導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，教學(xué)方法與核心課程直接影響人才塑造與培養(yǎng)。從汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)來(lái)看，適合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)和技術(shù)服務(wù)需求是它的根本要求，所以它要求其必須具有良好的敬業(yè)、職業(yè)精神，并且具備汽車(chē)保險(xiǎn)、技術(shù)服務(wù)、汽車(chē)?yán)碣r、售后服務(wù)、配件銷(xiāo)售等各種基本技能和能力，以良好的職業(yè)技能為發(fā)展基礎(chǔ)，這樣就能促使學(xué)生向德、智、體、美、勞全面發(fā)展轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，在此過(guò)程中，我們也需要注意：由于課程建設(shè)很可能和培養(yǎng)目標(biāo)相反，一旦學(xué)生不能較好地掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與基礎(chǔ)理論時(shí)，就很難在汽車(chē)銷(xiāo)售崗位上做到融會(huì)貫通，同時(shí)也就違背了現(xiàn)代職業(yè)培養(yǎng)的根本目標(biāo)與方向。

二、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程開(kāi)發(fā)與實(shí)踐

1.教學(xué)要求

從核心課程開(kāi)設(shè)情況來(lái)看，該專(zhuān)業(yè)的核心課程主要包括《汽車(chē)銷(xiāo)售》《營(yíng)銷(xiāo)管理》《汽車(chē)售后服務(wù)》《汽車(chē)構(gòu)造》《管理溝通》等課程。從教學(xué)要求來(lái)看，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)涉及汽車(chē)知識(shí)的課程主要包含《底盤(pán)構(gòu)造》《發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造》以及《汽車(chē)機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)》等。但是該專(zhuān)業(yè)和汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)學(xué)生在上述課程教學(xué)中都有很大的差距。本文結(jié)合汽車(chē)構(gòu)造中的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)課程改革思路進(jìn)行了整理。從《汽車(chē)構(gòu)造》來(lái)看，該課程被分成底盤(pán)篇和發(fā)動(dòng)機(jī)篇，從工作過(guò)程和技能檢測(cè)結(jié)果來(lái)看，它包含發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)、底盤(pán)檢測(cè)、設(shè)備操作檢測(cè)和調(diào)整，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生在汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)中對(duì)于底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)各種零售器件的故障診斷和分析。

2.教學(xué)內(nèi)容

從汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)看，除了要理解專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)知識(shí)，還必須掌握需要銷(xiāo)售車(chē)型的結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)銷(xiāo)售車(chē)型的參數(shù)，對(duì)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行正確全面的解答。所以它要求掌握的知識(shí)全面，可以不深入專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是必須整合汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)，從根本上加深研究和探討。例如，汽車(chē)構(gòu)造主要包括基礎(chǔ)和提高兩個(gè)部分，基礎(chǔ)部分也就是基本理論，包括：發(fā)動(dòng)機(jī)原理、7大系統(tǒng)、關(guān)系以及行駛、傳動(dòng)、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系；在提高部分，主要包括功能認(rèn)知、發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造、底盤(pán)結(jié)構(gòu)和功能認(rèn)知與訓(xùn)練等內(nèi)容。

3.教學(xué)方式

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關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；解決對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G650 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2012）02-0100-01

近年來(lái)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)逐漸被教育界所重視，尤其對(duì)于職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比例和條件已經(jīng)成為評(píng)價(jià)和考核一個(gè)學(xué)校的重要指標(biāo)。特別對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的安排是整個(gè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的一部分內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是職業(yè)院校開(kāi)設(shè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要任務(wù)。

一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

1.實(shí)訓(xùn)設(shè)備不完善。對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而言，主要就業(yè)崗位包括銷(xiāo)售顧問(wèn)、售后服務(wù)接待、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠、二手車(chē)、汽車(chē)配件、汽車(chē)金融等。以崗位能力為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，勢(shì)必要針對(duì)這些崗位設(shè)備進(jìn)行投入，包括汽車(chē)相關(guān)構(gòu)造的拆裝設(shè)備、整車(chē)設(shè)備、零部件以及配套的相關(guān)教學(xué)用品，不僅在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地有較大要求，而且在各方面的軟硬件設(shè)施上也必須要有大量的資金投入。對(duì)于現(xiàn)有的職業(yè)院校，大多數(shù)學(xué)校在資金鏈上存在著較為嚴(yán)重的不足，自然導(dǎo)致學(xué)校在專(zhuān)業(yè)建設(shè)中設(shè)備投入不到位。特別是沒(méi)有形成一定規(guī)模化的職業(yè)院校，一次性投入完善的而且能滿(mǎn)足學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)的相關(guān)設(shè)備，一般是不可能的。設(shè)備的不完善勢(shì)必導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)技能的過(guò)程中遇到很多問(wèn)題。

2.實(shí)訓(xùn)教師專(zhuān)而不精。由于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本身是近幾年開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)大多數(shù)專(zhuān)業(yè)教師走訪調(diào)查，教師就讀專(zhuān)業(yè)一般為汽車(chē)專(zhuān)業(yè)較多，一部分所學(xué)專(zhuān)業(yè)為營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，還有少部分是企業(yè)一線人員招聘進(jìn)校。在這三方面的教師都存在的一定的不足之處，相關(guān)大學(xué)院校畢業(yè)的理論知識(shí)較為扎實(shí)，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；而企業(yè)一線人員招聘的教師，一般學(xué)歷層次較低，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)存在一定不足。所以在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，實(shí)訓(xùn)教師由于自身不足也會(huì)導(dǎo)致授課不精，教學(xué)能力不強(qiáng)等現(xiàn)象。

3.教學(xué)模式較為落后。在現(xiàn)有的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，部分教師在授課過(guò)程中還是沿用傳統(tǒng)的“講―聽(tīng)―讀―記―練”這種模式，不注重教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的主體意識(shí)，教師表演獨(dú)角戲，生硬的填鴨式教學(xué)，灌輸知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)機(jī)械地接受知識(shí)，學(xué)生是靠機(jī)械的重復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。比如在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)展車(chē)進(jìn)行“六方位”介紹，很多教師就會(huì)對(duì)某個(gè)方位進(jìn)行講解介紹，然后要求學(xué)生按照老師的模式進(jìn)行介紹，毫無(wú)創(chuàng)新可言，自然在培養(yǎng)學(xué)生綜合能力上，特別是自學(xué)創(chuàng)新能力上有很大的問(wèn)題，也導(dǎo)致學(xué)生走向工作崗位后沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.缺少專(zhuān)用實(shí)訓(xùn)教材?，F(xiàn)有的教材主要是為教師的教而設(shè)計(jì)的，而不是為學(xué)生的學(xué)設(shè)計(jì)的，因而它適合于知識(shí)傳授的教學(xué)，而不適合培養(yǎng)學(xué)生能力的教學(xué)；在現(xiàn)有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)教材中，很難符合不同層次的學(xué)生，所以在教師授課的同時(shí)，學(xué)生只能在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生本身缺乏專(zhuān)業(yè)實(shí)用的實(shí)訓(xùn)教材，只有相關(guān)的理論教材，沒(méi)有明確的針對(duì)性，讓學(xué)生感到無(wú)所適從。

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改進(jìn)措施

1.完善實(shí)訓(xùn)設(shè)備、增強(qiáng)職場(chǎng)氛圍。設(shè)備是學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)，充足的實(shí)訓(xùn)設(shè)備才能讓學(xué)生有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，才能切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，真正體現(xiàn)以“技能為核心”的辦學(xué)理念。實(shí)訓(xùn)設(shè)備的完善才能滿(mǎn)足培養(yǎng)學(xué)生的要求。為做到與企業(yè)、行業(yè)接軌，強(qiáng)化學(xué)生的文明職業(yè)道德意識(shí)，也應(yīng)注重實(shí)訓(xùn)室軟環(huán)境的建設(shè)，完成實(shí)訓(xùn)室的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)質(zhì)量體系認(rèn)證、安全文明生產(chǎn)、教師及學(xué)生實(shí)訓(xùn)著裝要求等看板制作，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和生產(chǎn)性教學(xué)工廠職場(chǎng)氛圍建設(shè)，真正達(dá)到學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

2.增進(jìn)校企合作、提升教師隊(duì)伍。教而研之，日進(jìn)其功。實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，不斷派教師外出學(xué)習(xí)考察；每年聘請(qǐng)有較高知名度的企業(yè)家來(lái)校為學(xué)生作專(zhuān)題報(bào)告，讓學(xué)生了解企業(yè)的需要，盡早為就業(yè)做好心理和技能準(zhǔn)備。根據(jù)學(xué)校對(duì)本專(zhuān)業(yè)建設(shè)需要，全方位開(kāi)展校企合作交流，使教師在對(duì)企業(yè)的技術(shù)服務(wù)方面應(yīng)有更大的作為，同時(shí)企業(yè)的專(zhuān)家在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法提供寶貴的意見(jiàn)及建議。通過(guò)“走訪聯(lián)誼制度”的實(shí)施，加深學(xué)校與企業(yè)間的情感，使之更好的良性合作。

3.借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新教學(xué)模式。教學(xué)模式的創(chuàng)新必須要以培養(yǎng)學(xué)生能力為目標(biāo)，教學(xué)模式的創(chuàng)新不僅要在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段上創(chuàng)新，更為重要的是要在教學(xué)方法、教學(xué)觀念上進(jìn)行創(chuàng)新。在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)各工作崗位實(shí)際要求，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，所以在教學(xué)過(guò)程中采用模擬教學(xué)法、案例分析法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法等教學(xué)方法，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主要方式，使學(xué)生參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程，而教師的作用也從知識(shí)的傳授者成為一個(gè)咨詢(xún)者或者指導(dǎo)者。通過(guò)教學(xué)方法方式的改變，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有利于學(xué)生綜合職業(yè)能力的形成。

4.整合教學(xué)資源、符合自身情況。在教學(xué)資源的整合上，教師隊(duì)伍要充分考慮學(xué)生的自身實(shí)際情況以及結(jié)合各工作崗位要求，旨在適合現(xiàn)有教學(xué)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。整合教學(xué)資源的重要條件也要求教師從傳統(tǒng)的“照搬型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新型”，在編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)教材過(guò)程中，應(yīng)以項(xiàng)目化課程體系為基礎(chǔ)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)型為主，通過(guò)任務(wù)的完成來(lái)鍛煉學(xué)生綜合能力。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)教學(xué)既可以培養(yǎng)學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能，又能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的興趣，以鍛煉學(xué)生的綜合能力。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果，直接影響著培養(yǎng)人才的質(zhì)量，提升人才培養(yǎng)層次，必須要求學(xué)校創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，不僅要建立專(zhuān)門(mén)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)基地，而且要大量與汽車(chē)相關(guān)企業(yè)合作。在培養(yǎng)過(guò)程別要注重教師素質(zhì)、教學(xué)模式、教學(xué)資源上進(jìn)行改進(jìn)、創(chuàng)新，才能培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的專(zhuān)業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

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（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

【摘　要】汽車(chē)專(zhuān)業(yè)是在這種情況下產(chǎn)生的一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)，而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是這個(gè)專(zhuān)業(yè)中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，能否上好它，如何上好它是每一個(gè)上汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課的老師都會(huì)考慮到的問(wèn)題，因?yàn)檫@關(guān)系著能否培養(yǎng)出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理、服務(wù)第一線需要的高等職業(yè)技術(shù)教育專(zhuān)科層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

關(guān)鍵詞 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；職業(yè)教育；教學(xué)改革

作者簡(jiǎn)介：楊慧榮（1982—），女，漢族，河南鄭州人，本科，河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，助教，研究方向?yàn)槠?chē)檢測(cè)與維修。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是一種服務(wù)理念的全新演繹，它需要我們身體力行地去做好它，并且很好地把知識(shí)輸送給學(xué)生。

2002年全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議以來(lái)，全國(guó)各職業(yè)院校都把在大力發(fā)展職業(yè)教育，全社會(huì)都逐步達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，那就是以就業(yè)為導(dǎo)向改革與發(fā)展職業(yè)教育，職業(yè)教育規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力明顯增強(qiáng)。但是，我國(guó)的職業(yè)教育還是一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，辦學(xué)條件差，教學(xué)管理體制的不完善等都使得職業(yè)教育的發(fā)展遇到很多障礙。職業(yè)教育沒(méi)能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，這就決定了職業(yè)教育要面臨著改革，而且是不斷摸索著前行的改革。

現(xiàn)在的中國(guó)是一個(gè)汽車(chē)大國(guó)，但是不是一個(gè)汽車(chē)強(qiáng)國(guó)，也就是說(shuō)中國(guó)在保有汽車(chē)量上占有世界比較大的比例，但是在對(duì)于汽車(chē)的自主研發(fā)能力上還明顯處于劣勢(shì)。這是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，現(xiàn)行的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教育要引領(lǐng)汽車(chē)發(fā)展突破瓶頸，勢(shì)在必行。

汽車(chē)專(zhuān)業(yè)是在這種情況下產(chǎn)生的一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)，而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是這個(gè)專(zhuān)業(yè)中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，能否上好它，如何上好它是每一個(gè)上汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課的老師都會(huì)考慮到的問(wèn)題，因?yàn)檫@關(guān)系著能否培養(yǎng)出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理、服務(wù)第一線需要的高等職業(yè)技術(shù)教育專(zhuān)科層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才?，F(xiàn)就我在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中所遇到的問(wèn)題和解決方法談一些粗淺看法。

1　明確教學(xué)的目標(biāo)，從根本上轉(zhuǎn)換教育觀念

國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定里已經(jīng)明確指出，一定要明確職業(yè)教育改革的目標(biāo)。現(xiàn)在的很多觀念認(rèn)為“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)不就是賣(mài)車(chē)嗎？有人來(lái)買(mǎi)就有得賣(mài)，這也能成為一門(mén)學(xué)科？賣(mài)車(chē)還需要學(xué)習(xí)嗎？很多汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)也沒(méi)有學(xué)過(guò)啊，還不是做得好好的？”這種思想影響著一些學(xué)生，當(dāng)他們抱著這種態(tài)度上課的時(shí)候，很多課程內(nèi)容就很難繼續(xù)下去。它有兩個(gè)很大的錯(cuò)誤。一是沒(méi)有弄清楚什么是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)；二是沒(méi)有明白即使單純只做銷(xiāo)售顧問(wèn)的話，也需要很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)支撐。

首先，都說(shuō)興趣是最好的老師，但是當(dāng)不但沒(méi)有興趣還覺(jué)得學(xué)了沒(méi)有用的時(shí)候，積極性和主動(dòng)性都根本沒(méi)有辦法調(diào)動(dòng)得起來(lái)，一切都無(wú)從談起。所以我們必須要先轉(zhuǎn)變他們的觀念，讓他們真正認(rèn)識(shí)到“賣(mài)車(chē)也是需要系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的”。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)不等同于所謂的“賣(mài)車(chē)”，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大體上可以理解為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢(xún)，可進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃，并可進(jìn)行汽車(chē)商品銷(xiāo)售活動(dòng)，而賣(mài)車(chē)只是單一層面上的一種銷(xiāo)售行為，一種“守株待兔”式的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，這種模式下的銷(xiāo)售人員不知道什么汽車(chē)的發(fā)展前景，更不會(huì)知道別的和汽車(chē)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略之類(lèi)的知識(shí)，他只處在一種狀態(tài)，那就是等著顧客找上門(mén)看車(chē)。合適的話顧客就主動(dòng)買(mǎi)，他幫著辦理手續(xù)之類(lèi)的，如果不買(mǎi)那就算了，就根本談不上什么爭(zhēng)取顧客之類(lèi)的了。這種模式對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都很熟悉，就像80年代時(shí)候的國(guó)有供銷(xiāo)社或者百貨大樓之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)模式，但是它已經(jīng)被社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境給淘汰了。所以說(shuō)，“守株待兔”式的營(yíng)銷(xiāo)模式也會(huì)經(jīng)受不住社會(huì)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)的。

其次，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作者是要擁有全套的汽車(chē)技術(shù)和服務(wù)知識(shí)的。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作者不只包含汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，所有和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)有關(guān)的人員都在其范圍內(nèi)。退一萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，哪怕只是一個(gè)普通的銷(xiāo)售顧問(wèn)，擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的也會(huì)變現(xiàn)得不一樣。因?yàn)樗罓I(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵，他能真正地了解市場(chǎng)，能夠最大限度地爭(zhēng)取顧客，能夠很好地跟顧客溝通交流，為企業(yè)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)爭(zhēng)取到最大的利潤(rùn)，還能夠很好地通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和顧客保持良好的關(guān)系，為企業(yè)樹(shù)立形象，幫助提升企業(yè)品牌的地位，給企業(yè)爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。雖然有的人半路出家也能把銷(xiāo)售活動(dòng)做得很好，但是那也是因?yàn)樗谧鲞@行的時(shí)候?qū)W習(xí)了，而且也付出了超過(guò)別人很多的努力，大家只看到了他的成功，沒(méi)有看到他成功背后所支撐著的努力學(xué)習(xí)的所有知識(shí)。

因此，我們?cè)陂_(kāi)設(shè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程時(shí)，應(yīng)該先給學(xué)生上一堂專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)動(dòng)員的課。高職院校的學(xué)生和很多名牌大學(xué)的學(xué)生不一樣，他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較差，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性也會(huì)差些，所以與其想著讓他們自己明白其中的道理才去認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還不如我們先推他們一把，糾正一般人對(duì)這些專(zhuān)業(yè)課的誤解，讓他們意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程的真正意義在哪里，只有他們真正正視了，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性才會(huì)高一些。上課時(shí)候有興趣，接受內(nèi)容就更容易了，我們的教學(xué)目標(biāo)才能有一個(gè)良好的開(kāi)端。

2　注重充實(shí)課程內(nèi)容

根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)需要，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法。高職教育的特點(diǎn)決定了我們的教學(xué)內(nèi)容不能像數(shù)學(xué)里的公式一樣是恒久的，也不會(huì)像藝術(shù)課那樣充滿(mǎn)了想象和絢麗。我們的叫課堂內(nèi)容要立足于企業(yè)的，立足于生產(chǎn)。這就需要我們的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師不僅要學(xué)習(xí)課本里的內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)對(duì)于與此相關(guān)的行業(yè)知識(shí)也要有個(gè)大概的了解。

首先，教師要具有很好的商業(yè)道德意識(shí)。中國(guó)傳統(tǒng)文化說(shuō)“要全心全意為人民服務(wù)”,外國(guó)流行“顧客是上帝”。要爭(zhēng)取而理解好它們。企業(yè)的最終目的是要賺錢(qián)，不賺錢(qián)的企業(yè)是存活不下去的，必須努力賺錢(qián)，為企業(yè)爭(zhēng)取到合法利潤(rùn)。但是也要明白，賺錢(qián)途徑要合法，坑蒙拐騙的勾當(dāng)不能干，違反職業(yè)道德的事也不能沾，不能搞“富了和尚窮了廟的”勾當(dāng)?，F(xiàn)在有一些汽車(chē)銷(xiāo)售人員，在背地里干些貪圖小利的事情，比如說(shuō)在顧客購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛后擅自帶顧客去外面買(mǎi)一些沒(méi)有質(zhì)量保證的配件，以從中賺取回扣；有的人是不顧汽車(chē)企業(yè)提倡的盡量給顧客提供方便的意愿，在幫顧客上牌之類(lèi)的簡(jiǎn)單服務(wù)中收取顧客的費(fèi)用；在顧客車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題需要更換零配件的時(shí)候?qū)⒌蛢r(jià)的零配件以次充好。這些行為，不但損害了顧客的利益，還嚴(yán)重?fù)p壞了企業(yè)的形象。

其次，教師還要充實(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)。熟悉汽車(chē)的主要性能、基本構(gòu)造、熟悉汽車(chē)市場(chǎng)、熟悉各種票據(jù)、財(cái)務(wù)手續(xù)和與此有關(guān)的部門(mén)職能。了解了汽車(chē)，才能在為顧客購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)做一個(gè)好的參謀，消除顧客的疑慮，促成交易。交易過(guò)程中的一系列工作，購(gòu)買(mǎi)時(shí)候的付款方式等環(huán)節(jié)的操作，付款后各項(xiàng)票據(jù)等內(nèi)容都要了如指掌。唯有這樣，我們?cè)趯⒅v述到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)具體內(nèi)容的時(shí)候才能很好地聯(lián)系實(shí)際，把內(nèi)容上得生動(dòng)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)才更有說(shuō)服力，因?yàn)閮?nèi)容更加實(shí)在更加形象。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)涉及的崗位內(nèi)容還有很多，不管是哪些內(nèi)容，都要我們教師密切關(guān)注企業(yè)，以獲取信息，從而充實(shí)課程內(nèi)容。

3　理論與實(shí)踐相結(jié)合。

職業(yè)教育要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才，既要有充實(shí)的理論知識(shí)作為支撐，也要有很好的工作技能。在課堂上，我們?cè)谥v解理論知識(shí)的同時(shí)，還要進(jìn)行大量的實(shí)踐培訓(xùn)。汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿艽蟮姆?wù)行業(yè)，它對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越具體。每一步的實(shí)踐都要好好做，這就要求教師本身要先做好。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是要直接面對(duì)顧客的，每一個(gè)工作人員的精神面貌和服務(wù)態(tài)度，基本的禮儀等都會(huì)直接影響到企業(yè)的形象，所以要把每一點(diǎn)都盡量做好。真實(shí)的崗位實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)能有效地強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)及操作技能訓(xùn)練，使學(xué)生能以最快的速度滿(mǎn)足社會(huì)需求。

要上好汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課不是件簡(jiǎn)單的事，還需要我們?cè)诮虒W(xué)活動(dòng)中不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)，不斷嘗試，還是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但是大家一起努力，事情總會(huì)朝著好的方向發(fā)展的。

參考文獻(xiàn)

［1］李剛.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)[M].北京:北京理工大學(xué)出版社,2010.

篇4

闡述了以賽促學(xué)的內(nèi)涵和意義，介紹了保障以賽促學(xué)教學(xué)模式的實(shí)施應(yīng)該采取的措施，希望通過(guò)分析使以賽促學(xué)教學(xué)模式充分發(fā)揮積極作用。

關(guān)鍵詞:

高職;以賽促學(xué);汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，對(duì)人才需求的層次也在提高。社會(huì)上倡導(dǎo)一技之長(zhǎng)，主要體現(xiàn)在有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力和實(shí)際運(yùn)用能力。因此，高職院校要把提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力作為培養(yǎng)學(xué)生的根本，重視職業(yè)技能競(jìng)賽，力求提高高職院校的教育質(zhì)量和辦學(xué)水平。遼陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)正在積極探索基于專(zhuān)業(yè)技能大賽的“以賽促學(xué)”的教學(xué)模式，力求在建設(shè)示范院校的當(dāng)下辦出特色。

一、對(duì)技能大賽實(shí)質(zhì)意義的認(rèn)識(shí)

(一)技能大賽模擬了類(lèi)似企業(yè)的平臺(tái)，來(lái)檢驗(yàn)和推進(jìn)學(xué)生職業(yè)規(guī)范的形成學(xué)生在學(xué)校里進(jìn)行理論課程的學(xué)習(xí)，很少有時(shí)間走出去到企業(yè)感受真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，學(xué)習(xí)的內(nèi)容往往和實(shí)際應(yīng)用之間差距很大，如果只是為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)而學(xué)習(xí)，走出之后很難適應(yīng)企業(yè)的需求。高職院校培養(yǎng)的就是技能型人才，要想解決這個(gè)矛盾，參加技能比賽就是一個(gè)很好的途徑。學(xué)校不能創(chuàng)建一個(gè)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，但可以利用教學(xué)軟件、仿真軟件創(chuàng)建一個(gè)模擬的企業(yè)環(huán)境，通過(guò)模擬環(huán)境的建立促進(jìn)學(xué)生技能的學(xué)習(xí)。另外，參加技能大賽對(duì)教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力的提高也有很大幫助。

(二)以賽促學(xué)的意義以賽促學(xué)就是通過(guò)開(kāi)展職業(yè)技能大賽，把學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中掌握的各種知識(shí)和技能綜合地加以運(yùn)用〔1〕，達(dá)到理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。通過(guò)比賽這種既定的模式，促使學(xué)生完成任務(wù)。完成任務(wù)的同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。

二、充分發(fā)揮技能大賽的積極作用，達(dá)到“學(xué)”“師”“?！比焦糙A

(一)以賽促學(xué)是提高學(xué)生實(shí)踐能力的有效手段在日常的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生參與技能培訓(xùn)的課程少，時(shí)間短，大量理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不利于消化吸收。而在教學(xué)活動(dòng)中增加技能競(jìng)賽，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和參與性。由于參加大賽是一種競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)形中也給學(xué)生帶來(lái)了壓力和動(dòng)力，促使學(xué)生迅速地融入到競(jìng)賽狀態(tài)，不僅短時(shí)間內(nèi)大量地掌握實(shí)踐技能，更能將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，使理論的學(xué)習(xí)成為轉(zhuǎn)化實(shí)踐技能強(qiáng)有力的保障〔4〕。

(二)以賽促學(xué)是提升教師教育教學(xué)水平的有效途徑教師的業(yè)務(wù)能力水平也是衡量一個(gè)院校辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。參加技能大賽對(duì)教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力也是一個(gè)迅速提高的途徑。教師要具備理論知識(shí)和實(shí)踐技能，同時(shí)還要有效分析賽項(xiàng)和規(guī)則，以便指導(dǎo)學(xué)生。這無(wú)形中也給教師帶來(lái)了壓力和動(dòng)力，使教師在工作中更加積極主動(dòng)地工作〔2〕。

(三)以賽促學(xué)是提高職業(yè)院校美譽(yù)度的有效方法參加職業(yè)技能大賽是對(duì)一個(gè)院校教育教學(xué)成果的展示。今年的省汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)大賽，我們認(rèn)真對(duì)待，精心組織，指導(dǎo)教師放棄休息時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，通過(guò)層層選拔和集中培訓(xùn)，最終的參賽選手在比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。這既是對(duì)大學(xué)生良好素養(yǎng)和職業(yè)技能的展示，也是對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和師資水平的一種展示，極大地提高了學(xué)校在同類(lèi)院校的知名度和美譽(yù)度。

三、采取行之有效的措施，促進(jìn)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能的提升

(一)學(xué)院從上至下要高度重視大賽的積極作用，組建模擬企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中心汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中心作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)貫徹工學(xué)結(jié)合，理實(shí)一體化教育理念的一個(gè)重要載體，在教學(xué)實(shí)踐中起著不可或缺的作用。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)包括整車(chē)展示區(qū)、銷(xiāo)售接待區(qū)、洽談區(qū)、客戶(hù)休息區(qū)、保險(xiǎn)理賠區(qū)、維修接待區(qū)、配件實(shí)訓(xùn)區(qū)以及多媒體教室等，不僅在實(shí)訓(xùn)中心可以培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)禮儀，進(jìn)行新車(chē)介紹、需求分析、業(yè)務(wù)洽談、保險(xiǎn)簽單等技能的學(xué)習(xí)，為學(xué)生走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)將比賽內(nèi)容滲透到日常教學(xué)中，納入學(xué)生考核在日常的教學(xué)中，將比賽內(nèi)容納入教學(xué)計(jì)劃，把比賽內(nèi)容設(shè)計(jì)為各個(gè)子項(xiàng)目在課堂中實(shí)施，使大賽內(nèi)容貫穿教學(xué)始終〔3〕。同時(shí)對(duì)課程的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行改革，將課程的考核與比賽的項(xiàng)目掛鉤，在期末一起評(píng)定。這樣所有的學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)，真正做到以賽促學(xué)，并從中挑選優(yōu)秀選手參加各種技能大賽。

(三)專(zhuān)業(yè)教師按照比賽賽項(xiàng)分段式教學(xué)，對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力重點(diǎn)培養(yǎng)技能大賽的參與對(duì)于教師而言也是一次成長(zhǎng)的經(jīng)歷。指導(dǎo)學(xué)生參加技能比賽的實(shí)質(zhì)就是在教學(xué)，專(zhuān)業(yè)教師要根據(jù)賽相進(jìn)行分段式教學(xué)，各負(fù)其責(zé)，要認(rèn)真分析教材和軟件。賽課不分離，不僅解決了工作量的繁重，還能使人才培養(yǎng)規(guī)格向著職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。職業(yè)院校技能大賽是我國(guó)教育制度的創(chuàng)新，是教育工作的一次重大改革〔5〕。以技能大賽作為教師和學(xué)生施展才華的平臺(tái)，展示了學(xué)生們的精湛技能，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)技能的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力、刻苦鉆研精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，體現(xiàn)了學(xué)生們既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有拓展能力和實(shí)踐操作能力的綜合素養(yǎng)。通過(guò)技能大賽，也為職業(yè)院校更新了教育教學(xué)理念、教學(xué)方法和教學(xué)手段，做到了技能大賽引領(lǐng)職業(yè)教育的改革和有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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〔2〕陳小波．以賽促學(xué)———一種高效率的技能教學(xué)新模式〔J〕．職業(yè)與教育，2007(9):68－69．

〔3〕孔欣．論以賽訓(xùn)結(jié)合創(chuàng)新實(shí)踐技能課程教學(xué)模式〔J〕．職業(yè)與教育，2013(10)．

〔4〕曾憲春．“以賽促學(xué)，以學(xué)促賽，以賽促訓(xùn)”提高技能教學(xué)質(zhì)量〔J〕．廣西輕工業(yè)，2014(3)．

篇5

關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)；理論；實(shí)踐；教學(xué)模式

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和人民生活水平的提高，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售量已躍居世界第一。在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，后市場(chǎng)需求量同比增長(zhǎng)，需要大批量的專(zhuān)業(yè)性汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。我國(guó)高職院校作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)基地，其教學(xué)模式、內(nèi)容和水平影響著學(xué)生未來(lái)就業(yè)的效果。本文分析了目前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀，針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式進(jìn)行探索。

一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

高職院校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)制為三年，在教學(xué)目標(biāo)設(shè)定方面偏重于理論的學(xué)習(xí)，因此課時(shí)設(shè)計(jì)、安排常常理論占主導(dǎo)地位。學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)即使到了最后一年進(jìn)行了實(shí)習(xí)，但由于理論與實(shí)踐沒(méi)有密切的聯(lián)系在一起，導(dǎo)致學(xué)生不能將該專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐很好的融匯貫通。社會(huì)需求的是可以直接上崗并熟練第一線工作的專(zhuān)業(yè)性人才，這也是在世界競(jìng)爭(zhēng)大背景下越來(lái)越多企業(yè)的內(nèi)在要求。然而，學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)與社會(huì)需要的脫節(jié)，將導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后不能勝任工作崗位的需求，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力大大降低，就業(yè)效果也不容樂(lè)觀。

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式探索

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)的優(yōu)化

教學(xué)機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定對(duì)于人才的教育和培養(yǎng)起著重要的指導(dǎo)性作用，因此首先要優(yōu)化人才培養(yǎng)的目標(biāo)。人才培養(yǎng)目標(biāo)現(xiàn)在是學(xué)校和企業(yè)共同制定的。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)總體目標(biāo)為“懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)服務(wù)”。由于傳統(tǒng)教學(xué)中長(zhǎng)期的理論與實(shí)踐的脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后不知從何做起，交給的任務(wù)也不能順利完成，因此優(yōu)化目標(biāo)，就要將其詬病去除，建立理論與實(shí)踐結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo)，為社會(huì)輸送可以上崗的優(yōu)秀人才。為了使畢業(yè)生能夠成為第一線需要的能做事、會(huì)做事的應(yīng)用型技術(shù)人才，需要全方面的對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，包括學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)能力等。引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。

（二）開(kāi)展理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式

理論知識(shí)和實(shí)踐對(duì)于學(xué)生從事未來(lái)職業(yè)都是必須的，理論需要實(shí)踐來(lái)體現(xiàn)，實(shí)踐需要理論來(lái)加強(qiáng)。只有衡量好理論與實(shí)踐以及兩者之間的權(quán)重，才能順利將理論與實(shí)踐相結(jié)合。理論知識(shí)要以“必需、夠用”為度，必須是指該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)所需的汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域最起碼的知識(shí)，夠用指滿(mǎn)足該畢業(yè)生就業(yè)所需要的知識(shí)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)要以知識(shí)應(yīng)用為主線，培養(yǎng)能力為目標(biāo)，因此實(shí)踐是必不可少的。開(kāi)展理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，就要避免傳統(tǒng)的理論與實(shí)踐分家上課的現(xiàn)狀，需要教師合理安排理論與實(shí)踐的課程時(shí)間，同時(shí)教師需要改革教學(xué)方法、內(nèi)容，將理論課與實(shí)踐課相互交叉，每個(gè)理論知識(shí)用實(shí)踐來(lái)體現(xiàn)，這樣不僅可以加強(qiáng)學(xué)生的記憶和理解，還可以讓他們學(xué)以致用。改革考核方式，提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)考核成績(jī)?cè)谡n程中所占的比例，在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，就明確該實(shí)訓(xùn)所應(yīng)掌握的內(nèi)容以及考核要求，促使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)和平時(shí)注意知識(shí)積累和操作技能鍛煉。堅(jiān)持以賽促訓(xùn)，綜合實(shí)訓(xùn)以比賽的形式開(kāi)展，并推出以課程核心知識(shí)、技能為主線，增設(shè)趣味性競(jìng)賽，如汽車(chē)拆裝比賽、汽車(chē)文化知識(shí)競(jìng)賽、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽等，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

（三）建設(shè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地、深化校企協(xié)同

育人實(shí)訓(xùn)基地是保證汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要基地，也是學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐上的有利平臺(tái)。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)要滿(mǎn)足在環(huán)境布置、設(shè)備配置以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)立等方面盡可能接近企業(yè)或公司、4S店的真實(shí)場(chǎng)景，努力融合教學(xué)、實(shí)踐技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定以及社會(huì)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)為一體，培養(yǎng)學(xué)生全方面的能力。由于汽車(chē)企業(yè)較多，可以采用深化校企協(xié)同育人的策略，讓學(xué)生定期參與到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中，切身體驗(yàn)到實(shí)際工作的場(chǎng)景，這對(duì)于他們學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)定以及未來(lái)職業(yè)方向的了解起到良好的促進(jìn)作用。在深化校企協(xié)同育人的同時(shí)，可以培養(yǎng)該企業(yè)所需要的職工，既可以為企業(yè)輸送所需人才又可以提高學(xué)生的就業(yè)率。

（四）聘請(qǐng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師

進(jìn)行授課教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中起到傳道、授業(yè)、解惑的作用，因此聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)性教師尤為重要。由于目前很多高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教師往往來(lái)自剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，或者已脫離社會(huì)實(shí)踐很久的老教師，他們?nèi)狈ι鐣?huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)，更無(wú)法將理論與實(shí)踐結(jié)合在一起。要開(kāi)發(fā)項(xiàng)目化教學(xué)校本教材，按照“提出問(wèn)題——實(shí)踐——理論——實(shí)踐”的思路，以項(xiàng)目為載體，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)來(lái)組織教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐和創(chuàng)新能力。因此，需聘請(qǐng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行授課。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師可以來(lái)自某企業(yè)或者公司，具有企業(yè)理論的同時(shí)也從事生產(chǎn)第一線，為學(xué)生講解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的工作流程、工作要領(lǐng)、注意事項(xiàng)以及如何更好的服務(wù)顧客、吸引顧客，完成工作使命等。

三、結(jié)束語(yǔ)

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)國(guó)民支柱性產(chǎn)業(yè)，在其迅猛發(fā)展的同時(shí)，后市場(chǎng)需求量同比增長(zhǎng)，需要大批量的專(zhuān)業(yè)性汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。然而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，在教學(xué)目標(biāo)設(shè)定方面偏重于理論的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生不能將該專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐很好的融匯貫通，因此無(wú)法很好的與社會(huì)需求結(jié)合在一起。本文提出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式探索，包括人才培養(yǎng)目標(biāo)的優(yōu)化、開(kāi)展理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式、建設(shè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地、深化校企協(xié)同育人以及聘請(qǐng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行授課等，為培養(yǎng)從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)性應(yīng)用型人才提供新思路。

參考文獻(xiàn)

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篇6

關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)業(yè)；人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新；專(zhuān)業(yè)建設(shè)成效；分析

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.14.217

當(dāng)前，我國(guó)汽車(chē)的數(shù)量持續(xù)增加，而汽車(chē)品牌也大量涌現(xiàn)，汽車(chē)已經(jīng)成為人們出行的重要交通工具。隨著汽車(chē)行業(yè)的飛速發(fā)展，汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的需求量也不斷增加。我國(guó)一些院校相繼開(kāi)設(shè)了汽車(chē)服務(wù)與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，但是依然難以滿(mǎn)足行業(yè)對(duì)人才的需求。同時(shí)，在專(zhuān)業(yè)人才教育與培養(yǎng)方面，院校要以行業(yè)需求為導(dǎo)向，對(duì)培養(yǎng)模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新，進(jìn)而滿(mǎn)足行業(yè)需求，促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展。

1 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的相關(guān)措施

（1）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位。院校要重視對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，并且行業(yè)為導(dǎo)向，向社會(huì)輸送具有^強(qiáng)綜合能力以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)代化人才。汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后，主要從事服務(wù)接待、汽車(chē)?yán)碣r與保險(xiǎn)、二手車(chē)交易、配件銷(xiāo)售、信貸交易以及汽車(chē)銷(xiāo)售等工作，因此，院校要將崗位需求與人才培養(yǎng)充分結(jié)合，構(gòu)建符合崗位要求的培養(yǎng)模式，并且針對(duì)行業(yè)要求確立課程體系，進(jìn)而保證學(xué)生在畢業(yè)后可以快速融入到崗位中。

（2）創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)課程體系。首先，院校要保證專(zhuān)業(yè)課程的科學(xué)性以及合理性，課程體系在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與汽車(chē)技術(shù)的教學(xué)中要做到平衡，在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置方面，要給予汽車(chē)技術(shù)以充分重視，保證學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的全面性；其次，院校要對(duì)最新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新，確保教學(xué)內(nèi)容的前沿性和專(zhuān)業(yè)性；最后，院校要注重理論知識(shí)與實(shí)踐操作的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)工學(xué)結(jié)合的模式培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和實(shí)踐技能。

（3）創(chuàng)新教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。當(dāng)前，汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的任課教師在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是由于長(zhǎng)期從事教育工作，缺乏一線生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)踐能力和操作能力有所欠缺。一支高管理、高技能以及高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)是確保教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提，因此，院校要?jiǎng)?chuàng)新教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，派遣專(zhuān)任教師和專(zhuān)業(yè)帶頭人進(jìn)行外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教育，并且與企業(yè)開(kāi)展深入合作，提供給教師掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，到企業(yè)一線生產(chǎn)中熟悉工作流程和崗位工作，進(jìn)而提高教師的服務(wù)能力以及實(shí)踐能力。同時(shí)，院校還要邀請(qǐng)企業(yè)中的技術(shù)人員擔(dān)任學(xué)生的實(shí)踐教師，進(jìn)而提高實(shí)踐教學(xué)的效率和質(zhì)量。

（4）開(kāi)展理實(shí)一體化教學(xué)。院校要建立多功能汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室，其中主要包括營(yíng)銷(xiāo)軟件、4s技術(shù)服務(wù)、汽車(chē)商務(wù)軟件、仿真接待培訓(xùn)室、仿真營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)室等。通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，對(duì)學(xué)生開(kāi)展理實(shí)一體化教學(xué)，將理論知識(shí)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，院校還要深入到企業(yè)中，開(kāi)展調(diào)查分析，針對(duì)崗位需求制定相關(guān)教學(xué)體系，結(jié)合企業(yè)對(duì)人才要求開(kāi)展能力培養(yǎng)，其主要包括售后管理、維修與保養(yǎng)、定損與核損、理賠和保險(xiǎn)、配件管理以及汽車(chē)銷(xiāo)售等方面的能力。

（5）合理分配理論與實(shí)訓(xùn)課程。在汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中，理論課程主要包括汽車(chē)?yán)碣r、汽車(chē)保險(xiǎn)、客戶(hù)接待以及商務(wù)談判等，學(xué)生在掌握相關(guān)理論知識(shí)之后，院校要組織學(xué)生到企業(yè)中開(kāi)展實(shí)踐訓(xùn)練，并且由企業(yè)人員和指導(dǎo)教師共同負(fù)責(zé)。指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生的管理以及理論教學(xué)，企業(yè)技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)工作，院校還要根據(jù)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況，與企業(yè)共同制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生崗位能力和知識(shí)應(yīng)用能力的鍛煉。

（6）重視服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技能比賽。通過(guò)專(zhuān)業(yè)比賽可以提高學(xué)生的操作能力以及創(chuàng)新能力，因此，院校一定要充分重視技能比賽，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到比賽中，通過(guò)比賽優(yōu)化學(xué)生的職業(yè)情操和職業(yè)興趣，鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)以及創(chuàng)新能力。

2 專(zhuān)業(yè)建設(shè)成效分析

當(dāng)前，我國(guó)院校在汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式中取得了良好的成果，其建設(shè)成效包括以下幾點(diǎn)：

（1）調(diào)研資料。其包括網(wǎng)絡(luò)資料、教師研討資料、會(huì)議記錄、畢業(yè)生座談、專(zhuān)家會(huì)議資料以及調(diào)研記錄等。（2）促進(jìn)校企合作。其包括專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)管理制度、實(shí)訓(xùn)考核機(jī)制、實(shí)訓(xùn)管理機(jī)制、學(xué)生實(shí)習(xí)頂崗、實(shí)踐運(yùn)行機(jī)制、教師聘用機(jī)制以及教師管理機(jī)制等。（3）創(chuàng)新課程體系。院校建立了以工學(xué)結(jié)合和校企合作為基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)制度，并且通過(guò)工作任務(wù)以及驅(qū)動(dòng)式教學(xué)為載體，對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了全新構(gòu)建，并且實(shí)現(xiàn)了課程體系的改革與創(chuàng)新。（4）完成教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)。通過(guò)人才模式的創(chuàng)新，任課教師在職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)以及專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面更加趨于合理，并且實(shí)現(xiàn)了兼職教師與專(zhuān)業(yè)教師的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的全面提高。（5）完成專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。隨著校企合作的不斷深化，院校與更多的企業(yè)建立了合作交流關(guān)系，企業(yè)成為了院校的實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)而充分滿(mǎn)足了院校的教學(xué)需求，為學(xué)生畢業(yè)后快速融入工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊，其對(duì)人才的需求量也會(huì)持續(xù)增加，因此，院校在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面，一定要以行業(yè)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)與企業(yè)的深化作何，明確人才定位和培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新，進(jìn)而為社會(huì)輸送現(xiàn)代化的專(zhuān)業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；課程體系；改革；成效

中圖分類(lèi)號(hào)：TG93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1概述

北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)自2008年招生以來(lái)，已有兩屆畢業(yè)生。在教學(xué)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)該專(zhuān)業(yè)的課程體系存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：課程體系設(shè)置未充分體現(xiàn)“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)相結(jié)合”的思路；核心課程設(shè)置不夠合理，過(guò)于偏重電控系統(tǒng)方面的檢修知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，即較為重視汽車(chē)維修企業(yè)的保養(yǎng)與維修服務(wù)；課程內(nèi)容深淺度的把握不夠合理，不能較好地適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生的實(shí)際情況和就業(yè)崗位的實(shí)際需求；體現(xiàn)新知識(shí)、新技術(shù)等內(nèi)容的課程（如汽車(chē)改裝、電動(dòng)汽車(chē)、汽車(chē)租賃、二手車(chē)營(yíng)銷(xiāo)等）開(kāi)設(shè)不足；課程體系未能合理兼顧理論知識(shí)傳授與技能培養(yǎng)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)技能培養(yǎng)，過(guò)度忽視重要知識(shí)傳授等等。鑒于此，在當(dāng)前高職院校大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作人才培養(yǎng)模式的大環(huán)境下，設(shè)計(jì)以就業(yè)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)、綜合職業(yè)能力為目的新課程體系成為一個(gè)急需解決的課題。在校企雙方互利共贏的前提下，新課程體系應(yīng)能充分利用學(xué)校和企業(yè)的教育資源，將課堂教學(xué)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，能符合培養(yǎng)企業(yè)需要的高技能人才的要求。

2專(zhuān)業(yè)課程體系的改革理念和方法

2.1改革理念

在新課程體系設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們主要以國(guó)家關(guān)于職業(yè)教育的相關(guān)文件精神為指導(dǎo)，按職業(yè)崗位群應(yīng)具備的素質(zhì)、知識(shí)和能力來(lái)設(shè)計(jì)課程，突出職教特色，全面提高學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。以知識(shí)應(yīng)用為主線，以能力培養(yǎng)為核心，對(duì)原課程進(jìn)行優(yōu)化、整合或增補(bǔ)新課程。公共課程主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程突出為專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)課程則緊跟汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)崗位及相關(guān)聯(lián)崗位的發(fā)展。新課程體系應(yīng)能將理論知識(shí)傳授與實(shí)際專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練相互滲透、有機(jī)交融，應(yīng)充分服務(wù)崗位、突出崗位核心職業(yè)技能培養(yǎng)，幫助學(xué)生積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

在課程體系中的課程教學(xué)安排方面，充分與“職場(chǎng)體驗(yàn)實(shí)境訓(xùn)練頂崗實(shí)習(xí)”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)。課程設(shè)置體現(xiàn)先后知識(shí)和技能的銜接問(wèn)題。該問(wèn)題主要在專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中加以體現(xiàn)。

突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化職業(yè)技能的培養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的比例在50%以上。在教學(xué)過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)從課程實(shí)訓(xùn)到綜合實(shí)訓(xùn)、從基本技能訓(xùn)練到職業(yè)技能訓(xùn)練、從課堂教學(xué)到社會(huì)實(shí)踐、從專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)到專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、從校內(nèi)實(shí)訓(xùn)到校外實(shí)習(xí)的轉(zhuǎn)化，實(shí)踐教學(xué)貫穿整個(gè)人才培養(yǎng)全過(guò)程，形成“企業(yè)見(jiàn)習(xí)—課內(nèi)實(shí)訓(xùn)—集中實(shí)訓(xùn)—綜合實(shí)訓(xùn)—頂崗實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)體系。

2.2改革方法

新課程體系構(gòu)建采用的具體方法如下：根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)面向的工作崗位，對(duì)各崗位的典型工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)研；經(jīng)過(guò)對(duì)各典型工作任務(wù)進(jìn)行分析后，確定完成各典型工作任務(wù)所需的職業(yè)能力；按行動(dòng)導(dǎo)向課程體系要求對(duì)需要學(xué)習(xí)的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力進(jìn)行重構(gòu)，形成本專(zhuān)業(yè)特有的、基于工作過(guò)程的課程體系。重新構(gòu)建的新課程體系應(yīng)包括基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程和拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程三個(gè)方面。

3新舊專(zhuān)業(yè)課程體系對(duì)比分析

汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程大致可分為五類(lèi)：公共基礎(chǔ)課程（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)）、專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)限選課程、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程及選修課程（公共選修課和專(zhuān)業(yè)選修課）。在改革前后，公共基礎(chǔ)課程基本不變，但考慮到職業(yè)院校學(xué)生的具體情況和需求，對(duì)課程學(xué)時(shí)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膲嚎s；專(zhuān)業(yè)課程（包括專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)限選課程、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程）變化較大，具體情況如表1所示。另外，在原有的專(zhuān)業(yè)選修課程基礎(chǔ)上，增加一些新課程，如汽車(chē)美容與改裝、汽車(chē)租賃、汽車(chē)會(huì)展與策劃、汽車(chē)車(chē)身修復(fù)、汽車(chē)商務(wù)談判及專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作等。

4改革成效

改革后的課程體系已應(yīng)用在汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的1023131班的課程教學(xué)中，并取得較好的教學(xué)效果。具體的體現(xiàn)為：加強(qiáng)了職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，用人單位較為滿(mǎn)意；加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)所占的學(xué)時(shí)比重，學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)了，學(xué)習(xí)積極性得以提高，課程成績(jī)比以前明顯提高；課程安排更能體現(xiàn)知識(shí)或技能體系的先后性和學(xué)生能力，適合學(xué)生的實(shí)際需要；課程的綜合化程度比以前提高，便于提高學(xué)生綜合性技能的培養(yǎng)；選修課體系中增設(shè)了許多新穎的選修課程，學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)選修課程的踴躍性大大提高；按照新人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)的新課程體系緊緊圍繞企業(yè)的需要，緊密與企業(yè)結(jié)合，使學(xué)生在教學(xué)過(guò)程能較好地體驗(yàn)企業(yè)氛圍，畢業(yè)后較快適合企業(yè)的工作要求?？傊?，從目前的情況看，該專(zhuān)業(yè)的課程體系改革預(yù)期的良好成效已基本實(shí)現(xiàn)，但仍有待于進(jìn)一步地深入觀察，并及時(shí)進(jìn)行后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)。另外，新課程體系改革的成功也將為我院汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革提供巨大推動(dòng)力。

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篇8

關(guān)鍵詞 新形勢(shì) 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) 專(zhuān)業(yè)發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.06.045

Suggestions on Development of Automotive Technology Service

and Marketing Professionals in the Future

LI Tianjing， CHEN Anzhu

（Yancheng Institute of Industry Technology， Yancheng， Jiangsu 224005）

Abstract Automobile technology service and marketing specialty in higher vocational colleges is a professional hot in recent years， it has both characteristics of two aspects of marketing and technical services， the paper to the salt Institute of College of automotive，car service specialty as an example， summarized the previous successful experience， put forward under the new situation of steam some views take professional development.

Key words new situation; automotive technical service and marketing; professional development

汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“汽服”專(zhuān)業(yè)），兼具營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)服務(wù)兩方面的特點(diǎn)，是近年來(lái)高職院校較熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。本文以鹽工院汽車(chē)學(xué)院汽服專(zhuān)業(yè)為例，該校的汽服專(zhuān)業(yè)連續(xù)幾年在江蘇省的技能大賽中屢獲佳績(jī)，2014年在省技能大賽中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，借鑒以往的成功經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出以“崗位能力考核”為目標(biāo)，完善“基于汽車(chē)4S工作過(guò)程”的課程體系;以“培養(yǎng)學(xué)科領(lǐng)軍”為要點(diǎn)，打造“名師引領(lǐng)、校企互通”教學(xué)團(tuán)隊(duì);以“多元投入”為保障，建設(shè)“產(chǎn)學(xué)研，訓(xùn)鑒培”于一體的實(shí)訓(xùn)基地;以“共建共享”為主線，完善“數(shù)字化、立體化”的專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)等建設(shè)意見(jiàn);以“市場(chǎng)化運(yùn)作”為基礎(chǔ)，完善社會(huì)服務(wù)的體系，提升社會(huì)服務(wù)能力;以“打造全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支撐平臺(tái)”為核心，大力開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;以“開(kāi)放品牌、共享交流“為手段，推動(dòng)教育信息化國(guó)際交流與合作。在新形勢(shì)下，時(shí)代賦予了汽服專(zhuān)業(yè)新的內(nèi)涵。

1 以“專(zhuān)業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)”為方向，建立“四位一體、產(chǎn)學(xué)對(duì)接”的調(diào)整機(jī)制

1.1 建設(shè)思路

依托校企共建悅達(dá)學(xué)院及鹽城市六大職業(yè)教育聯(lián)盟，成立汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)由“政府主導(dǎo)，行業(yè)參與，名企合作，院校聯(lián)盟”的專(zhuān)業(yè)共同體，組建專(zhuān)業(yè)建設(shè)理事會(huì)。整合四方人力資源，優(yōu)化共同體各機(jī)構(gòu)職能，建設(shè)相關(guān)制度與機(jī)制，依托第三方麥克思研究機(jī)構(gòu)建立專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量報(bào)告制度;及時(shí)收集汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)的整車(chē)與配件銷(xiāo)售、售后服務(wù)等企業(yè)對(duì)人才的最新要求，遵循“對(duì)接優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)”的專(zhuān)業(yè)建設(shè)原則，按照“調(diào)研―論證―調(diào)整―實(shí)施―反饋―再調(diào)整”的思路，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位需求動(dòng)態(tài)調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置。形成政、行、企、學(xué)?！八奈灰惑w、產(chǎn)學(xué)對(duì)接”的專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案。

1.2 具體舉措

篇9

中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的快速崛起，根據(jù)現(xiàn)行市場(chǎng)規(guī)律并結(jié)合我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展趨勢(shì)，可推斷出國(guó)民對(duì)汽車(chē)的需求量遠(yuǎn)未達(dá)到飽和。中國(guó)這一新興汽車(chē)市場(chǎng)，在未來(lái)一、二十年里仍會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài)。

汽車(chē)行業(yè)是否能得到迅猛的發(fā)展，很大一部分依賴(lài)于汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售量。各企業(yè)為了達(dá)到更高的銷(xiāo)售量，就要求更高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售人才來(lái)從事這份職業(yè)。但是目前的從業(yè)人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了行業(yè)的發(fā)展需求，因此汽車(chē)4S店對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的綜合素質(zhì)與從業(yè)人員數(shù)量提出了更高的要求。在此形勢(shì)下，作為汽車(chē)4S店未來(lái)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員――高職院校的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的在讀大學(xué)生們，將面臨著更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和更大的挑戰(zhàn)。但是由于大學(xué)的普遍擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)逐年增多且大學(xué)生的綜合素質(zhì)呈總體下滑趨勢(shì)。因此，了解目前汽車(chē)4S店對(duì)銷(xiāo)售人員的能力要求成為了很重要的問(wèn)題，這對(duì)于高職院校培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人才具有重要的意義[1-4]。

本文對(duì)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)和功能進(jìn)行定位分析，在新建課程體系中以興趣為導(dǎo)向，吸引學(xué)生熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)，并結(jié)合相關(guān)課程，將按工作崗位所需的能力分階段培養(yǎng)；以交流互助為導(dǎo)向，采用“學(xué)生給學(xué)生授課”及“職業(yè)工作者給學(xué)生授課”的方法，讓學(xué)生更加認(rèn)清現(xiàn)實(shí)和了解職場(chǎng)；以創(chuàng)新小組為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合技能比賽，提升學(xué)生綜合實(shí)力；最終使汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生能夠與企業(yè)實(shí)現(xiàn)很好的聯(lián)接，真正達(dá)到培養(yǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的目的。

1 湖州汽車(chē)市場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位能力要求

我們調(diào)查并走訪了湖州地區(qū)的4S店，由于4S店品牌數(shù)量眾多，我們采取抽樣調(diào)查法。調(diào)查品牌數(shù)如下，高端品牌4S店4家，中端品牌4S店16家，低端品牌4S店6家，總計(jì)26家。采用問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)各4S店的崗位用人要求、最稀缺崗位等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷52份，收回有效問(wèn)卷50份，問(wèn)卷回收率為96.15%。

研究結(jié)果表明，高端4S店的用人要求較高且人數(shù)需求量不大，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)歷上就要求本科，而且由于湖州地區(qū)中端品牌4S店的總量最多，相對(duì)應(yīng)的用人缺口也大，因此在制定新的課程體系時(shí)，應(yīng)該以湖州中端品牌4S店的崗位用人要求為依據(jù)，設(shè)置相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的崗位能力，從而達(dá)到與湖州地區(qū)4S店崗位用人要求的契合。

研究結(jié)果表明，湖州地區(qū)中端品牌4S店中最緊缺的崗位是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，緊缺率達(dá)到71.43%，而諸如汽車(chē)保險(xiǎn)理賠員、汽車(chē)配件管理員、二手車(chē)評(píng)估師等相關(guān)崗位需求量都不是很大，分別為7.14%、10.21%、11.22%。根據(jù)湖州中端品牌4S店的需求量分析，在制定新的課程體系時(shí)，應(yīng)該以汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)為核心崗位，汽車(chē)保險(xiǎn)理賠員、汽車(chē)配件管理員、二手車(chē)評(píng)估師為附屬崗位，設(shè)置相應(yīng)課程。

研究結(jié)果表明，湖州地區(qū)中端品牌4S店在錄用員工時(shí)，以面試成績(jī)?yōu)橹?，比重高達(dá)64.29%，對(duì)于理論學(xué)習(xí)成績(jī)并不是很重視，比重僅為3.57%?？梢?jiàn)用人單位在錄用員工時(shí)看重的是面試者的技能或相應(yīng)的崗位能力，這也與我們高職教育的基本理論一致，致力于培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的人才。因此在制定新的課程體系時(shí)，要很好的權(quán)衡理論課程和實(shí)踐課程的比例。

研究結(jié)果表明，湖州地區(qū)中端品牌4S店對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這一崗位的要求可歸為3大能力：專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力。具體描述如表1。

表1 銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位能力要求

以湖州汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，以就業(yè)為導(dǎo)向，面向湖州中端4S店，并以汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位為核心，根據(jù)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位能力要求，構(gòu)建汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系。

2 我?，F(xiàn)行汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系分析

本校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是近幾年發(fā)展起來(lái)的，相對(duì)于其它專(zhuān)業(yè)其發(fā)展歷史較短，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)定位，還是畢業(yè)生就業(yè)方向與領(lǐng)域；從教學(xué)大綱制定到教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行以及實(shí)踐環(huán)節(jié)安排，均不夠成熟，仍處于摸索階段。

本校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有12級(jí)、13級(jí)、14級(jí)學(xué)生270人左右，共有班級(jí)7個(gè)，其中12級(jí)班級(jí)個(gè)數(shù)最多，達(dá)到3個(gè)，且現(xiàn)有課程體系以12級(jí)為主體，同時(shí)12級(jí)學(xué)生在下半年將面臨實(shí)習(xí)找工作的階段，因此本文在對(duì)湖州地區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，也對(duì)12級(jí)學(xué)生的情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)12級(jí)學(xué)生共有125人，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷250份，回收有效問(wèn)卷238份，問(wèn)卷回收率為95.2%。

調(diào)查結(jié)果表明，12級(jí)學(xué)生在入學(xué)開(kāi)始填報(bào)志愿時(shí)，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)不是第一志愿的比率達(dá)到65.77%，且畢業(yè)以后想從事銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位的比率僅為40.54%，結(jié)合上述兩組數(shù)據(jù)，第二組數(shù)據(jù)的比率在一定程度上與第一組數(shù)據(jù)相符合。為了能更好的讓該專(zhuān)業(yè)學(xué)生在畢業(yè)以后與企業(yè)崗位無(wú)縫對(duì)接、提高學(xué)生的就業(yè)率及讓學(xué)生做到真正的學(xué)有所用，理應(yīng)不斷在教學(xué)中吸引學(xué)生的興趣，對(duì)該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后從事的崗位感興趣，并讓興趣成為他們工作中取得成功的重要推動(dòng)力。

調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生們對(duì)4S店的了解在于銷(xiāo)售顧問(wèn)工作體面且工資不錯(cuò)，但相應(yīng)的是個(gè)人壓力也不小。汽車(chē)市場(chǎng)中各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)之間差距巨大，無(wú)論是工資薪酬、福利待遇、還是個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)，都與其他崗位相距勝遠(yuǎn)，這也使得銷(xiāo)售崗位的流動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，因此這也要求汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生擁有良好的吃苦耐勞的精神，在就業(yè)中頂住壓力，在銷(xiāo)售領(lǐng)域中堅(jiān)持下去，成為真正的人才。

調(diào)查結(jié)果表明，在應(yīng)增設(shè)的課程中，40.54%的學(xué)生選擇了實(shí)踐課程，這也與4S店招聘人才時(shí)的注重點(diǎn)及人才培養(yǎng)目標(biāo)一致。因此在課程體系的構(gòu)建中應(yīng)該合理分配好理論課程與實(shí)踐課程的比例。

調(diào)查結(jié)果表明，在最受用的課程選擇中，排名前五的課程分別為：《汽車(chē)商務(wù)禮儀》、《汽車(chē)構(gòu)造》、《汽車(chē)使用與維護(hù)》、《消費(fèi)者心理學(xué)》以及《4S店服務(wù)流程》。根據(jù)湖州汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查，目前需求量最大的核心崗位是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，因此根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生受用程度，要合理設(shè)置核心課程及數(shù)量。

根據(jù)湖州汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研，并針對(duì)現(xiàn)有課程體系對(duì)12級(jí)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，將本校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)和功能定位進(jìn)行了分析。結(jié)果如下：

（1）目標(biāo)定位：促使學(xué)生成長(zhǎng)成才為具有“自我推銷(xiāo)+推銷(xiāo)產(chǎn)品”職業(yè)資質(zhì)的職業(yè)人；

（2）功能定位：培養(yǎng)學(xué)生一定的合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力、獨(dú)立的信息收集分析處理能力、自我評(píng)價(jià)與自我完善能力以及愛(ài)廠意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)、職業(yè)倫理意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神等。

3 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建策略

通過(guò)對(duì)湖州汽車(chē)市場(chǎng)的調(diào)研以及本校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的分析，課程體系設(shè)置應(yīng)由如下部分組成。

1）興趣導(dǎo)向模塊――以興趣為導(dǎo)向，吸引學(xué)生進(jìn)入汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)：在大一第一學(xué)期《汽車(chē)概論》課程中第一節(jié)課進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研方案為“姓名+為什么報(bào)考這個(gè)學(xué)校+在學(xué)校內(nèi)希望學(xué)到什么內(nèi)容+希望畢業(yè)之后能從事什么工作”，從調(diào)研方案中了解到學(xué)生是否熱愛(ài)本專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后是否愿意從事與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，然后詳細(xì)的介紹該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后能從事的職業(yè)崗位及其需要具備的知識(shí)，并以適當(dāng)?shù)膶?shí)例（比如銷(xiāo)售顧問(wèn)的工資）來(lái)引起學(xué)生的興趣，并且以“馬云事例”為范本，讓學(xué)生擺正心態(tài)，提升信心，做到不妄自菲薄。在該課程中除了書(shū)本知識(shí)的講解之外可以適當(dāng)播放相關(guān)名牌汽車(chē)的制造過(guò)程視頻以及汽車(chē)脫口秀節(jié)目，引起學(xué)生興趣，使學(xué)生喜歡汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。

2）基礎(chǔ)理論模塊：包括數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、思想政治以及體育等必修課程。該模塊課程設(shè)置目的在于以培養(yǎng)學(xué)生良好的品格、政治素養(yǎng)和現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)等基礎(chǔ)素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，為學(xué)生今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）專(zhuān)業(yè)技能模塊：按照企業(yè)崗位勝任力的規(guī)格要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教學(xué)活動(dòng)。該模塊培養(yǎng)目標(biāo)在于專(zhuān)業(yè)技能以及管理執(zhí)行能力兩項(xiàng)核心勝任力，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)輪崗實(shí)習(xí)以及工作崗位職業(yè)素質(zhì)，以崗位工作項(xiàng)目為導(dǎo)向進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。

（1）以知行合一為導(dǎo)向，合理安排寒暑假實(shí)習(xí)：調(diào)查研究表明，汽車(chē)4S店銷(xiāo)售崗位在招聘員工時(shí)特別注重應(yīng)聘員工是否有從業(yè)經(jīng)歷及汽車(chē)駕駛證。針對(duì)此情況，為了使學(xué)生能夠與用人單位能更好的銜接，應(yīng)建議、倡導(dǎo)并督促學(xué)生在大一寒暑假期間進(jìn)行汽車(chē)駕駛證培訓(xùn)，并取得駕駛證。在大二寒暑假期間自行去相關(guān)4S店實(shí)習(xí)，提前進(jìn)入相關(guān)崗位，熟悉4S店業(yè)務(wù)流程并獲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生提前了解職場(chǎng)。

（2）以職業(yè)素質(zhì)為主線，始終在課程中貫穿：在大二第一學(xué)期《汽車(chē)商務(wù)禮儀》課程中，以“如何成為一名合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)”為任務(wù)驅(qū)動(dòng)，以“成為一名合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)-面試-簡(jiǎn)歷制作-自身?xiàng)l件-在學(xué)校里需要具備什么技能-相關(guān)課程學(xué)習(xí)”逆推的形式強(qiáng)調(diào)相關(guān)課程學(xué)習(xí)的重要性及掌握相關(guān)技能的重要性。任課教師在授課過(guò)程中可以拿自己找工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分享，并教授學(xué)生如何制作簡(jiǎn)歷及掌握面試技巧并模擬面試演練，使學(xué)生提前感受面試氛圍?！镀?chē)商務(wù)禮儀》課程中應(yīng)加大實(shí)訓(xùn)課程，使學(xué)生掌握走、蹲、握手、名片發(fā)放等相關(guān)商務(wù)禮儀技巧。在大二第二學(xué)期《4S店服務(wù)流程》課程中，以小組的形式進(jìn)行任務(wù)學(xué)習(xí)，并可以以汽車(chē)模型為獎(jiǎng)品開(kāi)展4S店服務(wù)流程的實(shí)訓(xùn)及演練，使學(xué)生進(jìn)行模擬銷(xiāo)售，在任課老師的指點(diǎn)下整合知識(shí)，提升自身技能。

（3）以交流互助為導(dǎo)向，讓學(xué)生更加認(rèn)清現(xiàn)實(shí)和了解職場(chǎng)：①在大一、大二期間相關(guān)課程中，每學(xué)期的第一節(jié)課可以安排相關(guān)實(shí)習(xí)學(xué)生分享在寒暑假實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)知識(shí)，樹(shù)立典型，使學(xué)生可以遵循。②邀請(qǐng)大三出去實(shí)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生回校給學(xué)生分享經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生教授學(xué)生的形式達(dá)到共鳴，認(rèn)清理想與現(xiàn)實(shí)的差距，激發(fā)學(xué)生在校學(xué)習(xí)熱情。③在教授《汽車(chē)商務(wù)禮儀》、《4S店服務(wù)流程》等專(zhuān)業(yè)課程中，可以邀請(qǐng)4S店銷(xiāo)顧問(wèn)或者職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講課，從職業(yè)化的角度來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，并在經(jīng)驗(yàn)分享中感受到自身學(xué)習(xí)壓力，從而起到促進(jìn)作用。④結(jié)合學(xué)校教師下企業(yè)安排，任課教師可以在課程中不定期分享自身經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)生以指導(dǎo)。

4）綜合素質(zhì)模塊――以創(chuàng)新小組為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合技能比賽，提升學(xué)生綜合素質(zhì)：結(jié)合學(xué)校創(chuàng)新小組，可以以導(dǎo)師制的形式培訓(xùn)學(xué)生，并結(jié)合技能比賽，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)技能。學(xué)生在校除了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程及培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能外，還要多參加學(xué)生文體活動(dòng)，也可有選擇的參加諸如創(chuàng)新小組類(lèi)型的社團(tuán)，在豐富學(xué)生的課余生活的同時(shí)，能夠鍛煉學(xué)生的與人相處的能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。這雖然不屬于課程體系的范圍內(nèi)，但對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)有不可取代的作用。

具體設(shè)置如圖1所示。

篇10

Abstract： To make students majored in automotive technology service and marketing in higher vocational school smoothly adapt to the needs of future marketing post, ability that automotive marketing talents should have and its training are described and analyzed in this paper.

關(guān)鍵詞： 營(yíng)銷(xiāo)人才；能力；培養(yǎng)

Key words： marketing personnel; capacity; training

中圖分類(lèi)號(hào)：G42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）08-0274-01

0引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)出現(xiàn)了前所未有的發(fā)展。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，它著重培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)理念，掌握汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，以適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)輛估價(jià)、保險(xiǎn)理賠等工作的技術(shù)應(yīng)用性人才。這就要求學(xué)生不僅具有良好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具有較強(qiáng)的汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)能力。筆者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為在汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中以能力培養(yǎng)為核心進(jìn)行教學(xué)嘗試。

1汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力

1.1 自信力汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)及自己的營(yíng)銷(xiāo)能力抱有充足的信心，具有百折不撓的精神和勇往直前的毅力。只有對(duì)自己的業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧抱有充足的信心，才能憑借自己的素質(zhì)和能力，完全勝任汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)出佳績(jī)。

1.2 較高的情商情商是指一個(gè)人控制和管理自己情緒的能力，即認(rèn)識(shí)自己的能力、控制自我的能力、自我激勵(lì)的能力、理解別人的能力以及社交能力。現(xiàn)代教育心理學(xué)家研究表明：一個(gè)人的事業(yè)成功與否，80%取決于情商，而非智商。良好的情商能給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)健康的身心，來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，使其保持積極態(tài)度與人溝通、交往。

1.3 良好的溝通能力成功的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作者要具有較強(qiáng)的溝通能力，而“能說(shuō)”和“會(huì)說(shuō)”是其有效溝通的首要條件，是其面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行良好合作的前提。目前高職學(xué)生溝通技巧較差主要表現(xiàn)在自信心不強(qiáng)、不善于耐心地傾聽(tīng)與他人交流，害怕說(shuō)話，不會(huì)說(shuō)話，甚至溝通時(shí)不知所措。這通常是學(xué)生的“自卑心理”所致，缺乏自信，缺乏主動(dòng)性和開(kāi)放性，直接導(dǎo)致學(xué)生交往范圍窄，結(jié)識(shí)方式與交際內(nèi)容單一。

1.4 獨(dú)立思考與創(chuàng)新能力學(xué)生掌握了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之后，應(yīng)該獨(dú)立思考問(wèn)題，有效駕馭并靈活運(yùn)用于實(shí)踐。當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)延伸為知識(shí)和智慧的較量，企業(yè)需要有創(chuàng)新能力的人才，只有創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。良好的獨(dú)立思考與創(chuàng)新能力可以指導(dǎo)學(xué)生活學(xué)活用知識(shí)和進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，以適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的需要。

1.5 良好的人際關(guān)系能力人際交往是營(yíng)銷(xiāo)工作者必不可少的一項(xiàng)能力。許多學(xué)生還停留在傳統(tǒng)思想，認(rèn)為掌握了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能就可以適應(yīng)社會(huì)的需要，不愿參與學(xué)校里的任何活動(dòng)，不主動(dòng)與人交往，在人際交往中表現(xiàn)在學(xué)生多以“自我”為核心，缺乏理解他人的習(xí)慣，從而把人際交往的渠道堵死，進(jìn)入社會(huì)無(wú)所適從，無(wú)法適應(yīng)。

1.6 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)精神，是用人單位最為看重的能力之一，而實(shí)際生活中許多學(xué)生同情心淡漠、缺乏謙讓精神，自主自立意識(shí)強(qiáng)、過(guò)分注重個(gè)人得失，缺乏集體觀念，在團(tuán)隊(duì)中不善于同他人開(kāi)展合作，習(xí)慣從個(gè)人角度考慮問(wèn)題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作和配合能力較差，不能勝任未來(lái)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作。

2汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中能力培養(yǎng)的主要途徑

在教學(xué)中，我根據(jù)高職學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)，探索了一些融入能力培養(yǎng)的教學(xué)體會(huì)，具體做法是：

2.1 完善教學(xué)計(jì)劃，增設(shè)情商培養(yǎng)內(nèi)容汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生掌握汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，來(lái)分析、解決實(shí)際服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作中的問(wèn)題。由于要和市場(chǎng)中的各種人群接觸，情商培養(yǎng)十分重要，應(yīng)將情商培養(yǎng)實(shí)施在教學(xué)計(jì)劃之中，例如在講“推銷(xiāo)技術(shù)”教學(xué)過(guò)程中，可以組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬的“汽車(chē)推銷(xiāo)”教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生扮演不同的角色，使學(xué)生在互動(dòng)中學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的共情能力，即設(shè)身處地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題的能力，從而使專(zhuān)業(yè)教育與情商培養(yǎng)相輔相成的有機(jī)結(jié)合。

2.2 通過(guò)言傳身教，提高教學(xué)效果教師是學(xué)生教育的實(shí)施者，在教學(xué)實(shí)踐中，教師的一舉一動(dòng)在師生的情感溝通中發(fā)揮著重要的作用，直接影響到學(xué)生和學(xué)習(xí)氛圍，教師應(yīng)通過(guò)自身人格魅力言傳身教，時(shí)刻注意自己的言談舉止，通過(guò)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高教學(xué)效果。要善于與學(xué)生溝通，關(guān)愛(ài)、尊重并信任學(xué)生，在學(xué)習(xí)與生活上給與學(xué)生關(guān)懷與照顧、點(diǎn)撥與引導(dǎo)。進(jìn)而使學(xué)生因?qū)處煹某缇炊D(zhuǎn)化為行動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和對(duì)所學(xué)課程的熱愛(ài)，增強(qiáng)課堂效果。

2.3 注重學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)與客戶(hù)有效的溝通是每一位汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作者必不可少的的能力，而汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)過(guò)程本身就是一個(gè)師生互相溝通的過(guò)程，教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生溝通技巧較弱的特點(diǎn)，在授課中利用啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)努力培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，使學(xué)生積極能表達(dá)自己的想法。例如在授課中，讓學(xué)生針對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行即興發(fā)言或有主題的發(fā)言，給學(xué)生表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們注意語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)主動(dòng)發(fā)言的學(xué)生任何一點(diǎn)進(jìn)步要肯定，對(duì)性格內(nèi)向自卑的學(xué)生多給機(jī)會(huì)，通過(guò)教師的微笑、眼神和語(yǔ)言鼓勵(lì)學(xué)生大膽表達(dá)自己的想法，培養(yǎng)他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象的不同見(jiàn)解與看法，以適應(yīng)社會(huì)的需要。

2.4 創(chuàng)設(shè)“挫折教育”情景教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考與創(chuàng)新能力

心理承受能力和獨(dú)立思考能力差是高職學(xué)生普遍存在的現(xiàn)象，可在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)“挫折教育”情景教學(xué)，通過(guò)設(shè)置一定難度的具體營(yíng)銷(xiāo)情境，讓學(xué)生在虛擬的假定情景中不易輕松完成，在學(xué)生遭受挫折中通過(guò)團(tuán)隊(duì)和教師一起分析失敗的原因，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考與創(chuàng)新能力，深刻體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的具體活動(dòng)。通過(guò)這種方法不斷提高學(xué)生的自信心和不怕困難、獨(dú)立思考與創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.5 注重人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程要面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，如廠商與消費(fèi)者、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等各種與社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，有利于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與配合。大量實(shí)踐證明，團(tuán)結(jié)合作的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的重要因素，因此在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注重學(xué)生的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)。

總之，培養(yǎng)高職學(xué)生的能力素質(zhì)是促進(jìn)他們適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，教師應(yīng)為學(xué)生提供一個(gè)接觸社會(huì)、鍛煉能力的平臺(tái)以保證他們?cè)诟鞣矫婺芰f(xié)調(diào)發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)：