導語：如何才能寫好一篇廉潔行醫(yī)制度建設，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過對"九不準"的學習我體會到："九不準"對加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設，嚴肅行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，具有重要意義。國家衛(wèi)計委的相關規(guī)定，體現(xiàn)了對治理行風突出問題的高度重視和堅強決心，大大的有利于民生。

"九不準"為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內的醫(yī)務職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范，從源頭上防止了非法交易活動，打擊了賄賂行為。通過"九不準"束縛醫(yī)務人員的行為，能夠切實有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風，努力營建廉潔行醫(yī)的良好社會氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹醫(yī)務人員的職業(yè)形象和社會形象。

要落實好"九不準"我認為要做到以下幾點：

第一，加強廉潔行醫(yī)教育。

我們要結合黨的群眾線路教育實踐活動，大力宣傳"九不準"，在醫(yī)藥領域展開以治理醫(yī)藥購銷賄賂為主要內容的反腐倡廉教育活動，提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平和道德品質修養(yǎng)，提高遵紀遵法和廉潔自律意識。

第二，加強制度建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為。

要根據"九不準"的要求，針對腐敗現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實專項治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務公開制度、信息制度、醫(yī)生處方管理制度等。

第三，加強監(jiān)督。

篇2

去年8月份以來，我院認真貫徹省衛(wèi)生廳《關于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議行風工作的通知》要求：在*市衛(wèi)生局的領導下，堅持以病人為中心，讓病人滿意在我院為宗旨，緊緊圍繞發(fā)揚“抗非”精神，當好“健康衛(wèi)士”這一主題，扎扎實實地開展民主評議行風工作，通過民主評議行風工作，推進醫(yī)院進一步更新服務理念，轉變服務模式，改進服務流程，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量。使醫(yī)院的行風建設，有了新的進展，取得了較為明顯的成效。現(xiàn)將我院開展民主評議行風工作做如下匯報：

一、醫(yī)院基本情況

*市第一人民醫(yī)院（*醫(yī)學院附屬*市立醫(yī)院、*市紅十字醫(yī)院、*市眼科醫(yī)院、*醫(yī)學院眼科教學醫(yī)院）。創(chuàng)建于*年。目前醫(yī)院占地面積2.9萬平方米，建筑面積4.6萬平方米，編制床位700張；擁有1個省級重點?？?，四個市級重點學科和五個院級重點專科。在職職工1*7人，其中高級技術職務196名，享受國家政府津貼的專家3名，研究生83名，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對象5名，*市優(yōu)秀專家4名，*市拔尖人才5名。醫(yī)院被命名為國家級愛嬰醫(yī)院，江蘇省醫(yī)師進修基地，國際白內障復明基地，國際“微笑列車”定點唇腭裂手術醫(yī)院；*市眼病防治研究所、*市腦血管病研究所和*市不孕癥研究所皆設于本院。本院是一所集醫(yī)療、教學、科研為一體的三級綜合醫(yī)院，設置20個病區(qū)，24個臨床科室，8個醫(yī)技科室，3個研究室，10個科研室，承擔著本市和蘇魯豫皖的主要醫(yī)療及搶救任務。20*年醫(yī)院門診總量36萬人次，出院1.6萬人次，總收入1.47億元。

二、開展民主評議行風工作情況

去年8月份以來，我院根據省廳（20*）37號文件和*市衛(wèi)生局（20*）41號文件精神，按照省市糾風辦和衛(wèi)生部門的統(tǒng)一部署，以“三個代表”重要思想為指導，以人民滿意為標準，以塑造高素質職工隊伍，創(chuàng)建文明單位為根本，緊緊圍繞*市委、市政府實現(xiàn)富民強市，保持蘇北領先，保持淮海經濟區(qū)領先，爭做江北“兩個”率先領頭羊的目標，積極開展民主評議行風工作，堅持“誰主管、誰負責”，“管醫(yī)院必須管行風”的原則，堅持“評”、“糾”、“建”共舉，標本兼治，綜合治理。全面促進醫(yī)院行風建設。

1、切實加強組織領導，院領導班子高度重視醫(yī)院行風工作。20*年8月7日，市衛(wèi)生局召開民主評議行風工作動員之后，我院多次召開黨委和行政會議，研究落實開展民評工作的總體思路和工作計劃，成立了由院長、黨委書記蔣明偉同志為組長，院職能科室各基層總支書記和工會、團委參加的民主評議行風工作領導小組，利用職工大會、辦公會、院周會、政治學習等各種方式廣泛動員，大力宣傳開展民主評議行風的重大意義、目標和舉措。全院共印發(fā)學習材料1000余份，組織民主評議專題學習四次，在落實組織機構的基礎上，院評議領導小組明確責任，落實分工，實行職能科室包片定點的方法，深入基層，組織學習，查找差距，積極整改。在宣傳發(fā)動階段，我們堅持強化思想教育，在內強素質上下功夫，筑強思想道德的防線。通過大力開展宣傳教育活動，提高了全院職工在民主評議行風中的責任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺實行全心全意為人民服務的宗旨。在全院形成了大力宏揚救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)新風貌。

在大力宣傳衛(wèi)生民主評議行風重要意義的同時，我院先后召開了兩次院外監(jiān)督員會議，召開了48家鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導醫(yī)院院長座談會和新聞單位座談會，向社會公布民主評議行風的熱線電話，公開承諾接受社會各界的監(jiān)督，讓人民群眾了解我院衛(wèi)生行業(yè)建設要著重解決哪些問題，準備采取哪些措施，以及工作目標等。通過兌現(xiàn)承諾，提升我們的服務水平，使廣大群眾切實感受到醫(yī)院的行風新變化，提高社會滿意度。

2、從嚴要求，抓好自查自糾。從去年8月下旬到9月，我院著重在民主評議行風的關鍵階段－－自查自糾方面下功夫。對照評議標準，一是做好自我排查，先后召開領導班子民主生活會，印發(fā)住院、出院病人問卷調查表，召開座談會，組織明查暗訪等有效形式，逐級對醫(yī)院行風建設的重點環(huán)節(jié)和突出問題進行排查。按照省市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風工作考核方案的要求，從組織領導、服務承諾、自查整改、方便就醫(yī)、規(guī)范服務、提高質量、合理收費、改善條件、藥品招標和廉潔行醫(yī)十個方面查找出需要改進的問題20余項，在查找問題的基礎上，進行認真的梳理和分析，能改的立即整改，不能改的限期整改，暫時有困難做好宣傳、解釋工作。設立了一站式服務中心，結合門診大廳改造，進一步方便就醫(yī)，實行劃價收費一次以及藥房窗口柜臺式服務，建立中心采血室，對各種檢驗、化驗報告集中管理并提供藥價查詢，進一步完善醫(yī)療服務信息公示，針對病人看病等候時間較長的問題，實行分散掛號，分層收費，方便病人就診，在規(guī)范服務提高質量方面，進一步推行病人選醫(yī)生制度，實行醫(yī)患溝通尊重病人知情同意權，同時嚴格執(zhí)行各項診療技術規(guī)范和標準，醫(yī)院考核委員會多次研究，印發(fā)了《*市第一人民醫(yī)院醫(yī)療綜合考核體系》逐月進行考核，獎懲兌現(xiàn)。

在合理收費方面，嚴格執(zhí)行省市物價收費標準，實行收費項目和服務價格公示，藥品價格查詢制度，進一步細化門診住院費用清單制，并在門診大廳藥房實行門診藥品清單制（超市化服務），使老百姓明白就醫(yī)，放心消費。

為了創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，我院投資140余萬元，改建擴建門診大廳，裝修了門診輸液室，調整了門診用房，使病人就診流程更加合理方便，為了給病人提供更優(yōu)質的服務，我院為住院病人提供24小時就餐服務，在病區(qū)公布訂餐電話，同時投入資金使住院病房的生活設施保持完好，基本解決了住院病人洗澡難、上廁所難的問題。

在廉潔行醫(yī)、采購招標方面，我院堅持院務公開，對藥品、器械和大中型醫(yī)療器械實行集中招標采購。同時大力加強職業(yè)道德教育和廉潔行醫(yī)教育。去年一年來，醫(yī)務人員共退紅包價值1萬余元，未發(fā)現(xiàn)收受紅包等違規(guī)行為。

3、重視用民主評議的結果來推動醫(yī)院行風建設。在民主評議階段，我院先后接受了市糾風辦和衛(wèi)生局行風辦組織的行風監(jiān)督和測評工作，主動為評議人員提供熱情、快捷、周到的服務，隨時隨地接受評議人員的檢查和咨詢。高度重視在評議過程中對我院提出的問題，認真查找原因及時進行整改，并將整改結果及時進行反饋。

4、抓好總結整改，鞏固民評成果。在宣傳發(fā)動自查自糾和民主評議階段后，我院切實抓好總結階段工作之后，針對衛(wèi)生行風監(jiān)督員及廣大群眾提出的問題、意見和建議，認真進行調查、核實和處理，針對衛(wèi)生行風建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全和完善了管理制度，制定了“員工手冊”，修訂了廉潔行醫(yī)的有關規(guī)定并公示。加大監(jiān)督制約和查處力度，使行風建設進一步制度化、規(guī)范化。我們在整改、總結過程中，還結合醫(yī)院的實際情況，分級分階段總結民評工作取得的成果，分析存在的差距，繼續(xù)抓好各項承諾的落實。

三、開展民評工作的幾點體會。

民主評議工作，是省市衛(wèi)生行政主管部門為深入貫徹黨的十六大精神，切實加強衛(wèi)生行風建設，加快衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展，更好地為人民健康服務所采取的一項重要舉措。我們在半年的工作實踐中深刻體會到：

1、組織健全、領導重視是搞好民主評議工作的基礎。這次民主評議行風工作與以往工作相比，要求更高，操作更加規(guī)范，評議的范圍更加廣泛。搞好民主評議的關鍵前提是加強領導，糾正部門和行業(yè)不正之風，事關改革和發(fā)展、穩(wěn)定的大局。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)關系廣大人民群眾的生命與健康，是社會主義精神文明建設的窗口?！懊裨u”工作的開展，充分體現(xiàn)了黨和人民政府對人民群眾的關懷，對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視。通過這次民主評議活動，能夠進一步加強廣大干部職工的教育，明確指出我們提倡什么，禁止什么，反對什么。對醫(yī)療工作中存在的突出問題，認真整改。切實樹立衛(wèi)生工作者服務人民、服務社會的嶄新形象。

2、堅持依靠群眾，開門，是民評取得良好成果的關鍵。我們在民主評議過程當中，清醒的認識到：民主評議行風實際就是開門，開門樹新風。院黨委、院各級職能部門，堅定地相信群眾、依靠群眾，虛心聽取群眾意見，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過承諾公示、行風熱線、院外監(jiān)督員、問卷調查、座談會等多種形式，廣泛征集意見和建議，及時改進工作，對于群眾反映的意見和建議，做到件件有著落，事事有回音。聞過則喜，虛心接受，認真改正，以評促糾，邊評邊改，使民評工作收到扎實的成果。

3、自查自糾，是保證民主評議成果的重要階段。自查自糾工作的好與壞，直接關系到民主評議工作的實際效果。我們在民評過程中，按照省市衛(wèi)生主管部門的要求，結合本院實際情況，切實做到“四查四找”：一查思想，在黨性觀念，群眾觀念，文明服務的意識上找差距；二查作風，在為群眾服務措施效率上找問題；三查紀律，在執(zhí)行紀律，規(guī)范服務，廉潔行醫(yī)等情況上找不足；四查制度，在自身建設、制度建設和管理監(jiān)督制約機制上找漏洞。通過“四查四找”，確保了整改階段工作的深入扎實，使民評工作高標準，嚴要求，高質量。

篇3

一、以解決患者反映看病、住院困難等問題，修建了一棟高標準的門診綜合樓。由于新農合政策的實施，我街住院病人激增，衛(wèi)生院業(yè)務用房已不能滿足患者需求。經過院領導的積極爭取，門診綜合樓的項目已經建設完工。新院區(qū)建筑面積1600平方米，共三層。這就根本上解決了舊街百姓看病就醫(yī)問題。衛(wèi)生院綜合樓建設堅持設計新穎、布局合理、功能齊備、環(huán)境優(yōu)美、方便就醫(yī)、科學經濟原則，吸取當今醫(yī)院建筑最新的建設理念，體現(xiàn)現(xiàn)代化、科學化、智能化、人性化和節(jié)能環(huán)保，建成了一座具有高標準的街鎮(zhèn)綜合衛(wèi)生院。

二、以構建和諧醫(yī)患關系為突破口，打造患者滿意的治庸問責示范衛(wèi)生院。一是抓教育，提高主動服務患者意識。堅持從加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育入手，以“尊重患者，關愛患者、方便患者、服務患者”的人文服務理念引領大家，組織全院職工學習職業(yè)道德規(guī)范和文明規(guī)范、并用身邊的事跡教育大家，使職工主動服務意識不斷增強。二是抓討論，深化醫(yī)患換位理解。結合治庸問責活動，組織開展了“假如我是一名患者”換位思考大討論活動。窗口科室組織開展“假如我是一名患者排長隊、取藥難、交費難、辦出院手續(xù)難”的大討論活動。通過進行換位思考，認真查找在服務態(tài)度、服務質量方面與“尊重患者、重視細節(jié)”服務理念、與患者對醫(yī)院要求存在的差距，增強了優(yōu)質服務的自覺性。三是抓規(guī)范，深化制度建設。以大力推行語言、儀表、行為、秩序、環(huán)境五種規(guī)范為標準，倡導人性化服務，加強電話回訪，促進醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解。

三、以降低患者就診費用為突破口，加大治理力度。實施大處方點評公示制度。對于藥品比例占總收入的前三名和負擔水平高的進行公示，并給予相應的處罰。嚴格控制藥品比例、抗生素比例和平均住院日等重點指標，規(guī)范了醫(yī)療行為。強力降低藥品比例。對超出醫(yī)院藥品比例規(guī)定的人員，嚴格實行行風辦和支部書記找科室和個人談話制度，并堅持嚴格的績效扣罰制度。從而減輕患者負擔。

四、以持續(xù)改進醫(yī)療質量為終極目標，深入推進醫(yī)療管理體系建設。醫(yī)療方面，加強基礎質量建設。每季度進行一次三基理論考試，醫(yī)生全部參加，加強對病歷質量的檢查，實行醫(yī)療組長、醫(yī)生對所有病歷逐級審查，確保病歷質量。嚴格控制藥品比例和抗生素比例，每月對各醫(yī)生用藥情況進行通報，對用藥比例過高的個人予以通報和扣罰。護理方面，積極倡導人性化護理、無縫隙護理。以和諧護理為主題、以安全護理為目標，完善兼職社會工作者的職能；制定護患溝通制度，規(guī)范護患溝通內容，減少護理糾紛的發(fā)生；樹立護士良好的職業(yè)形象。不斷深化提高護理細節(jié)管理和規(guī)范護理管理流程。

五、以實行院科管理為主線，深入推進現(xiàn)代化衛(wèi)生院管理制度建設。完善院科管理制度，提高職工工作效益。堅持院科管理模式。首先科室從規(guī)范醫(yī)療流程、提高醫(yī)療服務、增加經濟效益三個方面進行綜合考核，建立按崗取酬、按工作量、工作質量取酬的分配機制。加大對醫(yī)療安全、醫(yī)療質量、藥品比例、平均住院日、醫(yī)療收費、環(huán)境衛(wèi)生等方面監(jiān)測指標的單項績效力度，全方位促進衛(wèi)生院工作。加強財務管理。強力推進全成本核算，減少財務的不必要的開支，加強現(xiàn)金流管理、負債管理、繼續(xù)實行流動預算和盈虧平衡分析，構建科學的財務管理體系。

六、以降低藥品價格為目標，加大藥品社會招標工作力度。一是我院從制定招標工作計劃，告知供應商，審查廠家資料等，報送資料和樣品，到議價、簽訂中標協(xié)議書的整個過程，實行公開公示。在保證藥品質量的情況下堅持誰的價格低，就購買誰的藥品。二是堅持執(zhí)行國家規(guī)定的藥品價格，實行藥品零差價。

七、加強黨風廉政建設和作風建設，進一步建立健全懲防長效機制。深入開支黨風廉政教育。按照上級紀檢和主管部門的部署要求，扎實抓好反腐倡廉各項任務的落實。堅持以思想道德教育為基礎，以學習宣傳總書記倡導的八個方面良好風氣為重點，繼續(xù)學習貫徹《》，深入開展理想信念、黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風、社會主義榮辱觀和廉潔自律等教育，努力建設醫(yī)院廉政文化，筑牢拒腐防變的思想防線。

篇4

以人為本，緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在突出問題，保障人民群眾健康權益，

二、工作目標

也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求。又是本次活動開展需要達到目標。

（一）服務好：改進服務態(tài)度。優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)的知情權；加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系。

（二）質量好：認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實。推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫(yī)療質量科學管理；加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理保證醫(yī)療質量安全和患者權益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度；加強制度建設。依法行醫(yī)，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現(xiàn)社會服務承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。

（四）群眾滿意。落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風讓社會滿意。實現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善。社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內容：

改善服務態(tài)度。不斷提升服務水平，努力做到服務好”

牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”理念，服務好”醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本。切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。

改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”服務理念，1改進服務態(tài)度。把用心溫馨優(yōu)質服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。要創(chuàng)建“人民滿意窗口”改善窗口服務，努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)務工作者要切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提供溫情的服務，提高服務技巧和效用。

篇5

1工作作風進一步改進

(1)牢固樹立了全心全意為人民服務的思想，深入實際，聯(lián)系群眾，提高了工作能力和服務水平。

(2)堅持領導干部聯(lián)系點制度，針對進一步為職工服務、為患者服務、為醫(yī)院發(fā)展服務，提出了符合實際的工作思路和有效措施。

(3)制定出臺《南京市第二醫(yī)院改進工作作風、密切聯(lián)系群眾六項規(guī)定》。

(4)建立院領導接待日制度，規(guī)定每周四準時到崗接待。

(5)關心職工生活。新建1500平方米職工食堂，在新醫(yī)技病房大樓21層建立150平方米職工之家。

2務實創(chuàng)新進一步加強

(1)不斷總結和完善工作經驗，提出了新思路、新方案，拿出了新舉措，開創(chuàng)了工作新局面。與省人民醫(yī)院開展全面技術合作，加快綜合學科建設，力求通過合作使我院的學科、人才、技術、科研水平達到《三級傳染病醫(yī)院評審標準》。

(2)著力解決職工關心的熱點問題。①加強了制度建設，修訂完善醫(yī)院管理制度，做到有章可循，按章辦事，違章必究。②落實了責任分工，對職工反映強烈的熱點問題，及時研究解決并責成有關科室按期整改。③制定獎懲條例，大力表彰先進典型，堅決查處了違反醫(yī)院規(guī)章制度和有關紀律的行為。

3宗旨意識進一步樹立

每位黨員領導干部以患者的身份深入臨床，到服務窗口或一線崗位，體驗現(xiàn)有工作作風與基層群眾需求之間的差距，黨委針對黨員干部在體驗過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題形成責任分解表，進行整改，進一步提升為群眾服務、為患者服務能力。如:通過改造停車場、租用場所、優(yōu)化院區(qū)道路交通布局、加強職工車輛管理等措施，留出更多車位給患者，緩解患者到醫(yī)院就醫(yī)停車難問題。在改善患者伙食質量方面，通過增加飯菜品種、增加面食種類、提供個性化餐飲等服務，提高患者滿意度。在為民服務方面，開展“三深入”活動，黨委與挹江門街道聯(lián)合，每兩月派1名黨員專家進社區(qū)為居民進行健康知識專題講座，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎。組織專家到棲霞區(qū)龍?zhí)督值里w花村進行大型義診活動。結對幫扶鄉(xiāng)村衛(wèi)生院。創(chuàng)新服務方式，提高服務質量。外科護理組根據不同手術病人給予不同顏色的愛心絲帶標識，強化個體化的健康教育，給予患者精神上的鼓勵和支持，密切護患之間的關系。感染病科成立“愛之園”親情護理小組為HIV病人、感染者及家屬講解疾病的有關知識，提供面對面咨詢、心理輔導，定期組織感染者、病人及家屬活動，為感染者、病人及其家屬提供必要的專業(yè)幫助，同時還建立“心靈之約”QQ群，為病人提供溝通交流平臺。通過一系列的服務群眾的新舉措，居民群眾及患者給予了高度評價，這是醫(yī)院在群眾路線教育實踐活動中取得明顯實效的一個重要標志。

二節(jié)約意識進一步增強

(1)院領導帶頭控制非合理支出，在審批、決策上下功夫。各分管領導在審批各項支出時，嚴格把關。

(2)教育全院職工加強節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約辦公用品意識，養(yǎng)成隨手關燈，下班關電腦、關空調等習慣。

(3)組織培訓院內維修技師，挖掘自身潛力，提高醫(yī)療設備、計算機設備的自修率。加強對回收報廢醫(yī)療設備、辦公家具等設備的管理，完善回收報廢設備處理程序。

(4)控制臨床科室學術會務費用、行政科室學習考察經費。

(5)加強控制招待費用標準，制定具有可操作性的招待費用管理規(guī)定。

(6)加強公務車輛的使用管理，降低公務車輛使用成本和維修成本。

三幾點思考

黨委將教育實踐活動與醫(yī)院中心工作、為民健康服務相結合，堅持兩手抓、兩不誤，實現(xiàn)了兩促進、兩提高，但還存在很多不足，比如:醫(yī)院內涵建設較弱;深入基層還不夠等。為了鞏固教育實踐活動的成果，按照群眾路線活動的要求，黨委將堅持以人為本，繼續(xù)探索有利于解決問題、推動發(fā)展的長效機制。

1抓學習強修養(yǎng)

繼續(xù)深入學習貫徹黨的十和十八屆四中全會精神，緊緊圍繞市委市政府、市衛(wèi)生局的中心工作，全力落實醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。要通過學習，創(chuàng)新工作思路，指導工作實踐，推進醫(yī)院科學發(fā)展。

2抓作風強實效

要不斷鞏固群眾路線教育實踐活動成果，增強宗旨意識，要深入基層，聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，想群眾之所想，急群眾之所急，忙群眾之所需，同群眾建立起水融的關系;要努力做到善于克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作;要善于從政治、全局的高度認識事物，不斷完善和提高工作能力和服務水平，將各項工作落到實處。

3抓廉潔強紀律

篇6

一、做好醫(yī)改這一中心工作

（一）繼續(xù)加強新農合制度建設。

1.提高籌資標準，鞏固參合率。人均籌資達到340元，其中各級政府補助增加到人均280元。抓好新農合宣傳發(fā)動與籌資工作，參合率穩(wěn)定在95%以上。

2.優(yōu)化統(tǒng)籌補償政策，進一步降低個人費用負擔。平均實際住院補償不低于60%，力爭達65%以上，統(tǒng)籌地區(qū)政策范圍內住院補償率達到75%以上。加大重大疾病保障力度，將20種大病納入保障重點范圍；落實農村孕產婦縣、鄉(xiāng)住院分娩基本醫(yī)療全免費。

3.完善管理服務機制，提高管理運行效益。強化重大疾病治療臨床路徑規(guī)范化管理和單病種定額包干費用控制。推行總額預付、按病種付費等支付方式改革。規(guī)范完善“一般診療費”并擴大實施范圍。開展省、市級醫(yī)院住院費用即時結報。

4.加大基金監(jiān)管力度。強化定點醫(yī)療機構監(jiān)管和費用控制，加大違規(guī)行為處理力度，保障新農合基金安全、有效運行。

（二）鞏固完善基本藥物制度和基層運行新機制。

5.鞏固完善基本藥物制度。建立基本藥物使用管理辦法，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務人員用藥行為監(jiān)管；有序推進村衛(wèi)生室實施基本藥物制度。

6.加快建立多渠道補償機制。爭取政府落實財政補助政策，繼續(xù)做好債務化解；加快建立村衛(wèi)生室實施基本藥物制度后的多渠道補償機制，落實村醫(yī)補助和一般診療費。

7.完善人事分配和績效考核制度。實行全員聘用和崗位管理制度，健全績效考核制度，加大考核力度，完善激勵辦法。

8.提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力。開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化、規(guī)范化建設，加強全科醫(yī)生轉崗培訓和全科醫(yī)生培養(yǎng)；推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理。繼續(xù)組織對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

9.積極推進公立醫(yī)院改革。統(tǒng)籌縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設，優(yōu)化公立醫(yī)院布局結構，加強以人才、技術為核心的能力建設；推行臨床路徑管理，推進支付方式改革；擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面；推動成本核算與控制，加大醫(yī)藥費用監(jiān)測力度，有效控制醫(yī)藥費用的不合理增長。

二、推進七項重點工作

（一）抓好公共衛(wèi)生工作。

10.加強公衛(wèi)服務體系建設。繼續(xù)加強衛(wèi)監(jiān)、疾控、婦幼等專業(yè)公衛(wèi)機構能力建設和衛(wèi)生應急決策與指揮系統(tǒng)建設。

11.繼續(xù)實施好基本公衛(wèi)服務。將人均經費標準提高到30元，推進10項基本公衛(wèi)服務常態(tài)化與精細化管理，嚴格實行績效考核，提高服務質量和效果。

12.做好重大疾病防控。加強艾滋病、結核病、霍亂、瘧疾、手足口病、流感、布魯氏菌病等重大傳染病監(jiān)測和管理，落實高血壓、糖尿病、癌癥、慢性病等防控措施。

13.提升衛(wèi)生應急處置能力。完善突發(fā)公衛(wèi)事件信息報告、風險監(jiān)測和預測預警制度，突出做好學校突發(fā)公衛(wèi)事件風險隱患排查工作。

14.落實婦幼保健措施。實施母嬰安康工程、出生缺陷綜合防治工程、婦女兒童疾病防治工程、婦幼衛(wèi)生項目工程、婦幼衛(wèi)生服務體系建設工程等五大工程，全縣孕產婦死亡率控制在18/10萬以下，力爭實現(xiàn)可避免孕產婦零死亡，5歲以下兒童死亡率控制在8‰以下。落實打擊“兩非”等計劃生育綜合治理措施。

（二）加強醫(yī)療服務、質量和安全管理。

15.提高醫(yī)療服務水平。加強臨床重點學科建設，鞏固6個市級重點?？苿?chuàng)建成果，年內新創(chuàng)市及市以上重點學科1個以上；鞏固“三好一滿意”活動成果，進一步加強內部管理。

16.加強醫(yī)療質量管理。強化醫(yī)師查房等核心制度落實；加強病歷處方、護理質量、臨床用血、消毒隔離與醫(yī)院感染控制管理。加強藥事管理，繼續(xù)開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，規(guī)范網上藥品集中采購，推進臨床合理用藥；進一步規(guī)范毒麻、管理。縣直醫(yī)院繼續(xù)開展“醫(yī)療質量萬里行”活動。

17.加強醫(yī)療服務監(jiān)管。規(guī)范醫(yī)療機構與醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，推進醫(yī)師定期考核。加大《省醫(yī)療糾紛預防與處理辦法》宣傳，落實《縣醫(yī)療糾紛及事故責任追究暫行辦法》，完善醫(yī)患糾紛預防和調處機制；探索參加醫(yī)療責任保險。

18.加快中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。加強中醫(yī)重點?？平ㄔO，做好縣中醫(yī)院二甲復評，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務能力建設，強化中醫(yī)適宜技術推廣。在開展基本公衛(wèi)服務中，提供中醫(yī)藥健康教育、體質辯識和慢病干預等中醫(yī)預防保健服務。

19.做好食品安全綜合協(xié)調。牽頭協(xié)調抓好“違禁超限、假冒偽劣”等專項整治，做好食品安全風險監(jiān)測評估。建立完善食品安全事故報告、應急處置和食品安全有獎舉報、責任追究等制度，提升食品安全事故應急處置水平。

20.強化衛(wèi)生監(jiān)督。完成縣衛(wèi)監(jiān)所場所建設項目。推進并進一步規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作。加強學校（農村）生活飲用水、公共場所、學校衛(wèi)生和傳染病防治等監(jiān)督工作，嚴厲打擊非法行醫(yī)、私診私藥行為。

21.推進衛(wèi)生信息化建設。按照省衛(wèi)生信息化建設總體部署，加快公衛(wèi)平臺建設，啟動15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村衛(wèi)生信息系統(tǒng)醫(yī)療服務模塊。

22.加強衛(wèi)生人才隊伍建設。組織全科醫(yī)生轉崗培訓和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，加強以全科醫(yī)生為重點的衛(wèi)生人才隊伍建設；進一步強化公開招聘、崗位培訓、轉崗培訓、在職教育、對口支援等措施。完善崗位設置、聘用與管理工作，建立動態(tài)管理機制。加大衛(wèi)生高、中級專業(yè)技術人才引進與培養(yǎng)力度，著力強化學科帶頭人培養(yǎng)與選拔；注重后備干部培養(yǎng)，加強系統(tǒng)班子建設，完善“雙述雙評”制度與綜合目標管理考核。

23.加強衛(wèi)生行風建設。切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設和行業(yè)自律。繼續(xù)開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理，健全完善反腐糾風長效機制，穩(wěn)步推行公立醫(yī)院廉潔風險防控工作；健全醫(yī)德醫(yī)風考評和民主評議行風工作機制，推進“文明醫(yī)院（單位）”創(chuàng)建活動,促進衛(wèi)生行風持續(xù)好轉，改善醫(yī)患關系，進一步提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象。

三、全面落實惠民實事，統(tǒng)籌推進各項衛(wèi)生工作

篇7

[內容提要]誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。市場經濟時代，誠信是醫(yī)院寶貴的無形資產，是醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院要大力加強誠信文化建設，以誠取信，以信取勝，構建良好的醫(yī)患關系，重建醫(yī)患相互信任，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

[關 鍵 詞]醫(yī)院；誠信文化；建設

誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，它的基本含義是守諾、踐約、無欺。市場經濟時代，誠信是醫(yī)院寶貴的無形資產，是醫(yī)院的核心競爭力。只有在經營活動中遵守誠信理念，才能實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院加強誠信文化建設的重要性

在市場經濟大環(huán)境的影響下，一部分人出現(xiàn)道德困惑、信仰危機，滋生了拜金主義、享樂主義和利己主義。受金錢和利益的驅使，一些企業(yè)和個人利用虛假宣傳，謀取暴利。在醫(yī)療機構中，也同樣存在醫(yī)療欺詐行為，一些醫(yī)德缺失的醫(yī)生在診療過程中，夸大患者病情、誘導過度醫(yī)療消費，賺取回扣、收受紅包等，嚴重擾亂了醫(yī)療秩序，增加了患者負擔，社會反響強烈。誠信是一切道德賴以維系的前提，誠信經營是醫(yī)院的生存之本。因此，推進醫(yī)院誠信文化建設勢在必行。

二、醫(yī)院誠信文化建設的主要做法

醫(yī)院競爭，逐漸從單純的醫(yī)療技術競爭轉變?yōu)獒t(yī)院文化的競爭。提高醫(yī)院核心競爭力，就要大力加強誠信文化建設，以誠取信，以信取勝，構建良好的相互信任的醫(yī)患關系。遼河油田總醫(yī)院婦嬰院區(qū)積極開展誠信文化建設，引導醫(yī)務人員以治病救人為己任，促進行業(yè)作風的根本轉變，培養(yǎng)和鍛煉一支醫(yī)德好、醫(yī)術精、醫(yī)風正的高素質醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，推進醫(yī)院的和諧持續(xù)發(fā)展。主要做法是：

（一）營造濃厚的誠信文化氛圍。加強誠信文化素質教育，提高員工愛崗敬業(yè)、誠信服務意識。懸掛擺放社會主義核心價值觀宣傳圖版；持續(xù)弘揚大慶精神鐵人精神，組織醫(yī)護人員收看“石油魂――大慶精神鐵人精神”宣講團報告視頻影像，用大慶精神鐵人精神鑄魂育人；聘請全國千家醫(yī)院職業(yè)化培訓教授來院講授職業(yè)精神與職業(yè)能力、誠信服務等課程；組織“怎樣做好一名患者滿意的醫(yī)務人員”全員性主題大討論，使誠信文化成為影響帶動干部職工的思想和行為的主流文化。

成立誠信文化活動室，介紹誠信文化的內涵，陳列誠信文化建設實物。開展誠信文化格言征集活動，每名醫(yī)護人員都有自己的個性化的誠信服務格言。印發(fā)《婦嬰院區(qū)誠信服務手冊》，編寫誠信服務小故事。利用《院內通訊》向全院職工持續(xù)宣貫誠信文化，刊發(fā)誠信服務先進事跡和典型做法。用身邊人、身邊事潛移默化地啟發(fā)教育職工群眾，讓誠信服務深入人心。

（二）精心設計活動載體。為了給油城職工家屬提供更為溫馨優(yōu)質，更為周到便捷的服務，針對目前社會上反響強烈的個別醫(yī)療單位、醫(yī)生誤導過度醫(yī)療消費，收紅包、拿回扣等不良醫(yī)療現(xiàn)象，結合醫(yī)療工作實際，婦嬰院區(qū)開展了“雙零”服務活動，即零紅包服務、零距離服務。

在開展“溝通無障礙，服務零距離”為主題的“零距離服務”活動中，婦嬰院區(qū)以病人滿意為目標，以細節(jié)服務為重點，仔細排查服務漏洞，做到各項服務的無縫對接。共建立健全了60項服務流程，做到服務無縫隙，醫(yī)患零距離，凸顯出服務的高效與便捷，提高了服務質量，形成了文明服務，誠實守信的良好風尚。

在開展“踐行德馨術精，創(chuàng)建誠信醫(yī)院”為主題的“零紅包服務”中，婦嬰院區(qū)以凈化醫(yī)療市場為己任，積極倡導“零紅包”服務，召開“零紅包”服務承諾大會。全體醫(yī)務人員在廉潔自律承諾板上鄭重簽名，向社會各界做出鄭重承諾，接受百姓的監(jiān)督，努力營造一個廉潔行醫(yī)，服務至上的醫(yī)療環(huán)境。

通過開展“雙零”服務活動，進一步提高了服務質量，處處踐行文明誠信的服務新理念。

一是醫(yī)療質量誠信，讓病人放心。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，婦嬰院區(qū)嚴抓醫(yī)療質量。首先，抓好醫(yī)療基礎質量。開展業(yè)務培訓講課、崗位練兵、科主任示范查房，組織臨床、醫(yī)技、藥劑人員技術操作競賽、處方展評等活動，提高醫(yī)護人員的技術水平，為病人提供高質量的醫(yī)療服務。其次，注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質量。加強制度建設和醫(yī)療安全管理，制定《過度醫(yī)療行為專項治理活動實施方案》、《電子病歷管理規(guī)定》等規(guī)章制度。狠抓首診負責制、三級醫(yī)師查房制、三查七對制度、交接班制度等核心制度的落實。第三，完善醫(yī)療終末質量。設立醫(yī)療質量投訴電話，建立產后訪視制度，定期進行出院患者電話隨訪，對醫(yī)療質量、服務質量及時進行監(jiān)督和反饋，促進醫(yī)療服務質量的持續(xù)提高。

二是服務質量誠信，讓病人稱心。婦嬰院區(qū)組織醫(yī)護人員認真學習社會主義核心價值觀、《公民道德建設實施綱要》、《醫(yī)德規(guī)范》等規(guī)定。制定《醫(yī)療糾紛處罰辦法》、《糾正行業(yè)不正之風處罰規(guī)定》、《醫(yī)務人員十不準》、《紅包登記返還》等項制度，從制度上約束醫(yī)務人員的服務行為。通過學習教育，熱忱服務、拒收紅包，已成為醫(yī)務人員的自覺行動。形成了醫(yī)患零距離、溝通無障礙、感情無間隙的和諧良好的醫(yī)患關系。據統(tǒng)計，2015年，醫(yī)務人員退還“紅包”67 200元，收到錦旗10面，感謝信12封。婦嬰院區(qū)患者綜合滿意度達98.6%。實現(xiàn)醫(yī)療總收入6 984萬元，完成212 742人次的門診量，創(chuàng)歷史新高。

三是服務價格誠信，讓病人安心。婦嬰院區(qū)在門診大廳利用滾動電子屏公布藥品價格和服務項目收費標準，實行“住院費用一日清單制”。為住院患者提供一日清單，讓患者明明白白消費，自覺接受百姓的監(jiān)督。開展病人選藥活動，在不影響治療方案的情況下，讓病人自主選擇藥物。通過行政查房、電話投訴、電話回訪、問卷調查、設置意見箱舉報箱、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會等多種形式，征求病人意見和建議，及時整改，達到社會各界滿意。

三、誠信文化建設的深入開展，使婦嬰院區(qū)形成特色服務

經過婦嬰院區(qū)上下的不懈努力，誠信服務在婦嬰院區(qū)已經落地生根，院區(qū)真正實現(xiàn)了誠信服務，構建了和諧穩(wěn)固的醫(yī)患關系。在激烈競爭的市場經濟環(huán)境下，前來就醫(yī)的患者不斷增多，質量服務和熱情服務，名科名醫(yī)在質量和品牌服務中逐漸產生，醫(yī)院的特色品牌逐步形成，婦嬰院區(qū)不斷發(fā)展壯大。

（一）通過推進誠信文化建設，進一步提升了婦嬰院區(qū)的服務質量，做到微笑服務、溫馨服務。婦嬰院區(qū)以病人為中心，優(yōu)化服務流程，調整婦產科門診格局。實行自主排序就診，推行產科孕檢套餐，減少了掛號交款的人次，方便了孕婦。將中藥局、西藥局、便民藥局合并，設立一站式門診藥局，減少了患者分類取藥重復排隊現(xiàn)象。提供人性化服務，設置導診臺， 導診員熱情導診，為病人答疑解惑。免費提供開水、輪椅等服務設施。婦產科門診每周四下午免費開辦孕婦課堂，講解孕期保健知識。內科配備老花鏡，方便老年病人查看藥品說明書。兒科配備針線包，方便家長給幼兒縫補衣物。為了讓生活拮據的患者能夠得到及時救治，醫(yī)務人員慷慨解囊?guī)椭颊叨冗^難關。成立醫(yī)療健康服務隊，深入井站、社區(qū)、福利院，送醫(yī)送藥，保障職工和居民的身體健康。

篇8

按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、、懲防并舉、注重預防”的原則，強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、加大力度，堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)院健康發(fā)展。

二、目標任務

通過在醫(yī)療服務過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開展堅決糾正醫(yī)療服務中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風的專項治理工作，實現(xiàn)一個目標，完成二項任務。

一個目標：有效遏制不正之風,杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等現(xiàn)象。全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務，為促進社會穩(wěn)定，構建“和諧安縣”作出貢獻。

二項任務：

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，強化醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務收費行為、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創(chuàng)行風評議先進集體。

（二）建立和完善行風。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫(yī)務人員考核、激勵、懲戒制度，社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會群眾相結合的行風監(jiān)督機制。

三、治理措施

（一）加強行風建設及“三合理”實施工作的組織領導。

“三合理”是我院今年行風建設的重要內容之一。醫(yī)院的行風建設工作由行風建設領導小組負責組織協(xié)調。院、科室兩級領導要提高對行風建設及“三合理”實施工作重要性的認識。既要承擔抓業(yè)務工作的責任，又要承擔抓醫(yī)德醫(yī)風建設的責任，切實加強領導并抓出成效。

1、調整和充實

醫(yī)院行風建設領導小組：決定由院長為組長，為副組長，為成員。行風建設領導小組負責完善醫(yī)院行風建設的各項，指導、查檢、監(jiān)督各科行風建設及“三合理”的落實并評價其結果，聽取各獨立督察組的督察意見并按有關規(guī)定作出獎懲決定。

2、成立三個具有獨立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風建設領導小組和分管院長負責。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費情況進行督查，使之逐步形成黨內監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。

（二）加強職業(yè)教育，大力弘揚正氣。

強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優(yōu)質服務”的服務理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴禁亂收費及實施“三合理”的強大輿論氛圍。使尊重病人、關愛病人、服務病人、維護病人的權益成為我院醫(yī)務人員的自覺行動，以實際行動取信于民。

（三）明確各項紀律和要求。

各科室要認真組織科室人員學習討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀律與法規(guī)，以進一步明確省衛(wèi)生廳關于制止醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣責任追究的規(guī)定和關于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準”及醫(yī)院“十不準”等行風建設工作的各項規(guī)定、政策界限和紀律要求，時刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀。

（四）加強管理，完善各項制度和監(jiān)管措施。

1、堅持防范為主、標本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務中不正之風的成因，完善相關管理制度、建立合理運行機制，切實采取防范措施，鏟除不正之風滋生土壤，建立糾風長效機制，強化行風建設工作責任。建立科主任、護士長一手抓科室管理、一手抓行風建設的“一崗雙責”制度，修訂完善院、科領導任期目標責任制考核內容，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為和實施“三合理”作為領導和中層干部的重要職責。

2、加強管理制度建設。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療制度、人事分配制度、制度和責任獎懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為。

3、加強醫(yī)療服務[2]

質量管理。醫(yī)務科、護理部、門診部要切實加強醫(yī)療質量監(jiān)管。醫(yī)務科要做好病歷質量的檢查、審評，認真落實醫(yī)療服務的各項制度，充分尊重患者的知情權和選擇權，加強醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關費用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導、抗菌抗腫瘤藥物分級管理使用制度。繼續(xù)開展大金額病歷評價制度，每季從病案室隨機抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導組圍繞醫(yī)療質量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個方面進行分析討論評價。護理部要配合醫(yī)療的各項工作，抓好護理人員的“三基”訓練，確保護理質量能夠適應治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項工作，最大限度地方便病人，服務好病人。營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

4、加強對藥品集中招標采購的管理監(jiān)督。認真做好我院藥品候選品種的確認工作，嚴格規(guī)范非標藥品采購行為。經常對抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進行專項檢查。

5、加強對醫(yī)療服務收費情況監(jiān)管。檢查內容包括：自立項目，自定標準收費；分解項目，重復收費；已取消的項目繼續(xù)收費；不按標準計價單位收費；不按實際服務數(shù)量計算費用；超過政府規(guī)定的最高零售價格銷售藥品；混淆藥品質量層次與規(guī)格，變相提高藥品價格；招標采購藥品不按國家有關規(guī)定作價銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價等問題。對存在的問題的科室和個人要嚴肅處理。加強收費管理，定期研究、解決在價格管理方面存在的問題，建立責任追究制，落實收費投訴查實處理辦法，加大監(jiān)管力度。本文來自

6、完善醫(yī)療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術及麻醉同意書和住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強醫(yī)療服務和藥品收費透明度。通過醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導醫(yī)人員向患者和社會宣傳行風紀律規(guī)定，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。積極運用座談會和問卷調查等形式征求患者對醫(yī)德醫(yī)風的意見，接受患者和群眾的投訴，及時核查處理。

（五）加大監(jiān)督、查處力度。

醫(yī)院設立舉報箱、舉報電話、接受群眾舉報。醫(yī)院辦公室、審計監(jiān)審室負責核實和處理群眾的舉報。對提供證據，經核查屬實者，將按醫(yī)院相關規(guī)定予以獎勵。對醫(yī)務人員利用職權和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀行為，一經查實，將按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關規(guī)定，責令暫停執(zhí)業(yè)活動；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。

（六）嚴格糾風責任追究制度。

按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。醫(yī)務人員頂風違紀，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責任。對糾風工作不力，監(jiān)督管理不嚴，群眾反映強烈，或對群眾投訴不認真核查，不嚴肅處理的，要追究相關負責人的責任。

四、具體安排

根據衛(wèi)生局黨委的部署，年我院行風建設及實施“三合理”分以下步驟進行：

（一）學習教育階段。院部及各科室組織職工認真學習黨和國家關于糾正醫(yī)療服務不正之風的部署和要求。開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質服務”活動，學習有關法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務意識，牢記“情暖患者優(yōu)質服務”活動要求，在全院形成重視行風建設的氛圍。

（二）開展自查自糾。各科室要根據本“三合理”和要求，采取各種方式深入開展自查自糾。要依據衛(wèi)生行業(yè)“五不準”、醫(yī)院“十不準”和服務承諾的內容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開單提成等行為；查經濟紀律，是否有科室巧立名目亂收費等問題；查院、科公開，是否做到醫(yī)療服務項目、收費公開，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開藥，開大方，濫檢查等現(xiàn)象；查服務質量，是否有生、冷、硬、推等現(xiàn)象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問題。對自查出來的問題，依照有關規(guī)定處理，同時要制訂出切實可行的改進措施。自查自糾整改意見于7月20日前上報院行風建設領導小組。

篇9

【關鍵詞】 醫(yī)院管理：檔案管理

隨著信息時代的到來，醫(yī)院的檔案管理逐步向規(guī)范化深入，不但包含了醫(yī)療文書，而且醫(yī)院所有的信息也納入檔案管理的范疇，從以前的紙質檔案，到現(xiàn)在的電子檔案，反映了醫(yī)院工作的歷史和現(xiàn)狀。

我院是以醫(yī)、教、研為一體的綜合性三級甲等醫(yī)院，除每年承擔大量的教學工作外，在醫(yī)療、護理、后勤、財務、人事、檔案管理等各個方面構成一個既獨立又相互依存的管理模式。隨著醫(yī)院的改革發(fā)展，形成了大量的文書、檔案、病歷檔案、聲像檔案及基本建設檔案。這些檔案載體形式多樣，內容廣泛，較為分散，給檔案管理工作帶來了一定的困難。

1 、做好檔案管理工作的基本要求

1.1檔案要為醫(yī)院管理工作服務

提高醫(yī)療服務質量是整個醫(yī)院管理的中心，檔案工作就必須緊緊圍繞這個中心進行管理并服務于它。在醫(yī)院管理中，要確保檔案的齊全和完整是有一定困難的，它涉及的部門多，成分復雜，專業(yè)性強。因此，亟需在醫(yī)院的有關職能科室及業(yè)務科室建立一個由檔案工作人員指導下的文書立卷工作網絡，定期向檔案室移交檔案，避免檔案材料的殘缺、損傷或丟失，造成檔案材料的不齊全，特別是要做好醫(yī)院管理過程中環(huán)節(jié)薄弱的檔案收集和整理工作，這樣才能更好地為醫(yī)院管理工作服務。

1.2 檔案要為提高醫(yī)療質量服務

醫(yī)院檔案工作要以臨床、醫(yī)技、護理、科研形成的檔案為工作重點，因為它涉及到醫(yī)療質量的管理。因此，要制定和完善有醫(yī)院工作特點的各項規(guī)章制度和歸檔制度。根據檔案管理特點，在更高層次上監(jiān)控檔案的形成、收集、整理以及開發(fā)利用，確保醫(yī)院檔案管理能更好地為提高醫(yī)療質量服務。

1.3檔案要為醫(yī)德醫(yī)風建設服務

建立醫(yī)德醫(yī)風檔案對每一個醫(yī)護人員廉潔行醫(yī)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風起著非常重要的作用。醫(yī)德醫(yī)風檔案是記載醫(yī)務工作者職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風形象的專門檔案，包括醫(yī)德醫(yī)風自傳、醫(yī)德醫(yī)風考核、先進事跡、表揚或批評信件材料、醫(yī)療差錯等等，有關反映醫(yī)德醫(yī)風內容的材料。這些材料是醫(yī)務工作者醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)的好與壞、真實、客觀的記錄，是糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風的重要舉措之一，它對提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度起著舉足輕重的作用。

1.4檔案要為醫(yī)院基本建設服務

加強醫(yī)院的基礎建設，也是醫(yī)院圍繞醫(yī)院醫(yī)療工作，為醫(yī)院服務的一項不容忽視的重要工作。基本建設是基礎，在醫(yī)院建設中占很重要的地位。如基建施工，從開始的報告、圖紙，到竣工驗收等一系列項目形成的文件、資料，都是日后醫(yī)院歷史面貌的再現(xiàn)和依據，再加儀器設備，尤其是大型的進口醫(yī)療設備，從購進的報告、合同、維修等，到報廢終止使用所形成的文件及統(tǒng)計資料，證明了在使用階段，它為醫(yī)院所創(chuàng)收的經濟效益有多少，為患者確診、輔助治療的社會效益又有多大。因此在醫(yī)院發(fā)展中，必須注意收集各項活動形成的各種文件材料，做到檔案資料的系統(tǒng)、齊全、完整，才能真實地反映整個醫(yī)院工作的歷史面貌及醫(yī)院工作的管理水平。

2醫(yī)院檔案管理工作的特點

2.1醫(yī)院檔案管理工作對社會的相對封閉性

醫(yī)院檔案直接關系到其形成者的切身利益，所以，檔案一般自形成之日起，對外有相當一段時間的封閉期，然而醫(yī)院檔案管理的封閉性造成了檔案保管和利用的矛盾，這種矛盾貫穿于檔案管理的整個過程，并由此推動檔案管理工作不斷向前發(fā)展。

2.2醫(yī)院檔案管理過程的階段性

醫(yī)院檔案管理過程可分為檔案室管理和檔案館管理 2 個階段。在檔案室階段，檔案具有憑證價值，主要為其形成單位控制和使用，具有過渡性； 在檔案館階段，檔案對其形成單位的作用降低，具有歷史價值和科學文化價值，進入永久保存時期。這個階段的檔案管理工作不僅是為某個單位服務，而是要有意識地開發(fā)檔案信息資源，主動地提供檔案為整個醫(yī)院的各項工作服務。

2.3醫(yī)院檔案管理活動對檔案形成者的依附性

醫(yī)院檔案是在其形成者活動過程中產生的，反映了形成者的全部歷史及其觀點、經驗和成果，包含了與其形成者利益密切相關的事實和數(shù)據。因此，檔案歷來為形成者所有與控制，其價值與它的形成者有密切關系。

3、做好醫(yī)院檔案管理工作的新思路

3.1提高檔案管理人員的素質，增強人們對檔案管理的意識

隨著醫(yī)院管理的科學化、現(xiàn)代化和標準化，檔案工作已成為醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院檔案工作人員是醫(yī)院檔案工作的管理者，在檔案管理中起著領導、決策、指導、監(jiān)督作用。因此，建立一支具有堅定理想信念、掌握現(xiàn)代科技知識和專業(yè)技能、勝任本職工作、富有創(chuàng)新能力的檔案管理隊伍，已經成為醫(yī)院檔案管理工作的當務之急。

3.2完善醫(yī)院檔案管理制度建設和體制建設

通常情況下多數(shù)醫(yī)院的檔案管理沒有獨立的機構，工作處于被動狀態(tài)。醫(yī)院應將檔案管理工作納入科室管理責任書之中，與科室主任工作實績考核獎懲掛鉤，明確科室主任對科室檔案工作的管理責任，抓好歸檔材料的收集、整理，促進檔案管理的規(guī)范化。

3.3實行檔案標準化管理是檔案管理信息化的根本

醫(yī)院檔案的標準化是指現(xiàn)代化檔案管理要符合檔案的各項標準化內容、分類、編號及案卷目錄，各個項目都要求標準化。檔案要做到標準化是指現(xiàn)代化醫(yī)院檔案管理必須有章可循、有法可依，在檔案管理的各個步驟、各個環(huán)節(jié)，從最初的收集整理到最后歸檔、存入微機，都要做到條理清晰、目的明確，保證檔案完整無遺漏。

3.4加強檔案管理者的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強責任心

檔案管理者必須定期參加專業(yè)檔案管理機構組織的培訓，提高檔案方面的理論知識，增強檔案管理工作的責任心和法制觀念。

總之，探索知識經濟時代新形勢下的醫(yī)院檔案管理對策，對于提高醫(yī)院檔案管理水平、強化醫(yī)院的檔案管理、豐富醫(yī)院檔案管理的理論內容、促進醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化建設具有重要的意義和應用價值。

參考文獻

[1]牛家旺. 檔案管理信息化下檔案管理員應具備的素質[J]. 中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2010，12（8）：200-201.

篇10

【關鍵詞】 醫(yī)院管理；文化建設；醫(yī)患和諧

在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，加強醫(yī)院文化建設成為醫(yī)院管理的重要內容之一，也是構建和諧醫(yī)患關系的一項重要工作任務，是落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，更是醫(yī)院發(fā)展的基礎和精神支柱。在構建和諧醫(yī)患關系過程中，只有認真學習黨的創(chuàng)新理論并加強醫(yī)院文化建設，才能保障醫(yī)改任務的完成，才能推動醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)不斷地健康發(fā)展。

醫(yī)院文化是衛(wèi)生行業(yè)在醫(yī)療管理過程中，所形成的具有醫(yī)療服務行業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，是全體醫(yī)護人員普遍認同遵循的價值觀念、群體意識、思維模式及行為準則，是醫(yī)院醫(yī)療管理實踐中物質和精神財富的總和。醫(yī)院文化的實質是以病人為中心，以質量為核心，以激發(fā)全院醫(yī)護人員自覺行為為目的的一種管理理念。醫(yī)院文化通過建設高素質的醫(yī)護人員隊伍，充分調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)醫(yī)院的社會效益和經濟效益的最大化。在構建和諧醫(yī)患關系中，創(chuàng)新醫(yī)院文化對提高醫(yī)院的核心競爭力、凝聚力，培養(yǎng)人才的整體素質，促進醫(yī)院的健康發(fā)展都有著非常重要的意義。

1 認清文化內涵，強化醫(yī)院管理手段

青島雙星集團總裁汪海的管理經驗告訴我們：人管人累死人，制度管人過細管死人，文化管理管靈魂。醫(yī)院文化之所以被稱為“管理之魂”，就是因為它是一種長期形成的穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，能將醫(yī)院內的各種力量匯聚到一個共同目標和方向上，對促進醫(yī)院全面可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，所以，應該把握好醫(yī)院文化的新內涵。

醫(yī)院文化是一種管理理念，同傳統(tǒng)管理模式的主要區(qū)別在于：它更強調人的因素，更重視群體力量的發(fā)揮。醫(yī)院文化滲透在醫(yī)院各項工作的一切活動中，它不僅是一種文化現(xiàn)象，也能與其他科學管理方式相得益彰，共同實現(xiàn)對醫(yī)院整體工作的管理。所以，醫(yī)院文化建設是一種本質管理，它通過營造和諧的文化氛圍，充分發(fā)揮職工的自身潛力，全面提高主觀能動性和創(chuàng)造力。

2 突出服務文化，構建和諧醫(yī)患關系

所謂醫(yī)院服務文化，是以服務價值為核心，以患者滿意為目標，強調“人性化”服務和“以人為本”的服務。醫(yī)院注重宣傳教育和引導醫(yī)護人員樹立以人為本，把尊重人、理解人、關心人貫穿到服務的每個環(huán)節(jié)，平等對待和尊重每一位病人，用真誠關愛的態(tài)度和行為去感動患者，努力營造人性化服務氛圍。

3 突出品牌文化，打造醫(yī)院特色服務

服務質量的好壞是決定物質文化建設成敗的關鍵因素，醫(yī)院以科技創(chuàng)新為龍頭，創(chuàng)新力決定競爭力，只有不斷地自我超越，醫(yī)院才能實現(xiàn)人無我有，人有我專，人專我優(yōu)的卓越格局，才能實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。一是完善醫(yī)院各項制度建設，包括首診負責、臨床科室查房、疑難危重病例討論、危重病例搶救報告、術前討論、新技術準入與管理等核心制度的落實，嚴格控制基礎質量和環(huán)節(jié)質量，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療安全。二是促進醫(yī)院科技創(chuàng)新品牌文化建設，創(chuàng)建品牌是醫(yī)院生存和發(fā)展的必由之路。醫(yī)院文化建設應找準自己的位置，創(chuàng)出自己的醫(yī)療特色，形成在當?shù)赜杏绊懙娜罕姽J的“拳頭”品牌。

4 突出倫理文化，加強醫(yī)德醫(yī)風建設

醫(yī)德醫(yī)風充分體現(xiàn)個人對患者、對社會的責任感和奉獻精神，醫(yī)院文化建設和思想政治工作的共同目標就是最大限度地提高醫(yī)院醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)。一是要緊密結合醫(yī)務人員的思想和實際，用身邊事例引導并開展職業(yè)道德、醫(yī)學人文、倫理道德教育和社會主義榮辱觀教育。二是要加強有關法律法規(guī)和紀律宣傳教育，增強法紀觀念，促進醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，誠信服務。三是促進醫(yī)務人員塑造優(yōu)質服務、優(yōu)質醫(yī)療的思想和愛崗敬業(yè)、克己奉公的高尚品質。四是要把醫(yī)德醫(yī)風建設作為醫(yī)院發(fā)展的第一競爭力，堅持以病人為中心的宗旨，加強效能建設，轉變工作作風，形成一個人人想干事、人人會干事、人人干好事的工作局面，在醫(yī)院形成機關為基層服務、領導為科室服務、后勤為醫(yī)療服務，全院為病人服務的工作機制。

5 突出精神文化，打造優(yōu)秀管理隊伍

醫(yī)院文化建設的目的就是培養(yǎng)高效能的醫(yī)院管理團隊，提高科學文化管理水平，加強理想信念人文建設。醫(yī)院領導班子是醫(yī)院的核心力量。所以，在醫(yī)院文化建設中，要先統(tǒng)一領導班子的文化理念，并達到價值共守、精神共通、情感共流、命運共擔的團隊。然后堅持以科學的理論教育職工，形成共同的價值取向，弘揚醫(yī)院有益的傳統(tǒng)的優(yōu)秀的精神，形成團隊特有的文化。從經營管理方式，建設發(fā)展構思，行為處事規(guī)范，到科學發(fā)展定位，人才培養(yǎng)準則，工作原則確立，從醫(yī)院客觀調控到科室的微觀管理，從思想意識的引導到運行效果的評價，始終貫穿建設先進文化的基本理念，充分地利用醫(yī)院文化內涵的動力促進醫(yī)院發(fā)展，為新時期的醫(yī)院管理注入新的活力。