導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家校溝通的技巧和策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：班主任 學(xué)生 心理溝通 意義 策略 方法 技巧

中圖分類號(hào)： G635 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： C 文章編號(hào)：1672-1578（2014）11-0175-01

1 班主任與學(xué)生心理溝通的意義

班主任與學(xué)生理想的溝通能幫助學(xué)生提高思想認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)自己行為，促進(jìn)學(xué)生思想教育工作，加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的情感。

溝通是一種雙向交流的活動(dòng)。對(duì)于師生之間交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強(qiáng)信任有著非常重要的作用。解決學(xué)生思想問題，其中一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的工作就是與學(xué)生溝通，尤其是心理上的溝通。俗話說“藥到病除，言至心開”。只有解開心結(jié)，其他事情才能展開。

第三，心理健康是學(xué)習(xí)與生活的前提保障?？梢耘囵B(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)，并提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)潛能。

2 班主任與學(xué)生心理溝通的策略

2.1影響班主任與學(xué)生心理溝通的因素

班主任老師與學(xué)生是否有足夠的接觸。班主任與學(xué)生的情感是在雙方日常的接觸中逐步建立發(fā)展起來的。班主任與學(xué)生的接觸越多，越有利于學(xué)生對(duì)班主任工作、教學(xué)的理解，有利于班主任對(duì)學(xué)生生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)的了解。另外，也可為班主任及時(shí)幫助學(xué)生解決所遇到的學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的困惑提供思路與方法。

班主任是否重視學(xué)生反映的問題。在學(xué)生的心目中，班主任應(yīng)是一個(gè)負(fù)責(zé)任、值得信任、能給學(xué)生予幫助的人。

其他更多因素。班主任要真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，就要換位思考，體會(huì)學(xué)生內(nèi)心的感受。此外，影響師生情感溝通的因素還有愛心、恒心以及班主任的辦事風(fēng)格等等。

以上這些影響班主任與學(xué)生心理溝通的因素，問題之關(guān)鍵在于一個(gè)班主任有沒有真正的愛心，同時(shí)施以恒心與耐心，這些問題都可以得到有效的解決。

2.2班主任與學(xué)生心理溝通的策略

2.2.1家校合力策略

從家、班主任至一個(gè)學(xué)校，建立一套比較完整的家校制度，是群眾性自治組織，是家校溝通橋梁，也是家校共建平臺(tái)。它參與學(xué)校民主管理、支持學(xué)校改革和發(fā)展、提升家庭教育的水平。所以在班主任與學(xué)生的心理溝通中，家庭與學(xué)校的合力是重中之重，是解決一切心理問題的前提和關(guān)鍵。

2.2.2其他接受策略

（1）黃金分割效應(yīng)。黃金分割效應(yīng)對(duì)教師的啟示在于，第一，如果是以教師為主導(dǎo)的師生談話，那么師生說話的比例用黃金分割比例最合適，即6：4（或5：3）左右。不能教師一言堂，學(xué)生說話必須占一定的比例，這樣師生能進(jìn)行很好的互動(dòng)。第二，按照黃金分割的比例，在一次談話中，批評(píng)和表?yè)P(yáng)的比例為四六開最合適。如果你要進(jìn)行一次以批評(píng)教育為目的的談話，批評(píng)的內(nèi)容也不能超過60%左右為宜，另外40%是肯定、鼓勵(lì)、希望。把六成的批評(píng)用四成的鼓勵(lì)串聯(lián)起來，學(xué)生就不易產(chǎn)生逆反情緒。教師談話的目的其實(shí)就是要讓學(xué)生接受那六成的內(nèi)容，但是，必須佐以四成的肯定，這樣的談話效果最佳。反之亦然，如果是以表?yè)P(yáng)為主，也應(yīng)該夾有一定的問題指出，在鼓勵(lì)的同時(shí)指出還可以改進(jìn)的地方或提出希望，比例依然是黃金分割比列。

（2）班主任要學(xué)會(huì)運(yùn)用進(jìn)門檻技術(shù)說服學(xué)生接受教師對(duì)其提出的要求。要求要合理、看上去完全可以做到，學(xué)生就容易接受。然后，循序漸進(jìn)，當(dāng)學(xué)生達(dá)到了較低的要求后，再逐步提高要求。學(xué)生會(huì)被教師引領(lǐng)著，在不知不覺中持續(xù)地進(jìn)步。在此過程中，還要經(jīng)常使用正面強(qiáng)化，即當(dāng)學(xué)生取得了點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，需要及時(shí)肯定和鼓勵(lì)，讓學(xué)生感覺到自己的努力老師看得見，他就會(huì)不斷地進(jìn)步以期讓自己的形象保持前后一致。

3 班主任與學(xué)生心理溝通的原則和技巧

3.1溝通需要教師理解和尊重學(xué)生

現(xiàn)在的學(xué)生自尊心強(qiáng)，逆反心理強(qiáng)，害怕吃苦，害怕困難。理解和尊重是人與人交往的重要原則，也是溝通的重要原則。老師對(duì)學(xué)生做到理解尊重，同樣也會(huì)得到學(xué)生的愛戴和尊重。師生之間就能形成友好互助、互相尊重的關(guān)系。

3.2溝通建立在師生平等的關(guān)系基礎(chǔ)之上

師生良好的溝通，平等不可少。教師要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，對(duì)學(xué)生一視同仁。我們應(yīng)該把愛心撒向每一個(gè)學(xué)生，絕不能施給部分學(xué)生或個(gè)別學(xué)生。平等對(duì)待學(xué)生是溝通的前提條件。

3.3溝通需要教師做一個(gè)有心人

教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對(duì)面。面對(duì)面有很多好處，直接方便，有利于溝通徹底。但是，這種面對(duì)面的溝通也要注意時(shí)間和地點(diǎn)。另外，部分學(xué)生有害羞、膽怯心理，與班主任面對(duì)面溝通時(shí)心里會(huì)發(fā)顫。在這種情況下，最好以書面的形式進(jìn)行溝通，作業(yè)本的交流平臺(tái)作用就派上用場(chǎng)了。

3.4溝通需要持之以恒

溝通不能只在學(xué)生犯錯(cuò)后，溝通應(yīng)該是經(jīng)常性的事。學(xué)生犯錯(cuò)，要和學(xué)生溝通；平時(shí)也要和學(xué)生溝通，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)興趣，有什么想法和意見等等。

3.5班主任與學(xué)生溝通時(shí)要學(xué)會(huì)沉默

由于班主任在學(xué)生心目中所處地位的特殊性，在某種特定的溝通環(huán)境中，班主任的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和力量感，能使學(xué)生產(chǎn)生一種無形的心理壓力過程反思過程。也就是說，班主任有意識(shí)的沉默是一種很有效的批評(píng)和暗示方法，此種方法往往更具說服力。

綜上所述，良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵所在。中小學(xué)的班主任教師應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，教師只有與學(xué)生進(jìn)行良好的心理溝通，才能順利完成教育教學(xué)工作，才能建立一種健康、和諧的師生關(guān)系，才能教學(xué)相長(zhǎng)，師生共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】家校溝通 現(xiàn)狀 原因分析 有效溝通 策略

家校溝通是學(xué)生健康成長(zhǎng)必不可少的重要因素之一，也是推動(dòng)學(xué)校教育發(fā)展的有效動(dòng)力。在教育教學(xué)過程中，我們應(yīng)充分發(fā)揮家校溝通的作用。但是在實(shí)際溝通中，仍然長(zhǎng)期存在某些方面的不足，需要引起我們高度的重視，并采取切實(shí)可行的有效措施。本文就目前家校溝通存在的問題進(jìn)行了歸納和總結(jié)，分析了存在這些問題的原因，對(duì)如何有效溝通進(jìn)行了探究。

1.家校溝通的現(xiàn)狀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前家校溝通主要存在以下幾個(gè)方面的問題：①溝通觀念淡薄。部分家長(zhǎng)認(rèn)為，教育孩子是學(xué)校的責(zé)任，至于家庭，只要把孩子照顧好，健健康康的就夠了；②溝通頻率較低。少數(shù)家長(zhǎng)只在開學(xué)時(shí)與老師交流一次，以后就再也沒與老師交流過；③溝通方式簡(jiǎn)單。當(dāng)前常用的有以下幾種：一是家長(zhǎng)會(huì)；二是家校聯(lián)系卡；三是電話聯(lián)系等；④溝通落實(shí)不力。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，只顧抓學(xué)生的安全和優(yōu)生率，輕視家校溝通這一"催促劑"；部分老師和家長(zhǎng)填寫《家校聯(lián)系卡》只是為了應(yīng)付，敷衍搪塞。即使有熱心家長(zhǎng)反映了情況，但學(xué)校最終沒有落實(shí)，久而久之，使家長(zhǎng)的溝通積極性下降。

2.家校溝通存在問題的原因分析

2.1 認(rèn)識(shí)欠統(tǒng)一。

不少家長(zhǎng)對(duì)教師角色認(rèn)識(shí)存在偏差，產(chǎn)生"責(zé)在校方"思想，導(dǎo)致出現(xiàn)"推卸溝通"現(xiàn)象。部分老師認(rèn)為，家校溝通雖重要，但會(huì)導(dǎo)致麻煩，加上每月的收入又較低，所以消極思想應(yīng)運(yùn)而生，工作得過且過，責(zé)任心不強(qiáng)。另外，學(xué)生生命安全責(zé)任重于泰山，在生活中因?yàn)榧倚贤ú划?dāng)致使一些學(xué)生出現(xiàn)事故，弄得老師們苦不堪言，名聲掃地的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，所以，當(dāng)今不少老師也就非常注重"安全"，"明哲保身"的觀點(diǎn)也就把家校溝通給予"抹殺"了很大一部分。少數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，各項(xiàng)管理工作只要跟上，教育教學(xué)質(zhì)量就會(huì)穩(wěn)中有升，只要絕大部分學(xué)生能學(xué)得好，在有影響的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中能為學(xué)校爭(zhēng)光添彩，爭(zhēng)創(chuàng)特色學(xué)校，平時(shí)不出安全事故，也就是領(lǐng)導(dǎo)有方了；對(duì)于家校溝通，就不必花費(fèi)過多的人力、物力和財(cái)力。

2.2 渠道欠暢通。

目前，"留守學(xué)生"是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的大群體。在我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的加速期，剩余勞動(dòng)力為了生活而奔波勞碌，孩子只有依靠著老人或親戚朋友照看，于是"空巢"現(xiàn)象與日俱增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省義務(wù)教育階段的"留守學(xué)生"共有270萬，占義務(wù)教育階段學(xué)生總?cè)藬?shù)的27%，個(gè)別地方甚至達(dá)到50%以上。另外，在很多時(shí)候也出現(xiàn)溝通時(shí)間不穩(wěn)合現(xiàn)象：老師休息時(shí)家長(zhǎng)在上班，家長(zhǎng)休息時(shí)老師在上班，致使溝通時(shí)間不穩(wěn)合，讓老師與部分家長(zhǎng)失去了"面對(duì)面"的交談機(jī)會(huì)。

2.3 主體欠支持。

不少學(xué)校的老師在家長(zhǎng)會(huì)上常常公布排名，使得名次不好的學(xué)生家長(zhǎng)很沒面子，學(xué)生常把家長(zhǎng)會(huì)說成："今夜有暴風(fēng)雨。"如果學(xué)生違紀(jì)了，有的老師也要求學(xué)生請(qǐng)家長(zhǎng)到校，這樣做，絕大多數(shù)的結(jié)果是學(xué)生回到家沒有輕松的。所以，眾多學(xué)生只有選擇故意阻攔，在家長(zhǎng)和老師面前說假話，隔斷兩者之間的溝通，因?yàn)樗麄兌?，只?斷橋"才能讓自己過著輕松的日子。

2.4 社會(huì)欠合拍。

由于對(duì)物質(zhì)崇拜的熱度上升，產(chǎn)生"讀書無用"思想，導(dǎo)致出現(xiàn)"忽視溝通"現(xiàn)象。究其成因，有三：一是"進(jìn)廠不離鄉(xiāng)，腰包照樣脹"的滿足感作怪；二是"暴富者不讀書，讀書者不暴富"的反差效應(yīng)；三是"少讀書易就業(yè)，有文憑就業(yè)難"的負(fù)面影響。以上因素，是部分家長(zhǎng)產(chǎn)生"讀書無用"實(shí)用主義思想的土壤。家長(zhǎng)連讀書都輕視了，難道不出現(xiàn)"忽視溝通"的現(xiàn)象嗎？

3.家校溝通的策略

偉大的教育家蘇霍姆林斯基說："有許多力量參與人的教育過程，第一是家庭，第二是老師，第三是集體，第四是孩子……如果這些起教育作用的雕塑活動(dòng)有始有終，行動(dòng)得像一個(gè)組織得很好的交響樂隊(duì)一樣，那么它產(chǎn)生的將是多么美妙動(dòng)人的作品。"成功的教育是家庭教育和學(xué)校教育和諧一致的教育。正因?yàn)槿绱耍艺J(rèn)為應(yīng)該努力做好以下幾個(gè)方面的工作：

3.1 統(tǒng)一思想，更新觀念。①幫助家長(zhǎng)樹立正確的教育觀念，讓家長(zhǎng)走出教育的誤區(qū)；②幫助家長(zhǎng)掌握教育規(guī)律、教育方法，提高家長(zhǎng)的教育水平；③培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和教師，教育學(xué)生，轉(zhuǎn)消極思想為積極思想。

3.2 廣開門路，多管齊下。①舉辦家長(zhǎng)學(xué)校。對(duì)家長(zhǎng)宣講有關(guān)家庭教育的理論和經(jīng)驗(yàn)；②建立家長(zhǎng)委員會(huì)?？砂窗嗉?jí)或?qū)W校成立，充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，這也是共同研究學(xué)生教育的機(jī)構(gòu)；③召開家長(zhǎng)會(huì)。它是指導(dǎo)家庭教育的一種基本形式，是學(xué)校與家長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，共同教育學(xué)生的主要途徑之一；④進(jìn)行家訪。它是班主任開展工作的補(bǔ)充手段，可在特定環(huán)境下進(jìn)行；⑤書面指導(dǎo)。主要有：家校聯(lián)系卡、通信聯(lián)系、通知書、《學(xué)生素質(zhì)報(bào)告冊(cè)》等；⑥電話聯(lián)系。急事可以通過電話與家長(zhǎng)聯(lián)系，這樣比較及時(shí)、簡(jiǎn)便；⑦開放日制度。學(xué)校每月定期向家長(zhǎng)開放一天，家長(zhǎng)可以在這一天到學(xué)校參加有關(guān)教育活動(dòng)，和老師、同學(xué)交談，研討教育孩子的方法；⑧家教咨詢活動(dòng)。學(xué)校在咨詢?nèi)湛烧?qǐng)教育專家、模范教師分門別類地面對(duì)面地咨詢，解決家長(zhǎng)的教育難題；⑨通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。可以在學(xué)校與家長(zhǎng)之間建立起一架橋梁——"家校通"。它就是教師通過互聯(lián)網(wǎng)將學(xué)生及學(xué)校的信息發(fā)送到家長(zhǎng)的手機(jī)上，家長(zhǎng)再用手機(jī)短信將信息回復(fù)至教師電腦上的雙向信息交流平臺(tái)。可將學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方面的信息進(jìn)行有效連接，同學(xué)們只要攜帶一張有編號(hào)的"學(xué)生卡"即可實(shí)現(xiàn)這一功能。家長(zhǎng)只要通過可連入Internet的計(jì)算機(jī)或注冊(cè)過的手機(jī)就可進(jìn)入家校溝通平臺(tái)查詢孩子在校的各項(xiàng)表現(xiàn)，及時(shí)獲取老師的留言和通知，同時(shí)也可以把孩子在家的表現(xiàn)和自己的想法及時(shí)反饋給老師。運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行家校溝通，將是未來家校合作的發(fā)展方向。

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關(guān)鍵詞：語文課堂；溝通；師生關(guān)系

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識(shí)的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳遞知識(shí)，而且還要知道怎樣傳授，知道針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。正確處理課堂師生關(guān)系，要有技巧性、藝術(shù)性的溝通方式，這是每位教師所必須具備的。

一、師生溝通的意義

蘇霍姆林斯基說：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠(chéng)相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有的?！苯逃虒W(xué)中師生缺乏溝通，則教師永遠(yuǎn)也猜不透學(xué)生的“心事”，而學(xué)生也永遠(yuǎn)不會(huì)明白教師的“柔情”。日積月累的埋怨就會(huì)形成一到心墻，雙方會(huì)感到很苦惱，教師因?yàn)閷W(xué)生不能理解此番好意而感到失望，學(xué)生因教師不能站在自己的立場(chǎng)思考而感到傷心。這就是“通”則“不痛”，“痛”則“不通”。良好溝通，讓教師走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，也讓學(xué)生真正理解教師。通過良好的溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的墻，才能形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，才能促進(jìn)教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)[1]。由此可見，溝通不僅是一門藝術(shù)，也是一種有效地教育方式。教育對(duì)學(xué)生發(fā)生效能是通過師生之間人際關(guān)系的有效程度來決定的。教師首先要有能力與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，并且，教師要有這樣的一種意識(shí)：學(xué)校里所涉及的所有工作都是在這種師生關(guān)系中進(jìn)行的。師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵。

二、語文課堂師生溝通現(xiàn)狀

良好的課堂師生溝通不僅是學(xué)校教育教學(xué)工作取得實(shí)效的重要條件，而且是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育、全面實(shí)施素質(zhì)教育的一種特殊形式和手段。形成和諧的課堂氣氛，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和教育教學(xué)質(zhì)量的提高，筆者對(duì)我校語文課堂師生溝通現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)前課堂師生溝通狀況總的來說大家是滿意的，，但是師生課堂溝通還存在一定問題，應(yīng)該引起高度重視。

（一）語文課堂教學(xué)中教師對(duì)學(xué)生的愛心不夠

調(diào)查顯示，學(xué)生在回答“迄今為止在你接觸過的老師中有令你敬佩、崇拜、口服心服的嗎”的問題時(shí)，64.1%學(xué)生選擇“沒有”；在回答“學(xué)習(xí)過程中，如果你遇到問題，你會(huì)主動(dòng)跟老師溝通嗎”的問題時(shí)，不愿請(qǐng)教”的6.7%。這些數(shù)據(jù)說明，多數(shù)教師的教育教學(xué)素養(yǎng)和水平是高的和比較高的，但教師的尊重學(xué)生的意識(shí)和熱愛學(xué)生，有待完善與提升。

（二）教師與學(xué)生在課堂教學(xué)溝通中語言藝術(shù)有待加強(qiáng)

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在回答“迄今為止在你接觸過的老師中有用言語傷害過你的自尊、刺痛了你的心，讓你感到厭惡、反感、難堪的嗎”的問題時(shí)，選擇“沒有”的為26.7%，選擇”有”的為57.1%；學(xué)生在回答“你覺得老師上課語言怎么樣”時(shí)，選擇“生動(dòng)有趣，大家學(xué)有所得”的68.5%，選擇“單調(diào)乏味，枯燥極了”的10.4%；教師在回答“你是一個(gè)有幽默感的人”的問題時(shí)，選擇“沒有”的占57.1%，選擇”有”的占26.7%；教師在回答“你課堂的肢體語言是否豐富”的問題時(shí)，選擇“是”的為27.5%，選擇”否”的為72.5%；表明語言藝術(shù)還亟待改進(jìn)與提高。而教師也感到這個(gè)問題的存在，需要加強(qiáng)個(gè)人學(xué)識(shí)與人格的修養(yǎng)、完善與提升。

三、語文課堂師生溝通的策略

（一）教師要給學(xué)生更多的關(guān)愛

人際關(guān)系溝通理論強(qiáng)調(diào)良好的溝通取決于兩個(gè)前提：一是溝通雙方自身所擁有的對(duì)人際關(guān)系的理解和理念，一是雙方溝通技巧運(yùn)用的有效性。教師對(duì)學(xué)生所做的每一件事都是在與學(xué)生溝通。教師通過與學(xué)生的溝通來向?qū)W生表達(dá)學(xué)校的教育理念和教育要求。這些工作績(jī)效之大小，取決于師生溝通的效能，而師生溝通效能的發(fā)生又首先取決于教師對(duì)師生關(guān)系的理解和理念。愛心是建立良好人際關(guān)系最重要的一個(gè)條件，也是師生之間建立良好溝通的首要條件。

愛心是架起教師和學(xué)生之間溝通的橋梁。師德之魂在于“愛”，愛是師生交往的粘合劑，作為教師，要懂得熱愛學(xué)生，因?yàn)閻凵氖墙逃那疤幔墙逃α恐?。教師?duì)學(xué)生的愛和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情。高爾基也說過：“誰愛孩子，孩子就愛他；只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子?！痹诮逃ぷ髦胁粌H要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且還要關(guān)心他們的生活，做他們的知心朋友。沒有愛，就沒有教育。教師的愛心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，教師的愛，對(duì)學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大的動(dòng)力，有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學(xué)生對(duì)教師的親近感和仰慕，從而把這種情感遷移到教師所傳授的知識(shí)上。理解是一種更重要的愛，對(duì)學(xué)生的理想、學(xué)習(xí)和生活等各方面的關(guān)心，與學(xué)生盡可能更多的心靈上的溝通，和她們做知心朋友，這樣的溝通，拉近了師生之間的距離，教師在把愛奉獻(xiàn)給學(xué)生的同時(shí)，自己也在收獲著學(xué)生的愛。

（二）加強(qiáng)師生課堂溝通中的口語技巧

語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術(shù)實(shí)際上也就是師生間的語言交流藝術(shù)。課堂教師為了適應(yīng)溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異，教師除了要重視語言表達(dá)內(nèi)容外，還要重視表達(dá)語言的技巧。做到幽默、含蓄、委婉。同時(shí)注重師生溝通中體態(tài)語的使用。師生溝通中的非言語交流也許比言語交流更為重要。也許，人們能夠一時(shí)停止有聲的說話，但卻不能停止通過各種身體的態(tài)勢(shì)有意無意地不斷發(fā)出信息。可以說：沒有豐富協(xié)調(diào)的體態(tài)語，就不可能有融洽親密的師生關(guān)系，就不可能有高效率的師生溝通。而沒有表情的呆板說教只能使學(xué)生對(duì)教師敬而遠(yuǎn)之，不會(huì)對(duì)教師敞開心扉。所以，好教師應(yīng)懂得“身教重于言教”，應(yīng)學(xué)會(huì)“此時(shí)無聲勝有聲”。

參考文獻(xiàn)：

篇4

特殊教育 解釋引導(dǎo) 家?；?dòng)

【中圖分類號(hào)】G424.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1673-8005（2013）02-0255-02

特殊教育是運(yùn)用特殊的方法、設(shè)備及措施對(duì)那些特殊的對(duì)象進(jìn)行的一種教育。所謂特殊的對(duì)象，狹義的是指那些身心有缺陷的人，比如說盲、聾、啞、智力落后或肢殘、疾弱的兒童、青少年和成人；廣義的則還包括那些超常兒童、有品德缺陷的問題兒童和精神病的兒童等。特殊教育可以給殘疾人提供適合其特點(diǎn)和需要的教育，使他們的潛能得到最大限度的發(fā)揮，進(jìn)而順利地融入主流社會(huì)，這也是實(shí)現(xiàn)教育平等和社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)。

特殊教育學(xué)生基本上都是在寄宿式學(xué)校中接受教育的，與學(xué)校教師接觸時(shí)間長(zhǎng)，與家長(zhǎng)接觸時(shí)間短。本文從特殊教育中家?；?dòng)的意義入手，嘗試提出適用于寄宿式特殊教育學(xué)生的家?；?dòng)的策略，達(dá)到促進(jìn)特殊教育發(fā)展的目的。

1特殊教育中家?；?dòng)的作用

1.1家?；?dòng)有利于對(duì)特殊兒童的關(guān)愛和教育

特殊兒童是學(xué)校和家長(zhǎng)鏈接的橋梁，家庭是兒童、特別是特殊兒童接受道德教育最早的地方，家?；?dòng)對(duì)廣大特殊兒童的健康成長(zhǎng)具有特別重要的作用。每個(gè)孩子都是父母的最愛，特殊兒童家庭也是如此。家長(zhǎng)和學(xué)校的共同目標(biāo)都是讓孩子們健康順利地成長(zhǎng)。但是還有不少家長(zhǎng)認(rèn)為，把自己身心發(fā)展有殘疾或障礙的孩子交給特殊教育學(xué)校，就絕對(duì)地放心，其實(shí)這些家長(zhǎng)忽略了特殊兒童的內(nèi)心比普通兒童更需要父母的關(guān)愛。因此，在對(duì)特殊孩童進(jìn)行教育時(shí)采取家?；?dòng)這一策略是十分重要的。特殊孩子在身體上或者是精神狀態(tài)上相對(duì)于正常孩子來說總是有些缺陷的，這些孩子的內(nèi)心需要更多的則是學(xué)校和家長(zhǎng)為其制造一個(gè)溫馨和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。時(shí)刻關(guān)注其內(nèi)心的感受，孩子才可以在失去健康的情況下，能在精神上感到快樂和幸福，其內(nèi)心的傷痛才能治好，學(xué)校教育才能達(dá)到更好的效果。

1.2家?；?dòng)有利于提高特殊教育的效率

家校互動(dòng)合作是家長(zhǎng)與學(xué)校教育工作者從各個(gè)方面進(jìn)行的教育合作方式，他們共同的目標(biāo)就是讓學(xué)生健康成長(zhǎng)。家校之間坦率而真誠(chéng)的交流溝通是良好家?；?dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)，在這一基礎(chǔ)上兩者共同努力，才能提高互動(dòng)的成效。家庭教育參與到特殊學(xué)校的教育中來可以及時(shí)地、更好地、更有效率地幫助特殊家庭解決教育子女的問題，從而拓寬學(xué)校的德育渠道。家校兩者合作使特殊家庭的家庭教育走上正軌，可以促使雙方更好地互通情況，互相配合，了解特殊孩子的具體成長(zhǎng)過程，提高教育的成效。

2特殊教育中家校互動(dòng)的策略

2.1注重個(gè)性化教學(xué)，實(shí)施全方位互動(dòng)

特殊教育學(xué)生和正常學(xué)生相比較，有更多的個(gè)體差異。這些差異使他們?cè)诮逃^程中產(chǎn)生了一些特殊的需求，滿足這種需求，僅靠特殊教育學(xué)校和普通學(xué)校的分別設(shè)置是不夠的，還必須根據(jù)特殊教育的學(xué)生的個(gè)體差異，采取一些個(gè)性化的教學(xué)。個(gè)性化教學(xué)是適應(yīng)特殊學(xué)生的個(gè)體差異、發(fā)展學(xué)生個(gè)性的一種教學(xué)模式，其實(shí)質(zhì)是根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展的規(guī)律，采取有利于學(xué)生發(fā)展、適應(yīng)學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，其核心是讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性都可以得到全面的發(fā)展，不要讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。當(dāng)然，個(gè)性化的教學(xué)不僅僅需要學(xué)校這方面的努力，而且需要家長(zhǎng)和學(xué)校雙方面的共同努力。在這一點(diǎn)上，家校互動(dòng)應(yīng)該是一種全方位的互動(dòng)。第一，家庭學(xué)校的互動(dòng)應(yīng)該圍繞著如何做才可以使學(xué)生全面發(fā)展來進(jìn)行。家校之間應(yīng)該基于特殊學(xué)生的身心健康、他們的興趣和潛在的發(fā)展可能性進(jìn)行特定的教育。第二，要努力構(gòu)建探索性合作關(guān)系。家?；?dòng)不僅是老師和家長(zhǎng)之間的交流溝通，同時(shí)也應(yīng)該是家庭和學(xué)校根據(jù)學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行的一種探索性合作形式。第三，充分利用各種合作方式來為這些特殊兒童的全面發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。第四，作為互動(dòng)的主體，家長(zhǎng)與教師應(yīng)該彼此尊重，經(jīng)常性地開展交流對(duì)話。經(jīng)常性的交流可以促進(jìn)互動(dòng)雙方對(duì)特殊孩子的了解，只有了解孩子才可以有針對(duì)性地開展教育，促進(jìn)特殊孩子的健康發(fā)展。

2.2理解障礙學(xué)生的家長(zhǎng)，積極進(jìn)行解釋引導(dǎo)

當(dāng)家長(zhǎng)和教師為了學(xué)生的發(fā)展而一起工作時(shí)，他們自然就形成了一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。一起工作，就必須相互交流，而有效的交流有賴于合作雙方對(duì)對(duì)方負(fù)責(zé)、對(duì)對(duì)方困難的理解與尊重。對(duì)于教師來說，與家庭合作的關(guān)鍵一步就是要理解障礙兒童對(duì)整個(gè)家庭帶來的挑戰(zhàn)和影響。

對(duì)家庭來說，有障礙孩子就意味著家庭要面臨經(jīng)濟(jì)的、物質(zhì)的、精神的甚至是家庭關(guān)系調(diào)整的巨大挑戰(zhàn)。多方面的研究表明，很多有障礙兒童的家長(zhǎng)在剛剛得知自己的孩子不是正常孩子時(shí)，他們的情緒都比較異常，比如說非常震驚，懷疑是不是診斷錯(cuò)了，等等。他們很難冷靜地面對(duì)自己孩子是殘疾或者不正常的事實(shí)，總是想方設(shè)法到處求醫(yī)，希望能夠拯救自己的孩子。當(dāng)他們終于接受事實(shí)時(shí)往往又開始內(nèi)疚、壓抑和失望。常常不能理性地對(duì)待孩子，往往出現(xiàn)兩種極端的傾向：一種是對(duì)孩子過于保護(hù)，導(dǎo)致溺愛；另一種是不愿養(yǎng)育孩子，甚至遺棄孩子。

篇5

［關(guān)鍵詞］人際溝通；技巧；傾聽

［中圖分類號(hào)］G715［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2012）03－0206－02

大學(xué)生的人際交往較以前相比，復(fù)雜性、廣泛性增大，學(xué)生們開始步入準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈，嘗試獨(dú)立的人際交往，因?yàn)榻煌芰Φ母叩统蔀榍嗄陮W(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，并不是每個(gè)學(xué)生都能處理好與人交往的關(guān)系。如果我們能了解到溝通方式中的心理學(xué)原理及技巧，就有可能較好的度過自我同一性發(fā)展的階段，減少因自我交往挫折產(chǎn)生的自我否定焦慮感。下面我們就先來看一個(gè)有關(guān)學(xué)生運(yùn)用溝通技巧處理人際交往中的“摩擦”的案例。

亦柔是某高校一年級(jí)女生，來自某城市一個(gè)中產(chǎn)家庭，是父母的掌上明珠。入學(xué)近一年的時(shí)間里，她感受著繽紛大學(xué)生活帶給她喜與累的雙重感受。在家，有一個(gè)屬于自己一個(gè)人的小天地，可學(xué)校宿舍卻是4人間的大家庭，來自五湖四海的姐妹們將共同相處四年。這不，四朵姐妹花共同面對(duì)生活學(xué)習(xí)帶給她們的種種考驗(yàn)。問及亦柔宿舍同學(xué)的相處之道時(shí)，她便滔滔不絕的如此道來：王霖給每個(gè)人的見面禮是一個(gè)“隔音耳塞”，原來睡上鋪的王霖晚上睡覺總是打呼嚕，她怕吵著大家，所以提前給大家做了預(yù)防工作，另外她也很委屈的講到，打擾大家她也不樂意，但是這個(gè)生理毛病需要大家多體諒。熱情活潑的李田有一個(gè)習(xí)慣，總是喜歡坐在下鋪亦柔的床上聊天，套近乎，恰巧，亦柔是個(gè)有潔癖的小女孩，平時(shí)最討厭別人坐她的床，在家里連她爸媽都不可以坐她的床，為了不破壞同學(xué)間的友誼，也為了照顧到自己的習(xí)慣，亦柔悄悄地鋪了塊卡通造型的大浴巾，解決了困擾她數(shù)日的問題。四朵姐妹花把宿舍生活過得熱熱鬧鬧的，真可謂是“出門在外靠朋友，大學(xué)友情綿又長(zhǎng)”。

上述案例中的當(dāng)事者交流包含了雙向性原則、設(shè)身處地原則以及真誠(chéng)的原則，這是有效溝通的三個(gè)原則。設(shè)身處地，也就是站在對(duì)方的立場(chǎng)與角度來考慮問題是人際交往中有效溝通原則之一。是指在朋友交往過程中，把自己置于對(duì)方的位置上認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和思考問題，設(shè)身處地為他人著想，以求得心理上的相同。在與人交往中，應(yīng)當(dāng)將對(duì)方視為具有自己相同的個(gè)人權(quán)利和個(gè)人尊嚴(yán)的獨(dú)立個(gè)體，力求做到推己及人，將心比心，這樣在交往中就能找到更多的共同語言引起情感的共鳴。

一、解讀人際溝通

人際關(guān)系（interpersonal relationship）是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關(guān)系。可以說，人際關(guān)系是與人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會(huì)現(xiàn)象。溝通則是人類社會(huì)交往的基本過程，也是一切社會(huì)賴以形成的基礎(chǔ)。

（一）滿足社會(huì)性的需求

人是群性動(dòng)物，喜歡群居生活，這是天性。社會(huì)學(xué)家馬斯洛也指出“社會(huì)性”是人類五大基本需求之一。每個(gè)人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時(shí)被接納，在社會(huì)上被人尊重，這樣才能讓你感到你和他們同類，有類同的語言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會(huì)產(chǎn)生樂趣，才能使生活有意義。

（二）增進(jìn)自我了解、發(fā)展自我概念

每個(gè)人的自我了解來自自省，另外的信息來源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當(dāng)我們和他人互動(dòng)時(shí)，可以從別人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫像。因此，人際網(wǎng)絡(luò)愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對(duì)結(jié)論，這樣對(duì)自己比較公平。

（三）甘苦與共、攜手互助

“與朋友分離的歡樂是加倍的快樂，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦。”當(dāng)個(gè)人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，更能感受到喜悅與價(jià)值。而當(dāng)個(gè)人有痛苦時(shí)，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵(lì)或協(xié)助，就不會(huì)感到孤單、無助，人也比較容易恢復(fù)信心，也有勇氣從失敗、痛苦中再站起來。

（四）促進(jìn)身心健康

積極心理學(xué)表明，良好的人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人生理與心理健康都有很大幫助。有人說寂寞會(huì)致人于死地，優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系可以創(chuàng)造生命、延年益壽。很多醫(yī)學(xué)研究都發(fā)現(xiàn)積極、支持性的人際關(guān)系使人長(zhǎng)壽，提高肌體免疫力，使人較少患病，也幫助疾病的復(fù)原。同樣的，寂寞、疏離等會(huì)導(dǎo)致心理疾病。令人痛苦的事莫不過沒人理會(huì)、沒人愛、被放棄、疏遠(yuǎn)等，這些使人感到焦慮、沮喪、挫折、失望、自貶，會(huì)造成心理的失落、創(chuàng)傷。所以，積極的、支持的人際關(guān)系使人感到安全、自尊、自信、愉悅，而成為快樂、健康的人。

二、有效溝通的心理策略

（一）聽是首要的溝通技巧

“聽”具有五個(gè)層次。第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨；第二層是假裝在聽，例如做青蛙狀；第三層是有選擇的聽，例如聊天、報(bào)告等；第四層是全神貫注地聽，又叫聆聽，例如音樂會(huì)，小道消息等；第五層是最高境界傾聽，用心去聽，即用同理心去聽。

另外，人際交往中最重要的一個(gè)技巧就是移情換位，這是指有效的聽者是主動(dòng)的聽者或能移情換位的聽懂別人的信息。具體分為表層和深層。表層：聽者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。

例如：甲同學(xué)與乙同學(xué)的交談。

甲：“我用了整整3個(gè)月時(shí)間來準(zhǔn)備英語四級(jí)考試，下苦功夫來復(fù)習(xí)單詞、聽力等，歷年真題都做了很多遍了，但還是在聽力上失分太多，最后的總成績(jī)還是差3分，沒能順利通過考試，哎?！?/p>

乙同學(xué)：“我知道，你感到很難受，因?yàn)槟阋呀?jīng)非常努力地爭(zhēng)取，但還是沒有考好?！?/p>

心理學(xué)老師：“你投入了這么多精力和時(shí)間在這件事情上，足以見你對(duì)此事的鐘聲程度，卻由于自身基礎(chǔ)不夠扎實(shí)的原因沒能成功，一定非常難過，但整個(gè)過程中你積累了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，并注意加強(qiáng)英語聽說能力的協(xié)調(diào)，接下來的備考一定會(huì)順當(dāng)很多，如果需要老師的協(xié)調(diào)那以后我們多加強(qiáng)練習(xí)！”

分析：這里乙是表層的移情換位，心理老師則是一種深層的移情換位。因?yàn)樗牭搅思椎难哉Z外之意――由于公司內(nèi)部協(xié)作的問題失去了業(yè)務(wù)。因此，我們需要不斷的訓(xùn)練我們的聽知注意力；聽知理解力；聽知記憶力；聽知辨析力；聽知靈敏力。

（二）說――“鳥不會(huì)被自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累?！?/p>

一般而言，“說”可以分為這幾種類型。社交談話：通過語言接觸，分?jǐn)偢杏X，是建立社交關(guān)系的閑聊。“……怎么樣？……”感性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)，屬宣泄溝通，是人際關(guān)系的劑?！皳?dān)任班長(zhǎng)一職，為班級(jí)榮譽(yù)，你辛苦了……”傳遞資訊：交流雙方的對(duì)話像一場(chǎng)乒乓球比賽，你來我往，雙向溝通。

另外還要善于利用非語言因素。據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視覺占55%，聲音占38%，語言占7%；非語言因素包括：使用您的聲音；語音與語調(diào)、語速、強(qiáng)調(diào)；使用面部與雙手；露出開朗、機(jī)警的微笑；使用眼睛；聲音與視覺協(xié)調(diào)一致；使用身體；身體姿勢(shì)、泄露信息、身體距離；讓對(duì)方開口；鼓勵(lì)別人談?wù)撚^點(diǎn)。提問的技巧：選擇性提問、婉轉(zhuǎn)性提問、協(xié)商性提問。

（三）看――觀察

留心捕捉臉部表情，我們可以試圖通過關(guān)掉聲音，“看”電視的方法來練習(xí)。學(xué)習(xí)洞察眼睛的變化，從瞳孔見好惡；肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛。

距離代表親疏。摯友：0.5M以下；一般：0.5～1.2M；商務(wù)：1.2～2.4M；公開演講：3.6M以上。

（四）寫

寫具備可以永久記錄；可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀等有利之處。我們需要在寫之前想清楚，再下筆；簡(jiǎn)潔,用字鏗鏘有力；使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等。比如選取一個(gè)生動(dòng)的題目；“必須知道的事實(shí)”：選擇你希望傳達(dá)給對(duì)方的幾條最重要信息；關(guān)鍵詞：將“必須知道”的語句濃縮為關(guān)鍵詞；解釋、強(qiáng)化、推敲；加以強(qiáng)化：回應(yīng)中心。

在大學(xué)生人際交往中，總是伴隨著種種心理因素，其中有些對(duì)人際交往是起積極促進(jìn)作用的，如對(duì)自我和他人的正確認(rèn)知，開朗樂觀的性格，寬容大度的胸懷等，有些對(duì)人際交往是起阻礙作用的，如羞怯、猜疑、孤獨(dú)心理等。了解阻礙人際交往的心理因素產(chǎn)生的原因，并自覺消除這些心理障礙，才能有效地進(jìn)行人際交往。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張慶林.學(xué)校心理健康教育[M].重慶:西南師范大學(xué)出版社,2001.

[2]黃紅,高青梅等.大學(xué)生心理健康指導(dǎo)[M].哈爾濱:黑龍江人民出版社,2007.

篇6

【關(guān)鍵詞】班級(jí)管理 家校溝通

教育案例

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）03A-0062-02

人與人之間的交往離不開溝通。溝通是消除隔膜、達(dá)成共識(shí)、朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶。溝通更是學(xué)習(xí)、共享的過程，在交流中可以學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和技巧，提高個(gè)人修養(yǎng)，不斷完善自我。大文豪列夫?托爾斯泰就說過：“與人交談一次，往往比多年閉門勞動(dòng)更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)?！苯處熍c家長(zhǎng)作為學(xué)生成長(zhǎng)的指路人，他們之間的溝通對(duì)孩子的成長(zhǎng)顯得尤為重要。但是，面對(duì)低年級(jí)學(xué)生太多瑣碎的事情，如誰摔傷了，誰肚子痛，誰又打了誰之類的問題，教師往往忙得焦頭爛額，就很容易忘記或者忽視和家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)的溝通，而矛盾往往也就是在這不經(jīng)意間悄悄萌發(fā)……

那天早上，我剛到辦公室，英語老師Miss高就對(duì)我說：“蘇老師，昨晚你沒有留意班級(jí)QQ群，里面可是炸開鍋啦！”我心里“咯噔”一下，心想難道是昨天上午的事情？于是趕快打_QQ，只見上面有上百條留言：“老師，我的孩子在全班同學(xué)面前被你縱容另一孩子打，他的自尊心受到極大的傷害，這樣的教育方式合理嗎？請(qǐng)你給我們一個(gè)解釋！”“老師，我支持你的做法，我家孩子說了，這個(gè)男孩經(jīng)常打別人，他就被無緣無故地打了幾次，像這樣愛打人的孩子就應(yīng)該體會(huì)一下被人打的滋味！”“老師你的本意是好的，不過方法能否改進(jìn)？”……我耐著性子把這些或質(zhì)疑或支持的留言全部看完，揉了揉發(fā)脹的腦門，然后深呼吸幾次，以平復(fù)有些激動(dòng)的心情，之后給那位同樣有些激動(dòng)的母親回信息：“小明媽媽，你好。很抱歉，昨天晚上我沒有上班級(jí)QQ群，所以沒能夠及時(shí)反饋情況。現(xiàn)在請(qǐng)你耐心聽我把事情的原委說清楚。從我接手這個(gè)班級(jí)三個(gè)星期以來，多次收到其他孩子或家長(zhǎng)的投訴，反映你的孩子經(jīng)常打人。為此，我曾多次和孩子進(jìn)行溝通，了解其打人的原因。也曾經(jīng)三次向他爸爸反映孩子在校的情況，但是收效甚微。直到上周星期五，這孩子再一次打人后，我和他進(jìn)行了40分鐘的談話，最后約定如果再無緣無故打別人，老師將采取角色轉(zhuǎn)換的方法讓其體會(huì)被人打的感受。就在昨天早上，我剛進(jìn)教室，就有孩子向我投訴小明打他，后來經(jīng)過了解是因?yàn)檫@個(gè)孩子說了一句諷刺小明的話。我對(duì)雙方都進(jìn)行教育，并且特意提醒小明上次談話的約定。可是就在第三節(jié)下課的時(shí)候，又有孩子跑來告訴我小明打人了，這次是因?yàn)閹讉€(gè)女孩在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)玩游戲，不愿意讓小明加入，然后小明覺得被輕視了，于是他就直接推倒其中一個(gè)女孩。為了履行約定，我決定讓這個(gè)女孩當(dāng)著全班的面打了你孩子兩下（其實(shí)就是輕輕拍了拍），你的孩子有些傷心，我看到他有些觸動(dòng)了，就讓他回座位認(rèn)真反思。午飯后我問他被打的滋味是不是不好受，提醒他在打人的時(shí)候也要想想別人的感受。整件事情的經(jīng)過就是這樣，老師的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是如果在這件事之后能及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，相信就不會(huì)有這樣的誤解?！?/p>

不久，這位媽媽又給我發(fā)來信息：“老師，我不是怪你。孩子的情況你要跟我說，他爸爸除了打就是罵，你跟他說沒用的！”其實(shí)在多次向家長(zhǎng)反映情況而收效不大的時(shí)候，我曾經(jīng)側(cè)面了解這孩子的家庭情況：孩子爸爸的教育方式簡(jiǎn)單粗暴，不是打就是罵；而媽媽則是不管孩子對(duì)錯(cuò)都是一味地包容。如果我在發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭存在教育觀念不一致的時(shí)候就能主動(dòng)聯(lián)系并及時(shí)進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)；如果我在與小明做好約定后及時(shí)與家長(zhǎng)溝通以達(dá)成共識(shí)；如果我能把昨天這件事情當(dāng)作一個(gè)家庭教育指導(dǎo)的契機(jī)，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行一次誠(chéng)心的溝通，站在家長(zhǎng)的角度一起分析這名學(xué)生的性格特點(diǎn)以及在校的表現(xiàn)情況……相信這樣的溝通，一方面能使家長(zhǎng)感到教師確實(shí)在和他們一起商討如何幫助孩子更好地成長(zhǎng)，另一方面也使家長(zhǎng)工作的內(nèi)容更有針對(duì)性，從而扭轉(zhuǎn)過去家庭教育指導(dǎo)空泛，很難與特殊家長(zhǎng)溝通的觀念，更能避免類似矛盾的產(chǎn)生！

于是我懷著“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”的想法，在精心準(zhǔn)備三天后，約小明的父母來學(xué)校進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通。我把孩子在校的真實(shí)情況和存在的問題一一列舉出來，然后又詳細(xì)詢問了孩子在家的表現(xiàn)。聊著聊著，這位媽媽眼淚就流下來了：“老師，我知道孩子調(diào)皮，也沒少教育，平常罵也罵了，打也打過，現(xiàn)在我們也不知道該怎樣教育他了！”面對(duì)這個(gè)既著急又迷茫的媽媽，我思緒良久，給出了幾條建議：

首先，父母對(duì)孩子的教育理念要一致，如果觀念有沖突，要私底下協(xié)商解決，切不可當(dāng)著孩子的面吵架。一方批評(píng)孩子的錯(cuò)誤，另一方切不可袒護(hù)，千萬不要以為一個(gè)唱紅臉一個(gè)唱黑臉是好的教育方法。家庭教育要與學(xué)校教育步調(diào)一致，否則就像多方拔河，最終受傷害的是孩子。

其次，做一個(gè)講道理的家長(zhǎng)。孩子再小也是人，要像對(duì)待朋友一樣對(duì)待他。孩子犯錯(cuò)不能一味地指責(zé)，也不能毫無原則地袒護(hù)縱容，要?jiǎng)又郧?、曉之以理，培養(yǎng)孩子正確的是非觀念，讓孩子懂得良好的品德比什么都重要。

第三，學(xué)著和孩子一起成長(zhǎng)。每天放學(xué)后一定要問問孩子當(dāng)天的學(xué)習(xí)、生活情況；定期抽出時(shí)間與孩子溝通，了解孩子的想法。在教育孩子方面，永遠(yuǎn)不要拿沒有時(shí)間做借口，教育孩子最有效的方法是以身作則。做一個(gè)愛讀書的家長(zhǎng)，一個(gè)熱愛工作的家長(zhǎng)，一個(gè)熱愛家庭的家長(zhǎng)，一個(gè)熱愛生活的家長(zhǎng)，營(yíng)造一個(gè)溫馨的家庭環(huán)境。

最后，經(jīng)常和老師溝通，了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，和老師溝通教育理念。孩子有進(jìn)步，和老師一起贊賞；孩子有錯(cuò)，和老師一起耐心、堅(jiān)持不懈地教育。

篇7

關(guān)鍵詞：中職教育； 師生沖突；類型；對(duì)策  

隨著國(guó)家中等職業(yè)教育逐漸實(shí)現(xiàn)免費(fèi)政策的出臺(tái)，中職教育的重要性越來越凸顯出來，但由于受傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”教育思想的影響，學(xué)校和教師往往把學(xué)生單方面的“絕對(duì)服從”作為學(xué)生的最高行為準(zhǔn)則，習(xí)慣于把學(xué)生當(dāng)成被動(dòng)和機(jī)械的受體。同時(shí)，師生雙方社會(huì)基礎(chǔ)、社會(huì)地位不同，知識(shí)、權(quán)力懸殊，以及生活目標(biāo)、價(jià)值觀、情感態(tài)度等多方面的差異，不可避免地形成“對(duì)立、分歧、相互干擾”，從而產(chǎn)生師生沖突。

一、當(dāng)下中職教育師生沖突的主要類型

（一）教師處理學(xué)生違紀(jì)導(dǎo)致的師生沖突。比起中學(xué)來自家庭和學(xué)校的嚴(yán)格管教，中等職業(yè)教育的特性決定了學(xué)生更多的追求個(gè)性、自由，與社會(huì)也有了更多的接觸，學(xué)生違紀(jì)的幾率也相對(duì)提高，教師在處理這些“調(diào)皮搗蛋”的學(xué)生時(shí)，不可避免會(huì)與之發(fā)生沖突。

（二）教師處理問題不公平導(dǎo)致的師生沖突。中等職業(yè)學(xué)校的規(guī)章制度大多是各個(gè)學(xué)校根據(jù)自身特點(diǎn)制定的，校內(nèi)每個(gè)集體也會(huì)根據(jù)班（隊(duì)、系）的特點(diǎn)規(guī)定一些紀(jì)律，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，教師的自由量裁空間很大，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樘幚聿还珜?dǎo)致學(xué)生“不服氣”、“受委屈”等情緒。 

（三）學(xué)生的不誠(chéng)信行為導(dǎo)致的師生沖突。不可否認(rèn)，當(dāng)下中職生中考試作弊、撒謊、逃課等不誠(chéng)信現(xiàn)象具有一定的普遍性，雖一直受到各方的高度重視，但在預(yù)防和處理方法上尚待研究，一些教師在處理問題時(shí)，往往“一棍子打死”，挫傷了某些同學(xué)的自尊心。

（四）師生價(jià)值觀的對(duì)立導(dǎo)致的師生沖突。因?yàn)樯暇W(wǎng)、剪了新潮的發(fā)型或佩戴首飾等師生價(jià)值觀的對(duì)立導(dǎo)致的師生沖突也是一種常見的形式。師生之間價(jià)值觀的明顯差異是師生沖突的潛在因素，教師是以社會(huì)代言人和國(guó)家代表的身份從事教學(xué)的，他要維護(hù)和傳授社會(huì)所認(rèn)可的普遍規(guī)范而不能根據(jù)個(gè)人的主觀好惡隨意傳授個(gè)人價(jià)值觀。

（五）教師的懲罰方式導(dǎo)致的師生沖突。有些教師面對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，在缺少必要的溝通之前，就采用污辱性言詞、體罰或者變相體罰的方式“教訓(xùn)”學(xué)生，這對(duì)于正處于叛逆期的學(xué)生來說當(dāng)然難以接受，他們就會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的抵觸情緒。

二、建立和諧師生關(guān)系的對(duì)策研究

（一）加強(qiáng)家校溝通，促進(jìn)優(yōu)化家庭環(huán)境。相關(guān)研究顯示，家庭和睦程度與學(xué)生的師生沖突成高度顯著相關(guān)，不和睦家庭出來的學(xué)生是與教師發(fā)生沖突的高危人群。因此作為學(xué)校和教師要高度關(guān)注此類學(xué)生，要加強(qiáng)家校溝通，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，并指導(dǎo)家長(zhǎng)優(yōu)化家庭環(huán)境、建立和諧親子關(guān)系。 

（二）了解學(xué)生次級(jí)文化，尊重學(xué)生感受與尊嚴(yán)。學(xué)生次級(jí)文化與教師文化或化不同，有其獨(dú)特的價(jià)值觀念、行為模式及服飾語言。學(xué)生次級(jí)文化有時(shí)能具備積極正面的性質(zhì)有時(shí)則與化相抗衡，形成消極負(fù)面的現(xiàn)象。因此教師要充份了解其特性引導(dǎo)其往正面發(fā)展。

（三）暢通溝通管道。教師應(yīng)普及溝通管道和增進(jìn)溝通效果，基于平等的立場(chǎng)，互相商量，互相尊重多用傾聽、澄清與回饋，少用教訓(xùn)與灌輸。以“體諒”的態(tài)度來對(duì)待學(xué)生。師生進(jìn)行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此不同的溝通途徑可以采取不同的方法。

（四）提高師生處理沖突的能力與技巧。師生沖突具有二重性，即師生沖突既有破壞性的一面，同時(shí)還存在積極的、建設(shè)性的一面。當(dāng)師生沖突發(fā)生時(shí)，就必須積極的應(yīng)對(duì)，防止沖突升級(jí)并產(chǎn)生破壞性后果，努力引導(dǎo)其向積極的、建設(shè)性的方向發(fā)展。

（五） “協(xié)調(diào)一沖突”平衡機(jī)制的形成。教師的勞動(dòng)對(duì)象不僅是具有生命活力的人，而且是由很多性格各異、不同興趣愛好的人組成。沖突的產(chǎn)生純屬正常的現(xiàn)象。教師要為學(xué)生建立“安全閥”制度，即讓有學(xué)生發(fā)泄不滿情緒的地方，使學(xué)生的不滿和意見及時(shí)得到釋放，教師和學(xué)生及時(shí)得到溝通，這樣能解決的問題及時(shí)得到解決或者使其得到合理的解釋。從而形成“協(xié)調(diào)一沖突”的一種平衡機(jī)制，把沖突拒之門外。

     教師和學(xué)生之間的交往實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)性的交往，雙方的互動(dòng)是相互作用的社會(huì)性過程。教師要真正地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的師道權(quán)威的教育觀念，不斷調(diào)整教學(xué)過程和方法，注意學(xué)生興趣的培養(yǎng)，讓學(xué)生獨(dú)立思考，學(xué)生和教師配合默契，才能建立一種新型的和諧的師生關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】班主任 家長(zhǎng) 溝通 策略

【中圖分類號(hào)】G636 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）28-0149-02

父母是孩子的第一任老師，學(xué)校是孩子成長(zhǎng)的搖籃。在孩子成長(zhǎng)過程中，只有將兩者緊密結(jié)合起來，才能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。班主任與家長(zhǎng)溝通是將兩者結(jié)合起來的橋梁。由于學(xué)生的家庭環(huán)境和家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望與孩子實(shí)際狀況不一致等原因，均可能給溝通帶來重重障礙，甚至導(dǎo)致溝通失敗。因此，班主任需要先理清溝通中可能存在的障礙，才能使溝通有效進(jìn)行。

一 班主任與家長(zhǎng)溝通的困惑

1.家庭環(huán)境不同

家庭環(huán)境的不同是引起班主任與家長(zhǎng)溝通障礙的重要因素之一。家庭生活、家庭環(huán)境、家庭教育對(duì)學(xué)生的影響很大。沒有家長(zhǎng)的配合，學(xué)校教育很難取得好的效果。人們常說5+2=0，意思是5天的學(xué)校教育加上2天家庭負(fù)面的影響，其結(jié)果為零。絕大部分中學(xué)的學(xué)生既有來自農(nóng)村地區(qū)，也有來自城市的，這就存在家長(zhǎng)的文化程度和對(duì)學(xué)生教育重視程度的差異。部分來自農(nóng)村的學(xué)生，其父母受教育程度不高，導(dǎo)致相當(dāng)部分家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育重視不夠，從來不過問孩子在校的學(xué)習(xí)情況；有些也重視孩子學(xué)習(xí)，與班主任的交流也很頻繁，但由于文化水平的不同，與班主任溝通時(shí)，不太理解班主任所要陳述的意思，從而造成了溝通上的誤解。此外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多家長(zhǎng)并不在學(xué)生的身邊，比如農(nóng)村留守兒童，這導(dǎo)致家長(zhǎng)與學(xué)生本身存在無形的隔膜，當(dāng)班主任向家長(zhǎng)告知孩子的情況時(shí)，其茫然不知，這也是導(dǎo)致溝通障礙的原因之一。因此，班主任在與家長(zhǎng)溝通前，必須了解家長(zhǎng)的情況，選擇合適的溝通策略。

2.班主任與家長(zhǎng)的觀察角度不同

在這個(gè)年齡段的學(xué)生，大部分是獨(dú)生子女，在家中都是父母及長(zhǎng)輩的掌上明珠，這可能會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)待孩子存在的問題不夠客觀，在他們眼中，自己的孩子是最優(yōu)秀的，沒有什么不足，特別是在小學(xué)表現(xiàn)良好的學(xué)生，家長(zhǎng)更是深信不疑。當(dāng)班主任將學(xué)生的不足與家長(zhǎng)溝通時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)覺得很突兀，“我孩子一直都是很優(yōu)秀的啊，中考的時(shí)候表現(xiàn)很好啊，怎么一到你們學(xué)校就產(chǎn)生這種情況？”這時(shí)，家長(zhǎng)明顯產(chǎn)生了抵觸和懷疑的心理，從而出現(xiàn)對(duì)老師和學(xué)校的不信任，導(dǎo)致溝通失敗。此外，家長(zhǎng)忽視了自己在孩子教育中的重要性，對(duì)學(xué)校和老師的期望過高，當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時(shí)，不從自己的身上找原因，將問題都?xì)w結(jié)為老師的不盡職、不負(fù)責(zé)，因此對(duì)學(xué)校和老師心懷抱怨，也容易導(dǎo)致家長(zhǎng)和老師之間的矛盾，形成難以有效溝通的局面。因此，班主任與家長(zhǎng)溝通時(shí)，既要了解學(xué)生既往的表現(xiàn)，同時(shí)需要了解家長(zhǎng)教育學(xué)生的觀點(diǎn)及態(tài)度。

3.社會(huì)觀念和媒體輿論的影響

社會(huì)觀念也影響著班主任與家長(zhǎng)溝通。首先，許多家長(zhǎng)也認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，卻只在經(jīng)濟(jì)上給予滿足，認(rèn)為學(xué)生在校學(xué)習(xí)就該由老師負(fù)責(zé)，從而出現(xiàn)了“學(xué)校教育與家庭教育是兩回事”的誤區(qū)，這將嚴(yán)重影響班主任與家長(zhǎng)溝通的效果。有些家長(zhǎng)只注重孩子在校安全，對(duì)孩子的不良行為視而不見，從不主動(dòng)與老師溝通，拒絕參加家長(zhǎng)會(huì)，甚至出現(xiàn)不接電話、不回短信等情況，導(dǎo)致溝通無法進(jìn)行。

其次，部分家長(zhǎng)聽信別的家長(zhǎng)說“一定要給班主任送禮，孩子在學(xué)校才會(huì)得到的良好照顧，才會(huì)得到發(fā)展機(jī)會(huì)”等諸如之類的話，這些無形中讓家長(zhǎng)誤以為班主任的家訪或電訪其實(shí)是“變相要禮”，這種不良想法將嚴(yán)重影響溝通的進(jìn)行。

再次，媒體與輿論左右了家長(zhǎng)的思維，網(wǎng)上流傳某校老師怎么體罰學(xué)生、某校的老師怎么利用教師節(jié)收受禮物、教師對(duì)學(xué)生存有不良動(dòng)機(jī)等負(fù)面新聞充斥著家長(zhǎng)的大腦。許多家長(zhǎng)容易受到這些負(fù)面新聞的影響，對(duì)學(xué)校和老師采取一棍子打死的態(tài)度，與班主任溝通時(shí)有著嚴(yán)重的抵觸心理，使得溝通無法順利進(jìn)行。

4.學(xué)生的介入

學(xué)生最怕班主任找家長(zhǎng)，總以為班主任是要向家長(zhǎng)告狀，導(dǎo)致學(xué)生不告訴家長(zhǎng)老師的電話、不告知家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)間、找其他人代替家長(zhǎng)，甚至把家長(zhǎng)手機(jī)里班主任的電話號(hào)碼拉入黑名單，從而使班主任與家長(zhǎng)的溝通無法進(jìn)行。所以，了解學(xué)生的心理也很重要。

二 班主任與家長(zhǎng)溝通的策略

由于家庭、社會(huì)等諸多因素，導(dǎo)致班主任與家長(zhǎng)溝通困難重重，達(dá)不到溝通的效果，甚至出現(xiàn)適得其反的效果。這就要求老師選擇合適的溝通方法，注意溝通技巧，以達(dá)到溝通效果。

1.改善溝通能力

良好的溝通能力是決定溝通能否成功的關(guān)鍵。首先，良好的溝通態(tài)度。班主任作為教育工作者，對(duì)教育較為熟悉，在與家長(zhǎng)交流過程中，需要理解及包容家長(zhǎng)這方面的不足，需要尊重家長(zhǎng)及其想法，不能因?yàn)楣ぷ?、?jīng)濟(jì)及信仰等而出現(xiàn)不同的態(tài)度，要做到文明禮貌，一視同仁，充分尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)在與老師的交往中擁有了被尊重感，就會(huì)主動(dòng)與老師溝通，對(duì)老師產(chǎn)生信任感。其次，明確溝通的目的。與家長(zhǎng)溝通過程中，既要讓家長(zhǎng)感覺是在拉家常，又要讓家長(zhǎng)體會(huì)到，這次談話是為了讓學(xué)生得到更好的學(xué)習(xí)及發(fā)展，消除家長(zhǎng)的不良顧慮。這樣家長(zhǎng)才會(huì)開懷暢談，班主任才能得到有效信息。再次，敏銳的洞察力。在溝通過程中，敏銳的洞察力有助于班主任時(shí)刻關(guān)注家長(zhǎng)的談話語氣及談話的眼神，適時(shí)改變交談策略，避開引起家長(zhǎng)不安或不高興的話題，談及家長(zhǎng)感興趣的話題，在談話中捕捉更多學(xué)生的信息，并傳遞自己的想法，讓家長(zhǎng)在高興中接受建議。可見，一次成功的溝通離不開高水平的溝通能力。

2.召開定期的家長(zhǎng)會(huì)

定期的家長(zhǎng)會(huì)是班主任與家長(zhǎng)溝通、解決問題、共同探討教育孩子的重要方式。班級(jí)里學(xué)生較多，如果需要與每位家長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)溝通，班主任必然顯得心有余而力不足。家長(zhǎng)會(huì)上班主任可以把學(xué)生普遍存在的問題對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行告知及解釋，廣泛收集家長(zhǎng)的想法及意見，進(jìn)行一定的歸納及總結(jié)，從而可以各個(gè)擊破。定期家長(zhǎng)會(huì)既可以讓家長(zhǎng)了解一定時(shí)期內(nèi)孩子的表現(xiàn)情況，如學(xué)習(xí)的進(jìn)步或退步、薄弱學(xué)科等，也讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、班級(jí)、教師及學(xué)生有個(gè)縱向的了解，這樣學(xué)校及班級(jí)里的工作才能夠得到家長(zhǎng)的支持及理解，消除各種誤會(huì)。此外，家長(zhǎng)會(huì)期間，家長(zhǎng)們可以通過互相交流家教心得及經(jīng)驗(yàn)，通過橫向比較，發(fā)現(xiàn)并改善自己家教方式的不足之處。因此，適當(dāng)?shù)嘏e行家長(zhǎng)會(huì)具有重要意義。

3.進(jìn)行適當(dāng)?shù)募以L

一個(gè)班級(jí)里，學(xué)生有來自農(nóng)村，有來自城市，他們父母的職業(yè)及家庭環(huán)境各不相同，對(duì)于一些情況特殊或多次電訪無效的，就有必要采用家訪。家訪不但能夠使得與家長(zhǎng)溝通時(shí)可以積極主動(dòng)，還能夠讓班主任直接了解學(xué)生的家庭環(huán)境及背景，對(duì)家長(zhǎng)的素質(zhì)亦能夠有直觀的理解，有助于班主任從側(cè)面更加全面地了解學(xué)生的情況，最終達(dá)到溝通的目的。可見，家訪具有重要意義。

4.通過QQ及微信溝通

除了短信和電話，QQ及微信也是目前重要的交流方式，它們也可以成為班主任與家長(zhǎng)溝通的重要途徑之一。班主任可以通過建立QQ群或微信群，邀請(qǐng)各位家長(zhǎng)加入。這樣可以將班級(jí)的活動(dòng)于網(wǎng)絡(luò)，家長(zhǎng)無論身處何地，都能夠了解班級(jí)的狀況及學(xué)生在學(xué)校的情況，這樣可以增加家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理和學(xué)生的了解。同時(shí)，家長(zhǎng)也可以隨時(shí)向班主任反映學(xué)生的情況，特別在假期，這樣有助于班主任與家長(zhǎng)共同探討培養(yǎng)孩子的最佳方式及途徑。此外，通過網(wǎng)絡(luò)，班主任與家長(zhǎng)們也可以一起交流好的教育方法，為改善各自的教育方式提供參考。

5.舉行親子活動(dòng)

學(xué)?；蛘甙嗉?jí)可以組織多次不同主題的親子活動(dòng)（如母親節(jié)主題班會(huì)，感恩節(jié)等），邀請(qǐng)部分家長(zhǎng)參與其中，這可以增進(jìn)老師、家長(zhǎng)和學(xué)生之間的感情，是推動(dòng)班級(jí)成長(zhǎng)的一個(gè)平臺(tái)。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“如果沒有整個(gè)社會(huì)首先是家庭的高度教育素養(yǎng)，那么不管老師付出多大的努力，都收不到完美的效果。學(xué)校里的一切問題都會(huì)在家庭里折射地反射出來，而學(xué)校復(fù)雜的教育過程產(chǎn)生的一切困難的根源也都可以追溯到家長(zhǎng)。”隨著步入中學(xué)，大部分學(xué)生離開家，與家長(zhǎng)的交流互動(dòng)也日漸減少。在親子活動(dòng)中，通過互動(dòng)，可以使家長(zhǎng)更加了解班級(jí)及學(xué)生；觸景生情，更容易把各自平時(shí)難以表達(dá)的心里話說給對(duì)方聽，增進(jìn)對(duì)彼此的理解。從而緩解學(xué)生對(duì)老師與家長(zhǎng)交流的抵觸心理，更好地實(shí)現(xiàn)溝通的目的。

總之，學(xué)生的成長(zhǎng)離不開學(xué)校教育及家庭教育的有機(jī)結(jié)合，班主任與家長(zhǎng)溝通是實(shí)現(xiàn)這一有機(jī)結(jié)合的重要途徑。在新形勢(shì)下推進(jìn)素質(zhì)教育，必須贏得社會(huì)、家庭的支持，開創(chuàng)大家的教育大家辦的局面。眾多的溝通方式有弊有利，班主任應(yīng)根據(jù)不同的家長(zhǎng)選擇不同的方式，從而實(shí)現(xiàn)有效的溝通，使學(xué)校教育與家庭教育的合力得到最大限度的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)

[1]孫娜.班主任如何與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通[J].云南教育（小學(xué)教師），2013（1）：20～21

篇9

關(guān)鍵詞：家校合作；農(nóng)村小學(xué)；現(xiàn)狀問題

中圖分類號(hào)：G40 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）20-0056-02

家校合作，是一個(gè)農(nóng)村小學(xué)教育的重大問題。如何更好地加強(qiáng)學(xué)校和家庭的合作已被教育界所重視，并成為農(nóng)村學(xué)校改革的重要內(nèi)容。近年，教育學(xué)界對(duì)家校合作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)已經(jīng)普遍提高，但在具體的家校合作實(shí)踐過程以及策略中卻還存在著諸多問題。

一、家校合作的“內(nèi)涵”思考

家校合作就是在家庭與學(xué)校平等積極溝通的基礎(chǔ)上，相互協(xié)作共同參與教育的行為。研究家校合作的專家馬忠虎認(rèn)為，“家校合作就是指對(duì)學(xué)生最具影響的兩個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)――家庭和學(xué)校形成合力對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，使學(xué)校在教育學(xué)生時(shí)能得到更多地來自家庭方面的支持，而家長(zhǎng)在教育子女時(shí)也能得到更多地來自學(xué)校方面的指導(dǎo)”。這強(qiáng)調(diào)家校合作是一個(gè)平等的過程，家長(zhǎng)、家庭也是教育的重要資源。

二、農(nóng)村小學(xué)家校信息交流實(shí)地調(diào)查，分析家校合作現(xiàn)狀

（一）調(diào)查對(duì)象內(nèi)容分析

家校合作在農(nóng)村小學(xué)中一直不太受關(guān)注，但是這是提升農(nóng)村小學(xué)教育質(zhì)量的重大問題，也是當(dāng)今農(nóng)村教育發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。我們認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)參與學(xué)校教育的重大意義，并通過家校合作來提升家長(zhǎng)教育素質(zhì)，因而我們對(duì)陜西省洛南縣A小學(xué)家長(zhǎng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查中我們共發(fā)放調(diào)查問卷130份，回收124份，剔除無效問卷4份，剩余有效問卷120份，回收率為92.31%。A小學(xué)學(xué)生絕大部分來自農(nóng)村，其小學(xué)家長(zhǎng)與教師具有一定代表性。通過對(duì)問卷數(shù)據(jù)的分析，我們可以看出A小學(xué)生家長(zhǎng)多是農(nóng)民，家長(zhǎng)們的學(xué)歷水平基本偏低。他們的職業(yè)身份屬于較低社會(huì)階層的農(nóng)民或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，家庭經(jīng)濟(jì)收入不高，不能為家校合作提供物質(zhì)基礎(chǔ)和時(shí)間保障。超過60%的家庭是非獨(dú)生子女家庭，這對(duì)家長(zhǎng)參與學(xué)校教育的積極性帶來不良影響。

（二）農(nóng)村小學(xué)家校合作的現(xiàn)狀分析

1.A小學(xué)家校信息交流中積極方面

教師是家校合作的組織者、策劃者。在調(diào)查中，A小學(xué)教師的合作意識(shí)和合作態(tài)度逐漸向好轉(zhuǎn)變，并在合作內(nèi)容和合作方式上比較多樣化。教師對(duì)家長(zhǎng)態(tài)度上真誠(chéng)相待，認(rèn)識(shí)到家庭教育對(duì)學(xué)生學(xué)校教育有巨大的促進(jìn)作用，日常教育教學(xué)過程中教師能利用現(xiàn)代化通信手段，如電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等與家長(zhǎng)保持聯(lián)系。問卷分析顯示，家長(zhǎng)則把學(xué)校看作是教育合作的幫手，在孩子的教育問題上，家長(zhǎng)主動(dòng)地參與其中。

2.A小學(xué)家校合作中存在的弊端

一是家校合作缺乏系統(tǒng)性，呈現(xiàn)低層次水平狀態(tài)

從教育政策制度來看，我國(guó)還沒有相應(yīng)的規(guī)范措施，由于A小學(xué)教學(xué)任務(wù)繁重，應(yīng)試教育對(duì)學(xué)校和學(xué)生的影響，學(xué)校難以把家校合作活動(dòng)納入到學(xué)校教學(xué)工作之中，學(xué)期初制定的家校合作計(jì)劃，容易受到可變因素影響，致使家?；顒?dòng)在時(shí)間上不連續(xù)，在內(nèi)容上沒有銜接。A小學(xué)教師與家長(zhǎng)信息交流活動(dòng)整體存在一種自發(fā)、松散狀態(tài)，也沒有專門的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃。家校合作中缺乏一套明確目標(biāo)和工作規(guī)范，呈現(xiàn)低層次水平狀態(tài)。

二是家校信息交流片面性，缺乏雙向互動(dòng)

交流的雙向暢通是家校合作的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的家校關(guān)系中，學(xué)校一直處于指導(dǎo)地位，家長(zhǎng)一直處于被動(dòng)的地位，A小學(xué)在教師與家長(zhǎng)信息交流過程中，家長(zhǎng)認(rèn)為自己的觀點(diǎn)得不到切實(shí)的表達(dá)。此外由于家長(zhǎng)的身份特征自認(rèn)為是落后的，教育孩子是老師的事情對(duì)老師一味地贊同。在調(diào)查中一部分家長(zhǎng)反映，家校合作的形式比較單調(diào)，缺乏創(chuàng)新。筆者就家長(zhǎng)會(huì)這一最常見的合作方式，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了采訪，先由班主任講話匯報(bào)近期學(xué)校的工作，內(nèi)容主要為學(xué)生在校的表現(xiàn)、考試的成績(jī)排名等。家長(zhǎng)意見基本處于被忽視的狀態(tài)，也不想發(fā)表自己的教育觀點(diǎn)。

三、A小學(xué)開展家校合作存在的阻滯因素

（一）家校合作制度范章程的缺失

現(xiàn)時(shí)期，我國(guó)現(xiàn)行的教育法規(guī)未規(guī)定家長(zhǎng)必須參與學(xué)校教育?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出，家長(zhǎng)要樹立正確的教育觀念，積極加強(qiáng)與學(xué)校的溝通配合。這說明家校合作在我國(guó)歷來受到重視，但由于制度的缺位，導(dǎo)致目前家校合作無法可依、無章可循，家校合作水平層次低。在農(nóng)村小學(xué)中成立家長(zhǎng)委員會(huì)的學(xué)校甚少，并且積極開展家校合作的學(xué)校更為稀少。家校合作需要制度的保障與維護(hù)，加快和完善我國(guó)家校合作的相關(guān)制度建設(shè)積極推進(jìn)家校合作法律頒布實(shí)施，是推進(jìn)家校合作良性開展的當(dāng)務(wù)之急。

（二）家長(zhǎng)參與家校合作受經(jīng)濟(jì)條件限制及觀念意識(shí)單薄

在受調(diào)查的A小學(xué)中，由于所處地域關(guān)系，小學(xué)生基本是農(nóng)民子女并且部分為留守兒童，學(xué)生常年寄宿在學(xué)校里。家長(zhǎng)以外出務(wù)工為經(jīng)濟(jì)來源，許多家庭都供養(yǎng)2個(gè)以上的孩子，家庭經(jīng)濟(jì)緊張，家長(zhǎng)們疲于奔波，在問卷調(diào)查中，75.6%的家長(zhǎng)表示學(xué)校的家校合作活動(dòng)，與自己的工作時(shí)間相沖突，身處外地的他們根本沒法參加。

在調(diào)查中，家長(zhǎng)對(duì)參與家校合作表現(xiàn)出濃厚的興趣，家校合作的意識(shí)也不斷增強(qiáng)，但仍有一半以上的家長(zhǎng)對(duì)家校合作態(tài)度消極，在觀念中固守教育是學(xué)校和教師的事情，不愿參與家校合作活動(dòng)，訪談中筆者發(fā)現(xiàn)，一部分的家長(zhǎng)只關(guān)心學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)和成績(jī)排名，認(rèn)為開展家校合作的最終目的是幫助學(xué)生提高成績(jī)，考上理想的大學(xué)，他們希望自己的孩子能通過學(xué)習(xí)改變自己的命運(yùn)。在與老師的談話中，家長(zhǎng)僅關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況、考試成績(jī)，對(duì)孩子在校的其他方面表現(xiàn)漠不關(guān)心。

（三）學(xué)校對(duì)家校合作認(rèn)識(shí)誤區(qū)與教師家校合作能力的不足

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些學(xué)校教師認(rèn)為，小學(xué)生家長(zhǎng)不懂教育工作，缺乏專業(yè)技能和素養(yǎng)，他們參與學(xué)校教育的熱情值得肯定，但如果家長(zhǎng)真的進(jìn)入學(xué)校教育，干預(yù)學(xué)校日常教學(xué)活動(dòng)，則又有一定程度的抵觸情緒。學(xué)校對(duì)待家校合作的態(tài)度上模棱兩可的。另外教學(xué)質(zhì)量的考核和升學(xué)壓力也讓教師喪失部分自，忽視了與家長(zhǎng)的合作。此外，A小學(xué)教師中年輕教師的比例不斷增長(zhǎng)，但在青年教師的培養(yǎng)中很少有家校合作方面的知識(shí)，教師缺少專業(yè)的家校合作教育的理論指導(dǎo)。青年教師經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏與家長(zhǎng)溝通的技巧，對(duì)家長(zhǎng)提出的一些教育問題無力回答，往往以自身學(xué)校教育經(jīng)驗(yàn)作為參照，使得家庭教育指導(dǎo)的內(nèi)容、方法幾乎成為學(xué)校教育延續(xù)。

四、農(nóng)村小學(xué)家校合作走出困境的實(shí)踐策略

（一）建立健全家校合作制度，構(gòu)建家校合作新模式

從法理層面促進(jìn)家校合作的良性開展，制定相關(guān)的法律規(guī)章是必不可少的，政府應(yīng)在法律上明確學(xué)校、家長(zhǎng)在教育中的權(quán)力與義務(wù)。建立健全家校合作機(jī)制，切實(shí)完善家委會(huì)工作機(jī)制，發(fā)揮其作用。汲取國(guó)外家長(zhǎng)教師協(xié)會(huì)（PTA）先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建“學(xué)校教育引導(dǎo)為主，家庭聯(lián)動(dòng)參與學(xué)校教育”的家校合作新模式。

（二）完善教師能力培育方案，搭建家校信息交流平臺(tái)

教師是家校合作活動(dòng)的重要紐帶和橋梁。有學(xué)者研究，我國(guó)的師范院校并沒有開設(shè)這方面的課程，家校合作在師范生培養(yǎng)方面是嚴(yán)重缺失的。因此教師的職后培訓(xùn)顯得尤為重要。教師家校合作能力的培養(yǎng)要結(jié)合校本特色，培養(yǎng)課程設(shè)置中要對(duì)家校合作的理論思想加以探討，而且應(yīng)具有相關(guān)技能培訓(xùn)的內(nèi)容，如有關(guān)家校聯(lián)系的途徑知識(shí)，家訪的技巧，如何召開家長(zhǎng)會(huì)等，以更好地促進(jìn)教師家校合作能力的提高。

網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，使搭建家校信息交流平臺(tái)成為可能。建立家校合作QQ群、飛信群、已成為教師和家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系的新渠道。網(wǎng)絡(luò)為家校合作帶來了便捷。學(xué)?？梢栽谛@網(wǎng)上開辟“家校合作論壇”，開設(shè)“家教理論”欄目與家長(zhǎng)進(jìn)行雙向互動(dòng)。家長(zhǎng)可以掌握一些家教的方法，真正體現(xiàn)家校合作的實(shí)際意義。

（三）家長(zhǎng)展現(xiàn)參與學(xué)校教育意識(shí)，積極融入自我資源

在家校合作中家長(zhǎng)的參與程度關(guān)系到其效果，家長(zhǎng)應(yīng)該拋掉思想包袱，客觀認(rèn)識(shí)自己的教育資源，積極參與家校合作活動(dòng)來，保持家校教育一致性增進(jìn)家校共育的合力效應(yīng)。家長(zhǎng)通過學(xué)習(xí)家庭教育基本策略提升自身家庭教育素質(zhì)，才可以共同構(gòu)建“學(xué)校教育引導(dǎo)為主，家庭聯(lián)動(dòng)參與學(xué)校教育”的家校合作新模式。教育是一個(gè)系統(tǒng)的過程，構(gòu)建一個(gè)目標(biāo)明確、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的家校合作模式，不僅有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的和諧發(fā)展，保持家校教育一致，也有利于新課改順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬忠虎.基礎(chǔ)教育新概念――家校合作[M].北京：教育科學(xué)出版社，1999.

篇10

【關(guān)鍵詞】 人員準(zhǔn)備談判策略談判方案

一、問題的提出

目前，高校的商貿(mào)類專業(yè)都開設(shè)了與商務(wù)談判相關(guān)的課程?！澳M談判法”作為商務(wù)談判課程的重要教學(xué)方法，被很多教師應(yīng)用于課程的教學(xué)中。但是不難發(fā)現(xiàn)，我們的學(xué)生在模擬談判環(huán)節(jié)總是在價(jià)格上爭(zhēng)論不下，而且還是停留在數(shù)字上的簡(jiǎn)單爭(zhēng)論，對(duì)于教師之前教授的談判策略、談判心理或談判技巧的運(yùn)用幾乎空白。有不少教師對(duì)模擬談判的教學(xué)方法提出過質(zhì)疑，認(rèn)為學(xué)生只有在實(shí)戰(zhàn)中操練才能真正地學(xué)到談判的方法和技巧，模擬談判的意義不大。當(dāng)然，實(shí)戰(zhàn)能夠最快地鍛煉人的能力，但事實(shí)卻是學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，能參與到企業(yè)訂單的實(shí)質(zhì)性談判環(huán)節(jié)少之又少，參與談判的人員必然是企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，訂單關(guān)乎企業(yè)的生存，企業(yè)不會(huì)輕易地讓學(xué)生去參與談判，或許有個(gè)別學(xué)生能被帶去協(xié)助談業(yè)務(wù)，這樣的機(jī)會(huì)卻也是鳳毛麟角。因此，在校期間的模擬談判是不可或缺的，但是要提高教學(xué)效果，必須提高模擬談判中業(yè)務(wù)情境的真實(shí)度、強(qiáng)化談判前的準(zhǔn)備、邀請(qǐng)企業(yè)專家參與談判等。經(jīng)過課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的不斷探索，筆者認(rèn)為，模擬談判效果的提高需要高度仿真的業(yè)務(wù)情境、高質(zhì)量的談判前準(zhǔn)備、企業(yè)專家形成的談判對(duì)象三個(gè)因素。

二、創(chuàng)造真實(shí)的業(yè)務(wù)情境

模擬談判的首要條件是必須設(shè)置一個(gè)可操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)環(huán)境。考慮到高職學(xué)生具有理論接受能力弱，動(dòng)手能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，教師在具體設(shè)置談判情境的時(shí)候應(yīng)盡量避免設(shè)計(jì)與高職學(xué)生相去甚遠(yuǎn)的情境，如涉外政府間對(duì)話、跨國(guó)大集團(tuán)之間的談判、技術(shù)貿(mào)易合同的談判等等。相反，應(yīng)多選擇與學(xué)生相關(guān)的場(chǎng)景。如項(xiàng)目一：學(xué)校需采購(gòu)一些實(shí)驗(yàn)設(shè)備，學(xué)生扮演校方進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，而邀請(qǐng)與學(xué)校有合作的企業(yè)扮演生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的廠家（該廠家實(shí)際產(chǎn)品正是我方業(yè)務(wù)情景中所需要的產(chǎn)品），并讓學(xué)生分組做好談判前的準(zhǔn)備，各自擬定好談判方案，與企業(yè)專家進(jìn)行談判。這樣的情景設(shè)計(jì)可以讓學(xué)生不出校門，就能真實(shí)地感受到實(shí)際業(yè)務(wù)談判中的技巧和方法的運(yùn)用效果。項(xiàng)目二：讓學(xué)生扮演淘寶的賣家，邀請(qǐng)學(xué)校外教和商務(wù)英語專業(yè)的教師組成國(guó)際買家（主要用英語對(duì)話）。學(xué)生扮演的賣家是與我校有合作單位的實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)，有完善的公司網(wǎng)站可供學(xué)生參考，也有企業(yè)的專人過來做實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)，主要指導(dǎo)學(xué)生核定客戶指定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)和相關(guān)的交易條款。首先由扮演買方的一方通過查閱已提供給他們的相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站指定好有意向的產(chǎn)品，向?qū)W生進(jìn)行詢盤，由學(xué)生報(bào)盤后具體進(jìn)行磋商。通過這個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練，可提高學(xué)生商務(wù)英語口語的表達(dá)能力，這也是在商貿(mào)專業(yè)開設(shè)商務(wù)談判課程的涉外特點(diǎn)的體現(xiàn)。

三、完善談判前的準(zhǔn)備

1、人員準(zhǔn)備

國(guó)外的談判專家認(rèn)為：規(guī)模最佳的談判隊(duì)伍組成是4―5人左右，且組成成員在年齡、性別、性格、專長(zhǎng)方面各有不同，這樣有助于實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。因此，在模擬談判前，教師會(huì)根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行分組，具體實(shí)施如下。

（1）每個(gè)學(xué)生進(jìn)行自我介紹，其他學(xué)生和教師對(duì)其概括點(diǎn)評(píng)。本環(huán)節(jié)的自我介紹區(qū)別于一般的自我介紹（交代姓名、年齡、籍貫、興趣愛好等），主要通過學(xué)生講述一個(gè)記憶深刻的事情或者專業(yè)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)談自己的感受，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專長(zhǎng)和性格特征，如不同的思維方式、觀察能力、判斷能力、決斷能力等。由其他學(xué)生和教師進(jìn)行概括點(diǎn)評(píng)，可幫助其定位未來談判隊(duì)伍中的角色分工。

（2）每個(gè)學(xué)生進(jìn)行一個(gè)心理測(cè)試。學(xué)生通過心理測(cè)試問卷，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己、了解自己。測(cè)試題目的選取范圍是學(xué)生日常生活中能經(jīng)常碰到的問題。通過學(xué)生的最終選項(xiàng)，提供四種不同談判風(fēng)格，即合作型、妥協(xié)型、控制型、順從型，供學(xué)生參考。

（3）提供五種不同的角色，讓學(xué)生分類扮演。決策人：又可稱為拍板人。他們?cè)谡勁兄袚碛蓄I(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán)，一般由公司有一定權(quán)利的人擔(dān)任，也可以是經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員。在模擬談判中，該角色可以選擇平時(shí)公信力較高的同學(xué)擔(dān)任。技術(shù)人員：在企業(yè)一般由熟悉生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和科技發(fā)展動(dòng)態(tài)的工程師或技術(shù)人員擔(dān)任，一般老業(yè)務(wù)員也可以兼任。在模擬談判中，該角色可以在企業(yè)專家的指導(dǎo)下選擇較為熟悉該產(chǎn)品的學(xué)生擔(dān)任。商務(wù)人員：在企業(yè)一般由熟悉產(chǎn)品、市場(chǎng)行情、價(jià)格走勢(shì)、財(cái)務(wù)狀況的業(yè)務(wù)員擔(dān)任。在模擬談判中，該角色可以由對(duì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、信息接收較為靈敏的學(xué)生擔(dān)任。法律人員：需精通經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各種法律條款。在企業(yè)一般是請(qǐng)法律顧問，有時(shí)候經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員也能解決常見的法律問題。在模擬談判中因?yàn)榭尚行圆桓?，因此，一般不安排該角色。翻譯人員：在商務(wù)談判中其不僅能起到溝通語言的作用，而且還應(yīng)擁有調(diào)解談判氣氛的能力，從而增進(jìn)談判雙方的了解、合作和友誼。在模擬談判中，該角色一般邀請(qǐng)英語口語較好的同學(xué)擔(dān)任。記錄人員：具備熟練的文字記錄能力，并具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。在模擬談判中要求打字速度較快或速寫能力高的同學(xué)擔(dān)任，而且手寫要求字體端正、美觀。

學(xué)生根據(jù)各自不同的條件，可自由組合，務(wù)必在各方面做到互補(bǔ)，并能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，以提高實(shí)施項(xiàng)目的積極性。

2、信息準(zhǔn)備

一旦項(xiàng)目明確，人員到位，談判前信息的收集就至關(guān)重要了。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。信息收集既要分析自己企業(yè)的利弊，也要分析談判對(duì)方的詳細(xì)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)以及客觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境。這就需要采用多樣化的信息調(diào)查手段和方法。以上述的項(xiàng)目二為例，在模擬談判中，為使學(xué)生的信息調(diào)查更接近實(shí)際，教師會(huì)要求學(xué)生尋找當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ鹊暮献髌髽I(yè)作為銷售方（外貿(mào)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)，已具備完善的產(chǎn)品信息網(wǎng)站。），而采購(gòu)方則由外教或商務(wù)英語教師擔(dān)任。學(xué)生在這個(gè)項(xiàng)目中必須先熟悉各自產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)，各自的價(jià)格核算和確定主要交易條款，學(xué)會(huì)收集相關(guān)信息，并側(cè)重對(duì)自身產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)的分析和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的分析。

在一般的貨物貿(mào)易中，價(jià)格往往作為談判的焦點(diǎn)。因此，價(jià)格的核算非常重要。在信息收集過程中，當(dāng)事人一方需要尋找相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情，一般可以通過查閱相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行參照?qǐng)?bào)價(jià)，也可以通過核算成本，加上目標(biāo)銷售利潤(rùn)進(jìn)行核算報(bào)價(jià)?？傊?，在模擬談判前的信息調(diào)查中要善于利用網(wǎng)絡(luò)資源，善于排查和消除錯(cuò)誤信息，抓住準(zhǔn)確的信息為已所用。

3、物質(zhì)準(zhǔn)備

談判所需物質(zhì)條件主要包括談判場(chǎng)所的選擇和談判人員的食宿安排問題。

（1）談判場(chǎng)所的選擇。在模擬談判時(shí)，談判場(chǎng)所的選擇可結(jié)合本校的實(shí)際場(chǎng)所，讓學(xué)生自由選擇談判地點(diǎn)，但是需要考慮對(duì)方的喜好。具體可供選擇如下。

一是商務(wù)談判模擬室（適用正規(guī)場(chǎng)合的談判――采用長(zhǎng)方形條桌）：談判桌橫放時(shí)主人應(yīng)坐背門一側(cè)，客人則面向正門而坐，其中主談人居中；談判桌縱放時(shí)則以正門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。

二是學(xué)校對(duì)外開放的咖啡吧（適用比較輕松壞境的談判――采用小圓桌）：圓桌不太注重位次，因此主客雙方可以隨意而坐，多數(shù)情況下主談人坐在一起，但是在中國(guó)，坐北朝南的為上位，一般會(huì)請(qǐng)客人上座。

三是學(xué)校的小型會(huì)議室（適用一般的商務(wù)洽談）：利用學(xué)校引企入校的有利條件，有時(shí)可以借用其小型會(huì)議室進(jìn)行模擬談判。主要遵守的原則是以中為尊、以右為尊、面門為上的原則進(jìn)行安排。

（2）談判人員的食宿安排問題。在模擬談判中，教師一般會(huì)要求扮演主方的一方安排對(duì)方談判人員的食宿問題。這就要求學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)談判人員的飲食習(xí)慣，安排合理的飲食，并在尊重和了解對(duì)方所需的情況下解決好住宿問題，在地點(diǎn)的選擇上必須以交通方便、辦事便利為前提。

4、策略準(zhǔn)備

談判策略是指談判者在談判過程中，為了達(dá)到本方某種預(yù)期目標(biāo)所采取的行動(dòng)方案和對(duì)策。談判策略有時(shí)候會(huì)應(yīng)急而生，但更多的時(shí)候是在準(zhǔn)備充分的情況下產(chǎn)生的，一般都體現(xiàn)在談判方案中。談判策略選取的適用與否會(huì)直接影響到談判的進(jìn)程和結(jié)局。因此，在商務(wù)談判前做好談判策略的準(zhǔn)備很重要。根據(jù)近些年的實(shí)踐，我們會(huì)要求學(xué)生根據(jù)談判的不同階段來制定相關(guān)策略。如開局階段時(shí)采取策略來營(yíng)造良好的談判氣氛，在磋商階段根據(jù)不同的談判對(duì)手采用不同策略和心理戰(zhàn)術(shù)，在簽約階段要更為重視，因?yàn)樵趯?shí)際業(yè)務(wù)中不到最后一刻都會(huì)有變數(shù)，所以學(xué)生在每個(gè)階段都不能放松警惕。此外，還要補(bǔ)充簽約階段的相關(guān)簽字禮節(jié)。

四、組建由企業(yè)人員組成談判對(duì)象

學(xué)院多年來的模擬談判教學(xué)效果不明顯，學(xué)生有些談判的技巧和策略根本沒有辦法應(yīng)用，究其原因，是因?yàn)檎勁须p方都是學(xué)生，在模擬談判的時(shí)候會(huì)有些拘束感，感覺表演的成分更多，沒有辦法使自己置身于項(xiàng)目設(shè)置的真實(shí)環(huán)境中，而且因談判對(duì)手對(duì)自身產(chǎn)生的壓力也明顯不足，這樣很多談判的策略沒有辦法實(shí)施并取得相應(yīng)的效果。同時(shí)，無法把學(xué)生都安排到企業(yè)去實(shí)戰(zhàn)演練。針對(duì)這一情況，筆者建議可把企業(yè)專家引進(jìn)來，一起來幫助指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。經(jīng)過一段時(shí)間的嘗試，我們發(fā)現(xiàn)效果非常明顯，學(xué)生的準(zhǔn)備工作做的更為細(xì)致周全了，對(duì)自身的要求也有了很大的提高，而且在核定報(bào)價(jià)的時(shí)候更為精準(zhǔn)，很多談判方案的制定都與實(shí)際操作有了較大的吻合。

五、結(jié)語

經(jīng)過課程組教師的共同努力，模擬談判法在商務(wù)談判課程實(shí)施過程中的教學(xué)效果有了明顯提高。但高職商務(wù)談判課程的教學(xué)離高端談判的教學(xué)還有較大的距離。其中有高職學(xué)生弱點(diǎn)難以克服的原因，也有師資力量的原因，使得學(xué)生的高端溝通能力的提高比較困難。如何解決這一瓶頸，使我們的課程能滿足不同層次人士的需求，還需我們不斷地完善商務(wù)談判課程的內(nèi)容、技能訓(xùn)練的載體及方式，以提高學(xué)生的核心能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 魯小慧：《商務(wù)談判》教學(xué)中模擬談判實(shí)踐的探索[J].河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2008（6）.