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篇1

山東濱州陽信縣翟王鎮(zhèn)衛(wèi)生院，山東濱州　251808

[摘要]目的 探討健康管理服務(wù)開展過程中“治未病”理念的應(yīng)用價(jià)值。方法 回顧性分析我國健康管理服務(wù)開展現(xiàn)狀，并以“治未病”理念提出具體的具體的運(yùn)作機(jī)制。結(jié)果 以“治未病”理念為基礎(chǔ) 實(shí)施健康管理服務(wù)能夠有效緩解疾病危險(xiǎn)性，將醫(yī)療費(fèi)用降低，促進(jìn)患者的康復(fù)、養(yǎng)生、保健和預(yù)防。結(jié)論 在現(xiàn)代化健康管理服務(wù)開展過程中滲透“治未病”理念具有重要的作用和意義，是提升人類健康水平的關(guān)鍵。

[

關(guān)鍵詞 ]治未病理念；健康管理服務(wù)；現(xiàn)狀；對策

[中圖分類號(hào)]R169[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1672-5654（2015）02（c）-0005-02

Based on the Concept of "Preventive Treatment of Disease" Health Management Service Development Present Situation and Suggestion

ZHANG Jing

Shandong Binzhou Yangxin County Zhai Wang Zhen health center，Shandong 251808，China

[Abstract] Objective To investigate the value of health management services to carry out the process of the "disease" concept. Methods A retrospective analysis of health management services to carry out the status quo， and the "disease" concept put forward specific specific operational mechanisms.Results "Disease" concept as a basis for the implementation of health management services can effectively alleviate the disease risk， will reduce health care costs and promote the rehabilitation of patients， health， health care and prevention.Conclusion Penetration in the modern health management services to carry out the process of the "disease" concept has an important role and significance is key to enhancing human health.

[Key words] Treating disease concept； Health management services；Status quo；Countermeasure

治未病理念就是對人們的行動(dòng)和實(shí)踐進(jìn)行科學(xué)有效指導(dǎo)，進(jìn)而達(dá)到健康水平的方法，該理念的根本就是通過有效的養(yǎng)生。保健和預(yù)防手段來治療和預(yù)防疾病，同時(shí)阻止疾病的發(fā)生和發(fā)展，具體涉及到了病后防復(fù)、既病防變和未病先防這幾個(gè)方面。目前隨著人們生活水平和認(rèn)知度的提升，對于健康的要求也越來越高，而健康管理作為一種現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式，所凸顯的是創(chuàng)新，與傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)服務(wù)模式差異性顯著，而治未病理論作為一種傳統(tǒng)中醫(yī)理論，主要是對預(yù)防進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，有助于醫(yī)療費(fèi)用的降低、醫(yī)療供需平衡的改善和全民健康水平的提升，是當(dāng)前不可或缺的醫(yī)療服務(wù)模式，而整合治未病理念和健康管理服務(wù)模式，則將進(jìn)一步推進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生水平的提升[1]。

1 臨床資料

通過分層抽樣的方法調(diào)查居民對中醫(yī)治未病的了解情況，并將相關(guān)數(shù)據(jù)借助統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件spss 16.0進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

2.1 健康管理服務(wù)開展現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，目前在社會(huì)認(rèn)同度、社會(huì)認(rèn)知度、服務(wù)模式、工作運(yùn)行機(jī)制、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍上已經(jīng)初步形成，并且已經(jīng)在部分省市開展區(qū)域性試點(diǎn)工作，但是我國與美國、日本等先進(jìn)國家相比較之下，在健康管理上仍處于起步階段，并未在全民得到普及，這樣就使得人們對于健康管理的理解和認(rèn)知知之甚少，而開展的健康管理實(shí)踐也多針對于高端客戶，并且也主要局限于健康情況的評估和疾病風(fēng)險(xiǎn)因素的分析，這樣就無法將一體化的健康管理流程形成，而廣大的已患病群體。高危群體和亞健康狀態(tài)群體主要通過醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)，并且以“生病就醫(yī)”為主，并未開展疾病的預(yù)防等措施，同時(shí)防與治脫節(jié)，當(dāng)人處于高危和亞健康狀態(tài)的情況下，相關(guān)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)也不能將相應(yīng)的解決措施提出。

3 建議

3.1 加強(qiáng)宣傳

對于中醫(yī)治未病的認(rèn)可雖然人們已經(jīng)有了較高的認(rèn)識(shí)，但是總體上來說在了解上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，主要是因?yàn)楂@取信息的路徑較少，因此必須針對該情況加強(qiáng)相關(guān)的教育宣傳，普及相關(guān)知識(shí)，并且將治未病理論滲透于健康管理實(shí)施中，使人們逐漸掌握和接受兩者[2]。由此可見，在后期的中醫(yī)治未病服務(wù)知識(shí)教育宣傳過程中可將網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)信息欄、報(bào)紙等宣傳媒介充分利用，使人們逐漸意識(shí)到健康管理的重要性，進(jìn)而維護(hù)好健康，同時(shí)將未病推廣氛圍在人群中形成。

3.2 加強(qiáng)治未病健康管理人才建設(shè)

也就是在健康管理中將治未病作為重要的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而加強(qiáng)專業(yè)型人才隊(duì)伍的構(gòu)建，滿足當(dāng)下的供需要求。由此可見加強(qiáng)治未病健康管理人才建設(shè)是健康管理服務(wù)開展的重要前提，必須予以重視，同時(shí)保證隊(duì)伍建設(shè)的合理化[3]。而具體主要從以下幾個(gè)方面著手：①是將人次培養(yǎng)計(jì)劃制定，以當(dāng)下的試點(diǎn)情況為依據(jù)進(jìn)行人才培養(yǎng)內(nèi)容和數(shù)量的預(yù)測，并且對當(dāng)下的所有醫(yī)療工作者進(jìn)行治未病教育。②是將治未病服務(wù)相關(guān)的激勵(lì)政策制定，實(shí)現(xiàn)專業(yè)型人才向社區(qū)和農(nóng)村的輻射，進(jìn)而將衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍加強(qiáng)。

3.3 在健康管理中完善治未病服務(wù)，并將配套政策制定

通過以上調(diào)查了解到目前我國在健康管理中治未病服務(wù)仍處于相對滯后的狀態(tài)，多以治未病服務(wù)試點(diǎn)為主，這樣就使得健康管理和治未病服務(wù)分離。同時(shí)還有相關(guān)政策問題出現(xiàn)于試點(diǎn)過程中，因此進(jìn)一步完善配套政策具有重要的意義。有病醫(yī)保是我國現(xiàn)行的醫(yī)保政策，而治未病服務(wù)作為健康管理服務(wù)的重要內(nèi)容，將其納入醫(yī)保也具有重要的意義。

3.4 制定治未病服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

即保證治未病服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。相關(guān)調(diào)查顯示一般專科和治未病服務(wù)具有顯著差異性，因此在操作模式的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上與其它專科也不同，這主要與中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ骄哂忻芮邢嚓P(guān)性?；谀壳霸谥挝床》?wù)效果評價(jià)研究上仍不足，這樣就阻礙了治未病服務(wù)的發(fā)展[4]。因此為了將以上問題糾正，就必須以臨床流行病學(xué)研究方法為依據(jù)，同時(shí)與治未病服務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合，將前瞻性研究開展，才能將治未病服務(wù)效果評估體系建立，進(jìn)而為臨床干預(yù)方案的制定奠定基礎(chǔ)。

3.5 構(gòu)建健康管理服務(wù)流程

①進(jìn)行健康體檢，這是實(shí)施健康管理的關(guān)鍵部分，與健康管理服務(wù)的實(shí)施具有密切相關(guān)性。在健康管理服務(wù)中，健康干預(yù)、健康分類、風(fēng)險(xiǎn)管理和信息檔案建設(shè)都離不開相關(guān)體檢數(shù)據(jù)的支撐，而治未病理念主要是對預(yù)防進(jìn)行的強(qiáng)調(diào)，體現(xiàn)的是中醫(yī)養(yǎng)生理念，與中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)息息相關(guān)。體質(zhì)辨識(shí)的認(rèn)知對象是人的體質(zhì)，是將健康體檢數(shù)據(jù)獲取的重要手段，能夠通過不同體質(zhì)分類和體質(zhì)狀態(tài)特征來對疾病與健康的個(gè)體差異和整體要素把握。因此通過治未病理論的指導(dǎo)，在體檢模式上可以綜合西醫(yī)理化和中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，以所處階段和個(gè)人情況開展健康體檢，并將相關(guān)數(shù)據(jù)獲得，進(jìn)而為康管理流程服務(wù)工作的開展提供支撐數(shù)據(jù)[5]。

②實(shí)施健康檔案管理，進(jìn)而為健康管理提供材料依據(jù)。所謂的健康檔案管理就是記錄患者健康水平。生命體征及其相關(guān)事件和行為，通過西醫(yī)理化指標(biāo)和中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)將體檢數(shù)據(jù)獲取，成立受檢者個(gè)人健康檔案，并以此作為健康分類和評估的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)這也是實(shí)施干預(yù)計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。

③健康分類和評估，目前西醫(yī)理化檢查是健康評估的關(guān)鍵依據(jù)，而干預(yù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與否則主要取決于指標(biāo)的正常與否，在將中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)手段增加的情況下，就能對亞健康狀態(tài)或偏頗失衡的體質(zhì)狀態(tài)進(jìn)行早期干預(yù)和判斷，并且還能針對指標(biāo)異常卻無明顯不適反應(yīng)的患者盡早實(shí)施干預(yù)，避免忽視干預(yù)行為的發(fā)生。結(jié)合西醫(yī)理化指標(biāo)和中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，能夠?qū)颊叩慕】禒顩r進(jìn)行全面準(zhǔn)確的評估，亞健康測評和中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)是中醫(yī)“治未病”體檢中的重要內(nèi)容，通過中醫(yī)師望聞問切四診和中醫(yī)體質(zhì)量表分析，綜合評估體檢者的體質(zhì)及健康狀況，將健康評估信息提取，并將受檢者納入疾病人群、亞健康人群和健康人群中實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，并通過臨床診治、辨體防治及其健康調(diào)養(yǎng)來將危險(xiǎn)因素的影響程度降低，提升人類的健康水平。

④健康干預(yù)管理，也就是于健康干預(yù)前對受檢者進(jìn)行個(gè)人健康信息的分類和評估，并且依據(jù)理化指標(biāo)和體質(zhì)辨識(shí)分類疾病人群、亞健康人群和健康人群，并且以健康風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果進(jìn)行控制目標(biāo)、干預(yù)計(jì)劃的制定。也就是通過理化指標(biāo)檢驗(yàn)和體質(zhì)辨識(shí)來進(jìn)行結(jié)果分類和健康評估，并在此基礎(chǔ)上將個(gè)性化的應(yīng)對措施制定。糾正健康人群的不良生活飲食習(xí)慣和方式，并加強(qiáng)個(gè)人的日常保健，對受檢者的心態(tài)心理發(fā)展和起居飲食中的相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，并將針對性的干預(yù)措施制定[6]。而對于亞健康人群，則依據(jù)受檢者的個(gè)體體質(zhì)差異、患病情況及其健康狀態(tài)等將個(gè)體化健康調(diào)養(yǎng)干預(yù)方案詳細(xì)制訂，并從非藥物干預(yù)調(diào)養(yǎng)、中藥干預(yù)調(diào)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)調(diào)養(yǎng)、情志調(diào)養(yǎng)、藥膳食療及其起居調(diào)養(yǎng)等多個(gè)方面著手，將潛伏隱患徹底消除。對于患病人群加強(qiáng)中醫(yī)養(yǎng)生療法和針對性的治療，促進(jìn)患者的治療和預(yù)后，實(shí)現(xiàn)健康管理的持續(xù)加強(qiáng)。

4 結(jié)語

目前隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對于健康的重視度也在不斷提升，并且在就醫(yī)理念上也在不斷轉(zhuǎn)變，由過去的被動(dòng)治療逐漸轉(zhuǎn)變預(yù)防保健。同時(shí)依據(jù)疾病發(fā)生前的特征和指標(biāo)發(fā)現(xiàn)個(gè)人患病危險(xiǎn)因素，并將科學(xué)有效的監(jiān)控措施和管理方案實(shí)施，起到緩解疾病的危險(xiǎn)性，縮減醫(yī)療費(fèi)用的目的。而在健康管理服務(wù)中融入中醫(yī)“治未病”理念，就能將中醫(yī)藥的養(yǎng)生、康復(fù)、預(yù)防、保健等作用發(fā)揮，進(jìn)而推進(jìn)我國健康管理服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

[

參考文獻(xiàn)]

[1]劉登，王志泉，曹海濤，等.社區(qū)高血壓中醫(yī)健康管理服務(wù)模式研究與實(shí)踐[J].中華全科醫(yī)學(xué)，2013（11）：1751-1753.

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篇2

關(guān)鍵詞：農(nóng)村學(xué)校；心理健康教育；留守兒童；關(guān)愛體系

D432.5

對于目前河南省農(nóng)村學(xué)校心理健康教育的開展?fàn)顩r，我們以新鄉(xiāng)市獲嘉縣馮莊鎮(zhèn)各小學(xué)作為研究對象展開調(diào)查，具體調(diào)查情況如下。

一、問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

本次研究采用調(diào)查問卷的形式，馮莊鎮(zhèn)共有公立小學(xué)13所，無私立小學(xué)，均設(shè)立在農(nóng)村。在校生4477人，教師240人，其中師范類教師156人，心理學(xué)專業(yè)教師0人，心理咨詢師0人，最近幾年由獲嘉縣教體局舉辦了心理咨詢培訓(xùn)，每年舉辦1次，目前共有39人參加過相關(guān)培訓(xùn)，每次參加心理培訓(xùn)的教師比例平均為24.8%。

通過調(diào)查結(jié)果可見：農(nóng)村學(xué)?，F(xiàn)在幾乎未開展心理健康教育，學(xué)生的心理健康狀況兩級(jí)分化嚴(yán)重，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師已經(jīng)意識(shí)到心理健康教育的必要性和緊迫性，且上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門也將心理健康教育列為教師培訓(xùn)內(nèi)容，但由于接受過培訓(xùn)的人很少，且接受教育的時(shí)間較短，內(nèi)容淺顯，還不足以擔(dān)任專業(yè)的心理咨詢工作。目前學(xué)生的心理問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)成癮、適應(yīng)不良、厭學(xué)、自卑，耐挫力低、自控力差及人際關(guān)系緊張，還有部分同學(xué)有考試和早戀問題。但由于現(xiàn)在農(nóng)村學(xué)校條件較差，與城市存在很大差距，不能吸引更多的專業(yè)老師去當(dāng)?shù)毓ぷ?，專業(yè)師資嚴(yán)重不足[1]。目前學(xué)校硬件設(shè)施的配套也不完善，所有學(xué)校均無專門的心理咨詢室。

二、目前農(nóng)村學(xué)校心理健康教育存在的問題

根據(jù)問卷調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)果來看，學(xué)校心理健康教育主要存在以下問題：

1.家庭、學(xué)校及上級(jí)主管部門對心理問題認(rèn)識(shí)不足

由于學(xué)校地處農(nóng)村，家長文化水平較低，平時(shí)忙于生計(jì)，只關(guān)心孩子吃飽穿暖，無暇顧及其他。學(xué)校老師在教學(xué)過程中有時(shí)能夠明顯的感覺到孩子出現(xiàn)了心理問題，但是對于問題的嚴(yán)重程度判斷不準(zhǔn)，以及缺乏專業(yè)知識(shí)制定應(yīng)對措施[2]。上級(jí)主管部門目前已經(jīng)認(rèn)識(shí)到心理健康教育的缺乏，也開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的范圍較小，且培訓(xùn)時(shí)間短，無法滿足學(xué)校正常開展心理健康教育的要求。

2.學(xué)校軟硬件設(shè)施有待完善

農(nóng)村學(xué)校的資金有限，總是優(yōu)先完善最重要最緊急的任務(wù)，或者是與升學(xué)或?qū)W生學(xué)習(xí)成績密切相關(guān)的事件，對于心理健康教育設(shè)施的完善，總是排在次要的位置，所以截止到目前，被調(diào)查學(xué)校都沒有心理健康教育輔導(dǎo)場所、設(shè)備和工具。極少數(shù)已開展心理健康教育的學(xué)校多以辦公室、醫(yī)務(wù)室、會(huì)議室作為心理健康教育輔導(dǎo)室，而且設(shè)施簡陋，談不上購置心理健康教育儀器設(shè)備和營造環(huán)境氣氛，測量工具嚴(yán)重匱乏且不配套，有的學(xué)校以人體模型、掛圖、血壓計(jì)、秒表替代。有的用通俗書刊上的游戲性測驗(yàn)題或缺乏檢驗(yàn)的自編測驗(yàn)題作為測量工具。

3.心理健康教育師資力量嚴(yán)重不足

通過調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)校心理教育沒有專門的專業(yè)教師，教師沒有持證上崗，一些兼職人員連“個(gè)體咨詢”“團(tuán)體輔導(dǎo)”等最簡單的專業(yè)名詞都不懂，以這樣既不懂心理學(xué)的基本知識(shí)，也不了解學(xué)生心理規(guī)律的，更不懂心理健康教育的人來進(jìn)行心理健康教育，其效果是令人難以想象的。有部分意識(shí)比較超前的學(xué)習(xí)曾經(jīng)向上級(jí)部門申請派遣專門的心理咨詢教師，但是由于學(xué)校編制有限，很多學(xué)校已經(jīng)很多年沒有下發(fā)正式編制指標(biāo)，最多只是在不同的學(xué)校之間調(diào)動(dòng)和交換，而沒有新成員加入，很多語文、數(shù)學(xué)、英語等主課教師都很欠缺，一個(gè)教師擔(dān)任多個(gè)班級(jí)甚至多個(gè)年級(jí)的課程，更不會(huì)考慮心理咨詢教師這樣的非升學(xué)考試課程教師。致使當(dāng)前心理咨詢教師一直處于嚴(yán)重短缺但又無進(jìn)人計(jì)劃的狀態(tài)。

4.心理健康教育手段單一，德育化嚴(yán)重

心理健康教育作為一門專業(yè)的技術(shù)，有心理測驗(yàn)、面談、沙盤游戲等多種手段，但是作為非專業(yè)的教師進(jìn)行心理咨詢，反而使問題更加嚴(yán)重[3]。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些學(xué)校所謂的心理健康教育，其內(nèi)容主要是理想、信念教育，法制、安全教育，衛(wèi)生知識(shí)教育等。

三、農(nóng)村學(xué)校心理健康教育問題產(chǎn)生的原因

農(nóng)村學(xué)校心理健康教育的缺失，不是一朝一夕所產(chǎn)生的問題，思想觀念在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校及家長腦海中根深蒂固，不會(huì)輕易改變，學(xué)校軟硬件設(shè)施沒有資金和政策支持不能得以改善，沒有編制和相應(yīng)待遇，招不到專業(yè)教師。

1.傳統(tǒng)教育思想和理念僵化

基層教育部門的領(lǐng)導(dǎo)，大部分都是從農(nóng)村學(xué)校晉升而來，長期對于心理健康教育的概念模糊和忽視，導(dǎo)致工作中沒有將心理健康教育作為重要任務(wù)看待。即便按照上級(jí)部門的要求開展了相關(guān)工作，也是流于形式，沒有從根本上認(rèn)識(shí)到心理健康教育的重要性。下屬學(xué)校教師及家長就更是對于心理健康教育認(rèn)識(shí)不清，他們把心理問題當(dāng)成普通的調(diào)皮搗蛋，認(rèn)為司空見慣，沒有認(rèn)真對待。

2.資金和政策扶持不到位

在我們實(shí)地走訪的過程中，發(fā)現(xiàn)目前農(nóng)村學(xué)校的辦學(xué)條件已經(jīng)較之前有所改善，教學(xué)設(shè)施相對完善，但是無一例外的沒有心理健康教育的專業(yè)咨詢室和相關(guān)器材。目前大部分上級(jí)撥款都是?？顚Ｓ?，指定用于某一方面的開支，截止到現(xiàn)在，沒有下發(fā)過心理健康教育的專項(xiàng)資金，也沒有下發(fā)過相關(guān)文件強(qiáng)制要求學(xué)校必須設(shè)立相關(guān)設(shè)施。

篇3

【關(guān)鍵詞】　企業(yè)退休人員；社會(huì)化管理服務(wù)工作；問題；建議

企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作所針對的人群，主要是已經(jīng)在原工作單位辦理離職手續(xù)、管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，且統(tǒng)一發(fā)放退休金的人員，這些企業(yè)退休人員將會(huì)由社會(huì)相關(guān)部門實(shí)行屬地統(tǒng)一管理，由社區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的管理服務(wù)，這一工作被稱為企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)。目前，隨著我國退休人員數(shù)量的逐漸增多，做好相關(guān)管理服務(wù)工作對于我國社會(huì)的發(fā)展具有非常重要的意義。

一、 企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的意義

（一） 有利于解決企業(yè)的服務(wù)壓力

對于企業(yè)來說，退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，能夠在工作人員辦理退休手續(xù)之后，將退休人員的管理服務(wù)工作移交給當(dāng)?shù)厮鶎偕鐣?huì)部門，有利于緩解企業(yè)服務(wù)壓力，確保企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)就近原則、方便可行的原則，使退休人員能夠在所屬社會(huì)管理部門進(jìn)行養(yǎng)老金的領(lǐng)取，對于退休人員來說，具有非常積極的意義，也便于對退休人員的管理及服務(wù)工作的開展，促進(jìn)我國社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

（二） 有利于提升整體管理服務(wù)水平

由于企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中，主要工作精力在于提升企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，在退休人員服務(wù)管理工作方面，重視程度較低，因此，使得退休人員管理服務(wù)能力較為不足。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，將退休人員的服務(wù)管理工作從企業(yè)工作內(nèi)容中分離，由社區(qū)組織承擔(dān)，進(jìn)行相關(guān)社會(huì)管理工作的開展，如退休金的發(fā)放，退休人員的服務(wù)和管理工作等，能夠有效提升企業(yè)退休人員的整體服務(wù)水平，既能夠有效促進(jìn)我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也能夠優(yōu)化企業(yè)退休人員的整體服務(wù)質(zhì)量。

二、 目前企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中存在的問題和不足

（一） 社區(qū)功能落后，影響相關(guān)工作的開展

隨著我國社會(huì)化管理政策的推廣和深化，目前我國多數(shù)地區(qū)都已實(shí)現(xiàn)了退休人員的社會(huì)化管理，由社會(huì)管理結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)退休人員退休金的發(fā)放工作。但是，由于社區(qū)自身因素的影響，以及社會(huì)化管理服務(wù)制度的不完善，導(dǎo)致我國退休人員社會(huì)化管理工作存在一定的盲目性，嚴(yán)重影響到了退休人員社會(huì)化管理工作的正常開展。

（二） 退休人員數(shù)據(jù)庫需要繼續(xù)完善

目前，退休人員基本信息的不完善和不準(zhǔn)確，是退休人員社會(huì)化管理工作中存在的主要問題。退休人員基本信息的不完善，導(dǎo)致退休人員的管理工作受到很大影響，如居住地址的不完整和通訊方式的不準(zhǔn)確，造成服務(wù)工作和調(diào)查工作無法有效開展，影響到社會(huì)化管理工作的順利進(jìn)行。

（三）服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

社區(qū)管理機(jī)構(gòu)在完成退休金發(fā)放的同時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)開展適合于退休人員的文化娛樂活動(dòng)，滿足退休人員的精神文化需求。但是，就目前我國退休人員社會(huì)化管理工作來說，由于缺乏同退休人員間的溝通和交流，使得相關(guān)文化活動(dòng)難以調(diào)動(dòng)退休人員參與性和互動(dòng)性，影響了活動(dòng)效果。由于我國社區(qū)管理結(jié)構(gòu)之間存在一定的差距，部分社區(qū)管理機(jī)構(gòu)在人員、經(jīng)費(fèi)以及場地方面都有所不足，導(dǎo)致相關(guān)活動(dòng)無法正常開展，使得退休人員社會(huì)化管理工作無法有效開展，造成服務(wù)質(zhì)量的降低。

三、促進(jìn)我國退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的相關(guān)建議

（一） 加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)工作

加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，是確保退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作有效開展的重要工作，能夠有有效提升社會(huì)化管理服務(wù)的豐富度和全面性，確保社會(huì)化整體服務(wù)質(zhì)量水平的提升。目前，我國社區(qū)管理機(jī)構(gòu)的發(fā)展水平較低，自身?xiàng)l件的不足，導(dǎo)致相關(guān)管理服務(wù)工作無法有效開展。因此，國家相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)社區(qū)工作建設(shè)，加大資金投入力度，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)步伐，提升社區(qū)整體服務(wù)水平，以確保退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的順利開展。

（二） 加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，提高執(zhí)法力度

社區(qū)管理機(jī)構(gòu)要做好與企業(yè)間的合作和交流，確保退休人員信息的準(zhǔn)確接收，并做好退休人員的走訪和調(diào)查工作，以提高退休人員個(gè)人信息的準(zhǔn)確度，提高退休人員數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性，便于相關(guān)工作的開展。目前，退休人員退休金冒領(lǐng)行為屢有發(fā)生，給退休人員帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，造成較為惡劣的社會(huì)影響。因此，社會(huì)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大執(zhí)法力度，完善退休金領(lǐng)取流程，加強(qiáng)退休金的管控工作，利用法律手段來維護(hù)退休人員的合法權(quán)益。

（三） 提高服務(wù)質(zhì)量，開展豐富的文化活動(dòng)

對于退休人員社會(huì)化管理工作來說，不僅僅是對退休人員退休金的發(fā)放，還應(yīng)該提高對退休人員這一社會(huì)群體的關(guān)懷和呵護(hù)，保證退休人員的生活質(zhì)量。對于社區(qū)管理部門來說，要加強(qiáng)與退休人員的溝通和交流工作，了解退休人員生活中的問題和困難，并采取有效的手段來解決相關(guān)問題。同時(shí)，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該開展一系列的文化活動(dòng)，滿足退休人員的文化生活需求，發(fā)揮社區(qū)管理結(jié)構(gòu)的作用，豐富退休人員的文化生活。此外，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)相互幫助、相互支持的服務(wù)精神，邀請退休人員參與社區(qū)管理工作，提升社區(qū)管理工作認(rèn)可度，促進(jìn)我國社會(huì)化管理水平的提升。

總結(jié)：退休人員社會(huì)化管理工作，對于我國企業(yè)發(fā)展具有非常積極的作用，對于我國退休人員的服務(wù)管理工作質(zhì)量水平的提升具有非常重要的意義，因此，我們必須要加強(qiáng)社區(qū)工作落實(shí)以及社會(huì)扶持力度，營造和諧健康的社會(huì)氛圍，促進(jìn)我國退休人員社會(huì)化管理工作的順利開展，確保我國社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：社區(qū)居民；健康管理；需求；調(diào)查

健康管理是指一種對個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面管理的過程。其宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康效果。其核心內(nèi)容醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過對其醫(yī)療保險(xiǎn)客戶（包括疾病患者或高危人群）開展系統(tǒng)的健康管理，達(dá)到有效控制疾病的發(fā)生或發(fā)展，顯著降低出險(xiǎn)概率和實(shí)際醫(yī)療支出，從而減少醫(yī)療保險(xiǎn)賠付損失的目的[1-2]。與此同時(shí)，慢性非傳染性疾病已成為嚴(yán)重危害我國人民健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要公共衛(wèi)生問題。因此，對社區(qū)居民尤其是慢性病患者或高危人群進(jìn)行健康管理顯得尤為重要。本文通過對佛山順德區(qū)樂從鎮(zhèn)社區(qū)居民的健康管理服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查和分析，為建立社區(qū)居民健康管理模式奠定基礎(chǔ)，為提高社區(qū)居民健康狀況提供依據(jù)。

1 資料與方法

1.1一般資料 本研究設(shè)計(jì)為橫斷面研究（Cross-Sectional Study）。在同一時(shí)間截點(diǎn)（2014年6月～8月），采用典型抽樣的方式對佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)社區(qū)居住1年以上的年齡在18～75周歲的常住居民（包括佛山市戶籍和非佛山市戶籍）作為研究對象。

1.2方法 使用統(tǒng)一的調(diào)查問卷來收集調(diào)查對象的資料。在整體調(diào)查實(shí)施前進(jìn)行小范圍的預(yù)調(diào)查，以考核調(diào)查表的信度和效度并及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的問題。跟相關(guān)主管部門溝通協(xié)調(diào)后，由經(jīng)過專門培訓(xùn)的調(diào)查員對研究對象進(jìn)行面對面調(diào)查。調(diào)查前，研究者向調(diào)查對象詳細(xì)講解調(diào)查的目的、意義和各項(xiàng)指標(biāo)的回答要求，以期得到被調(diào)查者的充分配合。

調(diào)查的主要內(nèi)容包括：①個(gè)人基本情況：包括居民性別、年齡、戶籍地、職業(yè)、婚姻狀況、文化程度、家庭醫(yī)療保健費(fèi)用支出；②個(gè)人健康信息：包括亞健康狀況、慢性病患病情況、吸煙史、飲酒史、生活方式等；③對健康管理的認(rèn)知：包括對慢性病健康管理模式的認(rèn)知情況，關(guān)注的健康知識(shí)等；④對健康管理的需求：包括對基本醫(yī)療保健設(shè)施的需求、對基本醫(yī)療保健服務(wù)的需求、對健康管理知識(shí)的需求、對健康管理服務(wù)的需求等。

1.3統(tǒng)計(jì)分析 全部數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析均采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)分析軟件完成，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α定為0.05。對計(jì)量資料采用（x±s）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用率（%）進(jìn)行描述，組間比較采用χ2檢驗(yàn)；采用描述性分析方法對社區(qū)居民健康管理服務(wù)需求及社會(huì)學(xué)特征進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

2.1基本情況 共發(fā)放調(diào)查問卷1300份，收回合格問卷1238份，問卷有效回收率95.23%，參與調(diào)查的社區(qū)居民中男、女性別比為0.79：1；居民年齡18～75歲，平均年齡（51.59±15.26）歲；大多數(shù)人為已婚，占75.04%；佛山市戶籍與非佛山市戶籍約各占1/2；文化程度分布中，初中至大專學(xué)歷人數(shù)最多，占77.39%；每月醫(yī)療保健支出費(fèi)用主要集中在100元以下，占82.95%；職業(yè)分布中企業(yè)/公司員工、個(gè)體工商業(yè)、工廠/建筑/服務(wù)行業(yè)人員所占比例最大，共占80.05%。

2.2 社區(qū)居民對健康管理服務(wù)的需求分析

2.2.1 社區(qū)居民對基本醫(yī)療設(shè)施及服務(wù)的需求分析 全部被調(diào)查居民中，希望健康管理服務(wù)提供方能夠提供的基本醫(yī)療保健設(shè)施在8項(xiàng)以上者，有663人，占53.55%；而居民認(rèn)為健康管理服務(wù)提供方最應(yīng)當(dāng)具備的基本醫(yī)療保健設(shè)施前5位依次為：急救設(shè)備（89.98%）、常規(guī)檢驗(yàn)設(shè)備（87.96%）、血壓計(jì)（87.00%）、血糖儀（81.02%）、氧氣袋（75.04%）。居民希望健康管理服務(wù)提供方能夠提供的基本醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目在8項(xiàng)以上者，有589人，占47.58%；而居民認(rèn)為健康管理服務(wù)提供方最應(yīng)當(dāng)提供的基本醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目的前5位依次為：常見病診治（87.96%）、急救（87.00%）、醫(yī)療咨詢及保健知識(shí)（66.96%）、飲食指導(dǎo)（65.99%）、個(gè)人健康檔案建立（53.96%）。見表1。

2.2.2社區(qū)居民對健康服務(wù)模式的需求分析 有52.02%的社區(qū)居民希望采用個(gè)體健康管理的模式來享受健康管理服務(wù)，其次有34.01%的社區(qū)居民希望采用家庭健康管理的模式來享受健康管理服務(wù)，生活型社區(qū)健康管理模式和功能型社區(qū)健康管理模式選擇的社區(qū)居民人數(shù)相對較少，分別為7.03%和5.01%。見表2。

2.2.3社區(qū)居民對健康管理服務(wù)收費(fèi)的需求分析 對表示愿意付費(fèi)的633人進(jìn)一步調(diào)查，結(jié)果顯示，有525人（82.94%）可接受的收費(fèi)水平為

3 討論

社區(qū)健康管理是指在限定的區(qū)域內(nèi)，以需求為導(dǎo)向，維持和促進(jìn)群體和整個(gè)社區(qū)的健康，主要包括在社區(qū)設(shè)立健康體檢、健康評估、健康教育、健康促進(jìn)，健康干預(yù)和指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容，做好健康宣教、居民的健康檔案、慢病的管理、婦幼保健、兒童預(yù)防接種、公共突發(fā)疫情的控制等等[3-4]。長期以來，醫(yī)學(xué)防治脫節(jié)，醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)過度注重診斷和治療，醫(yī)學(xué)研究的主要精力放在了疾病病因、發(fā)病機(jī)制、診療方案以及高科技診療手段的探索方面。而完全忽視了人們最需要的不是主要為不健康的患者服務(wù)的昂貴的"診斷和治療"系統(tǒng)，我們迫切需要的是健康維護(hù)和管理系統(tǒng)。

從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對健康管理服務(wù)有較大的需求，希望健康管理服務(wù)提供方能夠提供的基本醫(yī)療保健設(shè)施在8項(xiàng)以上者，有663人，占53.55%。居民認(rèn)為健康管理服務(wù)提供方最應(yīng)當(dāng)具備的基本醫(yī)療保健設(shè)施前5位依次為：急救設(shè)備（89.98%）、常規(guī)檢驗(yàn)設(shè)備（87.96%）、血壓計(jì)（87.00%）、血糖儀（81.02%）、氧氣袋（75.04%）。居民希望健康管理服務(wù)提供方能夠提供的基本醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目在8項(xiàng)以上者，有589人，占47.58%；而居民認(rèn)為健康管理服務(wù)提供方最應(yīng)當(dāng)提供的基本醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目的前5位依次為：常見病診治（87.96%）、急救（87.00%）、醫(yī)療咨詢及保健知識(shí)（66.96%）、飲食指導(dǎo)（65.99%）、個(gè)人健康檔案建立（53.96%）。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)心可利用其貼近社區(qū)居民的優(yōu)勢，發(fā)揮主動(dòng)性，積極為社區(qū)居民提供其所需的健康教育、健康體檢、健康咨詢和指導(dǎo)等服務(wù)，使其更易獲得所需的健康知識(shí)，不斷提高社區(qū)居民的健康素養(yǎng)。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有52.02%的社區(qū)居民希望采用個(gè)體健康管理的模式來享受健康管理服務(wù)，其次有34.01%的社區(qū)居民希望采用家庭健康管理的模式來享受健康管理服務(wù)。對社區(qū)居民對健康管理服務(wù)收費(fèi)的需求分析發(fā)現(xiàn)，有525人（82.94%）可接受的收費(fèi)水平為

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篇5

[關(guān)鍵詞] 研究生； 健康管理； 認(rèn)知； 需求

[中圖分類號(hào)] R169.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-12-289-02

隨著我校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，及研究所教學(xué)、管理水平的不斷提高，掌握與了解本校研究生健康管理情況，探索研究生健康管理的途徑，規(guī)范在校研究生的健康管理，對于有效預(yù)防相關(guān)疾病、慢性病及并發(fā)癥的發(fā)生，降低安全隱患，保證學(xué)校正常的教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義，是高校衛(wèi)生保健的重要工作之一[1]。

1 材料與方法

1.1 調(diào)查目的 首先，期望通過本次調(diào)查，引起在校研究生對健康管理的思考，有意識(shí)且主動(dòng)地去提高自己的健康管理意識(shí)和身心健康水平。其次，探索健康管理服務(wù)在研究生人群中的市場潛力及最佳提供對象，最終為我校衛(wèi)生保健工作的創(chuàng)新與完善可行性政策建議與意見。

1.2 調(diào)查對象 杭州師范大學(xué)在校研究生。

1.3 調(diào)查方法 專家咨詢及問卷調(diào)查。

1.4 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查問卷主要分為五部分：調(diào)查背景與目的、個(gè)人基本情況、對健康管理的認(rèn)知情況、自我的健康管理情況、對健康管理的需求情況。共22道題，數(shù)據(jù)輸入時(shí)有多項(xiàng)選擇，變量一共30個(gè)。

1.5 統(tǒng)計(jì)分析 首先通過簡單的描述性統(tǒng)計(jì)，知曉各個(gè)變量的分布情況，其次通過簡單的相關(guān)分析，最后運(yùn)用logistic回歸分析來分析多個(gè)自變量和主動(dòng)接受健康管理服務(wù)之間的關(guān)系，目的是篩選混雜變量，挑選有效變量。

2 結(jié)果

2.1 一般情況 分發(fā)問卷120份，實(shí)收回119份。學(xué)院分布情況表1。

2.2 健康管理認(rèn)知情況

2.2.1學(xué)生對“健康概念”的理解 94.1%的研究生對健康管理的概念理解是正確的，即認(rèn)為健康是一個(gè)人在身體、精神和社會(huì)等方面都處于良好的狀態(tài)。幾乎所有的人對健康的概念都符合WHO對健康的定義，僅有小部分人認(rèn)為健康只是不生病而已。

2.2.2 學(xué)生對“健康是否可以管理”的看法 98.5%的研究生認(rèn)為健康是可以管理的，但其中僅61.7%的人贊同健康管理并注重日常的身心健康管理與維護(hù)。這說明：大家對健康有很高的認(rèn)同感，但思想上的認(rèn)同并未完全化為現(xiàn)實(shí)中的行動(dòng)。逆向思維表明：健康管理產(chǎn)業(yè)和相關(guān)服務(wù)有很大的發(fā)展?jié)摿?，健康管理的道路還需要進(jìn)一步的探索與積極發(fā)揮作用。

2.2.3 學(xué)生對健康管理師和營養(yǎng)師的知曉情況 超過一半的人僅是聽過健康管理或健康管理師這個(gè)名詞，但并不了解，更不熟悉，說明健康管理師和營養(yǎng)師的社會(huì)知曉度還比較低，同時(shí)可以預(yù)測健康管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不可能一蹴而就。

2.3 自我健康管理情況

2.3.1 自我主動(dòng)體檢情況 僅41.4%的研究生是主動(dòng)接受體檢，剩余的皆為被動(dòng)的聽取學(xué)校的體檢安排。在定期體檢周期的認(rèn)同上，認(rèn)為周期應(yīng)為6各月的(44.7%)與周期為1年(45.7%)的基本相當(dāng)。僅有個(gè)別的人認(rèn)為要超過兩年再體檢。

2.3.2 大學(xué)生面臨的主要健康問題 72.9%的人認(rèn)為大學(xué)生面臨的最重要的健康問題是神經(jīng)癥，主要包括焦慮癥和抑郁癥等，其次就是精神分裂癥。這為高校進(jìn)行有效的、有針對性的心理健康輔導(dǎo)教育指明了方向和工作的側(cè)重點(diǎn)[2]。

2.3.3 運(yùn)動(dòng)鍛煉情況 僅45.4%的在校研究生經(jīng)常參加鍛煉(每周≥3次)，絕大多數(shù)的學(xué)生偶爾鍛煉或者幾乎從不參加任何體育鍛煉活動(dòng)。不良的生活方式勢必對我校研究生的身體狀況產(chǎn)生不良影響，需要有效干預(yù)。

2.4 健康管理需求狀況

2.4.1 接納健康管理的出發(fā)點(diǎn) 接受或愿意購買健康服務(wù)的人群中，影響其接納的主要因素是降低疾病風(fēng)險(xiǎn)(54.3%)、培養(yǎng)良好的生活方式(56.3%)、降低醫(yī)療支出(39.2%)。而不愿意購買健康管理服務(wù)原因分析顯示：62.3%的人不購買健康管理多是緣于經(jīng)濟(jì)問題，同時(shí)作為年輕人，身體狀況良好也是他們不選擇健康管理的主要原因。

2.4.2 時(shí)間的選擇 40.7%的人認(rèn)為二三十時(shí)最適合購買健康管理服務(wù)，54.8%人認(rèn)為四五十歲比較合適。僅有很小部分的人認(rèn)為六七十歲以后比較合適。

2.4.3 服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇 61.3%的人會(huì)選擇去大中型醫(yī)院，34.7%的人會(huì)選擇去基層社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)認(rèn)可度有待進(jìn)一步提高。

2.4.4 費(fèi)用的選擇 42.7%的人在健康管理的投資小于500元，44.7%的在500至1000元，而500之1000之間大約占三分之一。大于1000元的僅占一小部分。

3 健康管理需求的影響因素分析

3.1 應(yīng)用原理 二元logistic回歸。

3.2 研究目的 分析影響大學(xué)生購買健康管理服務(wù)的主要因素。

3.3 研究結(jié)果 以是否接受與購買健康管理服務(wù)為因變量，以性別、對健康管理的看法、主動(dòng)接受體檢的情況等為自變量，以P

Model：檢驗(yàn)除常數(shù)項(xiàng)外所有的總體回歸系數(shù)是否為0，P=0.000，回歸方程具有顯著性意義。Cox或Snell R Square和Negekerke R Square分別是0.386和0.750，其含義表示回歸模型對因變量變異貢獻(xiàn)的百分比。

表2 Variables in the Equation

3.4 結(jié)果分析 專業(yè)背景不同，對健康的認(rèn)知與需求有差異，醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生對健康的知曉率偏高。聽過健康管理、認(rèn)為健康可以管理，且日常注重自我健康管理的人更容易接受健康管理服務(wù)。經(jīng)濟(jì)條件越好或者消費(fèi)能力越強(qiáng)，越容易接受此類服務(wù)。值得注意的是：研究生屬于大學(xué)生群體中的特殊群體，隨著年齡的增加，但消費(fèi)需求的不斷增加和現(xiàn)實(shí)消費(fèi)能力不足的現(xiàn)實(shí)之間構(gòu)成了一對矛盾體。針對這部分群體，學(xué)?；蛳嚓P(guān)的健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供恰當(dāng)?shù)?、適宜的健康服務(wù)。

4 討論 研究生是大學(xué)校園里的特殊群體，其健康狀況已經(jīng)引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的高度重視，需積極落實(shí)。第一，加大健康管理宣傳力度，提升在校研究生健康管理認(rèn)識(shí)。通過各種方式提升研究生對自身健康的關(guān)注程度，提升自我管理意識(shí)。第二，實(shí)施在校研究生健康管理服務(wù)，提升大學(xué)生健康水平。例如，可以開展學(xué)生對健康講座的需求，建議校方邀請國內(nèi)相關(guān)流行病及健康教育專家團(tuán)隊(duì)來校進(jìn)行健康教育講座。第三，建立在校大學(xué)生健康管理平臺(tái)，積極探索大學(xué)生健康管理模式。健康管理是現(xiàn)代化的健康服務(wù)，具有個(gè)體化、信息化的特點(diǎn)。信息化平臺(tái)的建立是進(jìn)行健康管理服務(wù)的重要前提。學(xué)生健康管理軟件系統(tǒng)及配套工具開發(fā)與構(gòu)建適合學(xué)生健康管理模式及評價(jià)機(jī)制可以有效的促進(jìn)健康管理工作效率[3]。各個(gè)高校應(yīng)該積極探索，為大規(guī)模的學(xué)生健康管理服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，探索建立與高校大學(xué)生衛(wèi)生相適應(yīng)的健康管理的運(yùn)行方式和體系，以促進(jìn)和諧校園的構(gòu)建和“人人享有健康”的世界衛(wèi)生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[4]。

參考文獻(xiàn)

[1] 彭愛東.提高高校醫(yī)務(wù)服務(wù)意識(shí)改進(jìn)醫(yī)務(wù)工作[J].醫(yī)學(xué)信息,2010,9.

[2] 彭玲,張繼紅,朱于芳.建立大學(xué)生健康管理體系的體會(huì)[J].中國學(xué)校衛(wèi)生,2009,30(2).

篇6

關(guān)鍵詞：社會(huì)平安建設(shè)保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理需求分析

一、前言

改革開放以來，我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，取得了舉世矚目的成就?！笆晃濉币?guī)劃綱要對保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的闡述，對我國保險(xiǎn)業(yè)未來的發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義，也為保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)遇。目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化、市場化的大趨勢，用競爭促發(fā)展，用改革求生存，創(chuàng)造更大的生存與發(fā)展機(jī)遇，也使得社會(huì)的各方面面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越大，越來越復(fù)雜。民眾出于投資與增值的考慮，以及面臨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中生活的壓力必將產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)管理，獲得一定的保險(xiǎn)服務(wù)的需求，現(xiàn)對此課題進(jìn)行探究。

二、 當(dāng)前湖南社會(huì)平安建設(shè)的現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)需求分析

在我國社會(huì)平安建設(shè)大背景的影響下，全國各地都投入了大量的人力、物力和財(cái)力支持地方社會(huì)平安建設(shè)，爭創(chuàng)“兩型社會(huì)”。民眾生活水平也提高了，其自身的人生財(cái)產(chǎn)安全也有了新的需求。下面將從幾個(gè)方面對湖南社會(huì)平安建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行介紹與分析：

1、從湖南社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各方面發(fā)展現(xiàn)狀分析

第一，居民收入穩(wěn)步增加。2011年全省城鎮(zhèn)居民均可支配18844元，比上年增長13.8%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入6567，增長16.8%；

第二，民生投入力度加大。全省為民辦實(shí)事共投入各類資金543.18億元。改造縣鄉(xiāng)公路3290公里。城市低保對象月人均補(bǔ)差185元，農(nóng)村低保對象月人均補(bǔ)差70元，農(nóng)村五保戶分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)1556元；

第三，社會(huì)保障進(jìn)一步完善。全省城鎮(zhèn)新增就業(yè)71.6萬人，城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)就業(yè)援助，農(nóng)村新增勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)82.67萬人。新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)1306.25萬人，居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌的縣市區(qū)達(dá)115個(gè)，統(tǒng)籌地區(qū)新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用平均補(bǔ)償率73.2%。

2、從政府的管理與服務(wù)的角度進(jìn)行分析

社會(huì)平安建設(shè)是新形勢下社會(huì)治安綜合治理的新舉措，政府加大補(bǔ)貼商業(yè)保險(xiǎn)和強(qiáng)制商業(yè)保險(xiǎn)，從重點(diǎn)工程、進(jìn)出口貿(mào)易、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、巨災(zāi)到社會(huì)醫(yī)療養(yǎng)老、低保等，使社會(huì)受保的范圍逐步拓寬，保險(xiǎn)深度逐漸加大。良好的政策支持對于保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，另一方面也推進(jìn)了保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的完善與推進(jìn)。

3、從保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析

目前我省保險(xiǎn)行業(yè)再次迎來新一輪擴(kuò)容潮。作為現(xiàn)代金融的主要支柱、市場經(jīng)濟(jì)前提下風(fēng)險(xiǎn)治理的主要手段以及社會(huì)保障體系的主要組成部分，保險(xiǎn)在全球經(jīng)濟(jì)金融中闡揚(yáng)的作用和意義不斷凸起和強(qiáng)化。

近年來，湖南保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，人們對保險(xiǎn)功能與作用的認(rèn)識(shí)，從初期注重經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和保障“單一功能論”到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會(huì)管理的“復(fù)合功能論”，有了較大的提升，也就是說風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)有著很好的發(fā)展前景。

4、從保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)工作與社會(huì)平安建設(shè)關(guān)系角度分析

第一，保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)與湖南社會(huì)平安建設(shè)間的關(guān)系。當(dāng)前保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理是伴隨著民眾對自身安全風(fēng)險(xiǎn)管理所產(chǎn)生的，目的在于保值與增值以及保障人生財(cái)產(chǎn)的安全，而這種需求正順應(yīng)了社會(huì)平安建設(shè)的大趨勢。

第二，保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)與其自身發(fā)展間的關(guān)系。當(dāng)前各大保險(xiǎn)公司力求改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的專業(yè)化與智能化水平的提高，與其本身的發(fā)展是一脈相承的，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)是在市場經(jīng)濟(jì)中取得突破性發(fā)展一個(gè)新方向。

第三，保險(xiǎn)公司如何加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)工作，積極參與湖南社會(huì)平安建設(shè)。在“兩型社會(huì)”建設(shè)的背景下，保險(xiǎn)行業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)更應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營與管理的最高層次是實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)對社會(huì)平安建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用。

三、 充分認(rèn)識(shí)在湘保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理對社會(huì)平安建設(shè)重要作用

伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)快速增長的趨勢，取得舉世矚目的成就。進(jìn)一步大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)，對我國實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和諧社會(huì)宏偉目標(biāo)具有重要意義。在湘保險(xiǎn)行業(yè)的壯大，來源于該行業(yè)的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平的提高，更來源于民眾的需求。

1、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力

保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展可以增強(qiáng)社會(huì)整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，大大消除社會(huì)不安定因素，降低社會(huì)交易成本，提高社會(huì)運(yùn)行效率。

第一，當(dāng)前，湖南社會(huì)保險(xiǎn)公司的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展使得整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)力得到了壯大，同時(shí)保險(xiǎn)公司之間的競爭也是比較激烈的；

第二，民眾選擇的范圍廣了，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也增強(qiáng)了。如果我們充分的運(yùn)用保險(xiǎn)這種市場化的風(fēng)險(xiǎn)損失財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移機(jī)制，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理，有助于預(yù)防大量事故的產(chǎn)生，減少災(zāi)害事故給人們帶來的不利影響，保障生產(chǎn)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，這正是社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本需要。

2、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)承擔(dān)部分社會(huì)管理功能

保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理緩解了社會(huì)矛盾，推動(dòng)了社會(huì)管理模式的創(chuàng)新。在湘保險(xiǎn)公司開創(chuàng)了促進(jìn)平安建設(shè)的新思想，加大了社會(huì)服務(wù)功能發(fā)揮的力度。其中商業(yè)保險(xiǎn)聯(lián)手社區(qū)醫(yī)院，參與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)基本醫(yī)療和健康險(xiǎn)。根據(jù)發(fā)展農(nóng)業(yè)強(qiáng)省、保障服務(wù)民生促進(jìn)社會(huì)平安建設(shè)的需要，加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的參與范圍，做好農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策扶持。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)在 “三農(nóng)”問題中大有作為

保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理可為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮重要的作用。湖南是農(nóng)業(yè)大省，也是較容易受自然災(zāi)害襲擊的地區(qū)，為幫助廣大農(nóng)民化解自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。商業(yè)保險(xiǎn)公司介入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對于改變湖南省救災(zāi)模式、放大救災(zāi)資金、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有著積極意義。

4、商業(yè)保險(xiǎn)是完善的社會(huì)保障體系的重要支柱

社會(huì)保障體系所包含的范圍、廣度和深度是比較廣闊和深入的，但這更需要商業(yè)保險(xiǎn)公司的介入，需要風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的推廣，同時(shí)，商業(yè)保險(xiǎn)就是完善社會(huì)保障體系的重要支撐。保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)承擔(dān)著社會(huì)“穩(wěn)定器”的職責(zé)，有利于穩(wěn)定民眾對不確定的未來預(yù)期，減輕精神焦慮，增加即期消費(fèi)，把潛在的消費(fèi)需求變成實(shí)際支出，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展。

5、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的發(fā)展有利于完善現(xiàn)代金融體系

社會(huì)平安建設(shè)包括兩個(gè)方面：第一，社會(huì)公共環(huán)境的安全；第二，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的安全。保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)可以優(yōu)化金融資源配置，促進(jìn)金融行業(yè)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。此外，這主要體現(xiàn)在金融安全，規(guī)避金融次貸風(fēng)險(xiǎn)，就國外之前所面臨的金融問題所引起的一系列次貸危機(jī)，我們不能忽視金融風(fēng)險(xiǎn)的危害，只有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理作為保障，才能更好地促進(jìn)金融業(yè)的健康快速發(fā)展。

四、 新時(shí)期，湖南社會(huì)平安建設(shè)對風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的需求

社會(huì)平安建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的保障工程，是維護(hù)廣大群眾根本利益、為人民所期盼的民心工程。社會(huì)平安建設(shè)對風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)到底有著怎樣的需求，本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)在現(xiàn)代保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能中占有舉足輕重的地位

第一，社會(huì)的和諧、平安對風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)工作有大量的、迫切的需求。生產(chǎn)中的安全事故居高不下、社會(huì)治安形勢的嚴(yán)峻及自然災(zāi)害的頻繁，這些對我省的社會(huì)平安與和諧構(gòu)成了致命的威脅，特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的高低依據(jù)國民生產(chǎn)總值的變化幅度這一衡量標(biāo)準(zhǔn)，造成了企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者認(rèn)為“GDP的增長能以犧牲人命為代價(jià)”的錯(cuò)誤思想；

第二，相對于其他社會(huì)管理功能（如社會(huì)信用管理）而言，風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)短期內(nèi)取得較好成效的條件更為成熟。社會(huì)信用管理主要產(chǎn)品是：風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、普通企業(yè)資信報(bào)告、消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)評級(jí)、工業(yè)規(guī)范、國家風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告等，其功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)全面、專業(yè)，民眾購買偏好必將朝向風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)；

第三，風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)既能有效提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營效益，又能對改變保險(xiǎn)公司的外部形象產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。整個(gè)社會(huì)以及在湘民眾對風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)需求及偏好在于保險(xiǎn)公司自身風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的實(shí)力及專業(yè)化水平，以及其公司品牌形象的塑造，一方面保險(xiǎn)公司通過做大做強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，另一方面也將感染民眾對其的偏好，最終推動(dòng)公司的發(fā)展，以致實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)平安建設(shè)。

2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)是當(dāng)前保險(xiǎn)公司必然的戰(zhàn)略選擇

第一，風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)工作有著良好的發(fā)展前景。中國保監(jiān)會(huì)2011年9月正式《中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》，明確提出到2015年，全國保險(xiǎn)保費(fèi)收入爭取達(dá)到3萬億元，保險(xiǎn)深度達(dá)到5%，保險(xiǎn)密度達(dá)到2100元/人，保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)爭取達(dá)到10萬億元。保險(xiǎn)公司發(fā)展前途光明，仍將得到民眾在風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)方面的親睞，同時(shí)整個(gè)社會(huì)的平安建設(shè)也將起到一定推動(dòng)作用；

第二，創(chuàng)新改革，發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的特性成為趨勢。當(dāng)前，我省保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，還不能很好地滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民的需求。做大保險(xiǎn)業(yè)，必須在做大規(guī)模、拓展覆蓋面、提高服務(wù)程度、強(qiáng)化功能和作用，增強(qiáng)全社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)五大環(huán)節(jié)。而創(chuàng)新點(diǎn)就在于風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理服務(wù)，社會(huì)平安建設(shè)的需求也在此處。就我省而言伴隨著私家車數(shù)量的急劇增加，建筑施工的面積逐步擴(kuò)大，交通安全、建筑施工等方面也出現(xiàn)了一些新的問題，其社會(huì)平安面臨著挑戰(zhàn)。

3、加大風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的宣傳，滿足民眾趨利避害的需求

第一，保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理服的范圍、重點(diǎn)取決于我省的社會(huì)需求，就目前而言主要存在交通（公交、地鐵建設(shè)等），但總體上應(yīng)是幫助民眾分析風(fēng)險(xiǎn)、對付風(fēng)險(xiǎn)及處理與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)事宜，其中，風(fēng)險(xiǎn)不能局限于純粹風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)對象也不必局限于保戶；

第二，“現(xiàn)代保險(xiǎn)的功能”理論落實(shí)。中國原保監(jiān)會(huì)主席吳定富一再提起“現(xiàn)代保險(xiǎn)功能”的討論，其中“現(xiàn)代保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能”是討論的重中之重。而在國際上，隨著風(fēng)險(xiǎn)管理研究在半個(gè)多世紀(jì)以來的快速發(fā)展，有關(guān)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)工作的理論與實(shí)務(wù)也發(fā)展迅猛，如，日本富士火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在此方面就保持著世界領(lǐng)先水平。國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，也有待中國化，對中資保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)水平的跨越式提升與中國社會(huì)的平安、和諧意義重大。

4、社會(huì)平安建設(shè)對風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的需求有著理論和實(shí)踐基礎(chǔ)

“實(shí)踐出真知”，根據(jù)湖南社會(huì)平安建設(shè)的現(xiàn)狀調(diào)查與分析，我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)平安建設(shè)對保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理的需求有著理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)：

第一，規(guī)范保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)有利于豐富平安、和諧社會(huì)建設(shè)，又能發(fā)展和深化現(xiàn)代保險(xiǎn)功能，特別是現(xiàn)代保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能。還能為保險(xiǎn)競爭中的差異化經(jīng)營理論添磚加瓦。

第二，在實(shí)踐上，風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)既能為湖南社會(huì)的平安建設(shè)、為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展出謀劃策，又能為保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)工作提供指導(dǎo)，還有助于改善保險(xiǎn)公司當(dāng)前的經(jīng)營業(yè)績及長遠(yuǎn)的經(jīng)營環(huán)境。

5、在湘保險(xiǎn)公司應(yīng)自覺投入湖南平安建設(shè)

在湘保險(xiǎn)公司需要積極工作，大膽開拓創(chuàng)新，應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展觀加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提高社會(huì)責(zé)任，積極參與湖南平安建設(shè)，達(dá)到雙贏的目的。首先，規(guī)范保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)范圍，重點(diǎn)取決于湖南省的社會(huì)需求，真正為促進(jìn)社會(huì)平安建設(shè)提高良好的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。其次，保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)工作需要必要的組織保證，但其形式可以多樣化，也可以專業(yè)化經(jīng)營。專業(yè)化的服務(wù)才能獲得民眾的長期需求與購買欲望。

五、 結(jié)束語

湖南社會(huì)平安建設(shè)的發(fā)展既有機(jī)遇，也將面臨挑戰(zhàn)，如何加強(qiáng)社會(huì)平安建設(shè)，推動(dòng)“兩型社會(huì)”建設(shè)與發(fā)展實(shí)為重要。在湘保險(xiǎn)公司只有加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)工作，積極參與湖南社會(huì)平安建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展自己和構(gòu)建平安、和諧湖南這一雙贏目標(biāo)。新時(shí)期，我省保險(xiǎn)公司仍將面臨新的挑戰(zhàn)還需要保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)專家學(xué)者給與支持與幫助。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：社會(huì)化管理；社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)；社會(huì)化管理水平評估

中圖分類號(hào)：F84文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）09-0200-02

眾所周知，養(yǎng)老保險(xiǎn)是對勞動(dòng)者年老失去勞動(dòng)能力以后的生活進(jìn)行保障的一種社會(huì)保險(xiǎn)形式，養(yǎng)老保險(xiǎn)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下已經(jīng)成為了企業(yè)的一種必不可少的福利。今天養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理，是我國養(yǎng)老保險(xiǎn)制度發(fā)展的必然結(jié)果，在堅(jiān)持這一管理制度的前題下，不斷提高管理水平將會(huì)促進(jìn)這一管理制度繼續(xù)的成長。

1 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理的內(nèi)容及意義

1.1 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理內(nèi)容

根據(jù)國家相關(guān)的政策規(guī)定，我國養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理的主要管理機(jī)構(gòu)為社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌企業(yè)。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)發(fā)放企業(yè)退休人員社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金、適時(shí)適度的調(diào)整基本養(yǎng)老金水平；社區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)接收企業(yè)移交的退休人員，并按居住地實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)；養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌企業(yè)主要責(zé)任是加強(qiáng)與社區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，共同做好企業(yè)退休人員社會(huì)化服務(wù)工作。

其中，社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)化管理服務(wù)內(nèi)容包括：配合社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)做好確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，保障退休人員的基本生活水平；為退休人員提供各種政策咨詢和各項(xiàng)查詢服務(wù)；跟蹤了解企業(yè)退休人員生存狀況，協(xié)助社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證；幫助死亡退休人員的家屬社情喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼；集中管理企業(yè)退休人員人事檔案；建立退休人員健康檔案，有計(jì)劃地開展健康教育、疾病預(yù)防控制和保健工作，提供方便的醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)服務(wù)；組織退休員工開展文化體育健康活動(dòng)等。

從服務(wù)內(nèi)容上可以看出社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)是社會(huì)化管理的主要機(jī)構(gòu)，直接涉及到對退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理與服務(wù)，社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)直接關(guān)系到養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理水平的高低。

1.2 進(jìn)行社會(huì)化管理的現(xiàn)實(shí)意義

市場經(jīng)濟(jì)最主要的特征就是競爭性，國家經(jīng)濟(jì)的主要細(xì)胞就是企業(yè)，在這種情況下，企業(yè)必須盡一切可能降低成本，與此同時(shí)激勵(lì)員工，最大限度的調(diào)動(dòng)一切積極因素投入經(jīng)營，才能在競爭中立于不敗之地。企業(yè)退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)必須事先社會(huì)化管理，使企業(yè)從繁重的負(fù)擔(dān)中解脫出來。

原有的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)體制過分的強(qiáng)調(diào)了單位的作用，員工的生活與企業(yè)息息相關(guān)，這將不利于員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，也容易造成企業(yè)辦社會(huì)的怪現(xiàn)象出現(xiàn)。僵化的體制完全不利于社會(huì)保險(xiǎn)制度的深化改革，必須引入新的社會(huì)化管理模式，才能促進(jìn)社會(huì)保障體制改革的順利進(jìn)行。

這種新的養(yǎng)老保險(xiǎn)管理模式對于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、退休人員生活水平的維持以及社會(huì)保障制度的健康發(fā)展都存在深遠(yuǎn)的意義，社會(huì)化管理水平的提高能夠更好地促進(jìn)社會(huì)化管理模式的不斷完善與進(jìn)步，從而促進(jìn)社會(huì)保障改革的順利進(jìn)行。

2 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理水平的評估分析

2.1 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理水平的評估內(nèi)容

（1）社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)的人員以及設(shè)施的配備影響社會(huì)化管理水平的提高社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須配備負(fù)責(zé)企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)的專門工作人員，這些專門的工作人員必須具備社會(huì)保障方面的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，還要聘用社區(qū)服務(wù)人員，輔助專門工作人員進(jìn)行各種日常事務(wù)的處理以及服務(wù)活動(dòng)的開展，使得社區(qū)生活的退休人員能夠享有快樂的晚年生活。

為了使社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)能夠達(dá)到正規(guī)化，擁有較高的管理與服務(wù)水平，固定的辦公場所是必不可少的，辦公場所的環(huán)境必須能夠達(dá)到普通辦公機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，必須給辦公人員和服務(wù)人員配備完整的計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)，提高社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的辦公效率。這就要求人員經(jīng)費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)必須能夠處于較高的支付水平，財(cái)政對于社區(qū)管理與服務(wù)的支出是社會(huì)化管理與服務(wù)的重要評估指標(biāo)。

（2）社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作制度必須明確并易于落到實(shí)處。

首先必須規(guī)定社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的專門工作人員和服務(wù)人員的各種崗位職責(zé)，這樣才能夠規(guī)范工作人員的工作行為，從而提高管理服務(wù)效率；必須制定完整的日常管理制度，這樣才能使人員在工作時(shí)有章可循，從而提高社會(huì)化管理水平；對生活在社區(qū)的企業(yè)退休人員開展管理與服務(wù)工作，明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序是必不可少的，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定水平能夠反映出社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理水平。

（3）社會(huì)化管理與服務(wù)內(nèi)容及其實(shí)施情況能夠反映出社會(huì)化管理水平。

企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，退休人員的人事檔案、基本信息實(shí)行社會(huì)化管理，發(fā)放程度和管理程度能夠反映社會(huì)化管理水平；社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)社區(qū)居民在企業(yè)退休人員中建立自我管理組織和互助服務(wù)組織，這樣就能夠作為社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的有利補(bǔ)充，從而提高社會(huì)化管理水平；社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供社會(huì)保險(xiǎn)查詢服務(wù)，包括當(dāng)面進(jìn)行政策咨詢，建立社區(qū)信息查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)上查詢等服務(wù)功能；掌握企業(yè)退休人員的生存和流動(dòng)情況，不多修正數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)取養(yǎng)老金認(rèn)證工作的信息化；協(xié)助社區(qū)醫(yī)療門診等為企業(yè)退休人員提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，經(jīng)常性的組織企業(yè)退休人員開展文化、體育活動(dòng)。

2003年，養(yǎng)老金實(shí)發(fā)人數(shù)，1415720，社會(huì)化發(fā)放人數(shù)，1415720，社會(huì)化發(fā)放比率100%。

2006年，城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)社區(qū)數(shù)6576，社區(qū)服務(wù)單位個(gè)數(shù)226，城鎮(zhèn)便民利民服務(wù)店10262。

2.2 企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理水平的評估指標(biāo)分析

（1）從以上指標(biāo)與數(shù)據(jù)中可以認(rèn)識(shí)到，我國的社會(huì)化管理已具有一定的水平。

養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放已經(jīng)實(shí)現(xiàn)， 社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量已經(jīng)具有一定規(guī)模， 各種社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立表明社會(huì)化管理服務(wù)體系趨近完善，服務(wù)單位個(gè)數(shù)增加，職工人數(shù)相對減少表明管理效率提高，人均享受的社會(huì)化管理服務(wù)水平提高。從總體上看，企業(yè)退休人員的社會(huì)化管理正在實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。

（2）在良好的形勢下，仍存在著某些問題。

財(cái)政支持的力度不夠，影響更多的服務(wù)項(xiàng)目開展；社會(huì)上部分勞動(dòng)者對社會(huì)化管理服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，對社會(huì)化管理服務(wù)有若干顧慮，不愿意轉(zhuǎn)為社會(huì)化的管理服務(wù)；在社會(huì)保險(xiǎn)基金的財(cái)務(wù)管理制度中缺少相應(yīng)的人員經(jīng)費(fèi)和業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的列支科目，致使經(jīng)費(fèi)不能落實(shí)，影響管理服務(wù)水平的提高；社區(qū)服務(wù)的信息化水平有待提高，大部分社區(qū)需要建立養(yǎng)老服務(wù)信息查詢系統(tǒng)，以適應(yīng)信息時(shí)代的要求，提高社會(huì)化服務(wù)水平。

3 提高養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理水平的對策建議

(1)規(guī)范養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理、深化社區(qū)相關(guān)服務(wù)。

對企業(yè)退休人員基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷的強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，建設(shè)和諧社會(huì)的主導(dǎo)思想，加強(qiáng)管理制度、管理規(guī)范和專業(yè)化服務(wù)的建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理服務(wù)質(zhì)量，引進(jìn)并開發(fā)更多的管理服務(wù)內(nèi)容。逐步在社區(qū)中的退休人員提供醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)，以滿足企業(yè)退休人員除享受養(yǎng)老保險(xiǎn)之外，能夠享受更多的便捷的服務(wù)。提高退休人員的組織化程度，提倡退休人員自我管理與互助服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)條件比較好的地方，可開展社區(qū)老年護(hù)理服務(wù)，發(fā)展退休人員公寓，為退休人員提供更多更好的社區(qū)服務(wù)，不斷提高企業(yè)退休人員的生活質(zhì)量。

(2)做好信息查詢工作，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理水平。

社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)向企業(yè)退休人員直接提供服務(wù)，可以直接與企業(yè)退休人員進(jìn)行交流，這樣就必須做好重要信息的傳播工作，一方面宣傳有關(guān)的政策法規(guī)，提供相關(guān)信息；另一方面可以及時(shí)了解社會(huì)化發(fā)放中的問題，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。社會(huì)保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供如下的查詢服務(wù)：柜臺(tái)查詢，社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的咨詢柜臺(tái)，安排專業(yè)人員，解答相關(guān)問題，聽取企業(yè)退休人員的意見和建議；在社區(qū)不定期的組織咨詢活動(dòng)；印制并發(fā)放調(diào)查問卷，收集社區(qū)退休人員有關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理方面的意見和信息；電話查詢，這種方法較為便利，但是會(huì)出現(xiàn)某些溝通障礙；再有條件的社區(qū)，提供網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行查詢，現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)終端主要有兩種：觸摸屏和電腦終端。

(3)完善社區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作平臺(tái)，將各項(xiàng)社會(huì)化管理工作落到實(shí)處。

街道和社區(qū)作為企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理服務(wù)的載體，社會(huì)化管理工作平臺(tái)的建設(shè)直接關(guān)系到社會(huì)化管理服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。社區(qū)社會(huì)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)的編制由地方社會(huì)保障部門提出方案，確定相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)人員的確定和工作經(jīng)費(fèi)，由當(dāng)?shù)氐呢?cái)政部門撥付，現(xiàn)階段應(yīng)該加大財(cái)政的支付力度，為社會(huì)化管理水平的提高注入動(dòng)力。相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)的落實(shí)，社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策落實(shí)，直接影響社會(huì)化管理水平的提高，所以在完善社區(qū)工作平臺(tái)的過程中，也必須完善相應(yīng)的行政監(jiān)督機(jī)制，以促進(jìn)社會(huì)化管理更好更快的發(fā)展。

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篇8

建設(shè)與完善退休干部員工服務(wù)管理工作的意義在于：第一，既能充分體現(xiàn)黨管干部的原則，保證干部隊(duì)伍新老交替順利進(jìn)行，又是鞏固黨的執(zhí)政地位的迫切需要。第二，是積極應(yīng)對社會(huì)老齡化加劇，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重要舉措。第三，退休干部員工依然是黨的重要的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政資源，只有切實(shí)加強(qiáng)對他們服務(wù)管理，才能鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位。第四，加強(qiáng)對退休干部員工的服務(wù)管理，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。

二、構(gòu)筑職責(zé)明確、責(zé)任到位的綜合管理服務(wù)架構(gòu)

在退休干部員工管理上，既不能像對待離休干部一樣、實(shí)施精細(xì)化的服務(wù)管理，但也不能等同于一般社會(huì)老齡人口、簡單地實(shí)施社會(huì)化管理的方式，而應(yīng)是構(gòu)筑職責(zé)明確、責(zé)任到位的退休干部員工綜合管理服務(wù)架構(gòu)。具體一點(diǎn)說，按照“退休干部員工的日常服務(wù)管理由供養(yǎng)關(guān)系所在單位負(fù)責(zé)”的要求，退休干部員工的日常管理服務(wù)仍由原單位具體負(fù)責(zé)，黨委老干部工作部門進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)督促，黨委政府各相關(guān)部門配合。在服務(wù)管理方式上，退休干部員工生活待遇的落實(shí)應(yīng)堅(jiān)持走社會(huì)保障的路子，黨委老干部工作機(jī)構(gòu)和退休干部員工原所在單位重點(diǎn)是將退休干部員工的日常管理服務(wù)工作抓好，將他們的活動(dòng)組織好，政治待遇落實(shí)好，作用發(fā)揮好，關(guān)心他們的合理需求，保障他們的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)權(quán)利。退休干部員工服務(wù)建設(shè)與管理工作還必須整合社會(huì)力量做好工作。財(cái)政、衛(wèi)生、交通、建設(shè)、民政等部門在出臺(tái)新的政策措施時(shí)，應(yīng)充分考慮退休干部員工的利益；教育、文化、體育等部門應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為退休干部員工開展各項(xiàng)有益的活動(dòng)、豐富精神文化生活，創(chuàng)造必要的條件；工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群眾團(tuán)體應(yīng)在廣大職工、婦女和青少年中開展尊老敬老的道德教育；新聞單位應(yīng)積極宣傳黨的退休干部員工方針政策，宣傳退休干部員工的高尚品德和精神風(fēng)貌，努力營造全社會(huì)關(guān)心、支持、重視退休干部員工工作的良好輿論氛圍。

三、創(chuàng)建多維度的管理服務(wù)體系

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的日益提高，退休干部員工不僅在生活上要求得到更多照顧，也想在政治、文化、社會(huì)和諧等方面都能更加真實(shí)地感受到改革開放的豐碩成果。因此，必須創(chuàng)建多維度、多層次的管理服務(wù)體系，提升退休干部員工的幸福指數(shù)。一是落實(shí)政治待遇，盡可能拓寬思想政治工作新途徑，做到政治上尊重、思想上關(guān)心、精神上關(guān)懷退休干部員工，確保退休干部員工政治堅(jiān)定、思想常新。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，把退休干部員工黨支部建設(shè)工作列入黨建工作的重要議事日程和總體規(guī)劃。三是落實(shí)生活待遇，進(jìn)一步規(guī)范涉及退休干部員工有關(guān)待遇的退休費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、看病就醫(yī)、健康體檢、生活福利、走訪慰問等制度；建立退休干部員工特殊困難幫扶機(jī)制，對孤老、獨(dú)居、空巢、患大病重病、生活不能自理、家庭突發(fā)意外等情形的，要特別給予關(guān)注，給予適當(dāng)補(bǔ)助。四是根據(jù)廣大退休干部員工身體普遍較好、精力旺、愛交際、好活動(dòng)的特點(diǎn)，結(jié)合其興趣愛好，用協(xié)會(huì)、興趣小組把同一愛好、性格和特長的退休干部員工凝聚起來，開展全方位、多層次、多角度的文娛活動(dòng)。五是抓好退休干部員工活動(dòng)中心功能的拓展，在現(xiàn)有的學(xué)習(xí)、活動(dòng)場所的基礎(chǔ)上加大投入，把活動(dòng)中心打造成退休干部員工學(xué)習(xí)知識(shí)的課堂、延年益壽的樂園、精神文明的窗口、文體活動(dòng)的中心、發(fā)揮余熱的陣地。六是實(shí)施人才資源二次開發(fā)，充分發(fā)揮退休干部員工“老年人才”的作用。要根據(jù)“老年人才”分布情況，逐步建立以退休中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才為重點(diǎn)的“老年人才”信息庫，鼓勵(lì)和引導(dǎo)退休干部員工運(yùn)用自身的專業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和威望優(yōu)勢，參加各種層次、各種渠道、各種形式的“老有所為”事業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。

四、營造社會(huì)性和個(gè)性化相融合的管理服務(wù)平臺(tái)

針對退休干部員工的個(gè)性化需求越來越多的現(xiàn)狀，退休干部員工工作要充分整合社區(qū)的人力、場所、醫(yī)療等資源，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，營造社會(huì)性和個(gè)性化相融合的管理服務(wù)平臺(tái)。培育單位管理與利用社區(qū)優(yōu)勢和社會(huì)化服務(wù)相結(jié)合的退休干部員工服務(wù)管理模式，建立起“家庭、單位、社區(qū)、退休干部員工工作部門”的“四位一體”和“就近學(xué)習(xí)、就近活動(dòng)、就近得到關(guān)照、就近發(fā)揮作用”的“四就近”服務(wù)管理新模式，積極開展就近就便的“醫(yī)療保健、家政服務(wù)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、精神慰藉、應(yīng)急救助”五種延伸服務(wù)。利用信息化服務(wù)平臺(tái)為退休干部員工提供服務(wù)已成為主流趨勢，也是創(chuàng)新退休干部員工居家養(yǎng)老管理新模式之一。信息化服務(wù)平臺(tái)是通過信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心，一頭連著退休干部員工家庭，另一頭與社會(huì)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、退休干部員工子女、親朋好友或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)相連接，形成一個(gè)完整服務(wù)呼叫、健康咨詢和政策咨詢的信息服務(wù)系統(tǒng)，從而為退休干部員工提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的緊急救援和生活需求服務(wù)，提高退休干部員工居家養(yǎng)老的生活質(zhì)量。

五、打造高素質(zhì)的管理服務(wù)隊(duì)伍

篇9

關(guān)鍵詞 企業(yè)離退休職工管理

一、當(dāng)前企業(yè)離退休管理服務(wù)工作特點(diǎn)剖析

1.企業(yè)離退休兩種管理模式。其目的均在于搞好離退休人員的管理和服務(wù)，最終達(dá)到國家統(tǒng)籌，社區(qū)管理的目標(biāo)。（1）政府管理，社區(qū)服務(wù)。即有一級(jí)政府設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，下設(shè)若干個(gè)分支機(jī)構(gòu)，如老干部部、離退休人員管理委員會(huì)等，有嚴(yán)格的管理服務(wù)制度，相應(yīng)的管理服務(wù)程序，具體的管理服務(wù)工作由社區(qū)按規(guī)定予以落實(shí)。（2）企業(yè)管理，主管部門落實(shí)。即企業(yè)依據(jù)當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T的要求，由相應(yīng)的部門落實(shí)好離退休人員的管理服務(wù)工作。

2.離退休職工隊(duì)伍的管理工作，影響到企業(yè)在崗職工的隊(duì)伍。主要表現(xiàn)在：大多數(shù)國有企業(yè)擁有一定數(shù)量的離退休職工，可能涉及企業(yè)里的一些歷史遺留問題又需要及時(shí)處理。

3.離退休職工居住分散，給離退休管理服務(wù)工作帶來非常大的難度。

4.企業(yè)離退休人員納入社會(huì)化管理仍需不斷推進(jìn)和完善，過渡時(shí)期仍要以企業(yè)管理為主。盡管企業(yè)離退休人員納入社區(qū)管理服務(wù)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但目前仍存在著影響企業(yè)離退休人員納入社會(huì)化管理的因素，制約著該項(xiàng)改革的推進(jìn)。

二、大屯發(fā)電廠離退休管理工作現(xiàn)狀分析

1.能為企業(yè)分憂解難。公司設(shè)有專門的離退休人員管理中心，并設(shè)有黨總支，下設(shè)若干個(gè)黨支部；在離退休人員中，按居住區(qū)域設(shè)立離退休人員行政小組，一些具體工作都能在管理中心得到解決和落實(shí)。如養(yǎng)老金的調(diào)整，每次都由政府部門進(jìn)行。企業(yè)只要配合做好資料的提供和解釋工作，離退休人員就沒有什么后顧之憂了。又如離退休人員的醫(yī)療問題，我們拿出具體辦法，協(xié)調(diào)離退休人員與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系，定期審核結(jié)算，也沒有什么大的問題。再如鄰里糾紛、家庭矛盾，通過行政小組與社區(qū)配合調(diào)解，一般都能得到很好地解決。由于上下結(jié)合，共同參與管理服務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁重的事務(wù)中解脫出來，集中精力搞好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

2.管理服務(wù)與解決實(shí)際問題一道去做。從客觀上講，管理就是遇人遇事有人去管，服務(wù)就是要解決實(shí)際問題。由于離退休人員居住分散，或年高體弱行動(dòng)不便，一些實(shí)際問題很難得到解決，這就需要管理中心牽頭，發(fā)揮行政小組的作用，協(xié)調(diào)各方力量，把問題解決好。如因病死亡，對企業(yè)來說不是大事，可對家庭而言，就是塌天的大事，我們配合家屬，從商定喪事程序到喪葬費(fèi)的結(jié)算，實(shí)行全程服務(wù)，家屬都很滿意。

3.我們充分結(jié)合離退休管理服務(wù)工作實(shí)際，把離退休管理服務(wù)工作與構(gòu)建和諧社區(qū)相結(jié)合，做好離退休老同志的管理服務(wù)工作。（1）對全廠離退休老同志和遺屬的住址、聯(lián)系電話、家庭和身體狀況等情況進(jìn)行調(diào)查、摸底，制作發(fā)電廠離退休人員及遺屬居住情況平面圖；按居住地劃分片區(qū)，引導(dǎo)老同志經(jīng)常交流，自我管理；結(jié)合離退休老同志居住分散的實(shí)際，建立了“發(fā)電廠夕陽紅”老年QQ群，通過網(wǎng)絡(luò)拓展老同志的晚年活動(dòng)空間，讓老同志足不出戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上互動(dòng)，及時(shí)了解廠里的動(dòng)態(tài)，老同志的信息。（2）定期走訪慰問，解決日常困難，加強(qiáng)與老同志的溝通與交流。每逢重大節(jié)日，走訪慰問離休老干部老黨員，把廠黨委“政治上尊重老同志、思想上關(guān)心老同志、生活上照顧老同志、精神上關(guān)懷老同志”的宗旨，細(xì)化到日常工作中，更好地做好老同志的管理與服務(wù)工作。（3）定期召開離退休人員座談會(huì)，向老同志通報(bào)發(fā)電廠安全生產(chǎn)等工作情況，并誠懇聽取老同志的意見和建議，使他們了解企業(yè)的情況，更多地理解和支持發(fā)電廠黨政的工作。（4）利用重大節(jié)日（五一、十一、春節(jié)）開展活動(dòng)，一方面活躍職工的文化生活；另一方面也提供了一次感情交流的機(jī)會(huì)。（5）做好信息宣傳，營造尊老愛老的濃厚氛圍。結(jié)合我廠組織離退休老同志開展的各項(xiàng)活動(dòng)和在工作中的所見、所聞、所感及時(shí)進(jìn)行總結(jié)調(diào)研撰寫文章，反映離退休人員的晚年生活，彰顯黨委的關(guān)懷，營造尊老愛老助老的濃厚氛圍。

三、加強(qiáng)離退休人員管理服務(wù)的對策建議

1.加快社區(qū)化管理的步伐?！捌髽I(yè)辦社會(huì)”的弊端越來越明顯，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營，如果實(shí)行社區(qū)化管理和服務(wù)，這些問題就會(huì)迎刃而解。這就需要政府出面，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，建立管理機(jī)構(gòu)，完善管理服務(wù)的辦法，使離退休人員從企業(yè)順利進(jìn)入社區(qū)。

2.努力增強(qiáng)離退休人員管理服務(wù)工作的針對性。作為企業(yè)要加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃，立足長遠(yuǎn)，以更高的站位、更寬的視野來研究離退休人員管理服務(wù)工作，堅(jiān)持把退管工作放到大局工作中來思考，明確工作定位，積極發(fā)揮離退休人員管理服務(wù)工作作為我廠團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)“加速器”、傳承創(chuàng)新“助推器”、場所和諧“穩(wěn)壓器”的作用，最大程度的發(fā)揮離退休隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富、人才薈萃、智力密集、聯(lián)系廣泛等優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展的強(qiáng)大力量。

3.與時(shí)俱進(jìn)，采取多種形式切實(shí)增強(qiáng)離退休人員管理服務(wù)工作的系統(tǒng)性。我們要深化工作內(nèi)涵，適應(yīng)新形勢下離退休人員思想觀念、生活需求、價(jià)值取向的多樣性，要開辟工作路徑，以社會(huì)資源為平臺(tái)，積極創(chuàng)造條件將管理服務(wù)工作融入社區(qū)管理，為離退休老同志營造和諧舒適、健康快樂的生活環(huán)境。如引導(dǎo)組織居住在公司中心區(qū)的老同志參加老年大學(xué)、離休干部活動(dòng)中心舉辦的課程學(xué)習(xí)、文體娛樂活動(dòng)，豐富老同志的晚年生活。

離退休管理工作做好了，既能更好地安撫離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想穩(wěn)定工作，使他們安心工作，還能促進(jìn)家庭和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的建設(shè)成果。

篇10

關(guān)鍵詞：基本W(wǎng)orklist管理服務(wù)；DICOM；多參數(shù)生理監(jiān)護(hù)系統(tǒng)

心電、血壓、體溫、血氧飽和度和呼吸波等是臨床上重要的生理參數(shù)，這些生理參數(shù)的監(jiān)護(hù)對急慢性病患者以及心血管疾病的防治有著非常重要的臨床意義，通過監(jiān)測可以清楚地了解人體的健康狀態(tài)的變化趨勢，掌握一些疾病對人體的影響及其治療效果[1]。遵循DICOM（Digital Imaging and Communication of Medicine）標(biāo)準(zhǔn)的多參數(shù)生理監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對患者重要生理參數(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)，進(jìn)一步整合了醫(yī)學(xué)圖像和醫(yī)學(xué)波形。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的數(shù)字化管理是一種趨勢。針對多參數(shù)生理監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，我們還需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對患者資料和生理波形圖的數(shù)字化管理和醫(yī)院信息的共享，而Worklist管理服務(wù)是實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化的最重要的一步[2]。

1 DICOM網(wǎng)絡(luò)通信模型

1.1 DICOM標(biāo)準(zhǔn) DICOM是美國放射學(xué)會(huì)（American College of Radiology， ACR）和美國電器制造商協(xié)會(huì)（National Electrical Manufacturers Association， NEMA）組織制定的專門用于醫(yī)學(xué)圖像的存儲(chǔ)和傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)名稱[3]。隨著DICOM的不斷應(yīng)用，它將不止應(yīng)用于影像設(shè)備，而會(huì)不斷擴(kuò)大其應(yīng)用范圍，各種醫(yī)療過程中產(chǎn)生的波形信號(hào)，都將成為DICOM應(yīng)用的對象。

1.2 DICOM通信協(xié)議模塊的實(shí)現(xiàn) 為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)波形的傳輸，DICOM標(biāo)準(zhǔn)提供了基于ISO/OSI協(xié)議模型和TCP/IP協(xié)議模型的網(wǎng)絡(luò)通信和信息交換的定義。在DICOM標(biāo)準(zhǔn)中，醫(yī)學(xué)成像設(shè)備的交互基于開放系統(tǒng)互連（OSI）參照模 型[4]。

由于DICOM應(yīng)用實(shí)體的運(yùn)行和交互是基于C/S模型的，在建立的協(xié)商上SCU/SCP使用DIMSE（DICOM Message Service Element）完成C-MOVE、C-STORE等相關(guān)服務(wù)信息的交換。結(jié)合DICOM應(yīng)用模型、DICOM應(yīng)用實(shí)體的運(yùn)行機(jī)制，抽象出下面DICOM通信模型[5]，見圖1。

圖1 DICOM網(wǎng)絡(luò)通信模型

1.3 Worklist服務(wù)的功能 Worklist服務(wù)，它的功能是提供便利的訪問工作列表的方法，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備與預(yù)約登記臺(tái)的通信。當(dāng)多參數(shù)生理監(jiān)護(hù)儀醫(yī)生需要為患者監(jiān)測或者想查看當(dāng)前設(shè)備上有哪些患者需要做監(jiān)測時(shí)，他就需要由設(shè)備WorklistSCU主動(dòng)提出查詢的請求，WorklistSCP作為一個(gè)被動(dòng)的服務(wù)端，來響應(yīng)WorklistSCU，從而獲取符合條件的患者監(jiān)測列表。查詢請求的順序是"連接"、"聯(lián)合的建立"、"Find"。首先服務(wù)器啟動(dòng)監(jiān)聽，客戶端（設(shè)備操作臺(tái)）發(fā)起連接請求，當(dāng)server接收到連接請求，如果服務(wù)器能夠正確接收連接請求的話，即會(huì)及時(shí)返回給客戶端正確的連接響應(yīng)編碼。這時(shí)客戶端就會(huì)發(fā)送聯(lián)合建立的請求，之后服務(wù)器端接受聯(lián)合建立請求，并且加入一些自己的聯(lián)合類別，這里服務(wù)器必須接收含有worklsit這個(gè)類的聯(lián)合，否則客戶端與服務(wù)器之間的聯(lián)合將會(huì)失敗。聯(lián)合成功建立起來之后，客戶端和服務(wù)器就可以正常交換數(shù)據(jù)[6]。

2 Worklist服務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

2.1 Worklist服務(wù)的總體設(shè)計(jì) Worklist管理服務(wù)是由服務(wù)類提供者（Service Class Provider，SOP）和服務(wù)類使用者（Service Class User， SCU）共同完成的。Worklist管理服務(wù)總體設(shè)計(jì)方案，見圖2。

圖2 Worklist管理服務(wù)總體設(shè)計(jì)

2.2 Worklist管理服務(wù)的實(shí)現(xiàn) SCP和SCU在執(zhí)行服務(wù)之前，必須先進(jìn)行連接協(xié)商，來確定雙方所傳輸數(shù)據(jù)的類型和編碼方式。成功后，雙方便建立"關(guān)聯(lián)"，然后完成Worklist數(shù)據(jù)的傳輸。SCP和SCU之間的連接協(xié)商通過DICOM標(biāo)準(zhǔn)定義的協(xié)議數(shù)據(jù)單元（PDU）完成。

DICOM提供的查詢獲取服務(wù)主要包括C-FIND和C-MOVE兩種。Worklist服務(wù)的SOP類是利用C-FIND服務(wù)元素實(shí)現(xiàn)的。

多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀可以通過患者層次（petient root）（比如說患者姓名、ID等）獲得相關(guān)的其它幾個(gè)層次的信息，向Worklist服務(wù)發(fā)出查詢請求，服務(wù)器端根據(jù)客戶端發(fā)送的查詢標(biāo)識(shí)提交相應(yīng)的查詢結(jié)果，見圖3。

圖3 Worklist管理服務(wù)的客戶端和服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)流程圖

3討論及展望

醫(yī)院數(shù)字化主導(dǎo)的發(fā)展方向是最大限度地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的整合和醫(yī)療影像、信號(hào)信息的充分共享。我們之前研究建立的基于DICOM標(biāo)準(zhǔn)的局域網(wǎng)系統(tǒng)[7]應(yīng)用良好，可以并入PACS系統(tǒng)，但是沒有和醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行連接，這成了醫(yī)院信息化進(jìn)程的一個(gè)瓶頸。系統(tǒng)Worklist的實(shí)現(xiàn)是我們局域網(wǎng)系統(tǒng)和HIS系統(tǒng)連接的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院信息共享，加快了醫(yī)院數(shù)字化的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

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