導語：如何才能寫好一篇智能化營銷管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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集中抄表系統(tǒng)主要由三部分組成，即硬件平臺、軟件平臺和數(shù)據(jù)傳輸。每一部分都具有較強的兼容性和適應性，因此必須不定時地對其進行升級或更換，以保證系統(tǒng)的先進性和穩(wěn)定性。硬件平臺主要包括顯示模塊和數(shù)據(jù)采集器等。數(shù)據(jù)采集器可以與電表數(shù)據(jù)相銜接，從而對用戶的用電數(shù)據(jù)進行自動采集，這樣可以將采集的數(shù)據(jù)導入數(shù)據(jù)庫進行進一步檢測；電壓檢測系統(tǒng)可以對用戶的電壓進行實時檢測，并將檢測的數(shù)據(jù)發(fā)送到數(shù)據(jù)集中器，這樣可以防止因電壓問題而造成設備損壞，避免不必要的人員傷亡和經(jīng)濟損失。通過電壓監(jiān)測，可以分析用戶是否有私自斷開電壓小鉤等竊電行為。顯示模塊是指可以顯示漢字和數(shù)字的顯示屏，它可以公開用戶的用電數(shù)據(jù)，方便用戶查詢和掌握自己的用電情況，及時繳費。軟件平臺指的是以應用軟件和數(shù)據(jù)庫等作為支撐的一個平臺。應用軟件可以對操作系統(tǒng)進行日常的管理和維護，數(shù)據(jù)庫可以進行數(shù)據(jù)之間的采集和交換。除了上述幾個方面外，軟件平臺還具有故障警報和控電等功能。數(shù)據(jù)傳輸是指對硬件設備的數(shù)據(jù)進行連接，從而推動信息快速傳輸?shù)膶崿F(xiàn)。隨著我國現(xiàn)代科技的不斷進步，3G數(shù)據(jù)傳輸技術已被廣泛運用，不僅節(jié)省了數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁M用，還加快了數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?，提高了?shù)據(jù)傳輸?shù)男屎唾|(zhì)量。

2實踐中的不足

2.1線路易受干擾

雖然集中抄表系統(tǒng)已在電力營銷管理中獲得廣泛應用，但由于受技術等方面的影響，集中抄表系統(tǒng)在實踐過程中還存在一些缺陷。首先，線路的干擾比較大，特別是在大功率的調(diào)速裝備中，該現(xiàn)象更加嚴重。如果線路受到較大的干擾，就會使線路在負荷頻率上產(chǎn)生較大的波動，從而導致電能信號失真，會在一定程度上影響系統(tǒng)的判斷，造成誤判、錯判現(xiàn)象頻發(fā)。針對這一現(xiàn)象，需要對集中器的線路進行改造，以有效屏蔽干擾源，及時過濾掉干擾性較強的信息，從而確保傳輸?shù)碾娔苄盘柕臏蚀_性，全面提高對電能信號的判別力。

2.2電能信號易損耗

線路建設工作在時間上存在一定的差異，這就導致線路在功能方面存在差異。老式的傳輸線路由于安裝時間較早，出現(xiàn)故障的概率相對較高，因此極大地威脅著整個供電系統(tǒng)的安全性，降低了系統(tǒng)的服務質(zhì)量和服務水平。而新建設的傳輸線路由于配有一定數(shù)量的電容補償裝備，傳輸線路的信號極易受到干擾，造成信號失真，嚴重時還會對供電系統(tǒng)的功能和正常運行造成干擾。針對這一問題，在設計集中抄表系統(tǒng)時，首先要統(tǒng)一設計要求，對技術也要進行統(tǒng)一的改造，從而確保電能信號能夠快速、準確地傳送，全面提高電能系統(tǒng)的綜合性能。

3具體實踐

電力企業(yè)的首要宗旨是為人民提供服務，所以電力營銷工作也應該逐步將工作的重點轉(zhuǎn)向為用戶提供更好的用電服務上。要想做到這點，就需要電力企業(yè)不斷完善管理系統(tǒng)，及時監(jiān)控用戶的用電情況；在供電過程中一旦發(fā)現(xiàn)故障情況，要及時采取措施，快速解決供電故障，從而確保供電工作的安全，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。從目前的情況看，我國集中抄表系統(tǒng)還只能對數(shù)據(jù)實現(xiàn)單項的傳輸和處理，也就是將用戶的用電情況傳送給供電企業(yè)，但相信隨著科技的進步，集中抄表系統(tǒng)必然會朝著雙向傳送的方向發(fā)展。另外，相關的電力營銷管理部門還要對集中抄表系統(tǒng)的功能進行改進，使其具備自動分辨故障和自動進行停、送電處理的功能。不斷增強集中抄表系統(tǒng)的雙向性，即不僅可以將用戶的用電信息傳送給供電企業(yè)，還可以將供電企業(yè)的相關信息傳送給用戶，實現(xiàn)信息的雙向交換，從而促進供電企業(yè)工作效率的全面提升。供電企業(yè)在進行集中抄表時，還要對服務質(zhì)量加以重視，在設計和改造集中抄表系統(tǒng)時，要注重對硬件平臺的優(yōu)化，可以加入硬件組合模塊，這樣能使系統(tǒng)自動停電通知，及時告知用戶恢復供電的時間，真正實現(xiàn)電力營銷管理的智能化和數(shù)字化，使之成為我國智能電網(wǎng)的一部分。此外，還要使集中抄表系統(tǒng)能夠自動分析供電系統(tǒng)中的故障，例如，如果系統(tǒng)發(fā)生缺零或電表燒壞等故障，集中抄表系統(tǒng)就可以自動發(fā)出報修信息，并自動生成報修數(shù)據(jù)。集中抄表系統(tǒng)還要能夠自動監(jiān)控用戶的費用情況，如果用戶欠費，則系統(tǒng)會對用戶進行遠程停電操作，并及時向用戶發(fā)出欠費信息，保證用戶的正常用電。國家相關的部門也要加快供電行業(yè)標準的制訂工作，不斷規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)標準，從而提升我國集中抄表系統(tǒng)在電力營銷管理中的應用水平，為集中抄表工作的進步和優(yōu)化提供更加廣闊的發(fā)展空間。

4結(jié)束語

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關鍵詞：智能化小區(qū)；電力營銷；項目管理模式

近年來，智能電網(wǎng)這一理論逐漸受到人們的關注，是當下人們對于生活質(zhì)量和電力可靠性追求的必然產(chǎn)物。智能電網(wǎng)被廣泛應用于小區(qū)建設當中，為了適應當前社會對于智能電網(wǎng)技術的要求，其必定會飛速發(fā)展進步。在這一過程中受影響最大的就是電力系統(tǒng)營銷模式，對其予以革新已經(jīng)迫在眉睫。

1智能化小區(qū)電力營銷項目管理模式基本概述

1.1智能化小區(qū)含義

就目前而言[1]，我國智能化小區(qū)越來越多，其已經(jīng)成為未來小區(qū)建設的主流風向標。所謂智能化小區(qū)主要是指其在建設的過程中以通信網(wǎng)絡為根本，將人們的生活環(huán)境和小區(qū)各單元環(huán)境等相互融合起來，保證通信網(wǎng)絡能夠?qū)⒄麄€居住小區(qū)予以覆蓋，能夠改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活方式，真正響應當前低碳經(jīng)濟發(fā)展的倡導，在實現(xiàn)能源綜合利用的同時為人們提供便捷、舒適、現(xiàn)代化的生活服務。

1.2項目管理模式含義

所謂項目管理模式主要是指根據(jù)項目性質(zhì)、特點等不同方面考慮，對其予以有效項目計劃、以專業(yè)角度實施項目，同時再對項目工程情況予以監(jiān)督和后期處理等，保證所管理的項目要符合人們的需求或者預期標準，通過合理有效管理保證項目能夠在達到預期標準的同時盡量控制項目成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。從智能化小區(qū)電力營銷項目管理角度來講，電力企業(yè)要有效掌握當前智能化小區(qū)及電力市場的發(fā)展情況和小區(qū)用戶的大部分需求等，實現(xiàn)電力生產(chǎn)，為小區(qū)各用戶提供電力輸送及銷售等服務，在這一活動中能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟及社會雙層效益。

2智能化小區(qū)電力營銷項目管理模式分析

從項目管理的理論層面來看，其主要的構(gòu)成內(nèi)容即為PD⁃CA循環(huán)理論，這一理論的構(gòu)成主要包括四方面，即PDCA的每一字母的表達含義，分別為Plan、Do、Check和Action，其所應對的中文含義即為計劃、實施、檢查和糾正。從電力營銷項目管理方面來講的話，其管理模式主要由以下四方面構(gòu)成，具體為下文闡述內(nèi)容。

2.1計劃管理

在整個智能化小區(qū)電力營銷項目管理中最重要、最根本的一點即為計劃管理，這是后續(xù)所有項目管理內(nèi)容的前提條件。也就是說，要充分明確當前的電力營銷市場及智能化小區(qū)的發(fā)展形式、市場動向等，要明確用戶對于電力服務的要求和對智能化小區(qū)服務的需求等，將這些指標信息詳細準確掌握之后能夠根據(jù)具體的智能化小區(qū)電力營銷項目予以計劃和設定。根據(jù)當前情況來看，電力營銷的計劃管理當中首要任務是滿足用戶的需求，要為用戶提供用電裝置的拆卸、檢修、更換等服務，同時還要根據(jù)用戶的電費繳納情況予以適當提醒等，同時還要根據(jù)當前電力銷售相互內(nèi)容予以實時等，以滿足用戶需求為最終目的。另外還要保證電力營銷企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化，同時還要盡最大可能提高電力服務質(zhì)量，這能夠從根本上達到營銷的效果，還可以根據(jù)用戶的需求及市場發(fā)展方向予以未來營銷決策有效調(diào)整。

2.2實施管理

要將計劃好的電力營銷項目管理內(nèi)容予以實施，要根據(jù)市場用戶需求為其提供人性化的、可以雙向選擇的電價套餐，主要是在符合國家電網(wǎng)規(guī)定的情況下制定合理的電價標準，保證用戶能夠接受的情況下為其提供高質(zhì)量電力服務。同時為了保證電力營銷項目中電價體系的系統(tǒng)性，還要設定實時電價和峰谷分時電價等，這種多樣化的電價選擇更具科學效果，更利于為用戶所接受，用戶在選擇智能化小區(qū)與傳統(tǒng)小區(qū)的同時必定會考慮到電力的消耗及具體消費情況，不同套餐、不同價位的階梯式電價能夠迎合更多的用戶需求，從滿足不同群體需求的方面真正實現(xiàn)電力營銷。

2.3監(jiān)測管理

對智能化小區(qū)電力營銷項目進行監(jiān)測管理，根據(jù)檢測指標數(shù)據(jù)情況能夠分析階段性用戶的用電需求，有利于全面掌握用戶的具體用電規(guī)律，這對于電力營銷的生產(chǎn)及供應調(diào)整具有重要的指導性意義[2]。要建立工作站對小區(qū)用戶的用電情況、用電高峰期和低谷期及具體的電壓、電流指標等變化情況等均予以實時監(jiān)控，同時將有用指標采集形成報表再繪制成趨勢分析，保證指標監(jiān)測結(jié)果的準確可靠性。

2.4服務反饋管理

最后一項管理即為服務反饋管理，主要是對智能化小區(qū)用戶開展并網(wǎng)工程，將分布式發(fā)電項目予以統(tǒng)一化管理，通過有效調(diào)整并網(wǎng)工程的設計與建設，為小區(qū)用戶提供更合理的上網(wǎng)電價和銷售電價，為用戶提供高標準電力營銷服務的同時真正相應國家節(jié)能減排的號召，實現(xiàn)資源利用最大化。同時根據(jù)反饋管理信息還能夠?qū)﹄娏I銷項目管理后續(xù)決策予以有效指導，保證電力營銷項目管理順利進行。

3結(jié)語

智能化小區(qū)電力營銷項目管理從以上不同四方面入手，能夠滿足用戶用電需求的同時提高電力營銷的經(jīng)濟效益，這對于促進我國智能化小區(qū)發(fā)展具有重要意義。

參考文獻：

[1]霍忠.智能化電力營銷與配網(wǎng)管理系統(tǒng)的研究[J].科技資訊,2013,(7):186.

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關鍵詞：電力企業(yè)；電力營銷；智能化抄表；管理系統(tǒng)；建議和意見

中圖分類號：TM933.4 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）29-0043-02

1 概 述

“十二五”以來，電網(wǎng)的智能化規(guī)劃一直是非常重要的一方面。進入“十三五”，全面推進智能電網(wǎng)建設更顯得尤為關鍵?，F(xiàn)在，國家越來越重視智能電網(wǎng)建設工作。

伴隨著我國用電戶的增多以及用電量的大幅度增加，我國的電網(wǎng)系統(tǒng)與以前相比較，顯得更加的繁雜、龐大，為了更好地為用電戶負責，這就要求電力企業(yè)不僅要優(yōu)化電力系統(tǒng)，更要提高工作效率。

另外，我們知道，在科學技術還沒有大規(guī)模被引入到電力系統(tǒng)時，傳統(tǒng)抄表工作中最常用的就是半人工式抄表管理系統(tǒng)、集中抄表管理系統(tǒng)等，而這些隨著我國用電形勢的變化，已經(jīng)不能完全適應當前電網(wǎng)的發(fā)展需求。此外，這些系統(tǒng)在使用過程中極其容易出現(xiàn)錯誤的情況，比如天氣的變化、人為的失誤等因素都可能導致測量的不準確，而誤差的出現(xiàn)是電力營銷系統(tǒng)中最不好的一面，它有可能影響整個電力營銷系統(tǒng)的運營，甚至會帶來很大的虧損。因此，作為電力營銷的重要構(gòu)成部分，電力企業(yè)完全有理由采取智能化抄表管理系統(tǒng)來進行計量定位、電能抄錄、計算和分析工作，以確保所測得的電表數(shù)據(jù)的精確性，保護用戶及自身的合法權(quán)益，并為用戶提供其他相關的增值服務。關于實現(xiàn)電網(wǎng)智能化的文件和要求，見表1和表2。

2 智能化抄表管理系統(tǒng)的概述

2.1 智能化抄表管理系統(tǒng)的構(gòu)成

智能化抄表管理系統(tǒng)主要由五部分構(gòu)成：①采集器；②GIS地理信息系統(tǒng)；③通信系統(tǒng)；④營銷系統(tǒng)；⑤PDA個人數(shù)據(jù)處理終端。

它們分別負責不同的方面，采集器，負責與智能電能表相關的各種計量信息的采集，它其實是智能化抄表管理系統(tǒng)的基礎板塊設計；GIS地理信息系統(tǒng)主要是在GIS、GPRS技術的基礎上進一步設計開發(fā)的，某些方面它彌補了上述兩者的不足，而且還存在自己獨有的優(yōu)勢，它成功引入了GPRS導航系統(tǒng)的定位功能，可以對其轄區(qū)內(nèi)所有電能計量裝置、采集器等進行準確的定位，這樣有利于形成轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)配變、臺區(qū)以及計量裝置位置等構(gòu)成的完整電子地圖；

通信系統(tǒng)的板塊則是主要在GPRS、CATV、載波等技術的基礎上而設計研發(fā)的，它的作用是建出模擬網(wǎng)絡，該模擬網(wǎng)絡覆蓋整個系統(tǒng)，它可以保證子系統(tǒng)直接能夠?qū)崿F(xiàn)順利通信以及數(shù)據(jù)的傳輸；營銷系統(tǒng)和PDA個人數(shù)據(jù)處理終端兩者是相互結(jié)合在一起應用的，它們主要是通過GPRS通信技術相連接的，用來保證數(shù)據(jù)的傳遞及共享。

智能化抄表管理系統(tǒng)在日常工作過程中就形成了一個集電表計量信息、相關屬性信息等為一體的智能化管理系統(tǒng)，也就是說，工作人員在工作中就完全可以依靠這一先進技術開展工作，這樣工作人員在工作過程中不僅既利用智能化抄表系統(tǒng)中的PAD個人數(shù)據(jù)客戶端直接進行抄表，也就是實現(xiàn)抄表的自動化，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的情況也可以自動定位，工作人員可以快速察覺，可以降低發(fā)生失誤的概率。

智能化抄表也能降低由人工讀取、記錄造成的數(shù)據(jù)誤差，如果需要對各項電表數(shù)據(jù)進行處理與分析，可通過智能化抄表系統(tǒng)中存在的PDA個人處理終端進行處理和分析，然后再由營銷系統(tǒng)傳輸出去，實現(xiàn)計量數(shù)據(jù)的共享。

2.2 智能化抄表管理系統(tǒng)的功能分析

智能化抄表管理系統(tǒng)主要有四項大的功能：

①計量功能，因為是智能化電表，而且裝有GIS，可以撲捉地理位置信息，智能化抄表管理系統(tǒng)的計量功能是因為GIS的存在，它可以獲取儲存地圖的計量信息。

②智能校核功能，是指PDA完成抄表任務及相關數(shù)據(jù)處理后，PDA中的智能系統(tǒng)自行進行臺區(qū)號等相關信息的核對，以免發(fā)生錯抄、漏抄等不好的事情，這是智能化的體現(xiàn)；

③抄表數(shù)據(jù)的自動計算功能，通過抄表器及PDA系統(tǒng)處理過的數(shù)據(jù)傳到營銷系統(tǒng)后，智能抄表系統(tǒng)中的電能計量管理數(shù)據(jù)庫及相關程序?qū)⒆詣舆M行電費的計算及相關單據(jù)的打印等，很方便快捷；

④計量數(shù)據(jù)分析功能，通過智能抄表系統(tǒng)對用戶電量等相關數(shù)據(jù)進行綜合分析，進而得出客戶用電的習慣和特點，以求更好的幫助電力企業(yè)掌握用戶用電的特征，以便后面提供增值服務，也為電力企業(yè)的需求管理提供輔助決策的意見和建議。

3 智能化抄表管理系統(tǒng)在電力營銷中的應用

3.1 在電力營銷信息整合上的應用

電表電費管理一直都是電力營銷體系的重要構(gòu)成部分，只有電表計量準確了，電費的收取才能正常進行，進一步推算，電費成功收取，進而才能轉(zhuǎn)換為電力企業(yè)的經(jīng)濟收入。

智能化抄表管理系統(tǒng)能夠保證電表數(shù)據(jù)的準確性，實際上也就是保證了電力企業(yè)的經(jīng)濟收入，它通過營銷系統(tǒng)及PDA系統(tǒng)中的智能化處理，為電力企業(yè)整個營銷系統(tǒng)提供了更加精準、完整的數(shù)據(jù)支持，還能對數(shù)據(jù)庫的及時更新和維護，為管理者提供價值意義更大的數(shù)據(jù)，提高電力營銷質(zhì)量。

3.2 在電力營銷市場定位上的應用

科學合理的市場定位是高質(zhì)量市場營銷質(zhì)量的重要保障，只有精準的營銷市場定位才能保證電力企業(yè)在電力營銷中合理利用市場營銷智能化抄表管理系統(tǒng)。

智能化抄表管理系統(tǒng)能夠?qū)芏嗫蛻粜畔⑦M行儲存反饋，這樣便于電力企業(yè)能為客戶及時提供服務，滿足了客戶的使用體驗，有利于電力企業(yè)以后開展工作，智能化抄表管理系統(tǒng)能夠?qū)τ秒姂羲诘牡乩砦恢?，如臺區(qū)號、電表編號以及所在轄區(qū)內(nèi)的具體地址等都有詳細的記錄，也對其日用電、月用電、季度用電以及年用電等相關數(shù)據(jù)都有全面、精準以及詳細的記錄，通過系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)從多個方面進行智能優(yōu)化，最終形成營銷所需的數(shù)據(jù)信息形式。

在電力營銷過程中，電力企業(yè)可以通過掌握的數(shù)據(jù)信息分析各個片區(qū)內(nèi)用戶的用電量以及用電量變化的趨勢，再把市場細分，根據(jù)個體客戶或是片區(qū)客戶的用電習慣、用電量、家庭用電高峰時間等方面特征將其劃分為不同的客戶群體，這樣就可以形成不同的細分市場，以便于電力市場營銷過程中提高市場定位的精準性及目標市場營銷的針對性，達到最終目的-提高市場營銷質(zhì)量。比如居民用電子市場，在此子市場中，家庭用電量會小于其他子市場的用電量，大多是一些家庭電器，耗電量明顯小于商城、市政單位的電量，用電高峰大都出現(xiàn)在在夏季及夜晚，針對該種情況，電力企業(yè)可以采取分時間段的計費方法，這樣客戶會調(diào)整自己的用電時間，錯開全電網(wǎng)的用電高峰，降低用電集中極端的負荷量，同時也可以減少用戶需繳納的電費數(shù)額，滿足客戶的情感上的體驗。

3.3 在電力營銷績效管理上的應用

智能化抄表管理系統(tǒng)的應用可以大大提高電力營銷績效管理的效率。

一方面，智能化抄表過程可以避免人工抄表、核算的過程中產(chǎn)生的錯誤。因為如果抄表人員在抄表的過程中出現(xiàn)錯誤，智能化抄表管理系統(tǒng)會有相應的提示。而且在工作人員抄表的過程中，后臺的管理人員還可以對整個抄表過程進行監(jiān)督控制。抄表人員的整個工作過程都會被實時記錄下來，這將成為電力企業(yè)績效管理的重要參考依據(jù)。

另一方面，在智能化抄表管理系統(tǒng)中，每一個人的工作都比較明確，其工作的結(jié)果也顯而易見，這在一定程度上降低了績效管理的難度。

4 結(jié) 語

智能化抄表管理系統(tǒng)彌補了傳統(tǒng)半人工式抄表管理系統(tǒng)、集中抄表管理系統(tǒng)的不足，改變了電力營銷的模式。智能化抄表管理系統(tǒng)之所以能在電力營銷中實踐應用是因為市場的需求和科學技術的進步，它的出現(xiàn)是電力營銷模式的重大進步，而它產(chǎn)生的價值主要通過提供準確的市場數(shù)據(jù)來體現(xiàn)的，而電力企業(yè)要想提供優(yōu)質(zhì)服務，必須要先獲取市場的相關信息，而智能化抄表管理系統(tǒng)可以進行市場數(shù)據(jù)信息的收集。

總之，智能化抄表管理系統(tǒng)既實現(xiàn)了電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟效益也實現(xiàn)了電力企業(yè)的社會效益。

篇4

伴隨著我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，電網(wǎng)行業(yè)的建設也取得了驕人的成績。隨著電力需求的變化，智能電網(wǎng)的日益壯大，電力行業(yè)在發(fā)展過程中越來越注重加強電網(wǎng)的智能化管理。結(jié)合智能電網(wǎng)的優(yōu)點和特色，在當前形勢下只有從強化營銷概念著手，轉(zhuǎn)變營銷管理方式，才能不斷實現(xiàn)營銷工作的市場化、法制化、現(xiàn)代化的變革基調(diào)，切實滿足電力營銷的改革和發(fā)展的方向。

本文就相關的營銷管理概念以及在實際的營銷改革中的一些應用進行討論，積極促進智能電網(wǎng)的快速發(fā)展，促進生產(chǎn)經(jīng)營管理的可控、能控、在控。

一、電力營銷概念介紹

電力營銷主要是指當前形勢下，供電企業(yè)如何做到將電力資源送到客戶的手中，并且達到共贏的過程。在此過程中，供電企業(yè)要不斷適應環(huán)境的改變，從市場、消費客戶的變化上能夠做出積極的反應，并且在營銷過程中要實現(xiàn)成本的最小化，還要確保速度和質(zhì)量，切實的滿足客戶需求，將營銷管理工作實現(xiàn)技術與經(jīng)營的統(tǒng)一。電力營銷在其實際功能中有具體的思路和內(nèi)容，主要有業(yè)擴包裝、業(yè)務擴展、電費電價、電能計量、用電監(jiān)察、用電規(guī)范以及用電資料管理等。

我國電力系統(tǒng)實現(xiàn)智能網(wǎng)絡的營銷管理，首先需要采用先進的數(shù)字技術，并且從電網(wǎng)的營運以及用戶的具體需求出發(fā)，實現(xiàn)智能電網(wǎng)社會效益的不斷提高和市場的互動性。實現(xiàn)智能電網(wǎng)營銷模式革新，就要做到安全、經(jīng)濟、環(huán)保的管理模式，要求電力商品在銷售過程中注重電力的安全性、實時性、環(huán)保性。而對于電網(wǎng)安全性能的要求，就要從高級的配置運行與高級配網(wǎng)自動化的自愈能力著手，在智能化電網(wǎng)中實現(xiàn)恢復功能以及抵御攻擊的能力。按照需求的特性不斷結(jié)合經(jīng)營的動態(tài)形式對測算中的符合特性進行屬性的分析，以此來滿足并且優(yōu)化銷售的電力需求，隨意智能的營銷在結(jié)構(gòu)上還需要進行轉(zhuǎn)換，為實現(xiàn)整體營銷管理的改革而不斷努力。

二、電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀以及問題分析

按照智能電網(wǎng)的職責層面進行分類，智能電網(wǎng)下的市場營銷管理主要的職責在于市場培訓、銷售服務、電能銷售以及相應電力系統(tǒng)的管理工作。另外從其主要的業(yè)務層面進行分類電力營銷主要有客戶服務層、營銷工作管理層、營銷業(yè)務層以及決策層，在此分類過程中對其進行邏輯屬性的分析。我國的電力營銷的發(fā)展伴隨著科學技術的進步，營銷的途徑也在不斷更新，一般情況下對于日常的營銷管理主要是根據(jù)計算機系統(tǒng)的相關管理進行，主要有電力營銷管理信息系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶服務技術支持系統(tǒng)、銀行實時收費賬務管理系統(tǒng)以及配電荷負荷管理系統(tǒng)。但這些傳統(tǒng)計算機管理系統(tǒng)在智能化電網(wǎng)的發(fā)展中，會存在著思維習慣以及市場不斷變化，其中人員素質(zhì)和現(xiàn)行體制等因素影響造就了現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀。

我國電力系統(tǒng)營銷的問題在存在很多的方面，主要包括：我國的居民用電市場開拓上存在著難度，而且面對現(xiàn)在的工作壓力，電費的回收也存在著難度。由于我國電力系統(tǒng)的發(fā)展迅速造成了電力隊伍建設素質(zhì)的不足，需要亟待加強，并且對于一些熱點的服務問題不能夠進行及時的解決，在進行營銷管理的過程中對于信息管理系統(tǒng)的風險存在著不足。

三、智能電網(wǎng)對于營銷管理的影響探究

（一）傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代的區(qū)別概述

電力營銷在傳統(tǒng)的意義上講，主要包含三個部門：抄表、核算、收費。這與快速的現(xiàn)代電力營銷相比有著很大的區(qū)別。相比于傳統(tǒng)營銷的單一模式，現(xiàn)代營銷管理主要有業(yè)擴報裝、電能計量、電力業(yè)務的擴展工作，電價和電費的管理以及用電監(jiān)察管理。雖然和傳統(tǒng)的模式有所不同，但是電能計量仍然是電力營銷管理的基礎，而且在進行計量管理的過程中，還是一項長期性的工作，就智能電網(wǎng)的優(yōu)勢來講，其在傳統(tǒng)的營銷模式中的三個部門能夠很方便的完成，在此過程中實現(xiàn)了綜合利用以及智能化。

（二）智能電網(wǎng)下的營銷管理分析

智能電網(wǎng)下，轉(zhuǎn)變營銷管理理念能夠減少電力企業(yè)的營運費用。隨著智能電表的普及，逐漸形成電能信息采集自動化、用電管理有序化、用電檢查智能化和運營指標實時化，并且能夠?qū)崿F(xiàn)故障的快速定位，減少事故的誤差報告，還可以為用戶提供更加準確的消費清單。在營銷管理改革時，可從改善計費過程來提高用戶的滿意度，在電表計量的時候要從其所讀指示數(shù)來進行遠程診斷，以此來改善對用戶的服務。面對當代科學技術，智能電網(wǎng)下的營銷管理不僅可以實現(xiàn)接通和關閉的功能，而且還能夠?qū)τ脩魧崿F(xiàn)有效的管理。電力企業(yè)要制定出一套完整的改造計劃，從減少電能的支出出發(fā)，切實為電網(wǎng)的網(wǎng)絡狀態(tài)提供大量的信息。另外在故障的處理方面，需要工作者做到允許范圍內(nèi)符合測量的系統(tǒng)性，不斷優(yōu)化電力系統(tǒng)的設備，增加設備的壽命，從優(yōu)化和維護以及管理的費用上準確定位電網(wǎng)的故障處理方式，此外還要從改變電能的質(zhì)量問題出發(fā)，減少違約用電和竊電行為。各方面力求實現(xiàn)業(yè)務處理流程化、操作記錄無筆化、臺帳管理電子化、信息傳遞網(wǎng)絡化，達到業(yè)務處理快捷、準確和規(guī)范的目的，

總結(jié)語

隨著我國電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)智能化也在迅速發(fā)展，因此在智能電網(wǎng)下開展營銷管理改革，需要對其現(xiàn)狀以及營銷管理進行分析，以確保在智能化電網(wǎng)下，能夠?qū)崿F(xiàn)對整個電力系統(tǒng)的管理。根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)狀，在智能電網(wǎng)背景下對電力營銷既是一次機遇，同時又是一次挑戰(zhàn)，所以本文依托智能電網(wǎng)的發(fā)展，對營銷管理的現(xiàn)狀分析，并提出改革措施，總結(jié)出相應的經(jīng)驗，以供從業(yè)同仁借鑒。

參考文獻

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[2]王銀慧.簡析用電智能化建設對營銷管理的推動[J].中國科技信息，2012年21期.

[3]蘇芳.芻議電力營銷智能化體系[J].電子世界，2012年17期.

篇5

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，智能電網(wǎng)技術也越來越多的被運用到用電營銷當中，用電檢查、業(yè)務擴充、電表抄核收等傳統(tǒng)的用電管理隨著智能電網(wǎng)技術的引進也被變革、更新，使之越來越現(xiàn)代化、自動化、智能化。本文從智能電網(wǎng)的相關情況入手，分析智能電網(wǎng)在用電營銷中的應用范圍和方向，推動我國電力行業(yè)的現(xiàn)代化、智能化進程。

智能電網(wǎng)及智能電網(wǎng)技術概述

智能電網(wǎng)。智能電網(wǎng)就是電網(wǎng)智能化，它主要是建立在集成、高速雙向通信網(wǎng)絡的基礎之上，通過先進的傳感和測量技術、設備技術、控制方法以及決策支持系統(tǒng)技術的應用，實現(xiàn)電網(wǎng)的安全、可靠、穩(wěn)定、經(jīng)濟、環(huán)保等目標。智能電網(wǎng)主要包括自愈性、激勵性、攻擊防御性、滿足21世紀用戶需求的電能質(zhì)量等性能。

智能電網(wǎng)技術。在智能電網(wǎng)技術中，其關鍵技術主要體現(xiàn)在以下幾點：

高級量測體系。高級測量體系主要是用來進行用戶用電信息的測量、搜集、分析、儲存等，是用電營銷智能化的基礎、在該體系中主要包括智能電表、通信網(wǎng)絡以及相關的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。該技術的應用可以很好的實現(xiàn)雙向?qū)崟r通信、雙向計量、信息采集、數(shù)據(jù)分析等功能（如圖一所示）。

圖一 高級測量體系

分布式能源接入。分布式能源接入主要包括分布式發(fā)電以及儲存裝置。主要是為了滿足用戶的個性化需求，在用戶附近安裝一定的小型發(fā)電系統(tǒng)，由于其規(guī)模比較小，因此多進行就地資源利用，比如太陽能、天然氣、風能等。采用分布式能源接入時，一般需要保證電壓的穩(wěn)定性。

信息及通信技術。信息及通信技術是智能電網(wǎng)技術中非常重要的一項，它主要為電網(wǎng)實施快速響應、雙向互動、遠程控制、數(shù)據(jù)搜集、分析、儲存、決策等提供有力的技術支撐和支持，對相關數(shù)據(jù)的采集也越來越快速、方便。信息技術主要有云計算、空間信息、智能處理、信息安全等.通信技術主要有無線通信、光纖通信、電力載波等。

智能電網(wǎng)技術在用電營銷中的應用

智能化抄表。智能化抄表分為遠程抄表和抄表設備的智能化。遠程抄表是指利用智能電表上的后臺控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集模塊，通過低壓配電線、通信網(wǎng)絡、現(xiàn)場總線和串口數(shù)據(jù)傳輸?shù)认嚓P的通訊手段，對用戶的電表數(shù)據(jù)進行遠程自動抄錄、自動統(tǒng)計、自動計費的智能化抄表。同時，在一些沒有實施遠程抄表的地區(qū)，電力部門的抄表人員可以攜帶可靠安全、操作簡單的智能化抄表設備到實地進行電表抄錄工作。而GPRS遠程抄表系統(tǒng)的應用數(shù)量也逐漸提高，它主要由電度表、GPRS以及采集器、中心服務器等組成，采集器主要是對用戶的用電情況進行實施數(shù)據(jù)采集，并通過GPRS網(wǎng)絡系統(tǒng)將數(shù)據(jù)匯集到服務器中，及時對其用電情況進行統(tǒng)計、分析、計費等。該技術的應用在一定程度上保證了數(shù)據(jù)的安全、可靠等，并能快速生成用電統(tǒng)計分析、交費單據(jù)等，大大提供了工作效率。

智能化自動配電系統(tǒng)。智能化自動配電系統(tǒng)是通過對微機控制技術、電力網(wǎng)絡技術、通訊網(wǎng)絡技術的結(jié)合運用，達到用電營銷目的的智能化系統(tǒng)。它具有覆蓋范圍廣、供電可靠性高、監(jiān)控實時性強的特點。它為遠程抄表的實現(xiàn)奠定了信息交流的基礎。近年來，隨著社會科學技術的不斷發(fā)展進步，智能化自動配電系統(tǒng)也能夠在原有的基礎上同時兼容像GPRS這樣的其它通訊網(wǎng)絡。智能化自動配電系統(tǒng)的應用，可以實現(xiàn)用電營業(yè)的管理信息系統(tǒng)同自動抄表系統(tǒng)的資源共享，減少電力部門工作人員的任務量，提高經(jīng)濟效益，推動用電營銷管理的現(xiàn)代化進程。

營配信息通信一體化平臺。營配信息通信一體化平臺是指根據(jù)國家電網(wǎng)的相關法律法規(guī)的標準和規(guī)定，利用先進的現(xiàn)代化信息傳輸技術，在拓撲關系、基礎資源、客戶資料模型和統(tǒng)一的電網(wǎng)設施的基礎上，建立的用戶停電管理、供電穩(wěn)定性管理、報裝業(yè)擴輔助、線損管理和電網(wǎng)CIS一體化、標準化的統(tǒng)一的信息服務平臺。營配信息通信一體化平臺的傳輸通道住主要采用的“主、輔、補充”相結(jié)合的信道組合，即以光纖為主要的傳輸線路，寬帶無線網(wǎng)絡為輔助通道，同時利用公共信息網(wǎng)絡進行相關補充。營配信息通信一體化平臺保證了信息傳輸?shù)恼_性、完整性、及時性，實現(xiàn)了營配電網(wǎng)的實時監(jiān)控和一體化維護，加強了營銷配電的智能化、實時化和精細化，推動了智能電網(wǎng)技術在用電營銷中的應用。

智能交互儀表。交互終端智能化主要體現(xiàn)在通過人機界面，使電網(wǎng)與用戶之間實現(xiàn)信息交互。它是一個雙向交流溝通的渠道。智能交互儀表可以使電力相關部門對電力傳輸和營銷進行實時、準確的跟蹤監(jiān)控，及時的發(fā)現(xiàn)電力運輸、儲存過程中的耗損情況和環(huán)節(jié)，避免了盜電現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展。對用戶用電情況進行信息傳遞，將其發(fā)送至相關電力部門，使電力部門對電力輸送、儲存等進行實時跟蹤監(jiān)控，并對出現(xiàn)盜電、耗損等情況進行有效避免，同時還能對用戶合理、科學的用電實施有效引導。除此之外，交互終端智能化還主要表現(xiàn)在對家庭實施安防，為社區(qū)提供服務等。隨著科學技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)在交互終端智能化有了更進一步的發(fā)展，在其下級進行智能家電的連接，智能家電主要具有信息網(wǎng)絡功能以及微機智能化等特點，基于遠程控制、維護以及智能報等等功能，有效實現(xiàn)電網(wǎng)與用戶之間的雙向互動，以便達到科學用電的目的。

篇6

信息采集工作對電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。通過介紹用電信息采集系統(tǒng)的建立和應用，并結(jié)合實際案例某一供電公司的實際發(fā)展情況，進一步闡述了用電信息采集系統(tǒng)對電力營銷管理工作的重要性以及帶來的一些新變化。

關鍵詞：

智能用電信息采集；現(xiàn)狀分析；電力營銷管理；新變化

1智能用電信息采集系統(tǒng)的介紹

智能用電信息采集是電力企業(yè)對用電信息形成自動化管理的一種新型管理模式，是建立與用電客戶之間一個橋梁。用電信息采集系統(tǒng)一方面是對變電站的供電情況、公用變壓器的使用情況、專業(yè)變壓器的運行情況以及居民集抄等的綜合管理；另一方面是通過采用這種先進的智能化的用電信息采集系統(tǒng)可以隨時了解用戶的用電情況，可以控制用電客戶的使用電的負荷量，必要時采用宏觀調(diào)控用電的負荷曲線，電力工作人員通過認真分析系統(tǒng)發(fā)回的用電異常信號，對使用電的異常情況進行監(jiān)測并及時處理，一旦發(fā)現(xiàn)用戶用電計量錯誤或者偷電行為，應該教育和引導用戶合理用電。

2智能用電信息采集系統(tǒng)整體規(guī)劃及整體目標

國家電網(wǎng)在的“十二五”規(guī)劃中關于電力智能化發(fā)展的目標是建立智能化雙向互動服務系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)智能化用電信息采集系統(tǒng)的整體覆蓋[1]。國家電網(wǎng)預計在2014年達到百分之百的信息采集覆蓋率，在“十二五”計劃期間，對提供用電的區(qū)域逐漸實現(xiàn)全面覆蓋、全面采集、全面用電控制。

3用電信息采集系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

某一供電公司在2010年年初就開始全力推進用電信息采集系統(tǒng)的應用，按照電網(wǎng)系統(tǒng)的全面覆蓋、全面采集以及全面收費控制的要求，推廣和使用智能電能表。在實際的建設中，同時開展電能表的安裝和輪換，制定詳細的建設計劃。設立專職負責人員，負責集中器的發(fā)放，并跟蹤安裝和使用情況。工作記錄做到日總結(jié)，實行周監(jiān)督和月考核工作機制，有計劃有目的的推進工作進度。為了深化信息采集系統(tǒng)的應用，對工作人員開展教育和培訓，提高工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。對工作中經(jīng)常遇見的故障處理進行講解和培訓，讓每一位工作人員對工作中的各個環(huán)節(jié)充分掌握和了解。經(jīng)過不斷深化信息采集系統(tǒng)的實際應用，逐漸做到全面覆蓋、采集以及收費控制的發(fā)展要求，為智能電網(wǎng)系統(tǒng)的建設創(chuàng)造了重要條件。實行的“集抄集收”的用電管理模式，對抄表任務、核算工作以及收費工作進行集中管理和控制，調(diào)整部門結(jié)構(gòu)和崗位設置，改善了營銷各工種間的協(xié)作關系，降低了工作量，大大提高了電力營銷管理工作，也帶領全市人民走進智能化的用電新生活。

4采用用電信息采集系統(tǒng)的應用效果

4.1線損管理

傳統(tǒng)的用電信息采集模式很容易出現(xiàn)抄表不及時、記錄用電數(shù)據(jù)不準確、漏抄等現(xiàn)象，很難反應線損的真實情況。為了使采集數(shù)據(jù)的準確性、使線損率降低、電力公司應該嚴格按照用電信息采集系統(tǒng)的程序要求，對原先使用的計量裝置進行升級換代，使用智能化的電表操作，這樣做不僅可以大大減少傳統(tǒng)模式計量不準確的現(xiàn)象發(fā)生，也能隨時了解用戶的用電情況并加以監(jiān)測，實現(xiàn)了對線損的異常情況進行及時的處理，大大降低了線損率，對偷電行為沒有可乘機會，為供電的管理創(chuàng)造了新的發(fā)展局面。

4.2用電檢查

目前，通過使用用電信息采集系統(tǒng)對用戶的用電信息能夠迅速的全面的采集，對用電數(shù)據(jù)做到時時監(jiān)測，對異常用電情況進行聯(lián)網(wǎng)在線監(jiān)測，實現(xiàn)了用電客戶的準確定位、時時檢查、查出偷電行為等快速有效的成果。利用智能用電信息采集系統(tǒng)對用戶的使用情況可能存在的記錄數(shù)據(jù)錯誤、接線錯誤、電流電壓的不穩(wěn)定性、電量出現(xiàn)異常情況等時時監(jiān)控，通過計算機反應的數(shù)據(jù)進行分析，及時到現(xiàn)場查看和處理就可以了，不像傳統(tǒng)的用電管理模式，有問題就要到現(xiàn)場，大大提高了工作效率、也大大提升了用電檢查的規(guī)范化和高效化。

4.3計量管理

目前的電力企業(yè)不僅要推行智能用電信息采集系統(tǒng)，也要大力推廣使用智能電能表。傳統(tǒng)的機電電能表在實際的使用過程中，往往會出現(xiàn)表計不靈活、計量不準確、電力公司收費難的情況，但是使用智能電能表以后，會大大減少這些情況的發(fā)生，使計量的準確性、記錄的規(guī)范化大大提升。

4.4降本增效

智能用電信息采集系統(tǒng)的推廣和使用實現(xiàn)了遠程抄表[2]，對遠程用電情況和收費情況起著重要意義，減少了用電收費工作量。遠程抄表的進一步實現(xiàn)使原有的抄表小組的工作人員充實到電力故障檢修的團隊中，或者加入電網(wǎng)的建設隊伍中，為電力企業(yè)節(jié)省了人工開支，減低企業(yè)成本。

5結(jié)語

智能用電信息采集系統(tǒng)為電力的營銷管理創(chuàng)造基礎和條件，是電力企業(yè)建設發(fā)展的重要一部分。電力企業(yè)應該不斷的深化和應用信息采集系統(tǒng)的優(yōu)勢，進一步提升信息采集系統(tǒng)進程，提升覆蓋率和采集信息的準確率，保證信息采集系統(tǒng)建設的任務早日順利完成，實現(xiàn)企業(yè)智能用電采集系統(tǒng)的整體規(guī)劃和建設目標。

作者：徐晉 單位：國網(wǎng)福建福州供電公司

參考文獻

篇7

關鍵詞：智能電網(wǎng)　電力營銷　問題　管理

1、國內(nèi)電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀

1.1　國內(nèi)電力營銷現(xiàn)狀。

我國供電企業(yè)營銷管理的具體分工雖然不盡相同，但大都承擔著電力市場培育、電能銷售、銷售服務及相應的管理工作，這也是供電企業(yè)最主要的經(jīng)營環(huán)節(jié)。從業(yè)務邏輯屬性上劃分，可將供電企業(yè)營銷管理業(yè)務分為客戶服務層、營銷業(yè)務層、營銷工作質(zhì)量管理層、營銷管理決策支持層等四個層面。

1.2　隨著計算機，通信技術和自動化水平的提高，國內(nèi)的電力營銷日益先進，支持日常電力營銷工作的計算機系統(tǒng)包括：

（1）電力營銷管理信息系統(tǒng)。

（2）客戶服務技術支持系統(tǒng)。

（3）自動（集中）抄表系統(tǒng)。

（4）銀行實時收費賬務處理系統(tǒng)。

（5）電力負荷管理系統(tǒng)。

（6）配電地理信息系統(tǒng)。

1.3　受傳統(tǒng)思維習慣、市場不斷變化、營銷人員素質(zhì)不高及現(xiàn)行體制等因素的影響。

2、目前電力營銷工作存在著問題及不足

2.1　居民用電市場開拓難。

2.2　電費回收工作面臨較大的壓力。

2.3　供電合同管理的現(xiàn)狀。

2.4　農(nóng)電工隊伍管理急需加強。

2.5　線損管理存在的問題及不足。

2.6　電力營銷信息管理系統(tǒng)存在風險和不足。

2.7　供電服務存在的熱點、難點問題。

3、智能電網(wǎng)下的現(xiàn)代電力營銷體系

3.1智能化客戶服務

（1）用電方案優(yōu)化制定：整合供配電資源，自動生成最優(yōu)的客戶業(yè)擴方案，為客戶提供標準化或定制服務選擇。

（2）自動采集客戶電能量數(shù)據(jù)、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)、各種電氣和狀態(tài)（事件）數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行合理性檢查、分析和存儲管理，實現(xiàn)客戶與電網(wǎng)企業(yè)間電能雙向計量；互供電量、電費的自動結(jié)算；依托社會化資源和自助繳費渠道，方便客戶多渠道繳費，實現(xiàn)電費收取多樣便捷。

（3）客戶用電信息實時監(jiān)測，異常狀態(tài)在線分析、動態(tài)跟蹤和自動控制，幫助客戶實現(xiàn)故障自動診斷、快速排除，自動尋找替代供電電源。

（4）利用智能電表或智能終端獲取電網(wǎng)供需信息和用電價格，采用智能控制功能，通過功率定值控制、電量定值控制、費率定值控制、遠方控制、電費催收輔助控制、預付費管理控制等手段，實現(xiàn)客戶根據(jù)電價電費變化，遠程對家用電器進行設置和控制，如低谷時開啟用電設備。

3.2智能化營銷業(yè)務管理與決策

（1）遠程監(jiān)測客戶側(cè)電能質(zhì)量（電壓、無功、諧波等），自動進行信息；基于用電、配電、輸電實時數(shù)據(jù)，完成電網(wǎng)分層、分級的實時線/變損自動分析。

（2）實現(xiàn)客戶價值、信用等級、風險評價，與保險、信托、證券等業(yè)務相結(jié)合，為客戶提供增值服務。

（3）自動完成購、售電市場分析與預測，為輸配電網(wǎng)絡規(guī)劃、建設提供依據(jù)。

（4）通過營銷指標的統(tǒng)計、查詢、分析，對業(yè)務處理、流程執(zhí)行、工作時限、工作效果等情況進行評價、考核；為國家電價政策、節(jié)能減排政策的制定提供決策信息，為公司經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。

3.3智能化需求側(cè)管理

（1）實現(xiàn)客戶用電設備在線監(jiān)測、停/投運控制，實現(xiàn)有序用電方案自動編制和優(yōu)化、自動實施、過程跟蹤、自動監(jiān)測、效果評價，滿足社會有序用電、客戶經(jīng)濟用電的需要。

（2）實時診斷客戶用電設備健康狀況，為客戶提供安全用電服務；為客戶用能系統(tǒng)提供能耗監(jiān)測與能效診斷、能效項目實施效果驗證等服務。

（3）對客戶分布式能源上下網(wǎng)及運行情況進行監(jiān)控，實現(xiàn)故障情況自動隔離。

4、智能電網(wǎng)對電網(wǎng)營銷管理的影響

4.1電網(wǎng)營銷工作包括抄表、核算、收費三大部分

現(xiàn)代的電力營業(yè)工作概括來說主要是指電能計量，業(yè)務擴充及變更用電業(yè)務工作，電價與電費管理和用電檢查與防竊電工作，其中電能計量工作是整個電力營銷工作的基礎。對電力企業(yè)來說，加強計量管理，提高計量工作的水平是一項長期性的工作。智能電網(wǎng)的優(yōu)越性就是在于其智能化，傳統(tǒng)的抄表、核算、收費，繁瑣的步驟被綜合化和智能化。

4.2　智能電網(wǎng)應用可實現(xiàn)

（　1）減少電力公司的運行費用，因為無需人工讀表、能快速進行故障定位和恢復以及減少事故報告等。

（2）通過提供給用戶準確和及時的電費清單，改善計費過程并提高用戶滿意度。

（3）運用電表遠程診斷和可即時讀取的功能，改善對用戶的服務。

（4）具有遠程接通和斷開的功能，可有效地進行用戶管理。

（5）為用戶提供更多電價和服務的選擇。

（6）提供大量的用電和網(wǎng)絡狀態(tài)信息，使得用戶可以為節(jié)能或減少開支而調(diào)整用電習慣，而電力公司則可制定更有針對性的系統(tǒng)改造計劃。

（7）提供系統(tǒng)范圍內(nèi)的負荷測量和系統(tǒng)可觀性，這將幫助電力公司評估設備運行狀況，優(yōu)化資產(chǎn)利用和延長設備壽命，優(yōu)化維護和運行管理費用，準確定位電網(wǎng)故障，改進電網(wǎng)規(guī)劃，識別電能質(zhì)量問題，探測及減少竊電行為。

（8）支持消除峰荷和節(jié)能的需求側(cè)響應和分時計費，減少對系統(tǒng)發(fā)、配環(huán)節(jié)中的固定資產(chǎn)投資，減少網(wǎng)絡阻塞費用和網(wǎng)損，提高資產(chǎn)利用率，減少廢氣的排放量。

（9）能支持用戶側(cè)的分布式發(fā)電的接入。

（10）為智能電網(wǎng)和其他系統(tǒng)未來高級應用建立基礎設施體系。

5、現(xiàn)代電力營銷的目標

現(xiàn)代電力營銷體系的目標，是建立起和諧的智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)與用戶的和諧相處，可以做到用戶使用到更加穩(wěn)定高效的電能，減少自身的電費支出，而電網(wǎng)可以減少人員的工作量，同時為用戶提供更好的服務。而完成目標，有一個重要的結(jié)合點，便是結(jié)合電網(wǎng)狀況與特點，使用戶了解電網(wǎng)運行的困難，降低電網(wǎng)運行和維護的難度，從而獲得更好的效果。電力系統(tǒng)運行的突出特點是，電能難以大量存儲，即用戶使用的電能，是由發(fā)電廠產(chǎn)生、電網(wǎng)輸送和分配、用戶使用這些環(huán)節(jié)幾乎在同時完成的。傳統(tǒng)電網(wǎng)中，由于用戶不了解電網(wǎng)的狀況，不參與電網(wǎng)的管理，其電能使用具有極大的隨機性，完全依據(jù)個人的需要，這就為電網(wǎng)的運行制造了巨大的困難。為了滿足用戶的需要，電網(wǎng)需要根據(jù)事先估計的負荷情況，即電力負荷預測的結(jié)果，安排發(fā)電情況，運行方式等。為了滿足用戶的集中用電，電網(wǎng)需要建設大量的發(fā)電設備、電能傳輸設施等，用于保障用電峰值時的需求，而其他大量時間內(nèi)，部分的設備卻處于備用狀態(tài)，這就是電網(wǎng)運行的峰谷狀況。用電高峰時電能提供不足，用電谷底時大量電能浪費，成為了電網(wǎng)運行中的尷尬狀況。能夠解決這一問題的，只有現(xiàn)代的電力營銷體系，只有讓用戶參與到電網(wǎng)的管理中來。

首先，用戶參與到電網(wǎng)的管理中來，可以使用戶了解電網(wǎng)的困境，進而解決這一困難，對于電能使用時間并沒有特別需要的用戶，可以對自身用電情況進行調(diào)整，盡量在非用電高峰時間用電，以此來換取電網(wǎng)給予的優(yōu)惠電價，實現(xiàn)電網(wǎng)的削峰平谷，用戶的費用降低。其次，用戶可以更好地了解電網(wǎng)的運行狀況，在計劃檢修與電網(wǎng)故障時，可以獲知并有計劃的進行安排，避免和降低可能發(fā)生的損失。再次，電網(wǎng)對于用戶的電能使用狀況，不再是根據(jù)以往一段時間內(nèi)的電能計量情況進行粗略的估計，而是根據(jù)實時和實際的電能使用情況，進行準確的分析和判斷，從而更有目標的進行發(fā)電和電力調(diào)度，有效的降低電網(wǎng)傳輸中的電能損耗。

參考文獻

篇8

關鍵詞：低壓配網(wǎng)自動化；配電監(jiān)控系統(tǒng)

中圖分類號：TM76 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599?。?012）　19-0000-02

1 前言

電能量信息采集與監(jiān)控建設是進一步貫徹落實“狠抓管理、堵塞漏洞、消除隱患”的十二字方針和不斷提升營銷管理水平，堵漏增收、降損增效的重要舉措，是電網(wǎng)建設在營銷領域中智能化的延伸，也是實現(xiàn)精益化管理和現(xiàn)代化營銷管理的基礎。數(shù)字化、智能化營銷管理不僅可以在節(jié)約能耗、優(yōu)化資源配置及優(yōu)質(zhì)服務等方面為企業(yè)提高強有力的支持，為配網(wǎng)的智能化健康運行提供基本的信息依據(jù)，更能實現(xiàn)遠程配置配置能力、信息采集能力、安全管理能力。

2 遠程抄表功能

電量的抄、核、收管理一直是電力營銷業(yè)務管理的一個重要環(huán)節(jié)，受到傳統(tǒng)管理模式的制約，抄、核、收管理工作存數(shù)據(jù)準確性低、抄表時間不同步、管理難度大等問題；另外地理環(huán)境因素，電表分布點多、面廣、環(huán)境復雜等特點尤為突出，人力抄表面臨很大困難，無形中增加了抄表工作的成本。電能采控系統(tǒng)的抄表自動化應用，只需登錄采控系統(tǒng)進入日凍結(jié)電量示值查詢，就可以清楚的看到每個安裝采控計量裝置的公、專變的有、無功電能示值。實現(xiàn)了對電能表數(shù)據(jù)的自動采集，替代了人工抄表，摒棄了以往由于手工抄表而出現(xiàn)的估抄、漏抄、錯抄和抄表時間不同步現(xiàn)象，同時解放了營業(yè)人員的工作力，使其能有更多的精力投身于其他營銷業(yè)務管理中，從效益上減低了人力、物力的資金投入，從管理上提升了整體的營銷業(yè)務管理水平。

3 線損管理功能

線損是衡量輸電系統(tǒng)運行狀態(tài)的重要指標，但傳統(tǒng)線損計算方式是建立于抄表員手工抄表的基礎之上的，不但無法保證線損計算的同步性，而且費工費時，而采控系統(tǒng)從根本上解決了這一問題，相關人員可以在第一時間同步了解到任意封閉線路前一日的線損情況，并且也可以查詢之前的以日、月、年為單位的線損數(shù)據(jù)。以此為基礎，計算各線路的高壓及臺區(qū)線損，從而避免了由于抄表時間不一致導致的線損誤差，大大提高線損計算的準確性。

4 實時統(tǒng)計功

4.1 通過召測功能進行實時抄收和監(jiān)測配電變壓器的電壓、電流、功率、功率因數(shù)的實時參數(shù)、曲線圖及柱狀圖；

4.2 通過電能量信息采集與監(jiān)控平臺，各條封閉線路可以按日、月、年為周期進行對應計算，并能自動生成線損統(tǒng)計報表，對沒有上傳的點能量數(shù)據(jù)進行補召處理，便于查閱；

4.3 電能量信息采集與監(jiān)控平臺采集的各類配電變壓器監(jiān)測數(shù)據(jù)，可以查看配電變壓器的電流、電壓、功率因數(shù)等實時數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息；

4.4 電壓合格率統(tǒng)計分析。按配電變壓器統(tǒng)計日、月A、B、C三相電壓合格運行時間、超上限運行時間、超下限運行時間、最高電壓和最高電壓發(fā)生時間、最低電壓和最低電壓發(fā)生時間等數(shù)據(jù)，并進行電壓合格率的統(tǒng)計分析；

4.5 供電可靠性是對供電企業(yè)連續(xù)供電能力的考核指標，根據(jù)采集數(shù)記錄停電次數(shù)、停電范圍等情況。對配電變壓器A、B、C三相的停電起始時間，配電變壓器的停電信息進行全面統(tǒng)計分析；

4.6 可以對電能表的故障進行自動監(jiān)測，并對電表接線、計量方式發(fā)生變化、表箱開啟、用電線路出現(xiàn)故障、變壓器缺相或停電等現(xiàn)象發(fā)出提示信息。

通過以上的應用，可直觀的進行三相負荷平衡分析，可實時監(jiān)測所轄客戶電量波動情況以及計量裝置的運行情況，通過線損波動分析和各項異常情況報警提示，用電檢查人員可以快速的確定查處目標，查閱其變壓器電流、電壓、有功功率、功率因數(shù)等指示值，結(jié)合歷年數(shù)據(jù)進行比對，足不出戶的開展了一次地毯式普查檢查工作。同時也為故障預防、負荷監(jiān)測、電網(wǎng)優(yōu)化提供依據(jù)，為用電檢查工作保駕護航，是今后用電檢查管理工作開展的科學依據(jù)和必要手段。

5 預購電量控置的功能

根據(jù)將繳納（或需繳納）的電費折算成的電量為控制定值（稱為購電量定值），以防止電費過度拖欠的控制功能。購電控制定值投入后，當剩余購電量小于或等于購電量告警值（可設，默認值80%）時，終端給出超購電量預告警（1　分鐘）及狀態(tài)指示，并給出超購電量預告警，提示用戶需要購電。當剩余購電量小于或等于購電量跳閘值（可設，默認值10%）時，終端給出60秒超購電量跳閘告警，并對所有購電控制投入的且處于合閘狀態(tài)的可控開關依次執(zhí)行跳閘操作。月電量控制：通過設置月電量定值限定終端用戶的一個月內(nèi)用電量的控制功能。進入月電量控制狀態(tài)時，終端采集的當月累計有功總電量達到或者超過當前月電量定值（月電量定值×月電量浮動系數(shù)）的80%時且小于月電量定值的100%時，給出超購電量80%告警及狀態(tài)指示，提示用戶電量即將越限。當月累計有功總電量達到或者超過當前月電量定值時，終端給出電量控制跳閘告警提示（60秒），并對所有電控投入的合閘狀態(tài)的開關執(zhí)行跳閘操作。

6 功率控制

客戶終端內(nèi)部開關按負荷類別分為幾個輪次，功控投入時，自動記錄當前負荷值，當負荷超過定值時，終端按已投入的輪次順序及延遲時間自動跳閘，使其負荷下降到定值以下，并記錄當前負荷值。當功率在定值以下，剩下的輪次開關不再跳閘。功率控制包含時段功控、廠休控、營業(yè)報?？?、當前功率下浮控。在時段控與廠休控、當前功率下浮控有效的情況下，當前功率下浮控優(yōu)先、營業(yè)報停控、廠休控次之、時段控優(yōu)先級最低。實現(xiàn)以上功率控制時，各類功率定值先要與保安定值比較，如大于保安定值就按各自定值執(zhí)行，如小于保安定值就按保安定值執(zhí)行，如主臺沒有下發(fā)保安定值，終端默認為通信規(guī)約中所支持的最大數(shù)。

7 結(jié)論

電能量信息采集與監(jiān)控應用，可直觀的進行三相負荷平衡分析，可實時監(jiān)測所轄客戶電量波動情況以及計量裝置的運行情況，通過線損波動分析和各項異常情況報警提示，用電檢查人員可以快速的確定查處目標，查閱其變壓器電流、電壓、有功功率、功率因數(shù)等指示值，結(jié)合歷年數(shù)據(jù)進行比對，足不出戶的開展了一次地毯式普查檢查工作。同時也為故障預防、負荷監(jiān)測、電網(wǎng)優(yōu)化提供依據(jù)，為用電檢查工作保駕護航，是今后用電檢查管理工作開展的科學依據(jù)和必要手段。

參考文獻：

[1]通用分組無線業(yè)務（GPRS）.電子工業(yè)出版社

[2]配電網(wǎng)自動化新技術.中國水利水電出版社

篇9

關鍵詞：電力抄表；智能化核算業(yè)務；應用探析

中圖分類號：TM933.4 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）05-0049-01

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會對電力的需求也在不斷地增加，在電力營銷技術的發(fā)展和深化中，電力抄表核算業(yè)務也有著較為深刻的改變。相對于以往傳統(tǒng)的人工抄表核算業(yè)務，具有效率低下、業(yè)務相對分散等特點，而目前的抄表核算智能化的發(fā)展，使電力抄表業(yè)務突破了以往的瓶頸技術弱點，使抄表核算業(yè)務得到了很大的提升，成為未來電力抄表核算智能化的必然趨勢。

1 電力抄表智能化的有關背景與概念

電力抄表在供電公司的大營銷背景下，實現(xiàn)了電力抄表核算業(yè)務的集約化發(fā)展和專業(yè)化的管理。對于以往傳統(tǒng)抄表中的現(xiàn)場進行抄表、再人工核算后進行收費的方式已經(jīng)不能適用當今的業(yè)務發(fā)展和要求，使電力的營銷中人力資源受到很大的浪費，對客戶的服務資源也造成了巨大浪費，不能與客戶形成高效合作的客戶導向型機制。

鑒于以往很長時間受到管理和技術水平的限制，電力抄表核算業(yè)務主要是人工操作和參與的，不利于整體技術和信息化的發(fā)展，加之眾多的業(yè)務流通環(huán)節(jié)以及標準的不統(tǒng)一，使得電費的抄表核算一直是耗時耗力、差錯頻繁且效率非常低下。而目前的一些現(xiàn)有抄表核算體系并沒有完善的合理風險防控等措施，對于抄表核算等環(huán)節(jié)并不能科學有效地進行檢測，從而容易造成對風險和隱患的處理不及時。所以要加強對抄表核算工作的防控管理，對抄表核算工作的預警做到提前預防，解決抄表核算中的業(yè)務工作。

隨著用電信息的集約化發(fā)展以及信息采用的系統(tǒng)化，抄表核算工作已經(jīng)突破了以往的工作方式，其專業(yè)化以及自動化的程度非常高。要擺脫掉因人工的管理中出現(xiàn)業(yè)務非常分散、效率不高以及對人工抄表的精度不夠、監(jiān)管不到位等問題，就要充分地運用抄表核算業(yè)務的智能化系統(tǒng)應用成果，來實現(xiàn)抄表核算業(yè)務的現(xiàn)代化發(fā)展，這是當前的電力營銷業(yè)務發(fā)展和抄表核算業(yè)務的發(fā)展方向。

2 電力抄表核算業(yè)務智能化應用的措施

電力抄表核算業(yè)務的智能化主要是按照用電的信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為參照，把用電客戶的抄表以及電費的計算、復核，以及電費的發(fā)行等一些傳統(tǒng)的業(yè)務模式進行自動化的調(diào)解和調(diào)度，通過隊列的控制和流程中自動的傳遞工作，實現(xiàn)作業(yè)的全過程處理和監(jiān)控，最終使各種功能有效結(jié)合起來，達到電力抄表和核算的智能化的處理，能夠極大提高電力營銷業(yè)務的效率。

要加快對用電信息的采集系統(tǒng)建設力度，首先，要對專變終端以及智能表的加裝加快步伐假設，通過客戶的用電信息進行實時地采集，這是推進電力抄表和核算的業(yè)務前提。然后，依照統(tǒng)一規(guī)定和標準，對組織的終端以及智能電表進行加裝，實現(xiàn)采集信息系統(tǒng)的廣泛推廣和使用；其次，對遠程抄表進行擴大和集中其范圍，要把舊有的較為分散的人工抄表和現(xiàn)場抄表模式進行改變和整合，實行用電信息采集系統(tǒng)的現(xiàn)代化抄表核算模式，運用全采集和全覆蓋以及全費控的模式取消人工操作模式，從而科學、高效地實現(xiàn)對集中和自動的遠程抄表，并且不斷地提高自動化的抄表應用，使用電信息采集的系統(tǒng)數(shù)據(jù)變得較為標準和完整。

要實現(xiàn)對智能化的數(shù)據(jù)應用對接工作，跟據(jù)抄表核算的智能化要求，需要對用電的信息采集系統(tǒng)與電力的營銷業(yè)務管理的數(shù)據(jù)進行有效地實時對接。針對目前電力營銷系統(tǒng)中的業(yè)務主要流程以及業(yè)務內(nèi)容不改變的情況，還要對智能化的模塊進行適當?shù)脑黾?。要把以往的人工操作的制定抄表?shù)據(jù)和計劃、以及抄表數(shù)據(jù)的上傳和計算電費等一些流程工作交由自動化采集和處理，計算機在后臺的進行和自動處理之后，系統(tǒng)就會按照相應的設定的復合以及審核的規(guī)則對用戶的電費進行判斷和篩選，實現(xiàn)實時的在線判斷和監(jiān)控，達到了營銷業(yè)務的電力抄表核算智能化要求，進行智能化判斷和抄表，減少了人工抄表易出現(xiàn)的失誤。

要進行創(chuàng)新智能化的應用和管理模式，對智能化的抄表核算管理模式在推行自動化的制定抄表計劃、自動對抄表進行數(shù)據(jù)的準備工作，自動地對獲取抄表的數(shù)據(jù)，使得抄表的效率得到了很大提升。對于傳統(tǒng)中的手工抄表后核對檔案錯誤改正為提前就自動對檔案的正確性加以分析，然后利用抄表核算的智能化來對檔案進行校驗和分析其正確性，保證電子信息和檔案的準確。把傳統(tǒng)人工的表碼和電量進行初核，同時對人工的電價和異動審核、人工的電費發(fā)行都轉(zhuǎn)為自動化的電量初核以及自動化的智能復核、分析，實現(xiàn)電費的核算的創(chuàng)新和智能化。

還應加強對電力抄表核算業(yè)務的全過程管理工作，智能化的電力抄表核算業(yè)務從傳統(tǒng)的人工進行監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程的管理和監(jiān)控。從過去的對于點控制轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的面控制，從而實現(xiàn)了對事件的處理以及全過程的監(jiān)管和集中、實時的控制，使業(yè)務的管控能力顯著加強。要采用統(tǒng)一的處理流程進行缺陷處理，然后對異常的復核和信息的確認、分類和派工等處理環(huán)節(jié)，都能實現(xiàn)全過程的管理和控制，從而使復核的異常處理能夠在全過程的封閉管理下，有效地降低其異常差錯的體外循環(huán)以及不規(guī)范等行為。

3 電力抄表核算業(yè)務的智能化應用成效

運用智能化的電力抄表核算業(yè)務技術，使得抄表核算的工作效率顯著提升。同時，改變了傳統(tǒng)的人工抄錄以及手工的輸入和輸出模式，對抄表核算的人工智能化實現(xiàn)了大跨越。在對營銷的業(yè)務應用系統(tǒng)方面以及用電信息的采集系統(tǒng)和稽查監(jiān)控等各方面都建立了有效的聯(lián)系和機制。提升電費的抄表效率以及抄表管理和核算的一體化、智能化和自動化。

電力抄表核算的業(yè)務智能化構(gòu)筑了信息防火墻，使得工作抄表核算質(zhì)量得到了提高。通過抄表核算的智能化建設，實現(xiàn)了對系統(tǒng)建構(gòu)的三道信息防火墻。主要是檔案層防火墻和示數(shù)層信息防火墻以及電量層防火墻這三層信息防護的有效把關，使得抄表核算的質(zhì)量得到了較大的提升，并很大程度上降低了核算的風險。

電力抄表核算業(yè)務智能化的應用成效還體現(xiàn)在實時地實現(xiàn)了監(jiān)控的常態(tài)化管理，使營銷的業(yè)務能力管控得到加強。實現(xiàn)電力抄表核算的業(yè)務的智能化管理，使得抄表時限提前預警，對抄表的過程進行監(jiān)測，在核算時限進行預警，以及智能審核和復核的監(jiān)測，電費的計算等監(jiān)測等各個業(yè)務的環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)全面的預警和監(jiān)控常態(tài)化管理，從而保證了抄表核算業(yè)務的準確性和規(guī)范性。

4 結(jié) 語

通過電力抄表核算業(yè)務的智能化應用，使得電力抄表核算工作和技術得到了有效的改善，提升了工作效率。使得電費抄表核算重新對人力資源進行優(yōu)化配置，對工作流程的改進和自動化處理，使電費抄表核算的工作得到了更加準確和實時的管理，推動了用電信息化的深入發(fā)展和改革，為加強實現(xiàn)智能、高效和實時的抄核管理模式提供強大的技術優(yōu)勢，為企業(yè)和用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，提高社會和經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1] 李東升，向保林.電力抄表核算業(yè)務智能化應用[J].中國集體經(jīng)濟，2013，（33）.

[2] 彭云峰.計算機智能化在電力抄表核算業(yè)務中的應用[J].電子技術與軟件工程，2014，（5）.

篇10

關鍵詞：電費抄核管理 電費核銷信息系統(tǒng)

1 概述

電力公司的主要任務就是電費抄核收，它也是營銷中較為重要的一個流程，隨著社會經(jīng)濟市場的節(jié)奏不斷提速，抄核收業(yè)務的成績很大程度上反映電力公司的收益狀況。由于抄表、核算及電費的發(fā)行等工作實現(xiàn)了流程運轉(zhuǎn)智能化，人工干預程度低，電費抄收的結(jié)算周期將從平均10天減少到6-7天，這也意味著廣大居民的繳費周期將從15天左右增至20天左右。預計日后，伴隨著低壓采集成功率的提升和智能化程度的不斷完善，抄表核算周期還將進一步縮短，居民的繳費周期有望進一步延長。這意味著隨著抄核算智能化的建設開展，不僅提高了抄表的準確度和實效性，同時也節(jié)省了抄核各環(huán)節(jié)的工作量和時間，使電費抄核算管理工作開始進入了一個全新時代。

2 加強電費抄核收管理

2.1 建立嚴格的電費核收管理機制

電力企業(yè)要求公司員工在抓好安全風險管控的同時，還應注意自己的工作態(tài)度和言行舉止，規(guī)范好各項工作流程，嚴格落實電費抄核收管理工作機制，堅決杜絕差錯電費事件的發(fā)生，做好輿情風險控制。要求抄表人員嚴格執(zhí)行抄表例日制度，堅持到位實抄、杜絕估抄、漏抄和錯抄現(xiàn)象，并隨時關注客戶用電量和負荷變化，及時掌握客戶用電情況；二是完善數(shù)據(jù)錄入審核機制，嚴格依據(jù)核算原則對發(fā)生電費進行核算，當電量、電費波動率較大時，應履行相關職責，及時通知抄表人員到位進行抄表復核，查明異常原因；三是落實好電費回收管理機制，堅決杜絕收費差錯和亂收費事件發(fā)生，同時加大對抄表人員和營業(yè)廳及代收點收費人員的業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)，強化抄收人員的優(yōu)質(zhì)服務意識，對外樹立良好的窗口形象。

2.2 加強抄表管理

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長，生產(chǎn)發(fā)展以及居民生活水平的日益提高對電能的需求都在不斷增長。加之農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導致抄表的工作量也相應增多，所需的人員也越來越多。所以人工抄表已經(jīng)無法滿足電力事業(yè)發(fā)展的需要，新時期加強抄表管理勢在必行。一是大力推行自動抄表。自動抄表不需要預約上門抄表的時間，居民用電量會自動抄收，然后通過銀電聯(lián)網(wǎng)或者開通支付寶等第三方支方式，還能迅速的查詢賬單，有利于提高供電公司的服務質(zhì)量，還可進一步與配電自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)和電費賬單管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)，最終實現(xiàn)電網(wǎng)的全面自動化。二是可以探索開發(fā)網(wǎng)絡化電度表，依托網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，通過軟件公司開發(fā)設計好網(wǎng)絡調(diào)度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結(jié)合，便可實現(xiàn)實時抄表、實時計量與分析及實時管理，然后將信息通過GSM網(wǎng)上傳到供電公司電力中心，再將其數(shù)據(jù)傳遞給管理部門的數(shù)據(jù)處理服務器。通過網(wǎng)絡化的電費抄表管理不斷可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高電費抄表的準確性和及時性，減少人力，對供電公司和電力用戶來說可以實現(xiàn)“雙贏”的局面。

3 電費核銷信息系統(tǒng)的作用

過去我們一般都會把抄表、核算、收費三項工作分開來思考和管理，但是其實他們都是電費管理的一個環(huán)節(jié)，彼此之間的關系是密不可分的。所以我們應該更加精細化的管理這三個環(huán)節(jié)，保證這個基礎環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，只有這樣才能提高電費管理水平。

抄表環(huán)節(jié)：現(xiàn)在的抄表工作模式已經(jīng)和過去相比發(fā)生了很大的變化，開始邁向智能化“集抄”時代。

電費核算環(huán)節(jié)：應該對電費核算環(huán)節(jié)展開精細化管理，如此一來可以追蹤電量異常數(shù)據(jù)，逐步開展各重要檔案信息延伸，關注某些特殊情況的電費分析，把重點延伸到原先審核不到的盲點，然后注入分析元素，就可以知道在其他的業(yè)務環(huán)節(jié)是不是存在影響電費計算的情況，應該及時的更正。

收費環(huán)節(jié)：這個環(huán)節(jié)不僅僅是針對欠費戶的，它應該是面向所有的用戶的，收費管理需要站在收費這個環(huán)節(jié)去分析和總結(jié)電費回收問題中的共性和個性，然后找到對應的杜絕和規(guī)避的措施，推動電費工作的良性發(fā)展。

現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡信息時代，現(xiàn)代科技技術已經(jīng)滲透到了我們生活和工作的方方面面，在電費管理工作中也常常需要用到現(xiàn)代科技技術，比如營銷MIS系統(tǒng)、集抄系統(tǒng)等，這些現(xiàn)代科技技術在給我們的工作帶來很大便利的同時，也給電費管理工作帶來很大的不確定性，并且這種客觀形成的錯誤還很難完全避免，所以我們必須在電費管理之前先做好精細化的防范工作，應該確保各系統(tǒng)的安全性，把風險降到最低。

4 電費抄核收管理與創(chuàng)新

4.1 電費抄表核算“智能化”

隨著第一批“智能抄核算”抄表段的結(jié)束，電費抄表核算管理步入“智能化”領域。所謂抄表核算智能化，即對使用低壓采集抄表的客戶，根據(jù)條件設置好“智能化核算包”后，在供電部門營銷系統(tǒng)按期自動發(fā)起抄表計劃，采集抄表數(shù)據(jù)，自動計算電費并做出異常判斷，并在規(guī)定日自動發(fā)行數(shù)據(jù)完成整個流程。為了保障上線成功，供電公司根據(jù)省公司要求進行統(tǒng)一部署，采用分步推進、分批上線原則，同時，相關程序開發(fā)維護技術人員也提前進駐，對專業(yè)人員進行了操作應用培訓及現(xiàn)場支持，并對整個流程環(huán)節(jié)進行流程監(jiān)控處理。抄核算智能化的建設開展，不僅提高了抄表的準確度和實效性，同時也節(jié)省了抄核各環(huán)節(jié)的工作量和時間，使電費抄核算管理工作進入一個全新時代。

4.2 電費核算

4.2.1 對自備變壓器客戶、四到戶配變臺區(qū)每月抄表后，供電所核算員要認真核算。營業(yè)員將抄表數(shù)據(jù)輸入公司營銷管理系統(tǒng)進行計算，供電所核算員根據(jù)供電公司各項資金匯總表與抄表卡片計算的電量詳細核對，確認無誤后上傳給客戶中心電費班，由公司電費審核員按線路逐一復核，審核無誤后電費。供電所核算員打印各項資金匯總表、農(nóng)村電費匯總表，填報《供電公司電費收據(jù)封面》，到電費班結(jié)算電費并打印電費發(fā)票。

4.2.2 供電所負責對“四到戶”管理的低壓客戶的抄表和表計輸入及電費的核算工作。抄表員自8號開始抄表之日起按規(guī)定的時間開始抄表，營業(yè)員自12號起開始將抄表數(shù)據(jù)輸入營銷系統(tǒng)進行計算，供電所核算員初審確認無誤后，當天上傳客戶中心電費班，公司電費班審核員審核無誤后，電費，供電所根據(jù)不同的交費方式，打印電費收據(jù)，收取電費。

4.2.3 供電所負責受理“四到戶”低壓客戶新上、變更用電等日常營業(yè)工作，供電所核算員對新上電、變更用電客戶使用公司統(tǒng)一印制的《低壓用電客戶新裝申請表》、《變更用電申請表》，實行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。每月9號前匯總上報客戶中心和電管部以便進行審核。

4.2.4 公司電費審核員要對公司營銷管理系統(tǒng)中與電費結(jié)算的有關數(shù)據(jù)，認真進行核算，對每月在結(jié)算電費過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時填寫《供電公司計量裝置異常處理工作單》一式三份報客戶中心，經(jīng)專人核實后，將核查結(jié)果于10日內(nèi)反饋給供電所，以便在下月結(jié)算電費時及時處理。

5 結(jié)束語

目前供電企業(yè)發(fā)展的趨勢是電力營銷管理的信息化，同時它也是電力營銷技術進步和創(chuàng)新的核心?，F(xiàn)在是一個網(wǎng)絡信息時代，在這種形勢下，電費管理不能僅僅是在傳承中發(fā)展，也應該實現(xiàn)一次觀念的飛躍，特別是由粗放向精細化，事后管理向事前、事中、事后全過程管理的飛躍。

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