導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；構(gòu)建；戰(zhàn)略定位

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

普拉哈拉德和哈默于1990年5～6月份的《哈佛商業(yè)評(píng)論上》發(fā)表了“公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的論文，業(yè)界普遍認(rèn)為文章首次也是當(dāng)前最具權(quán)威性最具代表性地提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力(core eompe-tence/competency)的概念：“The collective leammgorganization.espcoially how to coordinate diverseproduction skills and intergrate multiple streams oftechnologies?！眹?guó)內(nèi)的普遍翻譯是：組織的積累性學(xué)識(shí)/知識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)，知識(shí)。之后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究普及開來(lái)，并于上世紀(jì)90年代中期推上巔峰，文獻(xiàn)學(xué)和研究也充分證明了這點(diǎn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是：組織持續(xù)有效地調(diào)控資源以適應(yīng)外部環(huán)境，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以創(chuàng)造超額顧客價(jià)值來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的處于核心地位的關(guān)鍵能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力、形式競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層次，其基本邏輯關(guān)系應(yīng)該是：核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)力的子集；競(jìng)爭(zhēng)力是資源、環(huán)境、能力的函數(shù)：競(jìng)爭(zhēng)力＝f(資源，環(huán)境，能力)。

相對(duì)而言，競(jìng)爭(zhēng)力是有形的，容易度量的，是具象的，是直接產(chǎn)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行為，如品牌、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷渠道、獨(dú)特資源、資本優(yōu)勢(shì)、開發(fā)能力等等；也可能是戰(zhàn)略策劃能力、組織慣例、企業(yè)文化、資本運(yùn)作能力等等，最有可能是其一或其中幾種的協(xié)同。以寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)能夠運(yùn)作眾多品牌的成功案例為例，其優(yōu)秀的差異化市場(chǎng)細(xì)分能力、強(qiáng)有力的市場(chǎng)媒體促銷能力等，是其競(jìng)爭(zhēng)力的形式；而針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)到的差異化概念策劃，并利用自身資源迅速將其轉(zhuǎn)化為一組市場(chǎng)運(yùn)作行為的能力，則是其策劃力和執(zhí)行力的有機(jī)協(xié)同，是該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而恒基偉業(yè)自制了“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通，一個(gè)都不能少”概念后，便將一個(gè)不能再簡(jiǎn)單的電腦賣紅了大江南北，二者可謂異曲同工。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的幾個(gè)層面

(一)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力

技術(shù)開發(fā)是指利用從研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得的現(xiàn)有知識(shí)或以外部引進(jìn)技術(shù)，為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)工作。目前，國(guó)外一些大的企業(yè)或公司，像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，搶得先機(jī)，形成自己的人力積累，使別人難以模仿和超越，確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力

企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)核心資源的配置。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期保持企業(yè)核心能力和積累的一致性，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)進(jìn)行企業(yè)核心能力的調(diào)整，企業(yè)決策后應(yīng)從企業(yè)核心能力的培育、成長(zhǎng)和積累的角度來(lái)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題。

(三)企業(yè)的核心市場(chǎng)營(yíng)銷能力

它涉及企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及渠道的管理和控制。運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍，配合各級(jí)營(yíng)銷點(diǎn)，有效利用廣告效應(yīng)，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(四)組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力

面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，企業(yè)要有優(yōu)勢(shì)，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效。它涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、信息傳遞、激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化等方面。根據(jù)生產(chǎn)中不同階段要求，有效組織資源，并使其在各自的位置上正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)市場(chǎng)應(yīng)變能力

客觀環(huán)境時(shí)時(shí)都發(fā)生變化，企業(yè)決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力，保持經(jīng)營(yíng)方略適應(yīng)外部環(huán)境的變化。若出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的事件，如某項(xiàng)技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等，企業(yè)就必須迅速、準(zhǔn)確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法，把可能對(duì)企業(yè)自身的影響減少到最低。

三、中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力狀況

人世以后，一個(gè)令人十分關(guān)注的問(wèn)題是，中國(guó)企業(yè)如何與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地?從根本上說(shuō)，企業(yè)能否在強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取決于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在多個(gè)方面，如獲取資源的能力、掌握某種重要技術(shù)的能力、創(chuàng)造低成本的能力、開拓市場(chǎng)的能力、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的能力等等。但對(duì)于具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，并非每種競(jìng)爭(zhēng)力都同等重要，而只是在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等其中的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取穩(wěn)定超額利潤(rùn)的，明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，能夠不斷提高顧客價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力，亦即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)企業(yè)無(wú)論是規(guī)模還是實(shí)力與世界500強(qiáng)企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。僅從我國(guó)列入500強(qiáng)的11家企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)的比較來(lái)看，差距十分明顯。我國(guó)11家公司人均營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)額分別為4.41萬(wàn)美元，0.21萬(wàn)美元；而世界500強(qiáng)公司人均分別是29.8萬(wàn)美元、1.41萬(wàn)美元。

我國(guó)人世意味著企業(yè)直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。與國(guó)外大的跨國(guó)公司相比，我國(guó)的企業(yè)在規(guī)模上不相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)上處在弱勢(shì)地位。資料顯示.1998年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的平均資產(chǎn)規(guī)模僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)企業(yè)平均資產(chǎn)規(guī)模的不到1％。2000年，我國(guó)516家重點(diǎn)企業(yè)的銷售額為4120億美元，僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)前兩名?？松幻梨诤臀譅柆?shù)匿N售額；516家重點(diǎn)企業(yè)總資產(chǎn)和銷售收入的平均值，分別相當(dāng)于當(dāng)年世界500強(qiáng)平均值的1％和2％左右。近年來(lái)我國(guó)企業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)雖然很快，但差距仍很大。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心能力成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。國(guó)外許多成功企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中早已把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為戰(zhàn)略決策的前提。當(dāng)前，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)也重視這一趨勢(shì)，積極完善企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定長(zhǎng)期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有這樣，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、營(yíng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

篇2

一、湖州市企業(yè)創(chuàng)新取得的實(shí)質(zhì)性成效

1.長(zhǎng)期的技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)持續(xù)發(fā)展積累了較好的基礎(chǔ)條件。一是區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)全面啟動(dòng)。到2003年止，全市已有湖州市區(qū)、長(zhǎng)興、安吉3家區(qū)域性孵化器基本建成且投入運(yùn)行，建立了包括諸如織里童裝科技創(chuàng)新服務(wù)中心、安吉竹子科技服務(wù)中心、椅業(yè)檢測(cè)中心和市級(jí)生產(chǎn)力促進(jìn)中心等科研服務(wù)機(jī)構(gòu)。二是科技合作廣泛開展。全市已有1600多家企業(yè)上網(wǎng)技術(shù)需求和難題招標(biāo)；與浙大、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、上海農(nóng)科院、復(fù)旦大學(xué)等建立了長(zhǎng)期科技合作關(guān)系。三是創(chuàng)新項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。到2003年末，全市累計(jì)實(shí)施國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃65項(xiàng)，其中有不少項(xiàng)目完成了成果轉(zhuǎn)化。隨著創(chuàng)新項(xiàng)目的順利推進(jìn)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)得到穩(wěn)步發(fā)展，目前已初步形成了以電子信息、生物工程和新醫(yī)藥、光機(jī)電一體化等為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)格局。這些多層面技術(shù)創(chuàng)新成果的不斷累積，為創(chuàng)新能力的進(jìn)一步提升提供了原動(dòng)力。

2.堅(jiān)定不移的制度創(chuàng)新為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力的支撐。一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革取得階段性成果。到2004年12月，全市產(chǎn)權(quán)制度改革完成率達(dá)99．66％，理順勞動(dòng)關(guān)系完成率達(dá)97．57％，基本完成了全市國(guó)有和城鄉(xiāng)集體企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，基本理順了職工勞動(dòng)關(guān)系，解決了大量影響階段性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制性和結(jié)構(gòu)性難題，為全市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整注入了強(qiáng)大活力。二是以構(gòu)建“內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)”為重點(diǎn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度取得突破。目前，全市以產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化為主體的公司制企業(yè)達(dá)到469家，這批企業(yè)中，在經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及行使權(quán)力的條件、范圍、限制等方面都有了明確的規(guī)定。三是管理制度由經(jīng)營(yíng)型向創(chuàng)新型方向轉(zhuǎn)變。如在分配制度上，有些企業(yè)按照人力資本和人力資源的不同作用，分別實(shí)施了不同的薪酬制度。對(duì)技術(shù)和管理人員實(shí)行了技術(shù)參與分配的期權(quán)制、高管人員的年薪制等新的激勵(lì)機(jī)制，使多數(shù)技術(shù)和管理人才的作用得到了更好的發(fā)揮。

3.一種以追求知識(shí)管理為特征的管理創(chuàng)新正在推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。調(diào)研表明，我市企業(yè)管理創(chuàng)新已呈現(xiàn)一種向具有現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)特性方向轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)涉及到經(jīng)營(yíng)理念、流程管理、人力資源管理以及組織管理等方面。在理念上，一種以構(gòu)建企業(yè)文化為特征的理念已初步形成。在流程管理上，信息化已作為覆蓋企業(yè)流程所有環(huán)節(jié)的重要資源，已在一定程度一定領(lǐng)域中得到應(yīng)用。在人力資源管理上，特別是一批公司制企業(yè)，如升華、美欣達(dá)、久立、金州、巨人等集團(tuán)，緊緊圍繞“以人為本”思想，形成了人才柔性流動(dòng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)、淘汰機(jī)制。在組織管理上，升華、大東吳等集團(tuán)在謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，注重應(yīng)用專業(yè)咨詢策劃進(jìn)行組織模式重構(gòu)再造。

二、湖州市企業(yè)創(chuàng)新存在的主要問(wèn)題

1.創(chuàng)新觀念滯后。眾多企業(yè)往往把技術(shù)進(jìn)步寄托于引進(jìn)或合資，認(rèn)為自主創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新信心不足，比較注重短期行為。有些經(jīng)營(yíng)者當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品滯銷、經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，就只抓當(dāng)前促銷求生存，忽視以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展。更有部分經(jīng)營(yíng)者在短期商業(yè)利益的誘惑下，熱衷于項(xiàng)目圈錢、信貸套錢等發(fā)展思路，對(duì)通過(guò)創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較忽視。受長(zhǎng)期封閉的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的影響，較多企業(yè)還習(xí)慣于走“高投入、高消耗、低效益”的粗放型經(jīng)營(yíng)道路，過(guò)分強(qiáng)調(diào)低成本競(jìng)爭(zhēng)，以創(chuàng)新求發(fā)展的意識(shí)淡薄。

2.創(chuàng)新能力薄弱。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，我市紡織建材等傳統(tǒng)行業(yè)占比較高，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后；從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)看，產(chǎn)業(yè)集中度不高，中小企業(yè)占比過(guò)大，缺乏資產(chǎn)規(guī)模大、帶動(dòng)力強(qiáng)的行業(yè)龍頭企業(yè)。主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)層次還不高。開發(fā)的新產(chǎn)品中，真正具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和著名商標(biāo)的核心技術(shù)不多。二是技術(shù)人才缺乏。在經(jīng)營(yíng)管理人才中，大專及以上的僅占23％；專業(yè)技術(shù)人才中，高級(jí)工及以上的僅占7．71％。從發(fā)展要求分析，涉及企業(yè)管理、研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)人才最為緊缺，中、高級(jí)技工缺口更大。三是科技投入不足。2003年全市技術(shù)研發(fā)支出只占GDP總量的1．12％，其中企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的投資主體，研發(fā)投入更是處于低位狀態(tài)。

3.創(chuàng)新機(jī)制不夠完善。一是企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力不足。由于市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用發(fā)揮不夠，許多企業(yè)大多通過(guò)政府扶持發(fā)展壯大，企業(yè)對(duì)政策的依賴性還很強(qiáng)，從而減弱了“創(chuàng)新求發(fā)展”的動(dòng)力和壓力。二是激勵(lì)機(jī)制不健全。對(duì)知識(shí)在企業(yè)發(fā)展中所起的作用認(rèn)識(shí)不足，存在重貨幣資本、輕知識(shí)資本的現(xiàn)象。在分配上，技術(shù)和管理未能真正作為生產(chǎn)要素參與分配，對(duì)有貢獻(xiàn)的科技人員重獎(jiǎng)力度不夠。三是創(chuàng)新投入機(jī)制不健全。由于企業(yè)規(guī)模偏小，企業(yè)在創(chuàng)新投入上各自為政，難以形成合力，而政府在創(chuàng)新扶持資金使用上也還存在一定程度的“天女散花”現(xiàn)象，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大企業(yè)發(fā)展的需要。

4.創(chuàng)新環(huán)境還不盡如人意。從人才資源來(lái)看，人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，引人才難、留人才更難現(xiàn)象也在一定程度上存在；從區(qū)域性創(chuàng)新體系來(lái)看，創(chuàng)新載體的規(guī)模不大，創(chuàng)新體系的有效性還不夠強(qiáng)。從政策和服務(wù)環(huán)境來(lái)看，雖出臺(tái)了許多有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新方面的政策措施，但政策措施所發(fā)揮的效應(yīng)不理想。在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，一些成長(zhǎng)性好的中小企業(yè)往往得不到政策的大力支持，特別在信貸、稅收以及科研經(jīng)費(fèi)等領(lǐng)域，缺乏有力的支持。

三、加快企業(yè)創(chuàng)新步伐的對(duì)策建議

1.在觀念上必須樹立長(zhǎng)期而系統(tǒng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略觀

長(zhǎng)期創(chuàng)新觀點(diǎn)。創(chuàng)新不是一個(gè)階段、一屆政府所能解決的問(wèn)題，必須從戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮。政府層面，如在基礎(chǔ)性的創(chuàng)新體系建設(shè)上，必須要有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意識(shí)，起點(diǎn)要高，著眼點(diǎn)要遠(yuǎn)；在人才體系的構(gòu)建上，必須解決我市還嚴(yán)重缺乏大院大所的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)更要著力營(yíng)造有利于引人和留人的長(zhǎng)效機(jī)制，造就人心所向的局面。企業(yè)層面，要摒棄那些投機(jī)為快的不良習(xí)慣，把功夫用到長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)挖掘內(nèi)部潛力，在建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上下苦功夫，練好內(nèi)功。

系統(tǒng)創(chuàng)新觀點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其系統(tǒng)內(nèi)包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等多個(gè)要素，它們之間又存在內(nèi)在的不可分割的聯(lián)系。企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，協(xié)調(diào)和處理好各個(gè)創(chuàng)新要素之間的關(guān)系，使其成為相互促進(jìn)、相互作用的有機(jī)整體。只有這樣，才能促進(jìn)創(chuàng)新要素間的有效匹配，才能促進(jìn)企業(yè)培育和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.在具體創(chuàng)新活動(dòng)中，要以動(dòng)態(tài)的眼光把握創(chuàng)新重點(diǎn)

在技術(shù)創(chuàng)新上要突出創(chuàng)新的針對(duì)性和有效性。就當(dāng)前湖州市的實(shí)際情況看，技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)是加快改造，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。要選擇那些具有先進(jìn)適用性、能使綜合效益達(dá)到最大化的先進(jìn)技術(shù)，以確保傳統(tǒng)產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值比重和技術(shù)水平、生產(chǎn)效率的提高。提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，同樣可以成為高技術(shù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。在加大對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和提高的同時(shí)，要重視對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)控制，不但需要全面分析技術(shù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化過(guò)程中可能存在的各種不確定因素，而且要對(duì)具體技術(shù)、配套設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)引用條件等進(jìn)行可行性論證，樹立從基礎(chǔ)工作開始就要有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

在制度創(chuàng)新上要把培養(yǎng)一支高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍作為重中之重。作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，除了熟悉本行業(yè)情況外，更要充分重視對(duì)戰(zhàn)略管理的研究，特別是對(duì)多樣化戰(zhàn)略、聯(lián)盟戰(zhàn)略、并購(gòu)戰(zhàn)略以及內(nèi)、外部統(tǒng)籌的研究；作為政府有關(guān)職能部門，要全面分析企業(yè)家的成長(zhǎng)特點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行有關(guān)專業(yè)知識(shí)和能力提升方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)而不斷提高企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平。

在管理創(chuàng)新上要立足實(shí)際，尋找最適合自己的創(chuàng)新之舉。凡是成長(zhǎng)性好的企業(yè)，都是在管理創(chuàng)新上有其獨(dú)特性。如邯鋼的成本否決制管理、海爾的質(zhì)量否決制管理，都是在管理上有獨(dú)特創(chuàng)新，但其背后卻又有一個(gè)共性，即從自身最具優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域出發(fā)尋找突破口。因此，企業(yè)的管理創(chuàng)新必須從最能構(gòu)建自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之處入手，從本企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點(diǎn)，在人與物的有機(jī)聯(lián)系中，尋找最適合自身的創(chuàng)新突破點(diǎn)和創(chuàng)新路徑，切不可隨大流、搞模仿。

3.在環(huán)境上要重點(diǎn)提供有利于創(chuàng)新的制度和政策保障

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)當(dāng)主要由市場(chǎng)來(lái)決定，創(chuàng)新的主體應(yīng)該是企業(yè)，政府將不再是企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)者、組織者和參與者，其主要職責(zé)是為企業(yè)創(chuàng)新提供有利的制度創(chuàng)新和政策保障。

著力構(gòu)建有利于創(chuàng)新的公平環(huán)境。一方面，在提高三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要依據(jù)新的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)費(fèi)投向，加大支持力度；另一方面，在土地、稅收、信貸、項(xiàng)目審批等政策資源上，應(yīng)平等對(duì)待，從而構(gòu)建有利于創(chuàng)新的公平環(huán)境。

營(yíng)造有利于人才輩出的環(huán)境氛圍。除了繼續(xù)健全完善引人的政策和機(jī)制外，重點(diǎn)應(yīng)放在建立一套留人的長(zhǎng)效機(jī)制。要從行為科學(xué)出發(fā)，全面掌握人才的特點(diǎn)，盡力構(gòu)筑適宜人才生存、發(fā)展的平臺(tái)體系，造就一種最適合人才工作、生活和學(xué)習(xí)的良好氛圍，可通過(guò)設(shè)置一些適宜人才溝通、交流的平臺(tái)，如論壇、學(xué)術(shù)研討等，使人才在生存、創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，在學(xué)術(shù)上亦能同步上進(jìn)。

篇3

論文摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)及知識(shí)管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)。將知識(shí)管理融入核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)中去才會(huì)使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文首先對(duì)企業(yè)知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念進(jìn)行了分析和概述，然后對(duì)企業(yè)知識(shí)管理及其與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在此基礎(chǔ)上，分析我國(guó)企業(yè)在知識(shí)管理中存在的問(wèn)題。其次，本文在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，從企業(yè)知識(shí)管理架構(gòu)的四個(gè)方面：人力資源管理知識(shí)化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化營(yíng)造和知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)其內(nèi)容以及它們對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用進(jìn)行了分析研究。最后，本論文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理分析和研究，總結(jié)出加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識(shí)已逐步成為企業(yè)成長(zhǎng)和收集持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)也日益得到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，消費(fèi)市場(chǎng)多元化和全球化，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增加，市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動(dòng)力等傳統(tǒng)資源，知識(shí)正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。正如Peter F.Drucker 所言，“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來(lái)源，甚至可能是惟一的來(lái)源”[1]。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個(gè)知識(shí)更新速度日益加快的時(shí)代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來(lái)看，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)看，只有對(duì)不斷變化的環(huán)境及時(shí)、正確的做出反應(yīng)，才能掌握競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。因此，面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應(yīng)地調(diào)整自己的管理方式以應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。

知識(shí)管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個(gè)熱門的前沿研究領(lǐng)域。同時(shí)知識(shí)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中正扮演著越來(lái)越重要的角色，它通過(guò)對(duì)企業(yè)中知識(shí)流的管理和利用，通過(guò)知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本研究選題是基于實(shí)際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過(guò)對(duì)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用機(jī)制的研究，引出對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的進(jìn)一步研究。企業(yè)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一項(xiàng)重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進(jìn)許多管理理論的縱深發(fā)展，如強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織學(xué)習(xí)，知識(shí)共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計(jì)的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識(shí)的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管理學(xué)的研究思路、內(nèi)容與手段，進(jìn)一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識(shí)管理的研究，有助于綜合性地、及時(shí)地提煉國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用企業(yè)知識(shí)管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心能力的秘訣所在，這對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理的水平進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。

1.2國(guó)內(nèi)外研究綜述

1.2.1國(guó)外對(duì)知識(shí)管理研究綜述

國(guó)外對(duì)知識(shí)管理的研究目前集中在知識(shí)管理的實(shí)施、知識(shí)管理與組織、知識(shí)管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識(shí)管理技術(shù)和知識(shí)管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識(shí)管理的實(shí)施　主要其實(shí)施的環(huán)境、實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法、實(shí)施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識(shí)管理實(shí)施的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識(shí)管理實(shí)施的社會(huì)背景，其中包括知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)、技術(shù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化等;知識(shí)管理實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境是從組織內(nèi)部來(lái)考慮的，包括組織的結(jié)構(gòu)體系、文化、基礎(chǔ)設(shè)施等。要成功地實(shí)施知識(shí)管理，必須構(gòu)建有利于知識(shí)管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識(shí)管理的實(shí)施搭建技術(shù)平臺(tái)。

②目前知識(shí)管理實(shí)施面臨的問(wèn)題及解決方法是：一、知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。知識(shí)管理現(xiàn)在在社會(huì)還未真正的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，給不同的組織交流帶來(lái)一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，使組織間的交流成為可能。二、知識(shí)管理與技術(shù)問(wèn)題。無(wú)論技術(shù)多么強(qiáng)大，妄圖通過(guò)技術(shù)解決一切的想法是錯(cuò)誤的，技術(shù)只是實(shí)施知識(shí)管理的一種工具，知識(shí)管理必須與組織的目標(biāo)相結(jié)合。

③實(shí)施知識(shí)管理的步驟。根據(jù)參考文獻(xiàn)分析，知識(shí)管理首先要在小范圍內(nèi)實(shí)施并且取得成功，然后才能慢慢地?cái)U(kuò)展到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。在實(shí)施的過(guò)程中要讓組織所有的人都理解知識(shí)管理，管理層的支持更是至關(guān)重要。要通過(guò)培訓(xùn)使員工理解知識(shí)管理的思想和技能，并通過(guò)一定的激勵(lì)措施使每一個(gè)人都加入到知識(shí)管理中來(lái)。

（2）知識(shí)管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對(duì)知識(shí)管理的影響、組織合并中以及合并后知識(shí)管理在其中的運(yùn)行以及其合并對(duì)知識(shí)管理的影響、知識(shí)管理對(duì)組織改革及創(chuàng)新的促進(jìn)作用。目前大多數(shù)的知識(shí)管理活動(dòng)是在組織范圍內(nèi)開展的，組織的結(jié)構(gòu)、組織文化及其設(shè)施都會(huì)對(duì)知識(shí)管理產(chǎn)生影響。

（3）知識(shí)管理與相關(guān)領(lǐng)域的研究　涉及知識(shí)管理與人力資源管理相結(jié)合，通過(guò)人員激勵(lì)來(lái)促進(jìn)知識(shí)管理；知識(shí)管理從全面質(zhì)量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗(yàn)；知識(shí)管理對(duì)信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國(guó)內(nèi)知識(shí)管理研究現(xiàn)狀綜述

國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的研究主要集中在知識(shí)管理與圖書館、知識(shí)管理的基本內(nèi)容、知識(shí)管理技術(shù)以及知識(shí)管理體系。

對(duì)中外知識(shí)管理研究現(xiàn)狀的對(duì)比從總體上而言，國(guó)內(nèi)外所處的階段不同:國(guó)內(nèi)比較重于理論的研究，而國(guó)外基本上已經(jīng)處于理論與實(shí)際相結(jié)合的階段。這說(shuō)明我國(guó)知識(shí)管理的研究起步較國(guó)外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識(shí)管理作為熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，我國(guó)可以借鑒國(guó)際研究的先進(jìn)成果，避免不必要的重復(fù)，跟上時(shí)展的步伐。

1.2.3 我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理存在的主要問(wèn)題

雖然知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應(yīng)用，但是知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)內(nèi)的全面實(shí)施還面臨著諸多問(wèn)題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面[ ]:

(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認(rèn)識(shí)

目前，我國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理理念的滯后。從調(diào)研情況來(lái)看，不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)管理理念缺乏基本的了解，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)管理的全面實(shí)施缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，部分國(guó)有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識(shí)到實(shí)施知識(shí)管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國(guó)大多數(shù)企業(yè)知識(shí)管理的全面推行難以啟動(dòng)。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系需要相應(yīng)的人、財(cái)、物以及技術(shù)等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識(shí)管理只能是“空中樓閣”。在調(diào)研的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略，沒(méi)有設(shè)立負(fù)責(zé)知識(shí)管理的部門與主管;不少企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用還處于基本信息傳遞的初級(jí)階段，缺少先進(jìn)知識(shí)管理工具的支撐，少數(shù)企業(yè)連基本的內(nèi)部網(wǎng)都未建立。基本要素的缺乏和技術(shù)的落后影響了我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國(guó)現(xiàn)階段尚處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的完善階段，一些企業(yè)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重，年富力強(qiáng)、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識(shí)資產(chǎn)的浪費(fèi)與流失。制度安排的滯后導(dǎo)致企業(yè)管理體系低效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅無(wú)法優(yōu)化配置物質(zhì)資源，更無(wú)法有效管理企業(yè)的知識(shí)資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。除了管理體制、激勵(lì)機(jī)制等的制約外，我國(guó)企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)施中還面臨產(chǎn)權(quán)制度、分配制度不夠合理等多種制度問(wèn)題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識(shí)的形成、轉(zhuǎn)移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會(huì)影響知識(shí)的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識(shí)活動(dòng)開展的具體組織環(huán)境，它在知識(shí)集約和創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵(lì)新知識(shí)的創(chuàng)造，并在持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，促進(jìn)相互信賴關(guān)系和統(tǒng)一價(jià)值觀的形成，從而建立有利于知識(shí)共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識(shí)活動(dòng)中要注重建立鼓勵(lì)合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調(diào)研來(lái)看，我國(guó)不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴(yán)重影響了企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識(shí)管理作為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識(shí)管理以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已成為現(xiàn)代管理的核心問(wèn)題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)容及其影響因素，然后從企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施和運(yùn)作過(guò)程的角度分析企業(yè)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用，著重于研究知識(shí)管理在企業(yè)實(shí)施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而形成知識(shí)管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識(shí)實(shí)施的四個(gè)方面（人力資源管理知識(shí)化、組合結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的營(yíng)造、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)）來(lái)分析如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；然后根據(jù)知識(shí)管理過(guò)程的四個(gè)步驟及產(chǎn)生的四個(gè)功能分析出知識(shí)管理企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制，最后總結(jié)出加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

2.1企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)容

2.1.1知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀體現(xiàn)，是對(duì)知識(shí)及知識(shí)過(guò)程的管理。知識(shí)管理是一個(gè)新生事物，從不同側(cè)面、不同的角度，人們對(duì)其有不同的看法，如美國(guó)德?tīng)柤瘓F(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識(shí)管理定義為：知識(shí)管理是組織運(yùn)用其知識(shí)或智力資本產(chǎn)生財(cái)富的過(guò)程[4]。

Lotus Notes公司認(rèn)為，知識(shí)管理是當(dāng)公司面對(duì)非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時(shí)，針對(duì)其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應(yīng)對(duì)措施，它貫穿于組織的發(fā)展進(jìn)程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合。

美國(guó)生產(chǎn)利于質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識(shí)管理定義為：以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的識(shí)別、收集和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過(guò)程。知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，通?？煞譃槿齻€(gè)階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來(lái)的知識(shí)與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

奎達(dá)斯認(rèn)為知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是指對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)的管理過(guò)程，以滿足現(xiàn)有和未來(lái)的需要，以確認(rèn)和利用已有的和收集的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。知識(shí)管理的目標(biāo)包括六方面：知識(shí)的，以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都應(yīng)用知識(shí)；確保知識(shí)在需要時(shí)是可得的；推進(jìn)新知識(shí)的有效開發(fā)；支持從外部收集知識(shí)；確保知識(shí)、新知識(shí)在組織內(nèi)的擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識(shí)在何處。

雖然人們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)還未達(dá)成共識(shí)，但上述學(xué)者和機(jī)構(gòu)關(guān)于知識(shí)管理的種種看法，可以得出一個(gè)共同點(diǎn)：只是管理的對(duì)象是知識(shí)、信息以及知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應(yīng)用等過(guò)程。

另外知識(shí)管理是注重將知識(shí)而不是技術(shù)本身或物質(zhì)產(chǎn)品作為資產(chǎn)進(jìn)行管理。知識(shí)作為資產(chǎn)就意味著將有知識(shí)的人即知識(shí)工作者作為資產(chǎn)，而對(duì)知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，其個(gè)人、知識(shí)和工作三者是合而為一的。因此，知識(shí)管理的特點(diǎn)首先表現(xiàn)在知識(shí)工作者的特質(zhì)上。

綜上所述，本文認(rèn)為知識(shí)管理可定義為：知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過(guò)知識(shí)共享、交流和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)

作為一項(xiàng)新的管理活動(dòng)，企業(yè)知識(shí)管理也有自己的特定目標(biāo)或直接目標(biāo)，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來(lái)，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)[5]。

（2）增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和反應(yīng)能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來(lái)不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見(jiàn)未來(lái)，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見(jiàn)力，而判斷力和預(yù)見(jiàn)力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無(wú)形智力資產(chǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法預(yù)測(cè)的事件，如金融危機(jī)的發(fā)生，驚人技術(shù)的發(fā)明，非傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對(duì)自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問(wèn)題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)的變化作出快速的反應(yīng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這是知識(shí)管理的又一個(gè)目標(biāo)。

（3）提高企業(yè)效率。知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過(guò)努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。效率取決于對(duì)個(gè)人和群體創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識(shí)管理必須向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識(shí)的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問(wèn)題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個(gè)企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識(shí)水平。為此要通過(guò)在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等方式學(xué)習(xí)新知識(shí)。一個(gè)企業(yè)如果全力支持和促進(jìn)這種提高員工技能素質(zhì)的學(xué)習(xí)并使之制度化，就是成功的知識(shí)管理。

（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理的體系與方法來(lái)管理知識(shí)資源，盤活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場(chǎng)上的價(jià)值。

2.1.3企業(yè)知識(shí)管理的原則

關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理的原則，國(guó)內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)都對(duì)其作過(guò)研究，Davenport 提出了知識(shí)管理的十大原則：知識(shí)管理的代價(jià)高昂；有效的知識(shí)管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識(shí)管理的高度政治性；知識(shí)管理需要知識(shí)管理者；知識(shí)管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場(chǎng)而不是等級(jí)體系；分享和利用知識(shí)往往是不自然的行為；知識(shí)管理意味著改進(jìn)知識(shí)利用過(guò)程；知識(shí)使用剛剛開始；知識(shí)管理永無(wú)窮盡；知識(shí)管理需要知識(shí)契約[6]。本文認(rèn)為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識(shí)管理的原則[7]：

（1）積累原則。無(wú)論對(duì)于組織或個(gè)人，知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，自它成立的第一天起，就會(huì)有很多的信息和知識(shí)產(chǎn)生。如果沒(méi)有積累，這些信息和知識(shí)就會(huì)隨著某項(xiàng)具體的工作的結(jié)束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識(shí)一點(diǎn)一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財(cái)富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識(shí)的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的首要條件。由知識(shí)積累而形成的知識(shí)庫(kù)、信息庫(kù)是企業(yè)知識(shí)管理的主要對(duì)象之一。

（2）共享原則。知識(shí)共享，是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開，使每一個(gè)員工都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息。知識(shí)共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。相反，隱藏自己的知識(shí)并疑惑地看待來(lái)自他人的知識(shí)，是大多數(shù)人的天性，這樣知識(shí)的利用不會(huì)使得知識(shí)的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識(shí)有積累，能共享，但是沒(méi)有交流，那么仍然不能算做有效的知識(shí)管理。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無(wú)阻。這樣才能最大限度地使信息和知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華，使知識(shí)交流得到啟發(fā)和提高。

知識(shí)積累是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)；知識(shí)共享是使組織的每個(gè)成員都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息；知識(shí)交流則是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識(shí)管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過(guò)程中，員工才能更好地完成知識(shí)的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識(shí)管理的最高要求。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工在交流中了解他人的知識(shí)通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題，使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識(shí)的沖動(dòng)。這種在交流中培養(yǎng)起來(lái)的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強(qiáng)的生命力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容

企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

（1）內(nèi)部知識(shí)的采集、積累、交流與應(yīng)用

這是知識(shí)管理最普遍的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)涵著大量的知識(shí)，尤其是在企業(yè)職工隊(duì)伍中有大量的隱性知識(shí)積聚。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下，知識(shí)可以轉(zhuǎn)化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識(shí)、充分發(fā)揮這些知識(shí)的作用，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部管理應(yīng)該包括：利用各種知識(shí)庫(kù)存放和積累知識(shí)；建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以便于員工進(jìn)行知識(shí)交流；制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流；放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用等。

（2）外部知識(shí)管理

外部知識(shí)管理一般包括以下的內(nèi)容：

①建立外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有比較發(fā)達(dá)的外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中存在著大量的知識(shí)，可以被企業(yè)利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的管理，最大限度地利用外部知識(shí)。

②在合作和競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)。企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)外部知識(shí)管理的同時(shí)，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)其在發(fā)展過(guò)程中的教訓(xùn)，促進(jìn)本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對(duì)外反應(yīng)速度。應(yīng)付千變?nèi)f化的市場(chǎng)是企業(yè)的生存準(zhǔn)則。對(duì)外反應(yīng)速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對(duì)外部知識(shí)學(xué)習(xí)和管理的效率?？焖?、高效的外部反應(yīng)系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識(shí)資產(chǎn)的管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，“知識(shí)資產(chǎn)”成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，成為創(chuàng)造收益的實(shí)際推動(dòng)力，與市場(chǎng)份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)資產(chǎn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識(shí)的價(jià)值總和，它主要包括四個(gè)方面：市場(chǎng)資產(chǎn)(來(lái)自客戶關(guān)系的知識(shí)資產(chǎn))、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(納入法律保護(hù)的知識(shí)資產(chǎn))、人力資產(chǎn)(知識(shí)資產(chǎn)的主要載體)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價(jià)值)　企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的管理是一個(gè)持續(xù)不斷、反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨(dú)特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識(shí)資產(chǎn)。確定知識(shí)資產(chǎn)不是簡(jiǎn)單地知道本企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)由幾部分組成，而是進(jìn)一步了解這幾部分的性質(zhì)及其內(nèi)部構(gòu)成。

②制定知識(shí)資產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃。知識(shí)資產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃一般來(lái)說(shuō)包括以下主要內(nèi)容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識(shí)資產(chǎn)，哪些知識(shí)資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設(shè)計(jì)一種反饋機(jī)制，確保及時(shí)了解知識(shí)資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識(shí)資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識(shí)資產(chǎn)的組織政策；建立培訓(xùn)員工的制度。

③建立知識(shí)資產(chǎn)信息庫(kù)。它分以下五步來(lái)完成：專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)知識(shí)資產(chǎn)信息庫(kù)；設(shè)計(jì)用戶界面；信息分類，推廣知識(shí)資產(chǎn)信息庫(kù)；培訓(xùn)知識(shí)資產(chǎn)信息庫(kù)管理人員；實(shí)施企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)計(jì)劃，使他們能夠使用信息庫(kù)。

④保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)。市場(chǎng)資產(chǎn)的保護(hù)主要依靠擁有有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)通常通過(guò)注冊(cè)專利、商標(biāo)、版權(quán)和簽訂保密協(xié)議來(lái)保護(hù)。人才資產(chǎn)的保護(hù)主要靠?jī)?yōu)厚的報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護(hù)主要由控制本企業(yè)管理哲學(xué)和設(shè)計(jì)管理流程的主管人來(lái)進(jìn)行。

⑤利用和推廣知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標(biāo)，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識(shí)庫(kù)中。企業(yè)的主管人員要使知識(shí)資產(chǎn)的成長(zhǎng)和更新符合企業(yè)內(nèi)部的組織政策，即：每個(gè)人應(yīng)對(duì)他所負(fù)責(zé)的知識(shí)資產(chǎn)部分的成長(zhǎng)和更新負(fù)起責(zé)任。

2.2 企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)作過(guò)程

知識(shí)管理涉及四個(gè)運(yùn)作過(guò)程，它們是知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享、交流和知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)集約過(guò)程是對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)(包括組織內(nèi)部和外部的知識(shí)) 進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過(guò)程;知識(shí)集約過(guò)程通常包含了隱形知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)綜合化這兩個(gè)模式的知識(shí)轉(zhuǎn)化。知識(shí)應(yīng)用過(guò)程是利用集約而成的顯性知識(shí)去解決問(wèn)題的過(guò)程，也是顯性知識(shí)內(nèi)部化的過(guò)程。知識(shí)共享、交流過(guò)程指通過(guò)知識(shí)交流和共享、交流來(lái)擴(kuò)展系統(tǒng)整體知識(shí)儲(chǔ)備的過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程指整體的知識(shí)儲(chǔ)備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過(guò)程;知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程是前述三個(gè)過(guò)程相互作用的結(jié)果。

通過(guò)上面對(duì)知識(shí)管理的介紹，我們用圖2-1來(lái)表示知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)作過(guò)程。

圖2-1 知識(shí)管理在企業(yè)中的運(yùn)作過(guò)程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識(shí)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在于知識(shí)本身的增值以及在企業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)知識(shí)的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就要有效地完成“知識(shí)集約———知識(shí)應(yīng)用———知識(shí)交流———知識(shí)創(chuàng)新”的過(guò)程。而企業(yè)知識(shí)管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)有機(jī)地結(jié)合在一起，用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題，同時(shí)不斷地?cái)U(kuò)展企業(yè)整體的知識(shí)儲(chǔ)備，并創(chuàng)造出新知識(shí)、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識(shí)能力的同時(shí)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3核心競(jìng)爭(zhēng)力的概述

2.3.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念和內(nèi)涵

美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國(guó)學(xué)者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織的積累性的學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)學(xué)派的學(xué)識(shí)”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的—系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程[8]。這一提法，強(qiáng)化了核心競(jìng)爭(zhēng)力以知識(shí)的形式存在于企業(yè)的各個(gè)方面能力中。他們對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定都包括了這樣一個(gè)基本觀點(diǎn)：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于知識(shí)。并且在一個(gè)企業(yè)諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，必然有一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，這個(gè)核心優(yōu)勢(shì)稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢(shì)。

正確認(rèn)識(shí)基于“知識(shí)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力還需把握住這樣一個(gè)概念：即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng)。首先，這個(gè)系統(tǒng)是“知”和“識(shí)”的有機(jī)結(jié)合體，所謂的“知”是指實(shí)體的和存量的知識(shí)，所謂的 “識(shí)”是指知識(shí)的動(dòng)態(tài)性、周期性和過(guò)程性，它是企業(yè)己有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力的結(jié)合，這種認(rèn)知能力本質(zhì)上就是一種學(xué)習(xí)能力，“識(shí)”比“知”更重要，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在“識(shí)”方面；其次，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識(shí)體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是知識(shí)專有的，具備知識(shí)的一切屬性，知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)資源的核心，只有知識(shí)才能最終解釋核心競(jìng)爭(zhēng)力，也唯有知識(shí)和知識(shí)管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識(shí)中，企業(yè)的那種看來(lái)不容易被理解和測(cè)度的核心競(jìng)爭(zhēng)力找到了答案。

2.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能和作用

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識(shí)、技能，建立的價(jià)值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力又決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和領(lǐng)域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應(yīng)的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價(jià)值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領(lǐng)域，也必須著眼于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行關(guān)聯(lián)化、多元化經(jīng)營(yíng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問(wèn)題，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤(rùn)

擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以通過(guò)四種途徑獲得超額利潤(rùn)。首先，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠憑借核心競(jìng)爭(zhēng)力所產(chǎn)生的位勢(shì)使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)資源的配置也更有效率。再次，作為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競(jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)長(zhǎng)期的、關(guān)鍵性利益，企業(yè)通過(guò)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤(rùn)。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育過(guò)程就是企業(yè)健康成長(zhǎng)的過(guò)程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長(zhǎng)期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢(shì)既不能通過(guò)交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會(huì)隨企業(yè)人員的變動(dòng)而轉(zhuǎn)移。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特殊屬性和特有機(jī)制使擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力支撐著企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng)區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢(shì)和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸。擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以跳出低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競(jìng)爭(zhēng)的資格和長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占知識(shí)經(jīng)濟(jì)和未來(lái)國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。高層次的競(jìng)爭(zhēng)可以反過(guò)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化

核心競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關(guān)系是：①不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；②不同的組織模式具有相應(yīng)不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值依賴于對(duì)未來(lái)狀況的普遍性預(yù)測(cè)，因?yàn)樗岩欢ǖ沫h(huán)境適應(yīng)性融入企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之中。一般的說(shuō)，如果企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有靈活性，那么核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以在相當(dāng)大的目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務(wù)需求的增長(zhǎng)而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力僵化而難以擴(kuò)張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動(dòng)空間就會(huì)減少，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素

影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素比較多，但一般認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識(shí)資本愈益重要的新時(shí)代，人力資本對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要?？梢哉f(shuō)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，并保持領(lǐng)先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個(gè)企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運(yùn)用管理能力把它們有效的整合成一個(gè)能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終將是一種資源浪費(fèi)，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說(shuō)，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念

構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)要素要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響要素中，經(jīng)營(yíng)理念及由此而形成獨(dú)特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

3.1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜的多元系統(tǒng)，包含多個(gè)層面，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認(rèn)為，核心竟?fàn)幜Φ膶?shí)質(zhì)是指誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而研究和開發(fā)能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力，并取得長(zhǎng)期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化，在原來(lái)的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過(guò)程。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力

只有將包括隱性知識(shí)與顯性知識(shí)在內(nèi)的各種知識(shí)轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識(shí)的活動(dòng)才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價(jià)值和有意義的。

(4) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力

面對(duì)激烈變化的市場(chǎng)，企業(yè)要有優(yōu)勢(shì)，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時(shí)調(diào)動(dòng)、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運(yùn)作。

(5) 應(yīng)變能力

客觀環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)決策者必須具有對(duì)客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時(shí)，還必須保持經(jīng)營(yíng)方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時(shí)、因顧客消費(fèi)心理的變化而變化。由以上對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析可見(jiàn)，知識(shí)和技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在核心。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素與知識(shí)管理的關(guān)系

是企業(yè)中知識(shí)需求最密集的領(lǐng)域，要充分發(fā)揮知識(shí)管理的知識(shí)獲取、處理、積累、傳遞、共享等過(guò)程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識(shí)，知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的最終目標(biāo)。

利用生產(chǎn)方面的知識(shí)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化，是對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。

組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，

進(jìn)行有效的生產(chǎn)的能力

通過(guò)管理過(guò)程的知識(shí)將企業(yè)的技術(shù)能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識(shí)和技術(shù)。

利用市場(chǎng)環(huán)境知識(shí)指導(dǎo)合理決策、減少風(fēng)險(xiǎn)，需要知識(shí)積累、應(yīng)用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須從核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等。由表中所示關(guān)系可知，加強(qiáng)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集約、知識(shí)的共享和交流、知識(shí)的應(yīng)用和知識(shí)的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。而加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理必須從以下幾個(gè)方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識(shí)化。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。人力資源知識(shí)化體現(xiàn)了以人為本的知識(shí)管理的觀念，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)行企業(yè)知識(shí)管理的組織基礎(chǔ)。企業(yè)知識(shí)管理的有效實(shí)施，知識(shí)的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能與知識(shí)管理活動(dòng)相適應(yīng)，需要所有員工的參與和協(xié)調(diào)。一個(gè)具有靈活反應(yīng)能力的、合理的組織結(jié)構(gòu)是知識(shí)管理的保障。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理必須建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)文化的營(yíng)造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營(yíng)造有利于企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識(shí)管理的順利進(jìn)行，努力建造起知識(shí)型企業(yè)文化。

四、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。它是企業(yè)知識(shí)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。它為知識(shí)管理采集、存儲(chǔ)和創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準(zhǔn)備，是企業(yè)構(gòu)建以知識(shí)為核心資源的基礎(chǔ)。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過(guò)員工的工作成果體現(xiàn)出來(lái)。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心，知識(shí)、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識(shí)化，就是企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中，要培養(yǎng)和提高員工知識(shí)集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識(shí)和能力，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識(shí)管理的核心，是因?yàn)橹R(shí)掌握在人的頭腦之中，知識(shí)往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中始終占主導(dǎo)地位。因而對(duì)人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的全過(guò)程。其次，人力資源管理知識(shí)化體現(xiàn)了對(duì)人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識(shí)，更重要的是能創(chuàng)造知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，知識(shí)創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理為員工之間的知識(shí)共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的生成和積累，能引發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)新的激情，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識(shí)管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識(shí)工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動(dòng)激發(fā)知識(shí)工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識(shí)工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識(shí)創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識(shí)化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Α⒚媾R危機(jī)的處理能力及對(duì)外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識(shí)，防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)的錯(cuò)誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過(guò)員工之間，尤其是團(tuán)隊(duì)、小組成員間的交流討論，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，再將新知識(shí)存儲(chǔ)在企業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣，知識(shí)管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營(yíng)造一個(gè)盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

人力資源管理知識(shí)化從以下幾個(gè)方面提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：一、它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個(gè)學(xué)習(xí)型文化；三、提高建立社會(huì)資本和人力資本的工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)過(guò)程；四、能夠提高在變化的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)行的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源管理知識(shí)化實(shí)現(xiàn)了人力資源的整合，促進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、知識(shí)更新的速度以及企業(yè)內(nèi)部各崗位的不同性質(zhì)、不同要求以及員工的實(shí)際水平，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并且采取多種培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)的更新與完善，不斷地提高勞動(dòng)者的科學(xué)文化水平和技術(shù)熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識(shí)和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 組織結(jié)構(gòu)的變革與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的最大區(qū)別在于知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對(duì)知識(shí)的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識(shí)管理要求促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)，促進(jìn)員工知識(shí)的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級(jí)和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實(shí)際上成為整個(gè)組織“機(jī)器”中的一個(gè)并不具有主動(dòng)性的“零件”，其嚴(yán)格的等級(jí)控制方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)程。等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)的另一個(gè)缺陷是過(guò)長(zhǎng)的信道，不僅阻礙了知識(shí)與信息的有效溝通以及企業(yè)對(duì)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)的反應(yīng)能力，而且抑制了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，要求企業(yè)組織應(yīng)具備在一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識(shí)的知識(shí)戰(zhàn)略能力，這對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的高效運(yùn)作，以利于企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化做出快速響應(yīng)，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。近年來(lái)，在企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標(biāo)團(tuán)隊(duì)形式的新組織模式，如“靈活特定目標(biāo)型”（advocacy）、“無(wú)限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結(jié)構(gòu)的共同特點(diǎn)是都把知識(shí)視為企業(yè)最重要的資源，為增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)能力，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)朝著動(dòng)態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級(jí)制結(jié)構(gòu)相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠較好地適應(yīng)以“3C”（變化、競(jìng)爭(zhēng)、顧客）為特征的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，能夠通過(guò)復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施迅速地將技術(shù)、人員與管理組合起來(lái)，對(duì)不斷變化的和不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調(diào)的響應(yīng)。

其二是要有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，有利于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，有利于知識(shí)的共享、交流，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)，這就要求企業(yè)應(yīng)有專門的人員和部門來(lái)進(jìn)行管理，成立強(qiáng)有力的知識(shí)管理項(xiàng)目推進(jìn)組織，對(duì)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理工作進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，必然在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行脫胎換骨的改造。其實(shí)這就是知識(shí)創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內(nèi)容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 企業(yè)文化的營(yíng)造與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過(guò)組織環(huán)境營(yíng)造一種信息共享、學(xué)習(xí)交流的高效與和諧機(jī)制，鼓勵(lì)員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點(diǎn)、知識(shí)的影響，產(chǎn)生激勵(lì)與凝聚，競(jìng)爭(zhēng)與合作的效果。管理者應(yīng)始終堅(jiān)持“以人為本”，努力營(yíng)造互相尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，使每個(gè)人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機(jī)會(huì)施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因?yàn)橹R(shí)管理對(duì)組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識(shí)管理成功與否的重要因素，成功的知識(shí)管理需要建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和?！盵10]這種價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識(shí)認(rèn)可。它同組織結(jié)構(gòu)相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工使知識(shí)的承載者，只是擁有的數(shù)量、質(zhì)量和對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)程度決定于知識(shí)的擁有者。在一個(gè)沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識(shí)管理體系，必須努力營(yíng)造鼓勵(lì)知識(shí)共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺(jué)合作”與“自覺(jué)交流”的價(jià)值觀。企業(yè)知識(shí)管理需要一種知識(shí)型的企業(yè)文化，知識(shí)型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中按照知識(shí)管理的要求所形成的一種“社會(huì)亞文化”。它是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識(shí)型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方組面：

（1） 導(dǎo)向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無(wú)形的準(zhǔn)則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對(duì)員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營(yíng)造的氛圍中相互促進(jìn)，共同發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、內(nèi)部風(fēng)氣和風(fēng)尚等企業(yè)文化內(nèi)容一旦含有面向知識(shí)管理的特點(diǎn)，就會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)人行為從眾化的團(tuán)隊(duì)心理壓力和動(dòng)力，使個(gè)人在知識(shí)采集、積累、共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新過(guò)程中產(chǎn)生心理共鳴，進(jìn)而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺(jué)展開知識(shí)管理活動(dòng)。

（2） 溝通作用。知識(shí)型企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認(rèn)知差距，實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于在企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立，促進(jìn)知識(shí)的共享和交流。

（3） 激勵(lì)作用。知識(shí)型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內(nèi)容，它對(duì)人的激勵(lì)是一種內(nèi)在的激勵(lì)，是通過(guò)企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識(shí)管理的思想觀念和行為準(zhǔn)則，使每個(gè)員工從內(nèi)心深處自覺(jué)產(chǎn)生為企業(yè)知識(shí)管理而努力的意識(shí)，形成對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的強(qiáng)烈責(zé)任感和持久驅(qū)動(dòng)力，激勵(lì)職工不斷地進(jìn)行知識(shí)的采集、存儲(chǔ)、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念與整個(gè)企業(yè)有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無(wú)形的合力與整體趨勢(shì)，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵(lì)的作用，才構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和不斷成功的動(dòng)力。企業(yè)要想實(shí)施有效的知識(shí)管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建設(shè)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、交流和創(chuàng)新的知識(shí)型企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工與他人共享、交流自己擁有的知識(shí)，并促使員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

3.5 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

3.5.1 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)知識(shí)管理的工具

知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)廣泛的概念，是指采集、存儲(chǔ)、提煉和傳遞知識(shí)的技術(shù)和設(shè)施。它包括的內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是知識(shí)管理有效運(yùn)作的硬件基礎(chǔ)。知識(shí)管理的核心就是利用信息技術(shù)，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識(shí)資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識(shí)，在指定的范圍內(nèi)傳播，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用，在利用的過(guò)程中再產(chǎn)生新的知識(shí)。知識(shí)管理涉及知識(shí)與信息的識(shí)別、清點(diǎn)、收集、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評(píng)估、監(jiān)督和保護(hù)等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識(shí)管理中對(duì)知識(shí)和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術(shù)的杰出代表?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息與知識(shí)傳播的時(shí)空限制，并使得交流的形式更加生動(dòng)和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識(shí)管理的實(shí)施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(wǎng)(Internet )、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)( Extranet )、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(shù)(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(shù)(Access Technologies) 、 元數(shù)據(jù)技術(shù) (Metadata) 和 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識(shí)和信息帶來(lái)了便利，不僅加快了知識(shí)和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識(shí)和信息采集的空間，同時(shí)還有利于對(duì)知識(shí)和信息的分類、加工和處理，使各種知識(shí)和信息變得更加有序，為知識(shí)與信息的使用提供了良好的條件。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻(xiàn)管理技術(shù)(Document Management)，存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)(Storage Architectures)等，為知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的建立奠定了基礎(chǔ)，使各種信息和知識(shí)可以經(jīng)過(guò)分類后以某種方式存貯起來(lái)，供相關(guān)人員訪問(wèn)，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅是實(shí)現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時(shí)也為企業(yè)核心知識(shí)的產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了新的手段，利用信息技術(shù)為需要進(jìn)行保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)品授予各種不同的訪問(wèn)權(quán)限，就可以達(dá)到既方便用戶合理使用，又保護(hù)知識(shí)產(chǎn)品擁有正當(dāng)權(quán)益的目的。知識(shí)管理是通過(guò)系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術(shù)所建立的知識(shí)管理平臺(tái)，最大限度地進(jìn)行知識(shí)的共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5.2 知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用

企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建成，信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式帶來(lái)了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。具體而言，知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從以下途徑提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：

一、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國(guó)界之間的流動(dòng)，給企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限的商機(jī)。特別是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使企業(yè)能迅速的將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，向市場(chǎng)提供高質(zhì)量、多品種的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的產(chǎn)品和服務(wù)。

另外，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成各種信息技術(shù)，如CAD、CAM、CIMS等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，越來(lái)越迎合和滿足顧客的獨(dú)特需求趨勢(shì)，提供更快捷、更簡(jiǎn)單和更便宜的多樣化產(chǎn)品，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)增強(qiáng)應(yīng)變能力和運(yùn)作效率來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于速度。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，為了達(dá)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所要求的速度，滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革，依托知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行組織流程再造，以知識(shí)為中心，使供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)直接面對(duì)市場(chǎng)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需要的多樣化要求，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力[12]。

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產(chǎn)、收集、整理、分析、利用速度的加快和質(zhì)量的提高，同時(shí)提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術(shù)水平和管理水平，提高了產(chǎn)品的技術(shù)和信息含量，也提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和管理效率。

三、企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有效地提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性和效率

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在商業(yè)實(shí)踐中，有效性可簡(jiǎn)單表示為在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)以正確的方式做正確的事，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)正確的決策和行動(dòng)對(duì)信息作出正確、及時(shí)的反應(yīng)。企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的有機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的合理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性[13]。

企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了BPR乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成了學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

四、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過(guò)提升整體管理水平和決策科學(xué)化來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

21世紀(jì)企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎(chǔ)則是信息。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)怎么比對(duì)手早一步獲得有效的市場(chǎng)信息顯示得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)依賴于知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠極大地提高企業(yè)對(duì)信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而提高對(duì)企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時(shí)、可靠、高效的信息的占有基礎(chǔ)之上，進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識(shí)化、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化的營(yíng)造和企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化的營(yíng)造提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保證；企業(yè)人力資源知識(shí)化的最終實(shí)現(xiàn)需要與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的形成作為基礎(chǔ)；組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進(jìn)。四者構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，共同促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

第四章 知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制實(shí)施分析

4.1知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)在作用機(jī)理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)為中心的相關(guān)能力，那么要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須有效完成“知識(shí)的采集和編碼知識(shí)的積累和處理知識(shí)的傳播和共享知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用”這一完整的過(guò)程，知識(shí)管理就是通過(guò)引導(dǎo)和約束這四個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)和流動(dòng)，使知識(shí)在使用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接目的，并最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極目標(biāo)。

（1）知識(shí)管理的外化功能——對(duì)知識(shí)采集和編碼的管理功能

知識(shí)管理的外化功能是指以外部存儲(chǔ)庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織它們。它所利用的是強(qiáng)大的搜索工具、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識(shí)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對(duì)所收集到的知識(shí)進(jìn)行分類、編碼及儲(chǔ)存。[10]外化的結(jié)果是使具有相似特征的知識(shí)聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過(guò)內(nèi)化或中介使知識(shí)尋求者能夠得到你所捕獲到的知識(shí)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這里的知識(shí)既包括存在于企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的未編碼知識(shí)，也包括存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中的已編碼知識(shí)，通過(guò)這一環(huán)節(jié)，可以使知識(shí)有效集中，這種集中了的知識(shí)對(duì)于從事研究與開發(fā)的人員來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識(shí)寶庫(kù)。這一功能可以說(shuō)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

（2）知識(shí)管理的內(nèi)化功能——對(duì)知識(shí)積累和處理的管理功能

知識(shí)管理的內(nèi)化功能是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關(guān)的知識(shí)。內(nèi)化建立在外化的基礎(chǔ)上，是對(duì)外化結(jié)果的深加工。它從外部?jī)?chǔ)存庫(kù)中挖掘知識(shí)，并通過(guò)篩選來(lái)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)尋求者相關(guān)的知識(shí)，并以最合適的方式進(jìn)行重新分類、重新儲(chǔ)存。知識(shí)管理的內(nèi)化功能能夠使知識(shí)的尋求者更方便地獲取所需知識(shí)，大大提高了知識(shí)獲取的效率，有效縮短了知識(shí)生產(chǎn)的周期，這也是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識(shí)管理的中介功能——對(duì)知識(shí)傳播和共享的管理功能

知識(shí)管理的中介功能是指將知識(shí)尋求者與最佳知識(shí)源相匹配。這是知識(shí)發(fā)揮作用的關(guān)鍵性步驟及前提條件。儲(chǔ)存于數(shù)據(jù)庫(kù)中的靜態(tài)知識(shí)是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配，才能實(shí)現(xiàn)其蘊(yùn)含的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）知識(shí)管理的認(rèn)知功能——對(duì)知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用的管理功能

知識(shí)管理的認(rèn)知功能是指對(duì)經(jīng)由前三個(gè)功能交換得出的知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用，是知識(shí)管理的終極目標(biāo)。具體包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是在提供的知識(shí)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新作為一種復(fù)雜的商業(yè)過(guò)程和組織過(guò)程，其根本目的是通過(guò)謀求新的發(fā)明，獲取新的知識(shí)，探索和掌握新的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，為組織以及社會(huì)創(chuàng)造新的財(cái)富；二是利用所提供的知識(shí)形成決策方案，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這一知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以帶來(lái)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終效果。以上，可以說(shuō)是知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在機(jī)理，其作用的過(guò)程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識(shí)管理作用機(jī)理流程圖

通過(guò)對(duì)知識(shí)管理在企業(yè)中運(yùn)作的介紹，我們認(rèn)為正是知識(shí)在企業(yè)中的無(wú)限循環(huán)、流動(dòng)、創(chuàng)新，才促進(jìn)了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對(duì)外部信息和變化的理解、管理和快速反應(yīng)，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

知識(shí)管理是“知識(shí)集約——知識(shí)應(yīng)用——知識(shí)交流——知識(shí)創(chuàng)新”四個(gè)過(guò)程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過(guò)程。而知識(shí)管理的過(guò)程又是與市場(chǎng)緊密結(jié)合在一起、與市場(chǎng)的變化保持同步的;同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)變化的情況，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在這個(gè)調(diào)節(jié)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)滯現(xiàn)象，即當(dāng)前的知識(shí)擁有狀況是對(duì)過(guò)去市場(chǎng)的反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的行為落后于市場(chǎng)的變化。因此，知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用要盡可能使企業(yè)與市場(chǎng)保持同步變化。企業(yè)能否與市場(chǎng)保持同步調(diào)的動(dòng)作，直接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果在企業(yè)自適應(yīng)、自調(diào)節(jié)的過(guò)程中，能夠與市場(chǎng)保持一致的步調(diào)，那么企業(yè)就有可能提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)不能與市場(chǎng)變化保持同步，可能會(huì)影響企業(yè)已形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷地進(jìn)行知識(shí)管理，最終將形成企業(yè)自身的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理的措施

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，知識(shí)在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用日益突出，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須面臨的問(wèn)題。為了更好的利用知識(shí)，挖掘知識(shí)，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理：

一、降低知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)包括：由于沒(méi)有委派專人負(fù)責(zé)知識(shí)的運(yùn)營(yíng)所導(dǎo)致的治理風(fēng)險(xiǎn)和由于“自我管理”分權(quán)模式的推行所導(dǎo)致的權(quán)力失控、權(quán)力架空的分權(quán)風(fēng)險(xiǎn)， 沒(méi)有或不完善的評(píng)估體系也會(huì)引起管理風(fēng)險(xiǎn)。

隨著企業(yè)知識(shí)管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設(shè)立信息主( CIO) ，而是還開始設(shè)立知識(shí)主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂(lè)公司、可口可樂(lè)公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設(shè)立了CKO一職， 所以設(shè)立知識(shí)主管一職是企業(yè)知識(shí)管理的必要條件。知識(shí)主管的主要職責(zé)有3 個(gè)方面: 制定知識(shí)政策， 提供決策支持并幫助員工成長(zhǎng)。領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，沒(méi)有CKO ， 企業(yè)知識(shí)管理將很難成功。

企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)質(zhì)是一種管理創(chuàng)新活動(dòng)， 它包括知識(shí)生產(chǎn)的管理、知識(shí)組織的管理、知識(shí)傳播的管理、知識(shí)營(yíng)銷的管理、知識(shí)應(yīng)用的管理、知識(shí)消費(fèi)的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對(duì)原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)；另一方面表現(xiàn)為知識(shí)管理有利于創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無(wú)上”的權(quán)威性。由于知識(shí)管理是建立在“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)基礎(chǔ)上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實(shí)行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權(quán)利和承擔(dān)更大的責(zé)任。如果下屬?zèng)]有足夠的知識(shí)、技能、責(zé)任感和較強(qiáng)的自律能力， 極易導(dǎo)致管理失控以及高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力架空， 甚至導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)。評(píng)測(cè)工作對(duì)于評(píng)價(jià)知識(shí)管理項(xiàng)目的成果也是至關(guān)重要的， 因?yàn)楣芾砜刂频囊罁?jù)是測(cè)評(píng)的結(jié)果。項(xiàng)目組成員能夠十分明確地指出通過(guò)實(shí)施“虛擬工作組”項(xiàng)目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。更重要的是， 雖然測(cè)度知識(shí)管理項(xiàng)目的長(zhǎng)期收益十分困難， 但是，通過(guò)一些側(cè)面的數(shù)據(jù)、事實(shí)來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說(shuō)明項(xiàng)目帶來(lái)的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國(guó)企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的具體實(shí)踐來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)管理活動(dòng)還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對(duì)知識(shí)資源零散的管理，尚未建立起全面的知識(shí)管理體系。因此，我國(guó)的企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行信息化建設(shè)，以縮短信息在企業(yè)內(nèi)的傳播時(shí)間，擴(kuò)大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間。企業(yè)的信息化建設(shè)包括設(shè)立知識(shí)主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個(gè)能為公開交流提供基礎(chǔ)的設(shè)施完好的網(wǎng)絡(luò)；建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)等。

三、加強(qiáng)培養(yǎng)知識(shí)管理的專業(yè)人才

企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理要著力培養(yǎng)自己的知識(shí)管理專業(yè)人才。知識(shí)的主體是人，管理知識(shí)的主體也是人，沒(méi)有合格的知識(shí)管理人才，有效的知識(shí)管理也就無(wú)從談起。因此，知識(shí)管理人才是企業(yè)能夠成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有專門的知識(shí)負(fù)責(zé)人，那么這個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理工程就很難進(jìn)行。

知識(shí)管理人才一定要是復(fù)合型的，既要懂專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，又要懂宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語(yǔ)能力，以便了解和學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又要在信息收集管理上有自己的特長(zhǎng)。除了從大學(xué)和社會(huì)上引進(jìn)人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)制，要有意識(shí)的在企業(yè)內(nèi)部的職工中培養(yǎng)，激勵(lì)更多的人往這個(gè)方向前進(jìn)。知識(shí)管理人才跟企業(yè)家當(dāng)然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識(shí)管理專家，這樣更有利于知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，從管理機(jī)制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

通過(guò)對(duì)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對(duì)每一個(gè)企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的建設(shè)和知識(shí)管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)管理不斷的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?；谏鲜鎏剿?，本文提出加強(qiáng)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾種途徑：

一、樹立知識(shí)資本的新理念。美國(guó)管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識(shí)并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項(xiàng)資源。”[14]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立知識(shí)資本的新理念，使企業(yè)內(nèi)全體員工高度重視專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，領(lǐng)悟到知識(shí)是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識(shí)到自己是知識(shí)管理主體的一部分，自覺(jué)地把知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新作為自身工作的一個(gè)重要組成部分。

二、建立有專職人員負(fù)責(zé)的知識(shí)庫(kù)，注重企業(yè)知識(shí)的挖掘、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)通常可以分為：顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)、過(guò)程學(xué)習(xí)和隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)。關(guān)于Know-what 和Know-why 的知識(shí)基本屬于顯性知識(shí)。企業(yè)只有通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，才能真正懂得并去運(yùn)用這些知識(shí)。雖然這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不能讓企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過(guò)程學(xué)習(xí)，即向經(jīng)營(yíng)活動(dòng)學(xué)習(xí)。不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也是不同的。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大部分是方法類的知識(shí)，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關(guān)于Know-how 和Know-who 的知識(shí)屬于隱性知識(shí)，它們雖然比顯性知識(shí)難發(fā)覺(jué)，卻是知識(shí)的精華和個(gè)人能力的決定性因素。知識(shí)管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和學(xué)習(xí)組織成功的關(guān)鍵。知識(shí)管理的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)在于如何對(duì)構(gòu)成企業(yè)核心能力的隱性知識(shí)進(jìn)行開發(fā)以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理的重點(diǎn)是在對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源的開發(fā)和利用基礎(chǔ)上致力于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進(jìn)的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)造“學(xué)習(xí)型組織”。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學(xué)習(xí)型組織是一種精于知識(shí)的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)以個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的、具有快速增長(zhǎng)個(gè)人知識(shí)和擴(kuò)張組織功能的自學(xué)習(xí)機(jī)制，是未來(lái)高新技術(shù)企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學(xué)習(xí)型組織里，每一個(gè)成員都愿意把自己獲取的知識(shí)和組織內(nèi)的其他人共享，從而使每個(gè)人的知識(shí)得以擴(kuò)大，快速促進(jìn)人力資本的增長(zhǎng)。造就學(xué)習(xí)型組織，也可快速實(shí)現(xiàn)組織人力資本的擴(kuò)張，從而降低企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐晃蝗瞬诺牧魇?dǎo)致整個(gè)企業(yè)癱瘓，同時(shí)也有利于構(gòu)建企業(yè)的核心能力，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認(rèn)為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權(quán)力控制型組織”改造為“學(xué)習(xí)型組織”，必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉：一是自我超越。學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵(lì)所有的成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進(jìn)人們內(nèi)在的世界圖像，并且檢查內(nèi)在圖像如何影響我們的行動(dòng)與決策。三是建立共同的愿景。針對(duì)我們想創(chuàng)造的未來(lái)，以及我們希望據(jù)以達(dá)成目標(biāo)的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對(duì)共同愿景承諾的奉獻(xiàn)精神。四是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個(gè)人才華總和的偉大知識(shí)和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式?？辞迦绾尾拍芨行У馗淖兿到y(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和[16]。從而我們可以得到這樣的結(jié)論：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的源泉。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識(shí)的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識(shí)能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：

第一，打破界限，實(shí)現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的需要，以信息技術(shù)為聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)手段的臨時(shí)性動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個(gè)統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。

第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)，建立“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理特別需要發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權(quán)。為了發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。

四、 營(yíng)造有利于知識(shí)共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，不斷使員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有新需求，鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關(guān)系，這是促進(jìn)員工參與知識(shí)管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個(gè)整體也就不可能擴(kuò)展知識(shí)儲(chǔ)備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內(nèi)部員工也當(dāng)成顧客來(lái)對(duì)待，以創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的態(tài)度與方法對(duì)待員工。

第二，獎(jiǎng)勵(lì)制度是促進(jìn)員工參與知識(shí)管理的有效手段。知識(shí)的價(jià)值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量決定的，而知識(shí)來(lái)自于每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，才能調(diào)動(dòng)員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識(shí)資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，既滿足員工追求經(jīng)濟(jì)利益的需求，又滿足員工追求社會(huì)效應(yīng)以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)企業(yè)要使這些獎(jiǎng)勵(lì)措施具有長(zhǎng)期性、持久性，以促進(jìn)員工持續(xù)不懈地參與知識(shí)管理。

結(jié) 論

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的知識(shí)資源是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展得關(guān)鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須實(shí)施知識(shí)管理以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的改造、企業(yè)文化的營(yíng)造和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和知識(shí)管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

本文通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制研究，可以得到如下的結(jié)論：

一、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須重視知識(shí)運(yùn)作過(guò)程的操作。知識(shí)管理的運(yùn)作過(guò)程是企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新的過(guò)程，是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源知識(shí)化的關(guān)鍵。從而為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。建立起與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵。因?yàn)椋M織結(jié)構(gòu)為知識(shí)管理提供運(yùn)行的平臺(tái)，是知識(shí)共享成為可能，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識(shí)的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識(shí)能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，營(yíng)造與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，不斷使員工對(duì)知識(shí)創(chuàng)新有新需求，鼓勵(lì)知識(shí)共享和利用。

四、加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，必須完善企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施。因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

綜上所述，加強(qiáng)知識(shí)管理，必須做到以下幾個(gè)方面：構(gòu)建良好的企業(yè)知識(shí)管理運(yùn)作環(huán)境；樹知識(shí)管理觀念；建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)；營(yíng)造良好的企業(yè)文化；加強(qiáng)企業(yè)員工知識(shí)和能力的培訓(xùn)和開發(fā)；提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理；建立科學(xué)有效的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制。為了中國(guó)企業(yè)更好的適應(yīng)知識(shí)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還需要不斷的探索與中國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的知識(shí)管理的措施和途徑。

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篇4

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；多元化戰(zhàn)略；可持續(xù)發(fā)展

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的、能夠在產(chǎn)品或服務(wù)上取得領(lǐng)先地位所必須依賴的一種自組織能力，其來(lái)源于企業(yè)組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)、成員間價(jià)值觀和規(guī)范經(jīng)驗(yàn)的交流及傳遞，它將一個(gè)企業(yè)明顯區(qū)分于其他企業(yè)，解釋了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源及如何尋求新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。作為企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為科技含量、產(chǎn)品規(guī)模、市場(chǎng)占有率等與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相融合的特性，通過(guò)對(duì)人才的培養(yǎng)和激勵(lì)，將企業(yè)的戰(zhàn)略、人才、管理、技術(shù)、資金和品牌等進(jìn)行有機(jī)融合，積極運(yùn)用和提升這種能力可促進(jìn)企業(yè)開辟新領(lǐng)域，建立新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)行戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，實(shí)施多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略的動(dòng)因及風(fēng)險(xiǎn)分析

多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和最大的經(jīng)濟(jì)利益，通過(guò)開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Φ男庐a(chǎn)品結(jié)構(gòu)或豐富企業(yè)自身產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)的一種經(jīng)營(yíng)模式。多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展到具體階段遇上發(fā)展瓶頸后，為了尋求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種擴(kuò)張性和成長(zhǎng)性的行為，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和進(jìn)步性的一種戰(zhàn)略選擇。

（一）企業(yè)實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略的動(dòng)因

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因主要包括：①為實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)及能有效利用剩余資源。多元化經(jīng)營(yíng)可實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門的"銷售協(xié)同"和"管理協(xié)同"，可共享到客戶、銷售渠道、技術(shù)、無(wú)形資產(chǎn)、專有管理技能等資源，可更充分利用企業(yè)的剩余資源，還能降低單位產(chǎn)品成本。②可節(jié)省交易費(fèi)用。多元化經(jīng)營(yíng)后可進(jìn)行大量業(yè)務(wù)交易的內(nèi)部消化與專有知識(shí)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移，這就為節(jié)約交易成本和機(jī)會(huì)成本，避免重復(fù)談判，減少交易費(fèi)用，提高交易效率帶來(lái)了可能。③能分散風(fēng)險(xiǎn)。多元化經(jīng)營(yíng)拓展的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域可降低每一風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)單位的損失，并可依據(jù)行業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)調(diào)整重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略，以平衡盈虧，維持企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利水平。④行業(yè)和市場(chǎng)因素驅(qū)使。多元化經(jīng)營(yíng)可解決部分因行業(yè)周期性變動(dòng)或市場(chǎng)需求不確定性帶來(lái)的使企業(yè)發(fā)展?jié)摿κ茏?、技術(shù)更新慢、消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)移及市場(chǎng)成長(zhǎng)停滯等問(wèn)題。⑤企業(yè)家高素質(zhì)能力的體現(xiàn)與管理者個(gè)人動(dòng)機(jī)的表達(dá)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息不充分的形勢(shì)下高素質(zhì)能力的企業(yè)家通常會(huì)因"有限理"而更傾向于多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)；管理者也會(huì)出于維護(hù)和加強(qiáng)自身地位，增加利益、權(quán)力、名譽(yù)、薪酬等各種目的而通過(guò)兼并與收購(gòu)等方式，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)。⑥技術(shù)革新力量的推動(dòng)。新技術(shù)的運(yùn)用促進(jìn)了新產(chǎn)品和新產(chǎn)業(yè)的誕生，深化了社會(huì)分工，新興市場(chǎng)不斷形成，多元化經(jīng)營(yíng)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展機(jī)遇。

（二）企業(yè)實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)分析

企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)并不能總是給企業(yè)帶來(lái)正經(jīng)濟(jì)效益，若實(shí)施不當(dāng)也會(huì)成為企業(yè)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的"陷阱"，究其原因主要在于多元化經(jīng)營(yíng)具有自身難以規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)：①易削弱原有產(chǎn)業(yè)。企業(yè)的資源總量和能力范圍都是有限的，多元化經(jīng)營(yíng)的額外投入必將侵蝕原有產(chǎn)業(yè)的資源，分散管理層的注意力，尤其在新產(chǎn)業(yè)發(fā)展較依賴原產(chǎn)業(yè)支持的模式下，原產(chǎn)業(yè)受到迅速削弱后將會(huì)使多元化經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)較大的危機(jī)。②市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)。在面臨較強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的資源分散會(huì)使得企業(yè)的市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)提高，較難逃避被擊敗退出市場(chǎng)的下場(chǎng)。③行業(yè)進(jìn)出風(fēng)險(xiǎn)。多元化戰(zhàn)略的進(jìn)入障礙表現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)滯、產(chǎn)品第一印象弱、資本需求大、轉(zhuǎn)換成本高、分銷渠道較難獲得以及學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線不穩(wěn)定等方面；而退出成本則主要為原資產(chǎn)的專用性成本和沉沒(méi)成本都比較高。④管理難度風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)過(guò)度多元化經(jīng)營(yíng)超出企業(yè)的管理范圍和資源的承受能力時(shí)，企業(yè)的管理跨度和管理層次將會(huì)增加，組織規(guī)模也會(huì)增大，管理難度急劇加大，信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性必將受到影響，同時(shí)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)成本也會(huì)上升，甚至經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制還可能存在沖突，以及新組織內(nèi)企業(yè)文化較難融合等不利因素的出現(xiàn)，都將會(huì)增加企業(yè)的管理難度，削弱企業(yè)的軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。

三、核心競(jìng)爭(zhēng)力與多元化戰(zhàn)略的關(guān)系

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障

核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造價(jià)值的能力及其被有效的開發(fā)與利用的程度決定著企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的價(jià)值新創(chuàng)造，其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障。

1.從企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析

首先，企業(yè)在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境后，只有實(shí)施建立在核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略才能迅速確立起自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，否則就很有可能流失顧客資源、拖累主營(yíng)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。其次，在企業(yè)資源總量有限、多元化經(jīng)營(yíng)資源使用效率較低、專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較弱的情況下，企業(yè)必須根據(jù)自身的條件努力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷積累、共享知識(shí)和技能，不斷提高獲取和利用資源的能力、孕育和創(chuàng)新特質(zhì)新產(chǎn)品的能力，才能穩(wěn)健的進(jìn)入新市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)。

2.從二者在價(jià)值鏈中的本質(zhì)分析

企業(yè)的生存和發(fā)展，其價(jià)值創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷、運(yùn)輸、服務(wù)等各價(jià)值鏈環(huán)節(jié)活動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值總和。可見(jiàn)在價(jià)值鏈中，多元化意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)環(huán)節(jié)的增加，表現(xiàn)為價(jià)值鏈上各價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)的延伸（既有“縱向延伸”又有“橫向延伸”）；而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是在價(jià)值鏈上對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化、整合，培育出來(lái)的一系列具有互補(bǔ)性的資源、知識(shí)和獨(dú)特能力，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)是核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和提升的平臺(tái)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)合理實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)在價(jià)值鏈上的延伸起點(diǎn)就是要合理選擇價(jià)值鏈上的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，同時(shí)在優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)這個(gè)培育平臺(tái)上進(jìn)行新業(yè)務(wù)的拓展和新產(chǎn)品的開發(fā)，以不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此可以說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

（二）有成效的多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)將推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升

首先，多元化在價(jià)值鏈上的縱向延伸或橫向延伸，可以通過(guò)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力：在價(jià)值鏈橫向延伸過(guò)程中，可通過(guò)共享某些研發(fā)資源、知識(shí)或技能、分銷渠道及產(chǎn)品品牌，以強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力；在價(jià)值鏈的縱向延伸上，可通過(guò)減少價(jià)值鏈上對(duì)原來(lái)上下游環(huán)節(jié)的依賴以獲取稀缺資源，擴(kuò)大企業(yè)的能力范圍，從而能鞏固和強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在多元化經(jīng)營(yíng)中通常容易被共享，在良好的整合過(guò)程中，新舊經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)取得較好的協(xié)調(diào)溝通與有效整合，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)在經(jīng)歷過(guò)新業(yè)務(wù)的反復(fù)運(yùn)用后得到不斷加強(qiáng)，以獲得更加強(qiáng)大的新生核心競(jìng)爭(zhēng)力能量，這些都可以促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平的提高。因而可以說(shuō)，實(shí)施多元化戰(zhàn)略是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力和多元化又是相互制約的

核心競(jìng)爭(zhēng)力與多元化的制約關(guān)系主要表現(xiàn)為：①資源上相互制約。多元化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資源分散，無(wú)法保證原有核心競(jìng)爭(zhēng)力資源的繼續(xù)投入，特別是領(lǐng)導(dǎo)層精力的分散，減少了對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的密切關(guān)注和培育，會(huì)削弱企業(yè)原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。②能力上相互制約。企業(yè)向無(wú)關(guān)領(lǐng)域的擴(kuò)張會(huì)使原有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較難發(fā)揮出來(lái)，即便是企業(yè)能在初期進(jìn)入成功，但由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可模仿性，也很難使企業(yè)在短期內(nèi)迅速形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在這種情況下，與核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的基本能力的培育也需要較高的成本。

四、核心競(jìng)爭(zhēng)力下企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施

（一）注重尋求培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障，多元化戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注重尋求培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑：①建立學(xué)習(xí)型組織，努力實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部或組織之間的知識(shí)共享，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，即隨著環(huán)境的變化要求企業(yè)能夠打破舊的或者通過(guò)戰(zhàn)略變革建立新的組織、文化與戰(zhàn)略模式，形成新的價(jià)值創(chuàng)造模式，并將企業(yè)所有能力或資源為實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略目標(biāo)做出新戰(zhàn)略與策略的調(diào)整，這將有利于創(chuàng)造出新的生產(chǎn)組織形式，助于提高資源配置效率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。③進(jìn)行內(nèi)向聚焦，積極要求企業(yè)員工能夠?qū)€(gè)人能力轉(zhuǎn)化成為企業(yè)組織的能力，以建立和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)注意企業(yè)員工使用的詞語(yǔ)及其意義，并對(duì)其進(jìn)行審計(jì)；鼓勵(lì)員工戒驕戒躁，努力虛心學(xué)習(xí)新知等方式就能夠很好的促進(jìn)員工個(gè)人能力向企業(yè)組織能力的轉(zhuǎn)化。④建議通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成外部網(wǎng)絡(luò)，保證核心競(jìng)爭(zhēng)力在多元化新經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中作用的發(fā)揮。⑤鼓勵(lì)企業(yè)積極建立起自身獨(dú)特的企業(yè)文化，因?yàn)楠?dú)特的企業(yè)文化能讓一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)，能讓企業(yè)有效的利用好這股富有韌性、成長(zhǎng)性、凝聚性及創(chuàng)新性的內(nèi)部力量來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及各種風(fēng)險(xiǎn)。

（二）有效實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略

企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上被吸引進(jìn)入到不同行業(yè)中去會(huì)直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。企業(yè)進(jìn)行多元化時(shí)應(yīng)在現(xiàn)有資源和能力范圍的基礎(chǔ)之上選擇相關(guān)多元化行業(yè)領(lǐng)域,而不能簡(jiǎn)單主觀的認(rèn)為哪個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率高就盲目跟風(fēng)進(jìn)入那個(gè)行業(yè)。從大量的事實(shí)經(jīng)驗(yàn)看來(lái),企業(yè)實(shí)行相關(guān)多元化產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)大于非相關(guān)多元化的：企業(yè)進(jìn)入一個(gè)與原產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域,能降低企業(yè)的進(jìn)入壁壘、邊際成本和整合成本,能充分發(fā)揮主營(yíng)業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì),可獲得比進(jìn)入非相關(guān)領(lǐng)域更大的盈利能力。相反，企業(yè)進(jìn)入到非相關(guān)多元化的行業(yè)領(lǐng)域則會(huì)給管理帶來(lái)難度和風(fēng)險(xiǎn),使得企業(yè)管理的內(nèi)容、風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)、方法和方式等都會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化。因此，企業(yè)要想在實(shí)施多元化戰(zhàn)略中獲得勝利,就必須在開始實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)慎重選擇適合自身的、具有關(guān)聯(lián)性的行業(yè)領(lǐng)域來(lái)開拓業(yè)務(wù),以便于更好的整合企業(yè)資源,凝聚市場(chǎng)力量,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能不斷的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）尋找多元化經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的平衡點(diǎn)

企業(yè)重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè),并不是完全否定多元化經(jīng)營(yíng)。實(shí)際上,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力與合理的多元化經(jīng)營(yíng)是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)重要方面。但企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)必須滿足一個(gè)原則：即企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略后,企業(yè)內(nèi)部交易成本的增加應(yīng)小于企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)規(guī)模收益的增加。這就要求企業(yè)在進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí),積極保證多元化產(chǎn)品同原主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的某種相關(guān)性,以便能充分利用到核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模收益遞增的效果。

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篇5

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 人力資源管理知識(shí)化 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。正如現(xiàn)代管理大師彼德·德魯克所言，“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來(lái)源，甚至可能是惟一的來(lái)源?！比肆Y源管理知識(shí)化作為一種全新的管理思想正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個(gè)熱門的前沿研究領(lǐng)域。

一、企業(yè)人力資源管理知識(shí)化的概念

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過(guò)員工的工作成果體現(xiàn)出來(lái)。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心，知識(shí)、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識(shí)化，就是企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程中，要培養(yǎng)和提高員工知識(shí)集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識(shí)和能力，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識(shí)管理的核心，是因?yàn)橹R(shí)掌握在人的頭腦之中，知識(shí)往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中始終占主導(dǎo)地位。因而對(duì)人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的全過(guò)程。其次，人力資源管理知識(shí)化體現(xiàn)了對(duì)人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識(shí)，更重要的是能創(chuàng)造知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，知識(shí)創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理為員工之間的知識(shí)共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的生成和積累，能引發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)新的激情，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識(shí)管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識(shí)工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動(dòng)激發(fā)知識(shí)工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識(shí)工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識(shí)創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

二、企業(yè)人力資源管理知識(shí)化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、面臨危機(jī)的處理能力及對(duì)外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識(shí)，防止重復(fù)勞動(dòng)和重復(fù)的錯(cuò)誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過(guò)員工之間，尤其是團(tuán)隊(duì)、小組成員間的交流討論，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，再將新知識(shí)存儲(chǔ)在企業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣，知識(shí)管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營(yíng)造一個(gè)盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿地進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

篇6

對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，高增長(zhǎng)的階段過(guò)去了，今后將是一個(gè)中速增長(zhǎng)階段。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，同樣高成長(zhǎng)的階段過(guò)去了。過(guò)去企業(yè)之間是比賽增長(zhǎng)速度，今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間企業(yè)是要爭(zhēng)奪市場(chǎng)。因?yàn)槭袌?chǎng)本身還在擴(kuò)張，但是擴(kuò)張速度要明顯放慢，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多不是在新增市場(chǎng)中抓到盡可能大的一塊，而是在彼此的市場(chǎng)份額中進(jìn)行爭(zhēng)奪。

在這個(gè)階段中，企業(yè)發(fā)展要從規(guī)模的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)到核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升。核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要從成本控制轉(zhuǎn)向定價(jià)能力提高。我們都知道企業(yè)是為了賺錢，我認(rèn)為企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任就是為股東賺錢?，F(xiàn)在到處都講企業(yè)社會(huì)責(zé)任怎么樣，我認(rèn)為首先要對(duì)股東負(fù)責(zé)。當(dāng)然，也要對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)。這和企業(yè)終極目標(biāo)不矛盾，只有對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)才能賺到錢，你要用假冒偽劣產(chǎn)品是短期賺錢，市場(chǎng)會(huì)嚴(yán)厲的懲罰你。

企業(yè)是為了賺錢，是為了利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)是什么？利潤(rùn)是收入減掉成本。收入是什么？收入是價(jià)格乘于數(shù)量。所以，企業(yè)的利潤(rùn)等于價(jià)格乘以數(shù)量減掉成本，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的階段，市場(chǎng)在不斷的擴(kuò)大，所以企業(yè)不必去擔(dān)心數(shù)量，只要控制好成本，就可以賺錢。但今天已經(jīng)不行了，今天企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路，要從成本控制上盡快地轉(zhuǎn)到這個(gè)公式的第一項(xiàng)，就是收入。收入等于價(jià)格乘以數(shù)量，要在如何提高價(jià)格上，如何提高數(shù)量上下功夫，而不能只把眼睛盯著成本。

我們太多企業(yè)過(guò)去做的都是成本控制的工作，中國(guó)企業(yè)成本控制，我覺(jué)得絲毫不比國(guó)外企業(yè)差。我們比國(guó)外企業(yè)差在什么地方？不會(huì)做價(jià)格，只會(huì)做成本。國(guó)外的企業(yè)是在提高價(jià)格來(lái)提高他的利潤(rùn)率，我們的企業(yè)是在降低價(jià)格以獲得市場(chǎng)份額，這種競(jìng)爭(zhēng)思路在今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展中和企業(yè)的發(fā)展中要予以扭轉(zhuǎn)。因?yàn)?，成本控制現(xiàn)在越來(lái)越困難，成本上升的趨勢(shì)是擋不住了。

那么，企業(yè)專門賺錢怎么辦？要想辦法提高定價(jià)能力，要提高產(chǎn)品價(jià)格。否則的話，在成本上升壓力下，企業(yè)的日子越來(lái)越難過(guò)。人民幣升值，勞動(dòng)力成本上升，原材料成本上升，能源價(jià)格上升，怎么辦？這些都不是企業(yè)所能控制的，企業(yè)要繼續(xù)盈利，必須想辦法提高產(chǎn)品價(jià)格，這是兩種完全不同的經(jīng)營(yíng)思路。

我們企業(yè)為什么沒(méi)有定價(jià)能力？我們的企業(yè)為什么在市場(chǎng)上靠削價(jià)來(lái)獲得訂單？我們各個(gè)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，充分競(jìng)爭(zhēng)，甚至是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)沒(méi)有定價(jià)能力。為了獲得定價(jià)能力，前提是什么？必須在市場(chǎng)上形成局部、暫時(shí)壟斷。大家聽(tīng)一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家在這鼓吹壟斷覺(jué)得有點(diǎn)奇怪，其實(shí)一點(diǎn)都不奇怪。一個(gè)靠提高定價(jià)能力的企業(yè)，在市場(chǎng)上來(lái)提高他的利潤(rùn)，一定在市場(chǎng)上要有起碼是局部的和暫時(shí)的壟斷。

我在這里講壟斷，很容易被誤解。如果傳出去，有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家在這里主張鼓吹壟斷，那完蛋了。我在這里講的市場(chǎng)壟斷是局部和暫時(shí)的壟斷，不是行政壟斷。你要想在市場(chǎng)上獲得定價(jià)能力，一定要有技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘，就意味著企業(yè)一定要有核心競(jìng)爭(zhēng)力。大家注意什么叫核心競(jìng)爭(zhēng)力？我們的定義是難以復(fù)制和模仿，獨(dú)特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你能干的別人也能干，這不叫核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是你能干的，別人干不了，或者你能干的，別人沒(méi)有你干的好。

核心競(jìng)爭(zhēng)力第二個(gè)條件是什么？是難以復(fù)制和模仿。核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些內(nèi)容？有規(guī)模，規(guī)模可以形成核心競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)規(guī)模是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制，起碼在短期之內(nèi)難以復(fù)制的。產(chǎn)品構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，商業(yè)模式構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。這幾個(gè)要素彼此之間是相互聯(lián)系的，你可以做好一項(xiàng)，然后帶動(dòng)其他各項(xiàng)。

在我們傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式結(jié)束之后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，已經(jīng)從生產(chǎn)，銷售，轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新才能夠培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是用來(lái)做差異化競(jìng)爭(zhēng)的，而我們的企業(yè)更多是做同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。比誰(shuí)的生產(chǎn)管理好，比誰(shuí)的規(guī)模大，比誰(shuí)的成本控制好，這些都是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，這不叫核心競(jìng)爭(zhēng)力。

篇7

[關(guān)鍵詞] 外貿(mào)企業(yè) 供應(yīng)鏈 核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、金融危機(jī)下我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

隨著美國(guó)金融風(fēng)暴的愈演愈烈,中國(guó)作為一個(gè)已經(jīng)融入全球經(jīng)濟(jì)的高度外向型的貿(mào)易大國(guó)深受其害。對(duì)于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō),不可避免地面臨更為嚴(yán)峻外部挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在:

1.總體進(jìn)出口額大幅下降

由于金融危機(jī)影響,一些我國(guó)主要出口國(guó)家,如美、日、歐,經(jīng)濟(jì)滑坡需求減少,導(dǎo)致我國(guó)出口全面放緩。數(shù)據(jù)顯示,在對(duì)外貿(mào)易方面,2009年1月～3月,全國(guó)進(jìn)出口總值為4287.4億美元,同比下降24.9%,其中出口2455.4億美元,下降19.7%,進(jìn)口1832億美元,下降30.9%。2009年上半年,鋼材的進(jìn)出口貿(mào)易總額為194.55億美元,較去年同期減少了17.23億美元;進(jìn)口鐵礦石價(jià)值226.33億美元,同比下降25.8%。

2.貿(mào)易保護(hù)主義有抬頭的趨勢(shì)

盡管字2008年9月國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái),世界個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體多次表示堅(jiān)決反對(duì)貿(mào)易保護(hù)主義,但進(jìn)來(lái)一些西方國(guó)家卻相繼出臺(tái)了帶有貿(mào)易保護(hù)主義的政策和措施。如2月25日,美國(guó)眾議院通過(guò)的2009年綜合撥款法案,通過(guò)限制政府經(jīng)費(fèi)用途的方式,不允許美國(guó)相關(guān)政府部門開展自中國(guó)進(jìn)口禽肉產(chǎn)品的解禁工作,限制了中國(guó)禽肉產(chǎn)品對(duì)美出口,造成中美禽肉貿(mào)易的巨大不平衡。

3.出口成本增加,出口風(fēng)險(xiǎn)增大

主要表現(xiàn)在能源和原材料價(jià)格大幅回落,企業(yè)大量庫(kù)存原材料和產(chǎn)成品虧損嚴(yán)重,企業(yè)出口成本增加,出口壓力增大。同時(shí)由于國(guó)際經(jīng)濟(jì)實(shí)體實(shí)力削弱,出口貨款不能及時(shí)回籠,企業(yè)資金匱乏出口運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。另外,危機(jī)下國(guó)際經(jīng)濟(jì)實(shí)體的誠(chéng)信也經(jīng)受了考驗(yàn),受到質(zhì)疑,使得出口企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步增大。

二、供應(yīng)鏈管理能夠提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在這種嚴(yán)峻的外部環(huán)境下,從企業(yè)內(nèi)部的管理著手,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力已經(jīng)迫在眉睫。有學(xué)者提出延伸價(jià)值鏈的思想,即通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的向后延伸(如通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)業(yè)化)和向前延伸(如通過(guò)設(shè)立境外子公司或委托人經(jīng)營(yíng)企業(yè)商品和提供售后服務(wù))減少中間環(huán)節(jié),增加企業(yè)在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的增值收益,從而擴(kuò)大利潤(rùn)空間。這無(wú)疑是一個(gè)很好的轉(zhuǎn)型模式,但筆者認(rèn)為運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的模式以提升外貿(mào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想也是值得考慮的。

供應(yīng)鏈管理是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等,其目的是通過(guò)優(yōu)化提高所有相關(guān)過(guò)程的速度和確定性,使所有相關(guān)過(guò)程的凈增加值最大化,提高組織的效率和效益。供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想,它將整個(gè)供應(yīng)鏈看成一個(gè)整體,其網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)組織、部門有著一個(gè)共同的目標(biāo),他們信息共享,是一種戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。

現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合,是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈管理和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著共同之處。供應(yīng)鏈中各成員強(qiáng)調(diào)在滿足其共同目標(biāo)――顧客需求的基礎(chǔ)上,把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上,充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),而把一些非核心業(yè)務(wù)外包給合作伙伴完成,體現(xiàn)了協(xié)調(diào)、融合的重要性。同時(shí),供應(yīng)鏈成員間戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系,又使得企業(yè)的創(chuàng)新成為可能。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在提供顧客認(rèn)可的核心價(jià)值的前提下,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備或者企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合,以及在生產(chǎn)模式、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)資源、生產(chǎn)組織等方面的創(chuàng)新。二者都要求有創(chuàng)新,都強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、融合。

供應(yīng)鏈思想要求充分考慮發(fā)揮各成員企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并能使他們自覺(jué)地建立與核心競(jìng)爭(zhēng)力相融合的自我約束機(jī)制,避免惡性競(jìng)爭(zhēng),使供應(yīng)鏈管理更好地促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理模式促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的建議

我國(guó)大部分的外貿(mào)企業(yè)都是從充當(dāng)客戶和供貨商之間的交易中介人角色開始的,屬于純粹的商,主要從事一些圍繞單據(jù)處理的與貿(mào)易直接相關(guān)的操作性環(huán)節(jié),承擔(dān)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的尋找貨源、采購(gòu)、驗(yàn)貨、出貨等業(yè)務(wù)。而在供應(yīng)鏈管理模式里面,外貿(mào)企業(yè)扮演的是投資者、創(chuàng)新者、整合者、信息提供者及綜合物流服務(wù)提供者和協(xié)調(diào)者等提供創(chuàng)新價(jià)值活動(dòng)的新角色。他們有調(diào)研,有設(shè)計(jì),直接與顧客簽定采購(gòu)合同,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)生產(chǎn)流程,主要從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)管理與質(zhì)量控制、物流等支持性的工作,低附加值的生產(chǎn)任務(wù)則外包給合作伙伴來(lái)生產(chǎn)。具體來(lái)說(shuō),供應(yīng)鏈管理中的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)來(lái)促進(jìn)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升:

1.確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)

企業(yè)發(fā)展,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升來(lái)自于創(chuàng)新,而創(chuàng)新來(lái)自于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)角色的轉(zhuǎn)變,對(duì)外貿(mào)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的重新定位提出了新的要求。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的中介人身份,注定他們沒(méi)有真正的客戶,也不擁有真正的產(chǎn)品,只是被動(dòng)地接受客戶的需求,然后再去尋找貨源、采購(gòu)產(chǎn)品。詢盤出樣的產(chǎn)品多是生產(chǎn)廠商提供的現(xiàn)成產(chǎn)品。而真正的生產(chǎn)廠商與客戶又幾乎處于不接觸的境地,他們不了解客戶真正的需求,所提供的產(chǎn)品難免與客戶的需求脫節(jié)。在這種模式下,各外貿(mào)公司提供的產(chǎn)品如出一轍,沒(méi)有獨(dú)特之處,競(jìng)爭(zhēng)難免激烈。因此外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該利用自己在供應(yīng)鏈管理體系中的核心地位,發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。培養(yǎng)自己的研發(fā)人員,直接進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研,掌握客戶需求的第一手資料,設(shè)計(jì)出滿足客戶實(shí)際需求的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的附加值。而把生產(chǎn)、物流等低附加值的業(yè)務(wù)外包給系統(tǒng)中合作成員企業(yè)。

2.建立高效的信息共享機(jī)制

信息共享是供應(yīng)鏈得以順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),因此處于供應(yīng)鏈中的各成員企業(yè)能否及時(shí)、準(zhǔn)確地提供和接收信息,并做出及時(shí)的反應(yīng)是決定該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心問(wèn)題。在每一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)中,從顧客需求的提出到得到滿足,無(wú)論從時(shí)間上還是空間上來(lái)說(shuō),都是一段漫長(zhǎng)而遙遠(yuǎn)的過(guò)程。因此信息的傳遞和保真就格外重要。在供應(yīng)鏈管理模式下,生產(chǎn)商、承運(yùn)人以及提供核心業(yè)務(wù)的外貿(mào)公司本身將被緊密地聯(lián)系在一起。外貿(mào)企業(yè)利用其在整個(gè)供應(yīng)鏈中的核心地位,采用先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備、科學(xué)的管理方法, 對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化、協(xié)調(diào)管理,從而最大限度地縮短信息傳遞時(shí)間,建立最快捷、最簡(jiǎn)便的流通渠道,減少庫(kù)存量,減少資金占用,使成員企業(yè)之間形成良好的關(guān)系,共同為顧客提供良好的服務(wù)。

3.建立合理的績(jī)效評(píng)估體系

供應(yīng)鏈管理要求各成員企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部要充分地實(shí)現(xiàn)信息共享,要求各企業(yè)間具有極高的誠(chéng)信和合作信心,任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)上出了問(wèn)題都有可能影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。而成員企業(yè)間除了共同滿足客戶要求這一共同目標(biāo)外,還有著各自的發(fā)展目標(biāo),這些目標(biāo)難免發(fā)生沖突,制約著供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,整個(gè)供應(yīng)鏈體系需要建立一個(gè)行之有效的績(jī)效評(píng)估體系,讓系統(tǒng)中的各成員企業(yè)能夠清楚地認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)與利益的分配作用,正確認(rèn)識(shí)到各企業(yè)自身對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈所做的貢獻(xiàn),通過(guò)采用價(jià)格、補(bǔ)貼、訂單等市場(chǎng)激勵(lì)手段或組織激勵(lì)、信息激勵(lì)等其他手段來(lái)促進(jìn)合作伙伴間的親密合作, 達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻地高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、結(jié)論

總之,供應(yīng)鏈管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間有著較為緊密的關(guān)系,成功實(shí)施會(huì)促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。將供應(yīng)鏈管理思想運(yùn)用到我國(guó)外貿(mào)企業(yè)中,進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升也是一種比較新穎的觀點(diǎn),其實(shí)踐過(guò)程中難免會(huì)遇到困難,但是如果能成功地實(shí)施,它對(duì)我國(guó)外貿(mào)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的促進(jìn)作用也是顯而易見(jiàn)的。所以,外貿(mào)公司作為供應(yīng)鏈體系中的核心力量,應(yīng)該努力處理好自身內(nèi)部的管理和外部的協(xié)調(diào)工作,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

[1]劉文華:后金融危機(jī)時(shí)期我國(guó)外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究.經(jīng)濟(jì)與管理研究,2009(6):115～122

[2]鐘祖昌譚秋梅:全球供應(yīng)鏈管理與外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建.國(guó)際經(jīng)濟(jì)探索,2007(1):80～84

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篇8

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力 評(píng)價(jià) 培育和提升

一、評(píng)價(jià)和提升煙草商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)賴以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素的總和，就是企業(yè)相對(duì)于對(duì)手實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值而形成的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是在公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，在充分把握客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，以質(zhì)量和成本為核心，在企業(yè)文化、組織能力、制度體系和創(chuàng)新能力的支撐下，展現(xiàn)出來(lái)的快速反應(yīng)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品變現(xiàn)能力(營(yíng)銷能力)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。作為承擔(dān)著專賣市場(chǎng)管理和卷煙營(yíng)銷雙重任務(wù)的地市級(jí)煙草專賣局(公司)迫切需要評(píng)價(jià)和提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)家局提出的“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)‘嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力’的中國(guó)煙草”的奮斗目標(biāo)，圓滿完成“煙葉防過(guò)熱，卷煙上水平，稅利保增長(zhǎng)”的目標(biāo)任務(wù)。

我們希望通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)和專家分析，結(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際，研究專賣體制下地市級(jí)商業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要的組成因素，構(gòu)建地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，用這個(gè)評(píng)價(jià)體系對(duì)西安煙草和具有一定相似性的比較群體(比如36個(gè)重點(diǎn)城市煙草商業(yè)企業(yè))中的部分企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)和診斷，找出西安煙草的核心優(yōu)勢(shì)和不足，提出具有戰(zhàn)略意義的提升西安煙草的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法和途徑。

二、地市級(jí)煙蕈商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

1．延展性，即提供了煙草商業(yè)企業(yè)通向多種市場(chǎng)的潛在通道。

2．價(jià)值性，煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)卷煙的可見(jiàn)消費(fèi)者的福利應(yīng)做出巨大的貢獻(xiàn)。其表現(xiàn)是：以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這種價(jià)值難以量化，主要是通過(guò)客戶需求的準(zhǔn)確把握來(lái)體現(xiàn)：在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，從而為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，這種價(jià)值性可以通過(guò)量化的方式轉(zhuǎn)移到資金上體現(xiàn)出來(lái)，比如在一段時(shí)間的卷煙銷量、實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)等。 3．獨(dú)特和難以替代性，是煙草商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)發(fā)揮整體的核心優(yōu)勢(shì)，其獨(dú)特和難以替代性主要指為客戶創(chuàng)造價(jià)值和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值上的難以替代性，應(yīng)是競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的。

4．不可交易性。是煙草商業(yè)企業(yè)積累起來(lái)的，不可能從市場(chǎng)上購(gòu)得。

三、煙草商業(yè)企業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

1．煙草商業(yè)企業(yè)工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系與核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的關(guān)系

目前國(guó)家局對(duì)省級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)，省級(jí)局對(duì)地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)行工作業(yè)績(jī)考核制度。各級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)工作業(yè)績(jī)與其本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力之間存在一定的關(guān)聯(lián)性。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低直接影響企業(yè)工作業(yè)績(jī)，或者說(shuō)企業(yè)工作業(yè)績(jī)，如銷量、利潤(rùn)等是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在的量化的表現(xiàn)形式。二者存在正相關(guān)性。同時(shí)二者又有完全不同的特性，工作業(yè)績(jī)的考核與核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)屬于不同的兩種指標(biāo)體系，核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)更注重挖掘產(chǎn)生不同業(yè)績(jī)的內(nèi)在的本質(zhì)的因素，工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)更注重選擇最能體現(xiàn)工作現(xiàn)實(shí)績(jī)效的指標(biāo)。

2煙草商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持全面性原則，可操作原則，簡(jiǎn)潔性原則，科學(xué)性原則，系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性原則，可比性原則，“軟”“硬”相結(jié)合、定性和定量相結(jié)合原則，選擇最適合的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”煙草行業(yè)共同價(jià)值觀為我們規(guī)定了處理客戶、企業(yè)、社會(huì)三重價(jià)值的過(guò)程中，堅(jiān)持在維護(hù)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的企業(yè)價(jià)值，也就是說(shuō)只有在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，煙草行業(yè)必須把捍衛(wèi)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益放在首位，必須把樹立負(fù)責(zé)人煙草形象作為義不容辭的責(zé)任。因此，煙草企業(yè)應(yīng)該建立以客戶為中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

四、煙草商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成

1．指煙草商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)出來(lái)的“外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，也就是說(shuō)，企業(yè)能夠很好地對(duì)外實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。其要素包括：

時(shí)間，從即時(shí)滿足客戶需求、卷煙品牌培育時(shí)間、企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)等方面提升企業(yè)的快速反應(yīng)能力：

服務(wù)，通過(guò)追求窯戶滿意度和忠誠(chéng)度、個(gè)性化定制服務(wù)和延伸服務(wù)推廣絲路情服務(wù)品牌；

營(yíng)銷，通過(guò)提高訂單訂貨、電話訪銷準(zhǔn)確率或成功率、全面推廣網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算等手段提升發(fā)掘客戶價(jià)值能力和把產(chǎn)品變現(xiàn)的能力。

2．指構(gòu)成煙草商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“內(nèi)在核心(關(guān)鍵性)要素”。也就是說(shuō)。企業(yè)能夠很好地對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)本身價(jià)值。其要素包括：

質(zhì)量，建立質(zhì)量管理體系，建立規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理模式：

成本，建立科學(xué)有效的低成本運(yùn)營(yíng)模式。

3．指支撐煙草商業(yè)企業(yè)“外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”和“內(nèi)在核心要素”實(shí)現(xiàn)的要素，也就是說(shuō)，支撐實(shí)現(xiàn)外部客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部企業(yè)價(jià)值的要素。其要素包括：

企業(yè)文化，通過(guò)企業(yè)文化的落地推廣，實(shí)現(xiàn)人性化的價(jià)值理念與商業(yè)化的操作融為一體，也就是說(shuō)充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)的推動(dòng)作用；

組織，在建立學(xué)習(xí)型組織、全面推進(jìn)用工人事改革基礎(chǔ)上培育和提升企業(yè)組織資源的能力(組織能力)，即企業(yè)配置資源與整合資源的綜合能力；

制度，建立嚴(yán)密有效的實(shí)施系統(tǒng)、開放的交流平臺(tái)，全面提升企業(yè)執(zhí)行力：

創(chuàng)新，建立和完善創(chuàng)新機(jī)制。提高自主創(chuàng)新能力。

五、培育和提升的方法和途徑

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的目的是對(duì)自身和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估分析診斷，從而提出培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法和途徑。中外學(xué)者對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了多種多樣的方法，結(jié)合煙草企業(yè)的實(shí)際，筆者認(rèn)為可以采取以下幾種方法培育和提升煙草商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：

1質(zhì)量體系的培育：按照組織機(jī)構(gòu)建立目標(biāo)明確、整體有效、相互關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)有序的質(zhì)量管理體系，建立專賣、營(yíng)銷、配送和內(nèi)部管理各個(gè)層面的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

2低成本運(yùn)營(yíng)模式的培育：通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、本行業(yè)企業(yè)同類型、同規(guī)模企業(yè)價(jià)值鏈的分析，從戰(zhàn)略的角度考慮企業(yè)的成本管理，堅(jiān)持有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力的原則控制企業(yè)成本。

3．服務(wù)能力的培育：在國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的旗幟下，以打造讓消費(fèi)者滿意服務(wù)品牌為宗旨，建立煙草商業(yè)企業(yè)獨(dú)具魅力服務(wù)模式，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、客戶價(jià)值和自身價(jià)值。

4．執(zhí)行能力的培育：通過(guò)合理配置資源，落實(shí)責(zé)任，建立健全制度，明確獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、反饋等提高企業(yè)執(zhí)行力。

5．創(chuàng)新能力的培育

篇9

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)，產(chǎn)生了一大批的房地產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)今房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的時(shí)期，房地產(chǎn)企業(yè)要生存與發(fā)展，必須擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論主要講企業(yè)成長(zhǎng)理論、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理之外的管理現(xiàn)象分析較少。在解釋企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉的同時(shí)，沒(méi)有找到如何培育、開發(fā)、維護(hù)、擴(kuò)張等核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升途徑和措施，該研究的目的是為房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供借鑒。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念與內(nèi)涵

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所具各的一種或幾種使其在為顧客提供價(jià)值過(guò)程中、長(zhǎng)期領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力；核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力，是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的、蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、企業(yè)獨(dú)具的、支律企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力[1]。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)包括：一是本身內(nèi)部結(jié)構(gòu)，各構(gòu)成要素之問(wèn)相互聯(lián)系與相互作用的方式，稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力的中間結(jié)構(gòu)或平面結(jié)構(gòu)。二是核心競(jìng)爭(zhēng)力各構(gòu)成要素內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即各構(gòu)成要素內(nèi)部組成元紊之間以及構(gòu)成要素元素之間相互聯(lián)系與相互作用的方式，稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層結(jié)構(gòu)或立體結(jié)構(gòu)；三是核心競(jìng)爭(zhēng)力本身與外界其他物質(zhì)系統(tǒng)（如市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)業(yè)壁壘等）相互聯(lián)系與相互作用所形成的較大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部結(jié)構(gòu)或外延結(jié)構(gòu)[2-4]。

二、房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素

房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜和多元的系統(tǒng)，包含多個(gè)層面。具休地房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素主要有：研究與開發(fā)能力、持續(xù)創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力、組織協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)與應(yīng)變能力、戰(zhàn)略決策能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力[5-6]。

1、研究與開發(fā)能力（R&D）

研究與開發(fā)（Research and Development簡(jiǎn)稱R&D），它包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)等三項(xiàng)。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種市場(chǎng)化了的知識(shí)，研究與開發(fā)和核心競(jìng)爭(zhēng)力在知識(shí)的增加與積景、用知識(shí)去應(yīng)用而進(jìn)行新的創(chuàng)造活動(dòng)的共性使房地產(chǎn)企業(yè)研究與開發(fā)能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力首要的構(gòu)成元素。

2、持續(xù)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)要素的重新組合促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)要素使用效率的提高和改進(jìn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)和提高[7]。

3、生產(chǎn)制造能力

房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)制造能力是將技術(shù)和發(fā)明創(chuàng)造成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的能力，只有將創(chuàng)新知識(shí)或技術(shù)成果生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可行的工作方案或產(chǎn)品，提高效率和效益。房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)制造能力在實(shí)際應(yīng)用中表現(xiàn)為一些技巧和技能，綜合各種技術(shù)、方法等綜合起來(lái)系統(tǒng)化，形成新的方法、新的途徑，達(dá)到更優(yōu)的效果。

4、組織協(xié)調(diào)能力

房地產(chǎn)企業(yè)要有優(yōu)勢(shì)，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效，特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)合成以后，要及時(shí)調(diào)動(dòng)、組織企業(yè)所有資源進(jìn)行有效、有序運(yùn)作，這種組織協(xié)調(diào)能力涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)文化等多個(gè)方面[8]。

5、反應(yīng)與應(yīng)變能力

房地產(chǎn)企業(yè)也必須具有反應(yīng)環(huán)境變化和應(yīng)付這種變化的能力，作為獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，反應(yīng)與應(yīng)變能力自然成為其不可缺少的構(gòu)成部分，在復(fù)雜多變的全球化環(huán)境下，在科技發(fā)展速度異乎尋常的狀況下，不確定因素的不斷增加，給組織帶來(lái)了對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)“遲鈍”即“落后”和“挨打”的價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念。

6、戰(zhàn)略決策能力

房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略決策是企業(yè)帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局性的謀劃，企業(yè)要在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)可能發(fā)生的重要事件、機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及時(shí)作出靈活的反應(yīng)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，才能把企業(yè)的核心技術(shù)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

7、市場(chǎng)營(yíng)銷能力

市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)在市場(chǎng)上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，主要包括產(chǎn)品組合、價(jià)格、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研、廣告選擇與效果、渠道管理、營(yíng)銷隊(duì)伍管理以及產(chǎn)品質(zhì)量、形象、聲譽(yù)和消費(fèi)者對(duì)品牌忠實(shí)度等。房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備的基本條件之一是能否為客戶提供超額附加價(jià)值、根本性的好處或效用。

三、房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的路徑

房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是其成長(zhǎng)與發(fā)展最有力、最主要的驅(qū)動(dòng)力，是房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是企業(yè)組織、技能與技術(shù)、制度與運(yùn)行機(jī)制等多方面能力有機(jī)融合與積累的結(jié)果，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。通常地，房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升包括核心競(jìng)爭(zhēng)力培育、維護(hù)與提升兩個(gè)階段，其中維護(hù)與提升包括了核心競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)散、整合、發(fā)揮和更新等環(huán)節(jié)[9]。

（一）房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育路徑

通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)聯(lián)盟具有以下3個(gè)特征：（1）在知識(shí)聯(lián)盟中，聯(lián)盟各方的合作關(guān)系非常緊密。（2）知識(shí)聯(lián)盟的參與者范圍廣泛。（3）知識(shí)聯(lián)盟具有巨大的戰(zhàn)略潛能。

2、企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)自己培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程可以歸納為以下三個(gè)階段：（1）認(rèn)知、挖掘階段。（2）開發(fā)、運(yùn)用階段。（3）保持、創(chuàng)新階段。這樣不僅可以使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系更加完普，而且可以防止某些階段性、低層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力因不能適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)、市場(chǎng)變化而帶來(lái)的成長(zhǎng)能力不足問(wèn)題，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)城開拓之間形成一種良性的循環(huán)關(guān)系。

3、通過(guò)企業(yè)兼并獲得企業(yè)所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，企業(yè)兼并是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)棋、快速進(jìn)入其它競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。從培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度看，企業(yè)兼并也是企業(yè)獲得其它核心技術(shù)或核心產(chǎn)品的一條捷徑。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力維護(hù)與提升

由于房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在核心能力的基礎(chǔ)上、由核心能力轉(zhuǎn)化而來(lái)的，而企業(yè)核心能力在管理活動(dòng)中又表現(xiàn)為一組能力、資源的有機(jī)組合，主要有核心技能能力、組織協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略決策能力、生產(chǎn)與營(yíng)銷能力以及學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力等及其系統(tǒng)整合，因此只有這些能力得到鞏固、維護(hù)和提高，核心競(jìng)爭(zhēng)力才能得以真正持續(xù)體現(xiàn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[10]。

1房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力維護(hù)的路徑選擇[11-12]

篇10

摘 要 隨著黃金行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，黃金礦山企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)生存和發(fā)展的前提。企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的聯(lián)系，企業(yè)文化是伴隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，陜西太白黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱太白公司）企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了極為重要的作用，黃金礦山企業(yè)要想擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力就必須加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 黃金礦山 核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、企業(yè)文化能有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是企業(yè)特有的文化力，企業(yè)文化是一種新的生產(chǎn)力資源，要想提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一是企業(yè)文化具有團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的凝聚力。企業(yè)文化是一種“黏合劑”，可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，具有凝聚功能和向心功能。二是具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用，包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。三是企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。企業(yè)文化作為一種無(wú)形的、非強(qiáng)制性的約束力量，它能夠彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足，有利于排除企業(yè)的潛在障礙。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，擁有無(wú)窮的力量，像一只看不見(jiàn)的手，把企業(yè)員工緊緊的聚攏在一起，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

（一）向心型文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力

通過(guò)實(shí)施“員工凝聚力”工程，激發(fā)員工支持、參與企業(yè)發(fā)展的熱情，塑造了“忠誠(chéng)、敬業(yè)、愛(ài)崗、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，塑造了太白人的良好形象，打造了一支作風(fēng)優(yōu)良、敢打敢拼、忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，他們經(jīng)歷了公司的創(chuàng)業(yè)期、輝煌期、困難期和再輝煌期，始終與公司同榮辱、共命運(yùn)。這種向心力，提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將全體職工凝聚到一起，是公司飛速發(fā)展的基本保證。

（二）學(xué)習(xí)型文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

1.搭建平臺(tái)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。太白公司確立了“創(chuàng)新管理、突破資源、和諧發(fā)展、建設(shè)國(guó)內(nèi)一流礦山”的指導(dǎo)思想，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，秉承“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的理念，成立了中國(guó)黃金集團(tuán)公司陜西技術(shù)中心和工程類專業(yè)委員會(huì)，組成各科研創(chuàng)新小組，從硬件、軟件兩方面鋪展道路，為科研和技術(shù)創(chuàng)新搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。

2.注重科研，服務(wù)生產(chǎn)工作。太白公司與科研院所合作，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合道路，將日常的科研工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作結(jié)合在一起，科研與生產(chǎn)同步進(jìn)行，并及時(shí)將科技創(chuàng)新成果有效的轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)礦山企業(yè)優(yōu)化升級(jí)，保障公司持續(xù)快速發(fā)展。

3.營(yíng)造環(huán)境，充分利用人才。營(yíng)造良好環(huán)境是開展科技創(chuàng)新的重要條件，技術(shù)人才是科技創(chuàng)新的主體和關(guān)鍵。公司為技術(shù)人員提供了廣闊的舞臺(tái)和空間。聘用國(guó)內(nèi)外知名專家學(xué)者參與活動(dòng)或進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，極大的擴(kuò)充和豐富了技g力量。

4.加強(qiáng)引導(dǎo)，爭(zhēng)創(chuàng)知識(shí)型職工。公司引導(dǎo)職工堅(jiān)持學(xué)習(xí)，打造“知識(shí)型”職工。公司積極對(duì)硬件和軟件進(jìn)行完善，成立了采礦、地質(zhì)、測(cè)量、選礦、電氣、機(jī)械六個(gè)專業(yè)技術(shù)委員會(huì)，培養(yǎng)了一批水平較高的技術(shù)人才。公司生產(chǎn)技術(shù)部榮獲國(guó)資委學(xué)習(xí)型紅旗班組（科室）標(biāo)桿稱號(hào)，先后獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)以上18項(xiàng)。

（三）節(jié)約型文化建設(shè)，打造特色低成本運(yùn)營(yíng)

太白公司以成本“沒(méi)有最低，只有更低”為理念，步步挑戰(zhàn)黃金行業(yè)的極限成本，探索出一條具有太白特色的低成本運(yùn)營(yíng)模式。一是將生產(chǎn)作業(yè)成本細(xì)化至部門、車間、班組直到個(gè)人，加強(qiáng)成本核算。二是控制物資供應(yīng)環(huán)節(jié)。三是控制人工費(fèi)用和成本消耗，降低輔助生產(chǎn)成本。四是加強(qiáng)考核并及時(shí)兌現(xiàn)。

（四）責(zé)任型文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企地和諧共建和成果共享

太白公司積極履行社會(huì)責(zé)任，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，開展節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)和地質(zhì)環(huán)境治理工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，為駐地村鎮(zhèn)建設(shè)和農(nóng)民致富提供了極大地支援。責(zé)任型文化建設(shè)，成就了太白公司的快速發(fā)展，更成就了公司與駐地城鄉(xiāng)的和諧交融，真正實(shí)現(xiàn)了企地和諧共建和發(fā)展成果共享，彰顯了太白公司責(zé)任型文化的魅力。

三、公司加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)碩果累累

太白公司的企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)了企業(yè)全面發(fā)展，全面提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化也是競(jìng)爭(zhēng)力，而且還是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，先進(jìn)的企業(yè)文化會(huì)早就偉大的企業(yè)。太白公司通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的培育和提煉，形成了具有太白特色的企業(yè)文化，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，成為太白核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在黃金價(jià)格大幅下跌并在低位震蕩的情況下，太白公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況始終良好、穩(wěn)定。

由此可見(jiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)成功的企業(yè)必然有一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化做支撐。在激烈的礦業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，黃金礦山企業(yè)要想立于不敗之地，必須大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用文化力來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)在深厚的文化動(dòng)力中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 唐書麟.以企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].企業(yè)研究，2003（10）.