導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇新媒體運(yùn)營(yíng)的職業(yè)技能，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:新媒體;實(shí)踐教學(xué);課程體系

一、傳媒產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型對(duì)新媒體人才培養(yǎng)提出新的要求

現(xiàn)階段新媒體技術(shù)的應(yīng)用與普及促使媒體格局發(fā)生翻天覆地的變化:一是傳媒形態(tài)呈現(xiàn)多樣化。數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)、數(shù)字娛樂(lè)、線上演播等形式多樣的融媒體、新媒體先后涌現(xiàn)，一批具有強(qiáng)大傳播力、影響力的新型媒體集團(tuán)呈現(xiàn)，新的傳播體系與媒體矩陣形成，新媒體傳播機(jī)制推陳出新，媒體的工作流程、工作內(nèi)容發(fā)生顯著變化;二是順應(yīng)新媒體的發(fā)展特點(diǎn)，陸續(xù)產(chǎn)生首席內(nèi)容官、直播視頻記者、微信微博運(yùn)營(yíng)、新媒體編輯、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、自媒體推廣等眾多新的職位。新興的新媒體崗位標(biāo)準(zhǔn)既需要掌握傳統(tǒng)媒體的采寫、編制、剪輯等基本專業(yè)技能，還要熟悉新媒體的傳播特性，懂用戶會(huì)互動(dòng)、懂?dāng)?shù)據(jù)會(huì)信息整合、懂內(nèi)容會(huì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、能策劃會(huì)短視頻制作，并熟練進(jìn)行可視化新聞報(bào)道等新技能。高等職業(yè)教育堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)職業(yè)性與實(shí)踐性，面對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，專業(yè)人才的職業(yè)內(nèi)涵需求的變化，高職新聞專業(yè)的人才培養(yǎng)模式也需對(duì)應(yīng)調(diào)整，而實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量?；谛旅襟w發(fā)展的大環(huán)境下，構(gòu)建符合市場(chǎng)需求的實(shí)踐教學(xué)課程體系也是最重要的改革突破口。

二、新聞采編與制作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

新媒體的迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊、廣播、電視媒體產(chǎn)生巨大沖擊，新媒體的傳播影響力、受眾粘性、信息整合、內(nèi)容形態(tài)、傳播渠道等對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生深刻影響，傳統(tǒng)媒體已走上融合媒體的發(fā)展道路。目前高職新聞采編與制作專業(yè)的人才培養(yǎng)還存在幾個(gè)問(wèn)題:一是“互聯(lián)網(wǎng)+”式跨媒體型人才培養(yǎng)特征薄弱。融合媒體已向縱深發(fā)展，全媒體傳播體系已成為趨勢(shì)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心是以用戶為中心，對(duì)用戶的訴求準(zhǔn)確分析的能力也是新媒體時(shí)代的重要技能，當(dāng)前數(shù)字內(nèi)容管理、數(shù)字信息存儲(chǔ)等新媒體技術(shù)的使用能力也是“互聯(lián)網(wǎng)+”式人才需求的特征，而高職新聞采編與制作專業(yè)人才的培養(yǎng)還局限在傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、廣播媒介崗位的采編、播制、拍攝技能，缺少融媒體需求的具有復(fù)合型的“互聯(lián)網(wǎng)+”式人才培養(yǎng)的特點(diǎn)。二是“專業(yè)+”式復(fù)合型技能特點(diǎn)不顯著?，F(xiàn)階段，高職新聞采編與制作專業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)還不能體現(xiàn)新媒體傳播分眾化、窄播化的特點(diǎn)，仍然以傳統(tǒng)新聞寫作、拍攝、視頻制作為主的技能培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生缺少用戶分析能力、新媒體產(chǎn)品內(nèi)容整合、策劃與運(yùn)營(yíng)能力、新媒體小程序、微視頻、微傳播等產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)能力、創(chuàng)意剪輯合成能力、網(wǎng)絡(luò)能力的訓(xùn)練，實(shí)踐教學(xué)觀念滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，課程體系與新媒體市場(chǎng)需求的職業(yè)能力有很大差距，課程內(nèi)容也缺乏與新媒體工作內(nèi)容相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，職業(yè)技能培養(yǎng)不能有效對(duì)接新媒體崗位的需求。

三、新聞采編與制作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系的構(gòu)建思路

實(shí)踐教學(xué)課程體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不同于理論教學(xué)體系，是與知識(shí)理論體系相對(duì)應(yīng)的一項(xiàng)以職業(yè)技能為核心的實(shí)訓(xùn)體系，包涵實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、師資隊(duì)伍、實(shí)踐教學(xué)保障、實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)等多個(gè)方面。既要體現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)素質(zhì)目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)的統(tǒng)一性，又要實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育的實(shí)踐性、應(yīng)用性、職業(yè)性。為此，高職新聞采編與制作專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)課程體系，應(yīng)當(dāng)主要從下以幾個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建:1．構(gòu)建基于新媒體職業(yè)需求的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)需求、社會(huì)需求和崗位需求，通過(guò)職業(yè)崗位典型工作任務(wù)、職業(yè)崗位群能力需求分析而構(gòu)建?，F(xiàn)階段，智能化、數(shù)字化的技術(shù)深刻變革傳媒產(chǎn)業(yè)，新媒體內(nèi)容生產(chǎn)與傳播已呈現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、渠道化、可視化、多媒體形態(tài)化的發(fā)展，媒體生產(chǎn)內(nèi)容以多元的形式展示，內(nèi)容融合文字、圖片、視頻、音頻等混合傳播形式，內(nèi)容報(bào)道豐富，尤其短視頻、H5、VR可視化形態(tài)報(bào)道產(chǎn)品不斷推陳出新。對(duì)新媒體相關(guān)崗位需求較多的領(lǐng)域主要分布在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、文化娛樂(lè)、教育、生活服務(wù)等方面，新媒體崗位職責(zé)集中微信、微博、公眾號(hào)等多渠道與平臺(tái)的內(nèi)容更新、策劃運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品推廣等，尤其對(duì)用戶、內(nèi)容數(shù)據(jù)分析、線上活動(dòng)組織、與用戶互動(dòng)的能力需求日漸明顯。高職新聞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)聚焦現(xiàn)階段新媒體產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展，圍繞融合媒體、新媒體領(lǐng)域職業(yè)崗位的新變化、新需求，確定新媒體人才的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)新媒體內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)分析、媒體技術(shù)、內(nèi)容策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)等核心崗位技能，分析融媒體、新媒體就業(yè)崗位群的專業(yè)基礎(chǔ)能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力，設(shè)計(jì)知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)，構(gòu)建高職新聞專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。新媒體人才需求呈現(xiàn)“專業(yè)+”復(fù)合型，策劃能力、寫作能力、采編能力、攝制剪輯能力已成為專業(yè)通用能力，新媒體技術(shù)、融媒體內(nèi)容整合編輯、文案策劃、融媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等能力為專業(yè)核心能力，數(shù)據(jù)挖掘與分析、融媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌策劃、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等能力逐步發(fā)展為專業(yè)的拓展能力，高職新聞專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)遵循“產(chǎn)業(yè)需求調(diào)研—行業(yè)人才需求分析—主要職業(yè)崗位群—職業(yè)能力分析(專業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力)—確定實(shí)訓(xùn)課程領(lǐng)域與目標(biāo)—確定專業(yè)能力培養(yǎng)課程實(shí)訓(xùn)模塊—開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及任務(wù)—開(kāi)發(fā)單項(xiàng)、綜合、頂崗實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”的流程，構(gòu)建以教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與職業(yè)技能相結(jié)合，實(shí)習(xí)平臺(tái)與生產(chǎn)平臺(tái)相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，才能培養(yǎng)出適應(yīng)媒體快速發(fā)展的復(fù)合型技能人才。2．構(gòu)建“層次遞進(jìn)化”職業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)踐課程模塊。實(shí)踐教學(xué)體系的核心是實(shí)踐課程體系的構(gòu)建，每個(gè)實(shí)踐課程不是獨(dú)立割裂的，而是依據(jù)崗位能力、工作任務(wù)設(shè)計(jì)的體系化課程。從智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等網(wǎng)站對(duì)新媒體專業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展需求分析，遞進(jìn)的職級(jí)崗位主要涵蓋新媒體內(nèi)容編輯、運(yùn)營(yíng)主管、新媒體總監(jiān)。新媒體內(nèi)容編輯的工作內(nèi)容主要有“內(nèi)容、用戶、活動(dòng)、推廣”四個(gè)模塊，工作內(nèi)容為資訊的收集與整理，素材信息、數(shù)據(jù)的收集，文章的編排與排版，根據(jù)主題、活動(dòng)等撰寫新媒體文案;與用戶互動(dòng)并解答問(wèn)題，建立粉絲交流群，策劃與組織線上活動(dòng);撰寫活動(dòng)推廣方案，對(duì)各新媒體平臺(tái)、渠道進(jìn)行信息推廣與管理。新媒體運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容主要有“分析、團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)”四個(gè)模塊，對(duì)行業(yè)網(wǎng)站或新媒體各平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)分析定位;通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶訪談確定用戶畫(huà)像;對(duì)內(nèi)容、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，確定每期內(nèi)容選題，制定項(xiàng)目整體計(jì)劃，制定管理團(tuán)隊(duì)并績(jī)效考核;聚攏媒體資源，商務(wù)談判等。新媒體總監(jiān)的工作內(nèi)容主要有“運(yùn)營(yíng)、管理、市場(chǎng)”三個(gè)模塊，具體為制定項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)預(yù)判，整合行業(yè)渠道、媒介等資源;獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，運(yùn)營(yíng)欄目或平臺(tái);開(kāi)展市場(chǎng)、商務(wù)談判等。基于新媒體職業(yè)崗位的工作內(nèi)容變化，高職新聞專業(yè)要培養(yǎng)具備復(fù)合專業(yè)能力的人才，就需要以崗位職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，引入崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)接新媒體內(nèi)容生產(chǎn)、文案創(chuàng)意與策劃、新媒體數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)字產(chǎn)品制作等核心職業(yè)能力的需求，開(kāi)發(fā)與新媒體工作崗位對(duì)接的專業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、專業(yè)拓展能力的模塊化課程，每個(gè)模塊化課程可采用三級(jí)化實(shí)踐教學(xué)，即課程實(shí)訓(xùn)、專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、暑期社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的方式，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單一到綜合“層次遞進(jìn)化”能力培養(yǎng)，才能切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和核心競(jìng)爭(zhēng)力。3．打造校企聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。校企共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地是高職院校推動(dòng)校企協(xié)同育人培養(yǎng)模式的重要途徑。高職新聞專業(yè)要培養(yǎng)具有新媒體思維，具備新媒體復(fù)合專業(yè)能力的人才，就需要持續(xù)結(jié)合傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聯(lián)合行業(yè)優(yōu)質(zhì)融媒體企業(yè)，建立校企融合多元化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)。校企協(xié)同開(kāi)發(fā)專業(yè)實(shí)踐課程，引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，構(gòu)建虛實(shí)仿真工作情景，訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)復(fù)雜化的新媒體實(shí)踐任務(wù);引入新媒體行業(yè)資深人士，成立“大師工作室”，協(xié)同開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的復(fù)合式新聞實(shí)踐能力;以教室、仿真室、實(shí)訓(xùn)室“三室”為基礎(chǔ)，以識(shí)崗、習(xí)崗、頂崗“三崗”為途徑，拓展課堂的內(nèi)涵外延，通過(guò)仿真、模擬、實(shí)踐能力訓(xùn)練、新媒體技術(shù)培訓(xùn)、社會(huì)技術(shù)服務(wù)等為主要功能，深度融合課內(nèi)、課外、企業(yè)“三課堂”，學(xué)生通過(guò)校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地的“仿真”或真實(shí)的生產(chǎn)項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)踐，切實(shí)感受職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)全面提升的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。4．建立多維度的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)。實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的衡量，也有益于提高實(shí)踐課程的教學(xué)質(zhì)量，實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)主要面向?qū)I(yè)、實(shí)踐課程、教師、學(xué)生四個(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要保證，基于新媒體的崗位工作內(nèi)容，高職新聞專業(yè)的實(shí)踐類課程教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系尚需完善，需要以校企合作為抓手，聯(lián)合新媒體行業(yè)、企業(yè)，建立校企協(xié)同的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，以新媒體崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，開(kāi)發(fā)新媒體系列崗位的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建課程體系，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐類課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。在新媒體發(fā)展日新月異的大背景下，高職新聞采編與制作專業(yè)的人才培養(yǎng)必須緊跟時(shí)代的變革，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，推進(jìn)課程改革，才能培養(yǎng)出滿足新媒體行業(yè)所需求的人才。

參考文獻(xiàn)

［1］魏勝宏，唐紅雨，王琳．完善實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量［J］．鎮(zhèn)江高專學(xué)報(bào)，2016．

［2］楊靜民，紀(jì)惠軍等．基于“雙高計(jì)劃”建設(shè)背景下的高職實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建與實(shí)踐，［J］．陜西教育(高教)，2020．

篇2

全國(guó)職工職業(yè)技能大賽屬于國(guó)家級(jí)一類大賽，自2003年至今，已舉辦四屆，每三年一屆。本屆大賽分初賽和決賽兩個(gè)階段，初賽由各省（區(qū)、市）組織實(shí)施，各工種決賽計(jì)劃于今年9至10月間舉行。

據(jù)全總經(jīng)濟(jì)技術(shù)部負(fù)責(zé)人介紹，本屆大賽遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需、應(yīng)用范圍較廣、從業(yè)人員較多、技術(shù)含量較高的原則，堅(jiān)持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相結(jié)合，傳統(tǒng)手藝與現(xiàn)代工藝相結(jié)合，既保留了傳統(tǒng)工種，又增設(shè)了緊跟技術(shù)發(fā)展前沿、緊貼企業(yè)和職工隊(duì)伍實(shí)際的工種。設(shè)置的5個(gè)工種中有4個(gè)屬于“互聯(lián)網(wǎng)+”范疇或與之密切相關(guān)，動(dòng)畫(huà)繪制員就是今年新設(shè)立的賽項(xiàng)。

大賽總裁判長(zhǎng)金福吉表示，本屆大賽突出了引領(lǐng)現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)發(fā)展方向的新技術(shù)、新工藝、新方法，并關(guān)注基礎(chǔ)性技能。如加工中心操作工和數(shù)控機(jī)床裝調(diào)維修工，都是影響現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；作為傳統(tǒng)賽項(xiàng)的焊工和計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)員，則屬于制造業(yè)不可或缺的重要工種。尤其是焊工從業(yè)人員中農(nóng)民工較多，大賽有助于調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)民工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性，為他們搭建崗位成才的平臺(tái)。

大賽更關(guān)注以賽促學(xué)，沿用以往成熟做法，提前公布樣題和技術(shù)文件，帶動(dòng)基層廣泛開(kāi)展職工學(xué)習(xí)、練兵、比武活動(dòng)。此外，還將嘗試引入媒體和大眾評(píng)委，保證比賽的公開(kāi)透明。

值得一提的是，各工種決賽前5名，將按照相關(guān)規(guī)定，由人社部授予“全國(guó)技術(shù)能手”稱號(hào)，并直接晉升技師職業(yè)資格；已具有技師職業(yè)資格的，可晉升高級(jí)技師職業(yè)資格。獲得各工種決賽6至20名，可直接晉升高級(jí)工職業(yè)資格；已具有高級(jí)工職業(yè)資格的，可晉升技師職業(yè)資格。

“要成為制造強(qiáng)國(guó)，必須培養(yǎng)一大批高技能人才。”全總經(jīng)濟(jì)技術(shù)部負(fù)責(zé)人表示，職工職業(yè)技能大賽已經(jīng)成為一線工人切磋技藝、交流技術(shù)、提升技能、快速成才的重要舞臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前四屆大賽累計(jì)吸引4000多萬(wàn)職工參加；大賽帶動(dòng)各級(jí)地方（行業(yè)）各類比賽廣泛開(kāi)展，2011年至2014年，有8953.68萬(wàn)人次職工參加工會(huì)組織的各級(jí)技能比賽，423.82萬(wàn)人次職工晉升了技術(shù)等級(jí)。

（本刊記者 趙曉麗）

【備戰(zhàn)全國(guó)大賽各省市技能大賽相繼展開(kāi)】

北京：?jiǎn)?dòng)“職工技協(xié)杯”職業(yè)技能競(jìng)賽2015年北京市“職工技協(xié)杯”職業(yè)技能競(jìng)賽日前正式啟動(dòng)。據(jù)介紹，本次技能競(jìng)賽共涉及58個(gè)工種，其中焊工等5個(gè)工種的比賽將直接納入全國(guó)職工職業(yè)技能大賽北京選拔賽。本次大賽還將加大對(duì)優(yōu)秀選手的獎(jiǎng)勵(lì)力度，優(yōu)秀選手不僅將被納入市總工會(huì)在職職工職業(yè)發(fā)展助推計(jì)劃，獲得相應(yīng)獎(jiǎng)金資助，還將獲取“北京市職工高級(jí)職業(yè)技術(shù)能手”證書(shū)，并優(yōu)先推薦申報(bào)“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

（杜琳琳）

山東：舉辦第五屆職工職業(yè)技能大賽

日前，由山東省總工會(huì)、科學(xué)技術(shù)廳、人力資源和社會(huì)保障廳、經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)聯(lián)合舉辦的全省第五屆職工職業(yè)技能大賽正式啟動(dòng)。

本次大賽分初賽和決賽兩個(gè)階段，初賽由各市（大企業(yè)、省行業(yè)）組織實(shí)施，各工種決賽計(jì)劃于今年7月至8月間舉行。在工種設(shè)置上，本屆大賽設(shè)焊工、加工中心操作工、數(shù)控機(jī)床裝調(diào)維修工、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)員、動(dòng)畫(huà)繪制員5個(gè)比賽工種。

（王振宇 郭一博）

吉林：職工職業(yè)技能大賽開(kāi)賽

日前，由吉林省總工會(huì)、省委宣傳部、共青團(tuán)吉林省委員會(huì)、省婦女聯(lián)合會(huì)、省工業(yè)和信息化廳、省科學(xué)技術(shù)廳、省人力資源和社會(huì)保障廳聯(lián)合主辦的2015年吉林省職工職業(yè)技能大賽已進(jìn)入實(shí)施階段。

據(jù)介紹，本次大賽設(shè)焊工、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)員、動(dòng)畫(huà)繪制員3個(gè)比賽工種，采取理論知識(shí)考試和實(shí)際操作考試相結(jié)合的方式。各類企事業(yè)單位一線在職職工（不含院校教師）均可報(bào)名參加。大賽分初賽和省級(jí)比賽兩個(gè)階段進(jìn)行。初賽由各地組織實(shí)施，各工種省級(jí)比賽計(jì)劃于今年7月份舉行。

（李晗）

福建：舉辦網(wǎng)絡(luò)安全技能競(jìng)賽

福建省總工會(huì)、 福建省通信管理局、福建省人力資源和社會(huì)保障廳、共青團(tuán)福建省委近日決定聯(lián)合開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”福建省第一屆網(wǎng)絡(luò)安全職工技能競(jìng)賽。

競(jìng)賽由理論知識(shí)和上機(jī)技能操作兩部分組成，參賽對(duì)象主要為福建省基礎(chǔ)電信企業(yè)、增值電信企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)的工作人員。報(bào)名的選手應(yīng)持有本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)；無(wú)此證書(shū)人員須從事本職業(yè)五年以上，經(jīng)單位推薦，競(jìng)賽組委會(huì)審核后方可參加選拔賽。決賽將于9月舉行。

（丘永清）

商丘：?jiǎn)?dòng)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)技能大賽

日前，河南省商丘市總工會(huì)正式啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)職業(yè)技能大賽，希望通過(guò)技能大賽推動(dòng)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)企業(yè)廣泛開(kāi)展技能培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武和合理化建議活動(dòng)，引領(lǐng)和帶動(dòng)全市各行各業(yè)廣泛開(kāi)展“十萬(wàn)職工技能大培訓(xùn)、十萬(wàn)職工崗位大練兵、十萬(wàn)職工技術(shù)大比武、十萬(wàn)職工素質(zhì)大提升”，為加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范市建設(shè)，推進(jìn)商丘跨越崛起建功立業(yè)。

市工會(huì)為此次大賽做了充分的宣傳發(fā)動(dòng)和準(zhǔn)備工作，他們向企業(yè)和職工廣泛宣傳開(kāi)展技能競(jìng)賽的重要性，著力營(yíng)造“學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)”的濃厚氛圍；緊密結(jié)合崗位實(shí)際和應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求，大力開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)；按照中、高級(jí)工的技術(shù)理論和實(shí)際操作標(biāo)準(zhǔn)，制定競(jìng)賽的技術(shù)文件和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，組織職工開(kāi)展崗位練兵，為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)比武奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（陳傳志）

福州：舉辦2015年職工勞動(dòng)競(jìng)賽

日前，由福州市總工會(huì)、福州市交通運(yùn)輸委員會(huì)主辦，福州市公路局承辦的2015年福州市職工勞動(dòng)競(jìng)賽（交通公路養(yǎng)護(hù)專場(chǎng)）在福清龍?zhí)锱e行。

福州市公路局各縣（市）公路分局和直屬分局派出8支代表隊(duì)共40人參加了本次競(jìng)賽。競(jìng)賽內(nèi)容包括理論考試、路面清灌縫、路面裂縫修補(bǔ)等。比賽中，各參賽隊(duì)積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，充分展示了“專業(yè)化、機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化”新型養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的良好素質(zhì)和形象。

（王綺萍）

太原：舉辦第十屆職工職業(yè)技能大賽

近日，由太原市總工會(huì)、太原市科學(xué)技術(shù)局、太原市人力資源與社會(huì)保障局、太原市經(jīng)濟(jì)與信息化委員會(huì)聯(lián)合舉辦，山西省司法學(xué)校和太原市新發(fā)展速錄科技有限公司承辦的太原市第十屆職工職業(yè)技能大賽速錄師比賽在山西省司法學(xué)校開(kāi)賽。

篇3

【關(guān)鍵詞】呼叫中心；全媒體；電子商務(wù)；客戶服務(wù)；課程設(shè)計(jì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)了全媒體信息的多方位應(yīng)用，呈現(xiàn)出信息瞬息萬(wàn)變、渠道高速交互的局面，提供給消費(fèi)者多樣化的信息源和多元化的信息量，同時(shí)開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流平臺(tái)。隨著電子商務(wù)移動(dòng)端的建設(shè)和發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)將線下實(shí)體業(yè)務(wù)擴(kuò)展為線上線下一體化，以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，因此電商客服類職位的需求日益顯著。中職電子商務(wù)專業(yè)客戶服務(wù)的課程設(shè)計(jì)只有順應(yīng)時(shí)代變化，在基于現(xiàn)代呼叫中心運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，充分融合全媒體的服務(wù)需求，增加電子商務(wù)客服崗位所需知識(shí)技能，制訂合理的課程體系，才能更好地培養(yǎng)適合企業(yè)需求的人才。

一、全媒體電子商務(wù)呼叫中心的內(nèi)涵

一個(gè)全媒體電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)，是要建立多媒體接入、一站式平臺(tái)融合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括傳統(tǒng)語(yǔ)音呼叫、郵件、短信和新型微信、QQ、微博和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。在這個(gè)平臺(tái)上，建立與客戶接觸的不同渠道，涉及與客戶接觸的不同周期和不同媒介，如咨詢、服務(wù)、投訴、銷售等。通過(guò)全媒體信息多元化、渠道智能化的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供專業(yè)化、全方位的服務(wù)，建立相互信任的關(guān)系，進(jìn)而使之成為最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)平臺(tái)和互動(dòng)平臺(tái)。電子商務(wù)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，全媒體呼叫中心是信息媒體和通信渠道的統(tǒng)一融合，并提供統(tǒng)一的接入、路由、排隊(duì)、服務(wù)、處理和回復(fù)的綜合通信服務(wù)。它相對(duì)傳統(tǒng)媒介而言，不受地域和時(shí)空的限制，又比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)更受廣大群眾的喜愛(ài)。比如，網(wǎng)絡(luò)與電話的結(jié)合就彌補(bǔ)了各自的不足，電話中不能產(chǎn)生視覺(jué)影響，只有聲音，而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)有聲有色的環(huán)境，具備互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的營(yíng)銷將是一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴，全媒體呼叫中心是未來(lái)電子商務(wù)不可或缺的重要組成部分。

二、全媒體電子商務(wù)呼叫中心客服項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的條件

（一）構(gòu)建運(yùn)營(yíng)中心

全媒體客戶服務(wù)中心處于一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息渠道多元化、信息傳播速度光速增長(zhǎng)，原始的呼叫中心，單靠語(yǔ)音溝通已經(jīng)不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的業(yè)務(wù)需求：以往的企業(yè)只是單純地通過(guò)普通語(yǔ)音坐席來(lái)了解客戶體驗(yàn)、處理客戶意見(jiàn)，沒(méi)有監(jiān)測(cè)和洞察“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各種全媒體渠道，所以對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的變化和異常不敏感，這種工作方式效率低，無(wú)法適應(yīng)極速發(fā)展的信息化時(shí)代。電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視云計(jì)算和大數(shù)據(jù)在客戶服務(wù)和營(yíng)銷上的覆蓋，我們通過(guò)大量的數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，辨析消費(fèi)者的真實(shí)需求，深入挖掘到消費(fèi)者的購(gòu)買初衷，還原購(gòu)買場(chǎng)景，進(jìn)而預(yù)測(cè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的形勢(shì)，只有切實(shí)感知消費(fèi)者的真實(shí)需求，并增加用戶體驗(yàn)，才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)企業(yè)和品牌的影響力。如何在中職學(xué)校教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)上構(gòu)建可實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)的全媒體呼叫中心？為此，我們進(jìn)行了大量的考察工作，首先參觀考察了多所中職示范學(xué)校，結(jié)果顯示，同類學(xué)校中并沒(méi)有可參考的樣本。其次我們把目光投向在電子商務(wù)環(huán)境下生存的各企業(yè)，從他們的角度來(lái)思考，與傳統(tǒng)環(huán)境下開(kāi)展客戶服務(wù)工作相比，存在著一些不同之處，并具有一些新的行業(yè)特點(diǎn)。最后就是一些大型的呼叫中心，他們正在嘗試為電話以外的多媒體電子溝通手段制訂詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)及管理計(jì)劃。根據(jù)以上信息，我們嘗試設(shè)計(jì)席位、購(gòu)買設(shè)備，建設(shè)電子商務(wù)呼叫中心。

（二）設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)流程

基于全媒體呼叫中心的電商客服項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程主要有兩種，一是面向客戶的關(guān)鍵流程，二是面向服務(wù)的關(guān)鍵支撐流程。面向客戶的關(guān)鍵流程包括呼入服務(wù)流程、呼出流程、內(nèi)部升級(jí)處理流程、危機(jī)處理流程及信息收集反饋流程。關(guān)鍵支持流程則是為了確保關(guān)鍵流程實(shí)施的實(shí)效性，從招聘和培訓(xùn)員工，到監(jiān)控業(yè)務(wù)流程、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理等，切實(shí)保障了員工的服務(wù)質(zhì)量。為了打造實(shí)戰(zhàn)商業(yè)化的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，首先明確業(yè)務(wù)及管理規(guī)則，保障客戶服務(wù)的專業(yè)性和一致性；其次通過(guò)項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施、評(píng)估、分析，不斷完善改進(jìn)以對(duì)原有各項(xiàng)流程進(jìn)行優(yōu)化，歸納和創(chuàng)新了12種全媒體客戶服務(wù)常規(guī)流程，包括：業(yè)務(wù)流程、工單服務(wù)、業(yè)務(wù)測(cè)算及排班、業(yè)務(wù)異常應(yīng)對(duì)、投訴處理、線上問(wèn)題處理、知識(shí)庫(kù)維護(hù)和改進(jìn)、持續(xù)流程優(yōu)化管理、常見(jiàn)問(wèn)題及預(yù)防、持續(xù)評(píng)估改進(jìn)等。在運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)上，我們?cè)趯?shí)訓(xùn)中遇到許多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，比如服務(wù)水平指標(biāo)經(jīng)常被簡(jiǎn)單地當(dāng)作呼叫中心的績(jī)效指標(biāo)或目標(biāo)。事實(shí)上，它確實(shí)是全媒體呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水平的綜合反映，是呼叫中心所有重要活動(dòng)預(yù)測(cè)、排班、執(zhí)行的決策基礎(chǔ)。

（三）管理運(yùn)營(yíng)人員

從歷年的中職電商專業(yè)對(duì)口就業(yè)的信息以及頂崗實(shí)習(xí)檢查的數(shù)據(jù)來(lái)看，專業(yè)的電商客服崗位缺口很大，且呼叫中心的客服人員流失率相當(dāng)高。電商呼叫中心的客服人員的管理主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一是招聘信息，突出人員的基本要求，如語(yǔ)種、技能要求以及崗位職責(zé)；第二是收集招聘信息，進(jìn)行面試，包括語(yǔ)音測(cè)試、表達(dá)、傾聽(tīng)、溝通能力測(cè)試和一些基本的電腦操作和文字錄入技能測(cè)試；第三是培訓(xùn)，包括公司項(xiàng)目、管理制度的介紹，安全教育和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)等；第四是進(jìn)入試用期，在此前期，監(jiān)聽(tīng)人員和班長(zhǎng)將對(duì)新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考評(píng)，這段時(shí)間內(nèi)班長(zhǎng)要主動(dòng)了解和信任新招的人員，做好輔導(dǎo)工作。如果合格將會(huì)被正式錄用，錄用后根據(jù)錄用企業(yè)的實(shí)際需求不同，會(huì)安排一系列的針對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)的培訓(xùn)，比如：入職關(guān)懷，可以穩(wěn)定新人情緒；心理輔導(dǎo)課程，可以幫助客服人員舒緩負(fù)面情緒；企業(yè)文化參觀，可以建立企業(yè)的歸屬感。電商呼叫中心的客服人員如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃呢？這將直接影響客服人員流失率的高低。第一是技能培養(yǎng)，在一線人員中提拔優(yōu)秀人員進(jìn)行其他技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合其個(gè)性特征及培訓(xùn)結(jié)果綜合判斷其可成為哪個(gè)業(yè)務(wù)組的后備補(bǔ)充人員，為其職業(yè)能力的提升打造基礎(chǔ)。第二是精英培養(yǎng)，為團(tuán)隊(duì)中專業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供公司內(nèi)部或外部的專業(yè)技能提升培訓(xùn)課程，幫助其進(jìn)行個(gè)人能力的成長(zhǎng)。第三是儲(chǔ)備干部培養(yǎng)，在一線人員中提拔優(yōu)秀人員結(jié)合其個(gè)性特征、適合發(fā)展崗位進(jìn)行有意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)合格后，成為管理團(tuán)隊(duì)的儲(chǔ)備人才，在實(shí)際工作中可獲授權(quán)承擔(dān)一定管理工作，提升應(yīng)變能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的職位提升夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、基于全媒體呼叫中心的電子商務(wù)客戶服務(wù)的課程設(shè)計(jì)

（一）課程設(shè)計(jì)的理念和思路

首先，我們以電子商務(wù)客戶服務(wù)的工作崗位職能為導(dǎo)向，配合實(shí)際的工作項(xiàng)目，或者模擬工作情景，讓學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中得到工作體驗(yàn)，突顯對(duì)學(xué)生實(shí)操能力的考核，同時(shí)注重培養(yǎng)和提升職業(yè)素養(yǎng)。這樣的設(shè)計(jì)理念不僅打破了傳統(tǒng)的講授型課堂，而且轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主體的典型的項(xiàng)目教學(xué)模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與行業(yè)崗位職能的無(wú)縫對(duì)接。其次，以全媒體呼叫中心客服的主要工作內(nèi)容來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)和制訂考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生的實(shí)操過(guò)程即為客服實(shí)際工作過(guò)程，項(xiàng)目的設(shè)置，必須是來(lái)源于實(shí)際工作，具有典型代表性的綜合能力運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。我們希望項(xiàng)目?jī)?nèi)容具備普遍性和實(shí)用性，使學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目訓(xùn)練能適應(yīng)一般電商客服崗位的需求。

（二）課程目標(biāo)

客戶服務(wù)作為中職電子商務(wù)專業(yè)中的核心課程，在整個(gè)專業(yè)課程體系中具有重要地位，課程面向呼叫中心坐席代表、客戶服務(wù)代表（CSR）、電話營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理等客服類職位，系統(tǒng)地教授客戶服務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，著重培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力，提升職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)踐，學(xué)生能夠熟練地運(yùn)用各種信息化媒介，如電話、QQ，聆聽(tīng)客戶需求，應(yīng)對(duì)各種異議和投訴，進(jìn)而化解客戶的抱怨；同時(shí)能針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)計(jì)說(shuō)詞，進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷，從而勝任電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等工作。

（三）課程內(nèi)容

中職學(xué)校的課程設(shè)置主要以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能為導(dǎo)向，電子商務(wù)客戶服務(wù)作為電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，面對(duì)日新月異的電商客服類崗位的實(shí)際需求，系統(tǒng)講授客戶服務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)，增加技能訓(xùn)練，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生后續(xù)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定基礎(chǔ)。本課程在教學(xué)設(shè)計(jì)上遵循了“職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向，項(xiàng)目載體、學(xué)生主體”的原則，較好地貫通了“用項(xiàng)目模擬工作環(huán)境，用任務(wù)訓(xùn)練職業(yè)能力”的思想，課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)實(shí)際崗位需求。以實(shí)際工作內(nèi)容為基準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)各種訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程反映崗位工作過(guò)程，主要內(nèi)容包括：語(yǔ)言和聽(tīng)力訓(xùn)練、抱怨與投訴處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、情緒管理等。

（四）課程組織形式

本課程教學(xué)組織的基本形式是以班級(jí)為單位，進(jìn)行分組演練，通過(guò)教師的引導(dǎo)，組員之間相互配合、協(xié)商互動(dòng)來(lái)達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。我們可以視班級(jí)人數(shù)進(jìn)行合理分組，強(qiáng)弱搭配，每組5-6人，同時(shí)選出組長(zhǎng)，有效組織小組成員完成教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)時(shí)，教師首先要營(yíng)造一種體現(xiàn)職業(yè)環(huán)境特點(diǎn)的教學(xué)氛圍，通過(guò)崗位角色扮演，把要學(xué)習(xí)的知識(shí)技能素質(zhì)巧妙地蘊(yùn)含在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目任務(wù)中，使學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)提升崗位技能，促進(jìn)良好職業(yè)道德的養(yǎng)成。在此過(guò)程中，教師擔(dān)任教學(xué)的組織者和裁判者，及時(shí)恰當(dāng)?shù)貙?duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。與此同時(shí)，獨(dú)創(chuàng)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)周，引入企業(yè)人員和真實(shí)項(xiàng)目，首先讓企業(yè)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品信息、軟件操作、工單填寫等培訓(xùn)。其次，由熟練的企業(yè)客服人員一人對(duì)應(yīng)一個(gè)小組，進(jìn)行演示和實(shí)操指導(dǎo)，并及時(shí)了解學(xué)生情況，與教師一起進(jìn)行輔導(dǎo)。最后，由真實(shí)的企業(yè)考評(píng)分?jǐn)?shù)替代一部分的課程考評(píng)分?jǐn)?shù)，體現(xiàn)真實(shí)有效性。綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的引入，全媒體呼叫中心所要承擔(dān)的工作職能更加多樣性，同時(shí)具備智能化、信息化、復(fù)雜化等特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)信息時(shí)代客戶服務(wù)的要求隨著媒介的不斷更新和演變，他們的行為習(xí)慣正在產(chǎn)生巨大的改變，單純依靠傳統(tǒng)的客服熱線已經(jīng)不能滿足客戶的需求，我們的呼叫中心正在成長(zhǎng)為功能更強(qiáng)大的全媒體服務(wù)平臺(tái)，因此，中職教育的電子商務(wù)客戶服務(wù)課程也將把各種媒體的應(yīng)用融入課程的學(xué)習(xí)中，以提高學(xué)生綜合素養(yǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)需求。

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［3］周哲敏．多媒體呼叫中心在線客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［D］．北京：北京郵電大學(xué)，2014

［4］嚴(yán)青紅．淺談中職電商客服人員的培養(yǎng)模式［J］．職業(yè)，2016（21）

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達(dá)內(nèi)時(shí)代科集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的職業(yè)教育企業(yè)，在職業(yè)教育領(lǐng)域擁有雄厚的實(shí)力及領(lǐng)先的職業(yè)教育產(chǎn)品體系，具備豐富的職業(yè)人才技能培養(yǎng)資源及經(jīng)驗(yàn)。在10余年發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，達(dá)內(nèi)在線上及線下?tīng)I(yíng)銷領(lǐng)域積累了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，達(dá)內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才招聘過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)難以招聘到同時(shí)具備實(shí)操能力及營(yíng)銷素養(yǎng)的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是眾多招聘企業(yè)面臨的難題。而百度營(yíng)銷大學(xué)則依托百度先進(jìn)的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并以“讓營(yíng)銷人都懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”為使命培養(yǎng)具備實(shí)戰(zhàn)能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。兩大行業(yè)巨頭在持續(xù)的合作以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程研發(fā)探討過(guò)程中，在人才培養(yǎng)理念上，達(dá)到高度一致。，因此，雙方深入合作，百度營(yíng)銷大學(xué)授權(quán)達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院為培訓(xùn)合作伙伴，共同培養(yǎng)企業(yè)真正需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

雙方合作后，百度將為達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)員提供“百度鳳巢系統(tǒng)”全真模擬賬戶及相關(guān)教材，讓學(xué)員直面真實(shí)SEM操作。百度營(yíng)銷專家也將親臨現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，提供最貼合企業(yè)需求的專家級(jí)課程。在達(dá)內(nèi)參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)的學(xué)生，畢業(yè)合格后將獲得百度營(yíng)銷大學(xué)頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷職業(yè)認(rèn)證證書(shū)。

百度營(yíng)銷大學(xué)

百度營(yíng)銷大學(xué)由百度于2012年創(chuàng)建，依托百度先進(jìn)的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)，投入大量資源，開(kāi)發(fā)并不斷完善互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷課程及“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模擬系統(tǒng)”。學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模擬訓(xùn)練，能夠快速掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)操作，加速積累互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)——億元級(jí)外資職業(yè)教育領(lǐng)軍企業(yè)

達(dá)內(nèi)時(shí)代科集團(tuán)是中國(guó)高端職業(yè)教育與人才服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌，由美國(guó)高盛集團(tuán)Goldman Sachs、日本集富亞洲JAFCO ASIA和美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG VC三大國(guó)際投資基金投資。

達(dá)內(nèi)時(shí)代科集團(tuán)從不到10人發(fā)展到在全國(guó)30多個(gè)城市擁有近100家分子公司，累積培養(yǎng)輸送的IT技術(shù)人才已經(jīng)超過(guò)12萬(wàn)，締造了中國(guó)IT職業(yè)教育第一品牌。十一年的發(fā)展歷程中，達(dá)內(nèi)成功運(yùn)營(yíng)IT職業(yè)教育領(lǐng)域的十一大產(chǎn)品線及數(shù)百個(gè)網(wǎng)站。集團(tuán)內(nèi)部的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)體系，覆蓋從線上到線下，傳統(tǒng)媒體到新型媒體等各個(gè)領(lǐng)域，在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中建立了成熟的營(yíng)銷管理與運(yùn)營(yíng)體系，具備成功的集團(tuán)化營(yíng)銷管理思想與實(shí)踐。同時(shí)，達(dá)內(nèi)時(shí)代科集團(tuán)在營(yíng)銷人才招聘、甄選、培養(yǎng)、訓(xùn)練、職業(yè)發(fā)展上形成了成熟的人才內(nèi)生機(jī)制。目前在職營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)超過(guò)2000人，擁有逾百位在實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷中持續(xù)成功的資深管理人員。

達(dá)內(nèi)時(shí)代科集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的職業(yè)教育企業(yè)，積累了豐富的職業(yè)人才培養(yǎng)資源及教育經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，達(dá)內(nèi)依托強(qiáng)大的資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)實(shí)力、品牌實(shí)力、專業(yè)實(shí)力，結(jié)合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)營(yíng)銷資源，成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院并致力于專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的職業(yè)教育，引領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)與教育行業(yè)的發(fā)展。

達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院是達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)旗下子品牌，學(xué)院依據(jù)企業(yè)崗位需求設(shè)置課程，全程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)，通過(guò)做營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)學(xué)營(yíng)銷，重新定義中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。課程涵蓋營(yíng)銷理論、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(SMM)、移動(dòng)媒體營(yíng)銷(MMM)，電商平臺(tái)營(yíng)銷(EPM)等營(yíng)銷渠道，同時(shí)以行業(yè)應(yīng)用及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)貫穿始終，并配備職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)、就業(yè)特訓(xùn)營(yíng)全方位提升學(xué)生綜合能力，職業(yè)發(fā)能力，培養(yǎng)懂營(yíng)銷，會(huì)策劃，精技術(shù)，擅實(shí)戰(zhàn)的復(fù)合型實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院師資介紹

達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院師資團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)領(lǐng)域先河，設(shè)立創(chuàng)業(yè)與營(yíng)銷導(dǎo)師團(tuán)，專家講師團(tuán)，實(shí)戰(zhàn)教練團(tuán)、特聘實(shí)戰(zhàn)教練團(tuán)，IT技術(shù)支持與設(shè)計(jì)指導(dǎo)團(tuán)。在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、行業(yè)拓展、復(fù)合技能培養(yǎng)等多維度打造學(xué)生的綜合職業(yè)技能。

創(chuàng)業(yè)與營(yíng)銷導(dǎo)師團(tuán)由資深風(fēng)險(xiǎn)投資人、企業(yè)家、資深媒體人、資深營(yíng)銷管理人員組成，由達(dá)內(nèi)時(shí)代科集團(tuán)創(chuàng)始人、CEO韓少云先生親自掛帥，力邀中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資第一人、IDG資本創(chuàng)始合伙人熊曉鴿先生等行業(yè)知名人士鼎力加盟，他們將豐富的創(chuàng)業(yè)、企業(yè)管理及營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)融入課程體系，為學(xué)生提供最貼合創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與營(yíng)銷指導(dǎo)，同時(shí)讓學(xué)生在戰(zhàn)略的角度上理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、拓展行業(yè)視野。

專家講師團(tuán)均具備多年?duì)I銷教學(xué)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與技術(shù)體系。將為學(xué)生詳細(xì)講解營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、SEO (搜索引擎優(yōu)化)、SEM(搜索引擎營(yíng)銷)、SMM(社會(huì)化媒體營(yíng)銷)、MMM(移動(dòng)媒體營(yíng)銷)，EPM電商平臺(tái)營(yíng)銷等營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)技能，并將策劃與編輯、數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、行業(yè)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)融入課程。

實(shí)戰(zhàn)教練團(tuán)均來(lái)自營(yíng)銷管理一線，是正在帶領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的副總裁、營(yíng)銷總監(jiān)，營(yíng)銷經(jīng)理，有至少7年以上的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐與管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際每年操盤營(yíng)銷費(fèi)用在千萬(wàn)級(jí)、億級(jí)以上。在不同營(yíng)銷領(lǐng)域均有自己獨(dú)特見(jiàn)解與實(shí)戰(zhàn)理論體系，他們將豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行剖析講解，并將其操盤項(xiàng)目作為課程案例，為學(xué)生提供貼近企業(yè)需求的營(yíng)銷理論及項(xiàng)目案例講解。讓學(xué)生了解真正的企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作流程及思路，

篇5

為了讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的設(shè)置、企業(yè)的崗位需求并熟練掌握專業(yè)技能，本文分析了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程中如何運(yùn)用“崗、賽、課”三位一體的教學(xué)方式進(jìn)行人才培養(yǎng)，并介紹了實(shí)施該人才培養(yǎng)模式的前提基礎(chǔ)和提出了應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，最后提出了具體的方法。

關(guān)鍵詞：

“崗、賽、課”三位一體；人才培養(yǎng)模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革

0引言

教育部“關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)”（教高[2006]16號(hào)）文件中明確了高校應(yīng)該將教學(xué)過(guò)程的開(kāi)放性、實(shí)踐性、職業(yè)性納入人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)。此后，教育部印發(fā)的“關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)”（教高[2012]4號(hào)）文件中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)在教學(xué)活動(dòng)中的重要性。為了響應(yīng)教育部的號(hào)召，我校電商專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式，將課程內(nèi)容與職業(yè)崗位掛鉤、技能競(jìng)賽培養(yǎng)納入日常的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在充實(shí)理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，能在課堂上初步了解對(duì)口專業(yè)的崗位設(shè)置情況，同時(shí)參與技能大賽提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有關(guān)“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能；“賽”是指將各級(jí)別的技能競(jìng)賽融入日常的授課過(guò)程中；“課”是指課程內(nèi)容體系和授課方式。

1《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學(xué)。但是在教學(xué)的過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在下面幾點(diǎn)。

1.1教學(xué)過(guò)于理論化

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程具有很強(qiáng)的專業(yè)性、發(fā)展性和實(shí)踐性，但在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒(méi)有深入電商企業(yè)去考察，也沒(méi)有實(shí)際的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在教學(xué)中過(guò)于理論化。于是學(xué)生缺乏一些實(shí)際的動(dòng)手操作訓(xùn)練，即使設(shè)置了一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也只是簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣分析，沒(méi)有具體的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。

1.2實(shí)踐教學(xué)課程不能與時(shí)俱進(jìn)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，一些院校在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中不能與電商企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目相銜接。例如有些企業(yè)的網(wǎng)址變動(dòng)而在實(shí)訓(xùn)中沒(méi)有更改，有些企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)被百度等搜索引擎收錄，但在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中還讓學(xué)生反復(fù)提交等現(xiàn)象。而電商稀缺的新媒體營(yíng)銷人才的實(shí)踐內(nèi)容卻沒(méi)有涉及到。

1.3課程內(nèi)容涉及范圍廣，缺乏系統(tǒng)性

目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)不靈活，所設(shè)計(jì)項(xiàng)目只是考查一些獨(dú)立知識(shí)點(diǎn)，很難體現(xiàn)系統(tǒng)性，并且缺乏營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)節(jié)。就目前湖南省的電商專業(yè)技能抽查而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內(nèi)容單一、題目簡(jiǎn)單，嚴(yán)重滯后于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的內(nèi)容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業(yè)知識(shí)連貫起來(lái)，這樣才能形成該課程的系統(tǒng)性，取得好的教學(xué)效果。

2實(shí)施“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式具備的條件

2.1電商沙盤和C實(shí)習(xí)網(wǎng)站資源為人才培養(yǎng)模式的實(shí)施提供了物質(zhì)基礎(chǔ)

我校電商專業(yè)引進(jìn)了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實(shí)踐的博弈對(duì)抗性教學(xué)軟件，四人經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪，分別擔(dān)任店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、推廣專員和財(cái)務(wù)主管等四個(gè)崗位開(kāi)展網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)博弈，軟件最后會(huì)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)將店鋪的經(jīng)營(yíng)成果以得分的形式展開(kāi)比較。C實(shí)習(xí)是電商技能提升與實(shí)習(xí)就業(yè)對(duì)接平臺(tái)，該平臺(tái)提供線上學(xué)習(xí)交流、線下實(shí)訓(xùn)課以及就業(yè)等服務(wù)，分為教師端和學(xué)生端，在協(xié)助老師組織網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，為大學(xué)生們提供多樣化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)并專注于提升大學(xué)生就業(yè)能力的成長(zhǎng)型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)。以上兩互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)被運(yùn)用了幾個(gè)學(xué)期，教學(xué)效果較之前有所提高，能較好地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式的有效性。

2.2專業(yè)教師的企業(yè)調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)為人才培養(yǎng)模式提供了實(shí)踐基礎(chǔ)

專業(yè)教師的頂崗實(shí)習(xí)不僅是各大高校對(duì)教師的教學(xué)要求，也是教育部對(duì)建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍的技術(shù)要求。為了更好了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位設(shè)置、崗位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能要求，電商專業(yè)每年都安排一部分老師去杭州調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)，這樣可以深入了解對(duì)口崗位工作內(nèi)容和要求，熟悉企業(yè)實(shí)際的工作過(guò)程，通過(guò)企業(yè)具體的技能培訓(xùn)，找到課程教學(xué)與求職就業(yè)兩者之間的融合點(diǎn)，更好地將企業(yè)的實(shí)際需求融入到教學(xué)中，為企業(yè)源源不斷輸送就業(yè)-友好型的優(yōu)秀人才奠定了教育基礎(chǔ)。

2.3教育部的技能競(jìng)賽推廣為人才培養(yǎng)模式營(yíng)造了競(jìng)技氛圍

教育部、各省教育廳把職業(yè)技能競(jìng)賽的成績(jī)作為評(píng)定院校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也是教師評(píng)定職稱的加分項(xiàng)目。這樣的推廣力度增加了院校領(lǐng)導(dǎo)和教師的積極性，為人才培養(yǎng)模式提供了良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。課程主要有電商沙盤競(jìng)賽和“博導(dǎo)前程杯”電商運(yùn)營(yíng)大賽，讓學(xué)生以小組形式展開(kāi)班級(jí)競(jìng)賽，然后電商專業(yè)競(jìng)賽，優(yōu)勝者參加學(xué)校競(jìng)賽，最后勝利的團(tuán)隊(duì)代表學(xué)校參加省級(jí)技能比賽。嚴(yán)酷的比賽、高競(jìng)爭(zhēng)力和高淘汰性的體驗(yàn)在提升學(xué)生主動(dòng)性的同時(shí)，也培養(yǎng)了他們自我的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可謂是雙贏的選擇。

3“崗、賽、課”三位一體人才培養(yǎng)模式在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程中的應(yīng)用

3.1課程體系與職業(yè)崗位對(duì)接

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系主要設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)五大職業(yè)崗位。通過(guò)細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同運(yùn)營(yíng)階段，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作過(guò)程中的不同技能點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與就業(yè)崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力，“博導(dǎo)前程杯”電商大賽分為電商運(yùn)營(yíng)賽項(xiàng)和跨境電商賽項(xiàng)也包含了電商的五個(gè)崗位的設(shè)置要求。學(xué)生在參與競(jìng)賽的過(guò)程中能夠了解電商崗位的基本職責(zé)，熟悉其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為他們走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2授課模式與技能競(jìng)賽對(duì)接

我校電商專業(yè)的授課模式主要采取組隊(duì)運(yùn)營(yíng)、組間對(duì)抗的競(jìng)賽型授課模式，在課堂競(jìng)賽過(guò)程中融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本知識(shí)。電商沙盤主要由店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、推廣專員和財(cái)務(wù)主管等四名學(xué)生組隊(duì)來(lái)開(kāi)展店鋪運(yùn)營(yíng)工作，在與其他小組的店鋪進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)和博弈的同時(shí)，不斷更改采購(gòu)、推廣等運(yùn)營(yíng)方案，最后以系統(tǒng)計(jì)算的最終得分來(lái)排名成績(jī)。“博導(dǎo)前程杯”電商運(yùn)營(yíng)大賽是以五人為一組，然后學(xué)生基于數(shù)據(jù)魔方提供的初始數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，在合理分配初始資金的基礎(chǔ)下完成商品采購(gòu)、網(wǎng)店裝修、商品上架、SEO和SEM等網(wǎng)店推廣工作，最后凈利潤(rùn)最大、現(xiàn)金流最高的團(tuán)隊(duì)獲勝。通過(guò)這些比賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)也提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

3.3課程考核方式多樣化

我校的考核實(shí)行過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，而且學(xué)生在比賽中獲獎(jiǎng)還有額外的加分項(xiàng)。具體內(nèi)容見(jiàn)表1。將過(guò)程性考核納入課程考核后，學(xué)生的課堂主動(dòng)性和積極性有所提高，教學(xué)效果也進(jìn)一步的提高。

4總結(jié)

篇6

關(guān)鍵詞： 崗位群； 專業(yè)群； 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)； 課程體系構(gòu)建

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2015）10-70-03

Abstract： Mobile Internet is the extension of the Internet. It represents the developing trend and direction of the Internet. Aiming at the demand and the trend of mobile Internet industry， this paper summarizes the requirements of vocational ability of the mobile Internet vocation groups by analyzing the mobile Internet industry chain. It starts with the idea of building and sharing of specialty groups， focuses on the reform ideas and methods of building mobile Internet curriculum system of "basic courses+professional courses+practice" in higher vocational colleges.

Key words： vocation groups； profession group； mobile Internet； building of curriculum system

0 引言

高職院校專業(yè)群構(gòu)建與產(chǎn)業(yè)職業(yè)崗位聯(lián)系緊密，通常會(huì)以產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工特征劃分高職專業(yè)，以“產(chǎn)業(yè)”對(duì)應(yīng)“專業(yè)群”，“崗位群”對(duì)應(yīng)“專業(yè)”，“崗位工種”對(duì)應(yīng)“專業(yè)方向”，如此定義專業(yè)群系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的外部關(guān)系，可以對(duì)專業(yè)群、專業(yè)和專業(yè)方向做出準(zhǔn)確的界定、設(shè)置和建設(shè)，也為高職院校明確人才培養(yǎng)定位，實(shí)施人才培養(yǎng)方案，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)提供了有力的保障[1]。

我校原有計(jì)算機(jī)專業(yè)群有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三個(gè)計(jì)算機(jī)類專業(yè)。自2009年開(kāi)始，學(xué)校瞄準(zhǔn)杭州市十大產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，陸續(xù)開(kāi)設(shè)了數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方向，但各個(gè)專業(yè)方向各自為政的狀況日益明顯，在師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)基地、學(xué)生跨界能力培養(yǎng)方面缺少協(xié)同，無(wú)法構(gòu)建專業(yè)群集群優(yōu)勢(shì)。2013年為切合杭州市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，學(xué)校新開(kāi)設(shè)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，并以此為核心專業(yè)，全力構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群，這也為原有的三個(gè)老專業(yè)注入了活力，讓其重?zé)ㄇ啻海?014年成功申報(bào)了杭州市重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)基地-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地。同時(shí)，學(xué)校于2014年實(shí)施計(jì)算機(jī)專業(yè)大類招生，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群搭建了個(gè)性化人才培養(yǎng)的平臺(tái)。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興業(yè)態(tài)，最終目標(biāo)就是滿足人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式獲取并處理信息的需求，其技術(shù)基礎(chǔ)是移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面融合。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛存在為終端層、軟件層與應(yīng)用層三個(gè)層級(jí)；移動(dòng)終端層主要由部件和整機(jī)兩大部分構(gòu)成；移動(dòng)軟件層主要包括智能終端操作系統(tǒng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、移動(dòng)安全軟件、移動(dòng)中間件；而移動(dòng)應(yīng)用層是發(fā)展變化最快、最能影響用戶體驗(yàn)感受的，也是企業(yè)商家關(guān)注最多、著力發(fā)展的層級(jí)，其按類別可以分為語(yǔ)音增值類、效率/工具類、應(yīng)用分發(fā)類、生活/休閑類、位置服務(wù)類和商務(wù)財(cái)經(jīng)類共六大類業(yè)務(wù)（見(jiàn)圖1）。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，主要有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、信息服務(wù)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等五類企業(yè)[2]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的中心隨著移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，從初期2004年的以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為主導(dǎo)，到2009年以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)，2011年以終端制造商為主導(dǎo)，現(xiàn)在已經(jīng)逐步發(fā)展為以信息服務(wù)商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商為主導(dǎo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是應(yīng)用為王的時(shí)代，參與人數(shù)最多的是應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，因?yàn)閷?duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)，真正關(guān)心的不是網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和終端，而是應(yīng)用。截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)6億，手機(jī)上網(wǎng)使用率超過(guò)8成，與此同時(shí)我國(guó)已經(jīng)超越美國(guó)成為智能手機(jī)用戶最多的國(guó)家。巨大的用戶基數(shù)，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才的社會(huì)需求井噴，未來(lái)5年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求量將以年均25%以上的速度遞增；僅就2014年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)僅應(yīng)用開(kāi)發(fā)類人員的需求量就超過(guò)200萬(wàn)，但實(shí)際從業(yè)人員到崗率不到35%，用人缺口巨大。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)崗位群職業(yè)能力分析

我們對(duì)浙江省杭州市移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展了具有針對(duì)性的崗位調(diào)研，總結(jié)出適合于高職院校畢業(yè)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)四類典型崗位群：終端軟件開(kāi)發(fā)崗位群、移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)崗位群、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)崗位群和商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位群，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)合企業(yè)專家共同深入分析，總結(jié)各崗位群職業(yè)技能和素質(zhì)要求，結(jié)論如表1所示。

根據(jù)以上的分析，我校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群的培養(yǎng)定位是：以當(dāng)前社會(huì)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才需求為主導(dǎo)，以培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高技能人才為主要任務(wù)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)學(xué)生具備適度的基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，能夠從事移動(dòng)終端應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、移動(dòng)數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)及管理等工作的高素質(zhì)技能型人才。

3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)要求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個(gè)日新月異、蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，人才要求整體較高，除了要求有較強(qiáng)的技術(shù)能力，還要求具備以下四個(gè)基本素質(zhì)特征。

⑴ 勇于創(chuàng)新精神。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需要具備極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，這也是一個(gè)新興行業(yè)蓬勃生命力的根源所在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨時(shí)都會(huì)有新產(chǎn)品、新應(yīng)用問(wèn)世；隨之而來(lái)的新技術(shù)、新模式、新?tīng)I(yíng)銷、新需求等嶄新事物都是對(duì)過(guò)往的顛覆性創(chuàng)新，沒(méi)有太多的內(nèi)容可以借鑒，創(chuàng)造性就是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

⑵ 跨界復(fù)合能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合了移動(dòng)通信和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)不同的行業(yè)，本身就是行業(yè)復(fù)合的結(jié)果，此外還在很多傳統(tǒng)行業(yè)上進(jìn)行了多樣化的應(yīng)用，因此從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需要具備行業(yè)跨界、技能復(fù)合的能力，其個(gè)人綜合能力要求比較高，最好能具備多向思維，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)運(yùn)行人才需要具備跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨媒介、跨渠道的行業(yè)跨界能力；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)人才，最好既熟悉手機(jī)平臺(tái)，又熟悉互聯(lián)網(wǎng)編程，對(duì)C語(yǔ)言、Java等編程語(yǔ)言也有一定的了解，這就是所謂的技能復(fù)合能力。這兩者都是非常重要的。

⑶ 學(xué)習(xí)適應(yīng)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)本身極富變化，是一個(gè)日新月異、快速迭代的快節(jié)奏行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是將這種特性推向了極致。新應(yīng)用借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以得到快速普及，也很可能在高強(qiáng)度的快速競(jìng)爭(zhēng)中很快走向沒(méi)落，客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境時(shí)刻都在極速變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)處不在，各類產(chǎn)品多如牛毛，技術(shù)發(fā)展一日千里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員必須具備快速學(xué)習(xí)能力和行業(yè)適應(yīng)能力，如此方能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

⑷ 個(gè)性化實(shí)現(xiàn)能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的舞臺(tái)，獲得認(rèn)可的產(chǎn)品都只能是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、具備鮮明特征的產(chǎn)物；從產(chǎn)品對(duì)象、用戶需求，到功能架構(gòu)、界面設(shè)計(jì)，乃至操作習(xí)慣等各個(gè)方面，都是能更深入地接近終端用戶的捷徑所在。

4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系

根據(jù)以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)崗位群的職業(yè)能力分析以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才職業(yè)素養(yǎng)要求的分析，我們構(gòu)建了我校移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群的課程體系，它是以“基礎(chǔ)素質(zhì)課程+專業(yè)群平臺(tái)課程+崗位群實(shí)踐課程”為模式的課程體系。圖2是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系結(jié)構(gòu)。

圖3-圖6分別是專業(yè)群所對(duì)應(yīng)的終端軟件開(kāi)發(fā)崗位群、移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)崗位群、移動(dòng)媒體制作崗位群以及移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位群等四個(gè)崗位群的課程組成[5]。

⑴ 終端軟件開(kāi)發(fā)方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖3所示，專業(yè)基礎(chǔ)部分是Java程序設(shè)計(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概論、移動(dòng)操作系統(tǒng)。Java程序設(shè)計(jì)作為專業(yè)必修課，是為終端應(yīng)用編程打基礎(chǔ)的重要課程；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概論和移動(dòng)操作系統(tǒng)是為了讓學(xué)生熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程，了解Windows Mobile、Symbian、Android、ios這些常用智能手機(jī)操作系統(tǒng)的特點(diǎn)和使用方法，為后序的編程課程作好鋪墊；Android 程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)以及后續(xù)的Android媒體編程和網(wǎng)絡(luò)編程是本方向中最重要的課程，從面到點(diǎn)介紹了主流終端軟件開(kāi)發(fā)的方法和主要應(yīng)用；最終以綜合實(shí)訓(xùn)的方式來(lái)開(kāi)發(fā)具體產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)并強(qiáng)化所學(xué)技能。

⑵ 移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖4所示，該方向?qū)⒁苿?dòng)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)劃分為前端技術(shù)和后臺(tái)技術(shù)。前端技術(shù)以網(wǎng)站前端技術(shù)為入門，介紹了移動(dòng)網(wǎng)站前端開(kāi)發(fā)的基本方式，并輔以在移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用廣泛的HTML5與CSS3、JavaScript技術(shù)。而C#程序設(shè)計(jì)、Ajax程序設(shè)計(jì)和移動(dòng)WEB應(yīng)用開(kāi)發(fā)以較容易掌握的技術(shù)為切入點(diǎn)，介紹了動(dòng)態(tài)網(wǎng)站搭建的主流技術(shù)。最后通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的技能綜合運(yùn)用能力，生產(chǎn)出具體的產(chǎn)品。

⑶ 移動(dòng)媒體制作方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖5所示，由于移動(dòng)媒體以影視和動(dòng)畫(huà)為主，所以該方向的課程也圍繞這種媒體的制作展開(kāi)。美術(shù)基礎(chǔ)和數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)作為基礎(chǔ)課，主要培養(yǎng)學(xué)生的美術(shù)功底和構(gòu)圖能力；素材處理培養(yǎng)學(xué)生的影視、動(dòng)畫(huà)素材處理技能；三維模型制作、三維動(dòng)畫(huà)技術(shù)介紹了動(dòng)畫(huà)制作的基本方法和技巧；視聽(tīng)語(yǔ)言、動(dòng)畫(huà)特效技術(shù)和影視后期處理培養(yǎng)學(xué)生處理視頻的基本能力。最后通過(guò)移動(dòng)媒體制作綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的綜合技能。

⑷ 移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向。其崗位群實(shí)踐課程如圖6所示，該方向選取了目前移動(dòng)電子商務(wù)中最流行的微商作為主要的培養(yǎng)方向，以移動(dòng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、微店運(yùn)營(yíng)與推廣作為核心課程，重點(diǎn)介紹了微店從建立到推廣的整個(gè)過(guò)程；對(duì)微店裝修從技術(shù)的角度介紹了微店設(shè)計(jì)的基本手法；搜索引擎營(yíng)銷作為移動(dòng)商務(wù)的重要組成部分，也在課程體系中占有了一席之地；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。最后通過(guò)與企業(yè)合作的移動(dòng)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生的綜合技能。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的人才需求，在“以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想指引下，探索了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)類專業(yè)群轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群建設(shè)中課程體系改革的思路與方法，力求摸索出一條讓計(jì)算機(jī)類專業(yè)重獲生機(jī)的改革道路?；趰徫蝗旱囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)群課程體系的構(gòu)建，只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈人才培養(yǎng)的起點(diǎn)，項(xiàng)目化的實(shí)踐教學(xué)是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，學(xué)生的興趣培養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)教育也是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，建議可以采用大類招生分階段培養(yǎng)的模式[7]，學(xué)生在完成基礎(chǔ)素質(zhì)課程和專業(yè)群平臺(tái)課程學(xué)習(xí)后，根據(jù)興趣特長(zhǎng)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)進(jìn)行專業(yè)方向分流，進(jìn)入崗位群核心課程和綜合實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，以達(dá)到差異化和針對(duì)性的人才培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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關(guān)鍵詞：項(xiàng)目化教學(xué)法；對(duì)接；職業(yè)能力

1 傳統(tǒng)教育模式不能適應(yīng)電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)

電商新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，電商的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)、技能全部來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。而傳統(tǒng)的教育模式在電商人才培養(yǎng)中主要存在以下問(wèn)題：一是傳授理論體系往往滯后于當(dāng)前，二是缺乏具有實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的專業(yè)教師。因此，導(dǎo)致傳統(tǒng)教育傳授的電商知識(shí)，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重，出現(xiàn)下圖的狀況：

從上圖可知，社會(huì)需求的電商人才應(yīng)具備的知識(shí)、技能體系結(jié)構(gòu)與學(xué)校培養(yǎng)的存在很大的差異，這就要求學(xué)校對(duì)電商人才培養(yǎng)的內(nèi)容必須進(jìn)行調(diào)整。筆者以“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)”江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程項(xiàng)目教學(xué)為例，對(duì)實(shí)施崗位對(duì)接的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行了探索與實(shí)踐。

2 項(xiàng)目教學(xué)在“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)中的實(shí)踐

2.1 教學(xué)項(xiàng)目對(duì)接崗位能力

本課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，主要以淘寶網(wǎng)開(kāi)店、家庭在線商務(wù)運(yùn)營(yíng)、阿里巴巴商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作等真實(shí)工作任務(wù)為教學(xué)載體，實(shí)施基于真實(shí)工作過(guò)程的項(xiàng)目，其目標(biāo)是讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中來(lái)重新構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并發(fā)展職業(yè)能力。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，能實(shí)現(xiàn)從一個(gè)“校園人”到“準(zhǔn)老板”或“準(zhǔn)企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“校園”與“企業(yè)”的無(wú)縫對(duì)接。具體對(duì)接內(nèi)容見(jiàn)下表：

2.2 項(xiàng)目?jī)?nèi)容的選取對(duì)接具體的工作崗位

本課程在教學(xué)內(nèi)容的選取上，緊扣當(dāng)前電子商務(wù)崗位的具體需求，以目前電子商務(wù)運(yùn)作真實(shí)的工作任務(wù)及工作過(guò)程為載體確定每一項(xiàng)目的學(xué)習(xí)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容和工作崗位予以對(duì)接，突出專業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展性、實(shí)戰(zhàn)性。各項(xiàng)目選取的內(nèi)容與崗位的對(duì)接見(jiàn)下表：

2.3 項(xiàng)目教學(xué)的順序?qū)庸ぷ髁鞒讨械募寄苡傻偷礁叩膶哟?/p>

本課程項(xiàng)目?jī)?nèi)容的組織與安排在遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律的基礎(chǔ)之上，依據(jù)工作崗位的技能要求，從基本技能的提升到管理運(yùn)營(yíng)能力的培養(yǎng)，從基本應(yīng)用能力到創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從模仿到實(shí)戰(zhàn)，以達(dá)到“教、學(xué)、做相結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化”的教學(xué)目標(biāo)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，項(xiàng)目“成功電子商務(wù)案例分析”是我們學(xué)習(xí)的第一項(xiàng)，著重是讓學(xué)生了解典型電子商務(wù)交易模式的運(yùn)作流程及基本的操作能力。在第一個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，我們通過(guò)項(xiàng)目“電子商務(wù)網(wǎng)站策劃”讓學(xué)生從交易流程的角度來(lái)分析電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)設(shè)計(jì)的依據(jù)、思路，讓學(xué)生能將商務(wù)知識(shí)與信息技術(shù)進(jìn)行有效整合。在前面兩個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)之上，我們組織學(xué)生進(jìn)行“網(wǎng)上開(kāi)店”，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中提高網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的相關(guān)技能。在學(xué)生已具備一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)入第四個(gè)項(xiàng)目“電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理”，通過(guò)校企合作的方式，讓學(xué)生參與企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的流程中，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)調(diào)、管理的能力。

2.4 項(xiàng)目的組織實(shí)施

項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和高職學(xué)生的特點(diǎn)，輔之啟發(fā)引導(dǎo)法、循序漸進(jìn)法、合作教學(xué)法等一系列教學(xué)方法以提高教與學(xué)的效果。如在教學(xué)項(xiàng)目——“成功電子商務(wù)案例分析”學(xué)習(xí)任務(wù)中，我們的具體做法是：三人一組，每組選一組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)分配具體的案例分析任務(wù)，最后由組長(zhǎng)形成PPT匯報(bào)稿在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交。在提交后，我們組織學(xué)生在多媒體教室進(jìn)行PPT的講解與點(diǎn)評(píng)，組與組之間的成果比較增強(qiáng)了每個(gè)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，取得了非常好的教學(xué)效果。

3 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目化教學(xué)取得的成效

3.1 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)”是江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院首批精品課程

在近幾年，我們的教學(xué)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真探索，深入改革，不斷完善課程內(nèi)容，基本形成了對(duì)接典型就業(yè)崗位的、突顯職業(yè)技能訓(xùn)練的教學(xué)項(xiàng)目。2010年10月，該課程成功申報(bào)為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)院學(xué)院級(jí)精品課程。2011年11月，在總院組織的中期檢查中，該課程在31門精品課程中脫穎而出，得到了專家的認(rèn)可，取得了“優(yōu)”等評(píng)價(jià)。2012年11月，該課程順利通過(guò)了總院組織的終期檢查，取得了“優(yōu)”等評(píng)價(jià)。

3.2 學(xué)生的就業(yè)對(duì)口率有了顯著提升、校企“過(guò)渡期”明顯縮短

在2009年上半年，我們第一次嘗試開(kāi)設(shè)“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)”課程。從2010年6月份，課程的教學(xué)效果在電商06級(jí)的學(xué)生進(jìn)行預(yù)實(shí)習(xí)時(shí)就顯現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)時(shí)有多名同學(xué)生到上海的電子商務(wù)公司工作。目前，06級(jí)、07級(jí)的部分畢業(yè)生已成為單位的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管，08級(jí)的部分預(yù)就業(yè)學(xué)生，在上海、杭州等地的電子商務(wù)企業(yè)獨(dú)自運(yùn)營(yíng)天貓商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店、京東網(wǎng)店等，運(yùn)營(yíng)實(shí)績(jī)較好。

3.3 學(xué)生的創(chuàng)業(yè)取得一定成效

從2009年下半起，電商06級(jí)在網(wǎng)上開(kāi)店成功迎來(lái)了第一單，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)創(chuàng)業(yè)銷售“零”的突破。目前，有10多名學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店，其中最好的已達(dá)到了五鉆。

4 結(jié)束語(yǔ)

盡管“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)”課程的項(xiàng)目教學(xué)已取得一定成效，但仍有很多地方需要不斷完善。如課程開(kāi)設(shè)的項(xiàng)目一定要隨企業(yè)的用人需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，校企合作的項(xiàng)目應(yīng)增加。我們相信，要使學(xué)生適應(yīng)與專業(yè)職業(yè)對(duì)應(yīng)的第一崗位的工作需要，必須堅(jiān)持“能力訓(xùn)練與崗位對(duì)接”的基本原則，開(kāi)展“指向具體、措施有力、指導(dǎo)到位和過(guò)程強(qiáng)化”的教學(xué)訓(xùn)練。這樣，我們學(xué)生一定會(huì)得到用人單位的歡迎與認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)基地;高速鐵路培訓(xùn);培訓(xùn)質(zhì)量

經(jīng)過(guò)近年來(lái)持續(xù)發(fā)展，上海鐵路局的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)達(dá)到一個(gè)新的水平，路網(wǎng)規(guī)模和裝備水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，目前全局營(yíng)業(yè)里程達(dá)到8960公里，其中高速鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到2628公里，預(yù)計(jì)2015年底將達(dá)到3400公里，高速鐵路網(wǎng)初具規(guī)模，以中心城市為核心的快速交通圈初步形成。

隨著高速鐵路的發(fā)展，對(duì)運(yùn)營(yíng)人才的需求也越來(lái)越多，南京職工培訓(xùn)基地主要承擔(dān)上海鐵路局線路、橋梁工種的高鐵養(yǎng)護(hù)維修人員的培訓(xùn)，現(xiàn)就我基地的一些做法和探索與大家分享，以期開(kāi)拓思路，共同提高。

一、完善機(jī)制，實(shí)行項(xiàng)目管理

完善需求分析機(jī)制。面對(duì)高鐵人員培訓(xùn)新課題，充分利用各種資源，組織專業(yè)師資主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)高鐵培訓(xùn)需求調(diào)研，實(shí)施“三個(gè)對(duì)接”，即與路局業(yè)務(wù)處室對(duì)接、與運(yùn)輸站段對(duì)接、與職工個(gè)人對(duì)接。完善持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。成立攻關(guān)小組，開(kāi)展QC攻關(guān)活動(dòng)，定期總結(jié)分析高鐵人員培訓(xùn)的進(jìn)展和得失，針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員基礎(chǔ)薄弱、培訓(xùn)師資不足、高鐵演練設(shè)備缺乏、培訓(xùn)手段單一、培訓(xùn)教材不匹配、評(píng)估方案不完善、學(xué)員管理不到位等薄弱環(huán)節(jié)，制定對(duì)策，重點(diǎn)突破，分層實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善高鐵人員培訓(xùn)項(xiàng)目。

二、規(guī)范組織，確保培訓(xùn)質(zhì)量

1、加強(qiáng)計(jì)劃管理

組織專職師資和路局業(yè)務(wù)處室、運(yùn)輸站段的管理和工程技術(shù)人員，根據(jù)培訓(xùn)需求、職工素質(zhì)基礎(chǔ)、高鐵維修養(yǎng)護(hù)以及高鐵運(yùn)行組織的特點(diǎn)，認(rèn)真對(duì)照和依據(jù)《鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范》，《鐵路職業(yè)技能資格性培訓(xùn)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃》，從培訓(xùn)內(nèi)容、授課師資、課程安排、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)考核等方面，做到有據(jù)可依、有規(guī)可循，從而有效的保障高鐵培訓(xùn)的規(guī)范性、合法性。

2、加強(qiáng)教學(xué)管理

組織承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的專兼職師資，開(kāi)展集體備課和集體說(shuō)課活動(dòng)，突出多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、理論實(shí)踐一體化教學(xué)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)方法、教學(xué)組織、知識(shí)點(diǎn)銜接等方面進(jìn)行集體探討與研究，從源頭把關(guān)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范實(shí)施。下面是《高速鐵路道岔》的教學(xué)設(shè)計(jì)，在開(kāi)展高速鐵路線路維修崗位培訓(xùn)項(xiàng)目之前，由培訓(xùn)基地和路局工務(wù)處聯(lián)合，對(duì)授課內(nèi)容、授課形式、授課師資、課時(shí)分配等進(jìn)行審查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)學(xué)員管理

嚴(yán)格考勤管理，杜絕無(wú)理由請(qǐng)假缺勤。定期與送培單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，學(xué)員考勤記錄，及時(shí)送達(dá)送培單位，送培單位根據(jù)考勤情況，嚴(yán)格進(jìn)行考核，對(duì)嚴(yán)重違反培訓(xùn)管理規(guī)定的學(xué)員，上報(bào)路局，取消培訓(xùn)與考試資格，由送培站段對(duì)其進(jìn)行處理。

4、加強(qiáng)考試管理

嚴(yán)格按照路局資格性培訓(xùn)的相關(guān)管理制度，對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)行更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)各類培訓(xùn)的考試，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)性質(zhì)的具體要求，區(qū)分不同系統(tǒng)、工種、崗位，分項(xiàng)目、分類型組織實(shí)施，增強(qiáng)考試的科學(xué)性，維護(hù)考試的嚴(yán)肅性。

5、加強(qiáng)質(zhì)量管理

一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，組織培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估。

（一）目的與意義。通過(guò)制定培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估辦法，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行有效的評(píng)估，有利于在培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足，通過(guò)分析，為了科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)工作的有效性和針對(duì)性，提高培訓(xùn)學(xué)員和送培單位的滿意度。

（二）評(píng)估原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持過(guò)程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估并重的原則，堅(jiān)持定量分析與定性分析相結(jié)合的原則，堅(jiān)持簡(jiǎn)便易行、注重實(shí)效的原則。

（三）評(píng)估范圍。在本培訓(xùn)基地培訓(xùn)的管理類培訓(xùn)、知識(shí)類培訓(xùn)、技能類培訓(xùn)等培訓(xùn)班級(jí)的培訓(xùn)質(zhì)量。

（四）評(píng)估內(nèi)容：包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員管理質(zhì)量、后勤服務(wù)質(zhì)量。

（五）評(píng)估形式：座談會(huì)、填寫《培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查表》、《送培單位滿意度調(diào)查表》、教學(xué)資料評(píng)估、聽(tīng)課評(píng)課等形式。

（六）評(píng)估流程及辦法。1、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)的需求、內(nèi)容、目標(biāo)、形式以及時(shí)間等因素確定培訓(xùn)班級(jí)的類型，并據(jù)此確定評(píng)估辦法和形式。2、培訓(xùn)實(shí)施后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)確定的評(píng)估方法，在培訓(xùn)中期召開(kāi)培訓(xùn)學(xué)員座談會(huì)，在培訓(xùn)結(jié)束前三天內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查，及時(shí)收集培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)，征求培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議。有關(guān)科室和人員應(yīng)積極配合培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作。

（七）評(píng)估結(jié)果反饋與應(yīng)用

1.培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，并在完成評(píng)估報(bào)告一周內(nèi)將評(píng)估報(bào)告有關(guān)信息反饋至相關(guān)科室和人員。2.接收到評(píng)估結(jié)果反饋的相關(guān)科室和人員針對(duì)評(píng)估報(bào)告，在兩周內(nèi)提出相應(yīng)改進(jìn)并落實(shí)。3.培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)評(píng)估報(bào)告，明確培訓(xùn)組織管理、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員管理和后勤服務(wù)中主要的成功經(jīng)驗(yàn)以及不足之處，作為獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。4.培訓(xùn)教師應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告了解學(xué)員和送培單位對(duì)培訓(xùn)教學(xué)情況的意見(jiàn)，提高授課水平、改進(jìn)授課質(zhì)量。

二）培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告

下面是某一期培訓(xùn)的培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告：今后培訓(xùn)考試的建議和想法。根據(jù)本期培訓(xùn)考試的實(shí)際情況，對(duì)今后的培訓(xùn)考試提出提出以下建議和想法：1、適當(dāng)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)時(shí)間，可以讓學(xué)員學(xué)以致用。2、適當(dāng)安排現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，增加學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)。3、由于培訓(xùn)時(shí)間短，課程緊，上課時(shí)可重點(diǎn)突出或?qū)ｉT安排時(shí)間復(fù)習(xí)4、適當(dāng)改善后勤服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)員住得舒心，吃得安心，學(xué)得用心。5、加快高鐵實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的建設(shè)，建立標(biāo)準(zhǔn)化演練基地。

篇9

學(xué)校是全國(guó)唯一在校生全部為高中畢業(yè)生的技工院校，也是合作地鐵公司最多、輸送畢業(yè)生最多的職業(yè)院校，還是全國(guó)職業(yè)院校中委托培養(yǎng)比例最高的學(xué)校。學(xué)校是“國(guó)家高技能人才培訓(xùn)基地”“湖北省高技能人才培養(yǎng)示范基地”“湖北省特色技工院?！?，被人力資源和社會(huì)保障部授予“第十屆國(guó)家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，被教育部、人社部、財(cái)政部確定為“國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)?！绷㈨?xiàng)建設(shè)單位。2014年，學(xué)校被教育部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)家扶貧辦評(píng)為“全國(guó)職業(yè)教育先進(jìn)單位”。

緊貼市場(chǎng)需求，打造特色專業(yè)

學(xué)校在認(rèn)真學(xué)習(xí)研究國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、認(rèn)清經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)的同時(shí)，積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)人才需求調(diào)研，并結(jié)合學(xué)校辦學(xué)條件和發(fā)展定位，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，做到了“專業(yè)開(kāi)發(fā)瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)、專業(yè)建設(shè)緊貼產(chǎn)業(yè)、專業(yè)拓展跟蹤產(chǎn)業(yè)、專業(yè)服務(wù)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)”。

以服務(wù)雙軌行業(yè)為宗旨，學(xué)院緊貼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，確立整體布局、骨干帶動(dòng)、梯次展開(kāi)的專業(yè)建設(shè)機(jī)制。堅(jiān)持以崗位需求定專業(yè)、完善專業(yè)，增設(shè)淘汰機(jī)制，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)新專業(yè)與調(diào)整傳統(tǒng)專業(yè)并舉，發(fā)揮專業(yè)集群化優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以示范院校項(xiàng)目重點(diǎn)專業(yè)為引領(lǐng)，帶動(dòng)所有專業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)均衡發(fā)展，形成了以城市軌道車輛運(yùn)用與檢修專業(yè)為特色，以城市軌道交通供電專業(yè)和城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)為重點(diǎn)，以有軌電車司機(jī)專業(yè)和通信信號(hào)專業(yè)、機(jī)電一體化專業(yè)為補(bǔ)充的專業(yè)體系。

其中，城市軌道交通車輛運(yùn)用與檢修專業(yè)被評(píng)為湖北省緊缺技能人才振興計(jì)劃品牌專業(yè)，城市軌道交通車輛運(yùn)用與檢修、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、城市軌道交通供電專業(yè)被列入國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。

加強(qiáng)師資建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展活力

學(xué)校始終把師資隊(duì)伍建設(shè)放在首位，除加大師資隊(duì)伍引進(jìn)力度外，還通過(guò)送培、深造，教研活動(dòng)、示范講座、競(jìng)賽評(píng)比等多種形式，不斷提升師資隊(duì)伍學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)校與西南交大聯(lián)合舉辦了在職研究生班，共有近30名教師將系統(tǒng)接受3年的碩士課程學(xué)習(xí)，每人2.5萬(wàn)元學(xué)費(fèi)由學(xué)校承擔(dān)。

與此同時(shí)，學(xué)校每學(xué)期安排30多名教學(xué)和學(xué)生管理骨干利用寒暑假到相關(guān)鐵路和地鐵企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，并與合作企業(yè)共同建立了校外專家?guī)?。目前，學(xué)院已初步形成一支以專職教師為主體、企業(yè)專家、工程技術(shù)人員相結(jié)合的專兼職教師隊(duì)伍，“雙師型”比例達(dá)到80%，碩士研究生及以上學(xué)歷比例達(dá)25%，高級(jí)講師（高級(jí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師）比例達(dá)25%，多名教師被評(píng)為國(guó)家和省級(jí)優(yōu)秀教師、名教師。

強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，突出技能特色

學(xué)校突破傳統(tǒng)的以學(xué)校和課堂為中心的封閉式教學(xué)形式，把企業(yè)的生產(chǎn)模式引入教學(xué)，把課堂搬進(jìn)實(shí)訓(xùn)車間，使教學(xué)活動(dòng)與生產(chǎn)實(shí)踐、技術(shù)更新相結(jié)合。按照“人無(wú)我有、人有我新、人新我特”的建設(shè)思路，多渠道籌措資金2000多萬(wàn)元，新建了“城市軌道車輛模擬駕駛實(shí)訓(xùn)中心”“城市軌道車輛檢修實(shí)訓(xùn)中心” “城市軌道交通供電中心”“城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)中心”等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心，充實(shí)完善了一大批技術(shù)含量高、貼近現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。

同時(shí)，與有關(guān)單位合作研發(fā)地鐵車輛構(gòu)造與檢修仿真實(shí)訓(xùn)軟件，在全國(guó)率先開(kāi)發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的城市軌道交通列車駕駛員和車輛檢修員等崗位職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備建設(shè)走在全國(guó)同類學(xué)校前列，得到合作企業(yè)的充分認(rèn)可。按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)技能訓(xùn)練要求，學(xué)校在廣州、武漢、南京等地鐵公司建立了工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)的校外實(shí)習(xí)基地。通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)，極大提升了學(xué)生的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力，得到了鐵路、地鐵企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家的高度評(píng)價(jià)。

爭(zhēng)取企業(yè)參與，實(shí)現(xiàn)深度合作

學(xué)校專門成立了以校長(zhǎng)、黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的就業(yè)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織專班深入鐵路、地鐵等“鐵”字號(hào)用人單位，及時(shí)掌握用工信息，宣傳學(xué)校辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，多方爭(zhēng)取企業(yè)認(rèn)可。經(jīng)過(guò)不懈努力，在鞏固鐵路培訓(xùn)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，先后與武漢地鐵、廣州地鐵、南京地鐵、成都地鐵、蘇州高新有軌電車等26個(gè)城市的28家軌道交通企業(yè)和10多家鐵路運(yùn)輸及工程單位建立了穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，初步形成了以華中武漢為中心，華南、華東地區(qū)為主干，輻射全國(guó)地鐵城市的就業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，成為全國(guó)鐵路和地鐵行業(yè)較有口碑的運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)基地。

學(xué)校積極爭(zhēng)取企業(yè)參與教育教學(xué)全過(guò)程管理，與企業(yè)共同負(fù)責(zé)訂單班的組建、教學(xué)、管理、實(shí)習(xí)和綜合評(píng)價(jià)，不斷提高廣大學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)意識(shí)，大大縮短了從“學(xué)生”到“員工”的距離，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教育教學(xué)和用人單位崗位標(biāo)準(zhǔn)與員工管理零對(duì)接，基本形成了“人才共育、過(guò)程共管、責(zé)任共擔(dān)、利益共享”的校企合作機(jī)制。在招生工作上，實(shí)現(xiàn)招生即招工，校企雙方共同制定標(biāo)準(zhǔn)、共同組織面試、共同確定錄取名單；在教學(xué)上，共同制定教學(xué)計(jì)劃、共同研究課程設(shè)置、共同選定培養(yǎng)教材、共同組織生產(chǎn)實(shí)習(xí)；在學(xué)生管理上，實(shí)行企業(yè)兼職輔導(dǎo)員制度，引進(jìn)企業(yè)員工管理準(zhǔn)則；在師資隊(duì)伍建設(shè)上，與企業(yè)采取“教師深入企業(yè)、企業(yè)專家進(jìn)校園”的辦法，共建“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。在培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估上，共同制定標(biāo)準(zhǔn)，共同參與驗(yàn)收，并共同負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的跟蹤管理。

嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)口，突破招就瓶頸

學(xué)校以校企合作為平臺(tái)，以訂單培養(yǎng)為抓手，較好地解決了招生就業(yè)難題，形成了“招生旺、就業(yè)暢”的良好局面。招生過(guò)程中，學(xué)校嚴(yán)格按照用人單位對(duì)生源文化基礎(chǔ)、身體條件、綜合素質(zhì)的要求設(shè)定招生標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)一對(duì)一的面試程序，全面考查學(xué)生氣質(zhì)形象、語(yǔ)言表達(dá)、紀(jì)律意識(shí)等綜合素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行審批報(bào)告制度，按照規(guī)范流程和“公平、公正、公開(kāi)”的原則做好錄取工作，確保了生源質(zhì)量。

學(xué)校加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，緊緊圍繞學(xué)生所學(xué)專業(yè)和就業(yè)意向來(lái)選擇推薦就業(yè)單位。與企業(yè)完善了優(yōu)勝劣汰機(jī)制，共同負(fù)責(zé)訂單班學(xué)生的考核和檢查，學(xué)校每學(xué)期將學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、個(gè)性特點(diǎn)反饋給企業(yè)，企業(yè)采取定期考核與不定期抽查等形式，及時(shí)了解掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，從而保證學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生依據(jù)職業(yè)對(duì)從業(yè)者素質(zhì)的要求，不斷認(rèn)識(shí)自我、調(diào)整自我，提高適應(yīng)職業(yè)崗位的能力。

近五年，學(xué)校年均招生2000人以上，全部為應(yīng)屆高中畢業(yè)生，絕大部分學(xué)生高考成績(jī)?cè)诟呗毟邔Ｒ慌€以上，且男生身高170cm以上、女生身高160cm以上，視力等身體條件和心理素質(zhì)較好。畢業(yè)生就業(yè)率保持在98%以上，90%的學(xué)生在入校第一年就落實(shí)了畢業(yè)后的工作單位，而且用人單位勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定、工作環(huán)境優(yōu)良、工資待遇較高，訂單班驗(yàn)收通過(guò)率普遍在98%以上。當(dāng)前，全國(guó)大部分地鐵公司的首批駕駛和檢修人員都由該校培養(yǎng)，絕大部分畢業(yè)生已成為各地鐵公司的業(yè)務(wù)骨干，上百人經(jīng)過(guò)自身努力走上了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。2003屆畢業(yè)生葛紹平憑著在校期間養(yǎng)成的良好習(xí)慣和扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，在武漢地鐵忠于職守、勇挑重?fù)?dān)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，連續(xù)兩年榮獲湖北省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，現(xiàn)任武漢地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司團(tuán)委副書(shū)記。

創(chuàng)新教管模式，提升培養(yǎng)質(zhì)量

學(xué)校堅(jiān)持“教學(xué)過(guò)程一體化、技能訓(xùn)練職業(yè)化、校園文化企業(yè)化、班級(jí)文化班組化、學(xué)生思想員工化”的人才培養(yǎng)模式，與合作企業(yè)共同負(fù)責(zé)訂單班的組建、教學(xué)、管理、實(shí)習(xí)和綜合評(píng)價(jià)，不斷提高廣大學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)意識(shí)，大大縮短從“學(xué)生”到“員工”的距離，得到了合作企業(yè)充分肯定。

在教學(xué)上堅(jiān)持專業(yè)設(shè)置與崗位、課程教材與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程深度對(duì)接，大力推行模塊化、一體化、情景化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與技能訓(xùn)練融通合一、能力培養(yǎng)與工作崗位對(duì)接合一。專業(yè)課教學(xué)嚴(yán)格遵循課堂理論講授、仿真軟件演示、仿真模擬操作、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際訓(xùn)練“四步驟”。 同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程建設(shè)，出版專業(yè)教材36冊(cè)，自編培訓(xùn)教材和講義150余冊(cè)，制作一體化教學(xué)課件150余個(gè)，自主開(kāi)發(fā)10多套仿真模擬操作軟件。文化課教學(xué)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、安全意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、應(yīng)急處理能力。

在學(xué)生管理上嚴(yán)格實(shí)行專職輔導(dǎo)員制度，突出德育特色，營(yíng)造“全員育人、教書(shū)育人、服務(wù)育人”，以企業(yè)文化灌輸為重點(diǎn)，引進(jìn)企業(yè)管理理念和員工標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“學(xué)生思想員工化、班級(jí)文化企業(yè)化”教育理念的灌輸和滲透，逐步進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和素養(yǎng)的教育和提升。以提升學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極組建各類學(xué)生社團(tuán)組織，加強(qiáng)第二課堂、寢室文化、班級(jí)文化、校園文化、業(yè)余黨校建設(shè)，積極搭建豐富多樣的學(xué)生文體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，積極組織學(xué)生參加鐵路春運(yùn)和抗震救災(zāi)等社會(huì)公益活動(dòng)。在抗擊冰雪災(zāi)害和抗震救災(zāi)建國(guó)六十周年、建黨九十周年等重大活動(dòng)中，廣大學(xué)生經(jīng)受了磨練，接受了愛(ài)國(guó)主義和集體主義的良好教育，受到鐵道部、人力資源保障部和省直機(jī)關(guān)工委的好評(píng)。

適應(yīng)企業(yè)需求，積極服務(wù)社會(huì)

學(xué)校堅(jiān)持“學(xué)歷教育與社會(huì)培訓(xùn)并舉，職前與職后培訓(xùn)相銜接”的培訓(xùn)方針，充分利用優(yōu)勢(shì)資源，面向企業(yè)和社會(huì)開(kāi)展多元化、多層次、多類型的職業(yè)培訓(xùn)，包括鐵路企業(yè)培訓(xùn)、人力資源培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等，近三年累計(jì)培訓(xùn)達(dá)1萬(wàn)5千多人次，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、鐵路行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展培養(yǎng)了緊缺人才。

學(xué)校實(shí)行學(xué)歷教育與職業(yè)資格教育并行的教育模式，將鑒定培訓(xùn)融入教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生在取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)，成為復(fù)合型、實(shí)用型、技能型的人才。學(xué)校國(guó)家職業(yè)技能鑒定所近三年累計(jì)開(kāi)展職業(yè)技能鑒定5594人次，畢業(yè)生“雙證率”為100%。

篇10

你更可能未曾想過(guò)，在東南亞很多國(guó)家的沿海海域上，很多和你年齡相仿的、和你子女年齡相仿的年輕人，正遭受著慘無(wú)人道的虐待和奴役。

這些現(xiàn)象，被美聯(lián)社記者M(jìn)argie Mason、Robin McDowell、Martha Mendoza、Esther Htusan看在眼里，她們用一年多時(shí)間收集掌握了各種證據(jù)，照片、視頻、行船記錄…… 在極度艱難的情況下采訪到那些被奴役的工人，同時(shí)追蹤并記錄下了血汗海鮮由捕捉到運(yùn)送至歐美市場(chǎng)的全過(guò)程。

最終，在4月18日揭曉的、有著新聞界最高榮譽(yù)之稱的美國(guó)“普利策新聞獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單中，這四名記者憑著《血汗海鮮》的報(bào)道，奪得該獎(jiǎng)項(xiàng)的最高榮譽(yù)“公共服務(wù)獎(jiǎng)”。

事實(shí)上，這篇報(bào)道自去年3月25日美聯(lián)社以后，便收到了立竿見(jiàn)影的效果。有數(shù)據(jù)顯示，該篇報(bào)道后不到半年，就已有超過(guò)2000名勞工被從各個(gè)島嶼和工廠里被解救……

現(xiàn)代奴隸島

正如文前我們向讀者友情提示的“可能從未想過(guò)”，即便已有多達(dá)2000名勞工獲救，但這仍然只是東南亞黑暗海鮮業(yè)的冰山一角，而我們所了解到的這些片段，對(duì)于長(zhǎng)期在此開(kāi)展強(qiáng)迫勞動(dòng)、非法運(yùn)營(yíng)的捕魚(yú)業(yè)來(lái)說(shuō)也不過(guò)歷史一瞬。

在這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)鏈里，你無(wú)法知道端上餐桌的魚(yú)是由誰(shuí)捕撈的，很多時(shí)候這同時(shí)也掩蓋了一個(gè)看起來(lái)會(huì)殘酷的事實(shí)：你吃的可能是奴隸捕來(lái)的海鮮……

相信任何一位看過(guò)《為奴十二載》的人，一定不會(huì)忘記帕茜被鞭打的那個(gè)長(zhǎng)鏡頭，實(shí)在太令人震撼了，搖晃冗長(zhǎng)的鏡頭給人心理上不可放松的折磨，可謂是全片的亮點(diǎn)所在。而對(duì)于這些長(zhǎng)期被奴役、被監(jiān)禁的捕魚(yú)工來(lái)說(shuō)，他們每天都要面對(duì)的、每天都要承受的巨大的痛苦和恐慌則是有過(guò)之而無(wú)不及的。

從美聯(lián)社記者一年多調(diào)查的記錄中，可以發(fā)現(xiàn)：被迫每天工作20-22個(gè)小時(shí)、如有抱怨就會(huì)遭到有毒的魚(yú)尾鞭打、深入零下39℃的冷藏室工作、長(zhǎng)期的忍饑挨餓……

其目的也再明顯不過(guò)：讓他們夜以繼日地出海捕魚(yú)，然后將捕獲的海鮮運(yùn)到全球市場(chǎng)。不管這些海鮮最終是出現(xiàn)在各國(guó)的大型零售商店里供顧客選用，還是出現(xiàn)在一些高級(jí)的餐廳里供食客品嘗，這些擁有多艘捕魚(yú)船的捕魚(yú)公司都能獲得相當(dāng)可觀的收入，甚至前面提到那些專門負(fù)責(zé)毆打監(jiān)督的監(jiān)工也能分得一杯羹。

《為奴十二載》里另一個(gè)筆者最喜歡的部分則是肖夫人跟帕西說(shuō)的一段話，只有忍耐才能看到希望。的確如此，只有能忍的人才能成為勝利者，而對(duì)于在東南亞從事黑暗海鮮業(yè)的捕魚(yú)工來(lái)說(shuō)，能像上述被營(yíng)救的2000人一樣逃出去的，畢竟都是少數(shù)。

更多人需要等待的命運(yùn)是：可能在船上致殘，也可能被丟進(jìn)大海喪命。對(duì)于死去的勞工，海島上的雨林往往就是他們生命的歸屬。

而那些被營(yíng)救出來(lái)的，回家時(shí)一身傷病、身無(wú)分文，這也意味著經(jīng)歷長(zhǎng)久的身心創(chuàng)傷后，面對(duì)依然貧窮的家庭，他們?nèi)砸ふ倚碌墓ぷ鳌?/p>

孕育著文明和希望的海島，對(duì)于他們而言，也不過(guò)只是一座漂浮的監(jiān)獄。

全球供應(yīng)鏈的補(bǔ)丁

毋庸置疑的是，無(wú)論海鮮最終是流向餐桌、還是走上超市，捕魚(yú)業(yè)的全球價(jià)值鏈在東南亞沿海的漁船上悄然完成了最關(guān)鍵的一環(huán)。

在美聯(lián)社記者通過(guò)衛(wèi)星全程追蹤本吉納血汗海鮮的運(yùn)輸過(guò)程中，可以清晰地發(fā)現(xiàn)，海鮮被撈上船以后就被集中到一艘冷藏貨船上。半個(gè)月后，這艘船抵達(dá)泰國(guó)最大的漁業(yè)中心并分銷到不同的漁業(yè)公司，最終流向全球市場(chǎng)。

盡管在對(duì)外的各項(xiàng)聲明中，在公司的價(jià)值使命中，很多漁業(yè)公司都宣稱不會(huì)購(gòu)買血汗海鮮，但誰(shuí)能說(shuō)得清是否就有血汗海鮮通過(guò)一些不合規(guī)、不合法的手段越過(guò)一些審核和監(jiān)管流向市場(chǎng)。

血汗海鮮堂而皇之走上餐廳、走上零售超市、走入千家萬(wàn)戶，是誰(shuí)在幕后隱身和失位？誰(shuí)又能站出來(lái)去補(bǔ)位……

應(yīng)該說(shuō)，首先失位的是畸形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和不合理的成本壓力傳導(dǎo)機(jī)制。

伴隨著跨國(guó)公司范圍的延伸，企業(yè)的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)機(jī)銷售等各個(gè)部分都分布在不同國(guó)家。瘋狂競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中資本的逐利嗜利的本性進(jìn)一步放大，導(dǎo)致許多企業(yè)將較多不合理的成本壓力轉(zhuǎn)移給上游供應(yīng)鏈，而供應(yīng)鏈末端在利益的驅(qū)使下也更加容易鋌而走險(xiǎn)，通過(guò)非法措施削減成本、增加收入。

以東南亞血汗海鮮為例，眾所周知，隨著東南亞出口業(yè)的增長(zhǎng)，包括緬甸、柬埔寨和泰國(guó)的年輕勞動(dòng)力越來(lái)越不愿意從事危險(xiǎn)工作。這種情況下，專門尋找、招募非法移民勞工的人開(kāi)始采用更為殘酷的手段，不光雇傭兒童與殘疾人，甚至謊報(bào)工資、綁架移民也時(shí)有發(fā)生。

與此同時(shí)，隨著近岸漁業(yè)資源的枯竭，很多漁船也不得不行駛到更遠(yuǎn)的水域進(jìn)行捕撈，對(duì)于捕魚(yú)公司來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)途捕魚(yú)無(wú)疑意味著成本的增加，這種情況下，使用奴隸勞工就成為降低成本的一種選擇。

其次失位的是：缺乏監(jiān)管的全球供應(yīng)鏈和不負(fù)責(zé)任的消費(fèi)方式。利益可以跨越合規(guī)、超越法律。在實(shí)打?qū)嵉暮锰幟媲?，一個(gè)健康、可持續(xù)的供應(yīng)鏈所必需的一些認(rèn)證、質(zhì)檢等監(jiān)督手段蕩然無(wú)存，可追溯、可問(wèn)責(zé)的機(jī)制形同虛設(shè)，直接導(dǎo)致法律的權(quán)威和社會(huì)秩序轟然坍塌。

而同時(shí)對(duì)全球供應(yīng)鏈造成傷害的，還在于終端的消費(fèi)市場(chǎng)。俗語(yǔ)說(shuō)，沒(méi)有買賣就沒(méi)有傷害，對(duì)于這些已列入黑名單的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，選擇用腳投票，讓它生存還是死亡是我們可以為這些奴役的工人所能做的最實(shí)在的事。

事實(shí)上，無(wú)論是前期爆出的雀巢公司支持奴役勞動(dòng)和人口販賣體系以制造其Fancy Feast（珍致）貓糧罐頭，還是為沃爾瑪和家樂(lè)福提供成衣的孟加拉國(guó)服裝廠火災(zāi)致使近百位女工死亡，抑或是國(guó)內(nèi)的三聚氰胺毒奶粉事件、富士康跳樓事件，抑或是近期談的紛紛擾擾的無(wú)沖突礦產(chǎn)法令等，都將問(wèn)題和答案指向了同一個(gè)問(wèn)題：

全球供應(yīng)鏈都在出問(wèn)題，誰(shuí)能出來(lái)打個(gè)補(bǔ)丁補(bǔ)位？

以筆者之見(jiàn)，首先能打個(gè)大補(bǔ)丁的就是國(guó)家貿(mào)易的手段，例如針對(duì)血汗海鮮中打擊人口販賣不力問(wèn)題，泰國(guó)被美國(guó)列入2014 年人口販賣報(bào)告黑名單，這可能導(dǎo)致美國(guó)取消對(duì)泰國(guó)的國(guó)際援助。2015年4月，歐盟將泰國(guó)定為“不合作”國(guó)家，因?yàn)樘﹪?guó)對(duì)自己的漁業(yè)監(jiān)管十分不力。

此外，鼓勵(lì)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任、加強(qiáng)其供應(yīng)鏈管理也是當(dāng)務(wù)之急。這不僅包括了強(qiáng)化市場(chǎng)良幣驅(qū)逐劣幣的機(jī)制和作用，同時(shí)還應(yīng)建立起可追溯、可問(wèn)責(zé)的管理體系和管理指標(biāo)。在這方面，2010年11月1日ISO 26000可以說(shuō)是標(biāo)志性事件。其中就對(duì)企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理從組織實(shí)踐、信息披露等維度提出了方法和路徑。

近兩年，國(guó)際范圍內(nèi)包括供應(yīng)鏈、勞工等社會(huì)責(zé)任問(wèn)題頻發(fā)，全球也都在尋求經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的補(bǔ)丁，從這個(gè)角度來(lái)看，反思國(guó)內(nèi)近期引發(fā)熱議的CSR已死的話題，可以說(shuō)“CSR不僅沒(méi)死，還會(huì)活得好得很”！

媒體戴上皇冠

打開(kāi)朋友圈看看，搜索欄中輸入“血汗海鮮”，除了對(duì)于東南亞黑暗捕魚(yú)業(yè)的起底，最為人津津樂(lè)道和值得點(diǎn)贊的就是對(duì)美聯(lián)社四位記者的一些描述了。

需要在爆炸性大新聞和勞工安危之間，在職業(yè)操守和職業(yè)道德之間，在個(gè)人榮譽(yù)和社會(huì)公德之間做出選擇，并不是每個(gè)人都會(huì)遇到、也并不是什么時(shí)候都會(huì)遇到的事。也許正是因?yàn)檫@種小概率，所以才更能體現(xiàn)和彰顯人性的偉大和不凡。

上面的四道選擇題，美聯(lián)社的四位記者給出的答案可以說(shuō)都打了滿分。這同時(shí)也引發(fā)了我們對(duì)于媒體行業(yè)、媒體從業(yè)者社會(huì)責(zé)任更多的思考。

社會(huì)責(zé)任，即為社會(huì)組織對(duì)自己（決策、實(shí)踐）行為帶來(lái)的影響負(fù)責(zé)。公眾對(duì)于媒體行業(yè)及其從業(yè)者社會(huì)責(zé)任存在更多一致、取得較多共識(shí)的說(shuō)法無(wú)外乎兩點(diǎn)：其一，要發(fā)揮好弘揚(yáng)正能量、引導(dǎo)新風(fēng)尚的作用，對(duì)共建和諧有序、積極向上的良好社會(huì)風(fēng)氣、民族和氣、國(guó)家生氣貢獻(xiàn)力量；其二，要發(fā)揮好社會(huì)監(jiān)督的作用，對(duì)于社會(huì)存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀、中立的報(bào)道，發(fā)揮好媒體協(xié)同共治的建設(shè)性作用。

而這無(wú)論與普利策窮極一生追求“調(diào)查、校驗(yàn)”的原則，還是與普利策新聞獎(jiǎng)背后“客觀、公正、正義”的內(nèi)涵都是不謀而合的。

但要在職業(yè)的道路上劃對(duì)自己的選項(xiàng)，要一生都能堅(jiān)持這樣的操守，何其不易，尤其是在新媒體、新通訊手段、新傳播技術(shù)、新傳統(tǒng)規(guī)律的條件下，筆者認(rèn)為，媒體的社會(huì)責(zé)任還應(yīng)處理好三方面的關(guān)系：

其一，處理好個(gè)人利益與社會(huì)利益的關(guān)系

應(yīng)該說(shuō)很多時(shí)候媒體從業(yè)人員的個(gè)人利益與社會(huì)利益并沒(méi)有什么沖突，做一個(gè)好的選題創(chuàng)意，推崇一種向上的精神風(fēng)貌、反映可能造成不利影響的問(wèn)題，社會(huì)得到及時(shí)提醒，個(gè)人收獲成就感，個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一是最理想的狀態(tài)。

但近年來(lái)，同樣也出現(xiàn)了記者虛假報(bào)道對(duì)企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索、做出失實(shí)報(bào)道對(duì)個(gè)人造成中傷的現(xiàn)象，這無(wú)疑就是違背了新聞從業(yè)人員最起碼的社會(huì)責(zé)任（無(wú)論是職業(yè)賦予的，還是社會(huì)賦予的）。

其二，處理好職業(yè)技能和職業(yè)道德的關(guān)系

同前一種情況類似，這二者也不是非此即彼的關(guān)系，較強(qiáng)的職業(yè)技能有利于提升職業(yè)道德。但很多時(shí)候新聞從業(yè)人員也都會(huì)遇到美聯(lián)社四個(gè)記者遇到的情況：從職業(yè)技能來(lái)說(shuō)，關(guān)于血汗海鮮的報(bào)道應(yīng)該及早發(fā)，而且可以保證會(huì)取得轟動(dòng)性的效應(yīng)，但從職業(yè)道德來(lái)說(shuō)，可能因此讓2000多勞工置身危險(xiǎn)的處境。

這多少有些類似社會(huì)責(zé)任理論中時(shí)常提到的一個(gè)現(xiàn)象：我只要做到合規(guī)合法，就沒(méi)什么問(wèn)題，但卻不一定是負(fù)責(zé)任的。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，筆者的觀點(diǎn)就是，對(duì)于任何職業(yè)而言，人性和人道是最大的職業(yè)素養(yǎng)，而責(zé)任、情懷則是最大的職業(yè)操守。

其三，處理好傳承媒體精神和善用新媒體平臺(tái)的關(guān)系