn)績效管理尤為重中之重。2013年度，集團(tuán)在總結(jié)2012年首次嘗試的經(jīng)驗(yàn)與不足后，績效管理體系建設(shè)向前邁出了一大步，推出“分層考核、分類管理、搭建體系，全面管控”的績效管理方案。

1.集團(tuán)操作型考核——經(jīng)營層考核

以集團(tuán)各事業(yè)部經(jīng)營班子成員、集團(tuán)核心職能負(fù)責(zé)人為對(duì)象，由人力資源中心直接負(fù)責(zé)推進(jìn)。結(jié)合2013年各事業(yè)部/部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算，與相關(guān)人員溝通確認(rèn)KPI指標(biāo)及重要管理項(xiàng)目、績效目標(biāo)及評(píng)價(jià)方法，并設(shè)計(jì)績效考核方案。

人力資源中心將搭建績效管理的溝通平臺(tái)，及時(shí)反饋各項(xiàng)KPI的監(jiān)控信息，在考核人與被考核人之間、管理流程上、下游之間推動(dòng)信息的傳遞，定期進(jìn)行績效總結(jié)，推動(dòng)問題的呈現(xiàn)與解決。

在年末績效考評(píng)中，將根據(jù)績效考核的評(píng)定內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核人的績效達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效薪酬。并結(jié)合360度考評(píng)，對(duì)人員的崗位勝任情況做出評(píng)價(jià)，作為下一年度人員任用的依據(jù)。

2.集團(tuán)管控型考核——管理層考核

該層級(jí)考核以各事業(yè)部/部門管理人員為對(duì)象，由各事業(yè)部/部門負(fù)責(zé)具體操作，集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)管控?？己酥笜?biāo)、目標(biāo)承接經(jīng)營層考核，考核方案設(shè)置、過程指導(dǎo)以及考核結(jié)果使用，也與集團(tuán)操作型考核一脈相承。

由各業(yè)務(wù)單位主導(dǎo)管控型考核，是各業(yè)務(wù)單位責(zé)任與功能的體現(xiàn)，也是集團(tuán)對(duì)各業(yè)務(wù)單元管理權(quán)責(zé)上的支持，集團(tuán)人力資源中心承擔(dān)績效伙伴與考核專業(yè)指導(dǎo)的角色。

管控型考核是集團(tuán)未來績效管理推進(jìn)的主方向。業(yè)務(wù)單元充分發(fā)揮績效管理主導(dǎo)作用，是業(yè)界總結(jié)績效管理成功實(shí)施的關(guān)鍵因素之一。

3.搭建體系，全面管控

從2012年首次嘗試單一的經(jīng)營層考核，到今年經(jīng)營層考核與管理層考核的全面展開，集團(tuán)績效管理正在向著全員績效考核體系邁進(jìn)。

人力資源中心以集團(tuán)經(jīng)營層考核為龍頭，在審核各事業(yè)部/部門的考核方案中，對(duì)經(jīng)營層與管理層的KPI指標(biāo)、目標(biāo)值的相互銜接與支持進(jìn)行系統(tǒng)核對(duì)，保障集團(tuán)整個(gè)績效管理中“脈絡(luò)”清晰，沒有管理“空白”，也沒有管理的“偏離”?？冃繕?biāo)設(shè)定時(shí)有自上而下的分接，實(shí)現(xiàn)時(shí)也能自下而上的支撐?？冃?shí)施過程中形成經(jīng)營層考核與管理層考核的信息共享與改善措施的互動(dòng)，保證集團(tuán)績效管理一盤棋。后續(xù)將據(jù)此思想和方法進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí)執(zhí)行層的考核，最終落實(shí)企業(yè)的全員績效管理。

績效管理作為一種理念，需要長期的宣導(dǎo)、培訓(xùn)與推行，與此同時(shí)，由于績效管理對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理要求的嚴(yán)格性，在推行過程中必然會(huì)遇到巨大的阻力。集團(tuán)績效管理體系建設(shè)不求一時(shí)之功，意在通過理念的持續(xù)宣導(dǎo)，方案持續(xù)優(yōu)化，持之以恒地將績效管理中的理念與工作方法應(yīng)用到公司整個(gè)機(jī)構(gòu)中，最終實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變、由階段性績效管理向可持續(xù)績效管理的嬗變。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)管理平臺(tái)，讓績效管理成為有源之水

針對(duì)績效管理落地需夯實(shí)基礎(chǔ)管理，因此，今年伴隨著績效管理體系建設(shè)的優(yōu)化，集團(tuán)同步完善以職位管理為核心的組織能力建設(shè)、流程優(yōu)化、制度化建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)等，助力績效管理實(shí)施，讓我司的績效管理成為有源之水。

1.以職位管理為核心的組織能力建設(shè)是落實(shí)績效管理的重要舉措

崗位作為企業(yè)有機(jī)體的細(xì)胞單元，公司是否有活力，能否基業(yè)長青，關(guān)鍵在于每個(gè)崗位是否明晰崗位權(quán)責(zé)與勝任能力，并據(jù)此定編、定員，聘用匹配人員。

2012年，應(yīng)對(duì)公司由職能制向事業(yè)部制轉(zhuǎn)變，人力資源中心對(duì)公司組織架構(gòu)、職位規(guī)范、人員定編進(jìn)行了梳理和初步規(guī)范。明確了職系、職等、職級(jí)，以及職位晉升發(fā)展通道，并建設(shè)對(duì)應(yīng)的薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)發(fā)展及考核體系。今年，集團(tuán)將在已有職位管理成效的基礎(chǔ)上，對(duì)組織進(jìn)行更精細(xì)化的管理，深入開展工作分析，設(shè)置職位的評(píng)價(jià)體系和晉升體系。同時(shí)以職位管理為核心推進(jìn)組織架構(gòu)管理與組織效能建設(shè)，對(duì)各部門人員進(jìn)行工作分析盤點(diǎn)，合并工作量不飽合的工作崗位，分流冗余人員。推動(dòng)各單位組織架構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，分析架構(gòu)中業(yè)務(wù)流及信息流是否順暢、組織中崗位權(quán)責(zé)是否對(duì)等、管理幅度與層級(jí)是否合理等，幫助協(xié)調(diào)管理中存在的問題，從而達(dá)到組織精簡，流程順暢，權(quán)責(zé)清晰，協(xié)作準(zhǔn)確，溝通有效，以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)給績效管理的落實(shí)提供良好的平臺(tái)。

2.流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化是KPI績效持續(xù)改善和提升的保障

組織中流淌的是流程，流程就是我們的日常業(yè)務(wù)。關(guān)鍵績效指標(biāo)就提取自我們的業(yè)務(wù)流程，是對(duì)流程量化后的衡量指標(biāo)，同時(shí)KPI的提取也要充分考慮流程上下游的客戶需求與相互支持。戰(zhàn)略確定、工作分析、流程優(yōu)化，在KPI的考核中是缺一不可的前置性工作指標(biāo)。沒有清晰合理的流程，我們就無法提取出KPI，考核時(shí)無法提供KPI的相關(guān)績效信息，更無法去解決流程中的問題，保障流程的工作質(zhì)量與業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。

流程管理是對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化、固化、持續(xù)的優(yōu)化。流程優(yōu)化與管理能夠作用于組織，在企業(yè)內(nèi)部形成明晰的業(yè)務(wù)流向、匯報(bào)和指揮關(guān)系、崗位權(quán)責(zé)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)提高雙效——效果與效率，進(jìn)而支持與保障KPI的達(dá)成。

部門內(nèi)部流程可獨(dú)立達(dá)成，跨部門流程需要涉及部門通力合作。但任何一項(xiàng)流程都有權(quán)責(zé)部門，常被成為“流程主人”，牽頭設(shè)計(jì)與優(yōu)化流程是其不可推卸的責(zé)任。共同探討，反復(fù)磋商后的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化，方能讓部門間杜絕推諉扯皮，齊心協(xié)力。

3.以制度化建設(shè)為主體的企業(yè)文化建設(shè)是績效管理落地的沃土

制度化建設(shè)作為今年企業(yè)文化建設(shè)的核心工作，通過前期的制度盤點(diǎn)、計(jì)劃收集、制定制度等動(dòng)作，制度化建設(shè)已經(jīng)開展起來。今年，要以績效管理的KPI指標(biāo)為線索，牽引關(guān)鍵流程的梳理、優(yōu)化，并將核心的、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)制度的制定或修訂納入制度化建設(shè)計(jì)劃之中，給予重點(diǎn)推進(jìn)。企業(yè)文化部將充分與各部門溝通，跟進(jìn)各項(xiàng)制度的建立，審核、各項(xiàng)制度，并以制度化匯編為建設(shè)成果，確保制度化建設(shè)卓有成效地開展。用制度化建設(shè)固化績效管理和流程優(yōu)化的成果，并用管理制度等保障績效管理扎實(shí)有效地開展。

結(jié)合先進(jìn)的績效管理思想，將企業(yè)文化體系分解為五種子文化，即建立結(jié)果導(dǎo)向的績效文化、無縫交流的溝通文化、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任文化、降本增效的創(chuàng)新文化、創(chuàng)優(yōu)爭先的獎(jiǎng)懲文化，通過五位一體的子文化建設(shè)，打通績效管理的通路。

企業(yè)文化部還將積極探索企業(yè)文化建設(shè)的模式，創(chuàng)新策劃，精心組織，通過理念宣導(dǎo)、英雄人物帶動(dòng)、技能競賽、文體活動(dòng)、社團(tuán)建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織打造等措施，讓企業(yè)文化理念入腦、入心、入行，提升員工士氣，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和成長，塑造良好形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的最優(yōu)。

4.人才梯隊(duì)建設(shè)是績效管理落地的加速器

今年，集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)將承接2012年“思想共識(shí)、框架搭建”的基礎(chǔ)，按照“資源整合、探索前進(jìn)”的指導(dǎo)思想，以人才梯隊(duì)建設(shè)為主線，以內(nèi)部教育培訓(xùn)開展為脈絡(luò)，通過資源整合，以“要素驅(qū)動(dòng)”在人才梯隊(duì)建設(shè)工作中邁出實(shí)質(zhì)性步伐。

（1）動(dòng)態(tài)溝通，搭建人才分布框架。與每個(gè)人才梯隊(duì)建設(shè)單位定期溝通，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化人才梯隊(duì)成員結(jié)構(gòu)。然后按照職位價(jià)值、職業(yè)成熟度與發(fā)展?jié)摿⑷瞬欧譃镃（Core、核心）、K（Key、關(guān)鍵）、R（Reserve、儲(chǔ)備）的三層分級(jí)，搭建起人才的梯次分布，分級(jí)使用與培養(yǎng)的行動(dòng)地圖。

（2）落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃，牽引梯隊(duì)成員學(xué)習(xí)成長。依據(jù)人才梯隊(duì)成員的特點(diǎn)，設(shè)定成長目標(biāo)，并結(jié)合“70%靠崗位歷練，20%靠人際輔導(dǎo)，10%靠課程學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)理論，設(shè)定培養(yǎng)計(jì)劃，注重人才培養(yǎng)的常規(guī)性訓(xùn)練與動(dòng)態(tài)性溝通，以學(xué)習(xí)成長地圖牽引學(xué)習(xí)行為與績效的實(shí)現(xiàn)。

（3）三方互動(dòng)，教練式輔導(dǎo)，搭建人才梯隊(duì)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。進(jìn)一步明確教練、被輔導(dǎo)人、培訓(xùn)部（即人才培養(yǎng)管理部門）三方的關(guān)系：教練負(fù)責(zé)被輔導(dǎo)人的日常輔導(dǎo)實(shí)施；被輔導(dǎo)人負(fù)責(zé)接受教練的輔導(dǎo)，并定期反饋學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)與成長效果；培訓(xùn)部負(fù)責(zé)成長規(guī)劃的追蹤落實(shí)，并為教練提供專業(yè)指導(dǎo)。在落實(shí)人才培養(yǎng)單位負(fù)責(zé)人主體責(zé)任的前提下，搭建起人才培養(yǎng)的內(nèi)部實(shí)施機(jī)制縱深推進(jìn)。

（4）開展分層分類的專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)化是企業(yè)績效管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，培訓(xùn)部2013年的在職培訓(xùn)將立足績效需求、崗位需求與員工發(fā)展需求，按照分層級(jí)、分職類的劃分方式，編制與執(zhí)行集團(tuán)與各事業(yè)部/部門年度培訓(xùn)計(jì)劃。在提升公司專業(yè)化水平的同時(shí)，為人才成長提供各類培訓(xùn)支持，“經(jīng)”（人才梯隊(duì)）“緯”（專業(yè)化培訓(xùn)）交織，全面搭建人才培養(yǎng)機(jī)制。

四、公司已經(jīng)進(jìn)入管理致勝的時(shí)代

持續(xù)唱響“向管理要效益”的主旋律，標(biāo)志著集團(tuán)已經(jīng)從產(chǎn)品致勝進(jìn)入到管理致勝的時(shí)代。

根據(jù)管理升級(jí)的戰(zhàn)略構(gòu)想，2012年度，集團(tuán)綜合推進(jìn)全面預(yù)算管理、職位管理、制度化建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)等項(xiàng)目性工作，搭建完成了以績效管理為載體的管理升級(jí)大框架。集團(tuán)將在今年，乃至更長的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)前期諸多實(shí)踐進(jìn)行有效的整合與消化，精耕細(xì)作，整體優(yōu)化績效管理體系，使企業(yè)逐步建立起一套科學(xué)的支持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的管理模式，一種有效適應(yīng)市場競爭的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，并形成良性循環(huán)，支撐績效管理落地，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)落地，建立持久的競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：TE346 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2013）36-0487-01

一、勝利油田生產(chǎn)管理工作存在的問題

勝利油田生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要具有“組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、服務(wù)”五大職能，自成立以來每年都能完成油田交辦的生產(chǎn)任務(wù)。但在生產(chǎn)運(yùn)行過程中仍存在以下問題：一是大幅增長的工作量與施工能力不足的矛盾，二是西部特殊氣象條件及海上有效施工周期短與快速上產(chǎn)的矛盾，三是生產(chǎn)規(guī)模不斷增大與水、電、運(yùn)費(fèi)控制的矛盾。四是生產(chǎn)運(yùn)行的超前實(shí)施與配套工程滯后的矛盾。五是精細(xì)化管理與信息化應(yīng)急反應(yīng)能力不足的矛盾。

二、勝利油田啟動(dòng)“四化”建設(shè)工作

自2012年起勝利油田在油田層面提出“四化”建設(shè)目標(biāo)即標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、模塊化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化采購、信息化提升”，規(guī)范生產(chǎn)管理行為，全力提升生產(chǎn)管理水平。具體工作包括：編制“四化”工作發(fā)展規(guī)劃，建立示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、信息化體系，總結(jié)示范區(qū)管理模式并進(jìn)行推廣，組織實(shí)施油田數(shù)字化生產(chǎn)指揮中心管理平臺(tái)建設(shè)等。

三、勝利油田“四化”建設(shè)工作進(jìn)展及取得的效果

（一）標(biāo)準(zhǔn)化體系初步搭建完成

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)方面，針對(duì)低滲、稠油、西部、海上、海油陸采等主要產(chǎn)能建設(shè)油藏類型和開發(fā)方式，在示范區(qū)方案優(yōu)化的基礎(chǔ)上，加大配套技術(shù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)力度，嚴(yán)格遵照生產(chǎn)系統(tǒng)流程，從站場布局、工藝技術(shù)路線、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)界限等方面入手，由點(diǎn)到面逐步優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)了各油藏類型和開發(fā)方式以及各類型間通用部分配套設(shè)計(jì)的“規(guī)模規(guī)格系列化、工藝流程通用化、站場平面標(biāo)準(zhǔn)化、安裝預(yù)配模塊化、設(shè)備管線定型化、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化”，為標(biāo)準(zhǔn)化采購、標(biāo)準(zhǔn)化施工、標(biāo)準(zhǔn)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化采購方面，在前期廣泛組織技術(shù)交流的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化采購，規(guī)范有序組織了技術(shù)產(chǎn)品選型、定型工作，并實(shí)現(xiàn)了“十統(tǒng)一”：“統(tǒng)一原理、統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一材料、統(tǒng)一指標(biāo)、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一質(zhì)保、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一圖紙、統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)”，采購成本大幅度降低，努力實(shí)現(xiàn)“技術(shù)最優(yōu)、服務(wù)最好、價(jià)格最低”?！八幕睒?biāo)準(zhǔn)庫建設(shè)方面，為固化“四化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化成果和已有工作經(jīng)驗(yàn)，建立起標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案庫、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)庫、專家?guī)斓?0個(gè)“四化”標(biāo)準(zhǔn)庫，為不斷豐富和在油田全面推廣“四化”建設(shè)模式奠定了基礎(chǔ)。

（二）模塊化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

編制了模塊化建設(shè)實(shí)施方案，重點(diǎn)對(duì)施工工法研究、施工模塊劃分、預(yù)制場地規(guī)劃、預(yù)制工期計(jì)劃、預(yù)制人員安排、現(xiàn)場安裝方案等方面進(jìn)行了細(xì)化，逐步探索形成一整套適合油田“四化”建設(shè)需要的模塊化建設(shè)模式。與此同時(shí)，配套制定了模塊化建設(shè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系，編制《模塊定型加工圖集》《模塊預(yù)制及驗(yàn)收系列標(biāo)準(zhǔn)》《模塊包裝、運(yùn)輸及吊裝工藝標(biāo)準(zhǔn)》等。

（三）信息化提升進(jìn)展順利

根據(jù)“統(tǒng)一平臺(tái)、信息共享、多級(jí)監(jiān)視、分散控制”的原則，加快開發(fā)完善局、廠、管理區(qū)三級(jí)生產(chǎn)指揮中心系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)。目前生產(chǎn)指揮中心應(yīng)用平成了油氣生產(chǎn)、生產(chǎn)監(jiān)控、調(diào)度運(yùn)行模塊的開發(fā)。自動(dòng)化、信息化配套建設(shè)所需的技術(shù)、產(chǎn)品選型定型工作全部完成，現(xiàn)場集成測試工作已全面展開。集成商、建設(shè)單位、開發(fā)單位編制完成了示范區(qū)自動(dòng)化集成方案，并選取有條件的區(qū)塊進(jìn)行了現(xiàn)場測試。

四、勝利油田“四化”建設(shè)下步工作的建議

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關(guān)鍵詞：麥咨達(dá)；農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；全過程管理；生產(chǎn)者行為約束

中圖分類號(hào)：F323 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI 編碼：10.3969/j.issn.1006-6500.2017.05.014

Abstract： Quality and safety control of agricultural products is a major event related to people's livelihood， is the core competitiveness of sustainable development of enterprises， but also a major issue of national food security. Years of practice has shown that the key to achieve the safety control of agricultural products from the field to the table is how to effectively restrain the behavior of producers. The Star Farm Agricultural Information Consulting Company， relying on a strong market channel advantages， the introduction of international standards of domestic agricultural products quality and safety management， and carry out agricultural products from production to quality control of the whole process of entering the supermarket by market means， by maximizing the whole process management and implementation of all aspects of each of the value chain to ensure the interests of the effectiveness of the agricultural product quality safety process control. This approach provided a reference for the quality and safety management of agricultural products in China.

Key words： Star Farm； quality safety of agricultural products； whole process management； producer behavior constraint

1 麥咨達(dá)的產(chǎn)生與發(fā)展

2007年，在商務(wù)部“農(nóng)超對(duì)接”項(xiàng)目的推動(dòng)下，德國麥德龍集團(tuán)開始探索生r農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市的路徑，并與商務(wù)部簽署了備忘錄。最初，麥德龍的做法也是派采購員到產(chǎn)地直接選擇優(yōu)質(zhì)安全的農(nóng)產(chǎn)品，但是效果不好，于是萌發(fā)了成立專業(yè)部門進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品采購的設(shè)想。麥德龍德國總部也希望減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，于是在2007年11月成立了麥咨達(dá)農(nóng)業(yè)信息咨詢有限公司（以下簡稱麥咨達(dá)）。麥咨達(dá)是隸屬于德國麥德龍集團(tuán)中國總部的全資子公司，成立之初總部設(shè)在安徽合肥，2015年搬到上海。

近10年來，麥咨達(dá)以麥德龍這一大型商超平臺(tái)為基礎(chǔ)，倒逼生產(chǎn)者改變生產(chǎn)行為，降低農(nóng)藥化肥使用量，同時(shí)探索出了一套整體的技術(shù)解決方案和持續(xù)的培訓(xùn)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從地頭到餐桌的安全管控。麥咨達(dá)與生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商建立農(nóng)超直對(duì)的合作伙伴關(guān)系，還與國際農(nóng)業(yè)、加工等多領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)公司合作，為生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商（農(nóng)民專業(yè)合作社）提供整體技術(shù)解決方案，為有需求的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供全程生產(chǎn)指導(dǎo)的增值服務(wù)，以確保他們生產(chǎn)的生鮮產(chǎn)品滿足麥德龍銷售終端的質(zhì)量要求，在幫助他們把好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，保障農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工、物流、營銷、賣場到客戶都達(dá)到消費(fèi)者安全的要求標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供了安全農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提高生產(chǎn)效率和可持續(xù)發(fā)展。麥咨達(dá)可追溯的單品從2008年的2個(gè)增加到2015年的4 000多個(gè)，可追溯產(chǎn)品在麥德龍超市銷售額從2011年的10.55億元增加到2015年的18億元。

2 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過程質(zhì)量管理的主要做法

2.1 建立了麥咨達(dá)食品安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

麥德龍是我國第一家并且是唯一一家在下屬所有商場建立危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)體系（HACCP體系）并通過認(rèn)證的零售企業(yè)。麥咨達(dá)本身就是國際食品標(biāo)準(zhǔn)（IFS）亞太地區(qū)的辦公室，對(duì)食品安全國際標(biāo)準(zhǔn)非常熟悉。麥咨達(dá)參照國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際情況，對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)做了部分調(diào)整，形成了“麥咨達(dá)”標(biāo)識(shí)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，麥咨達(dá)標(biāo)準(zhǔn)為達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的70%。麥咨達(dá)參考的國際標(biāo)準(zhǔn)主要有5個(gè)。一是全球良好農(nóng)業(yè)操作規(guī)范（Global GAP）。全球良好農(nóng)業(yè)操作規(guī)范源于歐洲，主要用于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、銷售和出口各環(huán)節(jié)的安全管理。只有獲得Global GAP認(rèn)證的蔬菜、水果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品才能進(jìn)入大型超市。二是國際食品標(biāo)準(zhǔn)（IFS），覆蓋所有加工環(huán)節(jié)的國際性標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)源于德國，歐洲700多個(gè)零售商都認(rèn)可這一標(biāo)準(zhǔn)。相當(dāng)于市場主體制定的標(biāo)準(zhǔn)，IFS亞太地區(qū)辦公室設(shè)在麥咨達(dá)，主要負(fù)責(zé)市場、技術(shù)、成員管理工作。三是MAS加工食品標(biāo)準(zhǔn)，即麥德龍加工食品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。四是70% GFSI BL+IL。GFSI是“全球食品安全倡議”，是由世界各國與食品供應(yīng)鏈相關(guān)的零售商、生產(chǎn)商、服務(wù)提供商及食品安全專家組成的國際性行業(yè)合作組織。BL+IL是指GFSI的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。五是MAS PP標(biāo)準(zhǔn)。這是麥德龍總部對(duì)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提出的統(tǒng)一要求，與良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP標(biāo)準(zhǔn)）的要求相近。

2.2 建立了麥咨達(dá)食品安全與追溯體系

為了讓消費(fèi)者確信自己從麥德龍超市所買到的產(chǎn)品是安全的，麥咨達(dá)啟動(dòng)實(shí)施了可追溯系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，構(gòu)建了麥咨達(dá)食品安全與追溯體系。麥咨達(dá)食品安全與追溯體系包括4個(gè)子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、可追溯展示終端。

（1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)信息的錄入、上傳、檢查、日常維護(hù)等都通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行控制。擁有了數(shù)據(jù)，就掌握了市場先機(jī)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)起到大數(shù)據(jù)的作用，目前麥咨達(dá)食品安全與追溯數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)搜集了4 000多個(gè)單品、400多個(gè)供應(yīng)商的所有信息，包括農(nóng)場的信息、農(nóng)場主的信息、照片，產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖所有過程的照片。

（2）控制系統(tǒng)控制所有供應(yīng)商的檢查報(bào)告、證照監(jiān)測、追溯碼管理、數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分析等。

（3）供應(yīng)商管理系統(tǒng)主要功能是將供應(yīng)商信息錄入到系統(tǒng)的平臺(tái)，包括供應(yīng)商的名稱、地址、產(chǎn)品、相關(guān)照片、供應(yīng)商追溯碼上傳等通過供應(yīng)商管理系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，檢查報(bào)告的自我管理。

（4）可追溯展示終端讓消費(fèi)者更便利地查詢，目前有4種查詢方式：網(wǎng)絡(luò)查詢、微信查詢、App查詢和終端機(jī)查詢。消費(fèi)者可以方便地查詢到農(nóng)產(chǎn)品的6個(gè)方面信息。一是供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商的名稱、所在地；二是產(chǎn)品信息，主要是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程；三是源頭信息，即這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者是誰，居住何地等；四是工廠情況，包括生產(chǎn)加工流程；五是監(jiān)測報(bào)告；六是流通環(huán)節(jié)信息，可以看到產(chǎn)品是通過什么運(yùn)輸渠道運(yùn)過來的，運(yùn)輸過程的溫度等。

2.3 以服務(wù)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的源頭控制

2.3.1 供應(yīng)商評(píng)估 篩選有潛力的生產(chǎn)合作社生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商主要是農(nóng)民生產(chǎn)專業(yè)合作社。麥咨達(dá)對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和發(fā)展?jié)摿υu(píng)估。首先，供應(yīng)商要有直接對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)基地，這是基本條件。其次，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商（基地）從法律法規(guī)、水環(huán)境、土壤、生態(tài)等多方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第三，按照麥咨達(dá)采用相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生鮮供應(yīng)商進(jìn)行打分，只有得分超過70分的供應(yīng)商才能夠進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。對(duì)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商使用的標(biāo)準(zhǔn)是MAS PP，對(duì)加工產(chǎn)品供應(yīng)商使用的MAS Food標(biāo)準(zhǔn)。自2008年以來，麥咨達(dá)每年評(píng)估供應(yīng)商的數(shù)量從2008年的10家增加到2015年的1 000家（圖1）。每年接近1 000家現(xiàn)場評(píng)估，達(dá)不到的要去改進(jìn)，對(duì)已有供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，使其獲得麥咨達(dá)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。通過持續(xù)的努力，生產(chǎn)供應(yīng)商的評(píng)分情況逐年變好，從2010年的63分增加到2015年的79分（圖2）。

2.3.2 供應(yīng)商培訓(xùn) 幫助合作社培育自有品牌蔬菜供應(yīng)商的差異性比較小，很難通過淘汰的辦法來篩選，因此，麥咨達(dá)采用培訓(xùn)提升的辦法，使其達(dá)到麥咨達(dá)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)要求。麥咨達(dá)充分利用當(dāng)?shù)馗咝：娃r(nóng)技推廣中心的人員、設(shè)施等條件，整合多方資源，組建了一個(gè)由農(nóng)技質(zhì)量培訓(xùn)師為主體的工作團(tuán)隊(duì)，通過關(guān)注細(xì)節(jié)、全局思維及高效工作，依據(jù)麥咨達(dá)質(zhì)量保障體系和國際農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)蔬菜、水果、肉類、干貨，針對(duì)部分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估分值較低的供應(yīng)商提供專業(yè)化生產(chǎn)培訓(xùn)與輔導(dǎo)。具體來看，麥咨達(dá)培訓(xùn)的方式多為農(nóng)場現(xiàn)場培訓(xùn)，對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括質(zhì)量安全、可追溯兩個(gè)方面，質(zhì)量安全涉及的標(biāo)準(zhǔn)主要有全球GAP、MAS加工食品標(biāo)準(zhǔn)，70% GFSI BL+IL標(biāo)準(zhǔn)和MAS PP?？勺匪莸呐嘤?xùn)主要包括可追溯系統(tǒng)的使用、數(shù)據(jù)旌吞跣溫胂低車牟僮饔胗τ茫育苗、養(yǎng)殖、病害、飼料、加工、包裝、物流及市場運(yùn)作等全方位的培訓(xùn)。

麥咨達(dá)通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了提高供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平，優(yōu)化降低他們的生產(chǎn)加工成本，提高企業(yè)品牌形象及產(chǎn)品市場占有率，提高了供應(yīng)商的經(jīng)營效益。目前，麥咨達(dá)培訓(xùn)的供應(yīng)商企業(yè)達(dá)到400多家、農(nóng)場5 000多個(gè)，涉及農(nóng)戶20 000多戶。

2.3.3 咨詢服務(wù) 搭建社會(huì)化的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)在農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)田到賣場的過程中，麥咨達(dá)還幫助部分有需求的供應(yīng)商解決生產(chǎn)上的技術(shù)問題，為他們提供專業(yè)化的技術(shù)解決方案，讓他們提高對(duì)新技術(shù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。麥咨達(dá)提供的咨詢服務(wù)包括四項(xiàng)：一是質(zhì)量與安全服務(wù)；二是運(yùn)輸與保鮮技術(shù)；三是技術(shù)與體系；四是污染物處理。

麥咨達(dá)為技術(shù)服務(wù)商與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)場搭建了平臺(tái)。麥德龍與德國拜耳作物科學(xué)（Bayer Crop Science）、美國梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、荷蘭瑞克斯旺種子有限公司（Rlik ZWAAN）、英國聯(lián)合農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)（AB Agri）、瑞士諾華公司（Novartis）、美國藝康集團(tuán)（ECOLAB）、美國希悅爾公司（Sealed Air）、瑞士SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（Societe Generale de Surveillance S.A.）等跨國公司合作，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)業(yè)相關(guān)技術(shù)問題，從農(nóng)藥、種子、病蟲害防治、消毒、包裝、精準(zhǔn)探測、延長保質(zhì)期等都形成了一套技術(shù)解決方案。

麥咨達(dá)公司協(xié)助農(nóng)民專業(yè)合作社建立物流平臺(tái)，把同一區(qū)域符合要求的產(chǎn)品集中在一起，以統(tǒng)一物流的方式配送到銷售終端，降低企業(yè)的物流成本。麥咨達(dá)主要為蔬菜、水果、大米和豬肉的供應(yīng)商提供咨詢服務(wù)，提高了他們的收益，降低了他們的生產(chǎn)成本。從麥咨達(dá)公司對(duì)18家4S供應(yīng)商的監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，大米的生產(chǎn)收益增長達(dá)到14.5%，蔬菜為13.7%，水果為2.7%，豬肉為0.6%；大米的成本降低幅度最大，為8%，其次為蔬菜，生產(chǎn)成本降幅達(dá)到7.7%，水果和豬肉的生產(chǎn)成本也有所降低，分別為2.2%和1.2%（圖3）。

3 幾點(diǎn)啟示

麥咨達(dá)公司以市場的思維，依托自身的渠道優(yōu)勢，通過為農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供培訓(xùn)咨詢等增值服務(wù)的方式，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品包裝、物流、進(jìn)入商超的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條整合為一體，從源頭控制了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的全產(chǎn)業(yè)鏈有效管控，同時(shí)縮短了產(chǎn)業(yè)鏈條，降低了生產(chǎn)者和渠道商的成本，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收。麥咨達(dá)供應(yīng)鏈全程管理的主要啟示有以下四點(diǎn)。

3.1 渠道優(yōu)勢是約束和改變生產(chǎn)者行為的無形之手

生產(chǎn)者按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行農(nóng)事活動(dòng)是食品安全供應(yīng)鏈管控的關(guān)鍵。長久以來，我國小農(nóng)生產(chǎn)者、農(nóng)民專業(yè)合作社在對(duì)接市場方面一直是短板，在實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品可追溯方面也存在較大技術(shù)和經(jīng)濟(jì)障礙。在沒有與市場直接對(duì)接的情況下，生產(chǎn)者通常是有了標(biāo)準(zhǔn)也很難完全貫徹執(zhí)行。麥咨達(dá)制定的標(biāo)準(zhǔn)能夠推行下去，在很大程度上是依賴于麥德龍自購商超這一巨大的市場平臺(tái)優(yōu)勢。

麥德龍集團(tuán)是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)，在全球32個(gè)國家中經(jīng)營現(xiàn)購自運(yùn)制商場、大型百貨商場、超大型超市、折扣連鎖店、專賣店等，在中國有82家門店。2015年麥德龍?jiān)谥袊?1個(gè)城市的39家門店開通了網(wǎng)上商城電商業(yè)務(wù)。2014―2015年，麥德龍集團(tuán)在中國的市場銷售額達(dá)到219.44億元，同比增長17.4%。如此強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢，使得生產(chǎn)供應(yīng)商更愿意保持誠信，以求與麥德龍建立長期合作P系。

3.2 搭建平臺(tái)，形成一套完整的技術(shù)解決方案

從全產(chǎn)業(yè)鏈的角度分析，生鮮農(nóng)產(chǎn)品從地頭到餐桌的食品安全隱患主要來自于生產(chǎn)前端，而直接尋找符合標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)供應(yīng)商的成本比較高。針對(duì)這一問題，麥咨達(dá)搭建了技術(shù)供應(yīng)商與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的平臺(tái)，整合了農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、種子、化肥、農(nóng)藥、包裝等多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)供應(yīng)商，形成了一套完整的技術(shù)解決方案，以增值服務(wù)的方式提供給有需要的生產(chǎn)基地，幫助生產(chǎn)基地成長為能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的合格供應(yīng)商，有效地保障了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)安全。北京市發(fā)展公平貿(mào)易促進(jìn)低收入農(nóng)戶增收試點(diǎn)正是以“消費(fèi)支持”為核心理念、以市場方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶低收入農(nóng)戶的平臺(tái)，在這一平臺(tái)里，政府應(yīng)推動(dòng)農(nóng)、商等多部門聯(lián)合，扶持和整合優(yōu)質(zhì)的開展農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)的市場主體，搭建社會(huì)化的農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)民生產(chǎn)合作社等農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供適應(yīng)市場需要的技術(shù)解決方案；搭建一個(gè)具有市場渠道優(yōu)勢的渠道商平臺(tái)，通過公平貿(mào)易平臺(tái)，推動(dòng)渠道商、技術(shù)服務(wù)商、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商（農(nóng)民專業(yè)合作社）三方共贏合作，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的管理和主體培育，為構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3 有針對(duì)性的直對(duì)式技術(shù)培訓(xùn)

麥咨達(dá)提供的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)是針對(duì)不同的生產(chǎn)供應(yīng)商的特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的技術(shù)、農(nóng)資使用指導(dǎo)，并幫助生產(chǎn)者進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃、過程管控和技術(shù)指導(dǎo)，這樣的培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)際操作性，也使得農(nóng)戶更科學(xué)地開展農(nóng)事活動(dòng)，控制農(nóng)藥、化肥的用量。與政府部門提供的公益性農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)相比，麥咨達(dá)提供的技術(shù)培訓(xùn)直接與生產(chǎn)者的利益掛鉤，因此也更有實(shí)效。技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)是提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量安全的根本保障。

3.4 關(guān)注價(jià)值鏈中每一環(huán)節(jié)的利益

麥咨達(dá)非常注重渠道管理，關(guān)注供應(yīng)鏈條中每個(gè)環(huán)節(jié)的利益點(diǎn)，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管控，這是麥咨達(dá)能夠?qū)⑵滟|(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)推行下去的關(guān)鍵。給價(jià)值鏈上的各個(gè)主體帶來最大效益，實(shí)現(xiàn)各個(gè)主體的共商共贏，是平臺(tái)的價(jià)值所在。麥咨達(dá)通過減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，控制生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入麥德龍超市的成本，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)麥德龍超市后80%的利潤點(diǎn)返給了農(nóng)民。麥咨達(dá)對(duì)生產(chǎn)供應(yīng)商的技術(shù)咨詢服務(wù)采取了后端收費(fèi)的形式，這使得技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了其市場價(jià)值。因此，在“社社對(duì)接”安全農(nóng)產(chǎn)品直供試驗(yàn)和公平貿(mào)易平臺(tái)建設(shè)中，也應(yīng)該更多地運(yùn)用市場思維，探討如何實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的利益最大化。

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篇5

（湖南大學(xué)工商管理學(xué)院，湖南 長沙 410082）

摘　要：筆者構(gòu)思的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)是將培訓(xùn)后的銷售業(yè)績直接與培訓(xùn)過程相結(jié)合，通過對(duì)培訓(xùn)全過程監(jiān)控分析以及后續(xù)的銷售績效相結(jié)合，建立起一套完整的研究體系來改善大連萬科雨林培訓(xùn)體系的模型及流程。而這些思路的實(shí)現(xiàn)正是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代信息化技術(shù)的應(yīng)用。本論文設(shè)計(jì)大連萬科培訓(xùn)系統(tǒng)從全過程和結(jié)果跟蹤兩個(gè)層面監(jiān)控和分析萬科雨林培訓(xùn)行動(dòng)的效果，從長時(shí)間跟蹤培訓(xùn)效果來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)和改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)方式。

關(guān)鍵詞 ：信息化；員工培訓(xùn)；跟蹤與優(yōu)化

中圖分類號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）25-0185-04

引言：大數(shù)據(jù)趨勢

目前正處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展和應(yīng)用階段，即大數(shù)據(jù)時(shí)代。企業(yè)可以通過百度搜索數(shù)據(jù)預(yù)判黃金周的旅游需求總量，阿里巴巴可以憑借自身強(qiáng)大的網(wǎng)購大數(shù)據(jù)判斷當(dāng)下的流行產(chǎn)品，微博，微信可以通過大數(shù)據(jù)判斷社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)，價(jià)值觀念和生活方式趨向。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略判斷的依據(jù)，企業(yè)不懂得如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改造商業(yè)的運(yùn)營模式勢必會(huì)被這個(gè)時(shí)代所淘汰。那么大數(shù)據(jù)時(shí)代如何將信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，這尚是一個(gè)較新的思路和模式。

萬科作為在中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑企業(yè)，一直將步伐邁在行業(yè)前端。從精裝修到工業(yè)化，到了2014年萬科集團(tuán)總裁郁亮頻頻到訪小米、騰訊、阿里等企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)精神，而一本《大數(shù)據(jù)時(shí)代》也在整個(gè)萬科集團(tuán)內(nèi)部開始流行起來。由此我們可以看出，萬科也在用大數(shù)據(jù)思維來思考整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營與運(yùn)作。本文將以大連萬科雨林培訓(xùn)為例進(jìn)行剖析，設(shè)計(jì)信息化條件下企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)。

1.大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)現(xiàn)狀剖析

1.1大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)簡介

雨林培訓(xùn)是萬科集團(tuán)營銷系統(tǒng)的一個(gè)專項(xiàng)培訓(xùn)，旨在通過營銷精英的經(jīng)驗(yàn)分享等方式打造高品質(zhì)的專業(yè)營銷培訓(xùn)平臺(tái)。

大連萬科雨林培訓(xùn)的理念是“用經(jīng)歷定義成長”，主要針對(duì)的是公司為大連萬科服務(wù)的員工，因此整個(gè)培訓(xùn)包含了兩個(gè)層面，一個(gè)是通過萬科營銷系統(tǒng)和萬科其他職能端口優(yōu)秀人才的經(jīng)驗(yàn)式教學(xué)來對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以期在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工的萬科化和專業(yè)化；另一個(gè)層面則是通過脫產(chǎn)的全封閉培訓(xùn)，在相對(duì)的一段時(shí)間內(nèi)使得培訓(xùn)成為員工工作和生活的一部分，并通過培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)，使員工與企業(yè)共同成長。最終讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作意識(shí)的不可分割的一部分。

1.2雨林培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查

1.2.1問卷調(diào)查

筆者通過問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立調(diào)查問卷。本次調(diào)查涉及了2014年全部參與到雨林培訓(xùn)的公司在職員工，共計(jì)50名（另外10名離職或休假），調(diào)查內(nèi)容涉及培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)后跟蹤等多方面問題，問卷全部收回，有效數(shù)47份，有效率94%。

本次被調(diào)查的員工涉及置業(yè)顧問、營銷策劃以及后臺(tái)管理三大基層崗位。此外筆者在文中選取了較有說服力的一些問題與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為后文分析培訓(xùn)狀況提供數(shù)據(jù)支持。其中大部分被調(diào)查者都認(rèn)為，公司對(duì)于雨林培訓(xùn)是比較重視的，也由此從側(cè)面反映出來，員工對(duì)于雨林培訓(xùn)的心態(tài)是比較積極的。

在調(diào)查中涉及培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題時(shí)，被調(diào)查對(duì)象也給出了自己的一些意見和看法，有60%的受訪對(duì)象認(rèn)為，培訓(xùn)形式過于單一，另有接近43%的受訪者認(rèn)為，培訓(xùn)內(nèi)容不夠深化，浮于表層，應(yīng)該進(jìn)一步深化培訓(xùn)專業(yè)度?？梢?，這兩方面是雨林培訓(xùn)中出現(xiàn)的較大的問題。

針對(duì)培訓(xùn)形式單一這個(gè)問題，更多的受訪者希望有多元化的培訓(xùn)課程形式，案例分析、影像教學(xué)等都是比較受到學(xué)員歡迎的培訓(xùn)形式。因此在培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，培訓(xùn)的組織者應(yīng)該將這一調(diào)查結(jié)果納入以后的培訓(xùn)設(shè)計(jì)的考量范圍。

1.2.2訪談?wù){(diào)查

筆者根據(jù)在調(diào)查問卷中出現(xiàn)的一些問題，列舉出了一些較有針對(duì)性的話題，對(duì)雨林培訓(xùn)的組織者和參與者進(jìn)行了實(shí)際的訪談。其中培訓(xùn)組織者2名，培訓(xùn)參與者中，筆者挑選了三個(gè)不同的營銷項(xiàng)目中的營銷策劃、置業(yè)顧問和后臺(tái)管理三大崗位共計(jì)9人。通過對(duì)于這11人的訪談，再結(jié)合問卷調(diào)查，筆者梳理出了當(dāng)前大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)的存在的幾個(gè)問題。

1.3雨林培訓(xùn)存在的問題及成因分析

雖然大連萬科營銷系統(tǒng)的雨林培訓(xùn)有著多年的經(jīng)驗(yàn)，而且組織者每一期都會(huì)精心的準(zhǔn)備和組織，但是筆者在調(diào)查和統(tǒng)計(jì)中，仍然發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，通過這些問題的梳理和分析，希望可以利用信息技術(shù)使得雨林培訓(xùn)不斷優(yōu)化完善。

1.3.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足

在培訓(xùn)中，因?yàn)橐恍┙?jīng)費(fèi)的問題，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程缺乏一些必備的教材與教學(xué)資料，培訓(xùn)過程主要以講師講，學(xué)員記的模式，培訓(xùn)內(nèi)容記住多少，消化多少只能以依靠課堂上的吸收消化程度。雨林培訓(xùn)培訓(xùn)模式主要是以授課為主，但是我們都知道授課是一種被動(dòng)灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)模式，而且每期只有幾天的封閉式培訓(xùn)，因此學(xué)員們通過授課這種方式能夠?qū)W習(xí)到的內(nèi)容是非常有限的，而要想使得雨林培訓(xùn)可以達(dá)到一種長久有效的作用，就必須依靠學(xué)員們自己在課后自我學(xué)習(xí)，自我提升，而在員工的自我學(xué)習(xí)過程中，輔助的學(xué)習(xí)就必不可少，而目前雨林培訓(xùn)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的問題還無法滿足每個(gè)參與培訓(xùn)的員工都能有充足的培訓(xùn)資料。

1.3.2培訓(xùn)內(nèi)容較淺

大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)主要是針對(duì)公司中為萬科服務(wù)半年以內(nèi)的新員工以及各營銷項(xiàng)目申請(qǐng)的特殊的培訓(xùn)需求。而培訓(xùn)的宗旨是“用經(jīng)歷定義成長”，實(shí)際上就是通過萬科各系統(tǒng)以及合作方優(yōu)秀的員工的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)培訓(xùn)，但與此同時(shí)因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)間以及講師不是專職講師精力有限的問題，會(huì)使得培訓(xùn)內(nèi)容過多的流于表面，很難就其中一個(gè)問題進(jìn)行深層次討論 使得被培訓(xùn)的員工知其然但不知其所以然，就使得員工在在未來的工作中很難把培訓(xùn)內(nèi)容的價(jià)值達(dá)到最大化。

1.3.3培訓(xùn)形式過于單一

通過問卷和訪談形式，筆者發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員反饋對(duì)于大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)的形式有一些意見。本文在前面提到過，培訓(xùn)形式主要是以授課為主，輔之以一些團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展。因此可能導(dǎo)致一些學(xué)員會(huì)出現(xiàn)不能集中精力聽課、參與度不高、開小差等問題，而這些問題的出現(xiàn)都會(huì)使得培訓(xùn)的效果受到比較嚴(yán)重的影響。因此單一的機(jī)械式授課，會(huì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)生副作用。

近年來隨著企業(yè)人力資源對(duì)于培訓(xùn)的重視程度不斷提高，出現(xiàn)了很多新形勢下的培訓(xùn)方式，比如頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)法、案例教學(xué)法、角色扮演培訓(xùn)法以及利用互聯(lián)網(wǎng)名師課程授課方式等，這些培訓(xùn)方法不僅僅是形式上的突破，而且也是更加科學(xué)的培訓(xùn)形式，這些新的培訓(xùn)模式不僅僅會(huì)極大程度的提高被培訓(xùn)者的參與度和興趣，還會(huì)使得被培訓(xùn)者因?yàn)樽⒁饬Φ募卸涀「嗟呐嘤?xùn)內(nèi)容，而大連萬科雨林培訓(xùn)還缺乏這些多元的培訓(xùn)模式。

1.3.4培訓(xùn)后期跟進(jìn)不到位

培訓(xùn)結(jié)束之后，大連萬科營銷管理對(duì)于培訓(xùn)效果的后期跟進(jìn)力度較小，被培訓(xùn)者參與培訓(xùn)后是否在工作中有了能力的提高、精力投入的增加、工作方式的優(yōu)化等培訓(xùn)結(jié)果沒有系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與跟蹤，往往只是項(xiàng)目銷售經(jīng)理的一個(gè)電話反饋就完成所謂的后期效果評(píng)估。因此對(duì)后期的培訓(xùn)優(yōu)化缺乏導(dǎo)向作用。

1.3.5雨林培訓(xùn)問題成因分析

大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)雖然在業(yè)內(nèi)有著極高美譽(yù)度的培訓(xùn)品牌，但是確實(shí)存在著筆者在上面說到的一些問題。追本溯源，筆者與大連萬科培訓(xùn)的組織者進(jìn)行了一些訪談，并親自加入到了雨林培訓(xùn)的組織工作，并參與了全程的培訓(xùn)得到了一些問題出現(xiàn)的原因。主要?dú)w納為管理層重視程度有限，培訓(xùn)模式僵硬，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。這些問題的解決很大程度上可以依托于信息技術(shù)大數(shù)據(jù)等方式得到優(yōu)化和改進(jìn)。

2.大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)

2.1雨林培訓(xùn)改進(jìn)設(shè)計(jì)整體構(gòu)思

按照大連萬科營銷系統(tǒng)的人員素質(zhì)要求、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、運(yùn)營管理體系等，再根據(jù)各個(gè)營銷項(xiàng)目的具體要求，本文以營銷策劃、置業(yè)顧問、后臺(tái)管理三大基礎(chǔ)為例，運(yùn)營組培訓(xùn)崗位的具體負(fù)責(zé)人員如何規(guī)劃好每期培訓(xùn)的內(nèi)容，做好培訓(xùn)需求等內(nèi)容設(shè)計(jì)一下思路和方案。以下是雨林培訓(xùn)改進(jìn)設(shè)計(jì)總體原則：

（1）理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則。

（2）自我學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的原則。

（3）因材施教的原則。

（4）適度激勵(lì)原則。

這一切都將以信息技術(shù)跟蹤大連萬科系統(tǒng)的培訓(xùn)過程和效果來實(shí)現(xiàn)其總體原則。

2.2培訓(xùn)需求分析

為了提高培訓(xùn)需求分析的科學(xué)性，本文引入了勝任力模型和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

3.2.1勝任力模型構(gòu)建

一般的員工培訓(xùn)，很少結(jié)合勝任力進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，而是根據(jù)員工的所在崗位進(jìn)行崗位需求分析，結(jié)合崗位特點(diǎn)、能力要求來進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)。但是勝任力模型構(gòu)建之后，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析則是根據(jù)二八法則，將績效優(yōu)秀的員工與績效一般的員工進(jìn)行對(duì)比，分析他們之間工作素質(zhì)、性格等勝任力的差異，并以此為依據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)。通過勝任力模型分析，可以靈活的結(jié)合實(shí)際的情況，切實(shí)的得出當(dāng)前培訓(xùn)的實(shí)際需求，更大程度的提高員工的工作能力。

在構(gòu)建勝任力模型的一般步驟是，確認(rèn)績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)劃分優(yōu)秀員工與一般員工將兩者進(jìn)行對(duì)比找出二者工作的關(guān)鍵差異總結(jié)出崗位勝任力要求進(jìn)行驗(yàn)證。

因?yàn)榇筮B萬科營銷系統(tǒng)的雨林培訓(xùn)是針對(duì)公司一線業(yè)務(wù)員工的，因此主要是專業(yè)人員勝任力模型的構(gòu)建，如下表：

2.2.2基于勝任能力模型的培訓(xùn)需求分析

當(dāng)前大連萬科營銷系統(tǒng)有八個(gè)在售項(xiàng)目，其中七個(gè)分管的營銷中心，因此公司員工數(shù)量龐大。要快速有效的完成培訓(xùn)需求的分析，就要根據(jù)每個(gè)營銷項(xiàng)目為調(diào)查單位，總結(jié)出不同崗位員工層次，并根據(jù)不同層次之間的差異，通過建立培訓(xùn)專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫構(gòu)建勝任力模型，并評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)的主要對(duì)象是服務(wù)于各個(gè)營銷中心的公司員工，因此，勝任力模型的調(diào)查統(tǒng)計(jì)也主要針對(duì)基層員工的狀況。

3.雨林培訓(xùn)的改進(jìn)與實(shí)施建議

3.1培訓(xùn)實(shí)施過程中注意事項(xiàng)

培訓(xùn)的實(shí)施過程中，主要有兩大工作要做，一是要確保培訓(xùn)能有效地進(jìn)行；二是及時(shí)調(diào)整和糾正培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題。為了這兩大工作可以順利進(jìn)行，要做如下的具體工作：

（1）重視培訓(xùn)紀(jì)律：大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)作為業(yè)內(nèi)具有極高知名度的專項(xiàng)培訓(xùn)已經(jīng)有較為規(guī)范的培訓(xùn)紀(jì)律，而培訓(xùn)的組織者要做的就是如何能夠?qū)⑦@些培訓(xùn)紀(jì)律有效的貫徹下去，如：學(xué)員簽到制度、手機(jī)寄存制度、講師評(píng)價(jià)制度等等，將這些表現(xiàn)有效的體現(xiàn)在紅黑榜上并且直接與最后的培訓(xùn)成績相掛鉤才能充分引起學(xué)員的重視。同時(shí)將這些學(xué)員培訓(xùn)過程狀況輸入到萬科培訓(xùn)系統(tǒng)的雨林培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫中，以備以后跟蹤調(diào)查。

（2）提高公司領(lǐng)導(dǎo)重視程度：畢竟雨林培訓(xùn)的對(duì)象是公司的營銷人員，因此提高公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，更加能夠使得學(xué)員全身心參與到培訓(xùn)的全過程。因而在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該安排公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行定期視察，讓他們了解自己公司的員工在培訓(xùn)時(shí)的具體表現(xiàn)；其次培訓(xùn)成績除了以各營銷項(xiàng)目進(jìn)行排名外，還應(yīng)該按照公司的排名進(jìn)行，并將成績反饋給公司的分管領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)參與情況反映到萬科內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)上。

（3）及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)誤差：培訓(xùn)進(jìn)行時(shí)，除了按照原來計(jì)劃按部就班實(shí)施之外，還要注意其中的控制與調(diào)整，及時(shí)的從工作人員以及學(xué)員的反應(yīng)來分析目前培訓(xùn)的效果。然后比照之前計(jì)劃制定時(shí)的預(yù)想效果，總結(jié)二者差異找出原因，判斷是否能夠做出及時(shí)調(diào)整，若可以就及時(shí)對(duì)原來的培訓(xùn)計(jì)劃做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如果不能則作為下一次培訓(xùn)的優(yōu)化依據(jù)。

3.2雨林培訓(xùn)的系統(tǒng)化建設(shè)：搭建培訓(xùn)信息化平臺(tái)

筆者建議雨林培訓(xùn)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估并搭建信息化平臺(tái)。

3.2.1雨林培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)結(jié)束并不意味者培訓(xùn)的組織人員就結(jié)束了全部工作，在訓(xùn)后需要統(tǒng)計(jì)和整理培訓(xùn)期間的有效數(shù)據(jù)和信息，為培訓(xùn)的評(píng)估和優(yōu)化提供依據(jù)。需要做如下的具體工作：

（1）獎(jiǎng)懲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：將學(xué)員的出勤率、課堂表現(xiàn)獎(jiǎng)懲、考試成績等一些列的評(píng)分綜合統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)一反饋給各分管領(lǐng)導(dǎo)。

（2）總結(jié)與歸檔：梳理培訓(xùn)期間的各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，并且抽查被培訓(xùn)的學(xué)員，做一對(duì)一的調(diào)查，整理這其中出現(xiàn)的一些問題，為下一次的雨林培訓(xùn)做好優(yōu)化鋪墊工作。最后，將本次培訓(xùn)的相關(guān)材料進(jìn)行歸檔保存，為日后提供借鑒，所有的這些都將用雨林培訓(xùn)的專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行收集和整理。

培訓(xùn)效果評(píng)估作為培訓(xùn)最后的工作，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的價(jià)值估計(jì)以及日后培訓(xùn)方案的優(yōu)化都起著舉足輕重的作用。因?yàn)橹按筮B萬科雨林培訓(xùn)缺乏一套完善的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，因此筆者在此引入了柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估體系。

四個(gè)層級(jí)是一種層層遞進(jìn)的關(guān)系，每一個(gè)層級(jí)對(duì)于員工都有著不同的期望，在反應(yīng)評(píng)估中，培訓(xùn)方希望被培訓(xùn)者可以積極參與到培訓(xùn)中去，主動(dòng)學(xué)習(xí)。在第二個(gè)層級(jí)學(xué)習(xí)評(píng)估則是期望被培訓(xùn)者能夠在理論上吸收消化培訓(xùn)內(nèi)容，并且可以舉一反三，理解培訓(xùn)內(nèi)容以用在未來的工作中去。第三個(gè)層級(jí)則是期望被培訓(xùn)者，能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容融會(huì)貫通，在培訓(xùn)后的日常工作中也可以在遇到實(shí)際困難時(shí)聯(lián)想到培訓(xùn)內(nèi)容，并以之解決問題。最后一個(gè)層級(jí)成果評(píng)估，則是用客觀的績效評(píng)估本次培訓(xùn)是否達(dá)到了培訓(xùn)的最終目的，是否真正起到了提高企業(yè)效益的作用。

柯氏四級(jí)評(píng)估體系見下表：

3.2.2搭建雨林培訓(xùn)獨(dú)立的信息化平臺(tái)

2014年萬科集團(tuán)搭建了新的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，即“培訓(xùn)V2.0”，各個(gè)地方一線公司可以通過該系統(tǒng)向所有員工預(yù)告培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容，員工也可以通過這個(gè)方式預(yù)約和評(píng)價(jià)想要參與的培訓(xùn)課程。整個(gè)萬科集團(tuán)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)的信息化管理。

2014年年初，大連萬科營銷管理部尋求新的合作模式，與互聯(lián)網(wǎng)公司積極合作，搭建了“萬科三好住宅”、“大連萬科微管理”等一系列的微信公共平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了市場營銷、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)處理多種功能。因此在技術(shù)上，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)將培訓(xùn)體系信息化并對(duì)被培訓(xùn)人員的銷售績效和培訓(xùn)體系進(jìn)行信息跟蹤和反饋。

但目前，雨林培訓(xùn)并未納入到“培訓(xùn)V2.0”和微信管理平臺(tái)之中，培訓(xùn)的反饋以及培訓(xùn)內(nèi)容的保存仍然處于傳統(tǒng)模式，不利于建立長期培訓(xùn)效果的跟蹤信息收集體系。因此就必須搭建雨林培訓(xùn)的信息化管理平臺(tái)，使得學(xué)員可以通過這個(gè)平臺(tái)及時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容與反饋培訓(xùn)效果。并且可以長效的保存這些信息，日后積累成為大連萬科雨林培訓(xùn)的大數(shù)據(jù)庫，為培訓(xùn)的優(yōu)化和效果提供更多借鑒的依據(jù)。

另外通過對(duì)培訓(xùn)體系信息化平臺(tái)的搭建可以將培訓(xùn)資料利用培訓(xùn)內(nèi)網(wǎng)傳送給學(xué)員，這樣既可以使學(xué)員得到了相應(yīng)的資料，同時(shí)也避免培訓(xùn)費(fèi)用上升的狀況。

對(duì)于學(xué)員反映的培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)深度不夠等問題，也可以借助信息化技術(shù)要求學(xué)生上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)名師課程、網(wǎng)上資料下載，搭建微信圈互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)分享等方式增加學(xué)習(xí)內(nèi)容和交流溝通方式。當(dāng)然對(duì)于一部分優(yōu)秀員工應(yīng)有更多的學(xué)習(xí)和成長方式。如更多專業(yè)花的系統(tǒng)教育和知識(shí)儲(chǔ)備。

結(jié)論：在信息化條件下包括大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等正在以日新月異的速度不斷更新發(fā)展著，筆者在本文通過利用信息技術(shù)優(yōu)化培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的一系列實(shí)施方案來確保培訓(xùn)制定的方案更加有效科學(xué)。同時(shí)，在改進(jìn)設(shè)計(jì)方案過程中，筆者引入了柯氏四級(jí)管理培訓(xùn)評(píng)估體系，作為搭建雨林培訓(xùn)評(píng)估階段的評(píng)估工具。緊跟時(shí)代潮流并且結(jié)合萬科當(dāng)下的戰(zhàn)略，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用到雨林培訓(xùn)中去，確保實(shí)施與評(píng)估能夠更加便捷和有效科學(xué)地進(jìn)行。

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篇6

3月16日，中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)技能鑒定與教育培訓(xùn)中心（中電聯(lián)鑒教中心）在北京召開了2012年電力行業(yè)企業(yè)人才教育培訓(xùn)工作座談會(huì)。

中電聯(lián)鑒教中心孫建華副主任在會(huì)議主持發(fā)言中簡要闡述了此次會(huì)議的主題：貫徹中電聯(lián)理事長會(huì)議明確的“立足行業(yè)、服務(wù)企業(yè)、聯(lián)系政府、溝通社會(huì)”的中電聯(lián)行業(yè)工作功能定位思路，緊密團(tuán)結(jié)、依靠電力企業(yè)，探討行業(yè)人才建設(shè)與教育培訓(xùn)工作思路轉(zhuǎn)型、工作機(jī)制創(chuàng)新思路，構(gòu)建行業(yè)技能鑒定與教育培訓(xùn)工作聯(lián)系機(jī)制和信息平臺(tái)，具體協(xié)商研究全年行業(yè)人才建設(shè)與教育培訓(xùn)重大項(xiàng)目實(shí)施方案。

中電聯(lián)鑒教中心薛靜主任從全行業(yè)層面介紹了當(dāng)前電力工業(yè)發(fā)展的形勢、問題，明確指出電力工業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期，對(duì)人才建設(shè)與教育培訓(xùn)工作提出了更高的質(zhì)量要求、專業(yè)要求、技能和素質(zhì)要求，電力行業(yè)延續(xù)多年的工作體系、工作模式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和督導(dǎo)管理方式已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)和未來的需求。中電聯(lián)鑒教中心要繼續(xù)以電力行業(yè)技能人才鑒定考評(píng)為基礎(chǔ)核心工作，通過逐步外延、深化，從重點(diǎn)服務(wù)于行業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐步向主要開展行業(yè)企業(yè)人才教育培訓(xùn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證工作轉(zhuǎn)型。薛靜主任認(rèn)為當(dāng)前電力行業(yè)技能、技術(shù)人才建設(shè)發(fā)展面臨著缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，人才交流機(jī)制缺乏，信息交流不暢等問題和困難，需要在建立技能鑒定與教育培訓(xùn)交流平臺(tái)和互動(dòng)機(jī)制的過程中，充分發(fā)揮好大型中央、地方電力企業(yè)的行業(yè)引導(dǎo)作用，共同商議制定行約、行規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過建立相應(yīng)的工作體系予以工作推動(dòng)和質(zhì)量督導(dǎo)。中電聯(lián)鑒教中心將以此次會(huì)議為契機(jī)，召集各大型電力企業(yè)人力資源部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，商議構(gòu)建工作組織體系，建立和完善溝通機(jī)制，搭建企業(yè)間的對(duì)話、溝通、互動(dòng)平臺(tái)，建立行業(yè)人才建設(shè)與教育培訓(xùn)信息統(tǒng)計(jì)工作制度和共享機(jī)制，共同逐步建立行業(yè)繼續(xù)教育、企業(yè)人才建設(shè)專家信息庫和標(biāo)準(zhǔn)試題庫，以達(dá)到資源信息共享的目的，逐步建立行業(yè)相關(guān)專業(yè)、等級(jí)人才行業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，重點(diǎn)完善行業(yè)技能人才選拔、評(píng)價(jià)、考評(píng)機(jī)制和相關(guān)管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，共同把行業(yè)人才建設(shè)與教育培訓(xùn)工作做好。此外，薛靜主任結(jié)合當(dāng)前電力職業(yè)技能鑒定體系的現(xiàn)狀，提出了研究完善電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定三級(jí)體系（以工作體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量管理體系為主要內(nèi)容）的初步構(gòu)想，希望各企業(yè)群策群力，聯(lián)合做好下一步對(duì)電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的梳理和建設(shè)完善工作。

另外，中電聯(lián)鑒教中心孫建華副主任專題介紹了《國家職業(yè)分類大典（電力行業(yè)）》修訂工作策劃方案，中電聯(lián)鑒教中心有關(guān)處室負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了第八屆全國電力行業(yè)職業(yè)技能競賽組織工作情況以及決賽籌備工作總體安排。各參會(huì)代表也簡要介紹了本單位已開展的人力資源開發(fā)工作以及即將展開的工作思路，對(duì)提請(qǐng)會(huì)議討論的事項(xiàng)提出了相應(yīng)意見和進(jìn)一步完善的建議。

會(huì)議還對(duì)各單位報(bào)送的電力行業(yè)第十一屆中華技能大獎(jiǎng)、全國技術(shù)能手、國家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)評(píng)選單位和個(gè)人進(jìn)行了評(píng)選，提出了向人力資源與社會(huì)保障部推薦的候選單位和候選人名單。

篇7

執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)名稱 北京北方微電子基地設(shè)備工藝研究中心有限責(zé)任公司

團(tuán)隊(duì)成員人數(shù) 10人

團(tuán)隊(duì)建立時(shí)間 2006年

北方微電子公司成立于2001年10月，是專注于高端半導(dǎo)體裝備研發(fā)的國有控股高新技術(shù)企業(yè)，由北京電子控股有限責(zé)任公司、中國科學(xué)院微電子研究所、清華大學(xué)和北京大學(xué)等共同投資設(shè)立。自成立以來，一直承接國家十五、十一五、十二五重大專項(xiàng)的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化任務(wù)，是國內(nèi)首家將集成電路高端裝備應(yīng)用于大生產(chǎn)線的本土裝備制造企業(yè)，將中國集成電路裝備與國際先進(jìn)水平的差距從20多年縮短至3年，先后成功開發(fā)了等離子刻蝕、PVD、CVD高端工藝設(shè)備，并成功應(yīng)用于集成電路、半導(dǎo)體照明、功率半導(dǎo)體、先進(jìn)封裝等領(lǐng)域。在掌握核心技術(shù)的同時(shí)，公司累計(jì)申請(qǐng)國內(nèi)發(fā)明專利1400余件，國外發(fā)明專利100余件，獲得國內(nèi)外授權(quán)發(fā)明專利500余件，在美、日、韓、臺(tái)灣地區(qū)、新加坡等重要半導(dǎo)體研發(fā)和制造地區(qū)累計(jì)授權(quán)數(shù)量達(dá)20余件。經(jīng)過多年切實(shí)有效的實(shí)施企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，公司承擔(dān)的國家科技重大專項(xiàng)“等離子硅刻蝕機(jī)”項(xiàng)目獲得北京市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)和國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，其研發(fā)的LED刻蝕機(jī)市占率達(dá)60%，PVD設(shè)備工藝指標(biāo)超過國際主流設(shè)備。公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面采取了一系列措施，取得了優(yōu)異的成效。

一、創(chuàng)建了專利管理融入企業(yè)運(yùn)營全程的專利戰(zhàn)略

公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)部創(chuàng)建于2006年，職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)了將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，帶領(lǐng)北方微電子從零起步成為首批北京市專利示范企業(yè)、全國專利試點(diǎn)企業(yè)。該戰(zhàn)略通過以下措施實(shí)施：

1、創(chuàng)建了研發(fā)過程知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理模式

在集成產(chǎn)品開發(fā)（簡稱IPD）項(xiàng)目管理方式下，創(chuàng)建了研發(fā)過程知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理模式、在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中設(shè)置專利工程師全程參與，同時(shí)在項(xiàng)目立項(xiàng)、整體方案設(shè)計(jì)、細(xì)化方案設(shè)計(jì)、上市前、銷售等各階段均進(jìn)行相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，比如在各階段均進(jìn)行專利檢索分析、在方案階段進(jìn)行布局規(guī)劃和上市前的盡職調(diào)查等。

2、建立了按關(guān)鍵技術(shù)和部件為標(biāo)引的企業(yè)內(nèi)部專利數(shù)據(jù)庫

建立了按關(guān)鍵技術(shù)和部件為標(biāo)引的企業(yè)內(nèi)部專利數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫具有分享、點(diǎn)評(píng)和推薦等功能，并且大部分專利摘要都由專利工程師和技術(shù)人員進(jìn)行了二次改寫，同時(shí)該數(shù)據(jù)庫由專門的專利工程師根據(jù)專利跟蹤結(jié)果定期更新，通過該數(shù)據(jù)庫的建立，公司新產(chǎn)品研發(fā)周期縮短了1/3，以公司開發(fā)的半導(dǎo)體照明領(lǐng)域使用的PECVD設(shè)備為例，該設(shè)備開發(fā)僅用了半年，并且原理機(jī)就通過了客戶的驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)了銷售。

3、搭建了知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息化管理平臺(tái)，使知識(shí)產(chǎn)權(quán)高效融入企業(yè)運(yùn)用各體系

通過專利構(gòu)思電子審批流程實(shí)現(xiàn)了發(fā)明方案的三級(jí)審批，建立了可追溯的內(nèi)部審批機(jī)制，同時(shí)建立了法律、市場、技術(shù)三個(gè)層面十個(gè)維度的綜合評(píng)價(jià)方式，使得公司專利申請(qǐng)量增長的情況下確保專利質(zhì)量地提升。

建立了供應(yīng)鏈管理制度，在供應(yīng)商準(zhǔn)入、供應(yīng)商評(píng)級(jí)及采購合同環(huán)節(jié)均設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查內(nèi)容，通過信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流程化審批，在流程中設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)審批節(jié)點(diǎn)，將制度真正落地。

在《北方微電子職級(jí)晉升管理制度》中嵌入專利相關(guān)規(guī)定，在《北方微電子年度培訓(xùn)計(jì)劃中》根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營指標(biāo)和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)結(jié)果與績效掛鉤。除此之外，在崗位職責(zé)說明書等人力體系相關(guān)文件中均有相關(guān)專利內(nèi)容，在海外高端人才招聘流程中設(shè)置專利檢索分析環(huán)節(jié)，幫助人力判斷相關(guān)人員的技術(shù)能力等。

總之，從組織架構(gòu)和制度設(shè)計(jì)層面將知識(shí)產(chǎn)權(quán)與人力體系、采購體系、市場體系、研發(fā)體系、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)體系等相融合，使知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫穿公司各領(lǐng)域、各部門的業(yè)務(wù)流程，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)與公司的運(yùn)營緊密相連，支撐著公司戰(zhàn)略的實(shí)施。

二、將公司主商標(biāo)打造成北京市著名商標(biāo)

建立了完整的商標(biāo)管理體系。創(chuàng)建了商標(biāo)申請(qǐng)管理制度、商標(biāo)使用管理制度、商標(biāo)獎(jiǎng)懲管理制度等一系列制度，同時(shí)建立了商標(biāo)申請(qǐng)審批電子流程、商標(biāo)使用審批電子流程等，使公司的商標(biāo)工作步入正軌。北方微電子擁有的商標(biāo)在注冊(cè)過程中成功地抵擋住了第三方提出的異議，獲得了商標(biāo)的成功注冊(cè)。隨后有計(jì)劃地組織該商標(biāo)在公司產(chǎn)品上的使用和市場上的推廣，使得該商標(biāo)于2013年被認(rèn)定為北京市著名商標(biāo)。除了該主商標(biāo)外，隨著公司產(chǎn)品線的擴(kuò)展，在主商標(biāo)的基礎(chǔ)上又根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)成功注冊(cè)了6個(gè)子商標(biāo)。

三、軟件版權(quán)、商業(yè)秘密管理及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作業(yè)績

1、軟件版權(quán)管理：負(fù)責(zé)軟件版權(quán)登記等管理工作，建立了軟件著作權(quán)登記制度、創(chuàng)建了軟件著作權(quán)登記審批流程，共計(jì)登記軟件著作權(quán)10余項(xiàng)。通過專利和軟件著作權(quán)登記相結(jié)合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)模式保證了公司軟件產(chǎn)品獨(dú)立銷售的自由度。

2、商業(yè)秘密管理：在商業(yè)秘密管理方面，開創(chuàng)性的設(shè)立了公司商業(yè)秘密管理委員會(huì)，并在此委員會(huì)下設(shè)商業(yè)秘密管理秘書處，由專門的商業(yè)秘密專員負(fù)責(zé)商業(yè)秘密管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督并根據(jù)實(shí)施過程中的問題及時(shí)完善相關(guān)管理制度和流程。上述制度和流程能夠順暢運(yùn)行離不開良好的商業(yè)秘密管理組織結(jié)構(gòu)，具體組織運(yùn)行機(jī)制如下：

篇8

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)教學(xué)；社團(tuán)模式；實(shí)訓(xùn)教學(xué)

一、電子商務(wù)課程教學(xué)與社團(tuán)模式的結(jié)合可行性分析

作為高校，讓學(xué)生從事淘寶網(wǎng)是學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的一條捷徑，因此在高校搭建基于學(xué)生社團(tuán)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是一條有效的學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育之路，也是一條有效的解決學(xué)生就業(yè)難問題之路。

（1）學(xué)校積極的創(chuàng)業(yè)教育和正確引導(dǎo)形成濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍?，F(xiàn)在，高校中最熱門的一個(gè)話題就是學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為此，學(xué)校開設(shè)了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，并組織了創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽等深受學(xué)生歡迎的活動(dòng)。典型的創(chuàng)業(yè)成功案例，也使學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了夢想，很多學(xué)生充滿激情、躍躍欲試。但是，他們的想法和夢想只是停留在腦子里或口頭上，沒有真正實(shí)施的方案。因此，學(xué)校通過學(xué)生社團(tuán)搭建學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)正使得這部分有創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的學(xué)生有了一展宏圖的機(jī)會(huì)。（2）地方成熟市場支撐給從事淘寶的學(xué)生以廣闊的舞臺(tái)。隨著商品經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展和人們的需求日益增長，各地方市場越來越成熟，這給從事淘寶的學(xué)生提供了廣闊舞臺(tái)。武漢市地處中國心臟部分，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，商業(yè)氛圍濃厚，學(xué)生創(chuàng)業(yè)特別是從事網(wǎng)絡(luò)銷售有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。漢正街商品城號(hào)稱“華中最大的日用消費(fèi)品采購基地”，匯集40余萬種商品，從事淘寶的學(xué)生可以輕而易舉的挑選自己合適的產(chǎn)品來經(jīng)營。（3）發(fā)達(dá)的物流使學(xué)生從事淘寶網(wǎng)暢通無阻。電子商務(wù)非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是物流，淘寶網(wǎng)的運(yùn)營需要便捷、高效、價(jià)廉的物流服務(wù)系統(tǒng)來支撐。隨著現(xiàn)在物流的發(fā)展，我國已初步形成較為完善的物流系統(tǒng)，特別是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，物流服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)完善。像武漢這樣經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，從2001年開始，國際快遞業(yè)四大巨頭，DHL、WPS、TNT和Fedfx先后進(jìn)入武漢，同時(shí)國內(nèi)70多家快遞企業(yè)也紛至沓來，加上尚未注冊(cè)的快遞企業(yè)，在武漢已有不少于100家正在承攬快遞業(yè)務(wù)。強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，這使得學(xué)生從事淘寶網(wǎng)暢通無阻。

二、學(xué)生社團(tuán)形式的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模式的構(gòu)建步驟

1．電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽的開展。為營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，在全院范圍內(nèi)組織電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽，讓一部分已經(jīng)在從事電子商務(wù)或有意向的同學(xué)加入到這個(gè)活動(dòng)中來。整個(gè)活動(dòng)包括：一是策劃階段需要擬定具體的活動(dòng)方案，包括評(píng)比規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、資金預(yù)算等內(nèi)容；二是籌備階段的主要任務(wù)是解決資金問題、培訓(xùn)方案的設(shè)置、整個(gè)活動(dòng)的分工管理；三是啟動(dòng)是召集全體報(bào)名者進(jìn)行一個(gè)啟動(dòng)儀式，在啟動(dòng)儀式上可以讓報(bào)名者知道整個(gè)活動(dòng)流程，同時(shí)對(duì)活動(dòng)也起到一個(gè)宣傳作用；四是培訓(xùn)就是根據(jù)設(shè)置的培訓(xùn)方案分階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；還有跟蹤、評(píng)比、推廣等幾個(gè)階段。整個(gè)大賽組織實(shí)施過程非常嚴(yán)密，歷時(shí)半年至一年時(shí)間，通過我院實(shí)踐證明，相關(guān)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽為學(xué)生有效搭建了創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，使一批學(xué)生走上了成功創(chuàng)業(yè)之路。以我院E路通創(chuàng)業(yè)大賽、明日網(wǎng)商大賽為例，有100多名學(xué)生擁有自己的淘寶店鋪，其中15家店鋪擁有鉆級(jí)以上信譽(yù)。

2．淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵是在于堅(jiān)持。淘寶網(wǎng)介紹，每天新加入的5000多人，而“死亡率”卻高達(dá)70%以上，要想在淘寶上贏得生存還需要過兩大坎：一個(gè)是過三心級(jí)信用度坎，過了這道坎賣家“死亡率”相對(duì)小很多，主要是因?yàn)榻?jīng)過100多單的交易后，已經(jīng)相對(duì)熟悉網(wǎng)店的基本規(guī)則；另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是過三鉆級(jí)坎，這是店鋪?zhàn)龃蟮霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)可能有效減少了“死亡率”，使很多學(xué)生走上了創(chuàng)業(yè)的快車道。學(xué)生先是在寢室開始做淘寶，當(dāng)信譽(yù)度達(dá)到一定程度，網(wǎng)店的發(fā)展需要更多的場地和空間，學(xué)生寢室勢必會(huì)限制他們的發(fā)展，因此，我們可以通過電子商務(wù)社團(tuán)組織的幫助下這些學(xué)生轉(zhuǎn)移到學(xué)校專門為他們提供的場地，這里除了辦公室外，還提品存儲(chǔ)所需的倉庫，幾名學(xué)生公用，既擴(kuò)大了他們的場地，又給他們提供了交流競爭的平臺(tái)。同時(shí)還有指導(dǎo)老師對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，使他們的發(fā)展進(jìn)一步加速。當(dāng)學(xué)生在淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地孵化一段時(shí)間后，有部分學(xué)生由于經(jīng)營得當(dāng)，業(yè)務(wù)量直線上升，單槍匹馬的經(jīng)營模式已經(jīng)滿足不了發(fā)展的需要，他們尋求到校外租房請(qǐng)人經(jīng)營。因此，淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)搭建的重要環(huán)節(jié)。

3．課程體系改革的跟進(jìn)。當(dāng)淘寶店鋪信譽(yù)達(dá)到一定程度，學(xué)生將會(huì)把大量的精力和時(shí)間都放在淘寶網(wǎng)上，有時(shí)可能為了在網(wǎng)上找一個(gè)產(chǎn)品，或者和一個(gè)客戶聊天需要熬夜到凌晨兩、三點(diǎn)鐘，這樣勢必會(huì)造成第二天的正常學(xué)習(xí)，因此出現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)和學(xué)業(yè)問題之間的矛盾。學(xué)校既然大力提倡學(xué)生創(chuàng)業(yè)，就應(yīng)該千方百計(jì)為他們創(chuàng)造條件，解決這一矛盾，為此必須對(duì)現(xiàn)行的課程體系進(jìn)行改革。

4．學(xué)生評(píng)價(jià)體系的調(diào)整。在常規(guī)的評(píng)價(jià)體系中，我們普遍任務(wù)學(xué)習(xí)好的學(xué)生才是好學(xué)生。而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些創(chuàng)業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)成績普遍都不怎么好，而且從來沒有受到過老師的重視。學(xué)生評(píng)價(jià)體系直接影響到學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，因此在大力提倡學(xué)生創(chuàng)業(yè)的背景下，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)體系的調(diào)整頗為重要。

常規(guī)的評(píng)價(jià)體系主要是以學(xué)生成績來衡量，而對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生我們要淡化科目成績，突出創(chuàng)業(yè)的重要位置，因此可以設(shè)立創(chuàng)業(yè)方面的獎(jiǎng)項(xiàng)，如創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)、創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，這些獎(jiǎng)項(xiàng)的級(jí)別可以超過現(xiàn)有的任何獎(jiǎng)項(xiàng)，成為學(xué)校評(píng)價(jià)學(xué)生的最高榮譽(yù)。

三、結(jié)語

一年多的時(shí)間，電子商務(wù)協(xié)會(huì)在榮譽(yù)和鼓勵(lì)中不斷成長，在協(xié)會(huì)成長的同時(shí)，我們的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模式也大獲成功。但是我們也要看到這種以學(xué)生為主，教師為輔的模式也有諸多問題亟待解決。（1）學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)搭建應(yīng)得到全體教師的支持和配合。學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，這些問題直接涉及到學(xué)生的管理工作。如果老師們還是停留在傳統(tǒng)的思想觀念上，勢必會(huì)給學(xué)生創(chuàng)業(yè)造成阻力。因此，作為傳道授業(yè)解惑的教師們首先應(yīng)該解放思想、更新觀念，不是給創(chuàng)業(yè)的學(xué)生阻力，而是給予他們幫助。（2）課程體系改革和學(xué)生評(píng)價(jià)體系調(diào)整應(yīng)該循序漸進(jìn)。課程體系改革和學(xué)生評(píng)價(jià)體系調(diào)整應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，學(xué)生評(píng)價(jià)體系和學(xué)生的課程體系有著直接的聯(lián)系，然而這兩者所管轄的部門卻不盡相同，并且，通過改革后的課程體系和通過調(diào)整后的學(xué)生評(píng)價(jià)體系并不是一層不變的，而是隨著形勢的變化和新情況的出現(xiàn)及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。因此，在推進(jìn)的過程中應(yīng)相互協(xié)調(diào)、循序漸進(jìn)。（3）處理好創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與綜合素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)系。高校創(chuàng)業(yè)教育不是定位于學(xué)生在校期間能否創(chuàng)業(yè)成功，而是定位于如何培養(yǎng)學(xué)生成為未來的創(chuàng)業(yè)者。因此，我們實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，并不是盲目地鼓勵(lì)學(xué)生辦公司當(dāng)老板，而是將著眼點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生包括市場意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)心理準(zhǔn)備等方面在內(nèi)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需具備的綜合素質(zhì)上。

以上的幾個(gè)問題是我們?cè)谙乱浑A段的工作內(nèi)容與重點(diǎn)，處理好以上的關(guān)系可以使我們少走彎路，在日益激烈的市場環(huán)境提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)的存活率。在大學(xué)生實(shí)訓(xùn)教育相對(duì)滯后，校外實(shí)訓(xùn)體系不夠完善的情況下，積極探索和嘗試?yán)蒙鐖F(tuán)開展實(shí)訓(xùn)教育，對(duì)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的創(chuàng)業(yè)人才具有十分重大和深遠(yuǎn)的影響。

參考文獻(xiàn)

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篇9

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委深化源頭治腐、推進(jìn)懲防體系建設(shè)工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步推進(jìn)我縣預(yù)防職務(wù)犯罪信息庫建設(shè)工作，根據(jù)省高院《關(guān)于建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪信息庫的工作方案》（鄂高法[2012]71號(hào)）和市中院《關(guān)于建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪信息庫的通知》（宜市中法[2012]62號(hào)）文件要求，特制定實(shí)施方案如下：

一、目標(biāo)任務(wù)

預(yù)防職務(wù)犯罪信息庫是加強(qiáng)職務(wù)犯罪預(yù)防、從源頭上防止和減少腐敗的有效手段，是懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是遏制職務(wù)犯罪、促進(jìn)誠信建設(shè)、優(yōu)化廉政環(huán)境、規(guī)范市場行為的基礎(chǔ)性工作。我院各部門要高度重視，認(rèn)真組織，加強(qiáng)協(xié)作，在加大懲治職務(wù)犯罪的基礎(chǔ)上，建立我院職務(wù)犯罪信息庫，進(jìn)一步健全配套機(jī)制，通過規(guī)章制度等形式，加強(qiáng)信息管理。到今年年底，要配合市中院建成兩級(jí)法院預(yù)防職務(wù)犯罪信息的錄入、管理、查詢、應(yīng)用和反饋的專用平臺(tái)，為有效開展查詢提供堅(jiān)實(shí)保障，推進(jìn)職務(wù)犯罪信息在更高層面、更廣范圍、更深層次上得到充分應(yīng)用，共同推動(dòng)預(yù)防和懲治職務(wù)犯罪工作向縱深發(fā)展。

二、方法和步驟

我院預(yù)防職務(wù)犯罪信息庫建設(shè)工作分三個(gè)階段進(jìn)行，從現(xiàn)在起，到9月底結(jié)束。

（一）部署實(shí)施（5月初至6月10日）。根據(jù)市中院《關(guān)于建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪信息庫的通知》文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本院建庫實(shí)施方案，并組織刑庭、立案庭、審監(jiān)庭（審管辦）、監(jiān)察室等相關(guān)部門進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。要按照方案措施建立起職務(wù)犯罪案件的錄入、管理、查詢、應(yīng)用和反饋等程序性機(jī)制，充分利用“通達(dá)?！睂徟行畔⒐芾硐到y(tǒng)搭建預(yù)防職務(wù)犯罪案件信息庫平臺(tái)，凡職務(wù)犯罪案件，必須全面、準(zhǔn)確地錄入各項(xiàng)案件信息。由審判管理辦公室負(fù)責(zé)在審判信息系統(tǒng)中建立單獨(dú)的職務(wù)犯罪案件信息模塊，以便于對(duì)職務(wù)犯罪信息的專項(xiàng)查詢。

（二）自查整改（6月11日至7月10日）。省高院將派出檢查組對(duì)全省法院信息庫建設(shè)情況進(jìn)行檢查，檢查情況全省法院通報(bào)。市中院將按照工作目標(biāo)要求對(duì)全市基層法院先行檢查驗(yàn)收，不符合要求的限期整改。為迎接省、市法院的檢查，由我院監(jiān)察室協(xié)同審判管理辦公室對(duì)涉及建庫工作的相關(guān)部門進(jìn)行檢查督辦，對(duì)職務(wù)犯罪案件信息的錄入、管理、查詢工作不符合要求的部門限期整改達(dá)標(biāo)。

（三）總結(jié)提高（7月11日至9月30日）。我院將對(duì)建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪信息庫情況進(jìn)行全面總結(jié)，并按照要求上報(bào)相關(guān)材料。在探索建設(shè)、管理、運(yùn)用和考核問責(zé)工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，形成制度落實(shí)的長效機(jī)制。

三、具體要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)市中院的要求，經(jīng)本院黨組研究決定，成立建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪信息庫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組成員、副院長宋方權(quán)任組長；黨組成員、紀(jì)檢組長明任副組長；刑庭、立案庭、審監(jiān)庭（審管辦）、監(jiān)察室、機(jī)關(guān)服務(wù)中心等部門負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組在刑庭設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)建庫工作及組織協(xié)調(diào)等具體事宜。

篇10

【摘要】企業(yè)生命周期中的成長期階段，績效評(píng)價(jià)體系從零開始建立，在這個(gè)特殊的階段，體系的建立必須要和企業(yè)的基礎(chǔ)管理實(shí)際、組織結(jié)構(gòu)變革等一系列成長期企業(yè)的實(shí)際情況緊密結(jié)合，體系建立的過程中會(huì)有相當(dāng)長的調(diào)試和磨合期，從管理實(shí)踐看，必須關(guān)注實(shí)際操作的關(guān)鍵控制點(diǎn)。

從企業(yè)的生命周期看，企業(yè)的發(fā)展可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。一般而言，導(dǎo)入期的企業(yè)規(guī)模較小，管理粗放，這個(gè)階段的績效考評(píng)方式相對(duì)簡單，也沒有較為完整的評(píng)價(jià)體系，往往以主要領(lǐng)導(dǎo)層的評(píng)價(jià)為依據(jù)。但是經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模逐漸龐大，人員構(gòu)成也日漸復(fù)雜，面臨的市場競爭日益激烈，企業(yè)開始面臨成長期的發(fā)展壓力，此時(shí)原來簡單粗放的績效考評(píng)方式已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)日常管理的需要，更無法匹配企業(yè)在諸如組織架構(gòu)、內(nèi)部流程、人力儲(chǔ)備等各方面的改革舉措。因此，對(duì)成長期企業(yè)而言，逐步建立全面公正的績效評(píng)價(jià)體系就變得勢在必行，在這其中，有幾件工作是首當(dāng)其沖的。

一、因地制宜，著眼企業(yè)基礎(chǔ)管理實(shí)際

現(xiàn)行比較先進(jìn)的績效考核理念往往是通過成熟期企業(yè)的實(shí)踐總結(jié)形成的，這些理念可以給成長期企業(yè)帶來一些方向性的引導(dǎo)，但是可能與其現(xiàn)有的管理實(shí)際還不能完全契合。成長期企業(yè)的人員構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作都處于完善過程之中，建立全面的績效考評(píng)體系的基礎(chǔ)配備參差不齊，比如，各類崗位描述和分類尚未梳理清晰，企業(yè)組織架構(gòu)變革尚未調(diào)整到位，各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程尚未理順，同時(shí)，習(xí)慣于原有領(lǐng)導(dǎo)層集權(quán)考核方式下的員工，對(duì)于新考核方式的權(quán)威性和合理性的認(rèn)知還有一個(gè)過程。

在上述情況下，完全照搬成熟企業(yè)的管理理念顯然是無法奏效的，因此，建立成長期企業(yè)績效考評(píng)體系的第一步，就是要了解和分析企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)管理的實(shí)際情況，找出可能對(duì)考評(píng)體系搭建構(gòu)成障礙的若干瓶頸。針對(duì)基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)，一方面對(duì)短期內(nèi)可以解決的問題加快梳理，另一方面對(duì)暫時(shí)還無法調(diào)整到位的問題，要修訂考評(píng)體系的部分內(nèi)容，甚至具體考核模式，從而切實(shí)保證考評(píng)體系與管理實(shí)際較好的融合。

二、借勢而為，跟進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

企業(yè)發(fā)展到一定階段，隨著機(jī)構(gòu)龐大，人員復(fù)雜帶來的一系列決策遲緩、反應(yīng)滯后問題，在成長期，企業(yè)勢必會(huì)考慮局部甚至全盤的組織結(jié)構(gòu)變革，這對(duì)于建立績效考評(píng)體系是一次難得的互為裨益的良機(jī)。因此，對(duì)于企業(yè)管理層而言，要及時(shí)抓住結(jié)構(gòu)調(diào)整的契機(jī)，盡早了解和深刻領(lǐng)會(huì)組織結(jié)構(gòu)變化的方向和目標(biāo)，同時(shí)，快速跟進(jìn)變革的要求，建立和調(diào)整適應(yīng)新架構(gòu)模式下的績效考評(píng)體系。

尤其是對(duì)于推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化改革的成長期企業(yè)，適應(yīng)扁平化模式下的績效考核方案必須是整體改革框架的有機(jī)構(gòu)成，在機(jī)構(gòu)變革過程中，如果出現(xiàn)新舊模式下績效考核方案的缺失，就像丟失了推進(jìn)改革的一個(gè)重要的管理抓手，會(huì)對(duì)人員穩(wěn)定，責(zé)權(quán)劃分，流程梳理等各項(xiàng)工作帶來極大的阻力，因此，在推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)變革的過程中，一定要抓好對(duì)考核體系的制定和調(diào)整工作。

三、綜合評(píng)價(jià)，增強(qiáng)指標(biāo)體系科學(xué)性

具體指標(biāo)制定的科學(xué)性是有效實(shí)施績效考核工作的前提，因此，必須建立對(duì)各經(jīng)營實(shí)力的評(píng)價(jià)體系，綜合其人員、客戶、區(qū)域特征、歷史情況等相關(guān)因素，并使之量化，作為目標(biāo)制定的主要依據(jù)。評(píng)價(jià)體系的確定要建立在對(duì)大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理和分析的基礎(chǔ)上，同時(shí)，尤其要做好對(duì)各經(jīng)營單位實(shí)際狀況的調(diào)研工作。

指標(biāo)的制定應(yīng)適度融入“自下而上，自上而下”的博弈機(jī)制，任何指標(biāo)設(shè)定體系都無法絕對(duì)科學(xué)的進(jìn)行計(jì)量，而對(duì)市場實(shí)際最為敏感的往往是各級(jí)經(jīng)營單位，因此，要“自下而上”讓他們暢所欲言，再“自上而下”綜合平衡。同時(shí)，不能孤立的制定指標(biāo)，要將指標(biāo)下達(dá)和資源配給（如人力、工資和費(fèi)用）結(jié)合起來，增強(qiáng)指標(biāo)博弈中的公平性。

四、透明公開，建立面向被考核對(duì)象的信息系統(tǒng)

隨著成長期企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷拓展，企業(yè)逐步開始考慮建立各類信息系統(tǒng)，這其中也包括績效考評(píng)信息系統(tǒng)，但是由于績效考評(píng)體系的建立一般都是由管理層的推動(dòng)開始，而具體操作的又是中后臺(tái)管理支撐部門，因此與考評(píng)相配合的系統(tǒng)的建立也會(huì)比較多的考慮管理層和具體操作的需求，而忽視了被考核對(duì)象的信息需求。

事實(shí)上，如果能從績效考評(píng)最終的目標(biāo)為出發(fā)，了解到考評(píng)除了是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，更是對(duì)今后工作的指導(dǎo)，就不難意識(shí)到建立面向被考核對(duì)象的信息系統(tǒng)的重要性。假使被考核對(duì)象無法及時(shí)的獲知考核結(jié)果，就無法快速的調(diào)整經(jīng)營方向，那么考核的激勵(lì)約束作用就大打折扣了。

五、前后連貫，保持評(píng)價(jià)體系相對(duì)的穩(wěn)定性

成長期企業(yè)處于一個(gè)相對(duì)活躍的發(fā)展階段，正如我們前面所提到的，從組織結(jié)構(gòu)、人員配備、管理制度等各方面都在經(jīng)歷比較大的變化，績效考核體系一方面應(yīng)跟進(jìn)這些變化的要求，另一方面也要保持一定穩(wěn)定性和連貫性。績效考評(píng)關(guān)乎每個(gè)員工的具體利益，從過程看，是一項(xiàng)理性的判斷評(píng)價(jià)工作，但從結(jié)果看，又是一項(xiàng)直接涉及到員工感性體驗(yàn)的思想工作，如果績效考評(píng)方式變化過頻，會(huì)損害考評(píng)工作的嚴(yán)肅性，引起員工思想的較大波動(dòng)，甚至導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極觀望的心態(tài)。因此，必須盡力保持考評(píng)體系主題思想的穩(wěn)定性和一致性，對(duì)于因特殊情況必須實(shí)行的較大變更，要做好員工的宣傳和解釋工作。

成長期企業(yè)的評(píng)價(jià)體系幾乎是從零開始建立的，因此體系建立的過程中一定會(huì)有相當(dāng)長的調(diào)試和磨合期，從管理實(shí)踐看，必須關(guān)注幾個(gè)實(shí)際操作的關(guān)鍵點(diǎn)。

一、有專門的組織和人員打持久戰(zhàn)

績效評(píng)價(jià)體系的建立需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成共識(shí)，給予高度的重視和支持，要成立專門的績效考核委員會(huì)，由主要決策層掛帥，主要管理部門牽頭，各級(jí)單位共同參與，同時(shí)配備專司績效考核工作的人員跟進(jìn)考核體系搭建和改進(jìn)的全過程。只有企業(yè)上下都能把績效考評(píng)體系的建立當(dāng)成一項(xiàng)長期工作來做好做實(shí)，并在決策、組織和人員上得到保證，才能不斷的推進(jìn)和完善這項(xiàng)工作。

二、從不同的條線個(gè)個(gè)擊破，逐步建立完整的體系

從企業(yè)的不同業(yè)務(wù)條線來看，成長期企業(yè)的崗位設(shè)置日漸健全和復(fù)雜，可能涉及營銷、操作、管理等不同的條線，建立適用不同條線的考評(píng)方式需要較長時(shí)間的摸索?？梢钥紤]先從核心條線著手，逐步函概各類崗位，這樣既可以有重點(diǎn)的推進(jìn)考評(píng)工作，也給員工一個(gè)逐步適應(yīng)精細(xì)化管理的過程，防止一步到位帶來的方案考慮不周和員工的情緒抵觸等不良反應(yīng)。

從各條線的指標(biāo)體系來看，對(duì)成長期企業(yè)從一開始就設(shè)定名目繁多的指標(biāo)體系，可能由于過于復(fù)雜而無益于員工的理解，同時(shí)也常常會(huì)由于系統(tǒng)配備的滯后而帶來操作上的難度，因此可以先從核心指標(biāo)出發(fā)，先加大對(duì)可量化指標(biāo)的考核，再逐步根據(jù)基礎(chǔ)配備的完善和人員素質(zhì)的提高來充實(shí)指標(biāo)體系。

三、培養(yǎng)各級(jí)經(jīng)營者的參與性和全局觀

績效考核工作的深入通過精細(xì)化的指標(biāo)設(shè)置和評(píng)價(jià)體系為企業(yè)算了一筆“明細(xì)帳”，對(duì)決策層來說，可以更好的從人員和資源、成本和收益、短期和中長期等不同角度思考經(jīng)營問題，但是僅僅決策層會(huì)“算帳”還不夠，要讓各級(jí)經(jīng)營者都參與到“算帳”中來，通過“算帳”幫助他們實(shí)現(xiàn)從發(fā)展初期粗放式的模式過渡到精細(xì)化的管理模式。

同時(shí)，更要在企業(yè)中樹立“算大帳”的全局觀念，切忌發(fā)生各級(jí)經(jīng)營者“樣樣算帳”或是“只打小算盤”的傾向。對(duì)于在向精細(xì)化邁進(jìn)的成長期企業(yè)而言，從粗到細(xì)是有一個(gè)過程的，如果各級(jí)經(jīng)營者僅從自身利益出發(fā)，“樣樣算帳”，在信息支撐等基礎(chǔ)尚不完善的情況下，將帶來極大的管理成本，同時(shí)，也可能在企業(yè)中形成“斤斤計(jì)較”的工作氛圍，因此，在實(shí)施績效考核方案時(shí)，一定要做好各級(jí)經(jīng)營者的溝通和教育工作，使他們更多的從全局和發(fā)展的角度來貫徹和推進(jìn)考核工作。

四、宣講和培訓(xùn)，要深入人心

成長期企業(yè)的績效考評(píng)體系從無到有，一定要注意方案的宣講和培訓(xùn)，不能讓方案停留在僅僅幾個(gè)具體實(shí)施人員悉知的階段，也不能讓考核僅僅成為管理層的事情，要讓全員了解和參與進(jìn)來，防止因宣傳不夠?qū)е碌恼`解和因培訓(xùn)不夠?qū)е碌恼`導(dǎo)情況的發(fā)生，同時(shí)，通過宣講和培訓(xùn)中的雙向溝通也可以幫助企業(yè)更好的改進(jìn)考核方案，只有這樣，才能通過考評(píng)工作來發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作和指導(dǎo)決策。

成長期是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，有其特殊的發(fā)展基礎(chǔ)和管理需要，粗放簡單的考評(píng)方式無法適用，但全面完整的績效評(píng)價(jià)體系也并非一蹴而就，必須從企業(yè)的管理基礎(chǔ)出發(fā)，逐步梳理和完善考評(píng)體系，同時(shí)著手建立與之匹配的支持系統(tǒng)，加大宣講和培訓(xùn)的力度，從各個(gè)方面發(fā)力，才能真正發(fā)揮績效考評(píng)體系的作用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成長期快速、穩(wěn)健的發(fā)展要求。

主要參考文獻(xiàn)：

戴達(dá)年 2003 西方銀行財(cái)務(wù)激勵(lì) 企業(yè)管理出版社