導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交電商盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：社交平臺；B2B2C；BAB

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年1月21日

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的階段，越來越多的行業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向了電子化模式。同時，“社交化”已然成為人們了解外界消息的主要方式。社交化電子商務(wù)則是將兩者進(jìn)行綜合，是電子商務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體上的一種延伸。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式分為三種，分別是B2B、B2C和C2C。隨著時代的發(fā)展，商業(yè)模式也進(jìn)行創(chuàng)新，衍生出B2B2C和BAB電子商務(wù)模式，B2B2C中B和C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是生產(chǎn)商，第二個B指的是電子商務(wù)網(wǎng)站，即網(wǎng)絡(luò)銷售商，買賣雙方可通過電子商務(wù)網(wǎng)站獲得各種服務(wù)；BAB是在B2B基礎(chǔ)上通過服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)以廣義的資源運(yùn)營為特征的企業(yè)間電子商務(wù)的一種商務(wù)模式。

二、B2B2C電子商務(wù)模式

（一）B2B2C電子商務(wù)模式產(chǎn)生的原因。B2B2C來源于原本電子商務(wù)模式中B2B和B2C模式的演變和完善，并將B2C和C2C完善地結(jié)合起來，通過這種電子商務(wù)模式構(gòu)建屬于企業(yè)自身的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的服務(wù)。其中，以B2C為基礎(chǔ)，B2B為重點(diǎn)，相結(jié)合演變?yōu)閯?chuàng)新型的電子商務(wù)模式。B和C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是生產(chǎn)商，第二個B指的是電子商務(wù)網(wǎng)站，即網(wǎng)絡(luò)銷售商，買賣雙方可通過這個電子商務(wù)網(wǎng)站來為雙方提供各式各樣的服務(wù)，C為消費(fèi)者客戶。

B2B2C模式之所以產(chǎn)生，有很大程度上是因?yàn)樗^承了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的優(yōu)勢，并且彌補(bǔ)了不足之處。例如原本的B2B電子商務(wù)模式會觸動市場流通體系，過程并不順暢；B2C電子商務(wù)模式中，商家最關(guān)心的是配送的問題，如果是商家自己包攬配送項(xiàng)目則會產(chǎn)生成本過高、能力有限、時間太長等方面的問題；C2C電子商務(wù)模式中的核心問題依然是物流配送的問題，因?yàn)樵谶@種電子商務(wù)模式中只體現(xiàn)出了信息流和商流，物流配送的體系設(shè)置存在比較大的缺陷，專業(yè)化程度較低，買賣雙方容易形成矛盾糾紛。

基于以上這些傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中存在的不足之處，B2B2C將銷售商、生產(chǎn)商和消費(fèi)者牢牢地聯(lián)系在了一起，縮短銷售鏈的同時能夠提高效率。不僅如此，C2C和B2C模式中存在的物流配送問題也能迎刃而解，因?yàn)樯碳铱梢愿鶕?jù)消費(fèi)者自己的個人要求來選擇物流公司進(jìn)行配送。在減少了眾多中間環(huán)節(jié)后，消費(fèi)者得以用更低的價格來購買所需要的商品，商家也可以降低成本來獲益。（圖1）

（二）B2B2C子商務(wù)模式實(shí)例。馬云于2009年5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的理念，是阿里巴巴集團(tuán)一大歷史性改革。阿里巴巴集團(tuán)的業(yè)務(wù)包括了阿里巴巴（B2B業(yè)務(wù)）、支付寶（在線支付系統(tǒng)）、淘寶網(wǎng)（C2C業(yè)務(wù)）等涉及到多個傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的平臺。馬云想將針對企業(yè)領(lǐng)域的阿里巴巴B2B平臺和針對個人消費(fèi)的淘寶平臺打通對接，構(gòu)建B2B2C的商業(yè)流通新模式，即由淘寶賣家向中小企業(yè)大規(guī)模采購商品，再賣給國內(nèi)消費(fèi)者。

由于金融危機(jī)的沖擊，全球陷入了經(jīng)濟(jì)衰退，許多企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，復(fù)雜程度日益加大。對阿里巴巴而言，會增加管理成本，這些成本最終會從客戶身上收取費(fèi)用，使得客戶流失。所以在B2B模式受到打擊的情況下，阿里巴巴開發(fā)了C2C平臺――淘寶網(wǎng)。但C2C平臺的發(fā)展十分迅速，不久之后便有了眾多類似于淘寶網(wǎng)的C2C電子商務(wù)平臺和支付方式。在這樣的基礎(chǔ)下，阿里巴巴又建立了B2C電子商務(wù)模式平臺“天貓商城”。三種傳統(tǒng)電子商務(wù)模式都進(jìn)行嘗試并取得成功后，阿里巴巴需要有自己的新突破，這時復(fù)合型平臺B2B2C形式便躍至眼前。國內(nèi)外金融危機(jī)的影響需要新電子商務(wù)模式的緩解和改善，使得阿里巴巴的B2B2C平臺搭建成為了順其自然的事情。

（三）B2B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。B2B2C模式首先能夠更加有效地降低企業(yè)的經(jīng)營成本。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式中，企業(yè)需要自己注意和包攬相關(guān)電子商務(wù)的流程業(yè)務(wù)，例如物流配送以及庫存管理。而B2B2C可以為企業(yè)提供一個網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，只要客戶下完訂單就可以直接由廠商發(fā)貨。它能夠使制造商非常及時地通過銷售平臺了解客戶的需求并滿足，供貨渠道得以擴(kuò)展，以此實(shí)現(xiàn)信息一體化，實(shí)現(xiàn)供需之間的“最短路徑”和“最快速度”。這很大程度上節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本，同時也降低了客戶不必要的開支消費(fèi)，為雙方盈利，商家得以使資金的運(yùn)用更為合理有效。

在降低企業(yè)經(jīng)營成本的同時，B2B2C也能提升整條企業(yè)價值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，使其能夠更好地發(fā)展，上下游之間的銜接工作更為順暢。其創(chuàng)新之處在于，它將顧客也納入了供應(yīng)鏈的管理之中，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的縱向延伸。B2B2C這種新型的復(fù)合型電子商務(wù)模式為企業(yè)帶來了可觀的效益，并且給予了廠商更多的供貨合作機(jī)遇和渠道，同時讓消費(fèi)者的電子商務(wù)體驗(yàn)更加愉悅，提供更有保障和效率的服務(wù)。

（四）B2B2C電子商務(wù)模式面臨的問題及措施

1、中小型企業(yè)無法放手嘗試。目前在我國的市場上，B2B2C依然屬于創(chuàng)新性較強(qiáng)的電子商務(wù)模式，相較于一些已穩(wěn)定運(yùn)用的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，有著本質(zhì)上的區(qū)別。我國的中小型企業(yè)占全國總數(shù)的99.8%，對于他們來說，B2B2C如今還缺少一個市場接收期。中小型企業(yè)因?yàn)轱L(fēng)險問題始終無法放手嘗試此類復(fù)合型的電子商務(wù)模式，導(dǎo)致B2B2C在被市場接受的過程中受到了巨大的阻力。長期累積下來，這樣的過程會形成惡性循環(huán)，使得B2B2C的運(yùn)用發(fā)展大大拖延。

中小型企業(yè)之所以不敢于嘗試，物流在很大程度上是一個核心問題。國內(nèi)部分地區(qū)物流環(huán)境呈中下水平，快遞運(yùn)輸過程中由于磕碰等原因造成的損失也相當(dāng)常見。中小型企業(yè)訂單數(shù)量少，地區(qū)也相對分散，在快遞公司面前并沒有掌握主動權(quán)，不比大公司來的有實(shí)力。有不少大公司和知名網(wǎng)絡(luò)平臺，都建立自己的物流公司，進(jìn)行統(tǒng)一配送，可以精確到幾天內(nèi)將貨物送達(dá)，相較于中小型企業(yè)，具有非常大的優(yōu)勢；另外一方面，庫存也是一個重點(diǎn)。比如亞馬遜這樣的大公司，就在B2B2C方面做得很成功，僅在美國就擁有50多個倉儲中心，其大型倉庫在全球范圍內(nèi)更是數(shù)不勝數(shù)。正是這樣充裕的備貨量，使得亞馬遜擁有快速、便捷、完整的供應(yīng)鏈。部分快銷商品能夠體現(xiàn)其優(yōu)勢與存在意義，在競爭市場上享有一席之地。

為了使中小型企業(yè)在B2B2C中有一定的市場地位，要盡量規(guī)避其面臨的風(fēng)險?？梢葬槍Φ貐^(qū)和某類產(chǎn)品進(jìn)行銷售，制定區(qū)域范圍內(nèi)的商品買賣，從而得到與快遞公司更好的合作條件。這樣可以大大縮減所需物流的廣度，延長其深度，盡量扭轉(zhuǎn)之前的劣勢狀態(tài)。同時，將產(chǎn)品設(shè)立為單一或者幾個產(chǎn)品線會更加有利于備貨、存儲等問題。而且也便于企業(yè)管理，綜合提高其核心競爭力。另外。同類型中小型企業(yè)可以聯(lián)合起來，共享物流和庫存資源，只要規(guī)劃合理、條件明確，最后帶來的效益勢必會成倍增加。因此，為了使B2B2C能夠更好地在市場中得到應(yīng)用，就一定要重視中小型企業(yè)在其中的發(fā)展，只有市場中的大多數(shù)參與到新的電商模式中，B2B2C才會有進(jìn)一步上升空間。

2、缺乏相關(guān)人才。B2B2C作為復(fù)合型的電子商務(wù)模式，比起傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式來說構(gòu)建更為復(fù)雜，需要很高的信息技術(shù)支持。而目前為止，我國相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展還不夠成熟，在人才培養(yǎng)方面也沒有得到重視。缺乏相關(guān)人才就無法保證B2B2C平臺的運(yùn)作，中小型企業(yè)沒有大型企業(yè)的人力支持和資金提供，便無法實(shí)施B2B2C這樣的創(chuàng)新電子商務(wù)模式，B2B2C的推廣發(fā)展缺乏支持。因此，積極培養(yǎng)并引進(jìn)專業(yè)人才顯得愈發(fā)重要。B2B2C的相關(guān)專業(yè)人才僅靠常規(guī)招聘戰(zhàn)略顯得不足，人才是發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)新模式的基礎(chǔ)，有足夠的人力資源整個行業(yè)才能進(jìn)一步發(fā)展。政府應(yīng)該加大力度組織專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，鼓勵更多的人才參與進(jìn)入這個新型電子商務(wù)模式的研究。

在培養(yǎng)人才方面，首先應(yīng)該從基層抓起，單獨(dú)設(shè)立相關(guān)的專業(yè)課程；其次政府需要設(shè)定專業(yè)等級考試。專業(yè)等級考試能夠使得一些本科非電子商務(wù)專業(yè)但對其感興趣的人才通過自己的學(xué)習(xí)進(jìn)入這個行業(yè)，貢獻(xiàn)一份力。對于這些政策的執(zhí)行，政府需要積極地投入教育專項(xiàng)資金，從地方級教育開始來普及B2B2C的專業(yè)知識，為未來的人力資源做籌備。

3、對銷售商的高要求。B2B2C模式之所以能夠?yàn)樯碳液拖M(fèi)者都帶來較高的利益，是由于銷售商提供的平臺服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的運(yùn)作需要有銷售商的支持，其所提供的服務(wù)也要有足夠吸引顧客的特色，使得這個平臺能夠被大眾所接受和運(yùn)用。如果這類平臺不注重特色和創(chuàng)新則會被眾多其他企業(yè)效仿，可替代性增加，客戶流失度也會上升。由此可見，相關(guān)平臺的創(chuàng)新問題不容小覷。

B2B2C平臺的模式不僅僅包含了傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺模式，還擴(kuò)展包含了ERP（CRM）、ERP（RFID）、ERP（OMS）等多種電子商務(wù)輔助管理系統(tǒng)。運(yùn)用B2B2C平臺的相關(guān)網(wǎng)站在同樣的行業(yè)中會逐漸增多，例如京東和阿里巴巴，都運(yùn)用了B2B2C電子商務(wù)模式來提高效率降低成本。

根據(jù)市場的發(fā)展淘汰性原則，在B2B2C電子商務(wù)平臺的運(yùn)用逐漸成熟時，技術(shù)的流通會慢慢滲透電子商務(wù)領(lǐng)域，形成一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)。在這個階段中，往往隨之模仿以求達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的其他后來者企業(yè)便增多。站在原先運(yùn)用B2B2C平臺的大型企業(yè)角度上，如何規(guī)避后來者居上的不利因素并且維持市場地位需要深思熟慮；站在引入成熟技術(shù)而踏進(jìn)B2B2C領(lǐng)域的后來企業(yè)角度上，如何抓住良好的機(jī)遇也是可以預(yù)見的問題。綜合來說，銷售商對于B2B2C平臺的設(shè)計(jì)要求頗高。

銷售商對于B2B2C平臺的創(chuàng)新可以從其中多個方面入手，例如系統(tǒng)中對于訂單查詢與跟蹤的功能，進(jìn)一步地提高查詢的便捷程度和訂單的保護(hù)措施。在倉儲管理方面，銷售商可與相關(guān)專業(yè)人才合作開發(fā)更為精準(zhǔn)快速的庫存計(jì)算體制，增加對于退庫收貨等方面的把握。關(guān)于售后服務(wù)系統(tǒng)，平臺擁有的權(quán)限對于供應(yīng)商是種良性的督促，完善保證金、月結(jié)貨款等金額的監(jiān)控系統(tǒng)能夠提升消費(fèi)者的購物保障，也是B2B2C平臺需要注意修繕的方面。

銷售商對B2B2C平臺的創(chuàng)新，不僅能夠有效降低客戶由于其他企業(yè)效仿而造成的流失量，也可以起到促進(jìn)B2B2C電子商務(wù)創(chuàng)新模式發(fā)展的作用，引領(lǐng)整個相關(guān)平臺的市場走向。對于原先領(lǐng)域的企業(yè)來說，意味著在市場的瓜分背景下能夠憑借B2B2C平臺的革新進(jìn)度而領(lǐng)先于本身并駕齊驅(qū)的競爭者；對于后來企業(yè)，對于B2B2C電子商務(wù)模式的不斷研究和創(chuàng)新或許可以為自己創(chuàng)造原先難以把握的可能性。

三、BAB電子商務(wù)模式

（一）BAB的背景由來。在2007年，國務(wù)院發(fā)展研究中心提出了名為BAB的新型服務(wù)業(yè)的理念和模式。在2008年，我國關(guān)于BAB的項(xiàng)目通過了國務(wù)院發(fā)展研究中心和科技部的審核，轉(zhuǎn)由科技部國際合作司立項(xiàng)，再由中國商務(wù)港資源運(yùn)營平臺，將理論運(yùn)用于實(shí)際之中。目前，《中國商務(wù)港》已經(jīng)確定的合作單位與提供服務(wù)包括：北京數(shù)字認(rèn)證中心、招商銀行、大田物流等多家物流企業(yè)、中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)公司等。BAB商務(wù)模式將從根本上解決企業(yè)間所面臨的信用問題，以安全為基本點(diǎn)，信息流、資金流、物流三流統(tǒng)一的電子商務(wù)環(huán)境。

（二）BAB的特點(diǎn)分析

1、新的信息技術(shù)。相比于B2B、C2C電子商務(wù)模式，新型BAB電子商務(wù)模式會更多地采用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，有效地集合全球范圍內(nèi)各行業(yè)的商業(yè)信息，優(yōu)化原有的資源配置，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析。

2、資源運(yùn)營機(jī)制。對于中小企業(yè)來說，其資源運(yùn)營就是企業(yè)與外部經(jīng)營環(huán)境互換的過程。通過網(wǎng)絡(luò)簽訂交易合同后，買方經(jīng)結(jié)算銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，向銀行監(jiān)管賬戶提交貨物全款，同時，賣方和第三方物流都需要交納一定的履約保證金。銀行根據(jù)合同，收到各方應(yīng)繳款項(xiàng)后，凍結(jié)企業(yè)賬戶資金，并向BAB結(jié)算中心發(fā)出關(guān)于資金的確認(rèn)通知。然后，BAB平臺結(jié)算中心會將確認(rèn)文件傳輸?shù)浇灰赘鞣胶臀锪鞣?。賣方發(fā)貨，買方收驗(yàn)貨后向BAB確認(rèn)。BAB平臺將收驗(yàn)貨確認(rèn)文件傳送到結(jié)算行，進(jìn)入結(jié)算程序，結(jié)算行按合同約定向各方支付款項(xiàng)。整個運(yùn)營流程細(xì)致嚴(yán)密，不僅保障了交易安全，而且對各方都有保障機(jī)制。

3、服務(wù)方面特點(diǎn)

（1）全程在線交易。在完善的電子商務(wù)信用環(huán)境保障下，數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)、銀行、物流企業(yè)、第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等完成談判、簽約、支付、交貨、結(jié)算等交易過程，規(guī)避交易風(fēng)險。

（2）更高效。能夠更加迅速地獲取市場信息，匹配不同類型的交易活動，如現(xiàn)貨、易貨、遠(yuǎn)期交割、資源置換等，加快信息交流速度，縮短業(yè)務(wù)周期。

（3）Y源配置服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求，對物質(zhì)類、信息類、知識類和資本類資源進(jìn)行多方之間的配置和整合，提供多種特色鮮明的專項(xiàng)服務(wù)。而且還能夠利用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，挖掘企業(yè)潛在的需求，培養(yǎng)未來的交易對象，主動捕捉商機(jī)，提高商務(wù)活動的針對性。也可以將閑置的資源置換成有用的資源，實(shí)現(xiàn)物有所用，更從容地應(yīng)對企業(yè)資金流轉(zhuǎn)問題。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及為電子商務(wù)的創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境，社交化平臺是現(xiàn)如今電子商務(wù)不可或缺的發(fā)展基礎(chǔ)。在眾多傳統(tǒng)電子商務(wù)模式逐漸穩(wěn)定下來的情況下，電子商務(wù)行業(yè)需要有創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式來引領(lǐng)其走向下一個階段。B2B2C作為復(fù)合型電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)更低的經(jīng)營成本和更高的效率，是電子商務(wù)模式一個優(yōu)秀的突破之例；而新型電子商務(wù)模式BAB則是解決了企業(yè)間的信用問題。希望社交化電子商務(wù)在未來的發(fā)展中能夠更為注重創(chuàng)新，而企業(yè)能夠更勇于嘗試創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]周建良.B2B2C――電子商務(wù)企業(yè)的贏利模式[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006.1.

[2]姚方元.B2B2C電子商務(wù)模式研究[J].電腦知識與技術(shù)，2016.12.

篇2

關(guān)鍵詞：社交化電商；豆瓣轉(zhuǎn)型；大數(shù)據(jù)時代

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）10―0172―02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，個體間的聯(lián)系已經(jīng)越來越緊密，每個用戶已從最初單純的信息接收者，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膭?chuàng)造者。人們不再僅僅限于購買商品，更可以對產(chǎn)品進(jìn)行品論、評級等整合型多方位的個性化內(nèi)容推薦。所謂的社交化電子商務(wù)，是一種新型的電子商務(wù)衍生模式，它主要借助SNS、社交媒介、社交網(wǎng)絡(luò)、微博、網(wǎng)絡(luò)媒介等傳播途徑，通過用戶自發(fā)生成信息、彼此間的社交互動等形式盡力影響銷售行為，以此來促成商品的最終購買。

豆瓣作為中國新興電商的一員不斷嘗試著運(yùn)營種類的多元化，而其在2013年9月17日推出的“東西”版塊，宣告了正式向社交化電商轉(zhuǎn)型。在保留原有清新風(fēng)格的基礎(chǔ)上，豆瓣拓寬了經(jīng)營類別，同時支持其他電商購物平臺的商品鏈接，既方便用戶也增強(qiáng)其對產(chǎn)品使用的依賴性。

1社交化電商背景分析

1.1順應(yīng)了社交化網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的客觀需求

隨著電腦網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)的普及，科學(xué)技術(shù)在數(shù)十年間的迅猛發(fā)展，推動了社交網(wǎng)絡(luò)用戶的大規(guī)模增加，然而在提高用戶戶數(shù)量的同時，也使得SNS網(wǎng)絡(luò)平臺陷入盈利困境：第一點(diǎn)，社交化平臺種類繁多，同質(zhì)化的社交網(wǎng)絡(luò)無法滿足數(shù)目龐大的用戶群體的多樣化需求，導(dǎo)致邊緣用戶甚至核心用戶群體的大量流失，行業(yè)競爭激烈；同時，面對眾多的用戶群體，社交網(wǎng)絡(luò)不滿足于依靠廣告收入的單一運(yùn)營模式。因此，為了進(jìn)一步擴(kuò)大用戶數(shù)量與規(guī)模，提高用戶的粘性，社交化電商注重應(yīng)用新的營銷工具來創(chuàng)新盈利模式，代表著電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢，其盈利模式必然是多元化的。

1.2提升電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站信任度的必然選擇

電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展的過程中，尤其是在其電子購物的過程之中，諸如詐騙、泄露用戶隱私等的涉及隱私安全、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的負(fù)面信息不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致大多數(shù)用戶對于電子商務(wù)網(wǎng)站的信任度下降，產(chǎn)生一定程度上的信任危機(jī)。社交化電子商務(wù)實(shí)行實(shí)名制，能有效地避免互聯(lián)網(wǎng)上因匿名而造成的諸多問題。因此，將SNS社交元素融入電子商務(wù)行業(yè)可以提高用戶與運(yùn)營商雙方之間的溝通與交流，從而有利于提高全行業(yè)的用戶粘性，增強(qiáng)用戶對于電商網(wǎng)站的信任度與忠誠度，重塑核心用戶群，以解決消費(fèi)者對于電子商務(wù)行業(yè)的信任危機(jī)。

1.3對于傳統(tǒng)電商尋求轉(zhuǎn)型具有借鑒意義

通過近幾年的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)電商行業(yè)趨于飽和，行業(yè)內(nèi)部缺乏具有約束力的準(zhǔn)則，物流混亂，競爭激烈，價格傾軋的不正當(dāng)競爭時有發(fā)生，與國外成熟電商模式相比，競爭力低下，虧損數(shù)額龐大，國內(nèi)電商企業(yè)亟待轉(zhuǎn)型。社交化電商的發(fā)展有利于為我國電商發(fā)展提出新模式，同時有利于構(gòu)建傳統(tǒng)電商行業(yè)的良好風(fēng)氣，為推動傳統(tǒng)電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了重大現(xiàn)實(shí)意義。

1.4創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展

社交化電商的蓬勃發(fā)展為社會提供了廣大的就業(yè)機(jī)會，但是由于行業(yè)發(fā)展不成熟，仍有許多領(lǐng)域尚未開發(fā)完全。因此，社交化電商的發(fā)展有利于社交化電商的成熟轉(zhuǎn)型，能夠解決該行業(yè)發(fā)展后續(xù)力不足的問題，進(jìn)一步拓寬其商業(yè)領(lǐng)域，從而有利于擴(kuò)大行業(yè)內(nèi)部的就業(yè)機(jī)會，為拉動就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，推動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，對整個社會的進(jìn)步與發(fā)展具有重大的實(shí)踐意義。

2我國社交化電商存在的問題與局限

近年來，我國社交化電子商務(wù)逐漸成長起來，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部一個大熱的發(fā)展趨勢。從原有的垂直電商、微博、社交媒體等占據(jù)流量優(yōu)勢電子商務(wù)企業(yè)提供的營銷服務(wù)，過渡到由電子商務(wù)網(wǎng)站自己開設(shè)相關(guān)社區(qū)、論壇等方式來活躍新老用戶，社交化電子商務(wù)的形式越來越多元化。雖然我國已經(jīng)邁出了社交化電子商務(wù)的第一步，但是由于行業(yè)普遍處在發(fā)展初期，經(jīng)營模式并不成熟，難以把控全局，這就使得我國的社交化電子商務(wù)所暴露的弊端重重。

2.1運(yùn)營資金、資源的不足

目前國內(nèi)的社交電子商務(wù)處在初創(chuàng)期，很多企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力不夠而導(dǎo)致運(yùn)營資金的不足。再加之經(jīng)驗(yàn)管理上的缺乏，一味將國外的范本生搬硬套，沒有真正契合到中國的實(shí)際國情中去，而造成在經(jīng)營過程中耗費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行維護(hù)、改善。

2.2同類型產(chǎn)品同質(zhì)競爭激烈

目前我國已有的幾家社交化電子商務(wù)平臺中，同質(zhì)化傾向較為嚴(yán)重，他們很大程度上把社交化電子商務(wù)僅僅停留在開設(shè)相關(guān)社區(qū)、論壇上，用戶只是在傳統(tǒng)電商的基礎(chǔ)上體驗(yàn)到了與他人進(jìn)行信息的溝通與分享，而形式方面卻沒有過多創(chuàng)新。企業(yè)沒有真正做到結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行市場細(xì)分，開發(fā)自身特色，導(dǎo)致了社交電子商務(wù)市場的無序競爭。

2.3過分依賴單一平臺

電商導(dǎo)購網(wǎng)站的蜂擁而起成為我國互聯(lián)網(wǎng)近來的熱門現(xiàn)象。這種網(wǎng)站兼具社交和電商兩種模式，給電商發(fā)展創(chuàng)造了全新概念想象空間：基于社交分享、興趣分析和內(nèi)容篩選，大大降低搜索成本，同時網(wǎng)站通過電商銷售分成可以直接獲得收入。但本質(zhì)上，電商導(dǎo)購網(wǎng)站仍未超脫于中國互聯(lián)網(wǎng)的最基本商業(yè)模式：流量的低買高賣。其流量高度依賴搜索引擎、社交媒體等來源，收入又高度依賴零售電商平臺巨頭。顯而易見，網(wǎng)站無論流量和收入哪一端出現(xiàn)問題，都會破壞這種模式的正常運(yùn)行。

3“豆瓣網(wǎng)”社交化電商運(yùn)營模式分析

3.1“豆瓣網(wǎng)”概述

豆瓣網(wǎng)是一個Web2.0網(wǎng)站，其受眾以受過高等教育的白領(lǐng)群體為主。截止至2013年4月十日，alexa排名約為全球111名，全國第19名，注冊用戶超過7000萬，月度覆蓋用戶超過一億。同時成為國內(nèi)唯一一家在海外推出英文版的SNS社交平臺。毋庸置疑，豆瓣已經(jīng)在某些程度上成為中國Web2.0的典型代表。

3.2“豆瓣網(wǎng)”B2C電子商務(wù)模式分析

（1）建立比價系統(tǒng)，從而獲得銷售分成。

在豆瓣網(wǎng)提供的盈利中，同質(zhì)產(chǎn)品的比價占據(jù)了非常重要的部分。只要有豆瓣用戶通過網(wǎng)上的鏈接進(jìn)入卓越、亞馬遜這樣的電子商務(wù)網(wǎng)上商城購物，雙方就會按照事先約定的比例進(jìn)行利潤的分成。

（2）拓展更多商業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)從興趣分享型網(wǎng)站向線下生活社區(qū)型網(wǎng)站轉(zhuǎn)變。

在豆瓣目前所有的注冊用戶中，其中一半左右都是社區(qū)用戶。豆瓣社區(qū)已經(jīng)顯現(xiàn)出鮮明的新特點(diǎn)。與之前僅僅局限于讀書、電影、音樂等領(lǐng)域相比，豆瓣網(wǎng)已經(jīng)開拓了一片更為廣大、更為寬闊的商業(yè)領(lǐng)域。因而，目前一些線下實(shí)體的機(jī)構(gòu)，如出版社、咖啡館等也在嘗試與豆瓣進(jìn)行合作。

（3）打造具有切實(shí)操作性、可用性與人性化的平臺，注重優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。

在豆瓣網(wǎng)上，用戶可以自由且不受限制地發(fā)表有關(guān)書籍、電影、音樂的評論；其中，豆瓣網(wǎng)上所有的內(nèi)容都由用戶來構(gòu)建和決定，甚至在豆瓣主頁出現(xiàn)的內(nèi)容上也取決用戶的興趣導(dǎo)向選擇。豆瓣網(wǎng)建立各種各樣的興趣小組，以用戶個人為核心，從而以用戶獨(dú)特的興趣為網(wǎng)站的導(dǎo)向。

3.3轉(zhuǎn)型成功因素分析

（1）構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)品體驗(yàn)。

與大多數(shù)社交網(wǎng)站不同，豆瓣是一個完全的動態(tài)網(wǎng)站，它不存在一個靜態(tài)的頁面，信息是無時不刻變動傳輸更新著的，因而呈現(xiàn)給每個注冊用戶的主頁也是充滿個性與區(qū)別的；同時，同一個用戶在不同時間點(diǎn)上登陸豆瓣，也會看到完全不同于其他時候的首頁。因此，個性、動態(tài)，這都是豆瓣的以用戶為中心的產(chǎn)品體驗(yàn)。

（2）對使用者極具吸引力的創(chuàng)新型網(wǎng)站模式。

豆瓣網(wǎng)站的模式不是對于國外網(wǎng)站的簡單復(fù)制，更多的是一種對于外國成熟模式的整合與借鑒。豆瓣網(wǎng)借鑒了來自于flicker網(wǎng)站的簡約素雅的界面風(fēng)格，同時吸收了該網(wǎng)站關(guān)于分享的概念；而在進(jìn)行電子商務(wù)的方面，豆瓣吸收了亞馬遜有關(guān)于用戶評價和推薦的元素；另外，豆瓣吸收了國外SNS型網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，將社交化關(guān)系融入電子商務(wù)領(lǐng)域，有利于提高用戶群體的粘度與忠誠度。

4社交化電商發(fā)展趨勢預(yù)測

如果說電商對社交網(wǎng)絡(luò)的羨慕源自其對未來的擔(dān)憂的話，那么社交網(wǎng)絡(luò)擁抱電商，則來自其對當(dāng)下商業(yè)模式的困惑。通過對于“豆瓣網(wǎng)”具有借鑒意義的社交化電商轉(zhuǎn)型之路，我們從社交媒體化概念的角度來看待這一問題，我們必須認(rèn)識到，現(xiàn)代新型的電子商務(wù)系統(tǒng)都具有一定程度上的社交媒體性質(zhì)，雖然電商平臺都建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之上，但其根基立足于現(xiàn)實(shí)世界的社交網(wǎng)絡(luò)，歸根結(jié)底是人與人之間的聯(lián)系。SNS平臺嫁接電子商務(wù)模式，目的是將獨(dú)立的社會化營銷方式直接移入電子商務(wù)平臺。因此，通過對于“豆瓣網(wǎng)”從社交網(wǎng)站向電子商務(wù)平臺的實(shí)證分析，我們可以得出，新興社交化電子商務(wù)的發(fā)展將具有以下趨勢：

4.1社交化平臺與電子商務(wù)融合加強(qiáng)

中國電子商務(wù)市場，尤其是網(wǎng)絡(luò)購物市場仍將保持高于社會商品零售總額數(shù)倍以上的增速。在此市場背景之下，為了滿足市場的需求，不同的電子商務(wù)企業(yè)會依據(jù)其企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)的期望而制定不同的戰(zhàn)略方案，從而推動電子商務(wù)向多元化發(fā)展，在此過程中，許多新型的電子商務(wù)運(yùn)作模式也將會不斷涌現(xiàn)出來。

在社交化平臺日益火爆的當(dāng)今，電子商務(wù)的加入是大勢所趨。為了完成一個完整的電商流程，從網(wǎng)上訂單，賣家確認(rèn)信息，發(fā)貨，物流運(yùn)輸最終送達(dá)到消費(fèi)者的手中，這是一系列連貫的過程。為了提高電子商務(wù)交易的效率，為了保證過程的進(jìn)行，需要社交化平臺和電子商務(wù)間保持高速、高效的信息交易，這需要二者之間加強(qiáng)磨合達(dá)到相輔相成的功效，同時這也勢必會對電子商務(wù)的交易流程產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

4.2科技發(fā)展推動社交化電商新形式產(chǎn)生

每次科學(xué)技術(shù)的變革都會給社會發(fā)展、人類生活方式和需求帶來巨大的改變，這一過程產(chǎn)生了許多新的發(fā)展機(jī)遇。目前，我國已經(jīng)開始逐步進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。手機(jī)移動終端的社交化應(yīng)用日益增多，商貿(mào)活動也愈加頻繁，社交化電子商務(wù)蘊(yùn)含了巨大的市場機(jī)遇，尤其是移動設(shè)備的發(fā)展和位置服務(wù)的深度應(yīng)用，更是促進(jìn)社交化電子商務(wù)的進(jìn)一步成長。

4.3線上線下營銷一體化

為了使社交化電商能夠充分適應(yīng)市場環(huán)境，需要積極探索虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合的服務(wù)信息平臺，如引入服務(wù)型組建和信息評論分享機(jī)制等。完善線上線下的營銷一體化，這將不僅作為鞏固社交化關(guān)系的補(bǔ)充，更能使?fàn)I銷內(nèi)容變得豐富。一方面，生活服務(wù)型組建的的添加，是便民活動的體現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)不出門即可辦理各項(xiàng)生活服務(wù)項(xiàng)目，如繳費(fèi)和充值等。另一方面，信息的評論分享機(jī)制建立，有利于完善社交化電子商務(wù)體系中的匹配、現(xiàn)場展示交易、論壇交流分享、團(tuán)購、秒殺和走秀等多種形式和活動，讓參與者之間增強(qiáng)認(rèn)識、增進(jìn)感情及增加信任，達(dá)到交友、學(xué)習(xí)與供需對接等多個目的。

參考文獻(xiàn)

[1]董鵬軍.電子商務(wù)企業(yè)盈利模式探究[D].山東大學(xué)，2013，6.

[2]蔣娟.我國社交化電子商務(wù)的傳播效果研究[D].電子科技大學(xué)，2012.

篇3

近年來，微商勢頭迅猛，動輒數(shù)千上萬人、火氣騰騰的大會讓很多“小白”覺得它就是自己未來的造夢空間和致富工廠。目前盡管沒有微商群體數(shù)量的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但業(yè)內(nèi)人士估算，僅參與朋友圈微商經(jīng)營的人數(shù)就超過了1000萬，參與賣面膜的微商數(shù)量則在幾百萬人。

商業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新

就經(jīng)營模式看，微商主要有B2C和C2C兩類：B2C模式通過搭建一個微商管理體系，提供完整的商品分銷方案。而C2C模式則是通過品牌商找一級總，由一級總往下，層層發(fā)展商銷售產(chǎn)品的縱向模式。

微商巨大的爆發(fā)力和發(fā)展空間有其必然性。首先是交易的即時化。微商主張的是“去中心化”，消費(fèi)者能夠擺脫電商購物平臺的束縛，每個人都有機(jī)會成為銷售終端。這種基于社交產(chǎn)生信任關(guān)系的微商平臺，能通過互動、交流、分享、社群價值導(dǎo)向等，促進(jìn)商品交易隨時實(shí)現(xiàn)。

其次，是服務(wù)的貼近化和入口的多元化。微商追求的是“小而美”，主要服務(wù)于朋友圈、熟人圈，可以及時、精準(zhǔn)地滿足朋友圈里“熟客”消費(fèi)者的需求。而擁有龐大用戶群體的微信朋友圈則是微商的第一入口。微博、易信等社交工具，也都成為了微商經(jīng)營的主要入口。

可以說，微商是一種新型的商業(yè)形態(tài)，它通過移動設(shè)備將用戶的碎片化時間聚合起來，通過賦予場景化的購物體驗(yàn)將用戶匯集起來。從嚴(yán)格意義上講，它不單單是一個銷售通道，更是一個客戶關(guān)系維護(hù)的社交電商平臺。正是看中了微商這種獨(dú)特的價值，淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、京東等都絞盡腦汁在微信朋友圈里跑馬圈地，一些商業(yè)實(shí)體店也及時推出了微信公眾號。

但是，隨著越來越多的人加入微商行業(yè)，魚龍混雜的弊病也逐漸顯現(xiàn)出來。由于進(jìn)入門檻低，微商在產(chǎn)品和服務(wù)方面都有風(fēng)險，一旦信任鏈條斷掉，整個渠道都將崩塌。

遭遇信任危機(jī)

微商，本是電商平臺之后的又一“康莊大道”，然而現(xiàn)在泥沙俱下，某些微品牌現(xiàn)在已儼然成為的天下、傳銷的狼窩、假貨的天堂。不可否認(rèn)，作為新型電子商務(wù)，微商“憑借其創(chuàng)業(yè)門檻低、經(jīng)營靈活、推廣成本低、受眾者眾、賺錢快捷”等優(yōu)勢而逐漸成為民眾創(chuàng)業(yè)所優(yōu)先考慮的方式之一。統(tǒng)計(jì)披露，目前微商年交易流水已達(dá)700多億元了。然而，這巨量交易的背后是“市場無序”、“信任危機(jī)”與“立法空白”，造成該行業(yè)過快地“野蠻生長”。

今年初微商還風(fēng)風(fēng)火火，自4月屢遭媒體曝光以來開始變得有些萎靡不振，不少個人微商的業(yè)績一下被腰斬。而媒體的介入將微商這一行業(yè)以及這個行業(yè)的群體推向了從未有過的風(fēng)口浪尖。先是媒體爆料90后“網(wǎng)紅轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商”賣毒面膜致人毀容，接著媒體又連發(fā)微商報(bào)道，稱某些微商品牌質(zhì)量存疑，涉嫌造假，幾個微商大會酷似傳銷。

究其根源，除了遭媒體的披露導(dǎo)致形象受損外，關(guān)鍵還是這類微商的商業(yè)模式亦出了問題，現(xiàn)在至少45%以上的微商品牌是靠拉下級盈利的，而不是通過售賣產(chǎn)品本身賺錢，其本質(zhì)就是一種變相的傳銷模式，產(chǎn)品一直堆積在數(shù)千上萬人手里，而并沒有進(jìn)入到真正的消費(fèi)流通領(lǐng)域，無法形成下一個規(guī)模級別的消費(fèi)。

靠拉下線賺錢，這種形式是否可以算做是傳銷的一種，雖然有爭論，但已很“神似”，而像面膜這類微產(chǎn)品到底有多少是真正賣到了終端消費(fèi)者手里，雖然最終數(shù)量很難確認(rèn)，但“很少”確是大家公認(rèn)的。這種依靠拉下線擊鼓傳花的賺錢模式對于微商這一新生行業(yè)的肌體侵蝕無疑非常嚴(yán)重，危害也甚大。

另一個值得重點(diǎn)注意的問題是，朋友圈將很難成為一個主流的電商業(yè)態(tài)，更不能重走當(dāng)年新浪微博的老路。拋開那些不靠譜傳銷式的微商，真正務(wù)實(shí)在朋友圈售賣產(chǎn)品的微商，其接下來的生存將遭遇越來越大的挑戰(zhàn)，這類朋友圈微商將注定是一個非主流的電商業(yè)態(tài)。

有業(yè)內(nèi)專家表示，朋友圈微商“非主流”的原因主要有兩個：其一是微信平臺自身對朋友圈的經(jīng)營態(tài)度，在可以預(yù)見的時間里，微信不會再走當(dāng)年新浪微博充滿商業(yè)味敞開式的老路，不太可能會支持用戶拿朋友圈來到處售賣產(chǎn)品，這對微信的用戶體驗(yàn)是莫大(博客，微博)的損害。其二，朋友圈營銷說好聽點(diǎn)是口碑營銷、關(guān)系營銷，說不好聽點(diǎn)就是販賣的人與人之間的信任關(guān)系。倘若你的產(chǎn)品本身沒有來自企業(yè)品牌有力的質(zhì)量與信譽(yù)背書，其實(shí)靠信任關(guān)系不足以維系長期的經(jīng)營。

在消費(fèi)者的購買力、品牌意識、服務(wù)觀念不斷增強(qiáng)的當(dāng)下，以廉價為經(jīng)營目標(biāo)的微商業(yè)態(tài)也很難有更大的發(fā)展空間。品牌電商化已是大勢所趨，從近年來天貓不斷提高的招商門檻多向傳統(tǒng)線下知名品牌傾斜的運(yùn)作模式來看，廉價產(chǎn)品也很難像以前一樣獲得更多的資源支持。

因此有業(yè)界認(rèn)為，微商將會成為傳統(tǒng)品牌邁向互聯(lián)網(wǎng)春天的最佳平臺。以微信朋友圈營銷、微信公眾號為代表的微營銷將會是傳統(tǒng)一線品牌千載難逢向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍的良機(jī)，它為傳統(tǒng)品牌的互聯(lián)網(wǎng)化開辟了新的銷售通路。而小而雜的微品牌今后將沒那么幸運(yùn)了。

毋庸置疑，作為一種基于微博或者微信等微平臺的電子商務(wù)行為，微商絕對會是2015年最熱的互聯(lián)網(wǎng)詞匯之一。我們在為微電商叫好，也要進(jìn)行一番思考。熱鬧過后，微電商存在的各種短板也正不斷浮出水面，要發(fā)展到比較成熟的模式，還有不少問題需要解決。

除了上述問題外，微商模式當(dāng)前尚難全面落地與有效對接，比如物流、退換貨以及評價體系和懲罰機(jī)制，這些是與SNS社交化體系完全不相關(guān)的另一種模式，一切需要從零做起。

關(guān)鍵還在產(chǎn)品和服務(wù)

作為一種新的商業(yè)形態(tài)和營銷形式，微商的立足根本在于真正的好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

不過有三種微商很快將迎來一場大洗牌，并在微商市場追求好產(chǎn)品和優(yōu)秀服務(wù)的轉(zhuǎn)變中優(yōu)勝劣汰。

一是重營銷輕產(chǎn)品的。微商應(yīng)專注于產(chǎn)品而非關(guān)系營銷。重營銷輕產(chǎn)品的微商最終都不會長久。在體驗(yàn)至上、品質(zhì)為真的時代，好產(chǎn)品才能迎來好口碑。一個典型的失敗案例是凡客，雖然凡客沒有做微商，但過度的營銷是導(dǎo)致凡客逐漸走向滑鐵盧的一個重要原由。

二是靠層級走超低價的。讓大家吐槽的微商除了暴力刷屏，破壞朋友圈生態(tài)關(guān)系之外，另一個重要原因是微商產(chǎn)品成為另一種的變相傳銷，最終都是消耗在層級手里，并未到達(dá)終端用戶。只有金字塔頂端的賺到了錢，底層只有通過低價賤賣才能獲得微薄利潤，或無利可賺。這種層級、層層剝削的微商將走向窮途。

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社交網(wǎng)絡(luò)；研究熱點(diǎn)；知識圖譜

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們進(jìn)入了由大數(shù)據(jù)而隨之產(chǎn)生的社交網(wǎng)絡(luò)時代。社交網(wǎng)絡(luò)起源于能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶提供各種社交服務(wù)的應(yīng)用，最初起源于以點(diǎn)對點(diǎn)的方式進(jìn)行交流的電子郵件；隨后論壇的出現(xiàn)將這種點(diǎn)對點(diǎn)的信息溝通方式轉(zhuǎn)換為點(diǎn)對面的溝通；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博客、微博的出現(xiàn)更加推動了社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得信息溝通更加有效率。目前，微信等社交軟件的發(fā)展，形成了“面對面”的交流，不僅凸顯了人的特點(diǎn)，而且更加靈活且具有廣泛性。

社交網(wǎng)絡(luò)作為一個新型而又熱門的研究領(lǐng)域，目前已經(jīng)引起國內(nèi)外眾多學(xué)者的關(guān)注。但是目前多數(shù)研究集中于人與人之間的社交聯(lián)絡(luò)，基于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的社交網(wǎng)絡(luò)研究也比較混亂，本文基于中國知網(wǎng)（CNKI）這一在國內(nèi)比較權(quán)威的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行文獻(xiàn)梳理，以此來展現(xiàn)國內(nèi)有關(guān)企業(yè)間社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與前沿領(lǐng)域。

一、材料與方法

1.方法

劉軍在社會網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論中認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)是指社會行動者及其相互間的關(guān)系的集合。在社交網(wǎng)絡(luò)中社會行動者包括個體、公司或者集體性的社會單位，也可以是一個組織或者社區(qū)等等。在社會網(wǎng)絡(luò)分析的方法研究中，通常用“點(diǎn)”來表示社交網(wǎng)絡(luò)中的各個社會行動者，行動者之間的各種相互聯(lián)系用“邊”表示。社交網(wǎng)絡(luò)分析立足于社會學(xué)，社會學(xué)是社會網(wǎng)絡(luò)分析方法的起點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)結(jié)點(diǎn)之間的連接強(qiáng)度與密度對于建立結(jié)點(diǎn)間行為的相互關(guān)系尤為重要。

2.數(shù)據(jù)來源

本文以中國知網(wǎng)（CNKI）中與企業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的科研文獻(xiàn)作為數(shù)據(jù)來源，檢索時以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡(luò)”“客戶”“市場”為關(guān)鍵詞，共獲得了1372篇文獻(xiàn)信息，剔除比較早期的幾篇文章，從2000年到2014年還剩余1359篇文獻(xiàn)信息。

二、研究結(jié)果與分析

1.研究趨勢分析

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圖1 企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)論文發(fā)文量

關(guān)鍵詞作為文獻(xiàn)內(nèi)容的高度濃縮，是文獻(xiàn)的精髓，恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞能夠有效地分析并把握企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與前沿。本文以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡(luò)”“客戶”“市場”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，經(jīng)過初期的剔除，剩余1359篇文獻(xiàn)信息。由圖1可顯然得出從2000年起到目前的發(fā)文量趨勢，從2010年開始發(fā)文量顯著上升，而且還有逐年增長的趨勢，需要指出的是圖中2014年的發(fā)文量顯著下降，原因之一是2014年這一整年還沒有結(jié)束，所以發(fā)文量不是很準(zhǔn)確，所以還是有望超越去年的。近幾年研究人員在企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)方面的文獻(xiàn)信息還是比較多的，所以企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)研究的一大熱點(diǎn)方向。因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的興起，不僅給企業(yè)帶來危機(jī)，也帶來了機(jī)遇，在這樣一個網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型時期，“企業(yè)是生還是死”這樣一個亟待解決的問題值得所有相關(guān)的科研人員和企業(yè)工作者去思考。

2.研究熱點(diǎn)分析

對原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行簡單的前期處理后，篩選與主題詞內(nèi)容最相關(guān)的前150篇文獻(xiàn)進(jìn)行分析，通過知網(wǎng)分析軟件會得出一個非常形象的知識圖譜，其中用結(jié)點(diǎn)表示各篇獨(dú)立文獻(xiàn)，結(jié)點(diǎn)與結(jié)點(diǎn)之間的連線表示文獻(xiàn)之間的引用與被引用關(guān)系，而且連線的密集度反映出該文獻(xiàn)信息與其他文獻(xiàn)信息的緊密程度，藍(lán)色為選中文獻(xiàn)，綠色為藍(lán)色的參考文獻(xiàn)，黃色為藍(lán)色的引證文獻(xiàn)，文獻(xiàn)與文獻(xiàn)之間的連線表示，且球的大小表示引用的次數(shù)多少。

通過形象的知識圖譜中結(jié)點(diǎn)之間的密集度可以得出國內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與重點(diǎn)主要集中在以下幾個方面：企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織為核心的績效研究、企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式研究、社交電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題的思考等。下面主要分幾部分對這幾個研究熱點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行簡單的闡述。

（1）企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績效研究

在社交網(wǎng)絡(luò)時代，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為解決企業(yè)某些問題、提高企業(yè)績效的主要途徑。劉蘋認(rèn)為，企業(yè)家本身所占有的社會網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了獲取不同的資源和信息的機(jī)會。企業(yè)家可以依據(jù)企業(yè)當(dāng)前所處的外部環(huán)境和企業(yè)家個人的特點(diǎn)構(gòu)建適當(dāng)?shù)耐獠可缃痪W(wǎng)絡(luò)，并且由于中小企業(yè)自身固有的脆弱性，這樣不僅能夠使企業(yè)依靠外部社交網(wǎng)絡(luò)獲取有效的資源，而且在這些中小企業(yè)遇到問題時給予有效的幫助與支持，從而給企業(yè)的長期發(fā)展帶來強(qiáng)大的后盾。在實(shí)踐中有許多的例子可以證明這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要性，例如蒙牛集團(tuán)遇到問題時，牛根生先生利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)解決了這一困境，或者目前社交網(wǎng)絡(luò)平臺――正和島的構(gòu)建同樣也是通過提供安全可信賴的社交環(huán)境和社交資源來推動各個企業(yè)形成一種多贏共生的社會大環(huán)境。

企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)獲取其他必需資源的重要來源之一。楊X以社會資本理論和資源基礎(chǔ)理論為基礎(chǔ)，通過企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)來分析企業(yè)家社會網(wǎng)絡(luò)、資源獲取與企業(yè)績效三者之間的關(guān)系，他認(rèn)為企業(yè)家個人本身所具有的異質(zhì)性特征，使得政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、中介關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和員工關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)對知識資源和運(yùn)營資源的獲取都有顯著的正向作用，并進(jìn)而使得資源獲取對企業(yè)績效的提升產(chǎn)生正向的影響。

目前市場中小企業(yè)眾多，而且面臨的環(huán)境存在較大的不穩(wěn)定性、市場的波動性等現(xiàn)實(shí)狀況，而企業(yè)家又處于結(jié)構(gòu)洞的一個特殊位置，所以建立企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)就顯得更加重要。毋庸置疑，構(gòu)建企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)是目前學(xué)術(shù)界在社交網(wǎng)絡(luò)方向的研究熱點(diǎn)之一。

（2）以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的績效研究

世界級投資大師詹姆斯?羅杰斯在參加第四屆中國期貨（證券）資產(chǎn)管理大會時說道：“未來20年，最賺錢的行業(yè)不是做房地產(chǎn)，而是做農(nóng)業(yè)！”農(nóng)業(yè)，似乎也在經(jīng)歷著類似房地產(chǎn)行業(yè)由“分散”向“集中”轉(zhuǎn)變的過程。家庭農(nóng)場具有我國農(nóng)村經(jīng)營體制制度下的特有性質(zhì)，這一制度必將推進(jìn)我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程。湯文華認(rèn)為我國目前家庭農(nóng)場發(fā)展面臨的最大困難是：家庭農(nóng)場土地流轉(zhuǎn)集聚困難；家庭農(nóng)場主文化素質(zhì)普遍偏低；農(nóng)業(yè)的科技含量提供不足；家庭農(nóng)場主融資困難；農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)水平低等。

中國農(nóng)產(chǎn)品、食品消費(fèi)，從數(shù)量向品質(zhì)、營養(yǎng)與健康的方向轉(zhuǎn)變不可逆轉(zhuǎn)，同時也會呈現(xiàn)出高價格、高附加值的消費(fèi)特征；分散經(jīng)營、低價大路貨的無序競爭將成為過去，一個品牌個性化的、有規(guī)模的市場競爭格局開始向我們走來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來會有大量的人由于食品的危害而致病，這即將威脅到我們?nèi)祟愖约旱纳妗Ｅc此同時，我們面臨的問題已經(jīng)不僅僅是環(huán)境保護(hù)的問題，而是人類生存的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，毫無疑問，農(nóng)業(yè)將是這一切的源頭。所以雖然目前的研究文獻(xiàn)還不是特別多，但這將是一個研究趨勢，同時也是投資者未來進(jìn)行投資的一種走向。

（3）企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式研究

李曉婷等人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)營銷是一種通過數(shù)字化的社交網(wǎng)絡(luò)軟件或者社區(qū)與客戶或者潛在客戶進(jìn)行溝通，并不斷了解他們的需求，進(jìn)而把恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品展示給他們的一種營銷過程。在研究社交網(wǎng)絡(luò)的營銷策略和社交網(wǎng)絡(luò)盈利模式時重點(diǎn)研究了社交網(wǎng)絡(luò)的盈利模式，并從構(gòu)建社區(qū)、創(chuàng)建內(nèi)容、調(diào)整營銷策略和創(chuàng)新產(chǎn)品這四個方面來進(jìn)行研究，進(jìn)而增加利潤。由于目前企業(yè)的營銷方式處在一個由傳統(tǒng)的營銷方式向社交網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型的特殊時期，并且通過社交網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行銷售具有銷售成本低、覆蓋面廣、宣傳力度大和傳播速度快等固有的屬性，所以通過社交網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道進(jìn)行營銷是一種必需經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型過程以及轉(zhuǎn)型的方式。通過社交網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行營銷有許多企業(yè)取得了成功，比如玩轉(zhuǎn)微博實(shí)現(xiàn)品牌傳播的杜蕾斯，利用微信實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的招商銀行等。

目前，所有傳統(tǒng)企業(yè)都具有非常嚴(yán)重的危機(jī)感，傳統(tǒng)的營銷優(yōu)勢沒有了，俗話說“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死”，企業(yè)家們面對目前的社交網(wǎng)絡(luò)營銷沒有充分的心理準(zhǔn)備，所以實(shí)踐中的茫然更加刺激我們科研工作者在理論上找到能夠支持轉(zhuǎn)型的理論和轉(zhuǎn)型的正確方式來指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，所以目前有許多的研究者在探討企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代的營銷模式這一熱點(diǎn)問題。

（4）社交網(wǎng)絡(luò)時代大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題思考

在知識圖譜中可以得知，在社交網(wǎng)絡(luò)時代有關(guān)企業(yè)管理的問題是該圖譜中研究者最多、發(fā)文量最多，而且被引用頻次最多的文獻(xiàn)。所以不論在哪個時期，企業(yè)的管理問題都是企業(yè)家、經(jīng)理人、科研工作者等不可回避的一項(xiàng)內(nèi)容。馮芷艷從社會化的價值創(chuàng)造、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)運(yùn)作、實(shí)時化的市場洞察三個研究視角出發(fā)，探討了當(dāng)今在大數(shù)據(jù)背景下我國眾多企業(yè)所面臨的商務(wù)管理的一些前沿問題。邵鵬從管理學(xué)的視角對大數(shù)據(jù)研究問題進(jìn)行了探討，結(jié)合信息服務(wù)業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)以及社會管理機(jī)構(gòu)的一些實(shí)際情況，研究了大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)時代所面臨的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會管理問題。

在社交網(wǎng)絡(luò)時代，社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展如同雙刃劍一樣，不僅給我們企業(yè)內(nèi)部的信息溝通與傳遞帶來了便利條件，一定程度上也給企業(yè)對員工的管理帶來了便利，推動管理層級的扁平化發(fā)展。但是如此快速的信息傳遞方式也給企業(yè)帶來了風(fēng)險，任何企業(yè)都可能由于一時的風(fēng)波而毀于一旦。面臨這樣的問題，作為企業(yè)管理人員應(yīng)該何去何從，我們科研工作者應(yīng)該給予一定的理論指導(dǎo)，所以這也是我們科研工作者的研究重點(diǎn)和熱點(diǎn)之一。

3.文獻(xiàn)量的分布情況

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圖2 論文來源期刊和來源機(jī)構(gòu)分布圖

由中國知網(wǎng)分析軟件可得知文獻(xiàn)信息的來源期刊和來源機(jī)構(gòu)，這樣便于相關(guān)研究者對文獻(xiàn)信息的搜集。在來源期刊中，《信息與電腦》占2.7%，《企業(yè)管理》占2.7%，《IT經(jīng)理世界》占2.0%等，顯然企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的文獻(xiàn)信息主要分布在以上幾種重要的期刊中，而來源機(jī)構(gòu)主要分布于北京郵電大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國電信股份有限公司等幾個企業(yè)和學(xué)校，通過這樣一個來源期刊和來源機(jī)構(gòu)的分析可以幫助一些新的研究者查找相關(guān)文獻(xiàn)時更具有目的性。

社會網(wǎng)絡(luò)分析方法和知識圖譜等相關(guān)的理論在近幾年有比較快速的發(fā)展，而且利用這樣一個文獻(xiàn)的量化分析，能夠比較清晰地展現(xiàn)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)這一研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與研究重點(diǎn)，便于相關(guān)的研究者進(jìn)行文獻(xiàn)的收集與查找。本文基于中國知網(wǎng)（CNKI）這一國內(nèi)比較權(quán)威的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，對國內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息的研究重點(diǎn)與研究熱點(diǎn)進(jìn)行了比較清晰的梳理，認(rèn)為企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的網(wǎng)絡(luò)組織績效研究、企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的營銷模式探討和大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)內(nèi)部管理問題的研究以及通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電商的研究等幾個方向是目前社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的研究重點(diǎn)和研究熱點(diǎn)，而且企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)在實(shí)踐中也是值得我們長時間進(jìn)行探討的話題，相關(guān)的研究者可以在以上幾個方向的基礎(chǔ)上參考各自相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行深入的探討，希望本文能夠給予相關(guān)的研究人員一定的啟迪和思考。

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篇5

1概述

隨著三網(wǎng)融合政策的驅(qū)動、技術(shù)平臺的成熟、用戶需求的推動，國內(nèi)外彩電企業(yè)集體發(fā)力智能電視的產(chǎn)業(yè)大軍。智能電視的發(fā)展順應(yīng)了電視機(jī)“高清化”、“網(wǎng)絡(luò)化”、“智能化”的趨勢。隨著傳統(tǒng)電視機(jī)產(chǎn)品具備越來越強(qiáng)的IT屬性，更多的IT廠商紛紛加入了智能電視市場的競爭，英特爾、AMD、微軟和聯(lián)想等均欲分得一杯羹。從狹義上講，智能電視是指具備開放式操作系統(tǒng)與芯片，擁有開放式應(yīng)用平臺，可實(shí)現(xiàn)雙向人機(jī)交互功能，能通過自主安裝應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)新功能或增值服務(wù)，并可借助三網(wǎng)接入、3C融合等滿足多樣化和個性化需求的電視產(chǎn)品。與非智能電視相比，智能電視首先意味著硬件技術(shù)的升級和革命，軟件內(nèi)容的極大豐富，能加載“無限的內(nèi)容，無限的應(yīng)用”。目前，智能電視使用的操作系統(tǒng)可大體分為三類：Android、Windows及企業(yè)自建系統(tǒng)。由于Android系統(tǒng)的開放性和兼容性，是目前最主流的操作系統(tǒng)，無論廠家、開發(fā)者或者用戶，都可以根據(jù)自身需求，自主安裝、卸載智能電視應(yīng)用程序。

2智能電視的發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨著國家三網(wǎng)融合戰(zhàn)略的推進(jìn)，硬件企業(yè)和軟件企業(yè)的參與合作將帶動彩電市場由賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變。智能電視未來的趨勢，勢必是需要一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈去推動中國智能電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而未來，智能電視將向更多元化的方向發(fā)展，將融合電視、手機(jī)、電腦的功能，成為三網(wǎng)融合的最重要的載體之一，重新成為家庭的娛樂中心，表現(xiàn)為具有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等互聯(lián)互通、行為智能化、無限制的APP程序下載、簡單人性化人機(jī)交互方式、搭載3D功能等等豐富的形式，各電視機(jī)廠商也紛紛推出自己的應(yīng)用商店，如圖1所示：就國內(nèi)而言，智能電視產(chǎn)業(yè)已具備一定的產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)，包括軟體操作系統(tǒng)、硬件芯片提供和內(nèi)容平臺的提供商，包括中間環(huán)節(jié)的內(nèi)容提供商，以及終端的設(shè)計(jì)和用戶?，F(xiàn)在眾多電視品牌廠商開始與上游供應(yīng)商一起聯(lián)合定制功能，以硬件研發(fā)和內(nèi)容開發(fā)齊頭并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)鏈已初見雛形。智能電視已經(jīng)是產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)共同合作的產(chǎn)物，同時彩電企業(yè)正在從“硬件”盈利模式向“硬件+內(nèi)容+服務(wù)”盈利模式轉(zhuǎn)變，改變原來一次性銷售的盈利模式，通過銷售電視機(jī)，同時提供內(nèi)容和服務(wù)，形成電視終端的市場溢價，并產(chǎn)生持續(xù)服務(wù)的盈利能力。彩電企業(yè)開始積極尋求多方的合作，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力，逐步構(gòu)筑出智能電視產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢。

（1）智能電視定義及標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一目前，對于智能電視的定義還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各彩電廠家都在進(jìn)行自主定義，市場上存在著大量混亂概念的宣傳。同時，由于智能電視的操作系統(tǒng)方案多樣化，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，未對APP實(shí)行開放式應(yīng)用，很難實(shí)現(xiàn)不同彩電廠家的應(yīng)用之間的互聯(lián)互通。

（2）應(yīng)用程序缺乏，不成規(guī)模智能電視機(jī)區(qū)別于普通的電視機(jī)最大的不同在于應(yīng)用，而市場上針對智能電視的應(yīng)用卻非常少，功能大同小異。與智能手機(jī)擁有成熟的應(yīng)用程序商店相比，智能電視在應(yīng)用商店的開發(fā)上還處于起步階段。同時，支持智能電視的Android應(yīng)用程序也都是基于手機(jī)屏幕進(jìn)行設(shè)計(jì)的，在電視機(jī)上進(jìn)行顯示時，畫面比例極不協(xié)調(diào)，操作起來也不是很順暢智能電視生態(tài)鏈不成熟。

（3）操控方式有待提高智能電視時代，眾多的應(yīng)用程序僅憑傳統(tǒng)的遙控器很難實(shí)現(xiàn)操作，取而代之的是快捷便利的輸入方式。通過人體感應(yīng)、語音識別、鍵盤輸入、手寫輸入等已成為智能電視的遙控設(shè)備，但目前，彩電企業(yè)在操作方式上仍然處于初級階段，沒達(dá)到很好的人機(jī)交互，在用戶體驗(yàn)上仍然面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

3智能電視的發(fā)展建議

針對標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、應(yīng)用少、多屏互動等問題，智能電視的發(fā)展從以下幾方面入手：制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場秩序應(yīng)統(tǒng)一智能電視的定義，規(guī)范整個行業(yè)對智能電視的理解，同時應(yīng)對智能電視的終端操作系統(tǒng)方案、應(yīng)用商店模式等制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。家電廠家應(yīng)統(tǒng)一AP、開放應(yīng)用商店的SDK，在應(yīng)用商店的開發(fā)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便好的應(yīng)用可以迅速在整個行業(yè)的產(chǎn)品平臺上形成推廣覆蓋，同時減少開發(fā)者針對不同平臺的重復(fù)開發(fā)。

（1）加強(qiáng)應(yīng)用程序的規(guī)?；M(fèi)者在選擇智能電視產(chǎn)品的時候，最關(guān)心的問題不是這臺電視機(jī)采用的什么技術(shù)，而是關(guān)注這臺電視能提供什么樣的功能。彩電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)開發(fā)基于電視機(jī)的應(yīng)用程序，不僅要在開發(fā)的應(yīng)用程序的數(shù)量上有突破，同時要加強(qiáng)質(zhì)量上的改進(jìn)，以更加清晰的畫面呈現(xiàn)給消費(fèi)者，提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時，規(guī)范應(yīng)用商店的接口標(biāo)準(zhǔn)，無論廠家或開發(fā)者，都可以根據(jù)自身需求，自主開發(fā)應(yīng)用程序，滿足市場需求。

（2）加強(qiáng)基于家庭網(wǎng)關(guān)的多屏互動多屏互動可通過可控的家庭網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)部各屏之間內(nèi)容與應(yīng)用的共享、互動?；诩彝ゾW(wǎng)關(guān)的多屏互動（如圖1）成功實(shí)現(xiàn)了從個人終端到家庭終端的轉(zhuǎn)換，以電視為核心，結(jié)合其他電子產(chǎn)品易操作的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)家庭信息產(chǎn)品之間的交流，各個屏幕間的內(nèi)容可以無縫、流暢轉(zhuǎn)換，電視不再是一個孤島，而是多屏里面的一屏。彩電企業(yè)應(yīng)通過智能電視的契機(jī)，加快基于家庭網(wǎng)關(guān)的多屏互動，以用戶體驗(yàn)為核心，在相通的平臺和內(nèi)容基礎(chǔ)上，以更好的方式和手段滿足用戶新需求。

4中國電信發(fā)展智能電視的策略

中國電信的介入智能電視將有利于解決智能電視面臨的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、商業(yè)模式不清晰、缺乏有效便捷的收費(fèi)通道，以及業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保證的瓶頸，同時驅(qū)動中國電信IPTV從內(nèi)容、欄目運(yùn)營轉(zhuǎn)向豐富應(yīng)用提供階段，打造IPTV海量應(yīng)用提業(yè)鏈，解決終端成本壓力，豐富寬帶填充新業(yè)務(wù)。中國電信可通過將IPTV業(yè)務(wù)與智能電視相結(jié)合以IPTV智能機(jī)頂盒或IPTV智能一體機(jī)的形式介入智能電視的產(chǎn)業(yè)。IPTV智能機(jī)頂盒的形式即將IPTV業(yè)務(wù)嵌入到機(jī)頂盒接到智能電視的硬件接口上，實(shí)現(xiàn)IPTV的智能電視業(yè)務(wù)，IPTV智能一體機(jī)即指將IPTV業(yè)務(wù)以軟客戶端的形式嵌入到智能電視的硬件中，IPTV作為智能電視的應(yīng)用商店的其中一個應(yīng)用，用戶可自行下載、安裝IPTV客戶端。中國電信介入模式如圖2所示：中國電信在智能電視產(chǎn)業(yè)鏈中，可通過開放自身優(yōu)勢能力模式和深入合作運(yùn)營模式來切入，具體如下：

(1)電信開放能力模式中國電信的計(jì)費(fèi)認(rèn)證（代收費(fèi)）能力及網(wǎng)絡(luò)資源（CDN)能力可選擇同時開放或者只開放其中一種，通過直接出租或者收入分成方式取得收入，但不參與平臺建設(shè)/維護(hù)、內(nèi)容運(yùn)營以及面向用戶銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)。中國電信通過開放能力模式，有助于幫助整個互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)發(fā)展。中國電信面臨政策風(fēng)險小、投入少、直接獲得收入，但電信以幕后工作為主，不面向用戶，不把握業(yè)務(wù)，無話語權(quán)，且將淪為管道。#p#分頁標(biāo)題#e#

(2)深入合作運(yùn)營模式中國電信負(fù)責(zé)認(rèn)證計(jì)費(fèi)、用戶管理、客戶服務(wù)，以及應(yīng)用商店的建設(shè)和維護(hù)，參與營銷策劃、渠道銷售、部分內(nèi)容集成運(yùn)營，打造“應(yīng)用商店＋管道＋終端”新業(yè)務(wù)提供模式。中國電信通過深入合作運(yùn)營模式掌握了業(yè)務(wù)發(fā)展主動權(quán)，破解終端成本壓力，便于后期IPTV的規(guī)模發(fā)展。

篇6

8月22日，擁有“美圖秀秀、美顏相機(jī)、美拍”等爆款影像應(yīng)用的美圖公司正式向港交所提交了IPO申請。

一旦成功上市，美圖將成為繼騰訊之后在香港掛牌的最大互聯(lián)網(wǎng)IPO項(xiàng)目。再加上二者都是基于用戶驅(qū)動，外界不免會拿來比較。騰訊從QQ出發(fā)，不斷建立起統(tǒng)一且牢固的用戶ID體系，進(jìn)而在其社交帝國中不斷加載更多的增值服務(wù)。今天的騰訊，市值已經(jīng)超越阿里巴巴，成為中國第一大科技公司。被戲稱為同時擁有“騰訊的用戶，阿里的女人”的美圖公司，能成為下一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭嗎？

以美圖公司目前的經(jīng)營現(xiàn)狀來看，距離這一目標(biāo)顯然還有很長的路要走。這家?guī)椭?億人“變美”的公司，招股書卻亮出了不太“美”的家底―截至2016年6月30日，累計(jì)虧損高達(dá)63億元。而且以修圖軟件聞名的美圖，95%的營收居然都來自智能手機(jī)。對把圖片影像應(yīng)用做到極致的美圖而言，眼下更為現(xiàn)實(shí)且緊迫的問題是，如何扭虧為盈，走出工具類App難以變現(xiàn)的怪圈？

月活抵半個微信

美圖招股書最大的亮點(diǎn)在于，2016年6月，美圖應(yīng)用的月活躍用戶數(shù)約為4.46億人，同比增長81.0%（圖1）。而騰訊控股公布的中期業(yè)績顯示，微信每月活躍用戶升至超過8億戶。

定位于年輕愛美女性的美圖公司，月活躍用戶不僅已達(dá)到微信半數(shù)，且在應(yīng)用下載量上也多次與騰訊、阿里、百度等巨頭比肩。根據(jù)App 數(shù)據(jù)提供商App Annie的統(tǒng)計(jì)，以下載量計(jì)，美圖已在2014年6月至2016年6月間屢次與阿里巴巴、蘋果、百度、Facebook、谷歌、微軟及騰訊等全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭一起躋身全球前八位iOS非游戲應(yīng)用開發(fā)商之列。

美圖龐大的月活躍用戶數(shù)，得益于其專注于讓女性“變美”這一主題而開發(fā)出的一系列美顏產(chǎn)品。2008年，美圖公司推出首款修圖應(yīng)用“美圖秀秀”。“美圖秀秀”上線時，相關(guān)市場是光影魔術(shù)手和可牛影像的天下，為了迎頭趕上，美圖公司做了兩手工作，一是將操作做到最簡單極致，二是通過微博、論壇的抽獎等營銷活動，培養(yǎng)大批忠實(shí)粉絲。因?yàn)楸韧械牟僮骱唵瘟藬?shù)個級別，“美圖秀秀”得以迅速脫穎而出。目前，“美圖秀秀”已占據(jù)了國內(nèi)近70%的市場份額，美圖公司董事長蔡文勝，也因此被認(rèn)為“控制”了“愛美的女性”。

借助“美圖秀秀”的成功，美圖公司不斷挖掘時尚自拍的用戶需求，隨后推出了一系列相機(jī)應(yīng)用，包括美顏相機(jī)、潮自拍及美妝相機(jī)。

2014年年中，短視頻產(chǎn)品“美拍”面市，這是一款可以把“小白”用戶拍攝的視頻加工成“藝術(shù)品”的強(qiáng)大產(chǎn)品，相當(dāng)于動態(tài)版的“美圖秀秀”。除了應(yīng)用工具屬性外，“美拍”還融入了社交元素。用戶通過自拍分享，構(gòu)建了互動交流的“美拍社區(qū)”。因?yàn)楹唵我子茫懊琅摹背闪巳蚴讉€最快實(shí)現(xiàn)1億用戶的App。2015年1月，誕生僅9個月的“美拍”，用戶數(shù)就邁過1億門檻。相比之下，F(xiàn)acebook花了48個月，微博11個月，微信14個月，Instagram則為23個月。

同時，為了進(jìn)一步迎合海外用戶的需求，美圖公司還于2013年推出了美顏相機(jī)的海外版BeautyPlus。目前，BeautyPlus提供英文、日文、韓文、泰文等八種語音版本。不同版本的BeautyPlus均針對當(dāng)?shù)赜脩糁饕娌刻卣?、不同文化和化妝潮流而設(shè)計(jì)，因此截至2016年6月30日，美圖擁有超過3.7億海外用戶，其中印度、印尼、日本、馬來西亞、韓國、中國臺灣、泰國、美國及越南的用戶數(shù)均超過了1000萬。

以“美圖秀秀”起家，美圖公司圍繞“美顏”打造了一個自拍產(chǎn)品矩陣（附表）。六款核心影像應(yīng)用，“美圖秀秀”、美顏相機(jī)、BeautyPlus、潮自拍、美妝相機(jī)以及視頻與直播社區(qū)應(yīng)用“美拍”， 常年占據(jù)著應(yīng)用商店免費(fèi)影像與視頻應(yīng)用的榜首。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2016年6月，中國約有95.3%的影像應(yīng)用用戶將至少一款美圖應(yīng)用列入其最喜愛的三款影像應(yīng)用之一，而中國約62.4%的短視頻平臺用戶將“美拍”列入其最喜愛的三款短視頻平臺之一。

智能手機(jī)貢獻(xiàn)95%的營收

圍繞“變美”這一核心，在智能手機(jī)火爆的市場背景下，美圖公司還推出了首款“主打自拍”的智能手機(jī)。雖然在美圖創(chuàng)始人蔡文勝看來，做手機(jī)只是“玩票”，“是美圖軟件的配套”，但招股說明書卻顯示，2016年上半年，美圖智能手機(jī)的銷售收入占總收入的95%以上。

近年來，隨著智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭等硬件的升級，自拍已然成為了一種時尚。QQ、微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮，充分釋放了人們愛美和自拍的天性，全民都加入了自拍和分享的隊(duì)伍。2013年，自拍（selfie）被《牛津詞典》編輯選為年度詞匯。

作為自拍繁榮的助推者，美圖公司在擁有爆款美圖應(yīng)用的背景下，于2013年推出了“主打自拍”的智能手機(jī)。奢華V系列定位高端，售價在3000元以上，旗艦M系列的價格則在2500元以內(nèi)，基本與市場上的同類售價持平。

在美顏?zhàn)耘念I(lǐng)域，此前卡西歐TR系列一直被奉為“自拍神器”。而美圖手機(jī)一經(jīng)推出，便因其智能手機(jī)的多功能屬性，完勝卡西歐。與同類以“自拍”為宣傳亮點(diǎn)的OPPO、vivo等國產(chǎn)智能手機(jī)相比，美圖手機(jī)因前置鏡頭的像素更高、獨(dú)具夜間自拍功能等，自拍體驗(yàn)更好。

正因?yàn)槿绱耍缊D手機(jī)一推出，便受到了年輕女性的熱捧。招股書顯示，美圖手機(jī)于2013年、2014年、2015年、2016年上半年分別售出手機(jī)約27917臺、277595臺、387775臺及289079臺（圖3）。從銷售數(shù)據(jù)可看出，2014年，美圖手機(jī)的銷量較2013年增長了近10倍，2015年和2016年的銷量也穩(wěn)步提升。

隨著美圖手機(jī)銷量的不斷攀升，美圖公司的營收也大幅增長。2014年美圖公司的營收較2013年增長了近6倍，2015年和2016年上半年的營收也保持了約50%的年增長。同期，智能手機(jī)的銷售收入對總收入的貢獻(xiàn)還在持續(xù)增加，從2013年的59.7%增長至2016年上半年的95.1%。

另一點(diǎn)值得關(guān)注的是，盡管美圖手機(jī)的銷量無法與蘋果、三星、華為等品牌相比，但其單部手機(jī)的利潤表現(xiàn)卻遠(yuǎn)高于國內(nèi)同輩。華為、OPPO和vivo每賣出一臺手機(jī)可賺取100元，但2015年以來，美圖手機(jī)每臺約賺300元左右，是一款典型的“小而美”產(chǎn)品。

多元化變現(xiàn)渠道嘗試

盡管手機(jī)業(yè)務(wù)賺錢能力了得，但美圖公司深知單一的收入渠道隱藏著巨大的風(fēng)險。更何況，越來越多的主流手機(jī)品牌開始將自拍作為賣點(diǎn)。如“以照亮你的美”為廣告詞的vivo X7/X7 Plus系列，集成了高像素前置攝像頭和補(bǔ)光燈，其他諸如小米、華為等國產(chǎn)機(jī)也紛紛具備自帶美顏功能。從某種角度說，在自帶美顏功能幾乎成為國產(chǎn)智能機(jī)標(biāo)配的情況下，美顏手機(jī)的強(qiáng)勢銷量還能持續(xù)多久呢？

除了手機(jī)銷售外，美圖公司的另一收入來源是以在線廣告為主的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。2013年以來，盡管這部分收入也在持續(xù)攀升，但不管是與智能硬件的貢獻(xiàn)相比，還是與高達(dá)上億的月活躍用戶相比，美圖公司在工具應(yīng)用上的營收幾乎都是“少得可憐”（圖4）。也就是說，即便擁有美圖秀秀、美顏相機(jī)、美拍等爆款影像應(yīng)用，美圖還未真正激活幾大影像應(yīng)用積累的用戶價值。

為了盡早擺脫對手機(jī)銷售的依賴，美圖公司在招股書中強(qiáng)調(diào)打算通過多種途徑多元化拓展收入來源。2016年，美圖推出了兩大變現(xiàn)舉措。4月針對女性用戶的休閑手游“美美小店”上線，美美小店的基本功能是免費(fèi)的，美圖的收入來源主要是通過玩家購買虛擬物品。6月，美拍也開放權(quán)限，讓用戶通過購買鮮花等虛擬禮品表示對直播主播及短視頻內(nèi)容制作者的支持。

除了互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)外，美圖還計(jì)劃2017年上半年推出社交電子商務(wù)平臺，專注年輕女性追捧的時尚服飾、化妝品、皮膚護(hù)理等類別的商品。按照美圖的構(gòu)想，電商平臺的核心將是一個連接用戶、時尚網(wǎng)紅和廣泛時尚品牌的社區(qū)。網(wǎng)紅將被激勵去分享其在搭配不同品牌的商品方面的經(jīng)驗(yàn)，而用戶可通過網(wǎng)紅發(fā)現(xiàn)新的穿戴風(fēng)格，并直接從品牌商購買相應(yīng)的商品。

不難看出，美圖公司的變現(xiàn)路徑基本遵循的是互聯(lián)網(wǎng)公司的老路，集中在互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和電商領(lǐng)域，自然也少不了廣告。其在招股書中指出，將憑借專有技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析能力，升級廣告基礎(chǔ)設(shè)施，為業(yè)務(wù)合作伙伴提供更全面、更具創(chuàng)新性的廣告解決方案。不可否認(rèn)，每個領(lǐng)域都潛藏著巨大的商機(jī)并擁有廣闊的市場前景，但幾乎所有工具類應(yīng)用的變現(xiàn)都在朝這些方向滲透，美圖公司能否突出重圍，是個不小的考驗(yàn)。

影像類應(yīng)用變現(xiàn)有多難？

自2008年創(chuàng)立以來，美圖公司的商業(yè)模式一直是利用免費(fèi)的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)吸引大量用戶。如今坐擁4億多用戶，但截至2016年6月30日，累計(jì)虧損依然達(dá)63億元，僅2016年上半年，凈虧損就達(dá)22億元。美圖的巨虧，不禁讓人產(chǎn)生疑問：影像類應(yīng)用的變現(xiàn)真的那么難嗎？

對標(biāo)海外企業(yè)，Camera+、Snapseed和Instagram都是相對知名的圖片類軟件，每家的側(cè)重各有不同，盈利模式也有所區(qū)別。相較之下，Camera+、snapseed更為相似，都主打修圖應(yīng)用，最大的優(yōu)點(diǎn)是速度快、操作簡單，功能強(qiáng)大，只需輕動手指，即可實(shí)現(xiàn)優(yōu)化照片。不過，與“美圖秀秀”的免費(fèi)模式不同，二者走的都是付費(fèi)應(yīng)用的道路。

Camera+于2010年由開發(fā)商tap tap tap推出，一開始用的就是收費(fèi)模式。由于廣受用戶喜愛，Camera+在短時間內(nèi)就在商業(yè)上獲得了成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年其用戶總數(shù)達(dá)到 1400 萬，銷售額達(dá)到1800 萬美元。2015年9月，Camera+在付費(fèi)版本的基礎(chǔ)之上又推出了免費(fèi)版本。與付費(fèi)版相比，免費(fèi)版擁有大部分基礎(chǔ)功能，而包括手動拍攝、無損 TIFF質(zhì)量等高級功能則需要付費(fèi)購買。不難看出，推出免費(fèi)版的目的是吸引更多的用戶，最終實(shí)現(xiàn)向付費(fèi)版本導(dǎo)流。

因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，早在2012年，Adobe、谷歌、Twitter等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼表達(dá)過收購的意愿，但都被Camera+拒絕了。而就在同年，Camera+的競爭對手Snapseed被谷歌收歸囊下。Snapseed原本在應(yīng)用商店的售價是4.99美元，但自從被財(cái)大氣粗的谷歌拿下后也走上了免費(fèi)的道路。再加上出色的用戶體驗(yàn)和強(qiáng)大的功能，Snapseed在海外擁有頗為強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，也被視作是一流照片編輯應(yīng)用之一。

除了付費(fèi)應(yīng)用和被巨頭收購，美圖還可借鑒哪類影像應(yīng)用的發(fā)展模式呢？

影像類應(yīng)用，除了單純的修圖應(yīng)用類工具外，Instagram應(yīng)該是活得最滋潤的了。因與生俱來的的社交基因，Instagram于2012年4月被Facebook斥資10億美元收購，2014年的估值就超過350億美元，而美圖公司目前的估值只有50億美元。

Instagram于2010年10月，同樣能為用戶提供美化圖片的功能，但與“美圖秀秀”不同的是，它更是一個圖片分享社區(qū)。就在Instagram被Facebook收購的同一年，有媒體曾把兩者的修圖功能拿出來比較，指出“美圖秀秀”在便利性和人像美圖功能上更勝一籌。而今，兩者的月活用戶也基本相當(dāng)，Instagram的月活在2015年下半年突破4億，但與還在努力嘗試著多種變現(xiàn)渠道的美圖公司相比，Instagram已經(jīng)積累了一大批廣告主，而這些都拜其社交屬性所賜。

根據(jù)社群媒體調(diào)查機(jī)構(gòu)Simply Measured的報(bào)告，前100大國際品牌中，擁有Instagram賬號的比例高達(dá)86家。越來越多的商家將 Instagram 視作品牌與消費(fèi)者互動的最活躍社交媒體平臺，它們中的許多賣家，包括實(shí)體商店，都在Instagram上開設(shè)賬號，在與消費(fèi)者互動之余，促進(jìn)商品銷售。趨之若鶩的商家用戶，讓Instagram的商業(yè)前景一片大好。根據(jù) eMarketer 的數(shù)據(jù)，2015 年Instagram 的營收達(dá)到了 6 億美元，預(yù)計(jì) 2016 年的營收增長率為 149%，2017年或可實(shí)現(xiàn)28.1億美元的收入。

篇7

施凱文，25歲，曾是中央音樂學(xué)院高材生，大一上學(xué)期靠編曲每月賺近萬元。大一上學(xué)期結(jié)束后，他年少輕狂，成立唱片公司立志顛覆音樂界。在8年中他4次創(chuàng)業(yè)，跌宕起伏——因開發(fā)音樂試聽網(wǎng)站Saylikes登上亞洲《時代周刊》，也因投資商撤資一夜間失去Saylikes……幾經(jīng)坎坷與磨難，一個音樂范兒為了追求夢想，硬生生地被現(xiàn)實(shí)倒逼成商人。

如今，他再一次站在音樂創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)跑線上。

“給我播周杰倫的慢歌”

“我想聽有鋼琴有女聲的英文歌”

“適合在酒吧聽的音樂，慢一點(diǎn)”

……

在音樂網(wǎng)站Jing.fm中，用戶輸入這樣的要求，網(wǎng)站就會精準(zhǔn)地搜索音樂庫，隨機(jī)播放相應(yīng)的音樂。Jingle.fm是施凱文第4次創(chuàng)業(yè)孵化的“嬰兒”，它不但讓施凱文融資近千萬元，還讓他榮登福布斯2013年“中國30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者”榜單。

這一次，他能成功嗎？

No.1創(chuàng)業(yè)——終于知道創(chuàng)業(yè)為何物

大一下學(xué)期（2006年初），施凱文與兩位伙伴成立了唱片公司。那時，他尚不清楚所做的事是創(chuàng)業(yè)。

大學(xué)4年，施凱文的大一上學(xué)期過得還算正常。但有一陣子因忍受不了一位女生比他彈琴彈得好，他每天早上8點(diǎn)走進(jìn)琴房練琴，直到晚上8點(diǎn)才走出琴房，“午飯也免了，我好勝心強(qiáng)?！苯醑偪竦木毲僖矝]法彈得比那位女生強(qiáng)。后來，身高1.85米的施凱文利用男生的手掌比女生的大這一性別優(yōu)勢，選擇了一首需要大手掌才能彈好的曲子，“每次見到她我就彈這首曲子，她很生氣，也羨慕我?！笔﹦P文得意地說。

這樣的好勝心理將施凱文“進(jìn)化”成完美主義者，乃至偏執(zhí)狂。不過施凱文的確擅長彈琴編曲，剛進(jìn)大學(xué)，他就靠編曲每月賺近萬元。懂音樂、會編曲，施凱文也想創(chuàng)作自己的東西。那時，他接觸的音樂創(chuàng)業(yè)者大多做廠牌（音樂專輯出版公司），“簽藝人、培養(yǎng)藝人，或找樂隊(duì)出唱片。”他與兩位伙伴一拍即合，成立了唱片公司，“當(dāng)時真的是異想天開，認(rèn)為出唱片能賺錢。”

坐在宿舍里編曲不需要成本，而運(yùn)作唱片公司需要租場地、設(shè)備，還要雇人做策劃……面對一個月五六萬元的成本，施凱文與一位伙伴繼續(xù)編曲的外包工作。為了賺足唱片公司的運(yùn)營成本，他們每人每月需要編曲10首左右，“壓力挺大的，上學(xué)時每周編一首曲每月能賺近萬元，接的活兒也是自己喜歡的，現(xiàn)在不喜歡的也得接?！?/p>

時間都用于編曲，施凱文沒有時間做自己喜歡的音樂，而且，公司出版的唱片也賣不出去。施凱文本以為是音樂不夠好唱片才賣不出去，便進(jìn)行了調(diào)研，“市場根本不是我想象的那樣——一張好唱片能賣幾萬張，這種事永遠(yuǎn)不會發(fā)生在真正的做音樂的人身上。因?yàn)?，到處都是盜版。此外，能賣十幾萬張的唱片是市場運(yùn)作，不是音樂本身?！北I版問題，當(dāng)施凱文成立唱片公司時就有朋友提醒他，但是，他不相信并堅(jiān)持認(rèn)為是音樂不夠好唱片才賣不出去，“我太狂了。我是一個熱愛音樂、衣食無憂、對音樂充滿幻想的大學(xué)生，裸地被放在市場面前，認(rèn)識了盜版和現(xiàn)實(shí)，為了公司的生存做不得不做的事情。”

與市場的第一次接觸，讓施凱文認(rèn)識了創(chuàng)業(yè)——不能憑感覺，要多看數(shù)據(jù)；公司不是小作坊，要制定規(guī)章制度……

唱片沒賣幾張，施凱文和伙伴接外包編曲的活兒卻賺了些錢，另一位伙伴提議公司不做唱片專門從事外包編曲業(yè)務(wù)，卻遭到了反對，“編曲在宿舍里就能做，不需要成立公司?！笔﹦P文說。

運(yùn)作了一年的唱片公司關(guān)門歇業(yè)，施凱文的第一次創(chuàng)業(yè)以失敗而告終。

No.2創(chuàng)業(yè)——音樂人被逼成商人

第一次創(chuàng)業(yè)并非嚴(yán)格意義上的“失敗”，因?yàn)?，施凱文和伙伴們靠編曲和賣設(shè)備等每個人分得30多萬元“散伙費(fèi)”，只是這種賺錢方式并不是他所追求的。

當(dāng)施凱文找到唱片公司失敗的真正原因——“市場”時，他有了一個更大的夢想——顛覆音樂市場。他發(fā)現(xiàn)免費(fèi)下載音樂盜版猖獗，這是導(dǎo)致唱片銷量銳減最根本的原因，唱片的剛性需求不復(fù)存在，唱片成了精神奢侈品。這樣的市場既有用戶更易接觸音樂的積極面，又有用戶與創(chuàng)作音樂間的距離越來越遠(yuǎn)的消極面。施凱文構(gòu)思利用市場的積極面和消極面，搭建匯聚音樂愛好者的平臺，而平臺的最佳載體是互聯(lián)網(wǎng)，“我沒有錢，天真地認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)廉價，只要花幾千元外包做一個網(wǎng)站就行?！笔﹦P文設(shè)想網(wǎng)站先通過好聽的音樂聚集音樂愛好者，形成討論氛圍，再策劃收費(fèi)的音樂產(chǎn)品。

這個網(wǎng)站名叫“酷Q”，SNS（社交網(wǎng)站）在中國剛剛起步時，施凱文也在打造自己的音樂SNS。那時，他剛滿18歲。

為了實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)思，施凱文租民居布置辦公室，準(zhǔn)備招兵買馬，但問題接踵而至。

第一次創(chuàng)業(yè)施凱文分得30多萬元，每個月靠編曲他能賺近萬元，他認(rèn)為只要把每個月的成本控制在10000以內(nèi)，就能無憂無慮地創(chuàng)業(yè)。他計(jì)劃招4名從事計(jì)算機(jī)工作的員工，卻壓根不了解招聘，計(jì)劃除去2000元的房租，把剩下的7000元都作為員工的工資。但是，這么點(diǎn)錢吸引不了真正有本事的人。他清楚地記得第一個敲門的應(yīng)聘者，對方的第一句話是“是不是走錯了地方？”與施凱文聊了不到10分鐘，應(yīng)聘者奪門而逃。最終，施凱文招聘了4名無學(xué)歷的員工，成立了團(tuán)隊(duì)。

為了控制成本，施凱文既當(dāng)老板，又做后勤。裝燈泡、交電費(fèi)，每天晚上員工離開后打掃衛(wèi)生，這些事都由他一個人干。一個十足的藝術(shù)范兒，每天做雞毛蒜皮的事，施凱文在痛苦中掙扎。更郁悶的是，他不能罵員工。與音樂同行打交道，對方做得不好，完美主義者施凱文會罵人，對方往往佩服于施凱文的音樂專業(yè)水平不往心里去。但是，面對陌生的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，員工們不甘心施凱文的指責(zé)。一個從事設(shè)計(jì)的員工無法達(dá)到要求，施凱文忍不住罵對方“笨”，“第二天收到手機(jī)短信，他不干了?！?/p>

是員工們的水平低，還是自己太苛刻？施凱文決定自學(xué)一周CSS代碼，了解計(jì)算機(jī)。一周后，他寫的代碼比員工們的還要好，罵人也理直氣壯了。自學(xué)了3個月的計(jì)算機(jī)知識HTML、javascript、asp和php，施凱文為了驗(yàn)證能力，投簡歷參加應(yīng)聘。第一次面試他就成功了，對方請他第二天上班，月薪6000元。施凱文不動聲色地說：“有點(diǎn)少，8000元？”對方答應(yīng)試用期后月薪8000元。第二天，施凱文寫了封道歉信，委婉拒絕了。

施凱文加入了網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，同時了解市場人力行情后招聘了月薪四五千元的員工，總成本隨之不斷增長，達(dá)到一個月20000元。音樂社交網(wǎng)站酷Q也真的做出來了，“口碑特別好?！币粋€知名網(wǎng)站出資50萬元收購酷Q，“我的想法是顛覆音樂世界，怎么這么一點(diǎn)錢？”施凱文要價200萬元，對方拒絕了。施凱文沒為自己的要價后悔。

但是，第二次創(chuàng)業(yè)的過程卻讓施凱文在后悔中徘徊。音樂人士偏感性，施凱文也是如此，他喜歡與志同道合的朋友聊人生、夢想和音樂。在物質(zhì)層面，酷Q用光了施凱文的積蓄。之前，他月入近萬元有吃有喝，為了酷Q他一周七天吃住在辦公室，“整整一年，我沒為自己多花一分錢，365天穿著同一件衣服?！?/p>

施凱文依靠“顛覆音樂世界”的信念度日，在現(xiàn)實(shí)與夢想的矛盾中他麻木地硬撐著?！耙坏┫萑肜Ь?，人往往會尋找偶像。我的偶像是喬布斯，我反復(fù)地讀他的人生故事，天真地說，‘偉人都經(jīng)歷了痛苦，你的這點(diǎn)苦算什么?！倍鴼埧岬默F(xiàn)實(shí)是，酷Q的內(nèi)容很棒但域名不好聽；酷Q的頁面美觀漂亮但后臺程序有很多漏洞，需要重寫，當(dāng)施凱文尋找風(fēng)險投資時，得到的反饋是酷Q是“債務(wù)”。他不得不放棄酷Q。

回首酷Q創(chuàng)業(yè)，施凱文認(rèn)為這一年多相當(dāng)刺激，他學(xué)會了如何注冊公司、起草合同、管理員工、設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、融資……現(xiàn)實(shí)把他硬生生地倒逼成商人。

No.3創(chuàng)業(yè)——一夜間徹底loser

割舍酷Q時，施凱文坦言不但不痛苦，還有些許興奮。雖然酷Q賠光了他第一次創(chuàng)業(yè)賺到的錢，但是，酷Q讓他隱約看到成功顛覆音樂世界的希望——創(chuàng)業(yè)成功不但需要產(chǎn)品，還要有資本、好聽好記的域名……施凱文構(gòu)思的Saylikes就是這樣一個創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，“覺得自己有更好的辦法改變世界了?！?/p>

第三次創(chuàng)業(yè)的音樂社交網(wǎng)站Saylikes并不是另起爐灶，而是酷Q的2.0版。

在酷Q創(chuàng)業(yè)后期，施凱文開始給用戶推薦歌曲，意識到大數(shù)據(jù)的存在。經(jīng)營Saylikes時，施凱文著重研究用戶行為，分析用戶喜歡的音樂，再把音樂反推給用戶及其好友。在施凱文看來，每一條用戶數(shù)據(jù)都不是垃圾，值得研究和分析。

與酷Q相比，Saylikes一帆風(fēng)順——成功融資150萬元；域名朗朗上口；辦公室搬進(jìn)了寫字樓，面積200多平方米寬敞明亮；招聘員工不再困難，只須向應(yīng)聘者展示網(wǎng)站設(shè)計(jì)就起到震懾力。Saylikes一上線就吸引了眾多音樂愛好者，日流量30萬次。得益于Saylikes的創(chuàng)意，尚是大四生的施凱文被《時代周刊》亞洲版報(bào)道，“瞬間覺得自己很牛了?！?/p>

這一切似乎都預(yù)示著施凱文離成功不遠(yuǎn)了。

2010年年底，國家開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動，音頻和視頻版權(quán)問題被擺上臺面，這次清理了多家音視頻網(wǎng)站，包括Sayilikes。接著，投資人撤走了還剩一半的資金。

每次創(chuàng)業(yè)，施凱文都聽到了無數(shù)的反對聲。當(dāng)他把青春投入創(chuàng)業(yè)，剛要觸碰成功時，啪地一聲希望破滅，施凱文也重重地倒在地板上雙眼盯著天花板，“一夜未動，我的第一反應(yīng)是：不可相信?！苯酉聛淼亩嗵欤﹦P文時時刻刻幻想，“有人給我打電話，說給你一筆錢，繼續(xù)做Saylikes?！?/p>

施凱文沒有接到這樣的電話，一夜間，他失去了Saylikes。

No.4創(chuàng)業(yè)——會怎樣？

Saylikes失敗后，施凱文呆在家里，起床、看書、看電影、聽音樂、睡覺，如此反復(fù)。他盡量不想Saylikes，無法逃避時，他邀朋友喝酒、訴苦。痛苦中，施凱文記起了曾經(jīng)擁有的改變世界的雄心壯志，“我接受不了自己是loser，也接受不了打工每個月賺一二萬元，更接受不了二十歲出頭就被宣告‘死亡’?！辈坏揭粋€月，施凱文“死灰復(fù)燃”，每天滿腦子想的都是如何解決版權(quán)問題、找到盈利模式。

有一天，施凱文在家聽音樂，突然想聽勁爆的電子音樂，但是音樂下載網(wǎng)站都無法滿足他的要求，“聽起來很簡單的一個需求，卻沒人能做到，太不可思議。”當(dāng)他把想法告訴音樂投資人劉曉松時，得到了對方的支持和投資。Saylikes讓施凱文認(rèn)識到最好找了解所投資的領(lǐng)域的投資人。

與Saylikes不同的是，施凱文的第4次創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品Jing.fm提供智能搜索功能，比如，輸入“播放放松的音樂”，Jing.fm會搜索自己的音樂庫并隨機(jī)播放音樂，卻不提供單曲播放和下載功能，“單曲播放的版權(quán)費(fèi)很高，這種電臺式隨機(jī)播放的版權(quán)費(fèi)只是其的1/10?！?/p>

施凱文強(qiáng)調(diào)，Jing.fm科技含量高。

2011月6月，施凱文正式啟動Jing.fm，之后的一年中他只做一件事——數(shù)據(jù)建模。施凱文管理兩支團(tuán)隊(duì)，一支是由音樂、心理學(xué)等人士組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；另一支是計(jì)算機(jī)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)給音樂下定義，比如回響歌曲，專業(yè)團(tuán)隊(duì)挑出1000首回響歌曲，交給技術(shù)團(tuán)隊(duì)以赫茲等數(shù)值計(jì)算概率，建立模型，再掃描100萬首歌曲找出回響歌曲。Jing.fm的搜索分指定性搜索和抽象性搜索，慢歌、快歌、四三拍、大調(diào)和小調(diào)等，屬于指定性搜索，Jingle.fm的搜索準(zhǔn)確率100%；悲傷和溫柔等，屬于抽象性搜索，準(zhǔn)確率70%，“我很滿意這個準(zhǔn)確率?！?/p>

用戶邊聽歌邊評價歌曲——喜歡或討厭，當(dāng)Jing.fm記錄下用戶的3首喜歡的歌曲后，就開始為用戶推薦歌曲，“根據(jù)喜歡的歌，Jing.fm會為用戶建模?！笔﹦P文解釋。

與之前的“顛覆音樂世界”夢想相比，Jing.fm的目標(biāo)用戶是“喜歡音樂的人”。施凱文認(rèn)為，這群中國高端音樂用戶集中在北上廣深等大城市，人數(shù)2000萬。這群人愛聽音樂，也不局限于聽搖滾、古典等音樂風(fēng)格。吸引他們并對Jing.fm滿意是施凱文目前最重要的工作，Jing.fm上線一年多已吸引了200萬目標(biāo)人群，“吸引用戶也要遵從二八原則，80%的時間吸引20%的目標(biāo)用戶，當(dāng)目標(biāo)用戶人數(shù)達(dá)到40%時，將會出現(xiàn)數(shù)量增長的膨脹點(diǎn)?！痹?000萬目標(biāo)用戶中，依賴Jing.fm的用戶數(shù)只要達(dá)到100萬，Jing.fm的商業(yè)模式便成型，“我們將推出收費(fèi)項(xiàng)目，Jing.fm賣的不僅僅是音樂，還有服務(wù)。”在施凱文的時間表上，吸引2000萬目標(biāo)用戶計(jì)劃用時3年，Jing.fm上線已一年多，施凱文信心滿滿，他的工作重心是做好產(chǎn)品和市場推廣，“我不急于吸引風(fēng)投，第一輪風(fēng)投150萬美元已經(jīng)到位，錢還夠花。”