導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)踐報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

配圖：報(bào)告封面

據(jù)了解，在此次調(diào)查中，主辦方針對大、中型論壇社區(qū)、SNS社區(qū)、開放平臺等熱門互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在社區(qū)用戶（網(wǎng)民）、社區(qū)經(jīng)營者（站長）兩類人群中進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研、分析和總結(jié)。調(diào)查歷時一個多月，共收集社區(qū)站長和社區(qū)網(wǎng)民的樣本數(shù)量為7580份。同時，調(diào)查還得到了國內(nèi)多家社區(qū)門戶、IDC服務(wù)商以及數(shù)百家知名互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站的關(guān)注和支持。

2009年是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商業(yè)模式深入探索創(chuàng)新的一年，一方面，SNS服務(wù)的迅速興起為社區(qū)運(yùn)營商提供了一些新的思路，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SNS化趨勢逐漸清晰。本次報(bào)告就中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶使用SNS服務(wù)的行為特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營者（站長）提供SNS服務(wù)的現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)駐SNS市場的機(jī)會空間等問題進(jìn)行專項(xiàng)的調(diào)查研究。另一方面，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的口碑及輿情價值逐漸為企業(yè)所認(rèn)可，成為重要的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)平臺。本次報(bào)告基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在營銷過程中的品牌公關(guān)及管理層面的屬性特點(diǎn)，從數(shù)據(jù)層面給出一些策略建議，以供相關(guān)人士參考。報(bào)告共包括三個專題：中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值、社區(qū)電子商務(wù)（ESN）。

截至2009年9月，中國有306.1萬家（CNNIC）獨(dú)立網(wǎng)站，從門戶到行業(yè)網(wǎng)站，從地區(qū)門戶到個人站點(diǎn)，80%以上網(wǎng)站均擁有獨(dú)立社區(qū)。然而，一方面，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)經(jīng)營者和從業(yè)者需要更多的數(shù)據(jù)指導(dǎo)日常工作和運(yùn)營發(fā)展；另一方面，行業(yè)外人士更是對互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)缺乏足夠的判斷基礎(chǔ)，無法準(zhǔn)確把握整個社區(qū)市場的影響力和市場價值。業(yè)內(nèi)人士分析，2009年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究報(bào)告通過詳盡的分析和總結(jié)，對社區(qū)經(jīng)營者和行業(yè)外人士了解社區(qū)發(fā)展和實(shí)踐具有很好的指導(dǎo)意義。

另據(jù)了解，該報(bào)告作為《站長》俱樂部的一項(xiàng)服務(wù)，完整版目前僅面向其高級會員發(fā)放。

研究報(bào)告下載：zz.comsenz.com/s2009/dcfb/2009_club_report.rar

附：報(bào)告目錄

I. 研究背景

II．研究方法

（一）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（網(wǎng)絡(luò)用戶）說明

（二）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（行業(yè)研究）說明

III．概念定義

Ⅳ. 報(bào)告摘要

V. 報(bào)告正文

專題一：中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析

1. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展概況

2.整體網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展分析

3.中小論壇社區(qū)發(fā)展分析

4.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展趨勢

專題二：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值

5.社區(qū)營銷發(fā)展概況

6.社區(qū)廣告現(xiàn)狀分析

7.基于社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)狀分析

8.線下活動現(xiàn)狀分析

專題三：社區(qū)電子商務(wù)（ESN）

9.社區(qū)電子商務(wù)概念及發(fā)展概況

10．社區(qū)電子商務(wù)用戶行為分析

附錄一. 2009年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)補(bǔ)充

11.2009年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶基本屬性

附錄二. 2008年站長部分調(diào)研數(shù)據(jù)補(bǔ)充

12. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)基本情況

13. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營軟硬件環(huán)境情況

篇2

“一鍵通”并非新概念，基于集群技術(shù)的“一鍵通”業(yè)務(wù)已經(jīng)有著比較長的歷史。早在與Sprint并購前，美國運(yùn)營商N(yùn)extel就推出了名為Direct Connect的“一鍵通”業(yè)務(wù)，頗受美國用戶、尤其是一些特定行業(yè)從業(yè)人員（如出租車司機(jī)）的青睞。Nextel公司也因此擁有了令其他運(yùn)營商羨慕的高ARPU值和較低的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)率，并因此被Sprint公司高價收購。

在收購Nextel之后，Sprint面臨著同時運(yùn)營兩張網(wǎng)絡(luò)的困境――Sprint公司原來運(yùn)營的CDMA網(wǎng)絡(luò)和Nextel公司的iDEN網(wǎng)絡(luò)。由于Sprint對iDEN網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營策略已經(jīng)確定，即于2012年停止運(yùn)營，因此，為了留住目前Nextel的用戶，Sprint迫切需要能夠推出一種基于CDMA網(wǎng)絡(luò)、且性能類似于Direct Connect的一鍵通業(yè)務(wù)。

基于移動通信網(wǎng)絡(luò)推出一鍵通業(yè)務(wù)，有諸多好處：一方面，運(yùn)營商無需部署新的網(wǎng)絡(luò)，可以充分利用現(xiàn)有投資；另一方面，該業(yè)務(wù)可以和其他移動增值業(yè)務(wù)有效結(jié)合，創(chuàng)造捆綁的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。例如，基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的一鍵通除了可以實(shí)現(xiàn)一按即通的對講效果之外，還可以添加狀態(tài)呈現(xiàn)（即可以知道對方是否在線）、一對多群呼等特色功能。

此外，由于一鍵通的群組特性，一旦用戶喜歡上了該業(yè)務(wù)，就將邀請其親朋好友加入群組，具有很強(qiáng)的“傳染”效應(yīng)。如果這些用戶滿意于業(yè)務(wù)的性能，運(yùn)營商的用戶流失率就將因此而大大下降，因?yàn)橛脩粢坏╇x網(wǎng)，則意味著脫離了原本加入的群組。

6月15日，Sprint-Nextel宣布基于其CDMA2000 1xEV-DO版本A網(wǎng)絡(luò)，在全美40個城市推出一鍵通（Push-to-Talk）業(yè)務(wù)。此次推出的一鍵通業(yè)務(wù)，選用了高通的Qchat技術(shù)，共支持四款手機(jī)，即LG LX400、三星Z400、三洋PRO-700和三洋PRO-200，手機(jī)價格則從49.99美元到99.99美元不等，具有很高的性價比。在業(yè)務(wù)資費(fèi)方面，有多個套餐可供用戶選擇，其中不限量的一對一呼叫業(yè)務(wù)為每月10美元包月，其他包括群組呼叫和信息推送的套餐則從49.99美元到69.99美元不等。

Sprint的實(shí)踐

當(dāng)然，Sprint新推出的Qchat“一鍵通”服務(wù)最終能否取得當(dāng)年“Direct Connect”業(yè)務(wù)的成功，關(guān)鍵還是要看其性能表現(xiàn)。

國際某知名市場研究機(jī)構(gòu)近日對該業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較詳細(xì)的測試，測試結(jié)果表明，Qchat與Nextel原來的DirectConnect業(yè)務(wù)體驗(yàn)幾乎相同，具有非常好的使用效果。

這個測試主要針對Qchat業(yè)務(wù)的兩個重要指標(biāo)――通話建立時間和時延進(jìn)行了評估，并與Nextel原有的一鍵通業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較。另外，還對CDMA和iDEN網(wǎng)絡(luò)間的一鍵通互操作性進(jìn)行了測試。

測試報(bào)告顯示，實(shí)際結(jié)果比預(yù)期要好很多：無論使用何種手機(jī)，Qchat的通話建立時間都在一秒之內(nèi)；QChat手機(jī)間的測試結(jié)果與iDEN手機(jī)之間的測試結(jié)果也沒有明顯差異；此外，iDEN手機(jī)與QChat手機(jī)的互操作工作也很順暢。Qchat的通話時延最多為一秒鐘，這一時間消費(fèi)者幾乎覺察不到，與iDEN的時延情況也沒有明顯差異。

這一點(diǎn)無疑令人興奮。因?yàn)镹extel公司的DirectConnect業(yè)務(wù)曾經(jīng)被視為所有一鍵通業(yè)務(wù)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。多年前，包括Sprint、Verizon無線在內(nèi)的其他運(yùn)營商都曾試圖復(fù)制此項(xiàng)業(yè)務(wù)，但沒有一家獲得成功。由于業(yè)務(wù)的通話建立時間和時延情況往往比Nextel差很多，所以客戶采用率較低。而根據(jù)現(xiàn)有的測試結(jié)果，Sprint將能利用EV-DO版本A網(wǎng)絡(luò)，提供與Nextel的DirectConnect業(yè)務(wù)相媲美的一鍵通業(yè)務(wù)，從而為Sprint的大量iDEN用戶提供一條清晰的升級路徑。

篇3

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目式教學(xué)法；實(shí)踐教學(xué)；電子商務(wù)運(yùn)營

一、問題的提出

基于目前高職教育要突出能力教育，培養(yǎng)高技能人才的實(shí)際要求，我校提出了“三個一工程”的人才目標(biāo)培養(yǎng)模式，其顯著特點(diǎn)是高度重視對實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)。因此，各專業(yè)課的課程標(biāo)準(zhǔn)中都對實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的課程做了明確而詳細(xì)的要求。目前，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程基本按照如下步驟來實(shí)施：

1.布置實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。老師依據(jù)實(shí)驗(yàn)大綱的制式要求向?qū)W生明確實(shí)驗(yàn)名稱、目的、內(nèi)容、時間、所要用到的實(shí)驗(yàn)設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)軟件），對實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目做出總體性的描述和規(guī)范。

2.教師講解示范。老師按照實(shí)驗(yàn)大綱上規(guī)定的操作步驟，一步一步的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，對操作細(xì)節(jié)進(jìn)行一般性強(qiáng)調(diào)，直至整個實(shí)驗(yàn)過程結(jié)束。在此過程中，學(xué)生以觀摩為主。

3.學(xué)生分組練習(xí)。老師講解示范完畢后，學(xué)生根據(jù)教學(xué)設(shè)備情況進(jìn)行分組，各組學(xué)生按照老師操作演示的過程，再對照實(shí)驗(yàn)大綱上的操作步驟，逐步進(jìn)行操作，完成整個實(shí)驗(yàn)過程，并將實(shí)驗(yàn)結(jié)果與老師演示結(jié)果相對照，確定實(shí)驗(yàn)操作是否正確。

4.撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。在學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)之后，按照實(shí)驗(yàn)報(bào)告的撰寫要求，編寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告并上交給授課老師批閱。授課老師通過實(shí)驗(yàn)報(bào)告來判斷學(xué)生是否掌握該實(shí)驗(yàn)，并在下次課中做一講評。

這種教學(xué)模式的弊端在于：

在教學(xué)過程中，老師依然起主導(dǎo)作用，學(xué)生只是機(jī)械的模仿，處于被動的接受狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果不好。另一方面，受教學(xué)方式以及固有教學(xué)資源的限制，目前的實(shí)驗(yàn)多數(shù)以驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主，設(shè)計(jì)型和綜合型實(shí)驗(yàn)較少，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容固定，操作步驟固定，老師指導(dǎo)時間有限。從而使得目前實(shí)驗(yàn)教學(xué)僅停留在鞏固理淪知識階段，不能有效提高學(xué)生的綜合技能和創(chuàng)新；此外，先講解后練習(xí)的教學(xué)模式，學(xué)生雖然能夠按照要求完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，但其解決問題的能力、創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力以及綜合應(yīng)用能力不能得到充分提高，學(xué)生在這種模式下缺乏應(yīng)有的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐操作熱情。

項(xiàng)目式教學(xué)是我院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的實(shí)施策略之一。課程項(xiàng)目化，是指根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，密切聯(lián)系地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，將專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成具體技能的訓(xùn)練項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目組織實(shí)施教學(xué)與考核，使專業(yè)人才培養(yǎng)的能力目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

二、項(xiàng)目式教學(xué)法的含義及特點(diǎn)

基于工作過程導(dǎo)向的項(xiàng)目式教學(xué)法是當(dāng)今職業(yè)教育的核心方法之一，它是一種強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐情境中通過學(xué)生自我構(gòu)建知識而形成的以過程邏輯為中心的行動體系，是以學(xué)生為主體、充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的實(shí)踐教學(xué)模式。

基于此，對于電子商務(wù)專業(yè)來說，將項(xiàng)目式教學(xué)法的成功經(jīng)驗(yàn)合理運(yùn)用到實(shí)踐中，避開了傳統(tǒng)的學(xué)科體系教學(xué)知識的完整性和系統(tǒng)性，保證在知識總量不變的情況下，始終圍繞著項(xiàng)目完成而進(jìn)行，重在實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

教師在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時應(yīng)該注意，要將該實(shí)踐課程相關(guān)的理論知識和操作技能相結(jié)合，要具有一個可操作性較強(qiáng)的任務(wù)說明，要保證項(xiàng)目成果具有實(shí)際的應(yīng)用價值，要保證學(xué)生在工作任務(wù)實(shí)施中可以運(yùn)用已學(xué)知識和技能解決碰到的難題，盡可能做到貼近市場，貼近企業(yè)，貼近電子商務(wù)任職崗位。

三、應(yīng)用實(shí)例

下面以我院2009級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)中的某一實(shí)踐課程――電子商務(wù)運(yùn)營為例，來說明這種基于工作過程的項(xiàng)目式教學(xué)法的具體應(yīng)用。

（一）項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

圍繞課程內(nèi)容設(shè)計(jì)若干個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如網(wǎng)絡(luò)信息搜集、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)上商品交易、網(wǎng)上客戶管理等等。由于網(wǎng)絡(luò)信息推廣項(xiàng)目涉及網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、競價排名、數(shù)字證書、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)知識，因此，教師在設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目時，是將知識和技能要點(diǎn)以工作任務(wù)的形式下發(fā)的，教師引導(dǎo)學(xué)生查閱資料，儲備所需理論知識，指導(dǎo)學(xué)生做好工作前的相關(guān)理論和操作的準(zhǔn)備，培養(yǎng)他們理論指導(dǎo)實(shí)踐的習(xí)慣。

再根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容所需設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)及操作步驟，對實(shí)訓(xùn)中可能出現(xiàn)的問題要分析的面面俱到。以網(wǎng)絡(luò)信息推廣項(xiàng)目為例，按照由易到難可以設(shè)計(jì)5個實(shí)訓(xùn)任務(wù)，①站點(diǎn)建設(shè)與；②搜索競價排名使用；③數(shù)字證書申請與使用；④電子郵件營銷；⑤其它網(wǎng)絡(luò)推廣方法探索。

（二）成立項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)小組

實(shí)訓(xùn)小組的劃分不是簡單的分組，教師考慮學(xué)生的個體能力差異與特長，從個人實(shí)際出發(fā)，確定每個人具體工作任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生主動參與的興趣。如網(wǎng)上商品交易項(xiàng)目可以分解成為B2B運(yùn)營、B2C運(yùn)營、淘寶運(yùn)營、校園網(wǎng)絡(luò)商鋪運(yùn)營四個模塊進(jìn)行網(wǎng)上商品交易。根據(jù)學(xué)生對知識掌握的情況及學(xué)生對運(yùn)營者身份的喜好，分配運(yùn)營項(xiàng)目組。如，承擔(dān)校園網(wǎng)絡(luò)商鋪運(yùn)營任務(wù)的學(xué)生選擇綜合能力較高的學(xué)生，因?yàn)樾@網(wǎng)絡(luò)商鋪運(yùn)營過程實(shí)際上是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的演練，除需相關(guān)專業(yè)知識外，還對市場把握能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、解決問題能力、觀察分析能力及安全意識、網(wǎng)營誠信、責(zé)任感和職業(yè)道德等要求較高；承擔(dān)淘寶運(yùn)營任務(wù)的學(xué)生選擇平時喜歡網(wǎng)絡(luò)購物或個人已開設(shè)有淘寶店鋪的學(xué)生承擔(dān)。

(三)項(xiàng)目實(shí)做

教師首先要把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目演示給學(xué)生看，同時，選擇一些典型案例穿插于演示過程中進(jìn)行理論講解。實(shí)際教學(xué)過程中，可以充分利用小組的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)組長負(fù)責(zé)制，先對各小組長進(jìn)行講解，再由小組長教給每一個小組成員，這樣既可以調(diào)動小組長的積極性，減輕老師的負(fù)擔(dān)，又可以使小組長與組員在教與學(xué)中，學(xué)會合作溝通，一起發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，鍛煉了學(xué)生良好的意識，進(jìn)而提高教學(xué)效率，優(yōu)化教學(xué)效果。

（四）引導(dǎo)糾錯

學(xué)生學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)際操作過程中可以吸收所學(xué)的知識并運(yùn)用到實(shí)際中，是把理論運(yùn)用到實(shí)踐的過程，教師在這一過程中，要給學(xué)生留下較大的自由發(fā)揮的余地，“循循善誘”，啟發(fā)并鼓勵學(xué)生；要允許學(xué)生犯錯誤并盡量由學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)，讓他們自己找到解決辦法，當(dāng)學(xué)生確實(shí)無法解決時，才可以以最為簡潔的方法來演示，在這種時機(jī)下糾錯可極大地加深學(xué)生的印象，同時也充分體現(xiàn)出了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。

（五）教師點(diǎn)評

學(xué)生項(xiàng)目操作完成后，老師對學(xué)生操作中的優(yōu)點(diǎn)要給予表?xiàng)?，對于操作過程中出現(xiàn)的共同錯誤，應(yīng)分析原因，說明遇到這種問題應(yīng)該首先從哪里找原因。如，在完成數(shù)字證書申請及使用的任務(wù)中，學(xué)生經(jīng)常忘記將數(shù)字證書與 outlook express電子郵件綁定，導(dǎo)致在發(fā)送帶有數(shù)字簽名郵件時發(fā)送不成功，老師應(yīng)該予以強(qiáng)調(diào)指出，以便學(xué)生在遇到這種問題時能夠快速分析出原因，并解決。

教師的評價應(yīng)該多元化。一方面由項(xiàng)目式教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生全面能力為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，因此學(xué)生的綜合能力就成為其主要評價對象。包括知識運(yùn)用能力、操作規(guī)范程度、解決問題能力和工作習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度等多方面綜合評估。另外學(xué)生各方面的能力是具有個體差異的，通過學(xué)生個性化實(shí)訓(xùn)角色任務(wù)完成情況進(jìn)行評估，當(dāng)其與其它組員達(dá)到一定合作分值時，就能體現(xiàn)出小組每個成員的積極動手情況，優(yōu)秀者給予獎勵，以激勵小組中的每一個成員的責(zé)任感與積極性。

四、項(xiàng)目式教學(xué)的優(yōu)勢與效果

在實(shí)際教學(xué)嘗試中，我們體會到，一方面，采用項(xiàng)目式教學(xué)法，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。學(xué)生學(xué)習(xí)以項(xiàng)目為中心，有明確的任務(wù)，能讓學(xué)生依托項(xiàng)目體驗(yàn)新知識、新技能的“邊學(xué)邊用，活學(xué)活用”的價值，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力大大加強(qiáng)，充分開拓了學(xué)生的思維、發(fā)揮了他們的潛能，使學(xué)生綜合能力得到提高，增強(qiáng)了競爭意識，有助于學(xué)生社會能力及綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成。另一方面，項(xiàng)目式教學(xué)法，有利于教師與學(xué)生雙向交往，增加了師生的互動和直接接觸，教師能更直觀、快速地了解學(xué)生掌握專業(yè)知識和操作技能的程度，有利于因材施教，以滿足不同層次學(xué)生的需求。

五、結(jié)論

這種基于工作過程的項(xiàng)目式教學(xué)教學(xué)模式，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，使實(shí)訓(xùn)室與課堂合二為一，實(shí)訓(xùn)室即課堂，課堂即實(shí)訓(xùn)室，理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，直觀和抽象交錯出現(xiàn)，沒有固定的先理論后實(shí)踐或先實(shí)踐后理論，而是理中有實(shí)，實(shí)中有理的一種新的教學(xué)方式。這種教學(xué)模式使得每個學(xué)生都抱著“完成工作項(xiàng)目”的心態(tài)來學(xué)習(xí)，在教學(xué)過程中融“教、學(xué)、做”為一體，教師和學(xué)生的雙向交流增加，每個學(xué)生都能親自動手操作，以鞏固和運(yùn)用所學(xué)知識，培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考問題的能力，做到了“授之以漁”，讓他們在今后面對不同的電子商務(wù)運(yùn)營模式仍然能夠熟練參與運(yùn)營，學(xué)生的綜合應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等職業(yè)素養(yǎng)也得到充分的提高。從2009級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的考核結(jié)果來看，該方法取得了良好的教學(xué)的效果。

當(dāng)然，任何一種教學(xué)方式、方法都有其局限性，基于工作過程導(dǎo)向的項(xiàng)目式教學(xué)法也不例外。一方面，它對教師提出了很高的要求，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教材需要教師針對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和項(xiàng)目需求，編寫實(shí)用性強(qiáng)、體系完整的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教材。另一方面，無論是項(xiàng)目的確定、教學(xué)的組織、問題的設(shè)計(jì)，結(jié)果的評價，還是對學(xué)生的熟悉和了解以及對其碰到各種難題的解決等方面，都需要教師不斷地去學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，需要更多的付出和投入，才能真正發(fā)揮項(xiàng)目式教學(xué)法在實(shí)踐課程教學(xué)中的優(yōu)勢，從而更有助于體現(xiàn)學(xué)?！皥?jiān)持需求牽引、面向市場辦學(xué)、緊貼崗位育人”的教學(xué)理念。

參考文獻(xiàn)

篇4

【關(guān)鍵詞】ANR MRE 鄰區(qū) 切換

中圖分類號：TN929.53 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1006-1010（2016）09-0060-05

1 引言

TD-LTE是無線蜂窩通信系統(tǒng)，當(dāng)UE在RRC-Connented狀態(tài)期間，UE頻繁地與eNodeB發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，在這種情況下，必須維持無線鏈路的連接，因此UE需要不斷地對鄰區(qū)的性能進(jìn)行監(jiān)視。UE對鄰區(qū)的測量和搜索受到eNodeB的控制和配置，當(dāng)UE檢測到比當(dāng)前小區(qū)更好的服務(wù)小區(qū)時，eNodeB會控制UE切換到其他小區(qū)，滿足了手機(jī)用戶的無縫覆蓋的移動性管理，這就是小區(qū)切換[1]。切換是蜂窩通信系統(tǒng)移動性管理的主要組成部分，切換的成功率是無線蜂窩通信系統(tǒng)移動性管理性能的重要指標(biāo)，而小區(qū)鄰區(qū)關(guān)系的維護(hù)與優(yōu)化是其核心工作內(nèi)容之一。

合理的鄰區(qū)關(guān)系可以提高手機(jī)終端在業(yè)務(wù)態(tài)中移動的連續(xù)性，用來保證通話質(zhì)量和服務(wù)性能。ANR（Automatic Neighbor Relation，自動鄰區(qū)關(guān)系）功能是LTE系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，其在減少日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作量降低運(yùn)維成本等，恰好迎合了運(yùn)營商對于網(wǎng)優(yōu)自動化的需求，促使LTE優(yōu)化由人工優(yōu)化向系統(tǒng)自動配置演進(jìn)。通過具備ANR功能的用戶終端（UE）對周邊的小區(qū)環(huán)境進(jìn)行測量，基站（eNB）可以根據(jù)UE上報(bào)的測量報(bào)告，在系統(tǒng)參考門限的限定下，快速高效地更新NRT（Neighbor Relation Table，鄰區(qū)關(guān)系表），從而保證UE的切換效率[2]。

TD-LTE是長期演進(jìn)系統(tǒng)，在國內(nèi)的正式商用部署時間還非常短，許多功能需要在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行當(dāng)中不斷的完善。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)媒體上的公開報(bào)道，在2012年華為公司才正式報(bào)道在國外完成全球首個ANR功能的試商用，所以在今后相當(dāng)長的時間內(nèi)，SON（Self Orginazing Network，自優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)）功能都有待檢驗(yàn)和進(jìn)一步發(fā)展，甚至今后相當(dāng)長的時間內(nèi)都是它的磨合期[3-4]。ANR功能在現(xiàn)網(wǎng)開啟后，由于主設(shè)備廠商算法不完善的原因，發(fā)現(xiàn)添加過多鄰區(qū)會導(dǎo)致冗余鄰區(qū)以及添加過遠(yuǎn)鄰區(qū)的問題。 到目前為止，LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化處于一個尚未成熟的發(fā)展階段，各種優(yōu)化思路和方法還未定型，基本上還是以借鑒2G、3G時代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)為主，很多新的方法和理論需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，需要不斷提出新的優(yōu)化方法。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，基于MR（Measurement Report，測量報(bào)告）數(shù)據(jù)的LTE網(wǎng)絡(luò)分析和優(yōu)化工作成為業(yè)內(nèi)一個日益重要的研究方向[5]。

2 MR數(shù)據(jù)介紹

根據(jù)3GPP協(xié)議規(guī)定，在業(yè)務(wù)狀態(tài)下，UE終端周期性或事件性向基站側(cè)上報(bào)其所測量到的主用小區(qū)和鄰區(qū)的測量報(bào)告，基站側(cè)通過對測量報(bào)告的分析，通過一定的算法指示終端完成切換等事件的觸發(fā)，利用網(wǎng)管側(cè)采集到的MR信息可以對小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、切換、用戶行為等進(jìn)行分析[6]。

利用測量報(bào)告進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化早在GSM時代就已被廣泛的應(yīng)用，MR數(shù)據(jù)是小區(qū)級別全量用戶的測量上報(bào)數(shù)據(jù)，是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的最全面的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。而在當(dāng)前國內(nèi)的LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化還是以比較初級的工程優(yōu)化為主，MR數(shù)據(jù)的開發(fā)和使用還沒有實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的開發(fā)和利用，只是作為一種標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和存儲[7-8]。

TD-LTE的MR測量報(bào)告主要分為MRS（Measure-ment Report Statistics，統(tǒng)計(jì)類測量報(bào)告）、MRO（Measurement Report Original，樣本類測量報(bào)告）、MRE（Measurement Report Event，事件觸發(fā)測量報(bào)告）三種數(shù)據(jù)。

統(tǒng)計(jì)類的測量報(bào)告包含了大量秒級的測量信息，數(shù)據(jù)量一般都很大，上層網(wǎng)管可以通過北向接口來獲取這些文件，根據(jù)國內(nèi)某主流某運(yùn)營商的規(guī)定OMC-R統(tǒng)計(jì)周期來表示OMC-R生成測量報(bào)告統(tǒng)計(jì)的周期，該周期一般為15分鐘或15分鐘的整數(shù)倍。MRE數(shù)據(jù)反映了用戶切換前手機(jī)所在小區(qū)及周邊鄰區(qū)測量小區(qū)的詳細(xì)信息，是進(jìn)行小區(qū)鄰區(qū)分析及切換優(yōu)化的第一手資料，所以對MRE的測量報(bào)告樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析是LTE小區(qū)鄰區(qū)優(yōu)化的一個重要方向。由于MR數(shù)據(jù)量巨大，屬于大數(shù)據(jù)的范疇，因此目前是以eNodeB的維度進(jìn)行存貯的，例如某特大型城市小區(qū)數(shù)量為3萬多個，三天的MR的數(shù)據(jù)量在400 GB左右，并且是壓縮包格式的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一般需要解壓縮后才能進(jìn)行解析，所以解壓縮后的數(shù)據(jù)可達(dá)到3 TB左右，對數(shù)據(jù)的存儲及處理要求的硬件較高，也導(dǎo)致了該數(shù)據(jù)的應(yīng)用也受到了一定的限制。

3 典型MRE數(shù)據(jù)解析

3.1 數(shù)據(jù)格式簡介

在OMC-R上存儲的MRE數(shù)據(jù)格式是可擴(kuò)展標(biāo)識語言XML，XML是各種應(yīng)用程序之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖畛Ｓ玫墓ぞ撸琗ML能夠以靈活有效的方式定義管理信息的結(jié)構(gòu)[9]。

3.2 數(shù)據(jù)解析過程

MRE數(shù)據(jù)可以使用文本編輯器打開，數(shù)據(jù)第一行為文件頭，其余數(shù)據(jù)為文件體。具體的測量報(bào)告內(nèi)容如下所示：

=”2015-12-18T09：15：00.269+08：00” startTime=”2015-12-18T09：00：00.269+08：00” endTime=”2015-12-18T09：

15：00.269+08：00” period=”0”/>

MR.LteScRSRP MR.LteNcRSRP MR.LteScRSRQ MR.LteNcRSRQ MR.GsmNcellCarrier

RSSI MR.TdsPccpchRSCP MR.LteScEarfcn MR.LteScPci MR.LteNcEarfcn MR.LteNcPci MR.GsmNcellBcch MR.GsmNcellNcc MR.GsmNcellBcc MR.TdsNcellUarfcn MR.TdsCellParameterId

199261157” MmeGroupId=”610” MmeCode=”248” TimeStamp=”2015-12-18T09：00：00.499+08：00” Event

Type=”A3”>

31 54 8 16 NIL NIL 37900 388 38350 415 NIL NIL NIL NIL NIL

13694368” MmeGroupId=”610” MmeCode=”196” TimeStamp=”2015-12-18T09：00：00.559+08：00” EventType=”A2”>

…………………………………………………

針對MRE的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，小規(guī)模數(shù)據(jù)分析可以采用EXCEL分析的方式，而大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析必須開發(fā)專門的解析工具軟件才能實(shí)現(xiàn)。

4 基于MRE數(shù)據(jù)的鄰區(qū)優(yōu)化研究

4.1 測量報(bào)告內(nèi)容分析

通過對MRE數(shù)據(jù)中的測量報(bào)告內(nèi)容整理發(fā)現(xiàn)，測量數(shù)據(jù)包含了主服務(wù)小區(qū)的RSRP（Reference Signal Receiving Power，參考信號接收功率）、RSRQ（Reference Signal Receiving Quality，參考信號接收質(zhì)量）以及周邊鄰小區(qū)的小區(qū)信息，具體如表1所示。通過對MRE數(shù)據(jù)的分析，可以全面了解到該小區(qū)所有切換前的主服務(wù)小區(qū)及鄰小區(qū)的信息，可以用來進(jìn)行小區(qū)切換及鄰區(qū)的優(yōu)化，這種分析包含時間的維度，是分析小區(qū)切換性能及鄰區(qū)最直接最有效的方法。

LTE同系統(tǒng)內(nèi)的測量事件采用Ax來標(biāo)識[10]：

A1：服務(wù)小區(qū)RSRP比絕對門限好；

A2：服務(wù)小區(qū)RSRP比門限差；

A3：鄰小區(qū)RSRP比（服務(wù)小區(qū)+偏移量）好，用于切換；

A4：鄰小區(qū)RSRP比門限好；

A5：服務(wù)小區(qū)RSRP比門限1差；鄰小區(qū)RSRP比門限2好。

4.2 鄰區(qū)優(yōu)化研究

ANR功能是LTE網(wǎng)絡(luò)SON的重要功能之一，ENB通知具備ANR功能的UE執(zhí)行測量工作的流程如下：

（1）UE上報(bào)鄰小區(qū)的測量報(bào)告，包含小區(qū)PCI；

（2）eNB側(cè)指示UE利用發(fā)現(xiàn)的PCI參數(shù)去讀相關(guān)鄰小區(qū)的小區(qū)全局標(biāo)識符ECGI、跟蹤區(qū)碼TAC等相關(guān)信息；

（3）UE將發(fā)現(xiàn)的上述相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告給服務(wù)小區(qū)ENB；

（4）ENB決定是否添加該鄰區(qū)關(guān)系。

根據(jù)目前某主流運(yùn)營商部署使用該功能的情況來看，ANR功能并沒有大規(guī)模的推廣使用，而是使用定期開啟的方式，因此ANR功能的算法完善也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的一個重要方向。其算法的數(shù)據(jù)來源也是手機(jī)上報(bào)的測量報(bào)告，通過對該數(shù)據(jù)的分析可以探悉當(dāng)前的算法是否合理以及如何改進(jìn)，所以對MRE數(shù)據(jù)的深入分析可以用來進(jìn)一步完善ANR的算法。

本文通過對MRE的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，初步提出了一種基于MRE數(shù)據(jù)分析的鄰區(qū)優(yōu)化的思路，該方法可以用來進(jìn)行小區(qū)鄰區(qū)的優(yōu)化，同時也可以用來進(jìn)行ANR功能的算法的研究。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中取到的MRE數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)網(wǎng)同系統(tǒng)的切換主要是A3事件觸發(fā)的切換為主，所以優(yōu)化思路如下：

（1）數(shù)據(jù)源的選區(qū)

一個小區(qū)最終要成為主服務(wù)小區(qū)的鄰區(qū)，必須在主服務(wù)小區(qū)的MRE數(shù)據(jù)中出現(xiàn)并上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)，所以MRE數(shù)據(jù)是主服務(wù)小區(qū)的所有可能鄰區(qū)的最大集合，只需要從這個最大集合中篩選出合適的鄰區(qū)即可。

（2）鄰區(qū)數(shù)據(jù)的篩選

MRE數(shù)據(jù)中可以對所有鄰小區(qū)（已定義鄰區(qū)和未定義鄰區(qū)）在測量報(bào)告中出現(xiàn)的次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如果某小區(qū)在MRE數(shù)據(jù)中上報(bào)次數(shù)中最多，該小區(qū)成為主服務(wù)小區(qū)鄰區(qū)的合理性越強(qiáng)。反之，出現(xiàn)次數(shù)偏少或沒有出現(xiàn)，則可以暫時不納入鄰區(qū)添加考慮范疇。

（3）現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)的提示

通過統(tǒng)計(jì)某地10 000個LTE小區(qū)的切換統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，LTE小區(qū)切換次數(shù)最多的前32個鄰區(qū)的總的切換次數(shù)占到所有切換次數(shù)的99.9%，因此一個小區(qū)切換次數(shù)最多的前32個鄰區(qū)是進(jìn)行鄰區(qū)優(yōu)化的主要目標(biāo)和關(guān)鍵內(nèi)容。

同時在LTE網(wǎng)絡(luò)中，超過3 km范圍以外PCI存在復(fù)用的可能，導(dǎo)致超過3 km以外的鄰區(qū)上報(bào)存在鄰區(qū)目標(biāo)的不唯一的可能。

（4）算法設(shè)計(jì)

根據(jù)上述分析，對某eNodeB，滿足條件“3天MRE測量中A3事件觸發(fā)超過100次、A3事件觸發(fā)次數(shù)排名在所有測量小區(qū)中處于前32位、站間距在3 km以內(nèi)”的非鄰區(qū)小區(qū)作為鄰區(qū)增加的備選小區(qū)。為避免統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)據(jù)偏少導(dǎo)致的統(tǒng)計(jì)結(jié)果置信偏低的問題，算法初步設(shè)定3天內(nèi)要求鄰區(qū)觸發(fā)的上報(bào)次數(shù)在100次及以上。

根據(jù)算法，分析某小區(qū)樣本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表2所示。

根據(jù)分析，需要添加4個小區(qū)的鄰區(qū)關(guān)系，這些小區(qū)基本都分布在主小區(qū)的周邊，屬于合理的鄰區(qū)關(guān)系。通過圖1所示添加的鄰區(qū)示意圖發(fā)現(xiàn)，MRE數(shù)據(jù)觸發(fā)的次數(shù)最多的PCI為307和51的小區(qū)，是主服務(wù)小區(qū)的正對覆蓋區(qū)域，所以出現(xiàn)在主小區(qū)的A3事件觸發(fā)次數(shù)超過了10 000次，是所有鄰區(qū)中最多的兩個小區(qū)，從側(cè)面放映了本算法的正確性。

4.3 鄰區(qū)優(yōu)化實(shí)踐

根據(jù)前面優(yōu)化的方法，進(jìn)行了30個小區(qū)的鄰區(qū)優(yōu)化工作，添加了128個小區(qū)的鄰區(qū)關(guān)系，取一周7×24小時平均值來看，這些小區(qū)的切換成功率從98.7%提高到99%，添加的鄰區(qū)切換次數(shù)都在100次以上，在進(jìn)行鄰區(qū)優(yōu)化的同時有效地提升了切換成功率。

5 結(jié)論及展望

在LTE MR數(shù)據(jù)沒有大規(guī)模開發(fā)及應(yīng)用的背景下，提出了一種基于MRE數(shù)據(jù)的新的鄰區(qū)優(yōu)化方法，從實(shí)際應(yīng)用上看優(yōu)化效果較好，方法簡單。通過對該數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)了存在部分過遠(yuǎn)鄰區(qū)的情況，這與ANR功能開啟后添加了很多過遠(yuǎn)鄰區(qū)的問題具備相似性，后續(xù)對這些數(shù)據(jù)分析可以進(jìn)一步推動ANR算法的完善和改進(jìn)。同時對MRE數(shù)據(jù)包含了小區(qū)級別一對一的測量報(bào)告的分析，加上MRE數(shù)據(jù)中包含了秒級別的時間信息維度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)有的網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)時間15分鐘及以上的維度，可以用來對小區(qū)的切換性能做更精細(xì)的優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張長青. TD-LTE小區(qū)切換技術(shù)分析和建議[J]. 移動通信， 2013，37（2）： 46-49.

[2] 閔祖光，李勇. LTE系統(tǒng)同頻鄰區(qū)自動鄰區(qū)關(guān)系（ANR）的研究與實(shí)現(xiàn)[J]. 電子測試， 2014（1）： 71-73.

[3] 史君黛，任君明. TD-LTE網(wǎng)絡(luò)ANR功能場景標(biāo)簽化算法研究[J]. 信息通信， 2015（3）： 183-184.

[4] 武峰，郭寶. 鄰區(qū)自配置優(yōu)化簡化TD-LTE網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營[J]. 通信世界， 2013（30）： 32.

[5] 李美艷. 淺談LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)[J]. 電子世界， 2014（5）： 170-171.

[6] 李寶磊，周俊，任曉華. TD-LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化關(guān)鍵問題的研究[J]. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化， 2015（1）： 57-61.

[7] 武世棟，化冬梅. 基于LTE MR數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化探究[J]. 通訊世界， 2015（9）： 38-39.

[8] 朱興東. 淺析MR在TD_LTE規(guī)劃及優(yōu)化中的應(yīng)用[J]. 通訊世界， 2015（1）： 27-29.

篇5

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；虛擬財(cái)產(chǎn)；法律保護(hù)

文章編號：ISSN1006―656X（2013）12-0053-02

隨著現(xiàn)代科技日新月異的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ蠲懿豢煞值囊徊糠??；ヂ?lián)網(wǎng)在給人們帶來巨大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和精神撫慰的同時，也帶來了對司法立法與實(shí)踐領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，有61%的游戲用戶有過網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)被盜的經(jīng)歷。因此，由網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律缺失帶來的社會問題，需要引起社會的關(guān)注。

一、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的界定

對于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的范圍界定，一般認(rèn)為是指具有使用價值和交換價值、存在于網(wǎng)絡(luò)之中的網(wǎng)絡(luò)物品，如游戲物品、游戲幣等。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)有廣義和狹義之分，狹義網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)指網(wǎng)絡(luò)貨幣以及網(wǎng)絡(luò)游戲中的角色、裝備等；廣義網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)包含所有存在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的有專屬性的財(cái)產(chǎn)，除狹義的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)外，還包括網(wǎng)絡(luò)賬號、網(wǎng)絡(luò)商店以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賬號（如QQ、YY）等。因?yàn)榈莫M義網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)更明顯地表現(xiàn)為“物”，更容易被大眾理解，所以司法實(shí)踐中的糾紛大多集中在狹義網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)上，不過狹義的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)限制了網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)概念的外延。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的內(nèi)容也在不斷地豐富和增加。

學(xué)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)法律屬性的爭議，主要有三種代表性的觀點(diǎn)：一是物權(quán)說。這種學(xué)說認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是屬于存在予服務(wù)器的“電磁記錄”，是用戶通過勞動或者金錢而獲得的，是當(dāng)然的物權(quán)，所有者對其享有絕對支配權(quán)，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是物權(quán)的客體，是一種真實(shí)、合法的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)納入物權(quán)的保護(hù)范疇。二是知識產(chǎn)權(quán)說。這種學(xué)說有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為它屬于開發(fā)商的智力成果，應(yīng)列為知識產(chǎn)權(quán)中的著作權(quán)范疇。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是用戶的創(chuàng)造性智力結(jié)果，認(rèn)為用戶在游戲過程中耗費(fèi)了大量的時間和精力，伴隨著智力性的勞動投入，因此可以把虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)利作為知識產(chǎn)權(quán)。三是債權(quán)說。這種學(xué)說認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)是一種債權(quán)，這主要是源于用戶與服務(wù)商之間的服務(wù)合同，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)只是用戶得以請求服務(wù)商為其提供特定服務(wù)內(nèi)容的證據(jù)，性質(zhì)上屬于格式合同，所以重點(diǎn)在于他所反映的服務(wù)合同關(guān)系。

筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)作為網(wǎng)絡(luò)世界中的虛擬物，應(yīng)該把它視為物，作為一種物權(quán)來加以保護(hù)。因?yàn)槲镉腥齻€基本的法律特征：排他支配性、特定性和價值上的獨(dú)立性，而這三個特征網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)都有。首先，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)所有者可以通過設(shè)置密碼來支配網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，也可以通過一定的程序操作網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，因此其具有排他支配性。其次，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)具有特定性。雖然網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是看不見摸不到的數(shù)據(jù)，但其所有者可以通過交換對其買賣、消費(fèi)，還可以委托運(yùn)營商對其保管，這都說明網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)具有社會觀念中的特定性。最后，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)具有價值上的獨(dú)立性。網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是其所有者通過支付金錢或付出勞動獲得的，具有財(cái)產(chǎn)性，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)同現(xiàn)實(shí)中的貨幣價值掛鉤時，其經(jīng)濟(jì)價值就更顯而易見了。

二、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)現(xiàn)狀

在我國，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)并沒有得到有效的保護(hù)，究其原因在于現(xiàn)行法律只對公民的合法收入、儲蓄、房屋和其他合法財(cái)產(chǎn)予以認(rèn)可，并沒有對網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的合法性作出明確規(guī)定。我國網(wǎng)絡(luò)立法與其他網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)國家相比較為滯后。近年來，司法界和學(xué)術(shù)界立法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的呼聲不斷高漲。但截至目前，我國法律尚未對網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的界定、量化及管理作出規(guī)定。這就使得猖獗的網(wǎng)絡(luò)盜竊在現(xiàn)實(shí)中很少被追究刑責(zé)，即便偶有入罪，不同地區(qū)司法部門判處的罪名也不相同。

而從國際上來看，全球已有90多個國家制定了專門法律保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)信息安全。美國47個州頒有《電腦犯罪法》，英國專門立了一部《計(jì)算機(jī)濫用法》。韓國將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)犯罪以計(jì)算機(jī)詐騙罪定罪。韓國是世界上網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的國家之一，韓國法律明確承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是具有價值和法律地位的，且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)與存放于銀行的財(cái)物性質(zhì)類似，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商或運(yùn)營商只是提供了一個存放網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的平臺。在我國臺灣地區(qū)，不僅對其加以法律保護(hù)，而且是單獨(dú)訂立法條進(jìn)行保護(hù)。這些都值得我們借鑒。

三、對網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行法律保護(hù)的必要性

網(wǎng)絡(luò)作為一個新興領(lǐng)域，盡管發(fā)展歷史不過只有數(shù)十年，可是卻已成為了不容小覷的文化產(chǎn)業(yè)。在一些發(fā)達(dá)國家，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)甚至已經(jīng)成為支撐國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在我國，僅僅是網(wǎng)絡(luò)游戲市場的銷售收入統(tǒng)計(jì)就已經(jīng)超過了四百億人民幣，其他的相關(guān)收入更是不容忽視。然而，在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的同時，也隨之出現(xiàn)了一些新的法律問題和社會問題，尤其是網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)方面，因?yàn)槿狈γ鞔_統(tǒng)一的法律學(xué)說，這就使得許多糾紛得不到及時有效地解決，用戶的利益得不到保障。一個缺少相關(guān)法律制度保障的行業(yè)，不可能發(fā)展為真正成熟的行業(yè)。因此，建立健全保護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律法規(guī)，是規(guī)范和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的需要。我國在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)立法方面還是一片空白。在實(shí)踐工作中，只能借助《民法通則》、《合同法》或《消費(fèi)者權(quán)益保障法》中的近似條文予以解決，但往往又會出現(xiàn)這幾部法律無法涉及的新情況、新問題，并且網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)應(yīng)具備的法律性質(zhì)問題和歸屬問題沒有權(quán)威性的解釋，也就無法適應(yīng)當(dāng)前的法律需要，這就給法律的實(shí)施工作帶來了不少困難。

四、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)法律保護(hù)方面存在的問題

（一）法律不完善，保護(hù)不足。

在我國司法實(shí)踐中，結(jié)合近年來的案例不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)被盜通常只有通過游戲運(yùn)營商違約才有可能得到賠償。但是，用戶要想通過司法機(jī)關(guān)立案處理相關(guān)案件非常困難，公安機(jī)關(guān)通常以沒有明確的法律規(guī)定為由不予立案。這樣的話，就會發(fā)生如果把網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商作為被告提起民事訴訟。因?yàn)闆]有司法部門的介入，用戶不能獲得直接證據(jù)，他最終勝訴的可能性就很小。司法機(jī)關(guān)在這個意義上體現(xiàn)出了對處于弱勢地位的用戶合法利益的忽視，而導(dǎo)致這種局面的最直接原因是我國相關(guān)法律法規(guī)的缺失，缺乏保護(hù)力度。

（二）如何認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的價值

這是實(shí)踐中需要解決的一個重要問題。網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是一種無形物、虛擬物，因此難以確定自身價值，爭議一直較大。

（三）怎樣分配舉證責(zé)任

我國的民事訴訟一般遵循“誰主張，誰舉證”的原則，主張權(quán)利的當(dāng)事人需要提出證據(jù)證明，否則就需要承擔(dān)不利后果。但這個原則應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛是有所不妥的。因?yàn)楫?dāng)用戶與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商或運(yùn)營商發(fā)生糾紛時，用戶明顯處于弱勢，且組成網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的數(shù)據(jù)是儲存于開發(fā)商或運(yùn)營商控制的服務(wù)器中，用戶舉證會存在困難。開發(fā)商或運(yùn)營商也會利用這些優(yōu)勢，隱藏甚至消滅對自己不利的證據(jù)。

五、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)法律保護(hù)的幾點(diǎn)建議

網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛這種法律現(xiàn)象的出現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和普及會更多地出現(xiàn)在我們的現(xiàn)代生活當(dāng)中。因此，這就需要國家采取措施，盡快確立和肯定網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律地位，實(shí)現(xiàn)對其的法律保護(hù)。

首先，加大對現(xiàn)有案例的研究和分析，為立法工作做鋪墊。加快出臺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理的法律。對網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的性質(zhì)、范圍進(jìn)行界定，明確網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)的主體、客體、內(nèi)容以及取得方式、侵權(quán)責(zé)任等，其實(shí)只要能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)以相應(yīng)的合法解釋，就能解決現(xiàn)實(shí)中存在的公安機(jī)關(guān)以 “法無明確規(guī)定不立案”的困境。將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)納入法制范圍內(nèi)，才能夠更好地處理糾紛，解決問題，確保網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)得到及時、有效、全面的法律保護(hù)，凈化網(wǎng)絡(luò)空間、穩(wěn)定社會秩序。

其次，對于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的認(rèn)定，可以根據(jù)用戶為使用服務(wù)而向網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商或運(yùn)營商付出的費(fèi)用來計(jì)算。也可以通過用戶之間的成交價格來計(jì)算。用戶之間的交易價格是遵循市場價值規(guī)律而確定的，有一定的參考性。還可以根據(jù)用戶的投入認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)價值。這里的投入不僅僅包括金錢上的投入，還要包括時間上的投入和精力上的投入。用這種方式確定的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)價值應(yīng)該較為準(zhǔn)確，但是要求用戶對所有的證據(jù)做完整的保存。當(dāng)前，法律實(shí)踐中還沒有一個明確的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只能進(jìn)行個案具體分析，結(jié)合上述三種方式綜合考量得出網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的基本價值，雖然不甚準(zhǔn)確，但可以解決大部分問題。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的價值評估體系的建立完善是指日可待的。

再次.明確網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的管轄范圍和舉證責(zé)任。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的管轄范圍問題在法律上還沒有明確規(guī)定，對此項(xiàng)提到的侵權(quán)行為地究竟是網(wǎng)絡(luò)開發(fā)商或運(yùn)營商的服務(wù)器所在地，還是用戶個人計(jì)算機(jī)的所在地，會有不同的理解。所以有必要針對管轄范圍進(jìn)行規(guī)定。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的舉證責(zé)任，不論是選擇民事訴訟還是要求司法機(jī)關(guān)立案，關(guān)鍵是用戶要就自身的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的真實(shí)性和合法性承擔(dān)一般的舉證責(zé)任，用以證明自己所有的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的真實(shí)存在性和合法有效性。再者。由于用戶的弱勢地位，應(yīng)當(dāng)根據(jù)民法的公平原則及舉證規(guī)則，實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，由運(yùn)營商來證明其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不存在違約或過錯的行為，如果其舉不出相關(guān)有效的證據(jù)，則應(yīng)根據(jù) “推定過錯”責(zé)任來追究運(yùn)營商的違約或侵權(quán)責(zé)任，以最大限度保障用戶的合法權(quán)益。這也有利于督促游戲運(yùn)營商強(qiáng)化其游戲網(wǎng)絡(luò)管理、保障用戶利益的社會責(zé)任。

如果是刑事訴訟，用戶應(yīng)當(dāng)盡量搜集上述證明網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的材料，爭取獲得公安機(jī)關(guān)的立案受理，然后由公安機(jī)關(guān)出面要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商給予必要的配合來追查相關(guān)嫌疑人下落，追究其刑事責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁慧星：《民法總論》

[2]王利明主編：《物權(quán)法專題研究》

[3]王澤鑒：《債法原理》

[4]吳漢東：《知識產(chǎn)權(quán)法》

[7]劉惠榮：《虛擬財(cái)產(chǎn)法律保護(hù)體系的構(gòu)建》，

篇6

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|28歲（1988年6月8日）

居住地：山東

電　話：139********（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [1年8個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

職　位：無線通信工程師

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：軟件工程

學(xué) 校：山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院

自我評價

我是一個學(xué)習(xí)能力，組織能力，執(zhí)行能力強(qiáng)。對于新鮮事物具有好感，對新鮮事物具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)熱情。具備一定通信工程專業(yè)理論知識。具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的社會實(shí)踐能力，自學(xué)能力強(qiáng)。人際溝通能力較好。熱情、大方，責(zé)任心、上進(jìn)心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，對新事物接受能力快、對新技術(shù)新產(chǎn)品敏感，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力。

求職意向

到崗時間：隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

目標(biāo)地點(diǎn)：山東

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：無線通信工程師

工作經(jīng)驗(yàn)

2013/8 — 2015/4：XX有限公司[1年8個月]

所屬行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

無線通信事業(yè)部無線通信工程師

1.完成WCDMA網(wǎng)絡(luò)新建站的基站勘測工作，包括基站方位角、俯仰角及其他相關(guān)工參數(shù)據(jù)的收集分析；

2.完成WCDMA網(wǎng)絡(luò)基站的單站性能優(yōu)化，包括鄰區(qū)優(yōu)化及單站接入、切換、FTP上傳下載等指標(biāo)優(yōu)化；

3.能進(jìn)行WCDMA網(wǎng)絡(luò)DT、CQT測試分析并輸出報(bào)告，能結(jié)合前后臺各項(xiàng)指標(biāo)及告警數(shù)據(jù)定位、排除基站故障；

2012/7 — 2013/5：XX有限公司[10個月]

所屬行業(yè)： 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

無線通信事業(yè)部 無線通信工程師

1.完成WCDMA網(wǎng)絡(luò)中其他KPI指標(biāo)的優(yōu)化，差小區(qū)處理，并提交各類優(yōu)化方案，跟進(jìn)優(yōu)化方案的實(shí)施進(jìn)度，并進(jìn)行效果驗(yàn)證；

2.收集整理客戶需求，把握工作重點(diǎn)，及時調(diào)整工作方向；

3.保持與運(yùn)營商及客戶的溝通，配合運(yùn)營商做好相關(guān)指標(biāo)分析，完成各類報(bào)告、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。

教育經(jīng)歷

2007/9— 2012/6 山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院 軟件工程 本科

證 書

2008/6大學(xué)英語四級

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)分銷；分銷商；電子商務(wù)實(shí)踐教育；大學(xué)生；可行性；對策

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2014）05017602

1網(wǎng)絡(luò)分銷的概念

網(wǎng)絡(luò)分銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞交流，在網(wǎng)上建立產(chǎn)品分銷體系和銷售渠道，通過網(wǎng)絡(luò)把供貨商的商品分銷到全國各地。供貨商為其分銷商提供商品圖片等數(shù)據(jù)并以分銷價格提供給網(wǎng)絡(luò)分銷商銷售。分銷商銷售訂單通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給供貨商，供貨商根據(jù)分銷提供的訂單信息為其貨。分銷商通過消費(fèi)者與供應(yīng)商的間接接觸獲得差價，進(jìn)而獲取利潤。

2國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展及問題

2.1發(fā)展?fàn)顩r

網(wǎng)絡(luò)市場交易規(guī)模和用戶規(guī)模的直線上升推動著網(wǎng)上銷售業(yè)逐步進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。隨著大量網(wǎng)絡(luò)營銷模式的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)分銷模式作為電子商務(wù)環(huán)境下的新興渠道運(yùn)營模式迅速發(fā)展起來。以國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺淘寶網(wǎng)為例，淘寶推出分銷平臺，該平臺專門為商家提供代銷、批發(fā)的平臺服務(wù)，幫助商家快速地找到分銷商或成為供貨商。采用網(wǎng)絡(luò)分銷模式進(jìn)行銷售，分銷商能減少庫存風(fēng)險(xiǎn)，降低銷售進(jìn)入門檻，同時供應(yīng)商能縮短交貨時間，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，獲得更廣闊的客戶基礎(chǔ)。

2.2出現(xiàn)的問題

由于分銷商不接觸供應(yīng)商的貨源，所以對供應(yīng)商的庫存情況也無法掌握，這對分銷商來說就大大增加了對庫存不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。在我們實(shí)踐小組的實(shí)踐過程中遇到過多次分銷商店內(nèi)銷售供應(yīng)商無庫存的產(chǎn)品。對供應(yīng)商來說，在管理網(wǎng)絡(luò)分銷商的過程中，常出現(xiàn)的主要問題包括：分銷商銷售行為監(jiān)督規(guī)范；完善分銷系統(tǒng)后臺，在管理、資金結(jié)算等方面逐步滿足供應(yīng)商及分銷商的需求等，這些都是供應(yīng)商面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為分銷商，普遍面臨著價格限制、利潤不高、競爭激烈和受限管理等問題。以淘寶分銷平臺和我們實(shí)訓(xùn)小組為例，供應(yīng)商一般都限制了代銷產(chǎn)品的最低零售價，用來避免同行之間的惡性低價競爭，確保了產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售價格，因此對于分銷商來說，在產(chǎn)品代銷價格方面不具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。由于供貨商在線上廣招分銷，分銷商的過度泛濫也造成了網(wǎng)上充斥了很多相同的產(chǎn)品，進(jìn)而又加劇了競爭激勵程度。

3目前國內(nèi)高校電子商務(wù)實(shí)踐教育的現(xiàn)狀及存在問題

3.1現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)行業(yè)對專業(yè)人才的需求量有著極大的缺口，而電子商務(wù)從業(yè)人員的水平亟待提高。目前大多數(shù)高校學(xué)生都以理論為主，很多學(xué)生無法將所學(xué)知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中去。而業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍面臨著“具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀電子商務(wù)人才不太好找”的困境，同時對高校培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電子商務(wù)人才寄予了很大期望。這些狀況與許多本科高?！袄碚?實(shí)驗(yàn)室”的培養(yǎng)模式不無關(guān)系。部分高校仍存在著以理論講授為主，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。有些重視實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)的高校實(shí)踐環(huán)節(jié)只是以軟件模擬實(shí)驗(yàn)為主，且軟件簡單、陳舊、脫離現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)習(xí)、創(chuàng)意、兼職創(chuàng)業(yè)等方面缺乏實(shí)踐體驗(yàn)。當(dāng)前各個高校電子商務(wù)的課程設(shè)置缺乏一定的合理性和系統(tǒng)性，沒有明確把握電子商務(wù)的概念以及電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位，缺乏一條貫穿教學(xué)的主線。

3.2存在問題

（1）缺乏專業(yè)教師。

由于電子商務(wù)專業(yè)是比較新興的專業(yè)，對口電子商務(wù)老師較少，教師多是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來。由于沒有足夠的專業(yè)知識儲備，加上缺乏實(shí)際電子商務(wù)工程經(jīng)驗(yàn)，一些教師在講解電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)案例分析、商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作管理時只能停留在理論研究上，缺乏一定的實(shí)踐操作能力。這難以滿足高素質(zhì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。

（2）教學(xué)資源匱乏，無法滿足教學(xué)要求。

由于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展時間短，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務(wù)教材千差萬別，加之電子商務(wù)所依賴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，一般教材都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因?yàn)榇耍娮由虅?wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不只是對電子商務(wù)知識的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實(shí)踐的資源也是少之又少。目前高校采用的主要是利用一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識，而對于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，對于電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。教學(xué)需要，但在系統(tǒng)性和專業(yè)性上還存在欠缺和不足。

（3）缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)體系，無法保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

目前電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系仍有很大的不足。體現(xiàn)為實(shí)踐教學(xué)活動的目標(biāo)不明確，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不具體。另外，目前電子商務(wù)理論課程體系的銜接矛盾，也直接影響電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)。

（4）實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱。

電子商務(wù)的快速發(fā)展使得實(shí)踐走在理論之前，所以可用于電子商務(wù)實(shí)踐的資源少之又少。目前，大部分高校購買了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬軟件用于實(shí)踐教學(xué)，其電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步認(rèn)識，但對于電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。模擬實(shí)驗(yàn)按照提前設(shè)定的程序和情景運(yùn)行，難以模擬現(xiàn)實(shí)生活中瞬息萬變的市場而且內(nèi)容單一。

3.3完善電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的建議

（1）加強(qiáng)實(shí)踐課程教師師資培訓(xùn)，提高教學(xué)水平。

教師要在實(shí)踐課的教學(xué)準(zhǔn)備上下很大的功夫，要進(jìn)行社會調(diào)研，要抽出時間參加企業(yè)的實(shí)踐活動，要積極參與本領(lǐng)域的科研項(xiàng)目，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極地提高自身的知識結(jié)構(gòu)水平。

（2）鼓勵教師編寫教學(xué)案例、實(shí)踐指導(dǎo)書。

教學(xué)案例和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書是電子商務(wù)課程教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，為了加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，教師應(yīng)根據(jù)實(shí)踐大綱要求，深入企業(yè)收集和撰寫案例，自編實(shí)踐指導(dǎo)書，長期堅(jiān)持，適時補(bǔ)充。

（3）加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，多途徑提升學(xué)生實(shí)踐能力。

一是企業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐。企業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐是指學(xué)校通過與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營銷、客戶服務(wù)、前臺等崗位的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生有機(jī)會參與電子商務(wù)的實(shí)際活動，體會電子商務(wù)的運(yùn)營情況。

二是社會實(shí)踐。社會實(shí)踐是指將電子商務(wù)活動與生活接軌、與現(xiàn)實(shí)社會的各種商務(wù)活動接軌。通過社會實(shí)踐，學(xué)生能對出現(xiàn)的各種商務(wù)信息進(jìn)行識別、判斷、分析、決策、最后實(shí)施。社會實(shí)踐教學(xué)通常包括指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)個人網(wǎng)店，組織學(xué)生參加電子商務(wù)大賽等。

4大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷的可行性分析

（1）計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。同時，《報(bào)告》表明，2013年以網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)購為主的商務(wù)類應(yīng)用保持較高的發(fā)展速度。2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點(diǎn)。由此可見，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷市場機(jī)會多，前景較好，具有現(xiàn)實(shí)的可行性。

（2）大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷具有門檻低、成本小、風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)越性。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷只需網(wǎng)上申請，便可以擁有自己的店鋪。其次，對于大學(xué)生來說，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷無需大量投資即可取得庫存產(chǎn)品進(jìn)行銷售。同時也不用承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)也無需對產(chǎn)品進(jìn)行物流配送。最后，網(wǎng)店的消費(fèi)者范圍較廣，基本上不受經(jīng)營地點(diǎn)的限制。

（3）學(xué)校的支持及大學(xué)生自身優(yōu)勢。目前，各大高校都在積極推動電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革，運(yùn)用各種模式提供學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會，并從中給出創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。以安徽大學(xué)江淮學(xué)院11級電子商務(wù)專業(yè)小組實(shí)訓(xùn)為例，代課老師在2012年10月與合肥銀漢電子商務(wù)有限公司達(dá)成實(shí)踐基地建設(shè)協(xié)議。實(shí)踐小組成員通過網(wǎng)絡(luò)分銷的模式參與到淘寶網(wǎng)店建設(shè)的實(shí)踐教育中去，并取得了很好的成績。該舉措大大提升了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，使得大學(xué)生順利利用電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)成為可能。

5大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分銷存在的問題及解決對策

5.1存在問題

（1）由于未接受實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，很多同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門檻低，卻沒有真正的意識到創(chuàng)業(yè)的艱辛。正因?yàn)檫@樣的模式加入門檻低，所以各類人員都可以參與，也就造成了競爭異常激烈的狀況。

（2）缺乏必要的網(wǎng)店運(yùn)營知識和技能。網(wǎng)店運(yùn)營需要豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，從尋找分銷貨源、商品描述、設(shè)定價格到客服，步步操作都要求大學(xué)生學(xué)以致用。由于目前我國高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)并不完善，很多大學(xué)生都是從書本上認(rèn)識創(chuàng)業(yè)，相關(guān)知識積累不足，知識面不夠開闊。

（3）由于網(wǎng)絡(luò)分銷的門檻低，大量供貨商加入分銷平臺，供貨商的質(zhì)量良莠不齊，對于缺乏辨別能力大學(xué)生來說存在潛在危險(xiǎn)。

（4）對供貨商和銷售平臺規(guī)則不夠重視。還是以淘寶為例，現(xiàn)在網(wǎng)上有不少不良買家利用平臺規(guī)則對新手賣家進(jìn)行敲詐，由于學(xué)生急于求成的心態(tài)往往忽視了規(guī)則的重要性，一旦掉入了不良買家或是供貨商設(shè)計(jì)的陷進(jìn)就會陷入非常被動的地位。

5.2解決對策

大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷會面臨多方面的激烈競爭，怎樣讓自己分銷的產(chǎn)品脫穎而出是十分關(guān)鍵的。根據(jù)淘寶分銷平臺的分銷情況和我們小組的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出幾點(diǎn)建議：

（1）重視產(chǎn)品主圖處理和淘寶SEO優(yōu)化，盡量做到與其他分銷商產(chǎn)生差異，讓你的產(chǎn)品脫穎而出。

（2）店鋪裝修專業(yè)化。店鋪的風(fēng)格是留給買家的第一印象，因此店鋪裝修很必要，賣家可以購買裝修模版或自行裝修，店鋪的風(fēng)格要與產(chǎn)品的特點(diǎn)相符合，并且在店鋪的重要位置顯示更多打折促銷的產(chǎn)品及特色產(chǎn)品，增加買家在店鋪的逗留時間來提高下單幾率。

篇8

關(guān)鍵詞：虛擬物品；虛擬物品交易；阻礙因素

一、虛擬物品市場概況

隨著人們生活水平的提高，人們的內(nèi)需從物質(zhì)消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向文化消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種新興的文化生活方式和重要的文化消費(fèi)方式受到了廣大群眾的青睞。據(jù)文化部公布的《2012中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場年度報(bào)告》顯示，2012年，我國網(wǎng)絡(luò)游戲市場收入規(guī)模達(dá)601.2億元，同比增長28.3%。其中，互聯(lián)網(wǎng)游戲市場規(guī)模為 536.1 億元，同比增長 24.7%；移動游戲市場規(guī)模為 65.1 億元，同比增長 68.2%。2012年，以互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)游戲市場計(jì)算，中國網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)總體營收規(guī)模達(dá)到693.7億元?？梢?，隨著網(wǎng)游市場規(guī)模的壯大，游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為最具發(fā)展?jié)摿Φ男陆?jīng)濟(jì)領(lǐng)域。人們在這個網(wǎng)絡(luò)世界娛樂、付出的同時也想要從這個世界中索取，于是就出現(xiàn)了需求和購買，便有了物品的等價交換，虛擬物品也就有了價值，網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬物品交易也便隨之非典型而來。

虛擬物品是指在網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)商設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境下，存在網(wǎng)絡(luò)游戲中的客體。具體形式有虛擬金幣、虛擬裝備、虛擬動植物、虛擬角色等。虛擬金幣包括QQ幣、QQ豆、貨幣等；虛擬裝備包括武器、裝甲、藥劑、彈藥等；虛擬動植物包括寵物、盆景、莊稼等；虛擬角色包括人物、ID賬號等。虛擬物品是網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)行的產(chǎn)物。

網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易是指網(wǎng)絡(luò)游戲用戶通過游戲運(yùn)營商提供的網(wǎng)址、程序、代碼等服務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)游戲程序預(yù)先設(shè)定的游戲規(guī)則獲得運(yùn)營商提供的游戲虛擬物品后，通過多種渠道將獲取的虛擬物品向其他游戲用戶進(jìn)行有償轉(zhuǎn)讓的一種個人用戶之間的交易行為。虛擬物品交易是網(wǎng)絡(luò)游戲的第二市場。

目前市場上進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品主要類型包括網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具。網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具的一個重要區(qū)別在于：網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具存在于游戲程序之內(nèi)，而網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣是存在于游戲程序之外。

當(dāng)前虛擬物品交易的渠道主要有三類：

① 獨(dú)立的傳統(tǒng)第三方虛擬物品交易平臺，包括專業(yè)虛擬物品交易平臺和具有虛擬物品業(yè)務(wù)的第三方綜合交易平臺；

② 用戶間利用各種信息交流渠道，通過公共的支付手段或現(xiàn)金，自主聯(lián)系的直接交易渠道；

③ 游戲運(yùn)營商技術(shù)支持的新型第三方虛擬物品API自動交易平臺。

二、我國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場特征

1.必然性

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易作為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，作為一個新的業(yè)態(tài)，已成為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)。玩家購買虛擬物品是他們對娛樂方式的一種新需求。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲商業(yè)模式的變化，職業(yè)玩家的出現(xiàn)，在未來我國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場發(fā)展中，虛擬物品（財(cái)產(chǎn)）與現(xiàn)實(shí)物品（財(cái)產(chǎn)）之間相互轉(zhuǎn)化的趨勢將越來越明顯。特別是一些高等級的虛擬裝備和角色等，已經(jīng)無法用游戲內(nèi)所提供的某一虛擬等價物進(jìn)行估值和交易時，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)體系中的價值則顯現(xiàn)出來。

2.局限性

MMORPG是英文“Massively Multiplayer Online Role Playing Game”的縮寫，意為“大型多人在線角色扮演游戲”，是網(wǎng)絡(luò)游戲的一種。玩家從客戶端通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接，登錄服務(wù)器后才能進(jìn)行游戲。游戲的過程，是玩家扮演的角色和其他玩家控制的角色在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中實(shí)時互動，而非玩家扮演的角色（即NPC）則往往是在游戲中提供特殊服務(wù)的人物。目前，二級市場的交易仍然主要集中于 MMORPG 的客戶端游戲領(lǐng)域，在新型游戲領(lǐng)域如網(wǎng)頁游戲以及移動網(wǎng)在線游戲等方面受到游戲開發(fā)特性，內(nèi)置經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等因素的影響，傳統(tǒng)交易形式和服務(wù)模式暫時未能滿足網(wǎng)頁游戲和移動網(wǎng)游的虛擬物品的交易的需求尚未被激發(fā)出來，但新型市場的交易需求潛力巨大。

3.多元性

在虛擬物品的交易市場的總量穩(wěn)中有升的市場表現(xiàn)和政策愈發(fā)明朗的行業(yè)趨勢下，從業(yè)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模對比 2011 年有了明顯的增長，除傳統(tǒng)的虛擬物品交易市場的淘寶網(wǎng)和專業(yè)類交易平臺 5173 繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)以外，一些網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)也開始介入虛擬物品交易市場，這些舉動體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)窺視交易市場的野心以及其企業(yè)自身的多元化戰(zhàn)略。

三、我國網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易市場的阻礙因素

1.網(wǎng)絡(luò)立法沒有得到健全和完善

近年來有關(guān)虛擬物品的糾紛之所以屢屢發(fā)生，一個重要的原因就是，我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域關(guān)于游戲的法律法規(guī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。虛擬物品的財(cái)產(chǎn)屬性和所有權(quán)歸屬問題，在法律上尚未得以明確。但同時由于商業(yè)模式趨向虛擬物品收費(fèi)，使得虛擬物品的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)價值得以不斷地提升，針對虛擬物品的經(jīng)濟(jì)犯罪，由于法律的缺失也造成量刑困難和處罰力度不大，其結(jié)果則是犯罪成本變得相對較低，成為影響游戲行業(yè)健康發(fā)展的潛在危機(jī)。

2.未明確游戲運(yùn)營商的責(zé)任

虛擬物品交易的特殊之處在于，整個交易過程實(shí)際是一段游戲物品代碼的轉(zhuǎn)移，完全可以在運(yùn)營商的監(jiān)控之下完成，運(yùn)營商的服務(wù)器能夠記載交易的全過程。因此，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮游戲運(yùn)營商的作用，明確運(yùn)營商的責(zé)任，規(guī)定其在虛擬交易中的權(quán)利和責(zé)任。運(yùn)營商應(yīng)保存一定期限內(nèi)所有交易數(shù)據(jù)，采用技術(shù)手段保障交易安全的同時，也為如果發(fā)生侵權(quán)糾紛，能夠提供證據(jù)。但就目前而言，大多數(shù)的游戲運(yùn)營商因?yàn)楣緳C(jī)密不輕易為糾紛中虛擬物品提供舉證，給糾紛中的游戲虛擬物品的恢復(fù)造成許多限制，有的甚至直接將交易的虛擬物品無理由刪除，造成普通玩家經(jīng)濟(jì)和精神的損失。

3.未設(shè)立網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)

在虛擬物品的糾紛中，如何判定虛擬財(cái)產(chǎn)的價值一直是個難題。往往交易雙方、玩家、游戲運(yùn)營商、第三方交易平臺各執(zhí)一詞，沒有一個公正的機(jī)構(gòu)作為監(jiān)督。所以建立一個獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易監(jiān)管機(jī)構(gòu)是必要的，凡是正式運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商，均需向這個機(jī)構(gòu)提供其所運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲中各種可交易的虛擬物品的價格并定期更新。事實(shí)上，免費(fèi)游戲的運(yùn)營商已經(jīng)公開對游戲中的一些物品明碼標(biāo)價，虛擬物品的實(shí)際價值已日漸明確，因此虛擬物品的現(xiàn)實(shí)定價具有相當(dāng)?shù)目尚行浴．?dāng)然，鑒于虛擬物品的特殊性，且虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的聯(lián)系時不斷變化的，具體到不同游戲中的虛擬物品標(biāo)價，也應(yīng)當(dāng)與游戲本身的性質(zhì)、物品的產(chǎn)生幾率、運(yùn)營的階段性、運(yùn)營商的運(yùn)營成本、玩家的心理狀態(tài)等因素緊密相連的。同時，這個獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易監(jiān)管機(jī)構(gòu)還可以保存用戶自愿發(fā)送過來的請求保存信息，只要能夠證明保存的這些數(shù)據(jù)是未經(jīng)過任何刪改的原始狀態(tài)，它就可能成為法律所認(rèn)可的證據(jù)，這樣的做法，也為虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛案中“取證難”的問題提供了一種切實(shí)可行的解決途徑。并在此基礎(chǔ)上，推動游戲營運(yùn)商和第三方交易平臺的合作，對于行業(yè)進(jìn)行有效的規(guī)范。

4.未樹立玩家正確、健康的游戲觀

網(wǎng)絡(luò)游戲不僅是一個技術(shù)話題、產(chǎn)業(yè)話題、文化話題和市場話題，更是一個全社會關(guān)注的公共話題。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，我們不得不承認(rèn)青少年已成為網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)的主要玩家之一。虛擬物品的巨大經(jīng)濟(jì)價值，也使針對網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)絡(luò)犯罪不斷上升。網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品盜竊情況嚴(yán)重，盜竊后不符合法律的低價交易，則完全打亂設(shè)計(jì)者的游戲經(jīng)濟(jì)平衡，更為嚴(yán)重的是因?yàn)楸I竊導(dǎo)致的游戲忠實(shí)用戶的流失。因此，引導(dǎo)玩家樹立正確的游戲觀迫在眉睫。健康、快樂、適度、合法，應(yīng)當(dāng)成為我國青少年網(wǎng)絡(luò)游戲玩家所追求的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)成為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)及虛擬物品交易市場的主旋律。

參考文獻(xiàn)：

[1]斯雷沃斯基.B-to-C電子總務(wù)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.20-150

篇9

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的寬帶化水平較高

報(bào)告顯示，85%的受訪中小企業(yè)(不含個體工商)在辦公中使用了互聯(lián)網(wǎng)，48.1%的受訪中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式上看，寬帶已經(jīng)是最主流的接入方式。根據(jù)調(diào)查，受訪中小企業(yè)主要通過固定寬帶方式接入互聯(lián)網(wǎng)，而移動寬帶也開始占據(jù)一定份額，窄帶方式的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)接近消亡，在所有上網(wǎng)企業(yè)中的滲透率僅為5%左右。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及情況較好

報(bào)告顯示，中國中小企業(yè)中主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及情況普遍較好，一些基礎(chǔ)的溝通類、信息類應(yīng)用的普及率已達(dá)較高水平。其中，電子郵件的普及程度最高，在所有受訪中小企業(yè)中的普及率達(dá)到了64.5%；而網(wǎng)絡(luò)電話/VoIP、在線員工培訓(xùn)、與政府機(jī)構(gòu)互動這幾項(xiàng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及程度相對較低，主要原因是這幾項(xiàng)應(yīng)用對于普通中小企業(yè)的重要程度和必要性并不高，但實(shí)現(xiàn)的成本卻相對較高，短期內(nèi)這幾項(xiàng)應(yīng)用普及度也不會有太大的提升。

表企業(yè)主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率一覽表

中小企業(yè)電子商務(wù)普及情況較好

目前，我國中小企業(yè)中的電子商務(wù)普及程度已達(dá)到一定水平，在銷售和采購環(huán)節(jié)都開始利用互聯(lián)網(wǎng)手段。

報(bào)告顯示，33.2%的受訪中小企業(yè)過去一年曾有過在線銷售(指通過互聯(lián)網(wǎng)接收訂單的行為，包括通過網(wǎng)站、電子郵件等各種方式)活動，26.2%的受訪中小企業(yè)過去一年曾有過在線采購(指通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送訂單的行為，包括通過網(wǎng)站、電子郵件等各種方式)活動。其中，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，以及文化、體育和娛樂業(yè)中的中小企業(yè)進(jìn)行在線銷售和在線采購的比例較高。

中小企業(yè)營銷推廣投入水平普遍較低，網(wǎng)絡(luò)營銷成最普及營銷方式

報(bào)告顯示，多數(shù)中小企業(yè)目前在營銷推廣方面的投入還處于較低水平。接近七成的受訪中小企業(yè)在過去一年內(nèi)沒有進(jìn)行過任何營銷推廣投入；而在進(jìn)行過營銷推廣投入的中小企業(yè)中，年?duì)I銷推廣投入金額也是集中在10萬元以下。

由于中小企業(yè)的營銷推廣投入資金有限，投入小、見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷成為了中小企業(yè)最主要的營銷手段。報(bào)告顯示，受訪中小企業(yè)中過去一年在互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行過廣告和營銷推廣投入的比例最高，達(dá)26.7%；營銷推廣渠道中，使用率位列第二的雜志僅達(dá)13.3%。

電子商務(wù)平臺推廣及搜索營銷是中小企業(yè)最青睞的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

報(bào)告顯示，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷投入的中小企業(yè)中，電子商務(wù)平臺推廣、搜索營銷推廣、即時聊天工具推廣是普及率最高的三類互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，普及率分別達(dá)67.8%、62.3%、57.2%。電子商務(wù)平臺推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優(yōu)點(diǎn)，對于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷入門有很大幫助。搜索營銷具有成本可控、投放精準(zhǔn)、效果可見等優(yōu)點(diǎn)，但搜索營銷一般要求有企業(yè)網(wǎng)站，同時對網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營水平要求較高，因此受到一些限制。

電子商務(wù)平臺推廣和搜索營銷不僅在中小企業(yè)普及率方面領(lǐng)先，根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在投入水平、效果評價方面這兩種營銷方式也是處于領(lǐng)先位置。

市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換，它隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及逐漸興起，業(yè)已成為企業(yè)在營銷中不可或缺的部分，有著廣闊的空間。

篇10

一、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的必要性

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，特殊教育越來越受到國家重視，許多殘疾人能夠進(jìn)入大學(xué)接受高等教育，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，殘疾人受教育權(quán)得到了更好保障，殘疾人中等職業(yè)學(xué)校(班)198個，在校生11350人，畢業(yè)生7772人，其中6200人獲得職業(yè)資格證書，全國有7538名殘疾人被普通高等院校錄取，1388名殘疾人進(jìn)入特殊教育學(xué)院學(xué)習(xí)。雖然越來越多的殘疾人接受到高等教育，但是就業(yè)問題始終是其不可回避的現(xiàn)實(shí)難題，一直以來，殘疾人受其身體情況及整體素質(zhì)等限制，就業(yè)率比較低，就業(yè)層次不高，就業(yè)領(lǐng)域受限。雖然殘疾人大學(xué)生在大學(xué)期間付出努力，掌握了專業(yè)知識，但卻始終難以得到企業(yè)的認(rèn)可和足夠信任，社會對殘疾人事業(yè)熱心不夠，大量用人單位對殘疾人的職業(yè)能力持有懷疑，在激勵的市場競爭中，殘疾人難以與健全人進(jìn)行競爭。入學(xué)率的提升并沒有帶動殘疾人就業(yè)率的明顯上升，大量殘疾人大學(xué)生畢業(yè)后就要面臨著失業(yè)，就業(yè)形勢嚴(yán)峻?？梢?，殘疾人大學(xué)生極有必要尋求新的從業(yè)方式，除了就業(yè)，也可以選擇自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。但是，當(dāng)前關(guān)于殘疾人的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育在我國高校教育中基本還處于空白階段，在此背景下，在我國殘疾人高等教育中開展殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育就顯得尤為必要，這將對于提升殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力，推動殘疾人大學(xué)生靈活創(chuàng)業(yè)就業(yè)，具有極為重要的作用和意義。

二、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的可行性

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了契機(jī)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國的網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率已攀升到近46.9%，即將突破50%，網(wǎng)民數(shù)量的增加也為廣大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供了更為廣闊的空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，我國進(jìn)入了全民網(wǎng)購時代，許多大學(xué)生嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，并獲得了成功，2009年的中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)富豪榜顯示，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的達(dá)到40%左右，位于各行業(yè)的首位?？梢娀ヂ?lián)網(wǎng)是誕生富豪最多的行業(yè)，我國大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)往往首先會考慮互聯(lián)網(wǎng)。主要原因在于，在諸多創(chuàng)業(yè)形式中，電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)對于殘疾人有著其他創(chuàng)業(yè)形式不可比擬的優(yōu)勢，操作方便，時間自主，成本較低，運(yùn)作方便，打破了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易活動時間與空間的限制，有利于殘疾人揚(yáng)長避短。2014年2月21日，中國就業(yè)促進(jìn)會了《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》，報(bào)告顯示，越來越多的大學(xué)生、殘疾人等弱勢群體正通過電商平臺尋找就業(yè)機(jī)會和再創(chuàng)業(yè)，全國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)總體規(guī)模已接近1000萬人，在這些創(chuàng)業(yè)者中，其中，17.8%是大學(xué)生，0.9%是殘疾人。在全社會重視和支持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，殘疾人依托電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)就業(yè)的情況呈現(xiàn)上升趨勢。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為殘疾人提供了公平就業(yè)的平臺，許多在傳統(tǒng)就業(yè)渠道不易就業(yè)的殘疾人，通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了就業(yè)5]。

電子商務(wù)催生了許多諸如李春根的這樣的殘疾人網(wǎng)商，腿有殘疾的李春根通過網(wǎng)絡(luò)做氣球生意，已成為坐在輪椅上的殘疾人千萬富翁；自幼殘疾，靠兩條板凳挪動行走的浙江人駱潤法通過與淘寶合作創(chuàng)辦淘寶商城，連續(xù)多年年銷售額突破500萬元；聾啞人陳漢俊在天貓商城開設(shè)了運(yùn)動休閑專營店、在淘寶集市開設(shè)家居廚衛(wèi)時尚店等3家網(wǎng)店，其中僅運(yùn)動休閑專營店每年?duì)I業(yè)額就達(dá)600多萬元。2008年陳漢俊被評為“全球十大網(wǎng)商”；沈晨嫻等5名視障大學(xué)生開設(shè)了“用心創(chuàng)世界”網(wǎng)店，且已成為四磚賣家，2011年，該團(tuán)隊(duì)成立上海脈都電子商務(wù)中心，公司通過發(fā)展，殘障員工已達(dá)21名，通過遠(yuǎn)程協(xié)作模式，承接電商外包服務(wù)。開發(fā)了在線客服，數(shù)據(jù)分析、中差評處理專員，電商講師等若千網(wǎng)絡(luò)從業(yè)崗位，涉及時尚飾品、早教玩具、客戶關(guān)懷等多條跨界產(chǎn)品線?？梢姎埣踩司W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是完全可行的。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)投入成本比傳統(tǒng)行業(yè)低，門檻不高，工作時間靈活，對于殘疾人大學(xué)生來講，可以足不出戶就實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的理想。可見，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為廣大殘疾人大學(xué)生提供了一個新的創(chuàng)業(yè)平臺。

三、殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的措施

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)行殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，首先要解決師資問題，殘疾人高等教育不同于健全大學(xué)生的高等教育，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育也不同于通常的課堂基礎(chǔ)教育，其對教師的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力有著更高的要求。由于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育本身相對比較新，在我國高校中開展的還不普遍，師資本身也相對比較薄弱，許多教師沒有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，給學(xué)生講授的基本都是理論知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，極大地的影響了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的效果。對于一些視聽障礙的殘疾人還需要用盲文或者手語進(jìn)行教學(xué)，這就更需要加強(qiáng)殘疾人高等教育的師資培訓(xùn)，以提高教師的職業(yè)能力和素養(yǎng)，一方面，這些教師首先需學(xué)習(xí)盲文或手語，能夠與視聽障礙殘疾人進(jìn)行溝通，另一方面，更要求這些教師應(yīng)具有電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，更要有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。高校可以從以下幾個方面入手來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資建設(shè)：第一，高薪招聘一批有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師充實(shí)教師隊(duì)伍，所謂“雙師型”教師不僅是有相關(guān)的職業(yè)資格證書，關(guān)鍵在于其有企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)歷或者創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，比如天貓旗艦店的店長，知名網(wǎng)店的運(yùn)營經(jīng)理，淘寶網(wǎng)店自主創(chuàng)業(yè)者等等；第二，進(jìn)行校企合作，外聘一批網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)人士走進(jìn)課堂，為學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，甚至可直接讓企業(yè)外聘教師參與教學(xué)培養(yǎng)方案的制定，課程體系的構(gòu)建等；第三，高?？梢宰约号囵B(yǎng)一批具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，為鼓勵教師進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐或者自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，學(xué)校可以采取系列措施，為掛職鍛煉以及自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的教師在職稱評定、薪資待遇方面予以政策性傾斜。為保證優(yōu)秀教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性，防止掛職鍛煉后優(yōu)秀教師的流失，高校還可以出臺一些制約措施。此外，高校還要做好外派鍛煉教師的選拔工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，選派優(yōu)秀教師進(jìn)入企業(yè)，讓教師通過企業(yè)實(shí)戰(zhàn)或者自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)來獲取網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并最終提高這些教師的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的能力。

(二）構(gòu)建殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，還需優(yōu)化課程設(shè)置，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系，使學(xué)生不僅掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本技術(shù)，還能具備企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的知識和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的綜合素質(zhì)。課程體系構(gòu)建可以從以下幾個方面入手：第一，設(shè)立創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)模塊。比如，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析等課程，引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行討論，汲取網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣；開設(shè)管理、服務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新等課程，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識；開設(shè)創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)課程，在模擬實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思維以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高殘疾人大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力；開設(shè)創(chuàng)業(yè)心理學(xué)課程，幫助學(xué)生提高心理承受能力等，開設(shè)心理課的主要原因在于，相對于健全人，殘疾人在生理上處于劣勢，所以其在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)時往往會遇到更多的困難和挫折，而創(chuàng)業(yè)的過程本就具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求創(chuàng)業(yè)者需要具備良好的心理素質(zhì)。第二，設(shè)立企業(yè)管理類模塊，比如開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理以及模擬談判實(shí)訓(xùn)等課程，培養(yǎng)學(xué)生掌握企業(yè)經(jīng)營管理各方面的基礎(chǔ)性知識。第三，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)模塊。比如開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、網(wǎng)店建設(shè)及運(yùn)營實(shí)務(wù)、SEO搜索引擎優(yōu)化、圖片拍攝及處理技巧、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)務(wù)、電子商務(wù)外貿(mào)實(shí)務(wù)、網(wǎng)店裝修實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)站前臺設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)站后臺開發(fā)實(shí)訓(xùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)等實(shí)用性課程，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所必須具備的基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能。

(三)加大殘疾人大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)教育資金投入。對殘疾人大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，不能局限于紙上談兵，而應(yīng)該大力開展實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生實(shí)際進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并提升網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。但是，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，必然需要一定的資金和設(shè)備支持，鑒于此，可以建立以政府、高校及企業(yè)共同參與的殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育資金支持體系。第一，政府可以撥出一部分款項(xiàng)用來創(chuàng)建殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金以扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府還可以出臺相應(yīng)政策，比如，面向殘疾人大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)低息貸款、設(shè)置殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貸款綠色通道、提供殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)貼等。第二，各高等院?？梢該艹鲆徊糠值膶ｍ?xiàng)資金，設(shè)立殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)獎學(xué)金以及助學(xué)金，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成績突出的學(xué)生進(jìn)行獎勵，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)啟動資金存在困難的學(xué)生提供資助等等。此外，高校還應(yīng)加大殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)的投資力度。第三，大力引進(jìn)企業(yè)資本，在企業(yè)的社會責(zé)任不斷得到倡異和強(qiáng)化的今天，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注殘疾人公益事業(yè)。為進(jìn)一步提高企業(yè)投資殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的熱情，高校應(yīng)積極尋找校企合作基點(diǎn)，比如，采取校企訂單式培養(yǎng)模式，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，設(shè)立某企業(yè)冠名的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)獎學(xué)金，提高企業(yè)社會影響力等。政府也可以出臺相應(yīng)政策，對資助殘疾人大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)給予一定的政策性傾斜。比如，稅收優(yōu)惠，授予榮譽(yù)稱號等，通過這些方式引導(dǎo)更多的企業(yè)對殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行支持。通過上述途徑，可以為殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提供有力的資金保障。此外，為使創(chuàng)業(yè)資金得到有效應(yīng)用，真正落到實(shí)處，一方面，要降低殘疾人大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)資金申請的門檻，簡化申請程序，另一方面，還應(yīng)該完善相應(yīng)的資金管理、使用、報(bào)銷等制度，加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)的定期審查和監(jiān)管，嚴(yán)防對資金的擅自挪用，保障資金的安全及合理使用。