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原文

本文從電子商務的概念及內容出發(fā)，介紹了電子商務中有關安全的一些基礎技術和電子商務在交易中的一般模式。并在文中重點介紹自己的一種電子商務交易的模式，從中找出電子商務在交易時容易出現(xiàn)的一些安全性的問題，并介紹相對應這些安全問題而存在的一些解決方法。使讀者在了解電子商務的同時，對有關電子商務的一些安全性問題有一個較為全面的認識

目錄

第一章電子商務的概念、環(huán)境、發(fā)展過程及特征

1、電子商務的概念

2、電子商務的環(huán)境

3、電子商務的發(fā)展過程

4、電子商務的特點

第二章電子商務中交易的模式

第三章電子商務安全問題的解決辦法

1、交易中存在的安全威脅。

2、交易時所應用的技術。

第四章電子商務的總體看法及我國電子商務的發(fā)展

1、對電子商務的總體看法

2、我國電子商務的發(fā)展趨勢

參考資料

參考文獻：

1、1999年11月由Sun、德達與Entrust三公司在北京港澳中心舉行“電子商務發(fā)展趨勢研討會”。

三方除取得中國金融認證中心Non_SET項目的建設工程外，目前將更緊密的提出項電子商務解決方案，該聯(lián)盟將逐步成為全國信息，金融與電子商務界所熟知的一個專注于電子商務事業(yè)的聯(lián)合體。

國外科技動態(tài)1999.12期

2、電子商務被看作是21世紀全球經(jīng)濟新的增長點。據(jù)悉英特集團、首都信息發(fā)展有限公司、中國銀行、美國花旗銀行和IBM公司共同發(fā)展中國旅游業(yè)電子商務網(wǎng)絡介紹會在北京人民在會堂舉行。1999年7月16日

3、電子商務安全與CA認證世界網(wǎng)絡與多媒體1999.8月期P10

4、電子商務（上）（下）世界網(wǎng)絡與多媒體1999七月、八月期

5、21世紀信息安全發(fā)展展望卿斯?jié)h1999.12月期

6、英國公布電子商務法律草案世界科技研究與發(fā)展1999.10月期

7、對付黑客的常規(guī)武器“防火墻”軟件工程師1999.5期

8、企業(yè)網(wǎng)絡安全重在防護軟件1999.12

9、計算機通訊中的新型信息加密技術計算機與通信1999.10期

10、EDI挑戰(zhàn)傳統(tǒng)國際貿易中國對外貿易1999.10

11、發(fā)展我國電子商務待解決的幾個技術問題中國信息導報1999.10P16

12、微型電腦應用1999.9

13、電子商務中網(wǎng)上購物的安全協(xié)議-SSL與SET計算機工程1999.12

14、Intranet/Extranet中的網(wǎng)絡安全技術計算機工程1999.1P30

15、基于PKI的電子商務安全密鑰托管方案研究計算機工程1999.1P35

16、基于PKI的電子郵件系統(tǒng)安全方案的設計與實現(xiàn)計算機工程1999.8P34

17、帶身份認證和加密的Internet防火墻系統(tǒng)計算機工程1999.8P45

18、基于Internet的支付系統(tǒng)計算機工程1999.10P40

19、TCP/IP網(wǎng)絡中若干安全問題計算機工程1929.12P88

20、防火墻技術的研究與探討計算機應用研究1999.11.9

21、防火墻技術計算機工程與應用1999.4

22、開放安全的Internet/Intranet信息系統(tǒng)體系結構的研究與實現(xiàn)

23、深入理解和應用Linux防火墻2000.1

24、Internet安全面臨的問題及解決策略信息技術2000.1

25、實現(xiàn)電子商務安全的基礎技術信息技術2000.1

26、VPN------虛擬專用網(wǎng)絡；電子信息處理；數(shù)字認證；加密算法

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關鍵詞：電子商務信息安全數(shù)據(jù)加密數(shù)字簽名

一、引言

隨著信息技術和計算機網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，基于Internet的電子商務也隨之而生，并在近年來獲得了巨大的發(fā)展。電子商務作為一種全新的商業(yè)應用形式，改變了傳統(tǒng)商務的運作模式，極大地提高了商務效率，降低了交易的成本。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)開放性的特點，安全問題也自始至終制約著電子商務的發(fā)展。因此，建立一個安全可靠的電子商務應用環(huán)境，已經(jīng)成為影響到電子商務發(fā)展的關鍵性課題。

二、電子商務面臨的安全問題

1.信息泄漏。在電子商務中主要表現(xiàn)為商業(yè)機密的泄露，包括兩個方面:一是交易雙方進行交易的內容被第三方竊取；二是交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。

2.信息被篡改。電子的交易信息在網(wǎng)絡上傳輸?shù)倪^程中，可能被他人非法修改、刪除或被多次使用，這樣就使信息失去了真實性和完整性。

3.身份識別。身份識別在電子商務中涉及兩個方面的問題：一是如果不進行身份識別，第三方就有可能假冒交易一方的身份，破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽或盜取交易成果；二是不可抵賴性，交易雙方對自己的行為應負有一定的責任，信息發(fā)送者和接受者都不能對此予以否認。進行身份識別就是防止電子商務活動中的假冒行為和交易被否認的行為。

4.信息破壞。一是網(wǎng)絡傳輸?shù)目煽啃?，網(wǎng)絡的硬件或軟件可能會出現(xiàn)問題而導致交易信息丟失與謬誤；二是惡意破壞，計算機網(wǎng)絡本身遭到一些惡意程序的破壞，例如病毒破壞、黑客入侵等。

三、電子商務的安全要素

1.有效性。電子商務作為貿易的一種形式，其信息的有效性將直接關系到個人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟利益和聲譽。因此，要對一切潛在的威脅加以控制和預防，以保證貿易數(shù)據(jù)在確定的時刻和地點是有效的。

2.機密性。電子商務是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡環(huán)境上的，維護商業(yè)機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。因此，要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。解決數(shù)據(jù)機密性的一般方法是采用加密手段。

3.完整性。由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中的丟失、重復或傳送的次序差異也會導致貿易各方的不同。因此，要預防對隨意生成、修改和刪除，同時要防止數(shù)據(jù)傳送過程中的丟失和重復并保證傳送次序的統(tǒng)一。

4.不可抵賴性。電子商務可能直接關系到貿易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進行交易的貿易方正是進行交易所期望的貿易方這一問題則是保證電子商務順利進行的關鍵。在交易進行時，交易各方必須附帶含有自身特征、無法由別人復制的信息，以保證交易后發(fā)生糾紛時有所對證。

四、電子商務采用的主要安全技術手段

1.防火墻技術。防火墻就是在網(wǎng)絡邊界上建立相應的網(wǎng)絡通信監(jiān)控系統(tǒng)，用來保障計算機網(wǎng)絡的安全，它是一種控制技術，既可以是一種軟件產(chǎn)品，又可以制作或嵌入到某種硬件產(chǎn)品中。所有來自Internet的傳輸信息或發(fā)出的信息都必須經(jīng)過防火墻。這樣，防火墻就起到了保護諸如電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、在特定的系統(tǒng)間進行信息交換等安全的作用。實現(xiàn)防火墻技術的主要途徑有：分組過濾和服務。分組過濾：這是一種基于路由器的防火墻。它是在網(wǎng)間的路由器中按網(wǎng)絡安全策略設置一張訪問表或黑名單，即借助數(shù)據(jù)分組中的IP地址確定什么類型的信息允許通過防火墻，什么類型的信息不允許通過。防火墻的職責就是根據(jù)訪問表（或黑名單）對進出路由器的分組進行檢查和過濾。這種防火墻簡單易行，但不能完全有效地防范非法攻擊。目前，80%的防火墻都是采用這種技術。服務：是一種基于服務的防火墻，它的安全性高，增加了身份認證與審計跟蹤功能，但速度較慢。所謂審計跟蹤是對網(wǎng)絡系統(tǒng)資源的使用情況提供一個完備的記錄，以便對網(wǎng)絡進行完全監(jiān)督和控制。通過不斷收集與積累有關出入網(wǎng)絡的完全事件記錄，并有選擇地對其中的一些進行審計跟蹤，發(fā)現(xiàn)可能的非法行為并提供有力的證據(jù)，然后以秘密的方式向網(wǎng)上的防火墻發(fā)出有關信息如黑名單等。防火墻雖然能對外部網(wǎng)絡的功擊實施有效的防護，但對網(wǎng)絡內部信息傳輸?shù)陌踩珔s無能為力，實現(xiàn)電子商務的安全還需要一些保障動態(tài)安全的技術。

2.數(shù)據(jù)加密技術。在電子商務中，數(shù)據(jù)加密技術是其他安全技術的基礎，也是最主要的安全措施，貿易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術分為兩類，即對稱加密和非對稱加密。

(1)對稱加密。對稱加密又稱為私鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點是加密和解密使用的是同一個密鑰。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，每個貿易方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。比較著名的對稱加密算法是：美國國家標準局提出的DES(DataEncryptionStandard，數(shù)據(jù)加密標準)。對稱加密方式存在的一個問題是無法鑒別貿易發(fā)起方或貿易最終方。因為貿易雙方共享同一把專用密鑰，貿易雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密后傳送給對方的。

(2)非對稱加密。非對稱加密又稱為公鑰加密。公鑰加密法是在對數(shù)據(jù)加解密時，使用不同的密鑰，通信雙方各具有兩把密鑰，即一把公鑰和一把密鑰。公鑰對外界公開，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對應的私鑰解密。同樣地，用私鑰加密的數(shù)據(jù)只能用對應的公鑰解密。RSA(即Rivest，ShamirAdleman)算法是非對稱加密領域內最為著名的算法。貿易方利用該方案實現(xiàn)機密信息交換的基本過程是：貿易方甲生成一對密鑰并將其中的一把作為公開密鑰向其他貿易方公開，得到該公開密鑰的貿易方乙使用該密鑰對機密信息進行加密后再發(fā)送給貿易方甲；貿易方甲再用自己保存的另一把私有密鑰對加密后的信息進行解密。貿易方甲只能用其私有密鑰解密由其公開密鑰加密后的任何信息。為了充分發(fā)揮對稱和非對稱加密體制各自的優(yōu)點，在實際應用中通常將這兩種加密體制結合在一起使用，比如：利用DES來加密信息，而采用RSA來傳遞對稱加密體制中的密鑰。

3.數(shù)字簽名技術。僅有加密技術還不足以保證商務信息傳遞的安全，在確保信息完整性方面，數(shù)字簽名技術占據(jù)著不可替代的位置。目前數(shù)字簽名的應用主要有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名和數(shù)字時間戳技術。

(1)數(shù)字摘要。數(shù)字摘要是對一條原始信息進行單向哈希（Hash）函數(shù)變換運算得到的一個長度一定的摘要信息。該摘要與原始信息一一對應，即不同的原始信息必然得到一個不同的摘要。若信息的完整性遭到破壞，信息就無法通過原始摘要信息的驗證，成為無效信息，信息接收者便可以選擇不再信任該信息。

(2)數(shù)字簽名。數(shù)字簽名實際上是運用公私鑰加密技術使信息具有不可抵賴性，其具體過程為：文件的發(fā)送方從文件中生成一個數(shù)字摘要，用自己的私鑰對這個數(shù)字摘要進行加密，從而形成數(shù)字簽名。這個被加密的數(shù)字簽名文件作為附件和原始文件一起發(fā)送給接收者。接收方收到信息后就用發(fā)送方的公開密鑰對摘要進行解密，如果解出了正確的摘要，即該摘要可以確認原始文件沒有被更改過。那么說明這個信息確實為發(fā)送者發(fā)出的。于是實現(xiàn)了對原始文件的鑒別和不可抵賴性。

(3)數(shù)字時間戳。數(shù)字時間戳技術或DTS是對數(shù)字文件或交易信息進行日期簽署的一項第三方服務。本質上數(shù)字時間戳技術與數(shù)字簽名技術如出一轍。加蓋數(shù)字時間戳后的信息不能進行偽造、篡改和抵賴，并為信息提供了可靠的時間信息以備查用。

五、小結

本文分析了目前電子商務領域所使用的安全技術：防火墻技術，數(shù)據(jù)加密技術，數(shù)字簽名技術，以及安全協(xié)議，指出了它們使用范圍及其優(yōu)缺點。但必須強調說明的是，電子商務的安全運行，僅從技術角度防范是遠遠不夠的，還必須完善電子商務立法，以規(guī)范飛速發(fā)展的電子商務現(xiàn)實中存在的各類問題，從而引導和促進我國電子商務快速健康發(fā)展。

參考文獻:

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[2]彭禹皓蘭波曉玲:電子商務的安全性探討[J]．集團經(jīng)濟研究,2007,(232):216-217

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關鍵詞：電子商務；行業(yè)發(fā)展；安全

中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A

原標題：電子商務交易的安全問題以及風險研究

收錄日期：2014年6月19日

一、電子商務概述

（一）電子商務的定義。電子商務在不同的國家就會有不一樣的含義，但是無論是國外還是國內，電子商務最重要的還是借助于電子器械與互聯(lián)網(wǎng)來進行商業(yè)交易。狹義的電子商務是指使用互聯(lián)網(wǎng)來進行商業(yè)交易，廣義的電子商務是指利用一些電子器械來進行商業(yè)交易。但是，無論是狹義電子商務還是廣義電子商務都說明了一個問題，那就是電子商務交易是不能離開互聯(lián)網(wǎng)的，如果是沒有互聯(lián)網(wǎng)的交易活動，那就不是電子商務交易。

（二）電子商務交易

1、電子商務交易的流程。電子商務交易是一切都要通過因特網(wǎng)進行業(yè)務，賣家會在互聯(lián)網(wǎng)建立自家的網(wǎng)上虛擬店鋪，接著提出一些在線廣告，互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳，對自家的產(chǎn)品進行包裝，加以描述，從而來吸引眾多的消費者。而消費者也正是通過在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡廣告來認識不同的電子商務網(wǎng)站，對自己感興趣的網(wǎng)站進行進一步了解，通過在電子商務網(wǎng)站中注冊賬戶來成為該網(wǎng)站的用戶。接著消費者便可以在該網(wǎng)站中進行瀏覽，然后挑選自己需要的商品，最后購買商品，如果對自己所要購買的商品有什么疑問，可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上與客服進行網(wǎng)上交談。談妥后且滿意時，消費者就可以下訂單，然后可以通過網(wǎng)上銀行進行支付，商家變會在相應時間內將消費者所購買的商品通過物流公司送到消費者要求的地點，在消費者收到商品，驗貨之后，便可以在網(wǎng)上確認收貨，貨款會通過第三方平臺打到商家的賬戶上。這就算完成了一筆交易。

2、電子商務交易的優(yōu)勢。電子商務交易要比傳統(tǒng)交易方便很多，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)同時看到很多商家的商品，完全可以做到傳統(tǒng)交易時進行的貨比三家，甚至三十家，或者更多，而且極其節(jié)省時間，不用本人再到處走走逛逛，很費力，還不一定能逛到自己滿意的那一家。而電子交易只需要坐在家里的電腦前，或者只是拿起手機，動動手指便可以買到自己所需的一切商品。電子商務交易也可以完全做到像傳統(tǒng)交易那樣與商家進行溝通交流，只是免去了面對面說話，而是靠打字來交流，完全可以做到詢問細節(jié)以及議價等。

二、電子商務的安全問題

（一）買賣的安全性。在交易過程中要保證交易信息不被泄露，電子商務系統(tǒng)要具有識別的功能，保證交易信息沒有被他人篡改的痕跡，否則電子商務交易的安全性就不能被保障。為了使電子商務交易能夠順利進行，就應建立一個功能齊全、安全可靠的電子商務系統(tǒng)。

（二）網(wǎng)上買賣的安全性。電子商務的網(wǎng)絡安全問題極為重要，因為這關系到政府甚至國家的重要機密信息的安全問題?；ヂ?lián)網(wǎng)連接著全球各個國家，如果網(wǎng)絡安全問題沒有辦法得到絕對的保證，那么政府和國家的機密信息就有可能泄露出去，這是極其嚴重的問題，后果不堪設想?，F(xiàn)在的科技越來越發(fā)達，可以使網(wǎng)絡癱瘓的方式有很多種，主要包括以下幾種：

1、病毒。病毒是一種計算機程序，它也算是一種比較特殊的計算機程序，在信息發(fā)出者與接受者進行通信的時候，病毒可以通過復制自己來感染計算機，如果病毒在這時借助到一些介質進入到網(wǎng)絡，病毒就可以在網(wǎng)絡中迅速地生長，從而使得計算機崩潰，造成網(wǎng)絡的癱瘓。

2、垃圾信息。我們自己使用的郵箱就會經(jīng)常收到一些垃圾郵件，或者是手機經(jīng)常會收到一些垃圾短信，這些垃圾信息通常都是一些廣告宣傳，這些廣告沒有經(jīng)過正規(guī)的渠道在互聯(lián)網(wǎng)上，而這些信息的發(fā)出者為了達到宣傳的效果，又不費在互聯(lián)網(wǎng)上廣告的資金，就會通過這種方法，將自己要宣傳的信息直接群發(fā)到用戶個人手中，這種行為雖然不會像病毒那樣使電腦或手機崩潰，但如果一直有這樣的信息發(fā)到我們的電腦、手機中，因為電腦和手機的內存都是有限的，這些垃圾信息會占用我們寶貴的內存，起碼會使電腦或手機反應變得沒有那么靈敏。

3、特洛伊木馬。特洛伊木馬可以算是網(wǎng)絡病毒的載體，特洛伊木馬本身看上去就是一個普通軟件程序，完全不會想到它會是破壞系統(tǒng)的東西，像病毒一樣，而它其實就是一個隱藏在普通軟件里的病毒。當我們將含有特洛伊木馬的軟件下載到自己的計算機里時，不會發(fā)現(xiàn)什么異常，一旦我們打開軟件的時候，就像是激活了隱藏在軟件洛伊木馬一樣，它就會開始破壞計算機程序以期達到它的目的。

4、數(shù)據(jù)阻截。當兩方在交談時，或者在傳輸信息時，利用非正常的手段來竊聽信息，阻截信息的傳遞，然后還可以將竊聽來的信息，加以修改之后再傳出給接收方，來達到阻截的目的。

5、網(wǎng)絡攻擊?，F(xiàn)在已經(jīng)有多種網(wǎng)絡攻擊的方法，可以通過網(wǎng)絡攻擊來竊取網(wǎng)絡信息、用戶身份信息等一系列重要信息。

三、電子商務安全問題解決策略

（一）用戶的安全問題。在電子商務中，用戶的安全問題是非常重要的。首先要保證用戶的信息安全問題，在電子交易過程中，要保證用戶個人信息的保密性，如果用戶個人信息一旦被泄露，那么用戶的銀行卡就極有可能被不法分子盜用，會產(chǎn)生不可預想的后果。然后，用戶要知道交易對方的身份是否可信，切記在網(wǎng)上與從沒接觸過的陌生人發(fā)生交易，若對方是騙子，用戶一旦將貨款打入對方的卡中，那么貨款就追不回來了。最后，用戶要確定該次交易是不是可以否認的交易，如果此次交易可否認，那么就應還是正規(guī)的商家，如果交易是不可否認的，一旦用戶與賣家形成了交易，那么就此不可否認。

（二）CA認證。一個電子商務系統(tǒng)是否完整，是否可信，就要看它是否有CA認證中心頒布的證書，CA認證中心是非常嚴格的機構，它們的審閱過程非常嚴謹，因為一旦證書發(fā)出去，如果該電子商務系統(tǒng)出現(xiàn)任何不合理的問題，CA認證中心也要承擔相應的責任，所以說只有真正符合要求的電子商務系統(tǒng)才可以得到CA認證中心的證書。

（三）制定法律法規(guī)。為了讓電子商務這個行業(yè)更有秩序、更健康的發(fā)展下去，就應該為它制定相應的法律法規(guī)，電子商務交易中也會出現(xiàn)大筆金額的交易，若任何一筆款項出現(xiàn)問題都會造成很大的損失。無論發(fā)生什么樣的狀況，都應該有相應的準則來規(guī)范，知道此時應該由誰來承擔這個責任。電子商務交易與傳統(tǒng)交易不同，買家賣家無法面對面直接溝通，簽下合同。而是一切都要通過互聯(lián)網(wǎng)來溝通，網(wǎng)絡成了他們溝通的唯一渠道。所以說，傳統(tǒng)交易的法律法規(guī)無法規(guī)范電子交易，它們還是有一些本質的區(qū)別。為了讓電子商務交易能夠正常地進行，要制定相應的法律法規(guī)。

四、電子商務風險概述

（一）電子商務風險種類

1、技術方面的風險。電子商務這種新興的行業(yè)，就是要以很高的技術作為基礎的。行業(yè)若要發(fā)展起來，就必須適應復雜的網(wǎng)絡世界。行業(yè)的種類也不單單只有一種，而是非常繁多的。而且有很多行業(yè)是互通的，必須要充分了解與本行業(yè)相關的行業(yè)的一些必要信息，才能保證自己行業(yè)的正常發(fā)展，所以要做到信息共享。現(xiàn)在的時代，新興的東西越來越多，人們的需求也就越來越多。企業(yè)要掌握的另外一種技術就是創(chuàng)新技術，為了跟上現(xiàn)在的時代，為了滿足消費者的需求，創(chuàng)新技術極為重要。在競爭這么激烈的時代，如果你不懂得創(chuàng)新，那么很快就會被社會淘汰，因為會被更多懂得創(chuàng)新的企業(yè)和人員取代。

2、信譽方面的風險。無論是商家還是消費者，企業(yè)還是個人，都會有信譽方面的指標。作為一個企業(yè)，企業(yè)形象非常的重要，它就像是一個男人的臉面問題。對于企業(yè)而言，你的商品的好壞固然重要，但是如果你只顧自家商品質量是否合格，而服務態(tài)度等方面全然不管的話，企業(yè)的路一定會很難走。若想要自己的信譽在他人心里是合格的，那就必須從商品質量到咨詢服務到售后服務到服務質量都做到優(yōu)等。如果企業(yè)在消費者心里已經(jīng)沒有信譽可言，那么消費者一定不會再選擇去該家企業(yè)購買商品。所以，企業(yè)的信譽問題很重要。

3、超前方面的風險。電子商務這個行業(yè)相對于傳統(tǒng)行業(yè)就算是一種超前，現(xiàn)在的科學技術也越來越超前，一個企業(yè)，假如你現(xiàn)在的倉儲技術、運送技術、物流技術等都是最先進的，那么再過幾個月或者幾年以后誰還能保證這些技術依然會是最先進的呢？誰都保證不了。所以說，一定要不斷地更新這些技術，才能保證企業(yè)不被同行業(yè)其他企業(yè)落下。這樣才能使企業(yè)獲得更多的收益，要不然就要面臨被淘汰的風險。

4、落后方面的風險。有一些傳統(tǒng)企業(yè)為使自己的企業(yè)進步，選擇開始實施電子商務。然而，實施電子商務并不是想象的那么簡單，當你決定實施電子商務的同時，就要放棄之前管理傳統(tǒng)企業(yè)的那些理念，不要用之前傳統(tǒng)的技術管理電子商務企業(yè)，這樣只會讓電子商務企業(yè)越來越落后，完全不會為企業(yè)帶來任何好處。為了使電子商務企業(yè)進入軌道，就一定要建立屬于自己企業(yè)的系統(tǒng)，完全適用于本企業(yè)的。

（二）電子商務的交易風險

1、個人操作風險。在交易過程中，這些風險應該還是會比較小的，只要在交易過程中，做到不太粗心大意，選擇信譽度較高的商家，對于要購買的商品要仔仔細細的檢查清楚，確定應該支付多少金額，以及收貨的地址、聯(lián)系電話是否正確，就不太會發(fā)生操作方面的交易風險。

2、資金安全風險。資金安全與否主要針對一些虛假詐騙的商家，假借買一些產(chǎn)品要求消費者打款，而沒有相應的商品賣給消費者。但是現(xiàn)在有支付寶一類的第三方平臺，只要消費者在有這樣平臺的地方購買商品，就算遇到這樣的騙子，消費者也可以通過平臺申請退款，資金安全性可以得到完全的保障。

3、平臺的規(guī)范性。這一點就與企業(yè)的信譽度有一定的關系了，當一個平臺有很多人都在使用的時候，通過這樣的一個平臺與商家構成交易，而且每筆交易都很順利的完成。因此，無論是企業(yè)對消費者還是消費者對企業(yè)都會有很高的評級。例如，淘寶網(wǎng)就會出現(xiàn)全五星的好評。這樣就會有更多的人使用這個平臺，相信這個平臺，促使這個平臺要用更平等的規(guī)范來規(guī)定。選擇這樣一個有規(guī)范的平臺來進行交易，才能把交易風險降到最低。

五、電子商務風險評估

一般會使用FCIM模型來做電子商務的風險評估，用R代表風險，P代表概率，C代表后果，因此可以得出一個等式為R=f（P，C）。根據(jù)這個等式，專家可以假定一些可能為企業(yè)帶來風險的因素，構成了風險因素集Ui=｛u1，u1……un｝，i=1，2……n。從而確定這些風險因素發(fā)生概率，接著可以得到這些概率所分布的空間，利用這些空間來得到單個的。如果這個系統(tǒng)的風險期望值高達0.7以上，那么這就是一個有問題的網(wǎng)站，它存在著很大的漏洞與風險；如果這個系統(tǒng)的風險期望值低于0.3，那么這就是一個可靠的，值得信任的系統(tǒng)，用戶可以放心地使用，不用擔心風險；如果電子商務系統(tǒng)的風險期望值介于這兩個數(shù)字中間，那么系統(tǒng)的風險程度也就介于兩者之間。

六、結束語

電子商務就是這樣一個跟隨著時代前進的步伐，一步一步發(fā)展起來的新行業(yè)，電子商務給全社會造成的影響是巨大的。它有很多的優(yōu)點，與此同時也會有一些缺點和漏洞，那就是安全性，關系到全球人的利益。如今人們將網(wǎng)上交易變成了自己的主要買賣方式，為確保不讓一些不法分子通過違法的手段來竊取他人錢財，保證電子商務的安全性顯得尤為重要。通過完成這篇論文，讓筆者更加的了解了電子商務這個行業(yè)，它的發(fā)展前景不可估量。也讓我對網(wǎng)絡交易方面有了新的認識，它不單單像筆者之前想的那樣，僅僅只是買與賣那么簡單而已，交易的過程其實是很復雜的，在我們消費者看不見的地方進行著很多操作。以后，人們會對電子商務有更深入的了解，電子商務也會使得我國的發(fā)展更加迅速。

主要參考文獻：

［1］卞保武.電子商務導論.北京：中國書籍出版社，2013.

［2］唐四薪.電子商務安全.北京：清華大學出版社，2013.

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關鍵詞：電子商務 網(wǎng)上交易 安全問題 安全技術 對策

隨著電子商務的高速發(fā)展，網(wǎng)上犯罪屢屢發(fā)生，網(wǎng)購騙局層出不窮。比如在Internet上進行惡意攻擊、竊取商業(yè)機密、冒用他人的信用卡、篡改名單等犯罪行為時有發(fā)生，人們對電子商務的安全提高了警惕，安全問題已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的關鍵問題。

一、電子商務交易中存在的安全問題

1.網(wǎng)絡系統(tǒng)存在的安全隱患。網(wǎng)絡系統(tǒng)和應用軟件中通常都會存在一些BUG，別有用心的人利用這些漏洞向買賣雙方的電腦發(fā)起進攻，導致某個程序或網(wǎng)絡喪失功能。如：計算機病毒的侵襲、黑客非法入侵、線路竊聽等很容易使重要數(shù)據(jù)在傳遞過程中泄露，威脅電子商務交易的安全。

2.交易信息存在的安全隱患。（1）是網(wǎng)絡交易中用明文傳輸?shù)臄?shù)據(jù)被非法入侵者截獲并破譯之后，進行非法篡改、刪除或插入，使信息的完整性遭受破壞；（2）是網(wǎng)絡非法攻擊通過假冒合法用戶或者模擬虛假信息來實施詐騙行為；（3）是交易抵賴，包括多個方面，如：購買者下了訂單不承認，商家賣出的商品因價格差異而不承認原有的交易等。

3.信用方面存在的危機。在電子商務交易中存在的信用問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （1）是來自買方的信用問題，對于消費者來說，可能在網(wǎng)絡上利用信用卡進行惡意透支，或者使用偽造的信用卡來騙取賣方的貨物；（2）是來自賣方的信用問題，賣方不能按質、按量、按時寄送消費者購買的貨物，或者不能完全根據(jù)合同來履行合同內容，造成買方權益的損害。

4.支付結算方面存在的安全隱患。電子商務交易的核心內容是信息溝通和交流，交易雙方通過Internet進行洽談、支付結算。從交易的結算方式看，已經(jīng)可以通過支付寶、網(wǎng)上銀行、QQ錢包和微信錢包等多種方式來完成結算。但存在大量的虛假網(wǎng)站，騙取錢財。

5.物流配送服務方面存在的安全隱患。主要表現(xiàn)為： （1）是當消費者在網(wǎng)上購買的商品在運輸過程中出現(xiàn)損毀時，網(wǎng)站、產(chǎn)品供應商、快遞公司之間互相推諉，推卸責任，導致消費者無法獲得賠償； （2）是快遞公司規(guī)定不按商品的價值，只按運輸費用的幾倍賠償； （3）是快遞公司自行規(guī)定消費者簽字后再驗貨，驗貨發(fā)現(xiàn)商品缺失或損壞，又以其已簽字為由拒不承擔賠償責任。

二、解決電子商務交易安全問題的對策

1.加強計算機網(wǎng)絡安全應采取的措施

（1）使用防火墻技術：防火墻是一種行之有效且應用廣泛的網(wǎng)絡安全機制，防止Internet上的不安全因素蔓延到局域網(wǎng)內部。防火墻可以從通信協(xié)議的各個層次以及應用中獲取、存儲并管理相關的信息，以便實施系統(tǒng)的訪問安全決策控制。因此，買賣雙方都應很好地使用這一技術，保障網(wǎng)絡的安全運行。

（2）使用反病毒技術：計算機病毒的防范是網(wǎng)絡安全性建設中重要的一環(huán)，在網(wǎng)絡環(huán)境下，病毒傳播擴散加快，僅用單機版殺毒軟件已經(jīng)很難徹底清除網(wǎng)絡病毒，必須有適合于局域網(wǎng)的全方位殺毒產(chǎn)品。如果在網(wǎng)絡內部使用電子郵件進行信息交換，還需要一套基于郵件服務器平臺的郵件防病毒軟件。所以最好使用全方位的防病毒產(chǎn)品，針對網(wǎng)絡中所有可能的病毒攻擊點設置對應的防病毒軟件，并且定期或不定期更新病毒庫，使網(wǎng)絡免受病毒侵襲。

2.加強網(wǎng)上交易活動順利完成應采取的措施

（1）“看好自己的錢包”：涉及網(wǎng)絡支付結算的系統(tǒng)安全包含下述一些措施：一是對要安裝的軟件，如瀏覽器軟件、電子錢包軟件、支付網(wǎng)關軟件等，檢查和確認未知的安全漏洞；二是上網(wǎng)購物時盡量選擇大型、知名度比較高的網(wǎng)站，如天貓、京東等，不上一些小型網(wǎng)站，尤其是虛假網(wǎng)站，避免網(wǎng)站掛有病毒、木馬等造成中毒；三是盡量不要在公共電腦上使用自己的有關資金的賬戶和密碼。

（2）網(wǎng)上購物時也得“縱橫馳騁”：選好信譽度高的商家和質量好的貨，是保證買方心滿意足的前提。一是盡量與現(xiàn)實世界中信譽良好的公司所設電子商店，或與網(wǎng)絡世界中商譽良好的電子商店進行交易；二是避免與未提供足以辨識和確認身份資料的電子商店進行交易；三是不可單純從網(wǎng)站設計外觀來判斷其可靠性、真實性，應先確定網(wǎng)址是否正確，以免進錯電子商店，被“釣魚”了；四是消費時應注意查詢網(wǎng)站以往的消費記錄及評價。

（3）物流服務方面應該“眼觀六路，耳聽八方”：網(wǎng)上交易的一個重要環(huán)節(jié)是發(fā)貨和收貨，這些都得通過物流公司來實現(xiàn)。目前市場上物流企業(yè)眾多，買賣雙方都要選擇服務好、信譽高的物流企業(yè)。賣方發(fā)貨時盡量做到保價，避免遭受重大的損失；買方收貨時要先驗貨再簽字，防止收到“意外”之貨。

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【 關鍵詞 】 電子商務；交易；風險；對策

1 引言

隨著網(wǎng)絡應用的普及，電子商務模式在我國已日趨成熟，尤其是以C2 C（Consumer to Consumer）為代表的網(wǎng)上交易發(fā)展迅猛。然而，電子商務交易所用的平臺――Internet卻充滿了復雜的安全風險。一方面電子商務交易面臨著許多外部危險因素，如黑客入侵、病毒感染等，使得電子商務交易難以完全獲取客戶的信任，另一方面電子商務交易的發(fā)展還面臨著嚴峻的內部風險。

2 電子商務交易風險

電子商務交易，簡稱電商交易，是本世紀以來發(fā)展極為迅速的一種交易模式。它把交易的平臺從線下轉移到線上，使交易的雙方通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來。電商交易的絕大部分程序是通過網(wǎng)絡完成的，包括交易雙方的聯(lián)系、協(xié)商、訂單確認以及資金結算。

2.1 電子商務交易風險的來源

電子商務交易的實質就是在網(wǎng)絡環(huán)境下，交易雙方履行契約的效率。正如前文所提到的，電商交易雙方互相了解一般較淺，導致電商交易的結果難免存在未知性，交易風險由此產(chǎn)生。

電子商務交易必須在互聯(lián)網(wǎng)絡來進行交易，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播。這種協(xié)議發(fā)展至今，仍然經(jīng)常遭到黑客的攻擊，對于電商交易而言，這一威脅無疑是致命的。

2.2 電子商務交易風險的種類

（1）信息的截獲和竊取。當前多數(shù)企業(yè)都會通過網(wǎng)絡來傳遞文件或資料，而且企業(yè)的計算機和服務器中會保存有相當數(shù)量的商業(yè)機密。在進行電子商務交易時，會有客戶或他人通過技術手段來截取網(wǎng)絡上傳輸?shù)男畔⒒蛉肭钟嬎銠C竊取文件，達到獲取他人商業(yè)機密的目的。

（2）信息的篡改。攻擊者在截取網(wǎng)絡中傳輸?shù)男畔⒑?，可能會對信息進行修改、刪除后，再傳到目的地，從而達到阻礙交易的目的。

（3）拒絕服務。網(wǎng)絡或服務器由于某種原因無法正常工作，導致交易無法開展的現(xiàn)象稱為拒絕服務。這有可能造成時機延誤或交易失敗。

（4）交易的抵賴。交易抵賴在電商交易中也時有發(fā)生，且交易雙方都有可能進行交易抵賴。例如一方不承認合同條款，買方拒不付款，賣方拒不發(fā)貨等。

3 電子商務交易風險的應對策略

鑒于當前電子商務交易面臨的諸多風險，電商企業(yè)應積極采取應對策略，防范并最大程度上削減交易風險，并不斷監(jiān)視尋找新的風險源，以提高交易系統(tǒng)的安全性，獲取客戶的信任。

3.1 交易風險管理規(guī)則

一般來說風險管理規(guī)則的制定包括三個階段。

（1）評估階段。主要任務是對電子商務交易的安全現(xiàn)狀、要保護的信息、各種資產(chǎn)等進行充分評估以及一些基本的安全風險識別和分析。在這些任務中，對電子商務交易的安全評估是制訂風險管理規(guī)則的首要任務。

對信息和資產(chǎn)的評估是為了保證投入成本、要保護的信息和資產(chǎn)的匹配性，評估的對象可能遭受損失的相關信息和資產(chǎn)的價值。在評估時，要充分發(fā)現(xiàn)交易中可能存在的風險，然后對識別出的風險進行評價、制定對策。

（2）開發(fā)和實施階段。該部分任務主要涵蓋風險補救、措施開發(fā)、風險補救措施測試和風險知識學習。風險補救措施是電子商務交易安全的重要保障部分，它的主要作用是追回或減少已經(jīng)造成的損失，挽回客戶對電子商務交易的信心。

（3）運行階段。運行階段的第一個任務是對采取了新風險管理規(guī)則的電子商務交易流程進行重新評估，觀察新交易流程的風險是否被控制在可接受的范圍內。如果評估通過，則繼續(xù)下一個任務，即實施新風險管理規(guī)則，對新交易流程進行測試、部署。

3.2 交易風險的管理

（1）風險識別。這里的風險識別是指在風險管理規(guī)則指導下開展的風險識別。對于電商交易安全而言，風險識別的主要對象是電子商務系統(tǒng)的網(wǎng)絡環(huán)境風險、數(shù)據(jù)傳輸存儲風險以及支付風險。

（2）風險分析。風險分析是對識別出的風險進行評估的過程，分析的內容包括風險是如何產(chǎn)生、如何作用，以及可能帶來什么損失、損失的大小等。當前，電商交易風險分析的主流方法有風險概率/影響評估矩陣、敏感性分析、模擬等。但在實際操作中，會發(fā)現(xiàn)某些因素很難量化分析，因此我們通常采用半定性半定量的方法進行分析。分析的結果可以為后面的管理步驟提供參考。

（3）風險控制。所謂風險控制，就是通過技術或管理手段，把系統(tǒng)風險降低到可以接受的范圍。風險控制是整個風險管理流程的核心，風險控制成功，則風險管理得到成功。在電子商務交易范疇內，風險控制的手段有四種：①風險避免，如制定免責聲明；②風險降低，如采用技術措施防范駭客入侵；③風險轉移，如購買保險；④損失管理，盡可能降低損失的程度。值得一提的是，在評估損失的程度時，不僅要關注資金的損失，還要關注商業(yè)形象、商業(yè)信譽等隱性資產(chǎn)。

（4）風險管理對策。風險管理對策是風險控制的細化條文，其任務在于為電商交易雙方提供交易安全方面的指導和服務，削減或消除交易中存在的風險和漏洞，促進電商交易安全完成，并把可能產(chǎn)生的損失控制在最小范圍內。當前，我們常常采用的風險管理對策是縱深防御，即深層安全和多層安全相結合。

4 結束語

可以預見到的是，在未來相當長的一段時間內，電子商務交易仍會存在風險。所以我們必須樹立憂患意識，與時俱進，不斷完善風險管理規(guī)則，落實風險管理程序，提出最有效的風險管理對策。

參考文獻

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>> 高職電子商務專業(yè)網(wǎng)絡教學資源庫建設的研究與實踐 基于電子商務創(chuàng)業(yè)園平臺的網(wǎng)頁制作與設計課程教學探索 MOODLE平臺下高職電子商務專業(yè)課程教學資源庫的建設與應用 基于世界大學城的電子商務教學資源庫建設研究與實踐 芻議電子商務專業(yè)教學資源庫的信息化建設 電子商務網(wǎng)頁設計與制作課程教學改革探究 高職電子商務專業(yè)教學資源庫建設研究 高職電子商務專業(yè)教學資源庫問題研究 高職電子商務專業(yè)《商務網(wǎng)頁設計與制作》課程設計研究 網(wǎng)頁制作與電子商務網(wǎng)站安全 高職電子商務《網(wǎng)頁設計與制作》項目課程建設探討 新形勢下電子商務網(wǎng)站網(wǎng)頁設計與制作探討 基于云空間構建專業(yè)教學資源庫的研究與設計 基于工作過程的電子商務網(wǎng)頁制作課程教學探討 項目教學法在《電子商務網(wǎng)頁制作》課程中的運用 教學資源庫的設計與實現(xiàn) 高職院校教學資源庫的設計與實現(xiàn) 從“電子教案”走向“教學資源庫”構建 《典型電子產(chǎn)品檢測與維修》校本課程教學資源庫的構建 高職電子商務專業(yè)校本資源庫建設構想 常見問題解答 當前所在位置：l

[2] 教育部全國高職高專人才培養(yǎng)工作委員會.高等職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫專欄[DB/OL]. http：//.cn/zyjs/index.aspx

[3] 王玉娟.共享型專業(yè)教學資源庫初探[J].科技創(chuàng)新導報，2011（23）.

篇7

本研究采取設計針對本院電子商務概論教學滿意度的調查問卷和量表獲得數(shù)據(jù)，運用結構方程模型建立滿意度模型，進行分析和實證研究。調查問卷根據(jù)本院對教學滿意度評價的指標進行適當修改，對教學滿意度的影響因素設計了五個潛變量，分別是教學態(tài)度、教學技能、教學內容、教學方法、教學互動。對這五個潛變量設計了19個指標作為觀察變量；對教學滿意度的調查設計了4個測量指標，作為內生觀察變量，對于潛變量之間的關系建立結構方程模型。本研究運用統(tǒng)計軟件SPSS19.0錄入數(shù)據(jù)，結構方程模型軟件AMOS17.0編制路徑圖，運用極大似然估計得到參數(shù)估計結果。通過在我院的管理學院和經(jīng)貿學院開展電子商務概論教學的部分同學展開正式調查，發(fā)放問卷，當面填寫，當場回收。發(fā)放問卷350份，回收有效問卷312份。經(jīng)過結構方程模型的構建與分析，并進行假設檢驗，得到以下結構方程模型擬合結果。

2結果檢驗

通過驗證性因子分析進行有效性檢驗，各測量題項因子載荷均大于0.5，達到統(tǒng)計顯著水平。信度分析使用Cronbach''''sAlpha一致性系數(shù)，通過對樣本數(shù)據(jù)的分析，Cronbach''''sAlpha達到0.40，0.35≤Cronbach''''s值≤0.70，說明問卷整體的可靠性屬于尚可，基本能說明問題，但還達不到很高的信度。效度分析方面，主要使用以下兩個指標來評價模型：擬合指數(shù)GFI（GoodnessofFitIndex）和比較擬合優(yōu)度指數(shù)CFI（ComparativeFitIndex），其值在0-1之間，越接近1，整體擬合度越好。從表1中可以看出，模型在GFI、CFI指標上都達到了擬合優(yōu)度的要求。

3結果分析

（1）根據(jù)Estimate值（標注化因素負荷量），對教學滿意度影響最大的是教學內容。由于電子商務發(fā)展速度快，新的商業(yè)模式不斷興起，而教材編寫無法跟上電子商務的快速發(fā)展。導致學生反映教材內容比較陳舊，理論和實踐聯(lián)系不夠緊密。其次，電子商務概論是涉及的知識面非常廣泛，教材中的具體內容包括電子商務框架結構、電子商務商業(yè)模式、電子零售業(yè)、B2B電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與支付、電子商務網(wǎng)站建設、電子商務物流等等。存在內容分散、連貫性差、重點不突出等問題。這就要求任課教師不能完全根據(jù)教材進行教學，要關注電子商務發(fā)展動態(tài)、及時更新教學內容、突出教學重點。（2）根據(jù)Estimate值（標注化因素負荷量），教學互動對滿意度影響排在第二。一方面是因為電子商務概論這門課程與其他課程不同的是具有很強的實踐性，要求在教學過程中，任課老師需要注重課程理論教學之外，還要注重案例教學和實踐教學，注意課程中師生互動環(huán)節(jié)的設計，多采用啟發(fā)式教學，多讓學生參與討論，提高學生課堂主動參與的興趣。另一方面是獨立學院的學生普遍不太喜歡傳統(tǒng)的填鴨式的教學方式，就每年的教學評價來看，學生對教學內容豐富，但基本無教學互動的教師教學效果評價都不是很高。（3）教學態(tài)度方面，影響較大的是課堂教學的態(tài)度和課前準備的態(tài)度，即課前要認真?zhèn)湔n，教案準備充分，課堂教學要認真講解，不能照著PPT讀，課后要認真批改作業(yè)。（4）教學方法方面，要求理論和實踐相結合的教學方法。要求學生在學習過程中，自主進行相應的實踐。比如進行網(wǎng)絡購物；開設淘寶店鋪并利用微博、微信營銷；開通網(wǎng)上銀行完成電子支付；申請域名構建網(wǎng)站等等。鼓勵學生積極參與全國大學生電子商務創(chuàng)新應用大賽和全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，將所學知識運用到比賽項目中去。（5）教學技能方面，影響最大的是任課教師的語言表達能力，如語言是否生動，講課是否條理清晰，能否激發(fā)學生的學習興趣。其次是講課通俗易懂，電子商務涉及多個學科，很多知識學生還未涉及，能否深入淺出，通俗易懂地將相關知識講解清楚，讓學生理解和消化，并靈活運用。

4結論及局限性

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數(shù)據(jù)交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的

必修課程；在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列為管理工程專業(yè)的

必修課程。在教學實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學生的電子作

業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡教學系統(tǒng)以及電子商務網(wǎng)絡案例教學模擬試驗等構成的全

方位多媒體教學體系。作為教育部遠程網(wǎng)絡教育試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“

電子商務”課程的遠程網(wǎng)絡教學。“電子商務”是北方交大學生們的熱門話題之

一。

那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查采用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人（其中MBA20人），這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。

調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務嗎？2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？3、你能說出電子商務的一般流程嗎？4、你知道什么是EDI嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？

對電子商務的認知程度

在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會

有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規(guī)模的學生占46%；認

為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明

在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說

明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深入調查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。

在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研

究生18%）能就EDI在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是

經(jīng)濟管理類學生?？梢姡谏钊胂到y(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性

——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占

比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。

在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅

有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當

低的，僅占總人數(shù)的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發(fā)展

的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的

優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自

己已經(jīng)很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。

對電子商務的學習途徑

第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設電子商務課程的專業(yè)，大部分本

科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務知識的，從專

業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。

調查數(shù)據(jù)顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍

是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并

不多。

在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)

過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普

及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載

的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術應用。

通過調查我們發(fā)現(xiàn)，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統(tǒng)

篇9

1.從教材角度來看

中等職業(yè)學校電子商務教材架構清晰，內容完整，學生能掌握一定的理論知識，但專業(yè)內容比較深奧、抽象。尤其是談到加密技術和認證技術時，學生覺得沒有任何參照和依托、教材文字多且圖片少、條理性不清晰、課后習題類型少、與生活相關的案例少，很難激發(fā)學習熱情。與其他學科相比，電子商務的發(fā)展更為迅速。各類電子商務數(shù)據(jù)每年都會大量更新，新的理論也不斷出現(xiàn)，但實際使用的教材卻是幾年前編寫的，教材中的相關理論、案例及數(shù)據(jù)較為陳舊，電子商務教材建設遠遠落后于現(xiàn)實。

2.從教師角度來看

電子商務是新興專業(yè)，師資力量遠遠不如會計、計算機等示范專業(yè)雄厚。電子商務教師一般是經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)，學習的課程多而雜但卻不精。而電子商務是一門涉及面較廣的學科，內容既涉及商務類知識，如市場營銷學、電子商務基礎、網(wǎng)絡營銷、客戶關系管理、商務談判，又涉及計算機方面的知識，如電子商務網(wǎng)站的建設與維護、網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫的建設與維護、計算機網(wǎng)絡技術等，學科跨越性大，許多教師力不從心。此外，電子商務專業(yè)教師的繼續(xù)教育相對較少，更加大了師資建設的難度。

二、電子商務有效教學的建議

1.有效引導，激發(fā)學習興趣

（1）學生沒有電子商務的基礎，可用成功人士的創(chuàng)業(yè)史來激發(fā)學生的興趣。例如，給學生講述阿里巴巴的創(chuàng)始人———馬云從名不見經(jīng)傳的小人物躋身電子商務行業(yè)的事跡。

（2）電子商務技術及相關應用的發(fā)展非常迅速，幾乎每年都會出現(xiàn)新的電子商務營銷模式，學生往往是新生事物的追隨者。近年來一些新名詞層出不窮，可從淘寶的“拍賣”、“秒殺”、“團購”、“聚劃算”講起，吸引學生參與這一系列活動，體驗網(wǎng)上購物的優(yōu)越性，了解網(wǎng)上購物流程。從“換客”、“試客”到“威客”，最出名的“換客”———加拿大小伙子麥克唐納于2005年7月在當?shù)氐奈锲方粨Q網(wǎng)站上刊登廣告，要求以一個紅色的巨型回形針換取“大一點、好一點”的東西，最后換來了一棟兩層別墅的一年居住權，用麥克唐納成功經(jīng)驗激發(fā)學生的學習熱情。同時，給學生介紹最大的威客網(wǎng)站———“豬八戒網(wǎng)”，鼓勵學生在課余時間利用網(wǎng)絡賺取零花錢，嘗試網(wǎng)上賺錢的樂趣，如跟帖、翻譯英文、處理照片等。

（3）計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使很多項目的網(wǎng)上交易成為可能。例如，各大旅游網(wǎng)站、團購網(wǎng)，都能實現(xiàn)網(wǎng)上交易，成為生活好幫手。給學生介紹耳熟能詳?shù)木W(wǎng)站，使其對網(wǎng)站的功能有所了解。

2.嘗試新的教學方法，強化教學效果

（1）簡化教材。根據(jù)教材內容，設計符合學生特點的教案，擺脫大篇幅的理論，選用適合學生學情、簡單易懂的教材。根據(jù)電子商務的特點，教學中應多運用圖片、流程圖、案例分析。課本內容應與電子商務的發(fā)展緊密聯(lián)系，還要與之相配套的練習，讓學生及時鞏固所學內容。

（2）案例教學，分組討論。在教學過程中加入案例，可以使枯燥的理論課變得活潑生動、加強學生學習的自主性。例如，教師提問，讓學生深入思考360安全衛(wèi)士和騰訊之間爭斗的故事？百度以什么起家，目前提供的服務除了搜索引擎外，還有哪些？免費聊天工具QQ有什么樣的盈利模式？等等。此外，還可以讓學生分成幾個小組，讓每組自選熟悉的網(wǎng)站進行分析，如中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的先行者8848、網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)、福步論壇等知名網(wǎng)站的創(chuàng)建史、發(fā)展歷程、盈利模式、競爭優(yōu)勢等，最后由各組組長總結，其他組員作補充說明，加深對知名網(wǎng)站的認識。

（3）注重實踐教學。

①每周安排實踐上機課，利用電子商務教學平臺，把電子商務實驗室的內容分為各個任務模塊，讓學生掌握E-mail和Newsgroup的收發(fā)，電子雜志訂閱，個人網(wǎng)上銀行卡的申請及存款、取款和轉賬，完成電子錢包的申請并把銀行卡融入電子錢包，用網(wǎng)上銀行或電子錢包網(wǎng)購，企業(yè)網(wǎng)上銀行卡的申請及存款、取款和轉賬，以分銷商、經(jīng)銷商、配送點的身份申請企業(yè)證書，以賣家、買家身份完成網(wǎng)上拍賣和競拍過程，電子合同的簽訂過程，個人網(wǎng)店的設計等實踐任務；

②電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)這一平臺的，可讓學生將二者結合起來練習，做到學有所用。例如，讓學生在新浪、搜狐等大型門戶網(wǎng)站上注冊免費的電子郵箱、申請網(wǎng)上銀行卡、體驗新的網(wǎng)上服務項目、鼓勵學生在淘寶網(wǎng)開設網(wǎng)店及在天涯社區(qū)、百度貼吧等論壇帖子等；

③指導學生多參與省市電子商務技能大賽，讓學生在大賽中豐富、鞏固所學知識。

3.加強師資隊伍建設

教師是教學活動的主導，教學能力直接影響著學生的學習。作為電子商務教師，要不斷學習新知識，關注電子商務熱點，完善自身知識結構；要多參與省市技能大賽，開闊眼界，提高實踐能力，為學生做好榜樣；要多參與學校組織的各項繼續(xù)教育，尤其是與專業(yè)相關的培訓，以充實理論知識和專業(yè)技能水平。

4.注重證書考核，明確就業(yè)方向

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關鍵詞:電子商務　任務驅動　任務驅動　教學法

引　言

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,電子商務已滲透到了各個領域。社會各用人單位對大專院校的畢業(yè)生的除了對計算機應用水平提出了更高的要求外,一些單位渴求畢業(yè)生能掌握一定的電子商務知識。但從目前各高校的電子商務教學實踐來看,其效果并不理想,很多學生所學的電子商務知識脫離于實際,很難應用于實踐。這種現(xiàn)象對我們的教學提出了新的考驗。

一、高職電子商務教學需要尋求適宜的教學方法

1.高職學生學習上存在的問題

高職學生是我國高校學生的重要組成部分,就目前來看高職院校的生源主要有以下幾種:一是經(jīng)過全國統(tǒng)一招生考試而被錄取的;二是通過對口單位單獨招生錄取的,即定向生;三是通過讀預科被錄取的。不同的來源形成了高職學生的一些基本特點:統(tǒng)招生學業(yè)基礎好,學習成績較好,但是對于高職教育缺乏認知,對高職學習缺乏預期的準備;定向生文化基礎相對薄弱,但學習目的較為明確,對于職業(yè)和行業(yè)認知較好;通過預科錄取的學生一般成績方面稍差點,動手能力也較差。這些特點造成了高職學生在學習上普遍存在的問題:學習目標模糊;學習的主動性、自覺性不足;學習習慣不理想。針對高職學生學習上存在的問題,我們應當對癥下藥,努力尋求適宜的教學方法。

2.電子商務教學中存在的問題

電子商務是以計算機網(wǎng)絡為媒介而進行的交易活動。照理說來,計算機網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展以及Internet的普及應用,為電子商務教學提供多樣化的內容,但是許多電子商務教材內容都是脫于實際的拔高的一些完美的理論,且內容覆蓋面非常廣,涉及到網(wǎng)絡基礎知識、物流知識、安全方面的知識、營銷知識等。非常的理論化,學生很難一下子掌握這么多的知識,并且沒有學習側重點,造成很多學生看了教材內容之后,仍然不明白電子商務的概念,喪失了學習的興趣。同時實踐教學環(huán)節(jié)雖有相應的電子商務平臺,但電子商務平臺往往都是完善的電子商務操作,與現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)。雖然各學校都進行了大規(guī)模的教學改革,但是傳統(tǒng)的教學模式仍根深蒂固,現(xiàn)在很多電子商務教學仍然是以教師為中心,教師利用講解、板書和各種媒體作為教學法的手段和方法向學生傳授知識,學生則被動地接受教師傳授的知識,即使在課堂中實現(xiàn)了一定的互動,仍然只是局限于圍繞教材內容的理論知識,不能很好的激發(fā)學生的學習興趣。特別是很難激發(fā)學生課堂外主動地去探求、獲取知識。如何找到一個突破口,實現(xiàn)電子商務教學課堂內外的互動,培養(yǎng)了學生的自主探索、協(xié)作學習的能力也要求我們教育者努力尋求適宜的教學方法。

二、任務驅動教學法

所謂“任務驅動”就是在學習過程中,學生在教師的幫助下,緊緊圍繞一個共同的任務活動中心,在強烈的問題動機的驅動下,通過對學習資源的積極主動應用,進行自主探索和互動協(xié)作的學習,并在完成既定任務的同時,引導學生產(chǎn)生一種學習實踐活動。

任務驅動教學法的基本特征是“以任務為主線、教師為主導、學生為主體”。任務驅動教學法是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學法,符合探究式教學模式,適用于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和獨立分析問題、解決問題的能力,恰好符合高職電子商務專業(yè)學生應用能力培養(yǎng)的需要。

在高職電子商務專業(yè)學生培養(yǎng)過程中體現(xiàn)“任務驅動”教學法,需要教師將自己的教學內容設置成一系列的小任務,并引導學生由簡到繁、由易到難、循序漸進地完成一系列“任務”,從而得到清晰的思路、方法和知識的脈絡,在完成“任務”的過程中,培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。在這個過程中,教師只是進行研究方向和研究方法的指導,以學生為主體逐步探索問題解決的方案。學生在克服困難的過程中會不斷地獲得成就感,可以更大地激發(fā)他們的求知欲望,逐步形成一個感知心智活動的良性循環(huán),從而培養(yǎng)出獨立探索、勇于開拓進取的自學能力,同時起到增強學生實際應用能力的作用。

三、任務驅動教學法在高職電子商務教學的應用

1.實施原則

教師在高職電子商務教學中運用任務驅動教學法應掌握以下三個原則:

第一,教學任務設計要精心。教師在設計電子商務教學教學目標時任務一定要明確,并創(chuàng)設出與之相應的情景,使學生的學習中能在一種與本環(huán)節(jié)教學內容一致的情景中發(fā)生。

第二,教學任務的設計要能培養(yǎng)學生的自主學習能力。電子商務知識的發(fā)展日新月異,要跟上其發(fā)展的步伐,就必須給學生一定的獨立思考、探索及自我開拓的余地,培養(yǎng)學生用探索式學習方法去獲取知識與技能的能力。古語云“授人以魚不如授人以漁”。因此,在高職電子商務教學任務設計中要結合學生的特點,調動學生自主學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

第三,教學任務完成后要及時總結。在教學中,當學生完成任務時要及時總結,注重講清思路和歸納處理問題的基本方法,讓學生在掌握了基本方法后能觸類旁通,具備完成類似任務的能力。

2.實施步驟

教師在高職電子商務教學中運用任務驅動教學法一般有如下三個步驟:

第一,提出任務創(chuàng)設情景:布置學習任務,展示教師做的成果,讓學生體驗自身完成任務的意義,引起學生的興趣,產(chǎn)生任務期待和完成任務的自信心。

第二,學生嘗試自主學習:為學生提供創(chuàng)造成功的機會。這個過程不是由導師直接告訴特長生應當如何去解決面臨的問題,而是由導師向特長生提供解決該問題的有關線索(例如需要搜集哪一類資料、從何處獲取有關的信息資料等),并要特別注意發(fā)展學生的“自主學習”能力。

第三,檢查成果評價交流:組織學生評價學習成果,通過不同觀點的交鋒,補充、修正、加深每個學生對當前問題的理解。結合學生的自我評價對學生進行鼓勵,讓學生產(chǎn)生成功感。教師最后補充說明,鞏固學到的知識。

3.實例設計

“任務驅動法”的關鍵是情景的創(chuàng)設和任務的提出,下面是筆者根據(jù)自己的教學實踐和經(jīng)驗,針對電子商務課程中通過C2C網(wǎng)絡購物所設計的教學范例來進行說明。

首先,列出C2C的流程圖,提出C2C購物的目標,創(chuàng)設相應的情景。并組織學生討論、分析任務,提出完成任務需要做哪些事情,即提出問題。學生選購的商品可根據(jù)自身的喜好決定(如需及時完成,可由教師建立指定的商鋪,提供教案資料等無形貨物進行交易,節(jié)約模擬交易完成的時間),且提醒學生留意哪些商品適宜網(wǎng)購。

其次,根據(jù)學生討論的結果,列出會員注冊流程圖,指導學生創(chuàng)建會員賬號、支付寶帳號。在創(chuàng)建成過程中提醒學生注意帳號的安全性和激活帳號的方法。

第三,引導學生通過搜索和瀏覽兩種方式挑選自,尋找自己喜愛的商品,并選擇商家。其間提醒學生注意商家信譽度信息真?zhèn)蔚恼鐒e。

第四,引導學生和商品供應者通過QQ、阿里旺旺等方式進行實時溝通。并提醒學生注意商務信息的保存。

第五,選擇自己喜好的方式或根據(jù)溝通結果進行拍買商品,其間應提醒學生注意物流公司的選擇。

第六,進行收貨、付款及交易評價,實物貨品應注意收貨檢查后再簽收。

完成C2C網(wǎng)絡購物任務后,組織學生就交易中遇到的問題進行討論,并根據(jù)學生完成情況做出評價。

綜上所述,通過這樣一個引試做看創(chuàng)新的過程,學生學習知識也經(jīng)歷了不會會熟練鞏固提高的過程。由此可見,任務驅動教學法在進度控制上遵循知識的連續(xù)性,學生學習有張有弛,符合學生生理和心理特點以及認識規(guī)律。這樣教學,學生學得快,學得牢,其教學容量也遠遠超出了傳統(tǒng)教學在同等時間內的知識量,既實現(xiàn)了大綱的基本要求又能使每個學生依據(jù)自身能力獲得最大收益,充分挖掘了不同層次學生的潛力,貫徹了因材施教的教學原則。

總之,教無定法,貴在得法。電子商務課為我們提供了一個極其優(yōu)越的“舞臺”,在這個“舞臺”上演出什么“劇目”呢?相信經(jīng)過努力,電子商務教師都是好“導演”,都能在自己的“舞臺”上百花齊放,好戲連臺。

參考文獻

[1]何克抗,建構主義―革新傳統(tǒng)教學的理論基礎(上)[J],電化教育研究,1997(3):3,9