導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)文明創(chuàng)建存在的問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

主動(dòng)融入角色，攜手共創(chuàng)共建

月日，位駐居干部全部按時(shí)來到下派社區(qū)，他們以最佳的精神狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，進(jìn)入新的集體，迅速轉(zhuǎn)換角色，主動(dòng)了解社區(qū)上一階段開展文明創(chuàng)建工作情況，以實(shí)際行動(dòng)快速融入到了實(shí)踐工作中，按照分工要求，積極在開展文明創(chuàng)建的學(xué)習(xí)實(shí)踐中鍛煉提高自己，充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，后方資源優(yōu)勢，展示了掛職干部的良好形象。

社區(qū)下派干部司法所所長林同志到社區(qū)報(bào)到后，馬上與社區(qū)書記、主任一同深入轄區(qū)，先后到小區(qū)、出版局宿舍拆遷未拆完小區(qū)實(shí)地詳細(xì)了解情況，并隨即召開文明創(chuàng)建點(diǎn)評會(huì)，認(rèn)真聽取社區(qū)開展文明創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況與存在的困難與問題，并就整個(gè)轄區(qū)面上的創(chuàng)建工作與重點(diǎn)區(qū)域的整治進(jìn)行探討，研究制定下一階段“統(tǒng)籌推進(jìn)、重點(diǎn)整治、逐個(gè)落實(shí)、全面提升”的創(chuàng)建方案，與社區(qū)干部一起，擬定一套百日沖刺方案，打響了社區(qū)“文明創(chuàng)建百日大會(huì)戰(zhàn)”的第一槍。

下派到的駐居干部，交通局副局長陳同志在駐居工作中了解到社區(qū)因無物業(yè)小區(qū)較多，在衛(wèi)生整治經(jīng)費(fèi)上較為緊張，他多方協(xié)調(diào)，在文明創(chuàng)建工作經(jīng)濟(jì)上給以同志社區(qū)極大的支持，幫助社區(qū)解決在衛(wèi)生整治經(jīng)費(fèi)上存在的困難。在駐居工作中，他每天還積極主動(dòng)帶頭到轄區(qū)樓院、小區(qū)和社區(qū)干部一起檢查環(huán)境衛(wèi)生，一起走訪轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人、物業(yè)管理人員以及與社區(qū)居民溝通、協(xié)調(diào)并解決環(huán)境衛(wèi)生問題，受到了社區(qū)干部和居民群眾的一致好評。

派駐到街道社區(qū)的司法局科級(jí)干部劉同志極融入文明創(chuàng)建活動(dòng)，走街串巷，進(jìn)小區(qū)，入住戶，通過調(diào)查研究，了解創(chuàng)建進(jìn)展情況。對創(chuàng)建文明活動(dòng)中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題與街道主管部門、社區(qū)書記共同研討，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，尤其對省農(nóng)資公司宿舍無物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治問題，通過協(xié)調(diào)職能部門、單位進(jìn)行合力攻堅(jiān)，逐個(gè)解決。他還積極參與社區(qū)小街巷、新村小區(qū)的衛(wèi)生檢查和督促整改工作，每天不定期巡檢轄區(qū)“五小店”的門前三包落實(shí)情況，有力的促進(jìn)了轄區(qū)文明創(chuàng)建工作的開展。

發(fā)揮各方優(yōu)勢解決實(shí)際問題

駐居干部下派社區(qū)，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，駐居干部來到社區(qū)后，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)文明創(chuàng)建工作責(zé)任，與社區(qū)干部一起，助力轄區(qū)文明創(chuàng)建工作。

下派到社區(qū)的駐居干部，交通局副局長蔡同志了解到社區(qū)主要存在小區(qū)內(nèi)亂堆放較為嚴(yán)重的問題，主動(dòng)請纓，主抓轄區(qū)亂堆放整治工作，近半個(gè)月，他與社區(qū)書記一起，先后走訪了轄區(qū)省水利水電勘探設(shè)計(jì)院、市自來水公司、東大路158號(hào)及省輕紡院等單位宿舍，與單位負(fù)責(zé)人、小區(qū)物業(yè)一起，共同探討解決小區(qū)內(nèi)亂堆放問題，通過坦誠交流、深入探討，轄區(qū)單位和物業(yè)公司均已出面處理小區(qū)內(nèi)亂堆放問題，初現(xiàn)成效。

下派到社區(qū)的駐居干部，委宣傳部辦公室主任檀同志充分發(fā)揮自身宣傳工作優(yōu)勢，與社區(qū)干部一起，開展文明創(chuàng)建宣傳工作。近半個(gè)月來，他與包片的社區(qū)干部認(rèn)真檢查了創(chuàng)建標(biāo)語的張貼情況，對一些標(biāo)語位置張貼不正，路口顯眼處未張貼以及創(chuàng)建宣傳欄內(nèi)容更新，及時(shí)抓好落實(shí)，還結(jié)合公共文明指數(shù)入戶調(diào)查工作，有針對性的到小區(qū)人口密集的公共場所宣傳，讓更多的居民了解創(chuàng)建相關(guān)的內(nèi)容和達(dá)到的要求，提高市民對創(chuàng)建知識(shí)的知曉率和滿意率。此外，他還指導(dǎo)社區(qū)在加強(qiáng)創(chuàng)建信息和網(wǎng)站更新上下功夫，半個(gè)月來，共更新了條創(chuàng)建信息，其中一條被要聞采用。

下派東湖社區(qū)的科級(jí)干部，區(qū)安監(jiān)局溫副局長來到社區(qū)后，積極開展走訪巡查工作，在巡查中，她發(fā)現(xiàn)郵電公寓臨得貴路有一段約30米的危墻，對過往行人和轄區(qū)一附小學(xué)生上放學(xué)構(gòu)成安全威脅，也影響了路面美觀。她充分發(fā)揮區(qū)安監(jiān)局的自身優(yōu)勢，與街道安監(jiān)站配合，下發(fā)整改通知書責(zé)成郵電公寓管理部門進(jìn)行整治。月日上午，郵電公寓管理部門已動(dòng)工拆除危墻，修建新圍墻，有效消除了該安全隱患，極大的美化了得貴路沿線的道路景觀。

用心體驗(yàn)工作，大膽思考創(chuàng)新

廣大下派社區(qū)的駐居干部在社區(qū)這個(gè)最基層的群眾組織中，接地氣，長見識(shí)，在助力文明創(chuàng)建工作中，他們用心體驗(yàn)工作，大膽思考創(chuàng)新，為轄區(qū)文明創(chuàng)建工作提出了許多好思路。

下派到轄區(qū)河?xùn)|社區(qū)的駐居干部，勞動(dòng)局書記黃同志經(jīng)過一段時(shí)間的走訪調(diào)查，并觀察社區(qū)的做法后總結(jié)出要大力開展“周末衛(wèi)生日活動(dòng)”，結(jié)合機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)創(chuàng)文明，著力整治社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，還要充分發(fā)揮居民自治的作用，共創(chuàng)文明和諧小區(qū)的思路。

下派到同志社區(qū)的駐居干部，交通局副局長陳同志提出：文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，得益于社區(qū)干部、社區(qū)企業(yè)、社區(qū)居民各方面的支持，他提倡社區(qū)除了完善工作制度之外，更要注重加強(qiáng)企業(yè)、居民創(chuàng)文明城市的意識(shí)，通過街道統(tǒng)籌，采用宣傳展板、宣傳品等形式，將社區(qū)文明城市創(chuàng)建工作開展情況，系統(tǒng)的呈現(xiàn)出來，不斷增強(qiáng)與企業(yè)、居民的溝通，增進(jìn)感情，提高居民素質(zhì)，幫助社區(qū)更好開展文明創(chuàng)建工作。

篇2

2011年3月3日，市創(chuàng)建辦發(fā)出了《關(guān)于市創(chuàng)建全國文明城市工作第三批紅黃牌警告的通報(bào)》，對我局因轄區(qū)下渡街道倉景苑、藤山苑等12個(gè)小區(qū)“門前三包”不到位，小區(qū)內(nèi)日常保潔不及時(shí)，綠化帶、道路等公共設(shè)施破損等問題給予黃牌警告。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市創(chuàng)建辦的督導(dǎo)下，積極采取措施落實(shí)整改，現(xiàn)就我局前階段物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建工作開展情況及黃牌警告通報(bào)項(xiàng)目整改情況報(bào)告如下：

我局前階段物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明工作情況：

區(qū)地處市區(qū)南大門，轄區(qū)面積142平方公里，有五個(gè)鎮(zhèn)、八個(gè)街道。隨著市“南進(jìn)”戰(zhàn)略的深入實(shí)施和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也蓬勃發(fā)展。目前，我區(qū)共引進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)89家，實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)報(bào)備項(xiàng)目218個(gè)，總面積達(dá)1340萬平方米，從業(yè)人員6700多人。全區(qū)創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目5個(gè)，創(chuàng)“省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目5個(gè)，創(chuàng)“市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”項(xiàng)目達(dá)50個(gè)。目前仍有140多個(gè)小區(qū)沒有實(shí)施物業(yè)管理。

在全市積極開展的創(chuàng)建工作中，我局緊緊圍繞我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，分管物業(yè)的副局長擔(dān)任常務(wù)副組長，其他三位副局長擔(dān)任副組長，成員由物業(yè)管理科工作人員組織，下設(shè)辦公室（掛靠我局物業(yè)管理科），負(fù)責(zé)全區(qū)開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建整改工作的指導(dǎo)、檢查與督促工作。二是加大宣傳力度。動(dòng)員全區(qū)行業(yè)力量，抓文明創(chuàng)建，促環(huán)境優(yōu)化，其間共組織全區(qū)街（鎮(zhèn)）、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開4場宣傳動(dòng)員大會(huì)，發(fā)放528份宣傳資料，要求務(wù)必把創(chuàng)建工作和日常工作緊密結(jié)合起來，確保文明創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。三是加強(qiáng)檢查與監(jiān)管。積極協(xié)同各街（鎮(zhèn)）、社區(qū)對39個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行了抽查。到目前為止，針對存在問題已下發(fā)整改通知書146份，責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期整改到位，并重點(diǎn)檢查了業(yè)主強(qiáng)烈投訴的幾家物業(yè)服務(wù)小區(qū)，如水口苑、摘仙苑、新龍津小區(qū)、榕信南苑等小區(qū)。創(chuàng)建過程中，大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)都能正確對待和高度重視創(chuàng)建迎檢工作，并以此為抓手，積極配合我局及屬地街道、社區(qū)，采取有力措施限期整改到位，但仍有個(gè)別物業(yè)服務(wù)小區(qū)在整改期限內(nèi)未予以整改，如“榕信南苑小區(qū)”，我局已將該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上報(bào)市房管局，已給予通報(bào)批評。

區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)管理的特點(diǎn)是：老舊小區(qū)多，農(nóng)民安置房多。由于點(diǎn)多面廣和物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)水平參差不齊，因此暴露出來的問題也多。做好物業(yè)小區(qū)的多項(xiàng)監(jiān)管工作是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，必須持之以恒、常抓不懈。

“黃牌”警告后的整改工作情況：

在3月3日接到市創(chuàng)建辦發(fā)出的第三批黃牌警告通報(bào)后，我局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，立即召開局長辦公室會(huì)議，自覺查找原因、分析差距和不足，研究整改措施和意見，要求務(wù)必再動(dòng)員、再部署，動(dòng)員全區(qū)行業(yè)力量，積極行動(dòng)起來，知恥后勇、奮起直追，正視問題抓整改，采取措施摘黃牌，具體措施如下：

1、充實(shí)創(chuàng)建工作的人員力量。為了確保對物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明城市創(chuàng)建整改工作的檢查指導(dǎo)到位、督促落實(shí)到位，我局專題向區(qū)政府報(bào)告，引起區(qū)政府的高度重視。3月上旬，區(qū)長辦公會(huì)議專題研究各街（鎮(zhèn)）成立物業(yè)管理站問題，明確要求必須在3月15日前落實(shí)到位。與此同時(shí)，我局物業(yè)科在原有2人編制的情況下，從局其他部門選調(diào)二位同志加強(qiáng)物業(yè)科的工作。并從我局抽調(diào)5名經(jīng)驗(yàn)豐富、負(fù)責(zé)任的專業(yè)人員成立文明創(chuàng)建工作督查小組，由三位局領(lǐng)導(dǎo)每天帶隊(duì)下小區(qū)開展文明創(chuàng)建督查工作。

2、繼續(xù)加大宣傳發(fā)動(dòng)。3月4日我局組織召開了全區(qū)各街（鎮(zhèn)）物業(yè)站再動(dòng)員、再部署大會(huì)，在總結(jié)前階段工作、查擺存在問題的同時(shí)，具體指導(dǎo)各街（鎮(zhèn)）、社區(qū)開展宣傳發(fā)動(dòng)和檢查整改等工作，積極營造各街（鎮(zhèn)）和社區(qū)良好的創(chuàng)建輿論氛圍。3月24日，我區(qū)委、區(qū)政府又召開了全區(qū)社區(qū)物業(yè)工作動(dòng)員大會(huì)，全區(qū)各有關(guān)部門、各街（鎮(zhèn)）、社區(qū)及已備案的89家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了大會(huì)。會(huì)議由區(qū)政府副區(qū)長程必康主持，市房管局張海舟副局長及市創(chuàng)建督導(dǎo)組親自到會(huì)指導(dǎo)，區(qū)委副書記、區(qū)人大主任張為民在會(huì)上作了動(dòng)員講話。

3、強(qiáng)化檢查、監(jiān)管與督促。我局結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極聯(lián)合各街（鎮(zhèn)）、社區(qū)加大對物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明創(chuàng)建工作的檢查、抽查與督查力度，做到不走過場、不留死角。檢查工作將分三步走，第一步，我局約談被黃牌警告的物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，提出明確的整改要求。第二步，對照行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題當(dāng)場發(fā)放整改通知書（現(xiàn)已發(fā)出整改通知書77份）；第三步，針對物業(yè)企業(yè)上報(bào)的書面整改報(bào)告和業(yè)主反映的問題進(jìn)行回頭看，并重點(diǎn)查看第三批黃牌警告通報(bào)的幾家企業(yè)的整改情況，對“回頭看”中仍整改不到位的企業(yè)，我局上報(bào)市房管局，建議給予注銷企業(yè)資質(zhì)處理。

存在的問題

當(dāng)前創(chuàng)建工作已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)沖刺創(chuàng)建階段，但我們工作仍遇到一些困難和問題，有待進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。

一是街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的職責(zé)沒有完全落實(shí)到位。日常巡查督促整改工作主要在于街道、社區(qū)，但街道、社區(qū)沒有充分重視，人員沒有到位，造成漏管和常態(tài)化管理不到位。

二是相關(guān)職能部門配合不夠密切。物業(yè)小區(qū)管理涉及工商、城管、衛(wèi)生、公安、民政、消防、園林綠化、供水、供電和環(huán)衛(wèi)等部門，需齊抓共管。但目前主要是房管部門“一肩挑”，手段有限，由于沒有相應(yīng)的執(zhí)法權(quán)，造成管理上力不從心。

篇3

一、查擺問題情況

活動(dòng)中，我局采取設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表、走訪服務(wù)對象、公布征求意見專用電話（市容110）、召開工作務(wù)虛會(huì)、在市精神文明建設(shè)網(wǎng)站上開辦熱點(diǎn)投訴專欄等多種形式，廣泛征求上下級(jí)部門、社會(huì)各界和市民群眾對單位（個(gè)人）在思想觀念、機(jī)關(guān)作風(fēng)、體制機(jī)制、為民服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法等方面存在的問題，累計(jì)發(fā)放征求意見表410余張，召開座談會(huì)26次，走訪群眾266人次，接聽電話100多個(gè)，在網(wǎng)站專欄上點(diǎn)擊量突破200人次，收到反饋的意見建議238條，梳理歸納為五個(gè)方面的意見和建議。對意見建議按黨委班子成員分管工作逐條細(xì)化分解，明確整改責(zé)任和整改時(shí)限，制訂初步整改措施，確保自查收到良好的效果。

二、自查問題和不足

（一）思想觀念方面：有的同志思想還存在小富即安、安于現(xiàn)狀的意識(shí)，觀念保守，沒能在解放思想、率先崛起中及時(shí)樹立建功立業(yè)的思想，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感；有的同志接受新事物、新知識(shí)的速度較慢，不能滿足全局工作“精、嚴(yán)、實(shí)、快”的要求；有的同志學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)多，市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)等新經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)少等。

（二）體制機(jī)制方面：同先進(jìn)地區(qū)城市文明創(chuàng)建、市容管理工作相比，資金投入偏低，硬件條件存在不足；相對集中行政處罰權(quán)工作還沒有完全推開，部分城市管理職能在部門間還存在推諉、扯皮現(xiàn)象；環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施清運(yùn)車、垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱等老化失修，毀損嚴(yán)重，垃圾處理方式過于簡單，沒能實(shí)行分類處理，環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作還需進(jìn)一步加大宣傳和強(qiáng)化，還不能適應(yīng)市場化改革的需要。

（三）機(jī)關(guān)作風(fēng)方面：百分制考核、紅黃卡獎(jiǎng)懲等隊(duì)伍管理規(guī)章制度落實(shí)力度不夠，隊(duì)伍管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)；在二級(jí)機(jī)構(gòu)機(jī)關(guān)中還存在作風(fēng)飄浮、人浮于事的現(xiàn)象，與“務(wù)實(shí)、高效”的新型機(jī)關(guān)要求還存在一定的差距；有的干部不用心汲取新知識(shí)，不深入思考新問題，甚至存在著“知識(shí)透支”和“本領(lǐng)危機(jī)”的問題;部分骨干自身要求不嚴(yán)，作用發(fā)揮不夠，對基層和群眾的需求不熟悉，服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)不強(qiáng)等；

（四）規(guī)范執(zhí)法方面：執(zhí)法人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、換位思考意識(shí)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化；執(zhí)法中管理者和被管理者之間的矛盾還時(shí)有發(fā)生，個(gè)別隊(duì)員執(zhí)法不規(guī)范、管理不文明的現(xiàn)象仍然存在；城市管理綜合執(zhí)法的執(zhí)法依據(jù)和收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范，影響執(zhí)法質(zhì)量和水平的便民措施如服務(wù)承諾、五日辦結(jié)制等還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)等。

（五）服務(wù)環(huán)境方面：部分物業(yè)公司管理的小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量不高,經(jīng)常成為投訴的熱點(diǎn)，關(guān)系還沒有理順；愛國衛(wèi)生工作在基層部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有得到普遍重視，還存在搞形式、走過場的現(xiàn)象；門前“三包”、攤?cè)狐c(diǎn)自治等城市管理基本措施，還存在宣傳力度不夠，市民配合意識(shí)不高等情形，部分路段和時(shí)段仍存在回潮的現(xiàn)象，長效管理機(jī)制建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、產(chǎn)生問題原因

一是對新理論、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，發(fā)展意識(shí)不超前。眾所周知，去年，我市順利通過了中央文明委的檢查考評，獲得了“創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)城市”的榮譽(yù)稱號(hào)，為我市贏得了榮譽(yù)，提高了知名度。但對比全國文明城市大連、張家港等、省內(nèi)城市蕪湖、馬鞍山等，無論gdp指標(biāo)，還是硬件設(shè)施，我們都存在不小的差距。按照市委花書記在市紀(jì)委六次全會(huì)上的講話精神，我們的差距不僅是表現(xiàn)在硬件設(shè)施上，而首要的是思想觀念的相對滯后。反觀我們現(xiàn)實(shí)中的學(xué)習(xí)和工作，更多的是注重學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，而對社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)、wto等新經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)地區(qū)的文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)明顯偏少，這也讓我們在開展工作中超前意識(shí)不夠，轉(zhuǎn)變觀念不快，給下一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階產(chǎn)生新的困難。因此我們不但要做文明創(chuàng)建和市容管理工作的行家里手，還要牢固樹立一切工作都是為了發(fā)展的根本思想，做全面發(fā)展，既精通本職又熟悉經(jīng)濟(jì)的多面手。

二是全新的城市管理的新模式，需要在實(shí)踐中不斷探索和研究。城市管理是新形勢下發(fā)展起來的一項(xiàng)的新的工作，是一個(gè)全新的領(lǐng)域。我市因適應(yīng)城市創(chuàng)建、市容管理工作的需要，建立了在全國都沒有先例的城市管理新體制，成立了以市容局一個(gè)機(jī)構(gòu)為班底，融市文明辦、市市容局、市愛衛(wèi)辦、市城市管理行政執(zhí)法局相關(guān)職能為一身的管理城市的新隊(duì)伍。在新一輪解放思想和改革創(chuàng)新的大潮中，我們充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用，并擔(dān)當(dāng)起管理全市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生的重任，認(rèn)真開展全市愛國衛(wèi)生工作，扎實(shí)推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)和環(huán)衛(wèi)一體化改革，工作扎實(shí)開展，并卓有成效。但應(yīng)該看到，這仍屬于探索和實(shí)驗(yàn)階段，各項(xiàng)體制機(jī)制和配套措施還需進(jìn)一步的健全和完善，在新形勢下還需適應(yīng)新的要求，轉(zhuǎn)變新的觀念、創(chuàng)新新的思路、開拓新的領(lǐng)域。

三是新進(jìn)人員較多，素質(zhì)參差不齊，管理難度大。我局成立于20__年初，4年間，從最初市文明辦的不足10人發(fā)展到現(xiàn)在的1900多人，全局正 式職工近500人，環(huán)衛(wèi)臨時(shí)工1400多人，人員來自轉(zhuǎn)退軍人、機(jī)關(guān)調(diào)入、公開招考、下崗失業(yè)和農(nóng)村再就業(yè)等多個(gè)渠道，人員變動(dòng)較大，管理難度更大。建局之初，我們便提出了“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績”的“三個(gè)一流”的工作目標(biāo)，和“精、嚴(yán)、實(shí)、快、廉”的“五字”工作作風(fēng)。一直以來，我們始終圍繞工作目標(biāo)抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)作風(fēng)、樹形象，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制，狠抓管理落實(shí)，工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變，工作效能有了新提高，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了新突破，我局連年崗位目標(biāo)考核被評為先進(jìn)，政行風(fēng)建設(shè)始終保持在全市進(jìn)步較快的單位行列，去年又被公推為全市文明創(chuàng)建工作做出突出貢獻(xiàn)的三家優(yōu)秀單位之一，受到市委、市政府的隆重表彰。但應(yīng)該看到，始終讓這支隊(duì)伍保持良好的作風(fēng)，積極向上的精神狀態(tài)，真正形成一個(gè)拳頭，在新一輪解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高效能的大潮中繼續(xù)有所作為，還需要我們持之一恒地做出更加扎實(shí)的工作。

四、具體整改措施

為確保查擺問題得到切實(shí)整改，局黨委高度重視，召開專題會(huì)議研究討論，圍繞貫徹落實(shí)花書記在全市三項(xiàng)工作上的重要講話精神，提出了“觀念要有新轉(zhuǎn)變，體制要有新突破，機(jī)關(guān)要有新形象，效能要有新提高，服務(wù)要有新舉措”的“五有”的總體要求，奮力實(shí)現(xiàn)“五新”目標(biāo)。具體措施如下：

一是加強(qiáng)對新經(jīng)濟(jì)理論和外地先進(jìn)地區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)研究，謀劃全市以文明創(chuàng)建打造良好發(fā)展環(huán)境的新思路。堅(jiān)持圍繞學(xué)習(xí)市委五屆十一次全會(huì)精神、市委領(lǐng)導(dǎo)近期關(guān)于解放思想、招商引資、全民創(chuàng)業(yè)三項(xiàng)工作的重要講話精神為重點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)建優(yōu)美城市環(huán)境的緊迫感和責(zé)任感；實(shí)行壓擔(dān)子、結(jié)對幫學(xué)等方式，加強(qiáng)對市場經(jīng)濟(jì)、電子政務(wù)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容和載體，切實(shí)提高適應(yīng)新形勢需要的素質(zhì)和水平；按照市委要求和部署，加大招商引資和全民創(chuàng)業(yè)工作力度，健全機(jī)制，加強(qiáng)引導(dǎo)，豐富措施，爭取在該領(lǐng)域取得新突破，做出新貢獻(xiàn)；堅(jiān)持以提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)，鞏固文明創(chuàng)建成果，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，為促進(jìn)淮北三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展提供精神動(dòng)力；加強(qiáng)對先進(jìn)地區(qū)城市文明創(chuàng)建工作的考察學(xué)習(xí)，跳出淮北找差距，比較之中找問題，切實(shí)找準(zhǔn)我市文明創(chuàng)建工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新思路，有的放矢，為20__年創(chuàng)建全國文明城市打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是積極推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)和環(huán)衛(wèi)市場化改革，建立適宜全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市管理新體制。以建立“作業(yè)市場化、運(yùn)作企業(yè)化、服務(wù)社會(huì)化、發(fā)展產(chǎn)業(yè)化”的環(huán)衛(wèi)發(fā)展新體制為目標(biāo)，積極實(shí)施市區(qū)環(huán)衛(wèi)一體化管理體制改革，加大環(huán)衛(wèi)垃圾收費(fèi)的力度，加強(qiáng)對物業(yè)管理公司小區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作指導(dǎo)和監(jiān)督，出臺(tái)相關(guān)規(guī)范性文件，不斷拓寬市容環(huán)衛(wèi)管理的覆蓋面，提升全市大環(huán)衛(wèi)的整體質(zhì)量。抓緊落實(shí)招商引進(jìn)資金的到位，加快市醫(yī)療垃圾處置中心和生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，徹底改變傳統(tǒng)的垃圾處理方式。不斷健全城市管理行政執(zhí)法局的配套體制和運(yùn)行機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)各項(xiàng)工作進(jìn)度，理順城市管理各部門之間的關(guān)系，切實(shí)解決多頭執(zhí)法、職責(zé)交叉、重復(fù)處罰、執(zhí)法擾民等問題，真正實(shí)現(xiàn)一支隊(duì)伍管理城市。

三是加大“紅黃卡獎(jiǎng)懲、百分制考核”等管理制度的落實(shí)力度，打造務(wù)實(shí)、高效新型機(jī)關(guān)。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，進(jìn)一步確立做好本職工作就是服務(wù)、就是生產(chǎn)力的意識(shí)；不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育的成果，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)黨員和干部的能力水平，改善機(jī)關(guān)服務(wù)方式，提高工作效率，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持把開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)作為加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要載體，樹立我們自己的愛崗敬業(yè)的先鋒模范，用身邊人、身邊事激勵(lì)和鼓舞全局干部職工立足崗位、服從大局、敢挑重?fù)?dān)、甘于奉獻(xiàn)。加大百分制督察和紅黃卡獎(jiǎng)懲等管理制度的落實(shí)力度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)格要求每名工作人員和執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法管理時(shí)恪守“三做到、四杜絕”基本準(zhǔn)則，即：堅(jiān)決做到依法行政、服務(wù)于民，做到執(zhí)法前先敬禮、文明執(zhí)法，做到不蓄長發(fā)、不留胡子、保持良好執(zhí)法形象；堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，杜絕吃拿卡要，杜絕著制服到飯店就餐，杜絕說情風(fēng)，傾力打造市容管理隊(duì)伍新形象，使機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾普遍感到滿意

四是堅(jiān)持文明執(zhí)法和熱情服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序、提高辦事效率，促進(jìn)執(zhí)法水平新提高。以學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，在全局堅(jiān)持開展黨委中心組學(xué)法、法律培訓(xùn)考試等學(xué)法用法活動(dòng)，在城管支隊(duì)堅(jiān)持不懈地開展一周一題一作業(yè)、一月一案一分析、一季一法一考試“三個(gè)一”學(xué)法用法活動(dòng)，不斷提高全局干部職工的法律素質(zhì)和依法辦事能力。積極倡導(dǎo)“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、讓政府放心、讓群眾滿意”的執(zhí)法新理念，堅(jiān)持以人為本，教育與處罰相結(jié)合，管理和服務(wù)并重，寓管理與服務(wù)之中，文明管理，有情操作，著力在執(zhí)法手段和執(zhí)法方式上實(shí)現(xiàn)新突破。加大政務(wù)公開力度，簡化行政審批程序，縮短辦事時(shí)限，實(shí)行5日辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制，推行一站式服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，建立健全適合單位自身特點(diǎn)的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明執(zhí)法行為規(guī)范，切實(shí)為群眾提供誠信、規(guī)范、公平的辦事環(huán)境。

篇4

一、 首先我們社區(qū)組建了以黨支部書記為組長，居委干部、黨小組長、居民組長、物業(yè)經(jīng)理為組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，使創(chuàng)建工作事事有人管，件件有著落。

二、 宣傳發(fā)動(dòng)：

為了貫徹落實(shí)創(chuàng)建文明城區(qū)工作，我們召集轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)經(jīng)理、居民組長、黨小組長、居民代表、樓道組長召開創(chuàng)建文明城區(qū)動(dòng)員會(huì)，讓大家積極行動(dòng)起來，擴(kuò)大宣傳面，提高居民群眾對創(chuàng)建工作的知曉率、參與率、支持率。

三、 營造創(chuàng)建氛圍：

為營造濃厚的創(chuàng)建宣傳氛圍，提高群眾對創(chuàng)建的知曉率，增強(qiáng)市民的參與意識(shí)，我們利用宣傳欄、黑板報(bào)、小區(qū)樓道內(nèi)張貼宣傳海報(bào)進(jìn)行宣傳，包括文化樓道、和諧樓道的布置。

四、禮儀培訓(xùn)：

為迎接市迎評驗(yàn)收，社區(qū)組織部分居民和普通話較為流利的中小學(xué)生進(jìn)行相關(guān)文明禮儀知識(shí)的培訓(xùn)。

五、 落實(shí)實(shí)事好事(整治XX宅地區(qū))

XX宅地區(qū)是城鄉(xiāng)結(jié)合部，衛(wèi)生狀況非常差，違章搭建、無證攤販的非法經(jīng)營，臭水溝的常年堆積成為最棘手的問題，針對此問題社區(qū)黨總支書記向相關(guān)職能部門匯報(bào)后得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到XX宅實(shí)地考察后決定，對違章搭建及無證攤販進(jìn)行整治，重排XX宅下水道，對環(huán)境較差的地面鋪設(shè)了水泥地面，使XX宅多年存在的衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象得到了解決。

六、 開展環(huán)境整治：

為迎接文明城區(qū)及一級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)，依托三大工程：“爭先創(chuàng)優(yōu)、檢查監(jiān)督、宣傳告知”的驗(yàn)收，我們XX社區(qū)總支書記帶領(lǐng)社區(qū)二套班子干部、黨員等20余人走進(jìn)小區(qū)，撿拾路邊的煙頭、紙屑等垃圾，消除衛(wèi)生死角，清理亂堆亂放，亂拉亂掛，清除小區(qū)各類“牛皮癬”，使影響環(huán)境面貌的“贓、亂、差”現(xiàn)象得以消除。

七、 建立長效機(jī)制：

在創(chuàng)建市一級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)的活動(dòng)中，XX社區(qū)人人動(dòng)手，積極投入，組建了多個(gè)隊(duì)伍和設(shè)立了多種制度，完成區(qū)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，有“環(huán)境衛(wèi)生檢查監(jiān)督隊(duì)伍”、“保潔員工作制度”、“群眾監(jiān)督機(jī)制”、“保潔員獎(jiǎng)懲考核制度”，并每月進(jìn)行評比。 八、 組織問卷測評：

社區(qū)進(jìn)行了一次創(chuàng)建文明城區(qū)問卷測評活動(dòng)，以了解群眾對于文明城區(qū)創(chuàng)建的知曉率、參與率和滿意度，為迎接市文明辦的調(diào)查工作打下基礎(chǔ)。

九、 建立一個(gè)反應(yīng)機(jī)制：

我們組建了以黨員組長、居民組長為一級(jí)反應(yīng)機(jī)制，志愿者、中小學(xué)生為二級(jí)反應(yīng)機(jī)制，商鋪業(yè)主、新XX人為三級(jí)反應(yīng)機(jī)制人員，一旦發(fā)現(xiàn)市有關(guān)人員問詢，在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)社區(qū)。

篇5

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織

鎮(zhèn)里成立有小城鎮(zhèn)建設(shè)與管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由**書記親自掛帥任組長，**鎮(zhèn)長、**主席、**任副組長；鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子分工，**書記“側(cè)重集鎮(zhèn)建設(shè)”等工作，**分管城建、集鎮(zhèn)建設(shè)，**協(xié)抓集鎮(zhèn)建設(shè)；同時(shí)還成立了集鎮(zhèn)文明創(chuàng)建和鎮(zhèn)容村貌整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)宣傳組、道路清障組、市場秩序整治組、綠化組、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)組、環(huán)境衛(wèi)生組等六個(gè)工作組和一個(gè)督查督辦組。

二、完善制度，措施得力

為加強(qiáng)集鎮(zhèn)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，鎮(zhèn)政府制定了《**鎮(zhèn)“門前三包”責(zé)任制實(shí)施辦法》，對“門前三包”的內(nèi)容、責(zé)任主體和責(zé)任范圍、工作機(jī)制都進(jìn)行了明確；制定有《關(guān)于進(jìn)一步抓好集鎮(zhèn)文明創(chuàng)建和鎮(zhèn)容村貌整治工作的意見》，對全鎮(zhèn)的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了總體的布署。鎮(zhèn)黨委、政府把改善集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生工作納入主要議事日程，提高創(chuàng)建工作的思想意識(shí)，努力創(chuàng)建**優(yōu)美城鄉(xiāng)環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使本鎮(zhèn)的對外形象更加符合滁州市大發(fā)展、大跨越和大滁城建設(shè)的要求，為實(shí)現(xiàn)我市20**年底爭創(chuàng)“**省文明城市”的奮斗目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。首先成立了以黨委書記任總指揮的爭創(chuàng)文明城市活動(dòng)指揮部和以鎮(zhèn)長為組長的環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了文明集鎮(zhèn)創(chuàng)建規(guī)劃及具體實(shí)施方案。在開展創(chuàng)建活動(dòng)以來由于黨委、政府高度重視，改變工作不力的狀況，加大對環(huán)境整治投入。今春鎮(zhèn)政府制定鎮(zhèn)干部負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，并投資增建了垃圾池，雇傭了常年垃圾清運(yùn)車輛，增聘了環(huán)保管理員清潔工，由原來13人增加了4人，負(fù)責(zé)上常環(huán)境衛(wèi)生管理和街道清掃工作；對常年堆積集鎮(zhèn)“垃圾山”進(jìn)行了徹底的清除。鎮(zhèn)、社區(qū)、居委會(huì)具體負(fù)責(zé)環(huán)保工作為改善群眾生產(chǎn)、生活環(huán)境提供了切實(shí)可行的保障措施。

三、加大投入，改善我鎮(zhèn)人居商貿(mào)環(huán)境

長期以來，路不平、燈不亮環(huán)境差的情況比較突出，垃圾隨處亂倒，遍地“白色”污染，嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌和廣大人民群眾的身體健康，特別到了汛期，還影響到河道泄洪。一年來鎮(zhèn)財(cái)政投入145萬元，***路、**路水泥路面近三萬平方米，安裝**路、**路路燈75盞，投入20萬元，對集鎮(zhèn)進(jìn)行綠化，投入25萬元對集鎮(zhèn)自來水進(jìn)行改造延伸，新增固定垃圾池15個(gè)。為使集鎮(zhèn)進(jìn)一步得到硬化、綠化、亮化、美化提高了集鎮(zhèn)的品位。經(jīng)4月26日的黨政聯(lián)席會(huì)議決定：對育新路兩側(cè)房屋進(jìn)行拆遷，路面拓寬，形成商貿(mào)、居住6層高的房屋；**社區(qū)新增公廁2個(gè)，并對北大街的住戶實(shí)行配套；兩個(gè)新農(nóng)村點(diǎn)實(shí)行水、路、下水道、綠化進(jìn)行配套；全鎮(zhèn)自來水實(shí)行管網(wǎng)改造。

四、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度

我鎮(zhèn)在開展垃圾亂堆，攤位、車輛亂停亂放等突出問題，由鎮(zhèn)政府成立的城管出面組織工商、居委會(huì)等部門聯(lián)合檢查，加強(qiáng)綜合整治，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，建立完善了檢查考評制度，通過不定期的衛(wèi)生檢查，評選出衛(wèi)生搞得好的單位和住戶予以表揚(yáng)，對環(huán)境衛(wèi)生搞的較差的單位下發(fā)整改通知書。有力促進(jìn)了集鎮(zhèn)環(huán)境的改變，同時(shí)也促使了公民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

五、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)群眾的社會(huì)公德意識(shí)

一是在創(chuàng)建文明集鎮(zhèn)活動(dòng)中，鎮(zhèn)政府深入社區(qū)、村組織群眾開展經(jīng)常性衛(wèi)生教育。鎮(zhèn)文藝宣傳隊(duì)編排文藝節(jié)目，大力宣傳文明創(chuàng)建，春節(jié)期間到各村巡回演出。教育人民群眾講究衛(wèi)生，提高社會(huì)公德意識(shí)，使群眾自覺參與維護(hù)社會(huì)公共衛(wèi)生活動(dòng)中來。二是為確保創(chuàng)建活動(dòng)深入持久的開展下去，我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、村（居）委會(huì)利用板報(bào)、標(biāo)語宣傳材料等不同形式開展宣傳教育。組織全鎮(zhèn)干部、居民開展大掃除、大清理，宣傳到位，措施得力，確保我鎮(zhèn)有個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。三是對有些村民不文明的衛(wèi)生習(xí)慣，開展講文明、改陋飛、樹新風(fēng)活動(dòng)，動(dòng)員群眾搞好環(huán)境衛(wèi)生以及家庭院落的清潔衛(wèi)生。四是通過創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、新村建設(shè)的實(shí)施，促進(jìn)了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，農(nóng)村衛(wèi)生示范村和示范戶的評選活動(dòng)等項(xiàng)目工作開民用工業(yè)。

六、積極開展并參加上級(jí)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)

篇6

自____年我市開展創(chuàng)建廣東省文明城市工作以來，市委、市政府對文明創(chuàng)建工作高度重視，經(jīng)全市共同努力，____年我市順利獲得“廣東省文明城市”稱號(hào)。____年10月，我市召開創(chuàng)建全國文明城市動(dòng)員大會(huì)后，全市各級(jí)各地以創(chuàng)建全國文明城市為目標(biāo)，以開展“三打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)、“千村環(huán)境衛(wèi)生整治”行動(dòng)、“綠滿家園”全民行動(dòng)、城市管理聯(lián)合執(zhí)法整治行動(dòng)和“文明城市、美麗____”文明主題活動(dòng)等為抓手，積極推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）各級(jí)行動(dòng)，創(chuàng)文工作有序開展。創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)啟動(dòng)以來，我市各級(jí)各部門對此普遍比較重視，大部分區(qū)(縣)和市直單位基本能按照《____市創(chuàng)建全國文明城市行動(dòng)計(jì)劃》的要求行動(dòng)起來，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，開展相關(guān)創(chuàng)建工作。其中，金平區(qū)、____區(qū)等區(qū)（縣）以及市城管局、市環(huán)保局、市住建局等30多個(gè)責(zé)任單位都以召開動(dòng)員大會(huì)或?qū)W習(xí)貫徹會(huì)議、制定下發(fā)實(shí)施方案等形式啟動(dòng)了創(chuàng)建全國文明城市工作。市城管局針對城市管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，部署實(shí)施城市環(huán)境凈化、城市環(huán)境綠化、市政設(shè)施優(yōu)化以及市容環(huán)境綜治等“四大行動(dòng)”，開展“綠滿家園”全民行動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)文工作的開展；市環(huán)保局著力加強(qiáng)城市防污減排和市容環(huán)境綜合整治，加快推進(jìn)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市；市住建局進(jìn)一步部署 “千村環(huán)境衛(wèi)生整治”工作，加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施和人居環(huán)境建設(shè)，不斷提升農(nóng)村生態(tài)文明和城鄉(xiāng)宜居水平；市檢察院充分發(fā)揮“全國文明單位”的示范引領(lǐng)和輻射作用，提出“五個(gè)融合”，深化文明創(chuàng)建工作；華能海門電廠、市地稅局、中國建設(shè)銀行____分行等單位以創(chuàng)建全國文明單位為目標(biāo)，積極推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)文工作的有效開展。

（二）管理加強(qiáng)，城市環(huán)境明顯改善。近年來，圍繞城市管理中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我市各地、各職能部門不斷采取措施，在城市綠化、環(huán)境凈化以及市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面開展了一系列工作，取得了一定的成效。目前我市城市建成區(qū)的綠化覆蓋率、綠地率、人均公園綠地面積等指標(biāo)均超過全國文明城市測評標(biāo)準(zhǔn)。市政道路改造、燈光工程建設(shè)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)步伐加快，進(jìn)一步優(yōu)化了城市環(huán)境。廣泛開展“千村環(huán)境衛(wèi)生整治”，加快推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生市場化改革，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況逐步改善。特別是在探索城市衛(wèi)生保潔服務(wù)市場化方面，____區(qū)、澄海區(qū)進(jìn)行了積極探索，取得了初步成效。____區(qū)目前大部分街道、社區(qū)已采用衛(wèi)生保潔服務(wù)市場化運(yùn)作，澄海區(qū)中心城區(qū)的三個(gè)街道也實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生保潔市場化運(yùn)作，雖然成本相較以前略有增加，但保潔效果明顯，城區(qū)的各主干道、街道社區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生狀況得到明顯改善。

（三）管建并舉，交通環(huán)境逐步優(yōu)化。交通秩序比較混亂，多年來一直是我市市民反映比較強(qiáng)烈的一個(gè)“老大難”問題。近年來，我市各相關(guān)部門通過打擊非法營運(yùn)、取締后三輪車、規(guī)范出租車運(yùn)營、加大對機(jī)動(dòng)車輛違法違規(guī)違章行為的查處力度等一系列整治行動(dòng)，以及隨著城市智能道路交通監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)步伐的加快，我市中心城區(qū)的交通秩序有了一定改善。同時(shí)，近兩年我市加強(qiáng)公共交通建設(shè)，全市新投入一批小型公交運(yùn)營車和新開通多條公交線路，對緩解

城市擁堵、解決市民出行難問題起到了積極的促進(jìn)作用，我市的公交車擁有量也從全省第14位提升至第7位，萬人公交車擁有量、公交出行分擔(dān)率等公共交通服務(wù)指標(biāo)都有相應(yīng)提高，全市交通環(huán)境逐步優(yōu)化。（四）活動(dòng)引領(lǐng)，文明新風(fēng)漸入人心。開展主題鮮明的文明實(shí)踐活動(dòng)，營造濃厚的文明創(chuàng)建社會(huì)氛圍，是我市創(chuàng)建文明城市工作的一個(gè)重要抓手。近年來，圍繞“文明城市、美麗____”的主題，我市積極開展“文明生活進(jìn)萬家”、“____道德講堂”、“書香飄萬家”全民閱讀活動(dòng)、“小手拉大手、共建文明城”中小學(xué)生文明禮儀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)等一系列主題活動(dòng)，舉辦了“感動(dòng)____十大人物”評選、尋找“____最美的人”等活動(dòng)，宣傳文明創(chuàng)建工作，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，有效提升了市民文明素質(zhì)。目前，好人文化、廣場文化、經(jīng)典閱讀、志愿服務(wù)等講文明、樹新風(fēng)的社會(huì)風(fēng)尚已基本形成。通過幾年來的創(chuàng)建，金平區(qū)、____區(qū)、澄海區(qū)、濠江區(qū)先后被市委市政府授予“____市文明區(qū)”稱號(hào)。自____年以來，全市約有33個(gè)單位被授予全國、全省文明單位、文明鎮(zhèn)、文明村、文明社區(qū)，涌現(xiàn)了莊宜生等一大批感動(dòng)____的道德模范，有力地推動(dòng)了城市文明水平的提升。

近年來，我市創(chuàng)建文明城市工作雖然取得了一定成效，但對照《全國文明城市測評體系》的要求仍然有較大差距，特別是在組織力度、城市衛(wèi)生、交通秩序、市民素質(zhì)和基層文體設(shè)施建設(shè)等方面仍存在不少問題，具體體現(xiàn)在：

一是組織力度問題。個(gè)別區(qū)（縣）和單位對創(chuàng)文工作還不夠重視，責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，工作力度不夠大，有的責(zé)任單位甚至尚未制定工作方案，存在“上熱下冷”的現(xiàn)象，創(chuàng)建工作在不同區(qū)（縣）、不同行業(yè)、不同領(lǐng)域很不平衡。

二是環(huán)境衛(wèi)生問題。城市衛(wèi)生死角還比較多，城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、背街小巷等區(qū)域臟亂差、占道經(jīng)營、亂擺亂賣等現(xiàn)象較為突出；沿街商鋪“門前三包”落實(shí)效果不明顯；垃圾處理設(shè)施特別是垃圾終端處理設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，街道、馬路的垃圾箱布局不均衡，密度也有待提高。

三是交通秩序問題。機(jī)動(dòng)車、行人不按交通標(biāo)識(shí)出行，闖紅燈、橫跨隔離欄、亂停亂放等現(xiàn)象還比較嚴(yán)重；部分道路改造和建設(shè)缺乏科學(xué)性和前瞻性，影響交通順暢，交通秩序仍是影響城市管理和城市形象的一個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，從某種意義上來講已成為我市城市管理工作中的瓶頸。

四是市民素質(zhì)問題。部分市民文明意識(shí)、創(chuàng)文參與意識(shí)不強(qiáng)，不守秩序、亂丟垃圾、不講公德等生活陋習(xí)還沒有得到徹底改變，現(xiàn)代文明的生活理念和生活方式尚未真正形成，文明素質(zhì)有待提高。

五是基層文體設(shè)施問題。根據(jù)《全國文明城市測評體系》的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建全國文明城市要求每個(gè)街道都有綜合性多功能的室內(nèi)文化活動(dòng)場所、80%以上的街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有科普活動(dòng)場所、人均體育場地面積要大于1.08平方米等。但從目前來看，我市在這些方面的建設(shè)相對比較滯后，與全國文明城市測評體系的標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，未能滿足廣大群眾的需求。

為開好局、起好步，全面推動(dòng)創(chuàng)建全國文明城市工作扎實(shí)開展，按照《全國文明城市測評體系》的要求，根據(jù)____當(dāng)前城市建設(shè)和管理中存在的問題，特別是針對此次調(diào)研過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，下一階段，我市創(chuàng)建工作必須重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：

（一）必須加大組織力度，增強(qiáng)創(chuàng)文工作合力。我市自開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，各級(jí)各地大多數(shù)單位對創(chuàng)文工作比較重視，但也有部分單位對創(chuàng)文工作缺乏熱情，被動(dòng)參與甚至馬虎應(yīng)付。為此，必須進(jìn)一步加大組織動(dòng)員力度，特別是要加大對各區(qū)（縣）以及各相關(guān)責(zé)任單位的組織動(dòng)員，建立相關(guān)機(jī)制，推動(dòng)各級(jí)各部門形成創(chuàng)建工作合力。一是召開市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議。通過召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，研究部署當(dāng)前和今后一段時(shí)間的創(chuàng)建工作，著力解決當(dāng)前創(chuàng)建工作中存在的一些突出問題和實(shí)際問題，進(jìn)一步動(dòng)員各區(qū)（縣）、各創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和責(zé)任單位提高對創(chuàng)文工作的重視，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)。二是健全創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。調(diào)整市創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)文工作所涉及到的所有責(zé)任單位都列為創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，并按照《全國文明城市測評體系》的九大項(xiàng)目，成立九大“工作協(xié)調(diào)組”，有針對性地開展創(chuàng)建工作和督查督辦工作，增強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。三是建立創(chuàng)文工作日常運(yùn)作機(jī)制。要建立創(chuàng)文工作聯(lián)絡(luò)員、信息員和建檔資料員等制度，分別落實(shí)專人負(fù)責(zé)創(chuàng)文工作的聯(lián)系溝通、工作信息的提供以及創(chuàng)文資料的收集、整理和歸檔，保障創(chuàng)文工作的常態(tài)化運(yùn)作。四是完善創(chuàng)文工作督查督辦機(jī)制。深入開展公共文明指數(shù)測評活動(dòng)，編發(fā)《____市創(chuàng)建文明城市簡報(bào)》，加強(qiáng)常態(tài)性督查督辦，特別是要把各區(qū)（縣）和各相關(guān)職能部門的創(chuàng)文工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部年終考評，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

（二）必須加快改革步伐，凈化美化城市環(huán)境。城市管理工作在《全國文明城市測評體系》中的指標(biāo)多、任務(wù)重，一定程度上將直接影響創(chuàng)文工作的成敗。在下來的創(chuàng)文工作中，我們必須抓住城市管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，有針對性地開展各項(xiàng)工作，著力凈化美化城市環(huán)境，提高城市環(huán)境質(zhì)量。一是要加強(qiáng)市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。大力治理和改善城鄉(xiāng)結(jié)合部、內(nèi)街小巷、農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境臟亂差狀況，嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，嚴(yán)肅整頓亂丟垃圾、違章搭建、占道經(jīng)營等行為。二是要完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。要加強(qiáng)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾壓縮站等設(shè)施的建設(shè)和完善，在城市主要區(qū)域合理布點(diǎn)，新增一批垃圾箱，逐步提高城市垃圾收集和處理能力；要及時(shí)加強(qiáng)垃圾填埋場、垃圾焚燒發(fā)電廠等城市生活垃圾終端處理設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，解決垃圾出路問題。三是要探索構(gòu)建城市管理服務(wù)市場化運(yùn)作模式?？偨Y(jié)我市部分城區(qū)衛(wèi)生保潔市場化的經(jīng)驗(yàn)，加大推廣力度，將城市衛(wèi)生保潔等一些管理項(xiàng)目逐步推向市場，緩解政府管理壓力，實(shí)現(xiàn)管理效果提升，從根本上解決城市凈化問題。四是要加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)。要把生態(tài)文明建設(shè)放在更加突出的位置，積極推進(jìn)“綠滿家園”全民行動(dòng)，爭創(chuàng)國家生態(tài)園林城市，繼續(xù)推進(jìn)國家環(huán)保模范城市創(chuàng)建，切實(shí)加強(qiáng)城市綠化美化和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步提高城市綠化美化水平。

（三）必須強(qiáng)化交通管治，突破交通管理瓶頸。創(chuàng)建全國文明城市工作，必須要進(jìn)一步強(qiáng)化交通管治，著力解決各類交通管理“頑疾”，突破交通管理瓶頸。一是要加大執(zhí)法管理力度。加強(qiáng)交警的日常執(zhí)法管理，提高路面見警率、管事率和交通擁堵時(shí)的疏導(dǎo)能力。要集中力量，突出重點(diǎn)路段、時(shí)段，廣泛開展各類專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)查各類道路交通違規(guī)違章行為特別是摩托車、泥頭車的違規(guī)違章行駛行為，保持嚴(yán)管態(tài)勢。二是要加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)道路交通智能監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)和完善，增強(qiáng)智能化交通管理能力，緩解交通阻塞。加強(qiáng)中心城區(qū)道路的建設(shè)、改造和維護(hù)，不斷美化和拓寬城市主干道，提高道路車輛通過率。三是要完善城市公交服務(wù)系統(tǒng)。要加強(qiáng)公交系統(tǒng)建設(shè)力度，加大公共汽車運(yùn)力投入，增設(shè)公交運(yùn)行線路，完善公交站點(diǎn)布局，加強(qiáng)公交設(shè)施管理與維護(hù)，進(jìn)一步提高城市公共交通分擔(dān)率，提

升公交服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（四）必須深化文明區(qū)（縣）創(chuàng)建活動(dòng)，夯實(shí)文明城市基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)在基層，活力在基層。創(chuàng)建全國文明城市，必須進(jìn)一步推進(jìn)文明區(qū)（縣）創(chuàng)建活動(dòng)，夯實(shí)文明城市基礎(chǔ)。一是要實(shí)現(xiàn)文明區(qū)（縣）的全覆蓋。目前，金平區(qū)、____區(qū)、澄海區(qū)、濠江區(qū)已成為我市的文明區(qū)，潮陽區(qū)也獲得創(chuàng)建文明區(qū)（縣）工作先進(jìn)區(qū)。已經(jīng)取得文明區(qū)或創(chuàng)建工作先進(jìn)區(qū)稱號(hào)的，要進(jìn)一步鞏固和提升創(chuàng)建成果，爭取蟬聯(lián)文明區(qū)稱號(hào)并努力爭創(chuàng)“____市文明標(biāo)兵區(qū)（縣）”；目前還未啟動(dòng)文明區(qū)（縣）創(chuàng)建工作的，要及早啟動(dòng)這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)文明區(qū)（縣）創(chuàng)建活動(dòng)的全覆蓋。二是要推進(jìn)基層群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。以文明區(qū)（縣）創(chuàng)建活動(dòng)為載體，廣泛開展文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)覆蓋率的有效提升；在機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)等基層單位開展文明單位、文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，提升單位文明程度和文明服務(wù)理念；開展文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，提高家庭美德的知曉率和區(qū)級(jí)以上（含區(qū)級(jí)）文明家庭的比例；開展“鄉(xiāng)村文明行動(dòng)”以及文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，著力打造文明美麗新農(nóng)村。三是要完善基層文體設(shè)施。要加強(qiáng)基層公共圖書館、群眾藝術(shù)館、文化館、社區(qū)文化活動(dòng)中心、社區(qū)科普活動(dòng)室等文化設(shè)施建設(shè)，確保每個(gè)街道都有綜合性多功能的文化活動(dòng)場所，確?；鶎庸参幕瘓鏊蛏鐣?huì)免費(fèi)開放，定期開展公益性文化活動(dòng)；要加強(qiáng)基層體育設(shè)施建設(shè)，建立市、區(qū)、街道各級(jí)體育組織并經(jīng)常開展全民健身活動(dòng)，不斷提高人均體育場面積和參加文體活動(dòng)人數(shù)的比例。加強(qiáng)社區(qū)市民學(xué)校建設(shè)，確保80%的社區(qū)都建成市民學(xué)校，并常態(tài)性開展培訓(xùn)教育活動(dòng)。

（五）必須開展全民文明行動(dòng)，形成全民創(chuàng)文氛圍。創(chuàng)建全國文明城市是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要全體市民的共同參與。要圍繞“文明城市、美麗____”的主題，廣泛開展全民文明行動(dòng)，提高民眾對創(chuàng)文活動(dòng)的知曉度、支持度和參與度。一是開展社會(huì)公德提升行動(dòng)。圍繞提升社會(huì)公德，開展“十大拒絕、十大倡導(dǎo)”宣傳實(shí)踐活動(dòng)，舉辦“____道德講堂”，開展《____公民道德歌》征集活動(dòng)，推廣《做一個(gè)有道德的人》等道德讀物，引導(dǎo)廣大市民告別陋習(xí)，培育文明的生活方式。二是開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理行動(dòng)。圍繞食品藥品安全、社會(huì)服務(wù)和公共秩序等重點(diǎn)領(lǐng)域，大力開展“文明餐桌行動(dòng)”、“文明交通行動(dòng)”、“文明旅游行動(dòng)”和“網(wǎng)絡(luò)文明行動(dòng)”，著力解決誠信缺失、公德失范問題，在全社會(huì)形成誠實(shí)守信的道德風(fēng)尚。三是開展“講文明、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)行動(dòng)。充分發(fā)動(dòng)各慈善機(jī)構(gòu)、義工團(tuán)體和青年志愿者組織，深入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)行動(dòng)，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神。開展尋找“____最美的人”評選活動(dòng)，著力樹立一批事跡感人、貢獻(xiàn)突出、心靈美麗的道德典型，培育社會(huì)文明新風(fēng)。四是開展文明禮儀學(xué)習(xí)實(shí)踐行動(dòng)。針對我市110多萬未成年人，深入開展“小手拉大手、共建文明城”文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，著力營造百萬學(xué)生學(xué)禮儀、全民共建文明城的熱潮。五是開展全民閱讀行動(dòng)。圍繞“快意閱讀、美麗心靈”的主題，大力開展“書香飄萬家”全民閱讀活動(dòng)，著力打造書香機(jī)關(guān)、書香企業(yè)、書香社區(qū)、書香校園和書香鄉(xiāng)村，推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市、智慧型城市建設(shè)，提高城市文化品位。六是開展創(chuàng)文宣傳行動(dòng)。充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)信息、戶外廣告等宣傳載體，廣泛開展創(chuàng)文宣傳活動(dòng)，提高市民對創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的知曉度、關(guān)注度和參與度。進(jìn)一步辦好____文明網(wǎng)，編印出版《____市創(chuàng)建文明城市系列叢書》，加強(qiáng)窗口行業(yè)和建筑工地的創(chuàng)文宣傳，營造濃烈的創(chuàng)文活動(dòng)氛圍。

在這次調(diào)研過程中，各單位也提出了一些需要市委市政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決的具體問題，主要包括：

（一）關(guān)于交警、交通部門參與城市建設(shè)規(guī)劃的問題。隨著汽車數(shù)量的成倍增加，城市道路的規(guī)劃建設(shè)對交通秩序的影響越來越大。據(jù)此，市交警、交通運(yùn)輸部門建議，在今后的城市規(guī)劃建設(shè)中希望能征求交警、交通運(yùn)輸?shù)嚷毮懿块T的意見和建議，確保城市的規(guī)劃建設(shè)與城市的道路交通環(huán)境相適應(yīng)，從源頭優(yōu)化城市交通環(huán)境。

（二）關(guān)于加快規(guī)劃建設(shè)垃圾處理設(shè)施的問題。調(diào)研過程中，____區(qū)、市城管局都反映，由于種種原因，我市許多建成小區(qū)都沒有配套建設(shè)垃圾處理設(shè)施，小區(qū)的生活垃圾因不能進(jìn)行及時(shí)有效的處理，經(jīng)常造成二次污染，甚至成為衛(wèi)生死角。此外，我市的雷打石生活垃圾填埋場也已接近使用年限，如何處理日益增多的城市生活垃圾，是全市面臨并急需解決的問題。據(jù)此，建議市政府統(tǒng)籌相關(guān)部門，盡快研究并制定具體方案，加大投入力度，加快規(guī)劃建設(shè)各類城市垃圾處理設(shè)施。

（三）關(guān)于市區(qū)道路改造拓寬的問題。在調(diào)研中，相關(guān)職能部門和廣大干部群眾普遍反映，當(dāng)前一些實(shí)行改造的市區(qū)道路并沒有進(jìn)行相應(yīng)的拓寬，其改造后對緩解當(dāng)前交通壓力的作用不大。為此，建議我市下來在市區(qū)道路的改造拓寬過程中，可適當(dāng)考慮對摩托車道進(jìn)行改造，將摩托車道并入主機(jī)動(dòng)車道，達(dá)到拓寬道路、提高道路車輛通行能力的目的。

（四）關(guān)于規(guī)劃建設(shè)大型戶外公益廣告牌的問題。經(jīng)調(diào)研了解，我市目前還沒有一塊由政府機(jī)構(gòu)控制的戶外大型公益宣傳廣告牌，遇重大活動(dòng)、事項(xiàng)需進(jìn)行戶外公益宣傳時(shí)，俱由各相關(guān)單位向廣告公司或企業(yè)租賃。因此，為加大創(chuàng)文等公益宣傳力度，落實(shí)上級(jí)關(guān)于公益廣告宣傳不得少于廣告宣傳20%的要求，建議在城市出入口和重要公共場所，規(guī)劃建設(shè)十幾塊大型戶外led公益宣傳廣告牌，宣傳公益事業(yè)，彰顯城市文明形象。

（五）關(guān)于完善創(chuàng)文工作機(jī)制的問題。為加強(qiáng)對創(chuàng)文工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)工作落實(shí)，市文明辦、市創(chuàng)文辦對市創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員作了調(diào)整擴(kuò)圍，并根據(jù)《____市創(chuàng)建全國文明城市行動(dòng)計(jì)劃》的規(guī)定，在市創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立九大“工作協(xié)調(diào)組”，分別由分管的市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長、相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)為成員。參照其他城市的做法，按照《全國文明城市測評體系》九大創(chuàng)建項(xiàng)目，建議由各大“工作協(xié)調(diào)組”負(fù)責(zé)抓好對應(yīng)創(chuàng)建項(xiàng)目的推進(jìn)與落實(shí)。另外，為加強(qiáng)創(chuàng)文工作的組織協(xié)調(diào)，____1年市編委已下發(fā)文件（汕機(jī)編〔____〕30號(hào)）明確市文明辦主任、副主任高配為正處職、副處職，但目前尚未完全落實(shí)到位，建議落實(shí)組織部門盡快配齊配全市文明辦班子，以便開展工作。

篇7

【關(guān)鍵詞】 精神文明；和諧社區(qū)；構(gòu)建途徑

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我黨全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面，實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興夢的一項(xiàng)重大任務(wù)。精神文明建設(shè)是和諧社區(qū)建設(shè)的一個(gè)重要方面，隨著城市建設(shè)力度的不斷加大和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的不斷加快，社區(qū)精神文明建設(shè)呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的形勢，因此，構(gòu)建和諧文明社區(qū)，首先要研究新形勢下的新問題，要從堅(jiān)持思想教育入手，抓好公德教育，把提高居民整體素質(zhì)做為基礎(chǔ)。其次，要積極加強(qiáng)社區(qū)制度建設(shè)，使社區(qū)工作制度化、規(guī)范化，提升社區(qū)服務(wù)水平。三是創(chuàng)造一個(gè)文明社區(qū)的和諧氛圍，要把每個(gè)社區(qū)建設(shè)成文明祥和的社區(qū)，為職工居民提供一個(gè)學(xué)習(xí)生活和工作的良好環(huán)境。

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高居民的整體素質(zhì)

思想建設(shè)是一切建設(shè)的基礎(chǔ)，精神文明建設(shè)也不例外。要提高居民的整體素質(zhì)，就必須從思想教育入手，社區(qū)教育是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)，公民思想道德建設(shè)是社區(qū)精神文明建設(shè)的重點(diǎn)，我們要根據(jù)社區(qū)居民的思想狀況和普遍規(guī)律，從滿足他們的精神文化需求、提高他們的整體素質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)精神文明全面建設(shè)做起，努力把服務(wù)群眾、引導(dǎo)群眾和提高群眾素質(zhì)，最大限度的滿足他們的文化和精神需求做為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。一是要加強(qiáng)政治理論教育。要通過各種途徑，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)黨的路線方針和政策，學(xué)習(xí)國家的法律法令，學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論，“三個(gè)代表”，科學(xué)發(fā)展觀和黨的十報(bào)告，引導(dǎo)大家為實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興夢而做出不懈的努力。二是要引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、金錢觀。要用中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)教育和引導(dǎo)群眾，用雷鋒精神和民族英雄和革命先烈們的先進(jìn)事跡教育大家，使他們樹立無私奉獻(xiàn)、愛國家愛民族的高尚情操。使他們樹立愛崗敬業(yè)，尊重他人，尊老愛幼，誠實(shí)守信的良好風(fēng)氣。三是要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、集中講座等形式，進(jìn)行政治、法律、計(jì)生、環(huán)保、科普等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷豐富他們的科學(xué)文化知識(shí)，提高他們的個(gè)人素養(yǎng)和整體素質(zhì)。四是要通過建立老年大學(xué)、居民學(xué)校、科普學(xué)校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成全民參與、全員服務(wù)、全方位、立體式的社區(qū)教育體系。五是要積極組織各種主題鮮明的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。如開展評選“街道示范社區(qū)”、“星級(jí)文明小區(qū)”活動(dòng)、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，組織和動(dòng)員社區(qū)單位和居民群眾參與，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造力，使他們在活動(dòng)中受到教育，通過教育改變社區(qū)精神面貌。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范社區(qū)的行為準(zhǔn)則

加強(qiáng)社區(qū)制度建設(shè)是保障社區(qū)各方面工作能夠落到實(shí)處的關(guān)鍵，也是社區(qū)精神文明建設(shè)的根本保證。因此，加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，就必須根據(jù)社區(qū)工作的實(shí)際，按照有關(guān)社區(qū)建設(shè)的要求，制定出相應(yīng)的激勵(lì)考核機(jī)制，不斷加大社區(qū)精神文明建設(shè)的力度。一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定相應(yīng)的責(zé)任制度。要在上級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，要建立精神文明創(chuàng)建聯(lián)席會(huì)議制度、領(lǐng)導(dǎo)包抓社區(qū)制度、建立健全社區(qū)工會(huì)、婦委會(huì)、團(tuán)組織以及街道、社區(qū)、居委會(huì)等工作制度，使社區(qū)精神文明建設(shè)有章可依，有據(jù)可循。二是要完善會(huì)議匯報(bào)工作制度。要建立由社區(qū)各單位參加的區(qū)街兩級(jí)信息員工作網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)收集、分析社區(qū)的社情民意，反饋居民的思想動(dòng)態(tài)，有目的、有針對性的開展社區(qū)精神文明建設(shè)。同時(shí)，要根據(jù)各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段社區(qū)工作狀況和存在的問題，及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行研究討論，并拿出切實(shí)有效的解決問題的辦法和方案。要定期對精神文明建設(shè)的情況進(jìn)行督促和檢查，定期召開研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)及總結(jié)表彰會(huì)，對社區(qū)精神文明建設(shè)情況及時(shí)的進(jìn)行總結(jié)，不斷增強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)的生機(jī)和活力。三是要建立健全考核獎(jiǎng)懲制度。要結(jié)合社區(qū)工作特點(diǎn)和社區(qū)的發(fā)展歷史，制定適合本社區(qū)的《居民公約》《居民行為準(zhǔn)則》《居民道德規(guī)范》等制度。同時(shí)還要經(jīng)常性地開展好鄰居、好媳婦、模范丈夫等活動(dòng)。對在精神文明建設(shè)中成績突出的單位、個(gè)人要適時(shí)的進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，還要對社區(qū)中的不文明行為及時(shí)的進(jìn)行通報(bào)和批評，以達(dá)到棄惡揚(yáng)善，宏揚(yáng)先進(jìn)的目的。

篇8

嚴(yán)格按照區(qū)委“規(guī)定動(dòng)作”開展好各項(xiàng)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。以開展“五項(xiàng)教育”、“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員模范崗”、“黨員奉獻(xiàn)日”學(xué)習(xí)活動(dòng)為載體，全面爭創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn)。

（二）大力推進(jìn)發(fā)展環(huán)境建設(shè)

進(jìn)一步提高解放思想和創(chuàng)新意識(shí)。在全街上下形成人人想創(chuàng)新，各項(xiàng)工作有創(chuàng)新的良好局面。切實(shí)提高行政效率，加強(qiáng)科學(xué)管理，創(chuàng)新工作機(jī)制，形成工作制度化、規(guī)范化。對轄區(qū)企業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好企業(yè)建檔工作，認(rèn)真執(zhí)行招商引資企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)走訪服務(wù)制度。

（三）推進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)

拓寬、更新和完善社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)范圍，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平。進(jìn)一步挖掘社區(qū)資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，開闊思路，發(fā)現(xiàn)需求，擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。在“愛心衣被儲(chǔ)備銀行”的基礎(chǔ)上，積極探索社會(huì)救助的有效形式，逐步推動(dòng)形成社會(huì)捐助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。突出抓好社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療建設(shè)。

（四）推進(jìn)社會(huì)保障工作

強(qiáng)化社會(huì)保障工作，充分發(fā)揮街道和社區(qū)保障服務(wù)站的作用，抓好困難群體的扶貧幫困工作。扎實(shí)地做好低保工作，做到公開公示和應(yīng)保盡保。積極推進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作，全面開展“零就業(yè)家庭援助”、“再就業(yè)援助周”等就業(yè)援助活動(dòng)。

（五）推進(jìn)文明創(chuàng)建工作

強(qiáng)化文明街道社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)的健康發(fā)展，大力推進(jìn)全民健身活動(dòng)，辦好社區(qū)家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。

（六）強(qiáng)化街道社區(qū)黨建工作

創(chuàng)建特色化黨建品牌，著力開展“陽光快車”工程，街道六個(gè)社區(qū)依據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)位特點(diǎn)，同創(chuàng)特色黨建品牌。榆中街社區(qū)“幸?？燔嚒彼涂鞓?。通過實(shí)現(xiàn)“三個(gè)快樂”讓幸?？燔囻傁虬傩招闹?。鄭家臺(tái)社區(qū)“智慧快車”送知識(shí)，鄭家臺(tái)社區(qū)在小巷論壇的基礎(chǔ)上拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容提高學(xué)習(xí)效果，重點(diǎn)以“三型課堂”為主要內(nèi)容開展工作。王家莊社區(qū)“先鋒快車”送模范。街道在王家莊社區(qū)通過形成“四個(gè)建立”的工作模式使社區(qū)流動(dòng)黨員的管理找到抓手和方向。詹家拐子社區(qū)“溫馨快車”送平安。街道在詹家拐子社區(qū)創(chuàng)建平安社區(qū)的基礎(chǔ)上啟動(dòng)“溫馨快車”，牢固發(fā)揮“四大陣地”作用，為居民群眾提供一個(gè)平安和諧的生活環(huán)境。耿家莊社區(qū)“民情快車”送愛心。街道在耿家莊社區(qū)開啟了“民情快車”，力爭做好“三個(gè)延伸”。街道周家莊社區(qū)把關(guān)心下一代工作作為推進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)的基礎(chǔ)工作來抓，并率先開啟了“和諧快車”。

篇9

一、社區(qū)文化建設(shè)基本情況

大力加強(qiáng)文化建設(shè)，濃厚社區(qū)文化氛圍，促進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，提升居民群眾文化素養(yǎng)。著重抓好三方面工作：一是大力加強(qiáng)文化體系建設(shè)，深入開展“提高文明素養(yǎng)、爭做文明居民”、“除陋習(xí)，樹新風(fēng)”等主題實(shí)踐活動(dòng)；廣泛開展讀書、健身、歌詠、舞蹈等形式多樣、豐富多彩的文化體育活動(dòng)，增加居民群眾的主人翁責(zé)任感和自豪感。二是打造社區(qū)文化品牌，做到文化上墻，文化入心，文化育人，在繼承民族精神、弘揚(yáng)時(shí)代精神的基礎(chǔ)上，塑造富有時(shí)代特征、地方特色的文化精神，組織社區(qū)居民群眾追求崇高道德，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，樹立文明新風(fēng)，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)。三是在全社區(qū)積極開展創(chuàng)建“文明家庭”、“文明樓院”、“文明居民”等活動(dòng)，大力宣傳各類先進(jìn)典型事跡，不斷擴(kuò)大文明創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋和影響力，進(jìn)一步提高全社區(qū)文明程度，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

二、社區(qū)文化建設(shè)存在的問題

1、社區(qū)文化建設(shè)缺乏正確的認(rèn)識(shí)

什么是社區(qū)文化，社區(qū)文化應(yīng)當(dāng)怎樣建設(shè)？社區(qū)和上級(jí)部門對此缺乏正確的認(rèn)識(shí)，把社區(qū)文化看成是單純的文娛活動(dòng)，而沒有從滿足社區(qū)居民群眾的精神文化需求和提高綜合文化素質(zhì)上考慮。檢查、指導(dǎo)、考核社區(qū)工作時(shí)，社區(qū)文化建設(shè)往往不受重視，處在可有無地位。

2、社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足

社區(qū)文化建設(shè)沒有固定費(fèi)用，平時(shí)開展文化活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)主要是靠街道補(bǔ)助和社區(qū)收入補(bǔ)助，存在經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的問題，導(dǎo)致許多文化活動(dòng)因缺乏經(jīng)費(fèi)無法正常有效開展。即使開展一些文化活動(dòng)，受經(jīng)費(fèi)制約，質(zhì)量和品位不高，難以獲得社區(qū)居民群眾的滿意。

3、文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足

社區(qū)沒有固定文化活動(dòng)場所，開展文化活動(dòng)要租借場所，對開展文化活動(dòng)帶來很大不便。電視機(jī)、VCD、音響設(shè)備等文化設(shè)施設(shè)備陳舊單一，滿足不了社區(qū)居民群眾的精神文化需求。圖書室圖書數(shù)量少，報(bào)刊雜志少，且是各個(gè)單位捐贈(zèng)，內(nèi)容陳舊，針對性差，不能滿足社區(qū)居民的閱讀需求。

4、社區(qū)居民群眾參與文化建設(shè)熱情不高

社區(qū)絕大部分居民群眾滿足于“你演我看”、“你畫我看”、“你唱我聽”的階段，真正熱心參與文化建設(shè)的人不多，對當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)存在不利影響。

三、解決社區(qū)文化建設(shè)存在問題的幾點(diǎn)建議

1、提高社區(qū)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)

各級(jí)政府和各職能部門要充分認(rèn)識(shí)社區(qū)文化建設(shè)的重要性，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民群眾參與社區(qū)文化建設(shè)的積極性，擴(kuò)大社區(qū)文化的覆蓋面和影響力，積極開展形式多樣、寓教于樂、深受廣大社區(qū)居民群眾喜愛的社區(qū)文化活動(dòng)，廣泛傳播積極健康的思想和文化，充實(shí)社區(qū)居民群眾精神生活，提升社區(qū)居民群眾文化素養(yǎng)。

2、加大對社區(qū)文化建設(shè)的資金投入

各級(jí)政府和各職能部門要適當(dāng)增加并逐年提高社區(qū)文化建設(shè)的資金投入；社區(qū)要廣辟渠道，尋找資金途徑，廣泛吸收活動(dòng)資金，調(diào)動(dòng)一切力量和社會(huì)方方面面的積極性，加大對社區(qū)文化建設(shè)的資金投入和物資投入；以此改善社區(qū)文化設(shè)施，增加文化活動(dòng)的次數(shù)，吸引社區(qū)居民群眾廣泛參與社區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)文化大發(fā)展大繁榮。

3、加強(qiáng)社區(qū)文化隊(duì)伍建設(shè)

社區(qū)文化隊(duì)伍建設(shè)離不開社區(qū)文化干部，選拔任用社區(qū)干部時(shí)，要充分考慮社區(qū)文化建設(shè)的必需人才。上級(jí)部門要定期對社區(qū)文化干部進(jìn)行培訓(xùn)，提高社區(qū)文化干部的文藝素養(yǎng)與組織活動(dòng)能力。社區(qū)要加強(qiáng)文藝團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把既有文藝特長又熱心文藝工作的居民群眾組織起來，積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，提高社區(qū)文化活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)對社區(qū)居民群眾的吸引力。

篇10

為深入貫徹落實(shí)市委十一屆八次全會(huì)精神，加快推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步提升區(qū)物業(yè)服務(wù)水平和從業(yè)人員素質(zhì)，根據(jù)《關(guān)于在全市深入開展“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》和《全市物業(yè)行業(yè)深入開展“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)方案》文件部署和要求，并結(jié)合區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，經(jīng)研究，制定以下實(shí)施方案。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

創(chuàng)建文明物業(yè)不但是推動(dòng)我區(qū)城市化、現(xiàn)代化進(jìn)程，營造優(yōu)美人居環(huán)境的有效舉措，而且是“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、凈化美化、共創(chuàng)和諧”在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。我區(qū)將以爭創(chuàng)文明物業(yè)“優(yōu)勝杯”競賽活動(dòng)為重要載體，結(jié)合我區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)際，著力提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)，扎實(shí)開展物業(yè)管理行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，為我市爭創(chuàng)全國文明城市“三連冠”做出積極貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)主題

文明物業(yè)，共創(chuàng)和諧

三、組織保障

為加強(qiáng)本次“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立區(qū)物業(yè)行業(yè)“文明物業(yè)”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)住房和建設(shè)交通局局長施宇峰擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，區(qū)住房和建設(shè)交通局副局長王閏清擔(dān)任副組長，成員由區(qū)物業(yè)辦、各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站負(fù)責(zé)人組成。

四、活動(dòng)范圍和參加對象

本次活動(dòng)范圍包括區(qū)所有物業(yè)服務(wù)小區(qū)，參加對象為區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人員和全體業(yè)主以及社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）。

五、創(chuàng)建內(nèi)容

創(chuàng)建活動(dòng)以“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、凈化美化、文明和諧”為主要內(nèi)容，突出“文明物業(yè)，共建和諧”的主題，加強(qiáng)行業(yè)管理和服務(wù)交流，以管理促服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)文明。在創(chuàng)建活動(dòng)中重點(diǎn)做好以下五方面工作：

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，提升物業(yè)從業(yè)人員文明素質(zhì)

1.圍繞建設(shè)文明物業(yè)小區(qū)的要求，開展思想道德教育、法律法規(guī)教育、文明禮儀教育和職業(yè)技能教育培訓(xùn)，并實(shí)行培訓(xùn)考核。培訓(xùn)分兩級(jí)實(shí)施，一級(jí)培訓(xùn)由區(qū)物業(yè)辦組織，培訓(xùn)對象為物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、小區(qū)管理處主任和安保負(fù)責(zé)人，每月一期；二級(jí)培訓(xùn)由區(qū)內(nèi)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織，培訓(xùn)對象為企業(yè)所有物業(yè)從業(yè)人員，每月兩期，區(qū)物業(yè)辦將對培訓(xùn)情況進(jìn)行定期不定期檢查。各期培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果報(bào)區(qū)物業(yè)辦備案，區(qū)物業(yè)辦將考核情況記入企業(yè)考核檔案，并作為區(qū)示范（優(yōu)秀）住宅小區(qū)考評組成部分。

2.完善企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范內(nèi)部管理，樹立良好企業(yè)形象。要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)健全內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員配置，有文明創(chuàng)建規(guī)劃、實(shí)施方案和措施，有嚴(yán)格的考核制度。

3.開展“我為文明物業(yè)獻(xiàn)一策”合理化建議征集活動(dòng)，全面激發(fā)職工參與文明物業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的熱情，對好的建議予以采納并在全區(qū)推廣。

4.在各物業(yè)服務(wù)小區(qū)設(shè)立“文明物業(yè)”宣傳欄，加強(qiáng)“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)宣傳。

（二）優(yōu)化小區(qū)服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)的管理工作。由各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站組織轄區(qū)房管、城管、規(guī)劃、環(huán)保、消防和公安等職能部門或派出機(jī)構(gòu)對住宅小區(qū)進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，對小區(qū)內(nèi)違章搭建、破壞綠化、消防設(shè)施損壞、堵塞消防通道、車輛亂停亂放等違法違規(guī)現(xiàn)象組織進(jìn)行專項(xiàng)整治。

2.積極接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、問詢、質(zhì)疑和投訴等，建立高效的投拆、回訪處理機(jī)制。管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

3.保證小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范和房屋管理、維修、養(yǎng)護(hù)及時(shí)，切實(shí)維護(hù)業(yè)益；完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)防災(zāi)演練，積極開展創(chuàng)建平安社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，確保小區(qū)無安全事故發(fā)生。

4.衛(wèi)生設(shè)備完善，運(yùn)用正確引導(dǎo)管理方式，共同創(chuàng)建潔凈小區(qū)環(huán)境。環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，衛(wèi)生區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制，明確責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。

（三）加快推進(jìn)物業(yè)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)建設(shè)，共創(chuàng)文明和諧物業(yè)

1.建立區(qū)物業(yè)辦、街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站、社區(qū)（村）共同參與的物業(yè)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”建設(shè)平臺(tái)，定期召開共建聯(lián)席會(huì)議。區(qū)級(jí)聯(lián)席會(huì)議由區(qū)物業(yè)辦牽頭，區(qū)房管、城管、規(guī)劃、環(huán)保、消防和公安等職能部門和各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站參加，每季度通報(bào)工作情況并協(xié)調(diào)解決綜合性問題；街道級(jí)聯(lián)席會(huì)議由各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站牽頭，區(qū)相關(guān)職能部門、派出機(jī)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加，每月召開一次，及時(shí)解決轄區(qū)住宅小區(qū)存在難題；而社區(qū)聯(lián)席會(huì)議則以“周周碰頭、月月議事”的方式，由社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）牽頭組織居委會(huì)（村委會(huì)）干部、物業(yè)經(jīng)理、社區(qū)民警、業(yè)委會(huì)成員、業(yè)主代表等參加，化解小區(qū)內(nèi)各種矛盾和糾紛。

2.加快推動(dòng)“和諧物業(yè)促進(jìn)會(huì)”在全區(qū)的建設(shè)。以招寶山街道清川小區(qū)“和諧物業(yè)促進(jìn)會(huì)”為標(biāo)桿，在區(qū)內(nèi)各住宅小區(qū)成立聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主的紐帶—“和諧物業(yè)促進(jìn)會(huì)”，作為物業(yè)服務(wù)所有參與方的溝通平臺(tái)，著力解決物業(yè)服務(wù)基層存在的矛盾和糾紛，促進(jìn)溝通和交流，為創(chuàng)建和諧物業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）大力開展文明物業(yè)和諧促進(jìn)和志愿者服務(wù)活動(dòng)

1.各物業(yè)小區(qū)服務(wù)企業(yè)需做到以下“四個(gè)一”：分發(fā)一封公開信，向業(yè)主介紹物業(yè)服務(wù)情況、服務(wù)內(nèi)容等；設(shè)立一個(gè)意見箱，廣泛征求業(yè)主意見；開展一次參觀活動(dòng)，組織社區(qū)黨員和業(yè)主代表參觀物業(yè)服務(wù)情況；聘請一名協(xié)調(diào)員，收集業(yè)主建議意見，協(xié)調(diào)各類矛盾和問題。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要主動(dòng)與街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）聯(lián)系，每季度開展一次聯(lián)誼活動(dòng)、便民利民活動(dòng)和幫困結(jié)對活動(dòng)，積極為社區(qū)（村）和業(yè)主排憂解難。

3.為踐行文明物業(yè)服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)人員的優(yōu)勢，組建一支物業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)隊(duì)，開展居家養(yǎng)老志愿服務(wù)，關(guān)愛空巢老人、殘疾人員和困難群眾志愿服務(wù)等活動(dòng)，每周為小區(qū)孤寡老人、傷殘人士、困難家庭提供志愿服務(wù)，為我市大型活動(dòng)提供志愿服務(wù)。每季度組織一次集中性志愿活動(dòng)，努力打造物業(yè)服務(wù)行業(yè)志愿服務(wù)品牌。

（五）大力開展文明物業(yè)優(yōu)勝小區(qū)評比行動(dòng)

1.根據(jù)《市文明物業(yè)優(yōu)勝小區(qū)（星級(jí)小區(qū)）評定標(biāo)準(zhǔn)》，由各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站組織對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)進(jìn)行考評，對于達(dá)到優(yōu)勝小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū)報(bào)區(qū)物業(yè)辦，最終由區(qū)物業(yè)辦組織區(qū)級(jí)考評，根據(jù)評定結(jié)果進(jìn)行授牌和獎(jiǎng)勵(lì)。

2.發(fā)動(dòng)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)從業(yè)人員、業(yè)主積極參與文明物業(yè)優(yōu)勝小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。大力開展“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭先進(jìn)”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體職工積極對照先進(jìn)找差距，努力提高整體服務(wù)水平。

3.對“文明物業(yè)”主題活動(dòng)的開展情況進(jìn)行聯(lián)合考核，評選表彰文明物業(yè)優(yōu)勝小區(qū)，評選結(jié)果納入?yún)^(qū)物業(yè)信用評價(jià)體系。

六、活動(dòng)步驟和安排

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月下旬）

1.制定活動(dòng)方案；

2.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開“文明物業(yè)”主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。

（二）實(shí)施階段（7月-8月）

1.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)各自實(shí)際，細(xì)化工作目標(biāo)，制定實(shí)施方案（7月15日前）；

2.各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站組織開展文明物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理檢查（7月25日前）；

3.區(qū)物業(yè)辦開展各物業(yè)服務(wù)小區(qū)文明物業(yè)檢查督查工作（8月5日前）；

4.迎接市物業(yè)主管部門檢查督查工作（7月—8月）。

（三）檢查鞏固階段（9月—10月）

對前期工作成果進(jìn)行“回頭看”，鞏固取得的成果，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步做好整改工作（9月—10月）。

（四）考核驗(yàn)收階段（11月—12月）

1.制訂物業(yè)行業(yè)優(yōu)勝小區(qū)創(chuàng)建計(jì)劃，積極開展優(yōu)勝小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)（11月份）；

2.對文明物業(yè)創(chuàng)建小區(qū)進(jìn)行檢查考核，并匯總上報(bào)（11月—12月）。

七、活動(dòng)要求：

（一）各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站要重視本次活動(dòng)的重要性，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，研究制訂實(shí)施方案，細(xì)化工作目標(biāo)，層層分解責(zé)任，全面落實(shí)工作措施。

（二）各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)站，加強(qiáng)對各物業(yè)服務(wù)小區(qū)開展“文明物業(yè)”主題活動(dòng)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促檢查，要親自到小區(qū)一線進(jìn)行指導(dǎo)督查，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決實(shí)際困難，切實(shí)為“文明物業(yè)”主題活動(dòng)的順利開展提供保障。