導語：如何才能寫好一篇企業(yè)文化團隊精神總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、引言

收費站是高速公路企業(yè)的一部分，是高速公路企業(yè)面向社會的一個窗口，其形象和文化內(nèi)涵是該高速公路企業(yè)文化的縮影或代表，跟其他的企業(yè)、事業(yè)單位一樣，都有自己的文化氛圍，特別是經(jīng)營性的收費站。有良好健康的企業(yè)文化就有良好的企業(yè)形象，在日益競爭激烈的社會環(huán)境中才會有立足之地。清華紫光總裁張本正有一句很有名的話：“一個企業(yè)真正有價值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產(chǎn)品，而是它的文化”。

我們在進行收費站的企業(yè)文化建設(shè)之前，首先要弄清楚何謂企業(yè)文化，企業(yè)文化指的是一個公司或一個行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營、管理實踐中，逐步培養(yǎng)形成的、占據(jù)主導地位的，并為全體員工所認同和恪守的共同的價值觀念、基本信念和行為規(guī)范。正如國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會在《“九五”企業(yè)管理綱要》中所出的那樣：“企業(yè)文化是以企業(yè)整體價值觀為核心的行為規(guī)范總和”。它反映著一個企業(yè)特有的為社會所公認的品格、素質(zhì)、精神、作風以及公眾形象等文化的積淀。企業(yè)文化具有鮮明的特征和風格。當我們探訪或參觀一些企業(yè)時，很容易便感覺到企業(yè)的文化氛圍是溫暖如春還是冰冷淡漠；是充滿朝氣還是死氣沉沉，是著重創(chuàng)意還是循規(guī)蹈矩等。其次，企業(yè)文化建設(shè)是一個復雜的系統(tǒng)工程，每個企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化建設(shè)過程，但企業(yè)的領(lǐng)導者和企業(yè)員工的互動創(chuàng)新則是相同的。那么，對于一個經(jīng)營性的收費站應(yīng)如何進行自己的企業(yè)文化建設(shè)呢？如何去形成自己的企業(yè)文化氛圍呢？可以說，對于這一新興的行業(yè)來說，也是沒有固定模式可循的，但“百變不離其宗”，其企業(yè)文化的建設(shè)過程也是大同小異的.

二、分析和規(guī)劃企業(yè)文化特點

收費站在開始建立其獨特的企業(yè)文化時，需明確它是一個服務(wù)行業(yè)，其“窗口形象”和服務(wù)社會是其最大的特點，它僅是高速公路企業(yè)的一個部分和縮影。同時還要了解該收費站在社會上的特定位置，了解收費站的歷史和傳統(tǒng)，了解員工的思想狀況。這樣，在了解了收費站行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，并掌握作為企業(yè)文化建設(shè)主體的員工隊伍的基本情況的基礎(chǔ)上，收費站的領(lǐng)導者就可以根據(jù)企業(yè)的總體目標規(guī)劃出收費站的企業(yè)文化建設(shè)的具體實施步驟和方案。

三、確立正確價值觀念

價值觀念是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，它決定著企業(yè)文化的基本形態(tài)。收費站既然是服務(wù)行業(yè)，就必須有自己的服務(wù)承諾：“顧客至上，質(zhì)量第一”；收費站的工作是收費，跟隨金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業(yè)道德，廉潔奉公的道德觀念；同時，收費站又是一個新興行業(yè)，在管理上需要有“勤奮工作，不斷進取”的態(tài)度；在員工的團隊意識上，需要有樂于奉獻、團結(jié)協(xié)作的精神。因此，無論是這一企業(yè)還是這一企業(yè)的員工都應(yīng)確定正確的價值觀念，這樣才使得企業(yè)文化健康發(fā)展。XX收費站在上述各項中都作了一番的努力，員工基本形成與公司要求一致的價值觀念，為企業(yè)文化的創(chuàng)建工作打下了基礎(chǔ)。

四、開展各種文化儀式活動

文化儀式活動是企業(yè)文化載體。從某種程度上講，如果沒有文化儀式活動，就沒有企業(yè)文化。許多文化觀念，正是通過各種文化儀式活動才得以體現(xiàn)。正如XX收費站的文化建設(shè)工作的開展，是通過精心設(shè)計和組織的各種活動，如各類的興趣小組，勞動競賽，知識講座、文藝晚會等醞釀產(chǎn)生的，特別是在2001年“信黨愛黨跟黨走”的大型歌詠比賽活動，第一次將團隊精神以“XX，長城！”的口號形式表現(xiàn)出來。隨后，一系列以“XX之星”為文化主題的文化文體活動，在全體員工中產(chǎn)生了極大的認同感、自豪感以及凝聚力。文化氛圍由此具體顯示出來。

四、提煉團隊精神

團隊精神是一個企業(yè)員工精神風貌的體現(xiàn)，它是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是企業(yè)文化建設(shè)是否成功的標志，并具有獨特性風格性。正如XX收費站所樹立的“XX、長城！”的團隊精神口號一樣，它具有該站的獨特性，并為該站所有員工所認同，因為它的核心內(nèi)容是“團結(jié)、堅強、力量”。

團隊精神的提煉和確立，是在每一次的有真正意義的集體活動中逐漸產(chǎn)生的，如果在特別的活動中經(jīng)由領(lǐng)導者的引領(lǐng)提煉和總結(jié)，更容易以一個事件作為標志而形成，并有一個標志性的口號和核心內(nèi)容，員工也會容易產(chǎn)生認可和引以為自豪。XX站的團隊精神在日常的收費服務(wù)工作中已經(jīng)表現(xiàn)得很明顯，其口號和核心內(nèi)容則是在“紀念建黨80周年歌詠比賽”的極其有意義的標志性活動中產(chǎn)生的。

在團隊精神形成后，還必須通過各種途經(jīng)將它深入人心，以強化員工的團隊意識，其中進行培訓學習和開展主題活動是最為有效的方法。同時，還要加強民主管理，鼓勵員工參與收費站的各項工作和活動，從各方面增強員工的主人翁意識和向心力。

七、樹立“英雄人物”，設(shè)立文化標識

所謂英雄人物，指的是群眾公認的品德高尚，工作成績顯著，在員工中享有威信的人物。收費站的“英雄人物”是全體員工評判自己思想、行為的一面鏡子，在培育企業(yè)文化過程中起著特殊的引導作用。如在收費站里樹立“優(yōu)秀管理人員”“收費能手”等諸如此類的“英雄人物”，對建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的共同價值觀念，形成平等、互助、團結(jié)、友愛的氣氛，起著巨大的促進作用。XX站設(shè)立的“形象代表”，正是這一點的體現(xiàn),而設(shè)計產(chǎn)生的站徽、站旗，創(chuàng)辦的《XX之星》站刊等，則是企業(yè)文化的物化表現(xiàn)。

篇2

21世紀是知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的細胞，企業(yè)管理工作對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)管理必須圍繞文化管理而展開，因為“一流的文化培育一流的隊伍，一流的隊伍建設(shè)一流的工程”已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要共識，在我國社會處于轉(zhuǎn)型階段，社會多元化和信息化競爭激烈的背景下，企業(yè)員工的個體認識和價值取向都有著較大的差別，因此企業(yè)要想在激烈的市場競爭中處于主動的地位，需要向市場展示良好的企業(yè)形象，并能有效與時俱進，形成自己獨有的特色企業(yè)文化。當前，我國在項目管理和項目文化的關(guān)系及其作用的研究比較少，而且由于企業(yè)的項目管理是包容在企業(yè)文化之中的，企業(yè)文化為企業(yè)的項目管理奠定了較好的平臺和環(huán)境，其是項目管理得以順利進行的重要支撐，為此，我們需要理清在企業(yè)項目管理和企業(yè)文化之間的關(guān)系，還要明確如何提高企業(yè)項目文化的建設(shè)。

1 企業(yè)項目文化及其重要意義

1.1 企業(yè)項目文化的基本特點

企業(yè)項目管理是借助于項目管理的方式對企業(yè)的經(jīng)營項目進行管理，其是構(gòu)成企業(yè)管理的重要組成部分，管理必須根據(jù)一定的理念而展開，項目管理同樣如此，其需要企業(yè)文化作為指引，并在項目文化方面進行有效的管理，基于項目管理的發(fā)展和實踐周期來考量，現(xiàn)代項目管理的發(fā)展經(jīng)過了從純粹的計劃和控制技術(shù)演變成為一種區(qū)別于傳統(tǒng)管理的管理思維和系統(tǒng)化的行為模式，這樣的一種工作價值觀及其獨特性構(gòu)成了項目管理文化的要義，也就是企業(yè)管理所強調(diào)的項目文化。

項目文化是伴隨項目的開展進程而變化的，項目有啟動到結(jié)束的過程，因而項目文化也一般會經(jīng)歷同樣的周期，進而使得企業(yè)文化表現(xiàn)出一定的波動性和周期性。另外，項目文化必須以項目經(jīng)理的核心和相關(guān)制度的存在為依托，企業(yè)人員的正常流轉(zhuǎn)不會對項目文化產(chǎn)生大的影響，但是新員工的進入在項目管理文化的影響下，其存在和對團隊的融入會形成新的項目文化，進而使得項目文化具備了動態(tài)性和開放性的特點。

1.2 企業(yè)項目文化管理的意義

項目文化是構(gòu)成項目管理的重要組成部分，同時其自身也是一項具有體系性的工作，為此，形成良好的項目文化需要進行制度建設(shè)，不斷完善相關(guān)管理體制，同時還需要領(lǐng)導的重視和全體企業(yè)員工的積極參與，進而形成良好的氛圍和文化環(huán)境。企業(yè)項目文化對于項目管理的順利開展有著重要的作用。

第一，企業(yè)項目文化管理是項目管理的核心和理念源泉。各種項目必然以精神和力量作為其存在的意識和認識支撐，項目一般都需要結(jié)合和滲透體現(xiàn)企業(yè)文化，而企業(yè)文化內(nèi)涵的項目文化則會進一步深入企業(yè)目標和形象的塑造，同時也會通入企業(yè)的安全質(zhì)量、信譽效益、生態(tài)環(huán)保、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)、對外關(guān)系等項目管理的各項工作之中；第二，企業(yè)項目文化可以有效塑造企業(yè)員工的個體工作態(tài)度以及對企業(yè)的認同感。因為項目文化可以在價值上實現(xiàn)個體和企業(yè)目標的有效整合，進而可以促進員工不斷提高自身的能力和技術(shù)，以飽滿的熱情積極參與工作；第三，項目管理文化能營造一種支持性的人力資源環(huán)境，培養(yǎng)團隊成員的自

豪感。

2 企業(yè)項目文化管理的問題及其影響因素

2.1 企業(yè)項目文化管理的問題

當前我國的企業(yè)文化管理方面還處于探索階段，雖然有了較大的發(fā)展，但是相對于現(xiàn)代經(jīng)濟社會對企業(yè)管理和企業(yè)文化的要求，企業(yè)項目文化管理還有較多的問題存在，其中比較有代表性的有兩個方面：第一，企業(yè)的高層和領(lǐng)導對于企業(yè)項目文化的重視不夠，企業(yè)項目文化發(fā)揮不平衡。企業(yè)項目之間的企業(yè)文化發(fā)展是失衡的，基于企業(yè)領(lǐng)導的重視程度不同，項目文化的開展和發(fā)展也不同。一般而言，重點項目和優(yōu)質(zhì)項目，企業(yè)文化會受到重視，而小項目則會受到區(qū)別對待，這樣的結(jié)果將會是好的項目，企業(yè)文化的作用得到更好的體現(xiàn)，越做越好，差的則惡性循環(huán)。第二，企業(yè)文化管理工作基礎(chǔ)不牢。具體表現(xiàn)在部分的項目并沒有較好地貫徹企業(yè)文化理念，企業(yè)文化和精神沒有很好地融入制度建設(shè)中去，從而失去了項目特色，使得項目文化建設(shè)與項目管理存在著一定程度的脫節(jié)現(xiàn)象。

2.2 影響企業(yè)項目文化管理的因素

企業(yè)項目文化管理所存在的問題是有原因的，根據(jù)對企業(yè)文化管理的發(fā)展和階段認識以及結(jié)合當前企業(yè)的實際發(fā)展情況，可以認為企業(yè)項目文化管理的建設(shè)主要受到以下的因素影響：第一，制度上的因素，缺乏了制度上的保障，企業(yè)的項目文化管理必然失去了制度依托和支撐；第二，人才上的因素，企業(yè)缺乏良好的管理層，員工的素質(zhì)還有待進一步的提升；第三，共識因素，企業(yè)的領(lǐng)導和高管缺乏建設(shè)和培養(yǎng)企業(yè)員工對企業(yè)理念和文化的歸屬和認同感，進而沒有形成對項目的共同愿景和共識。

3 完善企業(yè)項目文化管理的基本路徑

3.1 強化企業(yè)項目文化觀念和認識

企業(yè)需要加強對項目文化管理的意識，不斷提高對項目文化的認同感，同時還需要在培訓和宣傳上加強對企業(yè)員工的文化理念培養(yǎng)，無論項目的培訓內(nèi)容還是基于灌輸式的企業(yè)文化植入，主要還在于企業(yè)領(lǐng)導的重視和身體力行。企業(yè)項目文化在企業(yè)中的地位和作用，以及企業(yè)項目文化如何建設(shè)，這些都是需要企業(yè)領(lǐng)導予以重視并能夠形成有效共識，能夠提出具有針對性的研究方案，而這些需要強化包括企業(yè)管理層在內(nèi)的所有成員對企業(yè)項目文化的共識和認同。

3.2 提高員工的管理文化素質(zhì)

項目管理的組織者是項目經(jīng)理，其對項目的有效管理和認識不能完全以個人的能力為依據(jù)，還需要結(jié)合企業(yè)員工在團隊內(nèi)的凝聚力和參與度來進行考察，研究開發(fā)的項目經(jīng)理，不僅需要具備一定的專業(yè)能力和開發(fā)經(jīng)驗，還需要在項目管理知識和技巧上進行鍛煉，并掌握良好的管理技能和領(lǐng)導藝術(shù)。在企業(yè)員工方面，則需要在員工道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)方面進行提高。可以在政治理論教育方面加強對員工的培訓，進而促進其正確思想觀和道德觀的形成，還可以在員工中加強宣傳道德實踐和健康的文化活動，使得員工認識到自己除了是國家社會主義事業(yè)的建設(shè)者，也是建設(shè)和改革成果的享受者，這樣能夠使得員工的思想和精神得到充實發(fā)展。

3.3 加強項目管理制度建設(shè)和文化建設(shè)

項目管理的制度建設(shè)主要在于文化管理目標和措施，需要明確文化理念和項目愿景，建立激勵約束機制，建立并健全組織保障機制、載體支撐機制和考核評價機制。企業(yè)還需要深度挖掘企業(yè)項目文化管理的特點，進行良好的定位，依托于企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化對項目文化管理進行定位，進而形成核心價值觀。

企業(yè)的項目文化管理還離不開文化建設(shè)，為了促進企業(yè)的文化制度建設(shè)，企業(yè)可以從四個方面著手：第一，企業(yè)可以對項目品牌的文化建設(shè)予以持續(xù)性投入精力，并不斷推進文化建設(shè)的進程，從而有效提高企業(yè)的文化影響力；第二，企業(yè)可以緊緊抓牢項目的質(zhì)量文化建設(shè)，增強企業(yè)項目工程或任務(wù)的質(zhì)量，以好的項目品質(zhì)贏得客戶的信任和口碑，這樣有利于提高企業(yè)的信譽度和維護良好的企業(yè)形象；第三，企業(yè)應(yīng)當不斷加強企業(yè)的項目人本文化建設(shè)，為此，企業(yè)需要在項目內(nèi)部積極構(gòu)建人本文化，即以企業(yè)的核心精神和企業(yè)認同的核心文化激勵員工更加積極為企業(yè)服務(wù)，將企業(yè)的文化和理念內(nèi)化為員工的行為和內(nèi)心之中，以民主管理和先進事跡感召企業(yè)員工的感恩之心，以真情和文化氛圍溫暖員工，通過培育良好的項目文化為企業(yè)的項目的建設(shè)營造良好的人文環(huán)境；第四，企業(yè)需要對其項目管理文化進行準確的定位，在企業(yè)既定的戰(zhàn)略和核心理念的指引下，不斷總結(jié)和提煉企業(yè)的項目管理文化，明確企業(yè)的文化內(nèi)涵。

3.4 繼承與發(fā)揚團隊精神

現(xiàn)代的企業(yè)管理在精神理念的指導上遵循的是價值和團隊精神，團隊精神也是企業(yè)項目文化管理的核心內(nèi)容，在任何類型的企業(yè)中，團隊精神都是不可或缺的，企業(yè)是社會中的團體組織，其內(nèi)部的員工數(shù)量和類型都是復雜多樣的，企業(yè)任何項目的開展都需要員工來完成，不同的員工自然需要共同在領(lǐng)導之下完成項目任務(wù)，團隊的協(xié)作是任何項目事務(wù)都不可缺少的，所以為了高效率地完成企業(yè)的項目任務(wù)，團隊精神都是不可或缺的，特別是在建筑施工領(lǐng)域，建筑施工企業(yè)的項目是移動的，其管理人員需要對流動的企業(yè)員工進行有效管理，就需要通過團隊精神將不同類型的員工聯(lián)系在一起，共同完成既定的項目任務(wù)，促進企業(yè)效益的提高。在當前企業(yè)正在走向國際的背景下，跨國性的合作日益頻繁，企業(yè)的項目的流動性也越來越大，項目內(nèi)的管理人員的流動性也增大，人員的頻繁流動必然會帶來管理上的困難，為了能有效保持企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)項目管理人員的協(xié)作性，企業(yè)需要通過團隊精神加強對項目內(nèi)部的管理人員及其他員工的凝聚力，進而促進項目的活力，切實提高項目管理的水平。如果一個項目中沒有團隊精神理念，那么就不能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，不能夠使企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀品牌、取得卓越成效。

篇3

    在如今的經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭的社會里,企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理思想和方法被越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到:沒有企業(yè)文化的創(chuàng)新,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新就不能持久。那么,如何才能系統(tǒng)地認清企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,更好地通過發(fā)揮企業(yè)文化的作用帶動企業(yè)整體發(fā)展呢?成功的關(guān)鍵就在“文化力量”逐一轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)力量”的這個轉(zhuǎn)變過程。每個企業(yè)都有自己的特點 ,結(jié)合好自己企業(yè)的實際情況,有選擇地去實踐那些理論,取其精華,去其糟粕,辨證地繼承成熟的經(jīng)驗,但又要勇于開拓創(chuàng)新,善于發(fā)掘適合自己特點的方式方法。那么,又如何把握現(xiàn)有的和諧的先進的企業(yè)文化,來更好地促進企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展呢?有專家也這樣的總結(jié)了幾條經(jīng)驗,我很贊同,并且我們的領(lǐng)導也這樣做的很好:

    一、實施“情感化”管理,激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。

    具體來講,就是管理者以真摯的情感,增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足員工的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理最能體現(xiàn)文化管理的親和力,其核心是激發(fā)職工的積極性,消除職工的消極情緒,通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的管理?！扒楦谢惫芾響?yīng)該細化到“走動管理”和“傾聽管理”及“溝通管理”。

    “走動管理”:意為讓管理人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場,了解情況,解決問題,在與員工的更多接觸中,言行一定要發(fā)端于心,加強感情溝通,培養(yǎng)一種親密、信任的人際關(guān)系,建立一種敬業(yè)和諧的合作氛圍。企業(yè)管理人員善于進行充滿人情味的情感管理,就是為企業(yè)注入減少內(nèi)耗、理順人際關(guān)系的“劑”。

    “傾聽管理”:管理者要認真傾聽員工的意見,創(chuàng)造機會讓員工們充分發(fā)表意見。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形勢是與每個職工休戚相關(guān)的,公司的每一步發(fā)展都要讓每個職工理解,員工只有知情明理,才能立足崗位,全身心地投入到工作中去。

    “溝通管理”:企業(yè)管理人員與員工之間的親密感只能建立在相互尊重、互相理解的基礎(chǔ)上。管理者與被管理者只有設(shè)身處地接納對方的思維,才能理解對方的行為,溝通才可以有效,“管理透明化”將最大限度地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。

    二、培養(yǎng)團隊精神,實現(xiàn)個人才智與集體合作和諧統(tǒng)一。

    這就要求企業(yè)的管理者和全體員工必須具有較強的合作精神和協(xié)調(diào)能力,而合作精神和協(xié)調(diào)能力只能通過相應(yīng)文化氛圍的培養(yǎng)和相應(yīng)價值觀念的陶冶才能形成,團隊精神的形成則是培養(yǎng)合作精神和協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)。企業(yè)的管理者和全體員工只有相互理解、相互支持,才能配合各類資源形成合力。缺乏團隊精神的支持,企業(yè)的發(fā)展不可能成功,個人的目標也難以實現(xiàn);沒有個人的首創(chuàng)精神,團隊精神也會失去其發(fā)展動力。

    三、是要重視企業(yè)文化載體的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)必須通過一定的物質(zhì)手段和載體在生產(chǎn)經(jīng)營中表現(xiàn)出來。雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)是企業(yè)文化賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,必須塑造以企業(yè)核心價值觀為靈魂的企業(yè)物質(zhì)文化,搞好生產(chǎn)經(jīng)營活動,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)、新穎精美的包裝等樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造出能夠充分體現(xiàn)企業(yè)文化的良好生產(chǎn)環(huán)境,使廣大員工本文來自中國美術(shù)高考站,海量精品免費文章請登陸 cnmeishu.com查看真正感受到工作的愉快,并以員工形象為載體,展示企業(yè)特有的優(yōu)秀文化氛圍,加大企業(yè)文化設(shè)施的物質(zhì)投入,豐富員工的文化生活,形成一種健康向上的精神風貌,塑造出鮮明的企業(yè)視覺識別系統(tǒng),增強員工對企業(yè)的榮譽感和認同感,從而促進企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。

    四、是倡導“學中干、干中學”,促進“會干事、干成事

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關(guān)鍵詞　企業(yè)文化建設(shè)；意義；對策

一、正確認識企業(yè)文化的作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化不是響亮的口號，而是持之以恒的實踐精神。它不僅指導企業(yè)在優(yōu)勢條件下取得輝煌經(jīng)營成果。更重要的是在劣勢條件下能夠幫助企業(yè)取得最終成功。企業(yè)文化需要固化于制，建構(gòu)一種大而持久的制度，需要全體員工內(nèi)化于心，落實到行動上。理念一旦確立，企業(yè)的一切行為都必須遵循其核心價值，并有能力在關(guān)鍵時刻為核心價值觀賦予新的意義。

二、全力塑造企業(yè)核心理念

企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩，企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)行為等都是企業(yè)文化的重要組成部分，在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐中，哪一方面都很重要，不可偏頗，在企業(yè)文化的諸要素中，必須突出重點才能建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化中最深奧、最具魅力的內(nèi)容，無疑是企業(yè)核心理念，而企業(yè)核心理念是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)的精神支柱和精神推動力，是企業(yè)之“魂”。因此，企業(yè)核心理念是每個企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化工作中應(yīng)該著力抓住的關(guān)鍵點，只有這樣，才能更好地塑造企業(yè)文化。塑造企業(yè)核心理念要求企業(yè)在經(jīng)營管理的實踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風貌、激勵員工奮發(fā)向上的群體意識，并以此引導員工樹立正確的價值觀念，強化職業(yè)道德。

三、建立突出行業(yè)特點的企業(yè)文化

企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵也各不相同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

企業(yè)在文化建設(shè)過程中應(yīng)結(jié)合自身特點，表現(xiàn)出自己特色的個性文化色彩。每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好地結(jié)合起來，在企業(yè)文化理論的指導下，從本企業(yè)的實際出發(fā)，建設(shè)富有特色、個性鮮明、能促進企業(yè)發(fā)展進步的優(yōu)秀的企業(yè)文化：同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化則強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場環(huán)境的適應(yīng)性，而IBM公司的企業(yè)文化則強調(diào)尊重人、信任人。

四、建立起全體員工對企業(yè)文化的普遍認同感

企業(yè)文化并非只是領(lǐng)導者文化，它必須要得到企業(yè)員工的認同，才能有效發(fā)揮其作用。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)創(chuàng)造各種機會讓全體員工積極參與，共同探討企業(yè)文化。“人心齊，泰山移”。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵就是切實做好企業(yè)員工的相互了解和溝通，強調(diào)協(xié)作與團隊精神；企業(yè)文化建設(shè)的外延就是要提高企業(yè)的產(chǎn)品文化的附加值。企業(yè)組織成員的自我價值的實現(xiàn)，都有賴于組織成員之間的相互協(xié)作，有賴于企業(yè)的發(fā)展。沒有這種相互協(xié)作和團隊精神，企業(yè)就不可能快速高效發(fā)展，組織成員的自我價值就無法實現(xiàn)。要管理就應(yīng)先尊重對方，使與被管理者建立起信任情結(jié)，有了這個感情上的紐帶。企業(yè)員工對管理人員就有了感情依附意識，管理就比較順暢。團隊精神是通過運用集體智慧將團隊的人力、物力、財力予以整合，使整個團隊擁有同一精神支柱和精神追求，各方的價值體系得以融合。從而迸發(fā)出創(chuàng)造力，主動將自己的行為與企業(yè)的發(fā)展融為一體。

五、積極倡導全體員工廣泛積極參與

建設(shè)先進的企業(yè)文化是一個由企業(yè)的核心層精心設(shè)計、管理層積極推進、企業(yè)內(nèi)部全體員工在管理實踐中視其為準則而共同遵守貫徹執(zhí)行的過程，是一個循序漸進養(yǎng)成和實踐的過程，最終體現(xiàn)在員工的自覺行為上。企業(yè)領(lǐng)導者在推進企業(yè)文化建設(shè)的過程中起主要作用，是企業(yè)文化的積極倡導者。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化建設(shè)的實踐者和建設(shè)者。一方面企業(yè)領(lǐng)導者要當好企業(yè)文化建設(shè)的決策者。著眼于企業(yè)長遠發(fā)展進行戰(zhàn)略思考，出思路、出理念，形成科學的經(jīng)營哲學、價值觀念和行為規(guī)范，并以身作則，身體力行，進行相應(yīng)的體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。另一方面，構(gòu)建企業(yè)文化體系需要集中全體員工的智慧，培育企業(yè)精神、樹立企業(yè)形象、打造企業(yè)品牌需要全體員工的創(chuàng)造，企業(yè)文化的深層次滲透沒有員工的參與是不可能實現(xiàn)的。

優(yōu)秀的企業(yè)管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無從談起。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體。在他們之中蘊藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材，特別是他們中間的先進模范人物在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所表現(xiàn)出來的思想、觀念和思維方式等，集中地反映了企業(yè)價值觀，而這些先進的思想和主體意識，正是提煉總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)文化的源泉。因此，必須充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)的目標、信念等深深扎根于每個員工的心目中，形成他們的共識，變成他們的共同信仰，使他們產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽感和責任感，從而自覺地把自身利益、工作職責和企業(yè)的整體利益聯(lián)系在一起，盡心盡力地做好本職工作。

六、建立規(guī)范配套的企業(yè)管理制度

企業(yè)文化需要有良好的企業(yè)制度作為支撐，成功的企業(yè)文化背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)制度在實施。為使企業(yè)文化能夠跟上時代要求，適應(yīng)市場經(jīng)濟變化和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)制度要不斷創(chuàng)新，樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟的新觀念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理機制，形成既適應(yīng)市場經(jīng)濟要求，又能充分調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)新性的現(xiàn)代企業(yè)制度。

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企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，而增強企業(yè)文化的先進性能有效促使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。建設(shè)先進的企業(yè)文化能夠激發(fā)職工的積極性、主動性，促進企業(yè)的發(fā)展進步和職工素質(zhì)的全面發(fā)展。特別是在當企業(yè)文化的作用特別突出時，會產(chǎn)生強有力的經(jīng)營結(jié)果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務(wù)，或是激勵職工共同奮斗，企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導思想。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的企業(yè)文化體系。開發(fā)具有自己特色的先進的企業(yè)文化。

一、堅持以人為本，營造良好的文化氛圍

建設(shè)先進的企業(yè)文化，應(yīng)以人為中心，在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于職工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的文化環(huán)境，企業(yè)文化建設(shè)關(guān)注人在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的地位和發(fā)展，注重啟發(fā)人的能動性和自覺性。在現(xiàn)代企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作中，應(yīng)著重從尊重職工、分權(quán)經(jīng)營、善待客戶等方面，體現(xiàn)人本化管理的原則。當然，進行人本化管理，并不意味著否定企業(yè)對物質(zhì)利益的追求，它強調(diào)的是企業(yè)在追求利潤與產(chǎn)值的同時，充分尊重職工的意愿和利益，發(fā)掘職工從事生產(chǎn)經(jīng)營的積極性和主動性。

在建設(shè)先進企業(yè)文化的過程中，應(yīng)強調(diào)平等原則、團隊精神、民主管理。在現(xiàn)代化大生產(chǎn)的條件下，企業(yè)內(nèi)部的分工越來越精細。這就要求現(xiàn)代企業(yè)的管理者和職工必須具備較強的合作能力，而合作能力只有通過相應(yīng)文化氛圍的培育和相應(yīng)價值觀的陶冶才能養(yǎng)成。團隊精神的養(yǎng)成是形成合作能力的基礎(chǔ)。在知識經(jīng)濟的條件下，企業(yè)職工只有相互協(xié)調(diào)，才能整合各類知識資源，形成合力。同時，要提供良好的個人發(fā)展條件，促進組織與個人和諧共進。積極為員工提供良好的發(fā)展機會與條件，會使企業(yè)與個人保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，促使職工的潛在積極性得以充分釋放，實現(xiàn)人力資源的自主開發(fā)，降低管理成本，提高管理效率。沒有團隊精神的支持，團隊不可能成功，個人也可能失敗；沒有個人的首創(chuàng)精神，團隊就會失去發(fā)展的動力和主體。團結(jié)協(xié)作是完成工作最有效的形式之一，團結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境可以使人們的心情更加愉悅，可以促使個人的進步，加快人的全面發(fā)展。

二、堅持實事求是，體現(xiàn)文化的智力支撐

建立科學的分權(quán)機制，在企業(yè)內(nèi)部形成積極的合作關(guān)系。對大多數(shù)企業(yè)來講，上下級之間的沖突與緊張關(guān)系并不是來自外部因素的影響，而是來自內(nèi)部的權(quán)力分配。權(quán)責過于集中，使下一級人員往往將責任推到上級身上，而上級總是責備下級人員的能力和水平有限。企業(yè)家要善于實施分權(quán)化管理，這樣能有效地避免沖突和緊張關(guān)系。實施扁平式管理體制，減少管理的層次，避免對下級管理的過多干預，有利于在上下級之間建立積極的合作關(guān)系，鼓勵全體職工參與管理，做到人盡其才。

加強企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是,不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵,提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是：可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制：能激勵職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動力；有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

三、堅持和諧共進，增強企業(yè)員工的認同感

要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。這也就是說，建設(shè)企業(yè)文化要以增進企業(yè)干部職工的團結(jié)和和諧為重要抓手，通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

企業(yè)文化認同感的建立需要實施企業(yè)內(nèi)部環(huán)境控制，而內(nèi)部環(huán)境控制也是建立先進企業(yè)文化的重要組成部分。它是企業(yè)管理人員在經(jīng)營管理實踐中創(chuàng)造并逐步完善的一系列控制政策和程序的總稱。企業(yè)內(nèi)控環(huán)境是內(nèi)部控制整體框架的基礎(chǔ)，是有效實施內(nèi)部控制的保障。

一般而言，企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境主要包括：管理思想和經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)、董事會和審計委員會、責任授權(quán)和劃分的方法、人力資源戰(zhàn)略、內(nèi)部效能監(jiān)察和審計等。

四、堅持持續(xù)創(chuàng)新，形成企業(yè)文化建設(shè)的長效機制

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【關(guān)鍵詞】典型；企業(yè)；構(gòu)建；企業(yè)文化

一、樹立典型的重要意義

企業(yè)文化建設(shè)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，是企業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)在要求，起著內(nèi)聚人心、外塑形象的作用。企業(yè)文化一旦形成，就會對企業(yè)職工起著導向、約束、凝聚、融合、激勵的作用。樹立先進典型是企業(yè)文化建設(shè)中重要的組成部分，也是推進企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。民族是如此，企業(yè)也是一樣。而企業(yè)精神的弘揚、發(fā)展往往也是通過典型人物的樹立得以實現(xiàn)的。好的典型也是企業(yè)的寶貴財富，通過典型人物的事例，以點連線，以線擴面，充分發(fā)揮典型的示范作用，從而凝聚人心，團結(jié)向上，使企業(yè)和職工相互學習，增強榮譽感與認同感，最終達到全面營造良好思想工作環(huán)境的目的。

二、如何樹立典型

典型是企業(yè)各個部門各個崗位上的佼佼者，都具有良好的素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，是企業(yè)發(fā)展進步離不開的寶貴人才。隨著時代的發(fā)展，典型的樹立已不僅僅體現(xiàn)著一個企業(yè)的素質(zhì)，同時也是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。（1）在制度上必須為先進典型的成長提供保障。典型人物從來不是憑空出現(xiàn)，而是與他們所在單位、環(huán)境有著必然的聯(lián)系。作為一級組織，必須在制度上為先進典型的成長提供必要的條件和動力支持，不斷激發(fā)和調(diào)動員工的積極性和勞動熱情，營造出一個團結(jié)務(wù)實、人心思上的內(nèi)部環(huán)境。只有這樣，才有了典型生根發(fā)芽，成長壯大的土壤，這也是典型出現(xiàn)的必然條件。（2）樹立的典型必須順應(yīng)時代潮流，具有代表性?？v觀歷史發(fā)展，每個時期，各行各業(yè)都有著不同方面典型的出現(xiàn)。革命年代英雄人物層出不窮，這不僅僅是時展的潮流，更是時代進步的必然選擇。但無論什么樣的典型都有一個共同的特點，就是在當時社會的大背景下，具有一定代表性的先進人物。因此，我們石油企業(yè)在選樹典型的同時，一定要與社會實際相結(jié)合，與企業(yè)文化建設(shè)相聯(lián)系，與職工群眾意愿相符合，注重典型人物的代表性，只有這樣，樹立的典型才更容易被大家所接受、所認可，從而使典型人物具有更長久的生命力。（3）要注重宣傳推廣先進典型，挖掘內(nèi)在精神。每個典型人物的產(chǎn)生，必然是因為他們在自己的崗位上做出了超出一般人的行動或業(yè)績。任何典型的樹立、學習、弘揚、發(fā)展都是一個長期而艱巨的工作，需要通過不懈的努力，逐步推廣、深入學習，最終才能達到應(yīng)有的作用。發(fā)現(xiàn)典型后，一定要注重利用宣傳工具或手段，積極提煉先進人物具有指導性、代表性的典型事例，研究總結(jié)先進典型經(jīng)驗，同時通過新聞報導、評論文章等多種媒體手段廣泛進行宣傳推廣，努力營造“樹典型、學榜樣、趕先進”的良好氛圍，激勵廣大職工奮發(fā)工作，崗位建功。這也為典型人物精神的學習、弘揚打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、注重發(fā)揮典型作用，打造團結(jié)向上的企業(yè)文化

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《現(xiàn)代企業(yè)文化》：感謝李總在百忙之中接受采訪，首先請您談?wù)剱蹏叩膱F隊建設(shè)經(jīng)歷了哪幾個階段？它們所表現(xiàn)出來的特點是什么？

李全：第一個階段，愛國者的團隊建設(shè)要從1992年馮軍總裁畢業(yè)于清華大學后，拿著220元起家說起，當時是只有兩個人的微型團隊，處于團隊分工還不太明確的階段。大家本著一個很樸素的精神，從老板到員工不分你我他，只要來活大家一起干的團隊模式，這應(yīng)該叫做團結(jié)協(xié)力、不分彼此的團隊精神。

第二個階段，隨著愛國者團隊的壯大和發(fā)展，就開始注重技術(shù)上的創(chuàng)新，大家最早知道愛國者是從移動存儲產(chǎn)品開始的，大家腦子里就形成了U盤就是愛國者，愛國者就等于U盤的思維定勢，所以就打響了這個品牌的第一槍；公司就開始有了一些組織架構(gòu)的分工，從團隊建設(shè)強調(diào)團隊之間的分工與配合，成立了市場部門、儲運部門、研發(fā)部門等，在分工明確的前提下團隊各司其職。

第三個階段，公司吸收和引進了國內(nèi)一些頂尖的人才，進行團隊的人才建設(shè)，比如說公司引進了原三星及聯(lián)想的副總裁曲敬東，包括我本人在內(nèi)。團隊建設(shè)在這個階段是根據(jù)公司的發(fā)展狀況吸取一些他山之石來更好地塑造自己，來彌補愛國者本身在成長方面的不足，像曲敬東這樣的職業(yè)經(jīng)理人，他有一些獨特的思路和管理模式，這些人才的引進使得愛國者的團隊精神更加趨向于品牌國際化。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您介紹一下愛國者的象棋文化以及這種文化對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的指導意義。

李全：馮軍總裁通過多年的積累，將中國象棋中的“炮”加入國際象棋中，根據(jù)國際象棋的游戲規(guī)則，結(jié)合中國象棋的優(yōu)勢，總結(jié)出一套指導企業(yè)運作的綜合象棋文化體系演譯為融合中西方文化精髓的愛國者象棋，并將其引申為自身的企業(yè)文化：

兵：執(zhí)著追求，實現(xiàn)理想。兵只是攻到底就可以變成王以外的任何角色，愛國者的員工只要堅持不斷地努力，每個人都有晉升和發(fā)展的機會。

象：內(nèi)政外交，信息互聯(lián)。國際象棋中的“象”是內(nèi)務(wù)和外交皆要負責的“全面人才”，愛國者提倡對內(nèi)、對外的開放性，奉行“知彼解己”的思維方式。

后：重視女性，統(tǒng)合綜效。女性在現(xiàn)實生活中的能力往往受到忽視，愛國者重視女性的性格優(yōu)勢，充分發(fā)揮女性半邊天的作用，提倡“統(tǒng)合綜效”的思維方式。

王：深入實際，優(yōu)化管理。在愛國者，鼓勵上下級之間的有效溝通，強調(diào)無論是總經(jīng)理、總監(jiān)還是部門經(jīng)理、主管都要深入基層，打破管理的邊界，了解第一手的市場信息和客戶需求。

車：勇往直前，縱橫馳騁。

馬：與時俱進，鼓勵創(chuàng)新。愛國者鼓勵員工之間共同進步，堅決反對“窩里斗”“勾心斗角”；提倡與競爭伙伴之間的共贏，反對互相“拉后腿”“挖墻角”。

炮：跨越發(fā)展，事半功倍。炮體現(xiàn)的是一種跳躍性思維，多動腦筋，事半功倍。愛國者鼓勵員工先動腦，后動手，再動錢。

在國際象棋和中國象棋中，“兵”的規(guī)則都是只能沖鋒不能后退，在最前方保家衛(wèi)國。但是不同的是中國象棋中的兵無論如何沖鋒陷陣也還是兵，拱到底線就沒什么用了，因此奮斗沒有價值也就失去了動力。而國際象棋中的兵被稱作是靈魂棋子，一旦攻到底線可以升變?yōu)橥鹾捅酝獾娜魏纹遄印Ｖ袊笃宓摹跋蟆?，只負責?nèi)部事務(wù)，決不允許越過“楚河漢界”半步；而國際象棋的“象”，則可以超越界河，內(nèi)務(wù)和外務(wù)皆要負責，并且與“車”形成矩陣式的合作關(guān)系。因此，現(xiàn)代企業(yè)完全可以提倡對內(nèi)、對外的開放性，奉行“知彼解己”的思維方式，在部門與部門之間形成矩陣式雙責任雙業(yè)績結(jié)構(gòu)，更有利于管理的橫向延伸和企業(yè)資源的整合。

中國五千年燦爛的文化有很多優(yōu)秀的地方，但是也有不足的地方，所謂的不足就是中國人有句“教會徒弟，餓死師傅”的俗話，就是有一些好的、創(chuàng)新的東西不愿意和別人分享，所以我們希望摒棄掉中國象棋中的“河界”以及中國象棋中的兩個“象”相互掐架的現(xiàn)象。

我們公司具體的制度也是這樣，基層員工去年的收入比我們高管的工資還要高，甚至比馮總的工資還要高。我們鼓勵：只要員工干得好，我們就給予獎勵和升職，這就是我們對企業(yè)文化的實踐：“炮”是作為技術(shù)創(chuàng)新來看的，我們中國象棋中有隔山打子的“炮”，這就在很多地方能超越國際象棋。比如說王老吉，這是一個非常典型的國際象棋加“炮”的思路的產(chǎn)品，包裝是照著可口可樂的思路，而把碳酸飲料改為中國獨有的涼茶，廣告詞也非常中國化——怕上火，喝王老吉！所以在學習國際先進的技術(shù)上加人自己的創(chuàng)新，才能超越國際化的品牌。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：如何使企業(yè)團隊保持高度的執(zhí)行力？請您談?wù)剱蹏叩牧挤健?/p>

李全：作為管理者最主要的是提倡公平、公正，只有一碗水端平才能調(diào)動大家的積極性，如果我們在團隊的管理上實行有親有疏的做法，那么被“疏”的員工會認為自己是后娘養(yǎng)的，積極性就會受到打擊；而另外被“親”的員工就會很驕橫，工作也不會很積極。我們通過內(nèi)部的管理制度摒棄掉“親”與“疏”的風氣，弘揚正氣，讓大家都有干勁，找到歸宿感。

我們不斷給予團隊和個人一些更高的目標，我們的目標就是爭取成為世界五百強。每個階段所提出的目標和文化理念都是符合公司現(xiàn)實情況。很多年前，我們就提倡積極主動、以終為始、要事第一、六贏思維、知己解彼、統(tǒng)合綜效、不斷更新的“七個習慣”，這種文化的連貫性保持得非常好，每一個愛國者的員工都深深牢記“七個習慣”，并且在實際工作中應(yīng)用這些文化理念。我們經(jīng)常會有一些考試，這個考試不是讓員工去背，而是讓員工寫出來自己做過的工作和這個文化在哪些方面是相符的。

很多公司都有派系行為，而在愛國者恰恰沒有，這和馮總的個人魅力很有關(guān)系。馮總是一個非常透明的人，他所有的想法都會開誠布公地跟大家講出來分享，就是什么事情都要見得了光，這就使得一些想在公司私底下使絆、做手腳的人望而卻步。比如說一次，兩個部門發(fā)生了摩擦，馮總就把兩個部門的人叫到一起讓大家開誠布公的講出來，而不是單個談話偏聽偏信。馮總就是要透明地在陽光下處理所有的事情。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您從宏觀層面上談?wù)勚袊髽I(yè)團隊文化建設(shè)的特性

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［關(guān)鍵詞］人本管理;企業(yè)人文精神;和諧文化

［中圖分類號］F276.1［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）45-0061-02

1 引 言

企業(yè)文化建設(shè)能夠營造和諧的生產(chǎn)關(guān)系,培養(yǎng)企業(yè)特有的團隊精神,使人的需求和向往同企業(yè)的要求和目標統(tǒng)一起來,實現(xiàn)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。和諧是人類社會健康運行的劑,和諧思想作為一種反映經(jīng)濟社會普遍運行機理的管理思想,其價值越來越受到重視。法國著名的經(jīng)濟學家弗雷德里克·巴斯夏認為社會世界法則是和諧協(xié)調(diào)的,這些法則從各個方面趨于完善人類。潞安集團從實踐中感到,優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)長盛不衰的基因,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力,和諧企業(yè)文化作為時代文化在一定程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。

2 潞安集團企業(yè)文化建設(shè)特色

2.1 潞安集團企業(yè)文化理論基礎(chǔ)和實踐基礎(chǔ)

潞安集團通過自身實踐的體驗,逐步接受并深入實踐發(fā)展了企業(yè)文化的“三層次結(jié)構(gòu)”,即理念文化、行為文化、物質(zhì)文化,三者相輔相成、相互促進,構(gòu)成一個有機的整體。潞安企業(yè)文化建設(shè)還借鑒了精細管理、流程再造、創(chuàng)建學習型組織等理論成果,成為員工廣泛認同并積極參與的和諧文化。

潞安企業(yè)文化發(fā)端于企業(yè)建立之初,形成于20世紀60年代,20世紀60年代的石圪節(jié)礦風,以“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的石圪節(jié)精神奠定了潞安企業(yè)文化的根基,通過豐厚的文化積淀,構(gòu)成了潞安企業(yè)文化建設(shè)的實踐基礎(chǔ)。

2.2 潞安集團和諧企業(yè)文化豐富的建設(shè)內(nèi)涵

潞安企業(yè)文化是潞安集團在企業(yè)經(jīng)營活動中,逐步形成的全體員工所認同、遵守、富有潞安特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標和企業(yè)形象的總和。它是企業(yè)精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的結(jié)合體,涵蓋理念、行為、物質(zhì)文化的各個領(lǐng)域。潞安企業(yè)文化充分借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)的成功經(jīng)驗,緊密結(jié)合潞安改革發(fā)展的實際,在全面、系統(tǒng)地總結(jié)和提升企業(yè)文化精華中不斷創(chuàng)新而成。

2.3 潞安企業(yè)文化的具體內(nèi)容

(1)理念文化識別系統(tǒng)

基本理念：潞安核心理念、潞安宗旨、潞安哲學、潞安精神、潞安作風、潞安戰(zhàn)略、潞安愿景、潞安目標、潞安意識、潞安工作標準。

系統(tǒng)理念：發(fā)展觀、改革觀、創(chuàng)新觀、科技觀、人才觀、品牌觀、安全觀、質(zhì)量觀、崗位觀、作業(yè)觀、學習觀、團隊觀；員工的“話與畫”。

(2)行為文化識別系統(tǒng)

企業(yè)基本行為系統(tǒng)：企業(yè)模式、產(chǎn)權(quán)制度、人事制度、用工制度、分配制度、業(yè)務(wù)流程。

員工基本行為規(guī)范：6S管理、文明用語、禁忌行為、員工誓詞、企業(yè)禮儀。

(3)物質(zhì)文化識別系統(tǒng)

基礎(chǔ)部分：企業(yè)標志、標準字、標準色、吉祥物、輔助字、輔助色、輔助圖案。

應(yīng)用部分：辦公用品、產(chǎn)品包裝、裝飾裝修、服裝、禮品、廣告、旗幟、交通工具、宣傳煤體、標牌技術(shù)裝備文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化、《中國潞安之歌》。

構(gòu)建和諧的企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理之魂,是企業(yè)成功與否的核心與關(guān)鍵。潞安集團深知在現(xiàn)在這樣一個科技水平日益尖端化、資源信息高速共享化的時代,企業(yè)要謀求長遠發(fā)展,就必須在企業(yè)文化建設(shè)中,著力凸顯商業(yè)誠信的價值意義,提升企業(yè)社會形象和市場形象,提高企業(yè)核心競爭力。

3 潞安集團深入建設(shè)和發(fā)展和諧企業(yè)文化探討

3.1 堅持以人為本,弘揚傳統(tǒng)優(yōu)秀的人本管理思想

企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進人的全面發(fā)展,和諧文化將人置于管理的中心,不但要將人看做生產(chǎn)力,更要看做企業(yè)發(fā)展的目的,從而在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工得以創(chuàng)造和協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境。潞安集團提出了“以人為本,煤化并舉,走向世界”的核心理念。把以人為本作為指導一切工作的核心思想,提高員工對企業(yè)的滿足感和信任感。堅持以人為本抓安全,親情文化顯魅力,打造了“個人成就團隊,團隊造就個人”的團隊觀。同時肩負起政治、經(jīng)濟和社會的三大責任,堅持奉行對股東負責、對員工負責、對社會負責、對未來負責的宗旨,實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展。

3.2 營造和諧管理氛圍,奠定管理整合的基礎(chǔ)

潞安集團提出了“走新型工業(yè)化道路,打造三條產(chǎn)業(yè)鏈,建成能化大集團”,幾年來,潞安集團先后整合了大小礦井一百多座,為增強對和諧的認同,實現(xiàn)資源的有效整合、管理整合,在很大程度上是對資源進行整合,做到資源的優(yōu)化配置與合理利用,全面推進了整合礦井正規(guī)化生產(chǎn)和現(xiàn)代化建設(shè)。潞安集團通過整合實現(xiàn)和諧管理,主要做好三個方面：首先是資源整合；其次是業(yè)務(wù)運營整合；再次是文化整合。豐富“開放合作,共贏發(fā)展”文化內(nèi)涵,突出國際化的文化建設(shè)、新加盟單位的文化融合和創(chuàng)新文化建設(shè),其核心是實施集團管理的創(chuàng)新。

3.3 “與時俱進”致力于創(chuàng)建學習型文化建設(shè)

潞安集團下屬各單位充滿了濃郁的學習氛圍,每個員工善于不斷學習、不斷創(chuàng)新,有終身學習的良好習慣,且能夠把學習和工作相融合,做到在干中學,在學中干。并且創(chuàng)建“學習型組織”,學習越來越成為企業(yè)生命的源泉,學習不僅要掌握知識,而且要善于開發(fā)智力、開發(fā)智慧。大力推進學習型企業(yè)建設(shè)。建立學習共享系統(tǒng),把分散的個體學習整合為全員學習,構(gòu)筑共同愿景,開展創(chuàng)造性學習,建立互動式學習模式,實行知識共享。

3.4 打造創(chuàng)新型企業(yè)與社會環(huán)境共同進步的社會性文化

潞安集團不斷加強創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),強化創(chuàng)新平臺建設(shè),進一步搭建產(chǎn)學研用一體化的合作創(chuàng)新平臺和高端化、開放型的綜合創(chuàng)新平臺。無論個人或者企業(yè),都不能脫離社會這個大背景而獨立存在。企業(yè)在社會上存在,其透射出來的文化品位、精神風貌、道德意識影響,甚至帶動社會上良好風氣形成,這樣一種企業(yè)文化才是真正能推動社會進步的文化,能促進企業(yè)和諧管理的文化。潞安集團把企業(yè)文化建設(shè)作為一項長期的系統(tǒng)工程,不斷豐富文化內(nèi)涵、強化文化執(zhí)行、加速文化整合,在提升文化管理等方面繼續(xù)探索和努力,同當?shù)氐纳鐣h(huán)境和文化氛圍共同進步,共同發(fā)展。

3.5 提煉企業(yè)人文精神促進和諧文化發(fā)展

企業(yè)人文精神集中體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)整個社會的主流價值觀,提煉企業(yè)人文精神對引導社會價值,克服不良價值導向,形成正確的共同的價值文化有積極的推動作用。和諧企業(yè)是和諧企業(yè)文化的重要特征,所謂和諧文化,是指以和諧為思想內(nèi)核和價值取向的文化形態(tài)、文化現(xiàn)象和文化性狀。它包括思想觀念、價值體系、行為規(guī)范、文化產(chǎn)品、社會風尚、制度體制等多種存在方式。潞安集團推行組織建設(shè)、看板管理、崗前儀式、行為規(guī)則、考評細則、管理流程、獎懲辦法和審核改進等和諧文化建設(shè)的重要內(nèi)容,打造具有潞安特色的“價值文化”、“榜樣文化”和“道德文化”,全面推進和諧企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。

3.6 構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)的核心競爭水平

和諧文化是企業(yè)整合各類資源,形成發(fā)展合力的集中體現(xiàn)。潞安集團在建設(shè)既強大又國際化新潞安中提出了建設(shè)平安潞安,打造國際化安全發(fā)展新水平；建設(shè)創(chuàng)新潞安,打造高端發(fā)展新優(yōu)勢；建設(shè)綠色潞安,打造循環(huán)發(fā)展新特色；建設(shè)開放潞安打造國際化共贏發(fā)展新境界；建設(shè)“百年潞安”打造可持續(xù)發(fā)展新基石；建設(shè)幸福潞安,打造和諧發(fā)展新合力。構(gòu)建和諧企業(yè)就是突出了和諧文化拓展文化的包容性,引導人們樹立和諧的思想觀念和思維方式,只有團隊精神價值觀是養(yǎng)成合作能力的文化基礎(chǔ)。現(xiàn)代新經(jīng)濟競爭既是團隊游戲,也是個人運動,只有打造潞安新時期轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展強大的軟實力和巧實力,才能切實提高企業(yè)的核心競爭水平。

4 結(jié) 論

潞安集團構(gòu)建和諧的企業(yè)文化是以尊重人的文化存在為前提,樹立企業(yè)核心價值觀,從而為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展提供人力資源保證的。優(yōu)秀的企業(yè)文化創(chuàng)建后,其營造的和諧的生產(chǎn)關(guān)系會更適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展,其獨具的前瞻性和先導性必將企業(yè)的向心力和凝聚力發(fā)揮到極致,成為承載員工理想與價值實現(xiàn)的載體；員工將把企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展統(tǒng)一起來,把企業(yè)發(fā)展推向更高更強,從而加快潞安集團的建設(shè)步伐,推動潞安集團和諧、平安、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻:

［1］孫玉娟.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展［J］.河北理工學院學報,2002(1).

篇9

對于一個以獲取經(jīng)濟效益為目標的企業(yè)來說，對其進行經(jīng)濟分析，以確定其與企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)系，是絕對必要的。企業(yè)文化建設(shè)需要一個較長的時間。圖1是企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式。從企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式來看，企業(yè)文化產(chǎn)生起源于經(jīng)營者的創(chuàng)意或經(jīng)營思想。經(jīng)營者的經(jīng)營理念應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營行為，形成企業(yè)經(jīng)營成果，這個成果不能是短期的，而是一種長期的效果，從而證明這些文化理念是符合企業(yè)發(fā)展的，可以用這些文化理念來繼續(xù)指導企業(yè)經(jīng)營。這樣看來企業(yè)文化建設(shè)不是一個現(xiàn)成的流程，也不是一個應(yīng)用軟件，每個企業(yè)只有建設(shè)適合自己企業(yè)發(fā)展的文化，才能使文化發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。企業(yè)要獲取經(jīng)濟效益，一般要完成兩個交易：一是企業(yè)與員工的交易，也就是內(nèi)部交易。企業(yè)只有滿足了員工需求，和員工達成契約，才能組織安排生產(chǎn)，獲取員工的勞動，生產(chǎn)出用以出售的商品。二是企業(yè)與顧客的交易，也就是外部交易。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在沒有售出之前，是沒有經(jīng)濟效益的，只有與顧客達成協(xié)議，把生產(chǎn)成果讓渡給顧客，才能獲取顧客的回報，從而獲得經(jīng)濟績效。［1］無論是內(nèi)部交易還是外部交易，企業(yè)要交易的對象都是人，根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需求是復雜多變的，作為企業(yè)員工的“人”，不僅需要物質(zhì)上的滿足，而且有被尊重、自我實現(xiàn)或在群體中的歸屬感等需求。作為顧客的“人”，不僅需要商品滿足生活需要，而且需要交易過程中的對商品喜歡、欣賞或?qū)Ψ?wù)的感動等情感或情緒上的滿足，這些非物質(zhì)因素在企業(yè)效益的產(chǎn)生過程中起著非常重要的作用。而在這些非物質(zhì)因素的滿足程度上，以人為本的企業(yè)文化以其獨有的優(yōu)勢發(fā)揮著巨大的作用。

（一）企業(yè)文化在內(nèi)部交易中的經(jīng)濟分析

在企業(yè)與員工的內(nèi)部交易中，存在著博弈行為，即企業(yè)與員工之間存在著相互信任的問題。企業(yè)內(nèi)部信任具體體現(xiàn)在：企業(yè)是否下達指令，而員工又是否接受指令，接受指令后又是否努力工作，為企業(yè)賺取較大的收益。企業(yè)文化建設(shè)就是解決企業(yè)與員工的信任度問題的。企業(yè)文化建設(shè)通過塑造具有共同企業(yè)精神（如奉獻精神）、明確價值觀（如對企業(yè)利潤的認識、對環(huán)境和員工福利的關(guān)注程度、對企業(yè)發(fā)展的危機意識等）和高尚道德境界（遵守社會公德、遵守市場秩序、有良好的職業(yè)道德）的企業(yè)員工，可以使得員工對企業(yè)下達的指令的接受度增加，自覺維護和支持企業(yè)的指令，從而使管理費用減少。而員工的努力又會得到企業(yè)的信任，企業(yè)會一如既往地將工作交由員工負責。企業(yè)管理可以分成“硬管理”和“軟管理”兩種。采取行政、經(jīng)濟和法律來進行管理的手段，就是硬管理，主要依靠制度來維護和實施；而采取教育和文化管理的手段來進行管理，就是軟管理，主要依靠文化來維護和實施。但文化管理中也必須采取必要的制度文化來保證文化目標的實現(xiàn)，如一定的工作制度、責任制度和特殊制度。但文化管理中的制度文化與行政、經(jīng)濟和法律管理中的制度管理是有所不同的，“硬管理”中的制度管理在企業(yè)內(nèi)部交易中也不能發(fā)揮更好的作用，通過制度管、卡、壓，管理越死，員工的心理越抵觸，其創(chuàng)新性和工作效率也越低，進而影響到企業(yè)的經(jīng)濟績效。而企業(yè)文化管理中的制度文化，以軟性的激勵為主，從薪酬、職位和職稱升遷、民主管理制度等方面來滿足員工除了物質(zhì)需求以外的非物質(zhì)需求。領(lǐng)導對員工的關(guān)心度和公平合理的決策，使得員工更加理解企業(yè)的制度，自覺參與企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展提出合理化建議并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。企業(yè)文化建設(shè)提倡“團隊精神”，在對企業(yè)精神共同認知的基礎(chǔ)上，形成一個凝聚力非常強的團隊，在現(xiàn)代企業(yè)的“團隊生產(chǎn)”中發(fā)揮作用。所謂團隊生產(chǎn)，就是指由各種生產(chǎn)要素所有者按照分工合作和專業(yè)化的原則組織起來參與生產(chǎn)活動。這樣整個團隊生產(chǎn)的產(chǎn)出是整個團隊整和的產(chǎn)出而不是每個成員的分產(chǎn)出之和。按照系統(tǒng)整體效益大于個體效益之和的觀點，整個團隊的產(chǎn)出是大于每個成員的分產(chǎn)出之和的，因而提高了生產(chǎn)效率。但團隊生產(chǎn)中存在著博弈，也就是說因為從總產(chǎn)出中很難確定每個人對聯(lián)合投入產(chǎn)出所做的貢獻，因此在團隊生產(chǎn)中無法確定參與合作隊員的邊際產(chǎn)品。而對于單個隊員來說，無論他偷懶與否，他都會拿到與同團隊人一樣的收入和其他效用。因此每個人勢必會在生產(chǎn)過程中根據(jù)可獲得的報酬來調(diào)整其工作量。由于存在著觀察、檢測、監(jiān)督的費用，每個人都會被誘使去享受更多的閑暇，搭他人便車，這意味著他將獲得更多的非現(xiàn)金收入。所以，要提高團隊生產(chǎn)的效率必須克服這樣一種道德風險。而企業(yè)文化建設(shè)中形成的團隊精神能有效制約生產(chǎn)中的偷懶問題等道德風險，實現(xiàn)“團隊生產(chǎn)”、“聯(lián)合生產(chǎn)”的高效率。從企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式分析：企業(yè)文化作為一種管理方式，是以形成最佳的經(jīng)營行為為目的，在管理中重視企業(yè)人對企業(yè)經(jīng)營策略的理解，即通過有效的手段，向員工宣傳有利于企業(yè)經(jīng)營的價值觀念和經(jīng)營策略，使其內(nèi)化為員工的主體自覺性，從而變被動地執(zhí)行企業(yè)的行為準則為主動自覺的行為。這樣不但節(jié)約大量的管理成本，而且能較好地促進企業(yè)與員工的交易，并有力地提高交易效率。［2］雖然企業(yè)文化建設(shè)要投入經(jīng)費，但由于企業(yè)文化價值觀的穩(wěn)定性，一旦通過整合、建立了較好的企業(yè)文化，就具有可持續(xù)性，從而創(chuàng)造出可觀的績效價值。

（二）企業(yè)文化在外部交易中的經(jīng)濟分析

企業(yè)的顧客，包括直接購買企業(yè)產(chǎn)品的直接消費者，也包括現(xiàn)在還沒有購買企業(yè)產(chǎn)品的潛在消費群體。企業(yè)為了更好地完成外部交易，正在由“產(chǎn)品中心”向“客戶中心”轉(zhuǎn)型，實施客戶管理系統(tǒng)（即CRM）。CRM就是利用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的一個軟件系統(tǒng)。其實施的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。來自全球?qū)嵤〤RM的實踐表明，企業(yè)文化的變革是實施CRM成敗的關(guān)鍵要素。一個企業(yè)的技術(shù)變革相當容易，但文化的變革卻需要相當長的一段時間。首先，企業(yè)文化在內(nèi)部交易中發(fā)揮出其經(jīng)濟效益優(yōu)勢的結(jié)果是企業(yè)生產(chǎn)出了高質(zhì)量的產(chǎn)品，而高質(zhì)量的產(chǎn)品是外部交易的基礎(chǔ)，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能形成品牌效應(yīng)，才能在完成外部交易后，使顧客獲得滿意的產(chǎn)品。其次，企業(yè)文化構(gòu)成要素中的行為文化，主要指企業(yè)的服務(wù)文化。企業(yè)服務(wù)文化在企業(yè)實施CRM過程中非常重要。眾所周知，顧客會選用某種產(chǎn)品，除了產(chǎn)品的高質(zhì)量外，有良好的售后服務(wù)也是一個重要的原因。實施CRM，就是要注重產(chǎn)品的市場營銷，良好的企業(yè)文化可以實現(xiàn)銷售團隊最大程度的協(xié)作，通過讓銷售團隊共享統(tǒng)一的企業(yè)外部資源信息來發(fā)揮團隊合作的巨大威力。以客戶為中心，以及由此衍生的重視客戶利益、關(guān)注客戶個性化需求及面向感情消費的經(jīng)營思路等都是企業(yè)文化中的服務(wù)文化內(nèi)容。這些行為都能促成企業(yè)外部交易的順利完成，為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。再次，企業(yè)的外部文化，還包括企業(yè)的形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化樹立了企業(yè)的良好形象。對顧客來說，良好的社會形象是他們選擇和購買該公司產(chǎn)品的一個重要原因，并可能成為該企業(yè)的忠誠客戶，從而節(jié)省了企業(yè)對消費者的宣傳推廣和教育費用。對企業(yè)的供應(yīng)商來說，良好的企業(yè)社會形象會贏得其供應(yīng)商和合作者的信任，從而降低外部交易中的談判和交易成本。對企業(yè)的投資和管理部門來說，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以獲得銀行和政府部門的信賴和支持，能夠使企業(yè)獲得資金支持，吸引外部投資，獲得政府部門的政策支持等。這樣企業(yè)就容易獲取更多的外部資源，擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，以規(guī)模出效益，從而取得更大的經(jīng)濟效益。對宣傳媒體來說，良好的企業(yè)形象是他們宣傳的正面形象，每年企業(yè)為銷售產(chǎn)品做的廣告費用不在少數(shù)，而有了文化塑造出來的良好形象，宣傳媒體會爭相播報，無直接費用支出的宣傳效應(yīng)倍增，節(jié)約了廣告和公關(guān)費用，同時又使企業(yè)的形象更為優(yōu)化，最終為企業(yè)帶來更多的客戶。［2］總之，在企業(yè)外部交易中，企業(yè)文化通過其服務(wù)和外化行為，使企業(yè)精神、價值觀和形象顯現(xiàn)于社會，極大地提升企業(yè)產(chǎn)品的價值，帶來顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度、忠誠度的提高，這種非物質(zhì)易所創(chuàng)造的物質(zhì)性結(jié)果，給企業(yè)帶來頗為可觀的經(jīng)濟效益，具有較大的經(jīng)濟意義。

二、企業(yè)文化建設(shè)形成經(jīng)濟效益渠道分析

企業(yè)文化并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益。根據(jù)企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式及企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)外部交易中作用，企業(yè)文化建設(shè)形成經(jīng)濟效益可分為兩條線，即內(nèi)部通過員工認可并內(nèi)化為自己的行為，執(zhí)行企業(yè)的文化精神，繼而產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益；外部通過顧客對企業(yè)文化的認可，轉(zhuǎn)化為具體的購買行為，帶來企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高（如圖2）。根據(jù)圖2，企業(yè)文化形成經(jīng)濟效益有三種主要渠道：（1）企業(yè)文化被員工認同，內(nèi)化為員工的精神和行動，形成員工對工作和對企業(yè)的態(tài)度，通過對認同文化的執(zhí)行行為，提高勞動生產(chǎn)率，同時降低管理成本，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益。（2）企業(yè)文化被顧客認同，影響到顧客對企業(yè)的態(tài)度，通過顧客對企業(yè)產(chǎn)品的購買行為，產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益。這里的顧客指的是狹義上的顧客，即消費者。廣義上，一個企業(yè)的顧客還包括許多利益相關(guān)者，如供應(yīng)商和合作者、銀行或投資者、政府、宣傳媒體等，他們對企業(yè)文化的認同，會使企業(yè)得到原材料供給、資金、政策或廣告宣傳方面的支持，從而獲得經(jīng)濟效益和社會效益。（3）企業(yè)文化被員工認同后，通過員工的營銷宣傳、公共關(guān)系，影響到顧客對企業(yè)的態(tài)度和企業(yè)利益相關(guān)者對企業(yè)的態(tài)度，通過購買行為和支持行為，使企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)文化形成的經(jīng)濟效益和社會效益是相互轉(zhuǎn)化的。有了經(jīng)濟效益，企業(yè)才會注意到自己的社會責任，將自己的收益回饋社會，形成社會效益；而社會效益給企業(yè)帶來更多的客戶和支持者，又取得更大的經(jīng)濟效益。企業(yè)取得的經(jīng)濟效益增長，會讓員工得到的福利和待遇增加，進而使他們對工作更加盡心，對企業(yè)更為忠誠，更加認同企業(yè)文化。

三、企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)濟效益的關(guān)聯(lián)研究

篇10

此次培訓雖然時間短暫，但上級領(lǐng)導根據(jù)我們的實際情況為我們安排了豐富的培訓課程，通過幾位領(lǐng)導和老師深刻細致的講解，從我們身邊的事務(wù)和日常生活入手，開展一些溝通與交流的小游戲，讓我對團干工作有了全新的認識和定位；使我充分認識到新時期、新形勢下共青團工作要始終保持與時俱進，要注意青年工作的創(chuàng)新，要研究青年的需求，嚴格管理，注重鼓勵，作為公司領(lǐng)導注重加強團隊的建設(shè)和自我修養(yǎng)的提高，注重自我形象和禮儀，加強企業(yè)核心文化建設(shè)，為公司營造一個充滿人情味的和諧工作環(huán)境。下面我結(jié)合工作實際，對這次培訓的體會總結(jié)為以下幾個方面：

一、文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心支柱，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在，文化建設(shè)具有十分強大的潛在凝聚力量，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。通過這次企業(yè)文化課程的學習，我深刻的認識到先進科學的企業(yè)文化，能夠讓每一位員工認同企業(yè)發(fā)展的方向、目標并為之奮斗。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就要用先進的觀念管理企業(yè)，使員工能夠心往一處想，勁兒往一處使。形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊伍。我們應(yīng)通過對企業(yè)文化建設(shè)、宣揚、增加企業(yè)的凝聚力，進一步樹立我們企業(yè)的品牌意識和團隊意識，為企業(yè)吸引人才、留住人才。

二、團隊是企業(yè)發(fā)展的根本

企業(yè)的發(fā)展離不開公司團隊共同協(xié)作，合理利用每一個員工的知識和技能協(xié)同工作,解決問題,最終達到共同目標。因此，團隊建設(shè)是公司生存發(fā)展的首要任務(wù)，要培養(yǎng)建立一支高效協(xié)作又充滿凝聚力的團隊，使每個成員能在團隊中找到歸屬感，中層干部在其中要起到承上啟下的作用，秉著對公司領(lǐng)導團隊和制動隊伍負責，嚴格要求每個成員都能克服缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責任、無視結(jié)果這五大障礙，并充分認識到：團隊就是有共同的目標并認同，為結(jié)果擔負共同責任。有嚴密的組織，各盡其責，有強有力的領(lǐng)導核心。有相互合作、相互服務(wù)、相互支持、相互信賴的團隊精神，因此加強溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要。將團隊建設(shè)的知識轉(zhuǎn)化為行動，進而養(yǎng)成習慣，最終上升到企業(yè)文化的高度，提高本人及團隊職工的素質(zhì)，團結(jié)職工，才能為公司的美好未來作出自己的貢獻。

三、人才是企業(yè)發(fā)展的動力

人力資源管理這門課程的學習讓我感觸最深的是“人才才是企業(yè)發(fā)展成功的原動力”。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，實質(zhì)上就是人才的競爭。一個企業(yè)能做的發(fā)展，并不取決于它獲得了多少物質(zhì)資產(chǎn)、多少資本，更主要取決于它的經(jīng)理人、它的員工?！暗萌瞬耪卟瞬耪邤　薄＿@就要求我們要注意綜合素質(zhì)、基礎(chǔ)知識、專業(yè)能力、文化素養(yǎng)的培養(yǎng)；注意內(nèi)在美和外在美要統(tǒng)一。因此，一方面我們必須時刻了解員工的心理狀態(tài)，對心態(tài)出現(xiàn)問題的員工及時安排基層共青團組織成員對他們進行心理疏導，使他們看到積極的自己，樹立積極的人生態(tài)度；另一方面，通過員工學習和培訓激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和理念，保持樂觀愉悅的心情，在做好本職工作的同時學會突破舊觀念學習與時俱進開拓創(chuàng)新精神，切實做到：工作理念要創(chuàng)新、工作內(nèi)容要創(chuàng)新、工作的方法要創(chuàng)新，相信沒有自己做不到的事，只有自己想不到的事。

四、加強自身素質(zhì)建設(shè)