導(dǎo)語：如何才能寫好一篇目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 商務(wù)管理 發(fā)展現(xiàn)狀

一、引言

電子商務(wù)的運營模式正在改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與經(jīng)營模式，這是時代的發(fā)展需求，也是市場的供應(yīng)需求。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)的競爭市場開始發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變不僅改變了原本的運營方式，也雙倍擴大了企業(yè)的數(shù)據(jù)量，這要求著電子商務(wù)需改變傳統(tǒng)的管理模式，并加強對產(chǎn)品自身質(zhì)量的管理，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率，使電子商務(wù)在面對大數(shù)據(jù)的壓力下能夠順利進行各項活動。

二、大數(shù)據(jù)背景下我國商務(wù)管理的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢分析

在大數(shù)據(jù)背景下，各個企業(yè)的信息渠道越來越豐富，不再呈現(xiàn)單一的獲取模式，在互聯(lián)網(wǎng)平臺中以及實際運營中能夠?qū)崿F(xiàn)雙渠道的數(shù)據(jù)獲取模式。從我國的商務(wù)管理發(fā)展現(xiàn)狀來看，在大數(shù)據(jù)時代來臨后，大數(shù)據(jù)所普及的范圍越來越廣泛，并且使得我國的商務(wù)管理開始呈現(xiàn)多視角。在這樣的發(fā)展背景下，企業(yè)的產(chǎn)品價值以及營銷方式不再僅僅只針對市場客戶，而是逐漸走向更大的范圍領(lǐng)域，吸引公眾人群前來參與。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的信息傳播渠道開始發(fā)生變化，企業(yè)和消費者之間的關(guān)聯(lián)開始走向平等方向發(fā)展，并且實現(xiàn)著相互影響的發(fā)展趨勢。由于我國互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、自由行等特點，因此在信息數(shù)據(jù)的傳播以及獲取不再局限于地域限制以及空間限制，通過互聯(lián)網(wǎng)的各個平臺能夠?qū)崿F(xiàn)大量數(shù)據(jù)的傳播與獲取。而企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠與網(wǎng)民之間形成良好的互動關(guān)系，并從中逐漸引導(dǎo)網(wǎng)民參與至商務(wù)業(yè)務(wù)當中，而商務(wù)也可將新型的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品設(shè)計理念等推廣給網(wǎng)民客戶群，從而擴大業(yè)務(wù)的客戶群體[1]。

由此可看出，在電子商務(wù)隨著開發(fā)了更多的產(chǎn)品銷售渠道后，電子商務(wù)傳統(tǒng)的管理方式以及規(guī)則已無法應(yīng)對當前的新型銷售渠道，這要求電子商務(wù)在管理工作上需進行有效創(chuàng)新并規(guī)范實施。從商務(wù)業(yè)務(wù)的運營模式來看，商務(wù)的管理范圍需包含技術(shù)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理等多個領(lǐng)域，然而，從我國目前的管理制度執(zhí)行狀況來看，許多企業(yè)在商務(wù)管理上都并未做到完善與創(chuàng)新，許多企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的商務(wù)管理方式，并且在人才的商務(wù)管理工作上缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)，這與企業(yè)的不重視也有著直接的關(guān)聯(lián)，對此，企業(yè)在面對新形勢的業(yè)務(wù)發(fā)展模式下，需改變傳統(tǒng)管理模式，加大對商務(wù)管理人才的培養(yǎng)，使其管理模式更符合目前的網(wǎng)路市場以及網(wǎng)民的對產(chǎn)品信息的各項數(shù)據(jù)需求，從而提高企業(yè)的商務(wù)管理效率[2]。

三、大數(shù)據(jù)背景下商務(wù)管理的完善策略

（一）加強對電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)管理的一切管理活動都是由工作人員執(zhí)行完成的，因此，電子商務(wù)管理工作的執(zhí)行根本需從管理人員進行管理，然而，這是目前我國許多企業(yè)在電子商務(wù)管理領(lǐng)域中時常忽視的問題。目前，我國電子商務(wù)管理中的部門、企業(yè)電子信息等存在明顯的不足之處，甚至有部分電子商務(wù)平臺出現(xiàn)了無部門形式，這使得電子商務(wù)在開展業(yè)務(wù)流程時只能以紙上談兵的形式來完成，這不僅降低了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的可靠性，也減低了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)消費者對該電子商務(wù)的信任度。因此，電子商務(wù)在管理上，需完善企業(yè)的各項配套設(shè)施，并根據(jù)自身企業(yè)運營需求引進一批高素質(zhì)、高專業(yè)水平的人才，這是保障電子商務(wù)企業(yè)開展一切管理工作的根本所在，也是企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)[3]。

（二）商務(wù)管理需完善社會資本結(jié)構(gòu)

在現(xiàn)代的商務(wù)管理工作上，其管理范圍不再僅限于部門的人員管理，還應(yīng)擴充至社會網(wǎng)絡(luò)平臺的商務(wù)管理，在大數(shù)據(jù)背景下，消費群體也包含在商務(wù)管理工作內(nèi)容上。以社會資本結(jié)構(gòu)來說，社會資本結(jié)構(gòu)是指人與人之間的關(guān)聯(lián)以及信任度，人們在社會網(wǎng)絡(luò)資源中能夠給電子商務(wù)帶來的利益與價值，而價值判斷的正確性則會影響至人們對生活、工作等一切社會事物的認知，也影響著人們在網(wǎng)絡(luò)平臺中的思維方式以及行為方式。從社會資本上來說，社會資本在大數(shù)據(jù)背景下能夠為商務(wù)管理提供更廣的視角?；谏鐣Y本理論，在大數(shù)據(jù)時代下，大數(shù)據(jù)時代能夠為電子商務(wù)的產(chǎn)品提供更多的設(shè)計靈感，并為電子商務(wù)提供了更廣闊的營銷平臺。

在隨著越來越多的媒體平臺被挖掘和應(yīng)用后，社會的網(wǎng)絡(luò)互動開始密切發(fā)展，這不僅為電子商務(wù)提供了更多與消費者群體的溝通渠道，也為消費者提供了更多的產(chǎn)品購買渠道，許多企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者群體構(gòu)建互動平臺，通過這些平臺來促進企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新與完善，并通過客戶群體的需求能夠了解當前市場對產(chǎn)品的需求，使企業(yè)在銷售產(chǎn)品的過程中能夠做到針對性的銷售，避免了盲目的銷售狀況，為企業(yè)提供了更有利的機會，提高商務(wù)業(yè)務(wù)的銷售效率。對此，通過分析現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式以及與網(wǎng)絡(luò)消費群體之間的互動關(guān)聯(lián)能夠制定有效機制，分析不同領(lǐng)域用戶對產(chǎn)品的需求，使企業(yè)的績效機制能夠與消費者的消費行為進行有效連接，對商務(wù)管理的科學(xué)性以及實現(xiàn)性有著重要的創(chuàng)設(shè)價值。

四、結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代的到來后，互聯(lián)網(wǎng)改變了當今社會的信息傳播方式，也改變了現(xiàn)代人的經(jīng)濟行為，同時，也對商務(wù)管理模式提出了更高的要求。在面對社會新經(jīng)濟結(jié)構(gòu)體系下，我國的電子商務(wù)需改變傳統(tǒng)的管理模式，并著重加強對電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)，以更專業(yè)的團隊來完成商務(wù)管理工作，使電子商務(wù)的管理規(guī)范能夠得到有效執(zhí)行，另外，在大數(shù)據(jù)背景下，商務(wù)管理的范圍不再僅限與產(chǎn)品信息的管理上，還應(yīng)將消費者的消費行為以及消費理念融入管理機制的創(chuàng)設(shè)條件當中，使商務(wù)管理能夠從企業(yè)自身以及市場需求和消費群體等多個方面進行不斷的完善。

參考文獻

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【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；背景下；物流模式；選擇探析

雖然跨境電子商務(wù)與跨境物流的發(fā)展具有密切聯(lián)系，但分析當前我國的發(fā)展現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)：目前我國的跨境物流無法跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，無法滿足跨境電子商務(wù)的需要。為改善這一情況，當前我國的跨境物流應(yīng)積極改變傳統(tǒng)的物流模式，不斷創(chuàng)新出新的物流模式以保證其可以更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，以實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。以下筆者就對基于跨境電子商務(wù)背景下的物流模式選擇進行一些探析并提出相關(guān)建議。

一、跨境電子商務(wù)與跨境物流的發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電子商務(wù)發(fā)展蓬勃

分析當前我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)近年來發(fā)展迅速，其具體表現(xiàn)在：在經(jīng)濟全球化、互聯(lián)網(wǎng)普及下的今天，國際貿(mào)易不再拘泥于傳統(tǒng)的交易模式，故電子商務(wù)迅速發(fā)展成長并逐漸得到普及運用。由于不同國家對商品的供應(yīng)與需求不同，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)借助電子商務(wù)交易平臺，完成跨境交易，實現(xiàn)不出門就可以在線完成交易、支付等服務(wù)。在這樣的背景下，一時之間涉足跨境業(yè)務(wù)的電商企業(yè)如雨后春筍，紛紛涌現(xiàn)。很多電子商務(wù)也逐漸由原本的本國市場逐漸擴展到國外市場中，進而發(fā)展成為跨境電子商務(wù)企業(yè)。而在跨境電子商務(wù)發(fā)展蓬勃的背景下也推進了我國電子商務(wù)時代的全面到來。

2.跨境物流與跨境電子商務(wù)缺乏協(xié)同

協(xié)同顧名思義，就是協(xié)調(diào)、合作的意思。在跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，分析當前我國的跨境物流發(fā)展現(xiàn)狀卻發(fā)現(xiàn)：目前我國的跨境物流無法跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，無法滿足跨境電子商務(wù)的需要，也缺乏與跨境電子商務(wù)之間的協(xié)同。其具體表現(xiàn)在：跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展與成熟的背景下，需要相關(guān)的跨境物流實現(xiàn)基本的商品空間位移功能，同時還應(yīng)達到時間更短、成本更低，服務(wù)多元與各種增值服務(wù)更多等。當跨境物流在達到以上要求時，可以有效提升跨境電子商務(wù)的滿意度，也就是說二者其實是一個整體的系統(tǒng)。但事實上跨境物流與跨境電子商務(wù)之間還缺乏協(xié)同，故跨境物流在一定程度上阻礙跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.國內(nèi)物流與目的地物流間缺乏協(xié)同

除跨境物流與跨境電子商務(wù)缺乏協(xié)同之外，當前我國國內(nèi)物流與目的地物流間同樣存在缺乏協(xié)同。由于跨境物流鏈是由“國內(nèi)物流―國際物流―國外目的地物流”3個階段的模式展開的。當前各個階段內(nèi)部的協(xié)同工作發(fā)展良好，但是階段與階段之間的還缺乏協(xié)同，時常導(dǎo)致銜接與配合中出現(xiàn)各種問題。如：信息查詢，通常顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺對國內(nèi)物流信息進行追蹤查詢，但卻無法對境外物流信息動態(tài)進行追蹤查詢，導(dǎo)致物流的可視性與信息透明度還無法滿足顧客需求。

二、當前我國跨境物流的發(fā)展趨勢

1.跨境物流市場規(guī)模擴張迅速

了解其發(fā)展現(xiàn)狀后，我們一起來分析當前我國跨境物流的發(fā)展趨勢。首先從跨境物流市場規(guī)模擴張迅速分析，由于跨境電子商務(wù)可以使顧客通過跨境通關(guān)平臺、跨境服務(wù)平臺等數(shù)據(jù)的對接實現(xiàn)海關(guān)監(jiān)管放行，使國內(nèi)外買家與買家在該平臺上實現(xiàn)交易。方便當前人們的生活需求，故近年來跨境物流市場規(guī)模擴張迅速。其具體表現(xiàn)在：由于顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)通過電子商務(wù)平臺實現(xiàn)跨境消費，且操作、退換貨便捷、容易滿足顧客的期望，故近年來的需求量不斷在提升。另外，從事跨境電子商務(wù)可以獲得相關(guān)的商業(yè)價值與利潤，故近年來跨境物流市場規(guī)模擴張迅速。

2. 跨境物流的成本在不斷上升

其次，近年來跨境物流的成本也在不斷上升。其具體表現(xiàn)在：由于跨境物流是由一家物流公司提供的全程服務(wù)，故商品自賣家手中流出后需要經(jīng)歷：發(fā)出國集貨―發(fā)出國海關(guān)―運輸―目的國海關(guān)―目的國集貨，最終通過分撥配送到買家手中，時間長、環(huán)節(jié)多且空間跨度較大，故一般所需物流成本較高。而隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的日益提升。當前借助跨境電子商務(wù)購物的人也越來越多，在這一背景下，跨境物流的成本也在逐年不斷上升。由此可見，我國的跨境物流有良好的發(fā)展空間且呈逐漸上升的發(fā)展趨勢。

3.跨境物流業(yè)務(wù)方式呈多元化

另外，當前我國跨境物流業(yè)務(wù)方式逐漸呈多元化發(fā)展。其具體表現(xiàn)在：當前我國跨境物流的進出口方式主要為跨境進口物流（進口直郵、跨境直采集貨與保稅進口模式）與跨境出口物流（郵政EMS、郵政小包、專線物流、海外倉、國內(nèi)與國際快遞出口模式）。但隨著社會、科技、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，這些進出口模式會逐漸供不應(yīng)求，為滿足廣大群眾的需求，相信在隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國跨境物流會出現(xiàn)更多創(chuàng)新的物流商業(yè)模式。

三、跨境電子商務(wù)物流的創(chuàng)新策略

1.拓展跨境物流平臺式商業(yè)

為滿足跨境物流跟上跨境電子商務(wù)的腳步，實現(xiàn)更好的物流服務(wù)。首先應(yīng)積極的拓展跨境物流平臺式商業(yè)。具體可以：分析探究我國支付寶從原本的依托淘寶誕生，經(jīng)歷的成長與發(fā)展，最終實現(xiàn)剝離淘寶成為阿里巴巴最重要的生態(tài)業(yè)務(wù)之一的經(jīng)驗。結(jié)合我國當前的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，積極拓展跨境物流平臺式商業(yè)，打造出國際物流商城，實現(xiàn)支持網(wǎng)上下單購買跨境電商物流服務(wù)。然后依靠其沉積下來的大數(shù)據(jù)及資金流，逐漸使其成為平臺式商業(yè)模式主要的利潤源泉。

2.推進跨境物流服務(wù)多樣化

跨境物流服務(wù)的多樣化是未來跨境物流的發(fā)展趨勢。而當前我國外貿(mào)企業(yè)跨境B2B（Business To Business“企業(yè)對企業(yè)”）業(yè)務(wù)在杭州跨境電商綜合試驗區(qū)實現(xiàn)一鍵申請、其通關(guān)預(yù)示著跨境電商興起與B2C但規(guī)模卻不如B2B大，因此B2B也是跨境物流服務(wù)中不可忽視的業(yè)務(wù)。但是如何建立出多樣化的跨境電商物流體系呢。其可以參考富士康等相關(guān)制造業(yè)進入跨境電商業(yè)務(wù)的模式，著眼多樣化的貨運方式并積極構(gòu)建，以此實現(xiàn)盡早在跨境物流市場中搶占一定的市場份額。

3.實現(xiàn)海外倉+保稅倉的融合

在跨境電子商務(wù)中，相關(guān)電商可以在選擇目標時常所在國建立相關(guān)的海外倉，然后提前將商品運送倉庫，在有訂單的情況下可以直接從消費者所在的國的海外倉中發(fā)貨配送。這樣的海外倉模式有效的發(fā)貨與收貨的時間，同時還可以提升配送效率，有助于提高顧客的消費體驗，在一定程度上降低了損耗。而保稅倉就是國家海關(guān)設(shè)置或海關(guān)批準注冊、受海關(guān)監(jiān)督與管理，能夠較長時間存儲商品的經(jīng)濟區(qū)域。為實現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流的創(chuàng)新，保證跨境物流的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，可以嘗試將海外倉與保稅倉有效融合。

4.借助沉淀技術(shù)建立物流體系

海外倉與保稅倉在帶來優(yōu)勢與便利的同時還隱藏一些相關(guān)的負面作用，如：相關(guān)電商若無法準確的預(yù)測國外顧客的消費需求，則很有可能會導(dǎo)致海外倉、保稅倉商品滯銷，如若發(fā)生這一情況商品占據(jù)資源的同時增加了逆向物流的成本。針對這一情況，相關(guān)電商應(yīng)分析、考慮海外倉與保稅倉是否能夠?qū)涌缇畴娚叹C合平臺以達到及時獲取大數(shù)據(jù)進行精確預(yù)測的能力。故其應(yīng)積極借助沉淀技術(shù)，建立智慧物流體系，以促進跨境電子商務(wù)與跨境物流的共同發(fā)展。

綜上所述，想達到跨境物流跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為其提供更有效地服務(wù)不是一朝一夕可以完成的。而需要在長期的發(fā)展中不斷創(chuàng)新物流模式，加強與跨境電子商務(wù)的協(xié)調(diào)，并對當前的主要跨境物流模式進行分析，汲取精華結(jié)合自身發(fā)展模式進行總結(jié)與分析以促進跨境電子商務(wù)與跨境物流的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機終端的快速發(fā)展，結(jié)合地理位置、手機支付等等的移動電子商務(wù)正在飛速增長中。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)逐步向著規(guī)范化、多樣化、構(gòu)建化、平臺化、實用化的方向邁進，技術(shù)日益成熟并廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。而移動電子商務(wù)已經(jīng)成為目前研究的重要熱點領(lǐng)域。

2移動電子商務(wù)的特點

2.1方便，安全，不受時空控制終端使用者隨時隨地使用智能手機或PDA查找、選擇及進行電子商務(wù)交易和銀行業(yè)務(wù)等。使用手機銀行的用戶也可以放心，采用對加密的方法對信息和傳輸過程進行保護，確保信息安全可靠。

2.2開放性、包容性，潛在用戶規(guī)模大移動電子商務(wù)因為采用無線接入方式，讓人們隨意進入網(wǎng)絡(luò)世界，使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊和開放；同時，網(wǎng)絡(luò)虛擬功能的現(xiàn)實性，讓移動電子商務(wù)更具有包容性。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國移動電話用戶己接近4億之多，從電腦和移動電話的應(yīng)用程度來說，移動電話應(yīng)用超過電腦的使用。以移動電話為依托的電子商務(wù)在用戶數(shù)量和消費能力是都是最大的。

2.3迅速靈活，易于推廣使用移動通信所具有的靈活、便捷的特點，決定了移動電子商務(wù)更適合大眾化的個人消費領(lǐng)域，用戶可根據(jù)需要靈活選擇訪問和支付方法，并設(shè)置個性化的信息格式。

3移動電子商務(wù)的模式

移動電子商務(wù)在提供電子購物環(huán)境的同時，也提供了一個銷售和分銷渠道信息的機會。從信息流的角度來看，移動電子商務(wù)商業(yè)模式是推、拉、交互的三個方面。推商業(yè)模式主要用于公共信息的，該模型的最重要的特點是，用戶只能被動地接收，收到什么信息又運營商說了算。交互商業(yè)模式可用于手機購物，游戲，互動游戲，與證券交易，網(wǎng)上拍賣，移動支付，移動OICQ，信息隨需應(yīng)變。前兩個屬于單方面的，不靈活，能吸引有限的用戶，最大的優(yōu)勢是操作簡單，成本較低，以互動提供方式帶動業(yè)務(wù)可以吸引更多的用戶，但勢必導(dǎo)致系統(tǒng)的復(fù)雜性增強。

4移動電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀和展望

4.1目前我國移動電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀（1）手機支付方式迅速發(fā)展，足以滿足了人們隨時隨地購物、炒股、繳費、乘車等多種商業(yè)活動的需要。手機支付不僅能吸引和發(fā)展新用戶，擴大用戶基礎(chǔ)、拓寬業(yè)務(wù)范圍，增加用戶黏性，還可提高客戶的平均消費額，掌握用戶移動通信消費外其他消費行為數(shù)據(jù)，同時聯(lián)合不同的商家進行準確的營銷，以提高用戶消費額。（2）個性化服務(wù)的建設(shè)，由于移動電子商務(wù)是透過手機進行交易的，因此，移動電子商務(wù)企業(yè)可提供給用戶個性化的商務(wù)服務(wù)，用戶也可根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務(wù)的服務(wù)和信息。（3）移動電子商務(wù)的最大特點便是客戶與商家的交易，透過手機終端來完成。因此，客戶可以隨時隨地進行網(wǎng)絡(luò)交易，大大提高了網(wǎng)購的便利性。（4）移動電子商務(wù)市場前景廣闊，但當前國內(nèi)移動電子商務(wù)還處于發(fā)展期，信用缺失、移動支付體系不完善、商業(yè)模式不清晰等眾多因素導(dǎo)致前期市場培育受到一定阻礙。移動電子商務(wù)的信用問題為大家所關(guān)注是必然，首先沒人希望和沒信用的人做生意，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，云的普遍應(yīng)用，用戶和商家的信用已經(jīng)可以通過多種渠道獲得，實名制互聯(lián)網(wǎng)也逐步完善。

4.2對移動電子商務(wù)的展望隨著信息技術(shù)革命的全球化發(fā)展，移動通信能力提高的同時，移動電話的應(yīng)用在通訊服務(wù)中發(fā)展迅速最快。中國在世界移動電話使用中排名第三，所以移動電子商務(wù)在中國發(fā)展前景非常樂觀。目前，是移動電子商務(wù)的一個增長期，我國移動電子商務(wù)的發(fā)展也進入快速發(fā)展的階段，各方面條件都成熟使電子商務(wù)的發(fā)展成了必要的前提條件。另外，移動技術(shù)的進步、手機功能和風(fēng)格的多樣化和有線電子商務(wù)存在的不足之處都是促進移動電子商務(wù)發(fā)展的原因。

5總結(jié)

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【關(guān)鍵詞】B2C模式；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢

當前國內(nèi)物質(zhì)經(jīng)濟水平持續(xù)發(fā)展，同時計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進步，在此背景下，電子商務(wù)網(wǎng)站開始興起，且網(wǎng)站數(shù)量大批量增加，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)搶占傳統(tǒng)的實體店購物市場，成為國內(nèi)購物方式中最為熱門的選擇，尤其是在年輕群體中尤為明顯。受上個世紀全球的金融危機影響，世界整體經(jīng)濟形勢不容樂觀，但相對而言，網(wǎng)絡(luò)購物的市場并未出現(xiàn)回落征兆，且網(wǎng)站銷售額呈現(xiàn)出上升的趨勢。由此可見電子商務(wù)網(wǎng)站具有十分廣闊的發(fā)展前景，針對B2C模式電子商務(wù)的發(fā)展進行研究，對經(jīng)濟發(fā)展具有十分積極和正面的意義。

一、國內(nèi)B2C電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀

實際上，電子商務(wù)商務(wù)并非近年來的新興產(chǎn)物，最早在1839年伊始，電報技術(shù)出現(xiàn)后，人們已經(jīng)使用電子技術(shù)作為一種工具和手段，對商務(wù)合作進行洽談。近年來，針對于電子商務(wù)的起源人們展開熱烈的討論，學(xué)者認為20世紀60年代中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)是電子商務(wù)的起源，這一觀點得到大部分學(xué)者專家的認同。在多年的發(fā)展中，電子商務(wù)有企業(yè)與消費者雙方的電子商務(wù)交易，逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)雙方的電子商務(wù)交易，以及消費者對消費者之間的電子商務(wù)交易等多種模式。在此過程中，產(chǎn)生了多樣化、模糊化的趨向。

進入2008年后，國內(nèi)電子商務(wù)交易額度已經(jīng)突破3萬億總值，增長幅度在40%以上，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸邁入成熟發(fā)展階段中，且網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展態(tài)勢客觀。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年之前，國內(nèi)的購物網(wǎng)站注冊用戶已經(jīng)將近9000萬人之多，呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，購物消費總額長期保持增加。B2C模式電子商務(wù)的市場規(guī)模不斷擴張，同時購物網(wǎng)站所涉及到的商品種類、跨越的行業(yè)等一再加大。尤其需引起關(guān)注的是B2C電子商務(wù)中垂直類網(wǎng)站，即專業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站開始嶄露頭角，成為行業(yè)焦點。此外，不同電子商務(wù)模式之間互相影響作用。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)涉及到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)域內(nèi)，C2C模式同樣進入B2C模式中。

二、國內(nèi)B2C電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢

（一）發(fā)展速度迅猛，網(wǎng)購市場前景廣闊

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的興起與計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的支持下，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我國居民樂于選擇的購物方式之一。與傳統(tǒng)的實體店購物方式相比較，網(wǎng)絡(luò)購物的方式更為簡單便捷，用戶足不出戶，在家中瀏覽網(wǎng)頁后，能夠隨心所欲進行挑選，且購物時間不受限制，用戶能夠自由分配時間來選擇適合自己的商品。由此可見，在電子商務(wù)進入我國市場后，其發(fā)展速度長期保持迅猛態(tài)勢，且網(wǎng)絡(luò)購物的前景十分廣闊，尤其是在年輕群體中，對于網(wǎng)絡(luò)新興事物的接受程度更高，極大的推動了B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展進程。

盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)獲取一定成果，但相對于與國際上發(fā)達國家而言，國內(nèi)仍處于相對落后的位置中，且落后差距較大。據(jù)2009年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出，我國網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率僅為不到30%，也就是意味著在4個網(wǎng)民中，僅有1位為網(wǎng)絡(luò)購物用戶，而在日本、韓國、美國的滲透率同年分別達到了63.6%、57%、以及90%。通過對數(shù)據(jù)的分析，可以清晰的看出，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)仍未到達預(yù)期效果，滲透率嚴重不足，同時也意味著網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展空間巨大。

此外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場具有一定的地區(qū)發(fā)展特點，在北京、深圳、廣東等經(jīng)濟發(fā)達及沿海省份內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率相對較高，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)較多，相反在西部地區(qū)則相對較低。造成這一現(xiàn)象的原因與地區(qū)間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配套服務(wù)、交通網(wǎng)絡(luò)等多方面因素有密切關(guān)聯(lián)。但同樣意味著，隨著國內(nèi)各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備，西部等經(jīng)濟欠發(fā)達區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物市場，等待著進一步的開發(fā)。

（二）投資吸引力不斷擴大，是電子商務(wù)發(fā)展趨勢

根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，B2C模式在在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域內(nèi)占有絕對性優(yōu)勢，美國有報道數(shù)據(jù)顯示，B2C的銷售份額遠遠超過C2C模式。然而在國內(nèi)的發(fā)展中，C2C模式暫時還占據(jù)主導(dǎo)地位，通過國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購物滲透率相關(guān)數(shù)據(jù)報道中得到體現(xiàn)。另一方面中，C2C模式在用戶的規(guī)模數(shù)量以及成交額度方面，同期比較均超過了B2C模式。就目前來看，國內(nèi)網(wǎng)站中普遍存在這樣的現(xiàn)象，即市場極為繁榮，但網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免的有不足之處，甚至有詐騙等不良事件出現(xiàn)，網(wǎng)站的監(jiān)督力度不足。由于網(wǎng)站的巨大經(jīng)濟效益前景和商品質(zhì)量問題并存，在未來一段時間內(nèi)，為促進B2C網(wǎng)站的可持續(xù)性發(fā)展，勢必會吸引更多投資，進而增加監(jiān)管力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物平臺，最終獲取更大經(jīng)濟效益。

（三）電子商務(wù)市場細化，B2C垂直類市場前景光明

篇6

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；文獻計量；定量分析

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）11-0049-03

移動電子商務(wù)是利用手機、平板電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等[1]。

移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補充。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式相比，還是具有諸多優(yōu)勢的，因而得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。

本文旨在通過對近年來移動電子商務(wù)研究論文的統(tǒng)計分析，梳理其發(fā)展脈絡(luò)，力圖探尋我國移動電子商務(wù)發(fā)展的特點及存在的問題，以求對將來的研究和應(yīng)用提供參考和借鑒。

一、基于CNKI的移動電子商務(wù)定量分析

（一）研究方法及數(shù)據(jù)來源

本文所有數(shù)據(jù)來源于中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）。CNKI是國內(nèi)規(guī)模最大，使用最廣泛的學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫，其數(shù)據(jù)最有可信度。通過對其中所收錄的移動電子商務(wù)論文進行統(tǒng)計分析，可以從一定程度上揭示我國移動電子商務(wù)研究的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀。

就統(tǒng)計方法而言，本文以“篇名”為檢索項，以“移動電子商務(wù)”為檢索詞，時間為2000年至今。對全部期刊進行檢索，共檢索出相關(guān)文獻650篇。通過對重復(fù)文獻進行剔除，對文獻標題進行分析甄別，刪減掉會議記錄、目錄索引、新聞報道等不符條目，最終得到有效篇目604篇，作為本文進行定量分析的總樣本。

（二）移動電子商務(wù)文獻的定量分析

1.年度分布研究

研究的數(shù)量在一定程度上可以反映出該學(xué)科領(lǐng)域的研究水平和發(fā)展趨勢。本文統(tǒng)計的604篇論文，其年代分布如圖1所示。

從圖1中我們可以看出，近10年來，我國的移動電子商務(wù)數(shù)量大致呈上升趨勢。2000年前，數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)文獻僅有20篇；2000年初，全球通WAP服務(wù)在北京、天津、上海、杭州、深圳、廣州6個城市試用，論文數(shù)量呈現(xiàn)了井噴狀態(tài)。從數(shù)量上來看，增長速度比較穩(wěn)定，說明我國的移動電子商務(wù)研究工作進展順利，規(guī)模日益擴張。而近3年來3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及智能手機和平板的普及，更是催熱了移動電子商務(wù)的市場。如今我國移動電子商務(wù)已經(jīng)進入了穩(wěn)步發(fā)展的成熟期。

2.論文來源期刊研究

對論文來源期刊進行統(tǒng)計研究，有助于確定該領(lǐng)域的核心期刊，從而可以側(cè)重選擇核心期刊進行閱讀研究。從對我國的移動電子商務(wù)論文的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出，來源期刊非常分散，數(shù)量很大，有270種之多，且涉及范圍也極為廣泛，包括圖書情報、科技、經(jīng)濟、計算機技術(shù)、農(nóng)業(yè)、新聞等多個領(lǐng)域。由此可見，移動電子商務(wù)在當代中國已得到高度重視，被應(yīng)用到各行各業(yè)之中。

據(jù)統(tǒng)計，刊文數(shù)量在10篇以上的期刊達到8本，可以作為研究移動電子商務(wù)的核心期刊加以重視和利用。詳見表1。這8本期刊涉及范圍包括經(jīng)濟、通訊、計算機網(wǎng)絡(luò)。這也證明了移動電子商務(wù)是基于通訊和計算機網(wǎng)絡(luò)的支持，在經(jīng)濟活動中發(fā)揮作用的新興產(chǎn)業(yè)。

3.論文著者研究

核心作者在推動學(xué)科發(fā)展、開拓研究領(lǐng)域的深度和廣度方面都發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過統(tǒng)計，在選取的604篇論文中，發(fā)文量在4篇以上的作者共有4位，可視為研究移動電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，具體情況見表2。

4.論文基金資助情況研究

由基金資助情況可以看出移動電子商務(wù)在國家及各地的受重視情況。據(jù)統(tǒng)計，選取的文獻共得到過19種基金的資助。其中，國家級基金項目3個，省部級基金項目11個，市級基金項目5個。而市級基金項目包括2個上海市的，3個重慶市的，足見這兩個直轄市對移動電子商務(wù)的重視程度。資助文獻數(shù)目在4篇以上的見表3。

5.論文主題方向研究

統(tǒng)計分析出移動電子商務(wù)的主題分布狀況有助于掌握我國移動電子商務(wù)研究的熱點和重點，從而了解其發(fā)展現(xiàn)狀并制定未來的研究目標。結(jié)合電子商務(wù)的基礎(chǔ)教材，并參照其他學(xué)者對電子商務(wù)的主題分類，筆者根據(jù)所統(tǒng)計論文的大致內(nèi)容，將主題大體分為5項，分別是移動電子商務(wù)理論研究、移動電子商務(wù)系統(tǒng)、移動電子商務(wù)技術(shù)與方法、移動電子商務(wù)安全、移動電子商務(wù)應(yīng)用。

如圖2所示，理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)構(gòu)造的論文并不多，因為移動電子商務(wù)畢竟以電子商務(wù)為起點。許多理念方法都是通用的，僅在應(yīng)用的形式上做了一些革新。隨著許多新興技術(shù)如二維碼、電子支付系統(tǒng)的完善，這些技術(shù)如何更好的與移動電子商務(wù)相融合成為了研究的熱點。而由于移動電子商務(wù)尚屬于比較新興的領(lǐng)域，安全問題還很突出，缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范它，這將成為今后學(xué)者研究的重點。研究的最終目的是為了應(yīng)用，如何更好更快的為用戶服務(wù)，將永遠是研究者的目標。目前移動電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)購物，在線支付，商貿(mào)金融活動，甚至旅游服務(wù)中都得到了很好的應(yīng)用。

二、移動電子商務(wù)研究的現(xiàn)狀與特點

1.對移動電子商務(wù)的理論研究比較欠缺

首先，我國移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍仍很狹窄，許多領(lǐng)域仍是空白。比如對移動教育、移動醫(yī)療等移動電子商務(wù)的新領(lǐng)域的理論研究都十分匱乏。因此，需要加強理論模型的研究，使移動電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征更好地結(jié)合起來，更完善地應(yīng)用到生產(chǎn)生活中去[2] 。

其次，我國對移動電子商務(wù)理論研究不夠深入。國內(nèi)的一些學(xué)者和專家對移動電子商務(wù)的研究焦點大多集中在對消費者的需求探討上。但是，這種研究也只是停留在少數(shù)幾個影響因素的層次上，沒有將這種影響因素進一步地擴展。

2.移動電子商務(wù)的安全保障問題

安全問題是移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是能否取得成功的核心因素。就目前而言，移動電子商務(wù)的安全問題主要表現(xiàn)在移動通信安全、移動終端安全、支付安全、手機病毒的威脅和移動運營商的商務(wù)平臺的安全等。同時，我國也缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范移動電子商務(wù)的行為，亟需相關(guān)行業(yè)準則的治理。

3.移動電子商務(wù)的移動支付機制不健全

未來移動電子商務(wù)的發(fā)展離不開移動支付的支撐，只有突破了支付這個瓶頸，移動電子商務(wù)才有可能更快更好地發(fā)展。目前，移動電子商務(wù)的支付手段主要有：從話費中直接扣除，手機與銀行的支付業(yè)務(wù)綁定，通過預(yù)存費用的方式在移動服務(wù)商那里建立專門賬戶。據(jù)統(tǒng)計，信用卡是移動電子商務(wù)最流行的支付手段，75%的移動電子商務(wù)交易通過信用卡支付，而信用卡自身的安全問題至今仍得不到所有人的認可。就現(xiàn)今的情形來看，我國移動電子商務(wù)的支付還存在著很大的安全隱患，缺乏用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品服務(wù)單一等機制不健全的問題需要進一步完善。

4.移動電子商務(wù)的成本及網(wǎng)速問題

2012年550.4億的移動購物市場交易規(guī)模在13 040.0億的網(wǎng)購整體交易規(guī)模占比為4.2%，和2011年的1.5%相比有了大幅的提升。雖然如此，與傳統(tǒng)的網(wǎng)購相比，仍然只是極小的一部分。究其原因，一是因為智能手機的價格普遍在2 000元以上，對中低收入者來說明顯過高；而后續(xù)的上網(wǎng)費用更是問題，目前移動運營商多是按照流量或時間來計費的，無論哪一種費用都不低。二是移動網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速還不盡如人意，其移定性、覆蓋面等都限制了移動電子商務(wù)的發(fā)展；3G網(wǎng)絡(luò)雖然網(wǎng)速快些，但并沒有得到大力的普及。

三、移動電子商務(wù)研究的發(fā)展對策

1.加強相關(guān)理論的研究

首先，對移動電子商務(wù)的研究不應(yīng)該僅停留在移動購物的層面，應(yīng)鼓勵各行各業(yè)的學(xué)者參與到移動電子商務(wù)的研究中，將移動電子商務(wù)應(yīng)用到諸如醫(yī)療，教育，救助等多種行業(yè)中。其次，研究的焦點不應(yīng)只局限于消費者的需求上，如何利用移動電子商務(wù)提升企業(yè)的形象與知名度乃至提升企業(yè)的效益，也是理論研究的重要一環(huán)。最后，研究學(xué)者除了大學(xué)的教授外，也需要更多的企業(yè)專業(yè)人員參與其中，使研究并不是紙上談兵，與實際的運營更有力的結(jié)合起來。

2.加強安全保障

首先，應(yīng)該在技術(shù)層面上做出革新，參照國外的成功先例，構(gòu)建端到端的加密機制。并將PKI技術(shù)引入到無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，建立“無線公開秘鑰體系”（WPKI體系） [3]。其次，引導(dǎo)用戶或強制終端系統(tǒng)集成商在移動終端安裝安全平臺，如 360 安全衛(wèi)士、瑞星手機殺毒軟件等，以便優(yōu)化無線電子商務(wù)環(huán)境，從而極大減輕病毒及黑客造成的威脅。再次，要完善與移動電子商務(wù)相關(guān)的法律和制度，借鑒發(fā)達國家及國際組織的經(jīng)驗，用有效地法律保證移動電商健康的發(fā)展。最后，應(yīng)加速推行網(wǎng)絡(luò)實名制，由公安部、商務(wù)部或信息產(chǎn)業(yè)部等權(quán)威機構(gòu)來共同監(jiān)督、實施，將移動電子商務(wù)從虛擬狀態(tài)推向了實體化。

3.完善移動支付機制

2012年底，中國人民銀行正式了中國金融移動支付系列技術(shù)標準。這一標準涵蓋了應(yīng)用基礎(chǔ)、安全保障、設(shè)備、支付應(yīng)用、聯(lián)網(wǎng)通用5大類35項標準，從產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)模式、聯(lián)網(wǎng)通用、安全保障等方面明確了系統(tǒng)化的技術(shù)要求，覆蓋中國金融移動支付各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)要素、安全要求和實現(xiàn)方案，確立了以“聯(lián)網(wǎng)通用、安全可信”為目標的技術(shù)體系架構(gòu)。有了系統(tǒng)完善的技術(shù)標準，再通過金融機構(gòu)、移動運營商、第三方支付平臺的協(xié)同合作，移動支付機制必經(jīng)趨向完善。

4.完善無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

政府應(yīng)協(xié)同移動運營商加速完善無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加速3G乃至4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。好的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是開展移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)。另外，移動運營商應(yīng)逐步降低資費，目前來看與合理價位仍有一定的距離。而無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍應(yīng)進一步擴大，如學(xué)校、圖書館、商場等人群聚集地要做好WIFI的覆蓋面及穩(wěn)定性。

參考文獻：

[1] 陳宇.中國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究[J].電子商務(wù)，2011，（10）：6.

篇7

【關(guān)鍵詞】旅游 電子商務(wù) 信息化

引言

旅游業(yè)較少依賴物流的特性以及旅游業(yè)運行的一些特點，使旅游業(yè)與電子商務(wù)具有優(yōu)越的適應(yīng)性，使旅游電子商務(wù)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的一個代表性領(lǐng)域。它與金融、軟件、出版物并列為電子商務(wù)的四大應(yīng)用領(lǐng)域之一。美利堅航空公司和IBM公司于1959年聯(lián)合開發(fā)了世界上第一個計算機定位系統(tǒng)（SABRE），成為旅游業(yè)信息化萌芽的標志；20世紀90年代晚期，旅游電子商務(wù)尚處于萌芽階段，雖然當時全球旅游電子商務(wù)網(wǎng)站才2500個左右，但是旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化卻成為不可阻擋的歷史潮流在全球蔓延。就發(fā)展水平而言，西方一些發(fā)達國家走在世界前列，他們已基本建立了比較完善的旅游電子商務(wù)體系，旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和在線交易已形成了一定規(guī)模。

目前，學(xué)術(shù)界對旅游電子商務(wù)還沒有一個完整統(tǒng)一的定義。世界旅游組織出版社認為，旅游電子商務(wù)就是通過先進的信息技術(shù)手段改進旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進企業(yè)內(nèi)部流程，增進知識共享。它集合了消費心理學(xué)、客戶信息學(xué)、通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多學(xué)科的專業(yè)知識，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”與“旅游”的價值，具有用戶范圍廣、無時空限制、能同客戶直接交流以及運營成本低等特點。

我國旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

旅游業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，我國旅游業(yè)從小到大、由弱到強，逐步發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，我國的旅游市場規(guī)模已躍居世界前列，旅游業(yè)的巨大潛力正在逐步爆發(fā)，進入快速發(fā)展的“黃金期”。我國正在成為全球最大的旅游市場，旅游業(yè)已進入大眾化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新階段。①根據(jù)國家旅游局預(yù)測，到2015年，我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞預(yù)測未來5年中國在線旅游市場將保持40%以上的高增長率。2011年中國在線旅游用戶覆蓋數(shù)量持續(xù)增長。在線旅游主要有以下幾個方面的發(fā)展趨勢：

一是團購。在2011年我國興起了旅游團購。在這一年里，滿座網(wǎng)、拉手網(wǎng)等綜合類團購網(wǎng)站推出了獨立酒店頻道，淘寶旅行平臺推出了“淘寶旅行團”活動，專注于旅游團購的椰子網(wǎng)也正式上線。2011年前十個月，中國團購網(wǎng)站日均覆蓋人數(shù)達2700萬人次，同時，10月中國團購網(wǎng)用戶月度總訪問次數(shù)達19.4億次，2011年團購整體交易規(guī)模將達196億元。二是出境游。受國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)向好、人民幣匯率穩(wěn)步提升、目的地國家和地區(qū)簽證門檻日漸降低等利好因素影響，預(yù)計未來五年中國出境游市場無論出境人次還是消費能力都將創(chuàng)歷史新高。中國出境旅游市場的需求潛力巨大。人民幣升值對出境游是一劑強心針，直接降低中國游客出境旅游成本，提高了海外購買力，2011年中國成為世界增長最快的客源市場。國家旅游局預(yù)測，到2015年中國出境人數(shù)將達1億人次，中國出境旅游市場的發(fā)展速度將遠超預(yù)期。三是市場規(guī)模。2012年中國在線旅游市場進入加速成長期，艾瑞咨詢預(yù)計，中國在線旅游市場交易規(guī)模在未來5年里將釋放巨大的市場潛力。從產(chǎn)品屬性上看，休閑度假產(chǎn)業(yè)將進一步壯大。除原有的攜程、同程、藝龍等老牌在線旅游企業(yè)的預(yù)訂網(wǎng)站，行業(yè)外的百度、網(wǎng)易、新浪、騰訊、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及垂直搜索引擎去哪兒和酷訊等后起之秀也都虎視眈眈?？梢哉f，在線旅游行業(yè)強者林立，已呈劍拔弩張之勢。

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

我國旅游電子商務(wù)起步較晚。直到本世紀初期，由于世界貿(mào)易組織下我國旅游市場的全面開放，旅游市場的競爭日趨激烈，眾多旅游企業(yè)才開始關(guān)注并投入到旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略之中。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，我國旅游電子商務(wù)經(jīng)歷了萌芽階段、起步階段、發(fā)展階段、完善階段以及現(xiàn)在的新探索階段。

目前我國旅游電子商務(wù)大致分為幾種形式：一種是傳統(tǒng)旅行社建立起來的旅行社網(wǎng)站，主要服務(wù)職能包括信息、旅游線路預(yù)訂等。如網(wǎng)易、中華網(wǎng)的旅游頻道等；一種是支持服務(wù)類網(wǎng)站，主要服務(wù)職能在于旅游服務(wù)支持與增強，他們直接介入旅游服務(wù)的某些環(huán)節(jié)，從而獲得服務(wù)增值收益。如以提供酒店預(yù)訂服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的攜程網(wǎng)以及以提供打折機票為主營業(yè)務(wù)的e龍網(wǎng)。

旅游電子商務(wù)的營銷方式。一是微博營銷。根據(jù)艾瑞咨詢監(jiān)測數(shù)據(jù)，目前微博已成為互聯(lián)網(wǎng)增長速度最快且熱度最高的服務(wù)之一。截至2011年10月份，中國微博用戶規(guī)模已達到2.6億。隨著微博的進一步升溫，在線旅游企業(yè)紛紛通過開通微博的方式拓展社會化媒體營銷。OTA企業(yè)對于微博平臺的使用更加靈活，微博已成為查詢和訂購旅游產(chǎn)品的新途徑。在線旅游企業(yè)越來越重視微博營銷的作用，許多企業(yè)通過應(yīng)用微博這一社會化媒體營銷平臺提升自身影響力，為將來的行業(yè)競爭格局增加變數(shù)。目前微博營銷已廣泛深入到了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，航空公司、酒店、旅行社、旅游局和旅游網(wǎng)站紛紛開通了官方微博。對在線旅游企業(yè)來講，微博不僅為商家面向用戶提供了絕佳營銷平臺，也為產(chǎn)品和用戶滿意度的監(jiān)測提供了平臺。

二是廣泛應(yīng)用點評社交網(wǎng)站。旅行社交化的本質(zhì)是SNS社區(qū)與用戶推薦系統(tǒng)的結(jié)合，以SNS社區(qū)烘托氛圍，以UGC內(nèi)容服務(wù)吸引用戶，為更多旅游者提供消費決策幫助。旅游點評和社交網(wǎng)站讓用戶查詢點評攻略、制定旅行計劃、分享旅程見聞，是社交、用戶生成模式在旅游行業(yè)的突破。目的地需要了解旅游者需求，旅游者也需要更多目的地信息，那就把當前人氣最旺的社交網(wǎng)站與廣泛且價值巨大的旅游市場結(jié)合起來，旅游社交網(wǎng)站正是抓住了這一商機。目前旅游社交和點評服務(wù)在中國尚未形成規(guī)模營收，但美國同類市場的融資和上市熱潮將促進中國旅游點評和社交市場，行業(yè)競爭也將加劇。目前中國旅游人數(shù)正在快速增長，旅游需求不斷增加。對于旅游者來說，出游前在旅游攻略網(wǎng)站下載攻略；出游中通過移動終端查詢目的地交通、天氣信息；出游后在旅游點評網(wǎng)站點評，在社交網(wǎng)站上分享旅游經(jīng)歷，這一過程中每一階段的細分需求都有待專業(yè)旅游網(wǎng)站實現(xiàn)。應(yīng)該說未來旅游社交和點評市場的發(fā)展空間廣闊。

旅游電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展方向。世界旅游組織預(yù)測，到2015年我國將成為全球最大的旅游市場。②從目前市場需求來看，旅游電子商務(wù)平臺、旅游信息咨詢服務(wù)、旅游聯(lián)盟大網(wǎng)絡(luò)連接等方面的需求比較突出。從技術(shù)上看，旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)將向高智能化和集成化方向發(fā)展。一是為個性化旅游提供全方位的信息咨詢服務(wù)。在現(xiàn)代旅游中，個性化旅游帶給旅行者全新的旅游體驗，旅行者可自主安排旅行時間和路線，自主安排吃、住、娛、購等內(nèi)容，從中享受旅游的樂趣。但同時個性化旅游也為旅游服務(wù)市場帶來了一站式的旅行應(yīng)用服務(wù)新要求。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，游客最迫切需要咨詢的信息中，景點、住宿、交通和購物信息所占的比例分別為88%、84.5%、76.5%、71%。游客多樣化、全方位的服務(wù)需求要求服務(wù)提供商擁有強大的資源整合能力。二是整合資源，形成旅游電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。旅游業(yè)是一個綜合性的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，為旅游者提供食、宿、行、游、購、娛等多種服務(wù)。經(jīng)過整合資源，在一個平臺上將各種旅游產(chǎn)品提供旅游者挑選，比較適合當前消費者的比較消費需求，是一種很有前途的商業(yè)模式。三是智能化旅游信息系統(tǒng)的開發(fā)?，F(xiàn)如今，虛擬現(xiàn)實技術(shù)、GIS技術(shù)等不斷應(yīng)用于旅游信息系統(tǒng)。其中，人工智能領(lǐng)域的專家系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶提出的問題給出完整的解答，通過輔助和引導(dǎo)為用戶服務(wù)。專家系統(tǒng)可以應(yīng)用于旅游企業(yè)的信息管理中，輔助管理者進行管理決策，還可應(yīng)用于建立旅游專家咨詢系統(tǒng)、旅游專家預(yù)警系統(tǒng)等智能化旅游信息系統(tǒng)。四是移動商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向。移動商務(wù)作為新的切入點，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，隨著移動的游客提供無處不在的個性化、實時的貼心服務(wù)，將會真正實現(xiàn)以人為中心的旅游移動服務(wù)應(yīng)用，這為傳統(tǒng)的旅游服務(wù)無法解決游客在旅游區(qū)域和旅行途中臨時產(chǎn)生的一些需求，如訂餐、租車、購票、訂房、更改旅游路線等提供了解決問題的方案。未來旅游業(yè)移動商務(wù)技術(shù)主要應(yīng)用于移動支付、短信以及基于位置等方面的服務(wù)。③

結(jié)論

通過上文對現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)及其電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、當前旅游業(yè)營銷方式的分析，以及對旅游電子商務(wù)技術(shù)進行的比較深入的探討，我們認識到深入研究電子商務(wù)技術(shù)，尤其是移動電子商務(wù)和智能電子商務(wù)有十分重要的意義，這必將對下一步旅游電子商務(wù)的研究起到積極的指導(dǎo)作用。

（作者為貴州財經(jīng)大學(xué)講師、貴州大學(xué)博士研究生；本文系貴州省科技廳自然科學(xué)基金項目研究成果，項目編號：黔科合J字[2007]2199號，貴州省教育廳自然科學(xué)基金項目研究成果，項目編號：黔教科20090010號）

注釋

①“中國旅游業(yè)增加值已占GDP4%以上”，《人民日報》，2011年12月30日。

篇8

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展現(xiàn)狀

在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流，對教育的發(fā)展產(chǎn)生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的融合發(fā)展將進一步深化。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”在教育領(lǐng)域也有了一定的突破，微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、手機課堂，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的結(jié)果。

（二）電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

國外關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的研究起步較早，對本科生的培養(yǎng)已形成完善的體系其課程設(shè)置以市場導(dǎo)向為主并注重培養(yǎng)學(xué)生從戰(zhàn)略的高度思考問題。國內(nèi)已有一些學(xué)者對民應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)體系構(gòu)建等問題進行研究，通過借鑒國外優(yōu)秀大學(xué)的教學(xué)模式，取得了一些成果。目前，已有學(xué)者提出課程設(shè)置應(yīng)采用“寬平臺+活模塊”課程體系，設(shè)置若干個基礎(chǔ)平臺，在此基礎(chǔ)上細分為幾個專業(yè)方向模塊，讓學(xué)生根據(jù)自身的興趣愛好選擇方向。其課程設(shè)置可分為專業(yè)方向模塊（主要是專業(yè)基礎(chǔ)知識的課程學(xué)習(xí)）、實訓(xùn)模塊（對與專業(yè)相關(guān)的軟件系統(tǒng)、設(shè)備等方面的操作能力的培養(yǎng)）、交叉課程模塊（非電子商務(wù)專業(yè)的核心課程或人文素質(zhì)類課程，主要用于開闊學(xué)生視野）。教學(xué)方式應(yīng)體現(xiàn)多樣化，可以采用雙語教學(xué)法、互動教學(xué)法、案例教學(xué)法、實踐教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。

二、安徽外國語學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)本科生培養(yǎng)體系的分析研究

（一）安徽外國語學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)本科生培養(yǎng)模式的分析研究

革新教學(xué)理念，摒棄傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)思維，引進新型電子商務(wù)教學(xué)模式是安徽外國語學(xué)院一直努力的方向。安徽外國語學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)所依托的是市場營銷、物流管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務(wù)、報關(guān)與國際貨運等專業(yè)，這些專業(yè)都是學(xué)院較早設(shè)立的本、專科專業(yè)，其中國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)已獲專業(yè)改造與新專業(yè)建設(shè)立項，國際商務(wù)專業(yè)獲綜合改革試點立項，報關(guān)與國際貨運專業(yè)是安徽省特色專業(yè)，《市場營銷理論與實訓(xùn)》為省級精品課程。這些專業(yè)市場定位準確，培養(yǎng)目標明確，在應(yīng)用能力培養(yǎng)、實踐性教學(xué)、人才培養(yǎng)模式等方面進行了改革與創(chuàng)新。

（二）安徽外國語學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用分析

安徽外國語學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生需掌握計算機技術(shù)、市場營銷、外語等各方面知識，熟練運用電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等各項技能，從事網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)維護網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)電子商務(wù)活動策劃與運作現(xiàn)代物流管理、國際商務(wù)等工作的應(yīng)用型、復(fù)合型高級技能型專門人才。在教學(xué)上，安徽外國語學(xué)院有著深厚的實踐基礎(chǔ)，在已有的國際物流實訓(xùn)中心、模擬報關(guān)實訓(xùn)室、市場營銷實訓(xùn)室等實踐課程的基礎(chǔ)上，建設(shè)了電子商務(wù)實訓(xùn)室，主要為學(xué)生開設(shè)B2B、B2C、C2C等實訓(xùn)教學(xué)。這種強化校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)，建立功能齊全的實驗室，配備模擬教具、電化教學(xué)設(shè)備、業(yè)務(wù)管理軟件，用于公司業(yè)務(wù)流程模擬、角色扮演、情景模擬、項目演練等環(huán)節(jié)的應(yīng)用教學(xué)，切實提高學(xué)生的實踐與動手能力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下安徽外國語學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)本科生創(chuàng)新培養(yǎng)體系的分析研究

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的安徽外國語學(xué)院本科電子商務(wù)人才的能力分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的本科電子商務(wù)人才的能力結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扎實的理論知識、過硬的操作技能、較強的適應(yīng)能力。面向各行業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，安徽外國語學(xué)院根據(jù)當前各行業(yè)對經(jīng)濟管理高等人才和電子商務(wù)應(yīng)用高等人才的需求，確定了電子商務(wù)專業(yè)人才質(zhì)量規(guī)格，確定其知識、素質(zhì)和能力標準，為培養(yǎng)新型的電子商務(wù)人才創(chuàng)造了條件。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的安徽外??語學(xué)院本科電子商務(wù)人才的教學(xué)模式的分析

安徽外國語學(xué)院是應(yīng)用型本科院校，因此，根據(jù)安徽外國語學(xué)院的辦學(xué)特色，以安徽外國語學(xué)院的辦學(xué)宗旨出發(fā)，從電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)體系的實踐出發(fā)，在培養(yǎng)“雙創(chuàng)”應(yīng)用型電子商務(wù)人才為目標的前提下，構(gòu)建完善的課程設(shè)置，設(shè)計科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，探索多樣化的教學(xué)方式方法，形成實踐性教學(xué)評價體系為保障的科學(xué)體系，探尋出以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)，適合“雙創(chuàng)”應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)體系發(fā)展的有效路徑。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的安徽外國語學(xué)院本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的分析

為了培養(yǎng)出應(yīng)用型電子商務(wù)高等人才，貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”的指導(dǎo)意見，將教育產(chǎn)業(yè)積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合。根據(jù)當前社會經(jīng)濟發(fā)展對電子商務(wù)人才的需求，結(jié)合本科電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)特色，貫徹國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見，轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，制定本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案。安徽外國語學(xué)院在現(xiàn)有資助特色的教材編寫的基礎(chǔ)上強化與企業(yè)的聯(lián)合編寫教材，加強針對性教學(xué)和強化教學(xué)的實用性，建立了特色的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的安徽外國語學(xué)院本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的分析

安徽外國語學(xué)院與有“互聯(lián)網(wǎng)+”條件的、實力雄厚的企業(yè)建立合作關(guān)系，以行業(yè)需求為依托，共同制定人才培養(yǎng)方案，并落實培養(yǎng)方案中提出的各個實踐過程與環(huán)節(jié)，配備企業(yè)導(dǎo)師具體指導(dǎo)學(xué)生的實踐，實現(xiàn)校企共同培養(yǎng)。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； 農(nóng)業(yè)； 發(fā)展趨勢

一、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)簡述

農(nóng)業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，具有地域性強、季節(jié)性強、產(chǎn)品的標準化程度低、生產(chǎn)者分散且素質(zhì)較低等特點，具有較大的自然風(fēng)險和市場風(fēng)險。電子商務(wù)是通過電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)開展的商務(wù)活動，能夠消除傳統(tǒng)商務(wù)活動中信息傳遞與交流的時空障礙。20世紀90年代以來，隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，世界各國相繼開始建設(shè)國家基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)大幅度增加，網(wǎng)上資源日益豐富，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也隨之應(yīng)運而生，并且受到越來越多的國家、行業(yè)和企業(yè)的關(guān)注與參與，逐步進入高速發(fā)展階段。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，將有效推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的步伐，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，最終實現(xiàn)地球村來降低傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)交易方式。

二、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易更加有優(yōu)勢

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)把線下交易流程完全搬到網(wǎng)上，并根據(jù)多次實地考察和實踐有效的降低交易成本和實現(xiàn)地球村概念。

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)用戶可以根據(jù)網(wǎng)站提供的農(nóng)貿(mào)通認證系統(tǒng)直接選擇有官方認證的商家進行交易，資金交易可以選擇（支付角-第三方資金擔保）不但增加資金安全更有效的節(jié)約時間。傳統(tǒng)的交易方式做外貿(mào)很難，甚至還很繁瑣，做外貿(mào)不再是問題。

據(jù)估計，截至2001年全球正在運行的農(nóng)業(yè)和食品領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站有1000～1500個，占同期全球電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的4～6%，其中發(fā)展最快的國家和地區(qū)是美國和歐洲。美國是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)源地，也是目前世界上互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最普及的國家。2000年，美國農(nóng)場的網(wǎng)上交易額為6.65億美元，占農(nóng)場全部交易額的0.33%。其中網(wǎng)上購買額為3.78億美元，購買的主要產(chǎn)品是機械設(shè)備，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和飼料等，特別是生產(chǎn)資料的網(wǎng)上購買量已占總購買量的35%；網(wǎng)上銷售額2.87億美元，其中66%為畜產(chǎn)品，34%為農(nóng)產(chǎn)品。據(jù)預(yù)測，到2005年，美國農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)上交易額將占到整個網(wǎng)上交易額的14%。歐洲是繼美國之后農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，歐洲比較著名的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是農(nóng)場在線，調(diào)查表明，該網(wǎng)站60～70%的用戶平均每天登陸一次，占用系統(tǒng)時間7～8分鐘，平均每月總下載量達到150萬頁。

三、發(fā)展電子商務(wù)對促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的作用與意義

農(nóng)業(yè)是我國的傳統(tǒng)弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，歷來存在著生產(chǎn)經(jīng)營分散，產(chǎn)品競爭力不強，流通環(huán)節(jié)多，交易成本高，標準化程度低等問題。特別是近年來隨著世界經(jīng)濟全球化進程的不斷加快和中國加入WTO，我國農(nóng)業(yè)所面臨的小生產(chǎn)與大市場的矛盾將更加突出。當前，流通已成為我國農(nóng)業(yè)的“軟肋”，嚴重地制約著農(nóng)業(yè)整體效益的提高。而電子商務(wù)，則為解決以上問題提供了成熟完善的技術(shù)條件。

1 發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于加速農(nóng)業(yè)信息流通，為保證農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

由于我國目前的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本是以家庭為單位的小規(guī)模生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者之間基本上不存信息交流，農(nóng)戶往往憑借自己往年的價格經(jīng)驗來選擇生產(chǎn)項目，確定生產(chǎn)規(guī)模，因而導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安排被動，進而造成一些農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和價格波動較大，影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)整體的穩(wěn)定性和農(nóng)民的積極性。通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站，利用電子商務(wù)強大的網(wǎng)絡(luò)功能，使農(nóng)產(chǎn)品供需雙方及時溝通，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者能夠及時了解市場信息，根據(jù)市場需求情況合理組織生產(chǎn)，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險。

2 發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，減少環(huán)節(jié)，提高農(nóng)業(yè)效益。

由于我國目前的農(nóng)產(chǎn)品流通體系尚不健全，功能也有待完善。因此農(nóng)產(chǎn)品銷售仍然存在著渠道窄、環(huán)節(jié)多、交易成本高、供需鏈之間嚴重割裂等問題。通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站，構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺，可以實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)?；?、組織化。

3 發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于形成新型的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式，促進相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

長期以來，我國農(nóng)民在進行農(nóng)產(chǎn)品銷售中一直沿用古老的傳統(tǒng)方式，根本不具備現(xiàn)代商品營銷所必需的市場調(diào)查分析、評估與預(yù)測、市場定位、產(chǎn)品品牌包裝、服務(wù)與促銷等多種手段，這與市場經(jīng)濟的要求相去甚遠。而通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站，則不僅能實現(xiàn)網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，還能帶動與農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的金融、物流、交通、運輸、電信等第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程。

四、我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

    我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。自1994年中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和中國農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)相繼開通以來，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進入發(fā)展階段。目前，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)的應(yīng)用研究與推廣取得了顯著成效。如建立了部分農(nóng)業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫，并研制開發(fā)了各類應(yīng)用系統(tǒng)，其中以糧棉油為主的信息技術(shù)成果約占三分之一。農(nóng)業(yè)部還利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、信息通訊、數(shù)據(jù)庫及查詢等技術(shù)，建成了專業(yè)面涵蓋較寬、信息存儲及處理和能力較強、信息資源豐富及更新量較大的中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)用戶已超過3000家。我國大陸涉農(nóng)網(wǎng)站已有6千多家，超過了法國、加拿大等發(fā)達國家，如果加上臺灣和香港的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量可排在世界前十名以內(nèi)。

發(fā)展我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)存在的問題：

(1)農(nóng)村經(jīng)濟不發(fā)達，信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，網(wǎng)絡(luò)成本較高導(dǎo)致農(nóng)民很少上網(wǎng)，是限制農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。中國互聯(lián)網(wǎng)在城鎮(zhèn)的普及率高于農(nóng)村，城鎮(zhèn)網(wǎng)民的上網(wǎng)時間長于農(nóng)村網(wǎng)民。2006年，在全國13700萬網(wǎng)民中，從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例僅0.4%，絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員。而且高度集中于經(jīng)濟發(fā)達的北京、上海、廣東、浙江、江蘇等地區(qū)，真正能上網(wǎng)的農(nóng)民幾乎可以忽略不計。

(2)受自然條件影響,農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求具有很大的不可預(yù)知性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)者相對分散；而且農(nóng)產(chǎn)品附加值較低,不耐久存,品類繁多而品質(zhì)評價的主觀因素較強，標準化程度較低，這些因素極大地阻礙著農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和流通現(xiàn)代化。

(3)我國農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)長,交易成本高,供需鏈之間嚴重割裂,交易鏈及其通路較為復(fù)雜且透明度不高,交易信息的對稱性較差；單個農(nóng)戶、小 規(guī)模農(nóng)業(yè)組織搜集、捕捉、分析市場信息的能力差；這些缺陷也不利于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開展。

(4)農(nóng)業(yè)人口的文化素質(zhì)較低，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和交易方式的慣性極大，對新知識、新技術(shù)存在著“不知用途，不知用法、不知誰用”的現(xiàn)象，“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”是導(dǎo)致農(nóng)民不上網(wǎng)的最主要因素。農(nóng)民對信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識了解甚少，嚴重阻礙著農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

(5)農(nóng)業(yè)發(fā)展中的實際操作技術(shù)人員缺乏,科研人員大多都集中在學(xué)府。在美國,把農(nóng)業(yè)的推廣下到每個大學(xué)的農(nóng)業(yè)學(xué)院,大學(xué)教授三分之一時間從事教學(xué),三分之一時間從事科研、三分之一時間從事推廣工作。而在中國大多數(shù)教授只是局限于教學(xué)和科研。

五、發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的對策

    我國發(fā)達地區(qū)山東廣東江淮等發(fā)達地區(qū)已經(jīng)建成并發(fā)展成熟了網(wǎng)上交易平臺，如廣州農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)，山東省農(nóng)業(yè)與農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺，這些成功模式和運營經(jīng)驗?zāi)苤笇?dǎo)我鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，但是我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)不能照搬照抄，否則會導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和資源浪費，辛苦建成的交易平臺因沒有人使用而導(dǎo)致項目流產(chǎn)。

    目前這些網(wǎng)上交易平臺有個特點，基本是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的信息介紹，而沒有流通信息，或者只有供應(yīng)信息而缺少采購信息。但是位于我興港鎮(zhèn)的鐵山港4號碼頭已經(jīng)初步建成和投產(chǎn)，年實際的吞吐量將達到3000萬噸，3年后鐵山港將建成億噸大港，大量的農(nóng)產(chǎn)品和甘蔗木茹等都將通過鐵山港碼頭上岸，這時，產(chǎn)品將是呈現(xiàn)流入狀態(tài)而不僅僅是流出狀態(tài)。

    我鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)碰到的困難已經(jīng)在上面論述的我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀存在問題中已經(jīng)論述過了，目前可以借助北海市政府網(wǎng)平臺和民間的北海365網(wǎng)平臺作為宣傳窗口，配合鐵山港港口調(diào)度，建立農(nóng)業(yè)信息交流板塊，提供大宗農(nóng)產(chǎn)品來港時間和交易具體事項，從而指導(dǎo)和影響大西南農(nóng)產(chǎn)品的交易過程。

參考文獻：

[1] 張磊等 中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與電子商務(wù)《世界農(nóng)業(yè)》2001(7):18-19,26

[2] 吳玉剛 黃世祥 農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 《計算機與農(nóng)業(yè)》2000(10):6-9

篇10

【關(guān)鍵詞】國際貿(mào)易改革試點 “市場采購”貿(mào)易方式 義烏外貿(mào)電子商務(wù)模式

一、引言

在義烏成為國際貿(mào)易綜合改革試點之后，依靠強大的市場優(yōu)勢，對外貿(mào)易呈“井噴”式增長。根據(jù)義烏市外貿(mào)電子商務(wù)協(xié)會的統(tǒng)計，其中外貿(mào)電子商務(wù)的年交易額在5億美元左右，相比較義烏市場整體對外貿(mào)易依存度在65%左右，外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展跟義烏整體外貿(mào)的發(fā)展還存在較大的差距。本文主要論述義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，對主要問題進行研究分析，利用國際貿(mào)易改革試點優(yōu)勢，尋找發(fā)展義烏外貿(mào)電子商務(wù)的新模式。

二、義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展狀況

國際貿(mào)易改革試點以來，義烏的外貿(mào)電子商務(wù)增長強勁，截止到2012年底，全市外貿(mào)B2B賣家1.1萬家，外貿(mào)B2C賣家超11.2萬家，交易額連年增長，外貿(mào)B2C的交易2012年實現(xiàn)翻番增長。跨境電子商務(wù)更是迅猛發(fā)展，在義烏的eBay注冊商家5.3萬家左右，賣家交易額超3億美元，同比增長近3倍。在義烏的速賣通注冊商家6萬家左右，賣家交易額超1億美元，同比增長400%。敦煌網(wǎng)在義烏的賣家超6600家，同比增長100% ，交易額超1億人民幣， 同比增長45%。阿里巴巴中國供應(yīng)商會員3100 家， 增值服務(wù)費等業(yè)務(wù)超1.4億元，同比增長34%。2012 年義烏跨境電子商務(wù)日均出貨量超過13萬票，70%的貨物來源于義烏本地市場。

（二）義烏外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)有的主要模式

目前義烏開展外貿(mào)電子商務(wù)有四大模式

（1）大額貿(mào)易批發(fā)的第三方交易平臺。通過阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)等。這種方式需要經(jīng)營主體支付昂貴的服務(wù)費用。受國際金融危機影響，外商的采購訂單開始向小額化、多頻次變化，因此使得大額貿(mào)易發(fā)展趨緩。

（2）小額貿(mào)易批發(fā)的第三方交易平臺。主要有速賣通、敦煌網(wǎng)。這些平臺的交易特點是交易金額不高，數(shù)量不多，大多是一些適合航空物流的產(chǎn)品為主，近幾年發(fā)展較快。

（3）國際零售的第三方平臺。如eBay、亞馬遜等平臺，這個類似于國內(nèi)的淘寶網(wǎng)，主要從事網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易。

（4）獨立網(wǎng)站。通過建立獨立的B2C零售平臺，打造“一站式”網(wǎng)絡(luò)直銷平臺。這種方式投入成本高，回報期長，難度大，適合本身在海外有一定自身銷售網(wǎng)絡(luò)的且有一定知名度的企業(yè)。

三、義烏外貿(mào)電子商務(wù)的主要特征及面臨的困境

（一）義烏外貿(mào)電子商務(wù)參與群體分析

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)義烏從事外貿(mào)電子商務(wù)的人群大致分為六個：外貿(mào)公司、創(chuàng)業(yè)青年、生產(chǎn)企業(yè)、市場經(jīng)營戶、國內(nèi)電商的轉(zhuǎn)型群體及外國采購商，各個群體的占比情況見圖1。

圖1

以上群體中數(shù)量最多的是創(chuàng)業(yè)青年，而且多數(shù)是只有幾個人的團隊甚至只有一個人，規(guī)模很小。數(shù)量緊跟其后的是外貿(mào)公司，事實上這個群體才是目前義烏外貿(mào)電子商務(wù)的主力，有一定銷售規(guī)模的企業(yè)一般都是在這個群體中產(chǎn)生。而在實體市場中數(shù)量最多的市場經(jīng)營戶和生產(chǎn)企業(yè)卻沒有在外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)優(yōu)勢，主要原因是這個群體的人往往都缺乏外貿(mào)專業(yè)知識和英文能力，所以他們?nèi)狈Κ毩⒉僮鞯哪芰?，只能成為某個外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)商。隨著“市場采購”貿(mào)易模式的推廣，市場經(jīng)營戶參與外貿(mào)電子商務(wù)的熱情也隨之高漲，這有助于義烏市場提升國際競爭力?？傮w來說，義烏外貿(mào)的參與群體范圍較廣，數(shù)量較多。

（二）義烏外貿(mào)電子商務(wù)操作流程

通過對義烏外貿(mào)公司、市場經(jīng)營戶、外國采購商及電子商務(wù)公司的走訪，總結(jié)義烏傳統(tǒng)外貿(mào)交易流程和外貿(mào)電子商務(wù)流程如下（見圖2）。

圖2

在跨境的小額貿(mào)易方面，大部分的業(yè)務(wù)直接通過國際物流快遞公司將貨物以航空運輸方式到國外買家手中。

在大額的對外貿(mào)易方面，改革之前，義烏只有專業(yè)的外貿(mào)公司和具備進出口權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)可以直接進行對外貿(mào)易。在實行“市場采購”貿(mào)易新方式后，義烏的市場經(jīng)營戶、生產(chǎn)企業(yè)及電子商務(wù)公司都可直接參與進出口貿(mào)易，擴大了義烏對外貿(mào)易的參與主體。

（三）義烏外貿(mào)電子商務(wù)面臨的困境

國際貿(mào)易綜合改革試點后，義烏對外貿(mào)易額得到成倍增長，義烏外貿(mào)電子商務(wù)交易額也在快速發(fā)展，但是外貿(mào)電子商務(wù)交易額在整個對外貿(mào)易額中占比較低，同時外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展速度遠低于義烏國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展。在走訪各個企業(yè)和經(jīng)營戶后，我們發(fā)現(xiàn)阻礙義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展主要集中在以下四個方面。

第一、小額貿(mào)易物流成本高。義烏外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)銷售的產(chǎn)品大部分都是價值低、種類多的小商品。這些小商品通過國際快遞公司發(fā)往全球的物流成本高昂，甚至有的物流成本還超過了商品本身的價值。從而使得其失去了價格優(yōu)勢，同時也降低了海外批發(fā)商及消費者直接從網(wǎng)上購買小商品的吸引力。所以小額貿(mào)易物流成本是阻礙義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。

第二、貨款回收缺乏便利性。從事外貿(mào)電子商務(wù)使用的支付平臺根據(jù)所針對地區(qū)的不同，支付和收款工具也不同。目前外貿(mào)行業(yè)使用的支付方式主要有西聯(lián)、Money Gram、TT、L/C、PayPal、Money booker、VISA信用卡等。PayPal是目前全球最大的在線支付提供商，但是使用Paypal有不可忽視的缺陷，一方面，由于PayPal帳戶的信用機制和個人的信用卡記錄不關(guān)聯(lián)，對于個人來說，拒付是沒有風(fēng)險的，因此會給國內(nèi)的商家遭遇莫名的拒付損失。另一方面，Paypal對美國之外的賣家保護較弱，它重視保護買家的感受，因此賣家會遭遇無禮買家的投訴，導(dǎo)致帳戶凍結(jié)。最后，對于小額貿(mào)易來說，Paypal使用成本高。至于其他的支付方式，也都存在缺陷，缺少義烏外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的最好選擇方式。

第三、外貿(mào)專業(yè)知識缺乏。義烏市場外向度高，參與主體數(shù)最多的是市場經(jīng)營戶。但是，很多市場經(jīng)營戶文化程度低、外貿(mào)專業(yè)知識缺乏、英語能力弱，短期之內(nèi)讓他們直接參與外貿(mào)電子商務(wù)不太現(xiàn)實。因此，需要創(chuàng)建一個讓他們能夠直接、輕松地參與外貿(mào)電子商務(wù)的第三方服務(wù)平臺，才能提升義烏外貿(mào)電子商務(wù)的建設(shè)，才能真正提升義烏外貿(mào)的國際競爭力。

第四、糾紛的處理缺乏信任機制。一個成熟的電子商務(wù)平臺應(yīng)該包含一個成熟的網(wǎng)上糾紛處理機制。目前，從事外貿(mào)電子商務(wù)的貿(mào)易平臺，無論是專注于大額貿(mào)易的阿里巴巴、中國制造商，還是小額貿(mào)易的敦煌網(wǎng)等，都不能成熟、完善地處理貿(mào)易糾紛。賣家和買家之間缺乏一個可以信任的糾紛處理機制，讓雙方?jīng)]有安全感，這樣既會阻礙賣家的參與熱情，也會降低買家的購買熱情。

四、義烏外貿(mào)電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

在結(jié)合“市場采購”貿(mào)易方式的情況下，能夠輕松地、便利地和更有效率地進行外貿(mào)電子商務(wù)?？梢詮囊韵聨追矫骈_展工作。

（一）整合全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立“全托管”服務(wù)貿(mào)易平臺

由政府牽頭整合全球的服務(wù)資源，聯(lián)合有實力的國際貿(mào)易第三方平臺企業(yè)建立“全托管式”平臺，通過商品管理、帳戶管理、海外營銷、支付、物流供應(yīng)鏈、誠信體系、倉儲管理等一系列專業(yè)化運營，商戶各自選擇符合自己需求的服務(wù)，也可以打包給第三平臺服務(wù)，這樣幫助商戶實現(xiàn)實體市場和虛擬市場、線上和線下融合發(fā)展。利用“全托管式”第三方貿(mào)易平臺開展外貿(mào)電子商務(wù)的貿(mào)易流程應(yīng)該如圖3所示：

圖3

“全托管式”第三方貿(mào)易平臺是一個完整的“貿(mào)易生態(tài)鏈”，這個生態(tài)對于義烏的外貿(mào)電子商務(wù)的參與主體來說更便利、更有效。其中“全托管式”第三方貿(mào)易平臺應(yīng)包含以下全方位的服務(wù)托管。

第一、產(chǎn)品信息翻譯。商戶只要按照格式要求提供必要的商品信息和圖片等，第三方貿(mào)易平臺負責(zé)將產(chǎn)品中文信息轉(zhuǎn)化成英文信息，并到平臺上面。

第二、全方位物流服務(wù)。全方位物流服務(wù)包含報關(guān)、清關(guān)、海運、航空及到港后的清關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)，為商戶提供“門到門”服務(wù)，只要商戶提供了產(chǎn)品和客戶信息，物流公司將負責(zé)通過海運或空運自客戶手中。物流公司應(yīng)建立固定時間、固定路線及固定方式的物流服務(wù)體系，客戶可以自行選擇不同的運輸方式。物流公司還可以有選擇性的在全球建立一批規(guī)模化倉儲設(shè)施，為客戶提供熱銷產(chǎn)品的倉儲和發(fā)貨服務(wù)。

第三、網(wǎng)上營銷托管服務(wù)。第三方平臺可以提供有償?shù)木W(wǎng)上營銷托管服務(wù)，協(xié)助義烏的商戶與眾多海外客戶流暢的溝通和合作，幫助更多的義烏企業(yè)在交流中成長。

第四、第三方支付平臺。義烏需要有一個具有公信力的第三方支付平臺，可以由政府牽頭聯(lián)合目前有實力的第三方支付平臺共同打造適合義烏本地的支付服務(wù)。

第五、成熟完善的糾紛處理機制。第三方平臺需要有一個公平、公正和公開的糾紛處理機制。涉外糾紛的特點是關(guān)系復(fù)雜、程序繁瑣，為了保障買賣雙方的權(quán)利，第三方平臺可以要求雙方提供經(jīng)過雙方簽署的銷售協(xié)議作為備案文件，以此來維護各方利益。

（二）深化國際貿(mào)易改革，提升外貿(mào)商務(wù)環(huán)境

為適應(yīng)建立符合義烏市場的“全托管式”第三方服務(wù)平臺的需要，必須在金融、財稅、投資、外匯等重點領(lǐng)域進行重大改革，必須進一步深化對外貿(mào)易體制改革，并且建立適應(yīng)國際經(jīng)濟通行規(guī)則的運行機制。

進一步加強與寧波—舟山港等口岸港口的合作，把港口功能延伸到義烏，加快建設(shè)成為具有“始發(fā)港”和“目的港”功能的“義烏港”。

加快義烏機場國際航站樓建設(shè)進度，提升機場飛行區(qū)等級，爭取盡早將義烏航空口岸臨時開放轉(zhuǎn)為正式開放，進一步促進人員往來、居留便利化，擴大對外交流和合作。

深入推進“跨關(guān)區(qū)快速通關(guān)”及“屬地申報、口岸驗放”和“分類通關(guān)”等模式改革，大幅提高通關(guān)效率。探索建立陸（海）鐵多式聯(lián)運模式。健全客商便利化出入境管理機制，深化外事審批、出入境業(yè)務(wù)管理等制度改革。

在構(gòu)建現(xiàn)代金融支持體系上實現(xiàn)新突破。加快金融商務(wù)區(qū)建設(shè)，爭取更多內(nèi)外資銀行、證券、保險等各類金融機構(gòu)的地區(qū)總、分公司在義烏集聚發(fā)展，鼓勵組建貸款公司、金融租賃公司、企業(yè)財務(wù)公司等非銀行金融機構(gòu)。建設(shè)區(qū)域性跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算中心，開展專業(yè)貨幣兌換、貨幣經(jīng)紀等業(yè)務(wù)，探索推進資本項下人民幣跨境支付結(jié)算業(yè)務(wù)，研究制訂合伙制企業(yè)相關(guān)外匯管理政策。

在構(gòu)建新型公共服務(wù)體系上實現(xiàn)新突破。圍繞建設(shè)國際商貿(mào)名城的目標，加強與國際貿(mào)易和國際化城市相適應(yīng)的仲裁、邊防、消防、港務(wù)、金融等機構(gòu)監(jiān)管服務(wù)能力建設(shè)，優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置和行政資源。