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關鍵詞：體驗經(jīng)濟 理論內(nèi)涵 基本特征 應用案例

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）09-028-04

一、體驗和體驗經(jīng)濟的內(nèi)涵

20世紀70年代，美國著名學者托夫勒在其《第三次浪潮》一書中，提出體驗經(jīng)濟（The Experience Economy）是未來經(jīng)濟的一種發(fā)展方向。之后，又有許多學者投入了體驗經(jīng)濟的研究，特別是1999年，美國學者、戰(zhàn)略地平線LLP公司的共同創(chuàng)始人B.約瑟夫?派恩二世（B.Joseph Pine ll）和詹姆斯H?吉爾摩（James H . Gilmore）所著的《體驗經(jīng)濟》一書，更是在世界范圍內(nèi)引起了轟動，體驗經(jīng)濟理論，開始在許多行業(yè)中普及、應用開來。

在一般的經(jīng)濟活動中，體驗（experience）通常被看成服務的一部分，但是，實際上，體驗是一種經(jīng)濟物品，象服務、貨物一樣是實實在在的產(chǎn)品，而不僅僅是虛無縹緲的感覺。

《體驗經(jīng)濟》一書將體驗定義為“企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與，值得消費者回憶的活動”，無論什么時候，一旦一個企業(yè)有意識地以服務作為舞臺，以商品作為道具來使消費者融入其中，“體驗”就出現(xiàn)了。農(nóng)產(chǎn)品是可加工的，商品是有實體的，服務是無形的，而體驗是難忘的。體驗的購買者重視在一段時間內(nèi)企業(yè)向他提供的親臨其境的體驗，正如人們已經(jīng)在產(chǎn)品上減少開支，而把更多的錢花在享受服務上一樣，現(xiàn)在他們重新審視他們在服務上所花費的時間和金錢，以便讓出一部分來用于更加難忘的也是更有價值的提供物――體驗。企業(yè)――也就是體驗的策劃者――不再僅僅提供商品或服務，而是提供最終的體驗，充滿了感性的力量，給顧客留下難忘的愉悅記憶。從前，所有的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在顧客之外，然而體驗在本質(zhì)上是個人的，體驗事實上是當一個人達到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，他意識中所產(chǎn)生的美好感覺。沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗經(jīng)歷，因為任何一種體驗其實都是某個人本身心智狀態(tài)與那些策劃事件之間互動作用的結(jié)果。

體驗經(jīng)濟即是通過滿足人們的各種體驗而獲得收益的一種全新的經(jīng)濟形態(tài)。它是在社會經(jīng)濟經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)濟形態(tài)、商品經(jīng)濟形態(tài)、服務經(jīng)濟形態(tài)之后出現(xiàn)的一種新經(jīng)濟形態(tài)。它是從服務經(jīng)濟中分化成出的經(jīng)濟形態(tài)，最根本的屬性就是要使客人（每個人）以個性化的方式參與到經(jīng)濟供給物之中。換句話說，通過體驗而受益、通過體驗而獲得消費價值。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟之間的演進過程，就象母親為小孩過生日、準備生日蛋糕的進化過程。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，母親是拿自家農(nóng)場的面粉、雞蛋等材料，親手做蛋糕，從頭忙到尾，成本不到1美元。到了工業(yè)經(jīng)濟時代，母親到商店里，花幾美元買混合好的盒裝粉回家，自己烘烤。進入服務經(jīng)濟時代，母親是向西點店或超市訂購做好的蛋糕，花費十幾美元。到了今天，母親不但不烘烤蛋糕，甚至不用費事自己辦生日晚會，而是花一百美元，將生日活動外包給一些公司，請他們?yōu)樾『⒒I辦一個難忘的生日晚會。這就是體驗經(jīng)濟的誕生。

《體驗經(jīng)濟》的作者們這樣描繪體驗經(jīng)濟的理想特征：在這里，消費是一個過程，消費者是這一過程的“產(chǎn)品”，因為當過程結(jié)束的時候，記憶將長久保存對過程的“體驗”。體驗者愿意為這類體驗付費，因為它美好、難得、非我莫屬、不可復制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝，它的每一個瞬間都是一個“唯一”。在體驗經(jīng)濟中，企業(yè)不再生產(chǎn)“商品”，不再銷售商品或服務，企業(yè)成為“舞臺的提供者”，它提供最終體驗并充滿感情的力量，在它們精心制作的舞臺上，消費者開始自己的、唯一的、從而值得回憶的表演。在體驗經(jīng)濟中，勞動不再是體力的簡單支出，勞動成為自我表現(xiàn)和創(chuàng)造體驗的機會。越來越多的消費者渴望得到體驗，愈來愈多的企業(yè)精心設計、銷售經(jīng)驗。

人們往往容易把體驗簡單地等同于娛樂。在過去的幾十年里，體驗確實一直是消遣娛樂的中心所在，從戲劇和音樂會，到電影和電視節(jié)目都是如此。但這并不意味著體驗單獨依賴于消遣娛樂，消遣娛樂只是體驗的一個方面。無論企業(yè)何時吸引消費者，與他們建立一種個性化、值得記憶的聯(lián)系，它們事實上都是在展示一種體驗。在體驗經(jīng)濟中，體驗分為娛樂的體驗、教育的體驗、逃避現(xiàn)實的體驗和審美的體驗四個方面，娛樂體驗當然是吸引客戶的良好方式。在賭城拉斯維加斯，商店把自己打扮成古羅馬集市的模樣，每隔一小時，逛街者就可以欣賞到5～10分鐘的表演， 如百人隊衛(wèi)兵列隊行進之類。盡管這段欣賞節(jié)目的時間占用了一部分購物時間，但就每平方英尺的購物花費來看，古羅馬式商店的此一比例遠較一般購物中心為高。與娛樂型體驗不同，教育型體驗要求觀眾有更高的主動性，為的是增進個人的知識或技能。還有逃避現(xiàn)實的體驗，觀眾完全沉浸其中，積極參與整個體驗的塑造過程。例如，一次滑雪旅行或虛擬現(xiàn)實實驗，就可以引發(fā)此類體驗。審美體驗則可以從游覽大峽谷或在巴黎歌劇院看演出之類的活動中產(chǎn)生。通常，讓人感覺最豐富的體驗，是同時涵蓋四個方面，即處于四個方面的交叉的“甜蜜地帶”（sweet spot）的體驗。到迪士尼樂園、賭城拉斯維加斯，都屬于最豐富的體驗。人們在被他們視為娛樂的體驗中被動地通過感覺吸收體驗；在教育的體驗中積極參與，吸收他面前展開的事件；參加逃避現(xiàn)實之體驗的顧客，進入到一種遠離現(xiàn)實的浸入式環(huán)境之中；審美的體驗則為顧客構(gòu)造出獨立而有意義的最好的現(xiàn)實感覺。

體驗經(jīng)濟可以造成一種幻覺：企業(yè)把每一位消費者都看做獨特的個人，進而滿足他們的個性化需要。例如去拉斯維加斯游覽的經(jīng)歷，在迪斯尼樂園游玩的經(jīng)歷，在硬石餐廳吃飯的經(jīng)歷，以及在耐克城買鞋的歷，每一個人的體驗都是獨一無二的。從這個角度上說，在體驗經(jīng)濟時代，顧客每一次購買的產(chǎn)品或服務在本質(zhì)上不再僅僅是實實在在的商品或服務，而是一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。這種新經(jīng)濟面對的，是新一代在電腦和電視屏幕前長大的消費者，而如何使交易成為記憶，則是新經(jīng)濟所要解決的關鍵問題。

二、體驗經(jīng)濟產(chǎn)生的基礎

1.體驗經(jīng)濟的哲學基礎。體驗經(jīng)濟，體驗人生。當偶在的人被無意義地被拋入其所在的特定歷史情境，開始了生活，開始了苦難，同時也開始了創(chuàng)造屬于自己的人生過程、從事“自我”塑形時的時候，所謂自我才存在，才有意義。

美國著名心理學家、第三代心理學的開創(chuàng)者馬斯洛，在其理論中提出了著名的“需求層次”學說，將每個人的自我需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。

五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都儆詰鴕患兜男枰，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。馬斯洛和其他的行為心理學家都認為，一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關的。在不發(fā)達國家，生理需要和安全需要占主導的人數(shù)比例較大，而高級需要占主導的人數(shù)比例較小；在發(fā)達國家，則剛好相反。

2.體驗經(jīng)濟的經(jīng)濟基礎?？傮w而言，現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進入了能夠普遍地、大規(guī)模地滿足馬斯洛所論的最高需求層次――“自我實現(xiàn)”的階段。

實際上，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務經(jīng)濟活動內(nèi)部，都包含著體驗經(jīng)濟的種子。例如，在競爭市場里，我們常見到同類商品按不同價格出售，但是，只要某一件商品有與眾不同的“個性”，我們即可以接受它的高價。但是，要進入全面而普遍的體驗經(jīng)濟時代，必須在經(jīng)濟上達到一定的水準。體驗消費的基礎在于消費能力的提升，從國際規(guī)律看，當人均GDP突破6000美元時，消費模式開始轉(zhuǎn)型，當人均GDP突破1萬美元時，消費者用于文化、健康、休閑的消費能力大為增強，這時的消費模式也從“節(jié)儉原則”轉(zhuǎn)向“快樂原則”。

隨著生活質(zhì)量的提高，人們的消費觀念不再停留于獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品及產(chǎn)品本身，而更多的是出于對商品象征意義、功能的考慮，即人們更加注重通過消費獲得個性的滿足。這個時候，原來生產(chǎn)商品或者服務的企業(yè)要想在市場上立于不敗之地，必須根據(jù)消費者需求新特點，引導和創(chuàng)造滿足個性需求的市場。于是，以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為舞臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)經(jīng)營高質(zhì)量體驗產(chǎn)品的活動――體驗營銷應運而生；隨著“體驗”變成可以銷售的經(jīng)濟商品，“體驗消費”旋風開始進一步席卷全球。

三、體驗經(jīng)濟基本特征

1.非生產(chǎn)性。體驗是一個人達到情緒、體力、精神的某一特定水平時，他意識中產(chǎn)生的一種美好感覺，它本身不是一種經(jīng)濟產(chǎn)出，不能完全以清點的方式來量化，因而也不能象其它工作那樣創(chuàng)造出可以觸摸的物品。

2.短周期性。一般規(guī)律下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的生產(chǎn)周期最長，一般以年為單位，工業(yè)經(jīng)濟的周期以月為單位，服務經(jīng)濟的周期以天為單位，而體驗經(jīng)濟是以小時為單位，有的甚至以分鐘為單位，比如互聯(lián)網(wǎng)。

3.互動性。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務經(jīng)濟是賣方經(jīng)濟，它們所有的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在顧客之外，不與顧客發(fā)生關系；而體驗經(jīng)濟則不然，因為任何一種體驗都是某個人身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動作用的結(jié)果，顧客全程參與其中。

4.不可替代性。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟對其經(jīng)濟提供物――產(chǎn)品的需求要素是特點，工業(yè)經(jīng)濟對其經(jīng)濟提供物――商品的需求要素是特色，服務經(jīng)濟對其經(jīng)濟提供物――服務的需求要素是服務，而體驗經(jīng)濟為其經(jīng)濟提供物――體驗的需求要素是突出感受，這種感受是個性化的，在人與人之間、體驗與體驗之間有著本質(zhì)的區(qū)別，因為沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗徑歷。

5.深刻的烙印性。任何一次體驗都會給體驗者打上深刻的烙印，幾天、幾年、甚至終生。一次航海遠行、一次極地探險、一次峽谷漂流、一次乘筏沖浪、一次高空蹦極、一次洗頭按縻，所有這些，都會讓體驗者對體驗的回憶超越體驗本身。

6.經(jīng)濟價值的高增進性。一杯咖啡在家里你自己沖，成本不過2毛錢，但在鮮花裝飾的走廊、伴隨著古典輕柔音樂和名家名畫裝飾的咖啡屋，一杯咖啡的價格可能超過10元，你也認為物有所值；在家里燒一盆洗頭水，成本不會超過一元，但在洗頭洗腳城找一下放松、快慰的感覺，一次可能會花上幾百元；截至目前，有幸進入太空旅游的只有美國富翁丹尼斯.蒂托和南非商人馬克.沙特爾沃斯，他們各自為自己的太空體驗支付了2000萬美元的天價。而一個農(nóng)民兩畝地種一年的產(chǎn)值不過上千元，一個工人加班加點干一個月的工資也不過千元。這就是體驗經(jīng)濟，一種低投入高產(chǎn)出的暴利經(jīng)濟。

四、體驗經(jīng)濟的成功應用

體驗經(jīng)濟在當代社會最成功的運用，當屬蘋果公司和迪斯尼樂園。

2010年9月，蘋果公司新款iPod及Apple TV等產(chǎn)品，隨后，其股價迅速攀升到了近300美金的歷史最高位，成為世界第二大公司，而以此趨勢來看，蘋果成為世界第一只是個時間問題。另一方面，曾經(jīng)的移動設備巨擘Nokia，自iPhone推出至今三年的時間中，市值縮水約600億歐元，股價累積下滑了67%。

要知道，10年前，也就是2000年，蘋果公司的市值只有170億美元，而如今，已經(jīng)超過2500億美元。

在蘋果公司的DNA里，創(chuàng)新的體驗在血液中流淌。當體驗經(jīng)濟從概念變?yōu)橐环N現(xiàn)實，如何實踐“體驗經(jīng)濟”，就成為數(shù)字時代浪潮下新舊勢力的分歧。實際上，蘋果并不是首家追求客戶體驗并取得成功的公司，與之相同的是，蘋果公司當前也處在“體驗經(jīng)濟”正迅速取代“產(chǎn)品經(jīng)濟”的轉(zhuǎn)折點。從行業(yè)角度分析，由于技術的普及和競爭對手的不斷增加，廠商的成本可壓縮空間和利潤空間都趨于零。同時由于技術實現(xiàn)與需求的關系已經(jīng)達到過飽和，在革命性的技術變革出現(xiàn)前，小規(guī)模技術改進對需求幾乎沒有任何刺激。這時，“產(chǎn)品與客戶共鳴”、“制造讓客戶難忘的體驗”成為了新時代先發(fā)企業(yè)的制勝法寶。當產(chǎn)品能夠調(diào)動消費者的情感時，需求自然而然產(chǎn)生，基于情感的多樣性和復雜性，這種需求成為具有唯一性的需求，這種產(chǎn)品也成為了最具差異化的產(chǎn)品。

是什么讓客戶對其產(chǎn)品趨之若鶩？毋庸置疑，優(yōu)秀的客戶體驗居于首位。iPhone手機、iPad平板電腦，本來都不是全新的品類，但是，它們還在不斷創(chuàng)造的商業(yè)奇跡使其他任何類似產(chǎn)品到目前為止難以望其項背。蘋果公司在個人的體驗上極其講究，蘋果創(chuàng)造了一種生活，讓顧客找到了一種情感歸屬。它的設計戰(zhàn)略追求不管任何一種技術，都要通過設計傳遞更多的情感體驗。比如MP3，本來是一種成熟技術，但是，蘋果自研發(fā)階段開始，就會設想，設計要在這其中扮演什么樣的角色。蘋果的經(jīng)驗是，在數(shù)字時代，設計是創(chuàng)新的首要、重要手段。一項新技術在剛剛成形時，設計就已經(jīng)介入了，它貫穿在企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，首先體現(xiàn)在產(chǎn)品上，其次逐漸延伸到營銷、服務以至品牌上。

產(chǎn)品是客戶體驗的首要載體。在蘋果內(nèi)部，產(chǎn)品永遠是第一位的。在產(chǎn)品設計過程中，蘋果公司將15%-20%的時間用在概念設計上，更立圖通過打造封閉的產(chǎn)業(yè)鏈，促進概念的實現(xiàn)。設計團隊參與生產(chǎn)制造過程，不僅是檢查產(chǎn)品的制作和設計質(zhì)量，更是幫助生產(chǎn)商找出更新的解決問題的策略，以及將實際的創(chuàng)新經(jīng)驗應用于其設計中。正是蘋果不斷將策略聚焦于關注用戶的生活環(huán)境及方式，盡可能融入客戶生活并提升其生活品質(zhì)，使得蘋果公司具有了創(chuàng)造簡潔和高科技產(chǎn)品的獨特能力，能夠?qū)崿F(xiàn)“工業(yè)的藝術化”或“藝術的工業(yè)化”。蘋果的產(chǎn)品，不僅是一種使用工具，更是作為一種效用工具，以更豐富的交互作用來塑造用戶的良好體驗，培養(yǎng)用戶的行為習慣，不僅影響用戶，更加革新了產(chǎn)業(yè)，從而產(chǎn)生了蘋果化的影響作用，站在了潮流發(fā)展的最前端。在iPhone之前，業(yè)界對于手機的想象力到了一個極限，但iPhone給了大家全新的震撼。iPod推出時，批評家認為它是“idiots price our devices（為我們的裝置定價）”的縮寫。幾乎所有人都質(zhì)疑在筆記本和手機之間是否存在這樣的一個縫隙市場。但事實證明了蘋果公司的正確，這種正確的核心是“卓越體驗的革命性產(chǎn)品”。在蘋果公司的精英創(chuàng)造出具備優(yōu)秀客戶體驗的產(chǎn)品原型后，蘋果公司并不像很多企業(yè)一樣根據(jù)生產(chǎn)可能性調(diào)整產(chǎn)品，而是更多的采用最新技術和創(chuàng)造出新的生產(chǎn)方法。如客戶所熟知的多點觸摸技術、重力感應系統(tǒng)，甚至USB和WIFI都是在蘋果的產(chǎn)品上率先使用的。為實現(xiàn)更好的客戶體驗，蘋果對細節(jié)的關注同樣近乎苛刻。蘋果產(chǎn)品的底色之上都有一層透明的塑料，能夠為產(chǎn)品帶來縱深感，這被稱為“共鑄”（Co-molding）。為了實現(xiàn)這種體驗，蘋果的團隊與市場營銷人員、工程師、甚至跨洋的生產(chǎn)商合作，最終采用了新材料和新流程，保證了工藝在所有產(chǎn)品上的大規(guī)模實施；幾乎所有科技產(chǎn)品在塑料或金屬的接口處都有縫隙，但蘋果公司創(chuàng)造了新的工藝，保證產(chǎn)品沒有縫隙。所有的產(chǎn)品上只有線條，而沒有縫隙，甚至沒有任何可見的螺絲，這就是質(zhì)量和優(yōu)雅的客戶體驗基礎。蘋果的平臺體驗負責人甚至專門配了一副鐘表修理工使用的高倍雙目放大鏡用來反復搜索屏幕上的每一個微小像素的可能瑕疵。

總是以完美、個性展現(xiàn)自我的蘋果公司，在營銷中也展示了無限的創(chuàng)造力。蘋果成功的核心武器即體驗式營銷。蘋果的領頭人喬布斯不僅制造“酷產(chǎn)品”，更善于制造“酷文化”：把自己塑造成“反傳統(tǒng)”的斗士；以情感I銷為核心，追求“與消費者產(chǎn)生情感共鳴”；只生產(chǎn)千錘百煉的精品，產(chǎn)品品種非常少；不采用傳統(tǒng)的硬性營銷手段，而是制造“酷”的體驗，成為一種個性化的標志；讓蘋果的全球眾多粉絲開設自己的網(wǎng)站，甚至出版自己的雜志，形成品牌俱樂部。這就是以體驗為核心的經(jīng)典商業(yè)模式。如“We need to talk”，“Think different（不同凡響）”，“There is something in the air（有大事要發(fā)生）”，“One year later. Light-years ahead（一年之后，數(shù)光年領先）”，“next-level fun（下一代娛樂）”等等廣告詞，以及眾多廣告歌曲，無不在強調(diào)自身的優(yōu)越感，以便為推出的新品宣傳造勢。而面對IBM、微軟、英特爾、索尼乃至昔日盟友谷歌，蘋果的營銷顯得更具進攻意味，通過與對比打擊對手顯示自己的與眾不同。將IBM喻為小說《1984》中的“老大哥”，把PC擬人化為臃腫笨拙的胖子的“I'm a Mac-I'm a PC”廣告，“The computer for the rest of us”等，表現(xiàn)出蘋果的反主流個性。而“孩子不能等”的大學校園教育優(yōu)惠計劃，更是以電腦和軟件的特殊優(yōu)惠活動，推廣至全球。蘋果公司在不斷為用戶帶來驚喜的同時，展現(xiàn)著其不斷挑戰(zhàn)、不斷擴張、不斷適應的個性。如果說個性化營銷實現(xiàn)了注意力經(jīng)濟，那么，饑餓營銷則是要實現(xiàn)提升購買意愿。鑒于蘋果公司已建立了相當好的品牌形象，因而，合適的管理用戶期望，將成為其產(chǎn)品營銷成功的關鍵。饑餓營銷的最終作用不僅僅是為了調(diào)節(jié)供求量從而提高價格，更是為了對品牌產(chǎn)生高額的附加價值，從而為品牌樹立起高價值的形象。因而，蘋果公司適時泄漏消息對新品的曝光，蘋果粉絲的多方關注，相關專家的評論預測，以及喬布斯獨具魅力的產(chǎn)品演講，豐富的表演活動等烘托出極富的價值產(chǎn)品，使得搶先體驗、數(shù)量有限、售期期待等觀念傳達到消費者內(nèi)心，甚至病毒式的擴展。蘋果公司通過產(chǎn)品的信息的市場供應的控制，從而使市場處于相對的“饑餓”狀態(tài)，極有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定和對產(chǎn)品升級的控制，使得用戶甘愿掏腰包，更期待下一代新品的出現(xiàn)。

客戶體驗的基礎是圍繞產(chǎn)品端到端的全面解決之道。在展現(xiàn)蘋果獨特的魅力方面，蘋果采用了體驗中心零售店的模式，直接拉近了產(chǎn)品與消費者的距離，既展示出蘋果體驗式的文化，又打造出完整的服務鏈條。無論是蘋果旗艦店、一般規(guī)模的Apple Center或規(guī)模更小的Apple Corner，作為視覺焦點的產(chǎn)品配合空間環(huán)境展示，消費者在試用體驗中感受到愉悅氛圍和價值體驗，還包括蘋果專家、創(chuàng)意顧問、蘋果天才和客戶服務等員工的幫助指導，企業(yè)形象及產(chǎn)品價值有機的結(jié)合，對消費者形成了巨大的吸引力。現(xiàn)實的運營商服務中，顧客往往會遭遇各類計費和宣傳陷阱，那些永遠看不懂的話單，忽然增加或減少的數(shù)據(jù)服務，病毒木馬等各種奇怪的問題困擾著每一個人。尤其是在多產(chǎn)品環(huán)境下，如果客戶使用了同一個運營商提供的移動、固話、寬帶，而恰恰在某個時刻遺忘了去繳某項不知名的費用，那么等待客戶的將是全方位的通訊屏蔽災難，所有的服務會立刻都被停止。而蘋果公司在美國推出的服務中，套餐是根據(jù)客戶使用情況設定好的。剩下的就是點幾下鼠標購買資源了。終端、資費、音樂、廣播、電視、電影、游戲、應用、照片管理，蘋果公司都提供了一站式服務。在iTunes推出的時刻，幾乎所有人都對其抱著高度懷疑態(tài)度，認為習慣使用盜版的客戶并不能接受0.99美元的音樂付費下載。但蘋果公司并不這么認為，比較起花費幾個小時去找資源，用幾美金在卓越體驗環(huán)境下立刻獲得內(nèi)容，蘋果堅信客戶會選擇后者。在iTunes成為世界最大在線內(nèi)容商場的今天，事實證明：客戶體驗，基于全面解決方案的客戶體驗戰(zhàn)勝了盜版。當然，這些的實現(xiàn)并非易事。蘋果公司的能力和資源囊括了設計、研發(fā)、硬件、軟件、營銷、公關等多維度多環(huán)節(jié)，不同于微軟、戴爾、IBM等在某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)聚焦能力的企業(yè)而蘋果公司的服務則恰恰相反，客戶購買的資源可以在任何蘋果設備上重復使用；同時蘋果設備的使用習慣又如此相似。在中國90%購買了iPod的客戶都愿意購買iPhone。就這樣，優(yōu)秀的客戶體驗在蘋果系列產(chǎn)品間被不斷地復制和放大，蘋果公司的產(chǎn)品銷量和市值也同比地不斷增長著。

蘋果關注人們的生活，關注人們的內(nèi)心需求，展示科技和設計的力量，通過廣告、互動娛樂、媒體新聞、數(shù)字化等全方位營銷環(huán)境塑造，展示了其極端熱情與執(zhí)著的品牌形象。這又與其創(chuàng)始人喬布斯獨特的個人魅力及營銷才能密切相關。大眾對蘋果公司的印象是和喬布斯始終聯(lián)系在一起的，作為蘋果公司的靈魂，《財富》雜志授予其“十年商業(yè)人物”的桂冠，稱贊其獨特的管理風格“難得地將細節(jié)管理和全局視野結(jié)合起來”。喬布斯改變了計算機、手機、音樂、電影等美國四大行業(yè)，甚至對零售和設計領域也產(chǎn)生了深遠的影響。而近期iPad的推出，喬布斯更總結(jié)其經(jīng)驗是，“我們總是設法將技術和人文科學地交叉――不光要植入最佳的技術，還要使這些技術更容易被感知”；且蘋果公司擁有全套產(chǎn)品――硬件、軟件和操作系統(tǒng)等，因而可以完全控制用戶體驗，也因此要對用戶體驗負全責。蘋果公司完善的產(chǎn)品體系與內(nèi)斂的特性，更可能關注顧客體驗的細節(jié)，形成其競爭優(yōu)勢（定價權）?？傊?，專注的蘋果文化，通過對工程技術、營銷、用戶體驗等方面的高度整合，為消費者帶來了價值感與情感聯(lián)系，用最頂級的用戶體驗滿足了消費者更多的效用，從而獲取到相應的價值回報，不但塑造了蘋果公司電子消費產(chǎn)品最佳品牌的形象，還成功實現(xiàn)了蘋果式的體驗經(jīng)濟。

事實向人們證明了蘋果公司顛覆性變革的成就。據(jù)統(tǒng)計，2009年上半年，iTunes音樂商店成為美國第一大音樂零售商，占同期美國音樂零售總量25%的市場份額，在2007和2008年時，iTunes的市場份額分別為14%和21%。在數(shù)字音樂付費下載市場，iTunes市場份額約為70%，位居第二的亞馬遜約為8%。目前，蘋果收購Placebase網(wǎng)絡地圖公司，收購Quattro Wireless手機廣告公司，與Google展開了競爭；蘋果推出ipad平板電腦向亞馬遜的Kindle發(fā)起挑戰(zhàn)；而對游戲產(chǎn)業(yè)，蘋果iPhone和iPod Touch平臺更威脅到了任天堂的DS和索尼的PSP。蘋果式的革命也許已經(jīng)在更廣范圍內(nèi)醞釀，近期，蘋果又收購了Tobii眼動儀公司，或許是對人們信息的獲取的研究，以應對信息化時代的挑戰(zhàn)；視覺化交互式音樂技術等的發(fā)展也將更深刻的變革音樂產(chǎn)業(yè)。蘋果的未來戰(zhàn)略或是以iMac、iPod、iPhone等為起點，一步深入家庭的每一臺電器，從而全部實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更徹底地改變?nèi)藗兊纳睢?/p>

1955年，沃特?迪斯尼在美國洛杉磯創(chuàng)建了世界上第一個生產(chǎn)快樂的主題公園――迪斯尼樂園，1966年，迪斯尼公司又在美國本土建成了7個風格迥異的主題公園、26個高爾夫球場和6 個主題酒店組成的奧蘭多迪斯尼世界。1983年和1992年，迪斯尼又以出賣專利等方式，分別在東京和巴黎建成了兩個大型迪斯尼樂園。2005年，迪斯尼樂園在香港落成，僅開幕當天，就有1.6萬來自世界各地的游客參加了香港迪斯尼樂園的首日游，當天收益達到2000萬港幣。香港政府投資31億美元，寄望于“以迪興城”，絕不是出于一種賭徒心態(tài)，而是一種深諳城市經(jīng)營的長遠之計。如今，迪斯尼樂園為香港帶來了大量的經(jīng)濟收益，財富效應、品牌效應和人氣效應齊聚在香港上空。

迪斯尼樂園的成功給人們留下了眾多的啟示。它善于營造歡樂氛圍，把握游客需求，它的旅游設施主題突出，創(chuàng)意新穎，經(jīng)營理念先進，通過高科技術和新奇建筑物的完美結(jié)合，融以豐富的世界文化遺產(chǎn)，為世人創(chuàng)造一個童話般的世界。這些都是迪斯尼樂園能夠長期執(zhí)主題公園之牛鼻的原因。但能夠讓人在異國風情建筑與多彩的演出中體驗驚險和快樂，使游客不斷有新的樂趣和新的體驗，才是使迪斯尼樂園保持巨大魅力的根本原因。

40多年前，迪斯尼樂園的奠基人――沃特?迪斯尼先生，明確定義了公司的經(jīng)營理念：“通過主題公園的娛樂形式，給游客以歡樂”。自此“給游客以歡樂”成為迪斯尼樂園始終如一的經(jīng)營理念和服務承諾。如今香港等地的迪斯尼為所在之地迎來了財富效應、品牌效應和人氣效應，無不源于策劃與經(jīng)營者對如何實現(xiàn)“給游客以歡樂”的目標而進行的體驗營銷的極致演繹。

在理論上，為了保持迪斯尼樂園的活力，迪斯尼致力研究“游客學”（Guestology）。其目的是為了了解誰是游客，他們的起初需求是什么、滿意度的評價要素有哪些、采取什么樣的糾偏手段等。在這一理念指導下，迪斯尼站在游客的角度，審視自身的每一項經(jīng)營決策。為了更為準確地把握游客們的需求，迪斯尼公司組建了調(diào)查統(tǒng)計部、部、營銷部和信息中心等部門，共同完成游客需求調(diào)查研究和實踐實施工作，促進了迪斯尼數(shù)十年的創(chuàng)新發(fā)展。

在實踐中，伴隨迪斯尼擴展之路的是不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新。從米老鼠、唐老鴨到阿拉丁、獅子王、花木蘭等等形象卡通人物的不斷推出，不僅為迪斯尼公司贏得了巨額的票房收入，為樂園增加了一個個卡通主人，也滿足了不同游客對于不同卡通人物的情感體驗需求。

在營銷策略上，借著完美的童話體驗式營銷方式，迪斯尼產(chǎn)品遠播全世界。童話體驗式營銷的根本目的是為了滿足人們體驗童話作品情景的心理消費需求，其核心是體驗。一方面，迪斯尼通過電影電視、報紙雜志、媒體網(wǎng)絡以及各種旅游產(chǎn)品全方位地推廣童話產(chǎn)品，在消費者腦中營造出一個極富有想象力的虛幻境界，引發(fā)了人們對夢幻世界追求，制造出人們對童話世界體驗的潛在需求市場。另一方面迪斯尼又在全球建設童話樂園，將夢幻中的世界引入到現(xiàn)實中來，使人們有機會在迪斯尼樂園滿足自己的童話體驗需求?！跋胂蠊こ處煛眰冏層慰统两谝粋€夢幻王國，通過消費者親身的興奮體驗來大獲寵幸。與此同時，迪斯尼不斷將本土文化與理念融入游樂的各個層次與環(huán)節(jié)當中，讓消費者在歡樂的同時更有賓至如歸的感覺。更關鍵的一招是，迪斯尼更注重顧客體驗的細節(jié)服務，在共同營造園區(qū)歡樂中，員工起著主導作用。其具體表現(xiàn)在對游客的服務行為上。迪斯尼樂園通過員工的微笑、眼神交流、愉悅的行為和角色表演體現(xiàn)自己周到而人性化的服務，通過這些服務給游客一種親切的家的感覺，營造了一種歡樂幸福的氛圍，滿足人們的情感體驗需求。引導游客參與是營造歡樂氛圍的另一重要方式。在迪斯尼，游客們能同藝術家同臺舞蹈、參與電影配音、制作小型電視片、親身參與升空、攀登絕壁等各種絕技的拍攝制作等。這些娛樂活動給了游客親身實現(xiàn)自己夢想機會，滿足了他們求鮮、求奇的體驗心理。

考察蘋果公司的案例可以發(fā)現(xiàn)，體驗營銷成功的關鍵在于把握體驗經(jīng)濟時代消費模式的特點，以“體驗”為核心構(gòu)建獨特的品牌文化，把產(chǎn)品變?yōu)槠放莆幕妮d體。因此，體驗經(jīng)濟時代要取得消費者的認同必須做到如下幾點：以體驗為基礎，開發(fā)新產(chǎn)品、新活動；重視與消費者的溝通，并觸動其內(nèi)在的情感和情緒；以創(chuàng)造體驗吸引消費者，并增加a品的附加價值；以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者的認同感；因此，體驗經(jīng)濟時代要求企業(yè)以體驗為核心重構(gòu)企業(yè)的核心價值。我們評判一家企業(yè)競爭力的標準也發(fā)生了如下變化：體驗經(jīng)濟時代新的變化當然不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)領域，商業(yè)流通領域也正面臨著深遠的變化。城市流通業(yè)從商業(yè)結(jié)構(gòu)、商業(yè)中心模式都在發(fā)生有別于工業(yè)經(jīng)濟和服務經(jīng)濟時代的變化。

成功運用體驗經(jīng)濟理論的企業(yè)絕非蘋果公司和迪士尼樂園兩家，發(fā)達國家的實踐告訴我們，財富的創(chuàng)造主要依賴于服務業(yè)，美國如今的服務業(yè)已占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的75%。而“體驗營銷”正是服務業(yè)的最高與升華形態(tài)，因為它淡化了消費者以價格為核心的單純的利益需要，而轉(zhuǎn)從滿足消費者的自尊和自我實現(xiàn)的高品味角度去推銷產(chǎn)品。目前，從美國到歐洲的整個發(fā)達社會經(jīng)濟，正以發(fā)達的服務經(jīng)濟為基礎，并緊跟“計算機信息”時代，在逐步甚至大規(guī)模開展體驗經(jīng)濟。從工業(yè)到農(nóng)業(yè)、計算機業(yè)、因特網(wǎng)、旅游業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)（影視、主題公園）等等各行業(yè)都在上演著體驗或體驗經(jīng)濟，尤其是娛樂業(yè)，已成為現(xiàn)在世界上成長最快的經(jīng)濟領域。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國也迎來了體驗經(jīng)濟時代，如何運用體驗經(jīng)濟理論促進各行各業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是我們亟待解決的問題。

參考文獻：

[1] 夏業(yè)良等譯.[美]派恩二世，（美）吉爾摩著.體驗經(jīng)濟.機械工業(yè)出版社，2008.5

[2] 孫在國.體驗經(jīng)濟時代營銷策略創(chuàng)新思考”，商業(yè)時代，2004

（作者單位：山西文化產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展中心 山西太原 030000）

篇2

關鍵詞：基層；氣象科技服務；現(xiàn)狀；前景

近多年，縣局氣象科技服務雖然取得了令人矚目的成績，但在實際工作中仍存在不少問題，尤其面對未來市場在管理、人才、創(chuàng)新服務等方面問題突出，需要深入思考，并采取可行對策。同時，縣局有許多工作人員為外聘人員，分布在各個崗位，承擔了大量的業(yè)務工作，外聘人員的工資、津貼等收入全部來源于科技服務收入。因此，科技服務收入是否能穩(wěn)定持續(xù)，直接制約著氣象事業(yè)的發(fā)展。通過分析總結(jié)近年來黃陵及周邊縣氣象局氣象科技服務發(fā)展的現(xiàn)狀，指出氣象科技服務存在的問題，對未來發(fā)展前景提出建議及應對策略。

1現(xiàn)狀及存在的主要問題

1．1服務項目

目前黃陵縣氣象局開展的氣象科技服務項目主要有防雷防靜電檢測、防雷電工程圖紙審查、防雷工程；12121電話、手機短信服務、電視天氣預報廣告、專業(yè)氣象服務等。其中防雷減災技術服務為支柱產(chǎn)業(yè)，占總收入的95％以上。

1．2人員結(jié)構(gòu)

目前，黃陵縣氣象局從事的氣象科技服務業(yè)務人員大多為兼職人員或外聘人員?，F(xiàn)有一名專職人員負責科技服務工作同時還兼任其他工作，其余人員為臨時抽調(diào)，且所學專業(yè)基本與科技服務業(yè)務不對口。

1．3設備

目前，黃陵縣用于氣象科技服務的設備較少，且主要為防雷所需的檢測設備。雷電防護工作所用的主要儀器設備有接地電阻檢測儀、防靜電檢測儀、電涌保護器檢測儀等。

1．4市場

近多年，黃陵氣象科技服務主要針對或面向煤礦、石油化工等易燃易爆場所，事業(yè)、機關單位的電子信息系統(tǒng)，新建高大建筑防雷電審核、防雷電工程及其他相關行業(yè)等提供專業(yè)氣象服務。2014年以來，隨著當?shù)孛禾啃袠I(yè)的不景氣，相關的氣象科技服務也受到影響。

1．5技術力量

總體來看，縣級從事科技服務的技術力量比較薄弱。一是學歷不高，最高學歷大多為大專，最高職稱也大多為工程師；二是人員工作積極性不高、缺乏責任意識，人員知識結(jié)構(gòu)相對老化，知識面窄［1］，接受新知識、新業(yè)務的能力較差，外聘人員雖有年齡優(yōu)勢，但流動性大，很難培養(yǎng)業(yè)務過硬的技術骨干。從事氣象科技服務的人員大部分為外聘人員，只限于簡單的儀器操作，滿足基本工作需要，對其中的技術、科學原理很少知曉。其次是外聘人員待遇低，工作不穩(wěn)定，很難培養(yǎng)他們的服務意識、責任意識、競爭意識，與未來市場經(jīng)濟發(fā)展需要有很大差距。三是系統(tǒng)的專業(yè)知識貧乏，專業(yè)不對口?，F(xiàn)從事科技服務工作的人員所學專業(yè)大多與科技服務相關專業(yè)無關。如雷電防護工作的從業(yè)人員現(xiàn)有雷電防護知識、檢測技術等基本靠短期培訓或自學。雖然經(jīng)過多年的專業(yè)培訓，有一定程度的提高，但對大氣雷電形成的理論，防雷系統(tǒng)工作原理，不同行業(yè)、不同專業(yè)的防雷要求還是一知半解，遠不能適應實際工作的需要。多年來，由于科技服務人才缺乏、隊伍不穩(wěn)定、技術力量薄弱，科技服務整體水平提高緩慢。

1．6管理

1．6．1政企不分、考核不當

目前，基層氣象科技服務的管理與大形勢發(fā)展不協(xié)調(diào)。黃陵縣氣象科技服務公司在政府管理形式上屬企業(yè)，但法人代表為縣氣象局局長，負責氣象科技服務的工作人員為縣局參公人員，其他參與此項工作的人員為氣象局兼職人員和外聘人員，常常是一人多種身份，既是防雷檢測、工程驗收人員，又是執(zhí)法檢查人員，還是氣象局工作人員，存在著政企不分的狀況。同時氣象科技服務工作在考核中還存在著只重經(jīng)濟效益、輕視社會效益，重收入輕投入，重服務數(shù)量輕服務質(zhì)量等現(xiàn)象。

1．6．2缺乏創(chuàng)新意識及長遠規(guī)劃

基層氣象科技服務工作應該說大有可為，并有較大市場和發(fā)展空間，不僅需要科學的科技服務管理體系，更需要有解放思想、開拓創(chuàng)新的工作理念。目前，基層氣象科技服務一方面局限于完成任務，另一方面，從事此項工作的人員兼職工作太多，精力分散，加上工作調(diào)整頻繁，走一步看一步思想嚴重，缺乏長遠發(fā)展規(guī)劃。

2發(fā)展前景及應對策略

2．1發(fā)展前景

2．1．1市場展望

在市場經(jīng)濟日益完善并且快速發(fā)展的形勢下，行業(yè)競爭日益顯見，防雷技術服務、氣象信息服務同樣將面臨其他行業(yè)競爭，也就意味著只要具備防雷檢測資質(zhì)，就可以從事防雷檢測技術服務，行業(yè)壟斷將被進一步打破，另外，經(jīng)濟全球化成為大趨勢，除面對其他行業(yè)的氣象科技服務，還要面對國際水平的氣象科技服務的競爭［2］，就縣局現(xiàn)有的氣象科技服務水平和技術實力，需要練好“內(nèi)功”，不斷研究市場經(jīng)濟對于氣象科技的需求和作用，針對需求加強技術能力和服務水平，努力使基層氣象科技服務在市場經(jīng)濟中發(fā)展壯大。

2．1．2科技服務發(fā)展形勢

政企事分離勢在必行［3］。國家對事業(yè)單位改革的方向是政企事分開，推行事業(yè)單位社會化，國家對氣象公益可以由政府主辦，但商業(yè)性氣象服務應完全進入市場。氣象部門政事企分離也將是氣象科技服務面臨的新形勢和新課題。

2．2應對策略

2．2．1加強人才隊伍建設，提高服務人員綜合素質(zhì)

市場的競爭就是人才的競爭。人才建設是一切建設的根本［2］。無論多么宏偉的事業(yè)離開了具體執(zhí)行的人只能是空想，氣象科技服務的繁榮與發(fā)展離不開一支能打硬仗的隊伍，這只隊伍不但需要有技術、懂經(jīng)營、善管理，而且還需要能吃苦耐勞、敬業(yè)、愛崗，有創(chuàng)新意識。只有從現(xiàn)在起，加快著手打造人才工程，才能在未來氣象科技服務市場中站穩(wěn)陣地。

2．2．2規(guī)范運行機制和管理

基層氣象科技的運行機制因各地人員、地域等差別不盡相同，管理模式各異?？茖W規(guī)范的管理模式是事業(yè)取勝的關鍵，也是事業(yè)健康發(fā)展的前提［3］。目前應盡快規(guī)范運行機制，與國家企事業(yè)單位的運行機制接軌，為科技服務人員大膽工作解除后顧之憂?？萍挤展ぷ饕环矫鎽{(diào)動一切積極因素，另一方面也應出臺相應可操作的人員管理辦法，明確管理職責、工作權限和制約措施［3］。

2．2．3進一步加強部門聯(lián)動

多年來，基層氣象部門在長期的科技服務工作中與當?shù)匕脖O(jiān)、城建、經(jīng)發(fā)、消防、能源等部門建立了有效的聯(lián)動機制，對基層氣象科技服務的發(fā)展起到了很好的促進作用。在未來氣象科技服務工作中，應進一步加強與有關部門的聯(lián)動，多方位尋找合作空間，同時注重發(fā)揮氣象科技服務在各個行業(yè)的作用，為站穩(wěn)氣象科技服務市場尋找行業(yè)支撐。

2．2．4充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢

基層氣象部門在氣象科技服務具有明顯的行業(yè)優(yōu)勢，其中，氣象資料、氣象災害預警服務等是其他部門所無法具備的優(yōu)勢，因此，基層氣象部門應依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象自動站、區(qū)域站等觀測資料，建立氣象信息平臺，針對用戶需求制作相應的氣象服務產(chǎn)品，并加大氣象服務宣傳力度，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢［4］。

2．2．5努力尋找科技服務新增長點

近年來，基層氣象科技服務的發(fā)展主要得益于雷電防護技術服務和防雷工程等，但是還有很多方面，如專業(yè)氣象服務、電視天氣預報廣告、防災減災、氣候資源利用等方面的氣象服務工作一直徘徊不前。因此，應針對社會和公眾需求，努力尋找科技服務新增長點。近期召開的黨的十八屆五中全會，提出了要在2020年全面建成小康社會的奮斗目標，全會還提出：堅持綠色發(fā)展，必須堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策。同時，國家十三五規(guī)劃中也將加大對農(nóng)業(yè)、環(huán)保等領域的投入，這些都為氣象科技服務將面臨前所未有的機遇，只有深入實際、不斷探索、思考研究、創(chuàng)新思路、找準需求，使氣象科技產(chǎn)品更好地為當?shù)亟?jīng)濟社會服務，科技服務才會迎來新的增長點。黃陵是著名的旅游區(qū)，特別是近兩年，縣城西部以避暑度假為開發(fā)項目的旅游業(yè)發(fā)展旺盛，旅游部門更希望了解當?shù)氐臍庀笮畔ⅲ瑸槎燃俾糜翁峁﹥?yōu)質(zhì)氣象服務，因此，開展氣候資源利用開發(fā)、旅游區(qū)空氣質(zhì)量預報等都為黃陵氣象科技服務提供了新的發(fā)展空間。

3結(jié)語

基層氣象科技服務在面臨市場改革的環(huán)境中，必須以需求為導向，解放思想、與時俱進，遵循市場經(jīng)濟運作規(guī)則，以過硬的技術和周到的服務、超前的眼光贏得市場。目前縣氣象局急需加強人才隊伍建設，應盡快培養(yǎng)一批穩(wěn)定的有責任心、敬業(yè)愛崗的基層氣象科技服務隊伍。同時氣象科技服務應發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、整合資源，應把氣象科技服務與氣象防災減災、氣候資源利用結(jié)合起來，讓基層氣象科技服務在改革發(fā)展的大環(huán)境中健康成長。

作者:魏巧潔 張海鵬 張艷莉 劉蓓亮 單位:黃陵縣氣象局 韓城市氣象局

參考文獻：

［1］張玉霞，黃旭陽．黃南州氣象科技服務發(fā)展對策［J］．青海氣象，2010（3）：63－65．

［2］范宜構(gòu)．三明市氣象科技服務發(fā)展特征探析［J］．福建氣象，2007（3）：50－53．

篇3

關鍵詞 公路交通；氣象保障；服務質(zhì)量；措施

中圖分類號 U4 文獻標識碼 A 文章編號 1673-9671-(2012)012-0187-01

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，公路交通的作用不斷加強，而公路交通的運營情況易受到天氣變化的影響，例如：路面積水、路面積雪、路面結(jié)冰、大風、大霧和降雨等。一些極端天氣事件更是有可能引發(fā)泥石流和塌方，使公路交通受到影響。因此，氣象部門有必要向交通部門和政府提供可靠、準確的天氣預報，開展個性化的保障服務。

1 我國公路交通氣象保障服務的現(xiàn)狀和前景

近年來針對公路交通的氣象保障工作受到各級政府的重視，氣象系統(tǒng)投入了大量的人力、物力和財力，對預報方法和服務的手段不斷進行改進，在做好惡劣天氣監(jiān)測預警的同時，通過和公路交通部門合作，利用自動站網(wǎng)對道路狀況進行記錄，最大程度的減少氣象因素對交通產(chǎn)生的不利影響，保證運輸安全。同時，通過向公眾準確、及時的氣象信息，減少因為天氣原因造成的交通事故和交通延誤，節(jié)約出行的時間。隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，高等級公路、省道、國道和高速公路網(wǎng)不斷完善，針對公路交通的專業(yè)氣象服務也在實踐過程中積累了大量經(jīng)驗，有十分廣闊的發(fā)展前景。

公路交通氣象保障服務涉及到運輸、維護和公路建設等多個方面，未來一段時間內(nèi)，針對霧、冰凍、雨雪災害等高影響性天氣，加強對國道和高速公路的氣象監(jiān)測和災害預警，提供準確的天氣預報，研發(fā)個性化的服務產(chǎn)品，并通過多種途徑和方式對氣象信息進行，依然是交通氣象服務的工作重點。通過開展公路建設氣候可行性評估，趨利避害，從規(guī)劃設計階段將氣象災害對公路建設的不利影響降到最低。隨著計算機技術和通訊技術的不斷發(fā)展，交通部門和氣象部門合作的不斷加強，交通沿線的氣象監(jiān)測水平的不斷提高，服務途徑和手段的不斷豐富，公路交通的專業(yè)氣象服務水平必然會不斷提高。

2 提高公路交通氣象保障服務質(zhì)量的措施

2.1 明確服務理念

高影響性天氣的產(chǎn)生、發(fā)展和變化對公路交通會產(chǎn)生重要影響，因此，交通氣象服務應該具有針對性、實用性和及時性。針對性指的是，服務要針對出現(xiàn)頻率最多的天氣災害，要針對對交通運行危害最大的天氣災害。例如：大風、霧霾、路面結(jié)冰、積雪、高溫、低溫和短時強降水等，根據(jù)區(qū)域的特點，設置不同的服務側(cè)重點。及時性指的是對災害性的天氣進行及時的跟蹤預報，對預警信息和重要天氣報告進行及時的，對公路規(guī)劃建設時可能出現(xiàn)的不利氣象因素進行及時的評估。實用性指的是通過保障服務，將由于天氣原因引起的交通事故降到最低，減少由于氣象原因產(chǎn)生的路面及交通設施的維護費用，對交通干線進行合理的布局，將突發(fā)災害對公路交通的影響降到最低，使公路交通的效益和質(zhì)量得到提高。

2.2 完善服務內(nèi)容

氣象部門應該不斷完善服務內(nèi)容，著重于滿足用戶的各項需求，除常規(guī)的氣象預報預警外，還應著力開發(fā)如：公路沿線天氣實況產(chǎn)品、高分辨率精細化數(shù)值預報產(chǎn)品、短時天氣雷達產(chǎn)品、衛(wèi)星云圖路網(wǎng)疊加產(chǎn)品等新內(nèi)容，提高服務過程中的現(xiàn)代化水平，通過建立“氣象―交通”分類指數(shù)，指導交通運行。實踐證明，只有提高服務內(nèi)容的個性化水平，才能夠受到用戶的歡迎。例如，在交通氣象中建立能見度指數(shù)、路面積水指數(shù)和路面打滑指數(shù)，對使用者會有很強的吸引力。路面打滑指數(shù)能夠準確反映路面積冰情況對車輛行駛的影響程度；路面積水指數(shù)指的是綜合降水量和排水、徑流等情況，對不同路段積水等級進行直觀的反應，指導車輛合理規(guī)劃行駛路線；能見度指數(shù)是在浮塵、沙塵暴、連續(xù)降雨、降雪和霧霾天氣情況下對公路能見度的分級。由于此類指數(shù)產(chǎn)品具有很強的實用性，因此，在完善服務內(nèi)容的時候應該優(yōu)先進行考慮。同時，在開展交通氣象服務的過程中，還應該針對駕駛員需求對體感溫度、各種生活指數(shù)進行預報，并將其作為服務內(nèi)容的補充。

2.3 優(yōu)化服務手段和服務方式

氣象部門開展服務時應該重視服務手段和服務方式的多樣化，在繼承傳真服務、電話咨詢和信函郵寄等傳統(tǒng)服務方式的同時，應該充分發(fā)揮現(xiàn)代化信息技術和通訊技術優(yōu)勢。建立專業(yè)氣象服務網(wǎng)站，通過授權方式為用戶提供個性化的互聯(lián)網(wǎng)接入服務；為重點單位重點崗位的工作人員設立專用手機群組，實現(xiàn)重要天氣情況零延遲；未來隨著智能手機終端的普及，氣象系統(tǒng)還將依托ios和android系統(tǒng)，開發(fā)出及有針對性的氣象預報軟件，使用戶無論身處何地都能接受到實時更新的服務信息。

2.4 明確服務流程、建立公路交通氣象災害應急預案

制定相應的突發(fā)氣象事件應急預案，為公路運輸和交通建設提供保障。明確服務流程，保證各項服務合理和科學的開展。

2.5 開展氣象服務效果評估，做好用戶反饋

開展交通氣象服務效果的評估能夠促進服務質(zhì)量的提高，通過了解用戶反饋，能夠及時發(fā)現(xiàn)服務中出現(xiàn)的問題，尋找解決的方式和對策進行改進，同時還可以轉(zhuǎn)變氣象部門的服務理念，改善服務態(tài)度，理清服務思路，改進服務方式，使服務產(chǎn)品的效率和質(zhì)量得到提高，最大限度的滿足服務需求。

3 結(jié)束語

總之，重視交通氣象保障服務質(zhì)量、服務手段和服務產(chǎn)品，開發(fā)具有個性化、針對性的精細化預報產(chǎn)品，完善服務手段，對降低氣象災害對交通造成影響，減少經(jīng)濟損失，使我國公路交通氣象保障服務的質(zhì)量不斷提高，具有重要的意義。

參考文獻

篇4

關鍵詞：專業(yè)氣象服務

通過思考，發(fā)現(xiàn)在我們大興安嶺地區(qū)專業(yè)氣象服務仍處于起步階段，沒有形成規(guī)模，沒有形成產(chǎn)業(yè)，沒有獲得較大的商業(yè)利潤，隨著經(jīng)濟和社會的進步，人們對專業(yè)氣象服務的需求不斷增長，在服務的質(zhì)量、內(nèi)容等都向多元化、專業(yè)化發(fā)展，越來越多的用戶為了提高自己的生產(chǎn)效益和特定專業(yè)氣象服務產(chǎn)品，如林業(yè)、建筑業(yè)、保險業(yè)、金融業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等行業(yè)。單一的公益氣象服務產(chǎn)品，難以滿足社會日益增長的需求，必須根據(jù)不同用戶需求制作不同氣象服務產(chǎn)品。有償服務和公益服務相互促進，共同發(fā)展，提高開展精細化專業(yè)氣象服務的重要性。

1、困擾專業(yè)氣象服務發(fā)展的原因

1.1氣象服務的公益性使專業(yè)氣象服務發(fā)展放慢

氣象服務的公益性、基礎性和先導性決定了氣象部門在開展全方位、多層次的綜合氣象服務中，要始終把公益服務放在首位。在公眾中已形成氣象信息為免費的理念，即使專業(yè)氣象服務收費象征性收取，用戶也是很不情愿，在一定程度上制約了專業(yè)氣象服務的發(fā)展。

1.2專業(yè)氣象服務的方式需要改變

現(xiàn)有的專業(yè)氣象服務方式主要是靠傳真和網(wǎng)絡讓用戶獲得所需的產(chǎn)品，對用戶而言，沒有特別“專”的產(chǎn)品，所需的氣象信息通過報紙、電視、網(wǎng)站、等均能獲得，訂制所謂的專業(yè)預報產(chǎn)品其實是完成“人情業(yè)務”這種合作模式不同程度的影響了專業(yè)氣象服務在公眾中的形象和制約了專業(yè)氣象服務的發(fā)展。

1.3專業(yè)氣象服務產(chǎn)品滿足不了用戶個性化的需求

目前大興安嶺地區(qū)的專業(yè)氣象服務產(chǎn)品種少，通常用公益服務代替專業(yè)氣象服務產(chǎn)品。針對性不強，難以滿足用戶個性化需求。以致近年來全區(qū)各縣、林業(yè)局專業(yè)氣象服務用戶流失、效益不斷下滑，影響了專業(yè)氣象服務的發(fā)展，應該拓展精細化專業(yè)氣象服務的思路。

1.4專業(yè)氣象服務內(nèi)容要突出重點

專業(yè)氣象服務針對不同行業(yè)、不同項目，在不同的季節(jié)、不同的天氣形勢下才有不同的重點服務內(nèi)容，只有做到心中有數(shù)，在服務時才能突出專業(yè)服務的重點，才能做好有針對性的專業(yè)氣象服務。

1.5專業(yè)氣象服務要加強臨近預報服務

做專業(yè)氣象服務對突發(fā)性、轉(zhuǎn)折性和災害性天氣要進行跟蹤監(jiān)測，并及時通過手機短信提前預警服務，特別是在專業(yè)氣象服務中突出定點、定時、定量，盡可能的做到專業(yè)氣象預報的準確化和精細化。

2、專業(yè)氣象服務要突出地方特色

專業(yè)氣象服務因地域不同，氣候特點不同，專業(yè)氣象服務重點也不同所以在氣象專業(yè)服務中，一定要體現(xiàn)地方特色。不但要做好預報服務，還要做好雨情分析、災情服務和應對措施建議等服務，當好用戶決策的參謀。

3、專業(yè)氣象服務要針對不同行業(yè)突出重點

專業(yè)氣象服務要扎扎實實地將氣象信息與不同行業(yè)特點緊密結(jié)合，得出不同行業(yè)專業(yè)氣象服務標準和模式，深入用戶了解需求，搞好市場調(diào)研，重點突破，對用戶提供的產(chǎn)品進行深加工，精包裝，靠熱情服務、靠精細化的產(chǎn)品贏得市場。以開發(fā)課題及項目帶動專業(yè)氣象服務，不斷創(chuàng)新，堅持把專業(yè)氣象服務重點放在氣象敏感性行業(yè)，把開拓的目標確定在重點部門，始終保持穩(wěn)步增長的勢頭。

4、專業(yè)氣象服務要建立和完善公共安全和氣象災害應急服務的監(jiān)測預警

專業(yè)氣象服務要對林業(yè)部門進一步做好森林防火，火險等級預報，對農(nóng)業(yè)部門做好農(nóng)作物生長期的初終霜預報及冰雹、大風、暴雨預報監(jiān)測和農(nóng)業(yè)氣象災害監(jiān)測、預警、評估和產(chǎn)量預報等預報產(chǎn)品精細化，完善專業(yè)氣象預報對口服務。

5、專業(yè)氣象服務要加強專業(yè)化預報產(chǎn)品研發(fā)

提高氣象科技服務的科技含量。大力增強氣象科技服務產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新能力，研發(fā)電力、交通、農(nóng)業(yè)、旅游、醫(yī)療、保險、物流等方面的專業(yè)化服務產(chǎn)品。針對不同用戶、不同的特點和不同的要求，加工具有各行業(yè)特色、地域特色、服務特色的氣象科技服務產(chǎn)品為專業(yè)用戶服務，提升氣象科技服務的整體水平和服務產(chǎn)品的核心競爭力。

6、專業(yè)氣象服務加強人才隊伍建設

專業(yè)氣象服務要充分發(fā)揮創(chuàng)新人才在氣象服務發(fā)展中的核心作用，服務于專業(yè)氣象的人員要熟練氣象業(yè)務基礎知識對地面測報、天氣預報以及天氣雷達系統(tǒng)都要掌握，要不斷地學習，努力提高自己的業(yè)務知識，這樣才能把自己的本職工作做的更好，大力加強專業(yè)氣象服務在專業(yè)氣象服務內(nèi)容上下功夫，實施引進、外聘與自主培養(yǎng)相結(jié)合的原則，采取靈活機動的方式，不拘一格聘用人才。

7、專業(yè)氣象服務搞好重大社會活動

每逢有社會活動，預報服務人員均密切注意天氣變化，作好跟蹤服務，提供準確及時的預報意見。發(fā)展專業(yè)氣象服務，加強重大活動搞好氣象保障服務，健全運行機制，明確服務流程和分工。

8、轉(zhuǎn)變專業(yè)氣象服務理念

專業(yè)氣象服務是一種商品，一種信息服務。開展有償氣象服務有充分的理論根據(jù)和政策依據(jù)。為滿足防災減災和可持續(xù)發(fā)展的需要，專業(yè)氣象服務應及無限制地向全社會提供相應的氣象服務，氣象信息開展商業(yè)化服務，要以不損害第一原則為條件。依托精細化預報產(chǎn)品，改進氣象服務方式，為用戶提供更高質(zhì)量的專業(yè)氣象服務產(chǎn)品。

篇5

【關鍵詞】通用航空，現(xiàn)狀，發(fā)展前景

前言：通用航空水平直接發(fā)映出一個國家的經(jīng)濟水平、人們生活質(zhì)量以及國家的科學技術水平，近年來，隨著我國綜合國力的提升，我國通用航空較之以往，得到了極大的發(fā)展，但同國外發(fā)達國家相比較，我國的通用航空水平仍然比較低，因此，要對我國通用航空發(fā)展現(xiàn)狀進行詳細的分析，并對我國通用航空的發(fā)展前景進行預測，從而為我國通用航空的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

1、通用航空的概述及綜合效益

1.1通用航空的概述。通用航空是指除軍事航空和商業(yè)航空外，對社會開放的民用航空，通用航空涉及到航空服務保障、金融保險、航空制造等多個領域，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑行業(yè)、畜牧業(yè)等都有廣泛的應用。通用航空具有機動靈活、快捷高效等特點，能在自然災害、戰(zhàn)爭等其實，為人們提供及時的救援，同時通用航空還能為社會公共服務提供有利的支撐，因此，大力發(fā)展通用航空事業(yè)對我國社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展有十分重要的意義。

1.2通用航空的綜合效益。通用航空具有很高的綜合效益，據(jù)統(tǒng)計，在農(nóng)業(yè)作業(yè)中，利用通用航空飛行作業(yè)能在短短幾分鐘之內(nèi)就完成大面積農(nóng)業(yè)噴灑作業(yè)，其噴灑效果和效率都遠遠高于人工作。以造價為75萬元的小型私人飛機為例，按每年飛行時間為100個小時計算，其維護費用為6-7萬元，同時還需要3-4個飛行員，如果全國擁有1萬架這類小飛機，就能創(chuàng)造75億元購買費用，并且還能創(chuàng)造6-7億元維護費用，還能為社會提供3-4萬個工作崗位，由此可見，通用航空事業(yè)具有極高的經(jīng)濟效益和社會效益。另外，通用航空事業(yè)的社會效益不僅僅局限于提供社會工作崗位，通過通用航空事業(yè)，能極大的提高我國航空工業(yè)發(fā)展水平，為我國運輸航空水平的提高打下良好的基礎。

2、通用航空的發(fā)展現(xiàn)狀

美國是當前世界上通用航空發(fā)展最快的國家，到目前為止，共有20多萬架，這些通用飛機每年可飛行2770.5萬個小時，同時美國還為這些通用飛機設置有20500多個機場，據(jù)不完全統(tǒng)計，美國的通用飛機每年能為美國創(chuàng)造1500億美元的經(jīng)濟價值，同時還能為社會公眾提供約130萬個就業(yè)機會。同美國相比較，我國的通用航空事業(yè)發(fā)展十分緩慢，據(jù)統(tǒng)計，在2011年底，我國通用航空飛機僅為1154架，供通用航空飛機使用的機場僅為70多個，通用飛機的年飛行時間僅為50.27萬個小時，同時在通用航空的基礎設施方面，我國幾乎處于空白狀態(tài)，而美國的通用航空設施則十分完善，由此可見，我國的通用航空發(fā)展還比較落后，仍有很大的發(fā)展空間。

3、通用航空的發(fā)展前景

3.1市場發(fā)展趨勢。目前，我國通用航空與國外發(fā)達國家的通用航空發(fā)展還存在很大的差距，因此，要借鑒國外航空發(fā)展成功經(jīng)驗，來促進我國通用航空的發(fā)展。隨著我國綜合國力的持續(xù)提升，我國通用航空將會有更加良好的發(fā)展市場環(huán)境，據(jù)我國民航部門預測，在未來的5年里，我國通用航空飛機將會增加到1-1.2萬架，供通用飛機使用的機場將會達到1000多個，創(chuàng)造的價值達到1500億人民幣，同時通用航空的發(fā)展，還會帶動通信、電子、制造工業(yè)等相關產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。隨著《關于深化我國低空空域管理改革的意見》的頒布，我國通用航空領域獲得良好的發(fā)展機遇，并推行先行試點的發(fā)展策略，同時預計在今年將會完成低空低于設備、空域劃分、空管標準體系等基本工作，逐步開放低空空域。

3.2技術發(fā)展趨勢。在通用航空技術方面，美國代表著世界上最先進的通用航空技術，首先在航空導航方面，美國的通用航空導航采用星基和陸基相互結(jié)合的方式，航空飛機上配備多種無線電導航設備，然后利用無相信標導航臺、甚高頻全向信標導航臺、測距地面臺、儀表著陸地面臺等對航空飛機進行導航，從而實現(xiàn)對通用航空飛機的實施導航。在監(jiān)視方面，美國通用航空飛機采用ADS-B技術，并結(jié)合1090ES數(shù)據(jù)鏈和UAT數(shù)據(jù)鏈進行協(xié)同監(jiān)視，實現(xiàn)對通用航空飛機的動態(tài)監(jiān)控。在管理方面，美國構(gòu)建有一套完善的通用航空交通管理體制，美國的機場能為通用飛機提供飛行計劃服務、氣象服務等多種飛行服務。而我國在這些方面還比較落后，因此，要積極的借鑒美國的通用航空的發(fā)展技術經(jīng)驗，大力發(fā)展我國的通用航空技術，從而為我國通用航空事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供技術支持。

3.3通用航空娛樂消費發(fā)展趨勢。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生了極大的改變，人們逐漸將消費重心轉(zhuǎn)移到娛樂方面，尤其是在城市中，人們在娛樂消費方面，得到極大的提升、通用航空娛樂消費是一種享受型消費，近幾年，人們對通用航空娛樂消費的熱情越來越高，同時人們學習私人飛行駕照的熱情也越來越高，在今后幾年內(nèi)，我國的通用航空娛樂消費發(fā)展趨勢將會越來越好。

3.4航空制造業(yè)發(fā)展。隨著我國綜合國力的持續(xù)提升，我國工業(yè)逐漸由輕工業(yè)轉(zhuǎn)向重工業(yè)，并成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱，而重工業(yè)的快速發(fā)展，就為我國航空制造業(yè)的飛速發(fā)展打下良好的基礎。由于大型飛機市場被一些發(fā)達國家壟斷，因此，我國航空制造業(yè)將發(fā)展重心放在通用航空方面，這就極大的促進了我國通用航空事業(yè)的發(fā)展。

4、總結(jié)

通用航空的全面發(fā)展對我國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展有很大的影響，目前，我國在通用航空發(fā)展方面還比較落后，因此，要抓住當前的發(fā)展機遇，積極的借鑒國外發(fā)達國家的通用航空發(fā)展經(jīng)驗，制定符合我國國情的通用航空發(fā)展策略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，樹立良好的戰(zhàn)略眼光，從而為我國通用航空事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保障。

參考文獻：

[1]康永，周建民.通用航空發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢和對策分析[J].現(xiàn)代導航，2012，（05）：360-364.

篇6

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術；氣象災害；監(jiān)測預警

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2016)08-0263-03

近年來，氣象災害及次生災害給國民經(jīng)濟造成巨大損失。氣象災害監(jiān)測預警的時效性和準確性對于有效防災減災起著至關重要的作用。物聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用可以大大提高氣象災害監(jiān)測預警的時效性和準確性。物聯(lián)網(wǎng)技術的特點是通過大量傳感器及感知技術的應用獲取監(jiān)測信息，通過互聯(lián)網(wǎng)進行實時傳輸，并對數(shù)據(jù)進行快速處理和分析。這些特點對于氣象災害監(jiān)測預警體系的建立具有重要的應用價值。

1物聯(lián)網(wǎng)相關技術發(fā)展概況

物聯(lián)網(wǎng)的關鍵性技術主要包括無線傳感技術、無線射頻識別技術和納米技術[2]。隨著新技術的發(fā)展和廣泛應用，物聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢得到不斷的提升，其關鍵技術也在不斷發(fā)展。1.1無線傳感技術無線傳感技術構(gòu)成的無線傳感器網(wǎng)絡是遠程自動獲取信息的先進技術，其監(jiān)測點的覆蓋范圍不受有線網(wǎng)絡的限制，具有覆蓋范圍廣的特點。其核心技術是傳感器節(jié)點的定位技術，典型的無線傳感器網(wǎng)絡定位技術有以下四種：1基于接收信號強度指示；2基于到達角度；3基于到達時間；4基于到達時間差。1.2無線射頻識別技術無線射頻識別(RFID)是一種利用無線射頻識別技術識別目標對象并獲取對象信息的技術，該技術具有穩(wěn)定性強、識別速度快、識別效率高等特點。無線射頻識別技術通常由標簽、耦合元件和芯片組成，每個標簽具有唯一的電子編碼，并通過讀取器讀取標簽信息，最終通過天線在標簽和讀取器間傳遞射頻信號。1.3納米技術納米技術的特點在于使得體積越來越小的物體能夠在物聯(lián)網(wǎng)中進行交互和連接，該技術可以擴展物聯(lián)網(wǎng)的使用范圍，增強物聯(lián)網(wǎng)的應用領域。對氣象災害的精細化監(jiān)測具有一定的使用價值。

2物聯(lián)網(wǎng)技術在氣象防災減災應用的必要性

2.1氣象災害的主要類型、影響及特點氣象災害種類多、分布地域廣、發(fā)生頻率高、造成損失重。我國每年由于氣象災害所造成的經(jīng)濟損失是3000-4000億人民幣，占GDP的1-3%。隨著全球氣候變化進一步加劇，災害性天氣引發(fā)的自然災害呈現(xiàn)多發(fā)、頻繁態(tài)勢。各類氣象災害及次生災害造成的損失和影響不斷加重。氣象災害一般包括暴雨、暴雪、雷暴、冰雹、干旱、洪澇等因素造成的災害，以及由于暴雨、暴雪引起的山體滑坡、泥石流等次生災害。這些災害都可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術的應用，提前預報和預警，并在災害發(fā)生時為指導救災和轉(zhuǎn)移人民群眾提供準確及時地信息[3]。2.2物聯(lián)網(wǎng)技術特點及優(yōu)勢隨著氣象災害發(fā)生的頻率越來越高，發(fā)生的范圍越來越廣，造成的損失越來越大，原有的氣象災害監(jiān)測預警方式暴露出諸多弊端，物聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢恰恰可以彌補這些弊端。構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術的氣象災害動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，具有實時性強和遠程監(jiān)控能力，并且極大地降低了人力成本，同時大幅度提高監(jiān)測信息的準確性[4]。這些優(yōu)勢給有關部門科學應對氣象災害提供可靠的依據(jù)，同時為防災減災節(jié)省的寶貴的時間，盡可能地降低氣象災害造成的損失[5]。2.3物聯(lián)網(wǎng)技術在氣象災害監(jiān)測預警中的發(fā)展前景2.3.1利用物聯(lián)網(wǎng)技術建立智能氣象災害監(jiān)測網(wǎng)目前有一種叫ZigBee的無線通信技術,其特點和優(yōu)勢對于建立智能氣象觀測網(wǎng)具有很強的現(xiàn)實意義。特點如下：1）低功耗:ZigBee設備非常省電，僅靠兩節(jié)5號電池就可以維持6個月到2年左右的使用時間,而目前使用的其它無線通信設備功耗都要遠高于ZigBee設備。如此低的功耗對于氣象災害監(jiān)測點往往建在極端惡劣且沒有供電設施的地區(qū)顯得尤為重要。2）時延短:ZigBee設備的通信時延是30ms,休眠激活的時延是15ms。如此短的時延即提高了通信的實時性，又提高了通信的可靠性。這非常符合智能氣象觀測網(wǎng)的技術要求。為大幅提高智能氣象觀測網(wǎng)的通信質(zhì)量提供了基礎。3）網(wǎng)絡容量大：一個區(qū)域內(nèi)可以同時存在最多100個ZigBee網(wǎng)絡,而一個Zigbee網(wǎng)絡最多可以容納255個設備。如此大的網(wǎng)絡容量可以增強氣象災害監(jiān)測點的密度，為災害監(jiān)測的精細化奠定了基礎。4）低成本：ZigBee模塊的初始成本在50元人民幣左右，估計隨著ZigBee技術的不斷成熟，其成本還有很大的降幅空間。5）安全可靠:ZigBee技術采用了雙向確認的數(shù)據(jù)傳輸模式，每個發(fā)送的數(shù)據(jù)包都必須等待接收方的確認信息。如果傳輸過程中接受方?jīng)]有確認，發(fā)送方將啟動重新發(fā)送，直至發(fā)送成功。同時支持鑒權和認證，采用了AES-128的加密算法。綜合以上技術優(yōu)勢和特點，構(gòu)建基于ZigBee技術的智能氣象災害監(jiān)測網(wǎng)將成為目前的最佳選擇[6]。氣象災害監(jiān)測站點分布地域廣、密度大、大部分地區(qū)屬于沒有供電設施的無人區(qū)或者電力設施落后的鄉(xiāng)村和山區(qū)，并且氣象觀測數(shù)據(jù)形成的報文比較小，易于傳輸。因此，ZigBee無線通信技術完全符合智能氣象災害監(jiān)測網(wǎng)的要求。智能氣象災害監(jiān)測網(wǎng)點由一個主控制器和若干個傳感功能節(jié)點,主控制器和傳感功能節(jié)點的距離在10米至100米之間。傳感功能節(jié)點(RFD)包括溫度傳感器、氣壓傳感器、雨量傳感器等。智能氣象災害監(jiān)測網(wǎng)拓撲圖如圖1。每次觀測采集數(shù)據(jù)時,由主控制器呼叫傳感設備建立連接,傳感設備將采集到的數(shù)據(jù)發(fā)送至主控制器,主控制器匯集數(shù)據(jù),通過科學的算法得到精確的數(shù)據(jù),再由主控制器通過現(xiàn)有通訊手段將數(shù)據(jù)傳送至信息中心或者應急指揮中心。2.3.2利用物聯(lián)網(wǎng)技術建立氣象災害信息立體獲取體系物聯(lián)網(wǎng)技術在氣象災害監(jiān)測預警,災害應急救助方面具有重要應用價值。氣象部門應該加大相關技術及應用研究，通過科學引導、統(tǒng)籌規(guī)劃，推動氣象災害監(jiān)測預警信息平臺建設，建立一體化的災害信息立體獲取體系和統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)機制，提供強大的技術支持[7]。

3基于物聯(lián)網(wǎng)的氣象災害動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)架構(gòu)

氣象災害動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)主要由智能觀測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、預警信息系統(tǒng)等四個子系統(tǒng)組成。（圖2）3.1智能觀測系統(tǒng)智能觀測系統(tǒng)充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術和設備，構(gòu)建氣象智能觀測網(wǎng)，解決地面氣象觀測自動站實時觀測數(shù)據(jù)異常和缺測，提高實時觀測數(shù)據(jù)的時效性、準確性和可用性，進而大幅提高采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，實現(xiàn)觀測精細化。并且可以根據(jù)實際需要進行遠程控制和設備自檢，提高自動站設備的穩(wěn)定性，為氣象災害監(jiān)測預警服務提供數(shù)據(jù)支撐。3.2數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)主要利用GMS、CDMA和氣象衛(wèi)星等網(wǎng)絡，建立觀測網(wǎng)站點與網(wǎng)絡中心之間的信息傳輸，確保數(shù)據(jù)的安全、可靠和暢通。前端氣象災害監(jiān)測可采用ZigBee無線傳輸技術組網(wǎng)并將傳感信息互聯(lián)上傳，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關設備將采集信息進行收集并通過3G、WLAN、北斗等通訊接口回傳至網(wǎng)絡中心。3.3智能數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對前端傳感設備采集的數(shù)據(jù)進行匯總分析，并通過專用的數(shù)據(jù)處理軟件和特定的數(shù)據(jù)計算方法對實現(xiàn)監(jiān)測數(shù)據(jù)進行智能分析，自動生成特定格式的災情報文。最終發(fā)送給預警信息平臺。3.4預警信息系統(tǒng)根據(jù)實時數(shù)據(jù)自動預判災害預警，及時會商，并利用現(xiàn)有自動化的網(wǎng)絡通訊方式進行信息聯(lián)動，確保政府和人民群眾及時獲得災害預警信息。

4結(jié)論

隨著RFID技術、ZigBee技術、傳感技術、納米技術、無線通信技術等物聯(lián)網(wǎng)及相關技術的快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)在氣象災害監(jiān)測預警體系中的應用將越來越廣泛。氣象災害監(jiān)測預警體系的可靠性、穩(wěn)定性、實時性、準確性將得到大幅的提升。氣象和有關部門可以通過物聯(lián)網(wǎng)隨時隨地獲知當前和未來一段時間的氣象災害預警信息。對提高災害預警和防災減災提供了更為有效的技術保障，大大提高氣象部門的精細化服務水平，為國家和人民群眾減少或降低由于氣象災害帶來的生命和經(jīng)濟損失。

參考文獻：

[1]董愛軍，何施,易明.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀與框架體系初探[J].科學進步與對策,2011(14):61-65.

[2]王保云.物聯(lián)網(wǎng)技術研究綜述[J].電子測量與儀器學報物,2009,23(12):1-7.

[3]梁慎青，李永生，李澤杰.探討物聯(lián)網(wǎng)技術在氣象中的應用[J].電腦知識與技術,2013,9(15):3646-3648.

[4]王建宙“.物聯(lián)網(wǎng)”將成為經(jīng)濟發(fā)展的又一驅(qū)動器[J].IT時代周刊,2009(10):20.

[5]張靄琛.現(xiàn)代氣象觀測[M].北京:北京大學出版社,2008.

[6]孔曉波.物聯(lián)網(wǎng)概念和演進路徑[J].電信工程技術與標準化,2009(12):12-14.

篇7

據(jù)介紹，具體監(jiān)測方法是，今年選擇霧霾高發(fā)的16個?。ㄖ陛犑校?3個監(jiān)測點，開展霧霾健康影響監(jiān)測工作，包括全市層面環(huán)保、氣象、人口、死因等資料收集；以社區(qū)為基礎的霧霾特征污染物及成分監(jiān)測、敏感人群健康監(jiān)測和人群健康風險評估危險因素及人群活動模式監(jiān)測；以醫(yī)院為基礎的疾病監(jiān)測。

中國疾控中心要求，在出現(xiàn)霧霾天氣時，各個監(jiān)測點需進行PM2.5加密采樣，了解霧霾與非霧霾天氣下PM2.5質(zhì)量濃度與成分的變化，加強收集霧霾期間居民死因監(jiān)測數(shù)據(jù)、醫(yī)院門急診數(shù)據(jù)、氣象監(jiān)測數(shù)據(jù)、空氣污染監(jiān)測數(shù)據(jù)等。專家還鼓勵各監(jiān)測點根據(jù)自身情況開展有關健康影響監(jiān)測資料收集工作，如小學生缺課信息、小學生體檢信息等，以便待條件成熟時適時納入項目監(jiān)測工作。

文/北京晨報

中國產(chǎn)乙腦疫苗首獲世衛(wèi)組織認證

世界衛(wèi)生組織9日通報食品藥品監(jiān)管總局，由國藥集團中國生物技術股份有限公司所屬成都生物制品研究所有限責任公司生產(chǎn)的乙型腦炎減毒活疫苗通過世界衛(wèi)生組織疫苗預認證，成為中國通過預認證的首個疫苗產(chǎn)品。

乙型腦炎是一種由蚊子叮咬傳播的疾病，會導致大腦炎癥，注射疫苗是一項有效預防措施。該疫苗通過世界衛(wèi)生組織的疫苗預認證后，聯(lián)合國采購機構(gòu)即可將此產(chǎn)品列入采購目錄。憑借其質(zhì)量、產(chǎn)能和價格優(yōu)勢，國產(chǎn)乙型腦炎疫苗將為發(fā)展中國家兒童免于乙腦危害提供有力支撐。

據(jù)了解，該自主知識產(chǎn)權疫苗于1988年批準生產(chǎn)上市。迄今為止，該疫苗已經(jīng)使用超過6億劑次，為數(shù)以億計的兒童提供了有效的免疫保護。

文/新華社

2020年北斗導航系統(tǒng)可實現(xiàn)厘米級定位

日前，國務院辦公廳印發(fā)《國家衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃》的通知。根據(jù)規(guī)劃，到2020年，中國衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展格局基本形成，產(chǎn)業(yè)應用規(guī)模和國際化水平大幅提升，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過4000億元。

規(guī)劃指出，將完善導航基礎設施，到2020年，建成由30余顆衛(wèi)星及地面運行控制系統(tǒng)組成的全球衛(wèi)星導航系統(tǒng)，具備全球服務能力。通過實施增強衛(wèi)星導航性能的基礎工程，將形成完整的衛(wèi)星導航綜合應用基礎支撐體系，具有實時分米級和事后厘米級應用服務能力。

文/人民日報海外版

兩部委推動大數(shù)據(jù)示范項目

據(jù)悉，國家發(fā)改委和中科院正在推進國家高技術服務業(yè)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化專項“基礎研究大數(shù)據(jù)服務平臺應用示范”項目。

國家發(fā)改委高技術產(chǎn)業(yè)司有關人士表示：“我們將依靠新的方式、新的理念、新的技術對大數(shù)據(jù)進行挖掘應用，幫助科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展；希望結(jié)合有關國家研究機構(gòu)的優(yōu)勢與特色，能夠探索大數(shù)據(jù)的潛在發(fā)展前景與效益，支持相關領域內(nèi)的融合創(chuàng)新與思想碰撞?！?/p>

篇8

關鍵詞：自動氣象站，原理，使用維護，新鄭市，分析

中圖分類號：P415.12 文獻標識碼：A

前言

自動氣象站自問世就獲得了氣象行業(yè)的青睞，因其可以在任何艱苦條件下進行連續(xù)作業(yè)，且無需人力值守，極大的擴展了氣象數(shù)據(jù)采集的地域范圍，為實現(xiàn)惡劣氣候地區(qū)的氣象因素連續(xù)性采集創(chuàng)造了技術條件，從而為研究惡劣氣候變化規(guī)律提供了新的有效途徑。因此，對自動氣象站技術進行深入的研究有助于推動氣象領域的發(fā)展，擴展氣象服務范圍，不斷積累氣象研究數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)新的技術突破奠定堅實基礎。本文通過闡述自動氣象站工作原理、實際應用中的使用和維護技巧，并結(jié)合新鄭市應用實際情況，分析自動氣象站的使用維護技巧及發(fā)展前景。

1 自動氣象站工作原理

自動氣象站主要包括輸入設備、計算設備、存儲設備和輸出設備。輸入設備即傳感器，傳感器通過分類采集氣象要素，將數(shù)據(jù)進行線性處理后轉(zhuǎn)換成要素量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集及傳遞；計算設備為微處理器，主要負責自動氣象站的整體運行控制，以及采集后數(shù)據(jù)的處理計算工作，計算設備與輸入設備接口全部采用RS232標準通信口，以實現(xiàn)可替代設備的零間斷更迭；存儲設備即計算機硬盤，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成二進制后進行壓縮存儲，即節(jié)省了空間，也增加了數(shù)據(jù)的保存年限。輸出設備主要有2種，站內(nèi)的即時顯示及打印設備，包括打印機和計算機顯示屏；定向數(shù)據(jù)資料傳遞設備，通過無線電或有線網(wǎng)絡將結(jié)果傳遞至中央控制站，主要為網(wǎng)絡信號發(fā)射器及固定網(wǎng)絡適配器。

2 自動氣象站使用維護技巧

自動氣象站主要由硬件設備和軟件系統(tǒng)組成，硬件設備包括各類氣象因素采集裝置、計算機硬件、打印機、網(wǎng)絡以及其它輔助設施；軟件主要是進行自動化控制的氣象監(jiān)測系統(tǒng)。針對不同設備的特點，其使用過程中的注意要點及維護方式也各不相同，以下從2個方面進行介紹。

2.1 硬件使用方法

2.1.1 通訊設施

地方自動氣象站與中央控制站之間主要通過網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)交換和遠程控制，當網(wǎng)絡無法連接時，監(jiān)控顯示屏將呈現(xiàn)紅色。具體的故障排查和修復方式為：查看通訊接口是否正常，是否存在破損或松動現(xiàn)象；查看主機的網(wǎng)絡參數(shù)設定是否標準；進行發(fā)射天線的檢查和SIM卡的常規(guī)檢查；進行串口故障排查，避免串口導致硬件設備不兼容；此外，DT串口故障可以通過電腦連接檢查DT是否能夠正常工作，如果不能繼續(xù)使用則需更換DT。

2.1.2 傳感器

自動氣象站的傳感器主要由4個方面組成，依次為風速、風向、溫度和雨量。中央控制系統(tǒng)對地方自動氣象站的控制就是通過這4個氣象因素確定當?shù)貧夂蚯闆r。本文以雨量不計數(shù)的質(zhì)量控制為例，進行詳細的操作講解。

2.1.2.1 雨量不計數(shù)時的故障排除方式

定期檢查雨量筒是否暢通，翻斗的位置是否在固定位置上，翻動時是否正常；測試干簧管主要通過翻斗磁鐵對干簧管進行控制，利用萬用表的電阻檔進行電阻測定，如果顯示開路，則干簧管已經(jīng)缺失了。當檢查雨量傳感器完畢后，將采集器的雨量線卸下并短路其中的一段，另一端用來判斷雨量線在萬用表的測量下是否顯示開路。通過以上檢測，可以推測出采集器不計數(shù)是否是因為計數(shù)通道發(fā)生了問題。

2.1.2.2 雨量偏差時的故障排除方式

當雨量偏差超過4%時，就應立即對雨量器進行校準。主要通過旋轉(zhuǎn)調(diào)整螺絲來改變雨量誤差，并通過注水試驗檢驗修正后的誤差，直至數(shù)據(jù)誤差降低到雨量統(tǒng)計標準規(guī)定的允許范圍內(nèi)，最后將設備重新安裝完好。

對于風速數(shù)據(jù)失真、風向檢測誤差大和溫度感應誤差大的問題，采取相應的步驟，逐點進行設備故障排查，確保無遺漏、無隱患，排除事故后保證系統(tǒng)可一次性恢復運行，對設備的養(yǎng)護要重在預防，正規(guī)的操作和日常的定期維護有助于降低設備的故障率，提高設備使用年限，提高自動氣象站的服務周期。

2.1.3 防雷板損壞但是傳感器正常的處理措施

具體的控制方式為：通過短路接法將防雷通道繞過去，如果此時故障不再出現(xiàn)，就可以斷定是當時的計算有問題；檢查防雷板是否出現(xiàn)了問題，如短路法等；當出現(xiàn)單獨安全故障后，應對出現(xiàn)故障部位進行短路，然后進行修改；如果已經(jīng)確認故障，則檢查輸出電壓是否存在問題；輸出電壓正常時，則檢查電源板是否需要更換變壓器；電源發(fā)橫故障時，更換電源或蓄電池。

2.2 軟件使用方法

當前的自動氣象監(jiān)測站主要采用的系統(tǒng)為地面氣象觀測綜合監(jiān)測預警分析處理系統(tǒng)（即CAWSAnyWhere），此系統(tǒng)主要通過平臺進行大范圍或小面積的區(qū)域數(shù)據(jù)收集和管理、分析。系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)控制中心和數(shù)據(jù)分析應用端口組成，數(shù)據(jù)控制中心負責數(shù)據(jù)的采集、傳遞和存儲，數(shù)據(jù)分析端口主要通過對數(shù)據(jù)進行專業(yè)分析得出目標值，并進行數(shù)據(jù)傳遞或輸出。因此，該系統(tǒng)使用和管理人員必須熟練掌握各項功能和參數(shù)的調(diào)整方式，對系統(tǒng)進行日常維護，使得自動氣象站的運行能夠保持連續(xù)。

3 結(jié)語

雖然當前自動氣象站的科技水平已經(jīng)達到了非常高的位置，各項技術在應用中也得以不斷完善，自動氣象站的應用領域不斷擴大，其實際應用效果也在不斷的提升，為我國氣象事業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻。但是依然需要清醒的認識到，當前自動氣象站的各項技術還存在一定的提升空間，如采集數(shù)據(jù)精度可以繼續(xù)提升，設備的更換率略高，計算機系統(tǒng)存在死機或中毒的危險過大，長期連續(xù)作業(yè)控制系統(tǒng)的降溫設施降溫效果不夠理想等，因此需要氣象技術人員繼續(xù)探索更為行之有效的手段對自動氣象站進行改進和優(yōu)化，為促進氣象產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出應用的貢獻。

參考文獻

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篇9

科技服務業(yè)則是信息產(chǎn)業(yè)目錄的某些延伸，包括工業(yè)設計、氣象、生物、新材料、新能源、節(jié)能、環(huán)保、測繪、海洋等專業(yè)科技服務，商品質(zhì)量認證和質(zhì)量檢測服務、科技普及；信息化解決方案，基于網(wǎng)絡的軟件服務平臺，智能產(chǎn)品的整體方案，信息技術外包；等等。

商業(yè)服務業(yè)則涵蓋了租賃服務、資信調(diào)查、資產(chǎn)評估、廣告業(yè)、人力資源、會展服務。商貿(mào)服務業(yè)包括現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品和生產(chǎn)資料市場流通設施建設、商貿(mào)企業(yè)的統(tǒng)一配送和分銷網(wǎng)絡建設、現(xiàn)代化二手車交易服務體系建設。旅游業(yè)包括戶外用品開發(fā)，旅游資源綜合開發(fā)服務，旅游信息服務等等。

從上市公司的分布來看，比較多的集中在金融服務業(yè)和旅游業(yè)中。

銀行股可以關注中小型銀行，具有較好的發(fā)展前景。比如浦發(fā)銀行，從2010年年報可以看出，在利息收入進一步增長的同時，浦發(fā)銀行的中間業(yè)務收入更是實現(xiàn)了較快增長，銀行手續(xù)費及傭金凈收入較上年增長80%以上，占當年全部營業(yè)收入的8.12%。

招商銀行則被認為是典范的一家銀行。除了傳統(tǒng)業(yè)務外，招商銀行在中間業(yè)務、私人銀行業(yè)務、跨境業(yè)務方面都有重點推進。

保險股選擇不多，比如中國人壽目前的估值水平已經(jīng)低于2008年金融危機時期，而且公司權益投資的安全邊際高，投資獲益概率大。

旅游股中可以關注有新項目或者是有上升潛力的公司。比如錦江股份，受益于上海迪士尼樂園2011年3月開建，“十二五”13個旅游項目建設在即，公司收入將明顯提升。

篇10

【關鍵詞】UAV（Unmanned Air Vehicle）、遙感、國土資源管理

1 無人機遙感簡介

無人機遙感是利用先進的無人駕駛飛行器技術、遙感傳感器技術、遙測遙控技術、通訊技術、GPS差分定位技術和遙感應用技術，具有自動化、智能化、專題化快速獲取國土、資源、環(huán)境等的空間遙感信息，完成遙感數(shù)據(jù)處理、建模和應用分析能力的應用技術[1]。隨著其技術的不斷進步，其應用領域從最初的偵察、早期預警等軍事領域擴大到資源勘測、氣象觀測、測繪等非軍事領域，且測繪成果又再次應用服務于生態(tài)環(huán)境監(jiān)測、國土規(guī)劃、城市建設與規(guī)劃、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的精準估計、森林防火減災、礦山開采監(jiān)測、自然災害期間空間信息數(shù)據(jù)的實時獲取以及災情評估與災后重建等各個行業(yè)領域。相比航空衛(wèi)星和載人機遙感方式，無人機遙感具有自己獨特的技術特點。

2 機動快速的響應能力

無人機系統(tǒng)運輸便利、升空準備時間短、不需機場，起降受限小，操作簡單，可快速到達監(jiān)測區(qū)域，機載高精度遙感設備可以在短時間內(nèi)快速獲取遙感影像數(shù)據(jù)。

2.1 性能優(yōu)異

無人機可按預定飛行航線自主飛行、拍攝；航線控制精度高，飛行姿態(tài)平穩(wěn)。飛行高度從50m至4000m，高度控制精度10m；速度范圍從70km/h至160km/h，均可平穩(wěn)飛行。在山區(qū)多云多霧等復雜氣象條件下，可以進行云下航攝飛行，從而能盡可能保證拍攝工作及時、準確地完成。

2.2 操作簡單可靠

飛行操作自動化、智能化程度高，操作簡單，并有故障自動診斷及顯示功能，便于掌握和培訓；一旦遙控失靈或其他故障，飛機自動返航到起飛點上空盤旋等待。若故障解除，則按地面人員控制繼續(xù)飛行，否則自動開傘回收。

2.3 高分辨率遙感影像數(shù)據(jù)獲取能力

無人機搭載的高精度數(shù)碼成像設備，具備地表連續(xù)覆蓋、垂直或傾斜成像的技術能力，獲取圖像的空間分辨率達到分米級，適于地形圖測繪及正射影像制作。

2.4 使用成本低

無人機系統(tǒng)的運營成本較低，飛行操作員的培訓時間短，系統(tǒng)的存放、維護簡便，還可免去了調(diào)機和停機的費用。

3 無人機遙感在貴州省國土資源管理中的實際應用

3.1 貴州省特殊的地理環(huán)境及無人機遙感的需求性分析

貴州處于中國西南喀斯特的腹心地帶，地形切割劇烈，相對高差大，屬巖溶化的高原山區(qū)，也是全國唯一沒有平原支持的省份。地處亞熱帶地區(qū)，受季風氣候影響，降水多且集中在夏季，境內(nèi)各地陰天日數(shù)一般超過150d，是一個兼具卡斯特山區(qū)地貌和多云雨季風氣候的特殊地區(qū)[2]。

為提高我省國土資源動態(tài)監(jiān)測能力，探索復雜地形地貌環(huán)境下進行動態(tài)監(jiān)測的新途徑，提高國土資源調(diào)查和監(jiān)測的水平和效率，獲取能夠直觀地、實時動態(tài)地反映資源利用現(xiàn)狀的多源、多尺度的、對監(jiān)測范圍小而分散、實效性強的高分辨率、低成本遙感影像數(shù)據(jù)，正成為我省國土資源調(diào)查與管理部門重要的基礎性工作。為此，貴州省國土資源廳、貴州省第三測繪院定制，中國測繪科學研究院研制開發(fā)了無人飛行器遙感監(jiān)測系統(tǒng)，并聯(lián)合進行了多次驗證航拍和示范應用。目的是為國土資源調(diào)查、土地利用執(zhí)法檢查和礦山資源監(jiān)測等提供從影像獲取、數(shù)據(jù)快速處理、變化信息自動提取到報告數(shù)據(jù)自動生成等的全套解決方案和技術流程，推進我省國土資源管理工作的技術進步。

3.2 無人機遙感在貴州省國土資源管理中的具體應用

3.2.1 土地利用資源管理

無人機遙感在我省土地利用監(jiān)測中的應用主要體現(xiàn)在利用無人機遙感技術對全省萬畝大壩（坡度在6度以下，面積大于一萬畝集中連片的耕地壩子）及其周邊區(qū)域?qū)嵤┍O(jiān)測監(jiān)管。

根據(jù)當前的形勢和工作需要，為了抓住全省耕地保護的主要方面，強化基本農(nóng)田重點區(qū)域的監(jiān)管，貴州省國土資源執(zhí)法監(jiān)察總隊委托貴州省第三測繪院對全省已查明的惠水縣漣江大壩等47個萬畝耕地大壩開展無人機遙感監(jiān)測，利用此監(jiān)測成果能夠深化對土地市場的治理和整頓，強化土地利用規(guī)劃修編和實施管理；能夠有利于實行從嚴從緊的建設用地供應政策，切實保護基本農(nóng)田；能夠大力推進節(jié)約和集約用地；能夠規(guī)范發(fā)展土地市場，不斷強化土地產(chǎn)權管理和基礎業(yè)務建設等各項常態(tài)化及非常態(tài)化的的土地管理實施。

無人機遙感在礦產(chǎn)資源管理方面的應用主要體現(xiàn)在利用無人機高機動、便捷、低使用成本、云下航攝飛行的技術優(yōu)勢便于對礦區(qū)進行實時監(jiān)測，能夠及時統(tǒng)計監(jiān)測時段監(jiān)測區(qū)內(nèi)實際占用的新增建設用地面積及礦產(chǎn)資源的勘查開采情況。

3.2.2 地質(zhì)災害隱患點調(diào)查和快速應急響應

貴州省是一個地質(zhì)災害嚴重多發(fā)的地區(qū)，全省自然災害損失的50%都是由地質(zhì)災害造成的，大量的滑坡、泥石流及崩塌等地質(zhì)災害隱患點威脅著我省的許多城鎮(zhèn)、建筑、交通、重要工程設施，嚴重制約了我省國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，威脅著當?shù)厝嗣裆敭a(chǎn)安全，因此，開展相應的地質(zhì)災害調(diào)查評價，成為我省預防和治理地質(zhì)災害的重要工作。

無人機機動性強，適應復雜條件下飛行的特點在緊急情況發(fā)生時，可做到快速響應，第一時間獲取受災地區(qū)的影像數(shù)據(jù)，為搶險救災提供及時的數(shù)據(jù)保障。 2010年6月28日，關嶺縣發(fā)生特大山體滑坡，災害發(fā)生后我院無人機組馬上趕往災區(qū)，對災區(qū)實際情況進行航拍，快速地提供了“6.28”搶險救災的第一手空間數(shù)據(jù)資料。

3.2.3 測繪服務

長期以來由于貴州特殊的地形及氣候條件，衛(wèi)星影像獲取周期長、難度大，這大大制約了我省地形圖的更新速度和更新能力。無人機遙感獲取的高空間時間分辨率影像數(shù)據(jù)破解了這一難題。利用獲取的無人機影像數(shù)據(jù)，通過航空攝影測量技術可實現(xiàn)1：2000和1：10000大比例尺地形圖的測量工作，且經(jīng)過檢驗，其精度完全能夠符合測圖要求。

貴州省第三測繪院曾利用無人機實現(xiàn)了城鎮(zhèn)1：1萬”3D”產(chǎn)品的快速更新；完成過福泉市區(qū)、黃平縣城兩城區(qū)的1：1萬地形圖（DLG）的生產(chǎn)；還制作過威寧縣煙草土地整治項目的1：2000地形數(shù)據(jù)測圖，且經(jīng)過實地檢驗，最大高程誤差0.8米，最大平面誤差0.4米，滿足1：2000航測成圖的精度要求。此類項目的成功實施，證實了無人機航測遙感為我省測繪產(chǎn)品的快速更新提供了一種快速高效的手段，是提高測繪應急服務保障能力的迫切需要，也是構(gòu)建數(shù)字中國、建設數(shù)字城市的迫切需求，為全省地理空間框架建設提供了基礎數(shù)據(jù)快速更新保障。

4 結(jié)論

無人機遙感的特性決定了它在航空遙感領域里必定會占有一席之地，且隨著相關技術的提升會有更廣泛的應用及發(fā)展前景。但就目前來說，在貴州省的實際應用中，無人機遙感還處于探索階段。

國土資源管理涉及面較廣，無人機遙感在此領域的應用也呈多樣化特點。除了上文所述的應用領域外，還在很多較小的國土資源管理系統(tǒng)中發(fā)揮作用。但就目前貴州省的無人機遙感發(fā)展趨勢來看，在應急救災、國土資源快速監(jiān)察、數(shù)字城市建設系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新及新農(nóng)村建設及規(guī)劃等方面發(fā)展前景廣闊。

總之，以無人機遙感技術為核心，通過"3S" 技術在系統(tǒng)中的集成應用，形成一套高效、便捷、準確的土地資源監(jiān)測系統(tǒng)，可為國土資源管理工作提供一種新的高科技手段。

參考文獻：