導語：如何才能寫好一篇生產運營管理培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞電網企業(yè)；運營管理；手工沙盤

沙盤模擬又叫沙盤推演，它與傳統(tǒng)的灌輸式和討論式等管理培訓方式不同，它因其新型的管理培訓模式和理念受到很多企業(yè)的關注。最早起源于哈佛大學，通過接受培訓的人真正置身于企業(yè)的日常經營和管理過程中，以企業(yè)經營管理者的角色對企業(yè)進行日常的財務、營銷、物流和生產等綜合管理。并在管理過程中認識到企業(yè)經營和競爭的重要性，以提升他們的實踐能力和日常經營管理能力。

1電網企業(yè)沙盤設計現狀

目前，沙盤模擬已經被應用于很多領域，但是電力企業(yè)因其自身的特殊性和復雜性，在沙盤的模擬和設計過程中仍然存在著各種各樣的問題。沙盤模擬課程主要是以企業(yè)的生產和經營狀況為基礎，對企業(yè)的生產和經營環(huán)節(jié)以及企業(yè)日常管理過程中涉及到的各個板塊進行模擬。一般包括企業(yè)的生產管理、銷售管理、庫存管理、成本管理、財務管理、物資采購管理和人力資源管理等。

2電網企業(yè)全面運營管理模擬沙盤概述

2.1電網公司組織機構

電網公司由人力資源部、市場營銷部、生產運營部和財務部四個關鍵部門組成。電網公司的首席執(zhí)行官負責公司的重要決策；財務總監(jiān)主要負責公司財務部門的各項事務，包括資金的籌集、管理、財務報表的制作和資金預算等；人力資源總監(jiān)負責公司內部的人力資源管理，包括人員招聘、培訓和薪酬管理等；市場營銷總監(jiān)負責市場的管理和運營工作，并制定相應的銷售計劃，對日常銷售工作進行管理。生產運營部則負責電網建設過程中各項設施的維護和安全調度及電網運行過程中的監(jiān)管等[2]。電網公司都有其專用的輸配變電設備，進行日常電力系統(tǒng)的運行，并擁有相應的資產額和供電市場等。并且電力供應市場和供應效益都相對比較穩(wěn)定。

2.2電網公司生產運營規(guī)則

沙盤模擬應該建立在一個運營狀況良好的公司基礎上，不僅要了解公司運營的基本狀況和信息，而且要把這些枯燥的數字再現到沙盤盤面上，為公司的運營奠定良好的基礎。電網公司的生產運營規(guī)則主要包括公司的基礎設施建設和電力生產調度規(guī)則。財務規(guī)則是公司運營和發(fā)展的根本，公司可以通過相關途徑解決運營過程中的資金問題，然后根據市場營銷的相關理論制定相應的規(guī)則，經過一定的市場開拓實現區(qū)外市場的銷售。同時，也要重視營銷人員的作用，加大營銷人員投入。營銷人員的投入與售電量是成正比的，做好電網公司日常的工業(yè)用電、商業(yè)用電和居民用電營銷，為電網企業(yè)提供一個良性的運營環(huán)境。在模擬實驗的進行過程中，每個模擬公司要保證相同的固定資產，然后進行模擬實踐。在沙盤模擬過程中，各個公司要從市場上贏得訂單，并簽訂供電合同，以保證電網公司的收入。同時，也要重視公司的日常購電環(huán)節(jié)，與發(fā)電企業(yè)建立良性的合作關系，以確保依據合同完成相應的供電。并通過參與投資、建設和經營相關的跨區(qū)域輸變電和聯網工程等，保證電網公司的日常運營及經濟效益、社會效益等。沙盤模擬實驗背景下的電力公司競爭環(huán)境是公平的。通過訂單的接收情況和緊急事故的處理能力以及訂單的完成情況和最終的盈利結果進行優(yōu)勝公司的評選。

2.3電網公司的全面運營管理

相關人員在電網公司運營管理過程中，要熟悉電力公司的運營規(guī)則及公司運營過程中經常出現的問題。并根據公司內部的組織機構及人員情況進行相應的規(guī)劃和管理。同時，根據相關工作人員的能力，結合部門的相關職能，對其進行職業(yè)定位，確保日常運營管理過程中人員配置的合理性。然后進行相關的模擬和運營。公司要結合實際情況，制定出相應的電量預測和用電負荷，進行電力生產和調度，并進行投資和營銷決策等，確保電網公司的正常運行[3]。

3結語

電網企業(yè)全面運營管理手工沙盤設計，根據人們日常生活中的用電需求，結合電網運行的實際情況進行沙盤模擬實驗。它不僅能夠讓相關工作人員對電網公司的日常運營流程有相應的了解，而且能夠使他們熟悉電網公司內部管理機制，以實驗的形式將自己所學的知識和技能運用到電網公司運營過程中，讓他們充分認識到企業(yè)運行過程中經常出現的問題，并進行相應的分析和解決，以提高他們的管理能力和組織能力，促進我國電力企業(yè)管理水平的提高。

參考文獻：

[1]韓佳.淺談電網企業(yè)全面運營管理手工沙盤設計[J].科學與財富，2013（07）：143.

[2]黃德紅.基于手工沙盤的企業(yè)財務管理課程體驗式教學方案設計[J].中國校外教育，2012（05）：115-116.

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關鍵詞：物理沙盤 企業(yè)運營管理 行動學習 課程開發(fā)

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-204-03

沙盤推演方法，長期以來應用于軍事領域，借以分析和研究各種因素的變化對戰(zhàn)役進程甚至結果的影響。上世紀60～70年代，沙盤模擬演練作為一種教學方式在國外率先引入高校課堂，開發(fā)并推出了“企業(yè)經營沙盤模擬”課程。

上世紀末至本世紀初，“企業(yè)經營沙盤模擬”課程進入中國大陸的高校教學和企業(yè)管理培訓兩大領域。

在高校教學領域，雖然國內外大多數高校均開設有沙盤模擬課程，且不同程度地受到學生的普遍歡迎，但教學質量與效果不盡相同。

大多數高校的沙盤主要以軟件（俗稱電子沙盤）為主。許多電子沙盤軟件是為了宣傳普及自身的系列產品，它本身不是為高校教學開發(fā)的，對高校教學規(guī)律缺乏深入研究，存在著諸多缺陷，并不適合高校教學特點。

基于此，很多高校在沙盤實訓教學中逐漸以物理沙盤取代電子沙盤，形成了教學中運用物理沙盤，競賽中使用電子沙盤的格局。但大多數高校的物理沙盤存在著側重規(guī)則的講解，淡化了理論知識與演練內容的關聯；重對抗過程，而輕總結點評；教師和學生團隊用于事務性操作時間過多，造成時間、價值、資源各方面的浪費等缺陷，影響實踐教學效果。

北京吉利學院沙盤教學研究中心通過近10年來的沙盤教學探索和研究，在吸納了傳統(tǒng)物理沙盤優(yōu)點的基礎上，結合電腦計算系統(tǒng)的強大優(yōu)勢，組織開發(fā)了一系列“應用型物理沙盤模擬”課程。其中《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程作為經管類專業(yè)適用的通用綜合類課程，是經管類專業(yè)群沙盤實訓教學課程體系建設的基礎，其成功開發(fā)為后續(xù)結合行業(yè)特點、符合本校教學要求和學生實際情況的專業(yè)課沙盤開發(fā)奠定基礎。

一、課程開發(fā)理論模型

沙盤模擬教學不同于傳統(tǒng)的教學方法，有其內在教學規(guī)律，其課程開發(fā)也應遵循一定的原則。北京吉利學院沙盤研發(fā)團隊在長期的教學實踐中，運用行動學習（Action Learning）模型解決了沙盤課程開發(fā)的方法論問題。

行動學習（Action Learning）最早由英國劍橋大學雷格?瑞文斯（Reg Revans）教授提出。我國華東理工大學高松教授、汪金愛教授結合瑞文斯等人的經典理論，以及后續(xù)學者和實踐者對于行動學習的操作性定義，提出了一個行動學習的“五要素模型”（圖1）。即行動學習由問題、結構化知識、團隊探索、行動和質疑與反思五個要素構成一個循環(huán)模型。

其核心內容可做如下解讀：問題是行動學習的起點和目標，解決問題就是學習的過程；一定的知識廣度和專業(yè)度則是行動學習的基礎，它在所要解決的問題的指引下，適當導入，有助于問題的解決和學習過程的開展；團隊探索是行動學習的重要環(huán)節(jié)；行動是體驗式學習的具體表現形式，在教師的組織下、在計劃指導下有效率地進行，并不斷進行反思；質疑與反思是行動學習的關鍵，以上四個過程中，都需要積極的質疑與反思，以提高學習的興趣和探究的深度。因此，質疑性見解而非結構化知識成為了行動學習的根本性特征。

北京吉利學院彭于壽教授在長期的沙盤教學、培訓、開發(fā)實踐中，總結行動學習模型在沙盤開發(fā)中的指導作用，將行動學習法定義為：一群具有不同技能和經驗的人組成團隊，在教師的組織下，共同解決某實際問題或執(zhí)行某實際方案。具有結構化知識的團隊成員以有效行動共同探索、并不斷地質疑和反思，在探究解決問題的過程中獲得學習收獲并強化學習效果。換言之，即工作在同一組織或團隊的成員，協(xié)同應對重大組織難題，努力扭轉困難局面，并將其視為學習過程。

二、課程開發(fā)思路

《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程在行動學習模型指導下開發(fā)，其具體開發(fā)思路為：

（一）企業(yè)調研，植入“問題”，明確任務目標

任何沙盤模擬課程教學，均有明確的教學目的，這就是“問題”要素的體現。問題是學習的動機和目標，對這些問題的梳理，是每一個沙盤課程的組織者（或教師）必須解決的問題。

因此，在本課程的開發(fā)之初，課程開發(fā)團隊就深入企業(yè)開展調研，了解企業(yè)運營管理的流程，并將相關流程進行簡化、提煉，把握核心環(huán)節(jié)，最終確立一般企業(yè)運營管理必然面臨的問題：構建公司戰(zhàn)略、確定經營目標、資源配置、資金鏈管理、競爭策略等。

由此確定本課程的目標為：通過運用現代沙盤教學方法，強化學生的系統(tǒng)思維能力和理性思考、理性決策的意識，通過企業(yè)產供銷各個環(huán)節(jié)的經營活動，人財物各項資源的有效配置和整合，切實提升學生在既定的戰(zhàn)略基礎上，分析環(huán)境、洞察市場、把握機會、整合資源、改進績效、提高效率、優(yōu)化決策的實踐能力。

通過本門課程的學習，學生應：

1.能根據市場和行業(yè)基本情況，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，指導公司各項經營決策。

2.能根據公司不同時期的經營目標，開展產品研發(fā)和優(yōu)化生產資源配置。

3.能運用財務管理相關知識，對融資、采購、成本等環(huán)節(jié)進行成本控制，保證財務安全。

4.能通過環(huán)境分析和優(yōu)劣勢分析，制定本公司的市場開拓計劃、市場競爭策略，力爭在競爭中發(fā)展壯大。

5.能正確運用采購與供應鏈管理方法，保證生產合理正常運行。

（二）問題指導，梳理并導入與沙盤模擬過程對接的知識，形成教學文件

沙盤模擬課程需要運用到多方面的理論知識和一定深度的專業(yè)知識。例如《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程，它涉及到管理學、營銷學、財務管理、組織行為學等諸方面的理論知識。因此，在課程開發(fā)過程中，開發(fā)者需避免以下幾個誤區(qū)：

1.側重于對規(guī)則的設計，淡化理論知識與演練內容的關聯。

2.側重于過程對抗，忽視理論總結與點評。

3.側重于經營成果及數據處理，忽視數據反映的理論邏輯關系。

為此，開發(fā)者需在課前對教師和學生做好理論鋪墊，制定教學文件指導教學。

首先，制定課程大綱指導教師開展教學。梳理本課程所需運用的理論知識，匯集本課程所涉及的主要理論知識點，形成本課程的課程大綱，對授課教師應把握的知識點、講解和輔導演練規(guī)則時知識點的植入、小結時知識點的運用進行指導性規(guī)定。

其次，制作教學PPT模板，用于教師課堂教學實踐。課堂教學PPT的制作，是課程開發(fā)的一個重要內容。開發(fā)者需根據課程大綱所確定的教學目標、教學內容、教學課時等相關規(guī)定，開展教學設計，制作教學PPT模板，明確教學過程。注意PPT模板規(guī)定在本課程教學中必需的知識點和教學環(huán)節(jié)，但在某些教學環(huán)節(jié)留給教師一定的空間進行靈活調整。

第三，制定學習手冊指導學生開展課程學習。將本課程開展教學過程中需要學生實現需要了解、掌握、學習的相關學習資料進行總結規(guī)范，形成一本學習手冊，開課前下發(fā)給學生，內容包括：學習指南、學習資料、課程考核標準、學結（作業(yè)）等。其中學習指南明確課程定位、課程目標、教學過程組織等內容，學習資料總結課程中所必須的理論知識，課程考核標準具體明確課程具體的考核細則，學結則是對每期演練過程的總結反思。

（三）分組角色扮演，明確團隊分工，完成團隊探索

《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程采用分組角色模擬演練的方法。根據“問題”設定的團隊任務結構和特定的組織情景因素，以及團隊參與者的知識、能力及其互補性要求等，設置了管理團隊角色。

課程要求學生分成6組，每組5-6人，分別承擔如下角色：

1.總經理1人，負責團隊組織管理、審議企業(yè)戰(zhàn)略、審核經營預算、審批決策方案等。

2.發(fā)展規(guī)劃經理1人，負責進行戰(zhàn)略分析、制定戰(zhàn)略目標、設計戰(zhàn)略方案、進行戰(zhàn)略控制等。

3.財務經理1人，負責制定籌資決策、進行經營預算、管理運營資金、填報財務報表等。

4.生產技術經理1人，負責研發(fā)投資決策、購置固定資產、編制生產計劃、擬定采購方案等。

5.營銷經理1人，負責進行市場調研、制定銷售目標、設計營銷方案、參與市場競標等。

如果是6人一組，則可設立副總經理一人，協(xié)助總經理處理相關事務。因此，為保證沙盤課程教學組織和教學效果，對課堂教學人數有一定的限定。

根據各自的崗位角色，要求不同崗位的成員真正理解規(guī)則，并深入關注模擬情境中與本崗位相關的任務和工作，從而專注于履行自身職責，以此實現團隊內技能互補。明確賦予團隊負責人建設團隊的責任，通過激發(fā)團隊意識、個人成就感和團隊榮譽感，從發(fā)促進團隊探索和學習。

（四）科學設計演練過程，確保行動效率

行動學習始終強調“在行動中學習，在學習中行動”。因此，課程的成功與否，在于演練過程環(huán)節(jié)清晰、規(guī)則明確、銜接有序、時間分配合理、重點突出?；诖?，《企業(yè)運營管理沙盤模擬》課程在開發(fā)過程中著重解決了以下幾個問題：

1.規(guī)則設計強調簡單化。本課程規(guī)則突破了同類課程規(guī)則復雜、繁瑣的缺陷，設計簡單、明了、易懂但能反映企業(yè)真實運營狀況，在50分鐘以內通過自學和教師輔導即可掌握。

2.沙盤模具設計形象化。在以往的課程培訓和教學實踐過程中，開發(fā)者總結以往模具存在的易污損、笨重、攜帶不便、易混淆等缺陷，自行設計開發(fā)了盤面、代幣、廠房、產品、原材料、應收賬款等模具，設計形象、易辨別和攜帶。

3.數據處理電子化。在很多傳統(tǒng)的物理沙盤中，教師和學生演練過程中大量的時間耗費在數據計算和處理上，導致學生產生畏難情緒，演練質量不高。本課程在開發(fā)過程中，運用EXCEL強大的數據處理功能，大量的數據運算都可通過EXCEL實現，學生只需在相關學習用表中填入簡單的數據，其結果無需計算，教師或助教將學生的數據錄入電腦，電腦即可計算出相應結果并立即公布，大大節(jié)省了課堂的授課時間，也調動了學生學習的積極性。在進一步的課程開發(fā)過程中，學生即可通過在電腦上自行錄入數據，簡化了教師的工作量。

4.演練過程設計清晰化。在課程的開發(fā)中，開發(fā)人員著重對演練過程進行設計，并明確各個環(huán)節(jié)需完成的任務以及教師在此過程中應承擔的職責。

具體演練環(huán)節(jié)如圖2所示：

（五）強化總結點評，將質疑與反思貫穿于整個教學過程

質疑是富有洞察性的問題或提問方式，反思是對個體、團隊、組織所提出的問題或解決方案進行批判性思考。質疑與反思是沙盤模擬階段性和最終總結的重要方法。它貫穿于沙盤模擬的全過程。

因此在課程設計過程中，開發(fā)團隊在課程演練各個環(huán)節(jié)設計中，注重質疑與反思的運用。如在團隊組建中允許學生對崗位職責提出質疑，對團隊目標提出反思等。

質疑與反思最重要的環(huán)節(jié)體現在各個階段的總結點評環(huán)節(jié)設計。

課程在每一期演練結束后，要求每組就團隊本期的目標設定、戰(zhàn)略執(zhí)行、經營得失及下一步的調整進行總結。同時，個人還需撰寫學習報告，就演練內容、本人承擔的工作、個人的收獲集存在的問題進行總結，指導下一步的演練。

課程還設計教師點評的環(huán)節(jié)，教師作為質疑反思的評估者，其點評的深度和力度決定了課堂的成功與精彩之處。因此，對沙盤教師的知識、素質、能力等提出了更高的要求。

三、課程創(chuàng)新點

與其他高校和培訓機構的企業(yè)經營管理沙盤模擬課程相比，本課程具有如下特色：

（一）建立了課程開發(fā)的理論指導框架

本課題將行動學習模型引入沙盤課程開發(fā)，解決了長期以來缺失的沙盤課程開發(fā)方法論問題。課程以行動學習五要素模型為基礎，在沙盤模擬過程植入行動學習的理論與方法，使學生明確任務目標，在梳理并對接與課程主題相關的結構化知識基礎上，促使學生獨立思考、加強團隊探索，提高學習行動的有效性，并將質疑與反思貫穿于全過程，大大提高沙盤教學質量。

（二）將電子沙盤優(yōu)勢與物理沙盤有機結合，打造應用型物理沙盤

在本課程開發(fā)過程中，利用物理沙盤的優(yōu)勢解決了電子沙盤在團隊探索、團隊共同提高、直觀、具體、參與性等方面存在的問題；同時利用EXCEL電子表格強大的數據計算功能，設計開發(fā)相應電子表格，簡化計算程序，提供電子報表，解決了傳統(tǒng)物理沙盤在數據計算與分析方面的缺陷，實現電子沙盤與物理沙盤的有效結合。

四、課程實際應用

企業(yè)運營管理沙盤模擬課程，通過模擬企業(yè)實戰(zhàn)的環(huán)境，讓學生身臨其境地感受作為一個企業(yè)經營者直面市場的精彩與殘酷，使學生在演練中學習、在競爭中學習、在溝通中學習、在錯誤中學習、在改進中學習、在快樂中學習，讓課堂極具實戰(zhàn)色彩，學生參與度高，在很大程度上解決了學生實踐能力培養(yǎng)的難題。

本課程在北京吉利學院兩年多的教學實踐中，共對17個專業(yè)2000多名學生開設此課程，獲得了學生高度評價，課堂滿意率在90%以上。同時組織了北京吉利學院企業(yè)運營管理沙盤大賽，學生積極報名參賽，有效地實現了課賽結合。

[基金項目：2015年北京民辦教育發(fā)展促進項目，資助項目：服務區(qū)域經濟社會發(fā)展項目（教育教學改革）―北京吉利學院經管類專業(yè)群沙盤實訓教學系統(tǒng)建設項目資助。]

參考文獻：

[1] 彭于壽.行動學習理論在沙盤模擬教學中的運用[J].教育現代化，2016（11）

[2] 李守偉.基于行為導向的ERP課程教學改革研究[J].財會教育，2013（7）

[3] 高松，汪金愛.行動學習理論、實務與案例[M].北京：機械工業(yè)出版社，2015

[4] 馬奎特.行動學習實務操作設計、實施與評估（第二版）[M].北京：人民大學出版社，2013

（作者單位：北京吉利學院 北京 102202）

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關鍵詞：高校；小微企業(yè)；管理人才；培養(yǎng)質量

中圖分類號：C961；G640 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2015）21-0025-01

國家工商總局數據顯示，截至2013年3月底，全國私營小型微型企業(yè)有885.23萬戶。在小型微型企業(yè)內部結構中，微型企業(yè)占據絕對份額，小型企業(yè)占14.88%，微型企業(yè)占85.12%。我國中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值總量的 60%，納稅占國家稅收總額的50%，完成了65%的發(fā)明專利和80%以上的新產品開發(fā)。因此，支持小型微型企業(yè)發(fā)展意味著創(chuàng)造社會就業(yè)崗位，使小型微型企業(yè)在解決民生問題、推進經濟增長方面發(fā)揮更大的作用。

一、小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)存在的問題

（1）小微企業(yè)缺乏對管理人才的培養(yǎng)意識。小微企業(yè)大部分屬于家族式企業(yè)，多為創(chuàng)業(yè)者投資成立，業(yè)主大多依賴以往的管理經驗，不愿為員工管理培訓“買單”，對員工進行的培訓往往當作費用支出而不是投資，管理方面因循守舊、按部就班，缺乏科學的戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新型戰(zhàn)略人才，無法適應競爭激烈的市場環(huán)境。

（2）培訓呈現潮流化、碎片化，缺乏完整的管理知識體系。小微企業(yè)的健康發(fā)展需要良好的“人才、技術、市場和資金”等企業(yè)內外部環(huán)境。小微企業(yè)管理人才培訓存在形式單一、碎片化培訓等弊端，很多小企業(yè)為了減少培訓投入，無計劃地參加市場上相關主題的免費公開課。由于公開課多涉及宏觀經濟管理和國內外成功的經營模式創(chuàng)新，課程內容宏觀決策參考多，對企業(yè)微觀決策作用少。

（3）企業(yè)管理人才培訓缺少系統(tǒng)培訓規(guī)劃。企業(yè)人才培訓需要長期、系統(tǒng)規(guī)劃，小微企業(yè)的管理人才培訓宗旨應是創(chuàng)辦并改善企業(yè)管理。目前社會上5天～10天的創(chuàng)業(yè)項目培訓、單一專題培訓課程和碎片化的培訓不能對管理者形成完整的知識結構，人才培養(yǎng)目標不清、效果不好。

二、小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)對策

（1）增強企業(yè)管理人才培養(yǎng)意識，明確培養(yǎng)標準和目標。在知識經濟和互聯網+時代的今天，企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭。我們要以提高現代經營管理水平和企業(yè)國際競爭力為核心，以戰(zhàn)略企業(yè)家和職業(yè)經理人為重點，培養(yǎng)國內一流的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)家和企業(yè)發(fā)展急需的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運作、公司理財、運營管理及現代物流、電子商務等高級管理人才，為小微企業(yè)的發(fā)展提供智力支撐。

（2）建立完善的培訓課程體系，全面提升企業(yè)家領導智慧和管理能力。小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)的課程設置要求優(yōu)化結構，突出培訓重點，構建科學且實效的培訓方案，專為中小型企業(yè)經營管理領軍人才量身定制非脫產、立體化、互動式、實戰(zhàn)型的經營管理系統(tǒng)學習課程。這旨在打造杰出企業(yè)管理者的核心能力，同時為企業(yè)家建立合作共贏、融商融智的交流發(fā)展平臺，從而全面提升、增強企業(yè)的核心競爭力。

（3）創(chuàng)新培訓形式，提升小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)效果。小微企業(yè)管理人才培訓需要改變單一的培訓形式，創(chuàng)新培訓形式，提高小微企業(yè)培訓投入意識和管理人員學習興趣，不斷提升小微企業(yè)人才培養(yǎng)效果。一是采用課程講座和網絡課程學習，打造小微企業(yè)管理人才學習交流平臺，在理論學習基礎上突出案例分析，在師生互動中開拓經營思路，創(chuàng)新經營模式。二是拓展訓練、團隊合作，考驗小微企業(yè)家面對內外部環(huán)境的變遷等一系列不確定因素，如何利用積累的管理理念與實戰(zhàn)經驗、膽識與謀略、權衡利弊，果斷決策，贏得商機。三是企業(yè)現場考察學習，定期組織優(yōu)秀管理人員到知名企業(yè)，參觀學習考察、商務觀摩，共享思想交流與先進的管理經驗。四是生產經營管理流程診斷與管理咨詢，邀請行業(yè)內專家，深入了解企業(yè)的生產經營狀況，提供流程再造和管理咨詢建議，提升小微企業(yè)管理水平。五是企業(yè)家論壇，建立優(yōu)秀的人脈網絡，在商場實戰(zhàn)中以學會友，提升能力，整合資源，實現交流合作、互利共贏。

（4）聘請一流師資，提高小微企業(yè)管理人才質量。培訓師資是小微企業(yè)管理人才培訓的關鍵，建設優(yōu)良的師資團隊，能夠有效地提升小微企業(yè)管理人才質量。聘請師資可從以下幾個角度著眼，找到對企業(yè)發(fā)展最有價值的師資資源：一是聘請清華、人大、浙大等著名高校專家學者、知名經濟學家、資深管理專家為企業(yè)進行培訓，開闊小微企業(yè)家的國際視野，使他們掌握最前沿的管理和技術資訊。二是邀請政府財稅和金融部門相關專家授課，使小微企業(yè)管理人員及時了解和掌握最新的國家關于小微企業(yè)的優(yōu)惠、融資和稅收等一系列優(yōu)惠政策，降低運營成本。三是積極邀請行業(yè)專家、學者、著名企業(yè)家進行授課，了解行業(yè)發(fā)展現狀和趨勢，尋求應對策略。

小微企業(yè)管理人才培養(yǎng)應明確目標，采用靈活多樣的培訓形式，聘請一流專家學者作為師資，增加實地交流考察和實踐類課程，強化理論聯系實際，建立教學設計、各課程模塊及課程之間內在的邏輯聯系，構成有機整體。這樣，才能不斷提升小微企業(yè)管理人才的培養(yǎng)質量，促進小微企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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流程型化工生產企業(yè)，以豐田生產體系（TPS）為指導，結合流程型化工生產企業(yè)的特點，從加強精益領導力建設、夯實精益生產基礎、實行準時制生產、加強生產自動化、建立落實持續(xù)改善機制等方面探索建立精益生產體系，取得了明顯的成效。

【關鍵詞】

精益生產體系；精益領導力；精益生產基礎；準時制生產；生產自動化；持續(xù)改善機制

公司是流程型化工生產企業(yè)，經過幾年的精益管理推進實踐，以豐田生產體系（TPS）為指導，結合流程型化工生產企業(yè)的特點，初步探索建立起精益生產體系。

1 加強精益領導力建設

公司注重精益領導力建設，公司領導通過不同渠道和方式持續(xù)宣傳精益理念，強調精益工作，營造精益文化氛圍，如精益機制的完善落實、精益管理的宣傳推進等。公司領導主動參與精益管理的有關工作，公司領導親自對相關提案、合理化建議進行審核，對精益項目立項進行審批，并參與實施重點精益項目。公司領導的重視與參與，對廣大員工參與精益管理工作起到了較好的帶頭示范作用。

2 不斷夯實精益生產基礎

2.1建立完善組織機構

公司成立了由總經理為組長的精益管理領導小組及推進實施小組，分別負責精益管理各項工作的協(xié)調推動和組織落實。從精益生產的實踐來看，公司各級組織按照職責分工，在精益生產體系的構建中發(fā)揮了相應的領導和組織作用，成為精益生產持續(xù)推進的基礎和保障。

2.2持續(xù)組織精益培訓工作，提高員工的精益技能和水平

培訓是提高員工精益技能和水平的重要途徑，公司每年都制定具體的精益管理培訓計劃和方案，定期組織對員工進行精益理念、工具、方法等各方面的知識培訓。經過培訓和考核，員工較好地熟悉掌握了精益管理的相關知識，具備了一定的精益能力。

2.3實行標準化管理，提高生產運營管理的規(guī)范性和統(tǒng)一性

公司在生產現場、工藝操作等方面實行標準化管理，通過對各種制度、流程、作業(yè)規(guī)范等進行規(guī)范統(tǒng)一并公示執(zhí)行，提高了各項生產作業(yè)的規(guī)范性和標準化水平，從而有效保證了裝置生產的安全、平穩(wěn)運行。

2.4推行目視化管理，提高現場作業(yè)水平

公司通過推行現場目視化管理，在裝置現場設立管線設備標識、物料流向引導、現場作業(yè)規(guī)范、操作動態(tài)看板、生產信息看板等，指導操作人員現場正確作業(yè)，既減少操作失誤和差錯，保證生產作業(yè)安全，同時提高了工作質量和效率，現場作業(yè)水平得到明顯提高。

2.5持續(xù)推進5S管理，提高現場管理水平

公司通過推行5S管理工作，改善現場管理秩序和水平，提高工作標準和效率。推進小組組織編制了《5S管理手冊》，明確了5S管理的內容、方法、標準、要求，全體員工人手一份。5S開展的范圍包括辦公室、操作室、生產現場、庫房等各個區(qū)域。公司通過每月組織檢查評比、召開5S推進情況點評會、懸掛流動紅旗等一系列檢查、督導、考核、激勵措施，保證了5S工作的持續(xù)推進，改善了現場管理秩序和水平，提高了工作效率和標準。

2.6推行TPM管理，改善設備運行水平

公司把TPM推進作為提高設備管理水平的重要手段，在經過相關培訓、輔導后，公司啟動了TPM改善項目，以機動部、倉儲部為樣板率先開展。為保證TPM改善項目的順利推進，公司成立了TPM推進領導小組和工作小組，制定了詳細可行的推進計劃，并結合公司實際情況編寫了TPM推進培訓課件，組織對生產一線人員進行了培訓。

公司TPM改善項目逐步擴展到公司各單位，重點圍繞生產設備的自主維護展開實施。經過一年多的推進，逐步完善了設備巡檢、維護、保養(yǎng)、檢修等一系列的制度和流程，設備完好率、平穩(wěn)運行率等均有明顯提高。

3 實行準時制生產

3.1建立客戶需要與生產計劃的聯動機制，實行訂單拉動生產

公司初步建立了客戶需要與生產計劃的聯動機制，由PHSE部牽頭負責根據客戶需求及生產運營的實際情況制定月度生產計劃，并保證生產計劃的落實執(zhí)行。

每月20日前，營銷部門根據已接到訂單量、待確認訂單量及潛在的訂單預測量，并結合客戶歷史使用需求及市場供應情況制定未來三個月的滾動銷售預測計劃；生產部門根據裝置運行負荷及計劃性停車檢修安排，制定裝置未來三個月的滾動生產預測計劃；倉儲部門根據月度綜合生產計劃編制時間分析產品及原料庫存情況。每月25日前，PHSE部召集生產、供應、質量、營銷等相關部門，召開綜合生產計劃會議，討論編制月度綜合生產計劃，經公司領導審批后組織實施。

3.2加強物料管理，降低庫存風險

公司建立了物料管理機制，逐步完善了從原材料、中間半成品到產品的倉儲物流管理，完善原料、催化劑、助劑等物品的采購管理，并加強了對采購計劃、采購實施、過程控制、質量檢驗、入庫、倉儲等環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，在保證安全生產的基礎上關注原料庫存降低和周轉率提高。同時加強產品銷售的組織管理，采取相關措施降低產品庫存和提高交貨及時率。

4 加強生產自動化

4.1建立生產異常處理機制，在發(fā)生異常時及時果斷正確處理

公司建立實施了生產異常處理機制，制定了各種生產異常情況的處理方案與對策，在生產出現異常狀況時能夠及時采取相應措施進行果斷處理。生產異常處理機制的相關對策、方案隨裝置變化情況及時進行補充完善，保證針對性和適用性，相關作業(yè)人員熟悉了解異常處理機制的對策、方案，在生產發(fā)生異常時能夠做到及時、果斷、準確處理。對生產異常情況的處理有記錄，并組織總結分析，不斷進行優(yōu)化完善，加強對生產的反饋指導。

公司每季度組織各班組進行事故應急處理演練，并將其納入年終班組的考核指標。通過各季度的演練和總結，各班組能夠熟練掌握事故應急處理的操作步驟，并通過演練不斷地進行優(yōu)化，從而縮短處理時間，提高事故處理的準確性和安全性。

4.2嘗試運用防錯裝置，自動預防、糾正可能發(fā)生的異常問題

公司嘗試在不同生產線運用防錯裝置，如報警系統(tǒng)、自保系統(tǒng)等，實現裝置自動預防、糾正可能發(fā)生的異常問題。定期組織對防錯裝置進行檢驗、校正，確保安全運行。

公司在各個重要的工藝控制點上加裝了聲光報警，如水洗塔壓力高限報警，鹽酸貯槽液位高、低限報警，地下廢酸槽液位低限報警，HCL塔、一分塔、二分塔壓力高限報警，脫氣塔和精餾塔壓力高限報警，HF計量槽壓力高限報警等。

4.3建立缺陷統(tǒng)計分析機制，不斷解決缺陷隱患，提高裝置運營水平

公司建立了缺陷的統(tǒng)計分析機制，定期組織對各生產線生產過程中工藝、設備存在的缺陷問題進行分析，查找原因，制定針對性措施進行改進，并建立了相關的缺陷統(tǒng)計分析記錄臺賬。

公司還建立了相應的設備、管線臺帳。定期對設備和管線腐蝕情況進行檢查，根據其腐蝕速率制定維護保養(yǎng)及定期更換計劃，從而減少裝置的非計劃停車，保證裝置的安全平穩(wěn)運行。

5 建立落實持續(xù)改善機制

5.1建立提案/合理化建議機制，持續(xù)查找問題并改進

暴露問題是精益改善的基礎。公司通過制定完善提案/合理化建議提出、審核、處理、反饋的制度流程，并采取相應的考核激勵措施，引導鼓勵員工不斷查找問題，并實施改進。

通過深入扎實的推進，公司提案/合理化建議機制不斷深入完善，并取得很好的效果。提案數量從最初的人均1.3條到現在的人均12.8條。提案的深度也不斷提升，由最初的以5S管理為主到現在的以生產工藝改進為主。

5.2加強成本控制，持續(xù)降低生產經營成本

公司建立了成本分析與監(jiān)控機制，將公司成本分解到生產經營的具體環(huán)節(jié)和對象，保證其可衡量，并通過成本報表等對生產經營成本進行監(jiān)控。通過對公司成本按構成環(huán)節(jié)和對象進行分解、分析，查找原因，制定目標，持續(xù)采取措施降低成本。在對成本進行分解的基礎上，針對影響成本較大的產能提升、能耗物耗降低和物流成本管控等方面，公司通過成立專項工作組、實施員工精益改善提案和精益項目等方式不斷實施改進，推動成本的持續(xù)降低。

【參考文獻】

[1]（美）沃麥克等著.沈希瑾等譯.豐田精益生產方式.中信出版社，2008

[2]金應錫著.豐田精益生產管理實戰(zhàn).人民郵電出版社，2011

[3]楊申仲主編. 精益生產實踐.機械工業(yè)出版社，2010

篇5

物流培訓課程是高職院校物流管理專業(yè)實訓課程的要求，在網絡的訓練基地學完這個培訓課程，培訓基地建設直接影響培訓的效果。關于高等職業(yè)院校物流實訓基地建設存在的各種問題的分析，提出了必須掌握物流實訓基地的高等職業(yè)教育建設點，從投資模式，模式的建設，管理和運作模式。

【關鍵詞】

物流管理；高等職業(yè)教育；實訓基地建設

高等職業(yè)教育是職業(yè)能力的教育，它的目標是更高的技術應用于生產線，建設，管理培訓，服務。實訓基地建設是促進職業(yè)技術教育，關鍵技術的發(fā)展，才能適應現代化建設需要的應用型人才培養(yǎng)。物流管理實踐室建設，經濟的快速發(fā)展和社會結構的轉型和經濟的必要性，高等職業(yè)教育院校物流專業(yè)成熟的施工。實訓基地建設的重要性日益突出。

1 使實驗基地建設的必要性主要體現在以下幾個方面

（1）提高高職院校實驗實訓教學條件，提高學生的實踐能力，很容易把理論與實踐相結合，學生畢業(yè)后可以很快的和職業(yè)的對接；

（2）大學學生和高職院校建設職業(yè)技能競賽培訓證書培訓平臺；

（3）大力推進校企合作，高校為企業(yè)提供崗位職業(yè)培訓和技術服務平臺。

（4）提高教師的教學水平。

2 高職院校經管類實驗實訓建設的現狀與存在問題分析

兩個高等職業(yè)院校，經濟學和近幾年工程管理實驗室分析，高等職業(yè)教育取得了長足的進步，在實驗室建設，如投資增加硬件實驗室，實驗室人員提供更完整的。然而，由于中國的教育有重要的理論和實踐的光，幾十年來，大多數高職院校還受重的科學，在光的藝術干涉實驗基地，作為一個科學和專業(yè)優(yōu)勢，經濟，管理，物流管理專業(yè)的培訓基地建設啟動整個晚上，面對這些問題，如果不能有效地緩解瓶頸，在一定程度上，經濟與管理實驗實訓基地建設。制造生產制造業(yè)的第一個，校外實訓基地正式。一些大學建立了校外實踐基地。調查結果顯示，大多數只能保障最基本的實踐效果，必須在聯系人的工作過程中的關鍵問題，學生仍無法干預，許多企業(yè)積極性不高，只是表面上的滿足合作，接受學生實習是一種負擔，也不要讓學生接觸到核心部門和相關的管理事務，如果商業(yè)秘密。生產第二，教學資源整合是不夠的。主要體現在：實驗訓練課程資源。整合兩個教師資源。第三，許多高職院校由于經濟上的限制，一個經濟管理學院，培養(yǎng)專業(yè)，尚未建立或建設緩慢，甚至奠定了基礎，而且還因為課程設計不合理，培養(yǎng)目標不清晰，未能充分發(fā)揮作用。

3 實訓基地的管理與運行模式創(chuàng)新

管理和公共實訓基地，實訓基地管理模式管理模式的創(chuàng)新，在上海公共實訓基地建設，先進的理念，科學的管理，促進。實踐中的其他類型的模式探索。

3.1 管理的本質的目標

在校內實訓基地的管理運營管理實踐的基礎上，根據實際的商業(yè)環(huán)境，管理，建立和完善監(jiān)督機制，建立管理機制和相應的部門，采取預約系統(tǒng)，利用各部門主管的專業(yè)教師，學生會副主任由國務院指定的。明確的責任分工。由專業(yè)負責人或實踐基地的頭“模擬公司”的決策者和管理者。

3.2 互惠互利合作

驅動力和校企合作的根本動力，是校企合作的前提。真實或模擬的校企合作實訓基地，一是學?？梢猿浞掷糜柧氃O施和其他社會資源，得到行業(yè)或企業(yè)的資金，設備，場地和其他物質資源支持，積極推動行業(yè)企業(yè)參與學校人才培養(yǎng)；二是有效解決高職院校雙師教師數量“，水平不高等問題。三是企業(yè)可以提高知名度，獲得人才，智力資源的質量。

3.3 規(guī)范管理

在學校和企業(yè)培訓基地的安全合作的長遠合作，不僅有學校和企業(yè)的責任，權力和利益，必須在合同及其他法律手段明確。雙方應信守承諾，遵守合同或協(xié)議的條款。

3.4 制度創(chuàng)新

“消費”培訓“施工管理”培訓基地要生產管理模式轉變的消費。學?？梢岳玫慕處?，學校設備，優(yōu)勢和豐富廉價的勞動力資源，積極為社會，為企業(yè)確定生產任務。這是一個直接創(chuàng)造經濟效益，另一方面，降低辦學成本，進入一個良性循環(huán)操作培訓基地。高水平的訓練基地，尤其是物流實訓基地的建設，需要大量的設備和資金的投入。在融資可面向社會，培養(yǎng)基，按照“誰投資，效益”的庫存管理的原理。在充分滿足學生的需要，“自主經營，獨立核算企業(yè)培訓的前提下，自籌資金，運作模式。產權問題。從長遠發(fā)展考慮的研究和培訓基地，具有獨立法人資格，更有利于發(fā)展的基本矛盾，但這必然帶來生產教學和科學研究。

3.5 教師，教材

關鍵職業(yè)培訓基地是雙師型”教師培訓”基地建設，其功能是培養(yǎng)高級應用型人才的關鍵。老師，一個是從企業(yè)轉移，兩個，三是提高教師的培訓，四是派遣教師到企業(yè)實踐，物流企業(yè)的崗位是固定的，而物流運作過程，它要求物流專業(yè)教師在企業(yè)工作。在對高等職業(yè)院校物流實訓基地實訓基地建設的研究，是很有意義的一個新的研究課題，我們將結合教學，討論了輸入模式，建設，管理和運作模式，試圖為我國找到一個實訓基地的建設與管理?；灸Ｊ健?/p>

【參考文獻】

[1]馮徐文平.[J]教育培訓基地建設模式研究。職業(yè)教育，2012（2）：32-34.

[2]潘明.高職教育外部營銷[J].實訓基地建設的研究與實踐；法律經濟學（下半年），200710 .

篇6

【關鍵詞】 財務信息化； 規(guī)范化管理； 渠道建設

財務信息化是指挖掘先進的管理理念，應用先進的計算機網絡技術去整合企業(yè)現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求者作出迅速的反應，其本質是加強企業(yè)的“核心競爭力”。這項工作并非是簡單地建立起一套計算機網絡系統(tǒng)，進行計算機管理，而是利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。

梅花生物科技集團股份有限公司（以下簡稱“梅花集團”）創(chuàng)立于2009年2月27日，由成立于2002年的河北梅花味精集團有限公司整體轉制而成，員工10 000余人。梅花集團實力雄厚、發(fā)展穩(wěn)健，2010年玉米深加工能力達到100多萬噸，形成了以生物發(fā)酵技術為核心的優(yōu)勢產業(yè)群。在現代化大企業(yè)建設過程中，梅花集團積極進取，構建了具有國際先進水平的財務信息化體系，為企業(yè)財務管理水平的升級換代和轉型提供了強有力的技術支持。

一、梅花集團財務信息化的構建

在全球財務信息化背景下，梅花集團高度重視企業(yè)財務信息化的發(fā)展，2007、2008年開始起步摸索財務信息化，使用甲骨文（Oracle）財務系統(tǒng)模塊，積累實施推廣經驗；2009年與IBM公司聯手，明確了未來3年IT建設藍圖和實施步驟，并于同年開始進行處于核心地位的EBS系統(tǒng)開發(fā)；2010年EBS系統(tǒng)開始正式上線運行，同時開始建設包括BI系統(tǒng)、預算系統(tǒng)、人力系統(tǒng)、EKP系統(tǒng)在內的一系列外延系統(tǒng)，支持戰(zhàn)略績效和其他業(yè)務職能核心應用；2011年，通過完善核心應用系統(tǒng)，優(yōu)化流程、消化和鞏固前兩年建設應用；2012年深入挖掘各系統(tǒng)管理KPI，推動管理和經營績效進步。

借助這一系列的系統(tǒng)開發(fā)上線，目前梅花集團已初步建成了核心管理及運營系統(tǒng)，通過商業(yè)智能、全面預算、知識管理為管理決策提供支持。從管理結構層面的多組織管理架構、彈性財務結構、工作流管理、安全體系，到業(yè)務執(zhí)行層面的財務業(yè)務一體化、計劃管理，最終實現戰(zhàn)略管控。現在，財務信息化已經成為集團高速發(fā)展的重要推動力量，為持續(xù)的管理業(yè)務轉型提供高效、穩(wěn)定的IT解決方案和服務支持。

與未來的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，梅花集團對未來的財務信息化發(fā)展提出了明確的建設要求。

（一）快速規(guī)模擴張

1.深入進行市場調查與行業(yè)分析，制定擴張策略（自建及M&A），合理規(guī)劃拓展地域布局與拓展速度。充分收集并管理企業(yè)外部信息，加強存儲在各類應用系統(tǒng)中的信息加工使用，支持布局與拓展的決策。

2.制定科學的投資決策機制，降低擴張過程中的決策風險。利用集團統(tǒng)一的項目管理系統(tǒng)平臺，促進籌建前期運作管理的多方協(xié)作與溝通，加強對關鍵里程碑的監(jiān)控與問題處理。

3.完善集團管理機制，明晰集團與基地分工，支持擴張后的規(guī)范化管理。建立標準化的管理及業(yè)務應用系統(tǒng)與部署方式，以便快速靈活地支持生產擴張及運營管理模式的復制。

4.提煉基地、車間管理經驗，不斷優(yōu)化和豐富生產工藝標準，指導新基地低成本、高質量地生產。保證架構的開放性，支持M&A帶來的集成要求；加大信息中心對M&A盡職調查的支持能力。

（二）強化研發(fā)能力

1.加大工藝研發(fā)力度，加強技術引進、消化和產業(yè)化的能力。借助財務信息化手段對研發(fā)的全過程進行管理，包括立項、研發(fā)、小試、中試、試驗生產的過程和數據管理。

2.加強自身的研發(fā)力量建設，結合市場研究，開發(fā)出適應需求的生物發(fā)酵相關產品，并制定與之相關的工藝、產品標準。豐富研發(fā)模式，充分借助外部研發(fā)機構和高校的力量。借助財務信息化手段實現知識管理，支持研發(fā)人員高效地開展工作。

（三）加強品牌和渠道建設

1.完善市場組織，強化全員品牌意識，加強品牌核心價值宣傳，對市場活動的過程管理和效果進行跟蹤分析。

2.繼續(xù)深化信息渠道策略，通過信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理渠道基本信息、交互信息、支持信息，形成渠道的統(tǒng)一全面視圖。

3.完善渠道管理體系，包括渠道的選拔、培訓、交互、評價、淘汰，重點關注渠道能力的培養(yǎng)。借助信息平臺提高梅花集團與渠道的溝通效率，及時獲取供應鏈內的庫存、價格、需求等信息，優(yōu)化供應鏈管理。

（四）快速打造人才隊伍、強化文化影響力

1.加強后備管理團隊和關鍵專業(yè)人才的外部招聘和內部培養(yǎng)。通過人力資源平臺管理事務性工作，使得人力資源部有精力從事更多的高附加值工作。

2.完善人力資源管理體系，包括關鍵崗位能力模型建設、構筑職業(yè)規(guī)劃、完善績效考核體系等。通過人力資源平臺，支持培訓管理和科學的績效考評，促進員工發(fā)展。

3.繼續(xù)深化企業(yè)文化宣傳，提升凝聚力，使其成為企業(yè)發(fā)展的基石和源動力。利用信息技術建立多樣化的企業(yè)文化溝通渠道、上下級溝通渠道。

（五）全面推進組織、流程建設

1.優(yōu)化集團管理，明確集團和基地的定位，以及二者的職責劃分，通過信息系統(tǒng)落實集團管理思想。

2.優(yōu)化各專業(yè)組織架構和業(yè)務管理，促進跨部門的協(xié)作。固化業(yè)務流程，推動標準化；加強信息共享，打通跨部門溝通障礙，促進協(xié)同。

二、梅花集團財務信息化建設的啟示

（一）提高企業(yè)管理者對財務信息化的認識水平

財務管理信息化建設，首要的是要解決企業(yè)管理者的觀念問題，加強對企業(yè)經營者的信息化知識和財務管理方面的培訓。明確管理思路，轉變以領導影響力為主的思想，通過引發(fā)管理思想和管理體系的變革，從人治向制度約束轉變，從運營管控型向集中管控轉變。如梅花集團針對企業(yè)戰(zhàn)略不能得到完全執(zhí)行問題，通過公司高層領導全程參與財務信息化建設，將管理思想落實在系統(tǒng)中，實現企業(yè)戰(zhàn)略的落地；針對部門協(xié)作不夠帶來的信息傳遞速度慢問題，通過使用更加快速精確的信息指導決策和操作，提高了企業(yè)的執(zhí)行力。

（二）提升財務人員整體素質

在人員培養(yǎng)方面，針對以前企業(yè)中高層管理者管理方式、指導思想不統(tǒng)一，領導能力參差不齊；基層操作人員由師傅“傳幫帶”，機械操作；缺乏專業(yè)的財務信息化技術人員等問題，可通過財務信息化咨詢、大量管理培訓的進行，使高層管理者管理思想得到落實，中層管理者得到培養(yǎng)?？赏ㄟ^梳理流程降低崗位操作的隨意性；通過標準化帶來崗位精益化、合理化的思考；通過財務信息化項目組的熏陶鍛煉，培養(yǎng)出一大批各個崗位上的財務信息化人員，提升整個企業(yè)的人員素質。

（三）規(guī)范組織結構和流程

老的大型企業(yè)往往存在業(yè)務規(guī)模大、組織結構復雜、歷史積習多等問題。財務信息化牽涉的業(yè)務面廣，快速推進會使企業(yè)面臨很大的變革風險和資源壓力。因此，可以考慮圍繞企業(yè)的整體目標，找到快速制勝點，獲得成效后，穩(wěn)步鋪開；按照業(yè)務領域，選擇試點組織，制定分階段實施計劃。由于不同公司現有業(yè)務流程和管理水平差異性較大，公司可根據業(yè)務情況，充分進行方案匹配性研究，制定符合各方業(yè)務特點的方案藍圖，定義核心需求，分階段完善。由于組織和業(yè)務流程不確定，統(tǒng)一的業(yè)務量大，歷史沉淀數據問題多，數據整理、編碼、導入難度大，公司可結合方案藍圖，制定數據統(tǒng)一模板；組織專門的數據收集隊伍和培訓隊伍，推進數據整理和用戶培訓工作。

在快速響應、快速復制方面，主要存在兩大問題：跨職能的協(xié)調不足和部門設置存在隨意性。對此，公司可建立包括各業(yè)務負責人的項目領導小組，負責協(xié)調跨部門問題，并且指定高級領導，作為最終仲裁人；項目小組成員由各業(yè)務部門人員組成，保持跨部門的信息暢通；通過系統(tǒng)的快速復制實現管控模式和流程的克隆。

（四）借鑒優(yōu)秀公司的成功經驗

公司的順利發(fā)展，不止要總結自身發(fā)展的成敗經驗，更需要通過借鑒其他公司發(fā)展積淀的成功經驗，站在巨人的肩膀上找到制勝的關鍵點。與先進公司合作，可以帶來最新的管理方式和作業(yè)流程，提升公司的管理理念。通過參觀學習借鑒其他企業(yè)財務信息化的成功經驗，可以了解行業(yè)最佳操作方式，實現標準化流程；使用最先進的財務信息化軟件，實現構建公共數據平臺，逐步做到業(yè)務種類融合、部門合作協(xié)調、管理方式融合。

隨著當代社會經濟的發(fā)展，財務管理信息化成為企業(yè)管理中最重要的組成部分之一，企業(yè)應該將財務管理的思想落實在信息系統(tǒng)中，搭建高層決策、中層管控和基層操作三個平臺，從業(yè)務鏈角度，將采購、營銷、財務、生產等應用數據管理起來，幫助企業(yè)橫向、縱向一體化管理，實現整個集團的思想聯網。在規(guī)范組織結構和流程的同時提高財務人員整體素質，借鑒優(yōu)秀公司的成功經驗，把財務信息化管理系統(tǒng)與企業(yè)管理信息的整個系統(tǒng)相融合，讓財務管理和業(yè)務鏈的思想在統(tǒng)一的財務信息化平臺上按統(tǒng)一的標準進行，才能逐步實現真正的財務信息化管理。

【參考文獻】

[1] 王成.電力企業(yè)財務管理信息化建設實踐與思考[J].新財經（理論版），2011（12）.

[2] 粱彤纓，陳廣兵.網絡環(huán)境下中小企業(yè)財務管理模式的創(chuàng)新思考[J].會計研究，2003（5）.

篇7

[關鍵詞] ERP沙盤推演；工商管理專業(yè)；教學模式；教學創(chuàng)新

[中圖分類號] G712 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2012)03?0061?04

教學模式一詞最初由美國學者喬伊斯和韋爾等人提出，他們認為，教學模式是構成課程（長時間的學習課程）、選擇教材、指導在教室和其他環(huán)境中進行教學活動的一種計劃或范型[1](246)。工商管理專業(yè)是研究營利性組織的經營管理與實踐的專業(yè)，其培養(yǎng)目標是為企業(yè)培養(yǎng)合格的復合型經營管理人才，營銷理念與成本敏感性、溝通能力與團隊精神、戰(zhàn)略思維與權變意識是學生能力培養(yǎng)的重要方面[2]。由于受條件限制，目前工商管理專業(yè)教學模式主要是以理論教學為主，輔之以案例教學等方法，教學評價多以書面考試為主，強調理論的記憶與理解，忽視理論的應用與創(chuàng)新，一定程度上影響了教學效果。因此，提高學生在教學過程中的參與程度，在教學中充分發(fā)揮學生的主體性，把啟發(fā)式教學、案例教學、情境模擬教學融入到教學中，讓學生參與教學效果的評估工作，是改革傳統(tǒng)的教學模式的一個重要的方向，是培養(yǎng)創(chuàng)新型技能人才和管理人才的必然選擇[3]。

一、ERP沙盤推演概述

沙盤推演源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演，通過紅、藍兩軍對抗與較量，發(fā)現雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術上存在的問題，從而提高指揮作戰(zhàn)能力。由于企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才代價高昂，沙盤推演這一現代新型培訓模式一經推出，就以其完全不同于傳統(tǒng)教學的情境性、直觀性、協(xié)作性、競爭性、趣味性的教學模式、深刻實用的培訓效果，受到國際企業(yè)高層管理人員和培訓專家的青睞。目前，沙盤推演課程是歐、美工商管理核心課程之一，也是大多數世界500強80%的中高層管理人員經營管理培訓的首選課程[4]。沙盤推演教學模式引入中國后，深受學生歡迎，很快得到北大、清華、人大、浙大等各類院校眾多專業(yè)認可和接受。

ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱，企業(yè)的生產經營過程是對包括物流、資金流、信息流等企業(yè)資源的整合集成管理過程，其實質就是在資源有限的情況下合理組織生產，力求做到利潤最大、成本最低、股東權益最大化[5]。ERP沙盤推演就是基于軍事戰(zhàn)場和商業(yè)戰(zhàn)場的某些共性而設計的模擬企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場開拓、產品研發(fā)、生產組織、物資采購、設備投資及改造、財務核算及管理等整體運作，把企業(yè)運營所處的內外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，由學生組成6個相互競爭的模擬企業(yè)通過6年的經營運作，是一個由學生擔任CEO、財務總監(jiān)、生產總監(jiān)、營銷總監(jiān)等經營管理角色的基于角色體驗而設計的企業(yè)經營管理實驗平臺，涉及管理、會計、營銷、商務等多方面的知識，對于提高學生思考能力、創(chuàng)新能力、團隊合作能力有較大的幫助。

二、ERP沙盤推演教學模式的建構

ERP教學模式是建立在建構主義教學理論基礎上，為實現提高學生企業(yè)經營管理實踐能力等特定教學目的，將教師、學生和教學內容等教學諸要素以特定的方式組合成具有相對穩(wěn)定且簡明的教學結構理論框架，并具有可操作性程序的ERP沙盤教學模型，既是建構主義教學理論的具體化，又是教學經驗的一種系統(tǒng)概括。[6](184)我們可以從理論依據、教學目標、操作程序、實現條件、教學評價五個方面來建構ERP教學模式。

1．理論基礎

ERP沙盤推演教學模式的理論基礎是建構主義。建構主義認為，教學活動是在教師的指導下，學習者自主建構認知結構的一種特殊的認知建構活動，學習是學習者自主的活動，教師的角色只是一個指導者、創(chuàng)建者和幫助者。建構主義的學習目標不是為了記憶某些固定的知識，而是對知識形成自己的解釋和建構新的知識體系。建構主義環(huán)境下的教學就是根據建構主義知識觀、學習觀、學生觀、師生角色和評價觀，針對不同的知識類型，為學習者的學習、形成和獲得相應的知識創(chuàng)設能夠促進學習者有效學習的恰當的外部條件，而不是僅僅由教師介紹和講解相關知識和經驗[7]。

2．教學目標

通過沙盤推演模擬訓練，將企業(yè)搬進課堂，促進學生將企業(yè)經營管理相關知識聯系起來，將學到的管理思路和方法在模擬推演中加以運用。在沙盤實戰(zhàn)推演中學生通過集成企業(yè)資源并通過計劃、決策、控制和經營業(yè)績評估等手段對企業(yè)資源進行全方位系統(tǒng)化的管理，從而實現企業(yè)資源的優(yōu)化配置和運用，取得企業(yè)經營的成功，得到的不再是空洞的概念、理論，而是極其寶貴的企業(yè)戰(zhàn)略、財務管理、商務談判、溝通技巧、技術合作、產品研發(fā)等方面實戰(zhàn)經驗和合理平衡企業(yè)盈利能力、償債能力、營運能力與發(fā)展能力的深層次的領會與感悟，促進學生綜合應用能力的培養(yǎng)，為提高企業(yè)管理水平奠定基礎。

3．操作程序

（1）創(chuàng)設經營管理情境、確定各項決策問題。ERP沙盤推演教學通過創(chuàng)設一個競爭性行業(yè)的情境，引領學生進入一個模擬的企業(yè)經營過程中，由學生分組建立若干模擬公司，扮演各種管理角色，企業(yè)運營所處的內外部環(huán)境被抽象為一系列的規(guī)則，學生在這種模擬企業(yè)運營的情境中學習，根據需要對企業(yè)經營信息進行主動地選擇、加工和處理，掌握企業(yè)運營的規(guī)則和流程，掌握市場預測、企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等相關知識，并在企業(yè)“經營”過程中設定多個決策節(jié)點，引導學生進行各項經營決策，如產品開發(fā)決策、市場開拓決策、投融資決策、物料和設備采購決策等等。

（2）引導學生自主學習、協(xié)作學習。各小組的學生圍繞形象直觀的沙盤教具，實戰(zhàn)推演企業(yè)的經營管理與市場競爭，模擬一個企業(yè)的整體運作，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場開拓、產品研發(fā)、生產組織、物資采購、設備投資及改造、財務核算及管理等等，通過小組成員不同觀點的交鋒，補充、修正、加深每個學生對當前問題的理解，加強團隊合作，實現小組協(xié)作學習。

（3）鼓勵學生參與學習過程評價。由于ERP沙盤推演教學和學習過程就是解決問題的過程，該過程可以直接反映出學生的學習效果，對教學效果的評價不需要進行獨立于教學過程的專門測驗，只需在學習過程中隨時觀察并記錄學生的表現即可。在學生經歷模擬企業(yè)6年的經營過程中，每一年度經營結束后，引導學生對“公司”當年業(yè)績的盤點與總結，通過組織會計核算、進行賬務處理、編制財務報告等等，引導學生參與學習效果的評價，結合相關管理理論反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理管理思路，暴露自身誤區(qū)。通過多次調整與改進的練習，培養(yǎng)和提高學生的創(chuàng)新能力、解決問題能力、獨立思考能力、團隊合作等能力。

4．實現條件

（1）改變傳統(tǒng)的教師觀和學生觀。ERP沙盤推演教學模式中教師的角色被定位成組織者、指導者和促進者，而不是主導者。教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心。教師的任務是：當學生需要幫助時，他能及時出現給予一定的指導。學生是學習的主體，是學習活動的創(chuàng)造者，課堂教學由聽講模式，變成教師為學生設計情境和組織、指導、監(jiān)控、考核學生的學習活動，允許多元思維并存，讓學生動腦、動口、動手，有針對性地探索、學習。

（2）強化學生實務操作能力，促進知識的整合和能力的轉化。ERP沙盤推演涉及整體戰(zhàn)略謀劃、產品研發(fā)、生產運營、市場與銷售、財務管理、團隊溝通與建設等多個方面，通過模擬市場運作，學生能夠更清晰直觀地看到企業(yè)現金流量、產品庫存、生產設備、人員實力、銀行借貸等指標，了解企業(yè)實際流程、生存環(huán)境以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場的關系，學生的學習內容不單純來自教師、來自課內也來自其他學生與課外。學生通過親歷親為模擬經營活動，根據企業(yè)“運營”的具體情況進行選擇和決策，從而懂得必須在立場不同的部門之間建立溝通協(xié)調的機制，建立以整體利益為導向的組織，將理論知識內化為自身的能力、素質與習慣，實現知識的有序化、系統(tǒng)化和理論與實踐的結合。

（3）促進學生形成戰(zhàn)略意識，強化預算能力。ERP沙盤推演的設計思路充分體現了企業(yè)發(fā)展必然遵循的歷史與邏輯的關系，從企業(yè)的誕生到發(fā)展壯大都取決于戰(zhàn)略的制定，學生必須完全吃透規(guī)則，在謀求當期現實利益基礎之上做出為將來發(fā)展負責的決策。另外，必須提高學生的財務預算能力，否則很難實現理性決策。

（4）創(chuàng)造學生充分體驗的學習環(huán)境、及時總結提高。ERP沙盤推演一般在實訓室進行，教學時間至少保證在20課時以上（一般連續(xù)安排），創(chuàng)造出讓參與者敞開心扉、相互信任、忠實反映自己的學習環(huán)境，使學生更進一步認識自己，也能與他人建立更有意義彼此支持的互動關系。當學生克服了原以為無法克服的困難的時候，就會感受到前所未有的成就感與自我肯定。因此，充分發(fā)揮“在參與中學習、在體驗中成長”的教學理念，遵循“體驗-分享-提升-應用”的過程進行學習，在各種決策的成功和失敗中體驗管理，拓展專業(yè)知識，尤其是通過教師的點評，將學生自身理解不透分析不清的知識進行全面分析和梳理，及時總結提高，充分體現體驗式教學法的精髓。

5．教學評價

ERP沙盤推演教學模式的教學評價體系包括為完成教學任務達到教學目標所設置的評價方法和標準，評價方法更注重過程和結果、鼓勵學生參與和自我反思、團隊反思，主要采用教師點評和學生總結的方式，每一個財政年度結束后，各小組的學生必須及時匯報經營成果，進行市場分析、成本分析、財務分析，通過各類報表可以綜合評判各小組的經營情況，通過小組內和各組間的評議，教師及時對ERP沙盤推演的全過程進行監(jiān)控和記錄，并就典型案例進行點評，使學生及時發(fā)現問題，總結提高?？傮w來說，教學評價可以從學生綜合能力評價（包括決策能力、解決問題能力、合作能力、溝通能力、創(chuàng)新和應變能力、獨立思考和分析能力等）、經營業(yè)績評價（包括企業(yè)盈利能力、營運能力、償債能力、成長能力等）與教師評價（包括考勤、經營記錄、課后總結等）幾個部分構成，具體權重根據學生的學習層次合理設置。

三、ERP沙盤推演教學模式在我校工商管理專業(yè)教學中的實踐與探索

對于ERP沙盤推演教學模式，各類高校、職校都進行了有益的探索和實踐，目前我們正在積極探索從以下幾個方面引入ERP沙盤推演教學模式，改進現有的工商管理專業(yè)教學。

1.入學專業(yè)認知教育中的引入

學?，F有的新生入學教育一般包括學校情況簡介、班級建設、職業(yè)生涯規(guī)劃和專業(yè)認知教育。其中專業(yè)認知教育包括專業(yè)課程及意義、學習方法和學習要求等等，一般以專業(yè)骨干教師進行短時間的講解介紹為主，由于時間短、方式單一，加上學生還沒有任何專業(yè)基礎，學生接受程度較低，容易流于形式和走過場。通過引入ERP沙盤推演教學模式，引導學生認知企業(yè)、認知管理和運營，同時通過小組演練，能及時組建學習小組，并發(fā)掘學生的潛能，發(fā)現有培養(yǎng)潛力的學生；通過教師的分析點評，引入后續(xù)課程的介紹，使學生迅速建立起工商管理專業(yè)知識學習的整體概念，激發(fā)學生后續(xù)專業(yè)課程的主動學習的興趣。

2.專業(yè)課程中的嵌入

主要結合工商管理專業(yè)相關課程如?？普n程《基礎會計》《管理學基礎》《資源與運營管理》和本科課程《企業(yè)信息管理》《組織行為學》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《財務管理》等將沙盤嵌入課程教學，培養(yǎng)學生的系統(tǒng)思考和戰(zhàn)略思維。例如，在本科《企業(yè)信息管理》的課程中充分利用ERP手工沙盤和電子沙盤相結合進行教學探索[8]。利用手工沙盤將抽象的企業(yè)流程通過道具直接擺在學生面前，將企業(yè)各個職能部門和業(yè)務流程呈現在同一張沙盤上。既可以直接觀察到企業(yè)的各種業(yè)務的運轉情況，也能同時理解承載其上的信息流框架。通過電子沙盤將企業(yè)業(yè)務全部搬進電腦，用圖形和文字顯示出企業(yè)各個部門和各種經營要素狀態(tài)。所有數據全部通過人機對話的窗口錄入并匯總，使同學直觀的感受信息流動過程。將手工沙盤和電子沙盤結合起來輔助課程的教學，既發(fā)揮了手工沙盤的“簡潔、直觀、易入手”的特征將學生帶入企業(yè)經營情境，從宏觀上把握企業(yè)信息流向主框架，有發(fā)揮了電子沙盤對數據的敏感性和準確性，讓學生理解流承載著商流、物流、資金流的企業(yè)信息流的具體運轉過程，并通過準確及時的信息作為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等管理活動的保障，在學生經營企業(yè)沙盤模擬的同時，發(fā)現企業(yè)信息的真正價值。

3．綜合實訓環(huán)節(jié)中的運用

工商管理專業(yè)綜合實訓環(huán)節(jié)的內容必須具有經營決策管理、人力資源管理、營銷管理、生產運作管理和財務管理等專業(yè)特色，通過在工商管理?？茖哟我隕RP企業(yè)經營手工沙盤推演教學，將企業(yè)搬進課堂，營造貼近企業(yè)實際的經營情況和運營環(huán)境，使學生在“經營”體驗中學習，在“試錯”中反思，在“競爭”中成長，激發(fā)學生的潛能，培養(yǎng)學生的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新意識、團隊精神、創(chuàng)業(yè)素質和企業(yè)家精神[9]，大大提升了學生將知識轉化為能力的速度。通過在工商管理本科層次在ERP企業(yè)經營手工沙盤推演教學的基礎上引入ERP企業(yè)經營電子沙盤推演教學，一方面通過競賽性的教學模式，寓教于樂，提高學生的學習興趣，另一方面幫助學生理解企業(yè)經營邏輯，掌握企業(yè)管理流程，增強對企業(yè)經營管理方面的理解和感性認識尤其是實戰(zhàn)經驗，系統(tǒng)訓練學生的企業(yè)管理能力，達到綜合實訓的目的。此外，同時還可以進行ERP認證培訓，使學生在學習技能的同時，可以獲得相關培訓證書，促進學生的就業(yè)。

4．開展ERP沙盤推演技能競賽提高學習主動性

2011年我們成功舉辦了首次我校專/本科學生和華南理工大學EMBA班學生之間的沙盤比賽[10]，讓學生模擬企業(yè)經營，模擬市場預測、戰(zhàn)略制定、團隊溝通、集體決策、資金籌集、廣告投放、竟單、原材料采購、生產運作、財務報表制作等流程，在比賽過程中學生們遇到了企業(yè)經營中經常出現的各種典型問題，通過團隊去共同分析問題，找出對策、制定決策，并組織實施，促進學生之間、學生與企業(yè)高管之間的學習與交流。實踐證明工商管理沙盤推演比賽規(guī)模大、影響大、學術性強，是一種深受學生歡迎的管理技能競賽方式，能最大限度地激發(fā)學生學習興趣和學習的潛能。

5．組建學生“ERP沙盤協(xié)會”推動沙盤教學

結合學校蓬勃開展的學生社團活動，創(chuàng)辦學生“ERP沙盤協(xié)會”，讓學生深入探討ERP知識和運用，組織開展各項沙盤比賽活動，充當老師的助手；并逐漸讓優(yōu)秀的學生參與沙盤培訓等工作，既提高學生的能力，又能解決目前沙盤教師嚴重不足的問題。

總之，ERP沙盤推演教學是現代企業(yè)培養(yǎng)中高層管理人員的新方法，也是高校培養(yǎng)工商管理等專門人才的新的教學模式，對建立一套融情景式教學、互動教學、自主學習、角色實訓為一體的、較為完善的工商管理專業(yè)教學體系，提高工商管理專業(yè)教學質量、有效地進行理論與實踐相結合的教學改革提供了新的思路。將沙盤推演教學模式在工商管理專業(yè)教學中加以推廣和應用，對于創(chuàng)新工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式具有重要的意義，值得我們不斷探索。

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篇8

1水利工程及其作用簡述

水利工程是指修建的通過控制和調配天然的地表水和地下水，使水資源對人民群眾的生活以及社會的發(fā)展有利無害的工程。通俗來講就是防止洪澇災害，并進行水量的調節(jié)和分配，以滿足人民生活和生產對水資源的需要。水利工程的建設中需要修建水壩、堤、溢洪道、水閘、進水口、渠道、渡槽、筏道、魚道等不同類型的水工建筑物，概括起來主要包括擋水建筑物、泄水建筑物以及專門水工建筑物這三大類。

水利工程有系統(tǒng)性、綜合性強，對環(huán)境影響大，工作條件復雜，工程效益隨機性強，工程規(guī)模大，技術復雜，工期長，投資大等特點。如果在工程進展的過程中出現問題，將會對工程施工造成很大的損失與影響，對于社會的經濟也將造成很大的影響。

水利工程的作用主要表現在：（1）防治水災。在降暴雨發(fā)洪水的時候，可以有效減少洪水，對于人民的生命財產安全以及社會的經濟穩(wěn)定都會起到很大的保護作用。（2）合理配置水資源。我國地域面積廣闊，水資源南北分布不均勻，水利工程的建設，可以跨流域調水，將水資源豐富的地方的水調配到水資源短缺的地方，使水資源得到合理有效的使用。（3）促進工農業(yè)發(fā)展。對養(yǎng)殖業(yè)、灌溉農業(yè)的發(fā)展，以及對于水資源需求比較大的工業(yè)生產，水利工程都為其帶來很大的積極作用。（4）保護和改善環(huán)境。水資源對環(huán)境的保護和改善作用是顯而易見的，對于發(fā)電技術的開發(fā)，就可以減少發(fā)電中的資源浪費問題?；蛘呃盟こ虒λY源合理分配，對于環(huán)境質量差的地區(qū)的環(huán)境將會有很大的改善。

2水利工程管理及管理體制簡述

水利工程管理指在水利工程完成后，對正在使用的水源、水域和水利工程設施的合理利用以及保護。水利工程管理不當，不僅不能使水利設施發(fā)揮應有的積極作用，而且會帶來很大的危害和災難，對國計民生會造成很大的影響，所以，一般情況下，每個水利工程都會設立一個專門的運營管理機構。運營管理工作主要包括監(jiān)測、維修和科學地使用水利設施。

改革開放以來，國家對水利工程的管理重視程度越來越高，我國目前的水利工程管理體制還是中央到地方的分級管理制度，管理過于單一化，缺乏監(jiān)管制約，體制構建也不合理，管理機構性質劃分不清，職責不明，管理問題較多。

3水利工程管理存在的問題

3.1依然沿用傳統(tǒng)的管理模式

在改革開放之前，大部分水利工程由于計劃經濟的影響，水利工程管理機構的管理模式的制定也是計劃性的管理程序和規(guī)定。雖然在計劃經濟時代這種管理模式確實發(fā)揮了很大的作用，對于經濟的發(fā)展，人民生活的保障都起到了很大的作用。但是，現如今，隨著經濟的飛速發(fā)展，水利工程的傳統(tǒng)管理模式已經不能跟上時代的腳步，傳統(tǒng)管理模式的弊端正在不斷地顯現，如管理形式單一，管理方法僵化等。然而，管理人員仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式，不愿意嘗試現代化的管理模式，缺乏自主意識和競爭意識，致使管理效益越來越低。

3.2沒有形成科學合理的管理體制

水利工程管理由于以前的管理機制的影響，以及管理體制不能及時完善的影響，現在還沒有明確的劃分，導致目前的水利工程管理機構形成政企不分、政事交叉、各自為政、職責不清的管理體制，進而導致管理人員的分工不明確，管理內容的劃分模糊，管理人員工作態(tài)度不端正，工作積極性差，管理工作不能及時進行，管理問題頻出。同時由于管理性質劃分不清，公益性與經營性難以協(xié)調相繼，最終使得管理機構不能得到國家有效的支持，管理出現困難。

3.3國家支持力度不足

由于大部分的水利工程管理機構具有公益性質，為了照顧到經濟困難的群眾，對于有些群眾的水資源價格較低，但國家對于公益性的財政支出較少，導致水利工程管理經費欠缺。而且，國家水利工程管理機構經歷了一系列的改革，總體上要求水利工程管理單位自負盈虧，以收抵支，使得其管理面臨困難，更難完善管理制度。

4水利工程管理的改革思路

4.1加大對水利工程管理的支持與投入

國家應該加大對水利工程管理的支持與投入，在管理技術方面，為其引進更加科學、更加先進的管理技術；在管理人員方面，多為其培養(yǎng)專業(yè)的管理人員，或者為其介紹專業(yè)的管理培訓人員，對水利工程管理人員進行適當培訓；在管理設備方面，為其提供更加先進的檢測設備；在資金方面，加大公益性資金的投入。

4.2明確水利工程管理性質及管理標準

對于水利工程管理機構的性質要進行明確的劃分，將政企分開，使其工作范圍明晰化，減少或杜絕管理單位互相推諉責任，互相依賴，工作不認證，工作效率低下等問題。如將公益性管理與經營性管理分開，公益性管理機構專門負責公益管理，國家為其提供資金支持，保證為貧困群眾解決實際問題；經營性管理機構主要通過自身的發(fā)展來滿足自身需要，自負盈虧，自負責任。

水利工程在管理的過程中，首先要注意保證工程的安全性能，如水利工程的各項蓄水、壅水、輸水或泄水建筑物， 必須具有足夠的抗水壓、耐沖刷、防滲漏、抗凍融等特殊性能。其次，在工程運行的過程中，要具備專業(yè)化的技術，靈活應用調度。再次，在管理的過程中，要特別注意制度建設，建立有權威的指揮調度系統(tǒng)，以便使水利工程的效益最大限度的發(fā)揮。最后在管理的過程中要注意管理方式的完善。

4.3加強管理觀念更新，完善水利工程管理體制

水利工程管理人員要轉變管理觀念，接受并適應現代化的管理觀念，對于管理工作要靈活進行，不要僵化思想，不知變通，對于上級的意見要選擇性采納，對于錯誤的指示要及時指出，要實現管理過程的自主化、靈活化。

管理人員的管理觀念得到了轉變，就要對管理體制進行健全和完善。首先要明確工作范圍；其次要改進管理方式；第三，要加強與其他水利部門的合作；最后，要結合績效考核機制。

4.4強化管理人員的競爭意識

在水利工程管理工作進行的過程中，對于那些工作積極性不高，管理意識不強的員工，管理部門可以適當的采用下崗制度，聘用工作能力更強的員工，或者對于工作業(yè)績突出的員工大力提拔，以此來提高員工的競爭意識，積極參與工作，為水利工程的管理提升效率。

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關鍵詞 天然氣；工程建設；質量控制

中圖分類號TE8 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）114-0117-02

1 燃氣工程質量控制的重要性

燃氣作為城市的一個基礎性的建設，是投資了人力、物力、財力的一項項目工程，隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平不斷的提高，燃氣管道也進入了千家萬戶，如果發(fā)生了燃氣的泄露問題，就會出現中毒或者發(fā)生燃氣的爆炸事件，威脅了人們的生命健康和財產的安全。所以為了確保燃氣的安全和方便，燃氣的施工單位就必須要做好燃氣的質量控制，燃氣的質量控制是由建設施工單位完成的，監(jiān)督問題和監(jiān)理的問題就是政府和社會、用戶共同完成的。

2 燃氣管道工程的影響因素

燃氣管道工程的影響因素包括方方面面的內容，燃氣工程的決策、燃氣工程的設計、建筑材料、工程的設備、施工的工作人員、施工的工藝水平都是影響燃氣工程質量的重要因素，尤其是施工人員的素質參差不齊，對質量的意識也不高，施工人員很多時候為了降低燃氣工程的質量成本，賺取更高額的利潤，就在施工的過程中出現了偷工減料的做法，影響到了燃氣工程，在我國，對燃氣工程的管理能力、技術能力相對滯后，沒有及時的更新燃氣工程的技術水平和工藝，傳統(tǒng)的思想一直流傳至今，還有些施工現場存在著雜亂不堪，工程條件比較差，組織結構不合理等問題，都是影響燃氣工程管理的主要因素。

燃氣的工程質量還會受到燃氣的外部的生產條件和施工的條件影響，外部的環(huán)境受到了影響就會導致整個燃氣工程的質量受到起伏。在燃氣的施工過程中，施工人員習慣性的把工程的隱蔽部位所忽略，給燃氣的工程就留下了很多安全的隱患，在燃氣的施工過程中，在很大一部分的都是隱蔽性的施工作業(yè)，不及時檢查就會導致工程問題的擴大化，成為發(fā)生燃氣事故的根源，所以要及時做好燃氣隱蔽的工程的檢測和檢查。

3 天然氣工程建設的質量控制

3.1 天然氣工程建設事前的質量控制

設計質量是保障工程質量的條件，如果設計的質量都存在問題，那么燃氣工程的質量就可想而知，所以一定要請有資質的設計人員進行專業(yè)設計和施工，對于燃氣管道來說，設計質量控制的核心就是滿足業(yè)主的需要的前提之下，燃氣在工程的開工之前，設計工作就成為了工程開始的標志，一定要根據燃氣工程的特點來設計圖紙，通過各個單位的會審和交底，對于工程項目在未來出現的重點和難點做到心中有數，要形成一個完整系統(tǒng)的工作計劃，燃氣工程的承建方必須編制施工組織的設計書，燃氣施工質量的保證措施要通過組織單位的審查，審查后方可進行施工。

還要做好人員和技術的管理培訓問題，從確保施工質量出發(fā)，必須有針對性的提高人員的綜合素質，建立健全崗位責任制，不斷加強施工人員的資格準入制度，嚴禁無證上崗的現象在燃氣施工的過程中出現，對施工人員的技術水平和責任心方面的考核和控制，嚴格按照遵守操作流程的規(guī)程，避免因為人為的失誤造成質量的問題。在施工的現場開展專業(yè)的技術培訓和講座，技術輔導，讓工程的所有的參與人員都在燃氣施工的過程中如果遇到質量問題，學會怎么處理，避免燃氣出現安全隱患。對施工過程中使用的建筑材料，如管材、管件、閥門等質量進行檢查和控制，對于沒有制作廠商的合格證書、鑒定證書、質檢證明的材料一律不得采用。

3.2 天然氣工程建設事中的質量控制

天然氣施工的方式方法指的是：方案的工藝模式，組織設計等，通過合理選擇天然氣施工的方法，達到經濟合理、安全有效、保證施工質量和降低費用的優(yōu)勢，燃氣工程的施工工藝要求的是工藝精良、質量優(yōu)質，可以提高整個燃氣工程的穩(wěn)定性，施工的過程每一道工序嚴格按照標準完成，高效的處理和完成好施工過程中的工序質量，就是很好的提高施工過程中的燃氣的工程質量。組織和協(xié)調好各方面的關系，在施工的過程中，達到目標一致。

燃氣的施工過程其實就是工程的形成過程，在燃氣的施工過程中，搞好質量的管理和控制，就可以科學有效的避免了日后的返工帶來的損失，施工單位把握好燃氣工程的質量控制點，對于重點的質量特性進行中重點的控制，對于重點的工序和重點的部位做好嚴格的把關。

3.3 天然氣工程建設的事后的質量控制

天然氣施工建設的事后控制主要是對每一個環(huán)節(jié)、每一道工序進行質量的檢查、驗收、評定，發(fā)現不合格的問題，不達標的問題，沒有滿足設計的要求，必須及時的修正和控制，很多時候，燃氣工程質量的影響因素錯綜復雜，很多問題時交織在一起的，需要采用科學的方法，進行有效的整理和分析，及時的糾錯，防止類似的問題再次的發(fā)生。對于問題的發(fā)現，及時發(fā)現偏差、及時糾正，實現總目標的質量控制，做好燃氣工程竣工之后的驗收關，驗收時整個燃氣施工過程的成果反映，也是企業(yè)輸送燃氣和運營管理的關鍵。專業(yè)和科學化的管理驗收，是實現燃氣整體的管理水平的關鍵。

影響燃氣質量的因素很多，燃氣的施工的質量控制應該是貫穿于項目的整個過程的，在設計、施工、監(jiān)理等方方面面，都會遇到影響工程質量的問題，就需要科學的分析原因，找出問題所在，提出切實可行的方法，為燃氣的安全運行提供良好的條件，質量管理體系也是燃氣工程的關鍵環(huán)節(jié)，質量管理體系在燃氣工程中有效運行，才是提高企業(yè)的競爭力的關鍵。

在建設天然氣的過程中需要做好燃氣的質量控制，這樣才可以達到理想的效果，建設施工單位要不斷的提高自己的專業(yè)水平和專業(yè)的能力，堅持實事求是的做事態(tài)度，嚴格把關，做好質量的檢查，在燃氣施工的過程中不留一點的瑕疵和隱患，建設成讓政府、社會、市民滿意的燃氣放心工程。

參考文獻

[1]趙，趙煥君.論燃氣工程成本與質量平衡點控制[J].齊齊哈爾大學學報，2007.

篇10

關鍵詞：六西格瑪；商業(yè)銀行；質量效率管理

文章編號：1003-4625(2008)03-0110-04 中圖分類號：F830.2 文獻標識碼：A

六西格瑪(Six Sigma，66)代表質量統(tǒng)計標準差或等級(要求缺陷率控制在百萬分之三點四以內)，六西格瑪管理是指以對工作流程的精細化管理為目標，通過設計、監(jiān)督每一道生產工序和業(yè)務流程，對工作流程的效率進行定量度量，以最少的投入和損耗實現客戶滿意度與企業(yè)收益最大化的系統(tǒng)科學。西格瑪水平越高，說明缺陷出現的次數越少，質量水平越高；反之，則質量水平越低。銀行業(yè)的業(yè)務操作有很強的規(guī)律性，即很高的重復性和相對更為標準化的交易流程，為六西格瑪的引入和應用創(chuàng)造了很好的環(huán)境。因此，加強六西格瑪與商業(yè)銀行質量效率管理研究對有效的提高客戶滿意度，降低和改善銀行經營成本、提高效率，進一步提升銀行綜合競爭力具有非常重要的現實意義。

一、六西格瑪與其他管理工具比較分析

商業(yè)銀行推行六西格瑪管理，使商業(yè)銀行能夠通過業(yè)務實踐而改變行為方式，努力提供完美的、高水平服務，進而實現質量、效率和效益目標的統(tǒng)一。六西格瑪管理是對平衡計分卡、全面質量管理和IS09000系列等其他管理工具的發(fā)展和完善(見表1、表2、表3)。

二、西方商業(yè)銀行實施六西格瑪管理的實踐與啟示

(一)增強銀行風險管理能力，提高資本回報率

六西格瑪質量管理體系為商業(yè)銀行管理各類風險提供了科學的思維方式和適用的方法工具。利用六西格瑪功能強大的工具箱，有助于對客戶、產品、渠道等各方面歷史教據進行深入挖掘和有效分析，為開展低風險、高資本回報的資產業(yè)務和服務產品提供支持；利用DMAIC等工具方法(見表4)，有助于促進商業(yè)銀行提高風險管理的精細化、定量化水平，大大提高了商業(yè)銀行風險管理的效率。如美國花旗銀行、美洲銀行十分重視六西格碼管理法則，并成功地運用到了經營管理中，極大地提高了服務質量和資產質量?；ㄆ旒瘓F資產不良率僅有1.9％，美洲銀行1.6％，JP摩根大通銀行1.7％，匯豐控股3％。

(二)對流程的梳理規(guī)范、整合優(yōu)化，提高效率和效益

六西格瑪管理能以確保核心流程能按最佳的方式有效地滿足客戶需求和銀行價值實現需求，強調銀行內部組織架構和運營管理的簡單化和集約化，其倡導以流程績效提升為著力點的改進方法，突破了職能部門設置所帶來的邊界，將所有的產品按照設計生產、營銷模式、交付渠道等維度分解，然后將歸屬于不同產品的相同職能抽取出來并加以優(yōu)化，員工以群策群力方式，為完成一個共同的目標而各司其職，團結協(xié)作，從而改進運營的效率并提高組織的競爭力。通過簡單化，為更多的客戶提供差別化的服務，提高前臺運作的效率。借助于集約化，通過專業(yè)化的分工和實現人力、財力和資源的有效整合，提高對市場和服務前臺的響應效率，實現服務的效率性、創(chuàng)新的及時性以及服務的高質量。最典型的是德意志銀行在2002年大規(guī)模進行機構整合，壓縮了18％的機構網點，同時裁減了18.48％的人員，只保留了將近8萬名員工，匯豐控股保持在了18萬人，美洲銀行13萬人。美國銀行采用六西格管理模式來改善成本、服務、銷售乃至合并整合的各個方面和所有環(huán)節(jié)，從2001年開始的3年間，通過節(jié)約開支和增加營業(yè)收入，美國銀行的利潤增長了數十億美元，且客戶滿意度迅猛提升。

(三)充分滿足客戶對產品或服務的需求，實現更高績效水平

客戶滿意度是客戶對產品服務的感受與評價，來自客戶對接受產品服務的實際值(感知質量)與其期望值(認知質量)的比較，具有主觀性。商業(yè)銀行不僅要考慮全面實現客戶暗含的基本需求，有效滿足顯現的客戶期望需求，還要盡力追求暗含的客戶興奮需求。又由于客戶的主觀需求逐步客觀化，對商業(yè)銀行整體績效水平的要求將不再是一個靜態(tài)水平，而是通過不斷創(chuàng)新和突破，滿足客戶更高、更加全面的需求，從而達到更高績效水平。

(四)不斷地對流程進行改進，有利于提高綜合運營效率

由于過程運行失效或缺乏效率，實際上存在著大量的不增值活動或不被人所察覺的損失過程。按照六西格瑪方法來尋找流程的缺陷，確定改進目標，組織實施改進，從根本上解決問題，綜合體現出提高運營效率。如，商業(yè)銀行辦理一筆貸款審批通常要經過材料受理、分析評價、貸款審批和簽訂合同等4個程序或步驟，一周內共受理了100筆貸款，每個步驟淘汰10筆，每個步驟由于各種原因返工上一個步驟的有2筆，即：貸款審批的合格率=(100-4x10)/100x100％=60％；貸款審批的流通合格率=90％x[(90-12)/90]×[(80-12)/80]×[(70-12)/70]=55％。通過分析，流通合格率要低于合格率，即在商業(yè)銀行貸款審批過程中，假設每100筆貸款的審批共發(fā)生成本33萬元，則按合格率60％計算，則通過的每筆貸款成本是5500元，而按流通合格率計算，則通過的每筆貸款成本是6000元。單筆貸款存在500元的成本差異?；ㄆ煦y行利用帕累托圖對效率、質量、循環(huán)時間和成本方面進行分析與改進取得了驚人的成效。電子渠道(ATM、網上銀行)方面的差錯減少了88％；信貸處理時間縮短了50％，一個針對抵押貸款申請的項目使該項業(yè)務周期縮短了15天，信貸損失(包括欺詐)在每賬戶基礎上減少了28％，在全公司范圍內客戶滿意度增長了25％。

(五)強有力的領導層支持，有助于完成共同的戰(zhàn)略目標

六西格瑪實際上是自上而下，涉及設計、生產、市場等跨部門、共同協(xié)作的龐大管理工程，其成功的關鍵是企業(yè)最高層領導不打折扣地支持。最高層領導要承擔推行六西格瑪的責任，而不是把六西格瑪的工作推給某個行政副總、質量經理或者培訓中心。六西格瑪需要企業(yè)最高領導層親自領導并參加培訓，要制定實施六西格瑪管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，要將企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向與六西格瑪緊密結合。最高層領導在推進六西格瑪時要投入很多時間才能獲得成功。只有企業(yè)最高層根據企業(yè)自身的優(yōu)勢，對企業(yè)所服務的客戶有明確的界定，對企業(yè)的發(fā)展有清晰的認識，六西格瑪才能通過DMAIC的理念來協(xié)助企業(yè)完成共同的戰(zhàn)略目標。如，美洲銀行從總裁到員工一級抓一級地進行六西格瑪法則培訓。還專門聘請專家，把六西格瑪法則推廣運用到了產品供應、銷售、售后

服務的每一個環(huán)節(jié)，使每一位員工都具有較強的質量意識。

(六)分享知識和經驗，形成銀行與員工個人共同成長的良性循環(huán)

六西格瑪給員工提供了一個良好的培養(yǎng)和造就競爭力的平臺，員工通過參與和實施六西格瑪項目，在滿足客戶需求，達成項目目標的基礎上，也能有效實現個人競爭力和價值提升。員工通過投身于六西格瑪管理工作之中，就能夠分享銀行內其他部門其他人員的知識、技能和經驗，加速個人學習和成長。實踐表明，推行六西格瑪質量管理是一項覆蓋整個銀行、涉及所有業(yè)務和管理流程，關系到銀行中每一個員工的全局性工作。群策群力不僅是運用全體員工的智慧的方式，充分調動起他們的積極性和主動性，讓員工為銀行貢獻出他們的聰明才智、分享學習成果、迅速找到問題并在第一時間解決的方式，也是員工通過參與六西格瑪質量管理獲得個人發(fā)展和成長的方式，形成銀行與員工個人共同成長的良性循環(huán)。

三、我國商業(yè)銀行實施六西格瑪管理的建議

(一)應統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置資源，促進商業(yè)銀行流程梳理改造的制度化和規(guī)范化

銀行業(yè)務流程標準化是衡量一家銀行管理水平的重要標志。對流程整合優(yōu)化工作的開展應綜合考慮項目所需資源、項目實施期限及項目實施的難易程度等多方面因素，運用六西格瑪管理方法對項目質量進行全程監(jiān)控。如，戰(zhàn)略遠景層面需要系統(tǒng)地進行外部市場調查和內部能力分析，確定本行實現戰(zhàn)略遠景的戰(zhàn)略轉型重點和業(yè)務創(chuàng)新方向。戰(zhàn)略績效目標考核層面要積極借鑒平衡計分卡的管理思想，將財務結果性考核與流程前導性考核有機結合起來，逐步建立適合“流程銀行”管理模式的戰(zhàn)略績效目標考核體系框架。目標市場選擇和客戶細分層面要根據本行戰(zhàn)略重點確定目標市場，將客戶之聲歸納提煉為客戶期望，并將其轉化為本行開展業(yè)務的服務質量效率要求，驅動戰(zhàn)略導向業(yè)務流程的改進和創(chuàng)新。流程改進與創(chuàng)新層面要根據戰(zhàn)略導向確定流程改進和創(chuàng)新重點和優(yōu)先級排序；并根據具體情況采用六西格瑪項目或現場改進等一系列方法穩(wěn)步開展流程改進和創(chuàng)新行動。未來績效驅動力層面要把滿足當期經營需要和未來競爭需要有機結合起來，制定有針對性的能力培養(yǎng)計劃，使員工隊伍的素質、能力和思維等方面能夠領先同業(yè)。

(二)加強對六西格瑪項目的測量、選擇與評價，提高支持保障流程的質量和效率

六西格瑪項目選擇應遵循戰(zhàn)略相關性、重要性、范圍合理性、資源的可獲取性，有清晰的質量衡量指標的原則，在制定六西格瑪項目選擇方法過程中，必須還要突出追求盈利最大化、股東回報最大化等效益性特點，制定科學、合理、可行的項目選擇標準和方法。第一，建立商業(yè)銀行客戶之聲收集、分析和應用機制，為科學地聽取、分析和應用客戶之聲提供方法技術支持，提升流程銀行建設的市場驅動力。第二，建立商業(yè)銀行內部流程用戶之聲收集、分析和應用機制，為各部門科學地聽取、分析和應用內部流程用戶之聲提供方法技術支持，提升流程銀行建設的部門協(xié)同能力。在項目過程中保持順暢的溝通與反饋機制，以保證項目結果滿足內外部客戶的真實需求。第三，加強對核心流程能力的測量和評估工作，采取有針對性的措施進行流程調整和優(yōu)化，進一步提高支持保障流程的質量和效率，提高運營績效。

(三)加強六西格瑪質量效率管理培訓和能力建設，保障流程的規(guī)范穩(wěn)定運行

一是加強系統(tǒng)的培訓和學習。實施六西格瑪戰(zhàn)略，要培養(yǎng)一批六西格瑪的精英隊伍，商業(yè)銀行要普及流程管理理念，培養(yǎng)大批掌握流程管理知識和技能的人才。二是組建六西格瑪項目團隊。商業(yè)銀行應轉向以客戶為導向的業(yè)務流程驅動型的一個跨部門的多功能的團隊，成員的角色是多樣的，包括倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和其他業(yè)務骨干。三是加強流程運行操作手冊(SOP)的制定和執(zhí)行工作。建立對流程運行操作手冊執(zhí)行的機制，并擇機建立流程運行質量監(jiān)測流程，保證操作手冊的正確執(zhí)行、及時修改維護，以確保流程能力的持續(xù)提高。

(四)建立以客戶為中心，對市場快速反應的商業(yè)銀行運作模式

近年來，我國商業(yè)銀行的數量和規(guī)模穩(wěn)步增長，外資銀行業(yè)務的逐漸開放使銀行業(yè)的競爭更趨激烈。數量眾多的銀行，依靠同質業(yè)務模式和相對單一的收入結構越來越感到生計維艱。銀行業(yè)競爭態(tài)勢的改變，促使銀行必須嚴格控制成本，提高創(chuàng)新能力。在產品同質化競爭的情況下，只有成本最低的銀行才有可能盈利。銀行通過增加對老客戶的銷售量，可以獲取具有競爭力的市場優(yōu)勢。準確把握客戶的需求與完美地實現客戶的需求同樣重要。顯然，六西格瑪管理抓住影響客戶滿意度的關鍵質量要素進行系統(tǒng)改進，提高客戶忠誠度，降低客戶流失率。同時，隨著兼業(yè)經營限制的松動，商業(yè)銀行的競爭對手擴展到了基金公司、保險公司、證券公司等。這些公司不僅分流了銀行的存款和部分貸款業(yè)務收入，其產品創(chuàng)新能力也讓銀行感到了壓力。因此，加快產品和服務的創(chuàng)新，增加銷售量，擴大盈利基礎。