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關鍵詞：電子商務；市場營銷；營銷策略

1 引言

二十世紀末，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會帶來了重大影響。進入二十一世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始逐漸影響整個社會的發(fā)展進程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用發(fā)展，電子商務對于市場各領域的滲透影響愈加明顯，它的產(chǎn)生和發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深遠重要的影響。電子商務在市場營銷中的應用對于企業(yè)適應新的市場環(huán)境，更好的細分市場，把握市場脈搏，采用與時俱進的營銷手段和營銷方法，滿足消費者消費需求具有重要意義?，F(xiàn)代企業(yè)營銷已離不開電子商務，企業(yè)必須迅速做出調(diào)整，適應電子商務時代的要求，才能在新時代下求得生存發(fā)展。電子商務正在迅速發(fā)展，新環(huán)境背景下的營銷理論在發(fā)展過程中也面臨著眾多問題，還需要進一步的討論研究。

2 電子商務與市場營銷

2.1 電子商務的概念與特征

電子商務可以分為廣義的電子商務和狹義的電子商務兩類。廣義的電子商務是指使用各種電子工具從事商務活動，這些工具包括最初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網(wǎng)絡等等。商務活動則指的是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義的電子商務則為利用Internet進行商務活動。總的概括而言，電子商務指的是技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。

而在現(xiàn)實生活當中，更多的人是將電子商務與網(wǎng)購等同為一個概念，這無疑是一個錯誤的理解。網(wǎng)上購物只是包含于電子商務，如果以偏概全，那么電子商務的發(fā)展必然會受到很大的限制。

電子商務具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征，其核心在于商務，所以其涉及到的領域也非常的多。

2.2 市場營銷的概念

市場營銷是以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關的一系列經(jīng)營活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。從宏觀角度而言，市場營銷是一種社會經(jīng)濟活動，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。另一方面，從微觀角度而言，市場營銷是引導產(chǎn)品或勞動從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動，簡單來講，市場營銷是指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的全過程。

3 電子商務環(huán)境下的市場營銷環(huán)境

3.1 市場營銷環(huán)境的變化

市場營銷學理論認為：“市場營銷是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應外部環(huán)境的過程”。電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展使得營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

市場成為全球性的市場。電子商務通過網(wǎng)絡來進行，由于網(wǎng)絡的開放性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使得經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，經(jīng)濟活動的交叉性越來越強，從而市場迅速成為全球性的市場。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場前景，同時也為企業(yè)提出了一種新的營銷手段，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。

市場銷售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷售大部分通過多級中間商來完成，而電子商務的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對廣大消費者來進行銷售活動，企業(yè)通過電子商務這一網(wǎng)絡平臺與消費者進行產(chǎn)品銷售買賣交易，消費者通過電子貨幣進行支付，這樣一來省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會降低銷售的成本，進而降低了產(chǎn)品最終的售賣價格，不僅利于企業(yè)增加銷售量，提高自身收益，而且也使得消費者從中受益。

信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應用，人們不僅可以通過傳統(tǒng)媒體例如報紙、廣播電臺、電視等介質(zhì)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體，更多的了解市場信息，參與市場活動。電子商務正是依托互聯(lián)網(wǎng)，將報紙、廣播電臺、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機結合起來，傳播效果也是顯而易見的。電子商務環(huán)境下，信息傳播呈現(xiàn)多元化，信息交流溝通不僅可以一對一，還可以一對多等形式，為眾多的人參與到市場活動中提供了巨大便利。此外，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過門戶網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺建設等方法，宣傳企業(yè)形象，擴大業(yè)務平臺，因此電子商務環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷也就擁有了相比傳統(tǒng)營銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。

交易支付手段的變化。電子商務環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡直接進行銷售活動，消費者可以直觀的進行選購，雙方達成購買意向后，通過電子貨幣進行支付，這為顧客訂購商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本，并且交易過程中實現(xiàn)了無現(xiàn)金化。

3.2 消費者及其行為變化

電子商務的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營銷環(huán)境，而且也影響著企業(yè)的目標市場，這種影響便體現(xiàn)在消費者行為的變化上。在參與市場活動中，消費者的主導性不斷增強，消費者完全根據(jù)自我的消費意愿進行購買。

首先，在以往的市場營銷中，產(chǎn)品的營銷策略定位一般是大眾，廣告面對對象廣，缺乏一定的針對性，盲目性較大。如此一來，給企業(yè)帶來的影響便是營銷宣傳投入大，但效果并不顯著，與此同時也給企業(yè)增加了銷售成本。而在新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡時代消費者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾，電子商務環(huán)境下的消費者更加追求并且易于接受新奇的思想事物，希望主動參與到新產(chǎn)品的開發(fā)研究中，希望可以通過自身的用戶體驗來對企業(yè)的產(chǎn)品提出改進，成為企業(yè)的幫助者。因此，新網(wǎng)絡時代下的消費者的消費心理、消費訴求、消費特點更需要企業(yè)營銷策略制定者予以關注。

其次是電子商務環(huán)境下，消費者的行為更加的理性化，合理化?；ヂ?lián)網(wǎng)中，消費者可以通過各種渠道了解到自己想要購買產(chǎn)品的信息，也可以通過各類搜索引擎、購物網(wǎng)站搜索相關產(chǎn)品信息進行比較，以求得用最少的資金投入購買到最滿意的產(chǎn)品。

第三點則是電子商務環(huán)境下，消費者追求差異性。從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)要想得到成功，必須在整個生產(chǎn)過程中，從產(chǎn)品的構思、設計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸、銷售來認真考慮這種差異性，并且根據(jù)這種差異性，制定合適方案。

4 電子商務環(huán)境下的市場營銷理念

電子商務的出現(xiàn)也帶來了市場營銷理念的改變，主要表現(xiàn)在以下幾點：

個性針對化營銷。傳統(tǒng)營銷觀念中，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對不特定的大多數(shù)消費者，而電子商務環(huán)境下的營銷模式釋放了消費者的個性化需求，企業(yè)可以根據(jù)消費者提供的信息針對性進行服務，同時互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以使企業(yè)可以時刻了解消費者的需求，提供完善配套服務。

誠信營銷。電子商務時代下的營銷活動多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行，這種虛擬的特性，要求企業(yè)必須具有誠信經(jīng)營的品質(zhì)。當消費者感受到對方的誠意后，成交的可能性自然會提高。企業(yè)的誠信度越高，消費者的誠信度也越高，所以企業(yè)應該將誠信營銷放在首要位置。

服務營銷。電子商務環(huán)境下，消費者的選擇機會更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上可供選擇的企業(yè)更多，消費者的要求更加詳細也更加挑剔，因此企業(yè)的服務質(zhì)量已成為電子商務條件下企業(yè)營銷競爭的重要因素。

傳統(tǒng)營銷和促銷方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式，基本是企業(yè)做品牌推廣，中間商做渠道與終端客戶，從而兩方面力量一起開辟市場。電子商務的興起，大大減少了中間渠道商的數(shù)量，企業(yè)更多的是直接面對消費者，取而代之的是產(chǎn)銷合一的分銷模式。

5 電子商務環(huán)境下的市場營銷模式

5.1 營銷策略由4P向4C轉變

4P即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷是傳統(tǒng)市場營銷理論的核心思想。但在電子商務環(huán)境下的營銷理論是以客戶為中心，與傳統(tǒng)理論不符。

4C理論是1990年美國營銷學家勞特伯恩提出的，即買方條件下的營銷應當從買方的觀點和立場出發(fā)，將營銷交易的要素從4P轉向4C：從賣方的產(chǎn)品（Product）轉向賣方的需要和欲望（Customer needs and wants）；從賣方的定價（Pricing）轉向賣方的成本（Cost to customer）；從賣方的渠道（Place）轉向買房的便利（Convenience）；從賣方的促銷（Promotion）轉向買賣雙方之間的溝通（Communication）。4C營銷模式的意義在于將交易的主動權轉給了買方，讓買房根據(jù)交易意愿來進行交易決策。

5.2 企業(yè)營銷模式的改變

企業(yè)營銷方式也隨著電子商務的發(fā)展發(fā)生調(diào)整：

注重消費者滿意度。電子商務環(huán)境下消費者成為主導者，所以企業(yè)必須轉變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者的角度，切實從消費者出發(fā)，滿足消費者的要求。

注重消費者個性化服務。企業(yè)根據(jù)消費者提供的信息要求提供定時定量的一對一服務，讓顧客自己根據(jù)喜好來選擇。在保證顧客充分主動權的前提下，充分了解顧客需求的基礎之上，為客戶量身打造，這樣才能實現(xiàn)良性發(fā)展。

注重樹立企業(yè)網(wǎng)絡品牌。品牌是無形資產(chǎn)，更是不可缺少的企業(yè)競爭力，它在潛意識下影響著消費者，所以必須加以重視。

6 電子商務環(huán)境下市場營銷優(yōu)勢

電子商務環(huán)境下的市場營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進行營銷策略制定過程中更加注意有針對性的進行宣傳，同時利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行廣告宣傳時還可以更好降低成本，同時也可以保證有不錯的宣傳效果。

能夠幫助企業(yè)增加銷售商機。傳統(tǒng)的店鋪銷售，傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷售，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺可以實現(xiàn)無時間限制、無國界、無區(qū)域限制，更好的提高企業(yè)市場占有率。

與消費者更好的進行互動，滿足消費者需要。企業(yè)在與消費者進行交易的過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更好的了解消費者的需求和心理，加強同消費者聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標。

7 電子商務環(huán)境下市場營銷新策略

目前，很多企業(yè)對于電子商務的認識仍然有很大的偏差，由于企業(yè)信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后，無法意識到企業(yè)市場營銷策略的變化，所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營銷策略和手段，長久以來非常不利于企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，可以根據(jù)以下幾個方向采取營銷新策略：

改變企業(yè)營銷觀念，加強企業(yè)信息化建設，不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，努力提升自身競爭優(yōu)勢。

積極整合市場資源和營銷手段，努力實現(xiàn)精準高效的市場營銷。

努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個性化服務，努力讓每一位顧客達到滿意，真正樹立“顧客至上”的營銷理念。

建立完善企業(yè)信譽，樹立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。

8 結束語

電子商務時代是一個以顧客為中心的時代，它要求企業(yè)的市場營銷必須圍繞這個中心進行。只有在電子商務環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心，真正做到以人為本，滿足客戶要求，才能在未來競爭中立足。

隨著技術和經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務下的市場營銷將逐步為更多的人所接受，電子商務與市場營銷的相互影響和促進，將會更好地滿足人們的需求。

參考文獻

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【關鍵詞】B2C模式；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢

當前國內(nèi)物質(zhì)經(jīng)濟水平持續(xù)發(fā)展，同時計算機網(wǎng)絡技術不斷進步，在此背景下，電子商務網(wǎng)站開始興起，且網(wǎng)站數(shù)量大批量增加，網(wǎng)絡購物已經(jīng)搶占傳統(tǒng)的實體店購物市場，成為國內(nèi)購物方式中最為熱門的選擇，尤其是在年輕群體中尤為明顯。受上個世紀全球的金融危機影響，世界整體經(jīng)濟形勢不容樂觀，但相對而言，網(wǎng)絡購物的市場并未出現(xiàn)回落征兆，且網(wǎng)站銷售額呈現(xiàn)出上升的趨勢。由此可見電子商務網(wǎng)站具有十分廣闊的發(fā)展前景，針對B2C模式電子商務的發(fā)展進行研究，對經(jīng)濟發(fā)展具有十分積極和正面的意義。

一、國內(nèi)B2C電子商務及網(wǎng)絡購物市場發(fā)展現(xiàn)狀

實際上，電子商務商務并非近年來的新興產(chǎn)物，最早在1839年伊始，電報技術出現(xiàn)后，人們已經(jīng)使用電子技術作為一種工具和手段，對商務合作進行洽談。近年來，針對于電子商務的起源人們展開熱烈的討論，學者認為20世紀60年代中的電子數(shù)據(jù)交換技術是電子商務的起源，這一觀點得到大部分學者專家的認同。在多年的發(fā)展中，電子商務有企業(yè)與消費者雙方的電子商務交易，逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)雙方的電子商務交易，以及消費者對消費者之間的電子商務交易等多種模式。在此過程中，產(chǎn)生了多樣化、模糊化的趨向。

進入2008年后，國內(nèi)電子商務交易額度已經(jīng)突破3萬億總值，增長幅度在40%以上，電子商務已經(jīng)逐漸邁入成熟發(fā)展階段中，且網(wǎng)絡購物發(fā)展態(tài)勢客觀。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年之前，國內(nèi)的購物網(wǎng)站注冊用戶已經(jīng)將近9000萬人之多，呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，購物消費總額長期保持增加。B2C模式電子商務的市場規(guī)模不斷擴張，同時購物網(wǎng)站所涉及到的商品種類、跨越的行業(yè)等一再加大。尤其需引起關注的是B2C電子商務中垂直類網(wǎng)站，即專業(yè)類電子商務網(wǎng)站開始嶄露頭角，成為行業(yè)焦點。此外，不同電子商務模式之間互相影響作用。B2C電子商務網(wǎng)站已經(jīng)涉及到C2C電子商務網(wǎng)站的領域內(nèi)，C2C模式同樣進入B2C模式中。

二、國內(nèi)B2C電子商務未來發(fā)展趨勢

（一）發(fā)展速度迅猛，網(wǎng)購市場前景廣闊

B2C電子商務網(wǎng)站的興起與計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的支持密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)技術成熟發(fā)展的支持下，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為我國居民樂于選擇的購物方式之一。與傳統(tǒng)的實體店購物方式相比較，網(wǎng)絡購物的方式更為簡單便捷，用戶足不出戶，在家中瀏覽網(wǎng)頁后，能夠隨心所欲進行挑選，且購物時間不受限制，用戶能夠自由分配時間來選擇適合自己的商品。由此可見，在電子商務進入我國市場后，其發(fā)展速度長期保持迅猛態(tài)勢，且網(wǎng)絡購物的前景十分廣闊，尤其是在年輕群體中，對于網(wǎng)絡新興事物的接受程度更高，極大的推動了B2C電子商務模式的發(fā)展進程。

盡管電子商務在國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)獲取一定成果，但相對于與國際上發(fā)達國家而言，國內(nèi)仍處于相對落后的位置中，且落后差距較大。據(jù)2009年的相關數(shù)據(jù)顯示出，我國網(wǎng)絡購物的滲透率僅為不到30%，也就是意味著在4個網(wǎng)民中，僅有1位為網(wǎng)絡購物用戶，而在日本、韓國、美國的滲透率同年分別達到了63.6%、57%、以及90%。通過對數(shù)據(jù)的分析，可以清晰的看出，國內(nèi)網(wǎng)絡購物人數(shù)仍未到達預期效果，滲透率嚴重不足，同時也意味著網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展空間巨大。

此外，國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場具有一定的地區(qū)發(fā)展特點，在北京、深圳、廣東等經(jīng)濟發(fā)達及沿海省份內(nèi)，網(wǎng)絡購物的滲透率相對較高，網(wǎng)絡購物人數(shù)較多，相反在西部地區(qū)則相對較低。造成這一現(xiàn)象的原因與地區(qū)間基礎設施建設、物流配套服務、交通網(wǎng)絡等多方面因素有密切關聯(lián)。但同樣意味著，隨著國內(nèi)各項基礎設施建設的完備，西部等經(jīng)濟欠發(fā)達區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡購物市場，等待著進一步的開發(fā)。

（二）投資吸引力不斷擴大，是電子商務發(fā)展趨勢

根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，B2C模式在在網(wǎng)絡購物領域內(nèi)占有絕對性優(yōu)勢，美國有報道數(shù)據(jù)顯示，B2C的銷售份額遠遠超過C2C模式。然而在國內(nèi)的發(fā)展中，C2C模式暫時還占據(jù)主導地位，通過國內(nèi)B2C網(wǎng)絡購物滲透率相關數(shù)據(jù)報道中得到體現(xiàn)。另一方面中，C2C模式在用戶的規(guī)模數(shù)量以及成交額度方面，同期比較均超過了B2C模式。就目前來看，國內(nèi)網(wǎng)站中普遍存在這樣的現(xiàn)象，即市場極為繁榮，但網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免的有不足之處，甚至有詐騙等不良事件出現(xiàn)，網(wǎng)站的監(jiān)督力度不足。由于網(wǎng)站的巨大經(jīng)濟效益前景和商品質(zhì)量問題并存，在未來一段時間內(nèi)，為促進B2C網(wǎng)站的可持續(xù)性發(fā)展，勢必會吸引更多投資，進而增加監(jiān)管力度，優(yōu)化網(wǎng)絡購物平臺，最終獲取更大經(jīng)濟效益。

（三）電子商務市場細化，B2C垂直類市場前景光明

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【關鍵詞】手機支付業(yè)務 移動 信用

一、背景

在信息技術高度發(fā)達的今天，手機已變的相當普遍。與此同時，伴隨著消費需求的與日俱增，我們迫切需要一種簡便又安全的支付方式———手機移動支付業(yè)務由此產(chǎn)生?！笆濉逼陂g，3G網(wǎng)絡、智能終端、云計算等信息技術的重點發(fā)展將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定重要基礎。在此背景下，作為3G重要應用之一的手機支付業(yè)務快速崛起，根據(jù)相關報告顯示，2011年移動支付用戶數(shù)達到1.87億戶，預計該市場規(guī)模在未來3年將持續(xù)保持快速發(fā)展，2014年用戶規(guī)模有望達到3.87億戶。然而，相對于9.4億的中國手機用戶來說，手機支付業(yè)務遠沒有得到深遠的推廣。因此，對中國手機支付業(yè)務的市場分析與推廣方式的研究是我們當前面臨的重要課題。

二、中國移動手機支付業(yè)務現(xiàn)狀及問題

近年來，中國手機用戶的增加以及3G技術的成熟與推廣，國家構建物聯(lián)網(wǎng)設想的實施等，為中國移動手機支付業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。2011年中國移動支付市場發(fā)展迅速，全年交易額規(guī)模達到742億元，同比2010年增長67.8%。而國內(nèi)眾多第三方支付企業(yè)以及運營商也都在加緊布局手機移動支付應用。同時，手機支付業(yè)務的發(fā)展發(fā)展?jié)摿εc問題并存。手機支付業(yè)務作為一個新興產(chǎn)業(yè)，仍存在著較多缺陷：①產(chǎn)業(yè)合作少，用戶無法全面享受各種支付業(yè)務。②手機支付的安全無法保障，用戶有所顧慮。③用戶難以接受新的消費觀念，產(chǎn)業(yè)推廣力度不夠。

三、核心問題分析

從中國手機支付業(yè)務的管理模式、營銷模式、產(chǎn)業(yè)特征、產(chǎn)業(yè)鏈條、用戶體驗等方面對當前手機支付業(yè)務和成功的國內(nèi)外手機支付業(yè)務的成功案例相對比，并運用網(wǎng)絡經(jīng)濟理論、產(chǎn)業(yè)組織理論和虛擬經(jīng)濟學等相關理論，分析中國移動手機支付業(yè)務存在的問題。我們初步總結出當前移動手機業(yè)務存在的問題根源是各產(chǎn)業(yè)合作不全面、各自為營。

四、經(jīng)營模式創(chuàng)新

1、以電子商務平臺為基礎的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式。從問題的根源進行分析，并結合國內(nèi)外成功移動手機支付案例，我們提出以電子商務平臺為基礎的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式的構想，即用利益綁定、聯(lián)盟等方式吸引各產(chǎn)業(yè)———包括手機支付各功能研發(fā)產(chǎn)業(yè)組織、手機服務商和運營商、政府機關、各銀行、商場商戶等等———進行合作，推廣電子商務為交易平臺，以便用戶能完成手機支付、手機購買等，以達到完善并推廣國內(nèi)移動手機支付業(yè)務的目的。

2、技術水平及應用范圍。通過對中國移動手機業(yè)務狀況的查找分析，我們發(fā)現(xiàn)雖然國內(nèi)業(yè)務發(fā)展趨勢良好，但現(xiàn)狀仍亟待進一步的改善。結合中國特色與國內(nèi)外成功的移動手機支付業(yè)務的經(jīng)驗得出的以電子商務平臺為基礎的新型跨產(chǎn)業(yè)合作模式是針對國內(nèi)移動手機業(yè)務的主要問題———產(chǎn)業(yè)合作不完善———而提出的，此模式可以很好的運用于中國移動手機支付業(yè)務。同時，中國移動手機支付業(yè)務中存在的問題是全國范圍內(nèi)的問題，因而對這些問題研究而得的結論和建議具有普及意義。

五、實施該項目所具備的基礎、優(yōu)勢和風險

1、基礎：

1）現(xiàn)實性：手機支付這項個性化增值服務，可以實現(xiàn)眾多支付功能，此項服務強調(diào)了移動繳費和消費。隨著中國電子商務的快速發(fā)展和移動網(wǎng)絡應用的不斷成熟，移動支付作為一項便民的增值服務，已成為新興的最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務。

2）潛力大：據(jù)報道，我國已成為世界上首個擁有9億手機用戶的國家，巨大的市場空間、龐大的潛在用戶需求，使移動電子商務逐漸成為各方關注的焦點。移動電子商務的最大特點是“隨時隨地”和“個性化”，與以往的付費模式不同，它是一種全新的銷售與促銷渠道。

2、優(yōu)勢：

1）可行性：現(xiàn)代科技的發(fā)展就是讓科技造福人類，使人們的生活更加便捷化，舒適化，因此對這一項目的創(chuàng)新與研究是與時俱進的。該設想是在對市場和技術做充分的分析后，結合人們生活的普遍需求構建的。

2）經(jīng)濟性：手機支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢，手機支付的推廣和應用對于商戶，服務提供者和消費者有著廣泛的影響，有助于構建多元化的消費模式，推動社會潛在消費。

3）廣泛性：移動手機已走入千家萬戶，手機移動互聯(lián)網(wǎng)技術的日趨成熟以及國家政策的支持，使移動金融服務的發(fā)展條件基本成熟，移動支付業(yè)務必定具有廣闊的市場前景。

六、項目的市場前景分析

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對消費的需求越來越大。移動支付在國內(nèi)外發(fā)展并不順利，除了面對來自信用卡，借記卡等傳統(tǒng)消費模式的挑戰(zhàn)，人們的固定不變的消費觀念也使得移動支付業(yè)務一直處于徘徊階段。如何針對它的缺陷，發(fā)揮出獨特優(yōu)勢，整合同時依托市場經(jīng)濟帶來的巨大消費群體，創(chuàng)造出一個嶄新的消費模式，推動人們的生活質(zhì)量向更高層次發(fā)展。多元化的支付渠道共同促進了手機支付創(chuàng)新模式的誕生，人們也渴望著手機支付模式的普及，因為手機移動支付在便捷性上毫無疑問的成為所有消費品中的NO.1，只需要通過點擊就可以完成整個交易過程，而多元化的支付渠道以及支付空間的擴展?；谝陨弦蛩?，我們小組認為本項目的研究具有獨特之處和普及意義，是與時俱進的體現(xiàn)，并將會帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

七、項目的社會效益分析

篇4

一、旅游電子商務發(fā)展的必要性

1.旅游市場前景廣闊

隨著經(jīng)濟社會迅猛發(fā)展，人們生活水平普遍提高，我國居民的消費結構正在經(jīng)歷巨變，由溫飽型向享受型和發(fā)展型過渡，隨之興起的是以服務業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)，其中旅游業(yè)的前景又尤為突出，呈現(xiàn)一片藍海。據(jù)中國旅游與經(jīng)濟社會發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫最新統(tǒng)計，2016年1月，中國入境外國旅游者人數(shù)已達209萬人次；入境香港同胞旅游者人數(shù)662.6萬人次；入境澳門同胞旅游者人數(shù)198.3萬人次；入境臺灣同胞旅游者人數(shù)41.2萬人次。由此可見，我國旅游業(yè)正以飛速態(tài)勢發(fā)展，國內(nèi)、國際旅游業(yè)市場廣闊，這為旅游電子商務的發(fā)展提供了前提條件。

2.傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)陷入僵局

在我國旅游業(yè)興起初期，國內(nèi)旅游業(yè)規(guī)模較小，擁有旅游需求的消費者非常少，需求較為單一；加之當時消費者自主意識以及維權意識不高，傳統(tǒng)的旅游業(yè)態(tài)對于這部分消費需求完全能夠自如應對。然而，隨著旅游市場的不斷擴展，旅游業(yè)規(guī)?？涨皵U大，加之消費者需求日益呈現(xiàn)多樣化、個性化的特點，在與傳統(tǒng)旅游行業(yè)打交道的過程中，維權意識更加突出。種種原因使消費者對于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的滿意度大大降低，他們期待一種全新的獲取旅游咨詢、提供旅游服務的模式出現(xiàn)。因此，在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)陷入僵局的當下，我國旅游業(yè)亟待與電子商務結合，打破傳統(tǒng)旅游市場中信息不透明、不對等的矛盾，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨的尷尬局面，提升消費者旅游質(zhì)量。

3.互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)技術得到前所未有的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正在到來。我國許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛與互聯(lián)網(wǎng)相融合，以求打破傳統(tǒng)行業(yè)面臨的僵局，以期獲得更加長遠的突破式發(fā)展。中國旅游研究院副院長張棟表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，信息變成了生產(chǎn)要素，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響和改變著旅游。在大眾旅游時代風口到來的大環(huán)境下，旅游產(chǎn)業(yè)開始加速與互聯(lián)網(wǎng)高效融合。傳統(tǒng)旅游行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術，可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將成為我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢。在這樣一個時代大背景下，旅游電子商務應運而生。

二、南京市旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

1.研究方法及樣本說明

筆者采用實證研究的方法，通過問卷調(diào)查和專家訪談的形式，調(diào)查了南京旅游電商發(fā)展情況，將旅游電商企業(yè)業(yè)態(tài)劃分為景區(qū)（點）、酒店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、在線旅游服務提供商、餐館（特色餐飲等）以及其他旅游相關企業(yè)，對不同規(guī)模，不同業(yè)態(tài)的旅游電商企業(yè)資金、人員投入，年收入和年利潤情況以及第三方平臺使用情況進行調(diào)查分析。共回收有效問卷40份。

2.南京市旅游電子商務發(fā)展概括

（1）旅游電商企業(yè)資金、人員投入情況

旅游電商資金投入中，各個規(guī)模的企業(yè)資金投入占整體營收比例均較低，集中在10%以下，占比高達80%。而對于負責電商業(yè)務的人員數(shù)，差別較為明顯。其中，20人以下規(guī)模的企業(yè)，電商業(yè)務人員集中在3人以下；20人-100人的企業(yè)，電商業(yè)務人員數(shù)的集中趨勢表現(xiàn)得不太明顯；101人-500人規(guī)模的企業(yè)集中在6人以下；500人以上的企業(yè)人員投入則較多，以10人以上的居多。由此可見，南京市旅游電商企業(yè)在資金和人員投入上都相對缺乏，這也是當下全國旅游電商共同面臨的問題。旅游電商的發(fā)展，在很大程度上有賴于資金和人員不足這一問題的解決。

（2）旅游電商企業(yè)收入、利潤情況

被調(diào)查的南京市旅游電商企業(yè)中，年度電商收入隨著企業(yè)規(guī)模的增大大幅度提升，2013年，500人以下規(guī)模的企業(yè)占旅游電商收入總和的比例只有0.4%左右，而500人以上規(guī)模的企業(yè)收入占據(jù)了總收入的99.6%；2014和2015年情況相似。而年度電商利潤則呈現(xiàn)較為獨特的一面。在300人以下規(guī)模的企業(yè)中，規(guī)模越大，利潤越高，但是301人-500人的規(guī)模中，利潤在2013年-2014年出現(xiàn)了連續(xù)負值，2015年才有小幅的增長。不過就整體來看，南京市旅游企業(yè)的年收入和年利潤都在逐年提升。旅游電商的發(fā)展前景越來越明朗。

（3）第三方平臺使用情況

經(jīng)過調(diào)查，南京市是利用第三方電子平臺發(fā)展旅游業(yè)較為明顯的城市。對于第三方電子平臺的使用，攜程、同程、美團、去哪兒、大眾點評等平臺使用頻率最高，對百度糯米、藝龍、阿里巴巴等平臺的使用頻率較低。被調(diào)查的南京市旅行社中，攜程、同程、去哪兒等平臺的使用率最高；景區(qū)（點）使用的平臺集中于攜程、同程、美團、大眾點評，這些平臺為用戶尋找景區(qū)周圍的美食、景點門票、住宿提供了極大的便利；酒店則多使用攜程、藝龍和大眾點評。其他業(yè)態(tài)旅游企業(yè)在平臺選用上不存在太大差異。

平臺上提供的功能有所差異。其中，景點門票預訂、酒店預訂、團購餐飲業(yè)務占據(jù)主要地位，說明平臺建設方完善平臺在這三大方面的功能尤為重要。而對于不同業(yè)態(tài)的旅游企業(yè)，在平臺上提供的業(yè)務又有所差別。旅行社主要提供預訂旅游路線；景區(qū)則集中于景點門票預訂；酒店主要負責酒店預訂和團購餐飲兩大塊；在線旅游服務商多為景點門票預訂、酒店預訂等；鄉(xiāng)村旅游在平臺上提供的服務較為均衡全面，涵蓋了大部分服務。

三、總結

南京旅游電商企業(yè)相對國內(nèi)其他地區(qū)起步較早，發(fā)展前景也越來越明朗。雖然旅游電商收入占企業(yè)總營收的比重小，但呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢。

篇5

    電子商務一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡交易方式(電子商務至今尚未有一個統(tǒng)一的定義)。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年12月制定了“電子商務示范法”。這預示電子商務將成為二十一世紀的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競爭,這是由電子商務體現(xiàn)的一種虛擬市場。

    對于企業(yè)來說,電子商務將實體的市場變成虛擬的空間市場,它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡營銷不需要店面,也不需要售貨人員,24小時全天候上班。網(wǎng)絡交易,即使是在地球另一端,市場也就在我們的手指之間,因此,電子商務不僅能開拓市場,而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢,降低成本,提高品牌競爭力,增加利潤,使各類企業(yè)大大受益。

    電子商務模式按電子商務交易主體的不同,可分為以下幾種:

    1.企業(yè)—企業(yè)( B to B)

    按買方和賣方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務,及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務兩種形式。

    (1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務模式是一種最普遍的電子商務模式。

    (2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務

    在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務模式中,需要產(chǎn)品或服務的企業(yè)占據(jù)主動地位,買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息,然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項目招標方式。中國信息技術商務網(wǎng)(itecn.com)就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標來取得商品或服務。

    2.企業(yè)——消費者(B to C)

    這種商務模式主要分為賣方企業(yè)——買方個人的電于商務,及買方企業(yè)——賣方個人的電子商務兩種模式。

    (1)賣方企業(yè)——買方個人

    賣方企業(yè)——買方個人的電子商務是商家(零售商)出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等,或者提供服務種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家送貨上門的電子交易方式。

    賣方企業(yè)——買方個人的電子商務模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫存,而且當網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后,網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息,買到價格較低的商品,節(jié)省購物的時間,足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。

    (2)買方企業(yè)——賣方個人

    買方企業(yè)——賣方個人的電子商務是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。(jobs.com. cn)上招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息,后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行.因為它建立起了企業(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺,使得人力資源得以充分利用。

    3.消費者——消費者(C—C)

    該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務兩種模式。

    (1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務模式是一種由出售商品的個人入網(wǎng)上發(fā)市消息,由多個買者競價,或與買者討價還價,最終成交的模式。

    (2)以買方為主的消費者個人——消費者個人

    以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務模式是一種由想購買商品的個人,在網(wǎng)上求購信息,由多個賣者競賣,或與賣者討價還價,最終達成交易的電子商務模式。

    4.企業(yè)——企業(yè)——消費者(B—B—C)

    B—B—C電子商務模式是B—B和B—C兩種電子商務模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎,B—B為重點,將兩個商務流程銜接起來,從而形成一種新的電子商務模式。

    二、我國電子商務發(fā)展存在的問題及對策

    電子商務是網(wǎng)絡技術與通信技術在商務領域中的應用,是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務代表新的經(jīng)濟增長點、有著廣泛的市場前景,但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風順的,也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務當前存在和急需解決的主要有以下一些問題:

    電子商務觀念落后,對Internet網(wǎng)上蘊含的巨大商機認識不足;電子商務的信息基礎設施較落后,軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務需求規(guī)模不大;電信壟斷導致電信資費過高。

    從我國目前的經(jīng)濟發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看,電子商務是機遇與挑戰(zhàn)并存,而且挑戰(zhàn)大于機遇。為了推動電子商務在我國的健康發(fā)展,我們應該積極應對:

    (1)轉變觀念,迎接網(wǎng)絡時代的挑戰(zhàn)。我們應該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡和信息在未來競爭中的重要作用,促進居民和企業(yè)轉變觀念,重視網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展,構筑推進網(wǎng)絡貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。

    (2)通過行政于預、免稅、降價等策略,擴大電子商務需求。發(fā)展電子商務,當務之急是擴大電子商務的需求。為此,我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗,如我們采用類似國外的一些電子商務的減免稅、降價、行政干預等舉措,則可大大擴大我同電子商務的需求,開拓市場,從而可進一步促進我國電子商務的發(fā)展。

    (3)推廣關鍵技術,充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢。我國應充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源,盡量擴大網(wǎng)絡流量,規(guī)范交易信息實施產(chǎn)品或行業(yè)標準,組織建設虛擬商廈,力爭商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個臺階。一些技術條件好的企業(yè)應積極參與電子商務的開發(fā)和推廣應用。政府應鼓勵。支持電子商務中介服務機構的發(fā)展,對于電子貨幣的安全性,商務的安全性,政府部門應利用投資計發(fā)、科研攻關、技術與產(chǎn)品引進等途徑來解決。

    (4)加強對電子商務的研究,規(guī)范電子商務的發(fā)展。網(wǎng)絡貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領域,具有廣闊的發(fā)展前景,但同時也帶來了不少新的問題,如交易的安全性,網(wǎng)絡貿(mào)易的議免稅,知識產(chǎn)權的保護,電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展,而且由于網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展速度很快,業(yè)務方式?jīng)]有最終定型,在其發(fā)展過程中既有本身的新進展,又有與現(xiàn)有體制的沖突,這給規(guī)范網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難。因此,必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感,加強對網(wǎng)絡貿(mào)易的研究,制訂和完善相應的政策、標準、法律和法規(guī),保護和規(guī)范網(wǎng)絡貿(mào)易在我國的健康發(fā)展。

篇6

[關鍵詞]電子商務　電子商務框架　電子商務模型

一、中國電子商務反思

隨著電子商務的發(fā)展和日漸成熟，在欣喜的同時我們不得不反思一些問題：社會、企業(yè)、組織對電子商務的認識究竟達到一個怎樣的程度，是什么制約著中國電子商務的發(fā)展？為什么這些年來大多數(shù)人思想中的電子商務仍然停留在電子商務網(wǎng)站領域？當我們用審視的目光看待近年來電子商務實踐和教學領域存在的問題時，為中國電子商務的前景感到憂慮。近年來不論是電子商務實踐還是教學都在逐漸淡化和忽視電子商務機理這一重要知識，具體表現(xiàn)在電子商務模式實踐成為電子商務的主流，電子商務對傳統(tǒng)商務的整合功能也就是企業(yè)信息化運營問題被忽視；電子商務教材中不涉及電子商務機理內(nèi)容或者在改版中將這部分內(nèi)容刪除，這都反映出我們在淡化電子商務在企業(yè)未來的最大應用層面而將社會意識錯誤的引導到電子商務框架下的電子商業(yè)層次，使得大多數(shù)人一談電子商務首先就是網(wǎng)站，并且用幾個門戶網(wǎng)站、用幾個B2B、B2C、C2C網(wǎng)站概括全部的電子商務。

二、電子商務一般框架模型的電子商務環(huán)境標準

電子商務一般框架模型描述的是電子商務的結構，也就是電子商務的系統(tǒng)構成。在這一系統(tǒng)別指出電子商務發(fā)展有兩個支柱：政策法律及隱私；各種技術標準、安全網(wǎng)絡協(xié)議，二者實際上是電子商務發(fā)展的基礎設施。但在電子商務研究中我們往往忽視前者的作為基礎設施的特性，認為只有和電子商務直接相關的技術標準、網(wǎng)絡協(xié)議以及電子商務軟硬件系統(tǒng)才是真正意義的基礎設施。這一點也很容易理解，因為畢竟沒有這些就談不上電子商務的實現(xiàn)，畢竟這些尤其是軟硬件是我們視覺系統(tǒng)所能夠直接感受到的。但如果站在更高的視角來看待電子商務的發(fā)展，我們就可以認識到，如果忽視政策法律及隱私作為電子商務基礎設置的職能，則電子商務系統(tǒng)無法良好運行。政策法律及隱私關系到電子商務所構建的虛擬市場、信息化應用與管理系統(tǒng)中真實個體的行為管制、虛擬物權的界定、個人隱私的保護、名譽權的維護、知識產(chǎn)權的保護等。現(xiàn)實世界對一切實體行為的約束措施必須拓展到信息技術構建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強制約束力而變成一個沒有秩序、沒有公平、沒有道德、沒有倫理、充滿欺詐、蔑視法律的無秩序的社會。

三、電子商務一般概念模型的判定功能

（一）電子商務一般概念模型的構成

電子商務一般概念模型描述了電子商務活動基本情況。這一模型中涉及六個基礎要素，其中電子商務實體、電子市場、交易事務是形式要素；信息流、資金流、物流是電子商務交易的輔助要素。六要素共同抽象出電子商務一般概念，該模型可以這樣闡述即電子商務實體通過電子市場完成交易事務，過程中涉及信息流、資金流和物流。當我們在現(xiàn)實活動中很難去判定一個事務是否屬于電子商務的范疇時可以以此作為判定標準；當我們?nèi)ズ饬侩娮由虅帐欠癯墒煲部梢越Y合該模型進行有效分析。

(二)著名網(wǎng)站是電子商務發(fā)展的初級階段

目前公眾所熟知的一些網(wǎng)站是商務發(fā)展的初級階段或是電子商務走向高級發(fā)展的一個基礎模型，下面結合實例進行分析。著名的門戶網(wǎng)站搜狐、新浪屬于電子商務發(fā)展的初級階段，理由是搜狐和新浪的電子商務過程中主要側重信息流，網(wǎng)絡廣告、搜索引擎推廣是其主要收入來源，它們只是電子商務的一種獨立中間商模式，并不能代表企業(yè)的電子商務化。另外門戶網(wǎng)站不存在實質(zhì)意義的實體物流，它的產(chǎn)品如新聞、廣告、聊天室、網(wǎng)絡游戲等基本都是虛擬產(chǎn)品。資金流往往采用的是電子商務初級階段的手機、電話、U幣等小額支付方式，沒有實現(xiàn)銀行信用卡付款。阿里巴巴和淘寶網(wǎng)雖然構建了自己的信用機制和以支付寶為代表的支付系統(tǒng)，但是仍然不能代表中國電子商務的主流和電子商務的高級階段。

（三）信息化運營是中國企業(yè)電子商務的方向

搜狐、新浪將自己定位于網(wǎng)絡媒體、阿里巴巴將自己定位于為中小企業(yè)服務、淘寶是為個人交易服務的平臺?？梢娝鼈儾皇侵袊娮由虅盏奈磥?、也不能代表中國電子商務的發(fā)展趨勢。掌控國家經(jīng)濟命脈的是國有企業(yè)、能直接給中國GDP增長帶來巨大貢獻的是制造業(yè)、建筑業(yè)。這些企業(yè)的實行電子商務才是中國電子商務的未來，客觀要求我們把電子商務的關注點放在企業(yè)的信息化運營上（ERP、CRM、SCM等），這需要一個相當長的時間，并且需要國家征信機制的完善、國家電子商務基礎設施的完善等外在條件的配合。

四、電子商務交換模型的整合功能

電子商務交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎描述了電子商務行為下對常規(guī)商業(yè)交易過程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分：貿(mào)易背景處理和基本貿(mào)易處理。這兩個部分不能認為是電子商務模式下針對貿(mào)易領域所創(chuàng)造出來的，電子貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易相比貿(mào)易基本處理過程并沒有變化，只是用以完成這些過程的媒介發(fā)生了變化，通訊和計算機技術成為整個交易過程的基礎。傳統(tǒng)貿(mào)易過程中所遇到的問題在電子貿(mào)易領域依然會遇到，只是我們可以借助電子商務工具來提高效率、減少錯誤。交換模型給我們提供了最好的整合思維，也就是以信息技術為導向的電子商務在任何商務領域都可以應用，這樣電子商務的市場前景變得非常開闊。對于人力資源領域、市場營銷領域、物流領域等等都可以應用電子商務進行一定的產(chǎn)業(yè)革新，這能夠使得電子商務從虛無縹緲的空中平臺走到真正為更廣闊的產(chǎn)業(yè)服務上來。

篇7

NO.1 教育培訓

投資金額增長幅度：275.3%

投資價值指數(shù)：

2007年教育培訓投資案例數(shù)量為13個，比2006年增長44.4%；投資金額為1.71億美元，較去年增長275.3%。目前中國教育體制正在發(fā)生深刻變革，教育培訓正在走向多元化與實用化，其市場規(guī)模的增長潛力巨大。教育培訓快速增長的需求已經(jīng)成為創(chuàng)投機構競逐的動力。

此外，由于國內(nèi)人力資源與市場需求嚴重脫節(jié)造成巨大的就業(yè)壓力，市場對職業(yè)教育的需求與日俱增。職業(yè)教育正在由簡單技能培訓向以用人市場為導向的職業(yè)能力培訓轉變。在此轉變過程中，職業(yè)教育廣闊的發(fā)展前景吸引了創(chuàng)投機構的關注。

NO.2 電子商務

投資金額增長幅度：268.6%

投資價值指數(shù)：

2007年電子商務投資案例數(shù)量為26個，比2006年增長333.3%；投資金額為1.88億美元，較去年增長268.6%。電子商務投資規(guī)模爆發(fā)式增長，迎來新一輪的投資。電子商務模式和傳統(tǒng)零售行業(yè)的創(chuàng)新性融合，具備傳統(tǒng)零售豐富經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)團隊、高效的供應鏈管理和整合能力以及良好的市場表現(xiàn)是吸引創(chuàng)投機構的主要因素。

另外，B2C仍然是最為活躍的電子商務投資領域。B2C行業(yè)在投資案例數(shù)量和金額上都呈快速增長趨勢，已經(jīng)成為中國電子商務領域最活躍的投資行業(yè)，這不僅與中國B2C行業(yè)的市場集中度低，進入門檻不高有關，更與傳統(tǒng)的零售行業(yè)和B2C電子商務的結合日趨緊密有關。

NO.3 零售連鎖

投資金額增長幅度：218.0%

投資價值指數(shù)：

隨著消費結構全面升級，品牌連鎖更能滿足客戶的消費需求。在消費驅(qū)動的市場環(huán)境中，餐飲、零售和酒店等連鎖經(jīng)營行業(yè)成為創(chuàng)投機構投資的重點領域。其中，2007年零售連鎖投資案例數(shù)量為6個，比2006年增長20.0%；投資金額為5209萬美元，比去年增長218.0%。盡管大型零售連鎖企業(yè)處于整個市場的優(yōu)勢競爭地位，但是專注于垂直領域的零售連鎖企業(yè)具有良好的成長性。創(chuàng)投機構對零售連鎖的關注程度逐步增加。

NO.4 醫(yī)藥行業(yè)

投資金額增長幅度：126.2%

投資價值指數(shù)：

2007年醫(yī)藥行業(yè)投資案例數(shù)量為14個，比2006年增長27.2%；投資金額為1.47億美元，比去年增長126.2%。當前中國醫(yī)藥行業(yè)面臨重新洗牌。隨著國家公共衛(wèi)生政策的調(diào)整和引導，大量資本和技術投入正在推動醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展。較高的毛利率、較少的資產(chǎn)負債以及大量自由的現(xiàn)金流是吸引創(chuàng)投機構投資醫(yī)藥行業(yè)的主要因素。

2007年醫(yī)藥研發(fā)外包服務企業(yè)ShangPharma引入戰(zhàn)略性投資者TPG，融資3000萬美元，用以投入研發(fā)、購置研究設備、業(yè)務拓展等。同年，相同業(yè)務模式的藥明康德在美國紐約證券交易所上市。

NO.5 軟件產(chǎn)業(yè)

投資金額增長幅度：122.8%

投資價值指數(shù)：

2007年由于互聯(lián)網(wǎng)投資規(guī)模大幅下降和IT行業(yè)投資規(guī)模增長，導致IT行業(yè)投資金額超過互聯(lián)網(wǎng)。其中，軟件產(chǎn)業(yè)、數(shù)字電視、硬件產(chǎn)業(yè)和IT服務的投資金額增長幅度較大。2007年軟件產(chǎn)業(yè)投資案例數(shù)量為18個，與2006年基本持平；投資金額為2.11億美元，較去年增長122.8%。全球軟件研發(fā)產(chǎn)業(yè)分散化的趨勢日益明顯，軟件服務外包的市場前景十分廣闊。同時，國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，軟件服務市場需求巨大，創(chuàng)投機構對軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生持續(xù)關注。

NO.6 戶外媒體

投資金額增長幅度：16.9%

投資價值指數(shù)：

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關鍵詞：移動電子商務 電子商務技術 電子商務安全

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（a）-0006-02

隨著當今社會的進步和信息現(xiàn)代化步伐的加快，電子信息技術以工具的方式被引入到各種商貿(mào)活動中，使得結合移動通信技術的電子商務逐漸走入大眾生活，成為信息時代的現(xiàn)代生產(chǎn)力。移動電子商務經(jīng)過第一代、第二代的不斷完善，廣泛應用到人們的日常生活中，如今發(fā)展為融合了3G移動技術、智能移動終端和計算機網(wǎng)絡等最前沿技術的新一代移動商務系統(tǒng)。其具有的方便、安全、開放性強等突出優(yōu)勢使得移動電子商務的發(fā)展前景也廣為業(yè)界人士看好，專業(yè)人士在該領域的不斷創(chuàng)新與研究使得電子商務的潛能得以開發(fā)，逐漸成為推動部門、公司、區(qū)域經(jīng)濟乃至國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的重要力量。

移動電子商務在給人們提供大量便捷信息的同時，數(shù)據(jù)的遺漏、丟失以及不法分子對于數(shù)據(jù)的盜取、篡改和泄漏使得電子商務相關的安全問題開始得到廣泛關注，而我國在安全保護方面的技術尚未成熟，該領域所面臨的巨大威脅嚴重阻礙著移動電子商務的飛速發(fā)展，成為當下移動電子商務領域不可忽視的重大問題。

1 移動電子商務概述

移動電子商務，由電子商務的概念衍生而來，是指將手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結合，在無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務活動。隨著電子技術的進步，移動電子商務經(jīng)歷了以短訊為基礎訪問技術的第一代、基于WAP技術實現(xiàn)訪問的第二代，并不斷完善發(fā)展成為現(xiàn)如今基于SOA架構的webservice、智能移動終端和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問和處理技術。移動電子商務具有方便、不受時空控制，安全、開放性和包容性強，潛在用戶規(guī)模大，迅速靈活、易于推廣使用等特點，可以使人們在任何時間和地點進行相關商貿(mào)活動，從而在線上線下實現(xiàn)隨時隨地的涉及與購物、商務、金融、電子支付相關的各種綜合服務活動及交易活動。

2 電子商務安全問題

移動電子商務的飛速發(fā)展暴露出了電子商務領域存在的巨大安全問題。當下移動電子商務在移動通信、移動終端和移動運營商務平臺等方面的安全問題都需要引起足夠重視。移動電子商務各項功能的實現(xiàn)都必須基于一個相應的網(wǎng)絡平臺，而在網(wǎng)絡環(huán)境方面，計算機系統(tǒng)本身就存在著不可避免的漏洞。除此之外，我國現(xiàn)如今在相關領域的安全措施還不夠完善，專業(yè)技能還不夠成熟，無法解決不法人士對于計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)的竊取、篡改、冒充和毀壞等人為因素帶來的問題。而信息存儲的過程也并不單一，需要途經(jīng)各個人力模塊，這就使得安全問題無法得到保障，會存在來自內(nèi)部和外部的雙重隱患。同時，在運用移動電子商務進行交易時，買賣雙方均會面臨不可避免的信息安全問題，最終使得消費者的權益受到威脅。

要解決移動電子商務面臨的各項安全問題，需要加大宣傳力度提高大眾網(wǎng)絡安全意識。但最重要的還要從根本上提高技術人員在信息安全方面的技能。國家應引進國外高端的安全防范技術，投入資金培養(yǎng)我國維護網(wǎng)絡安全的專業(yè)人才，加強防火墻技術、信息加密技術等專業(yè)技能。此外應構建移動電子商務信息安全技術框架體系，完善電子商務企業(yè)的內(nèi)部安全管理機制以及電子商務領域的相關法律體系機制，使全體公民做到有法可依。

3 移動電子商務現(xiàn)狀

我國電子商務經(jīng)過第一二代的發(fā)展，完善為現(xiàn)如今具有較高系統(tǒng)安全性和交互能力的新一代電子商務系統(tǒng)。當下移動領域下的電子商務將計算機的成熟、電子貨幣轉賬、電子數(shù)據(jù)交換、電子商務的優(yōu)勢以及數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫作為理論基礎，把摩爾定律、當下互聯(lián)網(wǎng)的普及、流程再造、搜索引擎、商業(yè)模型和移動設備的發(fā)展作為應用理論支持，派生出了例如阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)等B2B，淘寶網(wǎng)、eBay電子港灣、拍拍網(wǎng)等C2C，亞馬遜、天貓、京東等B2C，以團購為方向的例如高朋網(wǎng)、美團網(wǎng)、返利網(wǎng)等O2O流派。移動電子商務應用移動盤存管理、移動庫存管理、超前服務管理、內(nèi)容服務、產(chǎn)品定位、交易管理、遙測服務，并進入無線網(wǎng)絡基礎設施研究、移動中間件研究以及無線用戶終端的研究領域。

當下移動電子商務以B2C為主要流派，帶動業(yè)務不斷上升，激發(fā)企業(yè)轉型并催生了新的商業(yè)模式，政府方面同樣不斷加強重視力度，呈現(xiàn)出了空前良好的發(fā)展現(xiàn)狀，極大地帶動了國民經(jīng)濟的提升，但仍存在一系列安全問題。

4 電子商務技術發(fā)展前景

隨著通信技術與互聯(lián)網(wǎng)技術的進步，移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。移動電子商務技術作為通信技術和電子商務兩大領域的結合體，使得其參與者之間形成新的產(chǎn)業(yè)鏈，在創(chuàng)造更多商業(yè)機會的同時，也為自身的發(fā)展創(chuàng)造出了更多的商業(yè)機會。移動電子商務的發(fā)展以及新技術的不斷誕生和應用，給予了智能終端更大的想象空間，較好地帶動了我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，具有廣闊的發(fā)展前景。

但受到信息安全保護技術不成熟等條件的制約，現(xiàn)如今電子商務技術仍存在較大的發(fā)展問題。除了安全問題之外，電信市場的對外開放、相關法律體制的不完善都制約著電子商務技術的發(fā)展。電子商務技術的普及和廣泛應用還需降低成本、提高效率，對移動終端進行一系列優(yōu)化改進，使移動電子商務能夠持續(xù)長遠穩(wěn)定地發(fā)展。

5 結語

移動電子商務的迅速普及和快速發(fā)展使其成為當今社會不可缺少的商務活動。該文結合電子信息技術的發(fā)展現(xiàn)狀，通過在電子商務安全、電子商務技術發(fā)展情況以及發(fā)展前景方面對移動電子商務整體進行的系統(tǒng)分析，將電子商務系統(tǒng)具體化，使得該系統(tǒng)不再是空泛的概念，同時提出移動電子商務的巨大市場前景。該文所進行的一系列研究性分析說明，移動電子商務的長遠發(fā)展對電子信息技術的進步以及經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快具有不可忽視的重大意義。

參考文獻

[1] 楊鼎新，李恒杰.電子商務教程[M].蘭州：蘭州大學出版社，2006.

[2] 戴方虎.Internet的移動訪問技術研究[J].計算機科學，2001（3）：16-18.

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21世紀全球進入一個新經(jīng)濟時代，信息通信網(wǎng)絡與技術的迅猛發(fā)展創(chuàng)造了一個無疆界的數(shù)字世界，產(chǎn)品和服務幾乎可以瞬時在世界各地交易，以網(wǎng)絡和電子商務為主要特征的新經(jīng)濟以不可爭辯的事實席卷了全球每一個行業(yè)，并重組著全球財富，目前電子商務已經(jīng)成為國際上各個國家制定經(jīng)濟政策的主要依據(jù)之一。2009年11月30日，我國商務部了《關于加快流通領域電子商務發(fā)展的意見》，以進一步推動流通領域電子商務發(fā)展。電子商務是基于信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代流通方式。電子商務的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)商流、物流、信息流的運動方式，為流通領域注入新的活力。加快流通領域電子商務發(fā)展是現(xiàn)實經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，是擴大居民消費、保持經(jīng)濟增長的有效手段，是提高商品流通效率、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的必然要求。

一、加快流通領域電子商務發(fā)展是經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實選擇

流通領域主要由直接從事商品買賣的企業(yè)或個人以及間接管理、調(diào)控的行業(yè)管理部門構成。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，生產(chǎn)、消費方式的變化，流通領域?qū)﹄娮由虅招枨笕找嬖黾印Ｈ缡澜缌闶蹣I(yè)巨頭沃爾瑪，20世紀80年代初與休斯公司合作，投資7億美元建立起美國最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)。管理人員可以通過計算機系統(tǒng)與任何一家分店和配送中心聯(lián)系，在一到兩分鐘之內(nèi)就可以準確掌握一天的商品銷售、庫存、訂貨、配送、財務和員工等方面的情況，據(jù)此確定是否進貨，并指揮配送中心向分店配送貨物或在分店之間進行調(diào)劑。使用電子商務系統(tǒng)有力地提高了整個企業(yè)對市場變化的應變能力。正如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃而頓先生稱：“我們從電腦系統(tǒng)獲得的力量成為我們競爭的一大優(yōu)勢。”流通領域電子商務發(fā)展是世界趨勢、現(xiàn)實需要，是提高企業(yè)競爭力的重要手段，它已經(jīng)成為世界經(jīng)濟的重要增長點。當前，我國正處于轉變經(jīng)濟發(fā)展模式的關鍵時期，大力發(fā)展服務業(yè)，特別是發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)、以第三方交易與服務為主流模式的電子商務，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提高國民經(jīng)濟運行效率與質(zhì)量，是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。

二、有利于降低流通成本，加快商品和服務價值的最終實現(xiàn)

電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強、交易透明度高等一系列明顯的交易優(yōu)勢。同時，突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷。此外，電子商務利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨特平臺，突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理的速度，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好機會。有專家預言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個15年是電子商務的15年。”流通領域電子商務發(fā)展成本優(yōu)勢明顯。一是電子商務為企業(yè)提供更低的銷售成本。如在網(wǎng)上銷售可以減少房屋租金與水電費等常規(guī)開支。二是電子商務為企業(yè)提供更低的采購成本。企業(yè)采購原材料時如能充分利用B2B平臺優(yōu)勢，則可以減少采購中間環(huán)節(jié)，從而降低采購成本。三是電子商務為企業(yè)提供更低的管理成本。

三、有利于擴大網(wǎng)上消費群體，培育新型消費方式

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，影響到人類生活的方方面面。隨著電子商務在個人消費領域的普及，網(wǎng)站功能已從簡單地傳遞企業(yè)信息向擁有復雜功能的線上交易方向發(fā)展，網(wǎng)站頁面上產(chǎn)品分類詳細、品種齊全，而且網(wǎng)上購物價格低、方便（既足不出戶、又省下現(xiàn)實世界購物的路費或汽油費，同時可以享受到網(wǎng)上購物更大的折扣），直接推動了人們網(wǎng)上購物的熱情，用戶的網(wǎng)購習慣正在養(yǎng)成。根據(jù)最新的《中國數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)上銷售統(tǒng)計報告2009》顯示，2009年我國有1.3億消費者在網(wǎng)上購買了2670億元的商品，比2008年實現(xiàn)了90.7%的增長；在不到4個網(wǎng)民中，就有一人參與過網(wǎng)絡購物，這一市場規(guī)模在2010年有望達到4640億元。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)表明，2008年網(wǎng)絡購物市場規(guī)模為1300億元，而淘寶就占據(jù)了77%的份額。同時，據(jù)IT及電信行業(yè)市場咨詢和顧問機構IDC預測，中國網(wǎng)購交易額占全國消費品零售額的比例不斷提高，2012年將達到4.06%。個人網(wǎng)絡購物市場急劇膨脹，方興未艾。

四、有利于提升電子商務企業(yè)水平，盡快與國際接軌

篇10

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提高、工作節(jié)奏的加快,以及消費觀念的改變，家務勞動社會化已被越來越多的城市居民所認同，家政服務業(yè)得到了迅速的發(fā)展。如今，家政服務已由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務的多元化、專業(yè)化，給家政服務業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。

然而目前家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務市場不夠規(guī)范、培訓工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務、不敢接受服務，而服務企業(yè)又不知道誰需要服務、需要什么服務等，嚴重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務需求的滿足。那么客戶和家政企業(yè)雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時，我們想到了建設一個公共的服務平臺，讓我們可以通過這個平臺讓客戶和家政服務公司零距離接解，這個平臺就是——家政服務業(yè)電子商務網(wǎng)站。

二、家政服務業(yè)電子商務需求分析

1.家政服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，隨著家庭結構的演變和社會經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從煩瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產(chǎn)、學習和娛樂的人越來越多，據(jù)統(tǒng)計，有約70%的城市居民對家政服務有需求。另外，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業(yè)，為各級政府所支持。因此，家政服務這一朝陽產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場前景是極其廣闊的。

2.電子商務的發(fā)展狀況。21世紀是信息的時代、網(wǎng)絡的時代、電子商務的時代。電腦網(wǎng)絡的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ剑刂婆c掌握網(wǎng)絡的人就是人類未來命運的主宰。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心第20次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查，截至2007年6月,中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。專家預言，2010年電子商務的交易額可達1萬億美元，電子商務是21世紀經(jīng)濟增長的引擎。

3.家政服務業(yè)與電子商務的結合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，家政服務業(yè)開始走電子商務之路。像“網(wǎng)上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務平臺，他們采取B2C運作模式，直接為費者提供家政公司的業(yè)務信息，同時在全國各大城市誠招運營商加盟。消費者通過網(wǎng)站選擇自己滿意的“產(chǎn)品”。特別是“網(wǎng)上家政”率先實行網(wǎng)上對話產(chǎn)品——網(wǎng)上客服，使消費者和家政公司可以取得直接聯(lián)系，進行及時的溝通，充分發(fā)揮了網(wǎng)上家政的便捷性和實效性。

另一類，像“中國家政網(wǎng)”、“浙江家政網(wǎng)”屬下的地區(qū)性網(wǎng)站，均在地方開展業(yè)務，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務人員直接交流，實現(xiàn)雙向溝通。消費者可以上網(wǎng)查詢各公司的服務項目、收費標準,以及服務員的詳細資料；服務員也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務。這些家政網(wǎng)站的成功運營告訴我們，在全國各地市推行家政服務業(yè)的網(wǎng)絡化是非常必要和可行的。

三、家政服務業(yè)電子商務方案設計

1.實施新型電子商務模式，即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以服務于廣大客戶為目的，運用電子商務手段，將傳統(tǒng)家政公司和家政電子商務相結合,發(fā)展整體優(yōu)勢，解決黃岡家政水平低、規(guī)模小、各自為政的狀態(tài),提高整體的競爭力。

2.標準化是家政電子商務發(fā)展的王道。通過國家規(guī)范的家政職業(yè)培訓體系、執(zhí)業(yè)資格人證體系，以及家政行業(yè)協(xié)會來實施對家政服務從業(yè)者的規(guī)范、約束,以及監(jiān)督，這樣能夠從事家政服務的人員在提供家政的職業(yè)方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍,消費者只需通過網(wǎng)絡查看從業(yè)者的照片、服務等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。

3.實施員工制家政服務組織模式。該模式實施的基本原則是:家政服務員是作為家政服務企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務企業(yè)對家政服務員和雇主實施全面、全程管理,家政服務員與雇主之間只存在服務與被服務的關系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟往來。

4.搭建互動交流平臺,雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個性化需要，提供更為滿意的服務。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,并在最短的時間里解決。

5.與政府、銀行、保險公司等聯(lián)合起來，建立完整的服務系統(tǒng),制訂出一套安全的電子支付系統(tǒng)。降低交易風險,保證消費者的利益,達到雙贏的目的。

四、結語

電子商務的應用，使得我們的我們足不出戶就可以通過網(wǎng)絡購買產(chǎn)品或享受服務。家政服務電子商務化是家政服務發(fā)展的大趨勢。在信息化與網(wǎng)絡化時代，家政公司要想在激烈的競爭中取勝就必需結合自己的實際情況,開拓出一條適合自身發(fā)展的電子商務之路。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心/

[2]《家政企業(yè)為什么要開展電子商務》來源:中國家政網(wǎng)

[3]《走近電子商務標準》作者:朱瓊來源:電子商務索引網(wǎng)