導語：如何才能寫好一篇電子商務下的供應鏈管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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Abstract:Through analysis of supply chain management based on e-business which reduces the adverse influence of the bullwhip effect, this paper puts forward a new supply chain management solution and its advantages, And through the in-depth study of e-commerce conditions, focusing on supply chain management, this paper discusses supply chain management mode and the main problems of supply chain management in our country under e-commerce conditions.

關鍵詞:電子商務;供應鏈管理

Key words: e-commerce; supply chain management

中圖分類號:F713 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)19-0038-01

0引言

二十世紀九十年代以來,經濟網絡化發(fā)揮著越來越重要的作用,同時伴隨著信息技術的高速發(fā)展,電子商務(EC)的浪潮席卷全球,強烈地沖擊著傳統(tǒng)的經濟模式。其中作為參與經濟的重要個體,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈,手段日益復雜,從而產生了許多與電子商務環(huán)境密切相關的新的觀點和理論:如企業(yè)再造工程(Reengineeeing)、BRP、ERP以及近來企業(yè)界的熱點供應鏈管理(SCM)等。所謂電子商務(Electronic Commerce)指的是利用計算機技術、網絡技術和通信技術,將電子化、數(shù)字化和網絡化貫穿整個商務(買賣)過程。人們進行買賣交易的方式不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)。而是通過網絡,將琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和快捷安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)?，F(xiàn)行的電子商務主要通過以下幾種方式運行:企業(yè)與企業(yè)之間(B to B)模式或B2B模式,企業(yè)與個人(消費者)之間(B to C)模式或B2C模式,消費者與消費者(個人)之間(C to C)模式或C2C模式,企業(yè)與政府之間(B to G)模式或B2G模式。但從參與企業(yè)的數(shù)量、涉及的金額、交互信息的規(guī)模上來說,B2B模式電子商務已經成為電子商務的主要方式。SCM(供應鏈管理)是使企業(yè)更好地采購制造產品和提供服務所需原材料、生產產品和服務并將其遞送給客戶的藝術和科學的結合。供應鏈管理包括以下五大基本內容。①計劃:這是SCM的策略性部分。你需要有一個策略來管理所有的資源,以滿足客戶對你的產品的需求。②采購:選擇能為你的產品和服務提供貨品和服務的供應商,和供應商建立一套定價、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理,并把對供應商提供的貨品和服務的管理流程結合起來,包括提貨、核實貨單、轉送貨物到你的制造部門并批準對供應商的付款等。③制造:安排生產、測試、打包和準備送貨所需的活動,是供應鏈中測量內容最多的部分,包括質量水平、產品產量和工人的生產效率等的測量。④配送:很多“圈內人”稱之為“物流”,是調整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網絡、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。⑤退貨:這是供應鏈中的問題處理部分。建立網絡接收客戶退回的次品和多余產品,并在客戶應用產品出問題時提供支持。

1B2B電子商務模式與供應鏈管理之間的關系及特點

哈佛大學的哈默博士于1990年提出業(yè)務流程再造時指出:“企業(yè)的使命是為客戶創(chuàng)造價值,能夠為客戶帶來價值的是企業(yè)流程;企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的過程業(yè)績,優(yōu)異的過程業(yè)績需要有優(yōu)異的過程管理”。B2B電子商務模式采用了以客戶為中心、面向過程的管理方法,提高了對客戶和市場的響應速度,注重整個流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想,消除了企業(yè)內部環(huán)節(jié)的重復、無效的勞動,讓資源在每個過程中流動時都實現(xiàn)增值,以達到成本最低、效率最高。因此,B2B電子商務模式帶來了企業(yè)價值鏈的變革。B2B電子商務模式彌補了傳統(tǒng)供應鏈的不足,它不僅局限于企業(yè)內部,而是延伸到供應商和客戶,甚至供應商的供應商和客戶的客戶,建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作,覆蓋了從產品設計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。居于同一供應鏈的廠商之間不再是零和關系,而是雙贏關系。供應鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關鍵。B2C電子商務模式只實現(xiàn)了本企業(yè)的供應鏈上的增值,而B2B電子商務模式利用ERP、CRM等手段,將上下游企業(yè)組成一個供應鏈,并且與其他企業(yè)、供應鏈連接,組成了一個動態(tài)的、虛擬的、全球的供應鏈網絡,真正做到了降低企業(yè)的采購成本和物流成本,在整個供應鏈網絡的每個過程實現(xiàn)最合理的增值,并且最重要的是提高企業(yè)對市場和最終客戶需求的響應速度,從而提高企業(yè)的市場競爭力。電子商務時代的供應鏈同時存在企業(yè)價值鏈的虛擬化、客戶訂單管理的網絡化、物料采購電子化、生產的電子化等多方面特征。

2電子商務供應鏈體系結構構建的具體方式

供應鏈管理主要由信息流管理、資金流管理和物流管理三部分組成,而電子商務供應鏈管理中的信息和資金能迅速、準確的在供應鏈各節(jié)點之間傳遞。然而,僅有這些還遠遠不夠,只有進一步做好物流管理,大量縮減供應鏈中物流所需的時間,使物流管理符合信息流和資金流的要求,才能真正建立起一個強大的、快速反應的供應鏈管理體系。

2.1 采用第三方物流方式改善企業(yè)外部物流情況第三方物流是在業(yè)務外包思想的影響下新興的一種企業(yè)物流解決方案,其主要內容是企業(yè)把自己的物流職能交給一個獨立的第三方物流公司來做。通過這種方式企業(yè)不但可以集中精力發(fā)展自己的核心競爭力,而且還可以充分利用第三方物流管理能力,大大縮短供應鏈各節(jié)點企業(yè)間物流傳遞的時間。

2.2 改革企業(yè)內部管理鏈管理模式,縮短企業(yè)內部物流時間

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[關鍵詞] 電子商務 供應鏈管理 綠色供應鏈

隨著電子技術和因特網的發(fā)展，信息技術作為工具被引入到商貿活動中，產生了一種新的商務運作方式――電子商務。與此同時，中國的企業(yè)家們也逐漸認識到，在經濟全球化的21世紀，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭毫無疑問將是供應鏈與供應鏈之間的競爭。電子商務與供應鏈管理的集成徹底地改變了供應鏈上原有的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段，充分利用了資源、提高了效率、降低了成本、提高了服務質量。但是，伴隨全球環(huán)境問題日益惡化，各國的環(huán)境法規(guī)越來越嚴格，各國的綠色壁壘不斷加強，企業(yè)正受到來自各方面的環(huán)保壓力。體現(xiàn)了企業(yè)綠色形象的綠色供應鏈管理強調全局和長遠的利益，突出各個環(huán)節(jié)對環(huán)境的關注，是供應鏈管理新的發(fā)展趨勢。

一、電子商務簡述

電子商務是指通過信息網絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。

電子商務所強調的是在計算機網絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet中結合起來的應用。具有全球化、高效化、低成本、快捷化、選擇性強等優(yōu)點。

電子商務范圍廣闊，利用一種前所未有的網絡方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，大大提高交易速度。簡而言之,電子商務系統(tǒng)能夠將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。

二、綠色供應鏈管理簡述

首次系統(tǒng)地提出綠色供應鏈概念的是密歇根州立大學的制造研究協(xié)會(MRC)。該協(xié)會進行了一項“環(huán)境負責制造(ERM)”研究，并于1996年提出了綠色供應鏈的概念，并將其定義為：“以綠色制造理論和供應鏈管理技術為基礎，涉及供應商、生產商、銷售商和消費者，其目的是使得產品從物料獲取、加工、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個過程中，對環(huán)境影響最小、資源效率最高?！?/p>

綠色供應鏈管理的內容十分豐富，它涉及到供應鏈的各個環(huán)節(jié)，其主要內容包括：綠色采購、綠色設計、綠色生產、綠色營銷、綠色物流、綠色回收等。

1.綠色采購。綠色采購就是指盡量采購對環(huán)境和生態(tài)無危害或危害小的產品或服務。通過對其源頭控制，在采購時就考慮材料是否為環(huán)境友好型材料（一般包括材料能否再循環(huán)、再利用，以及通過粉碎、無害焚燒和降解等措施清除廢物等）。綠色采購中最重要的部分是對優(yōu)秀供應商的選擇。

2.綠色設計。綠色設計是指在構思階段充分考慮產品的功能、質量、開發(fā)周期和成本，提倡無廢物、可回收設計技術，將3R(Reduce，Reuse，Recycling)原則引入到產品研發(fā)階段，論證產品在整個生命周期內對環(huán)境和資源的影響，使得產品對環(huán)境影響和資源消耗最小。

3.綠色生產。綠色生產又稱清潔生產，它要求企業(yè)以清潔生產技術為基礎，通過不斷地改善管理和改進工藝，替代有毒材料等方法來加強內部管理，從源頭上削減廢物和污染物的產生，提高資源利用率，減少污染物的產生和排放，以降低對環(huán)境和人類的危害。

4.綠色營銷。它是指供應鏈各企業(yè)在市場調查、產品研制、產品定價、促銷活動等整個營銷過程中，都以維持生態(tài)平衡、重視環(huán)保的綠色理論為指導，使企業(yè)的發(fā)展與消費者和社會的利益相一致。綠色營銷是以產品對環(huán)境的影響為核心的市場營銷方式，是傳統(tǒng)營銷的延伸，更加重視全球的環(huán)境保護問題。

5.綠色物流。綠色物流是從環(huán)境的角度對物流體系進行改進，形成一個環(huán)境共生、友好型的物流系統(tǒng)，通過抑制物流對環(huán)境造成危害，形成一種能促進經濟和社會生活健康發(fā)展的物流系統(tǒng)。物料和產品在運輸過程中對環(huán)境的影響是一個不容忽視的問題，在運輸過程中所產生的能源消耗和廢氣的產生，以及有可能產生的物料和產品的泄露，這些都會影響環(huán)境。

6.綠色回收。綠色回收是物流活動從用戶返回到制造商或者供應商的過程。它是指產品報廢后，對產品和零部件進行回收處理，使產品或零部件得到循環(huán)使用或再生利用，以減少環(huán)境污染，提高資源利用率。通過綠色回收，能夠節(jié)約原材料、降低生產成本，減少對自然規(guī)律的污染。

三、電子商務環(huán)境下的綠色供應鏈管理

綠色供應鏈中所有的節(jié)點企業(yè)都要相互緊密地聯(lián)結在一起，電子商務的應用消除了各個節(jié)點企業(yè)之間聯(lián)系的障礙，有效連接供應商、制造商、銷售商和用戶之間在綠色供應鏈中的關系。在電子商務環(huán)境下，通過數(shù)據(jù)共享完成綠色材料的選取、產品設計、對供應商的評估和挑選、綠色生產、運輸和分銷、包裝、銷售,以及廢物的回收等過程。

基于電子商務的綠色供應鏈管理主要涉及如下幾個方面：

1.采購管理。通過電子商務系統(tǒng)，企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務運作情況、供應商和客戶信息,并通過平衡經濟效益和社會、環(huán)境效益來調整設計自己的供應鏈。對供應鏈上的物流、信息流、資金流進行有計劃的控制。一方面，通過互聯(lián)網提供的供應商有關信息、商品報價、商品目錄，形成穩(wěn)定、高效的綠色采購供應體系；另一方面，通過網上綠色采購招標等手段，集成綠色采購招標和互聯(lián)網的優(yōu)勢，擴大采購資源的選擇目標，使綠色采購工作低成本、高效率運行。

2.訂單處理。通過電子商務系統(tǒng)進行訂單設定和訂單狀況管理。借助電子商務進行訂單處理，當收到客戶訂單時，制造商可以及時分析所需產品的性能要求，判斷能否達到訂單中的技術要求，尤其是綠色度要求，進一步分析綠色的實現(xiàn)成本和利潤，最終做出簽單的決策。這樣可以縮短訂單的循環(huán)周期、減少訂單的綠色度成本，大大提高企業(yè)經營的效率。

3.生產組織。通過電子商務可以改善供應商、核心企業(yè)和客戶之間的通訊，有效地降低企業(yè)生產過程綠色度成本控制的難度。核心企業(yè)可以用電子商務系統(tǒng)協(xié)調與供應商的準時供應程序，與多個供應商之間協(xié)調制定綠色生產計劃。

4.配送與運輸管理。通過電子商務系統(tǒng)，對配送中心的發(fā)貨進行監(jiān)視，對貨物運至倉庫進行跟蹤，加強配貨、補貨、揀貨和流通加工的加工作業(yè)管理，提高產品的綠色度，不斷降低環(huán)境影響。此外，對運輸資源、運輸方式、運輸線路的優(yōu)化和管理，降低運輸成本，減少環(huán)境污染和資源浪費。

5.客戶服務。應用電子商務系統(tǒng)，核心企業(yè)的客戶可以通過互聯(lián)網非常方便地聯(lián)絡生產商了解有關服務問題，而核心企業(yè)可以通過互聯(lián)網讓客戶方便快捷地了解企業(yè)產品的綠色度信息，接受顧客對產品的投訴，充分了解客戶地需求，改善產品的綠色度以贏得源源不斷的客戶，提高企業(yè)的知名度、美譽度和客戶忠誠度。

四、小結

在環(huán)境問題、綠色壁壘為全球所關注的今天，企業(yè)如何有效解決環(huán)境問題、應對綠色壁壘的嚴峻挑戰(zhàn)，成了供應鏈管理的重點問題。企業(yè)生產上的“末端處理”方式增加了企業(yè)的生產成本，并且造成嚴重污染，損壞了企業(yè)形象。因此，顯得尤為重要。有效的環(huán)境管理是一種提高核心競爭力的有力武器。將可持續(xù)發(fā)展的思想融人企業(yè)的生產經營之中的綠色供應鏈管理正是這樣一種可實現(xiàn)經濟和環(huán)境雙贏的管理模式，它是企業(yè)發(fā)展的新的戰(zhàn)略模式，是我國企業(yè)供應鏈管理發(fā)展的必然趨勢。而且這種模式在電子商務環(huán)境下，可以使供應鏈上的各企業(yè)進一步改善效率、優(yōu)化資源利用，實現(xiàn)快速市場反應、減少經營的時滯、提高顧客服務和尋求擴大新的市場機遇，并最終獲得最優(yōu)的經濟和社會效益。

參考文獻:

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[3]蔣洪偉韓文秀:綠色供應鏈管理:企業(yè)經營管理的趨勢.中國人口資源與環(huán)境,2000 ;10(4)

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[5]陳梅梅許為民:電子商務實務.上海:東方出版中心,2001

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電子商務的不斷發(fā)展使企業(yè)物流發(fā)生了巨大的變化，這種變化尤其體現(xiàn)在以電子商務為基礎的信息化、集成化的供應鏈管理中。電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式逐步被認為是增強企業(yè)競爭力的重要途徑，我們要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)在供應鏈管理中還存在的一些問題，并針對我國的國情提出一些解決問題的方法，以便企業(yè)在電子商務的大環(huán)境下能夠更好地開展供應鏈管理。

【關鍵詞】

電子商務；供應鏈管理；問題；對策

電子商務時代的到來，對傳統(tǒng)的供應鏈管理產生了巨大的沖擊。眾多的企業(yè)在降低生產成本、改善產品和擴大銷售等方面的競爭已經發(fā)展到相當成熟的地步。因此，許多企業(yè)將目光轉向以供應鏈管理為核心的競爭。因為高效的供應鏈管理能通過對整個生產和流通結構的改善和協(xié)調，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供有力的支持，帶來可觀的利潤。企業(yè)的競爭方式已由原來的企業(yè)之間的競爭轉變?yōu)楣湽芾碇g的競爭，供應鏈管理為企業(yè)所重視。

1 我國供應鏈管理現(xiàn)狀和存在的問題

1.1 供應鏈管理的理念相對較為落后

在世界各大企業(yè)越來越注重供應鏈管理的推動作用時，我國企業(yè)的供應鏈管理理念則相對較為落后。企業(yè)對供應鏈的關注還主要集中在供應商—制造商這一層面上，并沒有考慮建立從供應商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應鏈，更沒有考慮供應鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。

1.2 庫存問題

在電子商務環(huán)境下的供應鏈管理中用信息代替庫存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫存”而不是實物庫存，只有到供應鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付實物庫存，那樣可以大大降低企業(yè)持有庫存的風險。但是，這些“虛擬庫存”如何應對隨機的市場即時需求，庫存的“實效性”問題受到考驗。

1.3 供應鏈整合程度低

供應鏈的整合主要集中在兩個方面，一是企業(yè)的內部整合，另一個就是供應鏈上企業(yè)間的整合，即供應鏈的外部整合?？v觀我國企業(yè)供應鏈內部整合發(fā)展的過程，其中仍然存在著不少問題：第一，重視程度不夠，把供應鏈整合看成是純技術的問題 ；第二，目標不明確，缺乏全面規(guī)劃；第三，企業(yè)自身管理基礎薄弱；第四，以客戶為導向的經營模式的不完善。

1.4 供應雙方沒有建立良好的合作伙伴關系

供應鏈中的企業(yè)雖然擁有共同的利益，確沒有形成真正的戰(zhàn)略伙伴關系。企業(yè)會把自己的成本或風險通過競爭轉移至供應鏈上的其他企業(yè)，企業(yè)間的競爭性大于合作性。信息共享、風險共擔這些合作理念都沒有在合作中充分地體現(xiàn)出來，沒有實現(xiàn)真正的供應鏈合作。

2 電子商務環(huán)境下供應鏈管理的優(yōu)勢

2.1 減少供應鏈的中間環(huán)節(jié)、降低成本

電子商務是在由計算機、軟件和通訊系統(tǒng)構成的網絡中實現(xiàn)的。通過Internet 生產商可以不經由分銷商或零售商直接將產品賣給消費者，消除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了運輸和銷售等費用。企業(yè)之間交易的各種票證單據(jù)按統(tǒng)一格式在網上傳輸，能夠快速的將需求信息向上游企業(yè)傳遞，實現(xiàn)無紙的計算機輔助訂貨，從而提高交易效率、降低成本。

2.2 企業(yè)信息的傳遞更加的快捷準確

電子商務使企業(yè)的信息由直線傳遞變?yōu)榫W絡傳遞，因此分銷商可以方便地查看零售商的庫存情況，制定購銷計劃，而不必根據(jù)零售商的訂單來預測需求情況；制造商也可以訪問分銷商甚至零售商的庫存數(shù)據(jù)，了解更準確的需求信息，有效地避免了由于多重預測帶來的信息失真。

2.3 滿足消費者個性化的需求

在電子商務時代，消費者可以對所需要的商品提出個性化、差異化的設計要求，生產商和相應供應商組成的虛擬聯(lián)合體會根據(jù)客戶的需求，共同完成產品的設計，然后組織生產，以最大限度的滿足顧客的需求；實時的網上新產品信息機制，以更低廉的方式吸引顧客，提高消費效率。

3 我國企業(yè)實施有效供應鏈管理的主要措施

3.1 建立健全先進信息系統(tǒng)

信息技術在供應鏈管理中的主要作用首先在于將供應鏈上的企業(yè)緊密地連 接起來，使鏈上的信息路線與產品的物理運動路線相一致，這樣各個企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協(xié)調各自的行為。

3.2 提高供應鏈效率

首先，通過縮短補給供貨期，管理者能夠減少供貨期間需求的不確定性，還減少了潛在的需求的不確定性。其次，管理者可以通過減少批量規(guī)模，提高運營業(yè)績。減少批量規(guī)?？梢越档托枨蟛▌有缘姆龋瑥亩岣咝?。再次，管理者可以消除促銷、實施每日最低限價的定價策略。消除促銷也就是消除零售商的超前購買行為，使訂單能夠反映顧客的真實需求。

3.3 整合內部供應鏈，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

首先，互聯(lián)網技術為供應鏈所有環(huán)節(jié)提供了強大的信息支持，生產者、最終消費者和中間經營者都能夠及時地了解供應鏈的全部動態(tài)，使供應鏈中任何多余的環(huán)節(jié)、不合理的流程與作業(yè)都能夠被及時發(fā)現(xiàn)。其次，資源整合就是優(yōu)化配置的決策，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關的信息、人力、財務資源進行重新配置，以突顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶信息需求的最佳結合點，進而提高客戶服務水平。

3.4 建立良好的合作伙伴關系

首先，選擇具有延續(xù)性和擴展性的合作伙伴。企業(yè)在進行供應鏈合作伙伴選擇之前就應該對整個供應鏈有一個宏觀和長期的規(guī)劃，也就是說要考慮得盡量全面、具體，并且要充分照顧到供應鏈未來的發(fā)展以方便合作伙伴關系的升級，這也就是企業(yè)供應鏈的可持續(xù)發(fā)展問題。其次，培養(yǎng)合作伙伴間的相互信任。相互信任是合作各方在面向不確定的未來時所表現(xiàn)出的彼此間的信賴。通過發(fā)展相互信任關系，合作伙伴能夠利用他們互補的技能減少交易成本，迅速適應市場變化。

隨著人們對信息產業(yè)的重視及人們生活水平的提高，電子商務必將成為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費者之間信息交流的橋梁，而居于電子商務的供應鏈管理的全新貿易方式，必將成為推動未來經濟增長的關鍵動力。因此，我國的企業(yè)應該向一些先進的企業(yè)看齊，先分析一下自己的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，然后建立適合于自己的電子商務供應鏈管理模式，并對自己的系統(tǒng)進行實時的升級和維護，以確保它能夠成為一個安全、開放的系統(tǒng)平臺，并對其進行有效的管理，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

【參考文獻】

[1]陳疇鏞，于儉《電子商務供應鏈管理》東北財經大學出版社.2002

[2]向欣《中國企業(yè)供應鏈管理現(xiàn)狀及主要問題》 中國流通經濟.2004

【作者簡介】

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【關鍵詞】 電子商務; 供應鏈管理; 蘇寧易購

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）36-0122-05

一、引言

21世紀是經濟全球化和一體化高速發(fā)展的時代，互聯(lián)網技術的不斷成熟及其廣泛的應用，使得電子商務這一新的商業(yè)活動模式應運而生，引起了企業(yè)競爭模式的巨變。市場的競爭已經從企業(yè)與企業(yè)之間內部資源和優(yōu)勢的競爭，轉變?yōu)槠髽I(yè)內、外部資源和優(yōu)勢的全面競爭，以滿足生產為主導的傳統(tǒng)供應鏈管理所具有的橫向集成特性難以適應經濟全球化、市場競爭日趨激烈的新形勢。作為時展的產物，新一代的供應鏈管理不僅有效地實現(xiàn)了企業(yè)內部各部門之間信息技術以及各種資源的傳遞和共享，而且有利于本企業(yè)與其他企業(yè)之間各種資源與利益的共享，作為企業(yè)內部不同部門之間以及企業(yè)與外部之間溝通的方式，在企業(yè)的運行和管理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用?；谟嬎愫托畔⒔涣鱽韺崿F(xiàn)前端和后端業(yè)務流程的電子商務技術已經成為推動這種新一代供應鏈管理模式發(fā)展的重要力量，也是供應鏈管理在未來的改革中不可替代的關鍵因素。電子商務這一大的環(huán)境是企業(yè)推行供應鏈管理以及改革的過程中必然要面臨的，也是無法逃避的。因此如何對供應鏈管理進行適當?shù)母母锖蛢?yōu)化以適應現(xiàn)代電子商務的大環(huán)境，建立并進一步完善企業(yè)供應鏈管理的平臺，是提高和擴大現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的關鍵，也是判斷企業(yè)是否能在激烈的供應鏈市場競爭中發(fā)揮優(yōu)勢，抓住機會，立于不敗之地的重要標準。基于電子商務的供應鏈管理體現(xiàn)了供應鏈管理的發(fā)展方向，也代表著現(xiàn)代市場經濟不斷發(fā)展變化的潮流和趨勢，同時也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中不斷提高績效，塑造企業(yè)核心競爭能力的源泉。

二、企業(yè)的供應鏈管理

（一）供應鏈管理內涵

供應鏈管理（Supply chain management，SCM）是20世紀90年代以來研究和實踐的重要管理模式，指為使供應鏈的總成本達到最優(yōu)狀態(tài)，對整個供應鏈的系統(tǒng)包括工作流、實物流、資金流和信息流等進行一系列的計劃、協(xié)調、操作、控制和優(yōu)化的各種活動及過程。其目標在于將客戶所需要的正確的產品（Right Product）在正確的時間（Right Time）按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質量（Right Quality）以及正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點（Right Place）。供應鏈管理的范圍包括從最初的原材料直到最終將產品送到客戶手中的整個過程。

（二）企業(yè)供應鏈管理模式的變遷

1.傳統(tǒng)的企業(yè)供應鏈管理模式

傳統(tǒng)的企業(yè)供應鏈管理只是以生產為導向的橫向管理的簡單集成，這種供應鏈管理將客戶、零售商、分銷商、制造商、供應商作為劃分供應鏈管理過程的五個節(jié)點，以此將整個供應鏈管理的過程聯(lián)系起來（如圖1所示）。這種供應鏈管理存在很大的缺陷，管理過程只重視供應鏈內部聯(lián)系，且靈活性差，僅限于點到點的簡單集成。在其中任何一個節(jié)點的功能出現(xiàn)無序或延遲對接時，都會影響其他節(jié)點創(chuàng)造企業(yè)價值的各項活動，進而影響整個供應鏈管理過程的價值增值活動。其弊端主要體現(xiàn)在對市場變化的反應能力遲鈍，供應鏈中各成員企業(yè)之間缺乏信任感，如果供應鏈的每一個階段只追求各自目標最優(yōu)化，會造成整個供應鏈的失調，各個節(jié)點企業(yè)的信息不能及時共享，每個企業(yè)的運營策略只能根據(jù)各自內部的信息進行預測及制定，這就造成了供應鏈“牛鞭效應”的產生，將對供應鏈的整體效益產生重大的負面影響。

2.電子商務供應鏈管理

互聯(lián)網技術的迅速發(fā)展使電子商務帶給人類一次史無前例的產業(yè)革命，引領人們進入了信息社會。電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是指利用一切電子工具包括多媒體、網絡、通訊、信息技術等從事的商務活動。近年來，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術、無線電頻率掃描技術以及條碼技術等的應用，延伸了信息共享的廣度、深度，提高了信息在傳遞中的準確率，保證了信息能夠及時有效的傳遞，實現(xiàn)了信息對庫存的替代，對推動供應鏈管理的發(fā)展起到了重要作用。基于電子商務供應鏈管理以客戶需求為導向（如圖2所示）產品需求預測、設計、外購和外協(xié)、制造銷售等都改變了傳統(tǒng)企業(yè)供應鏈管理的單純橫向集成的特點，它不再局限于企業(yè)內部，更加注重企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與客戶之間的信息溝通，建立了一種跨企業(yè)的全面協(xié)作，涵蓋了從銷售到儲運再到客戶服務等的全過程。

（三）電子商務供應鏈管理的優(yōu)勢

作為網絡時代的產物，電子商務能夠幫助企業(yè)在決策和組織間的運營管理中搜索并得到信息（Kalakota，1996）。EC在供應鏈管理中提供了以下信息：市場需要什么產品，倉庫能夠提供什么樣的產品，什么樣的產品正在生產的過程中，什么產品正在進入市場或退出市場（Lancioni，2000）。因此，電子商務對供應鏈的作用主要體現(xiàn)在以下方面：動態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理、生產兩端的資源優(yōu)化管理、不確定性需求的信息共享管理以及生產的敏捷化管理（藍伯雄，2000）。

基于電子商務的供應鏈管理是供應鏈管理與電子商務的有機結合。它以客戶為中心，綜合整個供應鏈的全過程，充分利用企業(yè)外部資源，加強企業(yè)間的合作，實現(xiàn)快速敏捷的反應能力，并極大地降低庫存水平，使成本最小化達到最優(yōu)，具有相當大的優(yōu)勢：

1.有利于實現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”的目標

基于電子商務的供應鏈管理不僅有利于企業(yè)維持與現(xiàn)有客戶的關系，而且有利于企業(yè)發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務，擴大企業(yè)規(guī)模。這種供應鏈管理模式使得供應鏈管理過程中各個節(jié)點的企業(yè)與客戶之間能夠進行直接的溝通與聯(lián)系，以開放的對話平臺為介質，與客戶進行直接的對話，從而直接了解客戶的需求，為客戶提供更加便捷、成本更低的商業(yè)運作模式，留住了現(xiàn)有的客戶群，同時也吸引了新的客戶的加入，帶來了新的業(yè)務，從而實現(xiàn)了企業(yè)與客戶“雙贏”的目標。

2.有利于保持現(xiàn)有業(yè)務不斷增長以及可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的整體運營績效

基于電子商務的供應鏈管理有利于實現(xiàn)整個供應鏈系統(tǒng)內各個節(jié)點的企業(yè)對客戶需要的產品和業(yè)務的網絡化、電子化的管理，還有利于所有企業(yè)資源和全球市場在整個供應鏈系統(tǒng)內的共享，縮短供應循環(huán)、內部交流以及應對市場變化的時間，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高運營績效，實現(xiàn)供應鏈內所有企業(yè)最大化的價值增值。

3.有利于有價值的信息在供應鏈內各個企業(yè)之間的共享，促進供應鏈系統(tǒng)內信息流的改善

基于電子商務的供應鏈管理涉及信息流、物流和資金流。企業(yè)可以在電子商務平臺上實現(xiàn)部分或全部的供應鏈交易，實現(xiàn)跨企業(yè)交流，及時了解客戶需求及供應商供貨情況，信息在供應鏈中各個節(jié)點之間的傳遞從單純的橫向傳遞發(fā)展成網狀傳遞。供應鏈的下游成員可以通過互聯(lián)網了解供應鏈上游成員的庫存信息和生產能力，上游成員可以了解下游成員的需求和庫存情況，及時制定購銷計劃，使商業(yè)運轉中各個環(huán)節(jié)更加協(xié)調一致。

三、電子商務供應鏈管理的應用現(xiàn)狀及存在的問題

（一）電子商務供應鏈管理在我國的應用現(xiàn)狀

中國自2001年加入WTO后，就面臨國際市場上迅速增加的競爭壓力，由于電子商務對企業(yè)的供應鏈具有積極的作用，因此基于電子商務的供應鏈的構建和發(fā)展能夠增強企業(yè)的核心競爭力，為了應對激烈的國際市場的競爭形勢，國內企業(yè)開始關注和重視電子商務供應鏈管理，并在實踐中加以運用。據(jù)第一份對我國企業(yè)2003―2010年電子商務供應鏈管理實踐的調查統(tǒng)計資料顯示，該期間企業(yè)在電子商務供應鏈管理上的平均年投入金額增加幅度達到8.7%，直到2010年底，我國電子商務供應鏈管理覆蓋的比例達到了47.3%，與此同時，企業(yè)的投入產出比例不斷地提高。

近年來，越來越多的學者產生了對電子商務供應鏈管理的研究，但從整體的研究成果來看，理論界對相關研究和應用的探討才剛剛起步，由于供應鏈引入我國的時間還很短，實施供應鏈管理的各個方面條件和基礎都比較薄弱，因此很多企業(yè)都沒有奠定好實施電子商務供應鏈管理基礎，國內實施電子商務供應鏈管理典型的成功案例也寥寥無幾，基于電子商務的供應鏈管理在國內市場的發(fā)展仍然存在許多問題。本文以蘇寧云商股份有限公司的蘇寧易購為例，分析其如何利用供應鏈管理來增強自身的競爭力。

（二）電子商務供應鏈管理中存在的問題

1.我國大部分企業(yè)還未意識到電子商務供應鏈管理的重要性，并沒有將其作為戰(zhàn)略性發(fā)展計劃，其地位并未得到有效的鞏固，企業(yè)也尚未建立長期穩(wěn)健的資源投入機制，以此為基礎的相關領域的配套設施和支持系統(tǒng)的構建也并未取得實質性的進展，長期來看，電子商務供應鏈管理的成熟還需要相當長的時間。

2.在企業(yè)的電子商務供應鏈管理過程中對整合企業(yè)內部五個基本流即計劃、采購、生產、發(fā)送和退回等電子商務信息的力度不夠，相關的技術解決方案和手段比較缺乏，使得核心企業(yè)內部產生了“信息孤島”和信息分享程度低等問題，電子商務供應鏈管理優(yōu)勢發(fā)揮失去了基礎和前提。

3.由于資金的缺乏和技術落后，在電子商務供應鏈管理過程中很多企業(yè)無法利用先進的電子商務技術對供應鏈管理模式進行整合和改造以及企業(yè)業(yè)務流程再造，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造和價值增值能力，供應鏈中核心業(yè)務流程的價值增值貢獻率較低，無法真正發(fā)揮電子商務供應鏈管理的優(yōu)勢，企業(yè)競爭能力增強不明顯。

4.企業(yè)對于電子商務供應鏈管理中存在于各個成員之間的八個核心的供應鏈流程之間的關系及其作用機制缺乏足夠的了解，使得企業(yè)在應用的過程中對于瞬息萬變的市場需求無法作出快速敏捷的反應和應對。

國內的電子商務供應鏈管理領域雖然很不成熟，但是蘇寧易購仍然憑借自身獨特的供應鏈管理架構迅速成為電子商務行業(yè)的領頭羊，并以其他電商望塵莫及的速度繼續(xù)成長。本文探析蘇寧易購如何構建供應鏈管理模式，從而為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力與支持。

四、蘇寧易購的供應鏈管理研究

（一）蘇寧易購簡介

蘇寧易購作為蘇寧云商集團股份有限公司旗下的新一代B2C網上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋日用百貨、傳統(tǒng)家電、3C電器等產品品類。2011年，蘇寧易購通過強化實體店面與虛擬網絡的同步發(fā)展，不斷提升網絡市場份額。蘇寧電器自1999年就開始了長達10年的電子商務研究，2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級為蘇寧易購，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代系統(tǒng)，建立了一個集購買、交流、學習于一體的網絡社區(qū)，2010年2月正式對外上線，旨在成為中國B2C市場最大的網絡購物平臺。

（二）蘇寧易購的供應鏈管理

于2010年2月正式上線的蘇寧易購僅僅用了不到兩年的時間就輕輕松松將當當、卓越等在B2C領域耕耘多年的選手甩在身后，其市場占有率達到3.4%，僅次于淘寶商城和京東商城，黑馬姿態(tài)一覽無余。雖然上市時間短，但是蘇寧易購的背后有著深厚的積累，蘇寧易購的總經理李斌認為：“任何模式的電子商務的本質依然是電子化的商務，因此終究要回歸到零售業(yè)的本質――供應鏈管理、購物體驗、物流倉儲配送和售后服務保障?！倍@所有的要素都可以在蘇寧易購的供應鏈管理中體現(xiàn)出來（如圖3所示）。

蘇寧易購供應鏈管理是以客戶為起點和最終服務對象的網狀結構，從圖3可以看出，蘇寧易購在整個供應鏈中各個銷售環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了無縫關聯(lián)，不僅提高了工作效率，而且節(jié)約了大量的成本。首先，通過電子信息系統(tǒng)進行上下游成員信息的全面溝通?？蛻粼谔K寧易購網絡平臺下單后，就會以客戶需求的形式第一時間傳到電子信息系統(tǒng)中，蘇寧易購的商品存儲倉庫會根據(jù)客戶需求調整庫存量，以免庫存不足或庫存過量，調整后的商品庫存同樣可以通過電子信息系統(tǒng)傳達給上游制造商和下游的客戶，便于制造商第一時間根據(jù)銷售情況和庫存情況調整產品庫存，也使客戶能夠適時適量購買。以此類推，供應鏈每個節(jié)點的成員都可以充分了解到其他成員的重要信息，提高了效率，減少了庫存成本，有效地防止“牛鞭效應”的產生。其次，電子信息系統(tǒng)會將客戶訂單需求傳到物流配送系統(tǒng)，每個企業(yè)都會根據(jù)自己下游企業(yè)的需求量進行商品、產品及原材料的配送，而每個環(huán)節(jié)的需求量都是根據(jù)客戶的需求來進行計算。最后，蘇寧易購的實體店會為客戶提供購物體驗以及售后服務的工作，這同樣也是蘇寧易購供應鏈管理中的重要一環(huán)。

（三）蘇寧易購供應鏈管理模式的優(yōu)勢

1.蘇寧易購擁有強大的采購優(yōu)勢和完善的電子信息系統(tǒng)。

蘇寧電器上千億的采購優(yōu)勢能為蘇寧易購爭取到更多的優(yōu)惠，與全球上千家知名品牌廠商合作。此外，蘇寧易購目前積極吸引小的零售商進駐蘇寧易購的網絡平臺，使線上銷售更加多元化。電子信息系統(tǒng)方面，蘇寧于2000年下半年，在中國B2C市場才剛剛起步的時候，其投入3 000萬元的ERP管理系統(tǒng)就正式上線了，近年來，通過與IBM合作，蘇寧的B2B、B2C系統(tǒng)日漸完善。

2.強大的物流配送系統(tǒng)

蘇寧電器積累了20多年的豐富資源：現(xiàn)有覆蓋300多個城市的94家物流配送中心，正在籌建的有60多個;1 800多家門店;4 000多個售后服務的網點，建有自動化分揀配送中心，方便集中配送客戶在不同區(qū)域購買的商品，并有自建的快遞隊伍，提高了配送的效率。此外蘇寧易購擁有線上線下兩條配送系統(tǒng)（如圖4），完善了其物流配送網絡。

3.良好的售后服務和支付系統(tǒng)

蘇寧擁有4 000多家售后服務可以支撐在全國范圍內進行售后服務，網上買的所有商品，都可到蘇寧任何一家門店和網點進行售后服務。短期來看，蘇寧線下門店已經成為線上業(yè)務的“體驗店”以及本土化服務的依托點。客服方面，在線客服及銷售熱線隨時可連通，售后服務電話24小時在線。蘇寧支付平臺包括網銀、電話、貨到付款、蘇寧易付寶、財付通等多種支付方式。其中電話支付為零售行業(yè)首例，無需開通網銀即可在蘇寧易購服務人員指導下完成付款。

4.蘇寧云商集團對蘇寧易購供應鏈管理戰(zhàn)略上的重視

近期，蘇寧云商采取了一系列措施全面促進蘇寧易購線上業(yè)務的發(fā)展，比如，蘇寧易購線上、線下產品價格的統(tǒng)一，促進線上、線下業(yè)務的協(xié)作發(fā)展;在保證線上、線下業(yè)務同時發(fā)展的前提下，將重點放在線上業(yè)務的全面發(fā)展;通過一系列的優(yōu)惠條件吸引零售商在蘇寧易購網絡平臺上線;利用自身資金充足的優(yōu)勢與其他電商打價格戰(zhàn)等。這些措施都意在不斷擴大蘇寧易購的供應鏈，更加完善其自身供應鏈的管理。

五、我國電子商務供應鏈管理的策略

蘇寧易購供應鏈管理之所以如此強大，很大的原因在于其積累了20多年的供應鏈資源優(yōu)勢，這是國內其他電商望塵莫及的。但是單單靠以前的積累無法在激烈的供應鏈競爭中立于不敗之地，蘇寧易購不斷地進行創(chuàng)新，改善自身供應鏈的不足，不斷地完善供應鏈管理體制，其很多優(yōu)點都值得其他電商學習。但是，蘇寧易購的供應鏈也存在前文提到的其他電子商務供應鏈中的一些問題。本文將針對國內電子商務供應鏈存在的普遍問題提出建議。

首先，在實施電子商務供應鏈管理的過程中，企業(yè)應該從長期發(fā)展戰(zhàn)略及經營管理的長期目標上來審視和關注電子商務供應鏈管理，通過將其建設成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，并以此為依據(jù)進行相關部門業(yè)務流程和組織架構的調整。對企業(yè)電子商務供應鏈中的職能分配進行重新調整，在提升對其支持力度和匹配程度的基礎上實現(xiàn)電子商務供應鏈的整體協(xié)調運作，以獲得長期有效的發(fā)展。

其次，企業(yè)應積極地對存在于電子商務供應鏈流程上的主要職能領域和活動內容即計劃、生產、配送和退回進行基于電子信息化的改造和整合，通過協(xié)調核心企業(yè)內部的供應鏈流程及其有效運轉來帶動和促進供應鏈整體范圍內的實施和應用，并在此基礎上對供應鏈上每個節(jié)點及其相互鏈接關系進行重新定義，在更大范圍更高層次上對供應鏈成員之間進行整合，促進整個供應鏈的協(xié)調運轉。

再次，在對企業(yè)內部供應鏈流程進行整合的基礎之上，供應鏈中成員之間存在的八個核心供應鏈流程也要根據(jù)業(yè)務運轉的情況進行有效的整合和細分，并利用先進的電子信息技術實現(xiàn)無縫鏈接和融合，以便對快速變化的市場需求快速作出反應，整合八個核心的業(yè)務流程既能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得市場優(yōu)勢，也能使企業(yè)對市場的需求作出及時準確的反應。

最后，電子商務供應鏈管理在進行內部整合和整個供應鏈中企業(yè)與企業(yè)之間整合的基礎上要提高核心企業(yè)內部供應鏈流程以及供應鏈中成員之間關鍵業(yè)務流程的價值創(chuàng)造和價值增值的能力，并在此基礎上，提升供應鏈管理過程中內部各成員企業(yè)的整體生產經營管理水平，鞏固供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)盟。供應鏈聯(lián)盟的鞏固建立在整體優(yōu)勢提升以及互利共贏的基礎之上，同時這種先進的管理思維和管理技術客觀上提升了企業(yè)的整體管理水平。

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篇5

    關鍵詞:電子商務;供應鏈;供應鏈管理

    隨著科技進步和經濟的不斷發(fā)展, 全球化的市場競爭日趨激烈, 信息技術的飛速發(fā)展給企業(yè)管理思想帶來了巨大的變革, 電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展, 對社會的各行各業(yè)都產生了巨大的沖擊, 引起了商業(yè)模式的巨變, 傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應新的市場競爭要求, 基于電子商務的企業(yè)供應鏈管理應運而生。如何在 電子商務環(huán)境下實施供應鏈管理,它對于企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地,具有十分重要的意義。

    1 電子商務和供應鏈管理

    1.1電子商務

    電子商務是指通過信息網絡以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內進行并完成的各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。

    電子商務所強調的是在計算機網絡環(huán)境下的商業(yè)化應用,不僅僅是硬件和軟件的結合,也不僅僅是電子商務,而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet中結合起來的應用。IBM公司認為電子商務包括三個部分:企業(yè)內部網、企業(yè)外部網和電子貿易。

    電子商務范圍廣闊,涉及LAN, Intranet和Internet等領域,它利用一種前所未有的網絡方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。簡而言之,電子商務系統(tǒng)能夠將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。

    1.2 供應鏈管理

    供應鏈管理是指人們在認識和掌握了供應鏈的各個環(huán)節(jié)的內在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎上,利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和激勵職能,對產品生產和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理調控,以期達到最佳組合,發(fā)揮最大的效率,迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。

    供應鏈管理主要涉及到四個主要領域:供應、生產計劃、物流、需求。供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導,以各種技術為支持,尤其以Internet/Intranet為依托,圍繞供應、生產作業(yè)、物流 、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本,并且尋求兩個目標之間的平衡。

    2 基于電子商務的供應鏈管理

    基于電子商務的供應鏈管理的目標是通過Internet優(yōu)化整個供應鏈,即利用Internet完全的自助交易方式與網絡業(yè)務伙伴實時進行合作和重要計劃信息的交流。在優(yōu)化的供應鏈中,客戶能夠分享各種預測,看到訂單的狀態(tài),隨時輸入及修改需求計劃。外部采購合作伙伴能共享一些可利用資源和生產進程信息,供應商可以了解企業(yè)的原料需求并參與投標。企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務運作情況,供應商和客戶信息,并通過平衡核心競爭力和避免無效操作來調整設計自己的供應鏈。對供應鏈上的物流、信息流、資金流進行有計劃的控制。

    2.1 必要性

    傳統(tǒng)的供應鏈管理僅僅是一個橫向的集成,通過通訊介質將預先指定的供應商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來。這種供應鏈注重內部聯(lián)系,靈活性差,僅限于點到點的聯(lián)系。傳統(tǒng)的供應鏈管理難以適應當今全球競爭的新形勢,于是基于電子商務的供應鏈管理應運而成。

    目前國內外很多大公司都實施了基于電子商務的供應鏈管理,比如Intel公司、海爾公司和華為公司等。海爾公司通過BBP采購平臺,所有的供應商均在網上接受訂單,并通過網上查詢計劃與庫存,及時補貨;貨物入庫后,物流部門可根據(jù)次日的生產計劃利用ERP信息系統(tǒng)進行配料,同時根據(jù)看板管理4小時送料到工位;生產部門按照B2B訂單的需求完成訂單以后,滿足用戶個性化需求的定制產品通過海爾全球配送網絡送達用戶手中。目前海爾在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位,區(qū)域內24小時配送到位,全國4天以內到位。通過基于電子商務的供應鏈管理可以增強企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)更好的發(fā)展。

    2.2 指導思想

    基于電子商務的供應鏈管理的核心思想主要有協(xié)同電子商務、電子企業(yè)和業(yè)務外包三種。

    (1)協(xié)同電子商務

    協(xié)同電子商務是電子商務時代供應鏈管理的核心。企業(yè)通過建立自己的電子商務網將自身業(yè)務流程、客戶、供應商及其它業(yè)務伙伴集成起來, 使企業(yè)在本身的市場領域降低了交易成本, 提高了競爭力。根據(jù)美國Gartner Group 咨詢公司調查顯示, 一個實施協(xié)同電子商務的企業(yè), 能實際有效地降低企業(yè)開發(fā)成本的25%、交易成本的30 %-70% 和 庫存成本的25%-40 % , 為企業(yè)大大擴展了利潤空間。

    (2) 電子企業(yè)

    電子企業(yè)是指把現(xiàn)實資產和網絡結合在一起并很好加以平衡的企業(yè),它是電子商務發(fā)展的最高階段。在電子企業(yè)里面,每個雇員會像重視關系到企業(yè)生存的戰(zhàn)略任務那樣重視互聯(lián)網。不是某一個專家管理著員工,而是靠詳細的分析和投資回報率指導著企業(yè)的領導者。網絡應用程序會受到重視,最有價值的資產將是那些把網絡科技和商業(yè)結合在一起為公司服務的科技人員。

    (3)業(yè)務外包

    業(yè)務外包是企業(yè)將自己的業(yè)務集中在擁有核心技術、能夠增加最大附加值的環(huán)節(jié),而把不屬于核心能力的功能弱化或獨立分離出去,以便獲取最大的投資回報,它體現(xiàn)了企業(yè)在新的競爭形式下,通過不斷發(fā)掘進而強化自身核心競爭力。充分利用業(yè)務已是企業(yè)重要的經營戰(zhàn)略。耐克作為世界上最大的運動鞋制造商,沒能生產過一雙完整的鞋;波音作為世界上最大的飛機制造公司,自己卻只生產座艙和翼尖,波音747飛機的450多萬個零部件,大都是由世界上幾十個國家的有關企業(yè)提供;通用汽車公司居世界500強前列,仍把年營業(yè)額高達200億美元的生產汽車零配件的Del-phi公司分離出去。這些廠商或擁有設計、或擁有品牌,或在銷售上具有獨特競爭優(yōu)勢,所以他們將生產過程外包給了其他廠商,從而獲取了更大的利潤。據(jù)調查,全球外包市場以年增長25 %的速度發(fā)展 ,其中亞洲將以年增長50 %的速度增長。

    2.3 基于電子商務的供應鏈管理的優(yōu)勢

    基于電子商務的供應鏈管理是以顧客為中心,集成整個供應鏈過程,充分利用外部資源,實現(xiàn)快速敏捷反應,極大地降低庫存水平。具有優(yōu)勢如下:

    (1)有利于保持現(xiàn)有的客戶關系,開拓新的客戶和新的業(yè)務

    基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業(yè)與客戶的聯(lián)系,并且在開放的公共網絡上可以與最終消費者進行直接對話,從而有利于滿足客戶的各種需求、保留現(xiàn)有客戶和吸引新的客戶。

    (2)有利于保持現(xiàn)有業(yè)務增長,提高營運績效

    通過實施基于電子商務的供應鏈管理,可以實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)內的各相關企業(yè)對產品和業(yè)務電子化、網絡化的管理。同時,供應鏈中各企業(yè)通過運用電子商務手段實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理,可以減少流通環(huán)節(jié)、降低成本、縮短需求響應和市場變化時間,提高運營績效,為客戶提供全面服務,實現(xiàn)最大增值。

    (3)有利于分享需要的信息,促進供應鏈中信息流的改善

    供應鏈中的企業(yè)借助電子商務手段可以在互聯(lián)網上實現(xiàn)部分或全部的供應鏈交易,有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息,及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況,同時也便于顧客網上訂貨并跟蹤訂貨情況。

    3電子商務為供應鏈管理提供的主要技術手段

    信息技術的迅猛發(fā)展促成了電子商務的興起,電子商務為供應鏈管理提供了強有力的技術支持,主要有EDI銷售點與預測、財務技術手段、非技術型企業(yè)的EC和共享數(shù)據(jù)技術4種技術。

    (1) EDI銷售點與預測

    EDI是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術手段。它是在供應鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的商業(yè)應用系統(tǒng)的媒介。供應鏈環(huán)境中不確知的是最終消費者的需求,必須對最終消費者的需求做出好的預測,供應鏈中的需求大都來源于這種需求預測。雖然預測的方法有上百種,但通過EDI預測,可以最有效地減少供應鏈系統(tǒng)的冗余性,這種冗余可能導致時間的浪費和成本的增加。

    (2)財務技術手段

    財務EC廣泛應用于業(yè)務和他們的財務機構之間,通常采用的技術手段有3種方式: 一是用戶可以通過匯款通知系統(tǒng)結賬,而不是通過支票。匯款通知數(shù)據(jù)包括銀行帳號、發(fā)票號、價格折扣和付款額,用戶的財務機構將用EFT系統(tǒng)將匯款通知信息傳遞給供應商的財務機構,供應商的財務機構將付款確認信息傳送給供應商,并收款結賬,供應商則根據(jù)付款信息更改應收賬款等數(shù)據(jù);二是用戶將支票或電子付款單傳送到供應商的Lockboxes,供應商的財務機構會處理這一付款單,將付款存入供應商的賬號,同時從用戶的財務機構扣除此款,財務機構會通過EDI-Lockboxes將付款單信息傳給用戶和供應商;三是用戶可以在接收到產品或服務時自動地以共同商定的單位價格付款給供應商。

    (3)非技術型企業(yè)的EC

    大企業(yè)不希望同時擁有具有相同功能的多個系統(tǒng),所以希望通過EC實現(xiàn)商業(yè)交流的標準化,而忽略了商業(yè)伙伴的EC能力。沒有EC系統(tǒng)的小企業(yè),將采用E-mail、電子會議、電子市場營銷、電子用戶支持系統(tǒng)、用戶網上采購或傳真的服務實現(xiàn)EC功能。

    (4)共享數(shù)據(jù)技術

    戰(zhàn)略合作伙伴可以通過一定的技術手段在一定的約束條件下相互共享特定的數(shù)據(jù)庫,這樣他們將快速知道所需要某些更新的數(shù)據(jù)。如有郵購業(yè)務的企業(yè)將與其供應商共享運輸計劃數(shù)據(jù)庫,裝配制造商將與他們的主要供應商共享生產作業(yè)計劃和庫存數(shù)據(jù)。

    4 結束語

    作為一種新的管理模式,供應鏈管理的實際運用還存在不規(guī)范、不成熟的地方。隨著電子商務的高度發(fā)展,在企業(yè)信息化和電子商務結合的過程中,將對供應鏈管理要求越來越高, 供應鏈管理也將向集成化供應鏈和移動供應鏈發(fā)展。

    參考文獻:

    [1]王國華.供應鏈管理[M].北京:國防工業(yè)出版社,2005.

    [2]侯方森.供應鏈管理[M].北京:對外經濟貿易大學出版社,2004.

篇6

一、供應鏈管理的概念

供應鏈管理是基于勞動效率分工和資源最優(yōu)化配置所實現(xiàn)的管理思維和模式，能夠有效解決企業(yè)前向一體化和后向一體化的矛盾，并且能夠通過內部的配置來實現(xiàn)互惠互利，讓上下游的產業(yè)能夠形成一個戰(zhàn)略合作，通過對內部流程和供應鏈業(yè)務流程的整合來實現(xiàn)整體協(xié)作，這也是有效提高企業(yè)管理水平和質量的重要方式之一。新的電子商務信息技術在企業(yè)管理領域的推廣為供應鏈的發(fā)展提供了新的生命力，并且成為了很多企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略部分，并且以此展開了關于業(yè)務和流程的匹配調整，更好地讓成員之間進行整體寫作，并且在企業(yè)內部促進了供應鏈和信息技術的資源共享，并且提高資源利用程度，讓電子商務供應鏈的管理優(yōu)勢能夠發(fā)揮出更大的價值。

供應鏈管理實質上是高客戶服務水平和系統(tǒng)成本間實現(xiàn)的謀求平衡，目的是通過優(yōu)化相關過程的速度，提高準確性，讓相關過程的凈增加值能夠實現(xiàn)最大化，并且能夠有組織、有效率地提高生產效益。供應鏈的管理是將供應鏈、制造商、倉庫、配送中心和渠道商有組織地整合在一起實現(xiàn)產品制造、分銷和銷售，基于供應鏈網絡上的各組織和部門都有一個共同的戰(zhàn)略目標，并通過這個戰(zhàn)略目標來實現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想。

二、電子商務對供應鏈管理的影響

供應鏈管理模式是突破傳統(tǒng)的計劃、生產和分銷等模式，將企業(yè)內部的供應鏈節(jié)點看作是一個整體，通過有效的協(xié)調對供應鏈中的信息、物流和自己進行有機集成，以不斷適應競爭環(huán)境下的企業(yè)生產和管理。首先，電子商務為供應鏈提供了一個新的機遇，通過內部協(xié)調合作關系來實現(xiàn)信息共享，建設不必要的波動，并且能夠保證各個階段的決策基礎實現(xiàn)等量一致。供應鏈的協(xié)同管理一直面臨著不小的挑戰(zhàn)，電子商務能夠有效將供應鏈中的各個環(huán)節(jié)連接起來，使業(yè)務實現(xiàn)有效集成，同時還改變了傳統(tǒng)的影響范圍，為企業(yè)提供了更加廣闊的上游供應網。其次，電子商務還促進了供應鏈模式從推式轉變?yōu)槔?，消費者可以對所需商品提出個性化、差異化的要求，按照組成成的虛擬聯(lián)合體來依據(jù)消費者的要求，共同設計產品，并進行組織生產，最大限度滿足消費者的要求。

電子商務還消除了供應鏈上的不必要環(huán)節(jié)，生產商可以通過分銷商或零售商來直接進行交易，將產品直接賣給消費者，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，并且節(jié)約了運輸和銷售的費用，同時還提高了信息的及時性和準確性，降低庫存和營業(yè)費用。電子商務還對供應鏈管理提供了有效的支持，在企業(yè)內部建立起內部網絡，使企業(yè)內部供應鏈和外部供應鏈形成了一個整體，各種電子技術的交換技術也實現(xiàn)了不同部門之間的資源共享。

三、電子商務供應鏈發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務及供應鏈管理目前已經受到了我國企業(yè)的高度重視，電子商務供應鏈管理的覆蓋領域也越來越大，但是受制于多方面的影響，我國的電子商務供應鏈還是存在著不少的問題的。首先企業(yè)電子商務供應鏈管理從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度來講缺乏嚴格的審視和關注，也沒有確定為企業(yè)戰(zhàn)略中的有機組成部分，因此地位還沒有得到有效的鞏固，難以長時間維持資源的投入，并且以此為基礎的其他相關領域的支持改造系統(tǒng)也沒有實質性的發(fā)展，從橫向對比來看還是遠低于國外同期水平的。

電子商務對于企業(yè)其他基本流程的整合力度也不夠，缺乏必要的信息技術解決方法及有效手段，導致企業(yè)內部核心的共享程度低，成本高。同時，企業(yè)電子商務對于供應鏈成員之間的相互作用機制也不夠，企業(yè)明顯缺乏對市場變化需求的敏捷程度和反應應對能力，并且根據(jù)不同成員的的調查狀況，企業(yè)電子商務應用鏈管理對于企業(yè)業(yè)務流程價值創(chuàng)造能力不強，難以真正發(fā)揮電子商務供應鏈的作用，價值創(chuàng)造和增值能力有著很大的局限性。

四、電子商務供應鏈管理的對策

就新時期我國的電子商務供應鏈管理中，需要改進的地方有很多。

首先，企業(yè)需要從長遠角度進行出發(fā)，關注企業(yè)電子商務供應管理平臺，并將其作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部門，依據(jù)企業(yè)的業(yè)務流程來重新定義企業(yè)的職能和權責關系，在匹配度支持的基礎上來實現(xiàn)整體運作的協(xié)調。電子商務供應鏈管理對于企業(yè)有著十分重要的意義，在客觀上要求將其作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有機組成部分，并且能夠從體制上保證將其作為長效發(fā)展的推動力，避免短期利益而出現(xiàn)有損實際實施的行為。

其次，企業(yè)應當從內部對基本供應鏈流程進行改造和整合，并且通過核心的機制和運轉來促進供應鏈的整體實施和運用，讓企業(yè)的主要職能和活動能讓能夠不斷適應電子商務發(fā)展的需要，并且不斷打破傳統(tǒng)職能領域，促進信息化背景下的相互鏈接關系。同時企業(yè)要在內部供應鏈整合的基礎上對八個核心供應流程進行細分，以不斷實現(xiàn)對市場需求的低成本反應，不斷贏得現(xiàn)代市場競爭的優(yōu)勢，并且對市場作出準確快速的反應，與電子信息技術實現(xiàn)無縫融合。

五、總結

篇7

[關鍵詞]電子商務;供應鏈管理;集成

20世紀90年代以來,以Internet為核心的計算機網絡技術的發(fā)展與應用,使社會步入了全新的網絡經濟時代。在Internet的支持下,世界經濟一體化和全球化進程進一步加快,電子商務作為新經濟的標志也得以迅猛發(fā)展。與此同時,供應鏈管理的理論和應用方法也日趨成熟,并逐漸被認為是增強企業(yè)競爭力的重要途徑,國際上一些著名企業(yè)如IBM、Dell、Wal-Mart、HP公司等在供應鏈管理實踐中取得了卓越的成就。供應鏈管理作為對供應鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿易伙伴關系等要素,進行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略,需要充分的相關企業(yè)和市場信息。但是,要獲得供應鏈較為完備的信息,依靠人工環(huán)境其成本是高昂的。電子商務模式的出現(xiàn)可以為企業(yè)實施供應鏈管理提供有力的信息技術支持和廣闊的活動舞臺。因此,電子商務和供應鏈管理作為企業(yè)提高競爭力的兩大“利器”,在實踐過程中有互相滲透,相互結合的趨勢。

1電子商務和供應鏈管理集成的必要性分析

1.1實施集成管理是增強企業(yè)競爭力的重要途徑

集成管理充分利用現(xiàn)代信息技術,特別是電子商務技術,通過改造和集成業(yè)務流程、與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟,大大提高了企業(yè)的競爭力,使企業(yè)在復雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。根據(jù)有關資料統(tǒng)計,集成化管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10%;供應鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上;訂貨-生產的周期時間縮短25%~35%;供應鏈上的節(jié)點企業(yè)生產率增值提高10%以上,等等。這些數(shù)據(jù)說明,在電子商務環(huán)境下,供應鏈企業(yè)在不同程度上都取得了發(fā)展,其中以“訂貨-生產的周期時間縮短”最為明顯。因此,集成化管理模式可以吸引越來越多的企業(yè),特別是中小企業(yè)可以在集成化管理系統(tǒng)的支持下形成企業(yè)集群,進一步增強其競爭能力。

1.2實施集成管理可有效地實現(xiàn)供求的良好結合,刺激消費需求

現(xiàn)代企業(yè)均把消費者奉為上帝,而消費者要求提供消費品的前置時間越短越好。為此,在電子商務技術的支持下,集成化管理通過生產企業(yè)內部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作,大大縮短了產品的流通時間、加快了物流配送的速度,并將產品按消費者的需求生產出來,快速送到消費者手中。它還能使物流服務功能系列化。它在傳統(tǒng)的儲存、運輸、流通加工等服務的基礎上、增加了市場調查和預測、采購及訂單處理、配送、物流咨詢、物流解決方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制的策略建議等增值服務。這種快速、高質量的服務,必然會塑造企業(yè)的良好形象、提高企業(yè)的聲譽、提高消費者的滿意程度,使產品的市場占有率提高、消費者群聚增。

1.3實施集成管理可降低社會庫存

傳統(tǒng)企業(yè)中庫存積壓較為嚴重,大多數(shù)消費品供過于求。究其原因,有產業(yè)結構不合理等因素,但在很大程度上與企業(yè)供應鏈缺乏有效管理有關。而實施集成化管理,可以對組成供應鏈的各個環(huán)節(jié)加以優(yōu)化,建立良好的相互關系,減少各個環(huán)節(jié)的信息延遲,消除信息扭曲現(xiàn)象,促進產品需求信息的快速流通,以減少盲目生產和社會庫存量,避免庫存浪費和減少資金占用。以此,減少由于信息不對稱造成的庫存積壓。

1.4實施集成化管理可有效的降低采購成本

集成化管理可以幫助企業(yè)減少供應商的個數(shù)且使企業(yè)伙伴減少訂單流程的成本以及其循環(huán)時間。由于供應商能夠借由網絡方便地取得存貨和采購信息,應用于采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來,從事具有更高價值的工作,從而用少量的人員增加流程數(shù)目。并且,由于可以借助網絡對流通過程進行跟蹤監(jiān)控,因此,可以在采購過程中去除中間不必要的流通環(huán)節(jié),精心計劃流通路線,從而要有效地降低流通費用。

總之,供應鏈管理與電子商務的結合,能使大量分散的企業(yè)連接成一個動態(tài)的、集成的、虛擬的、全球性的供應鏈網絡,在更大范圍內搜索有關的供應商和服務商,從而降低企業(yè)的采購成本和物流成本,提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度。

2電子商務和供應鏈管理集成的可行性分析

隨著經濟體制改革的不斷深化和企業(yè)經營機制的逐步轉換,企業(yè)在企業(yè)組織與管理的過程中,自覺或不自覺地吸收了供應鏈管理的思想,并初步具備了電子商務和供應鏈管理集成的能力。

2.1信息技術對集成化管理提供了有效的支持

目前,條碼、GIS、GPS、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等技術逐漸被國內企業(yè)所采用,一部分企業(yè)應用Internet/Intranet,建設了一些比較先進的企業(yè)網絡系統(tǒng),初步實現(xiàn)了企業(yè)內部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。

根據(jù)中國物品編碼中心(ANCC)的統(tǒng)計,截止到2003年底,我國已經有9萬多家企業(yè)申請使用了商品條碼。在產品包裝、自動銷售結算和物流運輸?shù)阮I域廣泛的應用。目前國內采用條碼表示的產品超過了100萬種,應用條碼及時進行自動掃描、結算與管理的各類商業(yè)超市、配送中心上萬家,為電子商務和各種先進管理技術的應用奠定了良好的基礎。我國還是GPS應用大國,至2000年底全國累計有近300個左右車輛跟蹤網絡,入網車輛為5~6萬輛。預計在未來的幾年之內每年能達到10萬輛車以上的裝車量,每年的相關產值有可能達到7~10億元。

從目前發(fā)展看,雖然我國供應鏈管理支持信息技術的普及性與先進性和發(fā)達國家相比還有較大差距,但已經為電子商務和供應鏈的集成做好了理論與技術上的準備。

2.2集成的思想準備較為充分

在上海財經大學的一次調查中,59家企業(yè)中有3.4%的企業(yè)主管不重視供應鏈管理模型的戰(zhàn)略實施;有23.7%的企業(yè)一般性的重視供應鏈管理;57.6%的主管比較重視;15.3%的主管非常重視。由此可看出,企業(yè)主管對供應鏈管理的作用是較為重視的。

可見,經過多年供應鏈管理思想的推廣,我國企業(yè)領導層和員工對高新技術的了解和利用高新技術發(fā)展企業(yè)的意識有了明顯的提高,這為電子商務和供應鏈的集成進行了思想上的準備。

2.3電子商務的迅速發(fā)展為實施集成化電子供應鏈管理創(chuàng)造了條件

1997年以來,電子商務成了我國經濟社會活動中的一個熱門話題,據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)2005年1月的中國互聯(lián)網發(fā)展統(tǒng)計報告顯示,目前,我國的網民數(shù)已達9400萬人;上網計算機數(shù)已達4160萬臺;.COM下的域名數(shù)已達173649個,占總域名數(shù)的40.2%。電子商務技術和應用環(huán)境有了很大變化,特別是B2B電子商務不僅使供應鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導企業(yè)”為中心變得更加緊密,而且供應鏈的整體動作也更為高效。

2.4與供應鏈管理相關的外部環(huán)境得到改善

近年來,我國的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉儲運輸業(yè)有了長足的發(fā)展,商品物流配送中心在我國發(fā)展勢頭很快,這將在供應鏈干線物流與末端物流間起實物與信息的銜接作用。

從以上分析來看,我國電子商務技術正日趨成熟,供應鏈管理思想也逐步被各企業(yè)所認識。從目前的市場環(huán)境分析,實施電子商務和供應鏈管理集成的基礎條件已經具備。

3集成化電子供應鏈的體系結構

電子商務與供應鏈管理的結合,使得供應鏈的運作方式發(fā)生了改變。電子商務對供應鏈上的信息流、物流、商流進行優(yōu)化和整合,促進了企業(yè)之間的溝通,有利于新產品的開發(fā),改進流程效率,維持低庫存零退貨。由于有電子商務的介入,供應鏈的體系結構相應也發(fā)生了變化。

圖1給出了基于電子商務的供應鏈體系結構,可以看出,電子商務企業(yè)的供應鏈利用Internet技術實現(xiàn)企業(yè)內部和企業(yè)之間的信息集成和信息協(xié)作,利用Internet上國際市場進行信息與資金流的交換。其中企業(yè)內部的信息流和資金流的交換是利用Intranet實現(xiàn)的,企業(yè)之間的信息流和資金流的交換是通過Internet利用電子數(shù)據(jù)交換方式實現(xiàn)的。在這些信息技術的全力支持下,要求其供應鏈上各成員圍繞物流和資金流進行信息共享和經營協(xié)調,實現(xiàn)柔性的和穩(wěn)定的供需關系。

圖1基于電子商務的供應鏈體系結構

4集成化電子供應鏈的特征

電子商務的興起是一場由技術手段而引發(fā)的商業(yè)運作模式的革命,傳統(tǒng)經濟活動的生存基礎、運作方式和管理機制發(fā)生了徹底改變。自然地,電子商務對供應鏈這一新的管理思想也將產生很大影響,使供應鏈在電子商務環(huán)境下呈現(xiàn)出新的特征,歸納起來,有以下幾點:

4.1企業(yè)價值鏈的虛擬化

在電子商務時代,企業(yè)的生存空間由物理的市場地域轉變?yōu)樘摂M市場空間。虛擬市場空間的出現(xiàn)改變了消費者必須通過市場地域使用或享受產品和服務的狀況,同時弱化了生產者必須通過市場地域獲得資源、進行生產的限制。通過信息交互,各種生產、交易活動從依賴物理地域轉變成為依靠市場虛擬空間進行。伴隨這種轉變,供應鏈中任何一個企業(yè)賴以生存的物理價值鏈也虛擬化、信息化。企業(yè)可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、等信息處理手段尋求新的價值創(chuàng)造點。這樣一方面為企業(yè)創(chuàng)造出更大的生存空間,但另一方面也增加了企業(yè)與供應鏈中其他它成員發(fā)生合作和沖突的可能性,增強企業(yè)對供應鏈中合作伙伴的依賴性。

4.2市場的趨同性

在電子商務時代,市場呈現(xiàn)出前所未有的趨同性,即不同產品在功能方面聯(lián)合統(tǒng)一的趨勢。市場趨同性與電子商務具有不可分割的內在聯(lián)系。一方面,推動電子商務迅猛發(fā)展的信息技術逐步滲透到各個獨立的行業(yè)中,不同工業(yè)之間的界限逐漸強化;另一方面,促進了生產者與生產者、生產者與消費者、消費者與消費者在市場空間中的交互,這又反過來促進了電子商務的發(fā)展。市場趨同性促使生存于不同生產領域、不同生產環(huán)節(jié)的企業(yè)在各自的微戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上努力保持個體與企業(yè)群體的一致,這種努力使企業(yè)之間信息流與物流的交互變得更加頻繁和復雜。

4.3產銷關系的變化

在電子商務時代,生產者與消費者的關系發(fā)生了徹底變化。在超越傳統(tǒng)物理時空的電子時空下,消費者的差異化需求得到了更大程度的滿足,進而發(fā)展出更加復雜多變的需求;同時由于各種生產資源在電子商務平臺上虛擬化,生產者在更大程度上具備了滿足這種日益多變的需求的生產能力。結果使得生產者與消費者的關系由生產者將產品“推”(Push)給消費者,逐步轉變?yōu)橄M者“拉動”(Pull)式。從供應鏈管理角度看,伴隨生產資源虛擬化程度的提高和消費者拉動力的增強,供應鏈上物流和信息流的“動力源”從生產者轉變到了消費者。

5結論

通過以上的分析,我們可以看到電子商務和供應鏈管理作為企業(yè)提高競爭力的兩大“利器”,在實踐過程中有互相滲透,相互結合的趨勢。電子商務使得企業(yè)間供應鏈的整合可以更有效的達成,使供應鏈上的各企業(yè)關注自己核心競爭力的培養(yǎng),并與其他它企業(yè)成為一個協(xié)調發(fā)展的有機體,從而達到全面提高企業(yè)競爭力的目的。同時,我們也應該看到,電子商務模式的引用對供應鏈產生了相當重要的影響,這就要求我們在建設電子商務環(huán)境下的供應鏈管理系統(tǒng)時應找到適合的系統(tǒng)結構和模式,而不能沿用傳統(tǒng)的供應鏈管理模式?？傊?我國企業(yè)引入電子商務環(huán)境下的集成化供應鏈管理已成為必然趨勢,這對提高我國企業(yè)整體競爭力,應對經濟一體化帶來的更為激烈的市場競爭,有重要的意義。

主要參考文獻

[1]董千里.供應鏈管理[M].北京:人民交通出版社,2002.

篇8

關鍵詞：供應鏈管理；電子商務；供應鏈設計；供應鏈重構

一、電子商務對供應鏈管理的挑戰(zhàn)

20世紀90年代以來，隨著信息技術的飛速發(fā)展與經濟發(fā)展的日益自由化和全球化，電子商務在各個行業(yè)都得到了長足的發(fā)展。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的管理模式從基于單個企業(yè)的管理模式發(fā)展到了基于擴展企業(yè)的管理模式，要解決的主要問題也轉變成了供應鏈管理的問題，即如何有效地整合、集成和利用由多個企業(yè)所提供的信息問題。此時，企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，最好的辦法就是把電子商務和供應鏈管理結合起來，通過網絡建立起自己的電子化的、網絡化的供應鏈。

Chopra和Meindl(2001)認為，有兩個原因會導致供應鏈上缺乏合作：一是供應鏈的不同階段有不同的目標，二是信息在供應鏈上傳遞時經常會被扭曲。互聯(lián)網和電子商務的出現(xiàn)，能夠促進信息的共享以彌補以上不足，并且對供應鏈管理產生了深遠的影響。首先，電子商務全面采用電腦和網絡支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動，包括產品銷售、服務和支付等。其次，電子商務幫助企業(yè)拓展市場，接近企業(yè)與客戶之間的距離。再次，電子商務促進企業(yè)間合作，建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務流程的無縫集成，最終達到生產、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成，讓物流、信息流和資金流發(fā)揮最大效能，把理想的供應鏈運作變?yōu)楝F(xiàn)實。

Maloneetal.(1997)認為，信息技術減少了交易和合作成本，從而使層次性的合作提升為市場性的合作。因此，消費者可以直接通過電子商務市場從供應商那里買到自己需要的產品，無需通過銷售商的中間環(huán)節(jié)，從而大大節(jié)約交易成本和搜尋成本，供應商也能擴大自己產品的銷售渠道，獲取更高的利潤。

眾多學者充分認識到電子商務和供應鏈管理相結合的諸多有利之處，對電子商務環(huán)境下供應鏈管理已有較多研究?，F(xiàn)有研究成果大致可分為兩類：一類是利用電子商務手段將供應鏈上的各種異構系統(tǒng)集成為一個整體，以提高業(yè)務流程效率，降低供應鏈的總成本；另一類是研究電子商務環(huán)境下供應鏈管理的特征和管理方法，如重新設計分銷流程，減少流通中間層，避免價格差異，供應鏈的重組，供應鏈的網絡化戰(zhàn)略研究等，側重管理模式的創(chuàng)新。然而在企業(yè)如何在電子商務條件下建立適合自己的供應鏈上尚有所欠缺，下文將探討電子商務環(huán)境下供應鏈設計與重構的方法、原則和步驟。

二、基于電子商務的供應鏈設計策略

(一)電子商務環(huán)境下供應鏈設計原則

設計有效的供應鏈，必須考慮電子商務市場環(huán)境中的動態(tài)性因素包括市場需求的多變、產品壽命周期縮短、外部競爭加劇、價格、利率和匯率的波動等。為了適應這種多變的市場環(huán)境，需要設計一種集成化供應鏈管理系統(tǒng)，從而達到優(yōu)化供應鏈管理的功能，使供應鏈各鏈節(jié)、各功能實現(xiàn)最佳配合與協(xié)調，共同保證供應鏈整體效益最大化的目標。設計集成化的電子商務供應鏈系統(tǒng)，應遵循如下基本原則：

1.柔性原則。在電子商務環(huán)境下，由于消費者的需求千變萬化，顧客要求的服務水平越來越高，供應鏈系統(tǒng)必須適應這種特點，這就要求供應鏈包括生產制造系統(tǒng)、產品設計和研發(fā)系統(tǒng)、物流后勤系統(tǒng)在內的各個環(huán)節(jié)具有很強的靈活性，能對需求的變化做出快速的反應。

2.優(yōu)化原則。電子商務環(huán)境下的市場競爭更加激烈，因此供應鏈的各個節(jié)點的選擇更應該遵循強—強聯(lián)合的原則，每個企業(yè)只集中精力致力于各自的核心業(yè)務過程，這些具有核心業(yè)務的獨立制造單元具有自我組織、自我優(yōu)化、面向目標、動態(tài)運行和充滿活力的特點，能夠實現(xiàn)供應鏈業(yè)務的快速重組。

3.簡潔原則。電子商務要求企業(yè)具有靈活快速響應市場的能力，因而簡潔性成為供應鏈的一個重要原則，供應鏈的每個節(jié)點都應是簡潔而有活力的，能實現(xiàn)業(yè)務流程電子商務環(huán)境下供應鏈管理研究的快速組合。比如供應商的選擇就應該少而精，以有利于減少采購成本，實施采購和準時生產。

4.協(xié)調原則。電子商務環(huán)境下，供應鏈業(yè)績好壞取決于供應鏈合作伙伴關系是否和諧，電子商務具有更強的協(xié)同處理功能，供應鏈系統(tǒng)的設計必須考慮是否形成了充分發(fā)揮系統(tǒng)成員和子系統(tǒng)的能動性、創(chuàng)造性以及系統(tǒng)與環(huán)境的總體協(xié)調性，只有和諧而協(xié)調的系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳的效能。

5.創(chuàng)新原則。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，沒有創(chuàng)新性思維，就不可能有創(chuàng)新的管理模式，電子商務環(huán)境快速多變的特點要求供應鏈的設計過程中遵循創(chuàng)新原則。要生成一個創(chuàng)新的供應鏈系統(tǒng)，就要敢于打破各種陳舊的思想框架，用新的角度新的視野審視原有的管理模式和體系，進行大膽的改革。

6.戰(zhàn)略原則。供應鏈建模應有戰(zhàn)略性觀點，通過戰(zhàn)略的觀點考慮減少不確定的影響。從供應鏈的戰(zhàn)略管理角度考慮，供應鏈的設計必須體現(xiàn)供應鏈的長期目標，與供應鏈的長期戰(zhàn)略相匹配，要能預見到企業(yè)未來的發(fā)展環(huán)境的變化。供應鏈的系統(tǒng)結構發(fā)展應和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，在企業(yè)的戰(zhàn)略指導下進行。

(二)電子商務環(huán)境下供應鏈設計過程

供應鏈設計過程是一個分析問題，提出方案的過程。分析問題就是分析企業(yè)的優(yōu)勢劣勢，分析企業(yè)面臨的競爭環(huán)境，從而找出建立有效供應鏈的機會，同時分析供應鏈上不適應電子商務環(huán)境的那些對供應鏈的目標構成威脅的因素，通過企業(yè)狀況與環(huán)境匹配，得出建立高效靈活供應鏈的解決方案。主要包括以下8個步驟：

第一步，分析市場競爭環(huán)境。這里指微觀環(huán)境，因為電子商務環(huán)境下，企業(yè)的微觀競爭環(huán)境已發(fā)生了很大的變化。分析市場特征的過程要向賣主、用戶和競爭者進行調查，以確認用戶的需求和因賣主、用戶、競爭者產生的壓力。通過分析，可以找到供應鏈面臨的機會和威脅，掌握顧客和市場的脈搏。

第二步，分析供應鏈的現(xiàn)狀。主要分析現(xiàn)有供應鏈上的供需狀況，目的在于找出現(xiàn)在供應鏈中不適應電子商務環(huán)境要求的要素，研究供應鏈開發(fā)的方向，分析總結企業(yè)存在的問題及影響供應鏈設計的阻力等因素。

第三步，提出供應鏈設計項目。因為供應鏈設計是個十分復雜的過程，在確定設計之前要做好充分的準備，包括：資金、技術、人員、設備、時間等等，通過針對現(xiàn)狀分析以及企業(yè)存在的問題提出供應鏈設計項目，分析其必要性以免造成浪費。

第四步，建立供應鏈設計目標。供應鏈主要目標在于獲得高用戶服務水平和低運營成本之間的平衡(它們之間往往有沖突)，同時還包括進入新市場、開發(fā)新產品、開發(fā)新的分銷渠道、改善售后服務水平、提高用戶滿意程度和降低庫存成本等目標。

第五步，構建供應鏈框架。分析供應鏈的組成，提出供應鏈組成的基本框架，供應鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設備、工藝和供應商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇與定位，以及確定選擇與評價的標準。第六步，評價供應鏈可行性。這不僅僅是策略或改善技術的推薦清單，而且是開發(fā)和實現(xiàn)供應鏈管理的第一步。主要是在可行性分析的基礎上，結合本企業(yè)的實際情況為開發(fā)供應鏈提出技術選擇建議和支持。這也是個決策的過程，如果認為方案可行，就可進行下面的設計；如果不可行，就要進行重設計。

第七步，設計和創(chuàng)建供應鏈。主要解決以下問題：供應鏈的成員組成(供應商、設備、工廠、分銷中心的選擇與定位)；原材料的來源，包括供應商、流量、價格、運輸?shù)龋簧a設計，包括需求預測，生產什么產品、生產能力、生產作業(yè)計劃、成本控制和庫存管理等；分銷任務與能力設計；信息管理系統(tǒng)設計；物流管理系統(tǒng)設計等。

第八步，檢驗和實施供應鏈。供應鏈設計完成后，應通過一定的方法、技術進行測試，看其是否可以持續(xù)滿足客戶遞送的時間、產品數(shù)量等方面的要求及快速響應關鍵客戶的需求，以提高供應鏈的響應性和服務質量。如有不行，返回重新設計。如果不存在什么問題，就可實施供應鏈。

此外，在遵循上述的基本過程的基礎上，還應該考慮供應鏈系統(tǒng)中內外要素的制約，特別要注意以下幾個問題：首先，供應鏈設計是一個開放的、螺旋上升的過程，不可能一次設計就解決所有問題，要在實施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。其次，在產品開發(fā)初期設計供應鏈，產品設計是供應鏈管理的一個重要因素，在產品設計的時候就應該同時考慮供應鏈的結構問題，以獲得最大化的潛在利益。再次，充分考慮環(huán)境因素，除了電子商務這一商務環(huán)境要素外，供應鏈的環(huán)境因素還包括政治、經濟、文化等，在設計供應鏈時必須綜合考慮這些宏觀環(huán)境要素。最后，電子商務環(huán)境下產生了各種先進的制造模式，這些先進制造模式一方面為供應鏈的設計方案的選擇提供了寬泛的技術選擇條件，另一方面客觀上推動供應鏈不斷進行創(chuàng)新設計和重構。

三、基于電子商務的供應鏈重構策略

供應鏈設計方案確定后，接下來的就是把設計的方案付諸實施，也即對現(xiàn)有的供應鏈進行重構。供應鏈重構是一個非常復雜的過程，牽涉到很多管理細節(jié)問題，供應鏈上每一個不適應電子商務要求的環(huán)節(jié)都是重構的對象。其中涉及面多、影響較大主要包括以下幾個方面：組織重構、流程重構、資源重組。下文就從這幾方面來探討供應鏈重構問題。

(一)組織重構

組織重構是供應鏈重構的重要方面，它為供應鏈的有效運行建立起支撐的“骨架”，提供組織和制度保障。供應鏈的組織架構反映了供應鏈上的權力關系和聯(lián)系方式，同時也決定了信息在供應鏈上的傳遞方式。組織架構的好壞將影響到供應鏈上最活躍的因素——人的積極性和能力的最大發(fā)揮，所以說它關系到供應鏈實施的成敗。電子商務環(huán)境對供應鏈的組織架構提出了更高的要求，要求供應鏈具有快速反應能力，供應鏈的組織架構應該適應這種特點。電子商務環(huán)境下的供應鏈組織重構應該在以下幾個方面進行：

1.職能機構扁平網絡化。傳統(tǒng)的組織結構是金字塔形的垂直結構，包括決策層、職能層和執(zhí)行層，指令和信息是逐級單向傳遞的，指令由上到下，原始信息由下到上。傳統(tǒng)的組織結構具有很大的弊端，表現(xiàn)在決策速度慢、信息容易失真和供應鏈的反映靈敏度低，這種結構已經不適應電子商務環(huán)境的要求，所以在供應鏈重構中要用扁平化、網絡化的組織結構來代替這種金字塔形結構。扁平化的組織要求減少不增值的管理層次，各級之間形成一種雙向互動的關系，職能之間進行網絡化的連接，信息在組織中是網絡化傳遞，從信息源同時向其他各部門發(fā)散。在這樣的組織中更多地采用項目團隊和矩陣結構的組織方式，具有很大的柔性，能夠適應電子商務的快速響應的需要。

2.進行適當?shù)姆謾?。分權就是高級管理人員把部分決策權分給低級的管理人員，更多地讓員工參與決策。分權能夠最大限度的發(fā)揮員工的主動和積極性，增加供應鏈的靈活性和快速響應能力。在電子商務環(huán)境下，供應鏈面臨的市場環(huán)境和顧客需求瞬息萬變，供應鏈需要對這種變化做出快速響應才能保持競爭力，高度的集權不能適應這種要求。因此，在供應鏈的組織重構中應進行充分的分權。分權的程度取決于兩個方面，一是組織分權的偏好，二是員工對分權的接受程度與能力。組織分權的偏好高，分權程度高，反之則低。員工對分權的接受程度與能力強，可以分權的程度高，反之則低。這兩者的交集就是組織的分權度。不過，在電子商務環(huán)境下，組織的分權程度受到環(huán)境的制約有時不以組織的偏好決定，唯一的途徑就是提高員工的分權接受程度和能力，讓那些有能力和愿意承擔責任的人來承擔供應鏈的部分決策權力。

3.締造學習型組織。電子商務是科技創(chuàng)新的產物，是知識經濟的體現(xiàn)，供應鏈上的企業(yè)要跟上電子商務時代的變化，不斷自我更新，就必須向學習型組織轉變。學習型組織能夠自我創(chuàng)新、自我提升，始終走在時代的前列，保持永遠向上的活力，同時它具有重視知識、鼓勵創(chuàng)新、開放思維的特點。供應鏈的學習型特點體現(xiàn)在三個層面上：一是供應鏈節(jié)點企業(yè)要成為學習性組織；二是節(jié)點企業(yè)之間在合作競爭關系中要相互學習；三是整條供應鏈向供應鏈外學習。在供應鏈的組織重構中，要從這三個方面把供應鏈塑造成學習型的供應鏈。

(二)流程重構

流程就是做事的方式，流程重構就是要改變那些不合理的做事方式，以適應電子商務供應鏈管理的需要。方案制定后，能不能達到預期目標，流程至關重要。傳統(tǒng)供應鏈流程中表現(xiàn)出許多不適應電子商務環(huán)境要求的地方，表現(xiàn)為：流程各環(huán)節(jié)質量不統(tǒng)一，導致產品檢驗、質量監(jiān)測等成本的發(fā)生；流程各環(huán)節(jié)生產能力不一致，造成大量的在制品庫存和等待時間；流程物理路線設計的不合理，增加了流程中運輸、轉移等非增值活動；流程的過渡復雜減緩了物流、信息流等的流速，增加了管理和后勤系統(tǒng)的負擔，等等。流程重構的策略主要有以下幾種：

1.消除非增值活動。通過各環(huán)節(jié)的協(xié)調，流程路線的重新設計，提高各環(huán)節(jié)質量意識等方法，減少流程中的庫存、運輸轉移、返工、檢測等活動。例如，用JIT的思想設計流程，就可以大幅度減少非增值活動。

2.工作整合。流程中許多工作是可以合而為一的，工作的整合，可以減少交接手續(xù)，大幅度提高效率水平。工作整合，既可以采取幾項工作歸一人完成的形式，也可采取將完成幾道工序的人組合成小組或團隊的方式。

3.流程改進。將生產周期長的連續(xù)式流程，以及因各工序間缺少溝通易產生生產誤差甚至差錯的平行式流程，改進為同步流程。同步流程的優(yōu)勢在于其工序在互動的情況下同時進行，它不僅能縮短周期，而且通過各工序的交流，互相調整，及時發(fā)現(xiàn)問題，從而提高效率，減少浪費。

流程改造策略遠不止以上幾種，各企業(yè)應根據(jù)自身具體問題，創(chuàng)造性地尋找適合自身的策略。但不管是什么策略，有一點是相同的，那就是要加強流程網絡的總體規(guī)劃，使流程間彼此協(xié)調，降低內耗。

(三)資源重組

供應鏈重構的另一重要方面是資源重組，電子商務環(huán)境對資源利用的廣度和深度都產生了深刻的影響。傳統(tǒng)上的企業(yè)資源是為功能服務的，隨著企業(yè)行為面向過程的轉變和對企業(yè)經營柔性、精簡性等要求的提高，企業(yè)必須重新構造其資源配置模式以使其和過程相一致。隨著企業(yè)“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉變，當企業(yè)向顧客承諾的交貨提前期較短時，為了保證能夠實現(xiàn)承諾，企業(yè)需要投入更大的物流或生產能力。供應商和客戶成為企業(yè)的兩種非常重要的資源，在資源重組中必須充分考慮這兩種資源。另外，速度作為電子商務競爭的基礎之一，也正變得越來越重要，所以，供應鏈管理也要把時間納入企業(yè)資源管理之中。資源重組的核心是供應商資源和客戶資源的重組，充分利用Internet進行搜索，綜合評價各供應商的資本、人力、技術等方面的優(yōu)勢，從中挑出適合電子商務供應鏈戰(zhàn)略的部分供應商，形成供應鏈的一部分。同時分析客戶的需求和市場現(xiàn)狀，確定企業(yè)的目標客戶群，形成供應鏈的下游部分。這時，一條供應鏈的雛形才算完成。由于電子商務環(huán)境的動態(tài)性決定了這種重組的經常性，而不是一步到位的。然后，整合供應鏈上的資本、技術、人力和信息等資源，把各節(jié)點企業(yè)的優(yōu)勢資源挖掘出來，充分發(fā)揮其優(yōu)勢方面，形成優(yōu)勢互補、取長補短的局面，把有限的資源從那些弱勢項目中退出，形成核心競爭力。

四、結論

上文研究了電子商務環(huán)境下的供應鏈設計和重構策略。首先，提出在電子商務環(huán)境下進行供應鏈設計應該遵守的原則。其次，通過分析得出電子商務環(huán)境下供應鏈設計的步驟，并闡述了設計過程中應該注意的問題，給出相應的解決方案。最后，論述了在供應鏈設計完成后應如何對企業(yè)進行調整和重構，使設計方案能夠在電子商務環(huán)境下切實實施。這些研究結果對企業(yè)電子商務條件下建立適合自己的供應鏈具有參考價值，對改進供應鏈管理績效和提高經濟效益具有積極意義。然而無論是電子商務還是供應鏈管理在我國的發(fā)展都不夠成熟，對于大多數(shù)企業(yè)來說如何真正有機地結合電子商務和供應鏈管理，提高供應鏈績效，從而提高整條供應鏈市場競爭力尚有很長的路需要走。

參考文獻：

[1]何勇，楊德禮，黃超，吳清烈.電子商務環(huán)境下供應鏈協(xié)作策略研究綜述[J].計算機工程與應用，2006，42(27)：12-15.

篇9

一、引言

隨著市場經濟的發(fā)展，信息技術的進步，人們消費習慣的改變及管理機制和商業(yè)模式的完善、成熟與革新，我國電子商務蓬勃發(fā)展。作為電子商務產業(yè)鏈上起支撐和銜接作用的一個重要環(huán)節(jié)——電子商務物流也隨之出現(xiàn)。但隨著競爭的加劇和顧客的個性化需求，如何又快又好地滿足客人的這種差異化需求，成為企業(yè)供應鏈競爭的新焦點。也就是說，基于時間的電子商務物流競爭成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一個 重要表現(xiàn)，而對基于時間的電子商務物流運營的探討研究就更加顯得有必要和意義了。

二、電子商務物流運營

（一）電子商務物流運營背景及現(xiàn)狀

（二）電子商務物流運營下的供應鏈管理

作為一種先進的管理理念和管理模式，近年來，供應鏈管理已得到了學術界和實業(yè)界的廣泛關注。我國《物流術語》對供應鏈的定義是：生產及流通過程中，設計將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網絡結構。其網鏈結構模型如圖1所示。而所謂供應鏈管理就是利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制等。如果把供應鏈看成一個完整的動作過程并對其進行集成管理，就有可能避免或減少各環(huán)節(jié)直接的很多延誤和浪費，就有可能在更短的時間內，用更少的總成本實現(xiàn)增值。這便是供應鏈管理的基本思路。用物流供應鏈戰(zhàn)略管理的思想指導電子商務物流運營，符合信息技術時代下電子商務物流運營的要求。

電子商務物流運營下的供應鏈管理以客戶為中心集成整個供應鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反應，極大地提高了供應鏈效率。其主要內容如下：

（1）訂單處理

利用電子商務系統(tǒng)進行訂單分析和處理，詢價、報價、訂貨，可以大幅度地降低訂單成本、處理周期和出錯率，提高效率。

（2）生產組織

利用電子商務系統(tǒng)增強供應商、企業(yè)和客戶的聯(lián)系，提供準確的信息，協(xié)調生產計劃，制定準時供應程序。

（3）采購管理

通過電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享和傳遞，準時獲得需求信息。

（4）配送與運輸管理

對貨物的發(fā)送和配送進行監(jiān)督跟著，并協(xié)調配送活動的作業(yè)流程，對承運人、運輸方式和路線進行管理和優(yōu)化。與客戶直接接觸的唯一環(huán)節(jié)。

（5）庫存管理

對庫存信息的實時追蹤和查詢，提高倉儲資源利用率。

（6）客戶服務

為客戶提供相關信息、技術服務、售后服務，接受處理客戶投訴，縮短客戶服務響應時間。

（7）支付管理

以在線電子支付為主要結算方式，降低結算費用，提高資金流動率和使用率。但同時要注意利用安全電子交易協(xié)議，消除客戶對網上交易的顧慮。

（三）電子商務對供應鏈管理的影響

在電子商務時代下的供應鏈管理有著一系列新特點。具體表現(xiàn)如下：

（1）物流管理的方式不同：利用信息技術和網絡，在任一給定時間沿著供應鏈追蹤貨物的下落。

（2）顧客的類型不同：顧客是未知實體，且顧客需求不一，靈活多變。

（3）供應鏈運作模式不同：供應鏈上的活動以市場需求展開，根據(jù)顧客訂單進行。

（4）供應鏈管理要求不同：物流活動必須按照及時應對、高質服務和總體成本最優(yōu)的原則進行，體現(xiàn)“個性化、專業(yè)化”。

（5）物流信息管理系統(tǒng)不同：供求雙方通過互聯(lián)網在線采集，具有雙向性、對稱性、實時性、準確性和有效性。

（6）資金結算方式不同：在線電子支付代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)金、支票或轉賬。

（四）電子商務物流的發(fā)展趨勢

隨著移動互聯(lián)網的繁榮發(fā)展，移動終端設備價格更低廉、接入互聯(lián)網更方便等特性，我國網民隨之增加，因此，電子商務銷售范圍也不斷擴大，并朝著一定的趨勢發(fā)展。

（1）發(fā)展朝向多功能化：除有傳統(tǒng)的倉儲、運輸外，還提供配貨、配送、流通加工或客戶要求的物流機能服務，能夠滿足客戶不同的需求。

（2）追求又快又好的服務：快速的物流運作能力能壓縮、控制從訂單到貨物的時間，加速庫存周轉，提高競爭力。而且配送服務是實現(xiàn)網上交易的支撐和保障環(huán)節(jié)，也是供應鏈上唯一和顧客直接接觸的環(huán)節(jié)。因此，提供又好又快的物流服務是提高客戶滿意度并贏得顧客的好方法。

（3）信息技術作用加大：要想提供又好又快的服務，必須有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)，這樣商品流動才更加容易和迅速。

（4）邁向全球化：電子商務的出現(xiàn)，加速了全球經濟的一體化，物流企業(yè)也隨之發(fā)展達到了多過后。因此，電子商務物流的定位一定要以世界的標準來衡量，爭取融入經濟全球化的浪潮。

三、基于時間的電子商務物流運營策略

為了我國的電子商務物流運營能夠平穩(wěn)、順利地繼續(xù)向前發(fā)展，根據(jù)前面的分析，特提出以下有效的策略：

1.重視信息的傳遞和管理：要做出正確的物流決策必須掌握充分的、準確的、及時的物流信息，因此，我們必須快速地把相關物流信息傳遞到適當?shù)牟块T和人員手中。供應鏈管理基本思想的一個重要方面就是：將鏈上的其他企業(yè)看成可以共同擊敗真正競爭對手的合作伙伴，而不是將其視為可以轉嫁成本二討價還價的談判對手。其實質要求就是通過企業(yè)間共同合作、相互信任、信息共享、信息實時交流來減少重復勞動和浪費，以便消費者得到最大的消費者剩余。實際操作中，可以通過對條碼技術（BarCode）、電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem）、電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange）等技術和快遞反應、企業(yè)資源計劃等觀念的應用來及時、準確地收集、處理、傳遞和存儲物流信息。

2.改善供應鏈流程：電子商務物流供應鏈流程結點眾多，貨物在不同流程之間的結點停留等候所用時間較多。單以航空運輸為例，根據(jù)IATA（國際航空運輸協(xié)會）統(tǒng)計，在航空貨物運輸所耗的時間中，空中運輸?shù)臅r間僅占8%，地面操作卻占92%。為此，我們可以通過對專業(yè)人員的選派及培訓，增強操作技能和熟練程度，改善不良操作習慣，對流程的重構與設計等來壓縮供應鏈流程的周期，取得時間優(yōu)勢競爭。

3.轉變商業(yè)模式：從傳統(tǒng)的預測型商業(yè)模式逐漸轉向快速響應型商業(yè)模式。這兩種商業(yè)模式最本質的區(qū)別在基于對時間的準確把握而驅動企業(yè)運作步驟的不同順序，用圖示（圖2預測型商業(yè)模式，圖3響應型商業(yè)模式）可以清晰明了地表示出來。不難發(fā)現(xiàn)，響應型的步驟更少。這就意味著，商業(yè)模式的轉變可以縮短從接收訂單到最終交貨過程的總時間，從而獲得競爭優(yōu)勢。

4.基于時間的物流戰(zhàn)略——延遲策略的應用：基于時間的物流戰(zhàn)略是指在適當?shù)臅r間完成一定的作業(yè)，以減少物流總成本，它包括延遲戰(zhàn)略（Postponement）和運輸集中戰(zhàn)略（Consolidation）?；跁r間競爭的核心在于企業(yè)是否具備將客戶化定制和物流供給的準時性盡可能向后延遲的能力。延遲戰(zhàn)略可以減少或消除物流預測風險帶來的庫存，主要包括生產延遲和物流延遲。這兩種形式提供了不同方法來制止預期生產與市場的承諾，直到收到客戶訂單為止，兩者均服務于減少商務的預估性質。

篇10

[關鍵詞] B2B 供應鏈 電子商務

一、引言

供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）是一種集成的管理思想和方法，它把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產、分銷和銷售職能成為一個協(xié)調發(fā)展的有機體。隨著電子商務的進一步發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)競爭將會越來越激烈，不只是單獨企業(yè)間的競爭，而將是包括電子商中整個供應鏈間的競爭。然而，我國許多企業(yè)的經營理念、交易方式等均沒有與國際接軌，加快供應鏈管理已成企業(yè)的當務之急。因此，本文結合供應鏈管理，設計出一種基于B2B模式的電子商務系統(tǒng)框架（B2B-SCM）。

二、B2B-SCM框架

通過對電子商務供應鏈管理系統(tǒng)的研究，將電子商務供應鏈中各個環(huán)節(jié)集為一體，成為協(xié)調發(fā)展的一個整體，本文提出的B2B-SCM的框架圖如圖1所示。

該B2B-SCM系統(tǒng)是以制造商為中心的電子商務系統(tǒng)，系統(tǒng)的服務器和數(shù)據(jù)信息集中部署（通?？紤]部署在制造商Intranet中），主要參與者包括制造商、供應商、銷售商和物流商，通過訪問該系統(tǒng)完成各自的業(yè)務功能，并實現(xiàn)相互間的協(xié)作活動。銀行和認證中心(CA)等輔助參與者與本系統(tǒng)通過特定的網關、接口或協(xié)議實現(xiàn)交互和協(xié)作。整個系統(tǒng)的供應鏈流程如圖2，其中：

銷售商查詢產品信息是指銷售商通過網站查詢或通過廠商的電子郵件獲得廠商產品信息。

銷售商提交訂購信息是指銷售商提供自己的訂購信息，包括所需產品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等。

廠商確認是指廠商根據(jù)銷售商訂購信息進行談價。

廠商與銷售商協(xié)商簽訂合同是指廠商與銷售商協(xié)商合同細節(jié)，并簽訂合同，該部分可能包括傳統(tǒng)的手工合同。

自動/計劃生成需求信息是指生產總調度根據(jù)市場需求或銷售商的需求確定生產計劃，采購部根據(jù)生產計劃確定采購信息并通過網上，包括部件名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間及其它相關信息。

供應商查詢需求信息是指供應商通過網站查詢或通過廠商的電子郵件獲得廠商采購信息。

供應商提交競標信息是指供應商提供自己的競標信息，包括所提供部件的名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨方式及其它相關信息。

廠商評標是指廠商根據(jù)供應商競標信息選擇供應商。

廠商與供應商協(xié)商簽訂合同是指廠商與供應商協(xié)商合同細節(jié)，并簽訂合同，該部分可能包括傳統(tǒng)的手工合同內容。

合同執(zhí)行是指廠商與供應商均可通過電子商務系統(tǒng)查詢并追蹤合同的執(zhí)行情況，包括發(fā)貨情況、到貨情況、付款情況、到款情況等。

三、主要子系統(tǒng)設計

根據(jù)供應鏈的流程，我們設計的子系統(tǒng)如下:

1.制造商子系統(tǒng)：主要完成與制造商相關的信息管理，如部件訂單信息、物流信息維護、資金信息維護等

2.銷售商子系統(tǒng)：主要完成與銷售商相關的信息管理，如包括瀏覽制造商的產品、合同協(xié)商與維護等

3.供應商子系統(tǒng)：主要完成與供應商相關的信息管理，如瀏覽制造商的部件表、在線簽訂合同；合同追蹤等。

四、系統(tǒng)技術實現(xiàn)

1.開發(fā)平臺：

本系統(tǒng)基于J2EE平臺利用工具Eclipse、JBOSS應用服務器、MySQL數(shù)據(jù)庫進行系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)。

2.安全策略

筆者選用了高效、安全、易用、勿須額外付費的頁面安全控制技術。該技術的核心是JAVA SERVLET和SESSION。對每一個JSP頁面調用一個SERVLET來對用戶身份進行驗證。我們對企業(yè)員工進行等級權限劃分，并且采用了基于角色訪問控制機制進行授權，授權方式相當靈活。

五、實際應用

某汽車制造廠和其企業(yè)合作伙伴的電子商務系統(tǒng)中，采用了B2B-SCM框架和相應的技術進行了實現(xiàn)，并將這一電子商務系統(tǒng)運用于實踐。實踐證明，基于B2B-SCM框架的電子商務系統(tǒng)提高了企業(yè)的運行效率，取得了較為滿意的效果。

六、結束語

本文首先分析了電子商務供應鏈管理的重要性，然后結合B2B和供應鏈管理提出了B2B-SCM框架。使用該系統(tǒng)架構實現(xiàn)了基于網絡的供應鏈一體化，達到了高效率、便捷、直觀的商務數(shù)據(jù)存取和管理，保持商務活動中相關企業(yè)之間高效率的交互能力，提高了企業(yè)的協(xié)作能力和企業(yè)的生產水平，同時降低了企業(yè)生產和風險。

參考文獻:

[1]劉軍董寶田:電子商務系統(tǒng)的分析與設計[M].北京:高等教育出版社

[2]毛海南許晶:電子商務環(huán)境下的供應鏈管理[J].JOURNAL OF COMMERCIAL COLLEGE,NO.4.2004