導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院應(yīng)急工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、電梯的應(yīng)急管理

1、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》及其他相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對電梯運(yùn)行的安全管理。

2、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況，配備電梯管理人員，落實(shí)每臺電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備。

3、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。

4、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任。

5、電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位，同時(shí)由本單位專業(yè)人員實(shí)施力所能及的處理。

6、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項(xiàng)等方式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對緊急情況的常識。

二、電梯使用管理單位接報(bào)電梯緊急情況的處理程序：

1、值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)通知電梯維保單位。

2、值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項(xiàng)。

3、值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報(bào)告。

4、電梯使用管理單位的專業(yè)人員（持證）到達(dá)現(xiàn)場后可先行實(shí)施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維保單位或電梯救援中心實(shí)施救援。

三、電梯應(yīng)急救援

（一）電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案

1、乘客在遇到電梯緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施：

①通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行救援。

②與電梯轎廂門保持一定距離，以防轎廂門突然打開。

③在救援人員達(dá)到現(xiàn)場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出電梯轎廂外。

④保持鎮(zhèn)靜，可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時(shí)對人體造成的傷害。

2、到達(dá)現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置在實(shí)施救援。

電梯轎廂高于或低于平層位置 0.5米 以上時(shí)，執(zhí)行如下救援程序：

①至少需要3名專業(yè)人員（持證）迅速趕往機(jī)房。

②關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源），然后根據(jù)平層圖的標(biāo)示判斷電梯轎廂所處樓層。

③由一人安裝手動(dòng)盤車輪，確認(rèn)安裝完畢后，由兩人握持盤車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。

④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。

⑤疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。

⑥重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。

⑦在電梯沒有排除故障前，應(yīng)在各層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。

B、如電梯轎廂高于或低于平層位置 0.5米 以內(nèi)時(shí)，執(zhí)行如下救援程序：

①關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源）。

②用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。

③疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。

④重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。

⑤在電梯沒有排除故障前，應(yīng)在各層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。

（二）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：

1、立即向消防部門報(bào)警。

2、由專業(yè)人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。

3、井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

4、有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。

5、相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止運(yùn)行電梯，以避免因火災(zāi)停電造成的困人事故。

（三）發(fā)生地震時(shí)，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：

1、已地震預(yù)報(bào)的，應(yīng)根據(jù)地方政府的緊急處理措施，決定是否停用電梯電梯，何時(shí)停用。

2、震前沒有發(fā)生臨震預(yù)報(bào)而突發(fā)地震的，如強(qiáng)度較大在電梯內(nèi)有震感時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離。

3、地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員（持證）對電梯進(jìn)行檢查和調(diào)試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。

（四）發(fā)生濕水時(shí)，在對建筑設(shè)施及時(shí)采取堵漏措施的同時(shí)，電梯還應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：

1、當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源。

2、如機(jī)房進(jìn)水較多時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，切斷進(jìn)入機(jī)房的所有電源，并及時(shí)處理漏水的情況。

3、對已經(jīng)濕水的電梯，要及時(shí)進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運(yùn)行無異常無誤，方可恢復(fù)使用。

4、電梯恢復(fù)使用后，要詳細(xì)填寫濕水檢查報(bào)告，對濕水原因、處理方法、防范措施等紀(jì)錄清楚并存檔。

（五）電梯使用管理單位的事故善后處理工作：

1、如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報(bào)告程序進(jìn)行緊急事故報(bào)告。

2、向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，會同事故調(diào)查部門調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。

篇2

今年的人口計(jì)生責(zé)任目標(biāo)考核有如下特點(diǎn)：一是考核時(shí)間緊。滕州考核給我們預(yù)留的時(shí)間少，僅僅只有2天的準(zhǔn)備時(shí)間；二是今年的考核不再設(shè)置一、二、三級村級分類，不論大村、小村都可能是考核的樣本點(diǎn)；三是村級基層線考核與鎮(zhèn)黨政保障線考核同時(shí)進(jìn)行?？己私M對村級考核完后，直接到鎮(zhèn)考核黨政保障；四是責(zé)任指標(biāo)設(shè)置重點(diǎn)突出。為通過調(diào)查考核、樹立實(shí)事求是的工作作風(fēng)，省計(jì)生委已連續(xù)兩年對合法生育率、出生嬰兒性別比兩項(xiàng)指標(biāo)，不作為計(jì)分因素，而對查實(shí)的人口出生瞞漏錯(cuò)報(bào)實(shí)行個(gè)案扣分，指標(biāo)算增幅，工作求務(wù)實(shí)，獎(jiǎng)懲看勢頭，鼓勵(lì)基層報(bào)實(shí)情、講實(shí)話、務(wù)實(shí)效。五是考核結(jié)果的應(yīng)用更嚴(yán)格。今年省、棗莊市對我市的責(zé)任目標(biāo)考核，既是2009年度責(zé)任目標(biāo)考核，又是本屆期屆中考核，對滕州兩年算總賬，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，且2008年度成績占總成績的40%，2009年度成績占總成績的60%。省計(jì)生委已明確態(tài)度，在今年獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)時(shí)，全省17個(gè)地市絕不會都是一等獎(jiǎng)，對某些縣市區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)管理，包括對“國優(yōu)”、“省優(yōu)”亮黃牌，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)更嚴(yán)格。六是考核方法更靈活。省人口計(jì)生委首先是強(qiáng)化了平時(shí)調(diào)查考核，以和省內(nèi)縣外接生信息為線索進(jìn)行調(diào)查，一年365天，天天都是調(diào)查考核時(shí)間；其次是內(nèi)容全，對城市、農(nóng)村、企業(yè)法人、人口資源共享信息等進(jìn)行全面調(diào)查；再次是嚴(yán)禁干擾調(diào)查，省人口計(jì)生委明確規(guī)定，凡在省考核時(shí)干擾調(diào)查的，一律扣10分；棗莊市也明確規(guī)定，凡在省、市調(diào)查考核期間，因干擾調(diào)查嚴(yán)重而被扣分的鎮(zhèn)街，將給予黃牌警告或重點(diǎn)管理。以上這些特點(diǎn)，充分說明了今年的考核方式變了，要求嚴(yán)了，迎檢的任務(wù)也更艱巨了。

目前，全鎮(zhèn)計(jì)生工作仍然存在著一些問題和不足，與上級考核的要求差距很大，工作形勢不容樂觀。具體表現(xiàn)在：一是干部思想認(rèn)識程度不高。有些干部對人口計(jì)生工作面臨的嚴(yán)峻形勢認(rèn)識不夠，自我滿足，盲目樂觀，有的村干部存在著僥幸心理，認(rèn)為不一定查到我村，工作上松懈麻痹，沒有引起高度的重視。二是工作責(zé)任心差。一些村干部存在責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)不扎實(shí)、工作不落實(shí)等問題，極個(gè)別村干部還沒有把心思完全放到迎檢工作中來，趕集下店，對迎檢工作不開會、不宣傳、不安排、不落實(shí)，推一推動(dòng)一動(dòng)，不推不動(dòng)，工作敷衍了事，沒有進(jìn)入全力以赴、緊張有序迎檢的戰(zhàn)備狀態(tài)。三是重點(diǎn)問題突出。從前段時(shí)間開展的人口稽查情況來看，有的村干部故意隱瞞計(jì)生問題，存在著多例流入人口、初婚、出生瞞漏報(bào)現(xiàn)象。部分村計(jì)生服務(wù)陣地不達(dá)標(biāo)，有的村大隊(duì)院內(nèi)存放著土堆、沙堆、石堆、草堆等，根本沒有出行的路，有的村房屋年久失修，屋頂漏著天，墻壁剝落，頂棚參差不齊，缺少辦公桌椅，“兩室一?！迸K、亂、差，有的村“兩室一校”堆滿雜物，辦公桌椅、制度版面等亂擺、亂放，根本沒有落腳的空。計(jì)生迎檢宣傳氛圍不濃，有的村根本見不到標(biāo)語、過路標(biāo)，沒有懸掛燈箱式宣傳牌，黑板報(bào)、閱報(bào)欄內(nèi)容沒更新，沒有利用廣播廣泛宣傳計(jì)生考核，造成了群眾對計(jì)生考核不知道、不了解，工作不配合，計(jì)生迎檢宣傳氛圍不濃。上述這些問題，如不盡快加以解決，將會直接影響到我鎮(zhèn)今年計(jì)劃生育考核的成績。所以，全鎮(zhèn)上下必須要提高認(rèn)識，迅速行動(dòng)，全面進(jìn)入迎檢戰(zhàn)備狀態(tài)。

二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，切實(shí)抓好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

會上，張鎮(zhèn)長已傳達(dá)了我鎮(zhèn)迎接年終考核具體方案，各村都要按照方案的要求，對各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行全面的梳理，把困難估計(jì)得更充分一些，把每個(gè)細(xì)節(jié)考慮得更周全一些，把各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作做細(xì)、做實(shí)、做好，切實(shí)整改完善，確保不出問題。要做到“六個(gè)一遍”：

一是村計(jì)生服務(wù)陣地整容一遍。對沒有房屋或者通過村民自治的辦法收回的民宅作為辦公場所的，辦事處要立即靠上，指導(dǎo)村級落實(shí)房屋，抓好房屋修繕、墻壁粉刷、衛(wèi)生整治、版面制作、桌椅購置、材料歸檔，按照“缺什么補(bǔ)什么，缺多少補(bǔ)多少”的原則，切實(shí)抓好“兩室一?！避洝⒂布O(shè)施建設(shè)；對“兩室一校”不達(dá)標(biāo)的，各村要想千方、設(shè)百計(jì)，按照“五個(gè)一“的標(biāo)準(zhǔn)，查缺補(bǔ)漏，優(yōu)化、美好環(huán)境建設(shè)，不惜一切人力、物力、財(cái)力，確保服務(wù)陣地達(dá)標(biāo)。全鎮(zhèn)各村不論大村小村，好村孬村都要按照《村級計(jì)生服務(wù)陣地建設(shè)規(guī)范》，逐條逐項(xiàng)地認(rèn)真落實(shí)，不能因服務(wù)陣地環(huán)境差影響考核成績，影響全鎮(zhèn)大局。從現(xiàn)在起，各辦事處、各村要抓好輿論宣傳，利用廣播每天三遍宣傳計(jì)生檢查，達(dá)到家喻戶曉，人人明白；要更新宣傳欄、黑板報(bào)知識內(nèi)容；要按照新型生育文化一條街建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，重新懸掛燈箱式宣傳牌；對1000人以下的村，要懸掛5副以上過路標(biāo)，50副以上紅紙標(biāo)語；對1000人以上的村，要懸掛10副以上過路標(biāo)，100副以上紅紙標(biāo)語，努力營造計(jì)生迎檢的濃厚氛圍。

二是計(jì)生檔薄資料要認(rèn)真再梳理一遍。各辦事處要按照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，對村級計(jì)劃生育各類軟件資料進(jìn)行上下、左右、符合邏輯地整理核對，對發(fā)現(xiàn)的信息錯(cuò)誤或者與計(jì)生辦微機(jī)信息不一致的，要明確專人進(jìn)行修改，同時(shí)，村計(jì)生專職主任要入戶重點(diǎn)安排，把正確的信息資料送到本人手中，做到口徑一致；對農(nóng)戶缺少證件或者醫(yī)院證明的，村專職主任要及時(shí)入戶索要證明、證件；各辦事處要拉出重點(diǎn)和特殊人員底子，交給村四職責(zé)任人，做到重點(diǎn)掌握、重點(diǎn)安排、重點(diǎn)清場，確保統(tǒng)計(jì)資料不出問題。

三是所有應(yīng)發(fā)的計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)再兌現(xiàn)一遍。滕州市2009年度人口和計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)考核中，加大了“政策導(dǎo)向”的分值（80分，每查實(shí)一例不落實(shí)扣2分），因此，各村要對晚婚晚育戶、沒有辦理保險(xiǎn)的老雙女戶（189戶）、村民自治合同規(guī)定等，積極籌集資金，足額兌現(xiàn)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)。各辦事處、各村要拉清沒有辦理保險(xiǎn)的老雙女戶底子，積極辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，努力化解不穩(wěn)定因素（出現(xiàn)上訪的村：洪東、東滕城、商村、西滕城）。

四是村四職干部“一口清”再培訓(xùn)一遍。村干部要加強(qiáng)計(jì)生知識的學(xué)習(xí)，努力提高應(yīng)知應(yīng)會水平，以免考核時(shí)被問得面紅耳赤，不知所措。各辦事處要加強(qiáng)村四職責(zé)任人對本村的基本情況、新婚、出生、“四術(shù)”、重點(diǎn)人員信息等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握重點(diǎn)，牢記在心，做到口徑一致，對答如流，不出差錯(cuò)。

五是流動(dòng)人口、重點(diǎn)人群再清理一遍。各辦事處要組織機(jī)關(guān)包村干部、小組長以上村級干部“家家摸門鼻、戶戶留腳印”，集中入戶再清理一遍，重點(diǎn)對外來流入人員、城市拆遷小區(qū)返鄉(xiāng)人員、未上報(bào)人員、與微機(jī)信息不符的人員等進(jìn)行清理清查，攆走外來的，教育在家的，管好流出的，監(jiān)控不放心的，全面清除計(jì)劃生育各種隱患，確保硬件萬無一失。

六是對06年以來有婚、孕、育現(xiàn)象的育齡婦女再入戶隨訪一遍。計(jì)生工作隊(duì)和村計(jì)生專職主任要高度重視入戶隨訪工作，絕不能圖省事，敷衍了事。對06年10月1日以來有婚、孕、育現(xiàn)象的育齡婦女，要帶著宣傳品、避孕藥具入戶隨訪，落實(shí)指導(dǎo)技術(shù)服務(wù)，向群眾講解計(jì)生法律法規(guī)、計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)政策等，配合好本次計(jì)生考核。要注重收集可疑信息，對發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定苗頭和隱患，及時(shí)告知辦事處、村解決問題。各村要對06年10月1日以來有婚、孕、育現(xiàn)象的育齡婦女強(qiáng)化培訓(xùn)，下大力氣，組織育齡婦女到村人口學(xué)校進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，使他們能夠正確地回答出本人的婚育狀況、避孕節(jié)育、政策法規(guī)等知識，確保她們在接受調(diào)查訪談時(shí)回答正確。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保各級考核不出問題

計(jì)劃生育迎檢工作，事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局，事關(guān)滕州市整體榮譽(yù)，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。各辦事處、各村都要時(shí)刻繃緊計(jì)劃生育迎檢這根弦，精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備，確保順利通過各級計(jì)生考核。

一是要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。辦事處總支書記和村支部書記是本次迎檢工作的第一責(zé)任人，機(jī)關(guān)包村干部、計(jì)生辦聯(lián)絡(luò)員和村計(jì)生專職主任是本次迎檢工作的具體責(zé)任人。這次年終考核如果檢查組查到瞞漏報(bào)、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員安排不到位而發(fā)現(xiàn)的硬件問題，影響我鎮(zhèn)考核成績的，每出現(xiàn)一例，所屬辦事處總支書記、村支部書記一律就地免職；軟件問題出現(xiàn)重大失誤，工作隊(duì)長就地免職，相應(yīng)的工作隊(duì)人員按照有關(guān)規(guī)定，聽候鎮(zhèn)黨委、政府處理。要繼續(xù)按照去年制定的（姜發(fā)【2008】52號）文件規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲，絕不姑息遷就。

二是要齊抓共管形成合力。做好計(jì)生迎檢工作是對干部工作能力的一次檢驗(yàn)，是一項(xiàng)綜合性的工作，需要廣大干部群眾共同參與。因此，各村要立即召開干部會議，發(fā)動(dòng)全體黨員、村民小組長、計(jì)生協(xié)會會員和育齡婦女小組長等骨干力量，全力投入迎檢活動(dòng)中，要落實(shí)干部責(zé)任，明確分工，幫包到組、到戶、到人，哪里出問題，就追究誰的責(zé)任，做到一級抓一級，一級包一級，一級對一級負(fù)責(zé)，形成工作合力，確保各級考核不出問題。在這里，我重申一下紀(jì)律：迎檢期間，各村每天早上6點(diǎn)鐘要統(tǒng)一早餐，6：30進(jìn)行廣播宣傳入戶清場；每天要三次清場，及時(shí)掌握全村情況；全鎮(zhèn)各級干部未經(jīng)請假任何人不得外出，擅離職守；中午到辦事處統(tǒng)一就餐，任何人不得飲酒。

篇3

一、關(guān)于餐飲工作方面。

在餐飲方面，我們酒店，必須要從這兩個(gè)方面滿足顧客的需求，即不僅菜肴的色、香、味、美、型、器、都要好，使客人感到物有所值，而且與這相適應(yīng)的服務(wù)過程也要好，服務(wù)要富有人情味，讓客人有好的感受。根據(jù)上述情況，我們酒店在餐飲經(jīng)營方面應(yīng)采取如下措施：

（一）加強(qiáng)服務(wù)人員和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。具體做好以下三點(diǎn)：

1、從思想教育入手培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個(gè)部門的管理人員都要對自己手下的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育，增強(qiáng)大家的酒店意識和主人翁姿態(tài)。

2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識，開展“微笑服務(wù)”“人情服務(wù)”和“文明禮貌”服務(wù)。

3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到。

（二）形成主體菜系，豐富菜肴品種，提高菜品質(zhì)量、保證充足客源。

1、盡快形成主體菜系。因此，我們要盡快決定出適應(yīng)多數(shù)顧客口味及本酒店條件的主體菜系。在確定主體菜系的同時(shí)并突出風(fēng)味和特色。

2、逐步培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、素質(zhì)高、酒店自身的廚師隊(duì)伍。廚師的技術(shù)高低是保證出品質(zhì)量的前提，由此，我們酒店要通過各種方式，招收、引進(jìn)、培養(yǎng)一批悟性高、有潛力、有前途、熱愛烹調(diào)工作、熱愛***酒店的廚師，對于一些有特長、身懷絕技的廚師，建議酒店在住房、用餐、工資等方面給予特殊的待遇。

3、菜肴出品堅(jiān)決實(shí)行產(chǎn)品標(biāo)簽制。標(biāo)簽制不僅是檢驗(yàn)每位廚師制作技術(shù)和出品質(zhì)量的依據(jù)，且是征求顧客意見、反饋信息、改進(jìn)工作的重要途徑，同時(shí)會對每位廚師產(chǎn)生一種動(dòng)力和責(zé)任感。實(shí)行標(biāo)簽制后，對顧客的意見每餐要匯總，每天要講評，每月要獎(jiǎng)懲。

4、根據(jù)季節(jié)規(guī)律和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，及時(shí)推出不同的時(shí)令菜肴和節(jié)假日宴席。我們酒店餐飲部要制定出不同規(guī)格的壽宴、婚宴、滿月宴等菜牌及時(shí)提供給顧客。酒店餐飲的經(jīng)營要想上新臺階，就必須有新觀念、新的舉措、新的招數(shù)，一年四季幾乎每個(gè)月都有節(jié)日，這些節(jié)日也正是我們酒店推銷產(chǎn)品的良機(jī)。

5、成立新菜研究室。我們酒店要配備專門人員，采取請進(jìn)來、走出去的方法開發(fā)新菜、特色菜。

6、厲行節(jié)約、降低成本、加強(qiáng)核算。我們酒店餐飲部經(jīng)理和廚師長要及時(shí)核算出每道菜的成本和毛利率，所采購的原材料都要物有所用，采購數(shù)量征收銷售額要相吻合。

7、餐飲部要及時(shí)了解、掌握本行業(yè)競爭對手的新舉措、新動(dòng)向，達(dá)到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

二、關(guān)于房務(wù)工作方面。

客房收入是我們酒店收入的重要來源，從利潤分析，客房收入的經(jīng)營成本比餐飲、商品都小，客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在我們酒店經(jīng)營管理的過程中，如何提高客房入住率，主要做好以下幾個(gè)方面：

1、科學(xué)合理地計(jì)劃與組織房務(wù)部工作的運(yùn)轉(zhuǎn)?？腿俗〉昶陂g，在客房停留的時(shí)間最長，接觸和享用客房服務(wù)的機(jī)會多、時(shí)間長，因此，酒店要投入相應(yīng)的勞動(dòng)力和發(fā)生相應(yīng)的設(shè)備消耗，如何將接待服務(wù)工作科學(xué)合理地組織起來，即保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客人需要，提高客房入住率。第一，要加強(qiáng)對各班組的組織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度地服務(wù)人員的每一道程序要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，實(shí)行領(lǐng)班、經(jīng)理、質(zhì)檢員、房務(wù)總監(jiān)逐級查房制度，達(dá)到層層把關(guān)；第二，加強(qiáng)各部門間的聯(lián)系，及時(shí)傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協(xié)調(diào)配合形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行；第三，主動(dòng)了解客人的反映，及時(shí)處理客人投訴，加強(qiáng)意見反饋渠道，做好接待服務(wù)工作。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。前廳部與客房部的工作性質(zhì)，是直接為客人提供服務(wù)，服務(wù)的好與差直接影響著酒店的管理和服務(wù)水平，所以加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和提高員工綜合素質(zhì)，確保房務(wù)工作順利開展和提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。抓好崗前培訓(xùn)使員工達(dá)到：一是熱情、主動(dòng)、耐心、周到、細(xì)致、盡職盡責(zé)，對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。二是在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。三是人人都要從細(xì)節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強(qiáng)調(diào)要求個(gè)人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。四是熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。五是對自身工作按標(biāo)準(zhǔn)完成后自查，樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識。六是營造員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。七是實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽(yù)。

3、開源節(jié)流，做好房務(wù)設(shè)備、物資的管理與控制。我們酒店房務(wù)設(shè)備和用品是客房服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此，管理好房務(wù)方面的設(shè)備和用品也是客房管理的重要內(nèi)容之一，前廳部和客房部要具體制定設(shè)備、用品管理制度，明確規(guī)定各級管理人員在這方面的職責(zé)，做到合理使用。因此，節(jié)約上要以小看大，一點(diǎn)水，一度電，一根針，一條線，養(yǎng)成節(jié)約或浪費(fèi)的不同習(xí)慣，就會出現(xiàn)不同效益。同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，堵塞漏洞，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。

三、關(guān)于酒店?duì)I銷工作方面。

營銷工作是酒店中極為重要的一項(xiàng)工作，它不僅關(guān)系到酒店的經(jīng)營效益，還關(guān)系我酒店的形象，甚至關(guān)系到酒店的生存和發(fā)展。營銷工作重點(diǎn)抓以下幾項(xiàng)：

1、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)和力量營銷工作由總經(jīng)理親自抓。營銷部編制9人，其中：經(jīng)理1人，美工1人，營銷員7人。

2、重新進(jìn)行市場細(xì)分工作做好市場了解，熟悉市場，細(xì)分客源對象，是營銷部的當(dāng)務(wù)之急。通過細(xì)分要清晰掌握重點(diǎn)客源的基本情況，抓緊與他們建立或進(jìn)一步密切關(guān)系。營銷部在熟練掌握各種產(chǎn)品的種類、價(jià)格、質(zhì)量、狀況以及客房、餐飲基本情況的同時(shí)，進(jìn)行與客戶拜訪、溝通及簽約工作，以酒店的優(yōu)勢和營銷手段去爭取客戶，建立良好合作關(guān)系。營銷部的客戶檔案要認(rèn)真整理、管理，并做到客戶跟蹤工作（有消費(fèi)動(dòng)態(tài)有人跟、住房有人跟、就餐有人跟、會議有人跟、結(jié)算有人跟、征求意見有人跟）。

3、定職、定責(zé)、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲。我們酒店可考慮首先在營銷部實(shí)行基本工資+效益工資的工資制度。酒店每月給營銷部每個(gè)人下達(dá)銷售任務(wù)，完成任務(wù)獎(jiǎng)（提成），完不成任務(wù)罰，下不保底，上不封頂。具體基本任務(wù)數(shù)、提成率、基本工資由財(cái)務(wù)部和營銷部共同拿出意見。由酒店總經(jīng)理辦公會確定。

4、抓緊抓好營銷宣傳攻勢酒店以后要重視在宣傳方面的投資，并積極參加一些公益活動(dòng)，從而擴(kuò)大***酒店的知名度，讓社會認(rèn)可。

5、預(yù)測市場行情，把握銷售良機(jī)預(yù)測銷售市場，把握良好商機(jī)是酒店?duì)I銷工作的法寶之一。營銷部不僅是銷售產(chǎn)品的主力部隊(duì)，同時(shí)也是酒店決策層的參謀部，一些市場信息和對手的經(jīng)營變化情況，往往都是營銷人員獲得的。

6、制定以招攬會議為重點(diǎn)的營銷計(jì)劃。房務(wù)和餐飲部，要通過各種關(guān)系，各種渠道和各種手段招攬***市等的各種會議在我們酒店召開，增加收入。

篇4

【關(guān)鍵詞】工作滿意度 職業(yè)規(guī)劃 河北醫(yī)科大學(xué) 英語教師

一、導(dǎo)言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中寫道：“教育大計(jì)，教師為本。有好的教師，才有好的教育。”教師在整個(gè)教學(xué)過程中的作用毋庸置疑，而教師的工作滿意度（Job Satisfaction）又是影響其身心發(fā)展的一個(gè)重要因素。不同研究者因?yàn)檠芯勘尘?、研究?cè)重點(diǎn)以及研究角度等方面的不同，對于工作滿意度尚未形成統(tǒng)一的定義。本文涉及的工作滿意度，主要是指個(gè)人在工作的過程中，對工作本身及其工作條件及狀況等的感受與看法。鑒于醫(yī)學(xué)院校英語教師這一群體的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，本研究的工作滿意度調(diào)查主要從工作本身、同事關(guān)系、進(jìn)修提升、薪酬待遇、學(xué)校管理（包括教學(xué)設(shè)備及重視程度）、工作壓力（包括教學(xué)壓力及科研壓力）六個(gè)維度展開。

二、研究設(shè)計(jì)

1.研究目的。我國目前完全針對醫(yī)學(xué)院校英語教師工作滿意度方面的研究極少，針對河北醫(yī)科大學(xué)乃至河北省的相關(guān)研究尚屬空白。本研究以河北醫(yī)科大學(xué)為個(gè)案，對醫(yī)學(xué)院校英語教師工作滿意度及職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查，從而分析其職業(yè)規(guī)劃及工作滿意度的主要影響因素，旨在為河北醫(yī)科大學(xué)提高英語教師工作滿意度和促進(jìn)師資培養(yǎng)提供證據(jù)，并為其他醫(yī)學(xué)院校針對英語教師的管理提供參考。

2.研究對象。本研究的受試對象為隨機(jī)抽取的38位河北醫(yī)科大學(xué)英語教師。在回收的37份有效問卷中，女性83.8%，男性16.4%；年齡30歲以下13.5%，30-35歲37.8%，36-40歲27%，41-50歲21.6% ；教齡不足5年13.5%，5-10年32.4%，11-15年35.1%，16-20年8.1%；21年（含）以上10.8%；本科21.6%，碩士67.6%，博士（含學(xué)位班及在讀）10.8%；助教13.5%，講師54.1%，副教授21.6%，教授10.8%；平均周課時(shí)數(shù)：8-11節(jié)5.4%，12-16節(jié)91.9%；17-20節(jié)2.7%。

3.研究工具。本研究通過問卷{查及訪談的方式收集數(shù)據(jù)。調(diào)查問卷立足河北省醫(yī)學(xué)院校英語教學(xué)現(xiàn)狀，參考呂國光（2004）和羅博（2014）等關(guān)于英語教師信念的問卷中的相關(guān)內(nèi)容以及陳凡（2014）等關(guān)于英語教師工作滿意度的問卷設(shè)計(jì)而成，共包括三部分內(nèi)容：第一部分是個(gè)人基本信息，囊括性別、年齡、教齡、職稱、學(xué)歷及周課時(shí)數(shù)6個(gè)子項(xiàng)目；第二部分是醫(yī)學(xué)院校英語教師工作滿意度調(diào)查，涵蓋工作本身、同事關(guān)系、進(jìn)修提升、薪酬待遇、學(xué)校管理（包括教學(xué)設(shè)備及重視程度）、工作壓力（包括教學(xué)壓力及科研壓力）六個(gè)維度；第三部分是醫(yī)學(xué)院校英語教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的簡要調(diào)查。第二和第三部分記分方式采用李克特五點(diǎn)計(jì)分法，用1-5分代表“非常不認(rèn)同” 到“非常認(rèn)同”。本研究一共發(fā)放38份問卷，回收有效問卷37份，并對其中的8人進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式訪談。

4.數(shù)據(jù)分析。調(diào)查數(shù)據(jù)收集后，通過Excel和SPSS22.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

三、研究結(jié)果及討論

1.整體而言，河北省醫(yī)學(xué)院校英語教師工作滿意度較高。受試教師對于工作本身及同事關(guān)系的滿意度很高，均值均在4.2以上，尤其對于“喜歡醫(yī)學(xué)院校英語教學(xué)工作”一項(xiàng)，均值高達(dá)4.51。進(jìn)修提升滿意度均值在3.38，但是標(biāo)準(zhǔn)差為所有項(xiàng)目之最，高達(dá)1.210，有兩位教師選擇了“非常不認(rèn)同”。薪酬待遇滿意度均值為3.65，基本滿意，但是標(biāo)準(zhǔn)差也達(dá)到了1.086。教師們普遍認(rèn)為教學(xué)工作任務(wù)繁重，科研壓力大，但是科研壓力明顯高于教學(xué)壓力，均值分別為4.08和3.51，標(biāo)準(zhǔn)差分別為1.038和1.096。這一研究結(jié)果在訪談中也得到了進(jìn)一步驗(yàn)證，而且現(xiàn)實(shí)情況是，有的教師沒有科研壓力或者科研壓力較小的原因是放棄了科研，不打算在學(xué)術(shù)和科研上有所成果。對于學(xué)校管理方面的滿意度較低，基本認(rèn)為英語教學(xué)工作不受校方重視，教學(xué)設(shè)備尚不足以滿足教學(xué)需求。

2.個(gè)人情況對于工作滿意度的影響。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，年齡、教齡、職稱、學(xué)歷對于六個(gè)維度的相關(guān)性上均不存在顯著差異。性別和課時(shí)數(shù)各自和其中的某一個(gè)維度存在顯著差異，具體表現(xiàn)為：同事關(guān)系方面，男性滿意度高于女性，平均值分別為4.83和4.26，p=0.40；課時(shí)數(shù)和教學(xué)工作壓力顯著相關(guān)，p=0.015。

3.職業(yè)規(guī)劃。18.9%的受訪教師愿意或者非常愿意“如果有機(jī)會，會轉(zhuǎn)到更為專業(yè)的醫(yī)學(xué)英語教學(xué)”，21.6%的人不確定，59.4%的人不愿意或者非常不愿意。訪談中，教師提到不太愿意的原因是因?yàn)獒t(yī)學(xué)專業(yè)知識前期儲備不足，在此情況下教授過于專業(yè)的醫(yī)學(xué)英語壓力過大，也擔(dān)心影響教學(xué)效果。高達(dá)70.2%的教師選擇“如果有機(jī)會，我會轉(zhuǎn)到行政崗位”，只有10.8%選擇不愿意或者非常不愿意。訪談中有教師指出，究其原因，主要是教學(xué)壓力和科研壓力較大，尤其在教學(xué)任務(wù)繁重的情況下搞科研更是覺得身心俱疲。也有教師表示科研壓力主要是源于職稱壓力，現(xiàn)有的職稱評審機(jī)制主要是把科研作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，所學(xué)專業(yè)所限，獲批高級別課題和在高級別刊物上難度較大?？墒侨绻艞壜毞Q晉升，又心有不甘。如此糾結(jié)的心態(tài)使得部分教師認(rèn)為換到壓力較小的行政崗位是個(gè)更好的選擇。對于“準(zhǔn)備攻讀英語類博士學(xué)位”一項(xiàng)，作答的33位教師（4位博士不用作答）中，選擇認(rèn)同的有兩位，占6.1%，選擇不認(rèn)同及非常不認(rèn)同者占42.4%，不確定者占51.5%?！皽?zhǔn)備攻讀非英語類博士”者僅有一人。對于“從事針對非英語專業(yè)學(xué)生的大學(xué)英語教學(xué)，碩士學(xué)位就夠了”一項(xiàng)，不認(rèn)同者占16.2%，不確定者占27%，選擇認(rèn)同或非常認(rèn)同的比例一共是56.7%。對于今后的時(shí)間和精力會適當(dāng)向科研傾斜一項(xiàng)，非常認(rèn)同8.1%，認(rèn)同35.1%，不確定32.4%，不認(rèn)同21.6%，非常不認(rèn)同2.7%。

四、結(jié)語

教師對工作的滿意度很大程度反映著教師信念和精神狀態(tài)，一定程度上影響教學(xué)效能。河北醫(yī)科大學(xué)英語教師工作滿意度整體而言較高，但是教學(xué)壓力和科研壓力較大，對學(xué)校管理不甚滿意。提高教師的工作滿意度，需要校方和教師個(gè)人的共同努力。學(xué)校在管理上，教學(xué)安排方面為英語教師減少任務(wù)量；人才培養(yǎng)方面為醫(yī)學(xué)英語教師開辟更為廣闊的進(jìn)修途徑，如去英語國家接受培訓(xùn)；在職稱考核制度方面，充分考慮英語專業(yè)與醫(yī)學(xué)專業(yè)在科研方面的巨大差異性，給予社科類教師適當(dāng)?shù)睦斫馀c自主性，減少科研比重而加大教學(xué)比重。同時(shí)，教師個(gè)人也應(yīng)注重個(gè)人科研能力的培養(yǎng)與提高，同時(shí)將教學(xué)和科研有機(jī)結(jié)合，立足教學(xué)搞科研。由于個(gè)人能力及人力物力方面的限制，本研究的樣本數(shù)量過小且考量的工作滿意度的維度也有局限，在今后的研究中需要進(jìn)一步完善。

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【基金項(xiàng)目】2015年度河北省社科基金課題《河北省高校ESP教師自主能力研究》（課題批準(zhǔn)號：HB16JY053）。

作者簡介：

王宏（1979-），女，碩士，副教授，研究方向：英語語言文學(xué)。

篇5

機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)

⒊創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)項(xiàng)目投資的吸引力。對來我縣投資建設(shè)的項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目制、一站全程服務(wù)制、限時(shí)服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、向社會公開辦事程序、辦理?xiàng)l件、限辦時(shí)間及責(zé)任追究。計(jì)劃部門要按照鼓勵(lì)發(fā)展、允許發(fā)展和限制發(fā)展的要求，對建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行登記備案制、簡化審批制和正常審批制，取消對不需政府投資、不需國家平衡建設(shè)條件的經(jīng)營性項(xiàng)目的審批；規(guī)劃部門要幫助開發(fā)區(qū)管委會搞好規(guī)劃的落實(shí)，防止亂建濫建；國土資源部門要對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入，全程跟蹤，積極辦理土地征用相關(guān)手續(xù)，保證合法用地；人事、科技部門要消除急缺人才流動(dòng)中的區(qū)域、部門、行業(yè)、所有制形式等限制，促進(jìn)人才流動(dòng)的開放性和有序性；公安部門要改革現(xiàn)行的戶籍管理模式，放寬外來人員落戶條件，并依法懲處向客商敲詐勒索、干擾施工及正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的違法行為，嚴(yán)厲打擊“村霸”、“路霸”、“市霸”等黑惡勢力；工商行政管理部門要實(shí)行外商投資企業(yè)合同、章程備案制，先登記注冊，然后再按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；質(zhì)監(jiān)部門要主動(dòng)上門為企業(yè)辦理生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量鑒定、特種設(shè)備檢驗(yàn)、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)，并實(shí)行首次免費(fèi)；招商部門要對招商引資項(xiàng)目實(shí)行跟蹤服務(wù)，零距離接觸，實(shí)行制度，從洽談、簽約、申辦、建設(shè)、投產(chǎn)、經(jīng)營提供全過程服務(wù)；稅務(wù)部門要充分發(fā)揮稅收杠桿的作用，用足、用好、用活稅收優(yōu)惠政策，涵養(yǎng)稅源。凡在我縣注冊的外來投資企業(yè)，在供水、供電、供熱、燃?xì)狻⑴潘?、交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施配套以及在金融、保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、廣告宣傳等社會服務(wù)方面，與縣內(nèi)企業(yè)一律同等待遇。在企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易的過程中，所需辦理的工商、稅務(wù)、土地、房產(chǎn)、企業(yè)代碼等變更過戶手續(xù)，除證照工本費(fèi)外，免繳一切費(fèi)用。

⒋公開服務(wù)承諾，實(shí)行“陽光”政務(wù)。全縣所有黨政機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織、事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)都要根據(jù)各自的服務(wù)對象和工作范圍，將各自承擔(dān)的職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦理時(shí)限、辦理效果和獎(jiǎng)懲措施等，通過報(bào)紙、電臺、電視臺等新聞媒體向社會作出公開承諾，尤其對外來投資者更要注重承諾的質(zhì)量和兌現(xiàn)的時(shí)限。積極利用各種媒體，宣傳我縣發(fā)展環(huán)境及招商引資進(jìn)展成效，宣傳企業(yè)和企業(yè)家隊(duì)伍，全方位打造我縣企業(yè)群體和企業(yè)家隊(duì)伍新形象。創(chuàng)新便民服務(wù)途徑，重點(diǎn)開展電子政務(wù)和實(shí)行網(wǎng)上審批制度，進(jìn)一步規(guī)范審批項(xiàng)目，簡化辦事程序，縮短承諾時(shí)限，最大限度地降低行政成本，提高行政效率，各部門要集中審批職能，進(jìn)入政務(wù)大廳，實(shí)行統(tǒng)一受理，集中審批。加強(qiáng)職業(yè)道德、誠信守信、法律法規(guī)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)本領(lǐng)，以誠立人，以信立業(yè)，打造誠信政府。實(shí)行信用公示制、行業(yè)自律制，通過行風(fēng)熱線、投訴網(wǎng)絡(luò)和明察暗訪等形式，對承諾情況進(jìn)行全面、深入、系統(tǒng)地檢查，確保服務(wù)承諾規(guī)定的事項(xiàng)嚴(yán)格兌現(xiàn)，取信于民。建立納稅人與政府部門定期溝通制度，開展“納稅人評議職能部門”和“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的“一評一創(chuàng)”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)，提高效率。充分尊重民意，體現(xiàn)民愿，繼續(xù)完善和深化代表民主評議單位工作，對綜合測評得分連續(xù)兩次排名末兩位的，實(shí)行必要的組織處理。版權(quán)所有

⒌加大懲戒力度，實(shí)行一票否決制。堅(jiān)持以人為本，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，有效解決征用土地中侵害農(nóng)民利益、城鎮(zhèn)拆遷中侵害居民利益、企業(yè)重組改制和破產(chǎn)中侵害職工合法權(quán)益、施工企業(yè)拖欠克扣農(nóng)民工工資問題。不斷加大治理教育亂收費(fèi)，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，加大減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、安全生產(chǎn)管理和事故責(zé)任追究的力度，切實(shí)維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。執(zhí)行“五條禁令”：嚴(yán)禁任何部門要求企業(yè)集資、捐贈(zèng)和贊助；嚴(yán)禁對企業(yè)擅自采取封門、斷水、斷電、扣押財(cái)物等處罰措施；嚴(yán)禁利用職權(quán)向企業(yè)吃拿卡要，索取財(cái)物；嚴(yán)禁下達(dá)或變相下達(dá)收費(fèi)、罰沒指標(biāo)；嚴(yán)禁強(qiáng)制企業(yè)征訂報(bào)刊書籍、參加培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)和評先評優(yōu)評比活動(dòng)。加大重獎(jiǎng)重罰力度，通過不斷健全完善舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱、來信來訪、投訴網(wǎng)站等投訴舉報(bào)制度，建立健全優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，不斷發(fā)現(xiàn)案件線索，查處一批嚴(yán)重違法違紀(jì)“三亂”案件，進(jìn)行公開暴光。版權(quán)所有

同時(shí)，重點(diǎn)查處日常管理中執(zhí)法不公、徇私枉法、侵害企業(yè)合法權(quán)益等有影響的案件。實(shí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境一票否決制，對敲詐勒索客商，推諉扯皮，甚至打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，對責(zé)任單位實(shí)行一票否決，并按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任，追究分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

篇6

本轄區(qū)內(nèi)有13.4萬名居民，其中有明確診斷為國家6大類精神障礙的人數(shù)為：  名，在管人數(shù)   人，非在管人數(shù)   人，并建立檔案錄入國家重精網(wǎng)管理。

2020年本轄區(qū)的管理工作計(jì)劃如下：

一、一年工作計(jì)劃：

制定一年工作計(jì)劃，明確一年的工作任務(wù)與目標(biāo)。根據(jù)上級的指示精神和本轄區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，制訂預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。

二、排查工作

每年一次排查嚴(yán)重精神障礙患者，并常態(tài)化排查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)新患者，及時(shí)與鎮(zhèn)、區(qū)慢病、派出所聯(lián)系，并及時(shí)更新患者信息。收集沒有明確嚴(yán)重精神障礙患者診斷，但有危險(xiǎn)性傾向的人員信息，再建議其立即到上級?？漆t(yī)院診斷治療的同時(shí)，上報(bào)區(qū)精神病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)。

三、新發(fā)現(xiàn)患者的檔案建立和錄入

及時(shí)為每一名新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案。建檔登記的內(nèi)容包括患者及監(jiān)護(hù)人姓名和聯(lián)系方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發(fā)病時(shí)間、既往診斷和治療情況、既往主要癥狀、生活和勞動(dòng)能力、目前癥狀、服藥依從性、自知力、社會功能情況、康復(fù)措施、總體評價(jià)及后續(xù)治療康復(fù)意見等。 

四、接受家屬咨詢工作及宣傳工作

每年兩次對家屬進(jìn)行教育培訓(xùn)嚴(yán)重精神障礙方面的知識及政策。鼓勵(lì)和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者參與社會活動(dòng)，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護(hù)理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

每年四次宣傳重精方面的相關(guān)知識。進(jìn)一步加強(qiáng)精神衛(wèi)生知識的宣傳，以多種形式開展健康教育，積極普及《精神衛(wèi)生法》等法律知識。

五、隨訪工作

對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，其中面對面隨訪2次，病情嚴(yán)重者應(yīng)每月隨訪一次。每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息，督導(dǎo)患者服藥，防止復(fù)發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

六、健康指導(dǎo)工作

作為嚴(yán)重精神障礙患者的家庭成員，應(yīng)該掌握一些對患者的護(hù)理知識，這樣才會幫助患者早日擺脫疾病所帶來的困擾。每季度隨訪患者時(shí)指導(dǎo)家屬和病人正確認(rèn)識堅(jiān)持服藥的重要性。定時(shí)定量服藥，不擅自停藥和減藥。 

七、免費(fèi)體檢工作

為確保嚴(yán)重精神障礙患者管理項(xiàng)目順利開展，逐步建立綜合防控措施，為嚴(yán)重精神障礙患者提供健康干預(yù)，有效降低危險(xiǎn)行為，提重精神障礙患者與其家庭的生活質(zhì)量，結(jié)合實(shí)際，制定免費(fèi)體檢工作計(jì)劃。

出于保護(hù)患者的隱私同時(shí)為緩解我轄區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者體檢時(shí)的排除心理以及緊張感，我院借助老年人體檢工作一同進(jìn)行，體檢主要分一般狀況，生活方式，一般查體，各臟器功能。以及重要的輔助檢查。

因每年上半年老年體檢量多，檢驗(yàn)科室工作量超負(fù)荷，加上重精患者的病情多變性，重精患者的體檢集中在患者量少的下半年進(jìn)行，如有特殊情況上半年也可以做體檢。

八、評估工作

每季度為管理的嚴(yán)重精神障礙患者做病情評估，防止患者發(fā)生傷人毀物事情發(fā)生。嚴(yán)重精神障礙患者在納入管理的時(shí)候，由區(qū)級及以上專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次全面評估，檢查患者的精神癥狀和軀體疾病，為確定嚴(yán)重精神障礙的患者建立健康檔案，并做危險(xiǎn)性評級。評級共分五級，對三級以上的患者會同鎮(zhèn)派出所及村居干部進(jìn)行重點(diǎn)管理，監(jiān)督其及時(shí)服藥、必要時(shí)住院治療。

九、家庭醫(yī)生簽約

認(rèn)真學(xué)習(xí)上級主管部門的各項(xiàng)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)精神衛(wèi)生知識的宣傳，以多種形式開展健康教育，積極普及《精神衛(wèi)生法》等法律知識。認(rèn)真執(zhí)行家庭醫(yī)生職責(zé)，為有需求的簽約服務(wù)對象提供各項(xiàng)服務(wù)。開展居民的健康管理工作，運(yùn)用適宜技術(shù)，進(jìn)行一般常見病、多發(fā)病的診療，為簽約居民建立健康檔案，按規(guī)范進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)范和制度，為有需求的簽約服務(wù)對象提供與上級醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診、專家預(yù)約和專家會診服務(wù)。

十、組織管理工作

按上級要求制定工作計(jì)劃、排查計(jì)劃、宣傳教育計(jì)劃等各項(xiàng)計(jì)劃，明確衛(wèi)生院嚴(yán)重精神障礙患者的醫(yī)生、護(hù)士等工作人員職責(zé)，建立建全隨訪制度、排查工作制度、雙向轉(zhuǎn)診制度等各項(xiàng)工作制度，做好嚴(yán)重精神障礙患者評估工作、健康指導(dǎo)工作、家庭醫(yī)生簽約，免費(fèi)體檢工作等管理工作。

十一、檔案管理方面

所有檔案一式兩份，個(gè)人信息表內(nèi)容及地址、電話有變化的，按要求更新。沒做體檢的患者應(yīng)在體檢通知單里寫明不做體檢的原因并簽字放入檔案里。

十二、應(yīng)急處置

按上級要求成立應(yīng)急處置小組，明確職責(zé)及工作流程，及時(shí)安全高效完成嚴(yán)重精神障礙患者管理應(yīng)急處置工作。

在現(xiàn)場臨時(shí)性應(yīng)急醫(yī)療處置完畢后，衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員應(yīng)每天隨訪一次。連續(xù)2次隨訪病情穩(wěn)定后可停止隨訪。如果現(xiàn)場臨時(shí)性應(yīng)急醫(yī)療處置未能達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)及時(shí)與派出所聯(lián)系轉(zhuǎn)到精防機(jī)構(gòu)精神科門診留觀或精神科緊急住院治療。

十三、雙向轉(zhuǎn)診工作

雙向轉(zhuǎn)診分為上轉(zhuǎn)和下轉(zhuǎn)。

上轉(zhuǎn)：由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診至精神病?？漆t(yī)院。下轉(zhuǎn)：由精神病?？漆t(yī)院轉(zhuǎn)診到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

轉(zhuǎn)診對象為轄區(qū)內(nèi)患有嚴(yán)重精神障礙的常住人口。

轉(zhuǎn)診疾病種類為、1、精神分裂癥2、情感性精神障礙 3、偏執(zhí)性精神病4、分裂情感性精神病5、癲癇所致的精神障礙6、中度、重度、極重度精神發(fā)育遲滯以及伴有精神障礙的精神發(fā)育遲滯。

工作要求是1.堅(jiān)持知情同意原則，充分尊重患者及家屬的知情選擇權(quán)。2.對轉(zhuǎn)診不合作的患者，應(yīng)盡量爭取家屬的支持，必要時(shí)與街道殘聯(lián)、社區(qū)工作站工作人員和患者單位聯(lián)系，協(xié)助轉(zhuǎn)診。3.患者表現(xiàn)暴力、攻擊、沖動(dòng)、傷人或自傷，有肇事肇禍傾向時(shí)，可聯(lián)系轄區(qū)派出所協(xié)助轉(zhuǎn)診。特殊或緊急情況可與上級專科醫(yī)院聯(lián)系。

十四、失訪、死亡患者的管理

失訪、死亡患者單獨(dú)管理。應(yīng)在國家網(wǎng)里及時(shí)準(zhǔn)確錄入失訪，死亡日期，死亡原因，并制作表格報(bào)至相關(guān)部門。

十五、做好保護(hù)患者隱私工作

家屬要求保護(hù)隱私的，應(yīng)尊重家屬意見，做好保護(hù)隱私措施。

在國家越來越重視嚴(yán)重精神障礙患者管理工作的背景下，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，期待2020年的嚴(yán)重精神障礙患者管理工作取得好成績，得到轄區(qū)居民的認(rèn)可，再上一個(gè)臺階。

篇7

根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃，特制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)二甲醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)積極配合護(hù)理部加快專科人才的培養(yǎng)，并做好我科護(hù)士的量化和績效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

4、加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

5、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

8、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，每月組織病人召開工休座談會，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

9、加強(qiáng)管床護(hù)士與病人及家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。護(hù)理部工作計(jì)劃10、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理，不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

11、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識，每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

12、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識。

具體措施：

1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2)、制定我科常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)，完成中醫(yī)自學(xué)筆記一萬字。

3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，中醫(yī)技能操作計(jì)劃，基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績。

4)、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

5)、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書寫，護(hù)理安全)并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

13、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對進(jìn)入的每一批實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以?？浦R講課，進(jìn)行?？评碚摵筒僮骺己?，護(hù)理體溫單的繪制及護(hù)理記錄的書寫，合格后方可離科。帶教老師必須認(rèn)真帶教，注意言傳身教的影響。

14、加強(qiáng)護(hù)理員，清潔工的管理，抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作，保持病房干凈，廁所無臭。

總之，我們要在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，以創(chuàng)二甲為目標(biāo)，使各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，以便更好的為患者服務(wù)。

護(hù)理工作計(jì)劃范文二

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù) 士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識。

具體措施：

1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2)、制定我科常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，中醫(yī)技能操作計(jì)劃，基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績。

4)、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

5)、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理，護(hù)理文件的書寫，護(hù)理安全)并提出整改措施，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。

7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢 查意識，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

3、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管

理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。明確崗位職責(zé)，小組內(nèi)不同層級護(hù)士能力互補(bǔ)，滿足患者的需求，護(hù)士之間相互合作，低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下工作。每個(gè)護(hù)士分管一定數(shù)量的患者，每名患者有相對固定的責(zé)任護(hù)士對其提供全程全面整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)交由本組其他護(hù)士分管，保證同一組病人護(hù)理的延續(xù)性。常態(tài)情況下，護(hù)士在病房或病人身邊，把工作站前移到病房，配置流動(dòng)治療車，車上有病人需要的護(hù)理用具，減少來回走動(dòng)時(shí)間，定時(shí)巡視，密切觀察患者生命體征和病情變化，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。

4、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

1)、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2)、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

3)、加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、分級護(hù)理、消毒隔離、中醫(yī)護(hù)理等進(jìn)行檢查，每月組織科室護(hù)理人員開會討論，分析原因，提出改進(jìn)措施并實(shí)施。

5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。滿足住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理和基本生活照顧需要，增加晨晚間護(hù)理時(shí)段的護(hù)理人員，主動(dòng)幫助患者進(jìn)食、飲水、服藥、翻身、拍背等，實(shí)行關(guān)愛式的基本生活照顧，切實(shí)讓患者體會到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、落實(shí)健康教育

健康教育貫穿患者入院、出院的全過程，在治療護(hù)理過程中講述疾病相關(guān)知識，教會患者適合的康復(fù)訓(xùn)練，讓健康教育落到實(shí)處，促進(jìn)患者早日康復(fù)，提高患者滿意度。

7、開展?jié)M意度調(diào)查，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

大力開展?jié)M意度調(diào)查，每月召開護(hù)患溝通會，并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，以了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的落實(shí)情況以及患者對服務(wù)的感受，對患者提出的有待改進(jìn)的方面科室及時(shí)進(jìn)行分析整改，使薄弱環(huán)節(jié)得以及時(shí)糾正，以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

護(hù)理工作計(jì)劃范文三

手術(shù)室工作涉及的知識面廣，技術(shù)操作性強(qiáng)，要求手術(shù)室護(hù)士有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及熟悉的操作技能。手術(shù)室的醫(yī)護(hù)合作是處于手術(shù)時(shí)緊張，焦慮的應(yīng)激狀態(tài)下跨科室的醫(yī)護(hù)合作，手術(shù)室護(hù)士要做到準(zhǔn)確而默契的與醫(yī)生配合，不但要求護(hù)士應(yīng)有對此種特殊合作關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，而且要熟悉醫(yī)生的工作習(xí)慣，且手術(shù)室護(hù)理工作專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)更新快，是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的過程。我要加強(qiáng)常規(guī)手術(shù)器械準(zhǔn)備和配合，我在術(shù)前準(zhǔn)備常規(guī)器械時(shí)，要善于觀察，配合手術(shù)時(shí)注意總結(jié)和記錄醫(yī)生在手術(shù)中對使用器械的特殊要求，力求掌握一些特殊器械的具體使用方法。我制定了適合本手術(shù)室特點(diǎn)的下半年的工作計(jì)劃如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我要做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院、科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

三、專業(yè)技能方面

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。

篇8

根據(jù)市衛(wèi)生局2013年社會綜合治理和安全生產(chǎn)工作安排，結(jié)合醫(yī)院總體工作計(jì)劃，為了營造一個(gè)和諧穩(wěn)定、安全有序的就醫(yī)工作環(huán)境，現(xiàn)將醫(yī)院2013年社會綜合治理和安全生產(chǎn)工作計(jì)劃下發(fā)各科室，請各科室認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

1、各科室要落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，深入開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違工作，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施。

2、各科室負(fù)責(zé)人要高度重視社會綜合治理和安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)制度，認(rèn)真履行職責(zé)、杜絕違章違規(guī)操作，嚴(yán)格落社會綜合治理和實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書相關(guān)內(nèi)容，狠抓監(jiān)督檢查、工作流程、責(zé)任落實(shí)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最大限度地消除不安全隱患。

3、各科室要利用晨會學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，形成全院職工遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，關(guān)注安全、關(guān)注生命的良好氛圍，全面提高工作人員的法律法規(guī)意識和責(zé)任意識，熟練掌握消防安全“四個(gè)能力”知識與技能。

4、嚴(yán)格落實(shí)社會綜合治理和安全生產(chǎn)“一票否決制”工作機(jī)制，各科室要認(rèn)真執(zhí)行社會綜合治理屬地管理原則，切實(shí)做到“看好自己的門、管好自己的人”，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用，消除一切不穩(wěn)定因素和不安全隱患，確保我院今年不發(fā)生重大治安事件和安全生產(chǎn)事故的工作目標(biāo)。

5、加大宣傳教育和培訓(xùn)工作，用有好的經(jīng)驗(yàn)、事故的教訓(xùn)教育全體工作人員，使廣大干部職工時(shí)刻保持“警鐘長鳴”，全面提高職工安全防范意識和責(zé)任意識，為醫(yī)院跨越式發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。

二、具體工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開展“安康杯”知識竟賽活動(dòng)，爭取創(chuàng)建“安康杯”先進(jìn)單位稱號。

2、在醫(yī)院新大樓搬遷之前與消防四中隊(duì)搞一次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，從而增強(qiáng)全體工作人員對滅火器實(shí)際操作技能。

3、6月份以“安全月”活動(dòng)為契機(jī)，組織全院職工進(jìn)行一次法律法規(guī)知識競賽。

4、遵照市消防支隊(duì)關(guān)于開展消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的要求，8月份由工會、保衛(wèi)科、團(tuán)委共同組織工作人員與消防四中隊(duì)官兵進(jìn)行一次消防知識趣味運(yùn)動(dòng)會。

5、9月份由保衛(wèi)科組織對醫(yī)院工作人員進(jìn)行一次消防安全“四個(gè)能力”知識及實(shí)際操作能力培訓(xùn)，全面提高工作人員應(yīng)對處置突發(fā)事件的能力。

6、10月中下旬對全院重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行一次應(yīng)急工作流程演練，從而提高重點(diǎn)崗位人員處置突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

篇9

為了解我省各級醫(yī)療和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力現(xiàn)狀，制定全省衛(wèi)生應(yīng)急“**”規(guī)劃，加強(qiáng)我省衛(wèi)生應(yīng)急體系與機(jī)制建設(shè)，我廳決定開展全省醫(yī)療和疾控機(jī)構(gòu)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力現(xiàn)狀調(diào)查?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、本次應(yīng)急能力調(diào)查是制定我省“**”衛(wèi)生應(yīng)急規(guī)劃、開展培訓(xùn)和加強(qiáng)分類指導(dǎo)的重要依據(jù)，各市、各單位要高度重視，指派專人負(fù)責(zé)本地、本單位的調(diào)查和填報(bào)工作，確保按時(shí)保質(zhì)完成調(diào)查工作。

二、調(diào)查的組織、實(shí)施

本調(diào)查由我廳應(yīng)急辦牽頭負(fù)責(zé)，由廣東藥學(xué)院、省疾病預(yù)防控制中心組成調(diào)研組具體組織實(shí)施。

三、調(diào)查對象

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)：廣州市和深圳市120急救中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，其余19個(gè)地市的市人民（中心）醫(yī)院和三甲醫(yī)院，縣人民醫(yī)院；

（二）疾控機(jī)構(gòu)：省、市、縣（區(qū)）疾病預(yù)防控制中心。

四、主要調(diào)查內(nèi)容

（一）行政區(qū)域基本情況；

（二）機(jī)構(gòu)基本情況；

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測和預(yù)警能力；

（四）醫(yī)療急救現(xiàn)場救援和醫(yī)療救治能力/疾控機(jī)構(gòu)現(xiàn)場調(diào)查、處理能力；

（五）實(shí)驗(yàn)室檢測能力；

（六）應(yīng)急保障能力；

（七）培訓(xùn)/宣傳教育能力；

（八）信息通報(bào)和。

五、調(diào)查進(jìn)度安排

（一）**年3月前，組建調(diào)研組，制定指標(biāo)體系、調(diào)查表和工作計(jì)劃，完成預(yù)調(diào)查。

（二）**年4底至5月中，各單位組織調(diào)查，填報(bào)調(diào)查表（疾控機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查表的電子版可在省衛(wèi)生廳網(wǎng)站“工作動(dòng)態(tài)”一欄下載，網(wǎng)址：）。

調(diào)查表一式兩份，疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力狀況調(diào)查表（分市、縣用表，見附件1和附件2）由各市、縣疾控中心填寫后一份報(bào)送所屬市（縣）衛(wèi)生局，一份報(bào)送省疾病預(yù)防控制中心（聯(lián)系人：；電話：）。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力狀況調(diào)查表（見附件3）由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)填寫后一份報(bào)送所屬市（縣）衛(wèi)生局，一份報(bào)送廣東藥學(xué)院（聯(lián)系人：；電話：）。

各市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)市、縣調(diào)查工作，及時(shí)通知轄區(qū)內(nèi)有關(guān)調(diào)查單位（廳直有關(guān)單位，高等院校附屬醫(yī)院，部屬駐穗有關(guān)醫(yī)療單位除外），做好調(diào)查指導(dǎo)和督促工作。請各市衛(wèi)生局于5月18日前將轄區(qū)內(nèi)接受調(diào)查的單位名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系電話匯總報(bào)送我廳應(yīng)急辦，廳直有關(guān)單位，高等院校附屬醫(yī)院，部屬駐穗有關(guān)醫(yī)療單位于5月18日前將本單位調(diào)查工作聯(lián)系人及聯(lián)系電話直接報(bào)送我廳應(yīng)急辦。（聯(lián)系人：；電話：n）

各單位務(wù)請于**年5月25日前完成調(diào)查工作并按上述要求將調(diào)查表報(bào)送有關(guān)單位。

篇10

甲方：

乙方：

為加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各公立學(xué)校（幼兒園）與本院的合作，切實(shí)解決學(xué)校（幼兒園）專兼職衛(wèi)生技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏的的問題，增強(qiáng)校（園）方衛(wèi)生防控專業(yè)能力，提升師生衛(wèi)生健康素養(yǎng)，降低學(xué)校傳染病發(fā)生率，切實(shí)將學(xué)校衛(wèi)生工作落到實(shí)處。根據(jù)教發(fā)[2018]37號文件及《簡陽市學(xué)校、醫(yī)療衛(wèi)生單位合作實(shí)施方案（試行）》，經(jīng)校、醫(yī)雙方協(xié)商，結(jié)合雙方實(shí)際情況，就合作工作達(dá)成以下合作協(xié)議：

一、甲乙雙方基本情況簡介：

1.甲方：現(xiàn)有教學(xué)班 20個(gè)，共有在校學(xué)生1002 名，在編教職工57人，臨聘人員 22 人（含保安 4 人），公益崗位10人；成立了醫(yī)保室，配備 1 名兼職保健人員。

2.乙方：是政府舉辦的非營利性全民事業(yè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，一級甲等綜合醫(yī)院。

人力資源構(gòu)成：

在崗在冊84人；其中醫(yī)生35人（全科醫(yī)師6人；高級6人，中級9人，初級14人），護(hù)士23人（高級1人，中級2人，初級20人），醫(yī)技人員16人，其他專業(yè)技術(shù)人員10人。

醫(yī)院服務(wù)能力：

1.診療范圍和能力：醫(yī)院完成各專業(yè)的常見病、多發(fā)病的診斷和治療以及常見急危重癥的搶救治療。

2.目前醫(yī)院主要檢查設(shè)備有： 彩色B超、全自動(dòng)生化分析儀、DR、心電圖儀、監(jiān)護(hù)儀等。

3.開展科室：全科診室、中醫(yī)內(nèi)科、針灸理療科、西醫(yī)內(nèi)科、兒科、兒?？啤D?？?、健康教育科、疾病控制室、慢病管理室、老年人及精神障礙患者保健室、家庭醫(yī)生簽約室和AA預(yù)防接種門診等。

人力資源構(gòu)成：

在崗在冊84人；其中醫(yī)生35人（全科醫(yī)師6人；高級6人，中級9人，初級14人），護(hù)士23人（高級1人，中級2人，初級20人），醫(yī)技人員16人，其他專業(yè)技術(shù)人員10人。

醫(yī)院服務(wù)能力：

1.診療范圍和能力：醫(yī)院完成各專業(yè)的常見病、多發(fā)病的診斷和治療以及常見急危重癥的搶救治療。

2.目前醫(yī)院主要檢查設(shè)備有： 彩色B超、全自動(dòng)生化分析儀、DR、心電圖儀、監(jiān)護(hù)儀等。

3.開展科室：全科診室、中醫(yī)內(nèi)科、針灸理療科、西醫(yī)內(nèi)科、兒科、兒保科、婦保科、健康教育科、疾病控制室、慢病管理室、老年人及精神障礙患者保健室、家庭醫(yī)生簽約室和AA預(yù)防接種門診等。

二、甲方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)

1.建立學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)本校（園）的學(xué)校衛(wèi)生工作或指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助配合相關(guān)工作；將乙方派出的衛(wèi)生人員作為學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，建立健全學(xué)校衛(wèi)生工作相關(guān)制度、各項(xiàng)衛(wèi)生工作計(jì)劃或方案。

2.為乙方在校（園）內(nèi)開展學(xué)校衛(wèi)生工作提供必要的工作條件（協(xié)助人員、場地空間、設(shè)施設(shè)備等）。

3.配合乙方開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、健康教育講座、傳染病流調(diào)及防控、預(yù)防接種和接種證查驗(yàn)、學(xué)生體檢、校園暴發(fā)疫情應(yīng)急處置演練等工作。

4.在乙方專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)、協(xié)助下，完善學(xué)校（園）衛(wèi)生防病相關(guān)制度和規(guī)范，科學(xué)制定衛(wèi)生防病工作計(jì)劃，保證制度規(guī)定和工作計(jì)劃落實(shí)。

5.甲方在學(xué)校衛(wèi)生工作中遇到自身難解的困難或需要乙方緊急援助的情況，可以請求乙方給予支援協(xié)助。

三、乙方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)

1.每學(xué)期組織專業(yè)人員根據(jù)傳染病流行規(guī)律，按照雙方約定時(shí)間對學(xué)校教職員工進(jìn)行衛(wèi)生防病相關(guān)知識、技能的培訓(xùn)，舉辦針對傳染病健康教育講座。提供健康教育宣傳內(nèi)容模板，指導(dǎo)學(xué)校辦好健康教育宣傳欄。

2.按照國家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目每年為乙方在園兒童提供健康體檢1次，指導(dǎo)乙方建立學(xué)生健康檔案。為甲方提供學(xué)生（在園兒童）健康體檢分析報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告指導(dǎo)學(xué)校（園）開展常見?。ㄒ暳Σ涣肌x齒、寄生蟲、沙眼、營養(yǎng)不良、貧血、脊柱彎曲異常等）防治工作。

3.培訓(xùn)、指導(dǎo)甲方開展班級晨檢和因病缺課學(xué)生登記、追蹤，對晨檢和因病缺課發(fā)現(xiàn)的異常學(xué)生進(jìn)行初步診斷，科學(xué)處置；指導(dǎo)甲方專人每周對全校晨檢和因病缺課匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，及早發(fā)現(xiàn)傳染病苗頭，報(bào)告異常預(yù)警信息。

4.對甲方在教學(xué)環(huán)境和設(shè)施方面存在不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等隱患的，督促指導(dǎo)甲方及時(shí)整改，為學(xué)生的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

5.指導(dǎo)甲方完善傳染病防控和突發(fā)疫情工作預(yù)案，如發(fā)生傳染病疫情時(shí)，采取科學(xué)合理的處置措施，指導(dǎo)協(xié)助甲方規(guī)范開展各項(xiàng)疫情應(yīng)急處置工作，防止疫情升級擴(kuò)大。對發(fā)現(xiàn)感染傳染病的師生進(jìn)行規(guī)范管理，提出隔離、休教或休學(xué)意見（或提供復(fù)教、復(fù)課證明）。

6.為甲方建立綠色通道，對甲方突發(fā)疾病的師生、安全事故受傷的師生盡力提供急救處置或急救支援。

四、合作期限：

暫時(shí)簽訂1年，自2019年9月1日——2020年8月31日。

五、醫(yī)校協(xié)議費(fèi)用

 乙方為甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目中，教職工技能培訓(xùn)、學(xué)生常見病防治及相關(guān)有償服務(wù)，甲方根據(jù)乙方提供的援助力度和難度，給予一年度購買服務(wù)款       （大寫：貳仟捌佰元整）。

六、相關(guān)工作的協(xié)調(diào)與管理

甲方：由    作為協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)開展合作工作。

乙方：由          作為協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)開展合作工作。

甲方協(xié)調(diào)員手機(jī)：      ，乙方協(xié)調(diào)員手機(jī)：              

本協(xié)議書一式四份，甲方（學(xué)校/幼兒園）、乙方、市衛(wèi)生局、市教育局各執(zhí)一份。

甲方代表人簽字：             乙方代表人簽字：