導(dǎo)語：如何才能寫好一篇校園管理的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]組織；管理；建設(shè)

中圖分類號： TL372+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、高校新校園建設(shè)項目組織機(jī)構(gòu)的特點

（一）、充分利用學(xué)校人力和物力資源，建立科學(xué)專業(yè)的組織框架

我校遼寧科技學(xué)院異地建設(shè)新校園的項目于2005年通過了省發(fā)改委的批準(zhǔn)，學(xué)校于當(dāng)年即刻籌建項目管理組織機(jī)構(gòu)。在組件項目管理組織機(jī)構(gòu)時，本著有利于工程流暢實施，發(fā)揮校內(nèi)專業(yè)技術(shù)資源優(yōu)勢，提高專業(yè)老師的實踐水平，降低工程管理費用為目的，選擇校內(nèi)工民建專業(yè)、電氣自動化專業(yè)、測量與采礦專業(yè)、法律事務(wù)專業(yè)、給排水專業(yè)的老師來擔(dān)任工程管理人員，組成了高技術(shù)水平的管理機(jī)構(gòu)?？梢哉f，我校新校園建設(shè)項目，充分發(fā)揮了校園人力資源的優(yōu)勢，為工程建設(shè)的順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。各專業(yè)老師專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，識圖能力強(qiáng)，在工程圖紙的審核中，提出了很多建設(shè)性意見。

在物力資源利用上，學(xué)校利用測量專業(yè)的先進(jìn)GPS設(shè)備、水準(zhǔn)儀、曬圖儀等，負(fù)責(zé)新校園場地現(xiàn)狀原始地貌標(biāo)高的全面測量、場地平整土方方格網(wǎng)的布線、出圖曬圖等。后經(jīng)爭取規(guī)劃部門的同意，建筑規(guī)劃定位也由我校自行完成，由規(guī)劃部門現(xiàn)場復(fù)驗定位結(jié)果。測量班的學(xué)生積極參與測量工作，很多學(xué)生通過新校區(qū)建設(shè)這個契機(jī)，豐富了閱歷，積累了經(jīng)驗，掌握了復(fù)雜地形和復(fù)雜建筑定位布線的專業(yè)技術(shù)。經(jīng)過計算，測量專業(yè)完成的上述任務(wù)，給新校園建設(shè)工程節(jié)約資金約240萬元。

但是，也應(yīng)當(dāng)注意點是，學(xué)校老師對于工程出現(xiàn)的特殊復(fù)雜情況和現(xiàn)場解決問題的能力和經(jīng)驗還需要鍛煉和提高，最好是能與聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員一起參與工程建設(shè)管理。

（二）、高校人員的整體素質(zhì)好

高校的老師工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，態(tài)度端正，能吃苦耐勞，擅長學(xué)習(xí)。對待施工的人員也是非常理性的、公平的。應(yīng)該簽字認(rèn)可的項目，老師態(tài)度不強(qiáng)硬，只要符合規(guī)定，無論何時，都可以無條件簽字；不該簽字的項目，堅決不簽。這就是高校老師的管理態(tài)度。我校的工程建設(shè)中，老師表現(xiàn)出了很高的素質(zhì)，工程施工單位對于我校的工程管理人員的整體評價就是公平客觀，講誠信。建設(shè)一個工程，不但要把工程質(zhì)量管理好，同時要把高校應(yīng)有的高素質(zhì)帶給社會，讓參與建設(shè)的單位和人員感受到高校管理的特點，高校管理的優(yōu)越性。

（三）、高校建設(shè)組織機(jī)構(gòu)是一個精簡，全員參與的組織機(jī)構(gòu)

高校組建的工程建設(shè)組織機(jī)，參與的人員往往是高層次的管理人員和業(yè)務(wù)水平好專業(yè)教師組成，所以，這樣的人員建立起來的組織機(jī)構(gòu)，精簡而工作效率高。我校的指揮部組織機(jī)構(gòu)由校長擔(dān)任總指揮，主管建設(shè)的副校長擔(dān)任副總指揮，其他各部門諸如工程建設(shè)部、材料采購部、合同部、法律事務(wù)部等部門是從教學(xué)崗位選拔上來的專業(yè)能力強(qiáng)的老師組成，同時，還有相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參與其中，這樣就形成了從領(lǐng)導(dǎo)到職工，擴(kuò)展到學(xué)生全員參與的組織活動。

（四）、組織機(jī)構(gòu)的靈活多樣性、制約性和關(guān)聯(lián)性

我校在組建指揮部前，考察了幾所高校建設(shè)新校園的指揮部。各高校的指揮部機(jī)構(gòu)可以說是多種多樣，各不相同。有的指揮部組成由十多個部門，有的簡簡單單幾個部門，機(jī)構(gòu)組成人員也是從幾名到四五十名不等?？梢哉f，高校建設(shè)組織機(jī)構(gòu)的形式既是復(fù)雜的，也是簡單的，既是龐大的，又是簡單的。多種多樣。無論簡單與否，每各高校組建組織機(jī)構(gòu)，一定要考慮機(jī)構(gòu)之間的相互制約性和相互關(guān)聯(lián)性。制約性是了為了杜絕一個人或者一個部門說了算，各部門之間通過制約性達(dá)到了公開透明，但是關(guān)聯(lián)性由體現(xiàn)出各部門之間的相互合作和配合。但是關(guān)聯(lián)性需要避免每項工作的程序化，如何把每項工作即完成的更好，又能體現(xiàn)出制約性是最好的。根據(jù)項目規(guī)模大小，工程性質(zhì)，復(fù)雜程度，工期要求等要素，指定相應(yīng)的關(guān)聯(lián)部門。比如，對于采購一件很簡單的設(shè)備，可能這項工作由采購部門根據(jù)技術(shù)部門（工程部）提出的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招標(biāo)采購就能體現(xiàn)出制約性，就沒有必要再讓無關(guān)聯(lián)的其他部門簽字。

高校組建的組織機(jī)構(gòu)（指揮部）雖然特點突出，但是在運行過程中，也暴漏出來了一些不足，下面筆者就高校如何建立更好的組織機(jī)構(gòu)提出幾點建議。

二、高校組建組織機(jī)構(gòu)的建議

（一）、老師的選拔標(biāo)準(zhǔn)和工作要求

選擇負(fù)責(zé)工程質(zhì)量技術(shù)管理的老師時，首先要選教學(xué)經(jīng)驗豐富，參加過實踐課程或者從事過本專業(yè)實習(xí)多年的老師，最好參與過工程建設(shè)管理。其次要注重教師的政治素質(zhì)和工作敬業(yè)精神。這樣的老師，專業(yè)技術(shù)好， 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在工程管理中表現(xiàn)出政治立場堅定，能抗拒金錢的誘惑，工作能吃苦耐勞，腳踏實地的工作。最后要重視選擇人員要注重少而精，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)選擇適合的人員，不能因為人員的選擇致使機(jī)構(gòu)過于龐大。

（二）、聘請專業(yè)部門作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)

這里說的專業(yè)部門監(jiān)督機(jī)構(gòu)，是涉及到工程驗收，工程過程監(jiān)督，工程審計，工程安全等方面的政府機(jī)構(gòu)。具體來講，就是要聘用或者聯(lián)合組織工程驗收單位，工程監(jiān)督審計機(jī)構(gòu)，工程消防安全和施工安全的專家定期或者不定期的來現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作，以彌補(bǔ)高校組織機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平不足的現(xiàn)象。這與我們平時接待的或者必須接待的上級管理部門比如建設(shè)主管部門的例行檢查，消防安全部門的例行檢查，審計單位的例行檢查是不一樣的。選擇這個機(jī)構(gòu)的目的就是在工程施工過程中，及時發(fā)現(xiàn)我們管理的不足，在沒有造成損失時進(jìn)行調(diào)整或者整改。像消防工程，我們的專業(yè)技術(shù)人員的水平和經(jīng)驗必定不足，管理施工單位很困難，有時候及時投入很大的精力也難以圓滿完成任務(wù)。這時，如果聘請消防局專業(yè)人員跟蹤現(xiàn)場檢查，就能避免在工程驗收時提出重大問題。我校很成功的引入了過程審計機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)工程的過程管理工作，確保了工程結(jié)算審計，過程管理的合理性和規(guī)范性。

（三）、完善工作流程，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的相互制約相互關(guān)聯(lián)

高校指揮部各職能機(jī)構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)性和制約性體現(xiàn)在工作流程中。但是工作流程往往都是人們根據(jù)一定的經(jīng)驗和想象構(gòu)建的。這就需要在工作流程運行過程中不斷的完善和調(diào)整，使工作流程更加適合項目的特性運行。制約性和關(guān)聯(lián)性是并存的，體現(xiàn)責(zé)權(quán)利是透明的，對于運行過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整，補(bǔ)充不足，保證機(jī)構(gòu)的運行順暢，目的只有一個，那就是高效、靈活、合理。比如，合同管理、招投標(biāo)工作、工程質(zhì)量管理是不同部門來管理的，這就涉及到這些部門之間的相互關(guān)聯(lián)性和制約性的問題。比如，在工程招投標(biāo)工作中，質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)積極配合招標(biāo)部門提出質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。合同簽訂部門應(yīng)當(dāng)及時征求質(zhì)量管理和招標(biāo)部門的意見，歸納約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合同手段和遵循招標(biāo)原則的合同標(biāo)準(zhǔn)等。機(jī)構(gòu)的制約性和關(guān)聯(lián)性是同時存在的，他們之間的相互作用也是推動管理者不斷完善組織機(jī)構(gòu)的動力。

（四）、關(guān)于何時撤銷組織機(jī)構(gòu)的建議

一般高校組建的新校園建設(shè)指揮是一個工作任務(wù)型機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的建立隨著工程建設(shè)任務(wù)的啟動和成立，隨著工程建設(shè)任務(wù)的結(jié)束而撤銷。但是很多高校在指揮的撤銷時間問題上，存在過早的現(xiàn)象，往往是在工程建設(shè)竣工驗收和工程結(jié)算未完成就早早撤銷了。實際上，一個工程建設(shè)項目，不僅僅是建設(shè)期內(nèi)管理工程，建設(shè)期結(jié)束后，還涉及到工程結(jié)算、檔案整理及竣工驗收移交。這些過程，尤其工程結(jié)算往往滯后工程完工幾年以上，工程竣工驗收也存在已經(jīng)使用而驗收遲遲未能完成的現(xiàn)象。工程結(jié)算和審計都需要當(dāng)時參與管理人員的解釋和澄清，所以，撤銷指揮部的時間應(yīng)當(dāng)在工程結(jié)算審計結(jié)束、檔案驗收合格移交、竣工驗收完成以后再行解散較為妥當(dāng)。盲目過早的解散指揮部，勢必會影響這些項目的進(jìn)行。

篇2

關(guān)鍵詞：藝術(shù)類院校；信息化；服務(wù)

中圖分類號：G717

在高校信息化建設(shè)的浪潮中，隨著計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，近年來藝術(shù)類院校的信息化程度近年來不斷深入，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等等信息化新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用，信息技術(shù)已經(jīng)深深扎根融合在師生的工作、學(xué)習(xí)中。越來越多的人，基本通過網(wǎng)絡(luò)從事開展自身的工作與學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)是如此的重要，在現(xiàn)代社會中，用戶對網(wǎng)絡(luò)的要求可謂真正達(dá)到了高性能、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷，特別是用戶在開展教學(xué)和創(chuàng)作活動中出現(xiàn)此類問題，將會導(dǎo)致用戶的強(qiáng)烈不滿，隨著而來的，則是用戶的投訴以及信息中心的形象嚴(yán)重受損。網(wǎng)絡(luò)中斷事件是不可接受的，特別是在藝術(shù)類院校，師生們對于網(wǎng)絡(luò)出錯的寬容度普遍不高，確確實實達(dá)到了“零”容忍的程度。

1 藝術(shù)類院校的信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.1 信息化建設(shè)定位模糊

普通高校的信息化建設(shè)方式與藝術(shù)類院校不同。綜合性的高校信息化建設(shè)設(shè)計定位明確、規(guī)模大、用戶集中、信息系統(tǒng)平臺大而全；學(xué)院把信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作看待，高度重視。每年信息化基礎(chǔ)、資源建設(shè)與維護(hù)經(jīng)費投入充足，建設(shè)目標(biāo)明確，形成了良性循環(huán)的長效機(jī)制。與綜合性大學(xué)相比，藝術(shù)類院校從一開始定位比較模糊，有的院校參照綜合性大學(xué)來建設(shè)，容易遇到建設(shè)資金不足的困難。有的院校對信息化建設(shè)概念模糊，定位不清，以為信息化建設(shè)就是上網(wǎng)和門互網(wǎng)站建設(shè)，對信息化建設(shè)中的服務(wù)性資源沒有足夠的重視。整個校園網(wǎng)的信息化建設(shè)與社會信息化程度差距甚遠(yuǎn)，信息資源與基礎(chǔ)設(shè)施上投入往往不足，落后的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、盜版軟件給校園網(wǎng)留下了一定的安全隱患。

1.2 信息化成果利用率普遍不高

藝術(shù)院校園信息化建設(shè)與綜合性大學(xué)類似，也擁有一卡通系統(tǒng)、OA辦公軟件、數(shù)字資源圖書館、VPN校內(nèi)外網(wǎng)互連系統(tǒng)等公共軟件應(yīng)用平臺。但和綜合性大學(xué)相比，這些平臺的使用率和利用率普遍不高，產(chǎn)品與成果使用情況往往不盡人如意，平臺使用效率不理想，沒有達(dá)到預(yù)期效果。用戶使用意識淡薄，甚至有抵觸心理，能不接觸盡量不接觸，造成建設(shè)資源的浪費，而在登錄和操作平臺時往往不能正確操作，不能實現(xiàn)目的往往怪罪于信息中心開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，給信息中心造成誤解。

1.3 師生信息化技術(shù)應(yīng)用能力不足

藝術(shù)院校的師生們大多數(shù)從事藝術(shù)類教學(xué)與創(chuàng)作工作，感性重，對信息化范圍認(rèn)識有限，整體師生的信息化基礎(chǔ)技能都很薄弱，把所有與網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)有關(guān)的事項都認(rèn)為由信息中心等技術(shù)部門承擔(dān)解決是藝術(shù)類院校老師的共識，其辯識度有限，往往把所有與電腦、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的問題都?xì)w結(jié)到信息中心來。一方面，綜合性大學(xué)每年都有上百萬的投入，對于軟硬件不僅在建設(shè)上資金充沛，在后期維護(hù)的投入上也極為重視，而大部分藝術(shù)院校的對信息化的投入有限，重建設(shè)輕維護(hù)。另一方面，老師們對信息部門的意見很多，上網(wǎng)慢、無線網(wǎng)如何接入、業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)出錯、計算機(jī)無法啟動，大大小小的問題現(xiàn)象都有，信息中心的工作人員就像救火隊員，疲于奔命，但效果卻不理想，服務(wù)響應(yīng)時間長、解決問題慢，給服務(wù)部門造成了很大的壓力。

1.4 信息服務(wù)能力有限

從事藝術(shù)工作的學(xué)院師生計算機(jī)應(yīng)用水平一般僅限于常用軟件的使用，接觸到各類信息平臺如教務(wù)管理軟件、VPN系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)后，各式各樣的問題都會出現(xiàn)。有時候不僅僅是網(wǎng)絡(luò)故障，包括其他信息化產(chǎn)品的使用，例如智能手機(jī)、IPAD等設(shè)備的操作系統(tǒng)升級、軟件安裝等等。信息中心是服務(wù)部門，為師生服務(wù)是其應(yīng)盡的責(zé)任，但大部份藝術(shù)院校中信息中心配備的網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)人員有限，同時要兼顧電腦的維修、多媒體技術(shù)支持等多項工作。工作量大而復(fù)雜，而人員又少，疲于奔命。信息中心往往只能保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行，無暇深入學(xué)習(xí)研究網(wǎng)絡(luò)安全知識，大部門技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)安全管理水平不深，而隨著信息化的不斷深入，信息中心的任務(wù)不斷加深加重，投入的人力物力始終沒有增長。長此以往，導(dǎo)致學(xué)院的信息化建設(shè)水平與其他高校相距甚遠(yuǎn)，而這種影響，會間接造成學(xué)校在管理水平、科研創(chuàng)新等方方面面的落后。

2 基于師生應(yīng)用的角度出發(fā)，主動提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

藝術(shù)院校的學(xué)生和老師大多從事藝術(shù)類教學(xué)，敢于接觸新鮮事物，對信息化類的高端科技產(chǎn)品有強(qiáng)烈的興趣和喜好，與此相對的是其信息化應(yīng)用水平不高，網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識低，使用能力較弱，經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品使用不當(dāng)造成的各種困難，如操作系統(tǒng)故障、各類應(yīng)用軟件、管理平臺以及瀏覽器故障等環(huán)節(jié)，近年來因為智能手機(jī)等移動終端的普及，基于安卓、IOS等移動操作系統(tǒng)的設(shè)備故障及使用支持需求大幅度增長。鑒于其自身較為薄弱的維護(hù)能力，因此往往向信息中心詢求幫助。人的因素是網(wǎng)絡(luò)安全的決定因素，單純依靠安全技術(shù)和軟、硬件產(chǎn)品來解決網(wǎng)絡(luò)安全問題是不現(xiàn)實也是不明智的，需要提高學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)安全意識，加強(qiáng)整體防范網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊的能力。針對此類情況，作者認(rèn)為，一是要提供足夠可靠安全、可用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少用戶遭受攻擊與入侵的機(jī)率；二是提供有針對性的服務(wù)，快速有效的支持用戶，解決問題；三是定期培訓(xùn)，以點帶面，有計劃的普及信息化知識，增強(qiáng)師生自身的信息化應(yīng)用水平與保護(hù)能力。

2.1 繼續(xù)推進(jìn)、完善建設(shè)的校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

鑒于移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及智能移動終端設(shè)備在高校師生人群中的大量應(yīng)用，無線網(wǎng)絡(luò)能打破傳統(tǒng)的教室界限，而無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)與快速的上網(wǎng)體驗感，以及可以漫游的數(shù)字資源平臺和實驗中心，將會帶來更加靈活的學(xué)習(xí)與教學(xué)方式[1]。藝術(shù)院校的師生自身信息化保護(hù)和應(yīng)用能力水平普遍不高，但是在移動終端普及率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通院校，大部分師生同時擁有手提、平板電腦、智能手機(jī)及其他設(shè)備，人均持有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通高校，為教師員工提供無時無刻不在的上網(wǎng)服務(wù)，提供理想、便利的上網(wǎng)環(huán)境，是我們將來建設(shè)的重點與目標(biāo)。

2.2 合理安排校園網(wǎng)絡(luò)布局，充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能

大部分藝術(shù)院校的信息化建設(shè)經(jīng)費有限，像負(fù)載均衡、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)流量控制等網(wǎng)絡(luò)安全軟硬件設(shè)備，不是每個院校都有條件購買并應(yīng)用的，合理利用好現(xiàn)有設(shè)備，如二層、三層交換機(jī)的交換和管理能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能，在交換機(jī)中使用虛擬網(wǎng)技術(shù)對校園網(wǎng)絡(luò)合理分塊、實施訪問控制策略，使用硬件防火墻中的網(wǎng)絡(luò)隔離、過濾等技術(shù)，能夠?qū)嵤┯行У陌踩綦x與攔截，增強(qiáng)校園網(wǎng)的防護(hù)性和可用性，保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。同時利用閑置的服務(wù)器資源，架設(shè)如SUS服務(wù)器，為用戶提供操作系統(tǒng)的安全漏洞補(bǔ)丁升級服務(wù)；架設(shè)網(wǎng)管軟件服務(wù)器，通過對校園網(wǎng)絡(luò)流量的抓取、掃描、分析，能夠?qū)π@網(wǎng)進(jìn)行有效管理和預(yù)警；架設(shè)FTP服務(wù)器，為師生員工提供各類安全軟件和應(yīng)用軟件的下載服務(wù)，方便師生使用。同時完善管理、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立完善的IP地址與MAC地址對應(yīng)關(guān)系表，能夠在網(wǎng)絡(luò)故障突發(fā)時快速發(fā)現(xiàn)故障源并解決問題。

2.3 提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

數(shù)字化校園建設(shè)是當(dāng)前高校信息化建設(shè)的主流，其以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過對教學(xué)、科研、管理、技術(shù)服務(wù)、生活服務(wù)等校園信息的集成，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教育環(huán)境，實現(xiàn)教育過程信息化，達(dá)到提高管理水平和效率的目的。在數(shù)字化校園的基礎(chǔ)上，通過建設(shè)門戶網(wǎng)站、集成學(xué)院的信息系統(tǒng)與各種管理與服務(wù)，實現(xiàn)單點登錄，師生們能夠通過唯一的用戶名在學(xué)校校園網(wǎng)內(nèi)部暢通無阻。通過整合加強(qiáng)高校內(nèi)部業(yè)務(wù)，形成學(xué)校公共業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)中心，通過建立如公共軟件庫、公共資源庫，一卡通系統(tǒng)、數(shù)字圖書館的信息資源等等，整合實現(xiàn)了校內(nèi)資源的集中建設(shè)和管理，避免重復(fù)建設(shè)與投入，是信息技術(shù)為方便師生，實現(xiàn)部門業(yè)務(wù)平臺與數(shù)據(jù)集成的核心表現(xiàn)。

2.4 主動提供服務(wù)、加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳創(chuàng)新，增強(qiáng)師生的應(yīng)用和使用能力

在校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，大約90%以上的問題僅僅是網(wǎng)絡(luò)接入、系統(tǒng)使用上的小問題，均占用了信息中心人員大量的時間。平時與教職員工多多溝通，建立網(wǎng)絡(luò)信息暢通渠道，對學(xué)院內(nèi)有一定信息技術(shù)能力的人員整合，建設(shè)一支精干的信息化建設(shè)技術(shù)小組，同時在每個院系、部門培訓(xùn)一個信息化技術(shù)人員。師生們可以直接向部門節(jié)點的技術(shù)人員反映問題，這樣能夠在第一時間將90%的簡單問題如軟件使用、網(wǎng)絡(luò)接入等簡單故障和系統(tǒng)安裝等情況可以直接解決。遇上復(fù)雜性、專業(yè)性的問題，已經(jīng)超出部門技術(shù)人員能力范圍外的故障，再向信息中心報修。這樣不僅可以為快速為師生排擾解難，提高了信息中心的滿意服務(wù)度，同時也將信息中心的技術(shù)人員從繁鎖的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)中解脫出來，有更多的時間應(yīng)用于其自身技術(shù)提升和校園網(wǎng)絡(luò)管理的深入管理。同時建設(shè)網(wǎng)上故障報修與預(yù)約平臺、網(wǎng)上互動平臺、遠(yuǎn)程控制等服務(wù)，注重服務(wù)的專業(yè)化和精細(xì)化，讓信息中心的服務(wù)更加人性化、效率化、數(shù)字化。

2.5 開展面向教師和學(xué)生的信息成果的使用培訓(xùn)

定期開展網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識講座，提高全體師生的安全防范意識。信息中心的工作人員不能只把工作目光投放在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上，要設(shè)立專人專職，將學(xué)院各類信息化產(chǎn)品的成果與技術(shù)主動進(jìn)行積極推廣宣傳和培訓(xùn)，告訴師生利用學(xué)院的信息化平臺開展工作后優(yōu)勢與得失，如何更方便的使用信息化產(chǎn)品，減少使用故障，幫助師生靈活運用。同時技術(shù)人員也要與時俱進(jìn)，牢牢掌握信息前沿動態(tài)，然后定期向師生提供信息化產(chǎn)品服務(wù)與知識培訓(xùn)，如智能水機(jī)的系統(tǒng)升級、各類軟件安裝與防護(hù)、網(wǎng)上銀行的應(yīng)用與安全等等，授人與魚不如授人與漁，在提高師生的技能能力，也是減輕自己工作量的關(guān)鍵。提高師生的網(wǎng)絡(luò)安全法律意識、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康有序發(fā)展[2]。

3 跟緊技術(shù)趨勢，深化信息化產(chǎn)品的服務(wù)與力度

在藝術(shù)類院校信息化建設(shè)中，提供理想的上網(wǎng)環(huán)境是教職員工最基本的需求。在校園網(wǎng)內(nèi)又存在著各種各樣的安全隱患。為了防止來自各方面的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，必須要有一個嚴(yán)格的安全策略和安全管理制度才能實現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)安全。在這個基礎(chǔ)上，提供科學(xué)的咨詢應(yīng)用服務(wù)，包括應(yīng)用理念和應(yīng)用模式，尤其是如何將信息技術(shù)融合到學(xué)校的教學(xué)科研和管理等方方面中，一方面推動學(xué)院管理與服務(wù)工作的規(guī)范化和科學(xué)化，另一方面更加方便師生的生活和學(xué)習(xí)。利用信息技術(shù)支撐師生的教學(xué)和科研創(chuàng)新等等，注重資源的公共化，發(fā)揮資源的公共效益。當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入了“云”時代，云服務(wù)、云計劃等技術(shù)在高校已經(jīng)形成云校園的建設(shè)模式，那么跟蹤信息技術(shù)前沿，信息中心必須要增強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力與服務(wù)能力。云校園是一種全新的建設(shè)和應(yīng)用理念，師生不需要去關(guān)心信息技術(shù)本身也不用關(guān)心設(shè)備在哪兒誰提供服務(wù)，只需通過網(wǎng)絡(luò)接入，可以實現(xiàn)其所有的工作，讓師生使用移動終端基本可以實現(xiàn)郵件接收通知通告，獲取教學(xué)資源[3]。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用將變得更加輕松，而信息中心的技術(shù)人員也要與時俱進(jìn)，必須通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取新的知識和技術(shù)服務(wù)手段，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，為師生提供到位的服務(wù)，是信息中心工作的任務(wù)與目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉海君.試論高校校園網(wǎng)的建設(shè)與管理[M].長春：現(xiàn)代情報，2004（4）.

[2]陳陽.我國高校信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與應(yīng)用[M].大連：航海教育研究，2009（1）.

[3]劉臻.從美國大學(xué)看高校信息化中的深化應(yīng)用與改革創(chuàng)新[M].北京：中國教育信息化，2010（11）.

篇3

關(guān)鍵詞：高校 安全 體系

校園是一個特殊場合，它的安全會影響到學(xué)生的成長和國家的未來，因此校園安全一直為全社會所關(guān)注。隨著高等教育規(guī)模的迅速擴(kuò)大、學(xué)生層次的多樣化，新的不安全因素不斷增多，危害也越來越隱蔽。這就使得高等院校的校園安全管理壓力劇增，構(gòu)建高校校園安全管理體系已經(jīng)成為學(xué)校管理的一項重要內(nèi)容

1.當(dāng)前高校校園安全存在的問題

1.1 安全領(lǐng)域意識形態(tài)的滯后

目前學(xué)校投資越來越廣，辦學(xué)經(jīng)費相當(dāng)緊張。鑒于此，許多高校對“平安校園”的建設(shè)存在著文件多、口號響、重視少、投資少、僥幸心態(tài)居多。實際上，在安保問題上不是不重視，而是無法將其置于重要的日程中加以考慮。由于市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，高校與社會互動強(qiáng)度越來越高，以高校為中心的市場規(guī)模也越來越龐大，但是全員育人、全員安保的理念卻越來越弱，許多高校只是安保部門在唱“獨角戲”，師生未積極參與安全活動，安全主體意識淡薄，安全觀念滯后，對法制和安全宣傳教育不到位，對安全工作存在僥幸心理。

1.2 校園安全管理機(jī)制、防控體系不健全

由于學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費緊張，安全設(shè)施設(shè)備的投入嚴(yán)重不到位，在硬件方面與日益升級的安全威脅嚴(yán)重不匹配；在機(jī)制方面，校園園區(qū)范圍成倍擴(kuò)大，使得原先規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)變得不健全，安全工作牽涉的部門越來越多，單純依靠安全工作隊伍已不適應(yīng)越來越專業(yè)的管理，如學(xué)生宿舍管理不僅需要物業(yè)知識，也需要法律知識，在校園安全管理中各類的交叉知識需要越來越多。隨著校園社會化程度日益提高，校園及周邊環(huán)境日趨復(fù)雜，加上對外交流增多導(dǎo)致校園的流動人口、私人車輛急劇膨脹，治安形勢、交通安全日趨嚴(yán)峻，高校安全管理機(jī)制跟不上形勢發(fā)展。此外，有新校區(qū)的高?；旧隙疾煌潭鹊卮嬖谑У剞r(nóng)民因就業(yè)或拆遷農(nóng)民因補(bǔ)償問題而與學(xué)校產(chǎn)生的糾紛，高校周邊已成為校園犯罪和社會安全問題的衍生地。高校內(nèi)部體制改革以及招生規(guī)模擴(kuò)大，硬件建設(shè)相對滯后，導(dǎo)致學(xué)校與教師的利益產(chǎn)生沖突。

1.3 校園安保隊伍職能和發(fā)展的瓶頸

由于生源的日益復(fù)雜性和廣泛性，學(xué)生結(jié)構(gòu)由單一統(tǒng)招生向多層次學(xué)生發(fā)展：既有博士生、碩士生、全日制大學(xué)生，也有大量的在職研究生，有的還有自考生等等；既有國內(nèi)生、國際生、港澳臺生，還有日漸增多具有不同的少數(shù)民族學(xué)生。而現(xiàn)在戶籍管理全部由學(xué)校所在地派出所負(fù)責(zé)且與學(xué)校安保部門不聯(lián)網(wǎng)，學(xué)校掌握學(xué)生的情況困難，一旦出現(xiàn)安保緊急情況，學(xué)校常常無法第一時間掌握信息，應(yīng)急預(yù)案針對性不強(qiáng)，許多問題無法做到消滅在萌芽狀態(tài)。高?？蒲许椖吭龆?，高新技術(shù)發(fā)展迅速，需要重點監(jiān)控的軟硬件對象越來越多，而高校安保部門由于還是延續(xù)舊有的體制，人員素質(zhì)偏低、經(jīng)費缺乏、現(xiàn)代化安保設(shè)備投入較少和更新滯后，在人員、經(jīng)費、治安設(shè)備等方面無法適應(yīng)新形勢下的校園安全保衛(wèi)功能。安保工作職能的改變與執(zhí)法資格欠缺的矛盾。安保工作職能由過去主要管理內(nèi)部轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)校園內(nèi)外小社會管理：既要管理學(xué)校所屬的教學(xué)科研單位，又要管理實行企業(yè)化運營的經(jīng)濟(jì)實體和商業(yè)網(wǎng)點及民營企業(yè)，可對校園周邊影響校園正常教學(xué)科研秩序的治安問題又沒有執(zhí)法權(quán)，因此，要確保整個校園的安全，形勢還是相當(dāng)嚴(yán)峻的。1

2.構(gòu)建高校校園安全管理體系的對策

2.1 加強(qiáng)培訓(xùn)

加強(qiáng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)及安全管理人員的培訓(xùn), 通過集中培訓(xùn)、安全知識講座、安全演習(xí)、自學(xué)等多種形式, 不斷提高學(xué)校管理人員的安全意識和管理水平。有關(guān)職能部門在組織培訓(xùn)時, 要在培訓(xùn)的內(nèi)容中突出有關(guān)學(xué)校的法律法規(guī)政策、常見事故的預(yù)防、突發(fā)事件的處置等內(nèi)容。組織全體教職工, 特別是班主任學(xué)習(xí)安全知識, 提高教職工的責(zé)任意識和保護(hù)能力。

2.2 深入開展學(xué)生安全教育活動

現(xiàn)在的學(xué)生獨生子女比較多, 遇事易以“我”為中心, 缺乏獨立分析問題和解決問題的能力。一部分學(xué)生因?qū)W習(xí)壓力、就業(yè)、家庭、早戀等因素的影響, 心理壓力過重, 繼而產(chǎn)生心理疾病, 逃學(xué)、酗酒、打架斗毆、破壞學(xué)校公物等事情時有發(fā)生; 有的學(xué)生對于同學(xué)之間的摩擦或矛盾, 往往采用過激的行為或暴力手段來解決。很多學(xué)生缺少排除心理壓力、不安情緒和應(yīng)對安全隱患的應(yīng)急能力。面對這些情況, 要按照貼近實際、貼近生活、貼近學(xué)生的原則, 積極開展安全教育, 普及安全知識, 增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和法制觀念, 提高防范能力。根據(jù)學(xué)生不同特點, 在各種教學(xué)和日?；顒又羞m時的進(jìn)行安全教育, 收集安全事故案例教育學(xué)生。

2.3 加強(qiáng)高校安全管理職能部門建設(shè)

高校安全管理部門要根據(jù)制定一整套詳細(xì)的安全管理辦法、安全考核指標(biāo)、具體操作規(guī)程和評價體系，建立起安全管理的長效機(jī)制，保證校園危機(jī)管理體系和制度的完備。高校要及時督促檢查安全管理機(jī)構(gòu)和工作小組的工作和管理情況，經(jīng)常性地選派安全管理人員走出去進(jìn)行有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流。校園安全穩(wěn)定工作需要各方合力，對承擔(dān)安保工作的主力學(xué)校保衛(wèi)部門，學(xué)校應(yīng)十分重視其建設(shè)，在人員、資金、裝備上給予支持。要著力強(qiáng)化隊伍的教育工作，加強(qiáng)隊伍思想作風(fēng)建設(shè)，積極開展職業(yè)道德教育，努力提高隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分調(diào)動隊伍的積極性和主動性，進(jìn)一步增強(qiáng)保衛(wèi)人員的大局意識、政治意識、責(zé)任意識和穩(wěn)定意識，使其成為“平安校園”的組織者、推動者和實踐者，充分發(fā)揮其在“平安校園”創(chuàng)建活動中的主力軍作用。2

總之，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)與社會正處在快速、健康的發(fā)展時期，隨著社會的發(fā)展，影響穩(wěn)定的因素愈來愈多、愈來愈復(fù)雜，其中最重要的一個領(lǐng)域是來自于校園。所以，要把校園安全管理體系構(gòu)建作為一項系統(tǒng)工程來抓，要堅持不懈的努力。

參考文獻(xiàn)：

篇4

我院自2013年初作為兵團(tuán)首批試點醫(yī)院，院領(lǐng)導(dǎo)給予了充分重視和支持，分管工作的副院長親自組織落實，經(jīng)過緊張有序的學(xué)習(xí)、預(yù)算與論證后，于2013年4月總額預(yù)付制正式在全院運行。

(一)科主任負(fù)責(zé)制階段性組織臨床科室主任座談會，學(xué)習(xí)、宣傳、解讀醫(yī)?？傤~控制制度，廣納善言、群力群策討論如何科學(xué)、客觀的落實醫(yī)保總額控制指標(biāo)，全院上下同心協(xié)力共擔(dān)重任。

(二)全院積極參與深入科室一線多次組織績效管理考核的座談會，廣開言路認(rèn)真聽取一線醫(yī)生的心聲，多方位綜合分析、評價基礎(chǔ)上不斷修正和完善績效考核方案。

(三)高效使用醫(yī)?；穑ＷC醫(yī)療質(zhì)量與安全及時調(diào)整并優(yōu)化了診療流程，完善了績效考核指標(biāo)和權(quán)重，增加了平均住院日、病房周轉(zhuǎn)率、藥品比例、人均住院費用等考核指標(biāo)，在主動降低醫(yī)療服務(wù)成本的同時保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，切實減輕病患的負(fù)擔(dān)。

二、醫(yī)院醫(yī)?？傤~控制試點的成果

立足我院，從公立醫(yī)院的角度出發(fā)，總結(jié)我院一年來醫(yī)?？傤~控制改革的實踐探索，本文采集了2013年1~12月以來我院的綜合運營數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)均來自醫(yī)院醫(yī)保辦、醫(yī)療質(zhì)量管理辦，數(shù)據(jù)均有專人錄入，雙人核查，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效，同時利用excel表進(jìn)行計算、比照，分析與評價。

(一)醫(yī)?；鸬氖褂眯拭黠@提高我院2013年較2012年門診就診人數(shù)增加了27325人次，增長率11.8%。2012年度住院總?cè)藬?shù)11854人次，2013年度13545人次，住院人次增加了1691人次，增長率14.27%，較上年同期有明顯增長；2013年在住院人次增加1691人次的同時，醫(yī)保支付的醫(yī)保費用卻在下降，較2012年減少了43.3萬元，2012年我院醫(yī)保超支1091.2萬元，2013年醫(yī)保超支146.1萬元；綜上所述2013年我院醫(yī)?？傤~預(yù)付試點成果顯著，提高了醫(yī)?；鸬氖褂眯屎歪t(yī)院管理水平。

(二)住院費用明顯減少我院在2013年較同期住院人數(shù)增加1691人次情況下，2013年總的住院費用6662.1萬元，較2012年7169.8萬元，住院總費用減少了507.7萬元，增長率-7.08%；2013年人均住院費用4946元，較2012年人均住院費用5533元，人均住院費用減少了587元，增長率-10.61%。我院2013年在醫(yī)護(hù)人數(shù)少，病房緊張的情況下，不斷縮短住院天數(shù)，提高病房周轉(zhuǎn)率，不僅保證了當(dāng)?shù)厝找嬖鲩L的住院患者的就醫(yī)需要，同時切實減輕了病患的負(fù)擔(dān)。

(三)藥品比例明顯降低，人均醫(yī)保報銷比例增長我院藥品比例占總費用2012年38.8%，2013年34.4%，2013年較上年同期增長-11.5%，其中2013年甲類藥品占藥比較同期增長18%，有顯著性增長；人均醫(yī)保報銷比例2013年達(dá)到78.6%，較2012年同期增長5.8%。我院2013年在保證日常醫(yī)療質(zhì)量和安全的同時提高了醫(yī)療效率，保證了社?；鸬挠行褂?，減輕了看病難看病貴的社會矛盾。

三、構(gòu)建臨床科室的長效溝通機(jī)制和社保基金內(nèi)部分配制度

臨床科室是醫(yī)?；鸬氖褂谜?，應(yīng)構(gòu)建臨床科室的長效溝通機(jī)制，通過績效考核辦法激勵約束，同時對各科室每月醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)保費用使用實時監(jiān)控，按月通報與約談，使各臨床科主任在做好科室日常醫(yī)療質(zhì)量管理的同時做好醫(yī)保基金的運營管理，在日常診療過程中合理使用和管理醫(yī)保費用的全新醫(yī)療理念。醫(yī)保定額的內(nèi)部分配需科學(xué)、合理，每月對績效考核數(shù)據(jù)嚴(yán)格監(jiān)控與趨勢分析，避免超定額或失控狀況，在全院一盤棋的統(tǒng)一原則下，在尊重既往歷史數(shù)據(jù)的前提下，充分考慮科室的內(nèi)在發(fā)展動力和近年來的發(fā)展變化，及時發(fā)現(xiàn)基金使用不足或過度使用問題，并反饋給相關(guān)科室及時調(diào)控，區(qū)別對待內(nèi)科、外科以做到社?；鸬母咝Ш侠硎褂?。

四、科學(xué)客觀的評價

科室社保基金定額超支并區(qū)別對待從我院一年來的試點結(jié)果分析，基金超定額有兩方面的因素，正常超定額、惡性超定額。

(一)正常超定額如科室開展新技術(shù)、或收治疑難重癥患者時，科室雖然進(jìn)行了有效控制，但科室醫(yī)保定額絕對量不足，導(dǎo)致超定額。

(二)惡性超定額個別科室醫(yī)療行為控制不力，定額使用不合理超出科室醫(yī)保控制額度。我院對于醫(yī)保超定額也采取區(qū)別對待，對正常超定額，在實際調(diào)研與參考醫(yī)院每月醫(yī)療質(zhì)量、安全監(jiān)測項目指標(biāo)（病歷質(zhì)量管理、藥品質(zhì)量管理、輸血管理、不良事件管理、臨床路徑管理、單病種管理、醫(yī)保費用管理、護(hù)理質(zhì)量考核、院感目標(biāo)檢測與多重耐藥菌感染分析與反饋）基礎(chǔ)上對醫(yī)保數(shù)據(jù)客觀綜合分析，與相關(guān)部門一起分析原因，并申請在額度上適當(dāng)增加；對惡性超定額進(jìn)行科主任約談、醫(yī)療質(zhì)量管理通報等有力措施，同時每月與績效考核直接掛鉤，按比例扣罰科主任績效工資，以引起各臨床科室的重視，進(jìn)一步規(guī)范并引導(dǎo)醫(yī)保險基金的合理有效使用。

五、加強(qiáng)成本管理，健全核算體系

隨著醫(yī)療行業(yè)衛(wèi)生體制改革的深入，及加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”方案的實施，成本核算在醫(yī)療服務(wù)價格制定、成本控制及績效考核評價中扮演重要角色，科學(xué)的成本核算體系可以根據(jù)成本核算提供數(shù)據(jù)、資料，在成本控制中有據(jù)可依，減少醫(yī)療資源的浪費，從而科學(xué)評價成本運行合理性，制定符合醫(yī)院發(fā)展的績效管理考核評價體系，避免出現(xiàn)醫(yī)院片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而缺乏對于醫(yī)院運營管理風(fēng)險和醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的精確評估，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的醫(yī)院運營管理模式。

六、醫(yī)?？傤~控制有效推動績效管理

醫(yī)保支付制度改革帶來的是政府與醫(yī)院之間、醫(yī)院與科室之間的一場雙贏博弈，醫(yī)保支付制度改革的核心是有效的控制醫(yī)療費用過快增長，同時借助醫(yī)?？傤~控制進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療費用，提高醫(yī)保資金的利用效率。我院一年來的試點過程中，對績效考核辦法不斷完善，對相關(guān)考核指標(biāo)盡可能科學(xué)精細(xì)，比如：在藥費、耗材費用的使用中有嚴(yán)格的簽字審批流程和指標(biāo)監(jiān)控，對各項指標(biāo)多維度綜合分析；在參照科室前三年的平均指標(biāo)基礎(chǔ)上，同時考慮到科室的實際發(fā)展對平均住院日、病房周轉(zhuǎn)率、人均住院費等指標(biāo)科學(xué)設(shè)計，賦予不同指標(biāo)的不同權(quán)重分值，對指標(biāo)的完成情況進(jìn)行獎勵與懲罰，獎罰分明，形成科室醫(yī)?；鹆夹赃\轉(zhuǎn)的局面。

七、討論

(一)科學(xué)健全的補(bǔ)償機(jī)制醫(yī)保支付制度改革是完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制的關(guān)鍵，目前衛(wèi)生投入嚴(yán)重不足（2013年我院的政府投入僅占人員經(jīng)費支出的35%），醫(yī)院目前仍然依靠醫(yī)療服務(wù)收入，進(jìn)行代償性補(bǔ)償，醫(yī)保資金已經(jīng)成為公立醫(yī)院的主要補(bǔ)償途徑。醫(yī)保總額控制在未來的有序前行，還需要建立更加全面、科學(xué)、客觀的政府補(bǔ)償機(jī)制，才能保證高效的醫(yī)院運營管理。

(二)建立良好的磋商機(jī)制醫(yī)?？傤~控制的定額管理，對醫(yī)療診斷、治療新技術(shù)的開展和實施、疑難危重病人的救治，以及對醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展有一定的影響。醫(yī)院應(yīng)對醫(yī)療診斷、治療新技術(shù)的開展和實施，以及疑難危重病人的救治建立檔案，進(jìn)一步完善與醫(yī)保機(jī)構(gòu)良好的磋商機(jī)制，逐步轉(zhuǎn)換由被動撥付的角色進(jìn)入到主動事前磋商申請的角色中來，通過談判磋商使醫(yī)保撥付更加合理，為對醫(yī)療診斷、治療新技術(shù)的開展和實施申請額外補(bǔ)償，或建立獨立的社保補(bǔ)償機(jī)制。

(三)衛(wèi)生資源進(jìn)一步優(yōu)化配置醫(yī)保支付制度改革的同時，政府應(yīng)加大一級、二級醫(yī)院醫(yī)療資源配置(硬件、軟件)的投入力度，加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高一級、二級醫(yī)院的診療質(zhì)量，最大限度的保證各類疾病患者合理分流到基層醫(yī)院，使更多普通患者獲得方便、經(jīng)濟(jì)的診療，重癥疑難患者有機(jī)會得到及時合理的診治，才能在一定程度真正解決看病難看病貴的問題。對此，政府要進(jìn)一步建設(shè)梯度的醫(yī)療服務(wù)體系，完善一級、二級、三級醫(yī)療就診規(guī)范流程和相應(yīng)的醫(yī)保報銷制度，在政策指導(dǎo)下合理有序的分流病人，實現(xiàn)醫(yī)療資源的最優(yōu)配置和最大利用率，保證社?；鸬母咝н\轉(zhuǎn)。

八、結(jié)束語

篇5

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；績效管理；PDCA循環(huán)

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）13-0100-03

20世紀(jì)90年代，國家鼓勵醫(yī)院搞創(chuàng)收以維持醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運營。這種把醫(yī)院推向市場化的做法，使公立醫(yī)院轉(zhuǎn)向以追求經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向的管理模式。在這種背景下，公立醫(yī)院績效考核大多以收支結(jié)余為基礎(chǔ)，財務(wù)指標(biāo)為重點，輔以少量的醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)。2009年，以公益性為目標(biāo)的新一輪醫(yī)改拉開序幕。2015年12月國家衛(wèi)生計生委、人力資源社會保障部、財政部、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效評價的指導(dǎo)意見》（國衛(wèi)人發(fā)[2015]94號），文件的核心是通過建立公立醫(yī)院績效評價機(jī)制引導(dǎo)公立醫(yī)院回歸公益性、服務(wù)性，既調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性，又提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為老百姓提供高校安全便捷價廉的醫(yī)療服務(wù)。福州某醫(yī)院自2015年12月以來，圍繞國家公立醫(yī)院績效評價機(jī)制實施了一系列的績效管理改革。本文通過對改革的進(jìn)程與實效進(jìn)行分析，總結(jié)新一輪公立醫(yī)院改革背景下如何推進(jìn)公立醫(yī)院績效管理。

一、改革前該院的績效管理制度及存在的問題

這所醫(yī)院是一所集醫(yī)、教、研于一體的三甲?？漆t(yī)院，實際開放床位556張，2015年門急診量46.8萬人次，出院病人1.19萬人次。現(xiàn)有在職職工人數(shù)629人，擁有14個臨床科室，20個醫(yī)技科室，8個醫(yī)輔科室，15個行政管理科室，1個制劑室，1個實驗室。該院改革前的績效考核制度主要存在兩個問題：一是績效考核偏重財務(wù)指標(biāo)。臨床醫(yī)技科室績效考核，是以非藥的醫(yī)療工作量為基礎(chǔ)，扣除部分的可控成本，輔以藥占比、次均費用、住院天數(shù)等財務(wù)考核指標(biāo)；行政管理科室的考核，僅在年末填寫機(jī)關(guān)事業(yè)單位年度人事考核表，在部門內(nèi)述職。這種以財務(wù)指標(biāo)為主的考核體系大大刺激了科主任和科室員工的積極性，全院上下共同努力創(chuàng)造非藥收入，使醫(yī)院的非藥收入保持了良好的增長勢頭，醫(yī)院的財務(wù)狀況不斷改善。但卻產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響，主要表現(xiàn)在：一是一些科室為了追求經(jīng)濟(jì)利益，過度醫(yī)療，不僅增加了患者的負(fù)擔(dān)，醫(yī)保費用也大幅增長。二是績效管理未進(jìn)行深入的績效輔導(dǎo)與反饋。每個月根據(jù)考核結(jié)果發(fā)完獎金，績效管理工作就結(jié)束了，職工感覺績效管理就是為了發(fā)獎金，忽視了績效管理的目的是實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、結(jié)合公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)改革現(xiàn)有績效管理制度

針對原有績效管理體系存在的問題，2015年12月，該院開始實施一系列績效改革。由績效管理委員會牽頭，績效考核科負(fù)責(zé)具體工作，重新建立以工作量為基礎(chǔ)，兼顧社會效益、服務(wù)質(zhì)量、管理效率、可持續(xù)發(fā)展的績效考核制度，逐級落實公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)，做到多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，降本增效，向技術(shù)難度大、高風(fēng)險、高責(zé)任的崗位傾斜，合理拉開收入差距。另外，根據(jù)PDCA管理循環(huán)法則（P計劃PLAN，D實施DO，C檢查CHECK，A處理ACTION）構(gòu)建“績效計劃（P）―績效輔導(dǎo)（D）―績效考核（C）―績效反饋（A）”的動態(tài)績效管理體系（見下頁圖），保證了績效管理改革地有效實施。

（一）制定以工作量為基礎(chǔ)，兼顧公立醫(yī)院績效指標(biāo)的績效計劃（P）

首先，核定醫(yī)療工作量和崗位工作量。我們通過召集專家，對每個醫(yī)療行為及崗位進(jìn)行價值評估，醫(yī)療工作量的評估主要參照RBRVS的方法（以資源為基礎(chǔ)的相對價值），考慮風(fēng)險性、技術(shù)性、耗時長短；崗位價值評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位的責(zé)任、知識技能、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、資格要求等因素確定崗位的價值系數(shù)。

其次，根據(jù)醫(yī)院實際情況，將國家對公立醫(yī)院考核要求轉(zhuǎn)化為醫(yī)院內(nèi)部管理導(dǎo)向，層層落實指標(biāo)[1]。第一步，選擇考核指標(biāo)。在《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效評價的指導(dǎo)意見》中提供的公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)包含4個一級指標(biāo)，17個二級指標(biāo)，52個三級指標(biāo)，從實現(xiàn)社會效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高綜合管理水平及實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，該院選擇了48個指標(biāo)作為醫(yī)院的績效考核指標(biāo)。這48個指標(biāo)也是不同職能科室季度和年度考核指標(biāo)。同時，根據(jù)重大影響、相對可控以及有較大改善潛力的原則選擇部分關(guān)鍵指標(biāo)作為臨床醫(yī)技科室的考核指標(biāo)[2]。臨床科室的月度考核指標(biāo)有：9個社會效益指標(biāo)（患者滿意度、藥占比、衛(wèi)生材料比、檢查檢驗比、每門診人次醫(yī)藥費用、住院次均費用、醫(yī)保目錄外藥占比、住院重癥病人比例、基本藥物占比），1個服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（院內(nèi)感染發(fā)生率），4個管理效率指標(biāo)（平均住院天數(shù)、病床使用率、百元醫(yī)療收入成本、百元醫(yī)療收入消耗的衛(wèi)生材料）。醫(yī)技科室的月度考核指標(biāo)有：3個管理效率指標(biāo)（百元醫(yī)療收入成本、百元醫(yī)療收入消耗的衛(wèi)生材料、固定資產(chǎn)平均服務(wù)量）。另外，將可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)（科研教學(xué)、學(xué)科發(fā)展）作為臨床醫(yī)技科室年度考核指標(biāo)。第二步，設(shè)定指標(biāo)權(quán)重。根據(jù)主管部門設(shè)定的指標(biāo)權(quán)重，以及2015年該院指標(biāo)完成情況，對院內(nèi)指標(biāo)重新設(shè)置權(quán)重。對于未達(dá)標(biāo)或者經(jīng)分析較難完成的指標(biāo)適當(dāng)增加權(quán)重。第三步，下達(dá)職能科室考核指標(biāo)。根據(jù)各職能部門的職責(zé)范圍，將指標(biāo)進(jìn)行分解后下達(dá)給職能科室。每個指標(biāo)，指定1名分管院長承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。有的指標(biāo)由1個職能科室負(fù)責(zé)，比如“全成本核算”指標(biāo)，由財務(wù)科負(fù)責(zé)；有的指標(biāo)是多科室合作，比如“床護(hù)比”，由人事科和護(hù)理部共同負(fù)責(zé)；有的指標(biāo)是拆分后由各科室分別負(fù)責(zé)，如“管理費用率”，拆成“管理費用―人員經(jīng)費率”由人事科負(fù)責(zé)，“管理費用―其他費用―房屋維修費率”由總務(wù)科負(fù)責(zé)，“管理費用―其他費用―設(shè)備維修費率”由設(shè)備科負(fù)責(zé)等。第四步，下達(dá)學(xué)科考核指標(biāo)。由職能科室與學(xué)科帶頭人共同商討，下達(dá)學(xué)科的考核計劃。第五步，在職能部門的協(xié)助下，學(xué)科帶頭人將考核指標(biāo)下達(dá)給臨床醫(yī)技科室。第六步，臨床醫(yī)技科室將考核指標(biāo)最終落實到各崗位，讓每個員工都知道自己承擔(dān)的責(zé)任及努力工作的方向。

（二）開展多種形式的績效輔導(dǎo)（D）

績效輔導(dǎo)，貫穿整個績效管理循環(huán)，通過各種輔導(dǎo)方式，實施有效監(jiān)控，促進(jìn)科室和個人順利完成績效目標(biāo)[3]。績效輔導(dǎo)的方式主要有召開會議、個別指導(dǎo)、專題培訓(xùn)等。如，召開全院中層會議，由院長宣講此次績效改革的意義和目標(biāo)；針對不同考核對象召開專題培訓(xùn)，對整個績效計劃進(jìn)行細(xì)致講解，輔導(dǎo)大家如何實現(xiàn)工作量考核與指標(biāo)考核；應(yīng)個別科室要求根據(jù)科室特點展開個別指導(dǎo)。由于績效改革前，各職能科室沒有績效指標(biāo)考核，績效人人平等，因此績效輔導(dǎo)過程中要注重改變職能科室觀念，充分調(diào)動職能科室參與績效考核的積極性，有效化解醫(yī)院績效指標(biāo)的壓力。

（三）進(jìn)行月度、季度、年度的績效考核（C）

各職能部門根據(jù)各自負(fù)責(zé)的指標(biāo)特征，分別按月度、季度、年度對學(xué)科帶頭人、臨床醫(yī)技科室開展指標(biāo)考核，績效考核科則開展工作量考核，考核結(jié)果匯總至績效考核科形成全面的考核數(shù)據(jù)。

（四）建立多種形式的績效反饋機(jī)制（A）

考核完成后，要及時進(jìn)行績效反饋，總結(jié)本輪績效循環(huán)的工作、鋪墊下一個循環(huán)[3]。反饋的形式主要有面談、獎懲、改進(jìn)、調(diào)整。面談，從幫助被考核人的立場出發(fā)，與被考核人就考核結(jié)果進(jìn)行溝通，分析差距，聽取他們的困難及建議；獎懲，包括薪酬和晉升，薪酬體現(xiàn)在月度和年度的獎勵性績效上，具體做法（見下表）；晉升，將績效考核的結(jié)果作為個人晉升和獲得職業(yè)發(fā)展機(jī)會的考核條件；調(diào)整，根據(jù)指標(biāo)運行情況，適當(dāng)調(diào)整績效目標(biāo)與指標(biāo)，使之與醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)匹配。

三、醫(yī)院績效管理取得階段性成效

通過績效管理體系的改革，醫(yī)院的績效管理在以下方面取得了成效：其一，實現(xiàn)績效管理由財務(wù)指標(biāo)為核心的傳統(tǒng)模式向以工作量為基礎(chǔ)、兼顧社會效益、服務(wù)質(zhì)量、管理效率、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)管理方式轉(zhuǎn)變。各部門不再只重視經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，更注重提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、節(jié)約成本、關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。比如，該院藥學(xué)部，原先的績效考核就是工作量獎勵加節(jié)約成本獎勵。藥品銷量越大，藥學(xué)部的績效越高?？冃Ц母锖螅瑢⒒舅幬镎急?、抗菌藥物使用強(qiáng)度作為藥學(xué)部的考核指標(biāo)。這樣，即使在藥品銷售減少的情況下，由于藥學(xué)部加大臨床藥學(xué)工作，控制好以上兩個指標(biāo)值，也拿到了很好的獎勵性績效。藥學(xué)部積極指導(dǎo)醫(yī)生合理用藥，臨床醫(yī)生又有藥占比、基本藥物占比、醫(yī)保目錄內(nèi)藥占比等考核指標(biāo)，雙管齊下，共同促進(jìn)醫(yī)生合理用藥，達(dá)到控制醫(yī)藥費用的效果，運行5個月全院藥占比已下降3個百分點，且仍在保持下降的趨勢。其二，調(diào)動了職能科室的工作積極性。原先職能科室只要按規(guī)定出勤，大家的獎勵性績效就相同，而現(xiàn)在職能科室的獎勵性績效與指標(biāo)考核掛鉤，職能科室積極主動去落實醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。比如，以前工會的主要工作就是逢年過節(jié)給會員發(fā)福利，將員工滿意度指標(biāo)后下達(dá)給工會后，工會積極做好基礎(chǔ)員工的溝通工作，了解職工的需求，傳達(dá)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建和諧的員工關(guān)系。其三，通過反復(fù)的績效輔導(dǎo)與反饋，及時讓每個職工都明確自己的努力方向，及時調(diào)控科室及員工不偏離醫(yī)院的績效目標(biāo)，增強(qiáng)了績效管理的效果。

四、結(jié)語

全面的、精確的績效管理為實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)起到有力的推進(jìn)作用，但也為績效管理增加了不少工作量，今后醫(yī)院將進(jìn)一步完善醫(yī)院資源計劃系統(tǒng)（Hospital Resource Planning，HRP），通過提高信息化水平，提升績效管理的工作效率和工作效果；四個維度的績效指標(biāo)之間是一種微妙而復(fù)雜的平衡關(guān)系，在下達(dá)指標(biāo)之前，績效考核科應(yīng)充分做好前期的摸底與測算工作，科學(xué)設(shè)定院內(nèi)績效指標(biāo)的權(quán)重，并在運行過程中結(jié)合實際情況及時做出調(diào)整；該院是福建省第一批DRGs（疾病診斷相關(guān)分類）試點醫(yī)院，今后可試行把DRGs評價結(jié)果應(yīng)用到工作量評價及績效指標(biāo)評價中，提高績效管理的科學(xué)性。目前改革才實施5個月，醫(yī)院多數(shù)績效指標(biāo)已開始朝預(yù)期方向轉(zhuǎn)變，醫(yī)院仍將密切關(guān)注各項指標(biāo)值的變化，根據(jù)實際情況及時進(jìn)行必要調(diào)控。

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篇6

關(guān)鍵詞：校企合作 利益機(jī)制 互惠共贏

一、建立互惠共贏的利益合作關(guān)系

校企合作是一種以市場和社會需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)機(jī)制，是學(xué)校和企業(yè)雙方共同參與培養(yǎng)人才的過程。近年來，隨著職業(yè)教育的大力發(fā)展，中等職業(yè)教育的發(fā)展迫切要求校企之間建立一種新型的具有聯(lián)盟性質(zhì)的伙伴關(guān)系。中職院校與企業(yè)的合作應(yīng)該建立在一定的利益機(jī)制之上，利益是雙方產(chǎn)生合作驅(qū)動力的基礎(chǔ)。所以校企合作要深入下去，必須建立互惠共贏的利益機(jī)制。

企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，既給中職學(xué)校提供了巨大的發(fā)展空間，又給廣大中職學(xué)生提供了更多的就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)舞臺。反過來，中職學(xué)校充足的人才資源又為企業(yè)在人才供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量上帶來了競爭優(yōu)勢。建立和諧穩(wěn)固的校企合作關(guān)系，一是借助學(xué)校人才資源的優(yōu)勢，可以為企業(yè)的發(fā)展提供更多的人力保障、技術(shù)服務(wù)和智力支持；二是充分利用企業(yè)先進(jìn)的、完善的設(shè)施設(shè)備和一線生產(chǎn)環(huán)境，幫助學(xué)校提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出更多合格的高素質(zhì)的勞動者和技能型人才，從而促進(jìn)中等職業(yè)教育的良性循環(huán)，實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三方的共同發(fā)展。

二、建立互惠共贏的平等合作平臺

市場經(jīng)濟(jì)條件下的校企合作，是一種互惠共贏的平等合作。任何一方的實力太弱，都能使雙方的平等地位失衡，合作也就難以為繼。實際中表現(xiàn)為，好的學(xué)校合作企業(yè)門庭若市，好的企業(yè)合作學(xué)校也是趨之若鶩，反之就會門可羅雀。因此，解決學(xué)校、企業(yè)之間的合作關(guān)系，關(guān)鍵還是要從它們內(nèi)部進(jìn)行。就學(xué)校而言，應(yīng)加強(qiáng)自身能力建設(shè)，不斷提高校企合作能力，建設(shè)一支能夠為企業(yè)提供技術(shù)攻關(guān)、員工培訓(xùn)等服務(wù)的“雙師型”教師隊伍，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)一線要求并具有專業(yè)技能發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛転槠髽I(yè)因合作而帶來經(jīng)濟(jì)效益的提高。只有這樣，校企之間的利益機(jī)制才有可能建立，校企合作關(guān)系也才有可能更牢固、更長遠(yuǎn)。

我們要通過優(yōu)勢互補(bǔ)，共同搭建了一個合作的平臺，企業(yè)獲得了人才利益、經(jīng)濟(jì)利益、社會利益，學(xué)校獲得的則是可持續(xù)性的校企合作，最終帶來良性的招生和就業(yè)循環(huán)，而這正是中職院校所追求的目標(biāo)。校企合作，學(xué)校要做的首先是從思想上徹底放下自大情節(jié)，對校企合作的必然性和必要性進(jìn)行充分的認(rèn)識，從而形成校企平等的合作關(guān)系基礎(chǔ)。同時，學(xué)校要站在主動為企業(yè)創(chuàng)造價值的角度上，深入挖掘服務(wù)企業(yè)潛能，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)能力。

三、建立互惠共贏的利益驅(qū)動機(jī)制

建立互惠共贏的利益驅(qū)動機(jī)制，學(xué)?？梢岳闷鋬?yōu)勢的人力資源為企業(yè)提供服務(wù)。站在企業(yè)的角度，校企合作的利益主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)利用院校資源對職工進(jìn)行繼續(xù)教育，通過刺激、激勵以潛移默化的方式轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型企業(yè)，企業(yè)通過培訓(xùn)，實現(xiàn)了員工知識和技能的更新，提升了員工可持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競爭力。二是借助于中職院校的信息與技術(shù)服務(wù)，進(jìn)行新產(chǎn)品的研制開發(fā)、新技術(shù)的引進(jìn)、設(shè)備的技術(shù)改造等。三是可以通過對教育的支持，起到宣傳效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。四是學(xué)生使用企業(yè)提供的專業(yè)實訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行訓(xùn)練，起到了針對潛在消費者的廣告作用等。校企研發(fā)合作，推進(jìn)生產(chǎn)、教學(xué)和研究相結(jié)合。一方面，通過承擔(dān)企業(yè)的科研和技術(shù)改造等任務(wù)，不僅能提高教師的理論水平和專業(yè)能力，還能豐富和充實教學(xué)內(nèi)容，使“雙師型”教師的動手能力得到加強(qiáng)，理論知識得到更新；另一方面，學(xué)生通過參與這些項目的開發(fā)和研究，不僅能消化已學(xué)過的理論知識，加深對相關(guān)理論知識的理解，還能鍛煉動手能力，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

校企合作的質(zhì)量和程度是否達(dá)到了雙方互利共贏，是否實現(xiàn)了雙方水融，是檢驗校企合作成效的標(biāo)尺。中職院校應(yīng)對社會經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實要求做出快速反應(yīng)，立足自身專業(yè)優(yōu)勢和行業(yè)特點，潛心鉆研、精心實踐，這樣才能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展的需要?！白寣W(xué)校跟著社會走”“讓企業(yè)追著學(xué)校跑”不斷創(chuàng)新校企合作模式，最大限度地發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)雙方的積極性和主動性，不斷資源共享，取長補(bǔ)短，才能實現(xiàn)雙方利益的最大化，確保中職教育的健康可持續(xù)發(fā)展。

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關(guān)鍵詞：家園共育 信息化管理模式 模式構(gòu)建

信息技術(shù)的發(fā)展以及在教育教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用對幼兒教育產(chǎn)生了深刻的影響，現(xiàn)行的家園溝通方式和內(nèi)容已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代幼兒教育的需求，需要對其進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。促進(jìn)家園共育的信息化建設(shè)既能夠改變家園共育的溝通方式和策略，提高家園共育的效果，又能創(chuàng)新幼兒教育方式，對提高家園共育的意義和幼兒教學(xué)效果的提高都起到十分重要的作用。

一、在思想上重視家園共育信息化管理模式構(gòu)建工作

家長和教師要在家園共育信息化管理模式上形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識，認(rèn)識到信息化建設(shè)在家園共育方面的積極意義，加強(qiáng)溝通和交流，共同參與到家園共育的信息化管理模式構(gòu)建工作中。首先，幼兒園要對教師和家長對待信息化建設(shè)的態(tài)度和想法有著明確的掌握，要在信息化建設(shè)的必要性、可行性和重要意義方面統(tǒng)一認(rèn)識。其次，要注重應(yīng)用培訓(xùn)，幼兒園要定期組織全園教師參與計算機(jī)自動化辦公的培訓(xùn)、多媒體教學(xué)手段培訓(xùn)、簡單的網(wǎng)頁設(shè)計和制作培訓(xùn)等，強(qiáng)化幼兒教師的信息化教學(xué)管理水平。另外，讓教師和家長之間搭建起結(jié)對互助關(guān)系，為家庭教育指導(dǎo)現(xiàn)代化模式奠定良好基礎(chǔ)。

二、依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建現(xiàn)代家園共育教育平臺

依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建家園共育平臺是家園共育信息化管理模式構(gòu)建的重要內(nèi)容。創(chuàng)建幼兒園網(wǎng)站不僅能夠增強(qiáng)家長與教師之間的交流，而且還能夠加幼兒園對外交流和宣傳的力度，對提高幼兒園教學(xué)質(zhì)量和管理水平都具有十分積極的意義。首先，通過幼兒園網(wǎng)站，家長能夠及時了解幼兒園的基本情況、師資情況、教育理念和特色教育等，對幼兒園有著明確的認(rèn)識。在搭建網(wǎng)站的時候，注重幼兒園網(wǎng)頁設(shè)計的時候要兼具嚴(yán)肅性和活潑性，既要讓家長看到幼兒園辦學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的一面，也要讓家長看到幼兒教育的獨特性。一般情況下，網(wǎng)站要開設(shè)“教師風(fēng)采”、“辦園理念”、“特色教育”、“成果展示”等欄目，增強(qiáng)家長對幼兒園的信任。其次，幼兒園網(wǎng)站作為家園共育的信息交流平臺，要開設(shè)“特色活動”、“園長信箱”、“家長留言”、“親子論壇”等相應(yīng)的版塊，將幼兒園教學(xué)中的一些特色活動加入到網(wǎng)站中，尤其是一些親子活動，讓沒有參與活動的家長能夠通過圖片和文字對幼兒活動產(chǎn)生興趣，通過“園長信箱”欄目加強(qiáng)家長與教師之間的溝通交流，通過“家長留言”家長可以隨時提出問題或者是相關(guān)建議，促進(jìn)家園共育效果的提高。“親子論壇”是供家長與家長之間、家長與教師之間就幼兒教育、幼兒生活等方面進(jìn)行經(jīng)驗分享、溝通交流的平臺。需要注意的是，很多的幼兒園雖然建立了網(wǎng)站，但是“園長信箱”、“家長留言”等版塊卻形同虛設(shè)，沒有真正的利用起來，教師及時回復(fù)家長的提問，并且鼓勵家長有意識的利用這個平臺，促進(jìn)幼兒園網(wǎng)站建設(shè)的不斷完善。

三、運用現(xiàn)代信息技術(shù)增強(qiáng)家長與教師之間的溝通

現(xiàn)代信息技術(shù)對人們的生活方式產(chǎn)生了深刻的影響，幼兒園應(yīng)當(dāng)將多種現(xiàn)代化信息技術(shù)手段進(jìn)行融合，全方位的提升家園共育的針對性和有效性?，F(xiàn)代信息通訊技術(shù)的應(yīng)用能夠加強(qiáng)家長參與家園共育的積極性，會與教師一起共同探討教育教學(xué)。

1.基于電子信箱的“一對一”交流活動

目前幼兒家長的年齡大都集中在30歲左右，這個家長群體的特點是比較年輕，而且具備一定的計算機(jī)能力水平，受現(xiàn)代交流方式的影響比較深，因此傳統(tǒng)的電話交流方式已經(jīng)不太能夠滿足家長的要求，而利用電子郵箱與家長進(jìn)行溝通，不僅能夠適應(yīng)當(dāng)前家長的信息交流特點要求，而且還具有便捷、明確、不受時間地點控制的優(yōu)勢。通過電子郵件，家長和教師之間能夠搭建起“一對一”的交流互動關(guān)系，交流的內(nèi)容也大都集中在幼兒在家或者是在幼兒園的具體事件上。

2.運用即時通訊工具實現(xiàn)家長與教師的即時交流

很多孩子的家長由于工作的關(guān)系，無法親自接送孩子，但是他們又很想與教師共同探討關(guān)于孩子的教育問題，即時通訊工具為這種溝通需求提供了便利，教師可以通過校訊通、手機(jī)短信功能以及聊天軟件等與家長進(jìn)行溝通交流，尤其是隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，QQ、微信等即時通訊客戶端增強(qiáng)了交流的及時性，例如由于突發(fā)狀況需要請假的時候，家長可以通過短信、QQ與教師進(jìn)行交流，家長還可以根據(jù)自身的需要在網(wǎng)上與教師進(jìn)行約談、交流，分享彼此的教育經(jīng)驗。通過交流，教師與家長之間能夠相互理解、相互尊重，使得每一位家長都能參與到幼兒園教學(xué)工作中。

3.開通班級微博促進(jìn)互動參與

現(xiàn)代微博已經(jīng)成為人們溝通交流的重要工具，微博具有涉及面廣、涵蓋內(nèi)容豐富以及互動性強(qiáng)的特點，進(jìn)入微博不僅能夠瀏覽相關(guān)的內(nèi)容，而且還可與隨時參與話題互動、發(fā)表評論、提出意見，是促進(jìn)家園共育工作的重要工具。例如教師可以將孩子在幼兒園活動中的精彩表現(xiàn)瞬間拍攝下來，上傳到微博平臺，這樣不僅能夠滿足家長的自豪感，而且能夠喚醒家長對孩子成長點滴的關(guān)注。

四、結(jié)束語

家園共育信息化能夠促進(jìn)教師與家長之間的溝通交流，對提高幼兒教育質(zhì)量具有十分積極的意義。但是同時家園信息化建設(shè)也受到硬件設(shè)施和教師文化修養(yǎng)等方面的影響，因此在實際應(yīng)用過程中，不能僅僅依靠信息化手段來開展家園共育教育，還應(yīng)當(dāng)與家園共育欄等其他相關(guān)的家園共育方式進(jìn)行緊密的結(jié)合，不斷完善和提高家園共育的教學(xué)效果，為幼兒的健康成長奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】高職，公關(guān)禮儀，課程建設(shè)

高等職業(yè)教育對人才培養(yǎng)目標(biāo)的素質(zhì)要求具有其自身的特殊性。在現(xiàn)代社會里，隨著社會分工逐漸細(xì)化，人際交往日益頻繁，社會聯(lián)系更加廣泛，面對千變?nèi)f化的市場需求和知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，我們的高等職業(yè)教育應(yīng)把教育的目標(biāo)定在主要是培養(yǎng)高技能人才上，其中，公關(guān)禮儀能力就是一種現(xiàn)代人謀求發(fā)展的必備能力之一，是現(xiàn)代人能力結(jié)構(gòu)中重要的構(gòu)成要素。

一、高職學(xué)生在公關(guān)禮儀方面的學(xué)情分析

1、面對激烈的就業(yè)競爭，高職學(xué)生公關(guān)禮儀意識的逐漸淡化與缺失帶來了很多令人擔(dān)憂的問題，從來自就業(yè)面試現(xiàn)場與畢業(yè)后工作單位的反饋，有80%以上的學(xué)生在面試過程中不能很好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢、心理素質(zhì)較差、基本社交禮儀比較缺乏等。

2、追求個性是當(dāng)代年輕人的特點，在追求個性過程中，許多不文明、不禮貌的行為都被學(xué)生當(dāng)作了“新潮”、“瀟灑”，諸如此類不良行為已嚴(yán)重?fù)p害了高職學(xué)生的形象，成為學(xué)生們健康成長的障礙。

3、學(xué)生在人際交往過程中會表現(xiàn)出“依附別人、利用他人、以個人為中心”等傾向，不善于表達(dá)自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏與其他同學(xué)形成共同的興趣和愛好等，導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。

4、學(xué)生的儀容和日常衛(wèi)生觀念淡漠、儀容儀表邋遢、著裝不符合自己的氣質(zhì)個性；不能按照時間、地點、場合的不同準(zhǔn)確著裝。

5、在參加重大交際活動前，學(xué)生常會出現(xiàn)驚慌恐懼、心神不定、坐臥不安的狀況，有的同學(xué)甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快、四肢顫抖、說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。

究其原因，隨著學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用頻率的提高，一方面網(wǎng)絡(luò)會使一些學(xué)生受到不良觀念的引導(dǎo)，逐漸逃避現(xiàn)實的人際交往和生活，從而在現(xiàn)實世界中呈現(xiàn)出與公關(guān)禮儀行為相違背的傾向；另一方面，大學(xué)生們在學(xué)校得不到完善的公關(guān)禮儀教育時，就利用網(wǎng)絡(luò)上的信息來滿足自己的求知欲，從而形成了層次不統(tǒng)一的對公關(guān)禮儀認(rèn)知的程度。

二、高職院校公關(guān)禮儀課程理念的建構(gòu)

1、公關(guān)禮儀課程理念必須體現(xiàn)建構(gòu)性。建構(gòu)主義教育理論認(rèn)為，知識是主動建構(gòu)的，而不是被動接受的，是學(xué)習(xí)者在一定的情景和社會交往中，通過情景、協(xié)作、會話、意義建構(gòu)等方式獲得的。該理論以重新定位學(xué)生和教師的角色為前提，強(qiáng)調(diào)學(xué)生是認(rèn)知的主體，是意義的主動建構(gòu)者；教師是學(xué)生意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者?；谶@一認(rèn)識，公關(guān)禮儀課程不能單純地局限于傳統(tǒng)禮儀知識講授，而應(yīng)通過禮儀知識講授對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和引導(dǎo)，然后結(jié)合某一公關(guān)活動情景讓學(xué)生進(jìn)行模仿，認(rèn)真反思和實踐各種禮儀規(guī)范，最大限度地調(diào)動學(xué)生參與的積極性。

2、公關(guān)禮儀課程理念必須體現(xiàn)多元性。美國教育家、心理學(xué)家霍華德·加德納在批判傳統(tǒng)智力理論的基礎(chǔ)上提出，智力是在某種社會、文化環(huán)境或文化環(huán)境的價值標(biāo)準(zhǔn)下，個體用以解決自己遇到的真正的難題或生產(chǎn)及創(chuàng)造出有效產(chǎn)品所需要的能力。多元智力理論認(rèn)為，人的智力不只一種，至少具備語言智力、數(shù)理邏輯智力、音樂智力、空間智力、身體智力、人際交往智力和自我認(rèn)知智力。受多元智力理論啟發(fā)，公關(guān)禮儀課程的評價體現(xiàn)在知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個方面，并以促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面和諧發(fā)展為宗旨。因此，在具體操作中，公關(guān)禮儀課程的評價應(yīng)以質(zhì)性評價為主，關(guān)注學(xué)生的各種行為表現(xiàn)、作品或者思考等描述性內(nèi)容。

3、公關(guān)禮儀課程理念必須體現(xiàn)生成性。生成性是當(dāng)前課程改革提倡的新理念，它表示某種事物或現(xiàn)象發(fā)生和發(fā)展的動態(tài)過程。這種新理念認(rèn)為課程內(nèi)容并非事先預(yù)設(shè)完成，強(qiáng)調(diào)通過參與者的行為和相互作用而形成新資源、新思想或新方法。公關(guān)禮儀課程不應(yīng)該讓課堂成為教師獨享教學(xué)資源和信息的場所，而應(yīng)該鼓勵師生加強(qiáng)對話，促進(jìn)課程發(fā)展。師生對話體現(xiàn)的是師生之間的真誠、平等和信任，是師生對知識的共同追求和相互分享。沒有對話，就沒有交流；沒有交流，也就沒有真正的教育。

三、加強(qiáng)高職院校公關(guān)禮儀課程建設(shè)的對策

1、優(yōu)化公關(guān)禮儀課建設(shè)體系。針對高職學(xué)生的實際需要，博采眾長、優(yōu)化組合，形成有特色、實踐性強(qiáng)的教學(xué)體系。目前的大多數(shù)《公關(guān)禮儀》教材中，對儀態(tài)、言談、行為規(guī)范方面的內(nèi)容相對要少，學(xué)生在平時生活中不自覺地對美的關(guān)注和追求，使他們對儀容、儀表等部分有一定的感性認(rèn)識，再加上教材中有大量這方面的介紹，學(xué)生容易接受和掌握。而儀態(tài)方面的內(nèi)容，操作性強(qiáng)，必須安排一定的時間進(jìn)行示范、訓(xùn)練和點評，這樣才能達(dá)到實際的教學(xué)目的。因此，在設(shè)計教學(xué)計劃時，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時，強(qiáng)化儀態(tài)、言語、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練。

2、運用現(xiàn)代化教學(xué)手段建構(gòu)生活化、情景化的教育模式。公關(guān)禮儀課程的教學(xué)，可運用豐富的教學(xué)手段，并注重理論與技能訓(xùn)練相結(jié)合，以強(qiáng)化學(xué)生對美的向往與追求。如儀式方面的教學(xué)內(nèi)容，可采取講授、討論、模擬訓(xùn)練相結(jié)合的教學(xué)方法，這樣，既強(qiáng)化了理論的學(xué)習(xí)，又培養(yǎng)了學(xué)生的操作能力；對儀表、儀容、禮節(jié)等教學(xué)內(nèi)容，可運用多媒體教學(xué)手段，采用電化教學(xué)、理論講解、示范操作、現(xiàn)場講評相結(jié)合的教學(xué)方法。再如對多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)公關(guān)禮儀教學(xué)手段和模式的變化，以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為依據(jù)的、多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公關(guān)禮儀情境教學(xué)，憑借形象、生動、富有感隋色彩的具體場景和氛圍，激發(fā)、吸引學(xué)生主動學(xué)習(xí)。

3、嘗試有效的教學(xué)方法。為提高學(xué)生的人際交往能力和水平，改變單純傳輸、灌輸知識的教學(xué)方法，積極探求適合高職教育特點的教育方式方法就成為提高學(xué)生相關(guān)能力和素質(zhì)的關(guān)鍵。為此，我們公關(guān)禮儀課程在教學(xué)中引用了行為引導(dǎo)型教學(xué)法。具體可選用案例法、角色扮演法進(jìn)行教學(xué)。

（1）案例教學(xué)法。即通過一個具體教育情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對其進(jìn)行深思和討論的一種教學(xué)方法。在禮儀課的教學(xué)中，常?？梢栽谥v授完理論基礎(chǔ)知識后，有針對性地設(shè)置一些與本堂教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，教師針對篩選的案例設(shè)置幾個思考題，以問題為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生從多個角度進(jìn)行討論，培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題、解決問題的能力，使學(xué)生的思維能力獲得最大限度的解放。在討論過程中，要注意調(diào)動每個學(xué)生有效參與，導(dǎo)出已講授的理論知識。這種教學(xué)方法在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神的同時，可以強(qiáng)化學(xué)生對禮儀問題的思考和基礎(chǔ)知識的掌握，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用禮儀知識解決各類實際問題的能力。

（2）角色扮演法。公關(guān)禮儀課堂教學(xué)采用角色扮演模擬教學(xué)法，是加深學(xué)生對禮儀知識的理解、訓(xùn)練學(xué)生運用禮儀知識的一種有效手段，公關(guān)專項活動都可以采用角色扮演的形式。這種“情景體驗，現(xiàn)場模擬”的方法加深了學(xué)生對知識的靈活運用，提高了現(xiàn)場應(yīng)變能力和動手能力；更重要的是鍛煉和提高了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力、分析和解決問題的能力等多方面的技能；同時也是對公關(guān)禮儀基礎(chǔ)知識的鞏固和靈活運用。

4、調(diào)整教學(xué)評價方式。公關(guān)禮儀課程教學(xué)的主要目的并不是要求學(xué)生死記硬背理論知識，而是在具體的操作訓(xùn)練中提高公關(guān)技能。鑒于此，公關(guān)禮儀課程教學(xué)應(yīng)調(diào)整考核方式，壓縮理論考核所占比例，提高操作訓(xùn)練所占分值。例如，考核內(nèi)容可分為理論考核、操作訓(xùn)練和平時成績?nèi)糠?，理論考核比例?0%，操作訓(xùn)練比例為40%，平時成績（包括上課和作業(yè)）比例為20%。

5、開辟公關(guān)禮儀教育第二課堂。禮儀教學(xué)的最終目的是希望禮儀在社會生活中發(fā)揮應(yīng)有的功效。這就需要學(xué)生在認(rèn)識禮儀的本質(zhì)，即“禮儀要表達(dá)的是對交往對象尊敬友好的意愿，而非簡單、機(jī)械的外在形式”的基礎(chǔ)上，積極參與課外活動和社會實踐，學(xué)以致用。為此，有必要將課內(nèi)活動向課外延伸，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)所有可能的實踐機(jī)會，組織學(xué)生擔(dān)任校內(nèi)外各項活動的禮儀先生、禮儀小姐，鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設(shè)計能力。

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篇9

教學(xué)、實驗、醫(yī)療等儀器設(shè)備在中醫(yī)院校的人才培養(yǎng)和科學(xué)研究中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，有效實施中醫(yī)院校設(shè)備管理是發(fā)揮中醫(yī)院校設(shè)備作用的關(guān)鍵。要實現(xiàn)中醫(yī)院校設(shè)備的科學(xué)、高效管理，必須建立一支品德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、專兼結(jié)合的管理人員隊伍。與其他類型院校相比，中醫(yī)院校的一些設(shè)備具有技術(shù)含量高、使用與維護(hù)成本高、操作環(huán)境與技術(shù)要求高和購置價格高等特點。因此，中醫(yī)院校的設(shè)備管理人員隊伍建設(shè)要比其他類型院校任務(wù)重、難度大、周期長，需要建立起設(shè)備管理人才隊伍建設(shè)的長效機(jī)制。

一、中醫(yī)院校設(shè)備管理人員隊伍的現(xiàn)狀

中醫(yī)院校設(shè)備管理人員隊伍一般包括領(lǐng)導(dǎo)、采購管理人員、日常管理人員、臺賬與檔案管理人員、維修人員和儀器操作指導(dǎo)人員等。從總體上看，這些人員由于工作性質(zhì)和崗位職責(zé)的不同，對其自身的學(xué)歷、專業(yè)和能力等方面各有不同的要求，體現(xiàn)出不同的特點。但是從中醫(yī)院校設(shè)備管理的功能和目標(biāo)來看，中醫(yī)院校設(shè)備管理人員隊伍與其他部門管理人員隊伍具有一定的差異性，表現(xiàn)出一定的職業(yè)特性。在中醫(yī)院校發(fā)展過程中，中醫(yī)院校設(shè)備管理隊伍建設(shè)也得到了一定的發(fā)展，逐步建立起一只基本適應(yīng)中醫(yī)院校設(shè)備管理要求的隊伍。綜合與比較國內(nèi)幾所中醫(yī)院校，目前中醫(yī)院校設(shè)備管理隊伍的現(xiàn)狀基本如下：

（一）人員隊伍來源本文由收集整理

中醫(yī)院校設(shè)備管理人員隊伍的來源基本可以分成三種：一是院校內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員，一些由于院校發(fā)展而不能適應(yīng)教學(xué)和科研等工作的人員，被轉(zhuǎn)崗安置到設(shè)備管理人員隊伍之中；二是退伍安置人員，中醫(yī)院校為響應(yīng)并完成國家的退伍軍人安置工作，將一些退伍軍人安置到設(shè)備管理工作崗位，成為設(shè)備管理隊伍的一部分；三是新進(jìn)的專業(yè)技術(shù)崗位人員，隨著中醫(yī)院校教學(xué)科研工作的發(fā)展，需要提高各種設(shè)備的裝備水平，進(jìn)而需要相應(yīng)的專業(yè)管理人員，因此公開招聘了一些人員，充實到設(shè)備管理人員隊伍。

（二）人員隊伍結(jié)構(gòu)

1.學(xué)歷結(jié)構(gòu)。中醫(yī)院校設(shè)備管理人員隊伍的學(xué)歷從初中層次到碩士研究生層次都有，以本?？茖W(xué)歷居多，初高中學(xué)歷人員相對偏少，而具有碩士研究生學(xué)歷的人員更少。在具有學(xué)歷的人員中，第一學(xué)歷一般為?？埔韵?，本科及以上學(xué)歷一般都為后期進(jìn)修的學(xué)歷。從學(xué)位看，具有學(xué)士及以上學(xué)位的人員所占的比例偏少。相比中醫(yī)院校教學(xué)與科研等部門人員普遍的研究生學(xué)歷和學(xué)位層次而言，設(shè)備管理部門的人員學(xué)歷和學(xué)位層次是偏低的。

2.專業(yè)結(jié)構(gòu)。在中醫(yī)院校，從事設(shè)備管理的人員由于其來源的不同，自身的專業(yè)結(jié)構(gòu)也不同。總體上看，設(shè)備管理人員學(xué)歷專業(yè)表現(xiàn)出人文社會科學(xué)類專業(yè)要多于自然科學(xué)類專業(yè)，學(xué)術(shù)性專業(yè)要多于職業(yè)類專業(yè)，專業(yè)與工作崗位相關(guān)度不高的特點。在具有理科和工科專業(yè)的人員中，直接與設(shè)備管理相關(guān)的專業(yè)很少，只有在新進(jìn)的人員中存在一部分與崗位職責(zé)相關(guān)的專業(yè)。

3.年齡與性別結(jié)構(gòu)。目前，中醫(yī)院校從事設(shè)備管理工作的人員，以中年工作人員居多，中青年工作人員比例較小，沒有形成老中青結(jié)合的管理隊伍。在基礎(chǔ)管理人員中，男性工作者要明顯高于女性工作者，特別是在直接從事儀器設(shè)備管理的人員，以男性工作人員為主。

（三）人員隊伍崗位技能與綜合素質(zhì)

按照高校設(shè)備管理的制度要求，各崗位工作人員應(yīng)該具備崗位所需的各項技能，勝任工作崗位，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。但是就目前看，中醫(yī)院校設(shè)備管理人員的崗位技能不夠全面，也不夠精湛。隨著高校管理水平的提高，現(xiàn)代化管理手段和技術(shù)在高校設(shè)備管理中日益重要，但是一些中醫(yī)院校設(shè)備管理人員并沒有掌握現(xiàn)代化的管理手段和技術(shù)，崗位技能不足。由于部分設(shè)備管理人員的專業(yè)基礎(chǔ)不高，因而在從事實際的設(shè)備管理工作中，自身的職業(yè)技能發(fā)展較慢，有些人員尚不能達(dá)到中醫(yī)院校設(shè)備管理的技能要求。

（四）人員隊伍服務(wù)意識

從管理到服務(wù)，從管理者到服務(wù)者，是現(xiàn)代管理觀念的深刻轉(zhuǎn)變。中醫(yī)院校的各種設(shè)備是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的，因而設(shè)備管理人員在加強(qiáng)對設(shè)備管理的同時，必須提高設(shè)備管理過程中的服務(wù)意識，努力為人才培養(yǎng)和科研工作服務(wù)。中醫(yī)院校設(shè)備管理人員作為學(xué)校儀器設(shè)備的管理者，在儀器設(shè)備的使用和管理過程中具有一定的權(quán)力，在傳統(tǒng)管理理念的影響下，適應(yīng)了管理者的角色，注重管理，忽視了作為教學(xué)科研工作服務(wù)者的角色，忽視了服務(wù)?？傮w上看，中醫(yī)院校設(shè)備管理人員的服務(wù)意識比較淡薄，從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)行為上都較差。

二、中醫(yī)院校設(shè)備管理人員隊伍建設(shè)存在的問題與原因分析

（一）人員隊伍建設(shè)機(jī)制不完善

中醫(yī)院校設(shè)備管理人員隊伍建設(shè)必須建立長效機(jī)制，從人員的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、培訓(xùn)和退出等方面形成一個合理、高效的運行體系。當(dāng)前，中醫(yī)院校人員隊伍建設(shè)還沒有形成完善的機(jī)制，在人員隊伍建設(shè)的各個環(huán)節(jié)和各個方面都存在一些問題，主要體現(xiàn)在：

1.人員引進(jìn)不科學(xué)。中醫(yī)院校各種設(shè)備一般比較精密、技術(shù)含量高、操作難度大、維護(hù)要求高，因此設(shè)備管理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)要求也高，但是由于設(shè)備管理部門在中醫(yī)院校屬于輔助部門，因而對其人員引入重視程度不夠，往往因人設(shè)崗，而不是因崗求才，特別是在院校改革過程中增加的內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員以及軍轉(zhuǎn)安置人員等，都不是按照崗位需求來 引進(jìn)的。

2.人員管理不到位。設(shè)備管理人員的培養(yǎng)和使用、培訓(xùn)與提高是人員隊伍建設(shè)的關(guān)鍵，但是目前中醫(yī)院校設(shè)備管理人員普遍存在重使用、輕培養(yǎng)或者只使用、不培養(yǎng)，未能為設(shè)備管理人員建設(shè)一套專業(yè)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的制度，使得設(shè)備管理人員在工作實踐中不能與時俱進(jìn)，思想落伍、技能落后。

3.人員流動不充分。一些中醫(yī)院校的設(shè)備管理人員流動性較大，但是并不充分。有能力的留不下，留下的能力不足，這是一些中醫(yī)院校設(shè)備管理人員流動的顯著特點，而不是人員流動充分性所要求的在內(nèi)部崗位之間、部門之間、校企之間的合理交流以及不勝任人員的合理退出。

（二）結(jié)構(gòu)不合理

伴隨著中醫(yī)院校的發(fā)展，中醫(yī)院校的設(shè)備管理人員隊伍建設(shè)也取得了一定的成就，但目前仍存在著結(jié)構(gòu)不盡合理，仍需進(jìn)一步優(yōu)化的問題。首先，設(shè)備管理人員的學(xué)歷層次較低，以本專科學(xué)歷為主，其中專科學(xué)歷者居多，在中醫(yī)院校的教學(xué)和實驗等設(shè)備的新技術(shù)含量日益增強(qiáng)的形勢下，這樣的學(xué)歷結(jié)構(gòu)漸漸開始不適應(yīng)各種設(shè)備的管理工作。其次，設(shè)備管理人員的職稱以初、中級職稱為主，職稱結(jié)構(gòu)不合理，且晉升空間小，既不利于人員隊伍的整體水平的提升，也影響了設(shè)備管理人員的工作熱情和工作期待，降低了工作效率。再次，高校設(shè)備管理日益專業(yè)化，各個崗位的工作人員都需具有廣博的自然和社會科學(xué)知識和精深的專業(yè)知識，而現(xiàn)實是大多數(shù)設(shè)備管理人員的知識既不廣博也不精深，且相互之間也不能互補(bǔ)，無論從個體還是集體而言，知識結(jié)構(gòu)都不夠合理。最后，設(shè)備管理人員的年齡和性別結(jié)構(gòu)也不盡合理，既沒有形成年齡梯隊，也存在著性別不均衡，女性管理人員偏多。

（三）在職培訓(xùn)不足

據(jù)了解，大部分中醫(yī)院校的設(shè)備管理人員沒有接受過專業(yè)的和定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，沒有獲得提升自身的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)的機(jī)會。大多數(shù)人員只能通過自己學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累來提高自己，出現(xiàn)了一部分人員得過且過，不求進(jìn)取的情況。在一些開展在職培訓(xùn)的中醫(yī)院校內(nèi)，培訓(xùn)內(nèi)容和形式都比較簡單，針對性不足，很少依據(jù)員工個體和崗位功能實施培訓(xùn)。

（四）個人發(fā)展受限

由于設(shè)備管理部門在學(xué)校各部門中的從屬地位以及部門工作的特點，設(shè)備管理人員的個人發(fā)展空間相對較小，所謂的前途受限，尤其是在職稱聘任方面，由于高校的職稱評定側(cè)重于教學(xué)和科研人員，使得一些設(shè)備管理人員晉升機(jī)會少、空間小，對自身的未來發(fā)展信心不足，缺少工作動力。

（五）服務(wù)意識較差

中醫(yī)院校的設(shè)備管理總體上屬于物資管理，是對物的管理，因而一定程度上掌握著設(shè)備資源分配權(quán)，在傳統(tǒng)的管理理念的影響下，著重于管、輕于理、服務(wù)意識較差。在設(shè)備的使用過程中，設(shè)備管理人員不是作為服務(wù)者而存在，而是作為設(shè)備的所有者而存在，對設(shè)備的使用時間等進(jìn)行控制，影響了設(shè)備的使用效率，降低了教學(xué)與科研人員的工作效果。

三、加強(qiáng)中醫(yī)院校人才隊伍建設(shè)的路徑與方法

（一）提高職業(yè)道德修養(yǎng)

良好的職業(yè)道德素養(yǎng)是設(shè)備管理人員做好設(shè)備管理工作，為教學(xué)和科研服務(wù)的基礎(chǔ)，必須在工作中不斷提高中國院校設(shè)備管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)。一是加強(qiáng)對設(shè)備管理人員的職業(yè)道德教育，通過理論學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡等方式，提高人員的思想意識。二是與工作實踐相結(jié)合，以工作中的人和事為案例，不斷發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理人員的職業(yè)道德方面的問題，及時開展職業(yè)道德教育，使所有人員時時處處以職業(yè)道德審視自己的職業(yè)行為，逐漸提高其職業(yè)道德素養(yǎng)。

（二）轉(zhuǎn)變角色，確立服務(wù)意識

轉(zhuǎn)變設(shè)備管理人員的角色，從其服務(wù)的對象出發(fā)，逐步建立起服務(wù)者的角色，實現(xiàn)從管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變，樹立為教學(xué)和科研服務(wù)的意識。通過聘請教學(xué)和科研人員做講座等形式，明確教學(xué)和科研對設(shè)備管理人員的服務(wù)需求，編制設(shè)備管理人員服務(wù)手冊，使各崗位的設(shè)備管理人員明確誰需要、需要什么、何時需要、怎樣及時滿足需要，把服務(wù)工作落到實處，逐步樹立起服務(wù)意識，最終確立起自己的服務(wù)者角色。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力

面對設(shè)備管理人員隊伍整體素質(zhì)不高，能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，要進(jìn)一步加強(qiáng)對設(shè)備管理人員的培訓(xùn)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按崗培訓(xùn)、按需培訓(xùn)，把培訓(xùn)與工作有效結(jié)合起來，提

高培訓(xùn)的效果。針對設(shè)備管理人員的實際情況，聘請設(shè)備管理方面的專家，進(jìn)行設(shè)備管理理念和技術(shù)培訓(xùn)，提高設(shè)備管理人員的理論和技術(shù)素養(yǎng)。針對不同的設(shè)備管理崗位，從國內(nèi)其他中醫(yī)院?；蚱渌愋透咝刚埦哂袃?yōu)良設(shè)備管理工作業(yè)績的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，切實提高設(shè)備管理人員的業(yè)務(wù)水平。對于特殊崗位，可以采取派出學(xué)習(xí)的形式，有針對性的提高設(shè)備管理人員的工作技能。對于那些不能勝任工作崗位的人員，采取離崗學(xué)習(xí)的形式，直至能夠有能力上崗為止。

（四）建設(shè)合理人員結(jié)構(gòu)和人員梯隊

要建設(shè)一支品德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的設(shè)備管理人員隊伍，首先要做到設(shè)備管理人員隊伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)良和梯隊合理。在人員結(jié)構(gòu)上，首先要做到學(xué)歷層次與工作崗位和職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，根據(jù)崗位要求確定學(xué)歷層次，提高學(xué)歷較低人員的學(xué)歷層次。在人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)上，從領(lǐng)導(dǎo)和管理服務(wù)工作出發(fā)，搭配合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，以理工科專業(yè)為主，輔以管理等社會科學(xué)類專業(yè)，構(gòu)建起從決策到操作所需的專業(yè)結(jié)構(gòu)。根據(jù)設(shè)備管理工作的實際需要，合理確定初中高級職稱人員的比例，合理定崗，按崗聘任。在人員梯隊建設(shè)上，要做到老中青結(jié)合，以中青年為主，形成合理的年齡梯隊。按照設(shè)備管理工作的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，從專業(yè)和學(xué)歷上建立以后備梯隊，做好人才儲備工作。

（五）完善各項規(guī)章制度

篇10

隨著經(jīng)濟(jì)全球化及我國成功加入WTO，我國企業(yè)不僅面臨著國內(nèi)市場的競爭，還將面對國際市場的競爭，這將致使企業(yè)之間的競爭更加激烈。企業(yè)為了積極應(yīng)對這種競爭，在人才市場上紛紛以高薪及巨大的發(fā)展空間來吸引優(yōu)秀的工商管理人才。然而，長期以來，我國高等院校傳統(tǒng)的工商管理教育觀念深深的影響著工商管理人才的成長，照搬西方工商管理教育模式、培養(yǎng)目標(biāo)定位低、教學(xué)目標(biāo)過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)教育、教育內(nèi)容缺乏實用性等，成為我國高等院校工商管理教育普遍存在的問題，嚴(yán)重制約著我國工商管理人才的成長，也就無法提高我國企業(yè)在國際市場上的競爭力。因此，我國教育部門和高等院校要采取科學(xué)、合理的措施，積極推動高等院校工商管理教育的發(fā)展，為培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，能切實提高我國企業(yè)國際競爭力的工商管理人才而服務(wù)，推動我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。 

一、我國高等院校工商管理專業(yè)存在的問題 

工商管理是市場經(jīng)濟(jì)中最常見的一種管理專業(yè)，是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科。工商管理的目標(biāo)就是依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，通過運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。然而，受長期傳統(tǒng)教育觀念的影響，我國高等院校的工商管理教育還存在著很多問題。 

1.沒有根據(jù)自身情況，靈活運用西方工商管理教育模式 

高等院校是向社會培養(yǎng)專業(yè)性、學(xué)術(shù)性、技術(shù)性以及綜合性人才的地方，而大學(xué)生不僅是建設(shè)社會主義祖國的接班人，而且還是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要力量，尤其是工商管理人才，更是受到企業(yè)的極大歡迎。由于我國的工商管理教育起步較晚，和西方發(fā)達(dá)國家相比，差距著實不少。因此，一些高等院校為了加快工商管理人才的培養(yǎng)，紛紛積極引進(jìn)西方的工商管理教育理論和教育模式。在經(jīng)濟(jì)全球化日益擴(kuò)張的今天，認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研西方先進(jìn)的教育理念和經(jīng)驗，這本應(yīng)該是我們積極提倡的，這對促進(jìn)我國高等院校工商管理教育的發(fā)展會產(chǎn)生事半功倍的效果。然而，隨著工商管理教育在中國的普遍興起，國內(nèi)工商管理教育基本上照搬了國外的工商管理教育課程體系，導(dǎo)致國內(nèi)高等院校制定的工商管理專業(yè)在課程設(shè)置體系與設(shè)置內(nèi)容上的大同小異。在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，出現(xiàn)了我國歷史上從未有過的經(jīng)濟(jì)問題，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論很難解釋中國目前出現(xiàn)的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，照搬西方固定的工商管理人才培養(yǎng)模式，更不符合中國當(dāng)下現(xiàn)實的國情。一些高等院校想當(dāng)然的認(rèn)為西方的“經(jīng)”非常好，但難免不會出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。 

2.培養(yǎng)目標(biāo)定位低，缺乏高層次人才培養(yǎng)目標(biāo) 

培養(yǎng)目標(biāo)就是各級各類學(xué)校教育目的的具體化，針對高等院校來說，就是要為社會培養(yǎng)什么樣的人才。我國高等院校工商管理教育在應(yīng)該學(xué)習(xí)什么、為什么學(xué)習(xí)以及怎樣學(xué)習(xí)等方面還沒有形成統(tǒng)一的意見。20世紀(jì)80年代，我國高等院校才開始設(shè)置工商管理類專業(yè)。我國目前不同類型的高等院校，不論是綜合性大學(xué)、理工類大學(xué)、財經(jīng)院校、師范類高等院校，還是獨立院校、高職學(xué)院，對工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，主要由以下幾種：（1）培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在各類企、事業(yè)單位及政府部門從事生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場分析以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。（2）培養(yǎng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力的實用性人才。（3）培養(yǎng)具有具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問題的基本能力的應(yīng)用性人才。（4）培養(yǎng)掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實際工作能力的學(xué)術(shù)性人才。從這些培養(yǎng)目標(biāo)可見，我國高等院校工商管理教育培養(yǎng)的大多都是一般性人才，比較欠缺高層次人才培養(yǎng)目標(biāo)。 

3.課程設(shè)置不合理，教育內(nèi)容缺乏實用性 

目前，很多高等院校為了提高學(xué)生的知識面，都會設(shè)置較多的必修課，而供學(xué)生選修的課程則比較少，這導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生共性有余而個性不足。而且，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的應(yīng)用、創(chuàng)新能力的要求也更加迫切，然而目前的培養(yǎng)模式卻造成了學(xué)生被動接受知識，主動性學(xué)習(xí)能力不足，缺乏運用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)問題的能力和提出獨到見解的能力以及敢于承擔(dān)風(fēng)險的膽識。在教學(xué)內(nèi)容上，其教材大多都是使用翻譯的國外教材，即使是國內(nèi)編寫，其理論和案例大多也和國外如出一轍。這種沒有通過實地調(diào)研編寫的教材，培養(yǎng)出來的人才，很難解決中國目前遇到的經(jīng)濟(jì)難題，也就缺乏實用性。 

二、加強(qiáng)高等院校工商管理專業(yè)教育的出路 

1.教育要突出實用性和崗位的針對性 

隨著我國高等院校近年來連續(xù)的擴(kuò)招，大學(xué)生的供給與社會對大學(xué)生的有效需求之間的差距在逐漸減小，大學(xué)生就業(yè)形勢變得越來越嚴(yán)峻。提高大學(xué)生的就業(yè)能力已成為高等院校發(fā)展的重要問題。因此，在具體的教學(xué)過程中，一是要重視案例教學(xué)，通過對案例的分析，讓學(xué)生掌握分析問題和解決問題的能力；二是尊重學(xué)生的個性，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性，讓學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的能力；三是深入開展崗位實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的實際管理能力。 

2.教學(xué)方法要國際化 

在我國加入WTO后，經(jīng)濟(jì)全球化對我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步影響，我國企業(yè)也面臨著來自國際市場的競爭。我國高等院校的工商管理教育要與國際接軌，教學(xué)方法首先要國際化。有廣闊的知識面是每一個工商企業(yè)管理者所必備的基本條件，寬知識面的課程設(shè)置有利于學(xué)生知識轉(zhuǎn)換能力、知識遷移能力、終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，為其成長的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。 

三、結(jié)語 

在我國推動市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，我國需要大批優(yōu)秀的工商管理人才，尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，我國急需大量的優(yōu)秀工商管理人才來推動企業(yè)的發(fā)展，提高我國企業(yè)在國際上的競爭力。雖然我國工商管理教育已為我國培養(yǎng)了很多工商管理人才，但我們也要清醒的認(rèn)識到，我國高等院校工商管理教育還存在很多問題，和西方發(fā)達(dá)國家相比，還有很大的差距。因此，我們要秉著求真、務(wù)實的原則，靈活運用西方發(fā)達(dá)國家的工商管理理論和教學(xué)模式，推動我國工商管理教育健康發(fā)展。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]楊英.地方高等院校創(chuàng)辦特色工商管理專業(yè)的實踐與思考[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2009（09）