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篇1

關(guān)鍵詞：人力資源；虛擬人力資源；創(chuàng)新；新方向

中圖分類(lèi)號(hào)：D035.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）02-00-01

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，人們逐漸走進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，以及競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象已經(jīng)不僅僅是國(guó)家實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而更加強(qiáng)調(diào)人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源作為眾多資源中的一種，慢慢開(kāi)始引起各個(gè)組織的高度關(guān)注，能否具備強(qiáng)有力的人力資源，已經(jīng)成為組織發(fā)展與成功的關(guān)鍵因素。我國(guó)正處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展時(shí)期，對(duì)人力資源的需求非常大，在社會(huì)不斷進(jìn)步的過(guò)程中，人力資源管理也在不斷發(fā)生著變化，當(dāng)人力資源由理論學(xué)習(xí)階段轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾黼A段之后，就隨之出現(xiàn)了虛擬人力資源管理的概念。

一、虛擬人力資源管理的內(nèi)涵

虛擬人力資源管理實(shí)際上就是企業(yè)借助先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)人力資源的獲取、配置以及利用所使用的柔性化的管理運(yùn)作方式。同傳統(tǒng)的人力資源管理方式不同，虛擬人力資源并不以實(shí)體的形式存在，而是以其本質(zhì)形式存在，主要體現(xiàn)在人力資源管理過(guò)程中信息技術(shù)的使用程度或人力資源管理中的不同地域特征以及不同流向等方面。

二、虛擬人力資源管理的內(nèi)容論述

1.招聘虛擬。市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變使得企業(yè)在招聘員工的問(wèn)題上面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，在現(xiàn)代社會(huì)，員工跳槽頻繁的現(xiàn)象普遍存在，大量企業(yè)的快速成立一方面為求職人員提供了大量的求職機(jī)會(huì)，一方面又造成了員工“這山望著那山高”的求職心態(tài)，致使很多企業(yè)員工的工作流動(dòng)性大，企業(yè)職位的可替代性也越來(lái)越強(qiáng)，因此漸漸出現(xiàn)了招聘虛擬的狀態(tài)。招聘虛擬主要分為兩種類(lèi)型，一種是社會(huì)上的中介機(jī)構(gòu)通過(guò)掌握企業(yè)招聘的具體情況和求職人員的具體情況，進(jìn)行分類(lèi)篩選，為他們匹配各自合適的對(duì)象；另一種是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式在求職網(wǎng)站上自己的求職信息，求職人員看到適合自己的信息后向企業(yè)投遞簡(jiǎn)歷，企業(yè)再對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，招聘適合自己崗位的工作人員。

2.員工虛擬。員工虛擬實(shí)際上就是將對(duì)員工的智力、體力等元素的管理與對(duì)員工的管理兩者分割開(kāi)來(lái)，一方管理員工，另一方使用員工的智力或體力，兩者之間是一種合作的關(guān)系。員工虛擬主要分為兩種形式，一種是體力的虛擬，一種是智力的虛擬，體力的虛擬主要是為企業(yè)提供體力服務(wù)，智力的虛擬主要是指為企業(yè)提供智力服務(wù)，這種智力資源和體力資源都分別有相應(yīng)的管理單位，企業(yè)在需要的時(shí)候能夠召之即來(lái)，節(jié)省自己尋找人力資源的時(shí)間，方便快捷，提高了企業(yè)的工作效率。

3.培訓(xùn)虛擬。很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的發(fā)展過(guò)程中，并沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，而是將員工的培訓(xùn)虛擬化，也就是現(xiàn)在我們常說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)對(duì)員工的適應(yīng)能力和技能要求都相應(yīng)的提高，因此要求員工必須具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有效率高、方便快捷的重要特點(diǎn)，適合各行各業(yè)的員工培訓(xùn)，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中常用的有效手段。

三、虛擬人力資源管理的現(xiàn)實(shí)意義

1.利用虛擬的人力資源管理，可以實(shí)現(xiàn)向戰(zhàn)略人力資源的轉(zhuǎn)化。相對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理而言，虛擬的人力資源管理減輕了人力資源管理人員的工作量，可以使管理人員脫離行政管理繁雜事務(wù)的束縛，將自己更多的精力應(yīng)用在戰(zhàn)略性人力資源的管理上，也可以拿出更多的精力關(guān)注企業(yè)內(nèi)部全局性、系統(tǒng)性的事務(wù)管理，推動(dòng)人力資源管理向著戰(zhàn)略化的方向發(fā)展。

2.利用虛擬的人力資源管理，能夠引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理的技術(shù)和方法。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)環(huán)境中出現(xiàn)了越來(lái)越多的人力資源咨詢(xún)管理有限公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、招聘機(jī)構(gòu)等等中介機(jī)構(gòu)，同我國(guó)傳統(tǒng)的人事機(jī)構(gòu)一樣，這些組織的出現(xiàn)，為企業(yè)進(jìn)行人力資源的虛擬管理提供了更為便捷的條件，同時(shí)，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步也為企業(yè)的人力資源虛擬管理提供了有利的外部環(huán)境，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)還需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)手段，提高人力資源管理的時(shí)效性。

3.利用虛擬的人力資源管理，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工的社會(huì)福利保障。在我國(guó)的很多企業(yè)，普遍存在著“企業(yè)辦社會(huì)”的現(xiàn)象，使員工缺乏切實(shí)的社會(huì)保障，虛擬的人力資源管理能夠有效地改變這一現(xiàn)狀，將“企業(yè)辦社會(huì)”轉(zhuǎn)變成“社會(huì)辦企業(yè)”，提高企業(yè)的各項(xiàng)福利的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也能提高企業(yè)的人力資源管理的效率。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，虛擬人力資源的構(gòu)建是現(xiàn)階段提出的一個(gè)嶄新的課題，在給企業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，它代表著人力資源發(fā)展的新的方向，在理論和實(shí)踐上都還需要企業(yè)的管理人員進(jìn)行不斷地探索和改進(jìn)，信息全球化的局勢(shì)使得各國(guó)的人力資源管理方式都發(fā)生了巨大的變化，在信息全球化的今天，人力資源管理者必須具備前瞻性的戰(zhàn)略眼光，積極創(chuàng)新探索，尋找適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的人力資源管理方式，關(guān)注顧客的需求以及市場(chǎng)局勢(shì)的變化，在虛擬的人力資源環(huán)境下，積極進(jìn)行探索研究，適時(shí)調(diào)整自己的人力資源管理方式，真正發(fā)揮好人力資源管理的作用。

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篇2

摘 要 新社保法的推行和實(shí)施對(duì)我國(guó)企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響。本文主要從什么是新社保法、新社保法對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響和新社保法下企業(yè)人力資源管理應(yīng)該注意的一些問(wèn)題這三個(gè)方面淺談新社保法下的企業(yè)人力資源管理方式。通過(guò)這樣的分析以使企業(yè)長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的潮流。

關(guān)鍵詞 新社保法 企業(yè) 人力資源管理

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)也越來(lái)越發(fā)達(dá)，法制法規(guī)也越來(lái)越完善。法律越來(lái)越全面的覆蓋著我們生活的方方面面。法律的頒布和實(shí)施最終目的都是為了服務(wù)于人民，為提高我國(guó)人民的生活水平和生活質(zhì)量，保證人民的合法利益不受非法侵犯，同時(shí)也是為了樹(shù)立法律的威嚴(yán)，發(fā)揮法律應(yīng)有的規(guī)范性作用，在一定程度上約束人民，使人民獲得“自由”。在2011年頒布的新社保法也不例外。新社保法不僅對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)還對(duì)企業(yè)的未來(lái)的發(fā)展有著重大的意義。

一、關(guān)于新社保法

（一）什么是新社保法

新社保法對(duì)人民基礎(chǔ)生活的方方面面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，這是和人民生活密切相關(guān)的法律。新社保法包含了一系列社會(huì)保險(xiǎn)，例如工傷險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、人員失業(yè)保險(xiǎn)等。這都和我們的生活息息相關(guān)。但是，這些社會(huì)保險(xiǎn)需要企業(yè)和相關(guān)工作單位繳納一定金額的費(fèi)用，并且法律規(guī)定相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要為這些社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。而我國(guó)公民不僅可以享受這些社會(huì)保險(xiǎn)的服務(wù)而且還是一名監(jiān)督者，監(jiān)督企業(yè)相關(guān)的繳費(fèi)情況。為工作人員上繳相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用是法律規(guī)定的企業(yè)義務(wù)。如果企業(yè)沒(méi)有根據(jù)相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)給在職人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)需要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。

（二）新社保法頒布和實(shí)施的意義所在

新社保法從2011年開(kāi)始正式實(shí)施，這使具有中國(guó)特色的社會(huì)保險(xiǎn)體系基本框架得以確立，這使人民的基本生活得到了很大的保障。新社保法規(guī)定企業(yè)不能侵犯在職人員的社會(huì)保險(xiǎn)的合法權(quán)益，因?yàn)檫@份責(zé)任具有強(qiáng)制性。正因如此，企業(yè)員工的合法權(quán)益得到了更大程度的保障，但新社保法也規(guī)定了員工應(yīng)該履行的責(zé)任和義務(wù)。員工和企業(yè)之間因?yàn)楸ｋU(xiǎn)繳費(fèi)問(wèn)題而出現(xiàn)矛盾可以在這部法律中找到解決的方法。在這部法律沒(méi)有面世之前，企業(yè)和員工關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題的矛盾一般情況下交給單獨(dú)的仲裁機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。但現(xiàn)在員工可以依法對(duì)侵犯自己社會(huì)保險(xiǎn)合法權(quán)益的企業(yè)提訟。這更好的解決了員工和企業(yè)之間關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的矛盾，使員工有法可依，這對(duì)企業(yè)乃是中國(guó)的發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。

二、關(guān)于新社保法對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

（一）不利影響

企業(yè)承擔(dān)了更多的法律責(zé)任：所謂新社保法，其新在于和舊社保法相比，新社保法的收益人群變大了，而且對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要承擔(dān)的責(zé)任與以前相比變大了。在新社保法中對(duì)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)有著明確的規(guī)定，如果企業(yè)沒(méi)有依法給員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、沒(méi)有參與社保或者有些社會(huì)保險(xiǎn)沒(méi)有辦理，那么這些企業(yè)將會(huì)有賠償金額的危險(xiǎn)，還要承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任。新社保法更多的是在維護(hù)員工的合法權(quán)益，為員工提供法律保障，正是因?yàn)檫@樣，意味著企業(yè)將承擔(dān)更大的責(zé)任，面對(duì)著更大的賠償危險(xiǎn)。

企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)金額投入變大：近幾年來(lái)。人民的文化素質(zhì)水平在不斷的提高，人民的法律觀念也越來(lái)越強(qiáng)。人民越來(lái)越懂得拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己，不再是一個(gè)“法盲”。在還是實(shí)行舊社保法的時(shí)候，即使勞動(dòng)人民有相關(guān)的法律知識(shí)，但是沒(méi)有完善的法律出臺(tái)，為其提供法律法規(guī)作為依據(jù)，所以勞動(dòng)人民的法律維權(quán)行動(dòng)在很多時(shí)候顯得困難。很多的企業(yè)也鉆舊社保法的空子不為員工繳納相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)甚至不辦理社會(huì)保險(xiǎn)。但是隨著新社保法的出臺(tái)，法律法規(guī)在不斷的完善，廣大人民的自我維權(quán)意識(shí)也在不斷的提高，如今勞動(dòng)人民有法可依，這也就意味著企業(yè)在社會(huì)保險(xiǎn)方面的投入金額將變大。

（二）有利影響

每個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)投入成本相同：在新社保法沒(méi)有出臺(tái)的時(shí)候，企業(yè)繳納社會(huì)保險(xiǎn)不同。有些企業(yè)依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)，但這無(wú)疑加大了企業(yè)的支出，使企業(yè)的成本投入加大。但是也有企業(yè)出現(xiàn)不繳納社會(huì)保險(xiǎn)狀況，雖然這使企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的成本得到了降低，但是這不僅損害了員工的合法權(quán)益還使市場(chǎng)的發(fā)展變得不健康，破壞了市場(chǎng)的公平性。這也和相關(guān)監(jiān)督部門(mén)執(zhí)法不夠嚴(yán)格有關(guān)，對(duì)于法律的執(zhí)行力度還有待加強(qiáng)。企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)利益并沒(méi)錯(cuò)，但是在追求利益的同時(shí)也應(yīng)該注重企業(yè)員工的待遇問(wèn)題?，F(xiàn)新社保的出臺(tái)，帶著較大的強(qiáng)制性色彩，對(duì)于沒(méi)有依據(jù)新社保法辦事的企業(yè)起到了很好的約束作用，對(duì)依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的企業(yè)而言，新社保法無(wú)疑是公平的，使他們站在了統(tǒng)一的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)新社保法對(duì)維護(hù)市場(chǎng)秩序也起到了很大的作用，使企業(yè)在公平的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)。

三、管理方式優(yōu)化措施

促進(jìn)企業(yè)人力資源的法制化管理：隨著新社保法的實(shí)施，企業(yè)的人力資源管理無(wú)疑是深受影響的，企業(yè)的人力資源管理越來(lái)越法制化這也是毋庸置疑的。這不僅使員工的合法權(quán)益的得到保障，還符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)現(xiàn)的理念。人力資源管理關(guān)系到一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，只有科學(xué)法制的管理才能為企業(yè)提供不斷向前的資源。在沒(méi)有新社保之前，員工和企業(yè)關(guān)于勞動(dòng)的糾紛此起彼伏，這無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)都有很大的壓力。在新社保實(shí)施之后，員工的權(quán)利有了法律的保障，在自己的合法權(quán)益受到企業(yè)非法侵犯的時(shí)候，員工可以拿起法律的武器保護(hù)自己，通過(guò)法律的途徑向企業(yè)提出訴訟，而企業(yè)可能將面臨著巨額的損失。所以不斷加強(qiáng)人力資源的法制化管理對(duì)企業(yè)而言是很有必要的，也是減少員工和企業(yè)矛盾的路徑之一，同時(shí)也為企業(yè)光明的未來(lái)打下基礎(chǔ)。

積極的指引企業(yè)員工加入社會(huì)保險(xiǎn)：新社保法對(duì)企業(yè)員工的保護(hù)是更多的員工加入到了社會(huì)保險(xiǎn)，因?yàn)樾律绫７ㄖ幸?guī)定了企業(yè)的責(zé)任所在，如果不履行其義務(wù)，企業(yè)才要承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任。員工加入到社會(huì)保險(xiǎn)中對(duì)提高企業(yè)的凝聚力有著重大影響同時(shí)也在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)人力資源的法制化合法化的管理。

促進(jìn)企業(yè)人力資源的改革：新社保法沒(méi)有實(shí)施之前，對(duì)于頻繁換工作崗位的人而言是不好的得，這些人很難去維護(hù)自己的合法權(quán)益，社會(huì)保險(xiǎn)是他們最大的障礙。但在新社保法推行以后，企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行了全面的調(diào)整。企業(yè)將對(duì)員工的個(gè)人檔案統(tǒng)一管理。通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源的改革，使企業(yè)人力資源管理流動(dòng)的自由性得到了很好保障。

新社保法的行是員工的合法權(quán)利得到的保障，但是這也使企業(yè)人力資源管理的成本變高，費(fèi)用變大，少數(shù)企業(yè)仍可能不依法辦事。所以有關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，加大執(zhí)法的力度。盡力打造法制的，優(yōu)秀的企業(yè)，盡量減少甚至避免因?yàn)閯趧?dòng)而產(chǎn)生的糾紛出現(xiàn)。而企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守新社保法，為減少不必要的糾紛，做到合法經(jīng)營(yíng)，保障員工的合法權(quán)利，贏得員工的信賴(lài)，留住企業(yè)的骨干精英，提高企業(yè)的凝聚力才能有效提高核心競(jìng)爭(zhēng)力最終促進(jìn)企業(yè)的良好的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

新社保法的實(shí)施對(duì)無(wú)論對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都有有利之處，一個(gè)企業(yè)必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，不能只為了眼前的利益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，企業(yè)應(yīng)將遵紀(jì)守法，人力資源，合理用工三個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，才能有更為輝煌的明天！

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 信息資源管理 信息資源管理模式優(yōu)化

一、企業(yè)信息資源管理的相關(guān)概念

（一）信息資源管理的概念

信息資源管理可以從廣義和狹義兩個(gè)層面來(lái)理解，廣義的含義就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施對(duì)社會(huì)信息資源進(jìn)行有序地搜集、整理、分類(lèi)，以便于使社會(huì)上各生產(chǎn)要素達(dá)到合理有效的配置。而狹義的概念主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)信息資源的管理，信息資源管理的雛形便是原先的檔案管理，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，信息資源管理不再僅僅局限于對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息的管理，還包括了企業(yè)外部資源的收集、整理、分析。逐漸興起的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)也將企業(yè)的信息資源管理模式推向一個(gè)新的發(fā)展方向。

（二）企業(yè)信息資源管理方式

企業(yè)信息資源管理方式即企業(yè)信息化構(gòu)建方式，企業(yè)的信息化建設(shè)水平主要表現(xiàn)在企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集、信息整理、信息加工及信息運(yùn)用方面的能力，以及企業(yè)運(yùn)用信息管理系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍。企業(yè)進(jìn)行信息管理的方式主要可以分為以下幾個(gè)層面來(lái)解析：

1.人員信息化方式

主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理而言，從另一方面來(lái)說(shuō)就是企業(yè)的人力資源管理采用信息化方式進(jìn)行管理。企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息化渠道進(jìn)行人員的甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理等，使企業(yè)內(nèi)部員工的職能得到高效、合理的利用。人員信息化建設(shè)不僅可以節(jié)省企業(yè)人力資源管理的成本，還為企業(yè)引進(jìn)創(chuàng)新型人才提供了高效的渠道。

2.組織信息化方式

是指將信息化建設(shè)運(yùn)用到企業(yè)的內(nèi)部控制管理上來(lái)，使原有的公司管理架構(gòu)不再僅僅流于形式，而是按照信息流的傳遞方向進(jìn)行嚴(yán)格、正規(guī)、有序的管理。當(dāng)然組織信息化不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，還包括企業(yè)間、企業(yè)于上下游企業(yè)之間、企業(yè)于金融機(jī)構(gòu)之間的信息化系統(tǒng)的構(gòu)建。組織信息化大大減少了企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間資源的浪費(fèi)，還提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率。

3.產(chǎn)品信息化方式

是指企業(yè)利用信息化建設(shè)渠道獲取的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，運(yùn)用到企業(yè)的商品中來(lái)，從而提升商品的附加值、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品的信息化最終導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品中信息含量逐漸增加，而物質(zhì)比重逐漸降低，從而使企業(yè)產(chǎn)品由物質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)品，信息化產(chǎn)品的增多也在逐步推動(dòng)社會(huì)向電子信息化時(shí)代邁進(jìn)。

4.信息技術(shù)化方式

指企業(yè)將傳統(tǒng)的信息流管理轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)管理信息流的管理方式。主要形式是企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，包括業(yè)務(wù)的處理、生產(chǎn)管理、客戶交流等都是按照自動(dòng)化管理方式進(jìn)行的。信息技術(shù)化方式是企業(yè)進(jìn)行信息資源管理的基礎(chǔ)和前提。

二、企業(yè)信息資源管理模式分析

（一）企業(yè)信息資源管理結(jié)構(gòu)模式

信息化管理的建設(shè)在企業(yè)中不僅要按照技術(shù)管理的模式進(jìn)行，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理和人文管理的理念，構(gòu)建而成的信息資源管理三維框架，即信息資源的技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理和人文管理的一種綜合管理模式。

1.技術(shù)管理模式

技術(shù)管理模式是指企業(yè)按照信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，根據(jù)實(shí)用性、先進(jìn)性、高性?xún)r(jià)比性等原則，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和管理，以促進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)確保信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)和信息技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中有效運(yùn)用。所以，我們可以把信息資源技術(shù)管理概況為以下內(nèi)容：借助于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行企業(yè)所需信息的搜集、整理、加工，從而得到企業(yè)所需的具有決策指導(dǎo)意義的信息；將信息化技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈中，并結(jié)合智能化設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)推廣；應(yīng)用防火墻以及信息加密技術(shù)，來(lái)確保企業(yè)信息的保密性和安全性；在外部引進(jìn)先進(jìn)軟件的同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)性軟件的開(kāi)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化、程序化管理。

2.經(jīng)濟(jì)管理模式

經(jīng)濟(jì)管理模式主要是從經(jīng)濟(jì)適用性角度出發(fā)，來(lái)監(jiān)督并促進(jìn)企業(yè)信息化管理的經(jīng)濟(jì)效用。它主要結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)中相關(guān)信息資源的成本以及價(jià)格與價(jià)值之間的規(guī)律來(lái)合理地利用各類(lèi)資源，以保證企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，信息資源管理能夠起到為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的效果。信息資源的特性超越了物質(zhì)特征所包含的價(jià)值，因此隨著網(wǎng)絡(luò)科技的推廣與應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)在必行。信息產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。信息資源的經(jīng)濟(jì)管理模式可以概括為以下內(nèi)容：合理高效地配置信息資源；結(jié)合信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)信息資源的高效的經(jīng)濟(jì)效益；結(jié)合信息資源分析商品成本、價(jià)格變動(dòng)規(guī)律；預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向；了解掌握宏觀政策變化等。

3.人文管理模式

企業(yè)的信息化建設(shè)不能脫離“以人為本”這一主要原則，信息資源管理中的人文管理模式就是指企業(yè)根據(jù)其信息化戰(zhàn)略建設(shè)的要求，注重員工的信息行為，重視企業(yè)信息文化建設(shè)，并完善企業(yè)信息安全環(huán)境，從而保證電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理理念和方法的不斷革新。信息資源管理在進(jìn)行資源的整理應(yīng)用過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)重視人與社會(huì)等因素，將社會(huì)行為學(xué)考慮到信息化建設(shè)的進(jìn)程中，因?yàn)闄C(jī)械化、程序化的信息系統(tǒng)無(wú)法解決類(lèi)似于員工的信息需求、員工的信息行為及信息價(jià)值評(píng)估等與人息息相關(guān)的問(wèn)題?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，信息資源的人文管理模式包括：企業(yè)員工信息化理念的素質(zhì)教育、信息系統(tǒng)中專(zhuān)業(yè)型人才的配備、企業(yè)信息文化的建設(shè)；企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃；制定相關(guān)的信息政策，以確保信息資源最大限度地發(fā)揮實(shí)用效益；解決電子商務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)法律方面的問(wèn)題。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)信息資源管理常用模式

企業(yè)的信息資源管理機(jī)制可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C），企業(yè)內(nèi)部信息資源管理機(jī)制。

1.基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式

B2B是指企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立在信息系統(tǒng)相互溝通基礎(chǔ)上的合作關(guān)系。B2B之間可以通過(guò)專(zhuān)用的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)實(shí)現(xiàn)相互間數(shù)據(jù)信息的交流、傳播，為開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)提供便利渠道?；贐2B的企業(yè)信息資源管理模式所建立的信息資源管理系統(tǒng)主要存在于相關(guān)聯(lián)企業(yè)之間，企業(yè)之間可以通過(guò)該系統(tǒng)與上下游企業(yè)之間建立穩(wěn)定的商務(wù)關(guān)系，及時(shí)了解企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作情況。基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式是在供應(yīng)鏈的管理思想的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，它需要在網(wǎng)絡(luò)上建造一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的企業(yè)間業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，在該虛擬系統(tǒng)上，相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)間通過(guò)信息資源管理系統(tǒng)交流信息，如上游企業(yè)可以直接通過(guò)虛擬系統(tǒng)了解企業(yè)的原材料需求量及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，而下游企業(yè)也能更好地開(kāi)展產(chǎn)品的加工、銷(xiāo)售活動(dòng)，這一系列環(huán)節(jié)就構(gòu)成了電子商務(wù)的一體化運(yùn)作體系。在B2B的企業(yè)信息資源管理模式下，公司為了保證原材料的供應(yīng)及時(shí)，產(chǎn)品庫(kù)存的適量，往往授權(quán)供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商訪問(wèn)企業(yè)的外網(wǎng)來(lái)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作提高準(zhǔn)確的信息。這樣的管理方式為企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它不僅可以解決企業(yè)的庫(kù)存管理問(wèn)題，也將最大限度地減少原材料交易成本，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

2.基于B2C的企業(yè)信息資源管理模式

B2C即“企業(yè)對(duì)客戶”是電子商務(wù)的另一種商業(yè)模式，也就是通常說(shuō)的直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式就是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，正如日常生活中為廣大消費(fèi)者所接觸到的“淘寶”、“亞馬遜”“京東”、“聚美優(yōu)品”等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，他們都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展日常的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，所有業(yè)務(wù)行為都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。簡(jiǎn)單的說(shuō)B2C就是網(wǎng)上商店，消費(fèi)者不用去實(shí)體店，在網(wǎng)上即可尋找到適合的商品，逛街、消費(fèi)、支付一系列行為都在網(wǎng)上完成。隨著B(niǎo)2C商業(yè)模式的普及，其優(yōu)勢(shì)也在日積月累中更加彰顯，因此基于B2C的電子商務(wù)在商貿(mào)交易中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

基于B2C的信息資源管理，主要是在Intranet構(gòu)建CRM（即客戶資源管理）系統(tǒng)。企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的信息、客戶的需求、教育背景等等數(shù)據(jù)，將存儲(chǔ)到企業(yè)的后端數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的存在，有利于企業(yè)方便獲取客戶的基本信息中第一手資料，減輕了企業(yè)在進(jìn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的壓力。數(shù)據(jù)庫(kù)則是由企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理的，企業(yè)通過(guò)信息資源管理系統(tǒng)獲取的有用信息都會(huì)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中便于企業(yè)實(shí)時(shí)應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫(kù)也為儲(chǔ)蓄客戶信息、分析客戶需求、指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了便利的工具。CRM系統(tǒng)的主要作用就是維護(hù)客戶關(guān)系、了解同行業(yè)企業(yè)客戶信息資源、分析客戶需求、為管理者提供有用的決策信息。

3.企業(yè)內(nèi)部信息資源管理模式

不同于企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息資源的管理范圍相對(duì)較小，也更加便于管理運(yùn)作。因此針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息資源管理的關(guān)鍵就是信息流的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，只有信息流達(dá)到高速運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證企業(yè)在生產(chǎn)線、現(xiàn)金流等方面的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣才能使企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大化。

企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理中最普遍的運(yùn)用的就是ERP系統(tǒng)，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，它是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的所有資源（物流、資金流、信息流、人力資源）進(jìn)行整合集成管理，采用信息化手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)供銷(xiāo)鏈管理，從而達(dá)到對(duì)供應(yīng)鏈上的每一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。ERP系統(tǒng)將企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與外部信息資源系統(tǒng)相連接，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源的配置，從而使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)更加敏銳，為企業(yè)獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)提供了有利條件。企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)更加方便了企業(yè)內(nèi)部公司治理、內(nèi)部控制等管理活動(dòng)，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部信息交流的平臺(tái)，使各個(gè)子系統(tǒng)及各個(gè)部門(mén)都能獲取實(shí)時(shí)信息，更推動(dòng)了企業(yè)從事后治理到事前控制的改變。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式的優(yōu)化改進(jìn)

對(duì)企業(yè)而言，只有完善內(nèi)部管理系統(tǒng)、掌握及時(shí)的信息資源、緊跟時(shí)代創(chuàng)新的步伐，才能使企業(yè)在信息社會(huì)立于不敗之地。因此，企業(yè)對(duì)信息資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用還需要結(jié)合時(shí)展的特點(diǎn)進(jìn)行有效的優(yōu)化改進(jìn)。

（一）基于B2B的企業(yè)信息資源管理模式優(yōu)化

實(shí)現(xiàn)基于B2B的信息資源管理模式的優(yōu)化，主要從以下幾個(gè)方面入手：

1.構(gòu)建基于Extranet的網(wǎng)絡(luò)化模式

Extranet是一個(gè)使用Internet技術(shù)使企業(yè)和其它企業(yè)相連來(lái)完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)?；贓xtranet的網(wǎng)絡(luò)化模式不限于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)內(nèi)的成員，它可超出供應(yīng)鏈之外，特別是包括那些組織想與之建立聯(lián)系的供應(yīng)商和客戶。由于傳統(tǒng)的B2B信息資源管理體系在信息資源共享上還是有一定的局限性，因此，基于Extranet的網(wǎng)絡(luò)模型的構(gòu)建是彌補(bǔ)不足的關(guān)鍵。

2.建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架

建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架便于提高企業(yè)間信息傳遞的有效性，它要求企業(yè)間信息管理系統(tǒng)中信息傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)必須一致，信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)及分析應(yīng)用規(guī)則必須一致。這樣才能在信息管理系統(tǒng)在信息共享環(huán)節(jié)發(fā)揮有效作用。

3.優(yōu)化信息環(huán)境

企業(yè)間的相互合作是建立在誠(chéng)實(shí)守信的環(huán)境下的，當(dāng)然信息的流通也需要建立在誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)上。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的企業(yè)只有做到這一點(diǎn)，才能使信息流得到高效快速的運(yùn)作，才能提高企業(yè)間的共同競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）基于B2C的企業(yè)信息資源管理模式的優(yōu)化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)與消費(fèi)者的信息交流也只要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商品與現(xiàn)實(shí)商品相比最大的缺點(diǎn)就是無(wú)法親身感受，在B2C的平臺(tái)中，信息的流向也是企業(yè)的主動(dòng)推出與消費(fèi)者的被動(dòng)接受，從而造成很多交易活動(dòng)的無(wú)效性和網(wǎng)上交易平臺(tái)的混亂。所以，企業(yè)在構(gòu)建CRM（即客戶資源管理）系統(tǒng)之外還應(yīng)當(dāng)建立ERP系統(tǒng)，嚴(yán)格控制企業(yè)在銷(xiāo)售、庫(kù)存、配送、第三方物流及售后各方面的運(yùn)作，從而提高企業(yè)自身在電子商務(wù)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，隨著B(niǎo)2C電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)用戶及消費(fèi)者用戶的不斷增多，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的承受能力在接受不斷的考驗(yàn)，同時(shí)也給信息資源管理系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的壓力，所以，這就給IT系統(tǒng)的升級(jí)發(fā)展提出了要求。

（三）企業(yè)內(nèi)部信息資源管理模式的優(yōu)化

在企業(yè)內(nèi)部中，信息資源的管理主要依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)的信息管理人員，信息資源的利用也是在專(zhuān)業(yè)人員的輔助下完成的。因此信息資源主要掌握在這些專(zhuān)業(yè)人員手中，而無(wú)法得到其他人員的重視。當(dāng)然，對(duì)于信息資源的不重視也就意味著與創(chuàng)新型資源擦肩而過(guò)，企業(yè)員工對(duì)信息知識(shí)的不足直接影響著企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新水平。因此，要想優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源管理體系，首先要優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化有利于提高企業(yè)信息流的傳遞速度和質(zhì)量。組織結(jié)構(gòu)的改變、權(quán)利的下放方便了知識(shí)型人才創(chuàng)新才能的發(fā)揮，從而加快了企業(yè)內(nèi)部信息共享的進(jìn)程，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新提供了條件。其次是重視企業(yè)文化的革新，企業(yè)的組織文化是企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可的價(jià)值觀。對(duì)企業(yè)組織文化進(jìn)行革新主要是為組織提供一個(gè)開(kāi)放的、可信賴(lài)的內(nèi)部信息共享環(huán)境，鼓勵(lì)員工實(shí)踐和自主創(chuàng)新。

四、結(jié)論

從本文上述研究可知，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種形式的信息資源管理模式在應(yīng)對(duì)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)都存在很多不足之處，信息資源管理的理念也沒(méi)有得到廣泛的普及和認(rèn)識(shí)。因此，信息資源管理模式還有待優(yōu)化改進(jìn)，人們對(duì)于信息資源管理模式的認(rèn)識(shí)也需要進(jìn)一步的額加強(qiáng)。而我國(guó)關(guān)于信息資源管理系統(tǒng)的研究還處于初級(jí)階段，就目前而言，信息資源管理系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)不能趕上快速發(fā)展的信息技術(shù)水平。因此國(guó)內(nèi)外企業(yè)都在迫切的尋求一個(gè)科學(xué)合理的信息資源管理模式來(lái)滿足信息化建設(shè)的步伐。所以說(shuō)，我們對(duì)于企業(yè)信息資源管理模式的研究依然任重而道遠(yuǎn)。

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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中的普遍應(yīng)用在很大程度上優(yōu)化醫(yī)院的工作方式，加強(qiáng)醫(yī)療信息的整合能力，提升醫(yī)院的工作效率，在應(yīng)用中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮重要作用。我們從醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)涵及特點(diǎn)入手，分析當(dāng)前醫(yī)院信息資源管理現(xiàn)狀，最后針對(duì)醫(yī)院信息管理現(xiàn)狀中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，以期對(duì)以后計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中的進(jìn)一步研究有所裨益。

關(guān)鍵詞：

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；醫(yī)院；信息資源管理；現(xiàn)狀；優(yōu)化策略

前言

信息時(shí)代下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志。隨著通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代各行業(yè)、各領(lǐng)域都在不斷加大自身信息化建設(shè)，以不斷提高自身信息化建設(shè)力度，提高服務(wù)水平及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)[1]。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的影響下，各級(jí)醫(yī)院信息資源管理也進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理新時(shí)期[2]。在日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息資源環(huán)境中，醫(yī)院領(lǐng)域中的信息資源管理也隨之出現(xiàn)各種問(wèn)題，在一定程度上影響醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的健康穩(wěn)步發(fā)展，應(yīng)受到各級(jí)醫(yī)院及相關(guān)研究人員重視與廣泛關(guān)注，并具體分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中出現(xiàn)的具體問(wèn)題，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮，提出針對(duì)性的優(yōu)化策略，以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各級(jí)醫(yī)院信息資源管理中的有效及普遍應(yīng)用。

1醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理概述

1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中的內(nèi)涵

在醫(yī)院信息資源管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以從狹義和廣義兩個(gè)方面來(lái)理解，從狹義上來(lái)說(shuō)，醫(yī)院信息資源計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理是對(duì)各級(jí)醫(yī)院中病案、文獻(xiàn)、設(shè)備、人員及各種媒介形式的電子信息資源、印刷制品、文字等方面的管理，局限于對(duì)信息資源本身的管理[2]；從廣義上來(lái)說(shuō)，醫(yī)院信息資源是醫(yī)院全部信息活動(dòng)因素的總稱(chēng)，包括與信息資源相關(guān)的技術(shù)、設(shè)備及資金等方面的管理。

1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中的特點(diǎn)

醫(yī)院信息資源主要來(lái)源于以下3個(gè)方面：①各種文獻(xiàn)、資料、書(shū)刊等信息資源；②各級(jí)政府及相關(guān)衛(wèi)生部門(mén)的信息資源；③相關(guān)研究人員經(jīng)有目的、有組織調(diào)查后獲得的衛(wèi)生信息資源?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)院信息資源管理具有數(shù)字化、多元化、以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介等特點(diǎn)[3]。

1.2.1信息資源管理的數(shù)字化

在傳統(tǒng)醫(yī)院信息資源管理中，一般情況下，相關(guān)資源管理操作人員采用人工文字記錄方式對(duì)醫(yī)院信息資源進(jìn)行收集、存儲(chǔ)并管理，對(duì)人力、物力耗費(fèi)較大，資源存儲(chǔ)量小，很容易受環(huán)境及人為因素的影響，且存在較大誤差。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可簡(jiǎn)化信息資源記錄與存儲(chǔ)過(guò)程，信息資源以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，具有信息密度高、容量大、完整性強(qiáng)等特點(diǎn)，以數(shù)字化形式存儲(chǔ)信息，可在計(jì)算機(jī)內(nèi)高速處理，經(jīng)信息網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)距離傳送，很少出現(xiàn)丟失現(xiàn)象[4]。相關(guān)操作人員可分析并處理醫(yī)院信息資源，并實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。

1.2.2信息資源管理的多元化

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)未得到充分應(yīng)用時(shí)，醫(yī)院信息資源只經(jīng)文字、語(yǔ)言等實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)，在很大程度上影響醫(yī)院信息資源管理的效率。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，醫(yī)院信息資源的存儲(chǔ)形式從單純的語(yǔ)言、文字到圖像、文本、軟件、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)等均可進(jìn)行有效存儲(chǔ)，應(yīng)用于各行業(yè)、各領(lǐng)域，且向多元化存儲(chǔ)方向發(fā)展[5]。

1.2.3信息資源管理以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介

醫(yī)院信息資源管理中，傳統(tǒng)信息資源存儲(chǔ)載體為紙張、磁盤(pán)、磁帶等，然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院信息資源管理中，其存在形式以網(wǎng)絡(luò)為載體，展示虛擬化的姿勢(shì)形態(tài)，廣大用戶得到的是豐富的網(wǎng)絡(luò)信息，體現(xiàn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和社會(huì)性。

2當(dāng)前醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

由于醫(yī)院內(nèi)住院患者流動(dòng)性大，其檢查報(bào)告、影像資料、處方、消費(fèi)等信息隨之大量產(chǎn)生，傳統(tǒng)信息資源管理方式很難將這些住院患者的檔案信息進(jìn)行快速且有效整理[6]。為保證醫(yī)護(hù)人員及時(shí)準(zhǔn)確查詢(xún)相關(guān)新設(shè)備、新知識(shí)等信息資源，并將其有效應(yīng)用到臨床具體工作中，則需要構(gòu)建有效信息傳遞渠道及方式，將信息采集、加工、處理及存儲(chǔ)等功能進(jìn)行集成，以利于醫(yī)護(hù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源有效應(yīng)用，將其從傳統(tǒng)的繁瑣信息資源管理中解脫出來(lái)，更多地投入個(gè)人精力到具體臨床工作中。但是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當(dāng)前醫(yī)院信息資源管理中存在以下問(wèn)題：①與各級(jí)醫(yī)院的屬性相比較，信息資源管理系統(tǒng)尚不完善，且在數(shù)字化醫(yī)院工作管理中所應(yīng)用的醫(yī)療、設(shè)備、行政等功能實(shí)現(xiàn)上也存在很大欠缺；②信息資源共享上也存在一些漏洞，由于受限于多種因素尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院信息資源共享在可控范圍內(nèi)尚未實(shí)現(xiàn)全方位、多層次的信息流通，且信息反饋內(nèi)容并沒(méi)有得到有效處理；③醫(yī)院各部門(mén)工作差異性較大，造成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)框架存在一定分歧，醫(yī)院信息資源從收集、加工、處理到存儲(chǔ)各環(huán)節(jié)都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，并不能滿足醫(yī)院對(duì)信息資源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理的要求；④在醫(yī)院信息資源電子化管理中，大多數(shù)醫(yī)院的病案信息統(tǒng)計(jì)、交流及病房管理經(jīng)驗(yàn)均處于半封閉狀態(tài)，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并未充分發(fā)揮其價(jià)值；⑤由于醫(yī)院內(nèi)相關(guān)信息操作人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)不足，在很大程度上影響醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理有效發(fā)揮作用。

3醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源管理的優(yōu)化策略

近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)已滲入各行業(yè)、各領(lǐng)域，當(dāng)然也涉及到醫(yī)院信息資源管理的各個(gè)方面，包括來(lái)院就診及住院患者的病案信息、醫(yī)院各種設(shè)備及藥物信息、醫(yī)院管理中檔案及外部網(wǎng)絡(luò)信息等多個(gè)方面[7,8]，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用可有效提高醫(yī)院信息資源的使用效率，不斷改革醫(yī)院信息化的管理模式。為保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中健康可持續(xù)發(fā)展，筆者認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個(gè)方面的優(yōu)化策略。

3.1病案信息

醫(yī)院病案信息管理，應(yīng)滿足廣大醫(yī)護(hù)人員具體臨床工作的要求，從以下三方面進(jìn)行：①借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的具體工作流程，并保證病案信息錄入的標(biāo)準(zhǔn)性和規(guī)范性；②借助病案信息管理功能記錄就診患者的相關(guān)信息，并保證在醫(yī)院信息管理中有記錄可查、有證據(jù)可依；③根據(jù)臨床具體工作使用需求，設(shè)定信息資源管理反饋系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整并反饋信息資源管理結(jié)構(gòu)及模式。醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，從而提高醫(yī)院信息的利用率，并為醫(yī)院提供盈利及技術(shù)支持[9]。

3.2歷史信息醫(yī)院歷史信息，作為醫(yī)院各個(gè)發(fā)展階段的有效記錄，其維護(hù)對(duì)醫(yī)院資源信息管理的可持續(xù)發(fā)展尤為重要。醫(yī)院信息資源管理在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可充分覆蓋歷史信息，且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)可有效統(tǒng)一管理醫(yī)院發(fā)展中各種信息資源，并為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及方案制定提供規(guī)范的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)[10,11]。為減少醫(yī)院空間使用，降低管理成本，可定期對(duì)醫(yī)院歷史信息做好維護(hù)工作，利于廣大醫(yī)護(hù)人員有效、快速解決臨床具體工作中的難題，適應(yīng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療需求，具體做到以下幾個(gè)方面：①擬訂合理完善的醫(yī)護(hù)人員操作規(guī)范，要求按照規(guī)定流程進(jìn)行信息資源管理的具體工作，并及時(shí)記錄在醫(yī)院的信息管理文檔中，確保記錄信息的標(biāo)準(zhǔn)性和規(guī)范性，方便日后信息資源的快速查找和使用；②醫(yī)護(hù)人員必須充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，詳細(xì)記錄患者的病案信息，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部信息管理的系統(tǒng)化，在診治患者時(shí)真正做到有據(jù)可尋，有據(jù)可依；③應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立醫(yī)院信息資源管理的反饋系統(tǒng)，并根據(jù)各個(gè)時(shí)期及階段的需求調(diào)整醫(yī)院信息資源的系統(tǒng)架構(gòu)。

3.3藥品及藥物

藥品是醫(yī)院中主要的流動(dòng)物品，其分類(lèi)及有效管理情況影響藥品信息及其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性[12]。各級(jí)醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)效且穩(wěn)定發(fā)展，不僅要做好病案及歷史信息的維護(hù)工作，還應(yīng)注意計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在藥品及設(shè)備上的應(yīng)用，相關(guān)的信息量復(fù)雜而多變，醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)院信息資源入庫(kù)及出庫(kù)分類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)，按照門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)等分類(lèi)管理，確保醫(yī)院各種藥品及設(shè)備使用均在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行，以保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康有序進(jìn)行[13]。結(jié)合藥品自身特點(diǎn)及特殊性，各級(jí)醫(yī)院藥品及藥物管理處應(yīng)具體考慮藥品藥物信息、采購(gòu)計(jì)劃、財(cái)務(wù)驗(yàn)收、查詢(xún)、調(diào)價(jià)、入庫(kù)及出庫(kù)管理等方面。其中，①入庫(kù)及出庫(kù)管理，針對(duì)進(jìn)購(gòu)的藥品及藥物，待檢驗(yàn)合格后入庫(kù)管理，并將采購(gòu)日期、發(fā)票號(hào)碼、供貨單位名稱(chēng)等及時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，在藥品及藥物積壓、失效等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理出庫(kù)，并準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)藥品及藥物出庫(kù)情況；②采購(gòu)計(jì)劃，醫(yī)院針對(duì)所缺的藥品及藥物及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)給，也可通過(guò)藥品及藥物月消耗量進(jìn)行補(bǔ)給，保證常用藥品及藥物的正常需求，并及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；③財(cái)務(wù)驗(yàn)收，醫(yī)院相關(guān)財(cái)務(wù)人員根據(jù)發(fā)票審核藥品及藥物，并將其入庫(kù)，待財(cái)務(wù)人員驗(yàn)收后，準(zhǔn)確入庫(kù)；④藥品及藥物調(diào)價(jià)，參照國(guó)家發(fā)改委及相關(guān)藥品及藥物物價(jià)文件，對(duì)需要調(diào)價(jià)的藥品及藥物及時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行及時(shí)更新，有效調(diào)整，利于廣大醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院信息資源快速且有效地進(jìn)行查詢(xún)，也可通過(guò)歷史查詢(xún)藥品及藥物供貨商送貨記錄，以快捷方便地定位醫(yī)院各種藥品及藥物的準(zhǔn)確信息，并進(jìn)行有效藥品及藥物信息資源管理。

3.4外部網(wǎng)絡(luò)信息資源

醫(yī)療信息共享是各醫(yī)院建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的核心所在，外部網(wǎng)絡(luò)中權(quán)限用戶可在允許范圍內(nèi)查詢(xún)并使用，有效進(jìn)行醫(yī)院信息資源的查詢(xún)[14]。各級(jí)醫(yī)院在應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息資源管理時(shí)，操作人員應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)程醫(yī)療，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并制定合理且有效方案幫助合作醫(yī)療單位或其他門(mén)診部門(mén)應(yīng)用外部網(wǎng)絡(luò)信息資源，以提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)護(hù)人員的工作水平[15-17]。此外，各級(jí)醫(yī)院需結(jié)合自身特點(diǎn)，充分利用外部網(wǎng)絡(luò)信息資源的便捷性，提高醫(yī)院信息資源的利用率，為廣大來(lái)院就診患者提供特色且優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)院在各級(jí)醫(yī)院中的有利地位。

4總結(jié)與展望

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關(guān)鍵詞：信息；惠民視角；檔案整合；研究

1 三大問(wèn)題的具體說(shuō)明

（1）資源整合過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

在信息資源進(jìn)行相互交流時(shí)，信息系統(tǒng)內(nèi)部的接口需要保持相對(duì)一致才能保證信息溝通的順利進(jìn)行。目前檔案信息資源管理進(jìn)程中存在的“雙軌制”和“雙套制”運(yùn)行方式，不僅使作為信息惠民服務(wù)及電子政務(wù)平臺(tái)有機(jī)組成部分的“單軌制”難以得到落實(shí)，而且嚴(yán)重阻礙數(shù)字民生檔案在最后一公里的“互聯(lián)互通互信，共建共享共認(rèn)”，為三證合一等電子證照的再用帶來(lái)困難。此外，區(qū)域間規(guī)則及管理方式差異造成的“資源整合標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”問(wèn)題，影響并妨礙區(qū)域間/內(nèi)部信息的整合和再次利用，使得管理實(shí)踐與政策規(guī)定間的鴻溝不斷加深，影響信息系統(tǒng)整體效用的充分發(fā)揮。

（2）實(shí)踐工作過(guò)程“公共服務(wù)意識(shí)欠缺”

民生檔案資源建設(shè)與城市社會(huì)整體治理模式轉(zhuǎn)變過(guò)程的相對(duì)脫節(jié)，不僅使信息惠民工程的管理目標(biāo)未能落到實(shí)處，也使得民生信息資源自身社會(huì)效用的發(fā)揮受到局限，民生檔案的各類(lèi)數(shù)字化整合及服務(wù)成果成為“政府的管理工具”而非“社會(huì)的公共資源”。

（3）資源管理服務(wù)過(guò)程存在“碎片化管理傾向”

這一傾向產(chǎn)生的原因是對(duì)管理模式背后隱含的“社會(huì)意義”的忽視。一項(xiàng)研究的調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在68個(gè)有效樣本城市中，地方城市提供的民生檔案種類(lèi)多達(dá) 100 余種，涉及 20個(gè)系統(tǒng)和部門(mén)，可依照其功能差異被劃分為包括“人事、保險(xiǎn)、住房、戶籍、公共安全、醫(yī)療、教育、知青及就業(yè)”等 17 個(gè)類(lèi)型。如果將上述每個(gè)子類(lèi)都單獨(dú)提出并形成所謂“分支類(lèi)

型”，對(duì)民生檔案信息資源管理的發(fā)展而言，極有可能造成資源的浪費(fèi)，可謂“有弊無(wú)利”。而看似“多樣化”的分支管理類(lèi)型，并未從實(shí)質(zhì)上理解和闡釋信息化治理模式與社會(huì)實(shí)踐及社會(huì)發(fā)展變遷間的關(guān)系。

2 對(duì)策分析

從系統(tǒng)的整體角度看，缺乏對(duì)信息資源的管理策略以及宏觀與微觀層面的信息資源規(guī)劃是造成上述問(wèn)題的根本原因。雖然就信息惠民工程來(lái)講，受益于提出的國(guó)家信息資源整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，但“自下而上”進(jìn)行的“區(qū)域信息工程”的突出進(jìn)展，不能從根本上解決頂層設(shè)計(jì)，區(qū)域管理和個(gè)人、組織的設(shè)計(jì)和實(shí)踐之間所存在的差距，對(duì)解決在不同的管理水平和地區(qū)之間的差距也缺乏有效的措施。信息資源管理領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)價(jià)值管理的理念，資源管理和信息處理技術(shù)在民生檔案管理領(lǐng)域一直沒(méi)有得到有效的應(yīng)用，民生檔案由“文件”到“資源”的轉(zhuǎn)向過(guò)程中還需要進(jìn)一步推廣。在這一前提下，我們應(yīng)該更加重視資源價(jià)值的概念，強(qiáng)調(diào)連續(xù)管理的特點(diǎn)，注重?cái)?shù)字化技術(shù)和方法的信息資源管理模式。民生檔案數(shù)字化管理模式為解決民生檔案信息化管理提供了一條新途徑。

在2007年，首先提出了數(shù)字連續(xù)性的概念，并試圖通過(guò)數(shù)字連續(xù)性來(lái)解決信息資源整合過(guò)程中的技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理問(wèn)題。數(shù)字連續(xù)性只要需要，就能夠以所需要的方式，在需要的時(shí)間去使用數(shù)字信息的能力之特點(diǎn)，要求數(shù)據(jù)的連續(xù)性管理工作在業(yè)務(wù)、技術(shù)、人員技能和系統(tǒng)流程支持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的四個(gè)方面；信息強(qiáng)調(diào)社會(huì)意義的數(shù)字連續(xù)性管理及其在社會(huì)公共服務(wù)創(chuàng)新中的作用?；菝窆こ蹋畔⑹且环N社會(huì)公共服務(wù)型政府在我國(guó)基于新的目撕鴕求的社會(huì)生活和管理。它還強(qiáng)調(diào)城市信息惠民公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和政府公共服務(wù)水平和社會(huì)管理能力的培養(yǎng)。兩者結(jié)合可以有效解決上述問(wèn)題。

從技術(shù)的角度來(lái)看，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一信息格式識(shí)別和數(shù)字連續(xù)性管理模式的元數(shù)據(jù)管理，避免信息孤島，信息惠民工程還需要一個(gè)“單軌制”的資源整合和信息檔案管理模式的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。從公共服務(wù)的角度，強(qiáng)調(diào)“數(shù)

字連續(xù)性管理模型的能力，提高公共服務(wù)能力”作為信息惠民工程的根本目的，也需要協(xié)同各方信息，擴(kuò)大服務(wù)范圍。從組織和管理的角度，強(qiáng)調(diào)“協(xié)同服務(wù)數(shù)字持續(xù)管理模式和以企業(yè)合作為核心的信息項(xiàng)目，造福于人民，還強(qiáng)調(diào)信息共享，以避免重復(fù)投資和建，充分發(fā)揮兩者之間的聯(lián)系和共同的優(yōu)勢(shì)，在一定程度上解決了頂層設(shè)計(jì)和具體管理工作中的問(wèn)題。

3 結(jié)束語(yǔ)

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關(guān)鍵詞：Web2.0 圖書(shū)館 信息資源 管理 策略

一、Web2.0的重要性

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展和進(jìn)步的大前提下，我國(guó)的信息化程度越來(lái)越高，在21世紀(jì)的今天，世界各國(guó)無(wú)處不在、隨時(shí)隨地都在被信息包圍著，當(dāng)今的世界可謂是處于一個(gè)信息的海洋中，信息環(huán)境對(duì)人們的影響程度越來(lái)越高，信息化浪潮席卷了全球，世界各國(guó)的人們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要接收信息，共享信息資源，了解和掌握外面發(fā)生的事件。伴隨著我國(guó)信息化程度越來(lái)越高的發(fā)展現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生，它是一種高效的信息獲取平臺(tái)，為信息資源的共享提供了條件，也滿足了人們對(duì)信息獲取的需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越深入和廣泛，衍生出了互聯(lián)網(wǎng)2.0，也就是Web2.0，如今網(wǎng)民呈現(xiàn)出了一種個(gè)性化和社會(huì)化的特點(diǎn)，其個(gè)性化、社會(huì)化的需求在進(jìn)一步地增強(qiáng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，Web2.0充分滿足了這一需求，目前，Web2.0逐漸應(yīng)用到了圖書(shū)館信息資源的管理上，這進(jìn)一步提高了圖書(shū)館信息資源的管理水平，并能夠充分滿足網(wǎng)民的個(gè)性化和社會(huì)化需求，從這些方面可以看出Web2.0具有其重要的意義和作用，其重要性是不言而喻的，因此我們要充分利用Web2.0這一互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，以滿足現(xiàn)代讀者的個(gè)性化和社會(huì)化需求，并進(jìn)一步提高圖書(shū)館信息資源的管理水平，做好圖書(shū)館信息資源的管理工作。

一、Web2.0的內(nèi)涵

Web2.0是相對(duì)于Web1.0的一類(lèi)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱(chēng)，Web1.0的主要特點(diǎn)是在于用戶通過(guò)瀏覽器來(lái)獲取信息，而Web2.0則更加注重互聯(lián)網(wǎng)用戶的交互作用，強(qiáng)調(diào)以用戶為主導(dǎo)，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造和創(chuàng)造者，也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，他也是互聯(lián)網(wǎng)的作者，由被動(dòng)地接受互聯(lián)網(wǎng)上的信息向主動(dòng)制造和創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)的信息，并促進(jìn)其信息的發(fā)展，這就使得Web2.0更加具備人性化特點(diǎn)。Web2.0既是一種互聯(lián)網(wǎng)理念，又是一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是一種新出現(xiàn)的事物，因?yàn)閺睦砟钌蟻?lái)講，它的核心理念是注重互聯(lián)網(wǎng)用戶的參與和互動(dòng)，注重用戶的交互性，以用戶為主導(dǎo)內(nèi)容；從技術(shù)上來(lái)講，Web2.0是將Blog、SNS、RSS、TAG、IM、Wiki等社會(huì)軟件作為核心的應(yīng)用內(nèi)容，并根據(jù)Ajax、XML等一些相關(guān)的新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)新一代的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，Web2.0內(nèi)在的核心內(nèi)容是用戶參與以及合作分享的理念，而相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支持技術(shù)則是Web2.0主要的實(shí)現(xiàn)形式，總的來(lái)說(shuō)，Web2.0對(duì)信息資源的管理，就是通過(guò)一系列的相關(guān)技術(shù)手段和工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

對(duì)于Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)，其還必須具備一定的要素才能稱(chēng)之為Web2.0，而Web2.0必須具備的要素主要包括：互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)站的操作系統(tǒng)內(nèi)擁有一套屬于自己的獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)；網(wǎng)站還應(yīng)該具有能夠使得互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)信息在網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行內(nèi)外遷移的功能；Web2.0要完全立足于Web的基礎(chǔ)，其所有的操作功能都可以通過(guò)瀏覽器來(lái)完成。可以毫不夸張地說(shuō)，Web2.0是在Web1.0的現(xiàn)有基礎(chǔ)上，整合了相當(dāng)多的內(nèi)容，包括互聯(lián)網(wǎng)方面、社會(huì)學(xué)方面、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面等多個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，它在技術(shù)上進(jìn)行了整合、概念上進(jìn)行了整合、服務(wù)上進(jìn)行了整合。用比較精辟的話概括就是：Web2.0是以網(wǎng)絡(luò)來(lái)作為平臺(tái)、內(nèi)在數(shù)據(jù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)、采摘集體性的智慧、軟件周期的終結(jié)者、富含了充分的互聯(lián)網(wǎng)使用者體驗(yàn)、輕量級(jí)規(guī)劃的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式、超越了單一的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備水平的軟件。Web2.0它是一套可以執(zhí)行的互聯(lián)網(wǎng)理念體系，并不只是單純的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案，它實(shí)踐著每個(gè)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化和社會(huì)化的理想與需求，是實(shí)現(xiàn)讓每一個(gè)網(wǎng)民都成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的真正主體，實(shí)現(xiàn)從"全民上網(wǎng)"到"全民植網(wǎng)"的新高度，徹底地釋放網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)信息創(chuàng)造潛能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息有序、高效、增值，可以說(shuō)Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上一個(gè)新的標(biāo)志事物，也是互聯(lián)網(wǎng)史上的一次新的技術(shù)革命。

二、基于Web2.0的圖書(shū)館信息資源管理特征

從2003年Web2.0的出現(xiàn)到至今，它為互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟了新的發(fā)展時(shí)代，在這個(gè)大的發(fā)展背景影響下，從2005年9月開(kāi)始，圖書(shū)館學(xué)界也逐漸運(yùn)用Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館信息資源進(jìn)行管理工作，將Web2.0的理念和技術(shù)圖書(shū)館領(lǐng)域中，這就使得圖書(shū)館的服務(wù)更加地具有參與性、社會(huì)性、互動(dòng)性以及個(gè)性化等特征，進(jìn)而進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書(shū)館的用戶群體，并充分提高了用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)和信息資源的滿意度。在Web2.0的環(huán)境和背景下，圖書(shū)館信息資源管理呈現(xiàn)出的特征主要表現(xiàn)在：

（一）在管理內(nèi)容上，數(shù)字資源所占的比重在迅速地增加。伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步地普及和發(fā)展，大量的有價(jià)值的各類(lèi)信息資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷地傳播和擴(kuò)散，當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)的信息資源成為了與數(shù)據(jù)庫(kù)資源、文獻(xiàn)資源三者并列的圖書(shū)館信息資源的建設(shè)與管理的三大主要類(lèi)型之一。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)用戶需求不斷變化的情況下，各個(gè)圖書(shū)館也在加大力度來(lái)建設(shè)具有本館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源，數(shù)字資源所占的比重越來(lái)越大，并且很多圖書(shū)館都開(kāi)始自行建設(shè)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)來(lái)推薦自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源。

（二）在管理理念上，知識(shí)管理理念得到了不斷地深化。圖書(shū)館信息資源的知識(shí)管理包括顯性的知識(shí)管理和隱性的知識(shí)管理兩個(gè)方面，在這其中，隱性的知識(shí)管理工作是重點(diǎn)和難點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)信息資源和互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的社會(huì)化和個(gè)性化要求越來(lái)越豐富化和多樣化的今天，運(yùn)用知識(shí)管理的理念來(lái)進(jìn)行圖書(shū)館信息資源的管理有著其必要性和緊迫性，是勢(shì)在必行的。

（三）在管理技術(shù)上，新的技術(shù)工具和技術(shù)應(yīng)用層出不窮。它實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的文獻(xiàn)交流與參考合作咨詢(xún)、聯(lián)機(jī)進(jìn)行合作編目，另外，寬帶技術(shù)的發(fā)展以及數(shù)字存儲(chǔ)密度的發(fā)展進(jìn)一步帶動(dòng)了文獻(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展勢(shì)頭，并掀起了新一輪的，特別是分布式地對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理、數(shù)據(jù)庫(kù)的集成以及開(kāi)源軟件等這些計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新充分使得圖書(shū)館的信息資源管理工作受益，進(jìn)而推動(dòng)了圖書(shū)館信息資源管理水平不斷提高，邁向一個(gè)新的臺(tái)階。

三、基于Web2.0的圖書(shū)館信息資源管理策略

對(duì)于圖書(shū)館的信息資源管理工作，需要一定的管理策略，而在Web2.0的基礎(chǔ)上，其信息資源管理工作更加需要掌握一定的管理策略?；赪eb2.0的圖書(shū)館信息資源管理策略主要包括：

（一） 基于Web2.0的圖書(shū)館信息資源建設(shè)進(jìn)行管理工作。眾所周知，圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)方式包括自建資源信息、外購(gòu)資源和通過(guò)收集網(wǎng)絡(luò)資源三種建設(shè)方式，而將Web2.0的理念與技術(shù)應(yīng)用在圖書(shū)館的信息資源建設(shè)當(dāng)中，就是要把互聯(lián)網(wǎng)用戶的個(gè)性化和社會(huì)化的需求作為驅(qū)動(dòng)條件，再綜合利用Web2.0的各種技術(shù)手段和工具，全面了解和掌握用戶的切身需求，并將其作為圖書(shū)館信息資源采購(gòu)的依據(jù)，而在數(shù)字資源的自建方面，可以運(yùn)用Web2.0的各種技術(shù)手段和工具，使得用戶參與到圖書(shū)館信息資源的創(chuàng)建過(guò)程中，進(jìn)而將用戶創(chuàng)建的信息資源轉(zhuǎn)化為圖書(shū)館的信息資源。

（二）基于Web2.0的圖書(shū)館信息資源進(jìn)行組織工作。在Web2.0的環(huán)境下，圖書(shū)館信息資源的管理內(nèi)容和管理理念都在發(fā)生著相應(yīng)的變化，而這時(shí)圖書(shū)館信息資源的組織方式也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的改變和改進(jìn)，這就需要將Web2.0的理念與技術(shù)與傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息資源管理方式相結(jié)合，來(lái)適應(yīng)用戶在信息需求方面的個(gè)性化和社會(huì)化以及利用化和效率化等相關(guān)需求，從而提高圖書(shū)館信息資源的利用率。如果圖書(shū)館在信息資源的組織工作上能充分利用分眾和分類(lèi)法優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組織，就可以對(duì)圖書(shū)館信息資源更加有效地進(jìn)行控制，進(jìn)而滿足不同用戶的不同需求。

（三）基于Web2.0的圖書(shū)館信息資源進(jìn)行存儲(chǔ)工作。在Web2.0的圖書(shū)館信息資源管理基礎(chǔ)上，圖書(shū)館的信息資源要實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息的永久保存，就必須做好其存儲(chǔ)工作，而這就需要構(gòu)建一些開(kāi)源軟件的存儲(chǔ)系統(tǒng)，來(lái)進(jìn)行收集和保存大量的數(shù)字化資源工作，或者建立圖書(shū)館主題庫(kù)或資料庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源的永久保存。

（四）基于Web2.0的圖書(shū)館信息資源進(jìn)行挖掘工作。這方面主要是對(duì)用戶在信息資源利用過(guò)程中的行為信息進(jìn)行挖掘，以分析用戶的閱讀興趣和閱讀傾向，進(jìn)而為圖書(shū)館的資源信息采集和整理工作提供參考；另一方面是對(duì)圖書(shū)館收集和采集的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行深度的挖掘，以獲取更為詳細(xì)的知識(shí)體系。運(yùn)用這種策略可以使得圖書(shū)館的信息資源更加符合用戶的需求，吸引用戶參與和互動(dòng)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，Web2.0在圖書(shū)館的信息資源管理中具有重要的意義和作用，其重要性是不言而喻的，其還具有豐富的內(nèi)涵，如今，Web2.0已經(jīng)逐漸地應(yīng)用到了圖書(shū)館領(lǐng)域，為圖書(shū)館信息資源的管理工作提供了良好的平臺(tái)，其應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，為圖書(shū)館信息資源管理工作作出了巨大的貢獻(xiàn)，因此，充分挖掘Web2.0在圖書(shū)館信息資源管理工作中的優(yōu)勢(shì)性是勢(shì)在必行的。

參考文獻(xiàn)

[1]歐陽(yáng)紅紅.Web2.0環(huán)境下的圖書(shū)館信息資源管理研究[J]

篇7

1 影響檔案信息資源開(kāi)發(fā)的主要因素

（一）對(duì)檔案信息資源不夠重視

鑒于我國(guó)的檔案管理工作長(zhǎng)時(shí)間都是采用的紙質(zhì)存儲(chǔ)方式，檔案在入庫(kù)后要想進(jìn)行查找往往較為麻煩，由此也就造成了檔案的利用率得不到有效提升，人們對(duì)檔案的重視程度也相對(duì)較差。此外，因?yàn)椴糠謫挝活I(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案信息資源的重要性未能夠引起足夠的關(guān)注，認(rèn)為檔案工作無(wú)關(guān)痛癢，只要不發(fā)生遺失情況就算是完成了工作要求。部分檔案管理人員缺乏工作的主動(dòng)性與積極性，這也在一定程度上造成了檔案信息資源管理工作長(zhǎng)期得不到改進(jìn)，體制機(jī)制效率地下。上述問(wèn)題均造成了目前檔案管理水平的嚴(yán)重滯后，對(duì)于相關(guān)檔案信息資源的開(kāi)發(fā)也十分有限。

（二）檔案管理創(chuàng)新力度不足

受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速化發(fā)展，社會(huì)信息化水平也有了顯著提升，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已被廣泛普及到了人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面當(dāng)中，然而檔案管理工作卻還是難以滿足于人們?cè)谛畔⒒?、網(wǎng)絡(luò)化及高效化方面的需求，仍大量存在著以紙質(zhì)檔案存儲(chǔ)與管理的工作方式。這一現(xiàn)狀情況也就直接導(dǎo)致了檔案信息資源無(wú)法全面、有效的傳播開(kāi)來(lái)，分享效率大大降低，?Y源利用率長(zhǎng)期得不到提高。人們本可以通過(guò)檔案信息資源解決的問(wèn)題卻無(wú)法及時(shí)得到相關(guān)信息資源，不得不從其他方面尋求辦法，長(zhǎng)此以往便會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)檔案管理喪失信心，所提出的檔案查閱需求也越來(lái)越少，這也會(huì)反作用于檔案信息資源的開(kāi)發(fā)工作，使其滯后性大大加劇。

（三）檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施陳舊

受到人們對(duì)檔案信息資源長(zhǎng)期的輕視思想影響，各單位對(duì)于檔案管理工作所投入的經(jīng)費(fèi)也十分有限，這也在很大程度上直接決定了檔案管理的基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法得到及時(shí)更新。在部分經(jīng)濟(jì)水平較為落后的地區(qū)，檔案工作仍停留在紙質(zhì)形式，即便應(yīng)用了電子化檔案管理方式也還是停留在單機(jī)階段，未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，僅能夠在本系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)檔案的查找工作，和其他相關(guān)部門(mén)缺乏必要的溝通、交流，長(zhǎng)期得不到提升造成了檔案信息資源難以更好的服務(wù)于社會(huì)需求。此外，基礎(chǔ)設(shè)施的不齊全，檔案管理軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用不夠及時(shí)也在極大的程度上造成了檔案信息資源開(kāi)發(fā)效率長(zhǎng)期停滯不前。

（四）檔案服務(wù)方式較為單一

鑒于檔案獲取難度較大，人們常常會(huì)對(duì)檔案會(huì)產(chǎn)生出一種神秘性的感受，認(rèn)為檔案信息好像都是保密性質(zhì)的，一般人無(wú)法獲取。同時(shí)部分檔案管理人員還存在著的較為嚴(yán)重的思維定式，其在接收新技術(shù)、新管理理念時(shí)往往要經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，無(wú)法在第一時(shí)間便接收并應(yīng)用好相關(guān)的新型技術(shù)與理念，由此也就使得檔案信息資源開(kāi)發(fā)工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效推進(jìn)。這一思想觀念是傳統(tǒng)檔案服務(wù)方式較為單一所遺留下的歷史問(wèn)題，因而針對(duì)這一問(wèn)題積極轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)方式已經(jīng)十分迫切。

2 檔案信息資源開(kāi)發(fā)策略

（一）建設(shè)一支高素質(zhì)的檔案管理人才隊(duì)伍

要想實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息資源的充分開(kāi)發(fā)與利用，要把握的根本點(diǎn)還是人才，只有將個(gè)人的主觀能動(dòng)性充分的發(fā)揮出來(lái)，方可實(shí)現(xiàn)將客觀規(guī)律運(yùn)用到日常工作之中。在檔案信息資源的開(kāi)發(fā)管理過(guò)程中，人才地位至關(guān)重要。對(duì)于檔案信息資源的開(kāi)發(fā)人才而言，必須要求其不僅要能夠具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容，掌握檔案歸類(lèi)、整理的基本操作方法，同時(shí)還要求其能夠緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流掌握在信息時(shí)代進(jìn)行檔案管理的基本操作技能，以及有關(guān)的新型管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此對(duì)檔案管理人員本身要求其就是具備高素質(zhì)水準(zhǔn)的綜合性人才，相關(guān)單位在這一方面還應(yīng)大力加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)力度，建設(shè)處一支高素質(zhì)的檔案管理人才隊(duì)伍，以便能夠更加有效的適應(yīng)于越來(lái)越普及的檔案服務(wù)工作。

（二）加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)利用意識(shí)

就當(dāng)前我國(guó)檔案資源的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀來(lái)分析，若要想盡可能的提升檔案信息資源的管理水平，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行更加充分的開(kāi)發(fā)與利用，便需在思想層面上加強(qiáng)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用意識(shí)，首先一點(diǎn)便要求相關(guān)的管理人員能夠扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的檔案信息資源開(kāi)發(fā)與利用觀念，并積極建立起符合時(shí)展潮流的思想觀念，促使其能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)檔案信息資源的重要性達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)，將滯后的檔案信息資源管理制度及時(shí)予以調(diào)整與改進(jìn)。另外，主要負(fù)責(zé)檔案管理的人員也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，盡快適應(yīng)于新的信息觀念，有關(guān)從業(yè)人員也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)新的管理思想與技術(shù)，拓寬檔案知識(shí)面，以此來(lái)促使自身能夠更好的適應(yīng)于目前的檔案信息資源管理工作，在日常工作過(guò)程中掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以期能夠?yàn)闄n案開(kāi)發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）注重檔案工作的資金與基礎(chǔ)設(shè)施投入

要開(kāi)展好檔案信息資源的開(kāi)發(fā)工作，對(duì)于檔案管理就必須引起高度重視，在目前的基礎(chǔ)上擴(kuò)大資金投入力度，改進(jìn)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。在實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之時(shí)可依據(jù)以下三步驟來(lái)逐步實(shí)施：⑴對(duì)所獲取到的各項(xiàng)信息資源予以搜集、分類(lèi)，并進(jìn)行初步篩選及整理，利用對(duì)檔案價(jià)值的評(píng)定來(lái)進(jìn)行檔案歸檔，促使檔案信息資源能夠達(dá)到更加規(guī)范化的程度；⑵把所搜集到的資源放進(jìn)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，借助于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建來(lái)促使檔案能夠被整理、存放至特定的位置，確保檔案信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；⑶盡快監(jiān)理檔案信息資源集合平臺(tái)，同時(shí)面向社會(huì)公眾開(kāi)放。在完成了對(duì)檔案信息資源平臺(tái)的建設(shè)后，社會(huì)對(duì)檔案信息資源的利用便可有的放矢，切實(shí)提升對(duì)檔案資源的利用率。

（四）開(kāi)展檔案管理交流，實(shí)現(xiàn)資源共享

只有加強(qiáng)溝通交流，方可實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的充分共享，并由此來(lái)降低對(duì)人力、物力、財(cái)力的額外損耗。檔案管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)觀察到當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，并結(jié)合以自身的具體情況來(lái)制定出適當(dāng)?shù)穆?lián)合策略，主動(dòng)增強(qiáng)和相關(guān)信息資源管理部門(mén)的密切協(xié)作，走合作發(fā)展道路，拓寬自身所服務(wù)的領(lǐng)域范圍，提升對(duì)社會(huì)的服務(wù)廣度。

篇8

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 信息管理 知識(shí)管理

企業(yè)的生存與發(fā)展依賴(lài)于對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息的綜合利用能力，包括對(duì)外部市場(chǎng)信息、公共資源信息以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息如生產(chǎn)資源信息、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、市場(chǎng)反饋信息等的搜集、處理和利用能力，所有外部信息只有在高效的轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部信息并經(jīng)過(guò)正確處理后才能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境法制化的推動(dòng)下，企業(yè)外部信息的透明、公共屬性特征將日益強(qiáng)化，因此從企業(yè)生存、發(fā)展、并不斷推動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的角度來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部信息的搜集、處理、反饋和利用等一系列流程的正確與高效成為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就是我們所熟悉的信息管理。資本追逐利益最大化的本性決定了以資本為根基的企業(yè)首先要使企業(yè)的盈利能力最大化，這一巨大的力量驅(qū)使企業(yè)必須最大限度的加快流動(dòng)資金流轉(zhuǎn)效率，流動(dòng)資金流轉(zhuǎn)效率是由企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資源、產(chǎn)品物質(zhì)資源（包括原材料、半成品、成品）的流轉(zhuǎn)效率決定的。產(chǎn)品物質(zhì)資源的有形、簡(jiǎn)單特征使企業(yè)在實(shí)際管控中較容易達(dá)到管理目標(biāo)，而知識(shí)資源由于具有巨大的彈性導(dǎo)致對(duì)其進(jìn)行有效管控難度較大，對(duì)知識(shí)資源管理的最終目的是提高附著于知識(shí)資源的資金的流轉(zhuǎn)效率。這就要求企業(yè)必須對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行正確高效的管理，搭建科學(xué)高效的知識(shí)管理平臺(tái)成為獲取和利用知識(shí)、提高企業(yè)績(jī)效的要素。

知識(shí)管理和信息管理都是有效運(yùn)用資源追求企業(yè)績(jī)效最大化。信息管理的目標(biāo)是有效滿足信息需求，信息管理的手段是通過(guò)資源的配置來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；知識(shí)管理是基于企業(yè)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的需要而發(fā)展起來(lái)的一種管理活動(dòng)（管理機(jī)制）。雖然信息管理與知識(shí)管理在產(chǎn)生的背景、目標(biāo)、管理內(nèi)容及理論基礎(chǔ)等方面存在較大差異，但它們的作用基本一致。通過(guò)信息管理對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制、優(yōu)化決策和資源整合，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益。同時(shí)通過(guò)對(duì)知識(shí)資源的系統(tǒng)化和有效管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、創(chuàng)新和增值，最大限度地掌握和利用知識(shí)資源，提高組織和個(gè)人的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而提高企業(yè)的績(jī)效。

一、企業(yè)知識(shí)與信息資源管理架構(gòu)的搭建

1.企業(yè)知識(shí)與信息資源管理架構(gòu)的常見(jiàn)形式。

(1)塔型架構(gòu)，這是一種在大型企業(yè)中常見(jiàn)的傳統(tǒng)資源管理架構(gòu)。此類(lèi)管理架構(gòu)是依照企業(yè)的塔狀組織結(jié)構(gòu)搭建的，其優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)生在不同層級(jí)的信息在經(jīng)過(guò)一般性篩選處理后逐級(jí)傳遞，可以減少重大決策判斷失誤，缺點(diǎn)是效率低下和容易產(chǎn)生信息失真。

(2)樹(shù)型架構(gòu)，這是一種適宜于中小型企業(yè)的資源管理架構(gòu)，此類(lèi)管理架構(gòu)是依照企業(yè)的垂直組織結(jié)構(gòu)搭建的，產(chǎn)生在不同層級(jí)的信息在經(jīng)過(guò)一般性篩選處理后都直接傳遞給最高層級(jí)，其優(yōu)點(diǎn)是高效，缺點(diǎn)是極易產(chǎn)生重大失誤。

(3)扁平型架構(gòu)，這是一種現(xiàn)代化的企業(yè)資源管理架構(gòu)，它是依照企業(yè)扁平化的組織結(jié)構(gòu)而搭建的資源管理平臺(tái)。這種平臺(tái)的搭建是以高素質(zhì)的管理人才和團(tuán)隊(duì)成員為核心，企業(yè)要努力使每一個(gè)崗位的成員都能成為知識(shí)和信息的搜集者、識(shí)別者、使用者和管理者。這種架構(gòu)可以較大程度的簡(jiǎn)化資源傳遞處理的流程，因此不僅可以有效避免過(guò)程的失真、也極大的提高了資源流轉(zhuǎn)效率和正確決策效率。

2.不同管理架構(gòu)對(duì)管理資源的掌控分析。

(1)在塔型和樹(shù)型管理架構(gòu)中，信息采集末梢單元發(fā)達(dá)靈敏，信息采集量龐大，是一種快速的采集方式。但是由于各種各樣的原因，管理者通常會(huì)陷入洪水般的信息流中而不能自拔，如果加上企業(yè)管理者試圖做出更多的決策，限于管理者自身不可能成為企業(yè)中所有領(lǐng)域的行家里手，決策失誤是不可避免的。在這種模式下長(zhǎng)期工作的各層級(jí)管理者的能力會(huì)隨著時(shí)間的延續(xù)而弱化，信息傳遞過(guò)程中產(chǎn)生信息失真將不可避免。因此要發(fā)揮好這兩種管理方式的優(yōu)越性，除運(yùn)用現(xiàn)代化的信息管理方法如：ERP信息管理系統(tǒng)外，必須培養(yǎng)各層級(jí)相關(guān)人員對(duì)信息的正確搜集、識(shí)別、處理和管理能力。

(2)在扁平型管理架構(gòu)中，由于管理扁平化的初衷之一就是為了提高效率、減少信息失真，要求從企業(yè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)基層成員、最小單元的管理者向上追溯到企業(yè)的最高管理者都必須具備與自身崗位職責(zé)相匹配的知識(shí)、信息管理能力，這種架構(gòu)一旦搭建完成，由于大部分日常信息都已經(jīng)在相應(yīng)的崗位上高效正確處理，匯集到主渠道里傳遞的信息數(shù)量將逐級(jí)減少、重要性逐級(jí)增強(qiáng)、透明性逐級(jí)改善，這將會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者尤其是最高決策者，能夠從洪水般的信息流中脫身，致力于處理事關(guān)企業(yè)決策的重大信息，從而制定正確的政策、調(diào)整企業(yè)的航向，推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，扁平化管理成功的基礎(chǔ)是改革領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方式，構(gòu)建科學(xué)合理的管理機(jī)制，培育能力具備的團(tuán)隊(duì)成員，尤其是各管理單元的管理人員，這是一個(gè)經(jīng)常性的工作。

3.根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式搭建科學(xué)的管理平臺(tái)。企業(yè)從建立初期的粗放式管理、高速成長(zhǎng)期的制度化管理到確立企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)理念、培育出完善的企業(yè)文化的成熟期，企業(yè)的價(jià)值理念、產(chǎn)品屬性、人文環(huán)境千差萬(wàn)別，因此很難有統(tǒng)一的管理模式，任何企業(yè)的知識(shí)與信息資源管理都需要?jiǎng)?chuàng)造性，在知識(shí)與信息資源管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以蘊(yùn)藏著管理方式的創(chuàng)新。這種差異化是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求，接受這種差異化將為企業(yè)營(yíng)造可孕育出先進(jìn)的管理理念和創(chuàng)新活動(dòng)的基本氛圍。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確立管理模式，搭建符合自身需要的高效科學(xué)的知識(shí)與信息資源管理平臺(tái)。

二、企業(yè)知識(shí)與信息管理的策略

1.搭建科學(xué)合理的企業(yè)文化治理結(jié)構(gòu)以確保知識(shí)、信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。由于知識(shí)、信息循環(huán)本身引起的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)是否良性取決于其在整個(gè)循環(huán)過(guò)程中是否失真和各環(huán)節(jié)知識(shí)、信息處理者的主觀作用，搭建科學(xué)合理的企業(yè)文化治理結(jié)構(gòu)可以最大限度的確保知識(shí)和信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中的真實(shí)性和處理者的責(zé)任感。以先進(jìn)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走上持續(xù)發(fā)展的道路，確保知識(shí)和信息管理的正確快捷。

2.通過(guò)樹(shù)立企業(yè)理想引導(dǎo)組織成員不斷為企業(yè)文化注入新的內(nèi)涵。企業(yè)不可能僅依附于資本的增值本性保證企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)和持續(xù)生存。無(wú)數(shù)的事實(shí)證明，只有那些把資本賦予必要的社會(huì)屬性的企業(yè)才可以生存的更久。這其實(shí)就是要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有理想，其中心內(nèi)涵是領(lǐng)導(dǎo)者必須有兩種核心的責(zé)任感，其一是有責(zé)任使企業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)，其二是要在力所能及的范圍內(nèi)通過(guò)有意識(shí)的主動(dòng)行為促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和持續(xù)發(fā)展，即要承擔(dān)與自身能力相匹配的社會(huì)責(zé)任。不僅如此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)努力把這種個(gè)人行為變成企業(yè)的行為，變成每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為，最終成為企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。在這樣的指導(dǎo)原則下，能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、勤奮、輕松、開(kāi)放的工作氛圍，使每一個(gè)企業(yè)成員都成為高效正確的資源利用者和管理者，推動(dòng)績(jī)效不斷提高。

3.建立完善的制度是企業(yè)資源規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。管理制度的搭建必須建立在人性化的基礎(chǔ)上，知識(shí)與信息管理突出的特征表現(xiàn)在管理的剛性和柔性上，剛性是指知識(shí)和信息表達(dá)內(nèi)容的證據(jù)、依據(jù)屬性，柔性指的是知識(shí)和信息內(nèi)容或隱含內(nèi)容的不確定性和彈性。在知識(shí)和信息的搜集、處理、反饋、管理過(guò)程中有關(guān)環(huán)節(jié)的人員會(huì)將自己理性或非理性的判斷、思想賦予流過(guò)的信息。團(tuán)隊(duì)成員中的差異性、個(gè)性化行為特征，有利于提高企業(yè)的敏感度。但這種行為特征對(duì)保證知識(shí)、信息流程中的真實(shí)性卻是有害的。因此必須規(guī)范人們?cè)谥R(shí)和信息處理中的行為，即在深刻理解人性的基礎(chǔ)上，建立完善的制度來(lái)約束每個(gè)成員，確保企業(yè)運(yùn)作的聚合性作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

4.根據(jù)知識(shí)與信息管理的特殊性，合理設(shè)定管理指標(biāo)。企業(yè)知識(shí)與信息管理的特殊性在于其剛性和柔性特征并存。剛性特征如：科研人員開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的數(shù)量、產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)等具有剛性特征，其易于衡量、量化考核，因此在重視實(shí)際績(jī)效的企業(yè)里，管理者很容易依據(jù)信息的剛性屬性如客戶要求而制定大量的剛性指標(biāo)，依據(jù)剛性指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。這種考核方法在信息搜集、輸入、傳遞、處理、反饋和管理過(guò)程都是良性和透明時(shí)，是行之有效的。但實(shí)際上所有的信息搜集、輸入、傳遞、處理、反饋、管理、及最終的處置都具有不確定性，這就是管理的柔性特征，如產(chǎn)品的性能指標(biāo)往往是有限的，而產(chǎn)品性能是無(wú)限的，性能指標(biāo)不能完全涵蓋性能。當(dāng)這種不確定性的程度不可預(yù)知時(shí)，管理者在實(shí)際工作中就必須考慮管理的柔性特征，這就涉及到人性方面。制度可以約束人的行為，卻無(wú)法約束人的思想；考核可以使人完成既定有限的產(chǎn)品性能指標(biāo)，卻不能約束他開(kāi)發(fā)出完美無(wú)缺的產(chǎn)品；因?yàn)槿巳硕贾廊毕菔怯来娴?，追求完美的?dòng)力更多地來(lái)源于人的思想。從某種意義上來(lái)說(shuō)，柔性特征決定知識(shí)與信息管理乃至績(jī)效管理的成敗，管理者過(guò)于關(guān)注剛性特征如產(chǎn)品的性能指標(biāo)，必然會(huì)引導(dǎo)具體工作者去努力實(shí)現(xiàn)既定的有限目標(biāo)而忽略產(chǎn)品的真實(shí)性能，這也是很多企業(yè)績(jī)效低下以及科研成果難以轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的癥結(jié)所在。就具體的管理項(xiàng)目來(lái)講，管理者首先要做的是根據(jù)項(xiàng)目預(yù)研階段獲得的信息包括國(guó)內(nèi)外該項(xiàng)目產(chǎn)品的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)來(lái)甄別項(xiàng)目的剛性和柔性特征中哪一個(gè)占主導(dǎo)地位，并以此為基礎(chǔ)制定不同的過(guò)程管理細(xì)節(jié)。需要特別注意的是，柔性特征占主導(dǎo)地位的項(xiàng)目難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于剛性特征占主導(dǎo)地位的項(xiàng)目，對(duì)其進(jìn)行量化考核非常困難。為實(shí)現(xiàn)更有價(jià)值的目標(biāo)，管理者就必須隨時(shí)關(guān)注過(guò)程信息，并逐步完善充實(shí)預(yù)期目標(biāo)，及時(shí)給出指導(dǎo)性的意見(jiàn)，以達(dá)到確?？?jī)效增長(zhǎng)的目的。

5.加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)與信息庫(kù)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)廣納企業(yè)內(nèi)部和外部的知識(shí)與信息來(lái)源的機(jī)制，提供各種開(kāi)放性的學(xué)習(xí)條件，建立能讓豐富的信息和寶貴的知識(shí)不斷更新的企業(yè)知識(shí)與信息庫(kù)和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)保持活力。因此，一是要有效組合知識(shí)與信息，使之成為系統(tǒng)的開(kāi)放的資源；二是要繼承和延展知識(shí)與信息的管理，使之不斷演化和完善；三是要重視人的動(dòng)態(tài)資源，讓廣大員工都成為知識(shí)與信息庫(kù)的建設(shè)者；四是要做好知識(shí)與信息的選擇、組織和管理，篩選并傳播最相關(guān)和最有用的知識(shí)和信息。從而使企業(yè)能便捷、充分地獲得知識(shí)分享和信息利用，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)績(jī)效的結(jié)果。

三、結(jié)束語(yǔ)

知識(shí)和信息已經(jīng)成為企業(yè)組織中最重要的資源和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，信息管理和知識(shí)管理成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。從企業(yè)生存、發(fā)展、并不斷推動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的角度來(lái)看，企業(yè)信息的搜集、處理、反饋和利用等一系列流程的正確與高效是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)運(yùn)用能力對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高起著至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)要搭建科學(xué)高效的知識(shí)與信息資源管理平臺(tái)，對(duì)企業(yè)的知識(shí)和信息進(jìn)行明晰化、系統(tǒng)化的管理和利用，培育能力具備的管理團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，從而提高企業(yè)組織整體的績(jī)效。

參考文獻(xiàn):

[1]張祖忻:績(jī)效技術(shù)概論[M].上海：上海外語(yǔ)出版社，2005

篇9

[關(guān)鍵詞]教務(wù)管理 信息整合平臺(tái) 必要性

[中圖分類(lèi)號(hào)]G647.3

教務(wù)管理工作是高校教學(xué)工作的有力保證和支撐，是保證高校教學(xué)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，是一項(xiàng)目的性、計(jì)劃性、適應(yīng)性、創(chuàng)造性、科學(xué)性和責(zé)任性很強(qiáng)的工作。教務(wù)管理工作關(guān)系到高校教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)系到高校的發(fā)展和人才的培養(yǎng)，教務(wù)管理在高校中占有相當(dāng)重要的地位。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展和高等教育體制改革的不斷深入，目前我國(guó)高校大都已經(jīng)建立起高效的綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。

隨著學(xué)校招生規(guī)模的擴(kuò)大和信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)踐，管理重心下放，充分發(fā)揮二級(jí)學(xué)院教學(xué)和科研管理功能是必然的趨勢(shì)。教務(wù)管理作為二級(jí)學(xué)院教學(xué)和相關(guān)管理功能實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是學(xué)校教學(xué)環(huán)節(jié)的任務(wù)末端也是任務(wù)貫徹落實(shí)前沿。二級(jí)教務(wù)管理的有效實(shí)施依賴(lài)于學(xué)院各項(xiàng)管理制度的建立和完善、信息整合平臺(tái)的建設(shè)和動(dòng)態(tài)管理等幾個(gè)方面，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。本文以南京郵電大學(xué)二級(jí)教務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)的實(shí)踐為例，分析高校二級(jí)教務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)和實(shí)施的探索過(guò)程。

一、二級(jí)教務(wù)管理信息整合平臺(tái)建設(shè)的必要性

目前南京郵電大學(xué)各學(xué)院教務(wù)信息資源的管理現(xiàn)狀是：以學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)為核心，輔助通用辦公軟件，如word，excel等來(lái)保存信息資源為主。這種資源管理方式往往造成：信息資源零散地保存在多個(gè)不同的文件中，缺乏統(tǒng)一的管理，查找、利用和整合相關(guān)數(shù)據(jù)較為困難，往往存在信息不一致和不完整的問(wèn)題，實(shí)際管理工作過(guò)程中面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。以教學(xué)任務(wù)管理為例，從下達(dá)任務(wù)書(shū)開(kāi)始，到中間的多次調(diào)整修改，往往存在多個(gè)不同版本的教學(xué)任務(wù)書(shū)，他們以不同的文件名保存在計(jì)算機(jī)的不同目錄下，不同學(xué)期和任務(wù)定稿前不可避免的任務(wù)調(diào)整使得文件保存變得比較混亂；且這些信息資源缺乏有效和及時(shí)的備份措施，一旦遭受病毒攻擊或計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障，則導(dǎo)致信息丟失的概率較高。且類(lèi)似的情況同時(shí)發(fā)生在教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、考試、項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目檢查和結(jié)題等多個(gè)環(huán)節(jié)中，二級(jí)學(xué)院的教務(wù)和科研等工作不可能像學(xué)校層面那樣，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每一項(xiàng)任務(wù)，通常會(huì)出現(xiàn)一位管理人員同時(shí)負(fù)責(zé)多項(xiàng)任務(wù)的情況，因此，實(shí)施此類(lèi)管理時(shí)整體信息化程度較低，且容易出現(xiàn)因?yàn)樾畔L(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的工作效率問(wèn)題和工作失誤風(fēng)險(xiǎn)。然學(xué)校層面的信息系統(tǒng)可以在某些工作環(huán)節(jié)解決部分信息管理的難題，但由于系統(tǒng)具有封閉性且需要多次登錄不同系統(tǒng)，并不能從根本上解決上述二級(jí)學(xué)院的信息管理問(wèn)題。如畢業(yè)設(shè)計(jì)等，但其功能主要是滿足單個(gè)環(huán)節(jié)的流程及文檔管理的要求，與其他環(huán)節(jié)之間很少或基本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。

可見(jiàn)，在學(xué)院層面上，信息資源的管理還停留在以零散文檔為主的、局限于某個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用的階段，相關(guān)流程也都沒(méi)有一個(gè)整體的信息平臺(tái)，每個(gè)信息提供者（如教師、管理人員等）的信息變更無(wú)法得到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的反映，整體資源更沒(méi)有得到優(yōu)化配置和管理。另外，學(xué)院層面的各項(xiàng)管理工作大部分還需要手工完成，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化管理方式，這些問(wèn)題很造成了工作效率低下，容易出錯(cuò)等問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，從分散管理向集中統(tǒng)一管理轉(zhuǎn)變，從手工管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變，建立一個(gè)適合這種特定管理需求的、科學(xué)的軟件管理平臺(tái)是一個(gè)切實(shí)可行的解決方案。

以南京郵電大學(xué)為例，本科教學(xué)檔案歸檔目錄包括綜合管理、學(xué)科和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)（包含專(zhuān)業(yè)設(shè)置）、招生、學(xué)籍管理、課堂與教學(xué)實(shí)踐、學(xué)位、畢業(yè)生（包括畢業(yè)設(shè)計(jì)和論文）、教材等。這些目錄下的具體類(lèi)目分解到每個(gè)時(shí)間段，每天需要處理的相關(guān)信息非常的繁瑣龐雜。學(xué)生數(shù)量較多的二級(jí)學(xué)院教務(wù)秘書(shū)處理事務(wù)的項(xiàng)目相對(duì)較少，學(xué)生數(shù)量較少的二級(jí)學(xué)院教務(wù)秘書(shū)可能同時(shí)兼任科研秘書(shū)或者其他的工作職責(zé)，每天要同時(shí)處理來(lái)自不同部門(mén)的多項(xiàng)事務(wù)，從接受任務(wù)到任務(wù)完成資料歸檔，頭緒更為繁雜。

二、二級(jí)教務(wù)管理信息整合平臺(tái)建設(shè)的可行性

二級(jí)學(xué)院在多年的教學(xué)管理活動(dòng)中，逐步積累、形成了一整套較為科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)和制度，符合學(xué)校管理的原則和需要，這是實(shí)施學(xué)院教務(wù)信息資源管理平臺(tái)建設(shè)的制度基礎(chǔ)。二級(jí)學(xué)院實(shí)施教學(xué)及研究等管理已有多年的歷史，積累了大量的信息資源，并培養(yǎng)了一支既有管理知識(shí)、又有計(jì)算機(jī)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，這是實(shí)施學(xué)院教務(wù)信息資源管理平臺(tái)的應(yīng)用基礎(chǔ)。

各二級(jí)學(xué)院已經(jīng)具備了充足的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)條件。各個(gè)管理崗位都配備了計(jì)算機(jī)，可以作為實(shí)施學(xué)院教務(wù)信息資源管理平臺(tái)的客戶端。學(xué)院下屬的各個(gè)部門(mén)都具備上網(wǎng)條件，校園內(nèi)還可以無(wú)線上網(wǎng)，物理上具備了實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)的基本客觀條件。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視教務(wù)管理的質(zhì)量和層次，具有先進(jìn)的創(chuàng)新管理理念，對(duì)學(xué)院教務(wù)信息資源管理平臺(tái)的建設(shè)和實(shí)施非常重視，對(duì)于系統(tǒng)實(shí)施所要求的觀念創(chuàng)新、資源整合、管理和控制體制的集中等都做出了非常清醒的預(yù)期和明確的部署，這是實(shí)施學(xué)院教務(wù)信息資源管理平臺(tái)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和組織保證。

就本次實(shí)施該項(xiàng)目的環(huán)境而言，由于南京郵電大學(xué)具有計(jì)算機(jī)科學(xué)的理工科學(xué)科背景，學(xué)校內(nèi)具有一批從事過(guò)管理系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的隊(duì)伍，具備實(shí)施系統(tǒng)集成和整體技術(shù)支持的能力，這是實(shí)施學(xué)院教務(wù)信息資源管理平臺(tái)建設(shè)的軟件和技術(shù)保證。

綜上所述，學(xué)院教務(wù)信息資源管理整合平臺(tái)的實(shí)施，具備了管理、制度、應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo)、組織、人員隊(duì)伍、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理和實(shí)施和集成等各方面的充分的可操作性。

三、二級(jí)教務(wù)管理信息整合平臺(tái)的預(yù)期管理目標(biāo)

實(shí)施學(xué)院教務(wù)管理信息整合平臺(tái)的管理目標(biāo)是：運(yùn)用先進(jìn)的教務(wù)管理思想，提高教務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合管理水平，對(duì)整體的教學(xué)資源進(jìn)行有效的配置、管理、控制和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)教務(wù)工作的高質(zhì)量、高效和安全。

根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)和需求，確定了本系統(tǒng)的主要功能模塊，主要包括：工作任務(wù)管理、教學(xué)過(guò)程管理、教學(xué)改革研究及成果資料管理、課程實(shí)驗(yàn)管理、實(shí)踐環(huán)節(jié)管理、畢業(yè)設(shè)計(jì)管理、考試管理、文檔資料管理、綜合查詢(xún)、用戶管理、權(quán)限管理等子系統(tǒng)，如圖1所示。其主要模塊的功能簡(jiǎn)介如下：

圖1：學(xué)院教務(wù)管理信息整合平臺(tái)主要子系統(tǒng)模塊圖

（1）工作任務(wù)管理：可對(duì)日常管理工作提供支撐，從工作任務(wù)建立、實(shí)施到完成提供全方位的管理。具體功能包括：

工作任務(wù)建立：建立各項(xiàng)日常工作任務(wù)，保存其重要性、完成時(shí)間、優(yōu)先級(jí)等信息。

工作任務(wù)實(shí)施：為工作任務(wù)的進(jìn)度和當(dāng)前狀態(tài)管理提供幫助，能分類(lèi)匯總已完成任務(wù)和待完成任務(wù)；按照優(yōu)先級(jí)及重要性提供工作任務(wù)列表；完成時(shí)間臨近自動(dòng)提醒。

（2）教學(xué)過(guò)程管理：完成整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)的重要文檔及資料的管理，具體功能包括：教學(xué)任務(wù)分配及管理：設(shè)置和保存課程對(duì)象、教材、教學(xué)人員，并完成其各個(gè)屬性的設(shè)置；教學(xué)業(yè)績(jī)計(jì)算：根據(jù)教學(xué)情況，完成教學(xué)業(yè)績(jī)的計(jì)算和匯總表的生成。

實(shí)驗(yàn)安排管理：根據(jù)相應(yīng)教學(xué)數(shù)據(jù)和條件生成實(shí)驗(yàn)對(duì)象，并完成實(shí)驗(yàn)安排的時(shí)間和人員，完成相關(guān)對(duì)象的屬性設(shè)置；

考試計(jì)劃管理：根據(jù)相應(yīng)教學(xué)數(shù)據(jù)和條件生成考試對(duì)象，并完成考試時(shí)間、類(lèi)型和監(jiān)考人員等數(shù)據(jù)的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)相關(guān)對(duì)象的屬性設(shè)置，生成考試計(jì)劃；

教學(xué)測(cè)評(píng)管理：保存教學(xué)測(cè)評(píng)的結(jié)果，生成教學(xué)測(cè)評(píng)情況匯總。

（3）教學(xué)改革研究及成果資料管理：為學(xué)院的教學(xué)改革研究管理及各類(lèi)項(xiàng)目申報(bào)和總結(jié)提供支撐。主要功能包括：

教學(xué)改革研究項(xiàng)目管理：為正在研究的教學(xué)改革科研項(xiàng)目提供申報(bào)、立項(xiàng)、中期檢查和結(jié)項(xiàng)等環(huán)節(jié)的管理工作，提供各類(lèi)所需的統(tǒng)計(jì)表。

教學(xué)改革研究成果管理：保存各類(lèi)科研成果資料，如論文、精品課程及科研項(xiàng)目等，生成論文或科研項(xiàng)目的分類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)表。

其它模塊的功能按照學(xué)院相關(guān)管理的需求來(lái)確定。如：根據(jù)所保存的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成相關(guān)的報(bào)表，如：實(shí)驗(yàn)匯總、教材、科研資料、檢查等，系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)與學(xué)校教務(wù)管理工作的無(wú)縫對(duì)接。

四、二級(jí)教務(wù)管理信息整合平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)意義

本課題的難點(diǎn)在于如何獲取管理需求并據(jù)此構(gòu)建系統(tǒng)，在現(xiàn)有條件下利用已有的人力和資源條件的支撐，切實(shí)通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施取得良好的實(shí)際應(yīng)用效果。

1.從實(shí)際應(yīng)用中的需要出發(fā)，制定出一套在我校特定環(huán)境下針對(duì)學(xué)院內(nèi)部管理的管理應(yīng)用系統(tǒng)。

2.填補(bǔ)了工作任務(wù)管理、教學(xué)及科研成果管理的空白，為學(xué)院提高工作績(jī)效提供有力支撐。

3.現(xiàn)代教育技術(shù)手段在教學(xué)管理活動(dòng)中的應(yīng)用。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、無(wú)線網(wǎng)、電子郵件、FTP等手段，展開(kāi)教學(xué)和管理活動(dòng)，多途徑、多方位、跨時(shí)空實(shí)施，積極探索和促進(jìn)多校區(qū)辦學(xué)模式下更好地開(kāi)展管理工作。

本文結(jié)合二級(jí)學(xué)院的教務(wù)管理現(xiàn)狀，試圖從通過(guò)對(duì)應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，從應(yīng)用角度出發(fā)，建立一套行之有效的信息化管理平臺(tái)，將信息資源的獲取與應(yīng)用相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享與組合，切實(shí)提高學(xué)院管理的信息化水平，積極探索和解決實(shí)際應(yīng)用中面臨的問(wèn)題方法，在此基礎(chǔ)上建立逐步完善和改進(jìn)系統(tǒng)的功能。希望此成果能對(duì)本學(xué)院及兄弟學(xué)院的教務(wù)管理工作提供幫助。

本文為南京郵電大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號(hào)為JG01711JX48。

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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息資源管理；網(wǎng)絡(luò)信息資源

DOIDOI：10.11907/rjdk.161946

中圖分類(lèi)號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)文章編號(hào)：16727800（2016）009013202

作者簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介：楊洋（1995-），女，湖北武漢人，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院學(xué)生，研究方向?yàn)樾畔⒐芾砼c信息系統(tǒng)。

0引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)都來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)呈爆炸式增長(zhǎng)，如何對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效的采集、組織、分析和利用成為急需解決的問(wèn)題。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)是大數(shù)據(jù)時(shí)代急待解決的問(wèn)題。

1大數(shù)據(jù)概述

2011年，位于美國(guó)的全球知名咨詢(xún)公司麥肯錫最早提出了“大數(shù)據(jù)時(shí)代”概念，隨即在全球掀起了軒然大波，似乎所有學(xué)科都被冠以大數(shù)據(jù)的頭銜。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，數(shù)據(jù)以驚人的速度增長(zhǎng)――每秒鐘有60張照片上傳到網(wǎng)絡(luò)；每分鐘有60個(gè)小時(shí)的視頻上傳到Y(jié)ouTube；每天，全球互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以刻滿1.68億張DVD，發(fā)出的論壇帖子達(dá)到200萬(wàn)個(gè)，相當(dāng)于美國(guó)《時(shí)代》雜志770年的文字量。

到目前為止，大數(shù)據(jù)還沒(méi)有一個(gè)完全準(zhǔn)確且被公認(rèn)的定義。麥肯錫全球研究所給出的定義是：大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合?，F(xiàn)在被廣泛認(rèn)可的是大數(shù)據(jù)的4V特征：海量的數(shù)據(jù)規(guī)模（Volume）、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)（Velocity）、多樣的數(shù)據(jù)類(lèi)型（Variety）、價(jià)值密度低（Value）。

隨著科技時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的處理要求與日俱增，特別是面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源，亟需大數(shù)據(jù)技術(shù)的特殊處理，才能夠得到充分的組織利用，才會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀

2.1網(wǎng)絡(luò)信息資源概念

廣義上講，信息資源是指一個(gè)貫穿于人類(lèi)社會(huì)信息活動(dòng)中從事生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)全過(guò)程的多要素集合，包括信息勞動(dòng)的對(duì)象、信息勞動(dòng)設(shè)備、信息勞動(dòng)技術(shù)、信息勞動(dòng)者等[1]。而網(wǎng)絡(luò)信息資源作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，即虛擬的信息資源，是指借助于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以利用的各種信息資源總和。網(wǎng)絡(luò)信息資源可以指以數(shù)字化形式記錄的、通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信方式進(jìn)行傳遞的信息內(nèi)容集合，也可以是為滿足人類(lèi)需求，借助計(jì)算機(jī)等設(shè)備開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和傳遞的、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取的信息集合。

2.2大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)利用機(jī)遇

過(guò)去，很多行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)只是進(jìn)行傳統(tǒng)挖掘，比如點(diǎn)擊率、網(wǎng)絡(luò)流量以及其它僅局限于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的指標(biāo)。因?yàn)榧夹g(shù)、人才的缺乏，導(dǎo)致很多詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)沒(méi)有被充分挖掘。但是現(xiàn)在，在基于大數(shù)據(jù)的有關(guān)技術(shù)以及在全行業(yè)大數(shù)據(jù)的浪潮中，來(lái)自于網(wǎng)頁(yè)瀏覽器、移動(dòng)應(yīng)用終端、自助服務(wù)終端、社交媒體等地方的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)被挖掘整理為有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息資源，為科研、商業(yè)、教育等領(lǐng)域提供源源不斷的可用情報(bào)，從而促進(jìn)各大行業(yè)蓬勃發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息資源中可挖掘的有用信息更加豐富。

早在大數(shù)據(jù)概念提出不久的2012年，美國(guó)就已經(jīng)將大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃提升為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。美國(guó)作為一個(gè)科技與經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，其對(duì)大數(shù)據(jù)的重視程度可見(jiàn)一斑。雖然我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，但政府在實(shí)行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略時(shí)也給予了充分的經(jīng)濟(jì)與政策支持。2016年中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)的主題便是大數(shù)據(jù)開(kāi)啟智能時(shí)代，國(guó)務(wù)院總理出席開(kāi)幕式并發(fā)表致辭。信息處理技術(shù)作為四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新工程之一，涵蓋了海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、圖像視頻智能分析、數(shù)據(jù)挖掘等信息處理技術(shù)，是大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要組成部分。

2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)利用的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)利用有著良好的發(fā)展條件，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。首先，我國(guó)現(xiàn)階段在數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、搜索引擎、元數(shù)據(jù)等技術(shù)上與科技發(fā)達(dá)國(guó)家還存在著差距[2]，如何使用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)處理龐大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)信息的采集、組織、分析和運(yùn)用能力成為亟待解決的難題；其次，如何有效管理龐雜的信息資源也是急需解決的問(wèn)題[3]。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代甚至是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)民產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)雜亂無(wú)序，需要合理管理才能組織利用好這些數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)生活創(chuàng)造價(jià)值。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息資源利用發(fā)展迅速，但人們的從眾心理會(huì)導(dǎo)致盲目投資，很多人往往在沒(méi)有徹底弄清大數(shù)據(jù)的發(fā)展形勢(shì)前就跟風(fēng)操作，這會(huì)加重網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的負(fù)擔(dān)，不良的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)還會(huì)帶來(lái)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，信息的真實(shí)性和可靠性得不到保障。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)利用策略

3.1提升大數(shù)據(jù)技術(shù)水平

我國(guó)的大數(shù)據(jù)技術(shù)水平與美國(guó)等科技發(fā)達(dá)國(guó)家還存在差異，要利用好網(wǎng)絡(luò)信息資源，進(jìn)行有效合理的開(kāi)發(fā)，就一定要掌握核心技術(shù)。

大數(shù)據(jù)核心技術(shù)有：①Hadoop，是一個(gè)能對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式處理的軟件框架，Hadoop 是以一種可靠、高效、可伸縮的方式進(jìn)行處理的；②Storm是自由的開(kāi)源軟件，一個(gè)分布式的、容錯(cuò)的實(shí)時(shí)計(jì)算系統(tǒng)。Storm可以非常可靠地處理龐大的數(shù)據(jù)流，用于處理Hadoop的批量數(shù)據(jù)；③RapidMiner是世界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)挖掘解決方案，其數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)涉及范圍廣泛，包括各種數(shù)據(jù)技術(shù)，能簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)。

3.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的引導(dǎo)和管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)輿論環(huán)境非常復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)網(wǎng)民都是大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者和接受者[4]。首先，有關(guān)部門(mén)要疏通網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境渠道，善于利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析解剖輿情問(wèn)題，提取采集有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息，整理網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題；其次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資源反映的問(wèn)題提出有效的解決方案，甚至可以預(yù)測(cè)問(wèn)題、提出預(yù)警。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而得到經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)層面有價(jià)值的信息資源。比如在淘寶網(wǎng)上，通過(guò)用戶的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)和瀏覽數(shù)據(jù)得出用戶偏好，在后臺(tái)處理這類(lèi)信息，形成商品推薦呈現(xiàn)給用戶，以此增加用戶購(gòu)買(mǎi)行為概率，提高潛在經(jīng)濟(jì)效益。

大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)以先進(jìn)的管理方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。基于大數(shù)據(jù)的4V特征，一般的管理方式是難以駕馭大數(shù)據(jù)的，所以新型的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生。要利用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量的數(shù)據(jù)中自動(dòng)搜索隱藏于其中的有著特殊關(guān)系的信息過(guò)程。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，是為企業(yè)所有級(jí)別的決策制定過(guò)程，提供所有類(lèi)型數(shù)據(jù)支持的戰(zhàn)略集合。它是單個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，出于分析性報(bào)告和決策支持目的而創(chuàng)建。這都需要專(zhuān)業(yè)的管理人員進(jìn)行操作與管理，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理提出了更高的要求。

3.3制訂相應(yīng)的政策推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)利用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)利用可以深入到上至國(guó)家下到個(gè)人的各個(gè)層面，數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性、個(gè)人的隱私也都會(huì)受到影響。國(guó)家不僅要在促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展上制定相應(yīng)的政策，還應(yīng)該加強(qiáng)宏觀調(diào)控，制定政策和法規(guī)，用相應(yīng)的法律來(lái)進(jìn)行約束管理。

我國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)要建立符合實(shí)際的技術(shù)、人才、財(cái)政等政策保障體系[5]，為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，生產(chǎn)并提供適合受眾的網(wǎng)絡(luò)信息資源與服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)政治條件允許下，可以建立大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，集聚大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，對(duì)相關(guān)企業(yè)提供便利條件或相關(guān)支持，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。

4結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的歷史潮流勢(shì)不可擋，大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)相輔相成，共同發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)利用成為連接兩者的橋梁。隨著科技發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)大數(shù)據(jù)的重視，國(guó)家之間的實(shí)力對(duì)比也逐漸成為信息力量的權(quán)衡，網(wǎng)絡(luò)信息資源在國(guó)家領(lǐng)域和日常生活中越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地位。我國(guó)應(yīng)緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展潮流，加緊對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效地開(kāi)發(fā)和利用，以提升綜合國(guó)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)：

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