導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

行政管理專(zhuān)業(yè)是大連電大的主要專(zhuān)業(yè)之一。從2002年至今，大連電大行政管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)教授學(xué)員累計(jì)超過(guò)一萬(wàn)人，并在長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐中形成了一套行之有效的，具有遠(yuǎn)程開(kāi)放大學(xué)特色的專(zhuān)業(yè)教學(xué)規(guī)則、教學(xué)方法和管理制度。其團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)歷了萌芽、形成、發(fā)展三個(gè)階段。第一階段是萌芽階段，2006年以前，教學(xué)隊(duì)伍主要以專(zhuān)業(yè)主干課《公共行政學(xué)》《公共政策》等課程為主，主要服務(wù)于學(xué)?？偨Y(jié)性評(píng)估和行政管理專(zhuān)業(yè)早期資源制作與教學(xué)研討等目標(biāo)。第二階段是形成階段，自2009年至2011年，在《社會(huì)調(diào)查與研究》《社區(qū)治理》《公共部門(mén)人力資源管理》等專(zhuān)業(yè)課的基礎(chǔ)上，對(duì)行政管理類(lèi)主干專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課進(jìn)行整合，并據(jù)此形成了以課程輔導(dǎo)教師為核心力量的校級(jí)教學(xué)隊(duì)伍。第三階段是發(fā)展階段，自2011年以后，以服務(wù)于國(guó)家開(kāi)放大學(xué)建設(shè)為目標(biāo)，對(duì)大連電大全系統(tǒng)行政管理學(xué)課程群進(jìn)行師資整合、課程整合。經(jīng)過(guò)10年努力，把原有教師隊(duì)伍整合成“和諧有序、協(xié)商互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的強(qiáng)有力教學(xué)團(tuán)隊(duì)，形成了以專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作為特征、教學(xué)改革為核心、學(xué)習(xí)支持服務(wù)為特色的教師隊(duì)伍。這是一支年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)等要素相對(duì)科學(xué)而穩(wěn)定的，具有相對(duì)豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的科研能力、富于團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的學(xué)習(xí)型教師教學(xué)團(tuán)隊(duì)。目前參與本專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)內(nèi)教師達(dá)50余人。其中，校本部專(zhuān)兼職教師23名，教授9名、副教授10名、講師4名。教師中具有博士學(xué)位2名，碩士學(xué)位8名。多年來(lái)，行政管理專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的全體教師在“圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能”的指導(dǎo)方針之下，提倡“勤奮敬業(yè)、嚴(yán)格自律”的師德精神，堅(jiān)持“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)員、服務(wù)分校及教學(xué)單位”的服務(wù)意識(shí)，實(shí)行寬嚴(yán)適度的測(cè)評(píng)考核制度，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升，資源共享，互利共贏，取得了良好的社會(huì)效益。

二、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體舉措

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家開(kāi)放大學(xué)建設(shè)方案》，始終堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)為主導(dǎo)，以先進(jìn)的遠(yuǎn)程教育理念為指導(dǎo)，以課程建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)(包含虛擬實(shí)訓(xùn))基地建設(shè)等為重點(diǎn)，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，開(kāi)展教學(xué)研究和建設(shè)，全方位提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支適應(yīng)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)改革與發(fā)展需要的、數(shù)量充足、梯隊(duì)合理、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。逐步形成以校內(nèi)專(zhuān)兼職課程責(zé)任教師隊(duì)伍為主，各分校教學(xué)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人組成的教學(xué)與科研專(zhuān)業(yè)研發(fā)隊(duì)伍;以課程為依托，形成《大連電大行政管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案》;以專(zhuān)業(yè)為平臺(tái)，形成行政管理專(zhuān)業(yè)“教學(xué)、實(shí)踐、科研”相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，建立團(tuán)隊(duì)QQ群等有效溝通方式，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)文化氛圍，加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)。

(一)搭建行政管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程群建設(shè)平臺(tái)

本團(tuán)隊(duì)結(jié)合行政管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，在中央電大專(zhuān)業(yè)規(guī)則和已有教學(xué)資源基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)其核心課程“公共行政學(xué)”“政府經(jīng)濟(jì)學(xué)”“政治學(xué)原理”“社區(qū)治理”及“社會(huì)調(diào)查與研究”等進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，調(diào)整課程內(nèi)容比例，合理分配授課時(shí)間，解決了教學(xué)內(nèi)容重復(fù)的問(wèn)題以及知識(shí)更新與學(xué)時(shí)有限的矛盾，進(jìn)而為學(xué)生搭建了一個(gè)合理的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)。同時(shí)，結(jié)合行政管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)共同的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)一步構(gòu)建成一系列的立體結(jié)構(gòu)知識(shí)群組，通過(guò)把知識(shí)群和具體課程結(jié)合起來(lái)，建立科學(xué)實(shí)用的核心課程群，從而設(shè)計(jì)出更符合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育需要的完整有效的科學(xué)的課程體系，見(jiàn)圖1所示。

(二)形成理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的課程教學(xué)體系

根據(jù)行政管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，突出實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生動(dòng)手能力，為彌補(bǔ)原有課程體系的不足，滿足應(yīng)用型高等專(zhuān)門(mén)人才的社會(huì)需求，行政管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課程的教學(xué)應(yīng)改變以往采用單一的、重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)模式，在提高各門(mén)課程理論基礎(chǔ)的教學(xué)效率前提下，增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，將教學(xué)內(nèi)容發(fā)展為“理論+實(shí)踐”動(dòng)態(tài)流程一體化的完整教學(xué)體系。詳見(jiàn)圖2所示。與以往課程建設(shè)不同，專(zhuān)業(yè)核心課程群建設(shè)更注重關(guān)聯(lián)課程之間的聯(lián)系與銜接，要求相關(guān)課程的任課教師不僅要熟練掌握所授課程完整的知識(shí)體系和前沿性的內(nèi)容，還要知悉核心課程體系所涉及的相關(guān)知識(shí)體系，從而準(zhǔn)確掌握教學(xué)內(nèi)容，并能很好地區(qū)分哪些內(nèi)容需要重點(diǎn)講解，哪些內(nèi)容由其他課程予以深化和拓展，哪些內(nèi)容需要補(bǔ)充等?；诖?，核心課程群建設(shè)要求對(duì)課程師資隊(duì)伍以梯隊(duì)形式進(jìn)行建設(shè)，優(yōu)化組合，為每門(mén)課程搭建一支年齡、專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷和學(xué)科結(jié)構(gòu)合理搭配的師資梯隊(duì)，確保全部課程的教學(xué)工作能夠科學(xué)有效進(jìn)行。為此，教學(xué)團(tuán)隊(duì)采取以下具體措施:第一，采取教師專(zhuān)兼職配合，專(zhuān)本科互補(bǔ)，年齡段銜接，高中職稱(chēng)搭配的師資隊(duì)伍。第二，實(shí)施“二級(jí)負(fù)責(zé)制”的運(yùn)作機(jī)制，即從專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人到課程責(zé)任教師二級(jí)責(zé)任制。其中，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人也是課程群負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)課程之間的協(xié)調(diào)，而課程責(zé)任教師負(fù)責(zé)本課程內(nèi)部調(diào)整、教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化、教學(xué)方法與手段的改革以及教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的建設(shè)等具體工作。第三，積極參與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的教研活動(dòng)、師資培訓(xùn)、資源建設(shè)、課題研究、視頻公開(kāi)課等重要專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體要求

1.提高現(xiàn)有教師的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

通過(guò)參加全系統(tǒng)教學(xué)研討會(huì)等方式提升教師專(zhuān)業(yè)境界，了解全國(guó)遠(yuǎn)程開(kāi)放大學(xué)科研、教學(xué)改革信息，及時(shí)獲得教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)與最新研究成果，不斷充實(shí)自己，提高科研工作能力和教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)中青年教師。具體措施包括:支持任課教師參加高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)會(huì)議，加強(qiáng)同行交流;不定期舉辦各類(lèi)教學(xué)觀摩活動(dòng)，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn);組織任課教師參加行政管理專(zhuān)業(yè)課程的師資培訓(xùn)和國(guó)家精品課程的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。

2．深化教學(xué)改革與加大課程建設(shè)力度

充分發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)作用和各成員的積極性，對(duì)課程體系、內(nèi)容、方法和手段以及考核驗(yàn)收等進(jìn)行深入整合、改革。積極探索有效的教學(xué)方法，側(cè)重案例教學(xué)法等形式多樣的教學(xué)方法，以不斷提高教學(xué)質(zhì)量。加快課程網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)課程資源上網(wǎng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)在課程教學(xué)中的作用。構(gòu)建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，增加網(wǎng)上資源，提高現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的水平和教學(xué)水平，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供更便捷的條件。

3．加強(qiáng)教學(xué)改革和學(xué)習(xí)交流

利用團(tuán)隊(duì)QQ群召開(kāi)教學(xué)改革研討會(huì)，或在網(wǎng)上進(jìn)行教學(xué)討論，或合作進(jìn)行教學(xué)資源建設(shè)和教材編寫(xiě)，或探討考試改革，或進(jìn)行教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或?qū)η岸谓虒W(xué)工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，內(nèi)容廣泛，形式多樣，十分活躍。通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了省校與分校教師的距離，凝聚了系統(tǒng)的教學(xué)力量。

4．加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)

第一，兼職教師要在學(xué)科基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)核心課兩方面做好教學(xué)筆記。第二，兼職老師每學(xué)期完成10個(gè)學(xué)時(shí)的聽(tīng)課量并完成聽(tīng)課記錄。第三，盡可能從社會(huì)各行業(yè)具有多年實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的辦公室經(jīng)理、行政總監(jiān)、高層管理者中聘請(qǐng)3－5名兼職教師，真正提高實(shí)際教學(xué)效果，與專(zhuān)職教師形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

5．強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)改革

從課程教學(xué)實(shí)施到畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)操作，再到職業(yè)證書(shū)培訓(xùn)，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)置課程體系和選擇教學(xué)內(nèi)容，將職業(yè)資格證書(shū)納入專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案。擴(kuò)大實(shí)訓(xùn)課程的數(shù)量和比例，進(jìn)一步落實(shí)“雙證書(shū)”制度，做好課程與職業(yè)資格認(rèn)證的銜接，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和實(shí)訓(xùn)能力。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及反思

近五年來(lái)，大連電視廣播大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要完成了如下幾個(gè)方面:第一，參加中央廣播電視大學(xué)省級(jí)電大特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教學(xué)模式創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)。第二，進(jìn)行省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)(包括教學(xué)研究項(xiàng)目)申報(bào)。第三，組織團(tuán)隊(duì)教師系統(tǒng)修訂培養(yǎng)方案及專(zhuān)業(yè)規(guī)則，編寫(xiě)主要課程的教學(xué)大綱，制作多媒體課件，積極開(kāi)展案例教學(xué)的研究與教學(xué)，加強(qiáng)教材建設(shè)與題庫(kù)建設(shè)等。團(tuán)隊(duì)的核心及骨干成員取得了顯著的成果:主持參與遼寧教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃立項(xiàng)課題;參與中央電大教學(xué)模式改革課題研究，成果獲中央電大論文類(lèi)研究成果評(píng)比一等獎(jiǎng);獲中央電大教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)新二等獎(jiǎng);參與省部級(jí)教學(xué)課件制作并獲三等獎(jiǎng);主編的專(zhuān)業(yè)課程教材《公務(wù)員制度概論》，獲2009年大連市社會(huì)科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng);教學(xué)模式改革論文獲中央電大論文評(píng)比三等獎(jiǎng);主編教材5部，在各類(lèi)核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇;主持和參加了4項(xiàng)省級(jí)教學(xué)研究課題、7項(xiàng)省部級(jí)科研項(xiàng)目工作、10余項(xiàng)校級(jí)教學(xué)研究課題的研究工作;團(tuán)隊(duì)骨干教師人均每年發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇。

篇2

[關(guān)鍵詞] 改制醫(yī)療機(jī)構(gòu)；管理團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；效果評(píng)價(jià)

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.32[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-7210（2010）11（b）-125-02

團(tuán)隊(duì)是提高工作效率的可行方式之一，它更有助于充分利用組織成員的才能，使組織各種資源更好地優(yōu)化配置，最大限度地發(fā)揮效能[1]。高效的團(tuán)隊(duì)已成為動(dòng)態(tài)環(huán)境下組織成功的重要基石[2]。醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)，主要是指醫(yī)院各中層職能部門(mén)的干部、各醫(yī)療及醫(yī)技專(zhuān)業(yè)科室負(fù)責(zé)人等一個(gè)群體。醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是改變傳統(tǒng)的條塊分割，工作簡(jiǎn)單分解、上傳下達(dá)，各行其事、被動(dòng)應(yīng)付、彼此封閉、效率低下的局面，將“群體”打造成一個(gè)理解、溝通、共責(zé)、自主、和諧的管理主體，是醫(yī)院管理高效化的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院于2005年在產(chǎn)權(quán)制度改革的基礎(chǔ)上，先后進(jìn)行了人事制度和分配制度改革，理順管辦職能，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，搞活用人制度，強(qiáng)化聘任、轉(zhuǎn)換機(jī)制，建立起“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度；同時(shí)，不斷探索勞動(dòng)、資本、技術(shù)和管理等產(chǎn)生要素按貢獻(xiàn)參與收益分配的有效形式和辦法，建立起重實(shí)效、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才、特殊人才、關(guān)鍵崗位及重要崗位傾斜和自主靈活分配激勵(lì)機(jī)制[3]，現(xiàn)已初步形成以社會(huì)效益和業(yè)務(wù)收支為基礎(chǔ)、平衡計(jì)分卡維度績(jī)效考核為中心、效益隨工作總量浮動(dòng)的工資分配體系。本文以齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院改制為基礎(chǔ)，探討醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑及其意義。

1 醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院面臨的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題較多，例如如何進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部機(jī)制改革、如何端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、如何建立治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制、如何提高醫(yī)療質(zhì)量、如何提高患者滿意度、如何控制醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象等。要解決這些問(wèn)題，就必須從思想道德、醫(yī)療技術(shù)、制度建設(shè)等層面綜合治理，即發(fā)揮醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的功能，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)解決。結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展和管理來(lái)看，醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 有利于深化醫(yī)院內(nèi)部機(jī)制改革

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，醫(yī)院內(nèi)部機(jī)制改革向何處去，即醫(yī)院如何才能振興、怎樣才能發(fā)展，單純依靠技術(shù)、設(shè)備、資金及勞動(dòng)力這些有形的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要一個(gè)多學(xué)科合作的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育團(tuán)隊(duì)精神，用團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)凝心聚力，使醫(yī)院職工群體確立正確的價(jià)值觀。

1.2 有利于提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平

醫(yī)院管理主要是為保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展所進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有控制的一系列工作，充分發(fā)揮醫(yī)院人、財(cái)、物資源作用，以最有效地提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)施，可以通過(guò)以執(zhí)行力為載體的適時(shí)組織結(jié)構(gòu)形式的調(diào)整，不斷完善制度建設(shè)、觀念更新、管理方法導(dǎo)入等，使醫(yī)院的管理水平得到提高。

1.3 有利于提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力

團(tuán)隊(duì)管理理論是現(xiàn)代管理理論中較為成熟的理論之一[4]。團(tuán)隊(duì)管理有著巨大的潛力，不僅可以提高組織的局部效率，提高執(zhí)行力，而且還可打破傳統(tǒng)的組織模式及個(gè)人決策式的管理方式，進(jìn)而最大可能地發(fā)揮成員的潛質(zhì)，提高組織的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐證實(shí)，在醫(yī)院管理中應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療安全、提高工作滿意度、提升醫(yī)院科研能力、增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力、改善醫(yī)患關(guān)系[5]，能夠全面提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2 改制醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐

2.1 打破原有模式，建立集團(tuán)化管理組織，理順內(nèi)部關(guān)系

醫(yī)院在原有直線參謀組織的基礎(chǔ)上，建立矩陣組織模式，組建“兩委八部、分院科系”，即管理體制上實(shí)行董事會(huì)為核心的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理層和經(jīng)營(yíng)層管辦分開(kāi)的管理模式，醫(yī)院集團(tuán)下設(shè)北院區(qū)、南院區(qū)、托管龍沙院區(qū)、托管大民院區(qū)、龍華衛(wèi)生社區(qū)、肛腸分院、托管昂昂溪區(qū)、百草合唱團(tuán)、百草廣告公司、百草飲品公司、百草保潔公司、制劑室、百草休憩會(huì)所、百草養(yǎng)生苑、基建辦等十五個(gè)分支機(jī)構(gòu)；內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制以?xún)晌瞬柯毮軐?duì)十五個(gè)業(yè)務(wù)單元制訂建立相配套的激勵(lì)和制約機(jī)制，指導(dǎo)和服務(wù)各分支機(jī)構(gòu)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為集團(tuán)整體發(fā)展創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)。

這樣的組織結(jié)構(gòu)形式使集權(quán)與分權(quán)有機(jī)結(jié)合，內(nèi)部關(guān)系得到理順，職責(zé)明確，各盡其能，打破原有管理?xiàng)l塊分割，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力，使醫(yī)院管理工作的科學(xué)性和靈活性進(jìn)一步增強(qiáng)，有利于醫(yī)院團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的確立，使組織內(nèi)的每個(gè)成員的目標(biāo)、利益與團(tuán)隊(duì)相一致，能夠有效提高全員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)注及認(rèn)可程度，更將有利于醫(yī)院各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的發(fā)展及專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)。

2.2 整章建制，統(tǒng)一行為標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)執(zhí)行力

醫(yī)院的管理在一定程度上可以認(rèn)為是醫(yī)院組織的管理[6-7]。明確組織成員的崗位職責(zé)是使組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保證。為進(jìn)一步強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)組織的執(zhí)行力，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量管理體系辦事；嚴(yán)格貫徹落實(shí)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案要求，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題，建立規(guī)范的醫(yī)院（集團(tuán)）各項(xiàng)管理路徑。

醫(yī)院在原有工作制度及工作人員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，編制《齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院制度匯編》，就醫(yī)院“兩委八部”的工作內(nèi)容、工作規(guī)范、管理制度進(jìn)行收集、整理，完善了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了各個(gè)部門(mén)的工作制度及各個(gè)崗位人員的工作職責(zé)，使醫(yī)院團(tuán)隊(duì)實(shí)施管理過(guò)程中能夠做到有章可循、有制度可依，有效避免團(tuán)隊(duì)管理上的主觀性及盲目性，明確各級(jí)各類(lèi)人員的權(quán)限、權(quán)利與義務(wù)，使各級(jí)各類(lèi)人員各行其職，共同協(xié)作完成團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)，為增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。

2.3 搭建改制醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)平臺(tái)，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，打造團(tuán)隊(duì)精神

醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)除在制度建設(shè)方面予以相應(yīng)的保障，如建立選派主治醫(yī)師以上職稱(chēng)的技術(shù)骨干進(jìn)修制度、鼓勵(lì)發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)獎(jiǎng)勵(lì)制度、各級(jí)各類(lèi)人員培訓(xùn)制度等，并通過(guò)“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)”、“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“年度臨床崗位練兵考核活動(dòng)”等多種形式的載體來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。醫(yī)院特別重視中醫(yī)藥文化建設(shè)，先進(jìn)的文化培育振奮員工的精神，積極向上的文化活動(dòng)鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)凝聚力。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)大力培育和建設(shè)中醫(yī)藥文化核心價(jià)值體系建設(shè)，確立了醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、醫(yī)院精神、院歌和醫(yī)院管理六大理念，讓中醫(yī)藥文化真正起到對(duì)內(nèi)有凝聚力、對(duì)外有核心爭(zhēng)創(chuàng)的巨大作用，提升醫(yī)院形象；在環(huán)境形象體系建設(shè)上，堅(jiān)持建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢風(fēng)格、診療環(huán)境、形象識(shí)別等無(wú)一不是在展示中醫(yī)院文化；制訂落實(shí)行為規(guī)范體系建設(shè)中，制訂醫(yī)院文化手冊(cè)，讓員工在實(shí)施過(guò)程中從語(yǔ)言、舉止、禮儀及服務(wù)行為和服務(wù)流程方面體現(xiàn)文化行為和文化管理行為；特別是醫(yī)院成立了齊齊哈爾市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一一家在民政局正式注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)群眾文藝團(tuán)體――百草合唱團(tuán)，通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造了人文氛圍，打造團(tuán)隊(duì)精神，極大地提高了醫(yī)院的凝聚力、向心力。

3 改制醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成效

齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院以較短的時(shí)間，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理手段，在醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、醫(yī)療、中藥制劑、健康產(chǎn)業(yè)、后勤服務(wù)、制度建設(shè)等方面取得顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。一組數(shù)據(jù)可以說(shuō)明：2009年末與實(shí)施前的2006年末同期對(duì)比，醫(yī)院門(mén)診人次由584 422人增加到762 591人，增長(zhǎng)30%；住院人次由13 881人增加到21 333人，增長(zhǎng)53%；業(yè)務(wù)收入由10 009萬(wàn)元增加到20 138萬(wàn)元，增長(zhǎng)101%；中醫(yī)臨床科室主要病種（消化科、腎病、糖尿病、兒內(nèi)科、肛腸科、針灸科、骨傷科、呼吸科、風(fēng)濕科）中醫(yī)治療率達(dá)60%以上；中醫(yī)處方占總處方數(shù)50%以上；患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及對(duì)醫(yī)院總體印象的綜合滿意度不斷攀升；醫(yī)院固定資產(chǎn)由12 859萬(wàn)元增長(zhǎng)到26 878萬(wàn)元；資產(chǎn)負(fù)債率不斷下降，利潤(rùn)增長(zhǎng)率不斷提高，國(guó)有資產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)保值增值。醫(yī)院目前人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化合理，工作量快速增長(zhǎng)，管理機(jī)制不斷完善，逐步形成以落實(shí)中醫(yī)藥政策為契機(jī)，以提升醫(yī)療質(zhì)量為根本，以國(guó)家、省市項(xiàng)目為支撐，以拓展服務(wù)范圍為著力點(diǎn)等團(tuán)隊(duì)管理思路，取得了經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)化、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)化、后勤服務(wù)社會(huì)化等成果，已成為齊齊哈爾市中醫(yī)醫(yī)院改革創(chuàng)新的亮點(diǎn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]曹蔚瑋,張?jiān)?團(tuán)隊(duì)管理理論在科研管理“課題制”中的運(yùn)用[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2003,23(3):31-32.

[2]張文勤,石金濤.團(tuán)隊(duì)自反性研究綜述[J].管理工程學(xué)報(bào),2009,23(3):147-149.

[3]史孝志,孫興華,張麗巖.公立醫(yī)院發(fā)展面臨的問(wèn)題及其解決途徑[J].中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2006,25(6):47-48.

[4]鄭學(xué)文,黃淇敏.談醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理[J].醫(yī)院管理雜志,2007,14(12):899-900.

[5]Spear SJ,尚玉明.團(tuán)隊(duì)建設(shè)在醫(yī)院中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)療前沿,2007,1(3):45-48.

[6]楊靈歌.淺談醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)[J].甘肅中醫(yī),2009,22(3):66-67.

篇3

關(guān)鍵詞 國(guó)家示范性（骨干）高職院校 師資隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：Z822 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高職教育的發(fā)展對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)提出新的挑戰(zhàn)。全面提高職業(yè)教育教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)高職師資隊(duì)伍建設(shè)，是高職院校健康發(fā)展的關(guān)鍵。我們必須重視高等職業(yè)院校師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)師資培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)并合理利用人才資源，促進(jìn)高等職業(yè)院校師資隊(duì)伍自我發(fā)展與自我提高，不斷完善高等職業(yè)院校師資隊(duì)伍，推動(dòng)高等職業(yè)教育的發(fā)展。

一、高職院校師資隊(duì)伍的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題

（一）師資隊(duì)伍數(shù)量不足。

隨著高職教育的迅速發(fā)展，招生規(guī)模不斷增大，專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，導(dǎo)致各高職院校師資隊(duì)伍數(shù)量相對(duì)不足。尤其是與地方經(jīng)濟(jì)緊密銜接的新專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課教師更為緊缺。高職院校專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)任務(wù)繁重，教師參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升、參與教科研活動(dòng)、到一線調(diào)研及掛職鍛煉等得不到保障。

（二）專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。

雖然經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和建設(shè)，高職院校專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍學(xué)歷層次和高級(jí)職稱(chēng)比例仍然偏低。新《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估方案》要求在高職院校，其專(zhuān)任教師中有高級(jí)職稱(chēng)的教師應(yīng)占到教師總數(shù)的20%左右。但多數(shù)高職院校專(zhuān)業(yè)教師高級(jí)職稱(chēng)比例遠(yuǎn)未達(dá)到要求。另外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校專(zhuān)業(yè)教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，高學(xué)歷比例普遍偏低，且不斷流失。

（三）教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后。

總體看來(lái)，由于發(fā)展時(shí)間短、投入不足、自身基礎(chǔ)薄弱等多方面原因，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)大多處于起步和探索階段。存在著結(jié)構(gòu)不合理、科研偏差嚴(yán)重、協(xié)同效應(yīng)不強(qiáng)、凝聚力不夠、缺乏高水平的專(zhuān)業(yè)帶頭人以及相關(guān)機(jī)制和制度不完善等問(wèn)題。

（四）兼職教師隊(duì)伍不穩(wěn)定。

在發(fā)達(dá)國(guó)家高職成功的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)是聘用兼職教師，其占全體教師一半以上。但在我國(guó)，受客觀條件的限制，高職院校聘請(qǐng)到的兼職教師絕大多數(shù)還是離退休老同志或大學(xué)畢業(yè)不久剛?cè)テ髽I(yè)工作的年輕人，年齡結(jié)構(gòu)非常的不合理。他們中絕大多數(shù)人沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的教育教學(xué)工作培訓(xùn)，缺少教師必備的教學(xué)教學(xué)能力的訓(xùn)練，不熟悉教育教學(xué)規(guī)律，教學(xué)方式不符合高職學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。高職院校缺乏對(duì)兼職教師的考核，相當(dāng)一部分高職院校為完成教學(xué)任務(wù)，在教師的聘任上把關(guān)力度不夠，只是為完成任務(wù)而完成任務(wù)。

二、國(guó)家示范性（骨干）高職院校建設(shè)對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)提出的新要求

教育部、財(cái)政部在2010年先后出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”實(shí)施工作的通知》（教高[2010] 8號(hào)）、《關(guān)于確定“國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”骨干高職院校立項(xiàng)建設(shè)單位的通知》（教高函[2010]27號(hào)）文件。文件要求：“提高專(zhuān)業(yè)教師雙師素質(zhì)，與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)教師，3年建設(shè)期內(nèi)，使具有雙師素質(zhì)專(zhuān)業(yè)教師比例達(dá)到90%；加快雙師結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，聘任（聘用）一批具有行業(yè)影響力的專(zhuān)家作為專(zhuān)業(yè)帶頭人，一批專(zhuān)業(yè)人才和能工巧匠作為兼職教師，3年建設(shè)期內(nèi)，使兼職教師承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)課學(xué)時(shí)比例達(dá)到50%。”“建設(shè)院校要制定符合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及具體實(shí)施方案。要將企業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐鍛煉要求納入專(zhuān)任教師評(píng)聘、使用和激勵(lì)政策，新進(jìn)教師一般應(yīng)具有2年以上企業(yè)工作經(jīng)歷。”

結(jié)合國(guó)家骨干高職院校建設(shè)對(duì)教師隊(duì)伍提出的新要求，高職院校教師應(yīng)當(dāng)具備以下素質(zhì)：

1、高職教師應(yīng)具備先進(jìn)的職業(yè)教育理念并掌握先進(jìn)的職業(yè)教育教學(xué)方法。

2、高職教師應(yīng)具備獨(dú)立的課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)能力。教師要能夠掌握在課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家的指導(dǎo)下，完成職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)課程體系的重構(gòu)及其配套教材的開(kāi)發(fā)等任務(wù)。

3、高職教師應(yīng)具備“雙師素質(zhì)”。教師應(yīng)既具有從事本專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的理論水平和能力，又具有“技師（工程師）”的實(shí)踐技能。

4、高職教師應(yīng)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。擁有高素質(zhì)的“雙師型”專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師，聘請(qǐng)企業(yè)行業(yè)技術(shù)骨與能工巧匠，建立一支高水平的專(zhuān)兼職相結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，是國(guó)家骨干高職院校建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。

三、發(fā)達(dá)國(guó)家高等職業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)的啟示與借鑒

（一）高標(biāo)準(zhǔn)的教師資格制度。

教師資格是從事教育活動(dòng)的最低要求和準(zhǔn)入條件。美國(guó)、德國(guó)、日本對(duì)職業(yè)院校教師的具體要求不同，但有一點(diǎn)是共同的，即都建立了高標(biāo)準(zhǔn)的資格制度。從事職業(yè)教育的教師，需具備三個(gè)資格條件：具有教師資格證書(shū)、具備職業(yè)教育教師的一般條件、符合職業(yè)教育的特殊要求。從事職業(yè)教育除具有教師資格證書(shū)外，還要求有實(shí)踐工作經(jīng)歷與必要的職業(yè)修養(yǎng)；在受教育程度和實(shí)踐技能等方面要求更高。美國(guó)從1825年俄亥俄州第一個(gè)頒布規(guī)范教師資格的《教師證書(shū)法令》開(kāi)始到1967年，各州均實(shí)施了教師資格證制度。德國(guó)在19世紀(jì)初就已開(kāi)始建立教師資格制度，并且不斷發(fā)展和完善。日本1949年頒布《教育職員許可法》后，普遍實(shí)行了教師資格許可證制度。

（二）完善的教師培訓(xùn)體系。

為了保障高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，美國(guó)、德國(guó)、日本不僅重視教師的職前培養(yǎng)，而且重視教師的職后培訓(xùn)，已經(jīng)形成完善的體系且各具特色。美國(guó)職業(yè)院校教師培養(yǎng)最為顯著的經(jīng)驗(yàn)是十分重視對(duì)新進(jìn)教師的培養(yǎng)；德國(guó)的特色是培養(yǎng)短期師資的渠道，提倡不同機(jī)構(gòu)、不同部門(mén)開(kāi)展合作，共同培養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)教育教師，有大學(xué)階段校際之間的合作培養(yǎng)，有教育學(xué)院和職業(yè)學(xué)院之間的合作培養(yǎng)，有企業(yè)和職業(yè)學(xué)校、培訓(xùn)中心之間的合作培訓(xùn)；日本對(duì)高職院校教師培訓(xùn)的內(nèi)容有方向性、專(zhuān)業(yè)性的教師培訓(xùn)，教師轉(zhuǎn)崗性質(zhì)的培訓(xùn)，教師素質(zhì)提高性質(zhì)的培訓(xùn)，交流式培訓(xùn)，社會(huì)性要求培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)等。

（三）健全的教師聘用制度。

美、德、日對(duì)職業(yè)教育教師都實(shí)行聘用制，健全的教師聘用制度是高質(zhì)量師資的重要保障。

（四）合理的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

在美、德、日三國(guó)，職業(yè)教育教師隊(duì)伍專(zhuān)兼結(jié)合、以兼職教師為主；專(zhuān)任教師一般分理論課教師和實(shí)踐課教師。美國(guó)公立社區(qū)學(xué)院的師資，近十年兼職教師占60%以上，公立社區(qū)學(xué)院共有教職工30.1萬(wàn)人，其中教學(xué)人員為27.3萬(wàn)人，在教學(xué)人員中，專(zhuān)職教師占36.1%，兼職教師占63.9%。德國(guó)職業(yè)學(xué)校兼職教師所占比例為60%，有的職業(yè)學(xué)院達(dá)80%。職業(yè)學(xué)校的教師分為專(zhuān)業(yè)理論課教師、普通教育課教師和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課教師。日本職業(yè)學(xué)校兼職教師所占比例近60%。

四、高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策和思考

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，建立高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

所謂高校師資隊(duì)伍建設(shè)運(yùn)行機(jī)制是指高校在合理配置教師資源和科學(xué)管理教師隊(duì)伍中所形成的一套切合實(shí)際的制度及其管理體系的有效運(yùn)作。它包括師資隊(duì)伍建設(shè)中的系列制度建設(shè)和讓這些制度有效運(yùn)作兩個(gè)方面的內(nèi)容。

第一、完善師資隊(duì)伍建設(shè)的系列制度。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有健全的系列制度，就談不上運(yùn)行機(jī)制。就目前我國(guó)高職師資隊(duì)伍建設(shè)的制度建設(shè)而言，應(yīng)本著“前瞻性、系統(tǒng)性和周密性”原則，逐步制定和完善專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師和兼職教師的遴選、培養(yǎng)及考核制度和辦法，制定和完善教師科研、行業(yè)實(shí)踐和教學(xué)質(zhì)量工程管理考核辦法等一系列制度，完善教師競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成師資隊(duì)伍建設(shè)的制度保障。

第二、確保師資隊(duì)伍建設(shè)系列制度的有效運(yùn)作。

制定制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在于通過(guò)實(shí)施制度以提高師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)。制定制度后，關(guān)鍵是實(shí)施。通過(guò)制定年度和任期目標(biāo)，營(yíng)造自覺(jué)參與自我約束的環(huán)境氛圍，實(shí)施制度執(zhí)行責(zé)任制，構(gòu)建落實(shí)制度的信息反饋渠道以及建立制度修正機(jī)制四項(xiàng)制度來(lái)確保師資隊(duì)伍建設(shè)系列制度的有效運(yùn)行。

（二）引進(jìn)與培養(yǎng)并重，提高教師隊(duì)伍整體實(shí)力。

一是要放寬政策，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀人才。要結(jié)合高職院校自身需要，積極從國(guó)內(nèi)外著名大學(xué)、科研院所、行業(yè)（企業(yè)）引進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)急需的高層次人才、學(xué)校緊缺的教學(xué)骨干以及基礎(chǔ)學(xué)科、交叉邊緣學(xué)科、新設(shè)學(xué)科急需的高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；要積極從高校或行業(yè)中選拔聘用一批客座教授，力爭(zhēng)盡快使重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)、重點(diǎn)崗位人員到位，引領(lǐng)特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)以及專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；要采取切實(shí)措施盡快提高師資隊(duì)伍的學(xué)歷層次和科學(xué)研究水平。

二是要加大對(duì)中青年教師的培養(yǎng)力度，為專(zhuān)業(yè)帶頭人提供后備人才。通過(guò)人才引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合的辦法，造就一批能夠引領(lǐng)本校專(zhuān)業(yè)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)帶頭人。要實(shí)施“雙師素質(zhì)”教學(xué)名師培養(yǎng)工程。積極鼓勵(lì)青年教師脫產(chǎn)或利用寒暑假下企業(yè)鍛煉，要求專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)課教師下企業(yè)鍛煉；要積極鼓勵(lì)教師利用學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，邊參與指導(dǎo)工作邊接受實(shí)踐鍛煉；要積極鼓勵(lì)教師參加職業(yè)技能資格考證培訓(xùn)，實(shí)施培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)人專(zhuān)用，要求每位教師必須參加各項(xiàng)職業(yè)資格培訓(xùn)，把教師取得執(zhí)（職）業(yè)資格證書(shū)作為職稱(chēng)晉升和聘任的基本條件。

（三）以專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是整合教師中的各種資源，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)青年教師的成長(zhǎng)成才、促進(jìn)教師之間的資源共享、各取所長(zhǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教學(xué)水平的提高方面有著不可替代的作用。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度和方法多樣。第一，從教學(xué)研究入手，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教研團(tuán)隊(duì)建設(shè)。高職院校要把教學(xué)研究作為教師隊(duì)伍建設(shè)的基石，教學(xué)質(zhì)量建設(shè)的根基，自始自終抓教研，始終不渝促教研。第二，從加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量入手，建設(shè)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。大力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師和兼職教師隊(duì)伍，加強(qiáng)精品課程建設(shè)、課題研究，建設(shè)各級(jí)別的結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專(zhuān)兼結(jié)合的高水平專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。第三，從校企合作入手，建設(shè)雙師型隊(duì)伍。積極促進(jìn)校企合作，安排專(zhuān)業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力，增加專(zhuān)業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例。聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步加大兼職教師的比例。

（四）建立一支穩(wěn)定的兼職教師隊(duì)伍。

外聘教師是職業(yè)教育不可缺少的師資隊(duì)伍的組成部分。目前，各高等職業(yè)院校骨干專(zhuān)業(yè)兼職教師聘任和教學(xué)任務(wù)的落實(shí)是一個(gè)瓶頸。高職院校應(yīng)進(jìn)一步整合現(xiàn)有人力資源，加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合，聘請(qǐng)行業(yè)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任兼職教師，探索實(shí)施專(zhuān)兼職教師一對(duì)一結(jié)對(duì)子的辦法，由專(zhuān)兼職教師共同承擔(dān)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。建立優(yōu)質(zhì)兼職教師資源庫(kù)，搭建起專(zhuān)兼職教師校企交流互動(dòng)平臺(tái)，讓優(yōu)秀的兼職教師參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)，與專(zhuān)業(yè)教師共同完成對(duì)職業(yè)崗位設(shè)定的分析和相關(guān)課程的調(diào)整，完成課程改革的實(shí)施。加大兼職教師承擔(dān)部分專(zhuān)業(yè)理論課程的比例，承擔(dān)校外實(shí)習(xí)課及校內(nèi)實(shí)踐課，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐技能薄弱的環(huán)節(jié)。

（作者：李?lèi)?ài)芹，濟(jì)南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：高等職業(yè)教育、統(tǒng)計(jì)學(xué)；張峰，濟(jì)南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，法學(xué)碩士）

注釋?zhuān)?/p>

陳小燕.國(guó)家示范性高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)研究[J]. 教育探索.2009（3）.

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)（教高[2006116號(hào)）[Z].2006-11-l6.

[2]教育部、財(cái)政部.關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”實(shí)施工作的通知（教高[2010]8號(hào)） [Z].2010-06-01.

篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿服務(wù);調(diào)查

中圖分類(lèi)號(hào)：C915 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）34-0122-02

志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非營(yíng)利、無(wú)償、非職業(yè)化援助的行為。大學(xué)生志愿者是青年志愿服務(wù)活動(dòng)的主力軍，也是國(guó)家的希望與未來(lái)。志愿服務(wù)是多數(shù)高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的有效途徑。但隨著越來(lái)越多的大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的青睞，大學(xué)生志愿服務(wù)逐漸形式化，很多問(wèn)題隨之出現(xiàn)。我們?cè)撊绾谓鉀Q這些問(wèn)題，更好地建設(shè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)？為了全面了解當(dāng)前高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，進(jìn)一步促進(jìn)高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，我們采取調(diào)查問(wèn)卷的形式，以北京聯(lián)合大學(xué)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀為研究對(duì)象，分析現(xiàn)象、剖析原因，進(jìn)一步給出加強(qiáng)高校志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可行措施。

一、調(diào)查設(shè)計(jì)

1.調(diào)查的目的。我們本次調(diào)查的目的在于加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，尋找大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問(wèn)題并加以解決，搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，更好地滿足社會(huì)的需求。

2.調(diào)查的內(nèi)容和方法。為分析大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀，我們?cè)O(shè)計(jì)了問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容主要從大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的基本認(rèn)識(shí)、參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)、獲取志愿服務(wù)活動(dòng)信息的渠道、參與志愿服務(wù)的效果評(píng)價(jià)四個(gè)維度對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采取發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷和電子問(wèn)卷結(jié)合的方式。在調(diào)查中，共收回有效問(wèn)卷320份，問(wèn)卷中包括大一新生調(diào)查問(wèn)卷120份，大二學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷60份，大三學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷60份，大四學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷70份。收回問(wèn)卷之后，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理，并運(yùn)用相關(guān)的理論知識(shí)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析比對(duì)，得出較全面的結(jié)論，歸納總結(jié)，尋求解決方案。

二、調(diào)查研究的結(jié)果和分析

1.大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的基本認(rèn)識(shí)。調(diào)查顯示，當(dāng)問(wèn)及“是否了解大學(xué)生志愿服務(wù)”，18%的同學(xué)表示非常了解，73%的學(xué)生表示聽(tīng)說(shuō)過(guò)，9%的學(xué)生表示根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。在問(wèn)及“你是否參加過(guò)志愿服務(wù)”時(shí)，7%的學(xué)生表示經(jīng)常參加，65%的學(xué)生表示只去過(guò)幾次，28%的學(xué)生表示一次都沒(méi)有參加過(guò)。在“如果有機(jī)會(huì)你是否愿意參加志愿服務(wù)”調(diào)查中，40%的學(xué)生愿意參加志愿服務(wù)，45%的學(xué)生表示愿意嘗試一下，7%不愿意參加志愿服務(wù)，6%的學(xué)生表示無(wú)所謂。很多人沒(méi)有參與過(guò)志愿活動(dòng)，但大多數(shù)學(xué)生還是表示愿意參與愿意嘗試的。只有很小一部分持無(wú)所謂態(tài)度不愿意參與。因此，需要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行充分的思想教育，加大宣傳力度，完善志愿服務(wù)體系，吸引更多人自發(fā)參與進(jìn)來(lái)。

2.大學(xué)生參加志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)。在問(wèn)及“參加志愿活動(dòng)的原因”時(shí)，50%的學(xué)生選擇了“純屬想幫助他人、為社會(huì)做一些力所能及的事”，22%的學(xué)生選擇了“為了得到服務(wù)證明和評(píng)優(yōu)等”，18%的學(xué)生選擇了“學(xué)校的強(qiáng)制要求”，10%的學(xué)生選擇了“從眾心理”。同學(xué)們參與志愿服務(wù)的原因，一定程度上可以反映出當(dāng)下志愿者的心態(tài)。雖然大部分學(xué)生本著無(wú)償幫助他人、無(wú)私奉獻(xiàn)的原則參與社區(qū)活動(dòng)，但還是有人表示是由于學(xué)校強(qiáng)制要求或者為了完成志愿學(xué)時(shí)得到證明和參與評(píng)優(yōu)，這些人可能從心中是不愿意參與的，是迫不得已的，另外還有一部分學(xué)生是出于從眾心理。在“沒(méi)有參加過(guò)志愿活動(dòng)的原因”一項(xiàng)，9%的學(xué)生選擇“沒(méi)時(shí)間去參加”，8%的學(xué)生選擇“沒(méi)興趣，覺(jué)得很無(wú)聊”，4%的學(xué)生選擇“認(rèn)為太形式主義，沒(méi)必要”。部分大學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)并不夠了解，意愿也不夠強(qiáng)烈，所做的活動(dòng)也會(huì)不盡人意。因此，調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)的熱情，成為我們當(dāng)前的迫切任務(wù)之一，也是加強(qiáng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

3.獲取志愿服務(wù)活動(dòng)信息的渠道。有相當(dāng)一部分大學(xué)生想?yún)⒓又驹阜?wù)，但是找不到合適的渠道，在問(wèn)及“通過(guò)什么渠道參加志愿活動(dòng)”時(shí)，21%的學(xué)生表示通過(guò)學(xué)院的青年志愿者協(xié)會(huì)，30%的學(xué)生表示通過(guò)學(xué)院組織的志愿北京的活動(dòng)，11%的學(xué)生表示通過(guò)他人告知。從問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生具有參加志愿活動(dòng)的意愿，但是由于目前宣傳力度不足的原因，大學(xué)生了解志愿服務(wù)信息的渠道還比較單一，這在一定程度上也限制了志愿者服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

4.參與大學(xué)生志愿服務(wù)的效果評(píng)價(jià)。在“參加的志愿服務(wù)作用的評(píng)價(jià)”調(diào)查中，62%的學(xué)生選擇了“挺有用處的，能給社會(huì)帶來(lái)很實(shí)際的幫助”、26%的學(xué)生選擇了“沒(méi)多大用處，只是基于表面幫助”、5%的學(xué)生選擇了“一點(diǎn)用處也沒(méi)有，甚至有時(shí)幫了倒忙”。在問(wèn)及“志愿服務(wù)后的感受”時(shí)，73%的學(xué)生會(huì)選擇“很開(kāi)心，因?yàn)閹椭搅怂?，有機(jī)會(huì)還會(huì)繼續(xù)去”、27%的學(xué)生會(huì)選擇“沒(méi)什么感覺(jué)，只是玩玩而已”。志愿服務(wù)是一項(xiàng)公益事業(yè)，參與其中會(huì)讓人感受到助人為樂(lè)的樂(lè)趣和人生價(jià)值。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，73%的人會(huì)感到開(kāi)心、滿足，這種積極向上的心態(tài)會(huì)激勵(lì)大家繼續(xù)投身公益事業(yè)，志愿服務(wù)他人。27%的人是沒(méi)感覺(jué)，單純嘗試新鮮事物，這種情況可能是由于自身參與的志愿服務(wù)不符合自身興趣，沒(méi)有給自己帶來(lái)滿足感。但是，所調(diào)查的人群中沒(méi)有人會(huì)感到累，以后不想再去或者是持無(wú)所謂的態(tài)度，這說(shuō)明大學(xué)生是從內(nèi)心接受志愿服務(wù)的，也說(shuō)明志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有很大的發(fā)展空間。在“目前高校青年志愿者組織存在的問(wèn)題”調(diào)查中，31%的學(xué)生選擇“組織機(jī)構(gòu)不太健全，管理規(guī)章制度不完善”、30%的學(xué)生選擇“活動(dòng)過(guò)于簡(jiǎn)單，活動(dòng)主體的自我價(jià)值未得到充分的體現(xiàn)”、17%的學(xué)生選擇“激勵(lì)機(jī)制不完善”、15%的學(xué)生選擇“專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作不到位”。目前高校青年志愿服務(wù)還有很多不足之處，比如，組織機(jī)構(gòu)不健全，活動(dòng)單一缺乏挑戰(zhàn)，激勵(lì)機(jī)制不完善等等問(wèn)題，這說(shuō)明我校在志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還有很長(zhǎng)的路要走。

三、調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的志愿服務(wù)中存在的問(wèn)題

1.部分大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)理解較為膚淺，價(jià)值取向功利化。志愿者對(duì)自己參與的志愿服務(wù)有什么樣的評(píng)價(jià)，反映出志愿者對(duì)志愿服務(wù)精神的理解是否存在誤區(qū)。調(diào)查中，有少部分同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)過(guò)于基于表面，流于形式。部分大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)理解較為膚淺，參與志愿服務(wù)是隨大流，甚至存在迫于外界壓力而參加志愿服務(wù)活動(dòng)，并非自覺(jué)行為。由于院系或?qū)W生會(huì)方面的要求，自己不得不參加志愿者活動(dòng)，這種半強(qiáng)迫性質(zhì)的志愿活動(dòng)，事實(shí)上和志愿精神相悖。部分大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)帶有很強(qiáng)的目的性，比如為了得到服務(wù)證明、評(píng)優(yōu)、入黨等等。志愿者在完成自己的目標(biāo)后，就選擇退出志愿者隊(duì)伍，不再提供志愿服務(wù)，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性差。

2.缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)組織保障和健全的運(yùn)行機(jī)制。大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中的各種權(quán)益缺少針對(duì)性的機(jī)構(gòu)組織保障和法律保障。到目前為止，國(guó)家并未有具體的相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)志愿服務(wù)直接進(jìn)行指導(dǎo)和管理，也未出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)來(lái)維護(hù)大學(xué)生志愿者的權(quán)利，當(dāng)大學(xué)生志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的權(quán)利受到侵犯時(shí)，缺乏法律依據(jù)，使維權(quán)變得非常艱難。

3.缺乏宣傳和必要的指導(dǎo)，使得大學(xué)生不知如何參與志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與社區(qū)志愿服務(wù)的大學(xué)生們大多是通過(guò)青年志愿者協(xié)會(huì)和志愿北京活動(dòng)得知志愿活動(dòng)的，有一部分是他人告訴的。通過(guò)其他渠道獲取志愿服務(wù)信息的人數(shù)極少。通過(guò)調(diào)查得知志愿活動(dòng)的渠道太少了，所以很多大學(xué)生并不了解志愿活動(dòng)，所以學(xué)校必須要搭建信息交流平臺(tái)，擴(kuò)大志愿活動(dòng)的層面。仍然有很大一部分的人從未參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，這也與宣傳力度不夠有關(guān)系。現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的了解還是太少，沒(méi)有形成明確的觀念，因此，我們應(yīng)該加快普及大學(xué)生志愿服務(wù)的觀念，讓更多大學(xué)生志愿者參與進(jìn)來(lái)。

4.志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性較差。針對(duì)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生志愿者年級(jí)分布不均，根據(jù)校園志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，我校青年志愿者協(xié)會(huì)的成員絕大部分是大一新生。大一新生剛?cè)雽W(xué)，對(duì)于志愿服務(wù)有新鮮感好奇感，但是僅有少數(shù)的志愿者能經(jīng)常性地參加志愿活動(dòng)。其他年級(jí)的學(xué)生相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，高年級(jí)的學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)大一新生較豐富一些，高年級(jí)學(xué)生退出志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，造成了當(dāng)前大學(xué)生志愿者雖人數(shù)眾多，但服務(wù)能力和服務(wù)頻率都不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

5.志愿服務(wù)形式化傾向明顯，不能真正彰顯大學(xué)生的人生價(jià)值。流于形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，難以讓大學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)到志愿精神的精髓。在志愿服務(wù)的過(guò)程中，部分大學(xué)生志愿者主觀能動(dòng)性較差，志愿服務(wù)效果不明顯。

6.志愿服務(wù)內(nèi)容單薄，活動(dòng)類(lèi)型單一。志愿服務(wù)內(nèi)容缺乏多元化和豐富化，內(nèi)容單一，服務(wù)范圍過(guò)窄，服務(wù)對(duì)象有限，難以吸引大學(xué)生。

7.志愿服務(wù)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性不強(qiáng)，不能充分發(fā)揮大學(xué)生的特長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，使大學(xué)生失去參與志愿服務(wù)的興趣。

四、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向和建議

1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳和指導(dǎo)。首先健全宣傳機(jī)制，加大志愿服務(wù)的宣傳，倡導(dǎo)樂(lè)于奉獻(xiàn)的志愿精神，營(yíng)造自覺(jué)參與志愿活動(dòng)的良好氛圍，擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)群體，推動(dòng)學(xué)校志愿服務(wù)的發(fā)展。其次是加大宣傳力度，充分利用好校園廣播、互聯(lián)網(wǎng)論壇以及宣傳欄，表彰在志愿服務(wù)中做出杰出貢獻(xiàn)的大學(xué)生志愿者，使廣大學(xué)生群體接受、認(rèn)同志愿精神。

2.加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的理論建設(shè)，提高大學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，推動(dòng)實(shí)踐發(fā)展。

3.加強(qiáng)計(jì)劃性，使大學(xué)生志愿服務(wù)常態(tài)化。只有針對(duì)實(shí)際情況制定的切實(shí)可行的計(jì)劃，才能實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

4.充分發(fā)揮青年志愿者協(xié)會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)，結(jié)合校情，因人而異、因地制宜，拓寬渠道和平臺(tái)，開(kāi)展靈活多樣的志愿服務(wù)。由于當(dāng)前志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容單一，無(wú)法吸引更多的大學(xué)生加入到志愿服務(wù)活動(dòng)中。因此，要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造一些新穎的、更受大學(xué)生志愿者歡迎的志愿服務(wù)活動(dòng)。

5.加強(qiáng)志愿服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)規(guī)范性、有效性。結(jié)合大學(xué)生專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)寬大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域范圍。根據(jù)本校辦學(xué)的特點(diǎn)，利用大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的單位進(jìn)行合作，增加一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的志愿服務(wù)。

6.建立激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)考評(píng)，提高志愿服務(wù)的實(shí)效性，增強(qiáng)志愿服務(wù)的吸引力。

參考文獻(xiàn)：

[1]北京志愿者協(xié)會(huì).志愿組織建設(shè)與管理[M].北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2006.

[2]田軍.志愿服務(wù)理論與實(shí)踐[M].上海：立信會(huì)計(jì)出版社，2007.

[3]李媛媛.淺析大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010（3）.

收稿日期：2014-09-24

篇5

關(guān)鍵詞 雙師結(jié)構(gòu)；高職教育；教學(xué)團(tuán)隊(duì)；內(nèi)涵；要素

中圖分類(lèi)號(hào) G 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2012）04-0049-05

當(dāng)前，我國(guó)高職教育正處在由規(guī)模擴(kuò)張向內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，建立一支數(shù)量充足、質(zhì)量合格的“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)是高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，其對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的提高和教師自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展都起著重要作用。

一、概念的提出與演進(jìn)

1990年，上海學(xué)者王義澄在《中國(guó)教育報(bào)》發(fā)表《建設(shè)“雙師型”專(zhuān)科教師隊(duì)伍》一文中首次提出“雙師型”教師這一概念[1]。1995年，原國(guó)家教委《關(guān)于開(kāi)展建設(shè)示范性職業(yè)大學(xué)工作的原則意見(jiàn)》（教改[1995]15號(hào)）明確提出，高職院校應(yīng)該“有一支專(zhuān)兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的師資隊(duì)伍。專(zhuān)業(yè)課教師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要具有一定的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，其中有1/3以上的‘雙師型’教師”。1998年，原國(guó)家教委在《面向二十一世紀(jì)深化職業(yè)教育改革的原則意見(jiàn)》中提出了職業(yè)學(xué)校要加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的要求。2000年，教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》（教高[2000]2號(hào)）中強(qiáng)調(diào)：“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)是提高高職高專(zhuān)教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。2006年，教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高[2006]16號(hào)）明確提出，要“注重教師隊(duì)伍的‘雙師結(jié)構(gòu)’”，“加強(qiáng)專(zhuān)兼結(jié)合的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”；同年，教育部、財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見(jiàn)》（教高[2006]14號(hào)）將“促進(jìn)高水平‘雙師素質(zhì)’與‘雙師結(jié)構(gòu)’教師隊(duì)伍建設(shè)”作為示范性高職院校建設(shè)的重要內(nèi)容。

2007年，教育部高教司司長(zhǎng)張堯?qū)W在《中國(guó)高等教育》雜志發(fā)表《端正思想，建設(shè)好首批國(guó)家示范性高等職業(yè)院校，校企深度融合，建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍》一文強(qiáng)調(diào)，從行業(yè)企業(yè)聘請(qǐng)既有理論知識(shí)又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力的技術(shù)骨干，完善“雙師結(jié)構(gòu)”是“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。

二、相關(guān)概念的內(nèi)涵解讀

（一）“雙師型”教師

“雙師型”教師是我國(guó)高職教育對(duì)教師素質(zhì)的一種特殊要求，是實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)、提高職業(yè)教育辦學(xué)水平的需要，是推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)改革、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的需要。對(duì)“雙師型”教師概念的界定，研究者的看法和表述不一。其中具有代表性的有以下幾種：第一種是“雙職稱(chēng)”論，即教師系列職稱(chēng)加上另一行業(yè)職稱(chēng)；第二種是“雙素質(zhì)”論，即理論教學(xué)素質(zhì)加上實(shí)踐教學(xué)素質(zhì)；第三種是“雙證書(shū)”論，即具有行業(yè)職業(yè)資格證書(shū)，并取得教師資格證；第四種是“雙能力”論，既能勝任理論教學(xué)，又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐；第五種是“融合”論，既強(qiáng)調(diào)教師持有“雙證”，又強(qiáng)調(diào)教師具有“雙能力”[2]。

由于教育主管部門(mén)、高職院校、專(zhuān)家學(xué)者和一線教師分析理解“雙師型”教師的視角和維度不同，難免存在概念不清、外延過(guò)寬等失當(dāng)之處。為避免對(duì)概念的理解失當(dāng)，應(yīng)該從師資隊(duì)伍建設(shè)的宏觀層面來(lái)準(zhǔn)確把握“雙師型”教師的意蘊(yùn)內(nèi)涵，“雙師型”不是某一個(gè)體教師的能力特征，而是一個(gè)綜合性的概念，其有兩重含義：對(duì)教師個(gè)體而言，“雙師型”教師是指既有較高的教育教學(xué)水平，又有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)操作示范技能，精通專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能及其內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，具有教師和工程師雙重知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)課教師（“工程師”泛指具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力和技能的人員）。這一含義的核心在于“雙素質(zhì)”，其實(shí)質(zhì)是對(duì)職業(yè)院校教師的行業(yè)專(zhuān)家和教學(xué)專(zhuān)家的雙重要求。對(duì)教師群體而言，“雙師型”教師是指教師隊(duì)伍整體上具備“雙師”能力，即在專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍中“理論型”教師與“技能型”及“雙素質(zhì)”教師必須保持合理的比例。“雙師型”教師是職業(yè)院校教師隊(duì)伍的整體特征, 但并不是說(shuō)每一個(gè)專(zhuān)業(yè)教師都必須成為“雙師型”教師[3]。

（二）“雙師素質(zhì)”教師

近年來(lái)，教育部借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)教育先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)國(guó)情和教育現(xiàn)狀，將“雙師型”教師的內(nèi)涵加以拓展，提出了“雙師素質(zhì)”教師的概念，要求專(zhuān)業(yè)課教師既要全面扎實(shí)地掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，又要具備解決具體工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題的能力?！半p師素質(zhì)”是由“雙師型”衍生而來(lái)的，“雙師素質(zhì)”的提法更具包容性,不僅豐富了“雙師型”的內(nèi)涵,更重要的是突出了高職師資的典型特征，也豐富了高職教師的發(fā)展空間，有利于教師明確專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，能促進(jìn)教師素質(zhì)的全面提升，從而彰顯高職教育特色。“雙師素質(zhì)”的提法側(cè)重于教師個(gè)體，以上對(duì)“雙師型”教師的解讀，其實(shí)都涵蓋了“雙師素質(zhì)”的內(nèi)容，簡(jiǎn)言之，就是指教師不僅具備傳統(tǒng)意義上的進(jìn)行課堂教學(xué)的能力（“經(jīng)師”），還要具備帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐并加以指導(dǎo)的能力（“技師”）。

2003年，教育部在《高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估方案（試行）》的評(píng)估指標(biāo)體系中，提出了“雙師素質(zhì)”的概念，并進(jìn)行了具體注解。2008年4月，教育部下發(fā)修訂后的《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估方案》（教高[2008]5號(hào)），對(duì)“雙師素質(zhì)”教師內(nèi)涵進(jìn)行了調(diào)整，即具有教師資格，又具備下列條件之一的校內(nèi)專(zhuān)任教師和校內(nèi)兼課人員：具有本專(zhuān)業(yè)中級(jí)（或以上）技術(shù)職稱(chēng)及職業(yè)資格（含持有行業(yè)特許的資格證書(shū)及具有專(zhuān)業(yè)資格或?qū)I(yè)技能考評(píng)員資格者），并在近五年主持（或主要參與）過(guò)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)設(shè)施建設(shè)或提升技術(shù)水平的設(shè)計(jì)安裝工作，使用效果好，在省內(nèi)同類(lèi)院校中居先進(jìn)水平；近五年中有兩年以上（可累計(jì)計(jì)算）在企業(yè)第一線本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷，能全面指導(dǎo)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)；近五年主持（或主要參與）過(guò)應(yīng)用技術(shù)研究，成果已被企業(yè)使用，效益良好。這是目前高等職業(yè)教育界普遍認(rèn)可的“雙師素質(zhì)”教師的基本內(nèi)涵和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）團(tuán)隊(duì)與教學(xué)團(tuán)隊(duì)

“團(tuán)隊(duì)”的概念來(lái)自于企業(yè)，后來(lái)才引入到教育界。不同學(xué)者對(duì)于“團(tuán)隊(duì)”有著不同的理解。德魯克認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一些才能互補(bǔ)并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的少數(shù)人員的集合[4]。喬恩·卡曾巴赫和史密斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任、互相分工協(xié)作的個(gè)體所組成的群體[5]。勞倫斯·霍普認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一些小的工作組（通常由4~20人組成），它們?cè)诼氊?zé)和權(quán)限范圍內(nèi)發(fā)揮自身的日常工作職能，團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作，決定最終工作目標(biāo)，分擔(dān)工作任務(wù)并參加全面培訓(xùn)[6]。赫爾雷格爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一群為數(shù)不多的雇員，他們的知識(shí)、技能互補(bǔ)，他們承諾于共同的行為目標(biāo)，并且保持相互負(fù)責(zé)的工作關(guān)系[7]。

20世紀(jì)50年代，美國(guó)的“小組協(xié)同教學(xué)制”（Team Teaching）開(kāi)創(chuàng)了教師合作的先河，即由不同的教師共同組成一個(gè)教學(xué)小組，實(shí)行合作教學(xué)（Cooperative Teaching），由兩個(gè)或兩個(gè)以上教師及若干助理人員共同組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)（Teaching Team），在一個(gè)或數(shù)個(gè)主題（學(xué)科）中，以合作的方式，突破學(xué)科的限制，幫助學(xué)生掌握有效學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。20 世紀(jì)80 年代，西方學(xué)者提出了“同伴互助”（Peer Coaching）的概念，提倡教師在共同的工作中形成伙伴關(guān)系，通過(guò)共同研究、示范教學(xué)以及系統(tǒng)的教學(xué)練習(xí)和反饋等方式，學(xué)習(xí)和改進(jìn)彼此的教學(xué)策略，逐步提升教育教學(xué)質(zhì)量[8]。

劉寶存將教學(xué)團(tuán)隊(duì)定義為，“以教書(shū)育人為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，為完成某個(gè)教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識(shí)技能互補(bǔ)的個(gè)體所組成的團(tuán)隊(duì)?！盵9] 孫麗娜、賀立軍則認(rèn)為教學(xué)團(tuán)隊(duì)是由某一專(zhuān)業(yè)或某一課程的教師組成的、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)而相互協(xié)作、共同承擔(dān)責(zé)任的教師群體[10]。

三、“雙師結(jié)構(gòu)”與“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

“雙師結(jié)構(gòu)”不同于“雙師型”或“雙師素質(zhì)”，它不是針對(duì)教師個(gè)體，而是針對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)而言的?！半p師結(jié)構(gòu)”不強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都具備“雙師”素質(zhì)，而是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體上要配備能力素質(zhì)各有所長(zhǎng)的成員，即團(tuán)隊(duì)成員中既包含“理論型”教師，又包含“技能型”教師。一個(gè)人的能力和精力是有限的，其特長(zhǎng)也體現(xiàn)在不同方面，要想讓所有教師同時(shí)成為理論教學(xué)的“行家”和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的“里手”幾乎是不可能的。從教育規(guī)律來(lái)看，教學(xué)活動(dòng)是分階段進(jìn)行的，教師作為不同教育過(guò)程的實(shí)施者，其崗位是有明確分工的。要完成專(zhuān)業(yè)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，保證教育質(zhì)量，需要有一支結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍。在這支隊(duì)伍中，既要有擅長(zhǎng)理論教學(xué)的，也要有擅長(zhǎng)實(shí)踐教學(xué)的，還要有理論與實(shí)踐都擅長(zhǎng)的。這些教師之間的能力、特長(zhǎng)能夠互補(bǔ)，并保持一定的比例[11]。

因此，“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)也包含兩方面含義：從整體來(lái)說(shuō)，高職師資隊(duì)伍應(yīng)該專(zhuān)兼結(jié)合，表現(xiàn)為教師來(lái)源的二元結(jié)構(gòu)。其中“一元”是指專(zhuān)職教師, 他們具備深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí), 懂得教育教學(xué)規(guī)律, 但是實(shí)踐能力較弱；另“一元”是指從企業(yè)聘請(qǐng)的具有豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的兼職教師；從個(gè)體來(lái)說(shuō)，每一個(gè)專(zhuān)業(yè)課教師應(yīng)該具備“雙師”素質(zhì)，這只是一個(gè)理想化的目標(biāo)，囿于個(gè)人能力、精力和外在環(huán)境的限制，實(shí)際上很難做到這一點(diǎn)。

德國(guó)的“雙元制”、澳大利亞的TAFE學(xué)院和美國(guó)的社區(qū)學(xué)院等世界先進(jìn)職業(yè)教育模式的成功經(jīng)驗(yàn)表明，無(wú)論高職院校教師的兼容能力有多強(qiáng),也很難滿足不斷變化的社會(huì)需求對(duì)師資隊(duì)伍知識(shí)和技能的要求，建立由企業(yè)一線人員組成的兼職教師隊(duì)伍來(lái)傳授新知識(shí)、新技能是高職院校優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)的必由之路。事實(shí)上，不可能也沒(méi)有必要要求所有教師都具備“雙師”素質(zhì)。因此，重要的是形成一支結(jié)構(gòu)合理的“雙師型”專(zhuān)業(yè)教師群體，即“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。其目的和意義在于,避免了從身份上界定“雙師型”教師的局限,是解決目前“雙師型”教師隊(duì)伍在數(shù)量和質(zhì)量上跟不上高職教育發(fā)展需求困境的著力點(diǎn)，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)職業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)的總體要求。

四、“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素

（一）目標(biāo)一致，愿景明確

科學(xué)地設(shè)定一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，是教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一要素。只有當(dāng)目標(biāo)明確之后，團(tuán)隊(duì)成員在工作中才能形成合力，表現(xiàn)出意愿與技能的聚合作用，更好地促進(jìn)目標(biāo)的完成[12]。共同的目標(biāo)是凝聚人心的基礎(chǔ)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員引領(lǐng)方向、提供動(dòng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而貢獻(xiàn)自身的智慧和力量。

組織發(fā)展理論的創(chuàng)始人沃倫·本尼斯認(rèn)為：在人類(lèi)組織中，愿景是唯一最有力的、最具激勵(lì)性的因素，它可以把不同的人聯(lián)結(jié)在一起。共同愿景是指為組織成員所接受的、明確界定的、有意義的共同目標(biāo)，它能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向、提供動(dòng)力，使其樹(shù)立使命感和責(zé)任感，進(jìn)而凝聚力量，共同朝著一個(gè)方向努力，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最大化[13]。

（二）各有所長(zhǎng)，才技互補(bǔ)

不論是德魯克說(shuō)的“才能互補(bǔ)”，還是卡曾巴赫和史密斯說(shuō)的“互補(bǔ)技能”，都明確表明：組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員必須是具備一定才技的個(gè)體，這是組成團(tuán)隊(duì)的前提。個(gè)體所具有的才技還要能夠形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使得團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中可以發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，把各自最過(guò)硬的本領(lǐng)貢獻(xiàn)給集體，由此組成一個(gè)卓有成效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，高效地完成專(zhuān)業(yè)（群）教學(xué)任務(wù)。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)不同于一般的群體，它不僅強(qiáng)調(diào)成員的個(gè)體表現(xiàn)，而且注重團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，組建團(tuán)隊(duì)的根本目的在于整合和優(yōu)化人力資源配置，使團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)超過(guò)個(gè)體業(yè)績(jī)之和。正因?yàn)槿绱?，在組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，要適度避免團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)能力、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、研究方向等方面的重疊，盡可能選拔一些能夠?yàn)榧w帶來(lái)獨(dú)特貢獻(xiàn)的成員。

（三）分工明確，協(xié)同合作

分工是指團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員在共同愿景目標(biāo)的激勵(lì)下，各自承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)或?qū)嵺`指導(dǎo)任務(wù)；合作則包括團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，各專(zhuān)業(yè)、院系之間的合作以及專(zhuān)兼合作、校企合作、產(chǎn)學(xué)研合作等多種形式。

高績(jī)效教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠給每一位成員適當(dāng)分配不同的角色，因此有必要事先了解個(gè)體能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)貢獻(xiàn)的優(yōu)勢(shì)所在。根據(jù)這一原則，使工作任務(wù)分配與每一位成員的偏好特長(zhǎng)相一致，并與其知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)相匹配，做到人盡其才，才盡其用。個(gè)體必須明確團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)和任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員之間要培養(yǎng)互相協(xié)作的良好作風(fēng)，逐步建立有效的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制[14]。

協(xié)同合作是團(tuán)隊(duì)精神的核心。只有團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作，才能促進(jìn)彼此相互了解、交流和幫助，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間資源共享、共同提高，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（四）功能突出，結(jié)構(gòu)合理

教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以專(zhuān)業(yè)（群）或課程（群）為單位，并以此為中心所組建的為實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)而建立的既明確分工又緊密合作的基層教學(xué)組織。結(jié)構(gòu)合理指的是團(tuán)隊(duì)成員在能力、年齡、職稱(chēng)、學(xué)位、專(zhuān)業(yè)、類(lèi)別和“雙師”比例等方面都有著合理的組合和搭配。

在年齡結(jié)構(gòu)方面，團(tuán)隊(duì)成員在構(gòu)成上應(yīng)該是老、中、青年教師合理搭配。一方面，青年教師的成長(zhǎng)，需要有經(jīng)驗(yàn)的老教師“傳、幫、帶”；另一方面，老教師也需要在與青年教師的合作交流中更新知識(shí)和觀念。形成一種寬松和諧、互幫互學(xué)、資源共享的氛圍，使教學(xué)團(tuán)隊(duì)成為培育中青年骨干教師的理想平臺(tái)。

在職稱(chēng)結(jié)構(gòu)方面，團(tuán)隊(duì)教師高、中、初級(jí)職稱(chēng)的比例應(yīng)當(dāng)保持均衡。缺乏高職稱(chēng)的教師，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的教學(xué)能力與教研水平，不能充分發(fā)揮老教師傳、幫、帶的優(yōu)勢(shì)，影響年輕教師在業(yè)務(wù)上快速成長(zhǎng)；年輕教師不足，團(tuán)隊(duì)則缺乏朝氣與戰(zhàn)斗力，不利于團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的提升。

類(lèi)別結(jié)構(gòu)是指兼職教師占“雙師型”教師總數(shù)的比例，兼職教師是指高職院校聘用的承擔(dān)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的來(lái)自企業(yè)和社會(huì)中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專(zhuān)家、高級(jí)技術(shù)人員或能工巧匠等[15]。

（五）專(zhuān)兼結(jié)合，校企合作

引進(jìn)具有企業(yè)經(jīng)歷的專(zhuān)職教師、培養(yǎng)本校已有的專(zhuān)職教師以及從企業(yè)一線聘請(qǐng)兼職教師是打造“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的基本途徑，這三種方式都離不開(kāi)企業(yè)的參與和支持。校企合作是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，必須由學(xué)校、政府、行業(yè)和企業(yè)各方聯(lián)動(dòng)，形成長(zhǎng)效保障機(jī)制。

政府要制訂相關(guān)政策、方案和細(xì)則，建立企業(yè)參與職業(yè)教育的法規(guī)制度，明確企業(yè)在人才培養(yǎng)體系中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，從法律上為保障校企合作的順利推進(jìn)保駕護(hù)航。企業(yè)要樹(shù)立正確的校企合作意識(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)到校企合作對(duì)于提升企業(yè)形象和進(jìn)行人才儲(chǔ)備的重要意義；企業(yè)還要主動(dòng)選派工程技術(shù)人員和能工巧匠到職業(yè)院校兼職授課，及時(shí)反饋新技術(shù)、新工藝，參與學(xué)校教學(xué)改革，為高職院校培養(yǎng)“雙師型”教師創(chuàng)造條件，為提高學(xué)生的實(shí)際操作與動(dòng)手能力提供服務(wù)與幫助。學(xué)校要重視教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高，鼓勵(lì)教師主動(dòng)到企業(yè)鍛煉，提高實(shí)踐教學(xué)能力；同時(shí)應(yīng)積極聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)技術(shù)骨干和能工巧匠來(lái)校兼職上課，組建“校企互動(dòng)、動(dòng)態(tài)組合”的兼職教師隊(duì)伍；再者，學(xué)校要建立靈活的用人和薪酬機(jī)制，提高兼職教師待遇；在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，還要?jiǎng)?chuàng)造條件，成立職教集團(tuán)，努力構(gòu)建立體的校企合作體系，真正實(shí)現(xiàn)“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益互惠、發(fā)展共贏”。

高職教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組成強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)兼結(jié)合”，實(shí)際上是根據(jù)高職院校“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)指導(dǎo)思想和鮮明的辦學(xué)特色以及人才培養(yǎng)目標(biāo)，將行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)骨干和專(zhuān)家納入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)深度的校企合作。這有利于改善“雙師”結(jié)構(gòu)，推進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)特別是“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，保證教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性，最終全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量[16]。

總之，各高職院校必須牢固樹(shù)立校企合作“大職教觀”的宣傳，使教師在終身教育理念的引領(lǐng)下朝“雙師素質(zhì)”方向努力，從而創(chuàng)造有利于“雙師型”教師成長(zhǎng)和發(fā)展的外部條件。還應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)新思路，積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建合作平臺(tái)，建立切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，健全“雙師型”教師隊(duì)伍的管理體制，全方位保障“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)步入良性循環(huán)、穩(wěn)步發(fā)展的軌道。

參考文獻(xiàn)

[1]王義澄.建設(shè)“雙師型”專(zhuān)科教師隊(duì)伍[N].中國(guó)教育報(bào)，1990-12-5（3）.

[2]黃斌.深度解讀高職院?！半p師型”教師內(nèi)涵[J].教育與職業(yè)，2006（11）：36-38.

[3][11]劉勇.結(jié)構(gòu)型“雙師”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007（29）：23-25.

[4]彼德·德魯克.未來(lái)的管理——25位卓越管理大師關(guān)于管理的新思維與新技巧[M].成都：四川人民出版社，2000：147-148.

[5]喬恩·R·卡曾巴特.團(tuán)隊(duì)的智慧-創(chuàng)建績(jī)優(yōu)組織[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1999：111.

[6]Lawrence Holpp. Managing Teams. Edition by the McGraw-Hill Companies Inc, 1999:30.

[7]俞文釗，呂曉俊.學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)論[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008：1-3.

[8]呂改玲.我國(guó)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究[D].武漢：中南民族大學(xué)，2008：4.

[9]劉寶存.建設(shè)高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)本科教學(xué)質(zhì)量提高[J].中國(guó)高等教育，2007（5）：29-31.

[10]孫麗娜，賀立軍.高?；鶎咏虒W(xué)組織改革與教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].河北學(xué)刊，2007（5）：162-165.

[12]李俊龍，宋菲.提高高校本科教學(xué)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的策略分析[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2009（11）：63.

[13]戴維·W·約翰遜，羅杰·T·約翰遜，著.領(lǐng)導(dǎo)合作型學(xué)校[M].唐宗清，等，譯.上海：上海教育出版社，2005：2.

[14]汪紅.外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)理念和構(gòu)建模式[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（2）：29-32.

[15]王正斌，汪濤.高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵及其建設(shè)策略探討——西北大學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探索與思考[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2011（3）：75-77.

[16]張光春.高職院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].科技信息，2008（9）：491-492.

The Construction of “Dual-qualification Structure” Teaching Team in Higher Vocational Colleges: Connotation and Elements

JI Shu-hong1,2， GAO Cha-qing3

(1.School of Education, Beijing University, Beijing 100871; 2. Anhui Sino-Australia Technological Vocational College, Hefei Anhui 230051; 3. Anhui Communications Vocational & Technical College，Hefei Anhui 230051, China)

篇6

工作完善和改善的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改善，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作。以下是為大家整理的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員自評(píng)報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員自評(píng)報(bào)告一

20_年我們銷(xiāo)售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作評(píng)價(jià)：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

20_年以來(lái)，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷(xiāo)售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)評(píng)價(jià)表彰大會(huì)的召開(kāi)為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷(xiāo)售精英和營(yíng)銷(xiāo)主管進(jìn)行了開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開(kāi)了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20_年1月1日首賣(mài)日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬(wàn)元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣(mài)日業(yè)務(wù)的開(kāi)門(mén)紅。截止3月31日，經(jīng)過(guò)全市各級(jí)銷(xiāo)售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬(wàn)元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開(kāi)門(mén)紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，經(jīng)過(guò)在全市銷(xiāo)售人員中廣泛開(kāi)展銷(xiāo)售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍，提高銷(xiāo)售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷(xiāo)售隊(duì)伍。

經(jīng)過(guò)努力，我們于6月15日，以__年期保費(fèi)2150.11萬(wàn)元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過(guò)__目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。

二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開(kāi)了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤(pán)活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷(xiāo)售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。

三、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過(guò)后，為了盡快使銷(xiāo)售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)拉開(kāi)了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開(kāi)始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專(zhuān)人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員自評(píng)報(bào)告二

在__年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)信息三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不夢(mèng)想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷(xiāo)售人員工作的進(jìn)取性不高

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均僅有七八個(gè)。從數(shù)上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是十分少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不夢(mèng)想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入

銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作評(píng)價(jià)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事和形象、素質(zhì)還有待提高。

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。經(jīng)過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家必須會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們必須要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.__年工作計(jì)劃

在明年的汽車(chē)銷(xiāo)售部年度工作中下頭的幾項(xiàng)工作為主來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，并且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，評(píng)價(jià)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題評(píng)價(jià)問(wèn)題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的研究公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自我置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。相信完整的本年度汽車(chē)銷(xiāo)售部年度工作評(píng)價(jià)，將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天。

業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員自評(píng)報(bào)告三

今年是我行的開(kāi)局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情景

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開(kāi)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，進(jìn)取營(yíng)銷(xiāo)。2015年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門(mén)員工進(jìn)取開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。

一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶供給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。

三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“反_知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，進(jìn)取爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。

三是進(jìn)取與擔(dān)保公司合作，經(jīng)過(guò)引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

(四)恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能?chē)?yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，進(jìn)取配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成必須影響。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊，作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，沒(méi)有到達(dá)業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改善。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的進(jìn)取性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，應(yīng)當(dāng)加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。

四、今后工作打算

(一)加強(qiáng)部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)取配合信管部門(mén)工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。

(五)深化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。

篇7

社工年度工作計(jì)劃范文一：20xx年是我中心成立的第二年，趁著社會(huì)工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承"扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助"的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個(gè)凝聚愛(ài)心，服務(wù)社群的專(zhuān)業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造社工服務(wù)品牌，扎根xx，服務(wù)xx。20xx年度中心工作計(jì)劃如下：

一、堅(jiān)持一個(gè)中心：以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為己任

xx社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為xx第一家專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)開(kāi)展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工 義工的服務(wù)模式，但是居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高，各級(jí)部門(mén)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。

今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)xx乃至xx社工人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展社會(huì)工作為己任，繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念，按照社會(huì)工作服務(wù)程序，運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開(kāi)發(fā)、社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

二、做好兩項(xiàng)工作：自身建設(shè)和社工宣傳

（一）自身建設(shè)

20xx年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹(shù)立中心的品牌意識(shí)，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫(kù)，同時(shí)加強(qiáng)與廣州等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通，打造專(zhuān)業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）社工宣傳

社會(huì)工作作為中國(guó)大陸新興的一個(gè)事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，對(duì)于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作。

中心將通過(guò)深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng)，讓居民在參與活動(dòng)中對(duì)社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過(guò)去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。

2、媒體：爭(zhēng)取與《xx日?qǐng)?bào)》、《珠江時(shí)報(bào)》《xx電視臺(tái)》等xx本地媒體合作，中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒?dòng)中對(duì)社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)通了博客、微博，定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)展情況。并爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

4、宣傳專(zhuān)刊：通過(guò)活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類(lèi)宣傳手冊(cè)，及時(shí)傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項(xiàng)目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

（一）以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開(kāi)展為老服務(wù)

老齡化社會(huì)呼喚專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過(guò)對(duì)xx老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在xx市、xx區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開(kāi)展老年社會(huì)工作服務(wù)。

一是開(kāi)展桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。在獲得桂城關(guān)愛(ài)基金的資助下，中心將在桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開(kāi)設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開(kāi)展員工專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開(kāi)展長(zhǎng)者專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。通過(guò)整合院內(nèi)外的志愿者、場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長(zhǎng)者提供充足的資源服務(wù)；協(xié)助長(zhǎng)者建立自助互助組織，滿足長(zhǎng)者的需要，提升長(zhǎng)者的生活質(zhì)素。

二是開(kāi)展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的1 1合作模式，整合港臺(tái)的社工專(zhuān)業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。派駐專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專(zhuān)業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與xx其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)品牌。

（二）以學(xué)校為陣地開(kāi)展青少年服務(wù)

在過(guò)去的一年中，我們開(kāi)展的430動(dòng)力快車(chē)、陽(yáng)光伙伴勵(lì)志營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)中心開(kāi)展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開(kāi)始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。

策劃"陽(yáng)光動(dòng)力"助學(xué)與助長(zhǎng)計(jì)劃，爭(zhēng)取關(guān)愛(ài)基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)（一所農(nóng)村、一所城市）開(kāi)始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專(zhuān)業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式；另一方面探討社工與教師、家長(zhǎng)的溝通合作模式，總結(jié)社會(huì)工作的介入途徑。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù)，推廣"愛(ài)己及人，助人樂(lè)己"關(guān)愛(ài)精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過(guò)駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實(shí)施培養(yǎng)青少年的"全人計(jì)劃"，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長(zhǎng)，并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子，參與"愛(ài)家、愛(ài)桂城"的行動(dòng)。

（三）以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)

加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過(guò)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高通過(guò)率，加快人員轉(zhuǎn)型；二是通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識(shí)，提高工作效能，推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧；三是通過(guò)業(yè)務(wù)考察、交流，實(shí)務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)手法，加快社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

四、做好四項(xiàng)工作：預(yù)估策劃-項(xiàng)目實(shí)施-評(píng)估反思-總結(jié)研究

要提升專(zhuān)業(yè)水平，保證專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項(xiàng)工作：

（一）預(yù)估策劃：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問(wèn)卷等工具，通過(guò)社區(qū)探訪、焦點(diǎn)訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對(duì)象的需求。制定各類(lèi)服務(wù)人群的訪談提綱和問(wèn)卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

（二）項(xiàng)目實(shí)施：在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類(lèi)文書(shū)檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。按照?xiàng)目書(shū)的內(nèi)容和進(jìn)程，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)服務(wù)的原則，有序開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。

（三）評(píng)估反思：根據(jù)項(xiàng)目要求，做好20xx年度關(guān)愛(ài)基金資助的三個(gè)項(xiàng)目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作。做好項(xiàng)目的自評(píng)、項(xiàng)目服務(wù)的文書(shū)、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項(xiàng)目評(píng)估順利通過(guò)。同時(shí)，要加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)的反思，及時(shí)彌補(bǔ)不足，積累經(jīng)驗(yàn)。

（四）總結(jié)研究：要充分利用中心的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，推廣本土社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級(jí)刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時(shí)機(jī)結(jié)集出版，進(jìn)一步宣傳社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求繼續(xù)完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)范，加快中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力做好已開(kāi)展項(xiàng)目工作。在時(shí)機(jī)合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項(xiàng)目上進(jìn)行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力！

社工年度工作計(jì)劃范文二：一、今年工作情況

今年以來(lái)，社工中心在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，各有關(guān)部門(mén)（單位）及各村（社區(qū)）的相互配合和指導(dǎo)下，社會(huì)各界的關(guān)心、支持和參與下，中心堅(jiān)持“服務(wù)身邊人、感動(dòng)身邊人”的主題，踏實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，以擴(kuò)大社會(huì)影響力為契機(jī)，深入推廣社工服務(wù)，著力打造具有xx特點(diǎn)的社會(huì)管理品牌服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

（一）開(kāi)創(chuàng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式

針對(duì)xx鎮(zhèn)部分老人存在生活居住環(huán)境較差、自我照顧能力較弱、缺少社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等情況，為解決老人的生活及心理問(wèn)題，社工中心創(chuàng)新設(shè)計(jì)了社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目，主要由香市公益互助會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃，通過(guò)提供免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)餐、居家服務(wù)、義工服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和精神慰藉等方面的服務(wù)，藉此探索適合本土化的社區(qū)照顧服務(wù)模式。

1、解決老人吃飯難問(wèn)題—開(kāi)展老人免費(fèi)送餐項(xiàng)目

完善老人送餐項(xiàng)目，在去年送餐服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大老人送餐服務(wù)范圍，增加老人送餐服務(wù)人數(shù)，為老人送餐組織愛(ài)心募捐活動(dòng)，今年以來(lái)，成績(jī)突出，為老人送餐120xx余份，為老人募集愛(ài)心物資近20萬(wàn)，為全鎮(zhèn)45名孤寡獨(dú)居老人提供免費(fèi)午餐，輔之以慰問(wèn)探訪、家居清潔、心理咨詢(xún)等服務(wù)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到社會(huì)各界的認(rèn)可，滿足了服務(wù)對(duì)象的需求。

2、提升老人生活環(huán)境水平—推進(jìn)居家改善項(xiàng)目

在開(kāi)展老人送餐服務(wù)過(guò)程中，社工發(fā)現(xiàn)居住在村里的孤寡老人，由于房屋日久失修，出現(xiàn)瓦房漏水、窗門(mén)松脫、天花剝落、電線漏電、青苔滿地等情況，對(duì)老人的安全造成潛在的威脅。同時(shí)，老人由于行動(dòng)不便，家居衛(wèi)生堪憂，影響老人的幸福生活。但老人由于經(jīng)濟(jì)問(wèn)題而無(wú)法支付高額的維修費(fèi)用，希望社會(huì)可以協(xié)助進(jìn)行檢查及維修，以減少家居意外的發(fā)生。今年以來(lái)，xx社工為孤寡老人開(kāi)展居家改善計(jì)劃，動(dòng)員了社會(huì)愛(ài)心人士捐助近2萬(wàn)元愛(ài)心物資，組織500余名義工，為50余名獨(dú)居老人提供安裝飲水設(shè)備、家具維修、居家清潔、屋頂翻新等服務(wù)，讓老人住得更放心、舒心。

3、承接政府職能轉(zhuǎn)移—試點(diǎn)居家養(yǎng)老項(xiàng)目

從20xx年8月開(kāi)始，在上底村試點(diǎn)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，項(xiàng)目以家庭為核心，面向上底村高齡獨(dú)居老人開(kāi)展服務(wù)。項(xiàng)目前期，社工對(duì)上底村30余名80歲以上的獨(dú)居老人進(jìn)行入戶探訪及需求評(píng)估，并撰寫(xiě)了一份居家養(yǎng)老調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)研報(bào)告，設(shè)計(jì)了居家養(yǎng)老工作方案。目前接受服務(wù)的老人有29名（享受無(wú)償服務(wù)的2名，享受低償服務(wù)的27名），組織助工為老人服務(wù)近800余次，主要為老人提供精神慰藉、生活照料、家政工作等的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。同時(shí)為解決部分老人因行動(dòng)不便無(wú)法外出的困難，社工募集善款為項(xiàng)目添置一輛輪椅，并每月組織康娛活動(dòng)，定期組織發(fā)型師開(kāi)展上門(mén)義剪。通過(guò)在上底村進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)，待經(jīng)驗(yàn)成熟后，將擴(kuò)展到更多的村（社區(qū)），推進(jìn)居家老人服務(wù)的發(fā)展。

（二）推進(jìn)困難群眾幫扶工作

根據(jù)社工對(duì)本鎮(zhèn)低保困難群眾走訪，發(fā)現(xiàn)他們主要存在失業(yè)、疾病、殘疾、教育等方面的問(wèn)題，為有效幫扶本鎮(zhèn)困難群眾，社工通過(guò)鏈接社會(huì)資源，為其提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，安撫心理情緒，推進(jìn)工作落實(shí)。同時(shí)開(kāi)展緊急援助計(jì)劃，為因疾病、災(zāi)害等情況提供緊急援助，緩解群眾困難。

1、以平臺(tái)為核心，強(qiáng)化幫扶作用。為有效提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，中心重點(diǎn)推出低保幫扶平臺(tái)項(xiàng)目，圍繞幫扶平臺(tái)建設(shè)，著力發(fā)揮平臺(tái)作用。一是推進(jìn)低保子女助學(xué)服務(wù)。通過(guò)成長(zhǎng)陪伴服務(wù)及教育資助，為低保家庭子女提供心理健康成長(zhǎng)服務(wù)，由此社工組織44名大學(xué)生和22名小學(xué)生開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的學(xué)習(xí)問(wèn)題；并在高考結(jié)束后，聯(lián)合南方都市報(bào)、xx日?qǐng)?bào)、xx陽(yáng)光網(wǎng)等媒體為低保大學(xué)生籌集了近11萬(wàn)教育資金，解決了他們的學(xué)費(fèi)問(wèn)題。二是開(kāi)展低保醫(yī)療救助服務(wù)。通過(guò)和xx醫(yī)院、同濟(jì)光華醫(yī)院合作，組織醫(yī)院為全鎮(zhèn)低保困難群眾服務(wù)，為全鎮(zhèn)低保家庭建立醫(yī)療服務(wù)檔案，并提供了費(fèi)用減免（今年共有20余名低保群眾前往醫(yī)院治療，減免費(fèi)用達(dá)15萬(wàn)元）、上門(mén)診治、主題義診、陪診陪護(hù)、健康講座等服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握他們的身體健康情況，提供及時(shí)的醫(yī)療救助。三是探索幫扶就業(yè)服務(wù)。圍繞“以工換資助”的主題，組織低保家庭大學(xué)生勤工儉學(xué)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，并號(hào)召大學(xué)生積極參與公益服務(wù)，反哺社會(huì)。同時(shí)聯(lián)合人力資源分局等部門(mén)組織有勞動(dòng)能力的低保困難群眾通過(guò)技能培訓(xùn)和職業(yè)推介，成功實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

2、提供緊急援助，緩解經(jīng)濟(jì)困難。社工中心運(yùn)用社會(huì)企業(yè)的模式，以“政府+公益組織+企業(yè)+大眾”的形式，開(kāi)創(chuàng)公益項(xiàng)目商業(yè)化創(chuàng)新，倡導(dǎo)人人公益及愛(ài)心消費(fèi)，并有緊急需求的家庭或個(gè)人提供短期的過(guò)渡性援助，開(kāi)創(chuàng)貼心市民大眾、透明公開(kāi)的本土援助項(xiàng)目。在今年以來(lái)，為5人發(fā)放緊急臨時(shí)救助金，并在10月聯(lián)合志愿者協(xié)會(huì)為身患癌癥的鳧山小學(xué)鐘老師組織愛(ài)心義賣(mài)和宣傳，共募捐了近3萬(wàn)元愛(ài)心資金。

（三）深化專(zhuān)業(yè)工作服務(wù)內(nèi)涵

1、社會(huì)組織孵化基地。作為xx市首個(gè)鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)組織孵化基地，項(xiàng)目實(shí)施至今，孵化基地共為入選項(xiàng)目提供能力建設(shè)培訓(xùn)10場(chǎng)，旨在提高入駐組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。入選公益項(xiàng)目共為社區(qū)居民開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)80多場(chǎng)，受益人數(shù)達(dá)3000多人，同時(shí)成功孵化注冊(cè)2個(gè)社會(huì)組織，在孵化基地的輻射影響下，加快了公益組織項(xiàng)目化及組織化進(jìn)程，全鎮(zhèn)社會(huì)組織數(shù)量增加了22個(gè)，增長(zhǎng)率達(dá)23%。社會(huì)組織已成為參與社區(qū)管理、服務(wù)群眾需求、化解社會(huì)矛盾的不容忽視的力量。

2、“青春飛揚(yáng)”兒童青少年項(xiàng)目。項(xiàng)目以社工中心、良邊村、泉塘社區(qū)的五點(diǎn)學(xué)堂為依托，以“雙工聯(lián)動(dòng)”為基礎(chǔ)，既關(guān)注兒童青少年的學(xué)習(xí)，更關(guān)注他們的成長(zhǎng)。組織義教大學(xué)生為五點(diǎn)學(xué)堂的兒童青少年提供課業(yè)輔導(dǎo)；社工則通過(guò)個(gè)案工作、小組工作，社區(qū)活動(dòng)和調(diào)查研究等社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)手法，合理設(shè)計(jì)和提供切合社區(qū)兒童青少年成長(zhǎng)需要的服務(wù)，從而有效地促進(jìn)兒童青少年的全面發(fā)展。截止目前，共開(kāi)展活動(dòng)46個(gè)，輔導(dǎo)個(gè)案10個(gè)，開(kāi)展小組11個(gè)，組織志愿服務(wù)人次751人次，服務(wù)時(shí)數(shù)1177小時(shí)。

3、安居小區(qū)服務(wù)。紅荔安居小區(qū)是xx鎮(zhèn)泉塘社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)未來(lái)務(wù)工人員集中居住地，有約300戶新莞人家庭居住于此。為推進(jìn)莞人融合試點(diǎn)工作開(kāi)展，社工中心聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)和義教團(tuán)隊(duì)在此開(kāi)展為期一年的安居小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，圍繞安居小區(qū)改善居家環(huán)境、開(kāi)展課業(yè)輔導(dǎo)、增進(jìn)親子關(guān)系、推動(dòng)自治管理等主題開(kāi)展服務(wù)。截至目前，共開(kāi)展活動(dòng)24個(gè)，小組3個(gè)，組織義工350人次，服務(wù)人次達(dá)20xx余次。

二、存在的問(wèn)題及不足

（一）“社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的實(shí)現(xiàn)程度較低。目前我鎮(zhèn)的社會(huì)管理仍以政府為主導(dǎo)，大多數(shù)民眾參與社會(huì)管理的意識(shí)薄弱，也缺乏有效的途徑，同時(shí)社會(huì)工作宣傳工作有待加強(qiáng)，在全鎮(zhèn)的影響力不足，群眾對(duì)社工中心的認(rèn)知度不夠，參與社會(huì)公益服務(wù)不多。

（二）社工人才隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化程度不高。我鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)工作者不少是剛畢業(yè)的大學(xué)生和從其他行業(yè)轉(zhuǎn)做社工的人員，對(duì)于理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力都存在一定的差距，缺乏必要的社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，因此開(kāi)展一線工作時(shí)，難免會(huì)感到力不從心。

（三）社工流動(dòng)性大，服務(wù)成效不穩(wěn)定。我鎮(zhèn)以崗位服務(wù)的形式購(gòu)買(mǎi)社工，社工分屬4家不同的機(jī)構(gòu)，多頭管理和內(nèi)部機(jī)制等導(dǎo)致社工效率不高，同時(shí)由于社工整體流動(dòng)性比較大，今年有6名社工換崗或離職，造成服務(wù)銜接不足，服務(wù)成效不穩(wěn)定。

三、明年工作計(jì)劃及建議

接下來(lái)，社工中心將按照鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理的要求，突出“服務(wù)身邊人、感動(dòng)身邊人”的服務(wù)主題，塑造服務(wù)品牌，提升社會(huì)影響力，現(xiàn)工作計(jì)劃如下：

（一）完善宣傳載體，擴(kuò)大社會(huì)合力

要利用中心現(xiàn)有資源，圍繞社工中心整體宣傳，有計(jì)劃地將中心宣傳片（蒲公英）、宣傳冊(cè)、中心展板、xx公益行動(dòng)網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)等結(jié)合起來(lái)，采用走訪、接待、外展等方法向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)大眾開(kāi)展多渠道、多途徑的廣泛宣傳，推廣中心現(xiàn)有服務(wù)和項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與公益服務(wù)，擴(kuò)大社工中心的知名度。同時(shí)為更好的調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，整合社會(huì)力量參與公益服務(wù)，社工中心要強(qiáng)化與外界之間的關(guān)系，要圍繞品牌項(xiàng)目和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，通過(guò)定期組織見(jiàn)面會(huì)、交流會(huì)，告知愛(ài)心資金的使用情況，提升服務(wù)公信力，積極擴(kuò)大對(duì)外交流與合作，增加對(duì)本地商會(huì)、企業(yè)、村（社區(qū)）、社會(huì)組織等單位的宣傳，組織專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目推介會(huì)，如老人送餐、幫扶助學(xué)等，宣傳公益服務(wù)，吸引更多的社會(huì)力量參與。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)人才隊(duì)伍

為有效提升中心服務(wù)成效，強(qiáng)化人才隊(duì)伍，中心將有計(jì)劃以“兩步走”的形式對(duì)社工進(jìn)行技能提升和理論強(qiáng)化。一是內(nèi)部提升，中心通過(guò)定期組織資深社工或者專(zhuān)業(yè)技能教師對(duì)新進(jìn)社工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力及理論知識(shí)培訓(xùn)，以提升社工的實(shí)務(wù)能力，同時(shí)強(qiáng)化和香港中文大學(xué)、中山大學(xué)、xx理工學(xué)院等高校之間的合作關(guān)系，邀請(qǐng)其專(zhuān)家學(xué)者定期來(lái)中心交流，指導(dǎo)社工的成長(zhǎng)。二是外部成長(zhǎng)，組織一線社工赴香港、臺(tái)灣、深圳、廣州等社會(huì)工作發(fā)展先進(jìn)地區(qū)輪訓(xùn)，通過(guò)外部交流，讓社工吸取先進(jìn)地區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作理念及服務(wù)模式，并推動(dòng)服務(wù)應(yīng)用于本地，同時(shí)讓社工積極自我增能，鼓勵(lì)社工進(jìn)行自我提升，攻讀高學(xué)位，學(xué)習(xí)新技能，以促進(jìn)自我成長(zhǎng)。

（三）凝聚團(tuán)隊(duì)合力，扶持本土社工

為保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，提升社會(huì)工作在群眾的影響力，保持社工人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，中心計(jì)劃從兩方面著手，一是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月組織社工開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以合作、協(xié)助為主題，增強(qiáng)社工對(duì)中心的歸屬感，保持社工隊(duì)伍的凝聚力；二是扶持本土社工成長(zhǎng)，以本土社工和本土社工機(jī)構(gòu)發(fā)展為方向，培育更多的本地人，鼓勵(lì)其參與社會(huì)工作職業(yè)資格考試，發(fā)展成為社工后備人才，同時(shí)扶持本土社工機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)，不斷以項(xiàng)目或崗位的形式在本土機(jī)構(gòu)培育社工人才，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定。

篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；區(qū)域協(xié)同；幼兒教師；城鄉(xiāng)均衡

【中圖分類(lèi)號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【論文編號(hào)】1671-7384（2016）07-0094-03

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”讓教育從封閉走向開(kāi)放，為促進(jìn)教育公平、實(shí)施教育精準(zhǔn)扶貧，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展提供了良好的環(huán)境支持。在農(nóng)村幼兒教師專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展中發(fā)揮引領(lǐng)、支持和服務(wù)作用，是地方幼兒師專(zhuān)應(yīng)有的歷史擔(dān)當(dāng)和大學(xué)職責(zé)所在。在促進(jìn)農(nóng)村幼兒教師專(zhuān)業(yè)水平發(fā)展上，地方幼兒師專(zhuān)能夠發(fā)揮地方院校接地氣的優(yōu)勢(shì)，有效利用地方高校的資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，充分整合縣域資源，建立區(qū)域鄉(xiāng)村幼兒教師協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)區(qū)域與校本研修活動(dòng)良性運(yùn)行。

川北幼專(zhuān)近年來(lái)在推進(jìn)區(qū)域內(nèi)教師培訓(xùn)項(xiàng)目綜合改革、促進(jìn)區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師協(xié)調(diào)發(fā)展等方面開(kāi)展了系列探索活動(dòng)，積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。基于網(wǎng)絡(luò)的高校?幼兒園協(xié)同研修實(shí)踐共同體及其研修實(shí)踐活動(dòng)，由川北幼專(zhuān)組織學(xué)校特色專(zhuān)業(yè)學(xué)前教育以及現(xiàn)代教育技術(shù)、課程與教學(xué)論專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)牽頭，以合作幼兒園一線骨干教師、青年教師、轉(zhuǎn)崗教師為主體，幼兒園園長(zhǎng)參與管理，組建一些以解決各種教學(xué)實(shí)踐問(wèn)題為目的的協(xié)作教學(xué)研究團(tuán)隊(duì)。這些協(xié)作團(tuán)隊(duì)圍繞解決某一個(gè)幼兒園教育教學(xué)實(shí)踐中的具體問(wèn)題，或者高職層次幼教、小教專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中的問(wèn)題而建立，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)、資源共享和在線協(xié)作教研等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)校、園協(xié)作，促進(jìn)區(qū)域基礎(chǔ)教育質(zhì)量的快速提升。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制

1. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)行規(guī)程

地方高等職業(yè)院校牽頭對(duì)地方幼兒教師繼續(xù)教育進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，分析區(qū)域內(nèi)幼兒教師師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，統(tǒng)一規(guī)劃本地化的幼教師資培訓(xùn)方案，對(duì)本地區(qū)幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)的基本目標(biāo)、層次、管理職責(zé)、區(qū)域幼兒教師發(fā)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做出具體可行的規(guī)定。建立完善的區(qū)域教師網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)管理評(píng)價(jià)機(jī)制，做到區(qū)域內(nèi)幼兒教師在接受繼續(xù)教育的內(nèi)容、形式和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)上的全覆蓋，對(duì)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修的內(nèi)容、形式和學(xué)時(shí)學(xué)分認(rèn)證制定管理辦法。

2. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)

區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)師資團(tuán)隊(duì)是一支整合了縣區(qū)內(nèi)教學(xué)科研、教育技術(shù)、一線骨干教師等智力支持和技術(shù)支持的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展服務(wù)團(tuán)隊(duì)。其主要目的是，有效帶動(dòng)城鄉(xiāng)教師的區(qū)域協(xié)作，指導(dǎo)城鄉(xiāng)教學(xué)資源共建共享，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展。其活動(dòng)形式主要有開(kāi)展區(qū)域內(nèi)校際協(xié)作教研、培訓(xùn)活動(dòng)等，同時(shí)不定期對(duì)各農(nóng)村幼兒園的校本培訓(xùn)、教研活動(dòng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。

3. 區(qū)域教師發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)研修模式

（1）基于網(wǎng)絡(luò)課程資源的混合式學(xué)習(xí)

該模式主要針對(duì)區(qū)域內(nèi)邊遠(yuǎn)薄弱地區(qū)的幼兒教師，在具體應(yīng)用中主要與院校集中面授、鄉(xiāng)村幼兒教師訪名校等培訓(xùn)活動(dòng)相結(jié)合?；诰W(wǎng)絡(luò)課程資源的混合式學(xué)習(xí)以提供在線的網(wǎng)絡(luò)課程支持，組織教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)為主。

（2）基于網(wǎng)絡(luò)教師工作坊的團(tuán)隊(duì)研訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)教師工作坊是一種依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以區(qū)域內(nèi)教學(xué)名師、高等院校學(xué)科專(zhuān)家學(xué)者牽頭組織、區(qū)域內(nèi)不同層次學(xué)校教師參與進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)研訓(xùn)活動(dòng)模式。教師工作坊主要有組織課程學(xué)習(xí)、專(zhuān)題在線研討、案例分享、協(xié)作教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、觀摩交流等多種形式的綜合研訓(xùn)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)同一學(xué)科教師的協(xié)同成長(zhǎng)。教師工作坊研修活動(dòng)主要以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線，通過(guò)診斷測(cè)評(píng)、行動(dòng)研究、總結(jié)提升和成果推廣等階段，跨年度、遞進(jìn)式、常態(tài)化研訓(xùn)，以培育一個(gè)團(tuán)隊(duì)、提升一個(gè)片區(qū)內(nèi)農(nóng)村幼兒教師的專(zhuān)業(yè)能力為目標(biāo)。

（3）基于網(wǎng)絡(luò)研修平臺(tái)的送教下鄉(xiāng)

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的送教下鄉(xiāng)是以送技能、送本領(lǐng)為主，以通過(guò)院校協(xié)作的形式，以協(xié)作創(chuàng)新的形式提高鄉(xiāng)村教師的專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)水平。主要過(guò)程有：首先，由院校專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)入園，以鄉(xiāng)村幼兒教師的常規(guī)教育活動(dòng)為觀摩對(duì)象，進(jìn)行訪談和教學(xué)觀摩活動(dòng)，通過(guò)訪談對(duì)鄉(xiāng)村幼兒教師的教學(xué)設(shè)計(jì)理念、教學(xué)準(zhǔn)備水平進(jìn)行了解；其次，由院校專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、授課教師本人、幼兒園同行及院長(zhǎng)，通過(guò)在線視頻系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)作觀摩和研討，對(duì)農(nóng)村幼兒教師的常態(tài)教學(xué)活動(dòng)提出改進(jìn)意見(jiàn)；再次，由院校專(zhuān)家協(xié)助鄉(xiāng)村幼兒教師，根據(jù)修改意見(jiàn)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的再次設(shè)計(jì)；最后，由鄉(xiāng)村幼兒教師根據(jù)重新設(shè)計(jì)的教學(xué)活動(dòng)方案進(jìn)行第二次教學(xué)活動(dòng)實(shí)施，院校團(tuán)隊(duì)則進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施過(guò)程的觀摩，并進(jìn)行二次活動(dòng)錄像，對(duì)第二次教學(xué)活動(dòng)的改進(jìn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分析和交流，使鄉(xiāng)村幼兒教師認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題、所采取方案的優(yōu)點(diǎn)和仍存在的問(wèn)題等，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)鄉(xiāng)村幼兒教師專(zhuān)業(yè)能力提升的主要目的。

“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)設(shè)計(jì)

1. 研修活動(dòng)的組織與研究對(duì)象選擇

選擇以“信息技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的應(yīng)用”為研修主題，依托川北幼專(zhuān)與廣元市利州區(qū)建立的“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)”發(fā)起并組織本次研修活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)研修共同體成員來(lái)自地方高校4人，幼兒園10人（其中城鎮(zhèn)幼兒園3人，鄉(xiāng)村幼兒園7人），高校教師中學(xué)前教育學(xué)科教師3人，現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)科教師1人。以信息技術(shù)在幼兒園科學(xué)、藝術(shù)、健康領(lǐng)域的應(yīng)用為切入點(diǎn)，分別在1所城鎮(zhèn)幼兒園和2所鄉(xiāng)村幼兒園選擇1位主班老師和相應(yīng)的班級(jí)進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐研修。

2. 研修活動(dòng)過(guò)程設(shè)計(jì)

（1）由研修主持人在進(jìn)行調(diào)研分析后，會(huì)同指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)商定研究主題，設(shè)計(jì)研修活動(dòng)方案并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研修工作坊研修計(jì)劃，組織研修指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)研修活動(dòng)指導(dǎo)方案。

（2）由研修主持人協(xié)調(diào)召集共同體全體成員進(jìn)行參與式研討活動(dòng)（線下集中培訓(xùn)），解讀研修主題、觀摩先進(jìn)案例，進(jìn)行理念、方法、技術(shù)以及評(píng)價(jià)反思等方面的參與式培訓(xùn)。

（3）主班教師返崗實(shí)踐，帶著集中研討所獲得的新理念、新知識(shí)、新方法、新技能開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。同時(shí)，研修指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)助主班教師將初次的教學(xué)設(shè)計(jì)方案、教學(xué)活動(dòng)視頻上傳至研修工作坊，共同體所有成員進(jìn)行方案與案例的觀摩與思考，這一階段的學(xué)習(xí)為自定步調(diào)學(xué)習(xí)。

（4）主持人協(xié)調(diào)召集在線研討活動(dòng)，由主班教師將自己的教學(xué)設(shè)計(jì)意圖、教學(xué)設(shè)計(jì)方案、教學(xué)實(shí)施過(guò)程視頻、教學(xué)實(shí)施中遇到的困惑和問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，研修共同體成員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的形式組織在線研討。

（5）主班教師參與教學(xué)設(shè)計(jì)的修訂，并在指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下進(jìn)行信息技術(shù)教學(xué)資源的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，然后進(jìn)行第二次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)實(shí)施。課后進(jìn)行說(shuō)課與反思，其他教師現(xiàn)場(chǎng)觀課或在線觀摩教學(xué)錄像，進(jìn)行評(píng)課議課。

（6）主班教師上傳課程資源包和教學(xué)反思，教師網(wǎng)上繼續(xù)議課或參與話題討論，解決實(shí)際問(wèn)題并形成研修成果。

3. 研修活動(dòng)的組織與實(shí)施

（1）主題培訓(xùn)與技術(shù)應(yīng)用輔導(dǎo)

在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定網(wǎng)絡(luò)研修主題為“信息技術(shù)在農(nóng)村幼兒園教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)踐”，完成研修活動(dòng)方案設(shè)計(jì)并在教師研修網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在完成網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)支持資源、支持方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，師資團(tuán)隊(duì)召集所有網(wǎng)絡(luò)研修共同體成員進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，就本次網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)的主題、理念、方式方法、支持策略、組織與評(píng)價(jià)等進(jìn)行了參與式培訓(xùn)活動(dòng)。

（2）同課異構(gòu)與協(xié)作重構(gòu)

研修共同體3位主班教師進(jìn)行崗位實(shí)踐，由主班教師獨(dú)立備課或小范圍協(xié)作進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行驗(yàn)證性教學(xué)活動(dòng)組織與實(shí)施。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)助3位主班教師將同課異構(gòu)的教學(xué)設(shè)計(jì)方案、教學(xué)活動(dòng)視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)研修工作坊，主持人協(xié)調(diào)共同體所有成員進(jìn)行方案與案例的觀摩與思考，這一階段的學(xué)習(xí)為自定步調(diào)學(xué)習(xí)。此后，教師研修工作坊主持人召集共同體成員召開(kāi)在線視頻研討會(huì)議，對(duì)3位主班教師前期同課異構(gòu)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)踐視頻以及實(shí)踐中遇到和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了集中研討，提出了新的設(shè)計(jì)方案和教學(xué)實(shí)施建議，完成了教學(xué)活動(dòng)方案的協(xié)作重構(gòu)活動(dòng)。

（3）反思總結(jié)與協(xié)作提高

在協(xié)作重構(gòu)過(guò)程中，3位位于不同區(qū)域的幼兒園主班教師相互借鑒，與院校指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)緊密互動(dòng)，協(xié)作完成各具特色、適合本園兒童發(fā)展特性的教學(xué)設(shè)計(jì)，這一過(guò)程通過(guò)虛擬社區(qū)的協(xié)作實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)的顯性化過(guò)程。教學(xué)設(shè)計(jì)重構(gòu)完成后，3位教師在共同體成員的協(xié)助下分別進(jìn)行了教育活動(dòng)的再實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)完成對(duì)在社區(qū)協(xié)作中所獲得的顯性知識(shí)的固化。

“地方高校?幼兒園協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)”研修活動(dòng)促進(jìn)城鄉(xiāng)教師均衡發(fā)展效果分析

1. 精確定位、深度互動(dòng)，有效促進(jìn)了城鄉(xiāng)教師教育理念的一體化轉(zhuǎn)變

“互動(dòng)”是教師在網(wǎng)絡(luò)研修過(guò)程中所有活動(dòng)的核心，網(wǎng)絡(luò)研修共同體中教師們的教學(xué)理念和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐正是在與研修平臺(tái)上的同伴、專(zhuān)家和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的交流互動(dòng)中，悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)知識(shí)和價(jià)值的重構(gòu)的。這種高效、深入的互動(dòng)，使得主班教師、普通教師的參與程度都比較高，在研討中潛移默化地實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)教師教育理念的一體化轉(zhuǎn)變。

2. 多輪迭代，以城帶鄉(xiāng)，有效規(guī)范了農(nóng)村幼兒教師的教學(xué)行為

農(nóng)村幼兒園對(duì)教育活動(dòng)的規(guī)范性、教學(xué)性不高，農(nóng)村幼兒教師的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)等都是現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)中，除了系統(tǒng)的培訓(xùn)教育活動(dòng)設(shè)計(jì)的理念、知識(shí)、方法和價(jià)值外，研修活動(dòng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)教學(xué)設(shè)計(jì)的重要意義，通過(guò)多輪次的協(xié)作設(shè)計(jì)和研討，使教師們認(rèn)識(shí)到教學(xué)設(shè)計(jì)的重要性。在信息化資源的共享與支持、幼教專(zhuān)家在線指導(dǎo)下，通過(guò)多輪次的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作教學(xué)設(shè)計(jì)，通過(guò)案例研討、同課同構(gòu)、同課異構(gòu)等協(xié)作設(shè)計(jì)活動(dòng)，以城帶鄉(xiāng)，使農(nóng)村幼兒教師掌握了幼兒園教育活動(dòng)設(shè)計(jì)的基本方法，并且開(kāi)始能夠有效利用信息化教學(xué)資源，設(shè)計(jì)出適合農(nóng)村幼兒身心發(fā)展的園本主題活動(dòng)，有效規(guī)范了農(nóng)村幼兒教師的教學(xué)行為。

篇9

關(guān)鍵詞：人口老齡化；專(zhuān)業(yè)人才；培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）23-0243-02

國(guó)際社會(huì)認(rèn)為，60歲以上的老年人口在總?cè)丝谥械谋壤^(guò)10%或65歲以上的老年人口在總?cè)丝谥械谋壤^(guò)7%，即可視為老齡化社會(huì)[1]；目前，中國(guó)60歲及以上的老年人已超過(guò)1.53億，占總?cè)丝诘?1%以上。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)老年人口將達(dá)到2.48億人，老齡化水平將達(dá)到17%，養(yǎng)老服務(wù)和保障等面臨巨大挑戰(zhàn)。

人口老齡化是21世紀(jì)中國(guó)面臨的最大人口挑戰(zhàn)[2]。目前，我國(guó)需要照料護(hù)理的老年人越來(lái)越多，而老年護(hù)理方面的人才卻嚴(yán)重匱乏，直接制約著老年護(hù)理的發(fā)展。因此，老年護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)就成為護(hù)理教育在“銀色浪潮”下所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。老年護(hù)理最早出現(xiàn)于美國(guó)，1900年成為一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)；1961年設(shè)立老年護(hù)理專(zhuān)科小組；1966年成立美國(guó)護(hù)理協(xié)會(huì)老年護(hù)理分會(huì)；1975年頒發(fā)老年護(hù)理專(zhuān)科證書(shū)，《老年護(hù)理雜志》創(chuàng)刊；1976年提出發(fā)展老年護(hù)理學(xué)。瑞典在90年代初期就建立了健康護(hù)理管理委員會(huì)。日本從1961年開(kāi)始實(shí)行全民健康保健，1973年開(kāi)始65歲及以上的老人醫(yī)療費(fèi)用全部由政府承擔(dān)。從美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家以及我國(guó)香港地區(qū)老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)內(nèi)容中可見(jiàn)，對(duì)老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)和培養(yǎng)內(nèi)容均有較高要求。

一、我國(guó)目前狀況

我國(guó)老年護(hù)理教育研究不僅起步較晚，而且數(shù)量也相對(duì)較少。這與我國(guó)各層次護(hù)理院校開(kāi)設(shè)老年護(hù)理學(xué)課程較晚有關(guān)。在高等院校，老年護(hù)理學(xué)于20世紀(jì)90年代才陸續(xù)被列為必修課程[3]；為滿足老年人的醫(yī)療保健服務(wù)需求，老年護(hù)理教育的研究必將進(jìn)一步的增加、擴(kuò)展與深入。老年人對(duì)醫(yī)療、保健、護(hù)理以及生活服務(wù)的需求大大超過(guò)其他人。據(jù)調(diào)查，65歲以上老人的兩周患病率是一般人群患病率的2～9倍，達(dá)46.6%；我國(guó)目前患癡呆的老年人口已高達(dá)600多萬(wàn)人，每年還有大約30萬(wàn)老人加入這個(gè)行列[4]。1999年中華護(hù)理學(xué)會(huì)正式成立“老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)”，在過(guò)去的20世紀(jì)里我國(guó)老年護(hù)理學(xué)科發(fā)展非常緩慢。

二、方法

1.調(diào)研。我們主要針對(duì)老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)方向需要開(kāi)設(shè)課程設(shè)置情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)研：①調(diào)研組。主要對(duì)樂(lè)山、眉山兩地的綜合醫(yī)院和老年病專(zhuān)科醫(yī)院進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研的單位包括：樂(lè)山市人民醫(yī)院、樂(lè)山市老年病醫(yī)院、樂(lè)山市中醫(yī)院、樂(lè)山市第二人民醫(yī)院、眉山市人民醫(yī)院、眉山市中醫(yī)院、樂(lè)山市福利院、眉山市福利院、樂(lè)山市民政局、樂(lè)山市衛(wèi)生局、眉山市民政局、眉山市衛(wèi)生局等10余家綜合、專(zhuān)科醫(yī)院、相關(guān)行政部門(mén)。②調(diào)研對(duì)象。主要是：樂(lè)山市、眉山市區(qū)內(nèi)各級(jí)醫(yī)院的護(hù)理部主任或副主任、臨床醫(yī)師、相關(guān)行政部門(mén)工作人員等；護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生與在校生；全省同類(lèi)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)同行。③調(diào)研方法。進(jìn)行實(shí)地訪談、信函調(diào)研、電話訪談、問(wèn)卷調(diào)查，召開(kāi)專(zhuān)家訪談會(huì)與專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)等。

2.調(diào)研報(bào)告形成。調(diào)查樂(lè)山、眉山地區(qū)等十余家醫(yī)院，對(duì)老年護(hù)理的需求情況是100%，都需要老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)方向的護(hù)士。經(jīng)了解，目前四川省尚未開(kāi)設(shè)有老年護(hù)理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校。通過(guò)調(diào)研了解醫(yī)院用人的素質(zhì)與能力要求以及用人單位對(duì)我校護(hù)理專(zhuān)業(yè)方向（老年）開(kāi)設(shè)必要性及課程設(shè)置的意見(jiàn)；形成調(diào)研報(bào)告；交由各教研室討論、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)成員討論形成正式報(bào)告。①開(kāi)設(shè)老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)的意義。樂(lè)山市早在1996年就進(jìn)入了老齡化社會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2009年末，樂(lè)山市60歲及以上老齡人口為58萬(wàn)，占全市總?cè)丝冢?50萬(wàn)人）16.6%。其中，80歲以上的高齡老人達(dá)到5.7萬(wàn)人，90歲以上老年人8789人，百歲老人342人，最高年齡達(dá)110歲，純老年人家庭人口5萬(wàn)余人。隨著人口老齡化步伐的加快，我市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有了一定的發(fā)展，但存在的問(wèn)題也很突出。為滿足日益增長(zhǎng)的老人健康及醫(yī)療護(hù)理需求，各種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如福利院及老年護(hù)理院等應(yīng)運(yùn)而生，贍養(yǎng)老人由家庭模式向機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式的轉(zhuǎn)化已是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，社會(huì)需求的迫切程度日益加重。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)對(duì)從業(yè)人員有較特殊的要求，特別是對(duì)需長(zhǎng)期照料的老人，要求管理和服務(wù)人員具備相當(dāng)?shù)尼t(yī)療、護(hù)理知識(shí)。從事老年護(hù)理的專(zhuān)業(yè)人員將是擁有龐大的數(shù)量的社會(huì)崗位群體。②老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)的地方需求。樂(lè)山市人口有300多萬(wàn)，而65歲及以上人口40多萬(wàn)，占12.24%，老年人對(duì)醫(yī)療、保健、護(hù)理以及生活服務(wù)的需求大大超過(guò)其他人，醫(yī)療衛(wèi)生方面的人才匱乏問(wèn)題十分突出，對(duì)樂(lè)山市各種產(chǎn)業(yè)的建設(shè)以及健康和諧的發(fā)展都產(chǎn)生了相對(duì)的制約作用。老年護(hù)理人員成為緊缺型人才，特別是老年護(hù)理教育明顯滯后，老年護(hù)理專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)幾乎是一項(xiàng)空白；對(duì)于地方需求而言，老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)已如箭在弦上，不得不開(kāi)展。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)對(duì)從業(yè)人員有較特殊的要求，特別是對(duì)需長(zhǎng)期照料的老人，要求管理和服務(wù)人員具備相當(dāng)?shù)尼t(yī)療、護(hù)理知識(shí)。根據(jù)我院2013年、2014年專(zhuān)業(yè)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，樂(lè)山、眉山兩市護(hù)理人才缺乏，特別是老年護(hù)理人員及高級(jí)護(hù)理技術(shù)人才缺乏。樂(lè)山、眉山兩地市護(hù)士缺編數(shù)6930左右（按“十二五”全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位、人員配置規(guī)劃）。調(diào)查、統(tǒng)計(jì)顯示：樂(lè)山、眉山兩地市需要一批高層次的技能型護(hù)理人才（見(jiàn)表1）。③老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)形成。目前，我們已經(jīng)擬定了老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)：積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)護(hù)理行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，能運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)方法，會(huì)本專(zhuān)業(yè)操作、技能，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力，具有創(chuàng)新意識(shí)和適應(yīng)國(guó)內(nèi)外護(hù)理事業(yè)發(fā)展和衛(wèi)生服務(wù)需求，能在國(guó)內(nèi)或國(guó)外各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)從事臨床護(hù)理、社區(qū)護(hù)理和健康保健的高端技能型人才。

三、專(zhuān)業(yè)建設(shè)

1.專(zhuān)業(yè)課程體系：積極開(kāi)發(fā)基于護(hù)理工作過(guò)程和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、立足學(xué)生終身發(fā)展的課程體系，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，形成“知識(shí)、能力、素質(zhì)三線并進(jìn)，基本護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、綜合護(hù)理能力三能合一”的大專(zhuān)業(yè)、小方向課程體系。

2.專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置：專(zhuān)業(yè)改革與建設(shè)的核心是課程。①增設(shè)了高職老年護(hù)理方向課程模塊，包括了老年心理健康、老年?duì)I養(yǎng)與食療、老年護(hù)理（含老年用藥）、老年康復(fù)、老年口腔護(hù)理、老年照護(hù)等6門(mén)課程，共計(jì)200學(xué)時(shí)，加上原專(zhuān)業(yè)課程模塊中老年護(hù)理學(xué)和老年精神護(hù)理共264學(xué)時(shí)和老年方向課程見(jiàn)習(xí)、臨床老年護(hù)理集中實(shí)習(xí)等。②修訂確立了綜合醫(yī)院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)兩段式（醫(yī)院8個(gè)月、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1個(gè)月）畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)；與峨眉山市養(yǎng)老院、樂(lè)山市老年病專(zhuān)科醫(yī)院、上海東海老年護(hù)理醫(yī)院等簽訂合作協(xié)議，確保老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)方向?qū)W生的順利實(shí)習(xí)。③增加人文課程，提高人文素養(yǎng)。采納專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家意見(jiàn)，增加了護(hù)士人文修養(yǎng)、護(hù)理禮儀與護(hù)患溝通等人文課程，2個(gè)模塊共計(jì)64學(xué)時(shí)；從而形成了突出老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)方向特色的人才培養(yǎng)課程設(shè)置。

四、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

老年護(hù)理師資水平直接影響老年護(hù)理教育的發(fā)展。師資水平提高離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高教師教學(xué)整體質(zhì)量的主要途徑之一。我們組建了老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，配備有專(zhuān)業(yè)主任，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師外出學(xué)習(xí)、提高，不斷提升專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力。

專(zhuān)業(yè)的改革與建設(shè)關(guān)系到高職高專(zhuān)院校服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的方向性和有效性，也關(guān)系到學(xué)校能否滿足學(xué)生擇業(yè)的需要從而吸引更廣泛的生源以保持專(zhuān)業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定性。通過(guò)老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)的研究與實(shí)踐，將護(hù)理教育理念、高職高專(zhuān)教育改革理念和課程理論與具體教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變觀念、鍛煉教師、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)社會(huì)的目的，這是本課題研究的出發(fā)點(diǎn)和最后歸宿。我們通過(guò)老年護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)，培養(yǎng)出醫(yī)院用得上、能從事老年護(hù)理的專(zhuān)科護(hù)士；同時(shí)，也加快了我院老年護(hù)理專(zhuān)科教學(xué)的師資隊(duì)伍建設(shè)；并為本地區(qū)老年協(xié)會(huì)在職人員、養(yǎng)老院管理人員、養(yǎng)老院護(hù)工提供多種形式的老年護(hù)理繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)基地。

參考文獻(xiàn)：

[1]李法琦，司良毅.老年醫(yī)學(xué)[M].2版.北京：科學(xué)出版社，2008：1.

[2]翟德華.當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人力資源短缺的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[J].老齡科學(xué)研究，2014，（1）.

篇10

關(guān)鍵詞：

醫(yī)護(hù)一體化；合作；溝通

醫(yī)護(hù)合作模式為醫(yī)護(hù)之間一種可靠的合作過(guò)程，醫(yī)護(hù)雙方都能認(rèn)可并接受各自的行為和責(zé)任范圍，能保護(hù)雙方利益和有共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)［1］。在診療過(guò)程中，護(hù)士、醫(yī)生通過(guò)實(shí)施多專(zhuān)業(yè)協(xié)作，共同解決復(fù)雜的醫(yī)療問(wèn)題［2］。近年來(lái)醫(yī)護(hù)一體化合作被逐步應(yīng)用于臨床護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量管理、社區(qū)居家護(hù)理服務(wù)和醫(yī)護(hù)聯(lián)合教科研等工作中，現(xiàn)將醫(yī)護(hù)一體化合作的實(shí)施現(xiàn)狀綜述如下。

1醫(yī)護(hù)一體化合作的應(yīng)用現(xiàn)狀

1．1臨床科室的醫(yī)護(hù)一體化合作模式

臨床科室醫(yī)護(hù)一體化合作的常見(jiàn)模式為科室組建數(shù)個(gè)醫(yī)護(hù)協(xié)同小組，科主任和護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。醫(yī)護(hù)協(xié)同小組由上級(jí)醫(yī)生、管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士組成，管床醫(yī)生相對(duì)固定分管患者［3－5］，責(zé)任護(hù)士與管床醫(yī)生負(fù)責(zé)同一組患者的醫(yī)療和護(hù)理。醫(yī)護(hù)協(xié)同小組通過(guò)共同實(shí)施醫(yī)護(hù)共同參與培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，復(fù)雜病例及個(gè)案討論，治療護(hù)理相結(jié)合，臨床路徑規(guī)范化，綜合心理干預(yù)和縮短搶救時(shí)間等方式為患者自入院到出院提供整體的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示：醫(yī)護(hù)一體化的工作模式縮短了患者的平均住院日，增加了科室的工作效益，不僅加快了床位的周轉(zhuǎn)，還減輕了患者的住院費(fèi)用［6］。

1．2專(zhuān)科疾病治療的醫(yī)護(hù)一體化合作模式

由醫(yī)學(xué)專(zhuān)家和專(zhuān)科護(hù)士組成的醫(yī)院特色醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)病醫(yī)護(hù)一體化模式正在逐步推廣，并取得滿意的效果。如華西醫(yī)院通過(guò)采取基線調(diào)研、成員培訓(xùn)和科室試點(diǎn)等方式，組建了由護(hù)理管理專(zhuān)家和國(guó)際傷口治療師組成的傷口治療專(zhuān)家組，為住院傷口患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。調(diào)查顯示：患者對(duì)醫(yī)護(hù)一體化傷口治療模式的效果評(píng)價(jià)明顯提高，在舒適度、認(rèn)可度和滿意度3個(gè)方面，皆得到了較高的肯定［6］。聊城市人民醫(yī)院組建了醫(yī)護(hù)一體化糖尿病專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，人員由糖尿病專(zhuān)科業(yè)務(wù)主管副主任、護(hù)士長(zhǎng)、副主任醫(yī)師和專(zhuān)科護(hù)士組成，團(tuán)隊(duì)成員均經(jīng)過(guò)相關(guān)知識(shí)與技能的培訓(xùn)和考核，通過(guò)醫(yī)院會(huì)診系統(tǒng)對(duì)分散在醫(yī)院各科室的高血糖患者實(shí)施會(huì)診，指導(dǎo)各病區(qū)完成科學(xué)整體的糖尿病治療和護(hù)理，調(diào)查結(jié)果顯示：進(jìn)行糖尿病會(huì)診后，專(zhuān)科護(hù)士進(jìn)行了為期3天的指導(dǎo)和跟蹤，患者在糖尿病知識(shí)和疾病認(rèn)識(shí)方面有了一定提高，增強(qiáng)了治療和護(hù)理的依從性，有效的達(dá)到了控制血糖的效果［7］。

1．3醫(yī)療質(zhì)量管理的醫(yī)護(hù)一體化合作模式

臨床科室成立醫(yī)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量管理小組，由主任、副主任或護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任小組正副領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，挑選工作經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通管理能力強(qiáng)及高年資的醫(yī)生和護(hù)士為組員。管理小組制定工作目標(biāo)與計(jì)劃，通過(guò)醫(yī)護(hù)協(xié)作針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析及制定整改措施，各司其職實(shí)施科室醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)［8－12］。近年來(lái)，醫(yī)護(hù)共同參與的質(zhì)量管理模式被廣泛應(yīng)用于疼痛管理、合理用藥、感染控制和門(mén)急診住院流程改進(jìn)等方面，這種合作模式既調(diào)動(dòng)了醫(yī)生與護(hù)士的積極性，又通過(guò)全方位深度合作提高了醫(yī)療管理質(zhì)量，減少了不良事件的發(fā)生［8－10］。研究表明，通過(guò)疼痛的一體化管理后，與入院時(shí)相比，中、重度疼痛患者轉(zhuǎn)為輕度疼痛的比例大幅增加，疼痛狀況得到有效減輕和控制。根據(jù)患者感受顯示，患者對(duì)疼痛的感覺(jué)較前減輕，增加了其早期功能康復(fù)的信心，縮短了其平均住院日［11］。

1．4居家服務(wù)的醫(yī)護(hù)一體化合作模式

居家服務(wù)的醫(yī)護(hù)一體化合作模式主要體現(xiàn)為基本照護(hù)模式［13］，是以專(zhuān)業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)為核心，由全科醫(yī)師、護(hù)士、治療師、非專(zhuān)業(yè)照護(hù)人員整合而成。隨著科學(xué)發(fā)展，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)可通過(guò)電話隨訪、電子監(jiān)護(hù)和遠(yuǎn)程會(huì)診等方式跨越居家－社區(qū)－醫(yī)院三級(jí)界限實(shí)施疾病篩查、治療和健康指導(dǎo)等。吉林大學(xué)第一醫(yī)院腫瘤中心組建了由癌痛治療醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生、疼痛科醫(yī)生、心理咨詢(xún)師、心理醫(yī)生、癌痛專(zhuān)業(yè)護(hù)士等組成的腫瘤中心癌痛隨訪團(tuán)隊(duì)、寧養(yǎng)院癌痛居家訪視團(tuán)隊(duì)和多學(xué)科隨防支持團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話隨訪、短信咨詢(xún)、居家訪視和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等方式建立了多學(xué)科隨訪管理體系，幫助出院的癌痛患者進(jìn)行疼痛管理和心理支持。調(diào)查結(jié)果顯示，在456名癌痛患者的1561次隨訪中，互動(dòng)詢(xún)問(wèn)116人次；在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下，其中47人因疼痛控制良好均做到安全停藥，69人感受疼痛加重，干預(yù)后其中44人疼痛控制良好，其余15人出現(xiàn)難以控制的復(fù)雜混合性疼痛，經(jīng)多學(xué)科隨訪支持團(tuán)隊(duì)會(huì)診后均得到了相應(yīng)的處理；5人感受無(wú)生存意義，通過(guò)多學(xué)科隨訪心理干預(yù)后，患者心理狀況也得到了一定的改善［14］。

1．5科教研工作的醫(yī)護(hù)一體化合作模式

傳統(tǒng)的科教研僅限培訓(xùn)單專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，實(shí)施醫(yī)護(hù)一體化后可整體提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)、技能和科研水平，使醫(yī)護(hù)合作更加融洽，醫(yī)生和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度提高［15－17］。如南開(kāi)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)系組織醫(yī)護(hù)一體化口腔專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)教學(xué)內(nèi)容整合、教師整合、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)整合、實(shí)踐整合和考核整合等方法創(chuàng)新教學(xué)形式，在實(shí)踐整合培訓(xùn)過(guò)程中，指定一名護(hù)士和一名醫(yī)生配組練習(xí)，每組均有醫(yī)護(hù)教學(xué)指導(dǎo)老師，使得醫(yī)護(hù)技能配合更加默契［15］。

2影響醫(yī)護(hù)一體化合作的主要因素

2．1管理模式的差異醫(yī)護(hù)行業(yè)管理模式和資源分配的差異

將直接影響醫(yī)護(hù)合作的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有研究表明，護(hù)士管理者可將護(hù)士分成不同責(zé)任組，責(zé)任護(hù)士可按照排班對(duì)一定數(shù)量病人實(shí)施整體護(hù)理，但醫(yī)生卻不同，要同時(shí)負(fù)責(zé)20個(gè)或者更多的病人，使得一名醫(yī)生的合作對(duì)象可能覆蓋所有護(hù)士，復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)導(dǎo)致難以確定人員職責(zé)和分工［18］。

2．2文化和教育背景的差異

性別、文化和教育背景會(huì)影響醫(yī)護(hù)溝通和協(xié)作。男人傾向于清晰、快速、以事實(shí)為基礎(chǔ)的談話，而女性卻喜歡更深入的討論，嘗試挖掘問(wèn)題的根源［19］。不同的教育背景也會(huì)造成醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)思想和實(shí)踐理念的差異。有研究顯示，在傳統(tǒng)培訓(xùn)中，醫(yī)生專(zhuān)注于培訓(xùn)疾病治療和技術(shù)進(jìn)展；護(hù)士則專(zhuān)注于培訓(xùn)與患者人際交往的水平和提供護(hù)理服務(wù)的能力，調(diào)查顯示，醫(yī)生普遍對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)效果表示滿意，但護(hù)士卻認(rèn)為護(hù)理的價(jià)值不應(yīng)局限如此，還應(yīng)積極參與治療和決策［20］。同時(shí)，醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的不足會(huì)導(dǎo)致護(hù)士在緊急情況下無(wú)法作出正確的判斷。有研究指出，在一些緊急搶救中，護(hù)士有時(shí)不理解必須優(yōu)先執(zhí)行醫(yī)囑的意義，堅(jiān)持完成自認(rèn)為重要的工作，這些錯(cuò)誤不只會(huì)傷害醫(yī)護(hù)合作關(guān)系，還會(huì)影響病人治療和預(yù)后［21］。

2．3溝通技巧的缺乏

良好的醫(yī)護(hù)溝通被證實(shí)可在減少醫(yī)療差錯(cuò)，提高工作效率，提升工作滿意度等多方面促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展［22］。破壞及溝通不良會(huì)降低醫(yī)護(hù)合作的有效性。破壞是指在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中，同事之間身體性、語(yǔ)言性或情感性的，具有侵略性、欺凌性、恐嚇性或分裂表現(xiàn)的總稱(chēng)［23］。醫(yī)生的破壞會(huì)使護(hù)士感覺(jué)到失去了自尊和信任［3］。Rosen－stein等［23］報(bào)道，部分護(hù)士與醫(yī)生溝通時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出遲疑和害怕，這可能會(huì)延遲關(guān)鍵信息的傳遞；部分新護(hù)士，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，在溝通時(shí)無(wú)法提供全面的信息，或無(wú)法及時(shí)回答醫(yī)生提出的問(wèn)題，最終可能耽誤患者的治療。

3優(yōu)化醫(yī)護(hù)一體化合作的建議和措施

3．1優(yōu)化醫(yī)護(hù)一體化推廣方案

實(shí)施醫(yī)護(hù)一體化合作模式可通過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)牽頭、研討論證、學(xué)習(xí)宣傳等活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全院參與，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)多部門(mén)共同協(xié)商制定醫(yī)護(hù)一體化合作項(xiàng)目和實(shí)踐措施。但醫(yī)護(hù)一體化不宜強(qiáng)行推進(jìn)，可采用品質(zhì)圈等形式自下而上進(jìn)行試點(diǎn)，再?gòu)脑圏c(diǎn)逐步深化到全院，最后通過(guò)PDCA的持續(xù)改進(jìn)探索更佳的合作方法［24］。科室可每半年或一年評(píng)估醫(yī)護(hù)合作情況，將改進(jìn)過(guò)程及結(jié)果納入科室持續(xù)質(zhì)量管理體系中［18］。無(wú)論何種方式，在醫(yī)護(hù)一體化合作臨床實(shí)踐推廣中，醫(yī)護(hù)管理者只有調(diào)動(dòng)醫(yī)生、護(hù)士和其他員工的積極性，使其全身心投入合作策略研發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理等工作中，方能達(dá)到整體協(xié)同發(fā)展的效果［25］。

3．2建立有效的醫(yī)護(hù)一體化溝通渠道

影響醫(yī)護(hù)溝通的原因有很多，國(guó)內(nèi)外研究者希望通過(guò)對(duì)溝通的方式和內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，使其簡(jiǎn)單、方便、有效，有利于重要信息傳遞，如管理者走訪、安全評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式等。管理者走訪是為了加強(qiáng)上下級(jí)溝通而設(shè)計(jì)的，其提出管理者應(yīng)用80％的時(shí)間來(lái)聆聽(tīng)一線的聲音［26－27］。安全評(píng)估是指團(tuán)隊(duì)成員共同對(duì)工作中存在的意外事件、高風(fēng)險(xiǎn)患者、需要關(guān)注的人群、重點(diǎn)感染控制區(qū)域等，進(jìn)行評(píng)估、討論和分析［28］。標(biāo)準(zhǔn)化溝通是以現(xiàn)況、背景、評(píng)估和建議這四方面來(lái)規(guī)范信息傳遞，其主要用于患者病情出現(xiàn)變化需要及時(shí)處理時(shí)的信息傳遞［29］，除此之外，隨著信息科技的發(fā)展，遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)和醫(yī)護(hù)聯(lián)合電子病歷系統(tǒng)的研發(fā)也將為醫(yī)護(hù)信息共享提供跨越時(shí)間和空間的溝通平臺(tái)，這將改變傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)交流溝通的方式，開(kāi)創(chuàng)建設(shè)性的溝通模式。

3．3實(shí)施多樣化醫(yī)護(hù)一體化培訓(xùn)模式

3．3．1跨學(xué)科教育

IPE是指兩種或兩種以上專(zhuān)業(yè)（包括護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、健康相關(guān)專(zhuān)業(yè)和社會(huì)工作）相互學(xué)習(xí)以改善合作和服務(wù)質(zhì)量的教育過(guò)程［30］。至今，包括美國(guó)、加拿大、中國(guó)在內(nèi)的42個(gè)國(guó)家已相繼開(kāi)展了IPE項(xiàng)目或研究。McCaffrey等［31］實(shí)施了一項(xiàng)由50名醫(yī)生和65名護(hù)士參與的為期6個(gè)月的一項(xiàng)跨專(zhuān)科教育，教育涵蓋的主題除專(zhuān)業(yè)知識(shí)外還涵蓋了溝通技巧、肢體語(yǔ)言和良好合作的實(shí)踐因素等，調(diào)查顯示醫(yī)護(hù)培訓(xùn)有助于培養(yǎng)醫(yī)護(hù)建立良好的友誼和熟練的溝通技巧，醫(yī)生愿意采納護(hù)士意見(jiàn)，并積極參與護(hù)理工作。天津醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院選擇某院校本科二年級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)和護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)的60名學(xué)生，通過(guò)教案設(shè)計(jì)和教學(xué)準(zhǔn)備后，采用導(dǎo)入病例、組建小組討論和醫(yī)護(hù)分組訓(xùn)練相的方式進(jìn)行操作教學(xué)，調(diào)查顯示98．3％學(xué)生對(duì)醫(yī)護(hù)多專(zhuān)業(yè)的合作態(tài)度積極，并達(dá)到了良好的培訓(xùn)預(yù)期效果［32］。IPE由于其課程的復(fù)雜性、傳統(tǒng)理念的沖擊和決策層的關(guān)注缺失等原因，推廣仍需大量的研究及實(shí)踐。

3．3．2高仿真模擬教學(xué)

HFS是在真實(shí)的場(chǎng)景中，利用真人大小、有實(shí)際生理和病理反應(yīng)，并能與他人進(jìn)行簡(jiǎn)單交流的模擬人來(lái)實(shí)施臨床實(shí)踐教學(xué)的一種新型教學(xué)方法［33］。HFS在醫(yī)護(hù)多學(xué)科教學(xué)中，有利于優(yōu)化醫(yī)護(hù)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，特別是護(hù)生和臨床醫(yī)學(xué)生受益會(huì)更加明顯［34］?，F(xiàn)階段，HFS被廣泛應(yīng)用于手術(shù)合作、急救技能、產(chǎn)科分娩和心肺復(fù)蘇等培訓(xùn)中。有研究顯示，學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)后心肺復(fù)蘇術(shù)能力明顯提高，99．5％的學(xué)員認(rèn)為在CPR和危重病搶救的培訓(xùn)中，高仿真模擬人可起到非常大的作用，97．6％的學(xué)員認(rèn)為通過(guò)高仿真模擬人培訓(xùn)，可為團(tuán)隊(duì)積累良好的合作精神［35］。除了實(shí)物模擬人以外，1997年由美國(guó)佛羅里達(dá)州24名護(hù)理和健康教育工作者自發(fā)組織成立的模擬病人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為目前全球最大的醫(yī)學(xué)模擬教育培訓(xùn)和交流平臺(tái)［36］。隨著高仿真模擬技術(shù)的不斷推廣，將為醫(yī)護(hù)合作提供更貼合實(shí)戰(zhàn)的高效率教學(xué)體驗(yàn)。

3．4建設(shè)多學(xué)科協(xié)作的創(chuàng)新病房

美國(guó)麻省總醫(yī)院設(shè)立了創(chuàng)新病房，其建立在“關(guān)系護(hù)理”的基礎(chǔ)上，該模式強(qiáng)調(diào)護(hù)士與患者、家屬、醫(yī)生、其他護(hù)士及其他醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系［37］。創(chuàng)新病房通過(guò)設(shè)立高學(xué)歷主管護(hù)士制作患者及家屬聯(lián)系手冊(cè)、床頭信息牌、多學(xué)科共同查房和電話隨訪等方式構(gòu)建了龐大而成熟完整的醫(yī)療護(hù)理體系，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)［37］。蘇維等［38］指出通過(guò)多學(xué)科協(xié)作有計(jì)劃、有組織地對(duì)骨科患者進(jìn)行系統(tǒng)、針對(duì)性地健康教育，彌補(bǔ)了護(hù)士健康教育知識(shí)掌握不全面的缺陷，減少了護(hù)士對(duì)健康教育的盲目性，增強(qiáng)了患者對(duì)疾病的認(rèn)知及自我管理能力，提高了患者的健康教育知曉率，對(duì)促進(jìn)患者康復(fù)具有重要意義。

4小結(jié)

本文通過(guò)回顧大量文獻(xiàn)，從醫(yī)護(hù)一體化合作的應(yīng)用現(xiàn)狀、影響因素等方面進(jìn)行了陳述并提出了建議?，F(xiàn)有的研究表明有效的醫(yī)護(hù)一體化可為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，最終改善患者的預(yù)后［39－40］。醫(yī)護(hù)一體化治療模式能體現(xiàn)“以人為本”“以患者為中心”的服務(wù)理念，具有進(jìn)一步推廣和應(yīng)用的價(jià)值和必要性［6］。隨著醫(yī)護(hù)合作政策和實(shí)踐的深入，醫(yī)護(hù)一體化合作將隨著更全面的研究不斷優(yōu)化和前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

［3］劉容，付功莉，唐敏．醫(yī)護(hù)一體化疼痛管理模式的實(shí)踐及效果［J］．中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2015，31（26）：134－135

［4］韋榕颯，潘冬梅，廖金蓮，等．放射性口腔黏膜炎患者醫(yī)護(hù)一體化疼痛護(hù)理干預(yù)［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2015，30（6）：7－10

［5］謝小敏，梁亞紅，張玉，等．醫(yī)護(hù)一體化對(duì)兒科患者平均住院日及住院費(fèi)用的影響［J］．護(hù)理實(shí)踐與研究，2015，12（4）：85－86

［6］王雅琴，寧寧，陳佳麗，等．患者對(duì)醫(yī)護(hù)一體化傷口治療模式效果的評(píng)價(jià)［J］．中國(guó)護(hù)理管理，2012，12（11）：74－77

［7］樊敏華，袁瑋．非內(nèi)分泌科住院糖尿病患者實(shí)施醫(yī)護(hù)一體化模式控制血糖的效果觀察［J］．護(hù)理學(xué)報(bào)，2014，21（15）：43－45

［8］熊代蘭，翟艷云，朱秀華，等．普外科醫(yī)護(hù)一體化合理用藥管理實(shí)踐［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2015，30（10）：74－76

［9］朱紅，侯曉玲，曾利輝，等．“醫(yī)護(hù)一體化”專(zhuān)項(xiàng)管理在提高骨科術(shù)前抗菌藥物正確使用率中的應(yīng)用［J］．中國(guó)護(hù)理管理，2012，12（2）：79－81

［10］姚美英，婁玉萍，王憲華，等．腎內(nèi)科住院患者醫(yī)護(hù)一體化管理預(yù)防醫(yī)院感染的效果評(píng)價(jià)［J］．中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2015，25（8）：1811－1813

［11］劉曉艷，葉霞，王小芳．“醫(yī)護(hù)一體化”疼痛管理模式在骶骨腫瘤患者圍手術(shù)期的應(yīng)用［J］．華西醫(yī)學(xué)，2013，28（4）：582－584

［12］葉磊，李紅，劉司寰．應(yīng)用“醫(yī)護(hù)一體化模式”改進(jìn)現(xiàn)代急診入院流程管理的研究［J］．護(hù)理研究，2013，27（31）：3532－3533

［14］石磊，馬筱慧，王楠婭，等．建立多學(xué)科隨訪管理體系加強(qiáng)出院患者癌痛管理［J］．中國(guó)護(hù)理管理，2014，14（11）：1128－1129

［15］戴艷梅，梁曉波，趙娜娜．醫(yī)護(hù)一體化教學(xué)在口腔護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用［J］．中華護(hù)理教育，2014，11（12）：919－922

［16］劉燕，劉華英．運(yùn)用醫(yī)護(hù)一體化模式提高護(hù)士臨床科研能力的實(shí)踐與效果［J］．護(hù)理管理雜志，2011，11（4）：273－274

［17］常宗霞，袁瑋，劉云，等．醫(yī)護(hù)一體化培訓(xùn)模式對(duì)提高護(hù)理人員核心能力的效果研究［J］．中華護(hù)理教育，2014，11（11）：855－857

［22］梁麗花．計(jì)算機(jī)化醫(yī)生醫(yī)囑錄入系統(tǒng)對(duì)醫(yī)護(hù)合作性溝通的影響研究［J］．醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2013，34（6）：39－42

［24］于紅典，夏保京，謝鵬．醫(yī)療團(tuán)隊(duì)視角下新型醫(yī)護(hù)關(guān)系的構(gòu)建［J］．醫(yī)學(xué)與哲學(xué)：人文社會(huì)醫(yī)學(xué)版，2010，31（2）：34－36

［25］石應(yīng)康．醫(yī)護(hù)一體化優(yōu)化成本效益［J］．中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)，2013（21）：90

［30］張婷，陳紅．醫(yī)學(xué)教育中跨專(zhuān)業(yè)教育的發(fā)展概況［J］．華西醫(yī)學(xué)，2013，28（12）：1958－1961

［32］莊淑梅，豐小慶．跨專(zhuān)業(yè)教育在臨床醫(yī)護(hù)操作技術(shù)課程中的實(shí)施［J］．中華護(hù)理教育，2015，12（8）：577－580

［35］譚菲菲，王長(zhǎng)遠(yuǎn)，樊潔，等．高仿真模擬人在心肺復(fù)蘇培訓(xùn)中的應(yīng)用［J］．中華醫(yī)學(xué)教育探索雜志，2009，8（10）：1311－1313

［36］牟寶華，鄭玉葉，葉志弘．學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作：第五屆亞太模擬醫(yī)護(hù)教育研討會(huì)見(jiàn)聞與啟示［J］．中華護(hù)理教育，2014，49（1）：78－79

［37］李素云．美國(guó)麻省總醫(yī)院骨科創(chuàng)新病房工作模式見(jiàn)聞［J］．護(hù)理學(xué)雜志，2013，28（16）：34－35