導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信息管理技術(shù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)展階段；企業(yè)信息管理；影響

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，對(duì)于企業(yè)來說，既帶來機(jī)遇也面臨著挑戰(zhàn)，其中重要的一點(diǎn)就是信息技術(shù)的在企業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用。不可否認(rèn)的是，信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步為我們的生活提供了諸多便利，在生活、學(xué)習(xí)、工作方式幾個(gè)方面帶來了全面的改變，在企業(yè)的信息管理方面更顯信息技術(shù)的核心推動(dòng)作用，信息化企業(yè)管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)高效管理的目標(biāo)，信息化管理將成為企業(yè)信息管理的必然趨勢(shì)。對(duì)此，筆者認(rèn)為，企業(yè)信息管理與信息技術(shù)的進(jìn)步是離不開的，下面將從信息技術(shù)發(fā)展階段入手，探究信息技術(shù)發(fā)展對(duì)企業(yè)信息管理的作用及其所帶來的影響。

一、信息技術(shù)發(fā)展的五個(gè)重要階段

最早的信息傳遞方式是語(yǔ)言傳播，也是信息技術(shù)發(fā)展的第一階段。大腦運(yùn)轉(zhuǎn)下使得原本儲(chǔ)存在人腦中的信息片段化抽象為具體進(jìn)行描述，這是信息傳播最主要的方式，標(biāo)志著人類的信息活動(dòng)從抽象走向了具體。文字的出現(xiàn)是從繪畫基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，以文字符號(hào)的形式化形象為抽象，文字的出現(xiàn)和使用信息技術(shù)發(fā)展的第二階段。文字可以將信息保存，在必要的時(shí)候重新檢閱，這使得信息傳播突破了時(shí)間和空間的限制。中國(guó)四大發(fā)明中的造紙術(shù)和印刷術(shù)的出現(xiàn)產(chǎn)生信息傳播方式的變革，成為信息技術(shù)發(fā)展的第三階段。造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明為信息傳播提供了書籍、報(bào)紙等媒介，在信息傳播的速度和范圍方面獲得了極大的進(jìn)步和擴(kuò)展，文字翻譯工作使得信息共享能力大大增強(qiáng)，這有力推動(dòng)了人類文明的交流和進(jìn)步。第三次工業(yè)革命的產(chǎn)生以電力的出現(xiàn)為標(biāo)志，隨著產(chǎn)生的電力技術(shù)的使用和發(fā)展帶動(dòng)信息技術(shù)發(fā)展的第四次革新。從19世紀(jì)產(chǎn)生的電話、電報(bào)機(jī)到20世紀(jì)依靠衛(wèi)星通信的智能手機(jī)的使用給人類生活帶來了極大的便利。在此過程中，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用所產(chǎn)生的效果十分明顯，而這些電信技術(shù)的普及也增強(qiáng)了信息傳播的速度和效率。電子計(jì)算機(jī)的問世及其與電子通信技術(shù)的結(jié)合帶來了信息技術(shù)發(fā)展的第五次革命。電子計(jì)算機(jī)有著運(yùn)算速度快、節(jié)省勞動(dòng)力、存儲(chǔ)容量大、準(zhǔn)確度高、適用性強(qiáng)等特點(diǎn)，所帶來的是人類生產(chǎn)和生活方式的巨大改變，成為人類從工業(yè)化社會(huì)到信息化社會(huì)的重要推動(dòng)力。

二、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)信息管理的應(yīng)用

1.策略資訊系統(tǒng)

建立健全的策略資訊系統(tǒng)是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。企業(yè)策略資訊系統(tǒng)以信息技術(shù)為核心，包括代表內(nèi)部管理和外部競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)策略方面，通過優(yōu)化與員工工作流程相結(jié)合，制定符合工作水平的管理措施，可以有效提高員工工作效率，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)生產(chǎn)力；對(duì)外營(yíng)銷方面，能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化帶來的沖擊，緊隨市場(chǎng)潮流，及時(shí)獲取供求信息，準(zhǔn)確地為客戶提供全面的商品和服務(wù)。

2.辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化的水平與企業(yè)信息管理水平有著直接關(guān)系。所謂辦公自動(dòng)化不同于傳統(tǒng)的利用手工進(jìn)行信息的采集和整理過程，而是將所有的企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)、決策、資本積累等過程中涵蓋的信息進(jìn)行歸納總結(jié)并錄入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，建立完整、全面的信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。辦公自動(dòng)化與第五次信息技術(shù)的變革息息相關(guān)，因電子信息技術(shù)所具有的高度共享性和有序性，使企業(yè)內(nèi)部信息完成數(shù)據(jù)庫(kù)中的統(tǒng)一，不同部門、不同崗位能夠明確自身職責(zé)，協(xié)調(diào)企業(yè)工作、管理事宜，這能夠有效提高企業(yè)信息管理的效率?，F(xiàn)如今，辦公自動(dòng)化程度的高低已經(jīng)逐漸發(fā)展成為衡量企業(yè)信息管理現(xiàn)代化程度高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。

3.生產(chǎn)、制造自動(dòng)化

生產(chǎn)、制造自動(dòng)化包括開發(fā)、營(yíng)銷、制造等過程的自動(dòng)化管理，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將物流運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)保管等操作控制環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化運(yùn)作。利用計(jì)算機(jī)來控制和管理機(jī)械化生產(chǎn)可以減少人工操作的失誤率，避免生產(chǎn)上因?yàn)椴僮鞑划?dāng)帶來的損失，同時(shí)也可以使人力物力資源得到有效利用，在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

4.人工智能系統(tǒng)

以高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合信息技術(shù)模擬出的人工智能系統(tǒng)具有人腦不可比擬的優(yōu)點(diǎn)。人工智能系統(tǒng)有著先進(jìn)高效的前瞻性和決策性，對(duì)于企業(yè)信息管理之中復(fù)雜、缺少固定模式的問題能夠模擬出相應(yīng)方案，既為企業(yè)重點(diǎn)問題的決策指明方向，又可以演算出一系列未來發(fā)展方案。

三、信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)信息管理的影響

1.加強(qiáng)企業(yè)的通訊能力

企業(yè)的通訊能力直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行能力。企業(yè)成立的初期主要依靠電話、電報(bào)機(jī)等語(yǔ)言信息傳遞，面對(duì)突況難以做到有效應(yīng)對(duì)；而在企業(yè)成立后期，特別是計(jì)算機(jī)問世之后，通過構(gòu)建完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進(jìn)行企業(yè)信息管理，為企業(yè)內(nèi)部以及不同企業(yè)之間的通訊提供了極大的便利。

2.提高資源利用效率和工作效率

辦公資源的消耗是不可避免的，但是信息技術(shù)的發(fā)展可以有效減少辦公資源的消耗。傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作過程中主要依靠紙質(zhì)文件存儲(chǔ)，既使得紙張等開支增加，也帶來保存不便的弊端。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更多的承擔(dān)信息存儲(chǔ)的功能，這樣減少了紙張等辦公開支，有效提高辦公資源的利用效率。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使得企業(yè)信息交流的加快，便于企業(yè)信息管理，對(duì)員工的工作效率的提高有著極大的幫助；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在信息共享能力、存儲(chǔ)能力、處理能力發(fā)揮產(chǎn)生巨大影響。

四、總結(jié)

對(duì)企業(yè)這一市場(chǎng)主體進(jìn)行深入分析可以發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了人類文明的進(jìn)步，也帶動(dòng)了企業(yè)管理和運(yùn)作方式的變革。因此，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，就需要緊隨時(shí)展潮流，利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)信息管理并擬定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，只有這樣才能形成企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]蘭莉，高福安.淺談信息技術(shù)的發(fā)展[J].中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）自然科學(xué)版，2002，9（4）：62-68.

[2]張瑞.淺析信息技術(shù)發(fā)展對(duì)企業(yè)信息管理和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014，（16）：74-75.

篇2

關(guān)鍵詞：虛擬專用網(wǎng)  VPN  遠(yuǎn)程訪問  網(wǎng)絡(luò)安全

        0 引言

        隨著信息時(shí)代的來臨，企業(yè)的發(fā)展也日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)多元化、結(jié)構(gòu)分布化、管理信息化的特征。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷提升，信息管理范圍不斷擴(kuò)大，不論是企業(yè)內(nèi)部職能部門，還是企業(yè)外部的供應(yīng)商、分支機(jī)構(gòu)和外出人員，都需要同企業(yè)總部之間建立起一個(gè)快速、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。怎樣建立外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之間的安全通信，實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部分支機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，成為當(dāng)前很多企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面亟待解決的問題。

        1 VPN技術(shù)簡(jiǎn)介

        VPN（Virtual Private Network）即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，指的是依靠ISP（Internet服務(wù)提供商）和其他NSP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的封裝和加密傳輸，在公用網(wǎng)絡(luò)上傳輸私有數(shù)據(jù)的專用網(wǎng)絡(luò)。在隧道的發(fā)起端（即服務(wù)端），用戶的私有數(shù)據(jù)經(jīng)過封裝和加密之后在Internet上傳輸，到了隧道的接收端（即客戶端），接收到的數(shù)據(jù)經(jīng)過拆封和解密之后安全地到達(dá)用戶端。

        VPN可以提供多樣化的數(shù)據(jù)、音頻、視頻等服務(wù)以及快速、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。該技術(shù)通過隧道加密技術(shù)達(dá)到類似私有網(wǎng)絡(luò)的安全數(shù)據(jù)傳輸功能，具有接入方式靈活、可擴(kuò)充性好、安全性高、抗干擾性強(qiáng)、費(fèi)用低等特點(diǎn)。它能夠提供Internet遠(yuǎn)程訪問，通過安全的數(shù)據(jù)通道將企業(yè)分支機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程用戶、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員等跟公司的企業(yè)網(wǎng)連接起來，構(gòu)成一個(gè)擴(kuò)展的公司企業(yè)網(wǎng)，此外它還提供了對(duì)移動(dòng)用戶和漫游用戶的支持，使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的移動(dòng)辦公成為現(xiàn)實(shí)。

        隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，基于Internet的商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)信息管理領(lǐng)域得到了長(zhǎng)足發(fā)展。根據(jù)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，需要一些固定的生意伙伴、供應(yīng)商、客戶也能夠訪問本企業(yè)的局域網(wǎng)，從而簡(jiǎn)化信息傳遞的路徑，加快信息交換的速度，提高企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度和決策速度。同時(shí)，圍繞企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)越來越多，企業(yè)需要與各分支機(jī)構(gòu)之間建立起信息相互訪問的渠道。面對(duì)越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和日益突出的信息處理問題，VPN技術(shù)無疑給我們提供了一個(gè)很好的解決思路。VPN可以幫助遠(yuǎn)程用戶同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸，通過將數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)移到低成本的網(wǎng)絡(luò)上，大幅度地減少了企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶花在信息傳遞環(huán)節(jié)的時(shí)間，降低了企業(yè)局域網(wǎng)和Internet安全對(duì)接的成本。VPN的應(yīng)用建立在一個(gè)全開放的Internet環(huán)境之中，這樣就大大簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和管理，滿足了不斷增長(zhǎng)的移動(dòng)用戶和Internet用戶的接入，以實(shí)現(xiàn)安全快捷的網(wǎng)絡(luò)連接。 

        2 基于Internet的VPN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及安全性分析

        VPN技術(shù)類型有很多種，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，可以利用Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)VPN服務(wù)器架構(gòu)以及客戶端連接應(yīng)用，基于Internet環(huán)境的VPN技術(shù)具有成本低、安全性好、接入方便等特點(diǎn)，能夠很好的滿足企業(yè)對(duì)VPN的常規(guī)需求。

        2.1 Internet環(huán)境下的VPN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) Internet環(huán)境下的VPN網(wǎng)絡(luò)包括VPN服務(wù)器、VPN客戶端、VPN連接、隧道等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。在VPN服務(wù)器端，用戶的私有數(shù)據(jù)經(jīng)過隧道協(xié)議和和數(shù)據(jù)加密之后在Internet上傳輸，通過虛擬隧道到達(dá)接收端，接收到的數(shù)據(jù)經(jīng)過拆封和解密之后安全地傳送給終端用戶，最終形成數(shù)據(jù)交互?；贗nternet環(huán)境的企業(yè)VPN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示。

        2.2 VPN技術(shù)安全性分析 VPN技術(shù)主要由三個(gè)部分組成：隧道技術(shù)，數(shù)據(jù)加密和用戶認(rèn)證。隧道技術(shù)定義數(shù)據(jù)的封裝形式，并利用IP協(xié)議以安全方式在Internet上傳送；數(shù)據(jù)加密保證敏感數(shù)據(jù)不會(huì)被盜?。挥脩粽J(rèn)證則保證未獲認(rèn)證的用戶無法訪問網(wǎng)絡(luò)資源。VPN的實(shí)現(xiàn)必須保證重要數(shù)據(jù)完整、安全地在隧道中進(jìn)行傳輸，因此安全問題是VPN技術(shù)的核心問題，目前，VPN的安全保證主要是通過防火墻和路由器，配以隧道技術(shù)、加密協(xié)議和安全密鑰來實(shí)現(xiàn)的，以此確保遠(yuǎn)程客戶端能夠安全地訪問VPN服務(wù)器。

        在運(yùn)行性能方面，隨著企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的激增，信息處理量日益增加，網(wǎng)絡(luò)擁塞的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這給VPN性能的穩(wěn)定帶來極大的影響。因此制定VPN方案時(shí)應(yīng)考慮到能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)通信進(jìn)行控制來確保其性能。我們可以通過VPN管理平臺(tái)來定義管理策略，分配基于數(shù)據(jù)傳輸重要性的接口帶寬，這樣既能滿足重要數(shù)據(jù)優(yōu)先應(yīng)用的原則，又不會(huì)屏蔽低優(yōu)先級(jí)的應(yīng)用。考慮到網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日益完善、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的不斷增加、網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)，對(duì)與復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、權(quán)限分配的綜合處理能力是VPN方案應(yīng)用的關(guān)鍵。因此VPN方案要有一個(gè)固定的管理策略以減輕管理、報(bào)告等方面的負(fù)擔(dān)，管理平臺(tái)要有一個(gè)定義安全策略的簡(jiǎn)單方法，將安全策略進(jìn)行合理分布，并能管理大量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保整個(gè)運(yùn)行環(huán)境的安全穩(wěn)定。

  3 Windows環(huán)境下VPN網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

篇3

關(guān)鍵詞：信息化；；Microsoft .NET Framework；統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)；底層數(shù)據(jù)庫(kù)；業(yè)務(wù)流程重組；流程定制；設(shè)計(jì)流程管理

中圖分類號(hào)：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044(2011)07-1469-03

Enterprise Information Management System Development and Case Analysis

LI Pei-lin

(Beris Engineering and Research Corporation, Baotou 014010, China)

Abstract: This paper mainly introduces relevant enterprise information management system of basic concepts, and compared with the traditional management mode, the advantage of also tells some informatization management system used in development technology and system development and function division aspect content, the intermediate north-inclining MCC Oriental engineering technology Co., LTD. The actual case studies information management system of actual application.

Key words: informatization; ; Framework; unified system platform; underlying database; business process reengineering; process custom; design process management

1 企業(yè)信息化管理概述

現(xiàn)代社會(huì)，人們普遍使用計(jì)算機(jī)來提高個(gè)人工作效率，但是在需要許多人一起協(xié)同工作的現(xiàn)代工作環(huán)境中，我們更需要提高我們的整體工作效率。利用網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，建設(shè)一個(gè)安全、可靠、開放、高效的信息網(wǎng)絡(luò)和辦公自動(dòng)化、信息管理電子化系統(tǒng)，為管理部門提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理自動(dòng)化和辦公事務(wù)處理自動(dòng)化，以提高辦公效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)檔案部門文件檔案、人力資源檔案、科技檔案、 財(cái)務(wù)檔案等檔案的可管理性，實(shí)現(xiàn)信息的在線查詢、借閱，最終實(shí)現(xiàn)資源的完全共享。目前我們勘察設(shè)計(jì)行業(yè)正處于“快速發(fā)展期”，對(duì)管理信息化價(jià)值認(rèn)同度越來越高，隨著企業(yè)改制及市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的深入，管理信息化的價(jià)值得到普遍的關(guān)注，系統(tǒng)的認(rèn)同感逐步加強(qiáng)，信息化日益成為企業(yè)提升管理水平的重要手段。對(duì)于我們中冶東方公司這種大型設(shè)計(jì)企業(yè)來說，信息化管理勢(shì)在必行。現(xiàn)階段尤其需要利用信息化手段對(duì)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行的管理，設(shè)計(jì)文件需要在整個(gè)設(shè)計(jì)流程各個(gè)環(huán)節(jié)中有序的組織起來以確保歸檔圖紙文件的管理，實(shí)現(xiàn)資源的共享性和安全性。

企業(yè)信息化管理是一個(gè)極大的概念，一個(gè)炒作了很久的概念。無論是辦公設(shè)備公司，還是系統(tǒng)集成公司，都大力推出自己的信息化產(chǎn)品。有辦公設(shè)備、辦公自動(dòng)化電腦、信息管理軟件等等?？梢?，信息化管理內(nèi)容龐大，空間不可小視。那么，首先我們來探討一個(gè)問題，什么是企業(yè)信息化管理？

2 企業(yè)信息化管理技術(shù)內(nèi)容分析

下面以我們中冶東方公司為例簡(jiǎn)單描述一下企業(yè)信息化的主要內(nèi)容。

1）生產(chǎn)設(shè)計(jì)流程的信息化。生產(chǎn)過程的信息化是我們勘察設(shè)計(jì)行業(yè)信息化的―個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是利用信息化手段優(yōu)化和管理現(xiàn)有的設(shè)計(jì)流程，使之規(guī)范、高效的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。設(shè)計(jì)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)直接影響到產(chǎn)品的進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)于傳統(tǒng)的辦公模式，最終產(chǎn)品無法保證質(zhì)量，全靠設(shè)計(jì)人員的責(zé)任心，設(shè)計(jì)的進(jìn)度控制也是企業(yè)管理最頭痛的環(huán)節(jié)。針對(duì)這些問題我們量身定制自己的設(shè)計(jì)流程管理模塊來輔助生產(chǎn)管理工作。此模塊將設(shè)計(jì)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，為管理層提供給出數(shù)據(jù)，也為最終的成品檔案管理打下基礎(chǔ)。

2）企業(yè)內(nèi)部管理信息化。企業(yè)內(nèi)部管理的信息化是企業(yè)信息化中應(yīng)用最為廣泛的一個(gè)領(lǐng)域，涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)內(nèi)部管理的信息化以企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過各種類型的信息應(yīng)用系統(tǒng)來有效地組織、利用信息資源，實(shí)現(xiàn)管理的高效率。根據(jù)我們企業(yè)的需要，在設(shè)計(jì)流程管理模塊的基礎(chǔ)上繼續(xù)定制經(jīng)營(yíng)管理模塊、人力資源管理模塊、檔案管理模塊、工時(shí)管理模塊、綜合查詢模塊以及辦公自動(dòng)化（OA）模塊等，這些功能的實(shí)現(xiàn)將為企業(yè)內(nèi)部管理提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，充分提高了企業(yè)的管理水平。

3）企業(yè)客戶關(guān)系及經(jīng)營(yíng)管理的信息化。

經(jīng)營(yíng)管理的信息化主要是為相關(guān)管理部門提供了一個(gè)項(xiàng)目信息及臺(tái)帳管理、合同、收付費(fèi)、客戶信息、供方信息等方面綜合信息管理工具。為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手材料，使決策者能實(shí)時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。具體業(yè)務(wù)功能包括：各類合同信息的維護(hù)及查詢統(tǒng)計(jì)功能；計(jì)劃收款、實(shí)際收款、費(fèi)用方面的信息維護(hù)及查詢統(tǒng)計(jì)功能、客戶關(guān)系信息的維護(hù)及查詢功能等。

3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)工具與技術(shù)解決

3.1 開發(fā)技術(shù)的分析

就現(xiàn)在開發(fā)信息化管理系統(tǒng)的技術(shù)來說，主要集中分為三大類：基于C/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序開發(fā)，結(jié)合C/S結(jié)構(gòu)和Web技術(shù)的復(fù)合應(yīng)用程序，基于B/S結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)。

C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：是傳統(tǒng)開發(fā)模式，速度快，效率高但無法滿足現(xiàn)在的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公和移動(dòng)辦公；

C/S+Web技術(shù)：是為了補(bǔ)充C/S結(jié)構(gòu)的不足，在C/S基礎(chǔ)上加入Web技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的獲取，但擁有一定局限性；

B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：是援用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，加入信息化系統(tǒng)的開發(fā)理念，完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)辦公和移動(dòng)辦公需求，也是現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)的首選技術(shù)。

針對(duì)于大中型企業(yè)用戶，尤其是在微軟系統(tǒng)上搭建的網(wǎng)絡(luò)體系，我們采用B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)+技術(shù)，該技術(shù)易于服務(wù)器的維護(hù)，成本相對(duì)較低，開發(fā)周期較短。我們企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)采用＋Microsoft .NET Framework＋I(xiàn)IS技術(shù)開發(fā)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLServer2008數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，這種方式非常適合我們企業(yè)的需求。

3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

現(xiàn)在的信息化管理系統(tǒng)可以說百家爭(zhēng)鳴，各有所長(zhǎng)，但是一般的B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)都做得比較固定，也就是針對(duì)某個(gè)行業(yè)甚至某個(gè)企業(yè)而開發(fā)的，有諸多的限制和代碼固化，不利于靈活的定制和客戶化！而且很多系統(tǒng)都具有相同的功能，只是表現(xiàn)手法和操作流程有所不同罷了，所以，他們的基本是一致的，是有共性的，是可以統(tǒng)一的。

最先進(jìn)的系統(tǒng)開發(fā)模式是開發(fā)一個(gè)底層的通用型平臺(tái)，在此平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的主要功能模塊的底層操作，這樣，當(dāng)針對(duì)某個(gè)企業(yè)開發(fā)管理系統(tǒng)時(shí)，只需在此基礎(chǔ)上稍加修改，就可以成為一套具有很強(qiáng)針對(duì)性的信息化管理系統(tǒng)，這樣方便該系統(tǒng)的二次開發(fā)，也方便于針對(duì)不通性質(zhì)部門單位的系統(tǒng)的定制。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖1。

通過圖1可以看出，系統(tǒng)平臺(tái)和底層通用型管理模塊是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，而應(yīng)用層模塊是面對(duì)客戶的，它是界面和業(yè)務(wù)邏輯的結(jié)合體，針對(duì)不同企業(yè)將有所不同，這種結(jié)構(gòu)將很好的解決一套信息化管理系統(tǒng)的多種定制功能，便于二次開發(fā)。

我們企業(yè)采用的信息化管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是上海金慧公司在微軟.Net技術(shù)框架之上，針對(duì)工程勘察與設(shè)計(jì)行業(yè)，為企業(yè)級(jí)用戶在信息化建設(shè)過程中的需要而構(gòu)建的統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，是金慧管理軟件的核心和靈魂。這套軟件產(chǎn)品，不論是設(shè)計(jì)流程管理，還是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理，成品檔案管理，都將基于一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)。這保證了各種不同的產(chǎn)品在數(shù)據(jù)、流程和應(yīng)用上可以無縫集成，界面與操作完全一致，企業(yè)完全可以根據(jù)自己的實(shí)際需求分階段部署不同的應(yīng)用以及在必要的時(shí)候進(jìn)行升級(jí)。

這套信息管理系統(tǒng)從邏輯上劃分為三層：表現(xiàn)層（客戶端）、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層。

表現(xiàn)層的應(yīng)用程序與服務(wù)端的應(yīng)用程序是相對(duì)獨(dú)立的。表現(xiàn)層只負(fù)責(zé)發(fā)送服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)則完全由服務(wù)端負(fù)責(zé)，并且訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶數(shù)量由服務(wù)端完全控制。這樣一方面使得客戶端和應(yīng)用端的應(yīng)用程序條理清晰，易于維護(hù)，同時(shí)也使數(shù)據(jù)庫(kù)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)。

1）表現(xiàn)層管理界面、客戶端、統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面等。表現(xiàn)層將系統(tǒng)的操作界面與系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)分離開來。表現(xiàn)層不僅代表用戶的操作界面，還屏蔽了系統(tǒng)與外界的接口，例如與各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的接口，表現(xiàn)層將是它們中間的接口。將這些接口獨(dú)立出來，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可以使多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間進(jìn)行信息溝通，同時(shí)統(tǒng)一的接口可減輕與新系統(tǒng)相連的復(fù)雜程度。此外，將各種系統(tǒng)與核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)隔離開來，保證了系統(tǒng)的安全和獨(dú)立。由于表現(xiàn)層的存在，內(nèi)部系統(tǒng)的改進(jìn)和變化被掩蓋起來，用戶可以更好地適應(yīng)新的系統(tǒng)。表現(xiàn)層在實(shí)現(xiàn)上可采用普通客戶端設(shè)備，或者可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行訪問的瀏覽器客戶端。表現(xiàn)層不存儲(chǔ)任何數(shù)據(jù)。

2）業(yè)務(wù)層應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)層，是系統(tǒng)最核心的部分，它接收來自表現(xiàn)層的功能請(qǐng)求，是實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能的邏輯實(shí)體，這些邏輯實(shí)體在實(shí)現(xiàn)上表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫(kù)的觸發(fā)器及存儲(chǔ)過程及各種功能組件。

3）數(shù)據(jù)層，存儲(chǔ)在高性能的文檔數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存放并管理各種信息。由于應(yīng)用系統(tǒng)的最終功能可上映射為對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中表和記錄的操作，在設(shè)計(jì)中將這一層獨(dú)立出來，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)源的訪問，并使得應(yīng)用層的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)更集中于系統(tǒng)本身的功能。數(shù)據(jù)層主要是封裝對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問，但也是系統(tǒng)訪問其它數(shù)據(jù)源的統(tǒng)一接口。客戶管理和數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用，也通過這一層來訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。在內(nèi)部局域網(wǎng)部署本系統(tǒng)后，局域網(wǎng)客戶端通過程序直接訪問所部署的應(yīng)用服務(wù)器即可使用本系統(tǒng)，獨(dú)立客戶端或外部局域網(wǎng)可通過DDN 專線或撥號(hào)進(jìn)入本局域網(wǎng)后即可使用本系統(tǒng)，公司分部局域網(wǎng)采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)VPN進(jìn)行訪問。

4）采用三層體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在三層體系結(jié)構(gòu)下，使系統(tǒng)中復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)邏輯分離，便于業(yè)務(wù)應(yīng)用的擴(kuò)展。同時(shí)，在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，利用軟、硬件的集群技術(shù)，使系統(tǒng)整體性能得到提高。對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和其他管理信息系統(tǒng)采用中間件訪問，以加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性和事務(wù)處理的一致性。

該平臺(tái)是一個(gè)應(yīng)用框架，統(tǒng)一的應(yīng)用框架不僅提高了軟件的開發(fā)效率，更重要的是，客戶的應(yīng)用升級(jí)、應(yīng)用整合將從根本上得到保證，并且客戶可以通過熟悉該平臺(tái)來升級(jí)維護(hù)自己的應(yīng)用，從根本上解決產(chǎn)品的穩(wěn)定性和需求變化性的矛盾。圖2和圖3中顯示了底層通用模塊的定義以及統(tǒng)一的平臺(tái)界面。

圖2 圖3

目前在此基礎(chǔ)上已經(jīng)開發(fā)出了流程管理模塊并且已投入使用，后續(xù)的各種應(yīng)用層模塊還在開發(fā)中。整套系統(tǒng)完成并上線運(yùn)行雖然需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程，但是這將會(huì)大大提高東方公司的辦公效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)信息化管理水平達(dá)到一個(gè)新的高度，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過以上的綜合分析，我們企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期且不斷完善的過程，目前我們企業(yè)的信息化建設(shè)已初見成效，設(shè)計(jì)流程管理模塊、圖檔管理模塊、辦公自動(dòng)化（OA）模塊已上線運(yùn)行，但后續(xù)的工作還有很多，如接下來的經(jīng)營(yíng)管理模塊、領(lǐng)導(dǎo)查詢功能、工時(shí)管理模塊等，只有將經(jīng)營(yíng)、流程控制、歸檔、統(tǒng)計(jì)查詢這條主線貫穿起來才能充分顯示出信息化給我們企業(yè)帶來的效益。

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篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案；電子信息技術(shù)管理；系統(tǒng)電子

信息技術(shù)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單來說就是管理企業(yè)的檔案系統(tǒng)，是光盤存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、圖像編輯、信息共享和處理一站式的全新的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)檔案上網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工對(duì)數(shù)據(jù)的共享，設(shè)置權(quán)限，使得相應(yīng)部門的工作人員可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理更新。這樣有利于信息的調(diào)用和傳播，提高企業(yè)的工作效率。但是如何構(gòu)建一套安全可靠實(shí)用的電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)是擺在企業(yè)檔案管理人員面前的一道難題。

1構(gòu)建企業(yè)電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)的原則

1.1實(shí)用性原則。每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的文化和業(yè)務(wù)，所以每個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)自身的實(shí)際情況來構(gòu)建電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)。只有這樣，才能體現(xiàn)出自身企業(yè)的特點(diǎn)，才能夠讓企業(yè)員工更加有效的了解和熟悉企業(yè)的電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)。任何看似先進(jìn)而不使用的系統(tǒng)都不是好系統(tǒng)。1.2安全性原則。企業(yè)的電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)包含大量的企業(yè)信息，如果信息安全得不到保證，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息外泄。輕則讓員工私人信息泄露，重則很多商務(wù)信息傳到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手上，將會(huì)讓企業(yè)利益很大程度的受損，導(dǎo)致企業(yè)受到沉重打擊。所以電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)的安全性處于非常重要的地位。1.3開放性原則。企業(yè)帶腦子信息管理系統(tǒng)不進(jìn)要在企業(yè)內(nèi)部對(duì)相關(guān)的工作人員開放，還要對(duì)外部訪客進(jìn)行開放。系統(tǒng)需要有相應(yīng)的端口與其他系統(tǒng)相連，比如PS系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)等，可以讓企業(yè)內(nèi)部人員直接整合相關(guān)的信息，達(dá)到內(nèi)部信息共享的目的，提高生產(chǎn)科研效率。另一方面讓企業(yè)外部人員能夠進(jìn)入系統(tǒng)，了解企業(yè)產(chǎn)品和文化，或許每一位瀏覽企業(yè)信息的人都是潛在的顧客。1.4先進(jìn)性原則。電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)如同手機(jī)一樣，也是一個(gè)快速發(fā)展的商品。企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻保持系統(tǒng)的先進(jìn)性，不能讓陳舊的系統(tǒng)影響企業(yè)的發(fā)展，及時(shí)更新和完善對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著促進(jìn)作用。

2構(gòu)建企業(yè)電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)的方法

2.1準(zhǔn)備階段。首先，需要相關(guān)工作人員廣泛的收集企業(yè)的相關(guān)信息，尋找合適的電子信息技術(shù)管理軟件開發(fā)公司，了解信息管理的發(fā)展趨勢(shì)，以選擇最適合的電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)。其次，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門工作人員召開會(huì)議，了解各部門的信息管理需求，并將這些需求轉(zhuǎn)達(dá)給管理系統(tǒng)開發(fā)公司，初步達(dá)成合作意向。最后搭建企業(yè)信息管理系統(tǒng)操作和使用制度，讓系統(tǒng)有序運(yùn)行，幫助企業(yè)提高工作效率。2.2建立階段。首先，協(xié)同信息管理系統(tǒng)軟件開發(fā)公司安裝企業(yè)電子信息系統(tǒng)，連接企業(yè)的局域控制網(wǎng)絡(luò)，把需要接入系統(tǒng)的其他系統(tǒng)和打印機(jī)等外部設(shè)備接入系統(tǒng)，初步構(gòu)建較為完善企業(yè)電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)。其次，組織企業(yè)各部門相關(guān)工作人員，進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行，檢查存在不足的地方和不合理的地方，或者有哪些地方需要改進(jìn)的。最后，講試運(yùn)行期間的問題匯總提交給系統(tǒng)開發(fā)公司進(jìn)行修改。2.3交付使用階段。第一，開發(fā)公司對(duì)相關(guān)部門后臺(tái)運(yùn)作員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，保證后臺(tái)運(yùn)行員工能夠正確使用。第二，系統(tǒng)全面對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部進(jìn)行開放運(yùn)行，正式交付使用。第三，必須和開發(fā)公司簽署系統(tǒng)的售后和技術(shù)服務(wù)工作，做好系統(tǒng)的安全維護(hù)工作。

3構(gòu)建電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)的注意事項(xiàng)

3.1準(zhǔn)備工作。構(gòu)建企業(yè)的電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)是一項(xiàng)牽扯廣泛的復(fù)雜工作。這里面會(huì)涉及到企業(yè)的各個(gè)部門的生產(chǎn)信息，需要資金和技術(shù)的支持。如果準(zhǔn)備工作做不到位，將會(huì)導(dǎo)致部門之間協(xié)調(diào)不順暢，延誤系統(tǒng)構(gòu)建的進(jìn)步性和科學(xué)性，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)構(gòu)建計(jì)劃流產(chǎn)。3.2需求分析。電子信息技術(shù)管理工作的目的在于提高各個(gè)部門交流和生產(chǎn)的效率，所以必須認(rèn)真分析各個(gè)部門的需求，不能夠憑借該系統(tǒng)構(gòu)建部門的意愿來搭建。這會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不符合實(shí)際需求，浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。輕則是工作失誤，重則是生產(chǎn)事故。只有認(rèn)真分析各個(gè)部門的需求，才可以構(gòu)建符合生產(chǎn)需要的信息管理系統(tǒng)，以提高企業(yè)的效率。3.3聯(lián)合開發(fā)。每個(gè)企業(yè)都有自己的公司文化和專長(zhǎng)，企業(yè)自身對(duì)本單位的信息比較了解，而系統(tǒng)開發(fā)公司的優(yōu)勢(shì)在于開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)。單靠企業(yè)自身或者開發(fā)公司都是無法直接完成構(gòu)建電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)的任務(wù)。聯(lián)合開發(fā)的優(yōu)勢(shì)在于兩家單位互補(bǔ)，企業(yè)選擇開發(fā)單位的時(shí)候也要看中它的研發(fā)案例和經(jīng)驗(yàn)。盡量尋找一家有能力、安全可靠、售后積極的公司。3.4專人銜接。企業(yè)構(gòu)建電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)，必須要委任專人來對(duì)接系統(tǒng)開發(fā)公司，不要隔幾天就換一個(gè)人。因?yàn)槊恳粋€(gè)人對(duì)企業(yè)電子管理系統(tǒng)的理解都是不一樣的，對(duì)開發(fā)公司來說，同一個(gè)人接洽，有利于信息的對(duì)接和意圖的理解，更有利于保障系統(tǒng)開發(fā)的周期，避免因?yàn)闇贤ú灰恢拢瑢?dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)周期延長(zhǎng)。3.5試用對(duì)象。選擇正確的試用對(duì)象，可以有效的評(píng)價(jià)和發(fā)現(xiàn)企業(yè)電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)存在的不足和可以改進(jìn)的地方。特別是系統(tǒng)后天運(yùn)行和系統(tǒng)對(duì)接企業(yè)其他系統(tǒng)的銜接，一定要選擇較為專業(yè)的工作人員來試用，保證系統(tǒng)正式運(yùn)行不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率的降低。3.6項(xiàng)目監(jiān)控。企業(yè)信息管理系統(tǒng)是一個(gè)大的工程，投入較大，周期較長(zhǎng)，一定要安排專門部門對(duì)接系統(tǒng)開發(fā)公司，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)步，保證系統(tǒng)能夠按照預(yù)定的時(shí)間進(jìn)行開發(fā)并投入使用。好的企業(yè)電子信息系統(tǒng)將會(huì)極大的提高生產(chǎn)效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有事半功倍的效果。不好的電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)將會(huì)導(dǎo)致各個(gè)部門怨聲載道，互相推諉，反而拉低工作效率。

企業(yè)信息電子化管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢(shì)，需根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)，構(gòu)建符合企業(yè)自身實(shí)際需求的電子信息技術(shù)管理系統(tǒng)。

作者:王自敏 單位:江西科技師范大學(xué)、南昌理工學(xué)院

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1計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的重要性

目前，我國(guó)正在大力發(fā)展現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)，國(guó)家投入大量的資金在建筑工程建設(shè)上，比如城市建設(shè)、道路橋梁以及國(guó)防建設(shè)等。這些建設(shè)都需要測(cè)得大量的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，如果仍使用傳統(tǒng)的計(jì)算方法，不僅效率低，而且還不能保證數(shù)據(jù)結(jié)果的準(zhǔn)確性。而計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的應(yīng)用就可以為企業(yè)很好的解決這個(gè)問題。計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)不僅包括了IP地址以及域名等基礎(chǔ)運(yùn)行信息，還涉及到多方面與服務(wù)器相關(guān)的信息，企業(yè)管理人員可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢相關(guān)信息，企業(yè)檢測(cè)人員可以將實(shí)地?cái)?shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行計(jì)算和保存，這樣就可以讓施工人員了解這項(xiàng)工程所需數(shù)據(jù)，從而更好地完成各自的任務(wù)環(huán)節(jié)。更重要的是，計(jì)算機(jī)還可以保護(hù)企業(yè)的重要信息，防止泄露，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著一定的安全保障。

2計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)在企業(yè)里的應(yīng)用

2.1在企業(yè)成本管理上的運(yùn)用

建筑企業(yè)通過計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)對(duì)企業(yè)成本管理的相關(guān)信息進(jìn)行收集、輸入、整理和維護(hù)使用等，從而利用這些數(shù)據(jù)來推測(cè)出未來成本的發(fā)展趨勢(shì)，從而達(dá)到對(duì)整個(gè)企業(yè)的成本做到一定的控制。計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)可以對(duì)工程的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算和分析，并對(duì)數(shù)據(jù)精度進(jìn)行取舍，從而確保計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確無誤。不僅如此，它還可以通過相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行快速編程，提高工作人員的工作效率。這在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可以為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，它對(duì)企業(yè)工程的計(jì)算可以進(jìn)行調(diào)整和修改，是工程的變更修改更為方便。更重要的是，它可以保證項(xiàng)目數(shù)據(jù)的完整，除了可以完成企業(yè)成本所需的數(shù)據(jù)處理外，還可以提供其它分公司企業(yè)的工作資料等數(shù)據(jù)信息，更有利于企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，讓企業(yè)更好的控制成本管理。

2.2在建筑工程上的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)管信息管理技術(shù)可以將工程現(xiàn)場(chǎng)搜集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析處理，這樣可以方便施工人員進(jìn)行工程施工，但是在建筑工程中，對(duì)計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)有著更高的要求。比如說它需要將收集的數(shù)據(jù)同地理位置和空間位置等相結(jié)合，并以文本或者圖像的形式顯示出來，以便工作人員對(duì)其進(jìn)行研究和操控，從而制定出適合施工項(xiàng)目的施工方案。有的地質(zhì)工程需要將收集的地質(zhì)地形建立三維模型，并通過可視化技術(shù)反映底層、地質(zhì)之間結(jié)構(gòu)和空間的分布情況及相關(guān)規(guī)律，從而幫助工作人員進(jìn)行科學(xué)合理的勘測(cè)布置和場(chǎng)地選擇等。同時(shí)，計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)還可以對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，將施工可能產(chǎn)生的問題進(jìn)行聯(lián)系，以便于技術(shù)人員能盡早制定出相應(yīng)的解決措施，更有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種資源的信息，以及各個(gè)任務(wù)環(huán)節(jié)的管理，并對(duì)原有的施工方案進(jìn)行優(yōu)化，使人力、物力和財(cái)力能得到最大程度上的運(yùn)用，保證工程完工后的質(zhì)量安全，同時(shí)也保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不受到損失，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的安全管理措施

3.1做好網(wǎng)絡(luò)安全防范管理

雖然我國(guó)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展快速，對(duì)企業(yè)和社會(huì)都有著很大的裨益，但是仍會(huì)出現(xiàn)有些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行詐騙等現(xiàn)象。因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)信息要做好安全防范以及處理措施，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，很多企業(yè)的信息管理沒有嚴(yán)格要求，管理人員也沒有專業(yè)的知識(shí)和技能，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的安全意識(shí)明顯不足，因此，企業(yè)需要招納專業(yè)的信息管理人才，這樣在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故時(shí)，可以做出高效的應(yīng)對(duì)措施。從而抵御較大的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

3.2建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制

每個(gè)企業(yè)都有其隱秘信息，為了通過計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)這些信息的保密，不被外人在信息傳輸?shù)倪^程中竊取，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)隱秘信息的加密處理。同時(shí)，要建立入侵檢測(cè)系統(tǒng)，當(dāng)入侵者試圖控制企業(yè)的系統(tǒng)時(shí)，入侵檢測(cè)系統(tǒng)可以及時(shí)的開啟自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，使企業(yè)信息免受外來者的攻擊。而且這樣也可以減輕網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，并且保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息的安全。最重要的是，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行防火墻設(shè)置。這樣就可以防止未經(jīng)許可的通信任意進(jìn)出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，從而控制企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，但是它也具有一定的局限性，會(huì)導(dǎo)致對(duì)企業(yè)內(nèi)部的非法訪問，很難做到大范圍的有效控制。

3.3加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)的安全關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部信息的保密性，這就對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員提出了很高的要求。因此，企業(yè)可以定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能以及自身素質(zhì)，同時(shí)，也可以提高管理人員的安全防范意識(shí)，這樣在面對(duì)突發(fā)性事件的時(shí)候，管理人員可以做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施，最大程度的減少企業(yè)的損失。

4結(jié)束語(yǔ)

篇6

進(jìn)入21世紀(jì)以來，信息技術(shù)迅速發(fā)展并成為企業(yè)生存發(fā)展、在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心力量，現(xiàn)階段信息化是加快我國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化的必要技術(shù)支持?！笆濉币?guī)劃中明確了戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)是國(guó)家未來重點(diǎn)扶持的對(duì)象，其中信息技術(shù)被確立為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，將被重點(diǎn)推進(jìn)。面對(duì)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)信息化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化，信息技術(shù)體系可以為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。本文簡(jiǎn)述信息技術(shù)的基本內(nèi)涵，分析企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，以期為我國(guó)企業(yè)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用提供實(shí)踐參考。

二、理論簡(jiǎn)述及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

信息技術(shù)是指對(duì)信息進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、表達(dá)的各種技術(shù)之和，能延長(zhǎng)和擴(kuò)展人的信息知識(shí)面，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，有互動(dòng)性、低成本性、跨地域性等特點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)在于制定、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，并對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)以保證組織結(jié)構(gòu)能實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的綜合性決策。我國(guó)企業(yè)信息化研究是從1998年開始萌發(fā)的，企業(yè)信息化早于管理信息化，并逐漸由定性分析想實(shí)證研究和定量研究轉(zhuǎn)變。而最早的戰(zhàn)略管理研究可以追溯到20世紀(jì)初法約爾提出的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制5大管理職能。20世紀(jì)80年代后，信息技術(shù)開始被一些發(fā)達(dá)國(guó)家重視并應(yīng)用到企業(yè)戰(zhàn)略管理上來。1999年，我國(guó)學(xué)者霍國(guó)慶在《企業(yè)戰(zhàn)略信息管理》中提出在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上形成戰(zhàn)略管理理論。2002年，樓天陽(yáng)認(rèn)為信息化應(yīng)有從“應(yīng)用管理”到“戰(zhàn)略管理”的過程。信息技術(shù)有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)建、內(nèi)部管理和外部管理的對(duì)策分析、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，正在改變企業(yè)的管理過程和管理方法。

三、信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系

信息化與企業(yè)管理模式的發(fā)展歷程具有伴隨性。企業(yè)戰(zhàn)略的管理可以分為內(nèi)部管理和外部管理兩個(gè)模塊。下面非別就兩個(gè)模塊展開與信息技術(shù)的關(guān)系分析。

（一）信息化與企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系研究

1、信息化與業(yè)務(wù)流程管理。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中可以講企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)信息化能夠順利運(yùn)作的前提條件。信息化手段的使用可以控制企業(yè)管理成本，提高管理效率，推動(dòng)企業(yè)適合環(huán)境變化，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。

2、信息化與企業(yè)財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)能夠長(zhǎng)期運(yùn)作下去的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行信息化管理可以有效控制企業(yè)核算、控制、決策層面的財(cái)務(wù)問題弊端。現(xiàn)階段信息時(shí)代，需要對(duì)企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行變革在信息網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，通過信息系統(tǒng)的有效實(shí)施利用，實(shí)現(xiàn)資源共享，滿足預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、控制、分析等企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求，為財(cái)務(wù)預(yù)算與核算的同步控制、強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)監(jiān)控、實(shí)時(shí)查詢、協(xié)同作業(yè)提供技術(shù)支持。

3、信息化與人力資源管理。人力資源是企業(yè)活動(dòng)性最大的生產(chǎn)要素，是創(chuàng)造物質(zhì)利益的主要力量，而在實(shí)際企業(yè)管理中，人力資源具有復(fù)雜性，信息技術(shù)的使用可以提高人力資源部門的工作效率，促進(jìn)人力創(chuàng)造性的開發(fā)，調(diào)動(dòng)員工積極性，在人才選擇、人力培訓(xùn)、統(tǒng)籌安排等方面起很大作用。

（二）信息化與企業(yè)外部管理關(guān)系研究

1、信息化與供應(yīng)鏈管理。信息化是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的使用而變得科學(xué)有序。流程的網(wǎng)絡(luò)化、渠道策略的運(yùn)作、存貨管理、運(yùn)輸計(jì)劃需要信息技術(shù)的支持。

2、信息化與客戶關(guān)系管理。伴隨著整個(gè)社會(huì)環(huán)境的需求，消費(fèi)者意識(shí)增強(qiáng)，其對(duì)銷售活動(dòng)的了解、對(duì)服務(wù)速度和質(zhì)量的要求、對(duì)銷售人員工作效率的要求，需要信息技術(shù)的介入?yún)f(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)。

篇7

Abstract: This paper, based on the status of information technology services in enterprise and management demand, analyzed the necessity to build the information technology service management platform in the enterprise. Enterprise information technology service management platform should manage, analyze the data from the aspects of network, hardware, software, combining with the specific types of enterprise business, and thus effectively serve the company's business development and management. Based on the realization of digital information management, it improves the quality of IT services, and plays a role in the data processing, signaling, warning, alarm, and other aspects.

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；信息技術(shù)；ITIL；企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)管理

Key words: digital；information technology；ITIL；information technology service management in enterprise

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2010）35-0085-02

0引言

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和信息化的持續(xù)深入，企業(yè)信息系統(tǒng)越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密，信息系統(tǒng)的任何波動(dòng),都會(huì)直接影響到業(yè)務(wù)的正常開展；信息系統(tǒng)如果崩潰，對(duì)于業(yè)務(wù)的影響將是致命的。

IT服務(wù)管理（ITSM）不同于傳統(tǒng)的IT管理的最重要的特征在于，強(qiáng)調(diào)IT和業(yè)務(wù)需求的有效融合同時(shí)注重IT投入的成本和效益。從信息系統(tǒng)建設(shè)前來看，IT服務(wù)管理需要針對(duì)組織業(yè)務(wù)和客戶的真實(shí)的可用性需求對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)配置進(jìn)行合理的安排和設(shè)計(jì)，避免盲目的IT投資和重復(fù)建設(shè)；從信息系統(tǒng)運(yùn)作以后來看，IT服務(wù)管理需要通過事件管理、問題管理等流程支持IT基礎(chǔ)架構(gòu)和組織業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)作，保證IT資源的有效利用和業(yè)務(wù)運(yùn)作的高可用性、高持續(xù)性和高安全性。IT服務(wù)管理將所有IT投入納入統(tǒng)一核算，為考核IT服務(wù)的成本和效益提供了可靠的評(píng)價(jià)依據(jù)。IT服務(wù)管理是ITIL（IT Infrastructure Library信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）框架的核心，它是一套協(xié)同流程（Process），并通過服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）來保證IT服務(wù)的質(zhì)量。它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動(dòng)和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多流程的理論和實(shí)踐。ITIL把IT管理活動(dòng)歸納為一項(xiàng)管理功能和各個(gè)核心流程。

企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)管理平臺(tái)也可以說是一個(gè)IT幫助臺(tái)，即通常的呼叫中心或客戶服務(wù)中心，它不是一個(gè)服務(wù)管理過程，而是一種服務(wù)職能管理平臺(tái)臺(tái)經(jīng)常與事件管理緊密結(jié)合，用來連接其他的服務(wù)管理流程。

1系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前很多企業(yè)各類信息技術(shù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)備數(shù)據(jù)管理、收集匯總還停留在電話、人工收集、匯總、整理上，信息的及時(shí)性有效性收到了很大的制約，對(duì)于各種設(shè)備、系統(tǒng)的實(shí)時(shí)信息反饋也提出了迫切的需求。往往企業(yè)的各個(gè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建、變更、變化、事故和故障等不能得到及時(shí)的溝通和預(yù)先處理，而致使企業(yè)的主體工作受到影響和牽制，因此急需一套功能完善的信息技術(shù)管理平臺(tái)。

另外從企業(yè)信息技術(shù)不斷發(fā)展壯大，生產(chǎn)和管理信息化深化程度上，也要求整理和規(guī)劃信息技術(shù)，使之與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，規(guī)范信息技術(shù)管理，優(yōu)化IT服務(wù)質(zhì)量，完善信息技術(shù)服務(wù)流程，提升工作效率，節(jié)約工作成本，從而讓企業(yè)的IT投資回報(bào)最大化。

2系統(tǒng)需求與分析

對(duì)于IT服務(wù)管理來說，需要從以下幾個(gè)方面提供服務(wù)和管理：

①服務(wù)支持（Service Support）。②配置管理（Configuration Management）。配置管理是將一個(gè)系統(tǒng)中軟件和硬件等配置項(xiàng)資源進(jìn)行識(shí)別和定義，并記錄和報(bào)告配置狀態(tài)和變更請(qǐng)求以及檢驗(yàn)配置項(xiàng)的正確性和完整性等活動(dòng)構(gòu)成的過程。③變更管理（Change Management）。變更管理是要確保在IT服務(wù)變動(dòng)的過程中能夠有標(biāo)準(zhǔn)的方法，以有效的監(jiān)控這些變動(dòng)，降低或消除因?yàn)樽儎?dòng)所造成的問題。它的目的并不是控制和限制變更的發(fā)生，而是對(duì)業(yè)務(wù)中斷進(jìn)行有效管理，確保變更有序進(jìn)行。④管理（Release Management）。管理是指對(duì)經(jīng)測(cè)試后導(dǎo)入實(shí)際應(yīng)用的新增或修改后的配置項(xiàng)進(jìn)行分發(fā)和宣傳的管理流程，目的是要保障所有的軟件組件的安全性，以確保只有經(jīng)過完整測(cè)試的正確版本得到授權(quán)進(jìn)入正式運(yùn)行環(huán)境。⑤事件管理（Incident Management）。事件管理指的是突發(fā)事件管理或意外事件管理，處理IT的危機(jī)并要從中恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。即在出現(xiàn)事故的時(shí)候，能夠盡可能地恢復(fù)服務(wù)的正常運(yùn)作，避免業(yè)務(wù)中斷，以確保最佳的服務(wù)可用性級(jí)別。⑥問題管理（Problem Management）。問題管理是指負(fù)責(zé)解決IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中遇到的所有問題的流程。問題管理的主要活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是分析以被列出問題的事件的根本原因，找出解決方案，把事件的影響最小化，并通過找到已發(fā)生事件或潛在事故的根本原因來減少事件的數(shù)量或消除事件的再次發(fā)生。⑦服務(wù)交付（Service Delivery）。⑧服務(wù)級(jí)別管理（Service Level Management）。服務(wù)級(jí)別管理是一種嚴(yán)格的超前方法論和處理程序，是定義、協(xié)商、訂約、檢測(cè)和評(píng)審提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。⑨財(cái)務(wù)管理（Financial Management of IT Services）。財(cái)務(wù)管理是在提供深入了解IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上，對(duì)IT恢復(fù)運(yùn)作的費(fèi)用及成本重新分配并進(jìn)行正確管理的程序，其目標(biāo)是幫助IT部門在提供服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)成本效益核算，以合理利用IT資源、提高效益及財(cái)務(wù)資源使用的有效性。⑩可持續(xù)性管理（Continuity of IT Services）?？沙掷m(xù)性管理是指確保發(fā)生災(zāi)難后有足夠的技術(shù)、財(cái)務(wù)與管理資源來確保IT能持續(xù)服務(wù)的管理流程。???容量管理（Capacity Management）。容量管理是指在成本和業(yè)務(wù)需求的雙重約束下，通過配置合理的服務(wù)能力來確保服務(wù)的持續(xù)提供和IT資源的正確管理，以發(fā)揮最大效能；以合理的成本及時(shí)提供有效的IT服務(wù)，以滿足組織當(dāng)前及將來的業(yè)務(wù)需求。???可用性管理（Availability Management）?？捎眯怨芾硎窃谡_使用資源、方法及技術(shù)的前提下保障IT服務(wù)的可用性和實(shí)踐可用性要求。目標(biāo)是確保IT服務(wù)的設(shè)計(jì)符合業(yè)務(wù)所需的可用性級(jí)別。

結(jié)合企業(yè)中的科技與信息中心具體工作，需要針對(duì)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)、費(fèi)用管理、配置申請(qǐng)等模塊進(jìn)行規(guī)劃了管理。針對(duì)各類設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)修、分配任務(wù)、維修、反饋、評(píng)價(jià)一系列維護(hù)流程進(jìn)行跟蹤管理。針對(duì)各種常見問題形成問題集的形式供參考，以求發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)處理問題。

相關(guān)的信息技術(shù)關(guān)聯(lián)關(guān)系如圖1所示。

2.1 硬件設(shè)備（配置、數(shù)量、運(yùn)行狀況）主要針對(duì)計(jì)算機(jī)及外設(shè)等硬件設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)其運(yùn)行狀況和變更進(jìn)行登記，實(shí)時(shí)掌握信息資產(chǎn)分布情況。

2.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（配置、數(shù)量、運(yùn)行狀況、安裝地）主要記錄企業(yè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)所有設(shè)備的配置等基本信息，網(wǎng)絡(luò)配置的基本情況以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)監(jiān)測(cè)和維護(hù)信息跟蹤處理。

2.3 軟件系統(tǒng)①軟件系統(tǒng)簡(jiǎn)介、注意事項(xiàng)；②軟件系統(tǒng)應(yīng)用手冊(cè)；③軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)準(zhǔn)則；④各軟件故障應(yīng)急措施；⑤軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)。

2.4 購(gòu)置計(jì)劃管理各個(gè)職能單位根據(jù)業(yè)務(wù)需求提交各類硬件設(shè)備的購(gòu)置申請(qǐng)，管理部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核、管理。

2.5 維修與維護(hù)實(shí)際工作人員根據(jù)硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況對(duì)可能發(fā)生、即將發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的事故、故障進(jìn)行保修，相關(guān)工作人員進(jìn)行分配、審批、維修等一系列活動(dòng)。

2.6 費(fèi)用管理各個(gè)單位硬件設(shè)備相關(guān)發(fā)生的費(fèi)用申報(bào)、管理、審核的基本功能。年度費(fèi)用計(jì)劃及分季計(jì)劃、各單位使用申請(qǐng)、費(fèi)用審核各單位使用情況統(tǒng)計(jì)。

2.7 系統(tǒng)維護(hù)信息資源庫(kù)（問題集）基礎(chǔ)資源、動(dòng)態(tài)資源，事故、故障、變更處理基本方式，常見問題、熱點(diǎn)問題，以及問題日常維護(hù)。

2.8 數(shù)據(jù)報(bào)表根據(jù)系統(tǒng)整體的運(yùn)行情況動(dòng)態(tài)的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析結(jié)果形成報(bào)表，以服務(wù)于企業(yè)信息技術(shù)工作和滿足工作發(fā)展需求。

3系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)管理平臺(tái)主要是為了整合企業(yè)信息技術(shù)資源，改進(jìn)IT的工作效果和效率，同時(shí)在費(fèi)用管理和約束下改進(jìn)業(yè)務(wù)的整體服務(wù)質(zhì)量和效率。

信息技術(shù)服務(wù)管理平臺(tái)的整體架構(gòu)如圖2所示。

篇8

【關(guān)鍵詞】信息管理；知識(shí)管理

一、企業(yè)信息管理概述

企業(yè)信息管理是指為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務(wù)而進(jìn)行的有關(guān)信息的收集、加工、處理、傳遞、儲(chǔ)存、交換、檢索、利用、反饋等活動(dòng)的總稱，而企業(yè)信息管理系統(tǒng)（Information Management System for Enterprise-EMS）則包括企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、產(chǎn)品壽命周期管理（PLM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友ERP、海艾迪C-EMS和M-EMS及SAP信息管理系統(tǒng)等等多個(gè)方面。眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識(shí)才可以生存與發(fā)展，尤其當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是知識(shí)與信息獲取或使用能力的競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理，是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不改之地的關(guān)鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚，企業(yè)的人才流失對(duì)企業(yè)意味著什么。長(zhǎng)期以來，企業(yè)員工的個(gè)人頭腦是知識(shí)的載體，人才流動(dòng)實(shí)際上是知識(shí)在流動(dòng)。

二、知識(shí)管理概述

美國(guó)生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（APQC）對(duì)知識(shí)管理有一個(gè)定義：知識(shí)管理是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。企業(yè)知識(shí)管理則是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識(shí)，并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R(shí)。中外學(xué)者普遍認(rèn)為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價(jià)值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時(shí)效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等，為了一個(gè)共同的目標(biāo)即獲取利潤(rùn)生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品，而組成的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個(gè)資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的前提。

三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的特性

（1）除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計(jì)劃）、OA（辦公自動(dòng)化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級(jí)員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。（2）多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設(shè)計(jì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。（3）具有歷史知識(shí)的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。（4）具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計(jì)算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報(bào)警提醒的方式，使決策者在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。（5）動(dòng)態(tài)特性。由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性，當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時(shí)，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時(shí)，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。

四、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

（1）知識(shí)，確保組織內(nèi)的每個(gè)成員都能共享。在沒有計(jì)算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下，企業(yè)知識(shí)的手段通常采用開會(huì)、發(fā)文件及書籍等手段，除了成本高而外，知識(shí)的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識(shí)信息交易成本大大降低，交易質(zhì)量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識(shí)在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。（2）確保知識(shí)獲得的及時(shí)性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時(shí)間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權(quán)限的前提下，知識(shí)需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識(shí)。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識(shí)交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接，并自動(dòng)按照組織內(nèi)部成員對(duì)信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集，并按照成員對(duì)信息的需求及時(shí)傳送給需要的人，以解決知識(shí)時(shí)效性的問題。（3）提升組織或個(gè)人的隱性知識(shí)為顯性知識(shí)，并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)僅存在自己的腦子里，部門的知識(shí)也在這個(gè)部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)大多是隱性知識(shí)，而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)，組織的知識(shí)難以積累。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)間的推移不斷地交學(xué)費(fèi)，企業(yè)不能形成經(jīng)驗(yàn)曲線，生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個(gè)人知識(shí)得以沉淀，成員之間的知識(shí)得到共享和交融，企業(yè)對(duì)員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。

五、做好企業(yè)知識(shí)管理的要點(diǎn)

（1）我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識(shí)管理著重于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，因?yàn)槠髽I(yè)只有把國(guó)內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)即顯性知識(shí)，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的知識(shí)———隱性知識(shí)，并運(yùn)用到每項(xiàng)工作中去，才能對(duì)企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對(duì)已有的如書面化的、電子信息等顯性知識(shí)的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對(duì)其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等，對(duì)信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識(shí)管理。（2）要建立知識(shí)共享系統(tǒng)。知識(shí)管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點(diǎn)解決信息超載而知識(shí)匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識(shí)過程的管理。知識(shí)如果不拿出來與他人共享，將導(dǎo)致核心信息掌握在具體實(shí)施人員中，管理失控，企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)流失，大量核心技術(shù)被帶走，知識(shí)孤島造成協(xié)調(diào)困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中，要堅(jiān)持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個(gè)人知識(shí)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實(shí)際問題為核心；以價(jià)值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。（3）把信息化建設(shè)作為知識(shí)管理的平臺(tái)。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)知識(shí)的快速組織、整合和共享需要，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為知識(shí)的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺(tái)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識(shí)管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識(shí)資源有機(jī)結(jié)合，它將人、知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實(shí)效。

最后，企業(yè)的知識(shí)管理一直是一個(gè)非常重要的課題，實(shí)現(xiàn)從知識(shí)管理的角度去建造企業(yè)信息系統(tǒng)定可以更加有效的保證企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，讓企業(yè)有一個(gè)更加的飛速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]戴維·查菲，史蒂夫·伍德．企業(yè)信息管理：用信息系統(tǒng)改進(jìn)績(jī)效[J]．中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008（8）

[2]高波．企業(yè)管理信息系統(tǒng)[J]．科學(xué)出版社，2011（8）

篇9

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；企業(yè)信息化管理

1 計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀和需求分析

1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用存在的問題

⑴對(duì)企業(yè)管理問題不夠重視：大型國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)、流程企業(yè)和離散型企業(yè)都要首先對(duì)自己的發(fā)展現(xiàn)狀有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，明確行之有效的管理制度。

⑵信息化目標(biāo)模糊：不管企業(yè)對(duì)信息化管理持什么樣的態(tài)度，都要有一個(gè)清晰的目標(biāo)。

⑶對(duì)企業(yè)信息化的理解存在偏差：這一現(xiàn)象在中小企業(yè)中比較普遍。由于各方面條件限制，相比大型企業(yè)，中小企業(yè)往往會(huì)曲解企業(yè)信息化概念。再加之資金和技術(shù)實(shí)力有限，他們?cè)谛畔⒒D(zhuǎn)變中更是步步小心。不少中小企業(yè)在投入后抱有很大希望反而忽視了如何將自身管理特質(zhì)與企業(yè)信息化相匹配。

⑷資金短板：中小企業(yè)的信息化道路往往會(huì)因?yàn)橘Y金問題陷入兩難境地，其實(shí)在任何企業(yè)都會(huì)面臨不同程度的資金短板。在信息化起步初期，資金鏈斷裂會(huì)大大影響信息化進(jìn)展，并未后續(xù)的技術(shù)提升埋下隱患。

1.2 正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的需求

成本核算對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的需求是首當(dāng)其沖的。傳統(tǒng)企業(yè)管理對(duì)這一問題的處理主要依靠人力，面對(duì)海量數(shù)據(jù)運(yùn)算，人工處理顯得力不從心，效率低下，很可能造成信息延遲，影響管理層決策甚至帶來不可挽回的損失。再者，成本核算管理需要可靠的計(jì)算機(jī)平臺(tái)。要想掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)商業(yè)數(shù)據(jù)，就必須保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和高效性。最后也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)基礎(chǔ)管理和規(guī)章制度落實(shí)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)休戚相關(guān)，包括生產(chǎn)資料分配、人力資源管理、生產(chǎn)進(jìn)度安排和精細(xì)化施工等。尤其在財(cái)務(wù)信息管理領(lǐng)域，傳統(tǒng)方法存在很大弊端，財(cái)務(wù)信息延遲和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性過高都是造成這一劣勢(shì)的原因。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

2.1 縮短企業(yè)空間距離，實(shí)現(xiàn)各部門近距離關(guān)聯(lián)

騰訊通和OA系統(tǒng)等技術(shù)大大拉近了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工的距離。這種管理令公司氛圍更加和諧，也為管理層決策提供了強(qiáng)有力的保障，加快了公司管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化，另外也促成管理層次升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)扁平化管理。舉例說明，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和視屏?xí)h的出現(xiàn)，節(jié)約了參與者時(shí)間，大大加快了企業(yè)運(yùn)行效率。隨著信息技術(shù)的日新月異，通訊軟件更新?lián)Q代很快，這些軟件使得企業(yè)各部門的溝通更加順暢。

2.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助管理者準(zhǔn)確高效的分析企業(yè)信息

準(zhǔn)確把握和分析市場(chǎng)信息是管理層做出正確決策的可靠依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部信息量正比于企業(yè)規(guī)模，大量的信息處理依賴于專門人員的分析歸納。但人力分析效率低下，錯(cuò)誤率高，難免出現(xiàn)信息丟失和信息延誤，影響企業(yè)管理層的正確決策。計(jì)算技術(shù)準(zhǔn)確率極高，存儲(chǔ)量大，很好的彌補(bǔ)了人工的不足。將信息技術(shù)同企業(yè)管理有效結(jié)合，能幫助企業(yè)節(jié)約大量人力財(cái)力物力。同時(shí)信息技術(shù)處理過的信息可信度高，能夠幫助管理者做出更加科學(xué)合理的決策，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

3 計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用

3.1 財(cái)務(wù)管理

⑴利用信息技術(shù)監(jiān)控企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，保證了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和安全性。財(cái)務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)的重要部門，財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接影響到企業(yè)的決策和發(fā)展方向。計(jì)算機(jī)技術(shù)具有高度集成性，能全面掌握公司財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，使管理者及時(shí)掌握公司財(cái)務(wù)狀況，并據(jù)此作出科學(xué)合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展策略。

⑵運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。目前各種財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件層出不窮，可以滿足企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)方方面面的需求，并生成餅狀圖、柱狀圖、表格等一類的直觀數(shù)據(jù)處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)化、模塊化，最大程度規(guī)避人工誤差，這對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)意義巨大。

3.2 企業(yè)人力資源管理

⑴企業(yè)人力資本是企業(yè)安身立命之本，計(jì)算機(jī)技術(shù)藉由人力管理模塊集成，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)化分析和動(dòng)態(tài)管理，保證企業(yè)管理者及時(shí)掌握企業(yè)人力動(dòng)向和前景，提高企業(yè)抗險(xiǎn)能力和預(yù)警意識(shí)，盡可能避免人才流失。另外，計(jì)算機(jī)技術(shù)擁有先進(jìn)的信息收集系統(tǒng)，這為企業(yè)儲(chǔ)備了大量備用人才信息，在企業(yè)發(fā)展過程中提供強(qiáng)大的人力資本輸入和人才后盾。

⑵計(jì)算機(jī)技術(shù)使得企業(yè)采購(gòu)物流儲(chǔ)備系統(tǒng)有條不紊。計(jì)算機(jī)技術(shù)通過專門模塊實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、存儲(chǔ)、物流的最優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和成本最低化。企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃一般都是既定的，良好的采購(gòu)物流資源配置，能夠提高企業(yè)的運(yùn)行效益。科學(xué)的計(jì)算技術(shù)有著人力無法企及的效果，強(qiáng)大運(yùn)算能力使其成為調(diào)配重心，及時(shí)幫助決策者作出正確的調(diào)配方案，維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊曉光.計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2011，4.

篇10

關(guān)鍵詞：工程管理 計(jì)算機(jī) 信息技術(shù)

1、施工企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀

我國(guó)從工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)項(xiàng)目管理的概念、理論、組織、方法和手段，取得了不少成績(jī)。但是，應(yīng)認(rèn)識(shí)到，在項(xiàng)目管理中最薄弱的工作環(huán)節(jié)是信息管理。至今多數(shù)業(yè)主方和施工方的信息管理還相當(dāng)落后，其落后表現(xiàn)在對(duì)信息管理的理解，以及信息管理的組織、方法和手段基本上還停留在傳統(tǒng)的方式和模式上。

現(xiàn)在很多企業(yè)在硬件上應(yīng)該說有了一定的基礎(chǔ)，大家也都在用電腦辦公，很多還組建了局域網(wǎng)絡(luò)，使用軟件替代了很多原來手工操作的工作，但是效率并沒有得到提高，就比如說作個(gè)報(bào)表之類的，似乎用電腦做只是為了美觀，有的人是把各種數(shù)據(jù)都算好了再一個(gè)個(gè)錄入電腦，感覺上用電腦反而效率更低了，殊不知作表格的Excel軟件本身具有極強(qiáng)大的計(jì)算功能、數(shù)據(jù)庫(kù)功能，而且還能進(jìn)行判斷、分類匯總、排序、形成圖表等。這還只是對(duì)單項(xiàng)程序運(yùn)用的不到位，至于各部門之間的集成共享那就更談不上了。

2、運(yùn)用信息技術(shù)的必要性

那么是不是說作為一個(gè)施工企業(yè)，現(xiàn)有的管理模式已經(jīng)很好了，并不需要那么高深的信息技術(shù)呢？事實(shí)并非如此，管理出效益，傳統(tǒng)管理方式的突出問題是：業(yè)務(wù)流程混亂；溝通不暢、信息遲滯。據(jù)國(guó)際有關(guān)文獻(xiàn)資料介紹，建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的諸多問題，其中三分之二與信息交流（信息溝通）的問題有關(guān)；建設(shè)工程項(xiàng)目10％～33％的費(fèi)用增加與信息交流存在的問題有關(guān)；在大型建設(shè)工程項(xiàng)目中，信息交流的問題導(dǎo)致工程變更和工程實(shí)施的錯(cuò)誤約占工程總成本的3％～5％。由此可見信息管理的重要性。

2.1施工管理信息化是有效利用信息資源的需要

信息是一種資源，如不能進(jìn)行有效的存儲(chǔ)，處理，傳遞，便是對(duì)資源的浪費(fèi)，如以建筑物建造過程中混凝土澆灌為例，澆灌之前的數(shù)據(jù)除了混凝土的強(qiáng)度標(biāo)號(hào)、數(shù)量外幾乎全被忽略。而被忽略的混凝土的供應(yīng)廠、攪拌者情況、水泥、沙石等原料物理、化學(xué)品質(zhì)、出廠時(shí)間、出廠時(shí)的天氣情況、運(yùn)輸時(shí)間及道路交通情況等都關(guān)聯(lián)著混凝土的質(zhì)量。澆灌之后除了澆灌部位和立方數(shù)之外的數(shù)據(jù)也幾乎全被忽略，而被忽略的混凝土搗固操作者情況、試塊情況、養(yǎng)護(hù)情況、鋼筋制作情況等同樣也關(guān)系著工程質(zhì)量。信息化過程處理是有序的、及時(shí)的和成批的方式儲(chǔ)存。這里強(qiáng)調(diào)可追朔性、可公示性和可傳遞性是對(duì)信息化過程特征的要求?？勺匪沸跃褪切畔⒕哂幸欢ǖ恼蚧蚍聪虿殚喒δ埽豢晒拘员砻鲾?shù)據(jù)有條件查閱功能，不是個(gè)人行為管理；可傳遞性表明所有的情況不局限在某地，有能在網(wǎng)上傳輸能力等。

2.2信息技術(shù)能及時(shí)反饋使項(xiàng)目處于受控狀態(tài)

項(xiàng)目管理的過程同許多系統(tǒng)的運(yùn)行過程是一樣的，應(yīng)該是一個(gè)PDCA的循環(huán)過程。這中間最重要的是一個(gè)反饋機(jī)制，工業(yè)生產(chǎn)之所以能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，就是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)反饋機(jī)制，能夠及時(shí)把運(yùn)行過程的偏差反饋到控制系統(tǒng)，控制系統(tǒng)才能及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，從而保持生產(chǎn)過程的相對(duì)穩(wěn)定和受控。而我們的項(xiàng)目運(yùn)行有時(shí)并不是受控的，我們有的項(xiàng)目管理者可能有體會(huì)，有時(shí)向職能部門要一個(gè)數(shù)據(jù)總是半天拿不出來，大家都不清楚系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，又怎么談得上去控制它呢？比如說砼的量差問題是一個(gè)老問題了，但往往是工程結(jié)束后對(duì)帳才知道。那么對(duì)這個(gè)問題，理想的狀態(tài)是怎樣的呢，那就是現(xiàn)場(chǎng)人員在向砼公司要砼時(shí)，就知道將要澆筑部位的準(zhǔn)確砼量，而不是估計(jì)一個(gè)數(shù)，并且要知道具體比如一個(gè)基礎(chǔ)的砼量，比如說一個(gè)基礎(chǔ)是10立方，如果澆了兩車砼都十二方了還沒澆滿，那就要考慮是不是什么地方有問題了。而且每次澆筑后馬上就可以知道量差的多少，就不會(huì)積累到最后差幾千方還不知道是差在哪里。這是對(duì)工程成本的控制。

成本、工期、質(zhì)量的互動(dòng)影響及工程中眾多的不確定因素等等，對(duì)項(xiàng)目成本管理者而言，最頭疼的問題莫過于不能“實(shí)時(shí)”掌握準(zhǔn)確的項(xiàng)目的成本信息，等成本核算后的成本信息對(duì)項(xiàng)目管理決策已是“昨日黃花”。所有這些都強(qiáng)烈呼喚著項(xiàng)目成本管理的“信息化”。

3、信息技術(shù)能夠在施工管理的哪些方面發(fā)揮作用

良好的項(xiàng)目管理必須具備以下三個(gè)因素：1）對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知：通過信息系統(tǒng)的實(shí)施，將項(xiàng)目進(jìn)行工作分解、流程重組，使項(xiàng)目結(jié)構(gòu)更加清晰、重點(diǎn)更加突出，有利于對(duì)項(xiàng)目的整體認(rèn)知和把握；2）為項(xiàng)目提供良好的協(xié)同環(huán)境：通過對(duì)任務(wù)的分解和落實(shí)，各部門、各參與方對(duì)自身的職能以及在整個(gè)項(xiàng)目中的位置都有清晰的認(rèn)識(shí)，有利于分工合作；3）進(jìn)行有效的控制：信息系統(tǒng)的最大優(yōu)點(diǎn)是資源共享和反饋及時(shí)，有利于實(shí)施有效控制。具體來說，信息技術(shù)在以下方面大有可為：

3.1工程管理方面

1）投標(biāo)：工程量計(jì)算、投標(biāo)標(biāo)書制作。

2）施工組織：施工平面圖；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（占有豐富的，準(zhǔn)確的信息，先進(jìn)的分析方法，是決策、計(jì)劃的前提?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，往往只是一個(gè)粗線條，編的時(shí)候也不是通過很準(zhǔn)確的計(jì)算，都是憑經(jīng)驗(yàn)，過程控制也是針對(duì)幾個(gè)大的節(jié)點(diǎn)，甚至于其是否科學(xué)也不得而知，相應(yīng)的資源計(jì)劃也是一本糊涂帳）；鋼筋翻樣；模板及腳手設(shè)計(jì)、計(jì)算及配置；深基坑圍護(hù)方案、設(shè)計(jì)、計(jì)算等。

3）控制：預(yù)決算、成本控制；財(cái)務(wù)管理；質(zhì)量安全管理；施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

4）資源管理：人力資源、材料、機(jī)具管理；合同管理；圖紙管理。

3.2辦公自動(dòng)化

財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、文字處理、檔案管理，辦公信息資料管理、人事管理 ，固定資產(chǎn)、決策等。包括：信息傳遞、電子郵件、公文流轉(zhuǎn)、工作日程安排、協(xié)同辦公、工作流程自動(dòng)化等。

3.3信息共享與運(yùn)用

包括：市場(chǎng)信息、項(xiàng)目信息、設(shè)備信息、競(jìng)爭(zhēng)信息；

知識(shí)積累：一個(gè)系統(tǒng)要能夠長(zhǎng)期發(fā)展，持續(xù)進(jìn)步，關(guān)鍵在于要變?nèi)酥螢榉ㄖ疲酥尉褪且粋€(gè)系統(tǒng)本身沒有生命力，離開了領(lǐng)導(dǎo)就不能正常運(yùn)行，好的系統(tǒng)就是領(lǐng)導(dǎo)并不需要事必躬親，領(lǐng)導(dǎo)離開了，還能按照某種規(guī)則運(yùn)行，這個(gè)規(guī)則就是法，就是制度，就是一代代領(lǐng)導(dǎo)不斷充實(shí)完善的運(yùn)行機(jī)制。好的系統(tǒng)是一個(gè)學(xué)習(xí)型的系統(tǒng)，每一代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)方法都能夠積累下來，而不是換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一切又重新開始。這中間傳承的就是一種企業(yè)文化，就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些東西都是以信息的方式存在，這才是信息技術(shù)最根本的應(yīng)用。

3.4企業(yè)管理數(shù)字化

就是利用計(jì)算機(jī)信息處理能力和網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的能力將企業(yè)在管理、工程、造價(jià)、成本、物資、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、行政等方面的信息，經(jīng)集成并綜合處理為企業(yè)管理者所需要的信息，如：施工進(jìn)度、物資供應(yīng)、成本核算等，以利于進(jìn)行實(shí)時(shí)管理、降低成本、保證質(zhì)量、增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 各子系統(tǒng)間密切協(xié)作，使各個(gè)業(yè)務(wù)部門都能及時(shí)、準(zhǔn)確地查閱所需的相關(guān)信息，從而使企業(yè)達(dá)到“管理工作信息化、復(fù)雜工作簡(jiǎn)單化、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)化、成本核算科學(xué)化”的目的。

4、結(jié)束語(yǔ)

總之：隨著單競(jìng)爭(zhēng)的加劇，施工企業(yè)亟需利用信息技術(shù)來加強(qiáng)科學(xué)管理，降低成本，提高效益，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。而且信息技術(shù)的運(yùn)用也不是高深莫測(cè)，利用好現(xiàn)有的資源通過一定的組織便能取得較好的效果。所以說，信息技術(shù)在施工中的運(yùn)用必須進(jìn)行而且是可行的。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊成祥.建筑施工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化管理[J].山西建筑 2010.