導語：如何才能寫好一篇對公司企業(yè)文化的看法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】錦州公交公司；企業(yè)文化；文化建設

對于任何一個城市而言, 城市公共交通永遠是城市客運交通的主體，城市公交系統(tǒng)則是了解城市的窗口,關系到這個城市的形象所在。一個城市公交事業(yè)的發(fā)展，在一定程度上反映了這個城市的發(fā)展狀況和發(fā)達程度。既然人們都習慣的將一個城市的公交看做了解一個城市的窗口，那么搞好城市的公共交通系統(tǒng)，利用企業(yè)文化發(fā)展完善錦州的公共交通事業(yè)將成為錦城發(fā)展的重要內容。

1．近階段錦州公交公司企業(yè)文化建設面臨的問題

1.1燃油價格漲幅不定而乘車價格不變對公交造成的困難

國際石油市場近年來強勢震蕩，國內汽油格也開始上調，并且不斷波動。對于公交公司這樣的企業(yè)而言，漲1毛錢都是不小的負擔。而只要油價上漲，諸如油、輪胎、各種橡膠制品等系列產品肯定要隨之漲價，而這些也是公司必需的物資。面對巨大的成本支出，如果公司不想辦法那么后果將會不堪設想。

錦州公交公司發(fā)展面臨的最大難題就是不斷上漲的成本與始終如一的票價之間的矛盾。錦州公交公司總經理將這一難題形象地概括為：市場經濟下的成本，計劃經濟下的票價。面對這種形勢，公交企業(yè)處于計劃經濟價格與市場經濟成本的夾縫之中，處于社會服務的公益性與企業(yè)效益最大化的矛盾之中，處于城市發(fā)展對公套的要求與公交優(yōu)先政策不能完全落實的困惑之中。

1.2司機工作壓力大、工作條件差導致工作熱情降溫

公交車如同城市的命脈，需要不斷的流淌。目前錦州公交司機需要每天工作12小時，才能保證市民通行的暢快。公交司機工作強度高，導致司機普遍處于亞健康狀態(tài)。其次，工作壓力大飽受職業(yè)病困擾。在公交行當里流傳著這樣一個順口溜：“起的比雞早，睡的比牛晚，腰間盤突出是必然，心理壓力無處可言”。另外由于公交司機常年在外工作，很少顧及家務活，導致夫妻經常吵架。公交車司機在工作過程中受到按點發(fā)車、到站打卡、乘客不理解、家庭不和睦等問題的綜合影響，心理壓力劇增，這也使得我們坐車時偶爾會遇見滿臉怨氣或者是脾氣大的公交司機。

1.3公交公司改制問題所引起員工不滿

錦州公交公司在2007年提出公司改制。企業(yè)改制問題一直困擾著這些職工。他們認為改掉國有制，變成產權私有制之后員工的利益得不到保障，企業(yè)的福利待遇下降，公交公司員工普遍懼怕改制，擔心成為犧牲品。為拒絕改制的進行，部分司機進行了罷工行為以示抗議。這件事在公交公司內部及其業(yè)內引起很大反響。之后通過領導的細心開導、動員、勸說、保證及實際福利落實下，錦州公交公司才得以施行改制。但是到目前為止，仍然有部分職工沒有深刻體會到改制的含義，并與領導班子發(fā)生矛盾，這種矛盾依然成為管理中的障礙。

1.4公交公司企業(yè)文化宣傳力度不夠、覆蓋面不完善

就目前錦州公交公司具體發(fā)展形式觀察，公交公司的企業(yè)文化宣傳力度明顯不夠。主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，企業(yè)外部的顧客無法感受到一致的文化氛圍。在公交公司外部沒有一個鮮明的標榜企業(yè)文化的宣傳口號或標語；沒有有效利用公交車外身這個大的宣傳平臺宣傳其自身的企業(yè)文化或宣傳標語。其次企業(yè)員工不能清晰的說出企業(yè)文化的主旨、不能清楚了解究竟什么是企業(yè)文化的中心；在公司內部沒有人制定具體的企業(yè)文化細則。

2.錦州公交事業(yè)發(fā)展以企業(yè)文化建設為最根本措施

2.1提高服務意識，打造“優(yōu)質服務”公交文化品牌

企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展、經營業(yè)績所起的作用越來越顯著，企業(yè)建立有特色的企業(yè)文化、全力打造屬于自己的品牌勢在必行。由于公交公司在企業(yè)文化上的宣傳力度不夠，覆蓋面不夠完善，所以公交公司要以建立特色企業(yè)文化、打造企業(yè)品牌為奮斗目標為核心工作，在企業(yè)運營中處處考慮市民的需求，提高服務意識，把建立特色企業(yè)文化、打造企業(yè)文化品牌貫徹落實到每一位員工的日常工作中去。公司可根據(jù)城市自身的旅游資源、工商業(yè)特色，建立品種多樣種類齊全的精品公交路線，并且貫徹“把最優(yōu)秀的員工吸收進來，把最優(yōu)質的服務提供出去。”以優(yōu)秀的員工和優(yōu)質的服務實現(xiàn)以“優(yōu)”待客，用別具特色的品牌服務為乘客營造滿意之旅，從而創(chuàng)造特色的公交文化品牌。

2.2多渠道宣傳和貫徹企業(yè)文化

企業(yè)文化需要營造，還要不懈的宣傳以深入人心，這就需要做到如下幾點要求：

2.2.1強化企業(yè)文化的內部學習

對一線的公交公司員工分期分批進行崗位培訓，貫徹并宣講企業(yè)文化的內涵，要求員工明確自己在宣傳企業(yè)文化這場戰(zhàn)役的重要地位，使他們更好的更全身心的投入到建立企業(yè)文化、樹立企業(yè)品牌的戰(zhàn)役中去。

2.2.2加大宣傳，擴展企業(yè)文化的外部影響力

公交公司應該大力采用、創(chuàng)新宣傳形式，通過電視、互聯(lián)網等多種渠道來宣傳公交公司的精品路線和文明路線，使企業(yè)的文明形象深入廣大的市民心中。在必要時拿出部分車載廣告來宣傳精品路線和品牌路線。使職工和市民更深體會到公交公司“以人為本”的服務理念。

2.2.3廣泛發(fā)動群眾，參與并監(jiān)督企業(yè)文化的建設與推行

公交公司可以在公交車站和辦公樓設立投票箱和意見簿，定期對公眾意見整理和討論并及時反饋和整頓。把建立特色企業(yè)文化、打造企業(yè)品牌貫徹落實到每一位員工的日常工作中去，如此日積月累必將形成一套看不見的工作制度和企業(yè)深厚的工作底蘊，夜以繼日必將形成一種文化、一種足以使企業(yè)日益強大的品牌優(yōu)勢，從而打造一個屬于自身企業(yè)所特有的文化、品牌。

2.3以文化調動員工的工作積極性，增強企業(yè)凝聚力

企業(yè)有沒有自己的企業(yè)文化，對于提高核心競爭力是至關重要的。只有通過提高員工素質，建立一種員工都認同的企業(yè)文化，以企業(yè)文化調動員工工作積極性企業(yè)才能凝聚人心，才能讓每位員工忠誠企業(yè)，以企業(yè)為榮，發(fā)揮出自己無限的創(chuàng)造力，這樣才能使企業(yè)更好更快地向前發(fā)展。就公交公司的具體情況而言，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，加強對員工的文化素質和勞動技能、藝術修養(yǎng)、關心員工的生活質量。

2.4以文化提升企業(yè)競爭力，促進城市公交發(fā)展

沒有好的企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展同步進行，企業(yè)就難以在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。以文化提升企業(yè)的競爭力體現(xiàn)以下幾個方面：首先，建立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，從總體上體現(xiàn)企業(yè)未來的經營發(fā)展戰(zhàn)略，并從企業(yè)目標的復雜性、動態(tài)性、現(xiàn)實性上，制定實現(xiàn)這些目標的規(guī)劃。其次，培育企業(yè)經營哲學，統(tǒng)一員工對世界事物的看法，作為指導企業(yè)一切活動的則。確定和培育企業(yè)精神和企業(yè)價值。最后，積極運用現(xiàn)代管理方法和手段，制訂科學合理的以營運服務為中心的管理制度，這是企業(yè)發(fā)展的重要因素和推動力。公交公司應持續(xù)重視文化因素在生產經營中的能動作用，并在此基礎上充分發(fā)揮經濟和管理的作用，提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

【參考文獻】

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這次聚首也成為佳能 21個特色展臺中最受關注的一個。2012年是佳能（中國）成立15周年，站在這樣一個特殊的年份節(jié)點上，秉持全新的“色彩戰(zhàn)略”，希望在中國影像市場引發(fā)一場“色彩”革命。同時，佳能也將深化多元化的布局，強化佳能綜合色彩解決方案提供商的形象。佳能也隆重舉行了“白、傣、彝族非物質文化遺產影像數(shù)據(jù)庫”捐贈儀式，用自己最優(yōu)勢最尖端的設備和技術貢獻于公益事業(yè)。但從公益事業(yè)發(fā)展的角度看，企業(yè)組團公益的模式或許是佳能此次活動對公益事業(yè)的最大貢獻。

中國社會科學研究院企業(yè)社會責任研究中心孫孝文教授分析說：“佳能、萬達、強生幾家企業(yè)組成公益聯(lián)盟，個人判斷或許超前了5年左右。"

魯杰對記者說：“影像技術運用在公益事業(yè)是佳能自己比較獨特的地方，像佳能一樣很多合作伙伴也有自己的優(yōu)勢，如果能把這些優(yōu)勢結合起來實現(xiàn) 1+1大于2的效果，那就是一次公益升級。我們與立邦合作的“色彩教室”項目就是一次升級嘗試，所以企業(yè)之間結合核心優(yōu)勢為社會做出更大貢獻是我們未來追求的方向。”

參與此次活動的其他嘉賓也表達了同樣的看法。付小明深有感慨，“我從以前做中國政府公益的代表到現(xiàn)在一個企業(yè)里面做對外事務的負責人，從事公益事業(yè)已經有25年了。現(xiàn)在國內很多企業(yè)都做公益，但是各自為戰(zhàn)，那么公益主體之間可不可以聯(lián)合，有一些力量可不可以互動？比如，強生有藥有醫(yī)療器材，佳能也有一些眼科設備，可不可以和佳能的一些公益活動接合，讓兩家企業(yè)的志愿者隊伍一起服務弱勢群體，如老人、艾滋病人群等等，這一定是一個發(fā)展方向?！?/p>

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【關鍵詞】連鎖零售公司 內部控制 執(zhí)行力

2008年6月，財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合了《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，2010年4月，5部委又了《企業(yè)內部控制配套指引》，這兩個制度的出臺，標志著我國內部控制規(guī)范體系基本建成。我國企業(yè)的內部控制風暴已經來臨。然而，內部控制活動的效果如何，關鍵還在于執(zhí)行力問題。結合我國連鎖零售公司的特點，本文對提高連鎖零售公司內部控制的執(zhí)行力進行了系列探討。

一、完善公司組織架構

完善的組織結構有利于公司各層面在責權利方面相互制衡。當連鎖零售公司達到一定規(guī)模的時候，要保持公司上下反應靈敏，那就要使組織機構趨于扁平化。事業(yè)部制的組織結構正好可以滿足這個要求，其基本特點是能夠保持“集中決策，分散經營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經營，把握好集權與分權的關系。在具體設計組織架構的時候，應使公司的權力機構、決策機構、經營機構、監(jiān)督機構相互分離、相互制衡，董事長與總經理應分開設置、董事會和總經理班子也應單獨設置，切實推行職務不兼容制度，杜絕高層管理人員職務職能交叉，積極推行獨立董事制度，這樣才能實現(xiàn)公司效率和公平的協(xié)調統(tǒng)一。其實，完善的公司組織架構本身就是一個有效內部監(jiān)督體系。

連鎖零售公司具有業(yè)務量大、資金流動頻繁、商品品種齊全等特征，但連鎖零售公司也有一個比較明顯的特點，即：各門店財務相對獨立，便于考核。針對這些特征，連鎖零售公司更加適合采用事業(yè)部制的組織架構。

事業(yè)部制是指以某個產品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關的研究開發(fā)、采購、生產、銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式。它表現(xiàn)為，在總公司領導下設立多個事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨立的產品或市場，在經營管理上有很強的自主性，實行獨立核算，是一種分權式管理結構。事業(yè)部制又稱M型組織結構，即多單位企業(yè)、分權組織，或部門化結構。而對于連鎖零售公司來說，在總部的領導下，以各門店或賣場作為單獨的事業(yè)部，有利于考核各事業(yè)部的業(yè)績，充分調動各事業(yè)部的積極性。

二、建立良好的企業(yè)文化

沒有良好的企業(yè)文化，再好的內部控制制度也是枉然。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的積累過程中形成的能夠反映其特征的基本信念和價值觀，企業(yè)文化影響員工的思維方式和行為方式。對內部控制來說，良好的企業(yè)文化能夠克服內部控制的局限性，使內部控制獲得高效的運轉。我國連鎖零售公司普遍缺乏企業(yè)文化建設，加強企業(yè)文化建設是當務之急。最終，使公司能夠借助企業(yè)文化將員工的思想觀念、思維方式、行為方式進行融合，最終使員工個人最終目標與公司內控目標達到一致性，從而最大限度地使內部控制得到有效地執(zhí)行。

一個優(yōu)秀的連鎖零售公司，它能將在營運中習以為常的東西升華到富有文化內涵的一種價值觀和使命感，引導員工奮發(fā)向上、團結一致，達到在思想上同心、目標上同向、行動上同步、效益上同創(chuàng)最佳的企業(yè)文化境界。隨著經濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，購物已逐步演化成為一種文化購買。消費者越來越注重零售企業(yè)服務人員的整體形象、店堂布局、購物環(huán)境、售后服務等。基于連鎖零售公司接近消費者的特征，零售公司企業(yè)文化應從經營文化、美學文化、服務文化、品牌文化和人本文化等5個方面加強建設，形成具有自身特色的企業(yè)文化。

三、實行用人唯賢的人力資源政策

實際上，內部控制體系制定得再完善，沒有人能夠執(zhí)行，最后也只能成為一紙空文。任人唯賢的人力資源政策、完善可行的績效考核機制等，能夠塑造良好素質的管理者和具有勝任能力的員工。管理者的素質高低直接影響到公司的決策和管理風格，對內部控制執(zhí)行的效率與效果尤其重要。管理者風險意識的強弱、對管理方式的把握、對公司內外環(huán)境變化的反應、對公司財務的重視程度、對內部審計的看法以及對人力資源政策的做法等，都對內部控制的成效具有深遠的影響。我國一部分上市連鎖零售公司有一大部分是由國企改制而來，在用人方面行政色彩較濃，缺乏激勵機制，沒有完全建立適合本公司需要的人力資源流轉機制；另一部分零售公司是民營企業(yè)，任人唯親傾向比較嚴重，特別是財務部、審計部等重要部門大都由親信把持，缺乏足夠的人力資源支持，公司自然難以做大做強。

四、設置關鍵點內部控制政策與程序

（一）優(yōu)化業(yè)務處理流程

如圖1所示，筆者根據(jù)內部控制管理要求，結合零售公司的實際情況，設置了一套業(yè)務處理流程。

本流程控制的關鍵點分析如下。

銷售部門及時編制各門店需求計劃，結合本身銷售情況，選擇合適的銷售類型。編制需求計劃時，先由各門店提出方案，交由各門店負責人審閱，其次由銷售經理匯總，編制采購預算方案，最后交予主管總經理審批。

一般的零售公司有3種銷售類型：經銷、代銷和聯(lián)營方式。

1.經銷方式。公司對經銷方式的商品供應商是根據(jù)其商品的送貨數(shù)量予以結算，即公司根據(jù)采購貨物付款。付款時間分為現(xiàn)款結算和賬期結算兩種?，F(xiàn)款結算指供應商送貨后，公司即按送貨數(shù)量及合同價格付款，此類商品多為緊俏商品或名牌商品；賬期結算即供應商送貨后對一個期間（30天、45天或60天不等，下同）內的送貨按合同約定的價格集中付款。經銷商品實質上屬于公司自己的，售價由公司決定。

2.代銷方式。代銷是公司按賬期內的銷貨數(shù)量和合同約定的價格集中付款的結算方式。該種結算方式下的商品一般并不是公司的，而是公司按照合同價格對售出的商品給予結算，因此不會占用公司自身的資金。

3.聯(lián)營方式。超市對聯(lián)營供應商一般以收取租金的方式或者對供應商按照銷售金額扣除一定比率的方式作為超市收入的一種來源。超市對聯(lián)營商的商品一般不予干涉，只是事先對銷售規(guī)則等事項在合同中約定，而后只要按合同約定操作即可，這種方式對供應商來說具有較大的靈活性。

選擇供應商，是公司采購流程中很重要的環(huán)節(jié)。為了避免質次價高的商品進入企業(yè)，公司要加強對供應商的管理。公司要建立供應商準入制度和淘汰制度，嚴格審查供應商的資質信譽情況，建立一批供應商網絡。采購部門采購商品時應“貨比三家”，在保證商品質量和交貨及時性等前提下，選擇價格相對較低的供應商，讓出售的商品價格更低。

在訂立采購合同時，交易雙方務必準確描述合同條款，明確雙方權利、義務和違約責任，對重要商品驗收量與合同量之間允許的差異，應做出統(tǒng)一規(guī)定。一般來說，供應商的進場合同大都是零售公司事先擬好的格式合同，如果出現(xiàn)較大的爭議，往往不利于提供格式合同方。因此，公司的擬合同人務必認真草擬各項條款，多聽取相關工作人員的建議，特別是請會計人員過目，因為最終結算是會計人員根據(jù)合同條款進行的，甚至有的條款涉及到稅務籌劃等問題，有時可以為公司節(jié)省大量資金。

供應過程管理，主要是指對合同履行的全過程進行跟蹤，根據(jù)合同條款考察合同的履行情況，如有異常及時與供應商溝通解決。對供應全過程實行信息化管理，確保每個采購環(huán)節(jié)都有可追溯性，有利于權責明確。貨物驗收前必須制定明確的驗收標準（可與合同一起制定）。貨物驗收時，驗收人員嚴格按照標準驗收入庫，如果發(fā)現(xiàn)與標準和合同不符的異常情況必須查明原因，經審核批準后再行處理。

財務部門按照合同條款辦理結算付款手續(xù)。辦理付款時會計人員應加強驗收單的管理，做到請購單、驗收單、銀行付款憑證等單證相符。

會計控制主要指公司要建立一套完善的會計控制系統(tǒng)，對購買、驗收、付款等環(huán)節(jié)加強控制，詳細記錄供應商情況、采購申請、采購合同、驗收標準、入庫情況、退庫情況、款項支付等信息。對各種賬項能夠定期核對，保證賬實相符、賬證相符、賬表相符、賬賬相符等。

（二）加強商品銷售業(yè)務內部控制

銷售是零售公司所有的贏利希望。由于零售業(yè)的銷售特點，現(xiàn)銷是主要的銷售方式，并且日銷售次數(shù)多、金額大。因此，銷售過程中容易出現(xiàn)腐敗問題，加強銷售業(yè)務的內部控制尤其必要。

首先，每一位收銀員每日的收款小票累計數(shù)必須與每日交款單核對相符；對顧客的退款應先由柜臺組長簽字確認，交由商品部經過審批后辦理退款手續(xù)，沖銷收銀系統(tǒng)收款紀錄的權利必須由收銀組長把持，再由收銀員退回款項。

其次，收銀員、收銀組長等跟收款直接相關的人員應實行不定期的“門店輪換”制度，即將這些人員換到其他門店，并且盡量避免來自同一個門店的收銀員與收銀組長輪換到另一個相同的門店，盡量交叉錯開。

再次，當天銷售款項必須當天結清，其重要憑據(jù)就是交款單。交款單的一聯(lián)交公司財務部門，一聯(lián)留存門店作為銷售依據(jù)，并保存電子單據(jù)于電腦中，以提高工作效率。

最后，銷售保底額是考核供應商銷售業(yè)績的重要標準。當一個供應商在一段時期內連續(xù)沒有達到銷售保底額，就有被清退的危險。為了防止清退供應商帶來的壞賬，公司應加強跟蹤供應商的每月銷售情況，對沒有達到銷售保底額的供應商應加強關注，財務部及時將應扣除的各項費用沖減往來款，諸如：入場費、培訓費、宣傳費、水電費、租賃費等。當各項手續(xù)辦理完畢后才準其退場，但質量保證金應在其退場3個月后退回，以免發(fā)生供應商退場前所售商品質量的賠償問題。

（三）加強貨幣資金的內部控制

現(xiàn)金銷售是零售公司的主要銷售方式，加強貨幣資金的內部控制時刻不能放松。本文認為，針對連鎖零售公司的特點，貨幣資金重點從收款內部控制、付款內部控制和零用現(xiàn)金內部控制3方面著手。

首先，在收款內部控制方面，主要強調的是商場內銷售的所有商品都必須經過收銀臺，通過POS系統(tǒng)進行銷售管理。遇到打折、附送禮品等促銷活動時，事先應設置好銷售系統(tǒng)，盡量使正常銷售商品和促銷活動在POS系統(tǒng)都能實現(xiàn)（實際上，我國有的零售公司POS系統(tǒng)比較陳舊，有的功能還不能順利實現(xiàn)，本文建議有些促銷活動可以通過服務臺實現(xiàn)，但是對系統(tǒng)升級是這類公司迫在眉睫需要解決的問題）。

其次，在付款內部控制方面，主要強調的是所有的付款行為都必須經過相應主管領導審批，實行分層授權審批制。分層授權審批制，從兩個方面來把握層級：一方面從付款金額上把握，當付款達到一定的金額時，必須提高審批層級，如必須經過總經理審批；另一方面從付款性質上把握，當付款行為特殊時，必須提高審批層級，如違法經營罰款等，必須經過總經理審批。

最后，在零用現(xiàn)金內部控制方面，主要強調的是各部門的零用現(xiàn)金實行定額備用金制度，嚴格備用金的報銷制度，加強報銷憑證的真實性與合法性審核，杜絕小金庫事件的發(fā)生。

五、加強重要內部控制活動的管理

（一）關聯(lián)方交易

連鎖零售公司各門店之間的關聯(lián)交易非常頻繁，但實際上我國大多數(shù)連鎖零售公司都沒有建立明確的關聯(lián)交易內部控制制度。因此，連鎖零售公司總部應制定完善的關聯(lián)交易內部控制制度，對重大關聯(lián)交易必須進行適度的論證評估，保證交易真實、公允，并要求交易雙方定期核對賬務，確保賬賬相符。另外，也要加強對關聯(lián)購入方的監(jiān)控，對應收賬款、債務擔保等密切關注，盡量降低財務風險。

（二）投資合并行為

連鎖零售公司發(fā)展壯大的一個重要方法便是進行投資合并行為，但決策不善的投資合并行為往往適得其反，不僅不能使公司發(fā)展壯大，甚至可能拖垮公司。甚至有些零售公司盲目發(fā)展多元化，投資于公司不擅長的項目或領域，分散了公司的資金，技術和管理都與多元化發(fā)展不匹配，如果不及時調整發(fā)展方向，最終難逃破產的厄運。因此，公司在做出投資合并行為之前，一定要進行充足的評估論證工作。不僅要進行外部環(huán)境分析、內部資源和能力分析（含核心競爭力分析），還要特別進行典型風險分析等，具體分析時可以利用波特五力模型、波特價值鏈模型、SWOT分析等工具。

主要參考文獻：

[1]程新生.論公司治理與會計控制[J].會計研究，2003（1）.

[2]施先旺.內部控制理論的變遷及其啟示[J].審計研究，2008（6）.

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關鍵詞：跨文化 、人力資源管理 、文化差異、 文化整合

一、 跨文化管理理論

對于跨文化人力資源管理理論影響較深的跨文化管理理論主要有：

一是文化維度流派，以多種文化要素為觀測點研究其對管理的影響。該流派的代表人物和相應理論如圖表所示。

二是個性特征流派，以個體的個性特征為變量進行跨文化管理的研究。這些變量包括感覺、知覺、記憶偏好、思維模式、情感情緒、信仰信念等。關于個性特征的模型當前應用較多的是五大因素模型（MaCrae，1997），該理論認為世界范圍內的人個性特征可以包括五大因素―――神經質、外向性、負責性、和悅性和開放性

三是文化標準事件流 ，研究跨文化企業(yè)中人員管理的各種行為以及文化沖突類型和程度。

20 世紀70 年，美國逐步形成了跨文化管理學，主要研究在跨文化條件下如何克服異質文化的沖突，進行卓有成效的管理。在不同形態(tài)的文化氛圍中，設計出可行的組織結構和管理機制，最合理的配置企業(yè)資源，特別是最大限度的挖掘和使用人力資源的潛力和價值。70 年代以后管理學家們的“聲音”開始占據(jù)主流，總結他們跨文化管理方面的主要成果有：

管理心理學家阿德勒（Adler） 提出了一種跨文化管理中的所謂的“文化上的協(xié)調配合”。即經理根據(jù)個別組織成員和當事人的文化模式而形成組織方針和辦法的過程。文化上協(xié)調配合的組織所產生的管理和組織形式，超越了個別成員的文化模式。這種處理方法是承認由多種文化組成的組織中各個民族的異同點，并把這些差異看成是構思和發(fā)展一個組織的有利因素。

斯特文斯（0.T.Stervens）提出了組織隱模型理論。他認為，權利距離與中央集權相關，而不確定性避免與形式化―即對正式規(guī)則和規(guī)定的需要，將任務派給專家等有關。因此，不同的國家在其組織觀念上有不同的理解，如法國的組織為“金字塔型”，德國為“機器”，英國為“鄉(xiāng)村市場”，美國處于以上三種類型的中間位置，而亞洲國家的組織是“家庭”式的。

我國俞文釗教授從管理心理學科跨文化研究的角度出發(fā)，提出了共同管理文化模式CMC。CMC 是一種新的跨文化管理模式，它要形成的是合資企業(yè)內部合理的企業(yè)體制和高效的運行機制。CMC 指合資雙方在共同利益的基礎上，在共同經營管理中對雙方不同的文化進行組合、協(xié)調、融合最終達成的雙方成員共識的新的管理文化。

朱藥笙等運用比較研究的方法，在對跨文化管理的歷史簡要回顧的基礎上，對文化問題作了較為全面地介紹，通過將不同的人從不同角度對同一問題的不同看法展示在讀者面前，指出中國企業(yè)的跨文化管理應在更高的層次和維度上全面展開。

二、 跨文化人力資源管理理論

對于跨文化人力資源管理的內涵的界定目前還沒有形成統(tǒng)一的認識，學者們分別從不同的層次和角度對跨文化人力資源管理進行定義：

Phatak（1983）從微觀層面對跨文化人力資源管理進行界定，他認為所謂跨文化人力資源管理是有效的整合人力資源三大功能面（包括獲得、配置和運用）及組織物質資源面的活動。

Brisco和Schuler從中觀層面將跨文化人力資源管理定義為：跨文化人力資源管理是關于理解、研究、應用和改革所有人力資源活動的學科。在全球背景中企業(yè)通過人力資源管理的過程去增強包括投資者、客戶、員工、合伙人以及社會在內的股東的體驗和價值。

對于跨文化的人力資源管理模式國內外學者已有不少研究?？偨Y起來，他們認為通常，跨文化的人力資源管理模式包括：實地文化模式、母公司文化移植模式、母公司文化嫁接模式以及文化融合創(chuàng)新模式。

實地文化模式即地區(qū)或東道國公司完全根據(jù)自己的實際情況，制定適合當?shù)貙嵡榈娜耸鹿芾碚撸腹静⒉话炎约旱娜肆Y源管理政策強加給這類企業(yè)。實地文化模式有利于母公司降低派遣人員和跨地、跨國經營的高昂費用，減少當?shù)厣鐣ν鈦碣Y本的危機情緒，能夠最快、最好地適應當?shù)貜碗s的企業(yè)環(huán)境，避免在當?shù)氐奈幕瘺_突，但卻很難形成母公司強硬、統(tǒng)一的管理政策。采用這種模式成功進行跨國經營的外國公司很多，如IBM 公司就非常強調本地化戰(zhàn)略，盡可能雇用本地員工，培養(yǎng)他們對公司的忠誠。ABB 公司也是實施本地化戰(zhàn)略的典范，盡管它在世界各地擁有1300 家子公司，但是它卻鼓勵其子公司淡化母公司的民族背景，完全按東道國公司的方式運作。

母公司文化移植模式系母公司制定統(tǒng)一的人力資源管理政策，把母公司的公司文化以及人力資源政策全盤移植到各個關聯(lián)公司，而各關聯(lián)公司只負責執(zhí)行母公司人事政策的管理模式。這種模式要求母公司具有雄厚的經濟實力和市場影響力，具有成熟的企業(yè)文化，并且為社會廣泛認可、接受。其優(yōu)勢是，能夠在較短的時間內建立起關聯(lián)公司的企業(yè)文化和管理模式，統(tǒng)一企業(yè)員工的認識，使關聯(lián)公司盡快進入正常的經營和管理軌道。但移植能否成功，要取決于包括母公司企業(yè)文化的活力、所派遣管理人員的素質和能力等眾多因素。海爾文化“激活休克魚”就是這種模式的成功案例。

母公司文化嫁接模式可以說是實地文化模式和母公司文化移植模式的中間模式，它是指以母公司的人力資源管理框架為基礎，再根據(jù)各關聯(lián)公司的具體情況，制定適當?shù)娜肆Y源管理政策，它的高級形式是文化融合創(chuàng)新模式。這種模式能夠兼顧母公司整體的統(tǒng)一戰(zhàn)略，并根據(jù)不同國家、不同地區(qū)的文化背景而采取靈活的策略，但兩種文化的嫁接需要滿足許多苛刻條件，而且該模式的成功運行所需時間較長。而將關聯(lián)公司所在地文化和關聯(lián)公司原有文化中的積極因素進行嫁接，以及區(qū)分鑒別積極因素與消極因素等，都是建立該模式的難題。

文化融合創(chuàng)新模式即平衡母公司和各關聯(lián)公司的人力資源政策，它不單以母公司或是關聯(lián)公司為構建主體，而是視其為平等的存在并使其平行相容，進而進行融合創(chuàng)新。可以說，文化融合創(chuàng)新模式是最高級的戰(zhàn)略管理模式，其強調在融合兩種文化的基礎上升華創(chuàng)造出一種新的平衡的模式。但往往采取這種管理模式需要耗費大量的時間和精力，同時受到客觀因素的限制。

Hedlund（1986）等學者認為Perlmuter 等人模糊了跨國公司管理活動的內部差異。他們認為在跨國公司中，人力資源管理慣例框架由母國一致性和東道國一致性的對抗壓力的相互作用形成，不同的管理受這些對抗壓力的程度不同。當哪一方的壓力占上風的時候人力資源管理的模式就表現(xiàn)為傾向哪一方的模式。

趙曙明、武博從等級差別、雇用關系、人際關系、培訓、管理手段、績效評估與升遷、勞資關系、市場化、員工參與管理、招聘與引進、法律法規(guī)和薪資水平等幾個方面對美國、日本、德國、韓國人力資源管理模式進行了比較研究。

陳凌宇、魏立群（2003）在跨國公司人力資源管理四模式理論的基礎上，分析了在華跨國公司人力資源管理模式選擇存在的問題，主要是歐美跨國公司在華經營過程中遇到的由于中西方文化差異而產生的經營管理的問題，最終使跨國公司更傾向于采取人力資源本地化策略，體現(xiàn)了人力資源本地化策略的必要性和重要性并提出改進的建議。

張芬霞分析了人力資源管理在跨國經營中角色的拓展，著重分析了文化環(huán)境、招聘與培訓方式的偏好、人才評價與開發(fā)的渠道、高層管理者對人才派遣的態(tài)度等四個關鍵變量對跨國人力資源管理模式的影響存在差異，以及中國企業(yè)要成功進行跨國經營，需要采取哪些相應的措施。

王愛敏分析了文化差異與經營挑戰(zhàn)并指出了跨文化帶來的沖突，他們認為在經濟全球化背景下要進行跨文化人力資源開發(fā)，包括：跨文化人力資源規(guī)劃、跨文化人力資源的招聘與錄用、以及跨文化人力資源管理的培訓與開發(fā)。陳瀟瀟從人才來源、晉升機制、員工招聘、管理方式、用人理念以及戰(zhàn)略模式入手分析了在華外資企業(yè)跨文化人力資源管理智能的轉變，她認為在華外資企業(yè)亟待解決的文化沖突問題主要是薪酬問題和中外雙方的利益沖突問題。

對于跨文化的人力資源管理的影響因素，程焱從定性的角度提出，人員磨合度、文化包容度、沖突處理度這三個因素為影響跨文化人力資源管理的主要因素。

張廣寧在《合資企業(yè)跨文化溝通思考》一文中提到，感知、解釋、評價是跨文化溝通的三個階段。錯誤感知必然導致錯誤解釋，建立在錯誤解釋上的評價自然也不可能是正確的。因此，筆者認為，人員磨合對跨文化中的人力資源管理是至關重要的，溝通的順暢是企業(yè)形成良好的團隊氣氛和文化風格，實現(xiàn)內部機制良性運轉的重要保障。

文化的包容度對于企業(yè)的跨文化人力資源管理至關重要，它決定了企業(yè)文化對多種文化的支持能力和融合能力。一個擁有良好跨國企業(yè)文化的企業(yè)，其企業(yè)文化必然是具有廣泛深入的包容性的，否則，在企業(yè)運轉的過程中就會發(fā)生各種問題。

不同的文化增加了管理的復雜性，從而帶來了諸如種族優(yōu)越感風險、管理風險、溝通風險和商業(yè)慣例風險等多種文化風險。文化風險源于文化的差異性，在跨文化企業(yè)中由于文化差異性的存在，常常出現(xiàn)文化摩擦，從而產生文化沖突。文化沖突嚴重影響著跨文化企業(yè)的經營管理及其組織績效，研究并解決跨文化企業(yè)文化沖突問題具有重要的實踐意義。

三、 現(xiàn)有研究不足及展望

綜上所述，目前現(xiàn)有的跨文化人力資源管理理論研究主要集中于一下幾個方面：

一是關于跨文化的人力資源管理模式的研究和探討；二是關于不同國家文化基礎上的跨文化人力資源管理比較分析；三是具體企業(yè)載體基礎上的案例研究分析，策略和對策研究；四是文化沖突及跨文化人力資源管理的影響因素研究等等。

對于跨文化的人力資源管理的研究，筆者認為，還可以嘗試從以下角度進行探討：

一是從文化差異的理論框架的構建角度，大多采House的九個文化維度進行建構；二是文化通常被認為是相對“靜態(tài)”的，一定時期內其變化非常緩慢，但并不是說文化是一成不變的，從動態(tài)的角度解析文化的理論比較少，可以嘗試從文化動態(tài)觀點進行理論構建，如文化是個體理解環(huán)境的知識框架，個體可以從不同的框架之間進行轉換，它是一個動態(tài)的選擇過程；三是可以借鑒不同的實驗方法如認知反應、ERP、fMRI等腦成像技術，來加強跨文化研究中對于結果的解釋力，進而探討深層的行為機制；四是可以采用多種因變量指標、引入多個協(xié)變量、使用多種研究方法進行研究；五是對于跨文化的人力資源管理的研究應從質化向量化發(fā)展，可采用多線模型、多層結構方程模型等對跨文化的數(shù)據(jù)結構進行分析。

四、結語

文化是一個動態(tài)的、綜合的、復雜的范疇，隨著全球經濟的不斷融合及電子信息技術飛速發(fā)展，跨文化的人力資源管理勢必將成為人力資源管理領域面臨的新的課題和亟待探索和解決的重要問題。這也是實施跨文化管理的原因所在。面對不同文化背景、不同價值取向的員工，如何最大限度的發(fā)揮其主觀能動性、沖破文化的壁壘實現(xiàn)文化差異上的的整合、使人力資源發(fā)揮出最大的“合力”。如何管理好這些不同文化背景的員工、跨文化企業(yè)內部各部門之間的溝通、不同文化背景員工之間的溝通、以及企業(yè)收購兼并中企業(yè)文化的整合等，都是跨文化人力資源管理亟待解決的問題。

總之，跨文化背景下的人力資源管理是一種全新的管理，它包含新理念，新的觀點，新的方法，新的技巧。更多的理論成果的發(fā)現(xiàn)有待研究者進一步去探索和發(fā)現(xiàn)?。ㄗ髡邌挝唬禾旖蚩萍即髮W經濟與管理學院）

基金項目：天津市教育科學“十二五”規(guī)劃課題（HEYP5003）；天津市高教學會課題（125q136）

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篇5

在此，我對自7月份以來，在PX擔任PX店副總經理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負責人等職務的工作情況，做簡要的述職匯報，望廖總及公司各位領導予以批評與指導！

一、工作要點

（一）調研——細致的求證·有效的實踐

7月中旬進入PX店，由于PX市家電市場的變化以及對消費情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領企劃部及商場全體員工進行了一系列的調研求證工作。主要有《PX市消費者顧客調查表》、《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計表》、《PX市居民社區(qū)明細表》等。

《PX市消費者顧客調查表》旨在調查消費者的消費習慣、對商場促銷活動的關注程度、對新大地電器的關注度、對廣告媒體的認知度以及促銷方式等情況進行一些抽樣調查，以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計表》的調查，在將近一個月的時間內，每天選擇特定的時間段對商場顧客流量和本段時間內的成交量進行統(tǒng)計，從而得出一段時間內的成交率，以此來檢驗商場導購員的導購銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，并于商場導購員進行溝通交流，為商場的員工培訓工作提供指導方向。

《PX市居民社區(qū)明細表》，通過商場導購人員以及倉儲部門人員提供初步資料，并由企劃部通過實地考察，一個一個小區(qū)的溝通與交流，在一個星期內基本上完成了對PX市區(qū)20多個高中檔居民小區(qū)的詳細明晰情況，為公司進一步開展小區(qū)宣傳活動提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到，PX分公司已經有2至3年沒有開展過小區(qū)活動了。通過后期小區(qū)活動開展情況來看，此次調研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過以上的各項調查及分析，初步了解了PX市民的基本消費行為習慣以及對本商場的不同看法，在此基礎上組織相關人員針對調研結果所反映出來的問題，我們進行了討論，并對相關方面做了改善，對長期的工作做了初步的規(guī)劃。

（二）企劃——先鋒的效果·幕后的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動，MONEY先行”。所以很多時候企劃都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。

同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領屬下的企劃人員，細致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。

（1）PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

①促銷活動：

自到新大地電器PX店任職以來，店內的大型促銷活動做過兩次。一次是8月19日至21日活動主題為“激情八月好禮鉅獻、超值特價轟動全城”的促銷活動；另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價7日狂歡”促銷活動。

8月中旬一次，投入約7000元廣告費用，取得了良好的銷售業(yè)績，打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況，增強和提升了商場所有員工的士氣，并有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢，同時銷量也達到了100萬左右，是同時期內促銷活動最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國慶期間的促銷活動，投入了約1．8萬元的廣告費用，但是由于促銷力度相對來說，跟XJ電器和HC大廈根本是無法比擬，所以在促銷力度以及整個商場現(xiàn)場人氣方面都略輸一籌，同時也因為總公司正處于整合階段，導致原本的貨源計劃擱淺，致使了國慶期間的銷量有所影響。但是經過全體員工的多方努力和不斷的調整促銷方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導購?？罚既〉梅浅：玫男麄餍Ч?，致使最終的銷售結果還是令人比較滿意的，180萬的銷售量超額完成了總公司所下達的銷售任務。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個多點），但是在同等情況下應該說完成的還算可以，當然還需要進一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤，為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在PX店任職期間，在總公司領導的信任與大力支持下，我隨時與XY店的企劃工作人員溝通交流，指導并協(xié)助XY店企劃部開展XY店企劃工作，并協(xié)調PX店與XY店的相關企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領導在XY市，所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體匯報了。

②賣場布置：

國慶前期為了增強商場內外的活動氣氛，克服商場門口面積小，商場內大量空地的弊端，在我的指導下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領導也不重視側門，但是側門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側門圍欄上也充分的利用了起來，將活動主題醒目的打上去。這樣整個商場的氣氛比以前好了很多。

而商場內空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補了空地，同時也相應的收取了一部分費用，增加了廣告費用的收入。以前的商場有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長期閑置，從商業(yè)價值方面和美觀方面來講都是一種浪費，于是我指導企劃部在商場立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來美觀，同時也是我公司企業(yè)文化的一個很好的展示場所。同時也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓心得和公司相關的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認同。

經過以上一系列的改進之后，整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。

③規(guī)范企劃工作：

一直以來，我都認為PX店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使PX的企劃工作沒有太大的進步。為了進一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經營成本的思想，制定了商場廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場范圍內張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財務部統(tǒng)一收取廣告費用之后，企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對整個商場的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進作用，同時為公司創(chuàng)收增加了一個新的渠道。

關于活動的商場布置和海報撰寫等有關商場整體形象等方面的問題都做出了相應的規(guī)定，進一步規(guī)范商場布局，營造更濃烈的商場商業(yè)氛圍。

同時我對XY店、PX店兩地的企劃部提出更嚴格的要求：定期上交工作總結及工作計劃，不斷的加強個人的學習，不斷的加強與商場各部門的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經營活動超效高速運轉。

④小區(qū)宣傳活動

經過一系列的調研工作之后，9月中旬，以御錦園、雅典世紀花園和文化路步行街為主的PX市三大高檔小區(qū)為龍頭，開始了以“九月送溫情服務社區(qū)行”為主題的時間跨度為半個月左右的居民小區(qū)活動，雖然因為天氣及企劃部準備工作不足的原因，小區(qū)活動比原計劃推遲了10天左右，但總體進行的還算順利，成功的將公司的企業(yè)文化和服務送進了社區(qū)，受到了小區(qū)居民的一致好評，為提升國慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過與廠家協(xié)商，相應的邀請了部分廠家參與此活動，并收取到一定費用，為公司節(jié)省了不必要的開支。

（2）關于家電聯(lián)盟國慶期間促銷活動的幾個問題：

由于3大競爭公司幾門店的全面整合，我從PX店被臨時調回市組織家電聯(lián)盟的國慶促銷工作。同時也由于負責的是3大公司幾個賣場的策劃工作，前期與XY市及PX市企劃部確定的一些應對國慶黃金周激烈競爭的準備工作不幸流產，一切準備工作需從來。嚴格說來，正式的國慶企劃工作是從9月20日左右開始的，我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署，分開執(zhí)行”，所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃，由家電聯(lián)盟公司的領導審核后，企劃人員分工執(zhí)行，各門店依照活動內容操作。在整個活動過程，整個企劃部遇到了前所未有的困難，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

①人員嚴重不足：

幾個公司企劃人員總共6人，其中一半是工作不到3個月的新手，在活動籌備期還常有找不到人的情況，從收集價格到設計DM單再到活動執(zhí)行，無不出現(xiàn)人手不夠，分身乏術的現(xiàn)象。雖然經過我統(tǒng)一的指揮調配、互相參差協(xié)作，但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面，各個門店請求協(xié)助的電話是一個接一個。

更要命的是針對FY店的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變，以及企劃工作相關審批流程的煩瑣等等，的確是給這個臨時組合起來的企劃部帶來了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中，公司能夠給企劃部安排足夠的人手，畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已，更多更雜更細的工作需要在公司領導的組織下由企劃部去落實完成。

②資金嚴重不足：

將XY市5個店分成4大塊，其中騰達電器兩個店面，蘇寧電器、洪客隆電器兩個店面，新大地電器一個店面，所有的費用還不到3萬元錢，根據(jù)我長期統(tǒng)計的XY家電商場廣告費用明晰資料顯示，這個數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費用要少80%。我想這正考驗了我在企劃方面的理財能力。雖然在各個媒體的搭配上，我做到了互相彌補、張弛有度，但是區(qū)區(qū)不足3萬的費用，要想有一個像模像樣的促銷活動，的確是比較難。

③上下配合不夠，銜接力度缺乏：

整個家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情該從何下手，收集DM特價更是讓這個問題“顯山露水”了，很多的門店因為本身就帶著情緒在做事，所以更是抱著“事不關己漠不關心”看熱鬧的心態(tài)，企劃部需要他們提供價格的時候都在玩踢足球，誰也不主動配合。雖然最后是董事會召開會議決定由各業(yè)務主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。

實在是被時間逼的沒辦法，我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關部門經理提供價格，動員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個晝夜先做出初步的DM樣稿，再讓業(yè)務主管審核調整。

最終單子出來了，活動開始了，一個又一個的麻煩又出現(xiàn)，一些部門經理和店長對我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬，一副無所謂不負責的態(tài)度，原本計劃好的獎品倉庫沒準備，用的時候沒有，審批禮品銷庫存時沒人簽字，還說誰同意搞的活動誰來負責等等。推卻應承擔的責任……就剩下企劃部在干著急了。公司整個工作流程混亂不堪，管理責任制沒有條理，部門之間銜接力度十分薄弱，個人工作責任心一塌糊涂。

當然在活動準備以及執(zhí)行中，也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進度快、幾乎沒有什么錯誤、出現(xiàn)問題及時傳達并予以解決等。

然而令人深省的是，這一切在領導的眼中似乎都不值得一提了，在整個家電聯(lián)盟國慶表彰大會上，基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領導的獎勵，而惟獨整個企劃部沒有一點獎勵，可能我甚至整個企劃部的確是應該好好反省自己的行為，努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位?；蛘呤欠裾娴娜缤渌滤裕髣澆渴冀K就是“有事鐘無艷，無事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經營管理的角度而言，放開我本人企化劃工作人員的身份，倘若真的如此，那企業(yè)本身真的是該悲哀了。

（三）業(yè)務——企業(yè)的核心·顯性的命脈

承蒙總公司各位領導的提拔，自年7月份上任PX店副總經理以來，根據(jù)總公司的要求，我在總公司業(yè)務部姚紅梅經理的指導與幫助下，逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務。

在PX店業(yè)務工作方面，我主要從以下幾點開展工作：

①廠家業(yè)務往來：

簽定了多個廠家的年度業(yè)務合同，監(jiān)督商場各品牌的進貨，與各廠家業(yè)務人員以及部門經理全面溝通，就業(yè)務的各項工作極力的配合總公司的各項工作，并與另一位副總經理楊某一起將公司380多萬的庫存逐漸保持在300萬左右的良性庫存，這段時間是我最困難的時候，但同時也是我成長最快的時候，我始終記得一位教授跟我說過“不舒服的時候就是成長的時候”。

②開源節(jié)流：

PX店一直是公司的重中之重，我個人認為，PX店對于總公司而言，是“成也蕭何，敗也蕭何”。那么既然受公司委托承接這個擔子，我想任何一個有職業(yè)道德和追求成績的人都想努力的去做好這個分店。企業(yè)盈利有兩條法則，要不就是增加純利潤，要么就是降低公司成本。在PX店工作階段，根據(jù)總公司的大盤操作要求，針對收取廠家廣告費、電費等方面，我一直都是努力的去爭取，并取得了一定的成績。

并且在我?guī)ьI下，在企劃部林相平經理的執(zhí)行下，PX店首次開始收取廠家廣告管理費，并予以表格式的規(guī)范，不僅規(guī)范了公司的賣場形象，而同時也為公司增加了一筆不少的費用。如果說收取廠家的廣告費以及電費是總公司開源節(jié)流的一個重要戰(zhàn)略的話，那么我從企劃的角度打開的這個至少在XY市和PX市家電行業(yè)還沒有的口子，就是在這個重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個新的戰(zhàn)術。

③滯銷機處理：

PX店的滯銷機情況是不容樂觀的，因為畢竟是一個外來企業(yè)，很多人與事溝通起來，都是“人心隔著肚皮”，說得到但是做不到，做得到但是落實不到實處。滯銷機的處理就是一個明顯的表現(xiàn)，在總公司三令五申的督促下，在不同領導的落實下，滯銷機到現(xiàn)在還是處理得不是很好，在我處理這些事情的過程中，雖然結合企劃的力度處理了一些滯銷機，但是對于我而言，現(xiàn)在已經喪失了這樣一個證明自己能力的機會。

但是通過與部門經理共同處理這些事情的過程中，我領悟到了管理中一些現(xiàn)實問題或者技巧，那就是：對于部分經理等下屬，給他們一個戰(zhàn)略，倒不如給他們一個戰(zhàn)術來得直接有效。而在企業(yè)的管理中，我同樣感覺到很多時候都是在描繪一個美好的愿景，但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實現(xiàn)的步驟和能力。

創(chuàng)造力和執(zhí)行力，對于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要，尤其是創(chuàng)造力，并非完全是下屬們不去努力和用心，只是他們不知道怎么做，不知道怎么做好，不會以SBU的角度（即strategicalbusinessunit，戰(zhàn)略事業(yè)單位），用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個人認為，對于新的家電聯(lián)盟公司而言，最重要的就是流程優(yōu)化再造。

（四）培訓——素質的提高·精神的給養(yǎng)

基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，建立良好的人才培訓機制，對于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個話題的延伸。在新大地電器，在公司領導的影響與指導下，企劃部一直在做著主導與規(guī)范整個公司內部培訓的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析，通觀XY市家電行業(yè)的人才情況，新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn)，而我也就是其中最普通的一員。

8月至9月，在我的組織及主講下，在激揚的《飛得更高》、動情的《從頭再來》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中，PX店全體員工進行了為期一個月的《新大地電器年首屆職業(yè)經理人研修班》，這是公司成立8年來組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時間跨度最長的一次培訓，課程內容不僅僅涉及到“如何做好一個優(yōu)秀員工的學問”、“終端導購營銷三十六計”等基本的銷售技巧與法則，更是涉及到關于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過程中實現(xiàn)自己的人生價值的課程。培訓結束后所有員工紛紛表示本次培訓是讓人震讓人重新奮起的一次準MBA式培訓，甚至有的員工在培訓過程中為企業(yè)感動得落淚，而這也是我在PX工作中效果最明顯最成功的一個策劃。為國慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚士氣。

三流的企業(yè)靠產品，二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來影響整個贛西地區(qū)乃至整個江西的民營企業(yè)，這樣對于每一個企業(yè)的員工而言，那將是一筆耀眼的榮光。

（五）管理——成功的開端·企業(yè)的靈魂

在PX店的管理工作中，基于我個人體驗所得出的經驗，我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

①管理制度化：

沒有規(guī)矩，不成方圓。在經過PX店領導班子的溝通與協(xié)商下，由擬的《商場管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請示匯報制度》、《員工商場及電話禮貌用語》等等紛紛出臺，為規(guī)劃商場的管理提供了一定的依據(jù)，和楊軍一起把原先亂七八糟的商場打造得井井有條，無論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。

②匯報工作書面化：

從我以往在會議中、企業(yè)經營中觀察得到的結論是：書面化的材料遠比漫天漫地的插科打諢來得更有效。開會的過程中很多時候沒有明確的主題，東扯一句，西說一通，要處理的問題常常是落得沒有時間草草了了的地步，這樣不僅僅影響工作效率，同時也腐化員工的進取心。而紙面化的材料通?？梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，并且可以長久保存，有利于企業(yè)進行討論與決策。

篇6

hr試用期滿轉正工作總結范文一

20xx年12月3日，我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、期間主要學習

1、積極學習公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進入角色，為以后開展人力部門相關工作打下基礎。

2、平時多瀏覽公司網頁和公司產品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來公司就面臨著審計人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時，自己積極主動記筆記，留意審計人員招聘時所需要工作內容以及崗位職責。

3、公司的各個方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動學習有關人力資源方面知識，如經常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。

4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開展工作

由于剛來公司時間不太長，又恰逢年底，一個多月不長的時間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個多月開展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計招聘工作，于是開始了一邊學習一邊招聘審計，一周的時間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計的招聘，自己從中也學到了不少網招的技巧。

2、員工關系管理：一方面由于公司成立時間比較長，各個規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。入職以來辦理總經理辦公室人員**的辭退工作，以及新員工***、**勞動合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責制定梳理、培訓簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。

三、即將工作

1、由于剛來面試時候上級領導就說14年想要開展培訓工作，所以這也將是自己14年開展工作的重點，爭取把機關這邊人員培訓工作搞起來，培訓體系的建立是一項艱巨的任務，希望能在上級領導的幫助下把這項工作開展好。

2、過了農歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計、企業(yè)文化，這對自己來說是個不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。

三、總結

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領導的指正，在慢慢改正學習中，希望通過公司領導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。

hr試用期滿轉正工作總結范文二

當初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經驗的新人，當初對公司的信心也不是很足，因為我覺得，在經過試用期都是一種很困難的事情，因為沒有經驗，我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個月里堅持自己的想法，我一直不斷的進步，我很欣喜我的能力的提高。

加入公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但不在其位,不謀其政很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下幾項：

1、工作質量、成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著把工作做的更好的目標，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協(xié)助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;

(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

3、需要學習并實踐的工作，總結如下：

(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗;

(2)網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強文字功底;

(4)加強其他公司所要求的能力要求等。

4、工作態(tài)度。

認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議：

(1)建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工1-2個月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規(guī)定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。

(3)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

不知道兩個月的試用期我在領導和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，我相信我可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻!

hr試用期滿轉正工作總結范文三

xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

工作成績與收獲：

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了xx(產品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個xx(產品)系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的三把斧的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx( 產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xxx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

工作表現(xiàn)態(tài)度與感悟：

1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學習和總結。學而不思則罔，思而不學則殆，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業(yè)務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

崗位認識：

1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結合我公司企業(yè)情況和xx(產品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。

2、業(yè)務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，學而不思則罔，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

優(yōu)點與缺點：

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

篇7

隨著家電聯(lián)盟公司的成立，我從PX店調回總公司任企劃負責人，全盤主抓公司所有門店包括PX市、FY市的企劃工作，倍感責任重大，而同時也非常感謝廖總及公司其他領導的充分信任，給予我新的舞臺，但由于前段時間公司對我的工作調整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時由于領導時間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務一直未能得到落實，所以很多時候我主要在PX和XY新大地電器辦公室工作，未能與領導做到很好的溝通，未能隨時聽候公司領導的指示，在此向廖總及公司其他領導做深刻的檢討，并保證今后的工作中保持與公司的統(tǒng)一步伐，為家電聯(lián)盟新的騰飛做自己應盡的貢獻。

在此，我對自7月份以來，在PX擔任PX店副總經理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負責人等職務的工作情況，做簡要的述職匯報，望廖總及公司各位領導予以批評與指導！

二、粗略的要點·簡單的闡述

（一）調研——細致的求證·有效的實踐

7月中旬進入PX店，由于PX市家電市場的變化以及對消費情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領企劃部及商場全體員工進行了一系列的調研求證工作。主要有《PX市消費者顧客調查表》、《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計表》、《PX市居民社區(qū)明細表》等。

《PX市消費者顧客調查表》旨在調查消費者的消費習慣、對商場促銷活動的關注程度、對新大地電器的關注度、對廣告媒體的認知度以及促銷方式等情況進行一些抽樣調查，以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計表》的調查，在將近一個月的時間內，每天選擇特定的時間段對商場顧客流量和本段時間內的成交量進行統(tǒng)計，從而得出一段時間內的成交率，以此來檢驗商場導購員的導購銷售能力，從而找出銷量偏低的原因，并于商場導購員進行溝通交流，為商場的員工培訓工作提供指導方向。

《PX市居民社區(qū)明細表》，通過商場導購人員以及倉儲部門人員提供初步資料，并由企劃部通過實地考察，一個一個小區(qū)的溝通與交流，在一個星期內基本上完成了對PX市區(qū)20多個高中檔居民小區(qū)的詳細明晰情況，為公司進一步開展小區(qū)宣傳活動提供了有效直接的先鋒作用，而據(jù)我了解到，PX分公司已經有2至3年沒有開展過小區(qū)活動了。通過后期小區(qū)活動開展情況來看，此次調研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過以上的各項調查及分析，初步了解了PX市民的基本消費行為習慣以及對本商場的不同看法，在此基礎上組織相關人員針對調研結果所反映出來的問題，我們進行了討論，并對相關方面做了改善，對長期的工作做了初步的規(guī)劃。

（二）企劃——先鋒的效果·幕后的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動，MONEY先行”。所以很多時候企劃都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。

同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領屬下的企劃人員，細致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。

（1）PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

①促銷活動：

自到新大地電器PX店任職以來，店內的大型促銷活動做過兩次。一次是8月19日至21日活動主題為“激情八月好禮鉅獻、超值特價轟動全城”的促銷活動；另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價7日狂歡”促銷活動。

8月中旬一次，投入約7000元廣告費用，取得了良好的銷售業(yè)績，打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況，增強和提升了商場所有員工的士氣，并有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢，同時銷量也達到了100萬左右，是同時期內促銷活動最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國慶期間的促銷活動，投入了約1．8萬元的廣告費用，但是由于促銷力度相對來說，跟XJ電器和HC大廈根本是無法比擬，所以在促銷力度以及整個商場現(xiàn)場人氣方面都略輸一籌，同時也因為總公司正處于整合階段，導致原本的貨源計劃擱淺，致使了國慶期間的銷量有所影響。但是經過全體員工的多方努力和不斷的調整促銷方式，以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導購?？?，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷售結果還是令人比較滿意的，180萬的銷售量超額完成了總公司所下達的銷售任務。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個多點），但是在同等情況下應該說完成的還算可以，當然還需要進一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤，為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在PX店任職期間，在總公司領導的信任與大力支持下，我隨時與XY店的企劃工作人員溝通交流，指導并協(xié)助XY店企劃部開展XY店企劃工作，并協(xié)調PX店與XY店的相關企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領導在XY市，所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體匯報了。

②賣場布置：

國慶前期為了增強商場內外的活動氣氛，克服商場門口面積小，商場內大量空地的弊端，在我的指導下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領導也不重視側門，但是側門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側門圍欄上也充分的利用了起來，將活動主題醒目的打上去。這樣整個商場外圍的氣氛比以前好了很多。

而商場內空地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補了空地，同時也相應的收取了一部分費用，增加了廣告費用的收入。以前的商場有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長期閑置，從商業(yè)價值方面和美觀方面來講都是一種浪費，于是我指導企劃部在商場立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來美觀，同時也是我公司企業(yè)文化的一個很好的展示場所。同時也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓心得和公司相關的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認同。

經過以上一系列的改進之后，整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。

③規(guī)范企劃工作：

一直以來，我都認為PX店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使PX的企劃工作沒有太大的進步。為了進一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經營成本的思想，制定了商場廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場范圍內張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財務部統(tǒng)一收取廣告費用之后，企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對整個商場的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進作用，同時為公司創(chuàng)收增加了一個新的渠道。

關于活動的商場布置和海報撰寫等有關商場整體形象等方面的問題都做出了相應的規(guī)定，進一步規(guī)范商場布局，營造更濃烈的商場商業(yè)氛圍。

同時我對XY店、PX店兩地的企劃部提出更嚴格的要求：定期上交工作總結及工作計劃，不斷的加強個人的學習，不斷的加強與商場各部門的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經營活動超效高速運轉。

④小區(qū)宣傳活動

經過一系列的調研工作之后，9月中旬，以御錦園、雅典世紀花園和文化路步行街為主的PX市三大高檔小區(qū)為龍頭，開始了以“九月送溫情 服務社區(qū)行” 為主題的時間跨度為半個月左右的居民小區(qū)活動，雖然因為天氣及企劃部準備工作不足的原因，小區(qū)活動比原計劃推遲了10天左右，但總體進行的還算順利，成功的將公司的企業(yè)文化和服務送進了社區(qū)，受到了小區(qū)居民的一致好評，為提升國慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過與廠家協(xié)商，相應的邀請了部分廠家參與此活動，并收取到一定費用，為公司節(jié)省了不必要的開支。

（2）關于家電聯(lián)盟國慶期間促銷活動的幾個問題：

由于3大競爭公司幾門店的全面整合，我從PX店被臨時調回XY市組織家電聯(lián)盟的國慶促銷工作。同時也由于負責的是3大公司幾個賣場的策劃工作，前期與XY市及PX市企劃部確定的一些應對國慶黃金周激烈競爭的準備工作不幸流產，一切準備工作需推翻從來。嚴格說來，正式的國慶企劃工作是從9月20日左右開始的，我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署，分開執(zhí)行”，所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃，由家電聯(lián)盟公司的領導審核后，企劃人員分工執(zhí)行，各門店依照活動內容操作。在整個活動過程，整個企劃部遇到了前所未有的困難，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

①人員嚴重不足：

幾個公司企劃人員總共6人，其中一半是工作不到3個月的新手，在活動籌備期還常有找不到人的情況，從收集價格到設計DM單再到活動執(zhí)行，無不出現(xiàn)人手不夠，分身乏術的現(xiàn)象。雖然經過我統(tǒng)一的指揮調配、互相參差協(xié)作，但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面，各個門店請求協(xié)助的電話是一個接一個。

更要命的是針對FY店的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變，以及企劃工作相關審批流程的煩瑣等等，的確是給這個臨時組合起來的企劃部帶來了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中，公司能夠給企劃部安排足夠的人手，畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已，更多更雜更細的工作需要在公司領導的組織下由企劃部去落實完成。

②資金嚴重不足：

將XY市5個店分成4大塊，其中騰達電器兩個店面，蘇寧電器、洪客隆電器兩個店面，新大地電器一個店面，所有的費用還不到3萬元錢，根據(jù)我長期統(tǒng)計的XY家電商場廣告費用明晰資料顯示，這個數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費用要少80%。我想這正考驗了我在企劃方面的理財能力。雖然在各個媒體的搭配上，我做到了互相彌補、張弛有度，但是區(qū)區(qū)不足3萬的費用，要想有一個像模像樣的促銷活動，的確是比較難。

③上下配合不夠，銜接力度缺乏：

整個家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情該從何下手，收集DM特價更是讓這個問題“顯山露水”了，很多的門店因為本身就帶著情緒在做事，所以更是抱著“事不關己 漠不關心”看熱鬧的心態(tài)，企劃部需要他們提供價格的時候都在玩踢足球，誰也不主動配合。雖然最后是董事會召開會議決定由各業(yè)務主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。

實在是被時間逼的沒辦法，我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關部門經理提供價格，動員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個晝夜先做出初步的DM樣稿，再讓業(yè)務主管審核調整……

最終單子出來了，活動開始了，一個又一個的麻煩又出現(xiàn)，一些部門經理和店長對我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬，一副無所謂不負責的態(tài)度，原本計劃好的獎品倉庫沒準備，用的時候沒有，審批禮品銷庫存時沒人簽字，還說誰同意搞的活動誰來負責等等。推卻應承擔的責任……就剩下企劃部在干著急了。公司整個工作流程混亂不堪，管理責任制沒有條理，部門之間銜接力度十分薄弱，個人工作責任心一塌糊涂。

當然在活動準備以及執(zhí)行中，也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進度快、幾乎沒有什么錯誤、出現(xiàn)問題及時傳達并予以解決等。

然而令人深省的是，這一切在領導的眼中似乎都不值得一提了，在整個家電聯(lián)盟國慶表彰大會上，基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領導的獎勵，而惟獨整個企劃部沒有一點獎勵，可能我甚至整個企劃部的確是應該好好反省自己的行為，努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位?；蛘呤欠裾娴娜缤渌滤裕髣澆渴冀K就是“有事鐘無艷，無事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經營管理的角度而言，放開我本人企化劃工作人員的身份，倘若真的如此，那企業(yè)本身真的是該悲哀了。

（三）業(yè)務——企業(yè)的核心·顯性的命脈

承蒙總公司各位領導的提拔，自06年7月份上任PX店副總經理以來，根據(jù)總公司的要求，我在總公司業(yè)務部姚紅梅經理的指導與幫助下，逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務。

在PX店業(yè)務工作方面，我主要從以下幾點開展工作：

① 廠家業(yè)務往來：

簽定了多個廠家的年度業(yè)務合同，監(jiān)督商場各品牌的進貨，與各廠家業(yè)務人員以及部門經理全面溝通，就業(yè)務的各項工作極力的配合總公司的各項工作，并與另一位副總經理楊某一起將公司380多萬的庫存逐漸保持在300萬左右的良性庫存，這段時間是我最困難的時候，但同時也是我成長最快的時候，我始終記得一位教授跟我說過“不舒服的時候就是成長的時候”。

② 開源節(jié)流：

PX店一直是公司的重中之重，我個人認為，PX店對于總公司而言，是“成也蕭何，敗也蕭何”。那么既然受公司委托承接這個擔子，我想任何一個有職業(yè)道德和追求成績的人都想努力的去做好這個分店。企業(yè)盈利有兩條法則，要不就是增加純利潤，要么就是降低公司成本。在PX店工作階段，根據(jù)總公司的大盤操作要求，針對收取廠家廣告費、電費等方面，我一直都是努力的去爭取，并取得了一定的成績。

并且在我?guī)ьI下，在企劃部林相平經理的執(zhí)行下，PX店首次開始收取廠家廣告管理費，并予以表格式的規(guī)范，不僅規(guī)范了公司的賣場形象，而同時也為公司增加了一筆不少的費用。如果說收取廠家的廣告費以及電費是總公司開源節(jié)流的一個重要戰(zhàn)略的話，那么我從企劃的角度打開的這個至少在XY市和PX市家電行業(yè)還沒有的口子，就是在這個重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個新的戰(zhàn)術。

③ 滯銷機處理：

PX店的滯銷機情況是不容樂觀的，因為畢竟是一個外來企業(yè)，很多人與事溝通起來，都是“人心隔著肚皮”，說得到但是做不到，做得到但是落實不到實處。滯銷機的處理就是一個明顯的表現(xiàn)，在總公司三令五申的督促下，在不同領導的落實下，滯銷機到現(xiàn)在還是處理得不是很好，在我處理這些事情的過程中，雖然結合企劃的力度處理了一些滯銷機，但是對于我而言，現(xiàn)在已經喪失了這樣一個證明自己能力的機會。

但是通過與部門經理共同處理這些事情的過程中，我領悟到了管理中一些現(xiàn)實問題或者技巧，那就是：對于部分經理等下屬，給他們一個戰(zhàn)略，倒不如給他們一個戰(zhàn)術來得直接有效。而在企業(yè)的管理中，我同樣感覺到很多時候都是在描繪一個美好的愿景，但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實現(xiàn)的步驟和能力。

創(chuàng)造力和執(zhí)行力，對于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要，尤其是創(chuàng)造力，并非完全是下屬們不去努力和用心，只是他們不知道怎么做，不知道怎么做好，不會以SBU的角度（即strategical business unit，戰(zhàn)略事業(yè)單位），用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個人認為，對于新的家電聯(lián)盟公司而言，最重要的就是流程優(yōu)化再造。

（四）培訓——素質的提高·精神的給養(yǎng)

基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，建立良好的人才培訓機制，對于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個話題的延伸。在新大地電器，在公司領導的影響與指導下，企劃部一直在做著主導與規(guī)范整個公司內部培訓的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析，通觀XY市家電行業(yè)的人才情況，新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn)，而我也就是其中最普通的一員。

8月至9月，在我的組織及主講下，在激揚的《飛得更高》、動情的《從頭再來》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中，PX店全體員工進行了為期一個月的《新大地電器2006年首屆職業(yè)經理人研修班》，這是公司成立8年來組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時間跨度最長的一次培訓，課程內容不僅僅涉及到“如何做好一個優(yōu)秀員工的學問”、“終端導購營銷三十六計”等基本的銷售技巧與法則，更是涉及到關于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過程中實現(xiàn)自己的人生價值的課程。培訓結束后所有員工紛紛表示本次培訓是讓人震讓人重新奮起的一次準MBA式培訓，甚至有的員工在培訓過程中為企業(yè)感動得落淚，而這也是我在PX工作中效果最明顯最成功的一個策劃。為國慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚士氣。

三流的企業(yè)靠產品，二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來影響整個贛西地區(qū)乃至整個江西的民營企業(yè)，這樣對于每一個企業(yè)的員工而言，那將是一筆耀眼的榮光。

（五）管理——成功的開端·企業(yè)的靈魂

在PX店的管理工作中，基于我個人體驗所得出的經驗，我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

①管理制度化：

沒有規(guī)矩，不成方圓。在經過PX店領導班子的溝通與協(xié)商下，由擬的《商場管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請示匯報制度》、《員工商場及電話禮貌用語》等等紛紛出臺，為規(guī)劃商場的管理提供了一定的依據(jù)，和楊軍一起把原先亂七八糟的商場打造得井井有條，無論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。

②匯報工作書面化：

從我以往在會議中、企業(yè)經營中觀察得到的結論是：書面化的材料遠比漫天漫地的插科打諢來得更有效。開會的過程中很多時候沒有明確的主題，東扯一句，西說一通，要處理的問題常常是落得沒有時間草草了了的地步，這樣不僅僅影響工作效率，同時也腐化員工的進取心。而紙面化的材料通?？梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，并且可以長久保存，有利于企業(yè)進行討論與決策。

在PX店工作過程中，我制作了《日常工作反饋表》、《日常工作反饋匯總表》，讓部門經理更好的明確自己應該做什么事情，時時提醒自己還有什么事情沒有完成，而完成的結果都會在我的《日常工作反饋匯總表》中體現(xiàn)出來，每個部門經理辦事能力如何、執(zhí)行情況如何，只要翻開匯總表，全部一目了然。這樣讓工作更有效率，而部門經理也更樂于接受這樣的流程，讓整個工作都井然有序。

同時，我讓每個部門經理都上交月度工作總結報告，讓他們自己去總結自己所做的事情、以及對公司的要求，明確每個人的崗位職責。這樣的匯報制度讓他們都能夠參與企業(yè)的管理，開辟廣納良言的通道，更有利于掌握各部門經理的心態(tài)。有的部門經理明確表示，這是擔任部門經理以來，第一次寫這樣的工作總結報告，都感覺無論對自己還是對公司都是非常有必要。

三、陳年的往事·嶄新的未來

人常說，工作三年一個坎。自2004年3月進入公司，粗略算來也將近3年時間了。回首往昔，一幕幕關于公司的人和事浮現(xiàn)眼前，經歷了公司ZS店、PX雅天店的開業(yè)、家電聯(lián)盟的成立，同時也經歷了ZS店的關閉、以及公司各方面頻繁的人事更迭。太多的事情對我有太多的觸動，也帶給我太多的成長。

有一句老古話叫做“良禽擇木而棲，良臣擇君而從”。幾年來，在廖總以及各位公司領導的關愛與提攜下，我從一個普通的企劃走到企劃主辦，又從企劃總監(jiān)走到現(xiàn)在的PX雅天店副總經理，辛酸與喜悅、委屈與興奮、淚水與汗水，澆鑄了我慢慢成長的過程，而我身上也深深的烙下了新大地電器的品質與印記，在此感謝各位領導的大力支持和長期的培養(yǎng)，這將是我一生中難以忘懷的人生經歷和財富。

我是一個不善心計的人，PX店的整個工作對于我而言，職務不重要（但是仍需感激廖總等公司領導給了我“副總經理”的職務，讓我有了更大的平臺），工資不重要（廖總曾經答應去PX店之后適當給我加工資，雖然至今都沒有加一分錢，但是我從來沒有沒領導面前提過一句，因為我也知道公司有困難，我的領導有困難，我知道真正做好了，領導自然會考慮。所以我還是同樣抱著感激的心態(tài)去面對我的領導，只是我不善于口頭表達我對領導的敬意），對我而言，最重要的就是我有了新的平臺，有了學習和鍛煉的機會，也就足夠了，我甘心做好一個綠葉的角色，我只想努力做點事情，提升我自己的人生價值。

篇8

述職報告最初曾用"總結"或"匯報"的形式出現(xiàn)，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。下面就讓小編帶你去看看設備管理員年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

設備管理員述職報告1____年是公司快速發(fā)展的一年，也是各項管理制度日趨完善，生產經營活動突飛猛進的一年，車間設備管理工作努力向專業(yè)化、標準化、現(xiàn)代化發(fā)展，主要思路是掌握設備的'狀態(tài)，抓好設備的操作使用，搞好設備的檢查修理，做好設備管理的基礎工作，提高設備操作人員，管理人員的思想和技術素質，保證設備高效率、長周期、安全、平穩(wěn)地運行。在車間全體人員共同努力下，與上年相比設備管理水平明顯提高，設備故障率降低，主要設備運行正常，關鍵設備運行平穩(wěn)，車間現(xiàn)場面貌進一步改善，設備完好率達到%，主要設備完好率達到 %，泄漏率達到 %，均超額完成年度計劃。

現(xiàn)就年自己的學習和主要工作總結如下：

一、學習方面

切實加強理論學習，樹立以人為本、科學發(fā)展觀，提高從政治上認識問題、分析問題和指導實踐的能力，認真學習黨的十七大精神。

通過學習專業(yè)書籍和網上下載資料，積極與兄弟單位同行交流，學習先進的管理方法和工作經驗，提高了技能水平，增強了業(yè)務素質，擴寬了知識面。

二、工作方面

1、基礎管理

修訂車間設備臺帳，建立車間固定資產臺帳，建立設備配件明細臺帳，對車間設備管理方面存在的問題，認真進行自查，完善和修訂車間設備管理制度，逐步提高車間設備管理基礎工作。

2、維護管理

加強職工設備維護技能和操作技能的培訓，減少違規(guī)操作，提高維護水平和事故處理能力，減少事故危害。

抓好運轉設備的管理，加強油霧系統(tǒng)的維護，每季度開展設備管理周活動，確保設備正常。

在裝置大檢修期間，對部分管線設備進行防凍防凝措施技改，例如機泵出口單向閥加跨線等，確保設備管線不被損壞，減少以往定期排凝的危害。制定設備防凍凝措施，嚴格按照防凍防凝安排表逐級落實檢查，并將設備防凍防凝檢查維護工作落實到人。

加強設備的特護管理，確保關鍵設備使用正常，運行平穩(wěn)。定期召開特護小組管理會議，分析討論運行存在問題，及時組織處理。加強大型機組狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的應用，掌握機組運行狀態(tài)，及時調整操作，確保機組在最佳狀態(tài)運行。

3、檢修工作

逐項細致分析、討論大檢修項目，逐一核實大檢修材料數(shù)量和規(guī)格，精心編制大修進度網絡圖，為大檢修的順利完成奠定基礎。檢修期間對遇到的困難和存在的問題，確定解決方案，聯(lián)系檢修指揮部協(xié)調，做到各個項目不延誤、不漏項。編制施工項目質量卡片，從自檢項目到外協(xié)項目，逐項落實，責任到人，每個項目有監(jiān)督，有檢查，有驗收，有記錄，確保檢修質量合格。檢修中合理安排、精心組織，積極協(xié)調督促，嚴把施工質量，確保了大檢修工作能夠優(yōu)質高效安全并且提前#天完成。

4、TnPM管理

按照車間TnPM管理活動目標積極推行以設備綜合效率和完全有效生產率為目標的TnPM管理活動，規(guī)范現(xiàn)場管理，提高設備效率。繼續(xù)開展好6S，查找6源，一點課，點檢等活動，建立車間的實體學習教室，積極改善裝置現(xiàn)場面貌，加強定置定位及可視化管理，規(guī)范現(xiàn)場標識線，現(xiàn)場設備名稱，制定了辦公室6S檢查表，制作機泵檢查、清掃，取樣點等各類標識牌。

三、廉政方面

認真學習了《》和各級領導的紀檢會議報告，認真落實黨風廉政目標責任書，在思想上始終保持頭腦清醒，行動上嚴格要求自己，作風上謙虛謹慎，生活上艱苦樸素，工作中雷厲風行，政治上立場堅定，思想上充分認識到腐敗現(xiàn)象的極端危害性和危險性，自覺遵守國家法律法規(guī)，嚴格遵守廠里的各項規(guī)章制度，廉潔自律，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風。

四、問題和不足

1、學習深度不夠，表現(xiàn)在政治學習不夠系統(tǒng)，業(yè)務學習不夠全面，影響到解決實際問題方法和措施的準確性。

2、工作作風和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞;

在工作繁瑣、復雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后;工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調動員工的積極性。

3、在職工培訓方法上沒有創(chuàng)新，設備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。

4、在TnPM管理活動開展中，制度和考核不夠完善，職工參與的積極性不高，進步緩慢。

5、在設備腐蝕管理上還存在差距，不能夠及時掌握設備的腐蝕狀態(tài)。

五、整改及今后努力方向

1、進一步加強政治理論知識學習，切實增強責任感和使命感，認真學習和領會十七大精神和各級領導的講話精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，把個人的理想追求與我廠的發(fā)展緊密結合起來，用先進的管理理念和發(fā)展目標來指導實際工作。

2、不斷加強業(yè)務知識和安全知識的學習，不斷對自己的工作、學習進行總結，提高自身的業(yè)務能力和管理經驗。

3、愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進取、恪盡職守、勇于吃苦，樹立和強化自身的表率作用，充分調動車間廣大職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以“嚴、細、實”的工作態(tài)度，求真務實的工作作風，良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情，搞好自己的本職工作。

4、加強職工培訓，通過知識競賽、技術比武等形式，提高職工設備維護知識，增強維護技能，采用各種激勵機制，激發(fā)職工參與設備管理的熱情，使設備維護由強制變?yōu)樽杂X。

5、加大設備的動態(tài)管理，例如靜設備腐蝕監(jiān)測、運轉設備狀態(tài)監(jiān)測等，逐步向預知維修模式靠攏。

規(guī)范各類作業(yè)票和臺帳，繼續(xù)抓好基礎管理。持續(xù)深入開展TnPM管理活動，加強小組活動，積極改善，提高素養(yǎng)，規(guī)范行為。

6、加強與職工的交流，及時解決職工反映的問題，采納職工提出的意見和建議，嚴明紀律，嚴格考核，嚴格執(zhí)行車間的規(guī)章制度，杜絕“三違”，避免人身傷害和設備損壞的事故發(fā)生。

設備管理員述職報告2尊敬的各位領導、各位同事：

20____年，本人在公司的正確領導下，立足本職，真抓實干，團結部門同事，努力提高自身素質，深入生產作業(yè)現(xiàn)場，嚴格落實各項管理規(guī)章制度，以確保完成公司質量、安全、環(huán)保目標和生產經營任務。通過一年來的努力，公司設備運行狀態(tài)良好，管理水平逐步提升，公司下達的各項工作指標也已全面完成。

下面，我就一年來的工作述職如下：

一、學習方面：

不斷加強業(yè)務學習，努力提升個人素養(yǎng)20x__年我首先從業(yè)務知識學習入手，重點學習了有關設備管理的國家法律法規(guī)、行業(yè)相關規(guī)定和公司設備管理辦法，解決了業(yè)務能力不精等問題。其次，根據(jù)自身實際情況制定了學習計劃，不斷加強專業(yè)技術的學習，努力提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

二、工作方面：

20____年，公司設備管理工作緊密圍繞____公司設備管理工作會議精神，并結合20____年公司設備管理工作安排，以貫徹落實____公司設備管理工作安排和部署為重點，強化基礎資料，加強現(xiàn)場管理，完善____公司設備管理系統(tǒng)信息庫，不斷提高設備利用率，促進公司設備管理水平踏上新臺階。

(一)20____年設備管理工作開展情況

進入20____年以來，為了保證設備安全、穩(wěn)定和高效運行，在管理上我們主要做了以下幾個方面的工作：

1、明確職責，轉變觀念，強化基礎建設工作。

一是加強組織領導，健全組織機構。依照公司生產運作結構的調整情況，及時調整了公司設備管理委員會和各單位設備管理小組成員，并制定了相關職責，保證了設備管理“專管成線，群管成網”。二是完善設備管理制度和標準，強化基礎資料管理。根據(jù)____公司和____事業(yè)部相關管理辦法，編制下發(fā)了公司《設備管理實施細則》，進一步規(guī)范了公司的設備管理。三是持續(xù)推進精細化管理，打造____設備管理特色模式。按照____公司統(tǒng)一要求，對公司設備臺帳、設備技術檔案、設備運轉記錄等技術資料進行了更新和完善。

2、持之以恒抓設備的現(xiàn)場管理，促進設備現(xiàn)場管理工作上水平。

一是加強月度考核與現(xiàn)場指導，不斷提升基層管理水平。二是加大設備現(xiàn)場標準化管理，嚴格落實“三定”制度、“十字”作業(yè)規(guī)定，做好設備定期維護保養(yǎng)定期。三是嚴格落實現(xiàn)場巡回檢查制度，確保設備安全穩(wěn)定運行。四是嚴格落實定期檢查制度。根據(jù)公司設備管理實施細則規(guī)定，公司每季度定期組織開展一次設備管理專項檢查活動，以檢查促整改，不斷促進公司設備管理水平踏上新臺階。五是根據(jù)____公司《關于印發(fā)____________公司設備基礎管理實施方案的通知》相關要求，開展了對設備管理現(xiàn)場標準化宣貫學習及推進工作，重點對設備、管線、設備管理牌的顏色及規(guī)格進行了規(guī)范整頓，為形成____特色管理模式，有效提升公司管理水平和企業(yè)形象打下基礎。

3、加強特種設備檢驗與監(jiān)測裝置的校驗工作，保證設備的安全穩(wěn)定運行。

根據(jù)年初工作安排和年度檢定計劃，組織對公司管轄范圍內所有的安全閥、壓力表、報警器、電壓表、電流表等829只(塊)監(jiān)視和測量裝置進行了校驗，并組織對4臺蒸汽鍋爐和2臺熱水鍋爐進行年度檢驗，有效保證了公司設備安全穩(wěn)定運行。

4、加強設備動靜態(tài)管理，做好新舊設備管理信息系統(tǒng)對接工作。

根據(jù)____公司《關于加強設備信息管理工作的通知》要求，為推進____服務事業(yè)部與____公司設備管理信息系統(tǒng)的整合，我公司先后組織18人分別參加了____公司和我公司組織的培訓班，有力保證了我公司設備管理系統(tǒng)推進工作。目前，公司設備數(shù)據(jù)庫基本信息錄入已到收尾階段。

5、認真組織開展設備管理先進集體及先進個人的評選工作，不斷提升設備管理工作人員積極性和主動性。

20____年，公司共評選出了“設備管理先進集體”2個，“設備管理先進個人”10人，“設備操作能手”16人。設備管理工作先進集體和先進個人的評選，有效提升了公司及各單位設備管理人員及操作人員工作積極性，為公司今后設備管理工作順利開展和進步打下良好的群眾基礎。

(二)2016年公司設備管理重點工作安排

1、加強領導，充分發(fā)揮設備管理網絡的作用。

公司將根據(jù)《設備管理實施細則》相關規(guī)定和公司生產實際，建立和完善隊站級設備管理網絡，明確網絡內每一位成員的職責和管理范圍，要充分發(fā)揮設備管理小組的作用，特別是班組長的作用，管好、充分利用好班組所管理的設備，分班組制定設備管理目標，確保設備管理各項目標的順利實現(xiàn)。

2、進一步夯實基礎工作，逐步實現(xiàn)精細化管理。

一是進一步完善并嚴格落實設備管理制度和標準。20____年公司將從設備管理的實際需要出發(fā)，進一步完善并嚴格落實設備管理制度、設備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程等相關制度和標準，確保設備管理有章可循、有據(jù)可依。二是繼續(xù)加強落實公司設備維護保養(yǎng)制度、油水管理制度、巡回檢查制度、交接班制度、“三定制度”、“五級檢查制度”、現(xiàn)場“十字”作業(yè)要求等各項制度、標準，確保設備管理各項規(guī)定、標準落到實處。

3、狠抓現(xiàn)場管理，加大監(jiān)督檢查力度。

設備現(xiàn)場管理的好壞直接影響設備的使用壽命。設備現(xiàn)場管理堅持“誰使用，誰負責”的管理模式，設備出現(xiàn)故障落實到人頭，設備交接銜接到人頭。采取專項檢查與不定期抽查相結合的方式督查現(xiàn)場管理。公司每季度將組織一次設備專項檢查，設備管理崗位人員每月至少一次到各中心檢查指導工作。要求各中心每周至少開展一次設備檢查，班組每天對管理范圍內的設備進行一次全面檢查，設備操作人員每兩小時巡回檢查一次。

4、推廣應用____公司設備系統(tǒng)，促進設備管理的信息化和科學化建設。

一是根據(jù)20____年____公司及____服務事業(yè)部統(tǒng)一安排，繼續(xù)對公司設備管理信息系統(tǒng)所有設備基礎數(shù)據(jù)進行完善，并對基層單位管理人員進行培訓指導，切實提高基層單位種設備管理管理水平。二是進一步推廣設備管理系統(tǒng)在基層單位的應用，不斷提升公司設備管理信息化水平。

5、繼續(xù)推廣應用“三新”技術，提高物業(yè)設備創(chuàng)效能力。

20____年公司將繼續(xù)加大新技術、新工藝、新材料的推廣應用，不斷提升物業(yè)設備創(chuàng)效核心能力。鼓勵各單位結合工作實際，本著確實提高物業(yè)服務水平、提升公司核心競爭力的原則，廣泛進行技術交流和技術引進，大膽推廣應用“三新”技術。

設備管理員述職報告3一晃一年又過去了，在過去的一年中，我積極努力工作，以廠為家，認真做好每一天的工作，盡量做到日清日畢，在保證生產設備運行正常的情況下，努力為生產做好服務兵。在設備管理方面管好《設備臺帳》、《工具臺帳》、《刀具臺帳》并順利通過了質量體系審核。我公司現(xiàn)有設備80臺，各種大、小生產用車120輛;在維修方面盡量降低維修成本，改造完成了物料除塵機的整修工作，在降低設備的維修率方面，《1》隨時到現(xiàn)場指導培訓設備操作者使用、維護和保養(yǎng)知識;《2》按《設備保養(yǎng)計劃》對設備進行保養(yǎng);《3》落實設備操作者《日常保養(yǎng)記錄》工作。存在需要解決的問題：隨著生產任務量的不斷增加以及人員流動量增加，設備存在的隱患及不安全因素也就逐漸暴露出來，需要設備維修量也就越大，必須穩(wěn)定維修人員隊伍。

縱觀20____年全年的工作，在生產部領導的支持和其他部門的協(xié)作下較好地完成了公司全年的設備維護保養(yǎng)任務。今年為了充實生產工作環(huán)境對組裝工段設備、工藝進行調整;為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，為生產工藝流程的流暢，再一次對組裝工段設備進行了安裝調試;經過SCM公司服務人員指導完善了58實木窗設備的操作、編程、維修保養(yǎng)等一系列內容;對58班使用的上海江佳設備有限公司生產的木材V角鋸進行了電氣改進;完成了《__年設備檢修計劃》;在安全管理方面積極配合海安工業(yè)園區(qū)安全監(jiān)查辦辦公室的工作，每周堅持《設備設施安全檢查》及時消除不安全隱患，對公司出現(xiàn)的工傷事故及時調查整改并制定了相關措施。從已經出現(xiàn)的問題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，大事講原則，小事講風格，最終圓滿完成了全年工作。

在新的一年里，根據(jù)公司的發(fā)展目標，為生產計劃的落實，保證設備的正常運行，建立一整套的刀具、工具管理體系。在設備管理方面加倍努力工作，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。

縱觀去年的安全狀況，主要體現(xiàn)在我們對員工的安全重視不夠，特別是對新員工的安全教育和安全指導開展不利?；鶎庸芾砣藛T的安全意識較差，特別是工段長、工序長沒有把安全放在首位。公司在安全管理上還很不到位。為此，20____年，生產部不但要重視安全，更重要的是落實安全責任，誰出現(xiàn)問題誰負責，并與責任管理者的獎金完全掛鉤，掛鉤力度要大。我們要努力在20____年，將工傷次數(shù)和工傷額度比去年下降到最低。

設備管理員述職報告420____年，是____快速發(fā)展的一年，也是生產技術部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領導下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點，始終堅持“向設備技術要效率，向設備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務水平的同時，嚴把設備驗收移交關，狠抓設備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務，現(xiàn)將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結匯報如下：

一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質

回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學習入手，積極提高自身綜合素質。精讀細研培訓內容，真正做到吃透理論、把握實質、明確任務、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質為出發(fā)點，有目地督促本部門員工進行業(yè)務、技能學習，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術人員交流學習，學習他們精湛的技術工藝和豐富的實踐經驗等。經過一年來的學習，檢修組人員的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強。這在設備管理部的基礎管理和活動保障中得到了很好的回報。

二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。

在努力提高部門綜合素質上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設備管理和設備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。

三、求真務實、認真做好工作。

1.做好設備技術改造工作。

設備在實際使用過程中，往往由

于工作條件的不同，以及操作使用不當，維護不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。

2.做好設備的修舊利廢工作。

由于技術改造等閑置的設備較

多，調配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。

3.嚴把設備大修、維修、檢修質量關。

在設備的各項維修工

作中，一定要具有高度的'責任感，對維修、施工質量的每

一個細節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場，只相信自己的眼睛，保證設備的檢維修質量。

4.加強維護保養(yǎng)，有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，

節(jié)省維修費用和減少停工損失。

四、工作存在的問題和工作思路

1、工作作風和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后;

2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調動員工的積極性。

3、在設備培訓方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。

20____年是我公司實現(xiàn)________戰(zhàn)略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學管理、務實創(chuàng)新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設備運營效率和降低運營成本做出應有的貢獻!

設備管理員述職報告5尊敬的各位領導、同事們：

大家好，我是____，首先感謝____、____、____及各位同事這一年來對我工作的關心、支持及幫助。光陰荏苒，____年即將在不經意間悄然而過，回顧這6個月在____的工作，我充分感受到這個充滿活力的集體帶給我的快樂和收獲。結合這6個月來的工作，我以下將從三個方面向各位領導進行述職。

一、____年完成的主要工作

____項目

(一)____年____月中旬至____月中旬在____項目完成設備設施數(shù)量、技術參數(shù)、安裝位置等統(tǒng)計工作，為做設備設施檔案奠定基礎;

(二)認真學習公司企業(yè)文化及管理理念;

(三)保質保量完成日常維修工作。

____項目

(一)____年____月底至____

(二)及時將____領導及項目部領導的主導思想和管理理念傳遞給大家，和員工談心，充分調動每一名員工的積極性，將員工的思想動態(tài)和看法匯報項目領導。

(三)對____樓內強電、弱電、空調、綜修、電器全樓五大系統(tǒng)____臺(套)設備逐一進行排查登記，共排查出問題____個，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一記錄解決，對自己能處理的問題進行解決，自己處理不了的問題逐級向領導匯報，找出問題原因制定處理方案，做好部門領導的參謀。

(四)通過對辦公樓內設備設施仔細摸排后，確定重點機房及區(qū)域，制定工程運行人員工作巡視流程。

(五)完善工程部各機房、各崗位所用的專項記錄表格、崗位職責及規(guī)章制度。

(六)完成各機房管理規(guī)章制度及相應崗位職責的上墻工作。

(七)根據(jù)____要求，完成____設備設施檔案18本(盒)、臺賬1本、設備卡片112個的制作工作。

(八)認真完成工程部月度采購計劃、考勤記錄、工程排班等文案類工作。

(九)完成工程部各項簽報、周報、設備管理月報、月度工作總結、制定工程部工作計劃及員工培訓計劃等工作。

(十)配合工程部領導完成工程部全體員工培訓( )次。

(十一)配合工程部領導完成工程部設備設施維保合同制定工作。

(十二)完成領導交予的各項臨時性工作。

二、個人存在的不足

工作年限短，工作經驗少、工程技術不夠全面，在管理工作經驗上有所不足，不善言談成為自身的弱點，今后還需加強學習，更多的掌握工程全方面的技能，提高自身溝通能力。

三、工作計劃

(一)努力學習公司企業(yè)文化、管理理念及服務宗旨;積極參加公司的各項培訓工作。

(二)嚴格要求維保廠家按照設備維保合同對各專業(yè)設備進行維護保養(yǎng)，并做好設備設施自保工作，確保在____年間重要設備完好率達到100%，一般設備完好率達到____。

篇9

頂崗實習工作總結3000字【1】

xx年x月x日至xx年x月x日我在浙江省寧波科飛光電股份有限公司進行了實習。通過實習，我在文秘領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年文秘?？茖W習的知識水平。

一、實習目的

實習工作是大學學習生活的最后一項課目，也是大學生將理論與實踐相結合的過程。當我們即將離開象牙塔的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準備。到企業(yè)實習并親身經歷一些文秘實務、學習一些工作經驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態(tài)我來到了浙江省寧波科飛光電股份有限公司

二、實習時間

xx年x月x日至xx年x月x日

三、實習單位及崗位介紹

地點：浙江省寧波市

公司單位名稱：浙江省寧波科飛光電股份有限公司

崗位：質檢文員

工作內容：主要負責做產品質量抽查檢驗和內部尺寸、性能的管控，其次負責產品樣本編程、制作電子檔案、填寫相應的報表、作產品的出貨報告等等工作。

四、實習內容及過程

我們大學生已走過的人生旅途大都是在學校中度過的，因而目前對外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應該等到走出校門后再去深入地了解社會。如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。眾所周知，對于只有理論知識的我們，對于對工廠具體實踐過程一無所知或者所知甚微的我們來說，實習是多么的重要啊。同時對于我們立志于做一番事業(yè)，為我們的國家和民族貢獻力量的熱血青年來說，大學期間進工廠實習以及接觸社會也是非常必要的。只有我們對實際的東西有較為深刻的了解，才能更有意識地在大學期間多學一些對社會有用的東西，從而我們走出社會后才能更快地適應社會，更好地為人民服務。在者當今的社會現(xiàn)實是殘酷的，只要知識，沒有經驗或者經歷;只有理性的認識，沒有感性的認識;只會書本上的紙上談兵，沒有實踐的親身經歷，必將為社會所淘汰，因此，對于已經擁有充分理論知識的來說，實習無疑是為我們將來獲得一份理想工作的法寶。一切事物只有親身經歷了，只有親身嘗試了，我們對它的認識才會更加的深刻，更加的深入。因此，從以上幾個方面我們可以得出把理論用于實踐的實習是非常的必要的。

為了今后實際工作的需要，為了接觸廣闊的社會，豐富我們的知識和閱歷。進工廠實習是一個很好的辦法，為此我們進行相關的實習。這次實習的主要目的是使我對與專業(yè)密切相關的手機觸摸屏的制造有進一步的了解。

我所在的實習單位是寧波科飛光電股份有限公司。它位于寧波慈溪市天元大道688號329國道邊上，交通便利，氣候宜人，電力充足。公司占地面積 30畝，5000平方米的工作車間，壓力容器制造所需要的成型設備、起重設備、焊接設備、檢測設備、加工設備及工裝、儀器、檢驗與試驗裝置共70臺(套)。主要有以下重要步驟和生產過程

1：首先公司從進料開始，開料主要做出基本粗加工，做出基本手機觸摸屏的大致尺寸

2：其次就是比較精準的細加工和比較重要的加工工藝步驟CNC車間的精準手機觸摸屏定型

3：第三就是拋光和鋼化(進行玻璃屏幕硬化和打磨平厚度)

4：第四就是玻璃屏超聲波清洗(洗去污垢和手印)

5：第五就是無塵車間里面的絲印和檢包了，而我們做質檢的，分布在各個不同的車間里面，恰好我就在絲印里面

開始實習的第一天我們就學習了工業(yè)安全這個項目，看到那么多真實的工業(yè)安全事故讓我們對接下來近一個月的噩夢簡直不敢想象，如果真的不幸在這里實習的時候出點什么事故或者真的就象影片里的一樣就那樣英年早逝的話，那不是我們大家都為此捏了一把汗。雖然實習中是會有一點危險，畢竟我們接觸的都是那些多多少少有些危險性的機器，在高轉速高壓力的情況下稍微一不小心就會出現(xiàn)危險事故的，然而只要我們按照操作規(guī)范以及老師的指導來做的話是不會出現(xiàn)以外的聽完老師的介紹我們總算可以稍微放心一點，第一天就在這樣的忐忑夾雜興奮的情緒中過去了

由于我所的實習工種是玻璃絲印質量檢測員，所以實習的第二天工廠對我們進行了半天的培訓，強調了質檢注意事項。比如要求我們再次熟悉有關器械法規(guī)、標準;以及與公司的質量相關的方針和質量目標，要求我們嚴格執(zhí)行有關產品質量檢驗的各項規(guī)章制度。與此同時老師還要求我們熟悉檢測儀器制造、檢驗流程，能編制各類質量檢驗文件，確保其正確性、真實性和完整性;下午，終于由工人師傅帶領著我們開始了對玻璃絲印的質檢。

最后我們還用兩天時間對整個質檢過程做了全面的回顧。把整個過程聯(lián)系起來質檢。從孤立的檢測到最后一條線的檢測。使我們對整個過程又有了一次重新的認識。此外，在了解、熟悉和掌握質檢員所應有的能力之外。此次實習還讓我熟悉了一定的與工程基礎知識和操作技能培養(yǎng)的相關的知識。這樣不僅提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，還提高了我們的興趣。這次實習，它還讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質，不到最后一秒決不放棄的毅力!第五培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。最后在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，制訂了學生實習守則，同時加強清理機床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對學生的綜合工程素質培養(yǎng)起到了較好的促進作用。

當然實了收獲了知識，開拓了眼界之外，也還是有些許遺憾的：比如因為實習時間有限，有些實習工種我們沒有機會接觸。比如我本人對那個化學容器的加工制造就非常感興趣啦，可惜沒有機會去實習，所以一直很遺憾。

整個實習雖然只有短短的幾個月，但它對我今后的發(fā)展是非常重要的。此次實習磨練了我的意志;鍛煉了我的毅力。不僅使我在專業(yè)方面有了更刻的感性認識，而且還使我獲得了專業(yè)以外的許多知識。比如熟悉了許多相關的國家特種設備容器的制造標準等。以前在書本上學習的內容總是總是孤立的。從來就沒有把它聯(lián)系到工廠當中去。其實任何一個容器都只是工廠的一部分。它的好壞，它的波動都會對整個工廠起著至關重要的作用。此次實習使一直用孤立的眼光去看問題的我，到現(xiàn)在會用聯(lián)系發(fā)展的眼光去看問題的我。其間，真的是收獲無比、感受頗深。在公司的一個月時間里，我脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業(yè)知識，我還學習到了不少為人處是的方法。

五、實結

通過實習，我對文秘專業(yè)知識和文秘工作人員的日常工作有了進一步的理解和掌握，尤其是文秘實務方面。

現(xiàn)就將盡一年以來工作情況進行如下總結：

1.以踏實的工作態(tài)度，適應品質部門辦公室工作特點

品質部門是公司一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了品質部門工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行補課，把一些文字工作(產品報告)帶回家去寫。

品質部門人手相對于其他部門來說人手比較少，部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益年，而品質部門就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來抽查產品質量和調閱相關電子文件，我都回在最快時間內辦妥;公司客戶方遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

2.盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了以下工作：

1)、文書工作嚴要求

產品報告歸檔及時。相關文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層部門，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱;下發(fā)文件無差錯。做公司生產部門的發(fā)文工作，負責文件的打印、修改、附件掃描、電子檔案的保存，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司產品文件發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)其他各生產部門，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及產品品質相關會議通知的擬寫;編寫辦公會議材料，整理會議記錄。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待老總修改后，送至各部門輪閱。

2)、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。20xx年已經到來了，新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

六、結語與體會

我原本是一個挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。

這一次實習，給了我很深的體會：

1.打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。

2.實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作中不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有

的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。

3.要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。

4.紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到學無止境的含義。

實習的日子我們收獲了大學的課堂里沒有的許多東西，學到了為人處世的許多道理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態(tài). 我覺得收獲真是非常的大?？赡苁刮覐募覂牲c一式的生活所致，還有我對社會的渴望了解。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經過這次實習，讓我學到的是我一個學期在學校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。

最后我感謝學校給我這次實習的機會。也要感謝相關老師和師傅對我的細心指導。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分基礎的知識。通過本次實習我不但積累了許多經驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經歷使我明白了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的真正含義----從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。

頂崗實習工作總結3000字【2】

學生企業(yè)頂崗實習是為了拓展學生的專業(yè)技能，適應所從事的職業(yè)崗位需要和學生職業(yè)能力形成的關鍵教學環(huán)節(jié)，也是深化工學結合人才培養(yǎng)模式改革、強化學生職業(yè)道德和職業(yè)素質教育的良好途經。通過工學交替、頂崗實習，使學生能夠盡快能夠將所學專業(yè)知識與能力與生產實際相結合，實現(xiàn)在學期間與企業(yè)、與崗位的零距離接觸，使學生快速樹立起職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，練就過得硬的職業(yè)技能，從根本上提高人才培養(yǎng)質量。為加強校內實習的組織管理，提高實習質量，具有重要的意義。而在校內頂崗實習也是重要的組成部分。

頂崗實習教學安排及管理學校制定了一系列規(guī)定。

一、建立以教學校長為組長，教務處、學生處、專業(yè)教研組以及全體專業(yè)教師參與的頂崗實習管理領導小組。

二、制定頂崗實習管理制度

1、頂崗實習管理領導小組職責：整體協(xié)調，宏觀調控、規(guī)劃校內實訓基地建設。

2 、教務處及專業(yè)教研組職責：制定實綱、實習計劃。工學交替與頂崗實綱是進行實習的指導性文件，是制訂實習計劃、組織實習和對學生進行考核的依據(jù)，須按教學計劃及專業(yè)培養(yǎng)目標來制訂。具體內容應包括：頂崗實習的目的和要求;頂崗實習的崗位，頂崗實習的程序與時間安排;學生頂崗實習鑒定表以及頂崗實習的考核方式。

頂崗計劃是按實綱的要求，結合實習現(xiàn)場條件擬定的實習執(zhí)行程序。實習計劃應包括：實習地點、實習內容、實習時間及人員安排、實習程序安排、考核等。

3、實習指導老師的職責

指導方式：指導教師應全程到實訓中心現(xiàn)場指導，現(xiàn)場指導教師有計劃地合理輪換。

指導內容： 結合實習條件，擬訂出具體的實習進度計劃。認真組織學生學綱和具體的實習計劃，講明時間安排和步驟，提出寫實習日記、實習報告的要求，介紹實習注意的事項，宣布實習紀律。對學生實習進行考核：實習期間檢查實習質量，并給出階段性考核意見。實習結束前，寫好實結。 教師自身應親自加工。邊指導邊完成實習任務，積累崗位實踐訓練，提高雙師素質。

4、學生的職責

(1)學生實習期間要經常與指導教師溝通。

(2)在外實習期間要注意安全，保管好自己的貴重物品。

(3)在實習期間，要按照實習中心的規(guī)章制度辦事，嚴格遵守車間內安全管理制度，遵守操作規(guī)程。

(4)學生在實習期間，不得請假。如有請假，必須取得證明，經班主任和指導教師批準，否則按曠課處理。

(5)堅持每天記實習日記，按時完成個人作業(yè)和實習報告。

(6)做好身份的轉換，調整好心態(tài)，服從安排，認真履行崗位職責。

(7)認真完成好實習任務，用心鉆研，注意將在學校所學知識和專業(yè)技能與崗位能力的轉換，真正實現(xiàn)零距離對接。

(8)認真做好實習日記，寫好實結，向主管指導教師提交工學交替、頂崗實習期間每兩周一份的工作情況報告。

學校實訓中心概況

學校的實訓中心環(huán)境清潔，設備先進。為學生實習提供了優(yōu)越的環(huán)境。學校金加工實訓中心占地800平方米，擁有普通車床五臺，分為cq6136與cq6140兩種，完全勝任生產需求，數(shù)控車床兩臺，型號為ck360。是去年剛剛引進的設備，性能良好。同時有鉗工臺、砂輪機、鉆床、普銑等設備，一應俱全。完全可以生產加工，為學生頂崗實習提供了有力的環(huán)境。學校計劃再引進一批設備用于金加工，引進有普車5臺、搖臂鉆、攻絲機、鉆模等。同時還將引進一批工量器具。保證學生金加工實習的開展。

學校領導積極聯(lián)系業(yè)務

為保證學生在校頂崗金加工實習，我校領導積極聯(lián)系業(yè)務。目前已和合肥車橋有限公司達成協(xié)議，為該廠加工車轂，圖紙已被拿回，保證了學生實習期間有內容，有要求，不空泛，實現(xiàn)了學習與生產真正無縫對接。保證了實習的質量。讓學生真正掌握了生產的需求，社會的需求，實現(xiàn)工學結合。

在校內頂崗實習的優(yōu)點

學生在校內實習優(yōu)點很多，一是學生真正掌握了生產技能，實現(xiàn)了工學結合。而校內頂崗實習，完全做到了全方位監(jiān)控學生，保證了學生的安全，便于指導教師與學生的溝通，及時糾正學生的錯誤操作，保證了實習的質量。

綜上所述，學生在校頂崗實習不但可行，而且具有很強的可實施性。

頂崗實習工作總結3000字【3】

實習是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標志,是人生的另一個起點，對我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。但這次頂崗實習對我們來說又有著特殊的意義，我們懷著一半欣喜一半忐忑的心情來到實習學校清苑縣臧村二中。短短的2個月實習生活(2.264.22)轉瞬即逝，在這播種的季節(jié)里，我們取得了意想不到的成績，獲得了寶貴的經驗。

當然，由于我們經驗不足，實習過程中也存在一些問題。現(xiàn)就本次實習工作總結 我于2月26號來到臧村二中報到，正式開始了我的實習生活。由于我頂替的老師擔任八年級四個班的課程，因此我被分派到八年級擔任四個班的實習美術老師及初三美術特長中考生的輔導工作。在2個月的實習生活中，作為一名實習老師，我仍以一名正式教師的標準嚴格要求自己，以高度的責任心、積極的態(tài)度投入到課堂教學及輔導中。 作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實習前也有過一些試教活動，但真正的中學教學對我來說還是第一次。從學生轉變?yōu)槔蠋?，這之間需要付諸很多的努力。在教學上，我認真地備好每一堂課，寫好教案，課后認真反思課堂教學活動中存在的問題。

經常地旁聽其它老師的課，虛心請教其它老師的經驗，以及教法。在聽課的時候，盡可能地記錄下其教學過程，并在課后對該老師提出自己的觀點和看法，建設方案。在經過多次地與別的老師溝通后，我發(fā)覺自己在教態(tài)、教師語言，語速等方面都取得了明顯的進步。 作為一名教師，天職就是教書，無私地將所學的東西教給學生，這是我們支教的重要內容授課。從兩個月的支教中我了解到，一名人民教師太難當了，要講授一堂課它必須備課寫教案上課批改作業(yè)接受學生反饋信息自己寫反思講評鞏固學生知識這樣的環(huán)節(jié)，看起來很簡單，可是每個環(huán)節(jié)都有很多小細節(jié)，不僅要你認真，還要發(fā)揮創(chuàng)造性思維，尤其是上課，也就是我們一直在探討學習的課堂教學。

首先，我要了解四個班的學生的基本情況，然后根據(jù)學生的基本情況來安排教學。其次，在寫教案前，我必須通看整本課本的脈絡，然后認真地研究該上的這個單元，認真地分析教材重點與難點。因為在下面設有指導老師，于是我向指導老師征求意見，并加以修改和調整。然后自己先試教，接著再修改，最后才正式上課。在每上一節(jié)課前，我都會把所要講的內容反復練習，直到記住為止。而且在課后經常和學生交談，讓他們指出在課上老師的不足，不斷改進教學方法。事實證明，這套方法挺受學生歡迎的，同時也拉近了我和學生間的關系。除此以外，通過不斷地反思，交流。我了解了一些適合農村學生基礎差的方法。

這對我在今后的教學工作中，在面對基礎差的學生時，時刻提醒自己，不能操之過急，在板書方面，我也提醒自己，給學生呈現(xiàn)的東西，必須是正確的，不允許存在著任何的錯誤。否則，這些錯誤將會給他們造成及其深遠的影響。批改作業(yè)，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵之，開導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生，我在作業(yè)上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。 期間,在輔助學生工作時,給我最大的收獲就是教師不僅僅只是授業(yè),解惑之人,更應該是一位有著天平秤心靈的朋友.只有這樣,教師才能從過去作為道德說教者,道德偶像的傳統(tǒng)角色解放出來,成為學生健康心靈的,健康品德的促進者,催化劑,引導學生學會自我調查,自我選擇.