導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對電子支付的看法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]電子支付電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈對接

隨著電子商務(wù)的普及和發(fā)展，我們逐步認識到開展電子商務(wù)有三個重要環(huán)節(jié)：商情溝通、電子支付和商品配送。顯然，電子支付是三者中最為重要的環(huán)節(jié)，從技術(shù)上看，它涉及到用戶與銀行等金融部門的交互和接口；從交易上看，它連接著支付方、收款方、銀行以及電子支付服務(wù)商等眾多電子商務(wù)主體。如何在Internet上進行安全的電子支付，是保證整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈深度對接的最為重要的環(huán)節(jié)。

一、電子支付的含義

所謂電子支付是指單位、個人（以下簡稱客戶）通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機構(gòu)（以下簡稱銀行）發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移。

從廣義上說，電子支付就是資金或與資金有關(guān)的信息通過網(wǎng)絡(luò)進行交換的行為，在普通的電子商務(wù)中就表現(xiàn)為消費者、商家、企業(yè)、中間機構(gòu)和銀行等通過Internet網(wǎng)絡(luò)所進行的資金流轉(zhuǎn)，主要通過信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)金、智能卡等方式來實現(xiàn)的。

二、電子支付目前存在的主要問題

從涉足電子支付的時間上看，我國與其他國家的差距并不大。但是從規(guī)模和發(fā)展速度上，我們國家還遠遠落后于其他國家，發(fā)展相當緩慢。從用戶的角度看，對電子商務(wù)還存在較大的恐慌，而這種恐慌也主要集中在對電子支付安全性的憂慮。另外，那些真正參與電子商務(wù)的用戶，采用電子支付的比例也還是比較低的，這對電子商務(wù)的發(fā)展以及電子支付的普及構(gòu)成一種阻礙。電子商務(wù)以及電子支付尚沒有大范圍的開展起來，與目前電子支付中存在的問題是分不開的。

1.電子支付領(lǐng)域的立法相當?shù)膮T乏。從目前來看，法律層面上，只有一個確立電子簽名與手寫簽名同樣的法律效力《電子簽名法》，在規(guī)章層面上，為配合《電子簽名法》的實施，規(guī)范電子認證機構(gòu)服務(wù)，信產(chǎn)部出臺了《電子認證服務(wù)管理辦法》。另外，最近中國人民銀行的《電子支付指引（征求意見稿）》雖然可以說是直接針對電子支付出臺的規(guī)定，但是，一方面，尚處于征集意見階段，另一方面，它的法律約束力或適用范圍還有待明確。除此之外，中國電子商務(wù)領(lǐng)域尤其電子支付上的立法還有很大面積的空白地帶。

2.電子支付增值服務(wù)商法律地位不明確，門檻有待細化和提高。電子支付，由銀行為主的電子支付服務(wù)商以及第三方電子支付平臺商為主的電子支付增值服務(wù)商組成。由于電子支付涉及到資金安全以及用戶信息安全的問題，只有經(jīng)過專門授權(quán)的銀行機構(gòu)才能從事電子支付服務(wù)。但由于相關(guān)立法還比較滯后，目前并沒有規(guī)范的管理標準，現(xiàn)在電子支付增值服務(wù)商的法律地位確實不明確，它似乎是銀行的人，又是銀行的客戶，身份比較混亂，在安全與注冊資金方面沒有明確規(guī)定。

3.傳統(tǒng)消費習(xí)慣有待改變。目前，制約電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸是電子支付，而制約電子支付普及的則是消費者對電子支付安全性的誤解以及舊有的消費習(xí)慣。電子支付打破了傳統(tǒng)中的一手交錢一手交物，并且多出一個虛擬銀行，虛擬空間，這種虛擬性讓很多人適應(yīng)不過來。其實電子支付的安全性很高，銀行支付網(wǎng)關(guān)完全能夠保證密碼和用戶信息的安全。到目前為止，大量的賬號、密碼丟失都是用戶自己不夠謹慎，比如在網(wǎng)吧等公眾場合使用電子支付或在使用時被人偷看到，等等。

三、通過安全的電子支付完成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的深度對接

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過商業(yè)信息、業(yè)務(wù)流程、物流系統(tǒng)和支付結(jié)算體系的整合構(gòu)成的新的商業(yè)運作模式，是商情溝通、資金支付和商品配送三個環(huán)節(jié)的有機統(tǒng)一。其中，安全的電子支付能夠打破傳統(tǒng)的資金流交換模式，使貨幣由有形流動變?yōu)闊o形信用信息在網(wǎng)上流通，對保證電子商務(wù)的最終實現(xiàn)起著不可忽視的作用。摸索出適合國情的、確保買賣方之間信用行為的電子支付平臺新技術(shù)、新手段和新模式將是打通各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈深度對接的關(guān)鍵，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。沒有適時的電子支付手段相配合，電子商務(wù)就成了真正意義上的“虛擬商務(wù)”,只能是電子商情、電子合同，而無法網(wǎng)上成交。針對目前電子支付的現(xiàn)狀，我們注重以下幾個方面的建設(shè)：

1.以戰(zhàn)略性眼光確定技術(shù)標準，努力與國際標準接軌。在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的形勢之下，國際化的電子支付統(tǒng)一標準建設(shè)亟待加強。各銀行和其他金融機構(gòu)應(yīng)積極參與，并加強和國際金融業(yè)的廣泛合作，推動網(wǎng)上銀行結(jié)算體系的規(guī)范化、國際化。

2.完善電子支付法律環(huán)境。“網(wǎng)上支付到底安全不安全”、“現(xiàn)有的法律能否保護網(wǎng)上支付一系列的環(huán)節(jié)和各方的利益”，關(guān)于電子支付法律環(huán)境建設(shè)的問題一直為眾人所關(guān)注。應(yīng)當及早立法，確定網(wǎng)上銀行的資格認定，規(guī)定網(wǎng)上交易的權(quán)利和義務(wù)，并嚴厲打擊黑客犯罪行為，將網(wǎng)上電子支付納入到一個安全的、可預(yù)測的法律框架之內(nèi)。

3.建立健全信用體系。在我國，支付安全技術(shù)已日趨成熟，而支付服務(wù)之所以發(fā)展相對緩慢，關(guān)鍵在于支付信用問題。相關(guān)各方應(yīng)攜起手來，加強自律，依法經(jīng)營，不斷創(chuàng)新，提高行業(yè)信譽，改進服務(wù)質(zhì)量，共同營造公平、規(guī)范的市場環(huán)境，將持續(xù)改善支付服務(wù)的方式與質(zhì)量、安全運行、謹慎運營、客戶至上作為基本原則。同時為了確保用戶和商戶資金的安全，維護電子支付交易參與者的合法權(quán)益，防范支付風(fēng)險由政府牽頭，各商業(yè)銀行，中介機構(gòu)和社會各界積極參與和響應(yīng)，借鑒發(fā)達國家經(jīng)驗，建立一套適合我國國情的信用體系。

四、結(jié)論

電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟發(fā)展的最終趨勢，已成為當今世界貿(mào)易活動的基本形態(tài)。目前，國內(nèi)電子支付的市場規(guī)模正以100%的速度在成長。隨著電子支付平臺新技術(shù)、新模式的運用和推廣，和國家對誠信環(huán)境建設(shè)與引導(dǎo)，中國這個巨大的互聯(lián)網(wǎng)和通信市場將會改寫未來的電子商務(wù)格局。

參考文獻：

[1]章舜仲:電子支付用戶端安全問題探討[J].計算機與現(xiàn)代化,2005,(6)

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　立法　探討

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GIIC)電子商務(wù)工作委員會報告草案中對電子商務(wù)定義是：電子商務(wù)是運用電子手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。從電子商務(wù)的定義中可知：電子商務(wù)是市場經(jīng)濟的一種實現(xiàn)形式，因此具有其他經(jīng)濟形式的共同點：受價值規(guī)律的調(diào)節(jié)，需要相應(yīng)的法律法規(guī)來有效地實施。因而，電子商務(wù)的規(guī)范及法律問題也就必然與其他經(jīng)濟模式的規(guī)范同等重要，沒有法律的支持和保障，電子商務(wù)也不會有更好的發(fā)展。

一、 電子商務(wù)立法的原因

任何系統(tǒng)的安全都是相對的，沒有一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是絕對安全的。無論采用鏈路加密技術(shù)還是節(jié)點加密技術(shù)，或是在網(wǎng)絡(luò)中心及關(guān)鍵之處建立的防火墻．但在病毒的入侵和黑客的攻擊面前這些安全措施并不是天衣無縫的。所以說電子商務(wù)的另一個極大的挑戰(zhàn)是安全方面的法律問題，這個問題并不能只靠技術(shù)本身來很好地解決，而必須同時依靠法律。沒有法律的權(quán)威性、威懾性和強制性很難從社會范圍內(nèi)、從多角度、從根本上解決問題。如對這種方式的違法犯罪的界定及處罰，對出現(xiàn)的不安全責任的追究和責任承擔的大小等等。只有通過相應(yīng)的立法才是最可靠的解決辦法。

二、電子商務(wù)立法狀況

電子商務(wù)法的調(diào)整對象應(yīng)當是電子商務(wù)交易活動中發(fā)生的各種社會關(guān)系．而這種關(guān)系是在廣泛采用新型信息并將這些技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域后才形成的特殊的社會關(guān)系，電子商務(wù)的來臨，給法律增加了一輪新的挑戰(zhàn)，由于對電子商務(wù)存在著不同的理解，使電子商務(wù)法調(diào)整范圍顯得難以把握和統(tǒng)一，它既然是一個全球化的經(jīng)濟來往，因為每個國家的制度、看法等不同，所以相關(guān)的法律不可能只爭對一個國家來制定。1996年6月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會提出了《電子商務(wù)示范法》藍本，為各國電子商務(wù)立法提供了一個范本。它的出臺，使電子商務(wù)的主要法律問題有了法律依據(jù)，起到了有關(guān)電子商務(wù)法規(guī)的示范作用，能夠幫助那些在傳遞和存儲信息的現(xiàn)行法規(guī)不夠完善或者已經(jīng)過時的國家去完善健全其法律法規(guī)和慣例，有助于所有國家增強他們使用的通訊和信息的立法，并有利于那些目前尚無這種立法的國家制定相關(guān)的法律、法規(guī)。1998年5月，世界貿(mào)易組織(WTO)的132個成員國簽署了《電子商務(wù)宣言》。2001年3月23日，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會通過了《電子簽字示范法》。

三、電子商務(wù)立法

(一)當前國際電子立法主要涉及的內(nèi)容

1、市場準入：市場準入是電子商務(wù)跨國界的必要條件。例如，《全球基礎(chǔ)電信協(xié)議》要求成員國開放電信市場，《信息技術(shù)協(xié)議》要求參加方在2000年以前涉及的絕大部分產(chǎn)品實現(xiàn)貿(mào)易自由化。

2、稅收：由于電子商務(wù)交易方式的特點給稅收管轄權(quán)的確定帶來困難，因而引起了改革傳統(tǒng)稅收法律制度、維護國家財政收利益的課題。1997年的美國《全球電子商務(wù)綱要》主張對網(wǎng)上交易象征免征一切交稅和新稅種，即建立一個網(wǎng)上自由貿(mào)易區(qū)。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易稅收問題將成為新一輪貿(mào)易談判的重點之一。

3、電子商務(wù)合同的成立：電子商務(wù)方式是由買賣雙方通過電子數(shù)據(jù)傳遞實現(xiàn)的，其合同的訂立與傳統(tǒng)商務(wù)合同的訂立有許多不同之處。因而需要對電子商務(wù)合同的成立做出相應(yīng)的法律調(diào)整。聯(lián)合同貿(mào)易法會1996年通過的《電子商務(wù)示范法》對涉及電子商務(wù)合同的成立作了規(guī)定，為電子商務(wù)的正常進行提供了法律依據(jù)。

4、安全與保密：在電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中，安全和保密是電子商務(wù)發(fā)展的一項基本要求。聯(lián)合國貿(mào)易法會1996年《電子商務(wù)示范法》也對數(shù)據(jù)電子的可靠性、完整性以及電子簽名、電子認證等作了規(guī)定。

5、知識產(chǎn)權(quán)：全球電子商務(wù)的迅速普及，使現(xiàn)行知識產(chǎn)權(quán)保護制度面臨新的更加復(fù)雜的挑戰(zhàn)，對版權(quán)、專利、商標、域名等知識產(chǎn)權(quán)的保護成為國際貿(mào)易與知識產(chǎn)權(quán)法的突出問題。

6、隱私權(quán)保護：滿足消費者在保護個人資料和隱私方面的愿望是構(gòu)建全球電子商務(wù)框架必須考慮的問題。OECD1990年《保護隱私和跨界個人資料指南》、歐盟1998年10月生效的《歐盟隱私保護指令》對網(wǎng)上貿(mào)易涉及的敏感性資料數(shù)據(jù)給予法律保護，對違規(guī)行為追究責任。

7、電子支付：利用電子商務(wù)進行交易必然會涉及到支付。電子支付的產(chǎn)生使貨幣有形流動轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形的信用信息在網(wǎng)上流動，因而將對國際商務(wù)活動與銀行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。

(二)我國電子商務(wù)立法的特點

我國目前還沒有出臺專門針對電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，在我國電子商務(wù)的熱潮中，盡管各廠商紛紛推出五花八門的解決方案，政府部門也已將電子商務(wù)列入本部門的信息計劃之列。然而，有關(guān)電子商務(wù)的討論往往都集中在技術(shù)層面和實施方案，對于政策法規(guī)等方面的諸多問題雖有論及，但不全面、系統(tǒng)、深入。因此．我國電子商務(wù)立法有如下特點：

1、艱巨性：由于我國尚處在社會主義建設(shè)初級階段，市場經(jīng)濟條件下的法制建設(shè)遠遠落后于發(fā)達的工業(yè)國家，再加上我國熟悉和參與法制建設(shè)的人們往往又是信息技術(shù)化建設(shè)的“門外漢”，因此，我國電子商務(wù)的法制建設(shè)必然是艱巨的。

2、國際性：由于電子商務(wù)要在一個無國界的全球商務(wù)環(huán)境中運作，而我國國內(nèi)的法制建設(shè)離開“與國際接軌”的要求尚有不小的差距。因此，我國電子商務(wù)的法制建設(shè)既要考慮國內(nèi)的環(huán)境，又要與全球電子商務(wù)的法制建設(shè)“同步”。

3、復(fù)雜性：由于在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，發(fā)達國家和發(fā)展中國家在發(fā)展電子商務(wù)方面必然存在著利益沖突，必然會進行力量和智慧的較量；在國內(nèi)，電子商務(wù)帶來的變革也必然會引發(fā)各方即得利益的重新分配，因此，我國電子商務(wù)的法制建設(shè)必然很復(fù)雜。

4、長期性：由于電子商務(wù)是一個全球范圍運作的極其復(fù)雜的國際社會系統(tǒng)工程，其法制建設(shè)的涉及面十分廣泛，內(nèi)容也十分繁雜，既涉及國內(nèi)法，又涉及國際法；既涉及民法又涉及刑法；既要修改現(xiàn)有的法規(guī)，又有可能制定新的法規(guī)。

轉(zhuǎn)貼于

(三)我國電子商務(wù)的立法原則

2002年我國第一部用以保障電子商務(wù)健康發(fā)展的法律法規(guī)——《電子簽名條例》已公布執(zhí)行。這大大地促進和鼓勵我國電子商務(wù)的發(fā)展，但電子商務(wù)法還需制定更完善的法律制度，立法應(yīng)采納以下原則：

1、與國際電子商務(wù)規(guī)范接軌原則：我國電子商務(wù)立法應(yīng)當盡量與聯(lián)合國的《電子商務(wù)示范法》保持一致，這樣有利于我國電子商務(wù)規(guī)范與世界接軌。

2、促進交易原則：電子商務(wù)是一種新生事物，許多規(guī)范尚需要探索和實踐，國家應(yīng)當鼓勵商界探索新的商業(yè)模式和領(lǐng)域。這種態(tài)度有利于商家不斷地探索電子商務(wù)運行的經(jīng)驗和習(xí)慣．有利于形

成成熟的行為規(guī)范。

3、安全原則：電子商務(wù)法是在虛擬的環(huán)境中運行。在線交易是全球性的、非面對面的交易、是以電子信息或數(shù)據(jù)電文為手段的，這里有傳統(tǒng)法律環(huán)境下的不安全，比如交易當事人是不是真實存在、資信怎么樣等。因此，電子商務(wù)法具有特有保障其交易安全的規(guī)范。

4、保護消費者權(quán)益原則：電子商務(wù)的繁榮最終要依賴消費者的參與。如果在電子商務(wù)活動中消費者利益得不到保護，就不可能有持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)。電子商務(wù)是在虛擬環(huán)境下運行的，對網(wǎng)絡(luò)交易的消費者權(quán)益維護除了適用傳統(tǒng)的消費者保護法外，還要針對網(wǎng)上交易的特點對消費者實施特殊的保護。

四、我國電子商務(wù)法律法規(guī)

目前我國急需制訂的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要有：買賣雙方身份認證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等。

1、買賣雙方身份認證辦法：目前我國急需成立類似于國家工商局之類的機構(gòu)統(tǒng)一管理認證事務(wù)，為參與網(wǎng)絡(luò)交易的各方提供法律認可的認證辦法。隨著電子商務(wù)市場的急劇擴大，加強這方面的法律規(guī)范迫在眉睫。

2、電子合同的合法性程序：電子合同是在網(wǎng)絡(luò)條件下當事人之間為了實現(xiàn)一定目的，明確相互權(quán)力義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。其內(nèi)容包括：

(1)確證和認可通過電子手段形成的合同的規(guī)則和范式，規(guī)定約束電子合同履行的標準，定義構(gòu)成有效電子書寫文件和原始文件的條件，鼓勵政府各部門、廠商認可和接收正式的電子合同、公證文件等。(2)規(guī)定為法律和商業(yè)目的而作出的電子簽名的可接受程度，鼓勵國內(nèi)和國際規(guī)則的協(xié)調(diào)一致，支持電子簽名和其它身份認證手續(xù)的可接受性。(3)推動建立其它形式的、適當?shù)摹⒏咝实?、有效的合同糾紛調(diào)解機制，支持在法庭上和仲裁過程中使用計算機證據(jù)。

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關(guān)鍵詞 網(wǎng)購支付 影響因素 K-means聚類 Logistic回歸

一、引言及文獻綜述

進入21世紀之后，電子商務(wù)以新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式、行政管理模式和生活模式高速發(fā)展，并創(chuàng)造了前所未有的價值。電子商務(wù)運作模型和業(yè)務(wù)流程中的三個環(huán)節(jié)――信息流、資金流和物流是促進電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。支付作為電子商務(wù)流程中的中間環(huán)節(jié)，成了交易雙方最為關(guān)心的問題。

近年來，許多學(xué)者的研究表明，支付條件對消費者的網(wǎng)購行為具有顯著影響。張翼，但斌等通過回歸分析，得出便利性、收費接受程度和費用節(jié)約程度對電子支付平臺的作用遞減，并且不同人口統(tǒng)計特征的人對著三個變量的看法不存在顯著差異。[1]姜華在對電子商務(wù)的研究中認為，網(wǎng)上支付的安全要素一共有六個：信息的保密性、信息的完整性、信息的有效性、信息的不可抵賴性、交易身份的真實性、系統(tǒng)的可靠性。[2]孫衛(wèi)以個體差異變量對大學(xué)生采用電子支付平臺進行研究，生活費用、系別和性格通過感知易用性和感知有用性兩個中介變量直接和間接地對學(xué)生使用支付寶具有影響。[3]王秀芳，焦建玲結(jié)合支付平臺的特性和消費者的風(fēng)險偏好，通過因子分析和回歸分析對影響因素進行篩選，得出平臺聲譽、便利性、政府政策、認知程度、用戶風(fēng)險偏好、費用節(jié)約程度和安全性7個因子對支付平臺的使用具有顯著作用。[4]韓新華對電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全的研究中提到網(wǎng)上支付安全得不到保障的人占和認為產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信譽得不到保證的人占較大比例，而認為付款不方便和送貨不及時的人則占比較小，網(wǎng)上支付的應(yīng)用和安全保障是人們最關(guān)心的問題。[5]哪仍謔檔胤錳負臀示淼韃櫚幕礎(chǔ)上，通過因子分析得到網(wǎng)上支付用戶感知風(fēng)險的四個構(gòu)面：即隱私風(fēng)險、法律風(fēng)險、操作風(fēng)險和時間風(fēng)險，其中感知隱私風(fēng)險水平最高。同時從加快支付企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、加大行業(yè)監(jiān)管力度和提高用戶風(fēng)險防范意識這三個方面提出了降低網(wǎng)上支付感知風(fēng)險的建議。[6]

雖然當前對于第三方支付影響因素的研究較多，但對網(wǎng)購消費者不同支付方式選擇的影響因素及其群體特征研究較少，故本文通過問卷的方式，用因子分析、聚類分析和回歸分析方法對大學(xué)生網(wǎng)購時支付方式的選擇行為進行調(diào)查，對消費者、商家以及支付平臺均具有積極作用。

二、數(shù)據(jù)來源與樣本基本特征

本文的研究數(shù)據(jù)來源于對在校大學(xué)生，調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購基本情況，并通過量表調(diào)查支付寶和余額寶、微信支付、網(wǎng)銀支付、貨到付款四種支付方式在各指標下的滿意度，共回收有效問卷131份，的值等于0.75，數(shù)據(jù)可靠性較高，問卷通過信度檢驗。調(diào)查樣本基本特征見表1。

由于具有網(wǎng)購行為的女性較多，所以女性占性別變量的比例較大，超過了六成。大學(xué)生的網(wǎng)購頻率，幾個月一次的占14.7%，每月1～3次占58.0%，每月4～7次占22.0%，每月大于8次占5.3%，這也與生活費的統(tǒng)計結(jié)果相符合，大學(xué)生的月生活費最集中于1500～2500元每月，1000～2500元每月的區(qū)間樣本累計占總樣本量的77.7%，此兩項說明，現(xiàn)今大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為較為理性。在網(wǎng)購支付方式的選擇上，由于第三方平臺發(fā)展迅速，支付寶、余額寶作為其中的代表被廣大網(wǎng)購消費者采納，占樣本總量的40.7%，超過了傳統(tǒng)網(wǎng)銀支付方式的24.7%，和貨到付款的21.7%，而使用微信方式支付僅占到13.0%，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，微信在大學(xué)生中，是使用頻率最高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺（如表2），但微信支付的采納率并不高，其原因可能是多角度的。

三、實證分析

（一）因子分析

本文運用因子分析中主成分分析方法和方差極大正交旋轉(zhuǎn)方法對以上26個影響因素進行分析，目的在于提煉出對網(wǎng)購消費者支付方式選擇具有顯著影響的因子，這些因子作為消費者的關(guān)注點，應(yīng)該為商家、電商網(wǎng)站及支付平臺所重視。

轉(zhuǎn)軸后的因子載荷矩陣（如表3）表明：第一個因素包括了支付范圍，折扣額度，經(jīng)濟收益，手續(xù)費，平臺知名度，平臺信譽度，平臺規(guī)范度等變量，均屬于平臺特性。第二個因素包括信息安全，賬號安全，資金安全，平臺穩(wěn)定性，可以稱為平臺安全性。第三個因素包括開戶難易度，和支付過程復(fù)雜性，可以稱為使用前體驗。第四個因子包含了網(wǎng)購頻率，生活費，消費金額這三個影響變量；這是影響學(xué)生網(wǎng)購消費的主要因素，可稱其為網(wǎng)購意向因子。第五個因素包括了豆瓣與樂蜂；該變量反映用戶訪問特定網(wǎng)站的偏好程度，與性別相關(guān)，可以稱為性別偏好因子。第六個因素包括了QQ和微信，該變量反映用戶使用特定社交平臺的偏好程度，社交平臺因素。第七個因素當當網(wǎng)，該變量提供的支付方式種類較多，并自己進行物流配送，尤其具有良好的貨到付款規(guī)范性。因此，可以命名為購物網(wǎng)站特性因素。最后一個因素包括蘇寧與國美，這反映了購買電器的消費需求。因此，可以命名為消費需求因素。

（二）K-Means 聚類

本文使用K-Means聚類分析的方法，探究各支付方式下，客戶群的評價特征，從用戶角度分析不同的支付方式的運作現(xiàn)狀和發(fā)展方向，可以對不同的支付平臺分別提出針對性的建議。

通過相關(guān)性分析，得到支付方式與消費金額、賬號安全、資金安全、響應(yīng)時間、支付范圍、折扣額度、經(jīng)濟收益、節(jié)約手續(xù)費、平臺知名度、平臺信譽度，平臺規(guī)范程度具有強相關(guān)性，采用這11個變量進行K-Means 聚類分析，最終聚類結(jié)果如表4：

研究結(jié)果表明，“支付寶”用戶，對信息安全滿意，并且認為“支付寶”的支付響應(yīng)時間比較快，支付范圍廣。除此之外，“支付寶”在經(jīng)濟收益、平臺的知名度、信譽度與規(guī)范程度都給客戶很好的體驗。消費者十分信任“微信支付”平臺，相信其能夠保證信息安全?！拔⑿胖Ц丁笔呛笃鹦滦?，騰訊為了推廣“微信支付”，搶占市場份額，必須大力宣傳“微信支付”，并且提供更多的折扣額度和經(jīng)濟效益來吸引用戶，打造平臺的知名度、信譽度和規(guī)范程度。選擇網(wǎng)上銀行支付方式的人群，最大的特點就是對賬號安全、資金安全、網(wǎng)上銀行平臺的知名度、信譽度與規(guī)范程度都表示非常滿意，但是在折扣額度和經(jīng)濟收益方面消費者表示不滿意。而選擇貨到付款支付方式的人群認為貨到付款的應(yīng)用范圍有限，不能滿足需求。折扣額度和經(jīng)濟效益得到的評價為非常不滿意，說明貨到付款的費用較高。

（三）多項Logistic模型回歸分析

為進一步探究對網(wǎng)購消費者支付方式選擇的影響因子，本文進行了多項Logistic模型回歸分析。本文在Logistic模型中，以選擇“支付寶”或“余額寶”平臺支付為參考依據(jù)，設(shè)定手續(xù)費、開戶難易度、資金安全、折扣額度、平臺規(guī)范度為因子，得到估計結(jié)果（如表5）。

回歸估計結(jié)果表明，與選擇“支付寶”或“余額寶”平臺支付的網(wǎng)購消費者相比，消費者是否選擇“微信支付”，受到資金安全、平臺規(guī)范度的顯著影響，用戶對于“微信支付”平臺的資金安全和平臺規(guī)范度滿意程度并不高，但其聚類中心的滿意程度卻為“非常滿意”，可見用戶對“微信支付”平臺的滿意程度存在部分差異，對“微信支付”的采納因素較為復(fù)雜，可以將此作為之后的研究方向。

對于選擇網(wǎng)銀支付的網(wǎng)購消費者，受到手續(xù)費、開戶難易度、資金安全、折扣額度4個方面的顯著影響。對網(wǎng)銀支付方式，用戶對手續(xù)費和開戶難易度的滿意度較低；對網(wǎng)銀支付資金安全滿意的用戶最多，但對折扣額度非常不滿意。說明用戶對網(wǎng)銀支付方式的安全性較為信任，但不滿意于其需支付的手續(xù)費，網(wǎng)銀支付在折扣額度上也不及第三方平臺，網(wǎng)銀開戶過程較復(fù)雜，但從另一角度來說，一定復(fù)雜的開戶手續(xù)又是資金安全的有效保障。

在選擇貨到付款的網(wǎng)購消費者中，受到資金安全、折扣額度、平臺規(guī)范度三個方面的顯著影響。隨著資金安全滿意水平的增加，傾向于選擇貨到付款的消費者增多，可見，如今消費者仍然認為使用現(xiàn)金支付的安全度較高。但現(xiàn)金支付并不或很少提供折扣，尤其是在各電子支付平臺依靠提高折扣來競爭的環(huán)境下，貨到付款會引起消費者不滿。在平臺規(guī)范度方面，由于某些到付收款后并沒有提供相應(yīng)的憑證，故處于基本滿意的水平。

四、結(jié)論及建議

（1）本文通過實證分析，提煉出了對支付方式選擇有顯著影響的八個因素：平臺特性、平臺安全性、使用體驗、網(wǎng)購意向，性別偏好、社交平臺偏好、購物網(wǎng)站特性、消費需求。由此說明，網(wǎng)購消費者對于支付平臺的自身特性的要求仍然很高，各支付平臺仍需致力于平臺知名度、規(guī)范性的建設(shè)，并可以適當為消費者提供一些折扣服務(wù)或利息，是使消費者在經(jīng)濟上獲益。使用過程也會影響消費者的偏好，消費者選擇網(wǎng)絡(luò)購物是因為其便捷性，支付作為完成網(wǎng)購的重要一環(huán)，適當?shù)暮喕淞鞒?，也會提高消費者在使用時的滿意度。性別、網(wǎng)購意向不同的消費者對于支付方式的選擇不同，電商網(wǎng)站可以根據(jù)其針對的消費群體設(shè)計網(wǎng)站的支付方式配置，完善網(wǎng)購支付過程，支付平臺也可通過分析購物網(wǎng)站的特性選擇建立合作關(guān)系，及提供相應(yīng)的服務(wù)。另外，有效地利用社交平臺進行推廣，對支付平臺也有積極的意義。

（2）對于“支付寶”、“余額寶”支付平臺，已經(jīng)擁有了一部分較固定的客戶群，平臺各方面指標也得到了較滿意的回應(yīng)，但仍具有作為第三方支付平臺的弊端，其安全性與規(guī)范性并未取得更高的信任。第三方購物平臺應(yīng)配合有關(guān)政府部門，建立、完善行業(yè)規(guī)定，提高其規(guī)范性。若技術(shù)要求達標，可在宣傳時適當突出自身確保用戶賬戶、資金安全的能力。

（3）“微信支付”作為移動支付的代表，加之“微信”社交平臺的廣泛使用，為其提供了廣泛的宣傳渠道，能有效提高其知名度。并且對于使用過“微信支付”的用戶，對其評價也很高，但“微信支付”的使用仍然不及其他方式普及，應(yīng)繼續(xù)研究其具體原因。

（4）網(wǎng)銀支付是最早的網(wǎng)絡(luò)支付方式，但由于“支付寶”等第三方支付平臺的興起，其市場一部分被擠占，主要原因為其開戶及支付操作過程較之更復(fù)雜，不如第三方平臺的便利。同時，已成體系的運營模式不如第三方支付平臺靈活，不能隨意調(diào)整支付折扣，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，使廣大消費者在除了銀行利息之外，有了其他使資金增值的方法。網(wǎng)銀支付的常用消費者對其各方面的滿意度正逐漸下降，但網(wǎng)銀在安全、規(guī)范等方面，仍具有其他方式目前無法超過的優(yōu)勢。如何在簡化操作流程和保障平臺安全間尋找一個均衡點，是銀行目前應(yīng)該注重的方向。

（5）由于貨到付款方式不由機構(gòu)或企業(yè)支撐，所以其發(fā)展并沒有受到很大的重視，但由于消費者的習(xí)慣或部分消費需要，消費者會認為現(xiàn)金的支付更安全。因此，對于電商網(wǎng)站來說，為了滿足消費者的需求，也應(yīng)建立規(guī)范的貨到付款服務(wù)體系，借此提高消費者對網(wǎng)站的滿意度。

（作者單位為北京林業(yè)大學(xué)）

參考文獻

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篇4

當佰嘉通的創(chuàng)業(yè)者熟練地向記者演示著佰嘉通的高爾夫電子訂場管理系統(tǒng)時，他對軟件程序開發(fā)的嫻熟自然讓你對這家公司的電子商務(wù)解決能力毫不懷疑。也許正是這種跨行業(yè)的完美結(jié)合，才使得佰嘉通這家IT化的高爾夫服務(wù)公司顯得那么新穎且充滿生機。

就在中國高爾夫運動風(fēng)起云涌之時，一些有關(guān)這項運動被扭曲和異化的說法正在被一個在高爾夫領(lǐng)域脫穎而出的公司所改變：“佰嘉通99元帶你下場體驗，學(xué)高爾夫，找佰嘉通?！边@一在北京交通臺的廣告語已讓京城所有有車一族意識到高爾夫原來并不遙遠。

創(chuàng)業(yè)沖動：小球洞，大乾坤

為了商務(wù)社交，佰嘉通的創(chuàng)業(yè)主帥李炎較早接觸高爾夫。在國內(nèi)打球多了，他面臨一個問題。在中國99％的高爾夫球場都是所謂需要幾十萬元入會費的“會員制”球場，不入會的高爾夫消費者將無法訂場，即使作為會員嘉賓仍需支付高額的費用?！懊绹?0％的球場是公眾球場，消費很便宜，但中國只有1％的公眾球場?！痹缙诹魧W(xué)美國獲得軟件工程碩士的李炎在美國生活過12年。他對美國高爾夫球運動的現(xiàn)狀了然于心。

對比中國高爾夫現(xiàn)狀，從1984年廣東中山溫泉開設(shè)第一個球場起，高爾夫產(chǎn)業(yè)在中國已走過21個春秋，但發(fā)展速度極為緩慢。如同絕大多數(shù)高爾夫愛好者的切身感受：“想打球還要人會，代價太大；當散客，又太冤；老是蹭嘉賓，挺煩；嘉賓當久了，腰包也扁了，這不是長久之計!”全世界有幾萬個球場，沒有兩個是完全相同的，打球的樂趣就在于挑戰(zhàn)不同難度的球場。但是單一球會的會員證卻只能在一個球場使用。這就從根本上違背了高爾夫這項運動特殊的消費需求。高門檻、高消費的市場現(xiàn)狀將成千上萬的高球愛好者拒之門外，這正是中國高爾夫發(fā)展的一個癥結(jié)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，中國現(xiàn)有高爾夫球場250到300家，加上在建的有450家左右，但高爾夫的消費人口全國總計不超過40萬?！案郀柗蚴墙?jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。中國作為一個高速發(fā)展中的經(jīng)濟大國，其高爾夫運動的發(fā)展仍然處于一個與其經(jīng)濟發(fā)展不相符的狀態(tài)?！?/p>

結(jié)合對美國及亞洲其它高爾夫市場的分析，伴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展及中產(chǎn)階級的不斷壯大，中國的高爾夫人口在未來十年內(nèi)將出現(xiàn)高速增長。保守地預(yù)測未來5年，城市人口增長到5億，高球人口即使達到500萬人，也才占城市人口的1％，遠遠低于成熟市場的10％。

中國的高爾夫市場存在著一個龐大的增量群體，中國有很多成功人士及中產(chǎn)階層處于亞健康狀態(tài)，高爾夫是一項很好的且最適合他們的健康運動。而且打高爾夫還能為事業(yè)帶來很多商機。單就北京而言，私家車擁有者將近兩百萬，他們都是潛在的高爾夫消費者。通過對整個市場的科學(xué)分析，我們發(fā)現(xiàn)除了現(xiàn)有的存量市場之外，還有一個無限的增量市場，高爾夫行業(yè)蘊藏著一個大金礦。

巨大的市場商機觸動了李炎的商業(yè)敏感，通過與業(yè)內(nèi)資深人士共同探討，大家理出一個創(chuàng)新的思路：用IT整合行業(yè)資源，為廣大高爾夫愛好者提供經(jīng)濟、便捷、跨地域的高爾夫運動服務(wù)；用透明的低門檻消費拓展增量群體，推動高爾夫運動在中國的普及與發(fā)展。這是一個嶄新的經(jīng)營理念，是一個順應(yīng)市場規(guī)律的消費模式。佰嘉通高爾夫運動科技服務(wù)有限公司應(yīng)運而生。

通過北京市場的反饋，印證了佰嘉通代表著先進的高爾夫運動服務(wù)理念，代表著中國高爾夫文化的發(fā)展方向，代表著廣大高爾夫愛好者最根本的利益。現(xiàn)在京城打球的人幾乎都知道佰嘉通的名字。推出不到三個月的高爾夫入門套餐，其銷售額以每月80％的速度在高速增長，良好的現(xiàn)金流為佰嘉通注入了更強的動力，讓佰嘉通的發(fā)展腳步更加堅定。

商業(yè)模式：在每一片果嶺，你都是主人

佰嘉通定位自己是高爾夫行業(yè)快速發(fā)展的推動者?！熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營創(chuàng)造行業(yè)價值，佰嘉通是高爾夫行業(yè)的信息服務(wù)機構(gòu)，我們能帶給消費者跨球會的高爾夫消費服務(wù)?！崩钛讓τ浾哒f，“利用團購的優(yōu)勢，解決產(chǎn)業(yè)鏈閑置資源的浪費，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、低價的產(chǎn)品服務(wù)。這件事情不是單一球會可以做到的，要做，不借助IT優(yōu)勢也做不起來?！?/p>

佰嘉通以創(chuàng)新的消費理念為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，為廣大高球愛好者提供跨球會的高爾夫運動服務(wù)，為球場資源擁有者創(chuàng)造價值。

佰嘉通會員的消費方式簡單透明。會員可根據(jù)實際消費能力購買佰嘉通的會員消費卡，會員消費卡的基本理念是將球場果嶺費的消費次數(shù)儲存在卡中，會員在球場消費，只需刷卡消減儲購的果嶺次數(shù)。從而滿足了廣大高爾夫愛好者便捷、透明、跨球會的消費需求。

對于增量市場，則以大規(guī)模的市場傳播與推廣為基礎(chǔ)，整合并利用佰嘉通聯(lián)盟的練習(xí)場及教練的資源，為廣大高爾夫人門者提供優(yōu)質(zhì)低價的入門系列產(chǎn)品服務(wù)。“增量群體拓展的關(guān)鍵是市場營銷，我們正在以大規(guī)模的傳播消除人們對高爾夫是貴族運動的誤解，然后是幾百人的營銷團隊的快速跟進。我們799元的高爾夫入門套餐吸引了大量的高爾夫增量群體前來人會?！卑奂瓮ㄍㄟ^強大的營銷體系正在京城掀起一場高爾夫的綠色革命。

電子商務(wù)平臺：小球變?nèi)?/p>

網(wǎng)絡(luò)科技手段使高爾夫的消費透明化，要為會員提供幾十家甚至上百家球場實時預(yù)訂服務(wù)，傳統(tǒng)的方式?jīng)]有辦法，必須要借助IT平臺。

基于IT的優(yōu)勢，佰嘉通的服務(wù)方式與傳統(tǒng)的中介服務(wù)方式完全不同?，F(xiàn)在的高爾夫中介服務(wù)方式是三步曲的人工電話或傳真服務(wù)，即訂場請求、中介公司與球場電話溝通、再電話確認通知，這種傳統(tǒng)方式無法支撐龐大的會員群體。而佰嘉通基于尖端的信息對接技術(shù)。將佰嘉通的電子商務(wù)平臺與各球場的預(yù)訂系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)對接，從而為會員提供一站式的在線訂場服務(wù)。這個IT運營服務(wù)體系完全能夠以低成本的方式服務(wù)于未來海量的會員群體。整個電子商務(wù)運營體系包括會員訂場、查詢、退訂、簽到、商務(wù)對賬、結(jié)算等一系列的應(yīng)用子系統(tǒng)。整個系統(tǒng)都是可持續(xù)容災(zāi)運轉(zhuǎn)的。

這套系統(tǒng)為佰嘉通會員提供了網(wǎng)絡(luò)化的多球場時段預(yù)訂、訂場短信通知、會員消費記錄、個人資料管理、球技電子檔案等等快捷方便的系統(tǒng)化服務(wù)。一位佰嘉通會員對記者說：“打了這么多年球，從來就沒有見過像佰嘉通這樣先進的服務(wù)手段，我能隨時隨地預(yù)訂我想打的球場，剛訂完場，我的球友就都收到了訂場短信通知，太方便了!”

在電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)上，針對廣闊的國內(nèi)外商旅人群，佰嘉通還推出了一整套網(wǎng)上訂場并在線支付的高爾夫消費解決方案。佰嘉通運用先進的信息系統(tǒng)對接技術(shù)實現(xiàn)了與國內(nèi)外多家著

名銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)的對接。對接完成后的佰嘉通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺與銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)構(gòu)成了佰嘉通網(wǎng)絡(luò)訂場電子支付平臺。通過該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，佰嘉通實現(xiàn)了為國內(nèi)外廣大商旅高爾夫愛好者提供便捷、跨球會、透明的高爾夫消費服務(wù)的戰(zhàn)略目標。這套解決方案特別得到了有刷卡消費習(xí)慣的外籍商務(wù)人士一致好評。

佰嘉通的網(wǎng)絡(luò)訂場電子支付平臺及其結(jié)算模式是電子商務(wù)領(lǐng)域的一個創(chuàng)新實踐，它不同于當今電子商務(wù)的返點制的運營模式，是能夠真正實現(xiàn)電子支付的交易平臺。這種運營模式能夠?qū)崿F(xiàn)公司運營現(xiàn)金的持續(xù)積累。

商業(yè)價值：消費領(lǐng)域的跑馬圈地

許多產(chǎn)業(yè)都曾被冠以朝陽產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在該輪到高爾夫了。

在李炎看來，中國所有做人頭生意的買賣，沒有一個虧錢的。他不經(jīng)意間道出的這一看法，實際上泄露了他內(nèi)心最隱秘的想法。

從電子商務(wù)平臺上線運營三個多月后，佰嘉通就已經(jīng)擁有了2000多名會員，這已超過了大家的預(yù)計。“現(xiàn)階段我們的投入是很大，但我們是為了開發(fā)一個大市場，當我們的會員發(fā)展到十幾萬、幾十萬的時

高爾夫與網(wǎng)球、足球并稱世界三大體育產(chǎn)業(yè)。有著數(shù)百年歷史的高爾夫進入中國實際上只有二十年的時間。在大眾眼里，高爾夫在中國一直被視為高不可攀的“貴族運動”。“但高爾夫的真正內(nèi)涵是平等、尊重、誠信，是一項適合中產(chǎn)階級的大眾化運動。”李炎對記者說，“高爾夫是一個大市場，有著巨大的消費增量空間。我們在做的事情是借助IT的力量，把高爾夫運動在中國推向大眾，讓佰嘉通成為未來中國乃至世界最大的高爾夫運動服務(wù)機構(gòu)。”

在李炎看來，中國所有做人頭生意的買賣，沒有一個虧錢的。他不經(jīng)意間道出的這一看法，實際上泄露了他內(nèi)心最隱秘的想法。

從電子商務(wù)平臺上線運營三個多月后，佰嘉通就已經(jīng)擁有了2000多名會員，這已超過了大家的預(yù)計?！艾F(xiàn)階段我們的投入是很大，但是我們是為了開發(fā)一個大市場，當我們的會員發(fā)展到十幾萬幾十萬的時候，我們擁有的資源和自身的價值會非常強大了，到時我們不僅讓整個高爾夫行業(yè)獲得收益，還能為其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造巨大商機?！?/p>

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)英語；教學(xué)方法；課堂教學(xué)

電子商務(wù)是商務(wù)領(lǐng)域的一場根本性變革，市場潛力無窮，幾乎所有的國家、地區(qū)和企業(yè)都面臨著來自電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，人們對電子商務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)熱情高漲。在這樣的大環(huán)境下，各個大專院校紛紛開設(shè)了電子商務(wù)英語課程。如何不斷地完善該門課程的教學(xué)方法，提高教學(xué)效率，培養(yǎng)滿足社會需要的電子商務(wù)專業(yè)人才，是電子商務(wù)英語教師義不容辭的責任。

一、電子商務(wù)英語的課程特點與教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)英語課程具有以下特點：（1）課程的實踐性強，例如在講到電子支付時必然涉及網(wǎng)上銀行。如何在網(wǎng)上銀行進行支付，有哪些支付手段，都需要用多媒體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行實際操作才會讓學(xué)生獲得更感性、更深刻的認識。（2）內(nèi)容更新快。伴隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)英語的課程內(nèi)容也要時時更新。目前不少講授電子商務(wù)英語的年輕英語教師雖然有著碩士研究生或博士研究生的學(xué)歷，但研究的方向大多是應(yīng)用語言學(xué)、英語教學(xué)法或跨文化交際等，專門從事電子商務(wù)領(lǐng)域研究的教師為數(shù)不多，很多擔任電子商務(wù)英語課程的英語教師都是“半路出家”。由于受到電子商務(wù)專業(yè)知識的限制，在教學(xué)中往往以詞匯和語法教學(xué)為重點。而講授電子商務(wù)英語的多數(shù)專業(yè)教師沒有從事英語教學(xué)的經(jīng)驗，經(jīng)常采用翻譯法，側(cè)重于講授商務(wù)專業(yè)知識。在這種情況下，學(xué)生與老師在課堂上缺少雙向互動交流的機會，因此其運用商務(wù)英語的綜合能力得不到有效的訓(xùn)練和提高。由于課堂氣氛沉悶，難以調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)學(xué)生的潛能。學(xué)生在課堂缺少參與動手的機會，造成理論與實踐相脫節(jié)。

二、電子商務(wù)英語教學(xué)過程中需要注意的問題

1.教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要靈活運用多種教學(xué)方法

教師在教學(xué)過程中要切實從傳統(tǒng)的權(quán)威、中心角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的引導(dǎo)者和合作者，授課時盡量做到綜合運用各種教學(xué)方法，通過教師在課堂上生動的講解和教學(xué)活動的組織激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣。例如，在講述電子支付手段時，可以把任務(wù)教學(xué)法和小組合作學(xué)習(xí)法結(jié)合起來，教師在具體講授各種電子支付手段的分類、功能、優(yōu)勢和缺陷等基礎(chǔ)知識后，可以讓學(xué)生分組討論這些支付手段的異同點、優(yōu)缺點及針對缺點的改進措施。分組時根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、語言水平和性格特征均衡考慮，以每組四至六人為宜。學(xué)生明確任務(wù)目標后首先應(yīng)在小組內(nèi)部討論，然后每組派代表在整個班級的范圍內(nèi)討論，最后教師做總結(jié)。通過這一系列環(huán)節(jié)，可以加深學(xué)生對所學(xué)基礎(chǔ)知識的理解，培養(yǎng)其合作參與的精神，總結(jié)歸納能力及口語表達能力，取得較好的教學(xué)效果。

2.教師在運用各種教學(xué)方法組織課堂教學(xué)的同時不能忽視電子商務(wù)基礎(chǔ)知識體系的構(gòu)架

例如，在講授“網(wǎng)絡(luò)營銷”時可以采用案例教學(xué)法和小組合作學(xué)習(xí)法，即在課堂上引入某個具體企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功的例子，比如以米其林集團通過網(wǎng)絡(luò)營銷策略節(jié)約成本，開拓市場和提高客戶滿意度為例，分小組讓學(xué)生進行分析、討論、辯論，小組內(nèi)部達成共識后各小組選派代表進行全班討論，最后教師總結(jié)并要求學(xué)生課后用英文撰寫案例報告。教師一定要在組織課堂活動前首先把涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識講清，包括網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷史、主要的營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢、存在的問題、其與傳統(tǒng)營銷方式相比的異同點。如果沒有這些知識點的學(xué)習(xí)，學(xué)生在作案例分析時就會缺乏相關(guān)的知識儲備，加之不知道相應(yīng)的英文表達方式和專業(yè)術(shù)語，必然會遇到很多涉及背景知識和目標語言表達方式的困難，進而影響最終的分析深度和效果。

3.教師在運用各種教學(xué)方法組織課堂教學(xué)時要做好課堂教學(xué)活動各環(huán)節(jié)的管理者

例如，在采納任務(wù)教學(xué)法時，教師在使學(xué)生明確任務(wù)目標并科學(xué)合理地完成小組劃分后，要做好時間安排，以確保小組討論和全班討論進行之后教師有足夠的時間做總結(jié)。任務(wù)完成之后對完成任務(wù)的效果進行及時評估和分析是很必要的。一方面要總結(jié)完成任務(wù)所涉及的知識點及相關(guān)知識點之間的聯(lián)系；另一方面要總結(jié)整個任務(wù)完成的過程，包括分析思路的合理性、歸綱觀點的邏輯性、主旨問題的把握度等。教師的總結(jié)有利于學(xué)生理清思路，加深理解、增強印象。

4.教師必須博采眾長，拓寬知識面

在綜合運用各種教學(xué)方法時，教師要面臨教學(xué)活動中角色的轉(zhuǎn)變：教師從知識的傳輸者變?yōu)橹笇?dǎo)者，學(xué)生從知識的被動接受者變?yōu)橹R的主動建構(gòu)者。學(xué)生在輕松、積極的教學(xué)氛圍中往往會提出許多課本以外的問題，因此教師必須在“知識面”上有充分的儲備。教師必須具備高度的責任心，在上課前要充分預(yù)想各種可能出現(xiàn)的問題，要認真選擇并仔細研讀發(fā)給學(xué)生的案例材料，全面分析和深入思考布置給學(xué)生的課堂任務(wù)。只有通過精心的準備才能勝任角色的轉(zhuǎn)變，從容地應(yīng)對課堂的突發(fā)事件，引導(dǎo)學(xué)生積極主動地獲取知識和發(fā)展思維能力。

5.在組織課堂教學(xué)活動時，不能忽視培養(yǎng)學(xué)生積極參與的精神

在讓學(xué)生以小組為單位進行討論時，教師要隨機挑選不同的小組參與其討論活動，監(jiān)督小組成員積極參與，尤其要鼓勵那些性格內(nèi)向或基礎(chǔ)較差的學(xué)生發(fā)表自己的看法。每次在進行全班討論時，可以嘗試讓小組成員輪流擔當本組代表總結(jié)本組的討論結(jié)果，以防止只有少部分性格外向、成績優(yōu)秀的學(xué)生成為課堂參與的主體，而大部分學(xué)生喪失參與的機會。

綜上所述，在實際的電子商務(wù)英語教學(xué)中，教學(xué)方法仍然有待于進一步研究，所以電子商務(wù)英語教師要根據(jù)所講授課程的具體內(nèi)容靈活運用各種教學(xué)方法，充分發(fā)揮各種教學(xué)方法的優(yōu)勢，提高教學(xué)質(zhì)量。

當前電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對電子商務(wù)英語教師提出了更高的要求，教師必須不斷拓展和更新自己的知識儲備，研究電子商務(wù)英語的特點，探討其教學(xué)規(guī)律，關(guān)注學(xué)生的不同特點，這樣才能在課堂教學(xué)活動中表現(xiàn)得游刃有余。

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[4]黃旗.電子商務(wù)英語詞匯特點與教學(xué)方法[J].商場現(xiàn)代化，2008（09）.

篇6

他認為，以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付，已經(jīng)削弱了銀行作為社會支付平臺的地位。而以臉譜為代表的社交網(wǎng)絡(luò)，更是威脅到銀行生存的根基—存貸中介的功能。

這究竟是言過其實還是真有可能會發(fā)生呢？

目前第三方支付機構(gòu)可提供包括網(wǎng)絡(luò)支付、預(yù)付卡的發(fā)行與受理、銀行卡收單等資金轉(zhuǎn)移服務(wù)。其中網(wǎng)絡(luò)支付又包括貨幣匯兌、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動電話支付、固定電話支付、數(shù)字電視支付等。其中不乏需要與銀行合作方能展開的業(yè)務(wù)，也確實存在與銀行業(yè)務(wù)重疊之處，共生共榮的表面之下，也不乏利益沖突之處。

從去年多家銀行開始下調(diào)第三方支付公司網(wǎng)上支付交易限額，到今年5月拉卡拉、錢袋寶兩家第三方支付企業(yè)遭遇工行“封殺”，關(guān)于第三方支付企業(yè)與銀行的利益爭奪不時有傳聞甚囂塵上。

銀行依然獨霸基金銷售渠道

2011年5月26日，央行向國內(nèi)27家第三方支付企業(yè)頒發(fā)了首批支付業(yè)務(wù)許可證。同年8月31日，央行公布第二批獲得第三方支付牌照的企業(yè)名單，共有13家企業(yè)獲得牌照。12月31日，61家第三方支付企業(yè)獲得了牌照。中國證券業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，在開放式基金的整體銷售格局中，銀行渠道占比將近六成。因此，有業(yè)內(nèi)人士認為，第三方支付機構(gòu)的進場，由于費用低廉支付方便，目前的基金銷售格局將會得以改變，未來銀行的霸主地位或?qū)訐u。

匯付天下基金申購費率一度低至4折，但高級副總裁穆海潔依然認為：“現(xiàn)在這個渠道開閘沒有多久，資本市場也不好，所以目前來看基金的銷售還是以傳統(tǒng)銀行渠道為主，并沒有構(gòu)成什么沖擊。”某業(yè)內(nèi)領(lǐng)先第三方支付公司市場總監(jiān)也確認了這種看法，并告訴記者整個基金銷售渠道走銀行的部分約占90%，第三方支付搶奪的就是剩下的市場份額，這個市場份額比例目前還沒有出現(xiàn)大的變動。

“雖然現(xiàn)在由于資本市場疲軟投資者信心不振，第三方支付在基金銷售上的表現(xiàn)還沒有起來，現(xiàn)在在數(shù)據(jù)上也不能體現(xiàn)這種沖擊，未來這一趨勢可能會明朗一些?！蓖蹙S東告訴時代周報記者。

傳統(tǒng)支付領(lǐng)域之外，第三方支付巨頭相繼向國內(nèi)的金融理財服務(wù)市場進軍。5月11日，支付寶、財付通、快錢等支付三巨頭齊獲基金結(jié)算牌照，加上前期的匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付等，目前，市場上為基金銷售機構(gòu)提供支付結(jié)算服務(wù)的第三方支付機構(gòu)已達7家。

流動資金管理業(yè)務(wù)服務(wù)銀行增量市場

時代周報記者采訪多家第三方支付公司，對方不約而同地強調(diào)，為企業(yè)提供一些上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合的流動資金管理解決方案將成為其重點業(yè)務(wù)。易寶、快錢、匯付天下在接受記者采訪時均提到行業(yè)縱深的重要性，并稱將會把戰(zhàn)略目標放在做基于行業(yè)垂直解決方案的支付平臺和企業(yè)。

“我們是最早開始做行業(yè)垂直模式的，”易寶副總裁余晨向時代周報記者表示，“從2006年我們就著手做這一塊，主要是出于要找到自身和銀聯(lián)以及支付寶差異化的地方，于是就開始考慮在行業(yè)中的精耕細作?！?/p>

快錢相關(guān)負責人告訴記者，流動資金管理解決方案主要包括應(yīng)收應(yīng)付賬款融資和電子支付兩部分，目的是為了幫助企業(yè)獲取和優(yōu)化現(xiàn)金流，提升企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)效率。

眼下，除卻著重C端用戶服務(wù)的支付寶和財付通以外，目前匯付天下、快錢、易寶等在該領(lǐng)域各有側(cè)重。

“航空是我們最早開始做的，不久前我們和南航達成合作，另外數(shù)字娛樂、網(wǎng)購、保險等各方面我們也都有涉足，行業(yè)覆蓋面比較廣，”余晨告訴記者，“在這些層面，我們?yōu)槠髽I(yè)提供訂單審核、支付結(jié)算等服務(wù)，和銀行相關(guān)業(yè)務(wù)出現(xiàn)重疊是肯定會有的。但是第三方支付和銀行的合作的深度要遠遠超過這些表面上的競爭，包括我們?yōu)槠髽I(yè)提供這些服務(wù)，資金的源頭以及最后的落腳點也都在銀行。再往深里說，可以說離開銀行，第三方支付公司連牌照都沒有辦法申請到?！?/p>

同樣的，匯付方面則在航空領(lǐng)域做得最深，并在基金銷售領(lǐng)域具有先發(fā)優(yōu)勢，旗下的基金支付一站式理財平臺“天天盈”用戶數(shù)去年底已破百萬。而上述快錢負責人亦告訴記者，快錢在第三方支付的保險領(lǐng)域已占有絕對優(yōu)勢，網(wǎng)購領(lǐng)域也已占據(jù)34%的市場份額。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；B-C模式；網(wǎng)上書城；系統(tǒng)分析

中圖分類號：TP311.省略）就是一個B to C電子商務(wù)網(wǎng)站的典型，美國的亞馬遜網(wǎng)上商店（）是全球聞名的B to C電子商務(wù)網(wǎng)站。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站

在計算機網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的今天，人們獲取信息的能力已經(jīng)大大增強，信息時代的特征是信息高速膨脹，但是如何充分開發(fā)、加工和利用如此浩如煙海的信息資源，則是知識時代的重要生存手段。信息只有在經(jīng)過加工后才能轉(zhuǎn)化為知識。電子商務(wù)作為聯(lián)系商家、企業(yè)、政府及顧客的紐帶，在信息傳遞、加工、綜合利用等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。它極大的改變了企業(yè)的運作方式，使一些名不見經(jīng)傳的中小企業(yè)迅速成長為國際知名企業(yè)。也使一些傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)出更強的活力和競爭力，如通用電器公司，該公司在2001年完成了十億多美元的電子商務(wù)交易。因此，可以說電子商務(wù)是信息時代最重要的內(nèi)容之一。

網(wǎng)上電子商務(wù)較之傳統(tǒng)的交易方式具有成本低、靈活性高、可擴展性強、信息查詢快捷準確等優(yōu)點。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)在商場商克敵致勝的關(guān)鍵技術(shù)，贏得了越來越多的客戶。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)目前已經(jīng)被公認為現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展方向，這是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，具有誘人的發(fā)展前景。

二、電子商務(wù)介紹

電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)雖然正已難以置信的速度滲透到人們的日常生活，但是至今也沒有一個統(tǒng)一的定義。世人眾說紛紜，各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人事都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的程度，給出了許多不同的表述。但是，無論那種說法都認為電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣的商務(wù)活動的方式。因此，對于電子商務(wù)概念的科學(xué)理解應(yīng)該包括以下幾個方面：

1.電子商務(wù)是整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。

2.電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。

3.電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等。

4.電子商務(wù)的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機構(gòu)，以及政府等各種機構(gòu)或人。

5.電子商務(wù)的目的就是要實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本的貿(mào)易活動。

三、電子商務(wù)的基本流程

電子商務(wù)的交易過程大致可以分為三個階段：交易前、交易中、和交易后。

2. 交易前

這一階段主要指買賣雙方和參與交易的各方在簽約前的準備活動，包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)上尋找交易機會，通過交易信息來比較價格和條件、了解各方的貿(mào)易政策、選擇交易對象等。

買方根據(jù)自己要買的商品，準備購貨款、制定購貨計劃，進行資源市場調(diào)查和市場分析，反復(fù)進行市場查詢，了解各賣方的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購買地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。

賣方根據(jù)自己銷售的商品，全面進行市場調(diào)查和市場分析，制定各種銷售策略和銷售方式，了解各買方的貿(mào)易政策，利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送小商品信息，尋找貿(mào)易合作伙伴和交易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場份額。

其他參加交易方，如中介、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司也都應(yīng)為進行電子商務(wù)交易做好準備。

2.交易中

交易中包括交易談判和簽訂合同及辦理交易進行前的手續(xù)等。

（1） 交易談判和簽訂合同

主要指買賣雙方通過電子商務(wù)系統(tǒng)對所有交易細節(jié)進行網(wǎng)上談判，將雙方磋商的結(jié)果以文字的形式確定下來，以電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。明確在交易中的權(quán)利、所承擔的義務(wù)及對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交易地點、交貨器、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行簽約，也可以通過數(shù)字簽字等方式簽約。

（2）辦理交易進行前的手續(xù)

主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理的各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前交易準備過程。交易中要涉及到各有關(guān)方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)等，買賣雙方要與各有關(guān)方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

3. 交易后

交易后的主要活動包括交易合同的履行、服務(wù)和索賠等活動。這一階段是等買賣雙方辦理完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到賣方收到自己所購商品，完成整個交易過程。索賠是在買賣雙方出現(xiàn)違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。

四、研究開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站的重要性

電子商務(wù)網(wǎng)站在世界范圍內(nèi)取得了巨大發(fā)展。但在我國，由于電子商務(wù)活動開展時間不長，所以仍處于起步階段；并且在發(fā)展電子商務(wù)的道路中，由于經(jīng)驗不足難免經(jīng)歷低潮。然而，要適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的潮流，必須要發(fā)展電子商務(wù)。我國政府和有關(guān)主管部門對電子商務(wù)也給予了高度的重視和積極的支持。目前我國大約1.5萬家國有大中型企業(yè)中的70%左右連入了Internet,其中一些企業(yè)擁有了自己的主頁和WWW服務(wù)器，有進出口權(quán)的企業(yè)有一部分能熟練進行國際電子商務(wù)的業(yè)務(wù)。同時，為上海電子商務(wù)配套的統(tǒng)一支付網(wǎng)關(guān)也已于1999年建成。上海的電子商務(wù)支付網(wǎng)點正式投入運行，網(wǎng)上消費者在家用借記卡或信用卡就可以通過在線支付的方式完成網(wǎng)上購物的全過程。在這種環(huán)境下，對電子商務(wù)網(wǎng)站的研究和開發(fā)非常必要。

五、電子商務(wù)網(wǎng)站需要解決的主要問題

以下幾個方面是目前電子商務(wù)網(wǎng)站需要解決的主要問題：

1.安全性的加強

除了SSL協(xié)議的安裝，網(wǎng)上商店，為了證明自己的安全性應(yīng)加緊SET協(xié)議的準備。這樣也為安全地實現(xiàn)在線支付奠定了基礎(chǔ)。

2.在線支付的普及

目前，安全的在線支付是制約網(wǎng)上商店發(fā)展的瓶頸。在線支付地重點是要加強網(wǎng)站、銀行和顧客的聯(lián)系和合作。在網(wǎng)站和銀行之間要建立相應(yīng)的軟、硬件聯(lián)網(wǎng)；而顧客要配合網(wǎng)站，安裝電子錢包。這樣網(wǎng)站和顧客之間通過第三方――銀行相互制約、相互合作，才能安全地實現(xiàn)在線支付。

4. Web數(shù)據(jù)庫的進一步研究

Web與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫的結(jié)合，使Web技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)都有了更廣泛的發(fā)展空間。

六、網(wǎng)上商店與網(wǎng)上購物狀況

隨著Internet的日益盛行，利用無國界、無區(qū)域界限的Internet銷售商品或服務(wù)，已成為商品交易的新選擇。從國際上召開的一系列關(guān)于“如何利用Internet制造商機”等討論會的踴躍現(xiàn)象可以證明，網(wǎng)上商店即將成為一個浪潮。這種交易方式的優(yōu)越性也日漸被人們理解，并且這些觀念正在以難以想象的加速度傳播到世界的各個角落，中國也不例外。在我國，隨著各項技術(shù)的日益完善，人們的參與意識逐加深，網(wǎng)上商店蓬勃發(fā)展的良好趨勢以已初現(xiàn)端倪。從政府到公民，普遍認為“信息時代”已經(jīng)到來。作為“信息時代”一種重要形式的網(wǎng)上商店將成為新時代的寵兒。

七、網(wǎng)上商店購物的特點

（一）開放

Internet是開放的，可以自由連接，而且沒有時間和空間的限制，沒有地理上的距離概念，任何人都可以隨時加入 Internet,只要遵循規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。同時，在 Internet上任何人都可以享受創(chuàng)作的自由，所有的信息流動都不受限制。在網(wǎng)絡(luò)的每個客戶都是平等的，這種開放性使得網(wǎng)絡(luò)用戶不存在是與否的限制。

（二）內(nèi)容共享

網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上可以隨意地調(diào)閱別人地網(wǎng)頁或拜訪電子廣告牌，從中尋找自己需要的信息和資料，有的網(wǎng)頁連接共享數(shù)據(jù)庫，可以供查詢的資料更多。而內(nèi)容的提供者本意就是希望用戶能夠隨時取閱它的資料，使用說明或者他的一些小經(jīng)驗，他希望用戶能認同他的看法、分享他的快樂。

（三）價格低廉

Internet是從學(xué)術(shù)信息交流開始，人們已經(jīng)習(xí)慣于免費使用。進入商業(yè)化之后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)供應(yīng)商（ISP）一般采用低價策略占領(lǐng)市場，使用戶本應(yīng)支付的通信費和網(wǎng)絡(luò)的使用費等算進成本大大降低，增加了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。

（四）交互性

網(wǎng)絡(luò)的交互性是通過兩個方面的實現(xiàn)的，其一是通過網(wǎng)頁實現(xiàn)實時的人機對話，用戶選擇特定的圖文標志后可以瞬間跳到感興趣的內(nèi)容頁面。

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[作者簡介]

篇8

頭。電子商務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，身份認證，支付手段，物流與配送，網(wǎng)絡(luò)安全的重要條件外；還涉及信用關(guān)系，法律環(huán)境，政府、企業(yè)、消費者等因素。當前電子商務(wù)需求的人才既要熟悉計算機與網(wǎng)絡(luò)，還要有相當水平的商務(wù)、金融及營銷等經(jīng)濟知識。可當前電子商務(wù)這類人才的極度匱乏，急需各個學(xué)校針對當前信息業(yè)需要普及計算機和網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)等知識，為電子商務(wù)提供、培養(yǎng)大量人才。中職學(xué)校如何針對當前信息業(yè)需要普及計算機和網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)等知識，為電子商務(wù)提供大量掌握初、中級電子商務(wù)所必備的基本理論、基本知識和基本技能的復(fù)合型人才。作者從中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)角度提出一些看法。

一、學(xué)校方面

目前，我國大部分高校或高職院校已開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，且辦得紅紅火火。而中職學(xué)校有已開設(shè)或正在想開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，為了生存先掛牌招生，其教學(xué)計劃卻未經(jīng)過調(diào)研制定的，或?qū)⒏咝５慕虒W(xué)計劃copy過來用。學(xué)生招進來了，但還不知道電子商務(wù)是怎么回事。有相當一部分中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置比例失調(diào)。技術(shù)與商貿(mào)的課程比例究竟為多少，筆者認為應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標而定。但中職教育的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)強調(diào)為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)，只有將電子商務(wù)本土化才能辦好電子商務(wù)專業(yè)，才能將“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”的內(nèi)涵溶于電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中。

二、師資方面

我們可以將國內(nèi)需要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人員大致劃分為以下幾類：

一是IT領(lǐng)域中的技術(shù)人員，他們是電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)者，我國電子商務(wù)的積極推動者，對Internet、計算機等方面的科技知識十分了解，但是需要積極地充實商貿(mào)與經(jīng)濟管理方面的知識；

二是企業(yè)的決策者和各級領(lǐng)導(dǎo)，他們是推廣電子商務(wù)的核心層，其領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)或部門將是電子商務(wù)的最終用戶和受益者，他們熟悉企業(yè)經(jīng)營管理、成本效益分析等管理知識，但是需要迅速了解電子商務(wù)涉及的其他領(lǐng)域的最新技術(shù)；

三是在校的學(xué)生，他們是電子商務(wù)發(fā)展的未來和希望，他們對電子商務(wù)有著極大興趣，滿懷希望涉足電子商務(wù)知識領(lǐng)域,他們需要在學(xué)校學(xué)習(xí)期間系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)電子商務(wù)涉及的知識；

四是電子商務(wù)所涉及的不同領(lǐng)域的有關(guān)人員，由于電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)面廣，無論是計算機、網(wǎng)絡(luò)通信、金融、物流、安全、稅務(wù)、法律、外貿(mào)等等，對于交叉學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，特別是跨學(xué)科知識的補充尤其重要；

五是普通百姓，電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，互聯(lián)網(wǎng)的了解，從電子郵件到電子貨幣的基本使用，都是需要學(xué)習(xí)了解的。所以，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)工作的師資組成應(yīng)是一個綜合體。

這些老師其中一部分必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費領(lǐng)域等的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上評價電子貿(mào)易時機，知道如何簽訂支持電子商務(wù)的貿(mào)易合同；了解如何建立支持電子商務(wù)的財務(wù)會計構(gòu)建；做到同時精通企業(yè)管理和通曉技術(shù)。另一部分熟悉、掌握計算機技術(shù)，了解構(gòu)建銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，懂得如何評價各種電子商務(wù)工具，如：http服務(wù)器、安全交易軟件、防火墻、數(shù)據(jù)庫等。

三、專業(yè)培養(yǎng)目標與知識體系方面

電子商務(wù)專業(yè)是一個復(fù)合型專業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等學(xué)科，其專業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，至今還沒有一個公認的模型。國內(nèi)外教育學(xué)者都在積極探索電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置與專業(yè)建設(shè)。筆者認為中職學(xué)校的培養(yǎng)目標應(yīng)是運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商務(wù)工作的人員，通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握在商業(yè)貿(mào)易、金融等企業(yè)，運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事商務(wù)信息搜集與管理、電子商務(wù)結(jié)算、運輸、保險、報關(guān)等工作應(yīng)掌握的知識和應(yīng)具備的技能，具有商品推銷與廣告策劃、商務(wù)信息處理和較好的外語能力及使用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

從中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的目標和結(jié)合《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》資格考試、全國電子商務(wù)中級職業(yè)證書考試方案要求，筆者認為應(yīng)以運用、熟用所學(xué)知識為主，在此基礎(chǔ)上可以大致構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的知識體系：

（一）商務(wù)運作。包括商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及與商業(yè)企業(yè)有關(guān)的知識。所涉及的課程有市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、物流配送、電子商務(wù)法律法規(guī)等。

（二）信息技術(shù)。包括安全技術(shù)、電子支付、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及商業(yè)數(shù)據(jù)分析等知識。所涉及的課程有電子商務(wù)概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用等。

（三）計算機技術(shù)。包括程序設(shè)計、應(yīng)用軟件及相關(guān)硬件知識。所涉及的課程有C語言、VB程序設(shè)計、常用工具軟件的使用、網(wǎng)頁制作等。

（四）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。包括網(wǎng)站建設(shè)、組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理等知識。所涉及的課程有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、Novell、網(wǎng)絡(luò)管理等。

技術(shù)課程與商務(wù)課程可以通過課時比例調(diào)節(jié)，也可以根據(jù)市場需求調(diào)節(jié)。理論課與實訓(xùn)課的比例應(yīng)該較高。在中職教育中關(guān)鍵是實訓(xùn)教學(xué)，這是最難的也是最重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。中職教育成功與否主要看實訓(xùn)是否到位，實訓(xùn)教學(xué)強調(diào)以企業(yè)需求為核心，以實際應(yīng)用為導(dǎo)向，這樣才能培養(yǎng)出受市場歡迎的人才。

四、電子商務(wù)專業(yè)對課程的要求

電子商務(wù)專業(yè)每一門專業(yè)課程都應(yīng)做到很“實”，可操作性要很強，應(yīng)為培養(yǎng)目標而設(shè)置，不應(yīng)該先有課程后定培養(yǎng)目標。學(xué)完一門課程后，應(yīng)讓學(xué)生掌握這門課程的整體框架，做什么樣的實訓(xùn)，解決什么樣的問題，達到什么能力目標，課程中每一個業(yè)務(wù)模塊要清晰明朗，整體協(xié)調(diào)性好。例如，商業(yè)數(shù)據(jù)分析模塊：可先開設(shè)數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用（Access），讓學(xué)生對數(shù)據(jù)庫的概念有一個基本了解；再開設(shè)程序設(shè)計（VB）課程，使學(xué)生在程序設(shè)計中能正確調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)；最后開設(shè)SQLServer及商業(yè)自動化管理課程。這樣設(shè)置的課程與實際更接近一些，在商業(yè)自動化管理中可調(diào)用實際數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行商業(yè)數(shù)據(jù)分析。這樣設(shè)置的專業(yè)模塊協(xié)調(diào)性比較好。

篇9

近些年,電子商務(wù)迅猛發(fā)展,也給傳統(tǒng)的稅務(wù)管理帶來了挑戰(zhàn)。因此,有必要在遵循電子商務(wù)的征稅原則的前提下,建立起符合電子商務(wù)發(fā)展要求的稅收征管體系。

關(guān)鍵詞:

電子商務(wù);稅務(wù);稅收征管體系

中圖分類號:F812文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)21023102

1 電子商務(wù)的發(fā)展對稅收產(chǎn)生的影響

電子商務(wù)發(fā)展迅猛,潛力巨大。20世紀90年代以來,伴隨著電子數(shù)據(jù)交換、電子資金轉(zhuǎn)賬和安全認證等相關(guān)技術(shù)的日益成熟,特別是互聯(lián)網(wǎng)的全球普及,使用的人數(shù)急劇增加,電子商務(wù)發(fā)展日益迅猛。據(jù)預(yù)測,我國的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40%的速度增加,這將大大地促進電子商務(wù)的發(fā)展。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和日趨成熟,越來越多的企業(yè)搬到網(wǎng)上經(jīng)營,電子商務(wù)如此迅猛的發(fā)展勢頭,不僅對傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會經(jīng)濟活動帶來了前所未有的沖擊,傳統(tǒng)貿(mào)易方式的交易數(shù)量的減少,使現(xiàn)行稅基受到侵蝕,也對傳統(tǒng)稅收原則、稅務(wù)管理提出了挑戰(zhàn),稅務(wù)部門的征管及其信息化建設(shè)還跟不上電子商務(wù)的進展速度,造成了網(wǎng)上貿(mào)易的“征稅盲區(qū)域”,網(wǎng)上貿(mào)易的稅收流失問題十分嚴重,對此必須予以高度重視,研究其解決對策迫在眉睫。

2 電子商務(wù)稅收問題分析

電子商務(wù)的飛速發(fā)展,既給稅務(wù)部門帶來了新的機會,又提出了挑戰(zhàn)。它的產(chǎn)生和發(fā)展促進了貿(mào)易,增加了稅收;但同時它又對稅收制度及其管理手段提出新的要求。為了讓全球電子商務(wù)市場繁榮起來,各國政府要相互合作,實行合理、適當?shù)碾娮由虅?wù)稅收政策。電子商務(wù)是對傳統(tǒng)商務(wù)形式的一場革命,對稅收帶來了巨大的沖擊。

由于電子商務(wù)具有交易主體的可隱匿姓、有些交易物的無形性、交易地點的不確定性以及交易完成的快捷性等基本特點,使電子商務(wù)對現(xiàn)行的貿(mào)易體制、交易方式、信用體系以及政府管理帶來了很多新的問題,特別是對現(xiàn)行的稅收制度、稅收政策、稅務(wù)管理、國際稅收規(guī)則和稅收法律也帶來了新的沖擊。

縱觀各種形式與產(chǎn)品的電子商務(wù),數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)不僅具有一般形態(tài)的電子商務(wù)所具有的商流與信息流的虛擬性,更因其產(chǎn)品形態(tài)的特殊性,數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)又具備物流的虛擬性的特點,這一特點使其在納稅人身份的判定中、交易過程的可追溯性上與稅務(wù)稽查上有效實現(xiàn)的難度都大大增加。甚至可以說,如果一個數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)的經(jīng)營者不如實地履行各項納稅申報,那么對于稅務(wù)機關(guān),可以說基本上沒有什么有效的方法與途徑去追查其交易商品、資金的各項細節(jié)。這一問題已引起世界各國普遍關(guān)注,歐洲有些國家曾提出按勞務(wù)征收數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)稅的設(shè)想,但總體來看,至今還沒有太好的辦法來解決這一難題。

3 電子商務(wù)環(huán)境下稅收問題的對策

3.1 電子商務(wù)的征稅原則

第一,稅收中性原則。稅收中性原則是指征稅不應(yīng)影響企業(yè)在電子商務(wù)交易方式之間的經(jīng)濟選擇,不應(yīng)該對高新技術(shù)的發(fā)展構(gòu)成阻力。

稅收是一種分配方式,從而也是一種資源配置方式。國家征稅是將社會資源從納稅人轉(zhuǎn)向政府部門,在這個轉(zhuǎn)移過程中,除了會給納稅人造成相當于納稅稅款的負擔以外,還可能對納稅人或社會帶來超額負擔。所謂超額負擔主要表現(xiàn)為兩個方面:一是國家征稅一方面減少納稅人支出,同時增加政府部門支出,若因征稅而導(dǎo)致納稅人的經(jīng)濟利益損失大于因征稅而增加的社會經(jīng)濟效益,則發(fā)生在資源配置方面的超額負擔;二是由于征稅改變了商品的相對價格,對納稅人的消費行為和生產(chǎn)行為產(chǎn)生不良影響,則發(fā)生在經(jīng)濟運行方面的超額負擔。稅收的中性就是針對稅收的超額負擔提出的。稅收理論認為,稅收的超額負擔會降低稅收的效率,而減少稅收的超額負擔從而提高稅收效率的重要途徑,在于盡可能保持稅收的中性原則。

由此,我們可以判斷,稅收中性包含兩個最基本的含義:一是國家征稅使社會所付出的代價以稅款為限,盡可能不給納稅人或社會帶來其他的額外損失或負擔;二是國家征稅應(yīng)避免對市場經(jīng)濟正常運行的干擾,特別是不能使稅收成為超越市場機制而成為資源配置的決定因素。

第二,財政收入原則。電子商務(wù)稅收制度的建立和發(fā)展也必須遵循財政收入原則,要與國家的整體稅收制度相協(xié)調(diào)和配合,保證國家開支的需要。就電子商務(wù)而言,財政收入原則有兩重要求:第一個要求是通過對電子商務(wù)的征稅與其他產(chǎn)業(yè)的征稅共同構(gòu)成的稅收收入能充分滿足一定時期的公共支出的需要;第二個要求是對電子商務(wù)征稅要有彈性,要使稅收彈性大于或等于1,從而保證財政收入能與日益增加的國民收入同步增長。

第三,盡量利用既有稅收規(guī)定原則。美國在其財政部文件中認為,電子商務(wù)和傳統(tǒng)交易方式在本質(zhì)上并沒有什么不同,為了避免對經(jīng)濟活動的扭曲,稅收中性應(yīng)是最重要的對電子商務(wù)的征稅原則。歐盟部長理事會也基本持相同的看法。關(guān)于中性原則,美國財政部文件進一步指出,運用既有的稅收原則來形成對電子商務(wù)征稅的規(guī)則是目前所能找到的形成國際共識的最好方法。

第四,堅持國家稅收的原則。我國目前還處于發(fā)展中國家行列,經(jīng)濟、技術(shù)相對落后的狀況還將持續(xù)一段時間。在電子商務(wù)領(lǐng)域,這就意味著我國將長期處于凈進口國的地位。所以,我國電子商務(wù)的發(fā)展不可能照搬發(fā)達國家的模式,跟在他們后面,步步亦趨,而是應(yīng)該在借鑒其他國家電子商務(wù)發(fā)展成功經(jīng)驗的同時,結(jié)合我國的實際情況,探索適合我國國情的電子商務(wù)發(fā)展模式。在制定網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的稅收方案時,既要有利于與國際接軌,又要考慮到維護國家和保護國家利益。比如,對于在中國從事網(wǎng)上銷售的外國公司,均應(yīng)要求其在中國注冊,中國消費者購買其產(chǎn)品或服務(wù)的付款將匯入其在中國財務(wù)的賬戶,并以此為依據(jù)征收其銷售增值稅,再如,為了加強對征稅的監(jiān)督,可以考慮對每一個進行網(wǎng)上銷售的國內(nèi)外公司的服務(wù)器進行強制性的稅務(wù)鏈接、海關(guān)鏈接和銀行鏈接,以保證對網(wǎng)上銷售的實時、有效監(jiān)控,確保國家稅收的征繳。

第五,適當優(yōu)惠原則。即對目前我國的電子商務(wù)暫時采取適當輕稅的稅收政策,以促進電子商務(wù)在我國的迅猛發(fā)展,開辟新的稅收來源。對于這一嶄新、具有重大意義及強滲透性的產(chǎn)業(yè),在其發(fā)展初期,國家從政策優(yōu)惠的角度對電子商務(wù)給予一定程度的支持還是非常必要的。

3.2 建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的稅收征管體系

第一,完善現(xiàn)行稅法及法律體系。及時完善對電子商務(wù)適用的稅收條款,加大稅收傾斜力度,促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。日益發(fā)展的電子商務(wù)無論是從流轉(zhuǎn)稅所得稅,還是涉外稅收以及稅收基本理論方面都對現(xiàn)行稅制提出了新的挑戰(zhàn)。為了使電子商務(wù)有法可依,更好地解決這種新的交易方式給稅收帶來的問題,應(yīng)在現(xiàn)行稅法中增加有關(guān)電子商務(wù)稅收的規(guī)范性條款。在不對電子商務(wù)增加新稅種的情況下,完善現(xiàn)行稅法,對我國現(xiàn)有增值稅營業(yè)稅、消費稅、所得稅、關(guān)稅等稅種補充有關(guān)電子商務(wù)的條款。在制定稅收條款時,考慮到我國屬于發(fā)展中國家,為維護國家利益,應(yīng)堅持居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重。同時,為了促進信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,應(yīng)使“生產(chǎn)型”增值稅逐步向“消費型”增值稅轉(zhuǎn)型,允許購進固定資產(chǎn)的進項稅金參與抵扣,以降低產(chǎn)品成本,加速設(shè)備更新和技術(shù)進步。另一方面,在減免稅形式上也應(yīng)加大間接減免力度,刺激企業(yè)將稅收優(yōu)惠所得用于科技創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。

此外,需要建立相應(yīng)的一系列法律法規(guī)體系,對電子商務(wù)的操作進行規(guī)范。一是制定電子交易條例,為電子商務(wù)行為提供有效的法律保障;二是制定電子貨幣法,提供網(wǎng)上購物等電子商務(wù)行為的統(tǒng)一規(guī)范;三是協(xié)調(diào)國際金融、商務(wù)有關(guān)法律法規(guī)的差異,防止發(fā)達國家憑借其經(jīng)濟技術(shù)上的先進侵害我國利益。

第二,加強稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),培養(yǎng)面向網(wǎng)絡(luò)時代的稅收專業(yè)人才。加強稅務(wù)機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),盡早實現(xiàn)與國際互聯(lián)網(wǎng)的全面連接,并與銀行、海關(guān)、商業(yè)用戶實現(xiàn)網(wǎng)上連接,真正實現(xiàn)網(wǎng)上監(jiān)控與稽查。同時加強與各國稅務(wù)局的網(wǎng)上合作,防止稅收流失。還應(yīng)注重盡快開發(fā)出功能強大、操作簡單的電子稅收軟件,使其能在每筆交易時自動按交易類別和金額進行統(tǒng)計,計算稅金并自動交割入庫。

第三,加快稅務(wù)系統(tǒng)“電子征稅”的進程?！半娮诱鞫悺币话惆娮由陥蠛碗娮又Ц秲蓚€環(huán)節(jié)。電子申報是指納稅人利用各自的計算機或電話機,通過國際互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),直接將申報資料發(fā)送給稅務(wù)局,從而實現(xiàn)納稅人不必身在稅務(wù)機關(guān)即可完成申報的一種方式;電子支付是指稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人的稅票信息,直接從其開戶銀行或?qū)ｉT的稅務(wù)賬號劃撥稅款或幫助納稅人辦理電子儲稅券扣繳應(yīng)納稅款的過程。同傳統(tǒng)繳稅方式相比,電子征稅提高了申報效率,申報不再受時間和空間的限制,對納稅人而言,方便、省時、省錢;對稅務(wù)機關(guān)來說,不僅減少了數(shù)據(jù)錄入,大量的人力、物力,還大幅度降低了輸入、審核的錯誤率。其次,由于采用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實現(xiàn)了申報、稅票、稅款支付等電子信息在納稅人、銀行、國庫間的傳遞,加快了票據(jù)的傳遞速度,縮短了稅款在途滯留的環(huán)節(jié)和時間,從而保證國家稅款及時足額入庫。

第四,建立專門的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)稅務(wù)登記和申報制度。各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)對從事電子商務(wù)的單位和個人做好全面的稅務(wù)登記工作,掌握他們的詳細資料,擁有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易納稅人的活動情況和記錄。稅務(wù)機關(guān)應(yīng)對納稅人填報的有關(guān)資料嚴格審核,并為納稅人做好保密工作,各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)積極與銀行、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門合作,定期與他們進行信息交流,以使稅源監(jiān)控更加有力。稅務(wù)機關(guān)可以在互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)主頁,應(yīng)用專門的電子稅收軟件,將規(guī)范的納稅申報表及其附表設(shè)置在主頁上。從事電子商務(wù)的企業(yè)或個人進行申報時,稅務(wù)機關(guān)可以要求納稅人申報相應(yīng)的電子商務(wù)資料,并由稅務(wù)機關(guān)指定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商出具有效證明以保證資料的真實性。上網(wǎng)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提供的勞務(wù)、服務(wù)及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)應(yīng)單獨建賬核算,以便稅務(wù)機關(guān)核定其申報收入是否屬實;通過計算機,輸入有關(guān)數(shù)據(jù),填寫申報表,進行電子簽章后,將申報數(shù)據(jù)發(fā)送到稅務(wù)機關(guān)數(shù)據(jù)交換中心。稅務(wù)機關(guān)數(shù)據(jù)交換中心進行審核驗證,并將受理結(jié)果返回納稅人,同時將數(shù)據(jù)信息傳遞給銀行數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和國庫,由銀行從企業(yè)賬戶中劃撥,并向納稅人遞送稅款收繳憑證,完成電子申報。

篇10

關(guān)鍵詞：成果導(dǎo)向教育；電子商務(wù)；創(chuàng)新意識

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）32-0269-02

1 概述

成果導(dǎo)向教育（Outcome Based Education，簡稱OBE）是一種以學(xué)生的學(xué)習(xí)成果（Learning outcomes）為導(dǎo)向的教育理念，其思想本源是西方教育鼻祖蘇格拉底提倡的“精神助產(chǎn)術(shù)”式教學(xué)和中國教育先師孔子提倡的啟發(fā)式教學(xué)，它認為教育的最終目標是“授人以魚不如授人以 漁”，教學(xué)是一個互動雙向的過程，既要注重發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又要激發(fā)學(xué)生的主觀能動性。它提倡教學(xué)設(shè)計和教學(xué)實施的目標是學(xué)生通過教育過程最后所取得的學(xué)習(xí)成果，即以成果來引導(dǎo)設(shè)計教學(xué)的過程和控制。【3】美國工程與技術(shù)教育認證協(xié)會（ABET）全面地接受了OBE的理念，并將其貫穿于工程教育認證標準的始終，目前已成為美國、英國、加拿大等國家教育改革的主流理念。我國工程教育專業(yè)認證協(xié)會頒布 的《工程教育認證標準（2014）》也充分體現(xiàn)了 OBE理念，強調(diào)工程教育專業(yè)要實施成果導(dǎo)向教育，[2]成果導(dǎo)向教育相較于我國傳統(tǒng)的教育理念，其最大不同在于前者強調(diào)“教育是一種能力培養(yǎng)、能力訓(xùn)練的過程”，而不僅僅是讓學(xué)生能夠從幾個答案中選擇出一個正確的答案。成果導(dǎo)向教育同樣要求學(xué)生記憶知識，但更注重學(xué)生對知識 的遷移，從而達到“融會貫通”、“舉一反三”的效果。

《電子商務(wù)》是一門理工與經(jīng)管交叉的新興綜合性學(xué)科，也是一門理論與實踐緊密結(jié)合的學(xué)科，作為經(jīng)管類專業(yè)課之一，從經(jīng)管的角度來講解電子商務(wù)服務(wù)于生活和企業(yè)管理及經(jīng)營的各個方面。電子商務(wù)課程具有綜合性、實用性和技術(shù)性于一體；學(xué)科包含了管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、市場經(jīng)濟、企業(yè)商務(wù)和物流活動分析能力、電子支付能力、電子商務(wù)系統(tǒng)運作和維護能力以及網(wǎng)絡(luò)營銷能力等，通過電子商務(wù)的技術(shù)與方法達到現(xiàn)代企業(yè)的更好管理與運作。傳統(tǒng)教育以考試成績來評價教學(xué)效果、衡量 學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度。大學(xué)課堂和中學(xué)課堂完全不同，有大量的課外時間留給學(xué)生去自主學(xué)習(xí)，但單純的期末考試成績評價體系破壞了高等教育的初衷。部分學(xué)生平時學(xué)習(xí)不夠主動，以 “臨時抱佛腳”的心態(tài)去應(yīng)試。雖然最終也能通過考試甚至?xí)〉帽容^理想的成績，但這種記憶 畢竟是短暫的，掌握的知識也是“死知識”，對于能力的培養(yǎng)毫無益處。成果導(dǎo)向教育更應(yīng)注重能力的獲得與培養(yǎng)，因此需要徹底改變原有的成績評價體系。 電子商務(wù)課程與其他課程不同，它更注重平時的學(xué)習(xí)過程，創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，因此在成績的評定上可以由創(chuàng)新成果來替代傳統(tǒng)的考試，加大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的比例。

2 目前電子商務(wù)的授課情況

傳統(tǒng)的教學(xué)模式下《電子商務(wù)》教學(xué)過程采用“講概念-分析概念-講理論-分析案例”的方式，主要依賴于多媒體的手段。由于該課程具有極強的實踐性和創(chuàng)新型，采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，壓制了學(xué)生自主創(chuàng)新的實踐性，另外課程采用案例式，每一個案例在分析的過程中分散用于講解某一章，不能將整個電子商務(wù)過程很好的串聯(lián)結(jié)合起來，學(xué)生缺乏整體意識，不利于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)。因此如何對電子商務(wù)現(xiàn)有教學(xué)模式進行改革，提高教學(xué)效果，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識，實踐動手能力和綜合一個用能力成為亟待解決的問題。

3 基于OBE模式的電子商務(wù)課程教學(xué)

為了使這門課更好的應(yīng)用于實踐，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，實踐能力，必須對《電子商務(wù)》課程進行不斷地深入實踐教學(xué)的改革與創(chuàng)新，在突破傳統(tǒng)教學(xué)模式上，依據(jù)學(xué)校定位和商學(xué)院人才培養(yǎng)目標制定了以應(yīng)用能力為核心培養(yǎng)目標，依托成果導(dǎo)向教育為最終目標的《電子商務(wù)》課程改革方案。在與傳統(tǒng)模式比較的基礎(chǔ)上，主要有以下四個方面的突破點：

1） 由主動式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的填鴨式

課程以圍繞學(xué)生生活中的京東、美團、58同城、支付寶等生活應(yīng)用類電子商務(wù)開始，調(diào)動學(xué)生的興趣，每次課都以一個問題結(jié)束，比如說：京東的管理模式是什么？或者是他們所使用的支付方式有哪些，其利弊是什么？等類似的問題，讓學(xué)生帶有疑問或者興趣去尋找答案，下一次就以學(xué)生的答案或者疑問開始講解，講解現(xiàn)在的支付工具、網(wǎng)銀等的特點以及優(yōu)劣勢。這樣調(diào)動學(xué)生融入知識點的學(xué)習(xí)又能解決老師所講非學(xué)生所求的問題。

2）由打開視野替代傳統(tǒng)的知識講解

傳統(tǒng)的教學(xué)模式都是照本宣科式的，基于課本的知識點的講解。電子商務(wù)知識更新很快，在現(xiàn)在的互聯(lián)飛速發(fā)展的狀況下，知識簡單的知識加案例的講解，已經(jīng)遠遠不能滿足電子商務(wù)更新的速度和學(xué)生的需求，我們需要學(xué)生有及時的信息和創(chuàng)新的頭腦來適應(yīng)這個互聯(lián)網(wǎng)時代。讓學(xué)生帶著問題去尋找答案，學(xué)生在尋找答案的過程中，會不斷地搜尋到及時的最新的商業(yè)動態(tài)，提高了學(xué)生的興趣，打開了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生的創(chuàng)新意識。老師對于知識的講解也由傳統(tǒng)的課本轉(zhuǎn)移到看最新的商業(yè)模式和技術(shù)上，提高了學(xué)生的創(chuàng)新性的思維，保證了知識體系與時代前沿接軌。個人見解是有限的，大家不同的看法會拓展一個人的發(fā)散性思維，增強對知識的渴求。

3） 由激勵模式替代傳統(tǒng)的考核模式

基于OBE的成果導(dǎo)向教育模式講究學(xué)生不再以傳統(tǒng)考試為目標，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成果?！峨娮由虅?wù)》依托近年來的各類大賽為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)學(xué)生以自主創(chuàng)新的意識為基礎(chǔ)，從寫一份創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)計劃書入手，融合大學(xué)所學(xué)的管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)原理、財務(wù)管理、市場營銷等相關(guān)知識，將自己的創(chuàng)新想法進行實踐，借助于學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園的硬件和資金支持積極進行實踐性探索。成績的考核就由學(xué)生的創(chuàng)新型和實踐性給出，在滿足了學(xué)生把自己的想法轉(zhuǎn)化為實踐的需求下，提高了學(xué)生的實踐能力。讓學(xué)生在走出大學(xué)校門時成為極有理論武裝又有實踐戰(zhàn)斗力的企業(yè)可用人才。

4） 由師生雙向交流替代傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)

成果導(dǎo)向教育（OBE）模式使得老師和學(xué)生不再是原來的一個站在講臺上的傳播者一個坐在下面的聽眾，而變成了志同道合的戰(zhàn)友。老師成為隨時為學(xué)生提供實踐所遇到的各類問題的討論者，一個決策分析的助手。

4 成果

學(xué)生對電子商務(wù)理解更加深刻，不會出現(xiàn)電子商務(wù)就是學(xué)淘寶這樣的誤區(qū)，不會一門課結(jié)束了不知道自己學(xué)到了什么。其次師生更加和諧，呆板固話的教師角色轉(zhuǎn)化成了戰(zhàn)友，顧問。學(xué)生更加活躍，動手實踐性更強。在過去的一個學(xué)期采用成果導(dǎo)向性教學(xué)方法開設(shè)電子商務(wù)課，最終有14篇學(xué)生的電子商務(wù)策劃方案脫穎而出，參加了省級和國家級大賽，其中兩篇在國家級大賽獲獎，8篇在省級比賽獲獎。優(yōu)異成績的取得說明在成果導(dǎo)向性教學(xué)中調(diào)動了學(xué)生的積極性，同時學(xué)生的潛力得以挖掘，有了施展才華的機會，同時又獎勵作為激勵學(xué)生的積O性得到了極大的提高。這種教訓(xùn)模式改革實施一個學(xué)期，成果有待量化，經(jīng)驗有待總結(jié)延續(xù)，教訓(xùn)有待改進。

參考文獻：

[1] 申天恩.基于成果導(dǎo)向理念的審核評估研究[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2015（12）.

[2] 李志義.成果導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計[J].中國大學(xué)教學(xué)，2015（3）.