導語：如何才能寫好一篇年度質量管理計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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強化年級管理 加強制度落實 抓實校本研究 提高辦學質量

——洼子店中學教育教學質量管理簡述

姚淑玉

幾年來，洼子店中學在教育教學中不斷強化年級管理，加強制度的落實，抓實校本研究，學校辦學質量有所提升。下面和各位同仁作一下交流。

一、強化年級管理

20__年，蔣校長就提出了“校長——副校長——年級主任”的教育教學管理模式，并不斷強化年級管理。幾年來，我校總結了一些管理經(jīng)驗。

年級管理是同一年級教師一起辦公，年級主任對本年級教師以行政管理為主，兼顧業(yè)務協(xié)調與管理的一種管理模式。年級主任要對本年級的教育教學質量全面負責，除了對教師的專業(yè)成績進行考核外，還包括學生的道德發(fā)展情況。如七年級組細化了“學生綜合素質評價管理”，年級主任制訂標準操作細則，每周收集班主任管理的第一手資料，錄入微機統(tǒng)計，及時了解學生發(fā)展情況，為年級管理和教育教學的實施提供可靠的依據(jù)，較好地解決了教育教學兩張皮的現(xiàn)象。今年上半年，年級組管理再次作了改革，各委派一名校級領導深入年級，較好地保證了上下級之間溝通的渠道。同時，年級主任開始參與學校行政會，參與學校重大決策，使年級主任行政權威得到強化，又縮短了信息傳遞的鏈條。年級管理使管理重心下移，整合和傳遞信息的速度加快，管理更直接更有力，提高了管理效率。

二、加強制度落實

年級組管理的執(zhí)行基礎在于科學有效的管理制度，年級組管理的力度和效果在于學?？傮w協(xié)調之下對制度的落實。下面舉例談談。

1、教師業(yè)務考核制度

今年我校教師個人業(yè)務考核做了很大改革，把學年度評優(yōu)名額平均分配到了各年級組。過程考核由年級主任和教導處考核，年級主任考核占1/3。值得一提的是過程考核的輔導項目轉向評價輔導效果。如九年級組計算前100名學生單科平均分，低于平均分者為該科輔導對象。輔導效果則體現(xiàn)為下一次月考中這部分同學等于或高于平均分者所占該學科這部分人數(shù)的比例，并按比例賦予分值納入過程考核。這一制度，強化了對優(yōu)生弱科的關注。所以今年中考才有一名學生進入“珍珠班”， 13名學生進入全縣前300名的好成績。教師專業(yè)素質終結性評價，我校自去年就由考評教師單科成績轉變?yōu)閷F隊的考核。教學成績40分化為班團隊10分，備課組團隊30分兩部分。第一部分計算教師所教班級總成績的三率和+平均分作為成績一部分，按開放班級成績名分為A、B、C、D四個等級，依次賦予10分、9分、8分、7分，第二部分成績以教師單科成績的三率和+平均分為依據(jù)，第一名賦予30分，其他教師得分= （單科三率和+平均分）除以（第一名單科三率+平均分）結果再乘以30分。教師終結性評價成績等于兩部分之和。這種團隊考核的優(yōu)勢在于：促使每一位教師自覺團結協(xié)作，促進每一位教師自覺提高個人素質。所以說，科學有效的制度建設是年級組管理執(zhí)行的基礎。年級管理又要去落實，落實到位，公正、合理，自然會取得較好的管理效果。

2、考勤制度

我校考勤由主管領導和年級主任雙方負責。教師請假必須向主管領導和年級主任同時說明。每周末，年級主任和主管領導核查教師出勤情況，并及時量化結果。再加之年級主任一天三次查崗制，所以我校教師遲到、早退、曠工等現(xiàn)象絕少發(fā)生，真正做到了人人堅守崗位。

3、候課值班制度

我校借鑒了求實中學的候課制，要求上課教師和下課教師在教室門口做好崗位交接。年級主任配合值班領導檢查候課情況，對不候課或候課不及時的教師進行記錄匯總于年級主任納入考核。不久，候課已成為一種自覺，規(guī)范了學生的良好習慣。后來，變候課為課間每一層樓設一名教師值班對學生管理，并要求值班教師每次至少完成一個扣分任務。這一要求看似不近人情，但效果極佳。一段時間過后，學生自覺養(yǎng)成了輕聲慢步、文明用語、靠右通行的良好習慣。

再如住宿生管理，學生養(yǎng)成教育等，均在年級組管理下進行落實、調控，使管理趨于扁平化。

三、抓實校本研究

校本研究是年級組管理實現(xiàn)教學目標的主要途徑。在校本研究中，我們重點做了兩方面工作。

（一）、以年級為單位的培訓

我校教師培訓以年級為單位，強調年級培訓，年級主任協(xié)調教研主任、政教處，根據(jù)年級特點、教師和學生特點確定培訓內容。如七年級組織了“班主任管理策略”培訓，“如何進行學生評價”的培訓，“小組合作學習實效性探討”培訓,“如何調動學生學習積極性”的培訓等，八年級作了“如何防止學生兩極分化”等培訓，畢業(yè)班作了“優(yōu)化復習模式”的培訓，培訓由年級組管理，便于組織，有針對性，效果明顯。

（二）大力推行課堂 數(shù)學的改革

近幾年，我校充分考察了求實、洋思、杜郎口等名校，根據(jù)校情，確定了“分層教學、全面發(fā)展”的觀念，實施了“先學后教、當堂達標”的課堂教學模式和“分組學習、合作交流”的學習方式，倡導了“信息技術與學科教學整合”的教學手段，推進課堂教學的改革。觀念的轉變，教學模式的推行，教學方法的應用，都在年級組管理之下推行。在年級組確定重點學科，樹立典型，以點帶面逐步鋪開。為了增強改革力度，年級主任和包片校級領導推門深入聽課已成為一種習慣，保證教學改革落到實處。

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2. 建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。

3. 重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。

4. 建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。

5. 協(xié)助總經(jīng)理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

6. 定期向總經(jīng)理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。

二、內部審核

1 制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準.

2 擬定內部質量管理體系審核報告.

3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4 全面負責內部質量管理體系審核工作.

5 擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.

6 指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.

7 組織、協(xié)調內審活動的開展.

三、實現(xiàn)質量計劃目標

1.審查各有關部門編制的質量計劃.

2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

四、處理好與顧客有關的質量問題

4. 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通.

5. 評審對新產品質量要求的檢測能力.

6. 協(xié)助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力.

7. 協(xié)助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

8. 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.

9. 審查特殊合同的產品要求評審表.

五、質量標準制定和實施

3. 在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產品的組織、協(xié)調、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產報告。

4. 為總經(jīng)理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。

5. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。

6. 協(xié)助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。

7. 負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。

8. 協(xié)助生產部負責新產品的加工試制和生產。

9. 收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。

六、生產和服務動作的質量監(jiān)控

1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。

2.協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。

3.在質量方面協(xié)助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。

4.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。

5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。

6.協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

1.負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內部校準規(guī)程。

2.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。

3.負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。

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2011年4月，根據(jù)分局及項目部內審工作的精神，結合質量管理體系管理內部審核進行了自查、總結與分析。依據(jù)分局質發(fā)（2011）03號文要求積石峽項目部開展質量管理體系自查工作，對照2008版ISO9001質量管理體系標準和2011年積石峽項目部管理體系自查計劃文件要求，我隊組織前方機組、辦公室以及倉庫進行了梳理和完善工作。具體做法是按2011年積石峽項目部管理體系自查計劃文件要求，結合本隊實際，完成了相關文件的修訂工作。

為有效實現(xiàn) “科學管理、精心施工、過程受控、顧客滿意、持續(xù)改進、質量一流”的質量方針，確保我隊質量目標的全面完成，根據(jù)分局及項目部方針質量目標及本隊年度績效目標，制訂了本年度質量目標。前方施工機組和辦公室、倉庫根據(jù)年度目標，結合各崗位實際，對各自分目標進行了合理分解和宣貫。通過工作例會，大家充分討論與交流，及時掌握體系運行狀況和持續(xù)改進方向。通過日常對質量管理體系堅持不懈的宣貫和檢查督導，促進全員明確質量方針和對體系文件的理解，同時促進質量目標、體系文件與機組和個人的工作有機結合，促進了體系文件的有效執(zhí)行和我隊各項質量目標的最終實現(xiàn)。

根據(jù)項目部質量發(fā)JSX-JZ-(2011)-01號文件自查工作計劃安排，我隊視情況由綜合辦公室對體系文件執(zhí)行情況進行抽樣檢查督導，通過跟蹤檢查和交流，形成文件執(zhí)行情況檢查記錄。另外，為了促進文件管理，4月中旬由綜合辦公室牽頭，會同倉庫、前方施工機組對質量體系文件并著重《記錄控制程序》及相關文件的執(zhí)行和記錄情況開展了專項檢查。本次檢查主要依據(jù)GB/T19000-2008標準和分局及項目部建立的質量管理體系文件要求，采取現(xiàn)場對照文件要求的形式，著重檢查抽樣文件，尤其是《記錄控制程序》執(zhí)行情況，并對重點抽樣涉及到的物資管理和施工現(xiàn)場的20多個文件記錄檢查發(fā)現(xiàn)，收集體系運行當中存在的問題，并予以了通報。在對專項檢查發(fā)現(xiàn)的問題明確了整改要求之后，通過文件形式及時下發(fā)到各部門。涉及問題的部門能夠積極組織問題的落實和整改，做到舉一反三查找和解決問題。從在本次專項檢查的情況來看，我隊體系文件和生產記錄總體執(zhí)行情況良好，符合體系文件和《記錄控制程序》要求。              通過日常抽查和自查專項檢查，提高了我隊內部質量管理體系運行工作執(zhí)行力，促進了質量管理體系建設取得實效，為開展以文件改進和內部審核的控制和與本隊相關的質量體系文件評審、修訂工作提供了依據(jù)。

為積極落實分局、項目部對質量管理體系建設工作的要求，通過自查對制定和執(zhí)行的體系文件、作業(yè)指導書、記錄、表格等，按GB/T19001-2008標準要求對文件的符合性、適宜性和可操作性逐一進行了評審。一是通過本隊對質量管理體系的學習，研究和部署具體工作。二是綜合辦公室組織相關部門針對評審體系文件自查，征集并整理修改意見。三是配合項目部對我隊的審核自查工作，認真分析和討論修改意見，明確評審結論，并根據(jù)評審意見按期完成了相關文件的修訂工作。通過這次文件評審工作，我隊全面分析檢查了質量管理體系的運行情況，審核了文件的充分性、適宜性和可操作性。另外，還特別針對我隊上年來所制定運行的文件提出了新的和更具體的要求，為落實體系運行的長效機制，提高質量管理體系運行的效率指明了方向。

總之，為強化體系的嚴格執(zhí)行，切實避免“兩張皮”現(xiàn)象，我隊對各部門的質量體系建設工作做到“月月有檢查，全年有目標”，通過以上質量管理活動的開展，確保了施工質量控制水平，從真正意義上將標準變?yōu)閭€人行為規(guī)范，為質量管理得到了全方位的控制。質量體系內部審核自查工作表明，本隊的質量管理體系運行符合GB/T19001—2008標準要求，能夠保持有效運行和持續(xù)改進。經(jīng)自查組對我對質量體系的自查審核，我隊ISO9001：2008版換版之后的質量體系符合ISO9001：2008版質量體系標準，以及相關法律法規(guī)要求，自查組認為我隊質量管理體系文件運行有效，體系文件充分而且比較適宜。我隊貫徹了分局和項目部的方針和質量目標，并進行了有效策劃。通過體系運行，目標實現(xiàn)良好。通過QC活動和管理創(chuàng)新活動，提高了全員質量意識，施工質量不斷提升。

 

 

 

 

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年是《環(huán)境監(jiān)測質量管理三年行動計劃》的考核評比年。市三年行動計劃檢查組將各縣級環(huán)保部門貫徹落實“三年行動計劃”情況進行考評，總結成績、查找不足、通報結果，促進環(huán)境監(jiān)測質量管理水平的不斷提高。尤其重點針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐項檢查整改措施的落實情況，扎實細致推進質量管理各項工作。

各縣站于6月15日前上報市質管組“三年行動計劃”整改總結。

市站應認真整理年“三年行動計劃”檢查中提出問題的整改材料，迎接省三年行動計劃檢查組的考核評比。

二、加強自動監(jiān)測質量管理工作

各級監(jiān)測站根據(jù)《環(huán)境空氣質量自動監(jiān)測技術規(guī)范》（HJ/T193-）、《國家地表水自動監(jiān)測站運行管理辦法》（總站水字[]182號）以及《省環(huán)境水質（地表水）自動監(jiān)測預警系統(tǒng)運行管理辦法》等要求，執(zhí)行相應質量管理規(guī)定，加強例行巡查。

迎接省中心的質控檢查，檢查內容包括：站點儀器設備與日常維護管理情況、技術人員持證上崗情況以及日常質控措施實施情況?？諝庾詣颖O(jiān)測子站現(xiàn)場檢查項目為SO2、NO2、PM10，采用輸入定值標氣、流量考核的方法進行質控考核。地表水水質監(jiān)測自動站現(xiàn)場檢查的項目為PH、溶解氧、氨氮、高錳酸鹽指數(shù)或總有機碳，儀器穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)準確性考核采用盲樣考核、PH和DO采用便攜式采取質控考核方式為：盲樣考核、PH和DO采用便攜式儀器現(xiàn)場比對、高錳酸鹽指數(shù)和氨氮將同步采集水樣并與實驗室方法進行比對。

市質管組在9月份，組織一次全市范圍的自動監(jiān)測系統(tǒng)運行情況檢查，檢查內容同省中心質控檢查內容。

市站根據(jù)自動站質量管理規(guī)定，按要求編制大氣自動監(jiān)測運行善及質量評估報告及水質自動監(jiān)測運行狀況及質量評估報告于11月底前報省中心質量部。

三、確保質量管理體系有效運行、持續(xù)改進

各站按照實驗室資質認定評審準則和/或實驗室認可準則要求，做好站內的質量管理活動。

1、根據(jù)質量檢查和對體系運行情況的監(jiān)督適時改進體系文件。

2、各站在年內組織做好實驗室內審和管理評審工作。

3、按要求進行計量認證和/或實驗室認可的監(jiān)督評審或復評審工作，避免發(fā)生計量認證資質“脫審”的現(xiàn)象發(fā)生。

4、市質管組于7月份對縣站的質量管理體系運行情況進行抽查。

四、做好上崗證考核工作

1、組織全市各級監(jiān)測站監(jiān)測人員參加省中心組織的上崗證理論考試，要求各站上崗證理論考試的合格率達到99%。

2、按照《省環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核程序》（試行）的要求，做好市站上崗證操作考核的自認定工作，并組織好縣級站的操作考核工作。

3、要求各縣站每年一次（8月前）向市站提交《持證上崗考核申請表》和《參加能力驗證及考核等情況匯總表》。市站根據(jù)申請材料組建上崗證考核組，對縣站監(jiān)測人員進行現(xiàn)場考核。

4、市、縣站準備好上崗證考核材料的臺帳以備檢查。

五、積極參加能力驗證及各項考核活動，組織實驗室間比對活動

1、市站、贛榆縣站按照中國合格評定國家認可委員會要求參加其組織的能力驗證活動。

2、各站積極參加總站的質控考核活動。

3、各級監(jiān)測站參加省質量管理組組織的能力驗證或實驗室比對活動，本年度能力驗證活動擬定2個項目：水質中砷、石油類。

4、積極參加省質管組織的實驗室間比對活動。

5、省中心要求今年的監(jiān)測數(shù)據(jù)可信度評估工作計劃從小康監(jiān)測開始，因此我市本年度5月、10月分別組織一次小康斷面同步監(jiān)測活動。

6、本年度市質管組組織一次全市各站實驗室比對活動，擬定2個項目：高錳酸鹽指數(shù)、氨氮。

六、繼續(xù)做好各類重點監(jiān)測任務的質量管理工作

1、地表水斷面監(jiān)督監(jiān)測：以省控斷面及飲用水源地作為重點抽測范圍，積極配合省中心組織的現(xiàn)場抽測和檢查。

2、近岸海域水質監(jiān)測：市站配合省中心的現(xiàn)場檢查及盲樣考核。

3、重點污染源監(jiān)測：市站配合省中心10%國控重點污染企業(yè)和城市污水處理廠的抽測工作。抽測項目為：廢氣中流量、二氧化硫、氮氧化物；廢水中流量、化學需氧量、氨氮。抽測方式為現(xiàn)場抽測與檢查相結合，現(xiàn)場抽測采取同步比對監(jiān)測和達標率驗證監(jiān)測等方式，檢查內容包括檢查質控措施、監(jiān)測報告等。

市站組織國控重點污染源和城市污水處理廠現(xiàn)場檢查工作，隨機抽取10%廢水、廢氣、污水處理廠進行檢查。

4、配合省中心做好總站噪聲核查抽測工作。其余專項監(jiān)測按照各專項的質控要求開展質量監(jiān)督檢查。

市站按要求認真完成相關質量報告的編制工作，并在規(guī)定時間內上報給省中心有關部門：市站于6月底前上報對縣站三年行動計劃執(zhí)行情況檢查總結；污染源監(jiān)督監(jiān)測數(shù)據(jù)質量評估報告于11月31日前上報；環(huán)境監(jiān)測質量管理工作總結于11月15日前上報；地表水國控斷面監(jiān)測數(shù)據(jù)質量評估報告于11月15日前上報；環(huán)境監(jiān)測分析數(shù)據(jù)及人員考核、培訓情況統(tǒng)計表于12月15日前報。各縣站于11月20日前上報市站污染源監(jiān)測數(shù)據(jù)質量評估報告；11月10日前上報市站環(huán)境監(jiān)測質量管理工作總結；12月10日前上報市站環(huán)境監(jiān)測分析數(shù)據(jù)及人員考核、培訓情況統(tǒng)計表。

七、建立完善環(huán)境監(jiān)測質量管理各項制度

1、建立通報制度。市站將對自動監(jiān)測等重大監(jiān)測工作的質量管理督查結果，進行定期或不定期通報。

2、配合省中心在開展的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)可信度評估活動，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)真實性、代表性和有效性。我市依據(jù)省中心的評估方式對縣級站進行評估活動。

3、強化質量管理工作考核。按照全市環(huán)境監(jiān)測目標分解量化指標，對全市環(huán)境監(jiān)測質量管理工作進行考核。

八、市站繼續(xù)做好現(xiàn)場規(guī)范化整治活動

市站進一步做好現(xiàn)場監(jiān)測規(guī)范化整治活動，總結前期工作的經(jīng)驗及不足，保證后續(xù)工作有效開展，并加強在日常現(xiàn)場工作規(guī)范化的檢查工作。

九、加大環(huán)境監(jiān)測人員技術交流和技術培訓工作

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一、產品質量方面

16/17榨季，產品質量實現(xiàn)了預定目標，糖產品合格率100%。白砂糖品質相對往年有所進步，主要表現(xiàn)在：

（一）白砂糖一級率和一級一類比例均能按計劃指標超額完成，其中一級率比指標高0.6%，與上榨季同比高0.42%；一級115IU以下所占比例比指標高1.21%，與上榨季同比高3.96%。

（二）赤砂糖產品理化指標和水分控制穩(wěn)定，色值能控制在內控指標范圍內，可以滿足客戶對赤砂糖深色值的要求。

（三）酒精和復混肥產品質量穩(wěn)定，各項指標均比上年有所進步。

二、質量管理方面

（一）生產各部門嚴格執(zhí)行公司制定的工藝技術指標和質量目標，強化對生產過程的嚴控嚴管。各部門依據(jù)公司規(guī)定的HACCP關鍵控制點計劃表對每個監(jiān)控點進行指標監(jiān)控并保存原始記錄。 16/17榨季，公司從進廠的原料蔗、初壓汁、混合汁、末壓汁、清汁、清糖漿、粗糖漿、甲乙丙膏、糖蜜、種子等半制品以及成品（副產品）白砂糖、赤砂糖、桔水、蔗渣全部進行嚴格的指標檢測，并保持紙上記錄和電腦系統(tǒng)記錄同步進行，保證關鍵點數(shù)據(jù)的溯源性和時效性，確保了生產過程中出現(xiàn)的問題能夠得到及時有效的糾正和調整，確保了每個工序均能為下一工序提供合格品。

（二）認真抓好采購物資質量驗證工作。2017年度，物資采購驗收組共組織進行物資靜態(tài)驗收65批次，發(fā)現(xiàn)問題37項，并全部進行了有效整改，使產品質量安全和食品安全從源頭上得到有力保障。

（三）扎實做好維修技改的質量驗收工作。2017年度維修期，公司對維修質量高度重視，把維修質量要求層層落實到車間、班組和個人，強調質量為先，不能犧牲質量趕進度。同時把維修質量作為績效考核的主要內容進行量化考核。17/18榨季開榨前，公司對設備維修質量進行了嚴格的三級（班組、車間、公司）驗收，合格率達98%，整改后合格率達100%。確保了17/18榨季生產設備的安全運行。

（四）認真做好檢驗校準工作。一是，年度的計量儀器和出廠產品的檢測儀器均按相關法律法規(guī)定進行校準校正，各種檢驗設備檢定證書均齊全有效，保證了檢驗能力和檢驗結果的合法合規(guī)性。二是，公司對終端產品、原料、輔料與食品接觸的材料進行全過程監(jiān)視和檢驗。公司編制有產品檢驗計劃并按計劃實施。16/17榨季，公司按送檢計劃定期委托自治區(qū)質檢院、國家糖檢中心等權威檢驗機構進行對生產產品進行檢驗。均合格。2017年，在上級監(jiān)管部門的飛行抽檢中，公司的產品質量均合格。三是，對檢測結果不合格的產品，公司嚴格按照不合格品控制程序進行控制并記錄。

（五）認真組織質量安全和食品安全的管控排查工作。公司從原輔料進廠的嚴進，到生產過程的嚴管，再到最終產品的嚴出，均建立有相應的管控排查的制度，并認真按制度要求常抓不懈，狠抓落實。對在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真按“四標一體”管理體系的要求及時進行糾正和整改，形成閉合管理。對產品在銷售過程中客戶的反饋意見，公司高度重視，多次召開質量管理分析會，按“四不放過”的原則，分析查找問題原因，有有效落實整改措施，切實履行品質安全和質量誠信的社會主體責任。

三、制度健全方面

（一）更新完善《食品安全工作手冊》和質量（食品）、環(huán)境、職業(yè)健康安全《管理手冊》。組織對四標一體管理體系的內審一次，外審一次，不合格項得到有效整改。2017年2月，公司順利通過ISO9001質量管理體系、ISO22000食品安全管理體系、ISO14001環(huán)境安全管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系等四個管理體系的再認證審核。公司四標一體管理體系建設工作有了新進展。

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本人于2006年7月畢業(yè)于大連交通大學進入內飾件分公司工作，先后在技術部工藝組、生產物控部調度組、物流組、質量保證部檢查組等工作實習，目前主要負責分公司的質量管理、共青團管理、工藝系統(tǒng)和質量系統(tǒng)的崗位技能大賽、負責蘭州地鐵1號線等多個城鐵項目工藝主管工作。

二、獲得的榮譽

1、榮獲2006年度中國北車長客股份公司“好師徒”稱號；

2、榮獲2008年度全國機械工業(yè)優(yōu)秀質量管理小組活動成果三等獎；

3、榮獲2009年度“愛上自己的企業(yè)”長客股份公司新詩會優(yōu)秀獎；

4、榮獲2009年度共青團創(chuàng)先爭優(yōu)青年崗位能手稱號；

5、榮獲2010年度第三屆崗位技能SAP競賽三等獎；

6、榮獲2011年度第四屆崗位技能競賽質量效率明星稱號。

7、榮獲2012年度北車先進團干部稱號。

8、榮獲2012年度第五屆崗位技能大賽工藝之星、質量效率明星稱號。

9、榮獲2013年度先進生產者稱號。

10、2014年度崗位技能大賽立項攻關三等獎。

11、2015年度長春市優(yōu)秀團干部。

12、2015年度崗位技能大賽立項攻關三等獎。

三、在共青團工作方面

作為一名基層兼職團干部，在共青團活動開展中，團結帶領團員青年，主動思考，創(chuàng)新工作方法開展特色活動，以服務分公司生產經(jīng)營、服務青年為宗旨，先后開展“筑夢甲子、青春內飾”、“致青春青年夢”等特色主題團日活動、青年志愿服務生產活動、青年生產攻堅突擊活動等，個人獲得中國北車優(yōu)秀團干部、長春市優(yōu)先團干部、青年崗位能手等榮譽稱號，分團委先后被評為2010年度共青團中國北車先進團支部、2012年度長春市先進基層團委，團組織中有6名青年先后獲得公司級以上榮譽稱號，如長春市優(yōu)秀團員、十大優(yōu)秀青年、青年崗位能手等。

四、車型主管工作

先后負責了CRH5型車、綜合檢測車、孟加拉車、09年春運車、暑運車、阿根廷車、CRH3A、深圳地鐵2號線增購、深圳地鐵5號線增購、蘭州地鐵1號線、北京地鐵16號線、深圳3+3、成都3號線二期、成都4號線二期等多個車型的工藝主管工作，主要工作包括設計圖紙審核、工藝路線審核與內部路線分析、原輔材定額核算、明細編制、首車試制及首件鑒定、SAP系統(tǒng)內MBOM創(chuàng)建、工藝路線創(chuàng)建、配置管理、工裝費用申請、消耗工具費用申請、日常技術通知處理、委外技術工時核算、外包技術協(xié)議編制與外包首件鑒定、車型的工藝服務等工作，保證分公司相關產品順利生產。

五、質量管理工作

1、在立項攻關工作方面：

通過組織相關單位、人員密切配合，對慣性質量問題進行立項攻關，先后完成CRH5型車內裝件噴涂后色差公差標準制定立項攻關、行李架底板揚聲器孔批量炸裂立項、25T型車可彎貼面板批量炸裂立項攻關、阿根廷行李架外板批量不合格立項攻關、泰國曼谷噴漆件批量掉漆立項攻關、EDI電器柜噴漆顆粒過多立項攻關、裙板邊部油漆缺陷立項攻關等多項攻關工作，多次在公司崗位技能大賽評比中獲獎，為分公司節(jié)省數(shù)十萬元的材料生產損失及各種外部考核。

2、在質量管理創(chuàng)新方面：

2.1、質量工作“‘可視化”：為進一步凸顯質量管理工作的重要性，規(guī)范各級質量管理人員工作內容及頻次，設計制作內飾件分公司質量管理可視化看板，推動質量工作日?；⒐_化、可視化；

2.2、質量分析會“平民化”：為提高質量問題分析制度的質量和作用，改變以往質量會形式，將質量分析會開到操作者當中，讓全班組操作者參加質量分析，大家共同分析、共同解決、共同受教育，目前已經(jīng)開展專項質量分析會議達到18次。

2.3、內部設立“質量紅線”，促進質量管理工作提升：內部每季度梳理內外部檢查時發(fā)現(xiàn)的各項故障，進行統(tǒng)計分析，對不達標責任單位主管領導進行績效考核，目前已經(jīng)完成兩個季度的績效考核工作，質量故障率逐個季度下降，初步達到預期目的。

3、在基礎質量管理平臺及質量體系建設工作：

目前分公司的質量工作已經(jīng)基本形成平臺管理，已經(jīng)編制完成第三層次體系文件、項目質量控制計劃、精益現(xiàn)場質量管理文件、外包平臺管理文件大約38個，質量管理流程7個，質量記錄146個，質量管理文件模板28個，每年文件升級大約5-10個，目前在分公司平臺中進行共享（Z盤），相關人員可以隨時查看及使用。

4、在工藝紀律檢查方面：

根據(jù)分公司的產品特性和工藝復雜程度，改變以往以質量管理人員工藝紀律檢查的模式，按照所屬專業(yè)，技術部成立6個專業(yè)性工藝紀律檢查小組，分別對所負責各工序的產品質量進行日常工藝紀律檢查，及時發(fā)現(xiàn)工序生產中存在的各類質量風險，2015年度完成工藝紀律檢查35次，發(fā)現(xiàn)質量問題約170多個。

篇7

一、高度重視，切實提高醫(yī)療機構藥品質量安全管理水平。認真貫徹落實《醫(yī)療機構藥品監(jiān)督管理辦法（試行）》，適時召開醫(yī)療機構負責人會議，強化責任意識，確保人民群眾身心健康和生命安全。

二、健全制度，進一步落實責任。督促各醫(yī)療機構加強藥品質量管理，成立組織機構，明確具體的責任崗位和責任人員，建立與完善醫(yī)院的藥品質量管理體系，建立健全并落實藥房質量管理目標，加強監(jiān)督檢查，確保各項質量管理制度的貫徹落實。

三、加強培訓，提高從業(yè)人員素質。制定培訓計劃，健全學習培訓機制，強化藥學專業(yè)知識、藥事法律法規(guī)、規(guī)章制度、工作程序、崗位責任制和工作技能等的學習，提高藥品管理人員業(yè)務素質和水平。

四、加大投入，規(guī)范藥房（庫）標準化建設。督促各醫(yī)療機構加大藥房（庫）資金投入力度，配備、更換必要的設施設備，改善藥品倉儲、陳列、養(yǎng)護條件，打造明亮、整潔、布局合理、符合規(guī)范要求的硬件環(huán)境。

篇8

重視內部核工作

1.內部核工作對實驗室的質量管理體系的改進和檢測報告質量的提高具有重要的作用，是自我發(fā)現(xiàn)并通過分析最終解決問題以實現(xiàn)質量管理改進的，因此領導重視是做好內的關鍵，內工作必須得到最高管理者的全面支持才能保證順利進行，應由質量負責人主抓內工作，以確保質量管理體系的貫徹和執(zhí)行。

2.內人員應全面理解ISO／IEl7025《檢測和校準實驗能力的通用要求》的各項條款，科學領會其中管理與技術內涵，熟悉各項檢驗技術規(guī)程和檢測能力，熟悉并能正確理解評原則，掌握技術方法，經(jīng)培訓具備資格的人員組成，內人員的工作應獨立于被核工作活動。內工作的準備與實施

內工作按其特點分為5個階段：第一，是按內程序文件規(guī)定編制《年度內計劃表》，包括核目的，范圍、時間等，依據(jù)《質量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》相關文件及評準則涉及要素編制《現(xiàn)場核檢查記錄表》、《不符合項報告表》、《內結果表》等內容。第二，內的實施按照首次會議、現(xiàn)場核、碰頭會、開具不符合項報告及召開末次會議的程序進行。第三，內報告的編制，對發(fā)現(xiàn)問題通過統(tǒng)計分析評價編制規(guī)范具體的內報告。第四，跟蹤驗，它是內的延伸，也是對糾正措施的核驗證。第五，內總結是對本年度的內工作進行全面評價，包括經(jīng)驗教訓及改進措施。

內工作的有效性

定期進行的內部核活動，包括管理體系中所有要素即《評準則》所有要素的要求均應通過內評價，也就是對質量活動進行全部內部核以驗證其運作持續(xù)符合管理體系和《評準則》的要求，所有在內部核中發(fā)現(xiàn)的不符合項目必須按要求進行糾正再驗證其糾正措施及實施結果的正確與否，以確保有效性，防止不合格因素的再次發(fā)生，形成一個完整的質量監(jiān)督管理體系，并通過核結果評價管理體系的運行質量，證實質量管理體系是否持續(xù)符合要求。

通過內部核能夠使管理者及時了解質量管理體系活動的情況與結果，為改進質量管理體系創(chuàng)造機會和條件，強化質量管理體系的有效性和持續(xù)改進，質量管理體系的持續(xù)有效主要表現(xiàn)為各項質量活動處于受控狀態(tài)，有自我約束、自我完善和自我發(fā)展的機制，能夠減少、消除和預防潛在質量問題的出現(xiàn)，并且有效地糾正措施及結果驗證。

篇9

關鍵詞：風力發(fā)電；供應商；質量

中圖分類號：TM315 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01

確保顧客(按照目前行業(yè)通俗稱呼，以下簡稱業(yè)主)對產品和服務滿意，以“低成本、高質量”的理念打造企業(yè)的品牌，贏得業(yè)主的信賴。如圖圖1-1所示

圖1-1 供應商質量管理基本流程圖

一、供應商的選擇和評審

風力發(fā)電機組產品的研發(fā)、生產、運輸、儲存、服務等都是由供應商和制造商共同保證完成，產品質量的形成和實現(xiàn)過程實際上是由不同單位實施的。

風力發(fā)電機組主機廠和供應商之間建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系是供應商管理的關鍵；建立良好的相互信任關系對降本增效起到積極作用。在選擇供應商時必須確保目的清晰、渠道暢通、資料齊全、信息真實。

供應商復評是指對合格供應商階段性的進行的年度評審。通過供貨業(yè)績、合作中出現(xiàn)的問題、新技術/新材料研發(fā)的需要、市場新需求等信息，進行合格供應商的復評工作。

供應商年度業(yè)績評價是供應鏈戰(zhàn)略管理的主要依據(jù)，通過年度業(yè)績評價，可以將所有供應商劃分為A、B、C、D四級。A級(95分及以上)是優(yōu)秀供應商，B級(85分及以上)是良好供應商，C級(80分及以上)是合格供應商，D級(80分以下)是不合格供應商。供應商業(yè)績評價的目的在于對供應商滿足企業(yè)要求的結果進行評定，及時肯定優(yōu)秀供應商、鞭策合格供應商、淘汰不合格供應商。關于供應商復評可根據(jù)企業(yè)的需要及供應商年度業(yè)績評價策劃，確保供應商實物質量的控制。

二、供應商質量的動態(tài)管理

1.樣品試制階段。風力發(fā)電機組主關零部件的試制、試運行和驗證是非常重要的，是確?？煽窟\行的關鍵，和供應商批量采購之前進行。首先與初評合格的N家供應商簽署保密協(xié)議，發(fā)出采購規(guī)范及相關圖紙等技術文件，要求供應商提供報價表，根據(jù)“貨比三家”的原則，按照市場情況和相關信息，確定試制價格，原則上不允許超過當年中標價格原價，簽訂樣品試制合同(含樣品試制計劃)，進行樣品試制。如果是涉及到供應商二次開發(fā)設計的，技術人員對供應商相關圖紙、技術文件(設計方案、總裝圖等)進行評審，并要求供應商提供相應的工藝方案和質量保證計劃等，由技術人員和質量管理人員分別認可后才能進行樣品試制。

2.小批量采購階段。樣品試制通過后進入小批量采購階段，合同標的的數(shù)量為5-10件(臺)/批次，為了保證供應鏈的良性循環(huán)，每年應預留總產量的5%-10%作為小批量采購數(shù)量需求。當連續(xù)供貨3批次全部合格，并且滿足合同要求時加大采購量，進入批量采購階段。小批量采購不超過6批次，如沒有達到連續(xù)3批次合格則淘汰。

在小批量采購階段，按照國家有關法規(guī)、規(guī)章、技術標準等，對設備制造過程進行工藝審核和實施質量監(jiān)督，按工藝路線確定見證點，并確定見證方式。一般見證方式包括H、W、R點見證。停工待檢(H點)：指重要工序節(jié)點、隱蔽工程、關鍵的試驗驗收點或不可重復試驗驗收點。按照與制造方約定的停工待檢項目必須有用戶和(或)制造監(jiān)理代表參加，現(xiàn)場檢驗簽證后方能轉入下道工序?，F(xiàn)場見證(W點)：在現(xiàn)場對產品制造過程中的某些過程進行監(jiān)督檢查。現(xiàn)場見證項目應有制造監(jiān)理代表(或用戶與制造監(jiān)理代表共同參加)在場對制造廠商的試驗、檢驗等過程進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對符合要求的予以簽認。文件見證(R點)：制造監(jiān)理工程師審查查閱制造廠商提供的有關合同設備原材料、元器件、外購外協(xié)件及制造過程中的檢驗、試驗記錄等資料。由制造監(jiān)理代表對合同約定應提供業(yè)主的資料予以簽認。

3.批量采購階段。小批量采購階段結束后，將進行批量采購。為確保供應商具有長期、穩(wěn)定提供滿足技術規(guī)范、圖樣和外協(xié)采購文件要求的產品，其質量保證能力滿足合格供應商要求，必須嚴格監(jiān)控供應商質量動態(tài)。

供應商對采購變更、工序委外、加工設備變更、生產場地變更、加工工藝變更等，必須向主機廠提交申請報告，對于涉及二次供方供貨狀態(tài)變更的，必須提供潛在的二次供方的詳細調查資料和原始質量能力評審資料，必要時組織復評。

在簽訂采購合同時，明確質量控制和處罰索賠約定。根據(jù)質量問題的嚴重性和緊急程度，對供應商提出整改糾正、黃牌警告、紅牌警告三個級別的管控要求。

整改糾正是指因重復發(fā)生實物質量問題或過程控制出現(xiàn)偏差、經(jīng)濟損失超過1萬元或者出現(xiàn)讓步接收的物資時要求供應商進行糾正，提出糾正預防措施。

黃牌警告是指因供方實物質量出現(xiàn)嚴重偏差影響裝配、材質批量報廢、引起用戶抱怨或過程失控經(jīng)濟損失超過5萬元的、當年度供應商業(yè)績評價分數(shù)小于80分或者復評小于80分時對供方采取的警告方式，12個月內受領二次黃牌警告即開出紅牌警告。

紅牌警告是指凡是發(fā)生道德品質問題、后果嚴重的質量問題、嚴重粗制濫造、隱瞞重大質量隱患、材料以次充好隨意替代、嚴重違反工藝操作及其他極其不負責任的做法，經(jīng)濟損失超過10萬元或者是企業(yè)名譽受到嚴重影響的出示紅牌警告。

三、結束語

在供應商質量控制時，為了公平、公正、公開的透明化操作，設立供應商評分體系是比較合理的，不同發(fā)展階段的評分標準是不同的?？蓪⒐痰馁|量控制分為供應商的初評、樣品試制、資格評審、小批量采購、批量采購、供應商復評階段的質量控制，在每一階段、按照不同的控制標準，進行評定。以供應鏈管理為主導思想的運行環(huán)境下，產品質量是由供應鏈上所有的成員企業(yè)共同保證，質量管理模式由單一企業(yè)質量管理模式轉變?yōu)槎嗥髽I(yè)協(xié)同質量管理模式，質量管理職能從企業(yè)內部擴展到企業(yè)間。產品質量取決于構成供應鏈的所有企業(yè)的質量管理水平和控制水平，供應商的質量管理協(xié)同能力對產品質量的可靠性、質量成本的降低起到關鍵作用。(指導老師：朱洪興)

參考文獻：

[1]馮振杰.淺談供應商質量管理的一般方法[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2010,22:239-240.

[2]徐麗彥.關于供應商質量管理的探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2009,7:94-95.

篇10

[關鍵詞] 質量查房；院科管理；院長

[中圖分類號]R197 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2008）07（c）-179-02

大竹縣人民醫(yī)院建于1940年4月，是集醫(yī)療、教學、科研、預防保健為一體的國家二級甲等綜合醫(yī)院，擔負著全縣106萬人民的防病、治病任務。先后榮獲省級文明單位、省十佳縣級醫(yī)院、全國優(yōu)秀院長獲得者單位、省市縣衛(wèi)生工作先進集體等榮譽稱號。近年來，該院深入開展醫(yī)院管理年活動、醫(yī)德醫(yī)風建設及治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，開展建設節(jié)約型醫(yī)院活動，積極參與城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，努力緩解群眾看病難、看病貴問題，收到了很好的成效。特別是在堅持行政查房、醫(yī)療查房、教學查房的基礎上，去年開始實行院長質量查房制度，督導檢查科室的全面管理，發(fā)現(xiàn)問題，集思廣益，提出解決問題的對策和措施，大大提高了院科兩級的管理水平，有力地推進了醫(yī)院管理質量的持續(xù)改進工作。

1措施

1.1院長質量查房的內容和方法

1.1.1抽查一兩例住院病例醫(yī)療質量方法包括：①院長質量查房每月一次；②每次查一個臨床科或醫(yī)技科室，以臨床科室查房為主；③每次查房，首先要進病房查一兩例住院患者的醫(yī)療質量，所查病例由醫(yī)教科臨時隨機抽樣；④住院病例醫(yī)療質量的考察內容包括病案書寫質量、三級醫(yī)師檢診質量、護理質量、合理用藥和臨床藥學質量、手術質量、院內感染控制情況、有無差錯事故、住院日控制、醫(yī)技科室技術服務質量、患者是否滿意等。

1.1.2科室匯報和預查報告科主任、護士長的匯報應按照簡明、清楚的要求，匯報本周期內以下內容：醫(yī)療指標完成情況、醫(yī)療質量改進計劃要點及計劃完成情況、當前質量管理及醫(yī)療服務質量存在的主要問題及主要原因分析、對有關科室及院級領導質量管理問題和服務質量問題的意見和建議。預查報告應分四組報告預查結果：質量管理情況及醫(yī)療質量預查結果、后勤服務質量預查結果、醫(yī)德醫(yī)風預查結果、醫(yī)療指標及綜合效益預查結果。

1.1.3質量綜合評價質量綜合評價是院長質量查房的一項重要內容，既要對每個患者個案病例醫(yī)療質量進行評價，又要根據(jù)科室匯報和預查報告進行綜合評價。

1.1.4提出質量改進計劃院長在每次質量查房的最后結論中，要從四個方面提出制訂科室和部門質量改進計劃的指令、質量改進課題、質量改進目標、針對質量課題的對策和措施、繼續(xù)進行質量循環(huán)管理的要求。被查科室和各部門在院長質量查房后按照院長的指令制訂具體計劃，并由院級質量管理組織負責監(jiān)督、指導質量改進計劃的制訂和執(zhí)行。

1.1.5做好院長質量查房記錄院長質量查房記錄是醫(yī)院全面質量管理的重要質量信息資料，也是考核院長、部門和科室質量管理績效的重要依據(jù)。質量查房記錄除被查科室、查房時間、參加人員等項目外，應按五項查房內容達到規(guī)范化。

1.2院長質量查房的程序

首先，到病房察看患者診療質量。住院醫(yī)師報告病歷，主治醫(yī)師分析病歷，提問、檢查和答辯，科主任或（副）主任醫(yī)師作小結，現(xiàn)場評分用表（最少四人參加評分）。其次，科主任、護士長匯報前一周期的全面工作。再次，預查報告，由相關職能科室分別報告預查結果。然后綜合評價，合議質量管理系數(shù)（由質量管理機構提出被步意見，征得各職能部門及本科室同意，最后由院長決定）；統(tǒng)計員計算評價分數(shù)。最后，院長作查房結論，提出質量改進計劃的指令性意見。

2成效

2.1提高了科室管理水平

院長質量查房制度實行一年多來，發(fā)現(xiàn)了很多科室的薄弱環(huán)節(jié)，通過院領導、各職能科室負責人一起，集思廣益，對科室提出持續(xù)改進意見，幫助科室各方面的管理有了很大的改善，也促進了科主任、護士長及醫(yī)療護理組長管理水平的提高。經(jīng)過第二輪的查房發(fā)現(xiàn)，各科室執(zhí)行各項核心醫(yī)療制度良好，“三基”、“三嚴”落實到位，基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量都有很大提高，醫(yī)療糾紛大幅度下降。

2.2提高了醫(yī)院管理水平

通過查房過程中，收集到科室、職工、患者對院方的第一手意見和建議，醫(yī)院能夠及時調整管理思路，提高決策最佳化。

2.3兩個效益顯著

2006年，醫(yī)院五大醫(yī)療指標取得了高水平，門診291 119人次，入院13 067人次，出院者占床日125 221天，病床使用率為96.6％，手術臺次7 042臺次；業(yè)務總收入較上年度增長8.18%，其中藥品收入占總收入的36.29%，較2005年度下降6.76％。

3體會

3.1院長質量查房的預查準備工作是基礎

要把各項預查工作分配給各位副院長和各職能科室作為硬任務和必做的工作。要求分管相應工作的副院長和各管理職能科室必須把抓質量放在第一位，嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、規(guī)程等仔細預查，查出不足，找準問題的癥結及改進措施。預查就是以醫(yī)療質量和患者安全為主的綜合質量檢查，是院長質量查房的重要組成部分。

3.2院長管理才能是關鍵

院長要有較為全面的醫(yī)學知識和管理知識，要有較高的管理水平和強烈的事業(yè)心，對各項質量控制措施必須熟記于心，發(fā)現(xiàn)問題，需現(xiàn)場給與科室持續(xù)改進的指令。這就要求院長要多學，博聞好記，隨時把握醫(yī)院管理的新動態(tài)，并與自身醫(yī)院實際相結合，去粗取精，去偽存真，為我所用。

3.3院方質控是根本

被查科室和各部門在院長質量查房后，必須按照院長的指令制訂具體計劃，并由醫(yī)院質量管理組織負責監(jiān)督、指導質量改進計劃的制訂和執(zhí)行，只有具體落實了才會有收效。

[參考文獻]

[1]李聰捷，邊瑞躍，張俊格. 對新形勢下醫(yī)院質量管理的探討[J].中國醫(yī)藥導報，2007，4（15）：167.