導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇人事管理調(diào)研問(wèn)卷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、研究對(duì)象與方法

以便利抽樣的方法抽取山西省251名醫(yī)院人事檔案管理職員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。樣本含量的大小根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)，即樣本數(shù)為量表?xiàng)l目的5-10倍而定。研究工具包括兩部分，第一，一般資料：包括性別、年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、職務(wù)、工作年限、初始學(xué)歷、最終學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)聘用形式等。第二，測(cè)評(píng)工具：通過(guò)大量文獻(xiàn)回顧，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究，經(jīng)過(guò)小范圍專(zhuān)家討論，自行設(shè)計(jì)醫(yī)院人事檔案工作者勝任能力測(cè)評(píng)問(wèn)卷，本套問(wèn)卷是專(zhuān)門(mén)用于醫(yī)院人事檔案管理職員勝任力的測(cè)評(píng)工具，針對(duì)性強(qiáng)，具有較高的信效度，Cronbach'a系數(shù)是0.861，分半信度是0.754。重測(cè)信度是0.890。問(wèn)卷分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能力、檔案價(jià)值鑒定能力、檔案收集能力、檔案整理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、檔案保管與維護(hù)能力、信息檢索能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，信息化管理能力9個(gè)維度，共21道題目。向研究對(duì)象說(shuō)明本研究的目的、意義、內(nèi)容及問(wèn)卷填寫(xiě)方法，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷并當(dāng)場(chǎng)收回，問(wèn)卷填寫(xiě)時(shí)間約5～10min，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷151份，收回151份，有效回收率為100%。采用SPssl7.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，用構(gòu)成比、t檢驗(yàn)、方差分析和相關(guān)分析等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

二、調(diào)查結(jié)果

結(jié)果顯示，人事檔案管理職員年齡與工作勝任力呈正相關(guān)，職稱(chēng)與工作勝任力呈正相關(guān)，工作年限與崗位勝任力呈正相關(guān)，而學(xué)歷與工作勝任力無(wú)相關(guān)。以性別、醫(yī)院等級(jí)、編制情況、職務(wù)等為自變量，以醫(yī)院人事管理職員工作勝任力總分作為因變量進(jìn)行兩兩t檢驗(yàn)或方差分析，結(jié)果顯示編制情況和醫(yī)院等級(jí)2個(gè)變量對(duì)醫(yī)院人事管理檔案職員工作勝任力總分有顯著影響，P

三、討論

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院人事檔案管理職員工作勝任力均與年齡、工作年限、職稱(chēng)呈正相關(guān)。這說(shuō)明隨著年齡、工作年限的增加、職稱(chēng)的提升，醫(yī)院檔案管理職員的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，實(shí)踐性知識(shí)和管理技能得到不斷積累和深化，核心勝任力也隨之增強(qiáng)，此結(jié)果與Benner 關(guān)于不同發(fā)展階段知識(shí)形態(tài)和行為特征的“從新手到專(zhuān)家”的理論相一致。學(xué)歷與醫(yī)院人事檔案管理職員人員工作勝任力無(wú)相關(guān)性，這一結(jié)果從側(cè)面反映出我國(guó)人事檔案管理專(zhuān)業(yè)教育和在職培訓(xùn)中存在問(wèn)題。我國(guó)人事檔案管理教育缺乏專(zhuān)科統(tǒng)一的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和課程體系，高等人事檔案管理教育尤其是本科及碩士研究生教育項(xiàng)目匱乏，在職培訓(xùn)不規(guī)范，使得醫(yī)院人事檔案從業(yè)人員工作勝任力的培養(yǎng)面臨瓶頸。此外，編制情況和醫(yī)院等級(jí)2個(gè)變量對(duì)醫(yī)院人事管理檔案職員工作勝任力總分有顯著影響，這可能是因?yàn)獒t(yī)院檔案管理職員的工作流動(dòng)有差異，以及各醫(yī)院的管理實(shí)踐和培訓(xùn)方式自成體系，缺乏統(tǒng)一的人事檔案管理規(guī)范化培訓(xùn)模式和標(biāo)準(zhǔn)，造成了專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展的障礙。本研究中，醫(yī)院人事檔案職員勝任力各維度中，檔案價(jià)值鑒定能力、檔案收集能力、檔案整理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、檔案保管與維護(hù)能力均處于高能力狀態(tài)。而其中專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備能力、信息檢索能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，信息化管理能力得分相對(duì)較低。這說(shuō)明醫(yī)院人事管理職員未接受過(guò)專(zhuān)門(mén)的信息檢索培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，大部分醫(yī)院在檔案管理方面采取的是分散式、多部門(mén)的模式，管理系統(tǒng)和軟件不統(tǒng)一，不利于管理系統(tǒng)維護(hù)。

四、建議

1、強(qiáng)化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理意識(shí)

為了加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案信息現(xiàn)代化的建設(shè)工作，要提高院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，以及加大對(duì)人事檔案信息系統(tǒng)建設(shè)的力度，為促進(jìn)人事檔案信息化管理工作的建設(shè)創(chuàng)造有利條件，使人事檔案管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和現(xiàn)代化，以適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院的發(fā)展。

2、完善與規(guī)范醫(yī)院人事檔案管理職員工作勝任力模型

在醫(yī)療體制改革和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)迅速發(fā)展的今天，醫(yī)院管理者勝任力的模型構(gòu)建為我國(guó)公立醫(yī)院在人力資源管理方面提供了一個(gè)新視角。不同醫(yī)院的發(fā)展策略和管理模型均不同，從而對(duì)醫(yī)院管理者的勝任力要求也有所不同，因而各醫(yī)院應(yīng)將醫(yī)院管理者勝任力模型應(yīng)用于管理實(shí)踐中，促進(jìn)醫(yī)院管理績(jī)效的提升。

3、提高檔案管理人員的素質(zhì)水平

大部分醫(yī)院的人事檔案管理部門(mén)的檔案管理人員配備難以與人事檔案管理的現(xiàn)實(shí)需求相匹配。尤其缺乏專(zhuān)業(yè)的檔案管理人才，從業(yè)人員的學(xué)歷、信息化操作技能、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作認(rèn)知參差不齊，這極大地降低了醫(yī)院檔案管理的專(zhuān)業(yè)化水平。因此，醫(yī)院應(yīng)注重人才培養(yǎng)，不斷引進(jìn)人才，定期對(duì)檔案管理人員進(jìn)行檔案管理新技術(shù)、新知識(shí)培訓(xùn)，使管理人員掌握信息管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)等，提高管理人員檔案管理綜合素質(zhì)與水平。

篇2

縣人事部門(mén)及衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，本院在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下。按照各級(jí)有關(guān)人事制度改革文件的要求，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展了人事制度改革工作?，F(xiàn)就改革進(jìn)展情況總結(jié)如下：

一、改革前醫(yī)院現(xiàn)狀及改革的主要困難：

一)現(xiàn)狀：

購(gòu)置原印刷廠辦公樓開(kāi)展業(yè)務(wù)，本院在年前只是一個(gè)人員不足30人、年收入不足30萬(wàn)元、業(yè)務(wù)用房不足400平方米的小型醫(yī)院。年與縣衛(wèi)職校、縣眼病所合并后?，F(xiàn)有正式職工55人，臨時(shí)職人，床位60張，個(gè)臨床科室及3個(gè)管理科室，年收入近200萬(wàn)元。

二)改革的主要困難：

按現(xiàn)有床位計(jì)算更多，1.人員編制嚴(yán)重不足。院現(xiàn)有編制75人。而現(xiàn)在實(shí)有職工才55人，競(jìng)崗的面太窄，人才可選擇性太低。

人員技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理。院近半數(shù)人員來(lái)源于衛(wèi)校和眼病所，2.起步晚。而且由于原中醫(yī)院條件限制，人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)普遍較差，致使我院人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是中醫(yī)人才潰乏，難以形成中醫(yī)特色。

思想守舊。院歲以上人員約占50%部分人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差并且思想保守，3.人員年齡老化。阻力大。

不利于科室的設(shè)置和業(yè)務(wù)的發(fā)展。4.由于所購(gòu)房屋結(jié)構(gòu)不符合醫(yī)院要求。

二、改革完成情況：

完成了改革的宣傳動(dòng)員、崗位調(diào)研工作，1.年月底。完成《縣縣醫(yī)院人事制度改革方案》縣縣醫(yī)院人員聘用制度實(shí)施細(xì)則》縣縣醫(yī)院搞活內(nèi)部分配暫行規(guī)定》縣縣醫(yī)院崗位設(shè)置、崗位說(shuō)明及定員方案》等四個(gè)方案制度的制定、通過(guò)與審批工作，完成《縣縣醫(yī)院競(jìng)聘應(yīng)試說(shuō)明》編寫(xiě)等全部前期工作。

2.年月完成了13個(gè)中層干部崗位、18個(gè)中高級(jí)職稱(chēng)崗位的競(jìng)聘工作。

以及未聘人員的安置工作。3.年7月完成了全體職工雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。

三、改革的結(jié)果：

有12人受聘，1.中層干部崗：院內(nèi)16人參與競(jìng)聘。1個(gè)崗位空缺。

4人受聘。2.高級(jí)職稱(chēng)崗：有5人參與競(jìng)聘。

14人受聘。3.中級(jí)職稱(chēng)崗：有16人參與競(jìng)聘。

中級(jí)聘為初級(jí)的1人;中級(jí)聘為高級(jí)職稱(chēng)的2人，4.初級(jí)聘為中級(jí)職稱(chēng)的6人。高級(jí)聘為中級(jí)的1人;轉(zhuǎn)崗聘用的有1人，待崗培訓(xùn)3人，提前退休4人，內(nèi)部退養(yǎng)1人。

因各種原因未能實(shí)現(xiàn)招考，5.總空崗28個(gè)。現(xiàn)我院臨聘職工27人。

四、改革的成果：

工資福利可高可低”指導(dǎo)思想。1.體現(xiàn)了職務(wù)職稱(chēng)能上能下。

2.體現(xiàn)了按勞分配”與“按生產(chǎn)要素分配”分配原則。

3.使一批年輕技術(shù)骨干能夠脫穎而出。

理順了人事管理關(guān)系。4.增加了單位用人和分配的自。

改善了職工服務(wù)態(tài)度，5.促進(jìn)了職工工作積極性。增收節(jié)支。

五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

沒(méi)有過(guò)激言行等不穩(wěn)定因素出現(xiàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，本院的改革較為順利。主要在以下幾個(gè)方面：

宣傳到位。院召開(kāi)了3次全院性宣傳動(dòng)員大會(huì)，1.準(zhǔn)備充分。十余次中層干部學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，各科自行學(xué)習(xí)省州文件若干次，發(fā)放各種相關(guān)文件及調(diào)查問(wèn)卷百余份，個(gè)別談話十余人次，制度公示2次。

健全制度。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院管理學(xué)上的要求，2.發(fā)揚(yáng)民主。發(fā)放崗位調(diào)查問(wèn)卷七十份，再根據(jù)80%以上職工的意見(jiàn)，科學(xué)編制各崗位說(shuō)明書(shū)，并分別制定了前述四個(gè)方案，經(jīng)兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過(guò)。

篇3

一、改革前醫(yī)院現(xiàn)狀及改革的主要困難：

(一)現(xiàn)狀：

本院在2006年前只是一個(gè)人員不足30人、年收入不足30萬(wàn)元、業(yè)務(wù)用房不足400平方米的小型醫(yī)院。1998年與縣衛(wèi)職校、縣眼病所合并后，購(gòu)置原印刷廠辦公樓開(kāi)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)有正式職工55人，臨時(shí)職工20人，床位60張，6個(gè)臨床科室及3個(gè)管理科室，年收入近200萬(wàn)元。

(二)改革的主要困難：

1.人員編制嚴(yán)重不足。我院現(xiàn)有編制75人，按現(xiàn)有床位計(jì)算更多，而現(xiàn)在實(shí)有職工才55人，競(jìng)崗的面太窄，人才可選擇性太低。

2.起步晚，人員技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理。我院近半數(shù)人員來(lái)源于衛(wèi)校和眼病所，而且由于原中醫(yī)院條件限制，人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)普遍較差，致使我院人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是中醫(yī)人才潰乏，難以形成中醫(yī)特色。

3.人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約占50%，部分人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差并且思想保守，阻力大。

4.由于所購(gòu)房屋結(jié)構(gòu)不符合醫(yī)院要求，不利于科室的設(shè)置和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、改革完成情況：

1.2006年5月底，完成了改革的宣傳動(dòng)員、崗位調(diào)研工作，完成《××縣縣醫(yī)院人事制度改革方案》、《××縣縣醫(yī)院人員聘用制度實(shí)施細(xì)則》、《××縣縣醫(yī)院搞活內(nèi)部分配暫行規(guī)定》、《××縣縣醫(yī)院崗位設(shè)置、崗位說(shuō)明及定員方案》等四個(gè)方案制度的制定、通過(guò)與審批工作，完成《××縣縣醫(yī)院競(jìng)聘應(yīng)試說(shuō)明》的編寫(xiě)等全部前期工作。

2.2006年6月完成了13個(gè)中層干部崗位、18個(gè)中高級(jí)職稱(chēng)崗位的競(jìng)聘工作。

3.2006年7月完成了全體職工雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，以及未聘人員的安置工作。

三、改革的結(jié)果：

1.中層干部崗：院內(nèi)16人參與競(jìng)聘，有12人受聘，1個(gè)崗位空缺。

2.高級(jí)職稱(chēng)崗：有5人參與競(jìng)聘，4人受聘。

3.中級(jí)職稱(chēng)崗：有16人參與競(jìng)聘，14人受聘。

4.初級(jí)聘為中級(jí)職稱(chēng)的6人，中級(jí)聘為初級(jí)的1人;中級(jí)聘為高級(jí)職稱(chēng)的2人，高級(jí)聘為中級(jí)的1人;轉(zhuǎn)崗聘用的有1人，待崗培訓(xùn)3人，提前退休4人，內(nèi)部退養(yǎng)1人。

5.總空崗28個(gè)，因各種原因未能實(shí)現(xiàn)招考，現(xiàn)我院臨聘職工27人。

四、改革的成果：

1.體現(xiàn)了“職務(wù)職稱(chēng)能上能下，工資福利可高可低”的指導(dǎo)思想。

2.體現(xiàn)了“按勞分配”與“按生產(chǎn)要素分配”的分配原則。

3.使一批年輕技術(shù)骨干能夠脫穎而出。

4.增加了單位用人和分配的自，理順了人事管理關(guān)系。

5.促進(jìn)了職工工作積極性，改善了職工服務(wù)態(tài)度，增收節(jié)支。

五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

本院的改革較為順利，沒(méi)有過(guò)激言行等不穩(wěn)定因素出現(xiàn)。總的來(lái)說(shuō)，主要在以下幾個(gè)方面：

1.準(zhǔn)備充分，宣傳到位。我院召開(kāi)了3次全院性宣傳動(dòng)員大會(huì)，十余次中層干部學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，各科自行學(xué)習(xí)省州文件若干次，發(fā)放各種相關(guān)文件及調(diào)查問(wèn)卷百余份，個(gè)別談話十余人次，制度公示2次。

2.發(fā)揚(yáng)民主，健全制度。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院管理學(xué)上的要求，發(fā)放崗位調(diào)查問(wèn)卷七十份，再根據(jù)80%以上職工的意見(jiàn)，科學(xué)編制各崗位說(shuō)明書(shū)，并分別制定了前述四個(gè)方案，經(jīng)兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過(guò)。

3.公平公開(kāi)，堅(jiān)持原則。改革全程都處于職工和人事、衛(wèi)生、紀(jì)檢的監(jiān)督之下，真正做到了公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取。

篇4

（一）調(diào)查問(wèn)卷指標(biāo)的設(shè)置依據(jù)

本次調(diào)查設(shè)計(jì)了以高校教師為主體的問(wèn)卷。其中，問(wèn)卷上的指標(biāo)主要是通過(guò)文獻(xiàn)閱讀獲取來(lái)的，以深度訪談為輔對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行增加和補(bǔ)充，最后通過(guò)加工整理歸類(lèi)設(shè)計(jì)出這些問(wèn)題和答案。例如，在問(wèn)卷教師科研管理制度需要完善的指標(biāo)中，管理制度的開(kāi)放性、科研學(xué)術(shù)的培養(yǎng)、政策或資金的支持都來(lái)源于以下這些文獻(xiàn)資料：韓影，李三喜等的提升地方高?？萍紕?chuàng)新能力的思考與實(shí)踐[8]；湯匯浩的高科技園區(qū)綜合發(fā)展要素及其作用實(shí)證分析[9]；李海超，齊中英的美國(guó)硅谷發(fā)展現(xiàn)狀分析及啟示等[10]。而合理的評(píng)價(jià)制度和完善的激勵(lì)制度指標(biāo)則是通過(guò)對(duì)高?？蒲薪處煹纳疃仍L談而獲悉得到的。并且認(rèn)為高?？蒲泄芾碇贫仁怯绊懜咝＝處熯M(jìn)行科技創(chuàng)新的一方面重要因素，所以本文從這個(gè)角度對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行整理，最后形成了這個(gè)問(wèn)題和答案的設(shè)置。

（二）調(diào)查方法及樣本選擇

本次調(diào)查采用以多階段配額抽樣問(wèn)卷調(diào)查法為主，輔之以深度訪談法及網(wǎng)上調(diào)研法。根據(jù)學(xué)校的分類(lèi)，本文選取了1所重點(diǎn)高校、1所一般高校以及1所民辦高校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研和網(wǎng)上調(diào)研，并對(duì)其中10個(gè)樣本進(jìn)行了深度訪談。本次調(diào)研共發(fā)放100份問(wèn)卷，收回93份，回收率93%，有效問(wèn)卷89份，有效率95.7%。樣本選擇基本符合主體結(jié)構(gòu)，具有代表性。

（三）研究框架

本研究認(rèn)為，高校教師個(gè)人的基本特征、科技創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)力度、科研管理制度的完善這3個(gè)方面直接影響教師對(duì)高?？萍紕?chuàng)新服務(wù)能力的滿意度，而這3個(gè)方面主要通過(guò)教師的職稱(chēng)、科研經(jīng)費(fèi)、科研管理方式等具體因素來(lái)表現(xiàn)（分析框架見(jiàn)圖1）。其中，因變量為定距變量，從“非常滿意”到“非常不滿意”，分別賦1～5分（1分代表最滿意）。中間變量的測(cè)量則通過(guò)初始變量的一些指標(biāo)完成。其中，教師的基本特征由年齡、性別、學(xué)歷、目前的職稱(chēng)、工作崗位和任教時(shí)間構(gòu)成；科研平臺(tái)的建設(shè)由高校獨(dú)特的科研創(chuàng)新氛圍、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)厚的物質(zhì)和生活待遇激勵(lì)機(jī)制以及創(chuàng)新人才交流平臺(tái)的搭建構(gòu)成；科研管理制度由科研管理方式的柔性化、教學(xué)任務(wù)的安排、現(xiàn)有教師的科研培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)以及對(duì)科研教師未來(lái)發(fā)展前景的關(guān)注構(gòu)成。

二、研究結(jié)果與分析

（一）因變量的基本描述

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，當(dāng)前江西高校科技創(chuàng)新服務(wù)能力的滿意度并不高，大部分的選擇都介于“一般”和“比較不滿意”之間，其中，表示“一般”的占49.4%，表示“比較不滿意”的占40.4%。并且，表示“不滿意”即打分在4分以上的達(dá)到46%，僅有4.5%的被調(diào)查者表示“滿意”，即滿意度在“一般”以上，包括“比較滿意”和“非常滿意”。

（二）初始（中間）變量的統(tǒng)計(jì)描述

1.教師的基本特征統(tǒng)計(jì)描述。在89位被調(diào)查者中，以中年人為主，主要在31～40歲之間；性別上，男性多于女性；學(xué)歷上，以碩士學(xué)歷比例最大；大多數(shù)被調(diào)查者的職稱(chēng)多為講師和副教授；工作崗位多以教學(xué)科研崗和教學(xué)崗兩種形式居多；工作時(shí)間多為5～9年。2.科研平臺(tái)建設(shè)和管理制度的統(tǒng)計(jì)分析描述。為了更直觀地了解高校教師對(duì)科研平臺(tái)建設(shè)和管理制度評(píng)價(jià)的態(tài)度，對(duì)其進(jìn)行5分制的加權(quán)處理，最終得到江西高校教師對(duì)科研平臺(tái)建設(shè)和管理制度評(píng)價(jià)的滿意度分值。結(jié)果表明，江西高校教師對(duì)科研平臺(tái)的建設(shè)和科研管理制度的評(píng)價(jià)分都偏低，均處于2～3分之間。其中科研管理制度中柔性化的科研管理因素評(píng)分最高，達(dá)到3.99分；科研平臺(tái)建設(shè)中高校獨(dú)特的科研創(chuàng)新氛圍和創(chuàng)新人才交流平臺(tái)建設(shè)兩個(gè)因素的評(píng)分較高，分別為3.48和3.64分，其他因素的評(píng)分都在3分以下。

（三）初始（中間）變量的回歸分析

為了發(fā)現(xiàn)影響各類(lèi)主體滿意度因子的敏感度，本文建立線性回歸的模型，對(duì)高校教師基本特征、科研平臺(tái)的建設(shè)、科研的管理制度的具體因素指標(biāo)進(jìn)行回歸分析。本文以測(cè)量變量為自變量，總體滿意度為因變量，利用spss16.0進(jìn)行多元線性回歸分析，以高校教師為主體的回歸分析采用強(qiáng)行進(jìn)入（Enter）的方式對(duì)其進(jìn)行分析。根據(jù)表1中的回歸分析結(jié)果，可得出如下結(jié)論：在教師基本特征中，教師的職稱(chēng)和任教時(shí)間兩個(gè)因素對(duì)江西高?？萍紕?chuàng)新服務(wù)教師的滿意度影響很大，其概率值都遠(yuǎn)低于顯著性水平α=0.05，標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)最大。這表明，在科研平臺(tái)建設(shè)和科研管理制度等條件不變的情況下，教師個(gè)人特征和背景的不同會(huì)對(duì)滿意度給出不同的評(píng)價(jià)?？蒲衅脚_(tái)的建設(shè)對(duì)江西高?？萍紕?chuàng)新服務(wù)能力的影響不明顯。對(duì)此，可以有兩種解釋?zhuān)浩湟?，目前江西高校教師?duì)高校為其提供的創(chuàng)新氛圍、基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的重視度和要求還不高；其二，本文中高?？蒲衅脚_(tái)建設(shè)衡量的指標(biāo)選取上可能存在一定的缺陷，導(dǎo)致其統(tǒng)計(jì)結(jié)果不顯著，有待于進(jìn)一步研究。在科研管理制度因素中，科研管理方式和教學(xué)任務(wù)的安排對(duì)江西高?？萍紕?chuàng)新服務(wù)能力有較大的影響，其概率值都較低于顯著性水平α=0.05，標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)比較大。這表明，在其他條件不變的情況下，科研管理方式和教學(xué)任務(wù)安排的越好，江西高?？萍紕?chuàng)新服務(wù)能力的滿意度就較容易提高。

（四）研究結(jié)論與建議

篇5

【關(guān)鍵詞】北鋼集團(tuán) 高校畢業(yè)生 現(xiàn)狀 管理建議

隨著市場(chǎng)格局的迅速變化，人才已成為決定成敗的第一資源，專(zhuān)科以上學(xué)歷畢業(yè)生逐漸成為了各個(gè)企業(yè)人才的主要供給來(lái)源，北鋼集團(tuán)也不例外。因此，對(duì)北鋼集團(tuán)高校畢業(yè)生現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和實(shí)踐意義，有利于企業(yè)人才政策的完善與發(fā)展。

一、北鋼集團(tuán)高校畢業(yè)生現(xiàn)狀

（一）高校畢業(yè)生總量不足

北鋼集團(tuán)現(xiàn)有員工3萬(wàn)余人，在崗員工2.6萬(wàn)余人，其中高中及以下學(xué)歷16134人，中專(zhuān)技校學(xué)歷7392人，大專(zhuān)學(xué)歷2210人，本科學(xué)歷740人，碩士學(xué)歷15人，博士1人。整體學(xué)歷層次偏低，員工總體素質(zhì)不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要。

（二）高校畢業(yè)生數(shù)量增長(zhǎng)速度趨于平穩(wěn)，學(xué)歷層次逐年提高

2000年以前，北鋼集團(tuán)共接收國(guó)家統(tǒng)一分配高校畢業(yè)生800余人，2001年以后開(kāi)始根據(jù)自身需求招聘畢業(yè)生。2002年以后自164所院校招聘了299個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生2372人，其中專(zhuān)科畢業(yè)生1055人，本科畢業(yè)生1290人，碩士研究生27人。據(jù)統(tǒng)計(jì)2002年招聘專(zhuān)科生118人、本科生102人；2003年招聘專(zhuān)科生406人、本科生401人、研究生4人；2004年招聘專(zhuān)科生331人、本科生299人；2005年招聘專(zhuān)科生106人、本科生58人、研究生1人；2006年招聘專(zhuān)科生92人、本科生293人、研究生1人；2007年招聘專(zhuān)科生2人、本科生137人、研究生21人。

在2003年北鋼集團(tuán)高校畢業(yè)生的就業(yè)總量達(dá)到一個(gè)高峰后，其增長(zhǎng)速度已逐年趨于平穩(wěn)，進(jìn)入一個(gè)較為成熟的招聘就業(yè)時(shí)期。此外，高校畢業(yè)生層次也在2006年有了較大的提高，本科生和研究生的比例在高校畢業(yè)生群體中有所上升，成為了高校畢業(yè)生的主體，而與之相呼應(yīng)的是專(zhuān)科生數(shù)量自2003年后，呈現(xiàn)出了下降的趨勢(shì)，2006年時(shí)就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于本科與研究生的總量。

（三）高校畢業(yè)生流失情況嚴(yán)重

截止2008年4月15日，高校畢業(yè)生共有1341人辭職，辭職率達(dá)到56.5%，人才流失情況嚴(yán)重。其中專(zhuān)科畢業(yè)生524人辭職，辭職率為49.7%；本科畢業(yè)生805人辭職，辭職率是62.4%；碩士研究生12人辭職，辭職率為44.4%。

對(duì)北鋼所招聘的高校畢業(yè)生超過(guò)10人的22個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，辭職率高于平均辭職率的專(zhuān)業(yè)有12個(gè)，低于平均辭職率的專(zhuān)業(yè)有10個(gè)，其中金屬材料、通信、化工類(lèi)專(zhuān)業(yè)辭職率偏高，冶金、管理、財(cái)務(wù)、軋鋼類(lèi)專(zhuān)業(yè)辭職率偏低。但是從整體來(lái)看，高校畢業(yè)生在北鋼集團(tuán)仍然存在著人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)象。

二、北鋼集團(tuán)高校畢業(yè)生問(wèn)題分析

從北鋼集團(tuán)人員結(jié)構(gòu)看，高學(xué)歷人才比例偏低，并且流失嚴(yán)重，都從某種程度上反映了北鋼集團(tuán)在人才管理與利用上存在一定的缺陷。為此，筆者針對(duì)北鋼的高校畢業(yè)生進(jìn)行了一次細(xì)致的調(diào)研。本次調(diào)研采取問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)和面對(duì)面訪談三種方式。

（一）調(diào)研反映出的主要問(wèn)題

從問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)和訪談情況看，高校畢業(yè)生管理工作存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：首先是高校畢業(yè)生對(duì)收入滿意度較低；其次，福利跟不上，住房成家成為他們生活的困擾；再次，對(duì)現(xiàn)工作崗位不滿意，存在學(xué)非所用等問(wèn)題；再有就是企業(yè)對(duì)畢業(yè)生缺乏關(guān)心與培養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)有人才政策滿意度較低；這些都造成畢業(yè)生流失嚴(yán)重。

（二）影響高校畢業(yè)生穩(wěn)定及滿意度低的原因分析

1.社會(huì)環(huán)境因素。(1)人才管理體制改革的影響。隨著人事制度改革的不斷深入，企業(yè)和員工可以雙向選擇，市場(chǎng)化特征越來(lái)越明顯，企業(yè)之間人才的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人才流動(dòng)的阻力越來(lái)越低，造成畢業(yè)生頻繁跳槽。(2)畢業(yè)生就業(yè)觀念的影響。改革開(kāi)放以后成長(zhǎng)起來(lái)的畢業(yè)生，思想觀念比較現(xiàn)代，已經(jīng)沒(méi)有老一代大學(xué)生那種對(duì)單位的強(qiáng)烈的依附感和“從一而終”的意識(shí)，適合則留，不適合則辭職。(3)就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)的影響。近年來(lái)高校擴(kuò)招造成就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，致使高校畢業(yè)生“先就業(yè)，后擇業(yè)”，國(guó)企成了一些三資民營(yíng)企業(yè)人才的培養(yǎng)基地。(4)自然環(huán)境影響。氣候條件、生活習(xí)慣等方面不適應(yīng)，造成一些南方畢業(yè)生流失。

2.企業(yè)自身因素。(1)企業(yè)在人才培養(yǎng)機(jī)制和人才管理體制上，尚不適應(yīng)畢業(yè)生培養(yǎng)需要。雖然北鋼自八十年代就進(jìn)行了人事管理體制改革，已經(jīng)建立起了一個(gè)“能上能下，能進(jìn)能出”的人事管理體制，但公司缺乏技術(shù)人員晉升通道，只有管理晉升，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面共性知識(shí)培訓(xùn)多，個(gè)性技能培訓(xùn)少，總之企業(yè)的人才管理培養(yǎng)體系不夠完善。(2)在激勵(lì)機(jī)制上，不適應(yīng)畢業(yè)生培養(yǎng)需要。公司實(shí)行崗薪工資和技能工資相結(jié)合的工資制度，薪酬激勵(lì)機(jī)制不系統(tǒng)，偏重物質(zhì)激勵(lì)，缺乏精神激勵(lì)。(3)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和區(qū)域位置影響與知名企業(yè)比，在知名度、社會(huì)影響力等方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。公司地處東北內(nèi)陸城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平偏低，造成人才流失。(4)人力資源管理水平影響.公司人事工資管理體制雖然已經(jīng)改革，但還沒(méi)有真正的把人才作為一種資源進(jìn)行管理和開(kāi)發(fā)。(5)招聘目的性不強(qiáng)。公司只是根據(jù)崗位缺員情況制訂招聘計(jì)劃，對(duì)待招崗位和不同院校畢業(yè)生缺乏認(rèn)真分析，招聘時(shí)只看自薦材料，簡(jiǎn)單面試，導(dǎo)致企業(yè)和畢業(yè)生雙方了解不深，就業(yè)和招聘都比較盲目。

3.畢業(yè)生自身因素。(1)盲目攀比，急功近利思想。大多畢業(yè)生存在不愿到基層、注重工資待遇等虛榮心，簽約后發(fā)現(xiàn)不如意就草率辭職。(2)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)盲目，對(duì)社會(huì)和自身認(rèn)識(shí)不客觀。有的畢業(yè)生對(duì)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，或根本沒(méi)有明確的職業(yè)目標(biāo)。有的畢業(yè)生認(rèn)為自己應(yīng)該從事機(jī)關(guān)管理工作，甚至有人認(rèn)為自己畢業(yè)兩年就能勝任經(jīng)理。有的畢業(yè)生眼高手低，小事不愿做，大事做不來(lái)。

三、北鋼集團(tuán)的高校畢業(yè)生管理建議

（一）規(guī)范高校畢業(yè)生招聘工作，為留住和用好畢業(yè)生打下良好基礎(chǔ)

規(guī)范集團(tuán)的高校畢業(yè)生招聘工作，需要做好以下三點(diǎn)工作，首先是對(duì)招聘環(huán)境的準(zhǔn)確定位，其次是細(xì)致的崗位需求及生源分析，最后是認(rèn)真按計(jì)劃開(kāi)展招聘工作，嚴(yán)格控制程序。

1.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)北鋼集團(tuán)招聘環(huán)境分析如下：(1)優(yōu)勢(shì)：北鋼集團(tuán)作為一個(gè)大型國(guó)有企業(yè)，在涉及員工切身利益的保險(xiǎn)福利、安全保障等方面嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策，解除了員工的后顧之憂；企業(yè)有人機(jī)制比較靈活，用人上重能力、重品行，一大批畢業(yè)生已經(jīng)走上各級(jí)關(guān)鍵崗位，為畢業(yè)生個(gè)人成長(zhǎng)提供了機(jī)遇。(2)劣勢(shì)：公司地處內(nèi)陸城市，區(qū)域位置上不具優(yōu)勢(shì)；公司與知名企業(yè)比，在知名度和社會(huì)影響力上處于劣勢(shì)。(3)機(jī)會(huì)：高校擴(kuò)招后，畢業(yè)生生源大幅增加；企業(yè)近幾年通過(guò)科研合作、在崗員工培養(yǎng)、招聘畢業(yè)生等方式，與一些冶金類(lèi)重點(diǎn)院校建立了緊密的聯(lián)系，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。(4)威脅：同類(lèi)先進(jìn)企業(yè)積極招聘人才；民營(yíng)鋼鐵企業(yè)大規(guī)模招聘畢業(yè)生?？傊?，北鋼集團(tuán)需要利用科學(xué)的管理方法，規(guī)范高校畢業(yè)生的招聘工作程序，從而發(fā)揮自身國(guó)企的優(yōu)勢(shì)，形成合適的良好高校畢業(yè)生吸引機(jī)制。

2.崗位需求及生源分析。對(duì)各崗位進(jìn)行認(rèn)真分析，將崗位必備業(yè)務(wù)知識(shí)、技能標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)要求等內(nèi)容填寫(xiě)在《崗位需求表》上，對(duì)各院校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、生源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，找出重點(diǎn)院校、重點(diǎn)生源地和重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，按崗位需求和生源分析情況制訂周密招聘計(jì)劃，為招聘奠定基礎(chǔ)。招聘工作應(yīng)貫徹“適用”原則，避免片面追求高水平、高學(xué)歷。

3.認(rèn)真按計(jì)劃開(kāi)展招聘工作，嚴(yán)格控制程序。認(rèn)真制定招聘計(jì)劃，并在招聘開(kāi)始前，到重點(diǎn)院校進(jìn)行招聘宣傳，提高企業(yè)知名度；同時(shí)嚴(yán)格組織初試、專(zhuān)業(yè)考試、面試等招聘各環(huán)節(jié)，注重與畢業(yè)生的互相交流，必要的可安排畢業(yè)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)，加深彼此了解。

（二）建立健全完善的人才管理機(jī)制，為留住和培養(yǎng)畢業(yè)生提供保證

1.對(duì)現(xiàn)有人事制度、人才政策進(jìn)行梳理，完善人才管理機(jī)制。建立技術(shù)人員晉升通道；進(jìn)一步細(xì)化技術(shù)津貼和技能工資發(fā)放辦法；完善后備人才管理辦法。

2.對(duì)畢業(yè)生實(shí)行特殊保護(hù)政策，改善其生活條件，能夠使他們安心工作。建議對(duì)新招聘畢業(yè)生實(shí)行最低工資制，保障其基本生活。完善大學(xué)生公寓的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，如食堂、浴室、文體中心、圖書(shū)閱覽等設(shè)施的建立健全。公會(huì)團(tuán)委婦聯(lián)等各級(jí)組織從精神上豐富這個(gè)特殊群體的生活。

3.建立畢業(yè)生跟蹤考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的教育和培養(yǎng)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級(jí)的需要是激勵(lì)因素。大學(xué)畢業(yè)生是文化素質(zhì)較高群體，在適當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)同時(shí)，更應(yīng)注重精神激勵(lì)。對(duì)剛?cè)霃S畢業(yè)生實(shí)行“師徒幫教”制度，幫助其度過(guò)職業(yè)適應(yīng)期，幫助其制訂個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，指導(dǎo)其建立良好的人及關(guān)系；定期對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行考核和能力測(cè)評(píng)，及時(shí)將優(yōu)秀畢業(yè)生列入后備人才庫(kù)，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)；對(duì)列入后備人才的畢業(yè)生定時(shí)進(jìn)行崗位輪換，定時(shí)進(jìn)行面談，使其感受到組織重視；對(duì)培養(yǎng)成熟的畢業(yè)生，及時(shí)安排到見(jiàn)習(xí)助理、首席員工等富有挑戰(zhàn)性的崗位接受實(shí)際鍛煉，使其看到個(gè)人成長(zhǎng)希望；定期給畢業(yè)生提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高個(gè)人技能，使其看到個(gè)人進(jìn)步。

（三）發(fā)揮各級(jí)組織作用，做到工作上關(guān)心，生活上照顧，做到事業(yè)留人，感情留人

1.組織畢業(yè)生參加各種企業(yè)文化活動(dòng)，豐富畢業(yè)生的業(yè)余生活，強(qiáng)化畢業(yè)生對(duì)企業(yè)的“歸屬感”。共青團(tuán)組織可以通過(guò)組織文體活動(dòng)、興趣協(xié)會(huì)、專(zhuān)題講座、技能培訓(xùn)班等形式豐富畢業(yè)生的業(yè)余生活，教育引導(dǎo)畢業(yè)生學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高自身專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)組織畢業(yè)生參加各種企業(yè)文化活動(dòng)，使畢業(yè)生了解企業(yè)的歷史和未來(lái)，扎根北鋼、熱愛(ài)北鋼?？茀f(xié)組織可組織畢業(yè)生參加專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)、合理化建議等活動(dòng)，引導(dǎo)畢業(yè)生為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

篇6

【關(guān)鍵詞】高校 繼續(xù)教育 建設(shè)

一、調(diào)查方式

為了使調(diào)查的樣本具有代表性和可信性，我們選擇了廣東繼續(xù)教育的50個(gè)院系，問(wèn)卷以電子郵件的方式發(fā)給50個(gè)院系繼續(xù)教育中心負(fù)責(zé)人，填寫(xiě)后用郵件發(fā)回。共回收有效問(wèn)卷45份，占90.0%。問(wèn)卷回收后把調(diào)查資料輸入計(jì)算機(jī)，用Excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

二、結(jié)果與分析

（一）對(duì)廣東繼續(xù)教育管理者的能力和素質(zhì)總體評(píng)價(jià)

目前，學(xué)校繼續(xù)教育管理者能力和素質(zhì)總體情況不容樂(lè)觀。學(xué)校各繼續(xù)教育培訓(xùn)中心對(duì)管理者能力和素質(zhì)總體評(píng)價(jià)比較理想的只占近6成，一般的和不太理想的各占2成左右。從訪談和調(diào)研中，可以看出學(xué)校繼續(xù)教育管理者能力和素質(zhì)的不足主要表現(xiàn)在崗位專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求與人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等不相匹配，管理者中缺少學(xué)歷層次高又具有豐富辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高端領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)，致使各部門(mén)繼續(xù)教育品牌影響力和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力受到較大局限。

（二）廣東繼續(xù)教育管理者最欠缺也是最需具備的能力和素質(zhì)

當(dāng)前學(xué)校繼續(xù)教育管理者最欠缺同時(shí)也是最需具備的能力和素質(zhì)中位居第一位的是市場(chǎng)拓展能力，占70%；其次是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力，占45%。這與繼續(xù)教育的完全市場(chǎng)化特點(diǎn)相適應(yīng)。繼續(xù)教育的市場(chǎng)拓展能力和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力是繼續(xù)教育生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)擁有具有這些能力的管理者，誰(shuí)就占得了繼續(xù)教育的發(fā)展先機(jī)，并擁有了繼續(xù)教育發(fā)展的強(qiáng)大后勁。

（三）廣東繼續(xù)教育管理者的準(zhǔn)入條件

廣東學(xué)校各繼續(xù)教育中心在招聘工作人員時(shí)都有一定的準(zhǔn)入條件，其中最看重的條件是具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，占70%，這反映了繼續(xù)教育對(duì)工作者的要求相對(duì)較高，各中心需要那些直接用得上、在經(jīng)過(guò)短時(shí)間適應(yīng)后馬上能發(fā)揮作用的工作人員，而不需要那些需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)摸索的工作人員。其次看重的條件是學(xué)歷、學(xué)位和綜合素質(zhì)，各占30%。而外表形象和語(yǔ)言能力并不十分重要。

三、廣東高校繼續(xù)教育管理者專(zhuān)業(yè)化提升途徑和方法

（一）健全高校繼續(xù)教育管理者專(zhuān)業(yè)化的配套制度

每個(gè)職業(yè)都有其自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性特征與相關(guān)的管理制度，沒(méi)有與之相配套的制度建設(shè)，從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化是不可能實(shí)現(xiàn)的。繼續(xù)教育管理者專(zhuān)業(yè)化配套制度都應(yīng)按照專(zhuān)業(yè)化的要求建立和完善，以保證繼續(xù)教育專(zhuān)業(yè)化的有序高效進(jìn)行。

（二）鼓勵(lì)繼續(xù)教育管理者開(kāi)展科學(xué)研究

大學(xué)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)繼續(xù)教育管理者發(fā)展其研究能力，從而更好地順應(yīng)繼續(xù)教育的規(guī)律，促進(jìn)繼續(xù)教育的科學(xué)發(fā)展。學(xué)校繼續(xù)教育主管部門(mén)和各院系應(yīng)加大繼續(xù)教育科研經(jīng)費(fèi)投入，以課題立項(xiàng)的方式給予研究經(jīng)費(fèi)支持，立項(xiàng)范圍可以包括繼續(xù)教育的管理模式、資源整合、教育教學(xué)實(shí)踐策略、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、繼續(xù)教育從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)化發(fā)展等等，以期通過(guò)課題研究促進(jìn)繼續(xù)教育管理者成為專(zhuān)家型、學(xué)者型的管理者，以繼續(xù)教育研究支撐繼續(xù)教育實(shí)踐，以繼續(xù)教育實(shí)踐豐富繼續(xù)教育研究。也可由學(xué)校主管部門(mén)組織全校力量積極申報(bào)國(guó)家、省、市等部門(mén)繼續(xù)教育研究課題，一來(lái)提升學(xué)校繼續(xù)教育品牌影響力，二來(lái)促進(jìn)學(xué)校繼續(xù)教育管理者隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

（三）加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)科建設(shè)

培養(yǎng)層次高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的繼續(xù)教育人才是目前一些大學(xué)提升繼續(xù)教育管理者專(zhuān)業(yè)水平的一個(gè)舉措。我國(guó)一些院校的教育院系在比較教育、教育管理等專(zhuān)業(yè)的碩士、博士培養(yǎng)方案中設(shè)立了成人教育比較研究、成人教育管理研究等方向，有的院校還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了成人教育碩士點(diǎn)，培養(yǎng)從事繼續(xù)教育研究與實(shí)踐的專(zhuān)門(mén)人才，為國(guó)家提升繼續(xù)教育水平發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。

四、廣東繼續(xù)教育管理者專(zhuān)業(yè)化實(shí)踐與探索

（一）加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和使用

科學(xué)合理地配置現(xiàn)有人才，設(shè)置合理的晉升階梯，將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與學(xué)院發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，根據(jù)每個(gè)人工作特點(diǎn)和特長(zhǎng)將其配置到合適的工作崗位上，做到人盡其才，人盡其用，充分激發(fā)他們的工作潛力和創(chuàng)造力，使他們成為學(xué)院發(fā)展的中堅(jiān)。繼續(xù)教育蓬勃的事業(yè)和良好的發(fā)展環(huán)境吸引了一大批優(yōu)秀青年教職工加盟學(xué)院。

（二）建立長(zhǎng)效的教育培訓(xùn)制度

制定有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)干部、職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)施辦法，鼓勵(lì)教職工進(jìn)修深造，并給予經(jīng)費(fèi)上的支持。組織新員工培訓(xùn)，舉辦多期教職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)講座，開(kāi)展高端培訓(xùn)“崗位練兵”活動(dòng)，利用學(xué)校寒、暑假，組織職工開(kāi)展多種形式的考察、學(xué)習(xí)、調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和工作能力提升，進(jìn)一步拓展職工職業(yè)發(fā)展空間，為教職工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)、平臺(tái)和支撐條件。

（三）引進(jìn)成熟的高端培訓(xùn)發(fā)展的領(lǐng)軍人才和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

建立人才選拔機(jī)制，提高人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)學(xué)歷層次高、具有辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高端人才和團(tuán)隊(duì)融入到學(xué)院的發(fā)展中來(lái)。重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目主任和項(xiàng)目主管人才，加大力度引進(jìn)認(rèn)同浙大辦學(xué)理念、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ暮献鲌F(tuán)隊(duì)。

（四）實(shí)行崗位分類(lèi)管理政策

學(xué)院積極探索不同人事管理方式的隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，學(xué)院相繼出臺(tái)并實(shí)施了人事人員崗位分類(lèi)管理辦法，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)打造品牌項(xiàng)目，推動(dòng)高端培訓(xùn)發(fā)展。

（五）實(shí)行“多勞多得”的分配原則

建立量化指標(biāo)與考核體系，在分配政策上體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，以崗定薪，易崗易薪”的原則，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

篇7

20世紀(jì)80年代后，城市勘測(cè)行業(yè)進(jìn)入超常規(guī)發(fā)展，行業(yè)單位的服務(wù)領(lǐng)域和規(guī)模發(fā)生較大變化，行業(yè)單位各方面取得了令人矚目的成績(jī)。其中，有部分城市勘測(cè)單位的服務(wù)主要定位于服務(wù)政府等公益事業(yè);也有少數(shù)城市的勘測(cè)單位已改制成民營(yíng)公司(如南京、大連、深圳等)或國(guó)有企業(yè)(如北勘、蕪湖)。多數(shù)城市勘測(cè)單位仍然是一方面為各級(jí)政府和城市規(guī)劃管理建設(shè)等公益性事業(yè)服務(wù)，提供勘測(cè)和地理信息保障;另一方面通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)項(xiàng)目，為社會(huì)和公眾服務(wù)。但與全國(guó)許多事業(yè)單位一樣，城市勘測(cè)行業(yè)也存在著“定位方向不清、體制模式不明、管理運(yùn)行機(jī)制不科學(xué)”等深層次矛盾和問(wèn)題，制約著行業(yè)進(jìn)一步的持續(xù)健康發(fā)展。本次課題研究工作，將在深入把握國(guó)家有關(guān)事業(yè)單位改革政策導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，研究提出新時(shí)期符合城市勘測(cè)行業(yè)特點(diǎn)的屬性定位、發(fā)展方向和發(fā)展模式。一方面有助于積極爭(zhēng)取各級(jí)政府、行政主管部門(mén)的政策支持，營(yíng)造有利于行業(yè)發(fā)展的外部支撐環(huán)境;另一方面就行業(yè)內(nèi)各城市勘測(cè)單位現(xiàn)階段的體制改革提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，為行業(yè)內(nèi)各城市勘測(cè)單位把握體制改革階段的發(fā)展方向提供切實(shí)有效的指引，促進(jìn)城市勘測(cè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)行業(yè)交流學(xué)習(xí)，深化內(nèi)部改革，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，促進(jìn)行業(yè)單位管理水平提升城市勘測(cè)單位為適應(yīng)現(xiàn)代城市規(guī)劃、建設(shè)和管理對(duì)城市勘測(cè)工作的新要求和為滿足社會(huì)各界對(duì)基礎(chǔ)地理空間信息的需求，從單位內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制等各方面進(jìn)行了積極的改革和探索。在質(zhì)量管理方面，多數(shù)勘測(cè)單位都通過(guò)了ISO9000系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證，有的單位還通過(guò)了ISO14000環(huán)境管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全體系認(rèn)證，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、健康安全等方面的管理上了新臺(tái)階;在人事制度方面，基本實(shí)行了在職人員的聘用制度;在分配制度方面，逐步建立了較為科學(xué)的符合現(xiàn)代企(事)業(yè)制度的薪酬體系和績(jī)效考核體系;在財(cái)務(wù)管理方面，建立了適應(yīng)現(xiàn)代企(事)業(yè)管理的財(cái)務(wù)管理制度;在經(jīng)營(yíng)管理方面從傳統(tǒng)的以計(jì)劃經(jīng)營(yíng)為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)開(kāi)發(fā)為主的經(jīng)營(yíng)管理模式。特別是在人才建設(shè)和科技創(chuàng)新制度建設(shè)方面進(jìn)行了一系列的探索，制定了鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的相關(guān)制度和科技成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法。有的城市勘測(cè)單位獲得高新企業(yè)認(rèn)證，進(jìn)一步從稅收等各方面享受優(yōu)惠政策;有的城市勘測(cè)單位成立了高新技術(shù)公司、軟件企業(yè)，提高了本單位的科技研發(fā)實(shí)力，既創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，也使經(jīng)濟(jì)效益有了大的提高，許多工程項(xiàng)目和科研成果獲得國(guó)家、部、省市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。城市勘測(cè)行業(yè)單位通過(guò)相互走訪、學(xué)習(xí)和交流，單位的科研實(shí)力、科技水平、管理水平都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)城市勘測(cè)事業(yè)有了跨越式的發(fā)展，取得了驕人的業(yè)績(jī)。本次課題研究工作，將加強(qiáng)城市勘測(cè)行業(yè)內(nèi)各勘測(cè)事業(yè)單位在經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)方面的交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)各城市勘測(cè)單位的業(yè)務(wù)合作與拓展，增強(qiáng)城市勘測(cè)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，分析制約行業(yè)發(fā)展的內(nèi)部管理體制機(jī)制問(wèn)題，探討行業(yè)內(nèi)部改革的方式方法，為深化城市勘測(cè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)體制、管理模式(包括科技創(chuàng)新管理機(jī)制)的調(diào)整提供建設(shè)性意見(jiàn)，推動(dòng)各城市勘測(cè)單位的管理經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，以利行業(yè)經(jīng)營(yíng)型體制的發(fā)展。

課題研究計(jì)劃

課題前期準(zhǔn)備工作今年3月23日城市勘測(cè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“城勘專(zhuān)委會(huì)”)在三亞召開(kāi)了四屆二次常務(wù)理事(擴(kuò)大)會(huì)議，會(huì)上提出了開(kāi)展城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展研究的計(jì)劃，與會(huì)代表經(jīng)討論一致同意開(kāi)展課題研究并提出了很好的實(shí)施性意見(jiàn)。5月初，城勘專(zhuān)委會(huì)向中國(guó)城市規(guī)劃協(xié)會(huì)匯報(bào)了開(kāi)展城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展研究工作的方案，得到了協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和致贊同。5月17日，在桂林召開(kāi)的全國(guó)優(yōu)秀城市勘測(cè)工程評(píng)優(yōu)工作交流大會(huì)上，城勘專(zhuān)委會(huì)介紹了開(kāi)展行業(yè)發(fā)展研究課題的背景、內(nèi)容與架構(gòu)和工作組織模式等，并得到與會(huì)代表的普遍支持。會(huì)后，城勘專(zhuān)委會(huì)確定了“中國(guó)城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展研究”課題專(zhuān)家組成員，擬定了行業(yè)內(nèi)主要合作單位。與管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)(上海天強(qiáng)管理咨詢(xún)有限公司)就行業(yè)發(fā)展研究的前期調(diào)研工作進(jìn)行了協(xié)商溝通，制訂了《中國(guó)城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展研究調(diào)查問(wèn)卷》、確定了重點(diǎn)調(diào)研單位及課題計(jì)劃和合同等。城勘專(zhuān)委會(huì)已將《中國(guó)城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展研究調(diào)查問(wèn)卷》發(fā)放給所有會(huì)員單位，啟動(dòng)了行業(yè)發(fā)展研究課題的調(diào)研工作。課題研究組織模式為確保課題研究工作有序推進(jìn)，達(dá)成既定目標(biāo)，本次課題研究工作由城勘專(zhuān)委會(huì)主導(dǎo)，各主要城市勘測(cè)單位參與，由上海天強(qiáng)管理咨詢(xún)有限公司具體承辦，開(kāi)展課題研究。課題相關(guān)各方的主要工作職責(zé)如下:(1)城勘專(zhuān)委會(huì):負(fù)責(zé)課題的總體組織與推進(jìn)，確定課題專(zhuān)家組成員，把握課題的研究方向和進(jìn)展?fàn)顩r，審查和課題成果報(bào)告等。(2)專(zhuān)家組(17人):主要負(fù)責(zé)課題前期框架的審議，參與課題的開(kāi)題研討、研究報(bào)告稿的審議、報(bào)告成果的最終評(píng)審等環(huán)節(jié)。(3)參與課題的城市勘測(cè)單位(34家):負(fù)責(zé)就本課題的推進(jìn)委派相應(yīng)的成員或聯(lián)絡(luò)員，承擔(dān)相應(yīng)課題研究經(jīng)費(fèi)，對(duì)咨詢(xún)公司所承辦的具體調(diào)研工作給予充分配合。(4)上海天強(qiáng)管理咨詢(xún)有限公司:負(fù)責(zé)指派1位項(xiàng)目經(jīng)理，2～3位咨詢(xún)顧問(wèn)及行業(yè)研究員參與到課題組，承辦課題具體工作，包括課題的前期資料收集、課題方案框架制定、課題實(shí)地調(diào)研、課題中各類(lèi)相關(guān)報(bào)告的撰寫(xiě)等工作。(5)其他城市勘測(cè)單位:必要時(shí)配合、協(xié)助專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司完成課題相關(guān)調(diào)研問(wèn)卷和必要的深度調(diào)研工作等。課題研究的工作方式本次課題研究的工作方式主要采用調(diào)研方式進(jìn)行。為保障課題的順利開(kāi)展，提高行業(yè)發(fā)展報(bào)告的針對(duì)性與有效性，本次課題調(diào)研將采用多種調(diào)研方式來(lái)完成。(1)重點(diǎn)調(diào)研與一般調(diào)研相結(jié)合重點(diǎn)調(diào)研選取不同規(guī)模、不同性質(zhì)、不同地域分布，具有代表性質(zhì)的城市勘測(cè)單位，突出調(diào)研信息的典型代表性;同時(shí)廣泛開(kāi)展一般調(diào)研，保證調(diào)研結(jié)果的普遍適用性。(2)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與實(shí)地調(diào)研相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)研通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式增加調(diào)研信息的廣泛性與及時(shí)性，也可以增加調(diào)研的便捷性與經(jīng)濟(jì)性;同時(shí)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研以保證調(diào)研信息的真實(shí)性，加大調(diào)研信息的挖掘深度。(3)模塊調(diào)研與專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研相結(jié)合模塊調(diào)研即問(wèn)卷調(diào)查，應(yīng)用模塊調(diào)研方法，快速獲取具有典型意義的樣本數(shù)據(jù)，也可增強(qiáng)調(diào)研結(jié)果的系統(tǒng)性和整體性;專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研能深入獲取政府等權(quán)威機(jī)構(gòu)的專(zhuān)項(xiàng)數(shù)據(jù)資料，提高調(diào)研的有效性，同時(shí)保障調(diào)研成果的針對(duì)性與可操作性。課題研究成果的編制與驗(yàn)收研究課題報(bào)告的內(nèi)容(1)主報(bào)告①城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展回顧;②城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)及突出問(wèn)題;③城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn);④城市勘測(cè)行業(yè)發(fā)展對(duì)策及建議(法律政策層面、行業(yè)管理層面和行業(yè)單位層面)。(2)專(zhuān)題報(bào)告①適合城市勘測(cè)行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需要的體制模式專(zhuān)題研究;②城市勘測(cè)單位業(yè)務(wù)發(fā)展專(zhuān)題研究;③城市勘測(cè)單位管理創(chuàng)新專(zhuān)題研究;④城市勘測(cè)單位科研管理與技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)題研究。研究課題報(bào)告的審核驗(yàn)收以專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司課題組為主完成報(bào)告初稿后，城勘專(zhuān)委會(huì)組織專(zhuān)家進(jìn)行初稿報(bào)告討論會(huì)，對(duì)初稿進(jìn)行審議研究，并征求行業(yè)單位特別是常務(wù)理事單位的意見(jiàn)，提出修改意見(jiàn)和建議。專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司課題組再根據(jù)初稿討論意見(jiàn)進(jìn)行報(bào)告修改后，形成最終報(bào)告(主報(bào)告和專(zhuān)題報(bào)告)。城勘專(zhuān)委會(huì)將最終報(bào)告提交包括政策部門(mén)在內(nèi)的相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家進(jìn)行大范圍審議，并組織專(zhuān)家組與專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司進(jìn)行終稿意見(jiàn)征求會(huì)，對(duì)終稿進(jìn)行審議討論;專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司課題組根據(jù)終稿審議意見(jiàn)進(jìn)行報(bào)告報(bào)告最終修改完善。城勘專(zhuān)委會(huì)根據(jù)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司課題組提交的研究課題最終報(bào)告，組織專(zhuān)家進(jìn)行課題驗(yàn)收與評(píng)審;驗(yàn)收合格的報(bào)告將印刷成冊(cè)，發(fā)送所有會(huì)員單位參考應(yīng)用。

課題研究成果的應(yīng)用

(1)應(yīng)用課題成果，增進(jìn)城市勘測(cè)單位與行政主管部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，提升行政主管部門(mén)對(duì)城市勘測(cè)行業(yè)的認(rèn)知度，優(yōu)化外部支撐環(huán)境。城市勘測(cè)行政主管部門(mén)在勘測(cè)保障服務(wù)上起著主導(dǎo)作用，在相關(guān)政策的制定和完善上起著引導(dǎo)性作用。課題成果能向城市勘測(cè)行政主管部門(mén)全面深入地展現(xiàn)城市勘測(cè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展水平，在主管部門(mén)與各城市勘測(cè)單位之間搭建相互了解與溝通的橋梁，使城市勘測(cè)主管部門(mén)更好地發(fā)揮主導(dǎo)性作用。同時(shí)，為主管部門(mén)在制定和完善各項(xiàng)相關(guān)政策提供基礎(chǔ)性支撐與建設(shè)性意見(jiàn)。隨著城市勘測(cè)向大眾化、普適化方向發(fā)展，越來(lái)越多的民眾接觸、認(rèn)識(shí)、了解、關(guān)心城市勘測(cè)事業(yè)。加大課題成果的宣傳，為大眾提供一個(gè)了解城市勘測(cè)行業(yè)的新窗口，提升廣大群眾對(duì)城市勘測(cè)行業(yè)的認(rèn)知度;課題成果能全面反映城市勘測(cè)工作在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善民生活方面所發(fā)揮的巨大作用;通過(guò)課題成果，擴(kuò)大城市勘測(cè)行業(yè)的影響力，提升行業(yè)地位，為城市勘測(cè)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展與順利改革營(yíng)造良好的外部環(huán)境。(2)應(yīng)用課題成果，明確城市勘測(cè)行業(yè)的改革定位，把握體制改革的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。隨著我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入、政府職能的轉(zhuǎn)變，事業(yè)單位體制改革已經(jīng)迫在眉睫。我國(guó)城市勘測(cè)單位，絕大多數(shù)屬于事業(yè)單位，是此次體制改革的對(duì)象。因此，此次改革將給整個(gè)城市勘測(cè)行業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。應(yīng)用好課題成果，明確城市勘測(cè)行業(yè)的公益服務(wù)性定位，切實(shí)把握好此次事業(yè)單位體制改革的核心內(nèi)涵即促進(jìn)我國(guó)公益事業(yè)的發(fā)展，深入領(lǐng)會(huì)體制改革的相關(guān)政策;借助課題成果中所提出的改革對(duì)策與建設(shè)性意見(jiàn)，將事業(yè)單位體制改革作為城市勘測(cè)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的契機(jī)，構(gòu)建勘測(cè)公益服務(wù)事業(yè)的新格局，促進(jìn)行業(yè)又好又快的發(fā)展。(3)應(yīng)用課題成果，深入解讀行業(yè)政策，把握轉(zhuǎn)型時(shí)期政策導(dǎo)向，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，迎接新時(shí)期的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高以及體制改革的深入，城市勘測(cè)的發(fā)展正處在重要的發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。課題成果能深入剖析現(xiàn)階段城市勘測(cè)行業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為行業(yè)內(nèi)各城市勘測(cè)單位提供建設(shè)性意見(jiàn)。應(yīng)用好課題成果，加大行業(yè)間企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的交流溝通，拓寬城市勘測(cè)單位管理思路;把握好事業(yè)單位體制改革這一特殊的歷史時(shí)期的發(fā)展，破除城市勘測(cè)行業(yè)內(nèi)原有的體制機(jī)制癥結(jié);理順城市勘測(cè)單位與政府行政管理部門(mén)的關(guān)系，積極探索政事分開(kāi)、管辦分離的有效實(shí)現(xiàn)形式;深化人事制度改革，建立權(quán)責(zé)清晰、機(jī)制靈活、監(jiān)管有力的科學(xué)人事管理制度;深化分配制度改革，完善工資分配激勵(lì)機(jī)制，完善職工福利、社會(huì)保障體系;把握轉(zhuǎn)型時(shí)期政策導(dǎo)向，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，全面推進(jìn)城市勘測(cè)單位的體制機(jī)制創(chuàng)新。(4)應(yīng)用課題成果，適應(yīng)市場(chǎng)需求，豐富城市勘測(cè)公共服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)公共服務(wù)能力。城市勘測(cè)公共服務(wù)是以向政府提供服務(wù)為主，但同時(shí)也離不開(kāi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。政府性質(zhì)的公共服務(wù)更多地體現(xiàn)出城市勘測(cè)的公益性、基礎(chǔ)性、保障性，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)則是直接針對(duì)并滿足社會(huì)大眾的特定需求，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的公益性產(chǎn)品同樣是城市勘測(cè)公共服務(wù)的重要組成部分。充分應(yīng)用課題成果，迅速摸清市場(chǎng)環(huán)境，掌握社會(huì)大眾對(duì)城市勘測(cè)公共服務(wù)的需求，轉(zhuǎn)變以往按常規(guī)勘測(cè)、按規(guī)范勘測(cè)的勘測(cè)模式，推進(jìn)城市勘測(cè)單位按需勘測(cè)發(fā)展。改變以往勘測(cè)公共服務(wù)產(chǎn)品單一，產(chǎn)品短期的現(xiàn)狀，推出有針對(duì)性的多元化的勘測(cè)公共服務(wù)產(chǎn)品，提高勘測(cè)公共服務(wù)水平，創(chuàng)新勘測(cè)服務(wù)模式，完善城市勘測(cè)公共服務(wù)保障體系，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與廣大人民群眾對(duì)勘測(cè)行業(yè)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，促進(jìn)城市勘測(cè)工作價(jià)值的全面提升。

篇8

關(guān)鍵詞：北京 人力資源服務(wù) 抽樣調(diào)查

近年來(lái)，北京市人力資源服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出了較快的增長(zhǎng)速度。為了全面了解北京市人力資源服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、機(jī)構(gòu)組成、服務(wù)內(nèi)容和從業(yè)人員等基本情況，我們特組織了面向北京市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的抽樣調(diào)查。本次調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式對(duì)北京市不同類(lèi)型、不同層次規(guī)模的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了抽樣調(diào)查。

一、調(diào)查的對(duì)象和方法

1.調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查抽樣調(diào)查對(duì)象為北京市及各區(qū)縣20家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，其中公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（職業(yè)介紹服務(wù)中心和人才交流服務(wù)中心）為5家，非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（包括國(guó)有、民營(yíng)及中外合資）為15家，包括10家民營(yíng)或合伙企業(yè)，國(guó)有服務(wù)企業(yè)（具有行業(yè)背景）3家，中外合資企業(yè)2家。從地域上看，分布于海淀、昌平、石景山、豐臺(tái)、朝陽(yáng)、西城等地區(qū)。

2.調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采取了問(wèn)卷調(diào)查和企業(yè)訪談的方式進(jìn)行。調(diào)查時(shí)間為2012年3月～2012年6月。本次調(diào)查共發(fā)放人力資源服務(wù)企（事）業(yè)HR主管（或負(fù)責(zé)人）調(diào)查問(wèn)卷20份，收回20份，有效問(wèn)卷20份；共發(fā)放人力資源服務(wù)企（事）業(yè)從業(yè)人員調(diào)查問(wèn)卷200份，回收188份，有效問(wèn)卷188份。

二、北京市人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.從機(jī)構(gòu)組成看，非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速

根據(jù)北京市人力資源和社會(huì)保障局最新的《關(guān)于2011年度北京市年審結(jié)果的通告》，截至2011年，北京市取得北京市《人力資源服務(wù)許可證》的人才資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共1040家，其中，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)401家，占39%；行業(yè)機(jī)構(gòu)44家，占4%；其他國(guó)有性質(zhì)機(jī)構(gòu)65家，占6%；民營(yíng)機(jī)構(gòu)499家，占48%；中外合資機(jī)構(gòu)19家，占2%；港澳獨(dú)資機(jī)構(gòu)12家，占1%。人力資源服務(wù)領(lǐng)域和功能不斷拓展。

從上述數(shù)據(jù)可以看出，北京市非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，已占據(jù)了2/3的份額，其中民營(yíng)機(jī)構(gòu)占據(jù)了將近“半壁江山”。伴隨著北京市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)將主要精力集中于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展等主營(yíng)領(lǐng)域，而將人力資源管理業(yè)務(wù)外包，加之近年來(lái)的“用工荒”及“人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)”愈演愈烈，同時(shí)，2008年實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》也將勞務(wù)派遣這一用工形式“轉(zhuǎn)正”，非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在此大背景下順勢(shì)發(fā)展。

2.從業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)看，已形成多層次多元化人力資源服務(wù)體系

目前，北京市已初步形成了促進(jìn)就業(yè)和推進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)并重、公共服務(wù)與經(jīng)營(yíng)并行、有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)相結(jié)合、多層次多元化的人力資源服務(wù)體系?？梢詮囊韵聝煞矫娣治觯?/p>

第一，從服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，公共人力資源服務(wù)（人才交流服務(wù)中心、職業(yè)介紹服務(wù)中心及街道社保所、職介所）更側(cè)重于公益和行政類(lèi)服務(wù)，如政策咨詢(xún)、信息、就業(yè)援助、人事檔案的管理、勞動(dòng)保障事務(wù)、流動(dòng)黨員管理及各種證件辦理等；非公人力資源服務(wù)更加側(cè)重于經(jīng)營(yíng)，如網(wǎng)絡(luò)招聘、人力資源外包、高級(jí)人才尋訪服務(wù)（“獵頭”服務(wù)）、人才評(píng)價(jià)服務(wù)、管理咨詢(xún)服務(wù)和人力資源軟件服務(wù)等。

第二，從服務(wù)對(duì)象上看，公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)中的職業(yè)介紹服務(wù)中心及街道社保所、職介所的服務(wù)對(duì)象更多的是需要幫扶的弱勢(shì)群體，人才中心的服務(wù)對(duì)象更多的是具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的求職者；而非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象也各不相同，有為勞動(dòng)密集型企業(yè)提供低端勞動(dòng)力的中小型勞務(wù)派遣公司，有為中端勞動(dòng)力提供求職、測(cè)評(píng)、人事等服務(wù)的人力資源服務(wù)咨詢(xún)公司，也有為高端人才提供高級(jí)人才尋訪服務(wù)的“獵頭”公司等。

3.從人才需求看，人力資源服務(wù)行業(yè)總體人才需求旺盛

在此次調(diào)查中，所調(diào)查的公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)一例外地表示目前人員編制不足，導(dǎo)致人員配置不足、工作負(fù)荷量很大。據(jù)保守估算，目前，北京市各級(jí)公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人員缺口在約5000人左右，其中僅街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）公共職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)人員缺口就達(dá)2000余人?！笆濉逼陂g北京市還計(jì)劃將公共就業(yè)服務(wù)窗口向社區(qū)（村）延伸，急需大量基層人力資源服務(wù)技能人才。同時(shí)，在受訪的15家非公人力資源服務(wù)企業(yè)中，有約60%的企業(yè)表示需要8-10名新員工加盟。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)保守估計(jì)，目前北京市非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在專(zhuān)門(mén)人才上的缺口大約為7000人左右?？傊磥?lái)五年內(nèi)，北京人力資源服務(wù)服務(wù)行業(yè)總體人才需求旺盛，專(zhuān)門(mén)人才缺口較大。

三、北京市人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然北京市人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，但在其發(fā)展過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題。

1.人才市場(chǎng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)的分割問(wèn)題仍未解決

在此次調(diào)查中，受訪的5家公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人均表示，北京目前仍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)人才市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的最終統(tǒng)一，公共職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)、公共人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)還未實(shí)現(xiàn)職能的整合，公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之間業(yè)務(wù)交叉重合，造成服務(wù)資源的浪費(fèi)，制約了公共人力資源服務(wù)作用的發(fā)揮。目前，人才市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的整合面臨著人員整合、業(yè)務(wù)整合、信息系統(tǒng)整合等多重困難。

2.人力資源求職服務(wù)的人職匹配成功率普遍偏低

受訪的5家公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)均提到，在職業(yè)介紹業(yè)務(wù)中，人職匹配成功率不足20%；無(wú)獨(dú)有偶，在開(kāi)展職業(yè)介紹業(yè)務(wù)的非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)中，均表示人職匹配成功率普遍偏低，不足20%。目前，大多數(shù)民營(yíng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)都是以人才派遣和人力資源外包服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的客源和收益都比較穩(wěn)定。而對(duì)于職業(yè)介紹服務(wù)，由于成功率不穩(wěn)定，且這一服務(wù)對(duì)求職者是一種免費(fèi)服務(wù)，所以收益不穩(wěn)定，部分人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)放棄這一業(yè)務(wù)，這將不利用于人力資源市場(chǎng)的健康發(fā)展。

3.部分中小型企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)，服務(wù)同質(zhì)化問(wèn)題突出

在受訪的15家非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)中，有80%的企業(yè)為員工規(guī)模在10人以下的中小型人力資源服務(wù)公司，部分公司負(fù)責(zé)人提出，目前北京市的中小型人力資源服務(wù)企業(yè)仍處于分散經(jīng)營(yíng)，該行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息交流和平臺(tái)，導(dǎo)致職業(yè)信息的多依賴(lài)大型網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)（如智聯(lián)招聘）的信息平臺(tái)，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。在服務(wù)內(nèi)容上，抽樣的全部企業(yè)都涉及到了人才招聘、人才派遣、服務(wù)等初級(jí)服務(wù)，業(yè)務(wù)雷同，由于非公人力資源企業(yè)提供的人力資源服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化，無(wú)法滿足客戶差異化的需求，制約了企業(yè)自身的發(fā)展。

4.行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有待提高

此次調(diào)查的人力資源服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員共208人，其中，研究生及以上學(xué)歷的比重大約為10%，本科學(xué)歷的比重達(dá)到40%，本科以下的學(xué)歷大約為50%。由此可見(jiàn)，北京市人力資源服務(wù)從業(yè)人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)不甚合理，整體水平偏低，員工整體的教育水平亟待提升。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，有約80%的員工年齡在25-45之間，結(jié)構(gòu)較為合理。從從業(yè)年限來(lái)看，平均從業(yè)年限集中在1年至5年，平均從業(yè)年限偏低，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限。從就業(yè)預(yù)期上看，有約85%的員工表示，如果有機(jī)會(huì)能夠進(jìn)入發(fā)展較好的企業(yè)內(nèi)部從事人力資源管理工作，則愿意離開(kāi)人力資源服務(wù)行業(yè)。因此，相關(guān)政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)要出臺(tái)有吸引力的行業(yè)法規(guī)和政策，維持人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，吸引和留住經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員。

四、促進(jìn)北京市人力資源服務(wù)業(yè)良好發(fā)展的幾點(diǎn)思考

1.建立全市統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場(chǎng)管理體制

發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，促進(jìn)人才市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)行政管理職能的整合，建立全市統(tǒng)一的人力資源市場(chǎng)管理體制。以立法的形式確定人力資源市場(chǎng)發(fā)展方向，建立健全人力資源市場(chǎng)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，整合人才市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)相關(guān)政策。在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，目前，有的區(qū)（縣）正在嘗試進(jìn)行“五部一中心”的改革，即將區(qū)（縣）的職業(yè)介紹服務(wù)中心和人才服務(wù)中心進(jìn)行合并后，拆分出“五部一中心”，即人事檔案管理中心、大學(xué)生就業(yè)服務(wù)部、勞動(dòng)保障事務(wù)部、人力資源市場(chǎng)部、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)部、流動(dòng)黨員管理部。雖然這一舉措仍處于“試水”階段，但是這為今后的人力資源市場(chǎng)的統(tǒng)一打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力

在同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)背景下，非公人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)要依據(jù)自己所處的內(nèi)外環(huán)境，尤其要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，塑造個(gè)性，提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力，拓展服務(wù)領(lǐng)域，不斷升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品。尤其是在機(jī)構(gòu)自身服務(wù)層次的定位上，要找準(zhǔn)市場(chǎng)。細(xì)分的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)可以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出與公有人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的互補(bǔ)作用，更好地滿足客戶日益差異化的需求。

3.注重專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

人力資源服務(wù)業(yè)是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，這要求從業(yè)人員必須要具備較高的素質(zhì)。人力資源服務(wù)企業(yè)要擁有獵頭、咨詢(xún)、外包、測(cè)評(píng)等細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化人才，為客戶提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。政府相關(guān)部門(mén)以及人力資源服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該制定相應(yīng)規(guī)則，加大從業(yè)人員的培養(yǎng)力度，如在高校中設(shè)置相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)，努力提升從業(yè)人員的質(zhì)量與結(jié)構(gòu)，不斷完善現(xiàn)有的人力資源服務(wù)從業(yè)人員的資格考試，為人力資源服務(wù)業(yè)的工作人員提出具體的上崗從業(yè)的資格要求和職業(yè)晉升發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和提升氛圍，提高員工的企業(yè)歸屬感。

參考文獻(xiàn)：

[1]蕭鳴政，郭麗娟等.中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)白皮書(shū)2011[M].北京：人民出版社

篇9

關(guān)鍵詞：調(diào)研；實(shí)踐教學(xué)；人力資源管理專(zhuān)業(yè)；教學(xué)改革

作者簡(jiǎn)介：蔣瑩（1974-），女，江蘇南京人，南京信息工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師。（江蘇 南京 210044）

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）35-0144-03

近年來(lái)，隨著各種企事業(yè)單位自身管理機(jī)制的不斷健全，對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求也不斷增長(zhǎng)。但同時(shí)，因該專(zhuān)業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和藝術(shù)性，用人單位也強(qiáng)調(diào)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，為此，人力資源管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的要求與日俱增。

目前，人力資源管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基本分為兩種形式：一是實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，進(jìn)行軟件操作、計(jì)劃擬定或者模擬操作，如HRMS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、招聘流程的設(shè)計(jì)等；二是通過(guò)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)將學(xué)生帶入用人單位進(jìn)行短期的工作實(shí)踐。這兩種實(shí)踐教學(xué)方式中，前者基本沒(méi)有脫離課堂式教學(xué)，而后者因?yàn)閷?shí)習(xí)基地的建設(shè)需要相應(yīng)的人力和財(cái)力支持，且用人單位接納學(xué)生數(shù)量有限，教師的主動(dòng)支配程度不高，學(xué)生受惠面也較窄。為此，需要發(fā)展另外的實(shí)踐教學(xué)形式。筆者作為高校的人力資源管理專(zhuān)業(yè)教師，在教學(xué)過(guò)程中逐步摸索并嘗試應(yīng)用調(diào)研型的實(shí)踐教學(xué)方式，獲得了較好的效果。本文通過(guò)三次調(diào)研型實(shí)踐課程的方案設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程介紹，表述自身在教學(xué)過(guò)程中的一些思考以及今后進(jìn)一步發(fā)展此類(lèi)實(shí)踐教學(xué)課程的想法和愿望。

一、實(shí)踐課程設(shè)計(jì)方案

1.方案一：招聘現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

應(yīng)用對(duì)象：人力資源管理專(zhuān)業(yè)三年級(jí)下學(xué)期學(xué)生。

任務(wù)描述：要求學(xué)生以小組為單位到招聘現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用人單位進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研和訪談，了解其人力資源管理基本現(xiàn)狀，并進(jìn)行一定的思考和判斷。此次實(shí)踐課程在上半年進(jìn)行，正值各用人單位招聘的高峰，包括地方政府舉辦的綜合性招聘會(huì)以及學(xué)校舉辦的校內(nèi)招聘會(huì)等。三年級(jí)學(xué)生雖然還沒(méi)有進(jìn)入應(yīng)聘工作的環(huán)節(jié)，但通過(guò)此次活動(dòng)可以加深對(duì)現(xiàn)實(shí)人力資源管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，也對(duì)下學(xué)期大四的畢業(yè)求職做準(zhǔn)備，鍛煉自己的社會(huì)交流能力。

方案準(zhǔn)備：

（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：教師事先準(zhǔn)備了一套訪談問(wèn)卷。該問(wèn)卷分為兩部分。選擇題包含人力資源管理的部門(mén)設(shè)置、人力資源規(guī)劃、崗位分析、招聘渠道、入職培訓(xùn)、薪酬制度、績(jī)效考核、人力資源管理者培訓(xùn)等信息，涵蓋了人力資源管理活動(dòng)的基本內(nèi)容，但題目精煉簡(jiǎn)短。問(wèn)答題為口頭回答，請(qǐng)用人單位談?wù)勎磥?lái)5年的戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和引進(jìn)關(guān)鍵人才的主要方法。同時(shí)，預(yù)先設(shè)計(jì)好訪談?dòng)涗浀慕y(tǒng)一EXECL表格。

（2）小組劃分：要求每組5～6人。并根據(jù)用人單位的性質(zhì)將訪談對(duì)象劃分為民營(yíng)企業(yè)、壟斷型國(guó)企、股份制企業(yè)、歐美外企、韓日臺(tái)外企和事業(yè)單位共6種類(lèi)型，每種類(lèi)型上分配3個(gè)小組。

（3）招聘現(xiàn)場(chǎng)選擇：預(yù)先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到近期要舉辦的校招聘會(huì)、省市級(jí)綜合招聘會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)、哪些是免費(fèi)入場(chǎng)等信息。

（4）訪談技能培訓(xùn)：要求學(xué)生每次2～3人同行，入場(chǎng)后先觀察，選擇招聘人員空閑期間前去訪談，請(qǐng)對(duì)方填寫(xiě)問(wèn)卷，并能盡可能地就問(wèn)答題部分進(jìn)行一些口頭交流。一定要帶好學(xué)生證，表達(dá)誠(chéng)意、說(shuō)明來(lái)意，并尊重對(duì)方的選擇，表現(xiàn)出良好的基本素養(yǎng)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)每次調(diào)研回來(lái)，及時(shí)在統(tǒng)一的EXECL表格中記錄好數(shù)據(jù)。

方案實(shí)施情況：

（1）調(diào)研結(jié)果：此次實(shí)踐活動(dòng)共持續(xù)了一個(gè)半月，教師集中授課三次，講述任務(wù)要求、答疑、總結(jié)。學(xué)生應(yīng)用課余時(shí)間，18個(gè)小組在不同的招聘現(xiàn)場(chǎng)，各自完成15家用人單位的訪談，共獲得270份調(diào)研數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。所有數(shù)據(jù)最終共享。

（2）實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě)：教師準(zhǔn)備好統(tǒng)一的報(bào)告格式，以小組為單位撰寫(xiě)，內(nèi)容包括：調(diào)研任務(wù)描述、調(diào)研過(guò)程描述、典型事件描述、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、調(diào)研心得體會(huì)。其中典型事件描述要求說(shuō)明調(diào)研過(guò)程中發(fā)生的比較有感悟的事件，包括人物、地點(diǎn)、處理方式等。調(diào)研數(shù)據(jù)分析要求說(shuō)明相對(duì)于整體數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，自己小組調(diào)研的那種性質(zhì)的單位在人力資源管理哪些方面具有比較顯著的特征，并挑選一個(gè)資料相對(duì)豐富的調(diào)研對(duì)象（可以到網(wǎng)上進(jìn)行資料后期搜索完善），對(duì)其行業(yè)地位、組織發(fā)展歷史、組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員特征、發(fā)展前景等進(jìn)行描述，分析該單位的人力資源管理具有什么特色，需要進(jìn)行哪些完善。

2.方案二：所在高校人力資源管理調(diào)研

應(yīng)用對(duì)象：人力資源管理專(zhuān)業(yè)三年級(jí)上學(xué)期學(xué)生。

任務(wù)描述：通過(guò)小組分工訪談全面了解學(xué)生所在高校人力資源管理的基本職能，探究其中可能存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，嘗試提出一些針對(duì)性的建議。高校是事業(yè)單位，正面臨著從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型的要求。為此，雖然此次調(diào)研只是針對(duì)一家高校，但對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)仍具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

方案準(zhǔn)備：

（1）調(diào)研分組：根據(jù)學(xué)校的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，包括各行政機(jī)構(gòu)、教學(xué)單位、直屬部門(mén)等劃分若干小組，各自認(rèn)領(lǐng)調(diào)研對(duì)象，每個(gè)小組負(fù)責(zé)5～6個(gè)部門(mén)的調(diào)研任務(wù)。

（2）信息搜索和文獻(xiàn)回顧：要求每個(gè)小組就自己的調(diào)研對(duì)象在相關(guān)網(wǎng)站和中國(guó)知網(wǎng)上搜集與其人力資源管理、人才引進(jìn)、管理創(chuàng)新等方面的文章和信息，完成兩種內(nèi)容的梳理：一是該部門(mén)的部門(mén)職責(zé)、崗位結(jié)構(gòu)、與其他部門(mén)之間的關(guān)系。二是發(fā)現(xiàn)與該部門(mén)相關(guān)的人力資源管理討論熱點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如高校圖書(shū)館管理人才發(fā)展、高?？蒲腥瞬诺囊M(jìn)問(wèn)題、獨(dú)立學(xué)院的人力資源管理變革等，逐步形成調(diào)研思路。

（3）調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)：要求學(xué)生在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，鑒于訪談盡量不打擾對(duì)方的日常工作，要求訪談問(wèn)題集中在3～5個(gè)，以半開(kāi)放式、開(kāi)放式問(wèn)題為主。教師對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行建議和調(diào)整，確保訪談問(wèn)題的有效性和現(xiàn)實(shí)性。

（4）訪談技能培訓(xùn)：此次調(diào)研是針對(duì)自己所在的高校，學(xué)生需要表現(xiàn)出較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為此，訪談技能要有一定的保證。教師針對(duì)以下內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)：事前的聯(lián)系方法包括電話、直接上門(mén)、自我介紹的資料、誠(chéng)意與謝意的表達(dá)；訪談過(guò)程中的言語(yǔ)技巧，詢(xún)問(wèn)前先表達(dá)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的初步理解，然后征詢(xún)對(duì)方的解答與說(shuō)明；聆聽(tīng)過(guò)程中目光注視，通過(guò)簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言表示關(guān)注和理解；開(kāi)放式問(wèn)題的無(wú)限制探求和及時(shí)的收口與小結(jié)；訪談時(shí)詢(xún)問(wèn)人員與記錄人員的分工與配合；訪談?dòng)涗浀募皶r(shí)錄入和整理等。

方案實(shí)施情況：

（1）調(diào)研結(jié)果：此次實(shí)踐活動(dòng)共持續(xù)了2個(gè)月，教師集中授課3次，包括任務(wù)布置、調(diào)研問(wèn)卷調(diào)整、答疑、經(jīng)驗(yàn)分享、總結(jié)等內(nèi)容。學(xué)生利用課余時(shí)間，每個(gè)小組都順利完成了2～3個(gè)部門(mén)的訪談任務(wù)，皆進(jìn)行了詳細(xì)的訪談?dòng)涗洝?/p>

（2）實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě)：教師準(zhǔn)備好統(tǒng)一的報(bào)告格式，以小組為單位撰寫(xiě)，內(nèi)容包括任務(wù)描述、調(diào)研成果、總結(jié)。其中，任務(wù)描述報(bào)告被分配的任務(wù)、組內(nèi)分工情況、實(shí)施過(guò)程；調(diào)研成果報(bào)告部門(mén)職責(zé)與組織機(jī)構(gòu)圖、文獻(xiàn)梳理結(jié)論、訪談?dòng)涗浐驼{(diào)研結(jié)論，要求對(duì)調(diào)研對(duì)象的人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行一定的分析和總結(jié)。

3.方案三：通過(guò)二手資料調(diào)研新興行業(yè)的人力資源管理狀況

應(yīng)用對(duì)象：人力資源管理專(zhuān)業(yè)二年級(jí)下學(xué)期學(xué)生。

任務(wù)描述：經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)人力資源管理特征分析。該行業(yè)在中國(guó)發(fā)展不到十年時(shí)間，并于2006年左右進(jìn)入快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，目前正面臨著行業(yè)整合、搶奪核心人才的關(guān)鍵時(shí)期。要求學(xué)生通過(guò)信息收集和整合，了解該行業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，從人力資源管理角度挖掘面臨的問(wèn)題，并提出相關(guān)的建議。

方案實(shí)施：

（1）調(diào)研分組：根據(jù)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行了小組任務(wù)的主題劃分，分別為行業(yè)發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)與管理模式、崗位設(shè)置與熱點(diǎn)招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、員工關(guān)系管理、典型領(lǐng)導(dǎo)者、中國(guó)連鎖酒店與國(guó)際性連鎖酒店之間的差異。要求每個(gè)小組利用各種網(wǎng)絡(luò)資源收集資料，如中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)、各酒店企業(yè)網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站以及學(xué)術(shù)網(wǎng)站。之后進(jìn)行資料梳理，要求報(bào)告各自調(diào)研主題的關(guān)鍵問(wèn)題和討論熱點(diǎn)。

（2）集中討論與指導(dǎo)：在資料收集的基礎(chǔ)上相互分享調(diào)研信息，教師對(duì)學(xué)生信息收集的方式、思考問(wèn)題的方式進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)的內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)信息和期刊學(xué)術(shù)信息的特征與整合方法，將課本知識(shí)融入收集信息的理解中案例式研究的重要參考性以及進(jìn)行大膽的場(chǎng)景想象以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感。

方案結(jié)果：

（1）此次調(diào)研共歷時(shí)一個(gè)月，教師集中授課兩次，包括任務(wù)布置、答疑指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享、總結(jié)等內(nèi)容。

（2）實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě)：以小組為單位撰寫(xiě)，內(nèi)容包括任務(wù)描述、調(diào)研成果、總結(jié)。

二、實(shí)踐課程實(shí)施的效果

1.學(xué)生的表現(xiàn)

在這三次實(shí)踐課程的實(shí)施中學(xué)生的參與度較強(qiáng)，順利完成了教師預(yù)先布置的課程任務(wù)。在這其中，一些學(xué)生的優(yōu)異表現(xiàn)超出了教師的預(yù)期。比如在方案一中，有的學(xué)生通過(guò)招聘現(xiàn)場(chǎng)的訪談，另約了時(shí)間進(jìn)入到對(duì)方公司內(nèi)部進(jìn)行多人次的訪談，獲得了很寶貴的一手資料；有的學(xué)生陪同學(xué)去醫(yī)院看病，想到了對(duì)該醫(yī)院進(jìn)行訪談，成功地通過(guò)護(hù)士的引見(jiàn)采訪了該醫(yī)院的人力資源管理者。在方案二中，有的學(xué)生爭(zhēng)取到了與學(xué)校管理者的合影留念；有的學(xué)生在訪談對(duì)象剛開(kāi)始漫不經(jīng)心接待的情況下仍能表現(xiàn)出良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，最終贏得了對(duì)方真誠(chéng)的對(duì)待和認(rèn)可；有的學(xué)生將此次實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與對(duì)高校人力資源管理的一些見(jiàn)解和看法形成文章發(fā)表在校內(nèi)刊物上。在方案三中，有的學(xué)生通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)發(fā)展的仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)了自己可以就業(yè)的具體方向。對(duì)于這些寶貴的收獲和經(jīng)驗(yàn)，教師由衷地為他們感到欣慰。

2.學(xué)生的能力提升

此次實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生在以下能力上得到了鍛煉和提升。

一是社會(huì)交流和溝通能力，這在前兩個(gè)方案中尤其突出。有學(xué)生表達(dá)了怎樣克服第一次主動(dòng)與人攀談的困難以及之后第二、三次溝通的逐步熟練和自信建立的過(guò)程。這種能力不僅僅是言語(yǔ)表達(dá)，還有真誠(chéng)態(tài)度的展示、有效聆聽(tīng)的能力等，都是從事人力資源管理必需的基本技能。

二是文獻(xiàn)搜索和歸納的能力，這在第二、三方案中均有體現(xiàn)。了解一個(gè)新的事物不是從僅僅從實(shí)踐入手，而是需要站在他人的肩膀上開(kāi)始起步。也就是說(shuō)，要學(xué)會(huì)充分利用前人的研究和觀點(diǎn)、他人的信息和思想，進(jìn)行一定的內(nèi)化學(xué)習(xí)后再有的放矢地進(jìn)入實(shí)踐，會(huì)獲得更多的體驗(yàn)和收獲。在方案二、三中，要求學(xué)生通過(guò)文獻(xiàn)回顧設(shè)計(jì)問(wèn)卷、有效整合網(wǎng)絡(luò)信息和學(xué)術(shù)研究成果，皆是這種思想的體現(xiàn)。

三是數(shù)據(jù)分析的能力，這在方案一中有突出體現(xiàn)。270份調(diào)研數(shù)據(jù)，其錄入的過(guò)程就是一種研究工作的基本功體現(xiàn)。要求學(xué)生將自己的數(shù)據(jù)和整體的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，分析出調(diào)研對(duì)象三個(gè)突出的特征，這需要在復(fù)雜的數(shù)字和文字信息中尋求一定的規(guī)律。并且從中會(huì)有思辨的過(guò)程，會(huì)有理論和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的過(guò)程。

目前，高校的教學(xué)理念為科研型教學(xué)和應(yīng)用型教學(xué)并重，而以上這三種能力的提升無(wú)論對(duì)于科研型教學(xué)還是應(yīng)用型教學(xué)都有一定的促進(jìn)作用。學(xué)生畢業(yè)后無(wú)論進(jìn)行學(xué)術(shù)深造還是進(jìn)入社會(huì)工作，社會(huì)交流、閱讀文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)分析的能力都有助于事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、對(duì)調(diào)研型實(shí)踐課程設(shè)計(jì)的反思與完善

1.課程實(shí)施的關(guān)鍵步驟

一是方案的預(yù)先準(zhǔn)備要全面。教師在備課中需要對(duì)調(diào)研過(guò)程事先有一個(gè)整體把握感，要設(shè)計(jì)好調(diào)研的每一個(gè)步驟，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的教案、文件。更為重要的是，教師要對(duì)調(diào)研對(duì)象預(yù)先有一定的研究。比如，在第一方案中，教師要知道不同性質(zhì)的組織在人力資源管理上存在哪些差異；在第二方案中，教師要知道高校人力資源管理變革主要面臨哪些問(wèn)題；在第三方案中，教師需要對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的發(fā)展有充分的了解。只有做到這些才能在學(xué)生進(jìn)行調(diào)研資料整合、問(wèn)題分析、觀點(diǎn)提煉時(shí)給予有效的指導(dǎo)和建議。

二是教師的實(shí)時(shí)幫助。調(diào)研活動(dòng)需要持續(xù)一段時(shí)間，教師集中授課的次數(shù)并不多，為此，實(shí)時(shí)地幫助學(xué)生、及時(shí)解決他們的一些困惑是必須的。比如，方案一中，學(xué)生反映壟斷型國(guó)企的訪談對(duì)象較少，允許他們改換組織類(lèi)型，完成必要的訪談量，而不是就此結(jié)束。方案二中，學(xué)生數(shù)次聯(lián)系某些部門(mén)管理者未果，教師幫助學(xué)生進(jìn)行關(guān)系疏通、開(kāi)具了介紹信、期望得到支持，從而保證訪談的順利進(jìn)行。這些實(shí)時(shí)的幫助不僅僅是對(duì)學(xué)生的支持，在一定程度上也是對(duì)他們的督促和引導(dǎo)。

三是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要注重過(guò)程，而不是結(jié)果。在調(diào)研中期集中授課時(shí)，教師需要對(duì)已完成的任務(wù)進(jìn)行一些點(diǎn)評(píng)。此時(shí)，如何點(diǎn)評(píng)對(duì)學(xué)生后續(xù)的參與有一定的導(dǎo)向作用。因?yàn)檎{(diào)研對(duì)象為客觀存在，會(huì)有一定無(wú)法把控的困難，此時(shí)不強(qiáng)求學(xué)生完成，而是看重其努力嘗試的態(tài)度和過(guò)程。同時(shí)，將這個(gè)過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的展現(xiàn)、詢(xún)問(wèn)、討論，做到經(jīng)驗(yàn)分享，那么一次不成功的調(diào)研也是絕好的學(xué)習(xí)素材。所以，讓學(xué)生明白，過(guò)程重于結(jié)果、參與重于成績(jī)，能最大地調(diào)動(dòng)其積極性。事實(shí)證明，參與積極的同學(xué)，事后獲得的自身感悟是較深入的。

2.課程體系進(jìn)一步完善的思路

這三次實(shí)踐課程實(shí)施之后，根據(jù)學(xué)生的反饋和教師自身的思考，認(rèn)為這是一種比較適合人力資源管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，并歸納為調(diào)研型實(shí)踐課程。為此，準(zhǔn)備逐步發(fā)展出一套完整的課程體系，進(jìn)一步完善。具體的發(fā)展思路目前包括以下方面：

一是在實(shí)施對(duì)象上，需要涵蓋四個(gè)年級(jí)所有的學(xué)生，設(shè)計(jì)與他們已掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相適應(yīng)的調(diào)研內(nèi)容。二是在調(diào)研的資源上，要避免不能重復(fù)應(yīng)用的調(diào)研對(duì)象（如本校的人力資源管理現(xiàn)狀），并進(jìn)一步擴(kuò)展調(diào)研資源。三是在調(diào)研的能力要求上，需要每個(gè)方案都能包含對(duì)學(xué)生溝通能力、文獻(xiàn)學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力的綜合。在以上介紹的方案三，如能在目前進(jìn)行二手資料分析的基礎(chǔ)上進(jìn)一步聯(lián)系到實(shí)際的經(jīng)濟(jì)型酒店管理者，進(jìn)行實(shí)地的訪談，則效果更佳。四是對(duì)訪談主題的細(xì)化。以上介紹的三次調(diào)研主題皆是針對(duì)人力資源管理的整體狀況，面較寬，著眼點(diǎn)較淺，以后的主題選擇可以更為局部，或者可以聯(lián)系某些時(shí)事熱點(diǎn)，更為聚焦。五是與專(zhuān)業(yè)教學(xué)課程的結(jié)合，將一些小型調(diào)研任務(wù)融入課堂教學(xué)中。

3.調(diào)研型實(shí)踐課程進(jìn)一步完善面臨的問(wèn)題

要進(jìn)一步完善調(diào)研型的實(shí)踐教學(xué)體系，也面臨著一些實(shí)際的困難，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

首先是教師的教學(xué)能力需求。目前，高校人力資源管理專(zhuān)業(yè)的教師自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，能把控整個(gè)調(diào)研活動(dòng)、挖掘調(diào)研資源、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)務(wù)活動(dòng)的能力較弱。并且，在目前高校注重科研考核的大環(huán)境下，許多教師無(wú)暇、無(wú)力對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行更多的思考和嘗試。

其次是經(jīng)費(fèi)上的需求。三次調(diào)研除了第一次學(xué)生走出校門(mén)，后兩次皆在校內(nèi)進(jìn)行，也是一種權(quán)宜的選擇，其中的一個(gè)重要原因是因?yàn)槿狈?jīng)費(fèi)。這與做好實(shí)習(xí)基地建設(shè)需要經(jīng)費(fèi)的原因是一致的。如有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持，調(diào)研型的實(shí)踐活動(dòng)可以與實(shí)習(xí)基地建設(shè)結(jié)合在一起，進(jìn)行更為深入的主題調(diào)研，甚至形成一定的咨詢(xún)項(xiàng)目，切實(shí)地做到高校育人、教師成長(zhǎng)與用人單位管理提升的共贏。

但是，相信隨著高?？?jī)效考核制度的不斷健全，教學(xué)氛圍逐步濃郁，以上兩個(gè)面臨的問(wèn)題都將得到解決。目前可以通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教改項(xiàng)目申請(qǐng)的方式進(jìn)行師資力量、實(shí)施經(jīng)費(fèi)上獲得一定的支持和完善。

篇10

隨著公司的快速發(fā)展及管理的逐步完善，對(duì)各種人才的需求也急劇增加，同時(shí)，公司人員結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步優(yōu)化、素質(zhì)需進(jìn)一步提高、配置要進(jìn)一步的合理化。為滿足公司對(duì)不同人才的需求，人力資源部在對(duì)內(nèi)挖潛的同時(shí)，對(duì)外實(shí)行各種方式引進(jìn)人才。通過(guò)各種人才市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘、互聯(lián)網(wǎng)、人才網(wǎng)站、媒體等多種渠道為公司引進(jìn)各類(lèi)人才，解決公司人才緊缺問(wèn)題。下面由小編來(lái)給大家分享人力資源的工作心得，歡迎大家參閱。

人力資源的工作心得1當(dāng)新年的鐘聲敲響，的工作也劃上了圓滿的句號(hào)：__x正在一天天壯大、一天天成熟、一步步走向輝煌!這一切都源自董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、每位的員工共同努力。幾多辛勞，幾多汗水，幾多收獲?；叵胱约哼@幾個(gè)月的工作，雖說(shuō)微不足道，但我想它也起到了應(yīng)有的作用。特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事的支持下，人事部的工作有了一個(gè)好的開(kāi)端?，F(xiàn)將入司以來(lái)的工作情況作一總結(jié)，并就近期的工作提一點(diǎn)想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、人事管理工作：

在建章建制方面:擬定了公司人事管理制度并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。

在員工的招收與辭退方面：制定了《用工制度》，并在日常操作中嚴(yán)格按照程序進(jìn)行員工的招收錄用：制定了《辭退通知單》、《離職結(jié)算單》，完善了員工離職手續(xù)。

在考勤考核方面:制定了《員工考勤制度》和《考核制度》，對(duì)員工考勤情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，組織開(kāi)展了試用員工轉(zhuǎn)正考核及全司員工年終考核工作。

二、勞資工作

在短時(shí)間內(nèi)便熟悉掌握了公司員工工資的構(gòu)成和工資的申報(bào)、發(fā)放程序。

每月底定時(shí)核定員工工資，造表上報(bào)審批。確保每月x日將工資發(fā)到員工個(gè)人帳戶。

在公司推行薪酬保密制度，避免了一些勞資問(wèn)題。

三、檔案管理工作

編制了《部門(mén)、崗位設(shè)置一覽表》、《員工花名冊(cè)》、《工傷保險(xiǎn)名冊(cè)》、《養(yǎng)老保險(xiǎn)名冊(cè)》等一系列檔冊(cè)。

建立了《員工培訓(xùn)檔案》、《員工獎(jiǎng)懲檔案》。

給已簽訂《勞動(dòng)合同》的管理人員建立了人事檔案。

四、勞動(dòng)合同工作

擬定了《實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》、《勞動(dòng)合同書(shū)》，并上報(bào)審批通過(guò)，合同的簽定已于11月底完成。

五、招聘工作

根據(jù)董事長(zhǎng)的布置及公司發(fā)展需要，擬定招聘計(jì)劃并據(jù)此面向社會(huì)廣納人才，招聘生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才近20名。

按照《用工制度》的規(guī)定進(jìn)行工人的招錄工作，經(jīng)考試、考核錄用工人80多名，滿足了生產(chǎn)的需要。

六、社會(huì)保險(xiǎn)工作

負(fù)責(zé)公司員工傷保險(xiǎn)的申報(bào)及理培工作。

辦理員工養(yǎng)老保險(xiǎn)異動(dòng)、代扣員工個(gè)人應(yīng)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

七、員工培訓(xùn)工作

組織管理人員參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)并作好培訓(xùn)記錄。

開(kāi)展工人崗位培訓(xùn)工作。

組織開(kāi)展新工人培訓(xùn)及考試工作。

擬定《操作培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。

八、員工調(diào)配、獎(jiǎng)懲及其它日常人事管理工作。

綜上所述，本人自7月來(lái)到__x，至今已半年多，通過(guò)同事的協(xié)助及自己的努力，但我深深知道自己還有許多不足，仍需不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教來(lái)完善。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事的幫助下，會(huì)做得更好。

人力資源的工作心得2自____年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事__，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);

對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

三、20__年計(jì)劃

根據(jù)部門(mén)x年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

人力資源的工作心得3回顧20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績(jī)效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

一、20__年度工作總結(jié)：

(一)人力資源規(guī)劃與管理

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20__年人力資源需求預(yù)測(cè)，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)人力資源基本情況

截止20__年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

(三)招聘與錄用工作

1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫(kù)。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門(mén)人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開(kāi)展招聘工作。

3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。

(四)培訓(xùn)管理

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理辦法》。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門(mén)未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺(tái)明確的20__年培訓(xùn)計(jì)劃。

20__年開(kāi)展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會(huì)計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(五)績(jī)效管理

為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展公平的工作競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺(tái)了《績(jī)效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門(mén)的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。

每月督促各部門(mén)、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見(jiàn)，下發(fā)各部門(mén)、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。

針對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐步完善績(jī)效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績(jī)效考核《評(píng)定表》。二級(jí)考核辦法暫定于20__年元月開(kāi)始實(shí)行。

(六)薪酬福利

薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表;

2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);

3、每季度按時(shí)填寫(xiě)、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》;

(七)勞動(dòng)關(guān)系

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新;

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;

3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在20__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專(zhuān)業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(四)開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng)新。

三、20__年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績(jī)效指標(biāo)，建立績(jī)效二級(jí)考核體系。完善績(jī)效結(jié)果使用，績(jī)效改進(jìn)機(jī)制。

(二)對(duì)公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說(shuō)明書(shū)。

(三)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動(dòng)等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。

(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專(zhuān)員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。

人力資源的工作心得420__年是自己在人力資源奠定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20__年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開(kāi)展以下工作：

一、招聘工作：

積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。

1)積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎(chǔ)工作

2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯

3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類(lèi)型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。

4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。

二、培訓(xùn)工作

20__年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開(kāi)展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20__年培訓(xùn)60余次。20__年培訓(xùn)方面主要開(kāi)展以下工作：

(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排

(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。

(3)中干管理知識(shí)培訓(xùn)10次，開(kāi)春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展《成功營(yíng)銷(xiāo)》《引爆銷(xiāo)售》視頻學(xué)習(xí);針對(duì)基層員工進(jìn)行《禮儀知識(shí)》《職業(yè)化塑造》《忠誠(chéng)與責(zé)任》專(zhuān)題講座，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定效果。

(5)對(duì)外合作方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20__年舉辦員工對(duì)外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢(xún)公司、西安紅衫管理咨詢(xún)公司、西安交大emba、楊智管理咨詢(xún)公司、天智管理咨詢(xún)公司、智華管理咨詢(xún)公司及中國(guó)廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。

(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評(píng)估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

(7)培訓(xùn)存在的問(wèn)題：

1.對(duì)于培訓(xùn)管理及組織放松。

相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門(mén)培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。

2.針對(duì)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。

未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問(wèn)卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。

3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理方面：

20__年在薪資管理方面主要針對(duì)公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。

目前存在的問(wèn)題：

1.核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。

這個(gè)問(wèn)題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門(mén)上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等

2.薪酬架構(gòu)需改革。

在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用

3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小。

4.大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

四、社保管理工作方面：

一)主要針對(duì)社保主要是年審工作，在年審過(guò)程中實(shí)現(xiàn)順利通過(guò)，17年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類(lèi)社保業(yè)務(wù)流程，從門(mén)外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷(xiāo)、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專(zhuān)管員，基本流程已經(jīng)上手。

二)社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢(xún)服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)、個(gè)人賬戶信息變更維護(hù)等。

三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識(shí)，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

五、個(gè)人成長(zhǎng)方面：

個(gè)人20__年主要是專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1.20__年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。

在一部分崗位中自己取得成長(zhǎng)、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)結(jié)果

2.利用機(jī)會(huì)較大的提高自己知識(shí)專(zhuān)業(yè)能力。

個(gè)人熱愛(ài)學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺(tái)。20__年參加了陜西人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3.人力資源部門(mén)接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說(shuō)話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對(duì)外洽談合作取得一定進(jìn)步。

4.加入西安人力資源俱樂(lè)部，及許多專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的hr知識(shí)，結(jié)識(shí)了hr同行。

為專(zhuān)業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部?jī)?yōu)秀理念搭建許多平臺(tái)。

六、對(duì)于公司的人力資源建議：

1.中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來(lái)自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略思維。

真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識(shí)，但是還沒(méi)有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵

2.重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對(duì)人力資源部門(mén)有必要給予資金或人員投入，這將是對(duì)于企業(yè)未來(lái)的投資。

3.規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊(duì)伍最為關(guān)鍵。

20__年即將過(guò)去，留下來(lái)是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來(lái)目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績(jī)效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人力資源的工作心得5時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將結(jié)束，新的一年就要開(kāi)始了，很感謝來(lái)自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負(fù)責(zé)：招聘與培訓(xùn)這兩個(gè)人力資源模塊的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、招聘

為了保證人員的及時(shí)到崗，提高招聘員工層次，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。招聘工作是人事工作的一個(gè)重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本，各部門(mén)的用人要求。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡(jiǎn)歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門(mén)，經(jīng)用人部門(mén)面試考核后入職。

20__年度成功招聘46名新員工，目前在職40人，員工適崗率超過(guò)86%，人員穩(wěn)定程度相對(duì)比較高，目前，__崗位、__崗位、__崗位人員已成為公司核心員工。

2、培訓(xùn)

新員工入職是了解“不以規(guī)矩，不成方圓”，入職后，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不僅規(guī)范自已的行為，在招聘新人后，給予宣講和指導(dǎo)。讓每一個(gè)加入__公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個(gè)集體，讓新員工入職后有強(qiáng)烈的歸屬感。人力資源部與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平，共舉辦培訓(xùn)20場(chǎng)，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時(shí)為：27小時(shí)/年，培訓(xùn)滿意度為92%。

二、工作中存在的不足和明年工作改進(jìn)建議：

1、培訓(xùn)：

(1)培訓(xùn)課時(shí)不夠，目前培訓(xùn)周期為二周一

(2)培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，培訓(xùn)后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進(jìn)方法，加強(qiáng)內(nèi)部中工作培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)知識(shí)為主，管理知識(shí)和職業(yè)素能為輔;

(3)分公司培訓(xùn)，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時(shí)間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn);

(4)采用其它技術(shù)手段，引用外腦，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)為大家做培訓(xùn)。

2、員工關(guān)系：

(1)這個(gè)明年新的工作模塊，目前公司的員工活動(dòng)以會(huì)餐為主，其它活動(dòng)較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、比賽等其它活動(dòng)，提升企業(yè)形象，表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)愛(ài)之情，聯(lián)絡(luò)員工之間的感情，增加企業(yè)凝聚力;