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關(guān)鍵詞 新型農(nóng)民；培訓模式；經(jīng)營管理技能；遼寧省

中圖分類號 F323.6 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2013）09-0332-02

2007年9月，遼寧省組織實施“農(nóng)民技術(shù)員培養(yǎng)工程”，在農(nóng)村種養(yǎng)殖科技示范戶中選拔有一定實踐經(jīng)驗的農(nóng)民進入省內(nèi)農(nóng)業(yè)高等院校，接受以需求為導向，半年制、非學歷的技術(shù)培訓，使其成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)的示范者和傳播者。新型農(nóng)民接受經(jīng)營管理技能培訓，不僅有利于自身發(fā)展，也有利于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)[1-4]。

1 基本情況

截至2012年初，沈陽農(nóng)業(yè)大學共舉辦了10期培訓，共有2 460名農(nóng)民學員參加了培訓，2 228名學員獲得了結(jié)業(yè)證書，1 868人得到了職業(yè)技術(shù)資格證書，1 800人取得了農(nóng)民科技經(jīng)紀人證書。實踐證明，接受過培訓的農(nóng)民技術(shù)員把新的經(jīng)營管理理念、技巧和方法帶到了鄉(xiāng)村，有的建立了社辦實驗室，有的開辦社屬農(nóng)產(chǎn)品加工鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，有的制定了生產(chǎn)過程標準，有的創(chuàng)立了農(nóng)產(chǎn)品品牌，有的擴大了生產(chǎn)規(guī)模，有1 300人被當?shù)乜h政府聘為科技特派員，領(lǐng)辦了合作社1 000家以上，發(fā)展社員3萬戶，開展培訓1 000余次。

2 經(jīng)營管理技能培訓模式

2.1 組織與招募

自2007年9月開始，遼寧省科技廳會同省委組織部、省人事廳、省農(nóng)委、省財政廳共同組織實施“遼寧省農(nóng)民技術(shù)員培養(yǎng)工程”，以培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民為目標，開展培訓時間為2～4個月的非學歷教育的培養(yǎng)計劃。工程以沈陽農(nóng)業(yè)大學等7所涉農(nóng)高等院校為依托，圍繞遼寧省農(nóng)業(yè)特色主導產(chǎn)業(yè)設(shè)置了14個專業(yè)，出版了18本適合農(nóng)民學員需要的培訓教材作為工程的指定教材，由東北大學出版社統(tǒng)一出版，并配置了相應(yīng)的視頻教材。在培訓內(nèi)容的安排上以理論與實踐相結(jié)合、教學內(nèi)容與農(nóng)事活動相結(jié)合、課堂教學與現(xiàn)場教學相結(jié)合、教學內(nèi)容與培養(yǎng)能力相結(jié)合為基本原則。培訓經(jīng)費由政府“埋單”，免學費、住宿費和書費，農(nóng)民學員只負擔伙食費。在學員招募方面，采用公開招募、自愿報名和選送相結(jié)合的方式，農(nóng)民接受學校培訓的基本條件是年齡在18～45周歲（2010年之前為18～50周歲），具有初中以上文化水平，從事專業(yè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)2年以上，有一定的種植、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。本人到所在縣（市）科技局報名，由縣（市）科技局向遼寧省科技廳推薦，經(jīng)遼寧省科技廳批準，送入大學參加培訓。

2.2 培訓與管理

2.2.1 設(shè)置好專業(yè)，做好教學計劃，選聘好師資。按需施教、及時調(diào)整、不斷完善，根據(jù)學員特點，制定教學大綱和教學計劃。從“受訓后的農(nóng)民既要有能力解決目前生產(chǎn)上的實際問題，又要有一定的知識儲備”的基本原則出發(fā)，一是突出經(jīng)營管理技能培訓的實用性；二是針對學員具有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實踐經(jīng)驗但文化水平不高的特點；三是兼顧現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要和加強學員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，讓學員樹立經(jīng)營管理意識，增強經(jīng)營管理技能。在授課教師的選聘上，遵循業(yè)務(wù)精、責任心強、教學和實踐經(jīng)驗豐富的原則[5-6]。

2.2.2 采取靈活多樣的教學方式方法。在教學方式上，采用理論授課、研討交流、實地考察、撰寫論文等方式，在教學方法上，更多地采用“行動學習法”、“案例教學法”、理論授課與現(xiàn)場實習相結(jié)合、校內(nèi)實習與校外實習相結(jié)合、教師講解與師生互動相結(jié)合。并組織師生到農(nóng)業(yè)大戶學員家中進行現(xiàn)場實景教學，注重實效。

2.2.3 豐富多彩的教學內(nèi)容。通過開展主題班會，評選“村業(yè)英杰”，頒發(fā)獎狀，激發(fā)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)潛能，鼓勵學員勾畫發(fā)展藍圖。開展“情景模擬，拓展訓練廣場”，例如情景模擬商貿(mào)談判，實景演練鍛煉了學員的實踐經(jīng)驗。通過聘請知名專家舉辦各種專題講座，如創(chuàng)業(yè)知識講座、往期學員事例介紹、合作經(jīng)濟、人際關(guān)系、民俗及傳統(tǒng)文化講座、公文寫作等，以開拓學員的視野，全面提高學員的寫作能力、思維能力、交際能力以及培養(yǎng)學員駕馭市場的能力。

2.2.4 加強學員思想觀念教育。通過加強思想政治教育，給農(nóng)民技術(shù)員以靈魂，使其綜合素質(zhì)有全方位的提高?！耙鍪?，先做人”，塑造新型農(nóng)民的靈魂，變被動學習為主動學習，使其成為有理想、有文化的新型農(nóng)民。舉辦學員座談會，了解學員需求，通過學員講現(xiàn)狀、談體會，啟發(fā)學員創(chuàng)業(yè)的智慧。教育學員實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”：從純體力型、純經(jīng)驗型的勞動者向智力型、科技型轉(zhuǎn)變；從盲從生產(chǎn)、靠天吃飯型向研究市場、找米下鍋型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“兩個富有”，即要“富口袋”，必先“富腦袋”。

2.2.5 加強管理制度建設(shè)。制定《農(nóng)民技術(shù)員培訓管理辦法》，建立“班干部—班主任—培訓科—分管院長”四級信息反饋機制，定期召開學員代表座談會，及時了解學員的學習生活狀況，發(fā)現(xiàn)問題后及時組織有關(guān)人員研究解決。每周定期召開班主任例會，解決1周遇到的問題，并制定未來一段時間的工作計劃。

3 經(jīng)營管理技能培訓的作用分析

3.1 提升農(nóng)民素質(zhì)，增強農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力

實施“培養(yǎng)工程”，培養(yǎng)了一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，將推動廣大農(nóng)民更新觀念、解放思想、開拓視野，提高經(jīng)營管理技能。廣大農(nóng)民從被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉で蠼?jīng)營管理技能，增強了農(nóng)產(chǎn)品在市場中的競爭力。

案例1：旅順口區(qū)水師營街道水師營村一村民，在2003年就創(chuàng)建了大連市旅順口區(qū)鴻圖生態(tài)櫻桃園，當時還是一個果樹種植的門外漢，通過參加“培養(yǎng)工程”，學習了果樹種植技巧以及經(jīng)營管理方面的相關(guān)知識，勞動中勤于學習，善于積累，虛心向?qū)＜医淌谡埥?，逐漸摸索出一套適合自己果園發(fā)展的路子。2008年其成立了大連旅順紅土地櫻桃專業(yè)合作社，同年4月成立了旅順口區(qū)壽林果園優(yōu)良品種培育推廣基地，栽種馬哈利櫻桃種子樹3 000株以上，培育砧木苗10萬株以上。在果樹種植過程中，提倡綠色生態(tài)環(huán)保的經(jīng)營理念，園內(nèi)不使用含磷農(nóng)藥和化學除草劑，全部采用生態(tài)肥、有機肥和人工除草的方法，雖然增加了成本，但獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏。在完成自己果園穩(wěn)步發(fā)展建設(shè)的同時，她還十分注重企業(yè)文化的提升，積極參與社會活動，在2009年6月掛牌成為“遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院實訓基地”，旅順口區(qū)婦代會指定“雙學雙比示范基地”、“巾幗示范林”和“優(yōu)質(zhì)苗木培育基地”，并作為特邀嘉賓單位參加了遼寧電視臺的新農(nóng)村節(jié)目的錄制。

3.2 拓寬農(nóng)民視野，提高農(nóng)民收入

通過培訓學習，學員們致富視野發(fā)生轉(zhuǎn)變，經(jīng)營管理理念普遍增強，經(jīng)營管理技能有效提高，不僅成為依靠經(jīng)營管理致富的能人，同時成為經(jīng)營管理共同致富的帶頭人。

案例2：沈陽市東陵區(qū)李相鎮(zhèn)三家寨村一村民，入學前是一個養(yǎng)豬大戶，豬存欄近1 000頭，其養(yǎng)的豬是野豬和東北的雜交種，由于肉的品質(zhì)好，因此市場銷路一直很好，經(jīng)營業(yè)績不斷攀升，但一直沒有質(zhì)的飛躍。經(jīng)過參加經(jīng)營管理技能培訓，有一次在《市場營銷》課上講到品牌戰(zhàn)略時，他發(fā)現(xiàn)了品牌的主要作用。于是，他第2天就到工商局咨詢注冊商標的事情，由此誕生了“肥中瘦”牌豬肉，擁有了自己的豬肉品牌，并開創(chuàng)性地發(fā)展了“溜達豬”和無公害養(yǎng)殖新技術(shù)，一舉拓展消費者市場?，F(xiàn)在他不僅自己經(jīng)營，還扶持70多戶貧困戶，發(fā)展了100多戶參加“公司+農(nóng)戶”的模式經(jīng)營，免費培訓養(yǎng)殖技術(shù)，免費提供飼料的配置方案，免費咨詢，在豬成長到80 kg以上后，以高于市價的5%回收，年均使農(nóng)戶增收達到1 000元/只，至今使100余戶貧困戶脫貧，帶動了當?shù)貐^(qū)30戶走上了致富路，在當?shù)卣嬲鸬搅耸痉稁幼饔谩?/p>

3.3 加快了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，優(yōu)化了農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

通過培訓學習，使更多的農(nóng)民掌握了經(jīng)營知識、管理技能，加速擴大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的步伐，一些好的產(chǎn)業(yè)項目也得到了政府的大力扶持，規(guī)模經(jīng)營初見成效。隨著當?shù)禺a(chǎn)業(yè)項目的規(guī)模不斷擴大，當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也隨之優(yōu)化升級，一批專業(yè)村、特色村、特色產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展起來，真正地踐行“一村一品”、“一鄉(xiāng)一業(yè)”。

案例3：鞍山海城市王石鎮(zhèn)朱葛村一村民，在參加培訓前就創(chuàng)辦了遼寧鴻遠南果梨種植專業(yè)合作社，經(jīng)營無公害南國梨。通過經(jīng)營管理技能培訓，對于如何更好的發(fā)展合作社又有了新的想法。他十分重視對合作社的管理，實行“六個統(tǒng)一”：統(tǒng)一種植品種，統(tǒng)一用肥用藥，統(tǒng)一化驗檢測，統(tǒng)一產(chǎn)品標準，統(tǒng)一品牌包裝，統(tǒng)一入市銷售。由負責人定期進行培訓，按照區(qū)域，以村、鎮(zhèn)為單位，對合作社下屬的連鎖機構(gòu)進行統(tǒng)一管理，并給予統(tǒng)一的技術(shù)服務(wù)，到農(nóng)適季節(jié)給社員發(fā)信息告知農(nóng)藥使用情況等，生產(chǎn)的產(chǎn)品使用統(tǒng)一的產(chǎn)品標識，給予統(tǒng)一的銷售價格。他還想到用品牌來帶動產(chǎn)業(yè)，將鞍山南果梨注冊為地理認證產(chǎn)品，申請了遼寧名牌、遼寧注冊商標。同時積極建設(shè)企業(yè)文化，以配送安全可靠農(nóng)資產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)技服務(wù)、共同發(fā)展地方支柱產(chǎn)業(yè)和幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收致富為服務(wù)宗旨；以完善國家級“放心農(nóng)資連鎖店”、爭創(chuàng)“中國名牌農(nóng)產(chǎn)品”為戰(zhàn)略目標。同時，合作社的網(wǎng)絡(luò)營銷也初具規(guī)模，并提出下階段的發(fā)展目標是對公司網(wǎng)站進行自我運營，充分發(fā)揮網(wǎng)上營銷的作用。

4 展望

4.1 加強市場調(diào)研，明確農(nóng)民培訓需求

新型農(nóng)民經(jīng)營管理技能培訓的開展要符合當?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的實際情況，切合新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展要求。在培訓之前要對參加培訓的農(nóng)民進行調(diào)研，了解農(nóng)民對培訓方式、培訓時間、培訓內(nèi)容等一系列的需求，并針對農(nóng)民的需要開展經(jīng)營管理技能培訓，使農(nóng)民學到真正實用的知識和技能。

4.2 科學制定培訓制度

培訓制度的科學制定有助于促進培訓效果的提高。在培訓內(nèi)容上，結(jié)合不同農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的實際情況，制訂出詳細的培訓計劃，有針對性、有層次、有重點地開展經(jīng)營管理技能培訓；在培訓設(shè)施上，確保教學設(shè)施、辦公設(shè)備齊全，培訓設(shè)施能夠滿足教學要求；在后勤服務(wù)上，改善宿舍條件，為學員辦理學生食堂就餐卡、開水卡、圖書借閱卡，購置文體活動用品，方便學員的學習與生活，解決學員的后顧之憂。

4.3 完善跟蹤服務(wù)，鞏固培訓效果

從學校的角度出發(fā)，積極促使專家和學員建立起多種聯(lián)系及合作方式，解決農(nóng)民學員返鄉(xiāng)后運用經(jīng)營管理技能的后顧之憂；建立學員校友網(wǎng)絡(luò)平臺，隨時了解學員動態(tài)信息，為學員答疑解惑，隨時掌握培訓成效；定期召開老學員座談會、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗交流會；農(nóng)民學員結(jié)業(yè)后領(lǐng)辦和創(chuàng)辦合作社，在社內(nèi)舉辦社員培訓班的，給予全方位的支持。利用媒體大力宣傳經(jīng)營管理技能培訓取得的成績，吸引更多的農(nóng)民學員加入。

5 參考文獻

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[2] 莫鳴，雷晞琳.新型農(nóng)民培養(yǎng)實效與缺陷分析[J].求索，2011（7）：93-94.

[3] 王傳博，王雅文.新農(nóng)村建設(shè)中培養(yǎng)新型農(nóng)民的思考[J].經(jīng)濟研究導刊，2010（3）：36-38.

[4] 劉芳，王琛，何忠偉.北京新型農(nóng)民科技培訓的需求及影響因素的實證研究[J].農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟，2010（6）：63-68.

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論文關(guān)鍵詞：物業(yè)企業(yè),應(yīng)急管理,現(xiàn)狀與問題,體系構(gòu)建

1 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理的現(xiàn)狀和問題

1.1 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理意識薄弱

安全工作無小事歷來被人們看作是真理，物業(yè)管理企業(yè)作為特殊的企業(yè)，在城市小區(qū)居民生活中扮演著護衛(wèi)者的角色，對于小區(qū)居民提供生命安全保障以及提供生活便捷服務(wù)方面起著積極的作用。然而，實際情況是，很多物業(yè)管理企業(yè)在應(yīng)急管理方面應(yīng)急管理意識薄弱，尤其是一些企業(yè)領(lǐng)導，無法真正深刻地認識到應(yīng)急管理在城市居民小區(qū)安全中的重要作用，使得他們在思想意識上對應(yīng)急管理不重視，如果真的發(fā)生應(yīng)急事件，物業(yè)管理企業(yè)則會出現(xiàn)手忙腳亂，無法急速地處理這些應(yīng)急事件。

1.2 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理人員及設(shè)備配備不足

物業(yè)管理企業(yè)作為企業(yè)也是以盈利作為目的的，為了贏得更多的利潤，物業(yè)管理企業(yè)會在各個方面對資金進行合理掌控。例如，物業(yè)管理企業(yè)在人員招聘上往往招聘那些低素質(zhì)、低能力、低學歷的社會人員，他們沒有最基本的應(yīng)急事件管理基礎(chǔ)知識，對于應(yīng)急事件處理上缺乏科學的指導，一旦出現(xiàn)應(yīng)急事件，他們往往無法正確處理。加上物業(yè)管理企業(yè)對于人員應(yīng)急管理培訓方面缺乏有效管理，更加使得他們在應(yīng)急事件管理上出現(xiàn)問題。另外，很多物業(yè)管理企業(yè)在應(yīng)急事件管理設(shè)備配備上存在問題，設(shè)備配置較低，設(shè)備數(shù)量無法滿足需求等等，都在一定程度上增加了物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急事件管理的困難度。

1.3 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理規(guī)章制度體系建設(shè)不完善

任何企業(yè)都必須在一定的規(guī)章制度體系下進行，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理在城市小區(qū)居民安全生活方面有著重要的作用，應(yīng)該建立完善的應(yīng)急管理規(guī)章制度體系。然而，有些物業(yè)管理企業(yè)由于對于應(yīng)急管理缺乏深刻的認知，加上應(yīng)急管理專業(yè)人才缺乏，最終導致應(yīng)急管理規(guī)章制度體系建設(shè)不健全?？傮w來講，應(yīng)急管理規(guī)章制度體系主要包括應(yīng)急預(yù)案體系、應(yīng)急管理體系、應(yīng)急運行體系這三大部分。很多物業(yè)管理企業(yè)僅僅在其中之一或之二體系建設(shè)上有所進步，但是很少能夠建立健全這三大應(yīng)急體系，即使三大體系健全，應(yīng)急管理規(guī)章制度體系實施與執(zhí)行力方面也存在著重大問題。

2 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理體系構(gòu)建策略探析

2.1 建立健全和完善應(yīng)急預(yù)案體系，增強應(yīng)急意識，提高服務(wù)質(zhì)量

應(yīng)急預(yù)案體系指的是根據(jù)有可能發(fā)生的或者發(fā)生過的突發(fā)事件進行相應(yīng)的預(yù)測，并針對突發(fā)事件發(fā)生特點與原因制訂相應(yīng)的計劃與方案，保障應(yīng)急事件發(fā)生時，物業(yè)管理企業(yè)能夠科學合理地進行有效控制與管理。應(yīng)急預(yù)案主要包括4個方面的內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)總體預(yù)案、針對某項應(yīng)急事件的專項預(yù)案，各部門預(yù)案以及大型活動的單項預(yù)案。在制訂應(yīng)急預(yù)案體系時應(yīng)注意，職業(yè)規(guī)劃論文應(yīng)急事件相關(guān)預(yù)案之間要做到互相銜接，逐級細化。預(yù)案的層級越低，各項規(guī)定就要越明確、越具體，避免出現(xiàn)“上下一般粗”現(xiàn)象，防止照搬照套，同時增強物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急管理人員應(yīng)急意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2 建立健全和完善應(yīng)急管理體制，明確應(yīng)急預(yù)案類別，增強針對性防范

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系建立之后，物業(yè)管理企業(yè)要做的就是做好對于應(yīng)急事件的管理工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該建立健全集中統(tǒng)一、堅強有力的組織指揮機構(gòu)，集中所有力量進行應(yīng)急事件處理工作。同時，物業(yè)管理企業(yè)還要實施領(lǐng)導責任制，強化物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導對于應(yīng)急事件的管理與監(jiān)督工作。建立健全應(yīng)急處置的專業(yè)隊伍、專家隊伍，加強對于應(yīng)急事件處理人員的培訓，強化應(yīng)急事件處理意識與責任。另外，針對消防應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案、暴風雨天氣應(yīng)急預(yù)案等不同的預(yù)案，明確應(yīng)急預(yù)案類別，增強針對性防范。

2.3 要建立健全和完善應(yīng)急運行機制，采取具體技術(shù)措施，化解風險于無形

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急運行機制，主要是要建立健全監(jiān)測預(yù)警機制、信息報告機制、應(yīng)急決策和協(xié)調(diào)機制、分級負責和響應(yīng)機制、公眾的溝通與動員機制、資源的配置與征用機制，獎懲機制等等。通過建立健全這一系列的應(yīng)急運行機制，從每一個細節(jié)做好物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急事件的處理與管理。同時，加強對應(yīng)急事件處理技術(shù)的研究，采取具體技術(shù)措施，做到化解風險于無形，做好廣大人民群眾的生命安全與財產(chǎn)保護工作。

3 總 結(jié)

對于一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，服務(wù)和管理是并重的；對于一個物業(yè)小區(qū)而言，安居樂業(yè)是最為重要的。全方位的安全是保證物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展所有工作的前提，也是住戶安居樂業(yè)的首要保障。讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)的每一個從業(yè)人員都認真做到居安思危，讓每一位住戶都更加信任物業(yè)服務(wù)公司，讓物業(yè)真正成為城市居民安全生活的保衛(wèi)者。因此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該加強應(yīng)急管理體系建設(shè)，發(fā)揮其為居民提供生命安全保障以及生活便捷服務(wù)的功能，努力塑造物業(yè)管理企業(yè)在居民中的良好形象，做好物業(yè)管理企業(yè)的本職工作。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該深入研究其在應(yīng)急管理方面存在的問題，針對出現(xiàn)的問題創(chuàng)新應(yīng)急管理體系建設(shè)策略，為我國物業(yè)管理企業(yè)在應(yīng)急管理體系建設(shè)方面的進一步發(fā)展提供借鑒與參考。

主要參考文獻

[1]馬聰. 論物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)急機制的建立與完善[J]. 城市開發(fā)，2006（7）.

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近日，豐澤區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、民宗局會同區(qū)文體旅游局到轄區(qū)18處宗教活動場所進行安全大檢查。檢查組深入寺院教堂，對電器線路、避雷裝置、消防器材、易燃易爆物品、廚房倉庫、基建工地、添油箱、保險柜等要害部位進行全面檢查，對存在的安全隱患當場反饋并督促其及時整改。同時，檢查組要求各場所著重抓好防火防盜防騙防疫等各項工作，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告、及時處理。（豐澤區(qū)安監(jiān)局）

泉港區(qū)：危險化學品運輸車輛GPS安裝率達100%

隨著泉港石化基地建設(shè)步伐的不斷加快，泉港區(qū)已培育出危險化學品運輸企業(yè)（陸地）4家，共擁有危險化學品運輸車輛103輛，占全市危險化學品運輸車輛的三分之一，5月8日隨著最后一輛危險品運輸車輛GPS裝置安裝，泉港區(qū)轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的危險品運輸車輛GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)安裝率達100%。

為了遏止危險化學品運輸車輛事故的發(fā)生，泉港區(qū)安監(jiān)局高度重視危險品運輸車輛安裝GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)裝置工作，嚴格按照規(guī)范要求，組織相關(guān)職能部門對全區(qū)的?；愤\輸企業(yè)進行全方位的督促檢查和教育，告知GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)是迄今為止世界上最好的導航定位系統(tǒng)，它具有性能好、精度高、應(yīng)用廣的特點，使企業(yè)高度認識到裝置GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的重要性。

此次對全區(qū)危險化學品運輸業(yè)推行GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有極其深遠的意義，它將極大地提高危險品的運輸安全、節(jié)約運輸時間、優(yōu)化運輸路線、提高運輸效率。安裝上GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)后，運輸企業(yè)還可以通過監(jiān)控系統(tǒng)對運輸過程中的車輛和駕駛員實行即時監(jiān)控，從而避免疲勞駕駛、杜絕事故隱患。同時，GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理也具有良好的輔助作用。

（泉港區(qū)安監(jiān)局）

建陽市：從三方面入手提高應(yīng)急救援工作實效

一是提高應(yīng)急救援預(yù)案的科學性。重點督促高危企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點，聘請專家科學、合理地編制切實可行的應(yīng)急救援預(yù)案，提高預(yù)案的可操作性和實用性。二是增強應(yīng)急救援預(yù)案的實戰(zhàn)能力。認真組織有關(guān)部門及相關(guān)企業(yè)開展應(yīng)急救援預(yù)案演練，并請消防、質(zhì)監(jiān)等部門專業(yè)技術(shù)人員開展現(xiàn)場指導，對演練中暴露出的問題及時進行補缺補漏，進一步完善應(yīng)急救援預(yù)案各項工作。三是建立應(yīng)急救援人才庫。組織人員對全市的專業(yè)技術(shù)人才進行調(diào)查摸底，實行分門別類登記造冊備查，做到有備無患，切實提高應(yīng)急處理事故的成效。

（建陽市安監(jiān)局）

延平區(qū)：探索創(chuàng)建渡口渡船安全管理新模式

延平區(qū)針對轄區(qū)渡口大多分布在偏遠鄉(xiāng)村、日常安全監(jiān)管難以及時到位這一特點，將渡口渡船安全管理作為水上交通安全專項整治工作的重點，深入開展調(diào)查研究，注重實行安全生產(chǎn)“本地化”管理，探索創(chuàng)建一套渡口渡船安全管理新模式。自4月22日以來，延平區(qū)組織涉渡的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個村（居）委會選派的16名安全管理人員，集中參加了由延平區(qū)交通、海事、安監(jiān)部門舉辦的渡口渡船安全管理培訓班學習。在經(jīng)考試合格后，由延平區(qū)安委會聘任為渡口安全管理員，發(fā)放工作補貼，主要承擔所在村渡口渡船安全管理工作職責。從而將標志著延平區(qū)渡口渡船安全管理新模式正式開始啟動。

（延平區(qū)安監(jiān)局）

海滄區(qū)：集中開展九項“安全生產(chǎn)月”活動

今年全國“安全生產(chǎn)月”活動的主題是“安全發(fā)展，國泰民安”。6月份海滄區(qū)將緊緊圍繞這一主題，集中開展以下九項活動：一是制作安全生產(chǎn)大型公益廣告，懸掛、張貼安全生產(chǎn)宣傳標語、掛圖，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍；二是深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?；三是開展企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓講座，抽調(diào)消防、交警、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、人勞、建設(shè)、衛(wèi)生、工會、安監(jiān)、防雷中心等部門的專業(yè)人員組成，安排到相關(guān)企業(yè)講課，并組織1-2期企業(yè)法人、安全員培訓；四是開展道路交通安全宣傳教育活動；五是開展安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案演練；六是開展安全生產(chǎn)行政執(zhí)法督查活動；七是開展第八屆“安康杯”競賽活動，組織參加“安全在我心中”演講比賽；八是積極參加“安全生產(chǎn)知識競賽”活動；九是開展形式多樣的安全教育、培訓和宣傳報道工作。以活動進一步推動安全文化建設(shè)，普及安全法律法規(guī)和安全知識，強化全民的安全責任意識，促進安全生產(chǎn)各項要素落實到位，為我區(qū)經(jīng)濟社會新一輪跨越式發(fā)展和“平安海滄”建設(shè)創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。（海滄安監(jiān)局 黃劍飛）

長樂市：利用安全信息管理系統(tǒng)開展監(jiān)管工作

長樂市安監(jiān)局網(wǎng)站近日成功嵌入“企業(yè)安全信息管理系統(tǒng)”和“安全教育培訓信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)鏈接整合。這兩套安全信息管理系統(tǒng)，使“企業(yè)安全基本情況臺帳、安全檢查記錄、安全培訓記錄、特種作業(yè)人員臺帳、工傷事故記錄”等全部進入網(wǎng)上管理，徹底脫離了手工管理的模式。安全信息管理系統(tǒng)還專門設(shè)計了企業(yè)危險程度的預(yù)警指數(shù)，對一些管理差的企業(yè)、或隱患久拖不改的企業(yè)，發(fā)出預(yù)警警告，提請監(jiān)管部門注意或采取執(zhí)法手段。兩套系統(tǒng)可以大大提高工作效率，促進安全監(jiān)管透明度。(長樂市安監(jiān)局)

福州市：兩年道路交通事故“黑點”整治成效明顯

自2004年開始，福州市把抓好道路交通事故“黑點”整治作為安全生產(chǎn)工作的重中之重。兩年來，分管安全生產(chǎn)工作的黃序和副市長13次組織市交巡警、建設(shè)、安監(jiān)、交通、公路等部門及各縣(市、區(qū))分管領(lǐng)導研究確定道路交通事故“黑點”整治地段和措施，共投入資金近4000萬元，整治“黑點”49個，有效遏制了道路交通事故。2004年全市道路交通事故死亡701人，同比減少49人，下降6.99%；2005年全市道路交通事故死亡634人，同比減少67人，下降9.56%。為福州市奪得2005年全省安全生產(chǎn)工作考核第一名做出了突出貢獻。(福州市安監(jiān)局)

福建電網(wǎng)有了安全“總管”

【本刊訊】經(jīng)國家電力監(jiān)管委員會批準，在福建省成立國家電力監(jiān)管委員會華東監(jiān)管局福州監(jiān)管辦公室(以下簡稱福州電監(jiān)辦)。日前，華東電監(jiān)局在福建省福州市舉行福州電監(jiān)辦揭牌儀式。

篇4

（一）基本情況 。

1.應(yīng)急管理工作機構(gòu)進一步完善。成立了由區(qū)分管建設(shè)工作的副區(qū)長任組長，區(qū)應(yīng)急指揮中心主任任副組長，區(qū)住建局、安監(jiān)局、環(huán)保水務(wù)局、建筑工務(wù)局、經(jīng)濟促進局、民政局、財政局、__交警大隊、__消防大隊、各街道辦等部門的負責人為成員的__區(qū)建筑工程搶險應(yīng)急領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在區(qū)住建局辦公室, 按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責,綜合協(xié)調(diào)、分類管理,條塊結(jié)合、屬地管理為主”的原則,做到工作目標明確，責任到人，確保了應(yīng)急工作的順利開展。

2.應(yīng)急救援預(yù)案體系逐步完善。我局今年以文件印發(fā)實施《__區(qū)建筑工程搶險應(yīng)急預(yù)案》、《__區(qū)住房和建設(shè)局防洪防風應(yīng)急工作預(yù)案》、《__區(qū)住房和建設(shè)局燃氣安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案。每項預(yù)案從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各級各部門的職責分工,都明確了詳細具體的工作措施,對每個建筑工地的應(yīng)急工作組織發(fā)動等具體事項都做了詳細周密的安排，全區(qū)建筑系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案體系框架已基本建立。通過不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，通過演練檢驗預(yù)案的科學性和可操作性，提高應(yīng)急救援、應(yīng)急處置整體水平。2015年，區(qū)住房和建設(shè)局共組織“防洪防汛”聯(lián)合演練、消防應(yīng)急救援演練、暴雨天氣防臺風救援演練、觸電急救演練等大小應(yīng)急演練近92次，通過演練，有效地檢驗了預(yù)案的可操作性及相關(guān)部門協(xié)同配合的能力，進一步提高了我區(qū)建筑工地應(yīng)急救援、應(yīng)急處置的整體水平。

3.進一步完善應(yīng)急保障體系。一是加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。應(yīng)急隊伍在我區(qū)從事工程隊伍的建筑施工企業(yè)中選擇，由領(lǐng)導小組辦公室負責調(diào)用，常設(shè)1個專業(yè)搶險中隊，為深圳市__區(qū)建筑安裝工程有限公司。二是加強風險隱患排查管理。通過日常安全監(jiān)督檢查、安全生產(chǎn)月、建筑工地汛前防汛防洪專項檢查、消防專項檢查、九打九治專項檢查、防臺風瀑雨災(zāi)害專項檢查、交叉檢查等方式進行風險隱患排查，并做好相應(yīng)的隱患排查整改記錄、臺帳，落實整改措施及人員，積極開展各類突發(fā)公共事件風險隱患排查和監(jiān)管工作，較好地掌握了我市突發(fā)公共事件風險隱患和應(yīng)急資源狀況，并對其開展有效監(jiān)管，通過加強監(jiān)督管理體系和應(yīng)急救援體系建設(shè)，形成檢查、監(jiān)控、救援三位一體的監(jiān)管和應(yīng)對突發(fā)公共事件模式，有效遏制了各類突發(fā)公共事件的發(fā)生，提高了應(yīng)對突發(fā)公共事件處置能力，為及時迅速開展救援工作打下了堅實的基礎(chǔ)。三是加強應(yīng)急救援技術(shù)方案修訂和專家評估組建設(shè)。由我局施工科牽頭，負責組建由科研、勘探、設(shè)計、施工、質(zhì)監(jiān)、檢測中心、安監(jiān)等技術(shù)專家組成的專家評估庫，制定及修訂應(yīng)急救援技術(shù)方案，開展工程結(jié)構(gòu)安全性鑒定。四是設(shè)立物資儲備管理單位。根據(jù)區(qū)政府職責分工,由區(qū)國資委按“先征調(diào)、后補償”的原則，負責協(xié)調(diào)我區(qū)建筑施工企業(yè)有關(guān)工程搶險物資、設(shè)備、人員的調(diào)用工作。

4.應(yīng)急管理職能得到充分發(fā)揮。一是抓值守。加強應(yīng)急值守工作，信息渠道暢通，確保24小時值班電話有人接聽、有人處理、有人反饋、有人辦結(jié)。明確應(yīng)急工作分管領(lǐng)導和專職或兼職信息員，應(yīng)急信息工作做到了及時、準確、有效，提高了應(yīng)急工作質(zhì)量和辦事效率。二是抓預(yù)防。針對不同的時期、不同施工項目特點，市、區(qū)住房和建設(shè)局及區(qū)應(yīng)急辦分別下發(fā)了《關(guān)于切實做好值守應(yīng)急工作的通知》、《關(guān)于應(yīng)對強降雨天氣的緊急通知》、《關(guān)于認真作好地質(zhì)災(zāi)害隱患點防治工作的通知》等文件。做到早預(yù)防，將可能發(fā)生的突發(fā)公共事件消除于萌芽狀態(tài)。三是抓管理，建立應(yīng)急管理長效機制。首先是抓內(nèi)部管理，健全各項規(guī)章制度，明確人員職責，其次是堅持定期召開應(yīng)急管理會議及時

總結(jié)講評和安排全區(qū)建筑工地應(yīng)急管理工作.5.施工企業(yè)應(yīng)急意識和應(yīng)急能力全面提高。今年以來，我們圍繞應(yīng)急知識進企業(yè)、進工地的“兩進”活動為宣傳主題。采取多種形式，使應(yīng)急知識宣傳有聲有色。一是設(shè)置現(xiàn)場宣傳場點、懸掛橫幅標語、宣傳氣球、張貼宣傳掛圖、發(fā)放宣傳資料、接受咨詢等方式，向建筑工人宣傳應(yīng)急知識。二是媒體宣傳。利用電視、互聯(lián)網(wǎng)、短信等媒體，充分利用社區(qū)體育活動室、文化站、文化廣場以及宣傳欄等場所進行宣傳。又利用短信定期向手機用戶發(fā)送公眾應(yīng)急小知識,還組織全區(qū)建筑工地主要負責人觀看了應(yīng)急知識教育片，多種形式廣泛宣傳應(yīng)急管理知識。三是結(jié)合各種主題活動日，如“安全生產(chǎn)月”、“千萬農(nóng)民工共上一堂課”、“國際減災(zāi)日”、“消防日”、“法制宣傳日”等進施工工地開展應(yīng)急科普宣教，發(fā)放宣傳資料、普及專項應(yīng)急知識。

6.認真做好應(yīng)急值守和信息報告工作。我局堅持24小時值班制度，認真做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作，不斷提高信息報告的效率和質(zhì)量，進一步嚴格執(zhí)行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。根據(jù)國家、自治區(qū)關(guān)于突發(fā)公共事件信息報告工作的要求，完善突發(fā)公共事件的信息報告制度，明確信息報告要素、時限、渠道和責任主體，強化對重要值班信息的查詢、研判、跟蹤和匯總，規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報送工作。

（二）存在問題。

1.建筑工地應(yīng)急管理機構(gòu)的建設(shè)參差不齊。由于今年開工建設(shè)的建筑工程項目較多，大小不一及管理人員流動性大的特點，特別是個別舊改項目，雖有應(yīng)急管理管理機構(gòu)體系，但應(yīng)急救援組織機構(gòu)人員未能到崗履職，造成應(yīng)急救援預(yù)案的可操作性不強。沒能充分發(fā)揮建筑工地的應(yīng)急管理的優(yōu)勢，施工企業(yè)的應(yīng)急管理體制、機制還需進一步完善。

2.應(yīng)急培訓力度不大，培訓面不廣。隨著時代的進步與發(fā)展，個人應(yīng)急管理水平的不足成為制約應(yīng)急管理工作持續(xù)深入開展的重要因素，應(yīng)急管理培訓是這一問題最直接和有效的解決辦法。我區(qū)建筑系統(tǒng)目前尚未建立系統(tǒng)的培訓機制，只有為數(shù)不多的人員直接或間接參加過區(qū)、市里組織的培訓，無論從培訓的面和效果上都是不足的。

3.應(yīng)急保障能力有待提高。一是應(yīng)急專業(yè)應(yīng)急隊伍種類不全，裝備不足，技能掌握不全，需要形成長效的培訓演練機制。二是應(yīng)急物資分散且裝備落后，救災(zāi)物資準備不充分，還處于較低水平、低標準階段。三是儲備物資數(shù)量少、運輸時間長、儲備品類單一，影響到實際救助能力。

（三）下一步工作措施。

1.健全應(yīng)急管理組織網(wǎng)絡(luò)。通過健全指揮部、救援隊及專家隊伍，明確應(yīng)急工作分管領(lǐng)導和專職或兼職信息員確保信息報告及時、準確、真實。

2.加強應(yīng)急專業(yè)隊伍建設(shè)。按照依托專業(yè)隊伍，整合社會力量，提高裝備水平的要求，堅持一隊多用、一專多能的原則，做好人力資源的統(tǒng)籌工作，加強應(yīng)急隊伍的培養(yǎng)和訓練。

3.加強風險隱患排查工作。堅持預(yù)防為主，定期或不定期對建設(shè)工程突發(fā)事件隱患進行分析和檢查,對排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，特別是重大風險隱患加強實時監(jiān)控，實現(xiàn)風險隱患整治與日常監(jiān)管有機結(jié)合。加大督促力度、切實落實整改措施。具體明確專人負責隱患排查的具體工作,認真做好隱患的統(tǒng)計匯總、分析評估和信息報送。

4.精心組織各類應(yīng)急預(yù)案演練。堅持以應(yīng)急預(yù)案演練為著力點，努力提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。一是配合市、區(qū)應(yīng)急辦做好應(yīng)急演練。二是區(qū)建設(shè)工程的有關(guān)單位要加強專項應(yīng)急預(yù)案演練。演練后要有評估，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整預(yù)案，達到落實預(yù)案、磨合機制、鍛煉隊伍的目的，真正將專業(yè)應(yīng)急隊伍打造成一支叫得響、打得勝的應(yīng)急隊伍。

5.加強應(yīng)急培訓與宣傳教育工作。積極組織應(yīng)急管理人員參加省、市舉辦的應(yīng)急管理知識講座和培訓提高應(yīng)急管理人員的專業(yè)能力。積極參與省市組織開展的突發(fā)事件應(yīng)急知識宣傳演練活動，不斷加大應(yīng)急知識宣傳工作力度，做好轄區(qū)建設(shè)系統(tǒng)的應(yīng)急知識宣傳普及工作，提高建筑工地應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

（一）基本情況。

目前，__轄區(qū)有6家瓶裝燃氣企業(yè)，共計7個瓶裝燃氣供應(yīng)站、52個瓶裝燃氣服務(wù)點。在我局編制的《__區(qū)燃氣行業(yè)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》的基本框架下，各燃氣企業(yè)結(jié)合本單位實際情況編制《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急方案》，各瓶裝燃氣供應(yīng)站和瓶裝燃氣服務(wù)點相應(yīng)制定有《應(yīng)急事故處置方案》。在我局的督促要求下，各燃氣企業(yè)將本單位的重大危險源和重大隱患登記建檔，在每季度的安全生產(chǎn)日常檢查中將應(yīng)急管理工作納入重點檢查內(nèi)容。同時，由我局每季度定期組織開展燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急實兵演練。

現(xiàn)__轄區(qū)范圍內(nèi)已鋪設(shè)次高壓燃氣管網(wǎng)11.9公里，中壓燃氣管網(wǎng)339.2公里，低壓燃氣管網(wǎng)700多公里。主要以深圳市燃氣集團股份有限公司為依托，編制《燃氣管網(wǎng)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》，組建專業(yè)的城市應(yīng)急救援隊伍。結(jié)合__區(qū)燃氣管網(wǎng)實際情況，深圳市燃氣集團股份有限公司健全完善突發(fā)事故應(yīng)變處置框架，成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，充實物資設(shè)備儲備，加強對次高壓、中壓、低壓管線的日常巡查。同時定期開展應(yīng)急演練活動，達到“完善機制、磨煉隊伍”的目的。

（二）下一步工作措施。

1.結(jié)合實際情況，完善應(yīng)急管理工作。根據(jù)__區(qū)燃氣行業(yè)的安全生產(chǎn)形勢變化，結(jié)合安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備標準要求，與時俱進，完善和健全應(yīng)急管理工作，建立一支過硬的應(yīng)急救援隊伍。重點完善瓶裝燃氣經(jīng)營站防爆設(shè)備、瓶庫間管理措施、車輛安全運輸?shù)汝P(guān)鍵環(huán)節(jié)的防恐應(yīng)急工作。

2.推進突發(fā)事故應(yīng)急工作的標準化建設(shè)。針對燃氣安全供應(yīng)的行業(yè)特點，在日常應(yīng)急管理工作中，逐步統(tǒng)一規(guī)范各燃氣企業(yè)和站點的應(yīng)急基本措施，包括前期預(yù)警小組、物資保障小組、救援應(yīng)變小組、疏散分導小組等，進一步規(guī)范標準化統(tǒng)一建設(shè)，確保突發(fā)事故的應(yīng)急救援及時有效。

篇5

【摘 要】近些年來，城市中頻繁出現(xiàn)重大的危機事件，這給社會帶來了巨大的經(jīng)濟損失，同時也使政府在應(yīng)對危機管理中面臨了更大的挑戰(zhàn)。我國政府在應(yīng)對城市危機中暴露出的危機管理能力方面的問題，迫使我們必須及時提出合理和實時的城市危機管理應(yīng)對策略，使得政府在未來的危機管理中能更有效的應(yīng)對危機事件。

【關(guān)鍵詞】城市；危機管理；問題；對策

政府危機管理主要是指政府針對突發(fā)事件的管理，其目的主要是通過政府對危機發(fā)生的預(yù)見能力以及危機發(fā)生之后對危機的救治能力，有效和及時的處理危機，重塑社會公眾對政府的信心，恢復(fù)社會穩(wěn)定。城市作為一個人口密集，產(chǎn)業(yè)和社會財富高度集中的地方， 它的這高度的聚集化和信息化， 使得它在高速的進步發(fā)展中也隱藏著潛在危機爆發(fā)的可能。由于中國國情的復(fù)雜性，因此城市危機也出現(xiàn)了復(fù)雜性的特點。

一、政府在城市危機管理中存在的問題

近年來，我國政府通過一些城市危機事件的管理，積累了一定的經(jīng)驗，并在城市危機管理方面取得了一些突破性的進展，但是在這個瞬息萬變的城市中，政府的危機管理還是存在著一些問題。

（一）缺乏城市危機管理意識。我國對危機管理尚處在起步階段，因此政府在進行各項管理活動中形成完備的危機管理意識和理念，更沒有對城市危機事件的處理提出專門的應(yīng)對策略。我國政府依然將城市頻繁的危機事件視作普遍的管理內(nèi)容，而沒有意識到危機事件的潛伏性和危害性。通常都是在危機爆發(fā)后再采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。政府沒有宣傳和培養(yǎng)社會民眾應(yīng)對危機的意識和能力，政府和民眾都缺乏系統(tǒng)應(yīng)對危機的觀念。

（二）條塊式的城市危機管理模式，缺乏專門的危機管理部門。我國政府對危機的管理通常根據(jù)危機事件的種類以及危機事件發(fā)生的地點，由不同地區(qū)和不同的政府部門分別處理，而沒有形成危機應(yīng)對的統(tǒng)一整體系統(tǒng)的處理。每個部門根據(jù)危機發(fā)生的階段，分別管理危機事件，將一些本來簡單的危機處理過程復(fù)雜化，在危機處理責任方面，各個部門互相推諉。同時由于危機事件具有擴散性，在不同地區(qū)之間，完全封閉性的在每個區(qū)域內(nèi)處理危機，無法控制危機事件迅速蔓延后的局面。

（三）政府缺乏與民眾以及社會組織的溝通，民眾對政府危機管理缺乏信心。在以往城市大的危機發(fā)生初期，很多地方政府多采取封鎖消息，隱瞞實情，未將危機發(fā)生的真實情況和進展向社會民眾和社會媒體等組織告知。因此在很多事件中，社會民眾都是在危機爆發(fā)范圍擴散程度加深后才得知情況。這無疑將延誤危機處理和控制的最佳時期，造成危機在更大范圍蔓延，造成更大的損失。

（四）城市危機管理資金投入不足，資金投入和產(chǎn)出比例不協(xié)調(diào)。城市的復(fù)雜形態(tài)和經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)以及自然脆弱等特點導致城市中危機發(fā)生的種類有很大變化和不同，因而對于城市危機的預(yù)警顯得尤為重要。我國政府在城市危機管理方面增加的投入和一些發(fā)達國家在危機管理上的投入相差較大。因而由于資金的不足，導致我國政府在對城市危機災(zāi)種和災(zāi)情的研究和預(yù)防上投入不足。

二、政府在城市危機管中的對策創(chuàng)新

根據(jù)以上對我國當前城市危機管理中存在的問題，我們可以從這些問題著手，從政府的角度，對當前亟待提高和完善的我國城市危機管理提出合理的對策和建議。

（一）培養(yǎng)和樹立政府自身和民眾的危機管理觀念。政府要樹立危機意識，明確城市社會存在的風險性。加強對政府內(nèi)部人員的危機管理培訓，提高政府人員在危機過程中的處理能力和應(yīng)急能力。同時要加強社會民眾的危機管理意識，讓民眾形成危機管理的全社會性意識，使民眾意識到危機管理也是自身的責任和義務(wù)。因此，我國政府可以增加在各個高校和各個工作單位的危機管理講座和宣傳，并定期進行普遍性災(zāi)害的預(yù)警演練，培養(yǎng)國民的危機管理意識。這也是較大程度降低社會風險的一個有效途徑。

（二）危機管理權(quán)責法定化，建立統(tǒng)一的危機管理機構(gòu)，完善危機管理機制。一方面通過法律打破傳統(tǒng)的條塊式城市危機管理模式，明確各部門職責。同時也對危機管理專門機構(gòu)的職權(quán)和責任給予明確的規(guī)定。另一方面，建立城市危機管理專門機構(gòu)。危機管理部門內(nèi)的人員能夠?qū)ξC發(fā)生的整個過程進行最高效的管理。從危機發(fā)生前的危機預(yù)警，信息搜集，災(zāi)害預(yù)測，到危機發(fā)生時的緊急疏散避嫌以及危機控制，到危機發(fā)生后的危機救援和災(zāi)后重建，整個系統(tǒng)需要對危機進行系統(tǒng)的全面的專業(yè)的管理。

（三）政府加強與民眾及社會組織的溝通，建立危機管理信息交流平臺，促進全民參與。政府作為城市危機管理的主體，政府應(yīng)該同時調(diào)動民眾參與危機管理和防范，增強民眾和社會組織對政府的信心，調(diào)動最大力量進行城市范圍內(nèi)的危機管理活動。政府在危機發(fā)生后應(yīng)該積極將危機情況向社會公眾公布，并聽取和采納民眾對危機事件的合理意見和建議。在危機發(fā)生后，政府同樣應(yīng)該和民眾進行良好的溝通，最快程度上平復(fù)民眾對危機的恐慌心理，并有效疏導民眾，給予危機中的民眾及時有效的救援和幫助。

綜上所述，危機是一個一直存在但又具有時代性的名詞。自然災(zāi)害和人為災(zāi)難都可能造成危機的發(fā)生。如果能制定出合理的危機管理機制，采用高效的技術(shù)手段，調(diào)動全社會的力量，就能有效的化解風險和危機。同時要注重危機的“防范于未然”。只有調(diào)動起了全社會的力量，系統(tǒng)的全面的將危機管理放到一個重要的位置上，才能真正確保社會的長治久安，和諧發(fā)展。

參考文獻

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篇6

【關(guān)鍵詞】無腳本；應(yīng)急演練；應(yīng)急處置能力；創(chuàng)新；實踐

應(yīng)急演練作為檢驗、評價和提升應(yīng)急管理能力的一個重要手段，是應(yīng)急管理的基礎(chǔ)性工作。傳統(tǒng)的應(yīng)急演練方式以展示示范為主，不重視演練評估總結(jié)環(huán)節(jié)，在檢驗和鍛煉應(yīng)急隊伍的快速反應(yīng)能力和實戰(zhàn)能力方面存在較大的局限性，且實戰(zhàn)性不足，協(xié)調(diào)配合不夠，不能客觀反映應(yīng)急力量的實際能力。要提高應(yīng)急力量的實戰(zhàn)能力，必須探索和嘗試更加貼近實戰(zhàn)的演練方式方法，真正鍛煉隊伍，提升實戰(zhàn)能力。

為此，公司大膽創(chuàng)新，將度夏和度冬前期定為“應(yīng)急演練周”，按照“演練即實戰(zhàn)”的要求，結(jié)合模擬推演突出實地演練，提出開展不預(yù)先通知演練時間、地點和課題，不制定演練腳本的“無腳本”綜合應(yīng)急演練。重點檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學性與實用性、指揮人員的臨機決策能力、應(yīng)急隊伍的快速反應(yīng)能力與協(xié)同聯(lián)動能力。通過應(yīng)急演練工作，向公司系統(tǒng)宣貫普及應(yīng)急知識，提高職工思想認識，明確具體工作職責，掌握應(yīng)急響應(yīng)流程，提升應(yīng)急處置能力。

一、“無腳本”應(yīng)急演練的開展情況

為確保“無腳本”應(yīng)急演練活動成效，公司突出重點，分步實施，扎實推進相關(guān)工作。

1.準備動員階段

1.1梳理各級各類應(yīng)急預(yù)案，確定無腳本應(yīng)急演練可實施性。

準確、完善的應(yīng)急預(yù)案是開展無腳本應(yīng)急演練的基礎(chǔ)。公司按照國家電網(wǎng)公司關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)要求，已建立了完整的應(yīng)急預(yù)案體系，其內(nèi)容涵蓋自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會安全、公共衛(wèi)生四大類突發(fā)事件的處置。按照動態(tài)管理要求，結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)方案，考慮突發(fā)事件應(yīng)對、風險隱患排查整改工作情況，分析預(yù)案的執(zhí)行效果，按照“實用、實際、實效”要求提出預(yù)案修編原則和方案，組織公司應(yīng)急專家和相關(guān)專業(yè)人員對預(yù)案中各項處置流程進行梳理、審查和完善。同時，加強預(yù)案的全過程管理，完善預(yù)案編制和評估機制，以及預(yù)案修編意見征集和專家評審程序。增強預(yù)案的有效性、科學性，確保各級各類預(yù)案的有效銜接。

1.2宣傳學習預(yù)案知識，確保各級應(yīng)急人員會查會用。

以公司“應(yīng)急演練周”活動為契機，結(jié)合“安全月”活動，開展形式多樣、互動性強的應(yīng)急知識宣教和應(yīng)急預(yù)案培訓活動。通過應(yīng)急指揮平臺、安監(jiān)系統(tǒng)、內(nèi)部媒體等多種渠道，利用各類安全及應(yīng)急管理培訓班、班組安全活動等各類方式，宣傳應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件先期處置、應(yīng)急避險知識、安全保障措施，并采取預(yù)案推演方式模擬突發(fā)事件處置流程，促使各類應(yīng)急力量熟練掌握應(yīng)對各類突發(fā)事件的職責、響應(yīng)處置程序等。增強安全意識、提高處置能力，防災(zāi)避險和自救互助能力。為開展無腳本演練奠定應(yīng)急處置人員的技能基礎(chǔ)。

2.組織實施階段

自2013年始，公司開展了春節(jié)保供電和迎峰度夏兩次“無腳本”綜合應(yīng)急演練。本文以度夏演練為例，介紹具體情況。

2.1結(jié)合實際，因地制宜，設(shè)置演練科目

一是建立演練組織體系。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導、專業(yè)管理、分類分級、各負其責”的原則，成立了以公司主管生產(chǎn)副總經(jīng)理為組長的演練領(lǐng)導小組，下設(shè)演練工作組和導調(diào)、考評、專家、保障四個專業(yè)組，通過多次會商，總體部署、組織實施演練工作。二是統(tǒng)籌安排策劃方案。針對大規(guī)模“實戰(zhàn)”演練，特地向國網(wǎng)公司安質(zhì)部應(yīng)急處及系統(tǒng)內(nèi)外應(yīng)急專家請教，借鑒成功經(jīng)驗。工作組以及專業(yè)人員反復(fù)研討，協(xié)同配合，精心策劃，審定主網(wǎng)、配網(wǎng)故障，以及負荷缺口三類突發(fā)事件的演練方案，并制定演練標準流程圖。三是結(jié)合實際設(shè)置科目。緊密結(jié)合我省自然環(huán)境、區(qū)域特征、經(jīng)濟發(fā)展狀況和今夏供電形勢，設(shè)置三幕場景，分別涉及度夏期間可能出現(xiàn)惡劣天氣造成的主網(wǎng)設(shè)備設(shè)施受損和變電站監(jiān)控信息短時中斷事件、城區(qū)配網(wǎng)故障造成大量用戶停電事件、區(qū)域過負荷和單線單變過負荷情況下有序用電事件，科學定位演練重點。

2.2強化保障，確保安全，制定防范措施

“無腳本”應(yīng)急演練十分接近實戰(zhàn)，沒有前期準備工作，演練過程中容易發(fā)生危險事件。所以必須切實保障演練人員人身安全和演練區(qū)域周邊環(huán)境安全等。一是根據(jù)演練需要組建演練保障工作組，統(tǒng)籌做好演練中的過程管控、安全保障、后勤保障、通信保障、交通保障等具體保障工作。二是充分評估困難和可能出現(xiàn)的緊急情況，科學制定組織方案，制定詳細的安全防范措施，做好保障工作，避免人員傷亡。三是各職能部門根據(jù)演練方案合理安排生產(chǎn)計劃，為演練實施創(chuàng)造有利條件。四是演練啟動時，要及時公布信息，減少演練對公司正常生產(chǎn)以及城市公眾生活的影響。

2.3立足實戰(zhàn)，力求實效，開展應(yīng)急演練

一是明確“無腳本”形式。不預(yù)先告知演練具體時間、地點和科目，不預(yù)先編排演練腳本，不預(yù)先集結(jié)演練隊伍，不預(yù)先進行合成演練?！盁o腳本”演練雖然不提前制定演練腳本，但為確保演練質(zhì)量和過程安全，應(yīng)具備演練方案和演練基本流程圖，以確保演練導調(diào)人員、評委能夠把握演練環(huán)節(jié)的銜接。同時演練完成之后，也可通過公布標準演練流程圖的方式，達到培訓參演人員的目的。二是力求實效。演練通過應(yīng)急平臺短信演練科目和啟動指令，演練各工作組按照方案迅速組織就位，參演單位按照預(yù)案程序開展演練，其中涉及基層工區(qū)、班組的現(xiàn)場處置方案由主管職能部門根據(jù)演練進度予以觸發(fā)。以貼近突發(fā)事件實際環(huán)境為演練目的，盡量在參演人員實際的崗位上開展，使得模擬的演練場景與真實的工作環(huán)境高度接近，促進演練逼真性，盡量符合各單位突發(fā)事件的處置實際，增強演練的針對性、實用性、實效性。三是突出綜合性。此次演練科目涵蓋輸變電設(shè)備搶修、無人值班變電站監(jiān)控權(quán)移交、低壓故障、營配協(xié)同、輿情應(yīng)對以及如何啟動有序用電方案等?？颇吭O(shè)置全面、演練內(nèi)容豐富，突出應(yīng)急決策、應(yīng)急指揮、應(yīng)急處置、應(yīng)急聯(lián)動等環(huán)節(jié)，檢驗應(yīng)急力量協(xié)調(diào)聯(lián)動和應(yīng)急實戰(zhàn)能力。四是動態(tài)調(diào)整演練內(nèi)容。在現(xiàn)場演練過程中，視情況臨時增加次生和衍生災(zāi)害，考驗應(yīng)急力量應(yīng)變處置突發(fā)事件能力，真正達到實戰(zhàn)效果。針對演練中的突發(fā)事件，進行分類并明確處置措施。由演練工作組予以糾正，并根據(jù)領(lǐng)導組指示宣布取消此演練環(huán)節(jié)或中止全部演練。

3.評估總結(jié)階段

3.1建立科學完善的應(yīng)急演練評估制度

采取現(xiàn)場監(jiān)督評估和召開講評會的方式，對演練活動的應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、善后處理等全過程進行總結(jié)分析評估，比較演練實際效果和目標的差異，總結(jié)演練成效和不足。為達到理想評估效果，在演練覆蓋區(qū)域的關(guān)鍵地點和各參演應(yīng)急演練的關(guān)鍵崗位上派駐公正的考評員，通過觀察和記錄演練活動、訪談演練人員，以獲得全面、正確的演練評估結(jié)果；演練后及時組織召開講評會，由參演人員匯報、考評員對演練情況做總結(jié)，重點圍繞發(fā)現(xiàn)的問題，探討解決方法，明確整改措施。

3.2準確分析總結(jié)問題并改進完善

準確評價演練成效，不僅總結(jié)成功經(jīng)驗，更重要的是總結(jié)教訓與不足，針對演練中暴露出來的問題，采取有針對性的措施予以改進完善，并及時落實整改措施，切實提高應(yīng)急演練的實效性。著重解決各級各類應(yīng)急預(yù)案銜接、應(yīng)急綜合力量的配合與協(xié)調(diào)、資源整合與調(diào)配、糾正重“演”輕“練”的慣性思維等難點問題，并強化公司系統(tǒng)內(nèi)部各單位的應(yīng)急聯(lián)動機制，切實達到檢驗預(yù)案、鍛煉隊伍、磨合機制、培訓職工的目的。

二、“無腳本”應(yīng)急演練的成效與思考

公司開展“無腳本”加“實兵”應(yīng)急演練，本著輕“演”重“練”的指導思想，完全按照實戰(zhàn)模式啟動應(yīng)急響應(yīng)，具有突發(fā)事件模擬的高度仿真性。在逐步推進過程中，通過靈活選址、模擬環(huán)境條件、設(shè)置故障場景、動態(tài)調(diào)整內(nèi)容，提高演練的難度和強度?！盁o腳本”演練的實施，即發(fā)現(xiàn)了問題，又取得了成效，同時提出了更高的要求。

1.真實檢驗公司應(yīng)急基礎(chǔ)狀態(tài)

無腳本應(yīng)急演練活動達到了檢驗預(yù)案準確性和應(yīng)急處置能力，以及鍛煉隊伍、提高應(yīng)急意識與協(xié)同作戰(zhàn)水平的目的。真實體現(xiàn)了公司系統(tǒng)當前的應(yīng)急管理水平，真正通過演練查找發(fā)現(xiàn)了一些問題與不足：一是應(yīng)急預(yù)案有待完善。目前執(zhí)行的預(yù)案在整體銜接和內(nèi)容精簡實用等方面還存在操作性不強的問題，專項預(yù)案的事件處置流程不夠明晰流暢，需進一步結(jié)合實際不斷完善，更好的指導應(yīng)急處置工作；二是應(yīng)急培訓有待深化。通過加強應(yīng)急專題培訓和宣傳教育，深入學習應(yīng)急理論，普及應(yīng)急預(yù)案知識、增強應(yīng)急意識，樹立正確的應(yīng)急理念，提高各級各類人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力；三是演練組織有待健全。無腳本演練無需事先編排腳本和合成預(yù)演，大大縮短了籌備時間和降低了活動成本，但是對演練組織有了更高的要求。需要相關(guān)部門單位明確職責，協(xié)同聯(lián)動，加強在活動宣貫、方案審定、合力組織、通信保障等方面的溝通協(xié)作；四是通信保障有待加強。應(yīng)增加質(zhì)量可靠、功能先進的應(yīng)急移動通訊裝備，滿足突發(fā)事件現(xiàn)場音視頻的傳輸要求，為指揮決策人員提供有力依據(jù)，掌握控制事態(tài)發(fā)展的最佳時間；五是應(yīng)急隊伍有待完備。整合應(yīng)急隊伍資源，按照“平戰(zhàn)結(jié)合、反應(yīng)快速”的原則，健全應(yīng)急救援基干分隊和應(yīng)急搶修隊伍，配備專業(yè)齊全、人員精干、裝備精良、反應(yīng)快速的搶修力量，滿足與社會和政府部門應(yīng)急救援聯(lián)動的要求。健全應(yīng)急專家隊伍，建立專家信息庫，在應(yīng)急預(yù)案編制、評審、應(yīng)急演練組織、考評等方面發(fā)揮專家作用。逐步鍛煉出一批專業(yè)技能精湛、工作經(jīng)驗豐富、應(yīng)急意識全面的應(yīng)急專家骨干。

2.提高應(yīng)急管理意識，強化處置流程認知

針對以往的演練多存在只“觀摩”輕“參與”的情況，“無腳本”演練對參演角色和參與形式進行了創(chuàng)新。應(yīng)急響應(yīng)后，公司領(lǐng)導、各參演部門、基層單位領(lǐng)導強化會商、匯報、指揮等動作，使預(yù)案涉及的部門、人員有機結(jié)合，使之真正參與到演練全過程中。達到管理人員敢于擔當，果斷決策，指揮人員妥善組織、主動協(xié)調(diào)，處置人員各司其職，密切配合的顯著成效，避免了統(tǒng)籌不利和各自為戰(zhàn)的情況發(fā)生，形成高效的處置合力。通過實戰(zhàn)演練，增強了公司上下的應(yīng)急意識，明確了部門的應(yīng)急職責，強化了對應(yīng)急處置流程的認知，為突發(fā)事件到來時快速、有序、科學、高效應(yīng)急處置奠定了基礎(chǔ)。

篇7

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療設(shè)備管理 問題及對策

引 言

當前，新技術(shù)、新設(shè)備層出不窮，一些高技術(shù)含量、簡捷實用、操作簡便的醫(yī)療設(shè)備相繼成為醫(yī)院提升其診療技術(shù)水平和社會效益的重要標志。然而，在當前的醫(yī)療設(shè)備管理過程中， 仍存在一些不可忽視的問題，必須引起各級管理部門領(lǐng)導和使用者的重視。

1.醫(yī)療設(shè)備管理存在的主要問題

1.1 管理維修人員缺乏

武警部隊醫(yī)院的組建較軍隊及地方醫(yī)院晚，特別是機動部隊在20 世紀90 年代末期由轉(zhuǎn)隸武警部隊， 起步晚，底子薄，醫(yī)療設(shè)備管理和維修力量更是薄弱。武警部隊醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理和維修人員的編制是按照醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的編制來定的， 而且編制是按照過去的模式制定的， 已經(jīng)多年沒有變動了，編制人員少，尤其是機動部隊醫(yī)院的編制更少， 甚至是兼職。隨著醫(yī)院的發(fā)展， 醫(yī)療設(shè)備的總價值已是編制數(shù)量的幾倍甚至十幾倍，但是管理和維修人員的數(shù)量受編制限制顯得更加缺乏。

1.2 重用輕管現(xiàn)象突出

醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益中發(fā)揮著重要作用，已成為臨床醫(yī)務(wù)人員重要的診斷和治療手段。同時，患者維權(quán)意識的提高，臨床醫(yī)務(wù)人員的自我保護意識日益增強，也成為醫(yī)療設(shè)備使用率高的原因之一。大部分醫(yī)療設(shè)備超時間使用，有的甚至一天24 h 連續(xù)運行，但維護保養(yǎng)的次數(shù)明顯減少，更有兩三個星期也不維護的現(xiàn)象，因而導致醫(yī)療設(shè)備超負荷運行，故障率也隨時間的推移逐步增加。也有一些衛(wèi)勤應(yīng)急保障設(shè)備存在執(zhí)行一次任務(wù)后，就被放置在戰(zhàn)備庫中；對存在故障的醫(yī)療設(shè)備小毛病對付，大毛病向上級一匯報了事。

1.3 設(shè)備維護不及時

武警部隊醫(yī)院大多高度分散，點多、線長、面廣，給上級維修工作帶來一定的困難，有時上級醫(yī)療設(shè)備檢修組到基層進行巡回檢修，但因時間緊、任務(wù)重、路途遠，常不能滿足基層的實際需要。平時基層單位的醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障后，上送檢修存在諸多困難，小的問題繼續(xù)帶故障運行，大問題只能聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修點。然而，由于廠家的定點維修部門大部分駐大城市， 往往要幾天才能到達現(xiàn)場，有時由于所帶工具或零配件不全，造成急修的設(shè)備被迫長時間閑置，影響了臨床的正常診療工作。

1.4 制度落實不嚴格

按規(guī)定，部隊的醫(yī)療設(shè)備要建立專門的醫(yī)療儀器設(shè)備檔案，實施分類管理，并指派專人負責。但在有些基層醫(yī)院沒有按規(guī)定落實，組織不健全，責任不明確，管理不規(guī)范；有的單位盡管成立了相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備管理小組，但由于專業(yè)人員少或不到位，各種制度落實不到位，根本沒有行使管理職能，形同虛設(shè)；有的單位規(guī)章制度不落實，管理上存在許多漏洞。如定人使用、定人管理、定期檢查保養(yǎng)，嚴格遵守操作規(guī)程、嚴格交接手續(xù)等行之有效的制度流于形式。這些使得醫(yī)療設(shè)備檔案資料不完整，設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄不全，操作規(guī)程卡片描述不清等現(xiàn)象時有發(fā)生。

2.醫(yī)療設(shè)備管理對策

2.1 引進人才，提高隊伍素質(zhì)

應(yīng)在現(xiàn)行醫(yī)院編制的基礎(chǔ)上適當增加醫(yī)療設(shè)備管理維修人員編制，明確任何單位不得占用。各醫(yī)院也可從其他人員的編制中讓出適當名額，確保管理維修人員與醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備管理相適應(yīng)。同時，也可以充分利用地方資源，采取合同制或非現(xiàn)役文職人員的政策，引進專業(yè)人才。也可從現(xiàn)役的士官中選拔，經(jīng)過專業(yè)的進修學習深造，補充到管理和維修隊伍中來。

2.2 注重培訓，嚴格操作規(guī)范

加強管理和維修人員的培養(yǎng)，每年定期送他們進修學習深造，參加學術(shù)交流等，不斷更新知識，提高自主創(chuàng)新的能力和水平，要重視他們的成長進步和待遇，提高工作積極性和創(chuàng)造性。要加強全體醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療設(shè)備使用、保養(yǎng)、安全等培訓教育，了解醫(yī)療設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)和管理要求，尤其是操作人員的培訓，嚴格操作規(guī)程，提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。培訓要注重實效，避免走過場，醫(yī)院應(yīng)將醫(yī)療設(shè)備的使用、維護和管理培訓納入全院年度業(yè)務(wù)訓練的內(nèi)容， 制定詳細的計劃，確保時間、內(nèi)容、人員和效果的落實。

2.3 落實制度，強化規(guī)范化管理

根據(jù)醫(yī)院的實際特點，建立健全以院長為組長的醫(yī)療設(shè)備管理組織，明確職責，責任到人，切實落實醫(yī)療設(shè)備分級管理措施，完善醫(yī)療設(shè)備檔案資料。要讓管理組織真正地運轉(zhuǎn)起來，列入院辦公會議的重要內(nèi)容，定期講評、總結(jié)。要嚴格落實“三定兩嚴”制度，把平時的維護保養(yǎng)制度落到實處，不能走過場。要嚴格獎懲制度，醫(yī)療設(shè)備管理的情況直接與所在科室和個人的經(jīng)濟利益掛鉤，與評比先進、立功受獎和晉升職務(wù)、職稱等掛鉤。只有這樣才能真正起到促進作用，才能把醫(yī)療設(shè)備管理和維護工作落到實處。應(yīng)完善和健全總部、總隊（師）、支隊（團）三級檢修組織，明確醫(yī)療設(shè)備檢修管理方法和程序，明確各級的檢修范圍和要求，進一步加強醫(yī)療設(shè)備管理的規(guī)范化和科學化。

篇8

近幾年來，公司積極實施資產(chǎn)重組和兼并收購，推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，先后以控股和參股形式并購了多家與公司戰(zhàn)略相符、業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)，這其中也包括一些民營企業(yè)。這些被收購的企業(yè)由于各自歷史和發(fā)展原因，內(nèi)控體系構(gòu)建和內(nèi)控管理水平參差不齊，對內(nèi)控的認識、操作等也存有較大差異，比較突出的問題：一是對內(nèi)部控制重要性認識不足，意識淡薄。有的企業(yè)沒有完善的內(nèi)控制度，有的把加強內(nèi)控和發(fā)展對立起來，片面強調(diào)規(guī)模、效益，無視經(jīng)營風險；二是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不完善，缺乏制衡機制，存在“老板說了算”、“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象；三是對管理系統(tǒng)缺乏控制力，由于人為因素影響，控制程序、標準紕漏，內(nèi)外部監(jiān)督不到位導致內(nèi)控管理失效。

針對并購企業(yè)中內(nèi)控管理的種種問題，上海儀電電子股份有限公司狠抓在并購企業(yè)中加強內(nèi)控管理的工作，主要的實施途徑是：并購企業(yè)內(nèi)控管理宣傳為先導，內(nèi)控管理培訓為抓手，完善治理結(jié)構(gòu)作為關(guān)鍵，內(nèi)控管理體系建設(shè)作為保證，內(nèi)控管理監(jiān)督作為手段，使并購企業(yè)較快融入到“儀電電子”大家庭。

通過5年多對并購企業(yè)內(nèi)部控制的實施，“儀電電子”已基本形成了規(guī)范的控制體系和動態(tài)的評價體系。內(nèi)控制度現(xiàn)已成為公司應(yīng)對金融危機和防范經(jīng)營風險的一道有效的“防火墻”，同時在全面提升公司經(jīng)營管理水平和風險防范能力方面發(fā)揮了“正能量”，保障了“儀電電子”成功地從以消費電子、特殊電子為核心業(yè)務(wù)的上市公司，轉(zhuǎn)型成為一家以云計算和大數(shù)據(jù)、智慧城市整體解決方案和智能化產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)。

一、并購企業(yè)內(nèi)控管理宣傳是先導

內(nèi)控管理宣傳的目的是增強企業(yè)的“內(nèi)控觀”。收購的子公司唯有認可和接受母公司的管理文化、制度和方式，才會與母公司的內(nèi)控體系“無縫對接”，形成內(nèi)控的“共同體”，真正融合到母公司內(nèi)控體系之中。企業(yè)可通過企業(yè)報、宣傳欄，以及現(xiàn)代化信息平臺等媒介大力宣傳，或讓員工展開討論、交流，還可以開展一些如征文、演講、聚會等活動，為內(nèi)控管理營造良好氛圍。

我們開展內(nèi)控宣傳，主要包含四方面內(nèi)容：

1.“儀電電子”是一家負責任的公司。“儀電電子”作為上市公司，要對大股東負責，對社會股民負責，對公司員工負責，因此，必須依靠現(xiàn)代企業(yè)制度實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標；保護公司資產(chǎn)的安全和完整，防止資產(chǎn)流失和損害；保證業(yè)務(wù)信息和財務(wù)會計資料的真實性和完整性；確保企業(yè)經(jīng)營活動的合規(guī)、合法性。

2. 內(nèi)部控制是企業(yè)自身發(fā)展的需要。在激烈的市場競爭中，企業(yè)面臨對外要適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，對內(nèi)則有如何調(diào)動資源適應(yīng)市場競爭的問題，因此，加強企業(yè)內(nèi)部控制，不斷防范經(jīng)營風險，是企業(yè)最基礎(chǔ)的工作，也是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要保證。

3. 內(nèi)部控制是企業(yè)全員的內(nèi)控。企業(yè)內(nèi)部控制要充分發(fā)揮全體員工的作用，依靠提高全員的綜合素質(zhì)、道德水平和法規(guī)意識，以及發(fā)揮控制者的主動性、積極性和創(chuàng)造性，才能達到內(nèi)部控制的最佳效果。

4. 增強企業(yè)領(lǐng)導內(nèi)控意識。企業(yè)領(lǐng)導在內(nèi)控管理中擔當關(guān)鍵角色，因此首先要選配好企業(yè)負責人，讓有內(nèi)控意識、有內(nèi)控能力、做得好內(nèi)控管理的人擔任領(lǐng)導工作；二是把內(nèi)控管理作為領(lǐng)導履職內(nèi)容，促使領(lǐng)導者做完善和遵守內(nèi)控制度規(guī)范的表率；三是健全監(jiān)督制度，把權(quán)力關(guān)進“制度籠子”，健全企業(yè)議事規(guī)則，用制度保證領(lǐng)導做到不獨斷擅權(quán)。

總之，通過宣傳讓大家知曉，內(nèi)部控制是由企業(yè)的董事會、管理層和員工共同實施的，為財務(wù)報告的可靠性、經(jīng)費的使用效率和效果、相關(guān)法律、法規(guī)的遵守等目標的達成而提供合理保證的過程，也是企業(yè)的責任和義務(wù)。

二、并購企業(yè)內(nèi)控管理培訓是抓手

培訓是入耳到入腦的過程，企業(yè)通過灌輸理念，培植員工內(nèi)控思想，再由思想變成行動，由行動變成習慣，由習慣變成自然。

內(nèi)控管理培訓主要突出四方面內(nèi)容：

1. 培訓內(nèi)控管理的目標。企業(yè)的內(nèi)控總體目標是：合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全可靠、財務(wù)報告和相關(guān)信息真實完整，提高企業(yè)運營效率和經(jīng)濟效益，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

2. 培訓內(nèi)部管理的對象。企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當做到全覆蓋，一要實施預(yù)算控制。預(yù)算必須服從于企業(yè)經(jīng)營目標和長期發(fā)展目標，并在實際執(zhí)行中切實可行。二要實施運營控制。運營監(jiān)控就是對企業(yè)經(jīng)營運行狀況進行預(yù)防性、發(fā)現(xiàn)性控制，其主要內(nèi)容就是開展月、季的生產(chǎn)、財務(wù)綜合分析，并通過因素分析、對比分析、趨勢分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，制定措施加以改進和控制。同時，在運營控制中，建立重大風險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，做到有明確風險預(yù)警標準、有應(yīng)急預(yù)警方案、有規(guī)范處置程序。三要實施資產(chǎn)控制。企業(yè)投融資是資產(chǎn)控制的重點對象，企業(yè)投資和融資，從前期的立項申請、科研分析到盡職調(diào)查、授權(quán)審批，再到合同的草擬、會簽到簽訂，以及最后的投資退出和融資償還，企業(yè)需要對每個環(huán)節(jié)都嚴格把控，有嚴格的業(yè)務(wù)流程和權(quán)限進行控制，以保證重大資金的安全。四要財產(chǎn)保護控制。建立財產(chǎn)日常管理制度和定期清查制度，采取財產(chǎn)記錄、實物保管、定期盤點、賬實核對等措施，嚴格限制未經(jīng)授權(quán)的人員接觸和處置財產(chǎn)。

3. 培訓內(nèi)控管理的流程。把握內(nèi)控管理流程五要素，即內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制措施、信息與溝通和監(jiān)督檢查。內(nèi)部環(huán)境指企業(yè)進行控制所面臨的環(huán)境；風險評估指在組織控制中應(yīng)能辨識風險因素，并能對風險因素進行評估。控制措施指幫助管理層使其指令能被執(zhí)行的政策與程序，包括授權(quán)、調(diào)節(jié)等；信息與溝通是指企業(yè)在進行控制過程中，應(yīng)保證信息真實完整，企業(yè)內(nèi)部及外部溝通及時；監(jiān)督檢查是指評價內(nèi)部控制執(zhí)行質(zhì)量的過程。

4. 培訓內(nèi)控管理的關(guān)鍵人員。加強“內(nèi)部人”的管理是企業(yè)內(nèi)部控制的重要保障。經(jīng)營風險、會計風險產(chǎn)生，行為主體均是“內(nèi)部人”，要隨時把握關(guān)鍵崗位人員，如會計人員、業(yè)務(wù)人員的思想、動機和行為，便于采取措施加以防范和控制。所以，對“內(nèi)部人”要經(jīng)常性開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，提高自我約束能力和遵紀守法、廉潔自律的自覺性，做思想上、行動上守規(guī)矩的人。

三、并購企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵

1. 法人治理結(jié)構(gòu)是內(nèi)控管理的組織保證。企業(yè)應(yīng)建立由股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營班子組成的治理結(jié)構(gòu)，使決策系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)各司其職、各負其責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡。董事會下可設(shè)立審計委員會，負責、監(jiān)督、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部控制。

2. 實行財務(wù)總監(jiān)委派制是完善法人治理結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容。財務(wù)總監(jiān)委派制形成一種兩權(quán)互相制約的機制，強化了所有權(quán)對經(jīng)營權(quán)的約束，可以有效改變所有者主體缺位和經(jīng)營者權(quán)力失控狀況，使經(jīng)營者在重大決策和財務(wù)收支上最大程度地體現(xiàn)所有者的意志。財務(wù)總監(jiān)通過對企業(yè)會計部門和會計人員的領(lǐng)導和控制，掌握會計系統(tǒng)的運行，和對企業(yè)一切重大的交易、財務(wù)開支、資產(chǎn)變動、信用擔保等擁有的審批權(quán)，或?qū)嵭械呢攧?wù)總監(jiān)與總經(jīng)理聯(lián)簽制，可最大程度保證會計信息的真實可靠，提高會計信息質(zhì)量，有效避免財務(wù)數(shù)據(jù)失真和資產(chǎn)損失的風險。同時，由于財務(wù)總監(jiān)其定期報告制度及重大事項隨時報告制度，使公司能及時了解投資企業(yè)經(jīng)營動態(tài)，并采取應(yīng)對措施，從而降低或避免經(jīng)營者背離經(jīng)營目標的行為，大大降低企業(yè)的經(jīng)營風險。

3、明確管理權(quán)責是內(nèi)控管理的重要機制。在企業(yè)內(nèi)部控制體系中，董事會負責內(nèi)部控制的建立健全和有效實施；監(jiān)事會對董事會建立與實施內(nèi)部控制進行監(jiān)督；經(jīng)營班子負責組織實施企業(yè)內(nèi)部控制的日常運行。通過厘清各管理層次的工作界面，劃分工作權(quán)限，建立激勵辦法，落實監(jiān)督措施，形成有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的治理機制。

四、并購企業(yè)內(nèi)控管理體系是保證

1. 制度文化是支撐。企業(yè)制度文化是企業(yè)營運中所建立的一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機制，而這種制度機制能使企業(yè)中人的工作積極性和自覺能動性不斷提高。企業(yè)內(nèi)部控制制度的貫徹執(zhí)行有賴于企業(yè)制度文化建設(shè)的支持，因為企業(yè)制度文化既包含制度約束，又具有企業(yè)文化作用，支配企業(yè)中人的思維方式和行為方式。被收購企業(yè)只有在認同母公司制度文化基礎(chǔ)上所建立的內(nèi)部控制制度，才能與母公司內(nèi)控要求保持一致，將內(nèi)控管理作為經(jīng)營責任和自覺行為。

2. 建立企業(yè)內(nèi)部管理程序。一要建立授權(quán)審批制度。對授權(quán)的相關(guān)責任、工作目標和權(quán)限要加以明確，授權(quán)人要有效、適度授權(quán)，并有相關(guān)監(jiān)督措施；被授權(quán)人必須要有自我約束力，做到不越權(quán)或擅權(quán)，重大事項及時向授權(quán)人報告。二是落實不相容職務(wù)分離制度。在業(yè)務(wù)流程中，涉及不相容職務(wù)要實施分離措施，對一般業(yè)務(wù)或直接接觸客戶的業(yè)務(wù)，均要經(jīng)過復(fù)核；重要業(yè)務(wù)最好實行雙簽制，禁止一個人獨立處理業(yè)務(wù)的全過程，形成各司其職、各負其責、相互制約的工作機制。

3. 建立內(nèi)控管理動態(tài)評價體系。包括控制目標的設(shè)計、執(zhí)行、檢查、評估、改進、再設(shè)計、再執(zhí)行、再檢查、再評估、再改進……。根據(jù)企業(yè)特點，設(shè)計企業(yè)內(nèi)控的目標，編制企業(yè)內(nèi)部控制制度，建立制度執(zhí)行程序和流程。同時，編制企業(yè)內(nèi)部控制手冊，為企業(yè)開展內(nèi)控評價提供依據(jù)。建立自我評價和外部審計的評價體系，持續(xù)改進內(nèi)控工作，提高內(nèi)控管理水平。

4. 執(zhí)行會計準則。企業(yè)內(nèi)部控制的核心是保證財務(wù)報告的真實、完整和有效，而會計系統(tǒng)是財務(wù)數(shù)據(jù)生成、確認、記錄、報告的運行系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來源要做嚴格的審核和比對。加強會計基礎(chǔ)工作，規(guī)范會計憑證、會計賬簿和財務(wù)會計報告的處理程序，達到財務(wù)數(shù)據(jù)從源頭到處理過程，以及反映最終結(jié)果的全過程符合會計準則。

五、并購企業(yè)內(nèi)控管理監(jiān)督是手段

企業(yè)實施內(nèi)部控制，既要與經(jīng)營相適應(yīng)，又要通過檢查、評估、考核、激勵等措施，形成內(nèi)控管理的長效機制。

1. 企業(yè)內(nèi)控管理與企業(yè)經(jīng)營相匹配。適應(yīng)性和經(jīng)濟性是內(nèi)部控制的基本原則。每個企業(yè)的內(nèi)部控制應(yīng)與其經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、競爭狀況、風險水平等相適應(yīng)，并隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化、經(jīng)營業(yè)務(wù)的調(diào)整、管理要求的提高等不斷調(diào)整、改進和完善。適應(yīng)性還包括企業(yè)適時地對內(nèi)部控制系統(tǒng)進行評估，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，并及時采取補救和改善措施。一個完善的內(nèi)控架構(gòu)應(yīng)當兼顧到效率、成本以及實際操作中的若干特性，權(quán)衡實施成本與預(yù)期效益，統(tǒng)籌考慮投入成本和產(chǎn)出效益之比，以最低的成本實現(xiàn)有效控制。

2. 激勵和約束經(jīng)營者。在投資者和經(jīng)營者雙元控制主體的現(xiàn)代企業(yè)中，比較突出的矛盾是雙方“利益不一致”和“信息不對稱”。公司希望通過經(jīng)營獲利使資產(chǎn)增值，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，但卻不能直接進行管理和經(jīng)營，只能通過會計信息“間接”控制；企業(yè)經(jīng)營者則“直接”控制企業(yè)經(jīng)營和會計信息的生成和報告方式，并希冀由此擺脫經(jīng)濟責任和獲得期望報酬。公司內(nèi)部控制首先要協(xié)調(diào)雙方的利益和矛盾，通過切實有效的協(xié)調(diào)，找到公司和所并購企業(yè)之間的利益平衡點?！凹?約束”是引導并購企業(yè)經(jīng)營者行為的主要途徑，將經(jīng)營者的報酬與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，這樣可最大限度防止和避免經(jīng)營者有可能存在的“隱藏行動”和“隱藏信息”等道德風險的問題。

篇9

【關(guān)鍵詞】物流客戶 柳州市 對策研究

一、前期調(diào)研

結(jié)合企業(yè)條件，選擇目標市場，選擇為之服務(wù)的客戶群，并針對目標客戶進行市場調(diào)查，了解物流服務(wù)需求，進而針對需求制定服務(wù)策略。

（一）調(diào)研內(nèi)容：企業(yè)運輸方式、物流模式、物流信息化水平、客戶關(guān)注重點等。

（二）調(diào)研方法：典型調(diào)查法即選取一個或幾個具有代表性的單位進行調(diào)研。

（三）形成初步的調(diào)研結(jié)果：

1.運輸方式調(diào)查：

a.調(diào)研目前柳州以汽車運輸和火車運輸為主的企業(yè)，存在的問題有：散、亂、接口繁多，物流管理成本高，整合社會資源效果不佳。

b.調(diào)研改水運為陸上運輸?shù)钠髽I(yè)，其為縮短運輸時間，滿足用戶需要，放棄了運輸成本最低的水運運輸方式，但卻由于公路運輸頻次的增加，造成儲運成本的急劇上漲，導致企業(yè)在運輸方面的成本有所增加。

2.物流模式調(diào)查：

自營模式與外包模式結(jié)合：目前，柳州大部分企業(yè)選擇生產(chǎn)物流采用自營模式，而采購物流、銷售物流采用外包模式。企業(yè)的生產(chǎn)物流一般由公司自有的物流團隊運作，其采購物流則分為兩個部分：第一部分是零部件廠家根據(jù)公司的采購計劃將零部件通過公路運輸?shù)姆绞竭\送到柳州的中轉(zhuǎn)庫，第二部分是跟零部件廠家合作的柳州當?shù)匚锪鞴景凑丈a(chǎn)計劃將零部件送至周轉(zhuǎn)庫。銷售物流則主要是通過公路運輸?shù)姆绞桨l(fā)往全國各地經(jīng)銷商。其中，采購物流、銷售物流同時有多家物流公司運作。

存在的問題主要是選用多家運輸公司，接口繁多，組織效率較為低下。

3.信息化水平調(diào)查：

大部分企業(yè)物流信息化水平不高，存在較大的提升空間。

4.客戶的訴求點調(diào)查：

對于物流供應(yīng)商提供的服務(wù)，客戶關(guān)注的重點如下：適時和可靠的送貨、良好的溝通、準時送貨、高頻率送貨、定單狀態(tài)信息的可得性、高效的反饋過程、緊急情況的即時處理、貨物的完好率、精確和適時的賬目、對咨詢的答復(fù)等。

二、與潛在客戶進行業(yè)務(wù)洽談：

通過前期調(diào)研，在了解目標客戶的物流需求后，需要有針對性的對潛在的物流客戶展開業(yè)務(wù)推介。根據(jù)企業(yè)需要向客戶展示本公司的物流綜合服務(wù)能力。主要內(nèi)容包括：

（一）展示整體實力雄厚：介紹公司性質(zhì)、規(guī)模、主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績等。對已經(jīng)成功運作的案例加以重點推介。

（二）展示資源優(yōu)勢：介紹公司在沿江港口碼頭、倉儲、船運等具有得天獨厚的資源優(yōu)勢。因運輸量大，成本低，尤其適合大宗物資的運輸，生產(chǎn)效率比較高?？梢岳霉镜恼w資源優(yōu)勢，為企業(yè)提出整體的解決方案，以水運為主，物流貿(mào)易為平臺，整合社會資源形成有效控制、高效、經(jīng)濟的共同物流模式。

（三）物流服務(wù)專業(yè)高效：通過現(xiàn)代物流技術(shù)、完善的綜合物流信息管理平臺、專業(yè)的物流團隊向客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù);能對運輸業(yè)務(wù)進行有效組織、整合資源、科學合理管理，大幅提高運輸物資的安全性、可控制和及時準確性。

通過與潛在客戶的洽談，理解客戶的需求及期望達到的目標。不同的顧客有不同的需求和期望。確認顧客的要求并且提供相應(yīng)的服務(wù)會增加顧客的滿意度，這是我們工作的第一步。

三、項目籌備階段

在初步達成合作意向后，我們可以與用戶企業(yè)共同商定服務(wù)標準和開發(fā)物流解決方案，這樣會比較具有針對性，易于取得顧客滿意的效果。

（一）對客戶的現(xiàn)狀進行分析。內(nèi)容包括：企業(yè)的生產(chǎn)特點、倉儲情況、物料管理、采購情況、儲運情況（如：目前的運輸方式、運輸頻次等）、物流信息管理系統(tǒng)平臺等。

（二）與客戶共同確定物流服務(wù)的目標。

在對現(xiàn)狀進行分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的要求，我們會為物流服務(wù)的目標設(shè)定量化的考核指標。例如：貨差貨損率≤0.1%;配送及時率>98%;客戶投訴有效解決率=100%等指標。

（三）明確物流服務(wù)的具體內(nèi)容。

當前，物流運輸服務(wù)三大模塊即原材料采購運輸物流、生產(chǎn)物流、成品銷售物流。我們會根據(jù)客戶的需要，針對不同的物流模塊制定詳細的服務(wù)方案，如：公司擁有強大的水運物流體系，能充分保證客戶在采購和銷售各個環(huán)節(jié)中的運輸響應(yīng)需求，可保障柳州至各網(wǎng)點運輸?shù)臅r效性的同時，以市場最低運價提供服務(wù)，最大幅度降低物流運輸成本;我們可以充分利用自己的優(yōu)勢，為客戶提供物流、信息流一體化的水運物流解決方案;根據(jù)客戶的需要，我們還可以提供物流、商流、信息流、資金流四流合一的現(xiàn)代物流運作模式。

（四）與客戶商定項目實施的步驟。

為確保項目過程的順利實施，通常需要明確實施步驟，例如：合作方案制定及修改;確定運行模式;設(shè)立新的組織機構(gòu)并配置合理的管理、操作人員;雙軌試運行，建立新模式平穩(wěn)過渡原有業(yè)務(wù);運行整改、調(diào)整;新項目正式運作;運行整改、調(diào)整。

（五）明確項目實施項目進度表。

為確保項目各步驟有計劃、有順序的開展工作，需要對每一個步驟設(shè)定明確的時間表，并嚴格按照時間表的要求進行推進。

四、實施階段

項目進入實施階段，重點在于如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，確保項目長期、穩(wěn)定的運作。

（一）確保提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)：

1.建立規(guī)范的物流操作流程，制定科學嚴格的規(guī)章制度。

2.加強員工技能和管理培訓，以有效的績效考核辦法激勵員工。

3.依托現(xiàn)有的物流技術(shù)、設(shè)備、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，最大化使用資源，創(chuàng)造價值。

4.企業(yè)內(nèi)部、與合作客戶之間建立暢通的溝通渠道，包括物流信息及時傳輸共享，以及在處理工作中遇到的問題能進行及時有效的溝通。

5.建立應(yīng)急處理預(yù)案。例如：客戶在生產(chǎn)過程中接到緊急訂單或者發(fā)現(xiàn)原材料存在質(zhì)量問題，要求我方以快于水運的運輸速度來完成原材料的運輸，這就需要我們臨時采用鐵路或者公路等運輸方式。其次，在水運過程中，遇到船只故障事故、自然災(zāi)害（洪水、干旱）等，如何滿足客戶的需求，這也是應(yīng)急處理預(yù)案需要涉及的問題。

（二）大力降低物流成本：

1.通過效率化的運輸來降低物流成本。

實現(xiàn)效率化的運輸，減少運輸次數(shù)，提高運輸?shù)难b載率及合理安排運輸計劃，從而降低配送成本。

2.借助現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)降低物流成本。

一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準確，迅速的進行;另一方面通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，進行預(yù)測分析，可控制物流成本發(fā)生的可能性。

3.加強企業(yè)職工的成本管理意識。

把降低成本的工作滲透到工作的各環(huán)節(jié)，進行物流成本管理，使企業(yè)員工具有長期發(fā)展的“戰(zhàn)略性成本意識”。

（三）風險控制

1.貨差貨損率控制：加強運輸包裝、搬運裝卸、堆碼等相關(guān)環(huán)節(jié)的管理;提高工作人員規(guī)范操作技能;不斷優(yōu)化操作流程。

篇10

關(guān)鍵詞：地鐵工程；安全管理；防護措施

U231.3

因為地鐵工程與城市發(fā)展以及人民生活有著很大的聯(lián)系，所以其是一項重要的項目，地鐵工程施工過程中因為有很多自身結(jié)構(gòu)的安全問題、環(huán)境問題、施工方案問題以及員工的安全意識問題所面臨著，而這些都會使得施工安全事故發(fā)生?；诖?，各參建單位需要對施工的安全的重要性進行充分的認識，從而對自身的施工安全管理經(jīng)驗和水平不斷加強，積極促進地鐵施工的安全發(fā)展。

一、地鐵施工的安全問題的產(chǎn)生原因

1.地鐵施工技術(shù)不規(guī)范

地鐵項目的施工人員和設(shè)計人員對地鐵施工的技術(shù)規(guī)范和管理要求把握不夠透徹，不能把技術(shù)規(guī)范和制度體現(xiàn)到施工的各個步驟當中，這提升了發(fā)生地鐵施工事故和工程質(zhì)量問題的頻率。比如由于技術(shù)原因?qū)е碌幕炷廉a(chǎn)生裂縫和蜂窩麻面等等。

2.地鐵施工中安全管理存在漏洞

有些地鐵項目的施工公司對于安全管理往往直接忽視掉，這使得地鐵施工中安全管理在某些情況下成為一個形式，甚至不乏有些地鐵施工單位干脆不對施工人員進行安全教育，只是進行簡單的戴個安全帽，使得地鐵施工中存在很多嚴重的安全隱患，這對地鐵項目施工的整體都造成了嚴重的影響。

3.地鐵施工的各參與要素協(xié)調(diào)組織不力

地鐵施工的眾多要素中，施工環(huán)境屬于客觀存在，如施工現(xiàn)場的地質(zhì)狀況， 施工區(qū)域的自然氣候條件等，這些施工自然因素如出現(xiàn)較大程度的波動，會對地鐵施工的安全性造成一定程度的不利影響，增大了地鐵施工出現(xiàn)坍塌等危害的概率。而在地鐵施工的其他要素中，如施工機械設(shè)備，施工人員的安全管理上，也較常出現(xiàn)協(xié)調(diào)組織不力的現(xiàn)象，例如，施工機械設(shè)備的操作不夠規(guī)范，后期維保沒有及時跟進，都會給地鐵施工造成阻礙，一方面使地鐵施工的安全隱患得以增大，另一方面影響地鐵施工的建設(shè)周期；在施工人員的安全管理環(huán)節(jié)，如其施工責任意識較為薄弱、施工操作規(guī)范程度不夠、施工人員安全管理培訓不到位等， 也會導致地鐵施工中出現(xiàn)各類安全隱患及安全事故。

二、地鐵施工項目的防護措施

1.嚴查地鐵工程項目施工安全隱患

在地鐵施工中，安全隱患的盤查是其安全防護工作的重要內(nèi)容之一，每一項工程都包含多個項目的施工，而在每一個項目中，都包含多個施工環(huán)節(jié)，在這些施工環(huán)節(jié)中，存在著諸多安全隱患。在地鐵施工中，如果施工技術(shù)運用不當，很可能會出現(xiàn)塌方或者塊狀物掉落，進而引發(fā)人員傷亡，為此，地鐵工程項目承包企業(yè)必須成立專門的監(jiān)察小組，對施工過程中每一個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的隱患進行嚴格盤查，然后督促施工人員在施工工藝以及施工技術(shù)運用過程中進行適當?shù)卣{(diào)整，有效避免安全事故的出現(xiàn)。

2.加強施工現(xiàn)場安全教育工作

在地鐵施工現(xiàn)場中，危險存在每個角落，為了保證地鐵施工現(xiàn)場的安全和地鐵施工的順利進行，加強施工人員的安全教育管理工作是非常有必要，這不僅可以提高施工人員的自我保護意識，還可以使地鐵施工人員對地鐵施工安全規(guī)范有所了解，可以通過開展知識講座、播放安全教育小短片，有獎知識競答等活動在潛移默化中提高施工人員的安全意識，為地鐵施工的安全管理打好基礎(chǔ)。

3.制定安全施工責任制度

制定安全責任制度，是有效規(guī)避安全事故的有效手段，在地鐵施工前和施工過程中，建立健全相關(guān)責任制，制定控制危險源的管理方案；確定現(xiàn)場施工的現(xiàn)場管理，責任到每個負責人，使得施工現(xiàn)場的每項管理都得到有效控制；盡可能的把安全事故系數(shù)將到最低，將安全管理落到實處，保證地鐵項目在施工預(yù)期之內(nèi)完成。同時地鐵部門中的高層領(lǐng)導者，應(yīng)當重視安全生產(chǎn)責任制的制定，在合理的安全生產(chǎn)責任制制定完成之后，應(yīng)該將其有效地在地鐵施工中得以實施。讓地鐵工程項目中每一個工作人員都了解安全生產(chǎn)責任制的意義。安全生產(chǎn)責任制的制定，可以明確地鐵各部門工作人員的職責，提高地鐵工作人員和施工人員的安全意識與責任，增加地鐵工作人員的交流與溝通。

4.注意特定工程階段的安全防護

在地鐵施工中，往往會包括多個特點工程階段，做好這些特點階段施工的安全防護意義重大。例如，在橋梁地鐵施工中，特點路段施工包括高墩施工、路塹 高邊坡、隧道施工等，而在隧道施工過程中，為了確保隧道施工的安全進行，施工人員首先應(yīng)該對施工隧道的地理特征進行深入考察，其中，包括隧道的地貌特點、巖層特點等，而且在施工人員最好使用多種手段進行地址超前預(yù)測，如果勘察出有質(zhì)地不理想的巖溶、斷層地段，則必須采取特定的施工工藝。在隧道階段施工中，采用超前支護的地段，應(yīng)嚴格控制超前支護施工的質(zhì)量，并把握好支護時機。在隧道施工中，施工人員還應(yīng)該堅持與支護襯砌施工相協(xié)調(diào)的原則并對開 挖方法進行及時調(diào)整，決不可出現(xiàn)隧道超挖或者欠挖情況。其次，要做好涌水風險控制。隧道涌水是橋梁地鐵施工中，常見的現(xiàn)象，為此，施工人員要加強水探測，以便及時采取相應(yīng)的對策對地層進行加固，以避免突水涌泥事故的發(fā)生。在隧道防排水過程中，最重要的工作就是要對裂縫進行封堵，并且將水源隔離，以此來有效減少隧道內(nèi)的出水量，通過一系列的施工操作，為橋梁建設(shè)提供一個良好的施工環(huán)境。

5.高空作業(yè)安全施工措施

物料吊裝嚴令禁止高空拋物。吊物時長度不能長于1.2米，否則物料必須通過容器進行吊運，而長度超過1.2米以上物料必須牢固綁扎，禁止混吊不同類型尺寸的材料。模板吊裝必須嚴格遵循方案和交底要求，交由專門負責人進行監(jiān)管。進行鋼結(jié)構(gòu)吊裝時，必須有專人負責指揮，禁止人員在吊裝區(qū)隨意走動。

6.做好地鐵施工各要素的協(xié)調(diào)組織

第一，在進行地鐵施工前，應(yīng)對地鐵施工區(qū)域的自然環(huán)境及地質(zhì)狀況加以調(diào)研，根據(jù)地鐵施工技術(shù)標準要求，合理確定地鐵施工的施工周期，避免地鐵施工過多地受施工區(qū)域自然氣候環(huán)境的影響。第二，在施工機械設(shè)備的管理中，要根據(jù)地鐵施工的周期及工序要求，做好施工機械設(shè)備的使用調(diào)度計劃，以保障地鐵施工各流程的施工效率。在施工機械的操作級維保上，要制定細致的操作及維保規(guī)程，嚴格按照操作程序開展機械施工，地鐵施工機械設(shè)備管理人員及技術(shù)人員要及時檢查施工人員的操作行為，第一時間排除安全隱患。第三，針對地鐵施工人員，要做好地鐵施工安全管理培訓工作，提高其施工安全責任意識。

7.地下綜合管線保護方案

（1）實施工程前，必須先向現(xiàn)場的施工技術(shù)管理人、工區(qū)長、班組長以及每位操作人員報告施工現(xiàn)場地下管線的具體情況以及制訂的管線保護具體方案，雙方要進行細致的技術(shù)交底，并且即使填寫《交底紀要》，除此之外還要建立“保 護公用事業(yè)管線責任制”，使各級人員責任明確。（2）沒有事先針對施工進程中可能出現(xiàn)意外狀況的地下管線制訂應(yīng)急方案，將搶修器材配備完善，從而能在管線出現(xiàn)危險信號時進行搶修，做到防患于未然。

8.加強對地鐵施工項目的監(jiān)管

在地鐵的施工過程中，可能會出現(xiàn)各種可控和不可控的安全隱患，因此加強對施工現(xiàn)場安全隱患的監(jiān)督管理是有效防范地鐵施工項目安全事故的有效手段。在地鐵施工過程中，對于基坑、旁通道、施工縫、變形縫等可能對過程后期造成影響的安全隱患，加強監(jiān)督管理，注意地表和地面周圍建筑物是否有下沉，基坑有沒有發(fā)生變形、支撐是否發(fā)生變形扭曲，施工縫和變形縫是否完全吻合，防止涌水和塌方的出現(xiàn)。這不僅僅是監(jiān)督管理人員的職責，地鐵施工現(xiàn)場的每一個施工人員都應(yīng)該行使起監(jiān)督的責任，把防范措施真正落到實處，真正做到消除地鐵施工的安全隱患，地鐵施工管理部門，應(yīng)當重視對地鐵施工原材料的管理，尤其是一些易燃易爆性|的原材料；安排相應(yīng)的地鐵工作人員對原材料進行看管，合理的對原材料進行堆放，看管人員還要認真仔細的核查原材料是否達到國家規(guī)定中的質(zhì)量標準，對不同類型的原材料進行分類放置。

三、結(jié)語

綜上所述，地鐵施工是一項復(fù)雜的工程，地鐵施工一旦發(fā)生安全事故，就會造成難以估計的財產(chǎn)損失，嚴重的還會危及人民的生命財產(chǎn)安全。所以在地鐵施工中，一定要加大對地鐵施工的安全管理和防護措施，防止各種安全事故的發(fā)生，未來我國地鐵事業(yè)的發(fā)展一定會迎來一個更好的明天。

參考文獻：

[1]羅富榮.地鐵建設(shè)安全管理創(chuàng)新研究[J].都市快軌交通，2009（02）.