導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人力資源年度總結(jié)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

責(zé)，根據(jù)這些職責(zé)對應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。由于年終總結(jié)報(bào)告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn)行了解和掌握。在年終總結(jié)報(bào)告相對固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進(jìn)行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點(diǎn)突出，簡潔有效的培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告了。培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作；負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施；負(fù)責(zé)組織

公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對參加人員進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料；負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購；安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請；負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資

料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見；完成人事部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫格式。那么，年終總結(jié)報(bào)告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告的格式年終總結(jié)報(bào)告，是組織或個(gè)人對過去一年發(fā)生的情況或問題進(jìn)行概括和分析后撰寫的文書。常見年終總結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對象名稱、時(shí)限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時(shí)甚至可以不要引言。3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結(jié)正文有以下幾個(gè)部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項(xiàng)工作，可以分項(xiàng)逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。(2)取得的成績這部分要對應(yīng)基本情況，有重點(diǎn)的概括介紹工作中取得的主要成績或經(jīng)驗(yàn)。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評價(jià)性，主觀評價(jià)與客觀真實(shí)的材料結(jié)合起來。(3)存在的問題總結(jié)工作中的問題與總結(jié)成績一樣

，也應(yīng)有重點(diǎn)、有主次。一般而言，成績總是主流，但提到成績與問題時(shí)，仍應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，具體問

篇2

一、開幕

__：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！

__:各位同仁！

合:大家下午好！

__：之星北京__投資（集團(tuán)）有限公司20__年度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)現(xiàn)在開始！

__：20__年，我們__集團(tuán)攜著輝煌載著收獲，留下一行行堅(jiān)實(shí)的足跡，它將永遠(yuǎn)載入集團(tuán)發(fā)展的史冊。

__：20__年，對于__來說，是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵一年，涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理干部，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)喜人的成績。文秘站網(wǎng)-

__：今天我們懷著興奮的心情在這里隆重舉行__之星北京__投資（集團(tuán)）有限公司20__年度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)；

__：出席本次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有：

__：北京__投資（集團(tuán)）有限公司董事長劉振東先生；

__：北京__投資（集團(tuán)）有限公司副總裁運(yùn)乃建先生；

__：北京三元建設(shè)有限公司副董事長安書敬先生；

__：天津__模板有限公司總經(jīng)理李立華先生；

__：北京__金橋置業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理余立軍先生；

__：北京__投資（集團(tuán)）有限公司行政文化中心總監(jiān)趙錦明先生；

__：北京__投資（集團(tuán)）有限公司人力資源中心副總監(jiān)李曉東先生；

__：北京__投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)金耀東先生；

__：北京__投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)劉祖明先生。

今天到會(huì)的還有集團(tuán)中高層管理員工和公司其他同仁們。

眾：在此，我們向他們的到來表示熱烈的歡迎（鼓掌）。

二、運(yùn)總發(fā)言

__：今天是我們__人的表彰大會(huì)，享受榮譽(yù)和豐碩成果的日子，讓我們以一種飛揚(yáng)的心情、肯定的態(tài)度回顧我們的足跡吧。首先有請北京__投資（集團(tuán)）有限公司副總裁運(yùn)乃建先生作20__年度__集團(tuán)工作總結(jié)報(bào)告。

三、優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)

__：感謝運(yùn)總的總結(jié)報(bào)告。回顧20__年，在廣大員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆己媒?jīng)營業(yè)績；

__：同時(shí)在各個(gè)工作崗位上也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀員工。下面進(jìn)行__之星20__年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)儀式，請主席臺(tái)就坐的各位領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

__：獲得__之星20__年度優(yōu)秀員工稱號(hào)的有：

....

__：讓我們以熱烈的掌聲向獲獎(jiǎng)?wù)弑硎局孕牡淖ＹR！

[頒獎(jiǎng)結(jié)束后音樂止]

四、優(yōu)秀員工代表發(fā)言

__：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)，請韓景雙代表優(yōu)秀員工講話

五、優(yōu)秀中層管理員工頒獎(jiǎng)

__：杰出的團(tuán)隊(duì)，離不開一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人，正是由于有了象韓景雙這樣的優(yōu)秀員工，他們在幕后默默奉獻(xiàn)，__才能象今天一樣朝氣蓬勃，蒸蒸日上。下面我們?yōu)開_之星20__年度優(yōu)秀中層管理員工頒獎(jiǎng)。

__：他們是：

琳：北京__投資（集團(tuán)）有限公司采購部主任李洪偉

眾：北京__模板有限公司北京市場部經(jīng)理刁俊華

琳：北京__模板有限公司人力資源部經(jīng)理高飛

眾：北京__模板有限公司技術(shù)部副經(jīng)理李偉龍

琳：北京__模板有限公司北京市場部副經(jīng)理王冠軍

眾：北京光聯(lián)投資管理有限公司工程師陳永紅

琳：北京__投資（集團(tuán)）有限公司基建部工程負(fù)責(zé)人張選剛

眾：北京__投資（集團(tuán)）有限公司基建部工長李金誠

琳：__重工有限公司工程部經(jīng)理劉繼生

眾：北京潤都碗扣有限公司內(nèi)勤經(jīng)理尚艷存

琳：天津__模板有限公司物控部經(jīng)理郝榮存

眾：天津__模板有限公司主管會(huì)計(jì)唐曉琪

琳：天津鑫聯(lián)模板有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理李新合

眾：西安__模板有限公司技術(shù)服務(wù)部主任曲峰

琳：西安__模板有限公司售后服務(wù)部主任王輝

眾：北京三元建設(shè)有限公司人力資源部經(jīng)理賈玉環(huán)

琳：北京三元建設(shè)有限公司財(cái)務(wù)資金部經(jīng)理周健

眾：北京三元建設(shè)有限公司生產(chǎn)安全部經(jīng)理周艷華

琳：北京__投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)部經(jīng)理柴艷菊

六、優(yōu)秀中層員工代表發(fā)言

__：有請__重工有限公司劉繼生代表優(yōu)秀中層管理員工講話

七、優(yōu)秀高層員工頒獎(jiǎng)

__：有人選擇幕后，默默奉獻(xiàn)；有人走上舞臺(tái)，承擔(dān)起__集團(tuán)發(fā)展的重?fù)?dān)。他們相互勉勵(lì)、一路揮汗如雨、一路過關(guān)斬將，帶領(lǐng)他們所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)取得不俗的成績，在__的發(fā)展史上畫上重重的一筆。下面為__之星20__年度優(yōu)秀高層管理員工獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)：

…放《頒獎(jiǎng)進(jìn)行曲》…（注意音量大小切換調(diào)節(jié)）

__宣讀：

__之星20__年度優(yōu)秀高層管理員工獲獎(jiǎng)?wù)呤牵?、北京__投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)金耀東

20__年完成全年融資計(jì)劃的95.28。20__年直接融資成本率為4.86，較去年的6.99下降43.83，超額完成10的工作目標(biāo)。新拓展了2家股份制商業(yè)銀行，建立了合作關(guān)系。為集團(tuán)各項(xiàng)目的實(shí)施提供了有力的資金保障。

2、北京__模板有限公司總工程師霍振偉

20__年橋梁模板產(chǎn)量1506噸，產(chǎn)值994萬元，超額完成預(yù)算251。初步完成橋梁模板團(tuán)隊(duì)組建，為模板系統(tǒng)高附加值產(chǎn)品的開發(fā)做了開創(chuàng)性的工作。

4、天津百興商貿(mào)有限公司總經(jīng)理孫志忠

20__年完成主材采購33079噸，較20__年增長58.78％，保障了各公司生產(chǎn)需求。全年延期付款金額占全年采購總額1.24億的14.79％，超出計(jì)劃目標(biāo)47.9％。

5、北京光聯(lián)投資管理有限公司總經(jīng)理杜亞君

20__年較好地完成了光聯(lián)工業(yè)園等工程手續(xù)的辦理；招商方面，簽定合同22筆，完成總面積27663.34㎡。物業(yè)管理方面，費(fèi)用收繳率99.2，創(chuàng)造了較好效益。

6、北京__投資（集團(tuán)）有限公司基建部經(jīng)理劉萬恒

積極努力，超負(fù)荷地完成了北京光聯(lián)工業(yè)園二期、天津百興鋼構(gòu)、重工鋼構(gòu)、汽車工業(yè)城及天津__的施工任務(wù)，基建管理水平顯著提高。

3、唐山__實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理宋友林

全年完成進(jìn)銷96000噸，實(shí)際完成周轉(zhuǎn)13次，投資收益率完成10％，超過計(jì)劃4.71的100多。積極開拓客戶渠道，完善營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

__：下面有請北京__投資（集團(tuán)）有限公司董事長劉振東先生、北京__投資（集團(tuán)）有限公司副總裁運(yùn)乃建先生為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

__：下面有請北京__投資（集團(tuán)）有限公司財(cái)務(wù)中心副總監(jiān)金耀東先生代表優(yōu)秀高層管理員工講話

__：感謝金總的精彩發(fā)言。今天，部分獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工因?yàn)楣ぷ髟蛭茨艿綀觯屛覀円詿崃业恼坡曄蛩麄儽硎居芍缘木匆狻?/p>

__：20__年，為了貫徹執(zhí)行__企業(yè)文化，本著“成就人、尊重人”的管理理念，__集團(tuán)深入推廣績效考核管理制度。下面有請集團(tuán)人力資源中心副總監(jiān)李曉東先生宣讀20__年__集團(tuán)績效考核政策。

__：感謝李總，下面請北京__投資（集團(tuán)）有限公司董事長劉振東先生為我們講話…

結(jié)束詞：

__：20__年，北京__投資（集團(tuán)）有限公司又走過了不平凡的一年。20__年，是我們__人挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年。

__：20__年，將是誠實(shí)守信、精耕細(xì)作，勇創(chuàng)佳績；持續(xù)創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，筑就__品牌的一年。在此，讓我們__人齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，完成工作目標(biāo)。

__：真誠祝愿__集團(tuán)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，成為中國最具活力的標(biāo)志性樣板企業(yè)。

__：__之星北京__投資（集團(tuán)）有限公司20__年度優(yōu)秀員工表彰大會(huì)到此結(jié)束！

篇3

“凡事都有套路”，所謂套路就是解決問題的常規(guī)思路，不一定是最具創(chuàng)新的，但一定是相對全面、穩(wěn)妥、所不能忽略的。今天就年終報(bào)告的話題，談一談?dòng)心男┨茁房梢詭椭礁魑?，可以簡單概括為“年終報(bào)告五部曲”。

一、有備而來——起大綱、集數(shù)據(jù)、列明事跡

任何報(bào)告的第一步都應(yīng)該是先明確大綱，確定要在報(bào)告中談哪些方面的內(nèi)容。如果沒有報(bào)告要求，不確定是否要談，可先列上，大綱的初稿要盡可能全面，先做加法，再做減法。其次目錄之間要避免內(nèi)容的重疊，最好以聽眾的常規(guī)思路結(jié)合報(bào)告人的職位為出發(fā)點(diǎn)，比如業(yè)務(wù)經(jīng)理給總經(jīng)理做報(bào)告，大的目錄可以為：區(qū)域介紹、當(dāng)年銷售工作回顧、次年銷售工作規(guī)劃(涉及預(yù)算規(guī)劃、人員管理等內(nèi)容，若所在公司較為關(guān)注或者是有重大調(diào)整，可以單列出來)以及需公司支持事項(xiàng)；如果是總經(jīng)理給集團(tuán)做報(bào)告，目錄可以為：當(dāng)年工作回顧、運(yùn)營機(jī)會(huì)及風(fēng)險(xiǎn)評估、次年及未來三年?duì)I銷工作規(guī)劃（總經(jīng)理職務(wù)要求看得更長遠(yuǎn)）、需總公司支持事項(xiàng)。

確定細(xì)分目錄，此部分同樣要基于所在職位的工作職責(zé)來分類。比如業(yè)務(wù)經(jīng)理要以銷量為主，包含核心關(guān)鍵銷售指標(biāo)說明、利潤達(dá)成、費(fèi)用管理、團(tuán)隊(duì)管理、競爭應(yīng)對等；而對于總經(jīng)理報(bào)告，則要關(guān)注銷售（銷量/收入/利潤）、財(cái)務(wù)、人力資源、市場/生產(chǎn)/倉儲(chǔ)/物流等核心部門的關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)。

有了一二級目錄，就可以開始進(jìn)入最繁瑣的數(shù)據(jù)搜集階段了。如果公司有專業(yè)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫那相對輕松一些，否則就要依賴于平時(shí)數(shù)據(jù)資料的管理及EXCEL的處理水平了。建議此階段先不要開始按照未來PPT中報(bào)表呈現(xiàn)方式進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，只按照大綱可能涉及的數(shù)據(jù)，用EXCEL中的獨(dú)立sheet分開類別，做好命名，把完整數(shù)據(jù)放進(jìn)去，有時(shí)間和類別等關(guān)鍵字段，這樣方便后期用數(shù)據(jù)透視表進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取。另外，最重要的一點(diǎn)是，取數(shù)的邏輯務(wù)必要正確，否則到了后期發(fā)現(xiàn)問題再改會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。

（PS：做報(bào)告的人未必對所有內(nèi)容及數(shù)據(jù)都了解，要按照大綱所涉及的部門，首先設(shè)計(jì)出表格，提前下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行搜集，務(wù)必定好反饋時(shí)間節(jié)點(diǎn)。）

二、維度致勝——看宏觀、思微觀、盡量全面

這部分內(nèi)容是整個(gè)報(bào)告的靈魂，也是體現(xiàn)報(bào)告專業(yè)程度的關(guān)鍵。對每個(gè)細(xì)分目錄進(jìn)行闡述的時(shí)候要首先思考和銷售數(shù)據(jù)可能相關(guān)聯(lián)的其他指標(biāo)（如人口/經(jīng)濟(jì)/社會(huì)指標(biāo)等）。比如在做區(qū)域市場介紹時(shí)，除了現(xiàn)有各市場的銷售數(shù)據(jù)，還可以有人口數(shù)、GDP、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、人均可支配收入、城市化率、CPI、老齡化率、工業(yè)產(chǎn)值、就業(yè)率等（相關(guān)數(shù)據(jù)一般在統(tǒng)計(jì)年鑒中可以查到），當(dāng)然不是所有相關(guān)的都要羅列，一定要羅列出你需要傳達(dá)的信息，讓所有的數(shù)據(jù)從各個(gè)維度幫助你分析問題及機(jī)會(huì)點(diǎn)所在，支持到你結(jié)論的得出。當(dāng)然銷售數(shù)據(jù)與相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)出現(xiàn)嚴(yán)重不匹配的情況，一定要做認(rèn)真深入的分析，如果我們自己的數(shù)據(jù)差，要分析是數(shù)據(jù)出錯(cuò)了還是市場機(jī)會(huì)沒有把握好？如果我們的數(shù)據(jù)好，要分析今年做了哪些相關(guān)工作或者投入，要繼續(xù)傳承經(jīng)驗(yàn)。

快消行業(yè)的總結(jié)報(bào)告有一些較為核心通用的闡述維度，比如一些較大的知名企業(yè)會(huì)跟AC尼爾森公司合作，委托他們定期出一份權(quán)威的分析報(bào)告，其中的維度較能全面宏觀的反映品牌的運(yùn)營情況。其中的很多數(shù)據(jù)及思考維度可以拿來放到我們的年度報(bào)告中，比如市場份額、鋪貨率、消費(fèi)者洞察、行業(yè)發(fā)展、渠道變化、競品態(tài)勢等等，但是這些第三方數(shù)據(jù)最好還是結(jié)合分公司細(xì)分市場的一些微觀數(shù)據(jù)來分析，會(huì)更具說服力。（除了AC尼爾森，網(wǎng)上還有很多類似的權(quán)威分析報(bào)告可以拿來整合，平時(shí)要多注意積累）

對目標(biāo)分析市場要充分了解國家區(qū)域發(fā)展政策及政府產(chǎn)業(yè)布局戰(zhàn)略等信息，評估他們對行業(yè)的影響程度，在報(bào)告中努力尋找相關(guān)性，充分挖掘機(jī)會(huì)點(diǎn)，也將提升報(bào)告的水準(zhǔn)。

三、事實(shí)說話——重銷量、深剖析、明確問題

年度報(bào)告的關(guān)鍵目的是要找到當(dāng)年市場經(jīng)營的問題，找到未來發(fā)展的潛在機(jī)會(huì)，以保證品牌銷量能可持續(xù)的健康發(fā)展。所以在每個(gè)細(xì)分章節(jié)分析的時(shí)候，最好從結(jié)果出發(fā)，盡可能用數(shù)據(jù)說話，采用“剝洋蔥”層層深入的方式，最終找到問題的本質(zhì)。

一般先從公司最為關(guān)注的KPI入手，從主到次、從通路客戶到終端執(zhí)行，從整體區(qū)域到細(xì)分市場，剝離到哪個(gè)層級，要結(jié)合公司常規(guī)分析習(xí)慣、問題剖析程度以及后面對應(yīng)的解決思路決定。分析過程及結(jié)論得出的邏輯必須要嚴(yán)密清晰，結(jié)合對市場的了解及營業(yè)單位實(shí)際運(yùn)作情況，對數(shù)據(jù)達(dá)成影響的因素進(jìn)行排查，多維分析， 抓主放次。比如分公司經(jīng)銷商庫存較大，可以繼續(xù)分析到哪個(gè)區(qū)域的經(jīng)銷商庫存最大，再去分析這個(gè)區(qū)域年初的庫存是多少，每個(gè)月的進(jìn)貨量及分銷量的關(guān)系，是上一年度轉(zhuǎn)入的庫存高，還是某個(gè)月份因?yàn)橛写黉N壓貨造成的，還是業(yè)務(wù)人員分銷不暢造成的，如果分析出來是分銷的問題，就要將視角轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)績效團(tuán)隊(duì)管理的維度了。

數(shù)據(jù)是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑，但一定要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)有時(shí)候也存在欺騙性。一方面是數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)確，或者存在造假，以掩蓋管理層發(fā)現(xiàn)事實(shí)；另一方面是根據(jù)數(shù)據(jù)推到的結(jié)論未必準(zhǔn)確。比如有的市場人均活躍網(wǎng)點(diǎn)數(shù)很高，是不是一定就是人員績效就很高？其實(shí)還可能是網(wǎng)點(diǎn)數(shù)很少，人也少，地廣人稀，服務(wù)的都是當(dāng)?shù)氐拇髴?。所以，在整個(gè)分析過程中，一定要結(jié)合市場的實(shí)際情況，要真正了解市場的情況，避免紙上談兵情況的發(fā)生。

四、圖表先行——理邏輯、多對比、要有結(jié)論

EXCLE/WPS 是完成整個(gè)報(bào)告最重要的工具。使用的熟練程度直接影響報(bào)告完成的效率。所以常規(guī)的公式及數(shù)據(jù)分析操作是必要的技能。一般必須掌握的有：數(shù)據(jù)透視表、求和（sum）、平均(average)、復(fù)合增長率（cagr）、插入圖表、副坐標(biāo)軸編輯等。此外還要理解幾種常見圖表的使用場合，比如柱形圖主要查看幾個(gè)參數(shù)的量的對比，和高低變化；折線圖主要查看幾個(gè)參數(shù)的趨勢變化，和走勢的比較；餅圖主要查看幾個(gè)參數(shù)占全部的比例多少；如果涉及多維度的分析，還可以使用氣泡圖等類型。（PS：建議仔細(xì)研究AC尼爾森的圖表使用，給人以非常專業(yè)的感覺）

總結(jié)報(bào)告最常用的分析思路一般是趨勢分析、對比分析、均值分析（分?jǐn)偟郊?xì)分市場或人或單箱），維度一般為3-5年趨勢比較，同體量市場橫向比較，獨(dú)立市場分月（或分季度）趨勢分析。在報(bào)告呈現(xiàn)上盡量使用圖形，可以幫助我們更直觀的找出需要聚焦的問題點(diǎn)。比如，折現(xiàn)圖中“較大的拐點(diǎn)”、“兩條折現(xiàn)中的相交點(diǎn)/距離最近最遠(yuǎn)的點(diǎn)”；柱狀圖中的“最低/最高點(diǎn)”、“平均值以下/以上的點(diǎn)”等等，這些點(diǎn)一定要結(jié)合當(dāng)時(shí)市場的操作策略整合分析，方可發(fā)掘問題所在。

報(bào)告中每個(gè)圖表原則上都要有結(jié)論的呈現(xiàn)，或宏觀，或局部，另外在每張圖上的關(guān)鍵點(diǎn)最好都要有所標(biāo)注，標(biāo)注點(diǎn)與結(jié)論相互呼應(yīng)，或者幾張PPT之間相互遞進(jìn)，由小結(jié)論最后匯總成一個(gè)大結(jié)論，更能凸顯整個(gè)報(bào)告嚴(yán)密的邏輯性。

五、不失高度——省戰(zhàn)略、明得失、找準(zhǔn)方向

任何市場的業(yè)務(wù)動(dòng)作都需要有戰(zhàn)略的引導(dǎo)，在報(bào)告分析之前，要先整理所在分公司層級或者集團(tuán)總部層級全年的營銷戰(zhàn)略思路，充分了解全年的銷售節(jié)奏，策略重心，再結(jié)合所在市場全年工作的大記事，就可以在分析的時(shí)候有的放矢，從策略落地的方向效果、資源投入、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行等維度進(jìn)行闡述，總結(jié)的時(shí)候也要有要點(diǎn)落到策略層面。

之前有提到，全國或各級市場政府層面的戰(zhàn)略調(diào)整思路至關(guān)重要，可以影響未來的產(chǎn)業(yè)布局，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展以及居民的消費(fèi)水平。品牌營銷策略如果能與當(dāng)?shù)氐恼袨橄嘟Y(jié)合，或者在年度總結(jié)中從企業(yè)自身與外部環(huán)境入手全面分析問題，將對整體報(bào)告的高度提升有很大幫助。

此外，營銷有道法，市面有很多有價(jià)值的營銷策略書籍，里面有較多針對快消企業(yè)的營銷問題總結(jié)較為全面到位，有案例介紹、有理論提煉等等，這些都可以在整個(gè)報(bào)告的分析中拿來應(yīng)用，比如：壁壘營銷、長尾理論、蝎子理論、等等，往往能起到畫龍點(diǎn)睛的作用，當(dāng)然前提是要對這些理論有深入的理解，不能生搬硬套。

六、要接地氣——有戰(zhàn)術(shù)、知需求、精準(zhǔn)布局

前文已述，總結(jié)報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)為今年怎么干的，明年計(jì)劃怎么干，需要領(lǐng)導(dǎo)給什么支持。在分析層面我們建議多維度、有高度，但是在計(jì)劃層面，最好的形式應(yīng)該是有高度還接地氣。比如根據(jù)前面的分析及市場情況，總結(jié)出整個(gè)市場要用壁壘營銷策略，那接下來就需要對市場進(jìn)行分類了，哪些市場采用這樣的策略，哪些市場要延續(xù)之前的策略，采用壁壘策略的市場又要做哪些動(dòng)作，費(fèi)用怎么投、銷量怎么分、人員怎么管、人群怎么培養(yǎng)等等，形成一個(gè)全面立體的策略落地的戰(zhàn)術(shù)方案，這樣的報(bào)告才算完整，更有實(shí)際意義。

總結(jié)報(bào)告的目的除了跟上級匯報(bào)總結(jié)工作外，也是跟上級提需求的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。但是前提是你的分析總結(jié)到位，對來年的規(guī)劃清晰，讓領(lǐng)導(dǎo)看到希望。其實(shí)，很多公司每年的報(bào)告會(huì)就是資源的洽談會(huì)，你擺你的道理，領(lǐng)導(dǎo)闡述領(lǐng)導(dǎo)的思路，是個(gè)相互博弈的過程，最后使得有限的資源以最優(yōu)化的方式投入到最需要的市場。

篇4

各部門車間：

過去的一年，在公司董事會(huì)和公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工圍繞企業(yè)改革、發(fā)展勤奮工作，不斷進(jìn)取。保證了公司各項(xiàng)指標(biāo)順利完成，為公司獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益作出了積極的貢獻(xiàn)。為此，公司決定表彰一批一年來在工作中成績突出的單位和員工，并分別授予先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工光榮稱號(hào)，現(xiàn)將有關(guān)評選事項(xiàng)通知如下：一、評選條件：

（1）先進(jìn)集體評選條件：

1.本部門和單位班子成員團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，管理和工作思路具有創(chuàng)新意識(shí)；

2.本部門和單位能認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)決定，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；

3.本部門和單位在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，堅(jiān)持質(zhì)量第一和顧客至上宗旨，沒有嚴(yán)重的質(zhì)量事故和工作失誤；

4.本部門和單位能積極加強(qiáng)市場調(diào)研，實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)革新工程效果突出；

5.本部門和單位注重成本意識(shí)，認(rèn)真開展開源節(jié)流和節(jié)能降耗活動(dòng)成績突出；

6.本部門和單位注重安全管理，做到全年無安全責(zé)任事故；

7.本部門和單位員工遵守公司規(guī)章制度，全年無曠工現(xiàn)象，全年遲到早退人數(shù)不超過年10人次；

8.計(jì)劃生育完成100。

（2）優(yōu)秀員工評選條件：

1.公司正式員工；

2.能認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)守職責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

3.在生產(chǎn)和經(jīng)營工作中能按質(zhì)、按量完成和超額完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)，成績突出。

4.積極學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)，認(rèn)真參加公司GMP知識(shí)培訓(xùn)成績優(yōu)秀；

5.在科技創(chuàng)新和小改小革及產(chǎn)品開發(fā)中成績突出，為公司經(jīng)濟(jì)效益的提高有特殊貢獻(xiàn)；

6.全年工作無責(zé)任事故，做到安全生產(chǎn)和工作；

7.積極開展節(jié)能降耗活動(dòng)成績突出；

8.能認(rèn)真遵守國家法律和公司規(guī)章制度，無違反國家法律和公司規(guī)章制度的行為。

二、評選比例和上報(bào)時(shí)間：

1.先進(jìn)集體的評選，由各部門單位于20__年12月30日前書面總結(jié)報(bào)告送公司人力資源部初審后，由公司總經(jīng)理會(huì)議討論確定二至三個(gè)名額；

2.優(yōu)秀員工的評選:

機(jī)關(guān)一支部6名；機(jī)關(guān)二支部7名；星球支部15名；膏劑車間17名；敷料車間14名；動(dòng)力車間4名；準(zhǔn)織車間5名；生化車間2名；九恒公司5名。

評選名單于20__年12月10日前送人力資源部初審后，報(bào)公司總經(jīng)理會(huì)議批準(zhǔn)。

篇5

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。下面給大家分享關(guān)于人力資源部的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

人力資源部的年終總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間自己已經(jīng)擔(dān)任銀行人力資源部員工將近三年的時(shí)間了，這段時(shí)間既有取得工作成就的喜悅也有對自身不足產(chǎn)生的遺憾，但歸根結(jié)底終究還是需要自己對待人力資源部的工作更加用心一些才會(huì)得到銀行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，盡管完成了今年的人力資源工作卻也需要總結(jié)一番才能使自身能力得到提升。

完成了銀行新晉職員的面試與入職培訓(xùn)工作，由于今年來銀行面試的應(yīng)聘者基本都屬于高學(xué)歷人員導(dǎo)致工作經(jīng)歷變得尤為重要，因此在進(jìn)行面試的時(shí)候自己會(huì)優(yōu)先選擇擁有銷售與管理工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，其中人才市場以及校園招聘是自己用以篩選新員工的主要方式，縱使有著豐富的工作履歷也會(huì)被安排到入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)從而熟悉業(yè)務(wù)流程，其目的還是讓新入職的員工熟悉更多的業(yè)務(wù)信息以及增強(qiáng)對銀行的認(rèn)同感，除此之外還邀請業(yè)務(wù)能力突出的銀行老員工和管理人員進(jìn)行講課，雖然每批員工堅(jiān)持下來的人數(shù)不多卻也有著較高的綜合素質(zhì)，完全能夠適應(yīng)銀行的工作環(huán)境并創(chuàng)造出不錯(cuò)的效益。

處理好銀行的考勤工作并對員工打卡的記錄進(jìn)行整理，盡管銀行的工作時(shí)間比較寬松卻也需要對考勤進(jìn)行嚴(yán)格的管理，所以今年自己除了銀行招聘以外主要負(fù)責(zé)和同事進(jìn)行考勤方面的工作，由于之前已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致考勤的過程還是十分順利的，除了少數(shù)新員工有時(shí)會(huì)忘記打卡以外基本不會(huì)出現(xiàn)什么大問題，而且通過考勤記錄可以得知今年沒有員工請假或者曠工的狀況，通過我們?nèi)肆Y源部的監(jiān)督使得員工養(yǎng)成了出勤填寫單據(jù)的良好習(xí)慣。

參與到銀行員工資料與往年的文件整理工作，并針對銀行今年開展的活動(dòng)做好了相應(yīng)的策劃方案，其中銀行員工的資料主要有人力資源部進(jìn)行保管的緣故需要及時(shí)進(jìn)行整理，每當(dāng)有銀行員工入職、轉(zhuǎn)正、離職和獲獎(jiǎng)等記錄的時(shí)候都要對資料進(jìn)行修改，除此之外則是協(xié)助其他有著文案工作的部門共同處理往年的文件，由于這類工作并沒有細(xì)致的規(guī)定導(dǎo)致僅僅只是完成了小部分而已，當(dāng)銀行推出新業(yè)務(wù)或者優(yōu)惠活動(dòng)的之后自己也負(fù)責(zé)進(jìn)行了方案策劃，主要是通過宣傳辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)惠吸引更多的客戶來到銀行進(jìn)行咨詢。

對我來說完成銀行的工作也是人力資源部的員工共同努力的結(jié)果，因此我會(huì)好好發(fā)揚(yáng)過去銀行工作中的優(yōu)勢并爭取創(chuàng)造更多的效益，尤其是自己已經(jīng)逐漸成為人力資源部的老員工以后便更加要注重新人的培養(yǎng)工作。

人力資源部的年終總結(jié)2光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將過去，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?；仡檁年，人力資源工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將_年的人力資源工作總結(jié)如下：

一、人力資源規(guī)劃與管理

人力資源規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及外部具體環(huán)境的情況，以科學(xué)規(guī)范的方法，進(jìn)行人力資源需求和供給的分析預(yù)測，編制相應(yīng)的吸引、留住、使用、激勵(lì)的方案，為組織的發(fā)展提供其所需要的員工，以完成組織發(fā)展目標(biāo)的過程。目前公司正處于在建項(xiàng)目收尾、新項(xiàng)目開發(fā)的階段，也是大家苦練內(nèi)功、狠抓管理的時(shí)候，為了打造一支精干、高效、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，我們采取了競爭上崗、優(yōu)勝劣汰的方式來提高團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。

二、招聘與配置

目前我們主要是通過現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘兩種渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。在現(xiàn)場招聘會(huì)中，可以與應(yīng)聘者進(jìn)行面對面的、簡短的交流，初步篩選下一輪面試人員?，F(xiàn)場招聘的方式不僅可以節(jié)約企業(yè)初次篩選簡歷的時(shí)間，而且相比其他方式，它所需的費(fèi)用較少。但是現(xiàn)場招聘也存在一定的局限性，首先是地域性，現(xiàn)場招聘一般只能吸引到所在城市及周邊地區(qū)的應(yīng)聘者，并且現(xiàn)場招聘會(huì)的人員素質(zhì)普遍不高，比較適合招聘普工及普通辦公室職員。網(wǎng)絡(luò)招聘越來越受企業(yè)和求職者的青睞，其方便快捷、成本較低、無區(qū)域限制、覆蓋面較廣、信息量較大等優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)已成為我公司招聘的重要途徑。

但在激烈的社會(huì)競爭，以及越來越多的企業(yè)和求職者涌向網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，缺點(diǎn)也漸漸凸顯出來。每個(gè)求職者為了找到一份好工作，都會(huì)盡量把自己包裝得完美一些，這樣難免就有夸張的'成份包含在其中，有時(shí)候從網(wǎng)上簡歷上看各個(gè)方面都非常優(yōu)秀，而一經(jīng)面試才發(fā)現(xiàn)漏洞百出，給招聘者造成了一定的困難。

20_年共引進(jìn)新員工8人，自動(dòng)辭職4人，試用期不合格1人。其中駕駛員一職流動(dòng)性較大，其他崗位人員較穩(wěn)定。

三、培訓(xùn)、績效方面

1、培訓(xùn)。

20_年的培訓(xùn)著重針對專業(yè)技術(shù)人員的技能培訓(xùn)，如預(yù)結(jié)算部、財(cái)務(wù)部均參加了相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)。

2、績效。

為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，行政人事部新出臺(tái)了《績效考核管理辦法》，于9月份，重新修訂了《員工手冊》及各崗位績效考核《評定表》，印刷成冊，并發(fā)放給每一位員工。讓大家更好地了解和掌握公司新的規(guī)章制度，切實(shí)提高執(zhí)行力，熟悉本崗位工作職責(zé)。新的績效考核辦法暫定于新項(xiàng)目啟動(dòng)后開始實(shí)行。

四、薪酬福利

薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。為了建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主人翁意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，打造以企業(yè)為家的企業(yè)文化，不斷提高企業(yè)整體管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高員工收入和福利。9月份調(diào)整了員工工資、制定了新的薪酬管理規(guī)定及工資級別6檔24級，并參加了社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)，制度留人、感情留人、待遇留人。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表;

2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工上報(bào)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)，共為31名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);

3、每月按時(shí)填寫《勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳》，每季度按時(shí)填寫《勞動(dòng)情況》及年末填寫《勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)年報(bào)》交財(cái)務(wù)部上報(bào);

4、按規(guī)定擬制相關(guān)福利發(fā)放表，如過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、年終獎(jiǎng)等。

五、勞動(dòng)關(guān)系方面

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，建立員工人事、勞資檔案，并及時(shí)更新;

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;

3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等相關(guān)手續(xù)的辦理。

在20_年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀淮嬖谠S多不足的地方需改進(jìn)，如：

1、在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

2、應(yīng)當(dāng)加大人力資源儲(chǔ)備庫建設(shè)力度，使其內(nèi)容更充實(shí)、數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、措施更得當(dāng)、管理更科學(xué)。

做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型、營銷型人才儲(chǔ)備。進(jìn)一步健全和充實(shí)人力資源儲(chǔ)備庫，使其成為企業(yè)管理的“后備軍”，并對所儲(chǔ)備的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行及時(shí)更新和有效調(diào)整。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3、開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。

在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“共識(shí)、共存、共贏、共享”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。

人力資源部的年終總結(jié)3一年，看起來時(shí)間是很長，但是回顧起來，卻發(fā)現(xiàn)過的真快，這一年的人力資源部工作也是快要結(jié)束了，就我個(gè)人的工作來說，我主要是負(fù)責(zé)銀行招聘的這一塊的工作，來到我們部門工作雖然是已經(jīng)是有兩年了，但是我覺得我要學(xué)的還是有很多，同時(shí)也是明白我的工作經(jīng)驗(yàn)和能力和一些老同事相比，還是有很大的欠缺，也是要在以后繼續(xù)的去努力，去進(jìn)步的，現(xiàn)在就過去的一年工作做下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

這一年來，我也是積極的參加部門以及銀行組織的相關(guān)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我認(rèn)真聽講，做好了筆記，培訓(xùn)后也是反思自己的工作，然后把培訓(xùn)中學(xué)到了用到工作當(dāng)中去。人力資源方面的書籍我也是在晚上去看，讓自己學(xué)到更多，雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，但我也是抓緊，同時(shí)在學(xué)了之后也是要運(yùn)用到工作中，在工作中找到自己不足的地方，然后針對性的去學(xué)習(xí)，去改進(jìn)，我還很年輕，我懂的如果現(xiàn)在不學(xué)，那么以后可能更是沒有那個(gè)精力去學(xué)了。

二、工作方面

我負(fù)責(zé)的主要是招聘方面，每天我都會(huì)到招聘網(wǎng)站上去更新我要招聘的信息，去搜尋合適的簡歷，然后聯(lián)系他們到我們銀行來面試，回顧這一年的招聘工作，我積極的去做好，配合各個(gè)部門做好招聘工作，一些急招的，我也是會(huì)優(yōu)先的處理，同時(shí)在招聘當(dāng)中找到更加合適我們銀行工作的人員，在面試的時(shí)候，我也是盡可能的了解應(yīng)聘者的信息和他的狀態(tài)，為部門負(fù)責(zé)人提供參考，把好面試的第一關(guān)。一年下來，我也為公司招聘了一些優(yōu)秀的人才，不過也是發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候也招聘了一些不太合適的人才，這些雖然不是特別的多，但是也是體現(xiàn)了我的工作沒有做的特別好，在面試上沒有把關(guān)嚴(yán)格，或者對于應(yīng)聘者的了解不夠，才讓其進(jìn)入銀行工作了，如果我多一些了解，或者招聘的經(jīng)驗(yàn)和能力更多一些，我想我更能找到更加合適的人才。

回顧自己工作中出現(xiàn)的問題，我也是要繼續(xù)的努力改進(jìn)，讓自己把工作做得更加的好，在來年里要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的下功夫，工作只有做得更好，那么我的能力也是能得到更大的提升，不能止步不前。對于來年的招聘，我也是要把流失率做好，盡量把招聘到的人才留在銀行，而不是招聘了又走了，那樣就是做了白費(fèi)的功夫了。我也相信我來年的工作一定會(huì)做得更加好的。

人力資源部的年終總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間20_年就要過去了，新的一年就要開始了。回顧逝去的20_年，我有很多值得我回憶的地方。不說感情是我有了新的歸宿，就說事業(yè)上我也是得意異常。過去的一年是我激動(dòng)的一年，但是我并沒有感到十分的自滿，我覺得我還是有很多地方要改正。

20_年，在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線，切實(shí)履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的狀況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，促進(jìn)部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對本部門的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，資料涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對性。

二、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)__人，目前已被錄取__人。

二是繼續(xù)抓好南京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有__人透過了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至20_年元月，所有參加學(xué)習(xí)的__名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識(shí)”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班_起__期，參訓(xùn)人數(shù)

達(dá)___次。四是用心鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級學(xué)歷人員__人，新取得各級技術(shù)職稱__人。

人力資源部的年終總結(jié)52019年，人力資源部在_年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

一、具體實(shí)施方案

1、完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)(或部門經(jīng)理會(huì)議)審議通過;

2、自_年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核;

3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合_年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行;

建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。

目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一;將充分考慮推行全員績效考核，_年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，_年人力資源部在對績效評價(jià)體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核。

4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。

人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價(jià)體系。

二、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效評價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。

人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進(jìn)行。

三、目標(biāo)責(zé)任人

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

四、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門

1、修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會(huì)共同審議。

2、公司需成立績效考核推行委員會(huì)對績效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。

建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬的職責(zé)。

員工培訓(xùn)與開發(fā)

一、目標(biāo)概述

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

篇6

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理方面

5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。

7、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓(xùn)工作

二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

(三)、2009年計(jì)劃及建議

根據(jù)部門2008年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展2009年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

一、行政人事部在2009年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

篇7

公司招聘工作計(jì)劃一

公司從年十月份后受到金融風(fēng)暴一定影響后，公司訂單數(shù)量有一定減少，但影響相當(dāng)并不太大。有一部分工人辭職，為完善公司用人機(jī)制，根據(jù)各車間填寫的《人員增補(bǔ)/需求表》，人力資源部結(jié)合公司目前的發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)真審核、分析，現(xiàn)制訂20xx年招聘工作計(jì)劃。

第一、需要招聘人數(shù)及工種

根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù)。(如下表)車間名稱需要工種需要人數(shù)(男/女)合計(jì)

xx車間操作工男(15)、女(25)40人

xx車間焊接工女(65)65人

xx車間注塑工男(5)、女(10)15人

xx車間操作工女(70)70人

xx車間操作工男(10)、女(6)16人

xx車間操作工男(15)女(15)30人

xx車間操作工女(10)10人

xx車間操作工男(20)、女(180)200人

總計(jì)男(65)、女(381)446人

第二、需要招聘要求及條件

1、初中以上文化，年齡18~35周歲;

2、身體素質(zhì)好，忠厚老實(shí)，吃苦耐勞，視力在1.0以上，手腳靈活，反映靈敏;

3、要求應(yīng)聘者必須提供身份證原件(或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的戶籍證明，內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)碼、地址等，照片上蓋有派出所戶籍專用章，否則一律視為無效證件)。

第三、需要招聘時(shí)間及方式

1、招聘信息時(shí)間：

①將20xx年1~3月份定為本公司的“招聘宣傳月”;

②每周

二、周四組織專人外出發(fā)放、張貼招聘簡章，做好周邊地區(qū)的招工宣傳工作。

2、招聘方式：

①在周邊地區(qū)大量張貼廣告;

②在給員工郵寄新年賀卡時(shí)，附本公司的招聘簡章，以擴(kuò)大宣傳范圍;

③通過職業(yè)介紹所和勞務(wù)市場等渠道招聘員工;

④聯(lián)系各中專院校，招聘技術(shù)人才;

⑤各人才市場招聘會(huì);

6公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介等。

第四、成立招聘小組

1、小組成員：

組長：xxx(人力資源部經(jīng)理)

組員：xxx、xxx、xxx

2、小組職責(zé)：

每個(gè)組中首先制定出個(gè)人工作計(jì)劃，組長負(fù)責(zé)制定外出宣傳時(shí)間表及宣傳內(nèi)容，提出招聘建議和方法;

組員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳物品，執(zhí)行宣傳任務(wù)等。

第五、制定招聘工作時(shí)間表(略)

第六、招聘費(fèi)用預(yù)算及效果分析

1、各種招聘費(fèi)用清單：

①印制廣告及相關(guān)宣傳材料：x元/月;

②中介機(jī)構(gòu)招聘費(fèi)用：x元/人;

③員工介紹費(fèi)用：x元/人;

④郵寄信件費(fèi)用：x元/封;

⑤聯(lián)系各中專院校，幫助學(xué)生就業(yè)，原則上不付給報(bào)酬;

⑥招聘會(huì)攤位費(fèi)：x元/場。

2、招聘效果分析：

①郵寄信件和張貼招聘廣告的實(shí)際費(fèi)用較低，但是，需要投入的人力、物力較大，招聘效果相對較差。預(yù)計(jì)能完成總招聘工作計(jì)劃的15%左右。

費(fèi)用計(jì)算方式：(x元/月*12月)+(x元/封*300封)=?元/年

②員工介紹和聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)的招聘費(fèi)用相對較高，但是，人力、物力的投入較少，招聘效果較好。預(yù)計(jì)能完成總招聘計(jì)劃的85%左右。

費(fèi)用計(jì)算方式：x元/人*446人*85%=?元/年

③招聘會(huì)攤位費(fèi)：x元

綜上所述：預(yù)計(jì)20xx年的招聘總費(fèi)用為：?元+?元+x=?元。

公司招聘工作計(jì)劃二

為了通過更多不同的渠道將企業(yè)的招聘信息傳達(dá)到更多的求職者當(dāng)中去，為企業(yè)帶來更多的意向求職者，從而挑選出更適合企業(yè)發(fā)展前景的人才，同時(shí)能更有效地完成企業(yè)的招聘任務(wù)，人力資源部現(xiàn)制定此招聘計(jì)劃，以預(yù)期和指導(dǎo)工作。以下為招聘工作計(jì)劃詳情：

一、招聘原則：

公司招聘員工應(yīng)以用人所長、容人之短、追求業(yè)績、鼓勵(lì)進(jìn)步為宗旨;以面向社會(huì)，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先為原則;從學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核，確保為企業(yè)吸引到合適的人才。

二、招聘目標(biāo)

搜集個(gè)部門的崗位人員需求計(jì)劃，確定招聘崗位計(jì)劃(以目前在招情況)。

部門 職位 人數(shù) 從業(yè)要求 薪酬規(guī)劃

三、招聘渠道與招聘方案

招聘渠道分主要渠道和補(bǔ)充渠道兩類，穿插使用內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合，現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合，對招聘渠道進(jìn)行科學(xué)合理的整合利用。

(一)主要招聘渠道

1、校園招聘(大泉州地區(qū)高校、福建省內(nèi)有對品專業(yè)的高?；I備專場招聘會(huì))

2、人才市場(泉州市人才市場、福建省內(nèi)人才市場)

3、網(wǎng)絡(luò)招聘(智聯(lián)招聘、大泉州人才網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))

(二)補(bǔ)充招聘渠道

1、社會(huì)上組織的一些免費(fèi)招聘會(huì)，就業(yè)局人才推薦

2、公司網(wǎng)站或相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站上刊登免費(fèi)的招聘信息

3、內(nèi)部推薦(員工調(diào)崗、輪換、升職)

4、借助獵頭顧問

5、熟人推薦

(三)現(xiàn)場招聘

現(xiàn)場招聘會(huì)原則上應(yīng)有1男1女2位面試人員，規(guī)模很小的可以只1人參加。每場均安排專人負(fù)責(zé)招聘信息單發(fā)放，保證參會(huì)人員知曉我司招聘信息，對常用有效的人才市場(大泉州人才網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)等)申辦會(huì)員，以享受優(yōu)惠及公益招聘會(huì)免費(fèi)參加的機(jī)會(huì)。

由于交通原因，對公司跨市參加的大型招聘會(huì)，建議由現(xiàn)場招聘人員2人確定后，由公司統(tǒng)一安排部門負(fù)責(zé)人復(fù)試。

(四)網(wǎng)絡(luò)招聘

對常用有效的人才招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、大泉州人才網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)等)續(xù)辦會(huì)員，以享受優(yōu)惠活動(dòng)、提升招聘宣傳服務(wù)及贈(zèng)送免費(fèi)現(xiàn)場招聘會(huì)參加的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)招聘，嘗試運(yùn)用視頻面試，合格后再邀約公司;網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)盡可能精細(xì)化崗位要求和崗位職責(zé)，以減少簡歷人工篩選時(shí)間和降低因非面對面面試的誤差。

四、招聘的實(shí)施

(一)招聘時(shí)間安排

第一階段： 2 月至 4 月初，招聘高峰階段，以現(xiàn)場招聘會(huì)為主，高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘，具體方案如下：

1、積極參加現(xiàn)場招聘會(huì)，保持每周2場的現(xiàn)場招聘會(huì)參會(huì)

2、每場招聘會(huì)根據(jù)規(guī)模，原則上安排2人以上負(fù)責(zé)現(xiàn)場面試，1人以上負(fù)責(zé)公司介紹及招聘信息單的發(fā)放，保證所有參會(huì)人員都知曉我公司及招聘職位情況;

3、現(xiàn)場招聘會(huì)根據(jù)視情況，10人以上可以安排專車接送至公司統(tǒng)一復(fù)試;

4、積極參加各人才市場的營銷類專場和各相關(guān)學(xué)校的免費(fèi)招聘會(huì);

5、聯(lián)系各學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;

6、發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹;

7、堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系。

第二階段： 4 月中旬至 7 月，此階段現(xiàn)場招聘會(huì)逐漸冷淡，新增應(yīng)聘人員較少，同時(shí)各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì)，以保證學(xué)生就業(yè)，因此，這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘宣傳為主，具體方案如下：

1、堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;

2、積極參與市內(nèi)部分院校的畢業(yè)生雙選會(huì)，招聘會(huì)有現(xiàn)場公司介紹、現(xiàn)場初試、現(xiàn)場復(fù)試，建議能有1-2位公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場復(fù)試確定錄用結(jié)果。

第三階段： 7 月底至 9 月底，此階段市場整體求職人員數(shù)量較少且分散，但公司的人員需求較大，且主要是以銷售儲(chǔ)備、新增終端銷售崗為主。故此段時(shí)間，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場招聘會(huì)，具體如下：

1、堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;

2、每周堅(jiān)持2次以上，網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系，補(bǔ)充新增崗位的空缺及離職補(bǔ)缺

3、準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。

第四階段： 10 月初至 12 月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì)，此階段主要以校園招聘會(huì)為主，主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才，具體如下：

1、建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會(huì);

2、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。

第五階段： 12 月底至20xx年1月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類人才，以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告，及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點(diǎn)做招聘工作，具體如下：

1、公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助分析與討論，協(xié)助編制年度人力資源規(guī)劃;

2、部門內(nèi)相關(guān)工作總結(jié)、討論、分析，溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;

3、建立、編制公司人才培養(yǎng)體系，建立人才成長計(jì)劃;

4、建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;

5、申報(bào)籌備20xx年年度招聘計(jì)劃，重點(diǎn)是2月份招聘計(jì)劃。

(二)面試安排

人力資源部經(jīng)過初步的簡歷篩選后及時(shí)在3個(gè)工作日內(nèi)通知應(yīng)聘者參加考核的第一個(gè)環(huán)節(jié)面試。

公司面試流程公布，原則上所有應(yīng)聘人員，均需有人力資源部初始合格后，推薦給部門領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)面試，專業(yè)面試合格者有人力資源部負(fù)責(zé)溝通確定試用期及相關(guān)薪資福利待遇，重要崗位具有副總及以上人員面試最后確定錄用。

分公司及各門店人員崗位設(shè)置配備由各部室申請，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營需要批準(zhǔn)同意后生效，在不新增、變更崗位名稱及配備人員總數(shù)的前提下，導(dǎo)購、收銀、清潔工人等可以由各分部自行招聘、初始、對合格人員信息報(bào)公司人力資源部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定后，即可辦理入職手續(xù)，人力資源部應(yīng)全力配合各分公司及門店的人員招聘工作。

面試要注意前期氣氛的鋪墊，雙方互相介紹。

正式面試參考問題：

1、你為什么選擇我們公司，你對工作的要求和期望是什么?

2、之前的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷的了解，哪些與所應(yīng)聘崗位相關(guān)聯(lián)?

3、你覺得自己適合哪些工作，可以勝任哪些崗位?

4、公司情況介紹，崗位工作的初步介紹?

5、了解應(yīng)聘者的真實(shí)想法及離職原因?

面試過程中，面試官做好記錄，完成面試評價(jià)表。

(三)錄用決策

根據(jù)面試的綜合結(jié)果，在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或2天內(nèi)及時(shí)告知應(yīng)聘者結(jié)果，并告知錄用者辦理報(bào)到手續(xù)信息。

(四)入職培訓(xùn)

1、事先通知新人入職帶齊證件(畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、職業(yè)資格證書、榮譽(yù)證書等)。

2、新人入職當(dāng)天，人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。

3、辦理好入職手續(xù)后，即安排相關(guān)培訓(xùn)行程，培訓(xùn)計(jì)劃要求應(yīng)由各部提出并與人力資源部討論確定。

4、轉(zhuǎn)正時(shí)，人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān)，對培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者，可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。

(五)招聘效果統(tǒng)計(jì)分析

1、及時(shí)更新員工花名冊，半年做一次全面的招聘效果統(tǒng)計(jì)分析;

2、根據(jù)效果分析的結(jié)果，不斷調(diào)整改進(jìn)相關(guān)工作。

五、招聘費(fèi)用預(yù)算

招聘渠道 費(fèi)用(元) 備注

六、其他招聘注意事項(xiàng)

(一)人員招聘及招聘渠道開發(fā)

人員招聘工作是為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供支持的一項(xiàng)重要工作，因?qū)⒋肆袨?013年重點(diǎn)工作，將招聘工作50%的工作時(shí)間分配到此項(xiàng)工作上。

1、在招聘工作方面對公司的優(yōu)勢與劣勢、個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)做一個(gè)深度的剖析，在開展招聘工作時(shí)將公司積極正面的一面展示給每一位應(yīng)聘者。

2、在招聘渠道開發(fā)方面，優(yōu)化現(xiàn)有招聘渠道，結(jié)合公司的行業(yè)實(shí)際情況淘汰一些招聘效果不好的平臺(tái)及渠道。在保持現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)招聘渠道的基礎(chǔ)上，擴(kuò)散思維最大限度地傳播散發(fā)公司招聘信息，關(guān)注專業(yè)的行業(yè)招聘網(wǎng)站，加大人才搜索力度，主動(dòng)出擊;開發(fā)內(nèi)部員工資源，鼓勵(lì)他們?yōu)楣窘榻B優(yōu)秀人才;增加走出去的次數(shù)，多聯(lián)系原先被忽視的小型中介機(jī)構(gòu)。

(二)招聘測評體系探索與建立

這項(xiàng)工作是企業(yè)目前發(fā)展階段需求緊迫的，將招聘工作15%的工作時(shí)間分配到此項(xiàng)工作上。

首先，準(zhǔn)確理解公司運(yùn)營戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)指標(biāo)，判斷公司近期及遠(yuǎn)期用人需求及對人員能力素質(zhì)的要求，為建立人才測評選撥體系提供依據(jù)。

其次，與運(yùn)營部深入溝通，準(zhǔn)確了解服務(wù)中心對需求人員類型、能力、綜合素質(zhì)等各方面的要求。建立符合公司實(shí)際及用人要求的測評體系。

最后，對一些通用崗位，借鑒別的公司已經(jīng)研究成熟的能力素質(zhì)模型，結(jié)合公司情況給予改進(jìn)創(chuàng)新，用到對應(yīng)聘人員能力素質(zhì)的測評之中。

(三)人才保留措施探索

在分析員工流失原因的基礎(chǔ)上，在招聘、用工的過程中探索人才保留措施，降低員工流失率，提高員工穩(wěn)定性是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)，將招聘工作35%的工作時(shí)間分配到此項(xiàng)工作上。

1、在開展招聘工作時(shí)，弄清楚應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，判別其職業(yè)連貫性及穩(wěn)定性。對于求職動(dòng)機(jī)及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不明白的應(yīng)聘者堅(jiān)決不予錄用。

2、在用工過程中加強(qiáng)對員工的關(guān)懷、關(guān)愛，時(shí)常關(guān)注員工思想動(dòng)向，尤其是處在試用期的員工。

3、建議公司在薪酬福利內(nèi)外部公平性和競爭力的前提下，加強(qiáng)公司員工生活?yuàn)蕵窏l件方面的關(guān)注。

4、為及時(shí)了解員工的思想動(dòng)向、情緒變動(dòng)及對公司各項(xiàng)工作的滿意度，采用座談、調(diào)查問卷形式定期做相關(guān)調(diào)查，以提高員工滿意度，進(jìn)而提高員工穩(wěn)定性降低流失率。

5、以上幾點(diǎn)做到后，另外能留人的重中之重，

(四)個(gè)人能力提升與部門的協(xié)作等

工作中不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步和協(xié)作交流是非常重要的，留招聘工作5%的工作時(shí)間分配到此項(xiàng)工作上。

在工作能力、專業(yè)能力、個(gè)性特征上剖析自己，找出工作及專業(yè)能力薄弱的地方，及時(shí)學(xué)習(xí)改進(jìn)。個(gè)性特征與所從事工作有悖的地方，在工作中盡量糾正。工作之余利用網(wǎng)絡(luò)、圖書、朋友等渠道擴(kuò)大自己的視野，提高自己的專業(yè)能力、工作能力，完善彌補(bǔ)性格缺陷。

篇8

工作報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告。工作報(bào)告主要是在匯報(bào)例行工作或臨時(shí)工作情況時(shí)使用，是報(bào)告中常見的一種。下面就讓小編帶你去看看年度工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望對你有所幫助吧

工作總結(jié)報(bào)告1這一年，對我個(gè)人來說也是非常重要的一年，我不僅僅提升了自己的工作能力，我更懂得了，什么是工作，我們?yōu)槭裁炊ぷ?。在工作中，我有了自己的前進(jìn)目標(biāo)，而且我正在為這個(gè)目標(biāo)而努力!以下，是我對過去一年個(gè)人工作的總結(jié)：

一、個(gè)人工作的情況

過去的一年是公司發(fā)展的重要關(guān)鍵年，在這一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的推陳出新，為公司的發(fā)展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示前進(jìn)外，也在不斷的思考著提升個(gè)人的工作能力，設(shè)立自己的工作目標(biāo)，以此激勵(lì)自己，提升自己。

在這一年的工作中，我通過在工作中不斷的反省和總結(jié)，大大的提升了個(gè)人的工作質(zhì)量。并且在工作之余還不忘通過各種方式去提升自己的專業(yè)知識(shí)，去向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教經(jīng)驗(yàn)……這些，都是我重要的提升方式。當(dāng)然，我也并沒有忘記積極的運(yùn)用自己的空閑，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中吸取經(jīng)驗(yàn)，收獲新的知識(shí)。

在總結(jié)這次的工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的工作依然有很多的問題存在，這不是工作本身的問題，而是我自己的處理和解決辦法所留下的隱患。為了改正這些問題，我在2020中，還需要努力的加強(qiáng)對自己的要求和鍛煉，努力的提升自己。

二、思想上的進(jìn)步

面對公司的發(fā)展，我們也在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)中認(rèn)識(shí)到了統(tǒng)一的工作思想是多么的重要。在工作中，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)的跟進(jìn)公司的發(fā)展理念。提升個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，以及對工作的責(zé)任感。

通過靠近公司的發(fā)展思想，我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和精神得到了統(tǒng)一，能更加默契的在工作中互相配合，發(fā)揮出更大的團(tuán)隊(duì)力量。

三、結(jié)束語

過去一年所取得的成績并不是我自己一人的能力，是大家共同的努力，才造就了今天的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了個(gè)人的提升，為團(tuán)隊(duì)，為公司，做出更大的貢獻(xiàn)!

工作總結(jié)報(bào)告2新的一年來臨，總結(jié)__年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長避短，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

__年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

二、安全保衛(wèi)工作。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢Π踩ぷ鞣浅Ｖ匾?，?qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作。

7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來訪登記制度，要求對訪客進(jìn)行來訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。同時(shí)，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時(shí)，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。

二、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。

1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。

每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!

三、日常工作

作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安

就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉，餐飲外賣搬桌椅等。

加強(qiáng)對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，減少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。

四、車場收入情況：

本年度停車場共進(jìn)場車輛334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛，收免費(fèi)停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、(Motivationalmodel )東方百合18699張、日本料理7497張、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費(fèi)757440元。

五、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。

2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。

隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，()以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育;

部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

__年工作計(jì)劃

本年度，安全工作取得了一點(diǎn)成績，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的。安全工作無小事，在今后的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對上年度存在的問題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財(cái)物的安全。

雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對于

這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會(huì)針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會(huì)取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。展望__年，我們充滿信心。一定會(huì)再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致，扎實(shí)，為創(chuàng)造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗。謝謝大家!

工作總結(jié)報(bào)告3轉(zhuǎn)眼間已至__月，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個(gè)月的工作情況，做簡要總結(jié):

一、工作表現(xiàn)和收獲:

1、工作表現(xiàn):

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲:

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足:

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;

做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說這幾個(gè)月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

工作總結(jié)報(bào)告420____年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

一、工作總體情況

(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正。參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴(yán)于律己，真誠待人。本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職，做好工作。目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對______塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題______次。

2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

3、做好檔案管理工作。

針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。

在庫房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高。在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高。在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)。在工作中，個(gè)人對工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。

(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

工作總結(jié)報(bào)告5來捷寶也工作了三個(gè)月了，在這過去的三個(gè)月的時(shí)間里，也應(yīng)該對自己這段時(shí)間的工作狀況做一個(gè)總結(jié)了，不管是個(gè)人方面、公司方面、還是其他各個(gè)方面等都有一點(diǎn)個(gè)人方面的想法和總結(jié)。

先說下我個(gè)人方面的問題吧!今天在會(huì)上也沒講我自己的一些問題，現(xiàn)在就說下我這段時(shí)間工作上的問題。我有過許多的困惑，遇到過很多不明白、不知道怎樣處理的問題，有過一些情緒。我出現(xiàn)過一段時(shí)間工作態(tài)度不行，也還有要加班的時(shí)候不去，剛開始可能覺得老是加班，過節(jié)也加班，別人都是幾倍的工資，所以就有點(diǎn)態(tài)度不是很端正。但后來一想，上面領(lǐng)導(dǎo)交代的事就得按時(shí)完成，不管怎么加班也好，只有努力了，放棄眼前的一些小利益，以后會(huì)還給你更大的收獲。還有個(gè)問題就是我覺得這段時(shí)間不是很積極、很多時(shí)候都不曉得自己該怎么做。例如每次送檢完后的第二天就覺得突然忙完了，一下子不曉得自己要做什么了。

總的而言我就是不積極，做事沒什么目的性，很盲目的做，沒什么計(jì)劃。平常也和他們工程師交流的比較少。所以以后做什么都得有個(gè)目標(biāo)值有目的的去做，也多和他們工程師多點(diǎn)交流。今天也是這個(gè)月的最后一天了，從明天起每個(gè)星期

六、日給自己下個(gè)星期定一個(gè)目標(biāo)，定一個(gè)計(jì)劃，怎么去做好下一個(gè)星期的工作。

篇9

設(shè)備部負(fù)責(zé)全廠設(shè)備的管理工作，一方面設(shè)備種類多、故障數(shù)量大；另一方面設(shè)備改造更新速度也很快，對人員的崗位技能要求極高，給設(shè)備管理員工的培訓(xùn)工作帶來了很大的難度，在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式下，設(shè)備部的培訓(xùn)工作出現(xiàn)過以下問題：沒有建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。過去設(shè)備部的培訓(xùn)制度不完善，存在重形式、輕考核的問題，缺乏健全完善的培訓(xùn)效果評估體系，無法針對培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋及提出改進(jìn)。員工培訓(xùn)缺乏長期性、系統(tǒng)性的規(guī)劃，培訓(xùn)效果不佳。對員工的培訓(xùn)大多出于短期收益的考慮，存在“頭疼治頭，腳疼治腳”的問題，只有在生產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)了問題，才組織開展一些臨時(shí)性培訓(xùn)。同時(shí)，在培訓(xùn)前沒有對培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析，致使培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)場實(shí)際出現(xiàn)的問題脫節(jié)，針對性不強(qiáng)。培訓(xùn)方法單一。一方面，在實(shí)施培訓(xùn)過程中培訓(xùn)方式主要以效率較低的課堂教學(xué)、知識(shí)傳授為主，對學(xué)習(xí)特點(diǎn)和生產(chǎn)實(shí)際情況考慮不足，基本都是以“傳，幫，帶”的師徒模式，忽視了運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)手段。另一方面，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式經(jīng)常采取聘請專業(yè)老師授課。但在培訓(xùn)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，專業(yè)老師雖然在理論方面研究深入，但由于他們沒有參與過現(xiàn)場實(shí)際生產(chǎn)，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能準(zhǔn)確把握，員工參加培訓(xùn)后解決現(xiàn)場實(shí)際問題的能力提升不夠。

二、培訓(xùn)模式創(chuàng)新實(shí)踐

從2012年度開始，設(shè)備部在總結(jié)以往培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，本著“全員同參與，培訓(xùn)全覆蓋”的原則，以能力建設(shè)為核心，以實(shí)操培訓(xùn)中心為依托，整合培訓(xùn)資源，注重培訓(xùn)實(shí)效，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作向全員能力培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變，使托電公司設(shè)備部的培訓(xùn)工 作煥發(fā)出新的生機(jī)。

1.制定全員技能培訓(xùn)計(jì)劃，建立廠

內(nèi)實(shí)操模塊取證機(jī)制從一期機(jī)組投產(chǎn)之初，托電公司就已經(jīng)開展了技能鑒定取證工作。設(shè)備部現(xiàn)有8人取得技能鑒定高級技師資格，38人取得技師資格，107人取得高級工資格。2012年初，設(shè)備部按照公司統(tǒng)一部署，同時(shí)根據(jù)自身特點(diǎn)，在以往開展技能鑒定取證的基礎(chǔ)上，分專業(yè)制訂了全員廠內(nèi)實(shí)操模塊取證計(jì)劃，通過全員參加技能鑒定考試（外審）與廠內(nèi)實(shí)操模塊取證考試（內(nèi)審）相結(jié)合的方式，使設(shè)備管理人員的理論、技能水平有了更大的提高。2012～2014年度設(shè)備部6個(gè)專業(yè)根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)共設(shè)計(jì)了圓頂閥檢修、發(fā)變組保護(hù)校驗(yàn)等21個(gè)廠內(nèi)實(shí)操模塊，涵蓋設(shè)備管理的各個(gè)專業(yè)。設(shè)備部的每名員工都需要參加廠內(nèi)實(shí)操考試，但員工可根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)選擇適合自己的模塊來進(jìn)行學(xué)習(xí)。模塊取證按照先培訓(xùn)、后考試的方式，每個(gè)模塊配置1～3名導(dǎo)師，對模塊取證學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。與技能鑒定考試不同的是，廠內(nèi)實(shí)操模塊考試將培訓(xùn)、考試的重點(diǎn)放在了實(shí)際操作上，以解決設(shè)備管理檢修實(shí)際問題為目的，讓每一名員工都實(shí)際動(dòng)手進(jìn)行操作、練習(xí)，極大改善了設(shè)備管理人員動(dòng)口多、動(dòng)手少的情況。通過實(shí)際動(dòng)手進(jìn)行操作讓學(xué)員對設(shè)備結(jié)構(gòu)、故障性質(zhì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了設(shè)備管理人員處理現(xiàn)場實(shí)際問題的能力。

2.建立高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源之一，他們實(shí)地經(jīng)歷公司的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對企業(yè)及員工的生產(chǎn)生活情況非常了解；同時(shí)，培訓(xùn)師和受訓(xùn)者同屬同一工作環(huán)境，培訓(xùn)師通過自己親身經(jīng)歷的感受來向受訓(xùn)者講解，會(huì)使他們更容易接受。設(shè)備部以“以點(diǎn)帶面”的總體思路，首先，由各專業(yè)選拔出技術(shù)骨干，通過送他們到廠家培訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、到外廠參加大修全過程管理學(xué)習(xí)、參加內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)，加強(qiáng)對部分骨干員工的技能培訓(xùn)；然后，再讓他們擔(dān)任日常專業(yè)培訓(xùn)以及廠內(nèi)實(shí)操模塊導(dǎo)師，進(jìn)一步檢驗(yàn)和提高他們的授課水平。這種滾動(dòng)促進(jìn)的方式，不僅讓這些技術(shù)骨干的技能水平逐步提升，同時(shí)也為大家樹立了榜樣，有利于形成“追、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍?，F(xiàn)在，設(shè)備部已建立起一支以高級技師以及專業(yè)班組長、高級點(diǎn)檢員等技術(shù)骨干為核心的內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為部門培訓(xùn)工作的正常開展提供了有力保證。

3.采取靈活多樣的培訓(xùn)形式

在總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)備部保留以往效果較好的培訓(xùn)形式，又增添多樣的培訓(xùn)形式。生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)與課堂培訓(xùn)相結(jié)合。針對設(shè)備出現(xiàn)的異常、障礙情況，將培訓(xùn)場所挪到了生產(chǎn)現(xiàn)場，結(jié)合設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，來進(jìn)行實(shí)地講解、分析，有助于學(xué)員對設(shè)備出現(xiàn)故障的原因以及在運(yùn)行中應(yīng)該注意的問題加深認(rèn)識(shí)，同時(shí)還能讓大家對整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行方式有更多的了解。選派各類優(yōu)秀的技術(shù)尖子進(jìn)行培訓(xùn)。伴隨著公司各臺(tái)機(jī)組脫硝改造等重點(diǎn)工程的有序進(jìn)行，設(shè)備部有計(jì)劃地分派選拔技術(shù)尖子到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，待其歸來后再把自身所學(xué)到的知識(shí)對廣大員工進(jìn)行再次傳遞，產(chǎn)生一種良性循環(huán)，以促進(jìn)員工共同提高。

4.賽訓(xùn)結(jié)合，沙場練兵

廣泛開展各類形式的競賽、比武，以賽檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，以賽提升培訓(xùn)水平。2012～2014年，設(shè)備部共開展各類技術(shù)比武、競賽十余次，這些活動(dòng)的開展極大地調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)積極性。另外，設(shè)備部還積極選派各類專業(yè)技術(shù)人員到大唐國際、集團(tuán)公司等各級單位參加競賽及學(xué)習(xí)，讓他們與兄弟單位的技術(shù)尖子進(jìn)行充分交流學(xué)習(xí)。

5.建立專業(yè)培訓(xùn)中心

很多培訓(xùn)內(nèi)容需要利用現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，對設(shè)備安全、人員安全都會(huì)造成威脅；另一方面，生產(chǎn)現(xiàn)場條件有限，粉塵、噪音環(huán)境也不利于培訓(xùn)的正常開展。2012年度，在公司的大力支持下，設(shè)備部正式建立起了員工培訓(xùn)中心。培訓(xùn)中心配備了各類專業(yè)工器具及鉗工操作臺(tái)、電動(dòng)機(jī)檢修等十余個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)設(shè)施，同時(shí)還安裝了天車，可以進(jìn)行設(shè)備吊裝操作。在不進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，也可利用培訓(xùn)中心完成各類檢修工作，更大限度地提高了培訓(xùn)中心的利用效率。

6.加強(qiáng)新員工培訓(xùn)

設(shè)備部在新員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)上，除了常規(guī)安全教育外，還增加了職業(yè)衛(wèi)生健康、現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)防控、優(yōu)秀青年經(jīng)驗(yàn)介紹等內(nèi)容，注重對新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。

7.管理考核嚴(yán)密、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估

在培訓(xùn)工作中，設(shè)備部建立健全了培訓(xùn)管理制度，嚴(yán)肅管理考核，實(shí)行培訓(xùn)簽到制度，以保證培訓(xùn)效果。同時(shí)，還加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估，部門針對不同類型的培訓(xùn)設(shè)計(jì)了專門的培訓(xùn)效果評估報(bào)告，在培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)師和受訓(xùn)者進(jìn)行填寫，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。這樣，每次培訓(xùn)后有學(xué)員填寫培訓(xùn)效果評估報(bào)告，便于培訓(xùn)講師發(fā)現(xiàn)問題、提高授課水平，同時(shí)也為管理人員對培訓(xùn)講師進(jìn)行獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。

8.培訓(xùn)與崗位變更建立聯(lián)系

篇10

關(guān)鍵詞:施工企業(yè);培訓(xùn);人才

一、施工企業(yè)人才培訓(xùn)現(xiàn)狀及原因分析

2008年美國的金融風(fēng)暴席卷全球,為了擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,中國政府迅速啟動(dòng)了以鐵路建設(shè)為核心內(nèi)容的總額達(dá)4萬億元的大規(guī)模工程建設(shè)投資,我國進(jìn)入了歷史上最大規(guī)模的基本建設(shè)階段,這一舉措無疑給施工企業(yè)提供了一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇。建筑市場競爭從表面看是資源配置、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率的競爭,實(shí)質(zhì)上卻是高素質(zhì)人才資源和產(chǎn)品科技含量的競爭。然而我國施工企業(yè)整體素質(zhì)低下,國際競爭力與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比存在較大差距,亦不能適應(yīng)國內(nèi)建筑業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)作為人力資本投資的重要形式,是開發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高員工素質(zhì)的基本途徑,所以本文試對施工企業(yè)的人才培訓(xùn)問題作一個(gè)探討,以供商榷。

長期以來,我國施工企業(yè)作為勞務(wù)密集型企業(yè),缺乏對教育培訓(xùn)的計(jì)劃性、超前性、靈活性,不能滿足員工個(gè)體發(fā)展的需要,也不利于企業(yè)穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展。具體狀況如下:

(一)重使用輕培養(yǎng),缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃

由于行業(yè)特點(diǎn)和歷史原因,我國施工企業(yè)的管理者在日常人力資源管理過程中過分強(qiáng)調(diào)短期效益,使得培訓(xùn)流于形式而不能合理開發(fā)員工潛能。企業(yè)面對國家要求的需要有一定數(shù)量的相應(yīng)資格的人員,才能申報(bào)相應(yīng)企業(yè)資質(zhì)等級時(shí),才培訓(xùn)一些人員參加相應(yīng)的資格考試,或招聘一些相關(guān)技術(shù)人員,對人才的呼喚停留在極膚淺的水平上。許多企業(yè)對員工的培訓(xùn)既無科學(xué)系統(tǒng)的計(jì)劃,又缺乏有針對性的培訓(xùn)方式和內(nèi)容,因此即使開展了培訓(xùn)開發(fā)工作,也往往缺乏針對性與前瞻性、形式單一陳舊,難以使員工獲得完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能。特別是一些中小施工企業(yè),對人力資源培養(yǎng)的做法還限于傳統(tǒng)的“干中學(xué)”,認(rèn)為這種師傅帶徒弟的方式既經(jīng)濟(jì)又方便。

這類隨意性很大的培訓(xùn)模式缺乏長期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持,沒有認(rèn)識(shí)到人力資源是一種通過不斷開發(fā)而不斷增值的資源,沒有認(rèn)識(shí)到人力資源像所有商品一樣會(huì)發(fā)生損耗;只關(guān)注使用,而沒有考慮到補(bǔ)給和折舊,不把人力資源培訓(xùn)作為重點(diǎn)投資與投入對象,故難以取得理想的培訓(xùn)和開發(fā)效果。

(二)人力資源結(jié)構(gòu)不合理,職工整體素質(zhì)不高

知識(shí)結(jié)構(gòu)上,本科以上學(xué)歷少,大中專學(xué)歷居多,這種低重心的學(xué)歷層次會(huì)對員工評職稱、項(xiàng)目經(jīng)理晉升以及企業(yè)資質(zhì)變更、項(xiàng)目投標(biāo)造成限制;專業(yè)結(jié)構(gòu)上存在重工程技術(shù)人員、輕管理專業(yè)人員的傾向,導(dǎo)致施工企業(yè)復(fù)合型的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)管理人才奇缺,影響了整體管理水平的提高。而施工一線隊(duì)伍中,技師比例嚴(yán)重不足,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。究其原因,除了目前施工企業(yè)數(shù)量劇增,對人才的需求量增加外,主要還是因?yàn)槭┕て髽I(yè)長期處于買方市場、對技能要求不高,因而大量使用廉價(jià)的農(nóng)村簡單勞動(dòng)力,對成本相對較高的工程管理及技術(shù)人才的使用和儲(chǔ)備嚴(yán)重缺乏,使得高層次的項(xiàng)目經(jīng)理人才供應(yīng)的動(dòng)力明顯不足。

由于論資排輩思想的影響以及傳統(tǒng)用人機(jī)制的問題,一些文化層次低、管理經(jīng)驗(yàn)匱乏的施工員、質(zhì)安員長期在施工管理一線擔(dān)當(dāng)主角,他們雖有豐富的施工經(jīng)驗(yàn),但在新技術(shù)、新工藝和新材料的推廣應(yīng)用上,顯得力不從心。而且大部分職工培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng),認(rèn)為企業(yè)組織的培訓(xùn)是“要我學(xué)”,有些員工甚至只是為了混培訓(xùn)工資而參加培訓(xùn);有些技術(shù)骨干卻由于忙于施工而無暇參加培訓(xùn),使施工企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能較其他行業(yè)偏低。

(三)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足的惡性循環(huán)

“投資于人力資源并使之優(yōu)先發(fā)展”已成為當(dāng)代大多數(shù)國家的戰(zhàn)略共識(shí)。許多國家盡管有巨大的財(cái)政壓力,但仍不斷加大人力資源投資的強(qiáng)度。發(fā)達(dá)國家的人力資源投資占國民生產(chǎn)總值的比例平均為6.5%左右,發(fā)展中國家平均為4%左右,世界平均水平為5.7%?？梢姟巴顿Y于培訓(xùn)”已成為許多企業(yè)和公司的投資重點(diǎn)。然而我國企業(yè)職工每年每人用于培訓(xùn)的費(fèi)用只有60元人民幣,雖然國家設(shè)立了職工技能發(fā)展基金,規(guī)定培訓(xùn)費(fèi)為職工工資總額的1-3%,但實(shí)際上繳額不到1%,這與發(fā)達(dá)國家用于培訓(xùn)的費(fèi)用相比差的很遠(yuǎn)。金融危機(jī)襲來后,對于培訓(xùn)費(fèi)用則更是能省則省,使企業(yè)陷入“不培訓(xùn)―經(jīng)營不好―更不培訓(xùn)―經(jīng)營更不好”的惡性循環(huán)之中,更不利于企業(yè)克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

(四)培訓(xùn)的內(nèi)部人才流失的困擾

施工企業(yè)因其項(xiàng)目點(diǎn)多面廣、人員分散、施工環(huán)境和生活條件艱苦,普遍存在著人才流失的現(xiàn)象。又由于培訓(xùn)具有外部性,一些企業(yè)因花錢培養(yǎng)的人才跳槽,使企業(yè)培訓(xùn)變成“為他人作嫁衣裳”之舉。針對這種情況,有的企業(yè)采取的對策是與員工簽訂培訓(xùn)合同,這種形式有一定的效果,但因涉及到薪資、福利和保險(xiǎn)等方面的制度措施,所以大部分企業(yè)更愿意到其他企業(yè)挖一些需要的人才。

加入WTO融入國際市場后的幾年中,國外投資承包商在許多領(lǐng)域具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢,并且其人才使用機(jī)制合理,薪酬待遇高,吸引了大批國內(nèi)企業(yè)優(yōu)秀人才,加速了本就人才匱乏的國內(nèi)施工企業(yè)的人才流失。

但是必須認(rèn)識(shí)到,如果所有的企業(yè)都不投資培養(yǎng)人才,不致力于提高人力資源的整體素質(zhì),那么流動(dòng)著的也只是有限的人才。這樣當(dāng)本企業(yè)的人才流動(dòng)到其他企業(yè)時(shí),本企業(yè)卻沒有新的人才與之抗衡,企業(yè)就會(huì)在競爭中處于劣勢;另一方面這也會(huì)制約整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

目前我國施工企業(yè)的人才狀況是一方面總量不夠、結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)不高,另一方面又面臨著現(xiàn)有人才不斷流失的尷尬,可見人才問題已成為制約施工企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。

二、解決施工企業(yè)人才培訓(xùn)問題的建議

(一)培育學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化

學(xué)習(xí)型組織是指通過學(xué)習(xí),借助知識(shí)管理,培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā)揮成員的創(chuàng)造性思維能力而建立的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)的、符合人性特點(diǎn)的、能持續(xù)健康發(fā)展的組織形式。在可持續(xù)發(fā)展過程中,學(xué)習(xí)型組織企業(yè)的成本將呈下降的趨勢。所以,施工企業(yè)可以從企業(yè)內(nèi)部著眼,創(chuàng)建良好的適應(yīng)施工企業(yè)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)型組織文化,激發(fā)員工的活力、創(chuàng)造力。通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),讓員工在共同背景下努力發(fā)展,不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)、技術(shù)才干和管理能力,成為具有國際競爭力的人才;同時(shí)企業(yè)的凝聚力和核心競爭能力也將得到提高。

(二)完善培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)

培訓(xùn)工作要遵循企業(yè)對急需崗位的補(bǔ)充、對員工技術(shù)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善原則,既不能片面強(qiáng)調(diào)學(xué)歷教育,也不能急功近利,尤其要做好對重點(diǎn)人員的培訓(xùn),從戰(zhàn)略的角度為企業(yè)未來發(fā)展做好人才資源方面的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。應(yīng)充分利用信息網(wǎng)絡(luò)為員工提供遠(yuǎn)程培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)方便、經(jīng)濟(jì)、高效的學(xué)習(xí)方式,以克服工學(xué)矛盾。

1、發(fā)展成人教育培訓(xùn)。改變低重心的學(xué)歷構(gòu)成,提高施工隊(duì)伍素質(zhì),必須通過在從業(yè)人員中開展成人教育來實(shí)現(xiàn)。政策上、制度上要有針對性的措施,如規(guī)定各級行政管理人員、各級資質(zhì)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的最低學(xué)歷層次和比例,以此推動(dòng)成人教育的普及。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目管理人才。施工單位對項(xiàng)目經(jīng)理的要求比一般行業(yè)更高。相同的項(xiàng)目,選用不同的項(xiàng)目經(jīng)理,其經(jīng)營的結(jié)果有很大的不同:產(chǎn)品質(zhì)量不同、工程成本不同、經(jīng)濟(jì)效益不同、社會(huì)信譽(yù)也不同。施工企業(yè)對項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)要求較高,尤其是責(zé)任心和忠誠度的要求要高過一般行業(yè)。項(xiàng)目管理方面人才目前還十分缺乏,只有經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉,項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目管理能力才能提高,才能真正承擔(dān)起項(xiàng)目經(jīng)理的重任?？梢妼?xiàng)目經(jīng)理的管理與開發(fā),是施工企業(yè)人力資源管理的重要課題。

3、進(jìn)行培訓(xùn)外包。中小施工企業(yè)的人力資源管理部門很少會(huì)有專業(yè)的培訓(xùn)師,這為企業(yè)培養(yǎng)設(shè)置了障礙,“培訓(xùn)外包”為企業(yè)培訓(xùn)打開了新的視野。由于培訓(xùn)外包具有實(shí)時(shí)性、短期性、集中性、目的性強(qiáng)的特點(diǎn),把培訓(xùn)外包給專業(yè)培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給中小企業(yè)提供了很好的機(jī)遇。

(三)建全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度

穩(wěn)定的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),是企業(yè)員工培訓(xùn)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。為確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有穩(wěn)定的來源,企業(yè)要把人力資源培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算,做到舍得投資、舍得開發(fā)、舍得培養(yǎng),真正把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,進(jìn)而提升科技優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。建議施工企業(yè)建立和完善以經(jīng)營性投入為主、輔之以多渠道籌措的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投資體制。員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要制定詳細(xì)的范圍界限,一般應(yīng)包括各類培訓(xùn)班、頂崗實(shí)習(xí)和技術(shù)講座等活動(dòng)經(jīng)費(fèi);圖書資料、教學(xué)設(shè)備及維修等日常費(fèi)用;但是培訓(xùn)教員、學(xué)員的工資、福利、獎(jiǎng)金及差旅費(fèi)用等不能列入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要專款專用,實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一致的原則。嚴(yán)格審批使用程序,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,責(zé)任到人,并采取措施合理降低培訓(xùn)成本,以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效益。

(四)減少人才流失的措施

1、在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)之前,要引入“職業(yè)生涯規(guī)劃”的概念。分析企業(yè)現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu),結(jié)合未來發(fā)展需要,為員工提供職位空缺的信息、富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容和進(jìn)行職業(yè)咨詢,主動(dòng)關(guān)注并幫助員工規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展,求得企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

2、建立一種員工培訓(xùn)的個(gè)人投資回報(bào)機(jī)制,使員工的培訓(xùn)與薪酬、晉升有機(jī)聯(lián)系起來,以增強(qiáng)員工的自我投資意識(shí)。比如,培訓(xùn)后員工遠(yuǎn)走高飛可能是施工企業(yè)投資培訓(xùn)最苦惱的事。企業(yè)可以要求受訓(xùn)員工把培訓(xùn)中最好的最有用的東西歸納出來,這些都可留作企業(yè)的知識(shí)資源。培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告必須有獎(jiǎng)勵(lì)措施,與晉升、加薪等掛鉤,對培訓(xùn)情況良好且總結(jié)寫得好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、企業(yè)的培訓(xùn)不能僅僅局限于職業(yè)教育培訓(xùn),而且還要進(jìn)一步深入到員工的非職業(yè)教育培訓(xùn),即思想意識(shí)的教育,核心是培養(yǎng)相互信賴的人際關(guān)系。通過開展非正式教育,將企業(yè)的價(jià)值觀念不經(jīng)意間傳達(dá)給員工,潛移默化地影響員工的工作行為和生活方式,對提高企業(yè)的親和力、凝聚力、協(xié)作力以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面都有非常大的推動(dòng)和促進(jìn)作用,從而為培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

1、胡成海.施工企業(yè)人力資源管理理論與實(shí)證分析[D].浙江大學(xué), 2003.

2、朱瑞瓊.淺析國有施工企業(yè)人力資源管理[J].銅業(yè)工程,2007(3).

3、欒芳.中小建筑施工企業(yè)中人力資源管理問題的探討[J].湖南第一師范學(xué)報(bào),2009(3).

4、吳章權(quán),楊力.經(jīng)濟(jì)危機(jī)對人力資源管理的影響及對策[J].企業(yè)家天地,2009(1).

5、王薩.金融危機(jī)下中小企業(yè)人力資源難題[J].人才開發(fā),2009(7).

6、冬天里的春天――現(xiàn)階段電務(wù)施工企業(yè)市場戰(zhàn)略初探[J].鐵道工程企業(yè)管理,2009(3).

7、管理.工程建設(shè)項(xiàng)目中人力資源研究[D].鄭州大學(xué),2007.