導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，只有“快速”、“高效”的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才能不斷在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中積累優(yōu)勢(shì)，幫助本企業(yè)成長(zhǎng)為相關(guān)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。

“快速”就是要求團(tuán)隊(duì)必須具備敏銳地市場(chǎng)洞察能力，迅捷地信息溝通能力，果斷的決策能力以及高速的執(zhí)行能力。它是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化，保持生存的能力。

“高效”就是要求團(tuán)隊(duì)善于合理的利用資源，能夠在時(shí)間、成本、成功率等各方面充分自然地體現(xiàn)效率。它是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)駕馭競(jìng)爭(zhēng)，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)積累優(yōu)勢(shì)的能力。

以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)運(yùn)作活動(dòng)，預(yù)定市場(chǎng)方案，為例：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在預(yù)訂方案時(shí)，不僅了解方案制訂期間即時(shí)的市場(chǎng)發(fā)展，并在方案中有所體現(xiàn)，而且能夠在合理的短時(shí)間完成方案的制訂，同時(shí)還能保持方案運(yùn)作成本的相對(duì)經(jīng)濟(jì)性。方案本身不僅會(huì)符合本團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作特點(diǎn)，方便推廣執(zhí)行；而且具有合理的競(jìng)爭(zhēng)能力，不會(huì)受“力度”等因素的影響而無(wú)法執(zhí)行；此外，方案本身還保持有相當(dāng)?shù)撵`活性，支持市場(chǎng)突變時(shí)的特別調(diào)整。

什么是優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)維持快速、高效運(yùn)作特點(diǎn)的保證呢？

筆者認(rèn)為，這要?dú)w因于他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)職能方面取得的新發(fā)展。這種發(fā)展主要包括兩個(gè)方面：決策基層化和項(xiàng)目職能發(fā)展。

決策基層化是指：在優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，市場(chǎng)決策的權(quán)利能夠盡可能的向下授權(quán)，由職務(wù)盡可能低的人員根據(jù)其市場(chǎng)的實(shí)際狀況進(jìn)行決策。在實(shí)際運(yùn)作中，人員越是基層越是貼近現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際狀況越是了解，決策的速度及效率也會(huì)越高。當(dāng)然，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)推廣決策基層化的過(guò)程必須充分體現(xiàn)高效原則。也就是說(shuō)，這個(gè)過(guò)程必定是以團(tuán)隊(duì)決策的制度化及決策監(jiān)督的完善程度為前提。

項(xiàng)目職能發(fā)展是指：優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)善于創(chuàng)造和利用項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的運(yùn)用發(fā)展跨部門合作的水平。在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷運(yùn)作中，部門間的合作障礙是所有團(tuán)隊(duì)都必然面臨的嚴(yán)重問(wèn)題，是影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作速度及效率的重要因素。經(jīng)常性項(xiàng)目合作的方式就是通過(guò)將部門間合作不斷轉(zhuǎn)化為部門內(nèi)的合作，創(chuàng)造部門間的人員合作機(jī)會(huì)，從而達(dá)到打破部門間障礙，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)速度和效率的目標(biāo)。

相對(duì)于上述優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而言，現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況如何呢？

客觀的講，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況與以上團(tuán)隊(duì)相比有較大的差距。這種差距的表現(xiàn)形式就是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力的落伍，其常見(jiàn)現(xiàn)象有三種：

1.團(tuán)隊(duì)工作比較忙亂：

這是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力落伍最常見(jiàn)，也是最容易被忽視的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的典型表現(xiàn)是：整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作非常繁忙，每一位成員都在滿負(fù)荷的拼命工作。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)， “不加班”就能算是福利。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)卻總是極其痛苦，通常需要主管對(duì)下屬不斷地施加壓力，而下屬們則需要依賴“壓貨”“客戶欺騙”等非常手段才可能實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)管理客戶的能力很差，信用狀況不佳。無(wú)論主管、員工還是客戶都是滿腹怨言，疲勞異常。

2.反應(yīng)力及行動(dòng)力不足：

這是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力落伍最直接，也是最典型的現(xiàn)象。這些團(tuán)隊(duì)在面對(duì)突發(fā)的市場(chǎng)變化時(shí)總是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)遲鈍，并且制訂有針對(duì)性的市場(chǎng)方案往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間。而在方案的執(zhí)行和推廣過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)速度緩慢，各種矛盾激烈，并且存在很大的執(zhí)行偏差。

3.內(nèi)部溝通困難，障礙重重：

這既是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力落伍的必然表現(xiàn)，也是造成其能力落伍的原因之一。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，各部門各自為政，部門間溝通困難。每一個(gè)重要項(xiàng)目都需要高層主管親自負(fù)責(zé)，親自跟蹤才能實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，每一個(gè)方案都必定來(lái)自于高層管理者，至少源于其某一個(gè)思想或某一句話。

什么是造成現(xiàn)實(shí)中的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出如上問(wèn)題的原因呢？

這是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都或多或少的存在團(tuán)隊(duì)老化的問(wèn)題。這種老化不僅表現(xiàn)在內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、平均年齡等客觀因素方面，更重要的是表現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)、干勁等主觀因素方面。在老化嚴(yán)重的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，成員普遍缺乏工作激情并且工作的主動(dòng)性、積極性不足，每個(gè)人都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)，成員間合作的頻率低，自發(fā)協(xié)助缺乏。只要團(tuán)隊(duì)開(kāi)展新的工作，所有人首先想到的不是工作應(yīng)當(dāng)如何最有效率的開(kāi)展，而是嚴(yán)格區(qū)分在這項(xiàng)工作中我應(yīng)當(dāng)做的是什么，應(yīng)當(dāng)做到什么程度。

現(xiàn)實(shí)工作中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的老化問(wèn)題為什么會(huì)顯得如此普遍呢？

首先，營(yíng)銷工作具有受人員工作態(tài)度影響顯著的特點(diǎn)。對(duì)于人員總體具備基本營(yíng)銷技能的團(tuán)隊(duì)而言，影響其能力的主要是成員的工作熱情。然而，在通常情況下，人員從事同一項(xiàng)營(yíng)銷工作的時(shí)間越久則工作熱情傾向越低，也就是，營(yíng)銷團(tuán)體先天具有老化的傾向。這是造成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)老化現(xiàn)象普遍的一對(duì)基本矛盾。

其次，由于營(yíng)銷工作具有復(fù)雜性及靈活性高的特點(diǎn)，并且各企業(yè)特點(diǎn)不同，因此，公平、科學(xué)的營(yíng)銷績(jī)效考評(píng)方法很難建立。然而，上一個(gè)特點(diǎn)決定了企業(yè)必然會(huì)采取措施激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。因此，普遍存在的激勵(lì)不當(dāng)使得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)老化問(wèn)題顯得非常的普遍。

哪些是造成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)老化的具體原因呢？

首先，機(jī)制的不科學(xué)是造成團(tuán)隊(duì)老化的重要原因，主要表現(xiàn)在：

1.人員流動(dòng)機(jī)制不科學(xué)。部分團(tuán)隊(duì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)人員的穩(wěn)定性，造成團(tuán)隊(duì)成員老化，影響了團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，降低了他們應(yīng)對(duì)變化的能力，及渴望工作的激情。相反，另有部分團(tuán)隊(duì)雖然能保持適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)率，但流動(dòng)人員的結(jié)構(gòu)不合理，造成團(tuán)隊(duì)主體的人員老化。

2.提拔機(jī)制不科學(xué)。這就造成如下結(jié)果：一是大量能力不符合新市場(chǎng)要求的人員占據(jù)基層及中層主管的崗位。這些人是影響團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展最主要的人員障礙；二是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部裙帶關(guān)系嚴(yán)重、人員派別林立。

3.獎(jiǎng)懲制度，特別是懲罰制度，不科學(xué)。這會(huì)造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員工作積極性、主動(dòng)性水平下降。

4.壓力機(jī)制不科學(xué)。這是團(tuán)隊(duì)成員多傾向于短期行為的主導(dǎo)因素，嚴(yán)重影響企業(yè)的長(zhǎng)期利益。

5.人員培訓(xùn)機(jī)制不完善。團(tuán)隊(duì)缺乏系統(tǒng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃。這會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的預(yù)期，使得他們更加傾向于關(guān)注短期利益，選擇短期行動(dòng)。

6.完全以部門為中心的考核機(jī)制，造成成員過(guò)分關(guān)注部門利益，部門間溝通障礙加劇。

7.單一指標(biāo)（如銷量）的員工考核機(jī)制使得每一位員工完全聚焦于自己與指標(biāo)直接相關(guān)的工作，影響了企業(yè)長(zhǎng)期策略的執(zhí)行，減少了人員間的合作。

8.市場(chǎng)決策機(jī)制過(guò)于集權(quán)。這使得團(tuán)隊(duì)決策過(guò)分依賴于高層主管，降低了決策的速度及效率，同時(shí)打擊了團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性及其參與決策的積極性。

其次，高層主管工作角色的不完善是造成團(tuán)隊(duì)老化的另一個(gè)重要原因。具體表現(xiàn)為高層主管的工作角色單一。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如何才能緩解團(tuán)隊(duì)老化，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)升級(jí)呢？

首先，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須從思想上正確對(duì)待團(tuán)隊(duì)老化問(wèn)題：

1.老化問(wèn)題是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部客觀存在的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題嚴(yán)重影響著團(tuán)隊(duì)的工作能力；

2.解決老化、提升能力需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在此過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)必將面臨嚴(yán)重的障礙，需要付出極大的努力。

其次，團(tuán)隊(duì)升級(jí)是一個(gè)全面的過(guò)程，需要從以下方面著手：

·改革團(tuán)隊(duì)機(jī)制，建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作體系：

1.在人員流動(dòng)方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不僅需要保持適當(dāng)比例穩(wěn)定的人員流動(dòng)率，還應(yīng)當(dāng)保持對(duì)流動(dòng)人員組成結(jié)構(gòu)的合理控制。優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)是人員流動(dòng)比率的執(zhí)行者而不是接受者。

2.在人員發(fā)展方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須完善各級(jí)主管的發(fā)展及淘汰機(jī)制，始終保持合理的變動(dòng)比例，同時(shí)，建立各級(jí)主管的輪崗制度。

在對(duì)待優(yōu)秀人才方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)多持“千方百計(jì)都必須留住他們”的觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為，這是一個(gè)嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并非優(yōu)秀人才越多越好，而是要保持合適的比例。如果團(tuán)隊(duì)受到發(fā)展階段的限制確實(shí)暫時(shí)無(wú)法為優(yōu)秀人才提供更加合適的發(fā)展機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)鼓勵(lì)優(yōu)秀人才到團(tuán)隊(duì)以外去發(fā)展。這對(duì)團(tuán)隊(duì)的好處在于：一方面負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化有利于激勵(lì)內(nèi)部成員創(chuàng)造更多的優(yōu)秀人才，另一方面伴隨優(yōu)秀人才離開(kāi)的崗位空缺，有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完全不必為是否創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而擔(dān)心，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)人才發(fā)展的過(guò)程，也是有控制的引導(dǎo)人才發(fā)展的過(guò)程，降低了創(chuàng)造直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能。

3.在獎(jiǎng)懲制度方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)主要關(guān)注制度的公開(kāi)性和透明性，并且，筆者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)?wèi)土P措施一定不可頻繁。過(guò)于頻繁的獎(jiǎng)懲很容易對(duì)工作勤奮的成員造成傷害，降低團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和主動(dòng)性。

4.在壓力機(jī)制方面，營(yíng)銷工作的特點(diǎn)決定了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須保持必要的壓力機(jī)制。沒(méi)有壓力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不會(huì)有高昂的工作熱情，當(dāng)然也不會(huì)有出色的工作業(yè)績(jī)。但是，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不能過(guò)分的迷戀壓力機(jī)制。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要的是保持適度可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力機(jī)制

5.在人員培訓(xùn)方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要建立完善的員工培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括長(zhǎng)期培訓(xùn)及短期培訓(xùn)兩部分。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)既是幫助成員更快適應(yīng)變化的市場(chǎng)，提高團(tuán)隊(duì)工作能力的必要手段；又是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工的有效手段，還是團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)成員注重長(zhǎng)期績(jī)效，提高團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期利益的重要途徑。

6.在部門考核方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須在部門考核基礎(chǔ)上增加部門對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)效率的考核因素，鼓勵(lì)各部門能夠更多的關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體利益。

7.在人員績(jī)效考核方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一方面需要保持對(duì)人員關(guān)鍵指標(biāo)的考核，另一方面需要增加運(yùn)作執(zhí)行及其對(duì)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效貢獻(xiàn)兩方面的考核指標(biāo)。

8.在市場(chǎng)決策方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)采取合適的措施不斷推進(jìn)市場(chǎng)決策的基層化水平。

·完善主管角色，充分發(fā)揮高層主管的特殊作用

在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的能力升級(jí)過(guò)程中，作為團(tuán)隊(duì)首腦的高層主管所發(fā)揮的作用會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)升級(jí)活動(dòng)的成敗，因此，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須重視高層主管角色的完善。

總的來(lái)說(shuō)，高層主管應(yīng)當(dāng)充當(dāng)團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)航員、培訓(xùn)師、監(jiān)督者及劑。

具體的講：

1.導(dǎo)航員是指高層主管是團(tuán)隊(duì)升級(jí)方向的指引者，是團(tuán)隊(duì)升級(jí)的總負(fù)責(zé)人。同時(shí)，高層主管必須善于授權(quán)，善于通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)升級(jí)的目標(biāo)；

2.培訓(xùn)師是指高層主管必須具有培訓(xùn)下屬的能力和意識(shí)。這是團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

篇2

1、全員舉績(jī)迎國(guó)慶，祖國(guó)生日獻(xiàn)厚禮

2、全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單

3、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上

4、時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)

5、恭喜發(fā)財(cái)多拜訪，全員破零開(kāi)好張

6、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起

7、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向

8、心中有夢(mèng)不認(rèn)命，全員實(shí)動(dòng)一條心

9、堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂

10、雙腳踏出億萬(wàn)金，推銷要拼才會(huì)贏

11、春光乍現(xiàn)，拜訪爭(zhēng)先，客戶服務(wù)，情義無(wú)限

12、中秋佳節(jié)齊增靈，月圓人圓齊團(tuán)圓

13、業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)

14、公司周年我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想

15、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收

16、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌

17、新老攜手多舉績(jī)，平安夜里大狂歡

18、風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極

19、用心專業(yè)勤拜訪，你追我趕要爭(zhēng)先

20、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)

21、新春拜訪熱情高，服務(wù)客戶有高招

22、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門

23、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

24、爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹，舉績(jī)兩不誤

25、招后買馬，有風(fēng)來(lái)儀。人員倍增，士氣倍增

26、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)

27、主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率

28、新單續(xù)保并肩上，全力沖刺創(chuàng)輝煌

29、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)

30、紅五月里拜訪忙，業(yè)績(jī)過(guò)半心不慌

31、組織發(fā)展大飛躍。人氣高漲直沖天

32、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦

33、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人

34、服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績(jī)賀新春

35、心中有夢(mèng)有方向，全力舉績(jī)王中王

36、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)

37、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)

38、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證

39、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底

40、六一銷售少兒險(xiǎn)，天賜良機(jī)正當(dāng)前

41、服務(wù)三一五，回訪老客戶

42、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)

43、全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡

44、用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前

45、市場(chǎng)練兵；心里有底，團(tuán)結(jié)拼搏，勇?tīng)?zhēng)第一

46、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮

47、追求品質(zhì)，只爭(zhēng)朝夕，全力以赴，矢志不移

48、人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要

49、先做才輕松，搶攻第一周，愛(ài)拼才會(huì)贏，贏在第二周

50、三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇?tīng)?zhēng)第一

51、從業(yè)有緣，借福感恩，堅(jiān)定信念，行銷一生

52、主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)

53、氣象萬(wàn)千新風(fēng)貌，全員舉績(jī)開(kāi)門紅

54、專業(yè)，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能

55、心中有夢(mèng)要討動(dòng)，全力以赴向前沖

56、眾志成城齊努力。今秋十月創(chuàng)佳績(jī)

57、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生

58、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌

篇3

    現(xiàn)在的電話營(yíng)銷遇到的環(huán)境和五年前相比,激烈多了,關(guān)鍵客戶現(xiàn)在的拒絕率在加大,客戶的抗體免疫系統(tǒng)在提升;用很多理由拒絕電話營(yíng)銷人員;江猛老師結(jié)合自己多年的營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn),和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做營(yíng)銷的感受,分享一下我們當(dāng)下的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)新的突破:

    營(yíng)銷業(yè)績(jī)突破一:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的狀態(tài),勢(shì),自信:

    電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員,就像我們過(guò)去打仗的士兵,兵法云:“”一鼓作氣,再而竭,三而衰”;打仗靠的是士氣,電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)何嘗不是?電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的狀態(tài),勢(shì)頭,和自信程度對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)有非常大決定作用;

    舉例:我經(jīng)常見(jiàn)到這樣的團(tuán)隊(duì),剛開(kāi)始見(jiàn)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,營(yíng)銷人員很多,每個(gè)人都是精神煥發(fā),真的像狼一樣;但是過(guò)了半年和一年,:再見(jiàn)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),人員少了很多,個(gè)個(gè)都是無(wú)精打采,沒(méi)有斗志,見(jiàn)面連聲招呼都不打了。

    癥結(jié)剖析:

    1:團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)有差距:

    剛開(kāi)始我們團(tuán)隊(duì)管理者都是雄赳赳氣昂昂,給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人員樹(shù)立夢(mèng)想,告訴他們我們這個(gè)行業(yè)的潛力以及我們公司的競(jìng)爭(zhēng)力,把美好的遠(yuǎn)景給大家描繪出來(lái)了;這時(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是熱血沸騰,都在想象成功的喜悅,甚至有些同事都在幻想我掙到錢后怎么花完;

    一個(gè)月過(guò)去了,沒(méi)事,在鼓勵(lì)一下,大家還可以在堅(jiān)持一下;

    兩個(gè)月過(guò)去了,還是沒(méi)有太大的進(jìn)展,這是大家的表情和狀態(tài)都寫在了臉上,有些人開(kāi)始選擇放棄和逃避;

    三個(gè)月過(guò)去了,業(yè)績(jī)還是不太理想,江猛老師總結(jié)這些做電話營(yíng)銷的人員都是年輕人,他們可是沒(méi)有太大的耐性等待啊!還有一點(diǎn)沒(méi)有業(yè)績(jī)他不認(rèn)為是自己的問(wèn)題,他會(huì)說(shuō)是公司的問(wèn)題和產(chǎn)品的問(wèn)題等等!最后讓所有人都悲哀的一句話“這個(gè)行業(yè)(公司)看來(lái)是不適合我”,然后就去尋找下一個(gè)工作了。

    江猛老師給出營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者解決方案:

    A:銷售經(jīng)理要學(xué)會(huì)一些營(yíng)銷目標(biāo)制定的方法;營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定要遵循以下原則:

    1:明確的,具體的:營(yíng)銷數(shù)字金額要具體,并且每一個(gè)人如何做的過(guò)程也要具體設(shè)定出來(lái),兩邊才能質(zhì)變。電話營(yíng)銷有時(shí)完的就是數(shù)字游戲。

    2:可以量化,可以衡量:目標(biāo)量化到每天,每周為階段來(lái)完成,而不是到月底了才感到緊張。

    3:可達(dá)成且有挑戰(zhàn)性的:有一定的挑戰(zhàn)性,但不能太大;就像我有一年剛過(guò)春節(jié)回到公司,我的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)讓我們定目標(biāo):我就喊出“我要成為世界上最有錢的人”,我們領(lǐng)導(dǎo)拍拍我的腦門說(shuō):“江猛同志,你是不是春節(jié)在家喝酒太多,現(xiàn)在沒(méi)有醒過(guò)來(lái)啊”!

    4:大小結(jié)合,長(zhǎng)短結(jié)合:每個(gè)行業(yè),每個(gè)領(lǐng)域都有一定市場(chǎng)變化,有時(shí)間市場(chǎng)好一些,有時(shí)間市場(chǎng)差一些,我們不要把目標(biāo)平均分配。

    5:完成的時(shí)限:具體的時(shí)間具體的目標(biāo)相對(duì)應(yīng),一步步達(dá)成。

    2:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒(méi)有標(biāo)桿員工:

    就是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中間每個(gè)人的業(yè)績(jī)都是平平,沒(méi)有特別出色的人員。大家都是你看看我,我看看你,沒(méi)有什么可比性,做的差的也不覺(jué)得自己做的差,因?yàn)樽龅暮玫木筒皇翘谩?/p>

    江猛老師給出營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者樹(shù)立標(biāo)桿員工解決方案:

    銷售管理者一定要有嗅覺(jué)和觀察力,看看那些員工有可能最先冒泡,做的會(huì)不錯(cuò),找?guī)讉€(gè)標(biāo)桿代表,給他更多的壓力和責(zé)任,讓他們快速成長(zhǎng),就是讓一部分先富起來(lái)的思路;

    這樣的人員有什么特征呢:

    《士兵突擊》許三多的典型形象,也代表很多銷售冠軍的縮影,看似不起眼,沒(méi)有大出息的人,到后來(lái)做得非常棒;優(yōu)秀的銷售冠軍特征如下:

    自動(dòng)、自發(fā);目標(biāo)明確;注意細(xì)節(jié);為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任到底;樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知;

    堅(jiān)忍不拔——對(duì)工作投入;人際關(guān)系(團(tuán)隊(duì)精神)良好;求勝欲望強(qiáng)烈;能積極,正面影響其他同事;心智模式是:我一定要做冠軍,一定要有出人頭地的信念支撐。

    有這些特征的人,同時(shí)這個(gè)人的人品一定要好,能站在公司的角度考慮問(wèn)題的人,這樣的人作為重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)象。

    結(jié)合上篇文章,總結(jié)分析帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的第二個(gè)突破點(diǎn):

    營(yíng)銷業(yè)績(jī)突破二:客戶管理:

    舉例:假如兩個(gè)人去釣魚,一個(gè)人選擇在選擇池塘?xí)r,經(jīng)過(guò)調(diào)研和考察里面有大魚;而第二個(gè)人,什么也沒(méi)考察,看到有池塘就去開(kāi)始釣魚了;大家想一下,第二個(gè)人調(diào)到大雨的機(jī)會(huì)就比第一個(gè)少,原因不言自明;

    我剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候就是第二個(gè)人,后來(lái)發(fā)現(xiàn)那些做的好的銷售人員電話量也很少,他每年看到客戶名單后并且還是有選擇的打電話,說(shuō)明他們?cè)谶x擇客戶方面就比我有遠(yuǎn)見(jiàn),有靈敏度;所以業(yè)績(jī)就比我好。

    破解分析:

    因此我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者一定要讓所有營(yíng)銷人員明白,選擇客戶很重要,一定要有基本的辨別能力,哪些客戶質(zhì)量高,哪些客戶及時(shí)你和他關(guān)系不管怎么好,就是不會(huì)消費(fèi)我們的產(chǎn)品。

    客戶定位:結(jié)合我們的產(chǎn)品,行業(yè)地位,價(jià)位等因素,選擇合適我們的客戶,這是致勝關(guān)鍵,一定不要認(rèn)為你的產(chǎn)品適合所有客戶.

    案例分析:王永慶:臺(tái)灣著名的企業(yè)家、臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人,被譽(yù)為臺(tái)灣的“經(jīng)營(yíng)之神”。

    他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就,其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。

    王永慶15歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)小鎮(zhèn)上的米店里做伙計(jì),深受掌柜的喜歡,因?yàn)橹灰跤缿c送過(guò)米的客戶都會(huì)成為米店的回頭客。

    他是怎樣送米的呢?到顧客的家里,王永慶不是像一般伙計(jì)那樣把米放下就走,而是找到米缸,先把里面的陳米倒出來(lái),然后把米缸擦干凈,把新米倒進(jìn)去,再把陳米放在上面,蓋上蓋子。

    王永慶還隨身攜帶兩大法寶:

    第一個(gè)法寶是一把軟尺,當(dāng)他給顧客送米的時(shí)候,他就量出米缸的寬度和高度,計(jì)算它的體積,從而知道這個(gè)米缸能裝多少米。

    第二個(gè)法寶是一個(gè)小本子,上面記錄了客戶的檔案,包括人口、地址、生活習(xí)慣、對(duì)米的需求和喜好等等。用今天的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是客戶資料檔案。

    到了晚上,其他伙計(jì)都已呼呼大睡,只有王永慶一個(gè)人在挑燈夜戰(zhàn),整理所有的資料,把客戶資料檔案轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,所以經(jīng)常有顧客打開(kāi)門看到王永慶笑地背著一袋米站在門口說(shuō):“你們家的米快吃完了,給你送來(lái)?！比缓箢櫩筒虐l(fā)現(xiàn)原來(lái)自己家真的快沒(méi)米了。

    王永慶給客戶說(shuō):在這個(gè)本子上記著你們家吃米的情況,這樣你們家就不需要親自跑到米店去買米,我們店里會(huì)提前送到府上,你看好不好?”顧客當(dāng)然說(shuō)太好了,于是這家顧客就成為米店的忠誠(chéng)客戶。后來(lái),王永慶自己開(kāi)了一個(gè)米店,因?yàn)樗匾暦?wù),善于經(jīng)營(yíng),生意非常的好,后來(lái)生意越做越大,成為著名的企業(yè)家。

    營(yíng)銷業(yè)績(jī)突破三:電話量

    舉例分析:營(yíng)銷專家赫博特---特魯曾對(duì)美國(guó)的電話推銷員作過(guò)統(tǒng)計(jì)。他發(fā)現(xiàn),推銷員給某戶人家第一次打電話時(shí),多數(shù)人拒絕買推銷員的商品。

    有44%的推銷員就此打住,不再往這家打電話了。

    24%的推銷員會(huì)隔幾天再給這家去一次電話,如果對(duì)方還是沒(méi)興趣,這些推銷員就偃旗息鼓,以后不再給那家打電話了。

    14%的推銷員會(huì)鍥而不舍,第三次打電話。但如果主人還是無(wú)動(dòng)于衷,他們便放棄了。

    還有12%的推銷員更堅(jiān)忍不拔,直到第四次碰壁,才停止給這家主人打電話。

    也就是說(shuō)94%的推銷員在4次嘗試失敗后,就放棄努力了。

    特魯又對(duì)購(gòu)買過(guò)電話推銷產(chǎn)品的家庭作了統(tǒng)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),60%的家庭是在接到推銷員至少五次電話后才決定買他(或她)的商品的。

    也就是說(shuō),堅(jiān)持到最后的那6%的推銷員,能擁有60%的市場(chǎng);而提前放棄的94%同行卻要苦苦拼搶40%的市場(chǎng)。成功的推銷員并沒(méi)有超群的才能或傲人的背景,他們僅有一個(gè)優(yōu)勢(shì)------堅(jiān)持不懈。

    電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的電話量和一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)也有很大的關(guān)系:尤其是剛開(kāi)始做銷售的人員,在沒(méi)有人脈關(guān)系,沒(méi)有客戶關(guān)系,對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品不適很熟悉,更沒(méi)有任何營(yíng)銷技能,剛開(kāi)始拼的就是電話量.

    破解如何提高電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的電話量:

    A:電話錄音系統(tǒng):我在百度和博思人才網(wǎng)做營(yíng)銷時(shí)間,就運(yùn)用這個(gè)錄音系統(tǒng),每天每個(gè)人打電話多少?每個(gè)通話多長(zhǎng)時(shí)間?以及錄音完全可以調(diào)出來(lái),這個(gè)更好的監(jiān)控每個(gè)人的工作質(zhì)量和數(shù)量.如果你只是憑借電話記錄本來(lái)統(tǒng)計(jì)每天電話量,這個(gè)數(shù)據(jù)是沒(méi)有任何參考依據(jù)的.

    B:電話量PK競(jìng)賽:每個(gè)月可以進(jìn)行電話量競(jìng)賽,對(duì)于電話量多的,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)快的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),

    業(yè)績(jī)差的,電話量又不多的,進(jìn)

    行懲罰,來(lái)鼓勵(lì)大家加大電話量.

    特殊對(duì)待:有些老的銷售人員業(yè)績(jī)很好,但是就是電話量很低,這樣的銷售人員主要考核他的業(yè)績(jī)比較重要,同時(shí)在給她一個(gè)導(dǎo)師職位,輔導(dǎo)其他同事打電話.

篇4

1.執(zhí)行力較差。在工作任務(wù)或營(yíng)銷目標(biāo)下達(dá)后，團(tuán)隊(duì)成員不能完全按照規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行，100%的任務(wù)下達(dá)后僅有50%的任務(wù)部分能夠去執(zhí)行，員工總是按照自己的思路去工作，不按照公司要求去完成，也體現(xiàn)出了制度的不完善性和培訓(xùn)、輔導(dǎo)的不到位性，員工不知道如何有效的開(kāi)展工作以及未開(kāi)展相關(guān)工作后應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任或后果。例如：某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定營(yíng)銷人員每天發(fā)放宣傳資料200份、收集學(xué)生信息10條、收集班長(zhǎng)信息3人、相關(guān)老師信息1人，看似簡(jiǎn)單的工作，最終只有200份資料發(fā)放完成，其他工作項(xiàng)目均未完成。

2.員工素質(zhì)有待提高。員工素質(zhì)普遍偏低，多以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，這已成為阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。特別是在中小型企業(yè)中尤為明顯，招聘人才后很多大一部分不能在最短的時(shí)間里勝任此項(xiàng)工作，就工作而言應(yīng)該具備的最基本的員工素質(zhì)都不具備，總覺(jué)得自己干了很多，最終是公司虧欠他的，計(jì)較得失前未先衡量自身價(jià)值。在面對(duì)工作問(wèn)題時(shí)是第一反應(yīng)不是解決而是解釋。這也是一把雙刃劍因個(gè)人不能按時(shí)按質(zhì)完成公司的工作任務(wù)，公司就對(duì)員工產(chǎn)生能力的質(zhì)疑，反之員工個(gè)人覺(jué)得工作不能帶來(lái)更多的收益而對(duì)工作產(chǎn)生懈怠。一個(gè)高素質(zhì)的員工從一開(kāi)始就能在工作中變現(xiàn)的與眾不同，所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初還是應(yīng)該落實(shí)那句老話---做事先做人。

二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理

1.建立和完善企業(yè)制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，任何企業(yè)要想長(zhǎng)足發(fā)展都必須要有符合自己企業(yè)特色的規(guī)章制度。健全的企業(yè)制度可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)行為、保障團(tuán)隊(duì)發(fā)展。制度是企業(yè)員工的行為依據(jù)，所以企業(yè)在制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)該提高員工的參與度，讓員工參與討論制定，而不是領(lǐng)導(dǎo)自行決定。制度是一面鏡子，好的制度不論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人都是良性發(fā)展的保障、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的根基。此外，根據(jù)“馬斯諾需求理論”表明，人的最高層次的需求，即為自我實(shí)現(xiàn)，員工是企業(yè)發(fā)展的基石，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是企業(yè)獲得利益的前提。若想有效的降低員工流失率，相關(guān)部門在進(jìn)行制度制定時(shí)，不應(yīng)僅局限于在薪酬和績(jī)效考評(píng)上下功夫，如今，加薪已經(jīng)不是唯一留住員工的方式，還應(yīng)充分站在員工的角度考慮，為員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有利平臺(tái)。如，為員工制定崗位針對(duì)性強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再如，為員工展示企業(yè)晉升平臺(tái)，讓員工更多的了解企業(yè)晉升機(jī)制，增強(qiáng)員工的工作積極性。所以制度可以是牢籠也可以是鏡子，可以限制企業(yè)的發(fā)展也可以推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步，關(guān)鍵在于掌握權(quán)利的人如何去制定和運(yùn)用它。

2.提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

評(píng)判一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，首先要看管理者是否能把握好產(chǎn)生價(jià)值的20%的員工，因?yàn)樗麄兡茉趫F(tuán)隊(duì)中起表率作用，為什么80%的效益是20%的人創(chuàng)造的？態(tài)度決定一切，工作執(zhí)行中應(yīng)付了事，不作為、推一推動(dòng)一動(dòng)、做一天和尚撞一天鐘，這樣的團(tuán)隊(duì)成員大有人在，優(yōu)越的制度、優(yōu)越的薪酬也不能喚醒這樣的成員的積極能動(dòng)性，這樣的成員不具備基本的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。能力問(wèn)題需要一個(gè)循序漸進(jìn)的培養(yǎng)過(guò)程，如何提高處理事情的解決能力和如何提高工作效率。品德問(wèn)題，沒(méi)有大局意識(shí)，將個(gè)人得失放在首位。提高團(tuán)隊(duì)成員的思想覺(jué)悟，勤能補(bǔ)拙但不能補(bǔ)意識(shí)。

3.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)的凝聚力是指團(tuán)隊(duì)中全體成員團(tuán)結(jié)一致的狀況，是指全體員工對(duì)于企業(yè)的企業(yè)目標(biāo)、管理方式、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同程度，是企業(yè)基本思想在每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心目中的體現(xiàn)。要想創(chuàng)造一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)可以從以下幾方面入手：第一，領(lǐng)導(dǎo)要善于營(yíng)造、帶動(dòng)和調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氣氛是否融洽是否積極向上對(duì)員工的影響是極大的。第二，團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、整合。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具備一定的優(yōu)點(diǎn)，怎么讓每一個(gè)成員本身的技能進(jìn)行互補(bǔ)，這就對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求。首先你要充分了解團(tuán)隊(duì)的每一位成員，根據(jù)每一個(gè)成員的特點(diǎn)為其分配適合的崗位，使員工能夠物盡其用。第三，增強(qiáng)員工的歸屬感。員工對(duì)企業(yè)共同利益和價(jià)值觀的認(rèn)可，可以增強(qiáng)員工的歸屬感，領(lǐng)導(dǎo)要善于提高員工的主人翁意識(shí)，敢于放權(quán)，使員工感受到自己對(duì)于企業(yè)的價(jià)值所在。

4.如何有效溝通

篇5

1. 確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)更好的運(yùn)行

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的是由獨(dú)立的營(yíng)銷人組成，每一個(gè)營(yíng)銷人都有自己的工作目標(biāo)，如何讓個(gè)體整合成團(tuán)體，然后運(yùn)用團(tuán)體的力量達(dá)成共識(shí)，從而發(fā)揮出的巨大的能量?這就需要我們企業(yè)為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)劃出合理的目標(biāo)，然后整合各種資源制定出戰(zhàn)術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大化達(dá)成。這個(gè)由企業(yè)自身出發(fā)而制定出的目標(biāo)改是怎樣的，怎樣的目標(biāo)放在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的眼前才是好的目標(biāo)?這個(gè)目標(biāo)一定是可見(jiàn)的，可行的，是有資源來(lái)支撐著能一步步達(dá)成的，只有有了階段性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和達(dá)成階段目標(biāo)后的收獲，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才會(huì)有持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。有了這樣的整體和階段的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后，我們要將這個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理的分配給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，這樣就避免了讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成了大家吃大鍋飯的前奏，只有個(gè)人目標(biāo)分配明確了，大家才能各自全力做好工作，才能在工作中不斷尋求更好的方法處理營(yíng)銷中的難題。由團(tuán)體意識(shí)到個(gè)人責(zé)任的意識(shí)達(dá)成，才會(huì)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)勁往一處使，心朝一個(gè)方向前進(jìn)的局面，從而使?fàn)I銷目標(biāo)的達(dá)成成為必然。

2.持續(xù)的學(xué)習(xí)精神為團(tuán)隊(duì)添加活力

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境千變?nèi)f化，特別是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷興起以后，使?fàn)I銷活動(dòng)也從傳統(tǒng)走向了網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也就要求了我們企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也要緊跟消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為的網(wǎng)絡(luò)變化做開(kāi)展。

如何才能讓企業(yè)在營(yíng)銷上不落后于時(shí)代，緊抓潮流的腳步，就需要企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)刻學(xué)習(xí)最新的營(yíng)銷知識(shí)，并將之用于實(shí)踐。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員是企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng)的戰(zhàn)士，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)直接決定企業(yè)在市場(chǎng)的生存空間，但團(tuán)隊(duì)人員的營(yíng)銷知識(shí)及綜合能力各有千秋，且每個(gè)人所擅長(zhǎng)的知識(shí)面也會(huì)不同，只有找到每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)來(lái)加以綜合運(yùn)用，才能顯出團(tuán)隊(duì)高強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。營(yíng)銷是一門要求綜合知識(shí)極強(qiáng)的學(xué)科，它就需要團(tuán)隊(duì)人員不但要向市場(chǎng)學(xué)習(xí)實(shí)踐營(yíng)銷技能，向營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)最新知識(shí)，更要向團(tuán)隊(duì)每個(gè)人學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)來(lái)取長(zhǎng)補(bǔ)短，只有當(dāng)每個(gè)人都強(qiáng)大了，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大了，才會(huì)有好的市場(chǎng)回報(bào)。當(dāng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中形成了濃烈的學(xué)習(xí)氣氛，這種氛圍也帶回給團(tuán)隊(duì)滿滿的正能量，使得整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍生機(jī)勃勃，進(jìn)而勇往直前，不畏市場(chǎng)難題，直至攀得業(yè)績(jī)高峰。

3.明確的職業(yè)的規(guī)劃為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)樹(shù)立強(qiáng)烈的敬業(yè)精神

篇6

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);競(jìng)爭(zhēng)力;集體性;營(yíng)銷創(chuàng)新

企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展到一定階段以后的必然選擇，也是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中至關(guān)重要的問(wèn)題。在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想增強(qiáng)成長(zhǎng)力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模的不斷擴(kuò)張和效益的不斷增加，必須確定正確的營(yíng)銷策略，建設(shè)高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展壯大的重要力量，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重要內(nèi)容。

一、部分企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題

當(dāng)前，一些企業(yè)存在的營(yíng)銷問(wèn)題是多方面的，主要體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模的影響、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品特色、市場(chǎng)服務(wù)等方面，這些問(wèn)題一些與企業(yè)狀況有關(guān)，一些和企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及營(yíng)銷策略有關(guān)。而在企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中主要存在市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不足、營(yíng)銷方式單一、團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)欠缺等問(wèn)題。1．團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷觀念不能與時(shí)俱進(jìn)，營(yíng)銷意識(shí)較差在一些企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)存在創(chuàng)新意識(shí)比較淡薄的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在營(yíng)銷理念比較落后，沒(méi)有充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，不能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)。現(xiàn)在市場(chǎng)一個(gè)重大變化是營(yíng)銷與服務(wù)的緊密結(jié)合，無(wú)論是在銷售以前還是以后，客戶對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，也越來(lái)越細(xì)致具體，更加重視服務(wù)的人性化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)采用了一些成功的銷售模式，取得了突出的成績(jī)，這些寶貴的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)和借鑒。但是，任何一種營(yíng)銷模式都有其適用的市場(chǎng)環(huán)境和條件，不能生搬硬套，更不能一成不變，必須結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)情況，在營(yíng)銷觀念、模式與策略等深層次問(wèn)題上取得突破。2．營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理理念與方法有待進(jìn)一步提升與改進(jìn)現(xiàn)代科技進(jìn)步將人類文明推向一個(gè)新的高度，使得人們有更多的時(shí)間從事創(chuàng)造性思維活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐在不斷發(fā)生重大變化，新的理論和方法不斷涌現(xiàn)，這就要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理理念必須與時(shí)俱進(jìn)，管理工作必須更加科學(xué)、更加有效率。由于缺少持續(xù)的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，一些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理手段與方法仍停留在舊有模式上，影響了團(tuán)隊(duì)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體制在不斷創(chuàng)新，人們?cè)诓粩嘟邮苄滤枷?、新觀念，這就要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理理念要符合時(shí)展的要求，要樹(shù)立現(xiàn)代管理理念。3．團(tuán)隊(duì)精神需要進(jìn)一步提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體，也是一個(gè)整體，不是簡(jiǎn)單的個(gè)人組合。團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)助精神、服務(wù)精神和信息共享精神的集中體現(xiàn)，其核心是協(xié)同與合作，以保障組織的高效率運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)精神反映的是個(gè)體利益與集體利益的統(tǒng)一，明確的協(xié)作意愿和合作方式是團(tuán)隊(duì)的真正動(dòng)力。一些企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)只是一些個(gè)體的集合，缺少正確的管理文化，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，無(wú)法形成團(tuán)隊(duì)精神。一些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)效率沒(méi)有得到充分發(fā)揮。4．營(yíng)銷模式需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式是營(yíng)銷過(guò)程中使用的程序化方法，是一種體系。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式多種多樣，主要有體驗(yàn)式營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、全球地方化營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、連鎖等，這些模式曾經(jīng)而且還將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。現(xiàn)在買方市場(chǎng)的形成使消費(fèi)者的需求發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，尤其是人們個(gè)性化的張揚(yáng)得到越來(lái)越普遍的認(rèn)同，這就使得傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不能完全滿足人們的需要，必須不斷創(chuàng)新。人們的消費(fèi)觀念和行為在不斷發(fā)展變化，消費(fèi)不僅僅是為了滿足基本需要，而是成為生活的一種方式和精神追求。一些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒(méi)有認(rèn)真分析和對(duì)比各種營(yíng)銷模式的適用環(huán)境，仍滿足于過(guò)去的營(yíng)銷模式和手段方法，不能創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，影響了市場(chǎng)的拓展。

二、集體性在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的作用

有研究表明，一些游泳選手在接力賽中的成績(jī)一向比單人賽中的成績(jī)要好，其中一個(gè)重要的原因就是他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作中會(huì)更加努力。團(tuán)隊(duì)為個(gè)人提供了一種歸屬感，在那里個(gè)人不僅僅是一個(gè)人，而是歸屬于更大的一個(gè)群體，共同身份的感知可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。集體性的作用在任何一個(gè)群體中都舉足輕重，人們會(huì)感受到集體的力量和智慧，增強(qiáng)信心和勇氣，強(qiáng)化責(zé)任感和使命感。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)有時(shí)候更能激發(fā)個(gè)人的拼搏斗志，其作用也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)個(gè)人的報(bào)酬激勵(lì)。當(dāng)處于最佳狀態(tài)時(shí)，團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果要大于單個(gè)個(gè)體的總和。根據(jù)對(duì)美國(guó)財(cái)富排行榜上前1000名公司多年研究的結(jié)果，組建工作團(tuán)隊(duì)并依據(jù)整體表現(xiàn)取得相應(yīng)的報(bào)酬，是現(xiàn)在通行的方式。有一些學(xué)者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)合作有“不可抗拒的社會(huì)吸引力”。一般認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)能夠提高其成員的參與意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)被看作是一個(gè)民主化的結(jié)構(gòu)，賦予了團(tuán)隊(duì)的成員權(quán)力，消除了等級(jí)制度的影響。當(dāng)一群人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力時(shí)，什么樣的奇跡都有可能發(fā)生，有一種“光環(huán)效應(yīng)”圍繞在團(tuán)隊(duì)周圍，大家都表現(xiàn)出色，并將功勞歸功于團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人為了企業(yè)的利益，會(huì)將個(gè)人的需求暫時(shí)擱置，團(tuán)隊(duì)效率更高，工作更努力，創(chuàng)新更多。團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力有很大影響。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成績(jī)不夠理想時(shí)，會(huì)給隊(duì)員帶來(lái)負(fù)面影響。當(dāng)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色時(shí)，內(nèi)部即使有點(diǎn)摩擦也不會(huì)影響大局，但對(duì)摩擦的積累效應(yīng)應(yīng)當(dāng)充分重視。團(tuán)隊(duì)要想取得更好的成績(jī)，需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的果敢和自信。如果團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)欠佳，意志力受到影響，則需要有人大膽表述自己的觀點(diǎn)，起到力挽狂瀾的作用。有研究表明，“團(tuán)隊(duì)的情緒和能量水平會(huì)彼此影響，雖然并非大家個(gè)個(gè)都對(duì)此敏感，但是部分人的反應(yīng)會(huì)尤為明顯。那些反應(yīng)敏感的人有著強(qiáng)烈的潛意識(shí)不被他人所控制。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)對(duì)于自身目標(biāo)不再努力時(shí)，就會(huì)抵制這種影響，并會(huì)提高自身的能量水平以示反抗”。這部分人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著重要作用，使得團(tuán)隊(duì)再度振作，那些情緒欠佳的成員也會(huì)被這種團(tuán)隊(duì)力量感染，重新回歸本色。

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的作用日益顯現(xiàn)，其重要性不輸于產(chǎn)品質(zhì)量。提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一就是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)必須千方百計(jì)提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及營(yíng)銷手段創(chuàng)新能力，以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展。1．要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感要使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員深切體會(huì)到他不僅僅是一個(gè)個(gè)人，而是歸屬于一個(gè)更大的群體，這個(gè)群體中的每一個(gè)人都有著共同的身份，其個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展、希望和未來(lái)、成功與失敗均與這個(gè)團(tuán)體密切相關(guān)。通過(guò)強(qiáng)化這種歸屬感，激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)精神，使他們?cè)诤献髦懈又鲃?dòng)、努力和持之以恒。這需要良好的制度設(shè)計(jì)，需要讓團(tuán)隊(duì)成員共同分享成果，共同承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在一些工作和生活細(xì)節(jié)上必須給予每一個(gè)成員充分關(guān)注，使之感受到自己的存在和受重視，樂(lè)于承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，樂(lè)于將自己歸屬于這個(gè)團(tuán)體，并享受在團(tuán)體中的快樂(lè)。2．營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍在一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)預(yù)測(cè)其他成員的行動(dòng)和需要，會(huì)主動(dòng)為隊(duì)友提供支持和幫助而不需要被告知應(yīng)該做什么。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠取得高效率的重要原因在于合作，針對(duì)不同客戶的性格、特點(diǎn)和需求，團(tuán)隊(duì)成員必須團(tuán)結(jié)一致，互相幫助，達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)。合作通暢的團(tuán)隊(duì)用簡(jiǎn)短、清晰的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，成員之間的溝通和交流是相互的，能夠相互確認(rèn)請(qǐng)求并采取行動(dòng)。在一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中，大家相信每個(gè)成員都會(huì)盡到自己的最大努力，從而也會(huì)付出自己最大的努力。要達(dá)到這樣一種效果，必須使?fàn)I銷業(yè)績(jī)公開(kāi)透明，使每一個(gè)人的貢獻(xiàn)都得到承認(rèn)和認(rèn)同。如果團(tuán)隊(duì)成員合作不暢，就會(huì)有人擔(dān)心其他人工作不夠積極、搭順風(fēng)車或者竊取別人的榮譽(yù)，這樣會(huì)導(dǎo)致其工作更加消極。3．明確團(tuán)隊(duì)成員各自任務(wù)，確定各自角色分工當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都了解各自的角色和身份時(shí)，團(tuán)隊(duì)的效率最高。明確團(tuán)隊(duì)中成員承擔(dān)的任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)每一位成員清楚知道團(tuán)隊(duì)成員的分工情況和自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，是?jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證的提高團(tuán)隊(duì)工作效率最為有效的方法。團(tuán)隊(duì)成員之間的平等關(guān)系應(yīng)當(dāng)是一種相互尊重、相互理解的和諧關(guān)系，但并不意味著彼此間的角色完全對(duì)等。有研究表明，所有角色劃分清晰的團(tuán)隊(duì)都會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。隨著工作和競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，團(tuán)隊(duì)成員必須明白自己該做些什么。如果一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不理想，業(yè)績(jī)不佳，效率不高，清晰的角色定位可以幫助團(tuán)隊(duì)重新回到正確軌道上來(lái)。4．增強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高成員創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)中的成員需要相互理解、彼此合作，但并不意味著沒(méi)有摩擦和競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期一團(tuán)和氣的局面會(huì)掩蓋團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，降低團(tuán)隊(duì)的效率。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有爭(zhēng)論，實(shí)際上也就意味著誰(shuí)都不會(huì)將問(wèn)題擺在桌面上公開(kāi)討論。在團(tuán)隊(duì)成員之間建立一種良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有利于每個(gè)成員充分發(fā)揮自己的才干，充分展現(xiàn)自我，提高團(tuán)隊(duì)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營(yíng)銷模式創(chuàng)新，積極嘗試新的營(yíng)銷方法。利用現(xiàn)代科技手段創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式一直受到重視，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段都有其可取之處，都有過(guò)成功的嘗試，因此也都有可以借鑒的地方。同時(shí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷方法與現(xiàn)代科技手段的有機(jī)結(jié)合有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。5．建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性激勵(lì)措施必須使團(tuán)隊(duì)效率得到提高，不能影響團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，這一點(diǎn)至關(guān)重要。如果激勵(lì)措施過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用與貢獻(xiàn)，則會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)精神的形成。必須時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，而不是一些個(gè)人的簡(jiǎn)單組合，激勵(lì)措施的作用必須有助于團(tuán)隊(duì)的協(xié)助與合作。

四、結(jié)語(yǔ)

提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，這是一個(gè)普遍的認(rèn)識(shí)。但營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是非常復(fù)雜的，下面幾個(gè)方面的問(wèn)題也應(yīng)當(dāng)受到充分重視。首先，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的規(guī)模要適度。在規(guī)模較小的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己負(fù)責(zé)的營(yíng)銷項(xiàng)目有責(zé)任感，并且也知道其他成員在做什么。隨著團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量的增加，管理節(jié)點(diǎn)會(huì)迅速增多。在一個(gè)六人團(tuán)隊(duì)中，需要管理的節(jié)點(diǎn)有15個(gè)，如果增加兩個(gè)人，則需要跟蹤管理的節(jié)點(diǎn)會(huì)增加至28個(gè)，其復(fù)雜性增加了近一倍。其次，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)并不會(huì)自動(dòng)大于個(gè)體的總和，有時(shí)候還可能更糟。人們傾向于高估團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，卻往往忽視團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上的浪費(fèi)。有研究結(jié)果表明，即使在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)成員的生產(chǎn)率也可能降低40%。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作是一件耗時(shí)耗力的事情。第三，不要希望所有團(tuán)隊(duì)成員都是精兵強(qiáng)將。人們傾向于希望自己的團(tuán)隊(duì)是全明星陣容，但是是明星就不會(huì)甘于寂寞，不愿意隱沒(méi)于黑暗之中。還有很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的環(huán)境對(duì)個(gè)人而言缺乏挑戰(zhàn)性，對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)以及發(fā)展新技能沒(méi)有太大空間?？傊?，建立一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并非易事，需要綜合考慮環(huán)境、人員各方面等因素，還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用及問(wèn)題有著清醒認(rèn)識(shí)。

參考文獻(xiàn):

［1］(美)波•布朗森，阿什利•梅里曼．輸贏心理學(xué)［M］．喬曉燕，米拉，譯．北京:中國(guó)友誼出版公司，2015．

［2］(法)古斯塔夫•勒龐．烏合之眾———集體心態(tài)的奧秘［M］．段力，譯．北京:時(shí)事出版社，2015．

［3］楊寶珍．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新［J］．企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011，(5)．

［4］彭敏．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營(yíng)銷思考［J］．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015，(12)．

［5］羅來(lái)軍，昌曉英．論企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的策略［J］．特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2007，(3)．

篇7

筆者調(diào)查了貴州省煙草公司中的營(yíng)銷人員，分析比較了他們的政治面貌、職業(yè)資格與文化程度等，從調(diào)查結(jié)果可以看出，現(xiàn)在貴州煙草公司營(yíng)銷人員年齡結(jié)構(gòu)不符合，且文化程度以及技能鑒定能力較低，即貴州省煙草公司還應(yīng)該提升營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。首先，年齡普遍偏大，沒(méi)有充足的精力。貴州煙草公司營(yíng)銷人員的平均年齡已經(jīng)超出了42歲，此年齡有可能在其余部門還算合適，可對(duì)營(yíng)銷部門來(lái)講，此年齡是較大的。其次，工齡非常的長(zhǎng)，失去了工作熱情。貴州煙草公司由工作多年的老員工擔(dān)任客戶經(jīng)理，早已沒(méi)有了當(dāng)年的營(yíng)銷熱情，在煙草營(yíng)銷工作中只想著規(guī)范經(jīng)營(yíng)不出差錯(cuò)就行。再次，學(xué)歷不高，不能進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)。在國(guó)家體制的規(guī)定下，煙草行業(yè)降低了入職門檻，通常工作在煙草行業(yè)中的人員只有高中文憑，很難在工作中有所突破。最后，技能不高，沒(méi)有充足的專業(yè)知識(shí)。目前煙草營(yíng)銷不只是單單的賣幾包煙就可以的，特別是煙草營(yíng)銷創(chuàng)新化以及多元化的今天，網(wǎng)上訂購(gòu)與手機(jī)訂單等逐漸增多，一些老員工已經(jīng)不能對(duì)其進(jìn)行有效處理，所以，基層煙草企業(yè)應(yīng)該提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體營(yíng)銷水平。近些年來(lái)，煙草行業(yè)不斷地深化改革，隨之從單一的網(wǎng)建營(yíng)銷到現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨、根據(jù)客戶的類別進(jìn)行貨源分配等，這些都是煙草行業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展而制定的改革制度。

二、建設(shè)基層煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要性

1.建設(shè)煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是發(fā)展煙草企業(yè)的基礎(chǔ)。

煙草行業(yè)已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷史，我們知道，只依靠國(guó)家煙草專賣制度的保護(hù)不能一直保持煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，要以服務(wù)作為營(yíng)銷理念，使客戶的滿意度得到提高，這樣企業(yè)才會(huì)獲得更持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常情況下，只依靠客戶經(jīng)理一人根本不能將那些復(fù)雜的問(wèn)題有效解決，所以，應(yīng)該建立一支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。而想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一定要將營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提升上來(lái)。在建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí)，不但要提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，還要讓他們?cè)鰪?qiáng)煙草營(yíng)銷的責(zé)任感以及使命感，所以，建立煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為煙草行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.建設(shè)煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以滿足煙草營(yíng)銷工作的實(shí)際需求。

煙草營(yíng)銷過(guò)程中，每天客戶經(jīng)理都要拜訪一些零售客戶，有著較為繁重的工作任務(wù)，如果稍不注意，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的煙草銷量就會(huì)下降，不能達(dá)到規(guī)定的銷售數(shù)量。這就要求營(yíng)銷客戶經(jīng)理的責(zé)任心必須強(qiáng)。只有對(duì)基層煙草營(yíng)銷人員加大培訓(xùn)力度，營(yíng)銷人員的敬業(yè)精神以及自我約束能力才會(huì)得到相應(yīng)的提高。

3.建設(shè)煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需求相符合。

我國(guó)加入到WTO以來(lái)，煙草行業(yè)需要面對(duì)的外界壓力越來(lái)越大。所以，我們應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)可靠并具有激情的煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，這樣才能夠在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。想要使我國(guó)的煙草市場(chǎng)在外來(lái)煙草的沖擊下能夠一直保持自己的優(yōu)勢(shì)，就需要建立一直高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能促進(jìn)煙草行業(yè)的發(fā)展。

三、高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)途徑

1.確定團(tuán)隊(duì)的特色以及工作目標(biāo)。

基層煙草行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，身為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須具備同一目標(biāo)，并一同向此目標(biāo)努力。由于客戶經(jīng)理之間特點(diǎn)的不同，因此只有讓他們構(gòu)建起相同的目標(biāo)，才能使客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)在一起，進(jìn)行奮斗。如果在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一致目標(biāo)，營(yíng)銷人員在工作過(guò)程中就會(huì)失去目的性，變得茫然。同時(shí)，每個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己的特點(diǎn)，只有明確自己的營(yíng)銷特色，才會(huì)使自己的團(tuán)隊(duì)在眾多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中突顯出來(lái)。同時(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特色是一種力量，應(yīng)用此種力量使客戶經(jīng)理的營(yíng)銷心理發(fā)生改變，變成一種行動(dòng)力，這是建立新?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)歷的道路。

2.促進(jìn)基層煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)責(zé)任感。

基層煙草工作時(shí)間較長(zhǎng)，壓力較大，形式較為復(fù)雜，如果不具備敬業(yè)精神和對(duì)煙草事業(yè)的熱愛(ài)，就不能夠把煙草營(yíng)銷工作做好。所以，要對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們不斷學(xué)習(xí)，從而為煙草行業(yè)提供一批高素質(zhì)、高責(zé)任感的營(yíng)銷人員，使煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直處在積極熱情的工作狀態(tài)上。

3.建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)該引進(jìn)一些高素質(zhì)人才。

在內(nèi)部人員競(jìng)崗和外部公開(kāi)招考中必須選擇一批工作積極性強(qiáng)、能力強(qiáng)的煙草營(yíng)銷人員。只有將那些有著較硬的基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)工作能力的人員引進(jìn)到營(yíng)銷隊(duì)伍中，才會(huì)促進(jìn)這支營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，使其隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更完善，使人員技能鑒定率得到提高，從而才會(huì)將煙草營(yíng)銷工作出色的完成。

4.對(duì)煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

想要將煙草營(yíng)銷工作做的更好，營(yíng)銷人員就一定要具備專業(yè)的營(yíng)銷技巧、能力和較高的綜合素質(zhì)，同時(shí)還要有掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力，這樣才會(huì)在煙草銷售中保持優(yōu)勢(shì)，不會(huì)被動(dòng)的向前發(fā)展。針對(duì)目前市場(chǎng)情況來(lái)看，大部分客戶經(jīng)理都不能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行有效的分析和觀察，所以，應(yīng)該對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)教授營(yíng)銷人員必須掌握的專業(yè)知識(shí)與能力，讓他們主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣營(yíng)銷人員就會(huì)將已掌握的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的營(yíng)銷工作中。

5.對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募?lì)。

激勵(lì)有物質(zhì)和精神兩種，這兩種激勵(lì)方式缺一不可。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以使?fàn)I銷人員的工作熱情得到激發(fā)，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不但是工作上的回報(bào)，也是肯定客戶經(jīng)理的工作，做的越多得到的越多，這樣將會(huì)使客戶經(jīng)理增加自身的工作積極性，從而使整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都保持在一個(gè)積極的工作氛圍當(dāng)中。激發(fā)營(yíng)銷人員工作熱情的另一種方式就是精神獎(jiǎng)勵(lì)，其主要包括待遇獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)兩種，在一定程度上，有時(shí)精神獎(jiǎng)勵(lì)所起到的作用會(huì)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)要大。只要將物質(zhì)和精神兩種獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行有效的結(jié)合，客戶經(jīng)理才會(huì)積極的投入到營(yíng)銷工作當(dāng)中，從而使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)提高工作效率。

四、結(jié)語(yǔ)

篇8

寵物產(chǎn)品企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

寵物行業(yè)在經(jīng)歷了十多年的發(fā)展后，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員背景則呈現(xiàn)出多樣化。隨著寵物消費(fèi)力的不斷飆升，使得越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入了寵物行業(yè)，而眾多企業(yè)涉入寵物行業(yè)又造成了寵物行業(yè)的成熟人才十分匱乏。

在筆者接觸、了解的一些企業(yè)中，這些企業(yè)想盡了各種辦法去招聘成熟懂行的營(yíng)銷人員，但效果十分不佳，結(jié)果是根本找不到合適的營(yíng)銷人才。筆者與一家寵物食品公司的人力資源經(jīng)理很熟，該經(jīng)理惆悵地告訴筆者：“在各大招聘網(wǎng)搜遍了，也找不到幾個(gè)做過(guò)寵物產(chǎn)品銷售的人。”最后，迫不得已只能選擇沒(méi)有寵物產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的一些人員，但這些人員上崗工作后便出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，常見(jiàn)的有以下幾種：對(duì)寵物不夠了解，去市場(chǎng)拜訪寵物店都不知道同店主聊些什么；不熟悉市場(chǎng)路況，找一家寵物店用了大半天時(shí)間；不適應(yīng)走街串巷的工作模式等。大家可以想想，這樣的團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上能有執(zhí)行力嗎？值得我們反思。

如何打造優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

寵物產(chǎn)品企業(yè)如何才能打造一支優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)呢？筆者將結(jié)合當(dāng)今寵物消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀和過(guò)去在市場(chǎng)上多年摸爬滾打的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，寫出了一些關(guān)鍵點(diǎn)：

A、 根據(jù)市場(chǎng)的區(qū)域分布范圍和企業(yè)銷售渠道實(shí)際現(xiàn)狀，制定出合適的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（如圖1所示）。

B、 在人員招聘時(shí)，明確表明其具體工作內(nèi)容和要求，并且盡量招聘具有快速消費(fèi)品銷售經(jīng)驗(yàn)的人員。因?yàn)閷櫸锵M(fèi)品其實(shí)也屬于快速消費(fèi)品的范圍，而且在產(chǎn)品屬性特點(diǎn)上與快速消費(fèi)品相似。因此快速消費(fèi)品行業(yè)一些優(yōu)秀的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也值得寵物產(chǎn)品企業(yè)借鑒，比如：生動(dòng)化陳列、零售客戶拜訪等，都是很好的學(xué)習(xí)題材。

C、 對(duì)招聘來(lái)的所有人員進(jìn)行專業(yè)并且具有針對(duì)性的培訓(xùn)，以寵物食品為例，對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容如下：

培訓(xùn)一：《對(duì)寵物的認(rèn)識(shí)和了解》；

培訓(xùn)二：《國(guó)外和中國(guó)寵物消費(fèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀》；

培訓(xùn)三：《中國(guó)寵物食品市場(chǎng)培訓(xùn)》；

培訓(xùn)四：《企業(yè)文化培訓(xùn)》；

培訓(xùn)五：《品牌與產(chǎn)品培訓(xùn)》；

培訓(xùn)六：《企業(yè)管理制度培訓(xùn)》；

培訓(xùn)七：《寵物食品分銷渠道理論與終端實(shí)踐培訓(xùn)》；

培訓(xùn)八：《寵物食品銷售技巧培訓(xùn)》；

培訓(xùn)九：《終端寵物店和寵物醫(yī)院客戶拜訪培訓(xùn)》；

培訓(xùn)十：《企業(yè)市場(chǎng)管理制度培訓(xùn)》；

培訓(xùn)十一：《分銷商合作政策與零售商促銷推廣培訓(xùn)》。

D、 制定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的工作職責(zé)，如：明確銷售經(jīng)理的職責(zé)、不同分銷渠道銷售代表的職責(zé)。

E、 以業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行目標(biāo)下達(dá)分解（如圖2所示）。

F、 制定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理制度，對(duì)銷售人員的日常工作進(jìn)行管理，如：對(duì)銷售人員進(jìn)行工作過(guò)程的把控管理，最終保障目標(biāo)均得以達(dá)成。

小結(jié)

任何行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷現(xiàn)在寵物行業(yè)所面臨的人才匱乏問(wèn)題，但如何讓成熟人才越來(lái)越多呢？我們唯一能做的就是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)渲染操控力，只有把控好以上的每個(gè)細(xì)節(jié)，才能擁有一支執(zhí)行力強(qiáng)悍的寵物產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并且在適當(dāng)時(shí)可以邀請(qǐng)寵物行業(yè)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期地幫助整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。只有提升終端一線銷售人員的能力，才能使企業(yè)產(chǎn)品在一線市場(chǎng)的生意達(dá)成率提升，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)偉大的利潤(rùn)最大化目標(biāo)。

篇9

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷組合;影響因素;分析

對(duì)于激烈的營(yíng)銷市場(chǎng)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷提出了更高的要求，企業(yè)希望通營(yíng)銷為企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的提出，大大的優(yōu)化了企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀，但是目前我國(guó)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合并不完善，根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的最大因素就是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，但是目前很多企業(yè)在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中存在著營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)營(yíng)銷布局不均勻、管理不健全、營(yíng)銷培訓(xùn)有誤區(qū)、培訓(xùn)制度不完整、考核績(jī)效不明確等問(wèn)題，直接影響了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的功效發(fā)揮。

一、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷組合

近年來(lái)，很多學(xué)者紛紛提出市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，這種營(yíng)銷策略的提出，使得營(yíng)銷活動(dòng)變的具有：可控性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)合性、整體性，大大的提高了企業(yè)影響質(zhì)量，這種市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，是在企業(yè)精確的分析、判斷市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境及企業(yè)自身情況和營(yíng)銷目的及市場(chǎng)需求后，制定的最佳營(yíng)銷策略，有效的提高了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是由于我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷組合理念起步較晚，相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家仍有不足，還不是十分穩(wěn)定，容易受到外界因素影響。如營(yíng)銷人員素質(zhì)、流失大、營(yíng)銷體素質(zhì)差、營(yíng)銷結(jié)構(gòu)不健全、營(yíng)銷員與公司行為目的不統(tǒng)一等一系列問(wèn)題都將影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的效果，其中影響最大的因素就是銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。本文將分析市場(chǎng)營(yíng)銷組合及影響因素。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念是指企業(yè)需要在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)前針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、營(yíng)銷能力等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程協(xié)調(diào)配合完成營(yíng)銷任務(wù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以此將企業(yè)營(yíng)銷利潤(rùn)最大化。在20世紀(jì)50年代初，麥卡錫教授將營(yíng)銷活動(dòng)中的可控因素歸納為：產(chǎn)品、營(yíng)銷價(jià)格、營(yíng)銷手段和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，因此，提出了市場(chǎng)營(yíng)銷4P組合。到八十年代，隨著大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的提出，人們又提出了應(yīng)把政治力量（political power）和公共關(guān)系（public relation）也做為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的可控因素加以運(yùn)用，為企業(yè)創(chuàng)造良好的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，因此，就形成了市場(chǎng)營(yíng)銷的6P組合。

市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)情況和自身情況制定的科學(xué)營(yíng)銷策略，科學(xué)合理的利用企業(yè)可控制因素，實(shí)施合適的營(yíng)銷手段，以此來(lái)把企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)利潤(rùn)最大化。

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化可持續(xù)發(fā)展，除了需要良好的管理機(jī)制外，還需要一個(gè)過(guò)硬營(yíng)銷手段，有效的營(yíng)銷將直接為起來(lái)增加利潤(rùn)，那么如何才能合理提升企業(yè)營(yíng)銷力量，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，采取完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是必要的，市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略為企業(yè)帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷組合影響因素分析――營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵因素

市場(chǎng)營(yíng)銷組合的科學(xué)性已經(jīng)被證明，并且市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略已經(jīng)廣泛被應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，為了使市場(chǎng)營(yíng)銷組合得到更好的發(fā)揮和改革，企業(yè)必須對(duì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素進(jìn)行分析，確保市場(chǎng)營(yíng)銷組合的正確性，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素主要有：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)供求關(guān)系，相關(guān)法律法規(guī)政策，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的最主要因素，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的好壞直接影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合質(zhì)量和效果，但是很多企業(yè)自建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)都存在著不足，營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜又系統(tǒng)的過(guò)程，科學(xué)指出營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)成功與否，直接影響著整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)及企業(yè)的效益甚至是榮辱興衰，所以想要更好的展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷組合，企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)應(yīng)重視起來(lái)。一支優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍是具備忠誠(chéng)度高、協(xié)作能力強(qiáng)、敬業(yè)、勇于開(kāi)拓、善于溝通、及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息、吃苦耐勞、懂營(yíng)銷、懂劃分市場(chǎng)、回款快等基本素質(zhì)和技能。營(yíng)銷隊(duì)伍的建立是否成功，直接關(guān)系到后續(xù)的營(yíng)銷工作及老客戶維護(hù)等問(wèn)題，只有具有有效性的營(yíng)銷隊(duì)伍才能為企業(yè)創(chuàng)造效益，營(yíng)銷隊(duì)伍的成功足以改變企業(yè)命運(yùn)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的高質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的保障，但是目前我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)現(xiàn)狀直接影響著市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

1.營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀存成為阻礙市場(chǎng)營(yíng)銷組合的主要影響因素

（1）營(yíng)銷隊(duì)伍營(yíng)銷思維相對(duì)局限、營(yíng)銷目標(biāo)模糊不清、營(yíng)銷人員質(zhì)量過(guò)差

營(yíng)銷隊(duì)伍作為市場(chǎng)營(yíng)銷主要因素，在建設(shè)中往往只關(guān)注現(xiàn)有營(yíng)銷市場(chǎng)，而忽略潛在客戶和潛在市場(chǎng)，喪失了很多營(yíng)銷機(jī)會(huì)。營(yíng)銷隊(duì)伍在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)中存在著不能全方位的利用營(yíng)銷手段，只依賴于推銷、促銷、缺乏戰(zhàn)略性、方法單一、缺乏渠道結(jié)構(gòu)思想和售后觀念、對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)不夠重視等問(wèn)題，這樣的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)難以保證市場(chǎng)營(yíng)銷組合的正常進(jìn)行，將慢慢被市場(chǎng)所淘汰。為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的關(guān)鍵是營(yíng)銷隊(duì)伍，因?yàn)闋I(yíng)銷人員在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)可以對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)營(yíng)銷的產(chǎn)品有足夠了解，對(duì)于反饋信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)客戶、市場(chǎng)開(kāi)拓等問(wèn)題都將發(fā)揮積極作用。目前很多的營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)于自己的職責(zé)以及營(yíng)銷目標(biāo)并不夠明確，把營(yíng)銷單純當(dāng)做推銷產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行，或采取坐等客戶主動(dòng)找上門來(lái)的被動(dòng)營(yíng)銷，完全沒(méi)有做到對(duì)于市場(chǎng)及客戶信息進(jìn)行分析，結(jié)合市場(chǎng)供求關(guān)系強(qiáng)化營(yíng)銷手段，提供良好的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。這就是營(yíng)銷人員的功能、目標(biāo)不明確的后果，使其喪失了營(yíng)銷隊(duì)伍的科學(xué)性和可操作性，阻礙了市場(chǎng)營(yíng)銷組合功能發(fā)揮。營(yíng)銷活動(dòng)需要講求技巧和方法，同樣的產(chǎn)品兩個(gè)不同的人營(yíng)銷，營(yíng)銷給同一個(gè)人，可能得到兩種不同的結(jié)果，這就是營(yíng)銷人員個(gè)人的營(yíng)銷素質(zhì)問(wèn)題。一些營(yíng)銷人員并沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí)和方法，僅僅憑借個(gè)人意識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的營(yíng)銷工作，是無(wú)法滿足客戶的需求，甚至?xí)o企業(yè)的聲譽(yù)和形象造一些不良影響，給后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)造成不利后果，致使客戶與企業(yè)關(guān)系不融洽等問(wèn)題的出現(xiàn)，這都不利于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，都是其營(yíng)銷因素。

（2）營(yíng)銷人才培訓(xùn)不足，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善

現(xiàn)今企業(yè)多把學(xué)歷放在第一位人才選拔的第一衡量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了一些人才的流失。組建一支優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍不能單純的注重學(xué)歷，應(yīng)該采取理論思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相互結(jié)合辯證的來(lái)進(jìn)行。過(guò)分注重學(xué)歷高低會(huì)打消營(yíng)銷人員的積極性，不利于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展，降低學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)吸收實(shí)戰(zhàn)人才是有必要的。雖然需要適當(dāng)降低學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)，但不能寬松選拔。由于營(yíng)銷人員觀念問(wèn)題，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員功能不夠明朗，往往導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中選撥人才是造成質(zhì)量較低的問(wèn)題，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)質(zhì)量至關(guān)重要，直接影響著市場(chǎng)營(yíng)銷組合質(zhì)量。營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中結(jié)構(gòu)不明確合理，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷隊(duì)伍崗位培訓(xùn)沒(méi)有能夠展開(kāi)，無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，致使?fàn)I銷人員對(duì)于業(yè)務(wù)技能不夠熟練，導(dǎo)致產(chǎn)品知識(shí)不足，無(wú)法為客戶傳達(dá)詳盡的產(chǎn)品理念，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗。并且由于企業(yè)對(duì)于獎(jiǎng)罰機(jī)制的不重視，導(dǎo)致機(jī)制不完善，獎(jiǎng)勵(lì)力度不夠大，降低了營(yíng)銷人員的積極性，甚至導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員的流失問(wèn)題等，從而導(dǎo)致了企業(yè)利潤(rùn)的流失。必要的物質(zhì)刺激和鼓舞，將提供整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的積極性，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合實(shí)施。

（3）管理機(jī)制影響及外部給營(yíng)銷隊(duì)伍帶來(lái)影阻礙市場(chǎng)營(yíng)銷組合

企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人才是渴望的，優(yōu)秀的營(yíng)銷人才將為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上贏得優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷人才的管理重視起來(lái)，避免人才流失，應(yīng)該把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)當(dāng)做資產(chǎn)來(lái)建設(shè)、重視和管理。很多企業(yè)目前由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念影響，只把營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)做成本因素來(lái)考慮，缺乏了對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理，這樣阻礙了營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)期發(fā)展。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的資源管理對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺少系統(tǒng)性、整體性、戰(zhàn)略性，只注重了營(yíng)銷結(jié)果，所以出現(xiàn)了營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中投資少等問(wèn)題，導(dǎo)致了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，科學(xué)的對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，不僅僅避免了營(yíng)銷人員的懈怠和士氣不足等些側(cè)面因素，更有利于營(yíng)銷隊(duì)伍整體營(yíng)銷素質(zhì)的提高，聘請(qǐng)優(yōu)秀的管理也是營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中的重中之重。另一方面，營(yíng)銷人員較容易受到外部環(huán)境影響，營(yíng)銷人員往往得重視，得不到相應(yīng)的尊重，使得營(yíng)銷人員信心受挫，對(duì)于發(fā)展感到前途渺茫，在注重實(shí)用卻不重視培養(yǎng)是企業(yè)普通對(duì)待營(yíng)銷人員的做法，這也使得營(yíng)銷隊(duì)伍頻繁流失，削減了企業(yè)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

2.改善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合

構(gòu)建新理念、提高營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)、加強(qiáng)營(yíng)銷人員培訓(xùn)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為市場(chǎng)營(yíng)銷組合最主要影響因素，在建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該從源頭找出問(wèn)題的根源，并加以解決，提高營(yíng)銷隊(duì)伍整體質(zhì)量和水平，保障市場(chǎng)營(yíng)銷組合的實(shí)施。

局限的營(yíng)銷理念，阻礙了市場(chǎng)營(yíng)銷組合發(fā)展。首先企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍需要分析市場(chǎng)份額，認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性，從而找出企業(yè)在市場(chǎng)中占有的地位，進(jìn)行科學(xué)分析，制定計(jì)劃。營(yíng)銷隊(duì)伍需要保持冷靜的思考、熱情的營(yíng)銷、自信的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。所以樹(shù)立堅(jiān)決的營(yíng)銷理念，拋除傳統(tǒng)的消費(fèi)理念是有必要的。如：一些傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念等等。營(yíng)銷隊(duì)伍作為市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心，應(yīng)該形成以消費(fèi)者為中心的主體思想，形成消費(fèi)者滿意、企業(yè)盈利的現(xiàn)代化營(yíng)銷觀念?，F(xiàn)今營(yíng)銷市場(chǎng)更是千變?nèi)f化，隨時(shí)可能發(fā)生突況、和一些無(wú)法預(yù)期的問(wèn)題，如果不更新?tīng)I(yíng)銷理念和營(yíng)銷思維方式等等，是無(wú)法適應(yīng)接下來(lái)日益激烈的營(yíng)銷任務(wù)挑戰(zhàn)的。樹(shù)立新知識(shí)、新理念學(xué)會(huì)自我充電，掌握良好的自我學(xué)習(xí)方法，是現(xiàn)今營(yíng)銷人員應(yīng)該做到的。另外，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷人員的培訓(xùn)不重視，往往在讓營(yíng)銷人員迅速的營(yíng)銷的工作當(dāng)中，營(yíng)銷人員在還沒(méi)有適應(yīng)這種高壓的工作方式下，促使了營(yíng)銷人員的流失。企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)和能力進(jìn)行不斷的培訓(xùn)和提高，營(yíng)銷隊(duì)伍的業(yè)績(jī)水平將在不斷的培訓(xùn)中得到提升，在不斷的培訓(xùn)中帶給營(yíng)銷人員希望和技能。培訓(xùn)內(nèi)容上不僅僅局限于傳統(tǒng)的推銷等等，更應(yīng)該融入營(yíng)銷技能、營(yíng)銷方法、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面能容。如果在企業(yè)條件允許的情況下，最好采取應(yīng)聘講師的方式來(lái)培訓(xùn)，使其達(dá)到更好的效果，以免浪費(fèi)了寶貴的培訓(xùn)時(shí)間，又無(wú)法到達(dá)想要的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)先從思想抓起，讓營(yíng)銷人員思維轉(zhuǎn)變，認(rèn)同企業(yè)、認(rèn)同產(chǎn)品、認(rèn)同整個(gè)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)流程應(yīng)作出分析、制定計(jì)劃、實(shí)施考核、進(jìn)行評(píng)估。營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)代表著企業(yè)營(yíng)銷工作的成敗，企業(yè)必須實(shí)踐理論相結(jié)合的，不斷的對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化，建立完善的營(yíng)銷隊(duì)伍招聘及管理制度，成立組織相關(guān)機(jī)構(gòu)，對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行管理招聘，優(yōu)化營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，可采用公開(kāi)招聘和內(nèi)部招聘等方式，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，吸收人才，充實(shí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)招聘與管理規(guī)范化，做到科學(xué)選拔人才。營(yíng)銷人才是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基石。

除此之外，考核與激勵(lì)是營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)重中之重，是保障隊(duì)伍穩(wěn)定的重要手段，也是企業(yè)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)的必要條件。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)切實(shí)的改變考核標(biāo)準(zhǔn)、方法，將考核細(xì)致化，要做到考核過(guò)程與考核結(jié)果并存的科學(xué)考核。不僅僅從營(yíng)銷業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，更要從消費(fèi)者滿意度進(jìn)行長(zhǎng)期考核，企業(yè)應(yīng)采取優(yōu)勝劣汰的淘汰方式，激發(fā)營(yíng)銷人員潛能與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)要對(duì)激勵(lì)制度注重起來(lái)，激勵(lì)機(jī)制是對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的業(yè)績(jī)與能力的肯定。將對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷活動(dòng)起到重要作用，訂制科學(xué)合理規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制是必要的。硬性要求可根據(jù)營(yíng)銷額度、回款額度、新客戶開(kāi)發(fā)、老客戶維護(hù)等范本。軟要求可根據(jù)營(yíng)銷技巧、客戶滿意度、工作態(tài)度方面進(jìn)行。超額完成各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)必須得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，才能調(diào)動(dòng)起營(yíng)銷人員的積極性，要是營(yíng)銷人員的付出和薪酬成正比，把激勵(lì)和薪酬結(jié)合起來(lái)。不僅僅要建立激勵(lì)機(jī)制更要對(duì)其保持良好的控制和實(shí)施，不能只做表面功夫。應(yīng)多采取營(yíng)銷比賽、營(yíng)銷冠軍、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、業(yè)績(jī)肯定、培訓(xùn)以及晉升來(lái)激勵(lì)營(yíng)銷人員，使其能力最大化。營(yíng)銷隊(duì)伍的提高將強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷組合效果。

最后，企業(yè)在營(yíng)銷隊(duì)伍的管理上，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)現(xiàn)狀制定相關(guān)規(guī)章制度，所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，用有效的制度來(lái)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行管理，使其正常運(yùn)作。企業(yè)文化對(duì)于營(yíng)銷人員的影響也是重要因素，加強(qiáng)企業(yè)文化的管理與塑造，實(shí)現(xiàn)打造企業(yè)所追求的“狼性團(tuán)隊(duì)”，讓自已的營(yíng)銷隊(duì)伍像老群一樣，具備戰(zhàn)斗精神、沖擊力、團(tuán)隊(duì)精神等優(yōu)點(diǎn)。并且在管理上要采取人性化管理，管理中應(yīng)多鼓勵(lì)，多指導(dǎo)、少批評(píng)。營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)管理需要完整而具體，細(xì)節(jié)要具體到營(yíng)銷業(yè)績(jī)、營(yíng)銷費(fèi)用等等問(wèn)題，在戰(zhàn)略上引導(dǎo)營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷工作，形成科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷管理。在這種科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理下、會(huì)為企業(yè)建立強(qiáng)大的營(yíng)銷系統(tǒng)。這樣就會(huì)形成一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)給營(yíng)銷隊(duì)伍，一旦營(yíng)銷離開(kāi)這個(gè)完事的平臺(tái)是無(wú)法再發(fā)揮出原有的營(yíng)銷能力的，有效的避免了營(yíng)銷隊(duì)伍人員的流失，確保了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在這種穩(wěn)定中將得到強(qiáng)化，最后壯大。對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行規(guī)范、具體的要求管理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和漏洞及時(shí)進(jìn)行處理和補(bǔ)救，確保企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃正常貫徹與落實(shí)?？茖W(xué)管理營(yíng)銷隊(duì)伍，大大提高了營(yíng)銷業(yè)績(jī)和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略有效性，全面提高了企業(yè)營(yíng)銷水平和企業(yè)效益。

通過(guò)以上分析，不難看出，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是影響市場(chǎng)營(yíng)銷組合的關(guān)鍵因素，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)營(yíng)銷組合的效果和力度。所以企業(yè)想要更好的推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合必須加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

三、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)就是企業(yè)的生存基礎(chǔ)，發(fā)展的關(guān)鍵，打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)都在必修課，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)。但打造一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍是一項(xiàng)持續(xù)而長(zhǎng)期又系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程。營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)能否滿足市場(chǎng)需要，直接決定企業(yè)發(fā)展和生存。企業(yè)應(yīng)以人為本，建立、開(kāi)拓、創(chuàng)新、健全的有效的營(yíng)銷運(yùn)行機(jī)制，以科學(xué)制度進(jìn)行管理、按規(guī)章辦事，積極培訓(xùn)人才、勤鼓勵(lì)、晉升塊等手段建立適應(yīng)時(shí)展和市場(chǎng)需要的高品質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍，用良好的營(yíng)銷隊(duì)伍科學(xué)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

參考文獻(xiàn)：

[1]周墨菁.我國(guó)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院，2012，13（11）：119-124.

[2]李志搏.中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷組合存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息人才，2011，11（14）：132-136.

篇10

從組合學(xué)來(lái)看，任何三個(gè)人一起走路，總有兩個(gè)人會(huì)同時(shí)邁一只腳，不是左腳就是右腳。經(jīng)驗(yàn)表明，最優(yōu)管理半徑是五到六人。任何公司都不會(huì)浪費(fèi)一個(gè)管理者，所以你一定能找到同時(shí)邁一只腳的那兩個(gè)人，不管是建新團(tuán)隊(duì)還是管理老團(tuán)隊(duì)，一定要找到這兩個(gè)人。要么開(kāi)除再找，要么直接推動(dòng)。因?yàn)檫@是管理者打造執(zhí)行力的根源。很多管理者羨慕西點(diǎn)軍校的“服從”，那是環(huán)境使然，與教條無(wú)關(guān)。管理者要做的就是創(chuàng)造這種環(huán)境，或者叫氣氛。筆者一線管理八年，帶過(guò)六只團(tuán)隊(duì)。深刻理解榜樣要么別樹(shù)，要樹(shù)樹(shù)兩，老話說(shuō)得好，一花獨(dú)放不是春！

有了氛圍之后，確立節(jié)奏。節(jié)奏只有一種：令出必行，想到就做！一定要正確認(rèn)識(shí)到一線管理速度永遠(yuǎn)比完美重要。一線團(tuán)隊(duì)能否打出氣勢(shì)，占領(lǐng)先機(jī)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。因?yàn)橐话闫髽I(yè)一線團(tuán)隊(duì)量化考核占比最大的永遠(yuǎn)是銷售額與回款。市場(chǎng)也是一樣，如果氣勢(shì)出來(lái)了，銷售額上來(lái)了，只要不違規(guī)操作，惡意破壞企業(yè)美譽(yù)度，在客戶與消費(fèi)者心目已然有一席之地，其所帶來(lái)的“溢益”不可估量。如此，存在必須有道理！一線管理者令出必行，想到就做的快速反應(yīng)機(jī)制就是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)的無(wú)形大手！永遠(yuǎn)不要說(shuō)救火，做一線管理本來(lái)就是真刀真槍殺敵，你不在關(guān)鍵時(shí)刻幫下屬砍兩刀，你永遠(yuǎn)無(wú)法讓人真心信服。團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勝劣汰的形式自然顯現(xiàn)，整個(gè)過(guò)程中的天條就是管理者以動(dòng)態(tài)看團(tuán)隊(duì)。管理者必須堅(jiān)信：危機(jī)四伏的團(tuán)隊(duì)才能最大限度發(fā)揮潛能，患得患失永遠(yuǎn)會(huì)被動(dòng)！

氛圍和節(jié)奏有了，你讓下屬出門帶鳥槍還是大炮就看管理者了。絕大部分企業(yè)都有明確的相關(guān)銷售操作流程，但是否適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那就看總部領(lǐng)導(dǎo)是否和娃哈哈老板一樣一年大半時(shí)間在一線了。其實(shí)沒(méi)有絕對(duì)好的銷售流程，只有適合的銷售流程，營(yíng)銷經(jīng)過(guò)這些年，銷售流程萬(wàn)變不離其宗，很多東西即使行業(yè)不同，也可以實(shí)行“拿來(lái)主義”，結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。其中最根本就是四個(gè)字“解決方案”。一般的銷售流程是如何把貨賣給終端，以銷售人員為中心；而“解決方案”的定語(yǔ)就是客戶，就是以客戶為中心（筆者在銷售人員，你的產(chǎn)品能賣多久中有論述）。通過(guò)營(yíng)銷4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）圍繞客戶進(jìn)行流程合理推進(jìn)，至于5P里的包裝筆者覺(jué)得可以涵蓋在產(chǎn)品范疇里。這是有效營(yíng)銷的根本！