導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇線上宣傳推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，O2O，社區(qū)生活

1、市場(chǎng)背景分析：

數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)規(guī)模為361.1億，比2010年增長(zhǎng)134.9%；2012年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到755.6億，增幅為109.2%。和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比，本地生活服務(wù)O2O在線市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度更快，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)本地生活服務(wù)O2O在線市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2700億。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)促使移動(dòng)端成為O2O最重要的發(fā)展方向。O2O側(cè)重的生活服務(wù)領(lǐng)域天然的位置相關(guān)性決定了移動(dòng)端更加適合O2O的發(fā)展。同時(shí)，手機(jī)的便攜性也與用戶的實(shí)時(shí)性生活需求正好吻合?！肮ぷ髟赑C，生活在手機(jī)”儼然成為大部分用戶的習(xí)慣之一。從企業(yè)布局情況來(lái)看，移動(dòng)端也已成為各O2O企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在2012年底其移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)5400萬(wàn)，比2011年底增幅超過(guò)170%，移動(dòng)端的瀏覽量已經(jīng)超過(guò)PC端；58同城2012年10月的數(shù)據(jù)顯示，其移動(dòng)端的訪問(wèn)量占比已超過(guò)40%；而美團(tuán)網(wǎng)移動(dòng)端的增速明顯快于PC端，其移動(dòng)端的銷售占整體銷售的比例到目前已接近20%。除了原先PC端的企業(yè)大力布局移動(dòng)端外，以布丁移動(dòng)、食神搖搖、易到用車等為代表的大量純移動(dòng)O2O企業(yè)也發(fā)展迅速，成為中國(guó)O2O市場(chǎng)中的重要參與者。

本地生活服務(wù)涉及的領(lǐng)域十分廣泛，目前大多數(shù)相關(guān)O2O企業(yè)集中在餐飲領(lǐng)域。從行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)將向垂直化發(fā)展。本地生活服務(wù)屬于非標(biāo)準(zhǔn)化的商品，即便同類服務(wù)，各商戶提供給用戶的產(chǎn)品也有較大的不同。而且，線下服務(wù)受時(shí)段影響較為明顯，導(dǎo)致線下商戶的接待能力變數(shù)較大。和實(shí)物商品網(wǎng)購(gòu)不同，本地生活服務(wù)的綜合化并不會(huì)帶來(lái)明顯的議價(jià)能力提升，這使專業(yè)化成為本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，中國(guó)本地生活服務(wù)O2O的參與者大多集中在餐飲領(lǐng)域，在更難整合的家政服務(wù)、汽車服務(wù)、婚慶攝影和休閑娛樂(lè)等領(lǐng)域參與者較少，一旦相關(guān)企業(yè)完成整合，將樹(shù)立起較高的行業(yè)壁壘。與此同時(shí)，中國(guó)幅員遼闊，各地域間差異明顯，專注于某一區(qū)域的地方性垂直網(wǎng)站憑借其對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的理解也將獲得一定的發(fā)展空間。

綜上所述，基于社區(qū)生活的解決方案具有廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、平臺(tái)技術(shù)方案構(gòu)想

2.1、平臺(tái)總體構(gòu)想：

編程語(yǔ)言采用JAVA，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL?；贠2O模式，平臺(tái)采用MVC架構(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸HTTP協(xié)議，基于LBS地理位置定位，通過(guò)智能匹配算法推送消息。手機(jī)系統(tǒng)需要Android2.1以上系統(tǒng)、內(nèi)存512M以上。

2.2、信息定位推送：

LBS手機(jī)定位系統(tǒng)。是一種通過(guò)電信、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo)），在GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)）平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。這種地位系統(tǒng)依托在移動(dòng)或電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，所以技術(shù)已相當(dāng)成熟。通過(guò)LBS定位技術(shù)，可以把消費(fèi)者的訂單需求推送給1公里范圍內(nèi)的商家，由商家搶單完成交易。

2.3、大數(shù)據(jù)分析：

通過(guò)LBS定位和記錄平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)瀏覽行為，購(gòu)買過(guò)什么樣的東西，送貨地址，手機(jī)號(hào)碼等等?？梢越o消費(fèi)者畫像，判斷出消費(fèi)者的年齡，性別，居住地址等信息。按社區(qū)為單位，主要設(shè)置居民性別、年齡、家庭人口、選擇服務(wù)種類（快餐外賣、飲料啤酒、米面糧油、便民服務(wù)）、品牌傾向五個(gè)大類字段。

2.4、商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)：

1）基于O2O模式的社區(qū)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)摒棄常見(jiàn)的B2B，B2C的模式，而采用O2O的模式，為消費(fèi)者和商家搭建一個(gè)方便快捷的溝通平臺(tái)，這是依據(jù)在特定環(huán)境下采用的方式，經(jīng)調(diào)查，對(duì)于日常用品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者還是更關(guān)注它們的質(zhì)量問(wèn)題，所以，采用這種線上咨詢，線下購(gòu)買就非常適合社區(qū)這個(gè)群體。

2）這種模式應(yīng)用在社區(qū)商業(yè)服務(wù)上，預(yù)計(jì)可使商家營(yíng)業(yè)額提高2倍；消費(fèi)者通過(guò)這種軟件，即可在家享受在家即可買到快速消費(fèi)品。商家完全可以只租一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，用平臺(tái)去接單配送，這樣租金成本就降下來(lái)了。

3）系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)為連接，不受地區(qū)限制。軟件中設(shè)有LBS手機(jī)定位系統(tǒng)，消費(fèi)者在登陸界面中輸入自己的位置及所需的物品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送附近符合條件的商家信息。

3、市場(chǎng)推廣計(jì)劃：

3.1市場(chǎng)營(yíng)銷策略

社區(qū)營(yíng)銷策略：在試點(diǎn)的社區(qū)超市及其它門市做好形象廣告，并針對(duì)本項(xiàng)目的特殊服務(wù)模式進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取在2-3個(gè)月內(nèi)使試點(diǎn)社區(qū)供需雙方充分了解及熟知本平臺(tái)，并使之相信、依賴本平臺(tái)。本營(yíng)銷策略可簡(jiǎn)稱為“地面宣傳”。新媒體營(yíng)銷策略：充分利用微信、易信、陌陌等新新媒體，利用其自有的定位功能及宣傳低成本高效之優(yōu)勢(shì)進(jìn)行“空中宣傳”，本宣傳策略會(huì)有效配合地面宣傳行動(dòng)，形成“海陸空立體”的宣傳效果，使之宣傳推廣更為充分。

網(wǎng)絡(luò)宣傳策略：

通過(guò)QQ、SNS、搜索、有獎(jiǎng)試用下載本應(yīng)用等途徑進(jìn)一步配合試點(diǎn)區(qū)域的宣傳推廣，使宣傳成為立體宣傳。

3.2各方獲利方式

1）供貨方通過(guò)銷售量增加方式獲利。

2）平臺(tái)開(kāi)放商通過(guò)供貨方返利，平臺(tái)廣告、置頂推送以及大數(shù)據(jù)分享四方面獲利。

3.3競(jìng)爭(zhēng)力分析

篇2

[關(guān)鍵詞]手機(jī)APP；無(wú)償獻(xiàn)血；臨床用血

1 我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血現(xiàn)狀概述

1.1 階段性“血荒”頻發(fā)

隨著我國(guó)臨床用血量的逐漸增加，雖然無(wú)償獻(xiàn)血者的數(shù)量也在逐年遞增，但血液供需間的矛盾依然非常明顯并且日益銳化，極易造成臨床用血相對(duì)緊張或非常緊張。基于無(wú)償獻(xiàn)血的“自愿性”也在一定程度上使得血庫(kù)資源的充足與否具備極大的不確定性。在我國(guó)，從個(gè)別地區(qū)供血緊張到現(xiàn)在的全國(guó)47個(gè)大中城市出現(xiàn)“血荒”，蔓延全國(guó)的“血荒”現(xiàn)象嚴(yán)重影響了臨床用血病人的健康和生命安全。

1.2 無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)普及力度薄弱

我國(guó)公民主要通過(guò)新聞媒體、街頭公益廣告、電視廣告、街頭流動(dòng)采血車、網(wǎng)絡(luò)和短信等渠道獲取無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)信息，信息獲取方式相對(duì)傳統(tǒng)且各渠道宣傳頻次低、力度小，不易被大眾所關(guān)注，在此宣傳現(xiàn)狀下大眾對(duì)于獻(xiàn)血知識(shí)了解少，甚至存在恐懼感或誤區(qū)，慣性憑借個(gè)人看法決定是否選擇獻(xiàn)血行為。部分無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)宣傳不盡全面，缺乏對(duì)于獻(xiàn)血前準(zhǔn)備工作的宣傳和獻(xiàn)血后可能出現(xiàn)情況的反饋，容易使得初次獻(xiàn)血者出現(xiàn)不適反應(yīng)從而拒絕再次獻(xiàn)血。

1.3 無(wú)償獻(xiàn)血過(guò)程煩瑣

在傳統(tǒng)無(wú)償獻(xiàn)血過(guò)程中，獻(xiàn)血者需要依次完成獻(xiàn)血登記、等候獻(xiàn)血、刷洗手臂、碘酊消毒、采血前核對(duì)、采血、止血等步驟，耗時(shí)較長(zhǎng)。在獻(xiàn)血登記環(huán)節(jié)需要本人攜帶身份證、軍官證、護(hù)照等有效身份證件進(jìn)行獻(xiàn)血登記，在獻(xiàn)血登記時(shí)如遇獻(xiàn)血人數(shù)較多則不可避免地出現(xiàn)等待時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象，由此則可能會(huì)導(dǎo)致獻(xiàn)血者由于資料煩瑣、證件丟失風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間成本高等因素而打擊其獻(xiàn)血積極性，或暫時(shí)放棄獻(xiàn)血。

2 無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP應(yīng)用優(yōu)勢(shì)分析

2.1 目標(biāo)用戶針對(duì)性強(qiáng)、群體契合度高

我國(guó)自2012年7月1日起實(shí)行新修訂后的《獻(xiàn)血者健康檢查要求》中提出，國(guó)家提倡的獻(xiàn)血者年齡由原來(lái)的18～55周歲視情況延長(zhǎng)至60周歲，其中，由于無(wú)償獻(xiàn)血的公益性而非強(qiáng)制性，因而獻(xiàn)血者的身體狀況、思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)也成為直接導(dǎo)致獻(xiàn)血人群多集中于18～25歲年輕群體的主要因素，使得他們更易成為無(wú)償獻(xiàn)血中的主力。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.57億。據(jù)CNNIC 《2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查》顯示，從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)30歲及以下手機(jī)網(wǎng)民在總體手機(jī)網(wǎng)民中占60%，其中20～29歲占比最大達(dá)33.4%。從職業(yè)結(jié)構(gòu)及學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看以學(xué)生群體占比最大達(dá)24.9%，從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看以大專和本科學(xué)歷為主。

我國(guó)獻(xiàn)血人群分布特征與手機(jī)網(wǎng)民分布特征的契合性在一定程度上將會(huì)使得手機(jī)APP的信息推送針對(duì)性更強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血信息高效宣傳的目的。

2.2 信息推廣速度快、傳播面廣

我國(guó)網(wǎng)民存在基數(shù)大、增長(zhǎng)速度快、上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)用戶多、信息傳播快、跨時(shí)空性等優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)獻(xiàn)血信息的高效推送、全面推廣。

2.3 操作平臺(tái)功能完善，便捷高效

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，智能手機(jī)的快速普及，用戶對(duì)于手機(jī)APP的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，國(guó)內(nèi)各大電商先后對(duì)于APP客戶端的開(kāi)發(fā)和重視也在一定程度上標(biāo)志著APP客戶端的普及與逐步成熟、完善。APP客戶端上網(wǎng)方式的便利性也使得用戶對(duì)其逐步產(chǎn)生依賴與習(xí)慣。

3 無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP應(yīng)用發(fā)展建議

3.1 合理設(shè)置功能模塊，增強(qiáng)應(yīng)用實(shí)用性

（1）獻(xiàn)血知識(shí)推廣。通過(guò)APP向大眾推送介紹獻(xiàn)血知識(shí)，使得獻(xiàn)血者了解獻(xiàn)血前后注意事項(xiàng)，了解無(wú)償獻(xiàn)血優(yōu)勢(shì)、益處，針對(duì)采集血液補(bǔ)充流向說(shuō)明，血液使用說(shuō)明等。引導(dǎo)大眾正確客觀地看待獻(xiàn)血，了解獻(xiàn)血繼而投入到獻(xiàn)血當(dāng)中去。

（2）獻(xiàn)血點(diǎn)介紹。通過(guò)APP向大眾推送獻(xiàn)血點(diǎn)分布信息，對(duì)于采血點(diǎn)可以線上采血信息，當(dāng)血站急需某種血型時(shí)，可通過(guò)線上方式向用戶推送相關(guān)信息，避免出現(xiàn)血站急需用血卻找不到獻(xiàn)血者的情況發(fā)生。對(duì)于獻(xiàn)血者可以快速找到最為便捷的獻(xiàn)血地點(diǎn)，避免出現(xiàn)獻(xiàn)血者想要獻(xiàn)血而無(wú)處可獻(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生。

（3）獻(xiàn)血預(yù)約功能。通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約獻(xiàn)血，獻(xiàn)血者可以根據(jù)個(gè)人情況選擇獻(xiàn)血時(shí)間、獻(xiàn)血地點(diǎn)等，提前填寫預(yù)約材料。對(duì)于采血點(diǎn)可以根據(jù)預(yù)約情況提前準(zhǔn)備合理安排，對(duì)于獻(xiàn)血者則可以減少等待時(shí)間提高獻(xiàn)血效率，避免獻(xiàn)血者因時(shí)間浪費(fèi)而產(chǎn)生的反感心理。

3.2 加大宣傳推廣力度，提升產(chǎn)品知名度

（1）線上推廣。結(jié)合時(shí)展特色及時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)、微博平臺(tái)、電視廣播平臺(tái)等宣傳方式推廣此款A(yù)PP應(yīng)用，拓寬宣傳面，加大宣傳力度，從而使得大眾在短時(shí)間內(nèi)盡快地認(rèn)識(shí)了解此款A(yù)PP。同時(shí)，在宣傳推廣時(shí)結(jié)合無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)熱點(diǎn)信息跟蹤、獻(xiàn)血知識(shí)宣傳、獻(xiàn)血活動(dòng)開(kāi)展等進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。

（2）線下推廣。結(jié)合獻(xiàn)血人群分布特征，對(duì)重點(diǎn)群體進(jìn)行針對(duì)性推廣。其中大學(xué)生作為手機(jī)APP用戶的主力軍，同時(shí)具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，因而加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP在各大高校的推廣工作尤為重要?？梢酝ㄟ^(guò)在校內(nèi)招募志愿者的方式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行獻(xiàn)血知識(shí)宣傳和無(wú)償獻(xiàn)血手機(jī)APP的信息推廣，在下載時(shí)可同步輔助一些掃碼優(yōu)惠、下載禮物贈(zèng)送等方式來(lái)加大推廣力度，提高APP下載量。

社區(qū)作為人群密集地雖然大部分時(shí)間段多集中為老人和小孩兩類群體，但在下班時(shí)間和周末時(shí)間大部分上班族返回社區(qū)住所且精神多處于相對(duì)放松狀態(tài)，因而可在特定時(shí)間開(kāi)展免費(fèi)查血型、獻(xiàn)血知識(shí)普及、學(xué)雷鋒等系列活動(dòng)宣傳普及獻(xiàn)血知識(shí)，吸引此類人群下載APP加入獻(xiàn)血隊(duì)伍。

對(duì)于血站、移動(dòng)獻(xiàn)血車而言，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、短信推廣等方式引導(dǎo)以往獻(xiàn)血者下載APP并鼓勵(lì)、激發(fā)其進(jìn)一步向周邊群體進(jìn)行推薦。

對(duì)于醫(yī)院而言，作為用血點(diǎn)可以在醫(yī)院進(jìn)行展板、海報(bào)宣傳、醫(yī)院網(wǎng)站宣傳等方式引起公眾注意，增加APP下載量。

篇3

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善，書(shū)業(yè)做為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)消費(fèi)圖書(shū)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為書(shū)業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。本文對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、前提和重要影響因素、渠道以及精準(zhǔn)有效地開(kāi)展書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式和注意事項(xiàng)以滿足讀者需求進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：

國(guó)民經(jīng)濟(jì)；書(shū)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

引言

書(shū)業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)的重要一部分，它不僅具有積累、傳承和傳播人類文化的功能，還有著與國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的其他產(chǎn)業(yè)所一樣的經(jīng)濟(jì)屬性和經(jīng)濟(jì)功能，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有不可替代的重要作用?！笆濉币?guī)劃綱要提出文化產(chǎn)業(yè)要成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，“十三五”時(shí)期是我國(guó)實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的決定性階段，文化產(chǎn)業(yè)處于可以大有發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。書(shū)業(yè)做為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，隨著社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必將在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善，書(shū)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)書(shū)業(yè)的影響越來(lái)越大，電子商務(wù)對(duì)于書(shū)業(yè)變得越來(lái)越重要。在應(yīng)對(duì)各種新興事物挑戰(zhàn)的同時(shí)，如何跟上網(wǎng)絡(luò)迅猛變化發(fā)展的腳步，有效合理地使用網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)并做好書(shū)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，做好對(duì)圖書(shū)的宣傳推廣和銷售，也是需要我們仔細(xì)研究的一個(gè)重要話題。

1、書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，建立、維持、拓展長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，改善營(yíng)銷組合，從而在有效滿足客戶的價(jià)值訴求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理過(guò)程。由此可見(jiàn)，書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以定義為書(shū)業(yè)企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)平臺(tái)，及時(shí)有效地認(rèn)知和回應(yīng)讀者的知識(shí)信息需求，建立、維持、拓展長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并改善營(yíng)銷組合，從而在有效滿足讀者的價(jià)值訴求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)書(shū)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理過(guò)程。

2、書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提和重要因素

在談書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，我們先來(lái)看看讀者的購(gòu)買行為是怎么形成的？首先要通過(guò)各種平臺(tái)、渠道和方式讓讀者知道你的圖書(shū)，能看得到找得到你的圖書(shū)，其次讀者看到你的圖書(shū)之后能夠引起讀者的關(guān)注并喜歡你的圖書(shū)，需要你的圖書(shū)，也就是說(shuō)，是你的圖書(shū)的目標(biāo)讀者，并且在價(jià)格能接受的情況下，形成購(gòu)買行為。這個(gè)過(guò)程使我們看到要想銷售掉一本圖書(shū)，圖書(shū)產(chǎn)品、營(yíng)銷（包括宣傳推廣、在渠道內(nèi)鋪貨上架等），產(chǎn)品和營(yíng)銷精準(zhǔn)瞄向目標(biāo)讀者群、價(jià)格都是不可缺少的。

2.1圖書(shū)產(chǎn)品是書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可或缺的對(duì)象和前提

沒(méi)有好的質(zhì)量過(guò)硬的圖書(shū)產(chǎn)品，其他營(yíng)銷活動(dòng)都是空談。質(zhì)量好的圖書(shū)在各種因素的影響下不一定能銷售的好，但是質(zhì)量不好的圖書(shū)，肯定是不能得到讀者的長(zhǎng)久支持。銷售情況比較好的圖書(shū)品種，很多都是質(zhì)量經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的品種，這些圖書(shū)的內(nèi)容無(wú)疑是經(jīng)得起推敲的，并且得到了讀者的認(rèn)可。舉個(gè)眾所周知的例子，新華字典作為各種工具書(shū)的其中一種，為什么在歷經(jīng)修訂后依然能經(jīng)久不衰，就是因?yàn)樗鼰o(wú)論是從體例、釋義和例證上，還是從其規(guī)范性科學(xué)性和簡(jiǎn)明性實(shí)用性上，都得到了讀者的肯定和青睞。所以說(shuō)，一定要在圖書(shū)內(nèi)容質(zhì)量上多下功夫，精耕細(xì)作，多出精品，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于圖書(shū)實(shí)現(xiàn)銷售的作用不可小覷。同時(shí)圖書(shū)產(chǎn)品要盡可能地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)指向目標(biāo)讀者群，符合目標(biāo)讀者群體的需要，能夠體現(xiàn)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能夠在目標(biāo)讀者群體中獲得良好的口碑和較高的認(rèn)可度，這樣才能有效地保障圖書(shū)產(chǎn)品的去向。由上可見(jiàn)，圖書(shū)產(chǎn)品對(duì)于書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常重要的，是書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以順利實(shí)現(xiàn)的前提條件。

2.2價(jià)格是書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要因素

價(jià)格是讀者購(gòu)買圖書(shū)時(shí)，需要考慮的重要因素，對(duì)讀者需求起著不可忽視的影響和作用，也是書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要影響因素。圖書(shū)對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，是精神消費(fèi)品，不像那些日常生活用品一樣非買不可，當(dāng)然教材教輔和專業(yè)類圖書(shū)等學(xué)生和學(xué)者必須要用的剛需圖書(shū)除外，因此讀者對(duì)圖書(shū)的價(jià)格敏感度還是比較高的，特別是網(wǎng)絡(luò)銷售量比較多的大眾類圖書(shū)。不少大眾讀者20多元錢買頓快餐不覺(jué)得怎么樣，同樣價(jià)錢買本圖書(shū)就會(huì)喊著太貴了。很多讀者都認(rèn)為現(xiàn)在的圖書(shū)價(jià)格太高，快要消費(fèi)不起了，一旦遇到網(wǎng)站打折促銷就瘋狂購(gòu)買，其實(shí)各家網(wǎng)站的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和促銷也更加刺激了讀者對(duì)價(jià)格的敏感程度。那么書(shū)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，就要認(rèn)真考慮價(jià)格對(duì)讀者購(gòu)買的影響，制定合理的價(jià)格策略。書(shū)業(yè)既是中華文化的傳播弘揚(yáng)者又是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的創(chuàng)造者，所以網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格，要在保證書(shū)業(yè)銷售利潤(rùn)的同時(shí)，能夠更好地滿足讀者的需求，讓更多優(yōu)秀的精神食糧到達(dá)到讀者手中。

3、我國(guó)書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的情況

如今的各種網(wǎng)上銷售渠道，不僅僅是一個(gè)圖書(shū)零售的平臺(tái)，還是一個(gè)圖書(shū)產(chǎn)品宣傳和品牌推廣的平臺(tái)。現(xiàn)在網(wǎng)上的圖書(shū)銷售渠道很多，不僅包括傳統(tǒng)意義上的三大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東商城，亞馬遜網(wǎng)；還有勢(shì)頭很猛的淘寶、天貓；有新華書(shū)店的網(wǎng)上書(shū)店：文軒網(wǎng)，北發(fā)網(wǎng)，博庫(kù)網(wǎng)等；有加盟在各個(gè)大電商平臺(tái)上的各種新華書(shū)店和出版社的旗艦店，各種民營(yíng)網(wǎng)上書(shū)店；還有隨著微信的迅猛普及而出現(xiàn)的微店、社群網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)銷售渠道，比如哈爸大V店，羅輯思維，蜜蜂朋友圈書(shū)店等。最近比較令人矚目的是線上網(wǎng)絡(luò)書(shū)店對(duì)線下實(shí)體書(shū)店的業(yè)務(wù)拓展，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在湖南開(kāi)辦的當(dāng)當(dāng)梅溪書(shū)店。作為中國(guó)第一家O+O書(shū)店，24小時(shí)不打烊、線上線下同價(jià)的經(jīng)營(yíng)方式，不僅開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)新模式，同時(shí)融合顧客新體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)文化社交的新主張，依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”既彌補(bǔ)了傳統(tǒng)書(shū)店時(shí)空的限制，又突出了線下社交和文化體驗(yàn)，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的閱讀和文化生活提供了一個(gè)更適合讀者的解決方案。這些渠道之間既有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，也有互相的合作和滲透，比如京東和微信的合作，當(dāng)當(dāng)在天貓的官方旗艦店，文軒旗艦店在各個(gè)電商平臺(tái)的網(wǎng)上連鎖店。這些各種形式的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道你中有我，我中有你，競(jìng)爭(zhēng)與合作共存。

4、開(kāi)展精準(zhǔn)書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其營(yíng)銷方式

雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)和渠道很多，但是圖書(shū)產(chǎn)品的數(shù)量更是龐大，每年有30多萬(wàn)冊(cè)的圖書(shū)被生產(chǎn)出來(lái)，再加上以前生產(chǎn)的圖書(shū)產(chǎn)品，數(shù)量更是驚人。在如此浩瀚的圖書(shū)海洋中，要想讓自己生產(chǎn)的圖書(shū)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上能夠被讀者發(fā)現(xiàn)、找到，就要盡量爭(zhēng)取到適合我們的頁(yè)面資源，主動(dòng)地讓自己的圖書(shū)和讀者見(jiàn)面，積極地在讀者面前展示和亮相，要主動(dòng)地做一些精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品能夠做到整體性地把握，根據(jù)圖書(shū)產(chǎn)品的特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性地營(yíng)銷，特別是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和自身品牌的營(yíng)銷活動(dòng)。怎樣做到書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精準(zhǔn)有效，這需要找到我們的目標(biāo)讀者群，我們的目標(biāo)讀者群在哪里，營(yíng)銷就做到哪里?，F(xiàn)在網(wǎng)民的數(shù)量越來(lái)越多，并且還在繼續(xù)迅速地增長(zhǎng)，他們是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)使用者。互聯(lián)網(wǎng)使我們能夠更加方便地找到這些目標(biāo)讀者，互聯(lián)網(wǎng)是把圖書(shū)產(chǎn)品送到讀者面前的渠道和手段。同時(shí)這些目標(biāo)讀者群也能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更加快捷簡(jiǎn)單地找到自己所需要和喜愛(ài)的圖書(shū)。我們可以通過(guò)多種方式來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷，比如開(kāi)展專題頁(yè)面展示，參加二級(jí)分類書(shū)店的主編推薦和新書(shū)上架欄目，參加新書(shū)預(yù)售活動(dòng)，以及實(shí)行產(chǎn)品的組合銷售、捆綁銷售，適度地參加網(wǎng)站的滿減滿贈(zèng)促銷活動(dòng)等。品牌營(yíng)銷可以通過(guò)出版社社慶專題，成果展示，特色叢書(shū)、系列圖書(shū)宣傳等，增加曝光度和點(diǎn)擊頻率，加深讀者對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品的印象，增加讀者對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品和出版社品牌的認(rèn)知度。

5、書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)

5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要做到統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一行動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要盡量做到統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一行動(dòng)，包括銷售價(jià)格，各種營(yíng)銷活動(dòng)的方式、時(shí)間和滿減促銷力度，頁(yè)面的圖書(shū)信息展示等。各大網(wǎng)站的頁(yè)面信息要盡量做到統(tǒng)一一致，對(duì)外盡量有個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品和品牌形象展示和銷售力度，包括封面，圖書(shū)基本信息，圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介，作者簡(jiǎn)介，目錄，試讀章節(jié)，插圖等，不要每種圖書(shū)在各個(gè)網(wǎng)站的展示五花八門的，讓讀者感覺(jué)很亂，在選擇圖書(shū)的時(shí)候有疑惑無(wú)所適從，也影響了自身的品牌形象和產(chǎn)品宣傳推廣。

5.2和其他各種宣傳推廣手段相結(jié)合，形成營(yíng)銷立體效應(yīng)

圖書(shū)產(chǎn)品和品牌營(yíng)銷也要注意和其他各種宣傳推廣手段相結(jié)合，形成營(yíng)銷的立體效應(yīng)。比如整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中甚至是營(yíng)銷前，在各種論壇和社區(qū)，如新浪論壇、搜狐社區(qū)、天涯社區(qū)，以及百度貼吧、豆瓣讀書(shū)等進(jìn)行宣傳推廣；以及在有著更多目標(biāo)讀者群的專業(yè)網(wǎng)站和社群進(jìn)行營(yíng)銷，這些專業(yè)小圈子是最為精準(zhǔn)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，推廣精準(zhǔn)度非常高，推廣的效果也出人意料的好；利用各種名人和作者的微博、微信為圖書(shū)產(chǎn)品宣傳造勢(shì)；在自己的官微和相關(guān)的專業(yè)微信中進(jìn)行圖書(shū)產(chǎn)品的推送；平時(shí)注意收集目標(biāo)讀者群的聯(lián)系方式，通過(guò)電子郵件等方式直接向讀者發(fā)送產(chǎn)品宣傳推廣信息；也可以建立一個(gè)自己的讀者微信群，邀請(qǐng)專家學(xué)者就某個(gè)話題做講座，專家在群現(xiàn)場(chǎng)和群友交流互動(dòng)，在群里進(jìn)行討論、產(chǎn)品推廣，提品購(gòu)買鏈接指向，保持群的活躍度，群達(dá)到一定規(guī)模后，甚至可以直接實(shí)現(xiàn)銷售功能等等。

5.3注重用戶體驗(yàn)

各大電商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，現(xiàn)在也更加關(guān)注用戶的體驗(yàn)。能夠吸引讀者的產(chǎn)品推薦、導(dǎo)讀、頁(yè)面展示，評(píng)論，配送速度，售后服務(wù)，圖書(shū)自身的內(nèi)容質(zhì)量等都能對(duì)用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生重要影響。吸引讀者眼球，引起讀者注意力的產(chǎn)品推薦，可以增加讀者對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，豐富詳細(xì)、精彩有趣的圖書(shū)頁(yè)面信息，良好的評(píng)論等可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提高，優(yōu)質(zhì)滿意的用戶體驗(yàn)可以提高讀者的回頭率，提高銷售額，同時(shí)也可以強(qiáng)化讀者對(duì)產(chǎn)品品牌的認(rèn)可。

6、小結(jié)

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有質(zhì)量過(guò)得硬的圖書(shū)產(chǎn)品作為堅(jiān)實(shí)的前提和保障，需要有合理的價(jià)格策略，需要精準(zhǔn)地面向目標(biāo)讀者群，需要有大膽地創(chuàng)新，需要變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷，需要通過(guò)各種營(yíng)銷方式與讀者形成互動(dòng)和交流，需要全心全力地致力于提升用戶體驗(yàn)，需要精準(zhǔn)地滿足讀者的閱讀和購(gòu)買需求。良好有效地書(shū)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于促進(jìn)書(shū)業(yè)的銷售增長(zhǎng)和發(fā)展，也使得書(shū)業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越重要。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

專業(yè)線為何爭(zhēng)不過(guò)日化線？

隨著美容市場(chǎng)越來(lái)越透明化，利潤(rùn)空間越來(lái)越小，消費(fèi)者消費(fèi)越來(lái)越理性，但美容院內(nèi)的項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間還是一樣長(zhǎng)，人員工資成本也開(kāi)始上漲，導(dǎo)致成本增加，所以美容院營(yíng)業(yè)額就無(wú)法增加。再加上目前消費(fèi)者意識(shí)已經(jīng)提升，對(duì)美容知識(shí)與產(chǎn)品也日益熟悉，經(jīng)營(yíng)壓力是可想而知的。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美容院拓客、留客難的困境時(shí)期，曾一度被網(wǎng)購(gòu)打敗的日化線產(chǎn)品專營(yíng)店又悄然遍地開(kāi)花。屈臣氏、萬(wàn)寧、采活、絲芙蘭等化妝商超不僅占領(lǐng)了一線大城市，也開(kāi)始進(jìn)軍二、三線城市。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不少正在成為消費(fèi)主力的80后、85后，甚至90后女性，都傾向于自己購(gòu)買產(chǎn)品后在家里做基礎(chǔ)的自我護(hù)理，去美容院只會(huì)做一些自我無(wú)法完成的項(xiàng)目，這正是美容院的消費(fèi)者數(shù)量減少的主要原因。

因此，不容忽視的是，美容院市場(chǎng)份額正被商場(chǎng)、超市、日化專營(yíng)店逐步掠奪，商場(chǎng)通過(guò)服務(wù)的增強(qiáng)、會(huì)員的管理爭(zhēng)奪美容院高端消費(fèi)群體，日化專營(yíng)店的消費(fèi)層次與美容院的消費(fèi)層次大致是對(duì)等的，并在豐富的產(chǎn)品線上給予顧客更全面的選擇，隨著服務(wù)能力的提高對(duì)美容院的競(jìng)爭(zhēng)是空前的。

我國(guó)美妝專業(yè)線廣告宣傳現(xiàn)狀分析

1.不能堅(jiān)持長(zhǎng)期有計(jì)劃的做廣告

很多美容院忽視廣告有明顯的滯后效應(yīng)這個(gè)事實(shí)，第一天打廣告，恨不能第二天就能進(jìn)客人銷售卡。殊不知良好的廣告效果是長(zhǎng)期堅(jiān)持的結(jié)果，如果你不能堅(jiān)持，那你就永遠(yuǎn)到達(dá)不了目的地。很多美容院沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的廣告投放規(guī)劃，看到別人打廣告了，自己也匆匆忙忙地上廣告，見(jiàn)不到明顯效果又匆匆忙忙地停廣告，大把廣告費(fèi)打了水漂。而且提升業(yè)績(jī)是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一部分，它依賴于通過(guò)營(yíng)銷組合里每一個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)良運(yùn)作來(lái)達(dá)到。一個(gè)美容院在市場(chǎng)上取得成功或遭遇挫折，與多種因素有關(guān)，如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、價(jià)格策略、經(jīng)營(yíng)管理、美容師素質(zhì)，顧客消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，營(yíng)銷組合的每一個(gè)因素都有可能產(chǎn)生影響。那種業(yè)績(jī)上不去就懷疑廣告有問(wèn)題的做法，顯然是幼稚的。

2.廣告媒體無(wú)組合

你有好的策略，而且制作了一條訴求準(zhǔn)確的廣告，但要知道你所傳遞的信息還必須與幾百條其他商業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)，這些“哚音”會(huì)影響你，甚至滅掉你的信息。所以，堅(jiān)持統(tǒng)一的策略訴求和表現(xiàn)形式，顯得非常重要。專業(yè)的廣告人都知道，一次說(shuō)透一件事情，一個(gè)道理已是相當(dāng)不簡(jiǎn)單。光是把一個(gè)觀點(diǎn)、一個(gè)信息注入消費(fèi)者的心腦，已經(jīng)夠費(fèi)勁了。但有的企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的廣告策劃，想如何做廣告全憑老板的意愿。同時(shí)又考慮到做一次廣告成本不低，往往會(huì)在一則廣告中注入大量?jī)?nèi)容，讓廣告主張變得模糊不清。其實(shí)，說(shuō)得越多，受眾就會(huì)記得越少。僅做電視廣告有時(shí)并不能將產(chǎn)品信息說(shuō)透，造成消費(fèi)者知道了你的美容院，卻不知道這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目到底有什么用，這時(shí)候沒(méi)有報(bào)紙廣告的配合就不行。還有的只在大眾媒體投放廣告，顧客到店后如果沒(méi)有美容院手冊(cè)、DM、招貼畫等現(xiàn)有廣告氣氛支持，效果也會(huì)打折扣。

3.廣告形象質(zhì)量不高

消費(fèi)者靠形象來(lái)識(shí)別一個(gè)品牌，就像看到紅黃色的“M”就想起麥當(dāng)勞。縱觀我國(guó)內(nèi)地美容行業(yè)，幾乎沒(méi)有哪個(gè)清晰的形象能讓人眼認(rèn)出。所以，有發(fā)展百年品牌意向的大企業(yè)，一定要設(shè)計(jì)出一個(gè)便于消費(fèi)者識(shí)別的形象，以傳承企業(yè)辨識(shí)度。同時(shí)，建議企業(yè)要注意，中國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的階段，無(wú)論美容行業(yè)的受眾是什么檔次，即使是三線城市和城鎮(zhèn)居民也好，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能提升形象也是不爭(zhēng)的事實(shí)。美容行業(yè)做廣告卻往往只愿意付版面費(fèi)，舍不得投入多一些將平面廣告設(shè)計(jì)的既美觀又有效。要知道，廣告的作用一是促銷，二是提升品牌形象、積累品牌資產(chǎn)。如果只完成了其中的一個(gè)目的，那至少也浪費(fèi)了一半的廣告費(fèi)。

專業(yè)線想要良性未來(lái)

做好廣告宣傳是當(dāng)務(wù)之急

有人會(huì)說(shuō)，前幾年中國(guó)本土美容院行業(yè)沒(méi)有幾家做廣告，還不是發(fā)展的一樣好？為什么現(xiàn)在就必須參與廣告大戰(zhàn)？這是因?yàn)槊廊菰旱耐顿Y門檻低，導(dǎo)致同行之間惡意競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，銷售與促銷越來(lái)越?jīng)]有效果。相信很多美容院老板都有充滿血淚的領(lǐng)悟――惡意競(jìng)爭(zhēng)最直接的就是打價(jià)格戰(zhàn)。但頻繁的促銷與價(jià)格戰(zhàn)并沒(méi)有給美容院帶來(lái)源源不斷的客流，反而生意愈見(jiàn)清淡，利潤(rùn)越來(lái)越薄，低價(jià)還拖低了美容院的服務(wù)質(zhì)量。許多的美容院通常收取較為低廉的護(hù)理服務(wù)費(fèi)，利潤(rùn)來(lái)源更多的是在護(hù)理的過(guò)程中向顧客推銷產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售中又由于很多產(chǎn)品品牌宣傳推廣方式的不同，沒(méi)有高的知名度，消費(fèi)者認(rèn)可度低，難以產(chǎn)生大量的銷售。

但想要做美容院的終端宣傳推廣，也不是那么容易的。不能完全借鑒日化線的宣傳推廣模式，鋪天蓋地的放廣告，一是由于美容院會(huì)所具有區(qū)域性開(kāi)店的本質(zhì)，全國(guó)放廣告雖然能提升品牌影響力，但成本過(guò)高；另一方面，在國(guó)內(nèi)，美容院會(huì)所還屬于高端消費(fèi)，整個(gè)行業(yè)還處于培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的階段，而這個(gè)階段最有效的獲利宣傳肯定是“打折”。但如果毫無(wú)計(jì)劃地去做終端宣傳活動(dòng)，隔幾天就舉行一個(gè)終端促銷活動(dòng)，那勢(shì)必會(huì)降低美容院在顧客心目中的形象。

所以，專業(yè)線美容院需要有計(jì)劃地進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，并擬定初步方案，包括年度促銷計(jì)劃和個(gè)案促銷計(jì)劃兩種。每一次活動(dòng)都要有一個(gè)明確的主題并有詳細(xì)的流程。在具體活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，并考慮最新的流行趨勢(shì)、季節(jié)性因素以及按一定促銷活動(dòng)頻率等來(lái)制定全年促銷計(jì)劃，作為一年的工作指導(dǎo)，才能取得成功。財(cái)智觀點(diǎn)

專業(yè)線做廣告，要選好投放媒體

商業(yè)廣告，通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品、提供勞務(wù)的重要形式，主要目的是擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。既然是為了“獲利”，在選擇投放媒體時(shí)就需要考慮兩個(gè)市場(chǎng)方面的問(wèn)題。

篇5

191億，既是淘寶帝國(guó)的奠基禮，也正式宣告了電商市場(chǎng)從此與傳統(tǒng)實(shí)體渠道的分庭抗禮，從此，對(duì)于品牌而言，甭管樂(lè)意不樂(lè)意，電商市場(chǎng)與實(shí)體渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷不可分割的整體，一個(gè)想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有所作為的品牌都必須使電商市場(chǎng)與實(shí)體渠道做到雙翼齊飛，否則，都將成為跛腳鴨，其情形可想而知！

在這次雙十一的大促盛宴、購(gòu)物狂歡中，顯得最為落寞的就算這些傳統(tǒng)的中小內(nèi)衣品牌了。 除了那些淘品牌表現(xiàn)依然搶眼，像歌瑞爾，余下的還是傳統(tǒng)品牌中的一線品牌在主導(dǎo)線上市場(chǎng)，如愛(ài)慕，而廣大的中小品牌基本都是打醬油。

為什么這些傳統(tǒng)的中小內(nèi)衣品牌作不好電商市場(chǎng)？首先來(lái)看看這些中小品牌對(duì)于電商的心態(tài)，有一種是這樣的：想做但不知道怎么做，持這種想法的應(yīng)該是多數(shù)，由于一直以來(lái)都摸爬滾打在實(shí)體渠道，和全國(guó)各地的商打交道，對(duì)于電商到底是個(gè)啥玩意，都是道聽(tīng)途說(shuō)的多，實(shí)際接觸少，也許他們知道國(guó)內(nèi)哪個(gè)批發(fā)市場(chǎng)某個(gè)商家里孩子滿周歲了，但他們真的不知道凡客的老板是誰(shuí)。其二，想做但很怕去做，持這種想法的也不在少數(shù)，比如，有一個(gè)內(nèi)衣的老板信誓旦旦的說(shuō)要做電商，要進(jìn)天貓，但過(guò)了幾天又改口了說(shuō)不做了，問(wèn)為什么不做，說(shuō)聽(tīng)一個(gè)朋友講，天貓不好做，虧死了，所以決定不做。其三，做了但不知道為什么就是做不好，這在已經(jīng)觸網(wǎng)的絕大部分品牌中都深深困惑于此。人也請(qǐng)了，團(tuán)隊(duì)像模像樣的組建了，公司也挺重視的，但就是做不好，好像渾身有力就是使不出來(lái)，干瞪眼沒(méi)轍。

上面所講的就是中小內(nèi)衣品牌比較普遍的心態(tài)，對(duì)于不知道怎么做、怕做的心態(tài)而言，已經(jīng)沒(méi)有任何意義了，現(xiàn)在討論要不要做電商是一個(gè)很愚蠢的想法。所以本文的重點(diǎn)來(lái)研究一下第三個(gè)問(wèn)題，為什么做不好。

這幾天正好給鹽步內(nèi)衣品牌納芙時(shí)尚做電商培訓(xùn)，納芙時(shí)尚在傳統(tǒng)渠道做的非常好，發(fā)展勢(shì)頭很不錯(cuò)，是內(nèi)衣行業(yè)的一匹黑馬。但他們老板管總依然看到電商市場(chǎng)發(fā)展的前景，也很早就涉足了電商市場(chǎng)，但幾年下來(lái)，電商就是做的不溫不火，沒(méi)有突破。

根據(jù)這幾天和納芙電商團(tuán)隊(duì)的接觸以及探討，發(fā)現(xiàn)他們存在如下的問(wèn)題：在電商發(fā)展的戰(zhàn)略上，雖然想做好，但受制于線上線下的糾結(jié)，產(chǎn)品如何區(qū)隔，價(jià)格體系如何避免沖突等等都沒(méi)有形成有效的解決方案。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，架構(gòu)不全，職責(zé)模糊，缺乏實(shí)操。在店鋪運(yùn)營(yíng)上，并沒(méi)有清晰的店鋪規(guī)劃，如店鋪視覺(jué)系統(tǒng)的建設(shè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及價(jià)格體系的規(guī)劃等，比如說(shuō)象這樣的官方旗艦店是需要配備專職的店鋪網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的，但這樣的重要崗位恰恰一直欠缺。在業(yè)績(jī)規(guī)劃上，雖有粗放的評(píng)估，但基本上是處于自然生長(zhǎng)狀態(tài)。在店鋪的推廣方面，沒(méi)有做到起碼的社會(huì)化營(yíng)銷，使自己的店鋪成為網(wǎng)絡(luò)孤島，與微博世界形成割裂，就是淘寶提供的免費(fèi)營(yíng)銷工具也沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的推廣作用。

雖然我對(duì)中小品牌做電商會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題早就見(jiàn)怪不怪，但納芙時(shí)尚的電商出現(xiàn)的問(wèn)題還是讓我有點(diǎn)意外，管總對(duì)網(wǎng)購(gòu)是非常重視的，但依然存在這樣的問(wèn)題，不能不說(shuō)這與他們的電商運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)思路有莫大關(guān)系。比如說(shuō)，他們網(wǎng)店使用的圖片依然是畫冊(cè)上的形象片，與網(wǎng)店銷售要求的圖片根本不符。再比如說(shuō)，由于沒(méi)有專職的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，就只能買模板，受制于此，很多想法根本不能及時(shí)、準(zhǔn)確的視覺(jué)呈現(xiàn)出來(lái)。

看到這種情形，我專門走訪了別的幾家內(nèi)衣品牌，看了一下他們的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)陔娚踢\(yùn)營(yíng)中所碰到的問(wèn)題基本上大差不差，由此，不妨總結(jié)一下，中小內(nèi)衣品牌在電商運(yùn)營(yíng)中基本都存在如下問(wèn)題：在人員配備上，有團(tuán)隊(duì)，但架構(gòu)不全。在電商規(guī)劃上，有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不力。在渠道建設(shè)上，有區(qū)隔，但糾結(jié)不放。在店鋪運(yùn)營(yíng)上，有方向，但細(xì)節(jié)不夠。在宣傳推廣上，有意識(shí)，但投入不夠。

可以說(shuō)，上面所說(shuō)的幾個(gè)方面基本上就能回答中小內(nèi)衣品牌為什么不能做好電商這個(gè)問(wèn)題。病因找到了，現(xiàn)在就要對(duì)癥下藥，開(kāi)藥方。

上面說(shuō)過(guò)，電商市場(chǎng)已經(jīng)和實(shí)體渠道一樣成為品牌營(yíng)銷的有機(jī)組成部分，電商已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)品牌發(fā)展的一個(gè)引擎，因此，做好電商市場(chǎng)事關(guān)品牌發(fā)展大計(jì)，不可等閑視之。因此從戰(zhàn)略上來(lái)講，電商應(yīng)該也必須是品牌發(fā)展一個(gè)重大戰(zhàn)略舉措，必須予以高度重視。

下面將從操作的角度來(lái)闡述如何做好電商這個(gè)問(wèn)題，一、建設(shè)一支強(qiáng)大的具有專業(yè)水準(zhǔn)的電商隊(duì)伍，這是電商戰(zhàn)略是否能夠得到執(zhí)行并能獲得勝利的關(guān)鍵。這個(gè)隊(duì)伍必須涵蓋網(wǎng)頁(yè)、平面、商品、SEO、文案、攝影、客服、倉(cāng)儲(chǔ)、推廣等崗位。這支隊(duì)伍必須深刻了解電商的運(yùn)作規(guī)則及內(nèi)涵。如果以傳統(tǒng)渠道那種粗放的模式來(lái)運(yùn)作電商必?cái)o(wú)疑，而很多品牌恰恰在這點(diǎn)上吃了虧。二、產(chǎn)品及價(jià)格體系必須清晰且堅(jiān)決執(zhí)行，因?yàn)楹芏鄡?nèi)衣品牌都在實(shí)體渠道存在龐大的銷售終端，電商的產(chǎn)品和價(jià)格不可避免的與實(shí)體店鋪有沖突，很多品牌為此糾結(jié)不堪，網(wǎng)店一打折，終端店鋪立馬怨聲載道。電商不打折，價(jià)格堅(jiān)挺，又顯得不合時(shí)宜，屌絲們圍觀、起哄的網(wǎng)絡(luò)趕集就是沖著低價(jià)這個(gè)噱頭來(lái)的，你不打折就只能給別的品牌做陪襯。其實(shí)，對(duì)于很多品牌而言，是可以做到線上線下產(chǎn)品的區(qū)隔，不要說(shuō)完全做到，至少能做到50%以上，為什么？打開(kāi)他們倉(cāng)庫(kù)就知道了。為了電商盡量不傷及實(shí)體銷售，在產(chǎn)品上要進(jìn)行區(qū)隔。

三、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)上必須要做到差異化，我們做實(shí)體店裝修一次那是代價(jià)不菲，但網(wǎng)店給了我們創(chuàng)造的無(wú)限可能，為什么我們反而會(huì)忽視呢？根本原因就在于我們很多人不懂電商的運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)除了價(jià)格、品牌本身的知名度之外，主要靠什么？靠視覺(jué)，視覺(jué)靠什么呈現(xiàn)？圖片、視頻、文字。核心是什么？性感營(yíng)銷。一個(gè)屌絲打開(kāi)你的網(wǎng)店，首先要滿足的就是要愉悅TA的眼睛，其次才是價(jià)格的吸引。著名淘品牌茵蔓女裝用圖片和文字營(yíng)造了一個(gè)詩(shī)意的范圍，吸引了無(wú)數(shù)屌絲，她們的評(píng)論30%以上也象一首首小詩(shī)一樣，因此，至于價(jià)格就退出了屌絲敏感的神經(jīng)關(guān)注點(diǎn)。

四、店鋪的宣傳推廣，像淘寶天貓本身已經(jīng)有很多的推廣工具，當(dāng)然很多是代價(jià)昂貴的收費(fèi)項(xiàng)目，這不是每個(gè)品牌都能承受，那么該怎么辦呢？其一、將淘寶的免費(fèi)營(yíng)銷工具的作用發(fā)揮到極致，比如淘幫派，再比如用淘女郎做品牌模特，進(jìn)行配合宣傳。其二，利用社會(huì)化營(yíng)銷，避免店鋪成為網(wǎng)絡(luò)孤島。電商只是社會(huì)化營(yíng)銷的一個(gè)點(diǎn)，要盡可能的利用微博、博客、論壇等等來(lái)推廣店鋪。把店鋪打造成品牌粉絲的集結(jié)地。

篇6

抓住上線下融合的機(jī)會(huì)

品牌商和消費(fèi)者之間一定有渠道在，中國(guó)市場(chǎng)這么大，廠家不可能所有渠道完全覆蓋到。以前廠家從經(jīng)營(yíng)KA門店，到直營(yíng)店，或者專賣店，在不斷的拓展店面，但通過(guò)快速拓展店鋪的銷售增長(zhǎng)模式一去不復(fù)返。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨時(shí)，天貓、京東、國(guó)美在線等新的渠道開(kāi)始出現(xiàn)?，F(xiàn)在的時(shí)代要求洞察消費(fèi)需求，盡可能的讓產(chǎn)品直達(dá)用戶，但并不意味廠家能承擔(dān)所有的工作，因此，渠道永遠(yuǎn)存在。

廠商的想法永遠(yuǎn)是掌握用戶，其實(shí)，無(wú)論是廠商之間的博弈，還是渠道商之間的博弈，最終發(fā)現(xiàn)只有用戶是自己的。對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)銷商來(lái)講，以前的職能主要表現(xiàn)在金融、物流、營(yíng)銷、服務(wù)四個(gè)方面，但當(dāng)電商渠道發(fā)展起來(lái)時(shí)，有多少職能是與電商渠道重合的，有多少優(yōu)勢(shì)是差異化的，這個(gè)必須考慮清楚。其中對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講，最大的優(yōu)勢(shì)就是用戶，離用戶最近，可以為用戶提供便捷的配送和安裝等服務(wù)。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，融合是大的趨勢(shì)，物流和資金平臺(tái)會(huì)由大的平臺(tái)來(lái)解決并承擔(dān)。未來(lái)，經(jīng)銷商更多的職能可能會(huì)集中在營(yíng)銷和服務(wù)上，這個(gè)現(xiàn)象在空調(diào)行業(yè)已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)，空調(diào)商以前作為資金平臺(tái)，壓貨拿政策的模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)。未來(lái)商的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在是否有更強(qiáng)的零售能力，或者專業(yè)的服務(wù)能力，在這兩方面，與線上做好融合，就會(huì)有較好的發(fā)展前途。

實(shí)體和虛擬，線上和線下，單獨(dú)哪一個(gè)都很難生存，無(wú)論是新零售還是新經(jīng)濟(jì)，都在強(qiáng)調(diào)互相融合。目前的廠商從接受、擁抱電商，到現(xiàn)在開(kāi)始接受線上線下的一體化，融合的過(guò)程非常明顯。而商層面，一些傳統(tǒng)定位的商在目前的新常態(tài)下，其競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)逐漸失去，開(kāi)始擁抱線上，與線上相結(jié)合。未來(lái)更有生存競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)該是兩者相結(jié)合，更重視線上線下一體化的商。

如現(xiàn)在線下的終端賣場(chǎng)在做活動(dòng)時(shí)，已經(jīng)不是單純的線下傳統(tǒng)的宣傳推廣手段，同時(shí)還會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)工具做線上的推廣，這些平臺(tái)可能不是京東、淘寶等平臺(tái)，常用的是百度地圖、大眾點(diǎn)評(píng)，微信朋友圈等方式去做宣傳推廣。而線上一些安裝類的產(chǎn)品銷售完成后，也需要線下的商或者服務(wù)商去做后續(xù)的安裝和服務(wù)工作。凈水產(chǎn)品因?yàn)閷?duì)后期服務(wù)有持續(xù)需求的特點(diǎn)，對(duì)融合的要求更為具體和明顯。再如煙灶消等安裝類產(chǎn)品，由于具備安裝性，因此更加呼喚線上線下的融合。

億家凈水從傳統(tǒng)的銷售，到做服務(wù)，再發(fā)展到各種平臺(tái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自供應(yīng)鏈及數(shù)據(jù)的整合，億家凈水的定位以用戶為中心，用戶在哪里，億家凈水的業(yè)務(wù)就在哪里。以前，億家凈水作為傳統(tǒng)的商，以產(chǎn)品、渠道為中心，目前的垂直化O2O平臺(tái)主要定位于以用戶為中心，根據(jù)用戶的需求，讓線上線下更好的融合。

融合過(guò)程中合作伙伴意識(shí)很重要億家凈水現(xiàn)階段正尋找城市合伙人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作伙伴，因?yàn)槭切履Ｊ剑芏喾矫嬉捕荚谔剿髦?，在這個(gè)過(guò)程中，肯定會(huì)有一些坎坷。傳統(tǒng)的大商在找合作伙伴時(shí)就是看有多少資源，億家凈水本身就在成長(zhǎng)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)合作伙伴的意識(shí)非常關(guān)鍵，越是傳統(tǒng)的合作伙伴，當(dāng)既得的利益受到?jīng)_擊時(shí)，就會(huì)越猶豫。但在線上線下的融合過(guò)程中，需要堅(jiān)定信念，最怕的是想行動(dòng)，但又放不下包袱。

對(duì)于合作伙伴，如果自身資源豐富，有傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，還有一些其它行業(yè)的業(yè)務(wù)，只是覺(jué)得凈水產(chǎn)品的市場(chǎng)不錯(cuò)，抱著這種想法去合作，最終的結(jié)局通常不會(huì)太好。因?yàn)橹皇窍氩季謨羲a(chǎn)品，不會(huì)全力以赴。就像一個(gè)公司想擴(kuò)展業(yè)務(wù)，成立了一個(gè)新部門單獨(dú)去做，但如果沒(méi)有資源，產(chǎn)品和渠道，所有的這些都被別的部門壓著，是無(wú)論如何也做不起來(lái)的。而想要合作的伙伴，通常都是在線上或者其它資源方面有一定的短板，想加入進(jìn)來(lái)一起創(chuàng)業(yè)，這樣的合作伙伴溝通起來(lái)就會(huì)順暢一些。

其中，城市合伙人的門檻和要求比較高，要求銷售和服務(wù)一起承接，相當(dāng)于辦事處的職能，要把銷售服務(wù)做好，同時(shí)也要把各種理念落地，并積極開(kāi)發(fā)其所在的區(qū)域市場(chǎng)。因此通常也要求不能經(jīng)營(yíng)其它的業(yè)務(wù)，需要全力以赴去做這個(gè)事業(yè)。對(duì)于有成熟模式的商可能已經(jīng)成功，而沒(méi)有資源的商，可能也不符合要求，因此發(fā)展較為緩慢。

不管是線上，還是線下，打造從線上到線下結(jié)合的營(yíng)銷模式，讓客戶無(wú)論是在專賣店，還是在小區(qū)，甚至是農(nóng)村市場(chǎng)，都可以購(gòu)買到產(chǎn)品和服務(wù)。2015年11月，億家凈水建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站，覆蓋30多個(gè)城市，在這些城市，授權(quán)使用億家凈水的品牌形象去在三四級(jí)市場(chǎng)，甚至農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)加盟店，通過(guò)這樣的模式去解決農(nóng)村客戶的凈水銷售和服務(wù)問(wèn)題。

相比較而言，鄉(xiāng)村服務(wù)站發(fā)展得更好，因?yàn)殚T檻較低，再加上平臺(tái)上已經(jīng)加入了大量的工程師，因此切入得更快。通過(guò)發(fā)展工程師做鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作伙伴，定位是先投入，后產(chǎn)出，不全靠這個(gè)盈利。更為重要的是這些工程師本來(lái)就是做家電維修的，可能是經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)能熱水器的商，因?yàn)檫€有其它業(yè)務(wù)一起做，凈水的安裝服務(wù)只是其業(yè)務(wù)之一，最初做一定的投入也沒(méi)有太大的關(guān)系。

打造以用戶為中心的O2O營(yíng)銷平臺(tái)

在凈水行業(yè)，為用戶做產(chǎn)品銷售、安裝，是獲取用戶的環(huán)節(jié)，而濾芯、耗材的更換和增值服務(wù)是維系用戶的環(huán)節(jié)。億家凈水通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具和產(chǎn)業(yè)鏈的布局，以及物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去做到效率提升，價(jià)值增長(zhǎng)。包括培訓(xùn)、IT、大數(shù)據(jù)，金融能力，新媒體營(yíng)銷，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力，支撐以用戶為核心的O2O平臺(tái)。

億家凈水作為一家專業(yè)的凈水產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商，2004年開(kāi)始做凈水，前幾年，行業(yè)一直處于上升的趨勢(shì)，最初也只是開(kāi)設(shè)線下的凈水專賣店，由于其CEO周速華有IT行業(yè)的從業(yè)背景，因此公司一直特別重視信息化的建設(shè)，在信息化不斷完善的過(guò)程中，隨著凈水市場(chǎng)的發(fā)展，億家凈水開(kāi)始在凈水服務(wù)O2O上探索，并建立了凈水用戶服務(wù)管理平臺(tái)，專注凈水服務(wù)，共享經(jīng)濟(jì)，高效、規(guī)范化，覆蓋超過(guò)2800個(gè)縣，平臺(tái)合作超過(guò)6000個(gè)工程師，日處理單量超6000。平臺(tái)上累計(jì)服務(wù)客戶140萬(wàn)，覆蓋到全國(guó)95%以上縣級(jí)市場(chǎng)，并逐步覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)。累計(jì)響應(yīng)工單120萬(wàn)單，完成率97.3%。

作為國(guó)內(nèi)最大的第三方凈水O2O服務(wù)平臺(tái)，億家凈水目前合作品牌超過(guò)60個(gè)，并與品牌深入定制合作，合作8年以上品牌8個(gè)，近800個(gè)產(chǎn)品SKU，定制及專供型號(hào)43款。累計(jì)為消費(fèi)者提供凈水446億升，相當(dāng)于4.5個(gè)西湖。并建立了國(guó)內(nèi)最完善的小區(qū)飲用水質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)，積累水質(zhì)數(shù)據(jù)189萬(wàn)條，覆蓋全國(guó)縣級(jí)城區(qū)/小區(qū)。

面向水處理行業(yè)的領(lǐng)先的B2B平臺(tái)，以專業(yè)物流服務(wù)、全程培訓(xùn)支持，品類涉及濾芯耗材，攜手行業(yè)媒體聯(lián)手打造線下巡展活動(dòng)。全閉環(huán)的智能凈水服務(wù)平臺(tái)，全程閉環(huán)，真正智能，提升用戶體驗(yàn)，用戶粘性高，300個(gè)凈水產(chǎn)品濾芯模型，支持家用及商用。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶價(jià)值，挖掘互聯(lián)網(wǎng)+凈水服務(wù)全新模式，專注凈水產(chǎn)業(yè)鏈上下游布局，利用水質(zhì)大數(shù)據(jù)，定制個(gè)性化飲水方案。

億家凈水2015年凈水商品交易額僅次于天貓、京東、蘇寧易購(gòu)。億家凈水目前已經(jīng)可以覆蓋到全屋凈水、商用凈水，終端凈水、末端凈水，在四個(gè)層面無(wú)論是線上、線下，無(wú)論是區(qū)域的維度，還是時(shí)間維度，都在努力實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的平臺(tái)。用戶關(guān)心的水質(zhì)是是否安全，到底何時(shí)換濾芯?；ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，基于數(shù)據(jù)做實(shí)時(shí)的監(jiān)控平臺(tái)，做新的模式創(chuàng)新。如通過(guò)一個(gè)通用模塊的產(chǎn)品，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶家中的機(jī)器是不是在使用，使用流量的情況，遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)的去感知，做好客戶跟蹤管理，提升客戶的滿意度。

向服務(wù)型營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變

整個(gè)凈水市場(chǎng)增速度非?？?，但在2016年，市場(chǎng)增速放緩到25%，現(xiàn)象的背后是因?yàn)閮羲a(chǎn)品的普及率在逐步提高。但目前中國(guó)家用和商用用水仍然多以自來(lái)水和桶裝水為主，農(nóng)村市場(chǎng)由于缺乏自來(lái)水和水源污染原因，飲水安全更加嚴(yán)峻。凈水市場(chǎng)無(wú)論家用，還是商用，市場(chǎng)潛力仍然很大。目前，凈水市場(chǎng)的特點(diǎn)是高增長(zhǎng)，低普及率，強(qiáng)粘性，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

市場(chǎng)仍然以反滲透純水機(jī)的銷售為主，從客戶第一次購(gòu)買和連續(xù)三年使用成本對(duì)比來(lái)看，目前客戶三年使用期的使用成本基本維持在390元，而預(yù)測(cè)的使用成本應(yīng)達(dá)1180元，說(shuō)明凈水行業(yè)重銷售，輕服務(wù)，消費(fèi)者后期對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)意識(shí)薄弱，消費(fèi)者服務(wù)的單次單價(jià)也低。凈水行業(yè)的服務(wù)目前很難，但也是一個(gè)機(jī)會(huì)。無(wú)論是京東還是天貓，2016年雙十一，耗材的增長(zhǎng)高于產(chǎn)品本身的增長(zhǎng)。因此，對(duì)于凈水行業(yè)而言，聚焦點(diǎn)不在于銷售出去多少產(chǎn)品，而在于擁有多少用戶。

云凈是億家凈水2012年提出來(lái)的將銷售與服務(wù)結(jié)合起來(lái)的一種模式，在凈水行業(yè)首次打造凈水服務(wù)運(yùn)營(yíng)商模式，云凈凈水以終端用戶的實(shí)際需求為核心，為客戶提供個(gè)性化的，按需收費(fèi)的凈水解決方案，并通過(guò)億家凈水的無(wú)憂服務(wù)體系為用戶提供貼心服務(wù)。用戶每月付出100～200元的服務(wù)費(fèi)，不需要押金，也不需要購(gòu)買產(chǎn)品，就可以直接使用凈水產(chǎn)品的服務(wù)。用戶可以用京東白條，或者支付寶支付，由于支付的便捷，很好的取得了銷售的增長(zhǎng)。

做凈水行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，不應(yīng)該去關(guān)注銷售多少機(jī)器，而更多應(yīng)該去關(guān)注銷售出去的機(jī)器用戶是否一直在用，向服務(wù)型營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，不斷提升用戶服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率，無(wú)論是IT系統(tǒng)，還是定價(jià)，供應(yīng)鏈的整個(gè)環(huán)節(jié)，都需要以用戶為核心。如果客戶在購(gòu)買產(chǎn)品之后，能一次性購(gòu)買三年的服務(wù)，那么服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率就會(huì)較高。因此，無(wú)論是家用，還是商用產(chǎn)品，從機(jī)器購(gòu)買到定期濾芯更換、包年服務(wù)，按月付費(fèi)，都可以摸索、創(chuàng)新，億家凈水目前正在向包年服務(wù)，按月付費(fèi)的模式上探索。

打通產(chǎn)業(yè)鏈 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力

億家凈水布局研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，打通產(chǎn)業(yè)鏈，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，互相協(xié)同確保盈利能力。2016年6月，億家凈水將所有平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放，以尋求更大的發(fā)展。作為打造凈水行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，億家凈水把互聯(lián)網(wǎng)化分成三層次，第一個(gè)層次是用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售和服務(wù)，做凈水產(chǎn)品的推廣，用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接消費(fèi)者，目前，億家凈水90%以上的用戶來(lái)源都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)來(lái)的。

篇7

以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入宣傳貫徹黨的和二中、三中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)宣傳關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述精神，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”為主題，以加強(qiáng)疫情防控常態(tài)化條件下安全生產(chǎn)和專項(xiàng)整治三年行動(dòng)排查整治為重點(diǎn)，以深入排查農(nóng)機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患、扎實(shí)推進(jìn)隱患排查閉環(huán)管理，堅(jiān)決遏制較大以上農(nóng)機(jī)事故發(fā)生為目標(biāo)，以農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社及農(nóng)機(jī)駕駛操作人員為重點(diǎn)對(duì)象，通過(guò)開(kāi)展教育培訓(xùn)、隱患曝光、閉環(huán)管理、經(jīng)驗(yàn)推廣、案例警示、監(jiān)督舉報(bào)、知識(shí)普及等形式多樣、富有實(shí)效的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)全民農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)意識(shí)，提升公眾安全素質(zhì)，壓緊壓實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任，促進(jìn)全縣農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為決勝全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)營(yíng)造穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境。

二、農(nóng)機(jī)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排

農(nóng)機(jī)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)于6月1日至6月30日在全縣農(nóng)機(jī)生產(chǎn)行業(yè)開(kāi)展。

（一）集中開(kāi)展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育

一是抓實(shí)關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述的學(xué)習(xí)貫徹。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織農(nóng)機(jī)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深對(duì)關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述的理解，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，增強(qiáng)從根本上消除事故隱患的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。

二是抓實(shí)農(nóng)機(jī)應(yīng)急管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)運(yùn)用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在有條件的情況下可邀請(qǐng)安全生產(chǎn)領(lǐng)域知名專家學(xué)者，圍繞責(zé)任落實(shí)、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)管控、應(yīng)急處置等內(nèi)容進(jìn)行專題授課。要利用縣電視臺(tái)、政府網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)作用，緊緊圍繞農(nóng)機(jī)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、隱患排查整治、安全風(fēng)險(xiǎn)防范、“三夏”安全指導(dǎo)服務(wù)等，廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)和農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)“公開(kāi)課”等線上活動(dòng)，輔導(dǎo)傳授農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)技能，交流心得體會(huì)，增強(qiáng)安全教育實(shí)效，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，提升安全管理能力，提高農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和農(nóng)機(jī)駕駛操作等從業(yè)人員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

（二）開(kāi)展“六項(xiàng)”活動(dòng)

一是農(nóng)機(jī)“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)。要以“消除事故隱患,筑牢安全防線”為主題,以增強(qiáng)農(nóng)機(jī)手應(yīng)急意識(shí)和安全素質(zhì)、預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故、提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化安全生產(chǎn)水平為目標(biāo),以強(qiáng)化安全紅線意識(shí)、壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任、落實(shí)惠農(nóng)政策措施、創(chuàng)建農(nóng)機(jī)安全文化、加大隱患治理、提升監(jiān)管能力為重點(diǎn),集中開(kāi)展富有實(shí)效的農(nóng)機(jī)安全宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)農(nóng)機(jī)安全專題報(bào)告、電視講座、采訪報(bào)道、咨詢?nèi)栈顒?dòng)、與農(nóng)機(jī)手談心等形式,教育引導(dǎo)廣大農(nóng)民和機(jī)手樹(shù)立安全觀念,堅(jiān)守法律底線,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。邀請(qǐng)農(nóng)機(jī)專家學(xué)者開(kāi)展專題講座和農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢(shì)分析研判,精準(zhǔn)指導(dǎo)農(nóng)機(jī)安全隱患排查和農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作。深入鄉(xiāng)村、集市、田間場(chǎng)院、農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)維修網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)機(jī)合作社等農(nóng)機(jī)生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所,廣泛宣傳農(nóng)機(jī)安全法律法規(guī)和安全操作知識(shí),市上制作了“消除農(nóng)機(jī)事故隱患，筑牢安全生產(chǎn)防線”---農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育專題片，印制《致參加“三夏”跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手的一封信》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合各自實(shí)際開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)固定宣傳設(shè)備、車載LED屏巡回鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、小麥?zhǔn)崭瞵F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行播放宣傳，努力擴(kuò)大和不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)的群眾基礎(chǔ),提高農(nóng)機(jī)安全水平。

二是開(kāi)展農(nóng)機(jī)“安全宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。6月15日至16日，縣上要舉辦“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢活動(dòng)，農(nóng)機(jī)中心參與，開(kāi)設(shè)專欄刊登“安全生產(chǎn)月”和“安全宣傳咨詢”新聞報(bào)道、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片、安全生產(chǎn)文化節(jié)目視頻、安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)章規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)等。開(kāi)通網(wǎng)上農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)解答、農(nóng)業(yè)機(jī)械登記入戶駕駛?cè)伺嘤?xùn)考試、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼知識(shí)問(wèn)答,廣泛利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)的普及。

三是開(kāi)展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)線上有獎(jiǎng)答題活動(dòng)。6月10日-25日,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)開(kāi)發(fā)推廣總站將通過(guò)中國(guó)農(nóng)機(jī)推廣網(wǎng)(微信公眾號(hào))開(kāi)展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)線上有獎(jiǎng)答題活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要最少組織推選20名農(nóng)機(jī)手、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社積極參加答題活動(dòng)。（附農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)線上有獎(jiǎng)答題活動(dòng)活動(dòng)方案）

四是農(nóng)機(jī)安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)。采取線上線下結(jié)合、線上為主線下為輔的方式，暢通安全宣傳“五進(jìn)”渠道。圍繞農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社安全、農(nóng)村安全、校園安全、社區(qū)安全、家庭安全，制作內(nèi)容通俗易懂、表現(xiàn)形式多樣的安全宣傳短片開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

五是開(kāi)展農(nóng)機(jī)隱患“排查整治進(jìn)行時(shí)”專題活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治重點(diǎn)工作任務(wù)，突出農(nóng)機(jī)事故隱患，開(kāi)展隱患排查整治活動(dòng)。對(duì)排查整治工作要廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，持續(xù)深入推進(jìn)，及時(shí)報(bào)道排查整治成效。

六是廣泛開(kāi)展農(nóng)機(jī)安全警示教育及應(yīng)急演練活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織農(nóng)機(jī)手觀看近幾年市上制作的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳（警示）教育片、開(kāi)展事故反思大討論、舉辦事故案例展示等方式進(jìn)行警示教育活動(dòng)。圍繞典型事故案例,攝制事故警示公益廣告、微電影、動(dòng)漫等文化產(chǎn)品,在各類媒體平臺(tái)及惠農(nóng)大廳等農(nóng)機(jī)手經(jīng)常活動(dòng)的場(chǎng)所播放,擴(kuò)大警示教育的覆蓋面和影響力。組織開(kāi)展跨區(qū)域、多部門、多層級(jí)參與的聯(lián)合應(yīng)急演練,廣泛開(kāi)展形式多樣的應(yīng)急知識(shí)、自救互救方面的培訓(xùn)活動(dòng),完善優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案,提高農(nóng)機(jī)事故科學(xué)施救和事故應(yīng)急救援能力。

今年6月19日省上將在山丹縣舉辦全省農(nóng)機(jī)事故應(yīng)急演練活動(dòng),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要組織收看2020年全省農(nóng)機(jī)事故應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)實(shí)況和新聞報(bào)道，要積極開(kāi)展“三夏”農(nóng)機(jī)事故應(yīng)急演練活動(dòng)，結(jié)合自身特點(diǎn)和自己身邊發(fā)生的農(nóng)機(jī)事故案例，拍攝制作警示教育片，組織廣大農(nóng)機(jī)駕駛操作人員在線觀看，深刻吸取教訓(xùn)。

三、“安全生產(chǎn)隴原行”活動(dòng)內(nèi)容

2020年“安全生產(chǎn)隴原行”與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)同步啟動(dòng)，12月份結(jié)束。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要緊緊圍繞市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局《2020年全市農(nóng)業(yè)行業(yè)“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)隴原行”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，曝光突出問(wèn)題和重大隱患，宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作。

一是開(kāi)展問(wèn)題隱患曝光行活動(dòng)。要積極配合上級(jí)部門和主流媒體報(bào)道全面深入開(kāi)展農(nóng)機(jī)事故隱患排查治理成效及整改措施。

二是開(kāi)展區(qū)域行和專題行活動(dòng)。要結(jié)合自身實(shí)際，積極配合上級(jí)機(jī)關(guān)組織開(kāi)展具有地方特色和農(nóng)機(jī)行業(yè)特點(diǎn)的宣傳報(bào)道活動(dòng)，總結(jié)推廣一批先進(jìn)典型和好的經(jīng)驗(yàn)做法。

三是開(kāi)展“網(wǎng)上安全生產(chǎn)隴原行”活動(dòng)。要暢通群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大農(nóng)機(jī)駕駛操作人員舉報(bào)重大隱患和違法違規(guī)行為，根據(jù)舉報(bào)線索組織新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，及時(shí)開(kāi)展案例警示教育。

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織指導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，切實(shí)把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)擺上重要位置，及時(shí)研究部署，細(xì)化活動(dòng)方案，層層壓實(shí)責(zé)任，抓好督促落實(shí)，確?！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。

（二）搞好統(tǒng)籌，確?；顒?dòng)實(shí)效。要做好“安全生產(chǎn)月”與“三夏”農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的統(tǒng)籌工作，做到“安全生產(chǎn)月”與“三夏”農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)同謀劃、同部署、同檢查、同落實(shí)。要加強(qiáng)活動(dòng)組織實(shí)施的整體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，做好人力、物力和相關(guān)經(jīng)費(fèi)等保障，確?；顒?dòng)有力、有序、有效開(kāi)展。

（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體作用，緊緊圍繞活動(dòng)主題和重點(diǎn)內(nèi)容，推出形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳報(bào)道，要充分運(yùn)用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、展板、標(biāo)語(yǔ)和網(wǎng)站、微信、微博、抖音等新媒體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)心安全生產(chǎn)、參與安全發(fā)展的濃厚輿論氛圍。

篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 中國(guó)電信 O2O營(yíng)銷模式

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，很多行業(yè)都得到了較好的發(fā)展，并與互聯(lián)網(wǎng)更為深入的融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種新型的社會(huì)形態(tài)，在社會(huì)資源配置中具有集成和優(yōu)化的作用。互聯(lián)網(wǎng)在多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，提升了行業(yè)的生產(chǎn)力。O2O模式主要將客戶從線上引導(dǎo)到線下或從線下引到線上，并將互聯(lián)網(wǎng)作用交易的保證平臺(tái)。這種方式能夠?qū)崿F(xiàn)資源的線上線下共享，增加庫(kù)存的利用率，減輕銷售人員的工作量，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 電信O2O營(yíng)銷模式分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)在日常生活中的使用越來(lái)越多，特別是手機(jī)購(gòu)物也因其方便快捷等優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越普遍和深入人心。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到5.57億人，占網(wǎng)民總數(shù)的85.8%，并在逐年增長(zhǎng)中。這種情況下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)擁有更為廣闊的發(fā)展空間，中國(guó)電信對(duì)O2O營(yíng)銷模式進(jìn)行了深入的探索研究，目前主要有以下幾種：

1.1 與大數(shù)據(jù)分析有效融合的營(yíng)銷模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，工作人員要使用合理的范圍及分析方式。能夠通過(guò)這種形式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行預(yù)測(cè)。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與數(shù)據(jù)分析手段，要善于總結(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)盈利機(jī)會(huì)，適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷模式，不斷滿足用戶需求。工作人員還應(yīng)在與大數(shù)據(jù)分析的有效融合中，強(qiáng)化營(yíng)銷模式，更關(guān)注客戶的體驗(yàn)，能夠讓客戶更加細(xì)致地體會(huì)到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值。中國(guó)電信擁有非常多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，例如流量包的營(yíng)銷，當(dāng)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)某些客戶套餐內(nèi)流量不夠使用、每月用完的大致時(shí)間點(diǎn)等信息后，可以適時(shí)推送購(gòu)買流量包等營(yíng)銷活動(dòng)，從而增加電信公司的收益。

中國(guó)電信在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，經(jīng)常使用不同的大數(shù)據(jù)分析模型，針對(duì)不同的人群，提供相應(yīng)的服務(wù)的基礎(chǔ)上來(lái)推薦相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)而向客戶推薦消費(fèi)產(chǎn)品，在豐富業(yè)務(wù)種類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加營(yíng)銷額。

1.2 社會(huì)化營(yíng)銷模式分析

近年來(lái)，隨著微博、微信等社會(huì)化媒體的不斷發(fā)展，工作人員可以選擇并通過(guò)越來(lái)越多的方式進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。為了更好地促進(jìn)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，采取合適的社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷成為我們需要深入分析的問(wèn)題。首先，工作人員要更好的掌握客戶在整個(gè)消費(fèi)中的訴求關(guān)系，能夠?qū)⑵涓惺苤庇^的展現(xiàn)出來(lái)。這種展現(xiàn)方式可以通過(guò)微博微信等社交平臺(tái)或論壇進(jìn)行描述，讓更多的人看到這個(gè)體驗(yàn)過(guò)程，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。這種營(yíng)銷模式，能夠調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情感，讓更多的人加入到這個(gè)環(huán)節(jié)中，促成良性循環(huán)。工作人員還要引導(dǎo)用戶，共同創(chuàng)造社會(huì)化營(yíng)銷模式。這個(gè)內(nèi)容需要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)話題，通過(guò)炒作或是話題討論，讓用戶自主傳播，增加這個(gè)事件本身的影響。在互聯(lián)網(wǎng)中，用戶的信息的共享和交互性的方式比較擅長(zhǎng)，傳播的速度可以呈幾何級(jí)的增長(zhǎng)。電信公司根據(jù)這種方式，做出了很多優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，并取得了較好的成果。

2 中國(guó)電信O2O營(yíng)銷模式的實(shí)現(xiàn)方法

結(jié)合實(shí)例分析，上海電信利用線上線下資源、建立管理平臺(tái)輔助銷售、整合內(nèi)外部產(chǎn)品供應(yīng)、協(xié)調(diào)各部門組織通力合作是電信O2O營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)過(guò)程中必須攻克的重點(diǎn)，而“百樓聚惠”活動(dòng)就是出于以上目的并基于互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷模式做的一次嘗試性創(chuàng)新活動(dòng)。

2.1 O2O營(yíng)銷模式對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的流程再造

目前，O2O營(yíng)銷模式的實(shí)行，要參考電信企業(yè)的現(xiàn)有線下流程及經(jīng)營(yíng)成果，選取合理的線上營(yíng)銷方式及營(yíng)銷產(chǎn)品。O2O銷售新模式的流程再造，不僅能解放客戶經(jīng)理生產(chǎn)力，拓展客戶觸點(diǎn)，還能拉動(dòng)產(chǎn)品的最終銷量。以往中國(guó)電信針對(duì)傳統(tǒng)通信產(chǎn)品的營(yíng)銷，更像是一次購(gòu)買形成一次促銷的活動(dòng)，缺乏整體的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)理念，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，增加上下游合作產(chǎn)品資源，有效地與互聯(lián)網(wǎng)公司整合營(yíng)銷，提供多樣的線上產(chǎn)品組合選擇，加之有效的后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐，有利于更好地長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展電信O2O營(yíng)銷模式。另外，通過(guò)線上用戶的購(gòu)買行為分析，有助于在用戶的生命周期中，了解其營(yíng)銷目標(biāo)和特征，從多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)功能的轉(zhuǎn)化，提高營(yíng)銷的有效性。

2.2 體現(xiàn)電信傳統(tǒng)通信能力的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)電信淺嘗跨界合作，帶動(dòng)產(chǎn)品、宣傳多元化，滿足用戶不同需求。同時(shí)，更要體現(xiàn)電信傳統(tǒng)通信能力的優(yōu)勢(shì)，凸顯電信的價(jià)值。在中國(guó)電信與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對(duì)比中，要明確電信手機(jī)套餐資源和強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)突出優(yōu)勢(shì)并充分發(fā)揮，為中國(guó)電信在O2O營(yíng)銷模式創(chuàng)造更多的選擇空間。通過(guò)合理分析資源，能夠形成獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。所以，中國(guó)電信要加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，整合業(yè)務(wù)的使用、訂購(gòu)和服務(wù)，從而形成數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的多渠道建立，更好的實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合，數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，保證中國(guó)電信能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的自動(dòng)化營(yíng)銷?！鞍贅蔷刍荨被顒?dòng)上線一個(gè)月，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)瀏覽量62670條，訪客數(shù)32444條，總報(bào)名數(shù)338條，總訂單150條（所有訂單均為129以上4G樂(lè)享套餐），總成功訂單64條。

2.3 聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司的跨界營(yíng)銷

“翼先生”微信公眾號(hào)的建立，聚集了電信政企客戶，開(kāi)拓了宣傳新渠道，并精心打造品牌形象。這種聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司的方式，能夠較好的提升客戶粘度，促進(jìn)營(yíng)銷模式的開(kāi)展，已經(jīng)在公眾平臺(tái)吸引了很多用戶。建立后臺(tái)管理平臺(tái)，管理活動(dòng)數(shù)據(jù)，布局未來(lái)。宣傳渠道的跨界合作：此次宣傳渠道，除了百度關(guān)鍵字、相關(guān)網(wǎng)站的軟文、電信自有媒體等線上線下多種渠道結(jié)合外，我們也同時(shí)聯(lián)合哈曼、青客等現(xiàn)有的微博、微信、官網(wǎng)、樓宇、旗艦店等宣傳推廣渠道，進(jìn)行了有效的資源互補(bǔ)共享。

中國(guó)電信在這個(gè)平臺(tái)的推廣，擁有巨大的商機(jī)，目前中國(guó)電信能夠在多個(gè)線上線下渠道看到微信公眾憑條的二維碼掃碼宣傳。通過(guò)多種營(yíng)銷模式，結(jié)合服務(wù)以及活動(dòng)進(jìn)行信息的推送。

3 結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)電信除了能夠通過(guò)自己的資源和方式，進(jìn)行O2O模式營(yíng)銷，還能夠與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行深入合作。通過(guò)這種聯(lián)合營(yíng)銷，推動(dòng)中國(guó)電信產(chǎn)品新的發(fā)展。中國(guó)電信可以采用如線上微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷，線下二維碼等營(yíng)銷方式來(lái)形成用戶轉(zhuǎn)型，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇9

 

一、關(guān)于“實(shí)施一號(hào)改革工程重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)情況和具體創(chuàng)新做法”

1.    制定《手機(jī)端投資項(xiàng)目聯(lián)審平臺(tái)開(kāi)發(fā)實(shí)施方案》《租賃即開(kāi)工實(shí)施方案》《投資項(xiàng)目工作專班實(shí)施方案》，實(shí)施“微信端聯(lián)審平臺(tái)”、“租賃即開(kāi)工” 、“工作專班”3個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。

2.    建立《張店區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目“幫辦代辦”追蹤表》、《投資項(xiàng)目建設(shè)窗口幫辦代辦臺(tái)賬》、《投資項(xiàng)目建設(shè)窗口受理臺(tái)賬》，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。在市級(jí)以上媒體平臺(tái)宣傳推廣典型工作案例和經(jīng)驗(yàn)做法13篇。

3.    優(yōu)化“張店審批服務(wù)”微信公眾號(hào)“指尖辦”工作，將工業(yè)投資項(xiàng)目聯(lián)審業(yè)務(wù)搬上手機(jī)端；與市級(jí)積極協(xié)調(diào)溝通，加快淄博市與張店區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)APP整合。 

二、關(guān)于“一號(hào)改革工程具體創(chuàng)新做法”和“創(chuàng)新審批機(jī)制，優(yōu)化流程再造”工作情況

我局聚焦聚力“一號(hào)改革工程”，二季度推出改革創(chuàng)新工作12項(xiàng)，其中以信息化推進(jìn)“一號(hào)改革工程”方面6項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)制度創(chuàng)新方面3項(xiàng)，流程再造方面3項(xiàng)。

（一）以信息化智能化推動(dòng)“一號(hào)改革工程”方面。

1.    在全國(guó)率先研發(fā)應(yīng)用“秒批秒辦”自助終端，實(shí)現(xiàn)食品經(jīng)營(yíng)許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可24小時(shí)不打烊自助辦理，秒批秒辦，立等可取，二季度通過(guò)“秒批秒辦”自助終端辦理許可600余件。

2.    全省各區(qū)縣第一家將電子身份證應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)550余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可應(yīng)用電子身份證辦理。打通營(yíng)業(yè)執(zhí)照數(shù)據(jù)庫(kù)、食品藥品業(yè)務(wù)系統(tǒng)和張店區(qū)微服務(wù)管理系統(tǒng)三方數(shù)據(jù)壁壘，在全省率先將電子身份證應(yīng)用于“秒批秒辦”自助終端，申請(qǐng)人僅憑一部手機(jī)5分鐘即可辦理食品經(jīng)營(yíng)等準(zhǔn)營(yíng)許可。預(yù)計(jì)每年減少提供的身份證復(fù)印件約6萬(wàn)份。

3.    在全市率先推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，全區(qū)270余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理，使行政審批效率再提升20%。

4.    在全市首推“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”4個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，上線運(yùn)行張店區(qū)“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)辦理行業(yè)綜合許可證6張，身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食藥、公衛(wèi)、出版物等經(jīng)營(yíng)許可數(shù)據(jù)“上鏈”，避免重復(fù)填報(bào)、重復(fù)提交，保障數(shù)據(jù)安全，優(yōu)化審批流程。

5.    上線全市首個(gè)微信端投資項(xiàng)目聯(lián)審平臺(tái)，將投資項(xiàng)目聯(lián)審由“線下”變?yōu)?ldquo;線上”，真正實(shí)現(xiàn)投資項(xiàng)目不出門就能“掌上辦”，不見(jiàn)面就能“網(wǎng)上審”，聯(lián)審時(shí)限由一周一審變?yōu)殡S報(bào)隨審，72小時(shí)辦結(jié)。自2020年4月份平臺(tái)上線以來(lái)，收到項(xiàng)目申請(qǐng)75個(gè)，預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)項(xiàng)目65個(gè)。

6.    創(chuàng)新“租賃即開(kāi)工”審批模式，將聯(lián)審部門精減至5個(gè)，盤活閑置廠房（庫(kù)房）資源，張店區(qū)通過(guò)“租賃即開(kāi)工”審批模式達(dá)到投產(chǎn)條件項(xiàng)目77個(gè)，占聯(lián)審項(xiàng)目的63%。

（二）以政務(wù)服務(wù)制度創(chuàng)新推動(dòng)“一號(hào)改革工程”方面。

1.    依托無(wú)差別“一窗受理”和“政務(wù)幫辦”團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化綜合受理和幫辦代辦導(dǎo)辦服務(wù)一體化運(yùn)行，打造“一窗受理+幫辦代辦”服務(wù)品牌。

2.    從企業(yè)群眾視角出發(fā)，推出自然人、企業(yè)法人、社會(huì)組織法人、投資項(xiàng)目等4張全生命周期清單，涵蓋275個(gè)事項(xiàng)，通過(guò)短信、網(wǎng)站、電子屏等宣介，讓企業(yè)群眾一看就清楚、一問(wèn)就會(huì)辦。

3.    創(chuàng)新推出“通辦全省幫辦全國(guó)”服務(wù)，梳理《“通辦全省”審批服務(wù)事項(xiàng)清單》，專設(shè)“通辦全省”窗口，配備專員，提供全程無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，對(duì)于到張店市民中心尋求國(guó)內(nèi)任何區(qū)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理幫助的企業(yè)群眾，“政務(wù)幫辦”團(tuán)隊(duì)將會(huì)無(wú)償提供幫辦咨詢服務(wù)。

（三）以優(yōu)化流程再造推動(dòng)“一號(hào)改革工程”方面。

1.    開(kāi)展張店區(qū)人民政府辦公室印發(fā)的《開(kāi)展“減證便民”工作實(shí)施方案》的通知，最大程度精簡(jiǎn)和優(yōu)化各種證明材料，推行容缺受理、容缺辦理，6月30日前推出“八辦”清單和不少于500項(xiàng)容缺辦理事項(xiàng)，全區(qū)涉企事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)100%容缺受理。

2.    擔(dān)當(dāng)作為，積極貫徹落實(shí)“一證化”改革工作，已辦理行業(yè)綜合許可證8張。

3.    從人員劃轉(zhuǎn)、事項(xiàng)梳理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健全制度機(jī)制等方面，多措并舉推進(jìn)鎮(zhèn)辦層級(jí)綜合一窗受理，經(jīng)評(píng)估驗(yàn)收，全區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)辦已全部實(shí)現(xiàn)“一窗受理·全科服務(wù)”。

三、關(guān)于“推進(jìn)一業(yè)一證改革情況”

4月24日，張店區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市政府辦公室行業(yè)綜合許可“一證化”改革實(shí)施方案，組織各有關(guān)部門認(rèn)真貫徹實(shí)施。目前，張店區(qū)已建立分行業(yè)叫號(hào)引導(dǎo)、前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出證、幫辦代辦助力的全流程運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，嚴(yán)格按照省編制的工作規(guī)范，落實(shí)“六個(gè)一”辦理機(jī)制。二季度共辦理行業(yè)綜合許可證8張，其中餐飲（飯店）行業(yè)的張店浮萍餐飲店和藥店行業(yè)的漱玉平民大藥房張店世紀(jì)花園店參加全省“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)行業(yè)綜合許可證首發(fā)頒證儀式。

四、關(guān)于“落實(shí)一網(wǎng)通辦工作情況”

我局多次組織有關(guān)部門開(kāi)展自查，安排專人抽查，專門召開(kāi)會(huì)議部署，不斷修改完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

1.    核查6208項(xiàng)“10+1類”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，已核查完畢并匯總形成503項(xiàng)問(wèn)題事項(xiàng)及調(diào)整意見(jiàn)建議清單，清單于5月21日上報(bào)市局。

2.    安排專人對(duì)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)張店站各部門、單位的辦事服務(wù)內(nèi)容展示情況進(jìn)行抽查。從網(wǎng)上內(nèi)容展示和電話咨詢兩個(gè)方面開(kāi)展，共抽查事項(xiàng)累計(jì)145條，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題100條，包括上班時(shí)間、咨詢、投訴電話、辦理地址等要素存在表述不規(guī)范、填報(bào)不準(zhǔn)確等問(wèn)題，并發(fā)送整改通知，要求各單位進(jìn)行全面自查，相關(guān)網(wǎng)上事項(xiàng)展示不規(guī)范的問(wèn)題正在整改中。

3.    組織召開(kāi)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理完善工作部署會(huì)，對(duì)各鎮(zhèn)街道、部門單位再次培訓(xùn)，各單位安排專人逐項(xiàng)對(duì)展示事項(xiàng)繼續(xù)排查整改，確保進(jìn)駐總門戶的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上查詢、辦理、咨詢、投訴路徑暢通。

五、關(guān)于“政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作落實(shí)情況”

明確要求接入“一窗受理”的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“好差評(píng)”評(píng)價(jià)范圍。各部門數(shù)據(jù)錄入達(dá)到應(yīng)錄盡錄，錄入率達(dá)到100%，二季度3月中旬開(kāi)始，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作開(kāi)始向鎮(zhèn)辦、村居延伸，截至5月底，全區(qū)所有鎮(zhèn)辦、村居全部完成評(píng)議卡的印制使用，共收到8個(gè)鎮(zhèn)辦、136個(gè)村居共55039份評(píng)議卡，無(wú)不滿意評(píng)價(jià)。

對(duì)照“好差評(píng)”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市“一窗受理”改革目標(biāo)，制定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、便捷性等政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建覆蓋線上、線下政務(wù)服務(wù)工作全部?jī)?nèi)容和全部過(guò)程的全方位、多角度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

六、關(guān)于“深化工業(yè)投資項(xiàng)目1+N審批制度改革情況”

（一）積極推動(dòng)“區(qū)域化評(píng)估評(píng)審”、“標(biāo)準(zhǔn)地出讓”和“先建后驗(yàn)”改革。

1.  制定實(shí)施方案，在張店經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)推行區(qū)域化評(píng)估評(píng)審工作。

2.  制定《張店區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目“先建后驗(yàn)”改革實(shí)施意見(jiàn)》并征求相關(guān)部門意見(jiàn)，打造大成生物化工有限公司搬遷系列項(xiàng)目和山東恒生環(huán)境設(shè)計(jì)院有限公司無(wú)線數(shù)字儀表智能采集系統(tǒng)項(xiàng)目作為“先建后驗(yàn)”改革示范案例，組織工作專班深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展上門服務(wù)。目前，大成生物化工有限公司搬遷系列項(xiàng)目已辦理完成項(xiàng)目施工許可證，山東恒生環(huán)境設(shè)計(jì)院有限公司無(wú)線數(shù)字儀表智能采集系統(tǒng)項(xiàng)目基礎(chǔ)二次回填土已完成，正在進(jìn)行基礎(chǔ)驗(yàn)收，相關(guān)審批手續(xù)也在有序辦理中。

（二）落實(shí)幫辦代辦和專班服務(wù)。

1.  除涉及?；坊蛱貏e規(guī)定要求的項(xiàng)目外，工業(yè)投資項(xiàng)目全部納入“1+N”審批模式，建立“儲(chǔ)備、審批、開(kāi)工”分階段的《張店區(qū)2020年度“1+N”一般審批項(xiàng)目庫(kù)》和《張店區(qū)2020年度“1+N”重點(diǎn)審批項(xiàng)目庫(kù)》，跟進(jìn)項(xiàng)目手續(xù)辦理情況，努力提高辦結(jié)項(xiàng)目比例。

2.  按照要求在3個(gè)工作日內(nèi)將聯(lián)審項(xiàng)目錄入投資項(xiàng)目審批管理和數(shù)據(jù)共享平臺(tái)分發(fā)辦理，2020年1月-6月，共錄入135個(gè)項(xiàng)目。

3.  制訂《投資項(xiàng)目工作專班實(shí)施方案》、《張店區(qū)2020年省市區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目專班服務(wù)名單》、《張店區(qū)2020年市重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目專班服務(wù)名單》，為項(xiàng)目配備幫辦代辦員和VIP服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制圖掛表，主動(dòng)對(duì)接，深入企業(yè)，形成“三張清單”，為項(xiàng)目提供“四項(xiàng)服務(wù)”。建立《張店區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目“幫辦代辦”追蹤表》，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。

4.  組織工作專班逐項(xiàng)落實(shí)《窗口前移“零距離”服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目八條措施》，持續(xù)抓好幫辦代辦或VIP團(tuán)隊(duì)服務(wù)，積極在大眾網(wǎng)、魯中晨報(bào)等市級(jí)以上媒體平臺(tái)宣傳推廣典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)表宣傳信息7篇。

5.  每月上報(bào)《幫辦代辦上門服務(wù)月報(bào)表》，組織工作專班幫辦代辦并上門服務(wù)，形成了到中鋁山東有限公司就省重大項(xiàng)目鋁基新材料產(chǎn)業(yè)二期項(xiàng)目、到中量農(nóng)（山東）農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司量子高科技智能自動(dòng)化農(nóng)業(yè)綜合體示范園項(xiàng)目幫辦代辦、上門服務(wù)等7個(gè)工作案例。

七、關(guān)于“鎮(zhèn)村基層便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)”

1.  按照鎮(zhèn)村便民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，印發(fā)了《張店區(qū)政務(wù)服務(wù)三級(jí)體系建設(shè)實(shí)施方案》以及《張店區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心“一窗受理·全科服務(wù)”工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，指導(dǎo)全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心在深化“一窗受理·一次辦好”改革方面的具體工作。

2.  加強(qiáng)日常管理，出臺(tái)《張店區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳管理辦法》，以制度促管理，以管理促提升。

3.  建立《張店區(qū)基層政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制度》，實(shí)行全員幫辦代辦。四是全面進(jìn)行便面服務(wù)事項(xiàng)梳理，鎮(zhèn)級(jí)事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)到90%以上。

八、改革攻堅(jiān)中面臨的困難

1.  專網(wǎng)林立，導(dǎo)致“一網(wǎng)通辦”實(shí)施難。目前，我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳共有專網(wǎng)19條，其中國(guó)家級(jí)6條，省級(jí)9條，市級(jí)4條，這些專網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)端口各不相同，由于保密、安全、部門利益等原因，未能實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，導(dǎo)致“一網(wǎng)通辦”推進(jìn)緩慢。

2.  受財(cái)政、數(shù)據(jù)整合、新技術(shù)運(yùn)用等多方因素制約，我區(qū)政務(wù)服務(wù)的信息化、智能化水平還不高，尤其是與深圳等先進(jìn)地區(qū)比還有較大差距。

九、下一步打算

1.  總結(jié)首批事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市里要求，結(jié)合張店實(shí)際，按照“應(yīng)劃盡劃”的原則，穩(wěn)中有序、快速推進(jìn)第二批事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)移交工作。

2.  扎實(shí)做好“市縣同權(quán)”事項(xiàng)承接實(shí)施工作。

3.  擴(kuò)大“一證化”改革行業(yè)覆蓋面，提高行業(yè)綜合許可辦理率。

4.  深化區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，繼續(xù)開(kāi)發(fā)多元化應(yīng)用場(chǎng)景，讓企業(yè)群眾感受到新技術(shù)帶來(lái)的改革紅利，擁有更多獲得感。

                            

篇10

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；公務(wù)機(jī)市場(chǎng)；銷售渠道

舒適等優(yōu)點(diǎn)，受到航空公司和消費(fèi)者的喜愛(ài)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展具有了新態(tài)勢(shì)。公務(wù)機(jī)是指作為某種特別活動(dòng)中用作交通工具的飛行工具，又被叫做商務(wù)機(jī)。與普通的飛機(jī)類比而言，它具有方便、快捷的特點(diǎn)，而隨著時(shí)展，其出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。因此，本文首先介紹一下我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的歷程，然后分析一下目前在互聯(lián)網(wǎng)影響下的今天，公務(wù)機(jī)發(fā)展的新特點(diǎn)。然后根據(jù)我們了解到的現(xiàn)狀，對(duì)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的創(chuàng)新提出意見(jiàn)和建議。

一、中國(guó)公務(wù)機(jī)發(fā)展的歷程

我國(guó)公務(wù)機(jī)的發(fā)展較之國(guó)外的發(fā)展來(lái)講，起步較晚，發(fā)展速度也較為緩慢。但是雖然我國(guó)發(fā)展較為緩慢，航空公司還是認(rèn)識(shí)到公務(wù)機(jī)市場(chǎng)較大的潛力，正努力開(kāi)發(fā)和拓展我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)。我國(guó)首次開(kāi)始實(shí)行公務(wù)機(jī)包機(jī)服務(wù)的航空公司是1995年的南方航空公司和海南航空公司。這兩家航空公司開(kāi)啟了我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的先河。隨后中國(guó)航空公司和上海航空公司也相繼加入了公務(wù)機(jī)的市場(chǎng)。在2010年上海虹橋機(jī)場(chǎng)開(kāi)啟了我國(guó)內(nèi)陸地區(qū)第一家具有公務(wù)機(jī)專用的地面保障設(shè)施的基地。隨后，北京的首都機(jī)場(chǎng)、甚至保安機(jī)場(chǎng)也建立起了公務(wù)機(jī)專用的基地。這就大大便利了我國(guó)公務(wù)機(jī)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。自1995年開(kāi)始我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)得到了迅猛的發(fā)展，其公務(wù)機(jī)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品類型等都發(fā)生了較大的變化。

公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的潛力是巨大的。我們通過(guò)了解可以看出在2009年之前，我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展較為緩慢，但是自2010年起，我國(guó)公務(wù)機(jī)在數(shù)量上就出現(xiàn)了大幅度的增長(zhǎng)。這與我國(guó)政府的政策、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等是離不開(kāi)的。從趨勢(shì)分析來(lái)看，我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)還處在高速發(fā)展的階段，未來(lái)還會(huì)保持著較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我們通過(guò)“GDP與公務(wù)機(jī)數(shù)量比率關(guān)系法”對(duì)我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的潛力進(jìn)行衡量，可以看出，我國(guó)在公務(wù)機(jī)市場(chǎng)上的發(fā)展空間是巨大的。不僅表現(xiàn)在公務(wù)機(jī)數(shù)量上，還表現(xiàn)在公務(wù)機(jī)使用人數(shù)上面。

公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展是由于市場(chǎng)需求的產(chǎn)生，推動(dòng)這市場(chǎng)開(kāi)拓者開(kāi)發(fā)出符合消費(fèi)者需要的公務(wù)機(jī)市場(chǎng)，同時(shí)也離不開(kāi)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府政策上的支持，以及媒體的宣傳。在綜合作用下，公務(wù)機(jī)市場(chǎng)成為航空市場(chǎng)上又一重要市場(chǎng)，由于公務(wù)機(jī)市場(chǎng)還是新型市場(chǎng)，其發(fā)展?jié)摿€在不斷的開(kāi)拓中，但是可知的是在未來(lái)的10年里公務(wù)機(jī)市場(chǎng)還是會(huì)具有較高速度的發(fā)展。

二、公務(wù)機(jī)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式是我國(guó)乃至全球的營(yíng)銷主要渠道趨勢(shì)，因此對(duì)我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)銷售的分析主要從B2C電子營(yíng)銷平臺(tái)、OTA平臺(tái)、通過(guò)手機(jī)無(wú)線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂票等渠道進(jìn)行分析。

（一）B2C電子營(yíng)銷平臺(tái)

B2C電子營(yíng)銷平臺(tái)主要是通過(guò)B2C電子官方銷售系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為核心作為銷售平臺(tái)，通過(guò)與航空公司商務(wù)信息部、銀行內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)建立聯(lián)系，打造成為一體化的銷售平臺(tái)。在這一平臺(tái)上，消費(fèi)者可以享受到航空公司為客戶專門定制的電子票據(jù)、電子貨運(yùn)、會(huì)員服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。以“國(guó)航”為例，國(guó)航成功利用B2C互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)造了假期自由行，按照客戶的不同假期類型設(shè)置專門的假期服務(wù)項(xiàng)目。利用信息化的平臺(tái)，設(shè)置專門的航班、酒店、旅行等基本功能。這種方式就極大地豐富了航空公司的服務(wù)內(nèi)容，也增加了客戶的可選擇范圍。由此可見(jiàn)，將旅游或商務(wù)信息資源、電子商務(wù)信息資源、市場(chǎng)信息資源、產(chǎn)品資源以及服務(wù)相結(jié)合，提高B2C線上宣傳推廣力度，就可以使客戶享受到公務(wù)機(jī)市場(chǎng)上的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。

（二）OTA銷售平臺(tái)

OTA銷售平臺(tái)，其代表性互聯(lián)網(wǎng)是攜程網(wǎng)。主要是在線的服務(wù)和在線的管理系統(tǒng)。目前類似攜程網(wǎng)這類OTA平臺(tái)，客戶流量較大，航空公司在公務(wù)機(jī)市場(chǎng)開(kāi)拓上，可以借助這類流量較大的平臺(tái)，提升產(chǎn)品的銷售。在公務(wù)機(jī)銷售淡季的時(shí)候，銷售部門人員可以與OTA銷售平臺(tái)進(jìn)行溝通，通過(guò)借助雙方的合作，進(jìn)行公務(wù)機(jī)銷售量的提高。同時(shí)還可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和提供優(yōu)惠產(chǎn)品等措施，增加在公務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。例如旅行團(tuán)整體包機(jī)旅行的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，航空公司可以提供公務(wù)機(jī)機(jī)票，OTA平臺(tái)可以提供景點(diǎn)的住宿和門票等。通過(guò)這樣的做法，形成優(yōu)優(yōu)結(jié)合，共同提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）通過(guò)手機(jī)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線訂票

在目前信息化時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展速度是極快的。通過(guò)移動(dòng)客戶端的運(yùn)用可以實(shí)現(xiàn)信息的不間斷傳遞。因此，航空公司為把握這一機(jī)遇，通過(guò)與手機(jī)這類無(wú)線平臺(tái)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的開(kāi)拓。手機(jī)平臺(tái)軟件的設(shè)計(jì)其原理是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將航空公司的銷售系統(tǒng)與手機(jī)客戶端系統(tǒng)相結(jié)合，為信息溝通、共享和獲取建立一個(gè)便捷的途徑。在這類手機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用中可以根據(jù)客戶自身的不同需求，設(shè)置專門針對(duì)個(gè)人的移動(dòng)客戶端，滿足客戶在全天任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)票、出票等需求。目前發(fā)展較好的是B2C和OTA這類平臺(tái)，但是就未來(lái)發(fā)展來(lái)看，我們可以了解到手機(jī)客戶端則是一個(gè)直銷手段的新生力量。因此，為了滿足未來(lái)公務(wù)機(jī)試產(chǎn)的需求，我們更加要注意個(gè)性化的服務(wù)研發(fā)和提供。同時(shí)可以通過(guò)手機(jī)客戶端的數(shù)據(jù)和官網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)的共享，這就有利于公務(wù)機(jī)管理人員更好的了解銷售數(shù)據(jù)，針對(duì)銷售數(shù)據(jù)顯示，設(shè)計(jì)出個(gè)性化的產(chǎn)品，增加客戶的體驗(yàn)度。

三、公務(wù)機(jī)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，要實(shí)現(xiàn)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的創(chuàng)新，就需要我們不斷創(chuàng)新線上銷售渠道，提高線上渠道的優(yōu)化。也要重視信息共享化平臺(tái)的建立，進(jìn)行信息共享和整合，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化銷售渠道的構(gòu)建。

（一）提高線上銷售的地位，建立科學(xué)的管控機(jī)制

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，線上銷售量得到不斷提升。因此，我國(guó)航空公司要制定未來(lái)線上發(fā)展的目標(biāo)，提高戰(zhàn)略地位，保障線上銷售的順利進(jìn)行。通過(guò)上文我們對(duì)目前航空公司在線上銷售的了解，我們可以看出，線上銷售得到了全面的發(fā)展，但是為了使線上銷售得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展還需要我們建立管控機(jī)制。在線上銷售初期，我們?yōu)檎紦?jù)線上銷售市場(chǎng)，進(jìn)行了較大幅度的推廣，這使得公務(wù)機(jī)市場(chǎng)發(fā)展速度較快，規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，但是伴隨而來(lái)的就是產(chǎn)品成本的提高。為解決這一問(wèn)題，就需要我們建立起財(cái)務(wù)的管控機(jī)制。如何能夠在財(cái)務(wù)和銷售之間形成平衡，成為我國(guó)航空公司需要考慮和研究的地方。在管控機(jī)制的建立上主要是采取預(yù)算的管控，通過(guò)建立精準(zhǔn)的預(yù)算管控，按照銷售比例在線上進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。伴隨著客源的不斷穩(wěn)定以及市場(chǎng)影響力的不斷提高，管控機(jī)制才能夠?qū)崿F(xiàn)較好的效果。

（二）掌握核心線上銷售技術(shù)，占據(jù)銷售主動(dòng)權(quán)

目前線上銷售較好的模式主要包括：京東模式、淘寶模式等，這些模式在某種程度上符合了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，而且還有強(qiáng)大的技術(shù)后盾以及較針對(duì)性的銷售方案，這些模式是線上發(fā)展的企業(yè)需要學(xué)習(xí)的。在目前公務(wù)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上，也需要建立一套完善的合作方案，借助不同環(huán)節(jié)的合作降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)為該企業(yè)公務(wù)機(jī)發(fā)展提高支持率和市場(chǎng)占有率。同時(shí)我們可以通過(guò)企業(yè)招聘，培養(yǎng)符合自身企業(yè)文化的市場(chǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)自身的設(shè)計(jì)和宣傳，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到線上銷售渠道上，真正發(fā)揮信息化的作用，增加自身在銷售市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

（三）不斷豐富互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，推行簡(jiǎn)約化

互聯(lián)網(wǎng)的銷售主要是通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行銷售，因?yàn)槲覀冊(cè)诠珓?wù)機(jī)的推廣上可以通過(guò)各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)公布國(guó)內(nèi)和國(guó)際航班的票價(jià)，這樣就增加了價(jià)格的透明度。同時(shí)實(shí)時(shí)的公布價(jià)格對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提出了要保持票價(jià)的實(shí)效性。同時(shí)在利用互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)上促使創(chuàng)新性產(chǎn)品的順利上線，并且配以宣傳，增加產(chǎn)品的內(nèi)涵，給消費(fèi)者深刻的印象。再次，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約化的商務(wù)目的，力爭(zhēng)做到從公布票務(wù)信息到購(gòu)買飛機(jī)票再到自主登機(jī)等環(huán)節(jié)的一體化，這樣才能夠完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，達(dá)到方便消費(fèi)者的目的。

（四）線上線下相結(jié)合的模式

目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得線上發(fā)展較為顯著，但是并不是說(shuō)我們只需要線上銷售就可以實(shí)現(xiàn)我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)線上的發(fā)展需要線下的支持，線下發(fā)展是線上發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，我們要實(shí)現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的發(fā)展，只有我們實(shí)現(xiàn)兩者之間的一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡才能夠促使我們公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。在對(duì)線上與線下模式結(jié)合的探索中，關(guān)鍵是注重線上與線下信息溝通機(jī)制的建立。