導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電話會(huì)議怎么發(fā)言，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

因?yàn)楣ぷ髂芰Τ霰?，從做部門經(jīng)理開始，就不斷有獵頭公司找上門來，以高薪的職位誘惑羅偉，他卻始終沒有動(dòng)心。對(duì)他來說，薪酬是次要的，重要的是公司的規(guī)模和職位的發(fā)展前景。兩年前，有獵頭公司再次找上門來以一家全球500強(qiáng)企業(yè)的高薪相邀，從沒在外企工作過的羅偉，抱著試一試的心態(tài)接受了。

在新公司入職，對(duì)羅偉來說，業(yè)務(wù)的事輕車熟路，不成問題，但外語卻成了極大的障礙。工作中，不但全部的書面交流語言是英語，還要經(jīng)常參加全英語的電話會(huì)議和視頻會(huì)議，對(duì)于自從告別校園后就沒碰過英語的羅偉來說，著實(shí)犯了難。因?yàn)橛⒄Z不過關(guān)，他感到處處受阻。按規(guī)定，入職后的前3個(gè)月培訓(xùn)中，材料全部是英文?！懊恳豁?yè)，都有好多生詞，查字典都得查半天，進(jìn)度特別慢。”他說。

正式開始工作后，他也處處體會(huì)到英語帶來的不便。寫E-mail表達(dá)簡(jiǎn)單的意思，怕鬧笑話，也常常要絞盡腦汁。電話會(huì)議中，有觀點(diǎn)和建議，卻張不開口，不知如何表達(dá)。在公司總部開會(huì)，有來自全球各個(gè)國(guó)家的同事，大家的英語水平高低不一?！坝《热擞⒄Z很好，在大會(huì)上經(jīng)常提問和發(fā)言，而我卻常常因?yàn)橛⒄Z不佳很少舉手提問?！绷_偉感慨。在國(guó)內(nèi)，這種對(duì)比和感覺還不強(qiáng)烈，在公司總部的小小“聯(lián)合國(guó)”內(nèi)，差異立現(xiàn)。美國(guó)之行后，羅偉真正感受到了英語是溝通的工具和橋梁，可以為人打開一扇通向世界的門?；貒?guó)后，提高英語水平對(duì)他來說已是迫在眉睫的事。

沒過多久，羅偉就開始了英語充電歷程，他報(bào)了英語培訓(xùn)班。通過幾個(gè)月的勤學(xué)苦練，如今的他已經(jīng)能跟外國(guó)人流暢溝通了，工作越來越順心，事業(yè)也有了進(jìn)一步的發(fā)展。

篇2

辦事、辦文、辦會(huì)是各級(jí)機(jī)關(guān)尤其是政治機(jī)關(guān)經(jīng)常性的工作，是機(jī)關(guān)干部必須熟練掌握的基本功，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)常講常抓的老問題。我們常用快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)概括機(jī)關(guān)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。體現(xiàn)在具體工作中，就是三句話：辦事要快捷，辦文要精確，辦會(huì)要細(xì)致。用一般要求來講，就是辦事無遺漏，辦文無錯(cuò)漏，辦會(huì)無紕漏。機(jī)關(guān)辦事、辦文、辦會(huì)主要包括以下七個(gè)方面的工作。

一、請(qǐng)示報(bào)告工作

請(qǐng)示報(bào)告是機(jī)關(guān)一項(xiàng)經(jīng)常性工作。所謂請(qǐng)示，是下級(jí)機(jī)關(guān)在工作中遇到問題，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給予答復(fù)和審批，而向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出的請(qǐng)示；報(bào)告是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)所作的情況反映和匯報(bào)。請(qǐng)示須在事前或工作進(jìn)程中進(jìn)行，待上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行；報(bào)告通常在某項(xiàng)工作完成和結(jié)束后進(jìn)行。這就是我們常說的“事前要請(qǐng)示，事后要報(bào)告”。

（一） 請(qǐng)示報(bào)告主要形式和程序

請(qǐng)示報(bào)告主要分書面和口頭兩種形式。書面請(qǐng)示有兩種：一種是請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示，指的是在本級(jí)對(duì)某一事項(xiàng)無權(quán)解決或無權(quán)做出決策而請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)給予指示或批準(zhǔn)時(shí)提出的請(qǐng)示。另一種是請(qǐng)求解決性請(qǐng)示，指的是在本級(jí)對(duì)某一事項(xiàng)無力解決而請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)給予具體幫助時(shí)提出的請(qǐng)示。書面報(bào)告分三種：一是工作情況報(bào)告。一項(xiàng)工作完成后，所向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)擬寫的專題報(bào)告；二是建議性報(bào)告。指的是提出意見和方案，供上級(jí)決策參考或報(bào)請(qǐng)上級(jí)批轉(zhuǎn)有關(guān)方面執(zhí)行的報(bào)告；三是檢討性報(bào)告。指本單位發(fā)生違紀(jì)問題、責(zé)任事故、失職行為、群眾來信等，向上級(jí)做出的報(bào)告。

書面請(qǐng)示報(bào)告通常有呈批件和制式文書兩種，其主要程序有三點(diǎn)：①定題和擬稱。請(qǐng)示或報(bào)告的問題，要由主管首長(zhǎng)審閱確定，以哪一級(jí)名義請(qǐng)示報(bào)告，就要由哪一級(jí)首長(zhǎng)同意后再行起草。擬稱時(shí)要按首長(zhǎng)的意圖表述清楚。請(qǐng)示和報(bào)告的問題應(yīng)當(dāng)區(qū)分開來，同一份公文中，不能既有請(qǐng)示又有報(bào)告，要么是請(qǐng)示要么是報(bào)告。②簽發(fā)和郵寄。需要呈報(bào)上一級(jí)的請(qǐng)示或報(bào)告，起草后，要由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)。以哪一級(jí)的名義請(qǐng)示和報(bào)告，就由哪一級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。寄發(fā)時(shí)要有登記，可以采取特快專遞、掛號(hào)或由保密室寄發(fā)的辦法辦理，不能用平信，以防丟失和泄密。請(qǐng)人代捎要辦好登記手續(xù)，防止遺漏和遺誤。③登記和留存。書面請(qǐng)示和報(bào)告要及時(shí)到保密室登記，并一式三份，一份上報(bào)，一份本科（股）保留，一份存放保密室，以備查考。

口頭請(qǐng)示報(bào)告適用于不是特別重要的問題或臨時(shí)性、隨機(jī)性的事情，擬請(qǐng)示報(bào)告的對(duì)象是直接首長(zhǎng)。應(yīng)把握的主要環(huán)節(jié)有四點(diǎn)：①事先打腹稿。對(duì)請(qǐng)示和報(bào)告的問題，要事先醞釀打好腹稿，力求具體詳細(xì)，條理清楚，言簡(jiǎn)意明。②見面先聲明。見到首長(zhǎng)后，應(yīng)先講清是請(qǐng)示還是報(bào)告。比如：__首長(zhǎng)，我請(qǐng)示個(gè)問題；或__首長(zhǎng)，我匯報(bào)一下某項(xiàng)工作的完成情況。③陳述分先后。請(qǐng)示和報(bào)告表述的先后次序不一樣。請(qǐng)示問題時(shí)，應(yīng)先談事由，然后再談意見和建議；報(bào)告情況時(shí)，應(yīng)先講事情的結(jié)果，然后再陳述事情發(fā)生的經(jīng)過和處理過程。④認(rèn)真作記錄。向首長(zhǎng)請(qǐng)示或報(bào)告工作時(shí)，要隨身帶著筆和本，對(duì)首長(zhǎng)的指示，要仔細(xì)聽認(rèn)真記，以便及時(shí)準(zhǔn)確地抓好落實(shí)。

（二）請(qǐng)示報(bào)告常遇到的問題

請(qǐng)示報(bào)告工作程序性很強(qiáng)，在實(shí)際工作中最常遇到的問題有4個(gè)：

1、程序遺漏。一項(xiàng)工作請(qǐng)示后應(yīng)該進(jìn)行的階段和步驟沒有進(jìn)行。往往有“死角”、有“缺口”。比如承辦一份文電，呈報(bào)單位首長(zhǎng)后，不注意及時(shí)把首長(zhǎng)的指示意見及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，造成工作被動(dòng)。

2、程序簡(jiǎn)化。處理某一項(xiàng)工作，圖省事、怕麻煩，故意簡(jiǎn)化工作程序；有的憑主觀經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣辦事，邁著鍋臺(tái)上坑。本該先報(bào)告主任的，卻直接報(bào)告到單位首長(zhǎng)。

3、程序異化。所謂異化，就是改變程序規(guī)定。辦事情搞“變通”，該文字傳閱的以口頭代替；該開會(huì)研究的以傳閱代替；該通知機(jī)關(guān)的卻通知領(lǐng)導(dǎo)。比如對(duì)下布置工作，下達(dá)通知，本該找業(yè)務(wù)口，卻直接通知下屬單位的領(lǐng)導(dǎo)，給業(yè)務(wù)部門造成被動(dòng)。

4、程序繁瑣。簡(jiǎn)單的程序繁瑣化，一般的問題復(fù)雜化。有的不論大小、份量輕重，動(dòng)不動(dòng)建議領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立小組，人為增加工作程序；有的一般性工作也要建議開會(huì)研究，要領(lǐng)導(dǎo)審批。

（三）請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)注意和把握的問題

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓。” 請(qǐng)示報(bào)告是一項(xiàng)程序性較強(qiáng)的工作。漏項(xiàng)、缺項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)、都會(huì)影響工作質(zhì)效。必須注意和把握以下幾點(diǎn)：

1、不能拖而緩報(bào)。對(duì)大事、要事、急事要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，需要領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握的一般性工作，也要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，不能拖拖拉拉，慢慢騰騰。更不能漏事、誤事、錯(cuò)事。每個(gè)科（股）都要建立一個(gè)備忘本、一塊小黑板，把需辦的事情及時(shí)記下，以免遺忘。機(jī)關(guān)工作無小事，要把小事當(dāng)成大事辦，慢事當(dāng)成急事辦，要有食不甘味、夜不能寐的精神，自覺做到事不過夜、案無積卷。

2、不能越級(jí)行事。對(duì)需要請(qǐng)示和報(bào)告的問題，不能越級(jí)行事。部門領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，要想方設(shè)法聯(lián)系，距離太遠(yuǎn)可通過電話，把主要精神作以陳述，得到許可后，再逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。主任簽給哪位首長(zhǎng)就呈給哪位首長(zhǎng)。同時(shí)簽給幾位首長(zhǎng)時(shí)，先呈政工副職，再呈軍事行政副職。需要政工主官定奪的最后呈政工主官，需要軍事主官定奪的最后呈軍事主官。牽扯到其他部門時(shí)，要先等首長(zhǎng)批示后，再呈其他部門領(lǐng)導(dǎo)。需要常委傳閱的呈批件一定不要漏人。不在位也要電話請(qǐng)示或回來后補(bǔ)閱?？陬^請(qǐng)示報(bào)告也是這個(gè)程序。按級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作很重要，搞不好，會(huì)造成工作的被動(dòng)，所以機(jī)關(guān)干部要養(yǎng)成按程序辦、按職責(zé)辦、按規(guī)矩辦的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。做到有規(guī)矩的按規(guī)矩辦，沒規(guī)矩的按慣例辦，沒慣例的按首長(zhǎng)要求辦。

3、不能多變請(qǐng)示。所謂多變請(qǐng)示，就是一件事情請(qǐng)示一位首長(zhǎng)不同意后，又去請(qǐng)示另一位首長(zhǎng)。這樣做極易造成首長(zhǎng)之間的誤解和矛盾。也有的當(dāng)請(qǐng)示首長(zhǎng)沒有同意后，又找其它理由再行請(qǐng)示，這樣做很容易引起首長(zhǎng)的反感。這些都是非常忌諱的，在機(jī)關(guān)工作，一定不要?jiǎng)舆@樣的心機(jī)。

4、不能有頭無尾。請(qǐng)示工作要做到有頭有腰有尾。所謂有頭，就是首長(zhǎng)的批示和答復(fù)；有腰就是工作落實(shí)的全程；有尾，就是結(jié)果和回音。一項(xiàng)大的任務(wù)和重點(diǎn)工作結(jié)束后，要將完成情況逐級(jí)報(bào)告，以便首長(zhǎng)掌握工作落實(shí)情況。

5、不能重能輕德。機(jī)關(guān)干部不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)

能力，還要有高尚的道德品質(zhì)。我們有些年輕同志不注意加強(qiáng)品德修養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)之間亂傳話，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)亂辦事，更有甚者模仿領(lǐng)導(dǎo)筆跡亂簽字等等。要成為一名在機(jī)關(guān)呆得住、干得好、有發(fā)展的機(jī)關(guān)干部，必須堅(jiān)持不斷地加強(qiáng)品德修養(yǎng)。要像古人說的那樣“知之非難，行之難也；行之非難，久之難也；久之非難，終之難也?！鞭k任何事情，都要本本份份、踏踏實(shí)實(shí)、規(guī)規(guī)矩矩，不能欺上瞞下、隨心所欲、先斬后奏。更不能報(bào)虛情、報(bào)假情，沒辦的事情說辦了，正在辦的事情說辦完了，一定要培養(yǎng)說實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、重實(shí)效的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。

二、使用電話

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和工作節(jié)奏的加快，電話在機(jī)關(guān)工作中的作用越來越顯得重要。正確使用電話是一門基本功，也是一門藝術(shù)。使用的好，能增加工作效率，提高工作質(zhì)量，使用不好，既會(huì)誤事漏事，又會(huì)影響上下、內(nèi)外的團(tuán)結(jié)和協(xié)。根據(jù)我的體會(huì)，使用電話應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）接聽要仔細(xì)，記錄要認(rèn)真。對(duì)來自直接首長(zhǎng)和上下級(jí)以及地方有關(guān)部門的電話，首先要問清單位、姓名和職務(wù)，連同電話內(nèi)容一一記清。對(duì)重要內(nèi)容記完后應(yīng)主動(dòng)要求對(duì)方復(fù)述，進(jìn)行校對(duì)，防止錯(cuò)傳漏辦。有時(shí)因?qū)Ψ降胤娇谝糁?、講話快、聲音小，有的內(nèi)容聽不清楚，要不厭其問，不要因?yàn)槭巧霞?jí)和首長(zhǎng)不好意思問、不敢問，一定要把主要內(nèi)容搞清楚，以免造成工作失誤。

（二）態(tài)度要和藹，語言要文明。電話是語言交流工具，只能聽其聲，不能觀其形，態(tài)度和不和藹、語言文不文明非常重要。有的同志給上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)打電話畢恭畢敬，可給下級(jí)打電話卻盛氣凌人、拖腔拉調(diào)、哼哼哈哈。這樣既不利于工作交流，又不利于情感交流，應(yīng)提倡文明用語。如“您好！請(qǐng)問貴姓？”、“您找哪一位？”、“您怎么稱呼？”、“您是哪一位？”、“請(qǐng)稍等”、“還有什么要請(qǐng)示的？”、“請(qǐng)問聽清楚沒有？”等等。打完電話，要說聲“再見”，等對(duì)方放下電話，你再放，以示尊敬。

（三）處理要及時(shí)，辦理要到位。處理電話內(nèi)容，要以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待，絕不能馬虎行事。要按照程序及時(shí)辦理，該傳到哪級(jí)的就傳到哪級(jí)，該呈報(bào)哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理的呈報(bào)哪級(jí)處理，切不可自作主張、擅自處理，或疏漏遺忘、壓而不報(bào)。常見的處理辦法有四種：①緊急重要電話及時(shí)辦。任務(wù)緊急、時(shí)間緊迫、事關(guān)全局的電話，要以最快的速度，拿出處理的意見和建議，迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，待領(lǐng)導(dǎo)指示和答復(fù)后，抓緊組織落實(shí)。②一般性電話抓緊辦。內(nèi)容不是很重要、時(shí)間不是很緊迫的電話，也要當(dāng)天向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，實(shí)在來不及的可在第二天的交班會(huì)上提出。③業(yè)務(wù)性電話積極辦。屬于本科（股）的工作積極主動(dòng)辦理，屬于其他科（股）的工作，及時(shí)轉(zhuǎn)交，不能事不關(guān)己、高高掛起。這種電話多在值班時(shí)容易接到。④講話內(nèi)容要保密?，F(xiàn)在外線電話和無線電話多了，隨時(shí)都有被人監(jiān)聽的可能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)在全球設(shè)有1200多個(gè)小型監(jiān)聽站，60多個(gè)大型信息控制中心，空中有十幾顆偵察衛(wèi)星，加上偵察飛機(jī)和監(jiān)聽船只，全球95%以上的通信信號(hào)被美國(guó)所監(jiān)聽。所以在使用電話和手機(jī)聯(lián)系工作時(shí)一定要強(qiáng)化保密意識(shí)，特別重要和機(jī)密的事情只要不是太急的不要用外線電話和手機(jī)請(qǐng)示報(bào)告，遇到緊急情況，也要用代號(hào)代稱聯(lián)系。

三、陪同首長(zhǎng)

陪同首長(zhǎng)活動(dòng)是機(jī)關(guān)干部常遇到的事情。首長(zhǎng)活動(dòng)一般有四種形式：一是下部隊(duì)；二是參加上級(jí)會(huì)議或集訓(xùn)；三是到友鄰單位協(xié)調(diào)工作或走訪；四是參加地方黨政會(huì)議或其他活動(dòng)。陪同首長(zhǎng)活動(dòng)要注意做到四點(diǎn)：

（一）精心做好出發(fā)準(zhǔn)備。當(dāng)接受任務(wù)后，首先，要弄清首長(zhǎng)到哪去、干什么、怎么走、什么時(shí)間走、怎樣活動(dòng)。努力做到“五清”：首長(zhǎng)活動(dòng)的時(shí)間清、地點(diǎn)清、方式清、日程清、任務(wù)清。其次，要熟知所去單位的基本情況、行車路線和路況，特別是陪同剛到本單位工作的首長(zhǎng)，更要注意這些。同時(shí)，做到首長(zhǎng)所詢問的問題能回答上來，首長(zhǎng)有疑問的能解釋清楚，首長(zhǎng)拿不準(zhǔn)的問題能提出建議。第三，安排車輛或訂購(gòu)車票，通知或聯(lián)系所去單位，講清出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、人員、工作任務(wù)和活動(dòng)日程。第四，根據(jù)首長(zhǎng)指示和意圖擬定活動(dòng)計(jì)劃。第五，準(zhǔn)備好生活用品。必要時(shí)可根據(jù)以上情況列出詳細(xì)的活動(dòng)日程，確保不誤時(shí)、不誤事。

（二）細(xì)心安排各項(xiàng)活動(dòng)。 要想在首長(zhǎng)前，謀在首長(zhǎng)先。根據(jù)首長(zhǎng)指示和意圖所擬制出的首長(zhǎng)活動(dòng)日程安排，要及時(shí)向首長(zhǎng)報(bào)告或?qū)忛啠屖组L(zhǎng)對(duì)活動(dòng)安排心中有數(shù)。根據(jù)日程安排，對(duì)首長(zhǎng)做哪項(xiàng)工作、參加哪項(xiàng)活動(dòng)、哪些場(chǎng)合需要首長(zhǎng)講話、講什么內(nèi)容，要提前準(zhǔn)備，周密計(jì)劃，精心安排。凡涉及首長(zhǎng)參加的活動(dòng)，都要提前提醒首長(zhǎng)，并按時(shí)請(qǐng)首長(zhǎng)入場(chǎng)。如需要首長(zhǎng)講話時(shí)，要為首長(zhǎng)帶好講話稿、并認(rèn)真檢查有無錯(cuò)頁(yè)、漏頁(yè)。如首長(zhǎng)參加地方組織的活動(dòng)，應(yīng)事先確切了解活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、地方參加領(lǐng)導(dǎo)、是否設(shè)主席臺(tái)、是否安排首長(zhǎng)在主席臺(tái)就座，并將以上情況及時(shí)報(bào)告首長(zhǎng)。必要時(shí)先熟悉一下路線，到現(xiàn)場(chǎng)看一下。陪首長(zhǎng)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)后，要馬上安排好首長(zhǎng)的休息或入場(chǎng)，適時(shí)向地方領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員介紹首長(zhǎng)，如首長(zhǎng)座次安排有問題，積極與地方有關(guān)部門協(xié)調(diào)糾正。陪同首長(zhǎng)活動(dòng)，還要注意拾遺補(bǔ)缺。古人說“屋漏在上，知之在下?！痹俑呙鞯念I(lǐng)導(dǎo)也難免有失誤的時(shí)候，再精密的思考也難免有疏漏的地方。所以一旦發(fā)現(xiàn)失誤或遺漏，應(yīng)積極巧妙地加以彌補(bǔ)。不能唯唯諾諾、謹(jǐn)小慎微、前怕狼后怕虎。 “無私才能無畏，不諱方敢直言”。只要出于公心，是抱著對(duì)工作、對(duì)首長(zhǎng)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，就不要有任何顧慮和擔(dān)心。

（三）盡心盡力辦好每一件小事。陪同首長(zhǎng)活動(dòng)，切忌高傲自大。不能“一人之下，眾人之上”。陪同人員的自身形象，在某些方面代表著首長(zhǎng)的形象。因此，作為陪同人員要注意小節(jié)，注意禮節(jié)，嚴(yán)格自身要求，樹立良好形象。乘車時(shí)要等首長(zhǎng)，不要讓首長(zhǎng)等你；用餐時(shí)要等首長(zhǎng)坐好，再按照主人的安排入座，做到首長(zhǎng)不到不能到，首長(zhǎng)不坐不能坐，首長(zhǎng)不吃不能吃，首長(zhǎng)不起不能起。要嚴(yán)守紀(jì)律，不能把涉及黨委機(jī)關(guān)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些機(jī)密事項(xiàng)透漏給地方人員和基層官兵，更不能為顯示自己亂許愿，表一些不該表的態(tài)，講一些不該講的話。

（四）、用心搞好歸隊(duì)匯報(bào)。注意留心掌握首長(zhǎng)想什么、講什么、抓什么、作為機(jī)關(guān)應(yīng)該做什么。歸隊(duì)后及時(shí)寫出情況匯報(bào)。

四、接待工作

接待工作是一個(gè)單位的門面，是透視一個(gè)單位作風(fēng)的窗口，也是聯(lián)系和增進(jìn)感情的紐帶。搞好接待還是為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和來訪者創(chuàng)造良好工作環(huán)境的前提。所以，作為一名機(jī)關(guān)干部絕不能把它看作是一件小事，應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好。

（一）接待工作的種類

接待工作的種類很多，按對(duì)象分：有對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的接待，有對(duì)地方領(lǐng)導(dǎo)和群眾的接待，有對(duì)友鄰單位和部屬的接待；按規(guī)模分：有對(duì)團(tuán)體的接待，有對(duì)工作組的接待，有對(duì)個(gè)人的接待；按準(zhǔn)備時(shí)間分：有預(yù)有準(zhǔn)備的接待，有臨時(shí)準(zhǔn)備的接待，有毫無準(zhǔn)備的接待。

（二）、接待的一般程序

通常分三個(gè)階段：一是準(zhǔn)備階段，二是實(shí)施階段，三是收尾階段。以接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作組為例，一般應(yīng)做好以下工作：

1、了解情況。當(dāng)受領(lǐng)任務(wù)后，首先弄清對(duì)方的人數(shù)、職務(wù)、乘座車種（車次）、到達(dá)時(shí)間、活動(dòng)意圖、可能停留的時(shí)間及我方領(lǐng)

導(dǎo)在接待方面的意圖和要求，視情協(xié)調(diào)管理部門安排好食宿。

2、搞好迎接。事先在來人預(yù)定到達(dá)的車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)等候，對(duì)帶車來的、職務(wù)比較高、路線不熟悉的，建議在明顯的路口、標(biāo)志物或開闊地等候?？腿税才啪途w后，要及時(shí)向單位首長(zhǎng)報(bào)告，雙方領(lǐng)導(dǎo)接觸時(shí)，要向?qū)Ψ浇榻B我方領(lǐng)導(dǎo)的身份。

3、安排活動(dòng)。及時(shí)通知所到單位做好相應(yīng)準(zhǔn)備。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)改變活動(dòng)方式和工作安排的，處置要靈活，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

4、組織送行。提前了解客人返程的時(shí)間、預(yù)訂好車票（機(jī)票、船票），預(yù)先準(zhǔn)備好車輛，通知我方領(lǐng)導(dǎo)送行。如到下一個(gè)單位活動(dòng)，要及時(shí)通知客人所去單位按時(shí)迎接。

（三）、做好接待工作需注意的幾個(gè)問題

無論什么樣的接待，都應(yīng)堅(jiān)持做到：熱情、周到、樸實(shí)、勤儉。

一要思想端正。有的同志認(rèn)為接待工作是管理部門的事，即使受領(lǐng)了任務(wù)，也是抱著應(yīng)付的態(tài)度去做，缺乏主動(dòng)性，工作不細(xì)致、考慮不周密，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。要認(rèn)識(shí)到搞好接待不是簡(jiǎn)單的迎來送往，是工作作風(fēng)的體現(xiàn)；還有的同志認(rèn)為接待工作是服務(wù)性的工作、侍候人的工作，因此產(chǎn)生低人一等的想法，認(rèn)識(shí)不到接待的過程也是學(xué)習(xí)交流、促進(jìn)工作、增進(jìn)感情的過程。

二要熱情周到。不管接待對(duì)象從哪里來、來干什么、職務(wù)大小、有無權(quán)勢(shì)，都要一視同仁，笑臉相迎，歡顏相送，使人人乘興而來，滿意而去。絕不能分出三六九等，看人下菜。要做到“三細(xì)”：住宿安排要細(xì)心，陪同活動(dòng)要細(xì)心，迎來送往要細(xì)心。

三要吃苦耐勞。搞接待是一個(gè)苦差事，人家休息自己忙，遇到一些矛盾和棘手問題，往往很難處理，稍有疏忽可能還要受埋怨、挨批評(píng)。這就要求我們能吃得下苦，能吞得下怨，有時(shí)忙的時(shí)候，一幫接一幫，常常是前面的走了，后面來，不能有厭煩，“一米七的個(gè)子，一米六的臉”，很難看，出了力不討好，陪了夫人又折兵。

五、處理文電

文電是機(jī)關(guān)開展工作的重要工具，通過文電指導(dǎo)工作是機(jī)關(guān)發(fā)揮職能作用的基本途徑。因此，及時(shí)正確地處理好各類文電，是機(jī)關(guān)干部必備的基本素質(zhì)。處理機(jī)關(guān)日常文電一般有兩種方式：一是轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文電；二是根據(jù)上級(jí)指示和工作需要，起草下發(fā)本級(jí)文電。

（一）需要經(jīng)常辦理的文電

按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，軍隊(duì)機(jī)關(guān)公文可分為許多類別。比如，按文件來源劃分，可分為收文和發(fā)文；按行文方向劃分，可分為上行文、平行文和下行文；按文件處理要求劃分，可分為需辦和參閱、急件和平件；按內(nèi)容保密要求劃分，可分為絕密、機(jī)密、秘密和普通文件?！盾婈?duì)機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》規(guī)定，軍隊(duì)機(jī)關(guān)公文按照內(nèi)容和作用分為以下13種：即命令、通令、決定、指示、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函件、通告和布告、會(huì)議紀(jì)要。除上述公文種類外，在軍隊(duì)機(jī)關(guān)工作中使用的其他公文，不單獨(dú)成類，但應(yīng)參照公文處理的有關(guān)要求辦理。我們平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的有計(jì)劃、安排、意見、總結(jié)、講話和調(diào)查報(bào)告等。

（二）文電處理的一般程序

1、批辦。包括收文、登記、擬辦、批辦、分送五個(gè)環(huán)節(jié)。這一步是辦文的準(zhǔn)備階段。其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“批辦”。批辦，就是主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收文的處理或就開展某項(xiàng)工作所做的批示。通常情況下，密碼報(bào)自上而下，一般文件自下而上。批辦的意見是否合理、準(zhǔn)確，直接影響著辦文質(zhì)效。準(zhǔn)確批辦，既能加快文件的周轉(zhuǎn)，又能提高工作效率，相反，批辦意見不準(zhǔn)確，必然導(dǎo)致部門之間相互扯皮、轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，影響辦事效率。作為機(jī)關(guān)干部，為了幫助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收出正確的批示，應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)文電的內(nèi)容，積極主動(dòng)地通過文字或口頭向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，對(duì)文件的重要內(nèi)容要標(biāo)注，以便領(lǐng)導(dǎo)把握和記憶。

2、承辦。承辦文電是指在接到上級(jí)文電后，為落實(shí)上級(jí)的指示，在首長(zhǎng)做出批示后，根據(jù)首長(zhǎng)的批示制發(fā)具體實(shí)施意見的過程。包括擬稿、會(huì)簽、核稿、簽批四個(gè)環(huán)節(jié)。承辦擬稿是整個(gè)辦文的中心環(huán)節(jié)。

3、制發(fā)。包括打印、蓋印、登記、發(fā)文四個(gè)環(huán)節(jié)，這是辦文的輔、技術(shù)性工作階段。其中主要環(huán)節(jié)是打印和蓋印。打印文稿的字體要規(guī)范統(tǒng)一。一般情況下，文稿的主標(biāo)題用黑體二號(hào)字，副標(biāo)題用宋體四號(hào)字，單位姓名用楷體三號(hào)字，正文用仿宋體三號(hào)字，正文中的大標(biāo)題用黑體，小標(biāo)題用楷體；打印文稿要認(rèn)真核對(duì)，不能錯(cuò)字、漏字，錯(cuò)段、漏段，要核對(duì)到每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。裝訂要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不能漏頁(yè)、錯(cuò)頁(yè)、倒頁(yè)。印章要蓋在單位的正中央，不能印斜印偏，不能模糊不清，要與打印文稿的單位名稱相符。

4、反饋。文電下發(fā)后，要通過多種途徑了解掌握文電貫徹落實(shí)情況，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋，同時(shí)還要注意針對(duì)貫徹過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出糾偏的建議，確保下達(dá)的文電能夠善始善終地得到貫徹落實(shí)。

上述四步是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣的辦文全程，缺少哪一步，或哪一步出現(xiàn)偏差，都會(huì)影響辦文質(zhì)量。

（三）處理文電應(yīng)注意的問題

處理文電除了要嚴(yán)格按照上述程序辦理外，還要注意做到以下三點(diǎn)：一是辦理要及時(shí)。文電大都有較強(qiáng)的時(shí)效性，要盡快辦理，不能拖拖拉拉，更不能不請(qǐng)示、不報(bào)告、擱置不管。對(duì)時(shí)限特別急的文電，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦完。二是表達(dá)要準(zhǔn)確。大部分文電政策性強(qiáng)，擬制過程中要注意準(zhǔn)確性，不能粗枝大葉、含糊不清。三是文電要保密。公文多數(shù)具有內(nèi)部特性，一般都規(guī)定傳閱范圍，該誰知道就讓誰知道。呈辦結(jié)束，及時(shí)存放或返還保密室。用軍內(nèi)網(wǎng)傳輸公文要采取加密措施，絕不能用地方網(wǎng)辦理公文。

六、承辦會(huì)務(wù)

所謂會(huì)務(wù)，就是承辦會(huì)議事務(wù)性的工作。機(jī)關(guān)干部辦會(huì)能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到會(huì)議效果，關(guān)系到黨委首長(zhǎng)的意圖能否得到圓滿實(shí)現(xiàn)，還直接影響著首長(zhǎng)機(jī)關(guān)的聲譽(yù)。所以，提高機(jī)關(guān)干部辦會(huì)能力是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的一個(gè)重要方面。

（一）會(huì)議的類型

會(huì)議的類型繁多。從會(huì)議的性質(zhì)看，有黨的會(huì)議、行政會(huì)議。從會(huì)議規(guī)?？?，有大型會(huì)議、中型會(huì)議、小型會(huì)議。從會(huì)議議題看，有綜合性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議、專題性會(huì)議。從會(huì)議的形式看，有例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議、電視電話會(huì)議，還有多種多樣的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。從會(huì)議的功用看，有商討、決策性會(huì)議，如常委會(huì)、黨委會(huì)、首長(zhǎng)辦公會(huì)等；有部署工作性會(huì)議，如黨委擴(kuò)大會(huì)議；有交流表彰性會(huì)議，如基層建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等；有報(bào)告、動(dòng)員性會(huì)議，如傳達(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神的報(bào)告會(huì)、先進(jìn)單位和個(gè)人事跡匯報(bào)會(huì)等；有調(diào)查研究性會(huì)議，如就某些問題所舉行的匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)和研討會(huì)等；有選舉性會(huì)議，如黨代會(huì)等。

（二）會(huì)議的基本套路

由于會(huì)議的作用和規(guī)模不同，會(huì)務(wù)工作重點(diǎn)和要求也必然各有側(cè)重，但基本的工作套路大同小異，一般分為會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)間服務(wù)和會(huì)后處理三個(gè)階段。

1、會(huì)前準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容和程序。會(huì)議是否成功，會(huì)前準(zhǔn)備是關(guān)鍵。有人說：“功夫在會(huì)前”。這話很有道理。準(zhǔn)備階段主要有六個(gè)方面：

（1）制定會(huì)議方案。一般包括下列內(nèi)容：會(huì)議名稱、指導(dǎo)思想、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議日程、會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)、參加人員、主席臺(tái)及會(huì)場(chǎng)布置、人員食宿、

交通保障、報(bào)到方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)組織、會(huì)議編組、入場(chǎng)憑證、安全措施等。有的會(huì)議還需安排參觀、錄像、報(bào)道、發(fā)獎(jiǎng)、攝影等。會(huì)議方案經(jīng)提交領(lǐng)導(dǎo)討論審定后，即作為組織籌辦會(huì)議的依據(jù)。

（2）起草會(huì)議文件。主要包括工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗(yàn)材料、匯報(bào)提綱、通知和會(huì)議須知等。會(huì)議須知的內(nèi)容比較多、比較具體，主要包括：日程安排、會(huì)議編組、作息時(shí)間、住宿房間、就餐桌位、會(huì)務(wù)組房間及電話號(hào)碼、文化生活安排、注意事項(xiàng)。負(fù)責(zé)起草文件的同志要特別注意四點(diǎn)：一是吃透上級(jí)精神、領(lǐng)會(huì)首長(zhǎng)意圖；二是緊扣會(huì)議主題；三是了解掌握單位的情況；四是早動(dòng)手、早呈送。

（3）搞好協(xié)調(diào)保障。大型會(huì)議保障任務(wù)重，要組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確分工、明確時(shí)限、明確責(zé)任、明確要求。要成立籌備處，下設(shè)會(huì)務(wù)組、材料組、宣傳組、后勤保障組（包括醫(yī)務(wù)人員）、安全保衛(wèi)組等。會(huì)議開始后，籌備處即轉(zhuǎn)為大會(huì)秘書處。辦中小型會(huì)議則不必設(shè)籌備處，只需固定幾個(gè)人主責(zé)會(huì)務(wù)工作即可。

（4）下發(fā)會(huì)議通知。會(huì)議通知一般包括“八要素”：即會(huì)議名稱、主要內(nèi)容、參加人員、報(bào)到時(shí)間、會(huì)期、會(huì)址、著裝、注意事項(xiàng)。注意事項(xiàng)主要有需要攜帶的材料或物品，提前報(bào)告與會(huì)者名單，報(bào)到的方式和時(shí)間，是帶車、還是乘坐火車和公共汽車，以便安排接站。

（5）報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān)。

（6）設(shè)置會(huì)場(chǎng)。主要是三項(xiàng)工作：一是布置主席臺(tái)。主要包括懸掛會(huì)標(biāo)（會(huì)標(biāo)要懸掛于主席臺(tái)前沿上方）、擺放背景、排定座次、架設(shè)并調(diào)試話筒。主席臺(tái)座次要按照“中為主、左為上”的慣例排定，黨的會(huì)議應(yīng)按照黨委正副書記的順序安排；行政會(huì)議，按照編制序列安排。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，應(yīng)安排中間就座，拿不準(zhǔn)的要及時(shí)請(qǐng)示。二是會(huì)場(chǎng)座區(qū)的布置。按照與會(huì)人員的多少擺放桌椅，一般要將正式出席人員安排在會(huì)場(chǎng)靠前和中間位置，列席人員要安排在靠后或兩邊位置。三是分會(huì)場(chǎng)的布置。如需分組討論或召開對(duì)口會(huì)，要設(shè)分會(huì)場(chǎng)，如有首長(zhǎng)參加，要及時(shí)通知，各分會(huì)場(chǎng)要相對(duì)集中，不要太分散。另外，對(duì)會(huì)場(chǎng)的供電、供暖（冷）、音響等設(shè)備要考慮到、檢查好。要備好發(fā)電設(shè)備，以防停電。

上述各項(xiàng)工作，主要用于大型會(huì)議。一般性會(huì)議的承辦根據(jù)實(shí)際需要和首長(zhǎng)指示進(jìn)行。比如籌備電視電話會(huì)議，就比較簡(jiǎn)單，只需與通信部門聯(lián)系，調(diào)試好線路信號(hào)，準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)就可以了。召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)前準(zhǔn)備主要由現(xiàn)場(chǎng)所屬單位負(fù)責(zé)，可不間斷的到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)助準(zhǔn)備。有些大型現(xiàn)場(chǎng)會(huì)要與所屬單位一并準(zhǔn)備。召開例行性會(huì)議和各種小型會(huì)議時(shí)，一般不設(shè)主席臺(tái)，也不掛會(huì)標(biāo)。桌椅的擺放可根據(jù)會(huì)議的類型和人員的多少而定。會(huì)議桌可按會(huì)議要求擺成圓形、長(zhǎng)方形或正方形，會(huì)議主持人、領(lǐng)導(dǎo)成員以及講話人的座席設(shè)在某一側(cè)的中間位置，其他與會(huì)人員可以按編制序列就座，也可以不固定位置，隨便就座。

2、會(huì)間服務(wù)工作的主要內(nèi)容和程序

（1）組織好會(huì)議報(bào)到。請(qǐng)假人員要及時(shí)向首長(zhǎng)報(bào)告。要設(shè)簽到處，指定專人迎接報(bào)到人員。報(bào)到時(shí)核發(fā)會(huì)議證件和有關(guān)材料，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)到情況。

（2）做好會(huì)議記錄。特別要記好首長(zhǎng)的即席講話，重要的還要錄音，以便會(huì)后整理。如果組織討論或召開對(duì)口會(huì)，材料組人員要分頭參加，以便掌握第一手材料。

（3）做好服務(wù)工作。及時(shí)陪同領(lǐng)導(dǎo)看望與會(huì)人員；安排首長(zhǎng)休息；組織醫(yī)務(wù)人員巡診；為與會(huì)人員訂購(gòu)返程車船票等。會(huì)議期間還要做好防火、防盜、防食物中毒等工作。

3、會(huì)后主要工作

一是會(huì)議記錄的整理和領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議總結(jié)的定稿打??；二是撰寫會(huì)議紀(jì)要；三是將會(huì)議材料整理歸檔；四是清理帳目，進(jìn)行會(huì)務(wù)工作總結(jié)。

（三）承辦會(huì)務(wù)的基本要求

會(huì)務(wù)工作紛繁復(fù)雜，千頭萬緒，必須要有科學(xué)慎密的工作方法，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，做到周密計(jì)劃，精心組織，一絲不茍，才能確保萬無一失?？偨Y(jié)一些同志承辦會(huì)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合個(gè)人的體會(huì)，我感到做好會(huì)務(wù)工作，還需要把握以下幾點(diǎn)：

1、著手要早。黨委領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)確定召開的會(huì)議，會(huì)務(wù)各項(xiàng)籌備工作就應(yīng)隨之展開。做到“三要”：要盡早地按照會(huì)議的中心議題，進(jìn)行調(diào)查研究，搜集資料，撰寫會(huì)議材料，并呈送首長(zhǎng)審閱，形成較高水平的會(huì)議文件。不能有會(huì)議不開材料不定的思想。要盡早地征尋群眾意見，形成成熟的工作建議，進(jìn)行充分的議題準(zhǔn)備；要盡早地布置好會(huì)場(chǎng)、安排好食宿等，并反復(fù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

2、抓得要細(xì)。會(huì)務(wù)工作之大忌就是“粗”、“疏”、“錯(cuò)”、“漏”。在辦會(huì)這個(gè)問題上，要做到事無巨細(xì)、面面俱到、婆婆媽媽。該想的要想細(xì)，該講的要講到，該做的要安排好，確保不隙一空，不虛一時(shí)，不漏一處，不拉一人。有時(shí)幾個(gè)會(huì)連續(xù)開，要周密搞好會(huì)議的銜接。把問題想在先，把工作做在前，以確保會(huì)與會(huì)之間的緊湊性。這里也要注意一個(gè)“細(xì)”字。

3、協(xié)調(diào)要好。會(huì)務(wù)牽頭部門對(duì)會(huì)務(wù)中涉及的問題，要考慮全，事先拿出建議，請(qǐng)分管的領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)務(wù)籌備會(huì)上作出明確分工和安排。在具體落實(shí)上：一要抓牽頭。各會(huì)務(wù)組的組長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分工的某項(xiàng)具體工作負(fù)全責(zé)。要明確分工，各司其職，做到任務(wù)清楚，責(zé)任到人，事有專人，人有專責(zé)，防止相互推諉扯皮。三要勤協(xié)調(diào)。由政治部門承辦的會(huì)務(wù)工作，還有賴于其它部門的通力合作和大力支持，如需要司令部管理部門提供招待所等食宿場(chǎng)所，后勤部的運(yùn)輸部門提供車輛保障等。這就要求我們把機(jī)關(guān)的內(nèi)部關(guān)系搞密切，使之和諧、順暢。

4 、動(dòng)作要快。一般的會(huì)議從會(huì)前籌備，到會(huì)間組織，再到會(huì)后處理，大小會(huì)務(wù)工作數(shù)十項(xiàng)，而會(huì)期一般就幾天，可謂任務(wù)非常重，時(shí)間卻很緊。這就要求會(huì)務(wù)人員要增強(qiáng)時(shí)間觀念，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的工作，只能按期或提前完成，決不能拖延。有的會(huì)務(wù)組人員較少，一人身兼數(shù)職，同時(shí)抓幾項(xiàng)工作，要甘于吃苦，盡心盡力，要多加班加點(diǎn)，真正做到五勤：即“腦勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成會(huì)務(wù)任務(wù)。

七、組織培訓(xùn)

培訓(xùn)是為了提高所屬人員的能力素質(zhì)而進(jìn)行的一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。組織培訓(xùn)是政治機(jī)關(guān)的一個(gè)大項(xiàng)工作，搞好培訓(xùn)對(duì)于政治干部練好基本功、開闊新視野、掌握新技能，提高綜合素質(zhì)具有重要的作用。根據(jù)我的體會(huì)，組織政工培訓(xùn)應(yīng)做好六項(xiàng)工作：

一是年初有計(jì)劃。除根據(jù)臨時(shí)性任務(wù)組織的培訓(xùn)外，一些大的培訓(xùn)，如理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)、“三員”集訓(xùn)、思想骨干集訓(xùn)等，年初要納入《政治工作指示》中。年初有計(jì)劃便于政工首長(zhǎng)和機(jī)關(guān)了解工作安排，控制工作節(jié)奏，把握工作進(jìn)程。也便于早打算、早準(zhǔn)備，如經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員配備、時(shí)間安排等。

二是臨近搞調(diào)查。通常在組織培訓(xùn)前一至兩個(gè)月，就要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)研。根據(jù)調(diào)查了解的情況確定培訓(xùn)主題。調(diào)研的主要內(nèi)容包括人員的素質(zhì)狀況、存在的主要問題及原因、解決問題的對(duì)策和措施、培訓(xùn)的方式方法等。對(duì)調(diào)查出的問題要作認(rèn)真的分析。哪些是新問題，哪些是老問題，老問題解決了多少，解決到什么程度，沒解決的原因是什么，培訓(xùn)要解決的突出問題是什么，應(yīng)采取什么方法，這樣搞的培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性才會(huì)強(qiáng)。

三是屆時(shí)拿方案。這項(xiàng)工作與辦會(huì)制定會(huì)議方案有相似之處，主要是對(duì)培訓(xùn)的名稱、主旨、形式、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)內(nèi)容、授課人員、車輛保障和衛(wèi)生保障等工作拿出具體細(xì)致的方案并報(bào)首長(zhǎng)或辦公會(huì)審定。

四是配檔要科學(xué)。培訓(xùn)配檔是否科學(xué)，直接影響著培訓(xùn)質(zhì)效。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括組織授課、討論、參觀、觀看錄像、組織大會(huì)交流發(fā)言、現(xiàn)場(chǎng)模擬等。組織授課要盡量聘請(qǐng)?jiān)谀稠?xiàng)工作上有特長(zhǎng)的專業(yè)人才、專家學(xué)者或首長(zhǎng)進(jìn)行，內(nèi)容要貼近工作實(shí)際，要有指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性。

五是保障要有力。保障工作主要包括食宿、接送、娛樂、安全、通信、教具等方面的內(nèi)容?！笆乘蕖币Ｕ铣缘煤?、吃得衛(wèi)生，防止食物中毒，要保證與會(huì)人員每天能喝上開水。要提前安排好與會(huì)人員的住宿，主要包括安排房間、張貼門簽等。如果受條件限制，需要自帶被褥和其他個(gè)人生活用品，要提前通知?！敖铀汀?。協(xié)調(diào)好車輛安排好接送站、提前預(yù)訂車票?！皧蕵贰?。條件允許或培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，要給與會(huì)人員增訂和調(diào)整報(bào)紙，組織收看新聞或安排文藝晚會(huì)等?！鞍踩?。要采取必要的安全措施，防止培訓(xùn)材料和住室物品丟失被盜。?！巴ㄐ拧?。根據(jù)培訓(xùn)需要，為參訓(xùn)人員的住室或教室增設(shè)電話?！敖叹摺?。主要指擴(kuò)音設(shè)備、多媒體、黑板等。

篇3

遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，李書福變了。

“以前做西裝，他一做就是10件?！崩顣５暮糜选最I(lǐng)時(shí)裝公司董事長(zhǎng)苗鴻冰說： “而且10件衣服的顏色、款式一模一樣，都是藏青的?！闭劶按?，苗鴻冰忍不住笑起來，李書福告訴他，“這樣做。特省事?！?/p>

但是，現(xiàn)在李書福出場(chǎng)的時(shí)候，已經(jīng)開始更換水藍(lán)色的新款西裝了。見面時(shí)，他會(huì)微微一點(diǎn)頭，頗為含蓄。這和他以往動(dòng)輒發(fā)飆的場(chǎng)景形成了反差，讓人馬上聯(lián)想起他說的那句話――“吉利是一個(gè)農(nóng)村青年，愛上了歐洲的公主?！?/p>

他說的“公主”，便是沃爾沃。2009年，吉利集團(tuán)出手收購(gòu)沃爾沃，吉利創(chuàng)始人李書福也因此成為全球的焦點(diǎn)。

英國(guó)《每日電訊》剛剛評(píng)選出“五位重量級(jí)人物”，正是他們掌控著世界汽車工業(yè)未來的走勢(shì)。名單中。除了美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬、福特CEO兼總裁艾倫?穆拉利、菲亞特老板塞爾吉奧?馬爾基翁、豐田公司總裁豐田章男以外，就是吉利的李書福。

此時(shí)，他正帶領(lǐng)著曾經(jīng)長(zhǎng)期埋頭于低端汽車制造的吉利，改走一條“古怪”但有效的路徑，試圖躋身全球汽車業(yè)的上流俱樂部。

“一開始，造汽車是一個(gè)秘密”

2008年的一天，李書福在家中看電視，里面正在播放奧巴馬當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)的消息， “我忽然就哭了。”后來他說：“奧巴馬上臺(tái)和我有什么關(guān)系啊?但我也流眼淚了，因?yàn)槲矣X得他不容易。我們有這個(gè)經(jīng)歷的人都明白，要做一件事情有多么艱辛。”

1996年，李書福就開始琢磨“造汽車”這件事，他身邊的安聰慧見證并參與了全過程。安聰慧現(xiàn)在的身份是吉利集團(tuán)副總裁兼吉利汽車總經(jīng)理。

就在那一年，安聰慧第一次見到李書福。當(dāng)時(shí)，他還只是湖北經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)即將畢業(yè)的大四學(xué)生。作為一名富豪，李書福在安聰慧就讀的大學(xué)設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金，這讓安聰慧一開始“就覺得他人不錯(cuò)”。

安聰慧在大學(xué)里是學(xué)生會(huì)主席，已經(jīng)辦好了留校任教的手續(xù)。但當(dāng)時(shí)，李書福希望借頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金的機(jī)會(huì)招賢納士。安聰慧在組織了一場(chǎng)年度匯演之后，成為李書福此行的最后一位面試者。“李書福和我談了10幾分鐘，”安聰慧回憶道，“他特別有感染力，也很直接，希望找到自己的左膀右臂。”那個(gè)年代，民營(yíng)企業(yè)還被叫做“個(gè)體戶”，但是“個(gè)體戶”李書福卻在北大、清華等名校一口氣招聘了幾十個(gè)大學(xué)生。

此后，當(dāng)安聰慧看到自己的名字列在吉利的錄取通知名單首位，他決定去浙江見識(shí)一下真實(shí)的吉利： “我到臺(tái)州路橋一看，李書福的摩托車廠有3000人?！薄拔耶?dāng)時(shí)想，這哪是個(gè)體戶?”安聰慧說，“就這個(gè)規(guī)模，我要留下來?！?/p>

“李書福是一個(gè)能干大事的人。”這一點(diǎn)，安聰慧在來到吉利一個(gè)月后，就確信了。剛開始，李書福經(jīng)常帶著安聰慧四處走。“這個(gè)老板開著奔馳，拖著七八個(gè)人，基本都是白天做事，晚上趕路。餓了，就站在小店里吃盒飯。”

幾個(gè)月后，安聰慧被李書福叫到了辦公室，給了他一張圖紙：“你去臨海造一個(gè)摩托車廠吧?！?/p>

安聰慧當(dāng)天晚上就失眠了， “我在吉利的第一份工作，是在審計(jì)處做財(cái)務(wù)?！卑渤姓J(rèn)“自己被嚇壞了”，李書福指派他去臨?；?fù)?dān)任副總指揮， “可總指揮卻是市長(zhǎng)?！钡诙?，李書福直接問安聰慧： “你怎么樣?”安點(diǎn)了點(diǎn)頭：“還是去干?！?/p>

安聰慧到達(dá)臨海之后。又過了一個(gè)月，李書福來找他。兩人坐在車子里交談，前面的路堵塞了?！袄顣：鋈粚?duì)我說，在臨海，我們要造的其實(shí)是一個(gè)汽車基地?！卑猜敾鄣牡谝环磻?yīng)是一“不可能吧?”這時(shí)，他看見堵在前面的一臺(tái)柳州五菱，慌亂中他問老板： “是不是要造柳州五菱這種?”李書福搖搖頭，拍了拍自己的奔馳：“我們要造這樣的車。”

“可我們審批的是摩托車廠啊?”安聰慧問李書福。李狡黠一笑：“如果我們說是汽車，能被批下來嗎?這是一個(gè)秘密。”1996年，汽車并不屬于對(duì)民營(yíng)企業(yè)開放的行業(yè)。

接著，李書福這樣解釋：“我們也不是騙他們，這個(gè)基地一半是摩托車廠，一半是汽車廠。但最終要搞汽車?！贝撕螅谝?guī)劃審核時(shí)，果然有人質(zhì)疑李書福――“廠房怎么這么大?”他手一揮，答：“我們要造的是世界上最豪華的摩托車。”

安聰慧記得自己一天24小時(shí)不睡覺，連軸轉(zhuǎn)過三個(gè)白天、兩個(gè)夜晚?！罢Ｈ擞诓怀龃笫拢爆F(xiàn)在他說話的調(diào)子，幾乎和李書福一模一樣――“豐田開始造車的時(shí)候，別人還不是不相信，嘲笑他。”

李書福第一次造車的時(shí)候， “基本沒有模具”，他仔細(xì)在空中用手比畫了一下，說：“就用那種很土的方法一用水泥、膠水這些東西來做模具?！?/p>

吉利集團(tuán)副總裁顧偉明同樣記得： “整個(gè)過程全是靠人，每天通宵達(dá)旦地干。一個(gè)座椅裝不上，都試幾百次。那個(gè)時(shí)候，有一個(gè)車門接合面不好，我一個(gè)人關(guān)車門都關(guān)幾千次?！?/p>

李書福承認(rèn)：“這個(gè)車像個(gè)農(nóng)用車似的，七翹八翹的，沒有標(biāo)準(zhǔn)，模具也很簡(jiǎn)陋。很多地方都是手工敲起來的東西，能好嗎?好不到哪去?！?/p>

直到現(xiàn)在，安聰慧回想起來，還有點(diǎn)恍惚?！熬褪呛笈隆?，他說： “我們當(dāng)時(shí)是怎樣把車造出來的?”如今，安聰慧辦公室正對(duì)的帝豪車生產(chǎn)車間，已經(jīng)成為寧波市的一個(gè)工業(yè)旅游點(diǎn)。車間里纖塵不染，工人的數(shù)量也很少，完全沒有想像中粗笨、繁忙的制造場(chǎng)面。人們甚至還能在組裝流水線上，看見幾個(gè)漂亮的女孩子。在電腦和機(jī)器人的幫助下，她們輕輕一卡位，就把汽車輪胎裝了上去。

“就是這個(gè)車間，讓沃爾沃的人大吃一驚。”安聰慧揚(yáng)了揚(yáng)眉毛，“他們叫起來：你們比我們還先進(jìn)?”

“把那些痛苦部忘了”

2010年1月21日，李書福從晚上6點(diǎn)開始一直開了3小時(shí)的電話會(huì)議。會(huì)后，他選擇在接近凌晨的時(shí)候，去海南大學(xué)三亞學(xué)院看一看。

作為最大的民營(yíng)汽車企業(yè)，吉利也是中國(guó)最大的民間辦學(xué)機(jī)構(gòu)之一，但這一點(diǎn)或多或少地被忽略了。對(duì)于外界來說，李書福一直是～個(gè)不合時(shí)宜的“堂?吉訶德”，在自己的玩笑中，遭受著各種各樣的蔑視和質(zhì)疑。

“通用、福特遲早要關(guān)門!”2001年，李書福在一次業(yè)內(nèi)論壇上的發(fā)言，讓通用中國(guó)的一位管理者當(dāng)場(chǎng)就站了起來，說：“我走了，要去找工作去了?！逼鋵?duì)李的不屑和嘲諷讓全場(chǎng)哄然。2008年，通用汽車果真宣布破產(chǎn)；盡管40天后新通用重生，但全世界都意識(shí)到狂人李書福當(dāng)年的話居然是準(zhǔn)確的預(yù)言。

“外界總是選擇看起來好笑的事情，比如汽車不過是四個(gè)輪子加兩張沙發(fā)，然后就把這句話無限放大?！崩顣Ｕf。

李書福喜歡寫各種像歌詞一樣的詩(shī)歌，他也熱愛書法、繪畫，并且開始在近一兩年里，對(duì)外講起“中庸之道”。

“如果可以重新選擇，我愿意選更自由的職業(yè)，記者、律師、詩(shī)人、作家、畫家、歌唱家?！崩顣Ｕf，“我覺得自己也不正常，人已經(jīng)進(jìn)入了瘋狂和病態(tài)的階段。能夠搞好企業(yè)，尤其是在中國(guó)搞企業(yè)的人，他是有毛病的，是不健康的。”

篇4

一、進(jìn)一步提高對(duì)再就業(yè)工作的認(rèn)識(shí)，把這項(xiàng)工作當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)來抓

要充分認(rèn)識(shí)到再就業(yè)工作面對(duì)的是一個(gè)特殊的群體，一個(gè)較困難的群體，也是一個(gè)最需要人關(guān)心、幫助的群體。我們?cè)倬蜆I(yè)工作要面對(duì)的就是這樣一個(gè)比較特殊的群體，所以我們做好再就業(yè)工作就必須提高認(rèn)識(shí)，無論怎么樣認(rèn)識(shí)都不為過。省委書記宋法棠同志在全省再就業(yè)工作電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“要把擴(kuò)大就業(yè)與促進(jìn)再就業(yè)作為各級(jí)黨委、政府發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)并舉的方針，用發(fā)展和改革的辦法促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)”。我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要按照省委書記宋法棠同志的要求，站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把再就業(yè)工作作為第一要?jiǎng)?wù)真正的重視起來。

第一，解決好再就業(yè)問題，是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。為官一任，造福一方。堅(jiān)持執(zhí)政為民是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)體現(xiàn)，要把實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好大多數(shù)群眾的利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就要從下崗職工再就業(yè)等關(guān)系群眾根本利益的實(shí)事、難事抓起，這是為官一任的基本要求，是實(shí)現(xiàn)努力快發(fā)展，全面建小康的基礎(chǔ)。做好再就業(yè)工作，就是要解決特殊群體能夠吃上飯、能夠維持家庭的正常生活、能夠保證其子女上學(xué)、能夠保證基本生活條件等問題。這是我們一級(jí)政府的責(zé)任，也是對(duì)我們每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的要求。從我們下崗職工的家庭實(shí)際來看，家庭真正有一定積累的很少，一但下崗，生活沒有來源，利益沒有保證，所以解決好下崗職工再就業(yè)問題就成了落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想最現(xiàn)實(shí)、最迫切的需要，搞好再就業(yè)工作就成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想最實(shí)際的行動(dòng)。

第二，解決好再就業(yè)問題，是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾感情深與不深的具體體現(xiàn)。群眾觀點(diǎn)是我們黨最基本的政治觀點(diǎn)，從根本上說，主要是對(duì)人民群眾的態(tài)度問題，同人民群眾的關(guān)系問題。解決再就業(yè)問題的過程是傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難的過程，是領(lǐng)導(dǎo)干部能不能切實(shí)做到想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，把群眾的安危冷暖時(shí)刻掛在心上的具體體現(xiàn)。我們做干部的就得為群眾出力，就必須有濃厚的群眾感情。不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部后對(duì)群眾的感情自然就深了，絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的感情確實(shí)很深，但確有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)群眾的感情不深，甚至極個(gè)別的領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)群眾基本上體現(xiàn)不出什么感情來。對(duì)群眾的感情深與不深就是要看領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的困難是不是當(dāng)作自己的困難那樣來解決，是不是當(dāng)作自己家庭的問題去對(duì)待，真正做群眾的貼心人。在去年底召開的全市再就業(yè)工作會(huì)上，國(guó)學(xué)同志要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要象給自己子女找對(duì)象、找工作那樣，來關(guān)心下崗職工的工作問題，這個(gè)要求我非常贊成。如果解決再就業(yè)問題都能這樣熱心、細(xì)致周到，都能這樣出實(shí)招，講實(shí)效，動(dòng)真情，那么這項(xiàng)工作就能抓好，反之，這項(xiàng)工作的效果就會(huì)大打折扣。

第三，解決再就業(yè)問題，是對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)干部思想境界的檢驗(yàn)，更是對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力和水平的檢驗(yàn)。就業(yè)是民生之本，就業(yè)問題不僅是經(jīng)濟(jì)問題，而且是重要的社會(huì)問題和政治問題，它直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系改革的成敗，關(guān)系經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。再就業(yè)是一項(xiàng)綜合性的指標(biāo)，涉及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的方方面面，是一項(xiàng)難度很大的系統(tǒng)工程。再就業(yè)工作的好壞，充分反映出一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位和部門的工作好壞，在很大程度上體現(xiàn)出工作水平的高低。今后，我們?cè)诳己祟I(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)上，除了要考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還要看再就業(yè)工作的進(jìn)展情況。各地各部門要集中力量，齊抓共管，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行整體推進(jìn)，確保取得實(shí)效。

總之，抓好再就業(yè)工作必須按照省委書記宋法棠同志的要求，作為第一要?jiǎng)?wù)來抓。要認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)再認(rèn)識(shí)，重視重視再重視，真正把這項(xiàng)工作抓在手上，采取切實(shí)可行的措施認(rèn)真抓好。

二、進(jìn)一步抓好我市再就業(yè)工作應(yīng)該認(rèn)真注意解決好的幾個(gè)問題

我市的再就業(yè)工作雖然取得了很大成績(jī)，形成了良好的局面，但我們必須清醒地看到，由于這項(xiàng)工作量大、面廣，需要做的工作還很多，還有許多問題亟待解決。目前，全市有下崗職工8.3萬人，加之我們的國(guó)企改革、產(chǎn)權(quán)制度改革正在加速推進(jìn)，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度也將隨之加大，企業(yè)下崗職工和社會(huì)失業(yè)人員將繼續(xù)增加，就業(yè)和再就業(yè)的矛盾將愈加突出。所以，再就業(yè)工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能做好的事情，是壓力很大的一項(xiàng)工作。各級(jí)黨委、政府要牢固樹立抓就業(yè)就是抓發(fā)展，抓發(fā)展必須首先抓就業(yè)的思想觀念，把再就業(yè)工作擺在各項(xiàng)工作之首，千方百計(jì)開辟就業(yè)之路，拓寬下崗職工再就業(yè)渠道。

篇5

當(dāng)創(chuàng)業(yè)板企業(yè)IPO時(shí)……

大多數(shù)人認(rèn)為,市值管理僅僅只是公司上市后的事情,殊不知上市后的市值管理固然重要,但I(xiàn)PO過程中的市值管理對(duì)股東價(jià)值最大化也非常重要。

2009年9月17日,特銳德、神州泰岳、樂普醫(yī)藥等10家公司過會(huì);9月28日,鼎漢技術(shù)、億緯鋰能和愛爾眼科等9家公司同時(shí)開始招股;10月9日,國(guó)慶長(zhǎng)假后的第一個(gè)工作日,華誼兄弟、紅日藥業(yè)和金亞科技等9家公司同時(shí)刊發(fā)招股說明書,并于15日同時(shí)申購(gòu)?；厥字袊?guó)證券市場(chǎng)近20年的歷史,如此大批量集中發(fā)行的現(xiàn)象還是第一次出現(xiàn)。面對(duì)如此集中的公司發(fā)行,準(zhǔn)上市公司在有了更多機(jī)遇的同時(shí)面對(duì)的是更多挑戰(zhàn):

挑戰(zhàn)一:股票發(fā)行與定價(jià)

股票發(fā)行市場(chǎng)發(fā)生的上述變革是中國(guó)證券市場(chǎng)市場(chǎng)化改革進(jìn)一步深化的具體體現(xiàn)。核準(zhǔn)制替代審批制后,將發(fā)行主體的選擇權(quán)交還給了市場(chǎng)。今天的變革則正在將定價(jià)權(quán)歸還給市場(chǎng)。

上述28家公司全部采用了全新的股票發(fā)行定價(jià)機(jī)制:由保薦機(jī)構(gòu)根據(jù)發(fā)行公司的具體質(zhì)地、參考同類企業(yè)的估值水平,提出詢價(jià)區(qū)間,組織詢價(jià)路演,征詢市場(chǎng)意見,然后形成發(fā)行價(jià)格,報(bào)送監(jiān)管部門核準(zhǔn)。這種定價(jià)機(jī)制有別于早年的“行政定價(jià)機(jī)制”,也不同于此前推行的“區(qū)間指導(dǎo)機(jī)制”,它把新股的定價(jià)權(quán)更多地還給了市場(chǎng)。

市場(chǎng)化改革的深化必將終結(jié)發(fā)行市場(chǎng)里發(fā)行主體好壞一個(gè)價(jià)、承銷機(jī)構(gòu)承而無銷、一級(jí)市場(chǎng)投資者穩(wěn)賺不賠的時(shí)代。創(chuàng)業(yè)板首批10家發(fā)行公司為此加上了一筆活生生的注腳:平均發(fā)行市盈率52.7倍,其中最低的40倍,而最高的則達(dá)到68.8倍,后者比前者高出71.5%;超額認(rèn)購(gòu)倍數(shù)最多的達(dá)258倍,而最少的只有80多倍,后者不足前者的三分之一;凍結(jié)申購(gòu)資金最多的達(dá)1500多億,而最少的僅有375億元。

當(dāng)然,我們不能否認(rèn)這其中有地域和行業(yè)等因素上的原因,但是面對(duì)這一注腳所帶來的問題以及背后的原因,承銷商在研究,投資者在思考,發(fā)行公司在算賬。蓄勢(shì)待發(fā)的眾多后備公司,將來怎么樣才能脫穎而出,在批量發(fā)行、市場(chǎng)化定價(jià)中爭(zhēng)取到最高的市場(chǎng)認(rèn)同呢?如何在投資者溝通中將公司的價(jià)值、未來的成長(zhǎng)性、投資亮點(diǎn)等因素直接展示給公眾?

挑戰(zhàn)二:公司定位與宣傳

在信披指定報(bào)紙上,面對(duì)著整整一版的公司信息,如何在諸多的文字中脫穎而出,如何用簡(jiǎn)短而鮮明的話語來突顯出公司特點(diǎn),給人加強(qiáng)市值管理概念,無疑將成為這些公司必須面對(duì)的嚴(yán)肅課題。

市場(chǎng)化的本質(zhì)在于競(jìng)爭(zhēng)。批量發(fā)行在增加投資者選擇的同時(shí),強(qiáng)化的恰恰也是發(fā)行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)大量公司同時(shí)組織詢價(jià)、同時(shí)刊發(fā)招股書、同時(shí)組織網(wǎng)上路演,投資者分身乏術(shù),只能有選擇地參加,有限度地關(guān)注,有重點(diǎn)地研究。有關(guān)注才有了解,有了解才有認(rèn)可,有認(rèn)可才有合理估值,才有申購(gòu)行動(dòng)。因此,贏得市場(chǎng)的關(guān)注成為股票發(fā)行主體之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

當(dāng)創(chuàng)業(yè)板企業(yè)上市后……

由于有了創(chuàng)業(yè)板,中國(guó)證券市場(chǎng)有了更豐富的層次,企業(yè)有了更多的上市板塊選擇。但是,創(chuàng)業(yè)板的公司規(guī)模小、成立時(shí)間短、成長(zhǎng)性不穩(wěn)定、公司風(fēng)險(xiǎn)控制能力參差不齊和“高溢價(jià)”等因素,成為這些公司在上市后市值管理方面存在的巨大隱患。

挑戰(zhàn)一:公司規(guī)模小、股價(jià)波動(dòng)大

從目前已公布的28家準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)板上市公司的規(guī)模來看,4100萬股的樂普醫(yī)療已經(jīng)屬于其中規(guī)模最大的公司,其他的上市公司規(guī)模很小,最小的僅1260萬股。創(chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)模普遍偏小,大批量發(fā)行有了現(xiàn)實(shí)可能:既不會(huì)對(duì)市場(chǎng)構(gòu)成太大沖擊,又可以給投資者參與打新提供一定的中簽率保障。

追溯現(xiàn)在最成熟的創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)―美國(guó)納斯達(dá)克的歷史來看,小規(guī)模的上市公司也是可以創(chuàng)造出奇跡的。1986年,微軟在納斯達(dá)克上市,公司上市時(shí)資產(chǎn)僅200萬美元,剛剛達(dá)到納斯達(dá)克上市門檻,上市股價(jià)僅15美分。到1999年7月,微軟股價(jià)已超過100美元,市值已經(jīng)達(dá)到5000億美元,超過通用,成為當(dāng)時(shí)全球市值最大的企業(yè)。英特爾、思科、蘋果、戴爾等在納斯達(dá)克上市的公司后來的身價(jià)也都超過千億美元市值?！拔④浧孥E”成為日后全球市場(chǎng)的所有創(chuàng)業(yè)板投資者的最終夢(mèng)想。

但是,同時(shí)應(yīng)該注意到的是規(guī)模小給上市公司帶來的除了機(jī)遇也是風(fēng)險(xiǎn),股本小則意味著較小的流通盤相對(duì)容易被資金操縱,引發(fā)股價(jià)劇烈波動(dòng)從而導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)。有媒體報(bào)道顯示,香港創(chuàng)業(yè)板初創(chuàng)期的14家掛牌公司首日上市的漲幅均值為105%;在NASDAQ,新浪、網(wǎng)易、搜狐在1999-2004年間都經(jīng)歷過下跌時(shí)股價(jià)跌幅超過90%,上漲時(shí)股價(jià)漲幅超20倍的情況。這種大幅度的漲跌幅也成為創(chuàng)業(yè)板的鮮明特點(diǎn)之一,而作為準(zhǔn)備在創(chuàng)業(yè)板弄潮的上市公司應(yīng)該先給自己,以及給投資者上好這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)提示課。

而面對(duì)著這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),為了警示和防范創(chuàng)業(yè)板股票上市首日過度炒作風(fēng)險(xiǎn),深交所更是《關(guān)于創(chuàng)業(yè)板首次公開發(fā)行股票上市首日交易監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)控制的通知》,規(guī)定創(chuàng)業(yè)板在中小企業(yè)板現(xiàn)有新股上市首日開盤價(jià)±20%、±50%臨時(shí)停牌閥值的基礎(chǔ)上,新增±80%停牌閥值,且直接停牌至14點(diǎn)57分。同時(shí),監(jiān)管部門也要求創(chuàng)業(yè)板的公司刊登招股說明書后,發(fā)行人應(yīng)持續(xù)關(guān)注公共傳媒(包括報(bào)紙、網(wǎng)站、股票論壇等)對(duì)公司的相關(guān)報(bào)道或傳聞,及時(shí)向有關(guān)方面了解真實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或應(yīng)披露而未披露重大事項(xiàng)等可能對(duì)公司股票及其衍生品種交易價(jià)格產(chǎn)生較大影響的,應(yīng)在上市首日刊登風(fēng)險(xiǎn)提示公告,對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行澄清并提示公司存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。

從深交所的通知和監(jiān)管部門的規(guī)定不難看出,面對(duì)創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)管部門已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)控制,作為上市公司,如何在上市前幾個(gè)交易日能迅速的讓股價(jià)走入一個(gè)平穩(wěn)期是需要在上市前期就思考成熟的問題,建立投資者的忠誠(chéng)度,適當(dāng)減少大幅度的股價(jià)波動(dòng)避免成為又一個(gè)中石油。

挑戰(zhàn)二:業(yè)績(jī)不穩(wěn)、成長(zhǎng)擔(dān)憂

創(chuàng)業(yè)板的上市公司在資本市場(chǎng)中究竟能走多遠(yuǎn),這不僅取決于外部市場(chǎng)的關(guān)注,更重要的是上市公司本身價(jià)值創(chuàng)造的能力,只有創(chuàng)新的商業(yè)模式、良好的業(yè)績(jī)、可持續(xù)發(fā)展的預(yù)期才能帶領(lǐng)上市公司在資本市場(chǎng)中走得更遠(yuǎn),使得股東價(jià)值最大化。

在此,我們可以對(duì)比新浪,同樣是在創(chuàng)業(yè)板上市的中國(guó)公司,同樣是現(xiàn)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的龍頭公司,新浪也曾經(jīng)出現(xiàn)過由于業(yè)績(jī)下降而在納斯達(dá)克遭到質(zhì)疑的先例。2005年,新浪從40多美元速降到23美元,特別是2月8日業(yè)績(jī)公布以后,股票就下跌了26%,對(duì)其股價(jià)異動(dòng)的解釋可以理解為投資者對(duì)新浪業(yè)績(jī)的不認(rèn)同。

首先,可以從機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)看出外界不樂觀的情緒。當(dāng)時(shí)Pacific Growth Equities對(duì)新浪2005年的營(yíng)收預(yù)計(jì)僅增長(zhǎng)4.7%,JP摩根預(yù)計(jì)2005年新浪凈利潤(rùn)將呈現(xiàn)9.1%的負(fù)增長(zhǎng)。相比之下,搜狐的業(yè)績(jī)有6.1%的增長(zhǎng),盛大的業(yè)績(jī)也有60%至70%的增長(zhǎng),而網(wǎng)易及TOM也都有快速的增長(zhǎng)。當(dāng)時(shí),風(fēng)險(xiǎn)投資家、信中利投資集團(tuán)董事長(zhǎng)汪潮涌預(yù)計(jì),“如果新浪按照目前商業(yè)模式運(yùn)行的話,新浪今年可能要出現(xiàn)有史以來首次業(yè)績(jī)負(fù)增長(zhǎng)?！边@對(duì)當(dāng)時(shí)高速增長(zhǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)來說,新浪的業(yè)績(jī)負(fù)增長(zhǎng)是個(gè)無法理解的個(gè)案。

其次,查證當(dāng)時(shí)的分析報(bào)告可以看出,在2005年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中,網(wǎng)易和TOM的無線業(yè)務(wù)一直占據(jù)著行業(yè)的巨大份額,但是在當(dāng)時(shí)新浪業(yè)績(jī)構(gòu)成中無線收入占比較高,而明顯應(yīng)該是利潤(rùn)來源的廣告等業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)占比不是很理想,對(duì)比市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以看出,新浪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯。對(duì)此,當(dāng)時(shí)華爾街的分析師則認(rèn)為中國(guó)的無線業(yè)務(wù)存在較大的政策風(fēng)險(xiǎn),2005年中國(guó)的無線市場(chǎng)會(huì)發(fā)生波動(dòng),新浪明顯有業(yè)務(wù)失衡的危險(xiǎn),過度依賴短信,將導(dǎo)致新浪的投資吸引力下降,新浪有業(yè)務(wù)調(diào)整的強(qiáng)烈必要。

通過新浪這個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)巨頭的個(gè)案就可以看出,對(duì)于創(chuàng)業(yè)板的上市公司來說,其商業(yè)模式以及當(dāng)期業(yè)績(jī)和未來成長(zhǎng)性,都是決定投資者是否認(rèn)同其發(fā)展的根本因素。更重要的是,這些影響公司市值的價(jià)值創(chuàng)造的因素是決定公司整個(gè)市值管理大廈的基礎(chǔ),這些因素起到了牽一發(fā)而動(dòng)全身的功效。

挑戰(zhàn)三:成立時(shí)間短、公司治理風(fēng)險(xiǎn)大

對(duì)于新上市的創(chuàng)業(yè)板企業(yè)來說,如何在短時(shí)間內(nèi)完善公司的治理情況,在經(jīng)歷了上市的驚喜之后,遵守資本市場(chǎng)的章程發(fā)展,提高自身企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力才是公司快速發(fā)展的助力。

篇6

這次再就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，是市委、市政府決定召開的一次重要會(huì)議，目的就是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省再就業(yè)工作會(huì)議精神，總結(jié)我市再就業(yè)工作，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，推動(dòng)再就業(yè)工作的開展。這次會(huì)議籌備工作很充分，在國(guó)學(xué)同志擔(dān)任市委書記期間就準(zhǔn)備召開這個(gè)會(huì)，后來由于防治非典，推遲了一段時(shí)間。曉華同志到任后，對(duì)再就業(yè)工作也非常重視，對(duì)開好這次會(huì)議做了重要指示，因?yàn)樗霾钤谕猓茨軈⒓?。為了開好這個(gè)會(huì)，會(huì)前，市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市就業(yè)局等部門對(duì)我市下崗職工再就業(yè)情況進(jìn)行了深入調(diào)查，掌握了第一手資料。會(huì)議期間，大家參觀了4個(gè)就業(yè)基地典型，會(huì)上發(fā)言的3個(gè)單位和書面交流的10個(gè)單位介紹了經(jīng)驗(yàn)和做法，從不同側(cè)面反映了我市下崗職工再就業(yè)工作情況，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和借鑒性。幾年來，再就業(yè)工作得到了全市上下的高度重視，無論是在國(guó)學(xué)同志擔(dān)任市委書記期間，還是曉華同志到任之后，都一以貫之的把再就業(yè)工作作為一件大事來抓，在勞動(dòng)和社會(huì)保障、工商、民政、宣傳、工青婦及縣（市）區(qū)等單位的共同努力下，盡管這方面工作的壓力很大，但是全市上下克服了許多困難，使我市再就業(yè)的壓力得到了初步的緩解。今年1-8月份，全市共安置下崗失業(yè)人員27111人，完成年計(jì)劃的82.9%。組建勞動(dòng)保障基層組織機(jī)構(gòu)375個(gè)，配備專（兼）職工作人員716人。再就業(yè)培訓(xùn)7178人，勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)2460人。發(fā)放小額貸款擔(dān)保基金1200萬元、社保補(bǔ)貼1000萬元、公益性崗位補(bǔ)貼120萬元、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼315萬元、職業(yè)介紹補(bǔ)貼143萬元。再就業(yè)工作取得了明顯的成效，成績(jī)大家有目共睹。但按照省、市委的要求，面對(duì)再就業(yè)工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們還要進(jìn)一步加大力度，把這項(xiàng)工作做好。下面，我講兩點(diǎn)意見。

一、進(jìn)一步提高對(duì)再就業(yè)工作的認(rèn)識(shí)，把這項(xiàng)工作當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)來抓

要充分認(rèn)識(shí)到再就業(yè)工作面對(duì)的是一個(gè)特殊的群體，一個(gè)較困難的群體，也是一個(gè)最需要人關(guān)心、幫助的群體。我們?cè)倬蜆I(yè)工作要面對(duì)的就是這樣一個(gè)比較特殊的群體，所以我們做好再就業(yè)工作就必須提高認(rèn)識(shí)，無論怎么樣認(rèn)識(shí)都不為過。省委書記宋法棠同志在全省再就業(yè)工作電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“要把擴(kuò)大就業(yè)與促進(jìn)再就業(yè)作為各級(jí)黨委、政府發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)并舉的方針，用發(fā)展和改革的辦法促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)”。我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要按照省委書記宋法棠同志的要求，站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把再就業(yè)工作作為第一要?jiǎng)?wù)真正的重視起來。

第一，解決好再就業(yè)問題，是我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。為官一任，造福一方。堅(jiān)持執(zhí)政為民是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)體現(xiàn)，要把實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好大多數(shù)群眾的利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就要從下崗職工再就業(yè)等關(guān)系群眾根本利益的實(shí)事、難事抓起，這是為官一任的基本要求，是實(shí)現(xiàn)努力快發(fā)展，全面建小康的基礎(chǔ)。做好再就業(yè)工作，就是要解決特殊群體能夠吃上飯、能夠維持家庭的正常生活、能夠保證其子女上學(xué)、能夠保證基本生活條件等問題。這是我們一級(jí)政府的責(zé)任，也是對(duì)我們每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的要求。從我們下崗職工的家庭實(shí)際來看，家庭真正有一定積累的很少，一但下崗，生活沒有來源，利益沒有保證，所以解決好下崗職工再就業(yè)問題就成了落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想最現(xiàn)實(shí)、最迫切的需要，搞好再就業(yè)工作就成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想最實(shí)際的行動(dòng)。

第二，解決好再就業(yè)問題，是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾感情深與不深的具體體現(xiàn)。群眾觀點(diǎn)是我們黨最基本的政治觀點(diǎn)，從根本上說，主要是對(duì)人民群眾的態(tài)度問題，同人民群眾的關(guān)系問題。解決再就業(yè)問題的過程是傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難的過程，是領(lǐng)導(dǎo)干部能不能切實(shí)做到想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，把群眾的安危冷暖時(shí)刻掛在心上的具體體現(xiàn)。我們做干部的就得為群眾出力，就必須有濃厚的群眾感情。不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部后對(duì)群眾的感情自然就深了，絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的感情確實(shí)很深，但確有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)群眾的感情不深，甚至極個(gè)別的領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)群眾基本上體現(xiàn)不出什么感情來。對(duì)群眾的感情深與不深就是要看領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的困難是不是當(dāng)作自己的困難那樣來解決，是不是當(dāng)作自己家庭的問題去對(duì)待，真正做群眾

的貼心人。在去年底召開的全市再就業(yè)工作會(huì)上，國(guó)學(xué)同志要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要象給自己子女找對(duì)象、找工作那樣，來關(guān)心下崗職工的工作問題，這個(gè)要求我非常贊成。如果解決再就業(yè)問題都能這樣熱心、細(xì)致周到，都能這樣出實(shí)招，講實(shí)效，動(dòng)真情，那么這項(xiàng)工作就能抓好，反之，這項(xiàng)工作的效果就會(huì)大打折扣。

第三，解決再就業(yè)問題，是對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)干部思想境界的檢驗(yàn)，更是對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力和水平的檢驗(yàn)。就業(yè)是民生之本，就業(yè)問題不僅是經(jīng)濟(jì)問題，而且是重要的社會(huì)問題和政治問題，它直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系改革的成敗，關(guān)系經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。再就業(yè)是一項(xiàng)綜合性的指標(biāo)，涉及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的方方面面，是一項(xiàng)難度很大的系統(tǒng)工程。再就業(yè)工作的好壞，充分反映出一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位和部門的工作好壞，在很大程度上體現(xiàn)出工作水平的高低。今后，我們?cè)诳己祟I(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)上，除了要考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還要看再就業(yè)工作的進(jìn)展情況。各地各部門要集中力量，齊抓共管，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行整體推進(jìn)，確保取得實(shí)效。

總之，抓好再就業(yè)工作必須按照省委書記宋法棠同志的要求，作為第一要?jiǎng)?wù)來抓。要認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)再認(rèn)識(shí)，重視重視再重視，真正把這項(xiàng)工作抓在手上，采取切實(shí)可行的措施認(rèn)真抓好。

二、進(jìn)一步抓好我市再就業(yè)工作應(yīng)該認(rèn)真注意解決好的幾個(gè)問題

我市的再就業(yè)工作雖然取得了很大成績(jī)，形成了良好的局面，但我們必須清醒地看到，由于這項(xiàng)工作量大、面廣，需要做的工作還很多，還有許多問題亟待解決。目前，全市有下崗職工8.3萬人，加之我們的國(guó)企改革、產(chǎn)權(quán)制度改革正在加速推進(jìn)，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度也將隨之加大，企業(yè)下崗職工和社會(huì)失業(yè)人員將繼續(xù)增加，就業(yè)和再就業(yè)的矛盾將愈加突出。所以，再就業(yè)工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能做好的事情，是壓力很大的一項(xiàng)工作。各級(jí)黨委、政府要牢固樹立抓就業(yè)就是抓發(fā)展，抓發(fā)展必須首先抓就業(yè)的思想觀念，把再就業(yè)工作擺在各項(xiàng)工作之首，千方百計(jì)開辟就業(yè)之路，拓寬下崗職工再就業(yè)渠道。

1、進(jìn)一步形成和完善市場(chǎng)導(dǎo)向的再就業(yè)機(jī)制。當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期，要把建立健全國(guó)家政策指導(dǎo)下的勞動(dòng)者的自主擇業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)的市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制作為各級(jí)黨委、政府的工作重點(diǎn)。這個(gè)機(jī)制在我們國(guó)家正在逐漸的形成，從大局來看還不夠完善，功能上也不配套。所以我們要依據(jù)國(guó)家的政策，結(jié)合我市的實(shí)際情況，按照勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的要求，建立起機(jī)制健全、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)周到、指導(dǎo)監(jiān)督有力的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系。不斷完善社會(huì)保障、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)體系，為下崗職工的合理流動(dòng)創(chuàng)造便利條件，促進(jìn)下崗職工自由地在地區(qū)之間、同一地區(qū)不同部門或行業(yè)之間、城鄉(xiāng)之間、此企業(yè)與彼企業(yè)之間暢快地流動(dòng)。盡快把功能和機(jī)制完善，盡快組織和實(shí)施到位，只有這樣，我們才能更好的鼓勵(lì)和支持下崗職工再就業(yè)。

2、進(jìn)一步做好宣傳教育工作，積極營(yíng)造良好的再就業(yè)環(huán)境。要充分利用報(bào)紙、電視等新聞媒體加強(qiáng)輿論宣傳，教育下崗職工進(jìn)一步明確和全面理解再就業(yè)工作的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變對(duì)再就業(yè)的依賴性，增強(qiáng)自主擇業(yè)、自謀職業(yè)的能力，更好地推動(dòng)全市再就業(yè)工作的開展。各級(jí)政府要積極對(duì)下崗職工進(jìn)行安置，幫助推薦用人單位。同時(shí)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，就業(yè)和再就業(yè)對(duì)每個(gè)人來講，不是和過去一樣，端上鐵飯碗就一輩子不下崗，成為一勞永逸的事。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)與再就業(yè)是一個(gè)反復(fù)多次的過程。所以要想真正搞好這項(xiàng)工作，就要教育和幫助我們的下崗職工，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，通過自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，引導(dǎo)下崗職工不等不靠，走向市場(chǎng)，增強(qiáng)自我擇業(yè)能力。剛才會(huì)議上介紹的幾個(gè)典型很有說服力，像樺南世紀(jì)商廈總經(jīng)理王淑琴，下崗后，從一個(gè)小商店起步，經(jīng)過十幾年的努力，*年以來投資6300萬元建成了現(xiàn)代化的綜合性商廈，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。還有下崗女工劉志宏搞的配餐，東風(fēng)區(qū)于杰三姐妹創(chuàng)辦的老年公寓等都是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，積極轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，通過個(gè)人努力奮斗實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的典型。所以我說這三個(gè)典型很好，這樣的典型還有很多，各地各部門都要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)這些具有代表性和示范性的先進(jìn)典型，號(hào)召全市人民向他們學(xué)習(xí)。要在全市的下崗職工中大力弘揚(yáng)這些先進(jìn)典型吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。這些精神同我市在

防治非典過程中創(chuàng)造的防治非典精神一道形成了我們佳木斯人的精神。集中體現(xiàn)就是不管多么困難，不管難度多大，只要我們想辦的事，想干的事，就一定能把它辦好，一定把它干成。這種精神非?？少F，我們一定要發(fā)揚(yáng)這種精神，把再就業(yè)工作做得更好。

3、進(jìn)一步用好用足用活再就業(yè)政策，促進(jìn)再就業(yè)。國(guó)家對(duì)再就業(yè)工作很重視，相繼制定出臺(tái)了一系列再就業(yè)的優(yōu)惠政策，為下崗職工再就業(yè)提供了政策保障。特別在全國(guó)再就業(yè)工作座談會(huì)上，國(guó)務(wù)院進(jìn)一步明確了三條政策。一是延長(zhǎng)下崗失業(yè)人員再就業(yè)的社保補(bǔ)貼和稅費(fèi)減免政策的截止期限。原來暫定實(shí)行到2005年底，調(diào)整為凡在2005年底之前開始從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的下崗失業(yè)人員和吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)的企業(yè)，符合條件的都可以享受滿三年時(shí)間的政策優(yōu)惠。二是擴(kuò)大了享受服務(wù)型和商貿(mào)企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員的稅收優(yōu)惠政策的范圍。將這一政策適當(dāng)放寬到勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)和街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體。三是重申了再就業(yè)資金的投入規(guī)模和使用方向。再就業(yè)資金除了用于下崗職工基本的生活補(bǔ)助、培訓(xùn)以及補(bǔ)充失業(yè)保險(xiǎn)基金外，也可以用于國(guó)有企業(yè)與職工解除勞動(dòng)關(guān)系支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和生活補(bǔ)助，補(bǔ)助資金規(guī)模不減，到2005年三年不變。這些政策大家一定要吃透，吃透之后才能很好地運(yùn)用這些政策，才能把政策用好用足用活，才能對(duì)再就業(yè)起到更好的扶持、支持的作用。前段時(shí)間，為了摸清底數(shù)，有關(guān)部門進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查，初步掌握了全市926戶國(guó)企職工人數(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等情況和100948名下崗職工及離崗人員的就業(yè)和參保等29項(xiàng)基本情況。在搞清基本情況的基礎(chǔ)上，我們工作的著力點(diǎn)要放在完善和細(xì)化政策上，把功夫下在優(yōu)惠政策的落實(shí)上，把力量投放在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。勞動(dòng)等有關(guān)部門要抓住明年我市作為全省社會(huì)保障試點(diǎn)市的機(jī)遇，及早做好試點(diǎn)資金的測(cè)算等工作，積極爭(zhēng)取國(guó)家和省的資金支持。各縣（市）、區(qū)也要積極向上爭(zhēng)取，真正發(fā)揮優(yōu)惠政策對(duì)促進(jìn)下崗職工再就業(yè)的作用。

4、進(jìn)一步加大項(xiàng)目開發(fā)和企業(yè)改革改造力度，加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展，擴(kuò)大再就業(yè)。要繼續(xù)對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)進(jìn)行改革，使那些通過改革活起來的企業(yè)，上一些技改項(xiàng)目和新項(xiàng)目增加就業(yè)崗位。堅(jiān)持工業(yè)興市，抓住國(guó)家支持老工業(yè)基地調(diào)整改造的重大機(jī)遇，加快大項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)先發(fā)展那些提供就業(yè)崗位多，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益好的項(xiàng)目。要在項(xiàng)目建設(shè)過程中、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中、配套附屬產(chǎn)業(yè)中、交通運(yùn)輸?shù)攘魍ǚ?wù)環(huán)節(jié)中創(chuàng)造一批就業(yè)崗位。目前，全市正在推進(jìn)落實(shí)的幾個(gè)大項(xiàng)目，都是好項(xiàng)目，如果能如期建成達(dá)產(chǎn)，不僅會(huì)拉動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)整體水平的提升，而且會(huì)形成新的就業(yè)空間。要把開發(fā)大項(xiàng)目同發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來，盡可能多地吸納下崗職工再就業(yè)。

5、進(jìn)一步增強(qiáng)勞務(wù)輸出的能力，推動(dòng)再就業(yè)。實(shí)踐證明，對(duì)外勞務(wù)輸出是解決發(fā)展相對(duì)滯后地區(qū)就業(yè)的一個(gè)重要渠道。因此，勞務(wù)輸出必須從大視角出發(fā)，把它當(dāng)作一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)來抓，既搞國(guó)內(nèi)輸出，也要開展國(guó)際勞務(wù)合作，采取培養(yǎng)、管理、服務(wù)三管齊下的措施，促進(jìn)勞動(dòng)力輸出的有序化，在組織體系上進(jìn)一步完善。今年以來，全市已實(shí)現(xiàn)對(duì)俄勞務(wù)輸出2000余人，并且探索出一定的經(jīng)驗(yàn)。下步，我們要進(jìn)一步加大勞務(wù)輸出的力度，積極開拓市外、省外、境外就業(yè)市場(chǎng)。按照有償服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作的原則，廣泛搜集外埠勞務(wù)市場(chǎng)信息，密切與市外職介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。各級(jí)勞動(dòng)保障部門和外經(jīng)貿(mào)等部門也要通力協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)勞務(wù)人員的組織，逐漸形成網(wǎng)絡(luò)，并同吸引人才和招商引資結(jié)合起來。要加強(qiáng)與周邊國(guó)家特別是與俄羅斯的合作，采取靈活多樣的形式，擴(kuò)大境外勞務(wù)輸出的總量，開辟新的就業(yè)渠道，減輕我市的再就業(yè)壓力。

6、進(jìn)一步創(chuàng)造公益性事業(yè)崗位，拓展再就業(yè)。隨著政府管理職能和方式的轉(zhuǎn)變，要積極創(chuàng)造出一些公益性崗位，安排下崗職工就業(yè)。全市已將382個(gè)居委會(huì)合并成177個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)，一批下崗職工擔(dān)任了社區(qū)居民委員會(huì)主任，有的縣（市）區(qū)也采取了這樣的辦法，使市場(chǎng)就業(yè)與政府調(diào)控有機(jī)地結(jié)合起來。要進(jìn)一步創(chuàng)造條件，不斷開發(fā)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、保潔、保安等公益崗位，重點(diǎn)安排那些家庭生活困難的、享受低保的和家里沒勞力的下崗職工。對(duì)于安排了公益性崗位的特困職工，不要一安排工作，就立刻取消低保，要看工作安排得怎么樣。原則上要求在安排工作初期，低保照

發(fā)，待工作穩(wěn)定且生活能有較大改善的情況下，再取消低保的發(fā)放。從我市低保情況來看，117元的標(biāo)準(zhǔn)還很低，所以，我們要多創(chuàng)造一些公益性事業(yè)崗位安排下崗職工。比如，市區(qū)主要街路中間的護(hù)欄就可以雇用低保家庭中有勞動(dòng)力的人，使他們獲得一定的收入。這項(xiàng)工作市里要研究，各個(gè)縣（市）區(qū)也要研究拿出一些公益性的崗位來，解決下崗職工特別是低保特困職工的生活問題。

篇7

5月21日，清華大學(xué)與美國(guó)在線教育平臺(tái)edX宣布，清華正式加盟edX，成為edX的首批亞洲高校成員之一。清華大學(xué)將配備高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)與edX對(duì)接，前期將選擇4門課程上線，面向全球開放。

作為國(guó)內(nèi)首屈一指的高校，清華大學(xué)為什么要與在線教育平臺(tái)對(duì)接？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)教育方式落伍了嗎？在線教育有著怎樣的盈利模式？本刊記者深入采訪多家教育機(jī)構(gòu)及業(yè)內(nèi)權(quán)威專家，解析在線教育與傳統(tǒng)教育的異同。

“小龍女”試水在線教育

在創(chuàng)業(yè)電視節(jié)目《愛拼才會(huì)贏》的舞臺(tái)上，出現(xiàn)了一位熟悉的面孔——世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人“小龍女”龔海燕。

一襲暗紅色的衣服，簡(jiǎn)單豎起的馬尾，龔海燕一如之前給人的沉穩(wěn)印象。這次她帶著另外一個(gè)項(xiàng)目而來——91外教網(wǎng)。這個(gè)網(wǎng)站可提供24小時(shí)在線英語口語學(xué)習(xí)，國(guó)外優(yōu)秀教師可通過互聯(lián)網(wǎng)與英語學(xué)習(xí)者進(jìn)行遠(yuǎn)程音視頻實(shí)時(shí)互動(dòng)教學(xué)。

龔海燕陳述完自己二次創(chuàng)業(yè)想法后，安靜地等待投資人的選擇。不出人意料，她獲全票通過。

正如投資者徐小平所言：“反正投資任何項(xiàng)目都是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)辇徍Ｑ嗍嵌蝿?chuàng)業(yè)，可能要比初次創(chuàng)業(yè)者相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)低一些?！背艘酝?，還有一個(gè)重要原因，在線教育市場(chǎng)正逐漸升溫。

選擇在口語培訓(xùn)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，龔海燕并沒有考慮太多，也并未作嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研，最初是緣于之前世紀(jì)佳緣美國(guó)上市時(shí)候的路演經(jīng)歷。

當(dāng)時(shí)，龔海燕一路都需要翻譯緊隨，這讓她很不甘心。回國(guó)后，她花1萬多元報(bào)了英語學(xué)習(xí)班，但因?yàn)閷?shí)在沒有時(shí)間，課程也就此作廢。出于口語需求，龔海燕在2012年下半年逐漸有了二次創(chuàng)業(yè)的想法，年底決定辭任世紀(jì)佳緣CEO準(zhǔn)備試水在線教育。

2013年，龔海燕租了幾間辦公室作為再創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，由于租金昂貴，初步她先簽了6個(gè)月的合同。

幾個(gè)月下來，91外教網(wǎng)已小有名氣。截至5月底，有效使用人數(shù)已達(dá)到100人左右，簽約兼職教師有100余人，注冊(cè)會(huì)員也有數(shù)千人。

“在線教育市場(chǎng)的投資應(yīng)該會(huì)更加熱鬧，會(huì)有更多錢進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域，有更多企業(yè)沖進(jìn)來競(jìng)爭(zhēng)。不管是從行業(yè)統(tǒng)計(jì)還是感性認(rèn)識(shí)上，市場(chǎng)前景都會(huì)不錯(cuò)，當(dāng)然這里所說的爆發(fā)并不是短時(shí)間可以看得到的。”龔海燕說。

91外教網(wǎng)定位于中高端人群，聘請(qǐng)的老師基本來自歐美，也有部分教師是在中國(guó)的外國(guó)人。為了保證口語培訓(xùn)的質(zhì)量，公司聘請(qǐng)的老師都必須經(jīng)過嚴(yán)格篩選和考核。

“我很喜歡龔海燕這個(gè)人，感覺她做事情會(huì)百分之百地投入?！眴柤斑x擇91外教網(wǎng)的原因，外教Jason如此說。而另外一位外教Scott則是看到91外教網(wǎng)在美國(guó)的招聘廣告，他喜歡與不同文化的人交流，便選擇了這份工作作為兼職。

不過，口語培訓(xùn)并非新鮮事，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在所難免。現(xiàn)在類似在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)諸如51talk、17talkbar等已很多，更不用說還有一堆線上線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一對(duì)一課程。

龔海燕將競(jìng)爭(zhēng)看得很淡。

“害怕競(jìng)爭(zhēng)就不要出來混了，我就是要置之死地而后生，讓所有人都看著我。何況，失敗了又能怎么樣呢？”她說。

“我一貫的理念就是薄利多銷，例如原來在世紀(jì)佳緣，成功促成一段姻緣，能夠獲得的利潤(rùn)也是很少很少。我們目前需要專注于提高教育產(chǎn)品和服務(wù)，等用戶上去了，利潤(rùn)自然也就會(huì)有提高?！饼徍Ｑ嗾f。

目前91外教網(wǎng)把學(xué)員的英語水平分為1-12級(jí)別，針對(duì)學(xué)員英語水平采用外教一對(duì)一、一對(duì)三課堂模式，學(xué)費(fèi)采取購(gòu)買儲(chǔ)值卡的形式，可以自由兌換一對(duì)一或一對(duì)三外教授課服務(wù)。例如，購(gòu)買1000元的儲(chǔ)值卡，每節(jié)課自由選擇1對(duì)3或者1對(duì)1上課，上課之后扣取相應(yīng)費(fèi)用。

若不滿意，7天內(nèi)可無理由將未上課費(fèi)用退回。但是91外教初期建設(shè)成本大，外教老師成本也不低，學(xué)員數(shù)量不多，盈利相對(duì)單一。

市場(chǎng)將來自“長(zhǎng)尾”

與龔海燕選擇垂直細(xì)分領(lǐng)域的在線教育不同，同樣在此領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的陳廣濤則選擇了另外一條道路，創(chuàng)立多貝網(wǎng)做教育平臺(tái)。

“大家都想做教育的淘寶，但這是很難做的。服務(wù)行業(yè)為什么還沒有淘寶那么大的平臺(tái)？就是因?yàn)榉?wù)行業(yè)的質(zhì)量特別難把控，一旦做不好，兩端都沒有口碑，兩端都做不起來。”專注于內(nèi)容細(xì)分的口語培訓(xùn)平臺(tái)51talk創(chuàng)始人黃佳佳曾向媒體表示。

但陳廣濤認(rèn)為，平臺(tái)化的東西在互聯(lián)網(wǎng)上有機(jī)會(huì)，不過只是在特定的需求上有機(jī)會(huì)。

陳廣濤介紹，多貝網(wǎng)為教學(xué)者及學(xué)習(xí)者提供網(wǎng)絡(luò)教室，這是一個(gè)集多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體的信息化教學(xué)環(huán)境。教學(xué)者和學(xué)習(xí)者不需太過復(fù)雜的操作，便可實(shí)時(shí)語音視頻互動(dòng)，例如學(xué)生可以舉手發(fā)言，講師可以隨時(shí)板書。沒有場(chǎng)地的限制，多貝網(wǎng)絡(luò)教室最高可支持?jǐn)?shù)千人同時(shí)在線，教學(xué)者也可根據(jù)需要自行定制教室容量。

在陳廣濤看來，服務(wù)是教育最有價(jià)值的核心，其價(jià)值是永恒的，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓服務(wù)越來越貴；內(nèi)容的價(jià)值在變遷，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓所有邊際成本為零的東西免費(fèi)，傳播才是王道。

無可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)使得原本稀缺的教育資源走向開放，并將天平的兩端進(jìn)行連接，資源不受障礙得到最大化的流動(dòng)，但資源一旦從阻塞走向流通，困擾業(yè)界的一個(gè)共同話題又來了：如何盈利？

創(chuàng)業(yè)道路上每個(gè)人的心態(tài)都不同，有的人喜歡創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，有的人是為了完成夢(mèng)想，有的則是為了賺錢。在武漢一次創(chuàng)業(yè)人聚會(huì)上，美國(guó)美盛投資負(fù)責(zé)人及美國(guó)藍(lán)天使創(chuàng)業(yè)投資俱樂部總裁馬耀光隨機(jī)提出一個(gè)問題：“我想問下，你們有誰因?yàn)閴?mèng)想創(chuàng)業(yè)？你們當(dāng)中是因?yàn)橄胭嶅X的請(qǐng)舉手？”現(xiàn)場(chǎng)在座所有人幾乎都選擇了后者。

是的，錢不是衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，但若項(xiàng)目一直燒錢，有誰愿意一直耗下去？

陳廣濤認(rèn)為，目前平臺(tái)盈利方式主要有兩種。一種是針對(duì)付費(fèi)課程，多貝會(huì)收取10%的提成，另一種則是為合作教育機(jī)構(gòu)提供基于云技術(shù)的直播課堂，允許他們?cè)谧约揖W(wǎng)站上直接嵌入網(wǎng)絡(luò)教室，開設(shè)公開課。

在多貝上開課的老師大都來自于線下小機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶，不過平臺(tái)并不支持用戶“本地上傳視頻”，所有課程都是由講師在平臺(tái)真實(shí)錄制，多貝則為用戶提供免費(fèi)平臺(tái)服務(wù)。老師可以在線上宣傳課程，大大降低了售前營(yíng)銷成本，其“學(xué)生”用戶則鎖定在大學(xué)快畢業(yè)的學(xué)生和工作5年之內(nèi)的白領(lǐng)。

臺(tái)灣文化大學(xué)信息管理研究所教授鄒景平表示，國(guó)內(nèi)的平臺(tái)似乎偏向演講的比較多，多貝的機(jī)制還不夠完整和專業(yè)，內(nèi)容較雜。

不過，陳廣濤認(rèn)為，在線教育的未來取決于長(zhǎng)尾能不能被開發(fā)，最大的機(jī)會(huì)就在中長(zhǎng)尾。目前垂直類教育的網(wǎng)站，大都還停留在互聯(lián)網(wǎng)最早期的門戶思維或者論壇思維階段。但如果用互聯(lián)網(wǎng)的方式去改變它，可能會(huì)有些機(jī)會(huì)，比如粉筆網(wǎng)做公務(wù)員考試的產(chǎn)品。

現(xiàn)在多貝主要專注長(zhǎng)尾課程，并不準(zhǔn)備介入常規(guī)教育。正式上線半年多后，多貝現(xiàn)在課程數(shù)量已達(dá)到4000門，課程學(xué)習(xí)人數(shù)也已達(dá)到了200萬人次。

“現(xiàn)在的多貝其實(shí)只達(dá)到產(chǎn)品生命周期的百分之二三十，離它應(yīng)該成為的樣子還差太遠(yuǎn)。多貝現(xiàn)在的資源很散，我們還沒有對(duì)資源進(jìn)行整理和聚合，屆時(shí)用戶才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己感興趣和不感興趣的內(nèi)容?！标悘V濤表示，他已經(jīng)看到了機(jī)會(huì)，但是路還很遠(yuǎn)，需要一點(diǎn)一點(diǎn)地走。在線教育行業(yè)，如果靠譜的人越來越多，市場(chǎng)會(huì)非常大。

在線教育市場(chǎng)會(huì)爆發(fā)？

輿論慣用“爆發(fā)”來形容在線教育市場(chǎng)的潛力，但何為在線教育？市場(chǎng)爆發(fā)依據(jù)是什么？至今并未有完全確切的定義。

“的確，在線教育市場(chǎng)只是相對(duì)口頭的說法，似乎還沒有一個(gè)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕缍?。在我看來，只要涉及供需關(guān)系以及買賣關(guān)系，都應(yīng)該包括在內(nèi)。無論是中小學(xué)還是大學(xué)或者是成人教育，只要以營(yíng)利為目的提供或者購(gòu)買這樣的產(chǎn)品與服務(wù)，都可以算是涉足在線教育市場(chǎng)?！比A南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、未來教育研究中心主任焦建利表示。

那么所謂爆發(fā)是何種程度爆發(fā)？是整個(gè)市場(chǎng)還是細(xì)分市場(chǎng)？

“人們認(rèn)為在線教育市場(chǎng)爆發(fā)，絕非齊頭并進(jìn)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)可能比其他細(xì)分市場(chǎng)更為火爆?！苯菇ɡJ(rèn)為，現(xiàn)在所謂的爆發(fā)主要有兩個(gè)原因，一是來自于國(guó)外市場(chǎng)的報(bào)道，二是緣于國(guó)內(nèi)在線教育企業(yè)的表現(xiàn)。

“有關(guān)在線教育的分類非常有必要，可以有不同的標(biāo)準(zhǔn)，比如可以對(duì)受眾或者內(nèi)容進(jìn)行分類?！苯菇ɡe例表示，根據(jù)受眾和對(duì)象對(duì)在線教育市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，第一種是中小學(xué)課外在線輔導(dǎo)，這些大多可依托線下的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；第二種則是高等教育部分，以獲得學(xué)歷為目的的在線遠(yuǎn)程教育，國(guó)內(nèi)主要包括68所網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和中央廣播電視大學(xué)系統(tǒng)； 第三種則是成年人的在線教育，包括在線修讀語言（英文）課程等等。

焦建利表示，在線教育也應(yīng)該包括國(guó)人在線修讀國(guó)外的碩士和博士學(xué)位。但因國(guó)內(nèi)體制對(duì)于國(guó)外在線教育學(xué)位沒有明確的認(rèn)證和許可，其規(guī)模相對(duì)非常小。

對(duì)于正在創(chuàng)業(yè)路上的陳廣濤對(duì)在線教育市場(chǎng)卻有著自己的看法?！霸诰€教育市場(chǎng)主要包括在線教材和在線教學(xué)服務(wù)兩個(gè)主要市場(chǎng)類型，前者的形態(tài)像出版社，后者則像學(xué)校。我不認(rèn)為在線教育市場(chǎng)呈爆發(fā)之勢(shì)。教育產(chǎn)品會(huì)是一個(gè)緩慢積累的過程，沒有量變就不會(huì)有質(zhì)變?！?/p>

線上教育定價(jià)是線下的一半

“研究發(fā)現(xiàn)，用戶一旦選擇了在線教育，將很難回到傳統(tǒng)的教育方式。在線教育的便利、時(shí)間彈性、1對(duì)1的教學(xué)方式、甚至同學(xué)關(guān)系的維護(hù)都是傳統(tǒng)教育欠缺的?！?歡聚時(shí)代CEO李學(xué)凌在公司財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)議上如此說。

但是，如何給在線教育的產(chǎn)品定價(jià)？在線產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)如何？同樣是收費(fèi)3000元，新東方的面授課程可能要幾個(gè)月，而網(wǎng)上教室則是100節(jié)循環(huán)錄制課，你會(huì)選擇誰？

以多貝網(wǎng)來講，若老師在多貝上開設(shè)收費(fèi)課程，根據(jù)其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則需要交付多貝10%的費(fèi)用。陳廣濤表示，一般線下教育機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地成本是20%-30%，所以多貝暫定為分成10%。

而專注內(nèi)容的91外教網(wǎng)，則設(shè)有1對(duì)3和1對(duì)1兩種課程。前者每人每課時(shí)（45分鐘）收費(fèi)100元，后者每課時(shí)（45分鐘）收費(fèi)300元，學(xué)生可以選擇自己喜歡的老師和時(shí)間段，從早上6點(diǎn)一直到晚上11點(diǎn)都可以。同樣有1對(duì)1口語培訓(xùn)的新東方，每節(jié)課價(jià)格則是250元到500元不等。

在線教育創(chuàng)業(yè)人士老皮和小韋表示，現(xiàn)在享受同等教育內(nèi)容，線上教育定價(jià)只有線下傳統(tǒng)教育的一半，將來價(jià)格將會(huì)更低，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)也將會(huì)面臨線上教育恐怖的“價(jià)格襲擊”。

老皮和小韋認(rèn)為，了解在線教育定價(jià)需要先了解在線教育的成本構(gòu)成，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（比如新東方、學(xué)而思）的成本構(gòu)成是：場(chǎng)地租金15%左右，市場(chǎng)推廣15%-20%， 銷售成本15%左右 ，教師工資30%-50%。

對(duì)于在線教育公司來說，雖不用負(fù)擔(dān)場(chǎng)地費(fèi)，教師成本也相對(duì)較低，但公司創(chuàng)立初期的固定成本并不低。例如91外教網(wǎng)所采用的教室都是專門聘請(qǐng)技術(shù)人員自建網(wǎng)絡(luò)教室。

老皮表示，一個(gè)看起來還不錯(cuò)的在線教育網(wǎng)站前期投入起碼要20萬-50萬元，如果自己研發(fā)教育軟件的話，投入將更高。

根據(jù)公開資料顯示，當(dāng)前91外教網(wǎng)的800余萬元資金均為龔海燕個(gè)人投資。其網(wǎng)站創(chuàng)立不到幾個(gè)月，使用資金已超過400萬元。

陳廣濤說：“雖然國(guó)內(nèi)資本對(duì)此行業(yè)也看好，但目前所有教育平臺(tái)的模式和方向都還有待驗(yàn)證，大舉進(jìn)入仍尚需時(shí)日。教育平臺(tái)的發(fā)展壯大需要較長(zhǎng)時(shí)間， 誰能夠堅(jiān)持做有價(jià)值的事，堅(jiān)持積累和沉淀，誰將來才能具備成為平臺(tái)的可能。 ”

“線上線下合作”或成趨勢(shì)

“是與非”的問題總能吸引眼球，但正如美國(guó)印第安納大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)技術(shù)系教授柯蒂斯·J·邦克所說：“事情走向某個(gè)極端的情況是很少存在的，存在問題的同時(shí)就同樣會(huì)存在機(jī)遇。那么傳統(tǒng)教育模式是否會(huì)發(fā)生改變？”

習(xí)慣了傳統(tǒng)教育的人們講不出傳統(tǒng)課堂面對(duì)面不可替代的理由，但仍固執(zhí)地認(rèn)為傳統(tǒng)教育必有其不可替代之處。事實(shí)真的是如此嗎？“面對(duì)面互動(dòng)啊，這是在線教育做不到的！”一直受傳統(tǒng)教育的用戶說。

“在線教育對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，更容易獲得知識(shí)，且彈性大。在美國(guó)，有三分之一的大學(xué)生都在工作，很多時(shí)候無法在校園上課，在線學(xué)習(xí)則比較方便。傳統(tǒng)的教育市場(chǎng)（學(xué)校內(nèi)有老師教）一部分將被取代。其實(shí)在線教育就像地鐵，傳統(tǒng)教育好比是鐵路、公路系統(tǒng)。你說地鐵的市場(chǎng)大不大？”鄒景平說。

鄒景平表示，面對(duì)面有感情的交流的確很重要，但老師真正善用這種面對(duì)面的交流或者社交的又有多少呢？有機(jī)會(huì)面對(duì)面，但老師卻用得不好，所以老師需要改變，教學(xué)方式需要改進(jìn)，課程也要改進(jìn)。

但正如地鐵出現(xiàn)后，公交車不會(huì)消失一樣，在鄒景平看來，在未來傳統(tǒng)教育與在線教育兩者會(huì)并存發(fā)展。

她說：“在線教育的興起，使得學(xué)生可以先預(yù)習(xí)，有些內(nèi)容老師可以錄下來讓學(xué)生先看，在教室的時(shí)候則可進(jìn)行討論，但不像以前老師一天到晚就是在教室里講課、滿堂灌，學(xué)生要問的也不多?！?/p>

例如，在學(xué)校里面的老師如果有效進(jìn)行在線教學(xué)，每個(gè)學(xué)期到教室的時(shí)間以及次數(shù)都可以減少。這是一種混合式的學(xué)習(xí)方式?！安灰姷妹總€(gè)學(xué)期要上多少周，每一周老師都要來，要講滿三個(gè)小時(shí)，一定要這樣嗎？那是在沒有網(wǎng)絡(luò)之前的教育方式?！编u景平表示，現(xiàn)在很多事情都可以在網(wǎng)上進(jìn)行，更具有彈性。

不過，焦建利建議，在線教育企業(yè)發(fā)展都必須要依托高品質(zhì)的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)，與傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的合作是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

“現(xiàn)在政府管理者對(duì)于學(xué)校采用在線教育會(huì)擔(dān)心很多問題，但管理的腳步趕不上科技的腳步。”她說，其實(shí)政府應(yīng)該大力支持在線教育的發(fā)展，政府、企業(yè)和學(xué)校（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）通力合作。

焦建利認(rèn)為，政府提供政策支持、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理，做好引導(dǎo)；企業(yè)努力提升課程質(zhì)量，做好師資儲(chǔ)備；學(xué)校該大力推進(jìn)混合學(xué)習(xí)，積極嘗試在線教育，三方合作前景無限。

在線教育瓶頸待破解

大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（massive open online courses，簡(jiǎn)稱MOOC）的推出或許就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接高等教育的一種很好的實(shí)踐形式。

2012年，美國(guó)的頂尖大學(xué)陸續(xù)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在網(wǎng)上提供免費(fèi)課程，Coursera、Udacity、edX三大課程提供商給更多學(xué)生提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)的可能。像真正的大學(xué)一樣，平臺(tái)擁有自己的學(xué)習(xí)和管理系統(tǒng)，課程全部免費(fèi)。

不過，這會(huì)一直免費(fèi)嗎？它們的資金如何解決？

鄒景平介紹，MOOC目前主要的資金來源于某些投資機(jī)構(gòu)，他們看好此方向并愿意進(jìn)行試驗(yàn)，當(dāng)然也有其他方式，例如認(rèn)證時(shí)收費(fèi)?！坝Ｊ蕉际窃谠囼?yàn)時(shí)期，成者為王，有人成功，別人就會(huì)仿效?！编u景平說。

“比如如果你需要證書，通過考核后，就交證書的錢，以后MOOC與大學(xué)的合作將會(huì)是趨勢(shì)。”焦建利表示，因?yàn)镸OOC的規(guī)模比較大，成本問題應(yīng)該不難解決，但短期內(nèi)可能無法提供學(xué)位，若要提供學(xué)位，課程必須系統(tǒng)。

“路是人走出來的，不見得它會(huì)一直免費(fèi)下去。都免費(fèi)了，大家什么都想學(xué)，也未必是好事?！编u景平認(rèn)為，對(duì)于現(xiàn)在免費(fèi)的在線課程，將來可能會(huì)建立一套交費(fèi)機(jī)制，但可能會(huì)朝向技能培訓(xùn)方向發(fā)展，例如這一系列的課程主要是以教你學(xué)會(huì)完整的技能或知識(shí)為主。教授知識(shí)時(shí)可能不付錢，不過將來安排實(shí)習(xí)或給提供證書等需要付錢。

2013年1月23日，美國(guó)高等教育聯(lián)盟（Academic Partnerships）發(fā)起“與學(xué)位掛鉤的大規(guī)模在線公開課”計(jì)劃（MOOC2Degree）。亞利桑那、克里弗蘭、阿肯色等美國(guó)40所公立大學(xué)正計(jì)劃將學(xué)校的所有課程搬上網(wǎng)，學(xué)費(fèi)則是由學(xué)生“看著給”。

在鄒景平看來，這是很重要的學(xué)位授予方式改變的信號(hào)?！艾F(xiàn)在最大的障礙就是學(xué)分的認(rèn)證，目前大部分的精英大學(xué)并不承認(rèn)在線課程學(xué)分，學(xué)位也會(huì)更難?！彼f，當(dāng)學(xué)校認(rèn)可MOOC的學(xué)分之后，下一步頒發(fā)MOOC學(xué)位的日子也就不遠(yuǎn)了。

“以前我們受教育的學(xué)費(fèi)很貴，現(xiàn)在費(fèi)用可能沒那么貴了。以前我們?cè)诖髮W(xué)四年學(xué)到的知識(shí)可以用很久，但現(xiàn)在知識(shí)變化很快，要不斷學(xué)習(xí)。以前是四年的大學(xué)，現(xiàn)在可能要變成終身都要學(xué)習(xí)的四十年大學(xué)?！彼f，關(guān)鍵是有沒有一套機(jī)制能夠促使學(xué)習(xí)者堅(jiān)持將課程全部完成，這是最大的問題。如果能夠達(dá)成這樣的模式的話，就比較容易盈利?，F(xiàn)在很多人都已經(jīng)在嘗試。

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長(zhǎng)尾理論

只要產(chǎn)品的存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場(chǎng)匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場(chǎng)能量。也就是說，企業(yè)的銷售量不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾。

傳統(tǒng)教育與在線教育特點(diǎn)對(duì)比