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關(guān)鍵詞:哈大齊;工業(yè)走廊;區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化

中圖分類號(hào):F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)26-0041-02

哈大齊工業(yè)走廊是黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要地帶,它地理位置優(yōu)越,交通便利,資源豐富,建國(guó)以來一直是我國(guó)的重工業(yè)基地、國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有相當(dāng)大的比重。但是改革開放之后,這一地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用日趨下降。造成這種狀況的原因很多,但是有一點(diǎn)是人們所公認(rèn)的,那就是在改革開放之后,包括哈大齊工業(yè)走廊建設(shè)開始建設(shè)之后,走廊上的各地方政府各自為政,相互之間合作較少,很多的資金、精力等都消耗在走廊內(nèi)的無序競(jìng)爭(zhēng)上了,“行政區(qū)經(jīng)濟(jì)”使走廊內(nèi)的資源配置、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、吸引外資、人才利用等問題出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象,內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)使走廊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程受阻。因此,按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,實(shí)現(xiàn)哈大齊工業(yè)走廊經(jīng)濟(jì)的一體化勢(shì)在必行。

一、限制哈大齊工業(yè)走廊區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的因素

從2005年至今,走廊內(nèi)的建設(shè)初具規(guī)模,哈爾濱依托“三大動(dòng)力”,不斷引進(jìn)新的投資項(xiàng)目;大慶依托石油、天然氣資源資源,石化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展;齊齊哈爾依托裝備制造業(yè),產(chǎn)業(yè)集群開始形成。但是,目前走廊內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然存在著很多問題,特別是走廊內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的“條塊分割”問題較為嚴(yán)重,走廊的經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程受挫。目前限制走廊區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的主要因素有:

1.行政區(qū)劃的限制

在我國(guó),人們一直以行政區(qū)劃為依據(jù),人為地將各個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)區(qū)域劃分為若干部分,各部分經(jīng)濟(jì)獨(dú)立發(fā)展,經(jīng)濟(jì)資源的自由流動(dòng)以及跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)合作受到限制。哈大齊工業(yè)走廊也是一樣,行政區(qū)劃在一定程度上制約了走廊內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展,走廊內(nèi)的各地方政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)很少考慮與相鄰的區(qū)域的資源共享以及經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào),經(jīng)濟(jì)上如何發(fā)展往往只考慮本地方的利益,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式上追求“大而全”,從根本上導(dǎo)致了走廊內(nèi)部各地方政府都以本地區(qū)GDP的增長(zhǎng)為目標(biāo),追求本地方利益的最大化,很少考慮走廊整體經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。這種影響在一定程度上制約了走廊整體經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。

2.地方保護(hù)主義的限制

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,地方政府對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是不能干預(yù)的。但是由于政績(jī)考核的原因,哈大齊工業(yè)走廊上的許多政府官員還在自覺與不自覺地插手企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),越位、錯(cuò)位的現(xiàn)象屢屢發(fā)生,甚至有的地方政府為了確保自己的政績(jī),采取一些行政手段,阻止外部商品的流入,阻止市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商品的自由競(jìng)爭(zhēng),地方保護(hù)主義盛行。地方保護(hù)主義在一定程度上阻隔了各個(gè)區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,使各區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)合作陷于停頓,區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一體化更無從談起。

3.走廊內(nèi)部經(jīng)濟(jì)合作機(jī)制匱乏的限制

哈大齊工業(yè)走廊區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的實(shí)現(xiàn)必須有一套行之有效的經(jīng)濟(jì)合作機(jī)制。雖然走廊上的各地方政府就走廊發(fā)展的重大事項(xiàng)進(jìn)行了多次協(xié)商, 也建立了相應(yīng)的規(guī)章制度等,但是由于利益之爭(zhēng),走廊上的各地方政府或多或少地存在著一些矛盾,這些矛盾在一定程度上限制了他們之間的合作,合作機(jī)制的建立還有一定的障礙。

4.走廊內(nèi)部無序競(jìng)爭(zhēng)的限制

哈大齊工業(yè)走廊是一個(gè)整體,但是這個(gè)整體由多個(gè)利益群體所組成,每一個(gè)利益群體都希望借哈大齊工業(yè)走廊建設(shè)來實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化,卻很少考慮到走廊的整體利益,為了自身利益的實(shí)現(xiàn)不僅和走廊外面的利益群體競(jìng)爭(zhēng),而且還和走廊內(nèi)部的群體競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)的過程中有時(shí)所采取的手段又是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不允許的,這在一定程度上阻礙了走廊一體化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程。

二、實(shí)現(xiàn)哈大齊工業(yè)走廊區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的基本條件

1.利益的訴求

眾所周知,實(shí)現(xiàn)哈大齊工業(yè)走廊區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化能夠促進(jìn)走廊經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展,最終給走廊上的經(jīng)濟(jì)主體帶來利益。正是希望通過合作能為自身帶來巨大經(jīng)濟(jì)利益的這種愿望,走廊上的各個(gè)利益主體才能聚集在一體化這面旗幟之下為哈大齊工業(yè)走廊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展捐棄前嫌,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作,最終形成區(qū)域范圍內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),增強(qiáng)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力,實(shí)現(xiàn)走廊的最終目標(biāo)

2.政府的協(xié)調(diào)

哈大齊工業(yè)走廊一體化建設(shè)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下展開的,這就要求走廊的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求進(jìn)行。但是,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也存在著一定的局限性,并不是對(duì)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能夠起到有效的調(diào)節(jié)作用。市場(chǎng)調(diào)節(jié)有其發(fā)揮作用的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和范圍,主要是在微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。但在有些領(lǐng)域中,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用是很弱的,如加快哈大齊工業(yè)走廊一體化的進(jìn)程就不能單靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)去推動(dòng),更應(yīng)發(fā)揮各級(jí)政府的主導(dǎo)作用,通過政府的協(xié)調(diào)加快一體化進(jìn)程。

3.制度的保障

哈大齊工業(yè)走廊一體化進(jìn)程的順利進(jìn)行需要一套行之有效的制度保障和運(yùn)行機(jī)制,這是實(shí)現(xiàn)走廊區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的重要保障。如果沒有一套被走廊內(nèi)各地所認(rèn)可和接受的一體化制度作保障,就不可能保證走廊三個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的順利合作,哈大齊工業(yè)走廊的一體化進(jìn)程也是不可能順風(fēng)順?biāo)摹?/p>

三、構(gòu)建哈大齊工業(yè)走廊區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的路徑選擇

1.建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制

經(jīng)濟(jì)一體化是通過各經(jīng)濟(jì)行為主體簽署協(xié)定而實(shí)現(xiàn)的,不是客觀的演化過程,而是主觀意識(shí)的產(chǎn)物。經(jīng)濟(jì)一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是成員共同努力的結(jié)果,每一個(gè)成員均會(huì)獲得一定利益,也就是利益均沾。但是,經(jīng)濟(jì)一體化組織內(nèi)的各經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是不同的,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的成員本來應(yīng)該多獲利,但結(jié)果卻是少獲利,經(jīng)濟(jì)發(fā)展較差的成員結(jié)果恰恰相反。因此,在一體化進(jìn)程中很多經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)好的區(qū)域?qū)?jīng)濟(jì)一體化不太積極,經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)它們的吸引力不大。正是因?yàn)槿绱?哈大齊工業(yè)走廊在一體化進(jìn)程中應(yīng)該制定合理的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)各方的積極性,從而促進(jìn)走廊一體化進(jìn)程的快速發(fā)展。當(dāng)然,這些激勵(lì)機(jī)制是在不損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢區(qū)域利益的基礎(chǔ)之上的。

2.加快實(shí)施走廊產(chǎn)業(yè)布局整體規(guī)劃

為推動(dòng)哈大齊工業(yè)走廊的快速發(fā)展,2005年10月27日黑龍江省出臺(tái)了《哈大齊工業(yè)走廊產(chǎn)業(yè)布局總體規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》),這一規(guī)劃較為詳細(xì)地闡明了哈大齊工業(yè)走廊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體布局,它對(duì)走廊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件、總體思路、發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)布局、保證措施都作了詳盡的規(guī)定。根據(jù)走廊內(nèi)各市資源、產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢(shì),《產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》明確了哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、肇東、安達(dá)的具體產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,是今后哈大齊工業(yè)走廊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖。但是,《產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》從頒布至今已經(jīng)過去了4年多的時(shí)間,由于受資金、政策等多方面因素的制約,《產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》中的很多目標(biāo)發(fā)展的并不理想,這在一定程度上影響了走廊上的各經(jīng)濟(jì)主體的合作,使走廊的一體化進(jìn)程受挫。因此,要想推進(jìn)走廊的一體化進(jìn)程,加快實(shí)施走廊《產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》是走廊上各行為主體的必然選擇。

3.加快建立布局合理的產(chǎn)業(yè)集群

產(chǎn)業(yè)集群是指在一定區(qū)域內(nèi),由地理上相鄰、經(jīng)濟(jì)上相互聯(lián)系的行為主體所組成的群體,這些行為主體包括企業(yè)、各類供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)。哈大齊工業(yè)走廊《產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),就是要在整個(gè)區(qū)域內(nèi)形成一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)集群,使走廊內(nèi)的各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體之間有一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,形成相互聯(lián)系的群體,從而提高走廊經(jīng)濟(jì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力,降低走廊內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)成本和交換成本,提高走廊經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效益,促進(jìn)走廊一體化的實(shí)現(xiàn)。但是,時(shí)至今日,走廊內(nèi)各地方政府對(duì)此的激勵(lì)政策較少、各企業(yè)之間缺乏信任、不能建立有效的合作機(jī)制等原因,造成了走廊內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群的形成速度非常緩慢。因此,我們應(yīng)該利用現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),加快企業(yè)自身素質(zhì)的提升,在政府的支持下,盡快形成布局合理的產(chǎn)業(yè)集群。隨著走廊產(chǎn)業(yè)集群的形成,企業(yè)之間所發(fā)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),必將促進(jìn)走廊經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。

4.建立有序統(tǒng)一的共同市場(chǎng)

哈大齊工業(yè)走廊一體化的實(shí)質(zhì)就是要建立走廊內(nèi)的有序統(tǒng)一的共同市場(chǎng),這一共同市場(chǎng)是一個(gè)完善的市場(chǎng)體系,它應(yīng)該能打破走廊內(nèi)各城市的封鎖格局,減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的障礙,消除走廊內(nèi)的壁壘,實(shí)現(xiàn)走廊內(nèi)各經(jīng)濟(jì)要素的自由流動(dòng)。這一市場(chǎng)應(yīng)該包括商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、生產(chǎn)資料市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)等。但是,目前走廊內(nèi)的共同市場(chǎng)并沒有建立起來,各經(jīng)濟(jì)資源并沒有在走廊內(nèi)形成合理的流動(dòng),走廊內(nèi)的各城市之間爭(zhēng)奪經(jīng)濟(jì)資源的情況還存在,這在一定程度上阻礙了走廊的一體化進(jìn)程。因此,走廊內(nèi)的各地方政府要制定切實(shí)可行的宏觀政策,促進(jìn)各種經(jīng)濟(jì)要素的合理流動(dòng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置,從而促進(jìn)走廊共同市場(chǎng)的建立。

參考文獻(xiàn):

[1] 哈大齊工業(yè)走廊產(chǎn)業(yè)布局總體規(guī)劃[R].黑龍江省發(fā)展和改革委員,2005.

[2] 邁克爾?波特.競(jìng)爭(zhēng)論[M].北京:中信出版社,2003.

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【關(guān)鍵詞】校企合作；企業(yè)文化；文化對(duì)接；實(shí)證分析

0.引言

高職院校和企業(yè)的發(fā)展是密不可分的，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生正是企業(yè)需要的技能型人才。而根本的是要做好企業(yè)文化與校園文化的對(duì)接。如何培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)企業(yè)的畢業(yè)生，高職院校和企業(yè)必須走校企合作之路，高職院校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)特別是校園文化建設(shè)，與企業(yè)深度對(duì)接，融入行業(yè)文化。那么，目前高職院校校企合作中文化在對(duì)接上都做了哪些工作？實(shí)際的效果又如何呢？通過隨機(jī)訪談的方式，與高職院校合作的4家企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，高職院校校企合作中文化對(duì)接既有令人興奮的成果，同時(shí)也存在一些問題。

1.高職院校校企合作中文化對(duì)接的必要性

對(duì)最近幾年高職畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查表明，企業(yè)越來越注重高職畢業(yè)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、吃苦耐勞的精神、崗位責(zé)任意識(shí)。學(xué)生僅僅具有扎實(shí)的知識(shí)技能、良好的身體素質(zhì)和高漲的工作熱情到企業(yè)工作后并不一定得心應(yīng)手，不能令企業(yè)滿意。究其原因，恐怕與部分高職院校在人才培養(yǎng)上的“短視教育”有關(guān)，即強(qiáng)調(diào)學(xué)生的知識(shí)掌握和技能訓(xùn)練， 忽視學(xué)生素質(zhì)教育和人格培養(yǎng)，將高等職業(yè)教育僅僅看成是“就業(yè)教育”或“飯碗教育”[1]。實(shí)踐證明，高職院校不僅僅要教會(huì)學(xué)生一技之長(zhǎng)，還應(yīng)該把學(xué)生培養(yǎng)成具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神，又具有綜合素質(zhì)（包括學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等等）的高端技能型人才。

從目前情況看，高職院校更重視與企業(yè)在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等“硬件”方面的合作。但在文化對(duì)接等“軟件”方面的合作不多。究其原因，一方面，高職院校校園文化建設(shè)特別是企業(yè)文化對(duì)接尚未引起學(xué)校和企業(yè)的重視；另一方面，理論界在文化對(duì)接等“軟件”方面的研究匱乏，能指導(dǎo)實(shí)踐的研究成果更少。

通過高職院校校企合作中文化對(duì)接來建設(shè)具有高職特色的校園文化，以提升高職院校的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到培養(yǎng)人才的最終目標(biāo)，是一項(xiàng)十分必要和緊迫的工作[2]。

2.高職院校校企合作中文化對(duì)接的實(shí)踐

2.1高職院校校企合作中文化對(duì)接的積極方面

調(diào)研企業(yè)對(duì)于高職院校校企合作中文化對(duì)接中所做的具體工作例如校園文化基礎(chǔ)建設(shè)方面和內(nèi)涵建設(shè)方面給予了肯定。

2.1.1校園文化基礎(chǔ)建設(shè)方面

高職院校能處處體現(xiàn)高職教育的職業(yè)特色，如在教學(xué)樓的走廊、墻壁上張貼職業(yè)化氣息的宣傳材料；為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所以及教學(xué)設(shè)備；以企業(yè)名命名校園內(nèi)的樓、路、燈、教室、實(shí)訓(xùn)基地、設(shè)備儀器等；把教學(xué)環(huán)境模擬成工廠模式，建立“教、學(xué)、做”一體化的專業(yè)教室；將學(xué)院校訓(xùn)顯示在學(xué)院大門入口處，深入每個(gè)師生心中。

2.1.2內(nèi)涵建設(shè)方面

高職院校的內(nèi)涵建設(shè)主要涉及：招生方式、教學(xué)方式、實(shí)習(xí)方式和教師構(gòu)成等方面。高職院校注重校企合作、工學(xué)交替，即安排學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)頂崗實(shí)習(xí)，既培養(yǎng)了學(xué)生的企業(yè)精神和實(shí)際能力，又鍛煉了教師隊(duì)伍。采用“校企聯(lián)合―定向招生―共同培養(yǎng)―定向就業(yè)”招生模式，企業(yè)派有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員和一線技師擔(dān)任兼職教師培養(yǎng)學(xué)生，灌輸企業(yè)文化內(nèi)涵。

2.2高職院校校企合作中文化對(duì)接存在的不足

高職院校校企合作中文化對(duì)接存在的不足主要包括：

（1）高職院校校園缺乏企業(yè)文化氛圍。雖然高職院校在教室里張貼著著名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨；以企業(yè)名字命名校園內(nèi)的樓、路、燈、教室、實(shí)訓(xùn)基地、設(shè)備儀器、廣場(chǎng)等；把教學(xué)環(huán)境模擬成工廠模式，建立“教、學(xué)、做”一體化的專業(yè)教室，但是調(diào)研的企業(yè)認(rèn)為這些還不是真正的企業(yè)文化，僅僅是企業(yè)文化中最膚淺的部分。

（2）高職院校教學(xué)內(nèi)容未充分體現(xiàn)職業(yè)性。調(diào)研的企業(yè)認(rèn)為高職院校的課程設(shè)置僅僅側(cè)重專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，許多高職院校的學(xué)生在校期間除了學(xué)習(xí)一定的基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)外，更多的時(shí)間是在接受職業(yè)技能的訓(xùn)練，由重視理論向重視技能轉(zhuǎn)變不夠。

3.結(jié)論

綜合以上分析，我們認(rèn)為目前的高職院校校企合作文化的對(duì)接基本上還處于初級(jí)階段。高職院校校企合作文化的對(duì)接應(yīng)以高職院校為主體的前提下，充分發(fā)揮企業(yè)文化的主導(dǎo)作用，以保證文化對(duì)接的實(shí)效性。高職院校要引進(jìn)企業(yè)文化，改革教育內(nèi)容和方式，采用全新的、科學(xué)的教育理念。同時(shí)企業(yè)也要發(fā)揮校企合作中的主導(dǎo)作用，為高職院校和企業(yè)雙方的可持續(xù)發(fā)展提供文化軟實(shí)力的支撐。

3.1在校園物質(zhì)文化建設(shè)上

高職院校可在教學(xué)樓走廊展示成功校友的創(chuàng)業(yè)事跡；在教室里懸掛企業(yè)家經(jīng)典言論的條幅；學(xué)校開展在職培訓(xùn)，讓學(xué)生了解優(yōu)秀公司概況、發(fā)展歷程、公司精神、核心理念、價(jià)值觀以及具體的工作內(nèi)容等；可以邀請(qǐng)合作企業(yè)、行業(yè)或業(yè)內(nèi)知名人士、杰出企業(yè)家、成名校友的來學(xué)校講座。

企業(yè)可通過設(shè)立高職學(xué)生專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金的形式，幫助一些家庭困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)，這部分學(xué)生的吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)等優(yōu)良職業(yè)素質(zhì)往往是企業(yè)最需要的，將來便是企業(yè)的寶貴人才。

3.2在校園制度文化建設(shè)上

高職院校應(yīng)借鑒吸收優(yōu)秀企業(yè)的文化理念和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)員工的行為規(guī)范納入學(xué)校日常教育內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)校企優(yōu)質(zhì)資源共享，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，著力打造“雙師型”教師，重點(diǎn)推出教學(xué)科研領(lǐng)軍人才；加大實(shí)用型、特色型、個(gè)性化教材的編寫力度，充分吸收企業(yè)元素，實(shí)現(xiàn)教材與市場(chǎng)需求的無縫對(duì)接[3]?？稍趯W(xué)校進(jìn)行企業(yè)化管理，引進(jìn)企業(yè)的登記制度、請(qǐng)假制度、安全制度、操作規(guī)范制度，讓學(xué)生盡早接觸并適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境。

3.3在校園教學(xué)文化建設(shè)上

高職院?？蛇x派骨干教師到企業(yè)掛職鍛煉，借以培養(yǎng)“雙師型”隊(duì)伍；又可邀請(qǐng)企業(yè)技術(shù)骨干、管理干部來校講課，參與教學(xué)和管理，從而更好地實(shí)現(xiàn)文化對(duì)接。企業(yè)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員來學(xué)校擔(dān)任兼職教師，派優(yōu)秀的管理人員在學(xué)校開辦各類講座，為高職院校帶來企業(yè)的先進(jìn)管理理念和企業(yè)文化核心價(jià)值觀，從而豐富高職院校校園文化的內(nèi)涵。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

[1]王章生.對(duì)高職院校校企文化對(duì)接的思考――以浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院為例[J].大眾科技，2012（14）：188-190.

篇3

ZC公司主張“你笑了，財(cái)富就笑了”的禮儀文化。老板動(dòng)議搞一次“管理要升級(jí)，文明不換代”的測(cè)評(píng)活動(dòng)，由各部門互相打分。結(jié)果是，連續(xù)3年掛牌“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的人力資源部，因“打分最低”走了麥城。

剛被挖來兩個(gè)多月的HR經(jīng)理有些蒙圈，通過一高管獲知本部門在“禮貌用語(yǔ)”、“暖性溝通”、“熱情服務(wù)”等項(xiàng)指標(biāo)上均為超低分值。

“星期二上午10點(diǎn)，有3個(gè)新員工到你們部門簽訂用工合同，可能你們要上樓開會(huì)，就跟對(duì)方說‘到走廊等著去’，并‘砰’地關(guān)上門，結(jié)果讓人家傻站兩個(gè)小時(shí)。這個(gè)情節(jié)不是我編造的吧？”那位公司高管說道。

HR經(jīng)理聽后默然，那一張被員工形容為像月球表面一樣冷漠的臉，徒增出汗顏的苦相。不日，這位自稱奉行專業(yè)主義的HR經(jīng)理引咎辭職。

“假如你愛自己，就融入企業(yè)文化吧！”也許很少有入職者被這樣告知，但這卻是一句堪為善言的職商理念。在一個(gè)企業(yè)里，員工不敢做壞事，是因?yàn)榕卤焕习濉俺础?，那么這家企業(yè)是人治；員工不能做壞事，是因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)，那么這家企業(yè)是法治；員工不愿意做壞事，是因?yàn)橄攵紱]想過，那么這家企業(yè)是心治。人治是老板厲害，法治是制度厲害，心治是文化厲害。企業(yè)最高層次的管理是文化管理，正普遍成為大家的共識(shí)。即使想“活出個(gè)樣來給自己看”的職業(yè)人士，也該有主動(dòng)“貼上去”的文化自覺。

所謂企業(yè)文化，不是捏成圓的吃元宵，包成扁的下餃子，凡企業(yè)都有內(nèi)在定型的成長(zhǎng)基因，這個(gè)基因產(chǎn)生的制度和化于無形的精氣神就是文化力。文化力是“影子掌舵者”，不論哪路神仙上了船，都只能是劃船者，既成不了舵，也揚(yáng)不了帆。

篇4

企業(yè)文化建設(shè)不是哪一個(gè)部門的事,也不是哪幾個(gè)人工會(huì)組織在參與企業(yè)文化建設(shè)中所具有的優(yōu)勢(shì)雖然突出,但是,又要有所側(cè)重,要突出工會(huì)組織自己的特色,我認(rèn)為,工會(huì)在參與企業(yè)文化建設(shè)中要做到以下幾個(gè)結(jié)合。

1.要與職工之家建設(shè)結(jié)合起來

建家是工會(huì)的整體工作,要把企業(yè)文化融于“學(xué)習(xí)型”和“文化型”職工之家建設(shè)之中,把企業(yè)精神、企業(yè)理念等制作成醒目的牌版,張貼懸掛于職工之家、文化走廊、職工業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所,讓職工耳濡目染,時(shí)時(shí)、處處感受到一種文化的熏陶。

2.要與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)結(jié)合起來

工會(huì)要千方百計(jì)籌措資金加大對(duì)職工閱覽室、職工圖書室和文體活動(dòng)室的投人,充實(shí)陣地建設(shè),為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓職工們?cè)跇I(yè)余時(shí)間有地方可去,有書可看,有事可做。

3.要與維權(quán)工作結(jié)合起來

工會(huì)要堅(jiān)定不移地貫徹依靠方針,充分認(rèn)識(shí)在新形勢(shì)下工人階級(jí)在發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化方面的推動(dòng)作用和主力軍作用,堅(jiān)持堅(jiān)信職工、依靠職工、尊重職工。加強(qiáng)對(duì)職工的集體主義教育,強(qiáng)化主人翁意識(shí),教育引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè),熱愛企業(yè)。正確引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)改革的必要性和緊迫性,特別是在企業(yè)勞動(dòng)用工制度、薪酬制度等一系列改革中,正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。在維護(hù)國(guó)家和集體利益的同時(shí),保證職工的合法權(quán)益不受侵犯。

二、工會(huì)參與企業(yè)文化建設(shè)的幾種途徑

1.組織廣大職工參與企業(yè)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督

工會(huì)在企業(yè)重大決策、涉及職工切身利益問題及干部廉政建設(shè)等問題上充分反映職工群眾的意見和要求,并監(jiān)督企業(yè)向職工公開人事、財(cái)務(wù)管理等情況,組織職工開展民主參與、民主管理和民主監(jiān)督,并使之成為進(jìn)一步密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

2.通過建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展

建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)的重要目標(biāo),而加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)又是建立協(xié)調(diào)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的重要條件,二者互相促進(jìn)、共同發(fā)展。維護(hù)職工的合法權(quán)益、建設(shè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系是工會(huì)的基本職責(zé),尤其是在當(dāng)今煤炭市場(chǎng)疲軟,經(jīng)濟(jì)效益下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)下,更要積極發(fā)揮好工會(huì)組織的作用,多走訪基層,深人到職工群眾中,傾聽職工的呼聲,了解職工的困難,積極出主意、想辦法,通過工會(huì)這個(gè)渠道,讓企業(yè)為職工多思,讓職工為企業(yè)多想,從而融洽企業(yè)與職工的關(guān)系,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。

3.通過開展思想道德和文化教育工作推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

篇5

職校畢業(yè)生不僅僅需要知識(shí)技能的發(fā)展，更重要的是包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等隱性職業(yè)素養(yǎng)的要求。素質(zhì)本位的職業(yè)教育關(guān)注的不僅是學(xué)生的崗位能力，更重要的是學(xué)生就業(yè)后的發(fā)展和生存問題。我校搭建校企一體的合作辦學(xué)平臺(tái)，構(gòu)建校企文化融合的“12345”多元立體培養(yǎng)體系，創(chuàng)新提升中職生的職業(yè)素養(yǎng)的途徑和方法，取得了比較豐碩的成果和經(jīng)驗(yàn)。

二、相關(guān)概念界定

1.職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)。我們所探討的是狹義上的職業(yè)素養(yǎng)（非技術(shù)職業(yè)素養(yǎng)）。筆者認(rèn)為，培養(yǎng)中職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，必須將其與企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)相提并論，因此中職生職業(yè)素養(yǎng)可以被概括為兩大類：一是“心態(tài)與意識(shí)”類，即積極心態(tài)、職業(yè)忠誠(chéng)、責(zé)任心、紀(jì)律意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)等；二是“職業(yè)核心能力”類，包括學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題、創(chuàng)新思維能力、合作能力、有效溝通能力等，共同構(gòu)成了中職生必修的職業(yè)素養(yǎng)。

2.校企一體是指建立企業(yè)化校區(qū)，實(shí)現(xiàn)校企一體化；或建立企業(yè)化實(shí)訓(xùn)車間，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教一體化；或建立企業(yè)課堂，實(shí)現(xiàn)工學(xué)一體化等校企深度合作辦學(xué)模式。

三、中職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)及學(xué)生基本現(xiàn)狀

當(dāng)下對(duì)于中職生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，很多學(xué)校僅注重于學(xué)生基本專業(yè)技能的培養(yǎng)，對(duì)于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育重視不足。社會(huì)或家長(zhǎng)對(duì)于中職教育的熱情，主要是對(duì)學(xué)生就業(yè)值期望比較高。中職生中存在厭學(xué)、自卑感強(qiáng)烈、叛逆心嚴(yán)重、虛榮心強(qiáng)、責(zé)任心不強(qiáng)、法紀(jì)觀念淡漠等消極因素。

四、“校企一體”下職校生提升職業(yè)素養(yǎng)的“12345”工程體系

（一）搭建一個(gè)平臺(tái)。組建校企合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)校企深度融合。只有實(shí)現(xiàn)校企深度融合，才能有效地將企業(yè)文化移植于學(xué)生的頭腦，在潛意識(shí)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)的提升。學(xué)?？赏ㄟ^開展企業(yè)文化專項(xiàng)調(diào)研，創(chuàng)建企業(yè)文化案例庫(kù)，搭建校企文化信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“資源共建、成果共享”。為培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）塑造二支合格的師資隊(duì)伍。當(dāng)下傳統(tǒng)的教學(xué)方式無法適應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的要求。校企一體教學(xué)中，對(duì)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，學(xué)校教師和企業(yè)指導(dǎo)教師（兼職教師）的地位和角色都要進(jìn)行轉(zhuǎn)換，要從“灌水者”轉(zhuǎn)換為去創(chuàng)設(shè)、組織學(xué)習(xí)情境的“導(dǎo)演者”；學(xué)生從原來獨(dú)立地、被動(dòng)地接受知識(shí)轉(zhuǎn)換為主動(dòng)的、互動(dòng)的“取水者”。這就要求對(duì)這二類師資進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高教學(xué)水平。

（三）實(shí)施三項(xiàng)“人才培養(yǎng)模式與課程體系”改革。1.進(jìn)行課程體系的構(gòu)建改革：校企共建突出學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的課程體系。課程是培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的主渠道，具有系統(tǒng)、全面、綜合的教育特點(diǎn)。開設(shè)相關(guān)的“綜合職業(yè)素養(yǎng)”必修課，如企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等課程。學(xué)?？勺跃庍m合中職生實(shí)際需要的校本教材。2.改革教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)科滲透。學(xué)科滲透是指在學(xué)科或?qū)I(yè)教學(xué)中，以拓展延伸的方式，把學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)的提升與課程之間有機(jī)地結(jié)合在一起。3.改革評(píng)價(jià)模式。過去的終結(jié)性評(píng)價(jià)不能客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生，不利于學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。改革評(píng)價(jià)的方式，應(yīng)當(dāng)改變過去單一的評(píng)價(jià)方式，構(gòu)建“多元化發(fā)展性”的人才評(píng)價(jià)體系，以學(xué)校為核心，社會(huì)、企業(yè)和學(xué)生共同參與形成評(píng)價(jià)主體，通過自評(píng)、互評(píng)等方式進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的過程性考核。

（四）開展四類實(shí)踐活動(dòng)。開展各類活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的一種有效途徑。1.由學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，參與社會(huì)調(diào)研，完成調(diào)查報(bào)告；2.開展一系列主題素養(yǎng)班會(huì)；3.成立各種社團(tuán)組織，開展討論會(huì)、演講活動(dòng)；4.定期組織學(xué)生到基地參加實(shí)習(xí)。讓學(xué)生通過活動(dòng)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、解決實(shí)際問題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維，把課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。

（五）開通五條提升素養(yǎng)的渠道。

1.把企業(yè)文化融入到校園文化建設(shè)中來。這不僅能體現(xiàn)職校企業(yè)化特色，更是提高學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的必然需要。如通過引人海爾“6S”管理，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的工作習(xí)慣和企業(yè)文化管理理念。

2.在校內(nèi)建起“企業(yè)化車間”，讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中感受企業(yè)文化，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)。

3.加強(qiáng)教室內(nèi)、走廊內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)。班級(jí)文化建設(shè)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地突出企業(yè)文化內(nèi)容，增加企業(yè)文化、工業(yè)文化宣傳圖片、學(xué)習(xí)宣傳欄等，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)文化素養(yǎng)。

4.建設(shè)企業(yè)文化展廳，在廳內(nèi)舉行就業(yè)指導(dǎo)講座、模擬招聘會(huì)，進(jìn)行企業(yè)用工洽談、招聘會(huì)等，營(yíng)造情境氛圍，使學(xué)生感受企業(yè)文化，提升職業(yè)素養(yǎng)。

篇6

大家好!今天我懷著無比激動(dòng)的心情一職，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民-主、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的機(jī)會(huì)，竟聘上崗是酒店用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才，為了使酒店能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有把握每一次機(jī)會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值。

首先，自我介紹一下：本人陳輝，2001年8月份加入天湖酒店這個(gè)大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設(shè)計(jì)制作并宣傳酒店網(wǎng)站，由于工作表現(xiàn)突出，升至酒店電腦部副經(jīng)理。2004年3月，經(jīng)本人慎重考慮，主動(dòng)辭去電腦部副經(jīng)理職務(wù)，加入銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人，從事營(yíng)銷工作更能鍛煉一個(gè)人各方面的綜合能力，在從事營(yíng)銷工作的過程中，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高綜合業(yè)務(wù)水平，努力開發(fā)酒店客源市場(chǎng)，三年的營(yíng)銷工作使我逐步成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。

第二，我對(duì)酒店管理理念的認(rèn)識(shí) 管理對(duì)在座的各位想必耳熟能詳，

1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創(chuàng)造效益，具體到實(shí)踐中無非是人力、物力、財(cái)力的管理，而財(cái)、物的擁有者同樣是人，所以可以簡(jiǎn)單地說：管理就是如何讓相關(guān)的人心甘情愿地為你做好相關(guān)的事。所以說管理的核心是處理各種人際關(guān)系，管理的最好方法就是溝通，對(duì)于現(xiàn)代酒店業(yè)說，包括經(jīng)營(yíng)、管理、企業(yè)文化、服務(wù)和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。

2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務(wù)管理的特點(diǎn)有兩個(gè)：細(xì)節(jié)和量化，其根本是成本控制。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，細(xì)節(jié)的最高境界也是追求完美，突出細(xì)節(jié)，突出條理性，突出執(zhí)行力。最終是要降低內(nèi)部損耗，降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到高效率和高效益。這里我講一個(gè)關(guān)于注重細(xì)節(jié)的一個(gè)例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個(gè)卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個(gè)更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級(jí)舒適枕”。中國(guó)這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。服務(wù)的作用就是使產(chǎn)品“增值”，同時(shí)它也是企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的最佳詮釋。這里有兩個(gè)等式：1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+個(gè)性化服務(wù)+微笑=優(yōu)質(zhì)服務(wù);2. 細(xì)心+耐心+誠(chéng)心=溫馨第三，本人的優(yōu)劣勢(shì)：我的優(yōu)勢(shì)：我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人誠(chéng)信可靠、踏實(shí)肯干，善于與人相處，善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，勇于接受新挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力，凡事追求完美，酒店意識(shí)強(qiáng)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)過國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，理論知識(shí)相對(duì)豐富; 我的劣勢(shì)：無房務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具體專業(yè)知識(shí)有所欠缺;但我認(rèn)為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢(shì)，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題，不帶任何條框，更能注重細(xì)節(jié)，三年的營(yíng)銷工作及接待會(huì)議經(jīng)驗(yàn)，使我更加了解客戶需要怎樣的服務(wù)，酒店對(duì)客服務(wù)中的缺陷與不足，我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階。

四、如果我能競(jìng)選成功，我的工作思路是:

1.“從基層學(xué)起，先當(dāng)優(yōu)秀員工再作稱職經(jīng)理”：我會(huì)抱著自信與學(xué)習(xí)的心態(tài)，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是個(gè)完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務(wù)工作的條理性及協(xié)調(diào)性，采用逆向?qū)W習(xí)的思維，從與服務(wù)員談心開始，爭(zhēng)取在一個(gè)月內(nèi)了解客房房務(wù)全部日常工作流程和具體操作的要點(diǎn)難點(diǎn);

2.尋找切入點(diǎn)：從客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當(dāng)務(wù)之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務(wù)工作，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵?？头康墓芾硎枪芾碚咦罨ㄐ乃嫉牡胤?，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要去考慮，換位思考，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應(yīng)該有，客人如果需要更換把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更換還得告知服務(wù)員，我舉個(gè)例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，如果他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結(jié)帳時(shí)會(huì)減去一定的費(fèi)用，你如果問前臺(tái)小姐，減的費(fèi)用是怎么回事，那小姐會(huì)回答你，“先生你好，經(jīng)過我們的調(diào)查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費(fèi)當(dāng)洗衣費(fèi)退還給您了”，錢雖不多，客人體驗(yàn)到的是酒店的企業(yè)文化，心里會(huì)是什么樣的感受，下次再住這個(gè)酒店可能會(huì)跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點(diǎn)錢。我們客房的衛(wèi)生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時(shí)間太長(zhǎng)已經(jīng)發(fā)黑、發(fā)霉非常難看。酒店對(duì)客服務(wù)，不是局部的衛(wèi)生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象。同時(shí)酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，走廊的應(yīng)急燈、消防設(shè)施、客房煙感報(bào)警器、走廊滅火器等都要定期檢查，安全問題不容忽視，任何關(guān)系酒店形象的細(xì)節(jié)我們都不能放過，要展現(xiàn)給客人一個(gè)完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調(diào)查表，一般的客人不會(huì)去填這種表的，這里我講個(gè)親身經(jīng)歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因?yàn)槭亲鼍频甑?，我就喜歡看別人有什么可以學(xué)的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調(diào)查表，而是一張客房維修單，內(nèi)容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個(gè)最佳的狀態(tài)，請(qǐng)您協(xié)助填好這個(gè)表格，告訴我們房間中需要彌補(bǔ)的細(xì)節(jié)”，我洗澡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，，第二天回到酒店，他們的回答就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由于水的沖洗，它的雜質(zhì)堵塞，我們已經(jīng)把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調(diào)查表意見單好多了，我一看，這個(gè)酒店的服務(wù)太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢?。

如果說銷售工作的任務(wù)主要是開源，那房務(wù)工作的主要任務(wù)就是截流了?？头砍杀究刂瓢ǎ汉怂憔频昕头康乃㈦娰M(fèi)，一次性用品(易耗品)，洗滌費(fèi)，維修費(fèi)等，要從每一個(gè)環(huán)節(jié)去扣，員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費(fèi)水現(xiàn)象，床上用品必須做到一客一洗，不能因?yàn)楣?jié)約而不注重服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，讓員工在日常工作中發(fā)掘降低客房成本的方法，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，很多經(jīng)濟(jì)實(shí)用的節(jié)約方法都是我們的員工在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的，另外必須在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房標(biāo)準(zhǔn)是每人保質(zhì)保量一天做房15間，我們是否達(dá)到這個(gè)水平呢?如果沒有就必須在做房效率上下功夫，提高效率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并要保證質(zhì)量。做管理就是細(xì)致與處處算賬，從各個(gè)環(huán)節(jié)去扣，使我們的客房成本降低，省出來的就是利潤(rùn)，同時(shí)也增強(qiáng)了酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我對(duì)查房沒有經(jīng)驗(yàn)，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡(jiǎn)單的量化對(duì)比，服務(wù)員做房的情況一目了然。

3.引入新觀念：借鑒經(jīng)濟(jì)型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經(jīng)驗(yàn);如今酒店業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)打響，個(gè)個(gè)酒店紛紛以低價(jià)吸引客源，那我們就必須降低客房成本、提高人工效率，這里我引入中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的巨無霸—如家連鎖的經(jīng)營(yíng)思想，一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務(wù)，經(jīng)過酒店管理專家分析，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服，能不能洗個(gè)熱水澡，我們?nèi)羌?jí)的酒店雖不能提供五星的服務(wù)，因?yàn)榉?wù)成本過高，但我們可以適當(dāng)縮減服務(wù)環(huán)節(jié)，并不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客人想得到的主要服務(wù)要求不打折扣，其他服務(wù)盡可能簡(jiǎn)化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務(wù)將酒店做成“經(jīng)濟(jì)型旅游度假酒店”。

4.服務(wù)上勇于創(chuàng)新：加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，真正把創(chuàng)新落到實(shí)處，在工作中我敢于說出自己的想法和對(duì)某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法。歐美國(guó)家都是采用橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的事，每天比對(duì)手進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。與客房部員工一起將先進(jìn)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個(gè)性化、差異化”的服務(wù)，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠(yuǎn)比對(duì)手多走一步，永遠(yuǎn)比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個(gè)例子： 泰國(guó)曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會(huì)寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經(jīng)有三年沒有入住我們酒店了，我們?nèi)w員工十分的想念您，歡迎您下次再來曼谷時(shí)下塌我們酒店?？腿丝葱藕髸?huì)是怎樣的心情?天哪!三年了這個(gè)酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個(gè)客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經(jīng)有110年的歷史，他的客房必須提前一個(gè)月以上預(yù)定，原因就在這里。 以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對(duì)手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會(huì)做得更好。

篇7

第一，酒店文化是酒店設(shè)計(jì)的靈魂，酒店文化越來越受到人們的認(rèn)同，創(chuàng)造獨(dú)具特色的酒店文化將成為品牌優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。文化作為一種社會(huì)現(xiàn)象，文化的發(fā)展有歷史的集成，同時(shí)又有民族性、地域性。因此酒店設(shè)計(jì)要根據(jù)國(guó)家環(huán)境等理念不同演示出不同的文化。

第二，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。酒店是是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)文化的企業(yè)。如果客人充分享受到了酒店文化，將形成客人對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。從而酒店產(chǎn)生較高的文化附加值。世界著名的酒店管理公司，他們管理的酒店文化底蘊(yùn)、文化內(nèi)涵非常雄厚。

第三，中國(guó)的酒店文化，我們認(rèn)為在挖掘地域文化，走民族發(fā)展道路，不應(yīng)盲目崇外。中國(guó)有自己民俗的風(fēng)格以及本地區(qū)的種種文化精髓。這些地域文化具有可識(shí)別性。因此，自然條件、歷史遺風(fēng)等完全可以創(chuàng)造出具有東方特色的民族酒店文化。

我這里帶來了去年做的2、3個(gè)項(xiàng)目來說明我剛才談的想法。去年年末的時(shí)候，我們接到一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目在廣東順德市。我們先看一下他的環(huán)境，他是一個(gè)改造的項(xiàng)目，這個(gè)酒店年開業(yè)，當(dāng)時(shí)應(yīng)該算是中國(guó)縣級(jí)市最早的四星級(jí)酒店?，F(xiàn)在看已經(jīng)是很陳舊了，但是這個(gè)酒店的環(huán)境非常好。天花的吊燈、進(jìn)大門做了兩個(gè)總臺(tái)，右邊是一個(gè)水井。這個(gè)建筑是中式的，里面帶有園林的感覺。層高比較低，這是他的電梯間。背后有一個(gè)山叫順風(fēng)山。這是連廊，把餐飲、娛樂、會(huì)議通過連廊組織起來。后面這個(gè)山環(huán)境非常好，而且這個(gè)山旁邊有一個(gè)寺廟，這個(gè)寺廟的香火還比較旺。這個(gè)酒店有一個(gè)傳說，40多年前，順德有一個(gè)人讓他母親喝了這個(gè)山的泉水，病就痊愈了。因此這個(gè)事就一傳十、十傳百，四面八方的人都把這個(gè)水叫神水。順風(fēng)山有藏龍臥虎之勢(shì)。我們感覺到這里環(huán)境很美。我們可以看到這里有小亭院。從客房的陽(yáng)臺(tái)看上去背后的山環(huán)境確實(shí)很優(yōu)美。根據(jù)這些環(huán)境和情況，我們給他定位了做成了這樣一個(gè)五星級(jí)酒店。所以我想把他作為商務(wù)、會(huì)務(wù)、休閑一起的五星級(jí)酒店。這里派生出獨(dú)特的地域特色。設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)意境。我們用禪的意念，表示他神秘的東方文化。我們希望他古樸一些，穩(wěn)重不覺呆板，特別強(qiáng)調(diào)家具燈光等整體。根據(jù)這些綜合的因素，我們做了這么一套方案：我們把大堂的頂打開了，做了一個(gè)采光的頂。我們認(rèn)為仙泉仙境，一定要有云彩，所以我們用了一個(gè)云的手法。在柱頭上貼了銀鉑。我覺得一個(gè)東西在里面打光，會(huì)感覺很神秘。

另外，我們會(huì)在大堂中間有一個(gè)泉眼，當(dāng)然現(xiàn)在還要繼續(xù)深化。把總臺(tái)放在最右邊的位置，原來這兩個(gè)位置做了兩個(gè)休息區(qū)。里面的燈具都是為這個(gè)酒店的量身定做的。為了體現(xiàn)這個(gè)泉，我們到處都有水。比如這里加了一點(diǎn)屏風(fēng)，里面會(huì)有很多陶罐。大堂進(jìn)來兩側(cè)安排了兩個(gè)休息區(qū)，這上面做了一個(gè)玻璃的罩子。兩個(gè)屏的背后，我放了兩個(gè)佛的手。我不想做太多的佛像、佛頭之類的，代表禪宗文化、佛教文化，我想抽象一點(diǎn)，所以放了兩個(gè)佛的手在背后。而背后正好是一個(gè)走廊，所以就好像是一個(gè)半通透的空間。左側(cè)做了一個(gè)大堂吧，通過燈光、水吧把元素統(tǒng)一起來。他這里可以免費(fèi)享受一杯仙泉的水。這是他的夜總會(huì)的一個(gè)走廊，我們希望體現(xiàn)出他的文化感，而不俗氣。這是一個(gè)中餐廳的包房。這是客房?？头恳惭匾u了剛才說的手法。因?yàn)榉块g很小，改造難度很大，他以前是按照四星級(jí)規(guī)格做的。這是他二樓的一個(gè)自助餐廳，我們這里也有泉水，泉水始終貫穿在整個(gè)方案當(dāng)中。然后這是客房的電梯間，電梯間很大。這是客房套房。這是中餐包房另一個(gè)類型。這是中餐廳。這是酒廊。我們認(rèn)為酒店方面應(yīng)該是有文化的。第二，個(gè)性很重要。如果一個(gè)酒店放在哪里都可以的話，這是對(duì)業(yè)主的不負(fù)責(zé)任。所以特色和個(gè)性一直是酒店追求的東西，但是實(shí)際上難度很大。比如我們國(guó)際上一些頂級(jí)酒店，我們不認(rèn)為他最好。比如威斯丁酒店，他很高檔，但是他不是為了中國(guó)特色定制的。因此，特色和個(gè)性也是酒店的核心力。個(gè)性和特色是酒店的代名詞，沒有個(gè)性和特色的酒店將被平庸淹沒。我國(guó)及外國(guó)的專家都談到了特色的追求。當(dāng)一個(gè)東西缺乏的時(shí)候，就是他身價(jià)倍增的時(shí)候。因此國(guó)際流行的主題酒店都是業(yè)主追求特色的產(chǎn)物，他利用獨(dú)特的環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝飾風(fēng)格塑造出鮮明的特色，從而樹立起較量的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

我們現(xiàn)在在北京做了一個(gè)五星級(jí)酒店，海天皇宮酒店，現(xiàn)在還沒有做完。我們標(biāo)準(zhǔn)間就做了三、四個(gè)概念。這是空間的效果圖。這是洗手間的概念。這個(gè)是我們?cè)谡憬囊粋€(gè)五星級(jí)酒店，我們做客房的時(shí)候，大家傳統(tǒng)認(rèn)為是一個(gè)客廳、一個(gè)臥室，而我們做的時(shí)候就把房間打通，你會(huì)感覺空間很開闊。進(jìn)門的時(shí)候，我們做了一個(gè)行李間、一個(gè)迷你酒吧、睡眠區(qū)、商務(wù)辦公區(qū)，然后洗手間也比較大。我們認(rèn)為做設(shè)計(jì)還是要會(huì)突破。酒店的設(shè)計(jì)要從自身的情況出發(fā)，比如你的建筑風(fēng)格、用品，通過這些發(fā)揮酒店的特色，張揚(yáng)自己的個(gè)性。這是我們?cè)O(shè)計(jì)師不可推卸的責(zé)任。我們應(yīng)該挖掘每一個(gè)項(xiàng)目的文化、特點(diǎn)。

我們看一下郴州有一個(gè)華天酒店。這個(gè)酒店造價(jià)非常低，這個(gè)酒店怎么挖掘他的文化呢？因?yàn)槌恢蓦x廣東很近，可以叫做“粵港澳的后花園”。環(huán)境很好、很生態(tài)，我們從生態(tài)想到樹、樹葉，因此我們用了一個(gè)樹葉的設(shè)計(jì)語(yǔ)言貫穿其中。這是總臺(tái)的位置，這是電梯間、大堂吧、自助餐廳、多功能廳、桑拿休息室、客房電梯間、客房走廊。

最近我們也在南京做了一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)五星級(jí)酒店是南寧最高的，號(hào)稱當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)性的一個(gè)建筑。這么現(xiàn)代的一個(gè)建筑怎么挖掘他的文化、怎么去定位？我們希望他跟建筑的關(guān)系要密切一點(diǎn)?，F(xiàn)在我們只是把他的門廳做了。進(jìn)了門廳上39樓，39樓就是一個(gè)大堂。我們看一下售樓處，進(jìn)門的時(shí)候，門廳很小，我們2樓到1樓之間做了一個(gè)水井，我們希望把人往2樓引。售樓處做了一個(gè)洽談區(qū)，未來想做一個(gè)咖啡廳。這個(gè)酒店我們做的比較簡(jiǎn)約一點(diǎn)。

篇8

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不同企業(yè)要建設(shè)不同特色的企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

一、科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義

現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展的過程中，市場(chǎng)發(fā)生了重大變化，企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想?，F(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家，讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。反之，員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業(yè)文化。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為準(zhǔn)則在新老機(jī)制交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保護(hù)性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。

企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí)，就存在企業(yè)文化。但是，人們對(duì)這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究，則始于上世紀(jì)80年代初期首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的美國(guó)的管理學(xué)者。70年代起，美國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國(guó)曾居于優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)領(lǐng)域。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國(guó)各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一，而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國(guó)企業(yè)界所忽視的，其根本差異表現(xiàn)在，美國(guó)企業(yè)注重管理的硬件方面，強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理；日本企業(yè)則不但重視“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體職工共有的價(jià)值觀念，注重強(qiáng)化職工對(duì)本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國(guó)學(xué)者認(rèn)識(shí)到，文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對(duì)于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響，并相繼波及其他國(guó)家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

目前，企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科，已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢(shì)，被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。海爾現(xiàn)象啟示我們：企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起作用，是靠其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會(huì)自覺地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這種作用是無法去度量和計(jì)算的。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

二、當(dāng)前對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過程中，一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在著較為片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：

盲目效仿，形式化嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了，就跟著效仿，誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，盲目引入企業(yè)文化。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對(duì)企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識(shí)，使企業(yè)文化流于形式。

概念模糊，文體化泛濫。一些企業(yè)特別是中小型企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化，熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成；還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

言行不一，空泛化至上。在一些企業(yè)，門口、走廊到處是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，職工每天唱廠歌，而管理思想則卻另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本，起到凝聚、激勵(lì)員工的作用，領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有深刻的研究和實(shí)踐。

觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新．有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長(zhǎng)此長(zhǎng)久不變的信條。

以上四種誤區(qū)有著一定的共性，都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。

三、新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)又化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí)。通過長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；存在；對(duì)策

中圖分類號(hào)D442 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-02-00024-01

1 我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

1.1 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足。很多企業(yè)雖然也知道企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的幫助，但是在實(shí)際的執(zhí)行過程中，總會(huì)將企業(yè)文化擺在企業(yè)管理方面的后面，而更多的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上體現(xiàn)在形式方面，比如喊口號(hào)，跳晨舞，配工裝等，而對(duì)于內(nèi)部管理機(jī)制和企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)卻不重視，因此不能夠讓員工擁有歸屬感，并為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而提升工作積極性。

1.2 沒有做好定位。企業(yè)在定位企業(yè)文化時(shí)，容易出現(xiàn)下面幾個(gè)誤區(qū)，其一是企業(yè)文化被政治化，認(rèn)為企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是為了貫徹中央以及地方政府發(fā)給企業(yè)的各種指示和精神，企業(yè)經(jīng)常為此組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)，這種形式只能夠讓員工更加反感。其二是企業(yè)文化被口號(hào)化，越來越多的企業(yè)都在車間的墻上，走廊里貼了各種鮮明的口號(hào)，但是這些口號(hào)也就是喊喊，并不能夠逐漸融入到企業(yè)的價(jià)值取向以及經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，不能夠提升企業(yè)的凝聚力和向心力。其三就是企業(yè)文化的娛樂化，把企業(yè)文化當(dāng)成了唱歌跳舞，甚至建立舞廳成立球隊(duì)，把娛樂活動(dòng)當(dāng)成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

1.3 企業(yè)文化重視短期效益。企業(yè)文化的建設(shè)方面，更多的是從功利主義的角度上來說的，對(duì)于市場(chǎng)變化規(guī)律不進(jìn)行研究，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上不下苦功夫，而是簡(jiǎn)單的將企業(yè)文化當(dāng)成一種營(yíng)銷的工具，似乎企業(yè)有了文化訂單就能夠來一樣，所以這造成了很多口號(hào)式企業(yè)文化產(chǎn)生，而出色的企業(yè)文化則是更多依靠客戶和市場(chǎng)來驅(qū)動(dòng)。

1.4 企業(yè)文化建設(shè)一味模仿。企業(yè)文化的核心就是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過程中形成的一種獨(dú)特的向心力和價(jià)值觀，這些價(jià)值觀并不能夠通過簡(jiǎn)單的模仿就能夠產(chǎn)生，而我國(guó)很多企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上，很喜歡搞拿來主義，今天模仿臺(tái)灣企業(yè)的文化，明天模仿歐洲企業(yè)的文化，最后搞得四不像。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上，“顧客是上帝”幾乎成了很多服務(wù)型企業(yè)的共同標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)精神上則是“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、開拓、進(jìn)取”這種語(yǔ)言看起來很有文化，可是很難讓消費(fèi)者區(qū)分公司品牌的背后含義，很難培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)也很難培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，這些模仿式的企業(yè)文化是不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的。

2 優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

2.1 從市場(chǎng)出發(fā)提升企業(yè)文化建設(shè)的自覺性。自覺的建設(shè)企業(yè)文化是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，而從市場(chǎng)需要出發(fā)則是提升企業(yè)文化持續(xù)盈利能力的核心所在，因此需要從三個(gè)方面進(jìn)行。其一要從企業(yè)的具體特點(diǎn)來認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要屬性，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品研發(fā)周期日益縮小，企業(yè)管理的跨度以及難度都會(huì)不斷增減，因此需要盡快轉(zhuǎn)變管理理念，并融入到企業(yè)文化管理，通過科學(xué)化、文明化以及人性化的管理原則提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，從而為開拓和發(fā)展市場(chǎng)提供戰(zhàn)斗力。其二要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的必要屬性，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化改革，企業(yè)文化品位和定位已經(jīng)成為市場(chǎng)認(rèn)同的重要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)保能力以及產(chǎn)能都成了企業(yè)形象的重要載體，而這些內(nèi)容正是企業(yè)文化建設(shè)的核心，很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過程中市場(chǎng)不斷丟失，歸根結(jié)底還是因?yàn)槠髽I(yè)文化的理念落后造成的。其三從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的角度上認(rèn)識(shí)企業(yè)文化節(jié)建設(shè)的緊迫性，要知道我國(guó)自從在本世紀(jì)初進(jìn)入WTO世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始全面面臨國(guó)外同行的競(jìng)爭(zhēng)，而國(guó)外很多企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化也在深刻的影響著我國(guó)的企業(yè)，同時(shí)也凸顯了我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的不足，這進(jìn)一步提升了我國(guó)建設(shè)企業(yè)文化的緊迫性，只有提升企業(yè)的核心戰(zhàn)斗力，在依托本土優(yōu)勢(shì)，才有可能和國(guó)外同行競(jìng)爭(zhēng)。

2.2 重視推動(dòng)企業(yè)品牌文化的建設(shè)。企業(yè)的品牌形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，能夠有效提升企業(yè)的形象和信譽(yù)，能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)然這些都是基于基本的初始印象分，而當(dāng)和客戶進(jìn)行合作時(shí)，則務(wù)必保持良好的品質(zhì)和周到的服務(wù)，讓客戶能夠體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)精神，企業(yè)文化不是通過說就能夠產(chǎn)生，而是通過實(shí)際的行動(dòng)，企業(yè)品牌的建設(shè)更是如此，只有通過良好的體系運(yùn)作，才能夠讓客戶對(duì)你產(chǎn)生依賴，這樣的企業(yè)才具備極好的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)。一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中如果沒有誠(chéng)信，那就不會(huì)在商業(yè)圈有立足之地，塑造企業(yè)的誠(chéng)信形象的關(guān)鍵就是時(shí)間和品質(zhì)，答應(yīng)什么時(shí)候給客戶交貨就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并且交貨的產(chǎn)品品質(zhì)必須得到保證，這樣才能夠讓客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提升信任度，同時(shí)對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度也會(huì)增強(qiáng)，我國(guó)社會(huì)的誠(chéng)信體系還是非常缺乏的，這導(dǎo)致了企業(yè)在交易的過程中會(huì)無形的放大成本，也就是說需要對(duì)供應(yīng)商體系增加更多的投入，才能夠保證客戶交貨的穩(wěn)定性。

2.4 推進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化如果離開了創(chuàng)新，一味的模仿，那么不可能讓企業(yè)變得富有活力，更不能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，二十一世紀(jì)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力就是創(chuàng)新。

2.5 推動(dòng)以人文本文化建設(shè)。二十一世紀(jì)最貴的就是人才，對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)，就要以樹立人才價(jià)值高于一切財(cái)富的觀念，充分挖掘人的潛能凝聚人的力量，激發(fā)人的創(chuàng)新能力就能夠迅速的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并能夠解決企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中所面臨的各種難題。

3 結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)文化的建設(shè)上，一定要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，只有讓員工的思想和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)變得一致時(shí)，才能夠形成合力，才能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化的重要作用，面對(duì)著我國(guó)企業(yè)文化存在的諸多問題，很多都是由于企業(yè)過多重視領(lǐng)導(dǎo)者的作用，以領(lǐng)導(dǎo)的意志作為企業(yè)文化的根本，這顯然是一種本末倒置的行為，只有讓員工積極的參與進(jìn)來，才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 林金灼.淺析企業(yè)文化及其塑造[J].黨史博采（理論），2011（01）.

篇10

石油企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化為石油企業(yè)帶來了無形的精神動(dòng)力，也不斷凝聚石油人的智慧，在艱苦歲月里留下了扎實(shí)腳印。在與惡劣自然環(huán)境的抗?fàn)幹?，石油人開拓進(jìn)取，不斷拼搏，石油企業(yè)在國(guó)家開發(fā)建設(shè)的大潮中取得舉世矚目的豐功偉績(jī)。今日的成績(jī)是往昔石油人共同奮斗的結(jié)晶。石油企業(yè)的壯大，離不開石油人個(gè)體的成長(zhǎng)，每一個(gè)個(gè)體在職業(yè)發(fā)展的道路上不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，挑戰(zhàn)自我，才能集腋成裘、積土成山，把石油企業(yè)的精氣神提起來，把石油企業(yè)的文化氛圍營(yíng)造得豐富多彩。

二、石油企業(yè)文化內(nèi)涵

眾所周知，企業(yè)文化是在一定的社會(huì)環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所形成的企業(yè)精神、價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化主要通過思想觀念和行為來激勵(lì)、控制、約束和推動(dòng)企業(yè)主體向前進(jìn)步。在全球化時(shí)代，企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。石油企業(yè)文化是企業(yè)文化在石油行業(yè)的具體體現(xiàn)，既有企業(yè)文化的共同特點(diǎn)，又有石油行業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)。要探究石油企業(yè)文化及其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中的體現(xiàn)，就需要對(duì)企業(yè)文化的共同特點(diǎn)予以把握，抓住企業(yè)文化的思想精髓，進(jìn)而在企業(yè)文化管理中加以靈活運(yùn)用，真正地將以人為本等企業(yè)文化理念落實(shí)到實(shí)際工作中。

三、石油企業(yè)文化以人為本的體現(xiàn)

以人為本理念是石油企業(yè)發(fā)展的重要源泉，簡(jiǎn)而言之，就是在企業(yè)文化管理中，重視人的價(jià)值，激發(fā)人的潛能，保障人的生存發(fā)展權(quán)益，真正做到企業(yè)發(fā)展不僅是為集體謀利益，更重要地是兼顧到每個(gè)人的利益和訴求，正因如此，大港油田才提出了“追求企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的和諧”的企業(yè)價(jià)值觀。只有從內(nèi)部激發(fā)個(gè)體的活力，才能最終匯集成企業(yè)成長(zhǎng)的能量。通過以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧良好的關(guān)系與氛圍，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更加緊密地結(jié)合在一起，“讓每一名員工特長(zhǎng)得到發(fā)揮和提升”的人才理念才能夠建立起來。以人為本是企業(yè)文化理論中的核心和精髓。企業(yè)文化理論關(guān)注人在經(jīng)濟(jì)過程中的地位與發(fā)展，將人看作有文化的主體，特別強(qiáng)調(diào)人的文化自覺問題，堅(jiān)持主張以人為本，不斷地豐富和發(fā)展人本觀。以人為本就是要滿足人的社會(huì)需要，關(guān)心人的全面發(fā)展，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性，注重人的潛質(zhì)發(fā)掘。堅(jiān)持以人為本是與石油企業(yè)文化的發(fā)展歷程相伴隨的，是在企業(yè)實(shí)踐中的綜合運(yùn)用，更是隨著企業(yè)的發(fā)展不斷地繼承和延伸。以人為本與以文化人是相輔相成的關(guān)系。以人為本需要以文化人來支撐和實(shí)踐，企業(yè)文化主張通過人的文化品味來提高管理層次，提高企業(yè)的人文價(jià)值，運(yùn)用文化特征和規(guī)律來管理和經(jīng)營(yíng)以適應(yīng)人文進(jìn)步的現(xiàn)代企業(yè)制度。以文化人的具體實(shí)現(xiàn)形式要依靠先進(jìn)文化來培養(yǎng)企業(yè)主體的先進(jìn)文化意識(shí)，提高人的綜合素質(zhì)，通過塑造文化環(huán)境、培養(yǎng)文化網(wǎng)絡(luò)形成文化傳播效果。以人文本的策略要在企業(yè)文化的具體方面來落實(shí)。大致有：群體和諧——企業(yè)管理需要鼓勵(lì)個(gè)人聰明才智的充分展現(xiàn)，但又不能因?yàn)閭€(gè)人才能而偏廢群體的創(chuàng)造能力，所以，要注重群體和諧，強(qiáng)調(diào)平等哲學(xué)、團(tuán)隊(duì)精神、民主管理，從而使企業(yè)管理的目的和任務(wù)超越純粹功利目的和工具價(jià)值理性的層次，使企業(yè)效益和人性發(fā)展得以平衡協(xié)調(diào)。文化自覺——企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)存在價(jià)值和經(jīng)營(yíng)管理的終極目的的思考即是要達(dá)到文化自覺，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的文化內(nèi)涵準(zhǔn)確理解，運(yùn)用文化規(guī)律和特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)民主的管理，如此才能將以人為本的理念貫穿落實(shí)到企業(yè)具體實(shí)踐中。文化主導(dǎo)——以人為本內(nèi)涵著文化主導(dǎo)的思想。因?yàn)閷⑵髽I(yè)個(gè)體作為主體來看待，所以在管理中，就要用優(yōu)秀的文化來引導(dǎo)人，激發(fā)人，從內(nèi)在素質(zhì)出發(fā)，不斷地自我完善，自我提升，自我超越，自我實(shí)現(xiàn)。只有堅(jiān)持以人為本，才能將文化與管理結(jié)合得更加緊密。這正是以人文本在現(xiàn)代企業(yè)管理中的鮮明體現(xiàn)。石油企業(yè)文化以人為本的理念還體現(xiàn)在，堅(jiān)持活躍企業(yè)文化氛圍，定期舉辦文化活動(dòng)，在精神文明創(chuàng)建過程中，每個(gè)員工為創(chuàng)建精神文明而盡心盡力，自覺擔(dān)責(zé)，自覺約束行為，改善思想。通過舉辦活動(dòng)與思想引導(dǎo)相結(jié)合，使企業(yè)的文化氛圍更加濃郁，石油企業(yè)在繼承優(yōu)秀的企業(yè)文化管理理念的過程中，還獨(dú)具特色地孕育和發(fā)展了石油企業(yè)的獨(dú)特精神。具體表現(xiàn)為，鐵人精神、“三老四嚴(yán)”的工作作風(fēng)等，即是在新時(shí)代依然發(fā)揮著獨(dú)特引領(lǐng)與規(guī)范作用，源源不斷地傳輸精神正能量。

四、現(xiàn)實(shí)途徑和決策