導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場營銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

案例教學(xué)在旅游市場營銷課程中的應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在：（1）教學(xué)方法上，案例教學(xué)形式多樣、內(nèi)容豐富，直觀的案例素材體驗與討論分析代替了僵化的抽象記憶，有助于鞏固學(xué)生的專業(yè)知識和擴大其知識面，加深學(xué)生對所學(xué)理論知識的掌握；（2）課堂教學(xué)方面，案例教學(xué)有助于營造開放、活躍的課堂氛圍，提供給師生共同參與的機會，體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，從而極大地調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性；（3）教學(xué)效果上，案例教學(xué)縮短了理論學(xué)習(xí)與實踐認(rèn)知的差距。案例分析將內(nèi)化所學(xué)的理論知識，促使學(xué)生在模擬的營銷環(huán)境中學(xué)習(xí)處理各種問題，以切實提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

二、旅游市場營銷課程案例教學(xué)存在的問題

1.思想上對案例教學(xué)難以接受。

部分教師對旅游市場營銷課程案例教學(xué)認(rèn)識不清，內(nèi)心對案例教學(xué)還存有恐懼心理。他們習(xí)慣于傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，擔(dān)心難以適應(yīng)案例教學(xué)的高要求，對陳舊的教學(xué)模式改革的信心不足，也對學(xué)生接受案例教學(xué)的程度和正常教學(xué)秩序的穩(wěn)定性抱有疑慮，因而對案例教學(xué)缺乏動力。其次，他們對傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端認(rèn)識不夠深刻，難以放棄。再次，對案例教學(xué)與傳統(tǒng)理論授課的關(guān)系沒有理順，他們過分夸大案例教學(xué)的作用，否定傳統(tǒng)講授教學(xué)。

2.案例選取難以滿足課堂教學(xué)。

首先，案例編寫或過于簡單或過于復(fù)雜，個別案例僅限于經(jīng)驗總結(jié)，造成案例材料不充分和學(xué)生思考空間受限，無法滿足教學(xué)的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行業(yè)的實際案例較少，使學(xué)生在資料收集和分析中存在一定難度。再次，案例內(nèi)容殘缺，部分案例涉及企業(yè)的敏感信息，使得案例素材的獲得性和真實性難以保證。

3.課堂教學(xué)方法手段比較陳舊。

案例教學(xué)在旅游市場營銷教學(xué)中被不同程度地應(yīng)用，但部分教師的課堂設(shè)計不夠精細(xì)，主要體現(xiàn)為教學(xué)方法和手段過于陳舊。例如，案例的描述與信息收集多有任課教師代勞，學(xué)生參與不足，案例教學(xué)停留在老師描述案例、學(xué)生閱讀或聽取、學(xué)生思考與討論，老師提問、學(xué)生回答等固有環(huán)節(jié)。課堂的氛圍與傳統(tǒng)“填鴨式”的授課差別不大，師生之間的交流互動不足。且教學(xué)手段的表現(xiàn)形式單一，案例多為大篇幅的文字說明，對圖表、視頻、圖片等多類型素材的使用較少，無法激發(fā)學(xué)生的興趣。

4.教學(xué)管理機制及保障較滯后。

首先，教學(xué)管理僵化并缺乏創(chuàng)新，部分高校的教學(xué)管理注重細(xì)節(jié)，強調(diào)規(guī)范，但規(guī)范的同時限制了教師在案例教學(xué)中的創(chuàng)造性。其次，缺少對老師參與案例教學(xué)的相關(guān)激勵機制，對案例的收集、編寫、整理等工作難以納入教師的工作任務(wù)量中。再次，學(xué)生的考核制度不合理，現(xiàn)有的考試管理規(guī)定無法反映案例教學(xué)的真實效果，不利于調(diào)動學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。最后，案例課時極少，旅游市場營銷課程真正用在案例教學(xué)中的也僅3～4課時，加上過于龐大的班級規(guī)模，使得案例教學(xué)的效果難有保障。

三、旅游市場營銷案例教學(xué)有效實施的建議

1.明確案例教學(xué)不同目標(biāo)。

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)不同，案例教學(xué)基本可分為三類，即：（1）以說明基本原理為目的的案例教學(xué)，可以采用針對性強、便于理解和掌握的小案例，案例分析結(jié)果比較單一，例如為說明某個旅游概念和特征的舉例說明。（2）以章節(jié)討論為目的的案例教學(xué)，為了讓學(xué)生理解某章節(jié)的內(nèi)容，案例選擇上要利用一個案例把所學(xué)內(nèi)容貫穿起來，使學(xué)生對所學(xué)知識充分理解和貫通，例如就旅游產(chǎn)品的線路設(shè)計進(jìn)行案例討論。（3）以綜合分析為目的的案例教學(xué)，可安排綜合性案例，要求學(xué)生充分運用所學(xué)知識分析問題、解決問題，鼓勵多維度的解決方案，以激發(fā)學(xué)生思考的主動性和創(chuàng)造性，例如就某個旅游目的地市場營銷活動策劃方案的整體分析討論。

2.案例選擇符合教學(xué)需要。

涉及具體環(huán)節(jié)操作的是精短案例，涉及業(yè)務(wù)單位總體策略則是冗長案例。無論案例長或短，案例選擇應(yīng)符合以下要求：一是根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)選擇案例。結(jié)合學(xué)生的層次和能力，考慮教師的專業(yè)背景、知識領(lǐng)域、實踐經(jīng)驗及學(xué)生的接受程度。二是案例的典型性、本土化。典型性要求案例能概括旅游行業(yè)或領(lǐng)域的基本特點，起到啟發(fā)思考的延伸作用；本土化指對融合本地旅游市場中的熱點難點問題進(jìn)行分析討論，使得學(xué)生更容易接受和融入相應(yīng)的案例討論中去。三是要有針對性。教師要根據(jù)不同的授課對象和專業(yè)要求來選擇相應(yīng)的案例，做到因人而異、難度適度，例如對高爾夫、會展等不同專業(yè)方向的學(xué)生需要準(zhǔn)備更貼近各自行業(yè)的案例。四是讓學(xué)生熟悉并理解案例內(nèi)容。動員學(xué)生通過多種渠道搜集案例，教師負(fù)責(zé)提供案例的方向，讓學(xué)生直接深入把握案例，便于后續(xù)案例討論的進(jìn)行。

3.豐富案例教學(xué)方法手段。

案例教學(xué)需要更新教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段。應(yīng)采用教師引導(dǎo)、師生交流的互動式方法，例如小組討論、演講辯論等。也可將課堂學(xué)習(xí)與課外實踐結(jié)合，組織學(xué)生參加活動策劃、項目比賽、調(diào)查研究等，課外實踐本身就是案例教學(xué)的最好載體。通過課外實踐讓學(xué)生真正面對現(xiàn)實問題，嘗試思考解決問題的各種有效辦法，并在團(tuán)隊小組成員的共同努力下完成，這樣對團(tuán)隊精神的塑造作用十分顯著。此外，更應(yīng)加大現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段應(yīng)用的比重，例如觀看網(wǎng)絡(luò)視頻案例、參加慕課在線學(xué)習(xí)等。

4.優(yōu)化革新學(xué)生考評方法。

案例教學(xué)中的學(xué)生考評應(yīng)該強調(diào)過程而非結(jié)果，案例教學(xué)的評價內(nèi)容要豐富靈活，具體內(nèi)容應(yīng)突出以下幾個方面：（1）學(xué)生參與的態(tài)度。它可以通過學(xué)生在活動中的表現(xiàn)來判斷。（2）學(xué)生在活動中的表現(xiàn)情況。這主要通過學(xué)生的自我陳述、活動記錄、行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)結(jié)果來反映。（3）學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的提升情況。要考察學(xué)生在全過程中所顯示出的探究精神和能力，并對照前后的變化。（4）案例討論的學(xué)習(xí)結(jié)果。例如學(xué)生在討論過程中的表現(xiàn)和小組書面報告等。此外，評價主體可以采取教師評價與學(xué)生的自評、互評相結(jié)合，以及小組評價與組內(nèi)個人的評價相結(jié)合的方法進(jìn)行評價，使得個人的參與和團(tuán)隊目標(biāo)保持一致。

5.完善制度管理及保障條件。

現(xiàn)有的大學(xué)班級人數(shù)存在著規(guī)模龐大的難題，這對開展分組討論帶來了不利的影響。因此，建議壓縮班級規(guī)模，保證班級人數(shù)在30～40人左右，每班6～7組左右。課時方面，為旅游市場營銷課程提供單獨的案例教學(xué)課時，納入課程實踐教學(xué)部分，單獨列出16～20個案例討論與實踐學(xué)時；另外，對案例討論課時的任務(wù)工作量核算，不低于理論課時的核算標(biāo)準(zhǔn)，對在該課程中指導(dǎo)學(xué)生參加課外實踐獲獎的老師要給予課時獎勵，以激發(fā)老師的積極性。同時，鼓勵教師將所整理的案例材料匯編出版，納入科研成果核算。此外，完善課堂案例教學(xué)所需的教室、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等條件。并邀請企業(yè)高管走進(jìn)課堂，將現(xiàn)實案例真實地傳遞給學(xué)生，開展學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師的案例討論與對話交流。

6.科學(xué)合理設(shè)計教學(xué)過程。

課堂設(shè)計可以分課堂前、課堂中、課堂后三個環(huán)節(jié)來設(shè)計。課堂前，老師給出案例討論的要求和方向，要求小組明確任務(wù)和內(nèi)部分工，并完成案例素材的收集整理等。學(xué)生熟悉案例后進(jìn)行初步討論，組長及時匯報成員分工和討論情況，老師做出指導(dǎo)并根據(jù)成員表現(xiàn)給予評分。在課堂教學(xué)中，要求成員以電子課件形式匯報結(jié)果。其中，應(yīng)鼓勵團(tuán)隊協(xié)作和分工，避免成為集體成果的個人展示。成果展示時，設(shè)有評議組由老師和學(xué)生組成，從外表儀態(tài)、課件內(nèi)容及制作、分析條理、語言表達(dá)、展示形式等方面對學(xué)生進(jìn)行評判，并通過現(xiàn)場提問來增強學(xué)生隨機應(yīng)變和現(xiàn)場解決問題的能力。最后有老師進(jìn)行點評，旨在進(jìn)一步打開學(xué)生的討論思路和視角。課堂教學(xué)后，則要求學(xué)生將案例及有關(guān)資料、課件、分析結(jié)論經(jīng)過反思后總結(jié)成案例分析報告，從而培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力和寫作能力。

四、結(jié)論

篇2

關(guān)鍵詞：旅游市場營銷　教學(xué)創(chuàng)新　實踐教學(xué)

我國旅游市場營銷教學(xué)最初主要借鑒國外的先進(jìn)理論成果與教學(xué)經(jīng)驗，近年來根據(jù)我國的旅游企業(yè)需求變化及各高校教學(xué)資源的情況有所變通。對于旅游市場營銷這門集實踐性、應(yīng)用性和可操作性于一身的課程來說, 要求既能讓學(xué)生掌握知識的內(nèi)涵又能學(xué)而不死、學(xué)而能用，其教學(xué)體系應(yīng)該有所創(chuàng)新。

1 旅游市場營銷理論教學(xué)的創(chuàng)新

在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將旅游市場營銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游企業(yè)營銷現(xiàn)象結(jié)合起來，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場營銷的基本理論和方法。在教學(xué)過程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實際，理論知識是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的,技能培養(yǎng)需要什么, 理論知識就學(xué)什么, 這是問題的實質(zhì)與關(guān)鍵；在教學(xué)內(nèi)容上要與旅游企業(yè)營銷崗位的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合, 以便學(xué)生能夠在就業(yè)前更容易掌握旅游企業(yè)的營銷規(guī)律，這樣有利于學(xué)生以后的就業(yè)。

2 旅游市場營銷教學(xué)方法的創(chuàng)新

2.1 案例教學(xué)

在教學(xué)過程中, 以某個具體項目為例, 從項目的旅游市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、目標(biāo)市場的確認(rèn)、市場定位、營銷方案的確定到項目的預(yù)算與控制可以全程模擬, 也可以局部模擬營銷過程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學(xué)的具體內(nèi)容并選編好案例材料后, 對于難度較大、綜合性強的案例, 可以提前幾天把案例材料發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生利用課外時間閱讀, 指導(dǎo)學(xué)生查閱有關(guān)資料以充實論據(jù)。在課堂案例教學(xué)過程中，可以采用獨立發(fā)言、小組討論、自由提問等方式，通過教師的引導(dǎo)和組織,對大量的旅游營銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動,從而加深了學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解與掌握,使之既可以掌握基礎(chǔ)知識,也提高了分析問題與溝通能力。

2.2 激勵教學(xué)

通過多年的課堂教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)其實絕大多數(shù)學(xué)生內(nèi)心深處都有極強的表達(dá)欲，只是有些學(xué)生敢于表現(xiàn)，大膽闡述自己的觀點；有些學(xué)生擔(dān)心說不好被老師、同學(xué)笑話而采取沉默的方式，但如果點到他們的名字強迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學(xué)過程中如何把握學(xué)生的狀態(tài)、心理, 控制課堂節(jié)奏, 這對教者與學(xué)者同樣重要。如何激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣, 讓他們由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)這就要采用合適的方法。教師要設(shè)法讓學(xué)生接受你,營造良好的教學(xué)氣氛，然后不失時機地抓住他們的優(yōu)點, 豎起你的大拇指, 同時原諒他們的小錯誤并委婉地指出來。

2.3 多媒體教學(xué)

運用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行旅游市場營銷課程教學(xué)，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進(jìn)行直觀教學(xué)，強化同學(xué)對知識點和技能的掌握，真正做到寓教于樂。筆者在教學(xué)過程中將自己在旅游過程中拍的圖片以及平時錄制的與旅游市場營銷課程內(nèi)容直接相關(guān)或間接相關(guān)的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當(dāng)?shù)刈龅秸n件里，取得了良好的教學(xué)效果。比如, 筆者在開課前給學(xué)生觀看錄制的一段中央電視臺“絕對挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目內(nèi)容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網(wǎng)銷售經(jīng)理，節(jié)目里談到了銷售經(jīng)理的職業(yè)描述：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場營銷課程內(nèi)容相關(guān)。在視圖、視聽的效果下,可以讓學(xué)生在享受中愉快地學(xué)習(xí)。

3 旅游市場營銷實踐教學(xué)的創(chuàng)新

旅游市場營銷實踐教學(xué)的創(chuàng)新體現(xiàn)在課堂實踐教學(xué)創(chuàng)新和社會實踐教學(xué)創(chuàng)新兩個方面。旅游市場營銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實踐性較強的內(nèi)容,如旅游市場調(diào)查與預(yù)測、市場環(huán)境分析等。我們可采用理論討論、實踐報告等實踐教學(xué)方式來進(jìn)行,以加強對學(xué)生實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如在講市場營銷環(huán)境分析時可布置學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進(jìn)行市場環(huán)境分析, 這將大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣, 使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對市民進(jìn)行調(diào)查訪問；了解市民的收入與消費狀況,撰寫報告書。這種課內(nèi)實踐教學(xué)方式鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。此外，為了更好地開展社會實踐教學(xué)，應(yīng)該加強與旅游企業(yè)的聯(lián)系，擴充實踐教學(xué)基地的數(shù)量，充分利用實踐基地的教育功能從而使旅游市場營銷學(xué)的教學(xué)活動更貼近旅游企業(yè)市場營銷的實際，讓學(xué)生有機會接近旅游企業(yè)真實營銷現(xiàn)象，還可以檢驗教師設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營銷實踐脫節(jié)、學(xué)生掌握的技能是否與旅游企業(yè)營銷實踐的要求相符。

4 旅游市場營銷考核方式的創(chuàng)新

學(xué)科的考核方式與內(nèi)容客觀上能對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到一種導(dǎo)向作用。應(yīng)試教育培養(yǎng)的是考試能手,素質(zhì)教育下必然涌現(xiàn)一批高素質(zhì)的奇才。我國高等學(xué)校旅游市場營銷學(xué)成績的考核基本上是以期末試卷上的成績?yōu)橹?平時成績和實踐成績只占很小的比例。這客觀上導(dǎo)致學(xué)生忽視實踐鍛煉和平時表現(xiàn), 而只重視考前一周理論知識的突擊復(fù)習(xí),這種考核方式下教育質(zhì)量難以得到保證和控制。因此要創(chuàng)新旅游市場營銷學(xué)考核評定方法。旅游市場營銷學(xué)的考核方式與內(nèi)容應(yīng)以應(yīng)用能力為主,由教師提供多個命題,給學(xué)生充分的選擇和準(zhǔn)備時間,讓他們遞交一份完整的營銷方案,成績的高低就由方案的創(chuàng)新性、可操作性來決定。沒有一定的理論功底是完不成一個好的方案的,這樣的考核方式既能促使學(xué)生平時注意理論知識的學(xué)習(xí),又注意能力的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 關(guān)穎婧.美國研究型大學(xué)本科教學(xué)改革及其啟示[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2005(11).

[2] 李日欣.旅游市場營銷案例教學(xué)探討.商業(yè)經(jīng)濟，2007(1):1.

篇3

論文摘要：旅游市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)。構(gòu)成營銷環(huán)境的每一個因素都隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅。而旅游營銷的宏觀環(huán)境包括社會經(jīng)濟、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，旅游市場競爭日趨激烈，如何占領(lǐng)旅游市場并保持和擴大旅游市場份額是決定旅游企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。因而，旅游市場營銷受到企業(yè)前所未有的重視，營銷人才的培養(yǎng)和營銷隊伍的建設(shè)日益成為企業(yè)人才競爭的焦點。

一、旅游市場營銷環(huán)境概況

2010年旅游市場營銷環(huán)境旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境能夠影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，是指那些直接影響企業(yè)為目標(biāo)市場服務(wù)能力的各種因素。而宏觀環(huán)境是指企業(yè)營銷活動的重要外部環(huán)境，它主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，是企業(yè)不可控制的因素。

二、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的涵義

旅游營銷的宏觀環(huán)境包括社會經(jīng)濟、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境、自然地理環(huán)境等。每個旅游企業(yè)都處于這些宏觀環(huán)境因素的包圍之中，不可避免地受到其制約和影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存構(gòu)成威脅。

三、旅游市場營銷宏觀環(huán)境的分類

1、社會經(jīng)濟地位

社會經(jīng)濟地位是指一個國家或地區(qū)社會文化、政治、經(jīng)濟、科技、自然地理等要素綜合實力的表現(xiàn)，通常通過社會經(jīng)濟指數(shù)的綜合分析得到現(xiàn)實反映，它是進(jìn)行旅游營銷活動最重要的綜合因素。

2、社會文化環(huán)境：人們的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價值觀念、教育程度和職業(yè)

指由社會地位和文化素養(yǎng)的長期熏陶而形成的生產(chǎn)方式、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是一個社會的教育水平、語言、宗教與民族特征、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀、人口、社會組織等的總和。社會文化滲透于所有的旅游營銷活動中，而旅游營銷活動又處處蘊含著社會文化。

3、政治法律環(huán)境：政府的有關(guān)經(jīng)濟方針政策、政府頒布的各項經(jīng)濟法令法規(guī)、群眾團(tuán)體

指政府、政黨、社會團(tuán)體在國際關(guān)系和國家社會經(jīng)濟生活方面的政策活動及與市旅游企業(yè)的營營銷活動是社會經(jīng)濟生活的組成部分，它必然受到政治與法律環(huán)境的強制與約束。旅游企業(yè)總是在一定的政治法律環(huán)境下進(jìn)行營銷活動的。

4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)變化在當(dāng)前形成的最明顯的趨勢

影響人類前途最大的力量是科學(xué)技術(shù)?？萍辑h(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

5、自然地理環(huán)境：如地形、氣候、自然資源、環(huán)境狀況等

自然資源變化的影響，能源短缺導(dǎo)致的營銷成本增加及環(huán)境保護(hù)，他們引起企業(yè)對該資源的珍視，對資源的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行研究，也可限制與創(chuàng)造旅游行業(yè)的發(fā)展。

6、人口競爭環(huán)境：人口數(shù)量與增長速度、人口結(jié)構(gòu)、人口流動率

從旅游消費者的角度，每個企業(yè)在其開展?fàn)I銷活動時，都面臨著四種類型的競爭者：第一是愿望競爭者。指提供不同產(chǎn)品以滿足不同旅游需求的競爭者。第二是平行競爭者。指能滿足同一旅游需求的不同旅游產(chǎn)品的競爭。第三是產(chǎn)品形式競爭者。指同類旅游產(chǎn)品的不同形式之間的競爭。第四是品牌競爭者。這個層次是同一產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。因此，全面地認(rèn)識各種層次競爭，有助于其看清競爭環(huán)境的重要變化。 　四、旅游市場營銷宏觀環(huán)境對旅游行業(yè)市場的影響

首先，從社會經(jīng)濟地位來講，社會經(jīng)濟指數(shù)高的國家，一般來說，旅游業(yè)就比較發(fā)達(dá)?，F(xiàn)代旅游業(yè)首先是在經(jīng)濟發(fā)展國家興起，美國、德國、英國、法國、意大利、加拿大、日本等國是世界上最主要的旅游客源國的接待國。與此相反，眾多的發(fā)展中國家經(jīng)濟底子薄，交通落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，在國際旅游市場上缺乏競爭力。

其次，從社會文化水平來講，旅游消費者和營銷者的文化水平，往往決定旅游營銷的成敗。有些國家盡管人口經(jīng)濟收入相近，但旅游市場情況可能有很大差別。這種差別，很大程度反映在社會文化方面。因此，旅游營銷必須適應(yīng)社會文化因素，并隨社會文化因素的變化而變化。

再次，從政治法律環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境來說，就我國目前情況而言，與旅游企業(yè)密切相關(guān)的問題是經(jīng)濟管理體制、政府與企業(yè)的關(guān)系，政府的法令、條例、法規(guī)，特別是有關(guān)經(jīng)濟、旅游立法。精減政府機構(gòu)，規(guī)范政府行為，實行政企職責(zé)分開等教育水平不僅影響人們的旅游水平，而且影響旅游企業(yè)的市場調(diào)研與促銷方式。

然后，從科學(xué)技術(shù)和自然地理環(huán)境來講，當(dāng)前世界科技發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出新的趨勢和特點。可能會對市場營銷產(chǎn)生影響的科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢、特點有：(1)信息化和智能化將普遍進(jìn)入生產(chǎn)、管理和社會生活的各個領(lǐng)域；(2)生命科學(xué)將獲得新的突破；(3)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展節(jié)約資源(能源、原材料、水、土等)的技術(shù)，已成為人們的共識；(4)各門科學(xué)技術(shù)將全面而深入地發(fā)展，互相滲透，綜合交叉。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開展一對一營銷，為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。

最后，從人口競爭環(huán)境來講，社會環(huán)境中人口數(shù)量與其增長速度的快慢，人口地理分布及地區(qū)間的流動率，人口的結(jié)構(gòu)都影響旅游市場的發(fā)展。例如，人口越多，而收入不變的情況下，人們的基本生活用品需求市場就上升，而旅游消費就會降低，旅游市場發(fā)展就緩慢。又如旅游市場中，人口的流動性，從內(nèi)地到沿海，從城市到農(nóng)村也是影響旅游市場的因素之一。

而人口競爭就主要包括了同類旅游項目或產(chǎn)品的競爭者、相互可以替代旅游項目或產(chǎn)品之間的競爭者和爭奪客源的競爭者、競爭者的市場營銷狀況、競爭者的內(nèi)部狀況等。

參考文獻(xiàn)

[1]李倩蘭，王政.市場營銷[M].中國農(nóng)業(yè)出版社出版.

[2]柴少宗.消費者行為學(xué)[M].清華大學(xué)出版社.

[3]錢煒，李偉，谷惠敏.飯店營銷學(xué)[M].旅游教育出版社.

篇4

1.如何從中國情境中創(chuàng)新營銷理論?——本土營銷理論的建構(gòu)路徑、方法及其挑戰(zhàn)

2.基金營銷與資金流動:來自中國開放式基金的經(jīng)驗證據(jù) 

3.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式 

4.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例 

6.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營銷策略及應(yīng)用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究

7.大數(shù)據(jù)時代的聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究 

8.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研究 

9.中國壽險業(yè)營銷效率評價研究 

10.我國汽車行業(yè)營銷趨勢研究 

11.社會化媒體時代的內(nèi)容營銷:概念初探與研究展望 

12.人力資源經(jīng)理的議題營銷過程及策略研究 

13.控股股東卷入、兩權(quán)偏離與營銷戰(zhàn)略風(fēng)格——基于第二類問題和終極控制權(quán)理論的視角

14.保險營銷策略問題初探 

15.社會化媒體營銷研究述評 

16.論“共主體”營銷話語的建構(gòu)與踐行——關(guān)于現(xiàn)代營銷近視癥的矯治研究

17.學(xué)科服務(wù)目標(biāo)的精確定位與學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營銷

18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的案例研究 

20.政府旅游公共營銷的實現(xiàn)機制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究

21.我國汽車營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新分析

22.目的地營銷績效:現(xiàn)狀及價值鏈模型 

23.移動營銷消費者采納行為動態(tài)演化研究

24.網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道:SNS營銷

25.我國智能手機營銷策略分析 

26.基于體驗營銷的酒店品牌建設(shè)研究 

27.我國高校圖書館營銷新方式  

28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示

29.多渠道零售商線上線下營銷協(xié)同研究——以蘇寧為例

30.東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營銷對策 

31.網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的研究評述

32.雙元營銷能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績效

33.營銷能力對技術(shù)創(chuàng)新和市場績效影響的關(guān)系研究——基于我國中小上市企業(yè)的實證研究 

34.4R營銷理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營銷策略

35.多市場接觸下的聯(lián)合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型

36.企業(yè)微信營銷研究及策略分析 

37.企業(yè)微博營銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動模型 

38.基于自媒體的旅游景區(qū)營銷策略研究 

39.關(guān)于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角 

40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風(fēng)暴 

41.搜索引擎營銷研究綜述及展望 

42.技術(shù)與生存:數(shù)字營銷的本質(zhì)  

43.基于DEA的企業(yè)微博活動營銷效果評估——以S企業(yè)官方微博為例 

44.基于營銷理念的高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)

45.電子商務(wù)對營銷渠道管理的影響 

46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內(nèi)容及來源的描述分析 

47.中國煙草業(yè)營銷分析  

48.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu) 

49.保險營銷渠道團(tuán)隊管理研究 

50.企業(yè)微博營銷中品牌曝光度對網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究  

51.論旅游景區(qū)的差異化營銷策略選擇與組合

52.創(chuàng)新高職市場營銷教學(xué) 促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng) 

53.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究 

54.銷售低迷狀態(tài)下的白酒營銷回歸與創(chuàng)新

55.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動信息服務(wù)微營銷研究 

56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略  

57.關(guān)于我國汽車營銷模式發(fā)展的探討

58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析

59.供應(yīng)鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討 

60.大數(shù)據(jù)時代營銷創(chuàng)新研究的價值、基礎(chǔ)與方向

61.旅游產(chǎn)品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略 

62.社會資本、組織學(xué)習(xí)對企業(yè)國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團(tuán)國際化發(fā)展的縱向案例

63.基于groupon模式的我國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷研究 

64.保險O2O營銷模式的實踐與研究  

65.“心”營銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營銷策略研究

66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值、機理及模式研究  

67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營銷 

68.互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道影響分析 

69.高科技企業(yè)市場營銷策略研究 

70.論企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的策略  

71.微博網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的影響及對策  

72.公益事件營銷中企業(yè)—消費者契合度和宣傳側(cè)重點影響效果研究

73.體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用  

74.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)I銷創(chuàng)新的影響研究 

75.傳播學(xué)視角下微信營銷的利與弊  

76.市場營銷專業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場營銷特色專業(yè)建設(shè)為例 

77.金融服務(wù)營銷的核心理念——價值的共同創(chuàng)造  

78.企業(yè)社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網(wǎng)絡(luò)為例 

79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例 

80.旅游目的地營銷績效評價研究現(xiàn)狀與展望 

81.制度壓力、合理性營銷戰(zhàn)略與國際化企業(yè)績效——東道國受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用 

82.關(guān)于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例  

83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究 

84.傳播學(xué)視角下即時性營銷模式與戰(zhàn)略實現(xiàn)——以微信營銷為例 

85.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮卣鲗Σ《臼綘I銷傳播動態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實證分析

86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學(xué)圖書館為例 

87.市場營銷理論、實踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述

88.面向Y一代用戶的大學(xué)圖書館服務(wù)營銷策略研究  

89.贛南臍橙三位一體營銷戰(zhàn)略探討 

90.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究 

91.關(guān)系資源對營銷能力的影響機制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng) 

92.營銷動態(tài)能力的概念與量表開發(fā) 

93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系 

94.基于內(nèi)部營銷視角的圖書館管理新策略  

95.消費者參與社交網(wǎng)絡(luò)營銷因素的實證分析

96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來 

97.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響  

98.論中小企業(yè)的市場營銷策略  

99.基于全方位視角的企業(yè)營銷績效評價研究  

100.基于藍(lán)海戰(zhàn)略的保險營銷創(chuàng)新研究  

101.我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向 

102.我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題及其對策 

103.綠色營銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對策  

104.國外綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷的特點及借鑒  

105.小微企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策研究——以廣東省中山市為例  

106.體育賽事營銷的本質(zhì)及營銷觀念創(chuàng)新研究  

107.內(nèi)部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量  

108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析 

109.保險營銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的互補 

110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰(zhàn)略淺析 

111.中國汽車營銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 

112.當(dāng)前中國電影營銷的關(guān)鍵問題研究 

113.全球化時代的城市大事件營銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角  

114.我國高校圖書館營銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析 

115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念 

116.營銷刺激、心理反應(yīng)與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析

117.感性消費時代的企業(yè)色彩營銷策略

118.淺析我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策

119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用

120.體驗營銷研究前沿評介

121.國內(nèi)市場營銷研究進(jìn)展分析

篇5

    [關(guān)鍵詞] 聯(lián)名旅行信用卡 作用 啟示

    一、聯(lián)名信用卡和聯(lián)名旅行信用卡

    聯(lián)名信用卡,又稱“聯(lián)名卡”,是指銀行與非金融界的贏利性公司共同向客戶提供支付、資金結(jié)算等金融理財業(yè)務(wù)并享受聯(lián)名企業(yè)、團(tuán)體提供的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)或?qū)Ｓ蟹?wù)功能,銀企雙方聯(lián)名發(fā)行的信用卡。聯(lián)名雙方(或多方)簽有詳細(xì)的利潤分成協(xié)議,可以利用公司的品牌和忠誠客戶基數(shù),針對有一定特殊共性的消費群體來設(shè)計品牌。較為成功的先例有美國航空公司與花旗銀行聯(lián)名發(fā)行的Aadvantage卡,AT&T和美國運通公司聯(lián)合發(fā)行的AT&T Universal Card等。聯(lián)名旅行信用卡就是指由旅游企業(yè)和銀行合作發(fā)行的信用卡,同時又是聯(lián)名旅游企業(yè)的會員卡。

    二、國內(nèi)聯(lián)名旅行信用卡的興起

    從20世紀(jì)80年代起,以提高顧客忠誠度為目標(biāo)的各種積分計劃、俱樂部營銷等,從航空公司、酒店等行業(yè),迅速普及到了電信、金融、零售等各行各業(yè),現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為跨行業(yè)、跨國家、線上線下聯(lián)合的趨勢。

    自從有了會員制度、積分獎勵、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶通訊、增值服務(wù)等這些并不復(fù)雜的構(gòu)件,無數(shù)個會員制計劃被克隆出來了,但往往是被倉促地建立,由于成本和執(zhí)行等方面的原因,又被倉促地擱置。當(dāng)客戶無論去哪里消費都會得到一張名為“VIP”的折扣卡時,當(dāng)企業(yè)花大價錢“贏得了”一大批不活躍的“死會員”時,單純以消費折扣為手段的積分計劃已經(jīng)不能為企業(yè)帶來真正有價值的忠誠顧客。會員制營銷的發(fā)展趨勢必須是將忠誠計劃與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和品牌管理結(jié)合起來。許多企業(yè)已經(jīng)不再滿足于經(jīng)營單純的積分卡,而是把業(yè)務(wù)延伸到了金融服務(wù)領(lǐng)域。

    近幾年國內(nèi)兩大在線旅行服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng),以及港中旅旗下的芒果旅行網(wǎng)紛紛與銀行合作,向大眾推出聯(lián)名信用卡。在2004年9月15日,攜程旅行網(wǎng)與招商銀行、Visa國際組織攜手打造了國內(nèi)首張VISA雙幣種旅行信用卡——“攜程旅行VISA信用卡”。而在2007年5月15日攜程旅行網(wǎng)又再次和中國銀行、萬事達(dá)卡國際組織共同推出了國內(nèi)首張專為商旅精英全力打造的雙幣信用卡——“中銀攜程信用卡”。

    港中旅屬下的芒果旅行網(wǎng)則在2007年8月6日與中國建設(shè)銀行聯(lián)合推出商旅信用卡——“芒果旅行龍卡”。而國內(nèi)另一在線旅行服務(wù)公司藝龍旅行網(wǎng)終于在2007年9月6日北京攜手舉辦主題為“暢行萬里 龍運亨通”的藝龍暢行龍卡首發(fā)儀式暨新聞會,正式推出 “藝龍暢行龍卡”。這些聯(lián)名旅行信用卡的問世無疑表明了國內(nèi)的旅游企業(yè)積極建立旅行信用體系的決心,同時也表明了更新?lián)Q代后的新型會員卡對擴大旅游企業(yè)的市場面,贏得客戶忠誠度,起了良好的促進(jìn)推動作用。

    三、聯(lián)名旅行信用卡在旅游企業(yè)營銷中的作用及其啟示

    1.形成旅游企業(yè)新型的會員制度

    會員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介,它是由某個組織發(fā)起并在該組織的管理運作下,吸引客戶自愿加入,目的是定期與會員聯(lián)系,為他們提供具有較高感知價值的利益包。

    根據(jù)形式的不同,會員制可分為以下四種類型:

    (1)公司會員制

    顧名思義,會員的身份必須是公司或企業(yè),會員制組織向入會的公司或企業(yè)收取一定數(shù)額的管理年費。享受10%~20%的價格優(yōu)惠和一些免費服務(wù)項目。

    (2)終身會員制

    消費者一次性繳納一定數(shù)額的會費成為終身會員,可以長期享受價格優(yōu)惠和一些特殊的服務(wù)項目。

    (3)普通會員制

    消費者只需要在會員制組織一次性購買足額商品就可以申請到會員卡,可以享受5%~10%的價格優(yōu)惠和少量的免費服務(wù)項目。

    (4)內(nèi)部信用卡會員制

    消費者申請會員制組織的會員信用卡后,購物時便可享受分期支付貨款或購物后15至30天內(nèi)現(xiàn)金免息付款的優(yōu)惠。

    聯(lián)名旅行信用卡制度是結(jié)合了普通會員制和內(nèi)部信用卡會員制的優(yōu)點而生成的新型會員制。持有聯(lián)名旅行信用卡既可以享受到便捷的旅行預(yù)定服務(wù),又可以免去攜帶大量現(xiàn)金的不便和風(fēng)險,同時還能通過消費累積聯(lián)名企業(yè)的雙重會員積分,以及在積分基礎(chǔ)上的增值服務(wù)。

    2.完善旅游企業(yè)營銷系統(tǒng),提高客戶忠誠度的價值

    任何一家企業(yè)建立會員制,都需要投入大量人力、物力和財力。雖然隨著科技的不斷提高,信息技術(shù)使用成本日漸下降,但是設(shè)計和建立一個完善且有效的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)仍然是一項長期的系統(tǒng)性工程,需要投入大量的人力、物力和財力。因此,一旦旅游企業(yè)施行了有效的會員制營銷,競爭者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場。從某種意義上講,建立聯(lián)名卡會員制可以使得大中型旅游企業(yè)充分利用銀行強大的客戶管理體系,獲取相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)信息,而在此基礎(chǔ)上建立起來的營銷系統(tǒng)是其他旅游企業(yè)難以模仿的核心競爭力,同時又是企業(yè)可以獲取收益的無形資產(chǎn)。

    客戶忠誠度是指客戶滿意后產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購買的一種心理傾向?？蛻舻膬r值并不在于他一次購買的金額,而是他一生所能帶來的總額,其中包括他對身邊親朋好友的影響。因此,企業(yè)除了要滿足旅游者的需求外,更為重要的是要維持和提升客戶的忠誠度。聯(lián)名卡會員制正是企業(yè)維持和提升客戶的忠誠度,激活會員價值,實現(xiàn)會員價值最大化的良好途徑。相對于新客戶而言,忠誠客戶的購買頻率較高,而且一般會同時使用同一品牌的多個產(chǎn)品和服務(wù)。聯(lián)名卡的雙方或多方戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)可以相互利用其品牌的忠誠客戶度,實現(xiàn)旅游者需求增長、購買頻率增高、連帶產(chǎn)品銷售量增加、會員價值翻倍的目標(biāo)。同時也可以將對方的已有的忠誠客戶發(fā)展成為自身的新會員,并且無形中將原本為新會員的群體轉(zhuǎn)化為忠誠客戶群體,節(jié)省了發(fā)展忠誠客戶的費用,提升了該群體的贏利能力。而在與會員保持穩(wěn)定關(guān)系的同時可以為旅游企業(yè)設(shè)計和建立滿足旅游者需要的工作方式,降低企業(yè)運營成本。

    3.擴大積分計劃聯(lián)盟,提供專享增值服務(wù),提升會員俱樂部檔次

    現(xiàn)有的攜程旅行VISA信用卡、中銀攜程信用卡、芒果旅行龍卡、藝龍暢行龍卡等聯(lián)名旅行信用卡,不僅保留了各家銀行信用卡的各項功能,還擁有相應(yīng)旅游企業(yè)VIP會員的專享特惠權(quán)益。例如:最早推出的攜程旅行VISA信用卡持卡人可以通過攜程預(yù)訂機票、酒店和度假產(chǎn)品,可享受攜程積分獎勵,兌換攜程提供的豐富產(chǎn)品;同時享受招商銀行永久有效的積分累計,兌換精美超值的積分禮品。此外,作為攜程VIP會員,持卡人可以在遍布全國所有重點城市的近3000家特約商戶享受最低五至七折的優(yōu)惠折扣,特約商戶囊括餐飲、娛樂、購物、文化、運動、服務(wù)等各個領(lǐng)域。另外還將獲得一些特別優(yōu)惠:(1)該信用卡持卡人支付本人機票款或80%以上旅游團(tuán)費,即可獲贈高額航空意外險:金卡200萬元人民幣,普通卡50萬元人民幣。(2)凡成功申辦招商銀行攜程旅行信用卡就送核卡禮:金卡主卡獲贈攜程積分1800分,普通卡主卡獲贈攜程積分800分。

    未來旅游企業(yè)與銀行推出的聯(lián)名卡除了提供以上價格優(yōu)惠外,還可以通過擴大積分計劃聯(lián)盟,提供增值服務(wù)來吸引會員消費。比如:旅游企業(yè)可以針對不同市場、不同層次持卡人即會員,提供不同檔次會員俱樂部活動。旅游企業(yè)可以與企業(yè)所在城市引領(lǐng)專業(yè)時尚潮流的,市場口碑好的健身館、美容院、美體中心、瑜珈會館建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。金卡會員在消費購買旅游企業(yè)產(chǎn)品獲得的積分可以分級任意兌換成聯(lián)盟商戶的特定產(chǎn)品。針對信用度良好、消費能力高或者金卡及以上的會員推出分期付款消費專項高價高質(zhì)旅游產(chǎn)品。旅游企業(yè)可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫,按照不同標(biāo)準(zhǔn)將會員劃分為不同群體,針對不同群體舉辦不同主題的會員俱樂部活動,尤其是針對金卡及以上等級的會員。當(dāng)然這些活動都是在會員消費積分累計到一定程度后才能計劃實施。比如針對客戶群中的商業(yè)精英可以開展高爾夫友誼賽等高檔次運動項目比賽。這些活動不僅能給予具有相似消費特征群體客戶一個交流信息、溝通情感的機會,而且無形中能增加旅途中的額外消費,并且由于采用的是信用卡支付方式,能更快的使企業(yè)收回利潤。

    參考文獻(xiàn):

    [1]肖建中:會員制營銷[M].北京:北京大學(xué)出版社,2006.25-28

    [2]趙西萍:旅游市場營銷學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2006.45

    [3]呂英斌 儲節(jié)旺:網(wǎng)絡(luò)營銷案例評析[M].北京:清華大學(xué)出版社,北方交通大學(xué)出版社,2004.9~15

篇6

廣播電視大學(xué)是運用廣播、電視、文字教材、音像教材、計算機課件和網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，面向全國開展遠(yuǎn)程開放教育的新型高等學(xué)校。在教育部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，1979年2月6日，中央電大與全國28所省級電大同時開學(xué)。如今據(jù)中央廣播電視大學(xué)網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)，省級電大己有44所，下轄地市級電大分校(工作站)945所、1842個縣級電大工作站、46724個全國電大教學(xué)班(點)，成為“天網(wǎng)地網(wǎng)結(jié)合、三級平臺互動”的巨型大學(xué)。近三十年來我國廣播電視大學(xué)以如此快的速度發(fā)展，是改革開放的成果和市場經(jīng)濟使然，由教育部1999年4月決定、同年6月正式啟動實施的“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”項目(以下簡稱“開放教育試點，’)更是起到了推手的作用。

然而電大發(fā)展還是不平衡的、存在著隱憂的?！伴_放教育試點”開展之后，“市場營銷”作為一「]專業(yè)才于2001年正式列入教育部專業(yè)目錄。自2002年開始，為數(shù)眾多的省級電大在原?？乒ど坦芾韺I(yè)的基礎(chǔ)上開設(shè)了工商管理(市場營銷方向)，各省級電大的課程安排基本一致。在這種背景下，市場營銷專業(yè)與工商管理專業(yè)的教學(xué)計劃相互交織，課程設(shè)置雷同、招生范圍重疊，服務(wù)崗位群相仿。由于兩個專業(yè)實質(zhì)教學(xué)內(nèi)容沒有明顯區(qū)別，有約1/3%的省級電大只開設(shè)了其中一個專業(yè)或稱方向。

改革開放已經(jīng)走過三十個年頭，廣播電視大學(xué)系統(tǒng)“開放教育試點”從1999年至今已近十年，在此期間，無論是社會環(huán)境還是教育環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，目前廣播電視大學(xué)的教育改革己經(jīng)進(jìn)入到關(guān)鍵時期。一方面“隨著社會的發(fā)展、信息技術(shù)的進(jìn)步，隨著教育的發(fā)展，特別是老百姓對教育、對電大教育的要求越來越高，傳統(tǒng)的電大教育模式顯現(xiàn)出越來越多的不適應(yīng)。在這種情況下，如何跟上現(xiàn)代化的步伐，同時，如何推動電大更加深入地拓展開放性，成為電大發(fā)展的歷史性命題。，，I’l另一方面廣播電視大學(xué)的開放教育面臨著從未有過的嚴(yán)峻形勢。很多有影響力的高校都在有計劃地開展網(wǎng)絡(luò)教育，占據(jù)了不少的市場，如在湖南省就有外省幾十所高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開班設(shè)點，對電大的傳統(tǒng)教育構(gòu)成極大的競爭威脅。

隨著我國改革開放向縱深發(fā)展，電視大學(xué)所面對的服務(wù)群體結(jié)構(gòu)、以及所承載的教育使命都在發(fā)生變化，為了適應(yīng)新的社會需求和教學(xué)改革的需要，原屬于電大工商管理專業(yè)所服務(wù)的范圍需要細(xì)分、作為其中的市場營銷方向需要剝離，該營銷方向的課程需要調(diào)整。從國家勞動和社會保障部公布資料獲悉，2004年8月建立新職業(yè)信息制度以來，我國己經(jīng)了11批共114個新職業(yè)信息。這些新職業(yè)都被正式列進(jìn)《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。在新增加的職業(yè)中，有營銷師、商務(wù)策劃師、市場調(diào)查員、職業(yè)經(jīng)理人、品牌管理師、會展經(jīng)營策劃師、采購供應(yīng)師、國際貨運、競爭情報分析員等等。隨著商業(yè)競爭的加劇，有理由相信，與營銷有關(guān)的新的職位還會不斷涌出，這些職位或把持戰(zhàn)略、或塑造品牌、或掌控促銷、或直面渠道……分工細(xì)致且責(zé)任重大，被越來越多的企業(yè)視為‘生命線”。這些職位群都需要精湛的市場營銷知識，營銷人才必須有專門職業(yè)素質(zhì)、相當(dāng)?shù)膷徫贿m應(yīng)能力、市場應(yīng)變能力、和創(chuàng)新能力。來自權(quán)威調(diào)查機構(gòu)報告，全國人才市場招聘數(shù)量排前10位的專業(yè)占招聘總數(shù)的“.8%，其中，市場營銷專業(yè)招聘人數(shù)居各專業(yè)首位。[3]目前電視大學(xué)市場營銷人才的培養(yǎng)模式無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都難以滿足這種現(xiàn)實需求。

面對如此局面，作為電大市場營銷專業(yè)的出路何在，己經(jīng)引起電大教學(xué)體系內(nèi)外人士的密切關(guān)注。唯有繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀審視該專業(yè)的過去、現(xiàn)在和將來，才能夠找到解決問題的途徑和具體對策。

二、電大教學(xué)體系中“市場營銷”作為工商管理專業(yè)方向而存在的弊端

1.市場營銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與工商管理專業(yè)重疊，專業(yè)發(fā)展受到局限

電大開放教育教學(xué)體系的特色之一是全國各省級電大教學(xué)計劃高度一致。從可以查閱到電大教學(xué)體系的資料看，各省級電大工商管理(市場營銷方向)的教學(xué)計劃除了極個別課程有調(diào)整之外，7~8年以來幾乎沒有什么變化。

在開放教育各專業(yè)教學(xué)計劃中，設(shè)置了必修課、限選課、選修課和集中實踐環(huán)節(jié)。必修課由中央電大開設(shè)，故又稱“統(tǒng)設(shè)”課，占全部課程60%以上;限選課和選修課由中央電大統(tǒng)一提供教學(xué)大綱、多種媒體教材、考試等教學(xué)資源的支持服務(wù)，故又稱“統(tǒng)服”課，占全部課程20%以上;在25至27門課程中約有2門課程可以由省電大開設(shè)，被列入選修課程中，稱為“省開”課，教學(xué)資源由省級電大自主提供。

以湖南電大的工商管理(市場營銷方向)為例。2002年開始設(shè)置工商管理(市場營銷方向)(?？?專業(yè)，在2008年教學(xué)計劃中一共開有25門課程，總計76.0學(xué)分，分布如下():根據(jù)計算下來，營銷方向與工商管理專業(yè)開設(shè)的課程重疊度高達(dá)卯%，因此電大“市場營銷”專業(yè)方向培養(yǎng)的人才與工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才實至同歸。

2.不利于滿足社會發(fā)展對市場營銷人才培養(yǎng)的禽要

市場營銷學(xué)屬于管理學(xué)范疇，它雖然依托于工商管理，但它發(fā)展至今己經(jīng)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的研究市場營銷全過程的綜合性應(yīng)用科學(xué)。營銷人才除了要具備工商管理人員的基本素質(zhì)外，還需要側(cè)重于市場營銷活動的技能訓(xùn)練，在市場營銷策劃、研究能力方面得到專業(yè)性指導(dǎo)和提高。

(1)從專業(yè)內(nèi)容的涵蓋面看，工商管理專業(yè)己經(jīng)不能完全承載市場營銷專業(yè)

自1978年算起，市場營銷學(xué)在我國先后經(jīng)歷了引進(jìn)和認(rèn)知時期、傳播和發(fā)展時期、理念推廣和知識應(yīng)用時期三個階段。市場營銷知識的推廣和普及工作的重點發(fā)生了歷史性變化，由對市場營銷原理的一般介紹轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚱髽I(yè)輸送專業(yè)人才、提供咨詢服務(wù);企業(yè)對工商管理普適性人才的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷ㄊ袌鰻I銷專業(yè)的管理人才的需求;市場營銷專業(yè)人才的出路由偏重于大中型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟆⒅?、小企業(yè)各層次兼顧，全民、集體、個體企業(yè)兼顧;市場營銷學(xué)研究從消費品市場推廣到生產(chǎn)資料市場和服務(wù)市場，如金融市場、技術(shù)市場、勞務(wù)市場、信息市場、房地產(chǎn)市場和旅游市場等各個領(lǐng)域;市場營銷專業(yè)人才的發(fā)展方向由致力于國內(nèi)市場轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)濟一體化的外向型經(jīng)濟領(lǐng)域，并致力于國際市場營銷原理與策略的研究和推廣應(yīng)用。企業(yè)己經(jīng)離不開營銷，正如管理大師彼得·德魯克(PeterEDrucker)指出:“任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！遍g企業(yè)廣泛應(yīng)用各種營銷戰(zhàn)略、策略、方法、技術(shù)，逐步與國際接軌。研究重點從市場營銷學(xué)的基本原理、策略和方法發(fā)展到知識經(jīng)濟時代經(jīng)濟全球化條件下的中國市場營銷以及國際化與本土化的結(jié)合。

(2)從市場營銷專業(yè)發(fā)展層次看，己經(jīng)構(gòu)成一個完整的發(fā)展鏈

在1984年廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校經(jīng)自治區(qū)教委批準(zhǔn)開設(shè)大專層次“市場營銷專業(yè)”，1986年又增設(shè)“國際市場營銷專業(yè)”;1988年國家教委批準(zhǔn)山東大學(xué)試辦“市場營銷專業(yè)”，同年招收本科生;在2001年市場營銷正式列入教育部專業(yè)目錄時，開設(shè)市場營銷專業(yè)的院校已有213所，到2007年，通過連續(xù)幾年擴建擴招，包括民辦院校在內(nèi)，設(shè)有市場營銷專業(yè)的院校，已經(jīng)超出400所。其中，設(shè)有市場營銷專業(yè)碩士研究生的院校估計有150所左右:從1990年中南財人商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)市場營銷方向博士點申報成功到2003年中國人大商學(xué)院正式設(shè)立市場營銷管理博士點、20(抖年上海財大增設(shè)市場營銷學(xué)博士點，包括在企業(yè)管理等專業(yè)內(nèi)招收市場營銷方向博士生的大學(xué)在國內(nèi)有20余所。

(3)從市場營銷工作從業(yè)人員的組成看，潛在市場大，發(fā)展前景好

據(jù)資料統(tǒng)計，歷年排在企業(yè)需求量首位的是市場營銷專業(yè)人員，.其用人單位對學(xué)歷要求不很高，本科以下學(xué)歷需求量約占總需求量的56%。聞市場營銷人員服務(wù)的行業(yè)眾多，就業(yè)的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、服務(wù)飲食業(yè)需要眾多的營銷人才，金融業(yè)(含保險與證券業(yè))、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要營銷人才。據(jù)國家職業(yè)資格營銷師培訓(xùn)機構(gòu)粗略估計，我國市場營銷從業(yè)人有6000萬，而據(jù)估計國內(nèi)院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生每年只有4~5萬人;在從業(yè)人員中90%以上是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)行或非專業(yè)人員擔(dān)綱，社會上存在大量實際從事市場營銷工作、需要在?？粕踔帘究茖哟紊舷到y(tǒng)學(xué)習(xí)營銷專業(yè)知識的各類群體，包括那些國內(nèi)外非經(jīng)貿(mào)專業(yè)本科、或研究生畢業(yè)，希望考取高級營銷師的高端人才在內(nèi)。他們有相當(dāng)強的自學(xué)能力，又不可能脫產(chǎn)或花大量時間進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí)，短期突擊培訓(xùn)雖然有一定效果，可能獲得高等級營銷師資格證，但是要運用營銷知識解決實際問題，還得進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，當(dāng)今電大開放教育尚沒有進(jìn)軍此領(lǐng)域。如果電大市場營銷專業(yè)層次分明、課程設(shè)置得當(dāng)，是完全有可能將對市場營銷知識有需求的這一部分潛在生源吸收到電大終身教育體系中來的。

(4)從目前在電大開放教育學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)方向的學(xué)員組成來看，結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的和多樣化的在電大開放教育學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)方向的學(xué)員中，有小學(xué)畢業(yè)文憑的(經(jīng)后天努力獲取資格)，也有在校學(xué)習(xí)或已經(jīng)畢業(yè)的本科生，他們的一個共同特點是為有市場需要而來，為自身的職業(yè)規(guī)劃而來。但以往真正學(xué)到的知識偏重于工商管理，并非市場營銷技能;有的學(xué)員報了名，聽了幾次課，覺得沒有針對性，就走人的情況時有發(fā)生。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，市場營銷理念日益滲入到各行各業(yè)、各種各樣的企業(yè)，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場營銷。并且，隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，房產(chǎn)推銷員的作用日益重要;隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車進(jìn)入中國三分之一以上家庭己不再是神話，汽車營銷人員日益走俏職場;隨著人們對自身保健意識的增強、人的生命周期的延長、家庭理財?shù)亩鄻踊?，保險推銷、金融產(chǎn)品營銷日益成為熱門職業(yè)..…加此等等，不但預(yù)示著市場營銷專業(yè)在職求學(xué)隊伍人員日益廣泛、成分日益復(fù)雜化和多樣化，也預(yù)示著市場營銷專業(yè)將要細(xì)分出各種方向才能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需要。如何穩(wěn)住各種生源、不斷開拓新的生源，實現(xiàn)很多地方電大提出來的“有教無類、因材施教、注冊入學(xué)、嚴(yán)教高出”辦學(xué)理念，使“以生為本”提供教學(xué)全過程指導(dǎo)與服務(wù)的辦學(xué)模式落到實處，還有大量工作要做。

基于以上幾點分析，在電大開放教育改革方面，現(xiàn)在的工商管理(市場營銷專業(yè)方向)承載不了企業(yè)和社會對市場營銷專業(yè)人才需求的培養(yǎng)任務(wù)，要改變市場營銷人員的素質(zhì)參差不齊、打造市場營銷專業(yè)人才隊伍，除了用市場營銷的戰(zhàn)略眼光深入的審視電大發(fā)展的契機外，需要更細(xì)致的探討和做更扎實的工作。

三、電大開放教育市場營銷專業(yè)教學(xué)改革和創(chuàng)新的思路

1.將市場營銷從工商管理專業(yè)中分離出來，是“開放教育試點”改革的要求

在黨的十七大“發(fā)展遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育，構(gòu)建全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”的精神指引下，根據(jù)全國電大運行模式，可以由中央電大在條件基本成熟的個別省級電大先進(jìn)行分離試點，組織專家學(xué)者和企業(yè)界權(quán)威人士組成教育改革指導(dǎo)小組，開展深入細(xì)致的社會調(diào)查，廣泛聽取各方面的意見，對第一步開設(shè)市場營銷專科專業(yè)、第二步開設(shè)市場營銷本科專業(yè)的現(xiàn)實性和可能性進(jìn)行充分論證，以堅持社會主義辦學(xué)方針，堅持面向地方、面向基層、面向社區(qū)，主動適應(yīng)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要為方針，提煉職業(yè)崗位能力、確定開放教育?？?、本科市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的特點繕制教學(xué)計劃，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，多層次、多規(guī)格、多功能、多形式辦學(xué)條件，精選課程內(nèi)容，實行“五統(tǒng)一”的教學(xué)原則:主干必修課程(建議占全部課程30%左右)由中央電大統(tǒng)一開設(shè)，執(zhí)行學(xué)大綱、材、統(tǒng)一考試和統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，把握準(zhǔn)集權(quán)和分權(quán)問題上“量和度”的關(guān)系，以投資少、見效快、理蓋面廣的優(yōu)勢對成果進(jìn)行推廣，提升辦學(xué)層次，創(chuàng)新辦學(xué)模式，提高辦學(xué)質(zhì)量，擴大辦學(xué)規(guī)模，為我國培養(yǎng)更多的市場營銷應(yīng)用型專門人才，為提高我國從業(yè)人員和國民素質(zhì)提供多層次教育服務(wù)做出電大人的更大貢獻(xiàn)。

2.用創(chuàng)新的戰(zhàn)略思想創(chuàng)辦市場營銷專業(yè)

市場營銷方向?qū)？扑_課程與電大辦學(xué)方針相矛盾(工商管理方向所開課程亦然)，課程是務(wù)虛多務(wù)實少，學(xué)科味濃技能味淡。查閱各省級電大工商管理(市場營銷方向)的培養(yǎng)目標(biāo)，基本上都表述為:“適用于工商企業(yè)經(jīng)營管理人員、市場營銷人員、政府機關(guān)部門管理人員、個體經(jīng)營管理者及與工商管理相關(guān)的各種職業(yè);本專業(yè)培養(yǎng)具備經(jīng)營與管理知識，能在各類企、事業(yè)單位及各種所有制單位從事管理工作。”從這種表述上不難看出問題所在。

開放教育的一大功能就是要將普通全日制院校不能接納的在職人員的繼續(xù)教育納入主軌道，實現(xiàn)不同學(xué)習(xí)層次間有機銜接和學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育溝通。開放教育專科招生對生源的要求并不高，對學(xué)成后要獲得什么技能、能夠從事什么具體崗位的指向性就一定要明確，由此制定的培養(yǎng)目標(biāo)要使學(xué)員可望又可及。這里籠統(tǒng)地告白學(xué)員“適用于相關(guān)的各種職業(yè)……的管理工作”，打造的是學(xué)員的白領(lǐng)情結(jié)，與社會和企業(yè)對電大學(xué)員要求不高，要能“下得去、留得住、用得上”[1l的灰領(lǐng)情結(jié)、藍(lán)領(lǐng)情結(jié)不符合。如今圍繞市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是什么、開什么課程的問題，各級各類學(xué)校討論得非常多.針對?？茖哟危袌鰻I銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式核心是如何利用自身資源，理論教學(xué)以“需要、夠用”為度，以技術(shù)運用能力為主線突出特色。例如，有的以“精理論、多實踐、重能力、求創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)社會需求、服務(wù)于地方經(jīng)濟的“職業(yè)素質(zhì)優(yōu)良，專業(yè)技術(shù)適用，工程能力突出，社會責(zé)任感強”的高等技術(shù)人才為目標(biāo)，以加強學(xué)生動手能力培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為主線，進(jìn)行高職高專市場營銷模式的改革，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，提高高職高專教育教學(xué)質(zhì)量，爭強高職高專學(xué)生的就業(yè)競爭力，以及實現(xiàn)高職高專教育可持續(xù)發(fā)展。”閣;還有的是以“市場和就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和能力為主線，建立。一個專業(yè)，多個方向’模塊式、開放型、個性化的理論和實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)高素質(zhì)、寬基礎(chǔ)、高技能、適應(yīng)性強的營銷高級技術(shù)應(yīng)用性人才”。

與同層次的全日制院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)比較，目前工商管理(市場營銷方向)的培養(yǎng)目標(biāo)還是停留在與工商管理專業(yè)同質(zhì)化階段。反映在課程設(shè)置上，與當(dāng)今市場營銷專業(yè)職業(yè)化培養(yǎng)目標(biāo)差距較大。如溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)開設(shè)的課程具有極強的操作性:如應(yīng)用文寫作、大學(xué)語文、數(shù)學(xué)應(yīng)用、計算機應(yīng)用、經(jīng)濟法、企業(yè)管理、市場營銷、演講與口才、商品學(xué)、推銷技巧、營業(yè)推廣、廣告實務(wù)、營銷心理學(xué)、營銷調(diào)研、銷售管理、服務(wù)營銷、營銷策劃、連鎖經(jīng)營、國際貿(mào)易實務(wù)、貿(mào)易談判、物流實務(wù)、創(chuàng)業(yè)之路、營銷新趨勢、綜合實習(xí)、崗位技能訓(xùn)練和畢業(yè)實習(xí)等。

當(dāng)前一般本科院校都是根據(jù)企業(yè)或用人單位、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要，結(jié)合自身歷史淵源和核心競爭力開設(shè)相關(guān)課程。其中綜合性比較強、顧及面比較廣、具有代表性的課程設(shè)置為:一是必修課，主要課程有:“微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、商業(yè)寫作、專業(yè)英語、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、商法、市場營銷學(xué)、市場戰(zhàn)略規(guī)劃、消費者行為研究、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、市場調(diào)研與預(yù)測、產(chǎn)品理、渠道管理、客戶關(guān)系管理、促銷管理、推銷與談判、營銷策劃、營銷管理與營銷分析和營銷案例實訓(xùn)”;二是選修課，主要包括“商業(yè)政策、價格學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、當(dāng)代營銷發(fā)展、零售市場營銷、服務(wù)市場營銷、工業(yè)品市場營銷、溝通技巧。這種課程設(shè)置體現(xiàn)了教育為現(xiàn)實服務(wù)的要求，符合企業(yè)對本科市場營銷人才的需要?！{(diào)全國電大有自身的優(yōu)勢和資源條件，在長期的改革開放中，已經(jīng)形成了自身的特色，具有了比較好的品牌效應(yīng)。開放教育試點改革己經(jīng)到了關(guān)鍵時刻，要將改革不斷深化下去，必須尋找新的突破口。“他山之石，可以攻玉”。吸取兄弟院校教育改革的成功經(jīng)驗，加強橫向聯(lián)系，順應(yīng)當(dāng)前市場營銷專業(yè)教育改革的主流，用戰(zhàn)略的眼光分析市場營銷專業(yè)發(fā)展走向，激流勇進(jìn)，迎頭趕上。

3.用市場營銷的理念經(jīng)營市場營銷專業(yè)

(1)電大開放教育要將市場營銷專業(yè)獨立出來，符合安索夫矩陣的密集化增長戰(zhàn)略。只有不斷開發(fā)新市場、開發(fā)新的產(chǎn)品，才能灌輸新的活力。

(2)在教育改革全面推進(jìn)的客觀環(huán)境要求下，趨利避害，開拓市場營銷專業(yè)新市場，提供課程新產(chǎn)品必須憑借已經(jīng)形成的一系列辦學(xué)成果的有利條件，對市場營銷專業(yè)脫胎于工商管理專業(yè)，直接面對社會競爭的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅做出SWOT分析，取得戰(zhàn)略上的成功是完全有把握的;針對自身的不利條件，在戰(zhàn)術(shù)上加以重視，穩(wěn)扎穩(wěn)打，也沒有克服不了的困難。正所謂“尺有所短，寸有所長”，全日制高校營銷專業(yè)所遇見的滯阻對開放式教學(xué)也許并不形成難以逾越的障礙。例如，實踐教學(xué)對于學(xué)生的成長十分重要，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生都有加強營銷實踐的計劃、要求和渴望，但是如何解決好這一問題，對一般院校一直是老大難問題。其難點在于:一是形式和效果的統(tǒng)一問題;二是理論與實踐的結(jié)合問題。對于這一點，電大開放教學(xué)的特點是學(xué)員和企業(yè)之間有著更多天然的聯(lián)系，若能因勢利導(dǎo)，將不成為大難題。

(3)電大開設(shè)市場營銷專業(yè)的核心競爭力之一就是可以用通識教育進(jìn)行規(guī)模化擴展?，F(xiàn)代社會進(jìn)入知識經(jīng)濟時代，個性化服務(wù)成為發(fā)展趨勢，目前許多用人單位在招聘市場營銷人員時，不再單純需要市場營銷專業(yè)的對口人才，更重要的是具備某一領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)知識的銷售人才。例如服裝營銷人才除了要懂得市場營銷，還要了解服裝設(shè)計、服裝市場，甚至是國際的服裝潮流，才能為服裝營銷方向作出準(zhǔn)確的判斷;汽車營銷人才不但要有熟練的營銷技巧，還要具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，‘懂得汽車結(jié)構(gòu)，了解汽車行業(yè)相關(guān)知識，這樣才能更全面系統(tǒng)地為客戶服務(wù)。這種專業(yè)化的服務(wù)趨勢對全日制高校開設(shè)市場營銷專業(yè)增加了難度，因此各院校都在盡力依靠資源優(yōu)勢、利用行業(yè)背景、尋求企業(yè)合作、結(jié)合專業(yè)實際，辦出各具特色的市場營銷專業(yè)。溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)就在房產(chǎn)營銷、機械營銷、飯店營銷、電子營銷、旅游營銷、服裝營銷、鞋革營銷、金融營銷、醫(yī)藥營銷、計算機營銷等ro個方向上提供支持服務(wù)。這樣做的結(jié)果雖然增加了專業(yè)特色，但是不利于規(guī)模擴張，因此并不完全適合開放教育體系采用。電大開放教學(xué)培養(yǎng)的學(xué)生，大約有50%以上來自各種行業(yè)，相關(guān)專業(yè)知識己經(jīng)初步具備，為填平補齊營銷知識提供了前提條件，也為電大將市場營銷專業(yè)獨立開設(shè)、成功后在全國電大系統(tǒng)中普遍推廣掃清了部分技術(shù)障礙。

(4)做好市場細(xì)分和市場定位。目前我國遠(yuǎn)程教育可分為五個層次。一是“高升?！?這是我國接受遠(yuǎn)程教育最多的一個群體，學(xué)制為二至四年;二是高升本:這是近二年出現(xiàn)的學(xué)歷教育的一種新形式。學(xué)制一般為四至八年:三是“專升本”:學(xué)制一般為二至六年:四是第二學(xué)位學(xué)歷教育:攻讀第二學(xué)位，情況同專升本;五是研究生學(xué)歷教育:須參加全國研究生入學(xué)考試.學(xué)制一般為二至三年.娜市場營銷專業(yè)可以設(shè)立?？?“高升?！?和本科(“專升本，’)二個層次，專科最主要生源可以定位在6000萬市場營銷從業(yè)大軍中具有高中、職高、中專、技校以上學(xué)歷者。培養(yǎng)目標(biāo)定位在助理營銷師，將學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書的考取緊密聯(lián)系起來;本科最主要生源可以定位在以上群體中具有國民教育系列相同或相近專業(yè)高等?？?含專科)以上學(xué)歷者。培養(yǎng)目標(biāo)定位在二級營銷師(或高級營銷師).這兩個職業(yè)資格證的知識模塊要求，與專科和本科的知識模塊要求能夠比較好地吻合，獲取該資格證的從業(yè)年限要求與學(xué)習(xí)期限也能夠較好地匹配。