導(dǎo)語：如何才能寫好一篇線下運(yùn)營模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：交易成本；輕資產(chǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理

近年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力不減，整個(gè)銀行業(yè)貸款質(zhì)量持續(xù)惡化，不良貸款加速上升，農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)更為突出。一方面，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，縣域地區(qū)的傳統(tǒng)行業(yè)面臨重大調(diào)整，縣域業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)加大。另一方面，農(nóng)戶貸款金額小、業(yè)務(wù)較為分散、抵押物缺失的問題使傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)農(nóng)戶貸款運(yùn)營成本居高不下，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)則利用自身特點(diǎn)，采用“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”的成本優(yōu)勢加快向農(nóng)村地區(qū)滲透，這些挑戰(zhàn)與機(jī)遇給農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)管理研究提供了極大的想象空間。

一、農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)特征

（一）自然風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)較高

農(nóng)戶貸款主要投向種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)，受自然條件約束較大，氣候影響周期性明顯，經(jīng)營周期一般不低于1年，不同于工業(yè)生產(chǎn)的高周轉(zhuǎn)率，同時(shí)由于產(chǎn)品趨同、附加值低，市場波動(dòng)對農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格影響較大，這些都可能造成農(nóng)戶經(jīng)營失敗，貸款無法收回。

（二）缺乏有效的抵押物

由于農(nóng)村產(chǎn)權(quán)權(quán)能不完整、流轉(zhuǎn)不開放，農(nóng)村資產(chǎn)又存在“擔(dān)保難、流轉(zhuǎn)難、處置難、受償難”的問題。在農(nóng)村金融的實(shí)踐中，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)改革呼聲高，但實(shí)際做法尚需觀察，難以在短時(shí)間內(nèi)解決普遍性問題。

（三）信息不對稱、交易成本高

農(nóng)村地區(qū)居住密度普遍較低，有很多地區(qū)的交通還不是很便利，農(nóng)戶貸款存在小額、分散的特點(diǎn)，存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，是個(gè)典型的“長尾”市場。傳統(tǒng)的經(jīng)營方式下，銀行面對農(nóng)戶這樣的長尾客戶群，如果想在短時(shí)間內(nèi)獲得與城市業(yè)務(wù)相近的貸款利息收益，就要付出較高的經(jīng)營成本或者承擔(dān)較大的信用風(fēng)險(xiǎn)。

二、銀行輕資產(chǎn)運(yùn)營模式

輕資產(chǎn)運(yùn)營模式是以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的資本戰(zhàn)略，一般是指企業(yè)以核心業(yè)務(wù)為依托，采用將非核心業(yè)務(wù)剝離或外包的方式，以有效降低運(yùn)營成本。一些跨國體育用品公司將生產(chǎn)環(huán)節(jié)以委托代工的形式剝離出去，自身僅從事研發(fā)和品牌推廣，屬于一種較為傳統(tǒng)的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式。在金融領(lǐng)域主要表現(xiàn)為渠道輕型化、運(yùn)營集中化和服務(wù)外包化，以減少人工投入，有效降低運(yùn)營成本，大幅提高實(shí)際產(chǎn)出。

（一）輕資產(chǎn)運(yùn)營模式的特點(diǎn)

1. 渠道輕型化

隨著科技的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是蘋果Applepay上線，以及電子貨幣的呼之欲出，銀行提供服務(wù)的渠道種類越來越多。按是否受時(shí)間與空間的制約，可分為線上渠道與線下渠道。線上渠道不依托銀行提供的物理機(jī)具，客戶可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受銀行的服務(wù)，如網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、直銷銀行等。線下渠道必須依托銀行提供的物理介質(zhì)，如綜合網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)、超級柜臺(tái)、轉(zhuǎn)賬電話、POS機(jī)具等。渠道輕型化是指多運(yùn)用線上渠道與自助機(jī)具等，類似富國銀行的“商店”、華潤銀行的“店中店”、建設(shè)銀行的移動(dòng)終端及其線上渠道，均屬于“輕網(wǎng)點(diǎn)”的范疇。

2. 運(yùn)營集中化

渠道輕型化必須依托強(qiáng)大的后臺(tái)支持，一是以流程優(yōu)化為起點(diǎn)，重塑高效運(yùn)轉(zhuǎn)、成本節(jié)約、風(fēng)險(xiǎn)可控的運(yùn)營體系架構(gòu)，采用工廠化的業(yè)務(wù)后臺(tái)集中處理；二是通過業(yè)績管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用，完善收入分成與成本分?jǐn)傔€原模型，將成本分?jǐn)傊撩總€(gè)條線、分行、產(chǎn)品和客戶，便于考核計(jì)價(jià)與成本核算。比較典型的有富國銀行的“信貸工廠”模式。

3. 服務(wù)外包化

輕網(wǎng)點(diǎn)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，無論是存款還是貸款均為模塊化設(shè)計(jì)的制式產(chǎn)品，其最大的特點(diǎn)就是無紙化作業(yè)、傻瓜式操作，網(wǎng)點(diǎn)人員所要做的只是將客戶的資料輸入系統(tǒng)中，甚至僅僅是指導(dǎo)客戶自行輸入，其余的交給后臺(tái)處理即可。這就使服務(wù)外包成為可能，或者通過制售賣銀行產(chǎn)品與服務(wù)。比較典型的為交通銀行信用卡業(yè)務(wù)的外包方式。

（二）輕資產(chǎn)運(yùn)營模式范例

1. 富國銀行社區(qū)銀行模式

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為小型金融機(jī)構(gòu)更適合開展小額信貸業(yè)務(wù)，但實(shí)際上，類似小額信貸這類單一業(yè)務(wù)產(chǎn)品的批量處理和集中管理需要高技術(shù)含量的大型數(shù)據(jù)庫與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，而大銀行具備大規(guī)模業(yè)務(wù)模塊投入和進(jìn)行集中化作業(yè)的優(yōu)勢。富國銀行擁有較發(fā)達(dá)的電子銀行系統(tǒng)，采用運(yùn)營集中化的“信貸工廠”模式使得小額信貸成為高增長、高盈利的業(yè)務(wù)，規(guī)模效益明顯，并且隨著人工投入的減少，其網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本得以大幅降低。

2. 巴西銀行商模式

巴西是最早利用銀行商模式的國家。巴西央行允許各種實(shí)體擔(dān)任銀行商，銀行通過商向客戶提供各種金融服務(wù)，所有的零售商只要擁有POS，幾乎都可以成為銀行商。中國農(nóng)業(yè)銀行在國內(nèi)縣域農(nóng)村地區(qū)大力推廣的“助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)”與此頗為相似。

3. 肯尼亞手機(jī)銀行模式

非洲的肯尼亞地區(qū)社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施較為落后，農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)水平更為低下，城市地區(qū)傳統(tǒng)銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)基本覆蓋不到鄉(xiāng)村地區(qū)。然而，肯尼亞的移動(dòng)電信運(yùn)營商卻創(chuàng)造性的利用手機(jī)充值服務(wù)完美的解決了這一問題。我國國內(nèi)手機(jī)只能充話費(fèi)不能取話費(fèi)，但在肯尼亞農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村居民卻可以到附近的話費(fèi)充值點(diǎn)（或商）將話費(fèi)以“充值卡”（主要是為了規(guī)避金融監(jiān)管）的形式取出來，然后再兌換成現(xiàn)金，甚至開展小額借貸。而且，這種手機(jī)服務(wù)利用的是SIM短信渠道，并非移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道。南非的Wizzit與此也頗為類似。

4. 阿里電商平臺(tái)模式

阿里的支付寶目前在農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)擁有了眾多用戶，根據(jù)其千縣萬村計(jì)劃，阿里擬用三到五年的時(shí)間投資100億元，建立1000個(gè)縣級運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級服務(wù)站，通過線下電商站點(diǎn)的擴(kuò)張，推廣其小額消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。

5. 村村樂三農(nóng)服務(wù)模式

村村樂電子商務(wù)平臺(tái)更為看重村官的作用，相比京東的快遞推廣員，村官們更了解農(nóng)村居民的財(cái)富情況，以村官作為線下突破口，能夠快速獲取村民們的信任，加快業(yè)務(wù)的推廣速度。

三、風(fēng)險(xiǎn)管控分析

隨著縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化水平不斷提高，縣域金融機(jī)構(gòu)競爭重心逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村延伸，渠道與體制創(chuàng)新的作用也更為突出。輕資產(chǎn)運(yùn)營模式提供了降低農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)的思路。

（一）防范信用風(fēng)險(xiǎn)

中國的農(nóng)村是一個(gè)典型的熟人社會(huì)，人員流動(dòng)相對穩(wěn)定，村子里每戶人的家庭、財(cái)產(chǎn)、信用狀況全村人相互都會(huì)比較清楚，這對于在鄉(xiāng)村開展業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)（比如信用社）來說，是一個(gè)可以充分利用的“天然數(shù)據(jù)庫”，這也是村村樂看重線下村官的原因所在。對新進(jìn)入銀行來講，如果想充分利用這些信息資源就必須將網(wǎng)點(diǎn)開到村口或者延長利益鏈條。按照以往的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少需要五六個(gè)人，但是按照輕資產(chǎn)運(yùn)營模式，可以減少人員設(shè)置，將人員從前臺(tái)日常運(yùn)營中解放出來，專門從事交叉驗(yàn)證、貸后管理與貸款收回工作。

（二）降低操作風(fēng)險(xiǎn)

運(yùn)營集中化以后，對柜員業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，可以實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上作業(yè)；通過后臺(tái)信用評分系統(tǒng)，對農(nóng)戶貸款進(jìn)行審批；通過影像傳輸系統(tǒng)，對農(nóng)戶進(jìn)行交叉驗(yàn)證。農(nóng)戶可以通過上網(wǎng)或類似交通銀行的移動(dòng)終端申辦小額農(nóng)戶貸款，只須動(dòng)動(dòng)手指頭，剩下的事情就交給后臺(tái)系統(tǒng)集中處理，可以有效降低貸款申辦過程中的操作風(fēng)險(xiǎn)。

（三）分散市場風(fēng)險(xiǎn)

農(nóng)戶貸款分為農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款和農(nóng)戶消費(fèi)貸款。隨著縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)民收入水平提高，農(nóng)村消費(fèi)金融市場在不斷發(fā)展，但長期以來，銀行在農(nóng)戶貸款方面更側(cè)重于生產(chǎn)經(jīng)營貸款，尚未發(fā)力農(nóng)戶消費(fèi)貸款。阿里網(wǎng)商銀行與騰訊微眾銀行的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式有兩個(gè)顯著特點(diǎn)，一是不需要存款，資金來源主要通過拆借；二是希望與銀行在信貸、理財(cái)、資管上的合作，提供征信服務(wù)和客戶分析等。銀行可以嘗試與網(wǎng)絡(luò)銀行合作，利用網(wǎng)絡(luò)銀行的征信服務(wù)與分析系統(tǒng)對農(nóng)戶進(jìn)行交叉驗(yàn)證，探索開展農(nóng)戶消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大普惠金融覆蓋范圍，同時(shí)分散市場風(fēng)險(xiǎn)。

（四）轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險(xiǎn)

篇2

近年來，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級、手機(jī)智能化水平不斷提升，人們的需求也在不斷的向前推進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等移動(dòng)互聯(lián)的信息技術(shù)的發(fā)展加速，新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，新的商業(yè)模式也在不斷出現(xiàn)。傳統(tǒng)的線下銷售和原來的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式已不足以滿足用戶的需求。

傳統(tǒng)的線下銷售逐步向互聯(lián)網(wǎng)方式靠攏，出現(xiàn)了O2O，也就是線上線下一體化的營銷模式。這種營銷方式既有利于緩解網(wǎng)上電商和實(shí)體門店的競爭局面，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)高信息獲取的時(shí)效性和跨地域性也是互聯(lián)網(wǎng)銷售的優(yōu)勢也是弊端，用戶不能第一時(shí)間體驗(yàn)到商品本身的品質(zhì)和增值服務(wù)帶來的價(jià)值，只能通過文字圖片的描述感性認(rèn)知商品屬性。O2O模式將對商品信息便捷程度、豐富多元的輸出差異化服務(wù)和美好體驗(yàn)完美融合，充分調(diào)動(dòng)用戶感知，全方位滿足用戶對于信任和參與體驗(yàn)的感受。

2、現(xiàn)狀

而對于電信運(yùn)營商來說，實(shí)體營銷是傳統(tǒng)，是優(yōu)勢，營銷模式轉(zhuǎn)型存在諸多挑戰(zhàn)，但從長遠(yuǎn)的發(fā)展方向上卡，有利于擴(kuò)展企業(yè)價(jià)值，聚攏更多力量，全面滿足用戶需求。傳統(tǒng)的營銷模式，在時(shí)效性、靈活性上存在很多問題，如營業(yè)廳受理時(shí)間長導(dǎo)致的排隊(duì)嚴(yán)重，現(xiàn)場營銷時(shí)需要攜帶大量的受理設(shè)備。同時(shí)，現(xiàn)有的資源管理采用分散、割裂的模式進(jìn)行管理，終端儲(chǔ)存分散，調(diào)撥困難，容易造成熱門終端缺貨，冷門終端積壓的現(xiàn)象。單純營業(yè)廳的銷售模式在營業(yè)時(shí)間、銷售手段、營銷政策及營銷空間上都存在較大的局限性，較為單一被動(dòng)。

營業(yè)廳的常規(guī)銷售時(shí)間為8點(diǎn)到18點(diǎn)，在熱點(diǎn)商區(qū)下班后的人流集中，但營業(yè)廳基本上都閉店盤點(diǎn)，無法滿足用戶辦理需求，也相應(yīng)錯(cuò)過營銷的黃金時(shí)間。用戶離店或微博/微信宣傳，我們的推廣僅有介紹，無法直接購買，用戶二次進(jìn)店辦理成本高，互聯(lián)網(wǎng)推廣≠互聯(lián)網(wǎng)銷售。營業(yè)廳無法滿足用戶購買銷售網(wǎng)廳專售商品/折扣的需求，公司無法有效組織全渠道統(tǒng)一預(yù)約/促銷活動(dòng)，銷售范圍局限在營業(yè)廳內(nèi)，無法有效輻射周邊區(qū)域。

而運(yùn)營商現(xiàn)有的網(wǎng)上營業(yè)廳，相對于線下渠道來說，用戶年齡結(jié)構(gòu)偏低，有上網(wǎng)習(xí)慣，接受在線支付行為，產(chǎn)品偏好明顯等等，這都一定程度的限制了用戶范圍。而且，運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳相比大型的知名電商網(wǎng)站來說知名度較低，產(chǎn)品內(nèi)容較少，組織架構(gòu)和運(yùn)營模式也決定了運(yùn)營商不可能照搬電商形式，全部線上銷售。尋求一條適合運(yùn)營商自己的，線上線下一體化的營銷模式勢在必行。

3、實(shí)現(xiàn)方式

（1）構(gòu)建思路

運(yùn)營商經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，擁有龐大的線下運(yùn)營體系及裝維團(tuán)隊(duì)，可以提供市縣村級層層覆蓋，基于此，可依托于線下渠道搭建專業(yè)的電子銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下交易的無縫銜接。通過訂單管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、物流支撐系統(tǒng)及全省/市分公司線下渠道打造O2O閉環(huán)終端銷售模式。

利用二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二維碼圖片作為線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)憑證或身份識別類運(yùn)用。根據(jù)營銷人員渠道分類建立專屬渠道銷售展廳，通過微信、QQ、短信等社交通訊工具進(jìn)行個(gè)人展廳傳播。用戶通過登錄營銷人員展廳選擇產(chǎn)品并下單、支付，通過電子銷售平臺(tái)記錄營銷人員信息及用舳┑バ畔，并傳送給后臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)完成產(chǎn)品訂購。

平臺(tái)架構(gòu)包括網(wǎng)上商城系統(tǒng)、個(gè)人終端系統(tǒng)、平臺(tái)管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。具有商品管理、商品搜索、產(chǎn)品分類、在線支付、配送管理、訂單提交、訂單管理、銷售統(tǒng)計(jì)、分享等功能。

平臺(tái)管理架構(gòu)包括省分管理、市分管理、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三級管理架構(gòu)；省管理中心包括：產(chǎn)品管理、人員權(quán)限管理、物流配置管理、訂單管理、結(jié)算管理；市管理中心包括：產(chǎn)品管理、物流管理、訂單管理、結(jié)算管理：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)包括訂單管理、產(chǎn)品管理。

（2）營銷模式

1）線上營銷：

利用營銷人員微信圈進(jìn)行推廣，也可結(jié)合省級、市級微信公眾賬號進(jìn)行宣傳，將營銷信息直接傳遞到用戶手中，通過微信訂購、查詢增加用戶粘度和銷售量，提升用戶對公司業(yè)務(wù)的了解，擴(kuò)大輻射范圍；

利用運(yùn)營商特有的電話營銷渠道，選擇適銷產(chǎn)品進(jìn)行推薦辦理。增加銷售“觸點(diǎn)”。

2）線下營銷：利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對市場進(jìn)行有效細(xì)分，針對特色用戶群制定專屬產(chǎn)品?！把娱L”營銷人員銷售時(shí)機(jī)和辦理效率，使手機(jī)終端變成隨身營業(yè)廳，方便營銷人員“走出去”隨時(shí)隨地受理業(yè)務(wù)。

篇3

“云商”新模式：店商+電商+零魯服務(wù)商

近年來，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球零售業(yè)正在經(jīng)歷著深刻的變化：需求個(gè)性化、商品多樣化；時(shí)間碎片化、服務(wù)智慧化；空間扁平化、渠道復(fù)合化。蘇寧董事長張近東介紹說，蘇寧“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺(tái)后臺(tái)，融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。

因此，云商模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索。中國作為全球增速最快和未來世界最大的零售市場，蘇寧“云商”模式能否具有全球行業(yè)示范效應(yīng)，或引領(lǐng)中國零售業(yè)的模式創(chuàng)新，我們將拭目以待。

組織架構(gòu)：專衍開放共享 垂直扁平自主

業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型固化，最終要落實(shí)到組織架構(gòu)、運(yùn)行流程和人員配置。因?yàn)椋瑖@“云商”模式，蘇寧對組織架構(gòu)進(jìn)行了全面調(diào)整。此次組織架構(gòu)調(diào)整最大的變化是從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織，專業(yè)、垂直、開放、融合、扁平、自主成為關(guān)鍵詞。

蘇寧云商副總裁孟祥勝解讀了新的組織架構(gòu)，在總部管理層面設(shè)立了連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃管控，協(xié)調(diào)各經(jīng)營事業(yè)群工作。

在總部經(jīng)營層面，電子商務(wù)、線下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部涵蓋了實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個(gè)事業(yè)部，形成“平臺(tái)共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營組合，支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展。其中，蘇寧易購此次的重大變化是原先的采購職能被收回到集團(tuán)商品經(jīng)營總部，這個(gè)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)各類商品的經(jīng)營管理，不再區(qū)分線上線下采購。而蘇寧易購（即電子商務(wù)經(jīng)營總部）將專注于電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)管理，成立了本地生活事業(yè)部、商旅事業(yè)部，數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部、云產(chǎn)品事業(yè)部、金融產(chǎn)品事業(yè)部等新部門，至于線下如何融合線上，金明解釋說，蘇寧正在研究在線下店面中展示數(shù)字內(nèi)容類，還可以提供商旅類服務(wù)；另外，門店沒有的商品可以從門店下單，由電商去送貨；如果用戶附近有門店，還可以在線上下單，從門店中提貨，把門店變成提貨點(diǎn)。

在大區(qū)層面，扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營是蘇寧新組織的最大特點(diǎn)。2013年蘇寧把大區(qū)——子公司——營運(yùn)部三級縮減為大區(qū)——城市終端兩級管理，并擴(kuò)充大區(qū)和城市終端數(shù)量，增強(qiáng)區(qū)域化運(yùn)營和本地化服務(wù)能力，提升運(yùn)營效率。蘇寧海內(nèi)外大區(qū)數(shù)量從44個(gè)增至60個(gè)，城市終端由100多個(gè)增加至200多個(gè)，通過數(shù)量擴(kuò)充和組織下沉，蘇寧將增強(qiáng)全地域覆蓋和精細(xì)化運(yùn)營能力。

蘇寧新的組織架構(gòu)更有效的整合內(nèi)外部各種資源，最大化的調(diào)動(dòng)和發(fā)掘各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營主動(dòng)性、積極性，構(gòu)建虛實(shí)平臺(tái)融合、全品類拓展的新型零售生態(tài)系統(tǒng)，助推云商模式的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

管理團(tuán)隊(duì)：知識型年輕化主導(dǎo)千部隊(duì)伍

鑒于新模式對人才團(tuán)隊(duì)的要求，蘇寧進(jìn)行了大規(guī)模的內(nèi)部人才選拔晉升，總計(jì)有3000多名知識型、年輕化干部得到晉級晉升。在首批高管人員任命中，線上電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營負(fù)責(zé)人李斌、線下連鎖店平臺(tái)運(yùn)營負(fù)責(zé)人田睿晉升為集團(tuán)總裁助理，華北、西南、東北、華南等重點(diǎn)地區(qū)負(fù)責(zé)人，虛擬運(yùn)營、快遞等新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)入公司整體經(jīng)營決策層，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍壯大的同時(shí)也吸納了各專業(yè)組織人員的進(jìn)入。在春季工作部署會(huì)議上，蘇寧對部分管理崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整調(diào)任，首批提拔了100多名管理干部擔(dān)任各中心、事業(yè)部、大區(qū)的負(fù)責(zé)人，一大批年輕的“1200”干部擔(dān)任重要職務(wù)。各總部、各中心下屬部門以及全國各大區(qū)、城市終端的人員任命和調(diào)整工作也將陸續(xù)展開，凸顯了此次組織調(diào)整的規(guī)模和深度。

孟祥勝表示，3月份，蘇寧還將啟動(dòng)大規(guī)模人才招聘，面向電子商務(wù)運(yùn)營、IT技術(shù)開發(fā)、商業(yè)廣場經(jīng)營、新品類經(jīng)營等四大領(lǐng)域，通過引進(jìn)社會(huì)成熟人才，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、完善管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，蘇寧還將持續(xù)引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生，規(guī)劃3年招聘3萬人，保障云商新模式的實(shí)施。

啟用新VI：傳遞新體驗(yàn)

篇4

傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作的例子不勝枚舉。前不久，蒙牛與滴滴跨界合作，冠名滴滴紅包，乘坐滴滴專車的乘客還有機(jī)會(huì)獲得蒙牛提供的牛奶產(chǎn)品，然而令人遺憾的是，通過該活動(dòng)得到牛奶的用戶不多。這樣的合作確實(shí)能看出傳統(tǒng)企業(yè)決定跨界的決心，但存疑的是，這樣的跨界是否真正地打通了線上線下的閉環(huán)？

事實(shí)上，跨界合作最核心的兩個(gè)問題，線上線下靠什么工具打通；跨界對象如何找到，仿佛在這樣生硬的跨界合作案例中并沒有得到解答。

不過，運(yùn)營商跨界合作的案例似乎給出了不同的答案，因?yàn)樗业搅舜蛲ň€上線下的工具――ibeacon。作為運(yùn)營商，傳統(tǒng)的營業(yè)廳經(jīng)營手段儼然已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者內(nèi)心肆意瘋長的消費(fèi)需求，找到一種有效的運(yùn)營方式是目前運(yùn)營商眼前的重點(diǎn)，而中國電信在ibeacon層面的突破玩法使得線下營業(yè)廳的跨界合作成為可能。

而且值得一提的是，用戶只需要知道ibeacon怎么玩，就能夠無門檻地參與貨到活動(dòng)之中。以“搖紅酒”舉例，用戶在現(xiàn)場搖到了“優(yōu)惠碼”后，憑此碼自行去酒仙網(wǎng)下單，之后就進(jìn)入了電商購物流程。這樣的新玩法不僅帶來了真實(shí)的線下流量，更成為一種跨界合作上新的模式。

有了這種新模式，相信無論是運(yùn)營商還是電商、超市還是餐廳，線上或者是線下都可以更好地玩轉(zhuǎn)跨界。據(jù)了解，在2016年中國電信還將投入更多的門店，用更大的規(guī)模來舉辦這一系列的活動(dòng)。隨著新模式的日益成熟，相信未來會(huì)有越來越多類似的跨界合作的案例產(chǎn)生。

又訊 電信“大三元”卡日前通過中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳正式發(fā)售。

據(jù)了解，該卡每月套餐費(fèi)3元，包含30MB全國流量，不過在首發(fā)促銷期間購買此卡的用戶可享3個(gè)月每月100MB流量贈(zèng)送。語音方面則做到了全國接聽免費(fèi)，無漫游費(fèi)用。從此次電信新推出的“大三元”套餐，可以看出中國電信在資費(fèi)改革方面的新變化。

篇5

從3月份開始，上海萊姿化妝品有限公司推出的萊姿O2O新商業(yè)模式開始在終端推廣。短短三個(gè)月時(shí)間，萊姿在邯鄲、太原、平頂山、濟(jì)南、鄭州五座城市，協(xié)助商共召開了5場O2O新商業(yè)模式推介會(huì)。會(huì)議所到之處，盡管參會(huì)人員中的50%以上都是陌生邀約，卻都出人意料的她被萊姿新穎的微營銷課程吸引，開創(chuàng)了連續(xù)6小時(shí)無休息、無人員離場的行業(yè)會(huì)議新局面。

據(jù)張露君透露，五場會(huì)議的參會(huì)終端店超過一千家，70%以上參會(huì)者均是當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二的優(yōu)質(zhì)專營店，最終簽單總量突破一千萬元。

所謂模式，只有真正具備用戶思維，才能真正落地終端。顯然，萊姿上半年的成績證明了：它，屬于這一類。

創(chuàng)新商業(yè)模式，重塑專營店的核心競爭力

“從3月25日第一家微商城上線到今天三個(gè)月的時(shí)間，我們已經(jīng)開拓了200家店，其中不乏全國知名連鎖?！睆埪毒硎荆軐⒑苯饓魥y、太原新高新、內(nèi)蒙古影星化妝、陽朔名流、包頭丑小鴨、新密名人、周口紅蘋果等知名連鎖“攻占”下來，與萊姿對終端的了解以及“以顧客為中心”的經(jīng)營模式密不可分。

在張露君看來，萊姿O2O模式發(fā)核心價(jià)值在于，幫助終端店解決引流顧客、自然動(dòng)銷、盤活顧客、鎖定顧客的四大功能，并能幫助終端店避開線下白熱化的紅海競爭，引領(lǐng)終端店步入線上藍(lán)海，降低終端店人員、宣傳物料的成本以及對店內(nèi)銷售人員的依賴性。

啟動(dòng)萊姿O2O模式之后，實(shí)體專營店作為一個(gè)流量的入口，顧客通過掃二維碼在線上預(yù)定，直接到線下專營店支付取貨，這就大大降低了成交難度，節(jié)省了成交時(shí)間，同時(shí)不用再頻繁地開展地面促銷活動(dòng)，節(jié)省人員成本和宣傳、物料成本，降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

而萊姿O2O商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)是線上線下打通融合，實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，將客流留在“環(huán)內(nèi)”培養(yǎng)忠實(shí)用戶，形成購物循環(huán)。“萊姿擁有可以打通融合形成閉環(huán)的技術(shù)，并且十分落地?！睆埪毒硎?，通過線上宣傳獲得訂單，再通過萊姿獨(dú)立開發(fā)的APP完成智能化的線下交易，顧客完成購物后在朋友圈內(nèi)分享，然后熟客帶生人，生人變熟客……循環(huán)往復(fù)之下，O2O閉環(huán)已實(shí)現(xiàn)輕松鎖客。同時(shí)，相關(guān)營銷策略及粉絲激勵(lì)制度，驅(qū)動(dòng)顧客主動(dòng)時(shí)常去微商城查詢積分，從而增加了顧客去微商城瀏覽的機(jī)會(huì)，也就增加了去實(shí)體店的機(jī)會(huì)，提高顧客對店鋪的粘度。

“萊姿的這個(gè)模式不僅僅是想到萊姿一個(gè)品牌的銷量，更是提供給了專賣店一整套解決方案，能真正幫助終端店提升銷量和實(shí)現(xiàn)會(huì)員的智能化管理?！鄙轿餍赂咝旅缞y連鎖總經(jīng)理潘濤高度評價(jià)萊姿微商城。

而作為商，包頭四海嘉龍化妝品商行總經(jīng)理狄寶平認(rèn)為，雖然自己了丸美等很多知名品牌，但在開拓大網(wǎng)點(diǎn)上還有一些困難，“因?yàn)榇筮B鎖不缺一線品牌，但萊姿的新模式使得以前連面也不愿見的大店能順利約談并當(dāng)場敲定合作”。

“這是趨勢，必須順勢而為。”湖北知名連鎖――金夢妝連鎖總經(jīng)理李金林如此解釋與萊姿O2O的合作。為了更好更快地推進(jìn)O2O線上運(yùn)營，目前萊姿已經(jīng)將湖北金夢妝作為樣板店打造，并還將啟動(dòng)兩個(gè)樣板店。同時(shí)，萊姿也要求商在當(dāng)?shù)貑?dòng)樣板店工程，除總部在政策、扶持力度的傾斜外，更是會(huì)派專人駐店跟進(jìn)指導(dǎo)，兵在后期不斷總結(jié)優(yōu)化線上營銷方案。

對話張露君：O2O模式將成為主流零售業(yè)態(tài)（加邊框、設(shè)底色，以下對話做成微信對話框模式，排版時(shí)叫舒秀輝）

品觀：上半年萊姿微商城開況十分良好，那下半年有怎樣的目標(biāo)規(guī)劃？

張露君：從3月25日第一家微商城上線到今天3個(gè)月的時(shí)間，我們主要是針對縣城以上A類店開放微商城。同時(shí)也選擇性的挑選商，只有具備相應(yīng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員的商才允許對其專賣店開放微商城。所以，前3個(gè)月我們是采取保守方式開放微商城。下半年隨著微商城運(yùn)營的成熟化以及O2O運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的成熟化，將加快微商城的開發(fā)速度，目標(biāo)是截止到2015年1月底再開發(fā)2000家左右的微商城網(wǎng)點(diǎn)。

品觀：萊姿微商城在上半年的幾場會(huì)議中以及實(shí)際的拓店過程中，有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題？怎樣去解決這些問題？

張露君：“輕松鎖客、拓客，完成對顧客的智能化管理等”是需要過程的，微商城只是一個(gè)營銷工具，想要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，還需要對O2O模式的持續(xù)運(yùn)營，這是一個(gè)沒有前車之鑒的試錯(cuò)過程。

我們在運(yùn)營中的確發(fā)現(xiàn)了一些問題：如店鋪網(wǎng)速太慢、店內(nèi)WIFI有密碼、各團(tuán)隊(duì)對新模式仍處在適應(yīng)期，這些都將影響運(yùn)營的順利進(jìn)行。我們就建議終端店申請40兆以上網(wǎng)速的光纖網(wǎng)、免費(fèi)開放WIFI，加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)輔導(dǎo)。在線上運(yùn)營過程中，我們發(fā)現(xiàn)線上的營銷與線下有很大的區(qū)別，所以我們正在引進(jìn)具有互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和策劃人員來不斷優(yōu)化線上加粉與促進(jìn)線上成交的方案和圖文。

品觀：萊姿近期完成了對微商城的升級，這次升級的重點(diǎn)在哪些方面？

張露君：所有的升級都是針對實(shí)際運(yùn)營中出現(xiàn)的問題以及線上營銷方案的變化、微信版本升級、功能的完善等需求而做出的改變，3個(gè)月時(shí)間我們已經(jīng)升級過3次。最近一次升級的重點(diǎn)有三點(diǎn)：一是完善了線上支付顧客信息和支付的安全加密功能；二是萊姿小助手添加了入庫、盤點(diǎn)、收銀及小票打印的功能；三是后臺(tái)管理系統(tǒng)應(yīng)終端店的要求添加了很多新的功能等。另外一直在試運(yùn)營，所以會(huì)出現(xiàn)BUG，我們技術(shù)部門會(huì)出補(bǔ)丁方案。

品觀：在這半年的O2O模式探索后，對這一模式在這個(gè)行業(yè)的前景怎樣看待的？

篇6

網(wǎng)站名稱：XX交友婚戀網(wǎng)

網(wǎng)站域名：*(本域名為未來站長網(wǎng)域名，你可以更換為你的域名)

服務(wù)方式：網(wǎng)友通過本站可以交到更多真誠的朋友或戀人，本站不定期舉辦線下戀人速配活動(dòng)

服務(wù)對象：想認(rèn)識更多朋友或?qū)ふ伊硪话氲腦X市市民。(不滿16周歲的除外)

網(wǎng)站特色：將會(huì)打造成為XX市唯一的專業(yè)婚戀交友網(wǎng)站。

與各大正規(guī)婚慶，婚介公司聯(lián)盟，使網(wǎng)站及線下活動(dòng)人氣得到保障。

采用先進(jìn)的視頻認(rèn)證及身份證認(rèn)證系統(tǒng)，保證了交友信息的真實(shí)性和安全性。

不定期舉辦線下活動(dòng)使網(wǎng)站氣憤更加活躍。

推廣渠道：線上推廣，搜索引擎，帖子推廣，會(huì)員推薦注冊送積分等。

線下推廣，發(fā)宣傳單，市場調(diào)查，在部分網(wǎng)吧做廣告，組織交友活動(dòng)等。

盈利模式：會(huì)員收費(fèi)，廣告收入，線下活動(dòng)收入。

(二)市場分析：每個(gè)人都希望自己人緣好，顯示生活中人們交往的途徑有限，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展起來后，網(wǎng)絡(luò)交友也流行起來，人們通過網(wǎng)絡(luò)可以更快更方便的認(rèn)識更多的人，但是目前大多數(shù)交友網(wǎng)站都存在著信息不真實(shí)不和安全的問題。且范圍太廣，網(wǎng)絡(luò)交友也造成了不少悲劇，這時(shí)網(wǎng)友們真正需要的是一個(gè)更專業(yè)更安全的本地交友平臺(tái)。

(三)具體運(yùn)營方案

A.資金籌備：

電腦一臺(tái)，為降低成本，可先購買二手機(jī)(1000元)

域名服務(wù)器，月付600元，年付7200元。

網(wǎng)站程序：800元購買專業(yè)交友程序。

備用資金：500元

一期啟動(dòng)資金合計(jì)3500元

B.網(wǎng)站架設(shè)：耗時(shí)3天

C.投入測試運(yùn)營，啟動(dòng)初期推廣計(jì)劃(15天)

D.籌備首次線下活動(dòng)，計(jì)劃100人以上(15天)

E.以后的運(yùn)營方案在網(wǎng)站投入運(yùn)營后按實(shí)際情況制定。

(四)

網(wǎng)站要贏利需滿足的條件。

網(wǎng)站總投入3500元+后期投資。

后期投資：服務(wù)器600元，網(wǎng)站推廣500元，1名客服工資1000元，臨時(shí)備用100元，共2000元/月。

網(wǎng)站前3個(gè)月以測試狀態(tài)運(yùn)營不收費(fèi)，所以前3月網(wǎng)站基本在燒錢期，靠線下活動(dòng)贏利支撐。

到第4月，網(wǎng)站正式投入運(yùn)營，耗資7500元，網(wǎng)站基本成熟，月廣告收入1000元以上，會(huì)員收費(fèi)10元/個(gè)，至少要發(fā)展350名收費(fèi)會(huì)員才能在正式運(yùn)營后3個(gè)月之內(nèi)真正贏利，到第7個(gè)月以發(fā)展到500名會(huì)員為標(biāo)準(zhǔn)，每月可贏利4000元以上。

篇7

線上線下一起來

2005年超級

>> 陳楚生入駐“沃音樂人平臺(tái)”助陣互聯(lián)網(wǎng)音樂選秀 音樂選秀高燒漸退 中國藏歌會(huì)開啟省級衛(wèi)視音樂選秀新時(shí)代 音樂選秀娛樂不能“愚樂” 音樂教學(xué)新模式探究 科舉視角下的音樂選秀模式分析與借鑒 全球化戰(zhàn)略提速，雷沃開啟中國農(nóng)機(jī)企業(yè)走出去新模式 國內(nèi)音樂選秀節(jié)目的思考 音樂選秀如煙花般易冷？ 后音樂選秀的“戰(zhàn)國時(shí)代” 2012中國音樂選秀節(jié)目評測 音樂選秀季的聯(lián)想“好聲音” 音樂類選秀節(jié)目狀況分析報(bào)告 對音樂選秀節(jié)目的幾點(diǎn)擔(dān)憂 中國“音樂選秀節(jié)目”引發(fā)的思考 關(guān)于音樂選秀節(jié)目的幾點(diǎn)思考 我國電視音樂選秀節(jié)目發(fā)展歷程 熱鬧的選秀救不了流行音樂 淺析我國電視音樂選秀節(jié)目 高曉松：后民謠時(shí)代的音樂選秀 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國 > 醫(yī)學(xué) > 聯(lián)通沃音樂開啟音樂選秀新模式 聯(lián)通沃音樂開啟音樂選秀新模式 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 蔣夢瑤")

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線上線下一起來

2005年超級女聲締造了全民選秀的巔峰之后，音樂選秀便充斥在電視熒屏上。在經(jīng)歷跟風(fēng)、炒作等惡性循環(huán)之后，音樂選秀節(jié)目的聲勢已經(jīng)不如從前。即便2012年橫空出世的《中國好聲音》給了音樂選秀一劑強(qiáng)心針，但2013年趁勢而上的《中國最強(qiáng)音》、《中國好聲音第二季》等節(jié)目似乎并未延續(xù)神話。隨著唱片工業(yè)的整體衰落，電視生態(tài)的改變，越來越嚴(yán)格的政策調(diào)控，觀眾的審美發(fā)展，選秀面臨著將死未死的尷尬境地。而這次聯(lián)通沃音樂校園歌手爭霸賽，另辟蹊徑地采取了網(wǎng)絡(luò)和線下雙管齊下的選秀方式，為日益衰落的選秀生態(tài)提供了一個(gè)行之有效的解決方式。

從9月22號正式的報(bào)名開始，聯(lián)通沃音樂校園歌手爭霸賽共吸引了近7萬人報(bào)名參賽，參賽作品超過6萬份。大賽采用“萬人海選+網(wǎng)絡(luò)百強(qiáng)決選+線下分區(qū)復(fù)賽+全國總決賽”的線上線下相結(jié)合的模式，在全國各大校園同步展開，歷時(shí)三個(gè)月，覆蓋線下院校超過200所。加之在唱吧、音悅臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的同步宣傳和選拔，直接覆蓋人群超1.5億人次，三場線下比賽網(wǎng)絡(luò)收視人群超30萬，復(fù)活選手的票數(shù)最多達(dá)18萬。爭霸賽不僅在網(wǎng)絡(luò)上引得眾多網(wǎng)絡(luò)紅人爭相報(bào)名，也在各大高校中引起了巨大的反響?；ヂ?lián)網(wǎng)選秀不僅節(jié)省了節(jié)目的制作成本，覆蓋面更廣，觀眾細(xì)分更為明確，線下的高校推廣落地，直接跟選秀節(jié)目的目標(biāo)人群相契合，宣傳效果傳達(dá)得更為直接。

此次比賽，聯(lián)通作為運(yùn)營商，聯(lián)手音悅臺(tái)、YY等互聯(lián)音樂平臺(tái)以及唱吧等互聯(lián)網(wǎng)音樂公司、海蝶等傳統(tǒng)唱片公司，將線上、線下全線貫通，讓通過互聯(lián)網(wǎng)選秀出來的選手們，快速地從線上走到線下。

聯(lián)通沃音樂音樂運(yùn)營中心總經(jīng)理李海鷗透露：“最初聯(lián)通是只想做線下選秀，但是這次把線上選秀也涵蓋進(jìn)去了，而且規(guī)模比之前的一些線上選秀要大很多。我們給網(wǎng)絡(luò)的人氣歌手提供了平臺(tái)，快速地讓他們把才華表現(xiàn)出來，讓更多草根選手、音樂原創(chuàng)愛好者加入進(jìn)來。以前音樂是少數(shù)人玩的，但它卻是多數(shù)人的剛需，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)，很多草根歌手都出來了。以前我們覺得只有傳統(tǒng)的造星方式才能有粉絲，但是我們發(fā)現(xiàn)線上的方式也是同樣可以有，像唱吧里面的歌手，他們都有很多忠實(shí)的粉絲，他們已經(jīng)積累了很久，而這次比賽就證實(shí)了他們的粉絲忠誠度也是很高的。電視選秀出來的明星都還有距離感，但在我們的平臺(tái)上，草根也可以成為明星。線上的威力通過這種選秀方式淋漓盡致地出來了，而線下的必要性，是因?yàn)榫€上的虛擬性需要通過線下來近距離觀察網(wǎng)絡(luò)歌手的真實(shí)實(shí)力以及觀眾和粉絲的反應(yīng)?！?唱片已死？

網(wǎng)絡(luò)選秀歌手的出頭天

篇8

幾位與會(huì)業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，網(wǎng)絡(luò)商品的品牌化時(shí)代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡(luò)賣家要做好充分準(zhǔn)備，特別是義烏地區(qū)的賣家，要想獲得更高的業(yè)績突破，必須由單店運(yùn)營轉(zhuǎn)向全渠道模式升級。

借供銷平臺(tái)之力

品牌商平穩(wěn)過渡到1+N+n的網(wǎng)絡(luò)渠道

“去年雙十一開始，我們就發(fā)現(xiàn)中小淘寶賣家由于服務(wù)能力、曝光機(jī)會(huì)等原因，營業(yè)額很難突破億元以上?！敝奶詫毿《~謙老師表示，為應(yīng)付峰值而產(chǎn)生的接待和服務(wù)成本的巨幅增長，會(huì)使單店贏利能力受限。同時(shí)，全網(wǎng)商品價(jià)格戰(zhàn)也打亂了品牌商品的生命周期，而在“電商已成為市場標(biāo)配”的時(shí)代，葉謙認(rèn)為渠道將成為品牌電商全渠道運(yùn)營的下一個(gè)競爭制高點(diǎn)。

那么借助天貓供銷平臺(tái)的開放供應(yīng)鏈協(xié)作方式，是如何締造天貓+淘寶的所有網(wǎng)絡(luò)渠道呢？葉謙介紹說，在品牌商家入駐天貓供銷平臺(tái)之后，根據(jù)消費(fèi)者需求和品牌營銷策略，可以在天貓上設(shè)直營旗艦店一家、同時(shí)開設(shè)多家(N家)天貓專營專賣店和多家(n家)淘寶分銷店，從而打造1+N+n的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，有效占領(lǐng)兩大零售市場。

在擴(kuò)大品牌線上的分銷渠道之后，品牌商之間的聯(lián)合營銷就能夠?qū)崿F(xiàn)成本最小化、靈活高效出貨，品牌商與多家分銷商共同制定營銷計(jì)劃。在解決貨品沖突后，則能夠避免惡性價(jià)格戰(zhàn)，從而維護(hù)品牌的溢價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)上下游聯(lián)合運(yùn)營。

葉謙表示，全渠道的運(yùn)營策略在帶給傳統(tǒng)淘寶運(yùn)營商巨大營業(yè)額的同時(shí)，也正式宣告淘寶“新時(shí)代”的來臨。

線上線下品牌推廣方式大不同

義烏淘寶賣家更需“精細(xì)”

近幾年隨著淘寶熱度的不斷攀升，杭州一批女裝在網(wǎng)絡(luò)上初現(xiàn)風(fēng)頭，原先在線下并不太風(fēng)靡的四季青、七格格，如今都是身價(jià)暴漲的淘寶品牌“新貴”，線上線下品牌推廣的差異造就了如今品牌的新定義。

篇9

線上品牌進(jìn)入線下成為趨勢

近年來許多人在研究線下品牌如何進(jìn)入線上銷售，因?yàn)榫€上營銷已經(jīng)成為拉近新生代消費(fèi)群的最佳場所，互聯(lián)網(wǎng)渠道似乎效率更高、成本更低、操作更方便。然而，當(dāng)越來越多的線下品牌被吸引到線上，一個(gè)必然的現(xiàn)象出現(xiàn)了―原生互聯(lián)網(wǎng)電商品牌的生存空間受到極大擠壓，原本活得非常滋潤的原生電商品牌開始暴露出弱點(diǎn)：品牌力不足，缺乏強(qiáng)大的資本支撐，缺乏大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)帶來的成本優(yōu)勢等。這些問題使原生電商品牌在與傳統(tǒng)線下品牌的競爭中敗下陣來。

三十年河?xùn)|三十年河西，在O2O的營銷壓力下，僅僅依靠線上營銷的電商品牌必須謀求改變，比如進(jìn)行適度的線下渠道拓展，保持預(yù)期的銷售增長。同時(shí)，通過O2O運(yùn)營模式創(chuàng)建品牌資產(chǎn)，提升品牌力。

春江水暖鴨先知。雷軍早在2010年創(chuàng)立小米公司時(shí)，就看透了互聯(lián)網(wǎng)的工具和渠道作用。2014年BAT在線下的大手筆布局也說明馬云、馬化騰、李彥宏等互聯(lián)網(wǎng)大佬們已經(jīng)察覺到這一趨勢。在大互聯(lián)時(shí)代，O2O模式乃大勢所趨，未來根本不存在線下品牌和線上品牌之分，各品牌企業(yè)必須科學(xué)地平衡在各渠道上的營銷重心。

客戶在哪里，渠道就鋪到哪里

很多人問，娃哈哈為什么不做電商？我們反過來問：娃哈哈難道做商超了嗎？事實(shí)上，娃哈哈既做了電商也做了商超，只不過沒有直接做而已。娃哈哈的線下渠道基本上是由聯(lián)銷體內(nèi)的各級經(jīng)銷商來做的。反觀線上電商，哪里買不到娃哈哈的產(chǎn)品？當(dāng)然這也是由眾多經(jīng)銷商來完成的。

對于一個(gè)品牌商家來說，哪里能夠銷售產(chǎn)品，哪里就是它的渠道，線上電商只不過是品牌商家的一個(gè)渠道而已。同樣道理，任何原生的電商品牌都不會(huì)放棄更加龐大的線下渠道。由阿里巴巴扶持的阿芙精油、三只松鼠等知名日化、食品電商品牌目前處于快速增長階段，相信很快會(huì)達(dá)到電商銷售的頂峰，線下的渠道拓展已經(jīng)提上議程。

線下渠道的互聯(lián)網(wǎng)化改造進(jìn)入日程

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具創(chuàng)新能力，它們不會(huì)像傳統(tǒng)企業(yè)那樣嚴(yán)格遵守規(guī)則，一定會(huì)帶來一些“互聯(lián)網(wǎng)思維”，改變傳統(tǒng)營銷渠道。這不是誰強(qiáng)誰弱的問題，而是誰先進(jìn)誰落后的問題。顯然，由互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)所帶來的整個(gè)社會(huì)商業(yè)環(huán)境的改變已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，適者生存，不適者淘汰。2014年，可以被稱為傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng)化元年。阿里并購銀泰百貨，可以說是互聯(lián)網(wǎng)電商改造傳統(tǒng)商業(yè)渠道的第一個(gè)大手筆。最令人不可思議的是，萬達(dá)與騰訊、百度聯(lián)合做萬達(dá)電商。BAT不約而同地將投資觸角伸向傳統(tǒng)線下渠道，使得傳統(tǒng)企業(yè)的上線之爭煙消云散。

據(jù)傳娃哈哈集團(tuán)正在斥巨資整合其傳統(tǒng)線下渠道“聯(lián)銷體模式”，進(jìn)行渠道互聯(lián)網(wǎng)化改造。如果整合成功，僅憑其巨大的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，就可以再造一個(gè)與娃哈哈同量級的企業(yè)。而如果在這其中能夠引入互聯(lián)網(wǎng)思維，或?qū)⒔o中國市場商業(yè)環(huán)境帶來翻天覆地的變化。

那些掌控著傳統(tǒng)營銷渠道的大佬們將會(huì)迎來二次騰飛的良機(jī)。當(dāng)然，這一步一定不是一帆風(fēng)順的。如何通過互聯(lián)網(wǎng)思維真正打通O2O渠道，選擇什么樣的O2O運(yùn)營模式，仍是企業(yè)家需要思考和探索的難題。

線上線下企業(yè)品牌營銷需要做好準(zhǔn)備

篇10

這大大出乎我的想象和意料，我未曾意識到自己居然落伍到如此地步——我好歹還算個(gè)性格正常、對時(shí)髦話題也比較八卦的男人。但潮流變化總是無情，羅大佑、Beyond對于新時(shí)代的人而言越來越不那么主流，我們這些老男孩因此變得落寞。

對于很多商界中人而言，置身電子商務(wù)時(shí)代，有如我之于今日KTV。如果我要在KTV里不顯得太過于落伍，必須得開始學(xué)唱新歌；同樣，如果我們不想被新的商業(yè)時(shí)代所拋棄，必然都得學(xué)唱電子商務(wù)的新歌，畢竟過去數(shù)年網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)為消費(fèi)者普遍接受，且越來越多的人開始迷上這種新興的購物形態(tài)。 　　構(gòu)筑通向未來的戰(zhàn)略平臺(tái)

學(xué)唱電子商務(wù)的新歌，首先聽到的一句就是“他比你先到”的歌詞，這對于后來者而言無疑會(huì)催生出憂傷的情緒。時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)至為關(guān)鍵的要素，傳統(tǒng)線下品牌大多會(huì)因此困惑與糾結(jié)。

但電子商務(wù)只有先到者，未有晚到者；可怕的不是來遲了，而是來遲了卻選擇了錯(cuò)誤的方法和切入路徑——這將給企業(yè)帶來致命的打擊。讓人吃驚的是，這種企業(yè)居然不在少數(shù)。以水軍、網(wǎng)絡(luò)炒作為核心業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推手型公司成為很多公司切入電子商務(wù)時(shí)的首選合作伙伴，在微博等社會(huì)化媒體上以粉絲數(shù)量為賣點(diǎn)的專家或機(jī)構(gòu)也被視為可以倚重的電商資源；如此這般選擇可見企業(yè)在投入電子商務(wù)時(shí)的盲目。

戰(zhàn)術(shù)手段選擇失當(dāng)主要因戰(zhàn)略目標(biāo)模糊所致；當(dāng)企業(yè)面臨各種時(shí)髦概念的沖擊時(shí)，若無務(wù)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)作判斷依據(jù)，難免會(huì)舉止失措、做出錯(cuò)誤的選擇。因此，對于現(xiàn)階段準(zhǔn)備從線下往線上延伸的企業(yè)，厘清目標(biāo)當(dāng)為首務(wù)。

在確定電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)應(yīng)該將以下目標(biāo)納入其中：

第一、利用電子商務(wù)的趨勢性力量，驅(qū)動(dòng)企業(yè)改變過去單一的品牌傳播方式，構(gòu)建線上線下互動(dòng)的營銷模式，以性價(jià)比更高、綜效更強(qiáng)的方式強(qiáng)化品牌影響力。線上與線下傳播都面臨著成本增長的難題，但二者的有效整合卻能創(chuàng)造更優(yōu)效應(yīng)?；瘖y品品牌相宜本草在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的銷量占其總體銷量的比重有限，但網(wǎng)上銷售所形成的強(qiáng)大市場影響力則遠(yuǎn)勝于此；同樣，眾多依托淘寶平臺(tái)迅速發(fā)展起來的淘品牌實(shí)際銷量遠(yuǎn)小于線下知名品牌，但網(wǎng)絡(luò)口碑的放大效應(yīng)使其在勢頭上可與傳統(tǒng)品牌爭鋒。未來，企業(yè)應(yīng)配合電子商務(wù)的投入將更多的營銷費(fèi)用轉(zhuǎn)移到線上以擴(kuò)大品牌影響。

第二、在控制成本與風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建穩(wěn)健的電子商務(wù)平臺(tái)。目前電子商務(wù)單個(gè)顧客獲得成本之高，已超過很多人的想象，淘寶平臺(tái)內(nèi)的平均費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到66.7元/人。很多企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)營銷低成本的假設(shè)盲目投入電子商務(wù)，在認(rèn)知扭曲的基礎(chǔ)上建立一個(gè)無法控制成本與風(fēng)險(xiǎn)的商務(wù)平臺(tái)，無異于沙上建塔。必要的成本與風(fēng)險(xiǎn)控制意識，是企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、組織規(guī)劃等平臺(tái)建設(shè)作出理性選擇的前提。

第三、避免傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道之間產(chǎn)品體系、價(jià)格體系的沖突，建立線上線下有機(jī)融合、相互促進(jìn)的品牌管理體系。網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格體系的不規(guī)范，有可能會(huì)帶來短期銷量的回饋，但其代價(jià)必然是企業(yè)電子商務(wù)體系的失控，及因此而帶來的線下渠道的不穩(wěn)定。

第四、建立起真正由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的品牌營銷架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)購物將消費(fèi)者核心機(jī)制展現(xiàn)得淋漓盡致，這一特點(diǎn)將幫助傳統(tǒng)渠道導(dǎo)向的成長型企業(yè)建立起更高效的顧客互動(dòng)與反應(yīng)機(jī)制，也能推動(dòng)企業(yè)在消費(fèi)者數(shù)據(jù)獲得、產(chǎn)品測試、消費(fèi)體驗(yàn)建設(shè)方面的進(jìn)展。

電子商務(wù)發(fā)展的初級階段已經(jīng)上演了各類傳奇，很多淘品牌的成長奇跡也被大肆渲染，淘寶為“樹典型”提供大量免費(fèi)營銷資源所發(fā)揮的作用在這些故事中并沒有得到必要而充分的闡述。如今，機(jī)會(huì)大門逐漸收窄，很多剛剛涉足電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)卻幻想在這一新興領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)低投入、快增長、高回報(bào)的奇跡，無疑將帶來很多隱患。過于注重在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷量的大幅度增長，必然會(huì)將企業(yè)帶向戰(zhàn)略的泥潭；要知道，即使那些跨渠道運(yùn)作線上線下市場的成功品牌，電子商務(wù)在整體銷售中的貢獻(xiàn)目前也在10%左右。

以務(wù)實(shí)的態(tài)度，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)與成本的基礎(chǔ)上構(gòu)筑一個(gè)務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的電子商務(wù)平臺(tái)，這一目標(biāo)在目前階段應(yīng)優(yōu)先于對銷量的追求。電子商務(wù)成本、風(fēng)險(xiǎn)日高，要從中挖掘出金礦，互聯(lián)網(wǎng)基因、組織意識的培育及資源的沉淀尤為重要——這些才是從電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造持續(xù)回報(bào)、實(shí)現(xiàn)銷量規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)工作。

優(yōu)勢整合，品牌聯(lián)營

新商業(yè)時(shí)代必然有其超越于傳統(tǒng)的市場邏輯，新戰(zhàn)略也必須以與之匹配的組織資源與管理運(yùn)營平臺(tái)作支撐。對這一問題缺乏必要認(rèn)識所導(dǎo)致的失敗，常見的有以下三種：

第一、受制于組織資源、人才團(tuán)隊(duì)及經(jīng)驗(yàn)的匱乏，一些缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)簡單地將線下模式移植到網(wǎng)上，將已有產(chǎn)品“搬到”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；且仍由傳統(tǒng)營銷人員為電商運(yùn)作主體，未能能針對電商渠道開發(fā)獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。這種做法看似集約化利用企業(yè)資源，實(shí)則簡單粗暴，注定難以在網(wǎng)絡(luò)世界立足。

第二、因企業(yè)缺乏將新興渠道融入整體發(fā)展戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)考量，導(dǎo)致電子商務(wù)缺乏必要的組織、資源支持。在一些失敗的例子中，企業(yè)對新興力量的參與感到不安甚至是恐懼，來自傳統(tǒng)渠道的反對力量如線下商、傳統(tǒng)的銷售管理團(tuán)隊(duì)等既得利益者成為問題的根源。在另一些失敗的例子中，經(jīng)營者采取隨意的處置方式，對電子商務(wù)經(jīng)營平臺(tái)建設(shè)缺乏應(yīng)有的重視，卻寄希望于突然而至的爆發(fā)式增長。管理層未能建立起適應(yīng)新變化的企業(yè)機(jī)制，使得電子商務(wù)與企業(yè)整體經(jīng)營始終處于水油分離狀態(tài)。

第三、基于風(fēng)險(xiǎn)與成本控制的考慮，企業(yè)采取較為松散的合作方式，與第三方公司合作運(yùn)營，或者將電子商務(wù)事業(yè)全部“外包”了事，或者簡單地將傳統(tǒng)模式移植到網(wǎng)上，更有企業(yè)采取托管方式向合作方支付服務(wù)費(fèi)。在合作過程中，為了適應(yīng)新的商業(yè)模式，企業(yè)對新業(yè)務(wù)采取完全放任不管的政策，甚至放棄產(chǎn)品價(jià)格、渠道秩序方面的基本控制措施，一廂情愿地以為這樣便能輕松地構(gòu)建起風(fēng)險(xiǎn)防火墻，也能將成本降到最低。殊不知，從長期來看，缺乏必要的戰(zhàn)略主動(dòng)性帶來的風(fēng)險(xiǎn)與成本代價(jià)更大，將使企業(yè)徹底錯(cuò)過電子商務(wù)帶來的發(fā)展機(jī)遇。

沒有與電子商務(wù)相匹配的組織、資源、人才、意識、文化，哪怕企業(yè)有足夠的資金，也很難有所作為。例如，2009年8月中糧集團(tuán)我買網(wǎng)上線，以價(jià)格低、綠色安全為旗幟進(jìn)軍電子商務(wù)，大家以為“我買網(wǎng)”依賴中糧集團(tuán)強(qiáng)大實(shí)力、完整產(chǎn)業(yè)鏈，一上線就會(huì)成為食品B2C商城的老大，且會(huì)逐漸走向壟斷。然而經(jīng)過2年的發(fā)展，我買網(wǎng)并沒有實(shí)現(xiàn)大的突破，消費(fèi)者習(xí)慣制約、線上線下價(jià)格體系協(xié)調(diào)、倉儲(chǔ)物流配送復(fù)雜整合都是“我買網(wǎng)”所頭疼的。2011年9月，國內(nèi)知名服飾品牌美特斯邦威宣告終止電子商務(wù)業(yè)務(wù)，一年不到6000多萬投入打水漂。同樣，知名服飾品牌報(bào)喜鳥創(chuàng)立的自主品牌電子商務(wù)網(wǎng)站BONO，處于不死不活的狀態(tài)。

一半是火焰，一半是海水，這就是我們所面臨的困境：由于未能找到合適的經(jīng)營模式，不少原本對電子商務(wù)興致盎然的知名品牌廠家開始變得意興闌珊。

電子商務(wù)領(lǐng)域尚處于初始階段，在資源、人才等各個(gè)層面尚不能能為企業(yè)提供與之對接的儲(chǔ)備，這是一個(gè)不容忽視的問題。在此情況下，如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)與成本，又能深度介入電子商務(wù)，將其融入品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略？企業(yè)需要通過組織、資源的優(yōu)化整合，建立起一種能夠保持發(fā)展與控制之間的恰當(dāng)平衡的模式。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的基本精神特質(zhì)是開放，其商業(yè)模式也體現(xiàn)出更為開放的追求，這一點(diǎn)同樣適用于電子商務(wù)。開放企業(yè)邊界、與外部組織深度整合，將過去簡單、初級、松散的合作模式升級到更具戰(zhàn)略意義的品牌聯(lián)營模式，將是眾多傳統(tǒng)線下企業(yè)尤其是成長型品牌發(fā)展電子商務(wù)的一條重要路徑。

品牌聯(lián)營模式，即由廠家提供品牌、產(chǎn)品及營銷費(fèi)用的支持，由具電子商務(wù)人才、經(jīng)驗(yàn)、資源優(yōu)勢的第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營及線上渠道開拓，雙方結(jié)成更為穩(wěn)定、長久的利益共同體，共同擬定戰(zhàn)略、目標(biāo)、預(yù)算及營銷傳播計(jì)劃，共同經(jīng)營、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利潤?；谄放坡?lián)營的運(yùn)作模式，廠家與運(yùn)營商建立起一種“松緊型”關(guān)系，前期合作階段其組織架構(gòu)類似于虛擬、外設(shè)的企業(yè)電子商務(wù)事業(yè)部，運(yùn)作成熟后可以考慮實(shí)體化，將項(xiàng)目公司化。

在日益復(fù)雜的流通環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)對傳統(tǒng)渠道尚有捉襟見肘之感；線上線下平行運(yùn)作將讓企業(yè)陷入兩線作戰(zhàn)、兩線皆弱的困境，最終難免出現(xiàn)獨(dú)力難支的局面。品牌聯(lián)營模式將企業(yè)從兩線作戰(zhàn)的困局中解放出來，同時(shí)有效地達(dá)成企業(yè)前述戰(zhàn)略目標(biāo)：

一、免去電商運(yùn)營平臺(tái)重復(fù)建設(shè)，走輕資產(chǎn)運(yùn)營的路線，有效控制風(fēng)險(xiǎn)與成本。近年來一些服裝類傳統(tǒng)企業(yè)如美特斯邦威等紛紛趕時(shí)髦自建電子商務(wù)平臺(tái)，前期投入成本過大難以為繼，就是前車之鑒。

二、降低組織融合的難度。新舊經(jīng)濟(jì)所對應(yīng)的企業(yè)基因、意識差別很大，傳統(tǒng)企業(yè)要跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的邏輯尚需時(shí)日。很多失敗的案例就在于管理、內(nèi)控水平跟不上電子商務(wù)的需求，聯(lián)營模式將有效地避免此類問題。

三、實(shí)現(xiàn)多渠道的兼容。線上線下平行運(yùn)作最容易出現(xiàn)的問題是渠道管理混亂，導(dǎo)致渠道間相互侵蝕；聯(lián)營模式能實(shí)現(xiàn)跨渠道運(yùn)作的有效控制，有序管理線上線下價(jià)格體系，也便于實(shí)施系統(tǒng)、整合的品牌形象塑造與推廣。

四、更貼近消費(fèi)者。傳統(tǒng)線下市場的渠道機(jī)制使得企業(yè)難以有效獲得市場信息，而品牌聯(lián)營模式則幫助企業(yè)把管理觸覺直接延伸到市場，能及時(shí)收集到市場信息，更充分地了解消費(fèi)者。

對于運(yùn)營商而言，品牌聯(lián)營模式將企業(yè)與與之深度整合，無論是在資源、資金、及時(shí)供貨等支持上，都會(huì)獲得有力保障，這將更有利于品牌在線上的發(fā)展。

當(dāng)然，聯(lián)營模式所要求的組織、資源等方面的深度整合，并非通過利益捆綁就能實(shí)現(xiàn)的，也非電子商務(wù)這種形態(tài)本身具備的什么特殊元素能解決問題的。

不管如何渲染電子商務(wù)的前沿性，不可改變的一個(gè)事實(shí)是：進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代并成功地將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為賺錢的生意，這里面沒有神話與傳奇，靠的都是商業(yè)上的基本原則。電子商務(wù)這一新興業(yè)態(tài)之所以能夠獲得快速發(fā)展就在于它進(jìn)一步強(qiáng)化了傳統(tǒng)的消費(fèi)法則。在創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值的邏輯方面，新舊經(jīng)濟(jì)一脈相承。不論新歌、老歌，唱得好的還是嗓子好、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)歌手；同樣，要將電子商務(wù)玩活，還有賴于一些傳統(tǒng)的生意經(jīng)。