導(dǎo)語：如何才能寫好一篇測試主管述職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長，要有很好的團隊協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：

一、 剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎(chǔ)。

二、 接下來的時間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時的權(quán)限控制與企業(yè)職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功能設(shè)計。在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設(shè)計提了不少建設(shè)性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業(yè)管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。

三、 目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學(xué)習(xí)，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學(xué)習(xí)期間，我以一個小商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù)。還對當(dāng)前流行的jive代碼與開發(fā)思想進行了初步的學(xué)習(xí)研究。

四、 作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工作者，當(dāng)然不能忽視對數(shù)據(jù)庫知識的學(xué)習(xí)，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學(xué)習(xí)，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整這方面的知識學(xué)習(xí)。通過這階段的學(xué)習(xí)，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實際工作中得以實踐運用。

五、 網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。

六、 還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關(guān)鍵性的bug。

七、 入職以來，還擔(dān)任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會員群發(fā)幾十萬封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動的郵件，配合網(wǎng)站營銷活動群發(fā)了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發(fā)。

在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學(xué)校出來的畢業(yè)生，在實際開發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識結(jié)構(gòu)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學(xué)習(xí)、相互提高，在團隊中不斷完善自己。

我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會在優(yōu)秀成績之上提升自己。同時我希望公司能根據(jù)情況給我培訓(xùn)深造的機會，也希望部門內(nèi)能有經(jīng)常性的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

·如何寫述職報告 ·個人述職報告范文 ·新員工述職報告 ·教務(wù)主任述職報告

·評職稱述職報告 ·新教師述職報告范文 ·村干部述職報告 ·銷售述職報告

篇2

不知不覺間過去一年的車間工作已經(jīng)結(jié)束了，作為一名車間主任，對于工作還是應(yīng)該要重視起來，做出比較好成績，正確的闡述好工作做好述職。下面小編為大家整理2021車間主任年終述職報告5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助！

車間主任年終述職報告【一】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年轉(zhuǎn)眼過去了，迎來了對自己具有挑戰(zhàn)的20_年?；仡?0_年，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，7月份把我從__線任車間副主任提拔到轉(zhuǎn)到_線任車間主任，這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到很多，得到的也很多。角色的轉(zhuǎn)變后從開始跟著車間主任干到后來自己獨當(dāng)一面，這使我的壓力相當(dāng)大，深知自己肩負的責(zé)任比以前更重。由于自己對工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對工作不太熟悉所以工作起來存在很多困難，但這個時候是各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、關(guān)懷、激勵使我在面對困難的時候勇于克服，使自己一點一點的提高發(fā)揮出自己的能力。

被調(diào)任后我始終在思考要做什么?該怎樣做才能快速成長，怎樣才能把自己的價值發(fā)揮最大?每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進行工作，毫無新意。要是想要新的提高，新的突破就必須豐富自己的專業(yè)知識，尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問題一步一步的工作，一步步的總結(jié)才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車間主任壓相當(dāng)?shù)拇?，與其他車間相比自己從工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗都存在著明顯差異和不足。現(xiàn)就一年來的工作做如下總結(jié)：

一、欲求到位“心”先至

任何工作要做到位，關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個人有了責(zé)任心，才會有積極主動的態(tài)度、深入扎實的作風(fēng)、認真負責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破，找準關(guān)鍵點很重要。我認為我的關(guān)鍵點就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對生產(chǎn)管理知識了解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。7月份被提拔到__公司任車間主任一職，這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這幾個月的時間里，我依據(jù)自己的實際經(jīng)驗，再生產(chǎn)現(xiàn)成多學(xué)多問，盡可能多的學(xué)習(xí)自己以前沒接觸到的生產(chǎn)資料。這個學(xué)習(xí)的機會激起了我的學(xué)習(xí)熱情，也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

二、腳踏實地，不好高騖遠

任何一件大事，無不是由若干小的細節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力，把每一個細節(jié)做好的人，一定能成就大事業(yè)。同樣每一個漫不經(jīng)心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當(dāng)前，結(jié)合現(xiàn)在的生產(chǎn)設(shè)備從提高工作效率方面入手。隨著公司設(shè)備的老化和各方面的限制為產(chǎn)品的進一步改進提高加大了難度。所以今后的工作要從設(shè)備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。做每一項工作、每一次改進都需要我們從小處著手，精益求精。正陽才能使生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品性能的進一步提升。

三、樹立全局觀念，做好本職工作

一個成熟的企業(yè)就好比一臺正在運行的設(shè)備，各個部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率?；仡欉^去的一年我還有很多的不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個新的層次，是我以前的工作不夠重視的領(lǐng)域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術(shù)部門嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個新的層次，除了完善設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里，一定會根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)，適時組織員工結(jié)合理論多學(xué)習(xí)生產(chǎn)線操作規(guī)程，提高工作效率，穩(wěn)定生產(chǎn)才能發(fā)給提高產(chǎn)品質(zhì)量做好鋪墊。

四、善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調(diào)

溝通交流一直是我的弱項，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強的很多。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，通過不斷的學(xué)習(xí)新知識保持工作的激情，力爭讓自己在每天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還亟待加強。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實采取有效措施加以整改。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

車間主任年終述職報告【二】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自從進入公司制造部擔(dān)任車間主任一職，回首也有一年半了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，車間的產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。以下為今年的工作述職匯報。

一、合格率與管理方面

各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng)下了__公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平?？蛻舻耐对V比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動性比較大。老員工的穩(wěn)定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓(xùn)。

二、物耗與報表方面

主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于加強管制。產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

三、質(zhì)量與安全方面

為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在_總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。在沒有任何安全設(shè)施防護的情況下，沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說今年對__公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望明年我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

四、工作中的不足

加強員工的穩(wěn)定性;加強提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;有效的安排好生產(chǎn)，減少時間的滯留性。加強培訓(xùn)、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;加強對設(shè)備的保養(yǎng);加強對重點工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率;加強對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保安全生產(chǎn)。

在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，熱門思想?yún)R報不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當(dāng)?shù)男菹r間，還要舉辦一些有益的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

車間主任年終述職報告【三】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我始終恪盡職守、團結(jié)同事，堅決服從各項管理方針、政策，想方設(shè)法推進工作進步?，F(xiàn)將本人個人工作總結(jié)如下。

一、認真落實生產(chǎn)指導(dǎo)計劃，穩(wěn)步提升產(chǎn)量

在生產(chǎn)管理中，我始終按照“聽從領(lǐng)導(dǎo)、緊跟計劃、做實基礎(chǔ)、提高產(chǎn)量”的原則來推進工作。在每一項生產(chǎn)安排中，我都會嚴格按照廠部月計劃以及車間周計劃的安排來指導(dǎo)車間的生產(chǎn)工作;同時，根據(jù)情況的變化而及時合理的調(diào)整生產(chǎn)工作。。

自從專項管理風(fēng)塔以來，我繼續(xù)發(fā)揮以前的成功經(jīng)驗，揚長避短，始終致力于提高風(fēng)塔的產(chǎn)量和進度。面對風(fēng)塔這個新的工程項目，雖讓過程很曲折，但是，我們一直在前進。

在平常的工作中，我還參與班組早會、月度總結(jié)會;檢查班組安全、質(zhì)量工作開展情況;核算班組單價并進行跟蹤以測評適用效果;組織班組到其他車間進行學(xué)習(xí)，不斷提高本車間的工作水平;參與各部門組織的專項檢查;積極與職工溝通、談心，宣傳正能量，鼓舞職工斗志。

二、以人為本，狠抓落實安全生產(chǎn)管理

1、建立安全管理考核長效機制。

為切實推動安全管理工作進步，我們在車間建立了安全績效考核，通過考核，明確班組職責(zé)，提高班組安全管理的主動性;劃分區(qū)域，明確責(zé)任范圍。我們對于一些交叉的作業(yè)工位進行劃分，明確班組之間的管轄范圍，避免了安全管理的死角;

2、推動形成隱患整改過程跟蹤的工作機制。

為提高隱患整改的執(zhí)行力度，及時排除各種安全隱患，車間在安全整改中，由車間主任不定期跟蹤檢查，同時，鼓勵班組或其他職能部門進行投訴監(jiān)督。這樣一來，快速形成了全車間各班組齊抓共管的局面;

3、有針對性的開展專項整治行動。

我根據(jù)車間的實際情況，對生產(chǎn)中的安全隱患采取專項治理活動，例如：“三違行為”、勞保佩戴、起重的吊具選用、板材堆放、余料管理等。在過程中，我主要通過現(xiàn)場指導(dǎo)、會議、早班會以及借助安全部等方式來開展工作;

4、推進車間安全文化建設(shè)。

通過會議、學(xué)習(xí)、標語、宣講等方式，在車間形成安全生產(chǎn)文化氛圍，提高員工安全意識;參與安全責(zé)任狀的簽署。作為車間管理人員，我深知自己在安全管理中的重大責(zé)任。為此，積極響應(yīng)廠部號召，簽訂安全責(zé)任狀;組織車間級安全教育。根據(jù)教育的規(guī)定，車間級安全教育是第二級，新員工在完成安全部的第一級安全教育后，我都組織二級教育。

三、內(nèi)修質(zhì)量，外樹形象，力推質(zhì)量提升

“質(zhì)量上，成本降，占領(lǐng)市場有希望”。精于求精的質(zhì)量是公司、總廠占領(lǐng)市場，走向未來的基石。我在質(zhì)量管理中，主要采取以下方式來推進：

1、建立健全質(zhì)量考核責(zé)任體系。

為進一步明確質(zhì)量管理的權(quán)責(zé)利關(guān)系，我們在車間建立質(zhì)量績效考核并同步建立質(zhì)量投訴制度。通過考核，明確班組以及操作人員的責(zé)任，更為重要的是建立了一種無形的質(zhì)量文化，將“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的理念深深的根植于職工心中;

2、堅定執(zhí)行總廠質(zhì)量管理文件，做實過程控制。

_總廠的《鋼結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量實施細則》和《控制質(zhì)量可追溯性管理規(guī)定》是控制構(gòu)件質(zhì)量的重要依據(jù)。在20_年，我們一直在不斷強化對這兩個文件的執(zhí)行力度，構(gòu)件質(zhì)量得到較快提升;

3、充分利用互檢員并對接好質(zhì)量部，共同提高構(gòu)架質(zhì)量。

在工序流轉(zhuǎn)中，我力推半成品報檢，同時，經(jīng)常與質(zhì)量部的溝通，及時掌握構(gòu)件質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改;不斷加強自學(xué)，不定期不定時進行抽查。為了對質(zhì)量工作有更好的把握，我在空余時間盡可能的學(xué)習(xí)質(zhì)量檢驗的知識，并在工作中不斷對構(gòu)件進行抽檢。

四、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，不斷提高生產(chǎn)效益

在風(fēng)塔制作中，我們是新進入市場的，在很多方面經(jīng)驗不足。為快速適應(yīng)市場競爭并形成高效的生產(chǎn)能力，我們學(xué)習(xí)并運用了一些其他單位的先進做法，主要如下：

1、推行無碳刨工藝。

我們在風(fēng)塔制作中，借用了“無坡口”工藝，促使進度提升并節(jié)約了輔材消耗;推行“無坡口”工藝。我們將16mm以下的板(含16mm)的采取無破口焊接。在沒有經(jīng)驗的時候，我們選取了一段塔筒作為實驗，同時，為謹慎起見，我們還請工藝部、質(zhì)量部在過程中及時跟蹤觀測，并總結(jié)經(jīng)驗。通過大家的努力，無坡口工藝推行成功;

2、學(xué)習(xí)并結(jié)合車間實際改善生產(chǎn)線的布置。

我們根據(jù)風(fēng)塔制作噸位重、體積大、焊接要求高的特點重新規(guī)劃了生產(chǎn)線的布置。設(shè)置了專門的下料板材對方區(qū)，將卷管、縱焊、回圓的筒體進行分類堆放，及大地方便了組對工作，提高了生產(chǎn)效益。

五、深入輔材消耗測試，為成本工作提供數(shù)據(jù)

二車間所制作的很多構(gòu)件是公司在以前很少接觸甚至沒有接觸過的，所以，在諸多方面沒有經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，尤其是在輔材消耗方面的數(shù)據(jù)。為此，我經(jīng)常深入制作工程中，跟蹤測試構(gòu)件的輔材消耗并及時分析匯總。在萬達工程中，我對圓管柱、箱型梁、箱型支撐、C型支撐等進行測試，形成了一些指導(dǎo)工作的數(shù)據(jù);同時，我在涉及變更的工程中也進行了大量的測試分析，較好的將所產(chǎn)生的人工、輔材測算出來，推動了車間工作的進步。

六、配合主任，認真履職，相互幫助，共同促進

在工作中，二車間形成主任，2個副主任的分工與協(xié)作的工作模式。主任主管中跨，我自己主管一跨，_副主任主管三跨。工作中，我們相互溝通、幫助，及時處理車間面對的各種問題。在我主管的工作中，分管領(lǐng)導(dǎo)、__主任以及__副主任都給予了極大的支持與幫助。

七、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

業(yè)務(wù)創(chuàng)新是促進跨越式發(fā)展的重要方式，在日常工作中，設(shè)置制作焊劑回收裝置。為解決車間長時間的焊劑的回收問題，我和何榮道同志設(shè)計一個焊劑回收裝置。該裝置使用方便，效益較高，自投入使用以來，車間快速解決了安全文明施工問題以及輔材回收問題。為規(guī)范輔材領(lǐng)用，我設(shè)計使用了《授權(quán)委托書》。通過這種方式限定了領(lǐng)用人，極大地規(guī)范了物資領(lǐng)用，提高了成本控制成效。車間的其他創(chuàng)新還有：焊接小車平臺、風(fēng)塔門框以及焊接工藝創(chuàng)新。

八、車間以及自身存在的不足

1、車間存在的不足

工序之間的報檢還沒有進入正軌。在大唐風(fēng)塔中，因為沒有過程報檢，在制作中，問題較多。為此，我在大黑山風(fēng)塔中，極力推動過程工序報檢，將以往沒有報檢的卷圓、縱焊和回圓納入質(zhì)量檢測范圍，雖然取得一定成效，但是，還要進一步強化。車間的整體安全意識不高;

工序之間的搭接還在不符合目前的生產(chǎn)情況;桁車的配合不能適應(yīng)目前風(fēng)塔的制作;職工的成本意識有待提高;在生產(chǎn)中，沒有完全形成與生產(chǎn)部、物資部、工藝部、質(zhì)量部等部門的高效工作對接;對于生產(chǎn)工作中的跨部門協(xié)同處理能力有待提高;車間設(shè)備的管理處于被動、粗放的狀態(tài)，幾乎是是一種“救火式”的管理，缺乏事前、事中的控制。

2、自身存在的問題

我自己在技術(shù)方面比較比較薄弱，亟需學(xué)習(xí);風(fēng)塔的管理經(jīng)驗欠缺，對于非正常問題的處理能力不夠;性格不夠沉穩(wěn)，容易發(fā)火。

九、解決問題的措施

對于車間以及我自身存在的問題，我繼續(xù)推進工序報檢并將該項工作納入車間考核;全方位、多形式對員工進行安全意識培訓(xùn)，建立安全文明施工經(jīng)濟責(zé)任制;推動班組之間的配合以及協(xié)作，強化班組之間的整體意識和大局觀念;建立成本控制經(jīng)濟責(zé)任制，積極提倡節(jié)約意識。

加大行車工培養(yǎng)力度，尤其是適應(yīng)風(fēng)塔工作的職工;強化自己在技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì);強化和各部門、構(gòu)件中心以及項目相關(guān)人員的工作聯(lián)系，面對問題，快速處理;學(xué)習(xí)風(fēng)塔制作的管理經(jīng)驗，強化和成功企業(yè)的交流;建立大局觀念，克制自己的性格不足，力爭在工作中沉穩(wěn)的處理各種工作。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

車間主任年終述職報告【四】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我進入車間工作已經(jīng)是第八年以上了，作為車間的主任，對于這一年的工作，我想我是有一個很好的態(tài)度和方式的。一年很快就要結(jié)束，我想在這里對自己過去一年時間的表現(xiàn)和工作進行一次總結(jié)。

一、態(tài)度積極，工作上進

這一年，我們工廠迎來了一次巨大的挑戰(zhàn)，今年車間的離職率比較高，所以在人員方面還是處于一個很被動的狀況。雖然處于這種狀態(tài)之中，但是我一刻也沒有放松，堅持把自己的工作管理好，保持一個上進和積極地態(tài)度去學(xué)習(xí)和工作，任何事情都不可能一時間內(nèi)有所提升，也不可能一恍惚之間摧毀。所以只要保持下去，這一切就有可能會得到改善。今年我們車間也是根據(jù)這樣的一種觀念維持下來的。只要我們不放松，就有能力去突破和進步。

二、管理合格，改善方式

這一年的管理工作是很重的，首先在人員管理方面，我花費了比去年更多的精力和時間。有幾個月大家的情緒都比較低迷，所以我也做了一個打氣的人，鼓舞大家振作起來，把手里的工作以更高的效率完成好。我也改善了平時和同事們相處的方式，只要大家有什么意見，都可以過來直接跟我談，我更好的融入了這個集體中，所以對大家也有了更多的了解，讓我們之間的合作也更加的順利和暢通了。其實對于一個集體來說，團結(jié)是很重要的，團魂則是團結(jié)的基礎(chǔ)。所以，我會在來年繼續(xù)努力，爭取一個更好的管理方式。

三、彌補不足，計劃未來

過去的不足，就要及時去彌補。現(xiàn)在我們的狀態(tài)還是可以的，但是也存在著一點點的不足。首先是我們做事的效率還是沒有提高很多，這一點是需要去努力的。平時我會多花一些時間放在研究方法上面，并且大力鼓舞同事們平時提出創(chuàng)新，提出建議。我覺得這是我們工作中改善不足最好的方式。此外，我也會計劃好未來，保持一個更加積極的態(tài)度去做好未來的每一件事，每一份工作，不辜負每一位領(lǐng)導(dǎo)對我們車間的信任和期望。

時間真的是一件讓人意猶未盡的事情。或許很多東西都是要丟棄的，很多東西都是要重新創(chuàng)造的。新的一年，我會鼓勵自己，去找到一個更好的目標，找到一個更加完美的工作方式，更好的進行下去，發(fā)展下去。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

車間主任年終述職報告【五】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20_年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已的努力把工作做到;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20_年的生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、強化安全意識，落實安全措施

高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

二、基本保證了生產(chǎn)進度

全年共完成__訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

三、提高生產(chǎn)效率

人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

四、加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。

五、20_年需要改進的

20_年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。

3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

4、進一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。

6、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。

以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

六、20_年自己需要加強的

1、完善各項制度及操作流程。

2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。

3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。

20_將努力學(xué)習(xí)管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。

此致

敬禮!

述職人：___

篇3

員工在某個崗位上工作一段時間之后，通過述職報告的形式向同事或領(lǐng)導(dǎo)匯報履行崗位職責(zé)的情況。2021年已經(jīng)結(jié)束，你的述職報告寫了嗎?小編給大家?guī)淼?021員工個人述職報告通用版5篇，希望能幫助到大家!

2021員工個人述職報告一本學(xué)期，本人擔(dān)任初二(1)班的班主任工作。為了能夠在新的學(xué)期能夠更好的工作，及時地總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，特總結(jié)本學(xué)期工作如下：

首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時抓住學(xué)生點滴的情緒變化，及時解決問題。許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，個性是很多學(xué)生已經(jīng)進入“反叛”時期，如劉牛、唐華等學(xué)生常常會自認為自己已經(jīng)長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈，行為上出現(xiàn)偏離。作為一名班主任老師，我適時地在學(xué)期伊始之際，召開班會，重新讓學(xué)生進行學(xué)習(xí)規(guī)范，并體會遵守規(guī)范的重要，從思想上給學(xué)生以深刻的認識。

在實際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對同學(xué)進行“換位”思考，并進行用心教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。尤其是針對初二年級學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進行談心，而及時解決問題。同時，用心開展文體活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，引導(dǎo)學(xué)生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，用心的投身于班級的各種活動中。

其次，用心培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。針對中學(xué)生此階段的心理狀況，適時的抓住學(xué)生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者用跟部分學(xué)生談心地方式，并結(jié)合語文學(xué)科的特點及時的讓學(xué)生在寫出個人的短期、長期目標，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。

與此同時，在課堂提問、聽寫、單元測試等學(xué)習(xí)活動以及其他類型活動、競賽中將學(xué)生的表現(xiàn)透過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時，增強了學(xué)生的個人競爭，也鍛煉了學(xué)生的潛力。

第三，用心配合各學(xué)科教師管理好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，用大家的智慧解決問題，用心的向各位教師學(xué)習(xí)先進的班級管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。

個性是在新學(xué)期開始，班級中出現(xiàn)了超多的學(xué)生上課前遲到、響鈴后吵鬧的現(xiàn)象，及時的發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時的糾正，讓學(xué)生寫出詳細說明，給學(xué)生一個改過自省的機會，同時用心在班內(nèi)開展“我為什么來學(xué)習(xí)”的大討論，使學(xué)生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學(xué)生家長，及時關(guān)注這類問題，共同解決。

與此同時，用心同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生狀況，共同管理教育學(xué)生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級的方法，采用交流冊以及量化評比匯報單的形式用心同家長聯(lián)系，及時反映學(xué)生狀況，并及時的了解、掌握學(xué)生狀況，到達共同管理教育學(xué)生的目的。

第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機制引入班級管理當(dāng)中。班級實行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實施班主任助理的手法，鍛煉學(xué)生的自理自立潛力。同時將權(quán)利下放，在開展各種活動時，用心發(fā)動學(xué)生，創(chuàng)設(shè)各種機會，給學(xué)生以自己活動的自由空間，用心提高學(xué)生的潛力。

當(dāng)然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識潛力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學(xué)生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護學(xué)生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取更優(yōu)異的成績。

2021員工個人述職報告二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

作為一名青年教師，這是我擔(dān)任班主任工作的第二年。也是我本人自我成長的第二年。在這一學(xué)期的工作中，我深深地體會到班主任的工作態(tài)度、教育藝術(shù)水平、教育方法、組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響著班級建設(shè)、鞏固和發(fā)展，影響著學(xué)生成長的速度和趨向。更認識到作為班主任，不但要有良好的文化修養(yǎng)素質(zhì)，還要有科學(xué)的工作方法。下面是我對本年度上學(xué)期的工作的述職匯報。

一、學(xué)習(xí)貫徹教育部《關(guān)于進一步加強中小學(xué)班主任工作的意見》

顧全大局，服從學(xué)校工作安排，認真落實工作計劃，努力實現(xiàn)工作目標。堅持制定班級每學(xué)期的工作計劃，做好工作總結(jié);基本能夠做到每個教學(xué)日按時到校組織好學(xué)生的晨讀、升旗儀式、兩操等日常工作和每周一次的班會課工作并及時做好記錄;認真填寫《學(xué)生成長素質(zhì)報告冊》;正面宣傳、教育學(xué)生遵守學(xué)校校規(guī)校紀，形成團結(jié)友愛、勤奮學(xué)習(xí)的良好班風(fēng)。

充分利用班會課及其它時間加強宣傳力度，調(diào)動學(xué)生的求知欲望與自我成才的動力。把學(xué)習(xí)問題常掛在嘴邊，常常提醒他們。當(dāng)然，更以自身行動和學(xué)識去感化他們。班級學(xué)生也基本能團結(jié)友愛、勤奮學(xué)習(xí)。

二、培養(yǎng)班干部組織，讓學(xué)生"自治"

我所遵循的原則是"干部能干的事，班主任不干;學(xué)生能干的事，干部不干".班里的很多工作，我只是給予適時的指導(dǎo)，其它的都由班級干部來完成，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，培養(yǎng)了他們的創(chuàng)造性、自我管理的能力。這一段的工作證明一個得力的班干部組織不僅能減輕班主任的工作，而且對一個良好班集體的形成有著必不可少的作用。

三、利用各種機會，及時與學(xué)生、家長、科任教師交流、溝通

除了公開的正面宣傳教育之外，我也常與個別學(xué)生進行面對面的談話。通過平時的觀察來了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時與學(xué)生交流。同時，通過家長會、與家長面談或打電話詢問、交流及時與學(xué)生家長聯(lián)系，讓家長了解其子女在校的表現(xiàn)，及時解決問題。通過班主任與家長的配合，及時把學(xué)生錯誤行為制止在剛萌芽的時候。另外，還和各任課教師溝通，了解學(xué)生的整體情況，反映學(xué)生的問題。同時把教師的一些要求傳達給學(xué)生，使師生更好的配合，提高學(xué)習(xí)成績。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力及綜合知識水平

"學(xué)高為師"在學(xué)生心目中占有很重要的位置。作為一名當(dāng)代班主任，不僅要教育指導(dǎo)學(xué)生，還要及時更新自己的知識，改變觀念。只有在實踐中不斷完善自己，提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合知識水平，才能勝任工作。

總而言之，教育無小事，教育問題關(guān)系著每個學(xué)生家庭的希望，事關(guān)整個民族未來的素質(zhì)素養(yǎng)，所以做得好壞，影響深遠，責(zé)任重大。我希望自己能夠不斷努力，做好一名班主任，我也將時時提醒自己，并且不斷付諸行動、不斷努力的工作。

此致

敬禮!

2021員工個人述職報告三尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

一、主要工作總結(jié)

1、明確目標，理清思路，干好本職。

作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全。做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。

2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也能夠靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨時，我們務(wù)必核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的'裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

二、經(jīng)驗教訓(xùn)

1、要對每一天的工作進行歸納總結(jié)。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2、學(xué)會多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思考。

我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務(wù)必建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

3、加強安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計劃

1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。

自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時團結(jié)同事，維護公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。

2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。

學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

此致

敬禮!

2021員工個人述職報告四上半年的工作就這樣結(jié)束了，在上半年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了努力，上半年以來堅持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊，在評選中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我上半年工作的極大褒獎?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，我就是這樣過來的。

一、主要工作做法

抓住中小企業(yè)融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點，而中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點，在中小企業(yè)融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開中小企業(yè)融資這條主線。廣泛布點，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，當(dāng)前中小企業(yè)融資仍以銀行中小企業(yè)融資為主;協(xié)會、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。

策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、中小企業(yè)融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶提供一流的策劃。抓項目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項目負責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進項目策劃，全方位營銷。

二、主要工作業(yè)績

負責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓擔(dān)保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻。培訓(xùn)工作人員，開通金融網(wǎng)站，千方百計開展業(yè)務(wù)，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和中小企業(yè)融資顧問服務(wù)。組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權(quán)中小企業(yè)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。

三、下半年的工作計劃

做好_的開發(fā)和運營。爭取_成為主要業(yè)務(wù)收入來源;開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，作為新的利潤來源;項目中小企業(yè)融資抓重點，提高成功率;抓策劃，以培訓(xùn)促策劃。開辦_培訓(xùn)班。

展望以后的工作，我還是會繼續(xù)和上半年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的能力，完美的完成上級派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無旁貸的，我相信我是能夠做好的!

2021員工個人述職報告五過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

篇4

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看客服專員轉(zhuǎn)正個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

客服專員轉(zhuǎn)正述職報告1您們好!

我于________年2月28日正式在______客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

客服專員轉(zhuǎn)正述職報告2從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。

如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務(wù)，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。

目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我的貢獻!

客服專員轉(zhuǎn)正述職報告3本人______，畢業(yè)于________大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為________，于20____年__月__日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

客服專員轉(zhuǎn)正述職報告4從20____年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了____這個集體。

在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20____年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20____年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20____年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為____的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

客服專員轉(zhuǎn)正述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

我叫______，于20____年11月25日進入____物業(yè)公司，在____小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體

包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩琠___已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天

到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

篇5

虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。下面是小編收集推薦的公司職員年度述職報告，僅供參考，歡迎閱讀。

公司職員年度述職報告

時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。現(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

一、主要工作總結(jié)：

1、明確目標，理清思路，干好本職。

作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全。做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。

2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也能夠靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨時，我們務(wù)必核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

二、經(jīng)驗教訓(xùn)：

1、要對每一天的工作進行歸納總結(jié)。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2、學(xué)會多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務(wù)必建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

3、加強安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計劃：

1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時團結(jié)同事，維護公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。

2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

公司職員年度述職報告

時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心。當(dāng)然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學(xué)到了哪些

1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自我的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了活力，這時的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，勇于應(yīng)對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終堅持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要堅持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，僅有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作資料

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運用都要熟悉。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自我各方面能;2.提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自我的性格，加強工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進取性;3.拓展各項工作技能;4.加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。經(jīng)過此次的物業(yè)客服個人工作總結(jié)，讓我確定了自我努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高!

公司職員年度述職報告

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作述職如下：

1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉Guset帳號等。

4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的。2000更新到_p，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。

9、rt_服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10、為了的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

篇6

一學(xué)期的時間又過去啦!回顧這段時間的工作,我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,我們要做好總結(jié),述職報告是指下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況的書面報告，內(nèi)容包括崗位職責(zé)、成績、缺點問題、未來設(shè)想等，下面是小編整理的，但愿對你有借鑒作用。

班主任年度述職報告1時光匆匆而過，一個學(xué)期過去了，回首過去的工作，充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。情感，是人們對客觀事物與自己思想意識之間的關(guān)系所表現(xiàn)出的切身體驗，它不僅僅在人們的心里活動中具有廣泛的影響，而且在人們的認識活動中和實踐活動中，尤其在班主任工作中，具有十分重要的作用。一學(xué)期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，為總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)是對以后利于工作，現(xiàn)班主任工作總結(jié)如下：

一、加強常規(guī)管理，培養(yǎng)健康群眾，為邁向高三打好基礎(chǔ)

1、嚴格考勤、加強管理。

早上、中午、晚上及時到班督查學(xué)生的狀況，嚴防死守.認真執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定，每一天做到六查!發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決。

2、加大了對學(xué)生自治自理潛力培養(yǎng)的力度。

透過談話等多種方式，注意指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸構(gòu)成良好的思想行為品質(zhì);也注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的潛力。

3、有效地利用好每周一的班會課。

既按學(xué)校計劃安排開展一些專題性的活動”，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識，學(xué)雷鋒活動等;也根據(jù)本班的實際狀況組織了“我的未來我做主”的大型系列活動，，對學(xué)生進行各方面教育。比如，信心教育，學(xué)習(xí)習(xí)慣、養(yǎng)成教育，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，感恩教育等資料，這些活動都促進了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的構(gòu)成。

4、選拔班干部，培養(yǎng)用心分子。

我從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心群眾、有必須組織潛力、在同學(xué)中有必須威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選以后，我予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴格要求，加強教育。平時留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)用心分子，擴大了先進面，使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機會，得到鍛煉。同時對部分工作態(tài)度不夠認真，工作潛力不突出的同學(xué)進行撤換。經(jīng)過一個多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作潛力強、有職責(zé)心、威信高的班干部，并進一步帶動了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

二、抓好學(xué)習(xí)中心工作，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

1、建立良好的課堂紀律和秩序。

引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會理解老師和尊重老師的勞動，上課認真聽講，認真筆記，課后認真完成作業(yè)。嚴格要求學(xué)習(xí)委員和課代表及組長從各個方面做好協(xié)調(diào)工作，如作業(yè)布置、

早讀的安排、課前的準備、作業(yè)的督促和檢查等，切實減輕老師繁重的勞動。同時，指導(dǎo)學(xué)生如何在課堂上認真聽講，并把良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣歸結(jié)為“十二條準則”，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、養(yǎng)成學(xué)生專心學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

無論是自習(xí)課，還是老師上課，禁止學(xué)生相互討論，說閑話、往窗外看，否則，予以嚴厲批評。

3、堅決制止不做作業(yè)的現(xiàn)象，要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且經(jīng)常完成作業(yè)，提高學(xué)生的作業(yè)速度。

平時對學(xué)生獎勤罰懶，嚴格要求。在復(fù)習(xí)階段，用心配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。

4、樹立班級學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。

經(jīng)常進行學(xué)習(xí)評比，做好獎勵工作，

三.創(chuàng)設(shè)空間，發(fā)展學(xué)生個性

我強調(diào)高中階段是學(xué)習(xí)和生活，學(xué)習(xí)是主旋律，但不是生活的全部，生活中還有很多資料和精彩，好玩、淘氣、思想和行為有時突破常規(guī)這很正常，給學(xué)生預(yù)留生活空間，發(fā)展個性。我反對壓抑和窒息學(xué)生的個性發(fā)展開展，也不會擔(dān)心給學(xué)生寬松的環(huán)境會影響班級秩

序。用心正確的引導(dǎo)，提高娛樂和生活品位，明確什么是高尚的、文雅的、健康的，就應(yīng)提倡并用心去參與的;強調(diào)什么是不健康的、庸俗的、低級趣味的、影響身心健康發(fā)展的，并命令禁止。豐富課余生活，培養(yǎng)興趣愛好，創(chuàng)造機會，讓學(xué)生登臺表現(xiàn)，釋放激情，享受歡樂?；@球比賽場鼓動全班同學(xué)熱情為場上隊員加油，幾盡瘋狂。班會上我用三句話做開場白：“展現(xiàn)才華”，“揮灑激情”，“享受歡樂”。

總之，在這一個學(xué)期里，我透過以上幾方面的努力，班級工作較開展得還是比較的順利，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但學(xué)生當(dāng)中依然存在的問題也不容忽視，高三擔(dān)子還很重，工作還將復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取取得更加輝煌的成績。

班主任年度述職報告2本學(xué)期在學(xué)校的統(tǒng)一計劃安排下，順利地完成了這學(xué)期的教育教學(xué)任務(wù)。為使今后的班務(wù)工作更好的開展，下面就本學(xué)期的班主任工作做以匯報：

一、日常行為規(guī)范的落實。

雖然以前一直在抓日常行為規(guī)范，但都不是特別到位，這學(xué)期在新的要求下，我們班從各個方面重新規(guī)范。每天有專人負責(zé)檢查兩操情況;有專人負責(zé)教室及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生;有專人負責(zé)課堂及課外紀律;有專人負責(zé)文明禮貌及方行舉止;有專人負責(zé)學(xué)習(xí)情況。每天一匯報，每周一評比，效果良好。

二、干部隊伍的組建和培養(yǎng)。

大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助班干部樹立威信;在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，以點帶面。

三、狠抓教育教學(xué)工作。

利用班會向?qū)W生進行人生觀及理想教育，跟其他老師密切配合，從抓學(xué)習(xí)態(tài)度入手，每天抓好教育教學(xué)工作。這學(xué)期，我們班整體學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，有一種比學(xué)趕幫的氛圍。每天的早讀有課代表和老師定內(nèi)容，只要同學(xué)們一到教室，就書聲瑯瑯了。

四、分層教育，轉(zhuǎn)化后進

我不厭其煩地耐心做好后進生的幫教轉(zhuǎn)化工作。針對本班如：___、___等行為習(xí)慣紀律差的，如___、___等學(xué)困生，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正教育，做到“小犯指出批評、多錯檢討通報、大錯約見家長、累犯嚴肅處理”，充分利用班會、召開座談會、個別談心等進行苦口婆心的教育，從情入口、感之以心。多發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”、多些“暖處理”給他們定目標限期改正，擴大積極分子隊伍，形成良好的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)。

五、經(jīng)常家訪，共同教育。

我認為和家長的溝通是很重要的，而且家長也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長。每一個家長都是很愛自己的孩子的，那么，什么是愛呢?愛，就是共同感受，共同分享，共同成長。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃。我征詢每個家長對孩子的教育的期望，以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具體，更到位。對學(xué)生的評價必須講究策略。班主任要把握"激勵勝于頌揚，表揚勝于批評"的原則，讓學(xué)生"在鼓勵中發(fā)揚成績，在微笑中認識不足"，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長。

六、反思自己的工作，我認為以后努力的方向是：

1、學(xué)生大了，教育教學(xué)方法要隨之靈活多變?nèi)ミm應(yīng)他們;

2、學(xué)習(xí)累，要如何讓他們學(xué)好又輕松?有興趣不厭學(xué)?

3、對邊緣生的輔導(dǎo)要繼續(xù)抓好，還須更耐心的輔導(dǎo)。

總之，在教育學(xué)生“學(xué)會生存，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做人，學(xué)會勞動，學(xué)會創(chuàng)造”的今天，深感既繁忙而充實、又累而快樂。但是，只要我真誠地捧著一顆愛心，加深理論修養(yǎng)，在實踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，我相信學(xué)生會和我一起進步!

班主任年度述職報告3本學(xué)期，我擔(dān)任五年級二班班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我順利地完成了學(xué)校布置的各項任務(wù)。在從事德育教學(xué)過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下匯報：

一、培養(yǎng)良好的班集體。

能否形成一個積極向上，努力學(xué)習(xí)，團結(jié)和睦的集體是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學(xué)活動，才能收到較好效果。特別是五年級比較特殊，一些學(xué)生開始以“老大哥”自居，厭倦了規(guī)距的生活，因此更要注意做好引導(dǎo)工作。在培養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

(一)注重教室文化的建設(shè)。開學(xué)初，由于新校舍搬遷，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。在具體布置時，針對班內(nèi)學(xué)生的特點，從大處著眼，小處著手，制定班級文明公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進心。并設(shè)立評比欄。為及時反饋學(xué)生情況，設(shè)置了班級日記，由班長負責(zé)記錄。

(二)注意班干部的培養(yǎng)。由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生了一支能力較強，有一定影響力的班干部隊伍。對待班干部，我積級引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責(zé)”。另外，定期召開班干部會議，研究解決出現(xiàn)的問題，同時布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級配合，以身作則，從而帶動全班，收到了較好的成效。

(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合。學(xué)生由于熟悉了校園環(huán)境，個別學(xué)生紀律開始松動起來，不喜歡別人對他們的行為約束，一些不良行為隨之而來，如遲到、打架、面對這些不遵守紀律的情況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生容易在這個特殊的學(xué)習(xí)和生活階段學(xué)壞。

我的具體做法是：

1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。

我借助主題班會、演講會、比賽等各種形式的活動，來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，執(zhí)行《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，嚴格要求學(xué)生佩戴紅領(lǐng)巾，每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。

2、注意樹立榜樣。

俗話說“說一千，道一萬，不如親身示范?！卑駱拥牧α渴菬o窮的。人的主要言行舉止特別重要，要求學(xué)生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學(xué)生講文明，講衛(wèi)生，班主任事先要做到，平時注意嚴于律已，以身作則，時時提醒自己為人師表。

為此，我先后開過多次主題班會中《安全為天》，《我是懂禮貌的好孩子》、《我希望……》、《要學(xué)會學(xué)習(xí)》、《做學(xué)習(xí)的小主人》。還開過優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，舉辦說故事比賽，古典詩歌背誦比賽等，效果都很好。

二、嚴格要求的、的尊重。

俗話說“嚴是愛，寵是害，不教不導(dǎo)要變壞?！卑嘤袔讉€非常調(diào)皮的學(xué)生，常違反紀律，屢教不改。在教育轉(zhuǎn)化他們的時候，我曾有過失敗和教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，先前，我對他們時常板著一副面孔，嚴加管教，結(jié)果學(xué)生表面上對我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實，并不是心悅誠服地接受我的教育和管理。

一段時間后，我改變了方法，對他們給予了大量的愛心，卻忽視了嚴格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，面對這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策，向有經(jīng)驗的老班主任請教，明白了對學(xué)生應(yīng)嚴中有愛，以愛動其心，以嚴導(dǎo)其行，既要嚴格要求，又要給予的尊重。

三、“三位一體”的互促法。

教育是一項艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先靠各種力量的齊抓共管。通過班主任的工作，把學(xué)校、社會、家庭組合成一個整體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。我定期家訪，或電話聯(lián)系，及時反饋學(xué)生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果。

總之，班主任工作可以說是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，特別是象我這樣初次當(dāng)班主任的教師，更加要努力學(xué)習(xí)，虛心請教，不斷專研，才能在班主任工作上邁進新的里程碑。

班主任年度述職報告4本學(xué)期工作即將結(jié)束，為了發(fā)揚成績，改正缺點，以勵再戰(zhàn)，現(xiàn)將本學(xué)期班主任工作談?wù)勛约旱捏w會。

一、用愛心感染學(xué)生

作為班主任，關(guān)心學(xué)生就就應(yīng)像關(guān)心自己的子女一樣，既要關(guān)心他們的生活，又要關(guān)心他們的健康，還要關(guān)心他們是否懂得學(xué)習(xí)的方法。更重要的是關(guān)心他們是否懂得怎樣做人。這正是作為班主任的職責(zé)所在。愛心是具體的，具有濃厚的感_彩的。例如每一天早到校巡視教室，先看看學(xué)生有沒有到齊，遇到天冷或天熱的時候，照料同學(xué)們衣服穿得是否適宜，早上是否都吃過了早餐，各種學(xué)習(xí)用具都是否帶齊了?？傊瑢W(xué)們在學(xué)校的饑寒冷暖，喜怒哀樂幾乎事事關(guān)心。學(xué)生生病時，帶他去看病。家長感激，學(xué)生感動，我認為：這些看起業(yè)很平常，因為這是作為一個班主任最基本的工作，其實這正是一個班主任愛心的具體體現(xiàn)。

二、班干部隊伍的組建和培養(yǎng)。

一個班的群眾面貌如何，很大程度上是由小班干部決定的。小班干部對班群眾有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)班干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與簡單。當(dāng)選的班干部應(yīng)具有較強的號召力和自我管理潛力。班干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任務(wù)必精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚班干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫忙小班干部樹立威信;其二，在鼓勵班干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求班干部個人在知識、潛力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面";其三，培養(yǎng)小組之間團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠透過小組這個小群眾建立正確、健全的輿論，帶動整個班群眾開展批評與自我批評，構(gòu)成群眾的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。

三、以強化常規(guī)訓(xùn)練帶動教育教學(xué)工作。

良好的常規(guī)是進行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個群眾活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班群眾的利益。因此，要扎實有效地加強一個

學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的資料包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練能夠透過群眾或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行(根據(jù)具體狀況選取)，務(wù)必使每個學(xué)生具有"服從群眾，服從命令"的思想，具有自我約束力，構(gòu)成習(xí)慣，保證整個班群眾隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風(fēng)班貌。

四、善于做學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作

在學(xué)生管理方面，我認為班主任的工作大致可分為三個方面;1、尖子生的培養(yǎng)。2、中等生的促進。3、學(xué)困生的轉(zhuǎn)化。相比前兩條后者更難也更重要，因每一個學(xué)生都是一個期望，越是后進生越需要老師的幫忙和鼓勵。我首先深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為后進生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，幫忙他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。我班原有幾個調(diào)皮學(xué)生，整天起哄，課堂上也從不安寧，自己不守紀律，還經(jīng)常匯報別人。無論課堂作業(yè)，還是課后作業(yè)從來不做。無論老師還是班長檢查作業(yè)他們都不在乎，反正躺在泥里不怕水，誰都拿他們沒辦法。

在本學(xué)期的班級工作中，我確實取得了一些成績。但我深深的明白，這些成績的取得離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的大力支持和幫忙，我必須會繼續(xù)努力把工作做的更好!我匯報的結(jié)束語是：“下定決心，擁有恒心，付出愛心，充滿信心，留下真心，處處用心，事事關(guān)心，還要癡心、踏心、凈心、潛心、傾心、感恩的心——把教育工作做好，把班主任工作做好?！?/p>

班主任年度述職報告5本學(xué)期，本人擔(dān)任初二(1)班的班主任工作。為了能夠在新的學(xué)期能夠更好的工作，及時地總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，特總結(jié)本學(xué)期工作如下：

首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時抓住學(xué)生點滴的情緒變化，及時解決問題。許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，個性是很多學(xué)生已經(jīng)進入“反叛”時期，如劉牛、唐華等學(xué)生常常會自認為自己已經(jīng)長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈，行為上出現(xiàn)偏離。作為一名班主任老師，我適時地在學(xué)期伊始之際，召開班會，重新讓學(xué)生進行學(xué)習(xí)規(guī)范，并體會遵守規(guī)范的重要，從思想上給學(xué)生以深刻的認識。

在實際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對同學(xué)進行“換位”思考，并進行用心教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。尤其是針對初二年級學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進行談心，而及時解決問題。同時，用心開展文體活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，引導(dǎo)學(xué)生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，用心的投身于班級的各種活動中。

其次，用心培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。針對中學(xué)生此階段的心理狀況，適時的抓住學(xué)生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者用跟部分學(xué)生談心地方式，并結(jié)合語文學(xué)科的特點及時的讓學(xué)生在寫出個人的短期、長期目標，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。

與此同時，在課堂提問、聽寫、單元測試等學(xué)習(xí)活動以及其他類型活動、競賽中將學(xué)生的表現(xiàn)透過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時，增強了學(xué)生的個人競爭，也鍛煉了學(xué)生的潛力。

第三，用心配合各學(xué)科教師管理好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，用大家的智慧解決問題，用心的向各位教師學(xué)習(xí)先進的班級管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。

個性是在新學(xué)期開始，班級中出現(xiàn)了超多的學(xué)生上課前遲到、響鈴后吵鬧的現(xiàn)象，及時的發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時的糾正，讓學(xué)生寫出詳細說明，給學(xué)生一個改過自省的機會，同時用心在班內(nèi)開展“我為什么來學(xué)習(xí)”的大討論，使學(xué)生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學(xué)生家長，及時關(guān)注這類問題，共同解決。

與此同時，用心同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生狀況，共同管理教育學(xué)生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級的方法，采用交流冊以及量化評比匯報單的形式用心同家長聯(lián)系，及時反映學(xué)生狀況，并及時的了解、掌握學(xué)生狀況，到達共同管理教育學(xué)生的目的。

第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機制引入班級管理當(dāng)中。班級實行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實施班主任助理的手法，鍛煉學(xué)生的自理自立潛力。同時將權(quán)利下放，在開展各種活動時，用心發(fā)動學(xué)生，創(chuàng)設(shè)各種機會，給學(xué)生以自己活動的自由空間，用心提高學(xué)生的潛力。

篇7

在撰寫值班報告時，要認真總結(jié)有限時期工作的特點，把握本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)典型，以突出典型反映這一時期的一般事件。你知道如何寫產(chǎn)品經(jīng)理的報告嗎？讓我們帶你去看5篇產(chǎn)品經(jīng)理的報告范文，希望對你有所幫助！

產(chǎn)品經(jīng)理述職報告1本人于20__年1月份進入__銀行工作。在銀行的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在__銀行領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品支撐工作

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品是指，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我行，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

過去的一年是進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成__地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我行的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學(xué)習(xí)指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責(zé)任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

三、培訓(xùn)工作

在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

四、問題以及缺點總結(jié)

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進入銀行的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

產(chǎn)品經(jīng)理述職報告2我于20__年1月調(diào)往分理處擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：

20__年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的產(chǎn)品經(jīng)理相比有一定的差距。

且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的`大部分存量客戶已劃分到其他產(chǎn)品經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。

產(chǎn)品經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知產(chǎn)品經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得產(chǎn)品經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在2018年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，銀行產(chǎn)品經(jīng)理個人工作總結(jié)。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

產(chǎn)品經(jīng)理述職報告3一、20__年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：

1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作：產(chǎn)品的設(shè)計、包材、宣傳、會議支持等。

2、產(chǎn)品知識、賣點及相關(guān)知識的培訓(xùn)。

3、了解市場需求，解決市場需求。

4、產(chǎn)品維護和售后服務(wù)及相關(guān)的情報的收集、整理、分析。

5、重點產(chǎn)品的政策建議和推廣服務(wù)工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務(wù)員去規(guī)劃和銷售產(chǎn)品，及時了解產(chǎn)品在市場中的反應(yīng)情況，做出調(diào)整。

6、做到市場調(diào)研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個新產(chǎn)品就要成為公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，對重點產(chǎn)品做專門的銷售進度表進行跟蹤調(diào)查，及時了解市場情況，進行調(diào)整，打造出3個200萬以上的大單品。

7、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系，及時溝通。

8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監(jiān)督工作。

9、嚴格控制產(chǎn)品包材庫存，給公司減輕生產(chǎn)壓力。

二、差距和不足

1、產(chǎn)品的設(shè)計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。

會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。

2、對重點產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。

重點產(chǎn)品的關(guān)注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調(diào)整。

3、產(chǎn)品的維護和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護工作應(yīng)該在設(shè)計產(chǎn)品的時候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案。

售后服務(wù)應(yīng)該前移，做在產(chǎn)品使用的.前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。

4、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個行業(yè)普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。

5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。

6、執(zhí)行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協(xié)調(diào)溝通不足，專業(yè)技能還待加強。

三、20__年對產(chǎn)品經(jīng)理工作的認識和自我要求

(一)崗位和工作關(guān)系。

1、崗位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理。

2、直接上級：市場部經(jīng)理。

3、本職工作：公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)、策劃、推廣、管理、服務(wù)和品牌建立。

(二)工作責(zé)任

1、市場研究

(1)及時收集、處理所負責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，做好產(chǎn)品的市場分析、銷售策略分析工作;為本人和相關(guān)人員的決策提供依據(jù)。

(2)市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產(chǎn)品定位。

2、產(chǎn)品策劃

(1)及時和設(shè)計師完成公司相關(guān)產(chǎn)品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設(shè)計等日常工作。

(2)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層確定產(chǎn)品價格，根據(jù)市場變化及時提出調(diào)整價格的建議和方案。

(3)及時收集、整理、分析市場上相關(guān)競爭產(chǎn)品的各種資料和信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標及戰(zhàn)略。

(4)完成產(chǎn)品的商品市場化、市場調(diào)研、分析、策劃，貫徹公司產(chǎn)品的市場營銷方案和手段。

(5)負責(zé)對開發(fā)新產(chǎn)品進行市場調(diào)研，對產(chǎn)品的開發(fā)方向提出建議;參與新產(chǎn)品的場前期推廣及銷售工作。

(6)負責(zé)新產(chǎn)品上市計劃;產(chǎn)品組合規(guī)劃;產(chǎn)品分銷模式設(shè)定;產(chǎn)品銷量規(guī)劃。

(7)負責(zé)公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風(fēng)險管理。

3、產(chǎn)品生命周期管理

(1)進行市場調(diào)研，對行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進行調(diào)研。

(2)負責(zé)對銷售人員進行產(chǎn)品知識、市場和競爭信息的培訓(xùn)。

(3)建立與產(chǎn)品有關(guān)的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。

(4)做好產(chǎn)品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規(guī)劃、維護和管理。

(5)建立健全產(chǎn)品銷售預(yù)測預(yù)報系統(tǒng)。

(6)提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監(jiān)控實施。

4、展會的設(shè)計安排

(1)有關(guān)展會的參加決定。

(2)展會參加的設(shè)計、布置、人員安排。

(3)媒體宣傳和企業(yè)、產(chǎn)品品牌的規(guī)劃和宣傳。

5、證件開發(fā)、公共關(guān)系、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理。

(1)負責(zé)公司產(chǎn)品的證件開發(fā)和管理。

(2)協(xié)助銷售人員解決好市場當(dāng)中產(chǎn)品引起的糾紛和矛盾。

(3)協(xié)助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。

(三)權(quán)限

1、公司產(chǎn)品線的制定、建議、開發(fā)權(quán)利。

2、所負責(zé)產(chǎn)品的年度促銷、廣告計劃與預(yù)算以及市場費用的批準權(quán)利。

3、對各種市場活動監(jiān)督與控制。

4、緊急情況的越級匯報權(quán)利。

四、自我鍛造努力做好本職工作

1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結(jié)所在。

“察人所未察”。

2、必須加強農(nóng)藥、化工、植保、管理等知識的學(xué)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，視產(chǎn)品為老婆。

3、了解自己及競爭對手以及行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。

掌握市場動態(tài)的預(yù)見能力。

4、掌握成熟的表達、溝通技巧。

建立良好的人際關(guān)系及團隊管理能力。

5、不斷自我檢測和調(diào)整，讓自己的失誤更少一些，總結(jié)和發(fā)揮出更多的經(jīng)驗。

6、養(yǎng)成一些良好的生活習(xí)慣，學(xué)會日日閱讀，時時思考。

隨手筆記。不管在什么時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風(fēng)暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我松弛。學(xué)會放松自己，會休息才會工作。

7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業(yè)道德。

產(chǎn)品經(jīng)理述職報告4這幾天我梳理了1年以來的工作內(nèi)容，并將產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)整理出來。按照產(chǎn)品階段劃分，可分為5個方面：

一、市場及用戶研究

1、市場分析

發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)做出預(yù)測。

2、競品分析

收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品。

3、用戶研究

通過定性、定量等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析。

二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計

1、產(chǎn)品規(guī)劃

確定目標市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖。

2、需求管理

對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤。

3、產(chǎn)品設(shè)計

編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容。

4、版本管理

維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表。

三、開發(fā)及項目管理

1、需求確認

組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期。

2、項目跟蹤

跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成;向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項目進度。

3、產(chǎn)品測試

配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作。

四、產(chǎn)品運營

1、流程制定

組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時間要求。

2、協(xié)調(diào)溝通

與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題。

3、對外合作

與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成。

4、問題處理

跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結(jié)、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃。

協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題。

5、數(shù)據(jù)分析

組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關(guān)部門提品運營數(shù)據(jù)。

對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進。

6、文檔編寫

建立產(chǎn)品文檔庫。

編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔。

7、培訓(xùn)演示

編寫培訓(xùn)教程，并為公司相關(guān)部門、用戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品演示。

五、市場推廣

1、營銷支持

協(xié)助營銷部門，提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提品支持。

2、市場支持

協(xié)助市場部門，參與各類產(chǎn)品、推廣及各類市場活動。

確定工作職責(zé)后，同時也就確定了日常工作文檔的保持結(jié)構(gòu)，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。

由此可見要做好產(chǎn)品經(jīng)理真不容易，需要思考的東西多，負責(zé)的事情多，溝通的次數(shù)多。當(dāng)然，如此磨練幾年，收獲也會很多。

產(chǎn)品經(jīng)理述職報告5曾經(jīng)很青澀，保留了一份當(dāng)年剛?cè)胄袝r純真的認知!那年那月那日，加入公司是我做出最重要的決定之一。恰逢三個月，該照鏡子、正衣冠。目前作為一名初級產(chǎn)品經(jīng)理，有很多地方需要提升，以下幾個關(guān)鍵詞可進行說明：

一、溝通能力

好的溝通能力能有效傳達信息、觀念、思想，把握對方意圖，說服別人，讓他人接受自己的觀點或想法。音頻視頻點播產(chǎn)品需求分析階段，在跟需求方溝通的過程中，需求幾經(jīng)易稿，溝通效率不是很高。

如果重來我會跟需求方一起一次性窮舉需求，以場景、用途、流程先后為次序，將需求分在不同大類中，理出產(chǎn)品主線，以用戶價值和技術(shù)實現(xiàn)兩個維度來對需求進行優(yōu)先級排序。

如后續(xù)迭代時，雙方需溝通清楚這個需求的目標用戶、用戶的痛點、問題出現(xiàn)的頻次、現(xiàn)有方案的局限性、建議方案、改進的投入產(chǎn)出比。這樣雙方可以減少重復(fù)溝通的成本甚至不必要的爭論，化干戈為玉帛。

二、產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃是根據(jù)產(chǎn)品定位做一個發(fā)展戰(zhàn)略，其關(guān)鍵打法分三步走：

1、夯實基礎(chǔ)體驗，滿足用戶的核心訴求，此舉最重要、最深遠。

這次音頻視頻點播項目，盡管前期產(chǎn)品需求做了幾次更改，但不變的還是播放功能。

2、擴展期望性需求，包括企業(yè)需求和用戶需求的期望所在。

音頻視頻點播圍繞播放功能做了擴展功能：視頻評分、視頻下載、下載管理。

3、挖掘增值需求，滿足用戶個性化訴求，與競品形成差異化競爭、短期口碑傳播，比如開設(shè)剛需課程。

三、產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計落地最重要的方式就是畫原型、寫文檔。

一方面輸出一份高質(zhì)量的原型圖，有助于UI更有動力去出高質(zhì)量的效果圖。也就是說，上游的質(zhì)量影響著下游的質(zhì)量。

基本上，音頻視頻點播原型圖都是我“一針一線”畫出來的，個人不太認同產(chǎn)品經(jīng)理在畫原型圖的時候去截別人的圖，這貌似很省事也很有效率，但對后續(xù)修改帶來麻煩。

另一方面輸出一份高質(zhì)量的交互稿，有利于開發(fā)快速理解業(yè)務(wù)流程，寫代碼的時候也更有效率。

當(dāng)然，交互設(shè)計除了要考慮業(yè)務(wù)流程，也要遵循尼爾森十大交互原則。

四、學(xué)習(xí)能力

篇8

主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想，從而進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。小編為大家準備了2021校長述職報告范文參考，歡迎閱讀。

2021校長述職報告范文參考一

20xx年，我加強學(xué)習(xí)，廉潔自律，恪盡職守，帶領(lǐng)全體育才人立足本校實際，上下同欲，全面實施差異教育，堅持“科研引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動、改革推動、項目帶動、家校聯(lián)動”的辦學(xué)策略，深入推進課程和課堂改革，實現(xiàn)了學(xué)校發(fā)展的突破性進展，出色地完成了年初確定的工作任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，教育質(zhì)量、辦學(xué)品質(zhì)、社會聲譽和家長滿意度大幅提升。

一、學(xué)習(xí)理論，履行職責(zé)，加強思想政治建設(shè)

一是認真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大、xx屆四中及五中全會和xx重要講話精神，大力加強作風(fēng)、思想政治和黨風(fēng)廉政建設(shè)，以辦好人民滿意的教育為抓手，認真貫徹落實市委市政府重大決策部署，先后召開了“會員卡清退”“慵懶散治理”“小班化教育實驗”等4次專項會議。二是凝心聚力、攻堅克難，團結(jié)帶領(lǐng)全校教職工圓滿完成了省刻學(xué)示范學(xué)校迎檢、省依法治校復(fù)檢、省小學(xué)課程實施水平督導(dǎo)評估、致遠樓抗震加固既恢復(fù)工程、新游泳館招標建設(shè)、小班化教育試點、歷史遺留問題化解等任務(wù)，成功承辦了中國教育學(xué)會初中教育專業(yè)委員會第十七次學(xué)術(shù)年會暨初中教育改革創(chuàng)新成果博覽會。三是積極參加齊魯名校長第三協(xié)作組會議、國家教育行政學(xué)院第77期“基礎(chǔ)刻育改革動態(tài)”研修班、大連小班化教育工作考察、xx市教育轉(zhuǎn)型下的小班化教育（xx）專題考察、“學(xué)校特色與義務(wù)教育均衡化發(fā)展”江浙滬教育考察等活動。四是先后組織編印政策法規(guī)資料兩輯，在編印5冊規(guī)章制度匯編的基礎(chǔ)上，又整理編印了1冊續(xù)編，為學(xué)校發(fā)展提供了強有力的制度保障。

二、推進改革，不斷發(fā)展，完成學(xué)校重點工作

一是教師發(fā)展取得突破性進展。實施師德建設(shè)、教師研訓(xùn)和讀書行動計劃，依托名師工作室，組建教師學(xué)習(xí)共同體，落實教師多元評價改革措施，開展了師德十佳、十大感動育才人物、愛心獎、進步獎、特別貢獻獎及讀書十佳等評選活動。涌現(xiàn)出翟福東、王江海、張永翠、李艷梅等一大批愛駐育才、德學(xué)雙豐的優(yōu)秀教師，收到家長表揚信5封，王燕老師被評為xx市首屆道德模范，崔婧老師被評為黃河口最美女教師；張樹清、譚春燕、陳飛、姜妮娜、侯培勇、黃明真、李愛云等一大批老師犧牲休息時間為學(xué)生義務(wù)輔導(dǎo)；崔靜、孟凡波、倪慧娟被評為20xx年“市優(yōu)秀班主任”，陳淑芬等在全國中小學(xué)班主任會議作了典型發(fā)言；外派485人次參加了省內(nèi)外觀摩課、學(xué)術(shù)會議和高端論壇，組織185名中小學(xué)教師參加了20xx年山東省暑期全員遠程研修活動；教師反思集《探尋自主課堂的奧秘》由漓江出版社出版發(fā)行，90篇論文在市級以上評選中獲獎，77項論文在各級各類刊物發(fā)表（核心期刊發(fā)表14項），134項講課活動獲市級以上獎勵。

二是課程和課堂改革再創(chuàng)輝煌。通過調(diào)序、整合、優(yōu)化，積極推進國家課程的校本化改造，完善三級課程管理體系，深入推進了自主課堂改革。八九年級數(shù)學(xué)英語和五六年級體育差異走班成效顯著，開設(shè)了95門校本課程，又提煉了《游泳》等9門校本精品課程資源；在研10項省“xx”課題，2項市“xx”課題，校小課題共立項110項。邀請市教科院楊守菊、尚凡青等專家到校對各學(xué)科“自主課堂模式”進行指導(dǎo)；先后選派周象霞、石其剛、陳金凱等10位教師執(zhí)教課改示范課或作專題報告；組織韓科芳等12名教師舉辦了首屆教師論壇活動，舉辦了10余次課改經(jīng)驗交流會，舉辦了全體教師說課標、說教材和說個人建?；顒?；先后到廣饒稻莊鎮(zhèn)大營學(xué)校等四校進行“送課下鄉(xiāng)”?！缎１菊n程實踐與探索》已由福建教育出版社出版，并榮獲首屆xx市教學(xué)成果三等獎（一等獎空缺）。　20xx年1月8日　、15日，《中國教育報》連續(xù)報道了我校實施差異教育的辦學(xué)經(jīng)驗和改革成果。5月27日，《山東教育報》專版報道我校的差異教育改革成果。9月23—25日，中國教育學(xué)會初中教育專業(yè)委員會第十七次學(xué)術(shù)年會暨全國初中教育改革創(chuàng)新成果博覽會在我校召開現(xiàn)場會，98位教師展示了校本課程公開課，將我校的校本課程建設(shè)等改革成果向全國推廣?！吨行W(xué)管理》《基礎(chǔ)刻育論壇（文摘版）》《輔導(dǎo)員》《創(chuàng)新教育》《xx教育研究》等報刊雜志先后對我校辦學(xué)經(jīng)驗進行重點推介，在省素質(zhì)教育論壇和省刻學(xué)示范學(xué)校校長論壇做學(xué)校改革成果典型發(fā)言。

三是教育質(zhì)量大幅提升，素質(zhì)教育成果突出。全力推進全員導(dǎo)師育人制和班主任助理制，加強三級組織建設(shè)，實施家長素質(zhì)提高工程，積極推進學(xué)生評價制度改革。全年組織了16場年級以上規(guī)模的家教報告會，評選表彰優(yōu)秀家長300多人次；表彰每周一星、雛鷹獎?wù)?、美德少年及各類星級學(xué)生5000多人次，利用節(jié)假日組織學(xué)生參加社會實踐活動21800多人次；組織家長講壇45場，2600多名家長進校辦公，參與聽課、監(jiān)考、學(xué)生管理等。今年我校初中畢業(yè)生實現(xiàn)了中考錄取率的連續(xù)增長，信息技術(shù)A等率99%以上，實驗技能平均成績9.5分，體育測試57分。八年級生物、地理會考成績與往年相比有巨大提升，信息技術(shù)A等率95.01%，遠遠領(lǐng)先于縣區(qū)和市直其他學(xué)校。學(xué)生參加市級以上各類比賽獲獎650余人次。學(xué)校以優(yōu)異成績通過了省徑小學(xué)教學(xué)示范校、省小學(xué)課程實施水平評估和全市教育現(xiàn)代化學(xué)校驗收，并獲“全國基礎(chǔ)刻育特色學(xué)校”等榮譽。

四是游泳繼續(xù)領(lǐng)先，其他藝體特色取得長足發(fā)展。貫徹市委書記、人大常委會主任姜杰和市委副書記、市長申長友視察我校時加強藝體特色創(chuàng)建工作的指示精神，認真抓好游泳、合唱、舞蹈、足球、乒乓球等各種團（隊）的訓(xùn)練和比賽。在20xx年省徑和全國各類游泳比賽中，奪得16金、17銀、21銅。初中組、小學(xué)組均獲山東省中小學(xué)體育聯(lián)賽游泳比賽團體總分第一名，我校被正式命名為xx市游泳訓(xùn)練中心。足球、乒乓球分別榮獲xx市中小學(xué)生體育聯(lián)賽第一名和第三名，經(jīng)典誦讀《豐碑》獲全市第一名、全省二等獎的好成績，拉丁舞《青春炫舞》獲市第四屆中小學(xué)藝術(shù)展演（舞蹈類）中學(xué)組一等獎，大合唱《唱臉譜》《送別》獲全省中小學(xué)合唱節(jié)合唱比賽一等獎，小品《擺攤》獲戲劇類表演一等獎和最佳創(chuàng)作獎。

五是辦學(xué)條件極大改善，歷史遺留問題徹底解決。爭取資金1700多萬元完成了游泳館建設(shè)項目招標開工手續(xù)辦理及主體框架建設(shè)、致遠樓抗震加固恢復(fù)、運動場地改造、部分教學(xué)樓教職工衛(wèi)生間改造、美術(shù)展室和舞蹈房、電子閱覽室、校園音響系統(tǒng)改造等工程。徹底解決了與山東齊泰建筑公司的經(jīng)濟訴訟、徐芳光房屋出租合同糾紛和東發(fā)建筑安裝公司的配套工程糾紛等歷史遺留問題，為學(xué)校發(fā)展掃清了障礙。同時，嚴格落實安全“一崗雙責(zé)”制，健全各種安全應(yīng)急預(yù)案，切實加強校車安全管理，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故，學(xué)校被評為“市級平安單位”

三、廉潔自律，保持操守，維護學(xué)校正當(dāng)利益

一是凡涉及工程維修的基建項目均遵照市政府相關(guān)規(guī)定和程序進行招標，主動向市紀委匯報并及時邀請介入。二是帶頭落實中央的八項規(guī)定，堅持定期的中心組學(xué)習(xí)制和重大事情集體決策制，堅持校務(wù)黨務(wù)公開，積極實施民主管理，凡學(xué)校重大決策和涉及教師切身利益的考核評價政策均提交教代會討論審議通過。三是在學(xué)?；?、歷史遺留問題處理、改革推進等工作中，堅持原則，秉公辦事，頂住威脅和壓力，將集體的利益放在首位。四是講奉獻，以校為家，幾乎沒休息過雙休日和節(jié)假日，在急、難、險、重任務(wù)面前能夠身先士卒，率先垂范。

四、不斷鉆研，勇于攀登，推介學(xué)校改革經(jīng)驗

一是我認真閱讀了《教育是沒有用的》《第56號教室的玄機》《第56號教室的奇跡》等書籍5本，并對老師進行了集體推薦，出版了隨筆集《教育是明天》，編著出版了《校本課程開發(fā)的實踐與思考》。作為專家評委參加了省師訓(xùn)干訓(xùn)中心組織的初中學(xué)校教學(xué)團體培訓(xùn)答辯會。二是由我主持的市“xx”規(guī)劃辦課題《差異教育的理論與實踐研究》進行了中期階段性總結(jié)，主持的省“xx”重點課題《義務(wù)教育階段實施差異教育的理論與實踐研究》進行了階段性總結(jié)。三是在全國中文核心期刊《中小學(xué)管理》發(fā)表了論文《“差異教育”：促進學(xué)生個性化發(fā)展的探索》。在齊魯名校長張廣利工作室上傳隨筆和文章96篇，在新華教育論壇—“大國教育之聲”被授予“基礎(chǔ)刻育突出貢獻獎”，并在“中小學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)”分論壇上做現(xiàn)場訪談。四是接待臨沂、德州、利津、廣饒、勝利教管中心等市內(nèi)外學(xué)校參觀和交流12次300余人，我代表學(xué)校在泰安、濟南、萊蕪、青島等地作改革經(jīng)驗介紹13場次，先后在全國第五屆中小學(xué)校長論壇、首屆山東省以校為本的課程資源開發(fā)學(xué)術(shù)研討會上做典型發(fā)言，課改成果正向省內(nèi)外輻射推廣。

回顧20xx年的工作，我圓滿完成年內(nèi)各項目標任務(wù)，實現(xiàn)了學(xué)校的突破發(fā)展，但受基本建設(shè)、歷史遺留問題處理、迎檢等影響，導(dǎo)致深入課堂和推進改革的跟進措施研究和落實不夠。在新的一年，我將抓住全市教育現(xiàn)代化實施的大好機遇，繼續(xù)團結(jié)帶領(lǐng)全體教職員工，堅持質(zhì)量核心，不斷改革創(chuàng)新，深入實施差異教育，繼續(xù)推進課程和課堂改革，優(yōu)化教學(xué)過程管理，全面落實校本研究措施，進一步提升育才質(zhì)量和辦學(xué)品質(zhì)，為早日實現(xiàn)全市領(lǐng)先、省內(nèi)外有一定影響力的差異教育品牌學(xué)校而不懈努力奮斗！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

2021校長述職報告范文參考二

時間如流水，不經(jīng)意間，我們又迎來了新的一年。這一年來，本人在上級教育部門的指導(dǎo)下，依法治校，使學(xué)校各項教學(xué)行政工作有序地進行下去，并且取得了一系列不錯的成績，現(xiàn)將一年來的狀況述職述廉如下：

一、理念先行，注重校本，豐實學(xué)校辦學(xué)思想的科學(xué)化

我對學(xué)校“五為本”辦學(xué)思想和辦學(xué)理念進一步豐實和實踐，提出了我?？茖W(xué)發(fā)展的內(nèi)涵——為學(xué)生帶給成人（政協(xié)委員述職報告）、成長、成功發(fā)展的機會與平臺，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)生活品質(zhì)，聚焦質(zhì)量、特色、服務(wù)三大主題，為每一位學(xué)生的終身發(fā)展奠基。并確定了我?？茖W(xué)發(fā)展的三大路徑：適位發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、特色發(fā)展。

我們較為系統(tǒng)地實踐教師專業(yè)發(fā)展的“三維四階梯”工程。三個維度是：需求驅(qū)動、專業(yè)合作與支持制度；優(yōu)師四階梯工程。養(yǎng)學(xué)科帶頭人的名師工程，以此推動學(xué)校教師的專業(yè)成長。

根據(jù)理論與實踐結(jié)合的觀點，我們提煉出貼合校情的學(xué)?？茖W(xué)管理“三維六面”結(jié)構(gòu)。借助正方體六個面提出科學(xué)管理的六個聚焦方面，即民主、專業(yè)、質(zhì)量、執(zhí)行力、特色與文化。以此為引領(lǐng)，推進學(xué)校管理的科學(xué)化與精細化。

在特色發(fā)展的實踐中，我們逐步理清了我校特色發(fā)展的基本框架——“三維三層”結(jié)構(gòu)。三個維度，即學(xué)校德育一品“做最好的自己”；學(xué)校傳統(tǒng)社區(qū)教育：“服務(wù)學(xué)習(xí)教育”，特色項目：“京韻鼓隊與跆拳道并舉”。三個發(fā)展層次依次為——項目、課程與文化層，學(xué)校特色發(fā)展科學(xué)有序。

二、注重效能、實踐求索，全面提高學(xué)校辦學(xué)水平與聲譽

一年來，我們在完成學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，反復(fù)研討論證制定了新五年學(xué)校教育發(fā)展規(guī)劃，并以此來引領(lǐng)全校教職工和諧有質(zhì)量的發(fā)展。我們以規(guī)劃實施為重要抓手，統(tǒng)一思想，聚焦行動質(zhì)量，學(xué)校辦學(xué)思想已獲得全校師生的認同并得到執(zhí)行。

一年來，我們堅持“知行合一，浸潤體驗，主題發(fā)展”的德育理念，以德育經(jīng)驗課程——為人之德課程、為民之德課程、為事之德課程、立生之德課程為載體抓手，極大發(fā)展了學(xué)校“浸潤性、體驗式、主題化”的德育特征，學(xué)校德育成效顯著。并且堅持以“五提升目標、四大舉措”為載體的教學(xué)質(zhì)量改善的落實，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量獲得很大提高，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量步入市較為先進的行列，為領(lǐng)導(dǎo)、同行與家長們所贊譽。

一年來，我們堅持做課程教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，減負增效，夯實了學(xué)生成長的平臺和高地。豐富我校課程建設(shè)的基本框架與課程群。學(xué)校的課程以學(xué)生的培養(yǎng)目標為出發(fā)點，構(gòu)建了具有校本特色的結(jié)構(gòu)：

一年來，我們聚焦“三維四階梯”工程，創(chuàng)新教師專業(yè)發(fā)展的形式與載體建設(shè)，突出了主動性，針對性和實效性。繼續(xù)夯實“專業(yè)學(xué)習(xí)、案例分析、行動研究、實踐反思”四大平臺建設(shè)。注重“六個基于”，強化“三個環(huán)節(jié)”，突出“三個重點”。

同時總結(jié)出教師個人專業(yè)發(fā)展的五條基本經(jīng)驗：堅持教學(xué)相長，在師生交往中發(fā)展自己；反思教學(xué)實踐，在總結(jié)經(jīng)驗中提升自己；學(xué)習(xí)教育理論，在理性認識中豐富自己；投身教學(xué)研究，在把握規(guī)律中端正自己；尊重同行伙伴，在借鑒他人中完善自己。

一年來，我們堅持團隊立本，高位點金，堅持“三位一體”工作方式，管理效能得到很大提高。學(xué)校管理始終堅持：“提高一個層次想問題，提高一個標準干工作，提高一個水平抓落實”。堅持效率導(dǎo)向，以人為本和道德、價值引領(lǐng)，以管理團隊實務(wù)培訓(xùn)、領(lǐng)銜小項目研究、堅持課堂教學(xué)攻堅先上、問題解決和干部隊伍調(diào)整為載體，用心建設(shè)學(xué)校管理文化，干部群體在學(xué)校管理實踐中，堅持九大行動準則，起到了模范帶頭作用。

以上就是我工作狀況的述職報告。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家！

2021校長述職報告范文參考三

本人于xx年9月任xx中學(xué)校長，xx年9月調(diào)至xx中學(xué)擔(dān)任校長至今。自任職以來倍感教育使命的神圣和光榮，在教育改革的大潮中能始終堅定素質(zhì)教育辦學(xué)方向，堅持教育創(chuàng)新，堅守辦學(xué)底線，不辱教育使命，以營造“和諧、幸福校園”為抓手，讓學(xué)生體驗成長的快樂，讓教師享受職業(yè)的幸福，讓學(xué)校充滿智慧與溫馨。現(xiàn)借年度述職之機，回眸一年來辦學(xué)管理的心路歷程，有助于進一步提煉經(jīng)驗、拓展思路，提升自身管理潛力?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、德、能、勤、績、廉狀況：

（一）、學(xué)年辦學(xué)目標和任務(wù)達成狀況

1、用心倡導(dǎo)民主當(dāng)家，謀劃辦學(xué)愿景，尋求內(nèi)涵發(fā)展

（1）、引領(lǐng)全校師生共同制定了“xx中學(xué)新三年發(fā)展規(guī)劃”和“中長期發(fā)展規(guī)劃”，確立區(qū)級重點課題，構(gòu)建了xx新一輪發(fā)展愿景，引領(lǐng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。為項目化推進辦學(xué)各項工作，也為辦學(xué)規(guī)劃實施尋求科研支撐，作為校長領(lǐng)銜申報了區(qū)級重點課題《構(gòu)建初中學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展“綠色--長效”機制的實踐研究》，本課題試通過學(xué)校“綠色發(fā)展”機制的構(gòu)建，以構(gòu)成學(xué)校“綠色環(huán)境”、“綠色管理”、“綠色師資”、“綠色教學(xué)”和“綠色德育”，從而實現(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生三者共同可持續(xù)發(fā)展。

（2）、用心梳理，科學(xué)定位，創(chuàng)新實踐，尋求超越。上半年的辦學(xué)水平綜合督導(dǎo)，是對xx中學(xué)前五年辦學(xué)的大檢閱，站在全新的起點，我和管理團隊、教師共同研究，基本確立了以“創(chuàng)新教育”為辦學(xué)特色，以教師隊伍成長為突破，以新基礎(chǔ)刻育理念為引領(lǐng)，以打造和諧幸福校園為載體，以建立新優(yōu)質(zhì)學(xué)校為目標的辦學(xué)策略，具體規(guī)劃正在用心醞釀之中。

2、加強隊伍管理，關(guān)注教師專業(yè)成長，不斷提升辦學(xué)軟實力

（1）、加強教育教學(xué)研究，提升整體科研水平。根據(jù)學(xué)校教師隊伍專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定學(xué)校教科研發(fā)展規(guī)劃，成立校教科研中心組，通過“課題研討”、“實踐研究”、“校本研修”等方式將教師專業(yè)發(fā)展工作項目化、課題化。兩年來，xx有多名教師在區(qū)教科研論文評比和區(qū)大、小課題研究中立項并獲一、二等獎。本學(xué)期，xx共有十多名教師申報的區(qū)級大、小課題已立項。

（2）、搭建展能舞臺，關(guān)注梯隊培養(yǎng)。繼續(xù)以學(xué)科組為主陣地，深入開展基于課堂的校本研訓(xùn)活動。針對教師不同年齡和學(xué)科特點，多角度推出有利于教師專業(yè)成長的發(fā)展項目，如骨干教師教學(xué)展示、教師命題潛力指導(dǎo)研究及評比、教育教學(xué)課題研究、年級學(xué)情研討、學(xué)校德育論壇、教研沙龍活動等。用心推選青年班主任和骨干教師參加區(qū)級班主任和名師工作室的培訓(xùn)，實現(xiàn)了教師專業(yè)成長。另外，定期聘華師大金中明教授開展“教師專業(yè)發(fā)展”系列講座，提升了教師的專業(yè)境界。

3、整合德育資源，拓展育人空間，打造德育亮點

（1）、充分挖掘教育資源，弘揚民族精神教育，完善“兩綱”教育課程體系，推進未成年人思想道德建設(shè)。學(xué)校充分利用節(jié)日、紀念日，開展形式多樣、行之有效的主題教育活動，營造民族精神教育氛圍，豐富學(xué)生校園文化生活，提高學(xué)生思想道德水平。

（2）、以心理健康教育和青春期教育為載體，用心開展生命教育活動。xx作為“區(qū)心理健康教育優(yōu)秀學(xué)校”，堅持將心理健康教育作為德育主陣地，繼續(xù)在初一年級開設(shè)心理拓展課程，設(shè)立“班級心理委員”工作制；編寫《于無聲處調(diào)心法》校本教材，并在中預(yù)、初一年級使用。制定學(xué)校心理健康教育三年規(guī)劃，確立《構(gòu)建“網(wǎng)式”學(xué)校心理健康教育之學(xué)困生教育》重點發(fā)展項目，順利通過“區(qū)心理健康教育實驗校”的評估。學(xué)校用心推進青春期科研工作，年內(nèi)承辦市區(qū)級青春期教學(xué)研討展示活動，并在區(qū)域內(nèi)構(gòu)成示范輻射效應(yīng)。

4、加強課程管理，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量

（1）、加大課程管理，規(guī)范課程運行。將課程的開發(fā)與研究納入新三年發(fā)展規(guī)劃，將課程建設(shè)列入教學(xué)工作和教研組建設(shè)的重點，成立探究型學(xué)科教研組，確保學(xué)校對課程的領(lǐng)導(dǎo)力和教學(xué)各層應(yīng)對課程的執(zhí)行力。機器人、足球、管樂、日語等特色校本課程已經(jīng)構(gòu)成。如期開幕的校園科技、藝術(shù)、體育節(jié)已成為亮麗的文化名片，陽光體育運動已是幸福校園建立的重要組成。實踐體驗類課程的開設(shè)有力推進了xx校園文化建設(shè)，四大文化主題節(jié)日已成為展現(xiàn)xx師生風(fēng)采的亮麗名片。

（2）、聚焦有效教學(xué)，實現(xiàn)減負增效。繼續(xù)優(yōu)化教學(xué)五環(huán)節(jié)，提高教學(xué)效益，將智慧教學(xué)落到實處。開展學(xué)生作息時間、作業(yè)量、課堂教學(xué)滿意度等調(diào)查，及時反饋信息，落實措施，實現(xiàn)“減負增效”，各科成績穩(wěn)中有進，初三中考進步顯著，其中數(shù)學(xué)均分躋身區(qū)前十行列。

（3）、加強科學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。拓展年級組管理功能，認真實施過程監(jiān)控及學(xué)情分析，綜合治理年級的教育教學(xué)問題。學(xué)校承辦“六校教研聯(lián)合體”命題研討活動，召集共同體內(nèi)教師開展學(xué)科命題研討交流，以命題研究為抓手，提高了教學(xué)針對性與有效性。

通過共同努力，基本達成年度奮斗目標，實現(xiàn)了校園和諧幸福、師生共同成長。xx中學(xué)綜合辦學(xué)穩(wěn)定在A級水平，多年持續(xù)xx市安全禮貌校園、市平安單位、市花園單位、市紅旗大隊、閔行區(qū)禮貌單位、區(qū)行為規(guī)范示范校、區(qū)科技特色校等稱號；兩年來，學(xué)校師資隊伍建設(shè)成效顯著，優(yōu)秀骨干脫穎而出，教師先后獲市“雙名工程”提名1人，區(qū)師德標兵1人，一批區(qū)骨干、骨干后備、期望之星、鎮(zhèn)園丁骨干脫穎而出。

通過“綠色教學(xué)“實踐研究，教學(xué)過程管理更科學(xué)，減負增效顯成果；課程領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力明顯增強，三類課程同步推進，科、藝、體、心理等校本課程構(gòu)成特色，體教結(jié)合、藝教結(jié)合工作成果斐然，管樂社團成為區(qū)級特色“三團一隊”，并在區(qū)藝術(shù)節(jié)舞臺上屢屢獲獎，學(xué)校被命名為“全國陽光體育xx市足球運動布點學(xué)校”、“xx市校園足球一條龍聯(lián)盟理事單位”，富有特色的足球校園文化已逐步構(gòu)成。

學(xué)校教育生態(tài)不斷優(yōu)化，育人資源得到整合，心理健康教育已融入社區(qū)、家庭，辦學(xué)質(zhì)量得的家長、社會廣泛認可。在承上啟下的關(guān)鍵期，xx中學(xué)師生將以新一輪發(fā)展為契機，實行新的跨越，近期“和諧校園建立既黨建專項督導(dǎo)”檢查反響良好，剛結(jié)束的昆山國際發(fā)明展覽會上，我校摘得1金2銀4銅，本屆區(qū)中學(xué)生田徑運動會上喜獲精神禮貌獎、廣播操優(yōu)勝、男子團體總分第五名的佳績，市中運會手球賽已躋入四強，區(qū)中學(xué)生群眾舞賽獲三等獎。

（二）、年度公用經(jīng)費、專項經(jīng)費預(yù)算執(zhí)行狀況及廉潔自律、民主作風(fēng)：

1、經(jīng)費預(yù)算執(zhí)行：一年來，始終將學(xué)校財務(wù)工作列入重點，加強制度建設(shè)，加大財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)運作。認真做好相關(guān)預(yù)算，量入而出，做到合理支配，規(guī)范使用，xx中學(xué)上半年公用經(jīng)費能按上級規(guī)定使用；專項經(jīng)費（校安工程）嚴格按規(guī)定支付，認真完成了專項經(jīng)費的管理。

下半年，針對xx中學(xué)辦學(xué)經(jīng)費有缺口，且在年內(nèi)務(wù)必清理的現(xiàn)狀，用心與相關(guān)部門共同分析，尋找對策，多次與教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，已構(gòu)成初步解決方案；為推進我校創(chuàng)新教育辦學(xué)特色，拓展實踐體驗空間，經(jīng)申請、溝通，30萬元專項經(jīng)費已納入局20xx年預(yù)算，用于創(chuàng)新實驗室建設(shè)。

2、廉潔自律與民主作風(fēng)：作為學(xué)校法人代表，無論做人處事，都能嚴格要求，以身作則，樹立榜樣。在工作中講原則、講程序、樹正氣，按規(guī)定、規(guī)律開展行政工作，自覺履行廉潔承諾；工作中充分發(fā)揚民主，廣泛聽取師生推薦、意見，體現(xiàn)以人為本，如，多次召開規(guī)模不等的研討活動，采集教師對辦學(xué)規(guī)劃愿景設(shè)想、推薦，耐心解答教師存在的疑惑。能充分利用教代會、少代會契機，加強與師生溝通，傾聽師生心聲。以分管年級組、教研組為平臺，親臨一線指導(dǎo)，在零距離互動中把握思想動態(tài)和教育教學(xué)現(xiàn)狀。

二、存在問題與努力方向：

1、應(yīng)進一步轉(zhuǎn)變觀念，加強學(xué)習(xí)研究，提高對課程的領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)校凡與學(xué)生相關(guān)的活動都屬課程范疇。要真正實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)“合格+特長”的身心健康的接班人，相應(yīng)課程的落實與有效實施尤為關(guān)鍵。要加強三類課程的平衡，特別應(yīng)結(jié)合學(xué)校現(xiàn)狀，將校本課程開發(fā)與社團建設(shè)、校園文化建立等相結(jié)合，構(gòu)成課程開發(fā)與推進合力，提高課程建設(shè)綜合效益。

2、應(yīng)進一步增強開拓意識，加快學(xué)校特色建立步伐。xx中學(xué)創(chuàng)辦五年，基礎(chǔ)硬件、軟件已初步完善，學(xué)校文化逐步彰顯，辦學(xué)特色已經(jīng)確立。站在學(xué)校發(fā)展的新起點，要進一步拓展思路，整合資源，全面規(guī)劃具有xx特征的創(chuàng)新教育之路，重點培育師生創(chuàng)新素養(yǎng)，提高實踐潛力，將創(chuàng)新教育全面融入辦學(xué)之中，在創(chuàng)新實踐驅(qū)動下提升辦學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)跨越發(fā)展。

篇9

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于機務(wù)人員的年度個人述職報告，希望對大家有所幫助。

機務(wù)人員述職報告1

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的一年。到今天為止，我已經(jīng)到機場四個月了。時間雖然不是很長，但是卻對我產(chǎn)生了比較深遠的影響，我是個小年輕，次踏入社會，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很幸運，因為我遇到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報一下：

剛來機場，跟李佳學(xué)習(xí)起降費的收入，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人!

當(dāng)然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進步!希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人!回報社會、回報機場、回報大家!

在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好!工作思路如下：

1、加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一致。

2、深入學(xué)習(xí)了解機場財會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進之法!

3、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情!及時催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。

4、利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，提高自己的綜合素質(zhì)!

5、五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。

以上就是我工作情況的述職報告。在今后的工作中，我一定將自己負責(zé)的各項事務(wù)擔(dān)起來，在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請領(lǐng)導(dǎo)放心!

機務(wù)人員述職報告2

2011年機務(wù)班按照傳輸局的維護工作部署，以嶄新的整體面貌迎接新的一年維護工作的展開，機務(wù)班在認真總結(jié)和分析2004年維護工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用心安排部署2011年的維護生產(chǎn)。2011年在全體機務(wù)員工的共同努力下，在傳輸局的領(lǐng)導(dǎo)下基本完成全年維護生產(chǎn)任務(wù)，但也存在維護工作中的不足在第二季度的維護工作中在干線、本地網(wǎng)設(shè)備的維護工作中發(fā)生多次通信事故，這也是對機務(wù)班的日常維護工作一次考驗，也從中發(fā)現(xiàn)、暴露出機務(wù)班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及維護工作中的不足之處，五月份針對ALCATEL設(shè)備障礙機務(wù)班在共同總結(jié)事故發(fā)生的主、客觀因素的同時，為加強機務(wù)日常維護，調(diào)動維護人員工作職責(zé)心、主動性，出臺機務(wù)班績效管理補充辦法，同時根據(jù)上級傳真文件要求對維護區(qū)域(含本地網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)管)各類網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸設(shè)備聲效告警進行全方位的全面細致的整治活動，動員全體機務(wù)人員參加到次此專項業(yè)務(wù)整治活動中，全面解決維護區(qū)域傳輸設(shè)備聲效告警、網(wǎng)管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、\機房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(干線、本地網(wǎng))IP地址，工作模式，保護模式等配置數(shù)據(jù)認真進行梳理。在確保“三線分離”、設(shè)備“防掉電”檢

查整治中，認真進行全網(wǎng)梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每周對銀北全網(wǎng)傳輸設(shè)備運行狀況進行分析上報，從性能數(shù)據(jù)的比對、分析中，制定相應(yīng)的解決措施和辦法，確保傳輸設(shè)備運行穩(wěn)定。針對傳輸設(shè)備巡檢，對全網(wǎng)傳輸設(shè)備運行狀態(tài)以及需要解決的難點、疑點問題進行匯總，集中技術(shù)力量解決網(wǎng)上存在的技術(shù)問題。在資產(chǎn)清查中，用心協(xié)助相關(guān)人員對70____個資產(chǎn)進行逐個核對、掃描，粘貼標簽，匯總相關(guān)資料。按照傳輸局崗位認證要求以求真務(wù)實的工作作分，用心做好傳輸、數(shù)據(jù)、電源專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn)工作。按照傳輸局機線聯(lián)合共同作業(yè)的工作要求，扎實穩(wěn)妥地做好聯(lián)合作業(yè)?？偨Y(jié)維護經(jīng)驗，分片、分區(qū)制訂詳細的設(shè)備、電路搶修預(yù)案，提高搶通時效。

現(xiàn)將全年維護工作總結(jié)

基礎(chǔ)維護工作的開展狀況

第一季度根據(jù)傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統(tǒng)在全區(qū)范圍進行推廣使用的指示，平羅機務(wù)班用心安排加強對電路、備品、備件以及相關(guān)端口資料的錄入工作，每日機務(wù)班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質(zhì)量。為加強機務(wù)班維護質(zhì)量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質(zhì)量潛力，根據(jù)平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務(wù)班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應(yīng)的崗位職責(zé)，對不同類型傳輸設(shè)備較為詳細的描述該設(shè)備的日常維護標準，要求每位機務(wù)人員對所包設(shè)備月運行質(zhì)量進行認真的分析和小結(jié)，依次加強通信維護質(zhì)量的提高。第三季度對維護區(qū)域值班工程師進行職責(zé)劃分和分工在日常維護工作中結(jié)合設(shè)備作業(yè)計劃，開展單項質(zhì)量分析，根據(jù)設(shè)備性能數(shù)據(jù)的采集、比對對設(shè)備近期運行狀況進行分析、討論，掌握設(shè)備運行狀態(tài)。根據(jù)每周銀北全網(wǎng)運行質(zhì)量分析，4月份河濱U4光接收、發(fā)送單元接收B1\B2誤碼狀況，及時進行分析、決定，更換石嘴山U14光接收、發(fā)送單元解決了傳輸通道質(zhì)量下降問題;9月、10月份平羅機房根據(jù)區(qū)內(nèi)NOKIA設(shè)備光功率采集分析，發(fā)現(xiàn)大武口機房收平羅方向、平羅收大武口U2光功率下降3dB、2.1dB問題，透過纖芯測試、網(wǎng)管測試、數(shù)據(jù)的計算，分析數(shù)據(jù)下降的

原因及時進行解決。9月3日透過網(wǎng)管監(jiān)測發(fā)現(xiàn)平羅NOKIA設(shè)備U2、U14收光功率接近接收過載點，及時制定相應(yīng)的解決方案進行解決，消除設(shè)備存在的隱患。10月24日大武口NOKIA設(shè)備U4收河濱方向出現(xiàn)B1、B2誤碼，機務(wù)班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數(shù)量大的現(xiàn)狀，及時對網(wǎng)絡(luò)資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創(chuàng)造條件。

9月份區(qū)運維部到平羅局進行設(shè)備巡檢，透過網(wǎng)管對銀北各設(shè)備性能、交叉連接、時鐘配置等數(shù)據(jù)進行了查看、分析，對銀北環(huán)ALCATEL、NOKIA設(shè)備，大武口機房的2500+、METRO3000設(shè)備做了倒換試驗，本次的設(shè)備巡檢解決了ALCATEL設(shè)備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和NOKIA設(shè)備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未構(gòu)成保護的問題。將平羅華為本地環(huán)網(wǎng)上11槽SL2盤下光口改至12槽SL2盤上光口，解決了上、下光口組成環(huán)帶來的不安全隱患。對于平羅機房GL2000監(jiān)測設(shè)備無法測試平羅監(jiān)測站的故障進行處理。第三季度區(qū)局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產(chǎn)卡片核查，核查人員透過掃描儀逐個設(shè)備、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現(xiàn)場重新粘貼。

為了在電路搶通時壓縮障礙歷時，更好的搞好維護工作，使線務(wù)員、機務(wù)員相互熟悉各自工作的狀況和環(huán)境，到達機線聯(lián)合的目的，9月3日、29日機務(wù)主管和剛交接班的機務(wù)員到平羅火車站段三二支溝改造施工現(xiàn)場對施工現(xiàn)場兩側(cè)各50____京呼銀蘭一級光纜和同溝的二干8芯光纜遷改沉降進行“三盯”，完成光纜線路的安全遷改工作。機務(wù)班每周組織機務(wù)人員進行學(xué)習(xí)、討論，多次組織模擬演練，并安排河濱機房進出機務(wù)員對河濱駐段線務(wù)員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，從河濱機房現(xiàn)裝主要光設(shè)備，一、二干光纜在ODF架的排序狀況到A、B方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的調(diào)度，多次配合平羅、大武口機房機務(wù)人員進行模擬演練。在本地網(wǎng)設(shè)備巡檢、作業(yè)計劃的同時，要求機務(wù)人員對本地網(wǎng)光纜線路路由走向、桿路狀況進行熟悉，加強機線聯(lián)合作用，線務(wù)人員同時進入本地網(wǎng)機房熟悉了解傳輸設(shè)備、系統(tǒng)纖芯的開放狀況，協(xié)助機務(wù)人員開放、停閉電路，機務(wù)人員對線務(wù)人員使用儀表進行現(xiàn)場的培訓(xùn)。

機務(wù)班結(jié)合一、二干線路設(shè)備狀況和本地網(wǎng)機房及部分大客戶組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，組織技術(shù)骨干力量從設(shè)備、線路、電源、備件等幾個方面細致深入的完善了電路搶通預(yù)案，針對于8月26日發(fā)生的西門子故障機務(wù)班及時組織召開質(zhì)量分析會，總結(jié)、分析障礙處理過程中的不足并討論了有關(guān)智能倒換系統(tǒng)介入后電路的調(diào)度，并將討論的可行性結(jié)果加入電路搶通預(yù)案，使其更加完善、可行。并且每周對搶通方案進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和分析，在不斷的學(xué)習(xí)和演練的過程中，對搶通方案中的不足之出進行增補和完善，力求搶通方案面向?qū)嶋H和可行性方向發(fā)展。透過一年的學(xué)習(xí)和對搶通方案的不斷完善，使機務(wù)班的全體成員對全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)組成、系統(tǒng)開放以及在搶修時效上都有了長足的進展和提高。

針對4月25日ALCATEL設(shè)備障礙狀況進行現(xiàn)場的分析和討論，從障礙的處理、響應(yīng)、請示、匯報等諸多方面進行了詳細的分析和總結(jié)。結(jié)合5月24日光纜線路障礙搶修超時，機房對設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)的巡視不夠及時的教訓(xùn)，平羅局、機務(wù)班嚴格按照傳輸局通報傳真的要求對維護區(qū)域設(shè)備、電源列柜告警介入，告警狀態(tài)進行詳細的梳理、整治;已全部完成維護區(qū)域其他設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)聲效告警的介入工作。根據(jù)維護工作實際機務(wù)班適時對設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)巡視制度進行補充說明討論，意在確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通的前提下，杜絕因設(shè)備、線路發(fā)生障礙的狀況下人為造成設(shè)備、線路搶通超時限事件發(fā)生。在設(shè)備網(wǎng)絡(luò)軟件版本的升級方面：6月份配合完成區(qū)內(nèi)二長華為SDH2500+設(shè)備軟件版本升級。8月份完成ALCATEL設(shè)備、本地網(wǎng)烽火設(shè)備軟件版本的升級工作。

在本地網(wǎng)設(shè)備的維護工作中：協(xié)助銀北電信分公司、UT公司對平羅本地網(wǎng)西環(huán)、南環(huán)Ⅰ、Ⅱ3____站點設(shè)備網(wǎng)絡(luò)改造狀況進行現(xiàn)場勘測和時隙設(shè)計。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網(wǎng)機房搬遷割接。5月平羅局機線聯(lián)合對大武口本地網(wǎng)大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進行割接，割接前期對在用系統(tǒng)太西622M、檢察、ADSL共____系統(tǒng)進行調(diào)度和恢復(fù)，同時思考太西網(wǎng)絡(luò)安全對光纜傳輸路由進行業(yè)務(wù)分擔(dān)傳輸方式。按要求協(xié)助開通銀北工行2M電路13條;同時協(xié)助大武口分公司驗收、測試銀北工行網(wǎng)絡(luò)。在執(zhí)行本地網(wǎng)設(shè)備作業(yè)計劃方面，嚴格按照傳輸局計劃標準完成銀北第一到四季度13____站點的巡視頻次和設(shè)備、電路作業(yè)計劃;為在障礙的第一事件確認障礙段落和距離，在有條件的站點將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機房，創(chuàng)造各種條件壓縮障礙搶修時限。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、平羅機房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(干線、本地網(wǎng))IP地址，工作模式，保護模式等配置數(shù)據(jù)認真進行梳理。在將平羅UT網(wǎng)管搬入監(jiān)控室后，對其上空閑2M通道進行核對，告警進行屏蔽，全部消除了網(wǎng)管上存在的無效告警。對平羅本地UT設(shè)備四個環(huán)進行倒換實驗。透過以上工作，對進一步掌握本地網(wǎng)設(shè)備性能帶給了幫忙

，提高了維護人員對告警、故障的決定反映速度，有利于壓縮本地設(shè)備，電路障礙歷時。根據(jù)網(wǎng)管性能數(shù)據(jù)采集分析更換惠農(nóng)母局、上營子機房華為155/622M光端機的風(fēng)扇，星火機房華為155/622M光端機IU1右的光端機的光板，農(nóng)牧場機房光端機上原先的高階通道性能越限告警不見，提升本地網(wǎng)系統(tǒng)運行質(zhì)量。8月22日依據(jù)網(wǎng)管顯示大武口母局收建西方向HP-RDI告警，并且到建西的電路全部中斷，更換了建西機房對大武口方向的155M光盤后，電路恢復(fù)正常，使網(wǎng)管系統(tǒng)充分發(fā)揮其龍頭作用。在本地網(wǎng)維護作業(yè)計劃執(zhí)行中，按照維護要求對本地網(wǎng)各傳輸節(jié)點性能進行采集，并將本地網(wǎng)維護運行狀況列入每周網(wǎng)絡(luò)運行分析，逐步提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

為使機務(wù)人員的維護技能進一步提高，按照傳輸局技術(shù)達標要求用心組織機務(wù)人員對NOKIA設(shè)備、網(wǎng)管進行深入細致的現(xiàn)場培訓(xùn)，同時邀請傳輸局技術(shù)人員現(xiàn)場進行教學(xué)，以期到達維護技能共同提高的目的。對于ALCATEL、華為T2000、西門子設(shè)備、網(wǎng)管達標也做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，除定期現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)外還進行了專項技能考試，檢測機務(wù)人員的學(xué)習(xí)、掌握程度，依據(jù)狀況對學(xué)習(xí)計劃做出修改，對薄弱項目進一步加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以求各機務(wù)人員都能熟練掌握、操作，順利完成各項達標考試，以到達提高日常維護技能的目的。

結(jié)合設(shè)備巡檢以及季度維護生產(chǎn)檢查，用心組織全體機務(wù)人員對NOKIA、ALCATEL設(shè)備進行C、B類專業(yè)技術(shù)達標測試，全面完成本年度專業(yè)技術(shù)達標工作。

第三季度運維部王瑞東結(jié)合電源專業(yè)崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務(wù)維護人員進行輔導(dǎo)，從電源專業(yè)基礎(chǔ)知識、電源空調(diào)維護規(guī)程方面并結(jié)合維護實際引導(dǎo)大家如何進行電源專業(yè)學(xué)習(xí)。

機務(wù)班結(jié)合傳輸設(shè)備崗位認證要求，用心組織機務(wù)人員參加分公司組織的數(shù)據(jù)專業(yè)理論技術(shù)培訓(xùn)，利用晚上時間組織全體機務(wù)人員對傳輸專業(yè)理論知識進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，為崗位認證打下良好的理論基礎(chǔ)。

外出培訓(xùn)方面：在衛(wèi)星局進行數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);在北京西門子培訓(xùn)基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設(shè)備進行全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

機房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作

機務(wù)班每月在維護工作檢查的同時，對干線機房安全管理、消防安全狀況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節(jié)假日對全網(wǎng)維護區(qū)域設(shè)備、網(wǎng)管、備品\備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設(shè)備、電路正常運行。

為鞏固“三線分離”成果，用心組織配合線路部門完成對平羅本地網(wǎng)機房、大客戶光纜割接、系統(tǒng)調(diào)整，共計割接光纜21條，完成對安樂橋機房大客戶共計6條光纜進行割接和綁扎工作。重新布放平羅本地網(wǎng)機房至傳輸機房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數(shù)據(jù)機房至傳輸機房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機房ADSL電路進行了調(diào)整，為確保用戶電路安全，更換調(diào)整石嘴山機房大武口—石嘴山100M光路及一網(wǎng)吧用戶側(cè)尾纖。

根據(jù)設(shè)備“防掉電”要求對大武口、平__線機房一二干以及本地網(wǎng)傳輸設(shè)備供電進行調(diào)整和增補備用電源，使機房設(shè)備在供電方面確保安全。分別對大武口機房主用電源增加一路備用電源;對DWDMⅠⅡ設(shè)備、2500+設(shè)備、西門子電源列柜分別增加一路備份電源;對NOKIA、ALCATEL、本地網(wǎng)烽火、華為設(shè)備采用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機房對ALCATEL、NOKIA設(shè)備主備供電不合理現(xiàn)象進行整治割接。10月份對大武口網(wǎng)管監(jiān)控室進行改造，完成全部網(wǎng)管系統(tǒng)的搬遷工作，重新布放監(jiān)控室電源以及DWDM、2500+、本地網(wǎng)、大客戶網(wǎng)線;對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除，對停閉的ODF架以及原515廠光設(shè)備傳輸進行拆除，同時對拆除的設(shè)備進行登記、整理歸檔。4月份對大武口機房停閉小靈通電路55×2M電纜進行抽除和綁扎，調(diào)通大武口-石嘴山100MIP電路同時完成該電路數(shù)據(jù)流量測試;完成\-中衛(wèi)10_M電路的停閉以及臨時調(diào)度電纜的拆除工作。

平羅機務(wù)班2015年維護工作打算和推薦

1、按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護工作的總結(jié)教訓(xùn)，在維護全網(wǎng)通信質(zhì)量方面加強維護工作

(1)加強生產(chǎn)現(xiàn)場維護管理，尤其要發(fā)揮人的主觀因素，發(fā)揮、動員維護人員工作的主動性和用心性。措施：在維護工作中加強溝通意識，營造良好的心理環(huán)境。指導(dǎo)員工改變不良的工作心態(tài)。

(2)加強以網(wǎng)管為龍頭的維護機制，動態(tài)、適時對全網(wǎng)運行質(zhì)量進行監(jiān)控。措施：制訂切實可行的網(wǎng)管管理、瀏覽、監(jiān)視制度。

(3)繼續(xù)延續(xù)、延伸全網(wǎng)每周網(wǎng)絡(luò)運行分析制度;加強分析的力度和廣度。措施：對性能數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上異常狀況組織相關(guān)人員進行溝通和交流，制訂相應(yīng)的解決方案。

(4)加強本地網(wǎng)維護：尤其是要加強網(wǎng)管系統(tǒng)的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機、備盤進行系統(tǒng)的搶通和修復(fù)。在次基礎(chǔ)上要加強本地網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料的整理和更新;夏季要加強對模塊機房環(huán)境的監(jiān)控力度，防止意外事件的發(fā)生。對本地網(wǎng)農(nóng)電不穩(wěn)定狀況，要建立意外狀況下的聯(lián)系制度，對于不能及時進行供電的模塊機房能夠采取主動進行供電，壓縮障礙時限(本地網(wǎng)維護人員要有必須的油機發(fā)電介入知識和操作技能)。

(5)按季度對全網(wǎng)傳輸設(shè)備運行狀況會同維護中心進行集中巡檢，解決網(wǎng)上存在的安全隱患和技術(shù)問題。

(6)加強機務(wù)班每月、周的維護檢查、指導(dǎo)的深度，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)上存在的問題進行指導(dǎo)。

(7)加強干線機房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由于備件儲備失誤，造成通信延誤事件。

2、對2011年度維護作業(yè)計劃標準提出維護推薦

3、對機務(wù)班2011年績效考核制度進行修訂和刪補完善，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)的監(jiān)視瀏覽以及值班人員現(xiàn)場值班職責(zé)和職責(zé)進行細化。

4、加強機線聯(lián)合作業(yè)的深度和廣度。措施：本地網(wǎng)巡視中要沿光纜線路進行巡視;干線機房巡視要關(guān)注沿線光纜線路狀況，往返路程不走同一路由，必要時機務(wù)人員要填寫光纜線路巡視質(zhì)量報表。線務(wù)人員在光纜線路巡視結(jié)束，無外力影響的狀況下一周進入機房兩次(可根據(jù)季節(jié)狀況增加或減少)。機務(wù)行政人員在無其他工作計劃和任務(wù)的狀況下，參加光纜接續(xù)技術(shù)的培訓(xùn)(逐步培養(yǎng)一到兩名機務(wù)人員)。對有重大外力影響的光纜段落，適時要求機務(wù)人員參加現(xiàn)場的巡視和看護，有力于了解光纜線路路由走向和網(wǎng)絡(luò)狀況。

5、繼續(xù)加強對搶通方案的學(xué)習(xí)演練和修改完善，將此工作作為一項常效工作來執(zhí)行。

6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：提倡和加強員工對“中國電信網(wǎng)上大學(xué)”的學(xué)習(xí)力度，同時結(jié)合平羅局專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)進行考核和崗位技術(shù)練兵活動。

7、針對機務(wù)班年輕員工多的特點，豐富年輕員工的業(yè)余生活。勵志天下123

推薦：將平羅長途電信傳輸局全體員工的小靈通以及手機的彩鈴制作成：具有宣傳保護光纜線路安全形式的彩鈴業(yè)務(wù)，以此加大對保護光纜線路的宣傳力度和市場。

機務(wù)人員述職報告3

我作為機務(wù)段設(shè)備車間綜合組的一名工長，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下、在班組員工的協(xié)同幫助下，在工作中，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成了各項工作任務(wù)

20__年是比較繁忙的一年，在這一年中，公司及段里進行了一系列的舉措。百日安全、安全生產(chǎn)月活動及五個戰(zhàn)役等，而作為最基層的一個班組，我也積極領(lǐng)導(dǎo)班組成員認真完成公司提出的各項任務(wù)，

首先，由我班組分管的運用段、丹洲營油庫，屬段內(nèi)重大危險源。而在這方面的工作中，我都是非常細心而謹慎的去完成，每月兩次的巡檢我都會親自去檢查，巡檢中絕對認真細心，對每一個閥門每一個接頭都認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由于油鶴使用年久，密封狀態(tài)不良，經(jīng)常出現(xiàn)滲油現(xiàn)象，而維修油鶴又比較麻煩。但我本著“安全第一、預(yù)防為主”的工作方式，每次滲油量不管多少，只要讓我看到有一滴油在外面，我就會立馬召集員工進行維修，不管是在大風(fēng)的春秋季，還是在炎熱的夏天以及冰冷的冬天，我都不會耽誤工作。通過我平時細心的檢查及維修，卸加油設(shè)備及加油機從未出現(xiàn)過重大故障，為機車能順利加油提供了可靠地保障。

其次，由于我班組任務(wù)繁忙，而涉及工種又多。在工作中需要多方面的技能，所以我主動申請在我班組培養(yǎng)電焊工兩名及車工一名，經(jīng)過近一年多的學(xué)習(xí)及實踐，焊工及車工的技術(shù)都有了一定的基礎(chǔ)。在我的帶領(lǐng)下，完成了中修庫牽車線的制作及焊接、電纜穿線管的焊接、機車前端維修平臺的制作及焊接、風(fēng)源增壓器的制作等一系列大小工程，為車間解決了很多問題，節(jié)省了大量時間及人力。

再次，作為一名工班長，即是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組員工才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做：要求別人完成的事，自己先完成。在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員。發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實現(xiàn)班組高度的民主管理。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負其責(zé)，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。我今年在班組基礎(chǔ)管理中，開展進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全組員工建立起強烈的責(zé)任感和使命感。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實了，各方面工作就有了保障。

最后，衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對我的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，感謝各位員工對我的配合和大力支持。今后我將更加努力，不斷進取，為公司的發(fā)展獻綿薄之力，爭取成為更優(yōu)秀更合格的班組長。

機務(wù)人員述職報告4

__年機務(wù)部門在的集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照《__年安全機務(wù)工作意見》，樹立以安全生產(chǎn)為目標，以營運生產(chǎn)為中心的指導(dǎo)思想，堅持以節(jié)能降耗、成本控制為主線，狠抓基礎(chǔ)管理，全力以赴開展各項工作，在機務(wù)管理、維修質(zhì)量、節(jié)能降耗等方面都取得較好的成績，為集團公司運輸生產(chǎn)、安全行車帶給了堅實的保障。

一、認真總結(jié)機務(wù)管理工作，不斷完善機務(wù)保障工作__年全司客貨車輛營運里程達2.4億公里，__年全司新增更新車輛60輛，其中LNG客車38輛;今年營運客車安裝3G車載視頻監(jiān)控設(shè)備71臺，其中GPS設(shè)備38臺，北斗設(shè)備33臺。__年1-12月份各修理單位累計完成車輛一級保養(yǎng)5萬余輛次，二級保養(yǎng)6千余輛次，認真履行了維修保障工作。

(一)加強制度建設(shè)，做到規(guī)范落實

一是從企業(yè)實際需要出發(fā)，完善制度，強化力量，建立健全機務(wù)管理體系，完善和規(guī)范管理運行機制。集團公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營及公車公營管理工作實際，進一步明確職職責(zé)務(wù)，提高機務(wù)管理及維修工作的保障、服務(wù)和降耗功能，以更好地服從、服務(wù)于運輸集約化經(jīng)營發(fā)展需要。

二是根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范(試行)》，我司結(jié)合企業(yè)實際進一步加強車輛及維修管理的基本制度、基本辦法和基本程序建設(shè)，建立健全管理制度，使車輛管理和維修工作有章可循、有規(guī)可依，逐步實現(xiàn)管理的程序化、標準化、規(guī)范化。

相繼出臺了強化營運客車管理的《公營車輛燃油(氣)消耗管理規(guī)定》、《輪胎管理規(guī)定》等制度;同時我們將LNG車輛使用、維修規(guī)章制度、質(zhì)量管理以及保養(yǎng)工藝規(guī)范、標準和技術(shù)文件整理、匯編成《LNG客車使用、維護技術(shù)規(guī)范》發(fā)放給各單位，透過這樣的形式認真落實包括車輛管理制度，規(guī)范使用、維修、保養(yǎng)等項目的工藝流程。

(二)加強教育培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

今年，集團組織開展了不同形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽。1.舉辦LNG車輛使用、維修人員培訓(xùn)班。為提高各單位機務(wù)管理人員、駕駛?cè)藛T和維修人員的管理、使用及維修LNG車輛的技術(shù)水平，集團公司邀請了濰柴發(fā)動機有限公司、富瑞特種裝備有限公司技術(shù)人員對參培人員進行了現(xiàn)場授課。對LNG車輛車用發(fā)動機、氣瓶的基礎(chǔ)理論和使用、維修知識進行詳細講解，并對各單位使用和維修中存在的問題現(xiàn)場帶給解答，到達了良好的效果。

2.認真學(xué)習(xí)機務(wù)和維修法規(guī)規(guī)范和技術(shù)標準。機務(wù)技術(shù)部將有關(guān)國家、省市及上級行業(yè)主管部門制訂的機務(wù)、維修法律法規(guī)和規(guī)范標準收集、匯編成冊，發(fā)放給各運輸、修理及檢測單位。各相關(guān)單位認真組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，并用心推廣、嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，對我司機務(wù)維修工作起到了很好的引導(dǎo)作用。

3.編印了《LNG客車使用、維護技術(shù)規(guī)范》手冊，發(fā)放機務(wù)管理人員、駕駛?cè)藛T和維修人員學(xué)習(xí)。透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，駕駛?cè)藛T和維修人員基本掌握了設(shè)備的原理，從而具備了LNG設(shè)備的使用、維護潛力，確保車輛能用好、養(yǎng)好、修好，既能夠?qū)︸{駛員、維修人員正確操作、維護LNG客車起到了很好的引導(dǎo)作用，也實現(xiàn)了LNG車輛使用安全、可靠。

4.組織開展維修操作技能比賽。在今年9月份集團舉辦的維修操作技能比賽中，各修理單位用心參與，透過操作比賽，強化了維修人員質(zhì)量意識，提高了決定和解決故障的潛力。

5.貫徹學(xué)習(xí)JT/T325-2014標準。部頒標準《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325-2014)今年5月實施，我司舉辦了宣貫培訓(xùn)班，各運輸單位、檢測站有關(guān)人員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。根據(jù)省廳72號文件精神，2014年12月31日前為新、老標準實施的過渡期，在此期間，新、老客車車型均可按照原規(guī)定進行評級，進入營運市場。各單位都認真對待此項工作，加強相關(guān)人員對新標準和省廳文件的宣傳學(xué)習(xí)，掌握和理解新標準的實質(zhì)資料和確切要求，抓緊時間完成了2014年度新增、更新車輛的上牌和車型評級，確保了此項工作按要求及時落實到位。

(三)推進節(jié)能降耗，加大考核力度

1.加強節(jié)能減排，大力推動LNG客車的運用是集團的重要工作目標。今年進一步加快推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推動技術(shù)進步，扎實推進節(jié)能減排工作，降低企業(yè)燃(材)料成本，取得了用心進展。集團先后與__有限公司、__天燃氣有限公司進行LNG加氣站建設(shè)項目合作，擬在市區(qū)和各縣市區(qū)共同建設(shè)LNG加氣站。今年以來全司已投放LNG客車38輛，截止__年12月，累計投入5300萬元，共計投放了114輛LNG客車，累計節(jié)約燃料成本約400萬元。

2.油(氣)材料消耗已成為運輸企業(yè)最大的運營成本，我司一向致力于加強營運車輛成本考核，以科學(xué)制定車輛技術(shù)經(jīng)濟定額為抓手，嚴格兌現(xiàn)獎罰制度，把節(jié)能降耗作為提高核心競爭力、建立節(jié)約型企業(yè)的首要任務(wù)。有關(guān)運輸單位以各車型出廠工況試驗的氣耗為定額基礎(chǔ)，根據(jù)不同車型、不同線路、道路通行條件、氣候等，參照各單位燃氣定額，經(jīng)過反復(fù)比較同一車型、不同駕駛員實際消耗與出廠定額的差異，在盡量發(fā)揮駕駛員技術(shù)水平和節(jié)能用心性的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定單車燃氣消耗定額，初步構(gòu)成了一整套切實可行的節(jié)能管理方法。

(四)交流工作經(jīng)驗，推動機務(wù)發(fā)展

為進一步強化集團公司車輛維修工作，探索和交流集團公司車輛修理工作的新思路、新方法，推進車輛維修公營化經(jīng)營和資源優(yōu)化組合，為生產(chǎn)經(jīng)營工作做好技術(shù)保障，分別召開了第七次和第八次車輛維修經(jīng)驗交流工作會議，在總結(jié)車輛維修工作經(jīng)驗的同時，對今后車輛維修管理工作進行規(guī)劃和探討，進一步強化車輛維修管理，促進集團機務(wù)及維修工作發(fā)展再上新臺階

(五)強化維護保養(yǎng)，確保車況良好

維修保養(yǎng)是客車排除隱患和安全運行的重要保障。大型客車，個性是LNG客車發(fā)動機和氣瓶精細部件和重要設(shè)備較多，需要精心的維護保養(yǎng)，才能使動力性、經(jīng)濟性得到充分發(fā)揮，延長使用壽命。

一是我司修理部門建立健全了車輛維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準，按照維修工藝流程操作，嚴格執(zhí)行維修技術(shù)標準和工作流程。并加強客車維修作業(yè)的全過程管理，把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，從車輛進廠到出廠的每一個步驟，都落實職責(zé)人員進行維修質(zhì)量的把關(guān)，確保車輛維修工藝流程貼合要求。同時強化質(zhì)量考核，規(guī)范經(jīng)營行為，重點對從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、維修質(zhì)量、經(jīng)營業(yè)績及安全生產(chǎn)、管理水平等進行全面考核，全面提升維修質(zhì)量。

二是加強運行車輛的管理。各車隊第一要督促駕駛員做好車輛運行途中的檢查，用心做好愛車例保工作;各運輸單位強化車輛月度普查，車輛普查做到了嚴、細、實，該查得資料、項目都能貼合要求，車輛檢查嚴把安全部件關(guān)，方向、剎車、輪胎層色貼合規(guī)定要求，對查出的問題做到及時維修，保證了車輛不帶病運行。

三是用心參與夏季百日安全競賽活動。全司各單位深入宣傳發(fā)動，加強對全體維修人員在維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、服務(wù)意識等方面的教育，強化維修工藝規(guī)范，嚴格三級檢驗制度。同時各運輸單位加強車輛檢查，針對夏季高溫，對車輛空調(diào)管路、輪胎及LNG車輛燃氣供氣系統(tǒng)胎進行一次專項檢查，確保了運行車輛技術(shù)性能良好，安全部件可靠。

二、明確明年工作重點任務(wù)，確保機務(wù)管理的持續(xù)發(fā)展__年我們將進一步加強機務(wù)技術(shù)管理，強化機務(wù)技術(shù)管理對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、運輸安全和節(jié)能降耗的服務(wù)、保障作用，持續(xù)車輛、設(shè)備技術(shù)狀況良好，促進整體運行質(zhì)量和經(jīng)濟效益的提升。

(一)健全機務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)

各單位要高度重視機務(wù)技術(shù)管理工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，要進一步健全機務(wù)技術(shù)管理體系，建立逐層落實逐級負責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)，明確崗位管理職責(zé)，落實機務(wù)管理職責(zé)。

(二)強化管理制度落實

各單位要嚴格執(zhí)行上級部門、集團公司有關(guān)機務(wù)技術(shù)管理的規(guī)定和要求，強化各項管理措施的落實。要不斷健全和完善車輛、設(shè)備使用管理、檢測維修、門檢報班、車輛監(jiān)控系統(tǒng)安裝維護、能源環(huán)保等管理制度，加強公車公營車輛輪胎、燃油、材料管理，推行定量定額管理考核，建立節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料獎懲機制。要堅持機務(wù)工作例會、人員培訓(xùn)制度，集團每月將召開機務(wù)工作會議;上半年、下半年各組織一次機務(wù)管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，擬于4月份、11月份分別開展維修工作經(jīng)驗交流會議。

(三)夯實車輛技術(shù)管理

1.嚴把車輛選購、轉(zhuǎn)出和報廢關(guān)。按照集團公司車輛購置的規(guī)定和要求，堅持“生產(chǎn)適用、技術(shù)先進、經(jīng)濟合理、維修方便”的選購原則，按照集團公司目錄統(tǒng)一采購。車輛轉(zhuǎn)出前務(wù)必清除車輛與企業(yè)有關(guān)的噴涂圖案、字體和標識，按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)，任何單位和個人不得私自報廢和處置車輛。

2.強化車輛維修管理。務(wù)必堅持“預(yù)防為主、強制維護”的原則，嚴格執(zhí)行車輛維護保養(yǎng)規(guī)范，各運輸單位要根據(jù)班次運行里程，合理制訂編排車輛一、二級維護計劃，實行內(nèi)部定點維修管理和維護保養(yǎng)公示制度，每月上報車輛一級、二級維護計劃與實績，要認真落實車輛維護催保制度和合格證制度，確保車輛維護及時到位，杜絕脫保、失?，F(xiàn)象。各修理單位要認真貫徹車輛維修管理的規(guī)定和要求，嚴格執(zhí)行維修工藝標準和作業(yè)項目，不得隨意減少檢修項目，要建立安檢、一級、二級維護和小修考核制度，實行維修質(zhì)量職責(zé)追究，確保車輛維修質(zhì)量，降低車輛返修率。

3.加強車輛檢測檢驗和例行檢查。要認真做好車輛年檢、半年檢、春運檢、臨時檢驗、維護檢驗和車況評定檢驗等工作，強化車輛例行檢查、月度普查和車輛抽查工作，嚴格車輛例檢合格報班管理，杜絕車輛帶病運行，各單位每月普查不少于1次，春運、夏季百日賽、安全生產(chǎn)月等重大活動和節(jié)日期間要加大檢查力度和頻次，保證車輛技術(shù)狀況和安全運行;

4.做好車輛技術(shù)等級評定和車輛評估工作。各運輸單位要認真貫徹《營運客車類型劃分及等級評定》的標準要求，加強車輛技術(shù)等級評定工作，對技術(shù)等級達不到二級的車輛，應(yīng)強制停止運營并進行車輛性能恢復(fù)。車輛評估要堅持公平、公開、公正的原則，實行“一車一評”，對評估結(jié)果要進行公示，并告知承包人。

5.加強車輛GPS或3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝使用管理。各單位要按照集團公司要求，對所有新增車輛統(tǒng)一安裝GPS或3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)，要加強監(jiān)控設(shè)備和使用平臺的管理維護，強化車輛動態(tài)跟蹤管理，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常有效使用。

(四)推進節(jié)能降耗減排

__年集團將加大推進節(jié)能減排工作力度，各單位要用心推廣節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用，加快老舊車輛的更新淘汰，優(yōu)先使用LNG節(jié)能環(huán)保型客車。要強化車輛的日常維護保養(yǎng)，保證車輛技術(shù)狀況良好，降低車輛運行能耗。要加強節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料管理考核，合理制定車輛燃料消耗定額、輪胎行駛里程定額，車輛維護、修理費用定額等經(jīng)濟考核指標，建立單車消耗臺賬，加大獎懲考核力度，進一步壓降車輛運行成本。

(五)規(guī)范機務(wù)資料臺賬

按照集團公司標準化管理的要求，不斷規(guī)范和完善機務(wù)基礎(chǔ)管理資料臺賬，統(tǒng)一各類報表、登記臺賬、電子檔案填寫格式，強化機務(wù)技術(shù)管理有關(guān)信息、數(shù)據(jù)收集，確保各類資料臺賬齊全、完整、有效。

篇10

總經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督）

人力資源部經(jīng)理

各部門經(jīng)理

項目組咨詢師

二、人員考核小組工作職責(zé)與工作規(guī)則

公司人員考核小組是本次人力資源競聘活動的臨時領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和決策機構(gòu)，項目組在此階段的工作安排、工作進度以及工作結(jié)果均應(yīng)向考核小組匯報。公司人員考核小組成員應(yīng)遵循下列工作規(guī)則：

1、對員工履行工作做出客觀、真實的業(yè)績評價，而不是根據(jù)私人恩怨因素；

2、從公司整體利益角度出發(fā)考慮問題，不局限于部門的本位主義；

3、堅持適度保密的原則，在公司未正式宣布考核結(jié)果前，考核小組成員一般不要在正式和非正式場合談?wù)?、告知、泄露考核結(jié)果；

但是，考核小組的成員可以在非正式的場合，如吃飯，閑談時向員工流露“公司目前經(jīng)營遇到問題，效益在滑坡”以及“裁減人員是任何一家公司再正常不過的事情”，讓員工做好心理準備，減輕因裁減人員造成的壓力和阻力。

三、實施員工績效考核

人員考核小組將在下述績效評價表的基礎(chǔ)上，對各部門員工進行績效考核，確定員工的績效水平。

員工績效評價表

被評價人員：

下表中的數(shù)字與符號分別代表以下意義：

4非常突出，成績優(yōu)秀

3良好，業(yè)績超過標準

2業(yè)績達標

1略有不足

0不能接受

NA不適用

評價維度

詳細說明

工作表現(xiàn)評級

4

3

2

1

NA

工作業(yè)績

工作數(shù)量

在規(guī)定時間內(nèi)工作成果（產(chǎn)品，報告，客戶發(fā)展等）的完成多少

12

9

6

3

工作質(zhì)量

是否按照規(guī)定質(zhì)量要求或標準以及時間要求完成工作，達到顧客滿意，并達到成本節(jié)約

8

6

4

2

工作能力

工作相關(guān)知識

是否具備工作所要求的基礎(chǔ)理論知識和業(yè)務(wù)知識

4

3

2

1

工作能力

是否具備工作要求的基本能力和業(yè)務(wù)能力

4

3

2

1

工作態(tài)度與價值觀

工作積極性

主動完成工作

主動改進工作方法

4

3

2

1

團隊精神

合作意識，積極配合主管與同事的工作

4

3

2

1

客戶意識

是否具有為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的意識及服務(wù)意識

4

3

2

1

紀律性

遵守公司規(guī)章有勞動紀律，按時出勤

4

3

2

1

總績效評分：

總體評價：請根據(jù)此員工的整體績效、素質(zhì)與能力將其歸入其中一類中：

優(yōu)秀或良好，是一名難得的人才（10%）

尚可（60%）

未達標，經(jīng)培訓(xùn)后績效會有很大提高（20%）

不能讓人接受（10%）

四、實施人員面試

（一）面試小組成員組成：

人力資源部經(jīng)理、項目組成員、部門經(jīng)理（？）

（二）面試對象：

主要是管理崗位員工。

（三）面試方式：

面試將依據(jù)面試人員不同采用不同的面試方法。具體包括結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐處理等，其中主要以結(jié)構(gòu)化面試為主。

（四）面試試題與面試評價表

五、員工工作技能與適應(yīng)性測試

（一）測試對象：主要是輔工人

（二）測試時間：5-10分鐘

（三）測試地點：

（四）測試試題：

六、實施述職報告

七、富余人員調(diào)整計劃

本次公司對生產(chǎn)及經(jīng)營富余人員的解雇是公司成立以來最大規(guī)模的一次，為使解雇行動遵循法律的要求并體現(xiàn)“人性化”，項目組設(shè)計了一套內(nèi)容完整的“一攬子”解雇計劃。

公司可以依據(jù)下述情況，實施裁減人員

1、公司運營環(huán)境不景氣，企業(yè)效益下滑

2、員工不能勝任工作，經(jīng)調(diào)整后仍不能勝任工作

3、嚴重違反勞動紀律

4、組織變革，業(yè)務(wù)調(diào)整，崗位消失

（一）公司經(jīng)營狀況的通報

（二）被解雇人員名單

（三）與工會的協(xié)商

（四）報請當(dāng)?shù)貏趧硬块T審批

（五）具體解雇計劃

1、鼓勵自動辭職計劃

原則

適用范圍

時間期限

補償

相關(guān)服務(wù)：委托外部機構(gòu)進行就業(yè)安排和指導(dǎo)計劃

（六）關(guān)于經(jīng)濟補償問題

離職員工的補償金是按照國家法律規(guī)定，依據(jù)員工在公司的服務(wù)年限決定的。具體來說，員工的離職補償金主要由以下兩部分組成：

服務(wù)年限的工資補償：公司將按照員工的服務(wù)年限，每一年補償一個月的基本工資（or去年平均工資？）

通知期內(nèi)的工資：如果員工接到通知后立即離開公司，他們將得到一個月的通知期內(nèi)的基本工資（or正常工資？）

總體上，員工的離職補償金數(shù)額＝（N+1）×S【or（N+2）×S或其他？】，其中N代表員工的服務(wù)年限，S代表基本工資（？）

（七）關(guān)于離職協(xié)議問題

（八）特殊補償政策

對于年滿55周歲的男性員工與年滿50周歲的女性員工，公司還將為其購買一定金額的商業(yè)保險，作為其退休金損失的補償

（九）離職程序與工作交接

1、起草離職方案

Position（為什么？企業(yè)效益的下滑，崗位調(diào)整，人員富余；根據(jù)原則和法律以及內(nèi)部可行方案均不行）

2、向有關(guān)勞動部門提供LayoffIntroduction

LayoffIntroduction應(yīng)包括裁員的原因、裁員的原則與標準、裁員的程序以及被裁人員清單。

3、人力資源部計算員工的離職補償問題

對每一位離職的員工，根據(jù)法律，人力資源部門開列出一張補償清單

4、開發(fā)溝通Q&A

5、如有必要，給每位離職員工開具一份工作證明

6、人力資源部門聯(lián)系人力資源中介部門，盡可能給員工提供重新安置的服務(wù)

7、聯(lián)系社會保障部門，保險公司，確定員工離職后的保險問題，準備正式離職文件。

8、從各部門收集員工物品歸還清單

9、進行離職面談指導(dǎo)培訓(xùn)

¨員工反應(yīng)處理（shock,angry,negotiation,depression,accept）

¨談話技巧

n明確管理層的決定

n不糾纏細節(jié)

10、離職面談

（1）面談小組成員組成：部門經(jīng)理、人力資源部成員（其他人員：保安、醫(yī)院救護人員，若面談對象為女性，面談小組內(nèi)必須有一女性）

（2）面談地點：

11、面談完畢后簽字